Практическое задание: Расчет стоимости обслуживания и ремонта вычислительной техники
Ситуация: Вы менеджер сервисного центра. К вам обратилась небольшая бухгалтерская фирма (5 рабочих мест) для заключения договора на комплексное обслуживание и модернизацию оборудования.

Задание:

Создайте новый текстовый документ и выполните расчеты для следующих услуг:

Пакет №1: Первичная модернизация
Требуемые работы для каждого ПК:

Замена HDD на SSD (240GB)
Увеличение RAM с 4GB до 16GB
Установка источников бесперебойного питания
Настройка сетевого хранилища данных (NAS)
Организация резервного копирования
Пакет №2: Ежемесячное обслуживание
Плановые работы:

Проверка работоспособности оборудования
Обновление ПО и антивирусных баз
Очистка компьютеров от пыли
Проверка резервных копий
Оптимизация работы системы
Пакет №3: Оперативная техподдержка
Включает:

Выезд специалиста (до 2 часов)
Удаленная поддержка (до 8 часов в месяц)
Консультации по телефону
Замена вышедших из строя компонентов
Восстановление данных при сбоях
Необходимо рассчитать:

Единовременные затраты:

Стоимость комплектующих
Монтажные работы
Настройка оборудования
Стоимость ПО
Ежемесячные расходы:

Плановое обслуживание
Заработная плата специалистов
Расходные материалы
Амортизация оборудования
Составить прайс на дополнительные услуги:

Внеплановый выезд специалиста
Замена комплектующих
Восстановление данных
Настройка нового ПО
Подготовить коммерческое предложение:

Три варианта пакетов услуг
Сравнительная таблица включенных работ
Стоимость дополнительных услуг
Особые условия для постоянных клиентов
Исходные данные:

Стоимость часа работы: 1500 руб.
Выезд специалиста: 1000 руб.
Удаленная поддержка: 800 руб/час
Срочный выезд: +50% к стоимости
Работа в выходные: +100% к стоимости
Требования к расчетам:

Учет всех прямых затрат
Расчет накладных расходов
Планирование прибыли (30%)
Учет сезонных колебаний
Необходимо подготовить:

Подробную смету на модернизацию
Договор на обслуживание
Прайс-лист на дополнительные услуги
График планового обслуживания
Регламент оказания услуг
Дополнительно указать:

Сроки реакции на заявки
Условия гарантии
Штрафные санкции
Порядок расторжения договора
Форс-мажорные обстоятельства
оцени жеско ответ к заданию по пятибальной шкале
Пакет №1: Первичная модернизация
Требуемые работы для каждого ПК:

Замена HDD на SSD (240GB) 	Цена 1990р за шт (5шт 9950р)
Увеличение RAM с 4GB до 16GB	Цена 2614р за шт (5шт 13070р)
Установка источников бесперебойного питания	2500р
Настройка сетевого хранилища данных (NAS)	4000р
Организация резервного копирования	4000р

Проверка работоспособности оборудования	1000 за услугу 
Обновление ПО и антивирусных баз	800 за услугу 
Очистка компьютеров от пыли	400 за услугу 
Проверка резервных копий	400 за услугу
Оптимизация работы системы	2500 за услугу
 
Выезд специалиста (до 2 часов)	2000р
Удаленная поддержка (до 8 часов в месяц)	800р/ч
Консультации по телефону	800р/ч
Замена вышедших из строя компонентов	1000р+1500р
Восстановление данных при сбоях	1000р+1500р

Единовременные затраты:
•	1. Стоимость комплектующих- 23020р
•	Монтажные работы- 10500р
•	Настройка оборудования- 5500р
•	Стоимость ПО- 15000
•	2. Ежемесячные расходы:
•	Плановое обслуживание- 3750р
•	Заработная плата специалистов - 75000
•	Расходные материалы- 3500р
•	Амортизация оборудования-6000р
•	3. Составить прайс на дополнительные услуги:
•	Внеплановый выезд специалиста- 7700р
•	Замена комплектующих- 1500р
•	Восстановление данных- 1350р
•	Настройка нового ПО- 1000р
•	4. Подготовить коммерческое предложение:
•	Три варианта пакетов услуг:
•	Сравнительная таблица включенных работ- 3000р
•	Стоимость дополнительных услуг- 1350р
•	Особые условия для постоянных клиентов- скидка 10%