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Titolo: assistenza clienti Yamaha---della serie Kafka è un dilettante

Dai su.....in questi giorni preferragostani per noi che siamo rimasti in 
Città quattro risate non fanno male per tirare su il morale.
L'antefatto è sul post che ho fatto oggi a proposito del I tagliano del 
Maj 400.
Incuriosito ed insospettito dalle risposte ricevute sul filtro olio 
motore, ho telefonato testè al servizio clienti della Yamaha ( nel sito 
si dice che esso fornirà risposte tecniche esaurienti perchè 
l'attenzione per ll cliente in Yamaha è la cosa piu' importante!!!).
Tenore della telefonata ( piu' o meno)
Io: buon pomeriggio una domanda: stamattina ho fatto il primo tagliano 
al Maj 400 e l'officina del conc dove mi avete mandato voi ( dove ho 
acquistato lo scooter è chiusa per ferie) mi ha detto che su questo 
scooter il filtro olio motore non esiste e quindi non me lo hanno 
sostituito.
Poi però me lo hanno fatto pagare.
Allora chiedo: esiste o non esiste un filtro olio motore sul Maj 400?
Risposta: si rivolga ad un'altra officina se ha dei dubbi
IO: Ma sta scherzando? a me alcuni amici  han detto che esiste.
Risposta: le opinioni dei suoi amici non ci riguardano. Si rivolga ad 
un'altra officina, se le dicono che esiste, ci segnali il caso per 
lettera e noi provvederemo a fare le opportune indagini presso il primo 
meccanico:
IO: ma scusi, sono in linea con la Yamaha Italia?
Risposta: si
Io: e lei mi sta dicendo che per sapere se esiste una componente di uno 
scooter prodotto dalla Yamaha mi debbo rivolgere a piu' officine 
autorizzate e poi se ricevo risposte diverse di contattarvi?
Risposta: Si, noi non siamo responsabili dei servizi erogato dai nostri 
concessionari:
Risposta: Ma si rende conto di quello che sta dicendo? cioè lei in 
qualità di Yamaha Italia non sa dirmi se in uno scooter c'è o non c'è un 
componente? e non parlo di una vite o di un bullone, ma del filtro 
dell'olio....
Risposta: insomma ci scriva una lettera e indaghiamo.
Io: Ho capito siamo in Italia.....lasciamo stare. Buonasera.
:-))))))
Non so se ridere o piangere.
Ciao
Giuseppe

 sostituito.
la tanto blasonata yamaha....
prova per curiosità a chiamare kymco italia (padana ricambi) e chiedere le
stesse cose.
Sicuramente non ti risponderanno a quel modo.
Quando le aziende diventano tanto grosse diventano simili a corporation.
-- 
rivap

 Non so se ridere o piangere.
Purtroppo con il dilagare dei "Call-center" sempre più vengono promesse
informazioni ed assistenza telefonica che poi invece fanno cagare...
Non ti racconto che informazioni ho avuto io a volte chiamando la Telecom
o la Tim riguardo all'ADSL o altri servizi... O addirittura del servizio
di assistenza PC interno della nostra azienda (pure dato in appalto
esterno ad un call-center) :-((
-- 
Giulio GMDB©   giuliux[AT]
tin.it
 # (postato dall'ufficio...) 
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
GMDB© HOME PAGE: >>>> 
http://www.gmdb.it
 <<<<
§§ Etichettatore ufficiale di IHMS §§
Io ed il mio T-Max su: 
http://www.gmdb.it/t-max
 <<T-Max '04>>
http://www.gmdb.it/?ipark
  I Newsgruppari versione South Park
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Sicuramente non ti risponderanno a quel modo.
Sicuramente non ti rispondono. 
-- 
- <><><><><><><> - Sergio aka MARCOX-nine (RM) - <><><><><><><> -
On X9-500 Evo *Lancillotto* - ex Epicuro 150 - exex Vespa PX 125  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 
Primaveratreffen'04 (km 350) - 4°CSRN Città di Castello (km 695)
Vendemmiatreffen'04 (km 210) - Futatreffen'04 (700 km sott'acqua)
5°CSRN Harnec '05 (Km 1.280) -
-- 


