Abychom zákazníkům poskytli lepší zkušenost s nákupem, bude existovat a Kinguin zákaznický servis 24 hodin online pro poskytování poradenských služeb zákazníkům. U mnoha typů otázek běžných pro zákazníky budou také odpovídající odpovědi na kinguin.net . Zákazníci mohou zobrazit odpovídající odpovědi výběrem typu otázky, kterou chtějí konzultovat kinguin.net rozhraní pro běžné otázky.