Wenn ein Kunde mit laufendem Mahnverfahren dich um einen zeitlichen Aufschub bittet, kannst du das Mahnverfahren aussetzen. Alternativ kannst du das Mahnverfahren auch abbrechen.Mahnverfahren für einen Kunden aussetzenDu kannst ein laufendes Mahnverfahren für 30 Tage aussetzen. In dieser Zeit werden keine weiteren Mahnung-E-Mails versendet. Wenn nach Ablauf dieser Frist kein Zahlungseingang erfolgt ist, wird das Mahnverfahren automatisch wieder fortgesetzt.Gehe wie folgt vor:Öffne in der Vendor-Ansicht Berichte > Transaktionen.Suche die betroffene Bestellung:Gib im Feld Suche Bestellnummer die Bestell-ID des Kaufs ein und klicke darunter auf Suchen.Oder nutze Detailsuche, um die Bestellung zu finden. Wähle dafür im Filter Transaktionstyp die Optionen Rücklastschrift und klicke dann auf Suchen.Unter dem Suchfeld werden die Suchergebnisse angezeigt. Klicke für einen Eintrag auf das Lupe-Symbol. Die Bestelldetails werden angezeigt.Klicke unter Bestellung im Feld Zahlungsstatus auf den Button Verlängern. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt.Klicke auf den Button Ja. Das Mahnverfahren wird ausgesetzt.Mahnverfahren für einen Kunden abbrechenDu kannst für einen Kunden das laufende Mahnverfahren abbrechen, z.B. weil ihr eine Einigung erzielt habt.Gehe wie folgt vor:Öffne in der Vendor-Ansicht Berichte > Transaktionen.Suche die betroffene Bestellung:Gib im Feld Suche Bestellnummer die Bestell-ID des Kaufs ein und klicke darunter auf Suchen.Oder nutze Detailsuche, um die Bestellung zu finden. Wähle dafür im Filter Transaktionstyp die Optionen Rücklastschrift und klicke dann auf Suchen.Unter dem Suchfeld werden die Suchergebnisse angezeigt. Klicke für einen Eintrag auf das Lupe-Symbol. Die Bestelldetails werden angezeigt.Klicke unter Bestellung im Feld Mahnverfahren erlaubt auf die Option Nein.Klicke auf den Button Speichern. Das Mahnverfahren wird abgebrochen und es werden keine weiteren Mahnungen an diesen Kunden versendet.