Dies ist eine berechtigte Sorge. Vergessen wir nicht, dass ein SaaS ein Unternehmen ist, und wie jedes Unternehmen kann auch dieses scheitern oder beendet werden. Die Daten gehören jedoch weiterhin Ihnen.
Die meisten SaaS-Anbieter zahlen eine Vorauszahlung an ihr Rechenzentrums-Hosting-Unternehmen, um die Lichter für eine gewisse Zeit am Leuchten zu halten. Diese vorausbezahlte Gebühr soll die Unternehmen absichern und sicherstellen, dass ihre Daten zugänglich sind, falls dem Anbieter etwas zustößt.
Wichtig ist hier, dass Ihr SLA eine Klausel enthält, die ausdrücklich besagt, dass Sie Ihre Daten von Ihrem Anbieter exportieren können, was in den meisten SLAs als Standardverfahren beschrieben wird. Diese Klausel sollte auch beinhalten, wie oft und in welchem Format Sie auf Ihre Daten zugreifen können. In SLAs wird häufig festgelegt, dass der Anbieter Sie bei der Migration Ihrer Daten in einem angemessenen Rhythmus unterstützen wird.