Qualitätsmanager sorgen dafür, dass die im Vorfeld festgelegten Standards und Zielsetzungen eingehalten werden. Die in einer Frühphase entwickelten Qualitätsrichtlinien liefern hierbei Anhaltspunkte, wo Vorgaben erfüllt sind und wo noch ein Verbesserungsbedarf besteht. Hierbei ist eine kontinuierliche Überprüfung für stetige Verbesserungen der angebotenen Servicequalität obligatorisch.