Hotels sind Unternehmen, die Reisende betreuen und ihr Produkt vermarkten müssen, um Kunden anzuziehen. Der beste Weg für ein Hotel und sich selbst zu vermarkten, ist die eigene Website und soziale Medien. Über soziale Medien können Hotels mit potenziellen und aktuellen Gästen in Kontakt treten seine Plattform anbieten, um Feedback und Bewertungen auszutauschen.
Die Verwendung von Social Media im Hotelmarketing bietet viele Vorteile, darunter eine erhöhte Gästebindung, ein besseres Verständnis der Verbraucherbedürfnisse und gezieltere Werbung. Darüber hinaus können soziale Medien verwendet werden, um Beziehungen zu Gästen aufzubauen und Kundenbindung zu schaffen. Durch den strategischen Einsatz von Social Media können Hotels neue Gäste gewinnen und gleichzeitig Bestehende erfolgreich halten.