تلاش مشتری میزان دشواری و پیچیدگی (از نظر زمان، انرژی و منابع) است که مشتریان در طول تعامل خود با برند شما تجربه می‌کنند. هر چه تلاش کمتر باشد، تجربه بهتری خواهد بود.