Das Abholen eines Pakets an einer DHL Packstation funktioniert wie folgt: Zunächst wird das Paket an die Packstation adressiert und der Absender erhält eine Benachrichtigungskarte. Sobald das Paket an der Packstation eingetroffen ist, erhält der Empfänger eine weitere Benachrichtigungskarte mit einem Code, mit dem er das Paket abholen kann. Um das Paket abzuholen, gibt der Empfänger den Code an einem Terminal in der Packstation ein und holt das Paket anschließend aus dem Fach, in dem es sich befindet.