برای انتخاب CRM فقط به اطلاعاتی که فروشندگان ارائه می دهند اکتفا نکنید و از آنها بخواهید یک جلسه دمو برای شما برگزار کنند. همچنین راجع به این مسائل از آنها سوال کنید:
مشتریان شما بیشتر از کدام بخش نرم افزار استفاده می کنند؟
هزینه راه اندازی نرم افزار شما چقدر است؟
آیا امکان افزودن قابلیت‌های جدید به نرم افزار وجود دارد؟