Natürlich bietet der Shop ein Online-Kontaktformular. Darüber hinaus aber gibt es ebenso einen E-Mail-Support, an den sich Kundinnen und Kunden mit Fragen, Kritik und Anregungen wenden können. Bei der telefonischen Kundenbetreuung unterscheidet der Shop zwischen der Online-Shop Hotline und der Triumph Service Hotline. Während die erste zwischen Montag und Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr Fragen zur Bestellung im Online-Shop beantwortet, ist die zweite Hotline sowohl für alle Einkäufe im stationären Handel als auch spezifische Produkt-bezogene Fragen und die Marke Triumph zuständig. Diese Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 7.00 bis 17.00 Uhr und freitags zwischen 7.00 und 16.00 Uhr geöffnet. Natürlich ist der Hersteller bei Facebook, Twitter und Co. aktiv, sodass Interessenten auch dort Wissenswerte um die Produktpalette erfahren und Fragen stellen können.