Moin, Sie haben eine wurzelnackte Pflanze bestellt und eine solche bekommen. Ja, die sehen vertrocknet aus und die Wurzeln liegen frei. Die Verpackung entspricht dieser Pflanzqualität, es liegt also kein Grund für eine Reklamation oder Beschwerde vor.
Desweiteren kann man Ihnen mit der Abbildung einer Rechnung nicht gut weiterhelfen, so ein Anliegen gehört in die Service- Abteilung mit entsprechenden Fotos. Ich würde Ihnen raten Ihre Telefonnummer in Zukunft nicht in öffentlichen Foren kundzugeben, wer weiß, wer da anruft. Gruß Meyer