Opětovné odeslání nevyzvednuté objednávky je možné pouze v případě objednávek obsahujících dioptrické čočky na míru. V této situaci prosím kontaktujte naši zákaznickou službu, která zajistí opětovné odeslání vašeho balíku. V případě jakýchkoli dalších typů objednaných produktů (sluneční brýle, dioptrický rám, sněhové brýle) opětovné odeslání není možné. Jakmile nebylo doručení vaší objednávky úspěšné, balík je automaticky zaslán zpět do našeho skladu a vaše objednávka je zrušena. Potvrdíme vám její zrušení prostřednictvím automatického e-mailu. Pokud byla vaše objednávka již zaplacena, provedeme její vrácení peněz spolu se zrušením objednávky. Procedura vrácení peněz může trvat až 3 pracovní dny od zrušení objednávky.