Self-Service-Technologien gibt es in vielen Bereichen, zum Beispiel wenn wir als Kunden selbst unser Auto betanken und die Tankfüllung am Automaten abrechnen. Oder wenn wir die Ware am Self-Check-Out im Supermarkt selbst abscannen und bezahlen. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Es werden weniger Mitarbeiter gebraucht, sodass Kosten gespart werden. Auch im HR-Bereich hält das Prinzip mittlerweile Einzug.
Im Rahmen des Employee Self Service, kurz ESS, können Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten selbstständig erfassen, einsehen, korrigieren und Urlaube beantragen. Dadurch entlasten Self-Service-Technologien die HR-Mitarbeiter und geben ihnen Zeit für wichtigere Personalaufgaben.