Eine Inanspruchnahme der Garantie ist nur möglich, wenn Kunden Carver den Originalkaufbeleg und den Packzettel vorlegen können. Nur Ersteigentümer haben einen Garantieanspruch. Die Garantie ist nicht übertragbar.
Mängel und Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen von Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Feststellung des Mangels per E-Mail unter Angabe der Auftragsnummer und Beifügung eines Fotos des betreffenden Bauteils bei Carver geltend gemacht werden. Sollte Carver es für notwendig erachten, das Produkt zur Beurteilung des Mangels/Anspruchs zu überprüfen, kann Carver verlangen, das Produkt zur Beurteilung überprüfen zu dürfen, und wird in Absprache mit den Kunden eine geeignete Lösung für die Überprüfung gesucht werden.
Carver behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob das Produkt oder ein Teil für eine Reparatur oder einen Austausch in Frage kommt. Im Falle eines Austauschs geht das Produkt (wieder) in das Eigentum von Carver über.
Carver wird den Garantieanspruch innerhalb einer angemessenen Frist anerkennen oder ablehnen.
Eventuelle Kosten für den Transport (von Teilen) des Produkts von und zu Carver gehen zu Lasten der Kunden, es sei denn, der Mangel ist durch die Garantie abgedeckt.