Der er flere typer CRM. Den første er operationel CRM, som bruges til at forbedre kundeservicen. Den anden type er et samarbejdende CRM, der understøtter interaktioner med leverandører og distributører. En anden type er analytisk CRM, som lader dig analysere data og træffe informerede beslutninger. Den fjerde type er en strategisk CRM, som bruger kundedata og aktuelle trends til at drive salget og forbedre kundeoplevelsen. Den sidste type er CRM, der bruges til kampagnestyring, som giver dig mulighed for at udvikle og udføre marketing- og salgskampagner effektivt.