تتعامل إدارة الطلبات مع كل شيء بدءًا من استلام الطلب وحتى علاقات خدمة العملاء ما بعد التسليم، فمن دون أنظمة إدارة الطلبات، يمكن بسهولة أن تغمر الأعمال التجارية بالأوامر وتجد صعوبةً في التعامل معها بشكل صحيح.