در صورتی که این پیام را مشاهده کردید شما باید موارد زیر را بررسی کنید: 1.بلوتوث شما حتما باید روشن باشد. در رنج بلوتوث دستگاه نصب شده قرار داشته باشید.  3.برای گوشی‌های اندورید باید مکان (Location) گوشی شما روشن باشد در گوشی‌های اندروید باید مجوز دسترسی (permission) به مکان (Location) و دستگاه‌های اطراف (Nearby devices) به اپلیکیشن هوم داده شده باشد. 5.در گوشی‌های iOS باید مجوز دسترسی (Permission) بلوتوث به اپلیکیشن هوم داده شده باشد. همچنین شما می‌توانید گزینه “ارسال مشکل به پشتیبانی (Submit the problem) را انتخاب کنید، سپس پیامکی بر اساس مشکل شما حاوی لینک  برای رفع مشکل برای شما ارسال خواهد شد که باید موارد داخل لینک را به دقت انجام دهید.