Microsoft Dynamics CRM برای محیط آشنا Microsoft Outlook طراحی شده است که از پذیرش سریعتر کاربر و استفاده زیاد پشتیبانی می کند. همچنین با ابزارهای آشنا مانند Microsoft Office Word و Microsoft Office Excel کار می کند. با دسترسی متناسب با نقش ، کاربران شما فقط می توانند به اطلاعاتی که می خواهند و نیاز دارند ، به هر نحوی که می خواهند ، دسترسی پیدا کنند.