El client disposa d’un termini de catorze (14) dies hàbils a partir de la data de recepció de la comanda per retornar els articles o per tal de sol·licitar una devolució sense despeses addicionals excepte les despeses d’enviament, que en qualsevol cas encara han de ser pagades pel client.
Els articles s’han de retornar com nous, mai usats, mai rentats, no s’han de tacar, danyar ni alterar de cap manera, han d’estar en el seu embalatge original i amb la seva etiqueta. Les devolucions que no compleixin aquests criteris no s’acceptaran i restaran disponibles per al client al nostre magatzem.
No acceptarem cap enviament de devolució que prevegi el pagament del lliurament o franqueig a càrrec nostre.
Les devolucions no identificables no podràn ser reemborsades.
Recomanem enviar la devolució per correu rastrejable. Les despeses d’enviament de la devolució són a càrrec del client. Els paquets perduts no es reemborsaran.
En cas d’una sol·licitud de devolució de comanda completa, que s’hagi enviat sense despeses d’enviament a càrrec del client, a l’import reemborsat es descomptaran les despeses d’enviament assumides.
Si vols fer una devolució, envia'nsn un correu electrònic a hello@karinu-online.com o contacta amb nosaltres aquí.