Schlechten Kundenservice hat bestimmt jeder schon mal erlebt. Man wendet sich beispielsweise über E-Mail hilfesuchend an das Unternehmen. Ist der Service ungenügend, wartet man lange oder gar vergeblich auf eine Antwort. Und wenn die Antwort dann nicht besonders hilfreich ist, steigt das Frustlevel. Dabei könnte es so einfach sein. Kurz und knapp: Ein guter Service ist...