Wenn eine Zahlung angefochten wird, verwendet der Issuer einen Code für den Anfechtungsgrund, um Sie und uns darüber zu informieren, warum die Zahlung zurückgebucht wurde. Den Ursachencode für die Anfechtung finden Sie auf der Seite „Anfechtung“.
Der Ursachencode gibt Ihnen eine Vorstellung davon, warum die Zahlung angefochten wurde. Auf dieser Grundlage können Sie entscheiden, ob Sie den Chargeback akzeptieren oder sich dagegen verteidigen möchten. Hier finden Sie eine vollständige Liste der Ursachencodes und deren jeweilige Beschreibung.
Wenn Sie den Chargeback anfechten möchten, besteht der nächste Schritt darin, die spezifischen Anfechtungsbeilegungsanforderungen des Ursachencodes zu berücksichtigen. Wenn Sie sich beispielsweise gegen eine Anfechtung verteidigen, weil Sie dem Karteninhaber bereits eine Erstattung gewährt haben, sind die Erstattungsdetails von entscheidender Bedeutung. Die Beilegungsanforderungen hängen vom Ursachencode ab, abgesehen von den allgemeinen Nachweisen, die zur Beantwortung von Anfechtungen verwendet werden.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Verteidigungsdokumente Sie hochladen müssen, um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Verteidigung zu steigern.