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Titolo: Negozio ufficiale "3" : trattamento clienti scandaloso!

Stamattina tutto pronto per aderire all'offerta Estate 3.
Dopo un estenuante giro di telefonate presso tutti i negozi 3 di Napoli e
provincia, ci rendiamo conto che i videofonini sono esauriti quasi ovunque,
tranne qualche rara eccezione.
Tra i pochi negozi con i Nec e606 ancora disponibili in magazzino scegliamo
il centro ufficiale 3 di NAPOLI PIAZZA GARIBALDI, che è a 15 minuti da casa
nostra e inoltre AVREBBE DOVUTO OFFRIRCI tutta la cortesia e i vantaggi di
un centro ufficiale 3.
PREMESSA:
Sono un tipo molto preciso e pignolo, specialmente quando si tratta di
contratti.
(E anche se ammetto che qualche volta esagero, bisogna dire che però mi sono
trovato sempre bene).
Avevo portato con me praticamente OGNI documento possibile: patente, carta
d'identità, codice fiscale, certificato di attribuzione della partita IVA,
addirittura il timbro ufficiale della ditta (nun se po' mai sapè...),
vecchio cellulare da rottamare addirittura nell scatolo originale con tanto
di certificato di acquisto, doppia batteria, il caricabatterie da tavolo e
anche quello da auto.
Per il pagamento avevo a disposizione (in ordine di possibile rifiuto):
carta di credito, pagobancomat e 500 euro in contanti.
FINE PREMESSA
Entriamo nel negozio, troviamo un ragazzo e una ragazza abbastanza giovani.
Per telefono avevo parlato con una voce femminile, per cui mi rivolgo alla
ragazza:
IO - Salve, ho chiamato prima per l'offerta Estate 3, mi ha detto che i 606
erano disponibili, eccoci qua - (Sorrido).
LEI - Veramente non ricordo la telefonata - e rimane lì a fissarmi con
atteggiamento freddo, arido e impassibile.
(Atteggiamento che tra l'altro ha mantenuto per tutta la durata della
conversazione)
IO (in mente - "Ma come?!? Non è passata manco mezz'ora... e poi non c'è
bisogno che ti ricordi la telefonata, oramai siamo qui, te l'ho già detto
che voglio: offerta Estate 3" ) - Vabbè, non fa niente. Vorremmo aderire
all'offerta estate 3 -
LEI - Guarda ti dico subito che l'offerta consiste in un 606 e un 808 - (e
mi guarda come per dire "se sei venuto per due 606 te ne puoi anche
andare" ) - e comunque per l'808 dovrai aspettare perchè sono finiti. -
IO (in mente - "Veramente in tutti gli altri negozi, anche quelli che non ce
l'avevano disponibili, mi hanno detto che potevo comunque scegliere a mio
piacere... meno male che comunque eravamo venuti proprio per un 606 e un
808" ) -
Nessun problema, noi siamo interessati proprio ad un 606 e ad un 808.
Vorremmo una ricaricabile ed un abbonamento, grazie.
LEI - Allora non ti posso dare subito neanche il 606 perchè devi aspettare
48 ore che l'abbonamento diventi attivo.
IO - Vabbè, aspetterò le 48 ore, almeno mi scalate i 30 euro della
ricaricabile che non prendo ?
LEI - NO, paghi sempre e comunque 395 ?
IO - Va bene lo stesso, allora contratto per mio fratello e ricaricabile per
me.
LEI - NO, devono essere intestati tutti e due alla stessa persona.
IO - OK, allora intestiamo tutto a mio fratello, che è titolare della
partita IVA.
LEI - Veramente lei non può sottoscrivere piani aziendali con l'offerta
Estate 3.
IO - E infatti non lo voglio il piano aziendale, le sto solo dicendo che il
contratto deve prevedere la partita IVA che poi comparirà in tutte le
