Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν πελατοκεντρικά προϊόντα που εξυπηρετούν καλύτερα και λύνουν τα προβλήματά τους χρησιμοποιώντας πίνακες σχολίων και προτάσεων πελατών. Σε αντάλλαγμα, αυξάνεται η διατήρηση και η αφοσίωση των πελατών, γεγονός που δημιουργεί κοινωνική απόδειξη και οδηγεί σε νέους πελάτες.