Jedná se o individuální aspekt každého podniku. Pokud prodáváte masový produkt B2C, který je dostupný pro mnoho typů zákazníků (například mobilní telefon, šátek nebo úsporný automobil), vaše databáze bude obrovská a bude se skládat ze stovek tisíc kontaktů. Pokud však nabízíte vysoce specifický software pro správu zásilek B2B, bude vaše databáze zřejmě menší. Nejdůležitější je zde segmentace vaší databáze.