Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. So was darf nicht passieren! Für uns ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Fehlende oder defekte Teile sind nicht akzeptabel und werden selbstverständlich von uns kostenlos ersetzt oder ausgetauscht. Da die Produkte/Sets von Menschen hergestellt und verpackt werden, bleibt dieser Nebeneffekt leider nicht aus, vor allem bei einem Set mit vielen Teilen. Wir wollen das unsere Kunden sich auf die Sache konzentrieren und sich nicht über so was Ärgern müssen. Sollte dieser Fall eingetreten sein, bitten wir noch einmal vielmals um Entschuldigung. Wir würden uns über eine Rückmeldung/Feedback diesbezüglich freuen, nehmen dieses sehr ernst und lassen es direkt in unsere Qualitätsbericht einﬂießen. Als junges Unternehmen sind wir stets darin bestrebt, höchste Qualität auszuliefern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Bitte melde dich bei uns, beschreibe uns den vorliegenden Defekt und wir werden dir umgehend helfen bzw. einen Retourschein zukommen lassen.