Sollte das Paket bei der Lieferung beschädigt sein, wenden Sie sich unter Angabe Ihres Names sowie der Bestellnummer bitte unmittelbar per E-Mail an unseren Kundendienst (support@meinekette.de). Wir sind dazu verpflichtet, unserem Versanddienstleister den Schaden unverzüglich zu melden. Nach Aufnahme der Sachlage bitten wir Sie, das Paket zur Begutachtung in der nächsten Postfiliale abzugeben und leiten eine schriftliche Schadensmeldung beim Versandkurier ein. Nach Abwicklung des Schadenfalls werden wir Ihnen erneut ein Paket zusenden.
Sollte die Lieferung nicht vollständig sein bzw. ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen per E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine Erstattung der Ware oder des Kaufpreises mehr möglich.