سرنخ نزدیک به آغاز فرآیند فروش است. اقدام نهایی در این فرآیند تبدیل فروش است که می تواند موارد زیادی باشد: خرید نقدی، قرارداد امضا شده، اشتراک یا نوعی تعهد. سرنخ باید داوطلبانه باشد - اجبار یا حیله به فرآیند فروش کمک نمی کند