Die meisten Fluggäste kennen ihre Rechte überhaupt nicht und je nach Land bestehen unterschiedliche gesetzliche Bestimmungen. Dabei kann es bereits hilfreich sein, einige grundlegende Regelungen zu kennen: Beispielsweise ist in der EU-Verordnung EG 261 festgehalten, wann Sie Anspruch auf Entschädigung haben und wie hoch diese Summen angesetzt sind.