بالطبع ، من الممكن أتمتة إدارة خدمة العملاء. هناك العديد من المقترحات في السوق التي تدعم الأنشطة التي لا يجب أن يقوم بها البشر ، لأنها يمكن أن تكون آلية. بفضل هذا ، نكتسب الوقت الذي يمكننا تخصيصه لإدارة الموارد غير المناسبة للأتمتة - أكثر إنسانية وعاطفية.