Zunächst prüfen Sie selbstverständlich, ob es allen Beteiligten und Bewohnern der Wohnung oder des Hauses gut geht. Ob es sich um einen Einbruch handelt oder einen schweren Sturm – jeder verarbeitet Unglücksfälle anders. Bei einem Sturmschaden ist zum Beispiel nicht nur ein beschädigtes Fenster zu reparieren, sondern vielleicht hat das Kind Angst bekommen. Und besonders ein Einbruch geht oft mit Angst einher, weil das Gefühl der Sicherheit im eigenen Heim verloren ist.
Bei einem Diebstahl rufen Sie als Erstes die Polizei an und lassen die Spuren sichern. Ist der Schaden ein Rohrbruch, rufen Sie einen Klempner, damit der Schaden sich nicht weiter verschlimmert. Dokumentieren Sie die vorhandenen Schäden bitte mit Fotos.
Wenn diese Schritte erledigt sind, geht es darum zu prüfen, was verschwunden oder kaputt ist. Wichtig: Fehlen EC- oder Kreditkarten, Sparbücher oder Ähnliches, rufen Sie direkt die dazugehörigen Sperrnummern an und lassen Sie alles sperren! Bei einem Einbruch ist eine Liste der verschwundenen Gegenstände nicht nur für den Versicherer, sondern auch für die Polizei anzufertigen.
Melden Sie sich anschließend bei uns als Ihrem Versicherer. Sie können unsere Service-Hotline anrufen, oder aber unser Formular zur Sachschadenmeldung ausfüllen.