Wenn Sie WhatsApp als Teil Ihrer Kundenbetreuungslösung verwenden möchten, ist dies ein ziemlich einfacher Prozess. Zunächst müssen Sie ein Konto erstellen. Sie können sich für ein WhatsApp Business-Konto anmelden, da es sich an Geschäftskunden richtet. Sobald Sie das Konto eingerichtet haben, teilen Sie Ihren Kunden mit, dass sie Sie dort erreichen können. Jetzt ist es an der Zeit, WhatsApp in Ihre Helpdesk-Software zu integrieren. Wenn Sie LiveAgent verwenden, dauert es nur wenige Minuten und Sie können damit beginnen, proaktive Nachrichten zu senden und Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Sobald Sie WhatsApp in Ihr Helpdesk-System integriert haben, empfehlen wir, neben anderen KPIs auch die erwarteten Reaktionszeiten festzulegen und diese zu verfolgen.