اگر مشتریان در فرایند ارائه‌ی بازخورد خود، متوجه شوند که پاسخ آن‌ها در این نظرسنجی‌ها تفاوت ایجاد می‌کند، احتمال بیشتری دارد که با توجه و دقت بیشتری بازخورد خود را مطرح کنند.