Die Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung der Vorauszahlung hängt von der Fahrzeugklasse ab. Die Informationen sind bei der Bestellung sichtbar. Für die Economy-Option und Komfort Klasse Autos, ist eine sichere Rückkehr mindestens 5 Stunden vor dem Start der Reise gemacht. Bei Autos der Premiumklasse und Minibussen ist eine Stornierung der Bestellung mit voller Rückerstattung mindestens 24 Stunden im Voraus möglich. Die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung ohne finanziellen Verlust sind in dem Schreiben oder auf der Seite zur Stornierung der Bestellung angegeben. Auf der Website können Sie einen kostenlosen Stornierungsservice erwerben. Damit können Sie die Bestellung jederzeit vor Antritt der Reise stornieren. Nur die Kosten für den Service selbst werden vom Kunden abgezogen.