Ist die Verbindung nachweislich viel zu langsam und das über einen längeren Zeitraum, kannst Du Deinen Internetanbieter darauf ansprechen. Liegt eine Störung am Netz vor muss diese vom Netzbetreiber behoben werden. Sollte auch das nichts bringen, kannst Du auf einer Minderung der monatlichen Gebühren beharren. Sollte sich Dein Anbieter uneinsichtig zeigen, kannst Du über die Bundesnetzagentur eine Schlichtung beantragen.