Ein Hotel-Channel-Manager ist eine Softwareanwendung, die es Hotels und anderen Unterkunftsanbietern ermöglicht, ihre Online-Vertriebs- und Zimmerverfügbarkeitsdaten über verschiedene Vertriebskanäle zu verwalten. Zu diesen Kanälen gehören Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com und Expedia sowie die eigene Website mit Buchungsmaschine.
Ein Channel-Manager unterstützt Hotels dabei, ihre Online-Vertriebsaktivitäten zu verwalten, indem er ein zentrales System bereitstellt, um Preise, Verfügbarkeiten und Reservierungen über alle verbundenen Kanäle hinweg zu steuern. Durch die Verwendung eines Channel-Managers können Hotels das Risiko von Überbuchungen oder Preisunterschieden verringern, da das System die Zimmerverfügbarkeiten und Preise in Echtzeit über alle Kanäle aktualisiert. Dies hilft auch dabei, die Effizienz zu steigern, Zeit zu sparen und den Umsatz zu erhöhen, indem der Prozess der Online-Vertriebsverwaltung automatisiert wird.