Når man taler om selvmord, er det vigtigt at have en åben, ikke-dømmende og empatisk tilgang. Man kan stille direkte spørgsmål om personens tanker og følelser med respekt og lytte aktivt. Vigtigst af alt, bør man undgå at give løsninger eller minimere personens oplevelser, da dette kan føre til isolering og øget risiko.