تتضمن سياسة الإرجاع مجموعة من الشروط لاستبدال المنتجات مثل وجود المنتج في الغلاف الخاص به، وأن يكون بحالته الأصلية، وأن يكون من المنتجات الغير قابله للاسترجاع مثل العطور.