شرکت ار اند ام (R&M) به‌دلیل داشتن ویژگی‌های یک محصول موفق، مشتریان موفقی را نیز داراست. ویژگی‌های محصولات اراندام شامل: فروش بالا – دارای رفع نیاز مشتریان – قابل توسعه بودن – راحتی استفاده از محصولات آن – منحصر بودن محصولات در بازار – رفع نیاز کاربران و مشتریان با کمک از محصولات – ارائه پیشنهاد مناسب برای قیمت و استفاده از محصول – داشتن گواهی‌نامه‌ها و گارانتی‌های معتبر – پاسخ‌گویی به موقع به مشتریان و …