Kunden können bei SaaS-Abonnements auf Pro-Benutzer-Basis die Anzahl von Benutzern jederzeit erhöhen oder verringern. Die Laufzeiten von Lizenzabonnements bleiben unabhängig von Volumen- oder Planupgrades unverändert. Planänderungen werden auch für vorhandene Abonnements über die Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) unterstützt. Herausgeber können API-Aufrufe verwenden, um den Abonnementplan des Kunden zu ändern. Wir empfehlen unabhängigen Softwareanbietern (Independent Software Vendors, ISVs) innerhalb der SaaS-Lösung eine Benutzeroberfläche für den Kunden für Upgrade- und Downgrade-Situationen bereitzustellen.
Wenn der Plan für ein vorhandenes Abonnement geändert wird, bleibt die Laufzeit unverändert, und die Kosten werden entsprechend der Dauer der verbleibenden Laufzeit anteilig berechnet.