Der Kunde nennt seinen Einwand und Sie starten Ihre Einwandbehandlung mit: „Ja-genau, deshalb.“
Sie formulieren den Einwand in eine positive Aussage um. Diese Technik nimmt dem Einwand des Kunden die Härte.
Möglicher Kundeneinwand: „Ich habe dafür keine Zeit.“
Verkäufer: „Ja genau, deshalb sollten wir uns jetzt zusammensetzen. Weil, wenn Sie die Anforderungen erst auf Ihrem Schreibtisch haben, kann es allen Beteiligten wieder nicht schnell genug gehen.“
„Gerade weil …“
„Eben deshalb …“
„Eben darum …“
„Genau deswegen …“
„Ja genau, deshalb…“