Eine digitale Verwaltung oder auch e-Government genannt, zeichnet sich dadurch aus, dass alle Verwaltungsprozesse digital ablaufen. Das betrifft den Zugang zu Verwaltungsleistungen, die Bearbeitung von Vorgängen bis hin zur Erstellung von Bescheiden und deren Zustellung. Auch die Kommunikation innerhalb und zwischen den Behörden findet digital statt. Zentrale Treiber der Digitalisierung der Verwaltung sind u.a. das Online-Zugangsgesetz und das One-Only-Prinzip. Bis Ende 2022 müssen 575 Verwaltungsverfahren über einen Online-Zugang verfügen. Das One-Ony-Prinzip verpflichtet die Verwaltung, bereits vorhandene Daten der Bürger:innen zum Beispiel bei Anträgen wiederzuverwenden, egal bei welcher Behörde sie gespeichert sind. Damit soll eine immer wieder bemängelte Doppel- und Mehrfacheingabe von Daten, wie zum Beispiel Anschriften etc. künftig nicht mehr notwendig sein.