إن مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية أو (ITIL) عبارة عن مجموعة من ممارسات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITSM) التي تركز على مواءمة خدمة تكنولوجيا المعلومات باحتياجات العمل. وتصف ITIL العمليات والإجراءات غير المختصة بمنظمة أو مجال تكنولوجي بعينه، وإنما يستخدم بواسطة المنظمة لتنفيذ استراتيجيتها، وإعطاء قيمة والحفاظ على حد أدنى من الكفاءة.