ZielIm Abschnitt Bot-Charakter kannst du den Großteil der Schaltflächen und Textelemente bearbeiten, die im Bot angezeigt werden. Du kannst diese an eure spezifischen Bedürfnisse und den Tone-of-Voice eurer Marke anpassen.How-ToDie Seite ist in separate Abschnitte unterteilt. Die Screenshots sollen dabei helfen, welcher Abschnitt sich auf welchen Teil im Bot bezieht.Widget KopfzeileHier kannst du den Chatbot-Titel sowie Texte zur Navigation im Chatbot bearbeiten.Im Abschnitt Nutzer-Login findest du die Nachrichten, die verwendet werden, wenn die Benutzerauthentifizierung verwendet wird, um Endbenutzer im Chatbot zu authentifizieren.WidgetWeb-AppBegrüßungstexteDie   Willkommensnachricht ( Beacon geschlossen) wird neben dem Beacon -Symbol auf eurer Website angezeigt. Es wird Usern angezeigt, die den Chatbot nicht innerhalb der letzten 48 Stunden geladen haben. Du kannst diese Nachricht verwenden, um die Aufmerksamkeit der Endbenutzer zu wecken und sie auffordern, den Chatbot auszuprobieren.Die Begrüßung beim Öffnen des Beacons und die Einführung sind die ersten Nachrichten, die die Endbenutzer sehen, wenn sie den Bot öffnen.Verwende diese Texte, um dem Chatbot eine gewisse Persönlichkeit zu verleihen und den Benutzer richtig in die Funktionsweise des Chatbots einzuführen.WidgetWeb-AppText-in-Widget (NLP)Sobald die Funktion unter Admin > Chatbot-Einstellungen aktiviert wurde, kannst du alle Texte definieren, die dem Endbenutzer im Widget angezeigt werden, wenn die Funktion verwendet wird.WidgetWeb-AppLösungenHier kannst du Texte ändern, die vor und nach den eigentlichen Lösungen in eurem Chatbot angezeigt werden.Diese werden angezeigt, wenn der Chatbot eine Lösung identifiziert hat, und alle möglichen Interaktionen, die danach stattfinden ( Verifizierung der Lösung , CSAT, Nachrichten während der Unterhaltung).WidgetWeb-AppModuleIn diesem Abschnitt kannst du einige allgemeine Standardtexte für Module ändern. Die aktuellen Texte für einzelne Module können über Admin > Module >  geändert werden.Eingabefeld erforderlich: Dieser Text wird angezeigt, wenn Felder in Modulen als erforderlich festgelegt sind.E- Mail-Adresse ungültig: Dieser Text erscheint, wenn in Modulen (z. B. in Formularmodulen ) den Feldtyp "E-Mail" verwendet wurdeRegex ungültig : Dieser Text wird angezeigt, wenn  die eigene Validierung der Eingabe von Endbenutzern in Feldern in Modulen erstellt wurden. Als Beispiel: Du möchtest, dass Endbenutzer ihre Bestellnummer eingeben, und diese sollten immer in einer bestimmten Weise formatiert sein (Zeichen/Ziffern). HandoverHandover Optionen anzeigen: Dieser Text wird angezeigt, wenn dem Benutzer mehr als eine Übergabeart angeboten wird (z. B. Telefonübergabe + Formularübergabe + Live-Chat-Übergabe).Chat starten + Chat beenden (Button): Diese Schaltflächen werden angezeigt, wenn eine Live-Chat-Übergabe angeboten wird und der Benutzer die Live-Chat-Übergabe startet/beendet.Handover wird durchgeführt: Dieser Text wird angezeigt, wenn der Endbenutzer zu einer Live-Chat-Übergabe weitergeleitet wird.Chat beendet: Wenn eine Live-Chat-Übergabe beendet wird.Option nicht mehr verfügbar: Dieser Text wird angezeigt, wenn eine Live-Chat-Übergabe existiert, aber auf eurer Seite keine Agenten verfügbar/online sind. Stattdessen wird dem Benutzer das Fallback -Modul angezeigt. BarrierefreiheitDiese Texte werden verwendet, wenn ein Endbenutzer die Barrierefreiheitsfunktion aktiviert hat, z. wenn eine sehbehinderte Person hören muss, welche Interaktionen im Bot durchgeführt werden. Nützliche InformationenWenn Farbe/Hintergrund/Avatar des Bots geändert werden soll, kannst du dies im Solvemate-Widget über Admin > Kanäle > Solvemate-Widget tun. Lies mehr in diesem Artikel .Wenn du nach Best Practices suchst und wissen möchtest, wie du die Bot-Persönlichkeitstexte verbessern kannst, besuche bitte diese SeiteWeitere Informationen zur Verwendung der Text-in-Widget (NLP)-Funktion findest du hier