Reklamace se nejčastěji týkají těchto případů: 1) Popis ubytování je neodpovídající – například jiný počet postelí či pokojů či jiná lokalita 2) Neuklizené pokoje nebo se jedná o prostředí, kde se necítíte bezpečně. 3) V ubytování se nachází zvíře, které nebylo popsáno v popisu.