Die Beteiligten an einem Konflikt sollten sich zwecks eingehender Information über den Ablauf und das Wesen der Mediation an den Mediator/die Mediatorin wenden. Er oder sie wird Sie bzgl. der weiteren Vorgangsweise – in der Regel kostenlos – beraten. U.a. wird dabei geklärt, welche Themen zu behandeln sind, wer für eine nachhaltige Lösung des Konflikts gebraucht wird und was die organisatorischen Rahmenbedingungen sind. Erst danach entscheiden Sie endgültig über Ihre Teilnahme an einer Mediation.