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Titolo: Attenzione! problema nel sistema postemobile -331?!!

Buonasera a tutti,
Vorrei condividere con voi questo problema che mi è capitato con l'operatore 
postemobile.
Riassumo brevemente per non annoiarvi troppo:
In data 7 Maggio 2008 invio col cellulare dall'estero(Francia) una mail di 
circa 680Kb. Invece che trovarmi scalato il credito corretto (qualche decina 
di euro) mi ritrovo in negativo di ben 299?!
Considerando che ero in positivo di 30?, viene fuori che la tariffazione 
totale è stata di 331?!
Naturalmente mi sono rifiutato di pagare una simile cifra, ed apro due 
giorni dopo, appena rientrato in Italia un reclamo presso call center 
Postemobile.
Morale della favola? Ad oggi, dopo quasi DUE MESI dall'apertura del reclamo 
sono ancora in credito negativo, nonostante l'errore sia stato accertato 
(parole loro).
Inutile dire che nel frattempo ho provveduto ad attivare una sim con un 
altro operatore.
Ho scritto questo crosspost per due motivi: il primo è avvisare tutti coloro 
che fossero intenzionati a passare a Postemobile che il servizio clienti è 
tutt'altro che efficiente: il call center non è tecnicamente in grado di 
occuparsi di questi problemi, nonostante sia addestratissimo a dire "mi 
dispiace", in più i tecnici che a loro avviso si stavano dedicando anima e 
corpo al mio problema o non esistono oppure se esistono danno prova di 
un'incapacità abissale, dato che non riescono a risolvere problemi di questo 
calibro.
Fax ed Email lasciamo perdere: ho provato anche quella strada e non si 
degnano di rispondere, forse per vergogna o semplicemente per menefreghismo. 
Ho inviato lettere di reclami, ma anche moduli di recessione contratto per 
non avere più niente a che fare con questa gentaglia.. silenzio di tomba.
Attenzione a recarvi agli uffici postali (ho provato anche quella strada): 
il personale è semplicemente impreparato riguardo il settore telefonia ed è 
un perfetto esempio di scaricabarile.
Insomma morale della favola: fate fare l'operatore telefonico a chi lo fa di 
mestiere. Con questo problema non sanno che pesci pigliare anzi sono 
preoccupati che il mio problema possa capitare a qualcun'altro(sic)..
In secondo luogo, vorrei chiedere consiglio su come comportami con 
postemobile. Ad oggi mi sono iscritto ad un'associazione di consumatori e 
sto aspettando anche una risposta da parte loro.
Non voglio essere risarcito. Voglio semplicemente andarmene.. ma non riesco 
a trovare qualcuno (Postemobile) che mi ascolti!
Consigli?
Grazie,
Sergio Z


PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!


Uno solo: la prossima volta pensaci prima dare fiducia a chi non la
merita.
Io rimango sempre stupito quando leggo storie come la tua o di gente
che perde tempo e soldi per le minchiate fatte da Bancoposta.
Essi' che non ci vuole un genio a capire che un'azienda incapace di
gestire un dignitoso servizio di recapito postale, business che
definire "basic" e' gia' troppo, non puo' essere essere in grado di
organizzare servizi piu' complessi e critici come quelli bancari o di
telefonia mobile.
Per il tuo problema mettiti il cuore in pace: difficilemente ne verrai
a capo in meno di diversi mesi e di decine di telefonate e
raccomandate.
andrea

 [ cut ]
La posta non avrebbe fatto meglio ad imparare a consegnare BENE la 
corrispondenza, invece di
improvvisarsi banca squallida ("non si accettano assegni postali" si vede 
scritto ovunque) e
operatore di telefonia incapace? 

Giovanni ha scritto:

ma lol
chi fa 100 cose nn ne fa 1 bene...è il caso di poste italiane spa
bye

Forse volevi scrivere il simbolo dell'euro ma io leggo solo dei punti 
interrogativi, come mai? 

 interrogativi, come mai?
Non tutti i simboli vengono decodificati correttamente da tutti i software.
Alcuni usano la codifica UTF-8. altri la ISO8859-1, altri la ISO8859-15(che
comprende il simbolo dell' Euro).
Per questo motivo e' stato emesso lo standard ISO4217 che sostituisce i
simboli di valuta con codici standard di 3 lettere (EUR, USD, GBP, CHF ...)
E' consigliabile usare questi codici, anche se la tastiera ha il tasto
dell'Euro.
B.C.