Sollte es bei der Auszahlung zu Verzögerungen kommen, dann hängt dies in den meisten Fällen mit zwei Dingen zusammen: Entweder mit der Konto-Verifizierung oder mit einem Fehler bei der Erfüllung der Bonusbedingungen. Am besten einmal in den eigenen E-Mails nachsehen, ob die Aufforderung zum Identitätsnachweis übersehen wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, dann beim Kundensupport nachfragen. Hilft dies ebenfalls nicht, dann kann sich der Spieler an die lizenzgebende Behörde wenden. Ebenfalls hilfreich ist es, wenn über die sozialen Medien leicht Druck ausgeübt wird.