Wenn Ihre Tracking-Informationen zeigen, dass Ihre Bestellung derzeit an uns zurückgesendet wird, kann dies auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen sein:- Es wurde versucht, das Paket an Ihre Adresse zuzustellen, aber zu diesem Zeitpunkt war niemand anwesend (nicht abgeholt).- Möglicherweise haben Sie bei der Bestellung eine unvollständige/falsche Adresse angegeben (unzureichende Adresse).- Die Lieferung wurde beim Zustellversuch abgelehnt (beachten Sie, dass Sie unser Support-Team kontaktieren müssen, wenn Sie ein Paket für eine Rückerstattung ablehnen).- In seltenen Fällen kann das Problem vom Ende des Lieferkuriers stammen.Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben, und Ihnen entweder eine Rückerstattung (Versandkosten werden nicht erstattet) oder einen erneuten Versand anbieten (Versandgebühren können je nach Grund für die Rücksendung anfallen).Wenn Sie sehen, dass Ihr Paketstatus „Zurück zum Absender“ lautet, können Sie uns kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Überprüfen Sie unbedingt die Lieferadresse, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben haben, und teilen Sie uns mit, wenn sie nicht korrekt ist.Beachten Sie, dass Sie, wenn der Grund für die Rücksendung kein Verschulden von uns ist, höchstwahrscheinlich für die Übernahme der Rücksendegebühr verantwortlich sind.