একাউন্ট ব্যবহারে গ্রাহকের বিভিন্ন সমস্যা হতে পারে । এর জন্য সরাসরি নগদ এফিসের সাথে কথা কথা বলে সেই সমস্যার সমাধান করতে পারবে গ্রাহক । এর জন্য একটা হেল্পলাইন নাম্বার রয়েছে । সেই হেল্পলাইন নাম্বারটি হল ১৬১৬৭ । এই নাম্বারে যেকোন সময় কল দিয়ে সেবা নিতে পারবে গ্রাহক