Der Hersteller bietet für seine Viarax Produkte keine direkte Geld-zurück-Garantie an. Dennoch wird betont, dass die Zufriedenheit ihrer Kunden an erster Stelle steht. Wenn einem das Produkt nicht gefallen sollte, garantiert der Hersteller einen kostenlosen Umtausch gegen ein anderes Produkt im gleichen Preisniveau. Diese Garantie soll für Viarax Classic, Viarax Extralong und Viarax Classic Plus gelten.