برای شناخت نیازهای مشتریان، شما باید با استفاده از روش‌های مختلفی، از جمله تحلیل داده‌ها، پرسشنامه‌ها و مطالعات بازاریابی، بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و سپس این اطلاعات را برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.