Zu den Maßnahmen, die dem After-Sales-Service zugeordnet werden, gehören unter anderem Kundensupport, Reklamationsbearbeitung, Reparaturen, Ersatzteilversorgung, Garantieleistungen, Wartungs- und Inspektionsdienste, Schulungen und Trainings für Kunden, regelmäßige Kundenbetreuung und Follow-ups sowie Cross-Selling- und Up-Selling-Aktivitäten.