Hay bietet eine 2-jährige Garantie auf alle Toaster. Diese Garantie schützt den Käufer vor Material- oder Verarbeitungsfehlern, die innerhalb des Garantiezeitraums auftreten. Wenn ein Problem mit dem Toaster aufgrund eines solchen Fehlers auftritt, wird Hay den Toaster kostenlos reparieren oder, wenn nötig, ersetzen. Die Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß, die Verwendung des Toasters außerhalb der vorgesehenen Anwendungen oder den unsachgemäßen Gebrauch ab. Wenn der Toaster nicht ordnungsgemäß eingesetzt wird, ist kein Anspruch gegenüber Hay geltend zu machen. Um den Anspruch auf Garantieleistungen geltend machen zu können, müssen Kaufbeleg und Rechnung an den Kundendienst von Hay geschickt werden. Die Garantieleistungen sind nur gültig, wenn der Toaster in den Ländern gekauft wurde, in denen Hay Toaster offiziell vertrieben werden. Des Weiteren muss der Toaster innerhalb von 30 Tagen nach Kauf beim Kundendienst von Hay registriert werden, um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.