یکی از راه های ارتباطی جهت امور مشاوره و پشتیبانی، تماس تلفنی و پاسخ گویی 24 ساعته شرکت نرم افزار مطب آنلاین می باشد. همچنین بنا به درخواست پزشک، پشتیبان فنی به صورت حضوری به مطب یا کلینیک پزشک در تمامی نقاط ایران مراجعه کرده و مشکل یا سوال پزشک را به صورت حضوری بر طرف می نماید.