Wir möchten, dass Ihre säumigen Kunden zufrieden sind. Dies erreichen wir mit dem gleichen Servicelevel, das auch Sie als Auftraggeber genießen:
Dialog auf Augenhöhe
Ein kundenorientierter und wertschätzender Dialog in allen Kommunikationsmedien ist Grundlage unserer gesamten Tätigkeit.
Feste und kompetente Ansprechpartner
Keine nervigen Warteschleifen, sondern unmittelbare Erreichbarkeit des festen Ansprechpartners: Damit verringern wir die Schwelle für einen zielführenden Dialog. Unsere erfahrenen Mitarbeiter finden meist die passende Lösung und können Entscheidungen i.d.R. unmittelbar treffen. Berechtigte Anliegen von säumigen Kunden können aufgenommen und einem Klärungsprozess zugeführt werden.
Vielfältige Lösungs-Optionen für Zahlungen
Für Personen und Unternehmen mit Zahlungsverzug stehen vielfältige Lösungsangebote bereit. Grundlage einer Vereinbarung ist stets ein konstruktives Gespräch über die finanziellen Rahmenbedingungen und die Zahlungsbereitschaft. Ob z.B. ein Zahlungsaufschub, eine kurzfristige Ratenzahlung oder ein langfristiger Ratenzahlungsvergleich verabredet werden kann, ist von verschiedenen subjektiven und objektiven Faktoren abhängig, die unsere Mitarbeiter stets im Blick haben.
Flexibel in der Kommunikation
Die menschlichen Kommunikationsgewohnheiten sind vielschichtig. Sofern zielführend und angemessen, passen wir uns diesen Gewohnheiten an, um die Erreichbarkeit und die Dialogbereitschaft zu erhöhen.
Technologisch sind wir in der Lage, fast alle Kommunikationskanäle zu bedienen, z.B. Brief, Telefon, Postkarte, E-Mail oder Massenger-Dienst. Schuldnern, die persönlich mit uns sprechen möchten, bieten wir gern auch einen Vorort-Termin oder einen Besuch in unseren Räumlichkeiten an.