title: The Rev

text: De plus, le clip de la chanson "Nightmare" est fortement inspiré du film ""L'Échelle de Jacob"" d'Adrian Lyne, film préféré de James Owen Sullivan.DW 9000 PC Single Pedal(x2: The Rev utilisait seulement deux pédales simples puisque le troisième bassdrum n'était là que pour l’esthétique.


title: The Rev

text: The Rev utilisait aussi un Black Roc-N-Soc Nitro Drum Throne.The Rev a utilisé en studio, pour l'enregistrement de l'album "Avenged Sevenfold", des cymbales Zildjian : il a utilisé une 18" Oriental Classic China à la place d'une Paragon, Deux 21" Zildjian Z-Custom Mega Bell Rides à la place de AAX Metal Rides et une A-Custom Projection Crash à la place de AAX Metal Crashes.Pro-Mark TX5BW Signature Model(5B) and Easton Ahead 5B pour enregistrer l'album "Avenged Sevenfold"Batter/Resonant


title: The Rev

text: Tom:Evans G2/Evans G1


title: The Rev

text: Snare: Evans Power Center Reverse Dot/ Evans Hazy 300 snare side


title: The Rev

text: Bass drum:Evans EMAD/Evans Resonant Black (Excepté pour le troisième bass drum qui est un DW 22" Clear/Coated batter head parce qu'il vient avec un kit et qu'il n'était essentiellement que pour l'esthétique.)


title: Fort Orange (Nouvelle-Néerlande)

text: Fort Orange (« "Fort Oranje" » en néerlandais et souvent référé tout simplement comme « "Orange" » en Nouvelle-France) fut une place forte militaire mais surtout commerciale érigée en 1624 par la Compagnie néerlandaise des Indes occidentales pour remplacer le fortin (Fort Nassau (Nord)) qui avait été bâti précédemment sur l'île de Castle (depuis rattachée à la rive) 1614 par des commerçants, sur les abords du fleuve Hudson, dans la banlieue sud-est de l'actuelle ville d'Albany. Par suite d'inondations fréquentes ayant endommagé les fondations en bois, cette construction précédente était tombée rapidement en désuétude et fut définitivement abandonnée en 1617.


title: Fort Orange (Nouvelle-Néerlande)

text: Fort Orange, que les Néerlandais avaient nommé en l'honneur de la Maison princière d'Orange-Nassau, formait l'une des plaques tournantes du commerce des pelleteries en Amérique du Nord du . Le fort fut reconstruit, non sur l'île, mais un peu plus au nord, sur la rive ouest de l'Hudson. Aujourd'hui, le fort n'est plus : l'emplacement est maintenant occupé par le « Steamboat Square » de la ville d'Albany.


title: Fort Orange (Nouvelle-Néerlande)

text: Complètement entouré du patroonat de Rensselaerswijck, domaine seigneurial octroyé à l'un des actionnaires de la Compagnie, Kiliaen van Rensselaer, le fortin vit, durant les années 1650, l'érection d'un village en sa périphérie : Beverwijck qui devait être rebaptisé "Albany" à la suite de la conquête anglaise de la Nouvelle-Néerlande en 1664. Lorsque les Néerlandais réoccupèrent la colonie en 1673-74, le bourg prit le nom de Willemstadt durant l'espace d'une année.


title: Les armes, c'est rigolo

text: Les armes, c'est rigolo ("Good Times with Weapons" en version originale) est le premier épisode de la huitième saison de la série animée "South Park", ainsi que le de l'émission.


title: Les armes, c'est rigolo

text: Grâce à une astuce, les enfants obtiennent des armes ninja et entreprennent de jouer aux ninjas. Lorsque Butters vient jouer avec eux, vêtu de sa tenue de Professeur Chaos, Kenny lui lance un shuriken dans l'œil. Paniqués, les enfants ne savent que faire : ramener Butters aux parents et se faire disputer ou le déguiser en chien pour l'emmener chez le vétérinaire.


title: Les armes, c'est rigolo

text: - Kyle a des cheveux noirs qui dépassent de son ouchanka quand on le voit en version ninja, alors qu'il est roux.


title: Les armes, c'est rigolo

text: - Lorsque Kyle suggère d'abandonner les armes pour ne pas être accusé d'avoir blessé Butters, Cartman s'y oppose en argumentant qu'elles ont coûté de l'argent. Pourtant lorsque les enfants ont fait céder le vendeur plus tôt dans l'épisode, celui-ci a dit qu'il les leur offrait. (note : cette erreur n'existe pas en VO.)


title: Les armes, c'est rigolo

text: Dans cet épisode est diffusée "Let's Fighting Love", une chanson qui mixe du japonais et de l'anglais sans faire attention à la grammaire, au sens ou à la logique. Cette chanson peut être vue comme une parodie de la J-pop diffusée dans plusieurs génériques d"'anime" ainsi que de l'Engrish qu'on peut trouver dans les "anime", dans la musique pop et dans la vie de tous les jours au Japon. Comme la plupart des chansons de la série, elle a été écrite par Trey Parker, l'un des deux créateurs de la série. « Japanophile » et parlant un peu de japonais, Parker chante également les paroles.


title: Les armes, c'est rigolo

text: Dans une session de la FAQ sur South Park Studios, les créateurs ont donné les paroles :


title: Championnat d'Australie de hockey sur glace

text: L’ est la ligue de hockey sur glace d'Australie. L'AIHL est une ligue semi-professionnelle; deux anciens joueurs de la Ligue nationale de hockey, Steve McKenna et Rob Zamuner, y ont cependant joué (respectivement, été 2005 et 2006). Les huit clubs de la ligue se disputent la Coupe Goodall, qui, ayant été remise pour la première fois en 1910, fait partie des trophées le plus vieux du monde du hockey, après la prestigieuse Coupe Stanley et la Coupe Allan. Cette version du championnat date de 2000.


title: GSM Satellite

text: GSM Satellite est une extension de la norme de téléphonie mobile GSM autorisant les communications par satellite à moindre coût en comparaison aux autres solutions "satellite" existantes.


title: Daniel Desnoyers

text: Daniel Desnoyers, ou également connu sous son nom de scène Dan D-Noy, est un DJ québécois et propriétaire de D-Noy Muzik. Dan Desnoyers est le DJ officiel du Canada pour les clubs de la chaîne Pacha. Il est connu pour la chanson "" qui a été un succès en Europe. Parmi ses autres compositions, "" s'est retrouvée au top 10 du palmarès dance canadien, "Moon Sharm" dans le top 40 et "" a obtenu du succès dans les discothèques du Canada.


title: Daniel Desnoyers

text: Associé à la chaîne MusiquePlus pendant presque une décennie (de 1993 à 2002), il cumule les fonctions de VJ (vidéo jockey), de directeur de projets spéciaux et de directeur de la tournée "DanseXpress". Dan D-Noy mixe des disques, mais également des vidéos. La série "DanseXpress", qui comprend 6 volumes, a été créée durant cette période. De 2001 à 2006, il a été le DJ officiel des Galas Interbox au Centre Bell de Montréal.


title: Daniel Desnoyers

text: Producteur, réalisateur, ingénieur de son, mixeur, remixeur et concepteur de disques, Daniel Desnoyers finit par fonder en sa propre étiquette, DKD D-Noy Muzik, au sein du Groupe Donald K. Donald. En 2003, DKD D-Noy Muzik devient D-Noy Muzik, dont le seul et unique propriétaire est dorénavant Daniel Desnoyers.


title: Daniel Desnoyers

text: En juin 2000, Daniel Desnoyers créa la compilation "Touchdown 2000" pour les cheerleaders des Alouettes de Montréal. Il a aussi créé la série "Spin" (vol. 1 à vol. 6). Il est au début des années 2000 coanimateur et DJ de l'émission radiophonique "Le Beat" sur Énergie, diffusée sur l'ensemble du réseau le vendredi soir, qui comptera auditeurs. Cette émission engendre les compilations "Le Beat", vol. 1 à vol. 6.


title: Daniel Desnoyers

text: Le , il fait paraître "Tandem" comprenant 30 titres house répartis sur deux disques, mixés par Dan D-Noy et Antoine Clamaran. Le , Daniel Desnoyers déménageait ses tables tournantes du Énergie à la station de radio montréalaise CKOI 96,9 pour coanimer une émission appelée Spin. Les compilations "Power Spin", Vol. 1 à 3, paraîtront à la même époque. En 2005, Daniel Desnoyers commence une série nommée "Le Nightclub", Vol. 1 à 3 à saveur vocal house.


title: Daniel Desnoyers

text: En août 2006, Daniel Desnoyers retourne travailler pour le Énergie et anime l'émission radiophonique Le Party 5 à 8, suivie par Pure Dan Desnoyers. Dans cette émission, Dan Desnoyers joue les toutes dernières nouveautés ainsi que les demandes spéciales des auditeurs. Deux nouvelles séries de compilations, "In Da House" et "Club Sound", suivront. Dan a quitté la radio au mois d'.


title: Daniel Desnoyers

text: En mai 2014, Dan D-Noy signe avec Ultra Records et mixe la compilation "Ultra Mix 6" pour le label.


title: Daniel Desnoyers

text: Après un passage au Pacha Club d’Ibiza en Espagne, Pacha Records Label et D-Noy Muzik s'associent pour créer la compilation "Live at Pacha Club Ibiza" (2007). Trois autres compilations du même genre sont créées à la suite de ses prestations au Pacha Club Egypt, "Live at Pacha Club Egypt Sharm El Sheikh" (2008), au Pacha Club Brazil, "Live at Pacha Club Brazil São Paulo" (2009), au Pacha Club Moscow, "Live at Pacha Club Moscow" (2010) et "Pacha Ibiza" (2014).


title: Daniel Desnoyers

text: En 2018, Dan D-Noy célèbre ses 30 ans de carrière! Son désir de faire découvrir au public québécois et canadien les nouvelles tendances musicales est loin de s’essouffler et le célèbre DJ prépare plusieurs collaborations pour les prochains mois. Sa pièce "There with you" (Feat. Margau & Garrett Raff) V.F est déjà l'un des hits radio de l'été 2018. Une version remix de Kalvaro est également disponible depuis juin.


title: Daniel Desnoyers

text: Desnoyers est l’un des rares artistes québécois à se mériter un disque diamant pour plus d’un million d’albums vendus en carrière de ses compilations: "DanseXpress", "Spin", "Le Beat", "Power Spin", "Le Nightclub", "In Da House", "Club Sound", "Pacha", "Summer Session" et "Winter Session". Il effectue toujours une centaine de prestations par année dans différents clubs de la province, du Canada, de l’Europe et des États-Unis.


title: Génial-O

text: Génial-O ("AWESOM-O" en version originale) est le cinquième épisode de la huitième saison de la série animée "South Park", ainsi que le épisode de l'émission.


