با کم کردن تعداد کاربران جدید از تعداد کاربران فعال در پایان یک دوره زمانی مشخص (مثلا یکماهه) و تقسیم آن بر تعداد کاربران فعال در ابتدای بازه زمانی و بدست آوردن حاصل آن ضربدر ۱۰۰، نرخ بازگشت بدست می‌آید.