Es gibt einige bewährte Verfahren, die Unternehmen befolgen sollten, wenn sie Beschäftigte zu einem Austrittsgespräch einladen:
Zeitplanung: Es ist wichtig, das Austrittsgespräch zu einem Zeitpunkt zu führen, der für den ausscheidenden Mitarbeitenden günstig ist. Dies kann in den letzten ein bis zwei Wochen des Arbeitsverhältnisses sein, aber auch einige Tage nach dem letzten Arbeitstag.
Kommunikation: Teilen Sie dem Mitarbeitenden klar und deutlich mit, warum Sie ein Austrittsgespräch führen und wie das Feedback verwendet werden soll. Betonen Sie, dass das Feedback geschätzt wird.
Vertraulichkeit: Sichern Sie dem ausscheidenden Mitarbeitenden zu, dass das Feedback vertraulich behandelt wird und sich nicht negativ auf sein Arbeitszeugnis oder seinen Ruf auswirkt.
Format: Überlegen Sie, welches Format für das Austrittsgespräch am besten geeignet ist, z. B. persönlich, virtuell oder schriftlich. Wählen Sie ein Format, bei dem sich der Mitarbeitende wohl fühlt und ehrliches Feedback geben kann.
Fragen: Verwenden Sie offene Fragen, die es dem Mitarbeitenden ermöglichen, die eigenen Gedanken und Erfahrungen in eigenen Worten auszudrücken. Vermeiden Sie Leitfragen oder voreingenommene Fragen, die die Antworten beeinflussen könnten.
Wenn Unternehmen diese bewährten Verfahren befolgen, können sie ihre Arbeitskräfte effektiv und respektvoll in Austrittsgespräche einbinden und wertvolle Erkenntnisse für die Verbesserung ihrer organisatorischen Abläufe und die Bindung ihrer besten Talente gewinnen.