Newsgroup: it.tlc.gestori
Titolo: Occhio agli operatori Tele2!!!

Che razza di bastardi!!!
Ho appena ricevuto (ore 20:50) ricevuto una telefonata strana e cerco di 
riassumerla in breve:
"la chiamo in quanto lei è un nuovo utente e Tele2 per conto di Telecom 
Italia le offre un'abbassamento delle tariffe in quanto è un nuovo utente".
ed io: ma cosa centra Tele2 con Telecom Italia? oltrettutto non uso Telecom 
per telefonare!
"lei non capisce che se non accetta questa offerta di ribasso delle 
telefonate del 40% non le viene riconosciuto questo privilegio. io le farò 
delle domande e intanto la registrerò per conferma nelle quali lei deve 
rispondermi in modo affermativo riguardo i suoi dati e confermarmi 
l'accettazione del ribasso delle tariffe, pena il fatto che non le sarà 
attivata la promozione!"
ed io: mi scusi, eh, ma poi le telefonate le pago con Telecom Italia?
"no, lei pagherà una fattura a Telecom Italia ed una fattura a Tele2 per le 
chiamate"
ed io: allora vede che lei è di Tele2!!! non mi interessa, grazie!
"va bene buonasera"
Prima di arrivare a quest'ultima affermazione (cioè la distinzione delle 
fatture), l'operatore di Tele2 si è fatto passare per l'operatore di Telecom 
Italia!!!!!!
Questa è la cosa sconcertante che proprio non sopporto!
E dai che insisteva a dire che era di Telecom e che Tele2 lavorava per 
Telecom!
Questo sicuramente mi ha parecchio irritato.
Oltrettutto era velocissimo nelle spiegazioni e nel cercare di evadere le 
mie domande, che gran figlio di putt..a!
Ok proporre le tariffe come ha fatto Infostrada tempo addietro, ma cercare 
di metterlo in cu.o agli utenti finali proprio non mi va giù!!!
Scusate lo sfogo ma proprio mi fanno schifo!!! 

 Scusate lo sfogo ma proprio mi fanno schifo!!!
tele2 e' di fatto un'associazione a delinquere finalizzata alla truffa.
Ti assicuro che questo che hai raccontato tu, e' successo a migliaia
di persone, e non e' assolutamente la cosa piu' sporca che fanno.
Stranieri e anziani le vittime preferite. Hai ragione fanno schifo.
)\/).

 Stranieri e anziani le vittime preferite. Hai ragione fanno schifo.
Non sono diversi agli operatori delle altre compagnie, Telecom inclusa.
http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1659080&r=PI
Spesso di tratta di ditte in outsourcing e negli stessi call-center
vengono venduti prodotti di ditte anche tra loro concorrenti. Sarebbe ora
che queste vendite a distanza venissero proibite visto che c'e' sempre
qualcuno che fa il furbo.
Telecom ha comunque un primato non indifferente come associazione a
delinquere, vedi lo scandalo intercettazioni con arresti di questi giorni,
non mi risulta che Tele2 abbia subito arresti!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


La tua affermazione denota un qualunquismo becero e ignorante. Neanche mio 
nonno arteriosclerotico a 90 anni direbbe ste cose.
Alcuni impiegati infedeli hanno fatto trapelare informazioni riservate. E' 
ben diverso da "Telecom ha un primato..."
Tele2 non potrebbe far trapelare niente. I tecnici Tele2 non si possono 
neanche avvicinare agli apparati da dove si fanno le intercettazioni.

