Pravděpodobně nemáte na nákup dost peněz nebo nemáte platby online aktivované. Zkontrolujte stav svého účtu, případně kontaktuje svou banku a zažádejte o aktivaci online plateb. Jedním z důvodů může být také překročený limit pro platby na internetu, ten si můžete zkontrolovat telefonicky na zákaznické lince nebo v internetovém/mobilním bankovnictví.