Комбинирането на имейлите и CRM системата увеличава продажбата чрез персонализирано и целенасочено съдържание, базирано на потребителското поведение и предпочитания. Комуникацията, основана на персонализираното съдържание, води до повишаване на ангажираността и лоялност към бранда.