Wenn Sie Rail&Fly gebucht haben, erhalten Sie circa 10 Tage vor Ihrer Abreise eine E-Mail mit Ihren persönlichen Gutschein-Codes. Sie erhalten zwei Codes pro Person - einen für die Hin- und einen für die Rückfahrt.
Wichtig: Ihre Bahnkarte kann nur online oder in der Deutsche-Bahn App heruntergeladen werden.
Sie können sich das Ticket bequem zu Hause unter Angabe Ihres Namens und Ihres Rail&Fly - Codes abrufen und ausdrucken: bahnanreise.de (http://bahnanreise.de/)
Das Ticket muss in jedem Fall in ausgedruckter Form mitgenommen und auf Verlangen im Zug vorgezeigt werden. Alternativ können Sie das Ticket virtuell in ihrer Deutsche-Bahn App speichern.
_Technische Probleme_
Sollten Sie Ihre Fahrkarte online nicht lösen können, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung unter Tel. (+49) 30 61675580 - u.U. können wir Ihnen kurzfristig ein neues Ticket zukommen lassen. Sollten Sie niemanden bei Viventura erreichen, lösen Sie **bitte auf keinen Fall ein neues Ticket**, sondern steigen Sie (ohne Fahrkarte) in den Zug und lassen sich vom Schaffner eine sog. Fahrpreisnacherhebung ausstellen. Bitte lassen Sie uns ein Foto von diesem Dokument umgehend zukommen (z. B. über Ihren Reiseleiter). Unser Team kümmert sich anschließend um den Rest.