Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft oder unvollständig ist, empfehlen wir, uns so schnell wie möglich über die Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren. Wir können dann versuchen, eine Stornierung der Bestellung oder das Hinzufügen weiterer Artikel im System vorzunehmen, bevor der Warenausgang erfolgt. Nach dem Warenausgang ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und eine Rückabwicklung wünschen, können Sie das im Kundenbereich befindliche RMA (Return Merchandise Authorization) Portal nutzen. Dort können Sie einen Rückgabeprozess einleiten, um die Ware zurückzusenden und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Austausch zu beantragen.
Es ist wichtig, so früh wie möglich mit uns in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anforderungen bestmöglich erfüllen können.