نطلب تقديم جميع الشكاوى كتابة. ويجب تقديم الشكاوى من خلال صفحة معلومات الحجز ضمن قسم "هل تحتاج إلى مساعدة في هذا الحجز؟" لا نقوم بمعالجة أي شكاوى يتم إرسالها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه بشكل عام، نوصي أنه في حالة مواجهة أي مشاكل، يجب عليك أولاً الاتصال بمكتب استقبال العقار أو قسم علاقات النزلاء لطلب حل شكواك. في معظم الحالات، سيتمكن العقار من حل شكواك على الفور. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال غير راض، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من محاولة التدخل وحل شكواك. يرجى عدم الانتظار حتى تنتهي رحلتك لأنه في كثير من الحالات لا يمكننا حل الشكاوى بعد يوم تسجيل المغادرة. ويرجى ملاحظة أن HalalBooking عبارة عن منصة حجز ولا تعمل كمنظم رحلات ولا هي مزود لأماكن الإقامة. وبالتالي، فهي ليست مسؤولة عن الخدمات التي يقدمها العقار المحجوز. يرجى أيضًا قراءة الأقسام ذات الصلة في الشروط والأحكام (https://halalbooking.com/booking-conditions). تود HalalBooking اغتنام هذه الفرصة للاعتذار إذا لم تكن راضيًا عن أي جزء من تجربتك. وسنهدف إلى حل شكواك في غضون 28 يومًا بانتظار إجراء تحقيق كامل. يرجى العلم أنه خلال مواسم الذروة قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلاً.