PRRL: Die ab dem 01. Juli 2018 geltende neue EU-Richtlinie hat das Ziel den Verbraucher, also den Reisenden besser zu informieren und zu schützen. Wenn Sie sich nun fragen wovor der Kunde geschützt werden soll, ist die Antwort recht umfangreich. Im Kern geht es darum das der Kunde verstehen soll, um was für eine Leistung (oder Leistungspaket) es sich bei seiner Buchung eigentlich handelt und wer reiserechtlich dafür einsteht. Am einfachsten ist die gute alte Pauschalreise, die alle Leistungen inkludiert. Hier ist immer der Reiseveranstalter (oder die Reederei) verantwortlich sollte mal etwas schief gehen.
In der Touristik unterscheiden wir zukünftig die folgenden Fälle:
1. Einzelleistung (einzeln gebuchtes Hotelzimmer, Reservierung eines Mietwagens, Buchung eines Flugtickets, etc.)
2. Pauschalreise (die klassische Pauschalreise umfasst min. 2 Leistungen wie Flug + Hotel) - Eine Kreuzfahrt ist grundsätzlich immer eine Pauschalreise. Egal ob im Paket ein Flug enthalten ist oder nicht.
3. NEU: Verbundene Reiseleistung (die Bündelung von min. 2 unterschiedlichen Leistungen) Hier ein Beispiel: Pauschalreise nach Mallorca von Anbieter A plus Mietwagen von Anbieter B zusammen gebucht auf einer Rechnung.
Für diese unterschiedlichen Fälle hat der Gesetzgeber nun entsprechende Formblätter erstellt. Diese Formblätter stellen wir Ihnen vor der Buchung/ Reservierung zur Verfügung. Mit Ihrer Unterschrift auf der Reiseanmeldung bestätigen Sie die Formblätter inhaltlich zur Kenntnis genommen zu haben.
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