پشتیبان‌های آنلاین که در بخش چت سایت فعالیت دارند، عموما افراد متخصصی نیستند و عموما سوال‌های عمومی را پاسخ می‌دهند. اگر سوال تخصصی دارید به ایمیل این صرافی نامه بزنید. ارتباط با پشتیبانی بایننس مشکلی برای شما ایجاد نخواهد کرد.