يمكن أن يكون هذا قرارا صعبا لأن لكل منهما ما يميزه، وإذا كنت تريد التوسع وزيادة المبيعات، سَيُمكنك نظام CRM من ذلك.
أما نظام التخطيط ERP سيقود العمل ببيانات دقيقة بين الإدارات. إذاً أنت ستحتاج لكليهما حيث يزيد CRM من المبيعات، ويساعد ERP في تسهيل العمليات وتقليل التكاليف الإجمالية، فمن خلال العمل معاً، يمكن ل CRM و ERP زيادة المبيعات.