Eine Terminbestätigung erfolgt immer automatisch, nachdem Sie den reservierten Termin bestätigt haben. Bitte beachten Sie, dass jeder gebuchte Termin innerhalb von 24 Stunden per Klick auf den Link in der Bestätigungsemail bestätigt werden muss. Ansonsten verfällt der Termin versatzlos.
Nach der Auswahl der gewünschten Dienstleistung, des Datums sowie der Uhrzeit kann der Wunschtermin zunächst nur reserviert werden. Eine endgültige Buchung erfolgt nur, wenn Sie den Termin per E-mail (nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie eine E-Mail welche Sie bestätigen müssen) bestätigt haben. Außerdem erhalten Sie Ihre Aufrufnummer mitgeteilt welche Sie zur Erledigung im Amt benötigen. Ihr Termin ist damit fest gebucht und bestätigt.
Die Bestätigung kann ausschließlich NUR durch Klick auf den großen, grünen Button in der Mitte der E-Mail erfolgen. Bitte senden Sie uns keine E-Mail in welcher Sie den Termin manuell bestätigen. Eine manuelle Rückmeldung oder Bestätigung per E-Mail (zum Beispiel mit dem Text „hiermit bestätigte ich den Termin“) ist aus technischen Gründen nicht möglich. Diese kann nicht verarbeitet werden und es erfolgt keine Terminbestätigung. Der Termin verfällt dann automatisch. Im Anschluss der Bestätigung wird Ihnen eine E-Mail mit einer Aufrufnummer zugeschickt. Diese wird zwingend für den Termin vor Ort benötigt. Ohne diese Aufrufnummer ist kein Termin möglich.
Erfolgt keine Bestätigung des Bestellers, verfällt der Termin nach 24 Stunden wieder und Sie haben keinen Anspruch auf den Termin. Etwa drei Stunden bevor Ihre Reservierung verfällt, erhalten Sie automatisch eine Erinnerung, dass Sie den Termin noch bestätigen müssen. Je nachdem zu welchem Zeitpunkt die Buchung vorgenommen wurde, kann die automatische Bestätigung dann auch nachts oder früh am morgen erfolgen.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten (diese erscheint innerhalb von wenigen Minuten automatisch), so befindet sich die E-Mail in Ihrem SPAM-Ordner oder es könnte an einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse liegen. Hier wurde die E-Mail-Adresse von Ihnen zweimal fehlerhaft eingegeben oder fehlerhaft kopiert eingegeben. Eine Änderung oder Anpassung kann seitens der Stadt Fürth dann nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall verfällt der Termin und ein anderer Termin muss gebucht werden.