ابتدا باید چک شود که باکس یخ در محل اصلی خود قرار گرفته است یا خیر. دلیل دوم خرابی مخروطی داخل باکس یخ و یا خرابی پدال یخ ریز می باشد که باید تمامی موارد توسط تکنسین مجرب الجی پشتیبان چک شود.