Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: Dvdsat! non proprio corretti!

Ho ordinato un dvd che si e' rivelato fallato... (testato su tre lettori dvd
diversi...) mi dicono che devo rimandargli il dvd (a mie spese...) e se poi
loro valuteranno il dvd veramente fallato allora avro' uno sconto di 1,85
euro sul prossimo ordine...
Ma se io non volessi piu' ordinare? L'errore e' loro ed io devo pagare le
spese di spedizione? ma siamo pazzi?

icaro: 
: Ho ordinato un dvd che si e' rivelato fallato... (testato su tre lettori dvd

Non devi pagare le spese di spedizione, te le scontano dal prossimo 
acquisto, se ho capito bene quello che hai scritto.
Perché non dovresti più ordinare? Il DVD te lo cambiano, no?
Cosa avrebbero dovuto fare, secondo te, mandarti un corriere a casa a 
prendere il DVD? (un po' costoso, credo)
O mandarti i soldi della spedizione insieme al dvd sostitutivo? (non è 
possibile mandare soldi via posta in una busta)

in article abe2l0$h6j$
1...@serv1.iunet.it
, icaro at 
mo.r...@inwind.it
 wrote
on 9-05-2002 16:55:

Se un disco e' rovinato non e' certo un loro errore, ma che dici? Mica ci
giocano a fresbee prima di spedirli!
E comunque tutti gli on line store fan cosi', mica puoi spedire a carico del
destinatario: tu mandi e poi loro ti riaccreditano le spese di spedizione.
Al piu' se proprio non pensi di riordinare da loro chiedigli di bonificarti
la cifra (gli costera' piu' di spese bancarie che altro, ma secondo me te lo
fanno senza pensarci due volte). 

 prendere il DVD? (un po' costoso, credo)
Per me devono farmi mandare il dvd con spese di spedizione a carico del
destinatario.... semplicemente . perche' devo anticipare io i soldi? E
perche' devono "obbligarmi" a ordinare un altro dvd per usufruire dello
sconto?

 destinatario:
perche' no ? scusa...

perche' no ? scusa...
Perche' se tu li stessi (nota il condizionale) prendendo per il culo e
il DVD non fosse danneggiato ma il problema risultasse, che so, dal
tuo lettore DVD, loro avrebbero speso dei soldi per la ormai famosa
*anima del cazzo*, e scusate il francesismo.
Ciao, Edo
-- 
Edoardo Licciardello
Modena
http://www.motocorse.com

icaro: 
: > Cosa avrebbero dovuto fare, secondo te, mandarti un corriere a casa a
: > prendere il DVD? (un po' costoso, credo)
: 
: Per me devono farmi mandare il dvd con spese di spedizione a carico del
: destinatario....
Cioč contrassegno?
E pagare ancora tre Euro (credo) in piů?
Ma che colpa ne hanno se il dvd č rovinato?
Te lo sostituiscono e ti rimborsano le spese di spedizione, pretendere 
di piů mi sembra esagerato da parte tua.
: semplicemente . perche' devo anticipare io i soldi?
: E perche' devono "obbligarmi" a ordinare un altro dvd per usufruire dello
: sconto?
Ma a sto punto chiedigli di farti un accredito, immagino che saranno 
felici di perdere un cliente come te.
Poi magari i DVD valli a comprare da Mediaworld, sicuramente se il dvd č 
fallato ti pagano la benzina che consumi quando glielo riporti.

icaro: 
: > Se un disco e' rovinato non e' certo un loro errore, ma che dici?Mica ci
: > giocano a fresbee prima di spedirli!
: 
: Sta vedere che e' colpa mia...
Ma leggi prima di rispondere, no?
Non č colpa tua ma neanche colpa loro, perché ci dovrebbero rimettere 
piů soldi del dovuto?
: perche' no ? scusa...
lo sai quanto costa spedire in contrassegno?

 *anima del cazzo*, e scusate il francesismo.
Ma che motivo avrei di ridare indietro un dvd funzionante che ho
ordinato?????????
Ti ripeto che prima di scrivergli ho verificato il dvd su 3 lettori diversi
col medesimo risultato.

 lo sai quanto costa spedire in contrassegno?
lo sai quanto ho pagato per le spese di spedizione?????


Perche' la spedizione a carico del destinatario non e' piu' possibile.

Cmq mi state facendo riflettere.... prima di postare questo thread ne avevo
parlato con amici vari e nessuno mi aveva fatto le vostre "obbiezioni"....

 wrote in message
news:abe66f$520$1...@serv1.iunet.it...

