Ако искате да автоматизирате чата на живо, можете да го направите като използвате: 1. Предварителни чат форми. Предварителните чат форми Ви позволяват да съберете важна информация от Вашите клиенти, преди да започне чата. Tова Ви позволява да насочите чата към най- подходящия агент 2. Консервирани съобщения. Консервираните съобщения са предварително подготвени отговори на най- често задаваните въпроси. Когато клиент зададе въпрос, нужно е единствено да кликнете върху консервираното съобщение, което искате да използвате. Това спестява на агентите време и намалява операционните разходи. 3. Чат роботи. Чат роботите са изкуствен интелект (AI) програми, които могат да чатят с клиенти и да се справят с прости запитвания.