يمكن قياس الاحتفاظ بالعملاء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة (KPIs) مثل معدل تضاؤل العملاء ومعدل الشراء المتكرر وقيمة عمر العميل (CLV) وصافي نقاط المروج (NPS). توفر هذه المقاييس رؤى حول فعالية استراتيجيات الاحتفاظ الخاصة بك.