Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und schildern dem Kundendienst was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.