Das kann verschiedenen Gründe haben. Wenn das Betriebssystem abgestürzt ist, sollte – wenn möglich – zunächst der Akku entfernt werden und das Handy dann wieder durch längeres Drücken der Powertaste eingeschaltet werden. Wenn das nicht funktioniert, kann das an einem Defekt des Akkus liegen. Dabei empfiehlt sich, diesen von einer Fachwerkstatt tauschen zu lassen. Machen Sie sich jedoch vorher beim Hersteller über Ihren Garantieanspruch schlau.