Εάν καταβάλατε πληρωμή για ασύρματο δίκτυο (Wi-Fi) αλλά παρουσιάστηκαν προβλήματα με τη σύνδεσή σας εν πτήσει, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών Sita OnAir μέσω της διεύθυνσης cs@sita.aero(Ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Το email επιβεβαίωσης αγοράς ασύρματου δικτύου (Wi-Fi) περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον πάροχο καθώς και πληροφορίες για το πώς μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Ελέγξτε τον φάκελο εισερχομένων σας και ανατρέξτε σε αυτό το email για οδηγίες.