Während dir bei vorgefertigten Artikeln das gesetzliche Widerrufsrecht zusteht, ist es bei Produkten, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden, in der Regel ausgeschlossen. Bei Spreadshirt gibt es deshalb zusätzlich eine 30-Tage-Umtauschgarantie. Entspricht zum Beispiel das individuell nach Ihren Wünschen bedruckte T-Shirt nicht Ihren Vorstellungen, kann es gegen neue Ware oder einen Gutschein für die nächste Bestellung umgetauscht werden. Eine Kaufpreiserstattung ist nur bei nicht persönlich gestalteten Artikeln möglich. Um eine Retoure im Rahmen dieses Umtauschrechtes durchzuführen, müssen sie den betreffenden Artikel zunächst reklamieren. Das geht in der Bestellübersicht des Kundenkontos oder auch über den Link in der E-Mail mit der Versandbestätigung. Wichtig ist es, dass die Artikel nicht ohne Aufforderung des Shops zurückgesendet werden.