إن المفوضية مسؤولة عن تحديد اللاجئين وإجراء المقابلة الأولية معهم ومن ثم رفع ملف إعادة التوطين الخاص بهم. ومع ذلك، وحسب دولة إعادة التوطين، فإنه قد يتم الاتصال بك من قبل منظمات وجهات مختلفة ذات صلة بعملية إعادة التوطين. حيث غالباً ما تقدم هذه المنظمات الدعم في مجال إجراءات التجهيز وترتيبات السفر والفحوصات الطبية والتوجيه الثقافي والاستئناف وما إلى ذلك. قد تشمل هذه المنظمات المنظمة الدولية للهجرة (IOM)، وممثلين من حكومات دول إعادة التوطين، ووكالات الخدمة الاجتماعية في بلد إعادة التوطين، وكذلك المنظمات غير الحكومية للخدمات القانونية وغيرهم.
ومن الضروري معرفة أن خدمات هذه المنظمات الأخرى مجانية تماماً مثل المفوضية. ولا ينبغي لأي منظمة أن تطلب أموالاً أو دعماً من اللاجئين في أي وقت من مراحل عملية إعادة التوطين. للإبلاغ عن أي واقعة، يمكنك الاتصال بخط المساعدة التابع للمفوضية 064008000 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: [email protected]. إضغط هنا لمعرفة المزيد حول كيفية الإبلاغ عن احتيال، استغلال أو سوء سلوك.