CRO ist die Abkürzung für Conversion Rate Optimization. Diese befasst sich mit dem stetigen optimieren von Zielabschlüssen und dafür werden sowohl Qualitative als auch Quantitative Daten hinzugezogen. Zielabschlüsse können beispielsweise Formular Abschlüsse, Demo anfragen, Produkt in den Warenkorb legen als auch der Kaufabschluss im Onlineshop sein. Mittels Conversion Optimierung kannst du langfristig dein Kundenverständnis, deine Kundenbindung (CLTV - Customer Lifetime Value) als auch Umsätze verbessern, indem man den Kunden und seine Bedürfnisse aktiv in den Vordergrund stellt.