يمكن للشركات استخدام بيانات العملاء لاكتساب رؤى حول التفضيلات والسلوك وأنماط الشراء. يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص التجارب وتقديم التوصيات ذات الصلة وتصميم الحملات التسويقية ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز جهود الاحتفاظ بالعملاء.