امروزه فضای اینترنت به سرعت در حال گسترش است و افراد از راه‌های مختلف مدام در حال گفتگو و اظهارنظرند. به نظر می‌رسد تنها راه دسترسی به‌موقع به محتوای در حال انتشار، پایش رسانه‌ای با سرعت بالا است.
بدون کمک ابزارهای تخصصی، پایش و رصد رسانه‌ای و پیگیری آنچه در مورد سازمان یا برند شما گفته می‌شود، تقریباً غیرممکن است.