جهت استفاده از خدمات اجاره خودرو با راننده بصورت دربستی، مشتریان باید درخواست خود را بصورت الکترونیکی در سامانه ثبت نموده و یا از طریق دیگر ابزار ارتباطی درخواست خود را بصورت مکتوب به سامانه ارسال نمایند نر خ کرایه خدمات درخواست شده بر پایه توافق میان درخواست کننده و کارشناس سامانه محاسبه و اعلام می گردد. حداقل 50 درصد از کرایه توافق شده در هنگام ثبت درخواست از مشتریان دریافت می گردد و مابقی کرایه می بایست قبل از شروع سرویس تسویه حساب گردد. در صورت استفاده از خدمات حمل و نقل گردشگری، درخواست کننده باید برنامه سفر خود را در زمان ثبت درخواست به سامانه اعلام نموده و سامانه فقط در قبال برنامه از قبل ارائه شده مسئول خواهد بود. انجام خدمات دربستی جهت امور گردشگری و تورهای مسافرتی فقط طبق برنامه سفر اعلام شده از قبل و توافق با کارشناسان سامانه میسر خواهد بود و تغییر برنامه در طول سفر بدون هماهنگی و تأیید سامانه امکان پذیر نبوده و منجر به تحمیل هزینه های خارج برنامه خواهد شد. در صورت عقد قرارداد و یا تفاهم نامه فیمابین، شرکت ها و سازمان ها می توانند از مزایای پرداخت کرایه بصورت اعتباری و پس از انجام سرویس بهره مند گردند. رانندگان و سفیران این سامانه هیچگونه تعهدی در خصوص عدم انجام سرویس جهت مسافرین و میهمان های خارجی که دارای همراه و یا راهنمای مجرب نمی باشند، ندارند. هزینه ابطال یا کنسلی خدمات از سوی مشتریان تا 48 ساعت قبل از سفر 30 درصد کرایه، تا 24 ساعت قبل از سفر 50 درصد کرایه، و تا 12 ساعت قبل از شروع سرویس 70 درصد مبلغ کرایه خواهد بود. در صورت ابطال یا کنسلی درخواست از سوی مشتریان کمتر از 12 ساعت مانده به شروع سرویس، هیچگونه وجهی به درخواست کننده مسترد نمی گردد و کل کرایه سرویس مربوطه بعنوان هزینه کنسلی از مشتری اخذ می گردد. اطلاعات مربوط در خصوص نرخ کرایه و مبلغ توافق شده، محرمانه بوده و افشای آن نزد رانندگان و سفیران سامانه ممنوع می باشد. هرگونه تغییر در مبدأ، مقصد و مسیر توافق شده در طول سفر بدون هماهنگی با کارشناسان سامانه مجاز نبوده و لذا هرگونه عواقب آن در این خصوص متوجه سامانه نمی باشد. در حمل و نقل گردشگری، مبلغ کرایه اجاره خودرو دربستی جهت تورهای كمتر از 6 روز، به میزان 20% بیشتر می باشد. در صورت تردد خودرو ها در محدوده طرح ترافيك یا طرح آلودگی هوا، هزينه اخذ مجوز تردد طرح، به عهده اجاره گيرنده ميباشد. در شهرهايي كه محدوديت تردد وجود دارد، هزينه اخذ مجوز تردد خودرو، به عهده اجاره گيرنده ميباشد. هزينه مكان اقامت و غذاي راننده در طول مدت سرویس به عهده اجاره گيرنده ميباشد. هزينه راننده كمكي جهت خودروهای گروهی، در مسيرهاي بين شهري با ساعت تردد بالاي 9 ساعت به عهده اجاره گيرنده ميباشد. بهتر است قبل از اقدام به ثبت درخواست، اطلاعات لازم در خصوص شرایط ارائه سرویس و بویژه نوع خودرو مانند تصاویر و مشخصات خودروهای انتخابی، از طریق ابزار ارتباطی  سامانه اخذ گردد. صرفا اعلام و یا ثبت درخواست سرویس دربستی به منزله تایید نهایی و مجاب بودن سامانه نسبت