ارسال پیامک با لحن صمیمانه‌تر، تبریک روز تولد، ارائه‌ی تخفیف‌های جذّاب و... از راه‌های حفظ مشتریان قدیمی است. همچنین ارائه‌ی پیشنهادات اختصاصی، پیشنهاد محصولات سفارشی و خاص، ارائه‌ی تخفیف‌های بزرگ و ارائه‌ی اطلاعات انحصاری نیز از راه‌های حفظ مشتریان بزرگ است.