Ja, als Erstes nimmst Du Kontakt zum Anbieter, beziehungsweise zum Hersteller auf. Meistens hat dieser Ersatzteile im Sortiment und kann sie Dir schicken.
Ebenso wichtig ist es daher auf die Garantieleistung zu schauen.
Wenn Du eine Garantie hast und das Gerät innerhalb dieser Zeit kaputtgehen sollte (ohne Eigenverschulden), wird Dir der Wärmestrahler im besten Fall sogar unkompliziert ersetzt.
Außerdem gibt es nach der Garantieleistung noch die Möglichkeit einen Experten anzurufen, der sich den Wärmestrahler bei Dir Zuhause einmal ansieht.