یکی از رایج‌ترین سوالاتی که کاربران پکیج از تعمیرکاران این دستگاه می‌پرسند، این است که چرا با وجود روشن بودن پکیج آب گرم نمی‌شود یا اینکه چرا رادیاتورها گرم نمی‌شوند؟
دلیل بروز این مشکل یا سوختن موتور شیر سه راهه پکیج است یا عدم آب‌بندی مسیر رفت مدار گرمایش پکیج. همانطور که از نام شیر سه راهه پکیج پیداست، این شیر دارای سه مسیر و راه خروجی می‌باشد. از آن‌جایی که پکیج‌ها در دو نوع تک مبدل و دو مبدل طراحی می‌شوند، شیر سه راهه پکیج در نوع دو مبدله، وظیفه دارد تا مدار آبگرم مصرفی و آب مورد نیاز مدار گرمایشی را تعویض کند.
در صورتی که مشکل از موتور شیر سه راهه پکیج باشد باید آن را تعویض کرد اما اگر مشکل از عدم آب‌بندی مسیر رفت مدار گرمایش پکیج باشد با سرویس کردن شیر سه راهه پکیج این مشکل برطرف خواهد شد. اگر شما هم با چنین مشکلی در پکیج خود مواجه شده‌اید، می‌توانید عیب‌یابی و تعمیر پکیج دیواری خود را به مرکز سخت‌افزار ایران بسپارید.