Nach der Installation einer Kaspersky-App kann es vorkommen, dass das Betriebssystem in den Blue Screen (BSoD – Blue Screen of Death) wechselt. Dies kann durch die Inkompatibilität der Kaspersky-App mit der Software von Drittherstellern oder mit den Treibern Ihres Computers verursacht werden.
Wenn ein solches Problem auftritt, gehen Sie wie folgt vor:
Aktivieren Sie die Einschränkung für die Nutzung des physischen Speichers.
Erstellen Sie ein vollständiges Speicherabbild.
Senden Sie das erstellte vollständige Speicherabbild an den technischen Support von Kaspersky.
Die Anleitung zur Erstellung eines vollständigen Speicherabbildes beim Absturz von Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 Windows 10 oder Windows 11 ist im Artikel.