Monitoring bzw. Tracking beschreibt das Erfassen von allen Aktivitäten, die Ihre KundInnen beispielsweise auf Ihrer Website durchführen. So wird z.B. der Klick auf eines Ihrer Produkte oder die Seite, auf welcher die potenzielle KäuferInnen aussteigen, erfasst. Es werden die Bewegungen Ihrer Website BesucherInnen getrackt, sodass diese anschließend ausgewertet werden können.