Für uns ist Kundenzufriedenheit nicht nur eine Phrase, sondern ein wesentlicher Pfeiler unseres Geschäfts. Diese essentielle Verantwortung liegt in deinen Händen. Als Teil unseres Customer Service Teams bist du der Ankerpunkt nach dem Kaufprozess. Du hältst die Zügel, wenn es darum geht, die außergewöhnliche Serviceerfahrung fortzusetzen und das Vertrauen unserer Kunden in unsere Marke zu stärken. Aufgaben Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung ein Du entwickelst unsere Customer Channels laufend weiter und bringst deine eigenen Ideen ein Du koordinierst die Dachzeltsendungen und Tracking von verschiedenen Retouren Qualifikation Du hast eine offene und höfliche Art und hast kein Problem damit auf Menschen zuzugehen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium Das Wohl unserer Kunden liegt dir am Herzen Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest lösungsorientiert Du hast perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift