Die Erfahrung, beschädigte oder falsche Artikel zu erhalten, ist sicherlich nicht angenehm. Aber seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Um Ihre Reklamation einzuleiten, benötigen wir vier spezifische Fotos von Ihnen: Ein Foto der Verpackung Ein Foto des Versandetiketts auf der Verpackung Ein Foto des gesamten Produkts Ein Foto, auf dem die Beschädigung des Produkts deutlich zu erkennen ist (oder aus dem klar hervorgeht, dass es sich um den falschen Artikel handelt) Sobald Sie diese vier Bilder aufgenommen haben, leiten Sie sie bitte in einer Nachricht an uns weiter. Geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, welcher Artikel entweder beschädigt war oder nicht der Bestellung entsprach. Teilen Sie uns bitte außerdem mit, ob Sie eine Ersatzlieferung wünschen oder lieber eine Rückerstattung. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.