به هماهنگی و تأمین خودروی مورد درخواست مشتری نمیباشد. لذا تا زمان اعلام قیمت و واریز کل کرایه سرویس مد نظر، شرکت هیچ تعهدی در خصوص تأمین وسیله نقلیه مورد درخواست مشتری نخواهد داشت. سامانه در قبال گروه ها و تورهای گردشگری که دارای مجوز لازم از سازمان مطبوع ندارند، هیچگونه مسئولیتی نداشته و هرگونه خسارات ناشی از آن مانند توقیف وسیله نقلیه، ضبط و پیوست مدارک راننده و یا جلوگیری از ادامه سرویس از سوی ارگان های نظارتی و انتظامی به عهده مشتری و اجاره کننده می باشد. تردد در مسیر هایی که دارای وضعیت نامطلوب و غیر استاندارد جاده ای مانند مسیرهای خاکی، صعب العبور، کوهستانی و دارای شرایط ویژه جغرافیایی می باشند، از تعهد سامانه خارج بوده و در صورت درخواست مشتری و هماهنگی قبلی، شامل هزینه های اضافی می گردد. حداکثر زمان ارائه سرویس های در اختیار درون شهری بطور معمول روزانه 9 ساعت بوده و بیش از این زمان، سرویس مورد نظر مشمول ساعت اضافه با نرخ کرایه اعلام شده بر مبنای هر ساعت، از سوی سامانه خواهد بود. حداکثر زمان ارائه سرویس های در اختیار برون شهری روزانه 200 کیلومتر بوده و بیش از این مقدار، سرویس مورد نظر مشمول مسافت اضافه با نرخ کرایه اعلام شده بر مبنای هر کیلومتر، از سوی سامانه خواهد بود. قیمت اعلامی تا 2 ساعت پس از اعلام معتبر بوده و مشتری در صورت موافقت با مبلغ اعلامی میبایست نسبت به واریز پیش پرداخت اقدام و با اعلام واریزی درخواست خود را قطعی نماید. در غیر اینصورت در خصوص استعلام قیمت جدید میبایست مجددا اقدام گردد. در رانندگی بین شهری با خودرو های پلاک عمومی، راننده خودرو وظیفه دارد که طبق مقدار ساعت مجاز رانندگی که در قوانین راهنمایی و رانندگی کشور وجود دارد، حرکت و رانندگی کند. میزان استاندارد اجاره خودروی دربستی معادل حداکثر 9 ساعت در شبانه روز (بین ساعت 5 صبح تا ساعت 22) می باشد، لذا برای زمان های خارج از زمان استاندارد، کرایه اضافه بر مبنای ساعت محاسبه می گردد و در ساعات غیر معمول (بین ساعت 24 تا 4 صبح) نیز کرایه 2 برابر ساعت عادی محاسبه می شود. با اجاره خودرو دربستی با راننده جهت تشریفات و ماشین عروس، شما مجاز خواهید بود در محدوده تهران تردد کنید و اگر از این محدوده خارج شوید، مبلغی برای مسیر اضافه و خروج از شهر از شما اخذ می شود. سامانه هیچگونه تعهدی در خصوص محل ها، مسیرها و مکان هایی که محدودیت تردد از سوی ارگانهای ذیربط و انتظامی اعمال شده است و یا دارای محدودیت های جغرافیایی جهت تردد خودروها می باشد، ندارد. پرداخت هزینه های خدمات و تسویه مبلغ کرایه سرویس ها، فقط به حساب های مشخص شده در صورتحساب خدمات و یا اعلام شده از سوی کارشناسان سامانه، قابل قبول می باشد و وجوه پرداخت شده به رانندگان و افراد واسط معتبر نیست. در صورت نیاز جهت پرداخت کرایه خودروهای اجاره شده و هزینه خدمات مرتبط با آن، برای مشتریان پیش فاکتور صادر می گردد. چنانچه زمان و مکان خدمات انجام شده با شرایط توافق شده و درخواست شده مغایر باشد، مابه التفاوت کرایه از مشتری دریافت می گردد.