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Titolo: problemi noleggio presso BLOCKBUSTER

Il messaggio e' un po' lungo, ma credo valga la pena di essere letto
perche' puo' essere utile a non incappare nello stesso inconveniente
nel quale sono incappato io.
Veniamo ai fatti. Dopo aver affittato una videocassetta in un negozio
della catena Blockbuster (era la prima volta che mi servivo di  quel
negozio), l'ho portata a casa e l'ho visionata senza alcun
inconveniente, ma al momento di riavvolgerla il nastro si e' spezzato.
Ho riportato la cassetta al negozio segnalando l'accaduto e mi e'
stato detto che avrei dovuto pagarla come usata, cioe' qualcosa come
?. 49.000. Visto pero' che la cassetta nuova costa solo ? 18.000,
hanno detto che mi sarebbero venuti incontro, facendomela pagare come
nuova e non, come invece avrebbero dovuto fare, al prezzo dell'usato.
La cosa non mi e' molto piaciuta ed allora ho contestato quanto mi
veniva proposto dicendo che non volevo alcuna condizione di favore, ma
solo capire come realmente stessero le cose, visto che in futuro avrei
dovuto servirmi ancora di quel negozio e non volevo rischiare di
incappare in inconvenienti simili.
Ho chiesto allora quali sono i criteri con cui si stabilisce il prezzo
dell'usato, visto che non mi sembrava che ci fosse proporzione con
quello del prodotto nuovo. Non hanno pero' saputo dirmelo,
rimandandomi, per ogni eventuale chiarimento, alla sede centrale della
loro agenzia, che si trova a Milano (agenzia che pero' non ho
interpellato). 
Ho chiesto inoltre se nella valutazione dell'usato fosse tenuto conto
del numero di volte in cui la cassetta era stata presa in prestito
(cosa fattibile, visto che tutte le transazioni, mi pare, vengono
effettuate con l'aiuto di un computer). Mi e' stato risposto che non
si tiene conto di cio'.
Ho inoltre fatto notare che la cassetta non mi era stata prestata
gratuitamente, ma avevo dovuto pagare per averla, e che dunque nel
costo del noleggio era ragionevole pensare che fosse stata inclusa
anche una forma di copertura rispetto ad inconvenienti come quello che
mi e' capitato. 
Tanto piu' che, all'atto dell'iscrizione al servizio di noleggio, ho
dovuto obbligatoriamente acquistare una tessera che costa ?. 10.000
con la quale credevo di essermi procurato qualche forma di
assicurazione contro eventuali danni involontari arrecati alle
cassette. In effetti non e' cosi' perche' sul modulo che ho firmato,
con ben TRE firme, al punto numero 4 delle "Condizioni generali" c'e'
scritto che:
"(...) In caso di mancata restituzione entro 15 giorni il prodotto
sara' considerato venduto, ed il cliente sara' pertanto tenuto a
corrispondere l'intero prezzo d'acquisto, oltre al prezzo del noleggio
per il periodo precedente. Analoghe condizioni si applicheranno in
caso di eventuale danneggiamento di prodotti noleggiati, per i quali
pure dovra' essere corrisposto dal cliente il prezzo d'acquisto oltre
a quello del noleggio."
(Detto per inciso, se non ho capito male, dalla condizione di noleggio
che ho appena  citato si evince che dovrei essere tenuto a pagare il
prezzo del prodotto COME NUOVO e non come usato. Se e' cosi', quello
che mi accordano - cioe' pagare la videocassetta come nuova - non e'
un privilegio, ma un diritto.)
Infine, ho ribadito che il danno non e' dovuto a manomissioni da parte
mia, ma si e' verificato nel videoregistratore, che in passato non mi
ha mai dato problemi simili e che attualmente si trova in ottimo stato
di funzionamento. Mi e' stato risposto che a me e' stata consegnata
una videocassetta in buono stato e che se si e' rotta in mano mia, il
responsabile dovevo esserne considerato io. A nulla e' servito far
notare che le videocassette sono soggette a usura e che dunque possono
rompersi anche per questo: la responsabilita' del danno e' comunque
SOLO mia.
A questo punto, mi domando e vi domando:
1 - e' corretto stilare delle clausole cosi' vessatorie nei confronti
del consumatore: infatti - e l'ho fatto notare alla commessa - non e'
chiaro se il danno dipenda dall'usura della videocassetta o dal
videoregistratore dell'utente con cui e' stata visionata. Tutto e'
incerto, dunque, ma l'unica cosa che invece pare certa e' che chi deve
pagare sono io.
E' vero che ho firmato il contratto, ma puo' un contratto contenere
delle norme cosi' unilaterali nella distribuzione delle penalizzazioni
(tutte a carico del consumatore) ed essere comunque considerato
legale?
2 - non sarebbe piu' sensato che nelle spese di iscrizione e noleggio
vi fosse una qualche forma di copertura contro eventuali danni?
Cosa ne pensate?
Dimenticavo. Se avete da indicarmi un altro NG - magari di tipo
giuridico - cui inviare il messaggio o qualche sede adatta da
contattare (mi sono gia' rivolto al CODACONS, ma non ho ancora
ricevuto risposta), fatemelo sapere. Grazie.
Un saluto.

Mi sembra una roulette russa, in cui invece della pistola si usa la
videocassetta e invece del proiettile c'è l'usura della cassetta.... mi
sembra che tu abbia ragione a lamentarti!
Ma se la cassetta nuova costava solo 18.000 lire, non ti conveniva comprarla
invece di pagare la tessera e l'affitto ? :-)
Hai la mia solidarietà
Geco

invece di pagare la tessera e l'affitto ? :-)
Non sapevo che costasse cosi' poco. Si trattava di IT, un film tratto
da un romanzo di King, che sapevo essere distribuito su ben due
videocassette, quindi non avrei mai immaginato che potesse costare
cosi' poco. Tra l'altro mi sono lamentato anche di questo in negozio:
perche' un film distribuito su due cassette viene noleggiato su un
supporto unico appesantendo le bobine in modo da rendere piu'
facilmente verificabile il danno che effettivemente si e' verificato?
A questo punto forse toccherebbe a me chiedere loro i danni perche' mi
hanno fatto sforzare il videoregistratore :-)
(***) dalla mia parte non solo in questa faccenda, a quanto pare  :-)
devi sapere infatti che quando ho pensato al mio nick ero tentato
anch'io da GECO, il curioso animaletto ritenuto pericolosissimo ma in
realta' innocuo e anzi utile perche' si ciba di insetti dannosi, ma
poi ho optato per un piu' banale Giovanni

ricevuto risposta), fatemelo sapere. Grazie.
Sono tutte balle. Quello che hanno dato a te non è l'unico originale del film !!!
Tu lo hai riportato, anche se rotto, quindi nella peggiore delle ipotesi,
devi rifondere solo il costo del supporto fisico, mica il prezzo del
film !!!
E poi 'sta storia che l'usato costa il doppio del nuovo devo ancora capirla !!!...
Spero per  te che tu non abbia già pagato. Non dare soldi a quella gente !!!...
--
Er Roscio.