Eine Telefonnummer von Total AV ist nicht leicht zu finden. Im Kundenkonto wird als „Kundendienst“ die Telefonnummer (001) 833 201 8681 angezeigt. Offenbar erwartet Total AV, dass man in den USA anruft, wenn man mit jemandem direkt sprechen möchte. Uhrzeiten für die telefonische Erreichbarkeit werden nicht angegeben. Dabei kann die Zeitverschiebung problematisch werden. In den Bedingungen von Total AV wird zudem angegeben, dass die telefonisch erreichbaren Mitarbeiter nur Englisch sprechen.
Um ein Total AV Abonnement loszuwerden, gibt es einfachere Möglichkeiten. Zum Beispiel, indem man uns beauftragt.