Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik
YÖNETMELİKLER | 2022-05-14

14 Mayıs 2022 CUMARTESİ
Resmî Gazete
Sayı : 31835
YÖNETMELİK
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumundan:
DOĞAL GAZ
PİYASASI DAĞITIM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
YÖNETMELİĞİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA
DAİR YÖNETMELİK
MADDE 1- 3/11/2002 tarihli ve
24925 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve
Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının
(25), (26), (27) ve (28) numaralı bentleri aşağıdaki şekilde değiştirilmiş
ve aynı fıkraya aşağıdaki bentler eklenmiştir.
“25) Otomatik hacim düzeltici (Hacim dönüştürme
cihazı): Sayaçtan ölçülen doğal gazın hacmini; standart şartlar ile doğal
gazın basıncı, sıcaklığı ve özelliklerine göre düzelterek gösteren ölçüm
cihazını,
26) Ölçü Aletleri Mevzuatı: 11/1/1989
tarihli ve 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu ile 5/3/2020 tarihli ve 7223
sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ve bu Kanunlara
dayanılarak çıkarılan düzenlemeleri,
27) Ön ödemeli sayaç: Müşterinin bedelini daha
önceden ödediği miktarda veya tutarda doğal gaz kullanımına imkân veren,
Ölçü Aletleri Mevzuatına göre piyasaya arz edilen ve dağıtım şirketinin
sistemine uyum sağlayan sayacı veya ön ödemeli sayaç dönüşüm kiti
vasıtasıyla dönüştürülen mekanik sayacı,
28) Sayaç: Müşterilerin doğal gaz tüketimini ölçen
Ölçü Aletleri Mevzuatına göre piyasaya arz edilmiş ve dağıtım şirketinin
sistemine uyum sağlayan sayacı,”
“45) Ön proje: Doğal gaz yakıt sistemli olarak inşa
edilmek üzere inşaat ruhsatı almış binalar için ilgili dağıtım şirketine
ibraz edilen ve onaylanan projeyi,
46) Mesafeli sözleşme: 7/11/2013
tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve anılan Kanun
uyarınca çıkarılan mevzuat kapsamında uzaktan iletişim araçlarının
kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeyi,
47) Ön ödemeli sayaç dönüşüm kiti: Mekanik sayacı
ön ödemeli sayaca dönüştürmek amacıyla haricen monte edilen cihazı,”
MADDE 2- Aynı Yönetmeliğin 29 uncu maddesi aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“Madde 29- Dağıtım şirketleri, yatırım faaliyetleri
sürecinde ilgili mevzuata göre düzenlenen yıllık bilanço ve gelir
tablosuyla, gerek görülen diğer ek mali tabloları, 27/5/2014
tarihli ve 29012 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Enerji Piyasası Bildirim
Yönetmeliği hükümleri kapsamında Kuruma sunmakla yükümlüdür.”
MADDE 3- Aynı Yönetmeliğin 36 ncı
maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 36- Dağıtım şirketi, sorumluluk alanında
bulunan tüketicileri talep etmeleri halinde, dağıtım şebekesine bağlamakla
yükümlüdür. Ancak bağlantı yapma yükümlülüğü, dağıtım şirketinin tasarrufu
altındaki sistemin bağlantı yapmaya imkân veren kapasitede olmasına ve
bağlantının teknik ve ekonomik olarak mümkün olması yanında talep sahibinin
ilgili ve diğer mevzuatta öngörülen işlemleri yapmasına bağlıdır. Dağıtım
şirketinin, sorumluluk alanı dışına bağlantı yapabilmesi Kurum izni ile
mümkündür.
Dağıtım şirketine yapılacak bağlantı talepleri;
bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi ya da bunların yetkili
temsilcilerince yapılır. Dağıtım şirketi, bağlantı talebini en geç on beş gün
içinde değerlendirir ve talebi uygun bulması durumunda bağlantının
gerçekleştirilmesi için gereken işlemleri yapar, uygun bulmaması halinde
ise gerekçelerini yazılı olarak talep sahibine bildirir. Diğer mevzuattan
kaynaklanan belgelerin geçerli ve doğru olarak mevzuata uygun şekilde
tesliminden bağlantı başvurusunda bulunan talep sahibi sorumludur. Bağlantı
anlaşmasında sorumluluğun talep sahibinde olduğu belirtilir. Talebi uygun
bulunan talep sahibi ile bağlantı anlaşması imzalanır veya mesafeli sözleşme
yapılır.
Bağlantı hattı, servis hattı ve sayacın
mülkiyetinin dağıtım şirketine devriyle ilgili hususlar talep sahibi ile dağıtım
şirketi arasında yapılacak bağlantı anlaşmalarında yer alır. Birden fazla
bağımsız bölümün bulunduğu yapılarda ilk yapılan bağlantı anlaşması
sonrasında ilgili adresten gelen bağlantı talepleri için yapılacak bağlantı
anlaşmalarında bağlantı bedeli ve sayacın devriyle ilgili hususlar dışında
ilk bağlantı anlaşması kapsamında tesis edilen bağlantıya dair hususlar yer
almayabilir. Her bağımsız bölümün bağlantı bedeli, bölüme ait bağlantı
anlaşma başvurusu sırasında başvuru sahibinden, merkezi ısıtma sistemi
bağlantı anlaşma başvurusu esnasında her bir bağımsız bölüm adına yapı
yönetiminden tahsil edilir.
Bağlantı anlaşmalarının yapılması esnasında dağıtım
şirketi tarafından tüm başvuru sahiplerine, iç tesisatın yapımı için
anlaşacakları sertifikalı firmalar ile yapacakları sözleşmelerde işin
geciktirilmesi, eksik yapılması ya da hiç yapılmaması durumlarında
tarafların mağdur olmaması için özel hukuk yoluna başvurabileceklerine
ilişkin, açıklayıcı bilgilendirme yapılır.
Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşmasının
yapılması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere tahsil edilir ve servis
hattının imalatına başlandıktan sonra bu bedelin iadesi yapılamaz. Servis
hattının yapımına başlanmamış ise talep sahibinin başvurusu ile 5 (beş) iş
günü içerisinde abone bağlantı bedeli iade edilir. Aynı adresle ilgili daha
önce bağlantı bedeli alınmış ise bu bedel tekrar alınamaz. Servis hattı
yapımına ilişkin, ilgili kurum ve kuruluşlara yapılacak izin başvuruları,
abone bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü
içerisinde tamamlanır. İlgili mercilerin başvuruyu belli tarihlerde kabul
ettiği durumlarda dağıtım şirketi gecikmeden sorumlu tutulmaz. Servis
hattı, abone bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 30 (otuz) gün
içerisinde tamamlanır, ancak talep sahibinin kabul etmesi kaydıyla bu süre
doksan güne kadar uzatılabilir. Gerekli izinlerin alınamaması sebebiyle 90
(doksan) gün içerisinde servis hattının tamamlanamayacak olması halinde,
süre bitiminden itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde abone bağlantı bedeli
iade edilir. Başvuru sahibinin abone bağlantı bedelinin iade edilmesini
istemediğine dair yazılı başvuru yapması halinde talep edene kadar iade
yapılmaz. Bağlantı bedelinin iadesinde güvence bedelinin iadesinde
uygulanan güncelleme yöntemi geçerlidir. İlgili merciler tarafından kazı
izinlerinin verildiği tarihte sürenin bitimine 30 (otuz) günden daha az
süre kalmış ise tüketiciye bilgi verilerek servis hattı 30 (otuz) gün
içerisinde tamamlanır.
Abone bağlantı bedelinin taksitli olmasını talep
eden müşterilere abone bağlantı bedeli kredi kartına en az 3 (üç) eşit
taksit yapılır. Bu fıkra kapsamındaki ödemeler hakkında kredi kartlarına
ilişkin yürürlükte olan ilgili mevzuat hükümleri uygulanır ve oluşan
finansman maliyetleri tarife kapsamında dikkate alınmaz.
Yapı veya tesiste değişiklik yapılması sonucunda
ortaya çıkabilecek maliyetler ilgili mevzuata göre mülk sahibi gerçek veya
tüzel kişi tarafından karşılanır.
Serbest tüketicilerin bağlantı bedelinin
hesaplanmasında abonelerin bağlantı bedeli hesap yönteminin kullanılması,
sadece aynı binada yer almaları ve tüm bina bağlantısının tek bir bağlantı
hattı veya servis hattı ile sağlanmasının zorunlu olması durumunda
mümkündür.
Aynı yerleşkede serbest tüketiciler ve abonelerin
bir arada bulunması durumunda şebekeye bağlantısı ayrı olarak yapılması
zorunlu olan tüketiciler ile aynı yerleşkede bulunup yerleşke içi hatlarla
tüketicilerin bina hat girişlerinin ayrıştığı durumlarda serbest
tüketiciler ve abonelerin bağlantı bedelleri ilgili mevzuatta belirtilen
kendi usullerince hesaplanır.
Bağlantı talebi reddedilen talep sahibi, dağıtım
şirketinin kararının kendisine ulaştığı tarihten itibaren altmış gün içinde
Kuruma yazılı olarak başvurarak bağlantının teknik ve ekonomik olarak
mümkün olup olmadığının tespitini isteyebilir. Bağlantı talebine ilişkin
teknik ve ekonomik değerlendirme ancak dağıtım şebekesinin ulaştığı cadde
veya sokaklarda yapılabilir. Kurul, dağıtım şirketinin konu hakkındaki
savunmasını aldıktan sonra, bu maddede belirtilen esasların ihlal
edildiğinin tespit edilmesi halinde, dağıtım şirketi Kurulun bu konuda
vereceği karara uymak zorundadır. Kurulun bağlantı talebinin teknik ve
ekonomik olmadığına karar vermesi halinde talep sahibinin maliyetleri
üstlenmesi kaydıyla bağlantı tesis edilir.
Serbest tüketicilerin bağlantı hattı, bedeli
kendilerine ait olmak üzere, dağıtım şirketinin uygun göreceği yerden
şebekeye bağlanacak şekilde, serbest tüketicinin seçimine bağlı olarak
dağıtım şirketine veya sertifika sahibi kişilere aşağıdaki esaslar
çerçevesinde yaptırılır:
a) Serbest tüketiciler tarafından dağıtım şirketine
veya sertifika sahibi kişilere yaptırılan bağlantı hattının mülkiyeti
dağıtım şirketine bağlantı anlaşması kapsamında bilabedel
devredilir ve dağıtım şebekesi olarak kabul edilir. Serbest tüketicinin bu
fıkrada düzenlenen hak ve yükümlülüklerine bağlantı anlaşmasında yer
verilir.
b) Serbest tüketiciler, bağlantı hattı
taleplerinde, gelecek tüketim öngörüleri de dahil
olmak üzere tüketim ihtiyacını yazılı olarak dağıtım şirketine bildirir ve
bağlantı hattı ile ilgili tüm çalışmalarda serbest tüketicilerin bildirdiği
tüketim ihtiyacı esas alınır. Bağlantı hattının, sertifika sahibi firmalara
yaptırılmak istenmesi durumunda dağıtım şebekesine bağlantı noktası, hat
güzergâhı, boru çapı ve uzunluğu, ilgili ekipmanları
ile hat imalatına yönelik diğer nitelikleri belirlemeye dağıtım şirketi
yetkilidir. Dağıtım şirketleri tarafından rekabeti engelleyici
davranışlarda bulunulamaz ve başvuru sırasında bağlantı hattının sertifika
sahiplerine de yaptırılabileceği konusunda ilgili serbest tüketiciye
gerekli bilgilendirmeler dağıtım şirketince yapılır. Serbest tüketicinin
bağlantı hattını sertifika sahibine yaptırmak istemesi durumunda; sertifika
sahibinin belirlediği bağlantı hattı bedeli, dağıtım şirketinin ilgili
bağlantı hattı için belirlediği bedelden yüksek olamaz. Dağıtım şirketinin
belirlediği bağlantı hattı bedeli, ilgili tarife yılı yatırım harcaması
maliyetleriyle uyumlu olmalıdır.
c) Dağıtım şirketinin geleceğe
yönelik bölgesel tüketim ve yatırım öngörüleri çerçevesinde serbest
tüketici için belirlenen bağlantı hattı kapasitesinden daha yüksek
kapasitede yatırım yapılacak olması halinde; ileride bu hatta ilave yapılacak
her türlü ilk bağlantıda ya da ilave bağlantı yapılmaması halinde en geç üç
yıl içerisinde, serbest tüketicinin tüketim ihtiyacının üzerinde imal
edilmiş olan bağlantı hattının bedeli, yıpranma süresi dikkate alınmaksızın
dağıtım şirketi tarafından ilgili serbest tüketiciye ödenir.
d) Bu fıkranın yürürlüğe girdiği tarihten önce
imalatı yapılmış olan hatlara bağlantı yapılacak olması halinde, serbest
tüketicilerin tüketim ihtiyacı üzerinde katlandıkları maliyetler, bir
defaya mahsus olmak üzere dağıtım şirketi tarafından ilgili serbest
tüketicilere ödenir.
e) Bu fıkra kapsamında ilgili serbest tüketicilere
ödenecek bedeller; defter değeri üzerinden bağlantı hattının tamamlanma
tarihi dikkate alınarak öncelikle varsa ödenmiş katılım payları düşüldükten
sonra kalan bedel üzerinden her yıl %10 oranında yıpranma payı düşülerek
hesaplanır. Bu hesaplama kapsamındaki maliyetler ve katılım payları TÜFE
dikkate alınarak güncellenir. Hesaplanacak bedel en fazla bir yıl
içerisinde ilgili serbest tüketiciye ödenir ve bu süre için yıpranma payı
düşülmez.
Bağlantı ve servis hatlarının test ve kontrolü
dağıtım şirketince tamamlanır ve işletmeye alınır.
Dağıtım şirketi, işlettiği tüm servis ve bağlantı
hatlarının bakım, onarım ve iyileştirilmesinden sorumludur. Dağıtım şirketi
bu kapsamdaki işlemler için bir bedel alamaz.
Doğal gaz bağlantısı yapılmış bir adreste mevcut
servis hattı değişmeksizin, müşterinin isteğiyle servis kutusunun sökülmesi
ve/veya yeniden takılması durumunda dağıtım şirketi tarafından ilgili
müşteriye servis kutusu söküm bedeli yansıtılır. Bu bedel Kurul tarafından
belirlenir.”
MADDE 4- Aynı Yönetmeliğin 37 nci
maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 37- İç tesisatların projelendirilmesi ve
yapımı, bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi ya da bunların
yetkili temsilcileri tarafından sertifika sahiplerine yaptırılır. Sertifika
sahibi firma ile başvuru sahipleri arasında yapılacak işin kapsamı ve
koşullarını belirleyen bir sözleşme imzalanır. İlgili mevzuat çerçevesinde
dağıtım şirketi tarafından belirlenen asgari hükümleri içeren örnek
sözleşme ve sigorta poliçesi dağıtım şirketinin internet sitesinde
yayımlanır. Ön proje dosyaları hariç, bu sözleşmenin bir kopyası, ilgili
sigorta poliçesi ve sertifikalı firmanın tesisatın imalatını yapacağı tarih
aralığı ile imalatı yapacak personel bilgisi sertifika sahibinin projenin
onayı için dağıtım şirketine vereceği müracaat dosyasında veya dijital onay
sisteminde yer alır. Sunulan tarih aralığı veya personel bilgisinde
değişiklik olması halinde 3 (üç) iş günü içerisinde dağıtım şirketine bilgi
verilir. Dağıtım şirketi veya projeyi yapan firma dışında dağıtım şirketi
adına çalışan sertifika sahipleri projeyi kendilerine teslim edilen tarihi
takiben aboneler için 5 (beş) iş günü içerisinde kontrol eder. Kontrol
sonucu uygun projeler onaylanır, uygun olmayan projeler ise projelerin
reddedilme sebepleri ilgili sertifika sahibine dijital platform
kullanıldığı durumlarda aynı gün, aksi takdirde 2 (iki) gün içerisinde
bildirilir. İç tesisat ve/veya dönüşüm projesinin onaya sunulmasından önce
iç tesisatı yapacak olan firma sözleşme kapsamındaki tüm yükümlülüklerini
içerecek şekilde Kurul tarafından belirlenen sigortalamaya ilişkin
sorumluluklarını yerine getirir. Sigortanın bu maddede yer alan iç
tesisatın imalat süresini ve devreye alınması işleminden başlamak üzere bir
yıl boyunca yapılan iç tesisat ile ilgili çıkabilecek tüm sorunları kapsaması
zorunludur. Sigorta poliçesinin gerekli şartları kapsamaması halinde
dağıtım şirketi tarafından müşteri ve ilgili firma bilgilendirilir ve
poliçe düzeltilene kadar iç tesisat projesi onaylanmaz. Ayrıca, dağıtım
şirketince proje onayı yapılmadan sertifikalı firma tarafından iç tesisat
imalatına başlanamaz ve dağıtım şirketince onaylanan projelerde yapılacak
tüm değişiklikler proje tadilatı olarak değerlendirilir.
Sertifikalı firmanın müşteri ile
imzaladığı sözleşme hükümleri içerisindeki taahhütlerinin sigorta
poliçesinde belirtilen mücbir sebepler hariç olmak üzere herhangi bir
nedenle sözleşme süresi içinde tamamlanamaması halinde yürütülecek işlemler
ve doğal gaz iç tesisat onayı ve işletmeye alınması konusunda sertifika
sahibi ile dağıtım şirketlerinin takip edeceği usul ve esaslar Kurul
tarafından belirlenir.
Dağıtım şirketi, yaptırılan iç tesisatı ilgili
mevzuat hükümlerine göre, tesisatın kontrol ve onayı için kendisine yapılan
müracaat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde kendi teknik
personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan
sertifika sahiplerine kontrol ettirir ve uygun bulması halinde onaylar.
Uygun bulmaması halinde ise, tespit edilen hata ve eksiklikler
giderildikten sonra, kontrol ve testlere ilişkin işlemler yeniden yapılır.
İç tesisatın ilgili mevzuat ve standartlara uygun olarak yapılmasından ve
test edilmesinden sertifika sahibi, kontrolünden ise dağıtım şirketi
sorumludur. Dağıtım şirketi iç tesisat yapım süreçlerinde
karşılaşılabilecek sorunları engelleyici uyarı ve bilgilendirmeleri yapar.
İç tesisata gaz verilmesi; ilk
abonelik sözleşmesinin imzalanmasından sonra yakıcı cihazların tesis
edilmiş olması şartıyla, dağıtım şirketi yetkilisi veya tesisatın kontrolü
için yetkilendirdiği sertifikalı firma yetkilisi, iç tesisatın yapım
ve/veya montajından sorumlu olan sertifikalı firma yetkilisi ve müşterinin
birlikte imzaladığı tesisatın imalatını yapan usta bilgisinin de yer aldığı
bir tutanakla kayıt altına alınır.
