Eine eigene Hotline in die Karibik gibt es wenig überraschend zwar nicht, die ist aber eigentlich auch gar nicht notwendig. Du kannst den Kundendienst von Thrillsy wahlweise per Mail oder via Live Chat erreichen. Der Chat ist definitiv empfehlenswerter, da bekommst du rund um die Uhr relativ zügig eine Antwort. Leider sind nicht immer deutschsprachige Mitarbeiter anwesend, oftmals aber schon. Falls nicht, ist den Thrillsy Erfahrungen nach hilfreich, wenn du zumindest halbwegs gut die englische Sprache sprichst. Ansonsten kannst du dein Anliegen auch in Deutsch per E-Mail erläutern.