Eine Automatisierung geht einen Schritt weiter als ein Autoresponder. Wie der Autoresponder wird auch eine Automatisierung durch eine bestimmte Aktion eines Abonnenten ausgelöst. Sie enthält jedoch weitere bedingte Anweisungen und Verzweigungen. Beispiel: Ein Abonnent trägt sich in die E-Mail-Liste einer Ernährungsberatung ein. Er bekommt eine Willkommens-E-Mail, in der er zunächst auszuwählen muss, ob er Veganer, Vegetarier oder Allesesser (mithilfe von 3 Links) ist. Klickt der Abonnent auf den Veganer-Link bekommt er von der E-Mail-Marketing-Software den Tag Veganer zugewiesen. Die Zuweisung des Tags startet eine angepasste E-Mail-Serie, in der ausschließlich vegane Rezepte vorgestellt werden.