Wenn das Serviceportal nicht erreichbar ist, überprüfen Sie bitte, ob am Bedienteil der Wärmepumpe Zeit und Datum stimmen. Bei einer LWZ stellen Sie unbedingt auch die Minuten ein, sonst wird keine Änderung übernommen.
Das ISG war bereits länger eingeschaltet und sucht dann keine Internetverbindung mehr: Ein Neustart des ISG löst das Problem.
Ist der Softwarestand des ISG web kleiner als 0.8.5.0, muss das ISG ein Softwareupdate erhalten. Das Update Tool können Sie über die E-Mail-Adresse servicewelt@stiebel.eltron.de anfordern.
Beim ISG Plus muss der Softwarestand mindestens 1.2.5.0 sein, um das ISG am Portal anzumelden.