Τα τηλεφωνικά κέντρα προσφέρουν εξαιρετικές ευκαιρίες ανάπτυξης σταδιοδρομίας, επιτρέποντας στους αντιπροσώπους να προβιβαστούν από νεότερους αντιπροσώπους σε επικεφαλής ομάδων και στη συνέχεια σε διευθυντές. Προκειμένου να διευκολυνθεί η προώθηση, οι αντιπρόσωποι πρέπει να επιδεικνύουν με συνέπεια υψηλό επίπεδο απόδοσης, αξιοπιστία, αποτελεσματικές δεξιότητες ομαδικής συνεργασίας, σωστά κίνητρα, προθυμία να κάνουν το κάτι παραπάνω και να αναπτύξουν νέες δεξιότητες μέσω συνεχούς μάθησης και αναπτυξιακής εκπαίδευσης.