INFORM ist ein umfangreiches Informationssystem zu nationalen und internationalen Arzneimitteln, Hilfsmitteln und Medizinprodukten. Speziell für den Kundenservice von Krankenkassen entwickelt, gibt es schnell präzise Auskünfte zu über 400.000 Artikeln. Durch Eingabe eines Referenzdatums erhalten Sie Auskünfte sowohl zu momentan gültigen als auch zu historisierten Preisen. Alle Artikeldaten werden alle 14 Tage durch automatische Updates aktualisiert. Gültige Rabattverträge Ihrer Kasse werden jeweils farblich hervorgehoben. So beantworten Sie Anfragen auch für zeitlich zurückliegende Fälle immer korrekt.Mit klaren und rechtssicheren Angaben zur Erstattungsfähigkeit, Hinweisen zu zuzahlungsfreien Alternativen, wirkstoffgleichen und aut-idem-Präparaten gewinnen Sie Kompetenz für Anfragen Ihrer Versicherten. Zusätzlich können berechtigte Mitarbeiter über eine Admin-Rolle spezielle Notizen und interne, kasseneigene Vermerke zu einzelnen Artikeln (PZN) oder auf Warengruppen (ATC-Code)-Ebene hinterlegen. Mit INFORM erteilen Ihre Kundenberater und Servicemitarbeiter kompetente und identische Auskünfte bis auf PZN-Ebene, Ihr Fachbereich wird spürbar entlastet. Alle eingehenden Anfragen können so korrekt, umfassend und ohne Verzögerung beantwortet werden.