Směrování založené na dovednostech lze využít ve firmách všech velikostí napříč všemi odvětvími. Nejvíce však mohou takové strategie rozdělování využít kontaktní centra, která obsluhují velký počet zákazníků a zaměstnávají mnoho agentů. Pokud tedy rozšiřujete své podnikání, zvažte nastavení směrování založeného na dovednostech ve svém každodenním provozu.