Newsgroup: it.tlc.gestori
Titolo: Tele2 il massimo della disorganizzazione!!!!!!

Tele2 posso garantire che è una pessima compagnia, soprattutto per 
quanto riguarda l'assistenza, io per far valere le mie giuste ragioni 
intraprenderò una causa legale contro di loro.
Ho sottoscritto il passaggio a Tele2 prima dell'estate e tutto è andato 
liscio, sono stato distaccato da Telecom e ho sempre pagato tutte le 
fatture con la massima puntualità.
Il 16 Gennaio mi contattano da Tele2 per avvisarmi che il giorno 18 
sarei rimasto senza linea per dei lavori di manutenzione, ma da quel 
momento la mia linea a tutt'oggi è morta.
Inutile dirvi che avrò contattato i loro operatori almeno 50 volte, ho 
inviato 3 fax ed una raccomandata, ho persino proposto di accollarmi le 
spese del tecnico anche se non mi competevano, ma loro sono stati in 
alcuni casi molto sgarbati e non mi hanno risolto il problema.
Ieri esasperato mi sono rivolto al mio legale per intrapendere una causa 
e chiedere il risarcimento dei danni e la risoluzione del contratto.

 chiedere il risarcimento dei danni e la risoluzione del contratto.
Purtroppo è Telecom che causa, volutamente, questi ritardi. Il problema con 
i gestori alternativi è questo.
-- 
Ciao
Spin

 momento la mia linea a tutt'oggi è morta.
tele2 non ha tecnici per installazioni o manutenzioni ;-)
-- 
=== Mablung The Heavy Hand ===

 ha scritto nel messaggio 
news:47a5d731$0$16034$5fc...@news.tiscali.it...

mi dai il numero per fax per favore?
tele2 fa rabbrividire!!!!!!!!!!! 

 tele2 fa rabbrividire!!!!!!!!!!! 
Il numero di fax è: 800 99 1026

Ieri dopo aver ricevuto la lettera del mio avvocato, mi hanno contattato 
   e riattivato la linea.
Però non è ammissibile diventare operatori telefonici di tale calibro e 
non organizzarsi adeguatamente per quanto riguarda l'assistenza, a 
riguardo il Garante dovrebbe prendere seri provvedimenti e permettere 
l'avvio di tali attività solo nei casi in cui siano garantiti agli 
utenti determinati standard.

 === Mablung The Heavy Hand ===
Scusami ma questa affermazione mi fa davvero incazzare.
A ME NON FREGA NIENTE ( E NON DEVE FREGARE NIENTE) DI QUALI TECNICI PAGHI 
TELE2 PER LAVORARE SULLE LINEE, io so soltanto che voglio il prodotto per 
cui ho sottoscritto un contratto, cosa che adesso non ho. Se Tele2 non ha il 
potere per imporre un minimo di decenza agli operai che paga, o se ne trova 
altri, o esce dal mercato !!!!
Per quanto mi riguarda sto solo aspettando che Telecom faccia un'oferta 
ragionevole per tornare con loro visto che adesso ( alla faccia de Decreto 
Bersani) tornare con loro mi costerebbe la bellezza di 156 euro ( 60 di 
disdetta anticipata a Tele2 + 96 per rientrare in Telecom).
Saluti 

 cui ho sottoscritto un contratto, 
puoi fare quello che vuoi ma č cosě
gli ex monopolisti riscono a controllare il mercato anche in questo modo


Ciao a tutti,
vorrei sapere se qualche amico del group ha fatti disdetta a TELE2 per 
quanto concerne la linea fissa.
Ho chiamato piu' volte il call center ma non mi hanno voluto dare 
delucidazioni su come fare disdetta.
Se qualcuno magari l'ha gia' fatta, potrebbe dirmi quali sono le procedure e 
i tempi che occorrono a tele2 per lasciare libera la linea? vorrei passare a 
infostrada e loro hanno bisogno che la linea sia muta (libera da altri 
gestori che non siano telecom italia).
C'e' un limite oltre il quale non pago penale disdicendo il contratto che ho 
con loro?
Avete possibilitadi postare la lettera di disdetta per vedere come 
organizzata?
GRazie in anticipo. 

