In Zeiten, in denen viele Kundenbewertungen gefälscht werden, was wiederum zahlreiche andere Interessenten verunsichert, erkennen Sie die echten Rezensionen in erster Linie daran, dass sie auch negative Aspekte eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreiben. Schließlich kann es nicht ausschließlich Positives zu berichten geben.
Doch genau vor schlechten Bewertungen fürchten sich viele Unternehmen aus Angst, Kunden zu verlieren. Jedoch sollten Sie umdenken, denn jede negative Meinung hat durchaus auch etwas Gutes. Sie finden unter anderem heraus, welche Aspekte Sie an einem Produkt verändern müssen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen, aber auch den gesamten Ablauf in Ihrer Firma stets optimieren.