Die Grundlage jeder Geschäftsbeziehung ist Vertrauen. Abgesehen von der moralischen Verpflichtung immer das Beste für den Kunden anzustreben,
gibt es gesetzliche Regelungen, die den Makler verpflichten Angebotsvergleich, Beratung und Service danach auszurichten. Diese Vorschriften sind
die Leitplanken der Maklertätigkeit innerhalb derer sich der Makler auch bewegen muss. Zum Beispiel sollten immer mehrere Angebote vorgelegt und
diese auch in der Auswahl fachlich begründet werden.
Eine fahrlässige falsche Beratung hat nicht nur eine persönliche Auswirkung auf die Geschäftsbeziehung, sondern kann auch im schlimmsten Fall eine
Haftung auf Schadenersatz nach sich ziehen. Der Versicherungs­makler ist also gesetzlich verpflichtet objektiv zu beraten und zu handeln.