En el cas en què no rebeu la comanda en el termini prèviament indicat, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres a l'adreça de correu electrònic tiendaonline@olokuti.com indicant-nos el codi de comanda i, si no n'hi ha, el destinatari, la direcció i limport daquest. Olokuti fa tot el possible per respectar els terminis de lliurament esmentats prèviament. Tot i això, Olokuti no es fa responsable de les conseqüències degudes a un retard d'enviament o a una pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport, per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o insalvables d'una força major.