Sehen Sie durch die Augen des Anderen, bevor Sie urteilen oder kommentieren.
Zeigen Sie Verständnis und Sorge.
Erkennen Sie die Gefühle anderer an.
Stellen Sie (offene) Fragen.
Spiegeln Sie die nonverbalen Signale anderer.
Lassen Sie andere aussprechen.
(Vor-) Urteilen Sie nicht.
Zeigen Sie emotionale Unterstützung.