Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist ein Ansatz zur Verbesserung der Prozesse einer Organisation, der sich an der Strategie der Organisation orientiert und das Ziel verfolgt, die Effizienz zu steigern. Das Prozessmanagement ist ein kontinuierlicher Prozess und nicht nur ein einmaliges Projekt. Unternehmen, die mit BPM beginnen, müssen in der Regel zunächst alle relevanten Informationen aus den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens sammeln, die oft in Silos arbeiten und unterschiedliche Tools und Formate verwenden.
Anschließend dokumentieren und gestalten sie die Prozesse in einer einzigen Quelle der Wahrheit, um Transparenz über ihre Arbeit zu erlangen. Dann können sie mit der Analyse und Verbesserung der Prozesse beginnen, wobei die Möglichkeit besteht, weitere Disziplinen wie Simulation, Risiko- und Compliance-Management, RPA oder Process Mining hinzuzufügen. Process Mining wird häufig zu BPM hinzugefügt, um die geplanten Soll-Prozesse mit den ausgeführten Ist-Prozessen zu vergleichen. Dies hilft Unternehmen, Engpässe sofort zu erkennen und ihre Abläufe noch schneller zu verbessern.