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Titolo: Denon.de

Ciao
Vorrei acquistare, in Germania, un HT Denon.
In vecchi post ho letto che non esiste una garanzia europea per i prodotti
Denon, è rimasto tutto così oppure è cambiato qualcosa?
Grazie per l'eventuali informazioni. 
-- 
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 ha scritto nel messaggio 
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

 accettano.
Non è proprio cosi.
La maggior parte dei produttori da assieme alla macchina la garanzia 
europea, con la quale uno puo comperare ed avere assistenza dove vuole 
all'interno della comunità. La garanzia europea non è un iniziativa dei 
produttori ma parte della nuova legge sulle norme di garanzia in europa.
Se ci si rivolge direttamente al servizio tecnico locale si ha solo il 
problema del trasporto, unico cosa che fa il venditore infatti è premurarsi 
di organizzare il servizio di pick up nel proprio punto vendita.
Inoltre devo fare una considerazione personale, reduce da un esperienza 
recente con panasonic e la tv presa in germania: nonstante la garanzia 
europea la panasonic italia mi ha fatto un sacco di storie, tentando di fare 
i furbi con trucchetti tipo "la garanzia è scaduta" scusandosi poi per "la 
svista a leggere la data d'acquisto" ecc., facendo poi l'intervento perchè 
obbligati dalla legge. Intervento in garanzia che ha impiegato ca. un mese e 
mezzo tra peripezie varie. Intervento fatto MALE perchè "i prodotti di 
fascia alta in italia non sono molto diffusi" e quindi il tecnico "non lo 
conosceva bene" (parole del tecnico). Costo 50euro per il trasporto!!
Invece quando disperato ho chiamato il negozio tedesco (negozio ONLINE) la 
mattina, al pomeriggio già mi ha chiamato un trasportatore dicendo 
"impacchetti il tutto che vengo a prenderlo". Venivano il giorno dopo, 
gratis e riparavano in una settimana. Solo che io mona ormai avevo dato l'ok 
al servizio italiano.
Quindi secondo la mia esperienza posso affermare che si è messi moolto 
meglio con la garanzia presso il negozio online tedesco che con il prodotto 
comperato in italia. Se parli tedesco o inglese puoi tranquillamente 
affidarti al negozio tedesco.
Per la garanzia inoltre in germania per legge il primo anno si può scegliere 
tra venditore e produttore. Inoltre se hai comperato online il venditore 
deve venire a prendere e riportare all'indirizzo di consegna il prodotto 
senza nessuna spesa per il cliente. Io ho dovuto pagare 50euro per il 
trasporto della mia tv da casa mia all'assitenza! Su questo non ci sono 
pippe, in germania ci sono standard molto più alti da rispettare.
Rigurado a denon, sembra non abbiano la garanzia europea indicata sul sito. 
Ma ti faccio presente che per la legge europea il produttore è obbligato a 
farla, se si rifiuta basta che menzioni le parole avvocato e legge europea. 
Fa miracoli. In genere i casini li fanno i distributori italiani, che 
vogliono a dispetto della legge europea obbligare la gente a comperare in 
italia, anche per mantenere i margini di guadagno maggiori rispetto a quelli 
tedeschi. Infatti perchè ad es il mio lettore costava 700 euro a Bolzano e 
400 in germania?
Comunque se non vuoi stressarti a litigare ti consiglio di andare su 
prodotti come Marantz e Panasonic, che rispettano di certo la legge. Marantz 
è pure un pelo meglio...
Se vuoi ti indico un sito che fa offerte su marantz. 

Grazie, sei stato molto preciso nell'espormi una panoramica sulle garanzie
di prodotti acquistati fuori Italia.
Speravo che fosse cambiato qualcosa (alla faccia del libero mercato
europeo), fortunatamente ho un amica tedesca a cui chiedere aiuto per
contattare il negozio online e chiedere come comportarmi in caso di
assistenza, spero che siano organizzati come il tuo venditore, in questo
caso l'acquisto è assicurato.
Ciao


Per la garanzia, dobbiamo imparare, soprattutto noi italiani, a rivolgerci 
al VENDITORE e non al centro assistenza.
Il venditore NON PUO' dire "no, per la garanzia vada al centro assistenza", 
deve farsi carico lui della cosa.
Non a caso, ad esempio al MW, fino a 3 anni fa ti dicevano di andare al 
centro assistenza, ora intervengono loro.
E nel secondo anno di garanziaBISOGNA rivolgersi al venditore e non al 
centro assistenza.

 caso l'acquisto è assicurato.
Io ormai non compero più niente in italia di elettronica, a parte che qua 
becco sempre merce difettosa (bohh) e fuori praticamente mai (ribohhh), ma 
spendo la metà e ho molto meno rogne.
Io ho comperato da 
technikdirekt.de
 . in caso per marantz c'è 
mediadeal.de
, 
e con assistenza a padova garantita. 

 al VENDITORE e non al centro assistenza.
Hai ragione! Infatti è stato li il mio sbaglio. Se contattavo subito il 
rivenditore tedesco era meglio. 

