Der Sanitätsfachhandel bildet einen wichtigen Eckpfeiler im Gesundheitswesen. Er deckt den Hilfsmittel- und Krankenpflege-Bedarf ab. Auf diese Weise verbindet der Sanitätshaus-Einzelhandel den Patienten mit dem Arzt und der Krankenkasse und trägt wesentlich zu Genesung bei. Für Patienten stellt das Sanitätshaus die erste Anlaufstelle dar, wenn sie ein vom Arzt verordnetes Rezept für ein Hilfsmittel wie einen Rollator oder Bandagen erhalten haben. Es nimmt dann Kontakt mit dem Kostenträger auf und regelt die Abrechnung. Darüber hinaus gehören aber auch viele frei verkäufliche Produkte zum Angebot des Sanitätsfachhandels.