يمكنك معرفة سبب رفض حساب المواطن الخاص بك، عن طريق الدخول إلى حساب المواطن، واختيار "دراسة الأهلية". وفي حال تم دراسة الأهلية وصدرت النتيجة أنك (غير مؤهل) يلزمك تحديث بياناتك، ورفع الوثائق المطلوبة.