Kui lennufirma keeldub maksmast hüvitist hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu eest, vaatame kõik teie lennuga seotud materjalid läbi ja hindame lennutõrke põhjuseid. Seejärel võtame teiega isiklikult ühendust, et arutada edasisi samme ja vajadusel esitada lennufirma vastu hagi.