Unbegleitetes Gepäck auf dem Luftweg ist bei internationalen Fluggesellschaften gegen Verlust oder sichtbare Schäden auf einer Flughafen-zu-Flughafen-Basis versichert. Reklamationen müssen bei der Übernahme am Flughafen geltend gemacht und gemeldet werden. Seefracht ist nicht durch eine Versicherung abgedeckt. Bei beiden Transportarten empfehlen wir Ihnen, eine Seetransportversicherung in Betracht zu ziehen.
Ihre Fracht ist durch die Fluggesellschaft versichert.
Jedes Kilogramm ist gegen fahrlässige oder vorsätzliche Beschädigung durch die Fluggesellschaft (Frachtführer) versichert, sofern kein Mitverschulden des Absenders/Empfängers oder eines anderen Geschädigten vorliegt, z.B.: unzureichende Verpackung.
Sie müssen die Bedingungen für Ihre Waren prüfen, bevor Sie unterschreiben. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Waren mit Schäden an der Ware ankommen. In diesem Fall dürfen Sie nicht für die Ware unterschreiben. Sie müssen darauf bestehen, dass die Fluggesellschaft oder der zuständige Vermittler eine Begutachtung durchführt. Es ist die Pflicht der Fluggesellschaft/Agenten, Ihre Sendung zu verfolgen. Außerdem müssen Sie immer die Nummer der Luftfrachtrechnung angeben. Wenn eine Reklamation notwendig ist, ist es wichtig, dass Sie eine Kopie der gesamten Korrespondenz aufbewahren. Wenn Sie einen Anspruch gegen die Fluggesellschaft geltend machen müssen, sollte dies unverzüglich geschehen, und zwar am Zielort.