همان‌طور که در مقاله گفتیم، برخی از چالش‌های مشتری مداری عبارت است از: عدم حمایت و پشتیبانی از سوی رهبر، ناهماهنگی سازمانی، مقاومت در برابر تغییر و مشارکت کم.