Der Pforten- und Empfangsdienst ist für die Begrüßung von Besuchern, Kunden und Mitarbeitern verantwortlich. Zu den Aufgaben gehören die Identifikation von Besuchern, die Bereitstellung von Informationen, die Annahme und Weiterleitung von Anrufen sowie die Überwachung und Dokumentation des Ein- und Ausgangs.