Når først du har sikret dig, at din webside virkelig er nede, så kontakt dit webhosting firma, for at få en statusopdatering på hvad der sker, og hvor lang tid det vil tage, før der er en løsning på downtime. Det kan også være vigtigt at opdatere dine sociale medier, for at lade dine kunder vide, at der er tekniske problemer, og at du arbejder hårdt på at løse det.