در بروکر ترندو هر فرد با مدارک شخصی می تواند يک حساب احراز هويت شده داشته باشد؛ در صورتی كه کاربری اطلاعات حساب خود را فراموش كرده باشد ، می تواند از طريق پشتيبانی اقدام به بازيابی اطلاعات كند.