منظور از تعامل با مشتری، استفاده از ابزارها برای افزایش میزان ارتباط با مشتری است. این تعامل از زمان آشنایی مشتری تا مدت‌ها پس از خرید ادامه دارد. و افزایش 1 درصدی نرخ تعامل، درآمدتان را 23٪ زیاد می‌کند.