Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: [Abrastore] Per curiosità

A qualcuno e' arrivato ordinato da Abrastore
- Il cofanetto de "I Simpson"
- "2001: Odissea nello spazio"
- "Superman"
Chiedo qui perche' non rispondono a nessuna mail, almeno per sapere se e'
solo un problema mio.
Grazie.
Ciao,
mAx
--
- Sei cosi' diverso... Diverso...
- A volte sanguino.
("The Others")

 solo un problema mio.
leggiti un mio post al riguardo di qualche giorno indietro ....
Cmq io ho disdetto due ordini perchè sembra che siano morti... il sito non
si aggiorna e non rispondono alle e-mail (neanche le aprono perchè ne ho
mandate due con l'avviso di lettura..).
Urbi

 mandate due con l'avviso di lettura..).
... l'avviso di lettura puoi decidere di non mandarlo al richiedente ...
ciao
giuliano


Questo non significa niente, a parte il fatto che dovrebbe funzionare solo se chi riceve ha OE
superiore alle versione 4 e poi si puo' benissimo disabilitare.
Di default chiede se vuoi mandare la conferma, io per esempio ho scelto di non mandare mai
conferme di lettura.
--
Roberto "Dreams"
IHHC - Member of HT Group

 ha scritto nel messaggio
news:9prt04$l1s81$1...@ID-41937.news.dfncis.de...

si ma non mi sembra una cosa carina nei confronti di un cliente....
Urbi

 superiore alle versione 4 e poi si puo' benissimo disabilitare.
Certamente, ma ritengo quantomeno probabile che abbiano sistemi software in
grado di farlo...
e cmq, come ho detto anche a Giuliano, non vedo perchè dovrebbero farlo con
un cliente..
Urbi

 mandate due con l'avviso di lettura..).
Quello e' disabilitabile. Se entro oggi non ricevo notizie stasera telefono.


Urbi:
: si ma non mi sembra una cosa carina nei confronti di un cliente....
A me non piace ricevere e-mail con richiesta di ricevuta.

 un cliente..
Scusa, ma se non usano OE neanche la vedono la tua richiesta di conferma.
Che poi non rispondano cmq alle email e' un altro discorso e ti do ragione.



volevo riferirmi chiaramente al caso in cui le vedono......
Ciao
Urbi

Ma con gli ordini fatti con la cc, come si fa? Non ho gia' l'addebito?
Si, ma niente gli vieta di farti un accredito.
Ciao, Edo
-- 
Edoardo Licciardello
Modena
http://www.motocorse.com

 c'era venerdi', o sbaglio?
Mi sembrava ci fosse già da un pò...
E comunque ha problemi perchè le pagine, da qualche giorno, si caricano con
una lentezza esasperante...
Urbi

 si aggiorna e non rispondono alle e-mail
magari lui può aiutare.
Ciao

 Scusa, ma se non usano OE neanche la vedono la tua richiesta di conferma.
Non e` prerogativa solo di OE usare le richieste di conferma. Tanti
altri prg lo fanno e da molto prima di OE.
-- 
Massimo  ;-)  | EMail: 
q-con...@iol.it
 * ICQ: 37930285
--------------> 
http://digilander.iol.it/MaQ
   BABYLON5 --> 
http://digilander.iol.it/babylon5
   *TRIBOL* --> 
http://digilander.iol.it/usstribolo

 Si, ma niente gli vieta di farti un accredito.
Niente gli vieterebbe di rispondere alle mie (e vostre) email di richiesta
chiarimenti, se e' per quello.


chiarimenti, se e' per quello.
Questo e' certo - spero che abbiano i loro buoni motivi, dato che sto
aspettando anche io un disco (da un bel po' di tempo...) da Abra -
dico solo che se anche hanno gia' fatto l'addebito i soldi possono
comunque sempre ridarteli con un accredito.


 dato che sto aspettando anche io un disco (da un bel po' di tempo...) da
Abra
"Superman" mi risulta da oggi pomeriggio spedito. Fuori uno. ;)


io ho scritto loro 2 mail e non mi hanno nemmeno risposto!
Ho tirato via il bookmark con il loro indirizzo.
Guarda se per risparmiare 500 lire devo aver un servizio cosi' pessimo!

 wrote in message
news:HUfw7.48423$0Y2.4...@news.infostrada.it...



Ok, posso dire questo anche se non mi compete e non so come intendano
comportarsi:
Hanno problemi con i server (quindi non possono vedere determinati ordini
sul database e sapere come procedere o aggiornare il sito) questo si
riflette anche sulla loro flat che praticamente e' come se non funzionasse
(anche io gli dovevo chiedere delle cose senza passare in ufficio e gli ho
mandato una mail: niente risposta. Sono andato li' e ho provato a vedere ed
infatti la mia mail non era arrivata). Come se non bastasse (ma forse
qualcosa si e' risolto se mAx dice di aver visto spedito Superman che
venerdi' non c'era quando sono passato) hanno avuto problemi con il corriere
e sono spariti dei colli con i prodotti in consegna. Ovviamente io non
giustifico nessuno, sto' solo dicendo cosa all'incirca sta' succedendo
perche' mi e' stato chiesto da voi.
Cia',
Dash

 Dash
ok, ma come mai  dal loro sito e' sparita l'opzione per controllare gli
ordini?
ciao
Marco (Sax)

 perche' mi e' stato chiesto da voi.
già questo credo sia molto utile a qualcuno.
Ciao

 che venerdi' non c'era quando sono passato)
Giusto in questo momento mi e' arrivato: timbro di Terni dell'8 ottobre
(ieri). E' proprio vero che Superman e' piu' veloce della luce. ;)
Ora aspetto gli altri due ordini (speravo in "2001" almeno, visto che e'
sempre Warner, accidenti!).


 ordini?
Sicuro? A me funziona perfettamente.


