V Salesforce existuje mnoho rolí včetně administrátorů, vývojářů, konzultantů, marketingových pracovníků a architektů. U všech těchto rolí existují různé úrovně, tj. začátečník, pokročilý a expert.
Administrátoři Salesforce fungují jako spojující článek mezi obchodními požadavky a Salesforce řešením, pomáhají závadět Salesforce do firmy, vytvářet zprávy, přehledy a zajišťují školení uživatelů.
Vývojáři Salesforce se starají o vývoj kódů na platformě Salesforce. Jsou to Vaši odborníci na API.
Konzultanti Salesforce se zabývají komplexními obchodními výzvami,  a navrhují jejich zlepšování. Za pomoci Salesforce dodávají inovativní obchodní řešení.
Marketingoví pracovníci Salesforce sbírají informace o klientech a trhu přes Salesforce Marketing Cloud.
Architekti Salesforce zajišťují efektivní chod systému Salesforce a integraci Salesforce do Vašich obchodních operací.
Konzultant Hays Vám ukáže, jakého pracovníka přesně potřebujete, poté co s Vámi projde stávající strukturu společnosti, projekty a cíle.