Bei der Verbindung zum Internet müssen sich Kundinnen und Kunden normalerweise keine Sorgen machen. Hier sollte es im Netz der Anbieter keine Schwachstellen geben. Allerdings kann, wie übrigens auch auf einem handelsüblichen Computer, Schadsoftware auf das Smartphone oder den Tablet-PC gespielt worden sein.
Diese schafft es unter Umständen, durch das Anmelden in der App oder beispielsweise dem Einzahlen wichtige Daten abzugreifen, mit denen der Nutzer nachhaltig geschädigt werden kann. Hier ist beispielsweise an Kontodaten zu denken, die dadurch in falsche Hände gelangen.