Obecně je nejlepší začít s novým e-mailem, protože to bude pro příjemce snazší číst a odpovídat na něj. Pokud odpovíte na svůj předchozí e-mail, je možné, že se vaše zpráva ztratí v jejich doručené poště, protože mohli archivovat nebo smazat váš původní e-mail.