Wiki-Software, oder auch Wissensdatenbank-Software ist ein Tool, das Unternehmen ermöglicht, Informationen zu zentralisieren und sowohl Mitarbeitern als auch Kunden leicht zugänglich zu machen. Egal ob es sich um Artikel zur Fehlerbehebung bei gängigen Problemen oder detaillierte Anleitungen handelt, Wissensdatenbank-Software stellt sicher, dass Informationen nicht nur an einem Ort gespeichert sind, sondern auch leicht durchsuchbar sind.
Durch die Implementierung von Wissensdatenbank-Software können Unternehmen ihre Abläufe optimieren, den Kundenservice verbessern und letztendlich der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.