Alle succesfulde MSP'er har en RMM-løsning som basis for deres leverance af tjenester. Men funktionerne i værktøjer til fjernovervågning og administration kan variere. En god løsning vil overvåge og meddele om problemer, så teknikerne får en vis fleksibilitet til at løse problemer og betjene kunder uden besvær, og vil proaktivt hjælpe med at sikre og installere softwarerettelser på kundens endepunkter samt registrere krypto-ransomware, så kundens it-infrastruktur hele tiden kører optimalt. Værktøjer, som f.eks. Datto RMM, er nemme at konfigurere og sikrer, at MSP'er kan forblive organiserede og informerede.