Bright Patterns ausgeklügeltes IVR-System (Interactive Voice Response) kann mit spezifischen Workflows an alle Anwendungsfälle und Abfragen angepasst werden, die von ihm verlangt werden. Mit herkömmlicher Contact Center-Technologie kann die Selbstbedienung langsam und mühsam sein. Die Probleme Ihres Systems können von den Kunden wahrgenommen werden, was zu einer negativen Kundenerfahrung für den Anrufer führt. Mit den anpassbaren Callcenter-Systemen und IVR von Bright Pattern können Anrufer durch mühelose Selbstbedienung geführt werden, die durch natürliche Sprachverarbeitung, KI und maschinelles Lernen unterstützt wird. Nutzen Sie Technologien wie KI und maschinelles Lernen, um Anrufe und Kunden mit Fragen durch ein müheloses virtuelles Callcenter mit automatischer Vermittlung zu leiten. Die IVR-Business-Systeme und Callcenter-Systeme von Bright Pattern können auch die Anrufweiterleitung mit dem Auto-Attendant durchführen, wenn der Anrufer mit einem Live-Agenten sprechen möchte. Das Telefon-Supportsystem und IVR-System von Bright Pattern verfügt außerdem über eine erweiterte Anrufverteilung (ACD), die eine faire Verteilung der Anrufe an den nächsten verfügbaren Agenten oder an bestimmte Agenten ermöglicht. Mit intelligenter Anrufweiterleitung, intelligenter IVR, einem fortschrittlichen IVR-System und einer benutzerfreundlichen Schnittstelle für die Agenten bietet Bright Pattern die besten Callcenter-Tools und Callcenter-Lösungen, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihr Inbound-Kontaktcenter zu transformieren. Nutzen Sie eine Kombination aus künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Anrufweiterleitung mit dem Telefonsystem und einer leistungsstarken Cloud-Contact-Center-Plattform, um die Konkurrenz im Self-Service zu schlagen und Anrufe mit Leichtigkeit weiterzuleiten. Bringen Sie potenzielle Kunden schneller durch die CX-Reise, reduzieren Sie die Wartezeit und nutzen Sie virtuelle Callcenter-Software für eine mühelose Kundenerfahrung mit einer automatischen Anrufannahme.