Нека клиентите ви знаят за базата знания, когато се присъединят към компанията ви или започнат да използват продуктите или услугите ви, и продължете да информирате съществуващите потребители за тази опция за самообслужване. Създайте уроци и раздел с често задавани въпроси, за да улесните клиентите си в навигирането в базата си знания и я използвайте ежедневно.