Es kommt vor, dass man die folgende Meldung erhält: "Es können keine Artikel unter dieser Kombination gefunden werden" (dies ist die Kombination von dem Code und der Postleitzahl der Lieferadresse). Dies bedeutet dass DPD oder DHL diesen Track & Trace-Code noch nicht verarbeitet hat oder die Sendung schon vor längerer Zeit ausgeliefert wurde. Sie können dann den Status Ihrer Bestellung am nächsten Tag überprüfen oder sich direkt mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen.
Selbstverständlich können Sie jederzeit Kontakt mit dem Kundenservice von dem Transportunternehmen aufnehmen, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen. Wenn die gleiche Meldung nach drei Tagen immer noch angezeigt wird und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.