Gerade Führungspersonen sollten mit gutem Beispiel vorangehen. Ihre Rolle ist entscheidend. Dazu zählt:
Notwendigkeit von Veränderungen kommunizieren
Mitarbeitenden Orientierung und Unterstützung bieten
gewünschten Verhaltensweisen vorleben
Kultur schaffen, die den Wandel unterstützt (z. B. Ressourcen bereitstellen, Kapazitäten umverteilen, Unterstützung bereitstellen)