Quello che è successo a te mi pare molto nitido, rispetto agli ULL non 
richiesti di cui Tele2 è protagonista.
Gli ULL sono Unbundling del Local Loop. In poche parole, Tele2 sta portando 
via clienti a Telecom, a loro insaputa: con il favore delle ferie, se hai 
un'analogica residenziale, ti ritrovi su Tele2 con l'opzione Senza pensieri.
Succede che Tele2 inoltra a Telecom richiesta di ULL, sostenendo di avere la 
registrazione di una telefonata dove il cliente ne fa richiesta.
Peccato che, oltre a non essere mai state fatte, queste famose telefonate 
registrate - in forza di cui sono stati operati i distacchi -, in alcuni 
casi abbiano la data corrispondente a periodi di ferie degli utenti...
In pratica basta pagare due attori e uno studio di registrazione per avere 
"validi" contratti di ULL con utenti completamente ignari!!!
La tariffa di Tele2, sia ben chiaro, è perfino molto conveniente rispetto al 
contratto telefonico base Telecom. Il papocchio sta nel fatto che il nuovo 
"contratto" con Tele2 abbia la durata minima di un anno, con l'"obbligo" di 
pagare l'intero anno in caso di recesso anticipato, mentre per tornare a 
Telecom si dovrebbe pagare un nuovo allacciamento, con spese di 
installazione e nuovo vincolo al "nuovo" operatore almeno di un altro anno: 
insomma, anche per Telecom, non tutto il male vien per nuocere...
Se con Tele2 si può al limite metterla giù dura, per esempio usando il 
servizio e rifiutandosi di pagare poiché il contratto è nullo, alla fine chi 
lo spiega a Telecom che il distacco era abusivo, e chi la può obbligare a 
ridare la linea senza addebitare le spese per nuovo impianto???
E l'Authority ha anche vietato all'incumbent Telecom di effettuare tentativi 
di retention, guardandosi bene dall'obbligarla di informare l'utente 
dell'operazione in corso.
Semplicemente pazzesco. 


 [...cut...]
Premesso che sono tutti un po' truffaldini e imbonitori, per la mia 
esperienza Tele2 è in testa. Già ex cliente, nel mese di luglio scorso mi 
hanno telefonato per propormi di tornare con loro e io per non essere 
scortese e maleducato dopo aver ascoltato la tiritera ho declinato l'invito 
precisando che sono impegnato con altro operatore e non avevo intenzione di 
cambiare. A fine agosto mi arriva una loro lettera dove si dice: " come da 
lei richiesto la informiamo che dal 19 luglio sulla sua linea è stata 
attivata la preselezione automatica con Tele2..." !!!
Poi qualche settimana fa la loro fattura con addebitate tutte le chiamate 
dirottate a mia insaputa. Ho dovuto perdere un sacco di tempo per farmi 
disattivare la preselezione e rifiutandomi di pagare per un servizio non 
richiesto sono sicuro che dovrò lottare ancora per dimostrare la loro 
malafede. Ovviamente la prossima volta che mi chiameranno saprò come 
comportarmi e non starò certo ad ascoltarli.
Saluti.

 neanche avvicinare agli apparati da dove si fanno le intercettazioni.
E questo che cosa c\\\'entra?


> Scusate lo sfogo ma proprio mi fanno schifo!!!
Tutta colpa del lavoro interinale, dovrebbero vietarlo così tali personaggi 
andrebbero a chiedere la carità per strada..
-- 
Ciao
Spin 

 hanno telefonato per propormi di tornare con loro e io per non essere
Io ho un'esperienza diversa. Non usando da tempo tele2, ed avendo 
opportunamente bannato il mio numero da chiamate pubblicitarie, ho avuto la 
disattivazione gratuita, senza neppure la richiesta, del servizio 1022.
Insomma mi hanno loro disdettato. Perfetto no ?
-- 
Ciao
Spin 

Tutta colpa del lavoro interinale,
Il problema è che nessuno vuole andare a raccogliere più nocciole e
pomodoro.
--
La mia tessera elettorale è ufficialmente smarrita
e non ho tempo per ritirarne un'altra.

neanche avvicinare agli apparati da dove si fanno le intercettazioni.
Un motivo in più per non restare con Telecom allora! :-)


 genere... TACI!!!!!!!!!!!!  :(
Forse non ti è chiaro il concetto: se tu sei un morto di fame e vai a 
lavorare per una associazione a delinquere comportandoti da ladro sei 
*COMPLICE* dell'azione truffaldina: vengono infatti *PAGATI*.
La prossima volta che mi chiamano in modo indecente come hanno già fatto, 
non sarò così cortese come lo sono stato fin'ora, vista la loro impunità.

