Firmen, deren Kunden rundum beraten werden müssen, profitieren sehr von einem externen Telefonservice. Dieser garantiert trotz all­fälliger Abwesen­heit, dass eine persönliche Kunden­bindung stets gewährleistet wird. Zu den Unternehmen, die häufig auf Telefon­dienst­leister zurückgreifen, gehören unter anderem:
Arztpraxen
Immobilienmakler
Handwerksbetriebe
Elektriker
IT-Unternehmen
Autogaragen
Start-ups
KMU ohne Sekretariat
Auch frei­schaffende Unternehmer vertrauen sich häufig einem Telefondienst an.