Eine Kartenzahlung Rückbuchung wird nur in Ausnahmefällen durchgeführt. Bei Zahlung mit Kreditkarte ist sie im Zweifel aber einfacher möglich.
Bei Zahlung mit Kreditkarte kann das sogenannte Chargeback-Verfahren zum Einsatz kommen, wenn ein Betrag unrechtmäßig, doppelt oder zu hoch abgebucht wurde, die Ware nie geliefert oder eine Dienstleistung nie durchgeführt wurde.
Bis zu 120 Tage haben Kunden Zeit, das Chargeback-Verfahren in die Wege zu leiten. Hierfür müssen diese die Bank kontaktieren, welche die Kreditkarte ausgestellt hat. Falls es sich um einen mutmaßlichen Fehler handelt, können Kunden aber zunächst, oder zeitgleich, den Händler kontaktieren. Womöglich löst sich die Situation dann von ganz alleine auf.
Wer mit EC-Karte gezahlt und sich über PIN authentifiziert hat, sollte wissen: Eine Kartenzahlung Rückbuchung über die Bank ist bei der sogenannten Electronic Cash Zahlung nicht mehr möglich. Hier gibt es nur die Möglichkeit, sich an den Händler zu wenden.
Anders sieht es aus, wenn mit EC-Karte per Lastschrift gezahlt wurde. Im Zweifel sollte man sich hier an die Bank wenden, um eine Kartenzahlung Rückbuchung prüfen zu lassen.