Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Kontakt zum Shop herzustellen. Zu den üblichen Öffnungszeiten wird ein Chat angeboten, über den Kunden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden sind. Es besteht auch die Möglichkeit, per Telefon unter der Nummer 0180 6905590 eine Antwort zu bekommen. Wer sein Anliegen lieber schriftlich formuliert, nutzt dafür die Mailadresse service@gebrueder-goetz.de.