Nejlepším způsobem, jak získat refundaci, je kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím živého chatu. Stačí se k chatu připojit, a jakmile vám agent zákaznické podpory odpoví, sdělte mu, že chcete požádat o vrácení peněz. Některé VPN vás požádají o poskytnutí důvodu (já obvykle říkám, že jsem si nabídku rozmyslela a službu již nepotřebuji), jiné se vás nebudou ptát absolutně na nic.
O refundaci hlavně nezapomeňte požádat v rámci lhůty pro vrácení peněz, abyste měli nárok na vrácení celé částky. Na telefonu jsem si proto nastavila upomínku, abych službu zrušila před uplynutím stanovené lhůty a dostala své peníze bez problému zpět.