İç tesisata gaz verilmesi öncesinde sertifikalı
firma tarafından imalatı yapılan tesisata ilişkin teknik rapor hazırlanır
ve bu rapor tesisatın kontrol edilmesi esnasında müşteriye teslim edilir.
Bu raporda asgari olarak tesisatın yapılmasında yetkili mühendis, tesisatı
yapan usta/ustalar, kullanılan malzeme, tesisatın basınç sınıfı bilgileri
yer alır. Tesisata gaz verildikten sonra yakıcı cihaz değişimi de dahil olmak üzere proje tadilatı gerektiren tüm
işlemlerde devreye alma dağıtım şirketinin tüm iç tesisatı kontrolü ile
tesisata uygunluk vermesinden sonra sağlanır.
Yakıcı cihaz değişikliklerinde; dağıtım şirketine
daha önce sunulan proje kapsamında cihazın tipinde, yerleşiminde veya
kapasitesinde değişiklik olmaması halinde dağıtım şirketleri tarafından
hazırlanan yakıcı cihaz değişim formunun cihaz değişimini yapan firma
tarafından doldurulması ve dağıtım şirketi yetkilisinin kontrolü şartıyla
proje tadilatı olmadan değişim yapılabilir. Yakıcı cihaz devreye alma
işlemi dağıtım şirketi yetkilisinin tesisat kontrolü ile sağlanır. Yakıcı
cihaz değişim formunun bir nüshası müşteriye bırakılır. Dağıtım şirketi
tarafından müşterinin tesisatına ilişkin bilgiler güncellenir.
Doğal gaz yakıt sistemli olarak projelendirilerek
inşa edilecek binalarda, diğer mevzuat gereğince ilgili dağıtım şirketine
onayı için ibraz edilen proje dağıtım şirketi tarafından ön proje olarak
kabul edilir ve gerekli kontroller yapılarak onaylanır. Bu aşamada dağıtım
şirketi, binanın inşası sürecinde doğal gaz iç tesisatının standartlara
uygun yapılmasını teminen bilgilendirme yapar.
Ancak, ön projenin onaylanması sonrasında tesisatın sertifikalı firma tarafından
imalatına başlanmadan önce imalatı yapacak olan sertifikalı firmanın
dağıtım şirketine bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen müracaat
dosyasını sunması gerekir. Sunulacak dosya içerisinde daha önce kabulü
yapılmış ön projede herhangi bir değişiklik bulunmasa dahi proje onay için
tekrar sunulur.
Herhangi bir nedenle müşteri ile sertifikalı firma
arasındaki sözleşmenin iptali halinde, sözleşme iptalinden itibaren en geç
5 (beş) iş günü içerisinde sertifikalı firma dağıtım şirketine iptal edilen
sözleşme, iç tesisat numarası, iptal gerekçesi hakkında bilgi verir ve
herhangi bir ekipman teslim almışsa dağıtım
şirketine teslim eder. Dağıtım şirketi iptal edilen sözleşme ile ilgili
olarak müşteri ile iletişime geçer ve konu hakkında bilgi verir. Ayrıca,
proje onay sürecinde olup başvuru tarihinden itibaren üzerinden 5 (beş) yıl
geçen iç tesisat projeleri dağıtım şirketi tarafından iptal edilir ve
projeyi sunan firmaya bilgi verilir.
Dağıtım şirketleri tüketicilerin proje sunum, onay
ve gaz açım işlemlerine ait süreçleri internet sitelerinde takip edebilmesine
olanak sağlayacak bir sistemi internet siteleri bünyesinde kurar. Ayrıca, dağıtım şirketleri kendi dağıtım bölgelerinde faaliyet
göstermekte olan sertifikalı firmaların sunduğu proje sayısı, ilk kontrolde
proje onay sayısı, ilk kontrolde proje onay yüzdesi, kontrol edilen tesisat
sayısı, ilk kontrolde onay sayısı, ilk kontrolde onay yüzdesi olmak üzere 6
(altı) kalem üzerinden sertifikalı firmaların son 6 (altı) aylık performans
değerlendirme tablosunu yayımlar. Konut ve endüstriyel tesisatlar
için ayrı ayrı oluşturulan tabloya yeni sertifika
alan firmalar azami 15 (on beş) iş günü içerisinde eklenir. Bu tablo her 6
(altı) ayda bir yenilenir.
Bu madde kapsamında ilgili dağıtım şirketinin
alacağı tüm bedeller Kurul tarafından belirlenir.”
MADDE 5- Aynı Yönetmeliğin 38 inci maddesi aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“Madde 38- İlk abonelik esnasında yapılacak
abonelik sözleşmesi; iç tesisat proje onayını müteakip ilgili ve diğer
mevzuat kapsamında gerekli belgelerin dağıtım şirketine ibrazı ve ilgili
mevzuat çerçevesinde belirlenmiş güvence bedelinin tahakkuku ve/veya
tahsili ile imzalanır veya mesafeli sözleşme yapılır. Abonelik sözleşmesi,
doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların
yetkili temsilcileriyle yapılır. İlk abonelikte 37 nci
madde çerçevesinde abonenin doğal gazı kullanıma açılır. İlk abonelikten
sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal
gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına
çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin yapılmasından
itibaren 5 (beş) gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak
kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, dağıtım
şirketinin tespitleri doğrultusunda tesisata ilişkin eksiklikler ilgisine
göre sertifikalı firmalar ve/veya müşteriler tarafından giderilerek tesisat
mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren
sertifikalı firma ve/veya müşteri tarafından dağıtım şirketine yapılacak
başvurudan sonra tesisat 5 (beş) iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz
kullanıma açılır. Tüzel kişilere ait vergi kimlik numaraları Gelir İdaresi
Başkanlığından e-vergi levhası sorgulaması yoluyla, ticaret sicil bilgileri
ise ilgili Ticaret Sicil Müdürlüğünden ticaret sicil sorgulaması yoluyla
teyit edilir.
Dağıtım şirketi tarafından sözleşmesiz olarak doğal
gaz kullanıldığının ve fiili olarak tüketimi gerçekleştiren kişinin somut
belgeler ile tespit edildiği durumlarda, tüm mali yükümlülükler ilgili
kişiye tahakkuk ettirilir. Adreste ikamet etmekte olan doğal gaz
kullanıcılarının değişimi, ödeme yöntemine bağlı sayaç tipi değişimi veya
vergi numarası gibi sözleşmede yer alan esas unsurlardan birinin değişimi
halinde yeni sözleşme imzalanır.
Dağıtım şirketi tarafından,
sözleşmenin yapılması esnasında, uygulanacak fiyatlandırma esasları ve
sözleşme hükümleri ile güvenli gaz kullanımı, acil durumlar ve tüketicinin
telefon ve e-posta bilgilerini güncel tutacağı, dağıtım şirketi sisteminde
kayıtlı telefona ve/veya e-posta adresine yapılacak bildirimlerin geçerli
sayılacağı hakkında bilgileri kapsayan bir doküman talep sahibine teslim
edilir veya iletilir. Dağıtım
şirketi müşterilerini konut, ticari, sanayi ve benzeri olmak üzere
gruplandırır ve bu müşteri grupları ile mevzuat hükümlerine aykırı olmamak
koşuluyla standart tip sözleşme yapar. Yapılacak tüm standart tip
sözleşmelerin birer örneği dağıtım şirketinin internet sitesinde yayımlanır.
Abonenin vefatı halinde diğer mirasçılardan
herhangi bir itiraz gelmediği takdirde, vefat eden abonenin eşi, dağıtım
şirketinde mevcut bulunan güvence bedeli aktarılarak ve ilave bir güvence
bedeli alınmaksızın abone yapılır.
Taşıma hizmeti sözleşmesi; dağıtım şirketinin
tedarikçilerle, teslim hizmeti sözleşmesi ise dağıtım şirketinin serbest
tüketici ve tedarikçilerle doğal gazın devir teslimi için yaptığı
sözleşmelerdir. Bu sözleşmelerde ilgili mevzuat çerçevesinde taraflarca
serbestçe belirlenen hükümler yer alır. Sözleşme metinleri üzerinde mutabık
kalınamadığı durumlarda Kurul tarafından belirlenen sözleşme metinleri
imzalanır. Serbest tüketiciler ile tedarikçiler arasında imzalanacak
sözleşmelerin süreleri taraflar arasında serbestçe belirlenir.
Tüketiciler dağıtım şirketlerine bildirdikleri
mobil, sabit ve elektronik iletişim kanallarını ve gerek görülmesi halinde
vergi numarasını güncel tutar. Dağıtım şirketlerinin sistemlerinde kayıtlı
mobil, sabit ve/veya elektronik iletişim kanallarına yaptığı bildirimler
geçerli sayılır.
Dağıtım şirketi ile tüketiciler arasında yapılacak
sözleşmelerde, ilgili mevzuata aykırı hükümler yer alamaz.”
