کسب و کار های کوچک نیاز به سیستم هایی دارند که با هزینه ی کم، تاثیرگذاری بالایی داشته باشند. یک سیستم ارتباطی یکپارچه می تواند به کسب و کار های کوچک کمک کند تا از چندین کانال با مشتریانشان در ارتباط باشند.