اگر هیچ داده ایمیلی از تلفن همراه یا رایانه لوحی تحت نظارت دریافت نمی کنید، مطمئن شوید که ویژگی ثبت ایمیل روشن است. برای بررسی آن، به برگه «تنظیمات» در حساب وب spy24 خود بروید و برگه «تغییر ویژگی‌ها» را انتخاب کنید. به برگه «log email» («log gmail» در اندروید) بروید و ببینید آیا روشن است یا خیر (نظارت ایمیل فقط با نسخه‌های جیلبریک spy24 و اندروید سازگار است). علاوه بر این، بررسی کنید که آیا یک اتصال اینترنتی کار بر روی دستگاه نظارت شده وجود دارد یا خیر.