از طریق دایورت از راه دور تماس تلفنی ، خطوط ارتباطی خود را به هم متصل می کنند تا مشتریان بتوانند با همان شماره تماس بگیرند و در مکان های مختلف به نمایندگی برسند. هر تماس ورودی با همان شماره را می توان به دفتر دیگری یا تلفن همراه ارسال کرد که در آن شخصی برای رفع نیازهای تماس گیرنده در دسترس خواهد بود.وقتی سیستم دایورت تماس شما کارآمد باشد ، حتی در صورت محدود بودن کارمندان در دفاتر کار، تماس ها از دست نخواهند رفت.