Η αποκλιμάκωση είναι δύσκολη επειδή απαιτεί από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών να χρησιμοποιούν διαδικασίες που είναι αντίθετες με τα φυσικά ανθρώπινα αντανακλαστικά για τη διαχείριση των συγκρούσεων πελατών.