Hvis din pakke står som klar til afhentning, men pakkeshoppen ikke kan finde den, bedes du indberette dette til vores supportteam.
Sådan indberetter du, hvis pakken ikke er i pakkeshoppen
1. Gå først ind på den pågældende handel i appen eller på websitet.
2. Lav en indrapportering:Er du på appen: Scroll ned til bunden af din handel og tryk på 'Indberet problem med handlen'. Vælg herefter 'Pakken er gået i stå hos dao/Bring'.Er du på websitet: Klik på 'Indberet problem med handlen' øverst på handlen og vælg 'Pakken er gået i stå hos dao/Bring'.
Beskriv kort, hvad det drejer sig om og vælg 'Send din indberetning'.
Vi modtager herefter din henvendelse og kan hurtigt se, hvilken handel det drejer sig om. Vi sørger for at igangsætte en efterlysning hos dao eller Bring (alt efter hvilket leveringsfirma din pakke er sendt med).
OBS! Lokaliserer leveringsfirmaet ikke din pakke efter de antal dage, der står i din handelsoversigt, vil Trendsales refundere dig (OBS: Vi igangsætter ikke refunderinger i weekender eller på helligdage).