fatture che mi spedirete a casa.
LEI - Guardi che così paga 12.91 euro di tassa per uso affari invece di
5,16.
IO - Si, però sugli 85 euro di canone mensile l'IVA la scarico, e quindi in
totale ci guadagno.
LEI - Mi dia i suoi dati e un documento valido
IO - Ho portato tutto, ecco a lei.
(il ragazzo comincia a compilare il modulo)
LEI - Per il pagamento cosa preferisce?
IO - Modulo RID per addebito su c/c bancario
LEI - Ha pagato i 75 ? ?
IO - QUALI 75 ? !?!??!?!?!
LEI - Il pagamento mediante addebito su c/c bancario richiede una cauzione
di 75 ?.
IO (penso - "Lo sapevo che non erano solo 395... ho fatto bene a portare più
soldi!" ) - Nessun problema, ecco a lei la cauzione.
LEI - No guardi, noi non possiamo accettarla la cauzione.
IO - Come no ?? (in mente "E io a chi la pago allora ??? Al salumiere qua
affianco ?" )
LEI - Deve recarsi alla posta e pagare con un bollettino di c/c postale
intestato a H3G
IO - Come alla posta ? Sono le 13.00 a quest'ora il sabato la posta è
chiusa! Non posso pagare qui a lei ?
LEI - Mi spiace ma per la cauzione è previsto solo il bollettino di c/c
postale
IO - Va bene, mi dia questo bollettino preintestato, che lo vado a pagare
lunedì mattina.
LEI - Non abbiamo nessun bollettino preintestato, deve compilarlo lei a
mano. Al massimo le posso dare un foglietto con i dati.
IO - D'accordo.
LEI - Tenga.
IO - C'è qualche altra cosa che possiamo fare oggi ?
LEI - Credo di no, almeno fino a quando lei non torna qui con la ricevuta
del bollettino.
IO - Il modulo di sottoscrizione almeno lo finiamo ?
LEI - Va bene, ci vogliono solo gli ultimi dati... e poi 4 firme.
IO (Leggo attentamente prima di firmare) - Veramente le firme obbligatorie
sono 3, la quarta è solo per ricevere pubblicità.
LEI - Si, però se lei non mette quella firma ed esce un nuovo piano
tariffario più conveniente, lei non potrà aderirvi.
IO - Ma ne è sicura ? Questa cosa mi sembra molto strana...
LEI - No guardi, le assicuro che è così...
IO - Vabbè, mi dia qua, firmo tutto.
LEI - Molto bene.
IO - C'è qualche altra cosa che possiamo anticipare ad oggi e che magari ci
potrebbe far perdere tempo lunedì ?
LEI - No, nulla, potete andare.
IO - Aspetti, le faccio vedere almeno il cellulare che le ho portato in
rottamazione, guardi qui ho tutto: certificato di acquisto, due batterie,
caricatore da tavolo e da auto.
LEI - Ma è un ETACS !
IO - Si, e allora ?
LEI - No, mi spiace, l'offerta rottamazione non vale con gli ETACS, deve
essere almeno un GSM.
IO - Guardi, le garantisco che un sacco di amici miei hanno rottamato gli
ETACS e nei negozi 3 non gli hanno fatto alcun problema.
LEI - Questi sono problemi del negoziante, io seguo scrupolosamente quello
che mi dice il mio agente di zona.
IO - Non c'è proprio nulla che si possa fare?
LEI - NO, al massimo può comprare a sue spese un vecchio GSM usato per 5 o
10 euro.
IO - Guardi, restiamo così: lei si informi bene dal suo agente di zona
perchè potrebbe sbagliarsi. Il mio contratto lo metta in sospeso perchè io
nel frattempo voglio informarmi su dove hanno rottamato gli ETACS i miei
amici, ci sentiamo lunedì mattina e le dico se sono ancora interessato a
stipulare il contratto presso questa sede. Arrivederci.
LEI (si allontana senza salutare)
---------------------
Io sono senza parole.
Aspetto però i vostri commenti.

