Gebrauchte Hörgeräte werden aber nicht einfach nur gesammelt und verschickt. Denn so gut wie jedes Hörgerät ist individuell auf den schwerhörenden Patienten zugeschnitten. Wechseln der Besitzer oder die Besitzerin, bedarf es einer neuen Anpassung. Wichtigstes Bauteil sind dabei die Ohrpassstücke, die das Hörgerät akustisch an das Ohr ankoppeln.