Die Höhe der Ausgleichszahlung ist innerhalb der Europäischen Union pauschal festgelegt und beträgt abhängig von der Flugdistanz:
0 bis 1500 km: 250 €
Über 1500 km: 400 €
Über 3500 km außerhalb der EU: 600 €
Die Ausgleichszahlungen können im Einzelfall jedoch Kürzungen um 50% erfahren, falls Alternativflüge angeboten werden. Teilt die Fluggesellschaft eine ersatzlose Annullierung mindesten zwei Wochen vor dem geplanten Abflug mit, entfällt der Anspruch auf Ausgleichszahlung sogar ganz.
Neben einer Ausgleichszahlung haben Sie gegebenenfalls auch Anspruch auf Unterstützungsleistungen wie Mahlzeiten, Getränke, zwei kostenlose Telefongespräche oder zwei E-Mails.
Falls der Weiterflug erst am Folgetag oder später möglich ist, muss die Fluggesellschaft zusätzlich die Kosten für ein Hotelzimmer und den Transfer dorthin übernehmen.
Verspätet sich Ihr Flug um mehr als 5 Stunden, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises, wenn der Flug im Hinblick auf Ihren ursprünglichen Reiseplan zwecklos geworden ist.