Ja, Online-Casino-Spieler sowie andere Giropay-Benutzer können jederzeit kostenlos auf die Giropay-Website zugreifen, insbesondere da keine Anmelde- oder Kontoanforderungen bestehen.  Für Kundendienst- und Supportzwecke können diese interessierten Spieler und Benutzer das Vertretungsteam über ein vorgefertigtes Kontaktformular oder über die Hotline der Privatkunden ansprechen.