Vi er kede af at høre, at du har haft et problem med dit nye ur, og at dit ur ankom uden strøm på batteriet. Før forsendelse sikrer vi, at alle ure fungerer i god stand, herunder batteriet i uret. De fleste urbatterier kan vare over 2 år, fra de først sættes i uret. Hvis uret holder op med at fungere, skyldes dette sandsynligvis en battericelle, der er brændt ud for hurtigt, som bare skal udskiftes. I dette tilfælde vil vi foreslå, at du tager dit ur til en lokal urmager for at få dem til at udskifte batteriet. Vi refunderer hellere end gerne omkostningerne ved udskiftningen - vi beder dig blot dokumentere batteridefekten og om at fremsende os en kopi af din kvittering for omkostningerne ved udskiftning af batteriet.