پیش از ارسال کالا، حتما با فروشگاه هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
در نظر داشته باشید، که تمامی کالاهای بازگشتی میبایست در شرایط اولیه و به همراه جعبه محصول و برچسب تاور روی کالا باشد.
پس از پذیرش کالا کارشناسان تاور، حداکثر طی یک الی دو روز کاری نتیجه را به مشتری اعلام میکنند.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا یک روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.