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Titolo: v600 difettoso, il negoziante non lo cambia: parametri assurdi Motorola

allora compro l'apparecchio il 30/12, il giorno 1/1 riaccendo e
compare una riga bianca sul display: pixel bruciati, da sostituire,
cosě mi viene detto all'assistenza Motorola di Roma. Il telefono non č mai
caduto,
č difettoso dalla nascita. Non me l'hanno cambiato dove l'ho comprato
perchč avevo passato il limite della mezz'ora di timer telefonate. Ho detto
che a capodanno
uno di solito fa gli auguri, che il V600 aveva 2 giorni di vita...niente da
fare.
A questo punto vorrei conoscere da motorola a che titolo fissano dei
parametri
cosě irreali, uno puň anche comprare un cell e nella prima ora di vita stare
sempre
in conversazione, ma per loro decade il diritto alla sostituzione. Io credo
che un apparecchio
perdipiů costoso debba essere sostituito almeno nella prima settimana,
indipendentemente
dall'uso. E se domani dovessero fissare un nuovo limite a 30 secondi, o a 1
minuto,
l'utente sarebbe costretto ad accettarlo?
Vorrei conoscere la vostra opinione.

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 Vorrei conoscere la vostra opinione.
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 in conversazione, ma per loro decade il diritto alla sostituzione.
E' illegale: per due anni dall'acquisto, il venditore deve provvedere, in
prima persona, alla riparazione o alla sostituzione dell'apparecchio
difettoso.
In teoria, il venditore potrebbe trattenere l'apparecchio, portarlo o
spedirlo (a sue spese) al centro assistenza, andarlo a riprendere e
riconsegnartelo, ma fa molto prima a sostituirtelo...

Allora fai così,
scrivi una bella lettera A/R che cita il Decreto Legislativo del 2 
Febbraio 2002 dove introduce gli articoli 1519 bis/ 1519 nonies e in 
particolare con rif. al 1519 Quater e 1519 Quinquies. In questi è 
indicato che il consumatore ha 2 mesi di tempo per constatare il 
perfetto funzionamento del bene, e che il venditore non può in nessun 
modo limitare l'utilizzo del bene; quindi i sui 15 minuti se li può 
anche ficcare nel culo. Mi raccomando spedisci anche una copia della 
lettera all'associazione dei consumatori della tua città e alla Motorola 
Italia. Dagli 15 gg di tempo per rispondere altrimento farai richiesta 
al Giudice di Pace. Non aver paura, la legge è dalla tua parte, magari 
ci vorrà 1 mese ma alla fine la spunteari. 
Ti allego la copia degli articoli che ti ticevo; fanne buon uso.
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1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile 
nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' 
esistente al momento della consegna del bene. 
In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al 
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione 
o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero 
ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, 
conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.
Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il 
bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il 
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente 
oneroso rispetto all'altro. 
Ai fini di cui al comma terzo e' da considerare eccessivamente oneroso 
uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in 
confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di 
conformita';
b) dell'entita' del difetto di conformita';
c) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito 
senza notevoli inconvenienti per il consumatore. 
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un 
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli 
inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e 
dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. 
Le spese di cui ai commi secondo e terzo si riferiscono ai costi 
indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con 
riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera 
e per i materiali.
Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del 
prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti 
situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente 
onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione 
del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha 
arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. Nel determinare 
l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto 
dell'uso del bene.
Dopo la denuncia del difetto di conformita', il venditore puo' offrire 
al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti 
effetti:
a) qualora il consumatore abbia gia' richiesto uno specifico rimedio, il 
venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in 
ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma sesto, salvo 
accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia gia' richiesto uno specifico 
rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla 
scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
Un difetto di conformita' di lieve entita' per il quale non e' stato 
possibile o e' eccessivamente oneroso esperire i rimedi della 
riparazione o della sostituzione, non da' diritto alla risoluzione del 
contratto.
1519-quinquies (Diritto di regresso). - Il venditore finale, quando e' 
responsabile nei confronti del consumatore a causa di un difetto di 
conformita' imputabile ad un'azione o ad un'omissione del produttore, di 
un precedente venditore della medesima catena contrattuale distributiva 
o di qualsiasi altro intermediario, ha diritto di regresso, salvo patto 
contrario o rinuncia, nei confronti del soggetto o dei soggetti 
responsabili facenti parte della suddetta catena distributiva.
Il venditore finale che abbia ottemperato ai rimedi esperiti dal 
consumatore, puo' agire, entro un anno dall'esecuzione della 
prestazione, in regresso nei confronti del soggetto o dei soggetti 
responsabili per ottenere la reintegrazione di quanto prestato.
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 sostituiscono altrimenti no.
E' una leggenda metropolitana introdotta dai negozianti.
Prova a chiamare il 117 e poi vedi cosa ti dice...
E' una fandonia, quindi *non č cosě*. Prova a cercarmi un link legale (non
dei produttori o negozianti) che dimostri il contrario.
-- 
rivap

 parte, magari ci vorrà 1 mese ma alla fine la spunteari.
Sicuramente hai ragione, ma:
1 non poteva fare meno telefonate, visto che il tel era difettato dalla
nascita?
2 l'assistenza motorola non è poi così malvagia...piuttosto di fare quella
pappardella lo manderei in assistenza, glielo ridaranno o nuovo o riparato
con scocche nuove etc etc (non riparato alla bell'e meglio).
Comunque lui ha fatto presente al negoziante (magari un documento firmato
aiuta) entro gli 8 gg, quindi in caso di controversia successiva alla
riparazione è a posto.
-- 
rivap


a partte il fatto che tu potresti ripensare all'acquisto del tel e quindi
darglielo indietro entro 15 gg perche' non soddisfatto dell'acquisto.
in piu' il discorso del timer chiamate e' una fandonia dei venditori non
esiste da nessuna parte.
--
ciccio

davvero lo si puņ dare indietro se il cell non piace?



Nelle vendite per corrispondenza c'č il diritto di recesso (ovvero ho
cambiato idea e lo voglio rendere), per gli acquisti effettuati in un punto
vendita fisico non esiste la possibilitą del recesso (inteso senza
motivazione come nel caso precedente)
Michele
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 motivazione come nel caso precedente) sicuro?
a me risulta il diritto di recesso entro 8 gg, molti punti vendta grande
distribuzione lo estendono a 15 gg,
pallinus

 Michele
mi dispiace contraddirti ma il diritto di recesso e' valido sia nelle
vendite per corrispondenza che non.
addirittura me lo hanno fatto valere anche in un prestito personale......
--
ciccio