На LiveAgent можете да измерите клиентите и работата на агентите. Когато стане въпрос за клиенти, наред с другото можете да измерите средния резултат на популяризаторите, индекса на клиентското удовлетворение, резултата на клиентското усилие, вътрешния резултат на качеството, клиентския ангажимент, процента на отлива, процента за запазените клиенти, процента на препоръките. Когато стане въпрос за агенти, наред с другото можете да измерите обема на тикетите, броя на договорите, нивото на услугата и тикет изоставането.