Wenn Unternehmen ihr Supportangebot um einen KI-Chatbot erweitern, kÃ¶nnen sie mehr Kunden bedienen, die Reaktionszeit verbessern und die Effizienz der Mitarbeiter steigern.
Chatbots helfen dabei, die groÃe Menge an Fragen, die Sie Ã¼ber E-Mail, Messaging-Apps und andere KanÃ¤le erhalten, zu minimieren, indem sie Kunden in die Lage versetzen, selbstÃ¤ndig Antworten zu finden und sie zu schnellen LÃ¶sungen fÃ¼hren.
Wenn Chatbots einem Supportteam einfache, sich wiederholende Fragen abnehmen, gewinnen die Kundendienst-Mitarbeiter Zeit zurÃ¼ck, um sinnvolleren Support zu leistenÂ â nichts schadet der ProduktivitÃ¤t eines Teams so sehr, wie Mitarbeiter zu zwingen, Arbeiten zu erledigen, die man automatisieren kann.