For at fremsætte et krav skal du kontakte et af AIG's hjælpecentre. Kontaktoplysningerne fremgår af din rejseforsikringspolice. En repræsentant fra AIG vil oplyse dig om processen og sende dig en anmeldelsesblanket via e-mail. Du skal derefter sende den udfyldte blanket med posten eller via e-mail sammen med yderligere dokumenter, som AIG har anmodet om.