Die Ärzte versuchen jede Anfrage schnellstmöglich zu beantworten. Im Zeitraum zwischen 09:00 Uhr und 18:00 erfolgt eine Antwort meist innerhalb von ein paar Minuten. An den Wochenenden beträgt die Antwortzeit üblicherweise bis zu 12 Stunden. Alle Bestellungen, die bis 16:30 Uhr eingehen, werden noch am jeweiligen Tag versendet.