Wie lange Reisende am Gepäckband auf verspätete Koffer warten sollten, sei angesichts der Ausnahmesituation schwierig zu beantworten, sagt Peter Lassek, Rechtsanwalt bei der Verbraucherzentrale: "Ich würde alles, was länger als eineinhalb Stunden dauert, als absolut unzumutbar bezeichnen." Spätestens dann sollten Reisende zum Schalter gehen und sich die Wartezeit dokumentieren lassen. Und auch, sobald klar sei, dass die anderen Fluggäste ihre Koffer bereits erhalten haben und erst mal keine weiteren Koffer aus dem Flieger ankommen - etwa weil bereits die Gepäckausgabe des nächsten Flugs begonnen hat.