Wir können Ihnen die Rücksendung erst erstatten, wenn wir Ihr Paket erhalten haben. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag schnellstmöglich, jedoch spätestens binnen 14 Tagen.
Wenn Sie eine Bestellung an uns zurückgeschickt haben, dann haben Sie dieses Paket aller Wahrscheinlichkeit nach bei der nächstgelegenen Poststelle abgegeben.
Dort haben Sie einen Einlieferungsbeleg erhalten, auf dem eine Sendungsummer steht. Bitte kontrollieren Sie mit dieser Sendungsverfolgungsnummer erst auf der Seite der österreichischen Post, ob das Paket bereits bei uns angekommen ist.
Wenn das Paket noch nicht angekommen ist und die Ware offensichtlich noch unterwegs ist, müssen Sie sich leider noch etwas gedulden.
Wenn das Paket noch nicht angekommen ist und sich bereits zwei Wochen lang nichts am Status geändert hat, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Dann kann es sein, dass es Probleme bei der Rücksendung gibt. Schreiben Sie hierfür eine Mail an kundenservice@dimehouse.at
Wenn das Paket bereits bei uns angekommen ist und Sie zwei Wochen nach Ankunft des Pakets noch nichts von uns gehört haben, senden Sie gerne eine Mail an kundenservice@dimehouse.at. Wir kümmern uns darum.
Bei Abholungen durch den 2-Mann-Service von Hermes gibt es leider keine Sendungsnummer. Nehmen Sie dann auch Kontakt zu uns auf.