Notfall-Patient:innen melden sich fußläufig an der ZPA-Leitstelle oder gelangen mit dem Rettungsdienst über die Liegendanfahrt oder das Hubschrauberlandedeck in die ZPA und werden dort von einem multiprofessionellen Team erstversorgt. Die Erstversorgung erfolgt, je nach Krankheitsbild, in entsprechend ausgestatteten Behandlungsräumen, die fachspeziell eingerichtet sind. Ist zur Diagnosefindung eine umfangreiche Diagnostik notwendig, erhalten die Patient:innen diese innerhalb der Akutversorgung. Die Radiologie mit sämtlichen Großgeräten wie CT und MRT befindet sich ebenfalls direkt vor Ort. Dies garantiert kürzeste Wege in der Notfallversorgung.
Zwischen den einzelnen Untersuchungen werden die Patient:innen in einem Überwachungsbereich von examinierten Pflegekräften betreut. Nach Abschluss aller Untersuchungen werden sie auf die Station begleitet und dort an die Stationsärzt:innen und das Pflegepersonal übergeben.