Kein System ist perfekt. Es kann manchmal vorkommen, dass Einkäufe nicht getrackt werden. Zum Beispiel, wenn du die Webseite eines Geschäftes schon vorher besucht hast und deine Cookies nicht gelöscht wurden. Auch wenn du einen Anti-Spyware, Adblocker oder einen Virenschutz auf deinem Computer installiert hast, kann es sein, dass die Verfolgung der Transaktionen verhindert werden. Wenn dein Einkauf also nicht getrackt wurde - keine Panik! Gib den Händlern ein paar Tage mehr Zeit, denn manchmal brauchen sie einfach etwas länger, um Bestellungen zu bestätigen. Sollte dein Cashback nach drei Tagen noch immer nicht in deinen  Aktivitäten erscheinen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Vergiss nicht, deine Bestelldaten anzugeben, damit wir sofort mit der Überprüfung beginnen können. Dieser Prozess kann bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte beachte, dass du nicht auf zwei Plattformen gleichzeitig Cashback verdienen kannst. Entscheide dich also lieber gleich für moincoins, als deinen einziger Cashback Anbieter.