Gemäss aktuellen Umfragen vertrauen fast 80 % der Menschen Online-Bewertungen genauso wie Empfehlungen von Familie und Freunden. Ausserdem werden mehr als 90 % der Kaufentscheidungen positiv oder negativ durch Bewertungen beeinflusst. Durch ein rasches Erkennen kannst du falsche Bewertungen melden und minimieren, um deine Glaubwürdigkeit zu wahren. Darüber hinaus sind Bewertungen nicht nur für deine Kunden, sondern auch für dich interessant. So kannst du beispielsweise Stärken und Schwächen deines Unternehmens erkennen und deine Strategie stetig verbessern. Zudem kannst du zeigen, dass dir deine Kunden am Herzen liegen, indem du auf positive wie auch negative Rezensionen reagierst und auf Kundenwünsche eingehst.