في حالة تم ارسال طلب استلام للمشروع/للخدمة ولم يتم قبوله فإننا نتخذ الإجرائات الآتية .
1- يتم مراجعة محادثة الخاصة بالصفقة لتحديد طبيعة وتفاصيل الصفقة .
2- في حالة كان التسليم والملفات كما هو متفق عليه في وصف المشروع أو الخدمة وكذلك لم يكن هناك أي تجاوز في موعد التسليم يتم ارسال تنبيه إلى صاحب الصفقة لضرورة المتابعة واستلام الصفقة ووضع أي ملاحظات عليها -إن وجدت- . في خلال 72 ساعة .
3- في حالة لم يتجاوب صاحب المشروع/مشتري الخدمة مع التنبيه يتم مراجعة الصفقة كاملة من خلالنا في خلال 72 ساعة وقبولها بشرط أن يكون التسليم كما هو متفق عليه في وصف المشروع أو الخدمة .
-----
قد يحدث استثناء لبعض الحالات في حالة وجود أي منازعات أو اختلاف مع صاحب المشروع طبقاً لتقدير فريق الدعم وفي هذه الحالة يتم رفع الحالة إلى مركز حل النزاعات لحل النزاع القائم ويلتزم مركز حل النزاعات في هذه الحالة بصفحة ضمان الحقوق .
https://nafezly.com/guarantee
وكذلك شروط الاستخدام الخاصة بالمنصة .
https://nafezly.com/guarantee .