اگر در هنگام کار با لپ تاپ متوجه شدید که وسیله جانبی شما توسط دستگاه شناسایی نمی شود یا دستگاه خطای مربوط به شناخته نشدن وسیله جانبی را می دهد، ابتدا طبق دستور زیر عمل کرده و اطمینان حاصل کنید که مشکل از خرابی پورت USB است. ابتدا یک بار سیستم خود را Restart کنید. گاهی مشکل کار نکردن پورت USB ناشی از یک تداخل نرم افزاری است و با یک ری استارت ساده حل می شود. اگر لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی دیگری در منزل دارید می توانید وسیله جانبی خود را روی آن تست کنید تا از سلامت آن اطمینان حاصل کنید. راه دیگر این است که پورت را با وسیله جانبی دیگری چک کنید. اگر وسیله جانبی دوم روی دستگاه کار کند مشخص است که مشکل از خرابی پورت USB نیست و وسیله جانبی مشکل دارد. در نهایت اما اگر با استفاده راه های گفته شده اطمینان حاصل کردید که مشکل خرابی سوکت است باید به تعمیر پورت USB لپ تاپ بپردازید.