بهترین ابزار در مشتری مداری پیامکی، نظرسنجی و انجام قرعه‌کشی پیامکی است که در کنار ابزارهای دیگری چون ارسال اس ام اس مناسبت یا پیامک سررسید می‌تواند نتیجه مثبتی را رقم بزند.