Bei Verlust oder Beschädigung der Karte ist unverzüglich die Verkaufsstelle zu kontaktieren und ein Sperrnummernbeleg (wird beim Kauf ausgehändigt) nachzuweisen. Sollte die Karte bei einer temporären VVK-Stelle bezogen worden sein, können die Innsbrucker Nordkettenbahnen kontaktiert werden. Die verlorene Karte wird gesperrt (Manipulations- Wartezeit 24 Std.), bei Neuausstellung einer Ersatzkarte werden für Erwachsene € 30,- und für Kinder € 15,- Bearbeitungsgebühr (zzgl. € 3,- für Keycard) erhoben. Bei Beschädigung werden € 3,- als Ersatz für den Ticketrohling eingehoben.