Gehe wie folgt vor, wenn ein Teil deines Tabaksticks in der Heizkapsel feststeckt: Schalte dein Ploom-Gerät aus und lass es abkühlen. Nachdem es abgekühlt ist, nimmst du eine nicht-metallische Pinzette zur Hand und ziehst damit den feststeckenden Stick heraus. Verwende dabei unbedingt eine nicht-metallische Pinzette, da hier der Einsatz eines Metallgegenstandes eine Gefahr für dich darstellt. Achte darauf, den Stick so behutsam wie möglich zu entfernen, damit das Innere der Heizkapsel dabei nicht zerkratzt oder beschädigt wird.