Die Landschaft der Devices, bei denen die User Experience berücksichtigt werden muss, vergrößert sich seit Jahren. Hierzu gehören nicht nur Tablets und Smartphones mit unterschiedlichsten Bildschirmgrößen sondern auch Geräte des Internet of Things - zum Beispiel sprachgesteuerte Geräte oder Smart Home Devices.
UX-Designer sind daher mit einem Multi-Device-Ökosystem konfrontiert, das neue Herausforderungen bereit hält. Grundsätzlich ist es von Bedeutung, dass alle Anwendungen und ihre Inhalte über verschiedene Geräte hinweg eine einheitliche, gute User Experience aufweisen. Hier geht es im klassischen Sinne darum, dass die eigenen Dienste und Services richtig dargestellt werden.
Über die sachrichtige Darstellung von Inhalten hinaus, sollte gerade bei den euen Geräten des Internet of Things der Nutzungskontext berücksichtigt werden. Während sich Smartphones vor allem für die persönliche Einzelnutzung eignen, gehören Sprachassistenten wie Amazon Echo eher zu öffentlichen Geräten, die beispielsweise im Familienkontext kollektiv genutzt werden.
Die Art der Interaktion, wie Eingabe- und Ausgabemöglichkeiten, beeinflusst maßgeblich, wie Geräte und ihre Anwendungen genutzt werden. Dies sollte bei der Bewertung der User Experience (UX) stets berücksichtigt werden.