في توكيل صيانة ايديال زانوسى يمر الجهاز بعدة اجراءات حتى تتم عملية الصيانة؛ تبدأ بتواصل صاحب الجهاز المعطوب مع خدمة العملاء بأي طريقة يُفضلها ثم يُقوم ممثلي خدمة العملاء بالتواصل مع الإدارة وهم بدورهم سيرسلون فريق عمل للمعاينة والإصلاح، وحينما تتم المعاينة يشرع الفريق في الصيانة والخدمة وبعد عدة ساعات يتسلم رب الجهاز جهازه سليما ما به شيء، وكأنه جديد.