15% záloha pro Pitchup.com je nevratná. K refundaci může dojít pouze v případě, že zákazník musí zrušit rezervaci z důvodů, nad kterými nemá žádnou kontrolu. Mezi takovéto situace patří:
Duplicitní rezervace v důsledku nesprávně přiděleného volného místa
Když u pobytu nebyl správný popis a obsahoval buďto informace navíc, nebo byly některé informace vynechány, například uzavření inzerovaného zařízení, nepřesný popis kempovacího místa nebo pravidel (velikost, zařízení, popis, jedna jednotka na kempovací místo atd.)
Nesprávně uvedené ceny v případě, kdy kemp nebo park není schopný zákazníkovi poskytnout ubytování za uvedenou cenu
Uzavření zařízení v období rezervace
Pokud je zákazník donucen zrušit rezervaci z výše uvedených důvodů, musíte vrátit 15% zálohu pro Pitchup.com (v případě částečné refundace se tato částka přepočítává) podle podmínek uvedených ve smlouvě s Pitchup.com. Refundace by měla být sjednána přímo se zákazníkem bankovním převodem, kartou nebo šekem dle dohody. Pokud používáte náš platební systém Payup, přečtěte si více o refundacích plateb zde.
Žádáme vás, abyste vždy uváděli přesné informace o volných místech, řádně ověřovali informace o své nabídce a vždy uváděli správné ceny a pravidla cenění.