Die Anrufaufzeichnungen werden automatisch in Ihrem verbundenen CRM gespeichert, aber Sie können diese auch von unserem Dashboard aus exportieren. Sobald Sie die Funktion der Anrufaufzeichnung aktiviert haben, können alle Agenten, die eine Nummer mit der aktivierten Funktion haben, die Aufzeichnungen in der Aircall App anhören und herunterladen.
So können Sie sich die Anrufaufzeichnungen anhören:
- Öffnen Sie die Desktop- oder mobile App
- Klicken Sie auf die Historie
- Klicken Sie auf den entsprechenden Anruf
- Öffnen Sie die Anrufdetails
- Drücken Sie auf “Abspielen” und hören Sie sich die Anrufaufzeichnung an
Sie können auch individuelle Anrufdaten exportieren wie beispielsweise alle Anrufaufzeichnungen aus dem Analytics-Teil im Aircall Dashboard.