Üldteenus on mõeldud väiketarbijatele, kellel on Elektrilevi OÜ-ga kehtiv võrguleping, kuid kes pole sõlminud ühegi elektrimüüjaga elektrilepingut või kelle elektrileping on elektrimüüjaga lõppenud ja kes pole uut lepingut sõlminud. Väiketarbija on kodutarbija, korteriühistu, hooneühistu ja see äritarbija, kelle elektripaigaldis on Elektrilevi võrguga ühendatud madalpingel kuni 63-amprise peakaitsme kaudu.