In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket nicht ankommt. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte und teile uns Deine Bestellnummer mit. In der Regel erfolgt ein Nachforschungsauftrag, der bis zu 3 Wochen dauern kann. Eine Mithilfe beim wiederfinden der Sendung ist für den Käufer verpflichtend. Manchmal senden wir auch dir ein Formular zum ausfüllen zu, welche unsere Logistikpartner verlangen, um die Nachforschung beginnen zu können. Sollte die Sendung nach der Nachforschung erfolglos sein, kannst du dein Geld zurück erhalten.