Hvis du har købt din maskine hos en autoriseret PFAFF-forhandler, kan du tage din maskine med hen til den forhandler, hvor maskinen blev købt, for at få garantiarbejdet udført. Enhver PFAFF-forhandler kan foretage garantireparation på en maskine, men den forhandler, der solgte maskinen, skal dække arbejdsdelen for reservedelene og arbejdsgarantien. Hvis du har købt din maskine på PFAFF.com, skal du tage din maskine med hen til den PFAFF-butik, du valgte som din foretrukne, da du gik til kassen. Hvis du var logget ind, da du foretog købet, kan du se din foretrukne placering i din kontoprofil. Den stod også i de e-mails, du har modtaget med ordrestatus (gæster og registrerede kunder).