Pokud dorazí vaše zásilka viditelně poškozená, nejlepším krokem je odmítnout převzetí zásilky z důvodu poškození. Často se setkáváme s nevybíravým zacházením kurýrů se zbožím a okažitým odmítnutím pomáháte takové jednání zastavit. Pokud jste již zásilku převzali, pokuste se alespoň vyfotit stav balíku před jeho rozbalením. (Nejlépe foto poškozeného balení, včetně dobře viditelného štítku i foto poškozeného produktu) To nám společně pomůže prokázat pochybení na straně kurýra a uplatnit reklamaci. V každém případě nás kontaktujte ve všední dny: 8:00 - 18:00 na telefonním čísle +420 777 832 859 nebo emailem na adrese info@doramu.cz. Společně probereme další kroky, které povedou k vyřešení vzniklé škody.