Ihre Ware können Sie im Rahmen Ihres regulären 10-tägigen Rückgaberechts über jede unserer Filialen retournieren. Dies können Sie vorab über das Kontaktformular ankündigen.
Entweder Sie bringen die Ware kostenfrei in die Filiale oder Sie beantragen durch die Filiale eine Abholung der Ware gegen eine Selbstkostenbeteiligung von 99,- CHF. Die Retourenbearbeitung ist nur mit Vorlage des Kaufbelegs möglich.
Sie können die Ware alternativ auch an folgende Anschrift senden:
Matratzen Concord Schweiz AG
Kundenservice / Retoure
Holeestrasse 4
CH-4054 Basel
Darüber hinaus gilt die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung bei nachweislichen Mängeln. In diesem Fall können Sie Ihre Ware in der Filiale reklamieren. Bitte beachten Sie, dass eine Kaufpreiserstattung nur möglich ist, wenn eine zweimalige Mangelbeseitigung nicht erfolgreich war. Bei einer berechtigten Reklamation trägt Matratzen Concord die Kosten für die Abholung und Neulieferung Ihrer Ware.