a. Til at begynde med bør løsningen ikke stå selv, men bør være problemfrit integreret i et end-to-end IT-setup. Beslutningstagere bør også se på at nå både interne og kundemål for at realisere maksimal værdi.b. En fremtidssikret løsning er afgørende; den skal være klar til at møde morgendagens udfordringer. På denne måde bliver valget af en Field Service en strategisk investering, der opfylder ikke kun nuværende, men også fremtidige behov.