Allgemein könnte Social Commerce als die Vorstufe des Conversational Commerce bezeichnet werden. Beim Social Commerce findet der komplette Einkauf (also das Entdecken eines Produktes bis zu den Transaktionen) über soziale Medien statt. Conversational Commerce setzt hier an, indem es mögliche Fragen nach dem Entdecken eines Produktes durch den Einsatz von Chats oder Messenger-Diensten klärt.