moaminsharifi/fa-wiki-spell-checker huggingface dataset:
در سال ۱۹۶۵ تیلور و فرانسیس، انتشارات ویکهام را راه‌اندازی و شروع به چاپ کتاب کردند. در سال ۱۹۸۸ نیز "انتشارات نیمکره" را تصاحب کرده و از آن پس، این شرکت به "گروه تیلور و فرانسیس" تغییر نام داد تا منعکس کنندۀ تعداد روزافزون آثار چاپی باشد. در سال ۱۹۹۸ سهام "گروه تیلور و فرانسیس" در بورس اوراق بهادار لندن عرضه شد و در همان سال موفق شدند رقیب انتشارات دانشگاهی خود، روتلج را با قیمت ۹۰ میلیون پوند خریداری کنند. تصاحب خصمانۀ ناشران دیگر، همچنان به عنوان استراتژی اصلی این شرکت باقی مانده است. "گروه تیلور و فرانسیس" در سال ۲۰۰۴،‌ با شرکت اینفورما ادغام شد تا شرکت جدیدی به نام T&F Informa ایجاد کند که از آن زمان نیز به "اینفورما" تغییر نام داد. پس از ادغام،‌ این شرکت دفتر تاریخی روتلج در خیابان ، لندن را بست و به مقر فعلی خود در ، آکسفوردشر نقل مکان کرد. "گروه تیلور و فرانسیس" اکنون بازوی انتشارات دانشگاهی اینفورما است و ۳۰.۲% از درآمد گروه و همچنین ۳۸.۱% از سود تعدیل شده در سال ۲۰۱۷ را به خود اختصاص داده است.
در سال ۲۰۱۸، شرکت سهامی عام اینفورما گزارش داد که گروه تیلور و فرانسیس بیش ار ۲۷۰۰ مجله و ۷۰۰۰ کتاب در سال منتشر می‌کند، که با فهرستی از ۱۴۰.۰۰۰ عنوان در قالب‌های چاپی و دیجیتالی موجود هستند. از روتلج برای نشر در زمینۀ علوم انسانی، علوم اجتماعی، علوم رفتاری، حقوق و آموزش و پرورش، و همچنین از انتشارات سی‌آرسی برای نشر در زمینۀ علوم، فناوری، مهندسی، و ریاضیات استفاده می‌کند. در سال ۲۰۱۷ این گروه، دارایی‌های خود را از یکی از شرکت‌های تابعۀ خود به نام "گارلند ساینس" -گروهی انتشاراتی که در توسعۀ کتاب‌های درسی در زمینۀ علوم زیستی تخصص داشت- به شرکت انتشاراتی دابلیو. دابلیو. نورتون اند کامپنی فروخت و برای همیشه استفاده از آن برند را متوقف کرد.
اگرچه عموما کوچکترین ناشر در بین چهار ناشرِ بزرگِ علم، فناوری، مهندسی، و ریاضیات (رید الزویر، وایلی-بلک‌ول، اشپرینگر ساینس+بیزینس مدیا و "گروه تیلور و فرانسیس") در نظر گرفته می‌شود، اما ادعا می‌شود که روتلج -یکی از شرکت‌های تابعۀ این گروه- بزرگترین ناشر دانشگاهی جهان در زمینۀ علوم انسانی و اجتماعی است. مجلات این شرکت از ژوئن ۲۰۱۱ از طریق وب‌سایت "تیلور اند فرانسیس آنلاین" تحویل داده شده است؛ در حالیکه قبل از آن از طریق "اینفورما وُرلد" ارائه می‌شد. هم‌اکنون نیز کتاب‌های الکترونیکی "تیلور و فرانسیس" از طریق وب‌سایت رسمی و جدیدشان در دسترس هستند.
این گروه عضو چند نهاد انتشاراتی حرفه‌ای از جمله "انجمن ناشران علمی با دسترسی آزاد"، "انجمن بین‌المللی ناشران علمی، فنی و پزشکی" "انجمن ناشران حرفه‌ای و دانش‌آموختگان" و "انجمن ناشران" است. در سال ۲۰۱۷ پس از چندین سال همکاری، "گروه تیلور و فرانسیس،" شرکت تخصصی منابع دیجیتال کلویز را خرید. در ژانویه ۲۰۲۰ نیز این گروه،‌ پلت‌فرم "انتشارات پژوهشی دانشکده ۱۰۰۰" را خریداری کرد.
آرم قدیمی "تیلور و فرانسیس" دستی را نشان می‌دهد که در یک چراغ روشن،‌ روغن می‌ریزد و با عبارت لاتین «برای تغذیۀ شعله (دانش)» همراه می‌شود. آرم مدرن اما یک چراغ نفتی تلطیف شده در یک دایره است.
سیزده روز () فیلمی در ژانر تریلر سیاسی و درام به کارگردانی راجر دونالدسون است که در سال ۲۰۰۰ منتشر شد.
در اکتبر سال ۱۹۶۲ یک هواپیمای جاسوسی آمریکا در آسمان کوبا به پرواز درمی‌آید و عکس‌هایی از محل استقرار موشک‌های دوربرد اتمی شوروی در آن کشور می‌گیرد. به این ترتیب تعارض میان آمریکا و شوروی بالا می‌گیرد و جهان در آستانه یک جنگ دیگر قرار می‌گیرد…
کفش‌های ماهیگیر () فیلمی در ژانر درام به کارگردانی مایکل اندرسون است که در سال ۱۹۶۸ منتشر شد.
اسقف اعظم اوکراین پس از دو دهه اسارت در صربستان آزاد می‌شود. او توسط یک کشیش دردسرساز به رم برده می‌شود. پس از وارد شدن به واتیکان او به سرعت ملاقاتی با پاپ ترتیب داده و توسط او به عنوان کاردینالی می‌رسد و…
کامی لومونیه (; در بروکسل – ) روزنامه‌نگار، شاعر، نویسنده فرانسوی‌زبان اهل بلژیک بود.
مخلوط گازها یا بخارات قابل احتراق (مثل سوخت‌ها یا برخی غبارها) و هوا زمانی مشتعل خواهد شد که غلظت سوخت در محدوده خاصی قرار گیرد که این محدوده به صورت تجربی به دست می‌آید. به این محدوده مرز اشتعال یا مرز انفجار گفته می‌شود.
این محدوده با دما و فشار تغییر می‌کند ولی معمولاً برحسب در صد حجمی در دمای ۲۵ درجه سانتی گراد و فشار اتمسفری بیان می‌شود. به دست آوردن بهترین مخلوط قابل اشتعال یا قابل انفجار از هوا و سوخت (نسبت استوکیومتری) برای موتورهای درون‌سوز مثل موتورهای بنزینی یا گازوییلی ضروری می‌باشد.
احتراق را می‌توان بر اساس شدت آن دسته‌بندی نمود. احتراق آهسته به انتشار آتش به سمت مناطق آتش نگرفته با سرعت کمتر از سرعت صوت گفته می‌شود. احتراق سریع انتشار آتش به سمت مناطق آتش نگرفته با سرعت بالاتر از صوت گفته می‌شود.
حد پایین انفجار (LEL): کمترین غلظت (درصد) از یک گاز یا بخار است که قادر به ایجاد شعله یا آتش در حضور منبع ایجاد احتراق (مثل جرقه، شعله یا گرما) باشد. این اصطلاح توسط بسیاری از متخصصان همان حد پایین اشتعال (LFL) در نظر گرفته شده‌است. مخلوط‌های رقیق‌تر از LEL رقیق‌تر از آن هستند که قادر به سوختن باشند.. گاز متان LEL برابر با ۵٪ دارد. اگر در اتمسفر کمتر ۵٪ متان موجود باشد حتی در حضور منبع احتراق نیز انفجاری رخ نخواهد داد.
درصد خوانده شده از روی حسگرهای مواد قابل احتراق نباید با غلظت LEL اشتباه گرفته شود. انفجارسنج‌ها برای یک گاز خاص طراحی و کالیبره می‌شوند که ممکن است غلظت را نسبت به LEl (با در نظرگرفتن نسبت ۱۰۰ درصد برای LEL) نشان دهند. مثلاً مقدار ۵ درصد خوانده شده برای متان معادل ۵ درصد ضربدر ۵ درصد یعنی ۰٫۲۵ درصد حجمی متان در آن دما خواهد بود. کنترل خطر انفجار معمولاً با تهویه مناسب طبیعی یا مکانیکی انجام می‌پذیرد به‌طوری که غلظت مواد قابل اشتعال حداکثر تا ۲۵ درصد حد پایین انفجار نگه داشته شود.
حد بالای انفجار (UEL): بالاترین غلظت (درصد) از یک گاز یا بخار است که قادر به ایجاد شعله یا آتش در حضور منبع ایجاد احتراق (مثل جرقه، شعله یا گرما) باشد. مخلوط‌هایی با غلظت بالاتر از UEL غلیظ تر از آن هستند که قادر به سوختن باشند.
مرزهای اشتعال پذیری مخلوط چند گاز اشتعال پذیر را می‌توان با استفاده از قانون اختلاط لوشاتلیه برای کسر حجمی x از هر گاز محاسبه نمود:
و به‌طور مشابه برای UEL.
دما، فشار و غلظت اکسد کننده نیز بر مرزهای اشتعال پذیری مؤثرند. دماها و فشارهای بالا و نیز غلظت بالای اکسد کننده (معمولاً اکسیژن) منجر به LFL پایین‌تر و UFL بالاتر شده و بنابراین مخلوط گاز راحت‌تر منفجر خواهد شد. تأثیر فشار در فشارهای کمتر از ۱۰ میلی بار بسیار کوچک بوده و به سختی پیش‌بینی می‌شود به‌طوری که فقط در مورد موتورهای درونسوز دارای توربو شارژر مطالعه شده‌است.
