Unabhängig von der Situation empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen oder Bedenken an uns zu wenden. Wir legen Wert darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Falsche, beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, oder wenn ein von Ihnen bestellter Artikel beschädigt oder defekt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bitten Sie möglicherweise um ein Foto, um das Problem besser zu verstehen. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis oder ersetzen den Artikel durch einen identischen Artikel, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Schäden durch Kundenverschulden: Wenn ein Werkzeug oder ein Artikel durch Kundenverschulden beschädigt oder kaputt geht, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte von hoher Qualität und Haltbarkeit sind, aber sie müssen bestimmungsgemäß verwendet und gepflegt werden. Wir ermutigen Kunden, mit ihren Einkäufen sorgfältig umzugehen. Wir sind immer für Sie da und beraten Sie, wie der Artikel repariert werden kann, oder helfen Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Ersatz. Rücksendungen von Artikeln in gutem Zustand: Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand erhalten, ihn aber gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, beachten Sie bitte:
Rücksendekosten: Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Um sicherzustellen, dass der Artikel in dem Zustand ankommt, in dem er versendet wurde, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Zustand der zurückgegebenen Artikel: Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Frist für Rücksendungen: Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung erfolgen. Wir bitten Sie, uns innerhalb dieser Frist so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, damit wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen und die Adresse mitteilen können. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien.