در صفحه لاگین، روی جمله «رمز خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. در صفحه بازشده، روش بازیابی (ایمیل یا sms) را انتخاب کنید. نام کاربری خود را وارد کنید(به طور پیشفرض، نام کاربری با ایمیلی که در موقع ثبت نام استفاده کرده‌اید، یکسان است). تلفن همراه و کد امنیتی را وارد کرده و دکمه تایید را بزنید. لینک بازیابی رمز، به روش انتخابی شما، برایتان ارسال خواهد شد.
لازم به ذکر است که از داخل پنل کاربری خود می‌توانید رمز عبور و پروفایل خودتان را تغییر دهید. وارد پنل کاربری خود شده و روی آیکونِ آدمک موجود در بالای صفحه کلیک کنید:
برای تغییر اطلاعاتِ پروفایل شخصی، روی دکمه «حساب کاربری» کلیک کنید.
برای تغییر رمز عبور، روی دکمه «تغییر رمز عبور» کلیک کنید.