Von der Antragstellung bis zur Entscheidung der Pflegekasse über einen Pflegegrad können einige Wochen vergehen. Bei genehmigtem Pflegegrad erhalten Antragsteller alle Leistungen jedoch rückwirkend ab Antragstellung gewährt. Es bestehen Fristen, die die Kasse einhalten muss: Binnen zwei Wochen nach der Antragstellung muss die Pflegekasse einen Beratungstermin ermöglichen. Innerhalb von 25 Arbeitstagen muss sie entscheiden, ob und welcher Pflegegrad vorliegt.