두번째 질문은 "그 사람에게 혹시 저희가 할 수 있는 더 나은 방법이 있는지 당신에게 중요한 것들에 대해 얘기해보셨나요?"
The second thing you can say is, "Have you spoken to that person about the things that are important to you so that we've got a better idea of what it is we can do?"