سیستم CRM  یا مدیریت ارتباط با مشتری شبیه یک مرکز خرید برای کسب و کار است. این سیستم را می توان یک نرم افزار آنلاین و بزرگ دانست که با جمع آوری اطلاعات مشتریان، تمامی تعاملات آن ها را مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهد. شما می توانید با اشترا; گذاشتن این داده ها با تیم خود، فرآیند های سازمانتان را بهبود ببخشید.