بادئ ذي بدء ، في حالة أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي يستخدمها مخططو شركات التأمين ، لا يمكن استخدامها لأنها تمنع GoClean من العمل. أيضًا ، إذا كان هناك فيروس ضار يمنع GoClean من العمل ، فحاول إجراء فحص شامل باستخدام برنامج مكافحة فيروسات آخر. إذا كانت اللقاحات الخارجية تمنع GoClean من العمل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. أخيرًا ، إذا كنت تستخدم برنامجًا للرقابة الأبوية ، فالرجاء إدخال وضع الوالدين وتشغيل GoClean.