Für eine professionelle Evaluation eines Verkaufstrainings ist im Vorfeld z.B. die Festlegung von konkreten Trainingszielen erforderlich. Bitten Sie nach dem Training die Teilnehmenden um eine Selbsteinschätzung. Weitere Instrumente der Erfolgsmessung: Beobachtung der Teilnehmenden, Tests, Verkaufszahlenanalyse, Kundenbefragung oder Mystery Shopping. Aus unserer Erfahrung ist die Erfolgsmessung über Testkunden oder Mystery Shopping die effektivste. Und zwar regelmäßig. Mindestens zwei- bis dreimal pro Jahr sollte jeder Mensch im Kundenkontakt eine Testkaufsituation erlebt haben und sich mit diesem Feedback konstruktiv auseinandergesetzt haben.