Hvis du ikke modtager en betaling, skal du først tage kontakt til kundesupport hos casinoet. Det kan være grundet en fejl, eller grundet forsinkelser hos banken eller den betalingsmetode du har valgt til udbetaling. Det kan også skyldes, at din konto kræver yderligere verificering. Dette vil du typisk modtage en e-mail om, ellers vil kundesupporten også kunne hjælpe dig videre.