تعرّف منظمة الصحة العالمية الإرهاق بأنه “متلازمة .. ناتجة عن ضغوط مزمنة في مكان العمل لم تتم إدارتها بنجاح. يتميز بثلاثة أبعاد:
الشعور باستنفاد الطاقة أو الإرهاق
زيادة المسافة العقلية من واحد
انخفاض الكفاءة المهنية “.