Ačkoli CRM znamená v kontextu marketingu totéž co v prodeji, pokud jde o řízení vztahů se zákazníky, mají marketéři obvykle na starost jiné úkoly. Mezi tyto marketingové aktivity patří zasílání a sledování e-mailových kampaní, generování vysoce kvalitních leadů a řízení vztahů s partnery pro obsah.