Der Mainframe-Support umfasst die Entwicklung von Strategien wie Datensicherung, Systemredundanz und Wiederherstellungsverfahren, um den Mainframe-Betrieb im Falle eines Ausfalls so schnell wie möglich wieder aufnehmen zu können. Darüber hinaus umfasst er Verfahren zur Leistungsüberwachung, die ein vorausschauende Planung von Wartungsroutinen ermöglichen.