label{Chapter:introduction}近年，Webを介したユーザの情報流通が盛んになっている．それに伴い，CGM(ConsumerGeneratedMedia)が広く利用されるようになってきている．CGMのひとつである口コミサイトには個人のユーザから寄せられた大量のレビューが蓄積されている．その中には製品の仕様や数値情報等の客観的な情報に加え，組織や個人に対する評判や，製品またはサービスに関する評判等のレビューの著者による主観的な見解が多く含まれている．また，WeblogもCGMのひとつである．Weblogにはその時々に書き手が関心を持っている事柄についての記述が存在し，その中には評判情報も多数存在している．これらのWeb上の情報源から，評判情報を抽出し，収集することができれば，ユーザはある対象に関する特徴や評価を容易に知ることができ，商品の購入を検討する際などに意思決定支援が可能になる．また，製品を販売する企業にとっても商品開発や企業活動などに消費者の生の声を反映させることができ，消費者・企業の双方にとって，有益であると考えられる．そのため，この考えに沿って，文書中から筆者の主観的な記述を抽出し，解析する試みが行われている．本研究の目的は評判情報抽出タスクに関する研究を推進するにあたって，必要不可欠と考えられる評判情報コーパスを効率的に，かつ精度良く作成すると共に，テキストに現れる評判情報をより精密に捉えることにある．既存研究においても，機械学習手法における学習データや評価データに評判情報コーパスが利用されているが，そのほとんどが独自に作成された物であるために共有されることがなく，コーパスの質に言及しているものは少ない．また，コーパスの作成過程においても評価表現辞書を作成支援に用いるなど，あらかじめ用意された知識を用いているものが多い．本研究においては「注釈者への指示が十分であれば注釈付けについて高い一致が見られる」という仮説が最初に存在した．その仮説を検証するため，注釈者へ作業前の指示を行った場合の注釈揺れの分析と注釈揺れの調査を行う．\ref{sec:予備実験1の結果}節で述べるように，注釈者間の注釈付けの一致率が十分では無いと判断されたが，注釈揺れの主要な原因の一つとして省略された要素の存在があることがわかった．そのため，省略されている要素を注釈者が補完しながら注釈付けを行うことで注釈付けの一致率を向上できるという仮説を立てた．\ref{sec:予備実験2の結果}節で述べるように，この仮説を検証するために行った実験から，省略の補完という手法は，ある程度効果があるものの，十分に有用であったとはいえないという結果が得られた．そこで，たくさんの注釈事例の中から，当該文と類似する事例を検索し提示することが，注釈揺れの削減に効果があるのではないかという仮説を立てた．この仮説に基づき，注釈事例の参照を行いながら注釈付けが可能なツールを試作した．ツールを用いて，注釈事例を参照した場合には，注釈事例を参照しない場合に比べて，高い一致率で注釈付けを行うことが出来ると期待される．また，評判情報のモデルについて，既存研究においては製品の様態と評価を混在した状態で扱っており，評価対象—属性—評価値の3つ組等で評判情報を捉えていた．本研究では，同一の様態に対してレビュアーにより評価が異なる場合にも評判情報を正確に捉えるために，製品の様態と評価を分離して扱うことを考える．そのために，項目—属性—属性値—評価の4つの構成要素からなる評判情報モデルを提案する．なお，本研究で作成する評判情報コーパスの利用目的は次の3つである．\begin{itemize}\item評判情報を構成要素に分けて考え，機械学習手法にて自動抽出するための学習データを作成する\item属性—属性値を表す様態と，その評価の出現を統計的に調査する\item将来的には抽出した評判情報の構成要素の組において，必ずしも評価が明示されていない場合にも，評価極性の自動推定を目指す\end{itemize}上記の手法により10名の注釈者が作成した1万文のコーパスについて，注釈付けされた部分を統計的に分析し，提案した評判情報モデルの特徴について実例により確認する．また，提案モデルを用いることでより正確に評判を捉えられることを示す．