Heutzutage ist es für Unternehmen äußerst wichtig, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Der Aufbau eines treuen Kundenstamms ist der Schlüssel zum Erfolg in der wettbewerbsintensiven Geschäftswelt. Eines der Werkzeuge, die beim Aufbau solcher Beziehungen helfen, ist Beziehungsmarketing. Viele Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen diese Strategie erfolgreich, darunter Amazon, Zappos und Coca-Cola. Amazon hat sich den Ruf eines der reaktionsschnellsten Unternehmen der Welt erworben, indem es deren Vorlieben und Verhaltensweisen vollständig versteht. Zappos hingegen erlangte Anerkennung für seinen hervorragenden Kundenservice und dafür, dass jeder Einkauf zu einem positiven Erlebnis wird. Coca-Cola hingegen legt bei seinen Werbekampagnen stets Wert auf die Mitarbeit und Einbindung der Konsumenten. Diese Unternehmen sind nur einige Beispiele für den effektiven Einsatz von Beziehungsmarketing beim Aufbau langfristiger und loyaler Beziehungen zu Kunden.