افرادی که رمز کارت سوخت خود را فراموش کرده‌اند برای حذف رمز قبلی و تعیین رمز جدید با در دست داشتن مدارک شناسایی مالک خودرو و وسیله نقلیه به یکی از مراکز شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کنند. البته 
گزینه‌ها:
سرکه سیب، ممکن است به شکستن این پلاک کمک کند.
در صورتی که رمز خود را فراموش کردید، توسط یکی از این دو راه بتوانید آن‌ را بازیابی کنید.
دانستن رمز عبور قبلی برای تعیین رمز جدید یا دسترسی به ایمیل یا شماره همراه برای ریست کردن آن ضروری خواهد بود.
شرط این کار وجود کارت سوخت سالم و بدون مشکل و شکستگی است.
جملهٔ کامل: افرادی که رمز کارت سوخت خود را فراموش کرده‌اند برای حذف رمز قبلی و تعیین رمز جدید با در دست داشتن مدارک شناسایی مالک خودرو و وسیله نقلیه به یکی از مراکز شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کنند. البته شرط این کار وجود کارت سوخت سالم و بدون مشکل و شکستگی است.