اگر مشترکین شناسه برق را گم کرده باشند می توانند با استفاده از شماره کنتور، کد ملی، کد پستی و یا شماره اشتراک خود این شناسه را دریافت کنند. جزئیات مربوط به این کار در متن آموزش داده شده است.