Unternehmensimage und Corporate Identity sind zwei wichtige Marketinginstrumente. Die Schaffung von beidem für ein Unternehmen nutzt Mitarbeiter aus Marketing, Branding, Design und Texterstellung und stützt sich stark auf die Verhaltenspsychologie.
In einem globalen Markt voller Marken sind es die Elemente Image und Identität, die Aufmerksamkeit erregen, die Kundenbindung aufrechterhalten und insgesamt den Geschäftserfolg aufrechterhalten.
Der wesentliche Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass das Unternehmensimage die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens ist, während Corporate Identity die Art und Weise ist, wie das Unternehmen von der Öffentlichkeit wahrgenommen werden möchte.
Der Aufbau und die Aufrechterhaltung des Unternehmensimages erfordert einige andere Methoden und Fähigkeiten als bei der Erstellung der Unternehmensidentität. Das Unternehmensimage ist die öffentliche Wahrnehmung, und der Umgang mit dieser Wahrnehmung ist entscheidend. PR-Mitarbeiter schützen und fördern die Corporate Identity, um ein Image in den Köpfen der Menschen zu schaffen.
Dies beinhaltet die Verwaltung negativer Medienberichte. Das ultimative Ziel eines Unternehmens ist die exakte Ausrichtung der Corporate Identity auf das Unternehmensimage, sodass die Öffentlichkeit das Unternehmen genau so sieht, wie das Unternehmen gesehen werden möchte.