Das liegt dann meistens daran, dass unter demselben Namen oder mit derselben IP-Adresse schon einmal ein Konto bei diesem Anbieter erstellt wurde. Man kann jeden Bonus nämlich nur einmal nutzen. Sollte dies nicht der Grund sein, kann ein technischer Fehler vorliegen, bei dem die Mitarbeiter des Kundendienstes meistens schnell aushelfen können.