Ledelsen spiller en vigtig rolle i at skabe en kultur, hvor fejl ses som læringsmuligheder og ikke som tab eller fiasko. En støttende ledelse, der opmuntrer til åbenhed, tillid og ansvar, skaber et miljø, hvor medarbejdere tør indrømme og håndtere fejl. Ledelsen bør også understøtte læring og udvikling, samt implementere systemer og procedurer, der fremmer fejlforebyggelse og læring af fejl.