Die MGA macht von Anfang an deutlich, dass die Spieler ihre oberste Priorität sind und dass sie ihnen helfen wollen. Sobald es also in einem MGA Lizenz Casino zu Problemen gekommen ist, kann sich der Spieler direkt an die Regulierungsbehörde wenden, die als Vermittler fungiert. Wenn zum Beispiel eine Abhebung stattgefunden hat, die das Casino nicht ausgezahlt hat, kann MGA im Namen des Spielers intervenieren, so dass er das ihm vom Casino geschuldete Geld erhält. Der Spieler muss sich jedoch zu 100% sicher sein, dass es sich um ein MGA-Casino handelt, denn wenn dies nicht der Fall ist, schreitet die Malta Gaming Authority nicht in die Situation ein. In jedem Fall können Sie auf der Website der Regulierungsbehörde leicht überprüfen, ob ein Casino eine MGA-Lizenz hat oder nicht.