UCaaS یک مجموعه ارتباطات ابری جامع به سازمان‌ها می‌دهد، CPaaS آن‌ها را قادر می‌سازد تا عملکرد جدیدی را در فناوری موجود خود ایجاد کنند. UCaaS و CPaaS هر دو به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا ابزارهای ارتباطی را از طریق ابر ارائه دهند.