Die taktische Tourenplanung im Außendienst fungiert als optionale Vorausplanung für die anschließende tägliche operative Tourenplanung (Tagesgeschäft). Hierbei werden insbesondere zwei Faktoren berücksichtigt:
Optimierung von Gebieten auf Basis von Arbeitslasten und verfügbaren Mitarbeitenden
Bestimmung optimaler Anfahrtage bei zyklisch wiederkehrenden oder lange im Voraus bekannten Aufträgen (insb. Wartungen im Field Service Management).