Et VW-værksted er specialiseret i service og reparation af VW-biler og har autoriserede teknikere, der er trænet i VW-mærket. De bruger også originale reservedele og har adgang til specialiseret værktøj og teknologi. Et uafhængigt værksted kan servicere flere forskellige bilmærker, men kan mangle den specifikke ekspertise og adgang til VW-specifikke ressourcer.