رابطه دستورالعمل IT با اخذ گواهینامه ایزو در صورتی مستقیم هست که این فرایند بر روی کیفیت محصولات و یا خدمات تاثیر بگذارد. در برخی از شرکتها فرآیندهای IT بعنوان یک فرایند ویژه هستند.