Sylvia S. arbeitet als Lagerfachkraft in einem Einrichtungshaus. Nach fast 20 Jahren im Beruf und mehreren schweren Operationen aufgrund einer chronisch-entzündlichen Darmerkrankung ist sie gesundheitlich nicht mehr in der Lage, ihren Beruf auszuüben. Sie nimmt daher ihre Berufsunfähigkeitsversicherung auf Zahlung in Anspruch. Doch diese lehnt mit der Begründung ab, Sylvia S. hätte bei Abschluss des Versicherungsvertrags ihre Erkrankung nicht angegeben. Tatsächlich hat Sylvia S. ihre Diagnose aber erst später erhalten. Sie beauftragt daher einen Rechtsanwalt, gegen die Ablehnung vorzugehen. Die ROLAND Rechtsschutz gewährt für das Verfahren Kostendeckung.