Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten (CNN) Verloren bagage na een lange vlucht is een gemeenschappelijke, frustrerende gebeurtenis van moderne luchtvaart. En soms, luchtvaartmaatschappijen verliezen dingen die onvervangbaar zijn. Amerikaanse Jennifer Stewart zegt dat ze was verwoest om te leren dat Etihad Airways verloor haar belangrijkste bagage na een recente reis van Abu Dhabi naar New York City: haar 2-jarige huisdier kat, Felix. Stewart zei dat zij en haar man, Joseph Naaman, Felix boekten op hun Etihad Airways vlucht van de Verenigde Arabische Emiraten naar New York's John F. Kennedy International Airport op 1 april. Kort nadat het vliegtuig aankwam in New York die avond, Felix vermist ergens op het terrein van Kennedy Airport, volgens Etihad Airways. Felix was in staat om los te komen, Stewart zei dat ze gelooft, omdat de plastic drager van de kat was ernstig beschadigd op een bepaald punt, hetzij tijdens de vlucht of de overdracht van het vliegtuig naar de pick-up gebied. Stewart zei dat een lading manager het paar naar een kantoor belde nadat ze landden bij Kennedy vorige week en hen informeerde dat hun cat's carrier was verpletterd. Foto's genomen door Stewart toonde een groot gat in de top van de kat's carrier. Tenminste een van de hoeken van de zaak bleek gedeeltelijk ingestort. Bijna een week later, Felix blijft vermist. "Voor hen om een kat te nemen en hem te verschepen als hij was vracht, niet een levend dier, maakt me ziek," Stewart zei. "Je vertrouwt erop dat mensen het goed doen, en dan gebeurt dit." Een vertegenwoordiger van Etihad Airways vertelde CNN dat het verlies van huisdieren tijdens vliegreizen "uiterst zeldzaam is." De luchtvaartmaatschappij verscheept vorig jaar meer dan 200 huisdieren. Etihad Airways onderzoekt het incident en werkt samen met grondverwerkers op de luchthaven van New York om te helpen bij het vinden van de vermiste kat. De in Abu Dhabi gevestigde vervoerder zei ook dat het huurde "derde-partij specialisten" om te helpen bij de jacht op Felix. "We betreuren dit ongelukkige incident en houden de eigenaar op de hoogte van de voortgang van de zoektocht," vertelde Etihad Airways CNN in een verklaring. "We zullen onze procedures voor het behandelen van huisdieren bekijken in de nasleep van dit incident, aangezien de veiligheid en zorg van huisdieren reizen met Etihad Airways is een topprioriteit." Stewart en haar man boekten de vlucht van de kat als onderdeel van hun baan verplaatsing naar de Verenigde Staten na het wonen in Abu Dhabi voor meer dan drie jaar. Het echtpaar zei dat ze $ 1200 hebben uitgegeven om Felix op de vlucht van 14 uur te vervoeren. "Je betaalt al dit geld, maar waarvoor? Mensen gaan ervan uit dat je extra betaalt om je huisdieren te laten verzorgen, maar ze worden niet anders behandeld dan een gratis stuk ingecheckte bagage," zei Stewart. Het is niet de eerste keer dat er een huisdier vermist wordt op de drukste luchthaven van New York. In augustus 2011 ontsnapte een kat uit zijn vliegdekschip voordat een vlucht van New York naar San Francisco. Die kat werd uiteindelijk ontdekt -- levend -- twee maanden later in een douaneruimte op het vliegveld. Maar de kat moest later geeuthanaseerd worden vanwege verwondingen en ondervoeding die hij onderging terwijl hij verloren ging. Dit weekend vroeg Stewart de hulp van een lokale non-profitorganisatie, die een zeer getrainde opsporingshond zorgde, om Felix' geur op te sporen. Een bioloog die met het vliegveld werkt, heeft ook vallen geplaatst om Felix's veilige terugkeer te vergemakkelijken, volgens de havenautoriteit van New York en New Jersey. Ambtenaren van Kennedy hebben aangeboden om Etihad Airways te helpen als de luchtvaartmaatschappij onderzoekt wat er gebeurd is, de havenautoriteit zei. Stewart zei dat het paar zal blijven doorzoeken tot ze antwoorden hebben. "We willen alleen Felix vinden. Maar ik weet niet of we dat doen," zei ze.
Een paar geeft $1.200 uit om hun kat Felix te verschepen op een vlucht uit de Verenigde Arabische Emiraten. Felix verdween ergens op John F. Kennedy International Airport, zegt de luchtvaartmaatschappij. Huisdieren worden "niet anders behandeld dan een gratis stuk ingecheckte bagage," zegt Jennifer Stewart.