প্রথমে আপনাকে আপনার পরিচয়ের প্রমাণ সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে আপনার একটি ফটো ID এবং আপনার একাউন্ট সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য যেমন সাম্প্রতিক লেনদেন বা গেমগুলির প্রয়োজন হতে পারে।