Die Messung von Social-Media-Aktivitäten ist entscheidend für den Erfolg von Social-Media-Kampagnen. Ein erster Schritt ist die Definition geeigneter KPIs. Dazu gehört die Identifizierung von Metriken, die die gewünschten Geschäftsziele widerspiegeln. Beispiele für solche Metriken sind Reichweite, Engagement, Traffic oder Konversionen. Es gibt verschiedene Tools, die bei der Analyse und Messung von Social-Media-KPIs unterstützen können, wie beispielsweise Google Analytics, Hootsuite oder Sprout Social.