Matoucí navigace: Uživatelé by měli být schopni rychle a snadno najít to, co hledají. Špatná čitelnost: Používejte jasná, snadno čitelná písma a barvy. Pomalé načítání: Uživatelé budou frustrovaní, pokud se vaše webové stránky nebo aplikace načítají příliš dlouho. Nedostatek zpětné vazby: Uživatelé potřebují vědět, že jejich akce byly úspěšně dokončeny.