Die richtige Ersatzteilstrategie kann, wenn sie zielgerichtet umgesetzt wird, Herstellern und OEM hohe Gewinnmargen bieten. Ein Ersatzteilshop ist in dieser Strategie ein wichtiger Eckpfeiler. Auf der Grundlage der installierten Basis werden Technikern hier nur Ersatzteile, Werkzeuge oder Kits angezeigt, die auf genau ihre verbauten Komponenten passen.