Eine PR Agentur beherrscht die Kunst, eine Geschichte über die Marke zu erzählen, um den Ruf der Marke auf positive Art und Weise aufzubauen. Die Erzählung variiert je nach dem verwendeten Kanal und dem Stakeholder, an den wir die Botschaft senden wollen. Der Hauptfokus von einer Public Relations Agentur ist es, ein bestimmtes Image der Marke zu schaffen und den Ruf der Marke durch das Erzählen von Geschichten bei verschiedenen Stakeholdern aufzubauen. Marken entscheiden sich für eine PR-Agentur, weil sie wollen, dass ihre Botschaft das richtige Zielpublikum erreicht und so die Glaubwürdigkeit der Marke aufgebaut wird.