به طور کلی پشتیبانی به تمام فعالیت هایی که در راستای حفظ و نگهداری از شبکه انجام می شود، پشتیبانی شبکه گفته می شود. در حال حاضر و با توجه به الکترونیکی شدن تمام ارتباطات استفاده از سیستم های تحت شبکه در شرکت ها استفاده شده که این سیستم نیاز به حفظ و نگهداری دارند.