Online bestellte Artikel können Sie in einer Filiale von SPIELE MAX umtauschen. Hierzu muss die Rechnung vorgelegt werden. Bestellungen, die per Rechnung oder Lastschrift bezahlt wurden, können nur im Onlineshop zurückgegeben werden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware. Sie können sich online selbst einen Retourenschein erstellen, u.a. in Ihrem Kundenkonto. So ist der Rückversand für Sie kostenlos. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Hygieneartikel, Lebensmittel sowie Waren, deren Verfallsdatum überschritten wurde, entsiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Software sowie personalisierte Artikel.