مخابرات ابری یک نوع "ارتباطات یکپارچه در قالب خدمات" (UCaaS) است. UCaaS یک مدل ارتباطات یکپارچه است. یعنی مخابرات ابری سیستم های ارتباطی و ابزار مختلف را کنار هم جمع کرده و آنها را به همکاری با یکدیگر وادار می کند.