Grundsätzlich haben Arbeitgeber für die Sicherheit und den Gesundheitsschutz der ArbeitnehmerInnen am Arbeitsplatz zu sorgen und daher alle zum Schutz des Lebens und der Gesundheit sowie der Integrität und Würde erforderlichen Maßnahmen zu treffen.
Wird man nun bei einer Kontrolle bedroht, so kann man diese natürlich abbrechen. Arbeitsrechtliche Konsequenzen dürfen dafür nicht verhängt werden. Bei bedrohlichen Situationen durch aggressive KundInnen ist es jedenfalls ratsam, die Polizei (Tel. 133) oder, falls im Unternehmen vorhanden, den Sicherheitsdienst oder KollegInnen zur Unterstützung zu rufen.