به طور کلی اینکه روی کدام یک از احساسات مشتری‌ها باید کار کنید، به پرسونا و شخصیت مشتری‌های کسب‌وکار شما بستگی دارد. پس ابتدا با پرسونای مشتری‌هایتان را بشناسید. سپس با احساسات متناسب با پرسونای آنها آشنا شوید. در این مقاله درباره هر کدام از احساسات صحبت کرده‌ایم.