Zdá se, že je rozumné používat e-maily založené na kódu HTML, zejména v případě produktů B2C, protože tento druh e-mailu poskytuje více možností vizuální prezentace produktu. Nicméně 62 % obchodníků uvádí, že svým odběratelům posílá hybridní e-maily ve formátu HTML a prostého textu (zdroj).