Der Tone of Voice (oder Tonalität) einer Marke ist der Stil, mit dem mit du mit deinem Publikum kommunizierst, unter Berücksichtigung der Wortwahl, der Markenpersönlichkeit und der emotionalen Tonalität im Marketing. Die Idee hinter diesem Konzept besteht darin, einen einheitlichen Ansatz zu definieren, den die Marke in ihrer gesamten Kommunikation verfolgen wird. Auf diese Weise kann es einen einzigartigen Stil haben, der sich von anderen Marktteilnehmern unterscheidet.