KI ist ein Werkzeug, welches RPA nutzen kann. KI ist ohne RPA möglich und RPA auch ohne KI. Aber gemeinsam sind Software-Roboter und künstliche Intelligenz ein tolles Team.  Die KI wird in der Prozessautomatisierung häufig benutzt, um unstrukturierte Daten aus Anwendungen wie E-Mails oder Chats zu untersuchen, um daraus intelligente digitale Erkenntnisse zu gelangen. Mit diesen Erkenntnissen ist es dann möglich, schneller Entscheidungen zu treffen und auch größere, komplexe Prozesse zu automatisieren. Diese Automatisierung ist erst möglich, nachdem die KI genügend „Erfahrungen“ aus den Geschäftsprozessen gesammelt hat. Erst jetzt können die Anwendungen die KI vernünftig nutzen und natürlich auch erweitern. Auch für Entscheidungen aus reinen strukturierten Daten kann KI verwendet werden, um die Automatisierung digitaler Prozesse in den Systemen schneller und fehlerfreier als die manuelle Alternative auszuführen. Oftmals kann am Anfang aber auch schon sehr viel durch eine Prozessautomatisierung ohne künstliche Intelligenz erreicht werden.