Eine gute Strategie, um den Vertrieb zu digitalisieren, sollte sich in erster Linie auf die Touchpoints zu bestehenden und potenziellen Kunden konzentrieren. Damit gehen Maßnahmen in den drei Bereichen Onlineshop, Lead Management und Datenmanagement einher, beispielsweise: Informationen kundenfreundlich aufbereiten. einen Live-Chat für Beratungen bereitstellen. das bisherige Kaufverhalten analysieren. Somit sollten eine fundierte Content-Marketing-Strategie sowie ein zentrales CRM-System stets Teil einer guten Digitalisierungsstrategie sein. Um die Vertriebsprozesse ganzheitlich und übersichtlich abzubilden, ist außerdem eine Zusammenführung verschiedener Systeme mit der Best-of-Breed-Strategie zu empfehlen.