Konflikthåndtering er en evne, som består af at håndtere konfrontationer på en diplomatisk og konstruktiv måde. Målet med det er, at opnå et positivt resultat fra de uenigheder, som respekterer alles ønsker og behov, samt forbedrer forhold. Ved at håndtere konflikter kan du forbedre forhold og gøre det muligt for folk, at arbejde sammen bedre, end de nogensinde har gjort det før.