در زمان ارسال کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی خود (همان گونه که دریافت کرده اید)، بسته بندی نموده و سپس ارسال فرمایید.
در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده به هیچ عنوان کالا قابل استرداد نمی‌باشد.
ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو و آکبند خود باقی مانده باشد.
ویژه لباس : لباس‌ها بو نگرفته باشند، دچار چروکی و رفتن خط اتو نشوند، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته بندی خود کالا بازگشت داده شود.
ویژه کفش‌: کفش در خارج از منزل پوشیده نشده باشد و زیره و داخل کفش کاملا تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش خصوصا کفش های چرم آثار خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی دهد.
همچنین در صورتی که کالا بیش از 7 روز از تاریخ تحویل آن گذشته باشد.
کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت چارسونِت برسد و در صورت تایید ، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.