Hat der Todesfall Auswirkungen auf Ihre Kundenbeziehung, sollten Sie Ihre Kunden z. B. per Newsletter informieren. Sie müssen nicht näher auf die Gründe des Todesfalls eingehen. Dennoch ist es wichtig, dass Kunden wissen, dass Sie zukünftig mit einem Mitarbeiterwechsel in Ihrem Unternehmen rechnen müssen.