Hauser: "Das operative Geschäft wurde eingestellt. Seit 1. April bedeutet das unter anderem Kurzarbeit für unsere 76 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Liquidität musste gesichert werden, das Unternehmen wurde „sturm- und regenfest“ gemacht. Da es jeden in der Branche betrifft, ist auch „geteiltes Leid halbes Leid“. Mit den Mitarbeitern bleiben wir über Telefonkonferenzen in regelmäßigem Kontakt. Neben der Mitarbeiterkommunikation und Teamleiterkonferenzen ist nun eine proaktive Positionierung durch Vertrieb, Akquise und Marketing die Hauptaufgabe. Außerdem lässt die Absage der Messen in der Phase des Lockdowns die Kunden in einem rechtsfreien Raum fragen, welche Leistungen, die nicht erbracht wurden, trotzdem bezahlt werden müssen. Mein Arbeitstag ist ganz und gar nicht kürzer geworden, eher länger." Schleyer-Voigt: "Die Corona-Krise ist eine existenzbedrohende Situation für Geschäftsinhaber und deren Mitarbeiter. Die ersten eineinhalb Wochen nach dem Lockdown waren eine Belastung, wie ich sie noch nie hatte. Im April musste ich Kurzarbeit beantragen. Trotzdem beschlossen wir, alles an Kreativität und Service aufzufahren: Kostenloser Lieferservice, tägliche Produktpräsentation auf den Social- Media-Kanälen, Aktualisierung der Schaufenster, WhatsApp-Account mit Katalog- Funktion, Erreichbarkeit über Skype, Instagram und Facebook und schließlich die „ClaudiasFashionBoxKommtZuDir“-Initiative. Dank der Stammkunden hat das Projekt sehr gut funktioniert. Überhaupt gab es extrem berührende Momente. Ein Kunde kaufte beispielsweise einen Riesengutschein, mit dem er ein Jahr einkaufen könnte. Die Unterstützung des Einzelhandels war da. Das sind die kleinen Lichtblicke, die diese schwierige Situation auch mit sich bringen kann." Ehegartner: "Meine vier Angestellten und ich haben alle Hände mit Stornierungen und Umbuchungen zu tun, sowohl in Kurzarbeit als auch unentgeltlich. Der Zusammenhalt in unserem Team ist wirklich groß, das hat die Bereitschaft meiner Mitarbeiterinnen gezeigt, von Beginn an unbezahlt weiter zu arbeiten, was mich menschlich sehr berührt hat. Ein Aufsperren des Ladens, was inzwischen wieder möglich wäre, und die Aufarbeitung sind gleichzeitig nicht möglich. Von einem einzigen Reiseveranstalter bekomme ich circa 100 E-Mails am Tag, um Umbuchungen oder die Erstattung von Kundengeldern abzuwickeln. Reisen wird teurer werden, da es aufgrund der Pleiten durch die Corona-Krise weniger Angebot geben wird. Und Reisen außerhalb Deutschlands sind bis zum Herbst nicht abzusehen. Daher buchen die meisten Kunden nun auf Reisen innerhalb Deutschlands oder nach Österreich um, denn Reisegutscheine von Veranstaltern sind nicht abgesichert. Nur bei Pauschalreisen mit Sicherungsschein sind die Kundengelder abgesichert. Hinter verschlossenen Türen sind wir also nach wie vor für unsere Kunden da. Wir haben total nette Kunden, die großes Verständnis haben und die wir teilweise schon sehr lange persönlich kennen."