Οι τηλεφωνικές πληροφορίες πρέπει να αποφεύγονται. Σε κάθε περίπτωση, εάν και όποτε συμβαίνει χρειάζονται να έχουμε υπόψη μας τα παρακάτω: 1). Να υπάρχει αίτηση για εξουσιοδότηση από τον άμεσα δικαιούχο αλλιώς,  2).Να γίνεται με κάποιον τρόπο μία ερώτηση ταυτοποίησης.