Kundenservice ist die Betreuung von Kunden durch ein Unternehmen. Dabei können Kundenberater beispielsweise Fragen zu Produkten oder deren Nutzung beantworten, Probleme lösen oder bei der Bestellung helfen. Kundenservice umfasst auch Maßnahmen zur Kundenbindung, zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen und zur Qualitätssicherung.