Die Liste an CRM-Systemen ließe sich noch endlos weiterführen. Die meisten Tools verfügen über ähnlichen Grundfunktionen, unterscheiden sich jedoch oft im Detail – zum Beispiel in Form ihrer Verfügbarkeit (Weboberfläche, Desktop-App, mobile Nutzung) und ihrer Anbindungsreichweite zu externen Webdiensten. Zudem spielen auch Design- und Usability-Aspekte eine Rolle.
Ein Kriterium bei der Wahl sollte außerdem die Art des Umgangs mit dem Kunden sein. Wer also primär über Twitter und Facebook mit Nutzern interagiert, für den lohnen sich Social-CRMs mit entsprechenden Schnittstellen mehr als solche mit E-Mail-Fokus. Klar ist: Die Skalierung eines Geschäftsmodells kann schneller erfolgen als man es erwartet. Dann sollte mit einer akkuraten CRM-Lösung vorgesorgt werden.