SMARTBett legt den Kundendienstkanal am Ende der smartbett.de Homepage und jeder Detailseite fest, und Kunden können zeitnah mit dem Kundendienst kommunizieren. Wenn es häufig gestellte Fragen gibt, bietet SMARTBett eine Schnittstelle, die verwandte häufig gestellte Fragen beantwortet. Kunden können auch auf smartbett.de suchen.