یک سازمان هوشمند سازمانی انعطاف پذیر است که توانایی پیش بینی و تطبیق با شرایط کاری متغیر را داشته باشد. در دنیای تجارت شرایط می‌تواند تحت تاثیر عوامل مختلف از جمله تحولات اقتصادی، انتظارات مشتری، ظرفیت‌بازار و... رنگ عوض کند.