Pauschalreisen
Für Pauschalreisende gilt, dass der Reiseveranstalter eine sogenannte Fürsorgepflicht gegenüber dem Reisenden hat. Er muss sich um einen Ersatzflug kümmern, welchen er dem Reisenden auch kostenlos zur Verfügung stellen muss. Sofern es also möglich ist, sollte sich der Reisende mit seinem Reiseveranstalter in Verbindung setzen und klären, wie und wann der Reiseveranstalter einen Ersatzflug beschafft. Herfür kann der Reisende auch eine Frist setzen.
Erst wenn sich sicher abzeichnet, dass der Reiseveranstalter seiner Verpflichtung zur Beschaffung eines Ersatzfluges nicht nachkommt, sollte sich der Reisende selbst um einen Ersatzflug kümmern. Für die entstehenden Kosten kann der Reisende den Reiseveranstalter dann in Regress nehmen.
Individualreisen
Individualreisende müssen sich bei der Absage eines Fluges selbst um einen Ersatzflug kümmern. Selbstverständlich sind die Kosten für den nicht stattgefundenen Flug durch die Fluggesellschaft zurückzuerstatten. Ein darüber hinausgehender Schadensersatzanspruch für eventuelle Mehrkosten eines Ersatzfluges besteht jedoch nicht.