Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM) sind zwei unterschiedliche Systeme, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Daten unterstützen. ERP-Lösungen konzentrieren sich auf die internen Prozesse eines Unternehmens und helfen bei der Rationalisierung von Abläufen, während CRM-Systeme sich auf die kundenorientierten Aspekte konzentrieren und den Aufbau von Kundenbeziehungen unterstützen. Beide Systeme spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg eines Unternehmens.