Unabhängig vom individuellen Geschmack jedes Nutzers, muss eine gute Website objektive Kriterien erfüllen. Dazu gehören eine attraktive, auf die Zielgruppe ausgerichtete Gestaltung, leichte Navigation, eindeutige Zuordnung und Aktualität der Inhalte und Möglichkeiten der Interaktion. Die Website ist in die Corporate Identity des Unternehmens zu integrieren.