Ak zistíte, že so šperkom nie je niečo v poriadku, stačí vyplniť tento formulár, a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomova 704, Liberec 25, 463 12 jako cenné psaní od České pošty (z důvodu pojištění zásilky). Do balíčku nezapomeňte přiložit i kopii faktury.
My šperk zkontrolujeme a posoudíme závažnost poškození. Reklamace se může řešit 2 způsoby:
1. Oprava šperku - pokud to bude možné, váš šperk opravíme. Nečekáme 30 dní na uplynutí zákonné doby, ale snažíme se maximálne do 2 týdnů zaslat šperk opět k vám. Po předchozí domluvě lze ve výjimečných případech dobu i urychlit.
2. Vyrobenie nového šperku – ak bude šperk neopraviteľný, znova ho vyrobíme a do 10 dní pošleme na vašu adresu.
Za reklamáciu samozrejme žiadne poplatky platiť nemusíte a ak nám pošlete kópiu podacieho lístku spolu s číslom vášho účtu, radi vám náklady na vynaložené poštovné nahradíme.