شما باید مستندات زیر را تهیه کنید:
بارنامه بسته‌ای که از بین رفته یا آسیب دیده است.
عکس از بسته‌ی آسیب دیده؛ در صورت موجود بودن
پکینگ لیست؛ در صورت موجود بودن
لطفاً قسمت مربوط به محموله‌های گمشده یا آسیب دیده را از بخش شرایط و ضوابط حمل، در وب‌سایت تی اکسپرس مشاهده کنید