وفي نفس السياق قد أكد مدير الخط الساخن وهو حسن محمود على أنه سوف تعمل الشركة على تلقي شكاوى كافة المواطنين وذلك من خلال رقم الخط الساخن وهو 125 من خلال أي تليفون أرضي أو حتى عن طريق رقم محمول على الرقم 01207125125 أو عن طريق إرسال جميع الشكوى على موقع الشركة