يتطلب تنفيذ بوابة مكتب المساعدة استثمارًا معينًا. ولكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل لأنه يساعد في خفض تكاليف دعم العملاء للأعمال. بهذه الطريقة ، يمكن للعملاء الاتصال بشركة خارج ساعات العمل. وبالتالي ، ليست هناك حاجة لتخصيص موارد إضافية لتمديد ساعات العمل أو تعيين المزيد من موظفي الدعم.