title: Génial-O

text: Butters Stotch a un nouveau copain robot, Génial-O. Mais ce dernier est en réalité Cartman qui a un plan pour ridiculiser Butters : il se fait le meilleur ami de Butters afin que celui-ci lui raconte tous ses secrets (sans doute pour les divulguer aux autres élèves de l'école ensuite). Mais Butters révèle qu'il a une cassette vidéo sur laquelle Cartman figure déguisé en Britney Spears, aux côtés d'une silhouette cartonnée de Justin Timberlake. Dès lors le plan de Cartman change radicalement : il veut récupérer cette cassette par tous les moyens.


title: Burnout (série de jeux vidéo)

text: Burnout est une série de jeux vidéo développée par Criterion Games qui propose au joueur de conduire des bolides surpuissants au sein de villes à fort trafic. "Burnout" n'est pas une simulation automobile comme "Gran Turismo", mais privilégie la conduite arcade, ce qui signifie que les commandes sont simples et accessibles à un public plus large. Le troisième épisode de la série intitulé "« Takedown »" innove par ses multiples modes et la possibilité de gagner des points après avoir provoqué le crash d'un adversaire. "Burnout Revenge" allait améliorer le concept du jeu sans réellement innover et en s'éloignant finalement du jeu de course pour proposer un jeu de destruction routière.


title: Burnout (série de jeux vidéo)

text: Les dates indiquent la première sortie des jeux.


title: Équipe d'Australie de hockey sur glace

text: L'équipe de l'Australie de hockey sur glace est la sélection nationale de l'Australie regroupant les meilleurs joueurs australiens de hockey sur glace lors des compétitions internationales. L'équipe est sous la tutelle de la Fédération d'Australie de hockey sur glace. L'équipe est classée au classement IIHF 2019.


title: Équipe d'Australie de hockey sur glace

text: L'Australie possède le record de la plus large victoire lors d'un match de Championnat du monde senior. En effet, le 14 mars 1987, l'Australie écrase la Nouvelle-Zélande 58 buts à 0.


title: Équipe d'Australie de hockey sur glace

text: L'équipe d'Australie n'a participé qu'à une seule édition des Jeux olympiques d'hiver et cela remonte à 1960 à Squaw Valley aux États-Unis. L'Australie joue alors son premier match officiel (défaite 18-1 contre la Tchécoslovaquie) le 20 février. Le lendemain, elle joue son second match des jeux contre les États-Unis (défaite 12 à 1). Lors des matchs de classement, elle s'incline à quatre reprises face à la Finlande et au Japon.Les Jeux olympiques d'hiver tenus entre 1920 et 1968 comptent également comme les championnats du monde . Durant les Jeux Olympiques de 1980, 1984 et 1988 il n'y a pas eu de compétition du tout.


title: Équipe d'Australie de hockey sur glace

text: Cette compétition n'est plus tenue depuis 2002.


title: Bell Télé

text: Bell Télé, connue avant le comme Bell ExpressVu, est une société de diffusion de radio et de télévision par satellite couvrant le Canada. Créée en décembre 1994, elle est issue d'un partenariat entre Bell Canada, Cancom et Western International Communications. Bell Télé est actuellement, comme son nom l'indique, propriété à 100 % de Bell Canada.


title: Bell Télé

text: Pour l'instant, Bell Télé est le fournisseur par satellite qui offre le plus de canaux haute définition au Canada.


title: Bell Télé

text: Exclusivement, le 27 juillet 2010, Bell Télé est la première compagnie de satellite canadienne à offrir un canal diffusant du contenu en HD 3D (Vu 3D) canal 1933 et depuis le 20 novembre il y a un HD 3D: canal 1603


title: Observatoire de Hong Kong

text: L'observatoire de Hong Kong (香港天文台, "Hong Kong Observatory", prononcé en cantonais : hēung góng tīn màhn tòih et en mandarin : Xiānggǎng Tiānwén Tái), est le centre météorologique de Hong Kong. Il était connu sous le nom de "Royal Hong Kong Observatory" (皇家香港天文台) avant que la colonie britannique ne soit rétrocédée à la République populaire de Chine le .


title: Observatoire de Hong Kong

text: C'est le département du gouvernement de Hong Kong qui est chargé de prévoir le temps et d'émettre les avertissements nécessaires pour le grand public, le transport maritime, l'aviation et l'industrie de la région administrative spéciale (RAS). En plus, l"'Observatoire" s'occupe de qualité de l'air, de suivre les taux de radiation et tous autres paramètres géophysiques affectant Hong Kong et ses eaux limitrophes.


title: Observatoire de Hong Kong

text: C'est en 1879, que fut faite la première suggestion de créer une station météorologique à Hong Kong mais ce n'est qu'en 1883 que fut fondé l"'Observatoire" pour prendre les données météorologiques et magnétiques, ainsi que la mesure du temps par observations astronomiques et un service d'avertissements des cyclones tropicaux (nommés typhons dans cette partie du monde). L'astronome royal Dr. William Doberck, et son assistant Frederick Figg, arrivèrent cet été là et ouvrirent officiellement les locaux le .


title: Observatoire de Hong Kong

text: L"'Observatoire" fut construit dans le quartier de Tsim Sha Tsui, dans la péninsule de Kowloon sur le continent et la rue qui l'abrite pris le nom de "Observatory Road". Comme on voit sur la photographie, il s'agit d'un bâtiment rectangulaire de deux étages à colonnades. Il sert maintenant de centre administratif alors que les autres services sont logés dans un édifice moderne juste à côté, le "Centenary Building", construit en 1983.


title: Observatoire de Hong Kong

text: Avec les années, l' "Observatoire" a pris le rôle de service météorologique complet pour Hong Kong. Comme il est entouré de gratte-ciels, il ne peut plus servir seul de référence pour la prise de données puisque les conditions qu'on y retrouve tiennent plus de l'îlot urbain que des normes standards des stations météorologiques. On retrouve donc quatorze autres stations à différents endroits du territoire, dont la principale est à l'aéroport international. L"'Observatoire" opère également trois radars météorologiques, le tout dernier de type NEXRAD, qui remplacent celui construit en 1983 avec l'aide de l'université McGill.


title: Observatoire de Hong Kong

text: L"'Observatoire" a quatre divisions:L'observatoire organise des visites de ses locaux pour le public, en particulier pour les étudiants, distribue de la documentation et organise des conférences et présentations scientifiques dans ses locaux et endroits publics. Elle est aidée en cela par une organisation appelé "Friends of the Observatory", fondée 1996, et qui compte 7 000 volontaires.


La Fédération internationale de pêche sportive (FIPS) regroupe les fédérations nationales de pêcheurs à la mouche.


title: Fédération internationale de pêche sportive

text: Parmi ses compétences, elle détermine notamment les règlements des compétitions de pêche en réservoir (lacs) et en rivières.


text: La FIPS est membre de la CIPS (Confédération internationale de pêche sportive) qui regroupe les fédérations internationales de pêche à la mouche, au lancer, en mer, etc.


title: CCB

text: CCB est un sigle qui peut désigner :


title: CCB

text: en françaisen anglais


title: CCB

text: CCB est un code qui peut désigner :


title: Théorème de Carnot

text: Le terme de théorème de Carnot peut renvoyer à des propositions très différentes et le nom de Carnot ne désigne pas la même personne selon les cas.


