Zkontrolujte, zda jste své uživatelské jméno a heslo zadali bez překlepů Ověřte že máte správně zapnutou či vypnutou funkci Caps Lock, popřípadě funkci Num Lock. Problém může nastat i ve chvíli, kdy se vám nastavení klávesnice omylem přepne z českého jazyka do anglického. Pokud jste heslo zapomněli, můžete ho resetovat pomocí e-mailu. V případě opakovaných problémů s přihlášením nelze vyloučit ani výpadek na straně casina. V takové situaci je dobré prostě nějakou dobu počkat.