Als Vertragsarzt sind Sie seit 2004 dazu verpflichtet, in Ihrer Praxis oder im MVZ ein Qualitätsmanagement zu etablieren und weiterzuentwickeln. Grundlage dafür ist Paragraf 135a des Fünften Sozialgesetzbuchs. Laut der Qualitätsmanagement-Richtlinien, die durch den Gemeinsamen Bundesausschuss formuliert wurden, dient ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement „der kontinuierlichen Sicherung und Verbesserung der Patientenversorgung sowie der Organisationsentwicklung“. Dafür etablieren Arztpraxen optimierte Behandlungs- und Arbeitsabläufe, an denen sich alle Mitarbeitenden der Praxis orientieren. Eine Unternehmensberatung für Ihre Arztpraxis kann Sie dabei unterstützen, Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements zu etablieren und sinnvoll zu nutzen. Als Methoden definieren die Qualitätsmanagement-Richtlinien z. B. das „Messen und Bewerten von Qualitätszielen“ sowie die „Regelung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten“. Als Instrumente eignen sich u. a. Teambesprechungen, Mitarbeiter- und Patientenbefragungen sowie ein patientenorientiertes Beschwerdemanagement. Qualitätsmanagement ist mehr als nur eine Pflicht. Wenn Sie es ernstnehmen, führt es zu einer wirtschaftlich gesunden und am Patientenwohl orientierten Arztpraxis. Ein gutes Coaching für Ihre Praxis hilft Ihnen, diese Ziele zu erreichen. iStock.com/LeoWolfert