مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک فروشگاه رزفخری یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید.
  هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ و پاره شدن لیبل، مانع از امکان بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می‌شود توجه فرمایید.
  امکان انصراف از خرید برای کالا‌های آرایشی و بهداشتی که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.
  پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد و در صورت صحت مشکل، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود (هزینه ارسال به عهده فروشگاه رزفخری خواهد بود) در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد و هزینه ارسال نیز به عهده مشتری خواهد بود.
  توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه رزفخری و بررسی ایشان بر عهده مشتری می‌باشد.
صفحه > شرایط بازگشت کالا