Die Kosten eines Aussendienstmitarbeiters im Vertrieb belaufen sich heute bald mal auf CHF 150'000.— Der persönliche, direkte Kontakt von Mensch zu Mensch ist im Verkaufsprozess - vor allem im B2B-Geschäft - der wertvollste, und das wird hoffentlich auch so bleiben. Jedoch gilt es diese Ressource effizient einzusetzen. Das heisst qualitative gute Kontakte, optimierte Reisezeiten, Delegation von Routine-Tätigkeiten, und Nutzung von Videokonferenz, Telefon und E-Mail.