Verbraucher sind grundsätzlich dazu berechtigt, Auskunfts- und Löschgesuche zu stellen. Unabhängig von ihrer Größe müssen Unternehmen auf derartige Gesuche reagieren. Entsprechend gilt es Auskunft zu erfassten personenbezogenen Daten geben und diese – sofern eine Löschung gewünscht ist – zu löschen.
Die Löschung ist auch auf Wunsch des Verbrauchers nicht möglich, wenn die Verarbeitung aus folgenden Gründen weiterhin erforderlich ist:
zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Artikel 9 Absatz 2 Buchstaben h und i sowie Artikel 9 Absatz 3;
für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gemäß Artikel 89
soweit das in Absatz 1 genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Das ergibt sich aus Artikel 17 DSGVO.