Betjili-তে একটি বাগ বা গ্লিচের সম্মুখীন হলে, সাধারণত গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা প্রদান করতে হবে। সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা, যেমন ত্রুটি বার্তা, সমস্যার আগে ক্রমাগত ক্রিয়া, এবং কোনো স্ক্রীনশট সহ ভিজ্যুয়াল উপাদান, প্রয়োজন। এরপর, প্ল্যাটফর্মের সহায়তা দল ব্যাপারটি তদন্ত করে সমস্যার সমাধানে কাজ করবে।