Damit die App "Meine GESUNDHEIT" reibungslos auf dem Smartphone funktioniert, muss bei Android-Geräten mindestens die Version 7.0 maximal die Version 11.0 installiert sein. Achtung: Bei einigen Androidsmartphones, die mit einer niedrigeren Androidversion ausgeliefert wurden und im Anschluss auf Android 7.0 aktualisiert wurden, funktioniert die Installation der App nicht. Das liegt daran, dass in diesen Handys bestimmte sicherheitsrelevante Hardwarekomponenten (sog. "Hardware-gestützter Keystores") fehlen. Hiervon ist zum Beispiel das Samsung Galaxy A5, Samsung Tablet Galaxy Tab A und Samsung Smartphone Galaxy A3 betroffen. Bei Apple-Geräten kann die App ab iOS-Version 13 genutzt werden. Wichtig ist, dass Sie keinen "Jailbreak" (Deaktivierung von Nutzungsbeschränkungen) als Systemersatz auf Ihrem Handy installiert haben. Andere allgemeine Manipulationen (integrity checks), Malicious Apps, CodeInjections, Emulatoren, Memorymanipulationen führen ebenfalls zu einer Nichtverwendbarkeit der App „Meine GESUNDHEIT“. Sofern Sie die App über das mobile Datennetz nutzen, sollte mindestens eine 3G- oder eine 4G-Verbindung vorhanden sein. Bitte beachten Sie: Bei WLAN-Verbindungen dürfen keine individuellen Portsperren eingestellt sein. Dies ist häufig in freien WLAN-Verbindungen (wie zum Beispiel bei Starbucks oder McDonalds) der Fall. Auf dem Smartphone muss eine Bildschirmsperre eingerichtet sein. Zum Beispiel PIN oder Face-ID.