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Titolo: Play247. Scusate se insisto.

Qualcuno si ricorderà i precedenti messaggi sui ritardi di
Play247.com nella spedizione dei DVD R1 (molti messaggi erano i
miei). Poi tutto si risolse in un'attesa di ulteriori pochi
giorni. Tutto ciò per tutti tranne che per me. Play247 mi deve
ancora 6 DVD.
Ho mandato numerose e-mail (la prima era del 7 gennaio) ed ho
avuto un'unica risposta il 24 gennaio, nella quale si scusavano
per il ritardo, dovuto al cambio di magazzino, ma precisavano che
il 99% dei clienti non si era neppure accorto di questo trasloco.
Io non faccio fatico a crederlo (del resto nel NG credo di essere
l'unico ad aver avuto problemi di questa portata), ma dei DVD
neanche l'ombra e Play247 non risponde alle mie e-mail in cui
richiedo il reinvio.
A questo punto (e la cosa mi dispiace) in futuro mi asterrò dal
comprare i miei R1 da play247. Anche loro qualcosina la
perderanno visto che ero un cliente molto assiduo.
Scusate lo (sconsolato) sfogo.
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Saluti
Lorenzo

Molto spesso (leggi 'quasi sempre') la colpa e` delle nostre poste.
Esperienza personale:
-11/12/2000 ordino due titoli da play247.
-12/12/2000 spedito il primo pacchetto.
-13/12/2000 spedito il secondo pacchetto.
Tutto tace fino al 12/01/2001, data in cui ricevo i due pacchetti (ma forse
era il 14, cmq il succo non cambia).
Guardo la data di arrivo presso il mio ufficio postale: 18/12/2000 (questa
la ricordo bene)!!!!
Scandaloso.
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Ciao, Mauro CB.

 ha scritto nel
messaggio news:95b9v6$ga4t0$1...@ID-66089.news.dfncis.de...

Naturalmente io non escludo le colpe delle Poste Italiane che, lo
sappiamo tutti, sono responsabili del 99% dei ritardi nelle
spedizioni. Però la mia situazione è un po' particolare: io non
so neppure se i pacchi sono stati spediti. L'order history,
dall'inizio dell'anno, non funziona più, tanto che ho ricevuto
alcuni DVD che nell'apposita pagina risultano ancora
"Processing".
Col mio secondo messaggio (spedito a Play247 il 17 gennaio)
richiedevo pertanto in maniera garbata l'indicazione dei titoli
già spediti (con relativa data di spedizione) e informavo appunto
di questo malfunzionamento.
Nel frattempo mi è arrivato qualcosa (5 DVD), ma l'order history
non è mai stato aggiornato.
Attualmente sono ancora in attesa di 6 DVD che in parte risultano
Posted (il 7 gennaio) ed in parte Processing.
Ad oggi ho inviato 6 e-mail (contando il primo del 6 gennaio con
cui chiedevo perché tutti i titoli ordinati, quasi tutti in
stock, risultavano Order Taken dopo 10 giorni dall'ordine), ma ho
avuto un'unica risposta solo lo scorso 24 gennaio che niente
diceva dei miei DVD scomparsi, ma conteneva frasi standard tipo
:"ci dobbiamo scusare del ritardo nella spedizione dei suoi DVD;
recentemene ci siamo trasferiti di magazzino ma il 99% dei nostri
clienti non ha avuto problemi". Sul MIO problema il messaggio non
dice altro dilungandosi sui vantaggi che tale cambiamento porterà
nel medio periodo sull'efficienza del servizio.
Quello che io trovo inaccettabile non è il ritardo in sé, ma il
fatto che abbiano dimostrato un totale disinteresse per le
normali richieste di informazioni di un cliente che negli ultimi
mesi aveva fatto da loro ordinativi con cadenza quasi
settimanale.


Cito anch'io la mia esperienza personale:
il 21/1 alla 13.24 ho ordinato 5 DVD, fra i quali Dinosaur (in pre-order con
arrivo previsto per il 30/1).
I primi due, già disponibili, "partono" (dovrei dire cambiano status) dopo
sole 30 ore.
Altri due, al momento non disponibili, "partono" il 25/1 (dopo 4 giorni)
alle 20.45.
Il pre-order "parte" il 26/1 alle 21.13 (in anticipo rispetto alla data di
distribuzione negli USA).
In Italia i primi quattro arrivano tutti insieme (?) ieri, 31/1, e mi
vengono recapitati in giornata.
Penso che effettuino spedizioni in realtà ogni 4-5 giorni, e a questo punto
mi aspetto Dinosaur fra una settimana.
Comunque, non posso non ritenermi soddisfatto di un servizio che a me pare
valido, anche in considerazione della gratuità delle s.s. e del basso costo
dei titoli, sempre al di sotto delle 50k (controvalore in lire italiane).
Ciao!
Armando

 mi aspetto Dinosaur fra una settimana.
Da gennaio non ho comprato piu' nulla, ma prima di natale tutti i titoli 
che ordinavo ed erano in stock sono partiti entro il giorno dopo e 
arrivati entro la settimana, quindi non ti saprei dire se adesso e' vero 
ma fino a poco tempo fa di certo non era cosi'.

"lorenzodes"

Sei stato sfortunato.
Pensa che io da Play ho ricevuto T2 ultimate rovinato. L'ho rispedito,
pagando le spese di spedizione, mi hanno già risarcito delle spese (più di
quanto io abbia speso) e mi hanno già spedito di nuovo t2. Il tutto
confermato via lettera (non e-mail, ma raccomandata).
Ed era il mio primo ordine.
Sebastiano

"lorenzodes" <loren...@iol.it.removeme> ha scritto nel
messaggio news:J98e6.74886$ew1.4...@news.infostrada.it...
[CUT]
Fermate le rotative!!! Ho appena ricevuto un'e-mail da
Play247.com che mi dice che mi saranno rispediti in breve tutti i
titoli "scomparsi". Sfortunatamente ho notato che non hanno
incluso tra i rimpiazzi Titan AE, per cui ho mandato un altro
e-mail (spero che non lo leggano fra 25 giorni, come č successo
per i miei precedenti!!!).
Sono proprio contento, a quanto pare  postare sul NG porta pure
fortuna :))))
Grazie a tutti e mi scuso ancora per lo sfogo di questa mattina.


 Ed era il mio primo ordine.
Mi autorispondo dicendomi che sono un idiota... come sapete non sono molto
pratico nei cambi internazionali :pp e quindi al volo ho commesso un
errorino. Ho speso 8500 di s.p. per rispedire T2 a play. E mi hanno
rimborsato di 1.20£. Ovvero più o meno la metà... groar... vabbè speriamo
che arrivi intero stavolta...
Sebastiano

 ma fino a poco tempo fa di certo non era cosi'.
ordinato il 25/01 spedito il 26/01
e non ancora arrivato

 e non ancora arrivato
Infatti, se non ricordo male, abiti anche tu a Bari... :(

Armando Albarani ha scritto:

proprio cosi'.
qui arriva tutto tardi :(

 e non ancora arrivato
Dinosaur R1 ordinato il 21/1, spedito il 26/1, arrivato oggi 7/2: 8 giorni
lavorativi... :(
In compenso, da 
www.amazon.co.uk
, ho ordinato qualche settimana fa un titolo
in "special order" (Egyptian Odissey, un documentario sull'Egitto con audio
DD 5.1): una volta in stock, mi è stato spedito via Royal Mail il 4/2 alle
20.30 ed è arrivato oggi! :))

 In compenso, da 
www.amazon.co.uk
, 
loro sono sempre rapidissimi