Innerhalb der Geschäftszeiten
Montag-Freitag 8:30 – 18:00 Uhr und Samstag von 8:30 – 17:00 Uhr für Notfälle sowie Mitteilungen und Auskünfte zur Reise Tel. +49-4503-898310
Unser englisches Büro während der Reise unter +44-1202-770070 Unser maltesisches Büro während der Reise unter +356-21220230
Außerhalb der Geschäftszeiten
Nur bei medizinischen Notfällen oder wenn Bus oder Flug nicht rechtzeitig erreicht werden können
Ferienreiseteilnehmer: Tel. +49-176-98540503
Schulfahrtenteilnehmer und Teilnehmer an Erwachsenen-Sprachreisen siehe Reiseinformationen.
Bei Problemen mit der Unterkunft können wir Ihnen am besten innerhalb der Geschäftszeiten helfen. Ein Wechselwunsch kann nur durch die Kolleg*innen vor Ort bearbeitet werden. Dies ist am besten an Werktagen möglich (Montag bis Samstag).
An Sonn- und Feiertagen stehen die Betreuenden vor Ort zur Verfügung. Sie können Probleme aufnehmen und Anliegen weitergeben, die dann am nächsten Werktag bearbeitet werden. Selbstverständlich können schwerwiegende Probleme auch an Sonn- und Feiertagen von den Kolleg*innen vor Ort bearbeitet werden. Da die Kapazitäten hierfür jedoch begrenzt sind, bitten wir Sie, genau abzuwägen, wie dringlich Ihr Problem ist.