إذا تلقيت رسالة خطأ تقول “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة”، تحقق من وجود أخطاء إملائية في اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني، تأكد من أن مفتاح Caps Lock مغلق لكلمة المرور الخاصة بك، وقم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر خيار “نسيت كلمة المرور؟” إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم العملاء.