 Sicuro? A me funziona perfettamente.
mah, se non ricordo male, era l'ultimo tasto a destra nella barra di
navigazione in basso, ed ora non c'e' piu'.
Tra l'altro cliccando sul carrello appare questa scritta:
"Per modifiche strutturali e organizzative del sito gli ordini sono
bloccati fino al 22/10/01.
Provvederemo ad evadere solo gli ordini in corso."
Come ho ripetuto qui e a loro piu' volte (ma senza risposta), mi
aspetterei che questo tipo di informazioni, come anche la mancata
consegna di prodotti in uscita (v. Warner) venisse comunicato
direttamente ai propri affezionati clienti, se anche solo per non
rischiare la loro disaffezione .
ciao
Marco (Sax)

 rischiare la loro disaffezione .
Sono stati decisamente scorretti. Solo oggi hanno messo l'avviso degli
ordini bloccati fino al 22/10.
Nessuna notizia, invece,  su ritardi e problemi di consegna.
Questo e' il modo piu' sicuro per perdere clienti.
Saluti

 Provvederemo ad evadere solo gli ordini in corso."
Per ordini in corso cosa intendono?
ad esempio il mio cofano del padrino già ordinato può essere considerato un
ordine in corso?
Urbi

 rischiare la loro disaffezione .
Sono d'accordo.


Urbi:
: Per ordini in corso cosa intendono?
: ad esempio il mio cofano del padrino già ordinato può essere considerato un
: ordine in corso?
Beh, sicuramente. Gli ordini in corso dovrebbero essere tutti quelli 
gia' ricevuti e confermati.

 rischiare la loro disaffezione .
Hai completamente ragione, tanto per chiarire la mia posizione.
Detto questo, voglio invitarvi a pensare:
Loro sanno che pagheranno care queste disattenzioni.
Avrebbe potutto evitarlo con una comunicazione piu' rapida.
Perche' non l'hanno fatto visto che non gli sarebbe costato molto (leggasi
zero)?
Evidentemente NON potevano.
Questo, ripeto, non li giustifica, ma e' solo per darvi un'idea.
Non e' uno si butta la merda addosso da solo quando potrebbe facilmente
evitarlo.
Cia',
Dash

 wrote in message
news:e%vw7.54889$0Y2.5...@news.infostrada.it...



Ne sono contento.
Cia',
Dash

 corso?
No, e' un prenotazione e cosi' i titoli non disponibili.
Comunque c'e' scritto fino al 22/10, il Padrino non esce parecchio tempo
dopo?
Cia',
Dash

 dopo?
10/10 mi risulta.


 Evidentemente NON potevano.
Si', e' quello che penso anch'io: sarebbe assurdo pensare il contrario.
Penso alla mia esperienza personale con loro, fatta all'inizio di alcuni
malintesi ma poi maturata con la fiducia e sarebbe assurdo credere che
improvvisamente di punto in bianco abbiano deliberatamente deciso di mandare
tutto "a puttane".
Sicuramente ci sono dei problemi insormontabili e la situazione, al momento,
non propende a loro favore: io per esempio il cofanetto de "Il Padrino" l'ho
preso altrove (prenotazione Mediaworld, pagandolo +7000 lire) non per
sfiducia nei loro confronti, ma perche' in questo periodo li vedo presi male
e non mi va di rischiare di aspettare settimane (mesi?) per un altro titolo.
Cio' non toglie che, appena la loro situazione si sara' definitivamente
ristabilita, tornero' a essere loro affezionato cliente.


 dopo?
Però. Quindi il mio "Le ali della libertà" ordinato il 15 di settembre
insieme a "Kippur"
forse partirà dopo il 22/10. Bello. Più di un mese. Che mi inviassero Kippur
almeno,
dato che è presente. Visto che, tanto per precisare, li ho pagati entrambi.
Sebastiano

 evitarlo.
Vero anche questo. Però questa cosa della non comunicazione mi sembra
strana.
Problemi nelle mail? Ok. Dopo un po' ci sono ancora? Ok. Si prende un pc, ci
si
collega ad internet, si configura usenet, si sottoscrive
it.hobby.home-cinema, dove
credo ci siano *grandi consumatori* e si fa un post chiarificatore. Anche
delegando.
Si cambia il sito e si scrive una pagina intera di motivazioni sui come e
perché. Delle
scuse e delle rassicurazioni. Anche e soprattutto perché di ogni ordine i
soldi sono
stati prelevati.
Lasciamelo dire, leggere quel semplice avviso mi ha fatto incazzare.
Sebastiano

