내 첫번째 책은 '대량맞춤'이라고 제목을 달았습니다 어제 몇 번 이런 생각이 들었습니다 내가 어떻게 경제적 가치의 진보를 발견했는 지에 대해서 말입니다 나는 상품이 맞춤화됨으로써 저절로 서비스로 변한다는 사실 말이죠. 서비스는 한 사람을 위한 것이지 창고에서 꺼내온 것이 아니죠. 그건 그 개인의 요구에 맞춰서 제공된 것입니다.
My first book was called "Mass Customization" -- it came up a couple of times yesterday -- and how I discovered this progression of economic value was realizing that customizing a good automatically turned it into a service, because it was done just for a particular person, because it wasn't inventoried, it was delivered on demand to that individual person.