Bei Lieferungen in EU-Länder (oder aus EU-Ländern in Richtung Deutschland), sollte man etwa 2 Wochen abwarten.
► Kommt das Paket von einem EU-Onlineshop, gilt Verbraucherschutz. Als Privatkunde kann man per Widerrufsrecht den Einkauf stornieren und den Kaufpreis zurückverlangen. Der Shop darf die Rückzahlung nicht verweigern, indem er die Schuld auf den Paketdienst abwälzt. Quelle: europa.eu
► Hat man selbst ein Paket mit DHL aus Deutschland ins Ausland verschickt, muss eine Nachforschung beauftragt werden unter www.dhl.de/nachforschung. Erfahrungsgemäß dauert die Bearbeitung 1 Monat. Wird das Paket nicht gefunden, muss DHL dem Absender Schadenersatz zahlen.
Vermissen Sie in Deutschland ein Paket, das von einer Privatperson im Ausland verschickt wurde, akzeptiert DHL in Deutschland leider keinen Nachforschungsauftrag. Bei Auslandspaketen muss die Nachforschung im Land des Absenders beauftragt werden.