Im Marketing meint Conversion (engl. "Konversion"/"Umwandlung") den Übergang einer Person von einem Ausgangsstatus zu einem Zielstatus, z. B. vom potentiellen zum tatsächlichen Kunden. Conversion findet statt, wenn zu diesem Zweck "der Empfänger einer Marketing-Nachricht eine gewünschte Handlung ausführt" (zitiert und übersetzt nach dem Marketing-Sherpa-Glossar).Im Zuge von Marketing-Aktionen werden Marketing-Nachrichten an gezielte oder breitgefasste Empfänger versendet, z. B. in Form von E-Mails, Werbung, oder Beiträgen in sozialen Medien. Diese Nachrichten beinhalten Aufrufe zur Handlung, die im Englischen als "call to action" bezeichnet werden. Ein Call-to-action ist z. B. der Aufruf, einem Link zu folgen, sich in einer E-Mail-Liste einzutragen, oder ein Produkt zu kaufen.Conversion findet jedes Mal statt, wenn die Nachrichtenempfänger in gewünschter Weise reagieren, indem sie die Marketing-Nachricht lesen und/oder dem Handlungsaufruf Folge leisten. Zum Beispiel, indem siedeine E-Mail öffnendem Link zu deiner Registrierungsseite folgen, der in dieser E-Mail stehtsich mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren, um deine Inhalte zu lesendeine Produkte kaufenDie Gesamtrate aller Kunden, die Conversion durchlaufen haben, wird als "conversion rate" (engl. "Konversionsrate") bezeichnet. Eine möglichst hohe Conversion Rate ist das Ziel jedes Online-Marketing-Bestrebens, weshalb du beständig daran arbeiten solltest, deine Conversion Rate zu optimieren.Methoden zur Optimierung der Conversion Rate werden als "conversion rate optimization" (engl. "Konversionsratenoptimierung", kurz "CRO") bezeichnet. Eine bekannte Methode hierfür sind Splittests (auch A/B-Tests genannt).Um deine Conversion Rate im Überblick zu behalten und zu optimieren, bietet Digistore24 die einige Kennzahlen und Mittel, die du im Business-Cockpit und im Conversion-Cockpit findest.