برای اندازه‌گیری تجربه مشتری پنج شاخص وجود دارد. شاخص NPS، شاخص CES، شاخص CSAT، شاخص درجه‌بندی تجربه مشتری و شاخص ریزش مشتری، این پنج معیار هستند.