در دفترکار مجازی فراز اس ام اس به صورت پیشفرض امکان برقراری 3 تماس به صورت همزمان وجود دارد و شما می توانید 2 تماس خروجی و یک تماس ورودی یا 2 تماس ورودی و یک تماس خروجی به صورت همزمان داشته باشید، در صورتی که نیاز به تماس همزمان بیشتری داشته باشید می بایست به سرویس سانترال مجازی خود کانال اضافه نمایید، در حال حاضر کانال هایی 4، 6 و 8 تایی برای افزایش ظریفیت تماس ورودی و خروجی وجود دارد.