Bevor Sie wegen eines Diebstahls Anzeige bei der Polizei erstatten, prüfen Sie bitte den Status Ihrer Sendung in Track & Trace. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, können Sie als Absender, nicht aber als Empfänger, eine Beschwerde einreichen. Nur der Absender kann eine Beschwerde wegen Verlusts oder Beschädigung einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt.Nutzen Sie dafür am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.