Σε περίπτωση ελαττώματος στο προϊόν ή μη ανταπόκρισης στα χαρακτηριστικά του,  αποκλειστική ευθύνη έχει ο εκάστοτε Πωλητής. Το Shopflix αποτελεί τον ενδιάμεσο και όχι τον πωλητή του προϊόντος, γι’ αυτό πρέπει να διαβάσεις προσεκτικά τους Όρους Χρήσης, και τις Επιστροφές Προϊόντων πριν από οποιαδήποτε αγορά σου μέσω του Shopflix. Εμείς, εφόσον επιλέξεις να κάνεις το αίτημα επιστροφής μέσω Shopflix, θα αναλάβουμε να παραλάβουμε το προϊόν από το χώρο σου και να το παραδώσουμε στον Πωλητή προκειμένου αυτός να διενεργήσει τον κατάλληλο τεχνικό έλεγχο για τη διαπίστωση της βλάβης και εάν αυτή οφείλεται πράγματι σε ελάττωμα και θα σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.