Grundgedanke für alle Aktivitäten stellt die Maxime „Process follows Strategy – Systems enabling Processes“ dar.
Analyse Vorhandene Prozesse (Business Processes) werden während dieser BPM-Life Cycle Phase umfassend analysiert. Die strategisch oder operativ identifizierten und erfassten Prozesse werden nach Ihrer Prozessreife und Strategiebezug bewertet. Gleiches gilt für die Systemlandschaft in diesen Prozessen. Abschließend werden Potentiale und Handlungsfelder definiert. Design & Modellierung Ziel der Phase ist, Normierungsstandards, BPM-Tools & Regularien festzulegen, optimale Prozesse zu modellieren sowie KPIs zur Prozessleistungsmessung zu definieren. Prozess-Reengineering & Prozessverbesserung sind zwei grundlegende Ansätze der Modellierung. Ausführungsplanung & Implementierung Ableitung grundlegender Anforderungen, die Umsetzungsplanung sowie die konkrete Umsetzung in Hinblick auf Organisation, Systeme und Mitarbeitende, welche für den reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse erforderlich sind, werden getroffen. Optimierung Ziel der Phase ist die Prüfung und Implementierung kontinuierlicher Mechanismen, wie realisierte Prozesse in Hinblick auf ihre Prozess-Performance gesteigert sowie kontinuierlich verbessert werden können. Monitoring & Steuerung Ziel der Phase ist es, echtzeitnahes Process Monitoring durch Verknüpfung von geschäftsprozessbezogenen Daten zu End-to-End Monitoring- und Performance.
Business Process Management ist kein Schalter, den man einfach umlegt. Es ist ein dynamischer Prozess, bei dem die Phasen des BPM-Regelkreises kontinuierlich durchlaufen werden, um jederzeit die richtigen Dinge richtig zu machen. Das funktioniert nur, wenn Führungskräfte die Veränderungen durch ganzheitliches Change Management begleiten. Optimierte Geschäftsprozesse und IT-Systeme bilden dann einen Mehrwert, wenn die Mitarbeitenden befähigt sind, in den neuen Strukturen zu agieren.