Pel que fa a cadascuna d'aquestes compres realitzades pel client a través del lloc web d'Ubuy, el destinatari al país de destinació en tots els casos serà l'"Importador de registre" i ha de complir amb totes les lleis i regulacions d'aquest país de destinació per als productes o productes. comprat a través del lloc web d'Ubuy.
L'empresa de missatgeria normalment s'encarrega del procediment de despatx de duana. En cas que l'enviament es mantingui en els processos de despatx de duana a causa de la falta o l'absència de la documentació/documents/declaració/llicència governamental o certificats adequats requerits a l'"Importador de registre":
Si l'"Importador de registre" no proporciona els documents i la documentació requerits a les autoritats duaneres i, com a conseqüència, els productes són confiscats per la duana, Ubuy no emetrà cap reemborsament. Per tant, us recomanem fermament que feu els preparatius previs i que envieu els documents pertinents quan ho sol·licitin les autoritats duaneres.
Si l'enviament es retorna al nostre magatzem en cas de falta/absència de documentació, etc. per part del client, Ubuy només reemborsarà el preu de compra del/s producte/s al client. Les despeses d'enviament i devolució no s'inclouran en el reemborsament.