Bei eventuellen Zahlungsschwierigkeiten raten wir unseren Kundinnen und Kunden, immer das Gespräch mit unserem neu.sw Beratungsteam zu suchen. Gemeinsam finden sie einen Weg, der auf die individuelle Situation zugeschnitten ist. Die Beraterinnen und Berater sind unter 0395 3500-999, kundenservice(at)neu-sw.de oder im neu.sw Kundenbüro am Marktplatz erreichbar.Wenn Sie die Zahlungen für Strom oder Gas in Zahlungsschwierigkeiten bringen, können Sie sich zunächst auch an die Wohngeldstelle wenden. Vordrucke für den Wohngeldantrag sind für Neubrandenburgerinnen und Neubrandenburger bei der Stadtverwaltung in der Lindenstraße 63 erhältlich, zu erreichen unter 0395 555-0. Besteht kein Anspruch auf Wohngeld, wenden Sie sich alternativ an das örtliche Sozialamt oder an das Jobcenter.