در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه رزفخری می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه رزفخری باید تصویر برگه پستی یا فاکتور پیک را از طریق واتساپ برای پشتیبانی فروشگاه رزفخری ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی یا پیک امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.