Cestovní kancelář je přímým pořadatelem svého zájezdu a přebírá za něj plnou odpovědnost. Díky přítomnosti delegátů v daných destinacích má přehled o aktuálním dění na tomto místě a zaměstnanci se mohou úzce specializovat na oblast, kterou daná CK nabízí. Mají tím pádem o konkrétních zájezdech lepší znalost. Samozřejmostí je pojištění proti úpadku. Naopak cestovní agentura může zájezdy pouze zprostředkovávat.