Brand Loyalty bezieht sich auf die besondere Bindung des Konsumenten an ein bestimmtes Produkt. Das zeigt sich beim wiederholten Kauf eines bestimmten Produkts durch den Kunden, obwohl es andere Alternativen auf dem Markt gibt. Mit anderen Worten, Markentreue ist, wenn ein Kunde wiederholt ein Produkt von nur einem Hersteller kauft und Marken anderer Anbieter auslässt. Brand Loyalty ist für Unternehmen von Wert, da wiederholte Käufe höhere Umsätze generieren, sowie mehr Kundenempfehlungen.