Een onderneming voor lichamelijk letsel is ingestort na een boete van £ 80.000 voor het plagiaat van huishoudens met overlastoproepen (bestandsfoto) Een onderneming voor lichamelijk letsel is ingestort nadat een boete van £ 80.000 door de privacy waakhond voor het plagiaat van huishoudens met overlast gesprekken. Direct Assist, gevestigd in Bolton, Lancashire, vertelde een klager dat ze waarschijnlijk drie jaar zouden worden opgeroepen totdat ze een claim, ondanks herhaalde verzoeken om hun gegevens te worden verwijderd. Het kantoor van informatiecommissaris (ICO) en de telefoonvoorkeursdienst (TPS) registreerden 801 zorgen over het bedrijf tussen januari 2013 en juli vorig jaar. Elke klacht kwam van iemand die geregistreerd was bij de TPS en die geen toestemming had gegeven voor het bedrijf om hen te bellen, zei de ICO. Een oudere en dove klager zei dat de bellers hen verlieten in angst om de telefoon te beantwoorden waarop ze vertrouwden om contact te houden met familie. Direct Assist, die toegang bood aan advocaten voor claims, bleef bellen ondanks het gegeven van deze informatie, zei het ICO. De ICO ontdekte dat Direct Assist haar personeel opdracht gaf om opzettelijk telefoonnummers te gebruiken uit lijsten die mensen op de TPS bevatten, zelfs als ze beweren dat de gesprekken werden gepleegd door iemand anders met hun bedrijfsnaam. ICO-hoofd handhaving Steve Eckersley zei: 'Direct Assist's gedrag toont een flagrante minachting voor de wet en de klanten die ze probeerden te contacteren. 'Hoewel de TPS 525 keer contact met hen opnam om hen te waarschuwen voor klachten die werden gemaakt, bleven ze hun diensten via ongevraagde telefoongesprekken op de markt brengen. "Deze sanctie geeft een duidelijke boodschap dat dit soort onverantwoorde marketing volstrekt onaanvaardbaar is. Bedrijven moeten nadenken over hun verantwoordelijkheden, de wet en de gevolgen als ze proberen om het te breken." Direct Assist is nu in liquidatie gegaan en de ICO zei dat het van plan was om zich te registreren als een onbeveiligde schuldeiser in een poging om de boete te verkrijgen. Direct Assist, gevestigd in Bolton, Lancashire, vertelde een klager dat ze waarschijnlijk drie jaar zouden worden opgeroepen totdat ze een claim hadden ingediend, ondanks herhaalde verzoeken om hun gegevens te verwijderen . Wat? executive director Richard Lloyd zei: 'Dit bedrijf heeft een coach en paarden door koude roepregels gedreven en het is goed dat de ICO vastberaden heeft gehandeld. 'We willen meer boetes zien wanneer de regels volgende week veranderen om het voor regelgevers gemakkelijker te maken om bedrijven te straffen die deze oproepen doen. 'We willen ook dat senior executives persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor het gedrag van hun bedrijf op vervelende gesprekken, waaronder diskwalificerende bestuurders als ze de regels overtreden.' Vanaf 6 april zal de wettelijke verplichting voor het ICO om "belangrijke schade of nood" te bewijzen, worden opgeheven om het opleggen van boetes te vergemakkelijken.
Bolton-gebaseerde Direct Assist is in liquidatie gegaan na het ontvangen van de boete . Meer dan 800 zorgen geregistreerd over het bedrijf in slechts 18 maanden . Firm geplaagde huishoudens bieden mensen toegang tot advocaten voor vorderingen .