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Titolo: La garanzia dei dischi EIDE

Qualcuno si e' accorto che effettivamente questo tipo di dischi non e' 
un gran che. E guarda caso non e' la tanto spesso criticata (a 
sproposito) IBM che, almeno per ora, offre ancora 3 anni di garanzia.
Stiamo parlando di Maxtor, Seagate e Western Digital (solo gli SE 
rimangono a 3 anni, e per quello che costano mi sembra pure giusto)
http://www.theinquirer.net/?article=5392
Ciao ... Dino

 un gran che.
Perchè gli SCSI pensi che non si guastino?
Mah...questa non l'ho capita...
:)

 :)
Gli scsi si guastano ma hanno di solito 5 anni di garanzia. Mentre i 
dischi eide quasi tutto ormai hanno un solo anno di garanzia. Sono 
diventati, almeno per i produttori, dei dischi usa e getta.
Adesso l'hai capita? :)
Ciao ... Dino

Adesso l'hai capita? :)
Ciao
Dischi EIDE [1]:
Fujitsu 5 anni di garanzia (su MPG3x0xAH-E e MPG3307AH-E)
IBM 3 anni (su 120GXP, 75GXP e 60GXP)
Maxtor 5 anni (su D740x e Diamond Max Plus 60), 3 anni (su Fireball
Plus AS)
Samsung 5 anni (Spin Point P40 e P20)
Seagate 3 anni ( su Barracuda ATA IV e III)
Western Digital 3 anni (su Caviar 120)
Garanzia legale presso il negoziante: 2 anni
Ciao
Plauto
[1] Fonti: PCPro "Guida ai componenti"

 Garanzia legale presso il negoziante: 2 anni
O non sei andato al link che ti ho indicato oppure non conosci 
l'inglese. In quest'ultimo caso leggi qui:
http://news.hwupgrade.it/7095.html
Ciao ... Dino

 dischi eide quasi tutto ormai hanno un solo anno di garanzia.
dubito, adesso la garanzia *minima* per questo tipo di prodotti e' 2 anni
a livello europeo. Cia'
Beppe

, 
bepp...@tiscali.it
 says...

Fatti un salto sul sito di maxtor e guarda la durata della garanzia 
riportata per i dischi eide.
Ciao ... Dino

