Newsgroup: it.tlc.cellulari.motorola
Titolo: T720i distrutto dall'assistenza Motorola

Allora vi racconto questa, credetemi è tutto vero.
A fine Luglio decido di aggiornare il sw del mio 720i
comprato a Natale, e lo porto a Roma dalla ditta
XXX, con garanzia e scontrino (399 euro). Dopo 2-3 giorni passo
a ritirarlo -non pago nulla- e me ne vado. Rispetto
alla richiesta del solo aggiornamento sw, nella bolla trovo anche
che è stata riparata l'antenna (?). Non dico nulla, penso
che nella revisione abbia il tecnico trovato qualcosa
di anomalo, a me cmq non aveva mai dato problemi di quel genere.
Ritiro dunque il pezzo e via. La mattina dopo parto per la Calabria,
ricevo in macchina una chiamata e appena rispondo, il flip mi rimane
in mano! Dico non è possibile, la cerniera spaccata, eppure io tengo
l'apparecchio benissimo, senza graffi, non mi è mai cascato, insomma
è molto strano. Naturalmente accosto e cerco di capire. Noto a quel punto
delle microfessure nella plastica attorno al punto di rottura: come si sono
formate? Certo che dopo 7 mesi di uso perfetto, non poteva non risaltare
la rottura della scocca proprio la mattina dopo il ritiro dall'assistenza.
Proseguo un poco incazzato, cmq aspetto di tornare a Roma. Detto fatto,
il lunedì successivo mi presento in assistenza, faccio presente l'accaduto;
la ragazza del bancone, ovvio, scimmietta istruita, primo filtro per le
grane,
mi dice che " queste cose non sono coperte da garanzia", la bypasso
immediatamente
ed ecco che arriva il titolare. Gli chiedo se non era possibile che
nell'aprire il cellulare
si sia danneggiato...lui dopo 5 minuti di "è impossibile" mi suggerisce di
chiamare
la Motorola a Milano, che se loro riconoscono la difettosità.........io
chiamo, e
l'operatore -gentile- mi chiede che non aveva senso chiamare la casa e mi
indirizza
in un altro centro sempre a Roma, diverso. Vado anche lì per sentire la
stessa musica
-il telefono non è in garanzia-
A quel punto sapete che ho fatto? Mi sono arreso. Non è certo nel mio
carattere, ma
vale la pena -per la salute- fare causa a questa gente? Io so bene che
l'apperecchio non
si è rotto a me, però non posso dimostrarlo, e loro lo sanno. L'unica cosa
che posso fare
-con immenso dispiacere- è cambiare marca. Per ora ho riesumato il vecchio
V66, poi deciderò.
Ecco come una casa seria perde un cliente (dal 1992) non per colpa del
prodotto ma per
i personaggi cui si affida. Questa è la lista dei cellulari che ho avuto dal
1991 a oggi:
MicroTac led rossi
MicroTac led bianchi
8700
StarTac 70
StarTac 85
StarTac 130
V50
V51
V66
T720i (questo chiude con Motorola)
ciao a tutti da Alessandro

 i personaggi cui si affida.
Non sono d'accordo con te.
Anch'io ho sempre avuto Motorola e non ho MAI avuto problemi.
Se il prodotto ti soddisfa non vedo perchè devi cambiare marca per colpa di
qualche tecnico scorretto.
Io andrei in un altro centro assistenza a farmelo riparare (non sarà una
cifra esagerata) e poi scriverei una bella letterina a Motorola Italia
specificando quanto è successo.
Di solito non sottovalutano le segnalazioni.

 mi hanno chiesto 130 euro, appena li vale

 T720i (questo chiude con Motorola)
Forse questo chiude un capitolo con un telefono che non è stato fortunato.
Puo' succedere, capita a tutti e a tutto nella vita.
Io vado in giro con il mio Motorola V3690 tutto malandato che ho da tre anni
nonostante ho altri telefoni più *performanti* e moderni...
Eppure con questo "panino", come viene simpaticamente chiamato da mia
figlia, mi sento a mio agio.
Se mi si romperà cosa faro' ?
Ne cerchero' un altro, ovvio !
;-)
Facci sapere cosa farai !
A presto.
Mario C.
Motorola V 3690
Milano


Io ho detto Addio hai Motosola,  sono passato a Siemens, č un altro mondo!!
Se sei iscritto al Club, ti cambiano cover e tastiera gratis.

