Obě řešení jsou srovnatelná, protože společnost SAP nabízí mnoho řešení ERP (Enterprise Resource Planning), která se zabývají službami zákazníkům, řízením dodavatelského řetězce a dalšími podnikovými funkcemi. V závislosti na konkrétní sadě produktů a vašich obchodních potřebách pravděpodobně nahradíte systém SAP systémem ServiceNow. Trh se službami SAP je však mnohem stabilnější a rozvinutější, takže může trvat nějakou dobu, než ServiceNow nahradí společnost SAP jako lídra na trhu nebo se mu alespoň přiblíží.