Der erste Kontakt läuft immer über uns. Du schickst uns deinen ersten Brief zusammen mit deinem Profil, woraufhin wir eine passende Brieffreundin bzw. einen passenden Brieffreund in einem unserer Partnerheime für dich suchen. Eine Antwort erhältst du postalisch direkt aus dem Heim. Der weitere Briefkontakt findet dann zwischen euch statt - ohne den Umweg über uns.