ماذا علي أن أفعل لكي أصبح عميلاً في my Barceló؟ انقر فوق my Barceló وأدخل البيانات المطلوبة في نموذج التسجيل أريد أن أكون عضوًا في MY BARCELÓ. بمجرد التسجيل، نوصيك بملء تفضيلاتك في قسم البيانات والتفضيلات، حيث سيسمح لنا ذلك بتخصيص الاتصال والعروض التي يمكننا تقديمها لك. لقد نسيت كلمة المرور للوصول إلى حسابي في my Barceló، كيف يمكنني استعادتها؟ الأمر سهل جدًا! ما عليك سوى النقر فوق القائمة العلوية في my Barceló والدخول على رابط هل "نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟"، ثم أدخل البريد الإلكتروني الذي سجلت به وسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على كلمة المرور الجديدة. كيف يمكنني حذف حسابي الخاص من my Barceló؟ أدخل على my Barceló باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وانتقل إلى قسم "الملف الشخصي" وستتمكن من إلغاء الاشتراك من خلال زر حذف الحساب. باستخدام هذا الخيار، سيتم حذف جميع بيانات حسابك. كيف يمكنني تحديث بيانات حسابي الشخصي في my Barceló؟ ادخل على my Barceló باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وانتقل إلى قسم "الملف الشخصي" وقم بتعديل البيانات التي تريدها. لماذا لا يعكس عداد الإقامة في my Barceló جميع الإقامات التي أمضيتها في فنادق السلسلة؟ يقوم برنامجنا تلقائيًا بتجميع الحجوزات (الفندقية فقط) التي يتم إجراؤها من خلال Barcelo.com أو خدمة العملاء والحجوزات عبر الهاتف شريطة أن تكون قد عرفت نفسك كعميل، في فترة 24 شهرًا* وبتاريخ بعد 26 مارس 2015. تتم إضافة الإقامة إلى حسابك بمجرد الاستمتاع بها. إذا نسيت في وقت الحجز تعريف نفسك كعميل أو لم تكن مسجلاً حتى الآن، يمكنك استيراد الإقامة من هذه الصفحة (طالما تم حجزها من خلال القنوات المباشرة). · اعتبارات متعلقة بالحجوزات التي يتم إحصائها على حساب my Barceló: - في حالة إجراء حجزين أو أكثر بتواريخ متتالية في نفس الفندق (تسجيل المغادرة لحجز واحد = تسجيل الوصول للحجز التالي)، سيتم أخذ حجز واحد فقط في الاعتبار بعداد الإقامات في البرنامج. ومع ذلك، سيتم الأخذ في الاعتبار المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على مستوى عداد المبلغ المتراكم في البرنامج. - في حالة إجراء حجزين أو أكثر من حساب المستفيد بنفس التاريخ في نفس الفندق، سيتم الأخذ في الاعتبارحجز واحد فقط على مستوى عداد الإقامات في البرنامج. ومع ذلك، سيتم الأخذ في الاعتبار المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على مستوى عداد المبلغ المتراكم في البرنامج. - في حالة إجراء حجزين أو أكثر من حساب المستفيد، لنفس الأيام في فنادق مختلفة، سيتم أخذ حجز واحد فقط في الاعتبار على مستوى عداد الإقامات في البرنامج. ومع ذلك، سيتم الأخذ في الاعتبار المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على مستوى عداد المبلغ المتراكم في البرنامج. لماذا لا يمكنني استيراد إقامتي؟ قد يكون ذلك لأسباب مختلفة، نقترح عليك أولاً التحقق من أن الحجز قد تم بعد 26 مارس 2015 (وإلا لا يمكن إضافته). قد يرجع ذلك أيضًا إلى حقيقة أن الحجز قد تم من خلال وسيلة أخرى غير Barcelo.com أو من خلال خدمة العملاء والحجوزات عبر الهاتف، وفي هذه الحالة مرة أخرى، من المستحيل إضافة الإقامة. قد يكون الأمر متعلق بحجز رحلة طيران بالإضافة إلى حجز فندقي. في هذه الحالة، لا يمكن استيرادها. قد يكون السبب في ذلك هو أن الحجز تم عبر بريد إلكتروني مختلف عن البريد الإلكتروني الذي سجلت به في my Barceló. قد يكون ذلك بسبب إجراء الحجز مباشرة في الفندق.في هذه الحالة، لا يمكن استيرادها. لماذا لم تتم ترقية المستوى الخاص بي بعد؟ يتم حساب مستوى my Barceló الخاص بي بناءً على معيارين، عدد الإقامات خلال فترة 24 شهرًا والمبلغ الذي تم صرفه على هذه الإقامات. للانتقال من my Barceló Base إلى my Barceló Intense، تلزم إقامتان على الأقل ومبلغ متراكم قدره 600 يورو. إذا كنت بالفعل في مستوى Intense وترغب في الترقية إلى my Barceló Unique، فيجب أن تكون لديك 4 إقامات على الأقل ومبلغ تراكمي 2000 يورو. كيف يمكنني استيراد حجز إلى حسابي في my Barceló؟ إذا تم الحجز من دون تسجيل في my Barceló، فيجوز للعميل المسجل استيراد هذا الحجز إلى حساب my Barceló من هنا، حتى يتم دمج هذا الحجز في معاملاته والإبلاغ عنه من أجل تحقيق أقصى قدر من الفائدة لصاحب الحساب. للاستيراد في الحجز، يجب استيفاء الشروط التالية: - سيتم استيراد الحجوزات التي تم إجراؤها فقط على Barceló.com ومركز اتصال Barceló، لآخر عمليات تسجيل مغادرة في آخر 12 شهرًا. - يجب أن يكون الحجز لفندق في المجموعة الحالية لفنادق Barceló Hotel Group. - يجب أن يكون البريد الإلكتروني لصاحب الحجز هو نفسه البريد الإلكتروني الخاص بصاحب حساب my Barceló الذي تريد استيراد الحجز عليه. - حجوزات باقة رحلة الطيران والفندق وتلك التي تم إجراؤها على مواقع ويب أو وكالات سفر أو وسائل أخرى غير Barceló.com ومركز اتصال Barceló، لا يمكن استيرادها إلى حساب my Barceló الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى الشروط العامة لـ my Barceló.