Konfigurationselemente oder Configuration Items (CIs) sind alle verfügbaren Elemente und Ressourcen, die im Betrieb einer IT-Infrastruktur eine Rolle spielen.
Häufig werden im Konfigurationsmanagement bei der Einführung oder Optimierung des Prozesses zunächst technische Objekte betrachtet: Im Fokus stehen dabei die physische Hardware (Server, Router, Switche, Storage Devices, Geräte der Arbeitsplatzausstattung wie PCs, Laptops und Monitore, Elemente der strukturierten Verkabelung als Teil der Netzwerke, Einheiten der Stromversorgung und Kühlung, etc.) sowie die virtualisierten und logischen Elemente der Infrastruktur (Betriebssystem- und Anwendungssoftware und ihre installierten Instanzen, Middleware-Applikation, Datenbanken, Filesysteme, Firewalls, usw.)
Eine perfekte Kombination aller Eigenschaften und Settings dieser Configuration Items und die Optimierung ihres Zusammenwirkens hat vordergründig den unmittelbarsten Einfluss auf die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit der erbrachten Services.