Euer Produkt oder Service sollte durch einen Prozess entwickelt worden sein, der die Nutzenden in den Mittelpunkt stellt. Dies umfasst definierte Usability-Rollen im Unternehmen, eine Entwicklungsgrundlage, die auf klar definierten Nutzergruppen basiert, die Durchführung von User-Research, das Entwickeln und Testen von Prototypen sowie eine systematische Evaluation der Nutzererfahrung. Aber auch wenn einzelne Stufen des Prozesses noch nicht integriert sind, lohnt es sich einen Auditor zu kontaktieren und den Prozess für die Versiegelung zu starten, da das Siegel auch mit Auflagen vergeben werden kann.