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Titolo: grave disservizio 3

col mio abbonamento posso fare 10 ore a settimana e ho sempre tenuto il
conto col timer del telefono e un cronometro per verificarne la
precisione,ebbene nelle ultime 2 settimane questi dati agli operatori del
133 non collimano per 
nulla.ad
 oggi (mercoledì) risulta che ho effettuato
8 ore e 25 minuti a me risultano 7 ore e 15 minuti.le chiamate le faccio e
non le ricevo quindi i dati son corretti (segnate tutte).parlando con 5
operatori diversi 2 hanno buttato giù il telefono xchè dopo un pò non
sapevano cosa dirmi,gli altri 3 hanno date risposte fantasiose tipo: si
vede che i timer li abbiamo azzerati prima delle 24 di sabato (sigh),
forse le hanno messo un'ora in più della settimana precedente!!!!! i
nostri terminali sono aggiornati ogni 2 ore e sono precisi al secondo.è un
falso storico,ho effettuato una chiamata che già dopo 15 minuti a loro
risultava e ho scoperto che hanno avuto disservizi sui conteggi fino a 2
giorni fa.stranamente poi le videochiamate sono precisi al secondo come da
timer telefono e cronometro a parte.siccome non intendo farmi prendere in
giro se mi fatturano traffico in più chiudo immediatamente l'abbonamento x
principio.ripeto che sempre i conteggi erano precisi sballando di circa
5-10 secondi sul totale delle 10 ore entro le 24 di sabato.qui o non
azzerano effettivamente alle 24 o si son bevuti il 
cervello.la
 cosa che
più fa schifo è quando non sanno controbattere a tutte le argomentazioni e
ti chiudono il telefono in faccia.poi non hanno voluto apririrmi una
segnalazione della cosa e ho dovuto mandare un'e-mail
p.s. stessa cosa sta succedendo ad altri 4 miei amici che strano eh?
-- 
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p.s. stessa cosa sta succedendo ad altri 4 miei amici che strano eh?
[mega CUT]
Guarda, che io sappia non hanno mai fatto pagare traffico extra a
nessuno, proprio perché hanno ancora qualche problema coi conteggi
delle ore, quindi starei tranquillo al posto tuo! Comunque facci
sapere quando arriva la bolletta!
-- 
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 Staff
- Il mondo di 3 -> 
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- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

 sapere quando arriva la bolletta!
non è vero altrimenti avrei fatto il doppio del traffico seguendo il tuo
discorso...poi questa cosa deve funzionare con la precisione di un
orologio atomico sul conteggio dei minuti.stiamo scherzando?


 p.s. stessa cosa sta succedendo ad altri 4 miei amici che strano eh?
secondo me hanno uno sfasamento temporale tra il traffico che vedono e
quello da te effettuato.... perchč una cosě grossa differenza in termini di
orario se hai preso tutto correttamente č strana.
Imho per avere una risposta "esatta" bisognerebbe stare sulle 48 ore senza
traffico uscente, ma dato che questo č chiedere troppo non rimane che
attendere con pazienza il controllo online delle proprie fatture 3...

 orario se hai preso tutto correttamente č strana.
no affatto nella giornata di oggi mi hanno visto chiamate a distanza di 15
minuti e comunque hanno visto le chiamate effettuate ieri esatte come
orario,poi per 16 ore non ho piů chiamato 
nessuno.se
 avessero lo
sfasamento temporale da te descritto risulterebbero dei minuti in meno e
non certo dei minuti in piů ti pare? se il sistema non č aggiornato č xchč
gli mancano delle chiamate non xchč ne hanno in avanzo!!! ad ogni modo le
hanno tutte


Anch'io ho avuto modo di verificare che, in barba alla tanto sbandierata
Carta del Cliente e alle vigenti condizioni contrattuali, i sistemi di
conteggio 3 - delle chiamate effettuate dagli abbonamenti che prevedono ore
di traffico settimanale incluso nel canone - non stanno ricalcando la realtà
da qualche tempo.
Vengono infatti attribuiti tempi di conversazione superiori a quelli
realmente effettuati (ma non avrebbero dovuto "a breve" attivare il servizio
che consente all'utente di verificare da sè il traffico generato?)
Prestiamo dunque la massima attenzione e telefoniamo spesso al 133 per avere
la situazione aggiornata raffrontandola con i tempi opportunamente
registrati.
Io ho "aperto una segnalazione" riservandomi, se l'anomalia continua, di
chiedere dettagliate verifiche per il tramite dell'AGCOM e dell'Autorità
Giudiziaria.
Tali inconvenienti (che spero solo tecnici e temporanei) possono
inconsapevolmente farci fare telefonate che - per 3 - superano
abbondantemente le ore assegnate.
Segnalazioni analoghe, se suffragate da ricontri certi, saranno gradite.

Segnalazioni analoghe, se suffragate da ricontri certi, saranno gradite.
penso ce ne siano molte di situazione analoghe, ma spesso dipendono
anche dagli stessi sistemi informatici utilizzati dalle aziende per
monitorare il traffico... ad esempio immagino che il recupero dei dati
delle chiamate in roaming Tim non sia immediato come quello delle
chiamate fatte sotto propria rete e contribuisca ad aumentare i
ritardi e le incongruenze tra dati effettivi e dati nel "cervellone"
dati.... nella mia vita da utente mobile oramai son passato con tutti
in questo problema (incredibile era con Wind che in un certo periodo
ci metteva anche 5 mesi a tariffare le chiamate originate sotto rete
Omnitel...)
-- 
Andrea de Florence
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

orologio atomico sul conteggio dei minuti.stiamo scherzando?
ti ho detto che, per quanto ne so, il loro metodo di conteggio ore e
tariffazione non funziona bene per cui non tariffano oltre soglia!
Puoi dimostrare il contrario?


 gli mancano delle chiamate non xchè ne hanno in avanzo!!! ad ogni modo le


No, i miei conteggi - e quelli di altri amici Top3 - non fanno una piega.
Sono venti giorni che ho attivato lo sbarramento delle chiamate entranti sul
numero 3 che non ho ancora dato a nessuno (con questo sistema non corro il
rischio di ricevere chiamate da chicchessia tali da far incrementare il
contatore del Nec che, come tutti sappiamo, conteggia assieme anche le
chiamate ricevute). Inoltre né io né gli altri amici che, con me, stanno
monitorando la situazione, non facciamo telefonate dirette al 133 dal
videofonino. Le stesse vengono effettuate esclusivamente da rete fissa.
Comunque sia, per far emergere la verità, non servirà a nulla chiedere il
dettagliamento del traffico 3 (molto probabilmente se ci sono disfunzioni
nei sistemi informatici, le stesse vengono ricalcate su carta).
Per contestare l'eventuale errore basterà limitarsi a telefonare - per un
certo numero di ore settimanali - ad un'unica propria utenza di altro
gestore (che non riceva chiamate da altri) dopodichè chiedere non solo i
tabulati in uscita dall'utenza 3 ma anche quelli in entrata sul numero
dell'altro gestore. Se ci sarà la discrepanza - di quasi 2 ore - altrove
segnalata da un utente 3, ci divertiremo...

 ha scritto nel messaggio
news:bg8evs$pmp$1...@news.newsland.it...
| col mio abbonamento posso fare 10 ore a settimana e ho sempre tenuto
il
| conto col timer del telefono e un cronometro per verificarne la ....
Bhe ti informo che da pochi gionri puoi controllare il traffico dal
sito tre ... forse ci capirai qualcosa !!!
GT

 ha scritto nel messaggio
news:bSKZa.68576$cl3.2...@news2.tin.it...
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