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Titolo: Hd e Rma - non la solita domanda

Volevo farvi una domanda.Ho la necessita di mandare in Rma un Hd guasto che 
nn viene piu riconosciuto dal bios.Ma voi come vi regolate con i dati 
presenti sui dischi da spedire? Mi spiego meglio:sui dischi di sistema molto 
probabilmente avrete password,posta elettronica nonche foto personali e 
quant'altro.Che garanzie ci sono per i dati memorizzati su questi dischi che 
nn vengano recuperati e utilizzati? NoN sarebbe piu corretto da parte dei 
produttori che una volta accertato il guasto del disco questo venisse 
rimpiazzato e rimanesse comunque di proprieta dell'acquirente? Insomma voi 
come vi regolate? 

 presenti sui dischi da spedire?
I dati lasciati sull'HD possono seguire mille vie, recuperati e lasciati lě 
od utilizzati non si sa come, nulla puň seguirne il percorso tra le mani dei 
tecnici. valuta tu se hanno un valore che supera quello dell'HD, io se ho 
dei dati importanti l'HD non lo do a nessuno, ricompro l'HD e basta. 


Io direi che ne vale la pena a partire dalla singola foto tua o di un 
bambino... il problema e' che non si dovrebbe essere messi di fronte ad una 
scelta del genere.Si fa tanto per proteggere il proprio pc contro le 
intrusioni con antivirus firewall e quant'altro e poi siamo costretti a 
spedire un hd zeppo di dati per far valere una straccio di garanzia... si 
parla tanto di privacy e poi? voglio provare a scrivere due righe sia alla 
casa costruttrice sia al garante della privacy per vedere che mi rispondono 

 garante della privacy per vedere che mi rispondono
interessante. Secondo me la cosa puo' avere qualche risvolto. In ogni caso i 
centri di assistenza locati in italia dovrebbero darsi un regolamento al 
riguardo, infatti essendo aziende devono aver redatto la documentazione dove 
indicano come rispettano la pricacy dei loro clienti.
D'altronde io stesso nel riparare i pc dei clienti vengo a vedere 
involontariamente i loro dati, secondo me ci vorrebbe anche un codice di 
autoregolamentazione come x altre categorie professionali, sarebbe anche la 
scusa x darci un po' di struttura e forza come tipologia di lavoratori. 

 rispondono
Immagino che la risposta sara' + o  - , Egregio signore per cause di forza
maggiore (leggi costi), non e' possibile garantire che i dati contenuti sul
suo HD non saranno alla merce' di chiunque manipolera' lo stesso per
diagnosticarne l'effettivo malfunzionamento , se per lei la cosa e' di
vitale importanza non possiamo che consigliarle la distruzione (fisica)
dell'HD stesso ...
-- 
2.6.20.1

 2.6.20.1 


il problema e' che i centri di assistenza veri e propri per qualsiasi marca 
si trovano all'estero tranne una sparuta rappresentanza.Io ho scritto alla 
casa madre ed al garante.Vediamo cosa rispondono
Ciao 

 
Spero ci farai avere notizie sulle evoluzioni : sono certo di non essere 
il solo ad essere interessato ai risultati di iniziative come questa.
+1


Ho scritto sia al garante sia alla Hitachi.Vediamo se qualcuno risponde...
Vi faccio sapere.La cosa che mi sembra strana e' che nessuno si ponga il 
problema; eppure anche sul forum di Hwupgrade ho trovato parecchi che hanno 
inviato il proprio hd in rma.Posso capire se uno il disco lo distrugge ma se 
usufruisci della garanzia possibile che nn interessino i dati contenuti? e 
non credo che tutti abbiamo il modo di fare un bel format fill0 


  Posso risponderti io in questo caso; il mio sistema funziona cosě:
HD1 con SO, programmi e le solite cose.
HD2 con che contiene 3 HD vistuali da 4GB l'uno creati con  BestCrypt e che 
contengono anche la posta (Outlook Express punta su una cartella di questi 
HD virtuali). quando avvio il PC Bestcrypt mi apre una finestra, io 
inserisco una PW ed il disco viene creato (diciamo aperto, prima esiste solo 
come file crittografato) gli altri HD virtuali sono di backup a scalare, li 
apro occasionalmente e travaso dati per non tener pieno il primo HDvirtuale. 
ogni tanto mi faccio il DVD del file di bestcrypt che essendo criptato posso 
anche lasciare in giro. In caso di emergenza posso ricavare i dati dagli 
altri hd virtuali o dal file su dvd. Nel caso il mio hd vada ad altri si 
ritrovano con dati leggibili ma senza importanza e con file da 4GB con cui 
non ci fanno nulla. Sto valutando attentamente anche Truecrypt che possiede 
delle caratteristiche superiori (per le mie esigenze) ma ha il problema (o 
caratteristica, dipende dai punti di vista) di non difendere il file dalla 
cancellazione accidentale.

