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Titolo: Attendibilità S.M.A.R.T disco rigido

Salve, da qualche giorno ho riscontrato problemi di settori riallocati 
in un western digital black da 1TB.
Premetto che ho rieseguito la lettura con diversi programmi tra cui HD 
Tune pro, crystal disk info e anche data life guard della stessa western 
digital.
Il valore dei settori riallocati supera quello di soglia, non sono 
invece segnalati settori pendenti.
Ho provato l'operazione di scrittura degli 0 ed anche i test rapido ed 
esteso con il tool di WD e riesce a portare a termine tutto.
Oggi ho contattato l'assistenza e loro sostengono che l'integrità del 
disco non è compromessa se il disco passa i test e il "write zeros" del 
loro data life guard e mi suggeriscono che lo smart non evidenzia sempre 
problemi hardware.
Dalla mia esperienza personale tutti i dischi con malfunzionamenti che 
ho visto nel corso del tempo, mostravano problemi in questa tabella di 
diagnostica per cui ho dato un certo peso ai dati raccolti e ho 
aggiornato i miei backup per evitare problemi.
Cosa ne pensate?
Ringrazio anticipatamente chi vorrà intervenire per delucidazioni.

 
 
L'importante e' che i settori riallocati non aumentino col passare
 del tempo (sempre che non ce ne siano a centinaia o piu')...se
 nei prossimi 2/3 mesi non ci saranno variazioni allora direi di
 non preoccuparsi, tenendo presente comunque che il backup dei
 dati piu' importanti ci deve sempre essere, a prescindere dallo
 stato di salute del disco.
 
 
-- 
 
 
 
 
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Grazie Lorenz per aver risposto (anche questa volta :)), ho caricato uno 
screenshot da hd tune 
http://s27.postimg.org/f3akdfb4j/Cattura.png
 
risale a qualche giorno fa, la differenza con i valori aggiornati sta 
nella colonna "Data" dove il numero continua a salire (740 adesso) 
mentre i valori 183-183-140 sono rimasti invariati.
Faccio sempre copie di sicurezza per cui non rischio di perdere dati, mi 
chiedevo più che altro se sia l'inizio di un problema che potrebbe 
degenerare e se il continuo riallocare settori posso avere un impatto 
nelle prestazioni del disco con il tempo.
Il disco ha 10 mesi di vita e un po scoccia, lo terrò sotto controllo.
Ma è corretto che l'assistenza dica che lo smart sia poco attendibile 
per problemi hardware?
Io l'ho sempre usato a scopo preventivo, non è che controlli ogni giorno 
ovviamente ma un occhiata ogni tanto dopo la deframmentazione la do, in 
particolare in estate.
Grazie ancora per essere intervenuto.


 per problemi hardware?
 
Su questi particolari aspetti non direi che siano poco
 attendibili...soprattutto se i valori concordano utilizzando piu'
 software di controllo dei registri SMART.



Spero di aver interpretato bene caricando l'immagine dei registri smart 
da crystal disck info perchè non ho trovato come salvare il report su 
file 
http://s30.postimg.org/w7zib50td/Cattura_new.png
 
 
Mi sa che mi conviene provare a farmi cambaire il disco dal negozio 
visto che quelli dell'assistenza WD pare non vogliano riconoscere il 
difetto.
Giusto per far capire quali sono le risposte dell'assistenza tecnica di 
WD in casi come il mio, per quelli che leggono questo newsgroup, posto 
il testo delle 2 mail che mi hanno scritto:
 
1)
 
La ringraziamo per aver contattato il supporto tecnico Western Digital.
 
Siamo spiacenti per l'inconveniente.
 
Gli errori SMART non sempre indicano problemi hardware sul disco.
(in risposta alla mia segnalazione di settori riallocati)
 
Per verificare l'integrità del disco può fare dei test diagnostici 
(breve ed esteso) con il nostro software DLG scaricabile dal seguente link.
 
http://support.wd.com/product/download.asp?groupid=810&sid=3&lang=it
 
 
Se il disco supera i test può provare a formattarlo con l'opzione "write 
zeros" del DLG (la formattazione cancella tutti i dati dal disco).
 
