Hvis der opstår en tvist mellem dig og en sælger, anbefales det at kontakte sælgeren direkte for at finde en løsning. Hvis du ikke kan løse problemet med sælgeren, kan du kontakte Klarnas kundeservice for hjælp og vejledning. Klarna vil gennemgå situationen og kan hjælpe med at formidle kommunikationen mellem dig og sæl geren. I nogle tilfælde kan Klarna træffe en afgørelse på dine vegne og justere din betalingsplan eller refundere dig, hvis det er nødvendigt. Dog er det vigtigt at huske, at Klarna ikke altid kan garantere en løsning, og det er altid bedst at forsøge at løse problemer direkte med sælgeren først.