فرآیند تعمیر گوشی از سه کار اصلی تشکیل می‌شود: عیب‌یابی گوشی موبایل جهت شناسایی تمام ایرادهای سخت ‌افزاری و نرم ‌افزاری، تعمیر یا تعویض قطعات و در نهایت سرویس و تست گوشی جهت اطمینان از درست بودن روند تعمیرات.