Eine Rückerstattungsrichtlinie ist nicht gesetzlich vorgeschrieben wie eine Datenschutzerklärung. Nichtsdestotrotz gewähren fast alle Einzelhandelsunternehmen
Rückerstattungen und Rückgaben irgendeiner Art, da dies Fairness schafft (z. B. wenn ein Produkt defekt ist) und
Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer aufbaut. Es gilt als bewährtes Erfolgsrezept Rückgaben und Rückerstattungen anzubieten
und es kann sein, dass Kunden es von deiner Rückerstattungsrichtlinie abhängig machen, ob sie in deinem Geschäft einkaufen oder nicht.