Sie können Produkte von Total AV kündigen, indem Sie sich telefonisch unter der Nummer (001) 833 201 8681 (Achtung: Vorwahl aus den USA) oder per E-Mail unter cancel@totalav.com an deren Kundensupport wenden. So sagen es zumindest die FAQ von Total AV selbst.
Rechtlich gesehen muss auch eine Kündigung per Post möglich sein, der Anbieter sitzt aber in England.
Eine weitere Möglichkeit ist die Kündigung über das Kundenkonto, die allerdings sehr versteckt ist:
Gehen Sie unter „Konto“ auf „Meine Rechnung“ und wählen dort „Manage“ bei der Zahlungsmethode aus.
Auf der folgenden Seite finden Sie rechts oben in grau „Manage Billing Preferences“, wo sich ein Button findet, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.
Um dies wirklich zu tun, müssen Sie sich noch einmal über einen Code verifizieren, der Ihnen per E-Mail gesendet werden soll.
In unserem Versuch waren es danach noch einige weitere Klicks, unter anderem um ein rabattiertes Verlängerungsangebot abzulehnen, bis die Verlängerung wirklich deaktiviert wurde.
Eine Kündigung soll auch über den Link „Vertrag kündigen“ auf der Internetseite von Total AV möglich sein.
Die angegebenen Informationen bilden den Stand vom Juli 2022 ab, zwischenzeitliche Änderungen sind möglich.
Wir empfehlen jedoch die Total AV Kündigung über unseren Service, da wir nur wenige Angaben von Ihnen benötigen! Wir fordern auch das von Ihnen zu Unrecht gezahlte Geld zurück.