*** Bitte verwende das Kontaktformular auf unserer Website, um eine Ticketänderung anzufordern. ***
Das Verfahren beinhaltet die Stornierung und Umbuchung der Tickets. Je nach ihren Richtlinien kann es sein, dass die betroffenen Fährgesellschaften Stornierungsgebühren erheben. Ferryhopper selbst erhebt im Falle einer Ticketänderung eine Verwaltungsgebühr von 6 € (Euro) pro Buchung.
Bitte beachte, dass Online-Anfragen zur Ticketänderung nur während der Geschäftszeiten bearbeitet werden können. Diese sind wochentags 10.00 - 18.00 Uhr und Samstag 10.00 - 15.00 Uhr (OEZ).
Gemäß den Richtlinien der Fährgesellschaften musst du deine Anfrage mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor planmäßiger Abfahrt stellen.
Falls du möchtest, dass deine Anfrage außerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeitet wird und deine Abfahrt bevorsteht, bitten wir dich, eines der örtlichen Reisebüros aufzusuchen, welche mit der betreffenden Fährgesellschaft zusammenarbeiten. Auch dort kannst du dein Ticket ändern lassen. Alle Kontaktdaten der örtlichen Reisebüros findest du in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Auch falls du uns weniger als 72 Stunden vor der geplanten Abfahrt kontaktierst, werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass genügend Zeit bleibt, um deine Anfrage zu bearbeiten.
*** Wichtiger Hinweis: Wenn es sich bei deinen Tickets um offiziell gedruckte Fahrkarten handelt, die du bereits an einer Ticketstelle abgeholt hast, müssen diese zurückgegeben werden, damit deine Änderungsanfrage bearbeitet werden kann. Die Fahrkarten kannst du entweder in unserer Geschäftsstelle zurückgeben oder an jeder Ticketstelle (Reisebüro), die mit der betreffenden Fährgesellschaft zusammenarbeitet.***