لم أكن بالمنزل عندما وصل الطرد
إذا لم يصل الطرد الخاص بكِ، ننصح بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة. فهذا يحول دون رجوع الطرد إلينا، وهو ما سيترتب عليه زيادة وقت الانتظار. سوف تحاول شركة الشحن إعادة توصيل الطرد من 1 إلى 3 مرات بعد تعذر وصوله، وسوف يتواصلون معكِ لتحديد موعد تسليم جديد.
حالة الطرد أنه قد سُلم، لكنني لم أتسلم أي شيء.
يُرجى التأكد من الجيران أو زملائكِ بالسكن أو زملاء العمل أولاً. ربما حُدثت حالة تتبع الطرد بالتسليم، وبالفعل قد سُلم. ننصح في هذه الحالة بالانتظار 24 ساعة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إذا لم يصل الطرد بعد وسنقوم بما يلزم لتتبع طردكِ. في أغلب الأحوال قد نضطر إلى انتظار إثبات التوقيع من شركة الشحن. قد يستغرق الأمر حتى أسبوعين.