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Titolo: Maledetta Tre...

La Tre mi sta facendo impazzire...
In agosto ho preso in abbonamento una chiavetta Tre per la navigazione 
Internet, con la possibilitï¿œ di recedere gratuitamente entro 15 giorni.
Dopo averla provata ho scoperto che la copertura Tre nella mia nuova 
residenza ï¿œ praticamente nulla, e dovendo pagare per il traffico in 
roaming Tim a parte ho deciso di recedere entro i termini.
Ho quindi inviato tutto (pacco e raccomandata) indietro.
A settembre mi ï¿œ tuttavia arrivata una bolletta di 78 euro, ho quindi 
contattato il rivenditore che me l'ha fornita e mi ï¿œ stato detto di 
inviare un fax con ricevute e segnalare l'errore della Tre. Spedisco il 
fax i primi di ottobre e blocco subito il RID.
Oggi mi ï¿œ arrivata un'ulteriore bolletta con l'aggravante di una 
raccomandata in cui mi viene detto che entro 10 giorni procederanno per 
vie legali.
La cosa ridicola ï¿œ che il mio rivenditore non sa che dirmi e mi 
indirizza presso uno piï¿œ famoso il quale a sua volta mi indirizza verso 
il 133.
Ogni volta che riesco a parlare con un operatore (ora so come fare: 133 
-> 5 -> 4 -> 9) la linea cade magicamente quando sentono "disdetta". 
Sono perfettamente cosciente che ï¿œ una truffa e che lo fanno apposta.
Alla terza telefonata ho iniziato dicendo: "Mi sente bene?" e tutto 
andava bene fino a quando ho detto che volevo sapere come fare per disdire.
Sinceramente non so che fare... consigli?
-- 
ReX

 fax i primi di ottobre e blocco subito il RID.
[cut]
Ciao,
a parte che il RID avresti dovuto sospenderlo da subito, ora devi
rivolgerti al 
co.re.com
 della tua regione; loro convocheranno un
rappresentante della 3 e, se si presenterà, chiarirete. Se non si
presenta, oppure non raggiungete un accordo, prosegui con l'AGCOM.
Ti consiglio caldamente comunque di cercare sul sito AGCOM il modulo
per le segnalazioni, così da far sapere immediatamente del
disservizio.
buona fortuna,
Gabriele

> Sinceramente non so che fare... consigli?
3 ha clausole nascoste imbarazzanti... direi vergognose !!  ma certi che 
avresti dovuto controllare meglio prima la copertura della tua zona.
-- 
Ciao
Spin


Oppure fare qualche prova a volume senza flat. 

 La Tre mi sta facendo impazzire...
In effetti Tre ha ottime tariffe e ottime promozioni, ma 
amministrativamente sono dei Pirati!!
Io ci litigo costantemente ma alla fine finora le ho sempre vinte io, 
senza rivolgermi a nessuna associazione (agcom, corecom, ecc...).
Innanzitutto io mi muovo solamente via e-mail cosï¿œ se tardano a 
rispondere la loro carta servizi prevede che mi rimborsino (ho ottenuto 
cosï¿œ un accredito di 60 euro!).
Poi, per iscritto carta canta. Se hai le ricevute delle spedizioni o 
altro, le puoi allegare alle mail. Loro cosï¿œ leggono, fanno le verifiche 
e poi rispondono.
Recentemente (un paio di mesi fa) ho dovuto essere piuttosto duro ed 
esplicito perchï¿œ le prime 3 risposte ricevute denotavano scarso 
intelletto e probabilmente incapacitï¿œ di comprendere l'italiano.
Poi, andandoci giï¿œ ruvido e brusco, mi hanno finalmente risolto la 
questione ancora una volta con tutte le loro scuse per l'inconveniente.
Casualmente quella un paio di mesi fa fu proprio una contestazione 
legata alla restituzione di una chiavetta internet... :-)

Fedeedef wrote:
| Recentemente (un paio di mesi fa) ho dovuto essere piuttosto duro ed
| esplicito perch� le prime 3 risposte ricevute denotavano scarso
| intelletto e probabilmente incapacit� di comprendere l'italiano.
A volte sembra che le risposte che danno siano frutto di un generatore 
automatico...

 automatico...
E' vero! Infatti penso che abbiano una serie di formule giï¿œ predisposte 
e che le utilizzino come risposte standard. Poi quando uno (come ho 
fatto io) rompe le @@ piï¿œ della media allora iniziano anche a leggere 
quello che gli scrivi... <_<