عندما تقدم الطلب عن طريق البريد الإلكتروني فإن المعالج يجب أن يقوم بإدخال المعلومات التالية بشكل يدوي إلى نظام حاسوب شركة التأمين:
عنوان المنشأة التي تلقيت العلاج فيها.
اسم مزود الرعاية.
أرقام هوية المريض ومزود الرعاية.
رموز الخدمة.
رموز التشخيص ذات الصلة.
إن إدخال هذه المعلومات بشكل يدوي يتيح المجال لحدوث أخطاء. على سبيل المثال فقد لاحظنا أن معالج المطالبات في شركة التأمين يقوم في الكثير من الأحيان بترميز التشخيص المشطوب من تكاليفك من اليسار إلى اليمين بدلاً من توصيل رمز كل تشخيص بشكل صحيح مع الرمز العلاجي المقابل. إن عدم وجود توصيل منطقي بين رموز العلاج والتشخيص سيؤدي إلى رفض مطالبتك بشكل تلقائي.
من ناحية أخرى، فعندما تقوم نوفومد بتقديم طلبك، فإننا نقوم بذلك بشكل إلكتروني وفقاً للطريقة المفضلة لمزود التأمين الخاص بك، حيث تتم مطابقة وترتيب رموز التشخيص والعلاج بشكل صحيح. تتم قراءة نماذج المطالبة دائماً بشكل إلكتروني وتتم معالجتها تلقائيًا، والنتيجة هي أن معظم المطالبات التي نعالجها تصل إلى قرار بسرعة وبالتالي تتم معالجة عملية الدفع بشكل أسرع.