Una Central Receptora d’Alarmes o CRA és un lloc degudament condicionat i protegit en el qual es reben i atenen els diferents senyals emesos per l’alarma connectada. Els diferents senyals (avisos SOS, alarma d’intrusió, urgències mèdiques, etc.) són verificades per un gestor especialitzat utilitzant diferents sistemes, com trucades al client o els seus contactes de confiança, escolta activa a través del panell de control de l’alarma i visualització de les imatges capturades per l’equip de seguretat. Una vegada analitzada la situació, el gestor CRA genera un avís a la policia o als serveis d’emergència, segons correspongui. A més, en cas d’intrusió confirmada, s’envia a l’immoble a un vigilant.