صدای برند نمایانگر دیدگاه منحصربه‌فرد کسب‌وکار و ارزش‌های آن است؛ ولی لحن برند نحوهٔ ارتباط برند با مخاطبان است. در واقع، لحن برند چیزی نیست که برند می‌گوید، بلکه نحوهٔ بیان آن است. صدا در تمام ارتباطات یکسان است؛ ولی لحن برند بسته به شرایط تغییر می‌کند.