An einigen Flughäfen gibt es spezielle Rufsäulen. Am BER befindet diese sich beispielsweise am Ausgang des Busparkplatzes. Mobilitätseingeschränkte Reisende können über die Rufsäule dann den Mobility Service kontaktieren, der dann spezielle barrierefreie Fahrzeuge bestellen kann. Ansonsten sollte man bei der Buchung im Voraus immer darauf achten, ob der Service im jeweiligen Unternehmen inkludiert ist und bei Unsicherheiten lieber noch einmal nachfragen, damit bei Ankunft alles reibungslos verläuft.