Από τη στιγμή που θα παραλάβετε ένα προϊόν, έχετε 30 ημέρες για να σχηματίσετε γνώμη. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Back Market (αν δεν το έχετε κάνει ήδη) και επιλέξτε "Ακύρωση παραγγελίας" για το προϊόν που δεν θέλετε, εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ακόμα. Εάν το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε απλά να αρνηθείτε την παράδοση της αποστολής. Εάν είστε ήδη κάτοχος του προϊόντος, κάντε κλικ στο "Αίτημα βοήθειας" δίπλα στην κατάλληλη παραγγελία και καθορίστε την αιτιολόγηση της επιστροφής σας.