Wir bitten Sie uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt. Wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen und Ihnen eine Ersatzlieferung zuzusenden oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Wichtig: Zur Beurteilung des Schadens benötigen wir Bilder vom Paket und den Artikeln.
Unser telefonischer Support ist von Mo.-Do. von 8.00 – 13.00 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr und am Fr. von 8.00 – 13.00 Uhr und von 13.30 bis 15.30 Uhr für Sie besetzt. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +49 (0)5902 / 503070. Gerne können Sie sich auch schriftlich service@hardware-online-shop.de mittels  an uns wenden. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich von uns beantwortet.
Bei einer Rücksendung: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.