Όταν διατηρείς μία επιχείρηση, θέλεις να χτίσεις μία ισχυρή επωνυμία. Ένα brand name που ο κόσμος εμπιστεύεται, επιλέγει και επιστρέφει. Ένα brand χρειάζεται χρόνο για να χτιστεί. Όταν καθιερωθεί όμως, "ριζώνει" στη συνείδηση του κοινού και αποκτά πιστούς υποστηρικτές. Γι' αυτό, είναι σημαντικό να αφουγκράζεσαι τις ανάγκες του κοινού σου. Το κοινό σου σε υποστηρίζει, σε ενδυναμώνει και σε τροφοδοτεί με πελάτες.