Θα πρέπει να μας ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε πριν την αποστολή. Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένο ή μη παραδομένο δέμα. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να καλέσεις αμέσως την εταιρεία ταχυμεταφορών για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης. Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσένα. Μόνο ο παραλήπτης στο πακέτο μπορεί να καλέσει και να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης. Δεν στέλνουμε εκ νέου την παραγγελία και δεν αντικαθιστούμε, ούτε επιστρέφουμε τα χρήματα για παραγγελίες εάν χαθούν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, χωρίς εξαιρέσεις, καθώς εναπόκειται στον πελάτη να δώσει τις σωστές πληροφορίες.