Gemäß § 45d TKG haben Kunden grundsätzlich Anspruch auf angemessenen Schadensersatz, wenn ihr Internetzugang für eine erhebliche Zeit unterbrochen war oder die vereinbarte Qualität nicht erreicht wurde. Allerdings greift der Schadensersatzanspruch nicht automatisch. Man muss schon nachweisen können, dass ein tatsächlicher Schaden durch den Internetausfall entstanden ist. » Wissen, worauf es ankommt