Si, ma non puoi dimensionare il mondo sul tuo microcosmo, un negozio (on
line o meno che sia...) deve instaurare delle procedure, applicabili in
tutti i casi, non possono valutare di volta in volta se il DVD è stato
provato nel modo corretto o meno...

 fallato ti pagano la benzina che consumi quando glielo riporti.
Questa è una str*nzata! Per tutti i beni è la stessa cosa!
-- 
___________________
Luc (28,CO)
Sony KV32FX65E user
___________________


ma quindi secondo te dopo aver speso 4,50 euro per le spese di spedizione e'
giusto che io devo spenderne altri due per mandargli il dvd? a questo punto
esercito il diritto di recesso e come la mettiamo? [mode: joke on] Mi
faranno uno sconto di 14,99 euro sul prossimo dvd che ordino?[mode joke off]


Scusa ma che vuoi dire?
--
Ciao
Enrico
- Rimuovi NOCG per rispondere in e-mail
- Remove NOCG to reply in e-mail

 esercito il diritto di recesso e come la mettiamo?
A parte che il diritto di recesso non si estende ai prodotti audiovisivi ( 
leggere la legge, prima di parlare, e' sempre il caso... ), ma mi sembra 
*evidente* che se hai trovato un prodotto difettoso, le spese per riportarlo 
indietro al negozio sono a carico tuo, che differenza fa se per riportarlo 
indietro devi spedirlo e pagare le poste, prendere la macchina e consumare 
benzina, o prendere il tram e pagare il biglietto ? Anche perche' loro, 
comunque, ti dovranno pur rispedire, a spese loro, il DVD funzionante, no ? Per 
cui, visto che la colpa non e' ne tua, ne' loro, se il disco non funziona, il 
costo della "grana", e' giusto dividerlo a meta', l'andata la paghi tu, il 
ritorno lo pagano loro. Mi sembra  normale, infatti fanno praticamente cosi' 
tutti.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 indietro al negozio sono a carico tuo
Vero, ma č anche vero che questo rende MOLTO piů scomodi e svantaggiosi
gli acquisti per corrispondenza, per cui i retailer piů intelligenti si
accollano le spese IN OGNI CASO (esempio: Amazon). E siccome alla fine
si resta in vita solo se si č scelti dai clienti...
Cesare

Luc: 
: Egi ha scritto...
: 
: > Poi magari i DVD valli a comprare da Mediaworld, sicuramente se il dvd è 
: > fallato ti pagano la benzina che consumi quando glielo riporti.
: Questa è una str*nzata! Per tutti i beni è la stessa cosa!
Puoi cercare di farti capire un po' meglio?
Io, sinceramente, non capisco proprio che cosa vuoi dire.

 benzina, o prendere il tram e pagare il biglietto
dimmi che stai scherzando per favore.... dimmi che cerchi di fare
cabaret....  a parte che il diritto di recesso l'ho gia' esercitato un paio
di volte con altri dvd (la legge...questa imcomprensibile eh?) il discorso
della macchina....naaaaa stavi scherzando vero? VERO?

 di volte con altri dvd (la legge...questa imcomprensibile eh?)
  incomprensibile... sorry

 accollano le spese IN OGNI CASO (esempio: Amazon)
Amazon lo fa non perche' "e' intelligente", ma perche' ha un'enorme sicurezza 
finanziaria derivante dal suo immenso valore in borsa, per cui continua ad 
andare avanti, anche con i bilanci in perdita, un negozio online "normale" non 
se lo puo' certo permettere. E comunque, DVD sat si e' offerto di scontare le 
spese dal prossimo acquisto, qui si parla addirittura di non volerle neanche 
anticipare, mi sembra un po' troppo...
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

altri dvd
"Salvo il diverso accordo tra le parti", esattamente questo vuol dire. E' ovvio 
che la legge non puo' certo vietare che un rivenditore, a SUA DISCREZIONE, ti 
possa trattare meglio di quanto ti spetterebbe.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 spese dal prossimo acquisto
Che mi sembra una proposta piů che ragionevole, infatti. Ma a alcuini,
come s'č visto, puň non bastare: anche se formalmente possono aver
torto, restano scontenti, il che in linea generale č da evitare.
Cesare

