title: Niyama

text: Se conoce de al menos 65 textos hindúes de la era antigua y medieval que tratan de Niyamas y Yamas. La mayoría están escritos en sánscrito, pero los demás están en otras lenguas regionales de la India. La cantidad de niyamas que mencionan estos textos va de solo uno a once, sin embargo, los más comunes son los cinco y los diez niyamas. El orden, el nombre, la naturaleza y el énfasis de cada niyama dependen del texto en donde se encuentren. Por ejemplo, Sriprashna Samhita solo tiene un niyama llamado "Ahimsa" en el verso 3.22. Algunos textos como Shivayoga Dipika, Sharada Tilaka, Vasishtha Samhita, Yoga Kalpalatika, Yajnavalkya Smriti tienen diez niyamas. Bhagavata Purana tiene once niyamasen, a este texto se añade la actitud virtuosa de ser gentil con los invitados. Otros textos sustituyen uno o más conceptos en su lista de niyamas; por ejemplo, los cinco niyamas que están en Markandeya en el verso 36.17, en Matanga Parameshvaram en el verso 17.31 y en Pashupata Sutra en el verso 1.9, sugieren que Akrodha (no enojarse) sea un niyama.


title: Niyama

text: Muchos de los textos coinciden con los cinco niyamas propuestos por Patanjali. Ahimsa es la teoría ética que más se ha discutido, asimismo, está denominada como la virtud más importante en la mayoría de esos textos.


title: Niyama

text: Algunos yamas (restricciones) se conocen como la inversa de los niyamas (comportamientos) en Hatha Yoga Pradipika. Por ejemplo, "Ahimsa" y "Mitahara" se conocen como yama y como niyama en los versos 1.17 y 1.40. En el verso 1.40 del texto también dice que Ahimsa (no violencia y no lastimar a nadie por medio de acciones, palabras o pensamientos")" es la virtud más importante, que "Mitahara" (moderación al comer y beber) es la mejor restricción personal y Siddhasana es la Asana principal.


title: Niyama

text: En la narración budista (del siglo V al siglo XIII) se encuentra el "pañcavidha niyama", quíntuple niyamas que se mencionan en los siguientes textos:En los textos ya mencionados se introducen estos quíntuples niyamas como un listado que demuestra el alcance universal de "paṭicca-samuppāda," no para ilustrar que el mundo es ético. Según Ledi Sayadaw, el objetivo principal de los cinco niyamas es exponer el alcance de la ley natural como afirmación del teísmo, no para promover o negar la ley del karma.


title: Niyama

text: C.A.F. Rhys Davids fue la primera letrada en enfocarse en la lista de "pañcavidha niyama" cuando escribió su libro llamado "Budismo" en 1992. La razón por la cual decidió mencionar esta lista fue para enfatizar que, para el budismo, nosotros existimos en un "universo moral" en donde las acciones tienen consecuencias de acuerdo a un orden moral natural, una situación que la autora llama "cosmodicea", un concepto contrario a la teodicea cristiana.


title: Niyama

text: El esquema de niyamas de Rhys Davids es el siguiente:Este esquema es similar al que propuso Ledi Sayadaw. El budista occidental Sangharakshita retomó el esquema de niyamas de Rhys Davids y lo volvió parte de sus enseñanzas sobre el budismo.


title: Niyama

text: En el idioma Pāli se puede escribir "niyama" o "niyāma", sin embargo, el diccionario de la Sociedad de Textos en Pali dice que puede estas dos formas se pueden confundir. Es probable que "niyāma" sea la forma causativa del verbo "ni√i".


title: Haut Madeleine

text: Haut Madeleine es una sección de comuna que forma parte de la comuna haitiana de Fuerte Libertad.


title: Haut Madeleine

text: Los datos demográficos contemplados en este gráfico de la sección de comuna de Haut Madeleine son estimaciones que se han cogido para los años 2009,2012 y 2015de la página del Instituto Haitiano de Estadística e Informática (IHSI).


title: Dave Thompson

text: Dave Thompson (nacido el 1 de julio de 1960) es un comediante, actor y escritor inglés, que saltó principalmente a la fama en julio de 1997 después de haber sido apartado del papel de Tinky Winky en la serie de televisión infantil Teletubbies después de 70 episodios. La BBC dijo en una carta a Thompson que su "interpretación del papel no era aceptable".


title: Dave Thompson

text: En una entrevista para The Pod Delusion, Thompson reveló que su contrato ya había sido cancelado al final de la filmación de la primera temporada, un tiempo antes de que surgieran las acusaciones de los medios sobre Tinky Winky. También afirmó que otros miembros del personal de Ragdoll Productions habían sido despedidos al mismo tiempo.


title: Dave Thompson

text: Thompson afirmó haber llorado al enterarse de la noticia de su finalización en la serie. En las entrevistas, supuso que el doblaje de su voz, a diferencia de los otros actores, era una señal de insatisfacción con respecto a su actuación.


title: Dave Thompson

text: Thompson apareció más tarde en la película del año 2000 de Ben Elton, Maybe Baby como Mrs. Furblob. Thompson también hizo apariciones en cada noche de la gira Hill's Hooves.


title: Bas Maribahoux

text: Bas Maribahoux es la única sección de comuna de la comuna haitiana de Ferrier.


title: Bas Maribahoux

text: Los datos demográficos contemplados en este gráfico de la sección de comuna de Bas Maribahoux son estimaciones que se han cogido para los años 2009,2012 y 2015de la página del Instituto Haitiano de Estadística e Informática (IHSI).


title: Haut des Perches

text: Haut des Perches es una sección de comuna que forma parte de la comuna haitiana de Perches. Tiene una población estimada, en 2015, de 2082 habitantes.


title: Haut des Perches

text: Los datos demográficos contemplados en este gráfico de la sección de comuna de Haut des Perches son estimaciones que se han cogido para los años 2009, y 2015de la página del Instituto Haitiano de Estadística e Informática (IHSI).


title: Discurso de metafísica

text: El Discurso de metafísica () es un breve tratado de Gottfried Leibniz escrito en 1686 en el que desarrolla una filosofía sobre la sustancia física, el movimiento y la resistencia de los cuerpos, y el papel de Dios en el universo. Es uno de los pocos textos que presenta de forma consistente la primera filosofía de Leibniz.


title: Discurso de metafísica

text: El "Discurso" está estrechamente relacionado con la discusión epistolar que llevó a cabo con Antoine Arnauld. Sin embargo, Leibniz se abstuvo de enviar el texto completo y permaneció inédito hasta mediados del siglo XIX. Arnauld recibió solo una versión abreviada en 37 puntos que resumia párrafos completos y encauzaba su discusión.


title: Discurso de metafísica

text: Las consideraciones metafísicas proceden de Dios hacia el mundo sustancial y regresan al reino espiritual. El punto de partida para el trabajo es la concepción de Dios como «un ser absolutamente perfecto» (I), que Dios es bueno, pero la bondad existe independientemente de Dios (un rechazo de la teoría del voluntarismo teológico) (II), y que Dios ha creado el mundo de una manera ordenada y perfecta (III-VII).


title: Discurso de metafísica

text: En el momento de su escritura, el "Discurso" hizo la controvertida afirmación de que «las opiniones de ... los filósofos escolásticos no deben ser totalmente despreciadas» (XI). Los primeros trabajos de la filosofía moderna durante el siglo XVII se basaron en el rechazo de muchos de los preceptos de la filosofía medieval. Leibniz consideraba los fracasos de la escolástica meramente falta de rigor. «[Si] alguna mente cuidadosa y meditativa se tomara la molestia de aclarar y dirigir sus pensamientos a la manera de los geómetras analíticos, encontraría un gran tesoro de verdades importantes, totalmente demostrables».


title: Discurso de metafísica

text: Leibniz afirmó que la omnipotencia de Dios no estaba de ninguna manera impugnada por la idea del mal, sino que más bien la afianza. Respaldó la idea de que Dios eligió el mejor de todos los mundos posibles. En otras palabras, Leibniz creía que este mundo (o realidad) era lo mejor que podía haber, habida cuenta de todos los hechos, no se podía imaginar un mundo mejor, incluso si creíamos que podíamos pensar en algo más perfecto.


title: Discurso de metafísica

text: La concepción de Leibniz de la sustancia física se amplía en la "Monadología".


El Comité Olímpico de la República Popular Democrática de Corea (; : PRK) es el comité olímpico nacional que representa a Corea del Norte, que compite con el nombre oficial, República Popular Democrática de Corea.


title: Comité Olímpico de la República Popular Democrática de Corea

text: Es miembro del Consejo Olímpico de Asia, y de la Asociación de Comités Olímpicos Nacionales. Su sede se encuentra en la calle Kwangbok, Kumsong-dong, distrito de Mangyongdae, Pionyang. Su presidente es Kim Il-guk, el vicepresidente Chang Ung y el secretario general Son Kwang-ho.


text: Antes de la Guerra de Corea, el Comité Olímpico Internacional (COI) reconoció un solo comité olímpico nacional de Corea (CON) que representaba tanto a Corea del Norte como a Corea del Sur, con sede en Seúl. Después de la guerra, Corea del Norte mostró su insatisfacción con este arreglo y solicitó reiteradamente la creación de un CON norcoreano. El COI declinó estos alegatos sobre la base de que solo podría haber un CON por país.


text: Independientemente de la falta de reconocimiento, el Comité Olímpico de la República Popular Democrática de Corea fue fundado en 1953 y se postuló para unirse al COI en junio de 1956.


text: En la sesión de 1957 del COI, el Comité Olímpico de la Unión Soviética solicitó al COI que reconociera provisionalmente al CON norcoreano con el argumento de que el NOC de Alemania Oriental había sido admitido junto con el Comité Olímpico de Alemania Occidental. El reconocimiento debía hacerse bajo la condición de que los dos CON coreanos acordarían enviar un equipo unificado a los Juegos Olímpicos de Verano de 1960 en Roma, pero los planes fracasaron debido a la oposición del Comité Olímpico Coreano del Sur. El asunto de un equipo unificado fue debatido en las siguientes sesiones, y cabildeado por los CON nacionales búlgaro y rumano, y en 1962 el COI finalmente confirió el reconocimiento provisional al CON norcoreano.


text: Conversaciones sobre un equipo unificado continuaron en 1963, pero estas fracasaron después de que los CON solo pudieran ponerse de acuerdo sobre la bandera, que consistiría en la palabra "Corea" bajo los anillos olímpicos.


text: Entre 1985 y 1988, los comités coreanos negociaron sobre la organización conjunta de los Juegos Olímpicos de verano de 1988. Las negociaciones fracasaron y Corea del Norte boicoteó los Juegos celebrados en Seúl.


text: El 15 de enero de 2018, el ministro de Cultura, Deporte y Turismo de Corea del Sur Do Jong Hwan, anunció que el gobierno estaba analizando la posibilidad de que las dos Coreas marchen juntas en la ceremonia de inauguración de los Juegos Olímpicos de Pyeongchang 2018 bajo la bandera de la unificación. Al mismo tiempo, el Comité Olímpico Internacional estaba analizando la posibilidad de crear un equipo de hockey femenino unificado coreano. Finalmente, el 17 de enero se anunció la formación de un equipo unificado de hockey femenino y que ambas delegaciones marcharan juntas en la inauguración y clausura de los Juegos.


text: Los siguientes organismos nacionales tienen membresía en el Comité:


title: Bas des Perches

text: Bas des Perches es una sección de comuna que forma parte de la comuna haitiana de Perches.


title: Bas des Perches

text: Los datos demográficos contemplados en este gráfico de la sección de comuna de Bas des Perches son estimaciones que se han cogido para los años 2009,2012 y 2015de la página del Instituto Haitiano de Estadística e Informática (IHSI).


