Информацията за причината, поради която клиентите са се отказали от абонамента им, на първо място може да ви помогне да разберете по-добре нуждите и очакванията им, както и да ви даде невероятно ценни прозрения, които могат да ви помогнат да подобрите продукта, стратегията и бранда си. Ако откриете, че повечето клиенти, които се оказват, търсят определени функции на продукта ви, които липсват, може да се окаже добра идея да преосмислите функционалността му и да направите подобрения.