Инструментите за кол център предлагащи автоматично разпределение на обажданията, IVR, възможност за автоматично набиране, скриптове за кол център и интелигентно разпределение на обаждания въз основа на качествата на сътрудниците ще ви помогнат изключително много в повишаването на производителността на труда на служителите си. Те позволяват на служителите да работят ефективно, да подобряват средното време за обработване и да решават проблемите на клиентите въз основа на притежаваните качества и опит.