باید به یاد داشته باشیم که پلتفرم در واقع یک مدل کسب‌و‌کاری است. خیلی از مردم پلتفرم را با یک اپلیکیشن و یا یک وب‌سایت اشتباه می‌گیرند، اما پلتفرم فقط یک نرم‌افزار نیست. یک پلتفرم یک مدل کسب‌و‌کاری کلی است که مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات را در کنار یکدیگر قرار می‌دهد.