گاهی لپ تاپ ها با مشکل نخواندن CD و DVD روبرو می شوند. در این مواقع می بینیم که با وجود باز و بسته شدن قطعه سخت افزاری درایو نوری، اطلاعات داخل دیسک ها نمایش داده نمی شود. در این شرایط همچنان امکان ایراد سخت افزاری وجود دارد، با این حال اولین توصیه، بررسی درایورها و آپدیت بودن آن ها است. اگر سخت افزار دستگاه ایراد پیدا کرده باشد، ممکن است دیسک داخل لپ تاپ نچرخد، یا قطعه ای که وظیفه واندن را دارد به درستی کار نکند. در هر صورت باید دستگاه از نزدیک توسط تکنسین تعمیر لپ تاپ سونی بررسی شود.