Το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από ένα παλιό πρόγραμμα οδήγησης πληκτρολογίου ή από ένα ξεπερασμένο λειτουργικό σύστημα. Μπορείτε να ενημερώσετε τη μονάδα δίσκου πληκτρολογίου και το λειτουργικό σύστημα. Εκτός αυτού, μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν το πλήκτρο Print Screen είναι ενεργοποιημένο στον υπολογιστή HP.