Sagen Sie wütenden Kunden, dass Sie voll und ganz verstehen, warum sie verärgert sind. Entschuldigen Sie sich dafür, dass Sie kein zufriedenstellendes Produkt oder Erlebnis geboten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen mitteilen, dass Sie bereit sind, alles zu tun, um sie zufriedenzustellen und die Situation zu lösen.