LiveAgent biete Macros an. Vorgefertigte Nachrichten erlauben es Ihnen, schnell und mit einer standardmäßigen Antwort auf gängige Fragen zu antworten. Anstatt eine einzigartige Nachricht zu verfassen, setzt der Angestellte eine vorgefertigte Nachricht ein, die dem Kunden sagt, wie das Problem gelöst werden kann.