Dr. Carsten Schucht: Wenn die Erforderlichkeit des Rückrufs feststeht, geht es darum, möglichst rasch in die Umsetzungsplanung einzusteigen. Bestenfalls werden die insoweit erforderlichen Planungen schon während der Risikoabschätzung, also parallel dazu in Angriff genommen, insbesondere wenn sich abzeichnet, dass der Vorgang voraussichtlich auf eine Feldaktion hinauslaufen wird. Wer für diese Fälle ein gutes Rückrufmanagement implementiert hat, wird weniger Arbeit haben, weil er weiß, was nun zu tun ist. Wichtig ist in diesem Fall insbesondere die behördliche Meldung bzw. Notifikation. Zu diesem Zweck sollte bekannt sein, welche Behörden auf welchem Wege und wann zu informieren sind. Darüber hinaus helfen Kontakte zu Kanzleien in den jeweiligen Vertriebsregionen, die sich um das (flankierende) Handling der Aktion in der jeweiligen Region kümmern. Typischerweise wird diese Arbeit freilich von jener (Heimat-)Kanzlei koordiniert, die (hoffentlich) frühzeitig für die juristische Beratung des Sachverhalts hinzugezogen wurde. Und nicht zuletzt muss der Roll-out der konkreten Feldaktion mit Hochdruck vorangetrieben, ja zeitnah gestartet werden.