مسلما وجود نرم افزار CRM در کنار وب سایت فروشگاهی میتوانید به افزایش نرخ تبدیل شما کمک کند. به عنوان مثال مشتریانی که از طریق اینستاگرام قیمت یک کالا را از شما پرس و جو می کنند، لازم است در نرم افزار CRM ثبت و پیگیری شوند. اما در طراحی سایت فروشگاهی بخشی را به عنوان مشتریان بالقوه برای شما در نظر گرفته ایم تا اطلاعات اشخاصی که چه از طریق فروشگاه آنلاین و چه از کانال های دیگر جمع آوری می کنید را در این بخش ثبت و پیگیری کنید. در واقع یک نرم افزار CRM کوچک در پنل مدیریت فروشگاه برای شما در نظر گرفته شده است.