Es ist normal, dass Unternehmen schlechte Bewertungen bei Google erhalten. Wichtig ist, wie Sie damit umgehen. Löschen können Sie schlechte Bewertungen nicht. Dies ist nur möglich, wenn anstößige Formulierungen verwendet werden oder Werbung für Wettbewerber gemacht wird. In diesen Fällen können Sie den Google-Support einschalten und um die Löschung der Bewertung bitten. In allen anderen Fällen müssen Sie mit einer schlechten Bewertung anders umgehen. Wichtig ist, dass Sie versuchen, das Problem des Kunden zu lösen und freundlich auf die Bewertung eingehen. Das zeigt auch anderen potenziellen Kunden, dass Sie gewillt sind, aufrichtige Lösungsvorschläge zu liefern und auch negativem Feedback professionell und seriös begegnen. Sammeln Sie auf der anderen Seite weitere positive Bewertungen, damit einige wenige negative Kundenrezensionen kaum ins Gewicht fallen.