از نگاه شاخص فرایند فروش، تعیین حجم تماس به تنهایی تاثیری بر بررسی‌های ما ندارد، بلکه شکستن این معیار به شاخص‌های کوچکتر کمک می‌کند که متوجه شویم چه تعداد از تماس‌ها موفق بوده و کدام یک تاثیر بیشتری داشته است.