Die Geräte aus dem WiserDoor-Programm stehen in direkter Abhängigkeit der lokalen, sowie der externen Netzwerkqualität.
Sind die Umstände nicht ausreichend kann die Sprachqualität darunter leiden. Beachten Sie dazu bitte folgende Punkte:
1. Bei einer Vielzahl von vorhandenen Netzwerkgeräten kann erhöhter Netzwerkverkehr die reibungslose Datenübertragung einschränken.
2. Bei Verwendung von "externen Benutzern" ist nicht nur die Downloadrate des Internetanschlusses relevant, sondern insbesondere die Uploadrate, welche i.d.R. weit niedriger ausfällt.
3. Ist die Latenzzeit zu hoch kann die Sprachverbindung in Mitleidenschaft gezogen werden. Die Latenzzeit ist ebenso wie die Übertragungsrate ein Schlüsselwert für Übertragungsqualität.
Prüfen Sie die o.g. Umstände durch Minimierung der aktiven Netzwerkteilnehmer (Punkt 1) und ggf. mehrmals zu unterschiedlichen Tageszeiten mit einem geeigneten Onlinedienst (Punkt 2 und 3), sofern Sie Schwierigkeiten bzgl. der Datenübertragung vermuten.
Des Weiteren empfehlen wir zur Fehlereingrenzung ggf. 5Ghz-Kanäle bei WLAN-Übertragung vorübergehend zu deaktivieren. Sollten Sie statt einer WLAN-Verbindung an Ihrem Endgerät "Mobile Daten" verwenden stellen Sie bitte sicher, dass auch hier nebst einwandfreiem Empfang die Datenrate ausreichend ist. HSPA-Verbindung (besser noch LTE) sollte zum Test verfügbar sein.