JH: 얘기 좀 해주시죠. SL초기에 당신이 만든 도구 중에서 사람들이 정말 쓰고 싶어할 것이다라고 생각한 것들 말입니다. 아바타를 만들 때나, 의사소통을 할 때나 쓰는 것들 말이죠. 또는 실제로 사람들이 "별로 관심 없다"고 한 것들, 그리고 당신은 미처 생각하지 못 했는데 사람들이 요구하기 시작한 것들에 대해서 말씀해주시죠.
JH: Give me a story of a tool you created at the beginning in Second Life that you were pretty sure people would want to use in the creation of their avatars or in communicating that people actually in practice said, no, I'm not interested in that at all, and name something that you didn't come up with that almost immediately people began to demand.