Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir ein reiner Online Versandhandel sind und nicht mit den gleichen Service Anteilen wie ein Fachgeschäft aufwarten können und wollen!
Generell sind wir bestrebt, sofern es in unseren Möglichkeiten liegt, einfache Beratungen hinsichtlich Modellbau Produkte zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter im Support sind nicht zwingend aktive Modellbauer und können oftmals themenbezogene Anfragen nicht beantworten! Der Schwerpunkt unseres Supportservice liegt einzig auf der Abwicklung Ihrer Aufträge und der Bedienung unseres Webshops!
Der Service Anteil "Beratung" ist bei stationären Fachgeschäften in den UVP Preisen enthalten, wirtschaftlich gedeckt und refinanziert. Ein Onlineshop wie der unsere wartet mit Preisen von 15-25% unter den UVP Preisen auf, um wettbewerbsfähig zu sein!
Somit ist in unserer Preisgestaltung der Anteil von Beratungskosten nicht inbegriffen und daher auch letztlich nicht gewährleistet bzw. angeboten!
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir für umfangreiche Beratung keine Zeit aufwenden können!
Dies gilt insbesondere für Fragen welche hinsichtlich Farbgestaltung von Modellen jeglicher Art bei uns eingehen.
Insbesondere zum Thema Modellbau bieten sich zahlreiche Internet Foren an, in denen modellbauerische Themen ausgiebig durch aktive Modellbauer diskutiert und somit auch erläutert werden. Anfragen hinsichtlich Farben, Lackierung etc. sind in derartigen Foren schnell beantwortet.
Als sehr hilfreiche Plattform möchten wir auf www.scalemates.com verweisen. Dort finden Sie die größte Onlinemediathek zu allen bekannten Bausätze im Bereich Modellbau. Wenn Sie Ihr Basis Modell dort suchen, werden Ihnen auch zahlreiche, passende Zubehörartikel angezeigt. Notieren Sie sich die Artikel Nummern und bestellen Sie diese dann bequem in unserem Shop. Bei den meisten Produkten bei Scalemates sind wir auch als anbietender Händler hinterlegt, so dass Sie sogar direkt von Scalemates zu dem Produkt in unserem Shop geleitet werden.