Damit die Kunden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen finden, ist der Support rund um die Uhr erreichbar. Der Kontakt kann per Live-Chat oder telefonisch erfolgen, und auch eine E-Mail-Adresse (support@playigo.com) ist verfügbar. Einen deutschsprachigen Kundenservice bietet Playigo allerdings derzeit noch nicht an, so dass die Kommunikation auf Englisch erfolgen muss. Auch der recht umfangreiche FAQ-Bereich, wo viele Fragen bereits beantwortet werden, ist im Gegensatz zur restlichen Website momentan ausschließlich auf Englisch verfügbar.