Damit die E-Mail-Aktion ihre Wirkung erzielt, sollten Sie beim Verfassen einige wichtige Dinge beachten:
1. Beziehen Sie sich bereits im Betreff direkt auf die Tatsache, dass der Kunde den Warenkorb verlassen hat. Formulieren Sie dies jedoch niemals vorwurfsvoll und schon gar nicht aufdringlich. Erinnern Sie den User höchstens dreimal an den abgebrochenen Warenkorb, um ihn nicht zu belästigen.
2. Achten Sie darauf, den Kunden dahingehend zu informieren, dass die ausgewählten Produkte lediglich für einen bestimmten Zeitraum (den Sie selbstverständlich exakt angeben sollten) im Warenkorb gespeichert werden.
3. Bestenfalls arbeiten Sie direkt in der E-Mail mit einem Link, der den User zum Warenkorb führt, sodass er umgehend handeln kann.
Ein kleiner Extra-Tipp: Die meisten User reagieren deutlich schneller auf eine solche Rückholaktion, wenn Sie beispielsweise mit zusätzlichen Rabatten werben.