Mit dem After-Sales-Management planst du, wie du deine Kundschaft nach dem Kauf ansprichst. Es dient dazu Wiedereinkäufe anzuregen und deine Kundenbindung sowie dein Image zu stärken. Botschaften im Post-Sales-Marketing können verschiedene Inhalte vermitteln, je nachdem was du bezweckst und werden heutzutage meist über E-Mail oder Social Media versandt.