title: Théorème de Carnot

text: On peut citer trois utilisations :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel, également désigné par l'anglicisme , combine une fatigue profonde, un désinvestissement de l'activité professionnelle, et un sentiment d'échec et d'incompétence dans le travail. Le syndrome d'épuisement professionnel est considéré comme le résultat d'un stress professionnel chronique (par exemple, lié à une surcharge de travail) : l'individu, ne parvenant pas à faire face aux exigences adaptatives de son environnement professionnel, voit son énergie, sa motivation et son estime de soi décliner.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En 1969, Harold. B Bradley est la première personne à désigner, dans son article « ' », un stress particulier lié au travail sous le terme de '. Ce terme est repris en 1974 par le psychanalyste Herbert J. Freudenberger puis par la psychologue Christina Maslach en 1976 dans leurs études des manifestations d’usure professionnelle.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Pour ces premiers observateurs, le syndrome d’épuisement professionnel vise principalement les personnes dont l’activité professionnelle implique un engagement relationnel important comme les travailleurs sociaux, les professions médicales, les enseignants.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’étude de ces catégories professionnelles a conduit ces chercheurs à considérer les confrontations répétées à la douleur ou à l’échec comme des causes déterminantes dans les cas de manifestation de ce syndrome d’épuisement professionnel. Il est, à l’époque des premières observations, conçu comme un syndrome psychologique spécifique aux professions « aidantes ». Cette notion a prévalu quelque temps et a marqué durablement la conceptualisation du phénomène et l’orientation des premiers travaux de recherche. Mais les connaissances accumulées depuis ces premières observations ont conduit à étendre les risques de manifestations d’un syndrome d’épuisement professionnel à l’ensemble des individus au travail, quelle que soit leur activité.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La littérature spécialisée admet généralement que le psychothérapeute et psychiatre Herbert Freudenberger est l’auteur des premières recherches sur le syndrome d’épuisement professionnel. Dans son article ' publié en 1974, première tentative de description de l’affection, Herbert Freudenberger désigne en effet par le terme ' (« B.O.S. ») un état d’épuisement dans lequel se trouve le personnel soignant des ', très investi professionnellement et émotionnellement avec des patients toxicomanes. Il définit ce ' comme la perte de motivation d’une personne pour son travail, surtout quand sa forte implication n’a pas produit les résultats escomptés.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Freudenberger dirige dans les années 1970 un hôpital de jour, une ', accueillant des toxicomanes dans le ' de New York. L’établissement fonctionne principalement grâce à de jeunes bénévoles. Freudenberger débute ses observations après avoir remarqué que nombre de ces bénévoles finissent par perdre toute motivation après environ un an d’activité. Il s’aperçoit que des symptômes physiques caractéristiques accompagnent ce changement, tels que l’épuisement, la fatigue, la persistance de rhumes, les maux de tête, les troubles gastro-intestinaux et les insomnies.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Dans ses travaux, Freudenberger souligne davantage les symptômes comportementaux et brosse le portrait d’individus submergés par leurs émotions. Colère, irritation, incapacité à faire face aux tensions, aux nouvelles situations, mais aussi perte d’énergie sont parmi les premiers signes de ce qu’il nomme ou . Herbert Freudenberger estime que les attitudes négatives et le recours au cynisme sont également des manifestations faisant partie du tableau clinique. Il relève des stratégies de surenchère, comme passer de plus en plus de temps au travail et déployer une hyperactivité inefficace, mais aussi des stratégies d’évitement, comme la recherche de l’isolement et le refus du contact avec ses collègues. Le terme ' est utilisé à l’époque pour désigner les effets de la toxicomanie ; il représente pour Freudenberger une métaphore efficace pour désigner l’ensemble des symptômes qu’il observe. Dans la langue anglaise courante, ' signifie .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Du fait de son expérience, Herbert Freudenberger remarque que chez les jeunes bénévoles, l’engagement initial et la certitude de faire un travail significatif suffisent un temps à alimenter la satisfaction et à maintenir les efforts. Cependant, les patients qu’il traite dans sa clinique résistent fréquemment et sont souvent imperméables aux conseils. Dans un tel milieu, l’aide et l’énergie déployées par ces jeunes bénévoles sont souvent vaines. Freudenberger remarque ainsi que . D’après Freudenberger et Richelson en 1980, le syndrome d’épuisement professionnel se développe quand les individus ont une image idéalisée d’eux-mêmes, se perçoivent dynamiques, charismatiques, particulièrement compétents et finissent par perdre le lien avec leur soi véritable.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Dans cette conceptualisation du ', les facteurs individuels se voient attribuer un rôle important dans le développement du syndrome d’épuisement professionnel, car ce sont des individus engagés et dévoués à une cause qui sont frappés. Dans cette optique, le ' est perçu comme la . En 1980, Freudenberger et Richelson le définissent ainsi : Le rôle précurseur d’Herbert Freudenberger ne doit pas occulter que le concept d'épuisement est posé en France par Claude Veil dès 1959. Même s'il ne le définit pas comme un syndrome, il décrit scientifiquement les états d'épuisement au travail. De même, une psychopathologie consécutive à une situation professionnelle est décrite dans la littérature américaine dès 1936 par le médecin Hans Selye et 1942 par le physiologiste Walter Bradford Cannon : ils définissent la physiopathologie du stress notamment chez les infirmières (« stress des infirmières »). + modèle transactionnel du stress (Lazarus & Folkman, 1984) sur lequel s'est appuyé Maslach pour élaborer sa théorie.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Christina Maslach, chercheuse en psychologie sociale, compte parmi ceux qui ont contribué à imposer le concept et à asseoir sa validité. Dans un texte datant de 1993, elle relate comment les recherches qu’elle a menées au cours des années 1970 l’ont conduite, un peu par hasard explique-t-elle, à découvrir elle aussi le syndrome d’épuisement professionnel, alors qu’elle s’intéresse aux stratégies utilisées pour faire face aux états d’activation émotionnelle, en particulier l’inquiétude distante et l’objectivation comme autodéfense.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’« inquiétude distante » renvoie par exemple chez un médecin à l’attitude idéale combinant compassion et détachement émotionnel. Si le médecin est soucieux du bien-être de son patient, il est également attentif à maintenir une objectivité en évitant une trop grande implication. Le concept d’« objectivation comme autodéfense », notion introduite par Philip Zimbardo en 1970, exprime l’idée de se protéger du débordement émotionnel en considérant des « cas » plutôt que des personnes. Face à une maladie grave, à un état particulièrement préoccupant, il est en effet plus facile pour un médecin de soigner s’il oublie l’individu qui souffre et se consacre au « cas » et à ses symptômes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Armée théoriquement de ces deux concepts, Christina Maslach démarre ensuite un programme de recherches par des entretiens auprès de professionnels du champ médical puis du champ de la santé mentale (psychiatres, infirmier(e)s de secteur psychiatrique). L’analyse dévoile plusieurs thèmes : d’abord, si les expériences émotionnelles peuvent être gratifiantes (certains patients guérissent, en effet, grâce aux efforts du professionnel), elles sont le plus souvent stressantes (travailler avec des patients difficiles, déplaisants, avoir de mauvaises nouvelles à annoncer, être en conflit avec les collègues font partie des facteurs de stress). Ensuite, les professionnels sont incapables d’atteindre le détachement. Avec le temps, ils adoptent en effet des attitudes négatives envers leurs clients. Enfin, ils interprètent leurs expériences émotionnelles comme des échecs et s’interrogent sur leurs capacités à travailler dans ce secteur, dépréciant ainsi leurs compétences.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Décrivant par hasard les résultats de ses premières analyses à un magistrat, Christina Maslach s’entend dire qu’un phénomène similaire apparaît chez les avocats exerçant auprès de personnes en situation de difficulté sociale. Ces avocats nomment métaphoriquement ce phénomène « " ». Le terme, que retient aussi Christina Maslach, est en effet « dans l’air ». Il désigne une manifestation qui reste à étudier à ce moment-là.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Puisque le ' semble commun aux professionnels de la santé et aux avocats, Christina Maslach émet l’hypothèse que travailler avec d’autres, en particulier dans une relation d’aide, est au cœur du phénomène. À l’inverse d’Herbert Freudenberger qui insiste sur les facteurs personnels, elle situe davantage les causes du ' dans l’environnement du travail et ses conditions. Elle cherche à valider cette idée en menant des entretiens auprès d’autres groupes professionnels dont l’activité suppose aussi une implication relationnelle. Dans tous les cas des thèmes récurrents émergent de l’analyse : épuisement émotionnel, attitudes distantes, négatives envers les clients ou les patients. À l’évidence, ces manifestations présentent une régularité à travers les différentes professions.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ces manifestations ne sont pas une réponse produite par quelques individus, mais un problème relativement répandu. Ainsi le terme "" semble combler un vide en étiquetant un phénomène jusqu’ici sans nom mais pourtant très présent dans le monde du travail. Il a été séparé dès le départ des affections psychologiques inter-psychiques pour être apparenté aux désordres psychosociaux.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est dans un texte tout aussi descriptif que celui de Herbert Freudenberger que Christina Maslach relate les résultats de ses premières investigations. Si Freudenberger parle du , Maslach à plusieurs reprises dans son texte emploie "a contrario" le terme de « craquage » lié au . Elle observe que ce « craquage » est suivi d’une perte d’efficacité dans les services de santé et d’action sociale, d’un absentéisme et d’un taux de rotation du personnel élevé. Il provoque aussi une détérioration du bien-être physique : .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Dans le même texte, Christina Maslach insiste particulièrement sur les modalités de mise à distance ou de désengagement, autant de stratégies verbales qui consistent à catégoriser les clients sous des labels abstraits (tels : « mes dossiers »), techniques (comme : « c’est un coronaire »), ou encore stigmatisants (l’appellation « pauvres » par exemple). D’autres stratégies existent par ailleurs : parmi les principales, mise à distance physique et strict respect du règlement sont autant d’attitudes qui permettent de limiter les implications personnelles. Christina Maslach utilise le terme de « dépersonnalisation » pour désigner ces attitudes, bien éloignées de l’inquiétude distante.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est donc à partir d’observations, d’entretiens, voire d’analyses d’expériences personnelles (Herbert Freudenberger a en effet lui-même été atteint de ") que les recherches ont commencé à s’organiser.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les années 1975 à 1980 ont vu paraître quantité d’articles dans des revues professionnelles. Ces publications étaient traversées par des préoccupations plus pragmatiques qu’académiques. Le plus souvent la nature stressante d’une activité était décrite, quelques études de cas cliniques illustraient le propos et les auteurs avançaient diverses recommandations. Les similitudes entre ces différents écrits sont : Cependant Christina Maslach et Wilmar Schautfeli notent que ces premiers écrits se caractérisent par les points suivants : Les psychologues Baron Perlman et Alan Hartman montrent à quel point la première phase de cette recherche scientifique est marquée par une dispersion des conceptions. Ils recensent dans les articles publiés entre 1974 et 1980 quarante-huit définitions différentes. Parmi celles-ci, on trouve des idées aussi disparates que : Ils avancent toutefois une synthèse de toutes ces définitions : On comprend que ce syndrome ait d’abord alerté les praticiens, puisqu’ils encourent le risque de le rencontrer chez leurs collègues ou d’être eux-mêmes confrontés à ces manifestations au cours de leurs activités, mais ils étaient peu entraînés à concevoir des recherches systématiques ainsi que plus préoccupés à élaborer des interventions que des théories. Autrement dit, leur intérêt porte sur .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Inversement, les chercheurs se sont d’abord détournés du problème, estimant qu’avec la notion de burnout, ils ont affaire à « quelque chose » de pseudo-scientifique.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est au début des années 1980 que les premières recherches empiriques systématiques ont été publiées. La notion de " fut alors plus clairement définie et conceptualisée. Christina Maslach, à partir de ses recherches basées sur des entretiens, utilise dans un premier temps une définition provisoire selon laquelle le syndrome recouvre deux dimensions. La première, l’épuisement émotionnel, correspond à l’assèchement des ressources et à la perte de motivation. La seconde, la dépersonnalisation, renvoie aux attitudes distantes et négatives envers les clients, patients et autres relations des professionnels étudiés par Christina Maslach.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Même si ses recherches révèlent des pistes prometteuses, elles reposent encore trop sur un nombre limité de cas individuels. Christina Maslach souhaite entreprendre des investigations plus systématiques, avec méthode et rigueur. Elle veut aussi s’adresser à des échantillons plus larges, à des fins comparatives, et tenir compte des contextes situationnels. À ce stade, explique-t-elle. Elle a donc mené (avec Kathy Kelly, Ayala Pines et Susan Jackson) des enquêtes par questionnaire et conduit un programme de recherches psychométriques pour aboutir à une définition plus opérationnelle et à une échelle de mesure valide.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au cours de ses recherches préliminaires par entretiens, Christina Maslach a recueilli un vaste registre d’émotions et d’attitudes exprimant l’usure ressentie, jalonnant ce phénomène qu’elle ambitionne de mieux cerner. Elle regroupe l’ensemble de ces expressions sur une échelle composée de quarante-sept items. Cette échelle, représentant l’étendue des expériences associées au phénomène d’épuisement professionnel, a été administrée à un échantillon de six cent cinq personnes réparties dans plusieurs corps professionnels. Les analyses statistiques confirment bien la présence des deux dimensions déjà mises à jour, épuisement émotionnel et dépersonnalisation, même si, en fait, quatre dimensions présentent des poids factoriels suffisants pour être retenues. Ces analyses sont réparties sur vingt-cinq items. Soumis à un nouvel échantillon de quatre cent vingt personnes, ces derniers donnent toujours les quatre mêmes dimensions correspondant aux significations suivantes : épuisement émotionnel, dépersonnalisation, sentiments de réduction de l’accomplissement personnel et implication. Le dernier facteur, l’implication, ne sera retenu que provisoirement. Christina Maslach et Susan Jackson définissent ensuite le " comme .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’épuisement émotionnel renvoie au manque d’énergie, au sentiment que les ressources émotionnelles sont épuisées. La personne est et a perdu tout son entrain ; elle n’est plus motivée par son travail qui devient dès lors une corvée. Elle ne réalise plus les tâches qu’elle effectuait auparavant et en ressent frustrations et tensions. L’épuisement émotionnel est souvent lié au stress et à la dépression. Autant les conceptions théoriques que les résultats empiriques actuels lui donnent un rôle central dans le processus d’épuisement professionnel.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La dépersonnalisation représente la dimension interpersonnelle du syndrome d’épuisement professionnel. Elle renvoie au développement d’attitudes impersonnelles, détachées, négatives, cyniques, envers les personnes dont on s’occupe. L’individu ne se sent plus concerné par son travail et dresse une barrière qui l’isole de ses clients et de ses collègues. Parler de « l’appendicite de la » est un exemple de ces attitudes. La dépersonnalisation peut prendre des formes plus dures et s’exprimer à travers des attitudes et des comportements de rejet, de stigmatisation, de maltraitance. Il s’agit d’une stratégie mal adaptée, destinée à faire face à l’épuisement des ressources internes en mettant à distance les bénéficiaires de l’aide, ou en rendant leurs demandes illégitimes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Cette attitude permet de s’adapter à l’effondrement de l’énergie et de la motivation. Les clients, les usagers, les patients, les élèves étant perçus sur un mode négatif, leurs demandes, leurs besoins apparaissent moins pressants, moins urgents à résoudre. Le terme de « dépersonnalisation » peut prêter à confusion vu qu’il désigne aussi l’état psychique où domine l’impression d’être étranger à soi-même. Le terme de « déshumanisation » aurait pu être choisi, mais sa connotation est évidemment trop extrême pour qu’il soit retenu.