الرقمنة تشير إلى عملية تحويل المعلومات من الشكل التقليدي إلى الشكل الرقمي، مثل تحويل المستندات الورقية إلى ملفات إلكترونية أما التحول الرقمي، فهو مفهوم أوسع يشمل دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب العمل، مما يغير كيفية عمل المؤسسة وكيفية تقديمها للخدمات، باختصار تعد الرقمنة هي خطوة نحو التحول الرقمي، الذي يسعى لتحقيق تحسين شامل وابتكار في العمليات والخدمات.