هر فرد باید برای استفاده از سیستم هوم یک شماره تماس و یا ایمیل وارد کند که به منزله حساب کاربری فرد است. مالک سیستم می تواند شماره تماس یا ایمیل فرد را در قسمت اضافه کردن کاربر وارد نماید و به او دسترسی دهد. در صورتی که مالک سیستم به شما دسترسی داده ولی این دسترسی برای شما ظاهر نشده است، لطفا از پایین اپلیکیشن هوم وارد قسمت آدمک شوید و شماره تماس یا ایمیل خود را با مالک سیستم چک نمایید که به شماره تماس یا ایمیل درستی دسترسی داده باشد.