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Titolo: assistenza scadente

volevo raccontarvi una brutta esperienza che sto vivendo.
circa 6 mesi fa ho portato la mia testasa Ashdown al più vicino centro di
riparazione autorizzato, perchè da un giorno all'altro il VU meter (quella
specie di amperometro che segna la potenza del segnale in entrata) non dava
più segni di vita. Dopo alcuni giorni passo a riprendere la testata e mi
dicono che è necessario sostituire il pezzo e, dato che non l'avevano in
casa, avrebbero dovuto chiedere all'importatore di procurarne 1. poi il tipo
dell'assistenza mi ha spiegato che gli importatori sono spesso lenti nel
richiedere i pezzi di ricambio, soprattutto sotto le ferie (eravamo infatti
in luglio). quindi ci sarebbero voluti un paio di mesi. la testata era
ovviamente in garanzia. ora, a distanza di 6 mesi, il tipo dell'assistenza
dice che il pezzo ancora non è arrivato e lui continua a sollecitare. ho
chiamato personalmente l'importatore e a loro non risulta alcun sollecito,
ma mi hanno assicurato che risolveranno la cosa. ho persino mandato 1 mail
alla ashdown esponendo il problema. ora la garanzia sta scadendo (il
riparatore mi ha assicurato che la sostituzione del pezzo verrà fatta in
ogni caso sotto garanzia). io continuo a suonare con i volumi che avevo
segnato prima che il vu si rompesse, ma ho veramente le palle girate.
vi è mai capitato qualcosa del genere? secondo voi chi mi sta prendendo per
il culo? cacchio, quando si tratta di far arrivare uno strumento dall'estero
e pagare un pacco di milioni, questo arriva subito; per i pezzi di ricambio
(in garanzia), non c'è mai niente da fare e la colpa è sempre di qualcun
altro..... ditemi voi cosa ne pensate.
bye
asa

 wrote in message
sKV86.63139$eB2.5...@news.infostrada.it...

Tutto quello che posso dirti è che i commercianti sono commercianti e
restano tali...quello che è successo a te è solo uno dei tanti episodi che
dimostrano che è meglio andare sull'usato, in certi casi. Ma è bene sapere
che una volta tirati fuori i soldi, il negoziante non vi conosce più...
Saturno

..... ditemi voi cosa ne pensate.
Penso che potresti scrivere, o faxare, alla sede centrale della ditta
Ashdown, riferendo loro che il loro distributore italiano e il
distributore locale (con tanto di nome e dati) ti hanno servito
malissimo e cio' va a discapito della corretta commercializzazione dei
loro prodotti in Italia, nonche' del loro buon nome.
Chiedigli se possono risolvere il tuo problema o mandando direttamente
il pezzo a te o contattando per te il distributore italiano, perche'
la faccenda venga risolta in positivo.
Qualche anno fa ho agito cosi' anch'io, per sistemare una faccenda di
uno switch del mio Unichorus EBS. Dalla Svezia mi hanno scritto un
numero privato dell'importatore, che ho chiamato, e mi ha fatto
portare il materiale in un negozio locale da un suo agente che
passava.
Non bisogna scoraggiarsi: bisogna agire, e fare valere i propri
diritti di acquirenti in regola.
Saluti. Buona fortuna.
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Chi tu sie, ch'io mi credea di canoscerti,
tremula imago di me stesso......eh?
Ti sapea di nobili natali, e t'ho errato......
ti credeva amato da una bianca dama e t'ho errato...
ti ritenea gran capitano di grande impresa, e t'ho errato...
....Verro' nomato "lo cavaliere errante"....
     [sempre grande Vittorio Gassman]
Marco Brancalion
Grignano Polesine (RO)
ITALY
email: 
bra...@iol.it
sito web: 
http://users.iol.it/branka
 [aggiornato al 18/07/00]

 Saturno
Scusami...ma perchè nel caso dell'usato chi ti ha venduto qualcosa poi ti
riconosce? Secondo me è il caso di uno che c'ha avuto la sfiga di trovare la
testata fallata dal negoziante testa di cefalo. Ci sono tantissimi casi di
gente che ha portato strumenti in assistenza e glieli hanno ridati nuovi.
Secondo me bisognerebbe buttare il verme e non la mela....ognitanto
Maurizio Mariani
www.mauriziomariani.it

 Saluti. Buona fortuna.
... ne avrà bisogno, temo ... ;-/
MatusaBert

 ditemi voi cosa ne pensate.
...che ti conviene fare come ha detto Branca.....
..in piu' potresti dirci chi e' il negoziante....
...la pubblicita' e' l'anima del commercio....
Ciao
Orazio

 
Detto fatto:
negozio dove ho preso la testata: Cavalli strumenti musicali di 
castrezzato BS
centro assistenza: Zeroset di Brescia
Importatore Ashdown: General Music
grazie a tutti per la solidarietà
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--> ASA <--
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 >circa 6 mesi fa ho portato la mia testasa Ashdown al più vicino centro di

ho già mandato una mail alla Ashdown ed hanno inoltrato la mia richiesta 
alla persona responsabile per queste cose. aspetterò ancora un po' poi 
ricomincerò a rompere i coglioni. 
purtroppo quello dell'assistenza su strumenti ecc. è un mondo in cui 
quando si tratta di prendere i soldi sono tutti lì a leccarti il culo, 
poi quando si parla di assistenza o riparazioni, giocano a fare lo 
scarica barile e la cosa compete sempre a qualcun altro. il negoziante ti 
manda all'assistenza, l'assistenza dall'importatore, l'importatore dalla 
casa produttrice e lì mica ci puoi andare visto che si trova in culo ai 
lupi!
io comunque non mi arrendo!!!


 Orazio

centro assistenza: Zeroset di Brescia
Mi ricordero' di questi nomi....grazie :)
Ciao.
