Hvis du har valgt hjemlevering, kan transportøren have forsøgt at levere din ordre, mens du ikke var der. I så fald skal fragtmanden efterlade en følgeseddel, hvor der står, hvor du kan afhente den (normalt dit lokale posthus), eller hvordan du kan omplanlægge en levering. Nogle gange er der flere leveringsforsøg, medmindre du har underskrevet en aftale om levering med en nabo eller et sikkert sted. Nogle gange har vi oplevet, at lejlighedsnummer er påkrævet, hvis dette er et problem, kontakt venligst CustomerCare@timiofsweden.com, så hjælper vi dig.