Verhandlungsführung hat zum Ziel, eine Vereinbarung oder eine Lösung zu erzielen mithilfe von Informationsaustausch, Klärung des eigenen Standpunktes oder der Unterbreitung eines Angebotes an einen Verhandlungspartner.
Verhandlungsführung beinhaltet die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, Fragen zu stellen und auf unvorhergesehene Situationen flexibel zu reagieren. Es erfordert eine gute Vorbereitung, klare Ziele, ein Verständnis der Bedürfnisse beider Verhandlungspartner und die Fähigkeit, Win-Win-Lösungen zu identifizieren zum Beispiel mit der klaren Hervorhebung des Nutzens dem Kunden gegenüber. Effektive Verhandlungsführung ermöglicht es, Konflikte zu lösen, bessere Ergebnisse zu erzielen und langfristige Beziehungen aufzubauen.