Vor dem Lockdown waren der mydays Kundenservice sowie die Erlebnisboxen und Gutscheine hoch des Lobes, wegen der hohen Flexibilität und Kulanz (Umtausch). Während der Lockdown-Zeit gab es viele Beschwerden gegen den Erlebnis-Anbieter, weil die Gutscheine nicht eingelöst werden konnten. Doch mittlerweile hat sich die Lage wieder beruhigt.