 Ciao ... Dino
i due anni di garanzia mi sono stati confermati da diversi venditori di
materiale elettronico e informatico
(si, anche HD). Come sai, anche se la Maxtor dice il contrario,
nei prodotti venduti qui il suo famigerato anno di garanzia non vale nulla.
Un giro su Google farebbe bene.
Comunque:
La legge la trovi qui:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
Questa la "traduzione"
http://www.winnerpc.it/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=32&
mode=thread&order=0&thold=0
(notare la sezione TERMINI)
DECRETO LEGISLATIVO N° 24 del 2 FEBBRAIO 2002.
Nel Maggio 1999 il parlamento Europeo, ha approvato la direttiva 44/99/CE
allo scopo di tutelare maggiormente il consumatore Europeo e di uniformare
il comportamento dei vari stati membri in merito di garanzia post vendita.
Ogni paese membro dell'Unione Europea, avrebbe avuto l'obbligo di formulare
ed approvare una legge per l'attuazione della direttiva Europea, entro il 1°
Gennaio 2002.
In merito a ciò il Legislatore Italiano ha emanato il Decreto Legislativo n°
24 del 2 febbraio 2002.
In Relazione a quanto introdotto da questo Decreto, Winner S.p.A., per
evitare problemi ai propri clienti, ha optato per l'offerta della garanzia
minima di due anni on site su tutte le linee e modelli dei propri
elaboratori in modo che l'utilizzatore non abbia motivi di rivalsa nei
confronti del venditore che gli propone il PC.
In allegato viene riportato un estratto del Decreto che parla del servizio
di Garanzia Post Vendita:
CAMPO DI APPLICAZIONE DEL DECRETO
Il Decreto disciplina alcuni aspetti dei contratti di vendita e di appalto,
finalizzati alla fornitura di beni di consumo da fabbricare e produrre.
Il contratto di vendita deve avvenire tra un venditore che ha un attività
imprenditoriale o professionale di vendita di beni di consumo ed un
consumatore.
Come consumatore, si intende qualunque persona fisica ad esclusione di
professionisti, artigiani, imprese.
CONFORMITA' AL CONTRATTO
Il Decreto obbliga il venditore a consegnare al consumatore un bene conforme
al contratto di vendita.
Conformità al contratto, non significa semplicemente che il prodotto sia
funzionante, ma che risponda a molteplici parametri:
- Deve essere idoneo all'uso tipico di prodotti della stessa categoria
- Deve essere conforme alla descrizione fatta dal venditore
- Deve rispondere alle aspettative del consumatore, indotte da qualsiasi
forma di
dichiarazione o di messaggio al pubblico del produttore o del venditore
(pubblicità, cataloghi, depliant, etichette del negozio )
In altri termini: tutte le promesse commerciali che raggiungono il pubblico,
debbono in linea di principio essere onorate dal venditore.
Di fondamentale rilevanza è che l'obbligo di conformità al contratto è posto
a carico del venditore quale controparte diretta del consumatore nel
rapporto contrattuale di compra vendita.
Il diritto alla garanzia potrà dal consumatore essere azionato soltanto nei
confronti della sua controparte contrattuale ovvero del venditore.
In caso di difetti di conformità derivanti da un errata installazione, il
responsabile è sempre il venditore, quando l'installazione era prevista nel
contratto di vendita, oppure effettuata da una persona o società che riporta
al venditore. Altrimenti il responsabile del difetto di conformità è
l'installatore.
Il difetto di conformità è sempre a carico del venditore, quando in un
prodotto per il quale si prevede l'installazione da parte del consumatore,
il difetto di conformità è stato causato da una imperfetta o errata
installazione a causa di insufficienti o errate informazioni delle
avvertenze e istruzioni che accompagnano il prodotto.
RIMEDI CONTRO LA NON CONFORMITA' RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE
In caso di non conformità al contratto, il consumatore può a propria scelta
richiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione del bene.
Per opporsi alla scelta del consumatore il venditore può soltanto cercare di
dimostrare che il rimedio scelto (ad esempio la completa sostituzione del
bene invece della semplice riparazione), è impossibile o sproporzionato.
Quest'ultima ipotesi (sproporzionato) si verifica quando ad esempio la
sostituzione comporta al venditore spese molto elevate rispetto a quelle
comportate dall'altro rimedio (riparazione), possibile e praticabile,
tenendo conto dell'entità del difetto, del valore del bene e delle
possibilità che il rimedio alternativo sia altrettanto vantaggioso per il
cliente e non gli crei particolari disagi.
Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo
termine
dalla richiesta e non devono arrecare notevoli danni al consumatore tenendo
conto della natura del bene e dello scopo per cui il consumatore lo ha
acquistato.
In ogni caso i rimedi contro la non conformità , non devono comportare
alcuna spesa né di materiali né di manodopera o spedizione né di altro al
consumatore.
SOLUZIONI ESTREME
Qualora non si riesca a rimediare al difetto di conformità tramite la
riparazione o la sostituzione perché impossibili da realizzare, perché
attivati in ritardo , oppure perché comportano al consumatore gravi disagi,
risultano essere azionabili da parte del consumatore due estremi rimedi: la
riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ovvero il reso del
prodotto e restituzione del prezzo di acquisto (ad esclusione per
quest'ultimo i casi di lievi difetti).
Nel determinare la somma oggetto di riduzione o di restituzione,si tiene
conto dell'uso del bene
Qualora non si riesca a rimediare al difetto di conformità tramite la
riparazione o la sostituzione perché impossibili da realizzare, perché
attivati in ritardo, oppure perché comportano al consumatore gravi disagi,
il consumatore in alternativa della riduzione del prezzo o della risoluzione
del contratto, può rivolgersi ad un terzo, per ottenere la riparazione o la
sostituzione del bene a spese del venditore.
Il consumatore deve dare pronta notizia al venditore della riparazione o
sostituzione del bene effettuata dal terzo.
TERMINI
Il venditore è responsabile nei termini riassunti fino ad ora, quando il
difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla
consegna del bene.
Al consumatore spetta l'onere della prova di non conformità al contratto, e
decade il suo diritto di ottenere un rimedio dal venditore, nel caso non
effettui la denuncia del difetto entro il termine di due mesi dalla data in
cui ha scoperto lo stesso.
Se il difetto di conformità si manifesta entro sei mesi dalla consegna del
bene, si presume che il difetto sia originario del prodotto e perciò
riconducibile alla sfera di responsabilità del venditore che in questi casi
è tenuto a fornire una prova contraria alla presunzione di difettosità.
RIVALSA DEL VENDITORE NEI CONFRONTI DEL PRODUTTORE
Secondo la direttiva Europea ed il decreto Attuativo Italiano, il venditore
potrà agire di rivalsa nei confronti del produttore solo in caso che
quest'ultimo, abbia compiuto un'azione o una omissione, che abbiano generato
la non conformità del contratto di vendita.
Per esempio se il produttore ha fornito errate informazioni suoi prodotti, o
ha fatto delle pubblicità ingannevoli, che hanno portato il venditore a fare
errate dichiarazioni, o hanno creato ingannevoli aspettative nel
consumatore.
A parte i casi citati in precedenza, il rapporto tra produttore e venditore
non è in alcun modo regolamentato infatti da questa legge, ma più
semplicemente dai contratti stipulati tra le due parti.
Se per esempio in un contratto tra venditore e produttore, viene stabilito
che il venditore non può in alcun modo addebitare costi al produttore dovuti
a prodotti difettosi in conformità, la cosa è perfettamente lecita e
comporta che tutti gli oneri sono a carico del venditore.
GARANZIA CONVENZIONALE
E' possibile e facoltativo da parte del venditore o del produttore, offrire
una garanzia commerciale denominata nel decreto Italiano, garanzia
convenzionale.
Tale garanzia, che vincola giuridicamente chi la offre secondo le modalità
stabilite nella dichiarazione (cartolina) di garanzia, dovrà soddisfare
diverse condizioni:
- Chi offre la garanzia convenzionale, deve precisare che la stessa, lascia
impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale stabiliti dalla
direttiva.
- Deve essere specificato in modo chiaro, l'oggetto della garanzia, cosa
offre e come farla valere.
- La sua estensione territori
- La garanzia deve essere disponibile per iscritto o su altro supporto
duraturo ed accessibile ai consumatori.
Anche se non è un obbligo stabilito nel decreto, la garanzia convenzionale,
dovrà per ovvii motivi, offrire almeno condizioni paritetiche alla garanzia
legale, con il vantaggio di guidare il consumatore ad appoggiarsi ad una
rete di assistenza del produttore.
ALTRI ASPETTI DELLA DIRETTIVA
PRODOTTI USATI
Ai prodotti usati, si deve applicare la garanzia legale, nei termini
descritti in precedenza.
Si può invece ridurre il tempo della garanzia legale fino ad un minimo di 12
mesi, a patto che il consumatore accetti tale condizione all'atto
dell'ordine di acquisto o nel contratto di vendita.
UTILIZZO TERMINE GARANZIA
Il termine garanzia non può essere più utilizzato, quando si prevedono costi
di intervento anche parziali. Un venditore o produttore non possono per
esempio dichiarare di offrire 3 anni di garanzia sul motore
dell'aspirapolvere limitata al solo costo della parte di ricambio. In questo
caso, potranno parlare di assistenza tecnica o di costo del motore gratuito,
ma non di garanzia
PROBLEMI DI INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI
La direttiva, carica di responsabilità l'installatore, nei casi di problemi
di malfunzionamento del prodotto causato da una cattiva ad una errata
installazione, e il venditore, quando l'installatore fa parte di una sua
rete.

