Wir erhalten jedes Jahr Anfragen zu über 20.000 Personen. Bei der Bearbeitung gehen wir grundsätzlich chronologisch vor, ziehen allerdings Anfragen von Überlebenden sowie von betagten oder erkrankten Angehörigen ebenso vor wie solche mit dringenden Anliegen.
Wir konnten die Wartezeiten zuletzt deutlich senken, so dass Sie in der Regel nach wenigen Wochen von uns eine Auskunft erhalten. Nur wenn wir Familienangehörige suchen oder auch Familien bei der Suche nach Gräbern unterstützen, kann es deutlich länger dauern, da die Recherchen unter Umständen viel Zeit beanspruchen.