Es ist das Zusammenspiel aus mehreren Faktoren, das über den Erfolg eines Onlineshops entscheidet. In unserer Befragung von Online-Shoppern wurde deutlich, dass die Recherche von Produkten über mehrere Kanäle verläuft - und die User Journey entscheidend ist, um Vertrauen zur Marke aufzubauen. Der Erfolg eines E-Commerce Shops entscheidet sich also nicht nur auf der eigentlichen Plattform. Wichtiger ist durch das Bereitstellen von einheitlichen Produktinformationen auf allen Kanälen das Onlineshopping zu erleichtern.