Im System selbst können Tickets aus allen Kontakt-Aktivitäten erzeugt werden, d.h. aus Anrufen, E-Mails, Terminen, Aufgaben. Dabei werden die dort hinterlegten Infos gleich ins Ticket übernommen und die Quell-Aktivität ist der erste Eintrag in der Aktivitätenliste des Tickets. Online-Kanäle werden über unsere Schnittstellen angebunden, z.B. mit unserem open-source Kundenportal.