Musisz wysłać oficjalny mail do UFG. Jesteś dostawcą oprogramowania i koordynatorem UFG w towarzystwie. Przeredaguj treść, aby wskazać na polepszenie współpracy. Ma być rzeczowo, bez zbędnego lania wody:
"Jako Intana jesteśmy z jednej strony dostawcą oprogramowania dla TU, które pomaga zakładom w podniesieniu jakości danych wysłanych do UFG oraz automatyzacji procesów wymiany danych i kooperacji z Funduszem, ale z drugiej i być może przede wszystkim, grupą ekspertów, którzy działają po stronie zakładów jako koordynatorzy i administratorów UFG i pomagają usprawnić procesy biznesowe, w tym interpretować usługi Funduszu i przekładać je na biznesowe wykorzystanie.

Mając na uwadze nasz wkład biznesowy w procesy w Zakładach i rolę "emisariuszy" funkcjonalności UFG prosimy o:
przekazanie informacji do zespołów projektowych po stronie UFG, że reprezentujemy ZU, a nie podmiot stricte komercyjny (w znaczeniu: zewnętrzny, oderwany od towarzystw, konkurencyjny).
Naszą misją jest pomoc ZU w rozwiązywaniu ich wyzwań biznesowych w oparciu o usługi i mechanizmy UFG w jak najszerszym zakresie. Dość często to my informujemy osoby biznesowe w Zakładach o nowych funkcjonalnościach i projektach UFG, więc chcemy dość ściśle współpracować z zespołami projektowymi UFG na zasadzie partnerskiej, a nie usprawiedliwiać się, czy występujemy w roli dostawcy oprogramowania czy może jakiegoś TU.
Przykład: projekt FOTO, gdzie od pół roku próbujemy dowiedzieć się szczegółów i założeń projektu a wymagana jest już konkretna umowa z TU. Jest to o tyle trudne, że aby przekonać Towarzystwo do wejścia/inwestycji w projekt, potrzebujemy odrobiny marketingu ze szczegółami biznesowo-technicznymi;

dopraszanie nas na jak najwcześniejszym etapie pracy koncepcyjnej nad nowymi rozwiązaniami w roli ekspertów/koordynatorów z ZU.
Agregując dane z wielu towarzystw, znając ich ścieżki sprzedażowe czy szkodowe, mamy szeroką wiedzę o używanych technologiach, szerokie spojrzenie na usługi czy w końcu zakres przetwarzanych danych. W wielu przypadkach dostajemy wypracowane metody, na które nie mamy wpływu, a w ramach prac moglibyśmy zasugerować dodatkowe 2-3 pola, które znacznie podniosą wartość usług.
Przykład: stany liczników mogłyby być wzbogacone o kod pocztowy organu kontrolującego oraz identyfikator posiadacza (pierwsze do case włoski, drugie do prawidłowego szacowania średnich przebiegów);

zaangażowanie nas w testy rozwiązań dostarczanych przez innych dostawców.
Dysponujemy zasobami i wiedzą ekspercką, aby challenge'ować dostawców. Przy wielu projektach jesteśmy w pierwszej grupie testującej rozwiązania i odbijamy się od prostych przypadków tracąc przy tym zasoby i czas, antologicznie jak pozostałe Zakłady uczestniczące w pierwszej fazie. Włączenie nas komercyjnie w testy UAT umożliwi skuteczniej odebrać rozwiązania i przekazywać stabilną wersję do testów zewnętrznych.
Przykład: dość długo próbujemy zakończyć projekt XXX;

wypracowanie SLA na zgłoszenia w projektach pilotażowych.
Budowanie rozwiązań po stronie Zakładów (w tym bezpośrednia alokacja deweloperów po naszej stronie) wymaga odpowiedniego planowania. Niestety nie znając czasów reakcji na nasze zgłoszenia błędów czy pytań do wykonawców po stronie UFG, projekty dość znacząco się rozciągają w czasie.
Przykład: bez tego uruchamiamy teraz wspólnie jeden temat od października....

Dodatkowo, z naszych obserwacji bardzo pożądane są zmiany w następujących usługach, co z chęcią przedyskutujemy w szczegółach z Ośrodkiem Informacji:
* udostępnienie ZU usługi WKZ;
* usprawniania w BDU i w mechanizmach ZPP (np. w udostępnianiu szkód w ZPP3 jest niespójne dowiązanie do pojazdu);
* podniesienie poziomu SLA (czas odpowiedzi) dla usług sprawdzPosiadaczaPojazu, udostępnijDanePojazdu.

Podkreślamy, że jesteśmy otwarci na rozmowy, aby w przypadku wątpliwości prawnych przekazywania szczegółów projektowych, sformalizować naszą pozycję odpowiednimi umowami.
Tym samym z entuzjazmem i podziwem obserwujemy działalność UFG i ambicje we wdrażaniu nowych projektów. Jako bezpośredni odbiorcy danych i usług, a wcześniej jako współtwórcy pierwszych automatycznych rozwiązań, gratulujemy sukcesu."