Η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε εταιρείες όλων των μεγεθών σε όλους τους κλάδους. Ωστόσο, τα κέντρα επικοινωνίας που υποστηρίζουν μεγάλο αριθμό πελατών και απασχολούν πολλούς αντιπροσώπους μπορούν να επωφεληθούν περισσότερο από τέτοιες στρατηγικές διανομής. Επομένως, εάν επεκτείνετε την επιχείρησή σας, σκεφτείτε να δημιουργήσετε δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων στις καθημερινές σας λειτουργίες.