In der Schweiz gelten im Online-Handel die gleichen Regeln wie bei einem Kauf im Geschäft. Lesen Sie immer die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters, denn das Gesetz sieht selten zwingende Bestimmungen vor.
Bei Streitigkeiten mit Schweizer Onlinehändlern hilft Ihnen die Ombudsstelle E-Commerce weiter.
Besondere Vorsicht ist beim Online-Shopping im Ausland geboten.
Tipps für Rückgabe und Umtausch
Wichtig ist, dass Sie die Quittung vorweisen können.
Bringen oder schicken Sie die Ware wenn möglich in der Originalverpackung zurück.
Lassen Sie sich beim Kauf schriftlich auf dem Kaufbeleg einen Umtausch oder eine Rücknahme bestätigen, wenn Sie sicher sein wollen.
Bei Hygieneartikeln und reduzierter Ware wird ein Umtausch meistens abgelehnt.