অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহক কোনো নতুন ফোন কিনলে তাতে অল্পবিস্তর সমস্যা দেখা দিতে পারে ; যেমন ব্যাটারি ফেইলিউর, ক্যামেরা বা স্পিকারের অকার্যকারিতা ইত্যাদি।