Lege fest, bis wann ein Kunde ein gekauftes Produkt zurückgeben darf.Für den Verkauf über den Reseller Digistore24 GmbH stehen dir Rückgabefristen von 14, 30, 60, 90 und 180 Tagen zur Verfügung. Für den Verkauf über den Reseller Digistore24 Inc. stehen dir Rückgabefristen von 60, 90 und 180 Tagen zur Verfügung. Du kannst keine Rückgabefrist kürzer als die gesetzliche Widerrufsfrist einstellen.Achtung Die Rückgabefrist, die du für deine Produkte einstellst, gilt nicht für Abo-Produkte. Für die Kündigung von Abo-Produkten ist die Einstellung zur Mindestlaufzeit ausschlaggebend.HinweisIn Ausnahmefällen ist es auch möglich, kein Rückgaberecht zu erteilen.Die Rückgabefrist beginnt mit der ersten Zahlung. Nach Ablauf der Rückgabefrist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.Weitere Rückgabebestimmungen findest du hier.Klicke in der Vendor Ansicht auf Einstellungen > Rückgaberegelung.Klicke auf den Button Rückgaberegelung erstellen.Lege die Einstellungen fest:Gib einen Namen ein. Dieser ist nur für dich sichtbar.Wähle im Feld Aktiv aus, ob die Rückgaberegelung nach dem Speichern sofort aktiv sein soll.Gib im Feld Reihenfolgeeine Zahl ein. Digistore24 prüft alle Rückgaberegelungen in aufsteigender Reihenfolge. Sobald Digistore24 eine Rückgaberegelung gefunden hat, die für das Hauptprodukt gilt, wird nicht weiter geprüft. Stelle deshalb sicher:je spezieller die Rückgaberegelung, desto kleiner die Zahl für die Reihenfolge, z.B.: 7 für das Produkt 123456je allgemeiner die Rückgaberegelung, desto größer die Zahl für die Reihenfolge, z.B.: 999 für alle ProdukteWähle im Feld Produkte aus, für welche Produkte die Rückgabergelung gilt.Wähle im Feld Rückgaberegelung die Rückgabefrist aus. Du kannst nur Rückgabefristen auswählen, die für den Reseller und deine Produkte legal sind. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist das Minimum. Die Rückgaberegelungen 30 und 60 Tage entsprechen einem bzw. zwei Monaten. Alle anderen Rückgabefristen sind auf den Tag genau.Wenn du möchtest, gib im Feld Rückgabe mindestens möglich bis ein Datum ein. Unabhängig von der Rückgabefrist können Rückgaben bis zu dem Datum durchgeführt werden. Das Datum kann die Rückgabefrist nur verlängern.Wähle im Feld Mahnverfahren erlaubt aus, ob bei nicht getätigter Zahlung ein Mahnverfahren eingeleitet werden sollWähle im Feld Einfache Rückgabe für Käufer aus, ob ein Kunde selbst ein Abonnement kündigen kann. Weitere Informationen dazu findest du hier.Wenn ein Kunde selbst ein Abonnement kündigen kann, wähle mit Button für Rebilling-Kündigung auf Bestell­bestätigungs­seite anzeigen aus, ob ein Kunde eigenständig per Link sein Produkt zurückgeben darfGib im Feld Toleranz bei Vorkasse-Zahlungen eine Summe in Euro, US-Dollar oder Schweizer-Franken ein. Digistore24 betrachtet die Bestellung mit Vorkasse auch dann als bezahlt, wenn wir nicht den vollen Kaufpreis vom Kunden erhalten. Dies kann z.B. vorkommen, wenn ein Kunde aus dem Ausland überweist und zusätzliche Gebühren anfallen. Die erhaltene Summe kann bis zur Toleranz unter dem vollen Kaufpreis liegen.Klicke auf den Button Speichern. Relevante Artikel: Option 0-Tage-RückgaberechtProzesse des Digistore24-Supports bei Rückgabe- und KündigungsanfragenAbo-Kündigungen durchführenRückgaben und Rückerstattungen durchführenBetrugsprävention durch Digistore24Rücklastschriften und ZahlungsausfälleZahlungsunterbrechungen bei Raten- und AbozahlungenKundenfragen als Vendor klärenBeachte unbedingt den Hinweis zur Rechtsberatung.