Aus Stellenanzeigen ist oft schon ersichtlich, ob es sich um einen Job für Call-Center-Agenten im Inbound oder Outbound handelt. Während die Mitarbeiter im Inbound Anrufe entgegennehmen, rufen Call-Center-Agenten im Outbound aktiv Bestands- oder potenzielle Neukunden an. Für den Inbound werden die folgenden Stellen ausgeschrieben: Call Center Agent Inbound Service Agent Telefonischer Kundenbetreuer Customer Care Agent Call Agent Inbound Darauf, dass sich die angebotene Stelle im Outbound befindet, verweisen die Berufsbezeichnungen: Call Center Agent Outbound Telefonverkäufer Call Agent Outbound