Nein. Eine neue Beraterzuordnung wird es durch die Fusion nicht geben, d.h. Ihre gewohnten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind unverändert. Wir werden weiterhin sowohl die „regionale Nähe“ als auch die „digitale Nähe“ zum Kunden pflegen und ausbauen mit dem Ziel, dem Kunden dort zu begegnen, wo er gerade ist. Regionale Nähe bedeutet, dass qualifizierte Betreuung für Privat- und Firmenkunden in den Regionen mit hoher Qualität möglich ist und ausreichende Kompetenzen vor Ort für schnelle Entscheidungen sorgen. Digitale Nähe heißt z.B., den Kunden ein umfassendes Kunden Service Center mit hoher Erreichbarkeit anzubieten, in dem sie alle alltäglichen Bankgeschäfte von überall aus erledigen können. Digitale Nähe heißt aber auch, Kunden kompetent mittels Videoberatung zu unterstützen und den Kunden ein umfassendes Online- und Mobile-Banking anzubieten. Damit bieten wir unseren Mitgliedern und Kunden ganz neue Beratungs- und Serviceangebote bei der Vernetzung der digitalen und der persönlichen Welt.