Wenn Sie während der Nachsorge Ihr Smartphone austauschen oder verlieren sollten, bekommen Sie durch das DNZ einen neuen Zugangscode zu Ihrem Account. Der neue Zugangscode ermöglicht Ihnen, dass Sie auf die zuvor eingegebenen Daten zurückgreifen können. Der Zugriff auf die DE-RENA App von Ihrem vorherigen Smartphone ist dann nicht mehr möglich.