Σε περίπτωση διπλής κράτησης οφείλετε να ενημερώσετε τόσο τον πελάτη όσο και το Pitchup.com.
Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος να ενημερώσετε το Pitchup.com για οποιαδήποτε προβλήματα κράτησης ή διπλής κράτησης, ιδίως σε περιόδους υψηλής ζήτησης, είναι να χρησιμοποιήσετε το σύστημα επισήμανσης. Αυτός πρέπει να είναι ο πρωταρχικός σας τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας για τέτοια ζητήματα, παρά από τηλεφώνου, έτσι ώστε η ομάδα του Pitchup.com να ενημερωθεί και να μπορέσει να σας βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος, αν απαιτείται. Μάθετε πώς κάνετε επισήμανση μιας κράτησης εδώ.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι: Οι θερινοί μήνες είναι οι μήνες με την πλέον υψηλή ζήτηση και περισσότερους από 155.000 επισκέπτες ημερησίως στο Pitchup.com και χιλιάδες κρατήσεις. Αν δεν επισημάνετε μια διπλή κράτηση μέσω της πύλης η καταχώρησή σας μπορεί να απενεργοποιηθεί για να σταματήσετε να λαμβάνετε επιπλέον κρατήσεις μέσω του Pitchup.com σε περίοδο υψηλής ζήτησης.
Για να επιλύσετε το ζήτημα με τον πελάτη, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Προτείνετε στον πελάτη άλλο χώρο κατασκήνωσης ή πάρκο κι αν είναι ικανοποιημένος με την εναλλακτική τοποθεσία δεν θα υπάρξει καμία επιβάρυνση.
Προτείνετε εναλλακτικές ημερομηνίες ή εναλλακτικό κατάλυμα εντός των εγκαταστάσεων κι αν ο πελάτης είναι ικανοποιημένος δεν θα υπάρξει καμία επιβάρυνση. Θυμηθείτε να αφαιρέσετε την προκαταβολή πελάτη ύψους 15% που πληρώθηκε στο Pitchup.com από τη νέα κράτηση που πραγματοποιήθηκε για τον πελάτη.
Επιστρέψτε τα χρήματα στον πελάτη: Αν δεν μπορείτε να προσφέρετε την κράτηση οφείλετε να επιστρέψετε την προκαταβολή πελάτη ύψους 15% που πληρώθηκε στο Pitchup.com. Αυτός ο κανόνας εφαρμόζεται αυστηρά.
Μάθετε πώς μπορείτε να αποφύγετε τις διπλές κρατήσεις εδώ.