title: Elecciones municipales de Sudáfrica de 2000

text: Las elecciones municipales de Sudáfrica de 2000 se realizaron el martes 5 de diciembre del mencionado año, siendo las primeras elecciones celebradas bajo la nueva constitución, que introdujo el sistema municipal actual del país, y las segundas elecciones municipales del país desde el fin del apartheid. El Congreso Nacional Africano (ANC) obtuvo una amplia victoria con más del 60% de los votos y 5098 de los 8951 concejales a elegir. En segundo lugar quedó Alianza Democrática (DA), una coalición tripartita compuesta por el Partido Demócrata, el Nuevo Partido Nacional y la Alianza Federal, y liderada por el presidente del DP, Tony Leon, que obtuvo casi el 20% de los votos y 1484 escaños en los Concejos Locales. Aunque el NPN y la FA se saldrían de la coalición poco tiempo después, el Partido Demócrata se renombraría efectivamente como Alianza Democrática se convertiría en el principal partido de la oposición de Sudáfrica. El Partido de la Libertad Inkatha (IFP) también mejoró ligeramente sus resultados de 1995. La participación fue la más baja hasta el momento en una elección sudafricana, con solo el 48.07% de los votantes registrados emitiendo sufragio, aunque solo decreció ligeramente con respecto a los anteriores comicios.


title: Trap (canción)

text: «Trap» es una canción interpretada por la cantante y compositora colombiana Shakira, incluida en su noveno álbum de estudio, "El Dorado" (2017). Se publicó como el cuarto sencillo del álbum el 26 de enero de 2018, y cuenta con la colaboración de su compatriota Maluma.


title: Trap (canción)

text: Cabe señalar que esta es la tercera colaboración entre ambos artistas, ya que anteriormente habían colaborado en el "remix" de «La bicicleta» (con Carlos Vives), y en «Chantaje», ambos temas incluidos en "El Dorado". Además, es la primera incursión de Shakira en el género "trap".


title: Trap (canción)

text: "Trap" es una canción que, al igual que su título, hace referencia al género musical del mismo nombre. La canción cuenta con la aparición del colombiano Maluma que canta durante la mayor parte de la canción que Shakira y aporta unos versos de Rap. La canción también posee versos de doble sentido y habla sobre una mujer rompecorazones que decide quedarse con su amante "haciendo el amor".


title: Trap (canción)

text: Shakira y Maluma filmaron el video musical de la canción en Barcelona en marzo de 2017. Fue filmado el mismo día que la sesión de fotos del álbum de Shakira. Fue dirigido por su antiguo colaborador Jaume de Laiguana. Shakira comenzó a publicar diferentes partes del video en sus redes sociales el 23 de enero de 2018, y Maluma hizo lo mismo en sus redes sociales al día siguiente. Shakira anunció el lanzamiento del video el día antes de su lanzamiento. Finalmente fue lanzado el 26 de enero.


title: Trap (canción)

text: La canción tuvo buena recepción en cuanto a streaming en las plataformas digitales cuando lanzó su álbum "El Dorado" logrando así más de 10 Millones en YouTube y Spotify. Cuando se lanzó el video obtuvo 7.2 millones en sus primeras 24 horas siendo así el segundo video de la era con más visitas en su primer día, fue tendencia #1 por 2 días en Youtube y ahora cuenta con 131 000 000 Millones en YouTube y 50 000 000 millones en Spotify.


title: Costanza Calenda

text: Costanza Calenda, también conocida como Constanza Calenda o Constance Calenda, (fl. siglo XV) fue una doctora italiana, una de las pocas mujeres de las que se conoce que practicaban la medicina en la Edad Media. Era hija del doctor Salvatori Calenda, decano de la Escuela de Medicina de Salerno. Se cree que logró titularse como doctora en Medicina en la Universidad de Nápoles, después de aprobar un examen, y que fue la primera occidental en obtener este título, probablemente entre 1422-1423. Sin embargo los documentos que avalan estos datos fueron destruidos durante la segunda guerra mundial, aunque todavía existen algunas copias.


title: Costanza Calenda

text: En el estudio de Salvatore de Renzi sobre la Escuela de Medicina de Salerno realizado en el siglo XIX, Calenda es una de las cuatro mujeres mencionadas —junto con Rebecca Guarna, Abella y Mercuriade— que se sabe que practicaban medicina, impartían conferencias sobre medicina y escribían tratados. Forma parte del grupo de mujeres conocido como "Mulieres Salernitanae", es decir, Damas o Mujeres de Salerno.


title: Rock & Pop UK

text: Rock & Pop UK, estilizado como R&P UK, fue un programa radial chileno, emitido entre 2014 y 2018 por Rock & Pop, enfocado en dar a conocer música británica, tanto éxitos como temas inéditos y en vivo. Fue conducido por el productor musical Francisco Tapia Robles.


title: Rock & Pop UK

text: El nombre del programa refiere tanto a la radio como el enfoque musical de este.


title: Rock & Pop UK

text: Tapia Robles, profesor de inglés titulado en la Universidad de Los Lagos, emigró en 2008 a Reino Unido, donde realizó estudios en industria radial y musical en la BBC Academy de Londres, la School of Sound Recording de Mánchester y el Liverpool Institute for Performing Arts.


title: Rock & Pop UK

text: Su experiencia en el medio ya era conocida por la creación del programa chileno "Adictos al Ruido", y posteriormente su versión inglesa "Adictos al Ruido UK".


title: Rock & Pop UK

text: Ya de vuelta en Chile, en 2013 es contratado por el consorcio radial Ibero Americana Radio Chile. En la radio Rock & Pop, en 2014, comienza a realizar el programa "Rock & Pop UK", gracias a su experiencia en el medio inglés, donde transmite música enfocada en la "invasión británica", el "britpop", el "indie pop", "Madchester" y el "post-punk", entre otros; además de entrevistas, música en vivo y especiales musicales. Para ello, Tapia Robles creó y editó los programas.


title: Rock & Pop UK

text: Luego de realizar especiales musicales por grupos musicales y géneros, en el verano de 2016 las ediciones fueron reducidas a solo el miércoles por la noche.


title: Rock & Pop UK

text: Finalmente, tras la renuncia de Tapia Robles a la radio, el programa fue finalizado el 31 de enero de 2018.


title: Catarata El Tirol

text: La catarata El Tirol es una catarata en Perú que se encuentra en la provincia de Chanchamayo en el departamento de Junín, a pocos kilómetros de San Ramón. La catarata tiene una altura de 30 metros rodeada de vegetación. El recorrido dura aproximadamente 40 minutos. Forma parte de la quebrada Tirol. Se encuentra a una altitud de 814 m.s.n.m. Consta de 3 caídas de aguas alcanzado un ancho de 7 metros que cae en una poza de 1 metro de profundidad. La temperatura es de 21 °.


title: Capotille (desambiguación)

text: «Capotille» puede referirse a:


title: Lyda Chen-Argerich

text: Lyda Chen Argerich es una abogada y música (violista) nacida en Suiza, hija de dos músicos prominentes: Martha Argerich, pianista argentina y Chen Liang Sheng , director de orquesta sino-suizo. Ha destacado como intérprete de música clásica para viola, aunque inicialmente estudió y practicó el violín.


title: Lyda Chen-Argerich

text: Nacida en Ginebra (Suiza), Lyda Chen-Argerich es una de las tres hijas, la mayor, de Martha Argerich. Estudió derecho en Ginebra, recibiéndose de abogada, y simultáneamente también estudió violín en el Conservatorio de Ginebra con Ayla Erduranand, y más tarde en el Conservatorio Central de Beijing (China), con Lin Yao Ji. Es también hija de otro famoso en el mundo musical, conocido por algunos como Robert Chen (Chen Liang Sheng: 陳亮聲, 陈亮声, pinyin), director de coros y orquesta chino-suizo.


title: Lyda Chen-Argerich

text: Lyda tiene dos medio-hermanas, hijas también de su madre. La menor, Stephanie Kovacevich, cineasta e hija del pianista de música clásica y director de orquesta estadounidense Stephen Kovacevich, presentó en el Festival Internacional de Cine de Roma de 2017 su ópera prima, "Bloody Daughter", documental que relata la intrincada relación de las tres hijas con su madre. Particularmente, refiriéndose a Lyda, dijo un crítico de cine “su historia merecería por sí misma una película”. La otra de las hermanas de Lyda es Annie Dutoit, hija de otro afamado director de orquesta y también violista, Charles Dutoit.


title: Lyda Chen-Argerich

text: Aunque el violín fue el primer instrumento que tocó Lyda Chen, pronto optó por la viola, en la que se perfeccionó con Gad Levertof, profesor de la Universidad de Tel Aviv. Lyda llegó por primera vez al país de su madre, Argentina, al cumplir dieciocho años, cuando visitó a sus abuelos maternos.


title: Lyda Chen-Argerich

text: Ha grabado obras con su madre Martha Argerich, entre otras el Cuarteto para Piano en Mi bemol de Schumann y quintetos de Shostakóvich. En el Festival de Lugano grabaron el Cuarteto en Re mayor N.º 2 de Beethoven.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: La asociación civil "Los Pastores del Niño Jesús de Los Teques", es una organización sin fines de lucro que lleva como herencia la devoción hacia el Santo Niño desde el año 1940 aproximadamente,  la cual fue transmitida por sus familiares y que cumple desde el año 1977 una labor social, religiosa, educativa y cultural de  manera ininterrumpida hasta la actualidad, tanto a nivel del municipio Guaicaipuro, en la región de Altos Mirandinos, en el Estado Miranda y en muchas partes de Venezuela.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: Su sede está ubicada en la ciudad de Los Teques, y que ha logrado la participación e incorporación de niños, niñas, jóvenes y adultos en diferentes actividades religiosas, culturales, sociales y educativas con la intención de resaltar y fomentar los valores religiosos, de pertenencia, arraigo, identidad cultural y solidaridad entre los ciudadanos, siendo fundadores  de una   manifestación cultural en el año 1997, la cual se realiza anualmente  el segundo domingo del mes de diciembre en la ciudad de Los Teques, conocida hoy en día como  Manifestación Religiosa- Cultural “ Pastores del Niño Jesús de Los Teques,  avalada por la Diócesis de Los Teques otorgando la denominación de  “Cofradía del Niño Jesús- Pastores de Los Teques”, de igual manera por  los miembros de la Asociación Nacional de Pastores  del Santo Jesús de Venezuela como la sexta agrupación existente en el país en rendir homenaje al Niño Jesús de manera similar a ellos, y por el Instituto de Patrimonio Cultural  Estadal y Nacional, como una expresión de fe y devoción hacia el Santo Niño Jesús.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: En fecha 16 de diciembre de 2016, en la población de Caucagua, Municipio Acevedo en el  Estado Miranda se reconoció de manera especial como BIEN DE INTERÉS  CULTURAL DEL ESTADO MIRANDA a la expresión de Fe y Tradición: Los “Pastores del Niño Jesús de Los Teques” por parte del Consejo Legislativo de nuestra entidad a solicitud de la Red de Patrimonio y Diversidad Cultural de Miranda,  siento la única manifestación religiosa-cultural del Municipio Guaicaipuro y la región Altos Mirandinos con tal distinción.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: El origen del nombre de Pastores se remonta al nacimiento del Niño Dios, como lo indica La Biblia en Lucas: Capítulo 2, versículos 8-20:


