Cloud-CRMs haben die gleiche Funktionsweise wie andere CRMs. Der Unterschied ist, dass cloudbasierte CRM-Systeme Ã¼ber das Internet ausgefÃ¼hrt werden, da ihre Daten extern gespeichert werden. Der Zugriff kann von Ã¼berall aus erfolgen. So kÃ¶nnen GeschÃ¤fts flexibel jederzeit und Ã¼berall getÃ¤tigt werden. Da so viele Unternehmen lernen, wie sich der Betrieb mit ortsunabhÃ¤ngigen Mitarbeitern bewerkstelligen lÃ¤sst, ist dies relevanter denn je. Im Allgemeinen sind sie auch kosteneffizienter als ein standortgebundenes CRM. Das gilt besonders fÃ¼r Kleinunternehmen, die das Budget fÃ¼r den Erwerb und die Wartung der Hardware, die zur AusfÃ¼hrung von Software vor Ort erforderlich ist, nicht aufbringen kÃ¶nnen.