Υπάρχουν διάφοροι τύποι CRM. Το πρώτο είναι το λειτουργικό CRM, το οποίο χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Ο δεύτερος τύπος είναι ένα συνεργατικό CRM που υποστηρίζει τις αλληλεπιδράσεις με προμηθευτές και διανομείς. Ένας άλλος τύπος είναι το αναλυτικό CRM, το οποίο σας επιτρέπει να αναλύετε δεδομένα και να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις. Ο τέταρτος τύπος είναι ένα στρατηγικό CRM, το οποίο χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών και τρέχουσες τάσεις για να αυξήσει τις πωλήσεις και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Ο τελευταίος τύπος είναι το CRM που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση καμπάνιας, το οποίο σας επιτρέπει να αναπτύσσετε και να εκτελείτε αποτελεσματικά καμπάνιες μάρκετινγκ και πωλήσεων.