Der Wartungsvertrag beinhaltet regelmäßige Programmupdates, um den reibungslosen Betrieb auch bei sich ändernder Hardware- oder Softwareumgebung (z.B. Betriebssystemänderungen) sicherzustellen. Außerdem ist eine Hotline zu einem persönlichen Ansprechpartner für Fehlerbehebungen und Anwenderfragen Bestandteil des Softwarewartungsvertrages.