Bei einer Verspätung von mehr als 2 Stunden ist jede Airline rechtlich dazu verpflichtet, seinen Fluggästen schriftliche Informationen über die Voraussetzungen und Höhe der ihnen grundsätzlich zustehenden Ausgleichsansprüche nach der Fluggastrechteverordnung auszuhändigen. Der Fluggast muss diese Informationen nicht selbst anfordern. Tut sie dies nicht, muss sie außergerichtliche Anwaltskosten übernehmen.