شناخت Knowledge چیست؟ Knowledge یعنی دیگران در صنعتی که حضور دارید، چه چیزی در مورد برند شما می‌دانند؟ آیا محصولات یا خدمات شما را می‌شناسند و دانش کاملی نسبت به توانمندی‌ها و پتانسیل‌های شما دارند؟ آیا تصویر برند ما در قلب و ذهن آن‌ها شکل گرفته است؟ و آیا تجربه‌ی مطلوبی بایت استفاده از برند دارند یا خیر؟