عوامل متعددی در موفقیت کلی طراحی سایت فروشگاه اینترنتی تعیین کننده است: از جمله کیفیت محصول، شناخت برند، هزینه‌های حمل و نقل، سیاست‌های استرداد کالا، قابل اعتماد بودن فروشگاه آنلاین و خدمات مشتری.