پس از ثبت درخواست مرجوع کردن کالا، برای دریافت کالا از مشتری با وی هماهنگی صورت می‌پذیرد و بعد از دریافت کالای مورد نظر و بررسی موارد ذکر شده مشتری توسط کارشناسان، با دریافت شماره حساب و کارت وجه مربوط به کالای بازگردانده شده (و در صورت نبود سایر کالاهای دیگر در سفارش مورد نظر، هزینه ارسال کالا) به مشتری بازگردانده می‌شود.