Um die Churn Rate eines Unternehmens zu verbessern, müssen Unternehmen die Interaktionen mit dem Kunden steigern, um die Kundenbindung zu stärken. Dafür gibt es unter anderem folgende Möglichkeiten: Personalisierung von Werbung, Ausbau von Kundenservice und Support, Treueprogramme und Rabattaktionen.