Neue Kunden sind eine tolle Sache für jedes Unternehmen, auch für Sie. Fast noch wichtiger sind die Bestandskunden oder Stammkunden. Die Aufmerksamkeit neuer Kunden kostet viel Werbebudget und muss weitläufig gestreut sein. Eine Kundenorientierung ist in jedem Fall die richtige Wahl, damit Sie langfristig Umsatz machen. Die Unternehmensberatung Bain und Company schreibt, dass Unternehmen mit erfolgreicher Kundenbindung vier bis acht Prozent höhere Erträge erzielen.