Ein KI-Chatbot ist eine Software, die menschenähnliche Denk- und Kommunikationsfähigkeiten besitzt. Der Chatbot simuliert eine Chat-Unterhaltung und hört aufmerksam dem Benutzer zu, während er die geäußerten Informationen analysiert. Um dem Benutzer relevante Antworten zu liefern, setzt der KI-Chatbot auf Technologien wie natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen und wissensbasierte Systeme.