Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, versucht Instahelp eine Verbindung zum Server herzustellen. Dies kann bei schwacher Internetverbindung einige Sekunden dauern - bitte habe ein wenig Geduld. Die Meldung verschwindetsofort, sobald eine Verbindung aufgebaut wurde. Ohne Verbindung zum Server können keine neuen Nachrichten angezeigt werden. Wird dir die Meldung dauerhaft angezeigt, lies dir bitte folgende Lösungsmöglichkeiten durch: 1) Überprüfe, ob deine Internetverbindung aktiv ist und funktioniert. 2) Lade die Instahelp Web App im Browser neu (F5 oder 'Aktualisieren') oder schließe und starte die Instahelp App am Smartphone bzw. Tablet erneut, um zu überprüfen, ob es nur ein kurzfristiges Problem war. 3) Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, versuche, die aktuellste Version deines Internet Browsers herunterzuladen. Beliebteste Browser sind Google Chrome und Firefox. 4) Besteht das Problem weiterhin, befindest du dich möglicherweise in einem Netzwerk (z.B. Unternehmensnetzwerk), in welchem Web-Socket-Verbindungen, die für Nutzung von Instahelp notwendig sind, durch eine Firewallblockiert werden. In diesem Fall nimm bitte Kontakt mit unserem Instahelp Support auf support@instahelp.me.