Som følge af digitaliseringen er efterspørgslen efter medarbejdere i kundeservice kun steget. Der vil altid være behov for folk, der kan hjælpe kunderne. I dag foregår det ikke længere kun via telefon, men også gennem e-mail, chat, på sociale medier og via andre digitale kanaler.
Mange virksomheder bruger robotter til at håndtere meget simple spørgsmål. På den måde får du mere tid til at besvare mere komplekse spørgsmål, hvilket gør dit arbejde ekstra udfordrende. Selvom den teknologiske udvikling gør det muligt at hjælpe kunderne til langt hen ad vejen at finde svare på deres spørgsmål så vil der altid være brug mennesker i den anden der kan håndtere mere komplekse problemstillinger.
Er du klar på nye udfordringer, så se vores ledige stillinger her.