گاهی اوقات به دلیل عوامل مختلفی از قبیل کیفیت پایین دوربین سلفی گوشی تلفن همراه، نور ‏پایین محیط، وجود چندین چهره در تصویر، سرعت پایین اینترنت، فاصله زیاد چهره شما از کادر ‏تعبیه شده، زاویه نامناسب نگه داشتن تلفن همراه، قرار داشتن شیشه در پشت فرد، انعکاس نور ‏در تصویر یا لرزش دوربین، ویدیوی شما نامعتبر تشخیص داده می شود.‏ بعلاوه، چنانچه فردی دارای گریم یا آرایش خیلی زیاد باشد، ممکن است در تطابق چهره او با ‏عکس ثبت احوال، مشکل رخ دهد.‏