Befragungen werden in TeamEcho direkt in den Teams oder im Befragungsplaner gesteuert. Hier legen die AdministratorInnen auch das gewünschte Befragungsintervall fest und definieren, welche Fragenkataloge in welchen Teams ausgespielt werden. Um eine Befragung zu starten, folge diesen Schritten:
1. Gehe zu 'Teams' im Menüpunkt und wähle das entsprechende Team aus, für das du die Befragung starten möchtest.
2. Klicke auf das Bearbeitungssymbol neben dem Teamnamen.
3. Auf der rechten Seite siehst du eine Drop-Down-Liste mit allen verfügbaren Fragenkatalogen. Wähle den gewünschten Katalog aus.
4. Definiere das gewünschte Befragungsintervall unterhalb der Fragenkatalog-Auswahl.
5. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse der Teamleitung auch als Teammitglied eingefügt ist, damit sie an der Befragung teilnehmen kann.
6. Klicke auf 'Umfrage starten'.
Die Teammitglieder nehmen automatisch an der definierten Befragung teil, während die Teamleitung keine Einladung erhält. Du kannst auch das passende Befragungsintervall entsprechend deinem Team und der Kommunikationsgeschwindigkeit wählen, indem du die verfügbaren Optionen (z.B. wöchentlich, zweiwöchentlich, vierwöchentlich) berücksichtigst.
Mit diesen Schritten kannst du eine Befragung starten und den intelligenten Befragungsalgorithmus nutzen, um automatisch die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt auszuwählen. Du kannst den Startpunkt und die Intervalle der Befragung für alle Teams synchronisieren oder spezifische Intervalle für einzelne Teams festlegen.
Für weitere Anpassungen und Unterstützung steht das Customer Happiness Team von TeamEcho gerne zur Verfügung.