Üblicherweise setzen sich Hinterbliebene oder Erben direkt mit der PSA Bank oder PSA Direktbank in Verbindung und reichen eine Kopie der Sterbeurkunde mit ein. Die Bank informiert dann über die weitere Vorgehensweise. Sollte eine Restschuld- bzw. Mietratenversicherung für den Todesfall bestehen, benötigt der zuständige Versicherer neben der Kopie Sterbeurkunde auch einen Nachweis der Todesursache und ggf. Nachweise zu den Erbberechtigten.