مرزهای اشتعال/ انفجار برخی گازها و بخارات در جدول زیر آورده شده‌است. غلظت‌ها بر حسب در صد حجمی در هوا هستند.
بند کابالا یا دست‌بند قرمز کابالا (عبری: חוט השני) یک نوع دست‌بند است که به عنوان یک طلسم افراد یهودی برای دفع صدمات و بداقبالی‌ها آن را به دست خود می‌بندند.
بند قرمز باعث زیبایی دست می‌شود
بند قرمز معمولاً از نخ پشمی قرمز بافته می‌شود. آن را به‌عنوان یک دستبند یا بند به مچ دست چپ (در فرهنگ کابالا نوعی نمادگرایی انسانی است) می‌بندند. فرد بند را ۷ بار دور دست گره می‌زند در حالی که دعای کابالای دست‌بند را می‌خواند.
در تورات ۳۸ برشیت و کتاب غزل غزل‌های سلیمان ۴:۴ و شماره ۶۷۳ فصل وایخی کتاب زوهر به نخ قرمز اشاره شده‌است.
سارا رفیعه مهام با نام هنری سارا (زاده ۱۳۱۹ تبریز – ۱۵ دی ۱۴۰۱)، بازیگر سینمای اهل ایران است.
رفیعه مهام، در سال ۱۳۱۹ در تبریز به دنیا آمد و تا مقطع ابتدایی به تحصیلات خود ادامه داد.
او ابتدا در سال ۱۳۴۱ در فیلمهای تبلیغاتی ظاهر شد و پس از آن در سال ۱۳۴۴ با بازی در فیلم زمزمه محبت فعالیت خود را در سینما آغاز کرد.
دورستون (به انگلیسی: Dorstone) یک روستا و محله مدنی در بریتانیا است که در گلدن ولی هرفوردشر واقع شده‌است. دورستون ۴۰۱ نفر جمعیت دارد.
گلدن ولی ممکن است به یکی از موارد زیر اشاره داشته باشد:
تحقیق دربارهٔ سعدی عنوان کتابی است از هانری ماسه، خاورشناس و ایران‌شناس فرانسوی که در سال ۱۹۱۹ میلادی به زبان فرانسوی منتشر شد. عنوان کاملِ کتاب این است: "تحقیق دربارهٔ سعدی، همراه با کتاب‌شناسی" (به فرانسوی: "Essai sur le poète Saadi, suivi d'une bibliographie"). این کتاب را در پاریس منتشر کرده‌است.
ماسه در این کتاب، با اتکا به کتاب‌های "گلستان" و "بوستان" سعدی، زندگی‌نامهٔ وی را به تصویر کشیده و توانسته‌است چهره‌ای زنده و روان‌شناسانه از این شاعر ایرانی ترسیم کند. او همچنین در این کتاب به نقد تحلیلیِ آثار سعدی می‌پردازد و دربارهٔ سبک، بیان و جنبهٔ عروضیِ اشعار سعدی مطالبی را بیان می‌کند. این کتاب در سال ۱۹۲۱ جایزهٔ ادبیِ فرهنگستان هنرهای زیبای فرانسه را دریافت کرد.
"لغتنامهٔ" دهخدا این کتاب را به‌عنوان یکی از پنج منبع معتبر برای مطالعه دربارهٔ سعدی معرفی کرده‌است.
این کتاب در سال ۱۳۶۴، توسط "محمدحسن مهدوی اردبیلی" و غلامحسین یوسفی به فارسی ترجمه شد و در تهران به چاپ رسید.
با این حال، گزارش‌هایی که هانری ماسه از زندگی سعدی ارائه می‌کند، نقص‌هایی دارد؛ از جمله:
جف استالتس (زاده ۱۵ دسامبر ۱۹۷۷) بازیگر آمریکایی است.
از فیلم‌های معروف او می‌توان به بازی در فیلم "سیرا برگس یک بازنده است"، "زندگی اتفاق می‌افتد"، جدایی، تنها شجاعان، فراموش نشدنی و "در میکس" اشاره کرد.
زلاتکو دالیچ بازیکن فوتبال بازنشسته کروات است. او متولد ۲۶ اکتبر ۱۹۶۶ در یوگسلاوی است و به عنوان بازیکن تاکنون در تیم‌های هایدوک اسپلیت، وارتکس، دینامو وینکوویچی بازی کرده‌است. او همچنین سابقه مربیگری در تیم‌های وارتکس، دینامو تیرانا، الفیصلی، الهلال، العین، تیم ملی فوتبال کرواسی را دارد.
او درسال ۱۳۹۶ و بعد از استعفای علیرضا منصوریان در یک قدمی سرمربی‌گری استقلال تهران بود که این اتفاق رخ نداد و وینفردشفر جایگزین علیرضا منصوریان شد
او در فصل ۲۰۱۲–۲۰۱۳ همراه با الهلال نایب قهرمان لیگ حرفه‌ای فوتبال عربستان شد.
همچنین او در سال ۲۰۱۴–۲۰۱۵ همراه با العین قهرمان لیگ امارات و در سال ۲۰۱۶ نایب قهرمان لیگ قهرمانان آسیا شد.
او در سال ۲۰۱۷ سرمربی تیم ملی فوتبال کرواسی شد.
وی در جام جهانی فوتبال ۲۰۱۸ با سرمربیگری تیم ملی فوتبال کرواسی به نایب‌قهرمانی این جام رسید.
او در جام جهاني ٢٠٢٢ با تيم كرواسي به مقام سومي دست يافت .
الحوادث‌الجامعه عنوان کتابی تاریخی به زبان عربی است از ابن فوطی مورخ قرن ۷ و ۸ ه.ق و کتابدار رصدخانه مراغه که در آن وقایع سده هفتم هجری قمری در سرزمین‌های اسلامی گزارش شده‌است. این کتاب با ذکر حوادث سال ۶۲۵ هجری شروع می‌شود و به‌صورت سال شمار حوادث سال‌های بعد از آن را تا سال ۷۰۰ هجری ذکر می‌کند؛ بنابراین به نظر می‌رسد بخش‌هایی از آن که به بیست و پنج سال نخست این سده مربوط می‌شده، از میان رفته‌است.در لغت نامه دهخدا مولف کتاب الحوادث الجامعه کمال الدین عبدالرزاق بن احمد بن محمد که او را ابن فوطی نیز می‌گفتند ذکر گردیده است. البته در نظرات دیگری انتساب آن به ابن فوطی امروزه مورد تردید جدی صاحب نظران است. به‌طور مثال، "مصطفی جواد" ضمن مقایسه کتاب "ابن فوطی"، مجمع الآداب فی معجم الالقاب، امکان نوشته شدن هردو کتاب توسط وی را رد می‌کند. وی با توجه به شواهدی که در این کتاب وجود دارد، نویسنده آن را ایرانی و شیعه به نام محب الدین کرجی طبقات اعلام الشیعه، شیخ اقابزرگ تهرانی، قرن۷، ص۱۳ می‌داند. نثر این کتاب، ساده و روان است و در خلال آن از آیات قرآن و اشعار نیز استفاده شده‌است.
این کتاب با تصحیح "بشار عواد معروف" و "عماد عبدالسلام رئوف" در سال ۱۹۹۷ میلادی در بیروت چاپ شد. نسخه فارسی این کتاب با نام "حوادث الجامعه؛ رویدادهای قرن هفتم هجری" (شابک ۹۶۴-۷۸۷۴-۰۰-۶) با ترجمه "عبدالمحمد آیتی" در سال ۱۳۸۱ در تهران به چاپ رسید.
این کتاب یکی از منابع مهم برای مطالعه هجوم مغول به ایران و برچیده شدن حکومت‌های اسماعیلیان، خوارزمشاهیان و عباسیان است. علاوه بر این، برخی از وقایع و موضوعاتی که در این کتاب به ثبت رسیده‌است، عبارتند از:
کرل (cURL) یک نرم‌افزار کامپیوتری است که کتابخانه و ابزار واسط خط فرمان برای انتقال داده بین پروتکل‌های گوناگون را فراهم می‌کند. پروژه cURL دو محصول cURL و libcurl را تولید می‌کند. این نرم‌افزار نخستین بار در سال ۱۹۹۷ میلادی انتشار یافت.
پرنده‌های زرد فیلمی محصول سال ۲۰۱۷ و به کارگردانی الکساندر مورس است. در این فیلم بازیگرانی همچون آلدن ارنرایک، تای شرایدن، جنیفر آنیستون، جک هیوستون، تونی کولت، جیسون پاتریک، لی ترگسن، آیلین تازل نیکولای کینسکی، رابرت بک، ردا گریفیس، رابرت پرالگو، الیویا کورچچیا و ویلبور فیتزجرالد ایفای نقش کرده‌اند.
زندگی تبهکاری فیلمی محصول سال ۲۰۱۳ و به کارگردانی دنیل شچتر است. در این فیلم بازیگرانی همچون جنیفر آنیستون، مس دف، آیلا فیشر، ویل فورته، مارک بون جونیور، تیم رابینز، جان هاکس، چارلی تاهان، سئانا کوفوئد، سله‌آ لویس، کوین کوریگان ایفای نقش کرده‌اند.
دیترویت، در اواخر دهه ۱۹۷۰، پس از اینکه فرانک سرانجام تصمیم به طلاق از میکی می گیرد، می فهمد که گروهی از اوباش میکی را ربوده اند. نیازی به گفتن نیست که فرانک تمایل چندانی به پرداخت مبلغ یک میلیون دلار به ربایندگان ندارد.
واکس با نام اصلی چو هیه-ری (زاده ۳۱ می ۱۹۷۶) خواننده، بازیگر کره‌ای است.
آرتور سالیوان (; – ) آهنگساز اهل بریتانیا بود. شهرت او بیشتر برای ۱۴ همکاری اپرایی با دابلیو. اس. گیلبرت است که با عنوان گیلبرت و سالیوان شناخته می‌شود. شناخته‌شده‌ترین این اپراها کشتی پینافور، دزدان دریایی پنزانس، و میکادو هستند.
