Eine gute Kommunikation und eine schnelle Reaktion sind der Schlüssel zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Es ist daher entscheidend, zum richtigen Zeitpunkt über die notwendigen Informationen zu verfügen, um den Kunden auf die richtige Weise anzusprechen. Mit der Komponente Dispute Management erhält jeder Sachbearbeiter Zugang zu intelligenten Arbeitslisten, die die wichtigsten zu bearbeitenden Fälle priorisieren und alle notwendigen Informationen wie strittige Rechnungen, bisher geleistete Zahlungen, die Bonität des Kunden und sein Zahlungsverhalten bereitstellen, um mit dem Kunden richtig zu interagieren.