Som kundeservicemedarbejder er du et af virksomhedens vigtigste kontaktpunkter. Den oplevelse, du giver kunden, og hvor godt du hjælper vedkommende, er afgørende for virksomhedens omdømme, og for om kunden ønsker at købe et produkt eller en ydelse hos din virksomhed igen på et senere tidspunkt.
Som kundeservicemedarbejder skal du derfor være god til at lytte, kunne kommunikere klart og tydeligt, være løsningsorienteret og kunne lide at tale i telefon og besvare skriftlige henvendelser.
Erfaring med kundeservice er derfor godt på dit CV! Det betyder, at du:
er en god lytter
er god til at forklare og overbevise
er løsningsorienteret
kan tilpasse dig situationen og udføre flere opgaver på samme tid
har empati