اولین مرحله قیف فروش، آگاهی است. بالای قیف فروش، ما با انبوهی از مخاطبان گذرا و افراد غریبه مواجهیم؛ کسانی که بنابر نیاز یا هدفی خاص، شروع به سرچ می کنند و ممکن است در راه رسیدن به پاسخ خود، با کسب و کار ما آشنا شوند. بنابراین ما به عنوان فروشنده، باید بتوانیم با ارائه اطلاعات سودمند، نیاز اولیه مخاطب به آگاهی را برطرف کرده و آن را به قلابی برای هدایت افراد به قسمت های بعدی قیف تبدیل کنیم.