Die Qualifizierung der Servicepunkt beinhaltete u.a. die Vermittlung von Grundlagen in den Bereichen
Öffentlichkeits- und Netzwerkarbeit,
Information und Beratung und
Qualifizierung, Vermittlung und Begleitung von Einzelhelfer:innen.
Es wurde ein gemeinsames Verständnis des Angebotsspektrums erarbeitet und Werkzeuge für den späteren Arbeitsalltag vorgestellt.