يعتبر نظام ERP نظامًا متكاملًا يساعد المؤسسات على إدارة جميع جوانب الأعمال الداخلية، بينما يهدف نظام CRM إلى تحسين عمليات الاتصال مع العملاء وتعزيز العلاقات معهم.