Die Antwort auf diese Frage hängt in erster Linie davon ab, wie der Schaden entstanden ist.
Die Garantie der meisten Marken deckt keine Schäden ab, die durch Dritte verursacht wurden, z. B. Fluggesellschaften, Kreuzfahrtunternehmen usw. In solchen Fällen haftet jedoch der Transporteur der Waren für die Schäden. Sie müssen solche Schäden direkt am Terminal melden, wenn Sie das Gepäck erhalten, bevor Sie den Terminal verlassen. Einige Fluggesellschaften erlauben es jedoch auch, Schäden innerhalb eines Zeitraums von bis zu 7 Tagen zu melden.
Ebenso werden Schäden, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Handhabung oder persönliche Ursachen entstehen, typischerweise nicht durch die Garantiebedingungen der Koffermarken abgedeckt. Dies kann umfassen:
Abgenutzte Rollen, z. B. weil der Koffer normal benutzt wurde oder selbst wenn die Rollen nach kurzer Zeit abgenutzt sind, aber der Artikel täglich verwendet wird.
Ersatzschlösser aufgrund vergessener Kombinationen.
Abgerissene Teleskopgriffe. Da diese Art von Schaden typischerweise durch das Heben eines Koffers an der Teleskopgriff anstelle der Verwendung der Tragegriff verursacht wird, wird dies als unsachgemäße Handhabung betrachtet.
Die Garantiebedingungen der meisten Koffermarken decken Schäden ab, die auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind. Dies könnte beschädigte Nähte, Stoffprobleme, beschädigte Reißverschlüsse, Materialprobleme an Griffen (z. B. das Lösen von Kunststoff) und viele andere Arten von Schäden umfassen.
Falls Sie glauben, dass der Schaden auf einen Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf die erforderlichen Ersatzteile kostenlos. Für einige Marken kann unser Support-Team Sie direkt bei Garantieansprüchen unterstützen (Garantiebeleg erforderlich). Eine Liste der Marken, für die wir Ihnen Ersatzteile auf Garantie-Basis zur Verfügung stellen können, finden Sie auf dieser Seite.
Für Schäden, die als unreparierbar aufgeführt sind, oder für Marken, für die wir keine Garantie-Reparaturen anbieten, müssen Sie sich direkt an den Einzelhändler wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Bei einigen Marken können Sie sich direkt an die Marke wenden, anstatt an den Einzelhändler, mit einem gültigen Garantiebeleg. Wir empfehlen, die Marke zu kontaktieren, um mehr zu erfahren.