ابتدا با پشتیبانی تماس حاصل نموده و پس از بررسی و پذیرش، جهت تعویض، کالا باید در شرایط اولیه بسته بندی باشد: • تگ محصول از آن جدا نگردیده باشد. • محصول استفاده نشده باشد. • محصول بوی نامطبوع یا بوی عطر ندهد. • دربسته بندی مخصوص Rezomey عودت شود. لازم به ذکر است موارد ذکر شده مشمول اکسسوری و تزیینات نمی باشد.