اگر نمی توانید هیچ فرمانی را روی تلفن همراه یا رایانه لوحی مانیتور شده ارسال کنید، ممکن است به دلیل اتصال بد اینترنت در دستگاه نظارت شده باشد. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، می توانید با استفاده از حساب وب خود با یکی از مدیران پشتیبانی مشتری SPY24 تماس بگیرید.