Kundenservice Software ist eine Art von Technologie, die von Unternehmen zur Automatisierung von routinierten Aufgaben eingesetzt wird. Sie umfasst in der Regel Funktionen wie die automatisierte Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen, bietet aber auch die KI-gestützte Kundenkommunikation. Kundenservice Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effizient zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen und gleichzeitig die Kommunikation aufrechtzuerhalten und personalisierten Support zu bieten.