هناك طرق عديدة تمكن الاعمال من توليد اراء عملاء اكثر، ولكن اغلبهم غير فعاليين بالشكل المناسب. على سبيل المثال، التسويق بالبريد الالكتروني. عن طريق البريد الالكتروني، العمل يمكن ان يصل الى العملاء الحاليين ويطلب منهم الاجابة على بعض الاسئلة عن علامتهم التجارية ومنتجاتهم. ولكن كم من العملاء لديه وقت – او طاقة ورغبة – في القيام بذلك؟ بدون شك، عدد قليل للغاية.