Ctrip bietet seinen Kunden umfassende Beratungsleistungen. Auf jeder Seite von hk.trip.com finden Sie die von Ctrip eingerichtete Schaltfläche „Kontakt“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um online mit dem Kundendienst zu kommunizieren. Auf diese Weise möchte Ctrip die Einkaufsprobleme der Kunden so schnell wie möglich beantworten und lösen.