Kindlustusvõtja on kohustatud BTA-d viivitamatult teavitama kindlustusjuhtumist poliisil esitatud kontaktandmetele. Kindlustusjuhtumi toimumisel peab kindlustusvõtja tegutsema vastavalt õigusaktides ja lepingutingimustes sätestatud korrale ning olenevalt kindlustusjuhtumi iseloomust teavitama juhtunust politseid, päästeteenistust või muud vastavaid päästetöid või uurimist teostavat asutust.