Nach der Verabschiedung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch das Europäische Parlament und die Mitgliedstaaten müssen alle Unternehmen und Anbieter, die in den EU-Mitgliedstaaten und den EU-Ländern tätig sind, die Vorschriften der DSGVO einhalten. Die GDPR-Verordnung schützt sensible personenbezogene Daten und gibt Verbrauchern mehr Rechte, um identifizierbare Informationen zu verbergen. Maßnahmen wie die groß angelegte Datenerfassung und -speicherung fallen nun unter das von der GDPR geschaffene Regelungsumfeld. Durch die GDPR-Vorschriften sind Anbieter und Verarbeiter, die mit den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zusammenarbeiten, wie z. B. Contact Center-Anbieter, gesetzlich zum Schutz der personenbezogenen Daten von EU-Nutzern und in der EU ansässigen Personen verpflichtet. Bright Pattern ist bestrebt, allen Kunden, auch den EU-Kunden, Datensicherheit zu bieten. Die KI-gesteuerte Contact Center-Software von Bright Pattern entspricht den Datenschutzgesetzen und Informationssicherheitsstandards in der Europäischen Union.