At arbejde i et callcenter muliggør det for agenter at udvikle og styrke en række bløde færdigheder, der kan hjælpe dem med yderligere beskæftigelsesmuligheder i kundeservice eller andre sektorer. Disse omfatter stærke verbale og skriftlige kommunikationsevner, multitasking, organisation og tidsstyring, salgs- og forhandlingsevner samt fleksibilitet og effektiv problemløsning.