بله، نرم افزار مرکز تماس امکان تحلیل و آمارگیری دقیق را فراهم می‌کند. این امکان به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد تماس‌ها، زمان پاسخ‌دهی، نرخ پاسخگویی و سایر آمارهای مرتبط را تحلیل کنند و بهبودهای لازم را در فرآیندها اعمال کنند.