Es refereix a durant el procés inicial de connexió del telèfon mòbil o tauleta amb el HUB:
És molt poc probable, però podria donar-se el cas que el número de sèrie del HUB no estigui correctament gravat en el seu microprogramari. Es tractaria d’un error de fàbrica i aquest HUB hauria de ser retornat per la seva reactualització.
Habitualment, un procés fallit en aquest intent de connexió a la Wi-Fi, és degut a un error humà en el moment de teclejar la contrasenya i simplement cal tornar-ho a intentar.