Es kann sein, dass deine Bestellung an eine Postfiliale/ einen Paketshop geliefert oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Es ist auch möglich, dass deine Bestellung an uns zurückgeschickt wurde. Bitte gehe folgende Schritte durch, bevor du uns kontaktierst: 1. Überprüfe deinen Tracking-Link, um Informationen über den Standort deines Pakets zu erhalten 2. Schaue in deinem Briefkasten nach einem Lieferzettel des Paketzustellers 3. Versuche herauszufinden, ob jemand anderes, z. B. Nachbarn oder Familienmitglieder, deine Lieferung angenommen hat 4. Kontaktiere den DHL Kundenservice mit der im Tracking-Link enthaltenen Paketverfolgungsnummer Wenn du dein Paket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne unter hello@momenterie.com, und wir geben unser bestes um dir zu helfen!