Στη σελίδα του λογαριασμού σου επέλεξε την ενότητα Παραγγελίες και έπειτα την παραγγελία με το προϊόν που επέστρεψες. Άνοιξε το Αίτημα επιστροφής, που βρίσκεται στη δεξιά στήλη, και δες σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημά σου. Εφόσον το αίτημα επιστροφής έχει αξιολογηθεί και έχει γίνει αποδεκτό, συνολικά ή μερικώς από το συνεργαζόμενο κατάστημα, ξεκινά η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή. Αν η αρχική πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό που μας έχεις δηλώσει . Για την επιστροφή των χρημάτων μεσολαβούν 5 με 7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τις διαδικασίες κάθε τράπεζας. Όταν η επιστροφή χρημάτων ολοκληρωθεί, θα δεις σχετική επιβεβαίωση στο ιστορικό της παραγγελίας σου καθώς και την αντίστοιχη ενημέρωση στις κινήσεις του λογαριασμού σου. Ο πελάτης που ενδιαφέρεται για επιστροφή χρημάτων λαμβάνει email από το πρώτο στάδιο, που του εξηγεί την παραπάνω τη διαδικασία και παραθέτει τους χρόνους που χρειάζονται για την ολοκλήρωσή της.