Ein möglicher Grund könnte ein defekter Pod sein, der keinen Kontakt zu den Polen findet. Probiert es mal mit einem neuen Pod.
Falls ihr ein Podsystem habt, welches zusätzlich einen Feutertaster hat (z.B. die Caliburn) und durch das Drücken alles einwandfrei funktioniert, ist die Zugautomatik sehr wahrscheinlich kaputt. Geräte, die ausschließlich über Zugautomatik betrieben werden, sind mit großer Wahrscheinlichkeit auch dann defekt. Innerhalb der Garantiezeit könnt ihr sie dann einfach reklamieren.