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: La manifestación de Los Pastores del Niño Jesús en Venezuela data aproximadamente desde los años 1740, testimonio suministrado por promeseros de Los Pastores de Aguas Calientes, Edo. Carabobo, quienes iniciaran esta manifestación de Fe hacia el Niño Jesús, influenciados por las enseñanzas de los colonizadores sobre las prácticas del cristianismo.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: Esta Celebración también es conocida en Venezuela como Velorio, Danza o Romería de Pastores del Niño Jesús, donde se mezclan símbolos religiosos como adoración al Niño Dios, oraciones, rogativas, testimonio de Fe;  elementos culturales como representaciones de personajes, música, cantos, danza entre otros, producto de la imaginación popular, además de una gran cantidad de características propias en cada lugar que acontece la Celebración.


title: Pastores del Niño Jesús de los Teques

text: En Venezuela existen actualmente varias Asociaciones Religiosas Culturales que rinden homenaje al Niño Jesús, éstas son: Aguas Caliente y San Joaquín (Carabobo), El Limón y Chuao (Aragua), San Miguel de Boconó (Trujillo) y Los Teques (Miranda), reconocidas por su tradición y devoción como Pastores del Niño Jesús. Cada una de ellas se caracterizan por la “Devoción al Niño Jesús” y poseen rasgos que las identifica como “Pastores” pero al mismo tiempo, tienen particularidades que las hacen únicas e irrepetibles  por las circunstancias en las cuales se originaron y en las cuales  han podido mantenerse de acuerdo a factores propios de cada localidad.


title: Santuario del Señor de Muruhuay

text: El Santuario del Señor de Muruhuay es un santuario ubicado en el centro poblado de Muruhuay, en el distrito de Acobamba, provincia de Tarma, en el departamento de Junín, Perú. Se venera al señor de Muruhuay que se instauró como fecha de celebración cada 3 de mayo.  Allí se encuentra la imagen de cristo crucificado. El santuario está a 12 kilómetros de Tarma, sobre la falda del cerro Shalacoto. Esta decorado con dos tapices de resurrección y la última Cena del Señor. La imagen se encuentra protegida por un vidrio y un escapulario de plata. Muruhuay proviene del quechua "muru" (manchado) y "wayi" (casa).


title: Santuario del Señor de Muruhuay

text: En 1827 fue levantada una capilla, luego se inauguró una nueva capilla en 1835. En 1972 se levanta el nuevo templo diseñado por Juan Reiser Gasser y Christian Tgetgel que fue galardonado con el Premio III Bienal de Arquitectura CAP.


title: Torbellino, 20 años después

text: Torbellino, 20 años después es una telenovela peruana juvenil que se estrenó el 2 de abril de 2018 y finalizó el 11 de mayo de ese mismo año por Latina Televisión. Es la secuela de la telenovela de 1997, "Torbellino", veinte años después de la novela original según el título. Protagonizada por Deyvis Orosco, Gabriel Calvo, Daniela Sarfati, Bárbara Cayo, Fiorella Cayo y Erika Villalobos. Además cuenta con las nuevas actuaciones de Junior Silva, Doris Fundichely, Franco Pennano, Estefania Cox, Ximena Hoyos, entre otros. Cuenta con las actuaciones antagónicas de Stefano Tosso, Cristian Rivero y Jazmín Pinedo.


title: Torbellino, 20 años después

text: La telenovela no tuvo un buen recibimiento, ya que el mismo día de su estreno también se estrenó la segunda temporada de De vuelta al barrio por América Televisión. A partir del jueves 26 de abril de 2018, la telenovela cambió de horario a las 8:35 p. m., debido al estreno de Bravazo, programa de cocina conducido por el chef peruano Gastón Acurio. Tras la mala reputación de la telenovela, "Torbellino: 20 años después" llegó a su fin el 11 de mayo de 2018.


title: Torbellino, 20 años después

text: Latina e Iguana Producciones realizaron una alianza para la realización de la telenovela 'Torbellino, 20 años después', la secuela de la exitosa producción de los noventas.


title: Torbellino, 20 años después

text: El 2 de febrero, se publicó el primer video promocional donde se puede ver a algunos de los integrantes originales de la agrupación como Fiorella Cayo, Gabriel Calvo, Daniela Sarfati y también otros rostros conocidos que se suman al elenco como Jazmín Pinedo, Deyvis Orosco, Stefano Tosso y Ximena Hoyos.


title: Torbellino, 20 años después

text: Marco Vilcapoma es un rico empresario que salió de un pueblo en Abancay para conquistar el mundo; dueño de una cadena de radios y una empresa de buses, de niño era fanático de la agrupación juvenil Torbellino, pero aún tiene uno pendiente: reunir al grupo Torbellino y conocer a Patricia, aunque la tarea no será nada fácil. Para eso, manda a su amigo Celestino Miranda a buscar a los antiguos integrantes de dicha banda. Los años transcurridos y Miriam, su bella asistente, serán sus principales obstáculos. Pero Marcos nunca se da por vencido.


title: Torbellino, 20 años después

text: Veinte años después, las vidas de los integrantes del grupo musical más influyente de los años 1990, Torbellino, han seguido caminos muy diferentes: Lucia es divorciada tiene una hija producto de su matrimonio anterior con Roberto y su profesión es fiscal anticorrupción ella está con un novio llamado Osvaldo un hombre sin escrúpulos que le juega sucio a Lucia, no quiere a su hija y aborrece todo lo que esta vinculado con su etapa Torbellino y sus amigos, Marisol es maestra espiritual, María es periodista tiene un blog muy visitado que se centra en temas de violencia contra la mujer, Patricia es maestra de baile y directora musical en el instituto "Amadeus", la escuela donde se formó Torbellino, Fabricio siempre muy impredecible pero de grandes delirios y proyectos inrealizables y Roberto es dueño del Bar Boulevard, lo cual "subio" varios kilos de peso, es divorciado y fue esposo de Lucia con la que tuvo una hija llamada Daniela.


title: Torbellino, 20 años después

text: En el instituto “Amadeus”, muchos jóvenes estudian con mucho talento para el canto, baile, actuación y mucho más, Elena es la directora general y Patricia la directora de canto y profesora de baile son las encargadas del instituto. Daniela Páez (que es la hija de los exintegrantes de Torbellino, Roberto y Lucia Páez), Diego, Mariana, entre otros, son los jóvenes que estudian en el instituto "Amadeus" para seguir sus sueños y ser grandes artistas.


title: Fate Number For

text: Fate Number For es el primer "single album" del grupo surcoreano Winner. Marca su comienzo como un grupo de cuatro, luego de la salida del vocalista principal, Nam Tae-hyun en 2016.


title: Fate Number For

text: En enero de 2017 los miembros empezaron a dar pistas sobre un posible regreso, y el 16 de febrero se anunció que estarían filmando dos videos musicales para sus nuevas canciones, en Estados Unidos. YG Entertainment confirmó el 17 de marzo que el grupo lanzaría nuevo música bajo el título de "Fate Number For", el 4 de abril. Durante el resto del mes fueron revelados varios adelantos, incluidos los nombres de las canciones principales "Really Really" y "Fool". Finalmente el 31 de marzo salió el adelanto del vídeo musical de "Really Really", revelando que sería una canción con sonidos de tropical house, al siguiente día fue liberado el adelanto de "Fool"


title: Fate Number For

text: El 1 de abril, Winner celebró una fiesta con motivo del lanzamiento del álbum, donde se presentaron diferentes figuras del medio del entretenimiento y de la industria de la moda. Hubo un showroom exponiendo el concepto del nuevo álbum del 2 al 4 de abril. Los miembros hicieron un show en vivo el 4 de abril, hablando de las historias detrás de escena y los planes a futuro. También revelaron que había otros eventos planeados para el fan club. Winner hizo su primera presentación en Show! Music Core de MBC, el 8 de abril, la cual sería además su primera aparición en ese programa musical desde el debut. El siguiente día se presentaron en Inkigayo.


title: Fate Number For

text: "Fate Number For" entró y alcanzó el número 2, en la lista de álbumes de Gaon, posición en la que se mantuvo también en su segunda semana. La tercera semana el álbum cayó al puesto número 8, y en la cuarta semana al 18. Después del lanzamiento de "Fate Number For", el grupo se posicionó como #1 en 7 grandes listas de Corea, el álbum debutó como #3 en el Worldwide iTunes Album Chart y número 1 en las listas de iTunes de 24 países, esto los hizo, en su momento, el tercer grupo coreano con la mayor cantidad de números 1 en iTunes.


title: Fate Number For

text: El álbum entró como número 2 en la lista mensual de abril de Gaon, con 63,573 copias vendidas. El total de copias vendidas en 2017 fue de 66,494 2017.


title: Fate Number For

text: "Really Really" "Fool"


title: Faye (Cantante)

text: Chan Wen-ting (Taipéi, 27 de agosto de 1981), conocida profesionalmente como Faye, es una cantante taiwanésa y mujer de negocios. Es la vocalista principal de la banda de Rock pop F.I.R., quien ganó el Premio de Melodía Dorada para Artista Nuevo Mejor en 2005. En 2017, Faye hizo su debut como solista con el álbum "Little Outerspace".


title: Faye (Cantante)

text: Faye nació en Taipéi , Taiwán. Su padre, Chan Ching-chao, es el gerente general de Taisun Enterprise, una compañía taiwanesa de alimentos y bebidas.


title: Faye (Cantante)

text: Asistió a la Escuela Privada Taipei Tsai Hsing y se graduó de la Universidad Católica Fu Jen en 2003, donde se especializó en literatura inglesa y fue miembro del grupo independiente "Yu Hun Band".


title: Faye (Cantante)

text: En 2009, Faye cofundó Lilla Fé, una compañía de productos aromáticos que vende cosméticos, productos para el cuidado de la piel y perfumes.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: La antigua Iglesia San Sebastián de Huánuco, es una iglesia situada en la ciudad de Huánuco, provincia de Huánuco, departamento de Huánuco, Perú. Fue construido en el siglo XVII posiblemente por el hermano Diego de las Casas. Fue un templo de tamaño mediano, (tal vez del tamaño del templo de San Cristóbal - Huánuco) era una construcción de barro adobado, su techo ("a dos aguas") era sostenido de maderamen atados con cuerdas de cuero de vacuno, tejido además, con palos de "maguey y carrizo y cabuya, con tejas de barro cocido. Admirable ingeniería para los tiempos de su construcción. No fue capilla debido a que contaba con una construcción con plano en forma de cruz, un altar mayor, con altares en las alas laterales, una sacristía, tenía también, un púlpito de madera para los sermones, contaba con un "coro" a manera de altillo o mezzanine (balcón interior); tenía, como todo templo principal cabeza de parroquia, un campanario de cuatro ventanales y, obvio, 4 campanas que en 1969 fueron reinstaladas en la única torre construida (hasta ese entonces) del nuevo templo. Se efectuaban matrimonios y bautizos como en otros templos de la ciudad. Por tanto, reitero...no fue una capilla, doy fe de ello porque fui su sacristán por muchos años.  Fue derruida a partir del año 1972,  paralelamente a la construcción de puente San Sebastián, con la finalidad de brindar mayor espacio a la primera cuadra del jirón 28 de julio (hoy malecón) y también dar mayor facilidad al acceso del nuevo puente.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: Se construyó una nueva edificación de estilo románico, con dos torres gemelas, que representa un referente turístico de la ciudad de Huánuco, la nueva construcción fue inaugurada el año 1969 con la solemnidad del caso, Se localiza cerca de la alameda Daniel Alomías Robles y los puentes Tingo y San Sebastián. Alberga la imagen de San Sebastián con viruela a que le atribuyen varios milagros. El siguiente es una crónica extraída del Diario AHORA de la ciudad de Huánuco - Perú publicado en 16/mayo/2019: A 50 años de la primera celebración eucarística en el templo


