Kundenzufriedenheit ist eng mit der vorbeugenden Instandhaltung (PM) verbunden. Gute Instandhaltung sorgt für Zuverlässigkeit, Funktionalität und eine positive Nutzererfahrung. Vorbeugende Instandhaltung hilft unerwartete Ausfälle zu vermeiden, die zu negativem Kundenfeedback führen könnten. Durch das frühzeitige Beheben von Mängeln und die Verbesserung der Leistung können Unternehmen sicherstellen, dass Kunden eine gute Erfahrung machen.