در جاهایی که مشتریان مجبورند برای دریافت پیام‌های ایمیل با اکانت خود دسترسی پیدا کنند، یک پیامک می‌تواند یک پیام فوری را از طریق تلفن به آن برساند. همچنین، نوتیفیکیشن پیامک تا زمان خواندن آن بر روی گوشی باقی می‌ماند. این بدان معناست که مشتری به احتمال زیاد حداقل پیامک شما را باز خواهد کرد. برخی آمارها نشان می‌دهند نرخ باز شدن پیامک بالای ۸۵ درصد است. این درحالی است که نرخ باز شدن ایمیل چیزی در حدود ۲۴ درصد است.