Sobald ein Artikel von uns für den Versand fertiggestellt wurde, wird dieser in unserem System erfasst, erhält eine Kennung und du eine Benachrichtigungs-E-Mail inkl. Tracking Nummer. Die Ware verlässt unser Lager in Rollcontainern und wird somit bei der Übergabe an DHL nicht nochmals einzeln erfasst. Der nächste Scan erfolgt erst wieder bei DHL vor Ort. Dies ist auch der Grund, weshalb manchmal eine Versandankündigung an dich rausgeht, sich das Tracking aber erst einmal nicht verändert. Solltest du aber auch nach mehreren Tagen keine Veränderung innerhalb der Sendungsverfolgung feststellen, dann kontaktiere bitte unseren Support unter support@the-masked-singer-shop.de. Wir werden dann recherchieren, was mit der Ware geschehen ist und weshalb diese noch nicht weiterverschickt wurde. Dies kann zahlreiche und vor allem sehr unterschiedliche Gründe haben. Fakt ist aber, sobald du eine Versandankündigung inkl. Tracking Code von uns erhalten hast, hat dein Artikel unser Lager auch verlassen und befindet sich auf dem Weg zu dir.