En churn rate er en metric man arbejder med primært indenfor SaaS, og det viser hvor mange procent der afmelder sig den abonnementsløsning du arbejder med i din SaaS. Man kan også arbejde med churn rate når at man skal bruge tallene til at regne ud hvor mange medarbejdere man har mistet i en periode vs hvor man har ansat. Det vil typisk være ens HR afdeling der arbejder med de tal. Sådan her kan du udregne din churn rate: Lad os for eksempel sige at du i et kvartal fik 100 nye der skrev sig op til din Saas løsning, men du mistede 14 abonnementer, så vil din churn rate være 14% (14 / 100) x 100 = 14%.