Die ING behält sich bei Business-Kunden ebenso wie bei Privatkunden vor, den Antrag auf Kontoeröffnung abzulehnen. Für ihr Privatkundengeschäft gibt die Bank an, dass dabei die berufliche Situation, das monatliche Einkommen, eine positive Schufa-Auskunft sowie Erfahrungswerte aus ihrem Kreditgeschäft eine Rolle spielen. Auch bei ihrem Geschäftskonto bezieht sie in die Kontoentscheidung neben bestimmten Mindestvoraussetzungen weitere Faktoren in ihre Kontoentscheidung ein, ohne diese jedoch weiter zu spezifizieren. Das ING Geschäftskonto können bisher ausschließlich Freiberufler und Einzelunternehmer eröffnen.