V případě objednávky (ať už prodej či nákup) s platbou převodem,  je možné objednávku zrušit, pokud ještě nebyla odbavena. V praxi stačí vyčkat na email s odkazem na potvrzení kurzu a v tomto emailu zvolit vrácení peněz.
Pokud však už objednávka odbavena byla a nyní už jen čeká na zpracování naší či Vaší banku nebo kryptoměnovou sítí, pak bohužel již není v našich silách objednávku zrušit.
V případě nákupních objednávek s platbou kartou není možné po úspěšném vyplnění formuláře objednávku již zrušit.
Pokud chcete reklamovat směnu, která již proběhla, kontaktujte nás. Ve většině případů, kdy z naší strany nebylo provedeno nic špatně, však nemůžeme reklamaci přijmout.