Wenn das Paket nicht rechtzeitig geliefert wird, können Sie einen Streitfall auf DHGate eröffnen.
Eröffnung einer Streitigkeit auf DHGate
Hier sind die Schritte, um einen Streitfall bezüglich eines DHGate-Pakets zu eröffnen.
Melden Sie sich auf der „Mein DHGate“-Website an
Klicken Sie auf „Bestellungen“. Es öffnet sich ein Dropdown-Menü.
Wählen Sie die "Aktiven Bestellungen" aus
Wählen Sie „Versendet“ aus. Hier sehen Sie eine Liste aller versendeten Bestellungen.
Klicken Sie auf „Rückerstattung zurückgeben“ und geben Sie dann den Grund an, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
Sie können universelles DHGate-Tracking über die Ship24-Website erhalten.