نظارت و بهینه‌سازی مستمر شامل: ارزیابی منظم عملکرد سیستم CRM، جمع‌آوری بازخورد کاربران و ایجاد بهبودهایی است برای اطمینان از اینکه همچنان نیازهای تجاری در حال تکامل شما برآورده می­‌شود.