Wie bereits erwähnt gehört Ihre Wissensdatenbank Ihnen. Sie erlauben Kunden zwar die Verwendung, aber alles, was in ihr stattfindet, sollte Ihren Regeln unterliegen. Bei der Erstellung der Nutzungsbedingungen für Ihre Wissensdatenbank sollten Sie bestimmte Handlungen hervorheben, gegen welche Moderatoren vorübergehende Sperren verhängen oder Kunden aus dem Forum entfernen. Unternehmen Sie alles, was Sie können, um den Kunden diese Regeln klar zu machen, bevor diese Ihre Wissensdatenbank verwenden. Dann müssen Sie nur sicherstellen, dass die Nutzer die Regeln einhalten.