Das Konzept der allgemeinen Zielgruppendefinition ist mittlerweile überholt. Im modernen Marketing konzentriert man sich auf sogenannte Personas, die bis ins Detail ausgearbeitet werden. Im Anschluss wird analysiert, wie die Käuferreise dieser Personas aussieht und über welche Informationen und Touchpoints sie erreicht werden. So gelingt es, die Fragen der potenziellen Kunden zu beantworten, Bedenken durch gezielte Argumentationsketten zu entkräften und den potenziellen Kunden ideal in seinem Entscheidungsprozess zu begleiten. In einem gemeinsamen Workshop (im Idealfall mit Ihrem Vertriebsteam) erarbeiten wir ein Persona-Konzept und eine Customer Journey.