Grundsätzlich ist es sehr empfehlenswert Hotel Online Marketing Tools zu verwenden, da diese einige Aspekte stark vereinfachen und Einblick in wichtige Analysedaten geben. Dementsprechend lohnt sich eine CRM Hotelsoftware in Ergänzung mit der Schnittstelle zu einem hoteleigenen PMS. Außerdem ermöglicht es die Verwaltung aller Kommunikationsarten mit dem jeweiligen Gast.