Bei der ersten Kontaktaufnahme mit einem Kunden bitten wir ihn um Angaben zu den Mitarbeitern, die geschult werden sollen. Anhand der Informationen über Erfahrung, Position und Qualifikationen können wir feststellen, ob die Mitarbeiter eine Vollzeitschulung von Grund auf oder eine kürzere Schulung für fortgeschrittenere Mitarbeiter benötigen. Die Dauer kann sehr unterschiedlich sein - von 10 bis zu mehreren Dutzend Stunden.