خرده‌فروشی الکترونیکی موفق نیاز به برند تجاری قوی دارد. وب‌سایت‌ها باید جذاب، با کاربری ساده باشند و به شکل مرتب به‌روز شوند تا خواسته‌های متغیر مصرف‌کنندگان را برآورده کنند. محصولات و خدمات باید از پیشنهادهای رقبا متمایز شده و برای مشتری ارزش افزوده ایجاد کند. هر چند مشتریان تنها به دنبال کالای ارزان نیستند؛ اما پیشنهادهای یک شرکت باید قیمت‌های رقابتی داشته باشند.