Подобно на други съвременни онлайн казина, платформата SpinCity предоставя на своите клиенти възможността да се свържат с екипа за поддръжка чрез чат или имейл. Трудно е да се каже каква е разликата между тези два метода на взаимодействие, но има един съществен. Комуникацията в реално време с агент е идентична с изпращането на имейл, с изключение на това, че отговорът може да отнеме до 24 часа.