Giropay arbeitet vertrauensvoll mit den Online Wettanbietern zusammen und leistet keinen eigenen Support für abgewickelte Zahlungsprozesse. Das heißt Sie müssen sich in dem Fall an den deutschen Kundenservice des Giropay Buchmachers wenden. Diesen erreichen Sie in der Regel per Live Chat, E-Mail oder über eine telefonische Hotline. Alternativ zum Kundenservice können Sie Probleme ggf. auch in der Online-Hilfe bzw. im FAQ-Bereich der Anbieter nachschlagen. Sofern Ihre Giropay Zahlung angeblich nicht beim Buchmacher eingetroffen ist, dient der Kontoauszug Ihrer Bank als Nachweisdokument. Mit dem Kontoauszug lässt sich Ihre Überweisung einwandfrei belegen. Sollte der Buchmacher dennoch weiter Probleme machen, steht Ihnen der Rechtsweg wegen Nichterfüllung des Kaufvertrags offen. Eine bereits bestätigte Überweisung können Sie aufgrund der Zahlungsgarantie von Giropay gegenüber den Wettanbietern nicht mehr annullieren lassen. Falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, zum Beispiel eine zu hohe Einzahlung, lässt sich das, wie eingangs schon erklärt, am besten mit dem Kundenservice regeln. Dieser ist in der Regel unsere Erfahrungen nach eigentlich immer sehr kooperativ und wird Ihnen auf jeden Fall hilfreich zur Seite stehen.