Eine gute Umfrage zeichnet sich durch klare und präzise Fragen, eine angemessene Länge, eine einfache Sprache, eine logische Struktur, eine ausgewogene Mischung aus Fragearten und eine sorgfältige Planung aus. Sie sollte auch auf die Zielgruppe abgestimmt sein und eine hohe Teilnahmebereitschaft der Kunden fördern.