Pokud požadavek pochází od vedoucího dodavatelského řetězce, pak je možné změnu realizovat. Naopak, pokud žádost pochází od uživatele, který se dobrovolně zaregistroval na platformě Synesgy, je třeba se ujistit, že uživatel, který o to žádá, je tím, kdo je společností oprávněn ji spravovat a je ve společnosti skutečně zaměstnán.
V obou případech je zapotřebí písemná žádost.Po potvrzení totožnosti uživatele přistoupí provozovatel pomocí svých přihlašovacích údajů na stránku Synesgy, klikne na "Administrátorská konzole", vyhledá společnost prostřednictvím IČO nebo názvu společnosti a zvolí ikonu ozubeného kolečka: Na tomto panelu je možné měnit údaje, jako je e-mailová adresa, jméno, příjmení, telefonní číslo atd.