Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik
YÖNETMELİKLER | 2022-02-01

1 Şubat 2022 SALI
Resmî Gazete
Sayı : 31737
YÖNETMELİK
Ticaret Bakanlığından:
TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
YÖNETMELİĞİNDE
DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK
MADDE 1 –
10/1/2015 tarihli ve 29232 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5 inci maddesinin
birinci fıkrasının (ğ) bendi yürürlükten kaldırılmıştır.
MADDE 2 –
Aynı Yönetmeliğin 13 üncü
maddesine aşağıdaki fıkra eklenmiştir.
“(10) Bir
mal veya hizmete ilişkin olarak tüketicinin satın alma davranışı ve diğer
kişisel verileri analiz edilerek sunulan fiyatın kişiselleştirilmiş fiyat
olduğu kabul edilir. Tüketiciye bu şekilde bir fiyat sunulması durumunda,
bu hususa ilişkin bilgi ile o mal veya hizmet ile ilgili olarak satıcı veya
sağlayıcı tarafından belirlenen güncel satış fiyatına ve kişiselleştirilmiş
fiyata aynı alanda yer verilir.”
MADDE 3 –
Aynı Yönetmeliğin 14 üncü
maddesinin birinci fıkrasına “reklamlarda;” ibaresinden sonra gelmek üzere
“indirimden önceki fiyat,” ibaresi eklenmiş, aynı maddenin üçüncü fıkrası
aşağıdaki şekilde değiştirilmiş ve dördüncü fıkrası yürürlükten
kaldırılmıştır.
“(3) Bir mal veya hizmetin indirimden önceki satış
fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihten önceki otuz gün içinde
uygulanan en düşük fiyat esas alınır.
Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallara ilişkin reklamlarda indirimin
miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas
alınır. Bu hususlara ilişkin ispat külfeti reklam verene aittir.”
MADDE 4 –
Aynı Yönetmeliğin 25 inci
maddesine aşağıdaki fıkra eklenmiştir.
“(4) Bir mal veya hizmetin bağlı
kredi ile satışa sunulduğunun belirtildiği reklamlarda kredinin vadesine,
faiz oranına, tüketiciye toplam maliyetinin aylık ve yıllık yüzde değerine
ve geri ödeme koşullarına reklamın yayınlandığı alanda ya da bir bağlantı
veya uyarı işareti ile tüketicilerin yönlendirilerek ayrıntılı bilgi
alabileceği bir internet sitesinde veya açılır ekranda yer verilir.”
MADDE 5 –
Aynı Yönetmeliğin 26 ncı maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“MADDE 26 – (1)
İlaçlar, beşeri tıbbi ürünler, tıbbi cihazlar, sağlık hizmetleri, gıdalar,
takviye edici gıdalar, kozmetik ve temizlik ürünleri, biyosidal
ürünler, tütün mamulleri ve alkollü içkilerin reklamları, ilgili
mevzuatında yer alan reklam ve tanıtımla ilgili diğer hükümlere de uygun
olmalıdır.”
MADDE 6 –
Aynı Yönetmeliğe 28 inci maddeden
sonra gelmek üzere aşağıdaki maddeler eklenmiştir.
“Sıralama
uygulamaları
MADDE 28/A – (1) İnternet
ortamında satışa sunulan bir mal veya hizmetin fiyat, nitelik ve benzeri
hususlarında karşılaştırma yapılarak sıralama yapılması durumunda,
sıralamanın hangi ölçütler dikkate alınarak oluşturulduğuna ilişkin bilgiye
aynı alanda ya da bir bağlantı veya uyarı işareti ile tüketicilerin
yönlendirilerek ayrıntılı bilgi alabileceği açılır ekranda kolayca
görünebilecek şekilde yer verilir.
(2) Reklam veya sponsorluk
ve benzeri anlaşmalara dayanılarak gösterilen sıralama sonuçlarında reklam
ibaresine yer verilmesi zorunludur.
Tüketici
değerlendirmeleri
MADDE 28/B – (1) İnternet ortamında, satıcı ve
sağlayıcılar ya da bunlar adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden
aracı hizmet sağlayıcıları tarafından, tüketicilerin bir mal veya hizmete
ya da satıcı veya sağlayıcılara ilişkin değerlendirme yapmasına imkân
sağlanması durumunda; bu değerlendirmelerin, sadece ilgili mal veya hizmeti
satın alanlar tarafından yapılmasına izin verilir.
(2) Bu değerlendirmelerin yayınlanmasına ilişkin
belirlenen esas ve kurallara değerlendirmelerin yayınlandığı alanda ya da
bir bağlantı veya uyarı işareti ile tüketicilerin yönlendirildiği açılır
ekranda yer verilir.
