Der Support von ONLY kann über das in dem Intershop verlinkte Kontaktformular oder per E-Mail an customerservice@bestseller.com kontaktiert werden. Darüber hinaus ist der Kundendienst auch telefonisch für Fragen rund um den Onlineshop erreichbar. Die Telefonnummer für Anrufe aus Deutschland lautet 040 53031361. Besetzt ist der Kundenservice von ONLY montags bis donnerstags von 8.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr. An den Wochenenden und an Feiertagen ist er nicht erreichbar.