Die Einsetzbarkeit des NPSplus-Verfahrens ist grundsätzlich unabhängig von der Branche und Unternehmensgröße, da der NPSplus branchenübergreifend funktioniert. In der Praxis werden NPSplus-Befragungen zwar häufiger von Großunternehmen eingesetzt, jedoch lässt sich beobachten, dass auch zunehmend mittelständische und Kleinunternehmer erfolgreich damit arbeiten.