صرفه‌جویی در هزینه و زمان، افزایش نرخ بازگشت سرمایه، ایجاد وفاداری و رضایتمندی مشتریان که خود باعث تبلیغ محصول و خدمات شما به‌وسیله آن‌ها می‌شود، اهمیت حفظ مشتریان فعلی را نشان می‌دهد.