Im Allgemeinen beschreibt der Begriff "Digitalisierung" den Prozess der Umwandlung von analogen Werten oder Medien in digitale Formate. In einem Unternehmen bezieht sich die Digitalisierung auf die Verwendung digitaler Technologien, um komplexe Geschäftsprozesse effektiver zu gestalten oder digitale Geschäftsmodelle umzusetzen.