Nejprve byste se měli obrátit na zákaznickou podporu a zeptat se, jaké jsou důvody k tomu . Sázkové kanceláře většinou chtějí, abyste prošli ověřením. Existuje také možnost, že jste vložili peníze jiným způsobem. Pokud vás zákaznická podpora ignoruje, použijte web třetí strany nebo napište stížnost a odešlete ji regulátorovi.