اسنپ‌پی در زمینه استرداد کالا تابع قوانین فروشگاه اینترنتی هانسو است. می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی هانسو تماس بگیرید. اما توجه داشته باشید، قوانین و خط‌ مشی سرویس‌دهنده‌ها برای مرجوعی یا حذف و اضافه کردن کالا در یک سفارش با هم متفاوت است. در نتیجه پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصلاح و تغییر آن از طریق‌ اسنپ‌پی وجود ندارد و این موارد را باید مستقیما با فروشگاه اینترنتی هانسو  پیگیری کنید.