نیاز سنجی مداوم از مشتریان در راستای ارتقا و توسعه کیفیت خدمات قابل ارایه
افزایش سطح رضایتمندی مشتریان از خدمات دریافتی
حفظ ارتباط مداوم و مستمر با مشتریان و پیگیری مجدانه تا حصول رضایت حداکثری مشتری
ایجاد حس خوب اعتماد و وفاداری در واگذاری امور
نظر سنجی های دوره ای در راستای ثبت، پیگیری و رفع مشکلات مشتری و تقویت نقاط قوت
استقرار سیستم جامع مدیریت امور مشتریان در راستای سازماندهی و پاسخگویی دقیق، پیگیری و ارایه اطلاعات به مشتری
پیگیری شکایات مطروحه و انجام پروسه پیگیری و اطلاع نتایج به مشتری بعنوان مدافع حقوق مشتری در سازمان