Vertikale Kommunikation beschreibt den Austausch zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeiter*innen.
Gängige Instrumente der vertikalen Kommunikation sind beispielsweise monatliche Rundschreiben/Newsletter, Mitarbeitergespräche, Intranet oder Mitarbeiterbefragungen.
Bei der horizontalen Kommunikation kommunizieren Personen der gleichen Hierarchieebene, zum Beispiel Kolleg*innen.
Während die vertikale Kommunikation auf allen Unternehmensebenen stattfindet, erfolgt bei der horizontalen Kommunikation der Austausch auf einer Unternehmensebene.