شفاف بودن به معنای صادق بودن و باز بودن در مورد عملیات و انگیزه هاست. شفافیت در بازاریابی ویروسی مهم است زیرا مصرف‌کنندگان بیشتر از کمپین‌های بازاریابی سنتی انتقاد می‌کنند و شرکت‌ها را بیشتر از قبل مسئول اعمال خود می‌دانند. تقریباً ۹۴٪ از مصرف کنندگان احتمالاً به شرکت هایی وفادار هستند که در بازاریابی شفاف هستند.