نرم افزارServiceDesk Plus یک هلپ دسک جامع است که بر روی خدماتی که توسط مدیران فناوری اطلاعات ارائه می شود، تمرکز کرده و دارای ویژگی های جدیدی در زمینه مدیریت مشکل، یکپارچه سازی و ادغام برنامه ‌های شخص ثالث است.