Treated führt die Patienten Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang. Zunächst erfolgt eine Beratung, bei der Patienten Angaben zu ihrer Person und den vorliegenden Beschwerden machen. Im Anschluss daran werden Patienten mit einem lizenzierten Arzt verbunden, der anhand der persönlichen und medizinischen Vorgeschichte sowie seiner Erfahrung bestimmte Behandlungsmöglichkeiten empfiehlt. Währenddessen ist es zudem möglich, Fragen zu stellen. Der Arzt bietet alle sicheren Behandlungsoptionen an, die Entscheidung für eine bestimmte Behandlung und ein Medikament trägt nach ausführlicher Information der Patient. Das gewünschte Medikament wird dann kostenfrei nach Hause geliefert.