In der Notruf- und Serviceleitstelle, kurz NSL, laufen alle Fäden zusammen. In ihr erfolgt die Aufschaltung von Einbruchmeldeanlagen, Brandmeldeanlagen und Videoüberwachungsanlagen. Sie ist 365 Tage, 24 Stunden am Tag, besetzt. In der NSL gehen alle Alarme, Notrufe und Störmeldungen der aufgeschalteten Anlagen ein, welche von qualifiziertem Personal bearbeitet werden. So kann sofort interveniert werden, wie es der zuvor festgelegte Maßnahmenplan vorsieht. Das kann zum Beispiel sein: ● Telefonische Rückfrage bei befugten Personen ● Abfragen der zuvor festgelegten Kennwörter ● Scharf-/ Unscharfschaltung von Einbruchmeldeanlagen ● Informieren von Wach- oder Rettungsdiensten, Polizei oder Feuerwehr ● Aufschalten von Videofernüberwachung und eventuelle Intervention Die Mitarbeiter der NSL sind speziell geschult, so dass sie im Notfall die Situation mit der erforderlichen Ruhe analysieren und sofort die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, die zur Behebung von Störungen oder Schäden notwendig sind.