ExpressCash přistupuje ke klientům individuálně nejen při sjednávání půjčky, ale také v případech, kdy se dostanete do problémů se splácením. Většinou se podaří společně najít cestu, jak půjčku prodloužit nebo snížit její splátky.
Problémy nastanou v případě, kdy situaci aktivně neřešíte. Za každou pozdní úhradu splátky vám hrozí pokuta až 500 Kč, později může přijít k úhradě i částka 1 500 Kč za postoupení úvěru inkasnímu pracovníkovi. Nemluvě o smluvní pokutě ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den vašeho prodlení.