Ο χρόνος απάντησης για ερωτήματα που υποβάλλονται μέσω email είναι περίπου 45 λεπτά κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες. Για άμεση βοήθεια, οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας, η οποία προσφέρει υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο 24 ώρες το 24ωρο.