ابتدا برای اطمینان از یک اینترنت دیگر برای اتصال به ویز استفاده کنید. اگر مشکل برطرف نشد، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا گوشی خود را روشن و خاموش کرده و سپس آخرین نسخه ویز را نصب نمایید یا ویز خود را به آخرین ورژن ارتقا دهید.