Wenn nach dem Bezahlvorgang eine Bestellbestätigung versendet wurde, war die Bezahlung erfolgreich und die Bestellung wurde aufgegeben.
Bleibt die Bestellbestätigung aus, führte ein Fehler zum Abbruch der Bestellung. In diesem Fall wird ein bereits vom Konto abgebuchter Betrag Ihrem Kundenkonto auf real.de gutgeschrieben. Die Bestellung muss in diesem Fall neu aufgegeben werden. Den gutgeschriebenen Betrag können Sie sich bequem im Kundenkonto auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto auszahlen lassen.
Sollte der Betrag dem Kundenkonto nicht aufgebucht werden, so muss eine Erstattung über das PayPal-Portal erfolgen.
Bei weiteren Fragen zum Thema „Probleme bei der Bezahlung mit PayPal“ steht Ihnen der real Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.