For at afmelde eller fortryde en aftalt service med en handyman gennem Handyhand, afhænger det af, om det er før eller efter opgaven er påbegyndt:
Før opgavestart:
Aflyser du opgaven, forbliver den aktiv. Kontakt din handyman for at arrangere en alternativ dato.
Hvis du annullerer opgaven, fjernes den. For at annullere opgaven skal du klikke 'Annuller' og følge instruktionerne. Angiv en gyldig grund og efterlad en kommentar. Handyhanderen skal godkende annulleringen.
Efter bekræftelse af annulleringen vil du få en e-mail med information om, at betalingen krediteres til din profil.
Efter opgavestart:
Gå til den relevante opgave og anmod om annullering.
Angiv en grund til annulleringen og efterlad en kommentar. Handyhanderen skal godkende annulleringen. Hvis der opstår uenigheder, træder Handyhand til for at mægle.
Efter at annullering er godkendt, modtager du en e-mail om, at betalingen krediteres til din profil. Du kan vælge at bruge kreditten på en fremtidig opgave eller få den udbetalt.
Det anbefales at kontakte din handyman i god tid, hvis der er behov for ændringer. Undgå at forhandle eller aftale noget om opgaven udenom Handyhand-platformen, da vi ellers ikke kan hjælpe dig i tilfælde af tvister.