Obwohl sich Ecoparcel einer hohen Versandrate rühmt, besteht immer noch das Risiko, dass Pakete auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Es wird empfohlen, umgehend eine Schadensmeldung einzureichen oder den Kundenservice zu kontaktieren, um Unterstützung bei der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen zu erhalten, die sofort eingeleitet werden sollten, wobei die möglichen Erstattungsfristen von Tagen bis Wochen reichen.