MADDE 6- Aynı Yönetmeliğin 39 uncu maddesi aşağıdaki
şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 39- Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti
altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden, abonelerin
tercihlerine göre nakit veya kredi kartına, peşin ya da taksitli olarak bir
defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli tahsil edebilir. Ancak ön ödemeli
sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınmaz. Herhangi bir gerekçe ile
abonelik esnasında güvence bedeli alınmamış ise daha sonra aynı adres için
yeni sözleşme yapılana kadar bu bedel talep edilemez. Güvence bedelinin
taksitli olmasını talep eden müşterilere tercihlerine göre güvence bedeli
ödemesi için vade farksız en az 6 (altı) eşit taksit yapılır. Bu fıkra
kapsamındaki bedellerin faturaya yansıtılması yerine kredi kartı
kullanılarak ödenmesi halinde, kredi kartlarına ilişkin yürürlükte olan
ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Güvence bedeli, doğal gazı fiilen kullanmak üzere
sözleşme yapan kişilerden veya bunların yetkili temsilcilerinden alınır.
Güvence bedelleri ile bunların hesaplanmasına
ilişkin usul ve esaslar Kurul tarafından belirlenir.
Abonelik sözleşmesi sona eren abonenin dağıtım
şirketinde bulunan güvence bedeli, tüm borçların ödenmiş olması ve nakit
olarak alınan güvence bedellerinin ise ilgili mevzuat çerçevesinde
güncelleştirilmesi kaydıyla, abonelik sözleşmesinin sona ermesine ilişkin
talep tarihinden itibaren en geç on beş gün içerisinde aboneye veya onun
yetkili temsilcisine iade edilir.
Serbest tüketiciler güvence bedeli olarak nakit
yerine banka kesin teminat mektubu da verebilir. Serbest tüketicilerden
güvence bedeli alınıp alınmayacağı ve koşulları imzalanacak sözleşmeler
kapsamında ilgili mevzuata aykırı olmamak kaydıyla serbestçe belirlenir.”
MADDE 7- Aynı Yönetmeliğin 40 ıncı
maddesinin birinci ve ikinci fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Sayaçlar, dağıtım şirketinin mülkiyetinde olup
abone bağlantı bedeli dışında hiçbir bedel alınmadan dağıtım şirketince
temin edilerek sisteme dahil edilir. Sayaçların
muayenesi ile tamir ve ayar işlemleri Ölçü Aletleri Mevzuatı kapsamında
yapılır.
Sayaçların takılması, sökülmesi, değiştirilmesi,
kontrolü ve benzeri her türlü işlem dağıtım şirketi tarafından yapılır veya
yaptırılır. Sayaçlar hiçbir koşulda tüketicilere teslim edilmez. Bununla
birlikte sayacın sertifikalı firmalar tarafından tesis edileceği
durumlarda, sayaçlar müşteri sözleşmesinin imzalanması sonrasında
sertifikalı firmalar tarafından dağıtım şirketinden tutanakla teslim
alınır. Abone sayaçlarında meydana gelen ve gaz arzının sürdürülmesini
engelleyen tüm arıza ve sorunlar dağıtım şirketine arıza bildirimi
yapıldıktan sonra 24 (yirmi dört) saati geçmeyecek şekilde en kısa sürede
giderilir. Müşteri, sayaca hiçbir şekilde müdahale etmemekle ve sayacı
dağıtım şirketinin erişimini engellemeyecek şekilde korumakla yükümlüdür.
Sayaçlara dışarıdan yapılan müdahale sonucu oluşacak zarar ve ziyan müşteri
tarafından karşılanır. Bu durumda dağıtım şirketi tarafından hazırlanacak
müdahale/hasar raporu ve yerinde tutulacak tutanak esas alınır.”
MADDE 8- Aynı Yönetmeliğin 41 inci maddesine aşağıdaki
fıkralar eklenmiştir.
“Müşteri tüketimlerinin saatlik takibinin
yapılabildiği, bir veya birden çok cihazın tek bir sayaç ile ölçümü yapılan
tesislerde, sayaçların ölçüm kapasiteleri altında çekiş yapıldığının tespiti
ve tüketicilere bildirilmesi halinde, sayaçların asgari ölçüm kapasiteleri
dikkate alınarak ölçüm miktarlarında düzeltme yapılır. Düzeltme sonucu
ortaya çıkan bedel müşteri tarafından ödenir. Bu durumlarda tüketiciye
ölçüm sistemi hakkında dağıtım şirketi tarafından bilgilendirme yapılır.
Tüketicinin tercihine bağlı olarak ve maliyetinin tüketici tarafından
karşılanması kaydıyla ölçüm kapasitesi veya hassasiyeti uygun sayaç tesis
edilir.
Faturalandırmaya esas olarak kullanılan veriler
isteyen tüketicilerin erişebileceği ve asgari olarak geriye dönük son 5
(beş) yılı kapsayacak şekilde dağıtım şirketlerinin internet sitesinde
yayımlanır.”
MADDE 9- Aynı Yönetmeliğin 42 nci
maddesinin birinci fıkrasının (a), (b) ve (c) bentleri aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“a) Serbest tüketicilerin kullanmakta oldukları
ölçüm ekipmanlarının herhangi bir nedenle devre
dışı kalması veya arızalanması halinde, bu ekipmanların devre dışı kaldığı
süredeki tüketim miktarlarının hesaplanmasında öncelikle taraflar arasında
imzalanmış olan sözleşme hükümleri çerçevesinde işlem yürütülür. Ancak
sözleşmede belirlenmiş bir yöntem bulunmaması halinde üretim
kapasitesindeki değişimler de dikkate alınarak sırasıyla;
1- Teçhiz edilmiş ise kontrol amaçlı ölçüm ekipmanları,
2- Sayacın akredite kuruluşlarca test ve kontrolü
sonucunda belirlenen ölçüm toleransı dışındaki sapma yüzdesi,
3- Gaz mühendisliği teknolojisi doğrultusunda manuel olarak yapılabilecek hesaplamalar,
4- Geçmiş dönem benzer şartlardaki doğal gaz
kullanım miktarlarının ortalaması,
5- Tespit edilebilmesi durumunda arıza öncesi ve
arıza sonrası benzer şartlardaki en yakın döneme ait tüketim ortalamaları,
ile işlem yapılır. Doğal gazı sadece ısınma amaçlı
kullanan serbest tüketicilere ise (b) bendi hükümleri uyarınca işlem
yapılır.
b) Aboneler için ise; son iki yılın aynı aylarına,
aylık değer tespit edilememesi halinde çeyrek dönemlerine rastlayan doğal
gaz kullanım miktarlarının ortalaması esas alınır. Bu ortalama, benzer
tüketim eğilimine sahip diğer müşteriler emsal alınmak suretiyle hesaplanan
aynı dönemdeki tüketimlerin ortalaması ile kıyaslanır. Müşterinin tüketim
ortalamasının; emsal alınan müşterilerin ortalamasından fazla olması
halinde, emsal alınan müşterilerin tüketim ortalaması, az olması halinde
ise, müşterinin kendi tüketim ortalaması esas alınarak sayacın ölçüm
yapmadığı veya yanlış ölçüm yaptığı dönem tüketimleri hesaplanır ve
tahakkuk ettirilir. Müşteriye ilişkin geçmiş yıla ait veri olmaması
durumunda, hesaplamalar, benzer tüketim eğilimine sahip diğer müşterilere
ilişkin veriler dikkate alınarak yapılır.
c) Sayacın ölçüm yapamadığı veya
yanlış ölçüm yaptığı süre; iç tesisatın işletmeye alınması, iç tesisatın
kontrol edilmesi, sayaç muayenesi, sayaç açma-kapama, sayaç değiştirme,
sayaç sökme-takma ve abonelik sözleşmesi imzalanması işlemlerinden en son
yapılan işlem tarihi ile sayacın ölçüm yapmadığı veya yanlış ölçüm
yaptığının tespit edildiği tarih arasındaki süre veya bu süreler bir yıldan
uzun ise son bir yıllık süredir. Faturaya
itiraz durumunda, tüketicinin itiraza konu dönemdeki elektrik ve su
faturaları dikkate alınarak düzeltme yapılabilir.”
MADDE 10-
Aynı Yönetmeliğin 43 üncü
maddesinin birinci ve dördüncü fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Dağıtım şirketi, sayaçların sağlıklı işleyişini
bir yılı geçmemek kaydıyla düzenli olarak kontrol eder. Sayacın 3516 sayılı
Kanun hükümleri doğrultusunda dağıtım şirketi tarafından, her türlü ayar ve
bakımı için periyodik olarak muayene ettirilmesi esastır. Ölçü Aletleri
Mevzuatı hükümleri doğrultusunda; sayaçların muayenesinin, gerektiğinde ise
tamir ve ayarının yaptırılması ve izin verilen hata sınırları içinde
çalışmasının sağlanması dağıtım şirketinin sorumluluğundadır.”
“Müşterinin adresinde bulunmadığı durumlarda
sayaçla ilgili olarak, dağıtım şirketi tarafından herhangi bir işlem
yapılmış ise müşteri adresine bildirim bırakılır ve müşterinin sistemde
kayıtlı telefonuna kısa mesaj ile bilgi verilir. Müşteri, gerekiyorsa
bildirim ile birlikte dağıtım şirketine müracaat eder.”
