Entfaltet sich Deine neu gekaufte Rollmatratze auch nach 24 Stunden nicht, meldest Du Dich am besten beim Hersteller.
Wenn Du die Matratze ordnungsgemäß geöffnet hast, sollte das nämlich nicht passieren.
In dem Fall kann es sich um einen Produktionsfehler handeln.
Dann fällt das Problem unter die Garantie und sollte vom Verkäufer als kostenlose Retoure angenommen werden.
Um auf der sicheren Seite zu sein, kannst Du ein Video aufnehmen oder Fotos machen, wenn Du die Matratze öffnest.
Das kannst Du als Sicherheit und als Beweis an den Hersteller schicken.