من اللازم أن يطبق العميل عدة تعليمات كي يتمكن من شراء الجوال بالتقسيط وتلك التعليمات هي: يقوم بتحديد الهاتف الجوال الراغب في الحصول عليه، ثم يقوم بالولوج على موقع الشركة من هنا، أو يمكنه الذهاب إلى إلى أحد فروع الشركة. العميل يقوم بالتأكد من أن الهاتف الذي يريده موجود في الشركة، ثم يقدم الطلب كي يحصل عليها بنظام التقسيط. يوقع العميل العقد الخاص بالتقسيط مع زين كي يقوم بتحديد نظام السداد الملائم له على مدار سنة. في حالة كان الجوال المطلوبة تقسيطه غالي القيمة، فيمكن أن يسدد العميل قيمته على مدة تزيد عن السنة وهذا كي تلبي الشركة متطلبات كافة العملاء.