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Titolo: DVDWEB: mi devo preoccupare?

In occasione dell'abolizione (temporanea?) del dominio 
www.dvdweb.it
 è
impossibile contattarli anche via mail (
in...@dvdweb.it
).
Al telefono ed al fax dà sempre il segnale di occupato.
Avevo ordinato (e pagato!) Mediterraneo/Puerto Escondido; nella funzione di
verifica "stato ordini" (entro nel sito con l'URL
http://216.122.8.69/dvdweb/index.mv
 ) pare sia stato spedito il 11/08/2000
con posta prioritaria.
Allora telefono alla posta e loro mi dicono che qui a Firenze non è mai
arrivato né è in giacenza, perche' avrei avuto la consegna o l'avviso di
giacenza in cassetta postale.
Inoltre sono stato quasi sempre in casa.
Mi devo preoccupare?
Voi avete avuto consegne nel periodo di agosto?
(furti nel mio palazzo non avvengono mai e la postina la conosco da 20 anni:
me lo avrebbe consegnato personalmente, non lo avrebbe mai lasciato sulla
porta incustodito)
Bernardo.

Ciao Bernardo,
anch'io sono di Firenze ed ho effettuato un ordine presso 
dvdweb.it
 il
09/08/2000 per due DVD che dovevano arrivare tramite posta. Mi sono stati
consegnate il 14 da un corriere SDA.
//\\//\\ A T

 consegnate il 14 da un corriere SDA.
Alien Cofanetto l'avevo ordinato tramite l'offerta SummerDVD ed anche a me,
nonostante l'avessi chiesto via posta (Lit. 5.000 per la spedizione tramite
Poste Italiane), l'hanno mandato dopo due giorni via corriere SDA (fra
parentesi credo che tale corriere sia di proprietà delle Poste Italiane
SPA).
Ma Mediterraneo non era dell'offerta, perciò l'ho ordinato con la scelta su
zero lire di spese di spedizione, ed in questo caso lo mandano via posta
prioritaria.
Ora il dubbio mio è che via posta non ci sono ricevute né altri documenti
che dimostrino l'avvenuta spedizione. Se DVDWEB (ammesso di riuscire a
reperirli) dicono di averlo spedito e le Poste dicono di non averlo mai
ricevuto, a me chi mi rimborsa ?
Bernardo.

io ho ordinato venerdì 12 agosto vulcano e bowfinger: sul sito dice
spedito con posta ordinaria, ma non ho ancora ricevuto niente!
Speriamo bene....
Ciao.


 Mi devo preoccupare?
Io sono mooooolto preoccupato. Ho effettuato l'ordine di due DVD lo scorso
07/08/2000, e nella sezione del sito "stato ordini", esso risulta evaso.
Dato che non avevo urgenza di ricevere i dvd, ho optato per la spedizione
postale, ma ancora non è arrivato nulla... la cosa inizia a puzzarmi, visto
che non mi è stato consentito di pagare contrassegno, e soprattutto la
spedizione avviene tramite posta ordinaria. In pratica, DVDWeb ha incassato
quanto da me pagato anticipatamente, e se volesse... potrebbe anche non
spedire la merce, visto che per la posta ordinaria, se non erro, non è
prevista ricevuta. Per ora, sono molto insoddisfatto del servizio reso dalla
Società di cui sopra... spero di ricredermi.
Saluti.
--
FoX VS©

 Societą di cui sopra... spero di ricredermi.
Perche' non gli telefoni? Io comincio sempre piu' a credere che siano le
poste che in questi gg stiano lavorando molto ma molto poco...
-- 
"Il lettore di gialli e' l'unico e reale sopravvissuto 
alla storia che sta leggendo,  se non e' che ogni lettore 
legge tutte le storie come unico reale sopravvissuto."
Jose' Saramago

...


