Die Nutzung von Social Media ist unabhängig von Größe und Branche des Unternehmens. Social Media-Marketing gibt jedem Unternehmen die Möglichkeit, seine Marke menschlicher zu machen. Die sozialen Medien sind sehr einflussreich, da sich Unternehmen mit anderen Menschen auf eine persönliche Art und Weise verbinden können. Nutzt man Menschen als Markenbotschafter, wird man langfristig bessere Ergebnisse erzielen, als nur ein anonymes Unternehmen zu sein.