در صورت تصادف ون اجاره یا بروز هر گونه مشکل برای خودرو در طول سرویس، شرکت ارائه کننده خدمات اجاره ون می بایستی در سریع ترین زمان ون را جا به جا کند و مسئولیت ون هم بطور کامل بر عهده راننده ای است که از سوی شرکت ارسال شده است.
گرچه می بایست تمامی ون های اجاره ای پیش از سرویس از نظر فنی کاملا بررسی و تایید شوند.