Nein, Endkunden können keine Heizungen direkt vom Hersteller kaufen. Die Hersteller verkaufen ihre Produkte üblicherweise über ein Netzwerk von Großhändlern und zertifizierten Installationsbetrieben. Der Grund dafür liegt in der komplexen Natur von Heizungsanlagen, die nicht nur den Kauf, sondern auch die fachgerechte Installation und Wartung erfordern. Normalerweise berät ein zertifizierter Installateur oder Fachbetrieb den Endkunden, plant das Heizsystem und wählt die passende Anlage aus. Der Installateur bestellt dann die Heizung über einen Großhändler, der die das Gerät vom Herstellern bezieht. Der Fachbetrieb installiert die Heizung und nimmt sie in Betrieb. In der Regel bietet der Installateur auch Wartungs- und Serviceleistungen an, um die langfristige Funktionstüchtigkeit der Anlage sicherzustellen. So wird sichergestellt, dass die Heizung korrekt dimensioniert und installiert wird. Auch Garantieleistungen sind oft an die fachgerechte Installation durch einen zertifizierten Betrieb gebunden. Einige Endkunden versuchen, Heizungen über den Online-Handel oder andere Kanäle zu erwerben Das ist derzeit nicht empfehlenswert, da es immer Probleme bei der Installation, fehlender Garantie und mangelndem Service geben kann.