مورد دیگری که در بخش «سوالات رایج دستگاه کپی» ارزش پرداختن دارد، کارتریج دستگاه کپی است. اگر تونر یا کارتریجِ دستگاه کپی خالی یا خراب باشد، کپی‌ها کمرنگ یا بی‌کیفیت خواهند گشت. رفع این اشکال، با پر کردن کارتریج یا تعویض آن، صورت می‌پذیرد. در صورتی که مشکل دستگاه با پر کردن یا تعویض برطرف نگردد ممکن است مشکل پیش آمده به سبب یکی از این دو دلیل باشد: نخست خطای تولید کننده و دوم مشکل ناهماهنگی.