Phasor¾ ha scritto:


Dipende, questo è quanto mi è accaduto comprando un prodotto Philips
presso CHL (Italia) : dopo qualche mese il prodotto smette di funzionare,
CHL non fa assistenza e mi dà l'indirizzo di un sito a cui fa riferimento,
contatto il sito e questi mi da un numero di telefono da contattare, parlo
con questo signore che mi risponde che sì, riparano i prodotti Philips, ma
solo se vengono consegnati dal rivenditore e che questa è la politica
Philips. Il rivenditore in questo caso è CHL, fate voi...
Il pezzo in questione era un masterizzatore, che ho prontamente buttato
via (con grande risparmio di inca@@atura).


 via (con grande risparmio di inca@@atura).
Allora, ribadisco, bisogna IMPARARE a rivolgersi al rivenditore, se il 
venditore si rifiuta o ti da un numero di telefono del centro assistenza, 
bisogna ribadirgli che è il VENDITORE che deve farsi carico dell'intervento 
in garanzia e non può rifiutarlo.
Invece, i centri assistenza, hanno tutto il diritto di rifiutare e dirti 
"vai dal venditore". Poi, è facoltà dei centri assistenza (secondo le 
direttive del proprio marchio) accettare gli interventi in garanzia. Questo 
è quanto dice la legge europea. 

 Denon, è rimasto tutto così oppure è cambiato qualcosa?
I prodotti Denon sono distribuiti in Italia da audiogamma e tale
societa', ovviamente, fornisce assistenza solo alle proprie macchine.
Detto questo, se il risparmio e' notevole, io non mi farei problemi ad
acquistare in Germania.
Ad esempio io ho comprato, estate 2003, un Denon 3802 nuovo in germania
a 630 euro (spedizione compresa) e lo uso da allora con soddisfazione.
Soddisfazione ancora piu' grande visto che in Italia, lo stesso
sintoampli, veniva di listino piu' di 1500 euro.
Naturalmente il manuale era multilingua, italiano compreso.
Ciao

> Allora, ribadisco, bisogna IMPARARE a rivolgersi al rivenditore,
Ja Herr Professor! Io impararen, fa pene?
:)
Anche se poi i centri assistenza di solito non se la menano. Almeno ancora 
nessuno mi ha rifiutato un intervento. Anche se ribadisco che rivolgersi al 
rivenditore tedesco č la via piů breve e veloce.
Vabbeh che se abito a padova e l'assistenza marantz č a padova non vado a 
telefonare a francoforte o dortmund insomma. No? 

sintoampli, veniva di listino piu' di 1500 euro.
Bravo, la differenza a volte ti permette di comprartene due.
Denon 1400: qua a 700euro preso da 
digitalo.de
 a 400
Marantz 5600: qua 750 preso fuori a 450
Panasonic PD 50d, qua 1500, preso fuori a 950.

Più che altro, dicevo a FabioSer e la sua vicenda con CHL...
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> Più che altro, dicevo a FabioSer e la sua vicenda con CHL...
Ho capito. Purtroppo con chl questi problemi ci sono da 10 anni. E' vero che 
dovremmo farci rispettare però. 

ullim ha scritto:

Hai fatto ottimi affari!
Io, se posso, compro vicino a casa (anche per comodita' e la
possibilita' di avere un referente con cui parlare in caso di
problemi).
Certo che, quando i prezzi applicati sono da rapina (non saprei come
altro chiamarli), allora me ne frego dell'importatore italiano e mi
rivolgo all'estero.
Ho fra l'altro letto che spesso, soprattutto nella fascia alta, in caso
di problemi gli apparecchi vengono comunque spediti in Germania,
perche' magari l'importatore non ha i ricambi...
Mi chiedo allora, in un mercato che diventa sempre piu' globale, come
certe societa' si possano permettere di praticare certi ricarichi sui
prodotti, senza offrire alcun servizio come contropartita.
Del resto la comunita' europea e' nata per il libero scambio di persone
e merci, sfruttiamola! :)
Ciao

 prodotti, senza offrire alcun servizio come contropartita.
Per fare finire tutto ciň basta fare una cosa: comperare solo da quelli che 
danno la garanzia europea:Panasonic, Marantz ecc.. 

 danno la garanzia europea:Panasonic, Marantz ecc..
Anche io sono di questo parere, pero' non si puo' sempre fare cosi': ad
esempio questo autunno vorrei acquistare (voglio prima leggere
recensioni e aspettare un po') un Denon 2930.
Se, come immagino, in Italia costera' molto piu' che in Germania, lo
comprero' on-line in qualche negozio teutonico. L'unica strada
percorribile e' quella di acquistare all'estero, bypassando gli
importatori ladroni.
Ciao