يمكنك قياس صافي نقاط الترويج من خلال LiveAgent. وإذا كنت أحد المستخدمين للبرنامج فإنك تملك صلاحية الوصول إلى كافة الأدوات التي يحتاجها من أجل إجراء الاستبيانات وقياس رضى العملاء. ويوفر LiveAgent إضافة مع NiceReply، وهذه الإضافة عبارة عن أداة استبيان رضى العملاء ويمكن تخصيصها بشكل كامل، وتقدم الأداة العديد من طرق توزيع الاستبيانات على العملاء.