Pokud se vaše zavazadlo ztratí, poškodí či zpozdí, výše náhrady je maximálně 1 220 €. Uplatnit si ji nemůžete, pokud letecká společnost podnikla veškerá nezbytná opatření k zabránění škodám nebo pokud je nebylo možné provést. V případě poškození zavazadel musíte podat stížnost do 7 dnů od jejího přijetí. Pokud se jedná o zpoždění, lhůta je maximálně 21 dní. Stížnost je třeba podat přímo u letecké společnosti na letišti a následně přes webové stránky dopravce.