Das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) ist ein europäisches Qualitätsmanagement-Modell, das von der European Foundation for Quality Management entwickelt wurde. Es dient als Rahmenwerk für Unternehmen und Organisationen, um ihre Leistungsfähigkeit zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Das EFQM-Modell basiert auf dem Konzept der Total Quality Management (TQM) und legt den Fokus auf ganzheitliche Qualität, Exzellenz und nachhaltigen Erfolg. Es berücksichtigt nicht nur die Ergebnisse eines Unternehmens, sondern auch die Art und Weise, wie diese Ergebnisse erzielt werden.