لید یا سرنخ یک شخص یا کسب و کار است که ممکن است در نهایت به مشتری شما تبدیل شود. کسب و کارها از طریق تبلیغات، نمایشگاه‌های تجاری، پست‌های مستقیم، اشخاص ثالث و سایر تلاش‌های بازاریابی به سرنخ‌های فروش دسترسی پیدا می‌کنند.