Pokud narazíte na chybu platby, můžete zkontrolovat několik položek:
Číslo karty a datum konce platnosti: Z bezpečnostních důvodů nelze zobrazit ani upravit informace o nové ani existující kartě. Výběrem možnosti Přidat kartu zkuste zadat informace o kartě znovu jako nový způsob platby. Ověřte, že je číslo karty a datum konce platnosti správné.
Jméno a fakturační adresa: Ověřte, zda se jméno a fakturační adresa shodují s adresou v záznamech vašeho poskytovatele platby. Tyto položky můžete zkontrolovat a upravit v košíku.
Limity nákupu: Některé banky omezují částku, kterou můžete v jednom nákupu nebo za jeden den utratit. I když máte dostatek finančních prostředků, vaše banka nemusí platbu autorizovat. Zavolejte do své banky a požádejte ji o autorizaci platby nebo o informace o zásadách banky pro nákupy na internetu.
Ověření platební karty: Při ukládání údajů o platební kartě vás může banka v zájmu dalšího bezpečnostního opatření vyzvat k ověření vaší totožnosti. Pokud máte s dvojúrovňovým ověřováním problémy, ověřte podrobnosti o vaší kartě a zkuste proces zopakovat.
Chyba platby při obnovení: Pokud se při obnovení vyskytne chyba v platbě, tak buď stávající způsob platby upravte, nebo přidejte nový způsob platby. V takovém případě postupujte podle pokynů v části "Jak mohu aktualizovat platebni kartu prirazenou k automatickemu obnoveni meho prdplatneho"
Můžete také zkusit jinou kartu nebo vybrat jiný způsob platby. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svoji banku.