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: Hace unas semanas el portal Conociendo Perú, reconocido por difundir rankings de los lugares más admirables del país, publicó su TOP de las 25 iglesias más bellas del Perú, entre las que se encuentran iglesias de Lima, Arequipa, Ayacucho y Cusco, pero también la iglesia San Sebastián de Huánuco. Han pasado 50 años desde que el obispo Ignacio Arbulú Pineda oficiara la primera celebración eucarística en la novísima construcción del templo. Pero, ¿qué tanto conocemos los huanuqueños sobre este bello templo? En el siguiente reportaje te contamos su historia y los acontecimientos más importantes que tuvieron lugar en ella. La Parroquia de San Sebastián se ubica en las proximidades de los puentes Tingo y San Sebastián.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: El templo original fue levantado a principios del siglo XVII por el hermano Diego de las Casas. La iglesia cuenta con un diseño arquitectónico colonial y posee la única escultura en el mundo en la que la imagen de San Sebastián aparece con manchas de viruela en el cuerpo. Al santo se le atribuye el milagro al hijo del zapatero Antonio Pantoja, una de las víctimas de una terrible epidemia de viruela que asoló la ciudad. Siendo el cronista Achapuri quien actualiza esta información en sus crónicas y confirma que ya en 1702 existía dicha capilla a la entrada a Huánuco.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: En 1910 en un juicio eclesiástico que mantuvo el barrio San Sebastián con la Diócesis de Huánuco por una huerta adjunta a la capilla, que se solucionó a favor del barrio, la curia optó por llevarse la imagen del santo patrón a la Catedral. Ante este hecho, don Manuel Simmon elaboró en madera una imagen de San Sebastián tomando como modelo y tamaño de la de su hijo Pedro, dotando así a la capilla una réplica de la imagen.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: Años más tarde, por gestión del padre Víctor Fabián y de monseñor Herman Arthale, se trajo nuevamente la bella imagen al nuevo templo y se condujo la réplica a la Catedral. Desde entonces, se venera la sagrada imagen, celebrándose la festividad del patrón de Huánuco el 20 de enero, siendo mayordomo vitalicio la Municipalidad de Huánuco.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: Nuevo templo


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: La edificación del nuevo templo de San Sebastián nace por iniciativa del barrio (Izcuchaca, La Dulce), empieza el monumental proyecto de “construir un nuevo templo” en mayo de 1945. Su construcción inicia en 1957, siendo padrino el Dr. Manuel Prado Ugarteche, entonces presidente de la República y hermano del héroe nacional Leoncio Prado.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: El 14 de septiembre de 1969, se bendice solemnemente el nuevo templo, instituyéndose luego como parroquia y uno de los templos más bellos de la ciudad. Correspondió al obispo Ignacio Arbulu Pineda, oficiar la primera celebración eucarística, quien al concluir el evangelio, agradeció a todas las personas que con su generoso donativo hicieron posible la culminación de la iglesia. Merecieron especial mención Antonio Sarricolea, Virginia Ratto de Simmon y Marionila Millan Figueroa. Al mismo tiempo reconoció y felicitó a don Pedro Ugarte y su digna esposa doña Mercedes, alma y motor a favor de la construcción, desde el inicio hasta la culminación de la iglesia que hoy en día se constituye un monumento arquitectónico.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: El 16 de septiembre de 1981 se entregan las obras culminadas totalmente.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: Acontecimientos históricos


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: La parroquia San Sebastián no solo es bella por su infraestructura e historia, sino también porque en ella se presenciaron diversos acontecimientos históricos que aquí detallamos:


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: En la torre de la capilla antigua edificada en 1790, estaba la campana obsequiada al Señor de la Ascensión, del presbítero Dr. Manuel Ayala en aquel año, la misma que repicó por primera vez el 6 de agosto de 1821 anunciando la independencia y la libertad del Perú, echada al viento por quien trajo la noticia, don Fermín Estacio.


title: Iglesia de San Sebastián (Huánuco)

text: En 1853 se lleva a cabo el bautizo del héroe nacional Leoncio Prado Gutiérrez. La partida de bautismo del héroe se halla en el archivo de la parroquia de La Merced y constituye una reliquia para Huánuco y para la patria. Se lee en la trascripción lo siguiente: “en esta iglesia parroquial de San Sebastián de Huánuco, a los treinta y un días de agosto de mil ochocientos cincuenta y tres años, yo el infrascrito teniente de cura exorcisé, bauticé, puse óleo y crisma a Leoncio de cinco días, hijo natural de D. Mariano Prado y Da. María Gutiérrez. Fue su padrino D. Gregorio Durand y testigos D. Simón Caldas y Pedro Ferrer, de que certifico, José López Tineo”.


title: Sarazin

text: «Sarazin» puede referirse a:


title: Higher Ground (canción de Rasmussen)

text: «Higher Ground» es una canción interpretada por el cantante danés Rasmussen que representó a Dinamarca en el Festival de la Canción de Eurovisión 2018 tras su victoria en el Dansk Melodi Grand Prix 2018


title: Higher Ground (canción de Rasmussen)

text: El 10 de febrero de 2018 tuvo lugar la final del Dansk Melodi Grand Prix, en la que tomaron parte diez participantes. Tras las respectivas actuaciones, los tres intérpretes más votados, entre los que se encontraban Rasmussen, pasaron a la denominada "Superfinal"; en la que, a continuación, se eligiría al ganador. El resultado, en una proporción 50/50 entre el voto del público y del jurado, decantó como ganador a Rasmussen y el tema «Higher Ground» con el 50% de los votos. Por consiguiente, obtuvo el derecho a representar a Dinamarca en el Festival de la Canción de Eurovisión 2018.


title: Higher Ground (canción de Rasmussen)

text: Días antes de la final, el 29 de enero, fue decidido mediante sorteo que Dinamarca participara en la primera parte de la segunda semifinal del Festival de la Canción de Eurovisión 2018, que tuvo lugar el 10 de mayo en Lisboa, Portugal donde obtuvo un 5º puesto y 204 puntos, suficientes para poder pasar a la Gran Final del 12 de mayo y conseguir un 9º lugar con 226 puntos.


title: Ángel Velasco

text: Ángel Velasco puede referirse a:


title: Lead Experience Management

text: Lead Experience Management (en castellano Gestión de la Experiencia del Lead) es, en el contexto de Marketing, la parte de la gestión de la experiencia que se ocupa íntegramente del proceso de búsqueda, identificación, interacción y conversión de un "Lead".


title: Lead Experience Management

text: Conceptualmente es una estrategia de marketing que aprovecha las capacidades del "Inbound Marketing", el "Lead Management", el "Marketing Automation" y el "Customer Experience Management".


title: Lead Experience Management

text: Se define como una disciplina de marketing y CRM cuyo propósito es determinar y ejecutar estrategias para que las personas que expresan un interés genuino por los productos de una empresa ("Leads"), se sientan lo bastante seguros en cada una de las interacciones con la marca como para tomar la decisión de iniciar, reanudar o ampliar una relación comercial con ella.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Experience Management (LEM) representa una manera de gestionar la experiencia de un "Lead" según su origen, su perfil, su conducta de búsqueda y de navegación, de cara a ser más relevantes, reducir el esfuerzo del "Lead" en su proceso de elección ("Lead Effort Score") y conseguir que compre lo que necesita ya sea directamente en línea o en su establecimiento habitual.


title: Lead Experience Management

text: Se basa en una idea distinta a la de otras disciplinas previas: dar servicio real al "Lead" incluso antes de que se convierta en cliente, y acompañarle en su proceso de decisión a través de los canales más apropiados en cada momento (email marketing, mensajes SMS o WhatsApp, telemarketing, teleconcertación, llamadas de ventas…), aportándole valor, comodidad y confianza más allá de la compra.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Experience Management comparte con el CEM o CMX que la persona que busca un producto o servicio necesita ante todo que su experiencia sea fácil y que la empresa reconozca y actúe en función de sus necesidades concretas.


title: Lead Experience Management

text: Por tanto, un proyecto de Lead Experience Management se aborda desde la perspectiva de "Lead Experience Engineering", o sea, se enfoca hacia la gestión activa y consistente de todos los contactos con el "Lead", a fin de mejorar la interacción y la experiencia con la marca.


title: Lead Experience Management

text: En la primera década del siglo XXI, la capacidad de una empresa para aumentar su base de clientes comenzó a determinar gran parte de su éxito a medio y largo plazo. Por tanto era necesario considerar la captación de clientes como un proceso continuo y evolutivo.


title: Lead Experience Management

text: La captación de clientes implica identificar, atraer y convertir a potenciales clientes interesados en una marca. A esos potenciales que se interesan por se les denomina "Leads". La gestión de leads implica un gran número de procesos encaminados a convertirlos en clientes, o en repetidores.


title: Lead Experience Management

text: En los últimos tiempos la atención se ha centrado con tal fuerza en la retención de clientes, que la captación se ha convertido en una cuestión secundaria. Los estudios muestran cómo las empresas no son especialmente hábiles en gestionar los procesos de adquisición de clientes. Prueba de ello es que menos del 50% de las empresas tiene un plan de captación de clientes dedicado. Aun así, los equipos directivos coinciden en que la captación de clientes en un asunto de suma importancia y exige atención como primera etapa del ciclo de vida del cliente. En ausencia de una buena gestión de la captación de clientes, las empresas no son capaces de alcanzar sus objetivos últimos de retención y desarrollo de clientes. Ang y Buttle realizaron un estudio en 732 empresas en 2010 para identificar las prioridades de las empresas en materia de captación de clientes. Los hallazgos indicaron que los objetivos más comunes en adquisición de clientes son: aumentar ingresos provenientes de nuevos clientes (84%), el volumen de nuevos clientes captados (65%), captar clientes específicamente seleccionados (57%) e incrementar los márgenes de ventas a nuevos clientes.


title: Lead Experience Management

text: La realidad es que convertir "Leads" en clientes es cada vez más difícil, a la vez que es de una importancia creciente para los departamentos de marketing. Más aún si se tienen en cuenta las grandes inversiones que se realizan en publicidad en línea (nativa, performance, SEM, remarketing), y que inevitablemente están comenzando a menguar por falta de retorno.


title: Lead Experience Management

text: En esencia, la gestión de captación de clientes se apoya en métodos, sistemas y prácticas para gestionar prospectos o "Leads" atraídos a través de una gran variedad de técnicas de marketing tales como campañas de publicidad digital, estrategias SEO, retargeting, entre otras.


title: Lead Experience Management

text: La captación y la retención de clientes no son procesos independientes. En contra de la creencia popular, la gestión eficaz del valor del cliente no debería enfocarse únicamente en los esfuerzos de retención sino también en la captación. Porque la empresa que capta los clientes equivocados tendrá dificultades a la hora de retener y hacer crecer el valor de su base de clientes. Cada vez que se capta un cliente, el valor incrementa por varias causas. Primero, el cliente añade un flujo de futuros ingresos a través de la relación con la empresa. Segundo, porque este cliente puede generar un efecto boca-oreja (positiva o negativa) y actúa como un vendedor de la empresa.


title: Lead Experience Management

text: A menudo la adquisición de clientes parece ser la actividad de menor rendimiento en el ciclo de vida del cliente, mientras esta requiere de una inversión notable por nuevo cliente y campaña específica. Pero cuando se trata de adquisición de clientes, una compañía no debería considerar los ingresos a corto-plazo, sino también cómo las estrategias de captación pueden generar resultados a largo-plazo como el valor de vida del cliente o customer lifetime value (CLV). Es decir, tanto los esfuerzos de adquisición (o cómo la empresa capta un cliente) como los esfuerzos de retención (cómo una empresa mantiene un cliente) influencia el valor del cliente. Lo que las organizaciones hacen en adquisición de clientes define el valor a largo plazo de su clientela: desde la composición de la base de datos de clientes hasta la rentabilidad de sus clientes activos o el éxito de los esfuerzos de retención y recuperación posteriores.


