Οι εγκεκριμένοι χρήστες της εφαρμογής ΚΣΗΔΕ-ΕΔ (ΕΠ, ΑΕ, ΔΨΠ, ΔΣΗΔΕ) έχουν τη δυνατότητα υποβολής αιτήματος στο Γραφείο Αρωγής. Η διαδικασία υποστήριξης και ενημέρωσης των χρηστών από το Γραφείο Αρωγής περιγράφεται στο σχετικό εγχειρίδιο.