Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder aufgrund einer anderen Unzustellbarkeit nicht bei Ihrem Kunden ankommt, so retourniert DHL / DPD das Paket an uns zurück. Du erhälst dann von unserer Dropshipping- / Streckengeschäft Abteilung umgehend eine Information per Email. Wir schreiben Dir die Ware wieder gut, die Paketkosten bleiben belastet, da Du verantwortlich für die korrekte Übermittlung der Adressdaten sind. Sollte Dein Kunde das Paket trotz Benachrichtigung durch DHL / DPD nicht innerhalb 7 Tagen von seiner Paketstelle abgeholt haben, retourniert DHL / DPD auch diese Pakete an uns. Auch in diesem Fall schreiben wir Dir die Ware gut, die Versandkosten bleiben jedoch belastet. Bitte kläre den Sachverhalt dann mit Deinem Kunden und übermitteln uns ggf. einen neuen Auftrag.