title: Lead Experience Management

text: Los modelos más recientes de CLV consideran el valor de vida esperado tanto de clientes activos como de clientes potenciales, y por lo por lo tanto incorporan la captación y la retención en el mismo modelo.Es importante diseñar estrategias para convencer efectivamente a nuevos clientes y mejorar las campañas de marketing. Esto ofrece la oportunidad de reunir diferentes tipos de clientes y mejorar las relaciones con los clientes actuales dentro de un mismo contexto.


title: Lead Experience Management

text: Adicionalmente, la imposibilidad de separar la retención de la adquisición representa una de las diferencias más notables entre el CRM tradicional y el Social CRM.


title: Lead Experience Management

text: De todos los términos en marketing, "Lead" es de lejos el más incomprendido y erróneamente utilizado. Por definición, un "Lead" comercial es alguien que encaja en el perfil de un cliente ideal, ha sido cualificado y está preparado para comprar. El problema es que la primera parte suele depender de un departamento y la segunda de otro, y sus objetivos a menudo no son los mismos. Dicho de otro modo, un "Lead" es una solicitud que ha sido cualificada.


title: Lead Experience Management

text: Los "Leads" de ventas son la esencia vital de los esfuerzos de marketing de toda organización. Sin embargo, a menudo son subestimados e infrautilizados por las empresas. Éstas invierten miles de euros adquiriendo "Leads" y en cambio fracasan a la hora de maximizar su potencial, perdiendo así ventas, y dinero, por un tratamiento ineficaz de los mismos.


title: Lead Experience Management

text: Una persona se convierte en Prospecto cuando está dispuesta a ceder sus datos personales a fin de estar en contacto con una compañía. La generación de Leads es el proceso de capturar la necesidad activa del comprador mientras está en proceso de búsqueda, y de proporcionar información para ayudarle a resolver sus problemas. En la práctica, le generación de Leads es el proceso de recoger información del cliente potencial para que la compañía pueda poner en marcha actividades de marketing y ventas que le conviertan en un cliente de pago. La publicidad tradicional es todavía el medio más eficaz tanto para construir marca como para generar nuevos "Leads". Es la gestión de esos "Leads" lo que marca el éxito de una estrategia de adquisición'.


title: Lead Experience Management

text: En definitiva, un "Lead" es un prospecto que muestra interés de compra pero no ha sido aún evaluado como posible comprador a corto plazo. Cuando una persona visita un website, o intercambia información de contacto con la marca, empezará a ser tratado como un "Lead" "Frío." En el momento en que el equipo de marketing y CRM le segmenta siguiendo ciertos criterios tales como la cantidad de interés que muestran en el producto (información de conducta) o hasta qué punto encaja con el perfil demográfico, o la calidad de los datos que ha cedido, son convertidos en "Marketing-qualified Leads" (MQL). Una vez los "Leads" están preparados para ser transferidos a ventas, puede haber un paso adicional de cualificación. el proceso de cualificación consiste en evaluar el interés real y el horizonte de compra. Los representantes de ventas contactan con los individuos y determinan si cumplen los criterios mínimos para convertirse en una oportunidad de venta. La persona debe tener la capacidad y el presupuesto para tomar la decisión de compra en un periodo de tiempo corto. Si un individuo cumple estos criterios, él o ella son cualificados para la venta, llamados "Sales-qualified Leads" (SQL). Sólo entonces se convierte en una oportunidad real y es asignado a un ejecutivo de ventas. Este proceso se denomina conversión de "Leads". La mayoría de los SQLs son seguidos por los representantes de ventas, y resultarán bien en ventas exitosas (cerrados positivos) o "Leads" descartados (cerrados negativos)Un "Lead" contiene habitualmente información que el vendedor necesita para efectuar un primer contacto con el cliente potencial. La gestión de "Leads" comprende una serie de procesos organizados para asegurar que todos los "Leads" generados y cualificados son tratados por el departamento de ventas. Por tanto el Lead Management es el proceso de identificar y cualificar "Leads" a fin de hacer crecer el nuevo negocio. Dicho de otro modo, es un proceso por el que las organizaciones priorizan y consolidan la información de prospectos. Esto proporciona una lista de contactos para que los vendedores la procesen.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Experience Management se basa en al gestión de la experiencia, con el objetivo último de conectar emocionalmente con el Lead y propiciar la decisión de compra.


title: Lead Experience Management

text: Las Compañías que quieran ofrecer una experiencia de marca excelente necesitan alinear sus tecnologías y cultura corporativa en torno al cliente. Las organizaciones necesitan comprender las necesidades, preferencias y conducta de compra de sus clientes, a fin de planificar y ejecutar interacciones que creen la mejor experiencia posible para sus clientes. De ahí que la estrategia de marketing necesite enfocarse en la calidad de la experiencia y no solo en la calidad del producto, canal o servicio.


title: Lead Experience Management

text: Desde la compra en supermercados hasta la venta telefónica, las comunicaciones de marketing o el comercio electrónico, cada punto de contacto con el cliente brinda a las compañías una oportunidad para maximizar la experiencia del cliente y establecer un vínculo que difícilmente ser romperá.


title: Lead Experience Management

text: La experiencia de marca se define como las sensaciones, sentimientos, pensamientos y respuestas conductuales evocadas por un estímulo relacionado con la marca. Los profesionales de marketing se han dado cuenta de que comprender la manera en que los consumidores experimentan la marca, es crítico para desarrollar estrategias de marketing de productos y servicios.


title: Lead Experience Management

text: Las empresas solían poner el foco en fabricar productos y servicios nuevos, mejores o más baratos. Sin embargo las reglas han cambiado, El juego consiste en crear experiencias emotivas y sorprendentes para los clientes alrededor de lo que sea que se vende. Es la experiencia lo que cuenta, no el producto. Usando un enfoque holístico de las experiencias del cliente, es necesario reconocer que un experiencia de cliente no está limitada a la interacción del cliente con el establecimiento. Más bien, es modulada por una combinación de experiencias que evolucionan en el tiempo, incluyendo las fases de búsqueda, compra, consumo y post-venta.


title: Lead Experience Management

text: La influencia de la experiencia digital para el consumidor es cada vez más importante. Los profesionales en línea saben que crear una experiencia en línea cautivadora para los clientes digitales es crítico para crear una ventaja competitiva en Internet. Los consumidores que logran fluir por la red están tan implicados en el acto de navegar online que descartan aquellos pensamientos y percepciones que no les son relevantes para la navegación, poniendo el foco enteramente en la interacción. El grado en que la experiencia online es atractiva puede ser determinada, medida y bien relacionada con variables importantes de marketing. Se ha encontrado una relación significativa de dicha experiencia con variables de conducta del consumidor, incluyendo la compra online y conducta web, como por ejemplo hasta qué punto los consumidores buscan información de un producto y participan en salas de chat.En la medida en que el "Lead" se siente conectado a la experiencia de marca, se produce un efecto denominado Customer Engagement. El Customer Engagement es definido como la intensidad de participación y conexión de un individuo con las ofertas y actividades de una organización, iniciadas bien por el cliente o bien por la organización.


title: Lead Experience Management

text: Desde un punto de vista científico, Customer Engagement es un estado psicológico, que ocurre en virtud de experiencias interactivas con un agente/objeto (e.g., una marca) en el marco de relaciones específicas de servicio. Ocurre bajo un específico marco contextual dependiente de condiciones que generan diferentes niveles de vinculación. Y existe como un proceso dinámico, iterativo, en torno a relaciones de servicio que generan valor. El customer engagement juega una función principal en una red nomológica que gobierna relaciones de servicio en las cuales otros conceptos relacionales (e.g. implicación, fidelidad) son antecedentes y/o consecuencias en procesos iterativos. Es un concepto multidimensional sujeto a un contexto, expresión específica de dimensiones cognitivas, emocionales y/o conductuales relevantes.Es importante entender que las conductas de vinculación van más allá de las transacciones, y puede ser específicamente definidas como un manifestación conductual del consumidor que tiene foco en una marca o empresa, resultado de disparadores motivacionales. Dichas manifestaciones conductuales pueden ser tanto positivas (i.e., escribir un mensaje de positivo de marca en un blog), como negativas (i.e., organizar actividades públicas contra una empresa).


title: Lead Experience Management

text: Para entender bien la transformación que supone el LEM frente a otras disciplinas que están ahora en boga como el Mercadotecnia de atracción, es conveniente hacer un ejercicio comparativo que permita aclarar conceptos.


title: Lead Experience Management

text: El término Inbound Marketing fue creado y desarrollado por Brian Halligan y Dharmesh Shah en el año 2006, definiéndolo como un enfoque dirigido a atraer clientes a través de contenidos e interacciones que les son relevantes y de ayuda. En detalle, la generación de leads entrantes es el proceso de atraer a compradores activos en etapas tempranas de su ciclo de compra, para convertirles en prospectos a través de diferentes tipos de vinculación. Según los creadores de la palabra Inbound Marketing, para tener éxito y hacer crecer las ventas e ingresos, las organizaciones deben adaptar la forma de hacer marketing a la manera en que sus prospectos buscan, procesan, deciden y compran sus productos. Eso es lo que el Lead Experience Management permite a las empresas.


title: Lead Experience Management

text: A diferencia del Inbound Marketing el Lead Experience Management tiene un enfoque más holístico enfocado a la experiencia, más allá de los procesos y los datos. A continuación se resumen las diferencias más notables entre ambas disciplinas. Muchas empresas que buscan incorporar los medios sociales en sus esfuerzos de captación de clientes, comienzan por subir sus anuncios a YouTube, lanzar promociones en Facebook o proporcionar información de sus productos en la Wikipedia. Los clientes con un nivel reducido de vinculación podrían simplemente consumir esa información, o podrían interactuar con ella haciendo “"Like"” o compartiéndolo (e.g., on Facebook, YouTube o Twitter) Estas acciones pueden ayudar a las empresas a crear notoriedad y cambiar actitudes entre los clientes potenciales, a la vez que contribuyen a la adquisición de nuevos clientes.


title: Lead Experience Management

text: El Social CRM es la estrategia de negocio que conecta con los clientes a través de los medios sociales con el objetivo de construir confianza y fidelidad a la marca. Los medios sociales habilitan a la marca a extender su personalidad y conectar con los consumidores en sus propios términos, en el momento en que quieren, mientras juegan, mientras trabajan, mientras viajan y a través de los canales que ellos eligen. El contenido, diseñado para entretener, informar, educar y proporcionar insights, puede ser diseñado para conectar con los consumidores, comunicar de manera relevante con aquellos que muestran interés y convertirles a compradores e incluso promotores de marca.La lista de medios sociales se expande cada día, pero puede categorizarse del siguiente modo: El Lead Experience Management se ocupa de analizar todas las interacciones, especialmente las digitales y sociales mencionadas anteriormente, a fin de maximizar y optimizar la experiencia del "Lead" en busca de su conversión, en el momento y lugar más adecuados.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Experience Management implica una serie de procesos en torno a una base de datos relacional. Estos procesos son, típicamente: "Lead Tracking, Lead Rating, Lead Handling, Lead Engagement y Lead Reporting".


