In beiden Fällen kümmert sich ein Trainer um die Fragestellungen / Aufgabenstellungen einzelner Kollegen und Kolleginnen. Beim Floorwalker direkt am jeweiligen Arbeitsplatz, in der Sprechstunde entweder in einem dafür vorgesehenen Besprechungsraum oder in einem Online Besprechungsraum.
Der Service wird vielen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen an einem mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Termin durchgeführt.