Der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist ein Bundesgesetz, das die Telefonwerbung und die Verwendung von automatischen Telefonanlagen einschränkt. TCPA schützt Kunden vor Belästigung und schützt die Privatsphäre der Verbraucher. Mit der Zunahme von Telemarketing-Anrufen können ausgehende Anrufe als aufdringlich und unerwünscht empfunden werden. Sie werden nun auch von der Bundesregierung durch die Verwendung von “Do Not Call”-Listen und Geldstrafen reguliert. Die Contact Center-Software von Bright Pattern ist vollständig TCPA-konform und verfügt über Funktionen, die sicherstellen, dass Ihr Contact Center die staatlichen Vorschriften einhält. Nutzen Sie fortschrittliche, KI-gesteuerte Sprachanalysen und Stimmungsanalysen, um Ihre Call-Center-Kennzahlen zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Contact Center einen hervorragenden Kundenservice bietet.   TCPA-Compliance-Seite anzeigen