Die Kundenakquise beschreibt den Prozess einen neuen Kunden für das eigene Unternehmen zu gewinnen. Das kann unterschiedlich lange dauern. Es gibt jedoch immer gleichbleibende Schritte in der Kundenakquose: Kunden ansprechen, Kunden überzeugen, Kunden zum Geschäftsabschluss bewegen und die Kunden ans Unternehmen binden. Im optimalen Fall entwickelt sich eine langjährige Beziehung.