Oft hilft es, wenn die App geschlossen und neu geöffnet wird. Außerdem kann es helfen, wenn das Smartphone neu gestartet oder die App aktualisiert wird.
Sollte das noch nicht helfen, versuche bitte dein Passwort zurück zu setzen. Bei diesem Vorgang Bitten wir dich auch zu überprüfen, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist oder eventuell zwei Mitgliedschaften mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen abgeschlossen wurden. Versuche den Login, wenn möglich, auch über ein anderes Smartphone oder Tablet.
Sollte du damit noch nicht weitergekommen sein, kontaktiere bitte hier unseren Kundenservice. Dann hilft dir unser Team sehr gerne eine Lösung zu finden.
Wir kommen auf alle Anfragen zurück und bearbeiten diese sehr sorgfältig, daher kann es auch mal zu 2-3 Tagen Wartezeit kommen. Wir bitten Dich daher um etwas Geduld.