Meer dan £ 1,5 miljard waarde van ongewenste online winkelen items, waaronder vrouwen jurken, schoenen en ondergoed stapelen zich op in garderobe, volgens nieuw onderzoek. Vier op de tien Britten hebben een gemiddelde £ 77 van dit spul liggen omdat ze niet rond om het terug te keren omdat de taak is te lastig en langdurig, een enquête toont. Wanneer gevraagd waarom, 43 procent zei dat ze niet kon worden lastiggevallen en 39 procent zei dat ze niet de waarde gerechtvaardigd de inspanning. Vier op de tien Britten hebben een gemiddelde £77 van ongewenst goed omdat ze hebben niet rond om het terug te keren. Een vijfde (21 procent) zijn te druk, geloven dat het bijna een half uur om iets terug te keren elke keer, suggereren tijd wordt voorgehouden hard verdiend geld. Verwarrende processen werden ook geïdentificeerd als een belangrijke afschrikmiddel om een item terug te sturen voor 22 procent. Het onderzoek in opdracht van winkelketen Doddle vond meer dan een derde van de volwassenen hebben gekocht items die ze dan niet willen, maar zijn niet teruggekeerd naar de retailer. Britten elk hebben gemiddeld drie ongewenste en ongeretourneerde items. Een van de meest ongeretourneerde items waren damesjurken, schoenen en broeken, die de top drie plekken bezetten. Toen kwam vrouwenshirts of blouses, vrouwen jeans, elektrische apparatuur, damesjassen, huisartikelen, sieraden en vrouwen ondergoed, volgens de One Poll enquête van 2000 mensen. De meeste mensen zeggen dat het gewoon te ongemakkelijk om het item terug te keren, of niet de moeite waard de kosten. Doddle heeft kleedkamers geïntroduceerd in een aantal van haar winkels om het proberen en retourneren van online aankopen gemakkelijker te maken. De faciliteiten stellen klanten in staat om on-line ongeschikte items te verzamelen, proberen en retourneren. Chief executive Tim Robinson zei: 'Klanten zijn zo gefrustreerd geraakt door de processen voor het retourneren van online aankopen dat ze liever het geld van de terugbetaling zouden vergeten, om de lange en lastige wachtrijen in verband met de taak over te slaan. 'Maar het hoeft niet zo te zijn. We lanceerden Doddle zodat klanten online aankopen kunnen verzamelen en retourneren in minder dan twee minuten. Het is de missie van Doddle om online winkelen te herdefiniëren door het verzamelen en retourneren van pakketten gemakkelijk te maken - en tijd en geld van klanten te besparen.'
Britten elk hebben gemiddeld drie ongewenste en ongeretourneerde items . Vier op de 10 Britten hebben een gemiddelde van £77 van ongewenste online winkelen . Meer dan 40 procent gewoon 'kon niet worden gehinderd' om item terug te keren . Onderzoek toont ook een derde van de volwassenen hebben gekocht dingen die ze niet wilden .