في حالة اكتشافك بوجود أرقام تم تسجيلها باسمك دون علمك أو في حالة تقديمك لطلب بإلغاء الخدمة سابقا ولم يقم مقدم الخدمة بذلك أو في حالة اعتراضك على صدق أو صحة المعلومات التي قدمتها لك الخدمة فإنه يجب عليك أن تقوم بتقديم شكوى فورا إلى مقدم الخدمة عن طريق زيارتك لموقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ثم اختيار خدمة الشكاوي أو عن طريق استخدام التطبيق الخاص بالهيئة على الهواتف المحمولة حيث يجب عليك اختيار نوع الشكوى ومقدم الخدمة وأيضا جميع التفاصيل والمعلومات الخاصة بالرقم محل الاعتراض وإذا لم يعالج مقدم الخدمة هذه الشكوى فإنه بإمكانك تصعيد الشكوى الخاصة بك إلى الهيئة