Die Technologie, die hinter Cloud-Telefonanlagen steckt, heißt Voice-over-IP (VoIP). Die nötige Software läuft in Rechenzentren, die bei uns in Deutschland liegen. Sämtliche Funktionen können über die Cloud genutzt werden, entsprechende Hardware im Unternehmen ist nicht notwendig.
Telefonate über das Internet erfolgen in Echtzeit: egal, ob im Büro oder im Homeoffice. Dazu werden die analogen Sprachsignale in digitale Daten umgewandelt und über das Internet ausgetauscht.