 Aspetto però i vostri commenti.
complimenti per la memoria ;o)
Io non sono 3, ma già ciò che sento è pazzesco.
Ho chiamato solo qualche volta l'133, quando una chiamata su 10 circa veniva
dirottata ad un operatore (oggi se non sei cliente paghi la telefonata come
se fosse ad un cellulare), e gli operatori sembravano dei robot fanatici di
tre, come se qualcuno li avesse costretti a dettare chi è tre.
Mi è sembrato quasi che tre fosse una religione, tutti che mi dicono "Tre è
stata fondata da H3G prima con nome di Andala. Il nostro fondatore ha dato a
noi la possibilità di offrirvi notizie sui servizi rivoluzionari di 3G".
Insomma tre ha qualcosa di strano, soprattutto nel rapporto con il clienti,
quasi come le televendite in TV, cercano di convincere e ci riescono
(saranno partner di Wanna Marchi e Roberto Baffo?).
Per quanto riguarda i cellulari ti consiglio di aspettare.
Disdici tutto, anzi non acquistare nulla, almeno fino a quando usciranno
nuovi cellulari UMTS (non ci vorrà molto...).
Li pagherai a dovere, ma almeno dureranno e saranno di elevata qualità.
Ciao ;o)


ehehehc aro mio..
non c'è molto da commentare!
Il bello è che poi, quando le aziende falliscono (perchè falliscono, prima o
poi, ti assicuro...), danno la colpa al mercato, la crisi e cazzate varie!!!
Invece falliscono perchè la gente non ne può più di essere trattata così da
quattro cretini! Immagina quanta gente - me compreso - fa tesoro della tua
esperienza e rinuncia all'acquisto!
L'altra faccia della medaglia, purtroppo, è che noi "clienti" siamo un po'
troppo "consumisti": non solo siamo disposti a spendere centinaia di euro
per apparecchi che , nella maggior parte dei casi, servono solo come status
symbol, ma facciamo la corsa a chi arriva prima... :-(
Infatti gli apparecchi in offerta cui ti riferisci sono esauriti...
Con tale richiesta, è logico che il venditore si può permettere di trattarci
a pesci in faccia!
Lo stesso vale per tutto ciò che va di moda.
Se invece avesse "bisogno" di vendere per campare (come succede nel
commercio nei Paesi "normali"), probabilmente la ragazza del negozio ti
avrebbe leccato il culo, pur di vendere.
Scusa per le mie teorie sociologiche. Ciao

 Insomma tre ha qualcosa di strano, soprattutto nel rapporto con il
clienti...
son perplesso anche io...
non vorrei si trattassedi una meteora. Fotte un bel po' di clienti, vendendo
cell e abbonamenti, e poi "scappa" con il malloppo! Non lo auguro agli
uteni, ci mancherebbe, ma in periodi di crisi acclamata con questa
saturazione di mercato, le loro offerte mi sembrano "stonate". Vedremo. Ciao

saturazione di mercato, le loro offerte mi sembrano "stonate". Vedremo. Ciao
scusa ma hai una pur vaghissima idea di chi sta dietro a 3?
http://www.hutchison-whampoa.com/
dacci un'occhiata e poi ne riparliamo di "meterore"...
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

Aspetto però i vostri commenti.
sinceramente non ci trovo nulla di scandaloso! La ragazza ha fatto
quello che poteva fare, certo non si è sbattuta più di tanto, ma tieni
conto che da quando c'è questa promo i ragazzi che lavorano nei negozi
ufficiali 3 stanno facendo straordinari allucinanti (a volte fino a
mezzanotte e oltre...) regolarmente non pagati, per cui è piuttosto
normale che siano meno "user friendly" di quando i negozi erano
vuoti... sono umani anche loro!
Per la rottamazione di un Etacs hai ragione tu, si può fare, ma molti
rappresentanti di zona dicono di no e i negozi devono attenersi a
quanto dicono loro... Credo che i problemi di disorganizzazione di 3,
che indubbiamente ci sono, siano più in alto, i negozi ufficiali fanno
spesso anche troppo...


 
http://www.hutchison-whampoa.com/
...e chi se ne frega?
mai sentito parlare di una certa societą chiamata Enron?
Informati e poi ne riparliamo.
Saluti

 sinceramente non ci trovo nulla di scandaloso! ...CUT
Bene
adesso si spiega tutto: probabilmente lavori per quella società.
Io, invece, resto dalla parte dei consumatori.
Questione di...interessi.

 ha scritto nel messaggio
news:bfdo5k$fs6$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 Chissà... forse l'avevo solo beccata nel giorno sbagliato...
forse posta pure lei negli NG e si è ricordato di quel ragazzo che gli
faceva tutte quelle domande, eh eh ;o)


Si potrebbe anche evitare di fare insinuazioni fuori luogo... visto che 3
per ora offre un servizio veramente notevole se si considera come operatore
nato 7 mesi fa...
;;;mcatq:::

 nato 7 mesi fa...
Io guardo i fatti: ed i fatti dicono che un cliente è stato trattato male
(quindi si comincia già col piede sbagliato)
Circa il servizio, a me risulta che sia in ritardo con la copertura delle
zone e con il target di abbonamenti (anche se la colpa è stata data a TIM,
per la questione del roaming).
D'altra parte il mercato è saturo, così come sono i tetti sono saturi di
antenne :-(
Intanto, secondo l'offerta in corso, un cellulare UMTS viene a costare
(mettendoci dentro tutti gli sconti) quasi 200 euro...
Mi sembra bassino come prezzo per un apparecchio del genere. DOV'E' IL
TRUCCO?
Prossimamente su questo NG.
Ciao

