Ja! Genau darum geht es bei der Einführung von IVR. Mit IVR kann ein Kunde den Klang seiner Stimme nutzen, um zu bestimmen, wo er auf seiner Reise landet. Mit fortschrittlichen Cloud-Telefonsystemen von IVR kann diese Art von künstlicher Intelligenz auf der Grundlage der Feinheiten Ihrer Stimme und Sprache feststellen, wer Sie sind oder welche Ziele Sie verfolgen.