Jeanne skal til et møde og på vej til mødet, går hun ind i en glasdør, som hun rammer med hovedet først. Hun pådrager sig en hjernerystelse og en tandskade.
If er i løbende dialog med Jeanne og dækker hendes udgifter til behandling af tandskaden samt et behandlingsforløb hos en kraniosakralterapeut, hvor hun også modtager akupunkturbehandlinger.
Da hjernerystelsen har påvirket hendes syn, bliver hun derudover også tilbudt et forløb ved en optometrist.
Jeanne er delvist tilbage i arbejde igen og er i bedring. Hun går til psykolog for at acceptere sin tilstand.