Nei  call center spesso la risposta e' a ca22o perche' CHI risponde e' una
testa di ca22o.
Prova a richiamare, magari trovi un'altra persona e ti risolve il problema.
Nota Bene: se ti hanno fatturato un componente che non esiste, hai diritto
alla rettifica del documento, perche' non e' valido, ovviamente anche al
rimborso di quanto pagato.
Se ti fanno storie minacciali di azione legale, cosi' finiranno per pagare
anche il tuo avvocato, che e' *MOLTO* piu' costoso...:-)
ciao
fm


Io son stato anche piu' volgare di Giulio nel giudicare i call center, ma
deliberatamente. Infatti piu' sei serio gentile educato piu' ti considerano
il solito coglione...
Bisognerebbe protestare con piu' forza con questa gentaglia.
ciao
fm

 rimborso di quanto pagato.
Secondo me hai diritto a un bel risarcimento da parte del giudice dopo che
li denuncerai per tentata truffa... specie se indagando un attimo tra le
fatture di quell'officina dovessero venire fuori altri casi del genere...
-- 
Edo75
Essewù - Street Walker (fjs600abs)
Ex Daelim Ns125 9.000 km
-----
Vivere... e sorridere dei guai
proprio come non hai fatto mai
e pensare che domani sarà sempre meglio! (Vasco)


 Sicuramente non ti rispondono.
LOL ;°)
-- 
 LEOrap  IHMS-Bergamo  ICQ {76678996}    
LEOra...@hotmail.com
=======================================================
     Ex F12 truccato, Ex Leonardo2½ tamarrizzato,  ORA su Fz6 Fazer '04
         NOMINE IHMS: Leomeccanico, Babysitter e SquadroneVolante
"We are the DARK SIDE, you will be assimilated, the resistance is futile..." 

 Non so se ridere o piangere.
Ti capisco ;°)
Ma vedi, quella/o che risponde al tel, è sempre il solito impiegato messo
li per occupare una sedia, poverino, LUI non sa le cose, ma non è colpa sua,
l'assistenza telefonica (verso i privati), è una presa per il c-lo...
I tecnici veri e propri non te li mettono li a rispondere al telefono...
...per il 90% delle richieste di gente che chiede come si gira la chiave
 d'accensione... ;°)


 ROTFL, bella battuta ;°P
( cut)
rispondo a te, ma è come se rispondessi a tutti quelli intervenuti.
Non è che quello che è successo mi fa gridare allo scandalo, tanto 
l'aspettavo una serie di risposte del genere.
Figuriamoci.
Ormai aspetto che apre il mio conc e me la vedo con lui.
Però, caxxo...compri una cosa che costa oltre 6000 euro ed un pò di 
professionalità da parte di chi te la vende e di chi è preposto 
all'assistenza te la aspetti un pò. ( sono arrabbiato piu' con il 
meccanico che con yamaha a questo punto)
Ma oggigiorno i call center vengono messi a posta a fare da muro di 
gomma verso i clienti.
Non so chi ha citato quelli delle compagnie telefoniche....peggio che 
andar di notte.
Cmq, ormai si va verso dei sistemi impersonalizzati.....è finito il 
tempo del contatto diretti cliente-venditore, specialmente della fase 
post vendita.
Ancora non in tutti i settori, ma piano piano, con il dilagare dei 
grossi punti vendita, si va verso quella strada in tutti i campi.
Ciao
Giuseppe


La truffa, se c'è, sarebbe consumata e non tentata:-)
Ma cmq, per 12 euro non mi va di fare casini, sarebbe piu' il tempo che 
perderei che altro...
Tanto non mi vedono piu'...
G.

 Sicuramente non ti rispondono.
Beh a parte i "sentito dire" o opinioni personali, tu prova a chiamare, poi
ne parliamo.
-- 
rivap

 punti vendita, si va verso quella strada in tutti i campi.
Ehhh... per fortuna che io ho a che fare spesso con le industrie, ove
li ti confronti spesso con tecnici e non con dei commerciali che per
far veder che fan risparmiare l'azienda, vanno a comprar delle robe
osceMe risparmiando 1-2% su cose buone, se non ottime...


