Der Industriestandard für die durchschnittliche Antwortzeit bei Anrufen ist so kurz wie möglich. In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten Kunden, dass Unternehmen rund um die Uhr verfügbar sind. Sie wechseln oft zu anderen Unternehmen, wenn sie der Meinung sind, dass sie nicht die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen. Weiters ist es wichtig, Ihr Team auf große Anrufmengen vorzubereiten und Ihren Kundenservicebetreuer beizubringen, wie man schnell und effizient mit Anrufern umgeht.