في البداية يجب أن تكون قمت بتحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث أولا. ثم انقر فوق أيقونة أبلوك، انقر فوق الرمز في الزاوية اليمنى العليا من صفحة القفل، انقر فوق 'نسيت كلمة المرور'. 1. سؤال الأمن: أدخل الجواب الأمن، انقر فوق 'إعادة تعيين كلمة المرور'. 2. الأمن البريد الإلكتروني: انقر فوق "إرسال رمز إلى البريد الإلكتروني الأمن"، رمز إعادة تعيين الإدخال، انقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور".