Soziale Medien spielen eine entscheidende Rolle im Online Marketing, da sie Unternehmen ermöglichen, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, ihre Reichweite zu erhöhen und wertvolle Beziehungen aufzubauen. Zudem steigern soziale Medien die Markenbekanntheit und bieten eine Plattform für digitale Kommunikation.