Unter anderem steht den Franchisenehmern während des Aufbaus, aber auch während der Führung des Geschäfts eine qualifizierte Beratung und Betreuung zu. Ebenfalls kann der Franchisenehmer darauf bestehen, Hilfestellungen bei der Geschäftsführung und der Umsetzung bestimmter Maßnahmen zu erhalten. Außerdem hat der Franchisenehmer das Recht auf den Erhalt eines Systemhandbuches und die regelmäßige Teilnahme an Aus- und Fortbildungen. Ebenso muss er vor Abschluss des Vertrags über alle relevanten Sachverhalte des Systems aufgeklärt werden.