إن الدعم الاجتماعي مهمة للغاية بالنسبة للمشاريع التجارية، خصوصًا الشركات التي تستهدف جمهور الشباب الحالي والقادم؛ أي الأشخاص الذين اعتادوا على الطرق الحديثة في التواصل من خلال منصات التواصل الاجتماعي. وتعد هذه المنصات ذات أهمية بالغة في بناء سمعة الشركة، ولها تأثير على مستوى رضى الزبائن.