Mit der Service Contract Hotline FREICON garantieren wir Ihnen ein problemloses Arbeiten mit Ihren Produkten und ist somit obligatorisch. Hierzu und auch zu anderen Themen sind wir jederzeit von Mo. – Fr. (8:00 -17:00 Uhr) über Telefon, Mail oder Remote zu erreichen. Reaktionszeit in dieser Zeit beträgt 8 (silver) oder 4 (gold) Stunden, Die Kategorisierung erfolgt durch unsere Hotline. Minor- / Major-Updates und Patches werden separat nach Aufwand berechnet. Die monatliche Servicepauschale wird im Voraus für das laufende Kalenderjahr berechnet, die Mindestlaufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag kann mit einer Frist von 3 Monaten vor Vertragsablauf schriftlich gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung verlängert er sich automatisch um ein Jahr. EVB-IT Servicevertrag