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le manque ou la réduction de l’accomplissement personnel concerne à la fois la dévalorisation de son travail et de ses compétences, la croyance que les objectifs ne sont pas atteints, la diminution de l’estime de soi et du sentiment d’auto-efficacité. La personne ne s’attribue aucune capacité à faire avancer les choses, convaincue de son inaptitude à répondre efficacement aux attentes de son entourage. L’accomplissement personnel représente la dimension auto-évaluative du syndrome d’épuisement professionnel.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Quelques auteurs mis à part, un consensus se dégage dans les années 2000 pour affirmer que le syndrome d’épuisement professionnel démarre avec l’épuisement émotionnel. Celui-ci entraîne par la suite la dépersonnalisation. L’épuisement émotionnel réduit l’accomplissement personnel soit directement, soit à travers la dépersonnalisation. On considère que l’épuisement émotionnel représente l’élément affectif du syndrome d’épuisement professionnel tandis que les deux autres dimensions, la dépersonnalisation et la réduction de l’accomplissement personnel constituent les éléments attitudinaux ou cognitifs.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ces trois facteurs et les items qui les composent ont été utilisés pour constituer la mesure du syndrome d’épuisement professionnel. Cette mesure formée de trois sous-échelles est aujourd’hui largement validée. Il s’agit du " (acronyme : « MBI »)". Les premières études sur le MBI ont été publiées en 1996 par Susan Jackson, Michael Leiter et Christina Maslach. Simple d’utilisation, cet inventaire a permis de mesurer le syndrome d’épuisement professionnel auprès de groupes importants et d’en étudier systématiquement les causes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le MBI est constitué de vingt-deux items : neuf pour l’épuisement émotionnel, cinq pour la dépersonnalisation et huit pour l’accomplissement personnel. Chaque item représente une facette de l’évaluation que le sujet peut faire de son travail. La personne interrogée indique la fréquence selon laquelle elle éprouve le sentiment en question. L’épuisement, la dépersonnalisation et la réduction de l’accomplissement personnel sont mesurés séparément. Autrement dit, l’individu n’a pas un score global de ', mais un score pour chacune des trois dimensions. Le terme ' continue de désigner globalement ces trois dimensions qui pourtant sont distinctes, même si elles sont liées au sein d’un seul construct théorique qui les subsume : .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il s'agit là encore d'un inventaire auto-administré, c’est-à-dire rempli par le répondant lui-même.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il explore lui aussi trois dimensions :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Influencé par la psychologie de la santé, le CBI replace donc la fatigue et l’épuisement au cœur du concept de burnout. Surtout, il fait la part belle aux processus d’attribution causale, grâce auxquels le sujet essaie d’expliquer, de comprendre et de juger un phénomène ― c’est-à-dire de donner un sens à ses symptômes psychologiques et somatiques. La médiatisation du burnout contribue à l’auto-entretien du phénomène car «plus les professionnels des services à la personne ont connaissance des résultats de la recherche sur le burnout, plus ils ont tendance à considérer le burnout comme conséquence peut-être inéluctable de leur propre travail » (Kristensen et al., 2005).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le CBI a montré de solides qualités psychométriques, à la fois analytiques et prédictives. L’autonomie de chacune de ses trois sous-échelles permet notamment des approches discriminantes assez fines, par exemple en fonction de la profession étudiée.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Parallèlement au travail de Christina Maslach d’autres définitions ou conceptions sont apparues à la même époque et ont marqué les recherches. Parmi celles-ci, se trouvent les modèles de Cary Cherniss et de Ayala Pines.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Cary Cherniss propose une vision transactionnelle du syndrome d’épuisement professionnel. Pour les approches transactionnelles, le stress et le " sont le produit d’une relation humaine où l’individu et l’environnement ne sont pas des entités séparées, mais les composants d’un processus dans lequel ils s’influencent mutuellement et continuellement.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le modèle de Cary Cherniss repose sur l’analyse qualitative d’entretiens approfondis menés à plusieurs reprises entre 1974 et 1976 auprès de vingt-sept professionnels dans leur première année d’exercice : avocats, enseignants, infirmières de santé publique, professionnels de santé mentale. Cary Cherniss observe une profonde désillusion chez ces débutants. D’après lui, le syndrome d’épuisement professionnel provient d’un déséquilibre entre les ressources de l’individu, qu’elles soient personnelles ou organisationnelles et les exigences du travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ce déséquilibre résulte des écarts entre attentes initiales et réalité de terrain. Le comportement des clients difficiles, peu coopérants voire agressifs, tranche avec une vision souvent idéalisée de la relation humaine d’aide ou de l’enseignement. Les règlements et les procédures à suivre, les tâches administratives également, limitent l’autonomie d’action espérée dans ces professions. Un travail souvent routinier contraste avec les envies de tâches variées, de stimulations, d’accomplissement. Le manque de coopération entre collègues, voire les conflits interpersonnels, s’ajoutent à ces écarts entre attentes et réalité.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Face à un environnement de travail décevant, la motivation initiale s’étiole et fait place à des attitudes de retrait. Dans ce modèle, les sources de stress se situent à la fois au niveau du travail (clients difficiles, conflits entre collègues) et au niveau de l’individu même si les premières ont une place plus importante. Autrement dit, comme chez Herbert Freudenberger qui voit dans le " la , les caractéristiques individuelles ont leur part explicative dans l’émergence du phénomène. Certains individus ont des attentes, des orientations de carrière qui constituent une charge de travail supplémentaire et les rendent plus sensibles au syndrome d’épuisement professionnel. Pour Cheniss, les différences individuelles concernent également les stratégies développées pour faire face aux stresseurs. Certains adoptent des modalités actives pour résoudre les problèmes. D’autres adoptent des attitudes et des comportements négatifs. Dès lors, au fil du temps, le syndrome d’épuisement professionnel s’installe.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il y a trois étapes dans cette transaction entre l’individu et son environnement. La première, le stress perçu, provient du déséquilibre entre les exigences du travail et les ressources de l’individu. Ceci conduit à la deuxième étape, la tension ("). Il s’agit d’une réponse émotionnelle à ce déséquilibre, réponse constituée de fatigue physique, d’épuisement émotionnel, de tension et d’anxiété.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Enfin, ce sont les changements attitudinaux et comportementaux qui marquent la troisième étape. On note en particulier une réduction des buts initiaux et de l’idéalisme, le développement d’attitudes cyniques, détachées, mécaniques, ou encore une grande complaisance pour ses propres besoins. Cary Cherniss considère qu’il s’agit d’un « ' » défensif.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ces modifications des attitudes et des comportements représentent une « fuite » psychologique qui s’installe quand le professionnel ne peut plus soulager son stress en affrontant directement le problème. Pour Cary Cherniss, le " est .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Des limites évidentes restreignent la portée du modèle de Cary Cherniss. Il se fonde sur un petit nombre d’entretiens et sa rationalité est spécifique aux professionnels débutants. Or les spécialistes savent que le syndrome d’épuisement professionnel apparaît tout au long d’une vie de travail et qu’il en existe une forme plus tardive causé par d’autres facteurs. Toutefois, ce modèle, qui explique une des formes possibles du "", a été validé empiriquement, notamment par Burke en 2004.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est une approche motivationnelle que propose Ayala Pines. D’après elle, le travail représente pour nombre d’individus une quête existentielle. Si cette quête échoue, le ' survient. Dans des études qu’elle a menées entre 1988 et 2002, Ayala Pines appuie son argumentation sur le fait suivant : les définitions du ' les plus souvent citées en font un état de fatigue et d’épuisement émotionnel qui représente l’état final d’un processus graduel de désillusion après un état initial de motivation et d’implication élevées. Elle explique ainsi que .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est parce que les professionnels ne peuvent avoir l’impact souhaité qu’ils deviennent victimes d’épuisement professionnel. Plus ils s’impliquent au départ, plus la probabilité d’être atteint par le syndrome est forte si les conditions de travail sont défavorables. En fait, le modèle proposé par Ayala Pines s’apparente à un ensemble de modèles d’étude psychologique du stress et du pour lesquels les tensions de l’individu proviennent de l’écart entre l’attente ou la motivation individuelles et la réalité. Mais elle situe dans ce dernier, "a contrario" des autres modèles, les attentes individuelles à un niveau particulier, celui de la quête existentielle.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ces attentes et motivations peuvent être universelles, partagées par la plupart de ceux qui entrent dans la vie professionnelle : avoir une influence significative, être apprécié. Elles peuvent aussi être spécifiques à une profession. Ayala Pines insiste sur le fait que, . Les motivations peuvent être aussi personnelles, c’est-à-dire inspirées par une image romantique, une figure charismatique qui a servi de modèle identificatoire Qu’elles soient universelles, liées à une profession ou davantage personnelles, elles ne se réalisent que dans un environnement de travail propice.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Bénéficier d’autonomie et de soutien social, avoir des activités diversifiées, participer aux prises de décision, sont des variables organisationnelles qui favorisent ces motivations. Leur réalisation renforce les visées initiales selon une boucle positive, ou « cercle vertueux » de l’implication. Mais si l’individu doit se confronter à un environnement défavorable, avec par exemple une surcharge de travail quantitative et qualitative, des pressions bureaucratiques, des exigences contradictoires, il ne peut réaliser ses objectifs initiaux et tombera dans une boucle négative. Pourtant, ce n’est pas l’échec en tant que tel qui provoque le syndrome d’épuisement professionnel, c’est plutôt la perception que quels que soient les efforts, le sujet ne peut prétendre avoir un impact significatif. Bien sûr, Ayala Pines le fait remarquer, .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En fait, ce modèle n’a pas été testé en tant que tel. Il a été pensé par Ayala Pines pour interpréter les résultats de ses recherches et observations menées au cours d’ateliers ou de formations sur le "". Ayala Pines ne limite pas le syndrome d’épuisement professionnel aux professions « aidantes », ni même d’ailleurs aux situations de travail. Elle l’a également recherché dans les relations de couple, de 1993 à 1994 ou au cours de conflits politiques, de 1995 à 1996.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il existe une multitude de définitions du syndrome d’épuisement professionnel parmi lesquelles sont répertoriées ci-dessous les principales (cette liste n’est donc pas exhaustive) :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: selon Susan Jackson, dans son ouvrage "La Gestion des ressources humaines". En fait, les premières décrivent l’aboutissement du processus qu’envisagent les secondes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La définition de Christina Maslach et Susan Jackson est la plus connue des définitions en termes d’état. Pour Wilmar Schaufeli et Dirk Enzmann, ces définitions varient en fonction de leurs étendues, de leurs précisions et de leurs dimensions. Cependant, elles partagent trois caractéristiques essentielles : Toutefois, ce dernier point est remis en question par le fait que les individus en ' présentent plus fréquemment un passé dépressif que les individus sans '.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il faut par ailleurs noter que des travaux ont révélé un chevauchement massif entre symptômes du ' et symptômes de la dépression, suggérant que létat" de ' pourrait être indistinct de la dépression au plan nosologique. La seule étude à ce jour à avoir directement comparé les symptômes d'individus en ' aux symptômes de patients dépressifs suggère que les tableaux cliniques du "" et de la dépression sont similaires.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les définitions de Cary Cherniss ou de Yeor Etzion conçoivent clairement le syndrome d’épuisement professionnel comme un processus. Pour Wilmar Schaufeli et Dirk Enzmann, les définitions en termes de processus affirment que :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Si la définition de Christina Maslach et Susan Jackson a été largement retenue, c’est entre autres parce qu’elle est doublée d’un des seuls outils de mesure validés et de maniement facile, la définition et l’outil ayant en effet été construits parallèlement. Utiliser le " suppose évidemment d’accepter la définition correspondante. Celle-ci limite le syndrome d’épuisement professionnel à des professions particulières. Or, en fait, les recherches ont progressivement mis à jour les facteurs organisationnels qui agissent sur chacune des dimensions de ce syndrome. Ces facteurs — manque de participation aux prises de décision, surcharge du travail, traitement inéquitable entre autres — ne sont pas spécifiques aux institutions sociales ou médico-sociales. Il semble bien que le syndrome d’épuisement professionnel puisse frapper l’ensemble des champs professionnels. Par ailleurs, s’il atteint ceux qui s’engagent et entrent dans leur profession avec des attentes élevées, il semble alors inutile de le restreindre à certaines catégories.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Bien des professions en dehors du secteur social, médico-social ou de l’éducation, et plus généralement en dehors des relations de services, supposent aussi un engagement important. Wilmar Schaufeli décrit cela de la manière suivante : .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Mais la définition et la mesure de Christina Maslach et Susan Jackson doivent être modifiées pour englober toutes les professions. Voilà pourquoi le ' a été reconceptualisé. Il est conçu comme une crise de relation avec son travail et non des relations au travail. Depuis 2007, le ' a été complété et adapté avec les recherches de Michael Leiter et Christina Maslach pour s’adresser à l’ensemble des individus au travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Huit des vingt-deux items de la forme initiale du "" font explicitement référence aux relations avec les clients et les usagers et quatre autres aux relations en général. Par exemple : Ce genre d’item est inadapté pour évaluer le syndrome d’épuisement professionnel d’un opérateur de saisie ou d’un militaire. Au niveau de la définition, la première dimension, l’épuisement émotionnel n’a pas subi de modification, mais les items ont été en partie remaniés.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La deuxième dimension, la dépersonnalisation qui concerne les attitudes développées à l’égard des clients, patients ou étudiants, exclut bien des activités professionnelles. Elle a été remplacée, dans la forme générale par le cynisme, une des attitudes qui sous-tend la dépersonnalisation. Les items concernent le travail en général. Quant à la troisième dimension, l’accomplissement personnel, elle a été renommée en efficacité professionnelle. .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L'idée selon laquelle le burnout serait un trouble « spécifique du travail » a elle-même été remise en question. Il a été conclu que cette idée était sans fondement logique ou empirique, et qu'il n'y avait aucune raison de supposer qu'épuisement, cynisme, et sentiment d'inefficacité ne puissent être rencontrés dans d'autres sphères que celle du travail (e.g., burnout parental, conjugal, familial, général). Ainsi, la limitation de l'investigation du burnout à l'univers professionnel procède d'un choix arbitraire, non d'une nécessité phénoménologique.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Avec Herbert J. Freudenberger, le syndrome d’épuisement professionnel a été observé dans un contexte où le travail représentait pour de nombreux jeunes professionnels un engagement qui s’accorde avec la défense de causes collectives. Ce sont de jeunes idéalistes qu’il nous décrit en 1974. Pour lui, le syndrome d’épuisement professionnel provient de l’écart entre un idéal de changement et la réalité de l’environnement de travail. Dans le domaine de l’aide sociale par exemple, les professionnels arrivent sur le terrain avec des images souvent idéalisées à la fois de leurs futures activités et des relations qu’ils entretiennent avec leurs clients ou leurs patients. Ainsi, on observe rapidement chez eux un niveau particulièrement élevé de "".


