Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde. Du erhältst die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart, mit der du bestellt hast. In der Regel können 1 bis 5 Werktage vergehen, bis du deine Rückerstattung erhalten.
Wurde per Kreditkarte bezahlt, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure an die kartenausgebende Bank überwiesen. Du kannst dich auch an deine Bank wenden, um zu erfahren, wann der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.
War die Prüfung deiner Retoure erfolgreich, so erhältst du per E-Mail eine Stornobestätigung. In der Regel erhältst du anschließend innerhalb weniger Minuten deine Rückerstattung.
Solltest du innerhalb der oben genannten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, kannst du hier eine Überprüfung einleiten.