Betreuungskräfte aus Osteuropa wie Polen oder Tschechien arbeiten in der Regel als selbstständige Pflegekräfte und werden von Agenturen oder Diensten vermittelt, die sich auf die Vermittlung von Pflegekräften aus Osteuropa spezialisiert haben. Die Pflegekräfte werden vor der Vermittlung sorgfältig ausgewählt und haben in der Regel eine qualifizierte Ausbildung im Pflegebereich absolviert. Sie sprechen in der Regel gut Deutsch und sind im Umgang mit Pflegebedürftigen erfahren.
Die Betreuungskräfte aus Osteuropa übernehmen in der Regel die gleichen Aufgaben wie deutsche Pflegekräfte und sind in der häuslichen Pflege tätig. Sie betreuen den Pflegebedürftigen rund um die Uhr in den eigenen vier Wänden und übernehmen alle anfallenden pflegerischen Aufgaben. Sie arbeiten dabei eng mit dem Pflegebedürftigen und dessen Angehörigen zusammen und passen ihre Leistungen individuell an die Bedürfnisse und Wünsche an.