Η διαδικασία είναι απλή: 1. Για να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier που σας παρέδωσε το δέμα στο 11120 αναφέροντας ότι πρόκειται για επιστροφή προς την εταιρία Sun Princess ΙΚΕ, προκειμένου να παραλάβει το δέμα προς επιστροφή και να δρομολογηθεί η διαδικασία. 2. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε την κάρτα επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα σας και αναφέρετε τι αλλαγή θέλετε να κάνετε (π.χ. αλλαγή σε νούμερο. σε χρώμα ή αν θέλετε επιστροφή χρημάτων). Την τοποθετείτε μαζί με το προϊόν προς αντικατάσταση. 3. Τοποθετείτε το προϊόν/προϊόντα προς αντικατάσταση με όλα τα καρτελάκια τους και την συμπληρωμένη κάρτα επιστροφής, στη συσκευασία που τα παραλάβατε και παραδίδετε το δέμα στην ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ courier. 4. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, εάν πρόκειται για αλλαγή σε νούμερο ή χρώμα πραγματοποιείται έλεγχος διαθεσιμότητας των προϊόντων που θέλετε να αλλάξετε. Εφόσον το προϊόν/ντα είναι διαθέσιμα, θα κάνουμε την αλλαγή και θα σας το/α επιστρέψουμε χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε μαζί την αντικατάσταση της παραγγελίας σας. Επιπλέον, σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής μπορείτε να συμβουλευτείτε το ειδικό έντυπο (φόρμα επιστροφής) που θα βρείτε στην συσκευασία που παραλάβατε. Ρητά συμφωνείται ότι η αντικατάσταση των προϊόντων πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Εταιρεία μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε και με όλα τα καρτελάκια του. Σημειώνεται επίσης ότι είναι ευθύνη του πελάτη να συσκευάσει το προϊόν κατάλληλα κατά την επιστροφή του. Η εταιρεία μας δεν αντικαθιστά προϊόντα τα οποία φέρουν φθορές ή κακώσεις, είναι λερωμένα ή δε συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα τα οποία λάβατε από εμάς.