Generell ist es möglich, auch bei einem Fehlverhalten des Netzbetreibers rechtliche Schritte einzuleiten. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass normale Haushaltskunden davon in der Regel nicht betroffen sind. In diesen Fällen gilt §31 des EnWG. Darin heißt es:
„Personen und Personenvereinigungen, deren Interessen durch das Verhalten eines Betreibers von Energieversorgungsnetzen erheblich berührt werden, können bei der Regulierungsbehörde einen Antrag auf Überprüfung dieses Verhaltens stellen.“
Oftmals wird ein solches Verfahren eingeleitet, wenn der Netzbetreiber ohne triftigen Grund den Zugang zum Netz verweigert oder anderen Bestimmungen zum Netzanschluss nicht einhält. Generell ist es sehr ratsam, sich vorab intensiv beraten zu lassen.
Das besondere Missbrauchsverfahren bei der Bundesnetzagentur
Sobald ein, durch §31 EnWG begründetes, Missbrauchsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingegangen ist muss diese die Beschwerdepunkte gegen den Netzbetreiber prüfen. Die Agentur entscheidet innerhalb von zwei Monaten, ob die Vorwürfe berechtigt sind. Generell ist auch eine Verlängerung der Frist um weitere zwei Monate möglich.