في كتابه "معضلة المبتكر: عندما تتسبب التقنيات الجديدة في فشل الشركات العظيمة"، يناقش كلايتون م. كريستنسن سؤالاً يبدو غير متوقع: لماذا تفشل الشركات الناجحة في التكيف مع التغييرات التقنية، بينما تنجح الشركات الناشئة في هذا المجال؟ يبدأ كريستنسن بالتأكيد على أن الشركات الناجحة غالباً ما تكون جيدة في التحسين المستمر لمنتجاتها وخدماتها الحالية. هذا يشمل تحسين الكفاءة، تقليل التكاليف، وتحسين الجودة. هذا النوع من الابتكار، المعروف باسم "الابتكار المستمر"، هو الذي يساعد الشركات على النمو والازدهار. ومع ذلك، يشير كريستنسن في كتاب "معضلة المبتكر " إلى أن هذه الشركات الناجحة غالباً ما تفشل في مواجهة "الابتكارات الاضطرابية". هذه هي التقنيات والأفكار الجديدة التي تغير القواعد الأساسية للسوق، وتتطلب من الشركات التفكير بطرق جديدة ومختلفة عن كيفية تقديم منتجاتها وخدماتها. ما الذي يحدث؟ كريستنسن يشير إلى أن الشركات الكبيرة والناجحة غالباً ما تكون ثقيلة وبطيئة في التغيير. لديها بنى تحتية مكلفة، وثقافات مدمجة، وأنظمة متشابكة تجعل من الصعب التغيير بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، هناك ضغط كبير على الشركات الكبيرة لتحقيق النتائج المالية على المدى القصير، مما يعيق قدرتها على الاستثمار في تقنيات أو أفكار جديدة قد تعود بالنتائج في المستقبل البعيد. على الجانب الآخر من المعادلة، الشركات الناشئة غالباً ما تكون أكثر قدرة على التكيف مع الابتكارات الاضطرابية. بدلاً من أن تكون محصورة في الأنظمة القديمة والثقافات المدمجة، هذه الشركات غالباً ما تكون أكثر مرونة وقادرة على التحرك بسرعة لاستغلال فرص جديدة. بالإضافة إلى ذلك، الشركات الناشئة عادة ما تكون أقل تركيزاً على تحقيق الأرباح على المدى القصير، وأكثر استعداداً للاستثمار في التقنيات والأفكار الجديدة التي قد تأخذ وقتاً أطول لإظهار العائد. ومع ذلك، يقدم كريستنسن الأمل للشركات الناجحة التي ترغب في البقاء رائدة في عالم مليء بالابتكارات الاضطرابية. يقترح أن الشركات يجب أن تستثمر في الابتكارات الاضطرابية بنفس القدر الذي يستثمرون فيه في تحسين منتجاتهم وخدماتهم الحالية. يمكن أن تكون هذه الاستثمارات على شكل أبحاث وتطوير جديدة، أو حتى شراء شركات ناشئة تقوم بالفعل بالابتكارات الاضطرابية.