ZielFür unsere beliebtesten Übergaben bieten wir die Möglichkeit, Eingaben aus den Formularfeldern im Solvemate-Widget den entsprechenden Feldern in eurem CRM zuzuordnen. Alle Felder, denen eine explizite Zuordnung fehlt, werden der Beschreibung des Falls / Tickets zugeordnet.How-ToDie CRM-Feldzuordnung ist ab unserem Teamplan verfügbar. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Preisseite.Um die CRM-Feldzuordnung einzurichten, gehe wie folgt vor:Wählt die Felder für die CRM-Feldzuordnung ausNavigiere in der Solvemate WebApp zu Admin > Handover.Füge ein neues API-Handover hinzu oder bearbeite ein vorhandenes.Nachdem die korrekten Anmeldeinformationen eingegeben sind, klicke auf die Schaltfläche „Ausgewählte Felder“ neben „Verfügbare Felder“. Die Liste der verfügbaren Felder wird aktualisiert.Verschiebe alle CRM-Felder, die für die CRM-Feldzuordnung in der Solvemate-WebApp verfügbar sein sollen, aus der Liste „Verfügbare Felder“ in die Liste „Ausgewählte Felder“.Nachdem alle relevanten Felder zur Liste „Ausgewählte Felder“ hinzugefügt sind, kannst du die Übergabe speichern.Konfiguriere die Zuordnung der FelderNavigiere nach dem Speichern der Übergabe zu Workspace > Module.Füge ein Modul vom Typ API-Übergabe hinzu und bearbeite es.Für jedes Eingabefeld kannst du nun ein entsprechendes CRM-Feld auswählen, dem die Eingabe zugeordnet werden soll.Speicher das Modul und veröffentliche die Änderungen.Et voilà.  Viel Spaß beim Mapping. EinschränkungenDerzeit wird die CRM-Feldzuordnung nur von der Zendesk-API, der Salesforce-API und der Freshdesk-API unterstützt. Falls du daran interessiert hast, die CRM-Feldzuordnung für eine andere (derzeit nicht unterstützte) API-Übergabe zu verwenden, wende dich bitte an uns.Aktuell unterstützen wir nur die Felder vom Typ Text, Mehrzeiliger Text, Dropdown und Mehrfachauswahl. Falls du einen bestimmten Feldtyp vermisst, wenden dich bitte an uns.Wir unterstützen einen voreingestelltes Set der Standardfelder des CRMs sowie alle benutzerdefinierten Felder, die du in eurem CRM erstellt hast. Falls ein Standardfeld fehlt, wende dich  bitte an uns.