Der Markt für AI wird ein Milliardenbusiness. Dabei sind zwei Dinge interessant: Zum einen Systeme zum Management der Kundenkommunikation und zum anderen die gezielte und profitable Nutzung der Daten, die durch digitale Interaktionen entstehen.
Wer diese Daten visualisieren, aggregieren und – was besonders aufträgt – auf Basis dieser Informationen strategisch agieren kann, hat künftig einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.