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Titolo: Il gioco delle tre carte...Telecom-Tele2-Telecom

Dopo essermi pentito e cosparso il capo di cenere per aver accettato
telefonicamente l'offerta di Tele2 (distacco da Telecom e ADSL), provo
a chiamare Tele2 x la disdetta (a cui ho diritto fino al 14 febbraio).
L'operatrice mi rivela che puo' avviare la pratica di disdetta, ma che
devo pagare la riattivazione a Telecom. Chiamo un operatore Telecom, e
mi conferma la cosa, 94 euri per riattaccarmi a MammaSip...
Ora, la cosa mi fa riflettere...
Tu, operatore nazionale, concedi le tue linee a noleggio ad operatori
alternativi (dato che solo Fastweb ha linee sue);
poi, rendi possibile che un tuo utente passi ad altro operatore (a
livello tecnico, presumo che la cosa comporti semplicemente una
registrazione su db dei nuovi dati di fatturazione, visto che le linee
fisiche e le centraline restano le stesse), complicandogli la vita il
piu' possibile (ritardi e quant'altro nel liberare la linea); ed
infine, quando l'utente si pente, e chiede il ritorno all'ovile, gli
fai pagare pure la riattivazione (cioe' l'ulteriore modifica dei dati
di cui sopra)... A questo punto, non invogli certo a ritornare, tanto,
disservizio per disservizio
Verrebbe voglia di mandarli tutti a c@#@#e ed usare solo il
cellulare...
Bye by SixaM 8-]

 disdetta
nei primi 10giorni puoi esercitare il diritto di recesso senza dover
pagare nulla, deve essere tele2 a sobbarcarsi gli oneri del passaggio
(specialmente in caso di servizio che non rispetta quanto
pubblicizzato)...
se sei ancora nei 10giorni da quanto hai fatto la richiesta telefonica, ti
basta la raccomandata (magari per anticipare i tempi manda anche il fax ed
avvisali telefonicamente)
se sei oltre i 10 giorni ed hai dei disservizi, puoi ancora recedere
chiedendo che le spese per il riallaccio siano addebbitate a tele2, ma se
non accetta finisci per dover andare al giudice di pace
vedi il sito 
www.aduc.it
 ad esempio

 pubblicizzato)...
Il fatto e' che la linea telefonica e' gia' passata sotto Tele2 a
tempo di record. In pratica, avrei una 'multa' di 94 euro da pagare
per andarmene via da Tele2, che Tele2 puo' giustificare dicendo '...e'
Telecom che vuole i soldi della riattivazione...', quando sarebbe
bastato ritardare l'attivazione per il periodo di recesso (10 gg)
giustificando tale ritardo con '...cosi' se cambi idea subito non devi
pagare la riattivazione a Telecom'
Bye by SixaM 8-]

 periodo di recesso (10 gg)
manda la raccomandata se sei ancora in tempo, e chiedi che sia tele2 a 
sostenere le spese per il ripristino della situazione precedente
tu devi poter recedere dal servizio dopo averlo provato, altrimenti come 
fai a sapere se non ti soddisfa? 


<avvocato_del_diavolo>
Ok, ma se la linea non ce l'ho attivata come faccio a provarla?
<\avvocato_del_diavolo>
Cmq, spulciando sul sito dell'ADUC ho trovato problemi un po' per
tutti i gestori...un paio d'anni fa ho avuto anch'io problemi con
Telecom (linea interrotta per 3 settimane), problemi che ho risolto
minacciando una denuncia con richiesta danni (all'epoca mia moglie
faceva telelavoro, quindi...). Casualmente, telefonata da parte mia al
187 con minaccia di denuncia la mattina, telefonata del tecnico
Telecom nel primo pomeriggio, problema risolto entro sera. Sono
soddisfatto, ma non e' cosi' che dovrebbero andare le cose.
Bye by SixaM 8-]
P.S.
<mondo_ideale>
Se ci fosse una societa' anche statale che gestisce l'hardware
telefonico (quindi cablaggio, manutenzione, e monitoraggio della rete)
e che 'noleggia' la rete ai vari gestori, Telecom sarebbe equiparata
agli altri..
<\mondo_ideale>

 solo Fastweb ha linee sue
Poche, molto poche...

 ha scritto nel messaggio 
news:a3ae0ee5-944b-4b29...@l16g2000hsh.googlegroups.com...

se non sei più interessato al telefono a casa fanne disdetta a tele2... se 
vuoi tornare in telecom è meglio perchè tutti questi altri operatori non 
servono a niente gia' con i servizi senza staccarsi da telecom.. figuriamoci 
in ULL (accesso diretto)..... purtroppo il ritorno ti costa 96?.....