In der Open Source Version kann man Retouren über Gutschriften (Credit Memos) verwalten und Waren wieder einbuchen. Ein vollständige Rückgabe-Management kann man über Erweiterungen von Dritt-Herstellern nachrüsten. Die Commerce Edition von Magento 2 bringt ein vollständiges Retouren-Modul namens "RMA" mit.