Excuses: Clydesdale chief Debbie Crosbie wiens schurkenstaf de Financiële Ombudsman misleidde . Een High Street bank is getroffen met een record £ 21 miljoen boete na het worden betrapt vervalsen van documenten om slachtoffers van verkeerd verkopen te compenseren . Nu zijn er oproepen voor strafrechtelijke aanklachten worden gebracht over een buitengewone cover-up langer dan twee jaar bij Clydesdale en Yorkshire Banks . Rogue personeel misleidde de Financiële Ombudsman opzettelijk belemmeren van haar onderzoek naar betalingsbescherming verzekeringsklachten . Ze verwijderde records en geknoeid met bewijsmateriaal om het te laten lijken alsof de klant nooit werd verkocht PPI, of ze loog over het niet kunnen traceren van documenten. Politici riepen voor een politieonderzoek naar de foute daad, die plaatsvond tussen mei 2011 en juli 2013. Mark Garnier, een voormalig lid van Tory van de Treasury commissie, zei: "Dit alles vond goed plaats na de financiële crisis, toen banken zeiden dat ze waren veranderd. Blijkbaar hebben ze niet. Het zou onaanvaardbaar zijn als strafrechtelijke vervolging niet worden gebracht tegen de mensen die dit gedaan. Een voorbeeld moet worden gesteld. . Labour . John Mann zei dat degenen die vervalste documenten kunnen schuldig zijn aan fraude of vervalsing. . De politie of de ernstige fraude Office moet kijken naar het bewijs, omdat er duidelijk een mogelijkheid van fraude of vervalsing die mensen bedrogen uit compensatie, zei hij. Het is een strafbaar feit onder de vervalsing en valsmunterij Act 1981 om documenten te vervalsen. Mr Mann voegde eraan toe: . .Dit gedrag is verwerpelijk en toont de lengtes die sommige banken zijn bereid om te gaan om te misleiden toezichthouders. Clydesdale en Yorkshire Banks maken deel uit van dezelfde groep en zijn eigendom van National Australia Bank, met ongeveer drie miljoen klanten en iets minder dan 300 vestigingen. Clydesdale heeft de bankvergunning voor zowel in het Verenigd Koninkrijk. Volgens de City waakhond, het ergste van de cover-up die duurde van mei 2012 tot juni 2013 resulteerde in maximaal 42.200 PPI klachten worden onterecht afgewezen en tot 50.900 klanten ontvangen onvoldoende compensatie. In een geval een getrouwd stel werd bedrogen uit een £ 5.100 uitbetaling omdat de geldschieter loog tegen de ombudsman dat het niet in staat was geweest om gegevens van hen te traceren hebben gekocht PPI. In werkelijkheid, het nooit gezocht naar hen in de eerste plaats. De FCA zei dat de bank had een ongepast beleid voor haar klachten behandeling in 2011 . Opdracht geven personeel niet te zoeken naar PPI-klachten met betrekking tot leningen en hypotheken die meer dan zeven jaar voor de klacht waren terugbetaald. Clydesdale faalde ook om terug te trawlen door creditcardafschriften dateren voor 2000 voor klanten verkeerd-verkocht PPI naast een creditcard. Dit resulteerde in een aantal klanten worden kort gewijzigd op compensatie uitbetalingen, of helemaal ontbreken. Maar de foute daad escaleerde in mei 2012 toen een team van medewerkers begon valse informatie te verstrekken aan de Financiële Ombudsman toen het onderzoeken van klachten over oude PPI-beleid. Dit omvatte het verwijderen van elke verwijzing naar PPI op documenten met betrekking tot een klant. Personeel ook geknoeid met computergegevens om het te laten lijken dat die documentatie was vernietigd. Deze informatie werd vervolgens uitgeprint en naar de Financiële Ombudsman gestuurd. De City Watchdog zei dat het management bij de bank zich niet bewust was dat dit gaande was. Georgina Philippou, van de Financial Conduct Authority, zei: "De tekortkomingen van Clydesdale waren onaanvaardbaar en vielen ver onder de standaard die de FCA verwacht. Fined: Het FCA onderzoek vond 'ernstige tekortkomingen' in de manier waarop Clydesdale haar PPI-klachten behandelde. Het feit dat Clydesdale de financiële Ombudsman misleidde door valse informatie te verstrekken over de informatie die hij had, is bijzonder ernstig en dit komt tot uiting in de omvang van de boete.De tekortkomingen van Clydesdale en Yorkshire waren zo ernstig dat de £20,7 miljoen fijne dwergen de volgende grootste boete uitgedeeld voor PPI, die 7 miljoen pond opgelegd aan Alliance & Leicester in 2008. Het beleid was bedoeld om klanten te beschermen met leningen die hun baan verloren of te ziek werden om te werken. Labour's John Mann zei dat degenen die vervalste documenten kunnen schuldig zijn aan fraude of vervalsing . Maar ze werden op grote schaal verkocht aan klanten die nooit in staat zou zijn geweest om te claimen zou zijn geweest, met inbegrip van de ouderen en degenen met bestaande medische voorwaarden . High street geldschieters die enorme winsten gemaakt uit de verkoop van PPI's . zijn gedwongen om opzij te zetten £24miljard om klanten te compenseren . Clydesdale heeft tot nu toe opzij gezet iets meer dan £800 miljoen , waarvan £291 miljoen is uitbetaald . Maar de rekening is ingesteld om te groeien als het wordt gedwongen om te herbekijken 180.000 oude gevallen. De kosten van PPI mis-selling wordt verwacht te spiraal als klachten blijven stromen in. Lloyds heeft racked een rekening van meer dan £ 12 miljard tot nu toe .. ongeveer de helft van het bedrag dat opzij gezet door de hele industrie. De Financial Ombusdman blijft worden overspoeld door 4.000 klachten per week, maar banken klagen dat claims management bedrijven die bombarderen klanten met overlast sms-berichten en telefoongesprekken zijn drijft veel mensen om valse PPI klachten te maken. Clydesdale zei dat het tuchtmaatregel tegen het betrokken personeel had genomen. Waarnemend chief executive Debbie Crosbie zei: "Wij betreuren ten zeerste elk geval dat ertoe heeft geleid dat de Dienst Financiële Ombudsman onjuiste of onvolledige informatie van ons ontving. "Deze praktijken werden niet goedgekeurd of goedgekeurd door de banken. Zodra deze kwestie werd ontdekt, namen we onmiddellijk stappen om het te stoppen; we maakten de regulator bewust en snel introduceerde strikte nieuwe controleprocedures.
Het personeel van Clydesdale en Yorkshire Banks misleidde de financiële Ombudsman . Ze belemmerden het onderzoek naar PPI-klachten door het knoeien van bewijsmateriaal . Politici riepen op tot onderzoek naar het verkeerd doen tussen 2011 en 2013 . MP John Mann zei dat degenen die vervalste documenten kunnen worden schuldig aan fraude .