انتقادات، بازخوردها و شکایات مشتریان درنارمک با جدیت و توجه ویژه ای پاسخ داده می‌شود. تیم پشتیبانی نارمک، 24 ساعته و در تمام ایام سال با اشتیاق کامل و حوصله تمام بصورت تلفنی  پاسخگو مشتریان و منتقدان عزیز است؛ هدف ما از پاسخگویی به بازخوردها، ارائه خدمات بهتر، بهبود مستمرمحصولات و خدمات است تا مشتریانی رضایتمند داشته باشیم.