Hier geht es um den kontinuierlichen Vergleich von Produkten oder Dienstleistungen, um festzustellen, wer oder was die meisten Erfolgspunkte erreicht in Bezug auf relevante Kriterien. Diese Kriterien können Kosten, Zeit, Kundenzufriedenheit sein. Oft werden Benchmarks als Ziele gesetzt und numerisch festgelegt, sodass man stets so objektiv wie möglich vergleichen kann.