Eine Uptime-Garantie ist die Zusage eines Dienstleisters, dass seine Online-Dienste für eine bestimmte Zeitdauer verfügbar sein werden. Die Uptime wird normalerweise in Prozenten gemessen und gibt an, wie oft der Dienst während eines bestimmten Zeitraums verfügbar war. Eine 99,9%ige Uptime-Garantie bedeutet beispielsweise, dass der Dienst während des vereinbarten Zeitraums nicht mehr als 0,1% (etwa 43 Minuten pro Monat) offline sein wird. Beachte jedoch, dass die Uptime-Garantie keine Garantie für die Leistung oder Geschwindigkeit des Dienstes bietet.