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Titolo: WD Raptor guasto... sob!

Un anno e mezzo fa ho acquistato un hard disk Western Digital raptor da 
74Gb 10.000rpm, ma da un po' di tempo quando accendo il pc, tale HD non 
si avvia e mi viene la scritta "no boot disk. Insert..." poi basta dare 
un leggero colpetto al case, premere il pulsante di reset e il pc si 
avvia regolarmente. Ultimamente, il colpetto deve essere più violento e 
la minaccia di perdere i dati presenti (faccio backup molto spesso), mi 
ha spinto ad interessarmi per una sostituzione in garanzia.
Sul sito della WD ho visto che tali HD hanno 5 anni di garanzia, ma 
siccome il mio HD proviene dagli USA (l'ho comprato nuovo tramite Ebay) 
compilando sul sito stesso, con i dati richiesti, non posso portare a 
termine la richiesta di sostituzione perchè la procedura web si accorge 
che il seriale inserito è del mercato USA e io essendo utente italiano, 
non posso terminare la procedura di registrazione.
Avete qualche consiglio da darmi?
Grazie,
Giancarlo

 Giancarlo
stesso problema un paio di anni fa con uno da 36 GB: rispedito al mittente
e sostituito da lui in garanzia. Ovviamente si presume che tu abbia 
acquistato
da un venditore serio ed affidabile...
ten
__
P.S.: Per risposte private togliere 10 dall'indirizzo email 

Giancarlo ha scritto:

Puoi sempre provare a scrivere a wd e spiegare che ignoravi le 
limitazioni della garanzia in caso di acquisto all'estero. Magari ti 
chiedono la fattura e ti attivano la garanzia regolare.
A me lo hanno fatto un paio di volte, ma avevo acquistato in italia 
prodotti di importazione parallela senza saperlo.
Ciao ... Dino

Puoi sempre provare a scrivere a wd e spiegare che ignoravi le
limitazioni della garanzia in caso di acquisto all'estero. Magari ti
chiedono la fattura e ti attivano la garanzia regolare.
A me lo hanno fatto un paio di volte, ma avevo acquistato in italia
prodotti di importazione parallela senza saperlo.
Ciao ... Dino
Fattura? Su ebay? Dall'estero? ---> Utopia
Come acquirente avrò effettuato almeno 300 transazioni e di
fatture ne avrò viste 20 al massimo, venditori professionali inclusi.


ten ha scritto:

ovviamente fattura non ne ho... Ho provato a scrivere 2 mail a WD una 
settimana fa, ma senza risposta.
Anche il venditore ebay non risponde...
Ho capito che ho buttato 150 euro... e meno male che gli HD WD Raptor 
dovrebbero essere eccellenti come qualità, assistenza e affidabilità.
Gli unici HD che mi avevano dato problemi in tanti anni di utilizzo sono 
stati gli IBM.
Giancarlo

 stati gli IBM.
Hai scritto dal link "email" di questa pagina?
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?aspsid=17029211&custtype=end&requesttype=warranty&lang=en#
Fallo in inglese, preferibilmente. A me un 4-5 anni fa risposero molto 
rapidamente.
Ciao ... Dino

 Ciao ... Dino
sperimo bene...
Comunque grazie per le info.
Giancarlo

 Comunque grazie per le info.
Prova a scrivere direttamente qui:
james.wareham at 
wdc.com
Ma non so se sto tizio si occupa piu' di queste cose. E a:
westerndigital at 
custhelp.com
Ciao ... Dino

ginopilotino ha scritto:

ok, grazie ancora!
provo subito
Giancarlo

ginopilotino ha scritto:

  sei un grande!!!
mi ha risposto James Wareham e ha sistemato la garanzia, così ho potuto 
compilare correttamente il form RMA!
Se passi da Genova hai una birra pagata!
Grazie ancora.
Giancarlo

 Giancarlo
Prego. Mitico James :)
Ciao ... Dino