برای به دست آوردن مزیت های رقابتی پایدار، شرکت ها باید محصولات یا خدمات نوآورانه را به طور منظم و مداوم معرفی کنند. یکی از شاخص های موفقیت محصولات جدید، نوآوری محصول است. نوآوری محصول می تواند به سازمان ها کمک کند تا خود را از رقبا متمایز کنند و مزیت های رقابتی ایجاد کنند. ادراک مصرف کننده باید از نوآوری محصول مثبت باشد زیرا بر ارزش طول عمر مشتری تاثیر مثبت دارد.