Teile der breit gefächerten Leistungspaletten der Verbraucherzentralen sind kostenfrei. Für den Großteil der Beratungen wird jedoch ein Entgelt fällig. Die Höhe ist dabei unter anderem abhängig vom Bundesland. Im Falle einer Beratung zur Altersvorsorge oder Geldanlage beispielsweise zahlt man in Hessen 1,75€/Minute telefonisch und in Baden-Württemberg gibt es eine E-Mail-Beratung ab 22€.