كما يمكن لصاحب المعاش الاتصال برقم الخط الساخن للبنك التابع له الماكينة في حالة تم سحب النقود والكارت داخل الماكينة ويتم تقديم شكوى ويحصل من خدمة العملاء على رقم الشكوى ليتابع نتيجة الإجراءات