Wenn Sie ungewöhnlich lange auf unser Paket warten, finden Sie in Ihrem Kundenaccount unter "Bestellungen" die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendungsverfolgung starten können (Klick auf die Sendungsnummer). Oftmals kommt es vor, dass das Paket bereits an eine andere Person oder beim Nachbarn bzw. in die nächste Postfiliale geliefert wurde, weil Sie nicht anzutreffen waren.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht schlüssig sein, können Sie sich natürlich auch mit unserem Kundenserivce in Verbindung setzen, der einen Nachforschungsauftrag anstoßen kann.