Η διαχείριση social media αποτελεί τη διαδικασίας της ανάλυσης του κοινού των social media και της δημιουργίας μιας στρατηγικής προσαρμοσμένης στις ανάγκες μιας επιχείρησης. Πιο αναλυτικά, περιλαμβάνει τη δημιουργία όλου του περιεχομένου ενός επαγγελματικού social media profile, την συνεργασία με influencers, καθώς και την παρακολούθηση της απόδοσης των social media και του ROI.