Bitte lesen Sie die gesamten Garantiebedingungen auf dieser Seite. Sie finden weitere nützliche Hinweise in und in anderen Antworten dieser FAQs. Im Prinzip besteht der RMA-Prozess aus den folgenden Schritten:
1) Der Kunde kontaktiert unseren Kundendienst, der versuchen wird, dass Problem ohne das Einschicken des Gerätes zu lösen, wenn das Problem z.B. durch ein Missverständnis bei der Konfiguration entstanden ist.
2) Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, nennen wir Ihnen eine Rücksendeadresse. Der Kunde kann das Gerät mit Hilfe der Versandmethode seiner Wahl einschicken.
3) Während des RMA-Ablaufes nutzen wir verschiedene Tests, um sicherzustellen, dass das Gerät unter den freigegebenen Bedingungen verwendet wurde.
4) Wenn wir herausfinden, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde, dann geben wir dem Kunden die Möglichkeit für die Reparatur und den Rückversand zu zahlen oder uns deren Beseitigung zu erlauben, ohne sie zurückzuschicken. Wenn der Fehler durch einen Produktionsfehler verursacht wurde, dann reparieren wir das defekte Produkt und senden es kostenlos an den Kunden zurück (nach den Benutzungsbedingungen und den Garantiebedingungen). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Details, wenn Sie ein Gerät an uns zurückschicken wollen.