In einer guten Schule stehen die Bedürfnisse des Einzelnen im Vordergrund. Die Lehrkräfte haben die Möglichkeit, sich Zeit für die Auseinandersetzung mit den individuellen Problemstellungen der Schülerinnen und Schüler zu nehmen. Aber auch mit den Eltern findet ein regelmäßiger Austausch statt.
Das Angebot einer engagierten Schule geht weit über den Unterricht hinaus. Die Arbeit mit den Schülern umfasst außerschulische Angebote zur Weiterentwicklung und Freizeit.
Eine gute Schule verfügt über entsprechende Anlaufstellen, an die sich Schulkinder und Eltern bei Problemen wenden können. Dazu gehören feste Ansprechpartner zur gewaltfreien Konfliktlösung und Prävention. Ein Schulpsychologe sollte regelmäßig vor Ort sein.
Einige Schulen haben nicht die Kapazität, sich um beeinträchtigte Schülerinnen oder Schüler zu kümmern. Dabei ist es wichtig, die Entwicklung aller gleichermaßen zu fördern und für Chancengleichheit zu sorgen. Es ist auch die Aufgabe einer guten Schule, für ein gutes Schulklima zu sorgen, in welchem sich Lehrkräfte und Kinder wohl und ernstgenommen fühlen.