يوجد العديد من العوامل التي قد تؤثر على تجربة مستخدم موقع الويب وهي:
1-سهولة الاستخدام
2-سهل الوصول
3-القيمة
4-يمكن العثور عليه
5-الفائدة
6-مصداقية
7-مرغوب فيه