تقسیم‌بندی انواع مشتریان به کسب‌وکار کمک می‌کند تا درک خوبی از پایگاه فعلی یا بالقوه بازار خود در یک طیف گسترده ایجاد کند، برنامه ریزی‌هایی را برای هدف قرار دادن مشتریان متناسب با نیازها، علایق یا ترجیحات خاص آنها انجام دهد و استراتژی‌های بازاریابی را به روش‌های متمرکز و سیستماتیک انجام دهد.