Worum geht'sEin Formularmodul ermöglicht es, Endnutzer nach bestimmten Informationen zu fragen, bevor deren Anfragen als Ticket an ein CRM-System gesendet werden.How-To Schau dir hier an, wie man ein Module erstellen und zu einer Lösung verbinden können.Modul erstellen & bearbeitenNachdem eine Handover-Instanz erstellt wurde ( Admin > Handover) , kann man unter Workspace > Module neue Module erstellen:Klicke auf „+ Modul erstellen“. Wähle die entsprechende Handover-Instanz aus, mit derdas Modul erstellt werden soll.Gib den Betreff und eine kurze Beschreibung ein und passe die Eingabefelder an (die Felder auf dem Formular, die dem Endnutzer angezeigt werden). Wichtig:Verwende korrekte und für den Endbenutzer gut lesbare Platzhaltertexte.Definiere korrekte Feldtypen (E-Mail, Regex, Dropdown, Kurztext, Langtext).Wähle aus, ob es sich um ein Pflichtfeld handelt (erforderlich: ja oder nein).Füge einen Feldschlüssel (key) hinzu -> dies ist ein interner Wert und nichts, was der Kunde sieht.Module mit Lösungen verbinden1. Klicke im Conversation Builder auf das Zahnradsymbol  rechts neben dem Lösungstitel.2. Ziehe das jeweilige Modul per Drag & Drop aus dem Dropdown unter „Verfügbare Module“ auf „Verbundene Module“.3. Klicke auf „Speichern“. 4. Überprüfe abschließend im Demo-Bot unten rechts, ob alle Einstellungen korrekt sind, und passe das Modul bei Bedarf im Modul-Tab erneut an.