Schlechte Google-Bewertungen führen dazu, dass Kunden Ihr Unternehmen meiden. Überwiegende Mehrheit der Kunden lesen Bewertungen von Google, bevor sie einen Anbieter die Entscheidung treffen. Studien haben nachgewiesen, dass die meisten Kunden Online-Bewertungen von Google ebenso vertrauen, wie persönlichen Empfehlungen. Kunden geben ca. ein Drittel mehr Geld bei Firmen mit hervorragenden 5-Sterne- Bewertungen aus.