Hvis du ikke afhenter din pakke tidsnok, vil den automatisk gå retur til os. Du vil herefter automatisk blive kontaktet af os. Er ordren ikke afhentet ved en fejl, dækker du selv de omkostninger, der vil være ved at fremsende pakken på ny, ligesom du som kunde også skal dække den returomkostning, du har haft, da varen blev sendt retur til os.