Eine Fallstudie im Online-Marketing sollte mit einem kurzen Überblick über das Unternehmen und die von ihm angebotenen Produkte oder Dienstleistungen beginnen. Anschließend sollte eine Beschreibung des Problems gegeben werden, das in der Fallstudie behandelt werden soll. Die Einleitung sollte mit einer Erklärung der Forschungsfrage(n) enden, die in der Fallstudie behandelt werden soll.