Aus Stellenanzeigen ist oft schon ersichtlich, ob es sich um einen Job für Callcenteragenten im Inbound oder Outbound handelt. Während die Mitarbeiter im Inbound Anrufe entgegennehmen, rufen Callcenteragenten im Outbound aktiv Bestands- oder potenzielle Neukunden an. Für den Inbound werden die folgenden Stellen ausgeschrieben:
Callcenteragent Inbound
Service Agent
Telefonischer Kundenbetreuer
Customer Care Agent
Call Agent Inbound
Darauf, dass sich die angebotene Stelle im Outbound befindet, verweisen diese Berufsbezeichnungen:
Callcenteragent Outbound
Telefonverkäufer
Call Agent Outbound