Durch das Verfolgen von Gesprächen über Ihre Marke in den sozialen Medien erhalten Sie umfassendere Informationen über die tatsächliche Meinung der Menschen über Ihre Produkte und die angebotenen Dienstleistungen. Kluge Unternehmen nutzen diese Informationen, um gezielte Optimierungen zur Förderung der Kundenempfehlungen vorzunehmen.