در بیشتر موارد، از کار افتادن تاچ موبایل ریشه در مشکلات نرم افزاری دارد. اما گاهی مشکل از LCD یا قطعات دیگر است. یعنی ممکن است آسیب دیدگی های ال سی دی، عملکرد تاچ را نیز تحت تاثیر قرار داده و یا آن را از  کار بیندازند. اگر مشکل نرم افزاری باشد (ویروسی شدن، برنامه های معیوب و ... ) با اقداماتی همچون ویروس کشی، آپدیت و یا ریست فکتوری برطرف می شود. گاهی تنظیمات مجدد تاچ هم مسئله را برطرف می کند. گاهی هم نیاز به به تعویض ال سی دی است چون در بیشتر گوشی های برند سامسونگ، تاچ و ال سی دی به یکدیگر مرتبط هستند.