Για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του αντιπροσώπου, εξετάστε την επίλυση της πρώτης κλήσης, τη βαθμολογία διασφάλισης ποιότητας και την τήρηση του χρονοδιαγράμματος.