Bitte entschuldige, wenn Dich ein beschädigtes Paket erreicht hat! Defektes Paket Wenn Dein Paket bereits sichtbare Beschädigungen aufweist, hast Du in diesem Falle immer die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern. Das Paket geht dann ohne weitere Kosten automatisch an uns zurück. Defekte Produkte Solltest Du erst nach dem Auspacken Deiner Bestellung eventuelle Transportschäden feststellen, wende Dich bitte mit Deinem Namen, der Bestellnummer sowie Fotos der Beschädigung an unser Customer Happiness Team unter support@beautymatesde.zendesk.com Wir können dann in Deinem Namen eine Schadensanzeige bei DHL einreichen und erklären Dir dann die weitere Vorgehensweise.