Hauràs de disposar d'un compte de pagament per a particulars a BBVA. Tingues en compte que en queden exclosos els comptes d'empreses i els destinats a activitats comercials o professionals.
Els titulars del compte de destí i el compte d'origen hauran de coincidir i la sol·licitud de trasllat l'hauran de signar tots i cadascun d'ells. L'altre banc podrà denegar el trasllat si no es compleixen les condicions generals del servei. També és possible que el traspàs de saldo es denegui quan al compte de l'entitat d'origen hi hagi domiciliades obligacions de pagament.
En el formulari de sol·licitud de trasllat hauràs d'establir quina informació vols que BBVA demani al teu altre banc i per a què s'utilitzarà. A més, si ho vols, rebràs una còpia de la informació que s'intercanviïn les entitats bancàries.
Si vols cancel·lar el teu compte anterior, hauràs de tornar les targetes, xecs, llibretes, etc. que estiguin en el teu poder a l'entitat d'origen.
El traspàs de saldo suposa el tancament del compte d'origen, raó per la qual no és possible fer traspassos parcials. És gratuït i s'inicia per l'entitat origen en la data que seleccionis.  L'abonament al compte destí podria trigar uns dies
Les transferències que facis entre el compte d'origen i el compte de destí fora del procés de trasllat podrien tenir un cost.
Hauràs de mantenir prou saldo al teu antic compte fins que el trasllat hagi acabat.