Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, empfehlen wir, erst mal bei Nachbarn oder Rezeption nachzufragen. Es ist auch möglich, dass der Zustellstatus kurz vorher aktualisiert wurde und das Paket später am Tag eintrifft. Wenn das Paket nicht auftaucht, schreibe uns an hello+dach@typology.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Jede Meldung bezüglich deiner Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem auf der Sendungsverfolgung angegebenen Zustellungsdatum des Pakets an unseren Kundendienst übermittelt werden. Die Rückerstattung erfolgt nach Entscheidung des Kundendienstes oder wenn die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.