Ein Experte interessiert sich in erster Linie für eine Lösung des gesicherten Zutritts in ein Gebäude. Er stellt Fragen nach unterschiedlichen Anforderungen der Organisation, der Sicherheit, des Komforts und der benötigten Flexibilität. Auch werden Fragen zum Gebäude und dem Verhalten der Nutzer gestellt. Gemeinsam wird dann ein geeignetes Produkt ausgesucht, das all die unterschiedlichen Anforderungen abdeckt. Erst zum Schluss geht es um preisliche Themen. Das Ziel ist immer, die Anforderungen nach einer guten und richtigen Lösung aus der Fülle von Systemen heruaszuarbeiten.