COWEX tilbyder særlige afkastbetingelser for de finansielle ydelser, det leverer til kunderne. Refusionsanmodninger vurderes generelt ud fra transaktionstypen og virksomhedens politikker. Kunder er forpligtet til at kontakte kundeservice og forklare situationen for returneringsanmodninger. COWEX evaluerer omhyggeligt hver returanmodning og prioriterer kundetilfredshed.