 "ricco" che non ha mai avuto bisogno. cresci. forse č meglio.
Caspita. la stessa cosa che raccontano i ladri ed i truffatori.. 
preoccupante..
-- 
Ciao
Spin 

 pomodoro.
ROTFL !!  Naturalmente la mia era una battuta.. ma la tua risposta ci becca 
in pieno.
-- 
Ciao
Spin 

 preoccupante..
Bella risposta :-)
Ma si ragiona così fino a quando
non si ha il ladro in casa propria ...
Se gli avessero messo la cps, o cessato
la sua adsl, chissa' se sarebbe ancora
così accomodante verso costoro ...
Io penso di no.
)\/).

Questa settimana mi hanno chiamato due volte.
Gli faccio finire tutto il loro discorso e poi gli dico cadendo dalle 
nuvole:
" Ma io non sono abbonato Telecom Italia"  (essendo in ull con altro 
operatore).
Ci rimangono di un male......
"Erik" <erik> ha scritto nel messaggio 
news:4512e19d$0$35085$4faf...@reader4.news.tin.it...


operatore).
Ottima scusa. A questa non ci avevo pensato ;)


Dovevi rispondergli subito!
OK!!! attenda un attimo!
Tutto bene! Ho registrato questa telefonata ora continui pure e risponda a 
queste domande!
"Nome e cognome"???
Roba da pazzi!
Questi di tele2 registrano molto spesso senza nemmeno chiedere 
l'autorizzazione ed a loro basta un tuo SI (anche manipolato) per fotterti 
alla grande!!!
Immaginate!!!
Op t2 telefona!!!
Buona sera! Lei è il signor tizio cazzio???
E tu rispondi "SI"....
E lui "può confermarmi il suo nome e cognome, in modo che possa registrare 
il suo omaggio"?
E tu "tizio cazzio"!
Op t2 "Sono della telecom, e la chiamo per regalarle un bonus di 100 ore di 
telefonate gratuite illimitate per un mese Accetta?"
E tu "Certo"
Op t2 "Allora le sottoscrivo l'omaggio"?
E tu "SI".
E lui "Mille grazie, da questo momento lei è abbonato a tele2"
Tacci loro!!!!
"Erik" <erik> ha scritto nel messaggio 
news:4512e19d$0$35085$4faf...@reader4.news.tin.it...


 E lui "Mille grazie, da questo momento lei è abbonato a tele2"
Op t2:  "Buonasera, le piace la passera ??"
E tu:     "Certamente !"
E lui:    "Mille grazie, da questo momento lei è abbonato a tele2"
Limortacci loro!
)\/). 

 "ricco" che non ha mai avuto bisogno. cresci. forse č meglio.
Ma non dire cazzate! La maggiorparte di chi lavora ai call center ha una 
famiglia benestante alle spalle, altro che fame! 

 Limortacci loro!
A me e' accaduata una cosa simile con un operatore Telecom, mi sono
trovato, dopo una telefonata che era sembrata innoqua, un nuovo piano
tariffario di cui l'operatore non aveva neppure parlato ... 
http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1662992&r=Telefonia
Testuali parole "Naturalmente c'è Telecom Italia che stravince in questa
gara a chi fotte meglio l'utente"
Come gia' indicato l'ultima relazione dell'Autorità garante, in
cui Telecom compare al primo posto per denuncie di attivazioni non
richieste:
http://www.agcom.it/rel_06/capitolo02.pdf
Pagg. 200-201
Evidenziare a tutti i costi la pagliuzza T2 e completa ormerta' per la
trave Telecom ... 


