Vašeho zákazníka nejprve upozorníme písemně a telefonicky. Když ani poté nezaplatí, odvíjí se další kroky podle konkrétní varianty sjednané služby. Pokud pohledávka není uhrazena v režimu bezregresního factoringu, nastává pojistná událost a vzniklou škodu bereme na svá bedra my. U regresního factoringu je situace jiná, v této variantě nepřebíráme riziko nezaplacení a tím pádem jsou neuhrazené pohledávky po sjednané (regresní) lhůtě vráceny vám.