Reklamationen müssen grundsätzlich schriftlich mitgeteilt werden. Du kannst dich jederzeit mit einer E-Mail an reklamation@herr-lars.com an uns wenden. Bitte beschreibe uns deine Beanstandung dabei so genau wie möglich und hänge Fotos von beschädigten Teilen oder Stellen an deine E-Mail an. Um einen Transportschaden zu dokumentieren, schicke uns bitte außerdem ein Foto der beschädigten Verpackung. Du erhältst dann per Eingangsbestätigung eine Kopie deiner Nachricht und wir kümmern uns umgehend um deine Beschwerde.
Bei Auslieferungen von Großteilen mit einem Lieferteam ist es ganz wichtig, dass du dein Möbelstück nach dem Aufbau gemeinsam mit dem Team genau inspizierst, um eventuelle Beschädigungen oder sonstige Mängel sofort festzustellen. Das Lieferteam verlangt nach abgeschlossener Lieferung deine Unterschrift auf einem Übernahmeprotokoll, mit der du den einwandfreien Zustand deines Möbelstückes zum Zeitpunkt der Auslieferung bestätigst.