Jedním ze způsobů, jak usnadnit přechod, je zapojit klienty hned na začátku. Pokud například přijímáte nového account manažera, představte ho klientům ještě před oficiálním nástupem. Až nastane čas, kdy nový zaměstnanec převezme práci, klienti s ním již budou mít navázaný vztah.