Grundsätzlich dient das Rücksendeformular der Zuordnung deiner Bestellung.
Sollte dein Rücksendeformular nicht im Paket sein, ist es unserer Retourenabteilung nicht möglich, deine Retoure zuzuordnen. In solchen Fällen bitten wir dich, unseren Kundenservice unter contact@heyam.de zu kontaktieren und den Fall zu schildern. Dein Ansprechpartner wird dann alle weiteren Schritte in die Wege leiten.