Aus Sicht der Kundeninteressen sollen Kunden qualitativ hochwertige und kostengünstige Produkte in Sobelia erhalten. Wenn Kunden Sobelia Gutscheine und andere Sonderrabatte verwenden können, kann dies nicht nur den Kaufbetrag ausgleichen, sondern den Kunden auch auffordern, den nächsten Einkauf bei sobelia.com zu tätigen.