اول از همه باید یک تعریف درست در مورد امدادگر داشته باشیم. امدادگر به فردی حرفه‌ ای گفته می‌ شود که در زمینه امداد و پشتیبانی آموزش دیده و تجربه و اعتماد به نفس کافی را برای انجام کارهای امداد رسانی دارد. افرادی که به عنوان امدادگر در آمبولانس حضور دارند، به صورت روزانه خدمات رسانی انجام می‌ دهند. خدمات رسانی آن ها مربوط به قربانیان حوادث و افرادی است که می‌ خواهند حمایت پزشکی داشته باشند و شرایط زندگی آنها به گونه‌ ای است که جان شان را تهدید می‌ کند. البته که این افراد حتماً باید آموزش ببینند و مهارت‌ های متعدد یاد بگیرند.