KPI ها یا شاخص‌های کلیدی عملکرد، معیارهای سنجش عملکرد جنبه‌های مختلف یک کمپین ایمیلی هستند. عموما نکات بسیار ظریفی از ردیابی KPIهای ایمیل به دست می‌آید. برای مثال می‌توانید ببینید که چه کسی ایمیل‌های بازاریابی شما را باز می‌کند یا چه کسی آنها را به سایر مخاطبین ارسال می‌کند.