برای اینکه مردم رو مشتاق به خرید محصولاتت کنی، باید تردیدهایی که اونها دارن رو برطرف کنی.بنابراین لازمه ارزش پیشنهادیت (منافعی که مصرف کننده از محصولت می بره) رو با درک دیدگاه اونها و بر اساس منافعی که دنبال می کنن تشریح کنی؛ یعنی لازمه از تکنیک‌هایی استفاده کنی که هم از بُعد منطق و هم احساسات، محرک ساز باشه تا مصرف کننده رو جذب و تحریک به اقدام یا خرید محصولاتت کنی.این دو بُعد (منطق و احساس) از اینرو حائز اهمیته که مصرف کننده در فرآیند تبدیل شدن به خریدار به هر دو تکیه می زنه و رفتار می کنه؛ در اصل ما اگر لیستی از تردیدهایی که مانع اقدام به خریدِ مصرف کننده ست رو داشته باشیم، میبینیم که دغدغه های آنها از هر دو طیف (منطق و احساس) هستن.