MADDE 11-
Aynı Yönetmeliğin 44 üncü maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 44- Dağıtım şirketince;
a) Müşterinin belli bir süre için doğal gazı
kullanmak istememesi halinde o döneme kadar tükettiği doğal gazın bedelini
ödemesi şartıyla üç gün içinde,
b) Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden
itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı
doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj,
telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri
yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla,
c) Mahkeme veya Kurul Kararına istinaden ya da
kaçak veya usulsüz doğal gaz kullanıldığının tespiti halinde,
d) Müşteriden kaynaklanan nedenlerle sayacın en az
iki fatura dönemi okunamamasından dolayı dağıtım şirketince bırakılan
bildirime üç iş günü içinde cevap verilmemesi halinde,
e) 63 üncü maddedeki hallerde,
f) Bina kolon tesisatında tadilat gerekmesi
durumunda,
g) Üst üste üç faturalandırma döneminde tüketiciden
kaynaklanan nedenlerle ulaşılamayan sayaçlar için dağıtım şirketince
aboneye yapılan bildirim neticesinde durumun belgelendirilmesi şartıyla, üç
gün içinde sayacın ulaşılabilir duruma getirilmemesi durumunda,
h) Periyodik kontrollerde müşteriden kaynaklanan
nedenlerden dolayı üç defa arka arkaya iç tesisatın kontrolünün
yapılamaması durumunda,
ı) Yıllık sayaç kontrollerinde veya dağıtım şirketi
tarafından gerçekleştirilen saha kontrollerinde müşteriden kaynaklanan
nedenlerden dolayı bildirim bırakılması şartıyla üç defa arka arkaya
sayacın kontrolünün yapılamaması durumunda,
i) Güvence bedelinin taksitlendirilmesi halinde,
taksitlerden herhangi birinin son ödeme tarihinden itibaren on beş gün
içerisinde ödenmemesi durumunda, doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3
(üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname, fatura
altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber
verilmesi suretiyle,
j) İlgili mevzuat gereğince, haberleşme sistemi
veya otomatik hacim düzeltici tesis edilmesine veya güvence bedeli
uygulamaları konusunda belirlenen güncellemeye ilişkin yükümlülüklerin
yerine getirilmemesi halinde ilgili serbest tüketiciye doğal gaz arzının
durdurulacağına dair gerekli bildirimlerin 1 (bir) ay önceden yapılmış
olması kaydıyla,
k) Diğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu hallerde,
doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar
müşteri sözleşmesinde belirtilir. Hizmeti durdurulan sayaçların okuması da
48 inci madde hükümleri kapsamında yapılır.
Birinci fıkranın (b) bendinde belirtilen ödenmemiş
faturalara esas tüketim miktarının hesaplanan karşılığının G4 sayaçlar için belirlenen sayaç açma-kapama bedelinin
3 (üç) katını geçmemesi halinde gaz arzı durdurulamaz. Ancak faturanın 3
(üç) ay ödenmemesi halinde miktara bakılmaksızın (b) bendinde belirtilen
yöntemle gerekli bildirimlerin yapılması kaydıyla doğal gaz kesilerek
hizmet durdurulabilir. Ayrıca;
1) 65 yaş üstü tüketicilerin,
2) Hayati risk taşıyacak şekilde sürekli cihaza
bağlı olarak yaşayan ve raporları dağıtım şirketine ibraz edilen bireylerin
ikamet ettikleri adreslerdeki tüketicilerin,
3) Diğer mevzuattaki kriterleri
taşıyan şehit aileleri ve muharip/malul gazi tüketicilerin,
bir aboneliğine ait faturanın en az üç dönem ödenmemesi
ve dağıtım şirketi tarafından (b) bendinde belirtilen yöntemle gerekli
bildirimlerin yapılması kaydıyla gaz arzı durdurulabilir. Borcun ödenmesine
ilişkin taksitlendirme talep edilmesi halinde dağıtım şirketi tarafından 4
(dört) eşit taksit yapılır.
Birinci fıkranın (c) ve (e) bentleri hariç, doğal
gaz hizmet kesintileri mesai saatleri içinde ve resmi tatil günleri dışında
yapılır. Konut müşterileri için cuma günleri ve resmi tatillerin başladığı
günden önceki gün kesinti yapılamaz. Ayrıca yukarıda belirtilen hizmet
kesintileri ile ilgili olarak gönderilecek bildirim açık ve kolay
anlaşılabilir bir şekilde düzenlenir, içeriğinde hizmet durdurma tarihi ve
gerekçesi ile bu konuda daha fazla bilgi alınabilmesi için dağıtım
şirketinin telefon numaraları yer alır.
Doğal gaz hizmet kesintisi yapıldığında,
tüketicinin adresine hizmetin durdurulduğuna dair gerekçeli bildirim
bırakılır. Ayrıca, tüketici telefonuna kısa mesaj ile bildirim gönderilir.”
MADDE 12-
Aynı Yönetmeliğin 45 inci maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 45- Doğal gazı kesilen müşterinin,
yükümlülüklerini yerine getirmesi ve dağıtım şirketine başvurusu üzerine,
44 üncü maddenin birinci fıkrasının (c) ve (e) bentleri hariç müşteriye 24
(yirmi dört) saati geçmeyecek şekilde en kısa sürede yeniden doğal gaz
verilir. 44 üncü maddenin birinci fıkrasının (c) ve (e) bentlerinde
tanımlanan durumlarda ise, bu süre söz konusu durumun ortadan kalkmasından
itibaren başlar. Ancak, gerekiyorsa iç tesisatın kontrol ve testlerine
ilişkin işlemler bu süre içinde yeniden yapılır. Doğal gazı 44 üncü
maddenin birinci fıkrasının (a), (e), (f), (h), (ı) ve (k) bentleri hariç
diğer hükümlerine göre kesilen müşteriden, ilgili yıl için Kurul tarafından
belirlenen sayaç açma kapama bedeli alınır.”
MADDE 13- Aynı Yönetmeliğin 46 ncı
maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 46- Müşteri sözleşmesi;
a) Müşterinin veya müşteri nam ve hesabına yetkili
temsilcisinin dağıtım şirketine başvurusu üzerine,
b) Müşterinin dağıtım şirketine olan borcunu son
ödeme tarihinden itibaren üç ay süre ile ödememesi halinde,
c) Müşterinin vefatının tespiti halinde,
d) Müşterinin tüzel kişiliğinin sona ermesi
halinde,
e) Müşterinin, sözleşmesini sona erdirmeksizin
sözleşmeye konu adresten ayrıldığının tespit edilmesi durumunda,
f) Dağıtım şirketi tarafından güvence bedelinin
taksitlendirilmesi halinde, herhangi bir taksitin üç ay süre ile ödenmemesi
durumunda,
g) 1 (bir) yıl içerisinde 3 (üç) defa usulsüz doğal
gaz kullanımı tespit edilmesi durumunda,
dağıtım şirketince en geç 3 (üç) iş günü içinde sona
erdirilir. Ancak 44 üncü maddenin ikinci fıkrası kapsamındaki tüketiciler
için bu fıkranın (b) bendinde belirtilen süre 6 (altı) ay olarak uygulanır.
Hesap tasfiyesinden sonra on yıl içinde geri
alınmayan müşteri alacakları ilgili yıl sonunda
irat kaydedilmek üzere dağıtım şirketi tarafından ilgili il defterdarlığı
vasıtasıyla Hazineye aktarılır.
Sözleşmesi sona erdirilen veya erdirilecek olan
müşterinin kapama vanası uygun aparat ile kapatılır ve doğal gaz arzı
durdurulur. Müşteri sayacının kapama anındaki son ölçüm değeri bir
tutanakla tespit edilir, fotoğrafı çekilerek arşivlenir, tespit edilen bu
değer üzerinden tahakkuk işlemi yapılır ve varsa müşterinin diğer borçları
ve alacakları hesaplanarak müşteri hesabı tasfiye edilir.
Müşterinin alacağı varsa, abonelik sözleşmesinin
müşteri tarafından sona ermesine ilişkin talep tarihinden veya dağıtım
şirketi tarafından resen sona erdirildiği tarihten itibaren en geç 15 (on
beş) gün içerisinde müşteriye veya onun yetkili temsilcisine ödenir.
Abonenin, sözleşmesini sona erdirmeksizin ikamet
ettiği adresten ayrılması durumunda, söz konusu adrese taşınan gerçek ve
tüzel kişi ile yeni bir abonelik sözleşmesi yapılır. Ayrıca aynı adreste
başka abonelerin daha önceki dönemlere ilişkin tüketimlerinden kaynaklanan
borçları yeni abonenin üstlenmesi talep edilemez.”
MADDE 14-
Aynı Yönetmeliğin 47 nci maddesi başlığıyla birlikte aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“Müşteri şikâyetleri, bilgilendirme ve diğer
hizmetler
Madde 47- Müşteri, doğal gaz kullanımı ile ilgili
her türlü şikâyetini dağıtım şirketinin müşteri hizmetleri birimine yapar.
Müşteri şikâyetini şahsen, yazılı olarak, telefonla, faksla veya internet
aracılığıyla yapabilir. Dağıtım şirketi, şikâyetleri, başvuru tarihinden
itibaren şikâyetin niteliğine göre en geç on beş gün içinde müşterinin
talebi dikkate alınarak başvurunun yapıldığı usul ile cevaplar ve/veya
gerekli işlemleri yapar. Müşteri şikâyetleri ve yapılan işlemler dağıtım
şirketi tarafından kayıt altına alınır ve talep halinde Kuruma iletilir.
Dağıtım şirketleri tarafından, tüketicilere yönelik
yirmi dört saat kesintisiz hizmet verecek şekilde çağrı merkezi kurulur.
