Digitalisierung bedeutet die Umwandlung von z. B. Papierakten zu digitalen Daten. Ziel ist es, geschäftliche Prozesse unter Einbeziehung digitaler Technologien zu verbessern. Automatisierung hingegen ist eine Technik, welche z. B. die geschäftlichen Prozesse mithilfe von Softwarelösungen automatisiert und ohne menschliches Eingreifen durchführt.