title: Lead Experience Management

text: Mucho antes de que se empezara a hablar del BIg Data, John Hagel y Marc Singer, autores del libro “"Net Worth: the emerging role of the informediary in the race for customer information"”, mantenían que el éxito de una empresa dependería de la información que fueran capaces de recoger de las interacciones en línea.Son demasiadas las empresas, incluidas muchas compañías punteras que están surgiendo en Internet, que no se han centrado lo suficiente en el valor de los perfiles de los clientes. Quien posea el control de los perfiles de los clientes online será quien determine los ganadores y los perdedores de esta nueva era.Este es el valor de partida del Lead Tracking, una manera de recopilar información declarada y de conducta de los "Leads" cuándo éstos navegan, chatean en línea, hablan con un call centre, aterrizan en una Landing Page o adquieren un producto en línea, usando las mismas técnicas que los buscadores mediante pixeles de seguimiento de páginas para realizar el análisis web. La gran diferencia es que el Lead Experience Management no lo hace a nivel usuario anónimo, lo hace a nivel persona.


title: Lead Experience Management

text: Es decir, las herramientas de LEM recogen toda esa información asociada a un formulario, creando un perfil personal del "lead" que va mucho más allá de lo declarado.


title: Lead Experience Management

text: En el momento en que un usuario se convierte en "Lead", las herramientas de gestión de "Leads" permiten 'agregar automáticamente información' de su origen, su conducta de navegación, sus conversaciones con el Call Centre, sus compras en línea, las palabras que usó en su buscador para encontrar el producto, y por supuesto, los datos que ha declarado en formularios. Toda esta información se almacena en un único repositorio de cara a automatizar la gestión del "Lead" y la maximización de la conversión.


title: Lead Experience Management

text: Todos los datos anteriores son de un alto valor para las organizaciones, pero no lo son menos los que ya tienen almacenados en sus sistemas de CRM. La integración del CRM de las empresas en el proceso permite fusionar toda la información recogida del "Lead" y mejorar la segmentación de las acciones y campañas que tengamos planificadas para su conversión.


title: Lead Experience Management

text: Este es un aspecto central en Lead Experience Management por muchas razones. No se puede ignorar el hecho de que numerosos "Leads" son ya clientes (han comprado con anterioridad) y otros son antiguos "Leads". Esto es importante por dos motivos: porque no es aconsejable tratar a un cliente como si no lo fuera, y porque en sectores como el de automoción, por ejemplo, se sabe que un cliente convierte hasta siete veces mejor que un "Lead" que nunca ha hecho negocios con la marca.


title: Lead Experience Management

text: La integración con los medios sociales es capaz de mejorar de forma exponencial la cualificación de los "Leads" a través del "Social Login". Se trata de conectar el registro en los websites de la organización, las apps móviles, los eventos de la marca e incluso la conexión Wifi en los establecimientos a fin de capturar información tan valiosa como los intereses del "Lead", su actividad social, su nivel de influencia, los lugares que ha visitado o sus marcas y productos favoritos.


title: Lead Experience Management

text: Los expertos suelen estructurar esta gran cantidad de datos en 6 categorías:


title: Lead Experience Management

text: Las organizaciones se han percatando de que el Teléfono es una valiosa herramienta de captación de datos, si se utiliza adecuadamente. Gracias al Call Tracking, los operadores telefónicos tienen acceso a información de apoyo a la venta como: el origen de los "Leads", las páginas que han visitado antes de llamar o si ya expresaron interés por la marca con anterioridad. Datos que no sólo mejoran todo el proceso de conversión sino que proporciona herramientas comerciales de gran calidad a la fuerza comercial.


title: Lead Experience Management

text: Uno de los logros que persigue todo departamento de marketing es mejorar sus resultados sin aumentar la inversión. Para conseguirlo, bien puede afinar más el "profiling" y el "targeting", de cara a generar "Leads" de mejor calidad, o bien puede mejorar los ratios de conversión de los "Leads" que entran en el embudo de ventas.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Rating, también llamado Lead Scoring, determina el interés potencial de los "Leads" de una organización. La información recogida es un aspecto básico para estimar con precisión la probabilidad de compra, y por tanto para invertir más o menos recursos en la estrategia de conversión.


title: Lead Experience Management

text: Para ello son necesarias técnicas de minería de datos que permitan asignar un peso a cada variable y segmentar adecuadamente los "Leads" optimizando la experiencia de cada "Lead" sin invertir más de lo necesario. Las empresas que usen la segmentación de manera consistente e inteligente, conocerán los "drivers" de sus potenciales clientes con bastante precisión.


title: Lead Experience Management

text: La valoración de los "leads", también llamado "Lead Rating o Lead Scoring", determina el interés potencial de un "Lead" en un producto o servicio. El Lead Scoring es un proceso por el cual las empresas puntúan los "Leads" para indicar si un "Lead" está caliente (preparado para comprar), templado (comprará pronto), o frío (interesado pero sin intención inmediata de compra) Como es lógico, alguien que tiene una conversación con un representante de ventas en una exposición, ve una demostración de producto y responde preguntas acerca de su presupuesto, capacidad, necesidad y momento de compra, está cerca del momento de compra. Cuantos más "Leads" calientes o "Hot" "Leads" entren en el ciclo de ventas, más conversiones se pueden esperar.


title: Lead Experience Management

text: Cualificar un "Lead" es un proceso que implica hacer preguntas para determinar la probabilidad de que una persona se convierta en cliente. Un "Lead" es alguien con el presupuesto, la autoridad, la necesidad y el tiempo (BANT) para realizar una compra. En otras palabras, la persona que tiene el dinero y la autoridad para tomar la decisión, y necesita el producto que ofrece el vendedor en un periodo corto de tiempo.


title: Lead Experience Management

text: Pero el Lead Scoring no depende únicamente de hacer preguntas. Un cliente potencial que visita el sitio web de la compañía, se descarga un informe sobre cómo resolver ciertos problemas y luego hace clic en un enlace en un correo electrónico de seguimiento para ver una demo de una oferta, ha mostrado un nivel significativo de interés en el producto. Es posible que no haya contestado ninguna pregunta relativa a "BANT (budget, authority, need, and time)". Sin embargo, la conducta del usuario indica un fuerte interés.


title: Lead Experience Management

text: Las empresas utilizan herramientas para analizar las transacciones de compra, estudios de Mercado y datos demográficos asociados a toda la base de datos de clientes. Combinan la información con los datos de navegación para entender las preferencias de canales de los consumidores así como otras variables de marketing.


title: Lead Experience Management

text: El ciclo comienza con un "Lead", que a menudo no es más que información de contacto de alguien que podría estar interesado en la compra. Para hacer seguimiento del "Lead", suele recurrirse al teléfono o la visita comercial para hablar con la persona identificada como "Lead". Esta etapa del proceso se denomina aproximación. En muchos sectores hay una etapa de pre-aproximación que realizan call centres externos de cualificación de "Leads". Durante la aproximación, el comercial se presenta a sí mismo y a la compañía. Si el comprador muestra interés, el vendedor da el siguiente paso en el proceso de ventas.


title: Lead Experience Management

text: Un "Lead" es una persona ha expresado su interés en una oferta, pero es demasiado pronto para determinar si va a comprar. Ha accedido a hablar con el vendedor y posiblemente escuche el argumentario de ventas o participe en el proceso de identificación de necesidades. Durante la fase de detección de necesidades, el vendedor está tratando de cualificar al comprador como "Hot Lead".


title: Lead Experience Management

text: Hay dos enfoques a la hora de puntuar a los "Leads": un enfoque manual y otro probabilístico. El manual implica analizar cómo son los clientes actuales y establecer manualmente el peso de las variables recogidas de los "Leads". El probabilístico consiste en diseñar modelos de análisis que comparen las características y conducta de los "Leads" que han convertido con las de aquello que no lo hicieron, y asignar un Score a los nuevos "Leads" entrantes según esas mismas variables.


title: Lead Experience Management

text: Desde el enfoque probabilístico se pueden utilizar dos modelos, llamados DQM ("Direct Qualification Model") y FFM ("Full Funnel Model"), a fin de hacer un ranking inicial de "Leads" basado en su probabilidad de conversión a una oportunidad de ventas, probabilidad de éxito de venta y/o ingresos esperados. Ambos modelos se entrenan a partir de toda la información recogida en las interacciones registradas. Una vez entrenados, estos modelos pueden reemplazar a los sistemas manuales de scoring de "Leads" tradicionales, que no están sujetos a técnicas probabilísticas.


title: Lead Experience Management

text: Esta aproximación probabilística encuentra "Leads" de alta calidad que están en momentos más precoces del proceso de compra porque se enfocan en características que miden el encaje de los potenciales clientes con el comportamiento de compra conocido, además de la conducta registrada.


title: Lead Experience Management

text: Los modelos de adquisición pueden usarse para reconocer "Leads" potencialmente más rentables a través del hallazgo de clones de actuales clientes en la base de datos de prospectos. Los modelos predictivos pueden usarse para guiar los esfuerzos de captación. Sin embargo, una dificultad típica con estos modelos es la disponibilidad de datos. De ahí la importancia de capturar información como el origen o la conducta de navegación para mejorar los modelos de scoring.


title: Lead Experience Management

text: El Lead Scoring es un método utilizado para evaluar la probabilidad de que los "Leads" conviertan. El paquete estadístico R proporciona una variedad de librerías para modelos de Análisis Predictivo utilizados para predecir la conversión de "Leads", e incluye:  Cuando un "lead" obtiene un score alto, la probabilidad de conversión a ventas es mayor. Y al contrario, si un "Lead" tiene un score bajo, significa que dicho "lead" tiene pocas posibilidades de convertir a corto plazo y puede ser tratado con menos recursos.


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text: El Lead Scoring suele basarse en algoritmos matemáticos que analizan factores como el origen del "Lead", las palabras clave (keywords) que ha usado en su buscador, las páginas que ha visitado, la duración de la visita, etc. Dichos algoritmos muestran el peso relativo de cada variable en la conducta buscada, es decir, en la conversión. Para unas empresas, la conversión a "Leads" traspasados es la variable dependiente (conducta buscada), mientras que para otras, lo es la conversión a visitas o ventas.


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text: Tradicionalmente se han utilizado diferentes modelos predictivos de clasificación como los análisis CHAID, análisis discriminante o las redes neuronales artificiales. Son estas últimas las que se están imponiendo en la carrera por la predicción de conductas, ya que su capacidad para ser entrenadas hace posible dar con la mejor combinación posible de variables de predicción.


title: Lead Experience Management

text: Aunque el Lead Rating es la pieza central en la segmentación cuando se trata de realizar un seguimiento de los "Leads", para ser relevantes de cara al "Lead", es preciso avanzar en los procesos de personalización. Es decir, para incrementar la probabilidad de que un "Lead" convierta es necesario tratar a cada "Lead" de una manera diferente.


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text: El Lead Experience Management permite a las compañías generar información sobre los "Leads", almacenarla y a partir de ese momento, personalizar teniendo en consideración variables como:


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text: Esta información, con ayuda de las herramientas apropiadas, permite a las organizaciones planificar las acciones de seguimiento de una manera relevante y eficaz de cara a la conversión.


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text: Todos los "Leads" generados por una organización han de ser tratados de forma segmentada y personalizada. La diferencia entre la segmentación y la personalización es la siguiente: mientras la primera se utiliza fundamentalmente para asignar recursos, la segunda se usa para garantizar la relevancia de los contenidos, mensajes y acciones de conversión. Sea como fuere, todo "Lead" presenta oportunidades de contacto que debemos planificar cuidadosamente.


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text: Una gestión eficaz del ciclo de vida de cliente requiere tener una visión centrada en el cliente, escuchando la voz de los compradores, invirtiendo en la relación con ellos y comunicándose de manera consistente para establecer relaciones de beneficio mutuo. El LEM es por tanto una disciplina de marketing relacional, ya que busca interacciones con un fin concreto: mejorar la experiencia de "Lead", y en último término, su conversión. Una vez identificado, educado, conectado y cualificado, el "Lead" se deriva, bien a un vendedor, o bien a una página de compra.


