Die Voraussetzung für Unterstützungsleistungen (z. B. Anspruch auf Verpflegung) ist, dass sich der Flug bei einer Flugstrecke von bis zu 1.500 Kilometern um mindestens 2 Stunden verspätet.
Bei einem Flug innerhalb der EU von über 1.500 km erhöht sich die Zeitgrenze für die Flugverspätung auf 3 Stunden.
Die 3 Stunden-Grenze gilt auch bei allen anderen Flügen mit einer Entfernung von mehr als 1.500 Kilometer bis 3.500 Kilometer.
Für alle übrigen Flüge haben Sie Anspruch auf Unterstützungsleistungen ab einer Verspätung von 4 Stunden.