Kontakt kundeservice@hw-homeware.dk med dit ordrenummer og en nøjagtig beskrivelse af hvad der ikke virker og hvordan skaden er opstået. Vi skal bruge billeder eller video af skaden. Hvis det er et elektrisk apparat skal vi også bruge billeder af den produktlabel, der sidder et sted på apparatet med produktnummer og serienummer. Vær forberedt på yderligere spørgsmål om brug og flere billeder. Kundeservice vil derefter afgøre det videre forløb. Vi modtager ikke defekte varer retur uden det er aftalt med kundeservice.