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Titolo: Acquisto PhotoShop dal sito Adobe - Assurdo

Scrivo in questo NG per la prima volta per sapere se qualcuno di voi ha
acquistato PhotoShop o altri programmi dal sito Adobe. Io ho avuto una
sgradita sorpresa che mi ha molto irritato. Può darsi che sia io in
torto e che avrei dovuto informarmi meglio, ma non sono molto
convinto...
Ricopio il fax che oggi ho inviato alla Adobe.
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Spett. Adobe Italia
Acquisto PhotoShop dalla versione 3, ho sempre effettuato gli
aggiornamenti in negozio ma lo scorso settembre, abituato a comprare
online con grande soddisfazione dal sito Apple, ho effettuato l'ordine
per l'aggiornamento di PhotoShop dal sito Adobe.it
In quelle pagine leggo che il prezzo è IVA esclusa (ovvio, ho inserito
la mia intestazione della ditta e la Partita IVA) e che le spese di
spedizione saranno di 8 Euro. Benissimo. Il programma arriva in pochi
giorni, ma la fattura non risulta spedita dall'Italia. Come? Io non ho
acquistato nel sito Adobe Italia? No, la fattura è intestata "Adobe
Direct" e la sede è in Olanda. Alla fine compare l'importo di 249 Euro,
la spesa per la spedizione 8 Euro, e VAT = 0
Dò la fattura al commercialista che mi dice che non c'è problema, che
comunque l'IVA andrà pagata a fine anno, ecc. Immagino che la comunità
europea serva anche a questo, no? Mi rassicuro. In ogni modo nel sito
Adobe.it non c'era NESSUNA AVVERTENZA che spiegasse questa cosa. Io
pensavo di fare un acquisto in Italia e di ricevere una regolare fattura
con IVA, come succede con tante altre ditte che vendono tramite le
pagine web.
Questa mattina mi è arrivata una fattura di 51,65 Euro + IVA 10,33 Euro
dal Centro Assistenza Doganale di Campogalliano (dove in effetti c'è la
Dogana). La cosa mi è sembrata molto strana. Che ci fosse da pagare
l'IVA lo sapevo, ma andava bene perché l'avrei scaricata. Qui invece mi
trovo una "spesa" di 51,65 Euro PIU' 10,33 di IVA. 
Sono andato dal commercialista e ho saputo che a fine anno, per gli
acquisti effettuati all'estero e trattandosi di software "standard" e
non "personalizzato", è obbligatoria la procedura INTRASTAT e che
l'agenzia doganale si occupa di questo tipo di pratiche.
E' assurdo. In questo modo quel programma mi è costato molto più che se
l'avessi comprato in un negozio, dove mi avrebbero fatto la normale
fattura con IVA (che avrei scaricato). E, ripeto, nel sito Adobe.it (it
come Italia) non c'è nessuna avvertenza. Chi compra in questo modo pensa
di stare acquistando in Italia, non all'estero, e non immagina certo di
trovarsi poi a pagare un prodotto il 20% in più. Pagare un "importo"
supplementare non l' "IVA" come sarebbe logico aspettarsi.
Come ho già detto all'inizio sono un cliente Adobe dai tempi di
PhotoShop 3 e ho sempre acquistato i programmi che mi servono per il
lavoro ma dopo questa esperienza mi guarderò bene dal fare altri
acquisti presso il vostro sito e invierò per conoscenza questa lettera
anche a tutte le associazioni per la tutela dei consumatori. Oltretutto
in questo periodo stavo valutando l'acquisto di InDesign, costretto
dalla "morte" di FreeHand che uso dalla versione 3 e che non sarà più
sviluppato dopo l'acquisto di Macromedia da parte di Adobe. Ne starò
alla larga.
Distinti Saluti

 Scrivo in questo NG per la prima volta per sapere se qualcuno di voi ha
ti consiglio ti postare qui ti daranno utili informazioni:
it.discussioni.consumatori.tutela
BYE

 it.discussioni.consumatori.tutela
Grazie, in effetti l'ho fatto, scatenando pure una certa polemica.
Alla fine ho capito che non si deve dare per scontato niente. Il sito
Adobe.it rimanda ad Adobe.com e le vendite sono effettuate dalla sede
olandese. Chi acquista beni dall'estero č tenuto a compilare quella
dichiarazione Intrastat, anche se ha fatto un solo acquisto per un
importo limitato.
Quello che mi ha irritato č stato il fatto che in nessuna delle diverse
schermate che compaiono effettuando l'ordine era esposto chiaramente
questo fatto.
Anche nella pagina che dovrebbe fornire questa informazione, quella
relativa alla fatturazione e all'IVA, bisogna arrivare all'ultimissima
frase per sospettare qualcosa:
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https://istore.adobe.com/misc/it/faq.html#novat
"I prezzi riportati in Adobe Store sono comprensivi di IVA. L'IVA viene
applicata a tutte le transazioni con i clienti. Poiché le transazioni di
Adobe Store riguardano beni commerciali, in base alle leggi europee
sull'IVA l'importo da applicare corrisponde a quello del paese del
cliente.
Clienti aziendali
I clienti aziendali dell'Unione Europea titolari di partita IVA nel
proprio paese di residenza possono eliminare l'IVA dal proprio ordine se
forniscono un numero di partita IVA valido nel momento in cui l'ordine
viene effettuato."
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Infatti non č scritto chiaramente neppure qui che si sta acquistando
dall'estero. Parlano solo di "eliminare l'IVA".