Внедряването на хелп деск портал изисква определени инвестиции. Но, това се отплаща в дългосрочен план, тъй като помага за намаляването на разходите за бизнес. По този начин, клиентите могат да останат във връзка с компанията извън работните часове. Следователно, няма нужда да разпределяте допълнителни ресурси за да удължите работните часове или да наемете повече служители за обслужване.