Grundsätzlich soll die Grundversorgung gerade sicherstellen, dass jeder in Deutschland mit Strom versorgt wird. Allerdings kann auch sie abgeschaltet werden, wenn der Verbraucher seinen Strom nicht bezahlt und auch auf mehrere Mahnungen nicht reagiert. Ab einem bestimmten Betrag von rund 100 Euro darf der Stromanbieter dann die Stromversorgung auch in der Grundversorgung einstellen.