Mitarbeiter haben nur dann einen Anreiz, sich für das Qualitätsmanagement zu engagieren, wenn ihnen die Tragweite der Auswirkungen des Qualitätsmanagements bewusst ist. So ist sicherzustellen, dass den Mitarbeitern die Qualitätspolitik und die für sie relevanten Qualitätsziele bekannt sind. Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sie ihren Beitrag kennen, den sie zur Wirksamkeit des Qualitätsmanagements leisten. Schließlich sollten die Mitarbeiter wissen, welche Vorteile Qualitätsverbesserungen haben. Maßnahmen zur Förderung des Qualitätsbewusstseins sind z.B.: Weiterlesen...