Lad os for eksempel nævne lange ventetider i kundeservice callcentre. En god måde at løse dette problem på er ved at bruge et interaktivt talesvar (interactive voice response - IVR) system. Det er en virksomhedstelefonfunktion, der interagerer med opkaldere og giver dem valgmuligheder via en menu. Hvert VUI-produkt er designet til at løse visse kundesmertepunkter. Gennem analyse af produktets brugerbase kan designerne levere de bedste løsninger på forskellige problemer, kunderne kan støde på.