Das AIDA-Modell bezieht sich auf den linearen Prozess, den potenzielle Kunden durchlaufen. Es steht für Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Wunsch) und Action (Handlung).
Das ACCRA-Modell bezieht sich auf die Phasen Awareness (Bewusstsein), Consideration (Überlegung), Conversion (Konversion), Retention (Bindung) und Advocacy (Befürwortung).
Das Zero-Moment-of-Truth-(ZMOT)-Modell bezieht sich auf den Moment, bevor ein Kunde eine Kaufentscheidung trifft. Der Kaufprozess des Kunden umfasst alle Online-Kontaktpunkte. Dort sammelt er Informationen über das Produkt. Erst danach trifft er eine Kaufentscheidung.
Circular Customer Journey: Dieses Modell betrachtet die Customer Journey als einen Kreislauf, bei dem die Kundenbindung Teil der Customer Journey ist. Der Fokus liegt auf der Kundenbindung und der Unterstützung des Kunden bei Folgekäufen und Weiterempfehlungen.