Soziale Netzwerke sind heutzutage ein wichtiger Kommunikationskanal. Sie dienen dazu, deine Marke zu kommunizieren und einen Dialog zwischen den Nutzern und dem Unternehmen herzustellen. Indem du Inhalte erstellst, erhöhst du die Chancen auf virale Werbung und steigerst den sozialen Einfluss der Netzwerke.   Ein guter Ruf in den sozialen Medien ist auch ein Hinweis auf die Popularität einer Website. Andererseits dienen sie dazu, den Verkehr auf deine Website umzuleiten und umgekehrt, und den Online-Ruf deiner Marke zu verwalten. Vor allem die direkte Kommunikation mit den Nutzern wird geschätzt.