Sky Kunden, die bereits einen älteren Receiver nutzen, können diesen auf Wunsch gegen einen Sky Q Receiver tauschen. Allerdings ist das nicht immer kostenfrei möglich. Vor allem mitten in der Laufzeit kann es vorkommen, dass Sky dafür Gebühren erhebt. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist der Receivertausch jedoch oft kostenfrei möglich. Welche Gebühren Sky für den Tausch verlangt, hängt vom jeweiligen Angebot und den aktuellen Vertragskonditionen ab.