Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at vente på en forsendelse, der ser ud til at være gået tabt. Her er, hvad du kan gøre som de første skridt til at finde din pakke: Se det trackingnummer, vi sendte i e-mailen med bekræftelse af forsendelsen. Tjek transportørens hjemmeside og bekræft, om pakken er markeret som "leveret". Tjek leveringsadressen i e-mailen med ordrebekræftelsen en ekstra gang for at sikre, at den stemmer overens med det ønskede leveringssted. Se dig omkring i din ejendom, og spørg alle, du deler adresse med (f.eks. et udlejningskontor eller en nabo), om de har modtaget pakken på dine vegne. Det kan også være nyttigt at kigge efter pakken ved indgangene til din bolig, især på verandaer, buske, garager, grill eller andre steder, der kan beskytte din pakke mod tyveri eller vejrlig. Husk på, at buddet måske også har brugt plastikposer til at beskytte den mod vejret. Hvis du ikke kan finde din pakke efter disse trin, bedes du sende os en besked, så vi kan starte en sporingsproces med transportøren.