Wenn der Zugang zu einer Wallet verloren geht, sollte man zuerst alle noch verfügbaren Informationen sammeln, wie Wallet-Adressen oder Transaktions-IDs. Dann versucht man, mittels der Wiederherstellungsfunktion der Wallet oder Recovery-Tools den Zugang wiederherzustellen. In komplizierten Fällen kann auch professionelle Hilfe in Anspruch genommen werden.