توانایی ایجاد ارتباط موثر با فرد و جلب اعتماد او برای دسترسی بیشتر به پتانسیل‌های درونیش را می‌گویند. یک کوچ موفق اعتقاد دارد که پاسخ رفع مشکلات فرد در درون او وجود دارد و باید آن را با پرسش و پاسخ بیدار کند.