Viele Unternehmen begannen, Identitätslösungen für Kunden einzusetzen, wie sie intern für die Verwaltung von Mitarbeiteridentitäten verwendet wurden, auch bekannt als Workforce Identity Solutions. Da sich die digitalen Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen immer mehr beschleunigten, wurde klar, dass es speziell entwickelte Lösungen geben musste, um den Kunden ein differenziertes Erlebnis zu bieten. Zum Beispiel haben Kunden- und Mitarbeiteridentitäten unterschiedliche Anwendungsfälle, unterschiedliche identitätsbasierte Ergebnisse, einzigartige Verkehrsmuster und Endbenutzererfahrungen, die sehr unterschiedlich sein können. CIAM-Lösungen haben in der Regel ganz andere Anforderungen an die Skalierung, d. h. die Anzahl der unterstützten Benutzer, als eine Lösung für die Mitarbeiteridentität - eine CIAM-Lösung muss oft in der Lage sein, Tausende von Authentifizierungstransaktionen pro Minute und Millionen von Benutzern zu unterstützen.
Eine CIAM-Lösung kann einen großen Einfluss darauf haben, aus einem anonymen Benutzer einen langfristig treuen Kunden zu machen. CIAM konzentriert sich auf die Fähigkeiten, die es den Endnutzern ermöglichen, über eine Vielzahl digitaler Kanäle wie Telefone, Computer, Fernsehgeräte, Smart-Home-Geräte, Fitnessgeräte usw. zu interagieren und auf Anwendungen, Websites und Dienste zuzugreifen. Daher sind Unternehmen, die CIAM-Lösungen implementieren, oft von anderen langfristigen Zielen getrieben und motiviert als Unternehmen, die Lösungen für die Mitarbeiteridentität implementieren, insbesondere von der Bereitstellung nahtloser, ansprechender und angenehmer Benutzererfahrungen, die zur Maximierung des Umsatzes und zur Steigerung des Wachstums führen können. Darüber hinaus kann eine Investition in eine CIAM-Lösung für Ihre Anwendung entscheidend für Agilität und Innovation sein. Eine CIAM-Lösung sollte umfangreiche APIs, moderne Authentifizierungsunterstützung und differenzierte Möglichkeiten bieten, um während des Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung eine durchgängige Kundenbeziehung aufzubauen.
Die Personalidentität konzentriert sich auf den Mechanismus, mit dem kontrolliert wird, welche Mitarbeiter Zugriff auf welche Unternehmensressourcen haben. Es ermöglicht Mitarbeitern den Zugriff auf die Anwendungen und Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen, und verfügt über Tools und Richtlinien, um sicherzustellen, dass den Mitarbeitern nur der Mindestzugriff gewährt wird, um ihre beruflichen Funktionen auszuführen. Der Lebenszyklusprozess der Aufnahme von Mitarbeitern, ihre Überprüfung, ihre Entlassung und die Verwaltung ihrer Zugriffsrechte wird von den IT-, Personal- und Sicherheitsgruppen des Unternehmens streng kontrolliert.