اگر دستور پاک کردن اطلاعات از راه دور کار نمی کند، مطمئن شوید که یک اتصال اینترنتی فعال در دستگاه نظارت شده موجود است. اگر هنوز می‌توانید برخی از داده‌ها را در آن دستگاه ببینید، احتمالاً داده‌های sd خارجی است (به صفحه بالا مراجعه کنید).