Forskellen mellem økonomiklasse og business class er primært i komfortniveauet og de tjenester, der tilbydes. I økonomiklassen får passagerer typisk et grundlæggende sæde med begrænset benplads og funktioner. Der er normalt et bredere udvalg af mad- og drikkevarer tilgængelige mod betaling, og der kan være begrænsninger for indchecket bagage. I business class får passagerer derimod mere plads og komfort med større sæder, mere benplads og ofte muligheden for justering til en hvilestilling. Der tilbydes ofte også forplejning af højere kvalitet og omfattende underholdningsmuligheder. Der kan også være adgang til særlige lounges og prioriteret service i lufthavnen. Priserne for business class-billetter er typisk højere end for økonomiklasse, men det kan være det værd for dem, der prioriterer ekstra komfort og ekstra tjenester.