يمر العميل بعدد من الخطوات لكي يحصل على المبالغ المتروكة في حسابات البنوك حيث يتم في النهاية التأكد من المبالغ الموجودة في حسابات المتوفين بالبنوك حيث قام البنك المركزى المصرى فى إطار التطوير المستمر لجميع الخدمات المقدمة للعملاء باستحداث خدمة جديدة تتيح الاستعلام لحظيا عن حسابات المتوفين في البنوك العاملة بجمهورية مصر العربية