 faceva tutte quelle domande, eh eh ;o)
...o forse gliel'ha riferito Effendi, visto che lavorano nella stessa
azienda...ahahahah

 vuoti... 
Mmmmmh... sei sicuro? In questi giorni (a Napoli) passando davanti ai 
negozi 3 li ho visti desolatamente vuoti, come sempre! E non parlo di un 
solo negozio, ma piu' di uno, ad es. quelli di via Chiaia, via Toledo, 
calata S.Marco, ecc.
-- 
RbMcGv: Per rispondermi in privato sostituisci "CALYPSO" con "eudora"
If you're small and on a search I've got a feeder for you to perch on

Questione di...interessi.
beh da qui si vede che non conosci Effendi... uno dei miei maggiori
aiutanti nelle lotte contro i soprusi dei gestori...
-- 
Andrea de Florence, 
www.mondo3.com
 Staff
- I.S.C.F. ti aspetta online: 
www.iscf.info
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

adesso si spiega tutto: probabilmente lavori per quella societą.
manco per sogno! Effendi non lavora per 3 ed č uno studente
universitario, perciņ prima di sparare minchiate (perdonatemi)
informarsi please...
Marco
--
Marcolino, 
www.mondo3.com
 STAFF
"Schillaci se n'era andato in penetrazione: 
su di lui il fallo di Koeman" 
(Bruno Pizzul, telecronista)

zone 
ma tu sei fuori!!!!!!!!!!!
Wind a 7 mesi dalla nascità copriva si e no il centro storico di 8
città italiane!!! Omnitel a 7 mesi dalla nascita neanche a parlarne...
mai visto uno startup di rete cosi rapido e sviluppato per un nuovo
gestore in vita mia!
per di più UMTS, il primo gestore al mondo ad avere avuto le palle di
lanciarlo mentre gli altri stanno a guardare e ancora lucrano
spremendo i clienti come limoni con carte servizi a 7 euro e
promozioni stupide sui messaggini sms!
ammettiamo le cose come stanno...


 ammettiamo le cose come stanno...
bravo :-) Migliore start-up di copertura e diversi guai ancora da risolvere
da parte di 3... così diamo a Cesare quel che è di Cesare :P
-- 
Andrea de Florence
- ISCF online: 
www.iscf.info
 ; 3: 
www.mondo3.com
<< Visita il nuovo "PREPAIDGSM": 
www.prepaidgsm.net
 >>
<< oltre al ".net" un esclusivo FORUM e tante altre novità >>

 informarsi please...
Ehhhh la madoooooooo' :-)))
LESA MAESTA'!!!
Adesso per postare su 'sto NG mi devo prima "informare" sul futuro Dott.
Effendi???
Ma andate a c..... :P

 credo proprio di no :P E' laureando ancora eheh
Allora č peggio!
se ci lavorasse, capirei le leccatine di c...  :P
Ma come semplice cliente, da un fornitore di servizi sarebbe meglio
"pretendere", piuttosto che adulare.
CMQ non ce l'ho con Effendi nč con nessun altro di questo NG.
Siate solo un po' meno intolleranti verso chi non la pensa come voi. ;-)
Ciao

 ammettiamo le cose come stanno...
OK ammettiamolo! Sei un fedele cliente "3" , hai speso un bel po' di
quattrini ed hai tutto l'interesse a convicere te stesso e gli altri che hai
fatto un buon acquisto. E' normale, non ci vedo nulla di strano.
Questo non toglie il diritto di critica degli altri, però!
Ciao

 Siate solo un po' meno intolleranti verso chi non la pensa come voi. ;-)
siamo intolleranti con le *offese gratuite*... per il resto imho si puo'
scrivere quel che si vuole... ma mancare di rispetto fa perdere la pazienza
a tutti, no?
Cmq cordialmente

 calata S.Marco, ecc.
..ed aggiungo che aprire negozi sottopagando la gente, "che fa straordinari
allucinanti" (parole di Effendi), non è certo onorevole per la Società "3"!
Forse credono di essere in Cina...

 Questo non toglie il diritto di critica degli altri, però!
Sacrosanto, ma prima di usare certi termini la prox conta fino a 10 :-) Poi
tutti amici come prima, ci mancherebbe altro :P
Alla prossima!

 tutti amici come prima, ci mancherebbe altro :P
 Scusa, quali "termini"???

