Newsgroup: it.tlc.gestori
Titolo: Vodafone: non bastano 3 settimane x cambiare l'intestazione del mio n° telefonico

Il 15 Marzo mi sono recato presso il punto vodafone "omnitop" di Livorno per
intestare il mio n° di cell. all'azienda per la quale lavoro. Il commesso mi
disse che nel giro di 48 ore o massimo 4 giorni la procedura sarebbe stata
svolta. Premetto che per operazioni di questo tipo la vodafone al momento
del cambio di intestazione cancella senza accredito sia il credito residuo
presente sulla ricaricabile che i punti accumulati (bel modo di fare eh!).
Ad oggi 8 Aprile ancora non è stato fatto nulla. A niente sono valse le
telefonate di sollecito e le richieste di spiegazione poichè al 190 non
sanno neanche della richiesta e al 42323 riservato alle aziende adducono
spiegazioni ridicole (x es. mi dicono che il negoziante ha compilato i
moduli invertendo codice fiscale e partita iva e per questo si sono arenati
per più di due settimane...incredibbbile) ed ogni volta diverse. Non mi
dicono quando verrà fatto il cambiamento, nè precisamente quali problemi li
frenano e non mi mettono neanche nelle condizioni di poterli aiutare
facendomi parlare con chi ha riscontrato questi fatidici disguidi. Comunque
i problemi non dipendono da me bensì da loro e dal punto vodafon di Livorno
che si sono dimostrati assolutamente imprecisi, privi di comunicazione sia
tra loro che nei miei confronti ed anche poco elastici nel superare gli
ostacoli.
CONSIGLIO: se avete in programma un'operazione simile o comunque che esula
anche leggermente dallo standard cercatevi un'altra compagnia telefonica
perchè indipendentemente dal mio problema mi è sembrato più che evidente che
il loro sistema di lavoro presenta delle grosse lacune sotto diversi punti
di vista.
Saluti
Giampaolo Sala


Se e' per questo, Fastweb e' messa pure peggio:
pensa che, dopo aver stipulato un contratto aziendale, lo hanno registrato a
nome
di uno degli amministratori anziche' a nome della societa', e quindi e'
stato
chiesto di modificare l'intestazione in modo tale che sulle fatture
risultasse il
nome della societa' anziche' quello dell' amministratore.
Bene, hanno risposto che "i programmi di gestione non consentono la modifica
di quel campo dati" . Cioe' ma ci rendiamo conto ???

 di quel campo dati" . Cioe' ma ci rendiamo conto ???
Il subentro e' tecnicamente possibile = e' sufficiente definire un nuovo
codice cliente, disattivare quello vecchio ed associare a quello nuovo 
tutti i servizi -> a quel punto devono essere sincronizzati tutti gli
applicativi tecnici/commerciali.
Tecnicamente cio' e' possibile in 72 ore lavorative... il problema (come
nell'altra situazione di cui abbiamo discusso su it.tlc.gestori.fastweb)
e' piu' di carattere umano. Purtroppo FastWeb non prevede una procedura
ufficiale apposita tramite modulo da spedire via fax/raccomandata, a
differenza 
p.es
. di Wind (societa' con la quale ho avuto da ridire a suo
tempo, ma che ha portato efficientemente a termine in 5 business days
la combinazione trasloco + variazione pagamento + subentro).
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