5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n. 92 del 10-8-2020
AVVISI E BANDI DI GARA
ALTRE FIGURE SOGGETTIVE PUBBLICHE E PRIVATE
TRENITALIA S.P.A.
(GU 5a Serie Speciale - Contratti Pubblici n.92 del 10-8-2020)

Bando di gara - Procedura aperta


SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE:
I.1) Denominazione, indirizzi e punti di contatto: TRENITALIA
S.p.A. Società con socio unico soggetto alla direzione e
coordinamento di Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A. - P.IVA
05403151003 - Direzione Acquisti - Piazza della Croce Rossa, 1 -
00161 Roma.
I.3) Comunicazione: I documenti di gara sono disponibili per un
accesso gratuito, illimitato e diretto presso:
www.acquistionline.trenitalia.it
I.6) Principali settori di attività dell'Ente Aggiudicatore:
Servizi Ferroviari
SEZIONE II: OGGETTO:
II.1) Entità dell'appalto
II.1.1) Denominazione: gara a procedura aperta, interamente gestita
con sistemi telematici, per l'Affidamento dei servizi di Contact
Center per Trenitalia S.p.A.
II.1.2) Codice CPV principale: 79511000-9
II.1.3) Tipo di appalto: Servizi
II.1.4) Breve descrizione: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
II.1.5) Valore totale stimato: Euro 27.500.000 IVA esclusa
II.1.6) Informazioni relative ai lotti: L'appalto non è suddiviso
in lotti.
II.2) Descrizione
II.2.1) Denominazione: Sul sito www.acquistionline.trenitalia.it
II.2.2) Codice CPV principale: 79511000-9
II.2.3) Luogo di esecuzione: Italia
II.2.4) Descrizione dell'appalto: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
II.2.5) Criteri di aggiudicazione: Offerta economicamente più
vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto
qualita'/prezzo
II.2.6) Valore stimato: Euro 27.500.000 IVA esclusa
II.2.7) Durata del contratto: 36 mesi (+ massimo 24 mesi eventuale
proroga)
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,
FINANZIARIO E TECNICO:
III.1) Condizioni di partecipazione
III.1.1) Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale,
inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale o
nel registro Commerciale: Sul sito www.acquistionline.trenitalia.it
III.1.2) Capacità economica e finanziaria: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
III.1.3) Capacità professionale e tecnica: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
III.1.4) Norme e criteri oggettivi di partecipazione: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
III.1.6) Cauzioni e garanzie richieste: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
III.1.8) Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di
operatori economici aggiudicatario dell'appalto: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
III.2) Condizioni relative al contratto d'appalto:
III.2.2) Condizioni di esecuzione del contratto d'appalto: Sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV.1) Descrizione
IV.1.1) Tipo di procedura: Procedura Aperta
IV.1.8) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici
(AAP): L'appalto non è disciplinato dall'accordo sugli appalti
pubblici.
IV.2) Informazioni di carattere amministrativo
IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di
partecipazione: 01/10/2020 ore 13:00
IV.2.4) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o
delle domande di partecipazione: Italiana
IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato
alla propria offerta: 6 mesi
IV.2.7) Modalità di apertura delle offerte: sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilita': No.
VI.2) Informazioni relative ai flussi di lavoro elettronici:
dettagliate sul sito www.acquistionline.trenitalia.it.
VI.3) Informazioni complementari:
Il bando integrale di gara e tutta la documentazione sono
disponibili gratuitamente sul Portale Acquisti di Trenitalia
www.acquistionline.trenitalia.it. Il presente bando di gara è
pubblicato anche su GUUE, sul sito informatico del Ministero delle
Infrastrutture e dei Trasporti www.serviziocontrattipubblici.it e sui
quotidiani a diffusione nazionale "La Repubblica" e "Il Corriere
della sera".
VI.4) Procedure di ricorso:
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso: sul sito
www.acquistionline.trenitalia.it.
VI.5) Data di spedizione del presente avviso alla G.U.R.I.:
31/07/2020

Trenitalia S.p.A. - Direzione acquisti - Il direttore
Daniela Chiappini


TX20BFM17522