Branchestandarden for den gennemsnitlige reaktionstid på opkald er så kort som muligt. I dagens hektiske verden forventer kunder, at virksomheder er tilgængelige 24/7. De vil ofte tage deres virksomhed andetsteds, hvis de føler, at de ikke får den opmærksomhed, de fortjener. Når det er sagt, er det afgørende at sikre, at dit team er parat til at håndtere en stor mængde opkald, og at dine kundeservicemedarbejdere er uddannet til at håndtere opkaldende hurtigt og effektivt.