دلیل اول: اگر ورود شما به پاک‌نویس با موفقیت انجام شده است و نرم‌افزار فعال است اما خطایابی انجام نمی‌شود، یک بار گزینهٔ «خروج» در نوارابزار پاک‌نویس را بزنید و دوباره به پاک‌نویس وارد شوید. دلیل دوم: این مشکل زمانی رخ می‌دهد که نسخهٔ شما قدیمی باشد. برای حل این مشکل، با استفاده از گزینهٔ «به‌روزرسانی» در نوار بالا یا از طریق پیام به‌روزرسانی که قبل از ورود به برنامه در پنل سمت راست (پنل خطایابی) می‌آید، پاک‌نویس خود را به‌روزرسانی کنید. اگر با روش‌های قبل موفق نشدید نرم‌افزار را به‌روزرسانی کنید، حتماً یک بار آن را از Control Panel پاک کنید. آخرین نسخه را از سایت دریافت و نصب کنید.