Live chat involverer typisk en rigtig person i den anden ende, ja. Det er 1:1-kommunikation med en person i virksomheden. Virksomheder kan gÃ¸re brug af en chatbot, fÃ¸r kunden forbindes til en agent, men hvis servicen annonceres som en live chat, bÃ¸r du tilbyde kunden at tale med en person.