Grundsätzlich muss zunächst der Arbeitgeber für die Beschädigung oder den Verlust des Diensthandys haften. Arbeitnehmer sind jedoch dazu verpflichtet Beschädigungen oder Verlust unverzüglich beim Arbeitgeber anzuzeigen. Neben dem notwendigen sperren des Telefons kann es auch der Verantwortung des Arbeitnehmers liegen, bestimmte Accounts zu deaktivieren oder zu sperren, um zu verhindern, dass Dritte auf sensible Daten zugreifen können.
Es kann jedoch sein, dass der Arbeitnehmer dazu verpflichtet ist, den beim Arbeitgeber entstandenen Schaden auszugleichen. Entscheidend ist, ob er die Beschädigung oder den Verlust leicht fahrlässig, grob fahrlässig oder sogar bewusst vorsätzlich herbeigeführt hat. Insbesondere die Abgrenzung zwischen leichter und grober Fahrlässigkeit ist nicht immer einfach. Um dies zu klären ist es regelmäßig empfehlenswert die fachkundige Expertise eines Rechtsanwalts einzuholen. Zudem können auch bestimmte Fallgruppen bereits im Arbeitsvertrag geregelt werden.