Hvis en køber køber en vare til lokal afhentning, understøtter Offerups politik ikke returnering eller refundering, medmindre varen ikke svarer til beskrivelsen eller er defekt. For afsendte varer har køberne to dage efter levering til at rapportere eventuelle problemer og anmode om returnering eller refusion. Efter denne periode betragtes alle salg som endelige.