Für die eigentliche Wärmepumpe und ihre Komponenten ist weiterhin der Hersteller oder Installateur zuständig. Fehlerbehebungen und Reparaturen haben nichts mit dem Stromanbieter zu tun. Probleme mit der Technik klären Sie daher bitte mit dem Fachhandwerker, der die Anlage gewartet hat. Wenn die Energieversorgung komplett ausfällt, wenden Sie sich an den zuständigen Netzbetreiber.