Als reguliertes E-Geld-Institut sind wir verpflichtet, die Angaben zu bestätigen, die Sie und andere Kunden bei unserem System registriert haben, damit wir Ihnen unseren Dienst zur Verfügung stellen können. Als Grundlage dazu dienen die Nachweisdokumente, die wir ggf. irgendwann im Laufe des Registrierungsverfahrens von Ihnen als Kunden anfordern.
Sie sollten uns sämtliche Informationen, um die wir Sie bitten, binnen drei Monaten oder innerhalb einer späteren Frist, die wir ggf. setzen, übermitteln. Sollten Sie die betreffende Frist versäumen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto mit einer Verwaltungsgebühr gemäß Abschnitt 4.1.3 unserer AGB zu belasten.
Zur Vermeidung etwaiger Unterbrechungen der Dienstleistungen empfehlen wir Ihnen dringend Folgendes:
Bestätigen Sie Ihr Konto so bald wie möglich – und warten Sie nicht erst, bis Ihre Transaktionlimits erreicht sind.
Achten Sie darauf, dass Ihre Dokumemnte unseren Anforderungen genügen.
Befolgen Sie stets die Anweisungen auf Ihrer Kontoseite oder in den E-Mails, die Sie ggf. von NETELLER erhalten.
Sollten Sie den von uns geforderten Verifizierungsprozess ablehnen, wenden Sie sich bitte an unser  Support-Team über den unten aufgeführten Kanal. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto geschlossen werden könnte, bis Sie sich bei uns melden, um Ihre Verifizierung abzuschließen. Unterdessen werden wir unser bestes tun, um Ihnen Ihr restliches Guthaben zurück zu erstatten. Die Methode dazu wird vom Support-Team bestimmt.