Hvis betalingen fejler, bliver afvist eller på anden måde giver problemer, så følg venligst disse 4 trin
1. Gå tilbage fra betaling/checkout og prøv igen. I langt de fleste tilfælde er der tale om en enkeltstående teknisk fejl.
2. Virker det stadig ikke, så prøv gerne med en anden betalingsmulighed / kort.
3. Noter venligst den fejlmelding du får, eller det problem du oplever, samt den betalingsmetode du har valgt. Tag gerne et screenshot af dit problem hvis muligt.
4. Kontakt os venligst med ovenstående informationer og tilføj eventuelle andre relevante informationer, såsom hvilken enhed og browser du benytter.
5. Vi vil kontakte dig indenfor få timer, måske endda minutter, og få dit problem løst!
Skyldes fejlen det nye 3D-secure, hvor du skal godkende med Nem-id / Mit-id, så går denne proces gennem din bank, men skulle du opleve problemer med at verificere din betaling, så kontakt os gerne, så vi kan se på om vi kan hjælpe dig igennem det på anden måde.
Du kan undgå 3D-secure ved at betale med Mobilepay.
Læs mere
Luk