Der Kundenservice von Emma konnte in unserem Emma-Matratze Test als sehr zufriedenstellend bewertet werden. Und auch von anderen renommierten Verbraucherportalen wie und wurde der Kundenservice von Emma zum Großteil mit 5 Sternen bzw. einem „gut bis sehr gut“ bezeichnet. Kundenservicemitarbeiter bei Emma können via E-mail und Telefon kontaktiert werden, zudem gibt es auf der offiziellen Webseite von Emma ein Formular auf welchem man den Status seiner Bestellung prüfen kann.