Letztendlich besteht das Ziel von Business Operations-Teams darin, den Betriebsplan auszuführen. Das bedeutet, einen Workflow für die Systeme und wichtigsten Betriebsbereiche des Unternehmens zu implementieren, der den Fokus ganz auf Effizienz und Produktivität legt, damit die Analysten weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringen. Zusammen mit der Geschäftsleitung trägt das Business Operations-Team dazu bei, die Effektivität und Effizienz des Geschäftsbetriebs (mithilfe von Performance-KPIs) zu verbessern, um Abweichungen zu minimieren und systemweite Operational Excellence sicherzustellen. Das Team hat unter anderem die Aufgabe, die Transparenz bei bestehenden Prozessen sicherzustellen bzw. zu verbessern, indem es wichtige Leistungskennzahlen bewertet und überwacht, um Engpässe, Beeinträchtigungen, Eskalationen und andere Probleme zu erkennen, die die Servicequalität, die Kundenzufriedenheit, die Mitarbeiterproduktivität und die allgemeinen Geschäfts- und Rentabilitätsziele gefährden.