Υπάρχει η επιλογή του ζωντανή συζήτηση για άμεση επικοινωνία με εκπροσώπους από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της 20Bet. Εναλλακτικά, οι χρήστες μπορούν να στείλουν email στο αρμόδιο τμήμα. Απαντήσεις αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την επικοινωνία, ενώ φυσικά με το ζωντανή συζήτηση η απάντηση γίνεται εκείνη την στιγμή.