Einige Seeds Shops ersetzen Dir die Hanfsamen ohne zusätzliche Kosten, auch wenn der Zoll oder Polizei diese beschlagnahmt. Andere Unternehmen tun dies jedoch nicht, und es wird von Dir erwartet, dass Du das Kleingedruckte liest. Beim Kundendienst eine Beschwerde einreichen ist freilich möglich, wird Dir allerdings meist nicht weiterhelfen, wobei manche Betreiber in so einem Fall aus Kulanz wenigstens einen Gutschein für die nächste Bestellung vergeben.