Ja, das müssen sie. Positive Bewertungen sind eine große Hilfe in der Kundenkommunikation. Sie sind nach der Mund-zu-Mund Propaganda die beste Werbung für ihr Unternehmen. Umso größer ist der wirtschaftliche Schaden einer negativen Bewertung. Ihre Interessenten und Kunden lassen sich zunehmend von Online-Bewertungen in ihren Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie sollten deshalb ihr Augenmerk auf einen guten Ruf legen.