Η Γνωσιακή Βάση είναι μια συλλογή περιεχομένου που περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες μιας εταιρείας. Συνήθως οργανώνεται σε μια σειρά άρθρων με εύκολη αναζήτηση. Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν οδηγούς για να ξεκινήσετε, άρθρα με οδηγίες, συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και οποιαδήποτε άλλη χρήσιμη/πολύτιμη πληροφορία.