Kostenlose Offboarding Checkliste herunterladen 1. Ehrliche und offene Kommunikation – ein Perspektivenwechsel: Eine offene und ehrliche Kommunikation zu Beginn des Offboarding Prozesses ist enorm wichtig. Holen Sie sich Feedback ein und geben auch Sie ehrliche Rückmeldung. Erklären Sie Ihrem Mitarbeiter das weitere Vorgehen und stellen Sie klar, dass Ihnen die berufliche und persönliche Entwicklung (und Entscheidung) Ihres Gegenüber wichtig ist. Worüber Sie im Austrittsgespräch sprechen sollten, erfahren Sie hier (inklusive Fragebogen). 2. Arbeitszeugnis und Referenzen: Jeder Mitarbeiter hat das Recht auf ein Arbeitszeugnis. Unterstützen Sie Ihren ehemaligen Kollegen auf seinem neuen beruflichen Weg mit einem aussagekräftigen Arbeitszeugnis. Im Gegenzug können Sie Ihren Mitarbeiter bitten, eine positive Unternehmensbewertung auf Bewertungsportalen wie beispielsweise kununu zu hinterlassen. 3. Dokumentation: Insbesondere wenn ein Mitarbeiter lange und eigenständig in einem Unternehmen tätig war, ist eine detaillierte Dokumentation seiner Aufgabengebiete unerlässlich. Lassen Sie den Mitarbeiter seine Aufgaben chronologisch zusammenfassen, denn nur so ist garantiert, dass kein Know-How verloren geht. Zudem erleichtert die Dokumentation von Aufgaben die Einarbeitung des Nachfolgers erheblich. 4. Ausstandsfeier und Verabschiedung: In vielen Unternehmen ist es üblich, eine kleine Ausstandsfeier zu gestalten. Meist bringt der Mitarbeiter selbst einen Kuchen oder ähnliches mit. Gerne können auch Sie eine Flasche Sekt spendieren, den Arbeitsplatz heimlich schmücken oder dem Kollegen eine Abschiedskarte mit Unterschriften überreichen. Das verdeutlicht Ihre Wertschätzung und bestärkt das professionelle Offboarding, wodurch Sie trotz Beendigung des Arbeitsverhältnisses als seriöser Arbeitgeber auftreten. 5. Netzwerk pflegen: Stay in contact! Nur weil Sie ab sofort keine Kollegen mehr sind, muss man sich nicht aus dem Weg gehen. Halten Sie Kontakt zu Ihren ehemaligen Mitarbeitern und erweitern Sie Ihr Netzwerk. Bieten Sie die Aufnahme in den Firmennewsletter an, um den ehemaligen Kollegen auch in Zukunft auf dem Laufenden zu halten. 6. Technisches Offboarding: Technisches Offboarding muss genauso bedacht ausgeführt werden wie das persönliche. Alle Zugänge und Accounts müssen gesperrt bzw. gelöscht werden. Im Idealfall wird der Computer neu aufgesetzt. Die Übergabe von Firmeneigentum wie z.B einem Firmenhandy, Schlüssel oder Keycards schließt den Offboardingprozess ab. 7. Kommunikation gegenüber Kollegen und Kunden: Informieren Sie Kollegen über den Abschied des Mitarbeiters frühzeitig und bevor es zu Gerüchten und Unsicherheit kommt. Wenn Sie mit den Informationen proaktiv auf die Mitarbeiter zugehen, fühlen diese sich ernst genommen und beruhigt. Wissen die Kollegen vor dem Kunden Bescheid, ist es wichtig, entsprechende Sprachregelungen zu kommunizieren. Key Account Manager oder Ansprechpartner sollten Kündigungen, die den Kunden direkt betreffen, immer auch persönlich kommunizieren. Bedenken Sie in einem Zeitplan, wer wann von dem Austritt des Mitarbeiters erfahren muss. Auch in der Kommunikation zum Kunden gilt es, Transparenz zu bewahren. Bei einer langjährigen und guten Zusammenarbeit kann es von Vorteil sein, wenn Sie dem Kunden eine etwaige Nachfolgersuche offen kommunizieren. Sobald ein Nachfolger gefunden ist, ist ein persönliches Vorstellen angebracht. Sollte es in absehbarer Zeit keinen Nachfolger geben, sollte der Kunde auch das erfahren.
» Mehr erfahren