Existuje několik důvodů, proč se vaše zařízení nebude připojovat k našemu cloudovému serveru.
Otevřete nabídku zařízení. Vyberte možnost [Systémová nastavení] > [Komunikace] > [ADMS]. Měli byste vidět následující nastavení:
Režim serveru: ADMS
Povolit název domény: Checked
Adresa serveru: d2.timemoto.com
Povolit Https: Zaškrtnuto
Aktivovat server proxy: Nezaškrtnuto
Pokud jsou v zařízení přítomna výše uvedená nastavení, mohl by to být problém sítě, který způsobuje problém s připojením. Stisknutím tlačítka [ESC] na zařízení se vrátíte zpět o jednu nabídku. Vyberte položku [Síť]. Ověřte si se svým správcem IT, zda jsou vaše síťová nastavení správná. Většina společností používá pro správu síťových nastavení server DHCP. Pokud vaše společnost nepoužívá server DHCP, správce IT vám může nastavit správné hodnoty.
Pokud jsou všechna nastavení v zařízení správná, mohlo by to být omezení brány firewall, které blokuje provoz ze zařízení na internet. Ve výchozím nastavení zařízení komunikuje na portu 443 (port HTTPS). V některých případech začne komunikovat na portu 80 (výchozí HTTP port), ale přepne se na HTTPS, jakmile se zařízení obrátí na naši cloudovou službu.
Obvykle by brána firewall měla umožňovat provoz na těchto portech, ale z důvodu firemních zásad by port mohl být blokován. Zařízení také nesmí převádět data mimo síť. Obraťte se na svého správce IT, aby povolil provoz do zařízení a z něj pomocí portů 80 a 443.