تقریبا 75 درصد از تمام پروژه‌های CRM شکست می‌خورند و دلیل آن نرم‌افزار نیست بلکه 
گزینه‌ها:
فروشندگان به ندرت این محصولات متخصص هستند؛ در چنین حالتی این مساله می‌تواند بر مونتاژ و تعمیرات سیستم تأثیر بگذارد.
علاوه بر برخی مشکلات فنی، به دلیل نرخ قیمتی بالای مکالمات (۳ دلار برای هر دقیقه) این پروژه مورد توجه قرار نگرفته و شکست خورد.
بعضی از این راه حل ها نتیجه بخش نبوده و مشکل کاربران را حل نکرده است.
پذیرش ضعیف کاربر است.
جملهٔ کامل: تقریبا 75 درصد از تمام پروژه‌های CRM شکست می‌خورند و دلیل آن نرم‌افزار نیست بلکه پذیرش ضعیف کاربر است.