Flere kunder har kritiseret hygiejnen på toiletterne i Bruunsgalleri. Nogle har beskrevet dem som beskidte og ulækre, mens andre har påpeget, at flere af toiletterne har været ude af drift. Der har også været utilfredshed med betalingen for at benytte toilettet, idet man skal betale 5 kr. selv som betalende kunde. Disse faktorer har medført utilfredshed og skuffelse hos nogle besøgende.