Das Pharmakovigilanz-System (Meldepflicht für unerwünschte Arzneimittelwirkungen) des Unternehmens erfüllt die rechtlichen EU- und niederländischen Normen sowie die strengen Anforderungen der Behörden Bijwerkingen Centrum Lareb, BASG und EMEA.
Tritt eine unerwünschte Wirkung bei einem gelieferten Produkt/Arzneimittel auf, die nicht in der Packungsbeilage aufgeführt ist, wird empfohlen, sich an die pharmazeutische Beratung zu wenden. Diese ist unter der gebührenfreien Hotline 0800 - 55 00 12 oder per E-Mail kontakt@shop-apotheke.ch montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 16.30 Uhr erreichbar.