„Frag Robert!“ Das ist das neuste bonprix-Kontaktsystem. Robert ist ein virtueller Kundenberater, der automatisch auf die meisten Fragen antworten kann. Weiß auch Robert nicht weiter, dann können Sie über die Kundenhotline unter der 0180 54228 von Montag bis Samstag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr persönlich mit einem Servicemitarbeiter sprechen. Es gibt auch die Möglichkeit, die Anfrage schriftlich zu formulieren und sie über das Kontaktformular zu versenden.