تطلب طلبات IVR عمومًا من المتصلين الضغط على رقم في لوحة الاتصال الخاصة بهم للوصول إلى قسم معين داخل المؤسسة. على سبيل المثال، قد يطالب نظام IVR المتصل بالضغط على 1 للمبيعات، و 2 للفوترة ، و 3 للدعم الفني، وما إلى ذلك.