إن أفضل طريقة لقياس تأييد العملاء وأكثرها عضوية هي من خلال مراجعات العملاء. مراجعات العملاء لها تأثير كبير على أي عمل. وبالتالي ، يجب التركيز على جمع الشهادات وكذلك الرد عليها إذا لزم الأمر.