Η εξαιρετική συνεργασία των εργαζομένων διευκολύνει την άμεση επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών χωρίς τη μεταφορά του πελάτη από τον έναν αντιπρόσωπο στον άλλο. Αυτό απλοποιεί την αποκλιμάκωση και βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη.