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Titolo: Computer Discount e HD rotto: ultime novità

Salve di nuovo. Oggi sono andato presso il negozio Computer Discount
per vedere come risolvere la situazione dell'hd rottosi appena
ritornato dall'assistenza (vedi il mio precedente post su questo ng).
Ebbene: mi sono sentito dire che la trafila burocratica è sempre
quella: devo consegnare a loro l'hd, loro provvederanno a mandarlo a
Pisa (non Bologna come avevo scritto, il commesso si è corretto questa
mattina, scusate), e io dovrò provvedere a pagare 30 euro. Quindi, 30
euro tre settimane fa, più altri 30, fanno 60 euro totali per potere
esercitare il mio diritto alla garanzia. Interessante, vero? Ecco un
buon motivo per NON COMPRARE DA COMPUTER DISCOUNT. Anzi, se altre
catene di distribuzione hanno questo stesso tipo di politica,
avvisate, così noi evitiamo acquisti incauti, e loro la smettono di
fare i furbi.
Mi sono arrabbiato, ma di fronte alla refrattarietà del commesso non
c'era nulla da fare. Mi sono riportato a casa l'hd rotto con l'impegno
di scrivere una lettera lunedì mattina a Pc Professionale e mandarla
per conoscenza (con ricevuta di ritorno?) alla sede di Computer
Discount.
Vi terrò aggiornati.
Ciao

Discount.
Se la lettera č per PC Professionale non ti serve la ricevuta di ritorno, ne
a l'uno ne all'altro. La mandi solo per conoscenza.
Io mi riferivo a una raccomandata nella quali li esortavi a fornirti un
prodotto funzionante, e per quello mi riferivo ai due mesi di garanzia sulla
riparazione: se dovessi pagare la franchigia su un prodotto che ti viene
restituito guasto dieci volte, hai voglia...
Posso capire sulla prima riparazione, ma sulle successive, no.
C'č qualcosa che decisamente non va nel modo di vedere l'assistenza di C.D.,
chiedi a quelli di PC Pro di fare chiarezza e se č normale che nel caso in
cui il prodotto riparato si guastasse ad esempio cinque volte a te tocchi
pagare 5x30 =150 euro, che sommati ai 30 iniziali ti porterebbero ben oltre
il prezzo dell'HD, e solo di spese di spedizione.
Se tu mi ripari il prodotto e questo mi si rompre prima di due mesi, tu hai
fatto la cazzata, e tu paghi.
Per questo che ti consiglio di sentire un'associazione di consumatori. Al
limite riporta il caso su it.discussione.consumatori.tutela e senti che ti
dicono.
Per me computer discount si č dato una bella zappata sui piedi.
Ma forse sbaglio e in italia possono farti pagare le riparazioni in garanzia
anche piů del prodotto stesso.
saluti,
Peltio

mattina, scusate), e io dovrò provvedere a pagare 30 euro. Quindi, 30
Ma perche' ti chiede 30euro per la spedizione via corriere????
Hai telefonato a quel numero verde chiedendo informazioni come ti
avevo detto in mail privata?
Guarda... lunedi devo passarci io in CDC in Fulvio Testi e vedo di
chiarire con il direttore perche' a te fanno pagare questa cosa.
Io ho spedito piu' volte cose acquistate in CDC giu' a PISA e
ovviamente ho dovuto pagare io le spese.... ma questo non significa
che poi le vado a chiedere al cliente!. Anche perche' la procedura
VERA e' diversa.
Io la porto alla CDC dove lo acquistata, se loro la tengono in casa me
lo sostitusicono subito, altirmenti lo spediscono a PISA e non pago
nulla. Poi arrivato a PISA mi arriva in negozio e non pago cmq nulla.
Io penso che il problema sia questo:
Quelli spediscono il disco e cosi devono pagare e si rivalgono su di
te, quando potrebbero portarlo in sede e farlo spedire da loro, a meno
che non esista una SEDE CDC in quella citta e allora sono costretti a
spedirlo.
In che citta sei? Che controllo se ci sta una sede diretta.

 In che citta sei? Che controllo se ci sta una sede diretta.
A Forlì, CD di Corso della Repubblica (non ricordo il numero civico).
A presto con le ultime novità!

ritornato dall'assistenza (vedi il mio precedente post su questo ng).
Leggi qui, magari trovi qualcosa di utile.
http://www.aduc.it/SOS/help26.html
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- Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso
di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a
norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi
settimo, ottavo e nono. Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al
venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i
casi,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti
situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente
onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del
bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore.
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Hai qualcosa di scritto che dmostri che hai comunicato al negoziante il
difetto sulla riparazione entro due mesi dal momento in cui l'hai
riscontrato?
saluti,
Peltio