 TRUCCO?
devono fare numeri... e per giustificare gli investimenti devono avere
clienti. Così imho ci rimettono di tasca loro per cercare di ampliare il
loro parco di clientela.... questo è il "trucco". Se funziona gli affari
andranno bene, se fosse un flop la pagherebbero cara (l'esperienza Blu
insegna)... cmq al di là dei vari disservizi (peraltro quasi
"comprensibili") che cmq sono innegabili io rimango abbastanza ottimista per
il futuro della società.
Cmq tornando al tema del 3ad... beh ci sono negozi e negozi... e tutti sono
gestiti da persone :-)


  Scusa, quali "termini"???
Le varie illazioni... cmq ti prego chiudiamo qui e rimaniamo amico come
sempre in questi ng :-)

 cmq al di là dei vari disservizi (peraltro quasi "comprensibili")
"Loro" non mi sembra altrettanto comprensivi se è il cliente ad avere
"problemi".
Ciao


Ho letto un po' le critiche che hai fatto e mi piacerebbe che le
documentassi con cose concrete, statistiche documenti e altro, visto che di
aria fritta ce n'è fin troppa per creare confusione alla gente, e se non sei
cliente 3 non puoi esprimere pareri sui "sentito dire", perchè io cliente 3
ti dico che il servizio è veramente ottimo al momento in tutte le direzioni,
l'unica pecca è ancora la copertura poco estesa, ma son nati 7 mesi fa e
penso che si stanno muovendo veramente veloce....

fatto un buon acquisto. 
... sono cliente vodafone e ho un Gsm da 90 euro!! sei proprio fuori
strada!


Effendi???
no , semplicemente per educazione prima di postare in UN QUALUNQUE NG
e di fare ILLAZIONI GRATUITE SU QUALUNQUE persona ci si informa. 
altrimenti tappati la bocca!
va a cagare tu... non ho neanche voglia di plonkarti


 documentassi con cose concrete,
Se tu non fossi miope e prevenuto, ti basterebbe fare una ricerca con Google
o Northwind (come ho fatto io...) per trovare decine di articoli e documenti
sui problemi di "3".
Io lo faccio, di prima di buttare via il mio denaro...e non mi faccio
influenzare dalla pubblicità, per fare acquisti.
Ma siccome sei miope (e prevenuto)...
Circa il discorso di aprire negozi sfruttando i dipendenti, la fonte è
"Effendi", in questo stesso NG, il quale è addirittura un estimatore - come
te - di "3".
Ti sembra abbastanza "concreta" come fonte? O NON VI METTETE D'ACCORDO
NEPPURE TRA VOI ESTIMATORI DI "3"???!

 ha scritto nel messaggio
news:t88qhvcbb7vdu79b5...@4ax.com...


 va a cagare tu... non ho neanche voglia di plonkarti
Sei nervosetto????
Cos'è, quando non hai più argomenti perdi le staffe?
A cagare ci vai tu e quelli come te. E tu tappati il culo, visto che sei
così cafone.
Avete fatto di questo NG un sito pubblicitario di "3", e guai a chi osa
ribattere?
I tuoi fottuti soldi li puoi buttare via come ti pare, non me ne frega un
caxxo.
Ma non puoi impedirmi di esprimere dei dubbi su "3" o su qualsiasi altra
azienda.
Fottiti.


Da ciò deduco che sei un idiota e basta... i problemi ci sono dopo 6 mesi di
esistenza ma non sono nè piu e ne meno di quelli di tim voda e wind... in
più e non credo di trovar smentite con 3 si risparmia per chi usa parecchio
il telefono e il servizio è ottimo... non lavoro per 3 e son sempre scettico
verso le compagnie telefoniche ma stavolta i complimenti li faccio perchè
veramente con 3 mi trovo bene...provare per credere..

Fottiti.
...ma stop :-)
-- 
Andrea de Florence
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com


sui problemi di "3".
vero... c'è uno anche mio su mondo3...


A cagare ci vai tu e quelli come te.
perchè non torni rileggi il reply? Ti ho solo risposto, l'insulto
l'hai lanciato tu non certo io!


(mi rivolgo anche a marcolino)
io non lancio MAI insulti gratuiti... è lui che ha scritto "andate a
ca****" e io ho risposto semplicemente "a ca**** vacci tu" ...  :-)
cmq la finisco qui..


 mezzanotte e oltre...) regolarmente non pagati, per cui č piuttosto
Dovrebbero licenziarsi. In questo modo danneggiano tutte le persone che
cercano un lavoro.
Ma possibile che siano cosě pochi quelli con un minimo di palle?!
Fossero anziani potrei capirli.....

