نرم افزار باشگاه مشتریان یا همان loyalty programs ،یک سامانه برای طراحی انواع سناریوهای بازاریابی و تبلیغاتی از جمله امتیاز و پاداش ، هدیه و اعتبار است. نرم افزار crm مجموعه ای از ابزارها برای ارتباط با مشتریان است و این دو با هم متفاوت هستند.