ليس بالضرورة! يجب أولاً تقديم الشكوى للبنك المعني ومحاولة حل النزاع بشكل ودي. إذ يجب أن يتم تقديم الشكوى كتابياً والحصول على رقم مرجعي للشكوى. فإذا لم يتم حل النزاع مع البنك بشكل ودي، يمكن رفع الشكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي. حيث يمكن تقديم الشكوى عبر البوابة الإلكترونية لمؤسسة النقد (ساما تهتم) أو عبر البريد أو الفاكس. مع إرفاق جميع المستندات المتعلقة بالشكوى والمراسلات السابقة مع البنك. فإذا لم تسر الامور على ما يرام، يصبح رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية والتمويلية أمراً لا بد منه.