Im Umgang mit Abhängigen ist eine gute Kommunikation ein Schlüsselfaktor, der ihn dazu motivieren kann, sich konstruktiv mit seinem Konsumverhalten auseinanderzusetzen. Dies wird allerdings nur dann gelingen, wenn das gemeinsame Gespräch ohne Schuldzuweisungen und Anklagen verläuft. Wichtig ist es, den Betroffenen zum Reden zu ermuntern, aktiv zuzuhören und gemeinsame Ziele festzulegen.