اولین و اصلی ترین چالش ارایه کنندگان سرویس های ابری بررسی میزان در دسترس بودن سرویس است. وقتی کاربران به جای راه اندازی سرویس های محلی خود به دنبال گرفتن سرویس های ابری هستند ، مسلما باید به آنها این اطمینان داده شود که هر زمان و هر جایی که باشند بدون داشتن هیچگونه تاخیری می توانند به سرویس و داده های خود دسترسی داشته باشند. سرویس های ابری با وجود اینکه از راه دور هستند باید به گونه ای ارایه شوند که کاربر احساس کند سرویس محلی است.