Den Status deiner Rücksendung oder deines Umtausches kannst du in unserem Retourenportal einsehen.
Melde dich hierfür im Retourenportal mit deiner Bestellnummer ( #12 _ _ _ _ _ ) und der zur Bestellung gehörenden E-Mail-Adresse an. Gleich im ersten Schritt kannst du dann sowohl deine angemeldeten Retouren, als auch Versandetiketten angemeldeter Retouren nachträglich einsehen und herunterladen.
Du kannst ebenfalls unseren Chat-Bot nach Updates zu deiner Rücksendung/Ersattung fragen. Folgende Stichwörter musst du anklicken: “Rücksendung - ich möchte Updates zu meiner Rücksendung/Ersattung - deine Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung getätigt hast, und deine Bestellnummer”. Danach teilt dir unser Chat-Bot deinen Status mit.