Kõik online casino Eesti mängukohad väärtustavad oma kliente ja pööravad suurt tähelepanu klientidele pakutava kasutajamugavuse kvaliteedile. Püütakse teha kõik võimalik, et kõik kasiino poolt pakutavad funktsioonid nagu registreerimine, kliendi tuvastamine, sisse- ja väljamaksed, probleemide lahendamine jms oleksid kliendi jaoks võimalikult kiired, lihtsad ja hõlpsad protsessid. Vahel tuleb aga ette olukordi, kui võidu välja maksmisel tekib probleem. Võidu välja maksmisel tekkinud probleemil võib olla mitu põhjust. Alati on soovitatav ennast kasiino tingimustega kurssi viia, enne mängimisega alustamist. Peamine probleem seisneb selles, et Eesti neti kasiinod on võitude väljamaksmiseks kehtestanud väga konkreetsed ja kindlad reeglid. Esimene põhjus, mille puhul kasiino saadud võitu välja ei maksa, on seotud online-kasiino boonuse tingimustele mitte vastamisega. See tähendab üldjuhul seda, et võit on saadud kasutades kasiino poolt pakutava boonuse abil, kuid boonuse kasutamisel kehtivad omakorda alati väga kindlad reeglid nii mängimisel kui ka võidu korral väljamakse sooritamisel. Soovitame alati klientidel mängimisel boonuse tingimustega kuna sellisel juhul esineb ka vähem rikkumisi boonuse tingimuste täitmisel. Nutikad mängijad järgivad boonuse reegleid ja võidu välja maksmisel ei teki mingeid probleeme. Teine levinud olukord, mille puhul kasiino saadud võitu välja ei maksa tekib siis kui mängija on samas kasiinos loonud mängimiseks mitu erinevat kontot. Selline teguviis on reeglite vastane ja lubamatu ning selle tulemusena on võimalik saada kasiinos mängimise keeld. Samuti võib võidu väljamakse probleeme põhjustada ebaõigete isikuandmete esitamine, mis tähendab seda, et klient peab esitama uued isikuandmed, mis suunatakse uuesti läbivaatamisele ning see võib võidu väljamakse aega pikendada märgatavalt.