ارجاع و یا تعویض کالا با توجه به دلایل زیر امکان‌پذیر است:
۱- وجود نواقص فنی در کالای خریداری شده
۲- مغایرت کالای تحویل گرفته شده با مشخصات مندرج در سایت
۳- آسیب‌دیدگی در زمان حمل و نقل
۴- تعویض سایز البسه در صورتی که هیچ اثری از استفاده شدن در آن نباشد.