Newsgroup: it.tlc.cellulari.motorola
Titolo: 330 in riparazione

21 giorni fa ho spedito in riparazione il mio c330 con poco piu' di un mese
di vita.
Il difetto era che il cicalino della suoneria gracchiava all'inizio e poi ha
cessato di funzionare poi.
Con mia sommo sconforto telefono al negozio dove ho consegnato il telefonino
21 giorni fa e mi dice "mi sono appena informata e il suo telefono faceva un
difetto strano e la Morotola l'ha chiesto per esaminalro (motorola america?
bho, non me l'ha detto), quindi stara' via almeno altri 10 giorni!
Rimpiango la Philips che sostituiva il cellulare al primo guasto!
Quindi, per la mia esperienza, pollice verso per la Motorola.
Spero che al ritorno della riparazione almeno mi mettano il firmware ultima
versione con meno bug (se esiste).
Vi faro' sapere.
--
Gabriele Gennari
www.verticalsystem.com
www.squadrafalchi.it

> Con mia sommo sconforto telefono al negozio dove ho consegnato il
telefonino
ecco il problema, il telefono della motorola se si guasta lo si porta ad un
centro motorola e loro a meno di traffico eccessivo o problemi particolari
in 24/48 riparano e riconsegnano l'apparato.


Sottoscrivo per esperienza diretta.
La customere satisfaction motorola non è lontanamente paragonabile alle
altre marche.
Certo che se qualcuno ragiona ancora con..."lo porto dove l'ho preso così ho
l'assistenza...." beh ragiona proprio male!
rivap

 rivap
"Ragionerà male" come dici tu, ma non fa altro che attenersi alle  nuove
norme vigenti in materia di garanzia su  un bene acquistato. E visto che si
tratta di un bene ancora in garanzia (24 mesi è la durata, non meno!) il
rapporto con il venditore è ancora valido. Quando acquistiamo un cellulare
lo paghiamo al venditore e non al distributore o all'assistenza.Quindi le
spese relative ai contatti con l'assistenza ed ai trasporti sono a carico
del venditore che si assume in questo caso l'onere per quanto possibile, di
restituire il bene venduto al cliente nel più breve tempo possibile (ammesso
che ne sia capace).
Le responsabilità, in fatto di tempistica, sono poi molteplici, ma non credo
che da questo iter si possa prescindere. Concludo dicendo che è finalmente
giunto il momento che i rivenditori ne prendano coscienza.
Merlin

 che ne sia capace).
Sbagli, magari prova a comprare un computer portatile Asus o Acer,
e spiega queste motivazioni al venditore, l'assistenza su un prodotto e' 
ben precisa.
-- 
Bluto.

 Sbagli, magari prova a comprare un computer portatile >Asus o Acer, e
spiega queste motivazioni al venditore, >l'assistenza su un prodotto e'  ben
precisa.
........quantunque sia ben più precisa la direttiva
 99/44/CE, ai sensi dell' articolo 1 della legge 29 dicembre 2000 n.422,
legge comunitaria 2000,  che deve essere recepita entro il 13 gennaio 2002,
termine pressoché coincidente con quello dei l' gennaio 2002, assegnato agli
Stati membri dalla direttiva medesima.
Tale legge in particolare, tutela maggiormente il consumatore, concedendo in
più, la possibilità di rivolgersi ad un terzo autorizzato ove il venditore
non effettui, senza giustificato motivo, entro un termine congruo, la
riparazione o sostituzione dei bene di consumo non conforme.
In dettaglio: 
http://www.televisionesicurezza.it/garanzia.htm
e prima di dire "sbagli" basterebbe informarsi....no?
Merlin

 e prima di dire "sbagli" basterebbe informarsi....no?
I casi sono due, o non sai cosa stai dicendo, oppure stiamo
dicendo esattamente la stessa cosa.
L'hai scritto tu:
Tale legge in particolare, tutela maggiormente il consumatore, 
concedendo in più, la possibilità di rivolgersi ad un terzo autorizzato 
ove il venditore non effettui, senza giustificato motivo, entro un 
termine congruo, la riparazione o sostituzione dei bene di consumo non 
conforme.
E poi in un post precendente dici il contrario...
-- 
Bluto.

 ha scritto nel messaggio
news:3E3C0FE5.4030305@-nospam-mbox.queen.it...

