گیر کردن گوشی روی لوگو معمولاً به دلیل مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهد. دلایل متعددی برای این مشکل وجود دارد، از جمله: به‌روزرسانی ناقص سیستم‌عامل، نصب برنامه‌های مخرب، پر شدن حافظه داخلی، آسیب دیدن فایل‌های سیستم و... . در برخی موارد، مشکل سخت‌افزاری مانند خرابی باتری یا حافظه داخلی نیز می‌تواند باعث این مشکل شود. برای رفع آن ، می‌توانید راهکارهایی مانند ریستارت کردن گوشی، پاک کردن کش، انجام ریست فکتوری و.. استفاده کنید.