Ако се опитате да влезете през страницата ни за вход и получите съобщение, че вашият имейл адрес / парола е невалиден, следвайте стъпките по-долу:
• Уверете се, че профилът ви е създаден успешно, когато сте се опитали да се регистрирате за първи път - трябва да сте получили имейл от "Добре дошли в eyerim". Ако не сте получили този имейл, това
може да означава, че сте допуснали грешка при попълването на имейл адреса си по време на регистрацията и профилът ви не е създаден правилно;
• Имайте предвид, че не създавате профил, ако се регистрирате за нашия бюлетин и че той изисква отделна регистрация;
• Проверете два пъти, ако използвате същия имейл адрес и парола, с които сте се регистрирали;
• Ако не можете да си спомните паролата си, кликнете върху "Забравена парола" на страницата за вход. Моля, въведете имейл адреса си и ще ви изпратим електронно съобщение с връзка, която ще ви позволи да зададете нова парола за профила си.
• Ако след това все още не можете да влезете в профила си, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, като предоставите възможно най-подробни данни за проблема, включително екранни снимки на всяко съобщение за грешка, което сте получили и какво сте направили досега, за да се опитате да го разрешите.