Viele Ride-Hailing-Apps bieten Kundensupport, entweder über In-App-Chat-Funktionen oder per E-Mail und Telefon. Die Qualität und Reaktionsfähigkeit des Kundensupports kann sich jedoch von App zu App unterscheiden. Daher ist es wichtig, diesen Faktor bei der Auswahl einer Ride-Hailing-Alternative zu berücksichtigen.