Hvis din ordre kommer frem til dig med synlige skader på emballage og indhold, så har du 2 muligheder:
Modtag pakken, og underskriv modtagelsen med teksten "Med forbehold". Tag herefter billeder af emballagen og skaderne på indholdet, og kontakt kundeservice via formularen øverst på siden. Her skal du tilføje følgende:
En beskrivelse af skaderne på emballagen og indholdet. Oplys meget gerne i beskrivelsen hvilken del, der er beskadiget, såfremt du ved det. Tjek f.eks. samlevejledningen
Billeder af emballagen og indholdet, som er beskadiget
Nægt modtagelse af leveringen, og kontakt os herefter via formularen øverst på siden. Processen er efterfølgende, at:
Fragtfirmaet tager ordren med retur til os
Vi kontakter dig omkring det videre forløb
Anmeldelser af skader på varer skal sendes til os senest 24 timer efter modtagelse af varerne.
Hvis aftalen med fragtmanden har været, at ordren må stilles et aftalt sted, og pakkerne har skader på sig, så tag gerne billeder af emballagen og skaderne på stedet, hvor fragtmanden satte pakkerne. Kontakt os derefter via formularen øverst på siden.