Eine Nichtbeförderung liegt vor, wenn sich die Airline weigert, Fluggäste zu befördern. Dabei ist es wichtig, dass sie sich ordnungsgemäß entsprechend der Mitwirkungspflicht am Fluggate eingefunden haben. Die häufigste Ursache für die Nichtbeförderung ist eine Überbuchung des Flugzeugs. Eine Nichtbeförderung kann aber auch dann vorliegen, wenn Fluggäste ihren Flug durch überlange Wartezeiten beim Check-In verpassen.