Newsgroup: it.tlc.cellulari.motorola
Titolo: Sondaggio assistenza motorola

Salve a tutti, volevo sapere se all'interno di questo ng ci sono persone 
che hanno avuto esperienze con i centri assistenza motorola e che 
impressione hanno avuto! Diciamo una sorta di sondaggio...
bye
-- 
Dr. Brain
drbrain77 AT hotmail PUNTO com
Using Mozilla Thunderbird Ver. 0.6 (20040502)
http://www.mozilla.org/products/thunderbird/

Io mi sono rivolto al C.assistenza di Cagliari (č autorizzato Motorola), mi
č stato detto che ci volevano 20 giorni e 20 giorni ho atteso per avere
indietro (riparato e perfettamente funzionante) un Motorola V525 ovviamente
non ho sostenuto nessun costo in quanto in garanzia.
In un altra occasione ho portato un altro V525 per aggiornamento software,
remore della lunga attesa della volta precedente, il tecnico mi ha fatto
l'aggiornamento al volo e in 10 minuti avevo il v525 aggiornato e senza
ovviamente pagare nulla in quanto in garanzia.
Che dire quindi, per me un ottima impressione complessiva.
-- 
Saluti dalla Sardegna
Alberto
www.zilaghe.it
Fotografie della Sardegna

 Io mi sono rivolto al C.assistenza di Cagliari (č autorizzato Motorola)
Che problema aveva il tuo cell?

 impressione hanno avuto! Diciamo una sorta di sondaggio...
Pessima... non voglio generalizzare e creare polemiche perché sicuramente
molti di voi saranno stati soddisfatti, ma nel mio caso non hanno fatto
nulla... solo l'aggiornamento software che, comunque, non ha risolto i
problemi che c'erano.
Mi spiego... sin dall'inizio avevo un problema con la fotocamera. In
particolare quando aprivo il flip e pigiavo sul pulsante per avviare la
fotocamera, il display si bloccava e mostrava delle belle righe verticali
color arcobaleno. Per funzionare in modo corretto dovevo premere il tasto
back e ripetere l'operazione tre o quattro volte.
Non utilizzando comunque la fotocamera non ho spedito il telefono in
assistenza subito. Poi, l'auricolare bluetooth mi è morto... nel senso che
si caricava ma non si accendeva più, così mi son deciso a spedire entrambi.
Portato nel negozio di cremona dove lo avevo comprato, è stato in assistenza
per 3 settimane.
Dopo aver ricevuto la telefonata dal negozio che mi informava che il
telefono era tornato, vado subito a ritirare il cellulare.
Prima sorpresa... avevano spedito solo il telefono... l'auricolare lo
avrebbero spedito, così come scritto sulla scheda, tra altre due settimane
perché lo avrebbero sostituito. A questo punto, il commerciante, vedendo che
incominciavo ad alterarmi, ha deciso di sostituirmi lui l'auricolare con uno
nuovo.
Risultato... l'auricolare nuovo è si originale motorola, ma comunque di
modello diverso dal mio precedente (per intenderci quello con l'astina del
microfono che si ripiegava).
Va beh...
Torno a casa... inserisco la SIM e la batteria nel cellulare... accendo...
Bello... hanno aggiornato la versione del sw... cosa mi cambia???? niente!
Solo aver perso tutta la rubrica e i file salvati nel telefono... poco
male... li rirpistino dal palmare.
Poi, per curiosità avvio la fotocamera... bello... STESSO IDENTICO
PROBLEMA...
Allora dico. Se non erano in grado di ripararlo.... se non ne avevano
voglia... o semplicemente sono stordito dalla nascita... Bastava dirlo...
Non ne faccio ne un problema di soldi o di quant'altro... Capisco che
purtroppo, a volte, prendere un telefono con qualche bug ci può stare. Solo
mi piacerebbe non essere preso per il c...lo.
Ditemi... guardi... il suo telefono purtroppo non si può riparare ed io non
ci penso più...
Ti scrivono... RIPARATO, problemi risolti... ma dove????
Avevo il vetrino interno segnato dai pulsanti... non ho chiesto di
cambiarlo... pocomi importava... ma almeno avrebbero potuto fare quello...
Scusate lo sfogo...
Per ora mi tengo il telefono così com'è. Poi quando mi deciderò andrò
nuovamente a spedirlo... con la consapevolezza comunque di attendere altre 3
settimane per niente.
Diego

> poco male... li rirpistino dal palmare.
Perdona l'intromissione: con che metodo li ripristini? E con che modello di
palmare?
Grazie,
-- 
Luca Ilardi
il tutto, rigorosamente, IMHO (cit.)

