KI kann das Wissensmanagement in Unternehmen verbessern, indem sie große Datenmengen analysiert und strukturiert. Dadurch können Mitarbeitern relevante Informationen und Ressourcen schneller zugänglich gemacht werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Probleme effektiv zu lösen. Kunden erhalten Zugang zu umfassenden Wissensdatenbanken und Self-Service-Plattformen, die es ihnen ermöglichen, Antworten auf ihre Fragen zu finden und Probleme eigenständig zu lösen.