Esiteks veenduge, et nad on teadlikud juurdepääsetavuse tähtsusest ja sellest, miks see nii oluline on. Teiseks koolitage neid juurdepääsetava tehnoloogia kasutamise osas ja kuidas aidata abi vajavaid kliente. Kolmandaks harjutage vastamist levinud küsimustele ja stsenaariumidele, mis võivad seoses juurdepääsetavusega esile kerkida. Lõpuks saate oma klienditeenindajate koolituse raames pakkuda neile ka ressursse, nagu teabelehti või juhiseid selle kohta, kuidas olla paremini juurdepääsetav.