Hinter dem Begriff «User Experience (UX)» verbirgt sich die Technik, das Nutzererlebnis so angenehm und intuitiv wie möglich zu gestalten. Dies beinhaltet unter anderem, dass die Webseite von den Besuchern schnell, einfach und ohne weitere Erklärungen genutzt werden kann, die Abläufe klar ersichtlich und verständlich sind sowie dass es keine Dead-Ends gibt, die den Besucher dazu bringen, die Webseite zu verlassen. Auch ist darauf zu achten, dass die Funktionen, das Design und auch die Animationen sowie deren Animationsgrad der jeweiligen Zielgruppe entsprechen.