Ein Travel CRM ist eine Software für Customer Relationship Management, die es der Reisebranche ermöglicht, jede Phase der Interaktion mit den Kunden zu verwalten, sei es vor der Reise, während des Urlaubs oder nach der Reise.
Vorteile des Reise-Kundenmanagements:
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Reisenden besser und erzielen Sie höhere Umsätze.
Kontrolle der gesamten Kundeninteraktion
Bieten Sie Ihren Kunden ein verbessertes Erlebnis mit automatisierten, zeitsparenden Funktionen, damit Sie nur wenig Zeit für administrative Aufgaben aufwenden müssen und mehr Zeit für den Verkauf von Reisen haben
Einzelansicht der Kundendatensätze, ihres Reiseverlaufs und ihrer Präferenzen
Zugriffsebenen und Möglichkeiten zur gemeinsamen Nutzung von Kundendaten
Bessere Transparenz Ihrer Reiseanfragen von der Anfrage bis zum Verkauf
Automatisierung von Benachrichtigungen, Mahnungen und Kunden-E-Mails und -Nachrichten
Zentralisieren Sie die Multi-Channel-Kommunikation wie Telefon-, Chat- und E-Mail-Kommunikation mit Kunden