Du modtager en SMS og en mail når din pakke er klar til afhentning i den ønskede pakkeshop. Ved levering til en privat- eller firmaadresse, skal du være til stede ved modtagelsen og kvitterer. Ellers kræver det, at du har en fuldmagt fra GLS om, at de må stille pakken til dig. Hvis ikke du er til stede ved modtagelse af din ordre eller har en fuldmagt, vil din ordre blive afleveret i den nærmeste pakkeshop, og du vil få besked om at kunne hente den der.