Wie bei den meisten Produkten gilt auch hier eine Reklamierungszeitspanne von sechs Tagen. Dies ist beispielsweise für Kissen mit Sachmängeln der Fall. Du erhälst dann einfach ein neues Kissen, unter dem Umstand, dass noch ein Kissen vorrätig ist. Nach einer Woche wird das Kissen als gebraucht angesehen und somit vom Umtausch ausgeschlossen. Du kannst also nicht zu Hause probeliegen und Dich anschließend umentscheiden. Kopfkissen sind dann also sowohl vom Umtausch als auch von der Rückerstattung ausgeschlossen, da eine geöffnete Verpackung die Hygiene- und Haltbarkeits-Standards nicht länger erfüllen kann. Informiere Dich daher im Vorfeld gut!