Newsgroup: it.tlc.gestori
Titolo: teleconmy internet, sentite questa comica (lunghetto)

1 agosto 2005
Deciso e convinto di provare il nuovo servizio TELCONOMY INTERNET (poco
pubblicizzato, chissà come mai?) mi accingo a comporre il numero fatidico
187, per l' attivazione. Di seguito le telefonate:
1a telefonata:
                     OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in
che cosa posso esserle utile???
                     IO  buongiorno sono un vostro cliente e vorrei attivare
il nuovo servizio TELECONOMY INTERNET (l' ho ripetuto tre o quattro volte
per essere sicuro che l' oeratrice avesse capito), mi spieghi che cosa devo
fare per cortesia
                    OPERATRICE: glielo posso fare da qui,
tranquillamente....ecco fatto, è tutto a posto.
                    IO:  allora posso navigare tranquillamente? (qui chiedo
più volte)
                    OPERATRICE: certamente lei si può gia connettere
Dopo la prima telefonata provo a connettermi: tutto bello, funziona (solo il
web, difatti il servizio non prevede posta o newsgroup), che
bellooooooooo...poi decido di ridocumentarmi per sicurezza e mi viene il
dubbio che nella pagina delle novità del sito telecom c'era una nota
realtiva ai tempi massimi di attivazione equivalente a 5 giorni dalla data
di richiesta.
Riprendo in mano la cornetta, compongo il 187 e si riparte:
2a telefonata:
                OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che
cosa posso esserle utile???
                IO: buongiorno sono un vostro cliente e ho attivato il nuovo
servizio TELECONOMY INTERNET, mi piacerebbe sapere se il tutto è già stato
attivato o è ancora in fase di richiesta per l'autorizzazione:
                OPERATRICE: un attimo che guardo.........no guardi a me
risulta una sua richiesta con ALICE MIA.....
                IO: ma scusi come faccio ad aver richiesto ALICE MIA se
abito in una zona non coperta dal servizio ADSL?? Me lo potrebbe spiegare,
come è possibile?
                OPERATRICE: se le abbiamo attivato l' ADSL è perchè c'è la
disponibilità del servizio e comunque è quello che mi risulta lei abbia
richiesto, ho il computer qui che me lo dice (che brava)
                IO: (indispettito) ma per favore controlli il mio numero di
telefono e se ne rende conto da sola, altrimenti non le chiederei il
TELECONOMY INTERNET (con il modem, dovrebbero saperlo????)......TU TU TU TU
TU TU....caduta la linea (che strano) e qui scatta l'incazzamento unito a
una sana risata che non posso descrivere ma credetemi il mio cervello seppur
piccolo era diventato nullo.
Che faccio rinuncio?? NOOOOO
3a: telefonata, risponde un operatore (ohhhh forse sono fortunato)
            OPERATORE: buongiorno sono "TIZIO" (nome a caso) in che cosa
posso esserle utile???
            IO: ah buongiorno, spero che sia la volta buona, sono un vostro
cliente e ho attivato il nuovo servizio TELECONOMY INTERNET, o almeno spero,
mi sa dire se il servizio è gia attivo o c'è da aspettare??
            OPERATORE: un momento.......allora la sua domanda è stata
accettata e quindi può navigare
            IO: senta ma, è sicuro o sta guardando solo la richiesta?
            OPERATORE: no no, sono sicuro, navighi tranquillamente...il
servizio è attivo.
            IO: ok, ma per cortesia, almeno lei, mi guardi se ho attivi
altri servizi,  una sua collega poco gentile prima mi aveva detto che c'èra
la richiesta del sottoscritto per avere ALICE MIA, quando io non vivo in una
zpna coperta...boh..
            OPERATORE: un atttimo.......no l' operatrice sicuramente si è
sbagliata.
            IO: a questo punto scusi come faccio a sapere che non stia
sbagliando anche lei? lei comprende vero la confusione del tutto?
            OPERATORE: certo che comprendo, non si preoccupi, sicuramente ci
sono stati degli errori, ma ora è tutto a posto quindi il suo servizio
TELCONOMY INTERNET è attivo.
            IO: grazie arrivederci, molto gentile..
Arrivati a questo punto il mio cervello non era più vuoto ma addirittura
evaporato. Niente, non ero convinto di nulla. Ma è attivo o no?... Che
faccio? Basta per oggi, richiamo domani.
2 agosto 2005
4a telefonata:
            OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che cosa
posso esserle utile???
             IO: senta mi scusi mi può contrllare se è ATTIVO il nuovo
