Jeder Bestellbestätigung liegt eine Vollmacht bei, die entsprechend ausgefüllt werden muss. Mit dieser und einem Lichtbildausweis kann der Bevollmächtigte die Ware abholen.
Ausgenommen hiervon ist die Abholung von Waren für eine dritte Person mit derselben Wohnanschrift bzw. Rechnungsadresse. In diesem Fall hat der Händler den Bevollmächtigen über dessen Personalausweis zu identifizieren. Zudem muss der Bevollmächtigte eine durch den Kunden ausgestellte und unterzeichnete Vollmacht sowie eine Kopie des Personalausweises des Kunden vorlegen. Diese beiden Dokumente hat der Händler auf die Übereinstimmung der Rechnungsadresse sowie der Unterschrift des Kunden zu überprüfen. Von der vorgelegten Vollmacht des Kunden hat der Händler eine Kopie zu erstellen und diese zu archivieren.