Co dělá AliExpress tak bezpečným, je to, že kupující je zcela chráněn, když je nákup uskutečněn přímo přes tržiště AliExpress. Aby však bylo možné sledovat vaši objednávku na AliExpress, musí být splněna řada podmínek.
Prodejce má například odpovědnost za sdílení podrobností o přepravě, včetně kódu pro sledování zásilky, jakož i doby doručení, kterou AliExpress nabízí (která se liší v závislosti na dostupných možnostech dopravy).
Prodejce by měl tyto informace odeslat při nákupu, což je zvláště důležité pro pozitivní vztah mezi obchodníkem a zákazníkem, ale také proto, aby zákazník mohl sledovat svůj balíček AliExpress.
Jakmile kupující obdrží svůj sledovací kód, může získat všechny potřebné informace o stavu a umístění jeho balíku zadáním sledovacího čísla na Ship24.com.