Als MGA-Casino steht HejGo in der Pflicht, Konflikte über den Kundendienst oder Internetseiten zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zu klären. Spieler können Beschwerden deshalb über den Anbieter ThePOGG an HejGo richten. Sollte dies nicht zielführend sein, kann der Lizenzgeber einbezogen werden.