هنگ کردن لپ تاپ را تقریبا همه کاربران تجربه کرده اند. این مشکل در مراحل مختلف کار با سیستم و با شدت و ضعف متفاوت ایجاد می شود. در بیشتر موارد ایراد نرم افزاری است و بسیار نادر است که مثلا باتری یا مادربرد آسیب دیده باشند. ویروسی شدن سیستم، نصب نادرست درایورها، معیوب بودن دستگاه های جانبی و بعضا مشکلات بایوس، موارد اصلی هستند که باعث هنگ یا قفل شدن لپ تاپ دل و دیگر برندها می شوند. برای تعمیر لپ تاپ dell باید هریک از این مشکلات را برطرف کرد.