Verspätete/verlorene Sendungen: Beachte, dass es sich bei den Versandzeiten um Durchschnittswerte handelt, d. h. eine Bestellung kann mehr oder weniger Tage benötigen, bis diese ankommt. Wenn deine Bestellung viel länger braucht, um anzukommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, damit wir dies mit dem Versandunternehmen abklären können. Für die Feststellung, ob ein Paket als "verloren" deklariert wird, ist das Versandunternehmen verantwortlich. Dieser Prozess kann mehrere Wochen dauern und liegt nicht in unserer Hand. Wir werden deine Bestellung erstatten, sobald das Paket als verloren erklärt wird. Unzustellbare oder verweigerte Sendungen: Werden Sendungen mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückgeschickt oder verweigerst du die Annahme der Sendung bei deren Eintreffen, fallen Kosten für die Rücksendung an, die wir nicht übernehmen und vom Erstattungsbetrag abziehen. Verpackung oder Produkt beschädigt: Wenn dein Paket oder Produkt beschädigt, schmutzig, nass oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte dringend innerhalb von 3 Tagen (nach dem Datum der Lieferbestätigung durch Tracking). Es ist sehr wichtig, dass du uns Fotos vom Zustand des Pakets/Produkts zusendest, um den Anspruch einzuleiten. Bedenke, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann und es nicht an uns liegt, sondern an der Versandfirma. Wir erstatten dir den Kaufpreis oder schicken dir ein neues Kleidungsstück, sobald die Reklamation erledigt ist. Wenn wir innerhalb von 3 Tagen nach dem Ankunftsdatum kein Foto erhalten, können wir den Artikel nicht ersetzen oder eine Reklamation einleiten. Wenn Sie ein anderes Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@julyliebe.com, auf Instagram @Julyliebe oder in WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter!