Order-to-Cash (O2C) steht für den Prozess von der eingehenden Kundenanfrage bis hin zum Zahlungseingang innerhalb einer Organisation. Der Order-to-Cash-Prozess wickelt die gesamte Umsatzgenerierung mit dem Kunden ab. Konkret geht es um die Handhabung eingehender Kunden-Bestellungen und deren Verarbeitung innerhalb von SAP.