بله، بسیاری از نرم افزارهای مرکز تماس امکان اتصال به شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کنند. این امکان به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در ارتباط با مشتریان خود از طریق پلتفرم‌های اجتماعی نیز حضور داشته باشند.