Wenn für dein bestelltes Produkt ein Altersnachweis erforderlich ist, erfolgt der Versand meist per „DHL Eigenhändig“. Das bedeutet, dass der Zusteller dein Ausweisdokument zunächst überprüft und das Paket nur an eine volljährige Person übergeben werden kann. Um „DHL Eigenhändig“ nutzen zu können, musst du hm-sat im Vorfeld eine Kopie deines Ausweises oder des Reisepasses zukommen lassen.