Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Reklamation variiert je nach Art der Ware.
Für Paketware dauert es in der Regel etwa 3 Werktage, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. Bei Speditionsware kann die Rücksendung der Ware bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen.
Anschließend wird sie geprüft und bearbeitet, was je nach Fallaufkommen bis zu drei weitere Werktage dauern kann.
Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie selbstverständlich die Gutschrift.