Die Kommunikation mit Menschen über Sprache ist dank künstlicher Intelligenz und modernsten, leistungsfähigen Systemen für Spracherkennung und Sprachausgabe immer besser. Kombiniert mit den grossen Sprachmodellen (LLMs) wie GPT entstehen daraus sehr leistungsfähige Sprachsysteme für Telefonanlagen und Support: Ihre Anwender, Kunden und Nutzer können per Sprache Ihr Anliegen beschreiben - die Bearbeitung erfolgt (textbasiert) mit leistungsfähigen KI-basierten Agenten und Systemen - und die Antwort wird wieder über Sprachausgabe "vorgelesen". Die Qualität der Modelle für Hochdeutsch, Französisch und Italienisch ist sehr gut. Die Sprachmodelle für die Erkennung und Sprachsynthese in Schweizerdeutsch sind in den letzten Jahren deutlich besser geworden.