سعی گروه «فرهنگ ایلیا» بر این است که فروشندگان بسته‌بندی مطمئن و استانداردی برای هر سفارش داشته تا کاملا سالم به دست شما برسد، با این حال ُ در صورتی که آسیب سفارش قصور فروشندگان باشد میتوانید این مشکل را با واحد پشتیبانی در میان گذاشته تا مشکل بررسی شود.