Wir benötigen einige Tage Vorlaufzeit, um Änderungen an einer bevorstehenden Lieferung vorzunehmen.
Das betrifft sowohl das Lieferdatum als auch den Inhalt der Box (wie Rezeptauswahl, Größe und Anzahl der Frischebeutel sowie Leckerlis oder Extras).
Der letzte Termin für Änderungen ist immer um 23 Uhr zwei Tage vor der geplanten Lieferung* (zum Beispiel ist dieser Termin für Lieferungen, die am Freitag ankommen sollen, am Mittwoch um 23 Uhr). Nach diesem Zeitpunkt werden die Daten an unser Verpackungsteam übermittelt und die Lieferung wird im System festgelegt. Danach können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Unser Verpackungsteam bearbeitet täglich Tausende von Boxen, die auf große Paletten geladen werden und zur Abholung durch unsere Kurierdienste bereitstehen. Sobald die Boxen verpackt sind, können wir sie leider nicht mehr nachträglich herausnehmen.
Aber keine Sorge: Vor jeder Lieferung senden wir dir eine Erinnerungs-E-Mail, damit du genug Zeit hast, dich in deinem Konto anzumelden und Änderungen vorzunehmen. Im Bereich „Deine Boxen“ kannst du außerdem den letzten Termin für Änderungen oder Stornierungen deiner nächsten Box einsehen.
*Bitte beachte: Bei Lieferungen rund um Feiertage können die Fristen zum Ändern oder Stornieren abweichen. Überprüfe daher vor Feiertagen deine E-Mails für aktuelle Informationen zu den letzten Terminen.