만일 일이 제대로 풀리지 않으면, 첫 번째 대응책은: 더 많은 규칙을 만들고 사람들이 올바른 일을 확실히 할 수 있도록 구체적인 과정들을 포함한 체계를 만드는 것입니다.
If things aren't going right, the first response is: let's make more rules, let's set up a set of detailed procedures to make sure that people will do the right thing.