سفر مشتری یا Customer Journey مراحلی است که جستجو کنندگان طی می‌کنند تا یک محصول یا سرویس را خریداری کنند. معمولا مرحله اول سفر مشتری با جستجوهایی انجام می‌شود تا اطلاعات لازم را در مورد چیستی و چگونگی یک مفهوم به دست آورند. سپس تحقیقات قبل از خرید می‌کنند و در نهایت اقدام به خرید می‌کنند.