Někteří uživatelé mohou mít potíže s automatizací odesílání tiketů. Nemusí fungovat. Nejčastějším řešením je kontrola platnosti těchto automatizačních pravidel a jejich příslušná úprava. U tiketů, které mají problémy s automatizacemi, můžete zkontrolovat sekci “Zobrazit činnosti” a překontrolovat pořadí provádění některých pravidel. Měli byste se také ujistit, že v pravidlech nebyly provedeny žádné změny, takže zkontrolujte, zda nejsou neplatné vlastnosti tiketu. Pokud se vám nedaří problém vyřešit vlastními silami, určitě se obraťte na tým podpory Freshdesk a požádejte o pomoc.