ورود در ترندو به واسطه ايميل انجام می شود؛ در صورتی كه کاربری ايميل خود را فراموش كرده باشد می تواند از طريق پشتيبانی ترندو اقدام نماید و با ارسال مدارک هويتی درخواست بازيابی ايميل خود را داشته باشد.