WhatsApp-Chat-ins oder die „Click-to-Chat-Funktion” können (potenzielle) Kunden über deinen WhatsApp Business Account eine Unterhaltung mit dir beginnen. Dank eines WhatsApp-Links ist es nicht mehr nötig, deine Telefonnummer auf privaten Geräten zu speichern. Stattdessen gelangen Kunden über einen Link oder einen QR-Code auf deiner Website, deinen Social-Media-Kanälen oder Printmaterialien zum Chat. Mit einem Unternehmen direkten Kontakt aufzunehmen, wird auf einmal problemlos und effektiv, was sich positiv auf die Erfahrung von Kunden mit deinem Unternehmen auswirkt. Zum Beispiel solltest du deinen WhatsApp-Link zu deiner Instagram-Bio hinzufügen. Du kannst sowohl diesen Effekt verstärken als auch dein gesamtes Unternehmen bestärken, indem du sicher stellst, dass der Kunde eine einzigartige Serviceerfahrung erhält: Durch vorformulierte Nachrichten, automatisierte Abläufe und geschultes Verkaufspersonal, das dem Kunden schnell auf alle Fragen antwortet und seine Probleme effizient löst.