 Maj 400.
Io ho un Leonardo 250, che monta il motore del majesty: il filtro 
dell'olio NON esiste. In compenso l'olio va cambiato ogni 3mila km, più 
o meno ogni due volte che esco di casa! (skerzo, ma non più di tanto)

 che esco di casa! (skerzo, ma non più di tanto)
Beh, io col leo 250 ci facevo circa 300km ogni domenica solo per far un 
giro...
mi s'è sbiellato a 55k km in 3 anni e mezzo...
A 50k avevo smontato e rifatto parte dell motore (guarnizione base, testa,
fasce e guidavalvole) solo che la biella ed i cuscinetti di banco erano
quasi andati, e buttar via 1.000euro di ricambi mi giravan le @@...
Quanti km ha il tuo scooter? E' già diventato un 3T (Un 4T che va ad olio
come un 2T?)


 come un 2T?)
18000 ma ancora va alla grande. Tolta la "vela" raggiunge con facilità 140.
-- 
Emanuele Torrenti

 140.
Ahhhhh... 18k... eh... ce ne hai da andare... fino a 30k sei sicuro, poi
inizia il lento declino... a 50k km ti ritrovi (davvero) a rabboccare 
0,4-0,5
litri d'olio ogni pieno di benzina (colpa del raschiaolio e dei 
guidavalvole)
-- 
 LEOrap  IHMS-Bergamo  ICQ {76678996}    
LEOra...@hotmail.com
=======================================================
     Ex F12 truccato, Ex Leonardo2? tamarrizzato,  ORA su Fz6 Fazer '04


 con +o- serietą...
passata l'incavolatura per aver, fra l'altro, pagato una cosa che " non 
esiste":-))
Me ne frego...e aspetto a fine mese il mio conc solo per far cambiare 
l'olio trasmissione e dare un'occhiatina ad uno dei freni il cui liquido 
nella vaschetta č sceso un pņ di livello ( ma non ho notato perdite). 
Diciamo che ora il livello č a metą del piccolo " oblņ"...
Tanto il 20 vado via e ritorno il 30....
Ciao e grazie di tutto.
Giuseppe 

 ha scritto nel messaggio 
news:ddi3ch$s4t$3...@area.cu.mi.it...

yamaha dice ogni 5000....
Ma il mio è il 400...
G. 

 Diciamo che ora il livello è a metà del piccolo " oblò"...
Quindi hai le pastiglie circa a metà ferodo ;°)



Dopo 1.300 Km????????????
:-)
Mi sembra strano.
Anche se ho l'abitudine di  frenare con il posteriore...
Sarà qualche altra cosa, almeno penso.
Ciao
G.
P.S.: continuo a comprare riviste di moto:-))
Bello quel Kawa 600 appena uscito.
Ma forse è piu' comoda la Honda cbf:-)))ma anche lo yamaha tdm non 
sarebbe da buttare....

 da buttare....
Ehhh... "forte il lato oscuro è..." ^_^



Oggi ho provato ad accennarne in famiglia e le reazioni sono state: " ti 
vai ad ammazzare", " ma se l'hai appena comprata", " ah,..fai tu io non 
voglio saperne nulla" aggiungendo anche lo scetticismo di mia figlia che 
mi guardava come per dire " ma guarda a questo che vuol fare il 
ragazzino":-))
Cmq, in passato ho avuto anche un paio di Vespe, quindi cambio al 
volante..
Non so,,,,,ma pensare di cambiare le marce con la pedaliera in una moto 
mi fa star male:-)
Sai quelle cose, così, senza motivo: fra l'altro non ho mai provato.
Non vorrei che mi vada a finire come ad un amico di un mio amico che 
appena ritirata la sua prima moto dal conc si è andato a schiantare dopo 
pochi metri mentre pensava come cambiare marcia guardando in basso:-))
Mah..
Ma parlando un pò seriamente, leggendo qua e la, in su ed in giu', mi sa 
che la piu' adatta per un principiante non dico che sia solo la 
CBF..anche la TDM o la V strom......
Io gradirei una posizione un pò eretta.......insomma tipo scooter:-))
Va bhe,,pensieri in libertà........
Ciao
G.

 Va bhe,,pensieri in libertà........
"Salve dovrei comprare una moto, ma innanzitutto, vorrei spender poco...
poi la vorrei comoda, affidabile, con ampio sottosella, col cambio al 
manubrio
tipo vespa, che faccia almeno i 170km/h facendo minimo i 50km/l..."
...AUGURI ;°)
