Nutzer profitieren von UGC, indem sie sich über Produkte und Dienstleistungen informieren und in Gemeinschaften einbezogen werden. Für Unternehmen kann UGC dazu beitragen, die Bekanntheit der Marke zu erhöhen, die Website-Besucherzahlen zu erhöhen und die Verbrauchervertrauen in die Marke zu stärken.