Има няколко възможни причини и решения за този проблем, като всички можете лесно да изпълните сами. На първо място, проверете кода на лайв чата и се уверете, че е добавен правилно на уебсайта ви. Възможно е да липсва някой знак или кодът може да е на грешното място. Второ, не забравяйте да опресните уебсайта си или да премахнете кеша, тъй като може да виждате по-стара версия на сайта си, в която лайв чатът все още не е бил интегриран.