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Titolo: Disco arirvato da RMA Seagate: 9 settori riallocati

La settimana scorsa ho spedito a Seagate un 500gb USB2 che 
improvvisamente ha presentato qualche centinaio di settori danneggiati.
Oggi ho ricevuto il disco (non spediscono dischi nuovi, ma quelli 
riparati in laboratorio), e noto che, nello SMART status, sono presenti 
giï¿œ 9 reallocated sectors. 
http://i.imgur.com/wDNZj.jpg
 
Non sarebbe lecito attendersi un disco con TUTTI i settori in ordine, 
compresi quelli di riserva (spare sectors)?
Il fatto che siano stati giï¿œ "sostituiti" automaticamente 9 settori, puï¿œ 
essere un indice di un futuro non troppo radioso per questo disco 
arrivatomi in RMA?
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

 ha scritto:

Strano,mai successa una cosa simile,io lo rimenaderei indietro all'istante
per togliermi cazzi e dubbi.
 
 


Non ï¿œ per il costo del j3 (oddio anche), perï¿œ 23euro per due spedizioni, 
su un disco di 40e mi farebbero rodere il sederino.
Forse sarebbe il caso di chiamarli, non credo sarebbe giusto dover 
pagare nuovamente per spedirglielo.
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

Ah beh, andiamo bene, il disco non passa neanche il LORO SeaTools test, 
per verificare se un disco va spedito in garanzia o meno:
 
Hi,
yesterday I've received a replacement RMA (RMA #xxxxxxx) 
ST905004EXD101-RK Seagate Portable 2,5'' 500GB disk.
The new serial number is xxxxx.
However looking at the S.M.A.R.T status there already are 9 replaced 
(AKA damaged and substituted) sectors, and SeaTools fails its test (code 
9599CBEF).
I'm not going to use this disk, and of course I'm *not* going to pay 
another shipment to Seagate, because you sent me a failed disk which 
doesn't even pass SeaTools test.
Please contact me ASAP via email (or by phone at xxxxx) and tell me when 
your courier service is going to come here, pick up this disk, and send 
me a *good* replacement disk.
Regards, xxx
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

Flapane (Fastfla) ha detto questo lunedï¿œ :

Se giï¿œ cominciano a saltare fuori dei settori riallocati allora direi 
che la superficie magnetica dell'HD non ï¿œ messa molto bene...
 
 


 
Purtroppo ï¿œ come avere a che fare con un fantasma, o quasi...
Ho scritto il messaggio (riportato alle 12:01) tramite un generico 
modulo di contatto del sito, e sono in attesa. Credo sia folle esigere 
che il cliente paghi una nuova spedizione per una loro colpa.
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

spediscilo con una banale spedizione economica, come raccomandata o pacco 
normale.
 
A volte mi e' capitato che Seagate abbia fornito dei cattivi refurbished, ma 
capita raramente, in genere sono ben riparati e certe volte del tutto nuovi. 
 


 
Per un problema causato da loro? Non ci penso neanche per idea, nï¿œ per 
perdere tempo a fare la fila in posta, nï¿œ per dover pagare altri soldi. :)
Attendo la risposta alla mail che gli ho scritto, e la solleciterï¿œ nel 
tempo.
A questo punto ï¿œ una questione di principio. Qualora dovessero fare 
orecchie da mercante, mi tengo il disco cosï¿œ, e mi limiterï¿œ a WD per il 
futuro (che sono sicuro avrï¿œ allo stesso modo le sue rogne), riportando 
la mia cattiva esperienza su Hwupgrade&soci..
Bei tempi quando si poteva scegliere fra piï¿œ produttori...
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

 Bei tempi quando si poteva scegliere fra pi� produttori...
 
personalmente ho sempre avuto un buon feedback con
il supporto tecnico, sia Seagate che WD , basta essere
chiari, determinati, educati ed allo stesso tempo arrabbiati
(senza eccedere)
 
registra il disco se non l'hai gia' fatto ed usa gli strumenti
a tua disposizione, "support case email" o simile
 
ultimanente non mi sono capitati hard disk difettosi della
Seagate, solo WD, ma ricordo che anche con i ricondizonati
gli attributi SMART venivano resettati/azzerati, nel tuo
caso si contano 950 ore di utilizzo e 1700 accensioni
 
il mio suggerimento e' di effettuare una scansione della
superficie (sempre con HDTune) e se vengono segnalati
errori, aprire un nuovo RMA con richiesta di spedizione
a loro carico, allegando uno screenshot della scansione
 
se non ci sono errori, tieni sotto controllo i settori
con scrittura pendente, se tra una-due settimane
rimane tutto stabile, allora puoi continuare ad usare
il disco
 
ciao
luca
 
 
 

 chiari, determinati[CUT]
 
Ciao,
Seagate metta a disposizione un loro tool, chiamato SeaTools, per 
"dimostrare" che un disco abbia veramente bisogno di essere spedito in 
riparazione. Ho allegato nella mia mail (che ho riportato nel post delle 
12:01) tale codice, ed a suo tempo ho salvato la schermata di HD Tune 
con tutti i dati SMART (anche se di norma a loro basta che SeaTools 
segnali un codice di errore).
In effetti tu mi confermi che sarebbe stato giusto azzerare i dati 
SMART, a questo punto mi chiedo se per errore mi abbiano spedito, invece 
di un disco riparato, un disco ANCORA da riparare.
Spero rispondano quanto prima, ï¿œ un problema piuttosto seccante.
 
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

 (senza eccedere)
 
Tutti e quattro insieme? :D
 
 

 una loro colpa.
 
Sicuro: tu sei ancora in attesa di un disco integro che sostituisca il 
tuo. Quello che ti è arrivato è un DOA: come non pervenuto. Se lo 
rivogliono, se lo vengano a prendere a loro spese.
 
Io ti mando un disco scassato in garanzia, da sostituire, tu mi spedisci 
un ravanello...  Grazie, ma resto in attesa del mio disco. ;)
-- 
Bye, Lem
Ceterum censeo ISLAM esse delendum
_________________________________________________________________
Non sprecare i cicli idle della tua CPU, né quelli della tua GPU.
 
http://www.worldcommunitygrid.org/index.jsp
 
http://www.rnaworld.de/rnaworld/
 
http://home.edges-grid.eu/home/
 
 
http://www.gpugrid.net/
 


Update:
Mi hanno contattato, dicendomi di aprire una nuova procedura di RMA. 
Comunicandogli il codice, organizzeranno il pick-up del disco a casa.
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 


 
Mi ï¿œ stata spedita un'etichetta di UPS, direzione Olanda.
Dovrebbero venire a ritirare il disco ad ora di pranzo.
All's well [...]
 
-- 
Flavio
www.flapane.com
 

Sembra che Flapane (Fastfla) abbia detto :

Benone dai...:))