Chcete-li používat služby Fnac, musíte souhlasit s uvedenými podmínkami. Jakmile uživatel přijme tyto podmínky, zaregistruje se pro službu. Nákupy uskutečněné mezi prodávajícím a kupujícím jsou kontrolovány VOP (Všeobecné podmínky prodeje služby), které by měl kupující také akceptovat při každém nákupu. Mezi služby poskytované společností Fnac patří umožnění zákazníkům registrovat se na webových stránkách, komunikovat s prodejci s možností zadávat objednávky, úpravy cen produktů, vypořádání příjmů produktů a nástroj pro zasílání zpráv, aby se mohli navzájem kontaktovat. Kromě toho obsahuje systém hodnocení, který kupujícím pomáhá kontrolovat kvalitu vztahu s maloobchodníkem. Transakce se provádějí přímo mezi kupujícím a prodávajícím. Přístup ke službě je přísně povolen pouze pro použití kupujícím. Kupující se ujistí, že tuto službu využívá soukromě. Po přijetí podmínek kupujícího je kupující povinen otevřít si účet na webových stránkách. Abyste mohli službu využívat, musíte použít uživatelské jméno a heslo, které jste dostali. Zavazujete se, že tyto informace nikomu nesdělíte. Za podmínky, že vaše uživatelské jméno a heslo bude zneužito třetí stranou, jste odpovědni za okamžité kontaktování Fnac.