این شرکت به منظور پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتریان تیمی از پشتیبانان را در چند شیفت مختلف استخدام کرده است. در هر ساعت از شبانه روز که سوال یا مشکلی در خصوص استفاده از سرویس خریداری شده داشتید می‌توانید با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی نت افراز در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکلات خود را حل کنید.