Ein Marketing Automation Tool unterstützt Unternehmen bei der Kundengewinnung und -bindung. Zunächst ermöglicht ein Marketing Automation Tool das Planen und Erstellen von gezielten Kampagnen sowie weiteren Marketingaktivitäten. Da diese zielgruppenspezifisch ausgerollt werden, erreichen sie direkt die passenden Personen. Potenzielle Neukunden fühlen sich durch diese personalisierten Marketingmaßnahmen eher angesprochen und werden mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Kunden des Unternehmens.
Die Datengrundlage, um Marketingmaßnahmen zielgruppengerecht zu gestalten und auszuspielen, stammt ebenso aus der Marketing Automation Software. Denn mit ihr lassen sich große Mengen an Kundendaten und -aktivitäten erfassen, analysieren und bewerten, die schließlich die Basis für eine zielgruppengenaue Marketing- und Vertriebsstrategie bilden.