5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 57 del 19-5-2017
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
POSTE ITALIANE S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.57 del 19-5-2017)

Sistema di qualificazione - Servizi di pubblica utilità - Direttiva
2014/25/UE


Sezione I: Ente aggiudicatore. I.1) Denominazione e indirizzi:
Poste Italiane S.p.A. - Acquisti - ANPAF - Albo Fornitori di Gruppo.
Viale Asia 90. Roma - 00144 - Italia. E-mail:
albocontactcenter@posteprocurement.it Codice NUTS: IT. Indirizzi
Internet. Indirizzo principale: http://www.poste.it. Indirizzo del
profilo di committente: https://www.posteprocurement.it I.3)
Comunicazione. Ulteriori informazioni sono disponibili presso
l'indirizzo sopraindicato. Le offerte o le domande di partecipazione
vanno inviate in versione elettronica:
https://www.posteprocurement.it I.6) Principali settori di attivita':
Servizi postali
Sezione II: Oggetto. II.1.1) Denominazione: Albo Fornitori Poste
Italiane - Servizi di Contact Center - Sistema di Qualificazione ai
sensi del D.Lgs 50/2016 II.1.2) Codice CPV principale 79512000
II.1.3) Tipo di appalto: Servizi II.2.2) Codici CPV supplementari
64216210 II.2.3) Luogo di esecuzione. Codice NUTS: IT II.2.4)
Descrizione dell'appalto: Servizi di Contact Center. Servizi da
appaltare mediante il sistema di qualificazione. Soluzioni e servizi
di Contact Center multicliente e multicanale per l'erogazione di
servizi informativi nelle tipologie Servizi Inbound, Outbound e
Offline, descritte nel documento "Regolamento del sistema di
qualificazione categoria Servizi di Contact Center" accessibile sul
sito www.posteprocurement.it II.2.8) Durata del sistema di
qualificazione. Inizio: 25/05/2017 Fine: 24/05/2018. Rinnovo del
sistema di qualificazione. II.2.13) Informazioni relative ai fondi
dell'Unione europea. L'appalto è connesso ad un progetto e/o
programma finanziato da fondi dell'Unione europea: no
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico,
finanziario e tecnico. III.1.9) Qualificazione per il sistema.
Condizioni che gli operatori economici devono soddisfare per la
qualificazione: Possesso dei requisiti generali e speciali previsti
dal "Disciplinare Albo Fornitori" e "Regolamento Contact Center" e
relativi allegati. Requisiti specifici: a) Fatturato specifico.
Fatturato Specifico medio annuo dell'ultimo triennio consecutivo per
il quale si dispone di bilancio approvato e depositato non inferiore
a 3,0 Milioni di Euro; b) PDL Numero di Postazioni di Lavoro
dell'ultimo anno del triennio preso a riferimento non inferiore a
120; c) Fornitura del servizio. Possibilità che il servizio sia
erogato in italiano; d) Certificazioni: Possedere la certificazione
UNI EN ISO sul settore EA33 e/o EA35 in particolare per la
Progettazione, erogazione e gestione dei servizi di assistenza via
telefono e canali telematici (progettazione, realizzazione ed
erogazione servizi di contact /call center). È necessario possedere
almeno una tra le due certificazioni suddette. Tutta la
documentazione è disponibile sul portale www.posteprocurement.it
Sezione IV: Procedura. IV.2.4) Lingue utilizzabili per la
presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano
Sezione VI: Altre informazioni. VI.3) Informazioni complementari:
II presente avviso costituisce la proroga dell'Albo Fornitori per la
categoria Servizi di Contact Center. Tutta la documentazione relativa
all'Albo fornitori è disponibile sul sito Internet all'indirizzo
www.posteprocurement.it. Le modalità di eventuale rinnovo saranno
rese note mediante avviso pubblico almeno sei mesi prima della
scadenza del presente sistema di qualificazione. VI.4) Procedure di
ricorso VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso:
Tribunale Amministrativo Regionale Lazio. Via Flaminia 189. Roma -
00196 - Italia VI.5) Data di spedizione del presente avviso:
12/05/2017

Il responsabile acquisti
Manlio Caporali


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