Ob Information, Kauf, Aftersales oder Reparatur: Immer neue Marktteilnehmer suchen ihren Platz in der Wertschöpfungskette. Services werden immer stärker digital gesucht und bezogen. Gleichzeitig werden nur rundum betreute Kundinnen und Kunden langfristig gebunden. Full-Service-Angebote und digitale Interaktionskanäle bilden somit ein schlagkräftiges Duo im Kampf um die Aufmerksamkeit.  Klug ist, wer sich jetzt digital aufstellt.