Die Anrufverfolgung ist eine leistungsstarke Funktion, mit der Sie live bei Sales Gesprächen zuhören können und Ihre Mitarbeiter in Echtzeit unterstützen können. Mit der Anrufverfolgung können Sie über die Anrufaufzeichnung hinaus laufende Gespräche coachen, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.
Mit der Flüster-Funktion von Aircall können Sie während eines Anrufs mit den Mitarbeitern sprechen und Fehler während des Trainings korrigieren oder jedes Teammitglied in Stresssituationen coachen. Kunden werden nicht benachrichtigt, wenn der Anruf von Ihnen verfolgt wird, der Kollege allerdings schon.