إعادة التعيين هي إعادة صياغة تذكرة من عميل إلى آخر خلال حياة التذكرة. يمكن ان يكون ذلك نتيجة، على سبيل المثال، لقلة معرفة أو خبرة الوكيل في موضوع معين، عدم توفر الوكيل، أو طلب تغيير الوكيل.