Na Xcaret storno více než 2 dny předem bude zpoplatněno 10% administrativním poplatkem; od 2 do 0 dnů nebo nedostavení se, za rezervace nebudou poskytnuty žádné náhrady. Balíčky jsou nezrušitelné a nevratné. Chcete-li zrušit, musíte jim poslat e-mail a zrušení bude kompenzováno podle způsobu platby. Jakmile si zarezervujete a zaplatíte, nemůžete změnit vstupy, aktivity a/nebo prohlídky. Fakultativní aktivity jsou nevratné.