يقوم وكلاء تتبع الاتصال بتقييم التعرض للأمراض المعدية عن طريق جمع المعلومات من الأفراد الذين ثبتت إصابتهم. ويستفسرون عن الأشخاص الذين خالطوا الحالات الإيجابية ويحددون مستوى التعرض بناءً على مدة التفاعلات وقربها.