Sobald Sie im Internet eine Rechnung mit PayPal zahlen, wird der Käuferschutz aktiv. Sollten Sie beispielsweise den bestellten Artikel nicht bekommen oder anderweitige Probleme auftreten, dann haben Sie nach Prüfung ein Anrecht auf eine vollständige Rückzahlung des Geldbetrages. Über das Service-Portal kann der Fall bis zu 180 Tage lang gemeldet werden. Zunächst muss aber der Versuch unternommen werden, das Problem mit dem Händler zu klären. Gelingt dies nicht, dann übernimmt PayPal die Klärung.