همچنین در نقشه سفر مشتری، اطلاعاتی مانند نیازها و خواسته‌های مشتریان، مشکلات و موانع موجود در هر مرحله، راه‌حل‌های مطرح شده برای حل مشکلات و نقاط قوت و ضعف برند، محصول یا خدمت در هر مرحله نیز به طور کامل مورد بررسی قرار می‌گیرند.