Wenn dein Paket bisher nicht angekommen ist oder zugestellt wurde, kannst Du die folgenden Schritte durchführen:
Bestellstatus prüfen – Du kannst bei uns im Kundencenter den Status deiner Bestellung überprüfen.
Sendungsverfolgung – Hast Du eine Sendungsnummer von unserem Partner DHL, kannst Du auf dessen Seite schauen wo dein Paket aktuell steckt.
Email Konto checken – Du solltest in jedem Fall auch dein Email Konto auf Nachrichten von uns oder dem Lieferanten checken. Kommt es zu Lieferverzögerungen, wirst Du in der Regel über diesen Weg informiert.
Kontakt zum Support – Wenn Du nach all den Schritten zu keinem Ergebnis gekommen bist, kannst Du über unser Kundencenter Kontakt zu unserem Support Team aufnehmen. Wir helfen dir gerne weiter!
Hinweis: Bitte warte mindestens 5 Tage nach Bestellung der Ware mit diesem Schritt.