Das prozessorientierte Qualitätsmanagement hat vor allem einen Vorteil: Es zwingt die Büroorganisation, in diesem Fall unsere Kanzlei, uns selbst kontinuierlich auf den Prüfstand zu stellen.
Wir müssen regelmäßig untersuchen, ob es Risiken gibt, wie zufrieden unsere Mandanten sind etc. Dies bedeutet Aufwand, ohne einen solchen Rahmen mit Vorgaben wird aus solch einem „müssen“ schnell ein „wir sollten“.
Unsere Mandanten können also sicher sein, dass wir stetig die eigenen Abläufe auf dem Prüfstand haben – und verbessern, wenn wir Möglichkeiten dazu erkennen. Das geht durchaus auch ohne ein solches Zertifikat, wir würden auch behaupten, dass unsere Büroabläufe auch vor der Zertifizierung bereits gut waren. Gerade für einen neuen Mandanten ist es aber nach unserer Einschätzung beruhigend, zu wissen, dass er sich auf geprüfte Arbeitsabläufe gesichert verlassen kann.
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