 Diego
Personalmente ti consiglio invece di far valere i tuoi diritti e 
pretendere che il prodotto sia esente da vizi come da decreto legge!
Non racconto ancora la mia storia, perchč voglio prima ascoltare 
eventualmente le altre, perň ti premetto che ho cambiato ben 6 
cellulari, perchč ogni volta c'era un problema ed ancora sto aspettando 
da due mesi che mi restituiscano tre accessori che mi hanno ritirato.
Ah dimenticavo la cosa piů importante...adesso se ne sta occupando il 
mio ufficio legale! :))))



Sicuramente hai ragione quando parli di diritti del consumatore. E' anche
vero che poi, come spesso accade quando succedono queste cose, diventa piů
una questione di principio.
Ma purtroppo siamo in Italia caro Dr. Brain (mi permetto di chiamarti cosě).
Vuol dire che si, io ho tutto i diritti di farmi cambiare il telefono
all'infinito se questo non corrisponde alle specifiche per il quale č stato
venduto (fotocamera e bluetooth inutilizzabili). Ma alla fine, chi ci
"smena" siamo sempre noi.
Potrei per esempio andare e farlo spedire in garanzia un'altra volta...
altri 20 giorni (e farebbero 40). Poi supponiamo che torni con lo stesso
problema... ok... un altra volta e via... arriviamo a due mesi.
Faccio causa in tribunale (a chi? a motorola italia, al centro assistenza o
al negozio che me lo ha venduto?). Considerando i tempi, passano, ad essere
ottimisti 3 anni...
Alla fine rischi di rimanere senza telefono per circa 2 mesi ad aspettare 3
anni per sapere di aver vinto la cusa contro Motorola...
Forse un po mi hai convinto... adesso voglio informarmi piů che altro se č
possibile avere indietro i soldi del telefono... sempre per una questione di
principio.
Non č che sono deluso da motorola chiariamo... al mio primo telefono era
stato un 8400... poi la parentesi tra tanti nokia... anche loro i quali
esenti da problemi non lo sono.... forse gli unici due telefoni esenti da
problemi erano il 6150 ed il 6310.
Va beh... ti farň sapere.


Ho un iPAQ 2210. Connessione BT. La rubrica è salvata come contatti di un
profilo di Outlook.
Poi ci sono anche diversi programmini per gestire la rubrica del telefono
via Pocket PC 2002/2003.
Saluti, Diego

 principio.
Punto 1 non č di principio ma č un tuo diritto, punto 2 la legge dice 
che puoi richiedere il rimborso dei soldi spesi!
Leggiti un po' qui e poi fammi sapere che ne pensi e se magari va 
rivisto qualcosa del post che hai appena scritto e che io non commento 
xkč  credo possa farlo tu dopo aver letto il seguente decreto!
DECRETO LEGISLATIVO n.24 del 2 febbraio 2002, pubblicato sulla Gazzetta 
ufficiale n.57 dell'8 marzo 2002
http://www.anvi.it/forum/index.php?showtopic=1671


> telefono via Pocket PC 2002/2003.
Mphone, Running Voice, ti riferisci a questi?
Ciao,


 
Scusa non voglio essere rompi ma mi sembrate un po' OT, perchè non usare 
la mail personale per scambiarsi info preziose o addirittura aprire un 
nuovo thread? :)


 Dr. Brain
Beh, forse mi hai convinto... nel senso... hai pienamente ragione.
Adesso mi stampo il post che mi hai segnalato e stasera passo in negozio e
vedo cosa riesco a risolvere.
P.S.: grazie per il consiglio!
Diego

 Mphone, Running Voice, ti riferisci a questi?
A questi ma ce ne sono anche altri tipo GSM manager. Se vai su
Pocketgear.com per esempio e digiti nella casella di ricerca GSM o mobile
phone ne trovi una cifra...
Poi usi mIRC e li scarichi...
Se ti serve il nome del canale fammi spaere in privato però perché stiamo
diventando un po OT.
Ciao

 perché stiamo diventando un po OT.
no direi che ci sei dentro fino al collo!!!


> aprire un nuovo thread? :)
Si, hai ragione, sarebbe bene aprire un nuovo thread, mi scuso per essermi
intrufolato cosě.
OT perň non direi, sono software *espressamente* dedicati all'interfaccia
palmare-cellulare; certo, non espressamente Motorola, perň... ;-)


> stiamo diventando un po OT.
D'accordo, sposto il thread in pvt, come _giustamente_ ci hanno già
consigliato di fare. Appena ho un attimo ti scrivo, grazie.


 > Io mi sono rivolto al C.assistenza di Cagliari (è autorizzato Motorola)


Quello che sò io è che quelli che funzionano bene li chiudono e lasciano
quelli che fanno i furbi.
Politica molto discutibile.
Di questo passo si ritroveranno con dei seri problemi di assistenza se poi
già non ci sono.
E cmq sono anche sordi quando cerchi di dirgli che stanno sbagliando a
chiuderli, della serie le risposte sono
- non sò che dirle
- non sò perchè
- sono scelte volute dall'alto
- non posso risponderle
- ecc. tutte sul vago
Mi fà incazzare che io come cliente affezionato non vengo preso in
considerazione almeno minimamente,
in fondo voglio solo dare dei suggerimenti, mica li stò assalendo o
offendendo.
ciao
Mik



Ottima assitenza - ICOREL Cosenza