فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها فورًا عندما تكتشف معاملات غير معروفة:
- إخطار المشتقات: تواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة. يرجى تجهيز معلومات حساب المحتال والأدلة/لقطات الشاشة الخاصة به حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن. اعتمادًا على خطورة الموقف، قد نقوم بتجميد حسابك أو إغلاقه مؤقتًا لمنع إجراء المزيد من المعاملات غير المصرح بها.
- تغيير كلمة مرور Deriv: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على الفور. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها، والتي يمكن إنشاؤها باستخدام أدوات إدارة كلمات المرور. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها لحسابات أخرى، فتأكد من تغييرها أيضًا.
- راقب حساباتك : راقب حساباتك عن كثب بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يتضمن ذلك التحقق من المعاملات غير المصرح بها أو التغييرات في إعدادات الحساب أو محاولات تسجيل الدخول الجديدة.