خرده‌فروش‌ها و سایر کسب‌وکارها، می‌توانند از تخفیف، پاداش و شکل‌های دیگر مشوق، برای جذب و حفظ مشتری استفاده کنند. به این سازوکار، برنامه وفاداری (Loyalty program) می‌گویند.