يعتبر موظف خدمة العملاء مسؤول عن الإجابة على أسئلة العملاء، إضافة إلى منح القروض وفتح الحسابات. أما المحاسب فهو المسؤول عن صرف العملات النقدية، والقيام بالعمليات المصرفية المختلفة من سحب وإيداع.