Ja, der NPS kann branchenübergreifend verglichen werden, um Erkenntnisse über die relative Leistung zu gewinnen. Mehrere Forschungsinstitute bieten branchenspezifische NPS-Benchmarks an, mit denen Unternehmen ihre Werte mit denen ihrer Konkurrenten oder dem Branchendurchschnitt vergleichen können. Das Benchmarking hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen ein Unternehmen gut aufgestellt ist oder zurückfällt, und ermöglicht so gezielte Verbesserungen.