– Anrufe an den erfragten Mitarbeiter weiterleiten
– Anrufe an bestimmte Abteilungen weiterleiten
– Rückrufbitten für einen schnellen Rückruf bei Nichterreichen weitergeben
– Beantwortung von Standard-Fragen
– Bestellannahme / Auftragsannahme
– Informationsweitergabe