Das Add-on für die Freigabe der Kamera von Mobilgeräten ist für MSPs besonders praktisch, weil dadurch die Problembehebung für Geräte optimiert wird, die nicht online sind und für die anderenfalls ein:e Techniker:in vor Ort erforderlich wäre. Dies ist beispielsweise bei der Problembehebung von Hardware der Fall, auf der kein Client installiert ist (z. B. ein Drucker), oder bei Hardware, die offline ist. Unter Verwendung der Smartphonekamera sehen Techniker:innen das, was auch für Kunden zu sehen ist, und werden mittels AR-Anmerkungen durch die Problembehebung begleitet. Der Endgeräteschutz (mit der Technologie von Bitdefender) ist eine weitere Add-on-Funktion, die viele MSPs bei der Beschaffung von Software für den Endgeräteschutz als praktisch empfinden, da dadurch die Rechnungsstellung vereinfacht wird. Zwar bietet GoTo Resolve die Beschaffung über Bitdefender an, ermöglicht es Ihnen aber auch, Scans und andere Aufgaben für die meisten Virenschutzanbieter direkt in GoTo Resolve zu verwalten.