Arribats a aquest punt, potser la millor opció és buscar ajuda d'algun professional. En aquest cas, les mesures preventives potser ja arriben tard. És la culminació d'un procés gradual en què cada vegada es passen més hores davant la pantalla i menys hores fent altres coses: feines de casa, estudiar o fer els deures, quedar amb amigues, practicar esport, aprendre a tocar un instrument, etc. Per tant, no és que d'un dia per a un altre s'hi passi hores i hores, sinó que a poc a poc segurament ha anat augmentant l'ús de l'ordinador passant de l'ús a l'abús i, potser, a l'addicció.