Der Scrum Master sorgt dafür, dass das System vor äußeren Einflüssen geschützt wird. Er trägt die Prozessverantwortung und steht sowohl dem Scrum Team, als auch sämtlichen Stakeholdern als Ansprechpartner in administrativen Prozessfragen zur Verfügung. Darüber hinaus moderiert er in der Regel die Scrum Rituale. Als Servant Leader richtet er seine Tätigkeiten an den Wünschen und Bedürfnissen seines Teams aus.