Zusätzlich zum gesetzlichen Umtauschrecht bietet der Online-Shop seinen Kunden mit der Zufriedenheitsgarantie die Möglichkeit, ihre Ware jederzeit zurückzugeben, wenn sie unzufrieden sein sollten. Lands‘ End setzt nämlich viel Wert auf eine hohe Qualität der Produkte und möchte, dass seine Kunden zu 100 % zufrieden sind.