در اپراهای گیلبرت و سالیوان، قراردادهای اپرایی هجو می‌شد و طمطراق های مقامات مورد تمسخر قرار می‌گرفت. اما سالیوان که می‌خواست او را آهنگسازی جدی بدانند آثار متعدد سازی، کرال و اپرایی دیگر نیز نوشت.
وی همچنین برندهٔ جوایزی همچون لژیون دونور (شوالیه) و شوالیه (لقب) شده‌است.
سِر ویلیام اشونک گیلبرت (; – ) نویسنده، شاعر، نمایش‌نامه‌نویس، تصویرگر، و فیلم‌نامه‌نویس اهل بریتانیا بود. او بیشتر به واسطه ۱۴ همکاری اپرایی که با با آرتور سالیوان آهنگساز شناخته می‌شود که به گیلبرت و سالیوان معروف است. شناخته‌شده‌ترین این اپراها کشتی پینافور، دزدان دریایی پنزانس، و میکادو هستند.
رازق نبییویچ کولیف کشتی‌گیر فرنگی‌کار تیم ملی بلاروس است.
از افتخارات وی می‌توان به کسب مدال نقره وزن ۸۰ کیلوگرم در مسابقات قهرمانی کشتی جهان ۲۰۱۷ اشاره کرد.
کولیف در وزن ۸۰ کیلو مسابقات قهرمانی کشتی فرنگی جهان ۲۰۱۷ پاریس حاضر بود که ژائو گوهائو از چین، دانیل الکساندروف از بلغارستان، آسخات دیلمحمداف از قزاقستان و الوین مورسالیف کشتی‌گیر آذربایجانی را شکست داد و به فینال رسید. وی در فینال به ماکسیم مانوکیان ارمنی باخت و به مدال نقره بسنده کرد.
برجیت لاندی پین (به انگلیسی: Brigette Lundy-Paine) (زاده ۱۹۹۳) بازیگر آمریکایی است. او برای نقش خود را در سریال "آتیپیک" "شناخته شده‌است."
گیلبرت و سالیوان () به شراکت اپرایی نویسندهٔ لیبرتو دابلیو. اس. گیلبرت (۱۸۳۶–۱۹۱۱) و آهنگساز آرتور سالیوان (۱۸۳۶–۱۹۱۱) در انگلستان دوره ویکتوریا و آثاری که با همکاری یکدیگر خلق کردند گفته می‌شود. این دو نفر در طول بیست و پنج سال از ۱۸۷۱ تا ۱۸۹۶ چهارده اپرت (اپرای هجو و سبک) بسیار موفق ساختند که شناخته‌شده‌ترین آن‌ها عبارتند از کشتی پینافور، دزدان دریایی پنزانس، و میکادو.
در این همکاری‌های، گیلبرت لیبرتوی اپراها را می‌نوشت و برای سالیوان می‌فرستاد. سپس سالیوان بر روی آن لیبرتو آهنگ می‌ساخت. گیلبرت بددهن و سخت گیر بود اما سالیوان خوشرو و معاشرتی بود. با اینکه گیلبرت و سالیوان خصوصیات اخلاقی متضادی با هم داشتند لیکن در طنزپردازی مثل هم بودند. مردمی بودن در کارهای گیلبرت و سالیوان جلوه‌گر است. همچنین بیشتر قسمت‌های اپراهای آن‌ها به صورت دسته جمعی مثل کوارتت (اجرای ۴ نفری) یا کوئینتت (اجرای ۵ نفری) خوانده می‌شود.
با رشد تأثیر اپلیکیشن‌های موبایل و نقاط تماس دیجیتال روی رفتار خرید مردم، امروزه کانال‌های بسیاری برای جستجو و خرید محصولات پیش روی افراد قرار گرفته‌است. این به معنی شانس بیشتر فروشندگان برای اتصال به این مشتری‌ها است. اما در عین حال باعث ایجاد دشواری فراوان برای موفقیت در اجرای عملیات‌های بازاریابی می‌شود.
سفر یک مشتری ممکن است با جستجوی اطلاعات یک محصول از موبایل آغاز شده و سپس در امتداد سایت‌های اجتماعی یا ایمیل ادامه پیدا کند. بحث و تبادل نظرات پیرامون محصول نیز می‌تواند در فضای مجازی یا در محیط‌های اجتماعی و دوستانه صورت پذیرد. خرید نهایی در مغازه یا به صورت آنلاین انجام می‌شود. ارتباطات پس از خرید هم می‌تواند از طریق کانال‌های مختلف به سمت مشتریان هدایت گردد.
مشتریان پیوسته در حال تغییر تجارب Omni-channel هستند. آن‌ها می‌خواهند تعاملات موجود روی یک کانال (یا دستگاه) به کانال تعاملی بعدی منتقل شود. این امر به این معنی نیست که مشتریان الزاماً به دنبال یک تجربه «یکسان» روی کانال‌های متفاوت می‌گردند بلکه آن‌ها خواستار ثبات و تجربه‌های کاملاً شخصی‌سازی شده در سراسر کانال‌ها می‌گردند.
فروشندگان معمولاً تمایل دارند و Omni-channel را به جای هم بکار ببرند، در صورتی که در واقع این دو رویکرد بازاریابی دو مفهوم کاملاً متمایز هستند. بازاریابی Omni-channel نتیجه طبیعی و تکامل یافته اقدامات بازاریابی Multichannel یا چند کاناله است.
غالباً بازاریابی Multichannel تاکتیکی تر است و در آن برنامه بازاریابی هر کانال به‌طور مجزا و بدون ادغام با سایر کانال‌ها تدوین و اجرا می‌شود. در این رویکرد، تمرکز روی چشم‌اندازهای کمپانی است و نه نقطه نظرات مشتریان. در نتیجه، کانال‌ها به‌طور نا خواسته‌ای با یکدیگر وارد رقابت شده که این باعث بروز مشکلات جدی و تداخل اهداف می‌گردد.
بازاریابی Omni-channel در واقع یک نوع بازاریابی استراتژیک با اقدامات هماهنگ و یکپارچه کانالی است که در آن تمرکز اصلی روی مشتری است. همه کانال‌ها باید با هم کار کنند و به وسیلهٔ یک استراتژی همه‌جانبه مدیریت شوند تا تجربه‌ای که برای مشتری فراهم می‌شود کاملاً پایدار و با ثبات باشد. هر کانال از تعاملاتی که در کانال‌های دیگر رخ داده آگاه است و هر کدام از کانال‌ها اطلاعات ارزشمند دربارهٔ رفتار کلی مشتری را در فرا گرفته و از طریق آن تجارب جامع کانال را تقویت می‌کند.
تجارب Omni-channel مشتری محور زمانی پیشرفت می‌کنند که کانال‌هایی از قبیل موبایل، رسانه‌های اجتماعی و مغازه‌های فیزیکی با هم هماهنگ باشند. به این صورت، مشتری‌ها نه تنها می‌توانند به راحتی از کانالی به کانال دیگر بروند بلکه می‌توانند هم‌زمان از چند کانال استفاده کنند که این موجب بهتر شدن تجربه، ارتقای دانش موجود دربارهٔ محصول و بالا رفتن احتمال خرید می‌شود.
بازاریابی Omni-channel در بسیاری از کمپانی‌ها به عنوان راهی جدید برای بازاریابی و فروش در حال کسب اهمیت است. مشتریان پیوسته رفتار خرید خود را تغییر می‌دهند. برای فروشندگان بهترین راه به منظور همگام شدن با خواسته‌های مشتریان در کانال‌های متفاوت بکارگیری Omni-channel است. به منظور دستیابی به بازاریابی Omni-channel مشتری محور باید بهترین روش‌ها را در کنار اقدامات خلاقانه و سخت کوشانه و بهره‌گیری از ابزار صحیح تکنولوژی بکار گرفته شوند.
· یک استراتژی متمرکز بر مشتری قوی در کمپانی که محصولات و اقدامات بازاریابی و فروش را به بهترین شکل به نیازهای خرید مشتری متصل کرده و تعاملاتی پایدار را در هر نقطه تماس فراهم می‌آورد.
· درک بهتر ترجیح و رفتار مشتری در خرید در سراسر کانال‌ها. زمانی می‌توان به بینشی کامل تر از مشتری دست یافت که همه کانال‌ها یکپارچه شده باشند و اطلاعات ادغام شده به‌طور مداوم بروزرسانی و آنالیز شوند.
· فهمی قدرتمند از سفرهای خرید هر مشتری مجزا به منظور حصول اطمینان از رساندن موارد دلخواه مشتری در هر کانال و در نتیجه ارتقای تجارت مشتریان
· بهبود درک مشتری نسبت به برند از طریق برآورده کردن صحیح توقعات او
· بالا رفتن آمار فروش (در نتیجه فروختن بهینه کالاهای فرعی یا کالاهای گران‌تر) که به وسیلهٔ پردازش هم‌زمان اطلاعات مشتری در سراسر کانال‌ها بدست می‌آید.
بازاریابی Omni-channel به این موضوع واقف است که مشتریان از طرق مختلفی چه به صورت فیزیکی و چه به صورت دیجیتال با کمپانی‌ها در تماس هستند. مشتریان به تعاملاتی که با یک کمپانی دارند به دید صرفاً یک ارتباط نگاه می‌کنند و فرقی نمی‌کند که از کدام یا چند کانال استفاده می‌کنند. شخصی‌سازی کردن یکپارچه و پیوستگی تعاملات از کانالی به کانال دیگر برای خلق تجارت با ثبات و مشارکتی حیاتی است.
