Εξαρτάται από το λογισμικό που χρησιμοποιείτε. Στο παραπάνω άρθρο μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο που θα σας οδηγήσει σε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης τόσο συνηθισμένων ετικετών κλήσεων όσο και προσαρμοσμένων ετικετών στο LiveAgent. Με αυτήν τη δυνατότητα προσθήκης ετικετών, μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τα πάντα, από μια απλή έρευνα προϊόντος έως κλήσεις θυμού.