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Titolo: Politica Aprilia sull'assistenza in garanzia.

Ieri mattina alle 10:30 vengo svegliato (considerate che ero tornato alle 
9:30 [del mattino] dal concerto dei Nightwish a Milano e potrete immaginare 
quanto invece volessi continuare a dormire! :D) da una telefonata 
dell'officina Aprilia da cui ho fatto l'ultimo tagliando (quelli della vite 
nel carter, ma che comunque sono abbastanza bravi a lavorare). La signora al 
telefono mi comunica che il lavoro dei cuscinetti per sistemare il 
FIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII 
non possono farmelo in giornata, come invece avevano detto (avevano parlato 
di aspettare pochi minuti e farlo al volo), perchè l'Aprilia come politica 
dei ricambi in garanzia esige di avere il pezzo guasto, e solo dopo manda il 
pezzo nuovo all'officina che ne ha fatto richiesta.
Questo, per me, vuol dire fare 36 chilometri, lasciare lo scooter, fare 
mezz'ora a piedi, prendere il treno, mezz'ora di treno, scendere e tornare a 
cas (altri venti minuti a piedi), DUE volte, con i costi che ne conseguono 
sia economici sia di perdita di tempo (voi direte che non produco granchè, 
ma con un esame di diritto privato a metà novembre mi piacerebbe utilizzare 
quel tempo studiando). Inoltre non posso usare lo scooter, questo va da sè, 
per due giorni, costringendomi ad usare l'auto con ulteriori costi: consumi, 
tempo e nervi.
E cosa succede se l'Aprilia sbaglia a mandare il pezzo o la consegna 
ritarda? Io rimango senza scooter a oltranza perchè non mi possono rimontare 
il variatore?
Questa sarebbe l'attenzione dell'Aprilia per la soddisfazione del 
consumatore? Non mandano un pulcioso cuscinetto in garanzia ma aspettano 
prima di ricevere quello difettoso? Che vergogna...
Se il prossimo che compro non è giapponese, vado a piedi.
/me incazzato nero.
PS. Se vi vengono in mente soluzioni al problema, vi offro una birra alla 
prima occasione! :)
-- 
©º°¨¨°º©©º°¨¨°º©©º°¨¨°º© HellGate ©º°¨¨°º©©º°¨¨°º©©º°¨¨°º©
- Atlantic 200 Turbo, Majesty 250, Aerox 100
- Ex: Hexagon 125 & 150, Amico 50, Hacker 50, Vespa (non) 50
        Vice Statistico & Regista Ufficiale di IHMS
 
http://www.scooterclub-nolimits.it/hellgate
 <Bugy> sono una persona commuovevole.. 

 Se il prossimo che compro non è giapponese, vado a piedi.
Caxxarola Marco.. lo sai che noi siamo come Gianni e Pinotto (tu sei
Pinotto:-).. però stavolta non sono d'accordissimo con te. Se lo scooter ha
un danno in garanzia come il tuo (che non si sa di preciso dove sta, in
quale cuscinetto) io penso che sia "quasi" normale che ti facciano aspettare
due giorni.. la tua sola sfiga è che sei a 36 km dalla concessionaria. Solo
quello. L'importante è che ti rosolvano il problema. Sticazzi se ci rimane 3
giorni.. l'importante è che poi lo scooter ti vada bene e non ti facciano
pagare nulla.. la tua sfiga è che a Trieste non c'è un conce serio che ti
prende lo scooter e ti fa i lavori li!
Non prendertela con mamma Aprilia che in un momento di crisi cerca di
ripararti il danno comunque in garanzia inviandoti solo il pezzo da
sostituire e non 7 cuscinetti.. di cui 6 che non servono.
Adesso vai giù dal Lantic e chiedigli scusa :-)))))
--
daddo

