Πριν πραγματοποιήσουμε μία αποστολή, ελέγχουμε όλα τα κοσμήματα με προσοχή. Εάν παρ’ όλα αυτά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, ένα από τα κοσμήματά μας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας το αντικαταστήσουμε, χωρίς επιβάρυνση. Στην περίπτωση αυτή λοιπόν, στείλτε μας στη διεύθυνση που θα βρείτε στη σελίδα Επικοινωνία: Α) το κόσμημα Β) συμπληρωμένη τη «Φόρμα Αλλαγής/Επιστροφών» που θα βρείτε στο φάκελο όταν παραλάβετε την παραγγελία σας και Β) την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής Από την ημέρα που θα παραλάβουμε το ελαττωματικό κόσμημα, θα σας το αντικαταστήσουμε μέσα σε 5 εργάσιμες μέρες. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει ετοιμοπαράδοτο, θα το κατασκευάσουμε σε προτεραιότητα. Σε κάθε περίπτωση, ο μέγιστος χρόνος αποστολής δεν θα υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες. Για την αποστολή της αντικατάστασης, θα ενημερωθείτε με e-mail. Για οποιαδήποτε ερώτηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και τηλεφωνικά στο (0030)2651607311.