Ist der Code auf dem Amazon Gutschein oder der Geschenkkarte nicht lesbar, können Nutzer den Amazon Support kontaktieren. Folgende Informationen werden zur Klärung benötigt:
Die Seriennummer der Karte
Die Bestellnummer, sofern bekannt
Der Name des Schenkenden und der Name des zu Beschenkenden
E-Mail-Adresse oder Anschrift, an welche der Gutschein gesendet wurde.
Tipp: Die E-Mail mit der Bestellbestätigung nach dem Kauf eines Gutscheins nicht gleich löschen, sondern für den Fall solcher Probleme aufheben, um Kauf nachweisen zu können.