В общите условия на банките към отпусканите от тях кредити, се предвижда, че при промяна в лихвения индекс, кредитополучателят се информира от офиси на съответната кредитна институция, което влиза в противоречие с някои от разпоредбите на закона.
Така можете да се окажете в ситуация, в която лихвеният индекс по изтегления от Вас кредит да бъде изменен, без да сте надлежно осведомен за това. При подобни действия следва да се обърнете към адвокат по банково право, с който да предприемете действия срещу банката.