11880 ist das bekannteste Branchenbuch Deutschlands und somit auch eine der bekanntesten Bewertungsplattformen. Vor allem regionale Anbieter und die regionale Suche nach Dienstleistern werden von 11880 beeinflusst oder direkt auf der Seite durchgeführt, da die Plattform großes Ansehen bei Verbrauchern genießt. Auch Google nimmt sich für sein Ranking der verschiedenen Webseiten einer Branche ein Beispiel an den Bewertungen auf 11880. Sind negative Bewertungen vorhanden, schreckt das nicht nur potentielle Kunden ab, sondern hindert auch Google daran, das Unternehmen hoch in den Suchergebnissen zu listen. Negative Bewertungen führen also neben einem schlechten Ruf zu einem Einbruch der Anfragen und somit zu einem Einbruch der Kundenzahlen.