Der Kundenbeirat wurde ins Leben gerufen, damit ein regelmäßiger Dialog zwischen den Kund*innen, Mitgliedern des Managements und Fachexpert*innen von Wien Energie stattfindet.
Gemeinsam werden Empfehlungen zur Verbesserung der Energiedienstleistungen entwickelt. Daher ist es wichtig, dass alle Mitglieder an den Kundenbeiratssitzungen teilnehmen. Eine zweimalige Abwesenheit führt zum Erlöschen der Mitgliedschaft.