Maden leveres nedkølet og vakuumpakket til en uge ad gangen. Tidspunktet for leveringen aftales med dig. Har du behov for det, kan chaufføren hjælpe dig med, at sætte maden i køleskabet.
Det er vigtigt, at du er hjemme på det aftalte tidspunkt. Leverandøren har pligt til at undersøge, om du ligger hjælpeløs, hvis ikke du lukker op. Det er dig, som afholder udgifterne til en eventuel låsesmed, hvis leverandøren ikke kan få fat i dig, og det vurderes at det er nødvendigt at rekvirere en låsesmed.