Ob eine Kundin bzw. Kunde ein Key Account ist, zeigt sich an unterschiedlichen Faktoren. Dazu zählt, wie hoch der Anteil der Personen oder Firmenkundschaft am eigenen Umsatz ist, wie groß das künftige Umsatzpotenzial ist und ob ein Kunde oder Kundin individuelle Lösungen oder Produkte abseits der gängigen Angebote verlangt, die Flexibilität erfordern – aber die langfristige Kundinnenbeziehung stärken.