KI im Kundenservice nutzt Algorithmen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um Kundenanfragen in Echtzeit zu verstehen und zu beantworten. Außerdem können Daten analysiert werden, um das Kundenverhalten vorherzusagen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. KI-gestützte Kundenservice-Tools können personalisierte Empfehlungen, proaktiven Support und intelligente Weiterleitung von Anfragen bieten, was zu schnelleren Lösungszeiten und einer besseren Kundenerfahrung führt.