CRM kasutamise parimad praktikad seisnevad õige tarkvara valimises. CRM peaks brändi vajadustele vastama. Teiseks oluliseks punktiks on töötajate koolitamine. Efektiivne töötaja antud CRM süsteemis on palju efektiivsem ja tunneb end enesekindlana. Samuti on hea paika panna tegevus- ja koostööreeglid, et igal töötajal oleks selgus.
CRM on samuti automatiseerimise võimalus, seega on oluline seda vajadusel hästi kasutada. VEenduge, et kõik vajalikd andmed ja info oleks CRM-is olemas.