Eine ausgeklügelte Integrationsstrategie verbessert das Kundenerlebnis, indem sie für eine konsistente und nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Kundenschnittstellen sorgt. Dies ermöglicht es, personalisierte Dienste anzubieten und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.