Der Schlüssel für eine bessere Kundenbindung liegt darin, die wichtigsten Metriken zu verstehen. Drei der wichtigsten Kundenbindungs-Kennzahlen sind
die Wiederkaufsrate (Repeat Customer Rate)
die Kaufhäufigkeit (Purchase Frequency)
der Durchschnittlicher Bestellwert (Average Order Value, AOV).
Was diese Werte aussagen und wie du sie einfach berechnen kannst, erfährst du detailliert in diesem Beitrag.