ایجاد باشگاه مشتریان علاوه بر افزایش ارتباط با مشتریان و وفاداری آنها موجب دریافت بازخورد در مورد محصول می‌شود. این مشتریان چون احساس بسیار نزدیکی و صمیمیت با کسب‌وکار شما می‌کنند، ایرادهای شما را می‌گویند تا بتوانید آن‌ها را برطرف کنید.