Um erfolgreich im Vertrieb zu sein, muss man eine Fähigkeit trainieren und eine Einstellung ändern.
Die Fähigkeit ist, den Kunden in der Tiefe zu verstehen, diesem zuzuhören und auf seine Einwände einzugehen. Die Einstellung ist das Verstehen-wollen.
Zudem ist Empathie von essenzieller Bedeutung, um Kundenbeziehungen aufzubauen und Vertrauen zu gewinnen. Das Trainieren dieser Fähigkeiten ermöglicht es einem Vertriebsmitarbeiter, seine Kunden zu begeistern, den Nutzen für den Kunden zu kommunizieren und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Letztendlich sind die Fähigkeit und die Einstellung zur Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg im Vertrieb.