Een blinde man werd 'volledig vernederd en vernederd' achtergelaten nadat het personeel van zijn plaatselijke postkantoor hem de toegang met zijn geleidehond weigerde. Craig Roberts, 36, uit Chadderton, Manchester, liep het postkantoor van zijn stad binnen en een werknemer schreeuwde van achter de toonbank dat hij zijn geleidehond Bruce buiten zou moeten laten als hij geserveerd zou willen worden. Zelfs toen de heer Roberts uitlegde dat zijn tweejarige Golden Labrador Retriever Cross een geleidehond was, stond de werknemer er nog steeds op dat hij buiten moest worden gelaten. Scroll naar beneden voor video . Vernederd: Craig Roberts, 36, werd verteld door het postkantoor personeel in Chadderton, Manchester, dat hij zou moeten zijn gids hond Bruce buiten te laten als hij wilde worden geserveerd. Hij zei dat hij werd verlaten gevoel 'angstig en geschokt' de heer Roberts zei: 'Ik was zo boos en geschokt. Het is onaanvaardbaar dat ik moet worden gemaakt om het gevoel dat ik iets verkeerd had gedaan door naar het postkantoor te gaan met mijn gids hond. In deze dag en leeftijd moet er meer bewustzijn dan dat.' Hij voegde eraan toe: 'Gelukkig hoorden een paar klanten hem en zei dat hij het niet mocht doen omdat ik een geleidehond had en dat hij me binnen moest laten. Hij werd een paar keer verteld en was er niet blij mee.' De heer Roberts, die naar het postkantoor was gegaan om zijn elektrische meter bij te vullen met zijn betaalkaart, werd uiteindelijk door de werknemer bediend na een stand-off van tien minuten. Hij zei: 'Hij diende mij uiteindelijk wel. Ik denk dat hij mij alleen maar diende omdat de andere klanten interjecteerden. Je kon zien dat ze boos waren en een paar schreeuwden "dat kun je niet doen, hij heeft een gids hond." Het postkantoor in Chadderton, Manchester, waar men de heer Roberts vertelde dat hij zijn gids hond buiten moest laten. De heer Roberts werd geboren met glaucoom, een aandoening die het gezichtsvermogen beïnvloedt als gevolg van de druk die achter het oog is opgebouwd, maar in de laatste 12 maanden heeft een radicale daling in zijn zicht gezien. Hij heeft nu slechts 30 procent visie in één oog, wat betekent dat hij niet kan werken en worstelen met alledaagse taken zoals koken en schoonmaken. De 36-jarige, die alleen woont, zei: 'Ik vind het moeilijk om alledaagse taken thuis te doen zoals het is. Het maken van een maaltijd is lastig omdat ik ervoor moet zorgen dat het wordt gekookt en schoonmaken is heel moeilijk omdat ik stof en vuil niet kan zien. Onder de Equality Act 2010 hebben mensen met een handicap hetzelfde recht op diensten die worden geleverd door winkels, banken, hotels, bibliotheken, pubs, taxi's en restaurants als ieder ander. Service providers moeten ook 'redelijke aanpassingen' maken voor gids hond en hulp honden eigenaren die zou kunnen betekenen het aanbieden van extra hulp, en dit omvat het toestaan van gids honden en hulp honden in alle openbare plaatsen met hun eigenaren. 'Het kost nogal wat om uit te gaan naar de winkels zoals het is en dus om te worden gemaakt om het gevoel dat ik niet eens kan gaan naar het postkantoor om gewoon een rekening te betalen is belachelijk.' De heer Roberts zei dat hij heeft 'nooit eerder ervaren iets als dit', maar dat hij is verteld een vergelijkbaar incident met een collega gids hond gebruiker bij deze specifieke postkantoor is gebeurd. Hij voegde eraan toe: 'Dit incident heeft echt mijn vertrouwen aangetast en liet me denken als ik Bruce niet naar het postkantoor kan brengen, zal dit weer gebeuren in de winkels of een café? Het was echt gênant en vernederend.' Zo boos was de heer Roberts door het incident dat hij ging rechtstreeks naar een nabijgelegen bibliotheek en diende een officiële klacht bij het postkantoor. Hij contacteerde ook Manchester Guide Dogs Association, die in contact met het postkantoor. Sorry: Het postkantoor heeft een verontschuldiging 'voor eventuele ellende veroorzaakt' na het incident. Een woordvoerder van Guide Dogs zei: 'We zijn altijd bedroefd als we horen over een winkel of een andere dienstverlener die de toegang tot een gids hond eigenaar weigert. De Equality Act 2010 maakt het illegaal om toegang te weigeren tot een gids hond eigenaar. We zijn altijd blij om te werken met de Post Office, of een andere organisatie om hen te helpen begrijpen hun taken onder de Equalities Act.' De heer Roberts zei: 'Ik wil een schriftelijke verontschuldiging van het postkantoor en de verzekering dat dit nooit meer zal gebeuren met mij of een andere gids hond gebruiker. 'Het is totaal onaanvaardbaar en ze moeten zich beter bewust zijn.' Na het incident op Facebook te hebben geplaatst, zei hij dat hij talrijke opmerkingen had ontvangen ter ondersteuning van zijn klacht. 'Een gentleman zei dat als dat de manier is waarop het postkantoor omgaat met een gehandicapte persoon hij nooit meer in het postkantoor zou komen', zei de heer Roberts, die Bruce zeven maanden heeft gehad en zegt dat hij zijn beste vriend is. Hij heeft de Chadderton Post Office medewerker antwoord op zijn gids hond 'verouderd' genoemd. 'Het is duidelijk een verouderde kijk op dingen. Ik denk dat er iets moet worden gedaan om mensen te onderwijzen dat als je een geleidehond hebt het je niet zou moeten stoppen om rond te komen en je niet zou moeten stoppen om de dingen te doen die iedereen anders krijgt te doen,' zei de heer Roberts. 'Ik was vastbesloten om dit in het publieke oog te krijgen omdat het waarschijnlijk te vaak gebeurt en het gebeurt slechts één keer is te veel keer.' Een woordvoerder van het postkantoor zei: 'Post Office beleid is om gids honden en andere hulphonden toe te staan in de branches en we willen graag excuses aanbieden voor eventuele ellende veroorzaakt.' De heer Parekh, postmeester van Chadderton, zei: "Ik heb met Craig gesproken en geregeld dat hij weer in de winkel komt en elk misverstand tussen Craig en mijn staf zal worden rechtgezet."
Craig Roberts, 36, ging naar Chadderton Post Office om elektrische meter op te vullen. Maar het personeel zei dat hij niet zou worden bediend tenzij hij zijn gids hond buiten. Mr Roberts werd geboren met glaucoom en heeft 30 procent visie in één oog. Hij werd uiteindelijk geserveerd na een tien minuten standoff met een werknemer.