Viele Patient:innen sind auf medizinische Hilfsmittel wie Rollatoren, Rollstühle, Hörhilfen, Sehhilfen oder auch Körperersatzstücke (etwa Beinprothesen) angewiesen. Um trotz der Einschränkungen des öffentlichen Lebens sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Hilfsmittel erhalten, gelten weiterhin Sonderregelungen für Hilfsmittel und zusätzliche Leistungen (etwa Reparaturen).
Geringerer Kontakt bei der Versorgung: Der persönliche Kontakt bei der Übergabe eines Hilfsmittels soll auf ein Mindestmaß reduziert werden. Wo es möglich ist, sollten benötigte Hilfsmittel per Post zugestellt werden. Beratungen oder Einweisungen zum richtigen Gebrauch besser telefonisch oder online organisieren. Beratungsgespräche zur Einweisung in den Gebrauch der Hilfsmittel können aber auch per Videoanweisung oder durch digitale Medien erfolgen, sofern dies möglich ist.
Ärztliche Verordnung: Nicht aufschiebbare Termine für eine (Erst-)Versorgung mit einem Hilfsmittel können auch ohne Vorliegen einer vertragsärztlichen Verordnung wahrgenommen werden. Der Arzt kann die erforderliche Verordnung für eine Unterweisung auch nachträglich - nach der Bestellung und der Mitteilung eines Lieferdatums - ausstellen.
Folgeverordnung: Bestimmte zum Verbrauch vorgesehene Hilfsmittel - etwa immer wieder benötigte Inkontinenzhilfen - können auch nach telefonischer Anamnese verordnet und die Folgeverordnung postalisch an die Versicherten übersandt werden. Vorausgesetzt, die Erstversorgung wurde bereits von der Krankenkasse genehmigt.
Verzicht auf Rezept bei Ersatzlieferungen: In bestimmten Ausnahmefällen kann auf eine ärztliche Verordnung bei Ersatzlieferungen verzichtet werden. Diese Regelung umfasst die Versorgung mit Hilfsmitteln, wie ein zerbrochener Gehstock oder ein defektes Hörgerät nach Ablauf des vertraglichen Versorgungszeitraums.
Wichtig: Da sich derzeit immer wieder Regelungen ändern, sollten sich Patienten bei Rückfragen zur Hilfsmittelversorgung stets mit ihrer Krankenkasse in Verbindung setzen.
Mit dem Inkrafttreten des "COVID-19-Versorgungsstrukturen-Schutzverordnung" am 5. Mai 2020 wurde der monatliche Pauschalbetrag für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel (z.B. Einmalhandschuhe, Bettschutzeinlagen, Handdesinfektionsmittel, Flächendesinfektionsmittel u.a.) von 40 Euro auf 60 Euro angehoben.