Der kan være flere årsager til, at dit køb ikke går igennem på din eksisterende ViaBill konto:
Du prøver at købe for mere, end du har til rådighed i kredit.
Du har et forfaldent beløb.
Din konto er lukket for køb (Dette kan være grundet manglende betalinger, afviste betalinger, mistanke om identitetstyveri).
Du bruger et andet telefonnummer, end der er registreret på din ViaBill konto.
Din første betaling vil falde ved købet. Er der ikke dækning på kortet til at betale dette, vil købet blive afvist.
Disse er blot generelle årsager. Hvis du vil vide den speicifike årsag til, at dit køb mislykkedes, bedes du kontakte os på support@viabill.com
Såfremt du stadig har problemer med at gennemføre et køb, efterlad IKKE en kommentar her. Du bedes kontakte ViaBills kundeservice på support@viabill.com.