اهداف خود را تعیین کنید نقشهٔ سفر مشتری را رسم کنید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را تعیین کنید کارهایی که می‌توانند خودکار انجام شوند را شناسایی کنید CRM را با برنامه‌های دیگر ادغام کنید