Hvis dit køb fra RackBuddy er defekt, har du 2 års garanti for at indgive en klage. Det betyder, at butikken i løbet af denne 2-årige periode kan reparere eller erstatte dit defekte produkt eller refundere dine penge, alt efter hvad der er relevant. Du kan ikke gøre erstatningskrav gældende, hvis skaden er en fejl forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage.