Bankonbet legt großen Wert auf den Kundenservice. Sie bieten einen Live-Chat und eine E-Mail-Adresse (support@bankonbet.com) an, um alle Anfragen zu beantworten. Obwohl kein Telefonkontakt verfügbar ist, bietet das FAQ auf der Website umfangreiche Informationen und kann viele gängige Fragen beantworten.