يسهل التواصل مع الفريق المنوط بتقديم خدمات الدعم لمستخدمي التطبيق على مدار الأربع و عشرين ساعة يومياً وذلك من خلال الاتصال على رقم مساند الموحد و هو 920002866 أو عن طريق مراسلة الفريق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة و هو Care.E@musaned.gov.sa.