Es kann verschiedene Gründe geben, warum der Versicherungsnehmer keine Rückerstattung erhalten hat:
Der betroffene Kunde verfügt zum Zeitpunkt der Behandlung über keine Zusatzversicherung für psychotherapeutische Behandlungen (COMPLETA TOP / COMPLETA FORTE und / oder OPTIMA).
Der betroffene Kunde hat einen Versicherungsausschluss auf das behandelte Beschwerdebild (beim Abschluss der Versicherung vereinbart).
Der betroffene Kunde hat eine Leistungssperre bei SWICA (unbezahlte Rechnungen).
Aus Datenschutzgründen ist es uns verboten Leistungserbringern gegenüber Auskunft über die Gründe für eine Nicht-Auszahlung geben. Bei Unklarheiten zur Rückerstattung stehen wir unseren Kunden gerne für Auskünfte zur Verfügung.