تماس با مشتریان بالقوه یا مشتریان فعلی برای اعطای اطلاعات در مورد یک محصول یا سرویس با استفاده از اسکریپت فروش
2. پاسخ به سوالات مربوط به محصولات و یا شرکت
3. مطرح کردن سوالاتی برای درک نیاز های مشتری و کمک به فرایند فروش
4. هدایت مشتریان احتمالی به سمت تیم فروش در صورت نیاز و ... .