وقتی یک تبدیل اتفاق می افتد، به این معنی است که یک خریدار بالقوه به مشتری تبدیل می شود. درصدی از کل مشتریان بالقوه یا مشتریانی که به مشتری تبدیل می‌شوند به عنوان نرخ تبدیل کسب‌وکار شناخته می‌شود.
در حالی که سرنخ ها صرفاً افرادی هستند که به تجارت شما علاقه نشان می دهند و در نهایت می توانند خریدار شوند.