باید خود را جای مخاطبین خود بگذارید ، و اینگونه متوجه میشوید محصولات و خدمات خود برای چه کسانی مفید است و چگونه اطلاعات را در اختیار مخاطب خود قرار دهید . پس باید بر اساس سوالاتی که از شما پرسیده اند متوجه نیاز آن ها شوید .