Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναφέρεται στην υιοθέτηση της ψηφιακής τεχνολογίας για την αναβάθμιση των επιχειρηματικών διαδικασιών και την παροχή μεγάλου μέρους των υπηρεσιών αυτής ψηφιακά. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη μεταφορά δεδομένων στο cloud, τη χρήση τεχνολογικών συσκευών και εργαλείων επικοινωνίας και συνεργασίας, καθώς και την αυτοματοποίηση των παραγωγικών διαδικασιών.