Online gekaufte Tickets werden grundsätzlich nicht storniert oder rückerstattet. Allen Kunden wird empfohlen beim Kauf eines Mehrtagespasses die angebotene „Stornogarantie“ abzuschließen. Mit der angebotenen Stornogarantie für 3,00 Euro pro Skipasstag, werden nicht benutzte Skipässe bis 5 Tage vor dem 1. Skipasstag ohne Angabe von Gründen rückerstattet. Die Stornogarantie kann ausschließlich über die gesamte Bestellung abgeschlossen werden. Nach Auswahl der Tickets in den Warenkorb, kann die Stornogarantie für alle Skipässe optional dazu gebucht werden. Für Gruppen ab 20 Personen wird keine Stornogarantie angeboten.