تأكد من أن رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية تبدأ بتحية. بعد ذلك، تابع إلى تحديد القائمة، وقم بإنهاء مطالبات IVR برسالة تؤكد أن المتصل متصل بوكيل دعم العملاء.