پاسخگویی به سوالات شما و رفع مشکلات کاربران شما بر عهده سامانه پیامک فراز اس‌ام‌اس است و شما با خرید نمایندگی پنل اس ام اس تحت حمایت ما هستید و ما به شما اطمینان می دهیم که تمام تلاشمان را انجام می دهیم که سوالات کاربران شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم و از طریق تیکت پشتیبانی شما را برای رفع مشکلات کاربرانتان راهنمایی کنیم.
اما پاسخگویی به تیکت و تماس تلفنی کاربران جهت حفظ برند، لحن پاسخ و… بر عهده نماینده و مدیر پنل پیامکی است.