Betriebstypenoptimierung heißt, das Geschäft auf die Erwartungen des typischen Käufers auszurichten und diese Erwartungen zu übertreffen. Zur Betriebstypenoptimierung gehört das Zusammenspiel von Ladengestaltung, Sortimentsausrichtung, Serviceleistungen und die Kompetenzen des Personals. Im Idealfall werden dabei die Erwartungen des Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen.