Lazada veröffentlichte eine Erklärung, dass es keine Risiken gibt, die durch das Coronavirus durch die Pakete oder Gegenstände entstehen. Sie gaben auch an, dass ihre Mitarbeiter aus der Logistik jeden Tag Fieberkontrollen unterzogen werden und dass sie auch einen strengen Hygieneprozess durchlaufen, bevor sie Pakete an den Empfänger bearbeiten oder versenden. Lazada gewährleistet und überwacht so weit wie möglich die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Kunden, um Lazada zu einer sicheren Plattform für alle Benutzer zu machen.