در صورتی که کارتی که با آن پرداخت کردید وریفای نباشد یا کلا کارتتان را وریفای نکرده باشید، پس از افزایش موجودی، مبلغ در حساب کاربری شما مسدود خواهد شد و تا تایید شدن آن کارت، موجودیتان قابل برداشت نیست. در این حالت باید از بخش ارسال مدارک، عکس سلفی با شرایطی که در بالا توضیح داده شده است را برای ما ارسال کنید و به بخش پشتیبانی اطلاع بدهید.