E-posti kokkuvõtted peaksid olema väga kohandatud konkreetsele adressaadile, alustades nende nimest ning jälgides vajadusel isiklikku teavet ja statistikat. Sellise suhtluse idee on pakkuda väärtust kergesti loetavas vormingus, mis aitab luua suhteid ja usaldust tarbijaga. See on protsess, mida toetab suuresti Teie sõnumite isikupärastamine, pannes adressaate end väärtustatuna tundma.