Alle bestillinger fra Otto kan returneres gratis inden for 30 dage, og for andre sælgere på markedspladsen har du 14 dage til gratis returnering. I øjeblikket kan de tilbyde en returgaranti for alle varer, der tilbydes direkte af platformen, men ikke for andre sælgere. For at kunne tilbyde dig deres returgaranti kræver de, at du kun prøver varen i butikken og returnerer varen til dem intakt, i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand.