Newsgroup: it.comp.hardware.storage
Titolo: SATA scomparso : help le ho provate tutte

Buongiorno. Sono in crisi totale, inutile dire quanto sia frustrante
perdere i dati dell'HD di backup.
Improvvisamente il mio HD SATA "Seagate Barracuda 7200.11 da 500 Gb" è
scomparso. Alcuni sintomi li ho riscontrati ieri quando in fase di
avvio, Windows XP rallentava drasticamente una volta arrivato a
"Detecting IDE drivers".
L'HD non viene visualizzato nè nel bios ne (ovviamente) nell'OS. Ho
provato a cambiare i cavi di connessione ed alimentazione, piazzandoli
in diverse porte ma senza nessun risultato. Ho altri SATA montati in
questo PC e funzionano correttamente, ho anche provato a scollegarli
tutti lasciando solo l'HD dell'OS. Ho resettato il bios rimuovendo la
batteria. Niente.
Ho installato Stellar Poenix (lo so che è inutile ma sono davvero in
crisi) ma dell'HD nessuna traccia. L'HD però gira. Qualche idea? Devo
rassegnarmi e mandarlo in un centro assistenza?
Antonio


Oppure rientra nella partita "sfifata" di 7200.11 e perciï¿œ deve essere
aggiornato il firmware...

Sembra che Lorenz abbia detto :

"partita sfigata" of course...

 "partita sfigata" of course...
e quindi l'aggiornamento s'ha da fare anche per chi non
ha problemi come si sta ripetendo ormai da mesi ...
che poi la sfiga sia dietro l'angolo ... meglio andare sempre dritti :)
luca

Confermato, partita HD pacco. Ho scaricato il firmware, tentato di
fare l'upgrade. Il risultato è che neanche il sistema di scansione
drivers del firmware trova l'HD. Sono incazzatissimo (non con voi
ovviamente). Avete qualche idea in extremis?
Antonio

 ha scritto nel messaggio 
news:f3294f7b-6fbe-4de0...@o30g2000vbc.googlegroups.com...
||Confermato, partita HD pacco. Ho scaricato il firmware, tentato di
||fare l'upgrade. Il risultato � che neanche il sistema di scansione
||drivers del firmware trova l'HD. Sono incazzatissimo (non con voi
||ovviamente). Avete qualche idea in extremis?
eh purtroppo quando il difetto si � manifestato non si pu�
pi� accedere al disco
contatta subito il supporto seagate spiegando che il
fw � buggato e che ci sono i tuoi dati da salvaguardare
quindi dovrai spedirlo al centro di raccolta a Milano a
tue spese (pacco celere 3 va bene)
il centro assistenza aggiorna il fw del tuo disco e te lo rispedisce
senza nessun'altra spesa aggiuntiva
ciao
luca
ps:
non me ne assumo nessuna responsabilit� ... ma c'� questa
procedura:
http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=129366

Ho fatto un pò di ricerche ed a quanto pare i FW per questa serie di
HD sono TUTTI affetti da bug. Quindi un caloroso consiglio: NON
COMPRATE QUESTI BARRACUDA DI MERDA. A suo tempo eliminai i maxtor..mi
sa che è rimasta solo la vecchia e saggia WD.
Domani chiamo il centro assistenza..quindi tu dici che sostituendo il
circuito stampato (che non so come si chiama) con uno avente il nuovo
firmware già montato riuscirei a salvare i miei dati?
Antonio

   
Questo sicuramente...


ne ho 5 e, fatta la verifica, nessuno sembra affetto dal bug (sgratt 
sgratt)
Adriano

 Adriano
Beh..sorvolando sul tuo "sgrat" del cazzo, ti dico che anche a me
funzionava fino a ieri. Se la tua serie è 7200.11 (e parlo di
qualsiasi dimensione in Gb) ti consiglio vivamente di farti qualche
ricerca. Ti convincerai a fare un backup su altri HD e ad upgradare il
firmware.
Antonio

