Hvis en kunde ikke betaler til tiden, kan virksomheden sende en rykker. På en rykker kan der opkræves et rykkergebyr, der ikke må overstige 100 kr. Virksomheden må sende en rykker tre gange med 10 dages mellemrum.
Hvis kunden stadig ikke har betalt, kan virksomheden sende sagen til inkasso, hvor der kan opkræves et inkassogebyr, der heller ikke må overstige 100 kr.