Die Dokumentation in einem Ticketsystem, mit der die geleisteten Tätigkeiten und die dafür benötigten Zeiten erfasst werden, ist eines der wesentlichen Funktionen für ein Systemhaus. Neben der Qualität sichert das venabo Ticketsystem die Wirtschaftlichkeit von IT-Systemhäusern. Leistungen können mithilfe der lückenlosen Dokumentation genau abgerechnet werden.   Die Ticketsoftware von venabo begleitet jeden Prozess vom ersten Kundenkontakt per Telefon bis hin zur Abrechnung der Leistungen und Übertragung an das ERP System. Mit der Auswertung von venabo.SERVICE  lassen sich Prozesse verbessern, um dann mithilfe von Automatisierung einen Effizienzgewinn zu erzielen.