برای حفظ، پیگیری و بهبود فروش باید از نرم افزار CRM استفاده کرد. با استفاده از نرم افزار CRM می توانید داده های فروش را ذخیره و پیگیری کنید. به جای وارد کردن دستی اطلاعات سرنخ با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، می توانید به راحتی اطلاعات و داده های مشتری را در یک پایگاه داده ذخیره کنید.