Konversationsdesign ist eine Kombination aus Technologie, Psychologie und Sprache, die sowohl die menschlichen als auch die KI-Einschränkungen und Möglichkeiten berücksichtigt, um das bestmögliche Nutzererlebnis zu schaffen. Konversationsdesign konzentriert sich darauf, virtuellen Assistenten beizubringen, mit Menschen auf natürlichere Weise zu interagieren und echte Dialoge zu führen.