Die Social Media-Strategie ist das Fundament der Social Media-Arbeit. Sie fasst zusammen, welche Zielsetzung verfolgt wird, welche Zielgruppen erreicht und welche Botschaften dafür kommuniziert werden sollen.
Aus der Strategie entwickeln sich konsistent aufeinander abgestimmte Content Creation und Social Media-Kampagnen. Fehlt eine fundierte Strategie, „sieht“ man das dem Social Media-Account leider. Die Folge: du schöpfst das volle Potenzial, das die Plattformen bieten, nicht aus und vegraulst im schlimmsten Fall sogar potenzielle Kunden und Follower.