شرکت‌های پشتیبانی از شبکه معمولا در ساعت‌های خارج از وقت اداری نیز پاسخگوی سوالات مشتریان هستند. بسیاری از این شرکت‌ها خدمات شبانه‌روزی ارائه می‌کنند.