شش نوع ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار دسته بندی شده است که ساده‌ترین آن به کمک دستیار شخصی است. این نوع ارتباط مبتنی بر تعامل انسانی است. مشتریان می توانند در طول فرآیند فروش و پس از اتمام فروش مستقیماً با نمایندگان شرکت در ارتباط باشند.