الغرض الأساسي من تسويق تطبيق الجوال وطرح تلك التطبيقات يتمثل في تحسين خدمة العملاء؛ وبالتالي توفير المزيد من الخدمات إليهم على اختلاف الأغراض التي تتضمنها تلك التطبيقات المطروحة بصورة إلكترونية.