نصب و پیکربندی نرم افزار مرکز تماس به نوع نرم افزار و امکانات مورد نیاز بستگی دارد. برخی از نرم افزارها نیاز به تنظیمات پیچیده دارند، اما بسیاری از آنها امکان نصب و پیکربندی آسان را دارند و می‌توانند به سرعت در سازمان‌ها پیاده‌سازی شوند.