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Titolo: Quantum Fireball CX Integrato esploso

il mio hd primario master di 1.5 anni di vita (Un Fireball cx 10 GB UATA66)
si è improvvisamente spento e ha cominciato a fumare!
Un'occhiata al circuito ha mostrato  che un integrato marchiato Philips è
esploso.  Mettendo l'hd sotto tensione un punto di questo integrato
(nell'area esplosa) si arroventa al calor rosso.
Premesso che i Quantum hanno una garanzia di 3 anni è possibile farmelo
cambiare?
Se si quale procedura dovrei seguire? (il mio negoziante ha già detto che è
un affare tra me e la quantum e lui non vuole saperne nulla).
Qualcuno di voi è mai riuscito nell'impresa?
Grazie
Yomo

Yomo
Il tuo negoziante o probabilmente il suo fornitore dovrebbe garantirti
l'assistenza o quantomeno evitare di vendere merce se non e' in grado
di assisterla.
La Quantum garantisce l'assistenza per 3 anni, scaduto il primo anno
di garanzia la merce deve essere inviata alla Quantum, le spese di
spedizione sono a tuo carico, ma ripeto dovrebbe essere il tuo
fornitore a spedire la merce!
ciao, acc.   
a...@libero.it

 ciao, acc.   
a...@libero.it
Concordando con acc sull'inaffidabilitŕ del negoziante medesimo, aggiungerei
che non dovresti avere problemi ad ottenere la sostituzione.
Data la situazione, io comincerei col mandare una e-mail alla Quantum,
chiedendo indirizzi di spedizione e procedure esatte.
Lo so, č una soluzione ovvia, ma mi ha portato ad avere un masterizzatore
nuovo dopo che il mio era saltato a due mesi di vita
In bocca al lupo.

Grazie, fermo restando che d'ora in poi farò acquisti solo online (tanto
l'assistenza dei venditori è sempre la stessa cioè nulla), ho seguito la
procedura Maxtor (che nel frattempo ha inglobato Quantum) e mi è stato detto
che devo usare un simpatico programma (Qdps)  che serve per ottenere un
codice di errore che mi abiliterà poi ad ottenere il numero di restituzione
(RMA).
Ho provato e sia il mio bios che il programma di test vedono il disco come
se fosse un ferro da stiro: l'impressione è che il Chip esploso fosse
proprio il controller e dunque ora non comunica più affatto col resto del
mondo. Ho spedito a MAxtor l'immagine del chip esploso, spiegando che non
era possibile ottenere alcunché in queste condizioni ...... vedremo
Nel caso Maxtor mi dicesse che non lo cambia qualcuno ha un Quantum fireball
cx 10.2 con l'elettronica OK e i dischi rotti?
Se si fatemi un prezzo (così perlomeno recupero i dati)
Ciao
Yomo

procedura Maxtor (che nel frattempo ha inglobato Quantum) e mi è stato detto
Ciao, se ti puo' consolare sulla mia scrivania ho un fireball LCT 10.2 con il
tuo stesso difetto, il chip Philips esploso, pensa che addirittura si sono fusi
un paio di piedini. L'eta' e' all'incirca la stessa e il proprietario non lo
usava molto.
Ho provato anch'io a scrivere alla quantum ma vogliono il codice d'errore dato
dal qdps, cosa  impossibile da avere perche' l'HD e' completamente morto.
Ho telefonato alla Savedata di Roma e per 96.000 tutto compreso si occupano loro
della sostituzione.
Quello che non mi convince e'  la forma di pagamento:
 mi han detto di intestare loro un assegno e inserirlo nel pacchetto insieme
all'HD. 
Ciao
Fabio
Per rispondere scambiare lino con maggio

Mi hanno rilasciato il numero e le procedure per la sostituzione .....
Vi farň sapere!
Saluti
Yomo

all'HD. 
Sento puzza di fregatura...
Io ho pagato alla riconsegna del pezzo riparato !
ciao, acc.   
a...@libero.it

Risolto!!! vedi post : Sostituzione HD in garanzia del 3/07/01
Ciao
Yomo