محرک نبودن مخاطب و به احتمال زیاد عدم علاقه به گوش دادن به صحبت های شما، مهم ترین چالش در تماس تلفنی با مشتری است که با اصول روانشناسی که گفته شده، می توانید به خوبی از پس این چالش بر بیایید.