Dağıtım şirketleri tüketicilere yönelik çağrı hizmetleri ile ilgili olarak
hizmet alımı yapabilirler. Dağıtım şirketlerinin faaliyet konuları ile
ilgili olarak itiraz, şikâyet ve taleplere ilişkin bilgilendirme ve
yönlendirme konularında kullanıcılara yardımcı olmak üzere kuracakları
çağrı merkezinde yapılan görüşmeler sesli kayıt altına alınır. Çağrı
merkezi, arayan kişinin operatöre kolay ulaşabilmesine imkân vermelidir.
Çağrı merkezine yapılan aramalar ve çağrı merkezi tarafından yapılan geri
aramalara ilişkin çağrı merkezi sistemi üzerinde yapılan tüm işlemler kayıt
altına alınır. Cevap ve bilgilendirme için yapılacak geri dönüşler arayan
kişinin talebine uygun olarak e-posta, telefon veya kısa mesaj yoluyla ya
da yazılı olarak yapılır. Ayrıca, çağrı merkezi
aramalarına ilişkin tüm işlem kayıtları ve ses kayıtları ile çağrı merkezi
sisteminin işleyişini etkileyen yetkilendirme, ayarlama, güncelleme, menü
ağacı değişiklikleri, anons değişiklikleri gibi işlemlere ilişkin kayıtlar
asgari 1 (bir) yıl çağrı merkezi sisteminde doğrudan erişilebilir biçimde
ve ilave olarak asgari 5 (beş) yıl da yedekleme ünitelerinde saklanır.
Dağıtım şirketleri internet sitelerinde
tüketicilerin şikâyetlerini iletebilecekleri, kolay erişim sağlanabilen, yapılan
başvuruların tüketiciler tarafından takip edilmesine olanak sağlayan ve
tüketici tarafından şikâyete konu belgeyi yüklemeye imkân veren bir
“Şikâyet Başvuru Sistemi” oluşturur. Bu kapsamda oluşturulan kayıtlar 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu kapsamında gerekli önlemler alınarak 5 (beş) yıl süreyle
muhafaza edilir.
Dağıtım şirketleri, tüketicilerin dağıtım
şirketlerine bildirdikleri mobil, sabit ve elektronik iletişim bilgilerini
ve fatura bildirim tercihlerini güncellemelerine imkân verecek bir sistem
kurar. Dağıtım şirketinin kurduğu bu sistemde müşteriler tarafından
değiştirilen bilgilerin güncelliği, doğruluğu ve sorumluluğu müşteriye
aittir. Bu sistem tahmini fatura hesabı ile asgari son 3 (üç) yıla ilişkin
tüketimlerin sorgulanmasına imkân sağlamalı ve sistemde tüketicinin geriye
dönük faturaya esas bilgileri bulunmalıdır. Dağıtım şirketleri ihtiyaç
görülecek diğer bilgilere de bu sistemde yer verir.
Dağıtım şirketleri, tüketicilerin yeterli, güvenli,
sürekli ve kolay bir şekilde hizmet almalarını ve hizmet seçeneklerini
öğrenmelerini teminen, gerekli bilgilendirme
faaliyetini yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicilerin bilgilendirilmesi görevi ilgili
dağıtım şirketi tarafından uygun kanallar vasıtasıyla yürütülür. Dağıtım
şirketleri tarafından tüketicilere ücretsiz olarak broşür, katalog gibi
araçlar dağıtılabilir ve/veya e-posta veya kısa mesaj gönderilebilir. Bu
madde kapsamında yapılacak bilgilendirmeler, ayrıca internet sitesi
üzerinden de kolayca ulaşılabilecek bir biçimde yayımlanır.
Dağıtım şirketi tarafından tüketicilerin yaptıkları
başvurular göz önünde bulundurularak internet sitesinde “Sıkça Sorulan
Sorular” kısmı oluşturulur. Ayrıca dağıtım şirketinin internet sitesinde
tüketim faturalarının, güvence bedelinin ve abone bağlantı bedelinin
hesaplanabileceği modüller oluşturulur.
Dağıtım şirketlerinin müşteri hizmetleri
merkezlerinde engelli ve 65 yaş üstü vatandaşların erişiminin kolaylaştırılması
için rampa, uygun gişe, kapı ve tutunma çubukları gibi gerekli düzenlemeler
yapılır. 65 yaş üstü vatandaşlar ile raporlarını dağıtım şirketine ibraz
eden engelli vatandaşların çağrı merkezine ulaşımlarında öncelik tanınır ve
taleplerinin karşılanmasında gerekli özen gösterilir. Dağıtım şirketi,
engelli raporunun kendisine ibrazından sonra en geç 3 (üç) gün içerisinde
öncelik verilmesi için gereken işlemleri tamamlar.
Tüketicilerin kişisel kusurları haricinde oluşan ve
Kurul tarafından belirlenecek kapsamda, lisans ve sertifika sahiplerinin
uygulamalarından kaynaklanan tüketici mağduriyetlerinin tazminine ilişkin
usul ve esaslar Kurul tarafından belirlenir.”
MADDE 15-
Aynı Yönetmeliğin 48 inci maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 48- Dağıtım şirketi, tüketicilerin sayaç
endekslerini müşteri bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş
günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur veya okutur. Abonenin
sayaç okuma tarihlerinin değiştirilmesini talep etmesi ve talebin dağıtım
şirketince uygun bulunması, ilk faturalama, sayaç değişimi veya borcundan
dolayı ara tahakkuk çıkarılması hallerinde bu kriter
bir defaya mahsus olarak aranmaz. Uzaktan okuma imkânı bulunan
tüketicilerin sayaçları ise ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde her ayın
sonunda okunur ve tüketim bilgileri tüketicilere e-posta ile iletilir.
Herhangi bir gerekçe ile tüketicilerin ilk okuma ve
son okuma arasındaki fatura okuma süresinin bu maddenin birinci fıkrasında
belirtilen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi asgari 25
(yirmi beş) gün olarak uygulanır. Bununla birlikte ilk okuma ve son okuma
arasındaki fatura okuma süresi bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen
sürenin üzerinde olması halinde tüketim tutarı tüketiciye en az 2 (iki)
fatura döneminde tahakkuk ettirilir ve tahakkuk ettirilen tutarlara vade
farkı uygulanmaz.
Dağıtım şirketi, doğal gaz satış miktarını son
okuma tarihindeki ile bir önceki okuma tarihi arasındaki iki endeksin
farkını alarak bu Yönetmeliğin 41 inci maddesine göre hesaplar ve tahakkuk
bu değer üzerinden yapılır. Ancak, dağıtım şirketi, 50 (elli) metreküpe
ulaşmayan aylık tüketimleri o dönem için faturalandırmama hakkına sahiptir.
Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh
enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma
periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında
ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır.
Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı
ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer
alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir.
Dağıtım şirketi faturayı, son ödeme tarihinden en
az 10 (on) gün önce müşteri adresine bırakır veya fatura tüketici
tercihlerine göre faks, e-posta, e-fatura, e-arşiv fatura gibi kanallar ile
iletilebilir. Ancak ödeme süresi her halükarda 5 (beş) iş gününden az
olamaz.
Dağıtım şirketinin tercihi halinde 15 Mayıs – 15
Ekim arasındaki dönemde konut ve ısınma amaçlı tüketiciler için sayaç
okumaları azami 2 (iki) ayda bir yapılabilir. Ayrıca bu durumdaki
tüketiciler için önceki ve sonraki dönem faturalarında bu maddenin birinci
fıkrasında belirtilen sürelere uygun faturalandırma yapılır. Bu uygulamayı
yapan şirketler tarafından uygun kanallar vasıtasıyla tüketicilere gerekli
bilgilendirmeler yapılır.
Doğal gaz dağıtım şirketlerinin tercihlerine bağlı
olarak; aynı adreste geriye dönük en az 12 (on iki) aylık tüketimleri olan
ve talepte bulunan müşteriler için sabit aylık ödeme sistemine geçilebilir.
Dağıtım şirketleri aylık okumaları bu maddenin birinci fıkrasında
belirlenen şekilde yapar ve tüketim bilgilerini müşterilere iletir. Müşteri
ile dağıtım şirketi arasında mahsuplaşma dönemi yıllık olarak belirlenir.
Belirlenen dönem sonunda gerçekleşen toplam ödeme tutarı ile toplam
tüketilen miktar karşılığı tutar üzerinden mahsuplaşma yapılır.
Mahsuplaşmada enflasyon güncellemesi dikkate alınır. Sabit aylık ödeme
miktarının ilk belirlenmesinde müşterinin son bir yıl içindeki
tüketimlerinin aylık ortalaması dikkate alınır. Sabit aylık ödeme miktarı
her mahsuplaşma dönemi sonunda gerçekleşen tüketim miktarlarına göre
güncellenir. Müşteri istediği zaman sabit aylık ödeme sistemini dağıtım
şirketi ile mahsuplaşarak sonlandırabilir. Bu uygulamayı yapacak olan
dağıtım şirketi Kuruma uygulama yöntemi ile ilgili olarak bildirim yapar.
Sayacın okunamaması durumunda
dağıtım şirketi tarafından müşteri adresine bırakılacak veya müşterinin dağıtım
şirketinde kayıtlı olan iletişim kanallarına bildirilecek endeks bildirim
belgesi en geç 3 (üç) gün içerisinde müşteri tarafından doldurulup dağıtım
şirketine ulaştırılır veya dağıtım şirketinin uygun göreceği mobil, sabit
veya elektronik iletişim kanalları ile endeks bilgisini dağıtım şirketine
bildirir. Müşterinin kusuru
dışında sayaç endeksinin belirlenememiş olması durumunda fatura bedeli,
sayacın okunamadığı aylardaki perakende satış fiyatlarının, düzeltme
katsayısının ve üst ısıl değerin ortalaması alınarak hesaplanan değerler
ile hesaplanır ve okunamayan ay sayısı kadar taksitlendirilir.
