Z bezpečnostních důvodů nelze naše zámky otevřít ani resetovat, pokud není známa aktuální kombinace. Vzhledem k tomu, že neexistuje možnost otevřít zámek bez aktuální kombinace, nemohou vám ani naši pracovníci zákaznického servisu poskytnout rychlejší řešení otevření kufru. Nejspolehlivější metodou, jak zjistit kombinaci zámku, je vyzkoušet všechny kombinace od 0-0-0 do 9-9-9. Doporučujeme tento postup provádět strukturovaně a vždy zvýšit jednu číslici, např. 0-0-0, 0-0-1, 0-0-2. Nalezení správné kombinace obvykle trvá 30-40 minut. Pokud se zámek nepodaří otevřít ani po vyzkoušení všech možných kombinací, je třeba zámek otevřít rozlomením zámkového mechanismu. Než přistoupíte k tomuto kroku, přečtěte si prosím níže uvedené informace. Po otevření zámku doporučujeme nastavit novou kombinaci zámku (podle výše uvedených pokynů) a kód si poznamenat na bezpečném místě. Na internetu lze nalézt další metody zjištění kombinace, které však do značné míry závisí na individuální zručnosti nebo na způsobu konstrukce konkrétního zámku. Protože tyto metody nejsou vždy úspěšné, nedoporučujeme je používat. Další možností je rozbít uzamykací mechanismus. Tato metoda vám sice umožní kufr otevřít rychleji, ale trvale poškodí zámek a bude vyžadovat jeho výměnu. Důrazně doporučujeme předem kontaktovat náš zákaznický servis, abyste měli k dispozici potřebné náhradní díly. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste zapomněli kombinaci, nevztahuje se naše záruka na náklady na náhradní zámek ani na náklady na dopravu.