Serie Generale n. 251 del 27-10-2006
DECRETI, DELIBERE E ORDINANZE MINISTERIALI
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA' CULTURALI
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA' CULTURALI
DECRETO 26 settembre 2006
Riconoscimento, alla sig.ra Maria Johanna Muilerman, del titolo di formazione professionale acquisito nei Paesi Bassi, quale titolo abilitante per l'accesso e l'esercizio della professione di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale. (GU Serie Generale n.251 del 27-10-2006)

IL DIRETTORE GENERALE
dell'ex Direzione generale turismo

Visto il decreto-legge 18 maggio 2006, n. 181, convertito con legge
17 luglio 2006, n. 233, art. 19-quater, che trasferisce al Ministero
per i beni e le attività culturali le dotazioni finanziarie,
strumentali e di personale della Direzione generale del turismo già
del Ministero delle attività produttive;
Vista la legge 29 marzo 2001, n. 135, recante «riforma della
legislazione nazionale del turismo» e in particolare l'art. 7 -
«Imprese turistiche e attività professionali»;
Visto il decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229, di
attuazione della direttiva n. 1999/42/CE che istituisce un meccanismo
di riconoscimento delle qualifiche per le attività professionali
disciplinate dalle direttive di liberalizzazione e dalle direttive
recanti misure transitorie e che completa il sistema generale di
riconoscimento delle qualifiche;
Vista l'istanza della sig.ra Maria Johanna Muilerman, cittadina
olandese, nata a Deventer il 1° marzo 1966, diretta ad ottenere il
riconoscimento del titolo di formazione professionale di
Reisbegeleiding acquisito nei Paesi Bassi, ai fini dell'accesso ed
esercizio in Italia della professione di accompagnatore turistico
nelle lingue: inglese, italiano, francese, tedesco e olandese;
Visto che con la predetta istanza la sig.ra. Maria Johanna
Muilerman ha esercitato il diritto di opzione di cui l'art. 2,
comma 2, del decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229 scegliendo
quale misura compensativa il compimento della prova attitudinale;
Viste le determinazioni della Conferenza di servizi del 24 febbraio
2006, favorevoli alla concessione del riconoscimento richiesto previo
superamento della misura compensativa consistente in una prova
attitudinale (esame scritto e orale);
Sentito il rappresentante di categoria nella seduta appena
indicata;
Considerato che gli adempimenti relativi all'esecuzione e
valutazione della prova attitudinale sono di competenza della
provincia di Venezia che ha fornito indicazioni in ordine ai
contenuti della prova attitudinale;

Decreta:

Art. 1.
Alla sig.ra Maria Johanna Muilerman nata a Deventer il 1° marzo
1966, cittadina olandese, è riconosciuta la formazione professionale
di cui in premessa quale titolo di abilitazione all'accesso ed
all'esercizio della professione di accompagnatore turistico
nell'ambito del territorio nazionale nelle lingue inglese, italiano,
francese, tedesco e olandese.

Art. 2.
Il riconoscimento di cui al precedente art. 1 è subordinato al
superamento della prova attitudinale consistente in un esame scritto
e orale di cui in premessa da svolgersi secondo le indicazioni
individuate nell'allegato A che costituisce parte integrante del
presente decreto.
In caso di valutazione finale non favorevole, la prova può essere
ripetuta.
Il presente decreto è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della
Repubblica italiana.
Roma, 26 settembre 2006
Il direttore generale: Togni

