يُمكن استبدال واسترجاع منتجات نايس وان بكل سهولة حال وجود عيب بها، من خلال الاتصال بـ خدمة عملاء نايس وان وعمل شكوى وإرسال صورة المنتج، أو لمن في السعودية يزور المقر ومعه المنتج التالف.