1- خدمات مشتری عالی را به بخش مرکزی ماموریت خود تبدیل کنید. تلاش کنید تا کل سازمان خود را از طریق ارزش‌های مشتری محور به هم متصل کنید.
2- داده‌ها و داستان‌های مشتری را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید. به همه کمک کنید شرکت شما را از دید مشتریان ببینند.
3- کاری کنید تمامی کارکنانتان از تجربیات مشتریان و نحوه رضایت یا نارضایتی آن‌ها مطلع باشد. یک راه‌کار این است که کارکنان هر بخش به طور دوره‌ای در بخش خدمات مشتریان کار کنند.