Eine Metrik ist jeder quantifizierbare und messbare Aspekt eines Prozesses. Ein KPI hingegen ist ein Maß für die Leistung eines Prozesses im Laufe der Zeit. Eine Metrik zählt das Auftreten eines Prozesses in der Zeit, während ein KPI zielorientiert ist und die Leistung der Metrik(en) angibt, auf der er basiert. Zum Beispiel ist der Wert der abgeschlossenen Verkäufe über einen bestimmten Zeitraum eine Metrik, während der Wert der abgeschlossenen Verkäufe über einen bestimmten Zeitraum geteilt durch den Wert des Lagerbestands am Ende des Zeitraums eine KPI ist.