Har du lagt en ordre, men endnu ikke modtaget en forsendelses mail med besked om at din ordre er pakket indeholdende et tracking link, så kan en af disse to ting være baggrunden:
1. Vi er endnu ikke nået til pakningen af din pakke - Under 24 timer fra bestilling
Vi pakker alle vores ordrer hver dag uanset transportør - alle årets dage. Så har du bestilt din ordre indenfor de seneste 24 timer, så kan det blot være fordi vi ikke er nået til din bestilling i bunken endnu. Men bare rolig: Det skal vi nok nå og der er forventeligt ingen problemer, så blot afvent.
2. Vi har lavet en lagerfejl - Over 24 timer fra bestilling
Er der gået mere end 24 timer fra din bestilling og du endnu ikke har fået besked om at den er sendt, så kan det desværre skyldes en lagerfejl på én eller flere af dine bestilte produkter. Det beklager vi dybt og undskylder for, men når det er mennesker som du og jeg, der varemodtager, tæller op og pakker ordrer, så kan det ikke undgås at der sker fejl i et fåtal af gangene. Det håber vi du har forståelse for, selvom det kun sker i 0,3% af vores ordrer.
Men er det tilfældet for din ordre, så vil vores lager allerede dagen efter din bestilling prøve at kontakte dig på telefon eller mail for at finde ud af en løsning sammen med dig med enten et andet produkt eller vi blot skal sende det vi har. Får vi ikke kontakt til dig, så prøver vi igen dagen efter. Kan vi ikke komme i kontakt med dig her heller, så sender vi det, som vi har på lager og sletter det manglende fra ordren, så du stadig får din pakke så hurtigt som muligt. Dermed vil ingen af vores ordre ligge mere end 48 timer uafsluttet.
Er du selv opmærksom på det, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice for hurtigere afklaring.
Vi beklager igen meget fejlen!
Læs mere
Luk