U reklamace dobírky je důležité ji provést co nejdřív. Pokud již na poště nebo při převzetí od dopravce vidíte, že je zásilka viditelně poškozená nebo je patrné, že uvnitř něco chybí, reklamujte zásilku okamžitě. Pokud to ale zjistíte dodatečně, můžete reklamaci uplatnit i tak, u České pošty ovšem nejpozději do 2 dnů. Při reklamaci musí být zásilka v původním stavu, tedy s vnitřním i vnějším obalem.