Der Versand erfolgt grundsätzlich nur montags bis mittwochs (außer an Feiertagen), um die Anlieferung in der gleichen Woche sicherzustellen. Die Pakete werden per DPD in Styroporboxen versendet und eine Abholung in der Paketfilliale ist nicht vorgesehen (Kühlkette), Sie müssen die Ware persönlich entgegennehmen. Außerdem hat der Gesetzgeber den Widerruf (Stornierung) und die Retoure von tiefgekühlter Nahrung aus Gründen der Lebensmittelhygiene ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Für den Versand tiefgekühlter Nahrung (zum Beispiel BARF Fleisch) haben Sie die Wahl zwischen zwei Versandarten:
Overnight Express für 9,90 Euro (ab 20kg kostenlos): Tiefkühlversand in Einweg-Styroporbox mit Trockeneis. Garantierte Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Versand aus unserem Lager. Je nach Auftragslage und Uhrzeit Ihrer Bestellung erfolgt der Versand nicht am gleichen Tag wie die Bestellung.
Beispiele: Bestellung am Dienstag und Versand am Mittwoch = grantierte Lieferung am Donnerstag. Bestellung am Donnerstag = Versand am Montag der Folgewoche, Lieferung garantiert am Dienstag.
Standard Tiefkühlversand in Einweg-Styroporbox mit Trockeneis (kostenlos ab 29 Euro): Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Versand kann nicht garantiert werden. Es besteht ein Restrisiko, dass die Ware nicht mehr gefroren bei Ihnen eintrifft. Je nach Auftragslage und Uhrzeit Ihrer Bestellung erfolgt der Versand nicht am gleichen Tag wie die Bestellung