Prøv først at tjekke, om der er en opdatering til din Doro, se ofte stillede spørgsmål om opdatering af software, og hvis det ikke virker, prøv at gå direkte til bankens webside gennem en webbrowser som Chrome og logge ind på din bank der i stedet. Efter at være blevet omdirigeret til din bank-id-app, har du en fane øverst til højre med antallet af åbne sider og vender tilbage til din bank og accepterer der.