Kõnede keskmise reageerimisaja tööstusharu standard on võimalikult lühike. Tänapäeva kiires maailmas ootavad kliendid, et ettevõtted oleksid kättesaadavad ööpäevaringselt. Sageli viivad nad oma äri mujale, kui nad tunnevad, et neile ei pöörata väärilist tähelepanu. Sellegipoolest on ülioluline veenduda, et teie meeskond on valmis toime tulema suure hulga kõnedega ja et teie klienditeenindajad on koolitatud helistajatega kiiresti ja tõhusalt hakkama saama.