Es kann vorkommen, dass während des Übersetzungsprozesses, beim Übersetzer Fragen zum Text aufkommen. Diese Fragen leitet der zuständige Projektmanager umgehend an den Kunden weiter. In der Regel werden diese Fragen vom Kunden in einem Zeitfenster beantwortet in dem der Übersetzer den Liefertermin der Übersetzung einhalten kann. Je länger die Beantwortung und somit die Klärung der Frage dauert, desto länger dauert die Bearbeitungszeit und der Liefertermin kann sich entsprechend verschieben.