V současné době byla lhůta pro vrácení zboží Zalando Lounge CZ dočasně prodloužena na 31 dní. Zboží můžete v původním stavu vrátit do 14 dnů po dodání, a to bez udání důvodu. Během tohoto období lze návratový štítek použít přímo ve vašem uživatelském účtu. Zboží můžete vrátit tímto způsobem: 1. Přihlaste se ke svému účtu pomocí svého přihlašovacího jména a hesla. 2. Přehled všech objednávek najdete v sekci „Objednávky a vrácení“. Vyberte požadovanou objednávku a vyberte možnost „vrátit“. Vyberte produkt, který chcete vrátit, a vysvětlete důvod vrácení. 3. Návratový štítek si nyní můžete stáhnout ve formátu PDF, uložit do počítače a vytisknout. 4. Vraťte výrobky do původního obalu, vložte je do krabice a přidejte příslušnou část štítku pro vrácení. Opatrně uzavřete krabici a nalepte druhou část zpětného štítku na horní část.
5. Odveďte zásilku do nejbližší pobočky prodejny balíků PPL a uschovejte dodací list. Vrácení zboží je zcela zdarma.