تتمثل الخطوة الأساسية لاستكشاف المشكلة الشائعة المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني غير المرسلة في التأكد من تشغيل المستخدمين لخادم البريد الإلكتروني. يمكن للمستخدمين أيضًا تشغيل "إعدادات SMTP" الخاصة بهم للتحقق من تمكين إرسال رسائل البريد الإلكتروني. هناك طريقة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وهي التحقق من "تخزين عناوين البريد الإلكتروني" والتحقق من أن المستخدم قد أدخل عناوين البريد الإلكتروني للعملاء بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتشغيل أي ملحقات قد يستخدمها Magento لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. بديل آخر هو فحص الاستثناءات وسجلات خادم البريد بحثًا عن أي رسائل قد تشير إلى وجود خطأ.