Die Aussage ist natürlich ohne Gewähr, aber zu uns meinte man, dass dann ein entsprechendes Schriftstück eingereicht werden kann und Anspruch auf eine Erstattung des Preises in Höhe von 50% besteht. Übrigens: Als eine Reisegruppe im Januar 2019 mal tatsächlich keine Gorillas gefunden hat, konnten sie außerplanmäßig am nächsten Tag das Trekking noch einmal starten und hatten dann auch Glück! :-)