این اتفاق بسیار نادر است و تیم ترنسیس تمام تلاش خود را می‌کند تا به هیچ عنوان سفارش شما تأخیر نداشته باشد؛ اما اگر به دلایل غیرقابل کنترلی این اتفاق رخ دهد، هزینه اضافه‌ای که بابت فوری بودن پرداخت کرده‌اید به شما عودت داده خواهد شد و اگر اعتبار ترجمه برای شما از بین رفته باشد، کل مبلغ پرداختی عودت داده می‌شود.