فقط “وفاداری مشتری” موفقیت شما را تضمین می‌کند. دوران مشتری محوری فرا رسیده است و تنوع زیاد اجناس، حضور برندهای مختلف و خدمات مشابه باعث شده تا مشتری امروز شانس انتخاب بالایی داشته باشد. پس شما در یک بازار رقابتی قرار دارید.قیمت مناسب، کیفیت بالا و برخورد خوب فقط شرط اولیه موفقیت است و برای تضمین موفقیت، باید کسب‌‌وکار خود را هوشمند کنید و با استفاده از آن به وفادارسازی مشتریان خود بپردازید.