شركة آبل تقول أن هذه المشكلة تظهر بسبب وجود عيب صناعة في مستقبل الصوت الموجود في هواتف الآيفون ولكن هذه المشكلة تثر فقط على آيفون 12 و12 برو وهذا يعني أن باقي عائلة هاتف آيفون 12 لا تعاني من تلك المشكلة لذا إذا كنت مالكاً لهاتف برو ماكس أو ميني فلا داعي للقلق.
بالرغم من أن هذه المشكلة لا تظهر إلا مع نسبة قليلة من هواتف إلا أن هذه النسبة القليلة تعني مئات الآلاف من هواتف ايفون 12 نظراً لأن شركة آبل تبيع أكثر من مليون هاتف كل عام وإذا ظهرت هذه المشكلة بنسبة 1% فيعني أن المشكلة توجد في 10 آلاف هاتف.