Ob Sie als Kunde die Kosten für einen abgesagten Termin tragen müssen, ist Verhandlungssache. Lassen Sie es sich bei der Beauftragung einer Einmalreinigung in den Vertrag schreiben, dass Sie den Termin mit einem gewissen Vorlauf kostenlos oder gestaffelt nach der Kürze der Zeit mit einer geringen Stornogebühr absagen dürfen. Viele Unternehmen sind dazu bereit. Im Rahmen von Wartungsverträgen wird das in der Regel sowieso nicht vorkommen. Falls doch einmal aus unerwartetem Anlass ein Termin abgesagt werden muss, hat ein seriöser Dienstleister dafür sicher auch Verständnis, sofern das nicht regelmäßig passiert.