না, এক্ষেত্রে অবশ্যই বিকাশ একাউন্টের বর্তমান মালিক ও নতুন বিকাশ একাউন্টের মালিক উভয়কেই তাদের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি নিয়ে বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যেতে হবে।