Wer sich in Bezug auf NetAachen lieber persönlich beraten lassen möchte oder bei Fragen rund um den DSL Vertrag einen direkten Ansprechpartner wünscht, ist bei der Kunden-Hotline an der richtigen Adresse. Unter der Nummer 0800 2222 333 stehen Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstags von 08:00 bis 16:00 Servicemitarbeiter helfend zur Verfügung. Zudem ist das Service-Team auch vor Ort in den NetAachen Shops, per E-Mail oder Kontaktformular erreichbar.