Ein UX-Konzept ist ein dokumentiertes Konzept, das beschreibt, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung das Benutzererlebnis (UX) verbessern soll. Es beschreibt, wie Benutzer mit dem Produkt interagieren und welche Funktionen und Merkmale vorhanden sein sollten, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.