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il s’agit ici d’une des origines possibles du syndrome d’épuisement professionnel. Les spécialistes s’accordent aujourd’hui sur le fait qu’il prend sa source dans l’environnement de travail et qu’il est le résultat d’une interaction entre des stresseurs interindividuels ou organisationnels et des facteurs individuels également. La nature du syndrome d’épuisement professionnel peut changer si la nature des pressions qui s’exercent sur l’individu change aussi.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: S’il est vrai que l’écart entre les attentes professionnelles et la réalité quotidienne de l’emploi est toujours source d’épuisement professionnel, dans les années 2000 il ne s’agit plus des mêmes attentes ni de la même réalité. Le travail ne fait plus vivre les valeurs des années 1970. La réussite professionnelle n’est plus l’objet des mêmes représentations. La poursuite du statut social, l’argent, la simple nécessité de trouver un emploi et de le garder, tous les motifs plus centrés sur soi, sont devenus des priorités. À titre d’exemple, Donna McNeese Smith et John Crook trouvent que des jeunes infirmières américaines valorisent davantage l’aspect économique que leurs aînées. Dans la même veine, des jeunes médecins français débutent davantage leur carrière avec des valeurs tournées vers leur vie privée, comparativement à leurs collèges plus anciens qui commencent leurs vies professionnelles avec des valeurs d’engagement social.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’environnement du travail s’est lui-même considérablement modifié. En quelques dizaines d’années, l’influence de facteurs économiques, socioculturels, politiques et technologiques, a redessiné le cadre de vie et les conditions de travail. Les spécialistes s’accordent à dire que le syndrome d’épuisement professionnel évolue selon :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: D’après Christine Färber dans une publication de 2000, les individus ne sont plus atteints par la forme traditionnelle du syndrome d’épuisement professionnel, celle dans laquelle la poursuite utopique de buts élevés socialement significatifs se heurtait à la résistance d’un environnement de travail qui anéantit les espoirs professionnels : .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il existerait donc trois espèces d’épuisement professionnel :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est donc une erreur de considérer le syndrome d’épuisement professionnel sous une seule forme. Les recherches sur les liens entre justice perçue et syndrome d’épuisement professionnel apportent indirectement appui à cette hypothèse. Par exemple, le fait de trouver des degrés élevés de "" à la fois chez les médecins qui jugent trop fort leur investissement auprès des patients et chez des médecins qui le jugent trop faible corrobore bien l’idée que le syndrome d’épuisement professionnel est multiforme. Il est difficilement concevable que les surinvestisseurs et les sous-investisseurs ressentent le même type d’épuisement professionnel. C’est un enjeu des travaux actuels que d’identifier les états et processus qui contribuent aux diverses formes du syndrome d’épuisement professionnel.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Selon l’Institut national de recherche et de sécurité, un tiers des travailleurs européens se plaignent de problèmes de santé liés à un travail stressant. D'après l’Organisation mondiale de la santé, les trois pays où les dépressions liées au travail étaient les plus nombreuses en 2010 sont :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ce phénomène a d’abord été repéré dans des professions d’aide, de soins ou de formation. Une étude réalisée en France estime en effet que le coût direct et indirect du stress peut être évalué entre et par an, ce qui équivaut à 10 à 20 % du budget de la branche accidents du travail / maladies professionnelles de la Sécurité sociale.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le burn-out peut être regardé comme une pathologie de civilisation, c'est-à-dire un trouble miroir qui reflète certains aspects sombres de l'organisation sociale contemporaine, notamment le culte de la performance et de l'urgence, la concurrence exacerbée ou encore la généralisation des méthodes d'évaluation. Dans "Global burn-out", le philosophe Pascal Chabot analyse la manière dont le technocapitalisme et son désir de « progrès utile » peut avoir un impact nocif sur les psychismes humains, et propose de développer plutôt un progrès « subtil ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Malgré son succès médiatique et sa popularité auprès du grand public, le syndrome d'épuisement professionnel n'est pas reconnu comme un trouble à part entière dans les classifications nosologiques internationales de référence comme la CIM-10 ou le DSM-5. Il n'existe pas à l'heure actuelle de critères communément acceptés au sein du monde médical pour le diagnostiquer.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Un nombre grandissant d'études suggère que le burnout ne serait ni plus ni moins qu'un syndrome dépressif secondaire à un stress professionnel chronique.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les variables génératrices du syndrome d’épuisement professionnel se situent schématiquement à trois niveaux : organisationnel, interindividuel et intraindividuel. Il est à noter que le rôle des technologies de l'information et de la communication (TIC) est de plus en plus discuté par les sociologues. En effet, leur évolution pourrait contribuer au mélange des plages de travail et de repos (phénomène de ' = ' + "), conduisant ainsi à un enchaînement ininterrompu des causes sous-citées. Bien que les pionniers de la recherche sur le burnout aient postulé que la cause principale du burnout était le stress professionnel, la méta-analyse la plus sophistiquée à ce jour indique que le burnout est en fait faiblement prédit par le stress professionnel.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au niveau organisationnel, on étudie l’influence du contenu de l’activité et celle du contexte dans lequel elle se déroule.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La surcharge de travail, le rythme des tâches à effectuer, la pression du temps, les horaires longs, imprévisibles, un travail monotone, peu stimulant, avec des procédures standardisées, sont des exemples de variables reflétant le contenu de l’activité. Un des processus majeurs qui sous-tendent leur lien avec le syndrome d’épuisement professionnel est l’impossibilité de contrôler son activité. Mais les chercheurs se sont sans doute plus intéressés au contexte du travail. Des rôles mal définis, contradictoires, l’isolement et le manque de soutien social, le conflit entre vie familiale et vie professionnelle, l’insécurité, sont corrélés avec une ou plusieurs dimensions du syndrome d’épuisement professionnel. Les formes et les menaces nouvelles du travail sont de plus en plus prises en compte. Cependant, les variables étudiées se situent plus à un niveau micro-organisationnel ou microsocial, au détriment des analyses macro-organisationnelles ou macrosociales, qui prennent en compte la structure de l’institution, l’organisation hiérarchique, le style de management Cette orientation s’explique de deux façons. D’abord, les travaux sont dominés par des théories locales, qui cherchent à expliquer un nombre restreint de phénomènes avec un nombre limité de variables, plus faciles à opérationnaliser et à étudier. Ensuite, les entreprises montrent peu d’empressement à laisser le chercheur s’interroger sur l’influence du mode de management sur la santé des employés. Certaines entreprises prônent même la gestion des ressources humaines par le stress.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Selon le rapport d'information sur le burn-out de l'assemblée nationale page 18, la cause principale d'un burn-out est l'organisation du travail. Quelle que soit la fragilité supposée de la victime de burn-out, Il n'y a pas de burn-out sans une organisation de travail générant du stress d'origine professionnelle. Un burn-out apparaît chez les personnes n'ayant eu auparavant aucun trouble mental et souvent à partir d'une position de force. Le docteur Patrick Mesters, directeur de l’Institut de recherche sur le burnout confirme cette analyse Jean-Frédéric Poisson ancien rapporteur de la mission d’information sur les risques psychosociaux à l’Assemblée nationale a dit (propos rapportés par le cabinet technologia) : « Entre le constat d’une dépression et le constat d’un épuisement professionnel il y a un monde! Le burn-out n’est pas lié à un tempérament prédisposé, c’est le résultat d’une certaine organisation du travail ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Selon un médecin spécialiste du stress au travail interviewé dans l'émission "1000 et une vies" à 41:30 dans la vidéo, des études scientifiques montrent que seulement 30 à 35 % des causes du burn-out viennent de soi, 60 à 65 % viennent de l'organisation du travail (surcharge, environnement…). Cela ne veut pas dire qu'ils sont responsables de leur burn-out.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: À ce niveau, c’est principalement l’effet de relations déséquilibrées, injustes, des conflits, mais aussi du soutien social ou de son absence qui est étudié. Étant donné le nombre élevé des emplois de services où les relations avec autrui sont capitales, ces variables sont importantes. La théorie de l’équité, celles du support social et de l’affiliation fournissent à ce niveau des grilles de lecture pertinentes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les chercheurs déploient beaucoup d’efforts pour identifier la part des variables de personnalité, ce qui tend à particulariser le syndrome d’épuisement professionnel et risque d’en faire un problème à particulariser et à traiter individuellement, en rejetant ses causes organisationnelles et sa dimension sociale et collective. Ceci s’explique en partie par l’influence qu’exerce actuellement le modèle transactionnel de Lazarus et Folkman. D’après ce modèle, les caractéristiques individuelles jouent un rôle essentiel dans l’émergence de la réaction de stress. L’évaluation d’un stresseur (comme une tâche supplémentaire à réaliser, des horaires de travail qui changent, une organisation de travail différente) varie d’un individu à l’autre. Certains peuvent y voir un défi permettant d’exercer leurs compétences, d’autres ne retiennent que la menace. En outre, les caractéristiques individuelles agissent sur les capacités de faire face à ces exigences, sur les ressources que l’individu cherche à mobiliser. Certains se sentent plus aptes que d’autres à contrôler la situation, à mobiliser le soutien de leurs collègues et à utiliser ce support efficacement. La recherche suggère que le névrosisme, l'un des cinq grands traits de personnalité reconnus en psychologie, prédit davantage le burnout que le stress au travail ou le soutien social au travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au niveau individuel, on s’intéresse aussi à la sphère attitudinale, notamment aux attentes des individus, ou à l’écart entre attentes et réalité de travail. Les variables sociodémographiques sont également prises en compte, lorsqu’on étudie les différences entre hommes et femmes, l’influence de l’âge, du sexe ou du statut matrimonial. Il va sans dire que, quel que soit le niveau d’analyse, on recherche les facteurs qui déclenchent le processus de ", mais aussi ceux qui freinent sa progression. Les ressources disponibles ralentissent l’évolution du processus.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Wilmar Schaufeli et Dirk Enzmann dressent la liste des symptômes du syndrome d’épuisement professionnel. Ils en dénombrent cent-trente-deux, mais préviennent qu’en réalité, Autrement dit, nombre de ces symptômes ont été repérés quand ont démarré les premières recherches. La liste des symptômes mis à jour par des études empiriques solides est allongée du fait de l’existence de plusieurs formes d’épuisement professionnel, chacune pouvant s’exprimer à travers des manifestations spécifiques. De plus, le syndrome d’épuisement professionnel étant un processus, il est susceptible de s’exprimer différemment au cours de son développement chez le même individu, selon sa phase d’évolution. Il n’est pas toujours aisé de séparer clairement les symptômes et les conséquences du syndrome d’épuisement professionnel. De même, une récente étude menée par Moodwork et le lab'RH souligne un phénomène de déni chez les individus victime du syndrome d'épuisement professionnel, renforçant la difficulté d'établir un diagnostic.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Certains auteurs emploient l’expression pour faire référence aux trois dimensions du MBI : l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’accomplissement personnel réduit. Mais Arie Shirom considère que l’accomplissement personnel est une conséquence du syndrome d’épuisement professionnel. Pour Wilmar Schaufeli par contre, .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La classification de Carol Cordes et Thomas Dougherty distingue cinq catégories :