Allegato A

La prova attitudinale consiste nell'acquisizione, da parte della
sig.ra Maria Johanna Muilermann, della formazione richiesta dalla
legislazione italiana per l'esercizio dell'attività professionale di
accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale, così
come previsto dall'art. 2 del decreto legislativo 229/2002.
In caso di valutazione finale non favorevole la prova potrà
essere ripetuta non prima di sei mesi.
1. - Geografia turistica:
nozioni fondamentali di geografia generale e descrittiva
dell'Italia, dell'Europa e dei Paesi extraeuropei;
elementi costitutivi del patrimonio turistico dell'Italia;
consultazione ed uso delle carte geografiche, turistiche e
stradali;
geografia delle risorse turistiche dei Paesi europei, del
bacino del Mediterraneo e dei Paesi extraeuropei;
interazioni fra il fenomeno turistico e clima, ambiente
(naturale e sociale), vie di comunicazione.
2. - Regolamenti per le comunicazioni ed i trasporti:
vie di comunicazione terrestri, marittime ed aeree in generale;
la rete stradale ed autostradale italiana;
strade, autostrade e ferrovie d'Europa;
grandi comunicazioni internazionali e collegamenti marittimi ed
aerei.
2.A - I servizi di trasporto ferroviario:
il contratto di trasporto nazionale ed internazionale;
la rete Trenitalia ed i principali collegamenti ferroviari
internazionali;
la tipologia dei treni. I servizi. Gli itinerari e i servizi;
consultazione dell'orario ufficiale di Trenitalia;
cenni sulle varie tipologie di biglietti e le agevolazioni
tariffarie sia nazionali che internazionali;
le funzioni dell'accompagnatore nell'uso dei servizi
ferroviari.
2.B - I servizi di trasporto aereo:
il contratto aereo nazionale ed internazionale. Cenni sulle
convenzioni di Varsavia e Chicago. Cenni sulle organizzazioni
internazionali ICAO (International Civil Aviation Organization) e
IATA (International Air Transport Association);
tipologia degli aeromobili in circolazione. I servizi di bordo;
gli aeroporti, le operazioni di imbarco e sbarco. Norme
relative ai bagagli. Le compagnie aeree. I voli di linea ed i voli
charter. Gli itinerari;
cenni su consultazioni degli opuscoli orari delle compagnie
aeree, sulle tariffe nazionali ed internazionali sui biglietti aerei
e sui rimborsi;
le funzioni dell'accompagnatore sull'aereo.
2.C - I servizi di trasporto marittimo:
le principali compagnie di navigazione italiane, le rotte
percorse ed i servizi offerti;
la navigazione interna nei principali paesi europei;
gli opuscoli relativi ai servizi marittimi di linea. Le
crociere;
le funzioni dell'accompagnatore sulla nave.
2.D - I servizi di trasporto su strada:
i servizi di linea;
i servizi di noleggio e di locazione;
le funzioni dell'accompagnatore sul pullman.
3 - Organizzazione e legislazione turistica.
3.A - I servizi ricettivi:
le strutture ricettive: i servizi alberghieri ed
extralberghieri;
il contratto d'albergo ed i diversi tipi di prenotazione per
viaggiatori individuali ed in gruppo. Il contratto d'allotment;
le catene alberghiere;
la responsabilità dell'albergatore nei confronti dei clienti;
le agenzie corrispondenti. I servizi caratteristici di agenzia;
le funzioni dell'accompagnatore nei rapporti con gli alberghi e
le agenzie ricettiviste;
la relazione finale del tour operator e la presentazione del
rendiconto delle spese sostenute;
l'emissione dei documenti fiscali necessari per regolarizzare i
compensi.
3.B - Nozioni di tecnica valutaria e doganale e profilassi
sanitaria:
norme valutarie per i viaggi all'estero, il cambio e le
modalità. L'euro;
mezzi di pagamento in Italia ed all'estero (titoli di credito,
disciplina delle girate, della intrasferibilità, smarrimento,
tipologie di assegno e vaglia);
modalità doganali, nozioni sulle norme in materia di
passaporti, visti consolari, disposizioni di pubblica sicurezza per
l'espatrio e per il soggiorno di stranieri nel territorio italiano;
cenni di profilassi sanitaria per i viaggi all'estero con
particolare riferimento a certificati e vaccinazioni.
3.C - Legislazione turistica:
legge quadro sul turismo 29 marzo 2001, n. 135;
legge regionale 4 novembre 2002 n. 33 «testo unico delle leggi
regionali in materia di turismo»;
la Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio
(CCV) e la legge 27 dicembre 1977, n. 1084, di esecuzione;
d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 «Codice del consumo»
articoli 82-100;
legge 10 gennaio 2004, n. 12, Ratifica ed esecuzione della
Convenzione per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto
aereo internazionale, con Atto finale e risoluzioni, fatta a Montreal
il 28 maggio 1999;
regolamento (CE) 11 febbraio 2004 n. 261/2004, Regolamento del
Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce regole comuni in
materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di
negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e
che abroga il regolamento (CEE) n. 295/91;
la Convenzione A.I.H. - F.U.A.V. del 1979.
3.D - Cenni sull'importanza del turismo dal punto di vista
economico:
i bisogni del turista, la domanda e l'offerta di beni e
servizi, i flussi turistici;
cenni sulle attività del marketing nel settore turistico;
le ricerche sulle diverse tipologie di consumatori turistici;
la centralità della figura dell'accompagnatore nella
valutazione delle caratteristiche e delle motivazioni dei viaggiatori
e nella soddisfazione delle loro aspettative.
4. - Elementi fondamentali di medicina di primo soccorso:
l'indagine ed il comportamento preliminare. La scala delle
urgenze;
arresto cardiaco, arresto respiratorio, shock, perdita di
conoscenza, folgorazione, corpi estranei, ferite, emorragie, traumi,
distorsioni, lussazioni, fratture, intossicazioni alimentari,
intossicazioni da farmaci, intossicazioni da gas, avvelenamento da
sostanze chimiche, allergie, morsi, graffi e punture di animali;
materiale di pronto soccorso;
i principali interventi da effettuare nei casi sopra indicati;
la responsabilità penale.