Повторното изпращане на недоставена поръчка е възможно само при поръчки, съдържащи диоптрични лещи, изработени според индивидуални нужди. В този случай моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, който ще се погрижи за процедурата по повторно изпращане на вашата пратка. В случай на всякакви други видове поръчани продукти (слънчеви очила, диоптрична рамка, ски очила) повторното изпращане не е възможно. Ако доставката на вашата поръчка е неуспешна, пратката автоматично се изпраща обратно в нашия склад, а поръчката ви се анулира. Ще ви потвърдим анулирането чрез автоматичен имейл. Ако поръчката ви вече е платена, ще обработим възстановяването на средствата заедно с анулирането. Процедурата по възстановяване на средствата може да отнеме до 3 работни дни от анулирането на поръчката.