Newsgroup: it.comp.hardware.storage
Titolo: IBM e garanzia

Salve
Due anni fa ho acquistato un hdd IBM da 
chl.it
Purtroppo è morto! E' ancora in garanzia?
Se si come farmelo sostituire...
Grazie mille

 Se si come farmelo sostituire...
Prova con 
http://www.savedata.com/

 Prova con 
http://www.savedata.com/
Perchè non facciamo il punto della situazione su questo argomento ? mi
sembra di estremo interesse per i possessori di HD che hanno superato i 12
mesi dalla data di acquisto e che hanno riscontrato problemi ...
Infatti leggendo i diversi post sul NG non mi sono ancora fatto una idea
precisa:
c'è chi dice che la garanzia è di soli 12 mesi (ci pensa il rivenditore) e
basta, chi dice che è di 3 anni ma solo il primo coperto dal rivenditore e
per gli altri bisogna fare una procedura di RMA presso l'importatore, c'è
poi chi suggerisce di affidarsi alla SAVEDATA (a pagamento, ovviamente) o
simili, per la sostituzione entro i 3 anni.
Ancora non ho le idee chiarissime in merito ... ad es. chiedo:
perchè spendere soldi per affidarsi alla SAVEDATA o similari se è possibile
fare la procedura di sostituzione da soli tramite il web ? bisogna
conservare lo scontrino o fattura di acquisto dell'HD in tal caso, oppure
serve solo per avere la sostituzione entro i 12 mesi dal rivenditore ? lo
chiedo perchè in un punto del post SAVEDATA che ho riletto si dice:
 "La procedura è molto semplice: ci basta conoscere la marca, il modello ed
il
serial number ed in pochi minuti sappiamo dirvi se il vs. hd è in garanzia o
meno ...". Non si fa cenno della presenza di scontrini o fatture, quindi
credo che da tali dati l'importatore risale alla data di cessione dell'HD al
rivenditore e da essa parte a calcolare i 3 anni ...
Sarebbe auspicabile l'intervento di qualche responsabile di magazzino o resi
di qualche distributore italiano di storage (IBM, Maxtor/Quantum, ...), per
sapere come stanno le cose una volta per tutte ... posso immaginare che
qualcuno di loro segua questo newsgroup ...
--
Saluti
Andrea
"Il vantaggio di essere intelligente è che si può sempre fare l'imbecille,
mentre il contrario è del tutto impossibile."
(Woody Allen)

 rivenditore e da essa parte a calcolare i 3 anni ...
Dipende, nella procedura samsung io NON ho scritto la data di acquisto, e mi
hanno detto che era in garanzia "a prescindere" dalla data, ma volevano poi
un documento di acquisto...Comprendi?

 un documento di acquisto...Comprendi?
Certo che comprendo quello che dici, non sono mica ritardato ...;-)
Solo che frasi nel post della SAVEDATA, del tipo:
 "... spesso a fronte di presentazione di documenti fiscali non sempre di
facile reperibilità ... ", unita a
" La procedura è molto semplice: ci basta conoscere la marca, il modello ed
il serial number ed in pochi minuti sappiamo dirvi se il vs. hd è in
garanzia o meno ..."
mi lasciano piu di un dubbio in proposito.
Dubbi che non spariscono esaminando il form da compilare presso il loro sito
www.savedata.com
 , in cui effettivamente mi pare che non viene richiesto di
inserire nessun dato di scontrino o fattura di acquisto.
Qualcuno che ha usufruito dei servizi della SAVEDATA è in grado di
confermare o smentire la cosa ?
Allora mi (vi) chiedo: non è che per caso i 3 anni di garanzia li calcolano
a partire dal momento in cui la casa produttrice o l'importatore cede il
pezzo al rivenditore, invece che dalla data di acquisto dell'utente ?
Scusate la pignoleria, ragazzi, ma non vedo perchè deve essere così
difficile nel 2000 (passato ormai ...) informarsi su quello che è un diritto
di noi consumatori ... casomai se nessun dipendente di qualche grande ditta
del settore che bazzica questo news mi risponderà in maniera esaustiva (e
temo di sapere il perchè, purtroppo ...) chiederò a qualche associazione di
difesa dei consumatori di illuminarmi sulla normativa vigente in merito.
--
Saluti
Andrea
"Il vantaggio di essere intelligente è che si può sempre fare l'imbecille,
mentre il contrario è del tutto impossibile."
(Woody Allen)
P.S.: Le marche citate nel sito SAVEDATA per cui fanno il servizio di
garanzia sono Seagate, Maxtor, Quantum, Western Digital, IBM  e Fuijtsu.
Niente Samsung a quanto pare, sarà mica per quello, Alan ?