 Societą di cui sopra... spero di ricredermi.
Alien mi arrivņ in due giorni.
Finora non ho mai avuto motivi per lamentarmi di DVDWEB.
Solo ora, con la spedizione via posta ordinaria, sono un po' preoccupato.
Se per ipotesi ci fosse qualcuno agli uffici postali di Lucca che
regolarmente sottrae la corrispondenza inviata da DVDWEB, ben sapendo che
sono dei DVD e quindi hanno un certo valore commerciale, come si farebbe a
dimostrare che essi sono stati veramente spediti?
Se la Posta si rifiuta di risarcirci, chi ci renderą i soldi? DVDWEB?
Bernardo.

 poste che in questi gg stiano lavorando molto ma molto poco...
Anch'io credo sia questo il motivo.
Ma se il DVD non arriva mai chi mi risarcisce?
Bernardo.

 wrote:

Contatta il tuo ufficio postale di zona e informati. Io mi sono gia'
attivata per il mio pacco in ritardo, ma le spedizioni internazionali
hanno un iter diverso.


 il pacco tramite SDA
Allora, siccome ho raccolto un po' di info perche' anche io sto
aspettando un dvd da tempo (non da dvdweb, pero'), ho appreso quanto
segue: le poste italiane hanno ceduto l'appalto della gestione pacchi
alla SDA. Per cui tutti i pacchi spediti per posta ordinaria dal 1
agosto li consegna la SDA, il webshop non c'entra nulla. 


 poste che in questi gg stiano lavorando molto ma molto poco...
Anch'io credo sia questo il motivo.
Ma se il DVD non arriva mai chi mi risarcisce?
Bernardo.



200mila circa ciascuno e ho richiesto sempre la spedizione tramite posta per
[cut]
io ho fatto parecchi ordini presso dvdweb e solo questa volta ci
stanno mettendo molto. Ma visto che siete tutti nelle mie condizioni,
non credo sia colpa loro... E poi rimangono il negozio italiano
on-line più affidabile, meno costoso e tranne questa volta, spediscono
sempre con posta prioritaria...
Saluti.

 hanno un iter diverso.
Non solo ho contattato il mio ufficio di zona, ma ho riferito delle mie
preoccupazioni a DVDWEB, che nel giro di poche ore mi ha inviato le seguenti
scuse (a questo punto sono ottimista!):
Gentile Cliente,
a seguito di un problema tecnico, alcuni pacchi spediti tra il 10 ed il 12
Agosto ci sono tornati indietro causa indirizzo errato (colpa nostra). Tra
questi pacchi č presente anche il suo.
Abbiamo provveduto al RE-Invio del materiale questa mattina tramite posta
prioritaria. Ci attendiamo la consegna non piů tardi di domani 22/08.
Ci scusiamo per il disguido.
Cordiali Saluti,
DVDWeb.IT

 scuse (a questo punto sono ottimista!):
Carini. Io in compenso ho parlato con la SDA filiale di Bologna, e mi
han confermato il caos in cui si trovano. Spero che riescano comunque a
tracciare il mio pacchetto e a darmi una stima dei tempi...


agosto li consegna la SDA
purtroppo i corrieri non hanno la stessa pazienza dei postini nel
consegnare la corrispondenza. peccato... proprio adesso che i servizi
postali cominciavano a funzionare in maniera decente.
nathan.
------
most people gaze neither into the past nor the future; they explore
neither truth nor lies. they gaze at the television.

>200mila circa ciascuno e ho richiesto sempre la spedizione tramite posta
per



Be'  nel mio caso si trattava di ordini relativi a parecchi mesi fa e
comunque questa è tutt'altro che una buona notizia per me... già mi vedo ad
andare a ritirare i pacchi alla SDA, che è pure fuori città! Meglio comprare
all'estero in grossi negozi come Play247 o Blackstar... almeno se non mi
arriva un pacchetto (indipendentemente dalla fine che possa aver fatto) lo
rispediscono gratis (parlo per esperienza).


 all'estero in grossi negozi come Play247 o Blackstar...
Tieni presente che se te li fai spedire per posta ordinaria avrai
COMUNQUE a che fare con SDA.


COMUNQUE a che fare con SDA
... che purtroppo non e' l'acrostico di Senza Danno Alcuno.



Io ho ordinato ieri alle 12:45 Die Hard 1 e 2 e oggi alle 11:10 mi sono
arrivati con in piu' 007 Il mondo non basta che avevo prenotato in giugno.
Direi un servizio ineccepibile.
Sandro

 COMUNQUE a che fare con SDA.
Anche i *pacchetti postali* che fino ad ora portava il postino normale?
Comunque io la sede della SDA ce l'ho a 200 metri ;-)
Nicola Salmoria

 COMUNQUE a che fare con SDA.
quindi nietne piu' posta prioritaria? :-(

--
Ma non spediscono tramite pacco ordinario: mandano sempre i singoli articoli
separatamente con una specie di posta prioritaria (e almeno nel caso di
play247 arrivano prima che se me li spedissero da qualsiasi altro posto in
Italia).


 separatamente con una specie di posta prioritaria
Allora ok (in effetti play usa la busta imbottita, e' vero).
-- 
http://www.cinemah.com
- Questo e' il mio preferito.
- Come lo hai chiamato?
- "Sconfitta immediata".
("Sonatine", Takeshi Kitano)

 Se la Posta si rifiuta di risarcirci, chi ci renderà i soldi? DVDWEB?
E' un problema di DVDWeb e di Poste Italiane. Però, sapendo come vanno a
finire queste cose in Italia, temo che chi ci perde è sempre il consumatore.
Questo è un vero peccato per le Aziende che si affacciano sul mercato delle
vendite via internet, perché potrebbe rappresentare una perdita di
credibilità.
Del resto, se la prossima volta che effettuerò un ordine, DVDWeb continuerà
a utilizzare come corrieri Poste Italiane o SDA, mi rivolgerò altrove. La
serietà si un'Azienda si vede anche nella scelta dei partners.
Saluti.
--
FoX VS©

 poste che in questi gg stiano lavorando molto ma molto poco...
Solita tiritera... le Poste sono in ristrutturazione e bla bla bla...
La cosa curiosa è questa: sulla home page del sito si fa menzione del numero
di tracking:
#####
c) il tracciamento dei pacchi spediti con Poste Italiane e' richiedibile
solo dopo un congruo periodo di tempo dalla data di spedizione (ca. 10gg.
lavorativi);
#####
però, alla mia richiesta di avere 'sto benedetto numero per poter risalire
allo stato della spedizione, DVDWeb risponde che tale numero serve ben poco
sia a loro che a me, visto che solo Poste Italiane sarebbe in grado di
effettuare qualche sorta di tracciamento.
1) Ma non si era detto che ora è tutto in mano a SDA?
2) Che diavolo c'è sotto tutta 'sta storia? Perché per l'offerta DVD Summer
non era possibile pagare la differenza per avere la spedizione via posta
prioritaria?
Hum... ci sono un sacco di cose che mi puzzano. Una cosa è certa: se DVDWeb
non cambia corrieri, con me ha chiuso. Non esiste proprio, nel 2000,
effettuare il pagamento anticipato in data 07/08 e a tutt'oggi non ricevere
nulla. Problemi di Poste o meno, ritengo DVDWeb co-responsabile per una
scelta non oculata del vettore... e continuerò ad acquistare con
soddisfazione da Abra e DVDPlanet.
Saluti.
--
FoX VS©

 soddisfazione da Abra e DVDPlanet.
Se spediscono con la posta ordinaria hanno poco da scegliere. Sul
corriere posso darti ragione. Non mi pongo comunque il problema visto
che qui a BO c'e' un negozio che ha prezzi migliori o uguali ai loro (e
comunque io non ho motivo di lamentarmi di dvdweb: nell'ultimo acquisto
che ho fatto mi hanno addirittura telefonato per avvertirmi che dovevo
aver digitato male i numeri della carta di credito e che avrei dovuto
rifare l'ordine).


 e che avrei dovuto rifare l'ordine).
??? Quello che avevi fatto non andava piu' bene?
E' successo anche a me una volta ma mi hanno semplicmeente chiesto 
conferma dei dati della carta.
Nicola Salmoria

 conferma dei dati della carta.
No, a me hanno annullato l'ordine, sono andata sul sito e l'ho rifatto.


 conferma dei dati della carta.
No, a me hanno annullato l'ordine, sono andata sul sito e l'ho rifatto.
Anche perche' dettare i numeri di una carta di credito per telefono non
e' proprio il massimo della vita.


come "pacco". Gli ultimi due sono tracciabili.
scusa se mi faccio gli affari tuoi: ma il pacco di dvdboxoffice dove
sta?
Ciao
Iceman

 sta?
Da ieri per fortuna a casa mia. (-:


Da ieri per fortuna a casa mia. (-:
cosa era successo?

 cosa era successo?
Normali ritardi imputabili alle poste italiane.
