Matalan indstiller kundeservicekanalen i bunden af matalan.co.uk hjemmeside og alle detaljerede sider, og kunderne kan kommunikere med kundeservice rettidigt. Hvis der er nogle almindelige spørgsmål, Matalan giver en grænseflade, der vil besvare relaterede almindelige spørgsmål, og kunder kan også søge og se på matalan.co.uk .