Es gibt viele Vorteile, welche Chatbots mit sich bringen. Dazu gehören:
Ein Chatbot arbeitet rund um die Uhr und ist immer freundlich.
Benutzer erhalten eine direkte Antwort ohne Verzögerung.
Kunden können mit einem Chatbot über ihren bevorzugten Kanal kommunizieren. (z.B. WhatsApp oder über die Website)
Ein Chatbot kann mit mehreren Benutzern gleichzeitig sprechen.
Der Kundendienst wird entlastet.
Dank Chatbots erhält man einen besseren Einblick in die Anliegen der Kunden.
Dank Wissensdatenbanken mit etwas KI wissen Chatbots im Nu über Reglemente und Dokumentationen Bescheid.