Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζα. Συνήθως ο λόγος είναι ένας απ' τους παρακάτω:
Τα στοιχεία της κάρτας που εισάγατε είναι λάθος.
Δεν υπάρχει αρκετό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.
Υπάρχει προσωρινό πρόβλημα στη σύνδεση ανάμεσα στη δική σας τράπεζα και τη δική μας.
Εάν η πληρωμή αποτύχει, σας συστήνουμε να δοκιμάσετε εκ νέου. Βεβαιωθείτε ότι βάζετε τα σωστά στοιχεία. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, συμβουλευτείτε την τράπεζά σας άμεσα καθώς θα πρέπει να μπορούν να σας δώσουν παραπάνω πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απορρίπτεται η πληρωμή. Εάν πιστεύετε ότι η τράπεζά σας ευθύνεται για το πρόβλημα, παρακαλούμε στείλτε μας email και θα επικοινωνήσουμε μαζί τους για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα.
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον κωδικό 3D Secure. Το 3D Secure είναι ένα πρωτόκολλο ασφαλείας που χρησιμοποιείται από τις περισσότερες τράπεζες παγκοσμίως. Είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, το οποίο έχουμε προσθέσει για να σας προστατεύουμε από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Εάν προκύψει πρόβλημα με την πληρωμή όταν σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό 3D Secure, πρέπει να ζητήσετε κωδικό από την τράπεζά σας. Εάν συνεχίσετε να έχετε πρόβλημα με την πληρωμή, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Εάν η κάρτα σας έχει εκδοθεί από τις ΗΠΑ ή από τράπεζα του Καναδά (π.χ. Capital One), μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζα και να ζητήσετε να εγκρίνουν διεθνείς συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών προς την Ελλάδα).