برخی از معیارهایی که از یک شرکت ارائه دهنده محصولات نرم‌افزاری انتظار می‌رود عبارتند از: اعتبار حقوقی شرکت، داشتن گواهینامه‌های امنیتی، اعتبار معنوی سازمان و برند آن، میزان رضایت مشتریان از سازمان و تعهد سازمان به خدمات پس از فروش.