تمام تلاش ما این است که به همه سوالات کاربران در بخش تیکت پاسخ دهیم ، این برای ما تفاوتی ندارد که سوال فنی و مربوط به محصول است و یا اینکه سوال آموزشی است. در واقع تلاش ما این است که کاربر را راضی نگهداریم و این رمز موفقیت ما و کاربر خواهد بود.
در مورد زمان پاسخ گویی هم بصورت میانگین ما کمتر از 1 ساعت در طول روز، به تیکت ها پاسخ می دهیم و این تفاوتی ندارد که روز تعطیل است یا خیر.