Marketing-Agenturen können – je nach personeller Aufstellung und inhaltlicher Ausrichtung – prinzipiell alle Arbeiten übernehmen, die bei der Gestaltung einer Marketingkampagne anfallen, von der Produkt- bis zur Vertriebspolitik. Allerdings nutzen die meisten Konzerne die Agenturen vornehmlich zur Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen. Sie geben dabei bestimmte Parameter wie das Produkt, die Zielgruppe oder den geplanten Preis vor und lassen die Agentur eine zu diesen Vorgaben passende Marketingkampagne schneidern. Der große Vorteil von Marketing-Agenturen ist, dass sie Erfahrung und Know-how mitbringen, die man sich als Konzern beim Aufbauen interner Marketingabteilungen zeit- und kostspielig erarbeiten muss. Insbesondere die große Erfahrung mit anderen Konzernen und auf den unterschiedlichsten Märkten macht es selbst für große Konzerne sinnvoll, eine externe Marketing-Agentur zu beauftragen.