Ve výjimečných případech se může stát, že vámi objednaný výrobek už bohužel nemáme. Pokud vám přijde náhrada za produkt, který je vyprodaný a nebudete s ní souhlasit, stačí ji u kurýra odmítnout a nebude vám účtována. V případě, že nechcete ve vaší objednávce nijak produkty v případě nedostupnosti nahrazovat, můžete ve 2. kroku objednávky tuto volbu zakřížkovat.