Wenn man von Digitaler Transformation spricht, spricht man von einem Veränderungsprozess, der vor allem die verstärkte Nutzung von digitalen Technologien meint. Dieser Prozess wird oft von steigender Erwartungshaltung der Kunden, hinsichtlich der Verlagerung von Geschäftsabläufen auf Formen von digitaler Technologie, gestartet und davon befeuert. Digitale Transformation wird erst ermöglicht durch digitale Technologien.