Telekommunikationsdienste werden unter dem Begriff „All-IP“ über das Internet Protokoll (IP) innerhalb eines Provider-Netzwerks übertragen. Der Trend geht weg von hardwarebasierten Lösungen hin zu flexibleren, softwarebasierten Lösungen. Ein großer Vorteil der softwarebasierten Lösungen ist die Hardware Unabhängigkeit. Ein flexibler Wechsel zwischen Cloud und On-Premise, Windows oder Linux und zwischen Netzbetreibern (SIP-Trunk Anbietern) durch die Übertragung kompletter Systemkonfigurationen ist möglich. Um eine Entscheidung zu treffen, ob eine Cloud- oder eine Standort-Installation die richtige Wahl ist,  gibt es einige Faktoren zu beachten. Für größere Unternehmen, mit einem hohen Kommunkationsaufkommen, vielen Nebenstellen und zahlreichen simultanen Gesprächen, lohnt sich die Installation auf einem eigenen Server oder einer VM (virtuellen Maschine) innerhalb des lokalen Netzwerks. Besonders, wenn maximale Kontrolle und die unmittelbare Steuerung der Telefonanlage gewünscht ist. Dabei bleiben alle kritischen Daten im Unternehmen. Bei dieser Lösung werden Peripheriegeräte wir Telefone und Sofphones durch SIP-Trunking innerhalb des LANs unter Verwendung eines einzigen IP-Anschlusses miteinander verbunden. Auch externe Nebenstellen für weitere Geschäftsstellen und mobile Endgeräte lassen sich problemlos integrieren. Das bestehende IP-Netzwerk wird für die Übertragung der Sprachdaten genutzt, während die Internetverbindung den ausgehenden Datenverkehr übernimmt. Hier liegt ein wesentlicher Engpass lokaler Installationen. Durch die Verbindung zu internen Datenbanken und Anwendungen sowie externen Nebenstellen nimmt der Datenverkehr erheblich zu. Es wird eine höhere Bandbreite benötigt. Die Auswahl der Internetanbieter und der verwendeten Komponenten (Router und Firewalls) muss sehr sorgfältig ausfallen. Für kritische Fälle wie Verbindungsprobleme oder Ausfälle von Internetleitungen empfehlen wie eine zusätzliche DSL-Leitung. Mini-PC als Server-Alternative. Wer ohne kostenintensive IT-Strukturen eine standortbasierte Telefonanlage realisieren möchte kann auf sogenannte „Mini-PCs“ zurückgreifen. Mittlerweile sind zahlreiche Modelle verfügbar, die nicht nur über die erforderliche Leistung und Speicherkapazität verfügen, sondern auch in ihrer Anschaffung und dem Unterhalt günstig ausfallen. Wichtig ist es jedoch die Mindestvoraussetzungen der Telefonsoftware zu erfüllen. Der Aufwand für Installation und Wartung ist vergleichbar mit einer Serverinstallation, jedoch sind Mini-PC in ihrer Performance begrenzt und nicht für größere Unternehmen geeignet. Alle Zeichen stehen auf Cloud. Bei der Installation einer Telefonanlage in der Cloud befindet sich die Software des Telefonsystems außerhalb des Unternehmens im Rechenzentrum. Die gesamte Installation, Verwaltung und Instandhaltung wird ausgelagert. Die Serviceleistungen werden vom Cloud-Anbieter übernommen. Verwaltet wird die Telefonanlage über eine zentrale Web-Anwendung. Hierbei lassen sich Einstellungen konfigurieren, Rechte und Nebenstellen konfigurieren Gruppen definieren und Anruflisten überblicken. Die Anschaffung und Wartung eigener Server entfällt, was Kosten einspart. Engpässe im Upstream vermeiden. Ein großer Vorteil von Cloud-Telefonie ist, dass externe Nebenstellen und Nutzer mobiler Endgeräte nicht die Bandbreite des LAN im Unternehmen nutzen, sondern die des Hosting-Anbieters. Deshalb ist es besonders wichtig die garantierte Mindestbandbreite des Hosting-Anbieters zu prüfen. Engpässe insbesondere im Upstream können zu schlechter Sprachqualität und Gesprächsunterbrechungen führen. Eine Cloud-Lösung macht dann Sinn, wenn am Standort des Unternehmens eine hohe Bandbreite vorliegt. Sollte die regionale Datenabdeckung nur dürftig sein, bleibt wohl nur die Option einer On-Premise Lösung. Insbesondere kleine und mittlere Installationen eignen sich für Cloud-Lösungen. Sollte im Unternehmen das Personal oder das technische Wissen für die Selbstverwaltung einer Telefonanlage fehlen, lohnt sich der Gedanke einer Auslagerung an Fachexperten. Die können die Telefonanlage in der Cloud installieren, warten und verwalten. Mit Cloud-Telefonanlagen sparen Sie die Kosten für die erforderliche Infrastruktur einer On-Premise Installation. Für eine gute Kostenkontrolle haben sich Lizenzen bewährt, die anhand der Anzahl der möglichen simultanen Gespräche abgerechnet werden. Sollte es zum Stromausfall kommen, lässt sich jederzeit auf die Telefonanlage in der Cloud per mobilem Endgerät zugreifen. Dank Fixed Mobile Convergence (FMC) sind Smartphones heute in der Lage, als vollwertige Nebenstellen zu funktionieren, was Ausfallsicherheiten mit sich bringt. Darüber hinaus wird die Flexibilität von Mitarbeitern maßgeblich erhöht. Auch bei der Installation in der Cloud empfehlen wir eine separate DSL-Leitung als Backup-Verbindung. Es bietet sich also eine Neuorientierung von Unternehmen in Richtung Cloud-Installation an. Sprechen Sie mit den Experten von novotec über den für Sie besten Weg in eine neue Telekommunikationslösung. Jetzt Termin vereinbaren »