Um die Kunden identifizieren zu können, nutzt WestLotto verschiedene Systeme. Bei der Anmeldung als Kunde können Sie die Video-Identifizierung nutzen. Dabei werden Sie mit einem Mitarbeiter der Kundendienst verbunden, der unter anderem Ihren Ausweis in einer Liveschaltung überprüft. Die Kontoangaben werden mit einer Testüberweisung von 0,01€ überprüft. Mit der Überweisung wird Ihnen ein Code übermittelt, den Sie dann online eingeben müssen.