Kundetilfredshed er en vigtig faktor i vurderingen af forsikringsselskaber. Forsikringsselskaber kan blive vurderet af forskellige organisationer, såsom EPSI Rating og Trustpilot. Disse organisationer bruger forskellige metoder til at vurdere kundetilfredshed, så det er vigtigt at forstå, hvordan vurderingerne er blevet foretaget.