Bevor Du uns Deinen Schaden meldest, solltest Du diesen möglichst genau dokumentieren: Beantworte die W-Fragen zum Fall und mache Fotos des Schadens (Gesamt- und Detailbilder). Sende dies und alle relevanten Dokumente dann innerhalb einer Woche an uns (per Mail oder im Kundenportal). Halte dann den Bearbeitungsstand im Auge, indem Du regelmäßig in Dein Kundenportal schaust. Haben wir weitere Fragen oder benötigen mehr Infos, Dokumente etc., melden wir uns dort!