Zoom geriet 2020 in die Kritik, da ohne vorherige Information der Nutzer Daten an Facebook weitergegeben wurden. Die Datenweitergabe wurde inzwischen unterbunden, zudem bietet Zoom seit November 2020 auch eine optionale End-to-End-Verschlüsselung an, durch die der Anbieter keinen Zugriff mehr auf die Meetings und Nachrichten hat. Anfang 2020 wurde außerdem bekannt, dass bei einem Hackerangriff hunderttausende Zugangsdaten gestohlen um im Darknet verkauft wurden. Laut Zoom sind aber sämtliche Sicherheitslücken inzwischen behoben.