So funktioniert Cashback. Wir wissen, dass dies nicht die befriedigendste Antwort ist. Deshalb möchten wir dir den Ablauf kurz erklären: Stell dir vor, du bestellst etwas bei Otto. Dort hast du nun 30 Tage lang das Recht, deinen Einkauf zurückzuschicken. Erst wenn Otto sichergestellt hat, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und die 30 Tage Rückgaberecht abgelaufen sind, ohne dass du deinen Einkauf zurückgesandt hast, bestätigt Otto dein Cashback. Jetzt erst  können wir Otto deinen verdienten Cashback-Betrag in Rechnung stellen und müssen darauf warten, bis er unserem Konto gutgeschrieben wird. Sobald dies geschehen ist, ändert sich der Cashback-Status in deinem Konto von "Ausstehend" in "Bestätigt". Ab dann kannst du deine Verdienste abheben oder spenden. Dieser Prozess dauert leider manchmal etwas länger. Du kannst aber davon ausgehen, dass wir alle Aufgaben die von uns abhängen, so schnell wie möglich erledigen.