Aufgabe Der Kunde hatte sich das Ziel gesetzt, die Kosten für Lagerkapazitäten bei Außendienstmitarbeitern zu senken, die Vernichtung von ungenutztem Material zu reduzieren und durch sichtbare Budgetierung ein stärkeres Kostenbewusstsein zu schaffen. Erreicht werden sollte dies, indem bisherige Prozesse wie Push-Lieferungen, Quartalsversände, Palettenlieferungen und Rückholaktionen hinterfragt werden. Lösung In der erarbeiteten Lösung stellt direkt + online Lagerspeicher, Prozesssteuerung, Webshop für Außendienstmitarbeiter und die Koordination bereit. Außerdem empfahlen wir, zentrale Push-Lieferungen durch Individuallieferungen zu ersetzen. Abgerundet wird die Optimierung durch eine kostenorientierte Budgetierung und der Möglichkeit einer direkten Einsehbarkeit der Budgetierung durch Außendienstmitarbeiter. Projekterfolg Die Abschaffung zentraler Push-Lieferungen führt dazu, dass keine Lagerflächen beim Außendienst mehr genutzt werden müssen. Durch Hinterlegung von Artikelkosten und entsprechender Budgetierung konnte erreicht werden, dass die Anforderungen der Außendienstmitarbeiter bedarfsgerechter erfolgen und damit über 30 % bei Materialproduktion und -einkauf eingespart werden können, während kleinere Lieferungen das Handling der Ware beim Außendienst erleichtern.