Üks peamisi eeliseid on konkurentsieelis, sest mitte iga ettevõte ei kasuta WhatsAppi klienditeeninduskanalina, vaatamata selle kasvavale populaarsusele. Muud eelised on klientide suurenenud rahulolu tänu kiirele sõnumivahetusele ja kasutusmugavusele. Agentide eelised seisnevad meie piletisüsteemis, mis võimaldab neil kasutada teisi piletisüsteemi funktsioone, võimaldab hübriidpiletivoogu ja pakkuda kiiremaid vastuseid.