در فرایند افتتاح حساب، باید از شماره موبایلی استفاده کنید که سیم کارت آن به اسم شما ثبت شده باشد و کد ملی خودتان را درج کنید. برای رفع این خطا، می‌توانید از طریق دفاتر خدمات ارتباطی اپراتورها، مالکیت سیم کارت را تغییر داده یا سیم‌کارت جدیدی خریداری کنید.