Sollte der Kunde zur Lieferzeit nicht anwesend sein, hinterlässt der Postbote einen Abholschein, mit der Aufforderung die Ware am nächsten Postschalter abzuholen. YUM CHA garantiert die Kühlkette bis zur Haus- oder Geschäftstüre. Danach geht die Haftung für den Inhalt explizit an den Kunden über.