بطور کلی وارانتی و گارانتی قول و قراردادی است که بین خریدار و فروشنده یک کالا یا خدمات برقرار می گردد تا خریدار از نحوه عملکرد جنس و یا سرویس خریداری شده در طول یک دوره زمانی مطمئن شود.
و اما گارانتی به کلیت خرید جنس یا پول مبادله شده بر میگردد به عنوان مثال کسی که ضمانت پرداخت وام شخص دیگری را میکند آن را گارانتی میکند، و مثلا در ایران برخی از هارد دیسک های ارائه شده دارای گارانتی تعویض هستند یعنی در صورت خرابی ، هارد لپ تاپ تعویض می شود و یا در برخی کشورها گارانتی لپ تاپ برای دوره ای گارانتی تعویض است یعنی در صورت بروز خرابی لپ تاپ از مصرف کننده تحویل گرفته شده و بجای آن لپ تاپ دیگری به کاربر داده می شود.
بد نیست بدانید چنانچه لپ تاپ خرابی قابل رفعی داشته باشد، پس از آن بصورت رفیربیشد در بازار عرضه می شوند، البته این یکی از حالت های جنس ریفربیشد است.
و اما در ایران مسأله گارانتی، با سایر کشورهای قدری فرق دارد، اولا تولید کنندگان لپ تاپ معمولا در ایران نمایندگی رسمی ندارند، مگر موارد بسیار معدود، نشانه ی نمایندگی رسمی آن است که در سایت اصلی در کنار سایر کشورها نام کشور ایران نیز آمده باشد و لینک آن به سایت نمایندگی ایران وصل باشد. بنابراین در ایران هر فروشنده ی عمده ای با یکی از مراکز ارائه کننده گارانتی نوت بوک توافق کرده و برچسبهای گارانتی را روی نوت بوک های خود می چسباند، بنابراین شرایط هر گارانتی به شرکت یا موسسه گارانتی کننده بر میگردد.
گاهی این شرکت ها خدمات خوبی ارائه می کنند اما اغلب از زیر بار مسئولیت خود به نحوی شانه خالی میکنند و تقریبا تمام شرکتهای گارانتی کننده چنانچه زمان گارنتی محصول گذشته باشد، هزینه های بسیار بالایی را برای ارائه ی خدمات از مصرف کننده مطالبه میکنند.