Mit der Software für das Dokumentenmanagement werden die Dokumente nicht nur verwaltet, sondern auch automatisiert. Des Weiteren werden die dokumentenbasieren Geschäftsprozesse damit gesteuert, was auch die Definition des Workflows beinhaltet. Verschiedenen Mitarbeiter, die von der Software koordiniert wurden, arbeiten an der Lösung von Teilaufgaben bezüglich der Probleme. Zu den typischen Anwendungsbeispielen zählen:
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