On mõned väga olulised sammud, mida saate teha oma IT kasutajatoe parandamiseks. Esiteks, määratlege täpselt, mida teie organisatsioon ja teie kliendid vajavad. Vastates mõlema osapoole vajadustele, loote parima IT kasutajatoe. Asetage end kliendi olukorda ja andke talle parim klienditeeninduskogemus. Automatiseerige tegevusi ja ärge kartke kasutada uusi tehnoloogiaid oma eesmärkide saavutamiseks (kuid mitte jõuga).