Een jonge moeder heeft beschreven haar hotel nachtmerrie die haar en haar partner uitgenodigd voor een late-nacht feest met escorts in de kamer naast de deur. Na een ziekenhuis verblijf, Lindsey Walker geboekt voor een overnachting in Rex Hotel, een eens zeer gerespecteerd kustuitje, in Whitley Bay, North Tyneside. Mevrouw Walker, haar partner en twee-jarige zoon uit Darlington vertrokken voor hun enige vakantie van het jaar . . alleen om het te laten ruïneren. Lindsey Walker, uit Darlington, bracht een vakantie uit de hel in het Rex Hotel in Whitley Bay, North Tyneside . Tegels werden gebroken en los in de badkamer, die gemakkelijk schade had kunnen veroorzaken, terwijl rechts, het behang was losgekomen ook. Om 4 uur, aan de geluiden van bonzen bas uit de nachtclub hieronder, de familie, overstuur door de standaard van hun £ 82-per-nacht kamer, besloten ze liever in de receptie van het hotel te zitten dan proberen te slapen. Ms Walker's kamer bevatte behang hangend in flarden, gaten in de muren, gebroken tegels en slepende vuiligheid van de vorige bewoners. Mevrouw Walker, 23, zei: 'Het hotel zag er prachtig online maar toen we daar kwamen vonden we het was over de grootste nachtclub in de stad en we waren in de kamer erboven. 'We gingen naar beneden om 4 uur en bleef in de receptie, omdat hiernaast probeerden ons te slepen in hun kamer voor een feestje "ze hadden escorts en vroegen of we wilden meedoen. De muur in de kamer van mevrouw Walker had een diep gat in een van de panelen . 'Ik was in mijn pyjama met een twee-jarige en was beven en bang' we voelden ons niet veilig. 'Deze vakantie betekende alles voor me. Ik ben in en uit het ziekenhuis geweest met angstproblemen en het was een get goed cadeau van mijn moeder.' Ze voegde eraan toe: 'We realiseerden ons alleen hoe de kamer was toen we terug kwamen na een dagje uit en het was te laat om het te veranderen. 'We willen gewoon anderen waarschuwen, dit is een reveller plaats, niet voor gezinnen en dat moet worden geadverteerd.' Criticitiseren personeel behandeling van klachten, mevrouw Walker zei dat de familie was geweigerd een volledige terugbetaling en beschuldigd van het verzinnen van hun verhaal. Rex Hotel's manager, Karen Carmedy, zei dat de kwesties werden onderzocht en dat renovaties waren onderweg. Mevrouw Carmedy zei ook dat het gat in de muur was niet groot genoeg om te zien in de volgende kamer, de beschadigde behang was alleen zichtbaar omdat meubels waren weggehaald uit de muur en dat de nachtclub werd vermeld op hun website. Het hotel werd overgenomen door Malhotra PLC in januari van dit jaar, die kocht het nadat het ging in de administratie. Een woordvoerder voor de Newcastle-gebaseerde bedrijf vertelde MailOnline Travel: 'Het hotel was vervallen onder zijn vorige eigendom, maar zal het onderwerp van een enorme renovatie en staat op het punt om te genieten van aanzienlijke investeringen. 'De Malhotra Group PLC staat bekend om zijn vermogen om run down operaties te nemen en ze om te zetten in succesvolle en stijlvolle locaties, zoals het al vele malen heeft gedaan in de loop der jaren. 'Het Rex Hotel is open gebleven om de banen van de werknemers te beschermen en het werk zal in de nabije toekomst beginnen met de upgrade. 'Het spijt ons dat Ms Walker een slechte ervaring heeft en hoewel onze website zegt dat er een nachtclub op de site is die in het weekend actief is, is dit duidelijk verontrustend voor haar.' Het Rex Hotel werd overgenomen door Malhotra Group in januari, die plannen voor grote renovatie hebben. De familie Darlington zijn niet de enigen die klachten hebben ingediend tegen The Rex, volgens de populaire beoordeling website, tripadvisor.com. Een voormalige gast zei dat de badkamers in het hotel waren als een scène van gorry horror film Hostel, terwijl een ander beweerde dat een 'tsunami uit de zee zou de beste optie voor dit gat.' Een bezoeker hernoemde het hotel Guesthouse Pardiso, Whitley Bay editie, terwijl nog een ontevreden reiziger beoordeeld het hotel als verschrikkelijk en zei: 'Als je de keuze van Chlamydia of een verblijf in The Rex, kies voor de STI. 'Het hotel's 70 'verschrikkelijke' beoordelingen zijn doorspekt met opmerkingen van het management, tonen personeel nemen een harde lijn op kritiek, het bellen van een gast vervelend, commentaar op ander's levendige en eigenaardige haar en beschuldigen van een ander van het dekken van hun kamer in pizza en het ophangen van een condoom aan de deur. Rex Hotel geniet ook van tien uitstekende beoordelingen, met gelukkigere bezoekers complimenteren het vriendelijke personeel, locatie en ontbijt. Een gast beschreef het als eigenzinnig en leuk terwijl een ander zei: 'Ik bezocht Rex hotel in oktober in een Erasmus+ project en ik vind het erg leuk en gastvrij. De sfeer is als in oude Engelse films, het is erg traditioneel en mooi ingericht...maakt je voelt je precies als in een film.' Een ander zei: 'Ik was zo onder de indruk van deze grote oude dame van een hotel. Het personeel was zo behulpzaam en ik had een heerlijk verblijf. Het is een ouderwets hotel, vol met prachtige schilderijen en doet je denken aan de grootsheid van een tijdperk dat al lang voorbij is.'
Lindsey Walker boekte een verblijf met partner en kind in het Rex Hotel . Beschrijfde hoe de Whitley Bay locatie 'looked lovely online' Maar de realiteit was heel anders en familie waren 'geschrokken en bang' Kamer kost £82 en was gelegen boven een nachtclub .