Kunden schicken Produkte oft zurück, weil sie nicht so aussehen oder funktionieren, wie sie es sich vorgestellt haben. Deshalb sollten die Produktbeschreibungen so genau wie möglich sein. 2. Ein guter Kundensupport kann dabei helfen, die wichtigsten Fragen im Voraus zu beantworten. Bekommt der Kunde alle seine Fragen vorher beantwortet, sind die Chancen höher, dass er das Produkt nicht zurückschickt.