Sprachoperatoren sind modularisierte Funktionen zur Erkennung natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU). Sie analysieren Ihre Kundenanrufe und verwandeln die Sprachdaten in strukturierte Informationen, die Sie programmgesteuert nutzen können.
Sie können den vorgefertigten Sprachoperator für sofort einsetzbare Funktionen wie die Erkennung von Sprachnachrichten oder die Offenlegung von Anrufaufzeichnungen nutzen. Alternativ können Sie Ihren eigenen Operator erstellen, um Anrufe zu klassifizieren und Schlüsselsätze in einem Anruf zu erkennen. Wenn die Operatoren zu Anwendung kommen, wird dies in der Mitschrift des Anrufs angezeigt.