 sostituire e non 7 cuscinetti.. di cui 6 che non servono.
Non sto parlando di quello: ammetto che effettivamente il benedetto fischio 
mi verrà riparato (comunque non è che l'Aprilia mi stia regalando nulla: un 
loro pezzo era difettoso ed è il minimo che si sbattano per aggiustarlo, 
dopo che mi sono privato di 4.250 gocce del mio sangue per comprarlo :)), 
per lo più grazie al meccanico decente che ho finalmente trovato, e non 
pretendo che mi mandino il set da cinquantamila cuscinetti: ma il meccanico 
sa già quale pezzo non va, se lo comunicasse all'Aprilia e l'Aprilia mi 
mandasse il pezzo, io uscirei da lì in dieci minuti, soddisfattissimo, 
l'Aprilia avrebbe il pezzo difettoso il giorno successivo ma avrebbe un 
cliente felice.
Invece così, per carità, loro limiteranno le perdite, ma causano grossi 
fastidi ai clienti. Se invece di fare così dicessero semplicemente al 
concessionario "Ok, noi ti mandiamo il pezzo ora e poi tu ci mandi indietro 
quello rovinato, ma se scopriamo che non è rovinato il ricambio lo paghi 
tu", otterebbero lo stesso risultato, con felicità del consumatore & con la 
consapevolezza che il meccanico starebbe attento ad identificare il guasto 
giusto...
Saluti :))-- 


Il Sat, 30 Oct 2004 10:20:58 GMT, HellGate ha scritto qualcosa di sensato
in mezzo a tante pallonate:
<ultracut>
tieni presente una cosa. che un cuscinetto che cede non è come una
pastiglia freno che si usura,è un danno abbastanza grave. attraverso esami
approfonditi (se sono seri) possono vedere di che tipo di danno si tratta e
vedere se è un danno causato da difettosità o strutturale di progetto e
quindi fare un richiamo affinchè sta cosa non si ripresenti. io stesso per
una batteria che mi hanno cotto ho dovuto fare due ore andata e ritorno per
tre giorni perchè il conce sta dall'altra parte di roma.
alla fine è di circostanza ma l'importante è che ti facciano un lavoro per
bene. che poi perdi tempo e soldi è indubbio
-- 
==========================================
           -=on spooter Piaggio Beverly 250=-                
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                          -=NERO COATTO=-                          
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cit. di GP&GG: "Cambia firma.....
metti:
ANTIQUOTATORE CONVINTO"

 dall'altra parte di roma.
Questo è vero, non lo metto in dubbio: ma poichè quel cuscinetto devono 
cambiarmelo comunque, che importanza ha se ricevono quello difettoso prima o 
dopo?
Se poi fanno così perchè non si fidano dei meccanici, bè, non li biasimo 
affatto... Però a quel punto tanto vale cominciare da lì a sistemare 
l'assistenza :)


 cliente felice.
Beh.. diciamo che se pensi che in dieci minuti sei furoi da li pensi molto
male.. solo per smontare e rimontare il copricarter senza fare cacate ci
vuoel un po.. poi guarda che i cuscinetti non non sono poi così
raggiungibili.. il variatore non ha nessun cuscinetto ma solo una boccola...
forse la frizione può avere un cuscinetto partito.. in quel caso dovrebbero
cmq perdere un po' di tempo per smontare.. controllare.. e pulire e montare.
In meno di tre ore senza imprevisti, se vuoi che ti facciano un lavoro
buono, non ci mettono. Io sarei più contento di lasciaro 2 giorni, in modo
che il meccanico smonti, controlli perfettamente il pezzo difettoso, lo
spedisca e gli arrivi quello nuovo.. che il meccanico smonta e monta nel
giro di 5 minuti il pezzo nuovo.. Così facendo magari cambia una cosa che va
bene e tu torni con lo stesso fischio (molti meccanici piaggio cambiano
tanta di quella roba in garanzia pur di non perderci 5 minuti in più per
capire qual'è il danno).
Dai.. la sola sfiga che hai è che l'officina è a casino :-) AMMETTILO!
ciao Pinotto :-))
--
daddo

 Dai.. la sola sfiga che hai è che l'officina è a casino :-) AMMETTILO!
Chiaro, quello è il 90% del mio giramento di palle :)
Resta il fatto che il servizio sarebbe migliore se non si dovesse fare 
questa cagata... Magari glielo lascerei un giorno solo, ma sarebbe UNO e non 
DUE, con tutto ciò che comporta :)


 Chiaro, quello è il 90% del mio giramento di palle :)
Era quello che volevo leggere.. era quello che volevo ammettessi :-))
L'udienza è tolta :-))))))))))
--
daddo

