Prüfen Sie die Internet Verfügbarkeit an Ihrer neuen Adresse und ob Ihr neues Zuhause weiterhin in unserem Versorgungsgebiet liegt. In diesem Fall können Sie Ihren Vertrag einfach mitnehmen und es besteht kein Sonderkündigungsrecht. Können Sie PŸUR an Ihrer neuen Adresse nicht empfangen, gibt es ein Sonderkündigungsrecht. In diesem Fall erfolgt die Kündigung, bei Vorlage eines Nachweises, 4 Wochen ab Posteingang der ersten schriftlichen Kündigung.
Damit die Sonderkündigung wirksam wird, senden Sie uns bitte einen Nachweis (z. B. eine Meldebescheinigung oder den von Mieter und Vermieter unterzeichneten Mietvertrag) Ihres neuen Zuhauses. Die Meldebescheinigung erhalten Sie vom Einwohnermeldeamt.
Da Sie die Meldebescheinigung häufig erst erhalten, wenn Sie bereits umgezogen sind, empfehlen wir die Zusendung des neuen Mietvertrags. Bei der Meldebescheinigung als Nachweis erfolgt die Umzugsmeldung in der Regel in zwei Schritten: Sie schreiben uns, wann Sie umziehen. Wenn wir Sie an der neuen Adresse nicht versorgen können, kündigen wir zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Nach Erhalt der Meldebescheinigung senden Sie uns diese nachträglich zu und wir gewähren Ihnen ein Sonderkündigungsrecht. Benutzen Sie bitte unser Kündigungsformular und wählen Sie als Kündigungsgrund „Ich ziehe um und kündige vor Ende der Mindestvertragslaufzeit“. Alternativ senden Sie Ihr Kündigungsschreiben inkl. Nachweis an kundenservice@pyur.com oder per Post an die Tele Columbus AG, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin.