Η HeySpin προσφέρει υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 24 ώρες το 24ωρο, ενώ η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμη από τις 8 π.μ. έως τις 12 π.μ. CET. Παρέχεται επίσης τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις ώρες λειτουργίας.