وضعیت پیگیری سفارشات در سایت «فرهنگ ایلیا» کاملا آنلاین انجام می‌شود. برای کاربرانی که ثبت‌نام کرده‌اند و با حساب خود سفارش انجام داده‌‌اند، وارد حساب کاربری خود می‌شوند و از قسمت بالا سمت چپ صفحه گزینه سفارشات را انتخاب و مراحل پیگیری محصول را مشاهده می‌کنند، به یاد داشته باشید ثبت نهایی تحویل مرسوله بر عهده خریدار است.
در زمانی که به عنوان خریدار مهمان ثبت سفارش کرده‌اید وضعیت پیگیری سفارش از طریق لینکی که در زمان ثبت سفارش به ایمیل یا تلفنتان ارسال شده ممکن است.