Newsgroup: it.comp.hardware.storage
Titolo: Maxtor e garanzia...

Mi ero dimenticato......sono quello che aveva mandato il Maxtor 30 Gb 7.200
RPM rotto dopo circa 1 anno e 2 mesi di vita in Irlanda per la sostituzione
in garanzia (3 anni di garanzia), in quanto superato l'anno i negozi non
sostituiscono più direttamente loro i prodotti, ebbene giusto per dire che
il disco è partito e arrivato in 9 giorni perfettamente funzionante. Unico
lato negativo le spese di spedizione via corriere, cmq ne è valsa la pena :)


wrote:


 Grazie.
Io ho speso la bellezza di 80 carte tramite la TNT. Non so se altri corrieri
fanno risparmiare o meno, è il primo che ho trovato e l'ho utilizzato, non
ho esperienze in merito (considera che è dovuto andare fino in Irlanda e che
vi è arrivato in meno di 8 ore). Ha di bello che ti permette di vedere sul
sito web lo stato della consegna.
Per quanto riguarda la seconda domanda non ti chiedono nessun documento o
prova d'acquisto. Basano tutto sull'etichetta presente sul disco, dalla
quale capiscono il modello e sopratutto quando è stato prodotto, per capire
quanto tempo è passato e vedere se è ancora in garanzia o meno.

 Ciao e grazie.
A me l'hanno cambiato con un modello identico credo rigenerato cmq funziona
benissimo...un consiglio: c'è un post "Qualche info sulla garanzia per gli
hard disk IBM" del 12/11/2001 di < Wolf >, nel quale viene spiegato come
procedere all'invio di un hard disk in garanzia, la procedura è molto simile
per i Maxtor, cmq vai sul sito della Maxtor e anche qui è piuttosto chiaro,
devi compilare un form, inserire i dati richiesti, una descrizione del
problema e poi ti danno un RMA, un numero identificativo del tuo problema,
da inserire sull'etichetta del pacco che invierai. Attenzione al pacco: deve
rispettare le caratteristiche richieste altrimenti addio garanzia!

 rispettare le caratteristiche richieste altrimenti addio garanzia!
Il post è scritto molto bene, leggilo :))))
A parte l'ironia, io ho sostituito un disco Maxtor qualche mese fa (e ora un
IBM, meno male che non ho perso dati in ambo i casi!!!) e faccio una piccola
aggiunta.
Esistono 2 tipi di sostituzione, una "standard" (tu invii il disco, loro lo
esaminano e se difettoso ti spediscono quello nuovo) e una "advanced".
Io ti consiglio la seconda. La differenza è che con la seconda tu dai il tuo
numero di carta di credito (devi averla o non puoi usare questa opzione) e
loro ti mandano un disco di sostituzione SUBITO. Tu poi usi il loro
imballaggio (che è PERFETTO) e gli rispedisci il disco rotto. Se il disco
risulta difettoso loro ti comunicano che è tutto OK e la sostituzione è
ultimata SENZA ALCUN ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO, altrimenti ti
addebitano il costo del disco nuovo che ti hanno mandato (bada bene, ho
detto DISCO NUOVO).
Ti lascio intuirne i vantaggi. Io mi sono trovato BENISSIMO col servizio
Maxtor, sono veramente gentili e rispondono in tempi BREVI (altro che IBM!).
A disposizione se servono altre info.
Ciau,
Wolf

Complimenti per il post molto esauriente.
Ho pero' una domanda da farti, se l'HD ha un mare di cluster bacati la
garanzia e' valida ??? Il difetto si e' presentato all'improvviso dopo
un "clack" all'interno dell'hd.


 un "clack" all'interno dell'hd.
Si, dovrebbe essere valida. Per sicurezza contatta il supporto tecnico
Maxtor via mail, sono molto gentili e rapidi nel rispondere.
Ciau,
Wolf


wrote:
