Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Internetmarketings, die Social Media Apps die Sie als Marketinginstrument nutzen.
Social Media Marketing ermöglicht es Unternehmen auch, Kundenfeedback zu erhalten und gleichzeitig das Unternehmen sympathischer erscheinen zu lassen. Soziale Medien ermöglichen es Unternehmen, Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Sie bieten Endnutzern eine Plattform, um Fragen zu stellen, Beschwerden zu äußern und sich generell Gehör zu verschaffen. Außerdem haben Marken die Möglichkeit, zu reagieren und ihre Geschäftsprozesse oder Produkte anzupassen.