کارشناسان ISC به طور مستمر پاسخگوی تماس های کاربران داخلی و خارجی هستند و دانش و تخصص کافی برای ارائه مشاوره و پاسخ به درخواست های کاربران را دارند. در بخش های نمایه سازی و ارزیابی نشریات، مدیران گروه ها اغلب به طورمستقیم پاسخگوی تماس ها و ایمیل ها هستند. لازم به ذکر است که به طور مستمر طیف وسیعی از پیشنهادات از طرف گروه های مختلف به ISC ارائه می شود. ضمن قدردانی از تعامل و همکاری این مخاطبان محترم، قطعا پیشنهادات راهگشا و موثر مورد توجه مجموعه ISC قرار خواهد گرفت و در جهت بهبود فرایندها و ارتقا کیفیت خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.