RPA ahmt das menschliche Arbeitsverhalten nach. Bots übernehmen Aufgaben, die davor von Mitarbeiter:innen durchgeführt wurden. Überwiegend handelt es sich routinierte Aufgaben wie etwa Ausfüllen von Formularen. Dadurch können sich die Mitarbeiter:innen auf strategisch wichtigere, qualitative Tätigkeiten konzentrieren.