On-Premises Kunden kaufen ein zeitlich unlimitiertes Nutzungsrecht an der Vertec Software. Dies bezieht sich auf die aktuelle Version zum Zeitpunkt des Kaufes. Vertec bietet diesen Kunden einen Update-Vertrag auf neue Versionen unter dem Namen Wartungsvertrag an. Dieser kann zusätzlich ergänzt werden durch einen Hotline-Vertrag.
Mit einem Wartungsvertrag erhält der Kunde das Nutzungsrecht an jeder neuen Vertec-Version in der aktuellen Lizenzierung (Linien, Module, Anzahl Anwender). Wird zusätzlich ein Hotline-Vertrag abgeschlossen, so erhält der Kunde zeitlich unlimitierten Zugriff auf Hotline-Dienstleistungen der Vertec.
Cloud Abo Kunden nutzen sowieso immer die aktuelle Vertec-Version. Der Hotline Zugriff ist in der Cloud Abo Preis bereits inbegriffen.