پیک قبل از تحویل بسته به پیک با شما تماس گرفته میشود و برای شما پیامکی مبنی بر ارسال بسته فرستاده میشود. لطفا در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و عدم حضور خود را اعلام کنید تا زمان ارسال بسته ی شما به ساعتی دیگر موکول شود. چنانچه بسته ی شما به محل دریافت ارسال شد و شما شخصی را برای دریافت بسته معرفی نکرده و یا پاسخگوی تماس ها نبودید، هزینه ی رفت و برگشت پیک و ارسال مجدد با شما خواهد بود. پست بسته شما به پست محل سکونتتان بازگشت داده شده و مجدد برای شما ارسال می شود. در صورت عدم دریافت بسته با کد رهگیری پستی خود پیگیری انجام دهید.