Wir behandeln das Gepäck unserer Gäste stets mit großer Sorgfalt und pfleglich. Dies schließt jedoch leider nicht aus, dass es auch einmal zu einer Beschädigung kommen kann.
Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, welche wir Ihnen nicht bereits proaktiv gemeldet haben, so machen Sie bitte ein Foto und lassen uns dieses gemeinsam mit dem Kaufbeleg des Koffers/der Gepäcktasche per Email zukommen.
Wir vergleichen Ihr Foto dann mit dem Foto, welches wir vor dem ersten Transport Ihres Gepäckes zu eindeutigen Identifizierungszwecken gemacht haben.
Sollte sich eine Beschädigung durch uns bestätigen, so werden wir den Schaden schnellstmöglich regulieren.