Sotsiaalne tugi on klienditeeninduse pakkumine sotsiaalmeedia platvormide, näiteks Facebook'i, Instagram'i või Twitter'i kaudu. Sotsiaalmeedia on väga oluline suhtluskanal, seega on sellise toe pakkumine ettevõttele väga hea mainekujundus ja aitab tagada klientide rahulolu.