در حالی که مفهوم طراحی محصول مبتنی بر این ایده است که مشتریان محصولاتی را ترجیح می دهند که بیشترین کیفیت، عملکرد و ویژگی ها را داشته باشند
برخی از مشتریان محصولی را ترجیح می دهند که استفاده از آن ساده تر و راحت تر باشد.