BTN legt den Kundendienstkanal am Ende der btn-muenzen.de Homepage und jeder Detailseite fest, und Kunden können zeitnah mit dem Kundendienst kommunizieren. Wenn es häufig gestellte Fragen gibt, bietet BTN eine Schnittstelle, die verwandte häufig gestellte Fragen beantwortet. Kunden können auch auf btn-muenzen.de suchen.