Bonky je pouze zprostředkovatelem, reklamovat zboží musíte u samotného prodejce, což ve většině případů není zcela reálné. Stejně tak se Bonky snaží oprostit od vrácení zboží v zákonem stanovené lhůtě a zaslané zásilky zkrátka nepřijímá. Vrácení částky za nevyhovující zboží se tak ve většině případech nedočkáte.