Im Beruf des IT-Systemadministrators spielen vor allem zwei Fähigkeiten eine entscheidende Rolle: Kommunikation und Problemlösung. Als Administrator muss man in der Lage sein, komplexe technische Themen verständlich zu erklären, sodass auch Kollegen ohne technischen Hintergrund sie verstehen können. Eine klare und verständliche Sprache ist dabei von großer Bedeutung. Neben der Kommunikation ist auch ein ausgeprägtes analytisches Denken unerlässlich, um Probleme schnell zu erkennen und passende Lösungen zu finden. Ein guter Systemadministrator ist in der Lage, Netzwerkdaten zu analysieren und Schwachstellen aufzudecken. Dabei erfordert jedes Problem eine individuelle Lösungsstrategie, die mitunter auch kreatives Denken erfordert. Man kann den IT-Systemadministrator in gewisser Weise mit einem Arzt vergleichen, der die Gesundheit eines Computersystems überwacht und bei Problemen schnell und effektiv eingreift. Ähnlich wie ein Arzt muss auch ein Administrator seine Diagnose verständlich kommunizieren und geeignete Lösungen finden, um das System wieder in einen einwandfreien Zustand zu bringen.