بسیاری از مشتریان درک می‌کنند که امکان داشتن یک تجربه یکسان در هر کانال وجود ندارد اما آن‌ها خواستار اطلاعات و پیام‌های یکپارچه در همه کانال‌ها هستند. همچنین مشتری‌ها انتظار دارند امکانات شخصی‌سازی شده پیشرفته‌ای برای آن‌ها وجود داشته باشد تا به آن‌ها ثابت شود که کمپانی برای آن‌ها ارزش قائل شده و به آن‌ها گوش می‌دهد. تعاملات Omni-channel باید خواسته‌های مشتری برای راحتی و بهبود تجربه خرید برآورده کنند.
فراهم کردن تجارب مشتری هماهنگ در سراسر کانال‌ها چالشی در حال رشد برای فروشندگان است. همچنین، استفاده از هوش مشتری تکامل یافته شانسی بزرگ برای برقراری ارتباطات بهتر و فروختن محصولات به انواع مختلفی از مشتریان در هر کجا که باشند محسوب می‌شود.
استراتژی‌ها، برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات خلاقانه بسیاری برای تشخیص مؤثرترین راه‌ها برای اتصال با مشتریان در بازاریابی Omni-channel وجود دارد. تکنولوژی عامل مهم دیگری است که در اجرای موفقیت‌آمیز بازاریابی Omni-channel و مدیریت تعاملات پیشرفته و پیچیده این نوع از بازاریابی نقش دارد. نکته کلیدی در مورد انتخاب تکنولوژی مورد نیاز این است که باید به گونه‌ای باشند که بتوان آن‌ها را برای رویکردهای انفرادی در بازاریابی Omni-channel نیز بکار برد.
کمپانی‌ها به بازاریابی دیجیتال و تکنولوژی‌های اتوماسیون بازاریابی نیاز دارند. علاوه بر این، به پلتفرم‌های مدیریت محتوای وب پر قابلیتی نیاز است تا به فروشندگان این توانایی داده شود تا خودشان را با خواسته‌های مشتریان و Omni-channel تطبیق دهند.
به منظور جمع‌آوری اطلاعات مشتری از منابع و کانال‌های مختلف و بعد اجرای تجزیه و تحلیل‌های پیشرفته راجع به آن‌ها باید از نرم‌افزارهای سطح بالایی کمک گرفت تا بتوانند عملیات پردازش را به‌طور پیوسته انجام دهند.
تلفن‌های همراه در واقع همان وسیله‌هایی هستند که به سرعت در حال تبدیل شدن به پلتفرم هسته‌ای برای تکنولوژی‌هایی می‌باشند که مشتریان را در بسیاری از کانال‌ها به هم وصل می‌کند. هم مشتریان و هم فروشندگان امروزه به سرعت در حال استفاده از تلفن همراه در مسیر تجربه‌ها و تعاملات متفاوت فراوان هستند.
برای بسیاری از کمپانی‌ها بازاریابی Omni-channel نیازهای فرعی را در زمینه تکنولوژی با خود به همراه می‌آورد. امروزه کمپانی‌ها باید سطوح بالاتری از خدمات را برای عملکردهایی نظیر قابلیت دیدن موجودی، حمایت پایدار مشتری از کانالی به کانال دیگر، اطلاعات پرداخت و سهولت بارگیری کالاها برای خرید آنلاین فراهم کنند. Omni-channel همچنین وجود تمهیدات قوی را در زمینه برقراری امنیت سایبری دربردارد تا بدین وسیله از اطلاعات حساس و خصوصی مشتریان محافظت گردیده و اعتماد مشتری جلب شود.
ثبات و پایداری عامل کلیدی برای بازاریابی و فروش مؤثر Omni-channel است. مشتریان انتظار دارند در ظاهر کانال، پیام رسانی، تثبیت جایگاه برند در ذهن مشتری، موجود بودن محصولات، قیمت‌گذاری، آگاهی از عملکرد مشتری در کانال‌های متفاوت و خلق تجربه‌های شخصی‌سازی شده و منحصر بفرد همواره ثبات دیده شود. بهترین روش‌ها برای دستیابی به بازاریابی Omni-channel در سطحی استثنائی عبارتند از:
کمپانی‌ها باید سرمایه‌گذاری کرده و تلاش کنند ساختارهای سازمانی جدید، ابتکارهای بازاریابی، فرایندهای کسب و کار، نقش‌هایی برای کارمندان و زیر ساخت‌هایی برای تکنولوژی مهیا کرده تا ارتباط بین کانال‌ها برقرار شده و نشان داده شود که مشتریان مایلند چگونه تعاملی داشته باشند.
برای مؤثر واقع شدن بازاریابی Omni-channel باید استراتژی‌های کسب و کار مشتری محور از سوی مقامات بالای مدیریتی اتخاذ گردند. سپس استراتژی‌های مرتبط به منظور بازاریابی و فروش، خدمات پس از فروش، ساخت محصول و سایر مسائل مربوط به مشتری مطرح شوند. کلیه اقدامات بازاریابی شامل بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا، تلفن همراه و تجارب داخل مغازه باید با هم ادغام و یکپارچه گردند.
بازاریابی Omni-channel هرگز به موفقیت نمی‌رسد مگر این که یک رویکرد تجارت Omni-channel همراه آن باشد. Omni-channel برای کمپانی‌هایی که آن را برمی‌گزینند تبدیل به الگویی برای کسب و کار می‌گردد.
منظور از افراد صرفاً تیم بازاریابی نیست بلکه کلیه کسانی است که در کمپانی کار می‌کنند. Omni-channel شامل همه عملکردهای مرتبط با مشتری است. به منظور این که کارمندان بتوانند کار خود را با تمرکز بالا روی مشتری انجام دهند، باید دیدی استراتژیک برای تجارب Omni-channel هماهنگ را درک کرده و همه ابزار مورد نظر برای انجام این کار را در اختیار داشته باشند.
آغاز یک رویکرد Omni-channel می‌تواند یک شروع عظیم باشد. اقدامات اولیه خود را به فقط چند کانال محدود کنید تا بتوانید تعاملات و ارتباطات پایدار و شخصی‌سازی شده‌ای را با مهارت بالا ایجاد کرده و نظر مشتریان را جلب کنید.
بازاریابی Omni-channel نیازمند یک پروسه شخصی‌سازی شده هماهنگ و یکنواخت به ازای هر مشتری در هر کانال است. به منظور ایجاد شخصی‌سازی مناسب در تعاملات لازم است که از شرایط و رفتار مشتری پیوسته آگاه باشیم و به یاد داشته باشیم که هیچ چیز به مدت طولانی در دنیای Omni-channel ثابت نمی‌ماند.
برای هر مشتری، کانال‌ها باید کلیت (چه ظاهری و چه محتوایی) یکسانی را از خود نشان دهند تا تجربه با ثبات تری در اختیار مشتری گذاشته شود. ارتباطات با مشتری در همه سطوح باید اطلاعات مشابهی را به‌طور واضح در رابطه با مواردی مانند قیمت‌ها، اطلاعات محصول، نحوه ارسال و همچنین هویت برند برساند.
مشتری‌ها اغلب از کانال‌ها یا دستگاه‌های متفاوتی برای اهداف مختلف استفاده می‌کنند: تلفن‌های هوشمند معمولاً برای دسترسی آسان و سریع به اطلاعات «ساده‌تر» استفاده می‌شوند در حالیکه تبلت‌ها و لپ تاپ‌ها ابزارهایی هستند که برای فعالیت‌های پیچیده‌تر انتخاب می‌شوند. طراحی‌ها باید به گونه‌ای باشند که تجربه مشتری متناسب و هماهنگی را ایجاد کرده و در عین حال این طراحی باید برای هر یک از کانال‌ها و دستگاه‌ها نیز به‌طور انحصاری متناسب باشد.
سیستم ثبت پیغام و محتوایی را به وجود آورید که ماهیت یک کانال خاص را در کنار فعالیت مشتری در همان کانال (و به علاوه در کانال‌های دیگر) منعکس کند. مطمئن شوید که اطلاعات به اندازه کافی در هر کانال در دسترس باشند. همچنین باید یک رویکرد یکپارچه و ترکیبی وجود داشته باشد تا محتوای یکنواختی را برای تعاملات مشتری از کانالی به کانال دیگر فراهم سازد.
این مرحله شامل کشف کانال‌هایی است که بیشترین اهمیت را برای هر مشتری دارند تا از این طریق بتوان روی ایجاد تعاملات شخصی‌سازی شده روی آن کانال‌ها تمرکز نمود. به وسیلهٔ کانال‌های یکپارچه می‌توان اطلاعات و تجزیه و تحلیل‌های جامع و گسترده‌تری را جمع‌آوری نموده و نتیجه اشتباهات یا موفقیت‌های گذشته را روی آن‌ها اعمال کرد. علاوه بر تجزیه و تحلیل مستمر داده‌ها باید توجه داشت که آزمایش، اندازه‌گیری و اجرای روش‌های بهسازی روی همه جوانب بازاریابی Omni-channel امری حیاتی است که نیازمند صبر و حوصله فراوان است.
همان‌طور که در ابتدا به آن اشاره کردیم، رویکرد چند سکویی (Multiplatform) که رویکرد مورد استفاده در بازاریابی Multichannel است با متمرکز کردن توجه خود روی فروشنده می‌تواند منجر به ایجاد فضایی رقابتی شود چرا که در واقع هدف آن اولویت قرار دادن مشتری نیست. امابازاریابی Omni-channel کاملاً مشتری محور است. برای درک بهتر چگونگی عملکرد Omni-channel در دنیای واقعی مثال شارلوت، خریداری که در بخش اول این مقاله مشاهده کردیم را در نظر بگیرید. کمپانی که شارلوت با آن تعامل دارد را برند X می‌نامیم. برند X می‌تواند از کمپین‌های بازاریابی از پیش طراحی شده‌استفاده کرده و به طرز تعامل شارلوت واکنش نشان دهد. از آنجایی که اطلاعاتی که شارلوت از برند X دریافت می‌کند از طریق بازاریابی Omni-channel با تعاملات او با برند کاملاً اختصاصی و متناسب گردیده، در نتیجه پیام‌هایی که شارلوت دریافت می‌کند همواره پایدار، با ثبات و متمرکز بر شخص اوست.
