Η ανάλυση RFM είναι μια τεχνική marketing με τηn οποία μπορούν να βρεθούν ποιοι είναι οι καλύτεροι πελάτες. Αυτό εξετάζοντας πότε αγόρασαν τελευταία φορα, πόσο συχνά αγοράζουν και ποιο είναι το μέγεθος της παραγγελίας τους.
Αρχικά πρέπει να εξάγετε τα κατάλληλα δεδομένα όπως
Το μοναδικό αναγνωριστικό κάθε πελάτη
Την ημερομηνία της τελευταίας παραγγελίας
Τον αριθμό των παραγελλιών
Καθώς σύνολικό μέθεθος σε χρήματα που έχει παραγγείλει σήμερα
Στη συνέχεια αυτά τα δεδομένα μπορείτε να τα επεξεργαστείτε στατιστικά με λογισμικό στατιστικής ανάλυσης spss direct marketing analysis.