Die Ziele im Controlling sind im Grunde genommen immer auf Optimierung und wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens ausgerichtet. Erfasst werden dabei sämtliche Daten über Produktivität, Kapazität sowie Lohnkosten. Dazu gehört auch das sogenannte Keyaccount Management. Dieses erfasst u.a., welchen Zeitaufwand ein Kunde im Verhältnis zu seinem Wert für das Unternehmen kostet. Ein effizientes Controlling ist immer eine Kontrolle und Überwachung aller Leistungsbereiche. Dazu gehört auch der Controlling Regelkreis als Managementprozess und modernes Führungsinstrument. Bestandteile sind Zielplanung, Koordination und Umsetzung, Datenerfassung, Soll-Ist-Vergleich und Abweichungsanalyse.