Pots cancel·lar les comandes, però es poden aplicar càrrecs per cancel·lació.
Comandes relacionades amb menjar: se't cobrarà un import segons els factors següents. (1) Si l'establiment ja ha acceptat i ha començat a preparar la comanda, se't cobrarà el preu dels productes. (2) Si ja s'ha assignat un repartidor a la comanda, se't cobrarà un càrrec per cancel·lació. (3) Si l'establiment ja ha acceptat i ha començat a preparar la comanda, i ja s'ha assignat un repartidor per lliurar-la, se't cobrarà el preu dels productes i un càrrec per cancel·lació. (4) Si el repartidor arriba al punt de lliurament i completa la comanda, se't cobrarà el preu dels productes i les despeses de lliurament. Tingues en compte que les comandes relacionades amb menjar no es poden tornar.
Comandes no relacionades amb menjar: pots cancel·lar una comanda de forma gratuïta fins que un repartidor accepti la teva sol·licitud. Ara bé, si cancel·les un cop que s’hagi assignat un repartidor a la teva comanda, se't cobrarà el cost total del servei bàsic de lliurament. Si un repartidor ja ha recollit la comanda o l'està transportant en el moment de la cancel·lació, pots preguntar al repartidor si és possible tornar el producte. En aquest cas, hauràs de pagar el preu total dels productes i les despeses de lliurament, així com el cost del servei de devolució. Si el repartidor pot tornar el producte, se't tornarà el cost del producte. Perquè quedi clar: se't cobrarà el cost total del servei de lliurament, incloent-hi el cost del producte i les despeses d'enviament, i el servei de devolució.