Überprüfen Sie bitte bei Erhalt der Bestellung (Lieferung an Ihre Adresse oder an eine Abholstation),​ob der Inhalt des Pakets beschädigt oder unvollständig ist. Ist dies der Fall, beanstanden Sie die Lieferung umgehend beim Zusteller. Ihre Beanstandung ist nur dann zulässig, wenn Sie den Erhalt unter Vorbehalt bestätigen und diese vom Zusteller gegenzeichnen lassen. Schicken Sie uns darüber hinaus über das Kontaktformular auf unserer Website eine Nachricht mit dem Betreff „Kundendienst“, in der Sie uns die Situation erläutern (einschließlich eines Fotos). Unser Verkaufsteam wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Wenn sich das Produkt trotz fehlender sichtbarer Schäden als defekt erweist, kontaktieren Sie uns bitte auf die gleiche Weise, um die Inanspruchnahme der Garantie zu beantragen.