Eine Agentur ist in der Regel ein Unternehmen, das Dienstleistungen für Unternehmen oder Privatpersonen anbietet. Diese Dienstleistungen können Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Veranstaltungsplanung und vieles mehr umfassen. Viele Agenturen sind kleine Unternehmen mit 10 oder weniger Mitarbeitern. Einige größere Unternehmen können mehrere hundert Mitarbeiter haben. Deren Mitarbeiter können in mehreren Abteilungen arbeiten. Die Größe einer Agentur sagt nicht unbedingt etwas über die Qualität ihrer Dienstleistungen aus. Einige kleinere sehr erfolgreich, einige große dagegen nicht. Alles hängt vom Ruf der einzelnen Agentur, ihrer Fähigkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden, und anderen Faktoren ab. Meistens sind Agenturen auf bestimmte Arten von Dienstleistungen spezialisiert. So gibt es zum Beispiel Werbeagenturen, die sich auf das Erstellen und Schalten von Anzeigen konzentrieren, PR-Agenturen, die sich auf Medienarbeit und Krisenmanagement spezialisiert haben, oder Veranstaltungsplaner, die sich auf die Planung und Umsetzung von Veranstaltungen konzentrieren.