User Experience, auch UX genannt, bezeichnet das Erlebnis, das ein Nutzer, eine Nutzerin  bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Anwendung, einer Website oder einer Dienstleistung hat. Der Begriff UX deckt ein breites Spektrum von Aspekten ab. Dazu gehört die Frage, wie einfach die Navigation auf einer Website ist, genauso wie Überlegungen dazu, wie Kunden eine Verpackung einfach öffnen können. Mehr über das Thema User Experience finden Sie in unserem KMU-Lexikon.