M@x ha scritto:

Prima di tutto non credo che i produttorim, nel risolvere un RMA, si 
permettano di acquisire/analizzare i dati scritti sul disco. Magari 
fanno un controllo della superficie, ma non si mettono ad interpretare i 
dati scritti. Tutto per una questione di "etica" o perlomeno correttezza 
verso l'utente.
Se non sei della mia opinione e preferisci tutelarti, fai qualche 
operazione di cancellazione dei dati con uno dei tanti tool reperibili 
sul web (eraser fra altri 
http://www.pricelesswarehome.org/2007/PL2007FILEUTILITIES.php#3.30FileWiper
) 
e fai una passata al disco.
Se ancora temi per la riservatezza dei tuoi dati, allora tieni il disco 
in un cassetto e comprane uno nuovo.
R.
PS: una estrema ratio, per usufruire dell'RMA e mantenere illegibili i 
dati, sarebbe distruggere meccanicamente il HD sbattendolo per bene, ma 
il produttore potrebbe negarti la garanzia...

 produttore potrebbe negarti la garanzia...
non voglio essere cosi drastico.Leggo che alcuni col mio stesso problema 
parlano di magneti per rendere illeggibile il disco.Ma e' mai possibile che 
bisogna arrivare a cio'? dovrebbe essere un diritto del consumatore essere 
tutelato... 

 tutelato... 
Potrebbe essere il caso di essere drastico: p.e. ho un HD con tutto cio' 
che il somarello mi porta. Se qualcuno con la giacca grigia e la 
cravatta kaki lo volesse vedere, per l'emozione mi cadrebbe 
ripetutamente a terra. Senza dubbio.
Cmq i magneti fanno ben poco (sempre che tu non parli di un magnetron da 
radar o risonanza magnetica da ospedale), meglio eraser e altri 
strumenti sw.
R.

 essere tutelato...
E' vero, dovrebbe essere un diritto, ma dovrebbe passare attraverso un 
controllo serrato e maniacale verso i lavoratori/tecnici/personale di 
spedizione/personale di archivio/ecc. che vengono ad avere la disponibilità 
per un certo lasso di tempo del tuo HD e questo è chiaramente impossibile. 
Come per la libertà, anche il diritto termina dove inizia quello altrui. La 
tua privacy va conservata all'origine, una volta sfuggita diventa merce 
comune. Questa volta è andata così, del resto un HD adesso non costa molto e 
risparmi i tempi di attesa per un cambio od una riparazione. 

 ha scritto nel messaggio 
news:FX5Lh.9956$6.4...@tornado.fastwebnet.it...

Ma una formattazione a basso livello non si riesce a fare?? 

Ma una formattazione a basso livello non si riesce a fare?? 
Il problema è che spesso un disco si manda in assistenza proprio
perché non funziona più.
Rispondendo anche all'OP, le leggi già proibiscono la divulgazione di
dati privati. Rimane il fatto che se i dati sono molto importanti è
meglio non fidarsi, perché diventa dura poi dimostrare in tribunale
che effettivamente i dati sono trapelati da lì.
-- 
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

 
Così romperesti solo la meccanica, ma i dati resterebbero leggibili (in 
camera bianca) nei piatti dell'HD.

Dear Sir / Madam,
Thank you for contacting Hitachi Global Storage Technologies.
Hitachi GST does not perform Data Recovery on any returned drives, we
simply clear any material from the drives and refurbish or repair the
drives to be used for later replacement.
If you have sensitive material on your defective drive, you may apply for a
Destroyed Material Authorization form.
However, Hitachi GST only offers the use of the Destroyed Materials form to
Government and Police / Law Enforcement agencies.  Exceptions can be made
depending on the nature of the company represented, but will only be
considered on a case by case nature.
If you would like to apply for a Destroyed Material Authorization and thus
the possiblity of keeping the defective drive to destroy yourself, please
contact us again with more information so that we can determine if you
would be eligible for this service.
If you have any questions on qualifications for the use of the Destroyed
Materials Authorization procedure, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
S.Steur
Hitachi Global Storage Technologies
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