Řízení zákaznické podpory lze pochopitelně automatizovat. Na trhu dnes najdeme spoustu nabídek, které podporují aktivity, jež nemusí vykonávat lidé, neboť je lze automatizovat. Díky tomu ušetříme čas, který můžeme věnovat řízení zdrojů, které nejsou vhodné pro automatizaci, tedy takové, které jsou kladou větší důraz na lidskost a citovou zainteresovanost.