নগদের পিন ভূলে গেলে *১৬৭# ডায়াল করে- জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর, জন্মসাল ও শেষ লেনদেনের তথ্য দিলে পিন রিসেট করতে পারবেন। এরপর আবার *১৬৭# ডায়াল করে বা নগদ অ্যাপ থেকে পিন রিসেট করতে পারবেন।