Reparaturen kannst du einfach über deine Dance-App unter “Service” > “Service buchen” anfordern.Bitte wähle im Reparatur-Buchungsprozess alle Schäden am Fahrzeug so genau wie möglich aus und füge zum Schluss gerne weitere Kommentare hinzu. Parke dein Fahrzeug an einem öffentlich zugänglichen Ort, entferne alle nicht fest verschraubten Accessoires und persönliche Gegenstände und schließe es sicher ab. E-Mopeds müssen mit aktivierter Lenkradsperre abgeschlossen sein. E-Bikes an einem festen Gegenstand angeschlossen sein. Hier findest du eine Anleitung zur Sicherung deines E-Bikes.Während einer offenen Reparaturbuchung kannst du dein Fahrzeug nicht nutzen. Es muss am angegebenen Ort stehen bleiben bis die Reparatur abgeschlossen ist.Du musst für die Reparatur nicht vor Ort sein. Unser Concierge-Team lokalisiert dein Fahrzeug und kümmert sich unter der Woche innerhalb von 24 Stunden um die Reparatur. An Wochenenden oder Feiertagen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Reparaturen sind grundsätzlich in deiner Miete enthalten. Unsachgemäße Nutzung (z.B. die Überlastung des Gepäckträgers) und starke Beschädigungen durch z.B. Unfälle können mit zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden. Du findest hier unsere AGB.Bitte beachte: Sollte unserem Team der Zugang zu deinem Rad oder Moped nicht möglich sein, können ggf. zusätzliche Gebühren für dich entstehen. Sollte die Reparatur nicht möglich sein, tauschen wir dein Fahrzeug aus. Für den Austausch deines E-Bikes brauchst du nicht anwesend sein. Bitte beachte, dass du für den Austausch deines Mopeds persönlich vor Ort sein musst. In so einem Fall vereinbaren wir ein Zeitfenster mit dir.