Zunächst wird in einem ersten Kennlerngespräch das wichtigste besprochen, um einschätzen zu können, was benötigt wird und ein Kostenvoranschlag bereitgestellt werden kann – gegebenenfalls gibt es auch eine Besichtigung des Objektes. Steht das ausgearbeitete Reinigungskonzept und ist abgesegnet, werden die besprochenen Leistungen vom geschulten Fachpersonal übernommen.