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Titolo: [TUTELA CONSUMATORI] Monitor philips 109B60 e 109B70 DIFETTOSI

Premessa: questo messaggio viene spedito *singolarmente* in gran parte della
gerarchia IT. E' una segnalazione a tutela dei consumatori e quindi di fatto non
e' un OT in quanto il mio intento e' quello di raggiungere il piu' alto numero
possibile di persone a loro tutela. Ma in ogni caso, siate comprensivi... 
  Veniamo al dunque.
  I monitor CRT philips in oggetto hanno, con molta probabilita', un difetto di
fabbrica.
  A parte vedersi male, ma questo e' un giudizio soggettivo... le immagini sono
deformate, i cerchi diventano ellissi, i quadrati rettangoli... e cosi' via.
  Ho provato tutte le risoluzioni possibili... da 1024x768 a 1280x1024 sempre
peggio... ho chiesto la sostituzione in garanzia e questo difetto non e'
sparito, ANZI e' sempre peggiorato!
  I modelli successivi di 109B60 sostituiti in garanzia (tre) erano tutti
identici. A questo punto mi e' venuto il dubbio che potessero essere tutti
cosi'.
  Chiamo l'assistenza e chiedo un altro modello... dopo un'ora e mezza di
telefonate... telefonate interrotte... servizio di assistenza interrotto... e
litigate di vario genere sono riuscito a "convincerli" che fosse il caso che mi
venisse spedito un modello diverso.
  In 22 ore arriva il 109B70... questo, se mai fosse stato possibile, era ancora
peggio dei precedenti.
  Chiamo di nuovo l'assistenza... mi viene detto che proveranno i monitor...
CIOE'... dopo circa DUE anni ancora nessuno aveva verificato se quei monitor
avessero quel difetto... mi viene detto che mi avrebbero fatto sapere!!!!
  Dopo una settimana di silenzio richiamo l'assistenza... mi viene detto che mi
propongono la sostituzione con un modello 19" LCD... ma da parte loro non c'e'
nessuna ammissione di responsabilita'. Mi faccio passare il "capo" del call
center (che li possino) costui tra uno sberleffo e l'altro mi dice che la
philips ha a cuore la soddisfazione dei clienti... e quindi LORO che sono buoni
mi offrivano un LCD per venirmi incontro. Io allora gli faccio notare che la
loro offerta nasceva dal fatto che NON ESISTE nessun monitor CRT da 19" privo di
difetti. Ma ovvio, questa e' una mia opinione!
  Fatto sta che a distanza di qualche giorno mi arriva questo benedetto LCD e a
distanza di circa 2 anni e 2 mesi ho risolto la questione.
  ADESSO io vi chiedo di controllare i vostri monitor e nel caso di chiedere la
sostituzione con un modello LCD.
  Dovete PRETENDERE un lcd... (che non e' nemmeno male)
  Potete fare riferimento alla mia pratica: XS0407070053
  Provate questo file: 
www.instabook.it/cerchio.jpg
 
  Misurate con una riga (o quello che vi pare) i diametri orizzontale e
verticale (fatelo, funziona benissimo)... se non visualizzate un cerchio il
vostro monitor e' difettoso.
  Se vedete un cerchio siete stati fortunati... 
  Per ogni chiarimento mandatemi un e-mail... quella presente qui e' valida.
  Fatemi sapere, ci conto!!!

  Se vedete un cerchio siete stati fortunati...
202P70, se non erro (non è mio).
Già sostituito due volte perchè paurosamente fuori convergenza. Il terzo è 
un filo meno peggio Stasera faccio fare la prova e ti sapro' dire. grazie 
per l' informazione. 

 fabbrica.
Non per difendere la Philips, della quale francamente piu' di tanto non mi
interessa, ma mi piacerebbe sapere se i test li hai fatti tutti con lo
stesso PC (stessa scheda video e driver), provando sempre lo stesso file
(cerchio.jpg) o se hai seguito un metodo piu' scentifico riproducibile da
tutti con diverse configurazioni e diversi file di test.
-- 
Ciao
Andrea Malfatti


  Figurati... grazie a te!!!
    CIAO!


wrote:

  TRE computer diversi... QUATTRO diversi monitor... ogni genere di prova...
  La stessa P. ha confermato il difetto... 
  Vuoi altro???
    CIAO!