Nicht zwangsläufig. Fast jede Firma ist heute auch ein Stück Medienunternehmen, da die Kommunikation und Content-Produkte, wie Onlineschulungen einen wichtigen Anteil am Unternehmenserfolg haben. Die Planung und Steuerung der Medien sollte deshalb im Unternehmen liegen. Agenturen können bei Bedarf Inhalte umsetzen. Der Content-Prozess (Steuerung, Planung, Erstellung) ist übrigens nicht so kompliziert, wie viele meinen (oder erzählen).