Selge ja tõhus suhtlus kriisi ajal on hädavajalik, et kõik oleksid ühel lainel ja teaksid, mida tuleb teha. Kuigi on palju erinevaid inimesi, kes võiksid potentsiaalselt kriisi ajal suhtlemise eest vastutada, on oluline valida keegi, kes suudab surve all rahulikuks jääda ning kogu asjakohase teabe selgelt ja lühidalt edasi anda. Üks inimene, kes võiks potentsiaalselt kriisi ajal kommunikatsiooni eest vastutada, on meeskonnajuht või superviisor – nad vastutavad selle eest, et kõik meeskonnaliikmed oleksid kulmineeruvaga kursis ja neil oleks selge arusaam tehtavatest toimingutest. Teine võimalus oleks määrata ametisse pühendunud kommunikatsiooniametnik, kelle ainuvastutus oleks kogu suhtluse juhtimine kriisi ajal – see inimene peaks olema vilunud kõrgsurveolukordade lahendamisel ja omama suurt arusaama, kuidas erinevate sihtrühmadega tõhusalt suhelda.