Customer Sales bezeichnet den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Kunden. Der Fokus liegt darauf, Kundenbedürfnisse zu verstehen, passende Lösungen anzubieten und den Verkaufsprozess abzuschließen. Es umfasst sowohl die Neukundengewinnung als auch die Pflege von Bestandskunden. Ziel ist es, durch guten Kundenservice und Kommunikation den Umsatz zu steigern.