Er der noget under din ferie, der ikke lever op til dine forventninger, er det vigtigt at orientere rejselederne hurtigst muligt. Det er vores erfaring, at langt de fleste problemer kan l;ses direkte p; rejsem;let, hvilket ogs; er TUIs m;ls;tning, s; du i stedet kan nyde din ferie. Har vi mod forventning ikke f;et l;st problemet p; rejsem;let, kan du efter rejsen indsende en reklamation. Har du ikke orienteret rejselederne om dine synspunkter, har TUI ikke haft nogen mulighed for at rette op p; situationen og du er derfor if;lge rejsevilk;rene og branchepraksis ikke berettiget til erstatning. Ved reklamation f;r afrejse, beder vi dig venligst kontakte os, se kontaktoplysninger her. Husk p; at: - Har du allerede modtaget kompensation p; rejsem;let, giver vi normalt ikke yderligere erstatning efter hjemkomst. Personalet p; rejsem;let er godt uddannet i de forskellige erstatningsniveauer samt branchepraksis. - Reklamationen skal v;re TUI skriftligt i h;nde senest 4 uger efter hjemkomst via vores reklamationsformular. - G;lder reklamationen forsinkelse-, aflyst flyrejse, n;gtet ombordstigning, skade/mistet bagage, eller anden reklamation relateret til flyrejsen, skal der rettes direkte henvendelse til det flyselskab, som du rejste med. I tilf;lde af disse reklamationer, skal henvendelse ske omg;ende. L;s mere ;; - G;lder reklamationen afbestilling, aflyst rejse eller tilbagebetaling af rejse, bedes du venligst kontakte vores (se kontaktoplysninger nederst p; siden). - G;lder reklamationen sygdom, stj;lne eller ;delagte personlige ejendele, er det dit eget forsikringsselskab, du skal kontakte. - G;lder reklamationen billeje bestilt gennem CarTrawler, skal der rettes direkte henvendelse hertil. - V;r opm;rksom p;, at alle reklamationer bliver behandlet, af vores skandinaviske medarbejdere og at du derfor kan modtage svar p; enten norsk, svensk eller dansk. - Vores kvalitetsafdeling vil gennemg; og behandle din sag, og derefter vende tilbage til dig. Vores behandlingstid er gennemsnit p; 8 uger. Du finder reklamationsformularen her *** Vigtig information Visse omst;ndigheder man har oplevet under sit ophold kan v;re kompensationsberettigede. I disse tilf;lde kompenserer vi altid i overensstemmelse med g;ldende retningslinjer, som er forudbestemt p; baggrund af praksis hos Pakkerejse-Anken;vnet. S;fremt parterne ikke kan opn; enighed, kan sagen indsendes til Pakkerejse-Anken;vnet, hvis afg;relse vi altid f;lger. Du kan l;se vores generelle rejsevilk;r her Pakkerejse-Anken;vnet Haldor Tops;es All; 1, st., bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby www.pakkerejseankenaevnet.dk Tlf. 4546 1100 (hverdage 9-12)