Το Google Analytics και το Adobe Analytics σάς επιτρέπουν να συλλέγετε ακατέργαστα δεδομένα μέσω ποσοτικής ανάλυσης. Ωστόσο, το πρόβλημα με τα ακατέργαστα δεδομένα είναι ότι δεν μπορεί να απαντήσει γιατί οι καταναλωτές σας κάνουν αυτό που κάνουν ή τι τους έκανε να πλοηγηθούν στον ιστότοπό σας.
Τα εργαλεία Analytics σάς επιτρέπουν μόνο να κατανοήσετε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστότοπό σας, αλλά δεν μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τον λόγο πίσω από τις ενέργειες των χρηστών.