برخی از این نرم افزارها اطلاعات بسته ای را ارائه می دهند به همین خاطر به صورت پایه ارائه می شوند. برخی دیگر با خرید و نصب کرک و لایسنس های خارجی  قابل استفاده هستند. برخی دیگر بومی سازی شده نرم افزارهای CRM هستند که به راحتی تمام امکانات آن ها قابل استفاده است.