کار نکردن سنسور و تاچ آیدی گوشی عوامل مختلفی دارد که به مهمترین آنها اشاره می‌کنیم:
• سطح اسکنر کثیف باشد
• دست ما رطوبت داشته باشد
• خطای نرم‌افزاری رخ داده باشد که با خاموش-روشن کردن گوشی، این مشکل برطرف می‌شود