Pokud je zákazník otestován na odletu jako pozitivní a má již zaplacený test i na příletu, může ho bezplatně zrušit (do 21:00 večer den před příletem). Je třeba informovat včas prodejce, aby objednaný test zrušil a vrátil poté zákazníkovi zaplacenou částku za nevyužitý test na příletu.