Το FIFO σημαίνει First In, First Out. Αυτό σημαίνει ότι οι αντιπρόσωποι πρέπει να απαντήσουν πρώτα στα παλαιότερα εισιτήρια και μετά να ακολουθήσουν τη σειρά. Αυτή η προσέγγιση, ωστόσο, στερείται ευελιξίας στην αξιολόγηση των αιτημάτων υποστήριξης ως προς το πιο επείγον ή ανάλογα με τη σπουδαιότητα.