Überprüfe, ob die Uhr mit anderen Mobiltelefonen verbunden ist. Das Symbol wird in der oberen linken Ecke der Uhr mit Bluetooth-Verbindung angezeigt. Das dynamische Symbol wird in der oberen linken Ecke angezeigt, wenn keine Bluetooth-Verbindung besteht. 9.2 Gibt es eine Verbindung mit anderen Mobiltelefonen, musst du das entsprechende Mobiltelefon trennen oder vor dem Pairing aus der Bluetooth-Reichweite gehen. 9.3 Wenn du die Bluetooth-Verbindung herstellst, musst du sicherstellen, dass sich das Mobiltelefon und die Uhr innerhalb der tatsächlichen Bluetooth-Reichweite befinden (7 m und ohne Hindernisse); 9.4 Stelle sicher, dass das GPS auf dem Mobiltelefon eingeschaltet ist und die Bluetooth-Funktion ebenfalls. 9.5. Stelle sicher, dass du das Uhr-Display aktivierst, wenn die mobile App nach Bluetooth-Geräten sucht. Ist das Display an, dann sendet das Bluetooth der Uhr für 30 Sekunden ein Sendesignal und die Uhr wird innerhalb von 30 Sekunden wieder verbunden. 9.6 Lade die Uhr rechtzeitig auf, wenn der Akkustand niedrig ist. Die Bluetooth-Funktion wird ausgeschaltet, wenn der Akku unter 10 % ist. 9.7 Erlaube es der App, im Hintergrund auf dem Mobiltelefon zu laufen und stelle sicher, dass die App nicht vom Betriebssystem des Mobiltelefons beendet wird. 9.8 Überprüfe und stelle sicher, dass du die neueste Version der App benutzt. 9.9 Schalte die auf dem Telefon installierte Anti-Viren-Software aus, um zu schauen, ob das Problem gelöst werden kann. 9.10 Wenn es ein Bluetooth-Verbindungsproblem gibt, starte die Uhr und das Mobiltelefon neu und versuche es noch einmal. 9.11 Bestätige die Verbindung mit einem anderen Mobiltelefon. Ist die Verbindung möglich, kann es sich um ein Kompatibilitätsproblem zwischen deinem Mobiltelefon und der App handeln. Gib ein Feedback mit dem Log (einschließlich Mobiltelefon-Modell, Betriebssystemversion des Mobiltelefons, Firmware-Version der Uhr, Informationen zu App-Name und -Version). Das Werk wird die entsprechenden Tests und eine Analyse hinsichtlich des Wiederauftretens bei dem Mobiltelefon durchführen und Lösungen anbieten. Pfad zum Senden der Log-Datei: App --> Mein --> Systemeinstellungen --> Feedback --> Setze ein Häkchen bei Upload-Log, beschreibe das Problem und trage die Kontakt-E-Mail-Adresse ein --> Klicke auf Senden (Supportanfrage) und kontaktiere den Kundenservice. Der Hersteller lokalisiert das Problem auf Grundlage deiner E-Mail-Informationen und informiert dich über weitere Lösungsmöglichkeiten.