تتلخص إدارة الأزمة في وجود خطة للتعامل مع المواقف الصعبة التي تشكل تهديدًا لبقاء المنظمة على المدى الطويل. وهي تتضمن سرد جميع الخطوات لمنع الأزمات وتقييمها وإدارتها وحلها باتباع نهج منظم.