Comencem tots els projectes comentant els detalls del projecte amb el client. A partir d'aquest intercanvi d'idees establim els requisits específics. Creiem que l'opinió del client és un factor crucial perquè el projecte sigui un èxit. Comencem a treballar en el projecte investigant idees i creant imatges de disseny. Les imatges del disseny s'envien al client per rebre comentaris. Escoltem atentament els comentaris dels clients, oferint solucions i consells a qualsevol problema que pugui sorgir. Si es requereixen modificacions, es fan i la mostra modificada es torna a enviar al client. Aquest procés continua fins que rebem l'aprovació del client.