دائماً ما يكون هناك احتياجات متعددة لخدمات تكنولوجيا المعلومات، ولا يتسنى لأحد أن ينكر ذلك. وفي معظم الحالات يتم إعداد استراتيجيات إدارة الخدمات في قسم تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك كيفية إدارة الاستراتيجيات وعناصر .دليل الخدمات والتغييرات والإصدارات وإدارة المخزون البسيط ولكن عندما تُمعن النظر في تفاصيل كل تلك الميزات ستصل بالتأكيد إلى الموظفين. فالتكنولوجيا والموظفين وجهان لعملة واحدة. نعم أنت تحتاج إلى إستراتيجية إدارة الأصول ولكن السبب في ذلك أن الموظفين يحتاجون إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات. فعلى سبيل المثال في حالة توقف الأجهزة والبرامج عن العمل يرد موظفي مكتب الخدمات على الاستفسارات والطلبات, وعلى الرغم من أن العديد من هذه الحالات تعتمد على خدمات تكنولوجيا المعلومات إلا أنها ترتبط أيضاً بالموظفين. ان أحد أهداف قسم تكنولوجيا المعلومات هو أن يقدم للموظفين عمليات تشغيل داخلية تتسم بالسلاسة، لذلك فمن المنطقي توسيع نطاق إستراتيجية إدارة الخدمات. ولن يؤدي ذلك إلى زيادة كفاءة الخدمات فحسب بل سيوفر لك رؤية أفضل لبياناتك، مما سيتيح لك فرصة التخطيط نحو التنمية في المستقبل. قد يكون لديك خطط كبيرة لتنمية عمليات التشغيل في الاعوام المقبل ، لذا تحتاج إلى متابعة مواردك المالية وتقديرها وتخصيصها ابتداءً من الآن حيث أنك لا تبحث عن توفير تمويل ذو ميزانية متوسطة.