Voraussetzung für die Leistung der Versicherung ist, dass der Versicherungsnehmer den Schaden unverzüglich bei der Versicherung meldet. Außerdem muss er alle notwendigen Unterlagen fristgerecht einreichen. Reagiert die Versicherung nicht auf die Schadensmeldung, ist es sinnvoll, eine schriftliche Erinnerung zu schicken mit der Bitte um Bearbeitung beziehungsweise Erledigung des Sachverhalts unter Setzung einer Frist. Passiert auch dann nichts, ist eine schriftliche Beschwerde sinnvoll, zum Beispiel an die für Beschwerden zuständige Stelle, die in den Versicherungsunterlagen genannt ist. Erfolgt auch dann keine Reaktion oder weigert sich die Versicherung zu zahlen, hat der Versicherungsnehmer nach Ende des Jahres, in dem der Versicherungsfall aufgetreten ist, drei Jahre Zeit, um gegen die Versicherungsgesellschaft zu klagen. Danach tritt Verjährung ein, sodass der Versicherungsnehmer keine Möglichkeit mehr hat, seine Leistung zu erlangen. Oftmals ergeben sich aber auch schon aus den Versicherungsbedingungen kürzere Fristen, die zur Vermeidung von Rechtsverlusten unbedingt beachtet werden müssen. Letzteres ist insbesondere bei Unfallversicherungen der Fall.