Většina softwarových platforem CRM je dodávána se zásuvným modulem webového prohlížeče, který uživatelům umožňuje přístup k softwaru odkudkoli. Uživatelé mohou k softwaru přistupovat také prostřednictvím svých mobilních telefonů nebo tabletů. Tímto způsobem mohou komunikovat se svými zákazníky, i když nejsou u svého stolu nebo kanceláře. I když je pohodlné používat váš CRM software prostřednictvím webového prohlížeče, někteří majitelé firem stále preferují verze pro PC.