Πρέπει να δίνει την εντύπωση ότι διακρίνεται από φερεγγυότητα, επαγγελματισμό και υψηλό αίσθημα ευθύνης. Ακόμη, θα πρέπει να πείθει ότι μπορεί να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να είναι σε θέση να προτείνει τις καταλληλότερες λύσεις γι’αυτούς.