Sobald Sie Ihren Anspruch bei uns eingereicht haben, wird dieser von unserem Team einer zweiten Prüfung unterzogen. Dieser Vorgang dauert maximal drei Werktage. Wir teilen Ihnen das Ergebnis unserer Prüfung mit und wenn diese positiv ausfällt, beginnen wir umgehend mit der Durchsetzung Ihres Anspruchs gegenüber der Airline. In Ihrem persönlichen Kunden Account werden Sie über den Verfahrensstand sowie über alle weiteren Schritte informiert und sind dadurch immer auf dem Laufenden. Die Gesamtdauer des Prozesses variiert von Fall zu Fall und hängt von der Anzahl der Schritte ab, die wir einleiten müssen.