Eine Kundenreferenz sollte niemals ausgeschmückt oder gar erfunden werden. Grundsätzlich darf man mit Referenzen werben, sofern der Kunde dem nicht explizit widersprochen hat. Es sind Bestimmungen zu Persönlichkeits-, Marken- oder Urheberrechten und zum Datenschutz zu beachten. Eine Vereinbarung mit dem Kunden ist empfehlenswert.