Ebenso wie viele andere Bereiche der Digitalisierung befindet sich auch E-Commerce ständig im Wachsen. Um dir aufzuzeigen, welche Trends die Landschaft in Zukunft prägen werden, gehen wir auf ausgewählte Beispiele genauer ein.
Künstliche Intelligenz
Chatbots und andere Elemente der künstlichen Intelligenz werden in Zukunft eine größere Rolle beim Online-Handel spielen. Da viele sonst von Menschen betriebene Aufgaben von Maschinen übernommen werden, kann Zeit und Geld gespart werden. Diese Methode kommt nicht nur bei Unternehmern gut an. Eine veröffentlichte Umfrage aus dem Jahr 2017 deutete an, dass etwa jeder dritte Käufer die Beantwortung von Fragen mithilfe künstlicher Intelligenz bevorzugt.
Das Wachstum von B2B
B2B-Transaktionen werden ebenfalls in Zukunft noch häufiger stattfinden. Experten auf dem Gebiet gehen davon aus, dass weltweit ein Gesamtumsatz von über sechs Billionen getätigt werden wird. Anhand einer Umfrage von 500 B2B-Organisationen wurde festgestellt, dass mittlerweile nur mehr jede fünfte Bestellung nicht über den Online-Shop getätigt wird – dies bestätigt auch hier die flächendeckende Bedeutung von E-Commerce in zwischengeschäftlichen Beziehungen.
Interaktive Visualisierungen
Trotz der mittlerweile weiten Verbreitung und Nutzung des E-Commerce ist es oft gar nicht so einfach, den potenziellen Kunden sofort zum Kauf zu bewegen. Aus diesem Grund werden Betreiber von Online-Shops vermehrt darauf setzen, eine Interaktion mit dem angebotenen Produkten zu ermöglichen.