Cross-Border E-Commerce bedeutet grenzüberschreitenden Handel im Internet. Ein Online-Shop-Betreiber, der seine Waren und Dienstleistungen im Ausland vertreiben möchte, steht zunächst vor einer ganzen Reihe an Herausforderungen, die unter anderem die Sprachbarriere, die Organisation der Logistik sowie die Abklärung von steuer- und zollrechtlichen Fragen. Ähnlich sieht es seitens der Kunden aus, die sich mit Zweifel, die die Versandkosten, die Lieferzeit und den Retouremöglichkeiten betreffen, konfrontiert sehen.