Diane Priestley had moeite om te ademen en begon blauw te worden. Ze stierf aan een aneurysma. Een ambulancedienst heeft excuses aangeboden aan de familie van een vrouw die stierf na fouten door noodoproep operators betekende dat ze niet werd beschouwd als een levensbedreigende aandoening. David Priestley belde 999 drie keer en moest een uur wachten op een ambulance om zijn vrouw Diane te bereiken, die moeite had om te ademen en wiens tong en lippen blauw waren geworden. Een onderzoek heeft uitgewezen dat een ambulance een responsprioriteit van acht minuten had moeten krijgen om de 57-jarige bij haar thuis in Sheldon, County Durham te bereiken. In plaats daarvan werd een langere reactietijd van 30 minuten toegewezen - die North East Ambulance Service (NEAS) nog steeds niet ontmoette - en de grootmoeder van negen stierf aan een gescheurde buik aneurysma bij aankomst in Darlington Memorial Hospital. In een brief aan de heer Priestley gaf NEAS toe: "De vertraging bij de aankomst van een ambulance was aanvankelijk te wijten aan de fout van de call handler die tot een onjuiste prioriteit heeft geleid. "Maar zoals reeds is erkend, hebben we niet binnen het tijdschema voor de bestaande prioriteit van de zaak aanwezig kunnen zijn. "Dit was het gevolg van de grote vraag op die dag naar noodhulp, aangevuld met een gebrek aan middelen om aan die vraag te voldoen." De heer Priestley, 59, zei dat hij blijft gekweld door de gedachte dat zijn vrouw zou hebben overleefd had haar eerder bereikt op de middag van zaterdag 30 september vorig jaar. Hij beschreef zijn vrouw van 40 jaar als zijn beste vriend. Hij voegde eraan toe: "Het is alsof ze zeggen niet slecht worden in een weekend, omdat je niet de juiste behandeling krijgt. 'Ze was mijn leven. We deden alles samen.' Na het onderzoek naar de dood van mevrouw Priestley, vond NEAS fouten werden gemaakt door de hulpverleners tijdens de eerste twee 999 oproepen om 13.21 uur en 13.47 uur. David Priestley, 59, zei dat hij blijft gekweld door de gedachte dat zijn vrouw zou hebben overleefd had paramedicus haar eerder bereikt. North East Ambulance Service toegegeven vertraging was aanvankelijk te wijten aan de call-handler fout . Oma-van-negen Mevrouw Priestley stierf aan een gescheurde buik aorta aneurysma bij aankomst in Darlington Memorial Hospital (foto). De heer Priestley beschreef zijn vrouw van 40 jaar als zijn beste vriend. In een brief aan de heer Priestley, de North East Ambulance NHS Foundation Trust zei dat de eerste exploitant niet in te voeren details over de dodelijke kleur van zijn vrouw in het systeem - wat betekent dat een 30 minuten respons prioriteit werd geactiveerd in plaats van acht minuten. Tijdens de volgende oproep, de tweede exploitant niet verder te controleren op de temperatuur van mevrouw Priestley en het was pas de derde 999 oproep om 14:13 uur dat een ambulance crew werd toegewezen - uiteindelijk arriveerde om 23:33 uur. Het vertrouwen verontschuldigde zich en zei dat de belverwerkers coaching had ontvangen over de geïdentificeerde kwesties. De heer Priestley zei dat hij vond dat de verontschuldiging was onoprecht en vindt dat de belverwerkers had moeten worden ontslagen. Een woordvoerder van NEAS zei: "Wij willen de heer Priestley en zijn familie onze condoleances aanbieden en onze oprechte excuses aanbieden voor de fouten die door de ambulancedienst zijn gemaakt." Zij zei dat er een grondig onderzoek was uitgevoerd en dat de zaak aan de NHS-commissarissen als een ernstig incident was gemeld. Zij voegde eraan toe: "Alle acties die het resultaat zijn van een volledig onderzoek zijn aan het oordeel van NEAS en in dit geval zijn wij van mening dat we de juiste maatregelen hebben genomen. "Het spijt ons te horen dat de heer Priestley niet tevreden is met de uitkomst van het onderzoek. Als hij contact wil opnemen met zijn familieverbindingsofficier of ons Patiënt Experience Team, zullen we graag zijn zorgen met hem doornemen.'
David Priestley belde 999 drie keer en wachtte een uur voor de ambulance. Zijn vrouw Diane was moeite om te ademen en begon blauw te worden. Ambulance vertrouwen toegegeven vertraging als gevolg van onjuiste prioriteit door bel-afhandelaar. Mr Priestley zei dat hij gekweld door de gedachte dat zijn vrouw zou hebben overleefd.