Nach Erhalt Ihres Pakets muss der Spediteur auf Ihre Überprüfung warten. Sie sind angehalten, den Zustand zu überprüfen, bevor Sie die Empfangsbestätigung unterschreiben.  Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen: In jedem Fall endet die Lieferung an Ihrer Gebäudetür. Der Fahrer ist nicht an einer Lieferung im Innen- oder Obergeschoss beteiligt. Jede Lösung darüberhinaus liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Im Falle einer Anomalie (zerrissene Folie, beschädigte Kartons) lehnen Sie die Annahme ab oder geben Sie Vorbehalte an, die den Schaden auf dem Beleg des Spediteurs erläutern, um bei uns anschliessend eine Beschwerde einlegen zu können. Zögern Sie nicht, Ihre Pakete vor dem Spediteur auszupacken. Ausschließlich Annahmen mit Vorbehalt, die auf dem Beleg des Spediteurs vermerkt sind, werden von unserem Kundendienst bearbeitet. Im Schadensfall, bei beschädigten Paketen oder anderen Problemen mit der Lieferung, müssen uns die Informationen zu den Vorbehalten spätestens innerhalb von 48 Stunden über das Kontaktformular übermittelt werden. Andernfalls kann keine Kundendienstanfrage bearbeitet werden. Wenn keine Reservierungen vermerkt sind, kann kein Antrag an den Kundenservice gestellt werden.