Eine Conversion ist der Vorgang wenn ein User eine bestimmte Aktion durchgeführt hat oder einen Vorgang abschließt den man vorher als Ziel definiert hat. Um diese kryptische Formulierung etwas klarer zu machen. Eine Conversion im Online Marketing kann der Vorgang sein, wenn ein Webseiten Besucher die Demo Version eines angebotenen Service startet. Dadurch ist er "konvertiert" von einem Seitenbesucher zu einem Demo User. Eine weitere Conversion könnte dann noch sein, dass der Demouser dann auch noch auf die Kaufversion des Service "upgraded". Eine Conversion kann aber auch der Kauf eines Kleidungsstücks im Online Shop sein. Und es gibt noch eine Vielzahl weiterer möglicher Conversions die man im Online Marketing definieren kann.