In der heutigen global vernetzten Welt ist der Fernsupport ein unschätzbares Werkzeug im Arsenal des Kundendienstes geworden. Mit dem Fernsupport können Unternehmen ihren Kunden sofortige Unterstützung bieten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Im verarbeitenden Gewerbe kann der Fernsupport eingesetzt werden, um Kunden bei der Einrichtung komplexer Maschinen und der Fehlersuche zu unterstützen, ohne dass Techniker vor Ort sein müssen.