Wie bei allen großen Transportdienstleistern gibt es auch bei Cainiao die Möglichkeit sein Paket verfolgen zu können. Auf der Webseite des Unternehmens gibt es einen Link zum Tracking in Echtzeit. Mit diesem kann man von jedem Gerät mit Internetzugang den aktuellen Aufenthaltsort eines Paketes abfragen. Dies ermöglich es auch abzuschätzen wann eine Lieferung im Zielland und beim Besteller eintrifft.