Sollte eine Auszahlung verweigert werden, hilft es normalerweise sich mit dem Kundensupport des Anbieters in Verbindung zu setzten.
In vielen Fällen ist die Verweigerung einer Auszahlung das Ergebnis eines Missverständnisses zwischen Kunde und Casino. Wenn Sie beispielsweise mit Bonusgeld spielen, ist dieses an Bonusbedingungen gebunden, und Sie können sich Gewinne aus dem Bonusgeld nicht einfach auszahlen lassen, ohne sie vorher zu erfüllen. Lesen Sie unbedingt die Bonusbedingungen und vor allem die Umsatzbedingungen, denn nur wenn diese erfüllt sind, können Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen.
In manchen Fällen gibt es noch andere Gründe, warum die Casinos eine Auszahlung verweigern können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie mehrere Spielerkonten haben oder das Casino den Verdacht hat, dass die Gewinne in betrügerischer Absicht erzielt wurden. Ein weiterer Grund kann sein, dass Sie eine verbotene Strategie anwenden oder von einer Fehlfunktion oder einem Fehler im Spiel profitieren.