يتم إرجاع المنتج وفق قانون حماية المستهلك في حالتين: أولاً: يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة قبل الشراء ثانياً: بوجود عيب تصنيعي بالمنتج يثبت بتقرير من الوكيل في حال كان ضمان المنتج لدى الوكيل.في حالة الضمان الخاص به مع  iq-mobilesيتم تقديمه للمعاينة من قبل الشركة ويمكن استرداد المبلغ أو رده عند ثبوت أن المنتج