Sie können Kunden zu jedem gelieferten oder betreuten Gerät ein vorkonfiguriertes Notfallmedium (USB-Stick/DVD) bereitstellen, auch zum Download. Wenn der Kunde ein Problem hat, bootet er davon und verbindet sich automatisch zu Ihnen. Sie können dann remote sofort einen Test/Dauertest starten. => Der Kunde sieht, dass Sie sich direkt um sein Problem kümmern. => Sie können ihre aktuelle Arbeit beenden, während die Tests laufen. => Sie sehen ob und was defekt ist bevor Sie gegebenenfalls zum Kunden fahren. Wenn Sie zum Kunden kommen, haben Sie das Ersatzteil bereits dabei und sparen die zweite Anfahrt.