Zendesk er et kundeservice-system, som indeholder funktioner som billetsystem, selvbetjeningsplatform, automatiserede arbejdsgange, multikanal-support og detaljeret rapportering og analyse.
En af de centrale fordele ved Zendesk er deres helpdesk, eller selvbetjeningsplatform på dansk. Den giver kunderne mulighed for hurtigt og nemt at finde svar på spørgsmål uden at skulle kontakte support direkte. Det hjælper ikke alene med at reducere arbejdsbyrden for dine supportteam, men forbedrer også den samlede kundeoplevelse.