Aus unserer Sicht ist der beste Umgang mit Kritik und schlechten Bewertungen im Internet zunächst einmal die aktive Kommunikation, also
die sachliche Antwort auf die geäußerten Kritikpunkte, bzw. die Richtigstellung ungerechtfertigter Kritik. Häufig ist es aber natürlich so, dass die
Kritik nicht sachlich fundiert ist, sondern Konkurrenten versuchen einem zu schaden. Ist dies offensichtlich, so sollte auch schnell mit anwaltlicher
Hilfe reagiert werden, denn niemand muss sich im Internet ungerechtfertigte Kritik und damit eine Geschäftsschädigung gefallen lassen.