کاتلر محصول را به عنوان هر چیزی که بتواند نیاز یا خواسته ای را برآورده کند تعریف می‌کند و مدل پنج سطح محصول او راهی برای نشان دادن سطوح مختلف نیاز مشتریان به یک محصول ارائه می دهد، مانند: مزیت اصلی، محصول عمومی، محصول مورد انتظار، افزایش یافته،و محصول بالقوه.