Původní operátor vám musí umožnit přenos čísla k novému poskytovateli služeb, jsou však výjimky, které mohou proces zkomplikovat. První z nich je smlouva, která nedoběhla, tzn. pokud máte u původního operátora smlouvu na dva roky a tarif chcete vypovědět dříve, může si operátor nárokovat plnění závazku, obzvlášť pokud se ke smlouvě vázal zvýhodněný telefon.
Druhým případem jsou dluhy. Jste-li ve zpoždění s platbou za paušál nebo v mínusu na předplacené kartě, operátor po vás bude nejdříve požadovat vyrovnání vašich závazků.