Wenn Sie eine Mahnung erhalten haben, obwohl die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde, kann das folgende Ursachen haben:
Die Zahlung hat sich mit der Mahnung gekreuzt
Falls Sie die Rechnung bereits beglichen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Sie haben eine falsche Referenenznummer eingegeben
Falls Sie festgestellt haben, dass Ihnen beim Eingeben der Zahlungsdaten ein Fehler unterlaufen ist, so kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Sie haben aus Versehen einen falschen Betrag eingezahlt
Im Mahnschreiben ist die Differenz zwischen Rechnungsbetrag und tatsächlich einbezahltem Betrag aufgeführt. Bitte überweisen Sie in diesem Fall den Restbetrag.
Sie haben die Bankverbindung vom Webshop verwendet
Bitte teilen Sie dem Webshop mit, dass er die Zahlung an availabill weiterleiten soll, damit wir den Fall bei uns schliessen können und Sie keine weitere Mahnung erhalten.
Bei sonstigen Fragen benutzen Sie bitte das Kontaktformular.