Das Recht auf eine Aussetzung der fälligen Kreditraten haben Kreditnehmer nur, wenn sie durch die Corona-Pandemie Einnahme­ausfälle haben, etwa durch Kurz­arbeit, den Verlust des Arbeits­platzes, fehlende Miet­einnahmen oder stornierte Aufträge. Die Einnahme­ausfälle müssen so hoch sein, dass eine Zahlung der Kreditraten den angemessenen Lebens­unterhalt der Kreditnehmer und ihrer Familien gefährden würde. Es muss sich also um eine durch die Corona-Krise bedingte Notlage handeln. Die Bank kann dafür Nach­weise verlangen, etwa eine Kurz­arbeits­bescheinigung des Arbeit­gebers.
Der Kredit­vertrag muss vor dem 15. März 2020 abge­schlossen worden sein. Die Stundungs­regelung gilt außerdem nur für Verbraucherdarlehen, also Darlehen für private Zwecke. Gewerb­liche Kredite, Förderkredite und Darlehen vom Arbeit­geber sind von der Raten­pause ausgenommen.