Erik ha scritto:


Erik ha scritto:


Cagliari li 19/11/06
Buonasera, Erik.
Ho appena terminato di leggere le tue lamentele, nei riguardi di un
operatore di Tele-2 e con forte rammarico, devo darti ragione. A questo
riguardo, vorrei dire la mia.
Mi chiamo Daniela Pileri e lavoro per Tele-2 al servizio qualità. In
cosa consiste un servizio qualità? Ci occupiamo di effettuare una
verifica, ricontattando gli utenti, chiedendo loro se l'operatore è
stato chiaro e cortese nei loro riguardi e se la promozione gli è
stata spiegata in modo dettagliato, prima di confermare la prom. In
caso non avessero capito bene in cosa consiste, siamo tenuti a
rispiegarla in maniera più blanda e dire loro che ovviamente solo loro
possono decidere se attivarla o meno. Se optano per il si, gli mandiamo
a casa del materiale informativo, in cui in allegato ci sarà sia il
contratto che avrà una durata di 12 mesi, sia un tariffario, con le
tariffe effettuate attualmente da tele-2. Dal momento in cui un utente
riceve questo materiale cartaceo, ha 10 giorni di tempo per poterlo
disattivare a costo ( ZERO ).
Trascorsi i 10 giorni, non dalla telefonata, ma dall'arrivo previa
posta, del cartaceo, la prom va avanti. Quindi, quel che noi addetti a
questo servizio raccomandiamo, è di leggere subito il tutto e in caso
si voglia recedere, di farlo non oltre i 10 giorni, in modo che la
disattivazione non abbia costo alcuno. Terminata la chiamata, si fa
immediatamente una segnalazione, nei riguardi dell'operatore che non è
stato chiaro, che si è presentato sotto mentite spoglie ( come magari
operatore di Telecom Italia ), fusioni tra Telecom e Tele-2. l'op
inquisito viene avvisato e se un comportamento di questo tipo viene
riscontrato per una seconda volta, verrà allontanato dall'azienda,
perchè un'azienda come Tele-2 non ha bisogno di operatori di questo
tipo. Non è corretto nei riguardi di tutti coloro che ci lavorano,
sentirsi dire : MI FANNO SCHIFO!!! Su questa terra ci sono ancora delle
persone corrette.
C'è stata poi una trasmissione televisiva che denunciava, non solo
Tele-2 ma anche altri gestori di telefonia di rete fissa, oltre alla
stessa Telecom, che anche da loro gli operatori lasciano un po a
desiderare. Mi sono capitate delle persone che il giorno successivo
alla chiamata dell'operatore di Tel-2 hanno ricevuto la chiamata di
telecom per avvisarli di non attivare nulla in quanto sono emerite
bugie, che non c'è nessuno sconto. In questo periodo si sta attivando
Tele-2 come unico gestore di rete fissa, cioè il distacco dalla
telecom, non pagando più il canone perchè, chiuso ogni tipo di
rapporto con Telecom. L'operatore Telecom chiama per dire che comunque
il canone lo paghera' per sempre, quindi inutile effettuarne il
distacco. Vedi Erik, non sarebbe male da parte di chi non sa quanto
lavoro c'è dietro un solo contratto, che si informasse un pò, prima
di mettere in cattiva luce il buon nome di un'azienda che fa lavorare a
un pò di gente in tutta Italia. Hai perfettamente ragione ad essere
arrabbiato con quegli operatori senza scrupoli, che più attivano e
piu' guadagnano. Ecco perchè Tele-2 ha creato un servizio di
controllo, perchè vengano eliminate le mele marce. Quel che mi
stupisce è che i ragazzi dei call center, sanno di essere controllati
ma a volte è piu' forte di loro stessi, l'importante è attivare
promozioni. Ma se noi riscontriamo qualcosa di poco chiaro lo
rispieghiamo e se è necessario lo disattiviamo noi stessi.
Mi spiace che tu abbia avuto a che fare con una persona di questo tipo
e mi scuso a nome di tutta l'azienda che è Tele-2, soprattutto grazie
per la segnalazione.
Daniela Pileri

