Zunächst sollte erstmal geklärt werden, was wir unter dem klassischen Einzelhandel verstehen. In der Regel zielt die Bezeichnung des „klassischen Einzelhandels“ immer auf den stationären Handel ab.
In Zeiten der Digitalisierung und des E-Commerce fürchten einige das Ende des stationären Handels. Nicht selten wird von der Kannibalisierung des stationären Handels durch den Online-Handel gesprochen. Die E-Commerce-Branche boomt und das auch zu Lasten des stationären Handels – diese Tatsache kann nicht abgestritten werden. Dennoch sind bereits heute Synergien zwischen On- und Offline-Handel festzustellen und können weiter ausgebaut werden.
Der gesamte Offline-Handel kann sich die Vorteile des E-Commerce zu Nutze machen, indem der „neue“ Vertriebsweg in das bestehende Geschäftsmodell integriert wird. Dies kann zum Beispiel durch die Anbindung eines Online-Shops erfolgen. Eine gute Warenwirtschaft unterstützt bei diesem Vorhaben.
Einzelhändler/innen des stationären Handels verfügen in der Regel über das erforderliche Wissen bestimmte Prozesse innerhalb der Wertschöpfungskette. Dieses Wissen ist auch im Online-Handel von sehr großem Wert. Zusätzlich zum stationären Handel können die Produkte über einen eigenen Online-Shop und/oder über Online-Marktplätze wie beispielsweise Amazon oder eBay verkauft werden (Multi-Channel-Vertrieb).
Auch in entgegengesetzter Richtung können Online-Händler von der Eröffnung eines lokalen Ladengeschäfts profitieren. Über weitere Absatzkanäle können Neukunden gewonnen und weitere Umsätze generiert werden.
Der ROPO-Effekt (Research Online Purchase Offline) beschreibt das Kaufverhalten von Konsumenten, die sich online über ein Produkt informieren, bevor sie dann offline kaufen.
„Showrooming“ bezeichnet das Gegenteil des ROPO-Effekts. Hier informieren sich Kunden ausführlich über ein Produkt vor Ort in im stationären Handel, tätigen den Kauf allerdings online.
Click&Collect Modelle bieten den Endverbrauchern die Möglichkeit, Produkte online zu reservieren/zu bestellen und daraufhin im Ladengeschäft zu kaufen.
Wer die Synergien zwischen On- und Offline-Handel nutzt, hilft das Aussterben seines stationären Ladengeschäfts zu verhindern.