Aktives Social Media Marketing beinhaltet alle Maßnahmen, die darauf abzielen, direkt mit deiner Zielgruppe auf Social Media zu interagieren, wie das Posten von Inhalten, das Beantworten von Kommentaren und das Durchführen von Social Media Werbekampagnen. Passives Social Media Marketing beinhaltet Maßnahmen wie das Beobachten von Diskussionen über deine Marke auf Social Media und das Sammeln von Informationen über deine Zielgruppe.