Die folgenden Waren sind beispielsweise von der Rückgabe ausgeschlossen:  - versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden (Kosmetika, Computersoftware usw.) - Produkte, die individuell angefertigt wurden oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (etwa personalisierte Handmade-Artikel) - verderbliche Waren - Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden - Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (außer Abonnements) - Alkoholische Getränke, deren Preis von Schwankungen betroffen ist, auf die Verkäufer:innen keinen Einfluss haben