Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage og med hængemærker. Hvis den originale emballage mangler eller hængemærker er fjernet, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Sender du fodtøj retur til os, bedes skoenes oprindelige æske ligeledes være i original stand. Det vil sige, at skoæsken bedes tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Denne må eksempelvis ikke tapes til ved forsendelse, hvis du vil være sikker på at kunne får det fulde beløb refunderet. Overholdes dette ikke, fratrækkes beløbet for den værdiforringelse det har medført. Sender du varer retur til os der ligger i en æske, bedes varens oprindelige æske ligeledes være i original stand. Det vil sige, at æsken bedes tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Denne må eksempelvis ikke ødelægges, når denne åbnes (æskerne kan åbnes ved at fjerne evt. tape forsigtigt og derefter åbne denne ved den oprindelige åbning) må ej heller tapes til ved forsendelse, hvis du vil være sikker på at kunne får det fulde beløb refunderet. Overholdes dette ikke, fratrækkes beløbet for den værdiforringelse det har medført. Du bør altid prøve fodtøj på et blødt underlag, da slidmærker ved tilbagelevering vil være en forringelse af varen. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor og tags og lignende er klippet over eller mangler ved tilbagelevering, vil vi betragte varen som brugt hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. .