درصورت بروز هرگونه اختلاف نظر از عملکرد متخصص مربوط به سرویس کولر آبی معرفی شده از سوی فازینو، با هماهنگی واحد پشتیبانی یک نفر کارشناس از سوی شرکت معرفی می‌شود و نظر ایشان ملاک تصمیم نهایی قرار خواهد گرفت. خدمات مربوط به موارد فنی، پس از یک هفته قابل بررسی توسط پشتیبانی فازینو بوده و پشتیبانی همه روزه از ساعت 8 صبح تا 11 شب پاسخگوی مشتریان است.