Eine Möglichkeit, Kosten zu senken, besteht darin, Prozesse effizienter zu gestalten. Unternehmen können dies erreichen, indem sie Verschwendungen reduzieren, Zeitfresser eliminieren und organisatorische Veränderungen vornehmen. Durch den Einsatz digitaler Lösungen, wie beispielsweise der Automatisierung von Entscheidungsprozessen oder der Nutzung von digitalen Kundenservice-Tools, können Abläufe beschleunigt und Ressourcen eingespart werden. Mitarbeiter sollten in diesen Veränderungsprozess einbezogen werden, um Akzeptanz und Effektivität zu gewährleisten.