Ja. Die MGA hat beispielsweise ein eigenes Beschwerde-Portal. Die Aufsichtsbehörde weißt aber ausdrücklich daraufhin, dass euer erster Ansprechpartner bei Problemen immer das Online Casino selbst ist. Erst wenn sich die Schwierigkeiten nicht klären lassen, springt die EU-Behörde ein. Die Erstreaktion auf eure Beschwerde lässt nach unseren Erfahrungen maximal eine Woche auf sich warten.