Wenn deine Zahlung fehlschlägt, unternehmen wir die folgenden Schritte:
Wir unternehmen mehrere Versuche, die Zahlung an den folgenden Tagen zu bearbeiten.
Du erhältst 7 Tage lang jeden Morgen eine E-Mail mit einem Link, um die ausstehende Rechnung zu begleichen. Wenn du eine andere Zahlungsmethode wählst, um die Zahlung abzuschließen, werden wir diese Methode für zukünftige Transaktionen speichern.
Es ist wichtig, dass du die Zahlung abschließt, denn ohne sie können wir deine Goodiebox nicht versenden. Wenn deine Zahlung zwei Monate hintereinander ausbleibt, müssen wir dein Abonnement aussetzen, was zum Verlust aller verdienten Goodiepoints und anderer Mitgliedsvorteile führt.
Wenn die Zahlung mehr als fünf (5) Tage nach dem regulären Zahlungstermin erfolgt, kann eine zusätzliche Versandgebühr erhoben werden, um den zusätzlichen logistischen Aufwand zu decken.
Selbst-Rückerstattung
In manchen Fällen stellen wir fest, dass die Zahlung ursprünglich abgeschlossen war, aber entweder du oder deine Bank eine Rückerstattung veranlasst hat. Bitte beachte, dass Rückerstattungen auf diese Weise gemäß deiner Vereinbarung mit Goodiebox nicht zulässig sind. Da es äußerst schwierig ist, den Versand deiner Goodiebox zu diesem Zeitpunkt zu stoppen, kann es sein, dass du ein Produkt erhältst, für das du keine Zahlung geleistet hast.
In solchen Fällen erhältst du 7 Tage lang jeden Tag eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Außerdem musst du eine Streitgebühr für unrechtmäßige Rückbuchungen oder betrügerisches Verhalten bezahlen (derzeit 7.30 CHF). Wenn du die Zahlung nicht innerhalb der 7-Tage-Frist vornimmst, leiten wir einen Fall bei einem Inkassobüro ein, und es wird eine Verwaltungsgebühr von ca. 40 CHF zusätzlich zu der ausstehenden Rechnung und der Streitgebühr erhoben.