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Titolo: Contrordine compagni! I call center non sono 'cattiva occupazione'

- Ricordate il film di Paolo Virz� "Tutta la vita davanti" ? La storia � 
breve da raccontare. Una ragazza siciliana, di nome Marta, si laurea a Roma 
col massimo dei voti discutendo una brillante tesi di filosofia. Il suo 
compagno � un matematico che in Italia � costretto a fare il dog sitter, 
mentre un'Universit� americana gli offre un contratto da 50mila dollari l'anno 
(primo messaggio: i nostri giovani sono costretti ad andare all'estero 
perch� da noi trovano solo dei lavoretti precari).
Anche Marta non riesce a trovare un lavoro adeguato, diversamente da tanti 
suoi colleghi "filosofi" che si rassegnano alle logiche del sistema e si 
mettono a fare - ben remunerati - gli sceneggiatori del Grande Fratello o i 
cronisti di qualche discutibile pubblicazione.
Insomma, la protagonista finisce in un call center di una multinazionale (il 
referente � impersonato da Massimo Ghini) che vende una specie di robot 
tuttofare nei lavori domestici.
Il personale � gestito da una singolare manager interpretata da una 
appetitosa Sabrina Ferilli che cerca di motivare le telefoniste con tecniche 
particolari sostanzialmente caserecce. Il lavoro � organizzato nel seguente 
modo: si fanno telefonate a persone segnalate dall'organizzazione (le 
segnalazioni sono il valore aggiunto dell'azienda), con l'obiettivo di 
ottenere un appuntamento. A quel punto entrano in scena i presentatori dell'apparecchio 
che ne spiegano il funzionamento e cercano di vendere il prodotto. Tutti 
sono incentivati: alla fine del mese viene premiata l'operatrice che ha 
ottenuto pi� appuntamenti (ad essa viene rifilato il solito robot), vengono 
licenziate quelle che hanno avuto i peggiori rendimenti; lo stesso 
trattamento � riservato agli operatori a domicilio, i peggiori dei quali 
(con riferimento alle vendite) sono sottoposti ad una specie di gogna da 
parte degli stessi colleghi. Per inciso, tali operatori che vanno nelle case 
della gente al dunque rubano la pensione alle vecchie signore.
Marta si fa apprezzare per il suo lavoro suscitando l'invidia delle 
colleghe. Nel medesimo tempo la ragazza entra in contatto con un 
sindacalista (ovviamente del Nidil-Cgil), il quale non ci fa una gran 
figura, in quanto il massimo che riesce a fare � quello di mettere in piedi 
uno spettacolo parodistico sui call center a cui partecipa tutto l'establishment 
culturale romano che pronuncia la parola "precariato"
ogni tre, pur riscuotendo ben "tre paghe per il lesso".
La sola eroina positiva � la madre di Marta, insegnante di greco e latino 
(la sinistra ha riscoperto gli studi classici), malata di cancro, lettrice 
dell'Unit� e fumatrice di spinelli. Ci fermiamo a questo punto senza 
raccontare la tragica fine del film, il cui messaggio � chiaro: oggi � 
questo il lavoro in Italia. E i call center non sono un modo di organizzare 
un progetto di vendita, di offerta di servizi, di contatto con la clientela 
o l'utenza. Nulla di tutto questo: sono il luogo dello sfruttamento del 
lavoro e, persino, dello svuotamento dell'anima di giovani che avrebbero il 
diritto di fare i filosofi e di coltivare cos� l'intelletto.
Fin qui il primo tempo della storia dei call center. Poi � scoppiata la 
crisi (la pi� grave - si dice - da tanti anni a questa parte). Cos� � 
capitato che La Stampa di luned� scorso abbia pubblicato un'inchiesta a 
firma di Fabio Pozzo dal titolo molto esplicito: "Cos� i call center 
rischiano il crac". La questione � spiegata nei sottotitoli: "Incentivi in 
scadenza, migliaia di posti in bilico. La Cgil: "E' una bomba che sta per 
scoppiare". Sotto i colpi della crisi - scrive Pozzo - dei cambi di 
propriet�, degli appalti al ribasso spinto, ora queste due aziende 
(Phonemedia, Omnia Network, ndr) lasciando a terra oltre 10mila persone. 
Perch� c'� la crisi del settore?
Spiegano i sindacalisti intervistati che cala la domanda, calano gli ordini, 
cala il valore delle commesse. Le grandi concessionarie spingono i fornitori 
a puntare sull'estero, a delocalizzare per abbassare i costi. E aggiungono 
sconsolati che nel caso dei call center siamo anche fortunati dal momento 
che l'italiano non lo parlano ovunque. Gratta gratta la storia vera viene 
fuori scorrendo l'articolo. Si tratta della stabilizzazione dei posti di 
lavoro, voluta con forza dal Governo di centro sinistra. Nel 2006 la 
Circolare del ministro Damiano stabil� l'impraticabilit� dei contratti a 
progetto nel settore. A compensazione di questo divieto furono disposte 
delle agevolazioni contributive per le aziende che stabilizzavano i 
contratti o assumevano con rapporti a tempo indeterminato. Adesso gli 
incentivi sono in scadenza e i sindacati ne rivendicano il rinnovo. Intanto 
i sindacati e le imprese hanno convinto il Governo a convocare, il prossimo 
12 febbraio, un tavolo per i call center. In sostanza, � emersa con tragica 
chiarezza che in certi settori la "stabilizzazione" si fa e si mantiene 
soltanto a spese dello Stato ovvero dei cittadini che pagano le tasse. Che 
altro dire? Per anni quella nei call center � stata presentata come "cattiva 
occupazione", biasimata e maledetta. Come la catena di montaggio di tanti 
anni prima. Ora sono in corso, forse, delle riflessioni autocritiche?

 anni prima. Ora sono in corso, forse, delle riflessioni autocritiche?
a parte che il film è preso da un libro che è preso da una storia
vera, la tua interpretazione è la tua interpretazione, la mia è che il
lavoro come call center outbound è una fregatura tutt'ora, funziona
perché c'è crisi e la gente è presa per il collo, nonché per quelli
che hanno semplicemente bisogno di 4 lire.
i dipendenti, come al solito, son quelli che ci vanno di mezzo più di
tutti.

Il 11/02/2010 15:17, Go!!! The Pugnettisher ha scritto:
 > leccare il culo del nanomerdoso ï¿œ ben peggio.. parola di pugnetta
 > Grazie Pugnetta stoico leccamerda, senza di te non saprei in quale
 > posto cagare... i tuoi post sono luoghi accoglienti ove defecare
 > leggendo coadiuvanti stronzate copiate da Rotoli diretti da emeriti
 > imbecilli dediti alla smentita delle cagate, quando non finanziatori
 > di appartamenti di ex-PM
 > Grazie Pugnetta di metterci la lingua stoicamente....
 > lunghe leccate di culo
 > ahahahahahah......