Das hängt davon ab, ob man den Namen der adressierten Person kennt oder nicht. Ferner ist es wichtig, wie eng der Kontakt zu der Leserin oder dem Leser ist. Kennt man keine Namen, kann man auf die Anrede „Sehr geehrte Damen und Herren“ zurückgreifen. Idealerweise findet man den Namen jedoch vor dem Absenden heraus und nutzt stattdessen das förmliche „Sehr geehrte Frau …“ oder „Sehr geehrter Herr …“. Auch unförmlichere Formulierungen wie „Guten Tag …“ sind möglich.