Laut Reglement erhalten alle Spieler, die die Bedingungen des Casino Angebots erfüllt haben ein Bonus von der Glücksspielplattform. Wenn der Spieler gegen die Benutzervereinbarung verstoßen oder die Bedingungen der Aktion nicht vollständig erfüllt hat, wird die Bereitstellung des Preises storniert. Wenn der Spieler alle Bedingungen des Casinos erfüllt hat, aber das Geschenk nicht bereitgestellt wurde, liegt möglicherweise ein technischer Fehler vor. In diesem Fall muss er sich an den technischen Support wenden und das Problem detailliert beschreiben.