سرنخ مخاطب یا حسابی است که هنوز واجد شرایط خرید نشده است. افراد این لیست ممکن است خریدار بالقوه باشند یا حتی نباشند. در مقابل فرصت فروش مخاطب یا کاربری است که واجد شرایط شده است.