For at vi skal kunne undersøge hvorfor dit kort blev afvist, kræver det at du sender os information om hvilken transaktion det gælder:
Navnet på forretningen
Dato for købet
Tidspunkt for købet
Hvilket beløb der er tale om
Evt. et billede af betalingsterminalen som afviste dit køb
Når vi har modtaget ovenstående information, kan vi undersøge hvorfor dit kort blev afvist.