حفظ مشتری بسیار از جذب مشتری مهمتر است. در واقع، جذب مشتری وابسته به حفظ مشتری می‌باشد؛ بهترین راه نیز برای رسیدن به این هدف، استفاده از بازاریابی پیامکی است.