Sie übernehmen unterschiedliche Aufgaben in der Planung, der Installation oder dem Betrieb und Wartung der Systeme. Im Auftrag des Kunden analysieren sie den Bedarf an Geräten und erstellen ein technisches Konzept. Sie übernehmen die Auswahl und den Einkauf der Geräte und installieren Geräte, Netzwerk und Programme beim Kunden und prüfen die Systeme. Installierte Systeme warten sie. Treten Störungen auf, suchen sie die Ursache, reparieren allenfalls Bauteile oder tauschen Bauteile aus. Sie erweitern bestehende Gerätekonfigurationen und aktualisieren Programme gemäss den Kundenwünschen. Stets berücksichtigen sie die heute wichtigen Aspekte Datensicherheit und Datenschutz bei ihren Lösungen. Zu ihren Aufgaben zählt auch die Schulung der AnwenderInnen, vorwiegend in Unternehmen. Informatikprojekte umfassen viele Aspekte, darum sind Kenntnisse im Projektmanagement wichtig; Schritte sind: Projektdefinition, Projektplanung, Projektkontrolle (Qualitätsmanagement).