بالتأكيد إدارة علاقات العملاء ستعود بالإيجاب على تقدم الموؤسسة، على سبيل المثال ستساعد إدارة علاقات العملاء على التعرف على احتياجات عملاء الشركة وما يُستهدف من قِبل العملاء وزيادة العمل وتطويره، ومن ثم زيادة الإنتاجية وتحقيق مبيعات أكثر.