Našim zákazníkům nabízíme možnost vrácení 100% kupní ceny jednoletého a dvouletého předplatného AdGuard VPN zakoupeného z [https://adguard-vpn.com/](/cs/welcome.html). V případě předplatného zakoupeného jinde si prosím ověřte zásady vrácení peněz daného prodejce. Na roční a dvouleté předplatné poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz. Všechny žádosti o vrácení peněz za roční a dvouleté předplatné podané do 30 dnů od zakoupení jsou vyřízeny bez ohledu na důvod.
Příslušné předplatné se stává neaktivním v okamžiku, kdy je vystavena refundace. Po uplynutí 30 dnů od nákupu jsou všechny žádosti posuzovány individuálně a rozhodnutí o vrácení peněz je na uvážení společnosti AdGuard Software Ltd. Za upgrady a obnovení předplatného neposkytujeme částečné náhrady. Každý případ žádosti o částečné vrácení peněz je projednán mezi zákazníkem a podporou zvlášť a je schválen pouze po vzájemné dohodě. Pro vrácení peněz za roční nebo dvouleté předplatné zakoupené na oficiálních stránkách [https://adguard-vpn.com/](/cs/welcome.html), kontaktujte prosím náš tým podpory: [support@adguard-vpn.com](mailto:support@adguard-vpn.com).
Doba zpracování závisí na zvoleném způsobu platby. Obvykle to trvá 5 až 10 pracovních dnů.