با در نظر داشتن این حقیقت که تمرکز بازاریابی Omni-channel روی مشتری است، تفکر راجع به پیاده‌سازی مؤثر یک کمپین Omni-channel وسوسه‌برانگیز است علی‌رغم این که عملی کردن آن می‌تواند زمان بر، پر هزینه و کاملاً متکی بر بکارگیری سرمایه انسانی باشد. در عمل، بخش قابل ملاحظه‌ای از این فرایند می‌تواند به وسیلهٔ ابزار خودکار مانند Kentico (یک سیستم مدیریت محتوای وب) انجام گیرد. این ابزار به برند X اجازه می‌دهد که ارتباطی بلند مدت با شارلوت برقرار کرده و آمار فروش برند X و همچنین میزان وفاداری شارلوت را افزایش دهد.
شارلوت در فعالیت‌های دیجیتال بسیاری شرکت دارد از قبیل اسکن کد QR، جستجوی اینترنتی محصولات، خرید آنلاین، انجام نظر سنجی و پست‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی در حین فرایند خرید. برند X به وسیلهٔ بازاریابی خودکار مبتنی بر Omni-channel می‌تواند فعالیت‌های خود را در این نقاط تماس به گونه‌ای ترتیب دهد که تعاملاتی کامل و مشتری محور که مطابق با نیازهای شارلوت است را در اختیار او قراردهد.
بیایید فرض کنیم که در این مثال برند X از یک وبسایت کاملاً واکنش گرا بهره‌مند است که علاوه بر تبلت شارلوت روی کامپیوتر و تلفن همراه او نیز کار می‌کند. بازاریابی به وسیلهٔ Kentico و خودکار کردن کمپین این امکان را برای برند X فراهم می‌کند تا در مقاطع چندگانه زندگی مشتریان به آن‌ها (شارلوت هم جزئی از آنهاست) دسترسی پیدا کرده و محتوای مناسب را در اختیار آن‌ها قرار داده و فعالیت‌های فروش را به گونه‌ای شخصی‌سازی شده و انحصاری برای آن‌ها آغاز نماید. از آنجایی که به وسیلهٔ Kentico می‌توان دست به خلق کمپین‌هایی پیچیده زد، برند X می‌تواند تمام تماس‌های دیجیتال شارلوت با برند در طی سفر بازاریابی را در غالب فقط یک کمپین بازاریابی Omni-channel ادغام نماید. علاوه بر این، استفاده از قابلیت بازاریابی آنلاین در Kentico به دلیل ویژگی‌های طراحی موجود در آن بسیار آسان است و حتی افراد غیر متخصص در این زمینه نیز می‌توانند با آن کار کنند؛ بنابراین، برند X می‌تواند بنا به نیاز و بر اساس نحوه تعاملات شارلوت یا مشتریان مشابه او با برند بدون زحمت زیادی در کمپین تغییراتی ایجاد کند.
در مثال ما، به محض این که سایت برند X ایجاد و کمپین پیرامون یک تجربه مشتری خاص شکل گرفت، تیم بازاریابی می‌تواند وقایع خودکاری را خلق کند تا به Triggerهای موجود در این تجربه مشتری واکنش نشان دهد. در Kentico کمپین‌های بازاریابی از طریق یک یا تعداد بیشتری از فرایندهای خودکار کنترل می‌شوند. هر فرایند شامل گروهی از Triggerهایی است که فروشندگان می‌توانند با استفاده طراح بصری تعبیه شده در Kentico آن‌ها را کاملاً شخصی‌سازی کنند. فروشندگان برند X می‌توانند فرایندها را به صورت دستی برای مخاطب‌های انفرادی یا گروهی از مخاطبان آغاز نمایند یا این که این کار را به خود سیستم واگذار کنند که فرایندها را با استفاده از Triggerهای مبتنی بر شرایط شروع کنند. عملکرد این Triggerها جابجا کردن مخاطب (شارلوت) در طول فرایند خودکار و از طریق ارائه پاسخ‌های از پیش تعریف شده به مشارکت شارلوت با نقاط تماس مختلف برند است. این پاسخ‌ها توسط تیم بازاریابی و بر اساس فهم تعاملات احتمالی بین مشتری و نقاط تماس دیجیتال برند X تعیین می‌شود.
در عمل، شارلوت محصولات مورد علاقه خود را در لیست علاقه‌مندی‌های خود می‌گذارد. از آنجایی که او از طریق ایجاد یک لیست علاقه‌مندی به نوعی با برند X تماس پیدا کرده، اطلاعات تماس وی و عمل قرار دادن یک سری از محصولات در لیست علاقه‌مندی یکی از فرایندهای بازاریابی خودکار از پیش تعریف شده را فعال می‌کند. در این مورد، این فرایند از پیش تعریف شده می‌تواند ارسال یک ایمیل حاوی پیشنهادها ویژه برای نحوه ارسال یا سایر محصولات مشابه باشد تا وی را برای خرید ترغیب نماید. این مثال‌ها می‌توانند از همان ابتدا با Kentico انجام شوند زیرا این سیستم می‌تواند تمام وقایعی که در صندوق ورودی ایمیل شارلوت را پس از سفارش او پیگیری نماید. این وقایع در واقع شارلوت را با برند X در ارتباط قرار داده و خریدهای بعدی او را تسهیل می‌کند.
فروشندگان همچنین می‌توانند با استفاده از چند کدنویسی اضافی این امکان را برای Kentico فراهم کنند تا مسئولیت پیگیری کدهای QR اسکن شده و پست‌های Twitter (همان‌طور که در مثال شرح داده شد) را نیز بر عهده بگیرد. علاوه بر این، از این کدنویسی می‌توان به این طریق استفاده کرد که به عنوان مثال هنگامی که سفارش شارلوت آماده ارسال است، از طریق ارسال یک پیام کوتاه مستقیماً با او ارتباط برقرار کنیم.
در حالیکه ممکن است برای خلق برخی از پاسخ‌های خودکار نیاز به کدنویسی اضافه داشته باشیم، اما نکته کلیدی در همه تماس‌های event-triggered که برند در نتیجه Omni-channel و بازاریابی خودکار به شارلوت ارسال می‌کند این است که هر کدام از این تماس‌ها باید به‌طور خاص با عملکردهای شارلوت مطابقت داشته باشد. زمانی که شارلوت از هر یک از نقاط تماس واکنش گرای برند مانند وبسایت، رسانه‌های اجتماعی، اضافه کردن محصولات به سبد خرید، اسکن کردن کد QR، سفارش گذاشتن و … ارتباط برقرار می‌کند، هر نقطه تماس یک رویداد خاص و از پیش تعریف شده را که با عملکرد اخیر شارلوت مطابقت دارد را Trigger می‌کند.
بازاریابی Omni-channel یک راه مؤثر برای دستیابی به مشتریان با یک پیام غنی است که تمرکز آن روی خود مشتری است و نه یک پیام ثابت و استاتیک که تمرکز آن روی نیازهای متناقض و پلتفرم‌های بکار گرفته شده توسط یک واحد بازاریابی است. Kentico ویژگی‌های فوق‌العاده کاربردی در زمینه اتوماسیون بازاریابی و اتوماسیون کمپین ارائه می‌دهد که به فروشنده این شانس را می‌دهد که بازاریابی Omni-channel را در کمپین‌های خود جای داده و به مشتریان خود با مؤثرترین شیوه اتصال یابد. از آنجایی که شارلوت از طریق بازاریابی Omni-channel با برند X احساس ارتباط می‌کند، این ارتباط او همچنان متصل باقی می‌ماند و او در فواصل زمانی کوتاه به کانال‌های ارتباطی می‌زند. در واقع شارلوت و افراد مانند او هستند که باعث رشد کسب و کار می‌شوند.
سفر مشتری داستان تجربه مشتری را از تماس آغازین تا فرایند ایجاد مشارکت و ایجاد ارتباط طولانی مدت بیان می‌کند. در واقع این سفر نشان دهنده کلیه مراحل، شرایط و حالت‌های احساسی است که مشتری در زمان تعامل با یک سازمان، آن‌ها را تجربه می‌کند.
هوش مشتری یک فرایند جمع‌آوری و آنالیز اطلاعات با توجه به مشتری است؛ که شامل جزئیات و فعالیت آن‌ها می‌شود، این کار برای تأثیرگذاری بیشتر بر روی مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی بر روی مشتریان انجام می‌گیرد.
نقطه تماس راه‌های تعامل مصرف‌کننده با کسب و کار از قبیل ارتباط رو در رو، وبسایت، اپلیکیشن موبایل و سایر روش‌های ارتباطی است.
این مقاله ترجمه شده توسط استودیو گرافیک جوهری است که در زمینه برندینگ و دیجیتال مارکتینگ فعالیت دارد. تجارب مطرح شده در این مقاله کمک به درک کاربردی امنی چنل دارد
ایجاد یک تجربه به یاد ماندنی برای مشتری امری بسیار حیاتی است و منجر به تعیین نیازهای مشتری و هم راستا شدن ارزش‌های برند شما با این نیازها می‌شود.
در اینجا به شش مورد از روش‌های طراحی و پیاده‌سازی این تجربه‌ها اشاره خواهیم کرد.