 Dai.. la sola sfiga che hai è che l'officina è a casino :-) AMMETTILO!
Sai che a suo tempo quello che mi fece scegliere definitivamente fra il
burgman ed il Majesty era proprio il fatto che l'officina Yamaha è sotto
casa mentre quella Suzuki è dall'altra parte della città in zona
industriale...
Alla fine poi sono rimasto soddisfatto dei prodotti Yamaha e quindi sono
rimasto loro fedele... ma è anche una gran comodità... ;-))
-- 
Giulio GMDB©    giuliux(AT)
tin.it
  -  Sostituire (AT) con @
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§§ Etichettatore ufficiale di IHMS §§
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http://www.gmdb.it/t-max
 <<T-Max '04>>
http://www.gmdb.it/ipark.htm
 I Newsgruppari versione South Park

 rimasto loro fedele... ma è anche una gran comodità... ;-))
Infatti.. una conce aprilia è a 900mt da casa mia e 400 mt dall'ufficio
(l'ufficio è a 1300 mt.. il tutto misurato col contkm della bici:-)) e
questo è importantissimo nel casi si abbiano dei problemi.. io continuo a
dire che Hell ha generato questo 3d per il solo fatto che è  a casino
l'officina.. altrimenti glu sarebbe andato benissimo il servizio :-))
--
daddo che vuole rompere un po' le @@ ad Hell :-)

 prima occasione! :)
Ti cambi i cuscinetti da solo... ;°°°)
SKF e via!
-- 
  LEOrap      IHM/IHMS {Bergamo}      ICQ {76678996}
==========================================
         Ex F12 truccato, Ex Leonardo2½ tamarrizzato,
                           ORA su Fz6 Fazer '04
            EMAIL 
agb_leon...@hotmail.com

 l'assistenza :)
come darti torto?


quel tempo studiando).
Soluzione 1: ti porti dietro degli appunti da ripassare mentre sei in
treno e magari cerchi di raggiungere la stazione e casa tua con due
autobus, così limiti al minimo  i *danni* ;PPP da carenza di studio ;)
Soluzione 2: visto che per te è un disagio, vista la distanza,
chiedigli se possono metterti a disposizione  uno scooterello
sostitutivo per qualche giorno ;)
-- 
Zerocento® *Parafuera* (by Gillo#1) on Beverly 200 *Generale Lee* from Sarzana (SP)
*Imparatore ufficiale di IHMS* e *Organizzatore Ufficiale di Raduni Nazionali*
I°-II°-III°-IV°CSRN - Cannonball 2003/2004 - Futa '01/'02/'03 - Cinghialetreffen '03
Dolomiti Wars '04 (2760 Km) - Prosciuttreffen '04 (1930 Km)
*Le due ruote sono una cosa intima. Vengono fuori dopo il primo appuntamento* [Cit.]

 industriale...
Io ho comprato il Burghy da quel conce (che non voglio più vedere) perchè è 
a 500 m dal lavoro, così quando avevo bisogno lo lasciavo li all'andata e lo 
riprendevo al ritorno ;-)
-- 
Faricello da Lugano su Burghy 650 EX
Adesivato ihms fronte retro
http://mypage.bluewin.ch/faricello/
 


Lo scandalo IMHO e' che gli fanno tutte quelle difficolta' creandogli quei 
disagi per un pezzo di ricambio del valore di pochi euro, inoltre non vedo 
cosa ci sia da analizzare su un cuscinetto andato.... il rumore e' 
inconfondibile ed il suddetto e' partito con ogni probabilita' a causa di 
n'infiltrazione di acqua , non credo che un cuscinetto andato possa dar 
origine ad un richiamo per tutti quei cuscinetti.... 'morto un cuscinetto se 
ne fa un altro'
ciao e... pazienza!
-- 
=====maury500ie@ihmsPUNTOit==Vigevano=(PV)=
- gillomarconetreffen 2004 -
su X9 500 old style
ex Suzuki 550E ex Doniselli 50 cc
ex Garelli 50 cc cross 4M

 ciao e... pazienza!
Eggià ;-)


[CuT]
La politica di Aprilia??
Io ho una Caponord 1000 del 2004 con un ammortizzatore scoppiato ...sono 
in attesa del pezzo da oltre 1 mese e mezzo...si faccio immaginare tutti 
gli sbattimenti e i problemi che ne conseguono...inoltre la moto è il 
mio unico mezzo di locomozione!
Complimenti Aprilia...moto ottima...organizzazione pessima!
-- 
Bye
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@ Esagono @@@@@@@@@
@ Aprilia CN 2004 @
@ GPS - Ipaq 1940 @@@@
@http://esa.ingraf.it@
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