Die Authentifizierung ist notwendig, um Ihre Identität eindeutig nachweisen zu können. Nur so ist es möglich, bei einer Kontaktaufnahme zum Kundencenter den vollen Leistungsumfang zu erhalten. Die Mitarbeiter des Kundencenters haben so die Möglichkeit, Ihnen kontobezogene Informationen mitzuteilen und mit Ihnen generell über kontobezogene Themen am Telefon sprechen zu dürfen. Die Authentifizierung lässt sich in der Banking-App oder am Telefon mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten durchführen. Halten Sie Ihre Teilnehmernummer und numerische PIN bereit. Falls Sie über keine numerische PIN oder über einen individuellen Benutzernamen mit Buchstaben verfügen, kann die Authentifizierung nur über die Banking-App erfolgen.
Weiterführende Informationen
Die Authentifizierung ist besonders relevant, wenn Sie das Commerzbank Sprachportal nutzen.