Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ist eine Rückgabe möglich. Je nachdem, wie die Ware geliefert worden ist, unterscheidet sich auch der Rückgabeprozess. Wenn das Paket beispielsweise in einem Apple Store abgeholt wurde, muss es dort auch wieder zurückgegeben werden. Bei einer postalischen Lieferung muss die Retoure über den Bestellstatus im Kundenkonto angemeldet werden. Dann ist es möglich, das Rücksendeetikett für das Retourenpaket auszudrucken und aufzukleben. Danach kann es beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.