Компанията не съхранява главната ви парола или секретния ви ключ – така че те няма как да бъдат възстановени. Тези идентификационни данни са известни само на вас и трябва да се съхраняват на сигурно и безопасно място. Всичките ви чувствителни данни за вписване, като вашата главна парола и секретен ключ, се съхраняват във вашия PDF пакет за спешни случаи.
Ако обаче сте абонирани за някой от следните планове Families, Teams, или Enterprise, и профилът на някой от членовете бъде заключен, този, който държи администраторските права може да възстанови достъпа.