Обслужването на живо е технология, която позволява на компаниите да взаимодействат с потребителите, които посещават мултимедийните източници на организацията. Много често, това е чат на живо, който е достъпен на уебсайта на компанията. В повечето случаи, той е много благоприятен за появата на повечето страници на уебсайта.