Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie zur Automatisierung von sich Routineaufgaben in Unternehmen, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden. Eine „Roboter-Software“ führt Aufgaben über eine Benutzeroberfläche aus. Sie interagiert mit verschiedenen Anwendungen und Datenbanken und simuliert dabei die Aktivitäten eines Menschen. Ein typisches Beispiel sind Chatbots, die zu Servicezwecken Kund:innenanfragen beantworten, sammeln und auswerten. RPA kann auch Formulare lesen und die Information an andere Systeme übermitteln. Es gibt in fast allen Branchen Anwendungen für RPA-Systeme.