Auch wenn das Kassu leider keinen Live-Chat anbietet, hat der Kundenservice gute Bewertungen erhalten. Das liegt unter anderem daran, dass statt einem Chat eine kostenlose Telefon-Hotline angeboten wird, wo in der Regel schnell ein Mitarbeiter verfügbar ist. Außerdem können die User den Support per Mail kontaktieren und erhalten auf diesem Weg ebenfalls schnell eine zufriedenstellende Antwort. In vielen Fällen ist es dank des ausführlichen und nach Themengebieten sortieren FAQ-Bereichs auch gar nicht erforderlich, sich an den Support zu wenden, denn die Antwort auf viele Fragen ist bereits auf der Website von Kassu zu finden.