Das Total Quality Management (TQM) ist ein ganzheitlicher Ansatz im Qualitätsmanagement, der darauf abzielt, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen in einem Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Es ist eine Managementphilosophie, die darauf basiert, dass Qualität nicht nur eine Abteilung oder Funktion betrifft, sondern die Verantwortung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist.