يجب أن يتم تحليل الهدف الذي تسعى الشركة لتحقيقه من خلال حملتها على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن ثم تحديد الجمهور المستهدف الذي يمكنه الاستجابة لهذه الحملة.