اگر گوشی موبایل شما مدام هنگ می کند، احتمالا ایراد از بخش های نرم افزاری آن است. مثلا ممکن است برنامه هماهنگی کافی با قطعات سخت افزاری نداشته باشند و به همین دلیل، گوشی  در حین روشن شدن یا اجرای نرم افزارها هنگ کند. همچنین ممکن است سیستم ویروسی شده باشد و برنامه دائما هنگ کرده و اجرا نشوند. معیوب بودن یک برنامه خاص هم می تواند موجب هنگ کردن موبایل در حین اجرای همان برنامه شود. خوشبختانه هنگ کردن گوشی سامسونگ در بیشتر موارد منشأ نرم افزاری دارد و به ندرت پیش می آید که ایراد از قطعاتی همچون باتری باشد. با این حال بهتر است برای تعمیر موبایل سامسونگ به شکل تخصصی و اطمینان بیشتر، از تعمیرکاران مجرب و دوره دیده کمک بگیرید.