Wir nutzen auf unseren Seiten einen über die Digitale Werke GmbH technisch bereitgestellten Chatbot. Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Hierdurch sollen Ihnen zusätzliche Möglichkeiten des Supports angeboten werden können. Damit wollen wir Ihre Zufriedenheit steigern und unser Angebot in Form der Website optimieren. Die Digitale Werke GmbH agiert als Auftragsverarbeiter der ELE und wird die Daten aus dem Chatverlauf nur zu dem von ELE vorgegebenen Zwecke der Optimierung des Chatbot-Services erheben, verarbeiten oder nutzen und die Daten nicht an Dritte übermitteln. Daten für den Dienst von Digitale Werke GmbH werden über das 'local storage' bzw. Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf Servern von Digitale Werke GmbH werden Daten erst dann gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit dem Chatbot beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner können Sie mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser beeinflussen. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge für 60 Tage gespeichert.