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text: Puesto que el marketing relacional se enfoca en compromiso, empatía y confianza, es considerado como de naturaleza estratégica, emocional y conductual; por otro lado, la gestión de relaciones es considerada como más táctica, de gestión, porque se enfoca en construir y mantener relaciones beneficiosas con los clientes.


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text: En cualquier caso, el proceso puede implicar varios pasos, según el momento en que se encuentra el "Lead" en el ciclo de compra. Es decir, las empresas pueden planificar las fases de ciclo de compra del "Lead" e identificar la información que necesita en cada fase. Y basándose en esa información, pueden diseñar los contenidos para proporcionar al "Lead" lo que necesita en cada momento para mejorar la conversión.


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text: Un "Lead Journey Mapping" o mapa de contactos es una representación gráfica que refleja todos los momentos en los que puede haber una interacción con el "lead", ya sea en la tienda, por teléfono, en las redes sociales, las landings, los buscadores o en el website corporativo, y determina el objetivo y el papel de la marca en cada punto.


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text: El (re)diseño del ciclo de compra del cliente obliga a las compañías a decidir cómo deberían enfocar la inversión y el esfuerzo en cada punto de contacto. Para construir un mapa de contactos con el cliente verdaderamente útil, los directivos necesitan reunir información del cliente e identificar puntos de contacto críticos y puntos menos importantes.


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text: Los puntos de contacto suelen ser representados en mapas de contactos acorde con un proceso lineal de tiempo. La línea de tiempo es entonces separada en tres periodos: pre-servicio, servicio y post-servicio. El periodo pre-servicio se refiere a las experiencias que tiene un cliente antes de que el servicio real comience. Una vez identificados todos los puntos de contacto con el cliente en cada periodo, los directivos deben desarrollar categorías estratégicas, a lo largo del llamado eje vertical, que ilustra las iniciativas estratégicamente relevantes que son asociadas a cada punto de contacto. Las categorías estratégicas deben desarrollarse como un viaje emocional que tiene en consideración los pensamientos, creencias, sentimientos y emociones que no pueden ser observados directamente.En dicho gráfico se pueden observar distintas casuísticas:Una vez identificados, es preciso analizar la manera en que se pueden mejorar los momentos amargos y saber qué está pasando en los momentos críticos para determinar qué sienten los clientes en cada paso y cómo eso afecta a su percepción de la marca y su decisión de compra.


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text: Por tanto, para las empresas es importante identificar estos momentos a través de la investigación cualitativa, y crear planes de choque para mejorar la experiencia y añadir valor. De esta forma, el proceso de Lead Journey Mapping exige una estrategia específica para generar valor añadido al "Lead" en cada punto de contacto.


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text: La cualificación de un "Lead" es uno de los procesos más costosos de la estrategia de conversión, por lo que la gestión multicanal de los "Leads" tomar especial relevancia.


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text: La gestión multicanal del cliente consiste en el diseño, implementación, coordinación y evaluación de los canales a través de los que una empresa interactúa con sus "Leads", con el objetivo de potenciar el valor del cliente en los esfuerzos de captación, retención y desarrollo.


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text: La posición ideal de una empresa sería la de completar la integración de datos del cliente (CDI), o una vista integrada y única del cliente a través de los distintos canales. Se han identificado cinco retos a la hora de afrontar la gestión multicanal del cliente: Los procesos de integración multicanal son sin duda uno de los más importantes en CRM porque toman los fundamentos de la estrategia de negocio y los procesos de creación de valor y los traducen en actividades de valor añadido con clientes y prospectos.


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text: Los flujos multicanal tienen en cuenta tanto el Lead Scoring como el Lead Journey Mapping, a fin de automatizar y optimizar los contactos con cada "lead" en función de la probabilidad de conversión y el momento en el que se encuentra. Por ejemplo, una empresa podría decidir que los clientes con una puntuación alta que ya han recibido y descargado el catálogo que han solicitado, reciban una llamada de cualificación. En cambio, aquellos con una puntuación baja que además no se han descargado dicho catálogo, seguirá una ruta del flujo diferente, siendo cualificado con medios electrónicos.


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text: Esto es precisamente lo que permiten los flujos de contacto multicanal: la automatización de los impactos usando distintas vías de comunicación: Estos flujos de cualificación y conversión son igualmente valiosos en el proceso de Lead Nurturing.


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text: La mayor parte de las veces, un potencial comprador no está aún preparado para comprar y necesita tiempo para madurar la decisión. Si la empresa no es capaz de mantener el interés a lo largo del tiempo, es fácil que el lead se enfríe y acabe comprando a otra empresa.


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text: Un "Lead" puede no tomar la decisión de compra inmediatamente, pero requiere un proceso de acompañamiento o Lead Nuturing, para empujarle hacia el embudo de ventas hasta que el equipo de marketing y CRM transfiera el "Lead" al equipo de ventas. El Lead Nurturing es el proceso de conectar y recualificar a los "leads" no convertidos inmediatamente, al margen del momento del ciclo de compra en que estén, con el objetivo de ganarle como cliente cuando esté preparado para comprar.


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text: El objetivo del Lead Nurtuting es construir relaciones con los "Leads" aunque aún no estén preparados para comprar el producto o el servicio. El Lead Nurturing es considerado como un método eficaz para estar en contacto con compradores potenciales, que no están listos para comprar pero consideran hacerlo en el futuro. Con la ayuda de las comunicaciones de Lead Nurturing, las empresas intentan introducirse en la lista de marcas consideradas (consideration set) y en la lista de la compra de los compradores potenciales. Nutrir la relación y entregar valor continuo ayuda a las empresas a aumentar sus ingresos y lograr beneficios más elevados.


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text: El proceso Lead Nurturing (nutrir al "Lead") consiste precisamente en acompañar al "Lead" en su proceso de decisión, dándole información y herramientas que promuevan su confianza en la marca y, no menos importante, que permitan estar en su mente (Top of Mind) hasta que llegue el momento preciso.


title: Lead Experience Management

text: Para que el Lead Nurturing funcione, las empresas deben diseñar y entregar contenidos relevantes y específicos (correo electrónico, social media,…) basados en la posición que ocupa el "lead" en el embudo de conversión. Más aún, es importante que cada empresa ofrezca contenido personalizado y continúe comunicándose hasta que el "lead" esté preparado para ser transferido a la fuerza comercial.


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text: Hay dos tácticas básicas de Lead Nurturing: campañas por goteo o Drip Campaigns y campañas de reacción o Trigger marketing campaigns' Las primeras son una serie de comunicaciones automatizadas, habitualmente por correo electrónico, que son planificadas según intervalos predefinidos. Por su parte las campañas de reacción son iniciadas a partir de la conducta del prospecto; por ejemplo, la conducta de clic en un correo electrónico, una visita a la página web o rellenar un formulario en una página de aterrizaje o Landing Page"."


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text: La expresión "Drip Campaign" proviene de los sistemas de irrigación en la industria agrícola, que riega las cosechas usando pequeñas cantidades de agua durante largos periodos de tiempo. El Drip Marketing implica la planificación de una serie de comunicaciones “por goteo” que son cuidadosamente dirigidas a los "Leads" que no están preparados para comprar, con la intención de seguir presentes en sus mentes con ayuda de mensajes relevantes para ellos.


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text: La segunda táctica utilizada en Lead Nurturing es de naturaleza reactiva. Mientras las comunicaciones de Drip Marketing son planificadas siguiendo intervalos de tiempo predeterminados, las campañas de "Trigger Events" son activadas por acciones del propio "Lead". Una visita a la web, un clic en un correo electrónico o rellenar un formulario son acciones que “disparan eventos” de conversión inmediatamente. Es decir, cualquier actividad del "Lead" indica a las organizaciones que puede haber llegado el momento de la decisión de compra.


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text: Es típico en estos casos que las acciones de marketing tiendan a subrayar necesidades y provocar una sensación de urgencia (últimas unidades, oferta limitada, promoción 24 horas y similares) A este tipo de mensajes se les denomina “"early bird"”. Mensajes de bienvenida, comunicaciones post-pedido, correos electrónicos de agradecimiento, confirmaciones de pedido, avisos de caducidad, visitas y acciones en el website, mensajes post-abandono o recordatorios son claros ejemplos de Trigger Events.


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text: Con la ayuda de herramientas de Lead Experience Management, las organizaciones tienen la capacidad de visualizar los embudos de conversión, desde los "Leads" entrantes hasta los "Leads" convertidos en venta.


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text: Son muchos los tipos de informes que se suelen medir en torno a la captación y gestión de "Leads". Habitualmente se realiza una medición de Leads generados, cualificados, transferidos, visitados y vendidos, por diferentes variables: Adicionalmente, un informe de Retorno de la Inversión muestra el porcentaje de retorno sobre cada dólar invertido. Este análisis no suele tener en cuenta el valor actual neto (VAN), la tasa de descuento o la tasa de abandono.


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text: El Lead Experience Management introduce dos novedades relevantes en Lead Reporting. Medir el rendimiento de la gestión de los "Leads" otorga a las empresas valiosos insights acerca de los puntos fuertes y débiles de la estrategia de adquisición, de los gaps que es necesario revisar para mejorar la conversión.


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text: Especialmente interesantes son los embudos de conversión filtrados por las principales variables de análisis, como por ejemplo: campañas, orígenes, tipos de solicitud, etc. Al mismo tiempo toda esta información es procesada cada cierto tiempo para enriquecer los algoritmos de propensión a compra.


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text: Como en muchos otros campos, la estrategia debe estar apoyada en herramientas y tecnología capaces de llevar a la práctica todos los procesos que implica el LEM. Ahí entra en juego la automatización de marketing.


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text: Un factor de éxito crucial en cualquier proceso de venta es la eficacia con la que los "Leads" son gestionados. La tecnología juega un papel importante en las ventas, pero muchos programas comerciales no logran sus objetivos debido a ineficiencias derivadas de las herramientas que apoyan la función comercial.


title: Lead Experience Management

text: La gestión de "Leads" normalmente es accionada mediante el uso de herramientas tecnológicas llamadas Sistemas de Gestión de Leads o Sistemas de Automatización de Marketing' Aún hoy existe la necesidad de comprender el impacto de los Sistemas de Gestión de Leads en el rendimiento de ventas así como identificar los "drivers" principales del éxito.


title: Lead Experience Management

text: La automatización de marketing se basa en técnicas similares a analítica web, recogiendo las conductas de los visitantes en línea (i.e., rutas de navegación y páginas vistas) a través del uso de cookies y direcciones IP. La diferencia con Google Analytics es que los sistemas de automatización de marketing emplean capacidades avanzadas para identificar personas (en lugar de visitantes) y trazar sus conductas en un periodo extendido de tiempo. Estas funciones están limitadas en las herramientas de analítica web. Lógicamente, recoger conductas individuales a lo largo del tiempo requiere que el visitante primero se identifique personalmente completando un formulario en línea.


title: Lead Experience Management

text: Un seguimiento meticuloso de los "Leads" es una parte crucial del proceso de adquisición de clientes. Las organizaciones B2B (business- to-business) invierten aproximadamente entre 30 y 200 euros en cada "Lead" generado por marketing, mientras que en B2C (business-to-consumer) las empresas invierten entre 2 y 25 euros por "Lead" generado a través de disciplinas como la publicidad, las campañas web o el marketing de acción.


