Sollten Sie defekte Ware erhalten haben, senden Sie uns bitte Bilder der Ware mit einem entsprechenden Hinweis per E-Mail an service@elten-store.de. Der Defekt sollte auf den Bildern gut erkennbar sein. Des Weiteren benötigen wir für die weitere Bearbeitung Ihre Kundennummer.
Sollte die Ware beim täglichen Gebrauch beschädigt worden sein, schicken Sie uns bitte Bilder des Artikels, auf denen der Defekt deutlich erkennbar ist. Um den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer oder Bestellnummer mit.
Für die Reklamation von zum Beispiel „Sicherheitsschuhen“ benötigen wir folgende Bilder per E-Mail:
Foto vom Defekt
Foto vom gesamten Schuh
Foto vom Etikett in der Innenlasche, auf dem die Artikelnummer, Größe etc. erkennbar ist
Foto vom Fähnchen in der Innenlasche (falls vorhanden)