علت ١: هنگام وارد کردن رمز چاپ شده بر روی رسید خودپرداز در قسمت «رمز دریافتی از طریق درگاه» کاراکترها اشتباه وارد می‌شود. معمولا کاراکتر O و عدد صفر یا حروف l و I با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شوند. علت ٢ : رمزهای دریافتی از خودپرداز و پیامک جابه‌جا وارد می‌شوند. رمز خودپرداز باید در فیلد بالا و رمز پیامکی در فیلد پایین وارد شود. علت ٣ : کد پیامکی به‌صورت ناقص دریافت شده یا به درستی در ریما کپی نمی‌شود. رمز پیامکی باید ١٠٨ کاراکتر بوده و شروع آن با 6 رقم اول شماره کارت – ٤ رقم آخر شماره کارت- عدد ٢ باشد. به عنوان نمونه: ٢ – ١٢٣٤ – ٦٠٣٧٦٩ علت ٤ : چند رمز فعال‌سازی دریافت شده بصورت جابه‌جا وارد می‌شود. برای اینکه بخش اول رمز که بر روی رسید خودپرداز چاپ می‌شود و بخش دوم رمز که از طریق پیامک دریافت می‌شود، برای کارت‌های مختلف بصورت جابه‌جا وارد نرم افزار ریما نشود، یکی یکی درخواست اول و دوم را برای کارت یا کارت‌های خود بر روی خودپرداز ثبت کنید. علت ٥ : در هنگام ثبت نام ریما، شماره همراهی غیر از شماره موبایل اعلام شده به بانک وارد شده است.