La saggezza popolare non sbaglia mai.........non c'è peggior sordo di chi
non vuol sentire.
Sai cosa significa la frase "..............concedendo in più...." ?
E' comunque privilegiato il rapporto cliente/venditore in materia di
difformità di un bene entro i termini di garanzia.
Non farmi scrivere un trattato a proposito........ci hanno già pensato fior
di dottori in Giurisprudenza e i legislatori Comunitari.Leggitelo
dunque......
Sarebbe bastato leggersi gli articoli della direttiva per capire.........ma
tu preferisci dare aria alla lingua.
Merlin

 Sai cosa significa la frase "..............concedendo in più...." ?
Si certo, ed e' per questo che continuo a sostenere che se
compri un bene da un venditore che non puo' farti assistenza,
dovrai per forza rivolgerti a chi ti fa realmente l'assistenza,
come viene stabilito al momento dell'acquisto.
A me sembra normalissima la cosa, non ci vedo nulla di
straordinario al contrario di quello che sostieni tu.
-- 
Bluto.

 ha scritto nel messaggio
news:3E3C1943.9000905@-nospam-mbox.queen.it...

Semplifico al massimo : vai dal rivenditore che è tenuto a farlo riparare
dall'assistenza, e suo sarà il bello ed il brutto che ne nascerà.
Suona meglio?
Merlin

 il rivenditore fa' da connessione tra la casa e il cliente.
il cliente inteso come venditore pubblico al dettaglio? sei fuori strada!
Leggiti bene questo estratto dal link che ho postato, che parla della legge
in questione riferendosi all'acquisto di un ricevitore satellitare, ma
potrebbe essere anche un cellulare e fattene una ragione.
Art. 1
Ambito di applicazione e definizioni
Il primo articolo recita che: La norma si applica esclusivamente al
consumatore, intendendo consumatore, una qualsiasi persona, che è estraneo a
qualsiasi attività imprenditoriale o professionale.
In poche parole, il consumatore privato acquista un ricevitore satellite, in
questo caso, gli verrà applicata la nuova normativa sulla garanzia, cosa
invece non applicabile, se lo stesso ricevitore satellite lo acquistasse un
proprietario ad esempio di un esercizio pubblico, per utilizzarlo nel
proprio esercizio, ne consegue che tale apparecchio è esclusivamente
utilizzato per l'attività e non per scopi privati.
In ultima analisi, sarà il consumatore agendo in garanzia, dimostrare al
proprio rivenditore di averlo acquistato in quel luogo, assieme ad uno
scontrino fiscale oppure una bolla di consegna, l'uno o l'altro deve essere
leggibile. A questo punto il venditore potrà visti gli atti di garanzia
procedere alla risoluzione del guasto o difetto.
e se questo non bastasse.....................buonanotte
 Merlin


"cliente" inteso come persona che acquista per utilizzare il bene!!!!
comunque nessuno dice che ci sono delle sanzioni per l'inosservanza delle
procedure di garanzia.

Info sulla famosa riparazione :
Ieri (venerdi') sono andato a riprendere il cello in questione. Sulla busta
c'e' scritto "riparazione suoneria". Poi ho controllato subito la versione
SW ed e' :TA02_G_06.04.1FR
Mi potreste dire cortesemente se e' aggiornata oppure se e' quella
"vecchia"?
Saluti

 oppure se e' quella "vecchia"?
la mia (regalato a Natale) e' TA02_G_06.03.23BR
gordon

 wrote:
lavoro in un centro motorola e confermo che quello in questione
(06.04.1FR) e' l'ultimo sw in circolazione...ed anche l'ultimo come
aggiornamento oltre a quello di default di fabbrica..
sento parlare tanti sapientoni che trovano BUG anche nel campanello di
casa senza sapere cosa dicono, io ti confermo che grossi bug non ci
sono e quelli che ci sono non sono riscontarbili dal consumatore...
ciao


 ciao
....?
Vuoi dire che finalmente hanno inventato il cellulare
perfetto?
-- 
Bluto.

 wrote:
voglio dire che bisogna fare meno i sapientoni, imparare bene come
funzionano le cose e non piagnucolare sempre appena non ci riesce
qualcosa dando la colpa all'oggetto e non alla propria
deficenza(intesa come mancanza di conoscenza,non vorrei che certa
gente la intendesse male)
marco


 gente la intendesse male)
Questo e' un altro discorso, sono d'accordo con te, ma
di bug riscontrabili dal consumatore ce ne sono a quintali
nella telefonia mobile oggi.
-- 
Bluto.


E più si andrà avanti e peggio sarà mi sa.
Mik

 E più si andrà avanti e peggio sarà mi sa.
Anche secondo me...
-- 
Bluto.

 gente la intendesse male)
sapientoni una gran ceppa di cazzo... il c330 è farcito di bug, sono stati
più volte elencati in questo ng, e sono tutti perfettamente -purtroppo-
riscontrabili.
ps: e prima di pensare alle "deficenze" degli altri, pensa alle tue visto
che posti su un newsgroup e non sai neanche lontanamente quotare... :P

Dopo questa ennesima segnalazione credo proprio che i c330 siano difettosi
di fabbrica...anche il mio ha avuto lo stesso identico probblema anche se
sono stato più fortunato visto che si è risolto tutto nel giro di 1 giorno.
Ciao,
Ciclope.
--
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