Kundeservicen hos Dlet har været en blandet oplevelse for mange. Nogle har oplevet venligt og hjælpsomt personale, der får dem til at føle sig velkomne. Andre har haft negative oplevelser, hvor personalet har været uforskammet eller ikke har udvist den ønskede opmærksomhed. Der har også været tilfælde, hvor kunder får dårlig respons eller ingen handling, når de har påpeget problemer som hår i maden.