In diesem Fall prüfen, ob noch ein Bonus aktiv ist. Zudem einen Blick auf die Auszahlungslimits werfen. Ist alles in Ordnung hilft eine Nachfrage beim Kundenservice. Die Mitarbeiter helfen Euch gerne weiter. Wird die Auszahlung ohne Grund verweigert, könnt Ihr eine Beschwerde bei der zuständigen Lizenzierungsstelle einreichen.