إذا كنت تشغّل إصدارًا قديمًا من فايرفوكس، فعليك تحديثه إلى أحدث إصدار لتصحيح أي أخطاء معروفة قد تكون السبب في حدوث التعطل. أما إذا كنت تستخدم إصدارًا محدّثًا من فايرفوكس، فقد يكون لديك فيروس أو برامج ضارة تسبب التعطل، لذلك يجب عليك تشغيل برامجك المضادة للفيروسات.