Eine Marke ist erfolgreich, wenn sie nach innen und außen glaubwürdig und authentisch ist. Sie baut eine emotionale Bindung zur Zielgruppe auf und ihr Design und ihre Kommunikation vermitteln über alle Kanäle hinweg ein einheitliches, klar erkennbares Bild. Seine Mehrwerte sind klar erkennbar, von der Produkt- und Servicequalität bis zum emotionalen Mehrwert. Die Glaubwürdigkeit ergibt sich aus der Qualität des Produkts oder der Dienstleistung sowie aus der Vertrauenswürdigkeit des Business. Authentizität ergibt sich aus dem Grad, in dem die Marke sich selbst, ihren Werten und ihren Versprechen treu bleibt. Eine starke Marke löst bei ihren Kunden Gefühle wie Stolz, Freude, Begeisterung, Liebe oder Bewunderung aus.