Artikel ist defekt bei Ankunft Unsere Artikel werden versiegelt versandt, daher können wir keine zusätzlichen Überprüfungen der Funktion des Produkts durchführen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der sofort nach der Ankunft defekt ist, können wir ein DOA-Verfahren (Dead On Arrival) einleiten. Damit können wir in den meisten Fällen direkt einen Ersatzartikel anfordern, ohne einen Reparaturvorgang durchführen zu müssen. Sie können einen defekten Artikel direkt in Ihrer Bestellhistorie registrieren oder sich an unsere Support-Abteilung wenden. Artikel ist defekt innerhalb der Garantie Für Artikel, die innerhalb der Garantiezeit defekt sind, kann eine RMA angefordert werden. Die Anforderung einer RMA kann einfach über die Bestellübersicht angefordert werden, indem eine Rücksendung des defekten Artikels angefordert wird. Dies kann auch durch Senden einer E-Mail an support@netcamcenter.de angefordert werden. Nach der Anfrage senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandanweisungen für den defekten Artikel. Manche Hersteller berechnen Bearbeitungskosten für den defekten Artikel im RMA-Verfahren. Wenn das der Fall sein sollte, vermelden wir das in den Versandanweisungen. Schäden aufgrund von Wasser-, Fall-, Bruch- oder Feuerschäden sind von der Garantie ausgeschlossen. Artikel ist defekt außerhalb der Garantie Für Artikel, bei denen die Garantie abgelaufen ist, kann ein Reparaturverfahren beantragt werden. Der Ablauf dieser Rücksendung ist der gleiche wie bei einem Artikel innerhalb der Garantie. Allerdings werden die Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Wir werden Sie immer über die (erwarteten) Reparaturkosten informieren, bevor wir den Artikel dem Hersteller zur Reparatur anbieten. Dann können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur ausführen lassen wollen oder nicht.