Workflow Management beschreibt die Konzeptionierung und Abbildung von Geschäftsprozessen mithilfe von digitalen Systemen zur Automatisierung der Prozessschritte. Mithilfe des Workflow Managements, können zahlreiche Akteure der Geschäftsprozesse eingebunden werden. Weiterhin können einzelne Prozessschritte hinsichtlich ihres Bearbeitungsstands kontrolliert werden.