 nei prodotti venduti qui il suo famigerato anno di garanzia non vale nulla.
Questo mi sembra ovvio. Ma e' cosa ben diversa la garanzia del venditore 
da quella del produttore. I prezzi di quei dischi saliranno e molto. E 
probabilmente la qualita' del prodotto scendera' ancora.
Ciao ... Dino

 Ciao ... Dino
Appurato che la garanzia al consumatore finale e' di *2* anni, resta
effettivamente il problema:
la Maxtor la deve fare di 2 anni ai suoi clienti/venditori italiani (e
presumo europei) o la legge
(da quanto si capisce nel testo) si applica solo ai clienti finali?
boh...
Ciao

 (da quanto si capisce nel testo) si applica solo ai clienti finali?
Nella seconda ipotesi non solo i rivenditori dovrebbero accollarsi la 
garanzia residua, ma avrebbero tutto il diritto di sostituire un 
eventuale hd guasto con uno equivalente ma diverso. Ricordo ancora 
quando il mio quantum fireball se fu sostituito con uno schifosissimo 
samsung perche' non ne avevano altri disponibili.
E tutto questo proprio ora che stanno uscendo i tanto attesi dischi 
SATA.
Forse ci sara' uno spostamento un po' piu' verso il basso dei dischi 
scsi per soddisfare quegli utenti che hanno bisogno di prodotti con un 
minimo di affidabilita'.
Ciao ... Dino

 riportata per i dischi eide.
A tutt'oggi è ancora di 3 anni,ne ho spedito giusto
uno (Quantum Firewall ),e la garanzia scadeva nel 2004 ( dal modulo RMA)
SkY

, 
new...@fastwebnet.it
 says...

Infatti sul sito e' indicato che la garanzia di un anno parte dal primo 
ottobre 2002.
Ciao ... Dino

 [1] Fonti: PCPro "Guida ai componenti"
PcPro ha scritto quell'articolo *tempo fa*, tutte o quasi le produttrici di
hdd hanno ridotto persino ad *uno* gli anni di garanzia (tra l'altro mi
sembra illegale nella comunità europea, in quanto molti prodotti dovrebbero
avere due anni di garanzia, chi è abbastanza informato?).

 avere due anni di garanzia, chi è abbastanza informato?).
Valerio HT:
Infatti nella CE la garanzia **per legge** deve essere di almeno
due anni su praticamente quasi tutti i componenti per PC,
e sicuramente anche per gli hard disk E le memorie RAM.
Ora non ho sottomano i siti dove era apparsa la notizia
lo scorso giugno, perché l'applicazione in Italia di tali
disposizioni era stata ritardata sino al 30 giugno
o al 1° luglio di quest'anno.
Saluti