مزایای ارائه خدمات و محصولات با کیفیت برای مشتریان شامل افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، افزایش فروش و سودآوری شرکت، بهبود شهرت و اعتبار برند و افزایش رقابت پذیری شرکت است. اما، هزینه های ارائه خدمات و محصولات با کیفیت نیز بالا می رود و چالش هایی مانند تأمین منابع، پخش محصولات و ... نیز وجود دارد.