پکیج‌های دیواری برای تولید آب گرم علاوه‌بر آب و گاز به برق هم نیاز دارند؛ از اینرو وجود برق در پکیج کاملا ضروری است، چراکه برخی قطعات پکیج مانند: برد الکترونیکی، پمپ سیرکولاتور، شیر سه راهی و فن‌های پکیج برای کارکرد نیاز به برق دارند. وجود برق در هر قطعه‌ای هم احتمال برق گرفتگی آن قطعه را نیز بهمراه دارد، اما برق گرفتگی به‌خودی خود بوجود نمی‌آید و حتما علل و عواملی سبب می‌شوند که یک قطعه دچار برق گرفتگی شود. علت برق داشتن بدنه پکیج یا برق گرفتگی آن هم از این قاعده مستثنی نیست و حتما دارای علت است که ما در ادامه دلایل این مشکل را بررسی میکنیم.
به‌طورکل برق گرفتکی پکیج توسط کاربران ما به دو شکل عنوان شده‌ است، در حالت اول فقط بدنه پکیج برق می‌گیرد ولی در حالت دوم نه تنها بدنه پکیج برق می‌گیرد، بلکه وقتی استفاده کننده شیر آب را باز می‌کند، دچار برق گرفتگی جزئی می‌شود. در هر صورت علت برق گرفتگی پکیج به یکی از دلایل زیر خواهد بود:
دلیل اول: سوختن یکی قطعات برقی پکیج: هر یک از قطعات پکیج مانند: برد پکیج، پمپ سیرکولاسیون، شیر سه راهی یا شیربرقی و فن دستگاه، چنانچه بسوزند یا حتی نیم‌سوز شوند، احتمال برقراری اتصال کوتاه در پکیج بوجود می‌آید. اتصال کوتاه یک نوع مداری است که به‌طور ناخواسته در قطعات ایجاد شده و از یک مسیر ناخواسته در سیستم جریان پیدا می‌کند.
دلیل دوم: سوختن فیوز پکیج: برد پکیج مرکز کنترل و مدیریت این سیستم را بعهده دارد. برد پکیج خود از قطعاتی مانند: رله، ترانس تغذیه، فیوز و آی سی رگلاتور تشکیل می‌شود. رله خود شامل یک بوبین و یک سری کنتاکت است. کار ترانس تغذیه این است که برق 220 ولت متناوب شهری را به برق 9 و 18 ولت متناوب تبدیل کند. فیوز هم یکی از اصلی‌ترین قطعات برد الکترونیکی پکیج است که در ورودی برق اصلی به پکیج قرار می‌گیرد و در مقابل هر نوع اتصال کوتاه عمل کرده و برق ورودی به برد را قطع می‌کند؛ حال اگر فیوز برد پکیج بسوزد، در صورت برقراری اتصال کوتاه این قطعه عمل نکرده، لذا اتصال کوتاه در سیستم برقرار می‌شود و پکیج دچار برق گرفتگی می‌شود. در این صورت فیوز سوخته را باید تعویض کرد.
دلیل سوم: متصل شدن سیم‌های برق داخل با بدنه پکیج: اگر هر یک از سیم‌های برق داخل پکیج بهردلیلی زخم شده و به بدنه متصل شود، در اینصورت پکیج دچار برق گرفتگی می‌شود.
دلیل چهارم: عدم اتصال کابل ارت پکیج به زمین: عدم اتصال کابل ارت پکیج به زمین، دلیل اصلی برق گرفتگی اکثر پکیج‌ها به‌شمار می‌آید. پکیج همانند سایر وسایل برقی دارای سه دسته سیم فاز، نول و یک عدد کابل ارت است. کار کابل ارت تخلیه بار الکتریکی جمع شده در سیستم پکیج و انتقال آن به زمین است. وقتی بهردلیل یکی از سیم‌های برق داخل سیستم دچار نشتی برق می‌شود و برق به سایر قطعات یا بدنه پکیج سرایت کند در چنین شرایطی این برق بوجود آمده از طریق کابل ارت به زمین منتقل می‌شود. عدم اتصال کامل ارت به زمین می‌تواند دلیل بروز این مشکل باشد.