Wir bitten Sie mit uns direkt Kontakt aufzunehmen. Wir klären telefonisch die weitere Vorgangsweise ab und senden Ihnen einen Retouren- und Reparaturschein zu. Bitte befolgen Sie den Anweisungen darauf genau. Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an, um eine rasche Abwicklung bei ev. Rücküberweisungen zu gewährleisten. Wir weisen darauf hin, dass Umtausche prinzipiell freiwillig und für den Kunden kostenpflichtig sind (Versand, ev. Aufwandspauschale). Bei Falschlieferungen, Mängel oder sonstigen Gründen, die in unserem Einflussbereich stehen, veranlassen wir eine Abholung der Ware und diese kann kostenlos retourniert werden