Pokud chcete automatizovat live chat, můžete tak učinit pomocí: 1. Předchozí formuláře pro chat. Formuláře před chatem umožňují shromáždit důležité informace od zákazníků ještě před zahájením chatu. To vám umožní přesměrovat chat na nejvhodnějšího agenta. 2. Předdefinované zprávy. Konzervované zprávy předem připravené odpovědi na často kladené otázky. Když zákazník položí otázku, stačí kliknout na konzervovanou odpověď, kterou chcete použít. To šetří čas agentů a snižuje provozní náklady. 3. Chatboti. Chatboti jsou programy s umělou inteligencí (AI), které mohou chatovat se zákazníky a vyřizovat jednoduché požadavky.