Nutzer bewerten vor allem die intuitive Oberfläche und Benutzererfahrung von Zoom positiv. Durch die zahlreichen Funktionen ist der Einstieg in Microsoft Teams zunächst komplexer, während Zoom durch die schlanke Ausrichtung auf wenige Funktionen (in der Standardversion Videokonferenzen und Chat) eine niedrige Hürde für den Einstieg darstellt.