Um zu überprüfen, wer der Endbenutzer ist, können Sie ihn im LiveAgent-Bedienfeld überprüfen. Dort finden Sie neben der Liste der Einzeltickets Informationen zu aktuellen Benutzern. Sie können den Verlauf jedes Benutzers regelmäßig verfolgen. Dadurch sind Sie über den aktuellen Kontostand auf dem Laufenden.