E-handel tilbyder forbrugere bekvemmelighed, et bredt udvalg af produkter og tjenester samt muligheden for at sammenligne priser og læse anmeldelser. For virksomheder giver e-handel mulighed for at reducere omkostninger, nå ud til et bredere publikum og tilpasse sig skiftende kundekrav. Udfordringerne inkluderer sikkerhed og privatlivsproblemer, forsyningskæde og logistikstyring samt mangel på fysisk interaktion.