Online nakupování usnadňuje lidem život, protože mnoho nakupujících nechce procházet obchody a hledat to, co chtějí. Je pro ně jednodušší otevřít několik různých stránek, procházet nabídky, porovnávat je a vybrat si pro sebe přijatelnější možnost.
To šetří čas, námahu a někdy i peníze. Internetový obchod řeší následující problémy:
nabízí prodej 24 hodin denně;
přitahuje zákazníky z různých regionů;
umožňuje snížení nákladů (není potřeba pronajímat prostory a velký počet zaměstnanců);
zvyšuje sociální důvěru a loajalitu;
zlepšuje pověst společnosti;
zvyšuje popularitu značky.
Internetový obchod si klade za cíl zlepšit povědomí o společnosti, zvýšit počet zákazníků, tržby a výnosy.