Wenn Ihr Paket beim Transport beschädigt wird, müssen wir den Schaden oder Diebstahl an DHL melden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend oder innerhalb von 7 Tagen per E-Mail (info@sergiz.de) mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir erkundigen uns dann nach dem Schaden und bitten Sie, uns ein Foto des beschädigten Pakets zu schicken (ggf. wenn das Paket neu verpackt wurde). Anschließend bringen Sie das Paket zur Überprüfung zur nächsten Postfiliale und reichen beim Kurierdienst eine schriftliche Schadensmeldung ein. Nach Bearbeitung der Reklamation senden wir Ihnen ein weiteres Paket zu. Bei unvollständiger Lieferung oder fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an unseren Kundenservice, um sich das fehlende Produkt zusenden zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt leider keine Rückerstattung der Ware oder des Kaufpreises.