همچنین سامسونگ اعلام کرد که اگر گوشی گلکسی S7 Active کاربران با این مشکل مواجه شد و آسیب دید، آن گوشی را تعویض می‌کند. البته 
گزینه‌ها:
سامسونگ باز هم کاربر را به استفاده از این قابلیت تشویق می‌کند و این مورد برای یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری جهان به نظر یک مشکل مهم است.
سامسونگ خودش به شما هشدار می دهد که امنیت این روش به اندازه حسگر اثر انگشت نیست و شاید افراد دیگر هم بتوانند با تصویر شما، قفل موبایل را باز کنند.
رقیب سامسونگ، یعنی ال جی هم مشغول کار روی تکنولوژی مشابهی است و ارائه عمومی اطلاعات سری سامسونگ، کاری عاقلانه نخواهد بود.
از آنجایی که این مشکل در تمام گوشی‌های تولید شده نبوده، شرکت سامسونگ قصد جمع‌آوری مدل‌های فروخته شده را ندارد.
جملهٔ کامل: همچنین سامسونگ اعلام کرد که اگر گوشی گلکسی S7 Active کاربران با این مشکل مواجه شد و آسیب دید، آن گوشی را تعویض می‌کند. البته از آنجایی که این مشکل در تمام گوشی‌های تولید شده نبوده، شرکت سامسونگ قصد جمع‌آوری مدل‌های فروخته شده را ندارد.