یکی از مزایای استفاده از CRM این است که دیدگاه روشنی نسبت به عملکردها و تیم ها را فراهم می کند. از این رو، سهامداران و نمایندگان فروش، بازاریابی، عملیات، خدمات و رهبری می توانند از آن برای ارزیابی مشارکت های فردی  و همکاری متقابل استفاده کنند.