۱- کلیه مشتریان موظف می باشند قبل از خرید هرگونه سرویس از شرکت ساوالان هاست نسبت به انطباق خواسته ها و نیازهای خود با سرویس ارائه شده توسط شرکت اطمینان حاصل کنند.در صورتی که به دلیل عدم ارسال سئوالات پیش از خرید توسط خریدار ، سرویس ارائه شده با انتظارات مشتری مطابقت نداشته باشد هیچ هزینه ای قابل عودت نخواهد بود. ۲- کلیه سرویس های شرکت ساوالان هاست در صورتی که دارای مشکل فنی باشند (ملاک تشخیص نقص فنی کارشناسان شرکت ساوالان هاست می باشد) ، مشتری می تواند حداکثر طی ۴۸ ساعت برای عودت کل وجه پرداختی خود اقدام کند که در این صورت هزینه های غیرقابل برگشت مثل IP ، دامین ، لایسنس و … از کل مبلغ دریافتی کسر شده و مابقی برگشت داده می شود به عبارت دیگر هزینه ای که فقط مربوط به سرویس شما می باشد ، برگشت داده خواهد شد. ۳- مشتری موظف است قبل از ارسال درخواست عودت وجه ، تمام اطلاعات مورد نیاز خود را از روی سرویس های شرکت منتقل کند و پس از لغو کردن سرویس و برگشت هزینه هیچ تعهدی نسبت به نگهداری فایل ها و اطلاعات مشتری وجود نخواهد داشت. ۴ – سرویس های تمدید شده شامل عودت وجه نبوده و در صورتی که دارای مشکل فنی باشند (ملاک تشخیص نقص فنی کارشناسان شرکت ساوالان هاست می باشد) هزینه مصرفی کسر و مبلغ عودت می شود. ۵- عودت وجه به حساب کارتی که پرداخت شده قابل انجام می باشد. ۶- در صورتی که مشتری پس از کنسل کردن سرویس و تمام شدن مدت زمان سرویس بخواهد به سرویس خود دسترسی داشته باشد ( در صورتی که سرویس او حذف نشده باشد ) می بایست سرویس را به حداقل دوره پرداخت ارائه شده تمدید نماید.