Die Merkmale einer Krise umfassen eine unerwartete und bedrohliche Situation, die das normale Funktionieren eines Unternehmens oder einer Organisation stört. Sie zeichnet sich durch eine hohe Unsicherheit, Komplexität und Dringlichkeit aus, die schnelle Entscheidungen und Maßnahmen erfordert. Eine Krise kann das Ansehen, die finanzielle Stabilität und die Beziehungen zu Stakeholdern beeinträchtigen und erfordert eine effektive Krisenbewältigung, um den Schaden zu minimieren.