Operátor se Vás bude ptát na následující informace: jméno a příjmení majitele účtu, případně i datum narození, číslo pojištění, číslo skupinové pojistné smlouvy (č. 4582565061). Tyto informace jsou uvedeny na kartičce cestovního pojištění. Operátor bude potřebovat i Vaše telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.