Je nach Einrichtung beziehungsweise Pflegedienst bewerten die Gutachter unterschiedliche Aspekte. Für ambulante Pflegedienste schauen sie beispielsweise auf die pflegerischen Leistungen, ärztlich verordnete Leistungen sowie die allgemeine Organisation.
Auch gibt es Befragungen von Personen mit unterschiedlichem Pflegegrad nach dem Zufallsprinzip. Bei Pflegeheimen zählen Bereiche wie Unterstützung bei der Mobilität und Selbstversorgung und Begleitung sterbender Heimbewohner und ihrer Angehörigen für den Qualitätsbericht.