Sollte auf der Willkommensseite vor Betreten der Videokonferenz oder auch in der Konferenz kein Bild oder Ton von Ihnen übertragen werden, liegt dies meist daran, dass Ihrem Browser der Zugriff auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon verwehrt worden ist.
Das können Sie leicht beheben, indem Sie links neben der URL im Browser auf die Einstellschalter klicken und dann die Berechtigungen zurücksetzen.
Löschen Sie ggf. die Cookies und Webseitendaten und starten Sie danach den Browser neu.
Anschließend können Sie die Berechtigungen dauerhaft erteilen (»Bei jedem Besuch erlauben«).
Eine genaue Anleitung zur Fehlerbehebung bei Video- und Tonproblemen finden Sie in unserem Online-Handbuch.
Stellen Sie zudem sicher, dass die Kamera nicht von einem anderen Programm verwendet wird, da eine Kamera i.d.R. nicht gleichzeitig in mehreren Konferenzen oder von mehreren Programmen genutzt werden kann.