ThinkOwl ist ein auf Künstlicher Intelligenz basierendes Helpdesk-System, das für Contact Center entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern. ThinkOwl unterstützt Kundendienstteams bei der Automatisierung von Workflows, der Verwaltung eingehender Tickets, der Nutzung von Chatbots auf der Basis natürlicher Sprachverarbeitung und bei der Durchführung umfassender Analysen, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben. ThinkOwl bietet Mehrkanalfunktionen, mit denen Agenten über Kanäle ihrer Wahl, einschließlich E-Mail, Telefon, Facebook Messenger und WeChat, mit Kunden in Verbindung treten können.
ThinkOwl ist ein auf Künstlicher Intelligenz basierendes Helpdesk-System, das für Contact Center entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern. ThinkOwl unterstützt Kundendienstteams bei der Automatisierung von Workflows, der Verwaltung eingehender Tickets, der Nutzung von Chatbots auf der Basis natürlicher Sprachverarbeitung und bei der Durchführung umfassender Analysen, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben. ThinkOwl bietet Mehrkanalfunktionen, mit denen Agenten über Kanäle ihrer Wahl, einschließlich E-Mail, Telefon, Facebook Messenger und WeChat, mit Kunden in Verbindung treten können.
ThinkOwl bietet ebenfalls ein Self-Service-Kundenportal mit intelligenten Chatbots und FAQs. Contact Center können auch die spezielle Kunden-App von ThinkOwl verwenden, um Dokumente von ihren Kunden zu teilen und zu empfangen.