اگر شما ۹۹ کار خوب برای کسی انجام دهید و در مواقع اضطرار تنها یک کار را انجام ندهید یا بدانجام دهید، شما را با همان یک کار خواهند شناخت؛ بنابراین شناخت موقعیت اضطرار و شناخت نیازهای اساسی و بحرانی مشتری امری مهم در ایجاد تجربه خوب برای مشتری است. حال در این میان دسته‌بندی مشتریان هدف و تمرکز بر روی سودآورترین آن‌ها امری هوشمندانه و منطقی است. بیایید از مثال یک خط هوایی برای نشان دادن بهتر این روش کمک بگیریم. در مرحله اول برای تشخیص مشتری هدف، باید در نظر بگیرید که پر منفعت‌ترین مشتریان شما چه کسانی هستند. در مورد خط هوایی، عواملی نظیر میزان رزروها، هزینه برای خدمت و ارتباط‌های برقرار شده دخیل هستند.
به محض این که تقسیم‌بندی هدف خود را شناسایی کردید، باید نیازهای حیاتی مشتری را تعیین نمایید. به عنوان مثال، اگر شما یک خط هوایی کم هزینه هستید، نیازهای حیاتی مشتری شامل ورود و خروج‌های به موقع، قیمت پایین و خدمات مربوط به مشتری می‌شود. با تعیین این که شما با چه نیازهایی روبرو هستید می‌توانید نیازهای حیاتی مشتریان را با ارزش برند خودهم راستا نمایید.
همین‌طور که شما بررسی کردن سفر فعلی مشتری را برای هر تقسیم‌بندی آغاز می‌کنید، نقاط بالا و پایین مسیر مشخص می‌شوند. در هنگام انجام این کار، سفر را از بعد احساسی مشتری تعریف کنید.
نکات اصلی که باید به یاد داشته باشید:
· ممکن است در هر تقسیم‌بندی سفرهای متفاوتی داشته باشید.
· عنصر احساسی را در نظر گرفته و ببنید در جایگاه مشتری چه حسی می‌توانید داشته باشید.
· خودتان را به طرق مختلف جای مشتری بگذارید. مثلاً با یک رزرو کردن واقعی بلیط در مثال خط هوایی
شما می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند نظر سنجی، ضبط مکالمات تلفنی و گروه‌های تمرکز (کانونی) مشتریان، تجربه فعلی مشتری را با دقت بیشتری بررسی کنید و به داده‌های بدست آمده اعتبار ببخشید.
به عقب برگردید و ببینید در طول سفر موضوع غیرقابل قبولی بوده که باعث از دست دادن مداوم مشتریان شما بشود یا خیر. به تجربه و احساسی که به مشتری در انتهای سفر هدیه می‌دهید توجه داشته باشید: آیا نقطه قابل توجه‌ای است یا این که مشتری را فقط درگیر حلقه‌های بسیاری کرده‌اید که در آخر به آن‌ها تجربه خوبی نمی‌دهد؟
اگر قرار است که تجربه به یاد ماندنی تر باشد، در نتیجه تفاوت بیشتری بین زمانی که تجربه عالی است و زمانی که نیست وجود دارد. برای ایجاد تأثیرگذاری طولانی، به بهترین نحو آن را پایان دهید.
در این مرحله تعیین کنید که کجای این مسیر باید تمرکز کنید تا بهینه‌ترین نوع تجربه را فراهم نمایید. به این منظور یک ماتریس چهارتایی مانند شکل زیر در نظر بگیرید و هر مرحله از سفر و اهمیت آن را برای خودتان و مشتری شناسایی کنید.
بخش بالایی و سمت راستی قسمتی است که شما باید بیشترین تمرکز را روی آن بگذارید. از آن برای تعیین سفر بهبود یافته مشتری بهره بگیرید و حتماً فاکتور احساس را در نظر داشته و همچنین نقاط بالا در سفر مشتری را با نیازهای حیاتی او و همچنین ارزش برندتان هم راستا کنید. به چند نکته زیر توجه کنید:
· سعی نکنید همه چیز را برای همه فراهم کنید. زمان، منابع و پول شما محدود است. نقاط «فوق شگفت‌انگیز» سفر که با ارزش برند و نیازهای حیاتی مشتری در آن تقسیم‌بندی در ارتباط است را مشخص نموده و برنامه را به بهترین شکل پایان دهید.
· در هنگام فکر کردن به یک سفر جدید بعد نقطه تماس (Touchpoint) را در نظر بگیرید.
در مسیر برنامه‌ریزی سفر، به این فکر کنید که چه گزینه‌هایی را برای ارتباط در اختیار مشتریان هدف خود قرار می‌دهید و چقدر این گزینه‌ها با موارد مورد اهمیت آن‌ها همخوانی دارد. این فهرست به شما کمک می‌کند که تفاوت‌ها را درک کرده و حتی گزینه‌هایی که دیگر مهم نیستند و باید از آن‌ها صرفنظر کنید را شناسایی نمایید.
برای برقراری تعامل در سفر کانال‌های مرتبط با مشتری را در نظر بگیرید.
حالا نوبت به این رسیده که روی فاصله بین شرایط فعلی و شرایط آینده سفر مشتری یک تجزیه و تحلیل به عمل آورید.
در هنگام مقایسه وضعیت فعلی با وضعیت آینده آن
سپس یک برنامه عملی برای کم کردن فاصله افراد، فرایند و تکنولوژی‌ها آماده کنید. به عنوان جزئی از این برنامه آنالیز رقابت را از دست ندهید. ببینید مشتری بودن چه حسی دارد. لازم است بدانید که کجا باید بین خودتان و بقیه تمایز قائل شوید.
بین شرایط فعلی و شرایط آینده سفر مشتری «آنالیز گپ» را انجام دهید. در مثال زیر، کمپانی B تجربه دلچسب تری را فراهم می‌کند چون پایان خوشایندتری دارد.
حالا که سفر بهینه مشتری خود را تعریف کرده‌اید باید به پیاده‌سازی آن فکر کنید.
مثال ۱: تجربه استفاده از وب را شخصی کنید.
به عنوان مثال، مشتری شما در حال جستجو در وبسایت کمپانی شما است. شما می‌توانید بر اساس فعالیت آنلاین او، متوجه شوید که وی در چه زمینه‌ای مشغول جستجو است، آیا وارد سایت شده و …. بنابراین، با در دست داشتن اطلاعاتی از این دست می‌توانید محتوای سایت را تغییر داده تا تجربه استفاده از وب را برای مشتری شخصی کنید.
این شخصی‌سازی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
· پیشنهاد دادن محصولات مرتبط
· فعال یا غیرفعال کردن کانال‌های تماس
· ارائه پیشنهادها ویژه یا کوپن‌ها
· طرح‌ریزی تغییرات در قالب وب بر اساس قوانین
مثال ۲: سفر را به صورت کانالی منقطع با انحراف در نظر بگیرید.
در این مثال، مشتری سفارش یک داروی معمولی را به صورت آنلاین ثبت می‌کند. بعد از گذشت ۱۲ ساعت مشتری با کمپانی فروشنده تماس می‌گیرد تا وضعیت سفارش خود را پیگیری کند؛ بنابراین، این فرایند از محیط اینترنت آغاز شده و الان عبور کرده و به کانال صدا و تماس تلفنی رسیده‌است. تلفن گویا از سفارش آنلاین آگاه است و از این طریق یک اطلاعیه بروزرسانی از وضعیت سفارش در اختیار مشتری قرار داده می‌شود. اما ممکن است مشتری حتی پس از شنیدن این پیام همچنان مایل باشد تماس تلفنی با شخص مورد نظر در کمپانی داشته باشد. به علت ارزش پایین این تماس و این که سفارش وی برای یک داروی معمولی و غیر حیاتی است، تماس وی لغو شده و سپس در مناسب‌ترین زمان ممکن از طرف کمپانی با وی تماس گرفته می‌شود.
مثال ۳: گسترش زمینه فرای مرکز تماس
در مورد این مثال می‌توان استفاده از قالب و زمینه را تا بیرون از مرکز تماس کمپانی، شعبه یا مغازه خرده فروشی گسترش داد. مشتری در حال خرید آنلاین یک تبلت جدید است که با یک پیشنهاد ویژه تخفیف مواجه می‌شود. کد QR را با موبایل خود اسکن کرده و متوجه می‌شود که این تخفیف ویژه دارای یک تاریخ انقضای مشخص است و همین امر موجب تلقین حس عجله در وی می‌شود و سپس مشتری به مغازه خرده فروشی مراجعه می‌کند. در مغازه، فروشنده کد QR پیشنهادی را اسکن کرده و به همه زمینه‌هایی که مشتری در وبسایت با آن‌ها درگیر بوده پی برده و همچنین به تعاملات گذشته مشتری در وبسایت دسترسی پیدا می‌کند.
همه معیارهای تجربه مشتری جایگاه معتبر خاص خود را دارند؛ بنابراین، آن‌هایی که شما برمی‌گزینید به نوع و ماهیت کسب و کار شما بستگی دارد. فرقی نمی‌کند که شما کدام معیار تجربه را انتخاب می‌کنید، بهترین و کلیدی‌ترین روش این است که معیارهای عملی روز به روز در مرکز تماس را با آن معیار تجربه مشتری در یک خط قرار دهیم تا بتوانیم میزان موفقیت را بسنجیم.
به موازات این که طرح و قوانین خود را به سمت زمینه و قالب می‌برید و اندازه‌گیری‌ها را بر اساس عواملی که تجربه مشتری را ارتقا می‌دهند تنظیم می‌کنید، باید 3Rs را نیز تنظیم نمایید. این 3Rs عبارتند از Resources (منابع)، Routing (مسیریابی) و Reporting (گزارش گیری)
· آموزش، کسب مهارت و گزینش کارمندهای منابع را هم راستا با تجربه در نظر بگیرید.
· اینترنت، تلفن و موبایل و سایر خدمات کمکی کانال‌های مشتری را به وسیلهٔ تقسیم‌بندی مشتریان هدف تنظیم نمایید.
· معیارهای روزانه و زمانی را برای گزارشگیری تنظیم نمایید.
