Podle chybového hlášení učiňte prosím následující kroky:
Tento kanál není zahrnut ve vašich předplacených TV balíčcích, nebo platnost balíku vypršela. Pro objednávku kontaktujte naše zákaznické centrum. – Kontaktujte zákaznickou linku Telly: 533 427 533.
Smart karta není aktivní. Pro aktivaci kontaktujte naše zákaznické centrum. – Kontaktujte prosím zákaznickou linku Telly: 533 427 533 v době, kdy budete u zapnutého zařízení.  Nebo reaktivujte zde: https://telly.cz/podpora/satelitni-tv/reaktivace-smart-karty/
Smart karta není vložena správně (chyba 24) – Překontrolujte správnost vložení karty do set-top-boxu a případně očistěte její čip měkkou tkaninou, Pokud bude stav trvat, kontaktujte zákaznickou linku Telly.
Není signál/Bez signálu/No signal/Není video signál/Není naprogramováno – Pravděpodobně máte špatně přepnutý vstup na vaší TV. Na vašem TV ovladači najděte tlačítko pro přepnutí vstupů (SOURCE, INPUT, A/V, obrázek čtverce se šipkou). Po zmáčknutí tlačítka se vám otevře seznam vstupů. Telly se nejčastěji nachází na jednom ze vstupů HDMI/SCART. Po výběru jednoho ze vstupů chvilku počkejte, zde naskočí obraz. Následně si vezměte ovladač od set-top boxu, který by již měl fungovat.
Váš televizní přijímač neposkytuje ochranu proti kopírování HDCP. – Můžete mít zapnuto v nastavení set-top boxu nebo TV. Ovladačem od set-top boxu postupujte touto cestou: MENU > NASTAVENÍ > NASTAVENÍ SYSTÉMU > OK >PIN: 0000 > NASTAVENÍ AV > OK > HDCP > OK > VYPNOUT > OK. Nyní se provede automatický restart. Pokud je hláška na obrazovce i nadále, zkuste obdobně vypnout HDCP i v nastavení vaší TV.
Chybějící kanály, které se vůbec nezobrazují v programové nabídce/Slovenské kanály místo českých apod. – Proveďte tovární nastavení dle návodu.