Kontinuierliche Verbesserung bezeichnet den ständigen Prozess der Analyse und Optimierung von Geschäftsabläufen, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit stetig zu steigern. Dazu gehört die Einbeziehung von Mitarbeiter-Feedback, das Monitoren von KPIs und die Anpassung an neue Technologien und Marktbedingungen.