Die Antworten auf die Fragen sollten kurz und eindeutig sein, damit die Leser:innen die Information schnell finden. Vermeide Fachbegriffe und Abkürzungen. Wenn Fachbegriffe erforderlich sind, dann erkläre diese oder verlinke auf weiterführende Informationen.
Falls sinnvoll, kannst Du kurze Erklärvideos, Screenshots oder auch ein PDF mit einer Detailanleitung einbauen. Das könnte hilfreich sein, wenn mehrere Schritte für einen Prozess erforderlich sind.
Weniger ist mehr – eine ellenlange Liste von wenig relevanten Fragen schadet mehr, als dass sie Dir nützt.
Für den Fall, dass Fragen offen bleiben, gib Kontaktmöglichkeiten direkt auf der Seite an: Telefonnummer, E-Mail oder (Link auf Dein) Kontaktformular.