Wenn die Kaspersky-App eine Spam-Nachricht nicht erkannt hat, kontaktieren Sie bitte unser Anti-Spam-Labor spam@kaspersky.com.
Wenn Sie die Spam-Nachrichten ans Anti-Spam-Labor gesendet haben aber die Kaspersky-App wenige Tage nach wie vor Spam nicht erkennt, senden Sie eine Anfrage mit einer genauen Beschreibung des Problems an den technischen Support von Kaspersky via CompanyAccount.
An Ihre Anfrage hängen Sie nicht erkannte Spam-Nachrichten in einem Archiv oder als EML-Dateien (vorzüglich) oder als MSG-Dateien an und geben Sie auf an, dass Sie die Spam-Nachrichten an spam@kaspersky.com bereits gesendet haben.
Wenn eine „saubere“ Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist, senden Sie eine Anfrage an den technischen Support von Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount.
An Ihre Anfrage hängen Sie „saubere“Nachrichten in einem Archiv oder als EML-Dateien (vorzüglich) oder als MSG-Dateien an.
Genauere Informationen über die Kontaktaufnahme mit dem Anti-Spam-Labor finden Sie im Artikel.