Beim UX Design (User Experience) steht die Gestaltung des jeweiligen Kundenerlebnisses im Fokus. Hierbei gilt es die Nutzbarkeit (Usability) und das Gefühl bzw. Erlebnis, welches sich vor, während und nach der Nutzung der Website beim Kunden:in einstellt. Dagegen geht es beim UI Design (User Interface) um die Gestaltung der Benutzeroberfläche – die Schnittstelle zwischen Mensch und Computer. Es geht insbesondere darum, wie eine Website aussieht und wie Nutzende sich während der Benutzung der Website fühlen. Ziel des UI Designs ist es, die Stärken und das Vorhaben / Botschaft eines Unternehmens oder einer Marke in ein passendes und ansprechendes Design zu verwandeln.