Das Kunden-Support-Team von CEX.IO verfügt über etwa neun Kommunikationskanäle zur Entgegennahme von Feedback mit Kundeninformationen. Dazu gehören eine Chat-Funktion auf der CEX.IO-Website, ein Blog, Telegrammgruppen, aktive Twitter-, LinkedIn- und Facebook-Seiten, eine aktive Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse.