Überprüfe den Batteriezustand deiner Waage. Ersetze die Batterien, falls nötig. 2. Führe mithilfe des Videos ein RESET der Waage durch. 3. Platziere die Waage auf einem "harten" und vollkommen flachen Untergrund, damit sie richtig funktioniert. 4. Dein Smartphone sollte eine Akkuladung von mehr als 50 % aufweisen (bei weniger als 50 % kann es passieren, dass das Smartphone bestimmte notwendige Funktionalitäten deaktiviert). 5. Überprüfe, ob bei deinem Smartphone alle neusten Updates (App, OS, System, ...) installiert sind. 6. Deinstalliere auf deinem Smartphone die My Geonaute Connect oder DECATHLON CONNECT App (um den Cache-Speicher zu leeren). 7. Schalte dein Smartphone aus und dann wieder ein. 8. Aktiviere Bluetooth auf deinem Smartphone . 9. Überprüfe, dass dein Smartphone auch korrekt mit dem Internet (4G oder WiFi) verbunden ist. 10. Installiere die DECATHLON CONNECT App. 11. Starte die App, logge dich in dein Konto ein und füge die Waage als neues Produkt hinzu (indem du die Schritte auf dem Display befolgst). 12. Überprüfe, dass auf deinem Smartphone die Standort- und Speichereinstellungen für die App aktiviert sind. 13. Falls bei deinem Smartphone-Modell möglich, hindere die App daran, in den Standby-Modus zu gehen (siehe Berechtigungen). Deaktiviere außerdem den Energiesparmodus für die App. Sind nach diesen Überprüfungen Verbindung oder Synchronisierung immer noch nicht möglich, dann kontaktiere unser Support-Team, indem du unten auf der Seite auf die blaue Schaltfläche "Supportanfrage" klickst.