در صورتی که شخصی غیر از خودتان تلاش کند به اطلاعات گوشی شما دسترسی پیدا کند و یا چندین بار اطلاعات ورود را اشتباه وارد کنید. امکان قفل شدن گوشی شما وجود دارد، در راستای رفع این مشکل:
برنامه iTunes را روی سیستم خود نصب کنید.
سپس گوشی آیفون خود را با کابل استاندارد به سیستم متصل کنید.
وارد قسمت Backups شوید
از بین گزینه‌های موجود This Computer را انتخاب کنید.
بررسی کنید که Encrypt iPhone Backup فعال نباشد.
و در انتها Backup Now را بزنید.
با انجام موارد بالا گوشی شما شروع به ریکاوری کرده و اطلاعاتش پاک خواهد شد که پس از باز کردن آن می‌وانید از قسمت summary اقدام کنید.