Kontaktisiku põhifunktsiooniks on tagada ettevõtte esindajatele garanteeritud sidekanal ja ametliku teabe edastamine. E-residentide poolt loodud ettevõte on kohustatud esitama äriregistris registreerimisel kontaktisiku andmed, kellele on võimalik kätte toimetada ettevõttele adresseeritud menetlusdokumentatsiooni või kolmandate tahteavaldused. Ettevõttele mõeldud ametliku dokumentatsiooni kontaktisikule üleandmise korral loetakse antud teave vaikimisi ettevõttele kättetoimetatuks.