Hans Buch har åbnet kundeservicekanalen for kunderne til at løse de problemer, kunderne ønsker at konsultere. Under normale omstændigheder er knappen kontakt kundeservice sat i bunden eller toppen af hansbuch.dk, eller den kan være ved siden af siden. Hvis der er andre simple spørgsmål, har Hans Buch også tilsvarende automatiske svar.