يعتبر التواصل الجيد مع العملاء خلال الأزمات أمرًا حاسمًا. يساعد التواصل الفعال في بناء الثقة والتواصل المستمر مع العملاء، وإبقائهم على اطلاع على آخر تطورات الشركة والخدمات المتاحة. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمدونات والنشرات الإخبارية للتواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات الهامة.