Проучете възможно най- много за различните доставчици на софтуери за чат на живо преди да изберете инструмента, който отговаря на Вашите бизнес нужди. Някои от факторите, които трябва да се обмислят са набора от характеристики, присъединяването, персонализация, софтуер интеграции от трети страни, безопасност, мобилна съвместимост, цени и клиентско обслужване.