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Titolo: Garanzia IBM e RMA

Ciao, scusate l'ignoranza, ma è la prima volta che mi capita di dover
rendere in garanzia un hard disk ibm rovinato (40 Gb 7200 rpm).
Fose se ne è già parlato, quindi mi scuso se la mia domanda è già
stata fatta.
Io sono di Cremona e l'hard disk l'ho acquistato online da un negozio
di Roma. Operativamente cosa devo fare?
Contattare il negozio e fare tutto tramite esso, seguendo quello che
mi viene detto (mi hanno detto che mi invieranno il numero RMA),
oppure contattare direttamente IBM tramite il sito internet?
Dato che l'hard disk lo devo spedire, mi conviene fare tutto
direttamente tramite il servizio di supporto IBM o è meglio renderlo
al negozio? Qual'è la procedura più veloce? E cos'è il numero RMA
(dipende dal negozio o dalla casa costruttrice?)?
Grazie mille :)
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STEFANO L.
    Per rispondere togliere ".NOSPAM" dal mio indirizzo
    To reply remove ".NOSPAM" from my address
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 Grazie mille :)
Fai tutto tramite il sito web IBM sara' tutto nettamente piu' veloce, io ho
inviato un HD alla IBM e dopo meno di 10 giorni gia' avevo quello nuovo.
Wildfire


Già,peccato ti costi almeno 20 euro,per spedirlo
in Olanda...
Se non ha fretta gli converrebbe portarlo
dal rivenditore...

 dal rivenditore...
Rettifico,in questo caso (il negozio č a Roma)
 conviene l' Olanda...
:)

  conviene l' Olanda...
6 euro e rotti, in raccomandata con ricevuta di ritorno..ora il mio si trova
in olanda, sto aspettando quello sostitutivo.

in olanda, sto aspettando quello sostitutivo.
Questa soluzione mi interessa, con che tipo di spedizione spendo solo
6 euro, con ricevuta di ritorno? Sai, non sono molto pratico di
spedizioni.
Avendo già sottoposto il problema al negozio, posso ignorare il fatto
che questo mi comunichi un numero RMA per la restituzione? Posso
procedere ugualmente direttamente tramite IBM?
Grazie mille per i consigli!
Ciao!


procedere ugualmente direttamente tramite IBM?
Mi sono dimenticato una cosa: se il negozio ormai mi comunica un RMA,
devo usare lo stesso RMA sul sito di IBM o devo fare nuova richiesta a
IBM e aspettare che me ne venga comunicato uno nuovo?


 IBM e aspettare che me ne venga comunicato uno nuovo?
se vai sul sito IBM puoi compilare un form con i tuoi dati, e in automatico
(subito) in email ti verra' comunicato il tuo RMA...
Metti poi l'hd dentro una scatola, imbottito con gommapiuma, e spedisci il
pacco scrivendo sull'esterno oltre all'indirizzo del destinatario (che ti
viene comunicato in email) anche il numero di RMA.
Mandalo in RACCOMANDATA con RICEVUTA DI RITORNO...l'unica cosa e' che devi
fare il pacco di spessore non maggiore di 5 cm, che e' il massimo consentito
in questo tipo di spedizione. Poi i lati mi pare possano essere 25x35 cm
max,. quindi ampiamente sufficienti...

viene comunicato in email) anche il numero di RMA.
Ok, grazie mille!!


Ciao a tutti,
visto che parlate di garanzia e RMA IBM approfitto per fare una domanda: io
sto valutando se restituire un HD che mi ha dato problemi in passato, e ora
dopo circa un mese di corretto funzionamento (grazie a DFT), si è rimesso a
fare i capricci, ma non sistematicamente...
Conviene mandarlo su? Me lo cambieranno comunque o rischio di vedermelo
restituire a mie spese? Dato che il difetto va e viene...
Per l'esattezza ciò che accade all'HD lo trovate qualche thread più in su,
con oggetto 'HD IBM DTLA307030 capriccioso... (lunghetto)'.
Domanda OT: come si linka un post nel testo di un altro post?
Grazie
Filippo

 in olanda, sto aspettando quello sostitutivo.
Beh,non male il sistema della raccomandata...
Ma non c'è un limite di peso?
Io avevo speso 20 euro utilizzando sempre
le poste col sistema Quick Pack Europe,
che arriva in fretta,ma  cmq non
ti garantiscono niente...

 restituire a mie spese? Dato che il difetto va e viene...
Beh,dagli una bottarella mentre è acceso....
almeno si ferma del tutto...
:)

 ti garantiscono niente...
il mio ha impiegato circa 4-5 giorni...

viene comunicato in email) anche il numero di RMA.
Bene, ieri sera ho eseguito il Drive Fitness Test, che come risultato
mi ha dato il Technical Result Code (TRC).
E' sufficiente inserire sul sito S/N, P/N, TRC, i propri dati e
spedire il disco indicando all'esterno destinatario e RMA?
Nel pacco non c'č bisongo di aggiungere una lettera di spiegazioni e
il proprio indirizzo, vero? Dovrebbe bastare l'hard disk bene
imbottito, tanto di chi č lo sanno dalla compilazione del modulo di
richiesta dell'RMA sul sito.
Scusate se faccio tante domande, ma non vorrei sbagliare (tra l'altro
non sono un mago inglese e non vorrei che mi fosse sfuggito qualcosa
di importante sul sito).
Grazie, ciao!
Stefano L (rimuovere NOSPAM per rispondere in e-mail)

non sono un mago inglese e non vorrei che mi fosse sfuggito qualcosa
Beh... "un mago inglese" fa un po' ridere! Volevo dire che "non sono
un mago in inglese"! Scusate :-)


 richiesta dell'RMA sul sito.
L'unica cosa che ho messo io oltre all'hd nudo e crudo (dentro la sua busta
antistatica), e' il numero di RMA all'esterno della scatola...

 antistatica), e' il numero di RMA all'esterno della scatola...
Infatti, appena terminata la compilazione del modulo RMA, ti arriva un email
con tutti i dati e con una parte che, se stampata, puoi ritagliare e
appicicare sulla scatola. Comodo no?
Ciao!
Baio