Solago liefert seine Balkonkraftwerke per versichertem Versand über eine Spedition direkt zu seinen Kunden nachhause. Die Zustellung erfolgt dabei meist innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Kunden haben ab Erhalt der Ware ein 14 Tage tägiges Rückgaberecht. Dafür muss das entsprechende Produkt allerdings unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Nutzer es von Solago erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Umtausch wird von Solago für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wer dies möchte, muss eine E-Mail an support@solago.de senden und den Artikel an die Adresse „In den Weiden 5, 40721 Hilden“ zurückschicken.
Wichtig: Balkonkraftwerk Käufer müssen bei Solago, wie bei vielen anderen Anbietern auch, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels und für die Zusendung eines neuen Artikels (beispielsweise bei einem Umtausch) selbst tragen.