 ho con loro?
Beh, dipende dal contratto che hai firmato, se non lo sai tu ...
Comunque in genere il contratto di tele 2 ha durata annuale, ed in barba al 
decreto bersani si rinnova tacitamente anno per anno.
Per cui puoi dare disdetta soltanto alla scadenza naturale di un anno, 
mandando una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 30 giorni dalla 
scadenza.
Altrimenti si rinnova e ripaghi la penale.
frengo 

 quanto concerne la linea fissa.
. . . C U T ! !
Dipende dal contratto: ne avevo attivo uno con TELE2 in CSD fin dalla sua 
apparizione in Italia (1998 o giů di lě); non lo usavo quasi piů da mesi, 
anni. Continuavano a telefonarmi per propormi ADSL, contratti tutto incluso 
e robe del genere.
All'ennesima telefonata ho preso la palla al balzo e gli ho detto di 
togliermela completamente. Detto fatto.
Mi sono liberato di TELE2.
Ciao. 

 Mi sono liberato di TELE2.
Idem; mi spammavano anche nella casella e-mail, li ho avvertiti più volte
di smetterla, loro hanno continuato e quindi ho mandato una mail nella
quale chiedevo di non essere più loro cliente, che non volevo più avere a
che fare con loro, detto fatto.
Se antepongo il 1022 ad una chiamata in uscita dice che non posso
effettuarlo visto che non sono cliente Tele2! :-)
Non ero in CPS, dovevo quindi comporre sempre il loro prefisso per
utilizzare Tele2. Sospetto che mi abbiano lasciato andare anche perché
avevo smesso di utilizzarli da tempo a causa delle loro tariffe "allodola".
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 (libera da altri gestori che non siano telecom italia).
Qualora rimanessi col canone telecom ti consiglio di puntare su alice, che, 
nel bene o nel male, fa il suo dovere.
IMHO passare a Infostrada rappresenta il salto dalla padella alla brace. 

 quanto concerne la linea fissa.
Sulla base della mia esperienza, dovresti:
- controllare il contratto per vedere qual è la sua scadenza naturale e 
se ci sono vincoli temporali per la disdetta
- spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno alla *sede legale* di 
Tele2 (non alle varie caselle postali che indicano loro, dalla quali io 
non ho ottenuto nessuna ricevuta di ritorno) nella quale si disdice il 
contratto, ricordando che la legge Bersani dà facoltà di rescinderlo in 
qualsiasi momento (pagando una eventuale penale, che però deve avere una 
giustificazione tecnicamente plausibile). Io, per risparmiare una 
ulteriore raccomandata, minaccerei da subito il ricorso al Corecom e 
successivamente al giudice di pace nel caso la  linea non venisse 
liberata entro i termini della legge Bersani.
- ricorrere al Corecom (è gratis), chiedendo i danni, se la linea non 
viene liberata entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata
Io sono riuscita a liberarmi di loro solo quando, dopo varie raccomandate 
e 4 mesi, ho menzionato la legge Bersani - ho citato esattamente questo 
articolo (*) - che era appena entrata in vigore, e ho minacciato di 
ricorrere alle vie legali.
Suggerisco di procedere in questo modo brutale perché  ho avuto 
l'impressione che la loro prassi - sempre se non sia cambiato qualcosa 
dopo l'acquisto da parte di Vodafone - sia quella di fare orecchi da 
mercante alle richieste di rescissione, finché è possibile. Minacciare 
subito il ricorso alle vie legali dovrebbe evitare di perdere tempo e 
denaro.
Buona fortuna,
Chiara
(*) Articolo 1 comma 3 del decreto Bersani
I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti 
televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla 
tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di 
recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro
operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza 
spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un 
obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono 
nulle, fatta salva la facoltà degli operatori di adeguare alle 
disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali già stipulati 
alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi 
sessanta giorni.


Perchč parli di tariffe allodola?
Cosa non andava esattamente con tele2?
Grazie