WhatsApp Marketing ist die Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Feedback von Kunden zu sammeln, Support anzubieten und Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Es zeichnet sich durch hohe Öffnungsraten, direkte Kommunikation und die Möglichkeit zur personalisierten Ansprache aus.