Newsgroup: it.tlc.gestori
Titolo: Attivazione Telecom: Mission Impossible Parte 2a

Oggi ho inviato la seguente mail a 
TIN.IT
:
Un mese fa, il 29/08/2003 ho fatto una richiesta di attivazione per una
linea adsl 1200 base.
Dopo vari problemi e telefonate per via di un numero errato (0735-77***
anzichè 0735-777***), un operatrice COMPETENTE mi spiega (cosa che le altre
non avevano fatto) che per chiedere la correzione del numero era necessario
inviare anche un fax. Mi ha consigliato inoltre di rifare completamente la
pratica al telefono con lei, quindi perdendo lo sconto che avrei avuto se
l'altra richiesta di attivazione fosse stata corretta come da me richiesto
almeno 6 volte.
Opto per la soluzione propostami dalla signorina, quindi lei mi crea un
accoun 
tin.it
 free e chiede l'upgrade ad ADSL 1200 base.
Durante la procedura l'operatrice mi fa anche notare (anche se io l'avevo
già segnalato durante la prima telefonata che feci 2 giorni dopo la prima
attivazione) che il prefisso del mio paese è erroneamente indicato nei
vostri database come 0425 anzichè 0735 (ed ancora non è stato corretto!!),
al che mi dice che avrebbe inserito il numero 0425-777*** in modo che
avrebbe potuto effettuare una segnalazione interna per correggere sia il
database che la mia richiesta.
Il giorno dopo, infatti, la richiesta viene corretta e nella pagina per il
controllo dello stato di attivazione risultava che la mia pratica era stata
passata a telecom. Almeno fino a stamattina! Oggi pomeriggio, infatti, non
risulta nemmeno che ci sia una richiesta di attivazione per il mio numero.
E' vergognoso che accadano queste cose! Non capisco il perchè poi! Se non è
vostra intenzione attivarmi una linea ADSL, per favore siate chiari e
soprattutto vorrei avere chiarimenti.
Sono profondamente deluso dal customer care di 
TIN.IT
.
grazie
---------------------------
Inoltre, aprendo anche un ticket e controllando subito lo stato questo è
quello che risulta:
Identif. richiesta            Tipo richiesta                      Data
apertura             Stato richiesta     Data chiusura
0000000xxxx              Procedure di attivazione        27/09/2003-15:01:35
In lavorazione    -
                                    e gestione abbonamento /
                                    Attivazione ADSL
0000000xxxx               Procedure di attivazione e    27/09/2003-12:05:20
Chiuso                27/09/2003-12:05:20
                                     gestione abbonamento /
                                        Attivazione ADSL /
                                    Sblocco abbonamento
0000000xxxx              Procedure di attivazione e    25/09/2003-11:55:26
Chiuso                25/09/2003-11:55:26
                                     gestione abbonamento /
                                         Trasloco ADSL /
                               Attivazione nuova linea ADSL
0000000xxxx                 Offerta TIN /adsl /
24/09/2003-09:05:25 Chiuso                24/09/2003-09:05:25
                                    Upgrade da crosselling
Da sottolineare che io ho fatto solo l'ultima (considerando la data), le
altre dovrebbero essere (partendo da quella del 24/09) :
24/09/2003 Upgrade da 
tin.it
 free a ADSL 1200 (fatto dall'operatrice)
25/09/2003 Cambio numero di telefono (prefisso)
27/09/2003-12:05:20 Qui non non so cosa sia successo... So solo che ora non
risulta nessuna
rischiesta di attivazione sul mio numero (da notare che oggi alle 12:05 ero
in macchina)
27/09/2003-15:01:35 La mia richiesta di spiegazioni...
Assurdo!

 ha scritto nel
messaggio news:bmgdb.130145$hE5.4...@news1.tin.it...
BASTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!
E non venirmi a dire che sono maleducato perchè urlo,
ti trovo in tutti i gruppi e basta!!!
Massima solidarietà per il tuo problema, ma non ti sembra di essere un
tantino scassaca**i??
Detto questo, plonk obbligato, e impara a postare!!

 Detto questo, plonk obbligato, e impara a postare!!
Non sei obbligato a leggere ciň che ti turba, esistono inoltre filtri che
puoi e devi usare nel caso in cui tu voglia ignorare qualcuno.
Non č un flame né vuole diventarlo grazie.
schmuck