سفارشی‌­سازی اغلب برای تطبیق سیستم CRM با فرآیندهای تجاری منحصر به فرد شما ضروری است. و می­‌تواند شامل اصلاح زمینه‌ها، گردش کار و گزارش‌­ها برای مطابقت با نیازهای شما باشد.