Das Entwicklungsteam kann sich entweder für PHP oder CSS entscheiden, um webbasierte CRM-Anwendungen entsprechend den Projektanforderungen zu entwerfen. Alternativ können sie sich auch für Java oder Python entscheiden, um CRM-Software zu entwickeln, die auf einem System installiert werden kann. Außerdem setzen CRM-Entwickler häufig Datenbankmanagementsysteme wie MySQL oder Oracle ein, um Kundendaten zu speichern und zu pflegen.