Nejprve se pokuste kontaktovat své zákazníky jinými prostředky a zjistěte, zda vaše e-maily nekončí ve složkách SPAM. Někteří poskytovatelé e-mailových služeb mohou mít přísnější pravidla pro určování SPAM zpráv a i e-maily, které nejsou SPAM, mohou skončit ve složce SPAM. Pokud tomu tak není, zkontrolujte svá obchodní pravidla a zjistěte, zda jsou spouštěče pro odesílání e-mailů nastaveny správně. Pokud váš problém nesouvisí s žádnou z těchto možností, určitě se obraťte na podporu Zendesk, aby vám pomohla s řešením problémů.