Wenn Sie einen Defekt an Ihrem bei GIORO gekauften Schmuckstück feststellen oder einen Stein verloren haben, befolgen Sie die folgenden Schritte: Bewahren Sie alles auf: Falls Sie bemerken, dass ein Stein fehlt, versuchen Sie, den fehlenden Stein zu finden. Dies ist besonders wichtig, wenn es sich um einen wertvollen Edelstein handelt. Vermeiden Sie weitere Schäden: Setzen Sie das Schmuckstück nicht weiterem Stress oder potenziellem Schaden aus. Es ist am besten, es nicht zu tragen, bis es repariert wurde. Rücksendung an GIORO: Senden Sie das Schmuckstück mit einer Notiz, die Ihre Bestellnummer enthält, an die folgende Adresse: GIORO Essener Str. 2 46282 Dorsten Innerhalb der Garantiezeit: Wenn der Defekt während der Garantiezeit auftritt, wird das Schmuckstück entweder repariert oder durch ein neues ersetzt, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Außerhalb der Garantiezeit: Falls der Defekt außerhalb der Garantiezeit auftritt, wird das Schmuckstück von uns geprüft. Vor der Reparatur nehmen wir Rücksprache mit Ihnen und erstellen einen Kostenvoranschlag. Wir bei GIORO legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und tun unser Bestes, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen und den Schmuck so schnell wie möglich zu reparieren oder zu ersetzen.