Windows-User müssen zuerst den Treiber installieren. Dieser steht in unserer Downloadsektion (zu erreichen über den Home-Link rechts oben) zur Verfügung.
Stelle sicher, dass dein Gerät direkt an deinen Computer angeschlossen ist und nicht über einen Hub.
Benutze den USB-Anschluss hinten am Computer, keinen von den Frontanschlüssen.
Entferne alle USB-Geräte vom Computer, die du gerade nicht benutzt.
Wechsle das USB-Kabel.
Auf Mac: Klick auf Über diesen Mac im Apple-Menü. Wähle System Report aus. Gehe zum Hardware-Dropdownmenü auf der linken Seite und klappe es auf. Klicke auf USB und prüfe, ob Kyra dort erscheint.
Auf Windows: Drücke die Windowstaste+R. Gib devmgmt.msc ein und drücke auf OK. Prüfe, ob das Gerät in der Liste der Geräte als “Unbekanntes Gerät” auftaucht. Wenn ein schwarz-gelbes Warnysmbol erscheint, deinstalliere den Treiber über den Gerätemanager. Dann entferne die Kabelverbindung zwischen deinem Computer und dem Gerät, starte deinen Computer neu und verbinde das Gerät wieder an den Computer.