훌륭한 심리적 해법의 예를 하나 들겠습니다. 런던 지하철의 비용 대비 승객 만족감을 개선할 수 있었던 가장 좋은 방법은 더 많은 열차를 구입하거나 발차간격을 줄이는 것이 아니라 점행령 전광판을 열차를 기다리는 곳에 설치하는 것이었습니다.
An example of a great psychological idea: The single best improvement in passenger satisfaction on the London Underground per pound spent came when they didn't add any extra trains nor change the frequency of the trains, they put dot matrix display board on the platforms.