Systém vytáčení uskutečňuje odchozí telefonní hovory buď po jednom, nebo současně (podle použitého režimu automatického vytáčení) a ty, které zvedne skutečná osoba, spojuje s agenty call centra. Jakmile agent ukončí aktuální hovor, číselník přejde k volání na další číslo v seznamu volání.