Når du har indtastet din vidensbase, vil du se en skærm, der inviterer dig til at oprette nye kategorier eller underkategorier, men ingen mulighed for at oprette en ny artikel. Denne mulighed er tilgængelig under menupunktet Solutions i venstre panel. Klik på den, og du vil så se knappen til at oprette en ny artikel i øverste højre hjørne af vidensbasens grænseflade.