تفاوت بین خدمات مشتری و پشتیبانی مشتری این است که تیم پشتیبانی مشتری می تواند در کوتاه مدت یک مسئله فنی را برطرف کند، اما ارائه خدمات مناسب به مشتری به ایجاد روابط و ایجاد یک مشارکت واقعی در طولانی مدت کمک می کند.