Erste Anlaufstelle im Problemfall ist der Händler bei dem die Wallbox erworben wurde bzw. der Elektriker der die Ladestation installiert hat.
Übersteigt die Situation das Wissen des Elektrikers, wendet dieser sich an unsere geschulten Vertriebspartner. Unsere Vertriebspartner sind in der Lage Sie sowohl technisch als auch kaufmännisch zu unterstützen.
Im Fall, dass die Expertise des 2nd Level Supports den Fehler nicht beheben kann, unterstützt der technische Support von KEBA den Endkunden mit kompetenter Hilfe.
Anhand unserer Partnersuche kann bei Bedarf ebenfalls ein KEBA zertifizierter Elektriker gefunden werden, der im Fehlerfall ebenfalls Unterstützung geben kann. https://www.keba.com/de/emobility/service-support/reseller-search/haendlersuche
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