Im Regelfall initiiert die vermietende Person den Versicherungsprozess - trotzdem ist die mietende Person dazu verpflichtet, einen möglichen Schaden dem oder der Vermieter:in zu melden. Hierfür bitten wir um kurze Information an contact@fainin.com, innerhalb von 24 Stunden werden wir Euch ein Formular senden, in dem der Schaden, der Hergang und die resultierenden Folgen zusammengefasst werden müssen. Normalerweise antwortet die Schadensabteilung der ERGO dann innerhalb von 1-2 Wochen mit weiteren Informationen zum Versicherungsprozess.