Assurant hat Ihnen ein Gegenangebot geschickt, weil Ihr Gerät in einem anderen Zustand angekommen ist, als über die Telekom Website beschrieben und vereinbart. Mit dem Gegenangebot haben Sie eine E-Mail mit einem Link zur Gerätestatusseite erhalten, auf der Sie nachlesen können, warum Ihr Gerät anders eingestuft wurde. Dort können Sie sogar Bilder von Schäden an Ihrem Gerät sehen und nachvollziehen.