طبق توافقنامه، ارائه خدمات بکاپ‌گیری از اطلاعات میزبانی شده روی سرور به‌صورت انتقال بکاپ خارج از
سخت‌افزار بر عهده مشترک است و در صورت اختلال سخت‌افزاری دیتاسنتر تنها موظف به تعویض قطعه
معیوب است.