Im Telemarketing gibt es verschiedene Abrechnungsmethoden, die sowohl für den Dienstleister aber auch für den Telemarketing-Auftraggeber Vor-und Nachteile mit sich bringen. Wir unterscheiden zwischen der Abrechnung auf Erfolgsbasis und der Abrechnung auf Stundenbasis.
Bei der Abrechnung auf Erfolgsbasis wird der Dienstleister nur für die Termine bezahlt, die tatsächlich vereinbart werden. Hierbei liegt der Fokus darauf, dass der Dienstleister nur dann entlohnt wird, wenn er einen Termin mit einem Interessenten erzielt.
Im Gegensatz dazu steht die Abrechnung auf Stundenbasis. Hier wird der Dienstleister für die geleisteten Arbeitsstunden vergütet, unabhängig davon, ob während dieser Zeit Termine vereinbart werden oder nicht. Diese Methode ermöglicht es dem Dienstleister, seine Arbeitszeit genau zu erfassen und entsprechend abzurechnen.
Der Erfolg eines Termins wird jedoch ausschließlich darin definiert, dass eine Vereinbarung getroffen wurde, da der Dienstleister keinen Einfluss darauf hat, was nach dem Termin geschieht.