يستطيع كافة العملاء إلغاء مديونية زين عن طريق عدة طرق منها الرد الآلي، أو إرسال رسالة نصية الرقم 959 أو من خلال بوابة الخدمة الذاتية أو عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع من فروع زين.