Google Analytics a Adobe Analytics vám umožní shromažďovat nezpracovaná data pomocí kvantitativních analýz. Nezpracovaná data ale mají jeden zásadní problém - nevyčtete z nich, proč zákazníci dělají to, co dělají, nebo jak se dostali na vaše stránky.
Analytické nástroje vám pouze umožní porozumět, jak uživatelé interagují s vaší webovou stránkou, ale nenabídnou vám pohled na skutečné důvody, proč se rozhodli tak, či onak.