Es gibt keinen definierten Prozess für die Durchführung einer Social-Media-Kampagne für eine Marke. Beim Social-Media-Marketing geht es nicht nur um die Social-Media-Kanäle, sondern auch um die Menschen, die auf diesen Kanälen verfügbar sind. Zu den Social-Media-Prozessen gehört es also, die Erkenntnisse über das Publikum zu entschlüsseln und Strategien zu entwickeln (Tonalität der Plattformen, Einschaltverhalten des Publikums, Zeitpunkt der Medienaktivitäten, Art der Inhalte usw.), um eine nachhaltige Online-Präsenz zu schaffen.
Social Media Marketing wird sich nur dann als vorteilhaft für Sie erweisen, wenn Ihre Social Media Agentur Ihre Marke und Ihr Publikum versteht. Das Entwickeln von Inhalten wird nicht viel helfen. Selbige müssen zum richtigen Zeitpunkt kanalisiert und für die richtige Zielgruppe angepasst werden. Der Prozess, kurz gesagt, sollte wie folgt sein:
Verstehen des Ziels,
Verstehen der Marke,
Die Zielgruppe erforschen,
Erstellung von Inhalten,
Anpassung der Inhalte und
Kanalisierung.