Erhalten Menschen eine Diagnose über eine schwere oder chronische Krankheit, müssen sie an so viele verschiedene Dinge denken und sie regeln. Die Menschen wissen dann gar nicht, wo sie anfangen und aufhören sollen. Hier springt die Patientenbegleitung ein: Wir sind Kümmerer, Lotsen, die den Betroffenen durch das gesamte Gesundheitssystem helfen. Dabei stehen wir immer in direktem Kontakt – telefonisch oder auch vor Ort bei ihnen zu Hause.