Hvis du mener, at du kan blive påvirket af nogle karakteristika ved sårbarhed, er det vigtigt, at du giver os besked så hurtigt som muligt.  Sårbarhed er oftest ikke let synlig, og vi er afhængige af, at vores kunder er åbne og gør os opmærksomme på sådanne situationer.  Hvis du ønsker at give os besked om din situation, eller hvis du mener, at du er en sårbar kunde, bedes du give os besked ved at åbne en anmodning om support via kundeservicecenteret. Når du har åbnet en anmodning om kundesupport, skal du vente, indtil anmodningen er behandlet, og undlade at åbne flere anmodninger om support om det samme problem. Åbning af flere anmodninger om support for den samme anmodning forsinker vores teams svartider.