Tavaline põhjus on pooleli olevas KYC protseduuris. Samuti võid olla rikkunud tingimusi boonuse kasutamises osas. Kindlasti märka, et tavalises veebikasiinos mängides võid vabalt oodata päevi oma väljamakse laekumiseks. Kui asi muutub juba nädalateks ning sa pole neilt täiendavat kommunikatsiooni saanud, siis see pole normaalne.