Ob Konzert, Theateraufführung oder Bundesligaspiele: Wird eine Veranstaltung wegen der Coronavirus-Krise abgesagt, muss der Ticketpreis erstattet werden. Zwar verweist das Ticket-Unternehmen Eventim darauf, dass Ersatztermine angeboten würden. Die Verbraucherzentrale erklärt aber, dass es sich um ein neues Angebot zu geänderten Bedingungen handele, auf die man nicht eingehen müsse.
Dann könne man sein Geld sehr wohl zurückfordern. Erfreulicherweise hätten aber viele Unternehmen bei Stornierungen und Umbuchungen kulant reagiert, heißt es bei der Verbraucherzentrale weiter. Auch Verbraucher kämen Unternehmen entgegen, indem sie etwa auf eine Kostenerstattung verzichten und stattdessen Gutscheine annehmen, um dem Anbieter Liquidität zu erhalten. Diese sollten mindestens ein Jahr lang gültig und flexibel einsetzbar sein.