Gar so einfach ist die Antwort auf die Frage nicht. Eines muss Ihnen klar sein: Eine CRM Software muss im Laufe der Zeit ständig angepasst werden. Schließlich ändern sich Marktbedingungen, Wettbewerber, Kundenanforderungen sowie die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter auch ständig.
Diesen Anforderungen begegnen Sie ganz einfach, indem Sie ständig Ihre internen Prozesse anpassen, Ihre Mitarbeiter schulen und den Markt sowie die Konkurrenz im Blick haben. Ach ja. Die Kosten zu all diesen Aufgaben müssen Sie natürlich ebenfalls im Auge behalten. Das ist eine ziemliche Mammutaufgabe. Deshalb muss Ihr aktuelles oder neues CRM genauso anpassbar sein, wie Sie und Ihre Mitarbeiter es sind.