درخواست استرداد و تعویض برنج فقط تا 10 روز از زمان تحویل برنج مورد تایید است در غیر اینصورت به درخواست شما رسیدگی نخواهد شد ابتدا برنج ارسال شده را به صورت خیلی محکم و تمیز در همان کیسه ارسال شده بسته بندی نمایید سپس از طریق لینک ارسال شده از طریق پیامک درخواست استرداد را ثبت نمایید از پذیرش برنج هایی که به دلیل قرار دادن در محل نامناسب که باعث شده برنج بوی نامطبوع بگیرد معذوریم مانند قرار دادن کنار ترشیجات و مواد شوینده و … برنج های استرداد شده پس از بررسی واحد کنترل کیفیت و تایید واحد تولید برنج مورد تایید قرار گرفته سپس وجه پرداخت شده توسط شما به همان شماره حساب یا کارت بانکی که از آن پرداخت نموده اید واریز می شود