Konvergente Telefonanlagen nutzen meist eine Telefonie aus der Cloud, damit verschwimmt die Grenze zwischen Mobilfunk und Festnetz. Diese Form wird auch VoIP oder Voice over IP genannt. Jedes Gespräch wird digital und über das Internet übertragen. Da IP-Telefonie eine datenpaketorientierte Übertragung ist, ist es egal ob dies über den Mobilfunk oder über das Festnetz passiert.
Dafür werden häufig Next Generation Network (NGN) oder Next Generation Access Network (NGAN) genutzt. Dies meint, dass Netze wie Telefonnetze, Kabelfernsehnetze, oder auch Mobilfunknetze durch eine einheitliche Netzinfrastruktur und -architektur ersetzt werden. Ein Vorteil ist auch, dass diese gegenüber älteren Telekommunikationsnetzen kompatibel bleiben.
Auch das Telefonieren über WLAN ist möglich. Dies wird WiFi-Calling genannt und verhindert, dass das Telefongespräch bei schlechter Verbindung abbricht, sondern über WLAN weitergeführt wird.
Bei den meisten großen Anbietern gibt es Business-Lösungen, wie etwa bei der Magenta Business Telefonie, bei A1 Hosted Communication Service, oder bei Drei MobilesFestnetz.