Wenn die Nutzerinnen und Nutzer das Passwort vergessen haben, können diese mit einem bei der Anmeldung vorhandenen Button „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Hierzu muss die beim Registrierungsprozess verwendete E-Mail-Adresse zur Authentifizierung genutzt werden, damit ein neues Passwort an dieses Mailpostfach versendet werden kann.  Die vorgenommenen Maßnahmen entsprechen dabei den Anforderungen an geeignete technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO und sichern hinsichtlich der Zugangskontrolle ein angemessenes Schutzniveau für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen.