Eine positive User Experience ist wichtig, da sie die Zufriedenheit der Benutzer:innen steigert, die Bindung an das Produkt stärkt und somit den Erfolg des Unternehmens beeinflusst.
Gerade bei erhöhtem Wettbewerbsdruck kann eine gute UX der entscheidende Faktor sein, um sich von den Marktbegleitern abzusetzen.