Mit einer KPI-Software wird die Leistung der verschiedenen Abteilungen im Unternehmen gemessen, wie beispielsweise in den Bereichen Finanzen, Marketing, Vertrieb oder Operations. KPI-Software wird üblicherweise genutzt, um Einblicke zu Leistungskennzahlen wie der Investitionsrentabilität (ROI), Kundenakquisekosten (CAC) und dem Customer Lifetime Value (LTV) zu erhalten und das Performance Management zu optimieren.