Das Kurierunternehmen bzw. der Frachtführer kümmert sich in der Regel um die Zollabfertigung. Die Zollbehörde kann jedoch eine dringend abzugebende Erklärung oder zusätzliche Dokumente vom Kunden verlangen. Sie müssen dem Kurierunternehmen/Frachtführer alle erforderlichen Dokumente und Unterlagen so schnell wie möglich zur Verfügung stellen, damit diese der Zollbehörde vorgelegt werden können.
Wenn der Zoll nicht im Voraus mit der Bestellung bezahlt wird, ist der Kunde für die Zahlung der Zollgebühren, die Organisation der erforderlichen Unterlagen und die Zollabfertigung der Sendung verantwortlich.