Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Sie das Paket verweigert hätten, obwohl Sie nie ein Paket gesehen haben oder dass es andere Probleme bei der Zustellung gibt. In diesem Fall können Sie am besten schnellstmöglich Kontakt zu Dimehouse aufnehmen.
Sendungen die mit PostNL versendet werden, werden im Normalfall in Österreich an die Post übergeben. In diesem Fall können Sie, nachdem Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben auch gerne die Post in Österreich kontaktieren, um mehr über Ihre Sendung herauszufinden. Den Sendungsverfolgungs-Code von der Post finden Sie in der Sendungsverfolgung von PostNL unter "Follow in another country".
Wenn sich das Paket bereits unwiderruflich auf dem Weg zu uns befindet, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir versenden schnellstmöglich ein neues Produkt.
Sendungen mit DHL werden ebenfalls mit der Post zugestellt. Hier gilt also dasselbe, wie bei einer Sendungsverfolgung von PostNL.