Wenn Kunden ihr Abonnement kündigen oder nicht erneuert, nennt sich das Churn. Um den ARR trotz dieser Kundenabwanderung zu steigern, sollten Maßnahmen zur Kundenbindung ergriffen werden. Beispielsweise lockende Anreize für langfristige Verträge, CrossSelling und Upselling oder ein herausragender Service.