Der Gutachter vereinbart hierfür einen Besichtigungstermin mit Ihnen. Bei diesem wird das Auto eingehend betrachtet. Es werden Fotos angefertigt, um zum einen den aktuellen Schaden zu dokumentieren sowie zum anderen mögliche Schäden, die beim späteren Transport oder der Reparatur entstehen sollten, bemerken zu können. Außerdem wird der Schaden im Voraus abgeschätzt. Bei einem regulären Schadensfall führt der Gutachter in aller Regel eine Probefahrt bzw. einen Probelauf mit dem Fahrzeug durch. Das ist bei Brandfahrzeugen in den meisten Fällen nicht möglich, da die Kontaminierung zu hoch ist, um das Auto vor der Sanierung weiterhin zu verwenden.
Die Reparaturkosten werden mit einem speziellen Berechnungssystem errechnet. Sie setzen sich aus den regional durchschnittlichen Stunden-Verrechnungssätzen der Fachbetriebe und aus den Materialkosten zusammen.