Die EU-Verordnung 261 aus dem Jahr 2004 regelt die Rechte der Fluggäste bei erheblichen Störungen des Flugverkehrs. Diese Vorschrift legt fest, dass große Verspätungen, Annullierungen, verpasste Anschlüsse und Flugumbuchungen erhebliche Nachteile für den Fluggast sind und, dass betroffene Fluggäste einen Anspruch auf Entschädigung haben. Sie dient auch als Anreiz für die Fluglinien, größtmögliche Pünktlichkeit anzustreben.
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