Benutzerfreundlichkeit ist sehr wichtig, da es darauf ankommt, dass Besucher der Website problemlos finden können, wonach sie suchen und die Seite einfach zu navigieren ist. Eine benutzerfreundliche Website führt zu einer höheren Zufriedenheit der Besucher und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren.