Die Rückwarenabwicklung verwaltet Waren, die vom Kunden auf Grund von Beanstandungen zurückgegeben werden. Sie erfassen die beanstandete Ware im System und unterziehen sie einer Analyse (z.B. im Labor). Wenn die Analyse abgeschlossen ist, nutzen Sie das Analyseergebnis als Entscheidungsgrundlage für die weitere Verwendung der Ware. Diese Vorgehensweise können Sie auch über den Belegfluss der Rückwarenabwicklung verfolgen.