ممیزی ها با شناسایی نقاط ضعف در سیستم و بررسی فرصت ها برای بهبود فرآیندها بر آینده تمرکز می کنند. از سوی دیگر،
گزینه‌ها:
بازرسی ها بر عملکرد گذشته فرآیند متمرکز است.
داشتن سوابق تاریخی رویدادها یا تراکنش ها، این امکان را به سیستم می دهد تا تراکنش ها را به راحتی ردیابی و ترتیب رویدادها را پیگیری کند.
باید با رویکرد اولویت بندی به صورت فرآیند و سیستماتیک به امور جاری رسیدگی شود.
نظارت مستمر بر فرایند هر نوع خدماتی لازم است تا با تحلیل نتایج بتوان موانع را رفع و استعدادها را تقویت و شکوفا کرد.
جملهٔ کامل: ممیزی ها با شناسایی نقاط ضعف در سیستم و بررسی فرصت ها برای بهبود فرآیندها بر آینده تمرکز می کنند. از سوی دیگر، بازرسی ها بر عملکرد گذشته فرآیند متمرکز است.