Toen Catherine Gerhardt haar zaak op de rails kreeg, koos ze ervoor om haar concurrenten te bereiken en hen te vragen of ze geïnteresseerd waren in samenwerking. Hoewel de meesten haar aanbod negeerden, kreeg ze één reactie die zo smerig was, dat de gedachte eraan haar nog steeds aanwakkerde. 'Ik voelde me alsof ik in de buik geslagen was,' zei mevrouw Gerhardt tegen Daily Mail Australia. Nadat Catherine Gerhardt de concurrentie alleen maar benaderd heeft om een vervelende reactie te krijgen, gebruikt ze nu haar ervaringen om andere volwassenen en kinderen te onderwijzen over hoe om te gaan met online 'branders' Ze leert de kinderen om ICE te volgen: Negeren, Communiceren en Exit om pestkoppen af te schrikken. 'Hij reageerde in principe op het zeggen dat ik nooit zoveel kon weten als hij weet, het was een totaal machtsspel.' Mevrouw Gerhardt koos ervoor om via haar Melbourne-bedrijf, Kidproof Safety, dezelfde initiatieven te nemen die ze aan jonge kinderen leert gebruiken en de pestkop volledig te negeren. 'Bij het omgaan met een 'brander' of trol, wil je alleen maar reageren om jezelf te rechtvaardigen', zei ze. 'Maar ik zeg de kinderen in plaats daarvan 'ICE' en Ignore te volgen, Communiceren en uitstappen.' Net als een Troller, stuurt een 'brander' berichten met de bedoeling om de ontvanger te kwetsen en een reactie te krijgen. Een internettrol trawlt vaak via sociale media, op jacht naar slachtoffers, terwijl een 'brander' (zoals in het geval van mevrouw Gerhardt) wacht op het slachtoffer om contact met hen op te nemen en een haatdragende reactie los te laten. Mevrouw Gerhardt vertelt haar studenten dat door het negeren, de pestkop wordt bevroren in hun sporen met nergens te gaan. Dan door het doorgeven van het incident aan een volwassene en vervolgens uit de situatie te stappen, het gedrag niet escaleert. Ze adviseert degenen die dit gedrag ervaren om te proberen en het niet persoonlijk te nemen. Mevrouw Gerhardt vertelt haar studenten dat door te negeren, de pestkop wordt bevroren in hun sporen met nergens te gaan . Een internettrol trawlt vaak via sociale media, jagen op slachtoffers, terwijl een 'vlam' wacht tot het slachtoffer contact met hen opneemt en ontketent een haatdragende reactie . Samen met het ICE motto, mevrouw Gerhardt, in haar vroege jaren 40, adviseert ook volwassenen en kinderen die getuige zijn van anderen worden 'geflameerd' om 'ACT' in dienst te nemen. 'Asss' de situatie, 'Kalm' jezelf neer voordat je betrokken raakt en 'Vertel' iemand over het pesten gedrag,' zei ze. 'Bellen-gerelateerde zelfmoorden gebeuren vaak omdat ICE en ACT niet zo goed hebben gewerkt en het slachtoffer heeft een moeilijke tijd gehad om de situatie te verlaten.' Als, voor zakelijke doeleinden, het slachtoffer moet reageren op de 'brander,' Mevrouw Gerhardt heeft geadviseerd dat via e-mail is niet ideaal. 'Met e-mail, het draait allemaal om de toon,' zei ze. 'Ik zou persoonlijk een persoon proberen om een persoonlijk gesprek in plaats van via e-mail.' Mevrouw Gerhardt is van mening dat internetpestkoppen zijn op zoek naar een reactie van zo veel mogelijk mensen. 'Ze willen alleen maar om de pot te roeren,' zei ze. 'Ik woon bij de mantra, als je niets aardigs kunt zeggen, zeg dan helemaal niets.'
Catherine Gerhardt benaderde concurrenten toen ze begon met zaken. Ze werd genegeerd door de meeste, maar ontving een vervelende e-mail van een 'brander' Mevrouw Gerhardt koos voor het gebruik van 'ICE' en Ignore, Communiceren en Exit. Ze leert ditzelfde beleid aan kinderen via haar bedrijf Kidproof. Een Flamer stuurt berichten met de bedoeling om het slachtoffer te kwetsen en reactie te krijgen.