Wurde Ihre V PAY-Karte gestohlen oder haben Sie diese verloren, wenden Sie sich entweder an die Bank oder Sie rufen den zentralen Sperr-Ruf an. Unter der kostenlosen und zentralen Rufnummer 116 116 lassen sich sämtliche Karten rund um die Uhr sperren. Befinden Sie sich im Ausland, wählen Sie die 0049 für Deutschland vor. In diesem Fall ist der Anruf nicht kostenlos, sondern Sie müssen mit den entsprechenden Gebühren für einen Anruf aus dem Ausland rechnen. Insgesamt haften Sie bei V PAY bis zur Sperrung mit bis zu 150 Euro, sollte Ihre Karte missbräuchlich eingesetzt werden.