سوشال لیسنینگ (Social Listening) یعنی گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی. یعنی به محتوای کاربران در شبکه‌های اجتماعی توجه کنیم تا واکنشی مناسب و به موقع نسبت به آنها داشته باشیم.