SLA rikkumiste vältimiseks peaks ettevõte eelkõige olema oma kliendi suhtes aus ja mitte varjama halbu uudiseid. Lisaks tuleks kontrollida süsteemi sisekonfiguratsiooni meeldetuletusi ja eskalatsiooniprotseduure. Samuti tasub üle vaadata, kuidas protsessid toimivad.