در ابتدا موبایل خود را خاموش کنید.
با نگه داشتن دکمه‌ی پاور گوشی، بعد از چند ثانیه گوشی خاموش می‌شود.
سپس گزینه Lock Screen را در گوشی خود پیدا کرده و بر روی آن کلیک کنید.
بعد از آن گزینه Safe Mode را مشاهده می‌کنید. باید بدانید که موبایل‌ها در حالت Safe Mode، هیچ برنامه‌ای را بر روی گوشی نشان نمی‌دهند.
اگر Safe Mode در حالت Mute نبود، پس باید به دنبال برنامه‌ای بگردید که این مشکل را ایجاد کرده است، و با حذف آن مشکل را حل کنید.