Läden werden zunehmend als Zentren für Auftragsabwicklung genutzt, um sowohl den Onlineverkauf als auch den im Ladengeschäft zu unterstützen. Dies wird oft als Omnichannel-Auftragsabwicklung oder Click-and-Collect bezeichnet. Dazu zählt die Nutzung des Ladengeschäftsbestands zur Abwicklung von Online-Bestellungen auch mit der Möglichkeit für Kunden, ihre Online-Bestellungen im Ladengeschäft abzuholen.