Si el teu vol s'ha cancel·lat o has patit algun altre tipus de disrupció (gran retard, denegació d'embarcament…), disposes d'una sèrie d'opcions d'acord amb la normativa aplicable a la teva jurisdicció, incloent-hi el dret a obtenir el reemborsament del bitllet, com passa, per exemple, en els casos en què és aplicable el Reglament CE 261/2004, de l'11 de febrer. Entre aquestes alternatives es troben (*):
Que se t'ofereixi un vol alternatiu proposat per Iberia per transportar-te a la destinació final al més aviat possible;
Si ho prefereixes, pots triar un vol alternatiu de la teva conveniència; o
Si ja no vols mantenir els plans de viatge, pots sol·licitar el reemborsament de la reserva sense càrrec i a la teva lliure elecció, ja sigui en forma de bo o bé en efectiu a través del mateix mitjà de pagament amb què haguessis fet la compra.
Pots exercir la major part d'aquestes possibilitats a través de la teva àrea personal de Gestiona la teva reserva. En els casos en què hagis adquirit el bitllet en una agència o intermediari, és possible que hagis de sol·licitar el reemborsament en efectiu a través seu. No obstant això, si no obtens resposta seva també pots sol·licitar-nos el reemborsament directament a través de les nostres Oficines d’Atención al client.
(*) Les opcions que es mostren són les que s'apliquen d'acord amb el Reglament CE 261/2004 esmentat. Pots consultar els teus drets com a passatger.