عند استرجاع المنتجات السليمة وغير التالفة أي التي تكون بهيئتها الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العملاء وتُقدر قيمتها بـ 19 ريالا سعوديا ويتم خصمها من قيمة المُنتجات المُسترجعة، وعند استرجاع المنتجات التالفة أي التي يوجد بها عيوب صناعية فإن الموقع يتحمل كامل التكاليف.