Grundsätzlich muss jede Korrespondenz archiviert werden, durch die ein Geschäft vorbereitet, abgewickelt, abgeschlossen oder rückgängig gemacht wird. Beispiele sind Rechnungen, Aufträge, Reklamationsschreiben, Zahlungsbelege und Verträge. Wenn solche Informationen per E-Mail übermittelt werden, sollten diese in einem rechtssicheren E-Mail-Archiv aufbewahrt werden.