 Sebastiano
concordo.
Inoltre a me era stato assicurato *per telefono* l'invio di una mail
entro il giorno dopo, giusto per farmi sapere se i titoli Warner
sarebbero arrivati del tutto o no, per permettermi di acquistarli
altrove.
Non mi e' stato lontanamente accennato a problemi di alcun natura, a
parte i suddetti problemi con Warner.
Due giorni dopo, non avendo ricevuto nulla, li contatto per telefono e
non v'e' risposta.
Sono riuscito a sapere qualcosa solo il giorno dopo ancora, dietro mia
telefonata, in cui mi si diceva che i Warner non sarebbero arrivati, e
quindi ho annullato l'ordine, e mi e' stato chiesto di mandargli una
mail con i miei estremi bancari per potermi fare un bonifico.
Di quella mail vi incollo uno stralcio:
-----------
...
Potreste mandarmi una mail di conferma a bonifico effettuato?
Sperando che l'incidente (spiacevole per tutti) non si ripeta...
Avrei comunque gradito un'informazione piu' tempestiva sulla situazione,
e
magari un pensiero carino a mo' di indennizzo per i clienti 'colpiti'
dall'inconveniente e ora un po' sfiduciati (chesso', uno sconto su
futuro
acquisto).
Non sarebbe male che provvedeste ad avere un servizio di accredito dei
pagamenti delle carte di credito solo a spedizione avvenuta.
ciao
Marco 
---------
Mi e' stata solo mandato un grazie di risposta ma senza commenti e
finora nessuna conferma o telefonata dell'avvenuto bonifico.
Io, come ho gia' ribadito, capisco tutte le difficolta' tecniche e non,
ma *solo* se di queste si da' informazione  ai propri clienti, in
qualsiasi modo. (al limite chiedendo a Dash di postare almeno un post
qui).
Io ritengo, pur non essendo un commerciante, che la prima priorita' in
ogni business sia il 'customer care'.
Spero questa vicenda si risolvera' nel migliore dei modi per tutti, ma
nei miei confronti Abra dovra' riconquistarsi la mia fiducia.
ciao
Marco (Sax)

 qui).
No.
Ragazzi, questo no.
Forse vi siete dimenticati delle polemiche che ci furono a suo tempo
riguardo Abra, me, i post sul ng e quello che furono "costretti" a decidere
alla fine. Questo te lo posso ASSICURARE. Se ne e' parlato con i titolari,
te lo posso assicurare e posso anche dirti che era l'unico modo per farvi
sapere qualcosa (a voi, che rappresentate il 10% della clientela dei
privati, prova a immaginare se qui c'e' sto' ingarbugliamente come sono
messi loro con l'altro 90%).
Comunque, ripeto, avete ragione.
Cia',
Dash

 Ragazzi, questo no.
Si forse hai ragione.
Intanto aspetto :)
Sebastiano


Subject: Kubrick - Comunicazione Importante
Date: Wed, 10 Oct 2001 11:21:52 +0200
X-Priority: 3 (Normal)
Importance: Normal
Gentile Ciente,
a fronte dei recenti problemi di fornitura avuti da parte della WARNER
BROS
ENTERTAINMENT con la NS Azienda, Le comunichiamo che purtroppo nessuno
dei
seguenti Titoli sarà mai disponibile per la consegna (titoli, fra
l'altro,
già reperibili in qualsiasi punto vendita):
- 2001:ODISSEA NELLO SPAZIO;
- 2001:ODISSEA NELLO SPAZIO, Edizione Speciale;
- ARANCIA MECCANICA;
- BARRY LINDON;
- FULL METAL JACKET;
- LOLITA;
- SHINING;
- STANLEY KUBRICK, A Life in Pictures;
- STANLEY KUBRICK - Collection.
Nel caso Lei abbia effettuato il proprio Ordine optando per il saldo in
Carta di Credito, La invitiamo a comunicarci tempestivamente via E-Mail
o
telefono se desidera sostituire i prodotti processati con altri di pari
valore (in tal caso, nella Mail, dovranno essere da Lei indicati i
Titoli
Sostitutivi), oppure essere rimborsato previo Bonifico Bancario (in
questo
caso, invece, nella Mail dovranno essere inseriti con cura ed esattezza
tutti i Suoi dati personali bancari ed anagrafici, così da permetterci
di
effettuare l'operazione di riaccredito in Suo favore nel più breve tempo
possibile).
Comunque scelga di comportarsi per il recupero tempestivo del suo
Credito,
alla Mail che invierà risponderemo con un Messaggio di Conferma per
assicurarLe che la Sua comunicazione è stata ricevuta e accettata dal
TEAM.
Sicuri e grati della Sua collaborazione, porgiamo i nostri più Distinti
Saluti e Le diamo appuntamento alla prossima riapertura del 22/10/2001.
  .·:.·.:·.Abrastore Team.·:.·.:·.
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 nessuna forma di indennizzo verso i clienti 'colpiti'.
Notato... ;)
