در صورتی که پرداخت کاربر از طرف بانک با خطا مواجه شده باشد، وجه پرداختی حداکثر طی 72 ساعت از طرف بانک به حساب کاربر عودت داده می‌شود و ملودیفای هیچ گونه دسترسی و مسئولیتی در این باره نخواهد داشت. اما در صورتی که پرداخت کاربر از سمت ملودیفای با خطا مواجه شده باشد به صورت اتوماتیک و حداکثر پس از چند ساعت، پرداخت کاربر تایید خواهد شد.