CRM قابلیت ذخیره و مدیریت انواع اطلاعات مربوط به مشتریان را دارد، از جمله:
اطلاعات تماس مشتریان مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل
تاریخچه تعاملات با مشتریان
اطلاعات مربوط به خریدها و فروش‌های قبلی
پیگیری تماس‌ها و نتایج مکالمات تلفنی
تاریخچه تیکت‌ها و پشتیبانی مشتریان
تنظیمات و ترجیحات مشتریان