 Che mi sembra una proposta piů che ragionevole, infatti.
Esatto, mi sembra molto corretta, cioe' esattamente il contrario del subject di 
questo post.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

cabaret.... 
Guarda che ha ragione Umberto, mi sembra serissimo e ragionevolissimo.
E' giusto che sia a tuo carico, anzi, a me sembrerebbe giusto anche se
non facessero lo sconto successivo che è solo una cortesia e non è
dovuto.
Immagina che il negozio è sotto casa tua: bene tu scendi con il dvd
non funzionante lo cambi e torni a casa senza spendere nulla.
Se il negozio fosse nella tua città ci andresti o in macchina o con i
mezzi e spenderesti benzina o biglietto dell' autobus e questa spesa
sarbbe ovviamente tua.
Se il neogozio è irraggiungibile come in questo caso, tu spedisci a
tue spese il prodotto e amen.
Ripeto che qualunque soluzione adottata dai negozi online di rimborsi
in casi come questi non sono dovuti, sono i cosidetti "valori
aggiunti" che danno gradimento del servizio. Lo fa Amazon? Complimenti
a Amazon e infatti io ci compro spesso, e così via dicendo con gli
altri casi, senza scandalizzarmi se qualcuno non lo fa.
Tommaso


 Figuracce? quali scusa? Posso non essere contento di aver pagato un dvd
14,99 + 4,50 e adesso dover pagare ancora altri soldi perche' LORO mi hanno
mandato un prodotto non funzionante? Posso  credere che non sia un
comportamento corretto? Chi sei tu per dire che esprimendo un mio pensiero
faccio figuracce? Tu che gia' te ne sei fatta una, proclamando al vento che
non posso esercitare il diritto di recesso quendo invece posso farlo e poi
hai fatto prontamente retromarcia?

 accollano le spese IN OGNI CASO (esempio: Amazon). E siccome alla fine
Sicuro? Perché quando ho avuto problemi con due DVD da amazon entrambe le
volte mi hanno detto di non rinviare il DVD dato che le spese di spedizione
PER ME sarebbero state molto elevate.


 ha scritto nel messaggio
news:abef4q$8cb$1...@serv1.iunet.it...
CUT
Quello che non ti è chiaro ancora è che tu non paghi un cavolo dato che ti
rimborseranno il costo della spedizione.
Mi spieghi dove sarebbe il problema?


 tue spese il prodotto e amen.
I soldi che spendo per la benza non li do al negozio in cui vado. Spero di
essere stato chiaro.
Cmq, mi avete convinto :o) Devo sborsa' sti 3 euro!!!!!

 parlato con amici vari e nessuno mi aveva fatto le vostre "obbiezioni"....
Non capisco che tu voglia dire, ma in ogni caso il concetto delle
spese di spedizione e' semplicissimo.
Ammettiamo che tu abbia comprato tale dvd in un negozio della catena
Mediaworld. Tale MW e' a 50Km da casa tua e il modo piu' comodo per
arrivarci e' l'autostrada.
Arrivi a casa e scopri che il dvd non funziona. Lo provi su tre diversi
lettori dvd e capisci che non funziona per colpa del disco e non per
colpa del tuo lettore. Che fai?
Prendi la macchina, paghi benzina e autostrada, ti rechi al MW con lo
scontrino (entro 8 giorni dall'acquisto, altrimenti devi rompere
parecchio per fartelo cambiare, e non sempre lo fanno). Al MW un
commesso
provera' il dvd e te lo sostituira' con lo stesso identico dvd. E
niente sconti per la benzina persa e per l'autostrada pagata.
Avresti fatto cosi' o avresti telefonato, purtroppo a tue spese, 
chiedendo che venissero a casa tua o che accettassero a loro carico il
dvd in spedizione? E poi facevi un post sul ng dicendo Mediaworld! Non
proprio corretti!
Da che mondo e mondo se compri una cosa e non funziona la riporti
indietro
e te la cambiano. Se il commercio e' online hai dei vantaggi.
Puoi mandare loro una e-mail che e' praticamente gratuita, se la scrivi
offline e la invii ti costa come un'urbana di un minuto, forse meno.
Se online ci saresti andato in ogni caso il costo e' praticamente zero.
Non devi prendere la macchina e ritornare al negozio ma devi
semplicemente
rispedire il dvd. Mi sembra ovvio che paghi tu, come pagheresti la
benzina per andare di nuovo al negozio.
Il negozio online verifica il difetto, ti sostituisce il disco e ti fa
uno
sconto sul prossimo acquisto.
Non vuoi fare piu' acquisti? Chiedi loro l'accredito su conto bancario.
Te lo faranno, credo.
Se provi a farlo da Mediaworld ti mandano a quel paese, almeno dove so
io.
Anche se un oggetto non funziona e ritorni negli otto giorni e se non ne
hanno altri a disposizione ti fanno un buono per un successivo acquisto.
E ho visto molte persone andarsene a casa col buono. Altri invece si
infervorano (in molti casi giustamente), arriva il direttore, bla bla
bla,
e rimborsano i soldi.
Mi sfuggono poi le spese di spedizione.
Hai detto che hai speso 4.50 euro per le spese di spedizione e che ti
fanno uno sconto di 1.85. Mi sembra ovvio. Tu spendi 1.85 per inviare
di nuovo, loro di scontano 1.85. I 4.50 euro erano necessari perche' tu
avevi scelto la forma di pagamento piu' scomoda e piu' costosa, il
contrassegno. Quindi hai speso tanto per la spedizione non perche' la
spedizione in se costi cara (pagamento anticipato e' 1 euro per uno o
due dvd, ma per una tua scelta di pagamento.
E come prendere l'autostrada per fare un certo tragitto che e' servito
anche da una tangenziale per andare in un locale, e poi lamentarsi
perche'
per andare nel locale bisogna pagare un bel po' di soldi. Questo se
hai la carta di credito. Se non ce l'hai e' come dove fare la strada
per andare in sto pub e non poter fare ne tangenziale ne autostrada,
ma dover scegliere una strada tortuosa di 150Km in piu' perche' il
cinquantino non puo' andare in autostrada o in tangenziale.
In tutto questo il pub non c'entra.
Sebastiano
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 sigillati, aperti dal consumatore;
Per favore non facciamo inutile disinformazione.
La legge non dice "che il diritto di recesso non si estende ai prodotti 
audiovisivi" (tue testuali parole) ma "che il diritto di recesso non si 
estende ai prodotti audiovisivi APERTI DAL CONSUMATORE", il che è molto 
diverso.
Mi pare ovvio che la legge sia così, perchè se così non fosse io potrei 
ordinare un dvd, guardarmelo e quindi rimandarlo indietro, in modo da 
vedermi un film pagando le sole spese di spedizione...
Invece se volessi potrei benissimo ordinare un dvd, NON aprirlo e quindi 
rimandarlo indietro esercitando il sacrosanto diritto di recesso.
Idem con il software, altrimenti potrei farmelo mandare, aprirlo, copiarlo 
e quindi rimandarlo indietro...
 
