Folgende Serviceleistungen sind in Ihrer Grundgebühr enthalten:
Kostenfreier telefonischer Support via Hotline
Kostenfreier schriftlicher Support via Ticket
Self-Service via Helpcenter (inkl. Video Tutorials)
User Guidance (interaktive Funktions-Touren) innerhalb der HR WORKS-Applikation
Abstimmung zu diversen Kundenanliegen (z.B. Angebotserstellung, Unterstützung bei Systemfehlern und Analyse diesbezüglich)
Kostenfreie Klärung von Datenschutz-Anfragen
Ab einer Lizenzanzahl von 100: Persönlicher Customer Success Manager (dauerhafter Ansprechpartner für strategische bzw. allgemeine Thematiken)
Bitte beachten Sie hierbei, dass der telefonische und schriftliche Support ausschließlich für Administratoren des HR WORKS-Systems zur Verfügung steht.
Technischer Support bzw. Consulting, wie bspw. die Anpassung bzw. Einrichtung von Schnittstellen oder Beratung zu Funktionen, erfolgen ausschließlich durch die Beauftragung von Beratungsstunden.