Για σχεδόν κάθε αγορά που κάνετε στον Steam, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Είναι πιθανό ο υπολογιστής σας να μην έχει το απαραίτητο υλικό, να αγοράσατε το παιχνίδι κατά λάθος ή να το δοκιμάσατε για μια ώρα και να αποφασίσατε ότι δεν σας άρεσε. Εάν ληφθεί αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω της ομάδας υποστήριξης εντός του απαιτούμενου χρόνου επιστροφής και, στην περίπτωση παιχνιδιών, εάν ο τίτλος δεν έχει παιχτεί για περισσότερες από δύο ώρες, η Valve θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.