11.1. Kunden kan tilbagekalde en sag til enhver tid, hvilket indebærer at sagen afsluttes i Tilgodehavendes system og at evt. RKI-registreringer slettes. 11.2. Prisen for at tilbagekalde en sag fremgår af prislisten for tillægsydelser. Prisen er pr. sag som tilbagekaldes. 11.3. Kunden kan vederlagsfrit tilbagekalde en sag, hvis tilbagekaldelsen sker som følge af debitors død eller hvis debitor går under konkurs, tvangsopløsning eller rekonstruktion efter sagen er blevet overdraget til Tilgodehavende. Dog kan dette ikke ske hvis debitor har personlig hæftelse for gælden, hvilket bl.a. er tilfældet hvis debitor er en privatperson eller enkeltmandsvirksomhed. Tillige kan Kunden ej heller tilbagekalde sagen uden omkostninger, hvis sagen er overdraget til Tilgodehavendes samarbejdspartnere.