تتضمن الأسئلة الرئيسية التي يطرحها مصممو UX على أنفسهم ما يلي: من هم المستخدمون؟ ما هي أهدافهم؟ وكيف يمكن تصميم المنتج أو الخدمة لتلبية احتياجاتهم بفعالية وكفاءة؟