لا توجد عمولة لوكالات السفر عبر الإنترنت
أحد أهم أسباب بروز أنظمة الحجز الفندقي كجزء قيّم من صناعة الضيافة هو أن الحجوزات المباشرة أكثر ربحية للفنادق من الحجوزات التي تتم من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs). ويرجع ذلك إلى أن الحجوزات المباشرة لا تتطلب من الفنادق دفع عمولة.
عندما يقوم العملاء بحجز غرفة فندقية من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت، تحصل وكالة السفر عبر الإنترنت على نسبة مئوية من الأموال التي يدفعونها كرسوم عمولة. ويُنظر إلى هذا الأمر على أنه نفقات جديرة بالاهتمام بالنسبة للفنادق لأن وكالات السفر عبر الإنترنت يمكن أن تساعدها على زيادة التوزيع. ومع ذلك، يجب على الفنادق دائماً إعطاء الأولوية للحجوزات المباشرة عندما تستطيع، من أجل زيادة الإيرادات والأرباح.
تحكم أفضل في المعلومات والتسعير
من الأسباب الأخرى التي تجعل نظام الحجز الفندقي ذا قيمة كبيرة للفندق هو أنه يوفر شعوراً أكبر بالتحكم في المعلومات والتسعير. باستخدام نظام الحجز الفندقي، يمكن وضع قواعد واضحة لتحديد أسعار الغرف، وتخصيص الخصومات، والبيع الإضافي أو البيع العابر.
يمكن أيضاً دمج نظام الحجز الجيد مع نظام إدارة الممتلكات. يمكن أن يساعد هذا الدمج بين نظام الحجز الفندقي وبرنامج نظام إدارة الممتلكات في تحديث المعلومات عبر المنصات الأخرى لتحقيق مزيد من الاتساق ويمكن أن يجعل عملية تحديد أسعار الغرف مركزية أو إجراء تغييرات على الفندق وأوصاف الغرف.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفندق أيضاً الاحتفاظ بمعلومات العملاء من الحجوزات المباشرة بدلاً من الحصول عليها من طرف ثالث من وكالات السفر عبر الإنترنت. وهذا يسمح للفنادق بتقديم مستوى أعلى من التخصيص لكل عميل ويسمح للفندق باستهداف العملاء من خلال الاتصالات قبل الوصول وبعده.
إمكانية أكبر للتخصيص والعلامة التجارية
من خلال استخدام نظام الحجز الفندقي لتسهيل الحجوزات المباشرة، تتمتع الفنادق بفرص أكبر للاستفادة من أدوات التخصيص لتوصيف رحلة العميل وتقديم صوتها ومنظورها الفريد.
ونتيجة لذلك، يشعر العملاء بمستوى أكبر من الاتساق، ويرون أن عملية الحجز أكثر احترافية، ويصبحون أكثر ميلاً لإكمال العملية وحجز غرفة فندقية. قد يجد العملاء الذين يتم نقلهم إلى محرك حجز لا يعكس الموقع الإلكتروني للفندق الذي أتوا منه أن التجربة قد تكون مزعجة وأقل جدارة بالثقة.