Dağıtım şirketi, ön ödemeli sayaç kullananlar için
kolaylıkla ulaşılabilecek ve şehir yerleşiminin yoğun olduğu yerlerde
yeterli sayıda bedelsiz işlem yapacak doğal gaz yükleme merkezleri kurar
veya bu kapsamda hizmet alır. Ayrıca tüketici tercihine bağlı olarak hizmet
bedeli karşılığı işlem yapan yükleme imkânı sağlayan merkezlerle anlaşabilir
veya yükleme imkânı sağlayan cihazlar tesis edebilir.
Doğal gaz yükleme merkezleri, hafta içi günlerde
asgari 08.30-18.30 saatleri arasında hizmet verir. Acil durumlar göz önünde
bulundurularak bu saatler dışında nöbetçi doğal gaz yükleme merkezlerinin
hizmet vermesi sağlanır.”
MADDE 16-
Aynı Yönetmeliğin 49 uncu maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 49- Faturada belirtilen doğal gaz tüketim
bedeli, faturada yazılı bulunan yerlere belirtilen ödeme günleri içinde
ödenir. Zamanında ödenmeyen faturaya konu tüketim bedeline gecikme
zammı/bedeli dağıtım şirketi tarafından gecikmeye konu fatura ile birlikte
peşin olarak veya bir sonraki faturaya eklenerek tahsil edilir. Son ödeme
tarihinden sonra yapılan ödemeler için sözleşmede belirtilen gecikme zammı
oranı günlük olarak uygulanır. Serbest tüketiciler için faturanın son ödeme
tarihi ve gecikme zammı oranı taraflarca sözleşmede belirlenir. Gecikme
zammı oranı, 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme
Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre
belirlenen gecikme zammı oranını aşamaz.
Dağıtım şirketi şebeke büyüklüğü ve tüketici
sayısına uygun olarak dağıtım bölgesi içerisinde yeterli sayıda bedelsiz
işlem yapacak ödeme merkezi kurar veya bedelsiz ödeme yapılabilecek ödeme
merkezleri ile anlaşır. Bedelsiz ödeme yapılabilecek tüm merkezlere ilişkin
bilgiyi internet sitesinde ve faturanın arka yüzünde yayımlar. Tüketiciler
kendi tercihleri ile hizmet bedeli karşılığı hizmet veren kuruluşlara ödeme
yapabilir ancak, dağıtım şirketleri ödeme merkezleri arasındaki rekabeti
engelleyici hiçbir faaliyette bulunamaz.
Dağıtım şirketleri Kurulun uygun görmesi ve
tüketicilerin rızasının alınması kaydıyla alternatif okuma, tahakkuk ve
ödeme yöntemleri uygulayabilir. Ancak bu ödeme yöntemleri için tüketiciler
mecbur tutulamaz.
Fatura bedelinin zamanında ödenmemesi nedeniyle
doğal gazı kesilen müşteri, ödemediği fatura bedelini, gecikme zammı ve
sayaç açma-kapama masraflarıyla birlikte ödeyerek yeniden doğal gaz
verilmesini dağıtım şirketinden talep edebilir. Bu durumda dağıtım şirketi,
müşterinin talebini 45 inci madde hükümlerine göre yerine getirir. Dağıtım
şirketi açma-kapama bedelini sayacın açılmasından sonraki ilk faturada
tahsil edebilir.”
MADDE 17-
Aynı Yönetmeliğin 50 nci maddesinin birinci fıkrasında yer alan “son ödeme
tarihine kadar” ibaresi “1 (bir) yıl içerisinde” olarak, aynı maddenin
üçüncü fıkrasında yer alan “beş” ibaresi “5 (beş)” olarak değiştirilmiştir.
MADDE 18-
Aynı Yönetmeliğin 51 inci
maddesinin birinci fıkrasının sonuna aşağıdaki cümle eklenmiş, aynı
maddenin ikinci fıkrasında yer alan “beş” ibaresi “5 (beş)” olarak
değiştirilmiştir.
“Bu fıkra için belirlenen süre
geriye dönük olarak 1 (bir) yılı aşamaz.”
MADDE 19- Aynı Yönetmeliğin 52 nci
maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 52- Dağıtım veya ölçüm sistemine ya da
tesisata herhangi bir şekilde müdahale edilerek tüketimin doğru tespit
edilmesini engellemek suretiyle, tüketimin eksik veya hatalı ölçülerek ya
da hiç ölçülmeden veya yasal şekilde tesis edilmiş sayaçtan geçirilmeden
mevzuata aykırı bir şekilde tüketilmesi, kaçak doğal gaz kullanımı olarak
kabul edilir. Kaçak doğal gaz kullanımının tespit edilmesinde, dağıtım
şirketinin tespitini doğru bulgu ve belgelere dayandırması ve tüketici
haklarının ihlal edilmemesi esastır.
Kaçak doğal gaz kullanıldığının tespit edilmesi
halinde, dağıtım şirketi tarafından fotoğraf, video ve benzeri uygun kayıt
araçlarıyla görüntü alınarak tutanak düzenlenir ve arşivlenir. Dağıtım
şirketi tarafından kaçak kullanımın engellenmesi için gereken önlemler
alınır.
Kaçak doğal gaz kullanımının
tespiti halinde, ölçüm ve kontrol sonuçlarına göre düzenlenen belgelere
dayanılarak hesaplanmak suretiyle kullanım süresi ve bu süre içerisinde
tüketilen doğal gaz miktarı dikkate alınarak dağıtım şirketi tarafından bu
fiili işleyene veya yararlanana tahakkuk ettirilecek bedel içerisine, sebep
olunan zarar ve ziyan, hesaplama ile elde edilen doğal gaz miktarı
karşılığı bedel ve hesaplanan bu miktarın 2 (iki) katı karşılığı kaçak kullanım
bedeli yansıtılır. Kaçak
kullanımın aynı tüketici tarafından iki yıl içerisinde tekrarı halinde her
bir tekrarda kaçak kullanım bedeli katsayısı bir öncekinin 2 (iki) katı
olarak uygulanır.”
MADDE 20- Aynı Yönetmeliğin 53 üncü maddesinin ikinci
fıkrasının sonuna aşağıdaki cümleler eklenmiş, dördüncü fıkrası aşağıdaki
şekilde değiştirilmiş ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir.
“Ayrıca, sözleşme sahibinin her
türlü hukuki ve mali sorumluluğu üstlendiğine dair dağıtım şirketine yazılı
bir taahhütname vermesi kaydıyla aynı adreste yaşayan birinci dereceye
kadar alt soy ve üst soy ile eş için kendi adına sözleşme yapmadan yapılan
kullanımlar usulsüz kullanım sayılmaz. Bu durumlarda fiili kullanıcının bilgileri
dağıtım şirketi tarafından kayıt altına alınarak sistemlerinde gerekli
güncellemeler yapılır.”
“Birinci fıkranın (d) bendindeki
hallerde, onaysız yapılan tadilat neticesinde tesisata ilave cihaz
eklenmesi ile tüm yakıcı cihazların toplam kapasitesinin kullanılan sayacın
ölçüm aralığını aşması halinde durumun tüketiciye bildirilmesi kaydıyla,
yapılan tadilat tarihinden itibaren tüm tüketim faturaları kullanılan tüm
yakıcı cihazların toplam kapasitesi esas alınarak bulunan yeni değer ile
adreste bulunan sayacın azami ölçüm kapasitesi arasındaki farka göre
tahakkuk ettirilir. Tadilat
tarihinin üzerinden 1 (bir) yıldan çok süre geçmesi halinde son 1 (bir)
yıllık süre üzerinden işlem yapılır.”
“Usulsüz kullanım tespiti durumunda fiili
kullanıcıya Kurul tarafından belirlenen usulsüz kullanım bedeli yansıtılır.”
MADDE 21-
Aynı Yönetmeliğin 54 üncü maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 54- Kaçak ve usulsüz doğal gaz kullanımına
ilişkin olarak;
a) Tespit,
b) Süre,
c) Tüketim miktarı hesaplama,
d) Tahakkuk,
e) Ödeme,
yöntemleri ile diğer usul ve esaslar Kurul tarafından
belirlenir.”
MADDE 22-
Aynı Yönetmeliğin 55 inci
maddesinin birinci fıkrasının (b), (c), (i) ve (o) bentleri aşağıdaki şekilde
değiştirilmiş, aynı fıkraya aşağıdaki bentler eklenmiştir.
“b) Sorumluluk alanında talebe
uygun kapasiteyi sağlar, değişen doğal gaz talebine ve şehrin imar
planlarının gerektirdiği nüfus yoğunluğuna göre mevcut şebekeyi genişletir,
iyileştirir veya yeni şebeke yatırımı planlanmasını yapar ve uygular,
yıllık yatırım planlamalarını ilgili yılın ilk çeyreği sonuna kadar
hazırlar ve talep edilmesi halinde yatırım planlamaları hakkında doğru
bilgilendirme yapar.
c) Yerel itfaiye ve güvenlik kuruluşlarını doğal
gaz ve uygulamaları konusunda eğitir ve bunlarla uyum içinde çalışır, talep
halinde söz konusu kuruluşların tatbikatlarına katılır.”
