لا تغضب، نبه العميل على تصرفه السيء بأدب، إذا لم يغير من أسلوبه في الحديث اطلب منه مغادرة المحل أو الشركة بأدب، إذا رفض ذلك اطلب له الشرطة أو أمن الشركة ليتصرف مع الموقف بطريقة قانونية.