این مشکل به این خاطر است که فایلی که دریافت کرده‌اید را از حالت زیپ خارج نکرده‌اید و مجدداً زیپ نکردید، حتماً بعد از دریافت فایل مربوط به قالب آنرا از حالت زیپ خارج کنید و فایلی که قالب داخل آن قرار دارد را مجدداً زیپ کنید.