Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: la serietà di Audiokit

 Lo scopo di questa missiva è quello di far conoscere ai frequentatori del
newsgroup il modo in cui  i titolari del suddetto negozio si sono
comportati nei miei confronti.  Penso che questo possa essere utile a più di
un appassionato che abbia deciso di ordinare da Audiokit
Tutto cominciò quando, decidendo di dotare di un sub amplificato (ovviamente
autocostruito) il mio impianto AV ordinai da Audiokit un progetto di Luca
Lombardi, pubblicizzato nel sito internet del negozio. Questo kit è un
cross-over elettronico abbastanza particolare che risponde a tutti i
requisiti che stavo cercando.
Contattato per telefono il negozio in data 23/2/2000 chiedo maggiori
informazioni sulla disponibilità dell'articolo che, mi si dice, mi sarebbe
stato spedito "al più presto possibile". Decido per l'acquisto e il giorno
21/3/2000 (circa un mese dopo) arriva il pacco. E adesso cominciano i
problemi: nel kit non è inserito il piano di montaggio, per cui è
impossibile iniziarne la costruzione; inoltre, controllando la lista dei
componenti (almeno quella c'era) mi rendo conto che mancano alcuni "pezzi",
per cui anche se fosse stato possibile iniziare la costruzione, sarebbe
stato impossibile terminarla. Contatto Audiokit facendo presente il problema
e mi si risponde che all'indomani avrei ricevuto via e-mail le istruzioni;
intanto viene l'indomani e le istruzioni non arrivano, telefono nuovamente e
mi si dice che l'hard disk in cui Luca Lombardi tiene i progetti si è rotto.
Cerco di essere comprensivo, rendendomi conto dell'entità del problema e
quindi non insisto , anche perchè mi si dice "non si preoccupi, non la
lasceremo a metà strada...". La sera mi arriva una mail di Luca Lombardi che
mi dovrebbe aiutare nel montaggio ma che purtroppo è inutile perchè dice
come montare i componenti, tuttavia , non essendo incluso nel file uno
straccio di schema, non si può sapere dove!!!
Ritelefono (siamo alla fine della settimana) e mi sir isponde nuovamente di
non preoccuparmi. Decido di aspettare senza più telefonare per vedere cosa
fanno per risolvere questo problema; passano cinque  giorni e nessuno si
degna di farsi in qualche modo sentire. Decido di richiamare e, spazientito,
faccio valere le mie ragioni; mi si risponde che ho perfettamente diritto ad
arrabbiarmi e che la documentazione necessaria sarà spedita la sera stessa
mentre il materiale mancante arriverà con posta propritaria. La mattina dopo
controllo la posta elettronica e non trovo nessuna mail da Audiokit.
Sentendomi preso in giro e quindi molto adirato, telefono in negozio ma mi
risponde una signora che, ovviamente, a parte che scusandosi, non sa come
aiutarmi. La storia per ora finisce qui;dopo aver abbassato la cornetta mi
decido a scrivere questa mail perchè penso sia giusto rendere pubblico un
disservizio di questa portata. La mia lettera non vuole essere un attacco
nei confronti di Audiokit, è invece un atto di denuncia con cui vorrei porre
in evidenza il modo veramente poco professionale con cui questi operatori mi
hanno trattato.

 Scrivo nuovamente in merito al problema a me occorso con Audiokit, di cui
vi
ho parlato nella precedente missiva. Ci sono stati degli sviluppi (il
pomeriggio stesso  del giorno in cui ho spedito la mail) veramente
inaspettati. Il titolare del negozio,  rendendosi conto del disagio
provocatomi da tutta quella serie di problemi, si č dimostrato molto
disponibile e mi ha proposto alcune soluzioni molto vantaggiose per me e
quindi, ovviamente, molto svantaggiose per lui. Penso sia giusto quindi
aggiungere questa puntualizzazione alla precedente mail :essa infatti, da
sola, darebbe una visione parziale dell'intera vicenda e questa non č
assolutamente mia intenzione.
Ps per Mauro: mi dispiace di non aver potuto scrivere prima la presente.