Du kan nå dem gennem Secretlys kundeservice kontaktside, og du kan selvfølgelig også komme i kontakt via Secretlys sociale mediesider. Du kan sende en besked til kundeservice ved at klikke på kontaktknappen, som normalt er angivet i bunden af secretly.dk. Du kan også vælge at kontakte Secretly via telefon, e-mail osv., hvis du føler, at onlinekommunikationen ikke er tydelig nok.