Die Customer Experience lässt sich durch viele Digitallösungen verbessern. In-Store Apps bieten die Möglichkeit, gesuchte Produkte schneller zu finden, nach denen gesucht wird, oder personalisierte Angebote zu erhalten. Der Self-Checkout am Ende des Einkaufs sorgt schließlich für ein gelungenes Einkaufserlebnis ohne lange Schlangen an der Kasse.