Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Kontrollieren Sie hierfür gerne auch kurz Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung abgeschlossen und wir versenden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich. Sie können die Zahlungs-Nachricht dann ignorieren.
Es kann vorkommen, dass Sie trotzdem eine Nachricht erhalten, dass die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, da Sie nicht bezahlt hätten. Das kommt vor, wenn Sie zwei (oder mehr) Bestellungen aufgegeben haben und die erste(n) Bestellung nicht abgeschlossen wurde. Kontrollieren Sie hier immer Ihre Bestellnummer aus der E-Mail bezüglich der Zahlung und vergleichen Sie diese mit der Bestellnummer aus der Bestellbestätigung. Ist es nicht dieselbe Nummer, ist alles in Ordnung. Ihre Bestellung ist unter einer anderen Nummer eingegangen und wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie können die Zahlungsnachricht ignorieren.
Offenbar kommt es leider auch vor, dass unser System Bestellungen automatisch doppelt einbucht, ohne dass Sie das bemerken. Trotzdem sollten Sie hier zu einer Bestellung eine Bestätigung erhalten haben und der oben aufgeführte Fall gilt. Sie brauchen sich auch keine Sorgen machen, dass das Geld nachträglich abgezogen wird, wenn die Bestellung nicht eindeutig abgeschlossen wurde.