Richtig, eine umfassende Ausbildung zum Coach umfasst in aller Regel viele Module, um dieses Kompetenzfeld aufzubauen. Die Ausbildung zum Telefonie-Coach fokussiert sich ausschließlich auf die Anforderungen, die ein Coach im Kundenservice benötigt. Wir verdeutlichen gleich zu Beginn, dass sich ein Telefonie-Coach auf das Gesprächsverhalten am Telefon fokussiert und vermitteln hierzu das Handwerkszeug für wertschätzende, mitarbeiterorientiere Feedbackprozesse.