الطلبات المرتجعة. كيف نديرهم؟ الطلبات التي يتم شحنها عن طريق الشحن القياسي / EMS: يمكن إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا بسبب مستلم غير معروف ، أو عنوان خاطئ أو غير مكتمل ، أو طلب لم تتم المطالبة به ، أو رفض التسليم ، وما إلى ذلك. يمكن للعميل تتبع الإرجاع باستخدام نفس رابط التتبع المقدم للتسليم. بمجرد تتبع الإرجاع أو بمجرد وصول الطلب إلى منشآتنا ، كحل ، يمكننا تزويد عملائنا بالإمكانيات التالية: إعادة الشحن المدفوعة (إذا كان المخزون متاحًا) كود الخصم في مبلغ الطلب المخصوم من تكلفة الشحن استرداد مبلغ الطلب المخصوم من تكلفة الشحن الطلبات التي يتم شحنها بواسطة DHL أو UPS: بعد الاتصال بالمرسل إليه من قبل شركة النقل وعدم تقديم إجابة أو حل ، يمكن أن يعود الطلب إلى مستودعاتنا بسبب مستلم غير معروف ، أو عنوان خاطئ أو غير مكتمل ، أو طلب لم تتم المطالبة به ، أو رفض التسليم ، أو عدم تقديم الهوية ، وما إلى ذلك. يتم تطبيق التكاليف ويوضح فريقنا المبلغ قبل بدء الإرجاع. بمجرد تتبع الإرجاع أو بمجرد وصول الطلب إلى منشآتنا ، كحل ، يمكننا تزويد عملائنا بالإمكانيات التالية: استرداد مبلغ الطلب المخصوم من الشحن وتكاليف الإرجاع (تساوي تكلفة الشحن) ورسوم الإرجاع (5 يورو) رمز الخصم في مبلغ الطلب المخصوم من تكلفة الشحن وتكاليف الإرجاع (تساوي تكلفة الشحن) ورسوم الإرجاع (5 يورو) لجميع طرق الشحن: الطلبات المرتجعة بسبب مشاكل لا علاقة لها بالعميل يتم إعادة شحنها بدون تكلفة إضافية أو يتم ردها بالكامل ، حسب تفضيل العميل. الطلبات المرتجعة لسبب "غير مُطالب به" ، مما يعني أن المستلم / شخص ما لم يكن متاحًا في وقت محاولة التسليم أو لم يقم أحد بتجميع الطلب في نقطة الاستلام / مكتب البريد ، وبدون اتصال من العميل إلى العميل يتم حل فريق الخدمة من خلال إصدار رمز الخصم. قيود الإرجاع (قبل التسليم): قد لا يكون Retuns ممكنًا في حالات البلدان التي يعتمدون فيها / تسمح لهم الجمارك فقط بعد اكتمال إجراءات التخليص ، مما يعني سداد الرسوم الجمركية. في هذه الحالات ، إذا تم تطبيق رسوم جمركية على أحد الطلبات ورفض العميل دفع بعض منها ، فلن تسمح الجمارك بالعودة ويجب إتلاف الطلب أو التخلي عنه. لا تقوم Care to Beauty برد أموال الزبون في هذه الحالات لأن دفع الرسوم هو التزام على العميل.