الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي بالنفي. هناك وقت ومكان للتسويق، وهذا بالتأكيد ليس واحداً منهم. إذا كان البريد الإلكتروني الإعلامي يتعلق بأزمة أو موقف صعب، فهذا صحيح بشكل خاص. تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني التثقيفية فقط لطمأنة العملاء، والتمنى لهم التوفيق ، وإعلامهم كيف يمكن لأي تغييرات خلال الأوقات غير المستقرة أن تؤثر عليهم.