Hvis vores retur-portal til at starte med ikke kan finde din bestilling, så anbefaler vi at du tjekker om dine oplysninger er korrekte.
Det skal være dit oprindelige ordrenummer samt den oprindelige e-mail adresse der indtastet. Dertil skal du huske at ordrenummeret skal skrives på præcis samme måde som i din ordrebekræftelse - altså med # foran og uden mellemrum til nummeret.
Dertil kan det være fordi fortrydelsesretten er udløbet, hvorfor retur portalen automatisk vil afvise din returnering. Er din ordre bestilt for mere end 2 år siden, så vil det altså være derfor.
Virker det stadig ikke efter disse tjek, så kontakter du selvfølgelig bare os, så vi kan afhjælpe problemet.
Læs mere
Luk