7.1. Der Dienstleister stellt den Kunden des Resellers keine technische oder sonstige Unterstützung zur Verfügung, es sei denn, im Einzelfall wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7.2. Alle Anfragen der Endkunden, die der Reseller nicht alleine lösen kann, können an den Kundendienst gesendet werden, jedoch ausschließlich über das Kundenkonto des Resellers.
7.3. Die Reseller tragen die volle Verantwortung für die in ihrem Kundenkonto befindlichen Daten sowie Handlungen und gesetzwidrige Handlungen seiner Endkunden.