Vždy se snažíme doručit vaše oblečení včas! Pokud se vaše objednávka neobjeví podle očekávání ve sjednané dodací lhůtě, můžete provést následující:
1. Zkontrolujte očekávané datum dodání v potvrzovacím e-mailu
Předpokládaná doba dodání je uvedena v potvrzení objednávky, které jste obdrželi e-mailem při nákupu oblečení. Zkontrolujte, zda jsme odeslali e-mail se zpožděním pro případ, že dojde ke zpoždění.
2. Postupujte podle pokynů pomocí nástroje Track & Trace
Po odeslání zásilky můžete pomocí sledovacího čísla zásilky sledovat aktuální stav zásilky. Číslo Track & Trace najdete v e-mailu, který jste obdrželi, když byl balíček odeslán z našeho skladu.
3. Kontaktujte nás
Nakonec nás prosím kontaktujte, pokud váš balíček nebyl odeslán včas nebo pokud po odeslání záhadně nedorazil.