Die vorausschauende Wartung und Analyse spielen eine entscheidende Rolle im IoT-gestützten Kundenservice. Durch die Analyse der Daten von IoT-Sensoren können Hersteller potenzielle Maschinenprobleme vorhersagen und beheben, bevor sie zu kostspieligen Ausfallzeiten führen oder die Produktivität beeinträchtigen. Dieser Ansatz reduziert Maschinenausfallzeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.