V případě, že e-shop zboží vůbec neodešle, pojišťovna Vám v rámci právní asistence poradí, jak postupovat. Pokud dotyčný e-shop zkrachuje nebo se nepovede z e-shopu získat náklady v rámci reklamačního řízení zpět, pojišťovna vyplatí zpět plnou částku, o kterou jste kvůli podvodu přišli, a to do limitu 50 000 Kč.