تلعب ملاحظات العملاء دورًا مهمًا في دورة حياة تطوير المنتج. تعتمد كل مرحلة من مراحل الدورة على إنشاء منتج قابل للتطبيق يستمر لسنوات في السوق. إذا كان العملاء لا يستجيبون بشكل جيد للتصميم ، فإن ذلك يبشر بالسوء لنجاح المنتج على المدى الطويل. لذلك ، تأخذ الشركات مدخلات العملاء على محمل الجد وتعديل مفاهيمها ونماذجها الأولية لتتناسب مع مصلحة السوق.