Fans und Follower auf Instagram, Facebook oder Twitter sind vor allem eines: Interessenten. Und aus Interessenten können Kunden werden, wenn sie immer wieder Informationen oder auch tolle Angebote bekommen. Social Media Marketing zielt unter anderem darauf ab, dass Fans/Follower täglich in ihrem Newsfeed etwas über das Unternehmen XY erfahren. Das schafft Vertrauen, die Kundennähe wächst und damit auch die Kaufbereitschaft. Sind sie von einem Produkt oder einer Dienstleistung überzeugt, empfehlen sie diese auch an ihre eigenen Freunde weiter.