Wenn deine Lieferung laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden konnte und nun an uns zurückgeht, gehe bitte wie folgt vor: Lieferadresse überprüfen: Prüfe zunächst die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung auf Richtigkeit. Es kann vorkommen, dass der Nachname falsch eingegeben wurde, die Hausnummer fehlt oder eine alte Lieferadresse hinterlegt ist. Packstationen: Wenn du eine Packstation als Lieferadresse angegeben hast, überprüfe bitte, ob du auch deine Postnummer korrekt angegeben hast. Korrekte Lieferadresse: Ist deine Lieferadresse korrekt, bitten wir dich, etwas Geduld zu haben. Das Paket wird an uns zurückgesendet. Sobald wir die Retoure erhalten haben, kontaktieren wir dich per E-Mail und können dir das Paket erneut zusenden. Falsche Lieferadresse: Ist deine Lieferadresse nicht korrekt, sende uns bitte deine korrekte Lieferadresse zusammen mit deiner Bestellnummer über das Support-Widget (gelber Hilfe-Button), damit wir nach Erhalt der Retoure eine Ersatzlieferung veranlassen können.