Sollte sich eine solche unangenehme Situation ergeben, empfiehlt es sich zunächst zu überprüfen, ob noch ein aktiver Bonus besteht, der die Auszahlung beeinflussen könnte. Auch die Auszahlungsgrenzen sollten nicht aus dem Blick verloren werden. Ist alles in Ordnung, kann eine direkte Anfrage beim Kundenservice weiterhelfen.