إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات وتريد الاعتماد على السوق وأن تكون قادرًا على منافسة الشركات الأخرى، فستكون في حاجة إلى نظام تذاكر دعم. والسبب وراء ذلك أن هذا النظام يسمح لك بأتمتة عملك وتنظيم الإشعارات، وتقديم خدمة ذات كفاءة عالية، وتحديد أولوية المهام وتحويل تذاكر الدعم بسهولة بين الوكلاء.