در خدمات کولوکیشن، حضور کاربران در دیتاسنتر امکان‌پذیر نمی‌باشد و رسیدگی به امور فنی مرتبط با سرور که نیاز به مراجعه حضوری دارد برعهده کارشناسان فنی Server.ir است.
در صورت نیاز به تعویض و یا ارتقا قطعات و تجهیزات مرتبط با سرور، این تغییرات پس از انجام هماهنگی‌های لازم توسط Server.ir صورت خواهد گرفت.