HubSpot verwendet das Flywheel (Kreislaufmodell), um die Eigendynamik zu veranschaulichen, die entsteht, wenn Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und alles daran setzen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Das Kreislaufmodell kann eine große Dynamik entwickeln und freisetzen – und das ist enorm wichtig, wenn man dieses Konzept auf die Strategie eines Unternehmens anwendet. Vorbild für das Flywheel ist das mechanische Schwungrad, das von James Watt erfunden wurde und sich durch seine unglaublich hohe Energieeffizienz auszeichnet. Dabei hängt die Menge der gespeicherten Energie von seiner Drehgeschwindigkeit, seiner Größe und der entstehenden Reibung ab.
Wenn man dieses Prinzip auf Unternehmen überträgt, ist es die Energie der Kunden, die das Wachstum unterstützt.
In anderen Modellen sind Kunden dagegen lediglich das Endergebnis, das es zu erreichen gilt. Die Energie, die Sie aufgewendet haben, um Kunden zu gewinnen, verpufft, und Sie fangen wieder von vorn an.