Se il disco non supera i test o la formattazione può sostituirlo in 
garanzia seguendo la procedura RMA nel link sottostante.
 
http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=it
"
 
Nel mio caso supero i test quindi mi viene neagato l'RMA
 
2)
 
"Se il disco passa il test esteso e la formattazione a basso livello, 
non ci sono problemi hardware sul disco.
 
In questi casi il problema potrebbe dipendere dal controller SATA dal 
BIOS a da file corrotti sul computer.
 
Provi a collegare il disco ad un altra porta SATA con un altro cavo SATA 
o se ha la possibilità provi a collegarlo ad un altro computer.
 
Si assicuri che il BIOS della scheda madre sia aggiornato all'ultima 
versione.
 
E' anche consigliato fare una ricerca in Internet per eventuali 
incompatibilità con tra il controller SATA e il disco."
 
 

 file 
http://s30.postimg.org/w7zib50td/Cattura_new.png
 
 
Dunque...secondo CDI ci sarebbero la bellezza di 737 settori
 riallocati. Considerando che il disco non ha nemmeno un anno di
 vita sono decisamente troppi. Poi che il disco apparentemente
 funzioni lo stesso e' normale considerando che non esistono danni
 hardware gravi tipo al motore o al gruppo porta testine ad
 esempio. Pero' se ci dovesse essere un anomalo deterioramento
 magnetico ad alcune aree dei piattelli, in un tempo relativamente
 breve si esaurirebbe pure l'area di rimappaggio e comincerebbero
 quindi a comparire errori di lettura/scrittura o perdite di
 dati.
Percio' l'ideale sarebbe che tu lo cambiassi...se poi nemmeno il
 negoziante accettasse la restituzione e tu volessi utilizzarlo
 ugualmente allora come detto in precedenza tieni d'occhio il
 valore di riallocazione settori. Se questi continuassero
 ulteriormente ad aumentare, allora meglio dismetterlo oppure
 tenerlo per memorizzarci dati di poca importanza.
 
Infine i file corrotti non provocano l'avaria dei settori come
 dicono i signori dell'assistenza tecnica...e nemmeno il
 controller SA della MB. O almeno a me non e' mai capitato
 ;-)


Giusto per poter chiudere la discussione in bellezza posso dire che ieri 
ho scritto un bel "cazziatone" via mail al caro WD Support e la risposta 
è stata:
"Sono spiacente del suo disappunto. I miei erano solo suggerimenti per 
verificare la natura del problema.
Se vuole può comunque richiedere la sostituzione del disco via RMA senza 
effettuare ulteriori verifiche."
In realtà intendevano dire che i loro, erano suggerimenti per negare 
l'esistenza del problema, temporeggiare e non procedere con l'rma!"...
Grazie ancora Lorenz per il tuo intervento.


 Grazie ancora Lorenz per il tuo intervento.
 
De nada :-) 
 
Alla prossima.


 Grazie ancora per essere intervenuto.
 
Il disco formalmente non è rotto o difettoso.
 
Può anche capitare che abbia subito un urto mentre stava scrivendo e 
qualcosa ha danneggiato una piccola parte della superficie magnetica.
 
A me è capitato con un seagate che ha subito un urto mentre stava 
lavorando e dopo un po' mi sono accorto di avere 200/300 settori 
riallocati. Ma comunque, dopo anni, continua a funzionare senza alcun 
problema.
 
La cosa importante è che il numero di settori danneggiati non cresca nel 
tempo, a maggior ragione se hai fatto degli zero-fill. Lo zero-fill si 
scorre tutti i settori del disco e quindi trova tutti i settori 
illegibili, per cui se si assestano non c'è problema. Se crescono allora 
è più preoccupante.
 
 

 Il disco formalmente non è rotto o difettoso.
 
Non e' nemmeno in ottime condizioni dopo appena 10 mesi di
 vita...se glielo cambiano e' decisamente meglio.
Questo tralasciando episodi "traumatici" al disco, i quali mi pare
 l'OP non ne ha fatto cenno :-) 
