El primer que has de fer, per la teva seguretat, és bloquejar la targeta. Pots fer-ho fàcilment des de l'app imagin: des de pantalla principal, accedeix a “Les meves targetes”, prem “Bloquejar (temporal/definitiu) targeta.
Per bloquejar-la, també pots trucar al 938 872 508 o 900 211 211 o (+34 93 887 25 25 per a trucades fora d'Espanya).
En ambdós casos, en aquest instant podràs sol•licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.