زمانیکه بالانس حساب به صفر نزدیک شود، یک پیامک خودکار به شماره همراه ثبت شده در پروفایل شما ارسال می‌گردد. چنانچه به هر دلیلی نتوانید حساب خود را شارژ کنید و بالانس حساب صفر شود، سرویس قطع نشده و حساب شما وارد حالت بدهکاری می‌شود. از لحظه ای که حساب وارد وضعیت بدهکار شود، اگر یکی از دو شرط زیر برقرار گردد، آن گاه سرویس (های) شما قطع خواهد شد: رسیدن به رقم 100 هزار تومان بدهکاری گذشتن 24 ساعت زمان توجه 1: به محض شارژ مجدد توسط شما (حداقل به میزان جبران بدهکاری)، حساب به حالت عادی برگشته و سرویس (های) حساب شما فعال خواهند شد. توجه 2: چنانچه اکانت شما دارای قرارداد باشد، چه در حالت Pay As You Go و چه در حالت پکیج های فلت، سقف بدهکاری بسته متفاوت بوده و لذا شرط گذشت 24 ساعت برای این اکانتها فعال نخواهد بود.