Γενικά, οι μαζικές ενέργειες χρησιμοποιούνται για την επίλυση, τη μεταφορά ή τη διαγραφή πολλαπλών καρτελών ταυτόχρονα. Η δυνατότητα του LiveAgent, ωστόσο, προσφέρει πολλά περισσότερα.