Einer der Hauptvorteile ist der Wettbewerbsvorteil, da WhatsApp trotz seiner zunehmenden Popularität nicht von jedem Unternehmen als Kundenservicekanal genutzt wird. Weitere Vorteile sind eine erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnelles Messaging und Benutzerfreundlichkeit. Die Vorteile für Agenten liegen in unserem Ticketing-System, das es ihnen ermöglicht, andere Ticketing-Funktionen zu nutzen, einen hybriden Ticketfluss zu ermöglichen und viel schneller Antworten zu geben.