Предимствата на IT обслужването включват по- ниски операционни разходи, както и по-ниски разходи за труд, по- добра бизнес ориентация, по- малък риск от дейности, позволява също така разработването на ресурси, увеличаване на ефикасността на клиентската услуга и обработката на възникнали проблеми, както и ефективността на клиентската услуга.