· قوانین مسیریابی تعاملی را با استفاده از بهترین شیوه‌ها تنظیم نمایید.
دزدان دریایی پنزانس () یک اپرت (اپرای هجو) در دو پرده با اپرانامهای از دابلیو. اس. گیلبرت و آهنگسازی آرتور سالیوان است. این اپرا نخستین بار در ۳۱ دسامبر ۱۸۷۹ در تئاتر خیابان پنجم نیویورک به روی صحنه رفت و هم از سوی تماشاگران و هم از سوی منتقدان مورد استقبال قرار گرفت.Perry, Helga. Information from the Savoyoperas.org website , Savoy Operas, 27 November 2000, accessed 25 July 2009
دزدان دریایی پنزانس پنجمین همکاری گیلبرت و سالیوان بود و یکی از شناخته‌شده‌ترین اپراهای کمدی تا به امروز است. آهنگ معروف من نمونه اصیل یک سرلشکر مدرن هستم متعلق به این اپرا است.
الکساندر کونستانتینوویچ چخیریکین کشتی‌گیر فرنگی‌کار تیم ملی روسیه است.
از افتخارات وی می‌توان به کسب مدال طلا وزن ۷۷ کیلوگرم در مسابقات قهرمانی کشتی جهان ۲۰۱۸ اشاره کرد. وی سابقه حضور در المپیک ۲۰۲۰ توکیو را دارد.
چخیریکین در وزن ۷۵ کیلو مسابقات قهرمانی کشتی فرنگی جهان ۲۰۱۷ پاریس حاضر بود که فاتح چنگیز از ترکیه، اولدریچ وارگا از چک، ژانگ گانگ از چین، تاماس لورینز از مجارستان را شکست داد و به فینال رسید. وی در فینال به ویکتور نمس کشتی‌گیر صربستان باخت و به مدال نقره بسنده کرد.
تست دوپینگ این ورزشکار پس از مسابقات مثبت اعلام شد و مدال نقره از وی گرفته شد.
چخیریکین در وزن ۷۷ کیلو مسابقات قهرمانی کشتی جهان ۲۰۱۸ بوداپست حاضر بود که پس از غلبه بر ایگور پتریسنین از اسرائیل، کایراتبک توگولبایف از قرقیزستان، ویکتور نمس از صربستان، الوین مورسالیف از آذربایجان و الکس بیوربرگ کسیدیس از سوئد به فینال رسید. وی در فینال تاماس لورینز از مجارستان را شکست داد و مدال طلا وزن ۷۷ کیلوگرم را بدست آورد.
وگ ممکن است به یکی از موارد زیر اشاره داشته باشد:
من نمونه اصیل یک سرلشکر مدرن هستم () یا آهنگ سرلشکر () یک آهنگ بسیار سریع از اپرت ۱۸۷۹ دزدان دریایی پنزانس اثر گیلبرت و سالیوان است. این آهنگ معروف‌ترین آهنگ گیلبرت و سالیوان است و شخصیت سرلشکر استنلی در ورودش به پردهٔ اول معرفی می‌کند. این آهنگ هجوی بر تیپ افسران «مدرن» و تحصیل‌کردهٔ نیروی زمینی بریتانیا در اواخر قرن نوزدهم میلادی است و اجرای آن به خاطر سرعت و زبان-پیچان بودنش بسیار دشوار است.Davis, Kimberly. "Gilbert and Sullivan Tunes Delight in 'Innocent Merriment' Production" , "The Times Leader" (Wilkes-Barre, Pennsylvania), 22 August 2003, accessed 16 May 2013 از این آهنگ در آثار بسیاری استقبال شده‌است.
فروچو ناوو (; – ) بازیکن فوتبال اهل ایتالیا بود.
از باشگاه‌هایی که در آن بازی کرده‌است می‌توان به باشگاه فوتبال تورینو اشاره کرد.
ناوو از سال ۱۹۴۹ تا ۱۹۵۰ به عنوان رئیس کمیته فنی سرمربی تیم ملی فوتبال ایتالیا بوده‌است.
آگرواینفیلتراسیون (Agroinfiltration) یا نفوذ در گیاه یک روش در زیست‌شناسی گیاهی و به تازگی در بیوتکنولوژی گیاهی است که در آن بیان ژن‌ها در یک گیاه یا برگ جدا شده از یک گیاه یا حتی در کشت سلول‌های گیاهی به منظور تولید پروتئین مورد نظر القا می‌شود. در این روش محلولی از آگروباکتریوم تومفاسینس (Agrobacterium tumefaciens) از طریق تزریق مستقیم یا از طریق نفوذپذیری با خلاء یا به وسیله در ارتباط قرار دادن این محلول با سلول‌های گیاهی تثبیت شده بر روی یک داربست متخلخل به برگ یک گیاه وارد می‌شود. پس از آن، باکتری ژن مورد نظر را از طریق T-DNA به سلول‌های گیاهی منتقل می‌کند.
مزیت اصلی آگرواینفیلتراسیون در مقایسه با انتقال به گیاه به روش سنتی، سرعت بالا و راحتی آن است.
اولین قدم، وارد کردن ژن مورد نظر به سویهٔ آگروباکتریوم تومفاسینس مورد نظر می‌باشد. پس از آن، سویه در محیط کشت مایع رشد داده می‌شود. سپس باکتری‌ها جمع‌آوری و شستشو شده و در درون یک محلول بافری مناسب ریخته می‌شوند. برای تزریق، این محلول درون یک سرنگ بدون سوزن قرار داده می‌شود. سپس محلول آگروباکتریوم از طریق روزنه به درون فضاهای دارای هوا در داخل برگ می‌رود. گاهی اوقات تزریق از طریق یک برش کوچک ساخته شده در قسمت زیرین برگ انجام می‌شود.
نفوذ به وسیله خلاء راه دیگری برای وارد کردن آگروباکتریوم به عمق بافت گیاه است. در این روش، دیسک‌های برگی، برگ‌ها یا کل گیاه درون یک بشر حاوی محلول، غوطه ور شده و بشر در یک محفظه خلاء قرار داده می‌شود. خلاء ایجاد شده باعث می‌شود هوا از طریق روزنه‌ها از فضاهای بین سلولی موجود در برگ خارج شود. در نتیجه این اختلاف فشار، محلول «آگروباکتریوم» از طریق روزنه‌ها وارد بافت مزوفیل برگ‌ها می‌گردد. در نتیجه تقریباً تمامی سلول‌های یک برگ در تماس با باکتری‌ها قرار می‌گیرند.
هنگامی که آگروباکتریوم در فضای بین سلولی برگ باقی می‌ماند، ژن مورد نظر را به عنوان بخشی از پلاسمید Ti مشتق از T-DNA با تعداد نسخهٔ بالا به سلول‌های گیاهی منتقل می‌کند. پس از آن ژن مورد نظر صورت گذرا در تمام سلول‌های آلوده شده به بیان می‌شود. به منظور بررسی اثر احتمالی روی فنوتیپ یا بررسی شرایط آزمایش می‌توان این گیاه را غربالگری نمود یا برای تخلیص پروتئین مورد نظر برداشت کرد. بسیاری از گونه‌های گیاهان می‌توانند با استفاده از این روش مورد بررسی قرار گیرند، اما از متداول‌ترین آن‌ها گیاه "Nicotiana benthamiana" و به میزان کمتر "Nicotiana tabacum" می‌باشد.
بیان گذرا در بسته‌های سلول‌های گیاهی کشت داده شده، روش جدیدی است که در آن سلول‌های کشت داده شدهٔ معلق توتون و تنباکو از طریق فیلتراسیون بر روی یک داربست متخلخل قرار داده می‌شوند تا یک بستهٔ سلولی با هوادهی مناسب را تشکیل دهند. سپس به همراه آگروباکتریوم نوترکیب برای مدت زمان مشخص انکوبه می‌شوند تا امکان انتقال T-DNA فراهم گردد. سپس به منظور حذف باکتری و محلول اضافی مجدداً فیلتر می‌شوند. انکوباسیون بستهٔ سلولی در یک محیط مرطوب به مدت چند روز، بیان گذرای پروتئین مورد نظر را امکان‌پذیر می‌کند. پروتئین‌های ترشح شده می‌توانند با استفاده از بافر و فیلتراسیون از بسته‌های سلولی شسته و خارج شوند.
http://www.google.com/patents/EP2623603A1?cl=en
لایوش سیزلر (; – ) بازیکن و مربی اهل مجارستان بود.
وی در جام جهانی فوتبال ۱۹۵۴ سرمربی تیم ملی فوتبال ایتالیا بوده‌است.
اوکودا در تورانس کالیفرنیا متولد شد. او از پنج سالگی به بسکتبال علاقه داشت. او از کلاس هفتم شروع به شرکت در کلاس رقص کرد و چند سال بعد پا به عرصه بازیگر گذاشت.
او در سال ۲۰۰۷ اولین نقش مهم خود را در مجموعه تلویزیونی کالیفرنیکیشن ایفا کرد. اوکودا همچنین در سال ۲۰۰۷ نقش تینکربلا در مجموعه تلویزیونی "تیم" بازی کرد.
میکادو؛ یا، شهر تیتیپو () یک اپرت (اپرای هجو) در دو پرده با اپرانامهای از دابلیو. اس. گیلبرت و آهنگسازی آرتور سالیوان است. این اثر که نهمین همکاری گیلبرت و سالیوان بود نخستین بار در ۱۴ مارس ۱۸۸۵ در تئاتر ساووی لندن به روی صحنه رفت و در آن زمان ۶۷۲ بار اجر شد که تا به آن روز رکورد بیشترین اجرا در انگلستان بود.Gillan, Don. Longest runs in the theatre up to 1920. گفته می‌شود پیش از پایان سال ۱۸۸۵ پیش از ۱۵۰ گروه در اروپا و آمریکا این اپرا را اجرا می‌کردند.اچ. ال. منکن Article on "The Mikado" , "Baltimore Evening Sun", 29 November 1910 گیلبرت و سالیوان در این اپرت، با زبان طنز این رسوم و قوانین سخت‌گیرانه دربار امپراتوری ژاپن باستان را هجو می‌کنند.
