Die Erfahrungen von Kunden mit WordPress sind unterschiedlich. Die meisten Kunden schildern positive Erfahrungsberichten. So wird beispielsweise häufig der einfache Funktionsumfang sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Templates gelobt.
Auch die zur Verfügung gestellte Bandbreite an Erweiterungen und Plugins wird von vielen Nutzern hervorgehoben. Im Allgemeinen bekommt WordPress vor allem von Bloggern positives Feedback. Andere Nutzer klagen allerdings auch über komplizierte Bedienung und schlechten Kundenservice.