Die Digitalisierung ermöglicht es Unternehmen, die Kundenerfahrungen zu personalisieren und die Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten. Mithilfe digitaler Technologien, wie Analytics und CRM-Systeme, können Unternehmen Kundendaten analysieren, individualisierte Kommunikation betreiben und ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten.