Selbsthilfekontaktstellen sind eigenständige professionelle Beratungseinrichtungen auf regionaler Ebene. Sie arbeiten themen-, bereichs- und indikationsübergreifend, ergo nicht auf eine bestimmte Problemstellung oder Erkrankung bezogen oder begrenzt. Sie verfügen über hauptamtliches Personal, Räume und Ressourcen. Selbsthilfekontaktstellen erbringen in aller Regel umfassende Informations-, Beratungs- und Unterstützungsangebote zur gemeinschaftlichen Selbsthilfe. Selbsthilfekontaktstellen, haben ganz unterschiedliche Ausstattungen bzw. Kapazitäten.