Nejprve prosím zkontrolujte certifikát elektronické dálniční známky, který jsme vydali. Najdete v něm informace o době platnosti, registrované poznávací značce a kategorii vozidla. Ujistěte se, že jste při objednávce neudělali žádné překlepy a že všechny údaje vytištěné na certifikátu jsou správné.
Poté musíte kontaktovat orgán, který pokutu za nezaplacení mýtného udělit. Společnost vintrica pokutové lístky nevydává a nemůže nijak ovlivnit uložení pokuty. Záležitost si musíte vyjasnit sami s orgánem, který pokutu za nezaplacení mýta uložil. Společnost vintrica nemůže rozhodovat ohledně pokut za nezaplacené mýtné.