إذا كنت قد اتبعت جميع الخطوات أعلاه وتوقفت أداة التحويل من خلال الإنترنت عن العمل في نقطة ما، فهناك احتمال أن تكون قد قمت بتحميل ملف أكبر من 20 ميجا بايت أو ملف بصيغة غير مدعومة. في بعض الأحيان، قد يحدث هذا أيضاً نتيجة وصلة إنترنت غير ثابتة. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك ببساطة تنشيط الصفحة وبدء العملية من جديد.