Referenční číslo protokolu o nedoručeném zavazadle (Property Irregularity Report – PIR) je unikátní kód, pomocí něhož budeme moci vysledovat vaše zpožděná nebo poškozená zavazadla. Jde o kombinaci deseti písmen a číslic a najdete jej nad svým jménem na potvrzení o PIR. Své referenční číslo můžete použít ke kontrole stavu řešení problému s vaším zavazadlem.