Es gibt eine Reihe von verschiedenen Arten von Leads, die sich auf die Lead-Generierungsstrategie auswirken können, die du für dein Unternehmen verwendest. Immerhin hängt deine Marketingstrategie gegenüber deinen Kunden ganz davon ab, wo sie in der Buyer Journey stehen.
Dies sind die wichtigsten Arten von Leads, denen du eventuell begegnest:
Marketing-Qualified-Leads (MQLs) entdecken dein Unternehmen durch einen Inbound-Marketingkanal, zum Beispiel deine sozialen Medienprofile oder digitalen Marketingmaterialien. MQLs haben ihr Interesse an deinen Produkten oder Dienstleistungen oder deinem Unternehmen insgesamt bekundet, sie haben sich aber noch nicht zu echten Leads entwickelt und hatten noch keinen Kontakt mit dem Vertriebsteam. Nach einiger Zeit werden aus ihnen vielleicht Sales-Qualified-Leads.
Sales-Qualified-Leads (SQLs) wurden bereits von deinem Vertriebs- oder Marketingteam unter die Lupe genommen, überprüft und beurteilt. Sie haben ausreichend Interesse am Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung gezeigt, sodass du dich bei ihnen auf die Konversion konzentrieren kannst. Ein SQL füllt vielleicht auf deiner Website ein Webformular aus, um weitere Informationen zu erhalten oder sich für den E-Mail-Newsletter deines Unternehmens anzumelden.
Product-Qualified-Leads (PQLs) haben dein Produkt bereits ausprobiert und es für wertvoll und hilfreich befunden. In diesem Zusammenhang haben Kunden normalerweise ein Freemium-Produkt ausprobiert oder sich für einen kostenlosen Probemonat deines Produkts oder deiner Dienstleistung angemeldet. Da sie den Wert deines Produkts bereits aus erster Hand kennen, zählen PQLs zu den wertvollsten und qualifiziertesten Leads.
Service-Qualified-Leads (auch diese werden mit SQL abgekürzt) haben mit einem Mitglied deines Vertriebsteams gesprochen und angedeutet, dass sie gerne einen Kauf tätigen möchten (vielleicht haben sie eine kostenlose Version deines Produkts ausprobiert und möchten jetzt auf die Premiumversion upgraden). Wenn der Kundendienstmitarbeiter dies erfährt, bringt er den Kunden mit dem entsprechenden Mitarbeiter deines Vertriebsteams in Verbindung.