Alle Unternehmen und Finanzinstitute haben die Situation, dass ein Teil ihrer Rechnungen nicht innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt wird. Kunden erhalten dann zunächst Mahnungen. Wenn trotz des Mahnverfahrens keine Zahlungen erreicht werden, beauftragen die Unternehmen Inkassodienstleister wie z.B. die DVD. Diese versuchen mit dem Kunden in Kontakt zu treten und eine einvernehmliche Lösung für die ausstehende Forderung zu finden. Sollte dabei keine Zahlungsvereinbarung erreicht werden, dürfen Inkassounternehmen auch Maßnahmen wie z.B. das gerichtliche Mahnverfahren und die Zwangsvollstreckung einleiten. Jedes seriöse Inkassounternehmen in Deutschland muss sich nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz bei der zuständigen Behörde registrieren (in der Regel dem örtlichen Landes- oder Oberlandesgericht) und im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen sein. Die Zulassung als registrierter Rechtsdienstleister ist unter anderem an die Eignung, Zuverlässigkeit sowie theoretische und praktische Sachkunde der handelnden Personen im Unternehmen gebunden. Sie können diese Zulassung jederzeit im Internet im Rechtsdienstleistungsregister überprüfen. Die Mehrzahl der deutschen Inkassounternehmen ist zusätzlich im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU) organisiert. Der BDIU stellt hohe Anforderungen an alle Mitglieder hinsichtlich rechtmäßigem Verhalten, Seriosität und Transparenz im Umgang mit Konsumenten. Weitere Infos und alle Mitglieder des Verbandes finden Sie unter www.inkasso.de.