Wenn Unternehmen wachsen und ihre Prozesse immer weiter ausbauen, investieren die einzelnen Teams jeweils in eigene Software und Systeme, wodurch im Laufe der Zeit Datensilos entstehen. Dadurch wird es schwierig, aus den vorhandenen Daten nützliche Erkenntnisse zu gewinnen, effiziente Prozesse zu implementieren oder ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, weil jede Abteilung versucht, ihre operativen Probleme allein zu lösen.
Anstatt also in viele separate Technologielösungen zu investieren und dezentralisierte Operations-Teams über die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen hinweg aufzustellen, sollten Unternehmen einen zentralisierten Operations-Ansatz mit gemeinsam genutzten Tools verfolgen.
Mit Operations Hub stehen Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung, um Ihre Anwendungen miteinander zu verbinden, Ihre Kundendaten zu synchronisieren und zu bereinigen und Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren. Dadurch hat Ihr Operations-Team endlich die Möglichkeit, Ihre Unternehmensstrategie proaktiv zu fördern, anstatt nur reaktiv punktuelle Probleme zu lösen.