Die Beiträge in den sozialen Medien werden von Suchmaschinen durchsucht und indexiert. Soziale Medien gewinnen zusehends an Einfluss und Autorität. Mithilfe eines gut geplanten Social Media Marketing ist es möglich, starke Kanäle für die Kommunikation zum Kunden aufzubauen. Letztlich kann eine gute Kommunikation zur Erschließung und Bindung neuer sowie bestehender Interessenten und zur Verkaufsförderung nützlich sein.