Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten
1. Verwendung von Organisation:
Die Funktion Organisation bietet die Möglichkeit, FNT Service Desk User zu gruppieren, so dass es für Sie möglich ist, alle Anfragen der Kollegen aus einer Organisation einzusehen und zu bearbeiten. HINWEIS! Das Einrichten einer Organisation kann nur durch den FNT Service Desk Administrator zentral erfolgen und ist daher beim FNT Support zu beantragen.
2. Nichtverwendung von Organisation:
Alle Benutzer über die Teilen/Share Funktion zu allen Anfragen hinzufügen. Bei dieser Variante hat jeder Benutzer nur einen Login und immer eine Übersicht über alle gestellten Anfragen.
Für die Übersicht aller Anfragen einen Login für eine Sammeladresse anlegen lassen und diese über die [nbsp][nbsp] Teilen/Share Funktion zur Anfrage hinzufügen. In diesem Fall muss sich der Benutzer für eine Übersicht aller Anfragen mit dem Login der Sammeladresse anmelden.