یکی از مهم‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت، اتوماتیک‌سازی بسیاری از فرآیند‌های دستی است. در صنعت خرده فروشی ، به دلیل حجم بالای فرآیندهای دستی، اتوماتیک‌سازی تاثیر قابل توجهی در کاهش هزینه‌ها، بهبود اثربخشی و تجربه مشتری به جای می‌گذارد. چت بات‌ها، دستیارهای مجازی پرسنل و احراز هویت مجازی برخی از خدمات تازه‌ای است که به واسطه هوش مصنوعی در دسترس ماست.