همکال به تنهایی خط تلفن به مشتریان خود ارائه نمی‌دهد. اما در کنار ارائه خدمات دیگر، هم می‌تواند از خطوط VoIP استفاده کند و هم می‌تواند با دریافت دسترسی از سوی مشتریان، از خطوط مشتریان نیز استفاده نماید. لازم به ذکر است در صورتی که از خطوط اختصاصی همکال استفاده کنید، در طول مدت همکاری، همکال از آن خط تنها برای سازمان شما استفاده خواهد کرد و در قبال استفاده از خطوط خود نیز، هزینه‌ای دریافت نخواهد کرد.