Verkäufer – Lieferant – Hybrid
Der Verkäufer
Der Amazon-Verkäufer ist Amazons herkömmliches Marktplatz Modell durch das Fulfillment by Merchant (FBM). Der Verkäufer – Seller, Drittverkäufer oder third-party Verkäufer – ist für das Produktangebot, die Preisgestaltung, den Verkauf und den Versand der Waren verantwortlich. Dazu gehört auch die Kundenbetreuung.
Eine Alternative ist das Fulfillment by Amazon Modell (FBA). Hierbei wird die Ware von Amazon gelagert und verschickt, für den Käufer wird das durch die Notiz „verkauft von XXX und versandt von Amazon“ ersichtlich. Die Markenbesitzer haben zudem Zugang zu Enhanced Brand Content (EBC).
EBC ist eine Amazon-Funktion, die es Markeninhabern ermöglicht, die Produktbeschreibung mit visuell reichhaltigem Inhalt zu ändern. Verkäufer können sie verwenden, um erweiterte Bilder und Textplatzierungen hinzuzufügen, die eine Markengeschichte vermitteln. EBC hilft Ihnen, das Angebot von der gesamten Nische zu differenzieren und ist ein Faktor, der Ihre Conversionsrate (CR) verbessern und auch den Umsatz steigern kann.
Der Lieferant
Der Amazon-Lieferant ist ein Online-Händler – Vendor, Hersteller oder first-party Verkäufer -, der seine Produkte direkt an Amazon verkauft und nicht an den Endkunden. Für den Endkunden wird das durch den Zusatz „verkauft und versandt durch Amazon.com“ ersichtlich. Somit ist Amazon allein für den Verkauf, Versand und Kundendienst verantwortlich.
Der Hybrid
Das Hybrid-Verkaufsmodell ist eine dritte Option für den Verkauf bei Amazon, bei der das Verkäufer- und das Lieferantenmodell kombiniert werden. Bei dieser Hybrid-Variante können die jeweiligen Vorteile der beiden Verkaufsprogramme kombiniert werden. Produkte und Segmente, bei denen die Preisstabilität im Vordergrund steht, werden mit dem Verkäufermodell verkauft. Wenn es wichtig ist, mehr Verkäufe zu tätigen, um sich von der Konkurrenz abzuheben, sind die Produkte im Lieferantenmodell besser aufgehoben. Bei der Wahl zwischen den verschiedenen Modellen muss man sich als Händler im Klaren über Vor- und Nachteile sein. Der Arbeitsaufwand, der mit dem Hybrid-Modell zusammen hängt, ist nicht zu unterschätzen. Die kombinierten Geschäftsstrategien können Sinn machen, können aber genauso zu Herausforderungen führen.