KPIs (Key Performance Indicators) im Bereich Social Media sind messbare Kennzahlen, die die Performance und den Erfolg von Aktivitäten in sozialen Medien darstellen. Sie ermöglichen es, den ROI (Return on Investment) zu messen, den Erfolg von Kampagnen zu bewerten und die Effektivität der Social-Media-Strategie zu analysieren. Typische Social-Media-KPIs sind zum Beispiel die Anzahl der Follower, Likes, Shares, Kommentare oder Klicks, aber auch der Engagement-Index oder der Cost-per-Click (CPC).