پس از عقد قرارداد گروهی تشکیل می‌شود که کلیه کارشناسان فنی و فروش در آن حضور دارند و کاربران می‌توانند درخواست و یا مشکلات خود را در گروه و یا با شماره گیری داخلی مستقیم کارشناس مورد نظر اعلام کند تا کارشناسان ما جهت رفع مشکل یا درخواست اقدام کنند.