Das Configuration Management (CM) oder Konfigurationsmanagement ist eine Management-Disziplin und stellt sicher, dass die Vielzahl der dazu notwendigen Einzelelemente einer modernen IT-Infrastruktur bekannt ist, die Beziehungen und Abhängigkeiten dieser Elemente untereinander transparent dargestellt werden und sie mit dem korrekten und bestmöglichen Setup ideal aufeinander abgestimmt zusammenwirken. Das Ziel ist dabei allen funktionalen Anforderungen, die sich aus der den IT-Service zugrunde liegenden Leistungszusagen ergeben, möglichst wirkungs- und kostenoptimiert gerecht zu werden.
Mit anderen Worten: Gute IT-Services zu erbringen ist eine Herausforderung. Das Management von IT-komplexen IT-Infrastrukturen ebenfalls. Configuration Management vereinfacht es, beide Herausforderungen erfolgreich zu meistern.