التوزيع التلقائي للمكالمات، أو ACD، هو نوع من الأدوات المستخدمة في صناعة الاتصالات الهاتفية.  غالبًا ما توجد أنظمة ACD في أي مكتب يتعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة.  الغرض الرئيسي من ACD هو توجيه المكالمات الواردة إلى وكلاء مركز الاتصال أو الموظفين ذوي المهارات المحددة.