Oplever du dette problem med at læse fakturaspecifikationerne (UTS'erne), skal du kontakte jeres IT leverandør (KMD mfl.). Det kan afhjælpe problemløsning, hvis man har EAN og fakturanummer klar samt oplyser, at man har problemer med at finde specifikke informationer i NemHandel dokumenterne. IT leverandøren bør kunne afklare, hvorfor de fremsendte informationer ikke bliver vist. TDC sender de samme data/informationer i fakturaen, som vi gjorde i det gamle OIOXML format.