Es gibt verschiedene Gründe, wieso keine Kostenbeteiligung übernommen wird:
Der betroffene Kunde verfügte zum Zeitpunkt der Behandlung über keine Zusatzversicherung für gesundheitsfördernde Behandlungen (COMPELTA PRAEVENTA und/oder OPTIMA).
Der versicherte Betrag ist bereits durch die Nutzung von anderen Angeboten ausgeschöpft.
Der betroffene Kunde hat eine Leistungssperre bei SWICA (unbezahlte Rechnungen).