Die Leistungspauschale verwenden wir, um unsere Plattform zu betreiben und weiterzuentwickeln. Wir bieten dir über diese Plattform ergänzende Angebote neben der telemedizinischen Behandlung an. So können wir sicherstellen, dass unsere Patient:innen jederzeit den bestmöglichen Zugang zu qualifizierter telemedizinischer Versorgung erhalten. Der Download und die Registrierung in der Doktor.De-App sind weiterhin kostenfrei. Ebenso erheben wir für unsere Leistung im Rahmen deiner ersten telemedizinischen Behandlung keine Leistungspauschale.
Unsere ergänzenden Angebote umfassen unter anderem:
Telefonische Hotline/Patientenservice: Montag bis Freitag von 07 bis 22 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 07 bis 15 Uhr ist unser Service zu deinen Fragen rund um die Behandlung, Krankschreibungen, Rezepte, Überweisungen und die Doktor.De-App erreichbar.
Unkompliziert und bequem zum Arztgespräch: unsere App erfasst alle wichtigen Daten und bereitet sie für das medizinische Personal auf, sodass du so wenig Wartezeit wie möglich hast und dich auf deine Genesung konzentrieren kannst.
Rezeptweiterleitung: Rezepte kannst du von uns an deine Apotheke vor Ort oder Versanddienstleister weiterleiten lassen, um deine Medikamente bequem zu erhalten. Im Falle von Problemen mit der Rezepteinlösung unterstützen dich unsere Experten vom Patientenservice.
Plattformbetrieb und Wartung deines Benutzerkontos, u.a. zur Dokumentenverwaltung; du hast dein eigenes Benutzerkonto, über das du auf Dokumente zugreifen kannst.
Regelmäßige Informationen und Tipps zu Gesundheitsthemen: Wir senden dir im Falle deiner Einwilligung einen Newsletter mit vielen spannenden Gesundheitstipps.
Produktweiterentwicklung: Das gesamte Doktor.De-Team arbeitet daran, dass wir unseren Patient:innen einen schnellen und einfachen Zugang zu qualifizierter telemedizinischer Versorgung durch in Deutschland approbierte Ärzt:innen und einen reibungslosen Ablauf rund um die erforderlichen Dokumente bieten können.