Wenn Reisende ihre Flüge als Gesamtpaket bei einem Reiseveranstalter gebucht haben, gelten Flugausfälle, erhebliche Verspätungen und Gepäckverlust als Reisemängel. Hier besteht für die Betroffenen dann Anspruch auf Herabsetzung des Gesamtreisepreises. Voraussetzung dafür ist, dass die Reisenden den Reiseveranstalter über den Ausfall oder die Verspätung informiert hat. Aber Achtung: Doppelt abrechnen können Betroffene natürlich nicht. Sie müssen sich also entscheiden, ob sie die Ansprüche beim Reiseveranstalter oder bei der Airline geltend machen. Unser Tipp: Betroffene Fluggäste sollten die Verspätung oder den Ausfall dokumentieren, da sie die Beweislast tragen. Dafür kann man sich zum Beispiel eine Bestätigung der Airline aushändigen lassen.