Livekort understøtter kunderefusioner, men der er to forudsætninger: det digitale produkt købt af kunden stemmer ikke overens med beskrivelsen (manglende indhold, kodeversion, platformsfejl osv.), eller produktet købt af kunden er blevet brugt eller er udløbet. I begge tilfælde kan kunderne få fuld refusion. Hvis kundens situation ikke er de to ovenstående, vil der blive opkrævet et servicegebyr på 1 euro ved tilbagebetaling.