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text: Elles s’observent au niveau de l’individu, des interactions sociales et de l’organisation du travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les atteintes psychologiques et physiques montrent à quel point le syndrome d’épuisement professionnel peut être destructeur. Le sentiment de fatigue, d’épuisement, de sensation d’être « vidé », est le symptôme le plus typique. Les individus atteints d’un degré élevé d’épuisement professionnel ont davantage de troubles du sommeil et une plus grande fatigue au réveil. La fatigue liée au syndrome d’épuisement professionnel n’est pas celle que l’on éprouve temporairement et qui disparaît après une période de repos. Il s’agit d’une fatigue chronique.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel se manifeste aussi par des troubles somatiques. Une étude longitudinale menée par Jacob Wolpin auprès de deux cent quarante-cinq enseignants canadiens montre que l’apparition des symptômes somatiques ne peut être prédite qu’un an après l’apparition du syndrome lui-même. Arie Shirom trouve des résultats semblables auprès d’enseignants israéliens.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel est associé à des douleurs ou plaintes symptomatiques tels que :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Des patients atteints d’épuisement professionnel ont, par rapport à un groupe contrôle, un rythme cardiaque plus élevé au repos. Des études longitudinales signalent, chez ceux qui ont un syndrome d’épuisement professionnel aigu, une élévation du niveau de cholestérol, de triglycéride, de l’acide urique et des anomalies de l’électrocardiogramme. Le syndrome d’épuisement professionnel est associé à des taux de cortisol plus élevé durant la journée de travail. Il provoque aussi des inflammations conduisant à l’athérome. Il peut conduire également au diabète de type 2. Ces modifications biochimiques exposent à des risques cardio-vasculaires.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les manifestations comportementales du syndrome d’épuisement professionnel sont variées. On les observe tant au niveau de l’individu, de ses relations, que de l’environnement de travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Si le syndrome d’épuisement professionnel s’accompagne, dans sa phase préliminaire, d’une période de grande activité, avec éventuellement des pratiques sportives, il est associé à une mauvaise hygiène de vie. Dans une recherche menée auprès de médecins français, Susan Jackson a découvert un lien significatif entre l’épuisement émotionnel et la consommation d’alcool. La même association est observée auprès de groupes professionnels variés, comme des dentistes, des employés de services sociaux ou des opérateurs de transit urbain.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Plus généralement, on trouve une diminution des ressources psychologiques :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Blake Ashforth montre auprès de managers d’un service social que l’épuisement émotionnel et la dépersonnalisation sont suivis d’un sentiment d’impuissance. Des troubles cognitifs font également partie de ces manifestations.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Les effets du syndrome d’épuisement professionnel débordent sur la vie privée. Contredisant l’idée que travail et vie privée sont des sphères séparées et autonomes, ce syndrome a des répercussions sur la sphère familiale et plus généralement sociale. Dans ses premiers comptes-rendus d’observation, Christina Maslach note que le syndrome d’épuisement professionnel engendre des divorces. Au sein du couple, l’épuisement professionnel du mari, provoqué par des menaces de restructuration et de réduction d’effectifs, a un effet direct sur les tensions avec son épouse et accroît les comportements et attitudes négatives envers elle. Dans une étude menée auprès de cent quarante-deux couples, Ayala Pines et Christina Maslach trouvent que non seulement ceux atteints d’épuisement professionnel tendent à s’isoler de leurs amis, mais leur conjoint indique qu’ils ou elles se comportent avec leurs enfants de façon « professionnelle ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: À l'inverse, la psychiatre Aurélia Schneider analyse dans son essai le poids de la charge mentale ménagère chez les femmes et les hommes, et son impact sur le syndrome d'épuisement professionnel ou burn-out.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Lors d’une étude poussée sur mille huit cent cinquante cas de syndrome d’épuisement professionnel avérés, Yeor Etzion révèle un taux de suicide chez les personnes atteintes de ce syndrome.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel contribue à augmenter l’insatisfaction au travail et à diminuer l’engagement. Des études longitudinales révèlent que les personnes atteintes d’épuisement professionnel sont moins impliquées et ont davantage l’intention de quitter leurs emplois que les autres. Chez des enseignants suivis plusieurs mois, l’épuisement émotionnel mesuré par le MBI prédit non seulement les intentions de quitter le travail, mais aussi le fait de le quitter effectivement.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel contribue à la détérioration des relations entre collègues, mais aussi avec les clients, élèves et patients. Les médecins à l’épuisement professionnel élevé répondent moins aux questions des patients, les négligent davantage (ils ne discutent pas des différentes options de traitement par exemple), et commettent des erreurs qu’on ne peut attribuer à leurs manques de connaissances ou d’expérience.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Prendre une décision s’avère coûteux pour l’individu épuisé émotionnellement. La dépersonnalisation ou le cynisme conduisent à prendre des décisions plus impersonnelles, voire stigmatisantes. Jacques Languirand a mené des recherches afin de tester explicitement l’impact du syndrome d’épuisement professionnel sur les prises de décisions. Les hypothèses ont été testées à partir de situations simulées où les participants devaient réagir à un cas fictif de client ou de patient. Minirth montre que des travailleurs sociaux d’un service de protection de l’enfance, face au cas d’un enfant en danger, prennent des décisions plus rapidement, et y restent fermement attachés s’ils ressentent de l’épuisement professionnel. Il montre également que des médecins généralistes qui ont un degré élevé d’épuisement émotionnel prennent, vis-à-vis d’une patiente, des décisions moins coûteuses en temps, en énergie et en investissements futurs. Ce phénomène est d’autant plus accentué que cette patiente est non compliante, ainsi .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel est reconnu par la classification internationale des maladies de l'OMS, depuis sa onzième révision en portant sur la classification internationale des maladies et des problèmes de santé connexes. Cette reconnaissance entrera en vigueur le


