یادگیری مهارت‌های جدید، یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران شد و بجای نقش مدیریت، رهبری به میان آمد تا ارتباطات بین رهبر و کارکنان افزایش یابد. همچنین در پروسه‌ی رهبری، ارائه‌ی بازخورد از سوی کارکنان یکی از عوامل پیشرفت در نظر گرفته شد.