Bez ohledu na to, kde nebo jak jste si letenku zakoupili, pokud jste se chystali cestovat/cestovali jste tímto letem a máte letenku se svým jménem – můžete žádat o odškodnění.
Pokud je přerušení letu považováno za nárokovatelné, jsou letecké společnosti považovány za odpovědné za přerušení letu a nároky se uplatňují u nich.