ITIL-Lifecycle-Prüfungen sind komplexe Multiple Choice Prüfungen mit 8 Fragen. Pro Frage werden dir vier Antworten vorgegeben. Du hast 90 Minuten Zeit. Die Antworten sind nach einem abgestuften (gradient) Punktesystem wie folgt gestaffelt:
Es gibt eine richtige Antwort mit 5 Punkten, eine gute Antwort mit 3 Punkten, eine „Naja“-Antwort mit 1 Punkt und eine falsche Antwort mit 0 Punkten.
Du musst insgesamt 70 Prozent (28 von 40 Punkten) erreichen, um die Prüfung zu bestehen. Sollte man also immer nur die 3-Punkte-Antwort gewählt haben, ist die Prüfung nicht bestanden. Alle ITIL-Prüfungen bietet das mITSM regulär in deutscher und in englischer Sprache an.