Ved klassisk afbestillingsforsikring er betingelserne fastsat af forsikringsselskabet. Generelt vil du kun blive refunderet, hvis du bliver nødt til at aflyse af akutte årsager såsom sygdom, dødsfald eller afskedigelse. Disse grunde gælder ikke for Flexi-pakker, og du får også dine penge tilbage, hvis du f.eks. vil til en anden destination. Bemærk dog, at den endelige afbestillingsdato varierer afhængigt af den valgte Flexi-pakke. Dette er 30 dage før startdatoen for opholdet hos Flexi, og op til 1 dag før opholdets start hos Flexi+.