Amazon Logistics soll in erster Linie den Transport von bestellten Waren von Amazon zum Kunden übernehmen. Es handelt sich nicht um ein Transportdienstleister, der auch für private Pakete beauftragt werden kann. Darum gibt es auch keine Paketshops, in denen man eigene Sendungen aufgeben kann. Auch die Rücksendung von falsch gelieferten oder defekten Artikeln erfolgt nicht über Amazon Logistics. Hierfür beauftragt Amazon weiterhin DHL oder Hermes, die über ein breites Netz an Paketshops und Aufgabestellen verfügen.