Du kan gøre dette ved at sikre, at dine udgående call center-agenter leverer fremragende kundekommunikation - de er høflige, de respekterer kundernes tid, og de får kunderne til at føle sig værdsat. Ydermere skal du altid oprette et opfølgende opkald, hvis kunden har flere spørgsmål, er usikker på noget osv. Dette giver dig mulighed for at opbygge stærke og langvarige kunderelationer.