Kunden skal ikke vente på en reaktion fra kundeservice, hvilket sparer tid. På grund af dette lærer kunden produktet og brandet bedre at kende, og kan også øge niveauet af sin egen tilfredshed. Hvis de bruger det kvalitetsindhold, som virksomheden tilbyder, vil værdien af ​​organisationen i deres øjne helt sikkert også stige.