Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine entscheidende Rolle bei der Automatisierung und Effizienzsteigerung von Kommunikationsprozessen. Sie hilft bei der Analyse großer Datenmengen, um personalisierte Nutzererfahrungen zu schaffen und die Reaktionsfähigkeit in Echtzeit zu verbessern, was insbesondere im Kundenservice und beim Targeting von Marketingkampagnen Anwendung findet.