MSPs bieten ein proaktives, laufendes Management der IT-Infrastruktur und -Systeme eines Kunden, in der Regel durch abonnementbasierte Dienste. Herkömmliche IT-Support-Anbieter bieten in der Regel reaktiven, bedarfsorientierten Support, der einschreitet, wenn Probleme auftreten. MSPs, wie zum Beispiel solche, die Splashtop nutzen, bieten kontinuierliche Fernüberwachung, Sicherheit und Support, um sicherzustellen, dass die Systeme betriebsbereit und sicher bleiben.