Besonders für Marken und Unternehmen bieten die sozialen Medien ein zeitgemäßes Werbeumfeld, um im Netz gefunden zu werden und Produkte / Dienstleistungen zu präsentieren. Gleichzeitig wird durch die Nähe zu Nutzern, Interessenten und Kunden die Beziehungsebene gestärkt, welche den Zugang zu ehrlichem Feedback, persönlichen Meinungen und Optimierungsvorschlägen öffnet. Durch die Verknüpfung der Website mit den Social Media Plattformen wird zudem die Reichweite und der Traffic der einzelnen Kontaktpunkte erhöht. Ebenso wird durch die Bespielung von Social Media die allgemeine Präsenz einer Marke / eines Unternehmens erweitert, was sich positiv auf die Bekanntheit, das Image sowie Umsätze auswirken kann.