targenio unterstützt anspruchsvolle end to end-Prozesse im Kundenservice. Die Software ist sowohl für B2B- als auch für B2C-Bereiche geeignet. Die Bearbeitung basiert auf Vorgängen. Mittels Integration bestehender IT-Systeme ist die Bearbeitung stark automatisiert.
Sie wird unter anderem für folgende Prozesse eingesetzt:
Ansprüche steuern
Kundenwünsche erfüllen
Reklamationen im Teilehandel durchführen
Kundenfeedback managen
Regressforderungen geltend machen