Ja. Es gibt einen eigenen Kundensupport vom Unternehmen American Express Casinos. Der Support ist durchgehend täglich sowohl per Telefon als auch unter der E-Mail-Adresse akzeptanz@aexp.com erreichbar. Die Hotline unter 0049 69 9797 2000 ist kostenlos nutzbar, für diverse Anliegen stehen viele kompetente Mitarbeiter zur Verfügung. In die App ist eine Live-Chat-Funktion eingebettet, wo Fragen sofort beantwortet werden können.