Serie Generale n. 280 del 1-12-2009
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO
DECRETO 23 novembre 2009
Obiettivi di qualita' per il triennio 2009-2011 relativi ai servizi di posta massiva, posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario, forniti da Poste Italiane S.p.A. (09A14510) (GU Serie Generale n.280 del 01-12-2009)

IL VICE MINISTRO

Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261 e ss.mm.ii.,
che ha recepito la direttiva n. 97/67/CE sui servizi postali, ed in
particolare l'art. 12, in base al quale l'autorità di
regolamentazione, sentito il Consiglio nazionale dei consumatori ed
utenti, stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo;
Visto il decreto ministeriale 17 aprile 2000, concernente la
conferma della concessione del servizio postale universale alla
Società Poste Italiane S.p.A. (pubblicato nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana n. 102 del 4 maggio 2000);
Visto il decreto ministeriale 13 marzo 2006 che definisce gli
obiettivi di qualità dei servizi di posta raccomandata, assicurata e
pacco ordinario per il triennio 2006-2008 (pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale della Repubblica italiana n. 78 del 3 aprile 2006);
Visto il decreto ministeriale 12 maggio 2006 che definisce il
servizio di corrispondenza massiva e stabilisce i relativi obiettivi
di qualità per il triennio 2006-2008 (pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale n. 115 del 19 maggio 2006);
Vista la direttiva n. 2008/6/CE del Parlamento europeo e del
Consiglio del 20 febbraio 2008;
Visto il decreto del Ministro dello sviluppo economico 1º ottobre
2008 che stabilisce gli obiettivi di qualità annuali relativi al
servizio di posta non massiva per il triennio 2009-2011;
Visto il decreto del Presidente della Repubblica del 30 giugno
2009;
Ritenuto necessario determinare gli obiettivi di qualità per il
triennio 2009-2011 relativamente ai servizi di posta massiva,
raccomandata, assicurata e pacco ordinario rientranti nel servizio
universale;
Preso atto dei risultati di qualità conseguiti dal fornitore del
servizio universale nel triennio 2006-2008 concernenti la posta
raccomandata, assicurata e il pacco ordinario;
Ritenuto opportuno incrementare gli obiettivi di qualità per il
servizio di posta assicurata, tenuto conto dei suddetti risultati che
evidenziano una prestazione significativamente superiore agli
obiettivi prefissati per il predetto periodo;
Valutati i predetti risultati e ritenuto opportuno confermare per
il triennio 2009-2011 gli obiettivi di qualità dei servizi di
raccomandata e pacco ordinario, anche in considerazione del confronto
con gli standard qualitativi stabiliti dagli Stati membri dell'Unione
europea e tenuto in particolare conto della sensibile diminuzione dei
volumi di traffico nell'ultimo triennio del servizio di pacco
ordinario;
Acquisito il parere del Consiglio nazionale dei consumatori e degli
utenti espresso nella seduta del 7 maggio 2009;

Decreta:

Art. 1

Scopo e campo di applicazione

1. Il presente provvedimento stabilisce gli obiettivi di qualità
per il triennio 2009-2011 relativi ai servizi di posta massiva, posta
raccomandata, assicurata e pacco ordinario, forniti da Poste Italiane
S.p.A., espressi in termini di percentuale degli invii postali
recapitati al destinatario entro il tempo J + n, laddove J
rappresenta il giorno di deposito e n il numero di giorni previsti
per il servizio.

Art. 2

Corrispondenza massiva

1. Gli obiettivi di qualità del servizio di corrispondenza massiva
in ambito nazionale per il triennio 2009-2011 sono i seguenti:



Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 3

Posta raccomandata

1. Gli obiettivi di qualità del servizio di posta raccomandata in
ambito nazionale per il triennio 2009-2011 sono i seguenti:



Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 4

Posta assicurata

1. Gli obiettivi di qualità della posta assicurata per il triennio
2009-2011 sono i seguenti:



Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 5

Pacco ordinario

1. Gli obiettivi di qualità del servizio di pacco ordinario per il
triennio 2009-2011 sono i seguenti:



Parte di provvedimento in formato grafico

Art. 6

Efficacia del provvedimento

1. Il presente provvedimento e il decreto ministeriale 1º ottobre
2008 concernente gli obiettivi annuali di qualità del servizio di
corrispondenza non massiva per il triennio 2009-2011 possono essere
soggetti a revisione in relazione all'evoluzione del quadro normativo
e regolamentare di riferimento per effetto della trasposizione
nell'ordinamento nazionale della direttiva 2008/6/CE menzionata nelle
premesse.
Il presente decreto è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della
Repubblica italiana.
Roma, 23 novembre 2009

Il vice Ministro: Romani