قبل از نهایی کردن خرید حتما از درست بودن اطلاعات سفارش خود اطمینان حاصل کنید زیرا عودت و استرداد وجه پرداختی برای خرید کریستال یا دیگر بسته‌ها تنها تحت شرایط خاص و فقط با ارائه مدارک و اثبات خریدار بودن ممکن است. این فرایند برای خریدهای درون بازی (از طریق استورهای مایکت و کافه بازار) و سایت بازی (COZ1.ir) یکسان بوده و تفاوتی ندارد.