Можете да анулирате поръчки, но е възможно да бъдат приложени такси за анулиране.
За поръчки, свързани с храна, ще бъдете таксувани в зависимост от следните фактори. (1) Ако обектът вече е приел и е започнал да подготвя Вашата поръчка, ще бъдете таксувани с цената на продуктите. (2) Ако Вашата поръчка вече е разпределена към куриер, ще бъдете таксувани с такса за анулиране. (3) Ако обектът вече е приел и е започнал да подготвя поръчката Ви и тя вече е разпределена към куриер за доставка, ще бъдете таксувани с цената на продуктите и такса за анулиране. (4) Ако куриерът пристигне в зоната за доставка и финализира поръчката, ще бъдете таксувани с цената на продуктите и таксата за доставка. Моля, имайте предвид, че поръчките, свързани с храна, не могат да бъдат върнати.
За поръчки, които не са свързани с храна, можете да анулирате поръчката безплатно, докато Вашата заявка не бъде приета от куриер. Ако обаче отмените поръчката, след катотя вече е разпределена към куриер, ще бъдете таксувани с цялата стойност на основната услуга по доставка. В случай, че в момента на анулирането на поръчката, куриерът вече я е взел или пътува, можете да го попитате дали е възможно продуктът да бъде върнат. В такъв случай отново ще трябва да платите пълната цена на продуктите и таксата за доставка, както и разходите за услугата по връщане. Ако куриерът може да върне продукта, стойността на продукта ще Ви бъде възстановена. За пояснение: ще бъдете таксувани с пълната стойност на услугата по доставка, включително стойността на продукта, таксата за доставка, както и услугата по връщане.