Damit AGB wirksam zum Vertragsbestandteil werden, müssen sie zunächst wirksam einbezogen werden. Insbesondere bei der Verwendung gegenüber Verbrauchern muss daher deutlich auf sie hingewiesen werden. Zudem gibt es eine Reihe von inhaltlichen Anforderungen, denen AGB entsprechen müssen. So sind insbesondere überraschende Klauseln unwirksam. Der sogenannten Inhaltskontrolle nach §§ 305 ff BGB halten zudem solche Klauseln nicht stand, die den Vertragspartner unangemessen benachteiligen.