II tilfælde af fravær efterlader kureren kuponen med sit telefonnummer i postkassen for at blive kontaktet. I tilfælde af standardforsendelse med e-mailbesked med Gls, vil du også modtage en e-mailbesked om at omlægge leveringen på en dato, der er mere bekvem for dig til at modtage varerne. I tilfælde af forsendelse med telefonbesked ikke modtaget, vil der stadig blive sendt en e-mail for at omplanlægge leveringen. Nogle gange kan det ske, at varerne efterlades af kureren til naboen, men det er ikke en praksis valgt af os, og at vi hele tiden forsøger at overvåge og ikke få det udført, så det er altid tilrådeligt at give besked til naboen eller concierge til at afhente varerne i henhold til salgsbetingelserne eller at afvise det, da det ikke er beregnet til dem