Es können verschiedene Gründen auftreten, warum dein Rabattcode nicht funktioniert. Kontaktiere deshalb gerne unseren Kundenservice und wir schauen uns das Problem dann gemeinsam an! Wir haben dir aber schon einmal eine Liste von den meist vorkommenden Gründen erstellt. Vielleicht beantwortet sich deine Frage schon vorab:
- Wenn du ein Buch bestellt hast, dann handelt es sich um die Buchpreisbindungen. Um Autor und Verlag zu schützen, gibt das Gesetz vor, dass man den Preis von Büchern nicht eigenständig anpassen darf. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, den Rabatt auf die Bücher zu verrechnen.
- Manchmal vergeben wir Rabattcodes, für die Neuwerbung von Kunden. Diese Rabattcodes gelten lediglich für die allererste Bestellung. Wenn wir bereits eine Bestellung von dir in unserem System haben, ist dein Rabattcode inaktiv geworden.
- Unsere Rabatte, wie zum Beispiel der Willkommensrabatt, gelten nicht für digitale Produkte und die personalisierte Maus. Sie können auch nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, wie zum Beispiel unseren Sparpakete.
- Manche Rabattcodes sind nur für eine bestimmte Periode gültig. Es kann also sein, dass das Gültigkeitsdatum deines Rabattcodes bereits abgelaufen ist.