Kommt es im Hotel zu Problemen, weil z. B. das Zimmer zu klein oder nicht sauber und der Pool entgegen der Beschreibung viel kleiner ist, müssen diese Mängel dem Reiseveranstalter unverzüglich angezeigt werden.
Bei einer Pauschalreise hat der Reiseveranstalter dann die Möglichkeit zur Nachbesserung.
Sie sollten ein Mängelprotokoll verfassen und dieses im Idealfall auch von einem Zeugen bestätigen lassen.
Verbleibende Reisemängel bei Pauschalreisen können Sie nur dann im Nachhinein gegenüber dem Reiseveranstalter geltend machen, wenn Sie diese unverzüglich nach deren Auftreten angezeigt haben.
Die Ansprüche müssen (nach vorheriger Anzeige der Mängel) spätestens zwei Jahre nach Reiseende geltend gemacht werden, sonst verjähren sie.