Unsere Gastfamilien und Au pairs wählen einander anhand der jeweiligen Bewerbungsunterlagen und mindestens zwei intensiven Gesprächen via Videocall aus. Ayusa steht während dieses Auswahlprozesses mit Tipps und Hinweisen beratend zur Seite. Indem wir beiden Seiten den Einblick in die Unterlagen des Anderen und den direkten Kontakt miteinander ermöglichen, versuchen wir Unstimmigkeiten, die ein späteres Zusammenleben gefährden könnten, im Vorfeld weitestgehend auszuschließen oder zu vermeiden.
Dennoch kann es in seltenen Fällen passieren, dass im Laufe des Aufenthalts Konflikte auftreten, die nicht vorhergesehen werden konnten. Wir empfehlen daher sowohl Gastfamilien als auch Au pairs, immer Dinge möglichst sofort anzusprechen, bevor Kleinigkeiten völlig unnötigerweise zu großen Konflikten werden.
Wichtig ist auf jeden Fall immer zuerst den direkten Weg der Aussprache zu nehmen. Bitten Sie Ihr Au pair um ein klärendes Gespräch, wenn Ihre Kinder außer Haus bzw. im Bett sind, um wirklich auch die Ruhe zu haben, sich auf den anderen konzentrieren zu können, dessen Beweggründe zu erfahren, um dann im Idealfall gemeinsam eine Lösung zu finden. Sollte ein erstes klärendes Gespräch nicht den erwünschten Erfolg erzielt haben oder Sie sind sich unsicher, wie Sie überhaupt ein bestimmtes Thema ansprechen sollen, dann ziehen Sie bitte Ihre:n regionale:n Betreuer:in zu Rate. Sie/Er wird versuchen Ihnen bestmöglich zu helfen und, wenn Sie es wünschen, auch ein Gespräch mit Ihrem Au pair führen.
Wenn eine Mediation mit unseren Betreuer:innen nicht von Erfolg gekrönt ist und Sie für sich beschlossen haben, dass ein weiteres Zusammenleben mit Ihrem Au pair nicht mehr möglich ist, dann wird das Vertragsverhältnis vorzeitig beendet. Zu diesem Zweck stellen Sie bitte Ihrem Au pair und uns in Kopie die Kündigung per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass eine zweiwöchige Kündigungsfrist eingehalten werden muss, es sei denn, es handelt sich um ein wirklich gravierendes Vergehen. Innerhalb der zweiwöchigen Kündigungsfrist sind Sie weiterhin für die Unterkunft & Verpflegung und vertraglich vereinbarte Bezahlung des Taschengelds an das Au pair verantwortlich. Ausstehende Forderungen (z.B. Urlaubsanspruch) müssen beglichen werden.
Wenn Sie es wünschen, bemühen wir uns, Ihnen ein neues Au pair zu vermitteln. Dies ist abhängig von der zu der Zeit für eine schnelle Ausreise zur Verfügung stehenden Au pairs. Nach Ablauf der Kündigung erstattet Ihnen Ayusa die nicht genutzten Programmmonate laut Vermittlungsvertrag zurück.