نحوه شکایت از متصدی حمل و نقل بدین صورت است که شاکی باید پس از تشکیل حساب کاربری ثنا نسبت به ثبت شکایت خود از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کند که جزئیات این امر در متن مقاله ارائه شده است.