Garance dostupnosti je procentuální vyjádření měsíční dostupnosti, kde je zahrnuta rezerva spojená například s nečekaným technickým problémem, který vyžaduje zásah technika (například restart serveru). U služby NoLimit Extra je to například 99,99 %, což odpovídá nedostupnosti 4 minuty 22 vteřin měsíčně. Pokud u nás dojde k problému, který poskytne určitou skupinu zákazníků (například na 1 fyzickém serveru), tak technici rozesílají přes náš interní systém upozornění zákazníkům, kde je také uveden přesný čas začátku, konce problému a co se stalo. Tento e-mail obsahuje i délku problému. Na tento e-mail stačí odpovědět a uplatnit garanci dostupnosti. Garance dostupnosti se u NoLimit Extra vztahuje na všechny výpadky způsobené našim software, hardware, infrastrukturou a infrastrukturou dodavatelů našich služeb, které vedou k úplné nedostupnosti služby. Garance dotupenosti u NoLimit a LowCost se vztahuje na výpadky způsobené našim software, hardware a naší infrastrukturou, které vedou k úplné nedostupnosti služby. Garance dostupnosti se nevztahuje na problémy způsobené třetí stranou. Například pokud skript na webhostingu používá API třetí strany a nedostupnost tohoto API způsobí nefunkčnost webu.