در واقع VOIP بستری را ایجاد می‌کند که تماس‌های تلفنی به جای آن‌ که از طریق شبکه‌های تلفنی صورت بگیرد، از طریق اینترنت انجام ‌شود.برخلاف شبکه‌های تلفنی که تماس را محدود به یک تلفن در دفتر کار می‌کند، با VOIP شما می‌توانید از طریق لپ‌تاپ، تبلت، تلفن هوشمند و حتی تلفن‌های ثابتی که از این سیستم پشتیبانی می‌کنند، تماس برقرار یا دریافت کنید.