Falls während des abschließenden Schritts des Bestellprozesses die folgende Meldung erscheint: 'Leider ist diese Option nicht verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, um den Kauf abzuschließen.' bedeutet dies, dass Ihre Bewerbung für Klarnas Soft Check nicht erfolgreich war. Dieses standardmäßige Verfahren, das von einem Algorithmus durchgeführt wird, bewertet Ihre Bonität innerhalb von Sekunden und bestimmt, ob Sie zum Zeitpunkt des Kaufs für die Zahlung mit Klarna berechtigt sind oder nicht.
Falls Sie weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit benötigen, stehen Ihnen die Mitarbeiter des Klarna-Kundendienstes gerne zur Verfügung. Sie können den Kundendienst per Live-Chat über die Klarna-App oder Ihr Klarna-Konto kontaktieren, oder Sie können Klarna von Montag bis Samstag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 221 669 501 10 erreichen.