Eines der größten Risiken liegt darin, dass Mitarbeiter, Keyuser und Geschäftsführer erwarten, dass alle in der alten Software vorhandenen Funktionalitäten sowieso auch in der neuen Software vorhanden sein müssen. Meist ist das auch der Fall, aber häufig werden Prozesse einfach nur anders abgebildet. Die Benutzer müssen also Arbeitsschritte ganz anders durchführen. Hier ist die Schulung ein wesentlicher Punkt, der besonders bei solchen Veränderungen dringend erforderlich ist. Alle verantwortlichen Mitarbeiter müssen wissen, was sich bei der neuen Vorgehensweise ändert, warum es diese Änderungen gibt und wie Sie jetzt davon profitieren.