التنافر بعد الشراء هو المشاعر السلبية التي تحدث بعد قيام فرد بشراء منتج او خدمة. لتقليل الامر، المنظمات يجب ان يكون لديهم طريقة واضحة لدعم عملائهم، بما يتضمن حل المشكلة الفوري والطريقة السهلة للوصول الى الدعم.