Fällt ein Zug wegen eines Streiks aus, kann das Billett normalerweise ohne Gebühr rückerstattet werden (bis maximal 1 Monat nach dem Reisedatum). Wenden Sie sich bitte an die Ausgabestelle Ihres Fahrausweises, um eine Erstattung zu beantragen.
Bei Streckenunterbrüchen erkundigen Sie sich bitte, ob Ihr Zug eventuell umgeleitet wird, das Billett für eine andere Verbindung gültig ist oder ob eine kostenfreie Erstattung möglich ist. Eine allfällige kostenfreie Erstattung ist nur bei der ursprünglichen Ausgabestelle Ihres Billettes möglich.