Für Menschen, die aus verschiedensten Gründen eingeschränkt sind, um die ePA eigenständig bedienen zu können, gibt es zwei Lösungswege: Einerseits können Dritte, die über eine Vorsorgevollmacht verfügen, die ePA im Namen des Patienten direkt bedienen und verwalten. Andererseits können ab dem 01.01.2022 Dritte technisch berechtigt werden, um als Vertreter für den Patienten zu handeln. In diesem Falle können sowohl der Patient als auch der Vertreter mithilfe der ePA App die Akte verwalten.