تضمن استراتيجية مشاركة العملاء أن كل شخص في عملك متوافق مع كيفية تحسين معدلات المشاركة والقدرة على الاحتفاظ بالعملاء والرضا - بدءًا من كيفية تخصيص الموارد إلى كيفية تحديد النجاح.