Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 9 bis 22 Uhr erreichbar. Dabei steht Interessenten sowohl die Servicenummer 0761 557557 wie auch die Faxnummer 0761 55755917 zur Verfügung. Der Onlineanbieter für Reisen bietet seinen Kunden zudem die Möglichkeit, auf der ltur Website per Chat Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen. So können Kunden direkt beim Besuch der Homepage ganz bequem Fragen stellen. Zudem können Sie das Personal in den Filialen persönlich antreffen oder über Social-Media-Kanäle kontaktieren.