 Adriano
P.S. Ma sbaglio o il tuo post non serve a nessuno?
Antonio

 ha scritto nel messaggio 
news:843e6e39-8eed-46b1...@e20g2000vbc.googlegroups.com...

ne parliamo da met� gennaio e proprio qualche giorno
fa c'� stato un altro caso (vedi post
"Maxtor DiamondMax 22 500gb" di Christian del 6/5/2009)
comprendo la tua rabbia ma a questo punto non serve
prendersela con gli altri utenti che si sono trovati
con problemi simili e cmq hanno avuto disagi e fermi macchina
 io stesso ho un 7200.11
ed ho dovuto aggiornargli il fw ... e lo stesso non sto
tranquillo ... se la seagate dice che ci sono modelli non
affetti dal bug perch� non credergli ?
ovvio che ho successivamente preso un WD GP e sto
contrattando per 1 o 2 WD della serie RE3 ... almeno fino
a quando non passa questo momento "no"
non ti ho detto di cambiare il circuito stampato per recuperare
i dati, di sicuro � un sistema, ma trovare un disco del genere
non � facile visto che sono tutti modelli nuovi e perdipi� ancora
in garanzia
a meno che non hai qualche amico ...
ciao
luca

 a meno che non hai qualche amico ...
Certo che gli credo, ma non credo sia stato un post utile alla
discussione. Comunque..io sono disposto anche a comprare un nuovo HD
7200.11 nuovo per cambiargli la scheda. I dati che sto perdendo sono
estremamente importanti. Potresti suggerirmi qualche sito con una
guida alla sostituzione della scheda? E' un'operazione a portata di
mano?
Antonio


Ma non fai prima a spedirlo alla Seagate scusa?
Per quanto riguarda la sostituzione della scheda elettronica fai da 
te... per avere la sicurezza di fare centro occorre che abbia
un S/N simile, potrebbe non bastare che sia di un altro HD dello
stesso modello e stessa capacitï¿œ infatti.

 mano?
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931&NewLang=it
Ciao ... Dino

 sa che � rimasta solo la vecchia e saggia WD.
Falso, con il seriale si puo' verificare sul sito se il disco e' affetto 
o meno dal problema. Che, probabilmente, e' dovuto a qualche bug hw 
aggirato via software, non ad un problema del fw in se stesso.
Ciao ... Dino


Non so cosa sia peggio comunque... -_-

 firmware.
io consiglio a te di fare qualche ricerca. scoprirai che NON tutti i 
7200.11 sono affetti dal bug che richiede l'aggiornamento del firmware.
E gia' che ci sei, impara l'educazione
Adriano

vintag...@yahoo.it
 ci ha detto :

mah... facciamo un po' di paragoni:
dici che hai fatto un po' di ricerche e "questi barracuda di merda..." 
ecc ecc.
io ti dico che ne ho 5, ho fatto tutte le ricerche e verifiche del caso 
(nella fattispecie, sul sito di seagate puoi scaricare il drivedetect e 
quidi fare una query in base a numero di serie per sapere se il tuo 
disco e' fra quelli affetti dal bug o no; questione di pochi minuti).
tu per tutta risposta te ne vieni fuori con "il tuo sgratt del cazzo".
E quanto utili sono i tuoi post? solo a dimostrare che sei un povero 
cafoncello, non certo che sei capace di fare la benche' minima ricerca 
in internet. Anzi, ti plonko subito e non se ne parla piu'.
bye bye
Adriano

 Non so cosa sia peggio comunque... -_-
la butto li': visto che si tratta di dischi costruiti in nazioni 
diverse, o c'e' stato un problema in una linea di produzione o, in una 
linea produttiva si sono usati nell'elettronica componenti che sulla 
carta dovevano essere pienamente compatibili ma che alla prova dei 
fatti hanno richiesto qualche aggiustatina al software per evitare 
problemi.
Adriano

adriano ha scritto:

Si, penso che le cose stiano cosi'. Fosse un errore di progetto tutti i 
dischi dovrebbero soffrire del problema.
Ciao ... Dino

adriano scriveva il 11/05/09 :

E' un problema hardware che viene "rattoppato" solo con l'aggiornamento
del firmware...probabilmente appunto sono stati usati dei componenti
con diversa tolleranza rispetto a quelli che si dovevano impiegare.


