Die Rechnungen einer Bestellung werden den Kunden per E-Mail zugeschickt und kommen so gut wie immer vor der Bestellung schon an. Die Käufer haben 14 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen. Selbstverständlich musst du die Ware nicht zahlen, wenn deine Bestellung bei dir noch nicht angekommen ist. Wenn sich das Zahlungsziel nähert und du deine Ware noch nicht erhalten hast, solltest du unbedingt den Händler kontaktieren. (2)
Mit Klarna können Kunden unkompliziert Lieferverzögerungen oder andere Probleme mit der Bestellung melden.
Mit der Klarna App kannst du unter ein Problem melden bekannt geben, dass deine Ware bei dir noch nicht angekommen ist. Daraufhin wird deine Rechnung pausiert und dein Zahlungsziel verschiebt sich für einige Tage. Diese Option kannst du auch bei beschädigte oder falsche Ware auswählen.