Die Portierung muss vom Kunden im Rahmen einer Neubuchung beauftragt werden. Das heißt, dass er im Bestellprozess beim neuen Anbieter angeben muss, dass er eine Rufnummernmitnahme wünscht. Die meisten Anbieter bieten dafür einen Unterpunkt während des Bestellprozesses an. Bei diesem müssen mindestens folgende Angaben gemacht werden: vollständige Rufnummer, abgebender Anbieter und Vertragsinhaber beim abgebenden Anbieter. Oft werden auch weitere Details abgefragt. Etwa, zu wann die Portierung geplant ist. Bei einer klassischen Mitnahme zum Vertragsende reicht die Beauftragung beim neuen Anbieter in der Regel aus. Bei einer vorzeitigen, nachträglichen oder Prepaid-Portierung sind zum Teil weitere Schritte notwendig. Zum Beispiel das Setzen eines Opt-Ins (bei vorzeitiger Portierung).