کارشناس پشتیبانی کامپیوتر و شبکه مسئول ارتقاء، بهبود و مدیریت سیستم ها و زیرساخت های ارتباطی شرکت یا سازمان است. این کارشناس می تواند مشکلات را پیش بینی، پیشگیری و رفع کند و همچنین راهکارهای مناسب برای نصب و راه اندازی تجهیزات و نرم افزارهای جدید ارائه دهد.