Leider können wir Deine Reklamation nicht direkt bearbeiten.
Dein Ansprechpartner ist im Falle eines Mangels an einem Artikel immer Dein Vertragspartner bei Kaufabschluss. Das macht auch Sinn, denn der Händler war Eigentümer der Ware, bevor Du sie erhalten hast. So kann nur er den Artikelzustand vor Verkauf tatsächlich beurteilen und Deine Reklamation authentisch abwickeln, das geht selbstverständlich auch problemlos per E-Mail.
Der Händler hat bei uns auch einen Kunden Support, an den er sich dann bezüglich deiner Reklamation wenden kann. Falls Du dazu noch Fragen hast, kannst Du uns gerne kontaktieren.