Při použití náhledového softwaru automatického vytáčení jsou potenciální zákazníci okamžitě spojeni s agenty, což eliminuje potenciálně dlouhé čekací doby a vede k menšímu počtu přerušených hovorů. Navíc, protože agenti mají k dispozici přehled o každém kontaktu ještě před uskutečněním hovoru, umožňuje to lepší zapojení a zvyšuje efektivitu agentů.