Die Fallgeber:in braucht unbedingt ausreichend Zeit, um ihr Anliegen ausführlich schildern zu können. Dazu gehören: die Fakten, die eigene Interpretation der Situation, die Schwierigkeiten, die eigenen Gefühle und Gedanken sowie die eigenen Erwartungen zur Fall-Situation, aber auch die gewünschten Ziele und Hoffnungen in Bezug auf die Ergebnisse. Die gesamte Tragweite des Falls verstehen Entsteht in dieser Phase das Gefühl von zu wenig Zeit, besteht die Gefahr, dass die Fallgeber:in die Situation nur unzureichend beschreibt und die beratenden Kolleg:innen den Fall nicht in der gesamten Tragweite verstehen können.