Hier kannst du deine Retoure anmelden. Anschließend solltest du folgende Schritte beachten:  1. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, in die Felder ein und klicke auf „Bestellung aufrufen.“ 2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. 3. Bitte achte darauf, dass pro Bestellung eine Retoure angemeldet werden muss. 4. Gebe nun den entsprechenden Rückgabegrund an. Im Falle einer Reklamation wende dich an unseren Support.  5. Ergänze gerne alle Angaben und klicke auf den Button „Retourenanfrage erstellen“. 6. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail. 7. Bringe nun deine Retoure zu einer DHL Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf. 8. Bei Reklamationen werden die Rücksendekosten von uns übernommen und bei Erstattung nicht verrechnet.   Bitte beachte folgende Punkte, damit wir deine Retoure bearbeiten können: • Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. • Du kannst deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.  • Hygieneartikel, die bereits benutzt wurden, oder deren Siegel beschädigt ist, sind von der Retoure ausgeschlossen. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Widerrufsbedingungen. • Bitte beachte, dass Beautyprodukte, welche entflammbare Substanzen enthalten (Nagellack) einer Transporteinschränkung unterliegen. Wir bitten dich darum, im Falle einer Rücksendung den Originalkarton mit LQ-Gefahrgut-Aufkleber zu verwenden. Der Aufkleber informiert DHL darüber, dass das Paket entflammbare Substanzen enthält und einer besonderen Transportanforderung unterliegt. Falls du einen neuen Karton verwenden musst, melde dich bitte beim Support, wir schicken dir umgehend eine Druckdatei und bringe diesen außen am Paket an. Befolge dann die übliche Vorgehensweise für Rücksendungen. Bitte denke daran, den LQ-Gefahrgut-Aufkleber bei Rücksendungen OHNE Gefahrgut vom Karton zu entfernen. • Pakete, die ohne Absender und ohne Rücksendeschein bei uns eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten dich daher, die Retoure online anzumelden, den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken und dieses mit Rücksendeschein zu versenden. • Falls du Fragen zur Bestellung / Retoure / Rückerstattung oder spezielle Anmerkungen hast, darfst du uns gerne eine Nachricht an service@nuicosmetics,com senden Anmerkungen bezüglich deiner Rückerstattung, welche bei der Retourenanmeldung eingetragen werden, können nicht berücksichtigt werden.