فرض بر این است که افراد واقعی چت زنده را پاسخگو باشند، اما گاهی ربات‌ها به شما پاسخ می‌گویند. در برخی مواقع نیز شروع چت به وسیله یک ربات است و در ادامه شخص واقعی با شما چت می‌کند.