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Titolo: L'impresa dell'impresa

L'impresa dell'impresa
     Come ho scritto in un mio recente articolo ("Non basta i come impresa")
un insieme di ricerche longitudinali e di esperimenti compiuti in America
negli anni '50 e '60 ha condotto alla messa a punto di uno strumento pratico
di misurazione del livello di una posizione aziendale e, al contempo, della
capacità di lavoro individuale: il "time span of discretion", ovvero il
periodo di tempo per tutto il quale - in una determinata posizione
aziendale - occorre continuare ad operare senza poter fruire di un riscontro
circa l'esito del  nostro lavoro, a decidere quindi in condizioni di
incertezza.
Si è poi constatato che - a seconda della grandezza dell'impresa - i
dirigenti dovevano attendere periodi di tempo proporzionalmente più lunghi
per poter giudicare la qualità delle loro decisioni.
     Insieme al time span of discretion le ricerche misero in luce come ad
ogni livello di posizione aziendale sia associata una data ampiezza della
discrezionalità, vale a dire l'ambito delle situazioni, delle variabili e
dei settori di competenza circa i quali occorre decidere secondo il proprio
giudizio, anche e soprattutto prescindendo dai vincoli e dagli assunti che
in ogni particolare ambito avevano fino a quel momento costituito un
riferimento regolamentare o usuale per l'azione.
     Si riscontrò anche la concorrenza di un'ulteriore variabile, quella del
livello di astrazione al quale è richiesto di lavorare, a partire dal
livello concreto - cui corrisponde l'insieme delle operazioni che vengono
condotte su oggetti fisici - al livello concettuale, fino al livello della
teoria, livello al quale si opera svincolati dalle rappresentazioni concrete
delle cose sulla base di inferenze e previsioni rese possibili da teorie
scientifiche, per tornare tuttavia a tali rappresentazioni in termini nuovi,
con la capacità di riformulare altrimenti i problemi (problem setting) e di
reimpostare il novero delle soluzioni possibili (problem solving).
     I limiti allo sviluppo di un'azienda [così come i limiti di una
carriera professionale in ambito aziendale] sono così determinati anzitutto
dal valore di tali variabili nella équipe dei dirigenti: la capacità di
tolleranza dell'incertezza, l'ampiezza della discrezionalità esercitabile,
il livello di astrazione attingibile. L'analisi delle correlazioni fra
questi tre ordini di variabili, confermando uno loro forte consistenza
interna, consentì di inferire che ci si trovava di fronte a tre indicatori
molto attendibili di una sottostante "capacità di lavoro", un concetto
questo che emergeva nella sua elegante sobrietà, ormai spogliato di tutte le
attribuzioni inessenziali, empiriche, estrinseche, di pertinenza spuria,
indipendente quindi da fattori come il carico di lavoro, lo stress delle
mansioni, la fatica connessa ai lavori qualificati come onerosi, e da altre
variabili ancora, atteso che tali caratteristiche del lavoro dovevano essere
riconosciute come titolo di remunerazione specifica ed aggiuntiva, tuttavia
ininfluenti nella determinazione del livello di capacità di lavoro.
     Non è difficile intendere come una buona preparazione culturale e
scientifica costituisca un presupposto indispensabile per attingere a
livelli alti di astrazione nel modo di affrontare i problemi. Ciò consente
di prescindere creativamente dai vincoli dati, dalle soluzioni usuali, dalla
griglia delle variabili che sì, fino ad un dato momento hanno pur costituito
un valido set di riferimenti, ma che da quel momento in poi rivelano la loro
natura di ostacoli allo sviluppo dell'innovazione.
     D'altro canto il time span of discretion coinvolge una capacità di tipo
emotivo più che cognitivo: si tratta di fronteggiare per lungo tempo l'ansia
dello scacco e del fallimento poiché non disporremo di informazioni
sull'esito del nostro lavoro se non dopo mesi, o addirittura anni, e per
tutto questo tempo siamo costretti ad operare in condizioni di incertezza.
     L'ampiezza della discrezionalità, se si vuole, è una variabile che ha a
che fare con la competenza generale e distribuita relativamente ad un dato
processo produttivo: il dirigente deve poter occuparsi di tutti gli aspetti
del processo in esame e tuttavia lo deve poter fare ad un livello abbastanza
generale per individuare i nodi problematici nell'insieme delle relazioni,
per poter sviluppare strategie di ottimizzazione complessive che possono
richiedere anche un insieme notevole di modifiche per singoli ruoli e
mansioni. Potremmo dire che l'ampiezza della discrezionalità ha a che fare
l'intelligenza complessiva dei processi e dei sistemi: di essi il dirigente
coglie l'insieme delle possibili interazioni e può dunque puntare ad una
revisione del modello che massimizzi certi vantaggi e minimizzi certe
perdite in un disegno di ottimizzazione globale.
     Forse qualcuno potrà chiedersi se questo modello di impresa è "di
destra" o "di sinistra". Qualcun altro potrà interrogarsi se e come
l'esperienza ha un ruolo nella crescita professionale personale. Se gli
ansiolitici possono aiutare. Se la furbizia è una componente della
professionalità. Se l'indaffaramento è garanzia di efficienza. Se il
nepotismo è utile ed a chi. Se la cooptazione stimola la collaborazione. Se
il mobing è una pratica efficace. Se il panettone natalizio aiuta. Se questa
impresa ha a che vedere con la nozione di famiglia. Se questa impresa ha
bisogno del "padrone".
Lo faccia.
Calcante

 Lo faccia.
Sembrava un post che doveva spiegare un sacco di cose... e poi invece viene
fuori che è pieno di domande in cerca di risposta!
-- 
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 wrote in message
ab85e2b796f55565a71...@mygate.mailgate.org...

           Quelle sono domande che avresti potuto
           fare tu se ne avessi avuto l'immaginazione.
           Se avessi il coraggio di accettare sfide.
           Calcante