I henhold til Altibox’s betingelser, vil inaktive e-mailkontoer, det vil sige e-mailkontoer som ikke er logget ind de sidste 6 måneder, blive spærret/deaktiveret. Du fik varsel 14 og 6 dage før kontoen blev spærret. Hvis e-mailkontoen er deaktiveret, har du 3 måneder til at genoprette den på ’Mit Altibox’ Såfremt e-mailadressen bliver liggende med status ”deaktiveret” i 3 måneder efter spærring, slettes e-mailkontoen og alt dets indhold. Hvis e-mailadressen først er slettet, vil den ikke kunne aktiveres igen, heller ikke af kundeservice. Den er væk.