نعم بالتأكيد يمكن للشركات الصغيرة عادةً أن تولي اهتمامًا أكبر لقاعدة عملائها ، مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي حلاً رائعًا ،هذه هي فرصتهم للتحدث إلى العملاء ، ومعرفة ما يبحثون عنه ، بالإضافة إلى شعورهم تجاه المنتجات والخدمات. يمكن أن يؤدي استخدام نظام التبادل أو النظام التلقائي إلى بدء هذا التفاعل عبر الإنترنت وجذب المزيد من الأشخاص لملاحظة ذلك ،لا تستطيع الكثير من الشركات الصغيرة تحمل تكاليف فريق تسويق ، لذلك يمكن لهذه الموارد أن تأخذ هذا المكان.