في حالة قمت بتحويل أموال عن طريق الخطأ عند التحويل من محفظتك الإلكترونية إلى محفظة أخرى، الحل الوحيد الذي يمكتك فعله هو محاولة التواصل مع هذا الشخص وذلك كالآتي:
الاتصال بالرقم الذي قمت بتحويل إليه الأموال بالخطأ وشرح الأمر إليه ليردها إليك.
في حالة عد الرد، قم بالبحث بالرقم على تروكولر، سيظهر لك إيميل خاص به تواصل من خلاله معه.
يجب أن يكون بالك طويل أثناء التفاوض، وذلك للوصول لهدفك وهو استرجاع الأموال.
الشركة لن تعطيك أي معلومات حول الرقم الذي حولت إليه الأموال بالخطأ.