Инструментите за чат са инструменти, които ви позволяват да разговаряте с клиента, да изпращате текстови съобщения, изображения, видеоклипове и хипервръзки. По-усъвършенстваните инструменти за чат позволяват споделяне на екрана, гласови и видео разговори.