V aplikaci LiveAgent máte přístup k editoru WYSIWYG, který také umožňuje zadávat a formátovat obsah v HTML jazyce. Díky tomu můžete snadno upravovat a stylizovat obsah e-mailů, vytvářet šablony a formátovat znalostní bázi. Můžete v něm ztučňovat text, vytvářet číslované seznamy, přidávat obrázky a vkládat tabulky či odkazy.