Du kannst individuell entscheiden, wie und wann du mit deinem:r Psycholog:in kommunizieren willst. Die Beratung kann wahlweise mit Terminen im Live-Text-Chat, per Video- oder Audiotelefonie genutzt werden oder ohneTermin im Text-Chat. Die beidseitige Einhaltung von Terminvereinbarungen und ein verantwortungsvoller Umgang mit Terminänderungen sind für eine reibungslose Zusammenarbeit wesentlich. Solltest du keine individuelleAbsageregelung mit deinem:r Psycholog:in besprochen haben, gilt die 24-Stunden-Absageregelung. Solltest du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, gib deinem:r Psycholog:in bitte mindestens 24 Stunden vorher direkt in der Instahelp App Bescheid. Bitte beachte, dass bei späteren Absagen dasBeratungshonorar nicht rückerstattet werden kann. Psycholog:innen reservieren Beratungszeit für Termine und können diese erfahrungsgemäß bei Absagen unter 24 Stunden nicht kurzfristig anderweitig vergeben, weshalb dievorgesehene Zeit - ähnlich wie anderen medizinischen/psychosozialen Fachpersonen - in Rechnung gestellt wird. Solltest du zu deinem Termin zu spät kommen, kann die zu Beginn versäumte Zeit in der Regel nicht angehängtoder nachgeholt werden. Die Absageregelung mind. 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt selbstverständlich auch für deine:n Psycholog:in. Es werden dir die nächstmöglichen Ersatztermine angeboten. Die Bezahlung für Beratungseinheiten erfolgt im Vorhinein. Der Instahelp Support überprüft alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen von Fall zu Fall und stets in Zusammenarbeit mit den betreffenden Psycholog:innen. Wenneine Rückerstattung nicht möglich ist, gibt es in begründeten Fällen die Möglichkeit einer Gutschrift für zukünftige Leistungen. Wenn du Anregungen hast, die deine Erfahrung bei Instahelp verbessern würden, teile diese gerne per E-Mail an support@instahelp.me..