Eine Helpdesk-Software wie Zendesk oder Freshdesk ermöglicht es Ihnen eingehende Kundenanfrage verschiedenster Kanäle an einer zentralen Stelle zu bearbeiten Die Integration Ihrer Kundenservice-Telefonie in Ihr Helpdesk-Tool ist daher sehr interessant, um telefonische Kundenanfragen an zentraler Stelle zu inkludieren und trotzdem die Funktionen einer intelligenten ACD-Lösung zu nutzen. Sprechen Sie uns an für weitere Informationen.