همه افراد شنیدن نام خودشان را بیش از هر اسمی دوس دارند، تحقیقات نشان داده است که استفاده از نام مشتری می‌تواند در او اثر مثبت ایجاد کند و در نهایت شما را به سمت فروش موفق سوق دهد.