Dass der Ident-Check nicht klappt, kann verschiedene Gründe haben:
- Deine eingegebenen Daten stimmen nicht mit denen auf deinem Ausweis überein
- Dein Ausweisdokument war nicht richtig lesbar
- Natürlich kann ein technisches Problem nicht ausgeschlossen werden
In dem Fall musst du leider deine Buchung nochmal neu starten und dir einen neuen Account erstellen. Den alten Account kannst du auch wieder löschen, wenn du das möchtest.