Je nutná osobní návštěva registrované osoby. Prokážete se zákaznickou kartou a dokladem. Přímo na místě vám starou kartu převezmeme a bude zničená. Dostanete na počkání novou s novými údaji či registrovaným zákazníkem. Podobným způsobem, ale i s předloženým platným oddacím listem si mohou ženy po svatbě změnit jméno na kartě.