Når en skade anmeldes hos Nordea Liv & Pension, foregår processen i flere faser: Først indsender du en skadeanmeldelse via deres hjemmeside, telefon eller mobil app. Derefter evaluerer en skadesbehandler dokumentationen og beder om yderligere oplysninger, hvis nødvendigt. Når alle oplysninger er modtaget, træffes der en beslutning, og godkendte skader udbetales hurtigt, normalt inden for få arbejdsdage.