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Titolo: tele2 peggio dei testimoni di genoa

nel mese di giugno 2005 è arrivata alla mia linea telefonica una telefonata 
da tele2 nella quale si offriva la preselezione automatica. in quel momento 
non ero presente ma attraverso una procedura "per delega" (così ammettono di 
fare gli operatori di tele2) la telefonata è stata registrata nella fase 
critica del "consenso" e mia madre,ha accettato la preselezione ignorando 
cosa compostasse l'attivazione perchè, come molte persone, del tutto digiuna 
di nozioni di tipo tecnico relative alle telecomunicazioni e in quel 
momento, colta di sorpresa, imposibilitata a trascrivere su carta qualsiasi 
informazione che le è stata propinata in breve tempo come ed esempio il 
codice cliente.
Dopo alcuni giorni arriva per posta una semplice cartolina di 
congratulazioni. L'intenzione è quella di disdire subito la preselezione 
perchè attivata in modo al limite dell'illecito. non ci è pervenuto a casa 
nessun contratto da firmare e nessuna ulteriore telefonata di conferma.
decidiamo di disattivare la preselezione con tele2 e ripristinarla con 
telecom. a metà luglio valuto con un operatore quanto accaduto e stabiliamo 
di annullare la preselezione automatica. l'operatore mi assicura che la 
richiesta di annullamento preselezione sarà inoltrata immediatamente ed 
evasa "secondo i tempi tecnici, giusto 3/5 gg".
Oggi scopro, chiamando telecom, che la preselezione non è stata ancora 
disattivata (sono passati 20 gg) e richiamo tele2 per avere nuovamente 
informazioni in merito.
l'operatore, in tale sede, ha affermato le seguenti cose:
- la disdetta la deve fare il titolare e non il figlio, per questo 
l'annullamento non era partito con data 12 luglio, io replico che per 
l'attivazione basta che risponda qualsiasi persona, anche non appartenente 
al nucleo familiare, ma per la disattivazione vogliono parlare con il 
titolare in persona.
- mio padre chiama personalmente il call center di tele2 e parla con un 
nuovo operatore. gli chiede di come era stato attivato il servizio e lui 
risponde che "è stato attivato con procedura cartacea". mio padre lo 
contraddice dicendogli che il contratto l'ha stipulato mia moglie per 
telefono e per delega e che da qualche parte voi avete "una registrazione" 
della telefonata che attesta l'accaduto nel mese di giugno ma lui insiste 
nell'affermare la sua versione.
- mio padre chiede di disattivare il servizio, cosa che non è stata 
possibile fare da me (il figlio) e lo stesso operatore del punto sopra 
insinua che per essere nato nel 1940 mio padre ha una voce davvero 
giovanile, afferma con esattezza che "dalla voce non sembrerebbe" e che 
dovrei dimostrare di essere davvero il titolare dettandogli il codice 
cliente. mio padre gli risponde che non ha ancora ricevuto nessuna fattura 
per posta ma lui, maleducatamente, risponde che " che è stato comunicato 
durante l'attivazione" contraddicendo quanto affermato sopra in merito alle 
modalità di attivazione (e comunque davvero difficile da ricordarsi a 
memoria per qualsiasi persona senza averlo scritto su un foglio di carta). 
io padre perde la pazienza perchè si sente preso in giro e la telefonata è a 
pagamento. l'operatore afferma che anche se volessi non potrei disattivare 
il serivizio per telefono ma per fax.
- spediamo il fax a tele2 e la presente lettera di reclamo.
quei "brillantoni" di tele2, forse troppo impegnati a chiamare e convincere 
milioni di italiani ad aderire alle loro tariffe miracolose e ai loro 
favolosi servizi,  non hanno ancora risposto confermando come il servizio 
sia scadente in tutte le occasioni nelle quali si contatti, nel caso 
specifico affermando che la preselezione sarebbe stata disattivata e nel 
secondo caso fornendo irragionevoli giustificazioni ad un comportamento 
irrispettoso e menzoniero. abbiamo chiesto di parlare con un responsabile ma 
non è stato possibile e nel caso di mancata risposta  denunceremo l'accaduto 
all'autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni.
mf

per tagliare la testa al toro fai una cosa del genere... raccomandata
con A\R al  servizio clienti Tele2 con disdetta e contatta il 187 per
disdire la preselezione automatica.
non perdere tempo con chiamate o fax... sono inutili... costituiscono
una prova che hai chiesto disdetta....
per sapere il cod cliente contatta Tele2 e fingi di essere un normale
cliente che vuol sapere il cod cliente.. vedrai che te lo danno.....

 ha scritto nel messaggio 
news:F7tHe.21240$hV3....@nntpserver.swip.net...
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