Beim Auschecken mit dem Skipper auf dem Schiff sollten Sie Ihre Reklamation erwähnen. Der Skipper wird Ihnen raten, dies auf Ihrem Check-out in unserem Büro zu vermerken und zu erklären, warum und wofür Sie sich beschweren. Die Basis schickt diese dann an unser Hauptbüro und innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen erhalten Sie unsere Überprüfung und Antwort auf die Situation.