Getreu dem Motto „Sie buchen und packen die Koffer, wir kümmern uns um den Rest,“ dient die e-domizil Servicepauschale zum einen zur Kostendeckung der zur Verfügung gestellten Service- und Beratungsleistungen, darüber hinaus aber auch dem kontinuierlichen Ausbau eines qualitativ gesicherten Angebots sowie dem Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Buchungsplattform: Unser Kundenservice kümmert sich um alle Aspekte einer Buchung. Egal ob Beratung, Rückfragen, Änderungswünsche oder auch Beschwerden – der Kundenservice ist per Telefon und E-Mail stets erreichbar und regelt von der Anfrage an den Anbieter bis zum Versand der Reiseunterlagen den gesamten Buchungsprozess. Im Falle der Zahlungsabwicklung über uns, kümmern wir uns um die Zahlung an den Anbieter und stellen verschiedene kostenlose Zahlungsarten zur Verfügung. Alle Anbieter in unserem Angebot sind geprüft – egal ob es sich um Privatvermieter, Agenturen oder Reiseveranstalter handelt. Fake-Angebote oder unseriöse Vermieter sind somit von vornherein ausgeschlossen. Kundenbewertungen zu Unterkünften werden von uns manuell auf Plausibilität und Authentizität geprüft und erst im Anschluss daran unverfälscht wiedergegeben. Die von uns eigens entwickelte Buchungsplattform ist speziell auf die Vermittlung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen zugeschnitten und wird fortlaufend hinsichtlich eines optimalen Nutzererlebnisses weiterentwickelt. Die Servicepauschale ist bereits in den jeweils angezeigten Gesamtpreis eingerechnet und wird mit Abschluss einer Buchung fällig. Die Bezahlung der Servicepauschale erfolgt automatisch mit der Bezahlung des Miet- bzw. Reisepreises über die jeweils gewählte Zahlart. Die Servicepauschale entfällt bei Buchungen, bei denen nicht wir, sondern der Anbieter die Buchungs- und Zahlungsabwicklung übernimmt.