In Unternehmen kommt es immer wieder zu Konflikten. Diese können unterschiedliche Ursachen haben und in unterschiedlicher Intensität auftreten. Um die negativen Auswirkungen von Konflikten auf das Unternehmen zu minimieren, kann die Führungsebene ein Konfliktmanagement implementieren. Das Konfliktmanagementsystem ist ein Rahmen, innerhalb dessen Konflikte in einem Unternehmen bearbeitet werden. Es umfasst Verfahren, die festlegen, wie mit Konflikten umgegangen wird. Ziel eines Konfliktmanagmentsystems ist es, die Effizienz der Unternehmensführung zu steigern und so den Erfolg des Unternehmens zu sichern. Ein Konfliktmanagementsystem besteht häufig aus mehreren Teilaspekten, die jeweils einen speziellen Bereich der Konfliktbearbeitung abdecken.