در ابتدای کار با نرم افزار CRM شاید به دلیل عدم شناخت کافی کاربران از این نرم افزار، باعث بروز نارضایتی در کاربران شود که این مساله‌ای طبیعی است. اما اگر این نارضایتی بعد از گذشت چند ماه ادامه داشت، یعنی کاربران هنوز نتوانسته‌اند خروجی مورد انتظار خود را از نرم افزار CRM دریافت کنند. به همین دلیل بهترین راه، توضیح و آماده‌سازی کاربران از این نرم افزار است.