Zákazníci, kteří dokončili objednávku u obchodníka Notino, mohou do 14 dnů bez udání důvodu požádat o vrácení peněz. Produkty Notino, které je třeba vrátit, musí být nepoškozené a neovlivní sekundární prodeje. Zákazníci si vrácené logistické náklady musí zaplatit sami. Nutno podotknout, že některé produkty, které musí být z hygienických důvodů v kontaktu s pokožkou, nelze vrátit a vrácením zlevněných produktů se nevrací použité slevové kupóny.