De familie van een vermoorde moeder hebben gesproken over hun woede nadat het werd onthuld dat ze probeerde te bellen 999 uur voordat ze werd vermoord, maar telefoonverwerkers niet in staat om de politie te waarschuwen. Karen Catherall, 45, werd wreed geslagen en gewurgd ter dood door Darren Jeffreys, die ze ontmoette slechts weken eerder op dating site Plenty of Fish. Het paar had gedronken in de pub voordat ze terugkeerde naar haar huis in Gwernaffield bij Mold, Flintshire, Noord-Wales, toen Jeffreys, 47, gevolgd en aangevallen in een alcohol-aangedreven woede. Scroll naar beneden voor video . Karen Catherall, 45, (rechts) werd brutaal vermoord door Darren Jefferys (links) die ze ontmoette op een dating site slechts weken voor haar dood. Hij werd gevangen voor een minimum van 17 en een half jaar in februari. Hij belde pas de volgende ochtend ambulance en beweerde dat hij dacht dat mevrouw Catherall sliep, maar later bekende moord en werd levenslang in februari. De politie heeft sindsdien de familie verteld dat de moeder-van-twee maakte een 999 telefoontje van haar mobieltje net nadat ze terugkeerde uit de pub, die ging naar BT om te behandelen. Operators bij de telecommunicatiemaatschappij verbindt zowel mobiele en vaste nummers met de gevraagde nooddienst en volgt strikte protocol. Maar toen mevrouw Catherall vorig jaar op 13 september belde, zei de belbediende dat ze niets konden horen en daarom de oproep niet met de politie konden verbinden of hulp konden sturen. Haar moeder, Glenys Keir, 74, en zuster Lorraine Humphreys, 49, hebben BT geslagen voor het niet nemen van actie op het moment dat zij beweren dat ze hun zus hadden kunnen redden. Echter, BT zegt dat haar verzorgers handelden naar behoren en in overeenstemming met politie begeleiding niet door te geven oproepen waar er 'niets is om aan te geven dat er een probleem is'. Mevrouw Keir zei: "Toen we ontdekten dat Karen vermoord was, viel onze hele wereld uiteen. "Maar toen we het allemaal onder controle kregen, om vervolgens te horen dat er een 999 oproep was gedaan vanuit haar mobieltje de nacht dat ze stierf, roerde het al die emoties op die we hadden gevoeld toen we voor het eerst hoorden dat Karen vermoord was. Haar familie (moeder, Glenys Keir, vertrok, en zus, Lorraine Humphreys, rechts) werd verteld door de politie dat ze had geprobeerd om een 999 telefoontje te maken enkele uren voor haar moord, maar het telefoontje werd beëindigd toen geopereerd kreeg geen antwoord. Mevrouw Catherall (links) had gedronken in de pub met Jeffreys (rechts) toen hij volgde haar huis op 13 september vorig jaar. Hij belde niet paramedici tot de volgende ochtend, beweren dat hij dacht dat ze sliep. 'Het liet ons het gevoel misselijk aan de maag, verwoest en fuming, wetende dat er niemand was voor Karen toen ze hulp nodig had. 'Als ze haar op tijd hadden bereikt Karen zou nog in leven zijn. Ze had hier vandaag kunnen zijn. Nu zullen we ons altijd afvragen of dat mogelijk was.' De politie bevestigde dat een 999 oproep werd gedaan van haar mobiele telefoon naar BT rond 19:00 maar het werd afgesloten na ongeveer 13 seconden en officieren werden niet geïnformeerd. Glenys Kier en haar partner Esmor Evans verlaten Mold Crown Court na de rechtszaak van de moordenaar van hun dochter, Darren Jeffreys. Het telefoontje werd later versterkt door detectives, die ontdekten dat ruzie kon worden gehoord op de achtergrond. Ms Catherall's familie is een beroep op BT om hun procedures te herzien, en vragen over het telefoontje te beantwoorden. Mevrouw Keir zei: 'Blijkbaar de persoon die opgepakt geloofde dat er stilte aan het einde van de lijn. Ze moeten hebben verondersteld 999 was per ongeluk gebeld. 'Het valt niet mee om na te denken over wat er had kunnen gebeuren als BT het telefoontje had gekoppeld aan de politie.' Mevrouw Catherall's zus, mevrouw Humphreys, een catering supervisor, voegde daaraan toe: 'Je hoort regelmatig dat peuters met de mobiele telefoon van hun moeder spelen en per ongeluk de hulpdiensten bellen. 'In die gevallen lijkt de politie vaak het telefoontje te traceren en op de stoep te verschijnen. 'We willen weten waarom dat niet gebeurde toen Karen in deze situatie zo hard hun hulp nodig had. 'We weten dat de politie niet schuldig is omdat ze nooit het telefoontje hebben ontvangen, maar BT zou dit moeten onderzoeken en hun beleid moeten herzien. 