Es gibt eine Reihe verschiedener Analysen, die Marketingfachleute einsetzen, um das Verbraucherverhalten zu verstehen und Entscheidungen über Marketingstrategien zu treffen. Zu den gebräuchlichsten Analyseinstrumenten, die im Marketing eingesetzt werden, gehören die Kundensegmentierung, die Erstellung von Kundenprofilen, die Analyse des Customer Lifetime Value und die Conjoint-Analyse.
Bei der Kundensegmentierung werden die Kunden auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale in Gruppen eingeteilt. Auf diese Weise können Marketingfachleute bestimmte Gruppen mit maßgeschneiderten Botschaften ansprechen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Resonanz stoßen. Die Erstellung von Kundenprofilen ähnelt der Segmentierung, aber statt Gruppen zu bilden, werden Profildaten über einzelne Verbraucher gesammelt. Anhand dieser Informationen lassen sich gezielte Marketingprogramme erstellen, die auf den spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben der Verbraucher basieren.