کارگزاران مرکز تماس روزانه تا 50 تماس می‌گیرند و ممکن است هر سؤالی فوراً حل نشود. برخی تماس‌ها نیاز به پیگیری دارند که ممکن است روزها یا هفته‌ها پس از اولین تعامل ادامه داشته باشند.