Boligsiden tager kritik og problemer meget seriøst og bestræber sig på at håndtere dem på en hurtig og effektiv måde. Deimøde feedback fra brugere og undersøger eventuelle rapporterede problemer for at finde en løsning. Boligsiden kommunikerer også åbent med brugerne om problemerne og de tiltag, der bliver gjort for at løse dem. De stræber efter at bevare brugernes tillid og sikre en positiv brugeroplevelse på deres platform.