Täglich werden etliche Fragebogen verschickt, die Antworten werden vom Team Regresse bearbeitet. In ca. 90 Prozent der Unfälle liegt kein Fremdverschulden vor. Die verbleibenden 10 Prozent sind von größter Wichtigkeit: Bei einem durch Dritte verursachten Unfall geht der Schadenersatzanspruch des Versicherten auf die hkk über. Das heißt: Die hkk zahlt zunächst die Behandlungskosten in Höhe der gesetzlichen Möglichkeiten und fordert anschließend die Kosten von dem Verursacher oder der Haftpflichtversicherung zurück. Hier geht es um erhebliche Summen, die zur finanziellen Stabilität der hkk beitragen. Der Gesetzgeber hat aus diesem Grund die Krankenkassen verpflichtet, jedem Hinweis auf einen Unfall nachzugehen. Das Bundesversicherungsamt als Aufsichtsbehörde prüft unsere Bemühungen auf diesem Gebiet übrigens konsequent. Wir möchten die Versichertengemeinschaft der hkk vor unnötigen Ausgaben bewahren und den Vorgaben des Gesetzgebers nachkommen. Darum bemühen wir uns um jede Unfallschilderung. Hierdurch entsteht bei einigen Kunden der Eindruck, wir würden sie mit unseren Nachfragen oder Erinnerungen verärgern oder belästigen wollen. Das möchten wir natürlich nicht. Sehen Sie es uns aus den beschriebenen Gründen jedoch bitte nach, dass wir sehr akribisch bei Ihnen als unsere Kunden nachfragen und unterstützen Sie bitte unsere Mitarbeiter.