VoIP står for "Voice over Internet Protocol". Det er en teknologi, der gør det muligt at foretage telefonopkald via internettet i stedet for den traditionelle telefonservice. Dette gøres ved at omdanne lydsignaler til data, som kan sendes over internettet. En af de største fordele ved VoIP er omkostningerne – det er ofte billigere end standard telefonservice, især for internationale opkald. Et konkret eksempel på VoIP-teknologi i dagligdagen er Skype eller Zoom, som mange bruger til både video- og lydmøder. Disse tjenester tillader brugerne at ringe til andre via deres computer eller smartphone, uanset hvor i verden modtageren befinder sig. En anden populær tjeneste er WhatsApp, der også benytter VoIP til at lade brugerne foretage stemme- og videoopkald via deres internetforbindelse. Fordelen ved VoIP går ud over blot omkostninger. Da det fungerer over internettet, kan det integreres med andre services som e-mail, webbrowsere og virksomhedsdatabase-systemer. For eksempel kan en virksomhed indstille deres VoIP-system til automatisk at vise kundeinformationer, når de ringer ind, hvilket gør det muligt for kundeservicerepræsentanter at yde bedre og mere personlig service. Det kræver kun en stabil internetforbindelse at bruge VoIP, hvilket betyder, at du potentielt kan have adgang til din telefoniservice hvor som helst, bare du er online. Dette gør det især attraktivt for folk, der rejser meget eller arbejder fjernbetjent.