يجب أن تؤخذ ملاحظات العملاء حول منتج أو نموذج أولي على محمل الجد ، لأنه لا يمكن لأي منتج أن يزدهر بدون قاعدة عملاء. إذا أبلغ أحد العملاء عن فشل المنتج في تلبية التوقعات ، أو أنه مكلف للغاية ، أو خطير ، فيجب على الشركات أن تعرف ذلك قبل إطلاق منتج كبير. على العكس من ذلك ، إذا كان العملاء يهتمون بمنتج تجريبي ، فقد ترغب الشركة في صنع المزيد منه أو تصميم متغيرات من شأنها جذب جماهير إضافية.