Brugeroplevelsen spiller en afgørende rolle i optimering af webdesign og bør være udgangspunktet, da en positiv oplevelse kan øge engagement, konverteringer og kundetilfredshed. Det handler om at skabe intuitiv navigation, en tydelig layout, hurtig indlæsningstid og en tiltalende visuel design for at gøre det nemt og behageligt for brugere at interagere med hjemmesiden.