Ως customer service agent, διαχειρίζεσαι τις ανησυχίες των πελατών και διασφαλίζεις την ικανοποίησή τους με τις υπηρεσίες που λαμβάνουν. Ακούς προσεκτικά τις ερωτήσεις των πελατών και τους παρέχεις απαντήσεις. Εάν κάποιος πελάτης χρειάζεται τεχνική υποστήριξη, τον καθοδηγείς αναλόγως, εξηγώντας του τις διαδικασίες που χρειάζεται να ακολουθήσει. Επίσης, λαμβάνεις παραγγελίες και διεκπεραιώνεις πληρωμές για τους πελάτες.