Wir möchten, dass Ihre Pakete schnell und gut bei Ihnen ankommen. Die Voraussetzung hierfür ist, dass die Angaben der Liefer- und Rechnungsanschrift bei Ihrer Bestellung vollständig korrekt sind.
Bedauerlicherweise kommt es immer wieder vor, dass Personen temporär als Untermieter irgendwo wohnen oder in der Zwischenzeit geheiratet und einen anderen Namen haben, jedoch die Klingel und der Briefkasten wurden dementsprechend nicht beschriftet bzw. nicht mit dem neuen Namen aktualisiert.
Dies hat zur Folge, dass das Paket wieder zu uns zurück kommt mit dem Hinweis: "Empfänger unbekannt verzogen oder nicht auffindbar." Der Versanddienstleister berechnet uns den Rückversand des Pakets.
Wir informieren den Besteller schriftlich darüber, dass das Paket zu uns zurück kam. Wenn dann der Kundenwunsch besteht, dass das Paket ein weiteres Mal an ihn versendet wird, möchten wir darauf hinweisen, dass durch den erneuten Versand für den Besteller Versandkosten entstehen, die er zu tragen hat.
Sollten Sie generell nach Erhalt der Auftragsbestätigung feststellen, dass Ihre Adresse nicht korrekt ist, schreiben Sie uns eine Email an die Email: [email protected] mit Angabe der Auftragsnummer und der korrekten Liefer- und Rechnungsanschrift.
Besten Dank für Ihr Verständnis.