Die Bank darf nur kündigen, wenn Kreditnehmerinnen oder Kreditnehmer mit einem gewissen Prozentsatz bezüglich der Zahlung im Rückstand stehen – dieser variiert mit der Kreditlaufzeit. Gleichzeitig müssen Kreditnehmende mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten im Verzug sein, ohne dass eine Ratenpause vereinbart wurde. Ist beides der Fall, kann die Bank in der dritten Mahnung mit einer Kreditkündigung drohen – in der Mahnung muss sie auf Folgen der Kündigung eingehen und auf eine Einhaltung der zweiwöchigen Frist verweisen.