Ja. Heute muss man auf Diskussionen und Inhalte schnell reagieren, und eben das Monitoring hilft den Unternehmen, Beschwerden der Nutzer in Echtzeit zu finden. Zudem bietet das Monitoring die Möglichkeit, über die aktuellen Reaktionen und Einstellungen zu einem einzelnen Produkt des Unternehmens und zur Marke als Ganzes auf dem Laufenden zu sein.