Første skridt ved reklamation er ALTID at kontakte kundeservice, så vi kan sikre at sagen håndteres korrekt og klares hurtigst muligt. Kontakter du kundeservice, fremsendes en udførlig beskrivelse af, hvordan en reklamation klares nemmest og hurtigst for alle parter.
Du kan kontakte kundeservice døgnet rundt via kontaktformularen eller ringe til os på alle hverdage mellem kl. 10.00 - 16.00.
Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Dette betyder, at du i tilfælde af en mangel ved varen enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
Den endelige løsning afhænger af den konkrete situation og betinges af, at reklamationen er berettiget og ikke opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd. En eventuel fejl eller mangel skal i henhold til købeloven påberåbes inden for rimelig tid efter manglen viser sig. Det er din pligt at angive og såfremt det bliver forlangt, at vise hvordan fejlen eller manglen har ytret sig.
Husk festtema er e-mærket, hvilket betyder at du som privatkunde, automatisk er dækket af e-mærkets Købebeskyttelse.