Това означава, че потребителят може да не е прикачил необходимата документация (състояние на въпросника: неуспешно потвърждаване). В края на въпросника потребителят може да се запознае със списък с необходими документи, поддържани формати и бутон за качването им.
След като потребителят натисне “Качване на файла“, трябва да избере категория на документа, напр.сметка за енергия, сметка за вода, партньорство, сертифициране и др.