Daten werden schon seit Jahren erfasst, meist in unterschiedlichen und heterogenen Systemen. IT-Systemlandschaften wachsen über die Zeit, wobei die Kommunikationsströme und die Datendurchgängigkeiten meist unberücksichtigt geblieben sind. Für effiziente übergreifende Prozesse ist ein IT getriebenes Prozessmanagement unablässig, um dem wachsenden Kostendruck im Markt entgegenzuwirken.