Durch die Arbeit mit einem breitgefächerten Kundenportfolio waren wir bereits mit verschiedenen operativen Problemstellungen konfrontiert, bei denen wir mit dem Kundenservice von Amazon zusammenarbeiten mussten. Wir kennen die Problematik, die eine erfolgreiche Kommunikation mit diesem darstellen kann und haben eine eigene Datenbank mit Case-Templates, die in der Vergangenheit zum Erfolg geführt haben. Neben unseren eigenen, internen Ressourcen besitzen wir ein großes Netzwerk aus Personen, die bei Amazon arbeiten oder dort gearbeitet haben, durch die wir Probleme oftmals schneller als gewöhnlich lösen können.