کافیست شماره موبایل جدید را به واحد رفاهی سازمان خود اعلام کنید تا آنها نیز به تیم پشتیبانی توانا کارت این تغییر را اطلاع دهند و پس از تغییر توسط تیم توانا کارت، امکان ورود به اپلیکیشن با شماره جدید وجود خواهد داشت.