Für einige Funktionen benötigst Du in der App ein Sicherheitskennwort, das Du am Anfang bei der Kontoeröffnung angegeben hast. Wenn Du das Kennwort vergessen hast (das ist nicht Dein PIN!) kannst Du diesen einfach in der App zurücksetzen lassen.
Du musst aber nochmal Dein Ausweisdokument parat halten, da Check24 nochmals überprüft, ob wirklich auch Du derjenige bist, der das Kennwort zurücksetzt. Also einfach: 1) Zurücksetzen beginnen, 2) neues Kennwort festlegen, 3) Kurz-Identifikation durchlaufen mit Personalausweis und Selfie