Grundsätzlich können Maklerverträge auf zwei Arten zustande kommen: Durch Unterschrift des Kunden unter die schriftliche Vertragsvereinbarung oder „konkludent“, d.h. durch schlüssiges Verhalten. Im klassischen Fall ist dies die Besichtigung der Immobilie, es kann aber auch bereits das Anfordern von Informationen via E-Mail genügen, um von einem Zustandekommen des Maklervertrags auszugehen. Ein persönlicher Kontakt zwischen Makler und Kunde ist dafür nicht zwingend erforderlich. Ferner muss der Kunde über sein Widerrufsrecht aufgeklärt worden sein.