Si es produeix un sinistre, únicament hauràs de fer una trucada telefònica a través d'un dels telèfons següents: 900 50 50 40, 91 125 98 41 o 91 489 43 17 i, al moment, iniciarem els tràmits oportuns a qualsevol hora del dia o de la nit, festius inclosos.
Aquestes són les dades necessàries per a la comunicació del sinistre: número de pòlissa, data i hora de l'ocurrència del sinistre, descripció de les causes del sinistre i lloc del sinistre, així com telèfon de contacte. Dades relatives al perjudicat (3a persona) o causant, si n'hi ha: companyia asseguradora, nombre de pòlissa, domicili, població i telèfon.