بالإضافة إلى المعلومات الأساسية، يمكّنك برنامج مكتب المساعدة مثل LiveAgent من إنشاء حقول جهات اتصال مخصصة لتخزين معلومات فريدة حول جهات الاتصال الخاصة بك، مثل مقاس الحذاء أو طراز السيارة.