Die Frage ist nicht spontan zu beantworten. Ein Abbruch einer Übermittlung von Daten ist normalerweise durch eine entsprechende Fehlerbehandlung abgesichert. Dennoch kommt es vor, dass Dateien plötzlich weder auf dem lokalen Speicher (z.B. Smartphone) noch auf dem Cloudspeicher vorhanden sind.Bitte gehen Sie wie folgt vor:keine weiteren Experimente unternehmendas zu synchronisierende Gerät ausschalten (Smartphone, Tablet, PC)zur Analyse übergeben Sie uns möglichst alle involvierten Datenträger (z.B. wenn ein Smartphone über einen PC in die Cloud synchronisiert wurde, dann benötigen wir die Datenspeicher aus dem PC und das Smartphone zur Sicherheit)Die Chance zur Wiederherstellung ist um einiges höher, wenn wir alle betroffenen Speichermedien und Speichergeräte zur Verfügung haben.