Mit dem PIN-Rücksetzbrief des Bundesministerium des Innern und für Heimat können Inhabende eines deutschen Personalausweises oder einer eID-Karte für Unionsbürgerinnen und Unionsbürger ihren Ausweis entsperren (auch ohne PUK), eine neue Ausweis-PIN vergeben und die Online-Ausweisfunktion (eID-Funktion) aktivieren. Aufgrund rechtlicher Besonderheiten im Aufenthaltsrecht können Inhabende eines Aufenthaltstitels nur vor Ort in ihrem Bürgeramt ihren Ausweis entsperren, eine neue Ausweis-PIN vergeben oder die eID-Funktion aktivieren. Wenden Sie sich bei Fragen zum PIN-Rücksetzdienst an den Support des PIN-Rücksetzdienstes.
So bestellen Sie den PIN-Rücksetzbrief
Laden Sie sich im App Store oder im Play Store die App “AusweisApp2” herunter.
Rufen Sie mit Ihrem NFC-fähigen Smartphone die Website https://www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de/ auf.
Klicken Sie auf “BRIEF KOSTENLOS BESTELLEN”
Klicken Sie auf “WEITER MIT DER AUSWEISAPP2”. Es erfolgt eine automatische Weiterleitung in die AusweisApp2.
Klicken Sie in der AusweisApp2 auf „Weiter zur CAN-Eingabe“. Halten Sie Ihren Personalausweis an die NFC-Schnittstelle Ihres Smartphones und geben Sie nach Aufforderung Ihre CAN ein Die CAN ist 6-stellig und befindet sich unten rechts auf der Vorderseite Ihres Ausweises.
Sobald Ihre Daten verarbeitet wurden, erhalten Sie die Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. Sollte der Prozess abbrechen, weil bspw. der Ausweis zu früh entfernt wurde, müssen Sie ggf. den Prozess neu starten.
Ihren PIN-Rücksetzbrief erhalten Sie in der Regel innerhalb von sieben Werktagen per Post. Sie müssen den PIN-Rücksetzbrief persönlich entgegennehmen und sich beim Empfang des Briefes mit Ihrem Personalausweis identifizieren. Sollten Sie nicht zuhause sein, können Sie den Brief in Ihrer zuständigen Postfiliale abholen. Nach Erhalt des Briefes müssen Sie Ihren Ausweis mit dem Aktivierungscode wieder freischalten. Mit der PIN aus dem Brief können Sie danach die Online-Ausweisfunktion uneingeschränkt nutzen. Sie können die PIN auf Wunsch mit der AUTHADA-App ändern.