Ein guter Social Media Manager oder Social Media Manager muss über bestimmte persönliche Fähigkeiten und Eigenschaften verfügen. Er wird wegen seiner großen Kenntnisse der wichtigsten sozialen Netzwerke und der Beherrschung ihrer Nutzung gesucht. Seine Bedeutung ergibt sich auch aus seinen Fähigkeiten in der Erstellung von Inhalten, Design und kreativen Schreibtechniken, die es ihm ermöglichen, die Sichtbarkeit des Unternehmens im Web zu optimieren. Ein Social Media Manager muss außerdem über tadellose analytische und dateninterpretierende Fähigkeiten verfügen, um einen effektiven Aktionsplan zur Verbesserung der E-Reputation des Unternehmens aufzustellen.Durch seine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten kann der SMM die Community der Marke leicht aufbauen, insbesondere in sozialen Netzwerken.