نرم افزار CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزاری هست که در نسخه های ویندوزی یا تحت وب ارائه میشود.
هدف آن نظم بخشی به کارهای شرکت میباشد و ثبت اطلاعات ورودی و خروجی شرکت, همچنین نرم افزار CRM برای چرخش کارها و انجام وظیفه ها و محول کردن کار به اشخاص نیز استفاده میشود.
هدف دیگر نرم افزار CRM افزایش فروش شرکت هست که با توجه به ابزاری که در اختیار شما قرار میدهد میتوانید اشخاصی که پنانیل خرید دارند را به مشتری تبدیل کرده و خطای انسانی و فراموشی کارها به حداقل میرسانید