إحدى المزايا الرئيسية هي الميزة التنافسية، لأنه لا تستخدم كل شركة WhatsApp كقناة لخدمة العملاء، على الرغم من شعبيته المتزايدة. الفوائد الأخرى هي زيادة رضا العملاء بسبب الرسائل السريعة وسهولة الاستخدام. وتكمن الفوائد للوكلاء في نظام إصدار التذاكر لدينا، والذي يمكّنهم من الاستفادة من ميزات التذاكر الأخرى، والسماح بتدفق التذاكر المختلطة، وتقديم إجابات أسرع بكثير.