Der Begriff User Interface (UI) beschreibt die Benutzeroberfläche, über die eine Person eine Soft- oder Hardware steuert. Letztere bildet die Schnittstelle zwischen der technischen Komponente (z.B. einer HR Management Software) und dem Nutzer (z.B. einer Personalmanagerin).  Das UI bietet dem Nutzer dabei verschiedene Befehle oder Aktionen, um die Software anzuleiten. Eine einfache und verständliche UI führt letztlich dazu, dass die Arbeit des Anwenders erleichtert wird. Dies steigert die User Experience. Neben der klassischen, grafischen Benutzeroberfläche, wie wir sie von Computern kennen, werden heute ebenso das „Text User Interface“ und das „Voice User Interface“ entwickelt. Hier erfolgt die Steuerung von Befehlen nicht per Klick, sondern über die Eingabe von Texten oder Sprachbefehlen.