بله، استفاده از خدمات پس از فروش برای فروشگاه‌های اینترنتی ضروری است. در واقع، ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان، یکی از اصلی‌ترین عواملی است که می‌تواند در افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه خرید آن‌ها تأثیرگذار باشد. در فروشگاه‌های اینترنتی، مشتریان اغلب با محصولاتی که قبل از خرید آن‌ها را ندیده‌اند، روبرو می‌شوند. بنابراین، احتمال وجود مشکلاتی مانند محصولی که ناقص است یا ارسال غلط محصول، وجود دارد. در این موارد، اهمیت خود به خدمات پس از فروش مشخص می‌شود.