Gemäß dem Fernabsatzgesetz ist geöffnete oder durch Datenübertragung gelieferte Software von dem bei anderen Produkten geltenden allgemeinen Rückgaberecht ausgeschlossen. Die Rückgabe ist jedoch trotzdem möglich, wenn vorher zugesicherte Eigenschaften nicht enthalten sind, oder wenn ein Produkt funktionale Fehler aufweist, die den typischen Verwendungszweck behindern und auch durch Nachbesserung nicht behoben werden können. Eine Rückgabe von Software aus subjektiven Gründen des persönlichen Geschmacks ist allerdings grundsätzlich nicht möglich, ebenso bei Problemen, die auf fehlerhafte Produkte Dritter zurückzuführen sind, z.B. Hardware oder Treiber.
Um sich vorab ein Bild von einem Programm zu machen, empfehlen wir die Installation der kostenlosen Demo- bzw. Light-Version. Sie lässt sich bei Nichtgefallen später über die Windows-Systemsteuerung wieder entfernen.
Für Hardware gilt im gewerblichen Bereich eine Garantiefrist von einem Jahr, innerhalb dieser wird das Produkt bei Nichtfunktionieren kostenlos umgetauscht. Bei privaten Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen entsprechend des Fernabsatzgesetzes, zur Rückgabe verwenden Sie bitte das Formblatt. Eine Teststellung von Hardware ist leider nicht möglich, da Shamrock keine gebrauchten Produkte verkauft.