Fehler beim Online-Shoppen passieren hin und wieder. Bei Asos können die Kunden den Status ihrer Bestellung auf ihrem Konto zu „storniert“ verändern. Dies ist jedoch nur innerhalb eines gewissen Zeitraums möglich.
Ein Standardversand erlaubt eine Stornierung noch innerhalb einer Stunde nach der Bestellung, eine Lieferung am nächsten Tag nur in den ersten 15 Minuten. Kunden, die einen bestimmten Liefertag angeben haben, atmen in der Regel erst einmal durch. Sie können ihren Auftrag noch zwei Tage vor dem festgelegten Termin stornieren.