Een komende documentaire beschrijft Yelp als het internet equivalent aan de maffia, en het publiek verhandelde bedrijf is alles in zijn macht om de film in diskrediet te brengen voordat het wordt uitgebracht. Yelp, opgericht in 2004 door twee voormalige PayPal medewerkers, is een website waarmee gebruikers hun eigen reviews van bedrijven zoals restaurants en artsenkantoren schrijven. Echter, zoals veel web bedrijven, Yelp's inkomsten komt voornamelijk uit reclame en de bedrijven die advertenties kopen worden vaak ook beoordeeld en beoordeeld op de site. Kaylie Milliken is de filmmaker achter Billion Dollar Bully, een lopende documentaire gericht op Yelp's impact op kleine bedrijven. Hoewel ze nog niet klaar is met de documentaire, Milliken vertelt Daily Mail Online haar onderzoek tot nu toe heeft aangegeven dat Yelp's reclamestructuur lijkt te straffen bedrijven die ervoor kiezen om niet te adverteren op de site - een claim dat bedrijf heeft krachtig ontkend. Scroll naar beneden voor video. Een racket? Een documentaire filmmaker werkt momenteel aan een film over Yelp, die ze zegt zal onthullen schaduwrijke reclame praktijken bij het bedrijf. Boven, Yelp CEO Jeremy Stoppelman in augustus 2014 . Pay to play: Billion Dollar Bully is nog steeds in productie , maar filmmaker Kaylie Milliken zegt dat ze al geïnterviewd verschillende kleine bedrijven die geloven dat ze zijn gericht door het bedrijf voor het weigeren om te adverteren . 'Business feel afperst ,' Milliken vertelde Daily Mail Online . 'Nadat ze stoppen reclame diensten van Yelp het gevoel dat hun goede beoordelingen krijgen gefilterd en hun negatieve beoordelingen komen naar de voorkant .' En bij honderden dollars per maand voor reclame, de prijs om te werken met Yelp is te groot voor veel mama en pop bedrijven, Milliken zegt. Milliken begon voor het eerst onderzoek naar het bedrijf een jaar geleden, toen ze ging naar haar arts, die begon te praten over haar negatieve ervaringen worden vermeld op Yelp. 'Hoe meer ze sprak over het, hoe meer mijn kaak gewoon een soort van gedaald. Ik wist dat ze agressieve verkopers - mijn man is een kleine - zakenman en hij klaagde eerder over hoe opdringerig ze kunnen zijn. Maar toen begon ze me te vertellen over het ontvangen van recensies, echt negatieve recensies door klanten, en ze kon er niet achter komen wie deze klanten waren. 'Ze was echt overstuur over het. En toen kreeg ze een review waar de klant vermelde kwalen over henzelf[f] die ze nooit eerder had gezien, en dit was de dag nadat ze had gekregen van de telefoon met iemand van Yelp,' Milliken vertelde International Business Times. Tense: Vorige maand, filmmaker Milliken (rechts) verscheen op CNB om te spreken over de film. Yelp woordvoerder Shannon Eis (links) verscheen ook op de show om het bedrijf te verdedigen. Vorige maand bracht Milliken een trailer uit voor haar documentaire in een poging om de rest van de filmproductie te financieren. De dag nadat de trailer werd uitgebracht, doopte Yelp voorraad vier procent. Na de daling van de voorraad, gaf Yelp een verklaring af aan Business Insider, waarbij hij de claims in de trailer fel ontkende. 'Er is geen verdienste aan de claims die ze lijken te benadrukken, die herhaaldelijk zijn afgewezen door rechtbanken, onderzocht door de overheid regelgevende instanties, waaronder de FTC, en ontkracht door academische studie,' zei het bedrijf. Integendeel, Yelp zegt dat haar algoritme beschermt bedrijven, door het onkruid uit potentieel frauduleuze posten die proberen om de rating van een bedrijf te verhogen of slepen. Als gevolg daarvan, slechts ongeveer 75 procent van de posten zijn goedgekeurd voor plaatsing op de site, terwijl de rest blijft in een gedeeltelijk verborgen 'gefilterde reviews' sectie op elke bedrijven' pagina. 'Omdat bedrijven hebben geprobeerd om hun ratings en die van hun concurrenten te manipuleren door te proberen nep reviews te plaatsen, moeten we consumenten en eerlijke bedrijven beschermen door dit gedrag te voorkomen. Als gevolg daarvan heeft Yelp geautomatiseerde aanbeveling software op zijn plaats om te gaan door de meer dan 71 miljoen beoordelingen die zijn ingediend bij Yelp om de meest nuttige en betrouwbare inhoud te selecteren,' zei het bedrijf in een verklaring aan Daily Mail Online. Yelp's bedrijfswoordvoerder Shannon Eis ging op CNBC om zich uit te spreken tegen de documentaire in een segment met Milliken, om verder te illustreren hoe de bedrijfspraktijken van het bedrijf zijn ondersteund door zowel de rechtbanken als onafhankelijke onderzoeken. Echter, de Harvard Business School studie die de Eis geciteerd in Yelp's verdediging was niet alleen gericht op de vraag of reclame invloed heeft op de ratings van bedrijven vermeld op de site - eerder het onderzoek was ontworpen om erachter te komen hoeveel van de beoordelingen op de site waren nep. Terwijl de auteurs van de studie vonden dat bedrijven die adverteren op de site niet meer kans op extreme 1 of 5-sterren ratings dan enig ander bedrijf, ze maakte duidelijk dat Yelp's reclame praktijken waren niet het onderwerp van hun studie en daarom hun onderzoek was niet uitputtend. 