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Titolo: La domanda senza risposta

L'altro giorno ero da un amico tipografo che mi mostra l'ordine di un 
cliente (grossa casa di gioielleria) che gli chiede qualche centinaio di 
rotoli di adesivo personalizzato; lui mi dice "vedi, io mica stampo il 
nastro adesivo, però vado da chi lo fa e lo rivendo con minimo il 30% di 
ricarico, altrimenti è solo una perdita; loro non sanno da chi andare a 
chiederlo e vengono da me".
Ragionando sul discorso, notavamo come molte grosse e piccole ditte 
"perdano" soldi non avendo qualcuno che si occupa degli acquisti, 
rivolgendosi - come nel suo caso - a soggetti che poi fanno da tramite al 
vero produttore, caricandoci la loro parte.
E' seguita una disquisizione sul fatto che la stampa stia virando al 
digitale, soprattutto sui piccoli prodotti, ma non solo.
Il discorso poi seguiva tirando in causa tutti quei fornitori (di prodotti o 
servizi) a basso costo, che con l'avvento di internet sono ormai facilissimi 
da contattare/reperire.
Molte ditte, magari piccole e artigiane, non hanno ovviamente il 
responsabile acquisti, e sono gestite da "padroni" vecchio stampo che con 
internet hanno poco a che spartire;
noi, "nuova generazione", riusciamo a trovare i fornitori low-cost e a 
guadagnarci, ma non passerà molto tempo perchè il cambio generazionale 
arrivi anche in quelle aziende dove ora il padrone è il 70enne patriarca che 
ha fondato l'azienda;
quando l'azienda sarà in mano allo "sgamato" giovane figlio, anche lui saprà 
trovarsi i fornitori a basso costo usando Google;
(La domanda a cui non abbiamo trovato risposta segue...)
Vedendo la "globalizzazione" che sta colpendo ogni campo, qual'è il passo 
che (esempio) piccoli tipografi - come il mio amico - dovrebbero fare per 
essere sempre un po' più avanti del cliente e garantirsi così la pagnotta 
quotidiana??
--
ciao, DoZ.
http://blog.dozarte.com
 

 la pagnotta quotidiana??
Più che globalizzazione vedo parecchi piccoli service che smettono 
questo lavoro x cercare altro, uffici di prestampa che riducono 
drasticamente il personale etc.. insomma, sta sopravvivendo solo chi può 
permettersi una certa elasticità di prezzi tagliando fuori tutti gli 
altri. Oggigiorno non è più come accattivarsi la simpatia del cliente, 
ma come tenersela ben stretta. Ciò lo puoi fare solo tagliando le gambe 
a tutti gli altri - come ho detto, quindi prezzi bassi che il piccolo 
service non può permettersi.. ma non solo, bisogna anche investire e 
rischiare parecchio e il digitale se ben sfruttato, può essere un'ottima 
scelta.
Anche nella mia azienda parecchi lavori li mandiamo fuori e la nostra 
fortuna è che gli altri fornitori sono tutti vicinissimi.
Ultimamente è una lotta agguerritissima o almeno posso dirti che nel 
centro italia siamo rimasti in pochissimi.
Bye
-- 
psss.: Se vuoi scrivermi in privato,
togli Sir. e cita il messaggio ; ]
[iMac 20" Leo@2,66]

