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Titolo: Sostituzione HD Maxtor

Salve !
Verso la fine di Settembre ho acquistato presso il negozio Computer-Time del
mio paese un HD Maxtor DiamondMax Plus9 80GB 2MB Buffer U-ATA133 + tutti gli
altri componenti per assemblarmi da solo un PC. Dopo circa una settimana
questo disco che prima aveva funzionato bene all'accensione ha iniziato a
fare un tic metallico (credo fossero le testine) e non veniva dunque
riconosciuto dal bios. L'ho provato su un altro Pc ma succedeva la stessa
cosa. Dato dunque che l'HD è risultato difettoso l'ho portato al negozio
Computer-Time per la sostituzione. Lì mi hanno detto innanzitutto che non
potevano sostituirmelo dato che l'HD era stato usato e dunque inizialmente
funzionava e quindi mi hanno fatto compilare il modulo RMA per spedirlo in
garanzia presso la Maxtor e mi hanno tra l'altro detto che sarei stato
contattato non appena sarebbe arrivato il nuovo HD, affermando comunque che
occorreva aspettare circa 2 settimane. Questo accadeva circa il 5 Ottobre.
Da quel giorno ho dunque aspettato la loro telefonata ma non è ancora
arrivata. Oggi 20 Novembre, circa un mese e mezzo dopo ancora nulla. Sono
dunque andato lì a chiedere informazioni e mi hanno detto che l'HD si trova
ancora alla Maxtor e che il fatto che sia trascorso tutto questo tempo non
dipendeva da loro ma appunto dal produttore dell'HD.
Volevo dunque chiedervi se questo tipo di operazione richiede tutto questo
tempo e se ritenete giusto lasciare un cliente per due mesi col computer non
utilizzabile che se l'avessi comprato adesso avrei risparmiato circa 100?.
Non è che forse loro se la sono presa con calma spedendo l'HD molto tempo
dopo che gliel'ho portato ?
Credo proprio che la prossima volta provvederò da solo; a tal proposito
sapete se le spese di spedizione vengono poi rimborsate dal produttore ?
Grazie mille.

 sapete se le spese di spedizione vengono poi rimborsate dal produttore ?
No quelle no

 wrote in message
news:De%ub.59971$hV.22...@news2.tin.it...

Le spese di spedizione del disco difettoso sono a tuo carico. Quelle per
riavere il disco no. Tra l'altro a me risulta che per un periodo di 6 mesi o
un anno è il venditore che ti garantisce il prodotto e deve sostuituirti
l'hd. A me si è rotto un hd IBM dopo circa un anno e mezzo. La garanzia del
venditore era scaduta, mentre quella fornita dalla casa produttrice era di
tre anni. Per cui ho attivato la procedura per il RMA e spedito il disco a
mie spese (5,78 euro come raccomandata) direttamente alla Hitachi in Olanda.
Loro dicevano che se il prodotto era già disponibile in magazzino mi avrebbe
spedito il nuovo hd nell'arco di 15 giorni dalla data di arrivo dell'hd
difettoso. Poichè l'ho spedito agli inizi di agosto(!!!), l'hd difettoso è
arrivato da loro il 19 agosto è poichè il prodotto non era disponibile in
magazzino è passato più tempo. Non ricordo la data precida ma mi è arrivato
a fine ottobre.
Ciao, Matteo
--
rimuovere KKK per rispondere

 ha scritto nel messaggio
news:De%ub.59971$hV.22...@news2.tin.it...

1) Loro ti dovevano sostituire l'HD e poi LORO facevano
     L'RMA a loro nome e aspettavano loro il rientro......
    Un negozio serio si comporta così fino a fine garanzia.
2) Non è assolutamente giusto che ti lascino mesi senza PC!!!
     Se non ti serviva non lo compravi.....
3) Non sò i tempi precisi, ma credo che le sostituzioni siano
     evase nel giro di un paio di settimane...
4) Credo che la prossima volta andrai a comprare il computer o
     gli accessori in un altro negozio, a costo di cambiare città...
5) Senti magari un avvocato, ma credo che la ditta produttrice
    deve fare la garanzia all'importatore, e questi al rivenditore,
    ma il rivenditore la deve fare obbligatoriamente all'utente finale.

la garanzia di ogni singolo componente venduto in package OEM deve essere
gestita appunto dall'Other Equipment Manufacturer in questione, cioe' nel
tuo caso il negoziante, il quale avrebbe semplicemente dovuto restituire al
suo fornitore l'unita 'difettosa, previa verifica del difetto, in cambio di
una nuova, operazione che in genere richiede pochissimi giorni o avviene
istantaneamente se il negoziante ha magazzino.
comunque fatti dare dal negoziante il codice RMA e verifica sul sito del
produttore in che giorno il disco e' pervenuto ed a che punto si trova
l'operazione
infine cambia negozio, manda a quel paese il gestore anche perche credo che
per legge un articolo che si guasta entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto
debba essere sostituito immediataemnte dal venditore...

     ma il rivenditore la deve fare obbligatoriamente all'utente finale.
Esatto. In questi casi esigete la sostituzione immediata.
Se non eseguono ... citazione davanti al locale giudice di pace (non serve
l'avvocato).
Max max