Die meisten Bestellungen kommen pünktlich an. Gelegentlich kann es jedoch sein, dass bei der Sendungsverfolgung «zugestellt» angezeigt wird, obwohl Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn bei der Verfolgung Ihrer Bestellung angezeigt wird, dass sie zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, sollten Sie:
- Prüfen, ob jemand anderes unter Ihrer Adresse die Lieferung angenommen hat.
- Am Zustellort nachsehen. Vielleicht wurde Ihre Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ort wie z. B. auf der Veranda oder in der Garage abgestellt.
- Nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch suchen. Die Mitteilung über einen Zustellversuch finden Sie möglicherweise in Ihrem Briefkasten oder an Ihrer Tür. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Mitteilung, um eine erneute Zustellung zu veranlassen oder eine Abholung zu vereinbaren.
- Sich an den Zustelldienst wenden. Fragen Sie, ob dort weitere Informationen zum Verbleib Ihrer Bestellung vorliegen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer oder die Nummer der Lieferbestätigung zur Hand haben. Die Kontaktdaten der Zustelldienste finden Sie unter «Über unsere Zustelldienst». Hinweis: Einige Zustelldienste liefern möglicherweise bis 22:00 Uhr aus.