Der (Bus-) Reiseveranstalter erhält wertvolle Informationen über Qualitätsmängel und Handlungsfelder zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Es können Auswertungen zu den verschiedenen Aspekten der Reise gemacht werden und so Informationen zu Fahrer, Reiseleiter, Hotel, usw. eingesehen werden. Es ist dadurch möglich, bspw. ein internes Ranking der Fahrer zu machen und den besten Fahrer auszuzeichnen oder direkt nach der Reise einzusehen, wie ein Hotel bei den Gästen angekommen ist. Man kann im System sehen (wenn nicht anonymisiert bewertet), welcher Gast aus welchen Gründen unzufrieden mit der Reise war und entsprechend darauf reagieren.