 ha scritto nel messaggio 
news:1163974772....@m7g2000cwm.googlegroups.com...
Cagliari li 19/11/06
Carissima Daniela,
hai ragione, le parole sono state molto forti da parte mia.
Però puoi immaginarti quanto sia brutto sentirsi presi in giro.
Ma è mai possibile che non sia stato l'unico a incorrere in questa 
telefonata?
Ho sentito parecchia gente lamentarsi dello stesso metodo utilizzato con me.
E la cosa l'ho segnalata direttamente a Telecom.
Come dicevo tempo addietro: e se era una persona anziana a rispondere ed 
accettare l' "offerta"?
E se era qualche persona che non se ne intende?
Con il servizio di preselezione automatica è scontato che poi le telefonate 
le fatturi Tele2.
E quando arriva a casa il bollettino da pagare? Magari fate pure la denuncia 
alla persona che non paga perchè ha attivato un servizio che non voleva e 
fatto con l' "inganno"!
Questo è uno dei tanti motivi per cui la gente non vuole parlare con gli 
operatori, di qualsiasi società essi siano.
Ho ricevuto telefonate da Telecom ed Infostrada ma nessuno dei suoi 
operatori si è comportato come quello di Tele2!
E non dovrei essere arrabbiato?
Recentemente ho ricevuto la telefonata dall'operatore di Infostrada per 
farmi delle proposte commerciali e si è subito presentato dicendo chi era 
(che poi potrebbe essere chiununque visto che chiamate con i numeri 
anonimi!).
Per non fargli perdere tempo ho detto a lui che per telefonare non utilizzo 
Telecom, tanto meno Infostra e Tele2.
Chiamo attraverso il voip.
La linea telefonica mi serve solo per l'ADSL.
E finchè nella mia zona non ci sarà un gestore ad offrire direttamente 
l'ADSL, non mi stacco dagli apparati Telecom.
Perchè Telecom, per quanto a volte abbia degli operatori telefonici non 
pienamente preparati, rimane l'unicia ad offrire i servizi.
E poi siete tutti bravi a passarvi la "palla" l'un con l'altro.
Se attivo il servizio ADSL con Infostrada, Tele2 o Tiscali, e gli apparati 
sono di Telecom, e il servizio non funziona devo segnalarlo alla ditta che 
offre l'ADSL.
La ditta terza segnala a Telecom la quale manda i suoi tecnici e poi 
comunica alla ditta terza che il servizio funziona...................mentre 
il povero utilizzatore ancora non naviga!!!
E riapre il ticket di assistenza.............e quanti giorni passano?
Anch'io ho avuto un disservizio con Telecom e dopo una mezz'ora dall'invio 
di un e-mail tramite modem analogico il servizio ADSL è stato ripristinato.
Ho alcuni amici che hanno i servizi Tele2 e si trovano benissimo. Tranne che 
per l'ADSL che non sono molto contenti.
Le offerte sono valide, a 38,90 "canone" telefonate e ADSL full time 
compreso ci avevo fatto un pensiero. Ma in troppi ne parlano male: basso 
prezzo, bassa qualità.
Preferisco pagare qualcosa in più e non avere problemi che "risparmiare" e 
aver problemi continui.
Sperando che tu lavori veramente per Tele2, visto l'indirizzo hotmail ti 
porgo i miei saluti.
Erik 

