Potenciální zákazníci jsou návštěvníci, kteří se promění v zákazníky. Z tohoto důvodu nelze růst počtu návštěvníků považovat za růst olova, pokud tito návštěvníci nepřinesou podniku příležitost vydělávat. Nárůst potenciálních zákazníků a návštěvníků lze snadno odhadnout pomocí měřiče růstu, a proto je označován jako důležitá služba SEO.