Change-Management betrifft die Veränderung von Aufgaben, Organisationen und Tätigkeiten mit dem Ziel einer Neuausrichtung. Es erfordert nicht nur eine Veränderung von Strukturen und Abläufen, sondern auch ein neues Mind-Set der Führungskräfte und Mitarbeitenden hin zu mehr Kooperation und Kollaboration. Im Bereich der Verwaltung bedeutet dies u.a. eine stärkere Nutzung von Projektarbeit sowie neben Finanzen und Recht, auch ein Steuern mit Daten. Chance-Management ist der Schlüssel zur Modernisierung. Ohne ein solches Veränderungsmanagement bleiben Digitalisierungsstrategien lediglich Papier und erschweren die Umsetzung der darin geforderten Maßnahmen.