 T720i (questo chiude con Motorola)
Dai! Questa sembra la ormai classica storia del marito che si taglia i
testicoli per fare dispetto alla moglie!! Se una agenzia di assistenza si
comporta male la responsabilità è direttamente della ditta che è una società
privata che è solo affiliata con la Motorola Italia e non ne è una diretta
emanazione.
Se questa gente poco seria si è voluta arricchire alle tue spalle...o
comunque ha solo effettuato un lavoro con i piedi gli strumenti per fargli
pagare l'errore ci sono.
1) Scrivi o telefona alla Motorola Italia, hanno una Hotline che riponde
fino alle 20.00 per le lamentele degli utenti, con me sono stati molto
gentili.
2) Il codice civile prevede che l'esecuzione di un lavoro debba essere fatta
con la "massima dilignza atta a che il lavoro sia eseguito a regola d'arte"
se così non è stato come pare, hai *diritto* a fare rieseguire la
riparazione Interamente a carico della ditta.
3) Se loro si rifiutassero puoi fare loro causa civile chiedendo anche il
risarcimento dei danni materiali subiti (x es. il telefono era strumento di
lavoro e sono stati subiti danni x mancato lavoro grazie a questo). PS:
Inoltre è sempre prevista la vittoria di spese nei riti civili....ergo se
sei sicuro di stare dalla parte della ragione sarà la parte soccombente a
pagare l'avvocato e le spese processuali.
4) Rivolgiti ad una associazione di consumatori: una delle + serie è
l'adiconsum 
www.adiconsum.it
 con pochissima spesa ti danno la consulenza di
un professionista per dirti qual'è la migliore strada da seguire e ti
possono dare il legale che ti segue fino alla rivalsa dei propri diritti.
Come vedi gli strumenti per far valere i propri diritti e farsi sentire da
coloro che se ne vogliono approfittare ci sono eccome! L'acquistare un
telefonino in meno alla ditta di assistenza non gli fa nè caldo nè freddo e
continueranno magari a fare riparazioni "coi piedi" ad altri utenti.
PS: Perchè poi chiamarla ditta XXX???? Magari anche gli altri motorolisti a
Roma saranno interessati a sapere dove e successo o dirti se hanno avuto
esperienze simili, no?? Tanto i centri sono solo 4!
Bye
Andrew

 > mi hanno chiesto 130 euro, appena li vale
Prima di tutto vorrei chiederti se hai controllato l'IMEI del tuo Cellulare.
Magari te ne hanno rifilato un altro... non voglio dire che sia stata
cattiveria ma sbagliare è umano! Poi 130 euro per una carcassa è assurdo!
Con un massimo di 50 euro (inclusivo montaggio)  te la dovresti cavare.
Dov'è che si è spaccata esattamente la cerniera? Io ho smontato diversi T720
e credimi romperli non è facile come sembra. Fino ad ora ho visto solo il
meccanismo rompersi ("Hinge Assembly: 5585953C" se volessi ordinarlo
direttamente alla Motorola) ma il prezzo credo non superi i 10 euro. Fammi
sapere esattamente qual'è il tuo problema, magari ti posso aiutare, ciao!

 grazie per l'aiuto e la solidarietà, ma il mio 720 l'ho finito di
spaccare, ero troppo incazzato.
Il prezzo che mi hanno chiesto è di 130 euro, per sostituire il telaio.
L'IMEI non l'ho controllato,
ma non credo si stato sotituito, magari è più credibile che chi ha fatto la
riparazione ha forzato o chissà
cosa. Oltretutto, in quello stato, il telefono era inservibile perchè il
display si leggeva a stento, molte volte
appariva solo una schermata blu. Considerando tutto ciò, un giorno l'ho
preso e sbattuto per terra. Amen.
Per la causa, certo, ci sono i mezzi, ma vale la pena? Chi va in giudizio
per 130 euro? E la perizia, per dimostrare
il danno....insomma, rimango delle mie idee.
saluti Ale

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Buon per te !
;-)
Mario C.
Motorola V 3690
Milano
---
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 testicoli per fare dispetto alla moglie!!
-----------cut------------
Ottimo post, condivido in toto !


 preso e sbattuto per terra. Amen.
Magari il cellulare era ancora il tuo, ma dopo un volo di una diecina di
metri... si spiegherebbe anche la sostituzione dell'antenna! Per quanto
riguarda l'illegibilità del display potrebbe essere data dal cavo flex (quel
cavo sottile che collega il display alla Motherboard del tuo cellulare) che
non fa perfettamente contatto . So di avertelo già chiesto ma dopo averlo
sbattuto a terra, cos'è successo esattamente al cellulare e dove si trova
questo disgraziato in questo momento?
Ciao.

 
l'avevo visto mentre la spedivo, ma ormai era andata.... sigh! 

 ... ma ormai era andata.... sigh!
Non fare cosě, dopo torna...
;-)))
Mario C.
Motorola V 3690
Milano


 V66, poi deciderò.
Guarda.... ti posso garantire che questo succede sia con Motorola ma puo
succedere anche con qualsiasi altra marca.
Se con motorola ti sei trovato bene per i prodotti che vendeva nn vedo per
quale motivo devi cambiar marca..... lo sbaglio li è stato del tecnico. Se
ci pensi bene puo anche essere stato il stesso rivenditore a farlo cadere
dalle mani per sbaglio.
In altre parole non risolvi nulla cambiando marca. Quello che puoi invece
fare e una segnalazione a Motorola spiegando l'accaduto e vedere un altro
modello.
Per quanto riguarda la scocca credo che avresti fatto meglio, prima di
"distruggerlo" a cercarne uno usato o rotto x recuperare la scocca e trovare
un tecnico che te la sostituiva.
Ciauuuuu