CRM salvestab tavaliselt klientide kontaktteavet, näiteks e-posti aadresse ja telefoninumbreid. See sisaldab ka teavet kliendi varasemate ostude, ostuväärtuste, ettevõtte suhtluse ja muude konkreetsete üksikasjade kohta. See teave võib sisaldada andmeid nende rahulolust Teie ettevõttega ja tõenäosuse kohta, et nad Teie ettevõtet reklaamivad või sellest loobuvad.