يمكن رفع مطالبة التأمين من خلال موقع نجم الالكتروني عبر الخدمات الإلكترونية أو من خلال شركة التأمين المسجل بها العميل. ويشترط من أجل رفع مطالبة تأمين وجود كافة المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة التأمين كما يجب الالتزام بالإجراءات التي تلتزم بها شركات التأمين لتسوية مطالبة التأمين.