Grund­sät­zlich kann jedes Unternehmen sein Mar­ket­ing durch Automa­tisierung verbessern und opti­mieren. Frühzeit­ige Anwen­der von Mar­ket­ing-Automa­­tion waren haupt­säch­lich B2B- und Investi­tion­s­güter­branchen wie Hochtech­nolo­gie, Soft­ware, IT, Fer­ti­gung oder pro­fes­sionelle Dien­stleis­tun­gen. Mar­ket­ing-Automa­tisierung wird jedoch auf­grund seines beziehung­sori­en­tierten Echtzei­tansatzes zur Pflege und Ausweitung von Kun­den­beziehun­gen auch zunehmend von Unternehmen aus Kon­sumgüter­branchen (B2C) wie Gesund­heitswe­sen, Finanz­di­en­stleis­tun­gen, Medi­en und Unter­hal­tung sowie dem Einzel­han­del einge­set­zt. Mar­ket­ing-Automa­­tion entwick­elte sich schnell zu ein­er Stan­dard­meth­ode. Großkonz­erne set­zen die Tech­nolo­gie bere­its seit län­gerem ein. Mar­ket­ing-Automa­tisierung ist jedoch nicht nur für große Unternehmen geeignet ist. Heute set­zen Unternehmen aller Branchen und Größen Mar­ket­ing-Automa­­tion Lösun­gen im Mar­ket­ing, Ver­trieb und Ser­vice ein. Tat­säch­lich bilden sog­ar kleine und mit­tel­ständis­che Unternehmen (KMU) momen­tan das am schnell­sten wach­sende Seg­ment im Bere­ich der Tech­nolo­gie für Mar­ket­ing-Automa­­tion. Bei eini­gen Unternehmen wird sich sicher­lich die Frage nach dem Kosten-Nutzen-Ver­hält­­nis stellen. In zunehmen­dem Maß wird Mar­ket­ing-Automa­­tion jedoch für Unternehmen aller Art von Bedeu­tung.