Unabhängig vom Geschäftsbereich ist die Qualität der Planung oft entscheidend für die Qualität der Prozesse und damit auch für die Güte der angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Bestimmender Faktor ist das Maß, in dem die Planung auf die geschäftlichen Gegebenheiten und externen Faktoren zugeschnitten ist. So sollte ein gutes Planungstool einem Unternehmen ermöglichen, Pläne zu erstellen, die auf den tatsächlichen Ressourcen – wie Zahl, Fähigkeiten und verfügbaren Arbeitszeiten von Mitarbeitern, Ausrüstung und Aufträge – basieren. Falls sich daran etwas ändert, sollten sich die Pläne dynamisch anpassen lassen.