Wenn Sie Ihr Paket erhalten haben und der Inhalt entspricht nicht dem, was Sie bestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und geben Sie uns folgende Informationen:Ein Foto der Ware, die Sie erhalten haben, zusammen mit dem Lieferschein (bitte achten Sie darauf, dass die Details klar und deutlich zu erkennen sind).Wenn Sie einen kabellosen Stielstaubsauger bestellt haben, senden Sie uns bitte ein aussagekräftiges Bild des Produkts.Wenn Sie einen Saugroboter bestellt haben, senden Sie uns bitte ein aussagekräftiges Bild des Produkts.Wir tun unser Bestes, um Ihnen weiterzuhelfen.Neben der äußeren Verpackung sind unsere Produkte zusätzlich mit einer inneren Schutzfolie versehen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, öffnen Sie sie, um festzustellen, ob das Produkt beschädigt ist. Wenn es unversehrt ist, können Sie es trotzdem verwenden. Sollte das Produkt beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an aftersales@dreame.tech senden. Unser Kundendienst wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.