title: Lead Experience Management

text: La automatización de marketing explota estrategias activas y pasivas de aprendizaje sobre los compradores potenciales. El aprendizaje activo se refiere a presentar preguntas directas al cliente potencial, mientras que el aprendizaje pasivo requiere que la marca haga inferencias sobre los intereses del "Lead", generalmente usando información de pasadas transacciones y datos de navegación.Otra característica relevante es que la automatización de marketing afecta a la experiencia del "Lead" mediante interacciones personalizadas y automáticas durante el ciclo de compra. Es más, los hallazgos indican que la automatización de marketing tiene efectos tanto positivos como negativos en la experiencia del "Lead". Algunos de los efectos positivos son las interacciones personalizadas y a tiempo, y un aumento de la confianza e intimidad de las relaciones con el "Lead". Algunos de los efectos negativos son los riesgos de privacidad y la falta de precisión en los datos obtenidos del "Lead".


title: Lead Experience Management

text: Más concretamente, la automatización de marketing permite…. La automatización de marketing pretende utilizar múltiples fuentes de datos para diseñar comunicaciones en tiempo real para todo tipo de puntos de contacto (e.g. website, apps móviles, correo electrónico, etc.) Las tareas automatizadas pueden incluir: precios personalizados, promociones y flujos de contactos y canales automatizados, adaptados a la fase del ciclo de compra en la que se encuentra cada "Lead".


title: Lead Experience Management

text: Los datos siguen siendo la base de la automatización de marketing puesto que toda acción automatizada es una respuesta directa a la información existente, nueva y cambiante del "Lead". Las decisiones basadas en datos sencillamente son mejores decisiones. Es tan simple como eso. Usar Big Data habilita a los directivos a decidir sobre la base de evidencias en lugar de intuiciones. Por esa razón, tiene el potencial de revolucionar el marketing, Las compañías en el tercio más alto de la industria en el uso de datos para la toma de decisiones son, de media, un 5% más productivas y un 6% más rentables que sus competidoras.


title: Lead Experience Management

text: El software de LEM permite a las compañías personalizar la experiencia del "Lead". Las organizaciones están empezando a aumentar el nivel de automatización de marketing, a fin de:


title: Lead Experience Management

text: Hasta el año 2018, sólo algunas compañías punteras han apostado por el Lead Experience Management. Se trata de compañías orientadas al cliente que han invertido en trazabilidad, integración, segmentación y multicanalidad, a fin de dar a sus clientes una experiencia completa. Estas empresas están apostando ya, cada una desde una perspectiva diferente, por el tratamiento personalizado de los "Leads" con información agregada y enfoque en la experiencia del "Lead" de cara a optimizar la conversión.


title: Plaza del Reloj

text: La Plaza del Reloj es una plaza ubicada en la ciudad de Pucallpa.


title: Plaza del Reloj

text: Cuenta con una torre reloj con imágenes de criaturas míticas y de la historia de Ucayali. Rodeado de jardines se encuentra cerca se encuentra cerca de la ribera del río Ucayali y el muelle que transporta mercancías y pasajeros. Fue la primera plaza en que tuvo la ciudad. Fue construido construida entre 1950 y 1951. Allí se encuentra un busto de héroe nacional Miguel Grau y la torre reloj de 25 metros de alto que servía de guía a las embarcaciones que se acercaban.


title: Plaza del Reloj

text: Fue diseñada por Carlos Prentice Chavez en 1949. En 1961 se encarga la construcción de la torre. Se encuentra en la intersección de los jirones Ucayali, Tacna, Tarapacá y 9 de Diciembre.


title: Palatinado-Birkenfeld-Bischweiler

text: Palatinado-Birkenfeld-Bischweiler era un estado del Sacro Imperio Romano basado alrededor de Bischwiller, en el extremo noreste de Francia.


title: Palatinado-Birkenfeld-Bischweiler

text: Palatinado-Birkenfeld-Bischweiler fue la partición del Palatinado-Zweibrücken-Birkenfeld en 1600 para Cristián I, el hijo más joven del conde Palatino Carlos I. El estado fue dividido en sí mismo y el Palatinado-Birkenfeld-Gelnhausen en 1654. En 1671 el conde Palatino Cristián II heredó el Palatinado-Zweibrücken-Birkenfeld y este estado dejó de existir.


title: Juan Acevedo Pavez

text: Juan Acevedo Pavez (Pichilemu, 8 de noviembre de 1914-Santiago, 27 de agosto de 2010) fue un contador y político chileno. Fue diputado por cinco períodos consecutivos (1953-1973) por la Octava Agrupación Departamental de Melipilla, San Antonio, San Bernardo y Maipo.


title: Juan Acevedo Pavez

text: Nació en Pichilemu, provincia de Colchagua, hijo de Juan Acevedo Cornejo y Elena Pavez Castro. Se casó con Carmen Blanchet Gurbens y tuvieron dos hijos.


title: Juan Acevedo Pavez

text: Realizó sus estudios secundarios y vespertinos en la ex Escuela de Artes y Oficios donde efectuó cursos de electricidad y construcción civil. Posteriormente, desarrolló estudios de contabilidad en un instituto particular. En el ámbito laboral, desde 1935 a 1953 fue empleado de la Compañía Chilena de Electricidad. Además se desempeñó como consejero de la Empresa de Transportes del Estado.


title: Juan Acevedo Pavez

text: Fue dirigente del Gremio de Empleados Particulares, local y nacional, llegando a ser secretario nacional de la Confederación Nacional de Empleados Particulares (CONSIEP). Paralelamente, en diciembre de 1934 se incorporó al Partido Socialista de Chile. Entre 1938 a 1942, fue presidente del Sindicato Profesionales de Empleados Particulares de San Bernardo y entre 1942 a 1950, ocupó el cargo de secretario nacional del Sindicato de Empleados Particulares.


title: Juan Acevedo Pavez

text: En noviembre de 1946 renunció al PS, pasando a integrar el Partido Socialista Popular, donde cumplió las funciones de secretario seccional de San Bernardo entre 1946 y 1950 y secretario de la sección de Santiago en 1951. En 1950 fue elegido regidor por San Bernardo por tres años de manera simultánea ejerció como alcalde entre 1952 y 1953. Más tarde, en 1958 se inscribió en el Partido Comunista de Chile.


title: Juan Acevedo Pavez

text: En 1953 fue elegido como diputado por la Octava Agupación Departamenta. Fue reelegido en 1957, 1961 y 1969. Integró laGobierno Interior; la de Trabajo y Legislación Social; la de Asistencia Médico-Social e Higiene; la de Educación Física y Deportes; la de Vías y Obras Públicas; la de Hacienda; y la de Agricultura y Colonización, entre otras.


title: Juan Acevedo Pavez

text: Miembro del Comité Parlamentario Comunista, fue primer vicepresidente de la Cámara de Diputados entre el 12 de mayo de 1970 y el 21 de junio de 1971.


title: Cornelis Meyssens

text: Cornelis Meyssens (Amberes, c. 1640-Viena, después de 1673) fue un calcógrafo flamenco establecido en Viena, hijo del también grabador Joannes Meyssens.


title: Cornelis Meyssens

text: Especializado en retratos, grabó el de su padre según su autorretrato para "Het Gulden Cabinet", la colección de biografías de artistas de Cornelis de Bie, Amberes, 1661, para la que proporcionó también el grabado de portada por dibujo de Abraham van Diepenbeeck. Por pinturas de su padre grabó el retrato de Esteban de Gamarra y Contreras, embajador de España en Holanda y, aunque no están firmados, es probable que proporcionase las planchas empleadas en la colección de cuarenta y siete retratos de gobernantes flamencos según Joannes Meyssens, "Effigies des Forestiers et Comtes de Flandres", Amberes, 1663.


title: Cornelis Meyssens

text: Establecido en Viena, donde el 28 de febrero de 1677 se casó en segundas nupcias con Catharina Westhausin, participó con numerosos retratos en la "Historia di Leopoldo Cesare, Continente le cose piú memorabili successe in Europa dal 1656 al 1670", de Galeazo Gualdo Priorato, publicada en Viena en tres partes entre 1670 y 1674. Entre ellos los retratos de Íñigo Melchor Fernández de Velasco, Gaspar de Teves y Guzmán, Alonso Pérez de Vivero y Menchaca, Juan José de Austria y Gaspar de Bracamonte. También el del rey Felipe IV que, como el de Margarita de Austria del que conserva un ejemplar el Museo del Prado, recuerda modelos velazqueños.


title: Cornelis Meyssens

text: Fuera de ese género del retrato se conoce una estampa con san Roque como intercesor contra la peste hecha en Amberes, copia parcial de un lienzo de altar de Rubens para la iglesia de San Martín de Aalst, "Cristo designa a san Roque como santo patrón".


title: Vendobionta

text: Los vendobiontes o vendozoos (Vendobionta) son un grupo de seres bentónicos constituido por la mayoría de criaturas extintas que formaron parte de la biota de Ediacara. Es un grupo hipotético y al mismo tiempo, sería el más antiguo de los animales que poblaron la Tierra hace unos 580 millones de años, en pleno período Ediacárico o Véndico. Se extinguieron cuando apareció la llamada explosión cámbrica, con la introducción de la fauna formada por grupos más reconocibles y más relacionados con los animales modernos.


title: Vendobionta

text: Este grupo biológico no tiene amplio reconocimiento debido a que es especulativo intentar establecer relaciones filogenéticas entre grupos extintos tan antiguos. Se trata de una hipótesis formulada por el geólogo alemán Adolf Seilacher, que pone un duda incluso, su relación con el reino animal, o su naturaleza multicelular, ya que podría tener un origen diferente y ser unicelulares gigantes. También se ha propuesto que podrían haber sido cnidarios, articulados o un grupo divergente de todos los animales actuales; tal vez un organismo fúngico, protista colonial, alga o liquen; aunque ahora hay consenso de que no pudieron ser fotosintéticos. En todo caso, al igual que los acritarcos, están considerados como enigmas evolutivos y probablemente fueron un reino independiente y extinto.


title: Vendobionta

text: Dentro de la descripción de este hipotético grupo, se han propuesto características que podrían haber sido comunes en todos los primeros grupos de seres ediacáricos: Los primeros en aparecer fueron frondomorfos (Petalonamae) y medusoides simples hace 578 Ma (millones de años) y se consideran las formas de vida compleja más antiguas. La biota Ediacárica se divide cronológicamente en tres asociacionesː la asociación de Avalon evoca al yacimiento más antiguo que está en los acantilados de la península de Avalon, Canadá (578-560 Ma), mostrando un hábitat postglacial y de aguas profundas; con una biota completamente bentónica, con predominio de rangeomorfos, muy por debajo de la zona fótica, a un kilómetro de profundidad, lo que descarta que fuesen algas o líquenes. Este tipo de biota logra gran distribución en todos los nichos marinos a nivel mundial, como una abrupta aparición de seres macroscópicos en lo que se llamó la explosión de Avalon, 37 millones de años antes de la explosión cámbrica. Estos mismos seres, frondomorfos y medusoides, fueron los últimos en desaparecer en el Cámbrico.


title: Vendobionta

text: Los bilateralomorfos (Proarticulata) aparecieron hace 555 Ma y tuvieron más restricciones ambientales, encontrándose en mares tropicales. La asociación del Mar Blanco (560-550 Ma, Rusia y Australia), mostraron una gran variedad de nuevas huellas fósiles y la mayor diversidad ocurre en rocas que se depositaron en aguas someras bien iluminadas y energéticamente activas.


title: Vendobionta

text: La tercera y última asociación ediacárica es la de Nama (550-541 Ma, Namibia), en donde se observa una disminución de la biodiversidad, como preámbulo de la extinción masiva de la biota de Ediacara. Antes de terminar el periodo Ediacárico se habrían extinguido ya proarticulados y trilobozoos; y los últimos vendobiontes desaparecen con la llegada de los animales de la explosión cámbrica.