Der Anbieter gewährt 10 Jahre Garantie auf eine Emma Matratze. Die Garantie betrifft die Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien, also bei Rissen, Dellen oder Schäden des Schaums sowie bei Produktionsschäden am Reißverschluss; vorausgesetzt, die Matratze wurde sachgemäß genutzt.