Tatsächlich ist es in der Vergangenheit immer wieder zu Beschwerden gekommen. Das betrifft aber vor allem die Privatnutzung und ist normalerweise auf eine nicht optimale Umsetzung zurückzuführen. Dort kommt es immer mal wieder zu Unterbrechungen oder gar längeren Ausfällen. Die geschäftliche Nutzung ist da meist ausgereifter und wird umsichtiger geplant, so dass man keine größeren Vorfälle befürchten muss. Immer wieder werden die Auswirkungen von Stromausfällen angesprochen. In der Tat funktioniert das Telefonieren ohne Strom – und demzufolge auch ohne Router – nicht. Allerdings besteht die Möglichkeit, eingehende Anrufe auf das Mobiltelefon umzuleiten, wenn die Internetverbindung gestört ist.
Die Sprachqualität dagegen leidet unter der IP-Telefonie nicht. Im Gegenteil, die Gespräche werden in der Regel klarer, Rauschen wird besser herausgefiltert als bei herkömmlichen Telefonen.