Nogle virksomheder opkræver betaling for discovery calls, mens andre ikke gør. For eksempel på LiveAgent er demoer og opfølgende opkald gratis. Hvis du ønsker, at dit kundeemne skal betale, er det vigtigt at være ærlig om det på forhånd og om hvordan du opkræver betaling for dine tjenester, og sørge for, at kundeemnet er klar over, hvad de betaler for. Alternativt kan du bede dem om at betale, efter de har besluttet at gå videre med handlen eller tilbyde alternative betalingsmuligheder såsom månedlige gebyrer.