Poté, co podáte stížnost na stránkách Zpozdeno.cz, kontaktujeme leteckou společnost a otevřeme váš případ. V případě, že společnost nebude na naší stížnost reagovat nebo ji odmítne, se obrátíme na vnitrostátní přepravní úřad nebo na soud, pokud to bude třeba. Naše vytrvalost je jedním z hlavních důvodů, proč vyhráváme více než 99 % případů.