 Daniela Pileri
Anch'io oggi ho ricevuto una chiamata con il sistema del tipo:
-'Sono Pinca Pallina di Tele2 e chiamo per conto di Telecom la quale,
visto il grande uso di cellulari e VOIP sta perdendo le utenze
tradizionali... Se le interessa c'è uno sconto del 40% sulle
telefonate... ecc ecc'
Ovviamente ho pensato (ma non ad alta voce): "Ma senti quante ne spara
questa..." e ho risposto che non mi interessava un cambio di tariffa
né di operatore. Al che l'operatrice Tele2, dopo aver insistito varie
volte per cercare di convincermi, quando ha capito di non avere
speranze mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia mentre
stavo ancora parlando. Mi auguro, cara Daniela, che il suo lavoro
spazzi via queste 'mele marce' che rovinano il nome di un'azienda che,
nel bene o nel male, offre un servizio ad un prezzo più basso di
Telecom. Tuttavia mi domando se questi operatori-mele-marce non abbiano
avuto delle 'direttive dall'alto' per dire di essere AUTORIZZATE DA
TELECOM e a proporre uno sconto del 40% che altro non è che lo sconto
standard di Tele2 !!! E proprio in questi giorni hanno iniziato con
questa storiella! O vogliamo forse pensare che diversi operatori Tele2
in tutta Italia abbiano avuto la stessa idea nello stesso momento
(cioè circa 10 giorni fa) e utilizzano le stesse identiche parole per
convincere ignari clienti??? Mi dispiace, ma non credo agli asini che
volano.... Poiché presuppongo che Lei, Daniela, sia sincera, spero che
sia anche abbastanza potente da cambiare lo stile ( brutto e scorretto)
di certe persone che lavorano ai piani alti dell'azienda che Le dà lo
stipendio.
Le auguro un grande 'in bocca al lupo'!

 Che contratto hanno questi operatori? Come e quanto vengono pagati?
Caro Refolo, mi dispiace che tu lavori sottopagato con contratto a
termine e sia costretto dalla necessità a dire anche delle falsità
alla gente pur di dar da mangiare ai tuoi figli. E' un'ingiustizia in
tutti i sensi (per te e per i consumatori) e ti auguro le migliori cose
per il tuo futuro.
In vita mia non me la sono MAI presa con i centralinisti dei call
center perché so che sono i 'pesci piccoli' costretti dall'alto a dire
l'impossibile e a convincere la gente a tutti i costi. E ti assicuro
che ricevo almeno 2 chiamate a settimana da questi centralinisti da 7
anni a questa parte (fai un po' il conto) e non mi sono mai permesso di
dir loro 'sei un truffatore' perché so che è in alto che c'è il vero
marcio.
Però ti racconto una cosa: a 17 anni volevo racimolare un po' di soldi
per l'estate e sono andato a fare un colloquio insieme a 3 miei amici
per un ' volantinaggio'. In realtà si trattava di andare porta a porta
a chiedere offerte per i malati di sclerosi multipla. Solo che i soldi
se li intascava il datore di lavoro e all'associazione Sclerosi
Multipla non andava nemmeno una lira.   E a noi ragazzi ci pagavano
solo se fossimo riusciti a fare un tot minimo di soldi (sì, quella era
una truffa vera e propria: per lo meno un gestore telefonico ti dà un
servizio in cambio, anche se A VOLTE estorto con minacce o raggiri).
Beh io ho SCELTO di andare a fare il cameriere nei matrimoni-cresime a
50.000 lire per 11 ore di lavoro (solo il sabato e domenica, dalle
15:00 alle 1:30 - 2:00 di notte. Ma avevo 17 anni, né moglie né figli
e potevo scegliere. Mi auguro che a tutti questi centralinisti arrivi
la fortuna di poter scegliere di cambiare lavoro. O che i gestori
smettano di costringerli a truffare la gente, gli impongano di essere
chiari  e gli alzino pure lo stipendio  :-)) che sarebbe molto
meglio!!! Credo che la trasparenza delle offerte giovi anche ai
gestori. Da parte mia io prendo in considerazione le offerte che mi
appaiono trasparenti, quelle fumose mi entrano da un timpano e mi
escono subito dall'altro!
Tanti Saluti.

http://www.ilsole24ore.com/fc?cmd=art&artId=844963&chId=30&artType=Articolo&back=0
 
da qui sembra che qualcosa sia entrato in vigore  da pochi giorni .
Domande appena ricevo il contratto ho a disposizione 10 giorni di tempo
per confermare l 'offerta  spedendo il contratto  nel caso non spedica il
contratto e decida di cancellare l ' offerta quali numeri posso chiamare 
chiaramente la trasparenza di un servizio  si verifica sia su un call
center che su internet  lasciando informazioni chiare    . 
cordialmente Un vostro cliente contattato e soddisfatto.
