Laut schweizerischem Obligationenrecht verpflichten sich Händler und Verkäufer dazu, dem Käufer den Kaufgegenstand zu übergeben und im Gegenzug den Kaufpreis zu erhalten. Trotz der expliziten Regelungen im Kaufrecht kommt es vor, dass Verkäufer einem die Ware vorenthalten oder diese versehentlich nicht liefern. Gehe dann folgendermassen vor:
Erinnere den Verkäufer an deinen Kauf und bitte zunächst freundlich um die Zustellung oder Übergabe des Kaufgegenstands.
Fordere den Verkäufer schriftlich dazu auf, dir den Kaufgegenstand auszuhändigen, falls dieser nicht reagiert. Nun hast du einen schriftlichen Nachweis. Die Dokumentation kannst du gegebenenfalls an deinen Anwalt übergeben, wenn du dich dafür entscheidest, einen Anwalt einzuschalten.
Wende dich an einen Anwalt, um dir helfen zu lassen und dich über die Rechtsfolgen zu erkundigen.