Die Unterschiede von dialogorientierten KI-Systemen herauszufinden kann sehr herausfordernd sein. Bei den heute verfügbaren Lösungen ist es wichtig, den Unterschied in der zugrundeliegenden Technologie, die den Motor antreibt, zu verstehen. In diesem Fall heißt die Technologie „Natural Language Processing“ (NLP). NLP ist eine KI-Technologie, die Algorithmen verwendet, um die Bedeutung oder die “Absicht” der Sprache zu verstehen und auf diese Absicht zu reagieren; sie wird auch als Natural Language Understanding (NLU) bezeichnet. Unsere Chatbot Plattform verfügt über eine langjährig entwickelte und patentierte NLU die die „Absicht“ des Kunden sehr genau herausfinden kann.