برای اینکه کنترل گفت‌ و گو رو به دست بگیری، باید شک مخاطب را به اطمینان  تبدیل کنی،یعنی باید دانشی رو که مبنای دیدگاهش هست رو به صورت هوشمندانه و منطقی زیر سوال ببری …،مثلا زمانی که با همکارت در حال صحبت کردن درباره موضوعی هستی و اون اطلاعاتی رو بهت میده که از نظر تو منطقی نیست و تو به جای بحث بی‌ مورد یک سوال قدرتمند می‌ پرسی ،اطلاعاتی که درمورد این موضوع میگی رو از کجا آوردی؟