Ein Doppelkauf findet statt, wenn ein Kunde im selben Upsell-Verkaufsprozess mehrfach auf dasselbe Produkt stößt und es mehr als einmal kauft. Doppelkäufe können vorkommen, wenn im Upsell-Verlauf dasselbe Produkt mehrfach als Upsell und/oder Downsell hinterlegt ist und Doppelkäufe zugelassen werden.
Doppelkäufe können individuell für jeden Upsell-Verlauf eingestellt werden. Als Voreinstellung werden Doppelkäufe verhindert. Würde der Kunde erneut auf ein Upsell-Produkt stoßen, das er in diesem Verkaufsprozess bereits gekauft hat, wird er stattdessen zur nächsten Upsellseite weitergeleitet. Wenn das so bleiben soll, brauchst du nichts zu ändern.
Um Doppelkäufe zu erlauben, gehe wie folgt vor:
Melde dich in deinem Digistore24-Account an.
Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Produkte.
Klicke bei deinem Initialprodukt auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf Zum Conversion-Cockpit.
Klicke im Conversion-Cockpit auf den Button Einstellungen. Die Upsell-Einstellungen werden angezeigt.
Wähle im Feld Doppelkäufe vermeiden die Option Nein.
Klicke auf den Button Speichern.