Geben Sie dem Patienten das Gefühl ernst genommen zu werden. Redewendungen wie „so schlimm ist das doch nicht“ helfen hier nur selten. Besser ist es, Sie fragen konkret nach den Ursachen der Angst und strahlen Sicherheit aus. Dem Patienten sollte zugehört und in verständlicher Sprache jeder einzelne Schritt beschrieben werden. In manchen Fällen kann ein klein wenig Humor die Stimmung aufbessern und Ängste minimieren. Bei Zahnärzten werden Angstpatienten mittels Videobildschirmen oder Small Talk von der Behandlung abgelenkt.