 al vero produttore, caricandoci la loro parte.
Opinione mia personale da quello che cerco di capire guardando in giro:
Molti come il tuo amico si stanno trasformando, invece di fare
investimenti (che non si potrebbero permettere di fare)continuano con le
loro attrezzature nei limiti di quello che possono fare e per tutto il
resto fanno fare da altri e ricaricano. Ad esempio invece di comprare
una quattro colori si tengono la monocolore e quando arrivano lavori in
quadricromia, magari anche "corposi", li fanno fare da un collega più
attrezzato.
Inoltre il collega più attrezzato è sovente strangolato dai debiti fatti
per acquistare le macchine ed è ben disposto a lavorare a prezzi anche
stracciati.
In qualche caso vivono di fatto di una rendita di posizione: se sono in
un piccolo centro sono l'unico riferimento locale e nessuno si prende la
briga di fare chilometri per cercare un fornitore altrove: magari sono
piccoli lavori ciascuno dei quali non vale abbastanza da perdere tempo e
benzina. Il lavoro stampato online lascia sempre il dubbio sulla qualità
che avrà e la certezza di non avere nessuno con cui arrabbiarsi o
discutere faccia a faccia se qualcosa non funziona nel modo giusto.
Oltre al piccolo cabotaggio del piccolo stampatore c'è invece l'attività
di chi ha scelto di smettere proprio, non avere più problemi di stipendi
da pagare e contributi da versare, di leasing o finanziamenti, garanzie
da dare alle banche ecc. ecc. e semplicemente è diventato quello che per
fare i raffinati si definisce broker: conosce (meglio, è conosciuto
da)il mercato, è al passo con tutte le innovazioni tecnologiche e sa
risolvere i problemi del cliente sia nel "come" sia nel "chi" usando
fornitori affidabili e convenienti.
Ha potere contrattuale con i fornitori perché porta molto più lavoro del
singolo cliente/diretto/azienda e quasi sempre nonostante il suo margine
il cliente può pagare lo stesso prezzo che pagherebbe direttamente.
La tua domanda separa aziende grandi da quelle piccole; le grandi hanno
un ufficio acquisti e le ricerche del fornitore diretto più conveniente
vengono fatte ma, ovviamente, solo sui prodotti che vengono
costantemente e frequentemente usati: il giorno che occorre un prodotto
strano per un problema particolare anche gli uffici acquisti non sanno a
chi rivolgersi e certamente (a me pare) non passano un'oretta su google
cercando di identificare chi, dove e a che prezzo potrebbe risolverlo.
L'impiegato/a, telefona a un fornitore che già conosce per altre cose
più o meno simili e chiede a lui ("lei che ci stampa le brochure, sa
mica come potremmo fare per stampare la foto del titolare alta 19 metri
sul silo sella segatura che c'è in cortile?"
Per le piccole ti chiedi cosa accadrà quando il figliuolo del patriarca
settantenne sostituirà il padre: se farà il manager si occuperà di molte
cose e smetterà (anche perché sarà vicino ai 50 anni) si smanettare
affidando a qualcuno di fiducia il compito, se si preoccuperà
personalmente di trovare chi gli stampa le etichette e tutto il resto a
meno probabilmente nel frattempo manderà a ramengo l'azienda 
(
http://www.piemonteweb.it/Com/ComHome.asp?Com=529
).
Un caro amico ha fatto proprio questo passo: ha mollato tutto e tenuto i
clienti ai quali interessa sapere che lui garantisce di risolvere
il problema con qualità, puntualità ed economia; che poi lo
faccia lui direttamente o lo faccia fare in Cina non ha importanza.
Esempi: fotografia di facciata di basilica da stampare poi 1:1 e da
applicare sul ponteggio durante il restauro, 2000 coltelli la parmigiano
con impugnatura in rovere con inciso il marchi dell'azienda sponsor,
stencil con il marchio da riprodurre a spruzzo sul muro sopra
all'ingresso del capannone, 10.000 cd rom con i pdf dei cataloghi da
portare in fiera, 30 copie del libro di ricordi di 450 pagine scritto
dal nonno del titolare che regala ai clienti più affezionati......
Quindi la mia risposta alla tua domanda è tenere gli occhi aperti,
essere informati e aggiornati sempre e non fregare i clienti.
Sono come te curioso di sentire i pareri di altri.
ciao
rodolfo

rodolfo
Ciao Rodolfo.. e anche tutti gli altri.. era da tanto tempo che non riuscivo 
più a scrivere sul NG..
Dopo un anno passato a vendere surgelati a domicilio a vecchiette 
rincoglionite.. ecco che provo a tornare nel campo della grafica... Rodolfo 
ha ragione su tutta la linea.. anch'io ho chiuso i battenti... dopo ho 
voluto staccarmi dal mondo della grafica ma fuori non c'è una bella 
situazione, per lo meno qua nella bassa provincia Toscana, quindi lavori 
veri e fissi.. manco a parlarne.. a 34 anni è pure più difficile perchè 
tutti cercano apprendisti da sfruttare e non pagare un tubo.. ma li 
capisco.. sono stato imprenditore.. quindi dopo una parentesi surgelata.. 
ecco che voglio tornare alla grafica...
Ma senza dover pagare un affitto, senza avere un magazzino di materie 
prime.. senza stare aperto al pubblico.. farò il BROKER, come dice Rodolfo.. 
Proverò a fare, 10 anni dopo, quindi 10 anni più vecchio, quello che facevo 
a Tenerife nel 1998.. andrò a giro per clienti con la valigettina delle mie 
referenze e lavori.. vendendo il "servizio al cliente", risolvendogli i 
problemi di comunicazione, proprio come detto da Rodolfo.. e provando a 
chiedere, come facevo a Tenerife, il 50% alla bozza ed il 50% alla 
consegna... non so se riuscirò nell'ardua impresa globale.. ma voglio 
provarci di nuovo.. sto sul lastrico e qualsiasi cosa è meglio che vendere 
pesce surgelato alle vecchiette con l'alzehimer..
Se avete da darmi consigli o pareri.. sono qua che vi ascolto.. ;))
Ciao gruppo.. DigiART ;)