Wenn Sie Ihre Versandbenachrichtigung am Freitag, an Feiertagen oder an Wochenenden erhalten haben, wird Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Es kann daher gelegentlich vorkommen, dass eine Sendung länger als 48 Stunden unterwegs ist. Dies ist jedoch die Ausnahme.
Außerdem kommt es bei PostNL in besonders verkehrsreichen Zeiten manchmal zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. In diesem Fall sollten die Track-and-Trace-Informationen von PostNL dies melden. Daran können wir leider nichts ändern, und wir finden das genauso ärgerlich wie Sie. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall zu gedulden.
Wenn keine der oben genannten Situationen zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte nach drei Werktagen. Wir werden dann eine Untersuchung mit unserem Spediteur einleiten.