Det skyldes formentlig, at du på et tidspunkt har fravalgt «Behold kopi på mail serveren» da du opsatte dit e-mailprogram, som f.eks Outlook. Når du så slettede e-mails, blev de derfor kun slettet i Outlook, og ikke på serveren. Da vores e-mail-tjeneste for nylig blev overført til en ny operatør, blev alle dine e-mail-beskeder, der lå på vores server, leveret til Outlook - også dem, der var blevet slettet i Outlook, men ikke på serveren. Det er der desværre ikke noget Altibox kan gøre ved, da vi ikke har overblik over hvilke mails du tidligere har slettet i Outlook eller et lignende program. Den eneste løsning er at markere og "Markere som læst" eller "Slet" disse e-mails igen. Billede: Eksempel på en indstilling, hvor du ikke har sat kryds i feltet for, at e-mail skal slettes på serveren.