لجمع بيانات العملاء من أجل التخصيص ، استخدم قنوات مختلفة مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت ، وتحليل سجل الشراء ، وتحليلات مواقع الويب ، والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM, customer relationship management) لتوحيد وإدارة هذه البيانات بشكل فعال.