Στο Vinoultura κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε όλα μας τα προϊόντα να είναι υψηλότατης ποιότητας και διασφαλίζουμε την φύλαξη και συντήρησή τους υπό ιδανικές συνθήκες.
Αν κάποιο προϊόν που λάβατε από το Vinoultura φτάσει σπασμένο ή αλλοιωμένο, είμαστε στη διάθεση σας να λύσουμε το πρόβλημα!
Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προβληματικό προϊόν παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, προκειμένου να κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν και την πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον το επιθυμείτε.
Σε περίπτωση σπασμένης φιάλης κατά την άφιξη, παρακαλούμε να φωτογραφίσετε και να στείλετε την φωτογραφία προκειμένου να έρθουμε σε επαφή με τη μεταφορική εταιρία.
Σημαντικό είναι να έχετε την απόδειξη αγοράς και το δελτίο παραλαβής της μεταφορικής εταιρίας.
Παρακαλούμε τους πελάτες μας να μας ενημερώνουν σχετικά με το προβληματικό προϊόν μέσω του email orders@vinoultura.gr βάζοντας τίτλο "Προβληματικό προϊόν" και αναγράφοντας το ακριβές πρόβλημα.
Στην αναγραφή του προβλήματος παρακαλούμε να δηλώνετε και εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας ή την αντικατάσταση του χαλασμένου προϊόντος.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το χαλασμένο προϊόν, ώστε να έχουμε τη δυνατότητα να ενημερώσουμε σχετικά τον προμηθευτή μας. Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη.