Payback ist ein Kundenbindungsprogramm, das es den Kunden ermöglicht, Punkte zu sammeln und diese gegen Prämien einzulösen. Um am Payback-Programm teilzunehmen, muss man sich zunächst online oder in einer teilnehmenden Filiale anmelden. Dort erhält man eine Payback-Karte oder kann alternativ auch die Payback-App herunterladen. Um Punkte zu sammeln, muss man bei den Payback-Partnern einkaufen. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten: Entweder kann man die Payback-Karte an der Kasse vorzeigen oder man nutzt die digitale Version in der App. Bei jedem Einkauf sammelt man Punkte entsprechend des umgesetzten Betrags. Die Anzahl der Punkte kann je nach Partner variieren, oft erhält man jedoch einen Punkt pro Euro. Zudem gibt es regelmäßig Sonderaktionen, bei denen man Extra-Punkte sammeln kann. Die gesammelten Punkte können dann gegen Prämien eingelöst werden. Dazu bietet Payback ein umfangreiches Prämienangebot an, das von Gutscheinen über Sachprämien bis hin zu Reisen reicht. Die Prämien können entweder online oder in den Filialen der Partner eingelöst werden. Um die Punkte einzulösen, muss man sich entweder online in sein Payback-Konto einloggen oder die Payback-App nutzen. Dort kann man auswählen, welche Prämie man gerne hätte und diese dann bestellen bzw. aktivieren. Payback bietet zudem die Möglichkeit, Punkte mit Freunden und Familie zu teilen. Dafür kann man bis zu vier Personen zu seinem Payback-Konto hinzufügen und gemeinsam Punkte sammeln. Insgesamt ist Payback ein einfaches und lohnendes Kundenbindungsprogramm, das es den Teilnehmern ermöglicht, beim Einkaufen Punkte zu sammeln und diese gegen attraktive Prämien einzulösen.