  La notizia degli HD col bug pensavo che riguardasse solamente quelli da 
1TB e qualcuno da 750GB, il tuo messaggio mi ha fatto indagare di pi�, io ho 
proprio uno da 500GB con il firmware SD15, ho passato tre ore della notte a 
fare un trasferimento dati (quasi 400BM) su un altro disco e poi fare 
l'upgrade del firmware alla versione SD1A; a me non dava problemi, ma non si 
sa mai.
Forse la tua vicenda (e relativo messaggio qui) hanno salvato altri HD ed il 
sacrificio del tuo non � poi stato inutile. 

Devo dire che il servizio assistenza Seagate ha dell'incredibile.
Spero solo che questa mia affermazione non porti male. Insomma
domenica scorsa mando un pò di emails al loro customer service. Dopo
un paio d'ore mi contatta un tipo che si informa sulla mia situazione
e mi indica il centro recupero dati. Li contatto aprendo una pratica.
Il giorno seguente mi chiama il corriere TNT dicendomi che ha ricevuto
l'incarico da Seagate per il ritiro dell'hard disc. Il disco è
arrivato in Germania oggi, mi contatteranno per un report dopo i loro
test. Detto questo, resta il fatto che quell'hard disc io l'ho
comprato molto dopo l'annuncio ufficiale del bug. Avrebbero dovuto
ritirarlo subito dal mercato. Spero solo di recuperare i dati.
Per adriano..se una macchina fiat si scopre abbia dei seri problemi al
sistema dei freni e che tutti quelli che la guidano muoiono..mi dici
che senso ha dire "Io ho 5 altri modelli della fiat che però
funzionano!!". Non significa niente. Capisci o ti faccio un altro
esempio?
Antonio

 ha scritto nel messaggio 
news:c6466a0e-2c0c-46da...@x6g2000vbg.googlegroups.com...
||Devo dire che il servizio assistenza Seagate ha dell'incredibile.
||Spero solo che questa mia affermazione non porti male. Insomma
||domenica scorsa mando un p� di emails al loro customer service. Dopo
|\un paio d'ore mi contatta un tipo che si informa sulla mia situazione
||e mi indica il centro recupero dati. Li contatto aprendo una pratica.
||Il giorno seguente mi chiama il corriere TNT dicendomi che ha ricevuto
||l'incarico da Seagate per il ritiro dell'hard disc. Il disco �
||arrivato in Germania oggi, mi contatteranno per un report dopo i loro
||test.
per fortuna hai trovato la soluzione, che era quella indicata dai molti
quando rientrerai in possesso del tuo disco, sicuramente con i tuoi dati,
scrivi un post cos� anche altri sventurati potranno seguire la giusta
procedura
|| Detto questo, resta il fatto che quell'hard disc io l'ho
||comprato molto dopo l'annuncio ufficiale del bug. Avrebbero dovuto
||ritirarlo subito dal mercato. Spero solo di recuperare i dati.
Quando l'hai preso ? Da febbraio erano disponibili anche i 7200.12
ad un prezzo superiore di pochi euro. Addirittura il modello da
500GB dispone di un solo piattello che lo rende pi� appetibile
sotto tutti gli aspetti.
||Per adriano..se una macchina fiat si scopre abbia dei seri problemi al
||sistema dei freni e che tutti quelli che la guidano muoiono..mi dici
||che senso ha dire "Io ho 5 altri modelli della fiat che per�
||funzionano!!". Non significa niente. Capisci o ti faccio un altro
||esempio?
||Antonio
Per� devi ammettere che sarebbe stata una informazione errata
dire che "tutti" i modelli sono affetti in quanto la stessa seagate
indica il controllo da eseguire per accertarsene.
E poi Adriano ha avuto altre gatte da pelare con quei dischi (RMA)
quindi di sicuro non ce l'aveva con te :)
ciao
luca

