مشکلات رایج و نسبتا بزرگ، زمانی به وجود می‌آیند که بازاریابی بر اساس شناخت کامل مشتری نباشد و به دور از نیازها و خواسته کاربران شکل بگیرد همچنین چالش دیگری که ممکن است یک شرکت با آن مواجه شود، در نظر نگرفتن تجربیات فیزیکی است.