Entwicklung eines Kennzahlensystems und einer Vergleichbasis für den Büromöbelfachhandel
Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Kundenorientierung als Kernpunkte des Kennzahlensystems
Aufbau Datenbank und Benchmarking der Fachhandelspartner
Ableitung von Qualifizierungsmaßnahmen für Fachhandelspartner
Aufbau einer Zertifizierungssystematik und Zertifizierung der Fachhandelspartner - Koppelung mit Rabattstaffeln