Der Schlüssel für ein selbstbewusstes Auftreten ist die Körpersprache. Es sollte immer darauf geachtet werden, Blickkontakt mit dem Gesprächspartner zu halten. Unsicheres zu Boden sehen wirkt unprofessionell. Eine gute Körperhaltung, das heißt den Kopf nach oben, die Schultern und den Rücken gerade. Die Füße sollten fest auf dem Boden stehen. So werden Souveränität und Interesse am Gegenüber vermittelt. Die Hände in den Taschen, verschränkte Arme, ständiges Bewegen der Beine und eine gekrümmte Haltung vermitteln den Eindruck von Nervosität und Verkrampftheit, die sich negativ auf das Kund:innen gewinnen auswirkt. Nicht jeder Mensch bringt ein sicheres Auftreten von Natur aus mit. Aber auch schüchterne und introvertierte Menschen können das lernen. Eine gute Möglichkeit bietet das Üben vor dem Spiegel oder ein nachgestelltes Kund:innengespräch, welches mit einer Kamera festgehalten wird. In beiden Fällen ist es mittels Selbstbeobachtung möglich, das eigene Erscheinungsbild zu reflektieren.