“i) Müşterilerini belirli bir marka ya da şirkete
yönlendiremez, rekabeti bozucu uygulamalar yapamaz.”
“o) Dağıtım bölgesinde müşterisi olan tedarikçilere
iletim şebekesi üzerinden verilen hizmetler ve iletim şebekesinin işletimi
için gerekli olan verileri, iletim şirketinin talebi ve Kurumun onayı ile
belirlenen zaman aralıklarında ve kapsamda vermekle yükümlüdür.”
“p) Kurum tarafından talep edildiği takdirde veya
gerekli görülen hallerde bu Yönetmelik kapsamındaki hizmetleri elektronik
ortamda ve e-Devlet üzerinden sunar.
r) Dağıtım şebekesine ilişkin deplase işlemleri
sebebiyle oluşan maliyetlerin gerektiğinde tarife hesaplamalarında dikkate
alınmasına ilişkin kriterler Kurul tarafından
belirlenir.
s) Acil müdahale hizmetleri için hizmet alamaz.
Bunun haricinde hizmet alınamayacak diğer hususlar Kurul tarafından
belirlenir.”
MADDE 23-
Aynı Yönetmeliğin 57 nci maddesinin birinci fıkrasının (d) bendi aşağıdaki
şekilde değiştirilmiş ve aynı fıkraya aşağıdaki bentler eklenmiştir.
“d) Yıllık ve beş yıllık bakım programları
oluşturarak periyodik bakım ve yedek parça stokunu planlar. Bu planlara
uygun bakımları yaparak raporlarını tutar ve talep halinde Kuruma verir,”
“f) Tüketicilere güvenli ve kesintisiz gaz arzının
sağlanmasını teminen, dağıtım şebekesinin ve
şebeke işletmeciliğinde kullanılan ekipmanların
yerinde fiziki kontrollerini ve bakım onarımını ilgili mevzuat, standartlar
ve üretici firma tavsiyelerine uygun olarak dağıtım bölgesinin
özelliklerine göre planlar ve uygular.
g) Dağıtım şebekesinde oluşan büyük çapta hasar ve
gaz kesintilerinde, dağıtım şirketi şebeke içerisinde gerekli doğal gaz
akışları ile alakalı operasyonları yapar ve alternatif gaz arzı imkânlarını
da değerlendirerek iletim şirketi ve Kuruma bilgi verir.”
MADDE 24-
Aynı Yönetmeliğin 60 ıncı maddesinin birinci fıkrası aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“Dağıtım şirketi, güvenlik açısından olası
kaçakların tespiti ve bunun için gerekli tedbirlerin alınması amacıyla
asgari yılda iki defa olmak üzere kaçak kontrolü yapar ve sonuçlarını kayıt
altına alır. Kaçak tarama sonucunda gereği halinde şebekeye müdahale
edilir.”
MADDE 25-
Aynı Yönetmeliğin 61 inci
maddesinin üçüncü, dördüncü, beşinci ve sekizinci fıkraları aşağıdaki
şekilde değiştirilmiştir.
“Dağıtım şirketi, ihbarları kayıt edecek personeli
ve kullanılacak acil müdahale araçlarından en az birini personeli ile
birlikte yirmi dört saat hazır durumda tutar. Acil müdahale gerektiren
ihbarlara, abone sayısı beş binin altında olan ve şehir merkezi ile en
yakın işletme merkezine karayolu mesafesi on beş km üstünde olan genişleme
yoluyla dağıtım bölgesine dahil edilen yerleşim
yerleri için en geç 30 (otuz) dakika içinde, dağıtım bölgesindeki diğer
yerleşim yerleri için ise en geç 15 (on beş) dakika içinde ulaşacak
organizasyonu yapar. Arıza sayısı ve sıklığına bağlı olarak yeterli sayıda
bakım-onarım personelinin iş başında olmasını sağlar.
Dağıtım şirketi, acil müdahale personelini dağıtım
şebekesine ilişkin asgari olarak arıza ve hasar tespiti ile onarımı, alet,
cihaz ve ekipmanların kullanımı, iş emniyeti
tedbirleri, tespit edilemeyen veya giderilemeyen arıza ve hasar hallerinde
uygulanacak usuller konusunda eğitir veya eğitim almasını sağlar. Bu
konularda mesleki yeterlilik belgesi olmayan personel, acil müdahale
faaliyetlerinde çalıştırılamaz.
Acil müdahale merkezi; ihbarda bulunan kişileri,
ihbar konusu olay karşısında nasıl davranacakları ve acil müdahale ekibinin
kaç dakika içinde olay yerine ulaşabileceği gibi hususlarda bilgilendirir.
Gerektiğinde güvenlik, itfaiye, acil sağlık merkezleri ve ilgili lisans
sahibi ve/veya kuruluşlar ile bağlantı kurar.”
“Acil müdahale hizmetleri ücretsiz verilir. Ancak,
dağıtım şebekesine üçüncü şahıslar veya diğer altyapı kuruluşları
tarafından hasar verilmesi durumunda, meydana gelen zarar, hasar veren
tarafından karşılanır. Bununla birlikte, acil müdahale sonucunda iç
tesisatta yapılacak tamir ve tadilat müşterinin sorumluluğundadır.”
MADDE 26-
Aynı Yönetmeliğin 66 ncı maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 66- Tüketim miktarı Kurul tarafından
belirlenen miktarın üzerinde olan serbest tüketiciler, tedarikçi seçme
hakkını kullanan serbest tüketiciler ve Kurul tarafından belirlenecek diğer
serbest tüketiciler dağıtım şirketinin bildirim tarihinden itibaren en geç
30 (otuz) gün içerisinde sevkiyat kontrol merkezi ile haberleşme
sistemlerini dağıtım şirketinin belirlediği kriterler
çerçevesinde bedeli kendilerine ait olmak üzere tesis eder. Serbest
tüketicinin haberleşme sistemini bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün
içerisinde tesis etmemesi halinde haberleşme sistemi dağıtım şirketi
tarafından tesis edilerek serbest tüketiciye fatura edilir. Serbest
tüketicilerin diğer mevzuata göre ekonomik ömrünü doldurmuş otomatik hacim
düzelticileri ve haberleşme imkânı sağlayacak sistemleri ile ilgili olarak
bu maddedeki usul ile yenileme yapılır. Tesis edilen bu sistemlerin
işletimi, ilgili standartlara uygunluğu ve siber güvenlik yükümlülükleri
dağıtım şirketinin sorumluluğunda olup tüm bakım, onarım, haberleşme ve
işletme masrafları dağıtım şirketi tarafından karşılanır.”
MADDE 27-
Aynı Yönetmeliğin 67 nci maddesinin birinci fıkrası aşağıdaki şekilde
değiştirilmiştir.
“Dağıtım şirketi, dengeli ve emniyetli doğal gaz
akışının temini için boru hatlarında, şehir içi bölge istasyonlarında ve
vanalarda en fazla on beş günlük periyotlarda basınç
kontrolleri yapar ve bu kontrollere ilişkin raporları muhafaza eder.”
MADDE 28-
Aynı Yönetmeliğin 68 inci maddesi
aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“Madde 68- Dağıtım şirketi, sayaçların muayenesi
ile tamir ve ayar işlemlerini, Ölçü Aletleri Mevzuatına göre yapar veya
yaptırır. Sayaçların mevzuatta belirtilen periyotlara
ve üretici firmaların tavsiyelerine uygun olarak kalibrasyonunu yapar,
rapor tutar ve muhafaza eder. Doğal gaz dedektörlerinin,
üretici firmaların tavsiyelerine uygun periyotlarda
kalibrasyonunun yapılmasını sağlar. Ayrıca ölçüm sisteminde kullanılmakta
olan diğer ekipmanın kalibrasyonu da ilgili
mevzuat, standartlar, eğer ilgili mevzuat ve standart yok ise üretici
tavsiyelerine göre yapılır.”
MADDE 29-
Aynı Yönetmeliğin 70 inci
maddesine aşağıdaki fıkra eklenmiştir.
“4646 sayılı Kanunun 4 üncü
maddesi uyarınca doğal gaz dağıtım şirketlerinin dağıtım bölgelerine ilave
edilecek yeni genişleme bölgelerinde yerleşim yeri belediyesince doğal gaz
dağıtım şirketine yatırım yapılması talebinde bulunulması halinde; ilgili
dağıtım şirketinden teminat, kontrollük hizmet bedeli, kaplama bedeli,
zemin/alan tahrip bedeli, hafriyat döküm bedeli ve benzeri adlarla herhangi
bir bedel alınmaz ve altyapı kazı alanının üst kaplamaları ilgili belediye
tarafından bedelsiz olarak yapılır.”
MADDE 30-
Aynı Yönetmeliğe aşağıdaki geçici
madde eklenmiştir.
“Geçici Madde 11- Dağıtım şirketleri, bu maddeyi
ihdas eden Yönetmelik hükümleri uyarınca altyapılarında ve/veya
sistemlerinde yapılması gereken işlemleri bu maddenin yürürlüğe girdiği
tarihten itibaren 6 (altı) ay içerisinde tamamlamakla yükümlüdür.”
MADDE 31-
Bu Yönetmelik yayımı tarihinde
yürürlüğe girer.
MADDE 32-
Bu Yönetmelik hükümlerini Enerji
Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı yürütür.