Ο κλάδος της ευρυζωνικότητας και των τηλεπικοινωνιών αντιμετωπίζει λειτουργικές προκλήσεις σε τομείς όπως η διαμόρφωση των υπηρεσιών, η τιμολόγηση, η εκτέλεση των παραγγελιών και οι πληρωμές, λόγω της μεγάλης ποικιλίας προϊόντων και εξατομικευμένων λύσεων.
Τα επιχειρησιακά στελέχη έχουν όλο και περισσότερα στο πιάτο τους και χρειάζονται περισσότερη βοήθεια από ψηφιακά εργαλεία.