Wenn Sie aufgrund einer allgemeinen Störung der (digitalen) Verkaufssysteme kein Billett kaufen können, melden Sie sich bei den begleiteten Zügen der SBB (IC, EC) möglichst vor dem Einsteigen beim Personal. Die Kundenbegleiter:innen verkaufen Ihnen in so einem Fall ein Billett ohne Aufpreis. Dies gilt auch für Stichkontrollen in einem unbegleiteten Transportmittel. Falls möglich, empfehlen wir Ihnen den Kauf über einen anderen Kanal (z.B. SBB Billettautomat/Bahnschalter).