Der Kundenservice der Consorsbank ist telefonisch und online erreichbar. Kunden können die Consorsbank zudem per Post unter der Adresse „Consors Bank, 90318 Nürnberg“ erreichen. Telefonisch steht die Onlinebank für allgemeine Anfragen von Montag bis Sonntag zwischen 7:30 Uhr und 22:00 Uhr zur Verfügung. Fragen zum Wertpapierhandel beantwortet die Consorsbank täglich von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 22:00 Uhr. Wer eine Visa Card oder eine Girocard sperren lassen muss, kann die Kartensperrung jederzeit unter der jeweiligen Sperrhotline vornehmen. Für den außerbehördlichen Handel gibt es eine separate Hotline, über die eine Beratung börsentäglich zwischen 7:30 Uhr und 22:00 Uhr erfolgen kann. Das Telefonbanking ist von Montag bis Sonntag rund um die Uhr möglich.