Es kommt vor, dass Spieler Schwierigkeiten haben, Gewinne von ihrem Konto auszuzahlen. Der Grund dafür liegt häufig darin, dass der auf dem Konto angezeigte Betrag nicht umgesetzt wurde. Bonusgelder müssen gemäß den Aktionsregeln eingesetzt werden, und das vom Spieler eingezahlte Geld sollte mindestens einmal verwendet werden. Ein weiterer Grund, warum Gewinne nicht ausgezahlt werden können, ist, dass der Betrag entweder zu klein oder zu hoch ist, was von dem Online-Casino mit EcoPayz oder der gewählten Zahlungsmethode nicht akzeptiert wird.