Ein Anruf-Tag ist ein Etikett oder eine Markierung, die in Anrufverwaltungssystemen verwendet wird, um den Inhalt oder das Thema eines Telefonanrufs zu klassifizieren und zu identifizieren. Diese Tags bestehen oft aus Schlüsselwörtern oder kurzen Sätzen, die jedem Anruf automatisch oder manuell zugewiesen werden und das Sortieren, Analysieren und Verfolgen von Gesprächen erleichtern. Sie stützen sich auf die Erkennung der Absicht des Anrufs durch künstliche Intelligenz.