Das Entlassmanagement (auch: Entlassungsmanagment) als Teil der Patientensteuerung beginnt beim ersten Kontakt des Patienten mit dem Krankenhaus.
Bei Notfallpatienten ist das in der Regel die Einlieferung in die Notaufnahme. Bei elektiven Patienten beginnt Patientensteuerung bereits vorher, nämlich mit der Terminierung von Untersuchungen, Operationsterminen, der stationären Aufnahme oder ambulanten Behandlungen.