فروشندگی یک فرایند است؛ فرایندی که شامل همۀ فعالیت‌هایی است که باعث می‌شود مشتری تصمیم به خرید محصول بگیرد و هزینۀ آن را بپردازد. فروش حرفه ای هم فرایندی است که در آن فروشنده، کالا یا خدمت خودش را به مخاطبِ درست و نیازمند آن می‌فروشد.