Bei WebSite X5 wird darauf geachtet, dass Kunden mit ihren Einkäufen absolut zufrieden sind. Aus diesem Grund wird eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie angeboten. Innerhalb dieses Zeitraums haben Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Die Zufriedenheit der Kunden steht an erster Stelle, und das Unternehmen ist bestrebt, ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.