بله، مشکلات حمل و نقل می‌تواند باعث افت رضایت مشتریان شود. در حقیقت، حمل و نقل به عنوان یکی از مراحل مهم در زنجیره تأمین، می‌تواند تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتریان داشته باشد. اگر مشتریان با تأخیر در تحویل کالا، ضایع شدن محصولات یا آسیب دیدن آن‌ها در حمل و نقل، بسته‌بندی نامناسب یا هرگونه مشکل دیگری در حمل و نقل مواجه شوند، احتمالاً رضایت خود را از خرید و تجربه خرید کاسته و به دنبال گزینه‌های دیگری خواهند بود. همچنین، این مشکلات می‌توانند باعث افزایش هزینه‌های مرتبط با خدمات پس از فروش شود، که این نیز می‌تواند به طور مستقیم به رضایت مشتریان تأثیر بگذارد.