Newsgroup: it.hobby.motociclismo.scooter
Titolo: usiamo il buon senso

spesso leggendo questo nsg trovo sempre la circostanza del tipo... ho appena comprato lo scooter e l'acqua mi va alle stelle ora vado dal service incazzato.... troppo frequenti sono queste circostanze secondo me. consideriamo una cosa: lo scooter non lo costruisce il rivenditore e nemmeno il meccanico, oggi tutto si risolve basta solo educazione. scrivo queste righe perche in un certo senso mi sento coinvolto nella parte del service. sono titolare di un centro di assistenza tecnica video e tv, e vi assicuro che il primo cliente che arriva da me arrogante prende certamente un calcio nel sedere,perche prima ci vuole eucazione,il compito dell'assistenza è gestire il post vendita, personalmente non sono mai giunto a tali misure perche col primo contatto telefonico del cliente lo rassicuro totalmente e gli risolvo il problema.
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> spesso leggendo questo nsg trovo sempre la circostanza del tipo... ho
appena comprato lo scooter e l'acqua mi va alle stelle ora vado dal service
incazzato.... troppo frequenti sono queste circostanze secondo me.
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Permettimi di chiederti una cosa: poniamo che tu abbia acquistato un
motoscooter di una qualsiasi prestigiosa marca e che l'abbia pagato un bel
pň di soldi.
Sei ancora in zona garanzia e iniziano a saltare fuori dei problemi. Lo
porti gentilmente al centro assistenza e loro te lo trattengono per mezza
giornata per  sistemarlo. Paghi (anche in garanzia la manodopoera si paga
sempre) e speri di aver risolto.
Ci fai 2-300 km e lo stesso problema si ripresenta. Riporti il mezzo e
sempre gentilmente chiedi se a qualcun'altro č successo la stessa cosa.
Nella maggior parte dei casi tu sei l'unico ad avere questo inconveniente.
Ti sistemano il pezzo. Altra mezza giornata di fermo. Paghi  e speri di aver
risolto.
Passano altri 2-300 km alt! Di nuovo lo stesso problema. Due sono le cose:
a) sei proprio sfigato
b) ti stanno prendendo per i fondelli al centro assistenza
Ma in entrambi i casi non ti sentiresti un pň amareggiato per aver pagato e
stare sempre allo stesso punto ?
Quello che ti ho raccontato č stato un mio problema con la Piaggio diversi
anni fa con una vespa 3 marce la quale, dopo pochi km, si spegneva.
L'assistenza Piaggio di ROMA mi ha fatto sborsare un botto di soldi (me ce
ne compravo un'altra uguale con quello che ho pagato) senza che mai mi
risolvesse il problema fino in fondo.
E la prima volta sei gentile, la seconda pure , la terza un poco meno, la
quarta ancora di meno, la quinta ero sull'arrabbiato, la sesta sul nero piů
nero, la settima ho messo di mezzo gli avvocati!
Usiamo il buon senso ma quando ti senti prendere per i fondelli, vuoi
continuare a porgere l'altra guancia ?
Cordialmente
F@USTO "Solid Snake"
ICQ ID: 50151174
P.S.: Il problema alla Vespa me l'ha risolto un meccanico di quelli che
hanno un officina piccina pieni di vecchi motorini. Era un condensatore e me
la sono cavata con 10.000 lire.

mi dispiace dirlo ma quelli come te sono solo dei GRAN STRONZI!! :((((((
per vari motivi se vuoi te li spiego.