Es gibt verschiedene Gründe für ein Unternehmen eine App entwickeln zu lassen: Eine mobile App kann sinnvoll sein, um interne Prozesse zu vereinfachen oder um z. B. Schulungen für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen umkompliziert zugänglich zu machen. Für Unternehmen mit besonders vielen Mitarbeitenden können App-Lösungen langfristig gesehen Zeit einsparen.
Besonders interessant sind Apps natürlich in der externen Kommunikation. Mobile Anwendungen werden gerne zur Kundenbindung genutzt, indem den Kunden und Kundinnen regelmäßig Gutscheine und Rabattcoupons bereitgestellt werden und sie an Aktionen teilnehmen können. Sie können aber auch weitere Informationen wie Standorte und Informationen über Verfügbarkeit oder Preise von Produkten bereitstellen. Eine App kann vor allem dann notwendig sein, wenn Mitbewerber ebenfalls eine App anbieten.
Auch wenn es viele gute Gründe gibt, eine mobile Anwendung im eigenen Unternehmen zu nutzen, sollte sorgfältig abgewogen werden, ob eine App tatsächlich die beste Lösung ist und wie diese strategisch sinnvoll in die anderen Produkte und Angebote integriert werden kann. Schließlich können die Entwicklungskosten für mobile Anwendungen sehr hoch werden, sodass eine Investition wohlüberlegt sein muss.