پس از ثبت درخواست توسط مشتری،درخواست به بخش مرتبط ارجاع و بررسی های اولیه انجام میشود،سپس جهت کسب اطلاعات بیشتر و ادامه ماجرا با مشتری تماس گرفته میشود.