سیستم‌های داخلی (داخل محل‌کار) کنترل مستقیم بیشتری بر عملکرد سیستم تلفن می‌دهد. اما در پی‌بی‌ایکس خارحی پیکربندی و نگهداری و دیگر خدمات لازمه به گردن شرکت ارائه‌دهنده پی‌بی‌ایکس می‌افتد.