Dies ist nicht nur eine Frage, sondern eine weit verbreitete Befürchtung von Personen und Unternehmen, die eine SaaS-Lösung in Anspruch nehmen möchten. Sicherlich sind für den Vertragsabschluss und die anschließende Registrierung auf einer Plattform Daten und Informationen des Vertragspartners erforderlich.
Wie bei den meisten
Online-Geschäften
zögern viele Menschen immer noch, z. B. Zahlungsdaten anzugeben. Sie haben nicht nur Angst, dass jemand auf sie zugreifen könnte, sondern auch, dass das Softwareunternehmen solche privaten Informationen "besitzt“. Darauf sollten Sie natürlich achten, wenn Sie mit Ihrem SaaS-Anbieter ein Service Level Agreement (SLA) aushandeln.
In der SLA werden nicht nur Standards für die Systemzuverlässigkeit festgelegt, sondern auch Parameter für verschiedene Aspekte, wie z. B. Dateneigentum, Sicherheitsanforderungen und Wartungszeitpläne.
Was das Eigentum an den Daten angeht, sollten Käufer sicherstellen, dass es eine Klausel in der SLA gibt, die eindeutig angibt, dass sie die Eigentümer sind. Die meisten SaaS-Verträge enthalten interne, im Voraus bezahlte Klauseln, die Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen, wenn der Anbieter sein Geschäft schließt, und die sicherstellen, dass Sie über diese Daten verfügen.
Darüber hinaus können Sie bei den meisten SaaS-Anbietern Ihre Daten jederzeit exportieren und lokal sichern. Es ist sehr ungewöhnlich, dass ein Anbieter darauf besteht, das Eigentum an seinen Daten zu behalten. Wenn Sie dies in einer Klausel bemerken, unterschreiben Sie nicht.