Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Lebens, im Beruf sowie im privaten Umfeld. Die Mediation kann mithilfe von auf die Bedürfnisse der Parteien zugeschnittenen Verfahren eine kostengünstige und rasche sowie vertrauliche außergerichtliche Streitbeilegung bieten. Zum Konfliktmanagement gehört es insbesondere, Konflikte zu identifizieren, zu verstehen und zufriedenstellend lösen zu können. Dabei gilt es, Strategien zu finden: zum persönlichen Umgang mit Konflikten im beruflichen Umfeld, zum Erkennen der Bedeutung des eigenen Konfliktverhaltens und zur Nutzung von Konflikten als Chance zur Veränderung und Weiterentwicklung. Hierbei sind ebenso wie für die Mediation insbesondere Konfliktkompetenz und Kommunikationstechniken von Bedeutung.