Die Agentur übernimmt im Workshop nicht einfach nur die Briefingaussagen, sondern hinterfragt diese und spiegelt sie mit dem Blick von außen zurück. Dadurch schärft sich das Bild und manchmal werden dem Briefing zu Grunde liegende Glaubenssätze neu gedacht. So werden die Weichen für eine erfolgreiche, neue Ausrichtung gestellt. Darüber hinaus bringt der Workshop nicht nur inhaltliche Ergebnisse, sondern auch Erkenntnisse darüber, wie Agentur und Unternehmen ticken und wie sie gemeinsam als Team zusammenarbeiten. Kommunikatoren auf der Unternehmensseite und Berater auf der Agenturseite lernen sich in einem natürlichen Arbeitsumfeld kennen und können qualitativ entscheiden, ob sie die weiteren Schritte gemeinsam gehen möchten. Die gewonnenen Erkenntnisse sind dabei das Commitment und die Richtschnur für die weitere Zusammenarbeit. Nicht selten sind diese umfangreich, neuartig und überraschend.