U většiny oprav není nutné kufr zasílat. Hlavní součásti vašeho kufru, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopická rukojeť a zámek, jsou ke skořepině připevněny pomocí šroubů. To znamená, že většinu součástí lze vyměnit pomocí křížového šroubováku během pěti minut. V závislosti na regionu, ve kterém se nacházíte, a na přesném druhu poškození vám náš servis nabídne zaslání náhradního dílu nebo zaslání kufru do našeho opravárenského centra. U některých poškození může být nutné kufr zaslat. Upozornění: Zaslání kufru do našeho servisu je v současné době dostupné pouze v omezeném počtu regionů, např. v Evropě, Číně, na Tchaj-wanu, ve Spojených arabských emirátech atd. Pro záruční kufry Eminent ponesete náklady na zpětné zaslání, nicméně počáteční dopravu do našeho opravárenského centra musíte uhradit vy. V případě mimozáručních oprav zahrne náš servis náklady na zpětnou dopravu do své nabídky, pokud mu předem oznámíte, že si přejete zaslat položku k opravě, nebo pokud je zaslání položky vyžadováno.