Wir werden in der Regel von DHL oder der österreichischen Post vorab informiert, diese Information geben wir an Sie per E-Mail weiter. Sollte klar sein, welche und wie viele Flaschen zerbrochen sind, schicken wir unaufgefordert Ersatz. Wenn die Anzahl der zerbrochenen Flaschen uns unbekannt ist, oder wir nicht wissen, welcher Wein zerbrochen ist, so warten wir auf Ihre Information, welche Flasche es denn erwischt hat. Wir senden daraufhin umgehend Ersatz.