به وجود آمدن این مشکل به دلایل زیادی بستگی دارد. مثل ممکن است بلوتوث لپتاپ خاموش باشد. ممکن است باتری ماوس تمام شده باشد ولی اگر تمامی موارد را بررسی کردید و لپتاپ هیچ مشکلی نداشت، نشان دهنده‌ی این خواهد بود که ماوس شما از کار افتاده و نیاز به تعویض دارد.