Im Marketing- und Vertriebsbereich gibt es zahlreiche Prozesse, die durch Automatisierung optimiert werden können.
Hier einige Beispiele:
Online-Terminvereinbarung: Über eine Online-Plattform können Interessenten selbstständig Termine vereinbaren und erhalten automatisch eine Bestätigung.
Newsletter-Versand: Newsletter können automatisch erstellt und an die gewünschte Zielgruppe verschickt werden. Hierbei kann auch auf personalisierte Inhalte zurückgegriffen werden.
Marketing-Kampagnen via E-Mail und Social-Media: Mit der Automatisierung von Marketing-Kampagnen können gezielte Werbebotschaften an Interessenten gesendet werden. Hierbei kann auf vorherige Interaktionen mit dem Unternehmen Bezug genommen werden.
Vom Lead zum Kunden - ein Sales-Prozess im CRM-System: Interessenten werden über die verschiedenen Phasen der Customer Journey bis zum Kauf begleitet. Hierbei wird der Verkaufsprozess im CRM-System integriert und automatisiert.
Arbeitszeiterfassung und Abrechnung von Projekten integriert mit der Fakturierung: Zeiterfassung, Projektmanagement und Fakturierung können automatisiert und integriert werden. Dadurch werden Arbeitsprozesse optimiert und Kosten gespart.
Automatisiertes Mahnwesen: Fällige Zahlungen können automatisch überwacht und bei Zahlungsverzug Mahnungen verschickt werden.
Danke-Schön E-Mails bei Zahlungserhalt: Automatisch generierte E-Mails bedanken sich bei Kunden für ihre Zahlung. Dadurch wird ein positives Kundenerlebnis geschaffen.
Integriertes Empfehlungsmarketing: Kunden können automatisch um eine Bewertung gebeten und daraufhin zu Empfehlungen motiviert werden.