بله – به جهت پیشبینی چنین مواردی و با توجه به تجربیات گذشته، همواره یک نفر مسئول پشتیبانی فنی در کلاس وجود دارد که مخاطبین از طریق پیام در کنترل پنل خود به سرعت می‌توانند با نفر فنی در ارتباط باشند.