(CNN) Alles wat Elizabeth Sedway wilde was om het paradijs te verlaten en naar huis te gaan. Maar ze kon het niet. Waarom? Omdat, volgens haar, ze kanker heeft. Dat is wat ze zei in een video gepost op Facebook dat toont haar groep inpakken van hun Alaska Airlines vliegtuig als het zat bij de poort in Hawaï. "Je haalt me uit het vliegtuig omdat ik geen dokters briefje heb dat ik kan vliegen," een vrouw hoort zeggen. "Al deze mensen wachten, en ik word verwijderd alsof ik een crimineel of besmettelijk, want ik heb kanker en geen briefje om te vliegen." Sedway kreeg uiteindelijk op een vlucht terug naar San Jose, Californië, hoewel ze niet thuis kwam tot laat dinsdagavond. En ze kreeg een verontschuldiging. "We betreuren het ongemak Ms. Sedway ervaren ... en het spijt me zeer voor hoe de situatie werd behandeld," Alaska Airlines woordvoerder Bobbie Egan zei. "... Terwijl onze werknemer het welzijn van de klant in gedachten had, had de situatie anders kunnen worden behandeld." Haar kankergevecht ondanks, Sedway was in Hawaii op tijd om haar 14e huwelijksverjaardag te vieren. Toch, op maandag, ze was op een vliegtuig naar het oosten te gaan. Toen, volgens haar Facebook post, een werknemer van de luchtvaartmaatschappij die zag Sedway zitten in de gehandicapte sectie vroeg haar hoe het met haar ging. De tweede keer dat ze vroeg, Sedway schreef dat ze reageerde door te zeggen dat ze soms voelde zwak. Dat werd gevolgd door een telefoontje naar een arts, toen haar verwijdering uit het vliegtuig. Egan, de woordvoerder van Alaska Airlines, erkende dat het beleid van de vervoerder wanneer iemand een medisch probleem heeft is om MedLink, een groep van ER verpleegkundigen en artsen te bellen. Het idee, ze legde uit, is dat "het beter is om medische problemen of zorgen op de grond aan te pakken in plaats van in de lucht, vooral op vluchten van of naar Hawaï" -- die in dat geval vijf-plus uren zou duren over open oceaan. De beslissing om Sedway van de vlucht te halen werd gedaan met "het welzijn van de klant" in het achterhoofd, volgens Egan. Toch, dat betekent niet dat het de juiste beslissing was. Alaska Airlines sinds verontschuldigde zich aan Sedway "voor de verstoring die dit heeft veroorzaakt," in aanvulling op het terugbetalen van de tickets van haar familie en betalen voor hun overnachting accommodaties." Hoewel ze vast zat in Hawaï, Sedway maakte op Facebook duidelijk dat dit een echte "disruptie." "Daarom zal ik mijn chemotherapie missen, mijn kinderen zullen de school missen en mijn man zal belangrijke bijeenkomsten missen," zei ze.
Elizabeth Sedway gepost naar video op Facebook tonen haar verwijdering uit een vliegtuig. Ze werd gedwongen uit een vlucht in Hawaï en vertelde dat ze niet naar huis kon gaan naar Californië. Alaska Airlines later verontschuldigde zich, zeggend dat het had kunnen hebben behandeld de situatie anders.