Nein. Du entscheidest grundsätzlich selbst, welche Unterstützung du in Anspruch nehmen willst. Wenn nach dem Telefonat mit dem Experten bereits alle Fragen geklärt sind, freuen wir uns einfach, dass wir dir helfen konnten. Den kostenpflichtigen Vor-Ort-Termin vereinbarst du bei Bedarf selbst – genauso wie alle weiteren Maßnahmen, die dir helfen könnten, z.B. die Analyse von Schimmelschäden oder ein ausführliches Bauschadensgutachten mit einer Fotodokumentation der vorgefundenen Baumängel. Die Kosten dafür berechnen sich je nach Aufwand.