Kontakt mit dem Kundenservice von Eterna kann telefonisch und auch per E-Mail aufgenommen werden. Die entsprechende E-Mail-Adresse lautet service@eterna.de. Telefonanrufe werden von den Kundendienstmitarbeitern von Eterna montags bis freitags jeweils zwischen 8.00 und 20.00 Uhr unter der Nummer 0800 6111166 entgegengenommen.