Kurýři ve většině případů volají na telefonní číslo uvedené v objednávce. S jak velkým předstihem, to bohužel nelze určit ani nijak garantovat. Mohou zavolat hodinu předem nebo i ve chvíli, kdy již čekají před domem. Pokud mají na daný den mnoho objednávek a adres ke svozům/rozvozům (obvykle mají na každou adresu méně než 2 minuty), může se stát, že u některých zásilek nevyužijí možnost telefonicky oznámit příjezd a pouze zazvoní na domovní zvonek.
Bohužel, nemáme možnost volání předem garantovat, jelikož se nejedná o povinnost kurýra vyplývající z pracovní smlouvy s daným dopravcem. Nicméně, ve většině případů probíhá komunikace mezi adresátem a kurýrem bez komplikace, resp. kurýři se s příjemcem vždy nějak dohodnou.