يمكن الحصول على خدمة الاستبدال والاسترجاع على مكتبة جرير وذلك تبعًا لسياسة الإرجاع و الاستبدال المتبعة بها، حيث يكون الإرجاع مجانًا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بينما الاستبدال يكون مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا وغير مستعمل.