Bei allen SRC Rent Car ist eine kostenlose 24-Stunden-Pannenhilfe direkt durch den Autohersteller oder durch die Versicherungspolice inbegriffen. Bei einem Verkehrsunfall, einem Reifenschaden, einer Panne, einem Diebstahl und Raub, einem Brand oder einem Schaden im Allgemeinen entsendet die Einsatzzentrale ein Einsatzfahrzeug, um die Ursache der Blockade vor Ort zu beheben, oder schleppt das Fahrzeug ab zur nächstgelegenen Werkstatt, die vom Hersteller autorisiert ist oder eine Vereinbarung mit der Einsatzzentrale oder mit SRC Rent Car hat. Im Falle einer Pannenhilfe an dem Tag oder der Uhrzeit, an dem die Werkstätten geschlossen sind, wird das Fahrzeug bis zur Wiedereröffnung in einem Depot gelagert. Für den Fall, dass die Panne des Fahrzeugs auf den Kunden zurückzuführen ist, ist SRC Rent Car nicht für die technische Ausfallzeit verantwortlich, die zur Wiederherstellung des Fahrzeugs erforderlich ist. Daher wird dem Kunden kein Rückerstattungsantrag in Höhe der nicht genutzten Miettage gewährt. Die Pannenhilfe sieht in keinem Fall die Beförderung der Passagiere des betreuten Fahrzeugs vor.