Nutzer, die Anrufe über das Internet tätigen, können aus verschiedenen Gründen Probleme mit der Anrufqualität haben. Prüfen Sie zuerst die Konfiguration Ihres Routers. Die meisten Router verfügen über QoS (Quality of Service) –eine Konfiguration, die es Ihnen ermöglicht, Sprach-Traffic zu priorisieren, wenn mehrere Nutzer das Internet für weitere Aktivitäten nutzen. Hier erfahren Sie unsere Tipps zum Einrichten einer QoS für verschiedene geläufige Router. Wir empfehlen Nutzern zudem dringend, sich wenn möglich über ein Ethernet-Kabel (Cat 5e oder Cat 6) mit dem Internet zu verbinden.
Sie sollten Ihre Nutzer bitten, zu prüfen, ob die Geräte und Headsets, die sie für Anrufe benutzen, unseren Empfehlungen für VoIP entsprechen. Sie finden unsere Empfehlungen in diesem Artikel. Wenn Sie unsere Empfehlungen bereits befolgen und Ihre Nutzer trotzdem Probleme mit der Anrufqualität haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gern weiter!