Βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών παρέχοντας πιο αποτελεσματική, εστιασμένη και ταχύτερη υποστήριξη. Η εξατομίκευση της εξυπηρέτησης πελατών ενισχύει την εμπειρία του πελάτη και ως εκ τούτου βελτιώνει το ταξίδι του πελάτη. Η ποιοτική βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών αυξάνει τις πιθανότητες μετατροπής των υποψήφιων πελατών σε πελάτες και τη διατήρηση πελατών.