Auch der Aufbau von mehrsprachigen Systemen ist möglich. Idealerweise lässt man den Anrufer direkt beim Beginn des Anrufs die gewünschte Sprache wählen und bietet dann das virtuelle Warteschleifensystem in der entsprechenden Sprache an. Natürlich sollte dann auch der Rückruf von einem Mitarbeiter erfolgen, der diese Sprache spricht.