پیش از تولید و ارائه محصولات یا خدمات جدید باید نیاز مشتریان در آن مورد را مورد بررسی قرار دهید. درصورتی که تحقیقات بازاریابی شما نشان دهند که مشتریان از محصول موردنظر استقبال خواهند کرد؛ تولید و ارائه آن منطقی است. در غیر این صورت باعث هدر رفتن منابع شما می‌شود. در نتیجه می‌توان گفت شناخت نیاز مشتریان از هدر رفتن منابع، زمان و بودجه شما جلوگیری می‌کند.