در ساخت پرسونای مشتری کلی گویی نکنید. مثلا نگویید که پرسونای ما کارمندان اداره‌های دولتی هستند. پرسونای شما یک فرد است که شما باید انواع خصوصیات از جمله سن، جنسیت، تحصیلات، شغل، علایق فردی، سطح درآمد و … را در مورد او بدانید.