إنه من حق العميل علينا في شركة الإنجاز أن يكون على علم ودراية بما يتم في جميع مراحل عملية النقل وأن يفهم جميع التفاصيل التي يمر بها عفشه من لحظة الاتفاق معه إلى أن يستلم عفشه في وجهته المنشودة، وذلك لكي يكون مطمئناً على عملية النقل. ومن ثم يقوم مسؤول من الشركة بشرح جميع الخطوات المفترض عملها للعميل من أجل بث الإطمئنان عنده وإيقاف أي نوع من أنواع القلق لديه.