Fragen Sie erst einmal nach. Es gibt gesetzliche Vorgaben, wie detailliert eine Mahnung sein muss. Versicherer sind verpflichtet, die Beiträge, Verzugs­zinsen und Mahn­kosten einzeln aufzuschlüsseln. Setzt sich ein Versicherungs­vertrag aus mehreren Bausteinen zusammen, muss der Versicherer angeben, welcher Teil des Beitrags­rück­stands auf welchen Teil des Versicherungs­vertrags entfällt. Auch wenn mehrere Personen zusammen versichert sind, muss in der Mahnung stehen, welcher Betrag für jede von ihnen nach­zuzahlen ist. Außerdem müssen Versicherer ihre Kunden auf die Folgen einer verspäteten Zahlung hinweisen.
Versäumt ein Versicherer einen dieser Punkte, ist die Mahnung unwirk­sam, und Sie behalten Ihren Versicherungs­schutz. Das Gesetz fordert eine „qualifizierte Mahnung“, um Kunden zu schützen, die vielleicht Geld­sorgen haben. Sie sollen wählen können, auf welchen Teil des Versicherungs­vertrags sie verzichten und welchen sie fortführen wollen.
So entschied das Land­gericht Köln im Fall einer Frau, die ihre Tochter durch einen Verkehrs­unfall verloren hatte (Az. 26 O 79/18). Mutter und Tochter besaßen eine gemein­same private Unfall­versicherung und hatten den Jahres­beitrag nicht gezahlt. Der Versicherer wurde verurteilt, die vereinbarte Todes­fall­leistung für die Tochter zu zahlen. Er hatte in seinem Mahn­schreiben lediglich den fehlenden Betrag insgesamt und die Mahn­kosten ausgewiesen, nicht aber die Beitrags­anteile für jede Person.