کارفرماها برای مهارت‌های فنی کارمندان مختلف را استخدام می‌کنند. اما آن‌ها همچنین نیاز دارند که نیروهایشان توانایی تعامل با سایر اعضای سازمان را داشته باشند، با فرهنگ سازمانی کنار بیایند و مطابق با شیوه‌نامه‌های سازمان رفتار کنند. برای برآورده کردن این نیازها، کارمندان باید مهارت‌های نرم مورد نیاز برای فعالیت در محیط کار را هم داشته باشند.