تم بناء Watson على أساس نماذج التعلم العميق والتعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) للارتقاء بتجارب العملاء ولمساعدة العملاء في تغيير موعد أو في تتبع شحنة أو في التحقق من الرصيد. كما يستخدم Watson طرق التعلم الآلي ويسأل أسئلة المتابعة لفهم العملاء بشكل أفضل وتحويلهم إلى الوكيل البشري عند الحاجة. قم بتجربة نموذج اكتشاف المقاصد المحسن. يعد هذا النموذج الجديد، الذي يتم تقديمه كخاصية تجريبية (beta) في حوار باللغة الإنجليزية ومهارات اتخاذ الإجراءات، أكثر سرعة ودقة. فهو يجمع بين التعلم الآلي التقليدي وتقنيات نقل التعلم والتعلم العميق في نموذج متماسك يتسم بدرجة عالية من الاستجابة في وقت التشغيل. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الإمكانية المحسنة للتعرف على المقاصد.