Да, Immediate Matrix предоставя цялостна поддръжка на клиенти. Потребителите могат да използват функции като чат на живо, поддръжка по имейл, изчерпателна секция с често задавани въпроси, поддръжка по телефона и система за билети, за да отговорят на всякакви притеснения или запитвания.