Der Erfolg hängt von mehreren weichen und harten Faktoren ab. Weiche Faktoren sind bspw. die Unterstützung und das Interesse des Managements an einer Lösung des Use-Cases. Harte Faktoren sind technische Machbarkeit, User Experience, Kosten-Nutzen. Ebenso muss die technische Machbarkeit vorhanden sein: Soll z.B. Machine Learning zum Einsatz kommen, werden Trainingsdaten benötigt. Auch die User Experience ist essentiel: Eine App für Pflegeheimbewohner ist wenig sinnvoll, da der Anteil der Smartphone-Nutzer unter den Bewohnern zu gering ist. Außerdem muss der Use Case gegenüber dem Status Quo in puncto Kosten-Nutzen eine Verbesserung darstellen.