Bei COLD CULTURE gekaufte Artikel müssen in einwandfreiem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, frei von Beschädigungen, Flecken, Geruch oder anderen Bedingungen, die einen Verkauf als Neuware verhindern würden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und möglicher in der Verpackung enthaltener Artikel zurückgesandt werden.
ERWEITERTE RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
*Für Bestellungen, die zwischen dem 18. November und dem 6. Januar aufgegeben werden, beträgt die Rückgabefrist 60 Tage.
SPANIEN & PORTUGAL (IBERISCHE HALBINSEL)
Für den Umtausch und die Rückgabe von Bestellungen mit Bestimmungsort Spanien rufen Sie bitte den folgenden Link auf: Portal für Rückgaben und Umtausch. Rücksendungen und Umtausch werden an eine Abholstelle geliefert. Die Rücksendung kostet 4,90 € und der Umtausch 2,95 €. Wenn Sie bei im Laden gekauften Rücksendungen mit Kredit-/Debitkarte oder Bargeld bezahlt haben, erfolgt die vollständige Rückerstattung in unserem Cold Culture Madrid Store (Colón, 4), sofern die Bestätigungs-E-Mail für den Online-Kauf vorgelegt wird die entsprechende Bestellnummer oder eine Kopie des Datentelefons des persönlichen Kaufs.
Im Falle einer Änderungsanfrage ist dies je nach Lagerbestand im Geschäft möglich. Wenn das Produkt, gegen das Sie Ihre Bestellung umtauschen, teurer ist als der Originalpreis, können Sie die Differenz bezahlen. Ebenso erstatten wir die Differenz, wenn der Umtauschpreis niedriger ist als der Rückgabepreis.
Ab dem Tag des Versands des Kaufs haben Sie 30 Tage Zeit, um Änderungen oder Rückgaben im Geschäft vorzunehmen, sofern die Bedingungen unserer Umtauschbedingungen erfüllt sind.
EUROPÄISCHE UNION & REST Für den Umtausch und die Rückgabe von Bestellungen mit Bestimmungsort Spanien rufen Sie bitte den folgenden Link auf: Portal für Rückgaben und Umtausch. Rücksendungen und Umtausch werden über eine Lieferstelle geliefert. Die Rücksendung kostet 4,90 € und der Umtausch 2,95 €.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager. Während Sammlungsstarts und Feiertagskampagnen, Black Friday oder anderen Zeiten mit hoher Kurierdichte kann die Bearbeitungszeit für Rücksendungen geringfügig variieren.