Wenn Sie einen Softkey lange nicht mehr benutzt haben kann es passieren, dass Sie sich nicht mehr einloggen können. Die einzige Lösung hierfür ist ein neuer Softkey. Bevor Sie einen neuen Key einlesen, müssen Sie erst den alten Key löschen. Öffnen Sie hierfür den Startbildschirm von Across. In der Übersicht aller Keys in der linken Hälfte des Anmeldebildschirms können Sie den Key einfach mit Klicken auf „X“ löschen.