Η απάντηση είναι ένα μήνυμα που αποστέλλεται σε ανθρώπους που επικοινώνησαν με την εταιρεία σας. Είναι σημαντικό οι απαντήσεις να είναι χρήσιμες για τους παραλήπτες και ο χρόνος απάντησης να είναι όσο το δυνατό μικρότερος.