Um unsere Lieferanten zutreffend, fair und objektiv bewerten zu können, müssen wir mit bestimmten Kriterien arbeiten, die uneingeschränkt für jedes Unternehmen gelten und die mit größter Sorgfalt untersucht und dokumentiert werden sollten. Die verschiedenen Kriterien fließen dann jeweils, unterschiedlich stark gewichtet, in eine Gesamtbewertung ein und zeigen uns so auf einen einzigen Blick, was von dem jeweiligen Unternehmen zu halten ist.
Wichtige Bestandteile eines solchen Kataloges von Kriterien betreffen unter anderem die Zuverlässigkeit des Lieferanten in Bezug auf seine Liefertreue, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen, Reklamationen oder Mahnungen, die technische Qualität der gelieferten Waren oder auch das allgemeine Engagement und die Servicebereitschaft.
Um die Standardisierung zu gewährleisten, müssen die einzelnen Kriterien im Rahmen von konkreten Fragen und vorgegebenen Antworten abgearbeitet werden. Wird diese Vorgehensweise nicht eingehalten, dann besteht die Gefahr, dass sich subjektive Eindrücke auf die Ergebnisse auswirken und die Lieferantenbewertung damit ihre Bedeutung verliert.