Die Kunden in einem Online-Panel sollten nach bestimmten Merkmalen ausgewählt werden und die Zielgruppe für die betreffende Produktkategorie möglichst gut repräsentieren. So lassen sich gewonnene Erkenntnisse aus den Panelbefragungen auf die Kundengruppe im Allgemeinen übertragen und Unternehmen können ihre Aktionen gezielt steuern, um Kunden besser anzusprechen.