Lidé, kteří využívají služeb full-service brokerů, chtějí, aby jim jejich finanční záležitosti řídil odborník a věnoval jim pozornost. Tito klienti bývají majetné osoby s náročnými finančními záležitostmi. Za tuto službu jsou ochotni a schopni zaplatit v průměru 1 % až 3 % svého majetku ročně. Lidé, kteří využívají služeb diskontního makléře, naopak mohou mít pocit jistoty, že jsou schopni sami nakládat se svými financemi a činit vlastní rozhodnutí.