مع وجود استراتيجية ادارة ذكية لقائمة انتظار خدمة العملاء، يمكنك؛ تقليل الوقت الذي يحتاجه العملاء لقضائه لانتظار رد، تحسين جودة الدعم بشكل عام، تحقيق الاتساق اثناء تفاعل العملاء, وزيادة فعالية وكيل الدعم