Typische Ursache des Problems ist die Nichteinhaltung des erforderlichen Formats:   Beispiel-Importzeile ohne Gruppennummer: "Hans Muster";"0123456789" Als Trennzeichen kann wahlweise ein Semikolon oder ein Komma verwendet werden. Die Anführungszeichen sind optional, solange das Trennzeichen nicht innerhalb eines Feldes vorkommt. Beim Import fragt CapiFax automatisch, ob die Datensätze einer bestimmten Gruppe zugeordnet werden sollen. Beispiel-Importzeile mit Gruppennummer: "Hans Muster";"0123456789";"3" Die Zahl 3 als Gruppenzugehörigkeit bedeutet hier nicht etwa Gruppe 3, sondern Zugehörigkeit zu den Gruppen 1 und 2 entsprechend der Summe aus 2^(Gruppe-1) für jede Gruppe, hier 2^0+2^1 = 2+1 = 3. Die Zahl für die Gruppenzugehörigkeit ergibt sich also aus der Summe der Werte 1 für Gruppe 1, 2 für Gruppe 2, 4 für Gruppe 3, 8 für Gruppe 4, 16 für Gruppe 5 und so weiter. Typische Beispiele für Fehler in den Import-Daten sind:   Meier,Grünstraße 12,1234 Berlin,0301234567 Die Zeile enthält zuviele Felder. Es ist nur Name und Nummer zulässig. Meier,Hans,0301234567 Das Trennzeichen (hier ein Komma) darf nicht innerhalb des Namens vorkommen, wenn keine Anführungszeichen benutzt werden. "Meier Hans,0301234567" Anführungszeichen sind nur um die einzelnen Felder, aber nicht um die gesamte Zeile erlaubt. "Meier Hans";"0301234567";"Berlin" Wenn ein drittes Feld verwendet wird, muss es die Gruppenzugehörigkeit enthalten, andere Daten sind nicht erlaubt. CapiFax prüft beim Import auch, ob Namen oder Nummern mehrfach vorkommen. Namen werden ggf. eindeutig gemacht, z.B. "Meier 2". Bei mehrfach auftretenden gleichen Nummern wird nur die erste übernommen. Wegen dieses Prüfungsvorgangs kann der Import von Dateien mit mehreren tausend Zeilen einige Zeit in Anspruch nehmen.