Für den vor-Ort Service stehen Ihnen unsere Mitarbeiter, welche direkt bei Favorent angestellt sind, für die Aufgaben um Reinigung, Kleinreparaturen, Gästeservice, Inventarisierung und den Wäscheservice zu Verfügung. Dabei handelt es sich um ausgesuchte und geschulte Mitarbeiter, die bei uns vor Ort beschäftigt sind.
Sollte es jedoch zu der Notwenigkeit von zusätzlichen Mitarbeitern kommen, so haben wir als Backup weitere vertraglich vereinbarte Kooperationen mit verschiedenen Dienstleistern geschlossen, auf die wir als Ressource zugreifen können. Grundsätzlich jedoch ist unser eigenes, angestelltes Personal für die Objektpflege, Hausmeistertätigkeiten, die Reinigung, die Inventarisierung und die Qualitätskontrolle zuständig. Auch um den Gästeservice kümmern sich unsere Angestellten. Nach Absprache kann auch die Grünanlagenpflege übernommen werden, wenn diese nicht durch das Hausmeisterteam gewährleistet ist.
Die Verwaltung für Buchungen, sowie die Administration und die Abrechnung findet bereits vor dem Aufenthalt Ihrer Gäste statt. Da dies keine Kundenanforderung während des Aufenthaltes darstellt, wird dies über unsere zentralen Büros im Vorwege des Aufenthaltes gesteuert. Von hier aus erfolgen alle verwaltungs- und abrechnungstechnischen, organisatorischen und vermarktenden Vorgänge. Das ermöglicht eine wesentliche effizientere und kostengünstigere Bereitstellung dieser Dienste, als wenn wir dies jeweils direkt vor Ort erbringen würden.
Zusammengefasst lässt sich darstellen, dass Favorent alle Dienstleistungen und Services, welche direkt mit dem Kundenaufenthalt und dem Objekt zusammenhängen, mit eigenen Mitarbeitern vor Ort erbringt und alle organisatorischen und verwaltenden Tätigkeiten von spezialisierten Mitarbeitern zentral geleistet werden. Somit sichern wir eine hohe, kundenorientierte Servicebereitschaft vor Ort und spezialisierte, effiziente Verwaltungstätigkeiten.