-- 
Saluti,
Cristiano Riva                      mailto:
rcris75
(at)
libero.it

 a Napoli diciamo "se se vabbuò" .....niente da dire su dvdsat , sempre seri
e precisi.
Il tuo discorso mi pare pretestuoso e mi puzza di voluta cattiva pubblicità
al negozio...mi puzza dico...
oppure sei uno di quelli "pago pretendo che mi lecchino pure l'ano" di cui è
piena l'Italia...
cià

 ha scritto

Comunque le condizioni di vendita, di supporto, assistenza e quant'altro
sono scritte chiaramente nel sito. Se non mi piacciono le condizioni che
impone un sito, solitamente non compro da loro.
Fermo restando che secondo me DVDSAT non sta facendo nulla di male, anzi,
si dimostra IMHO molto corretta.
E il paragone con la benzina che spenderesti per arrivare al nogozio
reale in cui hai preso un ipotetico dvd che si è dimostrato non
funzionante calza a pennello alla tua situazione.
Ciao,
Nicola

 diverso.
Giusto, ma tanto icaro aveva sicuramente aperto il dvd, visto che l'aveva
testato con tre lettori diversi, quindi inutile sottolineare questo
fatto, tanto piů che si legge la stessa cosa nel post in cui č citata la
legge in questione.
Ciao,
Nicola

 essere stato chiaro.
I soldi della spedizione gli dai alle Poste Italiane, mica a DVDSAT!!!!
Se proprio vuoi, vai fino alla sede di DVDSat, cosě non dai soldi a
nessuno (se non al tuo benziaio ;-))))
Ciao,
Nicola

 e quindi rimandarlo indietro...
E' evidente il motivo del perche' la legge e' cosi'. Che, ovviamente, non si 
applica al caso in questione, visto che non e' certo possibile sostenere che un 
DVD e' difettoso senza aprirlo. A meno che non si sia completamente ed 
evidentemente rotto durante la spedizione, ma e' un problema diverso.
Anzi, non si applica del tutto, ANCHE per quello non ha neanche senso 
attaccarsi al diritto di recesso, che serve per i prodotti che non ci sono 
piaciuti ( esclusi audiovisivi, software, riviste, etc ), NON per quelli 
difettosi, dove invece si tratta di un problema sostituzione in garanzia, che 
e' una cosa diversa dal recesso.
In pratica, un audiovisivo si puo' sostituire SOLO se e' difettoso, mentre un 
altro prodotto ( se comprato per corrispondenza ) si puo' anche sostituire 
solamente perche' non ci soddisfa, pure se funziona.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 hai fatto prontamente retromarcia?
Quale retromarcia ? Ma lo capisci l'italiano scritto ? 
Il diritto di recesso NON E' PREVISTO PER LEGGE per gli audiovisivi, ma 
OVVIAMENTE, se un negozio vuole, puo' a sua discrezione, offrirti un 
trattamento migliore di quello che ti spetta per legge. Per cui, il fatto che 
qualcuno ti possa riservare questo trattamento, non vuol dire ( come hai detto 
), che ti spetta. E non si puo' chiamare scorretti chi, non solo rispetta la 
legge, ma comunque ti ha offerto una soluzione estremamente CORRETTA.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 essere stato chiaro.
Neanche le spese di spedizione per rispedirlo a tue spese le dai al negozio, 
perche' intascano le poste o il corriere.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 destinatario.... semplicemente.
Semplicemente non e' possibile.
-- 
"You met me at a very strange time in my life."

