Kui märkate, et kaup on defektne, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti teel. E-post info@jacobcolinn.com . Selgitage olukorda. Kui defekt on nähtav, palun lisage mitu fotot, millel on see selgelt näha. Ärge unustage tellimuse tuvastamiseks kirjutada tellimuse numbrit. Pärast olukorra hindamist tehakse asjakohane otsus ja vastus edasiste toimingute kohta saadetakse teile 2 tööpäeva jooksul.
Tootmisvigade, defektide, isikupärastatud käevõrud ja ehted (graveeritud vastavalt ostja isiklikule soovile) parandatakse või asendatakse uutega, kuid ei vahetata raha vastu. Tagastatava või ümbervahetatava kauba saatmisel lisa kindlasti paki sisse prinditud ja korrektselt täidetud tagastusleht . Kui teil pole printimisvõimalust, kirjutage kogu teave tagastamisvormi järgi paberile ja pange see pakendi sisse.
Kauba eest raha tagastatakse pangaülekandega 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamisest meieni. Kui raha ei ole pärast määratud aega teie pangakontole jõudnud, võtke meiega ühendust.