Auch für verlorenes Gepäck haftet die Airline. Bis zu 1.400 Euro muss sie nach Angaben der Verbraucherzentrale zahlen, wenn der Koffer ganz verloren geht. Als verloren gelte ein Koffer, wenn er nach 21 Tagen noch nicht nachgesendet wurde. Um den Schadenersatz geltend zu machen, müssen die Reisenden allerdings genau belegen können, was in dem Koffer war. Helfen kann da ein Foto, das vor dem Abflug vom Kofferinhalt gemacht wurde.