Die fünf Phasen des Design Thinking Prozesses sind:Verstehen: das Problem oder die Herausforderung zu verstehenBeobachten: die Benutzer in ihrem natürlichen Umfeld beobachten, um deren Bedürfnisse und Verhaltensweisen besser zu verstehenDefinieren: das Problem oder die Herausforderung wird definiertIdeen generieren: Ideen und Lösungsansätze werden generiert, um das Problem oder die Herausforderung zu lösenPrototypen entwickeln: ausgewählte Ideen werden in Prototypen umgesetzt