Τις καθημερινές, πολλοί χρήστες επιβεβαιώνουν ότι η ομάδα του Cupid ανταποκρίνεται στα εισιτήρια υποστήριξης εντός 12 έως 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα, τα εισιτήρια υποστήριξης μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες πριν από την απάντηση από την ομάδα υποστήριξης.