'Terwijl onze analyse biedt een aantal suggestieve bewijs tegen de theorie dat Yelp adverteerders, benadrukken we dat het is niet uitputtend, noch overtuigend. Het is buiten het bereik van dit document, en buiten de capaciteit van onze dataset om alle manieren waarop Yelp adverteerders zou kunnen beoordelen te evalueren, het papier leest. Opstaan: Milliken zegt dat de meeste van de ondernemers die ze sprak waren te bang om te verschijnen op de camera, uit angst voor vergelding voor Yelp. Gefotografeerd aan de linkerkant interviewen van een ondernemer, op een foto geplaatst op de website van haar productiebedrijf. Werk te doen: De Kickstarter campagne om Milliken's project te financieren bereikte haar $ 60.000 doel. Ze is van plan om te hervatten filmen in mei en hebben een ruwe snede voor de herfst. Milliken zegt dat ze niet veel vertrouwen heeft in deze zaken of onderzoeken, nadat ze in de loop van haar onderzoek verschillende kleine bedrijfseigenaren had geïnterviewd. 'Een bedrijf begon te adverteren met Yelp, maar stopte toen hun contract kwam. De volgende maand gingen ze van vijf sterren naar vier sterren, en toen drie sterren. Dat verhaal is zo gewoon. Het gebeurt steeds weer en veel bedrijven voelen zich zo gefrustreerd op dit punt,' Milliken vertelde Daily Mail Online. Milliken zegt dat deze bedrijfseigenaren zo bang waren voor Yelp dat ongeveer 80 procent van hen weigerde om voor de camera te gaan uit angst voor vergelding op hun eigen Yelp-pagina's - waar ze niet uit mogen stappen. In hun CNBC-praatje beschuldigde Eis ook Milliken van een belangenconflict, omdat ze verschillende Yelp-accounts had gemaakt om valse recensies van bedrijven te schrijven - waaronder de rechtspraktijk van haar man. Milliken gaf toe dat ze de rekeningen opzette, maar zei dat ze deel uitmaakten van haar onderzoek voor het project. 'Ik vind het schokkend en erg vertellend dat dit miljardenbedrijf is gekomen na dit basisproductiebedrijf - waar slechts twee van ons zijn - het creëren van een documentaire die nog in productie was... en Yelp heeft teruggeschoten met dat alles...Ik denk dat het duidelijk laat zien dat ze zich zorgen maken over wat er in de documentaire naar buiten zal komen', zei Milliken over CNBC. Daily Mail Online benaderde Yelp voor het bewijs van de vermeende nep reviews Milliken schreef, en het bedrijf stuurde schermgrepen die verschillende accounts tonen die verbonden zijn aan de filmmaker en het feit dat ze commentaar gaf op de zakelijke pagina van haar man. Terwijl de 5-sterren reviews lijken te zijn gedateerd in 2011 (voordat Milliken zegt dat ze begon te werken aan de documentaire), Yelp gaf geen kopieën van de werkelijke reviews. Milliken zegt dat ze contact met Yelp voor een sit-down interview, maar dat CEO Jeremy Stoppelman geweigerd. In een verklaring legde de woordvoerder van het bedrijf uit waarom ze besloten om te spreken met Milliken. 'Gegeven dat de titel van de documentaire Yelp al een bullebak voor productie verklaart en met een duidelijke minachting voor zeer geloofwaardige conclusies, kunnen we er vrij zeker van zijn dat onze CEO's deelname en alle objectieve feiten niet eerlijk zullen worden gehoord. We geloven niet dat mevrouw Milliken geïnteresseerd is in de waarheid, aangezien ze zo'n minachting voor het tot nu toe heeft getoond,' leest de verklaring. Prost Production's Kickstarter campagne bereikte haar $ 60.000 financiering doel, en Milliken zegt dat ze zal hervatten filmen in mei met plannen om het project in herfst af te ronden, zodat ze het kan indienen bij het Sundance Film Festival.
Billion Dollar Bully, een komende documentaire, richt zich op de impact van de review site op kleine bedrijven . Filmmaker Kaylie Milliken sprak met verschillende ondernemers die geloven dat hun Yelp ratings ging naar beneden nadat ze weigerden te adverteren op de site . Het bedrijf heeft ontkend de beschuldigingen, het citeren van rechterlijke uitspraken, een FTC onderzoek en een Harvard-studie als validatie van hun zakelijke praktijken .