Fordi de arbejder inden for en og samme applikation, skabes der en digital, rød tråd mellem forskellige afdelinger i din virksomhed. Dette sikrer, at serviceteknikerne altid har de rette og opdaterede oplysninger om kundens anlæg og historik når de er ude i marken. Det betyder også, at når teknikeren sender feedback tilbage til systemet, så kan back-office medarbejderen se denne information med det samme. Dette øger ikke kun effektiviteten af kommunikationen, men styrker også samarbejdet i serviceafdelingen.