به‌طورکلی به هر اظهار نظری در ارتباط با یک رفتار، عملکرد یا شرایط بازخورد گفته می‌شود. برای مثال 
گزینه‌ها:
ممکن است شما تولیدکننده یک محصول باشید و واکنش‌های مثبت یا منفی از مشتریان خود دریافت کنید.
زمانی که شما قصد خرید یک کالا را از سایت دیجی‌کالا دارید، به خوبی به نظرات راجع به آن کالا توجه دارید و امتیاز دهی مردم را بررسی می‌کنید.
تصویری است که از مجموعه‌ی تصمیم‌ها،‌ انتخاب‌ها، فعالیت‌ها، جهت‌گیری‌ها و محصولات و دستاوردهای شما، در ذهن مخاطبان شکل می‌گیرد.
هر مشتری و میزان رضایت او و نظری که در مورد محصول و سرویس در جامعه ارائه می دهد بسیار مهم است.
جملهٔ کامل: به‌طورکلی به هر اظهار نظری در ارتباط با یک رفتار، عملکرد یا شرایط بازخورد گفته می‌شود. برای مثال ممکن است شما تولیدکننده یک محصول باشید و واکنش‌های مثبت یا منفی از مشتریان خود دریافت کنید.