Die Reziprozität bezeichnet das Prinzip des gegenseitigen Gebens und Nehmens. Im Verkauf bedeutet dies, dass kleine Aufmerksamkeiten oder Mehrwerte dazu führen können, dass Kunden sich eher zu einem Kauf entscheiden, da sie das Gefühl haben, dem Verkäufer gegenüber in einer gewissen "Schuld" zu stehen.