Dreh- und Angelpunkt der Produktstrategie von SAP ist SAP S/4HANA. Diese neue SAP-Basis ist ab 2027 obligatorisch – dann endet der Support für das alte SAP ECC. S/4HANA ist für den Betrieb in der Cloud entwickelt worden. Die Cloud ist für SAP die Betriebsumgebung der Zukunft. In diesem Sinne hat sich SAP auch vom herkömmlichen Versionsmodell verabschiedet, sondern liefert jedes Quartal gewisse Updates in Form von Neuerungen und Weiterentwicklungen, die sich automatisch in das eigene S/4HANA integrieren lassen. Der Umgang mit diesen Updates erfordert Hintergrundwissen und möglichst viel Praxis-Know-how. Deshalb ist das eine Aufgabe, die Unternehmen im Zuge eines SAP Application Management Service (SAP AMS) gut an IT-Dienstleister auslagern können.