Je to nejspíše proto, že ještě nesplňujete podmínky pro daný bonus. Většina bonusů vyžaduje splnění sázkového požadavku, než budete moci vybrat daný bonus a výhra, které jste díky němu získali. To stejné platí pro free spiny, proto se ujistěte, že jste si pročetli podmínky dané stránky.
Pokud si pořád nejste jistí, vždy je tu možnost kontaktovat online zákaznickou podporu. Zjistíte, že některé bonusy s free spiny mají omezení maximální výhry a také může být omezena maximální vybraná částka z casina.