خبراء الشركة يجتمعون مع العميل الذي يطلب تصميم موقع جيد، خلال جلسة يسودها التركيز يتعرف الخبراء على طلبات العميل وعلى نشاطه ليتم وضع تصور مبدئي لشكل المتجر وفق رغبات العميل ويتناسب مع الجمهور المستهدف.