ارائه تمرین های مداوم مرکز تماس. تلاش کردن با تمام توان برای جلب رضایت مشتری. پرورش عادت ها و رفتار های سالم. گذاشتن مبنای استخدام بر برخورد کارمندان با مشتری. نظرخواهی از تماس گیرندگان درباره ی سطح کیفی تجربه شان.