Sollte deine Maschine einmal nicht so funktionieren, wie du es erwartest, helfen wir dir gerne.Oft findet sich eine einfache Lösung bereits genau hier in unseren informativen und umfangreichen FAQ. Wenn dein Anliegen dann aber weiterhin besteht, bitten wir dich, auf der FAQ Seite auf das kleine rote Fähnchen "Hilfe & Kontakt   " zu klickenDann wählst du das korrekte Kontaktformular für dein Anliegen aus, in diesem Fall ist es: "Reparatur | Reklamation"Jetzt heißt es: Maschine verpackenWir übernehmen keine Haftung für unzureichend verpackte Maschinen, die dadurch beschädigt bei uns ankommen. Unzureichend verpackt bedeutet, dass du dich nicht an die folgende Anleitung gehalten hast.Bevor du deine Maschine verpackst, ist es ganz wichtig, dass du bei allen Geräten mit einem Wassertank diesen vorher entleerst. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch ausgetretenes Tank-Wasser entstehen.1. Wickle die Maschine komplett in Luftpolsterfolie ein2. Verpacke die Maschine mit Polsterung an allen 6 Seiten in einem Umkarton. Bei einer Wartung oder Reparatur lege bitte kein Zubehör bei (wie zB Messlöffel, Siebträgerhalter, Pinsel usw. Diese sind nicht für die Reparatur relevant)3. Mache zur Sicherheit ein Foto vom noch offenen Karton, danach lege das von uns vorab gesendete Returns Formular ausgefüllt bei4. Stelle den verschlossenen Karton nun in einen gepolsterten Umkarton5. Verschließe den Karton mit Paketklebeband und bringe den Versandaufkleber gut sichtbar außen an.6. Jetzt brauchst du dein Paket nur noch zum Versanddienstleister bringen und wir kümmern uns um eine reibungslose Reparatur