Στο AnKa Arts επιθυμία μας είναι να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι! Επομένως, ναι, μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αλλάξετε το κόσμημα που παραλάβατε πρόσφατα (είτε το αγοράσατε οι ίδιοι είτε σαν το έχουν δωρίσει). Αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Οι προϋποθέσεις για την αλλαγή είναι: - αρχικά το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε  - να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί - να έχετε κρατήσει την απόδειξη αγοράς ή την Κάρτα Αλλαγής - το νέο προϊόν που θα παραγγείλετε να έχει αξία ίση ή μεγαλύτερη με το πρώτο Για την αλλαγή λοιπόν, στείλτε μας στη διεύθυνση που θα βρείτε στην Επικοινωνία: Α) το προϊόν Β) συμπληρωμένη τη «Φόρμα Αλλαγών /Επιστροφών» που θα βρείτε στο πακέτο όταν παραλάβετε την παραγγελία σας και Β) την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας στείλουμε με e-mail έναν κωδικό για εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με αυτή του κοσμήματος που αλλάζετε. Εσείς πραγματοποιείτε νέα παραγγελία και εκεί πρέπει να συμπληρώσετε τον κωδικό του εκπτωτικού κουπονιού που έχετε λάβει (στο πεδίο που θα σας ζητηθεί). Τα έξοδα αποστολής του νέου κοσμήματος, βαρύνουν εσάς. Στην περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε το κόσμημα που παραλάβατε διότι έγινε από εμάς λανθασμένη αποστολή παραγγελίας, ισχύει η πιο πάνω διαδικασία, με τη διαφορά ότι τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εμάς και θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του «λάθος» κοσμήματος. Σε κάθε περίπτωση, εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το αρχικό ή λάθος κόσμημα και να παραλάβετε το νέο κόσμημα από το φυσικό μας κατάστημά, παραλείπεται όλη η παραπάνω διαδικασία. Εξαιρούνται από την παραπάνω διαδικασία (αλλαγή και επιστροφή χρημάτων): - οι παραγγελίες που έχουν γίνει κατά παραγγελία και εξατομικευμένα μόνο για εσάς (που δεν πωλούνται δηλαδή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα) - οι παραγγελίες που έχουν αλλαχτεί ήδη μία φορά. Για οποιαδήποτε ερώτηση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.