ZSL verspricht eine Rückerstattung, wenn Sie ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mitteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie nach Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit stornieren. Wenn Sie eine Quittung oder einen Lieferschein haben, erstatten sie die ursprüngliche Debit-, Kredit- oder Ladekarte, die für den Kauf verwendet wurde. Oder bei Einkäufen in ihrem Zoogeschäft erstatten sie die Kredit- oder Debitkarte, die auf dem ausgefüllten Rücksendeformular angegeben ist.