Das ECM-System bietet den großen Vorteil der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Jede Abteilung eines Unternehmens kann individuell festlegen, welche Services sie innerhalb des Enterprise Content Management-Systems nutzen möchte. Darüber hinaus kann das ECM hinsichtlich seiner Funktionen und Schnittstellen erweitert werden. Die Anbieter bieten neue Services an, die aktiviert werden können. Das ECM ist so konfigurierbar, dass es unternehmensweit und branchenunabhängig eingesetzt werden kann. Es unterstützt die Automatisierung und Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Inhalten.