Ο πιο συχνός λόγος για τον οποίο δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό σας το μπόνους πρώτης κατάθεση είναι ότι λείπουν κάποιες βασικές πληροφορίες από τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Φροντίστε να έχετε συμπληρώσει όλα τα απαιτούμενα πεδία πριν διεκδικήσετε το μπόνους καλωσορίσματος. Επίσης, βεβαιωθείτε φυσικά ότι έχετε καταθέσει τουλάχιστον 20 ευρώ, τα οποία απαιτούνται για να σας δοθεί το μπόνους. Τέλος, ελέγξτε εάν έχετε επιλέξει κατά λάθος το πεδίο «Δεν επιθυμώ να λαμβάνω μπόνους και προωθήσεις» στις ρυθμίσεις σας.