За нас Вашето потребителско преживяване при плащане е от изключително значение. Ако клиентът действа добросъвестно, търговците, показващи логото на Visa, нямат право да избират дали при плащане да приемат карта Visa или не.
Visa разполага с над 14 000 клиента - финансови институции, издаващи свои собствени карти Visa с договореност с търговците да ги приемат. Тези институции установяват условия и изисквания на взаимоотношенията си с търговците, и следователно уреждат всички свързани с тях въпроси между клиента и търговеца.
Препоръчваме да уведомите издателя на Вашата карта Visa, като използвате телефонния номер за поддръжка на клиентите, посочен в извлечението от Вашата карта Visa или на гърба на самата карта. Издателят на Вашата карта Visa има достъп до съответните правилници и нормативни изисквания на Visa, както и до формуляри за уведомление за оплакване на клиента, с цел подаване на оплаквания.