Das Auftragsmanagement in einem Kundenportal umfasst den gesamten Prozess der Entgegennahme, Bearbeitung und Erfüllung von Kundenaufträgen. Es bietet eine zentrale Plattform, auf der Kunden Bestellungen aufgeben, die Bestellhistorie einsehen, den Bestellstatus verfolgen und mit dem Hersteller über ihre Bestellungen kommunizieren können.