Generaxion håndterer negative anmeldelser og kundeudfordringer ved at være lydhøre over for feedback og forsøge at finde en løsning, der tilfredsstiller kunden. De tager hånd om eventuelle problemer eller uoverensstemmelser og arbejder aktivt på at forbedre deres service og resultater. Deres mål er altid at opretholde god kommunikation og opbygge langsigtede relationer med deres kunder.