WhatsApp har en bred målgruppe, der spænder fra private brugere til professionelle. Appen bruges til personlig kommunikation mellem venner og familie samt til erhvervsmæssig brug, hvor teams og virksomheder kan kommunikere effektivt. Det er en foretrukken app for tech-entusiaster og brugere, der værdsætter privatlivets fred og sikkerheden ved end-to-end-kryptering.