Mitarbeitererfahrung oder Mitarbeiterengagement (im Englischen eben Employee Experience oder EX) wird als „das Ergebnis aller Interaktionen, die ein Mitarbeiter mit seinem Arbeitgeber hat“ definiert. Das Fachgebiet ist spezialisiert darauf, in Unternehmen eine angenehme Arbeitsumgebungen zu schaffen, um das Beste aus ihren Mitarbeitern herauszuholen.
In diesem Zusammenhang müssen wir den Begriff „Digital Employee Experience“ (DEX) nennen, der sich auf die Erfahrungen bezieht, die der Mitarbeiter mit den digitalen Tools des Unternehmens macht. Diese beinhalten:
Digitale Arbeitsabläufe, Mitarbeiterengagement in Bezug auf die digitalen Tools, Grad der Anpassung an neue Technologien, und Benutzerfreundlichkeit der digitalen Werkzeuge.