Wenn der Eazy Internetanschluss nicht unterbrechungsfrei zur Verfügung steht, hilft es oftmals, das Kabelmodem für eine kurze Zeit vom Strom zu trennen. Nach einem Neustart kann der Internetzugang dann in vielen Fällen wieder wie gewohnt genutzt werden. Lässt sich das Problem nicht easy beheben, kann der Vodafone Kundenservice für die Störungsmeldung über die Nummern 0800 700 1177 oder 0221 461 181 00 erreicht werden.