إن استخدام الماكرو ضروري، لأنها تجعل من العمل أسهل وتوفر الكثير من الوقت. وتمكّنك أيضًا من أتمتة عملك لأنه ليس عليك كتابة نفس الرسالة مرات عدة في كل مرة يطرح فيها زبون جديد نفس السؤال. وبالتالي، يتلقى العملاء تقريبًا رسالة بشكل فوري على أسئلتهم.