استرجاع البريد الإلكتروني في نظام نور لا يمكن إلا عن طريق الاتصال بمدير المدرسة أو الأدمن حصرًا، لأنه هو الشخص الوحيد الذي بإمكانه معرفة البريد الإلكتروني المسجل في نظام نور.