UI-Design: UI ist die Abkürzung für „User Interface“. Diese Bezeichnung steht sowohl für die Benutzerschnittstelle als auch für die Benutzeroberfläche und beschreibt die Art und Weise,  wie  ein Mensch mit einer Maschine in Kontakt tritt. UI-Design zielt darauf ab, eine besonders effektive und angenehme Maschinen-Steuerung für den Anwender zu ermöglichen.UX-Design: UX-Design steht für „User Experience Design“, welches alle Aspekte der Nutzerinteraktion mit einem Produkt umfasst. Dazu zählen beispielsweise jegliche Erwartungen und Reaktionen der Stakeholder, während sie das Produkt nutzen. Ziel der UX-Designer ist es, eine möglichst positive und innovative Produkterfahrung für die User zu entwickeln („Use of Joy“). UX-Designer arbeiten zudem Buyer Personas aus, führen User Researchs durch und visualisieren die Ergebnisse in den Customer Journey Maps.