Liegt ein Gewährleistungsfall aufgrund der nicht fristgemäß erfolgten Durchführung erforderlicher Servicearbeiten vor, werden wir im Sinne unserer Kunden entscheiden. Bitte beachten Sie hierbei aber in jedem Fall die Antwort zu Frage 6. Aufgrund der aktuellen Situation kann es vereinzelt vorkommen, dass unsere Service Partner temporär nur eingeschränkt erreichbar sind. Falls Ihr gewohnter Service Partner nicht zur Verfügung steht, können Sie Ihren Sachverhalt uns melden. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an unsere Kundenbetreuung. Bitte schreiben Sie unbedingt das Stichwort „GW-Mängelanzeige“ in die Betreffzeile der E-Mail. Der Vorgang wird bei uns dokumentiert. Sobald Ihr Service Partner wieder geöffnet hat, können Sie Ihr Anliegen persönlich vorbringen. Die weitere Abwicklung übernehmen wir gemeinsam mit Ihrem Service Partner.
Insofern die Durchführung eines erforderlichen Serviceereignisses nicht schuldhaft durch Sie/unseren Kunden verzögert wird, behält die Mobilitätsgarantie bis zu der Durchführung ihre Gültigkeit.