1 In einem Ticketsystem werden Arbeitsaufträge gesammelt und verwaltet. Das können Anliegen von Kunden und Kundinnen sein oder von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sein. Durch ein Ticketsystem gehen Arbeitsaufträge nicht unter. Für eine effizientes Arbeiten mit Tickets können Arbeitsaufträge neben einer Beschreibung auch kategorisiert werden. Besonders dringende Anliegen können dementsprechend markiert werden.
Bekannte Ticketsysteme sind z. B. freshdesk, Trello oder Jira.