Das Interaction Studio wurde im April 2022 in "Marketing Cloud Personalization" umbenannt.
Dieses Tool dient zwei wichtigen Zwecken des personalisierten Marketings. Der Erste ist das Sammeln von Kennzahlen und Daten aus den Browsing-Sessions eines Nutzers. Das bedeutet, dass bestimmte Aktionen auf der Website nachverfolgt und mit Marketing Cloud geteilt werden, die dann auf dieser Basis weitere Maßnahmen ergreift. Der zweite Aspekt ist die Personalisierung von den Seiten.
Marketing Cloud Personalization ermöglicht dynamische Änderungen an den angezeigten Elementen auf der Website. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Benutzer ein Online-Shop besucht, sich eine Produktseite ansieht und diese schnell wieder verlässt. Auf dieser Grundlage kann Marketing Cloud automatisch Maßnahmen ergreifen, wie z. B. das Anbieten eines Rabattcoupons oder das Starten gezielter Marketingaktivitäten, wenn wir die E-Mail-Adresse des Benutzers haben. Ein weiteres Beispiel: Wenn ein Benutzer auf die Website zurückkehrt, werden die angezeigten Informationen an seine aktuellen Interessen angepasst, was letztendlich zu einer Transaktion führt.