Det er vigtigt for brands at forstå persona, fordi det giver dem mulighed for at målrette deres markedsføring og salgsaktiviteter mere effektivt. Ved at forstå kundens behov, adfærd og udfordringer kan virksomheder udvikle produkter og tjenester, der bedre opfylder kundens behov, og skabe en mere personlig og relevant kundeoplevelse.