Freundlichkeit ist eine universelle Sprache, die jeder versteht. Sie kostet nichts, aber kann Welten bewegen. Menschen erinnern sich weniger an das, was du gesagt oder getan hast, aber sie erinnern sich immer daran, wie du sie behandelt hast. Mit jedem Akt der Freundlichkeit setzt du positive Energie frei, die nicht nur den anderen, sondern auch dich selbst glücklicher macht.