Nach Einführung im Jahre 2004 und operativem Start unserer Marke fensterversand.com gab es Kunden, die Enttäuschungen in Form von nicht eingehaltenen Lieferzeiten, Teillieferungen und schadenbehafteten Fenstern erlebten. Wir haben in den letzten Jahren bestehende Prozesse und Systeme analysiert und optimiert, Dienstleister wurden gewechselt und neue Kooperationenvereinbarungen getroffen. Wir schätzen uns selbst als sehr kundenorientiert ein.
Wir arbeiten hart daran, die Erfahrungen in unserem Onlineshop auf die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und zu optimieren. Wir tun dies durch die stetige Verbesserung der Präsentation und Konfiguration von Produkten, dem Bereitstellen relevanter Information sowie einem umfangreichen Serviceangebot. Als Vorrreiter des Fenstervertriebs im Onlinehandel entwickeln wir den Bestell- und Kaufprozess kontinuierlich weiter. So können wir mittlerweile stolz branchenbekannte Auszeichnungen und Zertifikate vorweisen, die den Wert unseres Leistungspaket angemessen widerspiegeln. Dazu gehören die Auszeichnungen „Trusted Shop” und „Geprüfter EHI Online Shop” sowie die mehrfachen Ehrungen zum „Top Shop des Jahres”.