GearBest betreibt auch eine 12-monatige kostenlose Reparaturoption für Kunden. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, beträgt die Standardgarantiezeit für Produkte ein Jahr ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten. Kunden werden jedoch daran erinnert, dass jede kostenlose Reparatur vom Hersteller über das GearBest-Kundendienstteam bestätigt werden muss. Außerdem müssen Kunden Gebühren zahlen, um den Artikel entsprechend zurückzugeben,
GearBest ist stolz auf seinen lebenslangen technischen Support, der seinen Kunden zuverlässige, hilfreiche und flexible Dienstleistungen garantiert. Darüber hinaus verspricht GearBest lebenslangen technischen Support über die gesamte Lebensdauer der gekauften Produkte auf seiner Website, sodass Benutzer mit Zuversicht kaufen können.
Es sollte beachtet werden, dass GearBest einige vom Umtausch ausgeschlossene Produkte hat, sowie einige Bedingungen, die, wenn sie erfüllt sind, auch Produkte vom Umtausch ausgeschlossen machen.
Zu den Bedingungen gehören:
Wenn der Artikel die 30-tägige Garantiezeit überschritten hat.
Wenn es sich um gewaschene, getragene, gebrauchte oder falsch verwendete Artikel handelt.
Wenn die Artikel aus hygienischen Gründen nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Wenn die Artikel nicht zurückgegeben werden können, wie z. B. Artikel zur Virenprävention, einschließlich All-Masken, Einweg-Schutzkleidung und andere Schutzausrüstung, die in direkten Kontakt mit der Haut von Menschen oder Tieren kommt. Alle diese Arten von Artikeln sollten auf der Produktseite erwähnen, dass sie vom Umtausch ausgeschlossen sind.