این مشکل معمولاً به درگاه بانکی مربوط می‌شود، در صورتی که این وضعیت برطرف نشد، وجه واریزی را به‌صورت کارت‌ به‌ کار(مبلغی که میخواهید شارژ کنید + 9% مالیات) انتقال بدهید و در نهایت کد پیگیری را در بخش درج فیش واریزی وارد کنید.