MarTech-Tools tragen zur Digitalisierung, Effizienzsteigerung und Automatisierung von Geschäftsprozessen bei. Alle Unternehmensbereiche – insbesondere das Marketing – werden zunehmend digitalisiert. Durch die zur Verfügung stehenden Daten haben Unternehmen die Möglichkeit, die Customer Journey noch personalisierter zu gestalten und ein noch besseres Verständnis für ihre Zielgruppe zu entwickeln.