Anna-Lena Mädge, Jana Hierzer, Carina Maier / Forschungsgruppe D.O.T. – Die offene Tür der Ludwig Boltzmann Gesellschaft GmbH
Die Maßnahmen im Zuge der COVID-19-Pandemie brachten massive Konsequenzen für die psychosoziale Versorgung von Kindern und Familien in Österreich mit sich. Wie die Versorgung und Begleitung während der Corona-Maßnahmen möglich waren und vor welche Herausforderungen die Praktiker*innen gestellt wurden untersuchen wir seit Mai 2020.
In einer qualitativen Studie begleitet die Forschungsgruppe D.O.T. gemeinsam mit der Österreichischen Liga für Kinder- und Jugendgesundheit 30 Praktiker*innen aus Wien und Niederösterreich durch die Pandemie. In mehrwöchigem Abstand wurden zwischen Mai und September 2020 je drei Interviews geführt. Aufgenommen wurden in die Studie nur Angebote die für die Nutzer*innen kostenfrei sind.
In der bisherigen Auswertung wurde deutlich, dass besonders bei den stationären Angeboten mehr Zeit mit den Nutzer*innen der Angebote verbracht wurde. Hier gab es sowohl ein qualitatives Erleben der Zeit für Beziehungsarbeit sowie von Arbeiten ohne Druck, da Schule, AMS und Kostenträger*innen kurzzeitig verringerte (An-)Forderungen stellten. Begleitet von einem Erleben der Zeit als Stressor durch vermehrte Arbeitszeiten, fehlende Zeit für Austausch und  der Ungewissheit über die Dauer dieser Ausnahmezeit. Aus diesen Erfahrungen entstanden Rückschlüsse der Praktiker*innen welche die Qualität Sozialer Arbeit in Krisenzeiten reflektieren.
Die psychosoziale Versorgung von Kindern und Familien fand unter großen Herausforderungen statt. In der Reflexion dieser Zeit war es jedoch möglich, auch die eigene Arbeit, ihre Wirksamkeit und dem, was es bedarf, um qualitativ arbeiten zu können, Raum zu geben. Ohne Druck durch Kostenträger*innen und externe Partner*innen kann Soziale Arbeit wirksamer sein, da Soziale Arbeit wieder kritisch an sozialen Systemen arbeiten kann anstatt am Einzelnen („Problemfall“) zu arbeiten (Lutz 2018). Frei vom neoliberalen Auftrag zur stabilisierenden Ordnung entsteht der Raum und die Zeit, sich den Bedarfen der Menschen die von Sozialer Arbeit begleitet werden, zuzuwenden und ihre Interessen zu vertreten.