يقوم موقع كفيل بمراقبة العمليات التي تحدث بين الباعة والمشترين، وبفضل بنود الخصوصية عنده، تم التوضيح لكلا الطرفين ما يلي:
البائع: عليه القيام بالعمل بخذافيره ووفق ما تم الاتفاق عليه مع المشتري، ووفق الوصف الموجود في الخدمة المقدمة.
المشتري: عليه ان يدفع ثمن الخدمة فور استلامها.
في حال تقصير البائع في إتمام الخدمة كما يريدها المشتري، فعليه التعديل عليها حتى توافق رغبات المشتري، بشكل عادل غير مبالغ فيه.