In einigen Fällen kann es beim Einrichten der eSIM zu Problemen kommen. Dann erscheint nach der Prüfung die Meldung "Service konnte nicht aktiviert werden" und es wird ein Subject Code und/oder ein Reason Code angezeigt. Je nach Problemtyp können hier unterschiedliche Gründe aufgeführt werden. Da die eSIM und die Software dahinter standardisiert sind, liegt das Problem meist beim Mobilfunkanbieter. Der Subject Code 8.2.6 sagt beispielsweise aus, dass der Aktivierungscode nicht mehr gültig ist. Zusammen mit den Fehlermeldungen kann das problem über den Mobilfunkanbieter schnell ermittelt werden. Eine Kontaktaufnahme ist dazu meist unerlässlich.