Záleží, o jakou pojistnou událost se jedná. V případě nemoci nebo úrazu zvířete stačí, pokud navštívíte jednoho ze smluvních lékařů pojištění – 85 % českých veterinářů a zde nahlásíte číslo svého pojištění. Dojde-li ke ztrátě nebo odcizení zvířete, stačí zavolat na linku PetExpert.cz. Pokud není zvíře navráceno nebo se nevrátí do dvou měsíců, jedná se o pojistnou událost.