Hvis den lånte el-ladcykel løber tør for strøm, skal du blot cykle videre. Den er ikke defekt, og man kan nemt cykle tilbage til afhentningsstedet uden strøm. Freetrailer betaler ikke for afhentning af cyklen ved fladt batteri. Silvan: Er der lavt batteri ved afhentning, kan du få byttet batteri inde i Silvan. IKEA: Ved lavt batteri kan du selv bytte cyklen i appen eller ved at ringe til kundeservice på 88 53 77 00. Husk at sætte cyklen til opladning, når du returnerer, så den er opladet og klar til næste bruger!