Die Bewertungen müssen objektiv und fair bleiben und nicht in unberechtigte Rachebewertungen oder schlichte Falschaussagen münden, die den Handwerker ohne Grund benachteiligen.
Meinungen sind grundsätzlich frei. Begrenzt werden sie nur durch das Verbot von Formalbeleidigungen (gleichzeitig ein Straftatbestand) oder sog. „Schmähkritik“. Von einer solchen spricht man, wenn nicht die Auseinandersetzung in der Sache, sondern die Herabsetzung und Verunglimpfung des Gegenübers im Vordergrund steht.
Sind Sie mit der Bewertung oder Rückmeldung nicht einverstanden und möchten sich wehren, sollten Sie zuerst Kontakt mit dem Kunden aufnehmen. Teilen Sie ihm die Einwände mit, möglichst in konkreten Passagen im Text. Verpacken Sie Ihre Kritik in Fragen und bleiben sie höflich.