Die ((OTRS)) Community Edition ist ein Open-Source Helpdesk- und Ticketsystem und war der Vorgänger von OTRS. Es kann von jedem Unternehmen genutzt werden, das über die nötigen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügt, es zu installieren, anzupassen und zu unterstützen. Hinweis: Die ((OTRS)) Community Edition wird nicht mehr aktualisiert, Updates und Sicherheitsfixes entfallen endgültig. (EOL)