Wenn du eine Buchung mal aufgrund eines Notfalls oder unvermeidbarer Umstände stornieren musst, dann prüfe bitte, ob der Grund für die Stornierung als besonderer Umstand anerkannt wird. Wenn dies der Fall ist, können wir auf die Sanktionen verzichten und die Stornierung wirkt sich nicht auf deinen Anspruch auf den Superhost-Status aus.
Wende dich dafür innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung der Buchung an Airbnb, um einen entsprechenden Antrag einzureichen (bzw. spätestens vor der Ankunft deiner nächsten Gäste). Möglicherweise musst du Nachweise einreichen, die dann von Airbnb ausgewertet werden.
Mehr über die Richtlinien für besondere Umstände von Airbnb