Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας, εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες ή (β) την αντικατάσταση του με άλλο (σύμφωνα με την πολιτική αλλαγών της Luna Splendida) ή (γ) να υπαναχωρήσετε ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής που αναγράφεται στους Όρους Χρήσης και Συναλλαγών. Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων, εφόσον αιτηθεί, δεν χρεώνεται με 2,5€. Οι παραπάνω υποχρεώσεις της Εταιρείας μας παύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας του. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στους Όρους Χρήσης που αναγράφονται στην ιστοσελίδα Lunasplendida.com.