Nimm in einem solchen Fall bitte zunächst Kontakt zu uns auf; wir möchten versuchen, zusammen mit Dir die Ursachen für die Unzufriedenheit zu ergründen und die Performance nachhaltig zu optimieren. Ist eine Entscheidung gefallen, so gilt eine Frist von einem Monat zum Quartalsende ab Eingang. Diese hat schriftlich (z. B. per Post oder per E-Mail) zu erfolgen.