Bei der Kommunikation mit unserem Gegenüber geht es nicht nur um das gesprochene Wort. Denn wir kommunizieren auch nonverbal, also ohne Sprache. Nämlich durch unsere Mimik, Gestik, Körpersprache und Stimmlage. Wir schauen zur Seite, wenn wir verlegen sind. Reißen überrascht die Augen auf oder heben erschrocken die Hände. Rümpfen die Nase, wenn wir nicht einverstanden sind, oder lassen unsere Stimme vor Ironie triefen.
Unsere Kommunikation wird immer digitaler. Wir schreiben E-Mails und chatten auf WhatsApp, Facebook oder Instagram. Was wir im realen Leben mit Worten oder nonverbal ausdrücken können, übernehmen in der Echtzeitkommunikation mit eher kurzen Texten Emojis. Sie fügen dem Text eine emotionale Ebene hinzu und können Missverständnissen vorbeugen. Ein Großteil der Männer und Frauen gibt an, Gefühle besser mit Emojis als mit Worten ausdrücken zu können.
Neben verschiedenen Gesichtsausdrücken und Gesten gibt es auch Emojis, die Gegenstände darstellen. Diese können dem Gegenüber helfen zu verstehen, in welcher Situation sich die Person gerade befindet.
Ein Aktenkoffer  steht eher für Arbeit, ein Fußball  für Freizeit und eine Palme  für Urlaub.
Auch die Vielfalt der Emojis nimmt zu. Wir können zwischen der Haarfarbe   wählen, bei den Berufs-Emojis zwischen einer männlichen  sowie einer weiblichen  Variante und beim Essen zwischen italienisch  oder japanisch .