Hea klienditeenindus on online -kasiinos üks olulisemaid asju. Paljudel online -kasiinodel on reaalajas vestlus. Lisaks saate igale kasiinole saata küsimusega e -kirja. Tavaliselt vastatakse sellele 24 tunni jooksul. Mõne kasiinoga saab ühendust ka telefoni teel, sellest on muidugi kasu.