Ob ein Unternehmen digitale oder analoge Kommunikationsinstrumente für interne Kommunikation wählt, hängt von mehreren Faktoren ab. Schlussendlich muss jedes gewählte Tool spezifischen Bedürfnissen der Mitarbeiter entsprechen und zur Unternehmenskultur passen. Die wichtigsten Punkte sind:
Man sollte nicht zu viele Tools wählen. Ansonsten steigt der Koordinationsaufwand. Zwei bis drei Tools sind ausreichend, um interne Kommunikation zu unterstützen.
Die gewählten Tools sollten interne Kommunikationsprozesse optimieren, indem sie einen reibungslosen Informationsfluss ermöglichen und Missverständnissen vorbeugen.
Es ist wichtig, dass alle Beteiligten die Informationen rechtzeitig erhalten. Digitale Kommunikationswege haben den Vorteil, dass sie Informationen in Echtzeit vermitteln können.
Die Nutzung eines bestimmten Kommunikationsinstrumentes macht keinen Sinn, wenn es auf Ablehnung stößt. Es ist essentiell, dass Mitarbeiter dem Tool positiv gegenüberstehen.
Am Anfang können Unsicherheiten und Berührungsängste auftreten. Deswegen ist es ratsam, für alle Beteiligten eine Einführung in das gewählte Tool einzuplanen (Stichwort: Mitarbeiteronboarding).