گاهی ممکن است به دلیل اتمام موجودی برخی یا همه اقلامی که سفارش داده‌اید، سفارشی که پرداخت آن با اسنپ‌پی انجام شده است، تغییر کند یا لغو شود.  اگر لغو سفارش شما بر اساس قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هانسو امکان‌پذیر باشد پس از ثبت درخواست: سفارش مورد نظر شما لغو می‌شود و می‌توانید وضعیت آن را در برنامه (بخش سرویس اعتباری داخل اپلیکیشن اسنپ) در بخش سفارش‌ها مشاهده کنید. مبلغ قسط پرداخت شده به حساب بانکی شما برگشت داده خواهد شد. (برگشت به حساب بانکی بین ۷ تا۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.) اقساط پرداخت نشده لغو و معادل آن به موجودی حساب اعتباری شما برگشت داده می‌شود.  بدهی های اقساطی شما از قسمت بدهی‌ها حذف می‌شود.