Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte die eingegebenen Daten und laden die Seite neu. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir folgende Handlungsschritte:
Wählen Sie bei der Bezahlung die Option Einmalzahlung anstelle des Abonnements, da einige ausländische Banken Probleme mit der Abwicklung der Zahlungsmethode Abonnement haben.
Wenn Sie bei (1.) eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie, die Lizenz in unserem Onlineshop zu kaufen. Der Onlineshop basiert auf einem anderen Zahlungsanbieter. Damit sollte die Zahlung unproblematischer ablaufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn keine der bisher genannten Möglichkeiten für Sie funktioniert, können Sie lediglich noch per Internationaler Überweisung bezahlen. Auch hier gehen Sie in den Onlineshop, klicken zusätzlich auf „Andere Zahlungsmethoden anzeigen“ und dann auf „Internationale Überweisung“. In der Folge können Sie auch unserem Kundensupport den Zahlungsbeleg schicken und wir aktivieren Ihnen die Lizenz vorab.
Anmerkung: Ein Vorteil dieser Zahlungsmethode ist, dass Sie 15 Tage Zeit für die Durchführung der Zahlung haben. Allerdings ist diese Variante nur für die drei Währungen Euro, Dollar und Tschechische Kronen möglich.