Mit Field Service Management (FSM) ist die Planung von Außendiensteinsätzen mithilfe digitaler Tools gemeint. Das umfasst die Organisation von Aufgaben, die außerhalb des Büros stattfinden, wie etwa Reparaturen, Installationen oder Wartungsarbeiten. FSM-Softwarelösungen wie HERO helfen dir dabei, deine Mitarbeitereinsätze zu planen, Fahrzeuge und Geräte optimal einzusetzen und die Kommunikation zwischen Büro und Außendienst zu verbessern.