Wir sichern unseren Kunden die Diagnose innerhalb von 24 Stunden zu. Die Diagnose ist prinzipiell kostenlos. Bei bereits geöffneten Datenträgern (Festplatten) erheben wir jedoch vor der Diagnose eine Reinigungsgebühr von 200 € (siehe unten bzw. AGB). Für die Diagnose benötigen wir den beschädigten Speicherträger in unseren Laboren. Die Speicherträger können direkt dorthin versandt werden oder persönlich während der Öffnungszeiten abgegeben werden. Beim persönlichem Einreichen ist keine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.