Die Istaufnahme der IT-Services dient als Grundlage für die Bewertung der eigenen IT und dem Identifizieren möglicher Maßnahmen zur Weiterentwicklung. Die meisten Unternehmen verfügen über viel mehr IT-Services als sie denken. Im Krisenfall, z.B. nach einer Cyberattacke, kann eine Dokumentation des Bauplanes der IT dabei unterstützen, die Systeme schnell wieder geregelt in Betrieb nehmen zu können.