Kollaboration ist das gemeinsame Bemühen von mehreren Personen eine Aufgabe zu bewältigen oder ein Projekt auszuführen. Zum Erreichen dieses Ziels können die Beteiligten sowohl räumlich als auch organisatorisch getrennt sein. Kollaboration kann asynchron sein. In einem solchen Fall findet die Zusammenarbeit und Kommunikation der Teammitglieder nicht unbedingt zur gleichen Zeit. Im Gegensatz dazu arbeiten bei synchroner Kollaboration, die als Echtzeit-Kollaboration bezeichnet wird, die Teammitglieder gleichzeitig zusammen und kommunizieren während der Zusammenarbeit. Aus dieser Notwendigkeit wurde das Kollaboration Marktsegment geboren, um den Teams die passenden Tools für effektive Kommunikation zur Verfügung zu stellen.