على العميل ان يذهب الى ماكينات الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي، ثم بعد ذلك يقوم بوضع البطاقة التي تم تجديدها في مكان مخصص لها في جهاز الصراف، بعد هذه الخطوة يتطلب من العميل إدخال رقم مكون من 4 أرقام مختلفة، النقر على خدمة الاستعلام عن الرصيد بعد كتابة الرقم المطلوب، بعد ذلك يتم ارسال رقم سري خاص بالبطاقة الجديدة عبر هاتف العميل الخاص به، يقوم العميل بادخال وتاكيد الادخال مرة ثانية ثم بعد ذلك فور ادخال الرقم السري يتم تفعيل البطاقة التي تم تجديدها.