Ziel des European Accessibility Acts (EAA) ist, dass sämtliche Produkte und Dienstleistungen für alle Zielgruppen zugänglich sein müssen. Das schließt folgende Bereiche ein:
- Onlineshops und Websites
- Informations- und Kommunikationstechnologien einschließlich aller Apps
- Bank- & Finanzdienstleistungen – auch digitale und automatisierte Prozesse
- Informationsdienste und Selbstbedienungsautomaten, beispielsweise von Postdienstleistern, öffentlichen Verkehrsmitteln (inkl. Fahrkartenautomaten) oder Bürgerservicezentren („Bürgerterminals“)
- Usw.
Im Bereich Paketlogistik und Paketstationen ist die wichtigste Auswirkung, dass künftig Informationen in mehreren Varianten zur Verfügung stehen müssen sowie die Nutzung über **unterschiedliche sensorische Kanäle** möglich sein muss (Sehen, Hören, Fühlen).