Dabei führt ein Smartphone ein bewegtes Leben. Das Gerät nehmen die meisten Menschen praktisch überall mit hin. Es liegt mit seiner glatten Oberfläche beim Baden auf dem Wannenrand, wird sorglos auf Baugerüsten und Schreibtischrändern abgelegt oder in offenen Hosentaschen verwahrt. Zu den häufigeren Anlässen für die Notwendigkeit einer Datenrettung gehören deshalb Stürze des Gerätes. Entweder hat der harte Aufprall das empfindliche Innenleben beschädigt oder der Sturz erfolgte ins Wasser, dann ist meist ein Wasserschaden die Folge. Und selbst ohne Herunterfallen ist das Mobiltelefon ständigen Erschütterungen beim Gehen, Rad- oder Autofahren ausgesetzt. Das kann zu Schäden am Gerät oder der Speicherkarte und so zu Datenverlust führen. Manchmal bleibt das Display dann einfach schwarz. Die zweite, ebenso oft vorkommende Ursache für den Datenverlust auf dem Mobiltelefon ist der Benutzer selbst. Mit einem Fingerdruck sind Fotos oder Protokolle vorschnell gelöscht. Auch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird unüberlegt rasch mal durchgeführt, wenn das Gerät Fehlfunktionen zeigt. In selteneren Fällen sind nach einem Update Informationen verschwunden. Passwörter werden vergessen oder PINs nicht notiert.