Natürlich können wir nicht ausschließen, dass Dein Abo-Rad mal einen Schaden erleidet. Aber wir sind so aufgestellt, dass Du schnellstmöglich wieder in die Pedale treten kannst. Melde bitte Dich beim mylo-Support (per Chat, Kontaktformular oder E-Mail) an support@mylo.de und schicke uns ein Foto sowie eine kurze Beschreibung des Schadens. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung, damit wir das weitere Vorgehen mit Dir abstimmen und Dir dann individuell eine Freigabe für die Reparatur geben können. Du kannst dann im Normalfall zu einer nahegelegenen Werkstatt gehen und Dein Abo-Rad reparieren lassen. Es kann lediglich sein, dass wir vor der Reparatur noch einen Kostenvoranschlag der Werkstatt Deiner Wahl benötigen. Du lässt Dir für die durchgeführte Reparatur eine Rechnung auf die mylo GmbH ausstellen (mylo GmbH, Katharina-Paulus-Straße 6a, 65824 Schwalbach am Taunus), begleichst den Rechnungsbetrag und schickst die Rechnung an support@mylo.de. Du kannst weiter Dein mylo-Abo genießen und wir erstatten Dir die entstandenen Kosten.