شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score) یکی از روش‌های مهم اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری است. بسیاری از شرکت‌ها برای اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری‌های خود ترجیح می‌دهند تا از این روش استفاده کنند.