چسبندگی مشتری (Customer stickiness) یک اصطلاح بازاریابی است و زمانی به کار می‌رود که مشتری بیش از یک بار از فروشگاه شما خرید می‌کند. این معیار نشان می‌دهد که چقدر احتمال دارد مشتریان شما حفظ شوند.