آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش پوزیترون اطلاع داده شود و در صورتی که کالا آسیب دیده بود و از روی بسته بندی مشخص بود از دریافت سفارش خودداری بفرمایید.