Bei Brigantia wird die Ware bei ordnungsgemäßer Reklamation selbstverständlich umgetauscht und diese Garantie gilt nicht für normale Abnutzung durch Missbrauch, Zweckentfremdung, Missbrauch, Vernachlässigung oder Unfall. Außerdem benötigen sie zur Bearbeitung von Reklamationen eine Fehlerbeschreibung und einen Ausdruck, den der Kunde bei der Rücksendung des Produkts beilegt und für das Produkt gewähren sie derzeit eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware für ihren Verbraucherkunden des Benutzers.