En telefonopslagstjeneste fungerer ved at indtaste et telefonnummer og derefter få tilsendt oplysninger om nummerets ejer. Disse oplysninger kan omfatte navn, adresse, og andre relevante oplysninger om personen, der ringer. Nogle opslagstjenester kan også vise brugeranmeldelser eller kommentarer om nummeret, hvis det tidligere er blevet rapporteret som et spamopkald. §