Το ServiceNow προσφέρει πολλά πακέτα υπηρεσιών που κυμαίνονται από διαχείριση έργου και υποστήριξη πελατών μέχρι λύσεις διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και κέντρου υποστήριξης πληροφορικής. Είναι μια ολοκληρωμένη λύση που προτιμάται από πολλά μεγάλα ονόματα όπως η Deloitte και η Volkswagen λόγω της φύσης της που βασίζεται στο cloud και των χαρακτηριστικών προσαρμογής της. Όλα αυτά έχουν ένα τίμημα, επομένως οι περισσότεροι χρήστες του ServiceNow είναι μεγάλες επιχειρήσεις και όχι μικρές.