کارشناسان خدمات پس از فروش گروه فروشگاهی رونا ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند.
2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید، کالا به شما بازگردانده می شود.
* در صورت خودداری شما از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد گروه فروشگاهی رونا در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت گروه فروشگاهی رونا در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.