Als normal gilt die sorgfältige und vertragsgemässe Benutzung. Die Abnutzung nimmt mit den Jahren und den Bewohnern zu. Nach 15 Jahren sind die Spuren grösser als nach drei Jahren, vier Personen nutzen eine Wohnung mehr ab als zwei. Als normal gelten beispielsweise einige fachmännisch zugespachtelte Dübellöcher, vergilbte Tapeten, abgelaufene Spannteppiche oder Spuren von Bildern und Möbeln an den Wänden.