Die Beweggründe, online einzukaufen, sind vielfältig. Unsere Befragungen von Online-Shoppern haben jedoch ein klares Bild gegeben. 4 Hauptfaktoren fassen zusammen, worauf Online-Shopper besonderen Wert legen: 1. Sicherstellung der Produktqualität, 2. Die Vollständigkeit der Produktinformationen, 3. Faire und transparente Preise und 4. Eine einfache Retourenabwicklung.