Der erste Schritt besteht daraus die Kundendaten zu sammeln und zu analysieren. Der zweite besteht darin, die richtigen Kriterien für die Kundensegmentierung zu bestimmen. Als nächstes wählen Sie die attraktivsten Segmente aus. Der letzte Schritt besteht darin, für jedes Segment einzigartige Marketingstrategien zu entwickeln.