Modely zapojení zákazníka, které vyznávají úzký a osobní kontakt, se hodí zejména pro firmy nabízející nákladné firemní produkty. Ty totiž běžně zahrnují spoustu kontaktních bodů s klienty, s cílem zajistit úspěšný onboarding a dlouhotrvající úspěšnost. Výběr modelů, které vyznávají méně vzájemné interakce a které spoléhají především na automatizované strategie, je vhodný pro levnější a méně složitá řešení.