يمكنك الوصول إلى محرر WYSIWYG في LiveAgent، والذي يسمح لك بالدخول وتعديل المحتوى بلغة HTML. وبالتالي، يمكنك تحرير وتنسيق محتوى رسائل البريد وإنشاء نماذج بسهولة ويمكنك كذلك تنسيق قاعدة المعلومات. فمثلاً يمكنك جعل النص غامقًا، أو إنشاء قوائم مرقّمة، أو إضافة صور، أو لصق جداول، أو تضمين روابط.