سیستم اولویت بندی و ایجاد یک عملیات گردش کار مناسب، بیشترین کمک را به تیم پشتیبانی خواهد نمود. این موضوع نیاز کارشناسان پشتیبانی به جستجو برای انتخاب درخواست های فوری و با اولویت بالا را حذف می کند.