Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden oder beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Vorfall überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden, sei es eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Bewahren Sie im Falle einer beschädigten Lieferung das Paket und den Inhalt auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wir verpacken unsere Schmuckstücke mit größter Sorgfalt in verstärkte Geschenk-Boxen, damit Ihre Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt.