Brugen af avanceret dataanalyse og rapportering i Field Service giver betydelige fordele for beslutningstagning. De data, der kommer fra kundernes maskiner, giver værdifuld indsigt. Udover optimeringer i selve serviceprocessen giver disse data nyttige oplysninger til R&D-afdelingen. Eksempler omfatter bl.a. analyse af oppetid, identifikation af reservedele med hyppige problemer og undersøgelse af årsager, såsom mulige komponentfejl eller utilstrækkelig beskyttelse i byggeriet.