ارائه تخفیف به مشتریان ناراضی ممکن است در برخی موارد موثر باشد، اما این روش تنها به خودی خود کافی نیست. برای حل مشکلات مشتریان ناراضی، باید به دقت به مشکلات آن‌ها پاسخ داده و سپس نوعی تعویض یا بازپرداخت ارائه داد. در صورتی که علت نارضایتی خطای شرکت باشد، باید به مشتریان خطای خود را پذیرفته و تلاش کرد تا مشکلات را برطرف کنید.