Centre Atenció d'equipatges: Si la teva consulta és sobre un expedient d'equipatge "PIR" (pèrdua, retard o desperfecte) pots obtenir més informació a través del telèfon que se t'ha facilitat en tramitar la reclamació a l'aeroport o a través del servei "en línia" de seguiment d'equipatge.
Iberia Plus: en cas que sigui un expedient relacionat amb Iberia Plus, cal que t'hi posis en contacte a través del correu, fax o telèfon indicat al teu Centre de serveis d'Iberia Plus o a través del formulari.
Per conèixer la situació d'una reclamació que ja s'ha notificat, utilitza el formulari Consulta l'estat de la teva incidència.
Si la consulta fa referència a qualsevol expedient d'un altre tipus, no recollit en els casos exposats anteriorment, et demanem disculpes si encara no has rebut resposta. El nostre equip d'atenció al client hi està treballant i, encara que el nostre termini màxim de resposta és de 21 dies, en algunes ocasions cal sol·licitar informació a tercers, cosa que pot ocasionar un termini més llarg.