همکال برای این منظور دسترسی به پنل ضبط مکالمات را فراهم می‌کند که علاوه بر صوت مکالمات، گزارش تماس‌هایی را که منجر به مکالمه نشده‌اند، نمایش خواهد داد. البته دسترسی به صوت مکالمات ضبط شده از طریق CRM اختصاصی همکال نیز امکان‌پذیر است.