360 Antivirus Pro bietet seinen Kunden eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie, falls sie feststellen, dass die Software ihren Anforderungen an Cybersicherheit nicht gerecht wird. Kunden können das Problem innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf dem Kundenserviceteam melden und um eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags bitten. Das Support-Team wird die Anfrage bearbeiten und den Betrag auf dasselbe Konto zurückerstatten, mit dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde.