Vidensbasen i LiveAgent giver dig mulighed for at oprette kategorier i kundeportalen baseret på dine produkter og tjenester samt kundetyper. Kunder har adgang til indhold (i form af artikler, videoer, vejledninger osv.), som kan hjælpe dem med at håndtere problemer, de kan opleve, mens de bruger produkter eller tjenester, der tilbydes af din virksomhed. Du kan tilpasse det efter de tilgængelige skabeloner eller tilpasse det til dine behov.