Bei Rückfragen steht euch der Kundenservice des Shops mit Rat und Tat zur Seite. Über die Rubrik „Unternehmen“ ruft ihr ein Kontaktformular auf. Hinterlegt dort eine E-Mail-Adresse, damit man euch eine Antwort auf eure Rückfragen schicken kann. Ihr habt auch die Möglichkeit, euch direkt an info@hertie.de zu wenden. Für telefonische Anfragen wählt ihr die Rufnummer 0541 600 66 77. Hier werden übrigens auch Fragen zu Hertie Gutscheinen und Hertie Gutscheinaktionen beantwortet. Übrigens: Die Hertie-Stiftung gehörte zu den Hauptgesellschaftern der Warenhauskette, ist heute jedoch unabhängig. Themengebiete der Stiftung sind etwa die Vergabe von Stipendien und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.