Das hängt davon ab, was man unter 'verantwortlich' versteht. Für die Planung der Kommunikation ist in erster Linie das Change-Team verantwortlich, aber das heißt nicht zwangsläufig, dass es die Kommunikation auch selbst durchführen sollte. Vielmehr muss immer mitgedacht werden, wer für welche Aussagen der beste und glaubwürdigste Kommunikator ist. Wenn es zum Beispiel um den Arbeitsstand und die Vorschläge des Projekts geht, ist dafür vermutlich die Projektleitung die beste und glaubwürdigste Quelle, wenn es um Entscheidungen und das weitere Vorgehen der Umsetzung geht, ist es vermutlich der Auftraggeber bzw. die Geschäftsleitung. Denn letztlich ist es in erster Linie die Geschäftsleitung, die dazu in der Lage ist, gegenüber der Belegschaft gültige Aussagen über die Zukunft zu machen - das können weder externe Berater noch interne Projektleiter. Deshalb werden die Change Manager nur in Ausnahmefällen diejenigen sein, die sichtbar im Zentrum der Kommunikation stehen: Dafür sie haben vermutlich weder das erforderliche detaillierte Wissen über Analysen und Lösungsvorschläge noch die Autorität, gegenüber den Mitarbeitern verbindliche Aussagen zu machen. Ihre Rolle liegt eher im Design der Kommunikation und in der Moderation der Veranstaltungen bzw. in der Bereitstellung von Kommunikationskanälen - und nicht zuletzt darin, gegenüber Projektverantwortlichen und Auftraggebern immer wieder auf regelmäßige und ehrliche Kommunikation zu drängen.