নগদ একাউন্টের PIN ভুলে গেলে 16167 নগদ কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারে কল করুন। এরপরে তারা মালিকানা যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য জানতে চাবে, তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করুন। অথবা নিকটস্থ নগদ কাস্টমার কেয়ারে উপস্থিত হয়ে নগদ একাউন্টের পিন নাম্বার জানতে পারেন।