ایجاد تجربه کاربری مطلوب باعث افزایش رضایت مشتریان، کاهش نرخ خروج، و افزایش نرخ تبدیل به مشتریان می‌شود، که این امر اساسی برای موفقیت کسب‌وکار آنلاین است.