Umiddelbart efter din bestilling modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Indenfor et par dage modtager du en ordrebekræftelse med posten.  Hvis der skal graves og/eller monteres udstyr hos dig, vil du blive kontaktet af dit lokale el-selskab. Alt henvendelse vedrørende opkobling, installation og montørbesøg skal rettes til dit lokale el-selskab. Har der været en aktiv forbindelse og/eller allerede etableret en fiberforbindelse hos dig, vil de bestilte produkter blive aktiveret 14 dage efter din bestilling, medmindre andet er angivet.