Maskování hovorů se používá v mnoha globálních firmách, které jsou přítomny ve více zemích. Dalšími odvětvími, pro která je maskování hovorů cenné, jsou ta, která pracují s velkými objemy dat o zákaznících, jako jsou finance, zdravotníci, cestovní a doručovací služby, ale také kontaktní centra, online tržiště a platformy elektronického obchodu.