Die Vorteile der Digitalisierung sind vielfältig und können je nach Unternehmen variieren. Grundsätzlich kann die Digitalisierung jedoch die Effizienz steigern, indem sie repetitive manuelle Aufgaben automatisiert und so die Produktivität verbessert. Sie kann auch die Kund:innenerfahrung verbessern, indem sie personalisierte Dienstleistungen und nahtlose Interaktionen ermöglicht. Schließlich kann sie Innovation fördern, indem sie Zugang zu neuen Daten und Erkenntnissen bietet, die zur Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle genutzt werden können.