سی آر ام یا مدیریت ارتباط با مشتری روشی برای مدیریت مشتریان فعلی و کسب مشتریان جدید و در نهایت افزایش درآمد یک کسب و کار است و سبب سهولت فرآیند ارتباط و فروش خواهد شد و هزینه و وقت مصرفی را کاهش میدهد.