Um eine Ersatzkarte aus unterschiedlichen Gründen wie Verlust, Diebstahl oder auch Defekt beantragen zu können, musst du dich direkt an den Anbieter wenden, von dem du die Karte erhalten hast. Bitte bedenke hierbei, dass du in den Fällen eines Diebstahls oder eines Verlusts die Karte zunächst unter der Sperrnotruf-Nummer 116 116 (+49 116 116 aus dem Ausland) sperren lassen solltest, um deiner Pflicht als Karteninhaber nachzugehen.