بهترین راه حل برای این مشکل استفاده از نرم افزار رسیدگی به شکایات مشتریان است که به شما امکان می دهد ابتدا مکالمات اختصاص نیافته و باز نشده را مشاهده کنید. سپس هر اپراتور به یک مکالمه خاص اختصاص داده می شود و مشتری همیشه به لطف اولویت بندی موثر پاسخ را به سرعت دریافت می کند.