يتم تحديد الطريقة التي يمكن من خلالها استرجاع الأموال من شي ان حسب الطريقة التي تم دفع المبلغ بها، ففي حال الدفع عند الاستلام تسترجع الشركة الأموال إلى المحفظة ويمكن سحبها، وإن تم الدفع بالبطاقة الائتمانية يتم إرجاع المبلغ خلال فترة ما بين 7 ـ 14 يوم، والدفع ببطاقة باي باي سيتم الاسترداد بنفس البطاقة خلال أسبوع من الإرجاع.