Esmalt on oluline hinnata, miks see nii võib olla. Võibolla on nad häbelikud ega tunne end klientidega rääkides mugavalt või ei ole nad toodetega eriti kursis ja tunnevad end ülekoormatuna. Igal juhul on oluline pakkuda koolitust ja tuge, et aidata sellel meeskonnaliikmel oma oskusi klienditeeninduses parandada. Alustuseks võiksite pakkuda kasulikke ressursse, näiteks klienditeeninduse koolitusjuhendit või videoõpetusi. Seejärel võite planeerida mõne näidiskliendi suhtluse, et meeskonnaliikmed saaksid oma oskusi turvalises keskkonnas harjutada.