L'empresa de missatgeria normalment s'encarrega del procediment de despatx de duana. No obstant això, l'autoritat duanera pot requerir una declaració urgent o documents addicionals al client. Haureu de proporcionar tots els documents i documents requerits tan aviat com sigui possible a l'empresa de missatgeria perquè els pugui presentar a l'autoritat duanera.
Quan les duanes no es paguen per avançat amb la comanda, el client és responsable de pagar les despeses de duana, organitzar la documentació necessària i treure l'enviament de la duana.