Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) ist eine Verordnung der Europäischen Union, die sich auf den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre aller Personen in der EU konzentriert. Die GDPR legt Regeln und Vorschriften fest, wie Unternehmen personenbezogene Daten verwalten und weitergeben. Die GDPR gilt für jedes Unternehmen, das gespeicherte Daten von Anrufern und Datensätze für EU-Bürger verarbeitet. Die Contact Center-Lösung von Bright Pattern ist in der Lage, den Verlauf von Interaktionen über alle Kanäle zu speichern, unabhängig davon, ob es sich um die Kommunikation über ein mobiles Gerät, einen Web-Chat, ganze Anrufe, Textnachrichten und mehr handelt. Diese Fähigkeit zur Aufzeichnung von Anrufen, Sprachaufzeichnungen und Chat-Transkriptionen bedeutet, dass die Cloud-Lösungen von Bright Pattern Unmengen von Kundendaten speichern. Die gute Nachricht ist, dass Bright Pattern es den Managern von Contact Centern leicht macht, Kundendaten und Anruferregistrierungen nach den Wünschen des Kunden zu ändern und zu entfernen. Vermeiden Sie Geldstrafen und stellen Sie sicher, dass Ihre Callcenter-Agenten die Best Practices einhalten, da unsere Lösung die GDPR-Vorschriften erfüllt.   Seite zur Einhaltung der GDPR einsehen