مواردی مثل برقرار نشدن اتصال، به‌روز نبودن سیستم عامل، قدیمی بودن ورژن برنامه‌ها، مشکل در درایوهای لپ‌تاپ و... ممکنه باعث بشن که گوشی سامسونگ به لپ‌تاپ متصل نشه.