نمی توان به سادگی به کسی آموخت که چگونه دوستانه یا با همدلی برخورد کند. سعی کنید فرآیند استخدام را طوری طراحی کنید که که توانایی یادگیری متقاضیان در آن سنجیده شود. به دنبال کسانی بگردید که بتوانند خودشان را با شرایط وقف دهند، نه کسانی که یک سری جواب بخصوص را تمرین می کنند.