در صورت قابل استرداد بودن بلیط خریداری شده، در «پنل کاربری» از منوی «سفارشات و استردادها»، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید؛ بعد از کلیک بر روی گزینه استرداد و تکمیل مراحل، بلیط مورد نظر طبق قوانین و مقررات استرداد می‌شود. هزینه‌ای که مسترد می‌شود به همان شماره حسابی واریز می‌شود که خرید انجام شده است. اگر لازم است که هزینه مسترد شده به حساب دیگری واریز گردد، باید با پشتیبانی تماس گرفته و آن‌ها را در جریان بگذارید.