Sobald du eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Auftragsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Falls du diese E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte den Spam-Ordner. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, wende dich gern an unseren Kundendienst unter service@coolstuff.de
Wir packen deine Bestellung so schnell wie möglich. Wenn das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Information, dass das Paket unterwegs ist. Dort findest du auch einen Link zu deiner Bestellübersicht, wo du deine Paketnummer mit dem Link zur Sendungsverfolgung findest.
Wenn das Paket bei dir eintrifft, versucht die DHL es bei dir zu Hause zuzustellen. Wenn du nicht erreichbar bist, kann ggf. eine Benachrichtigung im Briefkasten sein mit der Information, bei welcher Filiale du deine Sendung abholen kannst. Liegt ein Ablagevertrag vor, legt die DHL die Sendung an deinen Wunschort. Unter Umständen kann die Sendung auch bei einem Nachbarn abgegeben werden.