Um die Anrufkategorisierung von Diabolocom zu nutzen, können Sie die Lösung in Ihr Callcenter integrieren oder die Diabolocom APIs nutzen. Das System analysiert mithilfe von KI den Inhalt von Gesprächen und vergibt automatisch relevante Tags. Die Agenten können Tags auch manuell hinzufügen oder bearbeiten. Für eine effektive Nutzung sind Schulungen und das Vertrautmachen mit der Diabolocom-Oberfläche unerlässlich.