Съгласно регламента, всички играчи, изпълнили условията на казино офертата, получават бонус от хазартната платформа. Ако играчът наруши споразумението с потребителя или не изпълни напълно условията на промоцията, предоставянето на наградата ще бъде анулирано. Ако играчът е изпълнил всички условия на казиното, но подаръкът не е предоставен, може да е имало техническа повреда. В този случай той трябва да се свърже със службата за техническа поддръжка и да опише подробно проблема.