Der Prozess beginnt mit einer umfassenden Analyse des Ist-Zustands Ihrer Website, gefolgt von der Definition von Zielen, dem Verständnis des Publikums, der Konkurrenzanalyse, der Schärfung der Positionierung, der Erstellung der User-Journey und der Informationsarchitektur, und schließt mit der Planung und Umsetzung des Designs ab.