Kommunikation og kundeservice fra Cobblestone varierer ifølge erfaringer fra lejere. Nogle har haft positive oplevelser med imødekommende og hjælpsomt personale, der har besvaret spørgsmål og løst problemer hurtigt. Disse lejere har også påskønnet den gode tilgængelighed og venlige tone i deres kommunikation med Cobblestone. På den anden side er der også rapporter om dårlig kommunikation, manglende respons og utilfredsstillende håndtering af spørgsmål og bekymringer. Flere lejere oplever, at Cobblestone er svære at komme i kontakt med og mangler professionalisme i deres kundeservice.