Um Kunden ein besseres Einkaufserlebnis für Verbraucher in A ROSA zu bieten, wird rund um die Uhr ein Kundendienst angeboten, der Kunden Beratungsdienste bietet. Für viele Arten von Fragen, die Kunden gemeinsam haben, gibt es auch entsprechende Antworten auf a-rosa.de. Kunden können die entsprechenden Antworten anzeigen, indem sie den Fragentyp auswählen, den sie auf der allgemeinen Fragenoberfläche von a-rosa.de konsultieren möchten.