Nea fungerer ved at bruge kunstig intelligens og maskinlæringsteknologi til at forstå brugerens behov og levere relevante oplysninger og tjenester. Den kan også tilpasses individuelle præferencer og lære af brugerens feedback for at blive mere effektiv over tid. Nea kan kommunikere via talegenkendelse eller tekstbaserede interfaces og er tilgængelig på forskellige platforme som smartphones, tablets og computere.