Hvis problemet drejer sig om betaling, tilføjelser, afbestilling, eller om selve campingpladsen eller ferieparken, bedes du kontakte pladsen direkte vha. kontaktinformationerne i din bekræftelses-e-mail. Hvis du allerede befinder dig der, så gør venligst opmærksom på problemerne så hurtigt som muligt, så de har mulighed for at blive løst, inden du tager derfra.
Hvis din klage drejer sig om noget på Pitchup.com, eller du ikke har modtaget din reservationsbekræftelses-e-mail, så benyt venligst knappen "Rapporter et problem" på hver opslagsside på Pitchup.com eller kontakt os via vores kontaktskema.
Bemærk venligst, at Pitchup.com ikke har udført nogle former for kvalitets- eller andre tjek på vores opslag, og at vi ikke garanterer, at de vil passe til dig. Se vores handelsbetingelser for yderligere information.
I tilfælde af dobbeltbookning ("overbookning") bedes du kontakte pladsbestyreren, som er ansvarlig for at vedligeholde allokeringen på Pitchup.com. Vedkommende bør kunne arrangere alternativ indkvartering og vil kommunikere med os angående eventuel refundering af dit depositum. Kontakt os, hvis du har brug for yderligere assistance, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe. Men vær opmærksom på, at vi er en lille virksomhed og måske ikke er i stand til at svare med det samme.
Når du er vendt hjem efter ferien, sender vi dig en invitation til at skrive en anmeldelse, hvis du skullle ønske at give yderligere feedback.