За да извършите групово качване в LiveAgent, трябва да приготвите CSV файл, в който стойностите ще са разделени със запетаи. Той трябва да съдържа всички необходими данни за потребителите или организациите. Този инструмент прави добавянето на много потребители към системата по-лесно и бързо.