Οι πελάτες εκτιμούν το δυναμικό περιεχόμενο επειδή πιστεύουν ότι το περιεχόμενο είναι προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις τους και ότι απευθύνεται απευθείας σε αυτούς. Τα περισσότερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν με αυτή την αρχή, αλλά τέτοιο περιεχόμενο εμφανίζεται επίσης σε ιστότοπους ή στην εξυπηρέτηση πελατών.