De to primÃ¦re teknologier, der bruges i en chatbot er naturlig sprogbehandling (NLP) og maskinlÃ¦ring (ML). For eksempel bruger Answer Bot naturlig sprogbehandling til at fortolke kunde- eller medarbejderhenvendelser og maskinlÃ¦ring til at lÃ¦re fra hver enkelt kundeinteraktion for at blive klogere over tid.