Een Uber-klant werd geraakt met een enorme $ 16.000 rekening voor haar 7-mijl nachtmerrie reis door New York. Jaime Hessel zei dat haar chauffeur was geweest op zijn telefoon, snijd over rijstroken, en zelfs reed over een busbaan tijdens de 35 minuten 'reis van de hel' van haar East Williamsburg appartement naar Midtown East. Dus ze was verbaasd om een bericht van de taxi-hailing app te ontvangen haar vertellen dat ze hen duizenden dollars verschuldigd voor de reis door de wijken, gemeld de Gothamist. Het woedende verhaal werd voor het eerst geplaatst op Reddit. Scroll naar beneden voor video . Verschrikt: Jaimie Hessel zegt Uber factureerde haar $ 16.000 voor een 35-minuten 'autorit uit de hel' - en zegt dat ze nooit meer naar de taxi-hailing dienst te vertrouwen. De reis begon op 28 maart toen mevrouw Hessel besloot om een UberX auto te bellen om naar een fondsenwerving pub crawl voor kanker als gevolg van te beginnen om 1pm. Maar de alarmklokken werden geactiveerd zodra ze in de auto stapte om de bestuurder afgeleid te vinden. Na ongeveer vijf minuten in het voertuig te hebben gezeten voordat hij afging, begon hij al snel de GPS te negeren, en nam een langere en ingewikkelder route, volgens mevrouw Hessel. Aan de schrik van de passagier, in plaats van zijn volledige aandacht te besteden aan de weg, nam de bestuurder ook telefoontjes en controleerde zijn voicemail tijdens de reis. Mevrouw Hessel beweert dat de auto gevaarlijk over de rijstroken van het verkeer bij verschillende gelegenheden en werd zelfs gedreven op een busstrook totdat ze eiste om vroeg te worden vrijgelaten. 'Ik liet hem zet me af van een blok weg van de bar omdat ik wilde niet meer in de auto. Ik voelde me erg onveilig,' vertelde ze de Gothamist. Shock: Ms Hessel was geschokt toen Uber factureerde haar voor $ 16.000 - met een $ 4000 restitutie. Haar totale verklaring was $ 12.251.49 . Uber zegt dat de eye-popping figuur was een administratieve fout en dat de klant werd nooit daadwerkelijk in rekening gebracht het schandalige bedrag . Maar de nachtmerrie reis was verre van voorbij . Na het ontvangen van haar oorspronkelijke rekening van $ 56,40 , de passagier onmiddellijk e-mailde Uber Support om te klagen dat ze was overbelast en dat de bestuurder had onnodig verlengd de rit . Binnen een paar dagen , de Uberresp had geschreven terug te informeren Ms Hessel het bedrijf overeengekomen dat de reis was 'inefficiënt' en ze zou een terugbetaling van $ 15 . Maar de volgende ochtend ontving ze een bizarre e-mail waarin stond dat ze Uber meer dan $ 16.000 schuldig was - met een terugbetaling van $ 4.000. Haar totaal, uiteindelijk, kwam tot $ 12.251.49. 'Het maakte me bang,' vertelde ze DNA Info. 'Ik heb slecht zicht en ik dacht dat ik het misschien niet goed las.' De in paniek geraakte mevrouw Hessel snel in contact met het bedrijf opnieuw om hen te informeren over hun fout en zei dat ze gelukkig dat haar creditcard was verlopen tussen de reis en de factuur, zodat het vervoer app zou hebben niet in staat geweest om haar in rekening te brengen. Uber heeft sindsdien veegde de rekening en aangeboden om haar de oorspronkelijke $ 15 terugbetaling te betalen, maar mevrouw Hessel zei nu dat ze voelt dat ze ze niet kan vertrouwen met haar nieuwe kaart details. Ze zeggen dat het was een administratieve fout en dat ze nooit daadwerkelijk werd in rekening gebracht de $ 16.000. Ze voegde eraan toe dat het onwaarschijnlijk was dat ze de app ooit weer zou gebruiken. 'Ik weet niet of ik het nog eens zal gebruiken,' zei ze tegen DNAInfo. 'Misschien doe ik het als het iemand anders zijn creditcard zal zijn.' Het bedrijf heeft sindsdien toegezegd de volledige kosten van haar rit terug te betalen. Een woordvoerder zei: 'We verontschuldigen ons bij deze ruiter voor eventuele ongemakken en we hebben hen voorzien van een volledige terugbetaling.'
Jaime Hessel beweerde dat haar chauffeur over rijstroken reed en in een busbaan reed. De doodsbange passagier kwam er al vroeg uit toen ze zich 'onveilig' voelde Toen ontdekte ze dat ze duizenden in rekening was gebracht voor de 35-minuten 7-mijl reis. Uber zegt dat de rekening een administratieve fout was en beweert dat Hessel nooit daadwerkelijk de eye-popping som in rekening werd gebracht.