Der Bundesgerichtshof geht davon aus, dass Google nicht weiß, dass eine Bewertung rechtswidrig ist, bis Google damit konkret vom Betroffenen konfrontiert wird. Die Beanstandung muss so deutlich sein, dass kein Bewertungsspielraum verbleibt, dass die Bewertung doch rechtmäßig sein könnte. Das Instrument dafür ist die aussergerichtliche Abmahnung.