هوش مصنوعی به دلیل قابلیت‌هایی که دارد، از جمله یادگیری، تصمیم گیری، تحلیل داده و پردازش زبان طبیعی، در بسیاری از صنایع و کسب و کارها از جمله بازاریابی، سلامتی، بانکداری، خدمات مشتریان و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد.