For at give kunderne en bedre forbrugerkøbsoplevelse vil der være en Made kundeservice 24 timer online for at levere konsulentydelser til kunder. For mange typer spørgsmål, der er fælles for kunder, vil der også være tilsvarende svar på made.com . Kunder kan se de tilsvarende svar ved at vælge den type spørgsmål, de ønsker at konsultere om made.com fælles spørgsmålsgrænseflade.