بخش اصلی هر سازمان، نیروی انسانی آن است، افراد شاغل در یک سازمان کوچک یا بزرگ، روزانه ارتباط گسترده‌ای با خودشان و یا مشتریان دارند. بنابراین طبیعی است که میزان هوش ‌هیجانی یک نیروی کار برای مدیران سازمان مهم باشد. حضور افرادی که توانایی مدیریت هیجان‌های خود و دیگران را دارند، سازمانی کم‌تنش و بهره‌ور را به ارمغان خواهد آورد.