تؤثر خدمة العملاء الجيدة على احتمالية تكرار الشراء لدى العملاء. يمكن أن تؤدي هذه الإيرادات المتكررة إلى تخفيف مشاكل التدفق النقدي وتقليل الضغط على فرق التسويق وبناء مجتمع حول متجرك عبر الإنترنت.