Da gibt es drei Ansätze, die man am besten einen nach dem anderen macht, beginnend mit der 1:
Es gibt bestimmte Grundregeln, die Du in Deinem Online Shop einsetzen solltest. Dein Logo befindet sich oben links, der Warenkorb und "Zur Kasse"-Link befindet sich rechts oben. Diese Regeln solltest Du überprüfen und anwenden. Damit gewinnst Du eine Menge. Lies dazu den Blogpost unserer UX-Expertin Stefanie Eck: Usability Grundlagen.
Du kannst Nutzer vor einen Monitor setzen und dabei zusehen wie sie Deinen Shop bedienen. Dabei lernst Du eine Menge. Das geht schnell und kostengünstig etwa mit Rapidusertests.
Du kannst AB-Testings machen. Hier präsentierst Du unterschiedlichen Nutzern unterschiedliche Versionen Deiner Website. Das geht sogar kostenlos mit Google Optimize. Ja, ein Tool direkt von Google. Unser Analytics-Profi Felix Lötzerich hat Dir hier eine Anleitung zu Google Optimize geschrieben.