Am besten verwenden Sie einen etablierten Prozess fÃ¼r eingehende Anrufe, um Wartezeiten kurz zu halten und eine schnelle LÃ¶sung sicherzustellen. Supportmitarbeiter sollten den Anrufer im GesprÃ¤ch mit Fragen und Antworten zur besten LÃ¶sung fÃ¼hren. AuÃerdem kÃ¶nnen Supportmitarbeiter ihre Interaktionen mit ein paar Kleinigkeiten weiter verbessern, zum Beispiel indem sie auf die richtige Aussprache des Namens des Anrufers achten und deutlich sprechen, um sich nicht wiederholen zu mÃ¼ssen.