 Fossero anziani potrei capirli.....
purtroppo temo sia il contrario: sono i giovani che devono sposarsi,
comprare casa, mettere su famiglia, ecc. ecc. (o semplicemente vogliono
essere indipendenti), e quindi hanno bisogno di lavorare, e sono più
ricattabili.
Gli anziani, invece, col tempo imparano a rinunciare a molte cose.
Ciao

 Gli anziani, invece, col tempo imparano a rinunciare a molte cose.
Infatti tra poco rinunceranno anche alla vita, o meglio è quello che
apparirà vedendo i telegiornali del futuro.
Sono molto pessimista in questo campo, prima non lo ero, ma visto quello che
sta succedendo da una decina di anni
a questa parte mi sto demoralizzando un po'.

 a questa parte mi sto demoralizzando un po'.
...e temo sarà sempre peggio...

 mezzanotte e oltre...)
E devono fare gli straordinari per dire ai clienti che entrano nel negozio
che i cell 3 non ci sono e che non accettano più prenotazioni? ROTFL :)
Ciao
Cupid3
--
Siti consigliati: 
http://www.timworld.org
;
http://it.groups.yahoo.com/group/kessy/
per iscriverti al gruppo su Kes invia una email a:
kessy-s...@yahoogroups.com

 mah, gratis non lavora nessuno, adesso non spariamo cazzate, per favore!
Leggi. Ho scritto "per molte ore". Molte persone fanno straordinari che non
vengono
pagati. Questo succede "regolarmente".

che i cell 3 non ci sono e che non accettano piů prenotazioni? ROTFL :)
qui li vendono, anche 60 al giorno, tutti i giorni e per ogni kit ci
perdi un casino di tempo (=disorganizzazione di 3), per quello fanno
gli straordinari... se non li avessero non ci sarebbero problemi!
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

 ha scritto:
| mah, gratis non lavora nessuno, adesso non spariamo cazzate, per
| favore! 
Forse al nord... 
-- 
Josedam
(aggiungere *@
despammed.com
* al mio nick per rispondermi in privato)

 ha scritto nel messaggio
news:bg71o3$l7o3g$1...@ID-56902.news.uni-berlin.de...


 gli straordinari... se non li avessero non ci sarebbero problemi!
Da quanto ho prenotato io i cell (12 luglio) pare siano arrivati in tutto 6
nec!


 ha scritto:
|| non spariamo cazzate, per
||| favore!
Appunto, allora stai zitto...


 che mi dice il mio agente di zona.
IO- L'agente le ha detto anche di comportarsi da gran troia?
ecco :D

 te - di "3".
Dovremmo puntualizzare subito una cosa. Che un negozio sia di proprietà
di 3 (o di TIM o di Vodafone o di Wind) è piuttosto opinabile. E' più
probabile che il negozio sia di un privato che sottoscrive un contratto
di Franchising o di semplice distribuzione esclusiva con un operatore.
Imputare a Tre (o agli altri operatori) la politica di remunerazione
applicata dai proprietari dei negozi mi pare piuttosto eccessivo, non
trovi.
Rovesciando il rapporto per un attimo e generalizzando all'estremo,
potremmo autorizzare Tre a far recapitare un avviso di garanzia a
ciascuno dei suoi utenti per tentata truffa. E sai perchè? Perchè quando
arriva un nuovo operatore sul mercato e affronta tutte le difficoltà
logistiche e infrastrutturali per reggere l'impatto dell'avvio dei
servizi, ci sono decine e decine di soggetti che tentano in ogni modo di
aggirare i sistemi di fatturazione, di forzare i controlli di accesso ai
servizi... l'attività antifrode è una componente pesantissima e comporta
centinaia di segnalazioni alla magistratura. Se dovessimo giudicare una
società a partire dal comportamento della dipendente di un negozio che
probabilmente era nervosa per aver passato una pessima mezza giornata,
allora noi tutti saremmo anche automaticamente dei truffatori di
compagnie telefoniche a causa di quelle poche decine di ladruncoli
tecnologici (penso che qualcuno come Stream e Telepiù potrebbero anche
fornire elementi tali da rendere quasi assolutamente confermabile questa
presunzione).
Marco