از زمانیکه درخواست خرابی لوازم منزل شما در سیستم ثبت می‌شود، کارمندان شرکت بصورت سیستماتیک با چندین تعمیرکار لوازم خانگی که نزدیکت‌ترین فاصله به متقاضی را دارند، تماس گرفته و شرح مورد را اعلام می‌کنند. در کل فرآیند تماس متخصصین با متقاضی حداکثر یک ساعت طول می‌کشد