Ein Bedienkonzept ist die Art und Weise, wie ein Ladengeschäft seine Kunden bedient. Hier gibt es die
Vollbedienung: Hier wird der Kunde von der Begrüßung bis zur Verabschiedung persönlich bedient und beraten. Das ist zum Beispiel bei Brautmodenhäuser der Fall. Vorauswahl: Hier kann der Kunde frei im Laden flanieren und er wird bei Bedarf persönlich beraten. Das ist zum Beispiel bei Baumärkten oder Elektromärkten der Fall Selbstbedienung: Hier bedient sich der Kunde selbst. Das ist die Bedienform in Supermärkten Discountern.
Wichtig ist, die Bedienform zu wählen, die zum Geschäftstyp bzw. zum Konzept passt.