Grundsätzlich ist es äußerst unwahrscheinlich, dass Ihr neuer Anbieter kein Strom oder Gas liefert. Sollte dieser Fall eintreten, ist Ihr Grundversorger gesetzlich dazu verpflichtet, Sie mit Strom und oder Gas zu beliefern. Ihre Stromversorgung ist zu jedem Zeitpunkt gesichert.
Wenn es vorkommt, dass trotz eines neuen Vertrages zum gesetzlich festgelegten Zeitpunkt kein Strom fließt und kein Gas aus den Leitungen kommt, verstößt der Lieferant gegen die in §20 a EnWG festgelegte Wechselfrist. Dadurch hat der Endverbraucher einen Anspruch auf Schadensersatz.
Hier gilt dann BGB §§2 49 ff. Die Beweislast liegt ebenfalls beim Lieferanten und/oder Netzbetreiber.
Die genauen Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine Entschädigung zu erhalten, hängen von den Bedingungen des Vertrags mit dem neuen Anbieter und den geltenden Gesetzen in Ihrer Region ab. In der Regel sollten Sie sich zuerst an den neuen Anbieter wenden, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Wenn dies nicht erfolgreich ist, können Sie sich an die Schlichtungsstelle oder den Verbraucherschutz wenden oder einen Rechtsanwalt konsultieren.
Der Strom- oder Gasanbieter wird nur für Schäden haften, die direkt aufgrund seines Fehlverhaltens entstanden sind. Wenn der Stromausfall oder die Gasunterbrechung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen, wie z.B. ein Stromausfall im öffentlichen Netz oder eine Naturkatastrophe, kann der Anbieter nicht für Schäden haftbar gemacht werden.