یکی از مشکلاتی که کاربران دستگاه های کپی تمام برندها با آن مواجه می شوند، کار نکردن دستگاه است. برای برطرف کردن این مشکل، اول باید دلایل بروز آن شناسایی شوند. گاهی فرسودگی یا پارگی اتصالات و کابل ها مانع از کار کردن دستگاه فتوکپی می شود. در این صورت باید اتصالات آسیب دیده را تعویض کرد. خرابی کارتریج، نصب اشتباه و یا خالی بودن آن هم می تواند منجر به کار نکردن دستگاه کپی کانن یا هر برند دیگری شود.
در این صورت با شارژ کارتریج کپی کانن، تعمیر و یا نصب مجدد آن می توان مشکل را برطرف کرد. گاهی هم تنها راه تعمیر کپی کانن، تعمیر یا تعویض قطعات آسیب دیده است. به عنوان مثال ممکن است نیاز به ترمیم یا تعویض مین برد یا پاور باشد. در این صورت بهتر است از یک تعمیرکار حرفه ای کمک بگیرید.