Доставчикът на EDI услуги предоставя всички необходими инструменти за обмен на електронни документи между партньорите и осигурява необходимата инфраструктура за обработка на електронните документи.
Доставчикът контролира целия процес на предаване и обработка на документи, следи статуса на електронните документи (изпратени, получени, прочетени и т.н.) и информира за определени събития, ако е необходимо.
Доставчикът трябва да осигури точна и навременна доставка на електронните документи от един партньор на друг, като гарантира безопасността, поверителността и достоверността на предадената информация.