Το LiveAgent είναι μια εναλλακτική λύση του Novocall για πελάτες που θα ήθελαν να παρέχουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε πολλά κανάλια, όπως email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ζωντανή συνομιλία, φόρουμ και άλλα. Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που συλλέγει ερωτήσεις, αυτοματοποιεί , και παρέχει γρήγορη ανάλυση μέσω αναφορών.