يتمثل ابتكار نموذج الأعمال في زيادة نجاح مؤسسة ما باستخدام المنتجات والتقنيات الحالية. من خلال صياغة عرض قيمة مقنع قادر على دفع نموذج أعمال جديد لتوسيع نطاق العملاء وخلق ميزة تنافسية دائمة. ويبدأ كل شيء من خلال إتقان العملاء الرئيسيين.