Der Spela Support ist an allen 7 Tagen in der Woche von 9 Uhr morgens bis um 1 Uhr nachts erreichbar. Auch eine Telefonnummer ist auf der Website angegeben, hierbei handelt es sich allerdings nicht um einen kostenlose Hotline, so dass die üblichen Telefongebühren anfallen. Außerhalb der Servicezeiten wenden sich die Nutzer am besten über das Kontaktformular auf der Website an den Support. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass alle Fragen schnell und zufriedenstellend beantwortet werden. Die Mitarbeiter sind freundlich und engagiert, so dass Probleme in der Regel schnell aus der Welt geschafft werden können.