Flugänderungen und -stornierungen müssen mindestens zwei Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden. Bei Buchungsänderungen und Stornierungen, die weniger als zwei Stunden vor dem Flug vorgenommen werden, wird keine Erstattung geleistet. Das gilt auch für Flugtickets im Rahmen des Comfort Flex Pakets. In diesem Fall werden im Rahmen des Comfort Flex Pakets nur die Flughafengebühren erstattet.