Žádost o pomoc poskytuje časově a finančně výhodný způsob pro správce systému nebo servisní partnery, kteří vám poskytnou praktické informace a rady pro vaše zařízení Brother. Požadavky na technickou pomoc lze provádět přímo z Menu zařízení Brother připojeného k síti. Tyto požadavky jsou následně zaslány e-mailem správci systému nebo vašemu servisnímu partnerovi.