Versicherungsnehmer:innen haben die Verbraucherinformation und die Versicherungsbedingungen nach Erhalt des Versicherungsantrags zusammen mit dem Versicherungsschein (der Police) zugeschickt bekommen. Das war bei Verträgen, die zwischen 1994 und 2007 abgeschlossen wurden, der Regelfall und betrifft etwa 80-90% der Fälle. Der Versicherer sollte hier entweder im Anschreiben zum Versicherungsschein oder im Versicherungsschein selbst über ein Widerspruchsrecht belehrt werden. Dass gar keine Belehrung erteilt wurde, ist sehr selten.