دلیل آن به احتمال زیاد این است که همگام‌سازی مخاطبین با واتساپ به‌درستی صورت نگرفته است یا اینکه آن شماره تلفنی که وارد کردید، حساب واتساپ ندارد. یک بار از برنامه بیرون بیایید و مطمئن شوید به اینترنت وصل هستید و همگام‌سازی نیز روشن است. اگر بازهم شماره را مشاهده نکردید، به احتمال زیاد آن شماره فاقد حساب واتساپ است.