Handelt es sich um einen Garantiefall, musst du das Gerät komplett einsenden. Schicke das Paket an anndora zurück. Achte hierbei auf eine ausreichende Frankierung, unfrei geschickte Pakete werden nicht angenommen. Du solltest deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung sowie den Reparaturschein beilegen. Letzteren kannst du dir herunterladen. Sollte es sich um einen produktionsbedingten Schaden handeln, wird anndora eine Reparatur oder einen Umtausch vornehmen. Sollte festgestellt werden, dass du den Schaden verursacht hast, erfolgt ebenfalls eine Reparatur bzw. ein Umtausch, dir Gebühren hierfür werden dir aber in Rechnung gestellt. Beachte bitte auch, dass du die Ware vor Rückversand reinigen musst, wenn es sich um Reparaturen oder Garantien handelt. Verschmutzt eingeschickte Geräte werden durch anndora gereinigt. Pro Gerät werden dir hierfür 8 Euro in Rechnung gestellt.