Det er kun muligt, hvis du gendanner fabriksindstillingerne. Når du gendanner fabriksindstillingerne, slettes alle de informationer, der findes i gatewayen, og alle brugere, der er forbundet med gatewayen, fjernes. Det gør du ved at vælge »Enheder«, vælg anlæg, klik på Gendan fabriksindstillinger, og følg anvisningerne i appen.