Mobile Bestelllösungen ermöglichen es Hotels, digitale Menüs zu erstellen, auf die über Messaging, QR-Codes, App oder Web-App zugegriffen werden kann, und ermöglichen es Gästen, Bestellungen für Speisen und Getränke digital in ihrem Zimmer, in den Gemeinschaftsräumen oder im Restaurant aufzugeben. Mobile Bestellsoftware verwendet typischerweise Barcode-Scanning-Technologie über die Kamera eines beliebigen Smartphones, um ein Web-App-basiertes Menü zu öffnen, das keinen Download erfordert und Gästebestellungen vollständig bequem von ihren eigenen Geräten entgegennehmen kann. Der letzte Zufluchtsort für Festnetztelefone auf der Welt befindet sich derzeit in Hotels, aber das digitale Zeitalter stört den Zimmerservice und andere Gaststätten, insbesondere mit dem Aufkommen der mobilen Bestellung und Zahlung. Die mobile Bestellung reduziert den Kontakt zwischen Personal, Gästen und Objekten wie Speisekarten und hilft so dem Gastgewerbe beim Einstieg in die neue Low-Touch-Economy. Es minimiert Fehler während des Bestellvorgangs, erhöht das Bestellvolumen und die Bestellhäufigkeit von Gästen, bietet Upselling-Möglichkeiten und verbessert das Kundenerlebnis im Allgemeinen.