همیشه جنگی بین کسب‌و‌کارها و مشتریان‌شان در جریان است. همه‌ی شرکت‌ها می‌خواهند هم بقای خود را حفظ کنند و هم سود ببرند. از طرف دیگر،
گزینه‌ها:
مشتریان بیشتر مایل‌اند محصولات و خدمات را تا حد امکان مقرون به صرفه بخرند.
هنوز شرکت‌هایی هستند که سود بیشتر شرکت را در اولویت نیازهای مشتری قرار می‌دهند و محصول محورند.
انتظار دارد که مشتریان هم با قدرت بیشتری که در اختیارشان قرار گرفته، اقدام صحیح در راستای بهبود شرایط محیط زیست را در دستور کارشان قرار دهند.
می‌توانند کالاها و خدماتی تولید و ارائه کنند که دارای ویژگی‌های منحصر به فرد و با قیمت و کیفیت بهتری نسبت به رقبایشان است.
جملهٔ کامل: همیشه جنگی بین کسب‌و‌کارها و مشتریان‌شان در جریان است. همه‌ی شرکت‌ها می‌خواهند هم بقای خود را حفظ کنند و هم سود ببرند. از طرف دیگر، مشتریان بیشتر مایل‌اند محصولات و خدمات را تا حد امکان مقرون به صرفه بخرند.