Digitale Kundenkarte des Remscheider Versorgers gut gestartet
CityPower, das Kundenbindungssystem der deutschen Energiewirtschaft, ist seit mehr als 20 Jahren die Nr. 1 der Branche. Die vielfältigen Vorteile für Kundinnen und Kunden hat auch die Marketing-Experten der EWR aus Remscheid überzeugt. „Seit ein paar Wochen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden mit der EWR*PlusCard App das ganze Paket der Vorteile und Möglichkeiten von CityPower an“, erklärt Christian Edelmann, Abteilungsleiter Marketing und Öffentlichkeitsarbeit bei der EWR GmbH in Remscheid. „Und die erste Resonanz ist wirklich sehr positiv.“ Nach zwei Jahrzehnten mit ihrer eigenen Kundenkarte hat die EWR sich nun für CityPower entschieden und ist im Dezember 2021 mit der neuen digitalen Kundenkarte gestartet.
Mit dem Netzwerk CityPower setzen Edelmann und die EWR auf ein Kundenbindungssystem mit viel Erfahrung und Expertise. Was vor mehr als zwei Jahrzehnten einfach eine gute Idee war, hat sich schon lange als erfolgreicher Player auf dem Energiemarkt etabliert. Dank attraktiver Angebote, kontinuierlicher Weiterentwicklung und der Nutzung von immer neuen Synergieeffekten ist es dem Netzwerk gelungen, sich auch in Zeiten wandelnder Marktanforderungen immer wieder zu behaupten. Rund 30 Energieanbieter aus allen Teilen Deutschlands gehören dem Netzwerk heute an. Fünf Millionen Haushalte können als Kunden der Partnerunternehmen die rund 3.000 Vorteilsangebote von CityPower nutzen. Das geht auch heute noch mit der klassischen Plastikkarte, aber auch via App oder im Online-Shoppingportal „Kundendeals“.
Frank Mahlberg ist bei der Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) für das Netzwerk verantwortlich und weiß: „Die Attraktivität und Qualität der Vorteilsangebote für den Endkunden sind entscheidende Faktoren für den Erfolg von CityPower. Erst dadurch entstehen ein echter Mehrwert und eine dauerhafte Kundenbindung.“ Erreicht wird dies bei CityPower über die Vielzahl der Angebote, die Verortung sowohl in der Region als auch in ganz Deutschland und darüber hinaus über die Höhe der Ermäßigungen. „Als Vorteilssystem mit fünf Millionen potenziellen Nutzern in ganz Deutschland fällt es uns relativ leicht, attraktive Preisvorteile für unsere Netzwerkpartner und ihre Kunden zu bekommen.“ Wichtig ist dabei aber auch die lokale und regionale Komponente. Frank Mahlberg: „Grundsätzlich sind lokale und regionale Angebote die Basis für ein funktionierendes System. Darüber werden die Kundinnen und Kunden gewonnen und dann durch die Vielfalt und Größe des Netzwerkes überzeugt dabeizubleiben.“
Christian Edelmann ist sicher, dass das gelingt: „Wir sind ja nicht neu im Thema Kundenkarte, aber unsere Karte wird durch den CityPower-Verbund nun viel attraktiver und durch die Transformation zur App vor allem zeitgemäßer. Das wird auch unsere Kundinnen und Kunden begeistern.“ CityPower bietet schon seit mehr als zehn Jahren eine digitale Kundenkarte – neben der ursprünglichen Version im Scheckkartenformat. Mit der gelangt man zum Beispiel auf das Online-Shoppingportal „Kundendeals“ mit hohen Rabattvorteilen bei über 200 Top-Marken und mehr als 10.000 Premium-Produkten aus den Bereichen Fashion, Sport, Technik, Lifestyle und Parfum sowie mit exklusiven Sonderaktionen im Mobilfunkbereich, bei Partnershops und Urlaubsangeboten.
Entstanden ist das Netzwerk CityPower aus dem regionalen Kundenkartensystem der ELE, Regionalversorger in Bottrop, Gelsenkirchen und Gladbeck. Direkt nach der Unternehmensgründung im Jahr 1999 wartete die ELE mit einer echten Neuigkeit auf: Als erstes Unternehmen der deutschen Energiewirtschaft brachte sie eine eigene Kundenkarte heraus. Und da die Macher der Karte vom Start weg davon überzeugt waren, dass diese Idee nicht nur bei den Kundinnen und Kunden der ELE gut ankommen würde, gründeten sie parallel das Netzwerk CityPower und gewannen große und kleinere Energieunternehmen als Mitstreiter in einem immer stärker werdenden Verbund. Das Besondere: Jedes Partnerunternehmen gibt seine eigene Kundenkarte heraus, mit dem eigenen Namen, im eigenen Corporate Design und mit den eigenen regionalen Angeboten und Besonderheiten. CityPower liefert den Rahmen, unterstützt bei der Einführung, präsentiert gemeinsame Marketingaktionen und vieles mehr. Christian Edelmann: „Bei Start unserer EWR*PlusCard App haben wir bereits von den Erfahrungen des Netzwerkes profitieren können und freuen uns auf die weiteren Aktivitäten.“