Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Defekt der Soundkarte festzustellen. Die einfachste, aber nicht immer kostengünstigste Methode ist die Nutzung eines Diagnoseprogramms. Nach einer Überprüfung des Systems zeigt es mögliche Defekte und Problemlösungen an. Die zuverlässigste Möglichkeit zum Finden und Beheben eines solchen Problems ist die Dienstleistung eines Computerspezialisten.
Alternativ besteht die Möglichkeit, die Ursache des Problems selbst herauszufinden. Dafür muss die Systemsteuerung des Computers aufgerufen und der Reiter „System und Sicherheit“ angeklickt werden. Dort gibt es den Menüpunkt „Verwaltung“ mit der Option „Ereignisprotokolle anzeigen“. Durch das Anwählen der Option öffnet sich die Ereignisprotokollanzeige, aus der sich Hard- und Softwarefehler des Systems auslesen lassen.