Besonders wichtig ist, dass der Hersteller zuverlässig kommuniziert, auf Fragen eingeht und sich insgesamt kooperativ zeigt. Stimmen diese Faktoren, ist die Produktqualität das entscheidendste Kriterium für die Auswahl eines Herstellers. Preis und Lead Time sind zwar auch wichtig, allerdings kein direktes Ausschlusskriterium, da sich über beides verhandeln lässt.