نرخ خرید مجدد، نرخ بیش‌فروشی، شاخص وفاداری و تعامل مشتری، ارزش طول عمر مشتری و شاخص خالص مروجان از جمله معیارهایی است که برای اندازه‌گیری وفاداری مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد.