Myjoy legt grössten Wert auf Qualität. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder auf dem Weg zu dir beschädigt wurde.Bitte wende dich an unseren Support unter support@myjoy.ch wenn du einen Defekt vermutest oder deine Bestellung (oder einen Teil davon) widerrufen möchtest. Du bekommst von uns eine Auftragsnummer zugeordnet, damit der Ablauf der Reklamation oder deines Widerrufes schnell und reibungslos funktioniert. Ausserdem erhältst du von uns ein Retourenlabel per Email, damit du die Versandkosten der Rücksendung nicht tragen musst.Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ausnahme gilt bei Erhalt eines defekten Toys (DOA) – gerne kannst du dieses Toy an uns zurück schicken, bitte wende dich dazu an unseren Support unter support@myjoy.ch. Nach dem Eingang deiner Einsendung wird der vermutete Defekt schnellstmöglich geprüft.  Im Gewährleistungsfall veranlassen wir in Rücksprache mit dir die Reparatur oder den Umtausch des Produktes.Weiter kann die Verwendung von Ölen und Cremes wie Sonnenöl und -creme, Lippenpflege und -pflegestiften, ätherischen Ölen, Kokosöl, Silikon Gleitgels sowie Speiseölen jeder Art zu irreparablen Schäden an unseren Toys führen. Bitte verwende diese Produkte nicht zusammen mit einem myjoy-Toy.