در حالت کلی دلایل مختلفی مثل ضربه، مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و همینطور مشکل در اتصالات خارجی مثل شارژر، می‌توانند موجب کار نکردن صحیح تاچ گوشی شوند.