Η ΔΦΑ σημαίνει διαδραστική φωνητική απόκριση. Είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει στους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με ένα τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί με υπολογιστή, χρησιμοποιώντας τη φωνή τους ή πατώντας το πληκτρολόγιο στο τηλέφωνό τους.