Sollte es Dir nicht möglich sein, zum Zeitpunkt der Anlieferung des Pakets anwesend zu sein, wird es bei der Lieferung mit DHL in der Regel in der nächstliegenden Postfiliale abgegeben, wo es ab dem folgenden Werktag abgeholt werden kann. Bei Lieferung mit DPD wird das Paket in der Regel bei der Empfangsadresse abgestellt.
Sobald es absehbar für Dich ist, dass Du das Paket nicht entgegennehmen kannst, kannst Du in Deiner Sendungsübersicht ( Sendung verfolgen, Empfangsoptionen festlegen) zwischen unterschiedlichen Optionen wählen ( Ablageort wählen, Liefertag ändern, an Nachbarn liefern, Annahme verweigern).
Die genannten Änderungen können wir nicht vornnehmen, sobald das Paket versendet wurde, haben wir keinen Einfluss mehr darauf. Der Empfänger hat an dieser Stelle die größere Auswahl an Möglichkeiten.
Wenn Du Dich bei der Adresse vertippt hast, melde Dich so schnell wie möglich per Mail. Wurde das Paket noch nicht für den Versand vorbereitet, können wir den Fehler sehr einfach beheben. Sofern dieser Zeitpunkt verpasst wurde, kannst Du es mit den oben genannten Möglichkeiten versuchen. Insofern das nicht funktioniert, melde Dich bitte erneut bei uns. Dann klären wir ab, ob wir das Paket gegen erneute Zahlung der Versandkosten wieder versenden, Dir eine Gutschrift ausstellen oder Dir den Betrag zurückerstatten.
Falls Du für einen längeren Zeitraum nicht zu Hause bist und das Paket nicht annehmen kannst, nimm bitte per Mail Kontakt mit uns auf.