Ο τόνος φωνής αναφέρεται στο στυλ και τη γλώσσα που χρησιμοποιείται στην επικοινωνία της επιχείρησης. Είναι σημαντικός γιατί βοηθά στην καθιέρωση της προσωπικότητας και του ύφους της εταιρείας.