Ein Churn Prediction Modell betrachtet sämtliche relevanten Informationen zum Kunden. Aus den Daten zu Demographie, Lebenszyklus, Aktivität etc. stellt das Modell für jeden Kunden einen individuellen Churn Score zur Verfügung. Der Churn Score bildet die prognostizierte Wahrscheinlichkeit der Abwanderung jedes einzelnen Kunden ab.