Bruunsgalleris politik om gavekort har været kritiseret af flere kunder. Nogle har påpeget, at gavekort kun kan bruges i visse butikker i centret, hvilket begrænser deres anvendelighed. Der har også været utilfredshed med gebyrerne for udstedelse af gavekort og gebyrerne for at bytte gavekort til kontanter. Disse problemer har skabt skuffelse og utilfredshed hos nogle kunder.