در تعریف ویکی پدیا آمده است: «بهینه سازی تبدیل یا بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion rate optimization)، سیستمی برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که در یک وبسایت به مشتری تبدیل می شوند. در اصطلاح عموم نیز به آن CRO گفته می شود.» در کل، CRO به بهبود عملکرد وبسایت اشاره دارد که بتوانید از بازدیدکنندگان، مشتریان بیشتری بسازید. از آنجایی که CRO اصطلاحی عمومی است، باورهای نادرست زیادی در طی سال ها در مورد آن وجود داشته است. مثلا اینکه CRO مترادف با تست A/B است. اما شاید بهترین راه برای تعریف CRO، توصیف آن با روش علمی باشد. با بررسی رفتار بازدیدکنندگان وبسایت ها، کارشناسان CRO می‎توانند نقاط ضعف قیف فروش را تشخیص دهند و براساس داده های واقعی به ایجاد استراتژی ها و فرضیه هایی برای بهبود بپردازند.