سوشالCRM ، ارتباطات را از طریق پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام ترکیب و ردیابی ‌می‌کند و کمک می‌کند تا مشتریان را بهتر درک کنید و خدمات سریع‌تر و کارآمدتری ارائه دهید.