Mit einem Pforten- und Empfangsdienst gewährleistet ein externer Anbieter die Abstellung von geschulten Mitarbeitern für Pforte und Empfang eines Kunden. Inhaltlich leisten die Kräfte eine freundliche Begrüßung der Gäste, ebenso gehen sie kompetent auf mögliche Anliegen oder Fragen ein. Mit ihrem Fingerspitzengefühl, einem passenden Outfit sowie dem überzeugenden Auftreten tragen die Dienstleister dazu bei, dass möglichst alle Kunden sich bestens versorgt fühlen. Zeitgleich gewährleistet ein Doorman mehr Sicherheit vor Ort. Er kontrolliert beispielsweise, wer sich im Gebäude befindet. Pförtnerdienste zählen zur Kategorie der Empfangsdienste, besitzen aber einen eigenständigen Charakter: Die Pförtner sind an der Einfahrt zum Gelände lokalisiert. Dort prüfen und regulieren sie den Zutritt oder kontrollieren eintreffende Lieferungen. Tendenziell sind in Pförtnerdiensten noch mehr sicherheitsrelevante Funktionen enthalten.