Muligheden for refundering eller ombytning af billetter købt gennem Eventim afhænger af arrangørens retningslinjer. Det er vigtigt at læse arrangørens vilkår og betingelser samt Eventims refunderingspolitik for at få detaljerede oplysninger om mulighederne for refusion eller ombytning. Normalt vil Eventim hjælpe med at formidle refusionen eller ombytningen efter arrangørens retningslinjer.