Dopis s vaším PIN kódem je vám doručován zapečetěný, Drivalia tedy číselnou kombinace nezná, a proto není možné ji telefonicky sdělit. V případě, že zapomenete / ztratíte PIN, můžete zažádat písemně na emailové adrese pozadavek.dokumenty@leaseplan.cz o vystavení jeho duplikátu. Žádost musí obsahovat - RZ, druh karty dle poskytovatele, případně číslo karty. Vystavení trvá cca. 12 dnů.