Sogar für mich als Agenturinhaber mit 13 Jahren Erfahrung ist es in der Regel unmöglich die Leistung einer Agentur von außen zu beurteilen. Manche Agenturen haben tolle Websites und sehen super aus - arbeiten aber für ihre Kunden nicht wirklich zufriedenstellend. Andere Agenturen haben selbst eine furchtbare Website, aber erledigen eine erstklassige Arbeit am Kunden. Natürlich gibt es auch super Agenturen mit super Websites und so weiter. Die Bandbreite ist hier unglaublich hoch und ich persönlich höre nur hier und da etwas von ehemaligen Kunden oder sonstigem "Tratsch" aus der Branche. Auch ich bin manchmal überrascht und muss meine Meinung zu mir bekannten Agenturen oft anpassen, sowohl zum Positiven wie auch zum Negativen. Erschwerend kommt hinzu, dass sich über die Jahre die Arbeitsqualität einer Agentur verändern kann. Die Agentur XY war 2015 mit 10 Mitarbeitern super, einige Jahre später mit 50 Mitarbeitern hat sich die Arbeitsweise aber stark verändert. Wobei eine Vergrößerung auch zu einer besseren Arbeitsweise führen kann und eine Verkleinerung auch die Qualität verschlechtern kann - je nach Einzelfall.
Die Zusammenarbeit mit Deiner Agentur kannst Du leider erst dann beurteilen, wenn Du mit ihr zusammenarbeitest. Auch dann gibt es vermutlich auch in der besten Beziehung immer mal wieder Hochs und Tiefs und es hängt auch viel von Dir selbst und Deinen Erwartungen ab. Umso wichtiger ist es, vorher die Agentur "abzuklopfen" und zu sehen, wie die Zusammenarbeit aussehen kann. Natürlich kann es dann hinterher immer noch Probleme geben, aber die Wahrscheinlichkeit reduziert sich. Eine gute Agentur macht übrigens das Gleiche auch mit Dir als Kunden vorab und lehnt viele Anfragen ab. Gut für beide Seiten kann es sein, eine Art "Probezeit" zu vereinbaren mit einer Sonderkündigungsmöglichkeit.