Hos Karamba.dk er der åbent for support og kundeservice på dansk hver dag fra klokken 08 om morgenen til 01:00 om natten. Dette gælder alle ugens dage. Der er altså kun syv timer, hvor du ikke kan få direkte kontakt til supporten, som fungerer via e-mail, chat og telefon. Udenfor åbningstiderne kan du sågar stadig sende dem en mail og forvente svar næste dag.