V tomto případě můžete očekávat:
Vrácení plné ceny letenky do 7 dnů od data události
Získat letenku na další letadlo do cílové destinace za podobných podmínek
Vybrat si pozdější let za podobných podmínek
Pokud se rozhodnete cestovat jinou trasou a budete muset čekat, dopravce je povinen vám poskytnout bezplatné jídlo a nápoje, přístup ke dvěma bezplatným hovorům, umožnit vám používat e-mail nebo poslat bezplatný fax. Pokud musíte čekat na let jednu nebo více nocí – musí vám být poskytnuto bezplatné ubytování v hotelu, včetně dopravy z/na letiště.