Wir von edelkrone möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht an! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Beim Rücksendevorgang müssen Sie jedoch einige Dinge beachten:
Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, müssen Sie zunächst unsere Genehmigung und einen RMA-Code (Return Merchandise Authorization) einholen. Ohne diesen Code können wir keine Rücksendungen annehmen. Sie können diesen Code erhalten, indem Sie uns eine E-Mail an support@edelkrone.com senden.
Wenn Sie vor der Rücksendung eines Produkts keinen RMA-Code erhalten, kann dies für uns zusätzliche Kosten beim Zoll nach sich ziehen. Sollte dies der Fall sein, sind wir möglicherweise gezwungen, diese Kosten zu übernehmen, indem wir den entsprechenden Betrag von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen.
Obwohl der Zustand des Produkts kein wesentlicher Faktor bei Ihrer Rückgabe ist, beachten Sie bitte, dass verlorene Teile oder Schäden, einschließlich Kratzer, zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung führen.
Wir bitten Sie außerdem, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen. Diese Kosten tragen wir zunächst, werden jedoch bei der Rückerstattung vom Produktpreis abgezogen.
Darüber hinaus werden bei der Rückerstattung sämtliche DDP-Kosten (Delivery Duty Paid) vom Produktpreis abgezogen. Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können Sie damit rechnen, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperationsbereitschaft hinsichtlich unserer Rückgaberichtlinien und sind für Sie da, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückerstattungsrichtlinien.