E-Mail-Alias sind hilfreicher, als man zunächst denkt. Sie haben einen großen Nutzen für die Unternehmenskommunikation. Kunden können Nachrichten an ein Alias-Konto senden, die an mehrere Empfänger gehen. Die zuständige Person kann darauf antworten und dem Kunden bleibt die Arbeit erspart, den richtigen Ansprechpartner selbst zu finden.