Zwischen Handwerker und Kunde ist ein Vertrag über die Plattform abgeschlossen, der von beiden Seiten zu erfüllen ist. Die Bezahlung der ausgeführten Arbeit kann auch klageweise seitens des Handwerkers erreicht werden. Mängel müssen beseitigt werden.
Bei einer Zahlungsverweigerung wird der Kunde sofort von der Plattform gesperrt.