Kunden, die nicht über den Online-Shop von Terraelements bestellen möchten, können sich auch telefonisch an den Kundenservice wenden und eine Bestellung aufgeben. Unter der Rufnummer +49 (0)89 41 61 08 92 kann montags bis freitags eine Bestellung aufgegeben und zugleich von einer persönlichen Beratung bezüglich der Produkte profitiert werden.