يرمز المختصر CTI إلى مصطلح تكامل المهاتفة الحاسوبية. هذا التكامل مخصص لخدمة / دعم عملاء مركز الاتصال الخاص بكم، والذي من شأنه أيضا تعزيز إنتاجية ممثلي العملاء.