Na základě analýzy umělé inteligence a zařízení připojených ke cloudu vyvinula společnost KONE systém umožňující vyhodnocovat provozní data a podmínky používání eskalátorů v reálném čase. Prediktivní údržba eskalátorů umožňuje odhalit varovné příznaky poruch nebo závad, a tím spustit preventivní zásahy, aby se předešlo zbytečným opravám nebo odstávkám.