Dula hraje klíčovou roli při podpoře matky během porodu. Pomáhá matce zvládat bolest a stres, nabízí emocionální podporu a uklidňující doteky. Dula také často funguje jako spojka mezi matkou a zdravotnickým personálem, aby se zajistilo, že se porodní plán respektuje a rozhodnutí o porodu jsou informovaná a v souladu s přáním matky.