Eine erfolgreiche Führungskraft ist in der Lage, sich selbst zu reflektieren. Er oder Sie ist authentisch, hat Ausstrahlung und Charisma aber auch kommunikative Fähigkeiten und Empathie. Diese Persönlichkeitseigenschaften schaffen eine vertrauensvolle, positive Atmosphäre. Die Akzeptanz der Mitarbeiter ist von großer Wichtigkeit.