استفاده از ادبیات و لحن مناسب
اولین نکته­ای که برای تقویت فن بیان در فروشندگی باید انجام دهید؛ استفاده از ادبیات و لحن مناسب است. به طور مثال، اگر به مشتری خود بگویید: " چیز دیگه­ای هم می خواهید؟ " ابن جمله اکثراً حس ناخوشایندی را در فرد مقابل ایجاد می­کند. اما اگر با جمله " کمک دیگری هم از من ساخته است؟ " با مشتری خود صحبت کنید؛ حس خوبی را در او ایجاد کرده و احتمال تبدیل شدن به خریدار را تقویت می­‌نمایید.