تجزیه‌وتحلیل کلان داده‌ها به بانک‌ها اجازه می‌دهد تا مجموعه‌های بزرگی از اطلاعات را برای یافتن الگوهایی در رفتار و ترجیحات مشتری بررسی کنند. برخی از این داده‌ها شامل رفتار رسانه‌های اجتماعی است.