مهارة الاستماع هي عملية معقدة تعتمد على الاستماع للمتحدث من أجل تفسير رموز كلماته وحركاته وانفعالاته وإيماءاته للوصول إلى نتيجة مهمة وهي فهم المتحدث. والتواصل معه.