Wenn Sie den Urlaub selbst stornieren, erhebt Sunweb eine Stornogebühr gemäß den Geschäftsbedingungen des Unternehmens. Die Stornierung ist nicht kostenlos und der Hauptbucher ist die einzige Person, die die Reservierung stornieren kann. Ihre Stornierungsanfrage wird ab dem Zeitpunkt des Absendens bearbeitet. Wenn es daher einige Tage dauert, bis Sunweb antwortet, müssen Sie sich keine Sorgen über eine Erhöhung der Stornierungsrate machen. Aufgrund der hohen Nachfrage nach Contact Centern bittet das Unternehmen Sie daher, diese nicht zu kontaktieren. Sunweb verarbeitet alle seine Kontakte in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind.