Die Salesforce Marketing Cloud bündelt als Cross-Channel-Marketing-Plattform die Aufgaben, für die normalerweise Marketing Manager*innen, Media Manager*innen und Daten Analyst*innen gebraucht werden würden. Direkt auf strategischer Flughöhe können in der Marketing Cloud komplette Customer Journeys mit entsprechenden Ausspielungsoptionen auf den wichtigsten 1:1 Kanälen konzipiert werden.