Ferryhopper предоставя възможност за резервиране на фериботни билети онлайн. Всяка заявка се обработва по електронен път, но в специални случаи обаче клиентите могат да си уговорят среща, като се свържат предварително с екипа по обслужване на клиенти. Примери за подобни случаи:
Клиентът е заявил замяна на билета и трябва да се издаде нов ваучер на хартия.
Клиентът е заявил замяна на билета и вече му е издаден ваучер на хартия, затова трябва да посети офиса ни, за да вземе новия билет.
Клиентът е заявил анулиране на билета, но ваучерът на хартия вече е бил взет.
Други потвърдени случаи, в които билетът е бил издаден от екипа по обслужване на клиенти.
Важно е да се отбележи, че достъпът до офиса не е разрешен:
Когато се купуват нови билети.
Когато уговорката не е била одобрена от екипа по обслужване на клиенти.
Клиентите могат да си уговорят среща, като използват този календар и изберат подходящ за тях час.