Wir verwenden KPI, wenn wir den Fortschritt beim Erreichen eines bestimmten Ziels im Laufe der Zeit verfolgen möchten. Ziele können sich ändern, ebenso wie Ergebnisse und Fortschritte. Es ist äußerst wichtig, sie im Auge zu behalten und festzustellen, ob sie zufriedenstellend sind oder nicht.