Οι επιστροφές χρημάτων από τον Viva ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιστροφή χρημάτων μέρους ή ολόκληρου του ποσού ή παρακράτηση μέρους του ποσού ως χρέωση ακύρωσης. Εκτός από αυτά τα ποσά, η VIVA μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να χρεώσει χρεώσεις για ακυρώσεις ή αλλαγές σε κρατήσεις ή εμπορεύματα, όπως ορίζεται για κάθε προϊόν και όπως δημοσιεύεται στον ιστότοπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αρχικές χρεώσεις ή προμήθειες που χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση μιας κράτησης ή αγοράς αντικειμένου δεν επιστρέφονται.