در شبکه های اجتماعی افراد هدف های مختلفی مثل سرگرم شدن، پیدا کردن دوست، پیگیری اخبار و … دارند که این برای شما که صاحب یک برند هستید، به معنی کلی فالوور و مشتری است. خیلی از این مشتری ها، دوست دارند قبل از اینکه خرید کنند، تجربه خرید دیگران رو بدانند و این برای شما که در کار خود حرفی برای گفتن دارید، یک برگ برنده است تا از مشتریان خود بخواهید نظرات و تجربه شخصی از خرید کردن از شما را به اشتراک بگذارند.