عندما تقوم بالإتصال على رقم خدمة عملاء زانوسى يطلب منك بعض البيانات التي تخص جهازك و بعض البيانات الشخصية الخاصة بك أيضا، و هذه البيانات تتمثل في: إسم العميل و محافظته و عنوانه التفصيلي، ثم بيانات الجهاز و هي: نوع الجهاز و نوع العطل و تاريخ الضمان و موديل الجهاز أيضا.