(3) Tüketici değerlendirmeleri, gerekli incelemeler
yapıldıktan sonra olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmaksızın en az bir yıl
süre ile herhangi bir yönlendirme yapılmadan tarih, değerlendirme notu,
satıcı veya sağlayıcıya göre sıralanma gibi objektif bir ölçüte göre
yayınlanır. Belirlenen esas ve kurallar çerçevesinde yayınlanmasına izin
verilmeyen tüketici değerlendirmelerine ilişkin hususlar değerlendirmeyi
yapan tüketiciye derhal bildirilir.
(4) İlgili mevzuatına aykırı sağlık beyanı içeren
tüketici değerlendirmeleri yayınlanamaz.
(5) Değerlendirme yapılan mal veya hizmet ile
ilgili yaşanan tüketici mağduriyetinin satıcı veya sağlayıcı tarafından
giderildiğinin tüketici ya da satıcı veya sağlayıcı tarafından bildirilmesi
halinde bu durum, gerekli doğrulama yapıldıktan sonra ilk değerlendirmeyle
aynı yerde gecikmesizin yayınlanır.
(6) Bir mal veya hizmetin satışını artırmak
amacıyla doğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına ya da mal veya
hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasına yönelik gerçek veya tüzel
kişiyle anlaşma yapılamaz ya da hizmet satın alınamaz.
Tüketici
şikâyetlerinin yayınlamasına ilişkin uygulamalar
MADDE
28/C – (1)
Esas faaliyet alanı internet ortamında bir mal veya hizmete ya da o mal
veya hizmetin satıcı veya sağlayıcılarına ilişkin değerlendirme
niteliğindeki tüketici şikâyetlerinin yayınlanmasına imkân sağlamak olan
şikâyet platformları tarafından 28/B maddesinde belirtilen yükümlülüklere
ilave olarak;
a) Hakkında değerlendirme yapılan satıcı veya
sağlayıcılara, değerlendirmenin yayınlanmasından önce açıklama yapma veya
cevap verme hakkını kullanabilmeleri için en az yetmiş iki saat süre
tanınır.
b) Değerlendirmeler, bu süre dolmadan önce veya
gerçeği yansıtmadığının anlaşılması halinde yayınlanmaz.
c) Değerlendirmeye ilişkin açıklama yapma ve cevap
verme hakkını kullanacak olan satıcı veya sağlayıcılara platforma üyelik,
ücret alma ve benzeri uygulamalara bağlı olmaksızın etkin bir iletişim
yöntemi sağlanır.”
MADDE 7 –
Aynı Yönetmeliğe aşağıdaki ek
madde eklenmiştir.
“Kılavuzların
hazırlanması
EK MADDE
1 – (1) Reklam Kurulu tarafından
ticari reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya
yönelik kılavuzlar hazırlanır ve Ticaret Bakanlığının internet sitesinde
yayınlanır. Yayınlanan kılavuz hükümleri, bu Yönetmelik ile birlikte
uygulanır.”
MADDE 8 –
Aynı Yönetmeliğin 35 inci
maddesinin birinci fıkrasında yer alan “Gümrük ve” ibaresi yürürlükten
kaldırılmıştır.
MADDE 9
– Aynı Yönetmeliğin “Haksız Ticari Uygulama Olarak Kabul Edilen Örnek
Uygulamalar” başlıklı ekinde yer alan “A-Aldatıcı Ticari Uygulamalar”
başlıklı bölümündeki on dokuzuncu bent yürürlükten kaldırılmış ve aynı
bölüme aşağıdaki bentler eklenmiştir.
“21) Satın alma sürecini otomatikleştiren bir
yazılım kullanmak suretiyle spor, tiyatro, söyleşi gibi etkinlik biletlerini,
belirlenen limitlerin dışında satın alarak tüketicilere yeniden veya daha
yüksek fiyatla satışa sunmak.
22) İnternet ortamında bir mal veya hizmete ilişkin
yönlendirici ara yüz tasarımları, seçenekler ya da ifadeler gibi araçlarla
tüketicilerin karar verme veya seçim yapma iradesini olumsuz etkileyen ya
da normal şartlar altında vereceği kararda satıcı veya sağlayıcı lehine
değişikliklere yol açmayı hedefleyen yöntemler kullanmak.”
MADDE 10
– Bu Yönetmelik 1/3/2022
tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 11
– Bu Yönetmelik hükümlerini
Ticaret Bakanı yürütür.
Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin
Tarihi
Sayısı
10/1/2015
29232
Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin
Yayımlandığı Resmî Gazete’nin
Tarihi
Sayısı
1-
25/12/2015
29573
2-
4/1/2017
29938
3-
31/12/2017
30287
4-
31/8/2018
30521
5-
28/12/2018
30639
6-
12/10/2019
30916
7-
3/2/2021
31384