Hier hilft wohl nur, penetrant nachzuhaken und es gilt folgendes:
Die Depotbank ist verpflichtet die Formulare Letter of Transmittal und Tax Declation Form jedem AVT Aktionär zuzustellen. Der Depotinhaber füllt diese aus und gibt die Formulare an die Depotbank zurück. Die Depotbank leitet diese dann an die Abwicklungsstelle weiter.
Der Bank sollte erklärt werden, dass Ihre Aufgabe nur darin besteht, die Weisungsformulare an die Abwicklungsstelle weiterzuleiten. Es geht nicht darum, israelische Quellensteuer zurückzuholen, sondern nur darum, deren Entstehung zu verhindern.
Grundsätzlich kann man nur damit drohen, das Depot zu schließen, die Bank zu wechseln und seine alte Bank evtl. schadensersatzpflichtig zu machen, wenn die Formulare nicht zur Verfügung gestellt werden, bzw. nicht weitergeleitet werden.
Falls sich die Bank querstellt, könnte ein letzter Ausweg vielleicht sein, seine AVT-Papiere zu einer vernünftigen, großen (Direkt-)Bank zu transferieren, welche dort die Unterlagen/Formulare schnell weiterleitet. Das müsste aber alles sehr schnell gehen, um zumindest noch die zweite Frist zu wahren.