کارگزار گمرک واسطه ای میان واردکننده و اداره ی گمرک است که با ترخیص کالاها از گمرک کشور مقصد، به واردکنندگان خدمات رسانی میکند. کارگزاران گمرک در ازای دریافت مبالغی، اطلاعات لازم و شیوه های پرداخت مناسب را در اختیار واردکنندگان قرار میدهد.
یک کارگزار مجرب باید در زمینه هایی مثل فرآیند واردات، الزامات پذیرش کالا، طبقه بندی کالاها، قیمت گذاری، نرخ مالیات ها و هزینه های قابل اعمال برای کالا و... تخصص داشته باشد تا بتواند به واردکننده به بهترین نحو کمک کند.