Erst einmal tut es uns leid, dass es Probleme mit Deinem Rucksack gibt. Das soll nicht passieren. Damit wir dem Fehler auf die Schliche kommen, wäre es wundervoll, wenn Du uns für unser Qualitätsmanagement ein Foto des Defekts zusenden könntest. Es gibt mehrere Lösungsoptionen, unter denen Du wählen kannst (Erstattung, Ersatz und Reparatur). Unser Service-Team ist für Dich da unter hello@elamo.me.