Sie profitieren zum einen durch eine verbesserte Kommunikation – sowohl im Unternehmen als auch mit den Kundinnen und Kunden. Zum anderen bietet sich ihnen die Chance, durch den Einsatz neuer technischer Hilfsmittel konkurrenzfähiger gegenüber anderen KMUs sowie größeren Firmen zu werden. Weitere Vorteile sind eine gesteigerte Produktivität sowie die Möglichkeit, sich Märkte in weiteren Ländern zu erschließen.