معمولا خرابی یا قطع شدن مودم، اصلی ترین دلیل وصل نشدن لپ تاپ ها به اینترنت است. اگر مودم یا روتر کاملا سالم است باید سراغ سیستم رفته و آنتی ویروس ها را چک کنید؛ گاهی فعال بودن این برنامه ها مانع از برقراری اتصال اینترنت می شود. رفع مشکلات درایور شبکه هم می تواند در رفع این مشکل تاثیرگذار باشد. اگر همچنان مشکل برطرف نشد، احتمالا ایراد از قطعات بوده و نیاز به تعمیر لپ تاپ لنوو به صورت تخصصی است.