Wünscht der Kunde nach falsch bestellter Ware die Zusendung der korrekten Ware, muss er den Rücktransport sowie den Neutransport bezahlen.
Die Kosten sind hierbei die realen Kosten, nicht die pauschalierten Kosten.
Rücktransport = 115 % der realen Kosten. Beispiel: bis 150 kg = 35,00 + 10%
= 38,50 netto + 35,00 neuer Hintransport. Ist die rückgesendete Ware korrekt, wird diese gut geschrieben.