Bei größeren Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform (API) nutzen, zahlt man pro Gespräch innerhalb eines 24-Stunden-Fensters. Diese Kosten hängen von der Art der Konversation ab (Marketing, Utility, Authentifizierung, Service). In Deutschland kosten Marketing-Konversationen etwa 0,11 € pro Stück und Service-Konversationen etwa 0,07 €. Hinzu kommen die monatlichen Fixkosten deines Softwareanbieters und in der Regel ein zusätzlicher Betrag pro Konversation. Wenn du die WhatsApp Business App benutzt, ist sie kostenlos.