اگر گوشی اندروید دارید، تا زمانی که از چت‌ها در گوگل درایو بکاپ گرفته باشید می‌توانید دوباره به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. اما اگر بکاپ ابری نگرفته باشید و حافظه گوشی نیز فرمت شده باشد، چت‌ها از دست می‌روند. در آیفون اما برای نصب واتساپ پاک شده، حتما باید از چت‌ها در آی‌کلاود بکاپ گرفته باشید.