Pünktlich sein: Pünktlichkeit ist entscheidend, vor allem wenn es um den Transport geht. Wenn Sie den Bus verpassen, sollten Sie wissen, dass unsere Busse nach einem engen Zeitplan fahren und nicht auf verspätete Ankünfte warten können. Wenn Sie behaupten, dass der Bus nicht da war, sollten Sie wissen, dass unsere Busse mit Trackern ausgestattet sind und wir ihre Position und Wartezeit überprüfen können. Keine Rückerstattung für verpasste Busse: Wenn Sie Ihren Bus verpassen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren. Denken Sie daran, dass Sie durch Ihre Verspätung nicht nur etwas verpassen, sondern dass auch andere Touristen während ihrer kostbaren Urlaubszeit warten müssen. In einer solchen Situation eine Rückerstattung zu verlangen, ist angesichts der Unannehmlichkeiten, die anderen entstehen, unangemessen. Deposits und Bußgelder: Wenn Sie eine Anzahlung für Ihren Ausflug geleistet haben, dient diese als System zur Sicherung Ihrer Buchung im Voraus, nicht als Strafgebühr. Sie deckt nicht die Kosten für verpasste Plätze. Für bestimmte Aktivitäten können zusätzliche Strafen für das Nichterscheinen anfallen, die in den Richtlinien des jeweiligen Ausflugs aufgeführt sind. Erstattungen sind eine Herausforderung: Erstattungen sind in solchen Situationen schwierig, da die Gelder direkt an unsere Partner gehen. Sie erleiden Verluste durch verpasste Spots, was die Erstattung erschwert. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Ihren Ausflug oder Bus verpassen, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber die verfügbaren Optionen hängen von dem jeweiligen Ausflug und den Richtlinien unserer Partner ab. Manche Ausflüge sind kulanter, während andere, wie z.B. Bootspartys, strenge Richtlinien haben. Offene Kommunikation: Pflegen Sie immer eine offene Kommunikation. Wenn Sie sich verspäten oder irgendwelche Probleme haben, informieren Sie uns. Wir werden die Situation gemeinsam meistern und das bestmögliche Ergebnis anstreben.