بله، در واقع کسب و کارهای کوچک ممکن است به دلیل محدودیت های مالی و منابع انسانی، به مدیریت بهینه فرآیندهای کاری خود نیاز داشته باشند و استفاده از اتوماسیون اداری، به کسب و کارهای کوچک کمک می‌کند تا علاوه بر مدیریت متمرکز مکاتبات و ارتباطات، فرآیندهای کاری خود را نیز بهبود بخشند و به صورت خودکار اجرا کنند.