Zunächst tut es uns leid, dass die Sendung nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Natürlich erhalten Sie von uns umgehend Ersatz. Bitte senden Sie uns dazu ein Foto der Verpackung und der beschädigten Ware, die wir an den Versanddienstleister weiterleiten können und eine kurze Erklärung, wie das Paket bei Ihnen ankam.
Sollte das Produkt so stark beschädigt sein, dass es unverkäuflich ist, bitten wir Sie darum, es entsprechend zu entsorgen. Handelt es sich bei der Ware um ein z.B. leicht beschädigtes Buch, senden wir Ihnen mit der Neuware eine entsprechende Verpackung inkl. Rückschein/Portoersatz zu, damit Sie das Buch an uns zurücksenden können.