چت‌بات‌ها برنامه‌هایی هستند که به طور خودکار با دریافت پیام فعال می‌شوند. برنامه‌نویسی چت‌بات‌ها در حالت‌های مختلفی انجام می‌گیرد. در برخی موارد می‌توان آن‌ها را به گونه‌ای کدنویسی کرد که هر بار، یک فعالیت یکسان را انجام دهند یا بر اساس کلمات کلیدی موجود در پیام‌ها، عملیات مشخصی را انجام دهند. حتی می‌توان از یادگیری ماشین برای دریافت پاسخ مناسب در شرایط مختلف و بر اساس همان شرایط بهره برد.