Nach einem Erstgespräch, in dem mit einem, oder mit mehreren Beteiligten, die Situation beschrieben und die Zielsetzung besprochen werden, werden in der Regel die nächste Schritte vorgeschlagen und festgelegt, um das definierte Ziel zu erreichen. Das können weitere gemeinsame Gespräche innerhalb der Prozessplanung sein, aber auch Einzelgespräche mit den Beteiligten, die nach Bedarf dann punktuell wieder zusammengeführt werden. Ziel beim Coaching ist es immer, die Ressourcen des Kunden zu nutzen, um Lösungsansätze zu finden und tragfähige Entscheidungen und nachhaltige Veränderungen von bestehenden Situationen zu ermöglichen.