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Titolo: Dvd in assistenza...Scusate lo sfogo (lungo)

Ciao a tutti,
scusate lo sfogo,ma ormai non ce la faccio piu' :(
Il 31 Agosto dello scorso anno,decido di comprarmi un HT all in one (lo
so,per voi e' una eresia) e mi decido per il Samsung HTDL100. Va
benissimo,all'inizio mi affitto 2-3 dvd a settimana per godermi tutti gli
effetti,e ne sono contento.Mi compro Matrix,ISDA,e altri dvd e va alla
grande....fino a Marzo. :(((
Succede che mentre guardo un dvd,dopo max un'ora il lettore si spegne e va
in protezione,con la ventola dietro che non gira piu. Faccio varie prove con
altri dvd,ma stesso problema. Ok lo porto ad un centro assistenza,e dopo una
settimana me lo ridanno dicendo che non hanno riscontrato nessun problema!!!
Io dico: "Ma come?!?!?" . Vabbhe' lo riporto a casa,mi vedo "la mummia" che
avevo appena comprato,et voilà,dopo 3/4 d'ora si rispegne!!! E che
cavolo!!!ma che hanno visto quelli dell'assistenza?!? Il giorno 2 Aprile,lo
riporto,gli rispiego il problema,gli dico di controllare bene,di tenerlo
acceso per 4-5ore di seguito,e me ne vado. Dopo 15 giorni li chiamo,per
sapere se hanno risolto e sorprendentemente mi dicono che in effetti il
problema c'e' (ma va!?) ma non lo fa sempre,dovrebbe essere un problema di
alimentazione,e aspettano i pezzi di ricambio.Ok chiamo la settimana dopo
per sapere a che punto stanno. Niente mi dice che lo devono spedire
all'assistenza centrale!! e qui comincio a imprecare,rendendomi conto che
dovro' aspettare un bel po' per rivedere un film! Ad oggi,ad ormai 2 mesi,il
mio lettore sta ancora all'assistenza centrale!!!!Chiamo a ritmo di ogni due
giorni al centro assistenza a cui io ho consegnato il lettore,per
sollecitare,e cominciando a dire che tra un po' chiamo i legali!!La risposta
e' sempre la stessa,richiami fra 3-4 giorni! :(((
La mia considerazione finale e' questa:
Cavolo,era meglio un lettore schifoso da 99euro,che almeno 2 anni dura!!!
Eppure stiamo parlando della Samsung,non una marca sconosciuta...
Dalla data dell'acquisto sono passati 9 mesi, e io l'ho tenuto a casa solo 6
mesi e 3 mesi in assistenza!!
Come mi devo comportare?Devo chiedere un risarcimento danni a qualcuno?ma se
non riescono ad aggiustarlo,perche' non me ne danno uno nuovo?
Grazie per l'attenzione e scusate ancora...
--
P.s. :  Togli ABBASTA dall'e-mail per rispondermi

 
Io una mail alla Samsumg ed in copia ad AF Digitale la manderei
-- 
Roberto "Dreams"
IHHC - Member of HT Group

 non riescono ad aggiustarlo,perche' non me ne danno uno nuovo?
Potrebbe essere un errore di progetto. :-)

 scusate lo sfogo,ma ormai non ce la faccio piu' :(
<taglio tutto>
Non è che tenevi il sistema in un posto poco ventilato e caldo?
Come magari dentro un mobiletto?
Perché se loro lo provano in un posto aerato e fresco a loro non darà
problemi, ma a te andrà sempre e comunque in protezione...
-- 
Ciao!
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Danilo Ronchi
Visita la mia pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
icq number: 63964107
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-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 Come magari dentro un mobiletto?
no!
Cmq il mio post che ho scritto sul ng ha portato fortuna,tra 20 minuti,lo
vado a ritirare!!!
Speriamo solo che sia la volta buona!

> Come mi devo comportare?
Le legge ti può tutelare, sta a te farla applicare.
Manda una lettera a chi te l'ha venduto e alla Samsung, chiedendo la
SOSTITUZIONE TOTALE DEL PRODOTTO.
Devono metterla in pratica entro 15 gg.
Questa è una nuova legge sulla garanzia dei prodotti entrata in vigore nel
febbraio 2002 che pochi conoscono. Scrivi via email ad una qualsiasi
associazione dei consumatori che trovi in rete, saranno ben lieti di
aiutarti e spiegarti come muoverti.

 Devono metterla in pratica entro 15 gg.
Grazie mille per il consiglio,vedro' di sfruttarlo in futuro.
Ora come ho detto,l'ho ritirato e sta' andando bene da 2 ore.
Grazie ancora,ciao!

 Devono metterla in pratica entro 15 gg.
E per quale norma del codice civile puoi chiedere la sostituzione totale del
prodotto, che non è prevista praticamente per nessun motivo, se non forse
l'acquisto per corrispondenza, e per altro solo entro pochi giorni?


 Grazie ancora,ciao!
Speriamo sia tutto ok!
Se dovesse crearti ancora problemi, fattelo cambiare! Leggi qui:
http://www.confconsumatori.com/attualita10.htm
Ciao!
uipe

 l'acquisto per corrispondenza, e per altro solo entro pochi giorni?
Sei mal informato. Anche io lo ero.
Leggiti il DL 
http://www.helptech.it/articles/garanzia.html
e la sua spiegazione 
http://www.confconsumatori.com/attualita10.htm
ciao
uipe

 e la sua spiegazione 
http://www.confconsumatori.com/attualita10.htm
Mi prendo del tempo per leggere quello che mi hai segnalato e ti farò sapere
cosa ne penso, intanto grazie.


 problemi, ma a te andrà sempre e comunque in protezione...
Sarebbe comunque un errore progettuale. Io fino a poco tempo fa tenevo
l'ampli in un mobile chiuso su tutti i lati tranne un foro dietro per il
passaggio dei cavi e non è mai successo niente.
-- 
Morelli
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Ampli Denon AVC-A10SE - DVD Sony DVP S7700
Diff. Frontali B&W DM 604 S2 - Centrale B&W LCR6 S2 - Posteriori B&W DM
603 S2 Per rispondere in E-mail rimuovere togliquesto

 passaggio dei cavi e non è mai successo niente.
Perché dici che sarebbe un errore progettuale?
Se prendi ad esempio un amplificatore in classe A, questo scalda come una
stufa, e l'errore progettuale dove sarebbe?
Se loro scrivono che il componente elettronico lo devi mettere lontano da
fonti di calore, e tu lo appoggi sopra un ampli che scalda, in un box chiuso
su tutti i lati, non puoi lamentarti del risultato.
