7 Tipps, wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern Achten Sie auf die 4 Ebenen der Kommunikation. ... Hören Sie gut zu. ... Achten Sie auf non-verbale Hinweise in E-Mails. ... Stellen Sie gute Fragen. ... Achten Sie auf Ihre Worte. ... Antworten Sie auf Einwände. ... So sagen Sie Nein zu Ihren Kunden.