SMM bizneslər üçün vacibdir, çünki o, onlara geniş və müxtəlif auditoriyaya çatmağa, müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamağa, məhsul və ya xidmətləri tanıtmağa, müştəri rəylərini toplamaq və brendə sadiqlik yaratmağa imkan verir.