اگر چنانچه، کارگران نسبت به شرایط کاری خود دارای اعتراض و شکایتی باشند، با مراجعه به هیات تشخیص و این هیات مرجع بدوی می باشد و در صورت تجدید نظر خواهی رای صادر شده این هیات، می توانند به هیات حل اختلاف کار مراجعه کنند. این دو مرجع، مسئول رسیدگی به طرح شکایت مربوط به کارگران زن و مرد می باشد.