تنص سياسات الضمان لدى متجر الجوهرة على حق العملاء في استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وفي حالة استلام منتج به عيب فني غير مقصود، أو تعرض للتلف أثناء الشحن، أو غير مطابق للمواصفات المدونة على الموقع يتم إرجاعه أو استبداله بآخر مجانًا.