به طور کلی تحقیقات نشان داده است که شوخی کردن با مشتری‌ها تاثیر مثبتی روی رضایت آنها داشته است. بیشتر مشتری‌ها شوخی کردن را دوست دارند و باعث می‌شود احساس بهتری در تجربه خریدشان داشته باشند.