Qualsevol problema té solució. Aquestes són les teves:
· en primer lloc, observa que el correu de confirmació no s'ha guardat al correu brossa o al correu no desitjat i que estàs mirant la safata d'entrada del correu electrònic amb el que es va fer la reserva.
· si no trobes el correu de confirmació, entra al lloc web de OUIGO i accedeix al teu bitllet localitzat a l'apartat "Les meves reserves".
· si tampoc el trobes a l'espai "Les meves reserves", pots aconseguir el localitzador del teu bitllet accedint al compte amb el nom d'usuari amb el que et vas registrar per fer la compra.
· és possible que si no tens un localitzador assignat, la transacció no s’hagi completat. Així que et recomanem que en aquest punt optis per posar-te en contacte amb el teu banc perquè potser no has acabat de fer la reserva.
Si en aquests consells no has trobat la teva solució, el nostre Servei d'atenció al client estarà sempre disposat a ajudar-te.