تجربه کاربری به فرایند کلی که کاربر طی می کند گفته می شود. سهولت استفاده از سایت یا اپلیکیشن ، قیمت مناسب ، ارسال سریع و سایر خدمات جز تجربه ای است که کاربر کسب می کند. اما UI تنها فضایی است که کاربر در آن با سیستم تعامل دارد و بخشی از UX محسوب می شود.