Selbst Kleinunternehmen können mithilfe von KI zu datengesteuerten Unternehmen werden. Mit einem KI-gestütztem System für das Management von Kundenressourcen können Kleinunternehmen (sogar schon als Ein-Mann-Unternehmen) Kundenbewertungen, Social-Media-Posts, E-Mails und andere schriftliche Rückmeldungen analysieren, um ihre Dienstleistungen und Produktangebote auf ihre Kunden abzustimmen. Ein Benutzer in Kleinunternehmen kann wiederholende Kundendienstaufgaben wie die Beantwortung von Anfragen und die Klassifizierung von Tickets mithilfe einer KI-Plattform wie Digital Genius automatisieren. Kleinunternehmen können sogar verwertbare Daten aus bestehenden Tools wie Google Sheets und ZenDesk extrahieren, indem sie diesemiteinem KI-Tool wie Monkey Learn integrieren.