کیف پول مشتریان در شرایط مختلفی ممکن است توسط ادمین شارژ شود که در برخی موارد امکان دریافت (واریز به حساب مشتری ) امکان پذیر هست و در برخی موارد چنین امکانی وجود ندارد .
در زمانهایی که مبلغی بابت کسری موجودی در کیف پول مشتریان شارژ میشود امکان دریافت وجود دارد . برای دریافت باید مشتری از طریق پروفایل کاربری خود به بخش مالی تیکت زده و درخواست دریافت وجه نماید .
اما در مواردی مانند دریافت پورسانت و یا شارژ بدلیل معرفی سازابزارو یا جوایزی که از طرف سایت ممکن است در کیف پول مشتریان شارژ شود امکان دریافت وجه وجود ندارد.