Bei einem Hackerangriff entstehen nicht nur Kosten für Schadensersatzansprüche, durch die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs oder die Wiederherstellung der Datensicherheit, sondern auch Kosten für das Krisenmanagement. Damit einher geht außerdem eine Schädigung des Rufs und ein Vertrauensverlust auf Seiten der Kunden.