Hvis du vil bruge WhatsApp som en del af din kundeplejeløsning, er det en ret ligetil proces. Først skal du oprette en konto. Du kan tilmelde dig en WhatsApp Business-konto, da den henvender sig til erhvervskunder. Når du har kontoen klar, så lad dine kunder vide, at de kan kontakte dig der. Nu er det tid til at integrere WhatsApp med din helpdesk-software. Hvis du bruger LiveAgent, tager det kun et par minutter, og du kan begynde at sende proaktive beskeder og opbygge relationer med kunderne. Når du har integreret WhatsApp med dit helpdesk-system, anbefaler vi, at du opsætter forventninger til svartider blandt andre KPI’er og sporer dem.