خوش‌رویی و رفتار حرفه‌ای پرسنل و کارکنان، کیفیت هتل و خدمات ارائه شده نسبت به هزینه پرداختی، نظافت و تمیزی، و موقعیت مکانی هتل هاترا مشهد از مواردی هستند که رضایت مسافران و کاربران سایت اسنپ‌تریپ را به دنبال داشته.