Ένας από τους σημαντικότερους περιορισμούς των συστημάτων πρόβλεψης κλήσης είναι η αδυναμία τους να παρέχουν στους αντιπροσώπους τηλεφωνικών κέντρων το πλαίσιο σχετικά με το ποιος πρόκειται να μιλήσει πριν από τη σύνδεση της κλήσης. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα απρόσωπες, σεναριακές και αναποτελεσματικές συνομιλίες, ενώ παράλληλα αφήνει απογοητευμένους τους δυνητικούς πελάτες από την άλλη πλευρά.