Die GoGun GmbH verwendet automatisierte Systeme zur Auftrags- und Zahlungsabwicklung. Bestellungen können vom Kunden im Shopsystem aufgegeben werden und werden nach eventuell notwendiger Altersprüfung an das Warenwirtschaftssystem übertragen. Hier werden die Aufträge verwaltet, Bestände und Lieferungen geplant.
Der Status "In Bearbeitung" im Shop bedeutet, das der Auftrag in die Warenwirtschaft übertragen und eingeplant wurde. Der Auftrag wird dann zum avisierten Liefertermin ausgeliefert. Dieser kann bei Vorbestellungen in der Zukunft liegen. Sollte die Einreichung des Altersnachweis deutlich verzögert geschehen, kann es vorkommen, das keine Ware für den Auftrag reserviert wird und sich die Auslieferung verzögert. Bitte reichen Sie notwendige Nachweise zeitnah und vollständig ein.
Zahlungen, die im Shop durchgeführt werden (Paypal), werden Ihnen im Konto angezeigt. Bei anderen Zahlungsarten erhalten Sie eine Email zur Bestätigung der Zahlung, im Shop wird bis zur Lieferung der Zahlungsstatus  Offen angezeigt.
Bei Auslieferung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Trackinginformation. Hierüber können Sie die Lieferung verfolgen und in begrenztem Maße auch steuern.
In der Regel können wir auf Grund der Automatisierung und engen Verzahnung verschiedener Systeme keine Auftragsänderungen, Auftragsanpassungen oder Zusammenlegung von Lieferungen durchführen.
Eine Stornierung eines Auftrages ist bei fehlerhaften Bestellungen natürlich immer möglich. Im Einzelfall werden wir bei größeren Problemen auch immer eine Lösung finden.