Οι πελάτες μπορεί να έχουν διάφορους τρόπους να προσφέρουν κοπλιμέντα. Ανάλογα με τα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιεί η εταιρεία, ο πελάτης μπορεί, για παράδειγμα, να αφήσει μια κριτική στο Google ή στο Facebook, να γράψει ένα email απευθείας στην εξυπηρέτηση πελατών, να γράψει σε μια συνομιλία ή μέσω τηλεφώνου.