Wir informieren unsere Kund*innen grundsätzlich mit einer Vorlaufzeit von mindestens sechs Wochen schriftlich über bevorstehende Preisanpassungen. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet. Auch auf unserer Website kündigen wir Preisanpassungen frühzeitig an.
In der Grundversorgung sind wir zudem verpflichtet, Preisänderungen öffentlich bekannt zu geben (z. B. in örtlichen Amtsblättern, Tageszeitungen sowie zusätzlich auf unserer Webseite).