servizio TELECONOMY INTERNET per favore?
            OPERATRICE: è in fase di accettazione ci vorrano tempo massimo
48 ore
            IO: ma non erano 5 giorni?
            OPERATRICE: no no non mi risulta, deve aspettare, provi
domani...
             IO: grazie allora, molto gentile buonasera
Decido di pazientare, dopotutto io sapevo dei 5 giorni ma visto che sono
curioso ci ho provato non si sa mai.
3 agosto 2005:
5a telefonata:
            OPERATRICE: buongiorno sono "TIZIA" (nome a caso) in che cosa
posso esserle utile???
            IO: si salve mi sa dire a che punto è la mia richiesta per
l'attivazione di TELECONOMY INTERNET?
            OPERATRICE: un attimo.........si...mmm......mmmm qui dice
TELECONOMY PER TUTTI...mmmm strano perchè teleconomy per tutti è una
richiesta per i dipendenti TELECOM...mmmm (io a ridere e piangere)..Ma non
lo conosco il servizio
            IO: ah se non lo sapete voi andiamo bene, ma scusi come è
possibile che con altri operatori sembrava tutto o quasi a posto a sentire
loro, invece lei mi dice che ho richiesto una cosa che io non conosco e  che
è riservata ai dipendenti??? Ma è una presa in giro? siamo su qualche
programma radio comico?
            OPERATRICE: un attimo controllo.......è una cosa nuova ed è la
prima volta che mi richiedono. Mi informo attenda (sbrannga deang
crijeifowen (le cuffie col mic che volano da qualche
parte)...................................ecco allora c'è stato un errore,
glielo attivo io ora va bene???
             IO: siiiiiiiiiiiiiii, ma sarà la volta buona? mi descriva il
servizio così capisco (l' oeratrice mi descrive il servizio)...ok è quello
me lo attiviiiiiiiiii. ah ma quando sarà pronto.....???
             OPERATRICE: tempo massimo 5 giorni quindi ci risentiamo sabato
o lunedì....cmq le arriva anche una lettera a casa di attivazione avvenuta,
controlli anche il sito internet, magari li potrà vedere se è tutto a posto.
            IO: senta mi spiace essere invadente, controlli però anche se ci
sono attivi altri servizi, visto che non ci capisco più niente.....TU TU TU
TU TU TU....
6a e ultima telefonata:
                OPERATORE: buongiorno sono "TIZIO" (nome a caso) in che cosa
posso esserle utile???
                IO: si salve mi sa dire a che punto è la mia richiesta per
l'attivazione di TELECONOMY INTERNET?
                OPERATORE: è stata richiesta da poco ad una mia collega e
quindi dovrà aspettare fino a SABATO o al massimo LUNEDì.
                IO: ok ma come mai mi avevano attivato il servio teleconomy
per tutti che è riservato ai dipendenti?
                OPERATORE: non so, non sono sicuro, un attimo..............
mi informo.....mmmm ma non credo...............ecco si c'era stato un errore
(uno?)non capisco nemmeno io ma,..
                IO: mah,  avete disattivato i servizi che io non ho
richiesto???
                OPERATORE: si certo la mia collega di prima ha provveduto a
cancellarle il TELECONOMY PER TUTTI così lei in bolletta troverà un + 10
euro di attivazione mentre più sotto troverà un -10 euro di disattivazione,
tutto in automatico sulla bolletta.
                IO: meraviglioso ora è tutto chiaro...ok ma allora ci
sentiamo a fine settimana, per avere la conferma....
                OPERATORE: si, cmq provi a telefonare prima magari è gia
attivo.
                IO: cioè in che senso? devo chiamare anche prima di SABATO o
LUNEDì???
                OPERATORE: no no, aspetti sabato ma per essere sicuro della
conferma provi a chiamare due o tre volte con diversi operatori, così evita
spiacevoli invonenienti
                IO: (AHAHHAHAHA) va bene, tutto chiaro (col
cazzo!!!!)....grazie di nuovo...
FINE
Lascio a voi ogni possibile commento, ma vi garantisco che questo è tutto
vero, e tutto successo al sottoscritto fino a qualche minuto fa.. Resto in
attesa,
Angelo D.
Massa Carrara

 Lascio a voi ogni possibile commento,
Mi viene da piangere.... lo voglio attivare pure io, ma se penso a ciņ che 
mi posso aspettare....:-(
-- 
Ciauz
HyP 


 a me è successa una cosa simile. ho chiamato e due volte su due mi hanno 
detto che il servizio era già attivo (a 48 ore dalla richiesta). ho chimato 
il 3 agosto e mi hanno detto che il servizio mi partiva dal 1 agosto. l'ho 
richiesto il 30 luglio.
speriamo bene..