به هیچ‌ وجه، پشتیبانی شاپفا همیشه رایگان است. شما می‌توانید در ساعات اداری با تماس تلفنی و خارج از ساعات اداری از طریق گفتگوی آنلاین و تیکت و یا ایمیل سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید و به سرعت پاسخ آن را دریافت نمایید.