goSpring funktioniert ähnlich, wie andere Online Apotheken mit Rezept Service. Im ersten Schritt wählt der Kunde die Behandlung aus, welche auf der Website übersichtlich angeboten wird. Im Zuge der Bestellung wird ein medizinischer Fragebogen ausgefüllt, der Fragen zum Patienten sowie zu aktuellen Beschwerden und Vorerkrankungen sowie familiärer Vorbelastung enthält. Dieser Fragebogen wird gemeinsam mit der Behandlungs- und Medikamentenwahl über das System an einen Online-Arzt weitergeleitet, der die Angaben kontrolliert und dann eine Entscheidung darüber trifft, ob er das Rezept ausstellt. Ist dies der Fall, wird das Rezept auf digitalem Weg direkt an die angebundene Versand-Apotheke weitergeleitet und das Medikament von dort aus verschickt. Optional ist auch die Zusendung des Rezepts an eine von 6.000 Noventi-Partner-Apotheken in der Nähe des Wohnorts möglich. Hier kann der Patient das Medikament dann selbst abholen.