Клиентът не трябва да чака реакция от екипа за обслужване на клиенти, което пести време. Така клиентът опознава продукта и бранда по-добре и може да увеличи нивото на собствената си удовлетвореност. Ако използва качествено съдържание, предложено от компанията, стойността на организацията в очите му значително ще се увеличи.