Odpověď na tuto otázku závisí především na tom, jak k poškození došlo.
Záruka většiny značek nekryje poškození způsobená třetími stranami, např. leteckými společnostmi, společnostmi provozujícími výletní lodě atd. V takových případech je však za poškození odpovědný přepravce zboží. Taková poškození musíte nahlásit přímo na terminálu při převzetí zavazadel před odjezdem. Některé letecké společnosti vám však umožňují nahlásit poškození do 7 dnů.
Stejně tak poškození, která jsou důsledkem běžného opotřebení, nesprávného zacházení nebo osobních příčin, nejsou obvykle kryta záručními podmínkami značek zavazadel. To může zahrnovat:
Opotřebované Kolečka, např. protože kufr byl běžně používán, nebo i když se Kolečka opotřebují po krátké době, ale předmět je používán denně.
Výměna zámků kvůli zapomenutým kombinacím.
Odtržené teleskopické rukojeti. Tento typ poškození je obvykle způsoben nejčastěji zvedáním kufru za Teleskopická Rukojeť místo za nosnou rukojeť, což je považováno za nesprávné zacházení.
Záruční podmínky většiny značek zavazadel kryjí poškození, která jsou důsledkem materiálových nebo výrobních chyb. To může zahrnovat poškozené švy, problémy s látkou, poškozené zipy, problémy s materiálem na rukojetích (např. uvolněný plast) a mnoho dalších typů poškození.
V případě, že se domníváte, že poškození je důsledkem materiálové nebo výrobní chyby, můžete mít nárok na bezplatné obdržení potřebných náhradních dílů. U některých značek vám náš tým podpory může přímo pomoci s nároky na záruku (důkaz o záruce je vyžadován). Seznam značek, pro které vám můžeme poskytnout náhradní díly na základě záruky, naleznete na této stránce.
U poškození, která jsou uvedena jako neopravitelná, nebo u značek, pro které nenabízíme záruční opravy, se budete muset obrátit přímo na prodejce, od kterého jste předmět zakoupili. U některých značek můžete kontaktovat přímo značku místo prodejce s platným důkazem o záruce. Doporučujeme kontaktovat značku, abyste se dozvěděli více.