In einem Fall, in dem ein Artikel fehlt, verspätet oder defekt ist oder Sie noch unter dem Käuferschutzprogramm stehen, erlauben die meisten Online-Shops den Käufern, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie können eine Rückerstattung auf ihrer Website, in der mobilen App oder durch Ausfüllen eines Formulars beantragen. Formulare sind in der Regel kurz und einfach auszufüllen. Details wie Ihr Name, Telefonnummer, E-Mail und warum Sie eine Rückerstattung wünschen, werden auf den Formularen abgefragt.