Das ist wohl das Schlimmste, was passieren kann, wenn man sich so auf etwas gefreut hat. Es tut uns verdammt leid. Aber trotzdem, obwohl wir ein großes Lager mit schnellschwimmendem Lagerpersonal haben, können manchmal Fehler passieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis dafür.
Aber natürlich werden wir das schnell lösen - dafür sind wir bekannt.
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an mit Informationen über Ihre Bestellnummer, den Namen des fehlenden Produkts- und wenn Sie besonders hilfsbereit sind und den Prozess blitzschnell machen möchten, schicken Sie uns auch ein Bild der Lieferung (damit wir sehen können, ob der Spediteur beim Umgang mit den Paketen es aus Versehen geöffnet hat wobei das Produkt herausgefallen sein könnte).
Dann werden wir Ihnen den fehlenden Artikel umgehend zusenden und Sie können das Paket schon in 1-3 Tagen :) in den Händen halten.
Intern werden wir natürlich auch untersuchen, was den Fehler verursacht haben könnte, damit wir ihn in Zukunft vermeiden können.
Mehr sehen
Weniger sehen