Sollten Sie einen Mangel oder Transportschaden an Ihrem Produkt festgestellt haben, so nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu unserem Kundenservice, entweder telefonisch unter 040 547 378-50 oder per E-Mail an service@cramershop.com, auf. Handelt es sich um einen Transportschaden und ist dieser bereits an der Verpackung mit bloßem Auge erkennbar, so nehmen Sie die Ware bitte erst gar nicht an oder unterschreiben Sie den Lieferschein mit dem Vermerk “unter Vorbehalt”. Bitte lassen Sie uns Fotos von dem Transportschaden oder dem festgestellten Mangel zukommen. Wir kümmern uns selbstverständlich um den Rückversand des beschädigten oder fehlerhaften Produktes. Haben Sie Ihre Bestellung als Paket erhalten, lassen wir Ihnen ein für Sie kostenfreies Retourenlabel per E-Mail zukommen. Handelt es sich um ein größeres Möbelstück, organisieren wir die Abholung per Spedition nach voriger Terminabsprache.