Die oberste Maxime der Krisenkommunikation lautet: Vorbereitung. Ein Krisenkommunikationskonzept hilft in Situationen in denen schnell gehandelt und kommuniziert werden muss einen kühlen Kopf zu bewahren. Das Konzept definiert die Zuständigkeiten und Sprachregelungen. Es bietet Checklisten für das Vorgehen im Krisenfall. Das Krisenkommunikationskonzept soll kein Papiertiger sein, sondern eine praktische Hilfe.