Når du skal afhente din Freetrailer, skal du hente den INDEN for 1 time fra din valgte lejeperiode er startet. Det hele foregår via Freetrailer-appen, som trin-for-trin vil føre dig igennem afhentningen. Du skal derfor blot åbne din Freetrailer-app og følge trinene til afhentning af traileren. Det er ligeledes gennem appen du returnerer din Freetrailer.