دیتا یا داده‌های مشتری بیانگر اطلاعاتی است که از طریق کانال‌های مختلف از مشتریان دریافت می‌شود. این اطلاعات در زمان تعامل با مشتریان به دست می‌آید و شامل مواردی نظیر اطلاعات شخصی و رفتاری آن‌ها است. با کسب این اطلاعات می‌توان مخاطبان را بهتر شناخت و روابط خود را با آن‌ها بهبود بخشید.