Konsistenz vermittelt Verlässlichkeit und schafft Vertrauen. Kunden bevorzugen es, von einem Anbieter zu kaufen, der ihnen stets die gleiche hohe Qualität bietet und mit dem sie positive Erfahrungen gemacht haben. Folglich fördert Konsistenz die Kundenbindung und die Loyalität zu Marke oder Unternehmen.