For at bruge tjenesterne fra Fnac skal du acceptere de leverede vilkår og betingelser. Når brugeren accepterer disse vilkår og betingelser, bliver han registreret til tjenesten. Køb foretaget mellem sælger og køber kontrolleres af GTC (generelle salgsbetingelser for tjenesten), som køber også skal acceptere ved hvert køb. De tjenester, der leveres af Fnac, inkluderer at give kunderne mulighed for at registrere sig på hjemmesiden, kommunikere med sælgere med mulighed for at afgive ordrer, prisjusteringer på produkter, afregne kvitteringsprodukter og et messaging-værktøj for at komme i kontakt med hinanden. Desuden indeholder det et klassificeringssystem, der hjælper købere med at gennemgå kvaliteten af forholdet til forhandleren. Transaktionerne udføres direkte mellem køber og sælger. Adgang til tjenesten er strengt tilladt kun til købers brug. Køberen sørger for, at han / hun bruger denne service privat. Efter at have accepteret købers vilkår og betingelser, er køberen forpligtet til at åbne en konto på webstedet. For at bruge tjenesten skal du bruge det brugernavn og den adgangskode, du har fået. Du accepterer ikke at videregive disse oplysninger til nogen. I den betingelse at dit brugernavn og din adgangskode misbruges af tredjeparten, er du ansvarlig for straks at kontakte Fnac.