Ihr Schadenfall ist erfolgreich abgeschlossen, wenn:
Auf der Benutzeroberfläche ein klare Bestätigung erscheint, dass der Schadenfall geschlossen ist. In den meisten Fällen erfolgt der Abschluss, nachdem Zahlungen an Sie oder einen Dritten getätigt wurden.
Es kann jedoch vorkommen, dass der Schadenfall geändert werden muss, beispielsweise aufgrund neuer Informationen oder der Änderung des Versicherungsproduktes. Somit wird der alte Vorgang geschlossen und ein neuer geöffnet.
Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine erforderlichen Dokumente eingereicht haben, kann dies ebenfalls zum Abschluss führen.
In besonderen Situationen, in denen kein Versicherungsschutz besteht, wird der Schadenfall als abgeschlossen betrachtet.
Wir möchten sicherstellen, dass der Abschluss Ihres Schadenfalls für Sie transparent und verständlich ist. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.