درک بهتر از احساسات و نیازهای مشتری، تجزیه‌وتحلیل موانع موجود در محصولات و خدمات، بهبود رضایت کارکنان و مشتریان، ایجاد یک تیم متحد، فروش بیشتر و افزایش درآمد، افزایش سرعت تعامل کاربران با کسب‌وکار و بهبود بازده وب‌سایت