 il sacrificio del tuo non � poi stato inutile.
La notizia era di Gennaio e si faceva riferimento a tutta la serie 7200.11
e derivati , quindi anche la serie ES.2 e i Maxtor DiamondMax 22
Seagate consigliava di verificare il firmware e nel caso contattarli,
oggi invece fanno una ricerca pi� precisa con il seriale del disco.
Io non so quanti abbiano letto questo NG da Gennaio ad oggi, ma
se continuano a verificarsi "rotture" vuol dire che la notizia � stata
poco letta o ignorata, eppure i titoli erano molto esplicativi
E ne ha parlato tutta la stampa online ... ma finch� non se ne
rompevano in Italia nessuno ci faceva caso ...
Quindi se oggi hai fatto l'aggiornamento � solo per caso e non
per un sacrificio ... ritieniti fortunato ;)
Luca

 quindi di sicuro non ce l'aveva con te :)
ma in effetti non posso comunque lamentarmi. Il disco me lo hanno 
sostituito senza problemi e in tempo brevissimo.
Non ho idea di quale possa essere la percentuale di guasti, ma in 
passato ho avuto problemi con pressoche' tutte le marche, quindi non mi 
stupisco piu' di tanto.
Per Antonio (che leggo solo perche' quotato) : sono alla quarta fiat di 
seguito. COn una (aziendale) ci ho fatto una media di 8000km/mese per 
un annetto, senza dover cambiare nemmeno una lampadina, ma l'esempio 
comunque non calza:
se ti fossi informato bene, avresti saputo che il problema in oggetto 
riguardava solo la produzione di un particolare stabilimento.
Avresti potuto verificare sul sito seagate se il tuo particolare disco 
era di quelli affetti dal bug. Quindi, per utilizzare il tuo stesso 
esempio, se _il tuo_ disco era buggato, NON significa che tutti i 
seagate lo siano. Adesso serve a te un disegno?
Ma a prescindere da cio', riguardati un po' i toni delle tue risposte 
da cafoncello.
Adriano

 procedura
Si, è per questo che quando ho dei problemi che non riesco a risolvere
posto sui NG it.comp.hardware anzichè sui forum dei diversi siti. Non
mancherò di postare la procedura completa perchè se qualcuno ha quella
precisa serie di HD, prima o poi (parole di Seagate) questo qualcuno
avrà il mio stesso problema. Gracias
Antonio

Oggi, a distanza di qualche giorno dalla spedizione ho ricevuto la
seguente email dalla Seagate
-------------
Good Day
This drive has been verified as having the published firmware problem,
therefore Seagate will:
1. Flash the device with stable firmware
2. Ensure the integrity/accessibility of your data
3. Hold a copy of your data for 30 days
4. Return the device to you free of charge
Best regards
Jon
-------------
Secondo voi vuol dire che si tengono i miei dati in custodia per 30
giorni?
Antonio

 comunque non calza:
WOW! Hai un'azienda!!!!!!!

 ha scritto nel messaggio
news:e9a81ee8-4b64-4a98...@o20g2000vbh.googlegroups.com...

alla faccia della privacy ... si ...
secondo me fa parte della loro politica di recupero dati
luca

 giorni?
Si, immagino lo facciano per salvaguardarti nel caso in cui il disco
vada perso nel trasporto.
-- 
ValeRyo
CBR600F "Cerbero" - 
http://www.slimmit.com/go.asp?6YT
GamerTag: 
http://card.mygamercard.net/IT/nxe/ValeRyo76.png