Ist Ihre Bestellung nicht einwandfrei geliefert worden, organisieren wir die Rücksendung bzw. den Umtausch der Ware. Es entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten für Sie; der Rückversand ist im Falle einer Reklamation auch für Firmenkunden kostenfrei.
Transportschaden
Bei Transportschäden, die von außen sichtbar sind, vermerken Sie dies bitte auf der Empfangsbescheinigung bzw. dem Lieferschein und informieren Sie anschließend unseren Kundenservice. Sollte die Ware eindeutig beschädigt sein, können Sie die Annahme auch verweigern. Handelt es sich um einen verdeckten Transportschaden, setzen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen in Kenntnis davon.
Qualitätsmangel
Weist Ihre Bestellung einen Qualitätsmangel oder Defekt auf, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer telefonisch oder per E-Mail mit. Nach Prüfung Ihrer Reklamation organisieren wir die Rücksendung bzw. den Umtausch der Ware.