Einem verstorbenen Menschen die letzte Würde zu erweisen und seine Angehörigen in den schweren Stunden des Abschieds sowohl psychisch als auch organisatorisch zu unterstützen, ist eine herausfordernde Aufgabe. Bestattungsfachkräfte nehmen sich dieser Herausforderung an und bekommen im Laufe ihres Berufslebens viel von dem zurück, was sie investiert haben.
Im Büro, auf dem Friedhof und in der Werkstatt
So vielseitig wie dein Beruf ist wohl kaum ein anderer. Wenn du dich nicht entscheiden kannst, ob du einen kaufmännischen Beruf, einen handwerklichen oder einen sozialen Beruf erlernen möchtest, hast du als Bestattungsfachkraft alle drei unter einen Hut gebracht. Im Büro bist du das Organisationstalent und hast alle Termine im Blick. Mit dem Blumengeschäft stimmst du die Preise für Sarggebinde und Kränze ab. Bei den Versicherungen forderst du Leistungen ein und meldest Versicherungen ab. Du benachrichtigst das Gesundheitsamt und beantragst den Erbschein. Bei der Friedhofsverwaltung beantragst du die Nutzung einer Grabstelle. Auch die Trauerbriefe und Danksagungen können bei dir in Auftrag gegeben werden. Sofern gewünscht, nimmst du den Angehörigen so viel Arbeit ab wie nur möglich. Wenn ein Sarg oder eine Urne ausgewählt wurde, richtest du ihn oder sie nach Absprache her. Dazu legst du auch selbst Hand an und arbeitest zum Beispiel Ornamente oder ein Innenfutter ein. Auf dem Friedhof unterstützt du die Angehörigen, eine Grabstelle auszuwählen. In der Friedhofskapelle richtest du die Dekoration für die Trauerfeier her. Hier ist zwar Kreativität gefragt, doch an oberster Stelle stehen die Wünsche der Angehörigen bzw. des Verstorbenen. Für den Fall, dass keine kirchliche Bestattung stattfindet, führst du selbst die Trauerfeier durch. Für die Planung der Trauerrede stehst du in engem Kontakt mit den Angehörigen. Du bemühst dich darum, sie so individuell zu gestalten wie möglich, um den Verstorbenen im Kreise seiner Angehörigen zu würdigen und zu verabschieden.
Viel Mitgefühl und tröstende Worte
Es ist nicht einfach, die richtigen Worte zu finden, wenn jemand einen lieben Menschen verloren hat. Du hast als Bestattungsfachkraft schon einige Trauergespräche geführt, doch jedes Mal ist wieder anders. Eine deiner wichtigsten Fähigkeiten ist es, dich individuell auf dein Gegenüber einzustellen und herauszuhören, welche Art von Unterstützung er oder sie benötigt. Für viele Angehörige ist es eine große Hilfe, wenn du ihnen signalisierst, dass du dem Verstorbenen einen würdevollen Abschied bereiten wirst. Dazu gehören eine individuell gestaltete Trauerfeier und die Bestattung. Hierbei kommt es darauf an, die Wünsche der Angehörigen und des Verstorbenen, sofern bekannt, haargenau umzusetzen. Gutes und verständnisvolles Zuhören, ehrliche Anteilnahme und ein respektvoller Umgang sind Voraussetzungen dafür.
Den Verstorbenen versorgen
Es beginnt mit einem Anruf aus einem Trauerhaus. Wenn dort der Tod eines Menschen medizinisch diagnostiziert worden ist, bist du derjenige, der sich um die weitere Versorgung kümmert. Zunächst überführst du den Verstorbenen ins Bestattungsinstitut, wo er umgelagert wird, sodass du ihn waschen, schminken und ankleiden kannst. Für die Aufbahrung in der Kapelle oder einer Trauerhalle richtest du den Verstorbenen her. Dort können sich seine Angehörigen von ihm verabschieden.