UI یا طراحی کاربری از عوامل کلیدی موفقیت یک ارتباط دیجیتال محسوب می شود. در واقع، یک UI خوب باعث جذب و حفظ کاربران، افزایش کارایی، کاهش خطاها، ایجاد برند و افزایش فروش می شود.