Beim Einsatz eines Online-Terminbuchungstools scheiden sich oft die Geister. Einige unserer Kunden argumentieren, dass man dadurch die Kontrolle über die Termine verliere, es zu Fehlbuchungen komme und dass es auch ohne ein solches Tool bereits genug zu tun gebe. Andererseits sehen einige darin eine Chance, die Patienten auch am Sonntag auf dem Sofa zu erreichen, ohne selbst aktiv werden zu müssen. Zudem ermögliche ein solches Tool eine zeitgemäße, moderne Praxis-Außendarstellung.
Unabhängig von diesen internen Faktoren gibt es jedoch eine Vielzahl externer Aspekte, die nüchtern und sachlich betrachtet werden sollten: 78% aller Patienten wünschen sich die Möglichkeit zur Online-Terminbuchung, und 64% würden sich eher für einen Arzt entscheiden, der dieses Angebot bereitstellt. Diese Zahlen stammen aus einer Jameda-Studie von 2019; vier Jahre zuvor, im Jahr 2015, lag dieser Wert noch bei 43%. Insbesondere bei jüngeren Patienten wird das Vorhandensein eines Online-Terminbuchungstools oft als selbstverständlich erachtet.
Wir haben beobachtet, dass die Akzeptanz in Praxen anfangs Zeit benötigt, jedoch später oft als großer Mehrwert angesehen wird, speziell, wenn das Telefonaufkommen abnimmt. Patienten schätzen es, nicht am Telefon warten zu müssen und die Mitarbeiter am Empfang sind weniger gestresst. Bei Fragen und individuellen Anliegen können Sie sich gerne unverbindlich an uns wenden – wir stehen Ihnen zur Beratung zur Verfügung.