Um den NPS zu verbessern, muss man sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses und die Beseitigung von Problemen oder Pain Points konzentrieren. Zu den Strategien zur Verbesserung des NPS gehören das aktive Eingehen auf das Kundenfeedback, die Umsetzung von Änderungen auf der Grundlage von Kundenvorschlägen, ein hervorragender Kundenservice, die Personalisierung von Interaktionen, die Sicherstellung der Produkt- oder Servicequalität und die Förderung einer kundenorientierten Kultur im Unternehmen.