Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt hat und dessen Kontaktdaten erfasst wurden. Eine Conversion hingegen tritt ein, wenn ein Lead eine gewünschte Aktion durchführt, z. B. einen Kauf tätigt, ein Formular ausfüllt oder sich für einen Newsletter anmeldet. Conversions sind konkrete Erfolge im Verkaufsprozess.