In erster Linie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Transformation von Geschäftsprozessen sowie die Lösungsintegration für ihre Kunden. Service-Integratoren haben normalerweise eine beratende Funktion inne, indem sie Software, Hardware und Cloud-Lösungen mit IT- oder OT-Umgebungen verbinden und darin integrieren.