Åbn programmet "Indstillinger" ved at trykke på Windows + I-tasterne. Når du har åbnet vinduet Indstillinger, skal du gå til afsnittet Opdatering og sikkerhed. Klik derefter på indstillingen Fejlfinding i venstre side. På skærmbilledet Fejlfinding skal du klikke på indstillingen Avanceret fejlfinding. Rul ned, indtil indstillingen Afspil video vises. Start fejlfindingen og vent på, at den er fuldført. Fejlfindingen scanner dit system for videoafspilningsproblemer og forsøger at rette dem.