الإنصات الجيد للطرف الآخر.
استخدام لغة واضحة ومفهومة لكل الأطراف.
التزام الصدق والأمانة في الحديث.
اختيار الوقت المناسب لقول الكلام المناسب.
وضوح الصوت والاهتمام بنبرة الصوت
القدرة على إقناع الطرف الآخر.