داستان در شهری به نام تیتی‌پو در ژاپن و در دربار میکادو، امپراتور ژاپن آغاز می‌شود. میکادو عصبانی است و به کارگزارانش شکایت می‌کند که چرا در یک سال اخیر اعدامی نداشته‌ایم؟ هیچ‌کس زن و مردی با هم رابطهٔ نامشروع ندارند که اعدامشان کنیم؟ او به کوکو (جلاد ارشد قصر) و مباشرش می‌گوید که هرچه زودتر و ظرف ۱ ماه آتی باید کسی را به جرم رابطهٔ نامشروع دستگیر و اعدام کنند و گرنه خودشان به روستایی تبعید خواهند شد.
یام‌یام یکی از زیباترین دختران نوجوان قصر است که با ۲ خواهرش هر سه زیر کفالت کوکو هستند. از طرفی نانکی‌پو پسر میکادو هم به سختی عاشق یام‌یام است. اما هیچ‌کس هویت واقعی او را نمی‌داند. او به شکل یک نوازنده‌ای دوره‌گرد تغییر قیافه داده‌است؛ و مدام یام‌یام را زیر نظر دارد تا در فرصتی مناسب مخفیانه با او حرف بزند. در نهایت روزی او یام‌یام را تنها پیدا می‌کند و هویت خود را برای او افشا و عشقش را اعتراف می‌نماید. یام یام بسیار می‌ترسد و به او هشدار می‌دهد که اگر کسی آن دو را با هم ببیند هر دو جانشان را از دست خواهند داد.
نانکی‌پو به این خاطر که نمی‌تواند به یام‌یام برسد قصد خودکشی دارد و چون دیگر از زندگی سیر شده پیش کوکو می‌رود و خودش را برای اعدام داوطلب می‌کند. کوکو نام او را در لیست اعدام می‌نویسد. اما نانکی‌پو پیش از اعدام یک خواسته دارد و طبق قانون باید به آخرین خواستهٔ اعدامی عمل شود. خواستهٔ نانکی‌پو ازدواج با یام‌یام است. کوکو به او یادآور می‌شود که در شرف اعدام است ولی نانکی‌پو و یام‌یام چنان به هم عشق می‌ورزند که حاضرند برای چند روز هم که شده با هم ازدواج کنند. کوکو با این خواسته موافقت می‌کند. یام‌یام در تدارک عروسی و ازدواج کوتاه خودش است با اینکه می‌داند به زودی بیوه خواهد شد و نانکی‌پو را از دست خواهد داد. در همین حال خبر می‌رسد میکادو حکم جدیدی وضع کرده: که اگر شخص اعدامی همسر داشته‌باشد بعد از اعدام خودش همسرش را هم زنده‌زنده دفن کنند…
دیمیو ژادرایف کشتی‌گیر فرنگی‌کار تیم ملی قزاقستان است.
از افتخارات وی می‌توان به کسب مدال نقره وزن ۷۱ کیلوگرم در مسابقات قهرمانی کشتی جهان ۲۰۱۷ اشاره کرد. وی سابقه حضور در المپیک ۲۰۲۰ توکیو را دارد.
ژادرایف در وزن ۷۱ کیلو مسابقات قهرمانی کشتی فرنگی جهان ۲۰۱۷ پاریس حاضر بود که پیتر کارلسون از نروژ، آدام کوراک از روسیه، نورگازی آسانگولوف از قرقیزستان و بالینت کورپاسی از مجارستان را شکست داد و به فینال رسید. وی در فینال به فرانک اشتبلر باخت و به مدال نقره بسنده کرد.
پائولو ماتزا (; – ) بازیکن و مربی فوتبال اهل ایتالیا بود.
او در جام جهانی فوتبال ۱۹۶۲ به همراه جووانی فراری سرمربی تیم ملی فوتبال ایتالیا بوده است.
پنج‌نوازی یا پنج‌سرایی یا کوئینتت (به انگلیسی: quintet، به فرانسوی: quintette) در موسیقی به معنای یک گروه اجرایی برای پنج خواننده یا اجرای سازی یا یک آهنگسازی برای پنج صدا و پنج ساز است.
در موسیقی کلاسیک، افزودن یک ساز (مثلا پیانو، کلارینت، ابوا، ...) به کوارتت زهی، کوئینتتی می‌سازد که نامش برگرفته از نام ساز اضافه شده‌است؛ مثل «کوئینتت پیانو»، «کوئینتت کلارینت» و غیره. فرهنگستان زبان و ادب فارسی برابرهای پنج‌نوازی و پنج‌سرایی را برای «کوئینتت» تصویب کرده‌است.
ادموندو فابری (; – ) بازیکن و مربی فوتبال اهل ایتالیا بود.
از باشگاه‌هایی که در آن بازی کرده‌است می‌توان به باشگاه فوتبال سمپدوریا، باشگاه فوتبال آتالانتا، باشگاه فوتبال برشا، باشگاه فوتبال اینتر میلان و باشگاه فوتبال پارما اشاره کرد.
وی در جام جهانی فوتبال ۱۹۶۶ سرمربی تیم ملی فوتبال ایتالیا بوده‌است.
جانوران () یک مجموعه تلویزیونی پویانمایی بزرگسالان و کمدی است که از سال ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ از شبکه اچ‌بی‌او پخش شد. این مجموعه برای فصل سوم در ۱۹ مه ۲۰۱۷ تمدید شد. فصل ۳ در ۳ اوت ۲۰۱۸ پخش شد. در اکتبر ۲۰۱۸، اعلام شد که اچ‌بی‌او ساخت این مجموعه را لغو کرده‌است.
غیرمعمولی (به انگلیسی: Atypical) یک مجموعه‌تلویزیونی کمدی تاریک به نویسندگی و کارگردانی رابیا رشید است که برای شبکه نتفلیکس ساخته شد. داستان حول نوجوانی ۱۸ ساله به نام سم (کیر گیلکریست) است که مبتلا به اختلال اوتیسم می‌باشد.
ماتیو لوسیان برینتک (متولد ۱۲ ژانویهٔ ۱۹۹۴) کشتی‌گیر فرنگی‌کار تیم ملی لهستان است.
از افتخارات وی می‌توان به کسب مدال نقره وزن ۶۶ کیلوگرم در مسابقات قهرمانی کشتی جهان ۲۰۱۷ اشاره کرد.
برینتک در وزن ۷۱ کیلو مسابقات قهرمانی کشتی فرنگی جهان ۲۰۱۷ پاریس حاضر بود که آتاکان یوکسل از ترکیه، میکال نواک از چک، دانیل خانسیس از کرواسی و محمد الیاسی از ایران را شکست داد و به فینال رسید. وی در فینال به هان‌سو ریو باخت و به مدال نقره بسنده کرد.
مرحله مقدماتی جام جهانی فوتبال ۲۰۱۸ آفریقا با حضور ۵۴ تیم برای انتخاب ۵ تیم برای حضور در جام جهانی فوتبال ۲۰۱۸ از ۷ اکتبر ۲۰۱۵ تا ۶ نوامبر ۲۰۱۷ برگزار میشود.
در زیر، لیست تیم‌های راه‌یافته به مرحله نهایی تورنمنت از طرف آفریقا را مشاهده می‌کنید.
الکساندر میکابریدز ، وکیل، نویسنده و تاریخ‌دان گرجی است؛ که در مطالعات ناپلئونی، تاریخ روسیه و تاریخ گرجستان تخصص دارد. او استاد تاریخ و علوم اجتماعی است.
Wikipedia contributors, "Louisiana State University in Shreveport," Wikipedia, The Free Encyclopedia, https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Louisiana_State_University_in_Shreveport&oldid=796658106 (accessed
لورنزو فرتیتا (به انگلیسی Lorenzo Fertitta) (زاده ۳ ژانویه ۱۹۶۹) سرمایه‌گذار، کارآفرین و بشردوست اهل ایالات متحده آمریکا است. او رئیس شرکت فرتیا کپیتال و مدیر شرکت رد راک ریسورس می‌باشد. ثروت او در سال ۲۰۱۶ تقریباً ۲ میلیارد دلار تخمین زده شده‌است.Company Overview of Zuffa, LLC
فرتیتا تاکنون چندین نهاد خیریه ایجاد کرده‌است از جمله یک بیمارستان در لاس وگاس و یک مرکز سلامت مغز.Columnist Elizabeth Foyt: Crowd toasts Molaskys for longtime support of hospice
۱۰ میلیون دلار کمک مالی به سازمان ملل برای تأمین امکانات یک باشگاه فوتبال به اسم مجتمع فوتبال فرتیتا به مساحت ۷۳ هزار فوت از دیگر فعالیت‌های نیکوکاری اوست. او در طول عمرش فعالیت‌های زیادی انجام داده‌است.NYU Stern Celebrates the Fertitta Veterans Program
بوتا ایرویز یک شرکت هواپیمایی با کد یاتا TBA است که در دسامبر ۲۰۱۶ میلادی تأسیس شده‌است. دفتر مرکزی بوتا ایرویز در باکو، جمهوری آذربایجان واقع شده‌است و قطب این شرکت هواپیمایی در فرودگاه بین‌المللی حیدر علی‌اف قرار دارد و به ۱۱ مقصد، پرواز انجام می‌دهد.
در ژوئیهٔ ۲۰۱۷ میلادی، بوتا ایرویز برنامه دارد که به ۱۱ مقصد در ۷ کشور جهان پروازهایش را آغاز کند.
ناوگان بوتا ایرویز به شرح زیر است (در اوت ۲۰۱۷):