به هر ترتیب، نگهداری و مستندسازی ارتباطات و گفتگوهای بین اعضای مختلف سازمان (چه به صورت فیزیکی و چه به صورت مجازی) از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به عنوان مثال 
گزینه‌ها:
ممکن است یک مکالمه گروهی و حل چالش در یک برهه زمانی خاص، راهگشای چالشی مشابه در آینده باشد.
حفظ ارتباط با درگذشتگان، متمرکز است.
تلاش می‌کنیم او را بشنویم به همین دلیل است که مصاحبه با کاربر یکی از مهم‌ترین راه‌های رسیدن به همدلی است.
تعامل و مساعدت این دو نهاد بسیار مهم است.
جملهٔ کامل: به هر ترتیب، نگهداری و مستندسازی ارتباطات و گفتگوهای بین اعضای مختلف سازمان (چه به صورت فیزیکی و چه به صورت مجازی) از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به عنوان مثال ممکن است یک مکالمه گروهی و حل چالش در یک برهه زمانی خاص، راهگشای چالشی مشابه در آینده باشد.