Ticketsysteme unterstützen bei der Erfassung, Verwaltung und rechtzeitigen Bearbeitung von Kundenanfragen. Diese Kundenanfragen können von Kundenanrufen über Partneranforderungen bis hin zu interner IT-Hilfe reichen. Auf diese Weise kann ein Unternehmen sowohl den Kunden als auch den Partnern und internen Mitarbeitern einen effizienten Service bieten. Dazu wird jeder Serviceanfrage ein Ticket oder eine Fallnummer zugewiesen, die daraufhin bearbeitet wird. mehr dazu