اگر بعد از باز کردن بازی با ناپدید شدن کریستال‌ها مواجه شدید، تنها دلیل خرج شدن آن‌ها توسط شما یا شخص دیگری است که به بازی شما دسترسی داشته. هیچ ساز و کاری در بازی وجد ندارد که باعث شود بازی خود به خود از کریستال‌های شما خرج کند و تمام خریدها باید از طرف خود بازیکن صورت بگیرد به همین خاطر برای جلوگیری از خریدهای تصادفی سوالات قبل از خرید برای تایید نهایی قرار گرفته است.
برای جلوگیری از این اتفاق دسترسی دیگران را به بازیتان قطع و یا محدود کنید و در دستگاه افراد دیگر بازی را بارگذاری نکنید (و یا درصورت ضرورت حداقل پس از بارگذاری از آن به صورت کامل خارج شوید). همچنین فراموش نکنید که اگر با دستگاه (تلفن همراه) کاری ندارید حتما صفحه‌ی آنرا قفل کنید.