تأخیر زمانی است که طول می کشد تا صدا از یک انتهای شبکه به زمان دیگر تا زمانی که کسی صحبت می کند تا وقتی که شنیده می شود منتقل شود. با کمال تعجب، تنها یک میلی ثانیه تأخیر طول می کشد تا بر کیفیت تماس تأثیر منفی بگذارد. سیستم های VOIP بر خلاف داده های متنی یا تصویری، از زمان مکالمه در زمان واقعی بسیار حساس هستند.