Wir beantworten viele Anfragen der Reihe nach, aber je nach Stausituation kann es bis zu 2 Werktage dauern.
Sollte auch nach Ablauf von 3 Werktagen keine Antwort von unserem Shop eintreffen, gibt es folgende Möglichkeiten. (1) Die Anfrage des Kunden ist nicht angekommen. (2) Die Antwort unseres Shops wird in den Posteingang einsortiert oder durch die Empfangseinstellung oder die Sicherheit der Mail-Dienstseite blockiert.
Stellen Sie für ① bitte sicher, dass die Kontaktinformationen info@koujiamasake.jp lauten. Sollte ein Fehler vorliegen, wenden Sie sich bitte erneut an die richtige Adresse.
Stellen Sie bei ② bitte sicher, dass die E-Mail nicht in einen Spam-Ordner oder einen anderen Posteingang als den Hauptposteingang einsortiert wurde. Wenn Sie es nicht erhalten haben, stellen Sie bitte Ihre Einstellungen so ein, dass Sie E-Mails von info@koujiamasake.jp erhalten und uns erneut kontaktieren können. Mobilfunkanbieteradressen und kostenlose Adressen wie Gmail und Yahoo Mail scheinen leicht von den Empfangseinstellungen und der Sicherheit betroffen zu sein. Wenn Sie eine Anfrage von einer anderen Adresse als Ihrer registrierten Adresse aus stellen, geben Sie bei Anfragen zu Ihrer Bestellung bitte die folgenden Informationen an. ・Bestellnummer (Nummer beginnt mit 11) ・Name des Bestellers ・Tel. des Bestellers