Falls Sie Probleme mit der Zahlung haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
Aktualisieren Sie Ihren Browser. Es könnte sein, dass Sie einen veralteten Browser oder ein Betriebssystem verwenden, das nicht mehr unterstützt wird. Versuchen Sie einfach ein anderes Gerät (PC, Laptop, Handy, Tablet) oder wechseln Sie zu einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Verwenden Sie keine Proxy-Server oder VPNs.
Rufen Sie Ihre Bank an. Das Zahlungssystem kann versuchen, die Gültigkeit von Kreditkarten zu überprüfen. Sie werden ca. $1 von Ihrer Karte abziehen und den Betrag sofort zurückerstatten. Zwei Transaktionen aus einem asiatischen Land in so kurzer Zeit werden von einigen westlichen Banken und Zahlungsgateways als verdächtig angesehen, so dass Ihre Karte aus Sicherheitsgründen automatisch für Online-Zahlungen in Thailand gesperrt wird. Das ist zwar unangenehm, dient aber Ihrer Sicherheit. Ein Anruf bei Ihrer örtlichen Bank kann das Problem in der Regel beheben.
Versuchen Sie eine andere Karte oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (PayPal). Es könnte auch sein, dass Ihre Karte vom Zahlungssystem einfach nicht akzeptiert wird. In diesem Fall können Sie einfach eine andere Kreditkarte ausprobieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, PayPal als sicheres Zahlungsportal zu verwenden oder andere Zahlungsoptionen, die auf der Website verfügbar sind. PayPal akzeptiert die meisten Kreditkarten. Ein weiterer Vorteil von PayPal ist, dass Rückerstattungen sofort erfolgen können, während Rückerstattungen auf Kreditkarten bis zu 30 Arbeitstage dauern können. Wir machen Rückerstattungen sofort, aber die Banken und Zahlungs-Gateways lassen sich so viel Zeit für die Bearbeitung.
Versichern Sie sich, dass Sie Ihr Telefon dabei haben für die 3ds-Sicherheitsprüfung. Wenn Ihre Bank 3ds-Schutz hat, erhalten Sie den Code auf Ihrem Telefon. Wenn Sie Ihr Telefon nicht dabei haben oder gerade eine andere SIM-Karte verwenden, können wir nichts tun. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder eine Karte einer anderen Bank.