در صفحه اصلی برنامه، گزینه بازیابی اطلاعات را انتخاب کنید. حال نام کاربری یا شماره موبایل خود و عبارت امنیتی را وارد کنید و دکمه ارسال را بزنید. سپس کد تأییدی را که به شماره‌تان ارسال شده است همراه با شماره حساب، چهار رقم آخر کارت و رمز دوم کارت خود وارد کنید و تأیید را بزنید. حال برای ورود به برنامه رمز عبور جدیدی را تعیین کنید.