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Titolo: Garanzia Maxtor

Il mio HD da 120 Gb comprato da un mese si è rotto, pare che si sia bruciato
un chip visibile all'esterno sul lato inferiore, il negoziante mi ha detto
che si è rotto non per qualche problema sull'alimentazione non dovuto al
disco, e che qindi non può essere sostituito in garanzia.
Io non credo proprio che si sia rotto per cause 'esterne', anche perchè
l'altro disco, il lettore DVD e il masterizzatore funzionano benissimo da
qualche anno! Credo davvero che il chip si sia bruciato da solo!
Secondo voi se lo spedisco alla Maxtor me lo sostituiscono?
Qualcuno conosce qualche caso simile?
Grazie. Ciao.

 che si è rotto non per qualche problema sull'alimentazione non dovuto al
Scusate mi correggo, toglite il primo 'non' intendevo dire che secondo il
negoziante si è rotto per un problema di alimentazione


 > Io non credo proprio che si sia rotto per cause 'esterne', anche perchč


 disco, e che qindi non può essere sostituito in garanzia.
fagli scrivere da un avvocato, o almeno minaccialo di adire alle vie legali.
al negoziante non costa nulla chiedere al distributore la sostituzione, come
e' regola con gli OEM.... ne il distributore si pone il problema di
sostituire un unita' rotta, a prescindere dalle responsabilita'.... di
solito non le controllano nemmeno, verificano solo la garanzia e poi tornano
direttamente al produttore per il ricondizionamento
cmq non comprero mai piu maxtor, ho appena scoperto che il mio dp9 8 mega di
cache PATA e' garantito solo un anno dal produttore, bah !!!

 > che si è rotto per qualche problema sull'alimentazione non dovuto al


 avere ragione?
converrebbe sentire il parere di un avvocato... molti contano sul fatto che
per i quattro soldi in ballo nessuno si sbatte ad aprire un contenzioso, ma
in genere di fronte allo spauracchio di una causa, il commerciante cede,
anche perche il cliente viene considerato spesso come la parte piu debole,
per cui ha maggiori possibilita di successo.
un commissario tecnico chiamato ad esprimere il proprio parere, se onesto,
non puo non ammettere la possibilita' che un componente si possa bruciare
perche difettoso all'origine, risolvendo la diatriba a favore
dell'acquirente.

Che mi consgliate di fare?
contatta la maxtor e vedrai che te lo cambiano senza nessun problema,
dovrai solo spedirlo in irlanda mediante raccomandata, imballato
dentro un bustone ben imbottito.
ciao.
voyage
maiden...@NSPemail.it
(rimuovi NSP - remove NSP)

avere ragione?
Mi risulta che i guasti/difetti che si verificano entro 6 mesi
dall'acquisto si considerano gia presenti al momento dell'acquisto e
la prova del contrario spetta al negoziante.
Questo e' quello che mi aveva detto un'associazione di consumatori e
penso valga anche in questo caso.

>
Mi sa che sia il negoziante che il distributore siano parecchio
incompetenti...o furbi. A parte tutte le chiacchiere legali (che ti danno
ragione in toto : l'HD è in garanzia e va sostituito), ma se loro
adducono il chip bruciato ad una causa esterna, devono dimostrartelo,
magari perché sull'elettronica si trova una pista (o più di una)
bruciata, che porta al chip in questione, vi sono dei segni anche sul
connettore elettrico, ti ritrovi cavetti di alimentazione fusi da un
eventuale sbalzo di tensione, altri componenti all'interno del case hanno
subito la stessa sorte o risultano in condizioni di operatività strane.
In ogni caso, alla ditta produttrice (e ai signori di cui sopra) conviene
enormemente sostituirti l'HD piuttosto che aprire un contensioso legale.
Le spese costano, e avendo torto (e loro lo sanno) non gli conviene
scherzare.
Comunque, per esperienza, i chip di solito "esplodono" per cause
"naturali" dovute a componenti difettosi (magari con microdifetti non
visibili ad occhio nudo, o non testabili normalmente). In tal caso, l'HD
risulta da sostituire in garanzia. Se insistono, fagli scrivere una
lettera dal tuo avvocato, richiedendo l'avvio della procedura di
sostituzione come da norme vigenti in materia, altrimenti allega una
richiesta di danni.
Nota : per me, comunque, l'HD non è mai stato mandato dal distributore :
un distributore serio non avrebbe risposto in quel modo.
ciao !!

 ha scritto nel messaggio
news:pan.2004.05.02....@yhaoo.it...


certamente, figurati se maxtor si pone il problema.
Si ma forse e' meglio che prima se lo faccia dire da maxtor di
spedirlo con tanto di rma... ;-)
E comunque io anche solo per principio mi rivolgerei a chi di dovere
(prima di tutto altroconsumo o altra associazione per sapere
esattamente come muovermi) per imporgli o il cambio oppure di
dimostrare che il danno e' colpa del cliente.

 dimostrare che il danno e' colpa del cliente.
anche questa e' un idea, oppure scrivere una lettera a qualche rivista di
informatica raccontando l'accaduto, solo che avendo premura di avere un
disco nuovo, probabilmente l'rma e' la procedura piu sbrigativa....
in genere se hanno un disco similare disponibile, entro 15-20gg torna
indietro un unita' nuova di pacca

indietro un unita' nuova di pacca
Si, verissimo.
BTW nella risposta volevo solo far notare a chi chiedeva che prima di
spedire il disco deve seguire la procedura per l'rma... dalla domanda
sembrava quasi che volesse spedire direttamente :-)