Sabem que poden ocorre contratemps, per això disposa de 5 minuts de cortesia per a cancel·lar el viatge sense cap càrrec des que el conductor ha estat assignat. Si es cancel·la després d’aquest temps es cobrarà un recàrrec de 5€ com a cost de cancel·lació.
En viatges internacionals es poden cancel·lar gratuïtament fins 2 hores abans de la sortida. Si es cancel·la després d’aquest temps es cobra un import de 10€ en concepte de cost de cancel·lació.