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Titolo: [OT] Acquisto PhotoShop da sito Adobe - Assurdo

Spett. Adobe Italia
Acquisto PhotoShop dalla versione 3, ho sempre effettuato gli
aggiornamenti in negozio ma lo scorso settembre, abituato a comprare
online con grande soddisfazione dal sito Apple, ho effettuato l'ordine
per l'aggiornamento di PhotoShop dal sito Adobe.it
In quelle pagine leggo che il prezzo è IVA esclusa (ovvio, ho inserito
la mia intestazione della ditta e la Partita IVA) e che le spese di
spedizione saranno di 8 Euro. Benissimo. Il programma arriva in pochi
giorni, ma la fattura non risulta spedita dall'Italia. Come? Io non ho
acquistato nel sito Adobe Italia? No, la fattura è intestata "Adobe
Direct" e la sede è in Olanda. Alla fine compare l'importo di 249 Euro,
la spesa per la spedizione 8 Euro, e VAT = 0
Dò la fattura al commercialista che mi dice che non c'è problema, che
comunque l'IVA andrà pagata a fine anno, ecc. Immagino che la comunità
europea serva anche a questo, no? Mi rassicuro. In ogni modo nel sito
Adobe.it non c'era NESSUNA AVVERTENZA che spiegasse questa cosa. Io
pensavo di fare un acquisto in Italia e di ricevere una regolare fattura
con IVA, come succede con tante altre ditte che vendono tramite le
pagine web.
Questa mattina mi è arrivata una fattura di 51,65 Euro + IVA 10,33 Euro
dal Centro Assistenza Doganale di Campogalliano (dove in effetti c'è la
Dogana). La cosa mi è sembrata molto strana. Che ci fosse da pagare
l'IVA lo sapevo, ma andava bene perché l'avrei scaricata. Qui invece mi
trovo una "spesa" di 51,65 Euro PIU' 10,33 di IVA. 
Sono andato dal commercialista e ho saputo che a fine anno, per gli
acquisti effettuati all'estero e trattandosi di software "standard" e
non "personalizzato", è obbligatoria la procedura INTRASTAT e che
l'agenzia doganale si occupa di questo tipo di pratiche.
E' assurdo. In questo modo quel programma mi è costato molto più che se
l'avessi comprato in un negozio, dove mi avrebbero fatto la normale
fattura con IVA (che avrei scaricato). E, ripeto, nel sito Adobe.it (it
come Italia) non c'è nessuna avvertenza. Chi compra in questo modo pensa
di stare acquistando in Italia, non all'estero, e non immagina certo di
trovarsi poi a pagare un prodotto il 20% in più. Pagare un "importo"
supplementare non l' "IVA" come sarebbe logico aspettarsi.
Come ho già detto all'inizio sono un cliente Adobe dai tempi di
PhotoShop 3 e ho sempre acquistato i programmi che mi servono per il
lavoro ma dopo questa esperienza mi guarderò bene dal fare altri
acquisti presso il vostro sito e invierò per conoscenza questa lettera
anche a tutte le associazioni per la tutela dei consumatori. Oltretutto
in questo periodo stavo valutando l'acquisto di InDesign, costretto
dalla "morte" di FreeHand che uso dalla versione 3 e che non sarà più
sviluppato dopo l'acquisto di Macromedia da parte di Adobe. Ne starò
alla larga.
Distinti Saluti

 Spett. Adobe Italia
Alla faccia...tra questo e la versione finto OEM, quanto hai speso per
questa versione di Photoshop???
Con solidarietà
-- 
Thunor
"Tutti noi discendiamo dall'uomo delle caverne. Quasi tutti.
Alla base del mio albero genealogico c'è l'uomo delle taverne:
a volte socievole, altre volte asociale;
a volte euforico, altre cupo come il cielo prediluvio."
A.G.P. 

ma questo è un "problema" legato a leggi dell'Italia, nel senso che
non è una somma che intasca Adobe e che cmq quest'ultima non puó
certamente controllare...
Informarsi PRIMA no?

 Con solidarietà
Alla fine ho capito che c'è poco da fare.
Acquistando nel sito Adobe, anche se sembra un sito italiano, si
acquista dall'estero. Acquistando dall'estero si è tenuti a presentare
una dichiarazione chiamata Intrastat che viene fornita da agenzie di
consulenza doganale. Ci sono eccezioni, ad esempio se si tratta di
"software personalizzato" ovvero scritto appositamente, ma non era
questo il caso.
Per telefono mi è stato detto addirittura "guardi che l'abbiamo trattata
bene perché abbiamo visto che aveva fatto solo un acquisto dall'estero e
per un importo limitato. Normalmente per compilare questi documenti si
spende di più". 

 Informarsi PRIMA no?
Certo, avrei dovuto guardare "i caratteri scritti in piccolo" come si
diceva una volta.
Il problema č proprio questo. Pensavo che acquistando dal sito Adobe
avrei acquistato dalla filiale italiana di Adobe, ma non č cosě. Ho
fatto un acquisto all'estero (la legge non annette l'ignoranza) e cosě
devo sottostare a procedure burocratiche costose che non posso evitare.
Per sapere che acquistavo dall'estero avrei dovuto cliccare ad esempio
su quei link minuscoli in basso: "Politica di Privacy" 
Anche qui non c'č scritto niente:
https://istore.adobe.com/misc/it/shipping.html
Guarda la schermata che compare all'acquisto:
http://www.diegocuoghi.it/Adobe_IVA.jpg
L'IVA si paga in Italia, no? Le altre nazioni hanno sigle diverse. Con
un modulo cosě puoi solo pensare di stare facendo un normale acquisto in
Italia, o no?
Tra l'altro la conferma d'ordine mi č arrivata da Adobe Direct con sede
a Grandate, Como, e con casella postale italiana.
Capisci che era perlomeno ambigua tutta la faccenda. Solo all'arrivo
della fattura ho visto che l'intestazione era olandese.
Ma alla fine non č tanto per i 50 Euro in piů, č che mi sono sentito
impotente contro queste politiche di vendita, e soprattutto contro
questi "lacci e lacciuoli" burocratici che mi impongono di allegare
dichiarazioni firmate e timbrate anche per un solo acquisto fatto
inconsapevolmente in un paese dell'Europa.
Per fortuna che non ci sono piů confini e dogane...

 Finto OEM? Io non ho mai comprato versioni finto OEM.
Mi sono confuso con un altro, su quella questione del rivenditore italiano
che vendeva a prezzi molto contenuti. Mi pare che qualcun oalla fine abbia
comperato, per poi rendersi conto che non è in regla.
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