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Titolo: VERGOGNOSA ASSISTENZA MOTOROLA ITALIA

Comportamento scandaloso del servizio assistenza Motorola Italia:
In data 22/6/99 acquisto uno StarTac 130, ultima versione, con garanzia
Motorola Italia (circa lire 100.000 in più rispetto allo stesso telefono di
importazione).
Il giorno 22/7/99, ad un mese esatto dall'acquisto, il telefono si spegne
mentre parlo e non si riaccende più. In precedenza aveva manifestato un
problema all'antenna (blocco). Porto il telefono nuovo, in perfette
condizioni esteriori, mai caduto, mai un solo urto, sempre nella sua
custodia, con un timer vita di poche decine di minuti, al centro assistenza
Motorola (STM di Catanzaro) nella speranza di riavere in breve il telefono
funzionante (dopotutto, non avevo comprato proprio per questo il telefono
con garanzia Motorola Italia?). Illuso! Passano quasi 2 mesi e mezzo (centri
assistenza chiusi per ferie?!?). Il telefono, aperto dall'STM, ha bisogno di
una riparazione alla quale questo centro non è autorizzato. L'STM lo
spedisce intorno al 1 settembre (!!!) alla BSC di Napoli per la riparazione.
Intorno al 7 settembre il telefono viene restituito alla STM come NON
RIPARABILE (e ci volevano 2 mesi e mezzo???) e addirittura con allegata una
dichiarazione del tecnico napoletano secondo cui sarei stato io a rompere il
telefono (!!!) forse con un urto o una caduta o (testuali parole)
sedendomici sopra!!! Sarabbero stati trovati, infatti, dei circuiti interni
schiacciati. Alle mie rimostranze il Centro Assistenza Motorola, al quale ho
chiesto la sostituzione del telefono, ha risposto picche, "non ne vogliamo
sapere niente, per noi conta quello che dice il tecnico"
Premesso che il mio cellulare non ha mai ricevuto urti, nè è mai caduto, nè
mi ci sono mai seduto sopra, né l'ho mai perso di vista, perché all'STM di
CZ non mi è stato contestato il mio suposto danno al momento della consegna,
o, dopo averlo aperto, nei due mesi durante il quele lo hanno tenuto? Chi mi
garantisce che lo schiacciamento dei circuiti interni non sia stato
provocato dall'intervento maldestro di un tecnico? Io non avrei potuto
farlo.
Sono dell'opinione che la Motorola mi abbia venduto un telefono difettoso:
non ho forse diritto alla sostituzione (se non ad un risarcimento).
Per due mesi e mezzo non mi è stato neanche fornito un cellulare sostitutivo
(muletto), anzi, mi è stato detto (STM) che non ne avevo diritto: un
trattamento vergognoso per chi acquista un telefono del valore di 700.000
lire.
Qualcuno sa consigliarmi su come agire?
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Antonio Capria
cap...@cz-online.net
Via Pio X 21
88100 Catanzaro
Cell 
+39 347 5766681
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 wrote in message
7s31en$idv$1...@nslave1.tin.it...
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Se sei assolutamente certo che il tuo Startac non č MAI stato aperto da
chicchessia (prima di darlo al centro assistenza) e che non ti č mai
caduto e
non ha mai subito maltrattamenti di qualsiasi genere che lo possano aver
danneggiato, io direi che una bella denuncia ci starebbe proprio bene.
Un mio amico, che ha comprato un Genie DB in estate, se lo sta facendo
sostituire proprio per un difetto al segnalatore di carica della
batteria.
Certo che č una vergogna... spendere quella cifra e sentirsi presi per
truffatori...
Buona fortuna.

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