Makrode kasutamine on vajalik. Need lihtsustavad kindlasti tööd ja säästavad aega. Need võimaldavad automatiseerida oma tööd, sest te ei pea iga kord, kui klient tuleb sama küsimusega, kirjutama sama sõnumit mitu korda.
Tänu neile saab klient oma küsimusele peaaegu koheselt vastuse.