Wenn Sie etwas gekauft haben, können Sie es meistens nicht grundlos zurückgeben oder umtauschen. Einige Geschäfte bieten einen Umtausch innerhalb einer bestimmten Frist an. Fragen Sie im Geschäft nach, wie lange Sie etwas umtauschen oder zurückgeben können.
Wenn die Ware bereits beim Kauf beschädigt war (Sachmangel), können Sie die Ware reklamieren. Sie geben die Ware in diesem Fall zurück und bekommen Ihr Geld wieder.
Wenn Sie etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, brauchen Sie den Kassenbeleg.