یکی دیگر از مشکلات رایج اکثر گوشی ها وصل نشدن به اینترنت است. عدم اتصال به وای فای یا آنتن ندادن موبایل و وصل نشدن دیتای دستگاه از جمله مواردی است که کاربران با آن درگیرند. باگ های نرم افزاری یا به هم خوردن تنظیمات دستگاه و به روز نبودن سیستم عامل می تواند به این مشکل ربط داشته باشد.
برای رفع آن معمولا توصیه می شود یک بار گوشی را ریستارت کرده یا این که آن را روی حالت هواپیما بگذارید و بعد از یک دقیقه مجددا فعال کنید. از طرفی نیز بهتر است در صورت وجود نسخه جدیدی از سیستم عامل گوشی و امکان به روز رسانی آن روی دستگاه، از جدیدترین نسخه سیستم عامل استفاده کنید تا با رفع باگ های احتمالی مشکلاتی همچون عدم اتصال به اینترنت هم برطرف شود.