Der Kundenservice ist nicht nur auf Englisch oder Russisch, sondern auch auf Deutsch verfügbar, so dass für eine zufriedenstellende Klärung von Fragen oder Problemen keine Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sind. Sie können sich über den Live-Chat auf der Website, per Mail unter support@lokicasino.com oder auch telefonisch via +442080896812 an den Support wenden. Ein FAQ-Bereich in deutscher Sprache gehört ebenfalls zur Website und sorgt dafür, dass die meisten Fragen bereits ganz ohne Anfrage beim Kundenservice beantwortet werden können.