Bei einer guten User Experience findet sich der Nutzer intuitiv und einfach auf einer Website zurecht. Sie entsteht durch eine klare Struktur, logische, selbsterklärende Bedienung und nachvollziehbaren Content. Der Nutzer soll eine positive Erfahrung bei der Nutzung einer Website haben und schnell das finden, was er sucht. Eine gute UX berücksichtigt also das Nutzerverhalten von Kunden und wie diese eine Website navigieren.