۸۶% از مشتریان پس از یک تجربه منفی در زمینه خدمات مشتریان دیگر حاضر به خرید از آن فروشگاه اینترنتی نیستند. زیرا 
گزینه‌ها:
برعکس عمل کرده و دید مخاطب را نسبت به برند و کسب و کار شما منفی کند.
وقتی کیفیت خدمات مشتریان برای مشتری زیر سؤال برود، کل اعتبار آن فروشگاه زیر سؤال می رود و احساس اعتماد مشتری خدشه دار می شود.
اگر مشتریان برندی را نشناسند، از آن خرید نمی‌کنند.
قیمت بسیار بالا و غیر منطقی آن (در ایران) باعث شد که بسیاری از مردم توانایی خرید آن را نداشته یا از این کار پشیمان شوند.
جملهٔ کامل: ۸۶% از مشتریان پس از یک تجربه منفی در زمینه خدمات مشتریان دیگر حاضر به خرید از آن فروشگاه اینترنتی نیستند. زیرا وقتی کیفیت خدمات مشتریان برای مشتری زیر سؤال برود، کل اعتبار آن فروشگاه زیر سؤال می رود و احساس اعتماد مشتری خدشه دار می شود.