إن الطريقة التي تتعامل بها مع طلبات إعادة المنتج والاسترداد يمكن أن تحدد ما إذا كان بالإمكان المحافظة على علاقاتك مع الزبون وعلى تجارب عملاء إيجابية. وفي كثير من الحالات، إذا كانت عملية الاسترداد غير مؤذية، فإن المرجّح من المستهلكين أن يعودوا ويقومون بتوصية علامتك التجارية بسبب تجربة خدمة العملاء الإيجابية مع أن منتجك لم يكن مناسبًا بالنسبة لهم.