Der Kundendienst des Onlineshops ist telefonisch von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr unter der 06033 1813333 erreichbar. Zudem bietet Hessnatur einen besonderen Service: Von Montag bis Freitag haben Kunden die Möglichkeit, über WhatsApp mit dem Support zu chatten und dort die jeweiligen Anliegen vorzubringen.