به مشتری گوش داده و به نظراتش اهمیت دهید. شما می‌توانید از شرح مستقیم تجربیات مشتریان درباره اینکه چه چیزی در استراتژی شما درست یا اشتباه است، مطالب زیادی را یاد بگیرید.