SAP Hybris Cloud for Customer ist kein primäres Marketinginstrument. Dennoch stellt es in diesem Bereich einige grundlegende Funktionen bereit. So ermöglicht es das System, Zielgruppen und Marktsegmente zu definieren. Ein zentrales Element sind zudem die sogenannten Verkaufskampagnen, welche mit SAP C4C geplant, angelegt, durchgeführt und anhand von Kennzahlen ausgewertet werden können. Weiterhin ist es möglich, aus Kampagnen heraus Vertriebsbelege wie Leads, Opportunities und Angebote anzulegen, um die nachfolgenden Prozesse anzustoßen.