Με ένα ισχυρό σύστημα help desk, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αρκετές διαδικασίες και ροές εργασίας. Το κλειδί είναι η αυτοματοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων εργασιών χαμηλής αξίας. Έτσι, δίνετε τη δυνατότητα στους αντιπροσώπους υποστήριξης να επικεντρώνονται σε πιο σημαντικά θέματα.