Wenn Sie im Vorfeld schon wissen oder planen, dass unser Hotline-Team per TeamViewer auf Ihren Rechner zugreifen muss oder soll, so bereiten Sie den TeamViewer bitte bereits vor Ihrem Anruf vor. So können Sie den Kollegen direkt die Zugangsdaten geben. Wichtig ist an der Stelle, dass der TeamViewer sowohl eine ID als auch ein Passwort anzeigt.