In der Schweiz gelten bei neuen Produkten zwei Jahre Garantie. Danach haftet das Geschäft nur, wenn im Vertrag eine verlängerte Garantie vereinbart worden ist. Für gebrauchte Produkte gilt eine Frist von einem Jahr.
Anbieter dürfen diese Fristen nicht verkürzen, können die Garantie aber ganz ausschliessen.
Im Falle eines Mangels benachrichtigen Sie die Verkäuferin oder den Verkäufer möglichst rasch. Die Anbieterin oder der Anbieter haben folgende Möglichkeiten:
die Ware zurücknehmen und den Kaufpreis zurückzahlen
einen Rabatt gewähren
den mangelhaften Artikel ersetzen
Da das Gesetz diesbezüglich nicht verbindlich ist, können Anbieter in ihren AGB auch nur ein Recht auf Reparatur vorsehen. Detailliertere Infos des Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen
Bei Streitigkeiten helfen Ihnen die Konsumentenorganisationen und Ombudsstellen.