Wenn Sie sich über einen Vorgang im Zusammenhang mit Gepäck (PIR) erkundigen möchten, erhalten Sie weitere Informationen unter der Telefonnummer, die Ihnen bei der Schadensmeldung am Flughafen mitgeteilt wurde, oder über den "Online"-Service für die Gepäckverfolgung.
Im Falle eines Vorgangs, der mit Iberia Plus in Verbindung steht, wenden Sie sich bitte per Post, Fax oder Telefon an uns, wie vom Iberia Plus Servicecenter angegeben, oder indem Sie das Formular ausfüllen.
Wenn Sie den Status einer bereits gestellten Reklamation erfahren möchten, verwenden Sie das Formular. Fragen Sie den Status Ihres Vorfalls ab.
Für alle anderen Fälle, die nicht zu den beiden vorgenannten Themen gehören, möchten wir Sie zunächst um Entschuldigung bitten, falls Sie noch keine Antwort erhalten haben. Unser Kundenbetreuungsteam arbeitet sicher an der Sache. Doch obwohl unsere maximale Antwortzeit 21 Tage beträgt, kann es vorkommen, dass wir zusätzliche Informationen von Dritten einholen müssen, was manchmal mehr Zeit in Anspruch nimmt.