بازيابی رمز از طريق ايميل انجام می گردد. کاربران باید برای بازيابی رمز، از حساب خود در ترندو از قسمت تنظيمات حساب خارج شوند؛ سپس از طريق گزينه ثبت نام و ورود می توانند از گزینه فراموشی رمز استفاده نموده و از طريق ايميل رمز خود را تغيير يا بازيابی كنند.
کاربران در هنگام ثبت نام ، باید در وارد كردن ايميل دقت کنند.