GearBest driver også en 12 måneder lang gratis reparationsmulighed for kunder. Den siger, at medmindre andet er angivet på produktsiden, er standardproduktgarantiperioden et år fra den dato, du modtager varerne. Kunder bliver dog mindet om, at enhver gratis reparation skal bekræftes med producenten via GearBest-kundesupportteamet. Kunder skal også betale gebyrer for at returnere varen i overensstemmelse hermed,
GearBest er stolte af Lifetime Technical Support, som de siger sikrer pålidelige, hjælpsomme og fleksible tjenester til deres kunder. Oven i dette lover GearBest Lifetime Teknisk support i løbet af levetiden for købte produkter fra sit websted, så brugerne kan købe med tillid.
Det skal bemærkes, at GearBest har nogle, som ikke kan returneres, samt nogle betingelser, som, hvis de er opfyldt, også gør, at produkter ikke kan returneres.
Betingelserne omfatter:
Hvis varen er over 30-dages garantitidsramme.
Hvis det er vasket, slidt, brugt eller misbrugt ting.
Hvis varerne ikke er dækket af garantien af hygiejniske årsager.
Hvis varerne ikke kan returneres, såsom virusforebyggende genstande, inklusive alle masker, engangsbeskyttelsestøj og andet beskyttelsesudstyr, der kommer i direkte kontakt med huden på mennesker eller dyr. Alle disse typer varer bør nævne, at det ikke kan returneres på produktsiden.