I. Hlavní Deco přestal fungovat 1. Zkontrolujte, zda modem funguje Odpojte hlavní Deco od modemu a poté připojte počítač ke stejnému ethernetovému portu modemu pomocí stejného ethernetového kabelu. Poté zkontrolujte, zda je v počítači k dispozici internet. Pokud váš počítač nemá přístup k internetu, kontaktujte podporu ISP nebo modemu. 2. Zkontrolujte stav LED na hlavním Deco 1.) LED svítí zeleně Chcete-li aktualizovat hlavní firmware Deco, podívejte se na odkaz. 2.) LED bliká nebo svítí červeně Odpojte hlavní Deco a modem, vypněte modem a hlavní Deco, poté je znovu zapněte, počkejte 2 minuty, dokud nesvítí kontrolky na modemu, zapojte hlavní Deco zpět do modemu a vyzkoušejte připojení k internetu. Pokud kontrolka stále svítí červeně, přejděte na Deco APP -> Další -> Pokročilé -> IPv4 a zkontrolujte WAN IP adresu Deco, pokud je to IP adresa, ale Deco nemá přístup k internetu, podívejte se na odkaz pro změnu serveru DNS na 8.8.8.8 a 8.8.4.4 vyzkoušet. 3.) LED bliká modře Pomocí odkazu překonfigurujte hlavní Deco. 4.) LED svítí žlutě nebo nesvítí Vyměňte prosím jiný napájecí adaptér nebo zásuvku. 3. Stisknutím dolního resetovacího tlačítka po dobu jedné sekundy resetujte hlavní dekodér, pokud jste se předtím nepokusili resetovat hlavní dekodér, a poté podle pokynů překonfigurujte hlavní dekodér. Pokud jste se pokusili resetovat hlavní Deco, neresetujte jej několikrát. II. Podřízený Deco přestal fungovat 1. Zkontrolujte stav LED diody na satelitním dekoru 1.) LED svítí zeleně Pomocí odkazu aktualizujte firmware Deco. 2.) LED bliká nebo svítí červeně Přesuňte Satellite Deco na stranu hlavního dekodéru, vypněte hlavní dekodér a podřízený dekodér, poté je znovu zapněte, počkejte 2 minuty a poté otestujte připojení k internetu k podřízené jednotce. Pokud stále není přístup k internetu, stisknutím dolního resetovacího tlačítka po dobu jedné sekundy resetujte satelitní dekódování a poté podle odkazu překonfigurujte podřízený Deco. 3.) LED bliká modře Postupujte podle odkazu a překonfigurujte Slave Deco. 4.) LED svítí žlutě nebo nesvítí Vyměňte prosím jiný napájecí adaptér nebo zásuvku. 2. Pokud jste dosud neresetovali podkladový Deco, resetujte prosím nejprve zařízení. Najděte tlačítko reset na spodní straně routeru Deco a stiskněte jej na jednu sekundu, čímž zahájíte proces resetování. Počkejte přibližně 2 minuty, než LED dioda začne modře blikat, a poté podle pokynů překonfigurujte podřízený Deco. Pokud jste zařízení dříve resetovali, tento krok jednoduše ignorujte. III. Konkrétní klient nemá přístup k internetu, když je připojen k Deco, zatímco ostatní klienti fungují dobře se sítí Deco. 1. Ověřte, zda klient získal adresu IP. Pokud ne, restartujte nebo resetujte klienta. 2. Ověřte, zda je klient nakonfigurován se statickou adresou IP. Pokud ano, změňte klienta tak, aby automaticky získal adresu IP. 3. Aktualizujte ovladač bezdrátového adaptéru klienta. 4. Zkontrolujte, zda je klient zahrnut do profilu rodičovské kontroly, který je pozastaven nebo před spaním. Pokud výše uvedené návrhy váš problém nevyřeší, doporučujeme vám kontaktovat technickou podporu TP-Link