Der zentrale Nutzen einer CDP liegt darin, eine Quelle bereitzustellen, die Kundendaten vereinheitlicht. Neben der Erstellung von einheitlichen Kunden-IDs aus verschiedenen CRM-Instanzen gehört dazu auch die Verknüpfung von verschiedenen Datenbanken, die normalerweise keine Daten austauschen. Dazu gehören zum Beispiel Marketing-Clouds, Service-Software oder E-Commerce-Engines.