Zu den Faktoren, die bei der Zielgruppe berücksichtigt werden müssen, gehören vor allem deren demografische Merkmale, Gewohnheiten, Ziele und Bedürfnisse, technische Fähigkeiten und Vorlieben in Bezug auf Farben, Bilder, Schriftarten und Layouts. Zudem spielen auch Sprache und Kultur eine wichtige Rolle und sollten im Design-Konzept entsprechende Berücksichtigung finden.