کلیه سازمانهای کوچک، متوسط و بزرگ در سراسر جهان از معرفی ITIL به منظور بهبود ارزش سرویسهای خود استفاده میکند. ITIL به سازمانها در تمام بخشها و صنایع کمک میکند تا همگام با بهبود قابلیت های بخش IT در سازمان خود، مشکلات کسب وکاری خود را نیز برطرف نمایند.