Μπορείτε να μειώσετε τα αιτήματα εξυπηρέτησης προσφέροντας επιλογές αυτοεξυπηρέτησης στους πελάτες σας. Για παράδειγμα, τα άρθρα της γνωσιακής βάσης, όπως οι οδηγοί με οδηγίες, τα βίντεο ή τα στιγμιότυπα οθόνης βήμα προς βήμα μπορούν όχι μόνο να μειώσουν τα ερωτήματα των πελατών αλλά ταυτόχρονα να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών σας.