Hvis man gerne vil ramme forbrugeren på det rigtige tidspunkt, på det rigtige medie og med det rigtige budskab, bliver man også nødt til at tænke på, hvordan sammenspillet mellem ens kanaler arbejder sammen. Altså tænke i omni-kanaler og ikke i silo-kanaler, som man førhen har gjort i markedsføring. Det handler om, at man har det samme udtryk på alle kanaler, så man som forbruger i princippet ikke kan se, hvilken kanal det kommer fra. Det skaber en stærk tilstedeværelse fra virksomheden til forbrugeren.