Når du handler hos Satana, har du altid 14 dages bytte- og fortrydelsesret, så du kan meddele butikken, at du fortryder dit køb eller ønsker at bytte det, og returnere varen til butikken. I tilfælde af en ren returnering/ombytning skal du selv betale omkostningerne ved returneringen, men butikken betaler omkostningerne ved at sende den nye ombyttede vare tilbage til dig.