'Het telefoontje zou gedempt of stil kunnen zijn aan de andere kant van de lijn, maar het is zeker beter om het door te sturen naar de politie zodat ze een agent kunnen sturen en veilig zijn in plaats van sorry. 'Wie weet wat de uitkomst zou zijn geweest als ze haar op tijd hadden bereikt? We willen niet dat andere families een geliefde verliezen en door de pijn heen gaan die we hebben.' Een woordvoerder van BT zei: 'De politie van Noord-Wales nam contact op met BT op 24 september 2014 over de vraag of we een noodoproep kregen van een mobiel telefoonnummer en we verstrekten hen volledige details inclusief een oproepopname. 'Onze gegevens tonen aan dat we het gesprek op ongeveer 19.07 uur op 13 september 2014 hebben ontvangen. 'Er was geen antwoord op de ondervraging van onze exploitant en onze exploitant hoorde niets om aan te geven dat er een probleem was voordat de beller het gesprek beëindigde na ongeveer 13 seconden. 'De politie heeft gevraagd dat we dergelijke gesprekken niet met hen verbinden en onze operator heeft het door de politie gevraagde gespreksproces correct gevolgd.' De familie van mevrouw Catherall (gefotografeerd buiten de rechtbank) doet een beroep op BT om hun procedures na de oproep te herzien . Het alarmnummer 999 werd opgericht in Londen in juni 1937 nadat vijf vrouwen werden gedood bij een brand . Een commissie besprak hoe telefoonoperators konden identificeren noodoproepen en de gemakkelijk te onthouden 999 nummer werd geboren . Het werd later uitgerold in Glasgow en uitgebreid tot alle grote steden in 1948 . Sindsdien is het enorm uitgebreid met een gemiddelde van 597,000 oproepen per week in het Verenigd Koninkrijk . BT operators beantwoorden de eerste oproep van zowel vaste lijnen en mobiele telefoons en erachter te komen welke nooddienst nodig is voordat de beller wordt aangesloten. De handler moet snel vaststellen of de oproep echt is voordat ze worden overgedragen. In gevallen waarin ze worden beantwoord met stilte vragen ze de beller om te reageren door ofwel een geluid te maken of hoesten. Dit kan het aantal toevallige of grappengesprekken beperken, die goed zijn voor ongeveer de helft van de 31 miljoen oproepen die jaarlijks worden gedaan. Van de overige 15.5 miljoen gaat 52 procent naar de politie, 41 procent naar ambulancedienst, 6 procent voor brand en een procent naar de kustwacht en grot- en berghulpdiensten. De woordvoerder legde ook uit dat in gevallen waarin ze geen antwoord krijgen van de beller, de exploitant zal vragen of ze een geluid of hoest kunnen maken. In dit geval mevrouw Catheral maakte blijkbaar geen antwoord en het telefoontje werd beëindigd. Detective Inspecteur Mark Hughes, senior onderzoeker bij de politie van Noord-Wales, bevestigde het telefoontje. Hij zei: 'Tijdens de vroege avond van 13 september 2014 werd er 999 gebeld vanuit de mobiele telefoon van Karen Catherall. 'Het telefoongesprek werd ontvangen door de telefoniste en beheerd in overeenstemming met hun beleid, maar niet gericht op de politie van Noord-Wales, noch in feite een politiemacht. 'Ik begrijp dat de omstandigheden rond het beheer van dit telefoongesprek nu worden beoordeeld door de Telefoonmaatschappij op verzoek van Karen's familie.' Het was niet tot de vroege uren van de volgende ochtend, om 2.35 uur, dat Jeffeys belde hulpdiensten, bewerend dat hij dacht dat ze sliep van de alcohol en hij was niet in staat om haar wakker te maken. Maar paramedici die aankwamen bij het huis bleek ze was dood voor een tijdje en er was ook bewijs dat hij had geprobeerd om de moord te verdoezelen, Mold Crown Court werd verteld. Een post mortem onderzoek bleek dat haar doodsoorzaak was stompe kracht trauma aan het hoofd en verstikking. Jeffreys had zijn vriendin niet vermoord toen hij door de politie werd geïnterviewd, maar in december vorig jaar gaf hij de moord toe. De heer Justice Wyn Williams, die de zaak hoorde, zei dat Jeffreys mevrouw Catherall onderworpen 'aan een woeste, aanhoudende en uiteindelijk dodelijke aanval'. Hij werd veroordeeld tot een minimum van 17 en een half jaar in de gevangenis.
Karen Catherall, 45, werd geslagen en gewurgd tot de dood door Darren Jefferys . Ze ontmoetten elkaar weken eerder op dating site Plenty of Fish voordat hij haar vermoordde . De politie onthulde dat de moeder-van-twee probeerde te bellen 999 op de avond van haar moord . Call handler kreeg geen antwoord en dus het telefoontje was niet verbonden met de politie .