Supporttickets werden in der Regel schneller von uns bearbeitet, als wenn ihr jemanden von uns privat anschreibt (was verboten ist) oder stundenlang im TS wartet.
Versucht bei eurem Anliegen so genau wie möglich zu sein.
Screenshots und Videos helfen euch natürlich auch bei der Beweissicherung, vor allem wenn ihr einen anderen Spieler melden wollt.