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au sens de l'OMS, le burn-out il est défini comme , et . Il est spécifiquement inscrit dans un contexte professionnel, dans le monde du travail, et ne peut être utilisé pour d'autres propos. Le burnout peut survenir après un harcèlement de la hiérarchie, ou encore une surcharge de travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Auparavant, le burnout bénéficiait uniquement d'une présomption de maladie professionnelle au sens du code de la sécurité sociale, bien qu'en pratique il soit déjà reconnu par la justice et la sécurité sociale. Avec cette nouvelle classification, le burn-out n’est toujours pas classé parmi les maladies, mais fait partie du chapitre « Facteurs influant sur l’état de santé ou sur les motifs de recours aux services de santé ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Sous l’influence de l’Union européenne, la négociation collective a intégré les troubles liés à la qualité de vie au travail, et notamment la problématique de l'épuisement professionnel dans ces accords. À titre d’exemple l’accord national interprofessionnel (ANI) sur le stress du 2 juillet 2008 (transposition de l'accord européen du 8 octobre 2004 étendu par arrêté ministériel le 23 avril 2009) ; l’accord du 2 juillet 2008 porte sur la prévention du stress au travail, il est un premier pas vers la reconnaissance du stress dans le milieu professionnel lié à l’environnement du travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Nouvelle évolution avec l'ANI sur le harcèlement et la violence au travail du 26 mars 2010 (transposition de l'accord européen du 26 avril 2007 étendu par arrêté ministériel le 23 juillet 2010 sur le stress au travail).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L'ANI du 19 juin 2013 intitulé : « Vers une politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle » vise une meilleure prise en compte de l’influence de l’environnement de travail sur les maladies psychiques.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le syndrome d’épuisement professionnel à dans un premier temps été reconnu au travers d’autres pathologies comme la dépression ou l’anxiété. En 2013, la Cour de cassation a reconnu le burn out comme un nouveau risque psychosocial résultant d’une situation de surcharge de travail, « "susceptible de caractériser un lien entre la maladie et un manquement de l’employeur à son obligation de sécurité" ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En , c'est par la loi Rebsamen (loi du 17 août 2015 relative au dialogue social et à l'emploi), que l'Assemblée nationale française décide que le syndrome d'épuisement professionnel ne peut être reconnu comme maladie professionnelle. Cette décision s'appuie notamment sur le fait que le burnout est problématiquement proche de la dépression (sous ses formes cliniques et subcliniques), comme le montre un nombre grandissant d'études françaises, nord-américaines, et scandinaves. Il est important de noter à ce sujet que le burnout a été introduit dans la littérature scientifique en l'absence d'une revue de la littérature consacrée aux troubles liés au stress et en l'absence d'observations cliniques systématiques.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La reconnaissance de maladie professionnelle reste possible au terme de l’article L.461-1 du Code de la Sécurité sociale via une procédure spécifique mise en place par la loi du 17 août 2015. Cette loi a pour objectif dans son article 27 d’améliorer la reconnaissance des pathologies psychiques comme maladies professionnelles. Les troubles psychiques ne sont pas reconnus dans un des tableaux de la sécurité sociale. Pour qu’il y ait une reconnaissance de la pathologie comme maladie professionnelle, il faut que la pathologie soit essentiellement et directement causée par le travail habituel de la victime. Que la pathologie entraîne le décès de celle-ci ou une incapacité permanente de 25 % minimum (article L4611 al 4 et 5). À titre indicatif, la perte d’une main équivaut à un taux de 20 %.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En 2016, Benoît Hamon, ancien Ministre de l'éducation nationale et député de la des Yvelines, a déposé une proposition de loi à l'Assemblée nationale française pour faciliter la reconnaissance des cas de burnout en France.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En , le groupe La France Insoumise à l'assemblée nationale française dépose à nouveau une proposition de loi visant à reconnaître le syndrome d'épuisement professionnel comme maladie professionnelle, laquelle est rejetée par principe par la majorité de La République en marche.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au terme de l’article L. 461-1 aliéna 4 du code de la sécurité sociale , il est possible de faire reconnaitre l’état d’épuisement professionnel comme étant d’origine professionnel. Pour cela une procédure de reconnaissance est nécessaire. En effet, les maladies psychiques ne sont pas répertoriées dans un tableau de maladies professionnelles, en conséquence il n’y a pas de présomption d’origine professionnel à l’inverse des accidents de travail. La victime d’un épuisement professionnel doit remplir deux conditions pour faire reconnaitre son état psychique comme une maladie professionnelle.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Premièrement, sa pathologie doit être reconnue comme essentiellement et directement causée par le travail habituellement exercé. Deuxièmement, la gravité de la pathologie doit avoir entrainé une incapacité permanente partielle au moins égale à 25 %. La première de ces deux conditions fait reposer la charge de la preuve sur la victime, elle doit prouver elle-même le lien direct avec son activité professionnelle . La seconde condition quant à elle dépend de la CPAM (caisse primaire d'assurance maladie), la détermination du taux d’incapacité relève exclusivement de sa compétence sur avis conforme du médecin-conseil .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Par ailleurs, l’engagement de la procédure de reconnaissance est à l’initiative du salarié. C’est à lui de procéder à la reconnaissance de son état d’épuisement professionnel comme maladie professionnelle auprès de la Caisse primaire d’assurance maladie. La première étape reste la prise de rendez-vous auprès de son médecin traitant afin d’avoir un avis médical. Si la pathologie est reconnue il établira un certificat médical initial précisant la nature de la maladie et la date de première constatation.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La victime a ensuite quinze jours pour engager la procédure de reconnaissance auprès de la Caisse primaire d’assurance maladie. Le délai de prescription, délai au-delà duquel toute demande de reconnaissance sera systématiquement rejetée, est de deux ans. Ce délai commence à compter de la date à laquelle la victime est informée, par un certificat médical, du lien possible entre la maladie et l’activité professionnelle. En cas de décès, les ayants droit peuvent également procéder à la déclaration.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Pour cela, il doit adresser une déclaration de maladie professionnelle au moyen d’un formulaire spécifique : Cerfa « Déclaration de maladie professionnelle ou demande de reconnaissance de maladie professionnelle ». Il doit joindre à cette déclaration le certificat médical initial attestant de sa pathologie ; un second certificat permettant de constater la guérison ou la consolidation de ses symptômes. Lors de la déclaration il est impératif de joindre également une attestation de salaire (il est d’usage que ce soit l’employeur qui le fasse ultérieurement).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: À réception, la CPAM ouvre une enquête administrative et médicale et informe l’employeur, le médecin du travail et l'inspecteur du travail. La CPAM transmet la demande de la victime au Comité Régional de Reconnaissance des Maladies Professionnelles (CRRMP). La demande de reconnaissance sera examinée afin d’attester de l’origine professionnelle de la pathologie. En effet, le lien direct et essentiel est analysé par le CRRMP, son avis s’impose à la caisse primaire d’assurance maladie. Ce comité est composé du médecin-conseil régional de l’assurance maladie, du médecin-inspecteur régional du travail (ou le médecin inspecteur qu’il désigne) et d’un praticien qualifié. Le Comité régional entend l’ingénieur-conseil en chef du service de prévention de la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail (CARSAT) de l’entreprise concernée et peut entendre, sur leur demande, l’employeur et la victime. Ces derniers peuvent aussi émettre des avis écrits. Le Comité régional rend un avis motivé qui s’impose à la CPAM. Celle-ci doit le notifier immédiatement à la victime et à l’employeur.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La procédure d'instruction des maladies professionnelles (et des accidents du travail) a été réformée par le décret du (Article R. 461-9 Code sécurité sociale). Cette réforme est applicable aux accidents du travail et aux maladies professionnelles déclarés à compter du . La caisse dispose désormais d'un délai de cent vingt jours francs (trois mois auparavant) pour statuer sur le caractère professionnel de la maladie ou saisir le Comité régional de reconnaissance des maladies professionnelles. Elle avertit de sa décision par lettre recommandée avec avis de réception le travailleur et l’employeur. Sans réponse de la caisse dans les délais prévus, le caractère professionnel de la maladie est alors automatiquement retenu. À l'issue de ses investigations, la caisse doit mettre le dossier à disposition de la victime (ou de ses représentants) ainsi qu'à celle de l'employeur auquel la décision est susceptible de faire grief. Les parties disposent d'un délai de dix jours francs pour le consulter et faire connaître leurs observations, qui sont annexées au dossier. À l'issue de ce délai, les parties peuvent toujours consulter le dossier mais ne peuvent plus formuler d'observations. Cette décision peut être contestée par la voie du contentieux général dans un délai de deux mois après réception de la notification.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’épuisement professionnel peut également être déclaré en tant qu’accident du travail à partir du moment où ses conditions de réalisation sont remplies. En effet, si l’état psychique est survenu par le fait ou à l’occasion du travail à la suite d’un évènement daté et soudain ( l’instabilité psychique apparait à la suite d’un entretien annuel ou d’une réunion conflictuelle), alors il s’agit d’un accident du travail. Dans ce cas, c’est à l’employeur de procéder à la déclaration et c’est à lui que revient la charge de la preuve puisqu’en matière d’accident du travail il existe une présomption d’origine professionnelle.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Lorsqu’un salarié souffre d’épuisement professionnel, il est possible d’engager la responsabilité de l’employeur sur le fondement du manquement à son obligation de sécurité (article L. 4121-1 du Code du travail). Cet article dispose que :


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: « "L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs."


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: "Ces mesures comprennent :"


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: "1° Des actions de prévention des risques professionnels, y compris ceux mentionnés à l'article L. 4161-1 ;"


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: "2° Des actions d'information et de formation ;"


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: "3° La mise en place d'une organisation et de moyens adaptés."


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: "L'employeur veille à l'adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l'amélioration des situations existantes.""


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Sur ce fondement, le salarié peut demander une résiliation judiciaire ou une prise d’acte de son contrat de travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Cette procédure peut être définie comme l’action par laquelle le salarié va demander au Conseil de prud’hommes de prononcer la rupture de son contrat de travail. Rupture demandée aux torts de l’employeur lorsque ce dernier manque gravement à ses obligations contractuelles. Ce ou ces manquements doivent avoir pour conséquence d’empêcher la poursuite de la relation de travail.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: C’est au salarié de demander la résiliation judiciaire du contrat de travail. Pour cela, il doit saisir le Conseil de prud’hommes.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Durant le déroulement de la procédure judiciaire, le salarié continue de travailler dans les mêmes conditions de travail. Néanmoins, il est possible que le contrat soit rompu. Par exemple, si le salarié démissionne .


