Schwierige oder sensible Gespräche erfordern besondere Sorgfalt und Sensibilität. Wählen Sie zunächst einen geeigneten Zeitpunkt und Ort, achten Sie auf Privatsphäre und gehen Sie das Gespräch mit Einfühlungsvermögen und Respekt an. Nutzen Sie die Fähigkeiten des aktiven Zuhörens, bestätigen Sie die Gefühle der anderen Person und kommunizieren Sie Ihre Gedanken und Bedenken klar und ruhig. Vermeiden Sie es, zu unterbrechen, Annahmen zu treffen oder in die Defensive zu gehen. Das Finden einer gemeinsamen Basis und die Suche nach Win-win-Lösungen können dabei helfen, solche Gespräche effektiv zu führen.