p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Helvetica Neue'} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Helvetica Neue'; min-height: 14.0px}
Dieser Artikel richtet sich an Vendoren. Hier erfährst du, wie du Kunden sofort helfen kannst, sobald sie um eine Bestellbestätigung, Details zu ihrer Bestellung, den Zugang zu ihrem Produkt oder um eine Rechnung bitten.Nach jedem erfolgreichen Kauf versendet Digistore24 automatisch eine Bestellbestätigungsmail an den Käufer. Ziel ist es, dem Käufer alle wichtigen Bestellinformation (inkl. Rechnung) zu seinem Produkt gebündelt zur Verfügung zu stellen und ihm einen schnellen Zugang zu seinem Produkt zu ermöglichen.Sollte ein Kunde noch einmal nach der Bestellbestätigungsmail oder nach der Rechnung fragen, sende sie ihm zu wie hier beschrieben.Schritt-für-Schritt-AnleitungSo sendest du eine Bestellbestätigungsmail bzw. Rechnung erneut an den Kunden:Gehe in der Vendor-Ansicht auf Berichte > Transaktionen.Klicke bei der entsprechenden Bestellung in der Spalte Aktionen auf das Lupen-Icon. Damit öffnest du die Bestelldetails.Scrolle auf der Seite herunter bis zum Bereich Protokoll. Klicke dort auf den Button Bestätigungsmail senden, um dem Kunden die Bestätigungsmail erneut zuzusenden. Darin befindet sich auch die Rechnung des Kunden.Relevante Artikel:Häufige Fragen zur Betreuung von KundenE-Mails von Digistore24 an den EndkundenKundendaten auf Rechnung aktualisieren