Eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie ist in der heutigen Zeit unerlässlich für Unternehmen im Handel und der Konsumgüterindustrie. Kunden erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg, sei es online oder offline. Eine gut durchdachte Omnichannel-Strategie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten. Zudem können Bestellungen effizienter bearbeitet werden. Durch die Abwicklung über eine Single Source of Truth von Bestellungen können Kunden schneller beliefert werden und ihre Produkte zeitnah erhalten. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da diese sich auf einen reibungslosen Ablauf verlassen können.