من الناحية النظرية، يُمكنك استخدام الرعاية الصحية عن بُعد لأية أسباب تتعلق بالرعاية الصحية تقريبًا، حيث يتم تنظيم الرعاية الصحية عن بُعد على نحو مماثل لمقابلة شخصية مع الطبيب. ومع ذلك، غالبًا ما يتم استخدام الرعاية الصحية عن بُعد عندما يحتاج المريض إلى الوصول الفوري والمباشر للخدمات الأولية والمتخصصة من أي مكان. وعلى نطاق أوسع، يُمكن استخدام الرعاية الصحية عن بُعد في إدارة الأمراض المزمنة، وتقييمات الصحة العقلية، واستشارات تقويم العظام ، ومجموعة واسعة من الخدمات الطبية الأخرى.
يعمل في الخدمة أطباء ذوي خبرة ومعتمدون ومُصرّح لهم بالعمل من قِبل هيئة الصحة بدبي ويتمتعون بخبرة في التعامل مع جميع أنواع الحالات الطبية.