Der Top of the Funnel ist die erste Phase des Verkaufsprozesses und diejenige, die darauf abzielt, potenzielle Kunden zu identifizieren und anzusprechen. Im Gegensatz dazu beinhaltet die mittlere Phase des Verkaufsprozesses (Mid-Funnel) die Verführung potenzieller Kunden durch Informationslieferung und die Erstellung eines Kaufinteresses. Die letzte Phase des Verkaufsprozesses (Bottom-Funnel) beinhaltet den tatsächlichen Kauf, die folgende Kundenerfahrung und die Förderung des Kundenbindungsprogramms.