Nach der Installation einer Kaspersky-App kommt es manchmal vor, dass das Betriebssystem oder die App inkorrekt funktioniert. Es liegt ein Problem mit der Kompatibilität der App mit der Software oder mit den Gerätetreibern. Um die Ursache des Problems festzustellen, benötigt der technische Support von Kaspersky einen Bericht des Tools Kaspersky Get System Info.
Wenn die Support-Spezialisten den erforderlichen Berichtstyp nicht angegeben haben, dann erstellen Sie einen Standardbericht des Tools Kaspersky Get System Info. Die Anleitung ist im Artikel.