CRM مشارکتی نوعی نرم افزار هستش که گردش کار رو در یک کسب و کار ساده می کنه. وقتی که دپارتمان ها یا تیم های مختلف برای تکمیل یک پروژه همکاری می کنن، ارتباط می تونه به یک نگرانی بزرگ تبدیل بشه.