چنانچه پس از گذشت 24 ساعت، مدارک هویتی کاربر برای احراز هویت آمارکتس تائید نشود، می‌تواند از طریق یکی از روش‌های ارتباط با پشتیبانی از طریق واتساپ و یا تلگرام، مشکل را با پشتیبانی در ارتباط بگذارد تا آن‌ها برای رفع مشکل اقدام کنند.