Eine Reiseleiterin oder ein Reiseleiter ist für die Betreuung von Kundengruppen bei Pauschalreisen in Ferienanlagen zuständig. Dieser Beruf ist nicht mit dem von Animateuren zu verwechseln, obwohl die Beschreibungen je nach Reiseveranstalter fließend benutzt werden. Deine Hauptpriorität ist es, dafür zu sorgen, dass die Gäste ihren Urlaub genießen und dass für sie alles so reibungslos wie möglich abläuft. Als das öffentliche Gesicht des Reiseveranstalters musst du einen hervorragenden ersten Eindruck vermitteln und den Urlaubern während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts einen hervorragenden Service bieten. Diese Aufgabe beinhaltet das Abhalten von Begrüßungsmeetings, die Bearbeitung von Beschwerden und die Lösung von Problemen, sobald diese auftreten. Die Reiseleiter/ Reiseleiterinnen sind oft auch für den Verkauf von Ausflügen in den Urlaubsort und zusätzlichen Dienstleistungen, wie zum Beispiel Autovermietung, zuständig.