Stellen Sie sicher, dass folgende Faktoren sichergestellt sind:
Akku vom Handapparat ist aufgeladen
Router ist eingeschaltet
Internet-Verbindung ist hergestellt (LED der Internetbox leuchtet weiss)
Kein Stromausfall
Damit Sie auch z.B. bei einem Stromausfall oder einer Verbindungsstörung Anrufe empfangen können, aktivieren Sie den Zusatzdienst „Umleitung bei Unterbruch" in My Swisscom (Kundencenter)(öffnet ein neues Fenster). Dort können Sie eine Nummer bestimmen, auf die in einer solchen Situation umgeleitet werden soll.
Sollte das Verbindungsproblem länger bestehen, kontaktieren Sie uns.