Natürlich kann man auch andere Werkzeuge wie Excel oder Outlook für die Kundenverwaltung verwenden, doch das stößt spätestens dann an seine Grenzen, wenn mehrere Mitarbeiter mit denselben Kunden zu tun haben. Darüber hinaus wird es schnell unübersichtlich, wenn Mitarbeiter die Listen unterschiedlich pflegen.
Die Vorteile einer Online Kundenverwaltung liegen auf der Hand: neben einer einfachen Aktualisierung bestehender Ansprechpartner können Angebote erstellt, Rechnungen oder Mahnungen geschrieben werden und du behältst jederzeit den Überblick, welcher Kunde wieviel Umsatz gebracht hat. In Excel müssten dazu komplexe Formulare erstellt werden.