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Si le Conseil de prud’hommes prononce la résiliation judiciaire, la résiliation du contrat de travail prendra en principe effet à la date du jugement. Il est également possible que la résiliation prenne effet à la date à laquelle le contrat a été rompu (si le salarié a été licencié durant la procédure).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: La résiliation prononcée, diverses indemnités devront être versées au salarié (ex: indemnité de licenciement, indemnité compensatrice de congés payés, indemnités compensatrices de préavis et indemnité pour licenciement sans cause réelle et sérieuse).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Cependant, si le Conseil de prud’hommes rejette la résiliation judiciaire, le contrat de travail va se poursuivre normalement. L’employeur ne devra verser aucune indemnité au salarié.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Dans la situation où l’employeur a licencié le travailleur durant la procédure de résiliation, le juge devra se prononcer sur la validité du licenciement opéré durant cette procédure de résiliation.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: « La prise d'acte de la rupture du contrat de travail constitue un mode de rupture du contrat prise par décision de justice. Le salarié saisit le juge afin que ce dernier statut sur les reproches qu'il impute à son employeur (manquements suffisamment graves pour empêcher la poursuite du contrat de travail) ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le Code du travail n’impose aucun formalisme particulier au travailleur. Cependant, le travailleur doit tout de même prévenir son employeur via courrier afin de justifier la prise d’acte. Dans un souci de charge de la preuve, il est conseillé d’envoyer ce courrier sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le salarié mettant en œuvre la procédure de la prise d’acte aura pour principal effet d’entraîner la cessation immédiate de son contrat de travail. La cessation étant immédiate, le salarié ne sera pas dans l’obligation d’effectuer un préavis. Cette prise d’acte a l’effet d’un licenciement sans cause réelle et sérieuse. Cependant, si les faits invoqués par le travailleur ne sont pas suffisants pour justifier cette prise d’acte, les effets seront ceux d’une démission.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il a déjà été reconnu que l’épuisement professionnel d’un salarié puisse justifier la rupture du contrat de travail, aux seuls torts de l’employeur. En conséquence, la prise d’acte a eu les effets d’un licenciement sans cause réelle et sérieuse.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Lorsqu'un salarié en situation d'épuisement professionnel est reconnu inapte par le médecin du travail, et que ce dernier indique une impossibilité de reclassement, le salarié peut faire l'objet d'une mesure de licenciement pour inaptitude professionnelle.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Néanmoins, si cette inaptitude professionnelle résulte du manquement de l'employeur à son obligation de sécurité , alors, le licenciement sera sans cause réelle et sérieuse.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Ainsi, lorsqu’un salarié reconnu inapte en raison de son épuisement professionnel ne peut pas être reclassé, il peut faire l’objet d’une mesure de licenciement au motif de son inaptitude professionnelle. Cependant, il est reconnu que si cette inaptitude découle du manquement de l’employeur à son obligation de sécurité : le licenciement est sans cause réelle et sérieuse.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: De plus, " si le licenciement d’un salarié pour inaptitude est dû à un harcèlement moral, celui-ci pourra obtenir sa nullité (Cass. soc., 12 mai 2010, n 09-40.910 ; Cass. soc., 17 oct. 2012, n 11-22.553), (…) s’il s’avère que l’employeur a, dans le cadre de cette inaptitude, manqué à son obligation de sécurité de résultat et à son obligation de prévention des actes de harcèlement moral, alors le salarié pourra prétendre à des dommages et intérêts (Cass. soc., 17 oct. 2012, n 11-18.884)".


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En dehors des démarches judiciaires, le salarié peut alerter et dénoncer sa situation auprès de sa hiérarchie. Si l’entreprise est dotée d’institutions représentatives du personnel, le salarié peut également se rapprocher du Comité social et économique(CSE) afin d’obtenir des informations. Il est aussi possible de faire une demande de visite auprès de la médecine du travail. Enfin, le travailleur peut également se tourner vers l’inspection du travail afin d’obtenir des informations claires et précises sur ses droits.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’employeur devant répondre de son obligation de sécurité, notamment concernant la santé mentale des salariés de son entreprise, ce dernier a un rôle central dans la détection des signes d’épuisement professionnel. Également dans la cessation des situations conduisant à cet épuisement (ex : surcharge de travail, harcèlement au travail etc.).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Au titre de cette obligation de sécurité, prévu à l’article L.4121-3 du Code du travail, l’employeur doit analyser et évaluer « les risques pour la santé et la sécurité des travailleurs » existants dans l’entreprise, et mettre « en œuvre les actions de prévention garantissant un meilleur niveau de protection de la santé et de la sécurité des travailleurs ».


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’employeur peut notamment évaluer ces risques à l’aide du document unique d’évaluation des risques professionnelles (DUER). Ce document, obligatoire dans toutes les entreprises, permet de lister les différents risques qui peuvent nuire à la santé et à la sécurité des salariés, et vise à les supprimer, ou du moins les réduire. C’est donc un outil de l’employeur qui a un rôle préventif, et permet de remplir l’obligation de sécurité, et qui peut prendre en compte le burn-out comme risque afin de le prévenir.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: D’autres moyens au sein des entreprises existent pour limiter le burn-out. Le burn-out, étant perçu comme un stress professionnel chronique, pourrait s’éviter en limitant la charge de travail d’un individu, en répartissant correctement les missions et en effectuant des contrôles réguliers de cette répartition. Également, dans le cadre du télétravail ou un contrôle de la charge et du temps de travail est plus compliqué, une limitation des accès au réseau de travail peut être une solution.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Il est aussi important de favoriser le dialogue dans l’entreprise, notamment afin de libérer la parole. En effet, être en burn-out est encore socialement mal perçu, et mal interprété par les salariés et les employeurs. Il apparaît alors important pour l’employeur de mettre en place des temps de dialogue (par le biais d’atelier ou de conférence), mais aussi des guides pratiques pour le management, afin de pouvoir parler, repérer, et apprendre aux équipes ce qu’est le burn-out et à le prendre en compte. Différents outils peuvent alors être utilisés, dont l’entretien d’évaluation annuel mis en place par l’employeur qui participe au repérage des risques, ou la mise en place de formations obligatoires intégrant la gestion de la charge de travail.Le "" est le sujet de plusieurs films.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le documentaire "Harcèlements", de Bernard Cazedepats, date de 2002. Plusieurs longs métrages abordent également le thème : "Ils ne mouraient pas tous, mais tous étaient frappés", de Marc-Antoine Roudil et Sophie Bruneau en 2005, "Le Couperet", de Costa-Gavras (2005), "L'Emploi du temps", de Laurent Cantet (2001) ou encore, dans une moindre mesure, "Violence des échanges en milieu tempéré", de Jean-Marc Moutout en 2004.


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Dans les années 2000 les documentaires sur le sujet se multiplient : "J’ai (très) mal au travail : stress, harcèlement, violences" de Jean-Michel Carré en 2007 ou "Le salaire de la souffrance : harcèlement moral au travail" réalisé par Marie-Christine Gambart en 2001, et "Travailler à en mourir" de Paul Moreira (2007).


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: L’Institut national de recherche et de sécurité (acronyme : « INRS ») a réalisé des films de sensibilisation : "Le stress au travail, c’est un problème de défaillance individuelle", "Un peu de stress, ça ne peut pas faire de mal" et "Contre le stress on ne peut rien".


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: En 2021, le réalisateur Stéphane Brizé met en scène Vincent Lindon dans le rôle d'un manager en situation de dans le film "Un autre monde".


title: Syndrome d'épuisement professionnel

text: Le titre "Trampoline" du groupe belge Alaska Gold Rush est illustré par un clip mettant en scène un Burnout dans le milieu administratif. Le texte évoque une course sans fin vers la croissance et la productivité, ou les personnes sont peu à peu remplacées par des machines.


title: Beverwijck

text: Beverwijck était un village de Nouvelle-Néerlande situé au pied des remparts du Fort Orange, sur les rives du fleuve Hudson, à même les terres de Rensselaerswijck, domaine privé de Kiliaen van Rensselaer dans la banlieue sud-est de l'actuelle ville d'Albany.


title: Beverwijck

text: Il fut constitué légalement au début des années 1650 de façon expéditive par Pieter Stuyvesant, alors directeur-général de la colonie au nom de la Compagnie néerlandaise des Indes occidentales, afin d'affirmer la souveraineté de la Compagnie sur les terres bordant le fort construit en 1624. Cette querelle dégénéra rapidement à une confrontations publique entre le représentant de la Compagnie et le lieutenant du fief, Brant van Slichtenhorst, représentant de la famille propriétaire van Rensselaer.


title: Beverwijck

text: Après la conquête anglaise des Nouveaux Pays-Bas en 1664, le village fut rebaptisé Albany et le Fort Orange en Fort Albany. La bourgade prit un nouveau nom l'espace d'une année (1673-1674), Willemstadt, lorsque les amiraux hollandais et zélandais Jacob Binckes et Cornelis Evertsen le Jeunet reprirent momentanément la colonie à la couronne anglaise durant la Troisième guerre anglo-néerlandaise.


title: Championnat de Finlande de hockey sur glace D3

text: La Suomi-sarja est la troisième ligue de hockey sur glace de Finlande. Les clubs qui y jouent peuvent être promus en Mestis, ou être relégués en 2. Divisioona.


title: Cynthia Gibb

text: Cynthia Gibb est une actrice mannequin et chanteuse américaine, née le à Burlington dans le Vermont.


title: Cynthia Gibb

text: Elle a grandi à Westport (Connecticut) dans le Connecticut. A l'âge de 14 ans elle est découverte par l'agence Ford de New York.


title: Stephen Caffrey

text: Stephen Caffrey est un acteur et réalisateur américain né le à Cleveland, Ohio (États-Unis).


title: Rensselaerswijck

text: Le Rensselaerswijck («"Rensselaerwyck"» en anglais) était un domaine foncier privé aux abords du fleuve Hudson en Nouvelle-Néerlande puis dans l'État de New York en 1664.


title: Rensselaerswijck

text: Situé autour de Fort Orange, ce vaste domaine terrien avait été vendu en 1621 par la Compagnie néerlandaise des Indes occidentales à Kiliaen van Rensselaer, un des actionnaires principaux de la compagnie, afin de faciliter l'immigration de maints colons en Nouvelle-Néerlande. Le propriétaire ne vint jamais en Amérique du Nord pour gérer le domaine, employant plutôt un officier sur place («"schout"» en néerlandais). Le premier de ceux-ci fut Adriaen van der Donck employé de 1641 à 1644.


title: Rensselaerswijck

text: La famille van Rensselaer appointa successivement plusieurs lieutenants afin de voir à son intérêt au maintien de l'ordre sur sa seigneurie.


title: Richard DeBenedictis

text: Richard DeBenedictis est un compositeur et acteur né en 1937.


title: Richard DeBenedictis

text: Il a notamment composé la musique dans Columbo .


title: Ken Kercheval

text: Kenneth Marine Kercheval, dit Ken Kercheval, est un acteur américain né le à Wolcottville (Indiana) et mort le à l'âge de 83 ans, à Clinton (Indiana).


title: Ken Kercheval

text: Ken Kercheval est célèbre pour son rôle de Cliff Barnes, l'ennemi juré de J.R. Ewing dans la série télévisée à succès "Dallas" de 1978 à 1991.


title: Ken Kercheval

text: De 2012 à 2014, il rejoint le casting de la nouvelle version "Dallas" et reprend son rôle de Cliff Barnes.


title: Brynn Thayer

text: Brynn Thayer est une actrice américaine née le près de Dallas, Texas (États-Unis).