Αυτή η αξία μπορεί να είναι οικονομική ή συναισθηματική. Οικονομική είναι τα χρήματα που κάποιος είναι πρόθυμος να πληρώσει για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία που παρέχει η εταιρία σας. Συναισθηματική αξία μπορεί να είναι όλες οι θετικές εμπειρίες που προκύπτουν από τη χρήση ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.