Bosch bietet den Kunden einen Kundenservice auf hohem Niveau. Auf der Internetseite des Unternehmens kann der benötigte Service unkompliziert angemeldet werden und anschließend gibt es Informationen über die weitere Vorgehensweise. Das Serviceteam von Bosch bietet zudem einen Pick-Up-Service, der den defekten Bosch Kaffeevollautomat abgeholt und zur Reparatur bringt. Die anfallenden Kosten für die Reparatur werden sehr offen kommuniziert, sodass schnell ein Überblick über die anfallenden Reparaturkosten vorhanden ist. Ersatzteile wie Wasserfilter, Kaffeeausläufe oder Milchschläuche für einen Bosch Kaffeevollautomaten lassen sich unkompliziert im Internet bestellen.