Eine Schadensmeldung muss schriftlich an die Hanse Merkur gehen. Entweder postalisch an:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Abt. RLK
Postfach
20352 Hamburg
per Mail:
reiseleistung@hansemerkur.de
oder wenn einer der Versicherungspunkte Reiserücktritt oder Reiseabbruch in Anspruch genommen wird, geht dies auch als Meldung über ein Online-Formular
Der Schadensmeldung muss eine Kopie der Buchungsbestätigung, eine Kopie des Versicherungsnachweises, die Adressdaten des Versicherungsnehmers, Bankdaten für mögliche Erstattungen und zusätzliche Dokumente für den Beweis des Schadensfalls beiliegen. Außerdem muss je nach Schadensfall das richtige Formular mit ausgefüllt werden.