هي تلك المهارات والصفات التي تساعدك على التفاعل الاجتماعي مع الأشخاص المحيطين بك سواء زملاء العمل، الأقارب، الجيران ،أو أي أشخاص تفرض عليك الحياة التعامل معهم.
هذه المهارات تُسهل عليك عملية التواصل مع الآخرين بأفضل طريقة وتجنب أي سوء فهم