Die Fachkraft am Hilfe-Telefon gibt Ihnen Zeit, zu erzählen. Sie hört Ihnen zu und fragt nach, wenn etwas unklar ist. Diese Nachfragen sind wichtig, damit die Fachkraft am Telefon die Situation besser verstehen und einschätzen kann.
Im Gespräch haben Sie Zeit, alle Informationen zu sortieren und zu überlegen, was Sie als Nächstes tun wollen und können. Sie erhalten Hinweise und Tipps, wie Sie weiter vorgehen können. Wenn Sie das möchten, nennt die Fachkraft Ihnen auch passende Unterstützungsmöglichkeiten in Ihrer Nähe für alle weiteren Schritte. Und sie gibt Ihnen eine Einschätzung zur Situation des Kindes, wenn Sie einen Verdacht auf sexuellen Missbrauch haben.
Die Fachkraft am Hilfe-Telefon gibt keine Informationen an die Polizei weiter. Die Beratung ist vertraulich und anonym.