هم مدیران و هم رهبران برای موفقیت باید از ویژگی هایی مثل صداقت، یکپارچگی، قاطعیت، احترام، همدلی، اعتماد به نفس، مثبت اندیشی و خلاقیت برخوردار باشن. همچنین اونها باید فضایی شفاف و آزاد رو برای اظهار نظر کارمندان فراهم کنن تا بهره وری کلی تیم و کسب و کار بالاتر بره.