اگه با عینک سنتی به نتفلیکس نگاه کنی، چیزی جز هرج‌و‌مرج نمی‌بینی. توی نتفلیکس کسی ورود و خروج رو ثبت نمی‌کنه. برای مرخصی قرار نیست از کسی اجازه گرفته بشه و خیلی از قراردادهای بدون نیاز به امضای مدیرعامل منعقد میشه؛ با‌این‌حال این کتاب نشون میده که همین موارد عامل موفقیت نتفلیکس بودن. این شرکت یکی‌از منظم‌ترین‌ها در نوع خودش هست و نرخ مسئولیت‌پذیری کارکنان نتفلیکس بیشتر از هر شرکت دیگه‌ای قرار داره.