Eine gute Customer Experience ist unkompliziert und schnell. Aber gleichzeitig wurde sie mit EinfÃ¼hlungsvermÃ¶gen gestaltet und spiegelt die Werte der Kunden wider. TatsÃ¤chlich wollen laut unserem Trends-Bericht 65 Prozent der Kunden bei Unternehmen einkaufen, die schnelle und unkomplizierte Online-Transaktionen anbieten, und 54 Prozent wollen bei Unternehmen einkaufen, die Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration in ihren Communities und am Arbeitsplatz leben.