به دو صورت تلفنی یا آنلاین (اسکای روم) می‌توانید از پشتیبانی رایگان دایرکت بهره‌مند شوید. در هنگام استفاده از پنل و دستگاه چنانچه به مساله‌ای برخوردید همه روزه از ساعات ۹ الی ۲۰ با شماره ۰۵۱۳۸۰۳۲۲۰۰ داخلی پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسان دایرکت به صورت تلفنی یا آنلاین در حل مساله راهنمای شما باشند.