Před zahájením procesu je důležité zjistit, zda je zamýšlené cílové zařízení kompatibilní s aplikací mSpy. Chcete-li ze softwaru získat co nejvíce funkcí, musíte rootnout telefon se systémem Android nebo provést jailbreak telefonu iPhone.  Mnoho nejnovějších verzí iPhonu neumožňuje jailbreak. https://www.mspy.com/compatibility.html si můžete zkontrolovat kompatibilní zařízení a kompatibilní operační systémy zde.