Bei Emma Matratzen erhalten Sie sowohl eine Garantie als auch die Gelegenheit, die Matratze Probe zu schlafen. Die Garantie gilt für 5 bis 10 Jahre auf alle Matratzen und ist auf die Formbeständigkeit und Haltbarkeit des Matratzenkerns bezogen. Damit Sie die Garantie in Anspruch nehmen können, wird vorausgesetzt, dass Sie diese sachgemäß benutzen und ausreichend sowie richtig pflegen. Wird also der Matratzenschaum rissig, bekommt Dellen oder nimmt anderen Schaden gilt die Garantie genauso, wie wenn der Reißverschluss aufgrund von Verschleiß kaputt geht. Die Garantie gilt allerdings nicht, wenn Schäden aufgrund von Schnitten, Flüssigkeiten oder anderen äußeren Einwirkungen entstehen oder ganz normale Abnutzungserscheinungen auftreten. Jede Matratze kann entweder 50 oder 100 Tage Probe geschlafen werden. Sollten Sie in dieser Zeit feststellen, dass die Emma Matratze nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie das Unternehmen, damit die Emma Matratze kostenlos und ohne Angabe von Gründen Ihrer Seitens wieder abgeholt wird. Den Kaufbetrag bekommen Sie dann zurückerstattet.