Beim Handel zwischen Unternehmern ist die sogenannte Rügeobliegenheit weit verbreitet. Kontrolliert der Empfänger die Ware nicht umgehend, kann diese trotz des Bestehens etwaiger Mängel als genehmigt gelten – Mängelansprüche sind dann unter Umständen ausgeschlossen.
Im B2C-Handel gilt diese Regelung nicht. Verbraucher sind nicht dazu verpflichtet, die Ware oder die Versandverpackung bei Zustellung umgehend zu prüfen, dies umgehend zu melden oder gar die Annahme zu verweigern. Auch vertraglich, etwa durch eine AGB-Regel, können Verbraucher nicht zu solchen Handlungen verpflichtet werden (vgl. § 476 I BGB) – solche Versuche sind für den Händler gar abmahnfähig.