من الممكن تقسيم العملاء المستهدفين من عملية التسويق المصرفي للخدمات إلى الفئات الآتية: العملاء المخلصون: ويحتاج إليهم رواد الأعمال للتواصل معهم بانتظام من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني. ذلك من أجل إخبارهم بالمنتجات والخدمات الجديدة. لكون احتمالية شرائهم واتخاذهم لإجراء فعلي عالية. عملاء الخصومات: ينتظرون عروض البنك من إصدار شهادات استثمارية جديدة أو العروض على البطاقات الائتمانية ليحصلوا عليها. العملاء العفويون: من يحصلون على الخدمات أو السلع دون تخطيط مسبق. العملاء المدفوعون بحاجة محددة: هم من يبحثون عما يحتاجون إليه فقط من خدمات. ويجب العمل على استهدافهم بشكل مختلف. وأنواع متفاوتة من تسويق الخدمات البنكية، لا سيما أنهم لا يسعون إلى الاطلاع على منتجات أخرى.