Wichtig ist, keine Zeit zu verlieren. Fluggäste haben nur 7 Tage, um einen Schaden am Gepäck zu melden und 21 Tage, um sich bei verlorenem Gepäck schriftlich zu beschweren. Am besten gehen sie am Ankunftsflughafen zum „Lost and Found“ Schalter, dort kann ein Mitarbeiter den Schaden direkt begutachten. Bei Gepäckverlust ist es hilfreich, eine Inventarliste der fehlenden Sachen zu erstellen und auch Kaufbelege beizufügen.