Hersteller von zum Beispiel Medizinprodukten müssen Aufzeichnungen über Reklamationen führen. Darüber sind für die Annahme, Bewertung und Untersuchung von Reklamationen Verfahren und Standards zu definieren. Der gesamte Bearbeitungsprozess jeder Reklamation ist systemgesteuert, jederzeit regulatorisch sicher und der Life-Cycle permanent nachvollziehbar. DHC VISION zum Beispiel bietet eine Vielzahl von Methoden und Werkzeugen, um Reklamationen zu erfassen, deren Ursachen und Fehler zu identifizieren, sie zu beheben und für die Zukunft abzustellen.