Pokud zákazník řekne ne, nenechte se odradit! Využijte příležitosti požádat o zpětnou vazbu a poučte se ze zkušeností. Zeptejte se zákazníka, co se mu na produktu nebo službě nelíbilo, a použijte tuto zpětnou vazbu ke zlepšení prodejní pozice pro dalšího potenciálního zákazníka.