- Berührungslose QR-Codes: Kontaktloses Bestellen und Bezahlen wird zur neuen Norm. Gesundheit und Sicherheit werden durch einen reibungslosen Betrieb verbessert. - Digitalisierung: Digitaler Service wird Festnetztelefone, Papiermenüs, Touchscreen-Tablets, Rezeptionskioske usw. ersetzen. Gasttechnologie wird Hoteltechnologie ersetzen. - Big Data: Gäste können Daten für Treueprämien und personalisierten Service hinterlassen. Die mobile Bestellung wird es den Anbietern ermöglichen, einen hochgradig personalisierten Service anzubieten, der den individuellen Bedürfnissen entspricht.