برنامه‌های وفاداری توسط کسب و کارها برای جذب و حفظ مشتریان ارائه می‌شوند و از طریق روش‌هایی مانند پاداش، تخفیف و سایر مشوق‌ها، اهداف بازاریابی را محقق می‌کنند.