Die durchschnittlichen CSAT-Werte unterscheiden sich in der Regel je nach Branche. Es empfiehlt sich, diese Durchschnittswerte als Benchmark zu verwenden, um Ihre eigene Leistung daran zu messen. Im Allgemeinen wird ein Wert zwischen 75 % und 85 % als gut angesehen. Letztendlich sind jedoch Sie selbst Ihr bester Maßstab. Verfolgen und verbessern Sie Ihren eigenen Wert im Laufe der Zeit, um von einer verbesserten Kundenzufriedenheit zu profitieren.