Automatische Antwort ist eine automatische Benachrichtigung, die nach der Registrierung einer neuen Anfrage an den technischen Support gesendet werden kann. Sie wird auf der Grundlage häufiger Anfragen zu ähnlichen Problemen erstellt und enthält folgendes:
Tipps und Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen, das Problem selbständig zu beheben;
eine Liste mit Informationen, die Sie bereitstellen müssen, wenn Sie den technischen Support erneut konaktieren.