Wenn ein Zug ausfällt, können Sie den nachfolgenden Zug zu Ihrem Ziel nehmen. Alle Fahrkarten für den Stansted Express sind flexibel – Sie können jeden Zug am gebuchten Abreisetag nehmen.
Wenn Ihr Zug ausfällt und keine anderen Züge fahren, haben Sie in der Regel Anspruch auf eine Erstattung.