بنا بر بهینه سازی افزایش یافته، کارمندان می توانند تماس های بیشتری را پاسخ بدهند و ظرفیت تماس هایتان را گسترش بدهید. به علاوه اینکه IVR دنیایی از سرویس های خودکار بهتان عرضه می کند که حتی دیگر نیازی به هیچ کارمندی نداشته باشید.