Newsgroup: it.tlc.cellulari.motorola
Titolo: per conoscenza...leggete

Cara aduc ad aprile mi hanno regalato un telefonino Motorola M3688 che nei
primi giorni di agosto si è guastato.
lo porto a riaprare nel più vicino centro assistenza e dopo aver sostituito
la scheda interna il tecnico si accorge che il mio telefono è un cell di
importazione...allora mi dice che l'assistenza non me la puo dare lui e mi
consiglia di telefonare alla Motorola....smonta la scheda buona e
rispristina il telefono nelle condizioni iniziali e cioè mi ritorna il
cellulare non funzionante.
Corro a casa telefono alla Motorola e chiedo info sulla garanzia per il mio
telefonino!
mi dicono che essendo il mio m6088 di importazione (loro lo dicono come se
fosse una malattia l'importazione) l'unico centro assistenza che li ripara è
una "fantomatica" (e spieghero poi il perchè) ditta che risponde al nome di
Logimaint SRL di Calenzano FI.
Chiedo di essere informato sui tempi di riparazione ed una signorina mi
risponde che i tempi sono di 40 gg (esatti) e che prima di dieci giorni
dalla ricezione non è possibile richiedere notizie alla Logimainte per
sapere a che punto è l'iter di riparazione del mio cellulare.
A questo punto chiedo i dati della Logimaint SRL mi si da l'indirizzoma non
mi viene comunicato il numero di telefono....a mi richiesat specifica mi
viene risposto che la Logimaint non da ilproprio numero di tel e l'unico
modo per parlare con loro e tramite la motorola la quale provvede a
comunicare e dopo 48 ore riceve risposta!
Bene il telefono parte (pacco celere e quindi documentabile sia la partenza
che l'arrivo) il 10 Agosto 2001, arriva alla logimaint il 13/08/2001.
1) Faccio la prima telefonata alla motorola il 27/08/01 e la motorola mi
dice che farà un sollecito per avere informazioni sul mio cell e che la
risposta l'avro il 5/9/2001.
2) Bene richiamo il 5/09/2001......mi dicono che il telefonino non risulta
negli elenchi della logimaint molto probabilmente perchè non è stato ancora
esaminato...richiami tra 10 giorni mi dicono!
3) il 14/09/01 ritelefono e la sign fa un altro sollecito e mi invita a
richiamare il 17/09/01 per sapere l'esito
4) il 17/09/01 chiamo e la sign. mi dice che non hanno ancora
risposto.....richiami tra due giorni mi dice che intanto faccio un altro
sollecito.......
5) 19/09/01 Telefono ma alla Motorola sono presi da un virus e mi invitano a
ritelefonare il 20/09/01
6) il 20/09/01 chiamo e finalemente la logimaint si è degnata di rispondere
all'ennessimo sollecito dicendomi, aprite bene le orecchie!!!! "IL CELLULARE
CI E' PERVENUTO IL 13/09/2001 E SARA RIPARATO ENTRO 36GG"
Ma come? se il pacco, e ne sono certo perchè ho fatto il tracking, è
arrivato a loro il 13/08/01 come possono dirmi che èè arrivato il 13/09/01?
Dico alla signorina..senta forse c'è un disguido con le date...e la tipa mi
dice può essere rifaccio un sollecito e ci sentiasmo lunedì
7) bene io oggi ho chiamato e mi ha detto che la lofimainte gli ha risposto
che il tel è arrivato il 13/09/01 e che ci voglio 33gg per ripararlo!
Ma allora chiedo spiegazioni perchè mi dicono che il pacco è arrivato un
mese dopo ed è FALSO perchè il cell è arrivato il 13/08/01 ed ho un
documento che lo prova
Chiedo di sapere cosa devo fare e la tipa mi dice che non può fare nulla, si
rende conto ma non sa cosa fare e non può fare nessun reclamo, io non
possopchiamare perchè questi signori non mi danno il numero, il responsabile
della motorola mi dice che devo stare buono ed apettare...ma insomma siamo
alla mercè di questi pseudo commercianti?
come di può instaurare un regime di garanzia dittatoriale? e se tra 33gg mi
dicono ci spiace il suo cell non può essere riparato io che faccio?
come devo comportarmi?

 Logimaint SRL di Calenzano FI.
E posso garantirti che sono fiscali: se dicono 40 giorni, tanti sono. Uno di
piů si, uno di meno no. Perň, in compenso, quando ti rimandano il cell
indietro ti allegano una scheda tecnica che non la fanno nemmeno ai
cristiani dopo una seduta alla Tac. Io ho aspettato 58 giorni per cambiare
una scocca originale del vecchio CD920: durante la sua onorata carriera (č
stato ceduto dopo circa 650 ore di funzionamento in un anno e mezzo) l'ho
sostituita due volte; la terza ho pagato 50mila al riparatore sotto casa ed
abbiamo fatto in mezz'ora. Auguri.
--
         ****Servirvi e' informarvi****
    AlpoActadiurna MCMLXVII
Messaggio inviato dalla postazione Titano

...... Io ho aspettato 58 giorni per cambiare una scocca originale del
vecchio CD920: durante la sua onorata carriera (è stato ceduto dopo circa
650 ore di funzionamento in un anno e mezzo) l'ho sostituita due volte; la
terza ho pagato 50mila al riparatore sotto casa ed abbiamo fatto in
mezz'ora. Auguri........
-Ciao, ho letto la Tua risposta, sai dove si possono trovare le scocche (cd
920) a buon prezzo ? ( Quelle Originali ! )
Mario.