Grob kann man festhalten, dass alle täglichen administrativen Tätigkeiten auf den von uns bereitgestellten Diensten und Infrastruktur inkludiert sind. Leistungen, die bei keinem der Bundles inkludiert sind und immer außerhalb berechnet werden, sind beispielsweise: umfangreiche Migrationsprojekte (beispielsweise die Migration eines File-Servers zum Sharepoint Online) Leistungen in Softwareprodukten, die nicht von uns bereitgestellt wurden und die wir nicht kennen (zum Beispiel irgendeine Warenwirtschaft von 1998 – bitte habt Support-Verträge mit dem Hersteller eurer Software!) Reparaturmaßnahmen bei Hardware ohne Herstellersupport (zum Beispiel 10 Jahre alte Laptops…)