Software CRM je propojen s e-mailem, sociálními médii, kalendářem a komunikačními kanály. I když byste mohli využívat co nejvíce funkcí, různé softwary CRM se připojují k různým kanálům. Některé stopy jsou pro software CRM vestavěné, ale jiné je třeba přizpůsobit, zejména platformy třetích stran. Najdete tak jeden CRM software propojený se Shopify nebo jiný s jinými e-shopy. Vývojář by také integroval systém s Automate.io.