Bei Verlust der MyMountainCard-Flex muss die Kasse der Fellhornbahn in Oberstdorf umgehend informiert werden, damit die Karte gesperrt werden kann (Telefon: 0049-8322-96002422) oder folgendes Kontaktformular zur Verlustmeldung der Karte verwendet werden.
Alle Zutritte der MyMountainCard-Flex werden so lange von der verknüpften Kreditkarte abgerechnet, bis eine Verlustmeldung und eine damit einhergehende Sperre erfolgt.
Eine Ersatzkarte für MyMountainCard-Flex kann zum Preis von 10 Euro erstellt werden.