• يشير مصطلح "الأتمتة" إلى عملية استبدال العمل البشري بعمل تنجزه الآلات. قد تكون هذه الآلات روبوتات ، أو أجهزة كمبيوتر ، أو أي نوع آخر ، لكن مصطلح "الأتمتة" يعني ببساطة أن البشر لم يعودوا يقومون بهذه المهمة.
• "إعادة هندسة الإجراءات " يستخدم هذه المصطلح لوصف تحليل نظام العمل وتحديد كيفية جعل هذا النظام يعمل بشكل أكثر فاعلية لتحقيق أهداف عمل معين. قد تكون النتيجة النهائية لهذا التحليل تركيب أجهزة كمبيوتر أو أشكال أخرى من الأتمتة ، أو قد تكون النتيجة مجرد نظام يستخدم مواهب وقدرات الأشخاص بشكل أفضل. (عادةً ما تكون النتيجة النهائية مزيجاً من هذين الأمرين).