Live-Chat-Assistenten können nahtlos in verschiedene Aspekte von Kundendienst-Workflows integriert werden, wie z. B. Teilemanagement-, DMS- oder vorausschauende Wartungssysteme. Sie können mit diesen Systemen interagieren, um eine schnelle Servicebereitstellung zu ermöglichen. Sie helfen auch bei der Verwaltung von Ticketing-Systemen, um eine rechtzeitige Bearbeitung aller Kundenbeschwerden zu gewährleisten.