Der Live-Chat ist eine hervorragende MÃ¶glichkeit, Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kund:innen aufzubauen. Die rasche Beantwortung ihrer Fragen gibt ihnen das Vertrauen, Konten zu erwerben oder upzugraden.
Laut unserem CX Trends Report ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kund:innen ihren Online-Warenkorb abbrechen, geringer, wenn Sie proaktiv Support per Chat anbieten. Selbst wenn ein(e) Kund:in noch nicht bereit ist, in Kontakt zu treten, schafft die Bereitstellung einer schnellen und bequemen MÃ¶glichkeit zur Kontaktaufnahme Vertrauen.