در افرادی که مشکلات شنوایی دارند، گوش داخلی یا به طور دقیق تر حلزون یا عصب شنوایی آسیب می بیند. مشکلات شنوایی زمانی رخ می دهد که سلول های مویی در گوش وظایف خود را به درستی انجام ندهند.