Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός (Digital Transformation) είναι το σύνολο των αλλαγών που εφαρμόζει μια επιχείρηση για να αξιοποιήσει τα όλα τα πλεονεκτήματα που της προσφέρουν το διαδίκτυο, τα ψηφιακά μέσα και οι νέες τεχνολογίες. Αυτή η διαδικασία είναι δημιουργεί ευκαιρίες για όλες τις επιχειρήσεις, αλλά απαιτεί σταθερότητα στην εφαρμογή των αλλαγών, εκπαίδευση και υποδομές. Πέρα από αυτό, είναι μια πολιτιστική αλλαγή που απαιτεί από τους οργανισμούς να πειραματίζονται συχνά και να νιώθουν άνετα με την αποτυχία. Αυτό μερικές φορές σημαίνει απομάκρυνση από μακροχρόνιες επιχειρηματικές διαδικασίες στις οποίες βασίστηκαν οι εταιρείες υπέρ των σχετικά νέων πρακτικών που εξακολουθούν να καθορίζονται. Ο ορισμός του μπορεί να είναι διαφορετικός για κάθε επιχείρηση διότι η κάθε μια είναι μοναδική, για αυτό ακριβώς οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν ένα σαφές όραμα και σκοπό, που θα εξυπηρετούν τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους υπαλλήλους τους. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να ξεκινήσουν το ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού τους, πρέπει να έχουν μια σταθερή κατανόηση των εννοιών και των προσεγγίσεων. Μόνο τότε μπορεί να υπάρξει θετικό αντίκτυπο στην επιχειρηματική απόδοση.