دکمه تماس قابلیتی است که بر روی اکانت‌ها بیزینسی قابل مشاهده است؛ با استفاده از دکمه تماس، می‌توانید قابلیت‌های مختلفی نظیر تماس، ارسال ایمیل، خرید از سایت و… را در اختیار کاربران قرار دهید. مثلاً فرض کنید برای فروشگاه اینترنتی خود یک صفحه اینستاگرام دارید و این صفحه تجاری است. بسیاری از کاربران شما در زمینه محصولات یا خدمات شما سوالاتی دارند و شما قصد دارید راه‌های ارتباطی مختلفی برای کاربران ایجاد کنید! دکمه‌های تماس اینستاگرام به شما کمک می‌کند تا به کاربران امکان برقراری ارتباط تنها با یک کلیک را بدهید.