 perche' no ? scusa...
Chiedilo alle poste perche' no. Non si puo' fare, punto e basta. Se tu
spedisci un qualsiasi cosa senza affrancatura torna indietro.


 Perche' se tu li stessi (nota il condizionale) prendendo per il culo
(snip)
Ma guardate che sono proprio le poste a non permetterlo piu' da parecchi
anni. 


 lo sai quanto costa spedire in contrassegno?
Scusa egi ma neanche il contrassegno gli andrebbe bene, visto che *comunque*
i soldi li dovrebbe anticipare lui (e ben di piu' di quelli del bollo
prioritaria). Lui *vorrebbe* poter imbucare il disco senza affrancatura
sperando che arrivi e che costringano il destinatario a pagare.


 Perche' la spedizione a carico del destinatario non e' piu' possibile.
Ohh, meno male, pensavo di gridare nel deserto!


 hai fatto prontamente retromarcia?
Sei patetico. Umberto ha perfettamente ragione, tu puoi esercitare il
diritto di recesso solo se il disco NON lo hai aperto. Una volta aperto non
ci puoi ripensare, e se invece dvdsat ti concede di farlo e' solo una cosa
in piu' che loro offrono al cliente, altro che scorretti come sostieni tu.
Informati prima di parlare, perche' davvero stai facendo una figura
patetica.



Primo: non dovevi essere convinto da nessuno, ti spegavamo solo un
puntoi di vista easagerato.
Secondo: la metafora che fai la sbagli perchè i soldi della spedizione
vavnno alle poste o al corriere, NON a Dvdsat.

fede: 
: Scusa egi ma neanche il contrassegno gli andrebbe bene, visto che *comunque*
: i soldi li dovrebbe anticipare lui (e ben di piu' di quelli del bollo
: prioritaria). Lui *vorrebbe* poter imbucare il disco senza affrancatura
: sperando che arrivi e che costringano il destinatario a pagare.
CHL fa anche di meglio.
Mi è successo un paio di anni fa, ho telefonato, descritto il problema e 
mi hanno mandato il corriere DHL a prendere il prodotto non funzionante 
e di nuovo DHL due giorni dopo a consegnare lo stesso prodotto non 
riparato ma nuovo.
Però la telefonata interurbana l'ho pagata io, forse Icaro avrebbe 
preteso di farla a carico del destinatario ;-)


Ciao Fede!  (Ogni tanto ci si sente ^__^)
Come cliente fisso di DVDSat vorrei dire la mia sulla loro serieta'.
Io nel mio piccolo faccio 2/3 ordini al mese in media (tutti o quasi per 1/2 pezzi in modo da
ricevere il pacco in posta prioritaria per me piu' conveniente e veloce rispetto al corriere) e sino
ad ora ho trovato impeccabile il servizio.
Addirittura ieri per un mio ordine di due DVD in prioritaria, mi sono arrivati due pacchetti
separati perche' (presumo) in una sola busta il prodotto non ci sarebbe stato.
A me la spesa e' rimasta uguale, mentre per i ragazzi di DVDSat e' raddoppiata (vedasi francobolli)
segno questo, di serieta', professionalita' e disponibilita'.
Tra l'altro nel mio caso ci si mette pure la posta (paradossalmente questa volta in maniera
positva):
i pacchi arrivano da Racale (LE) a casa mia in prov. di Pordenone, nel giro di 24 ore (in effetti
come dovrebbe essere, ma dei miei amici mi confermano che non sempre c'e' questa puntualta').
Per concludere confesso che nel mio caso (abito in provincia e per poter acquistare questo tipo di
prodotto con una certa convenienza dovrei spostarmi in auto per circa 15/20 Km) gli acquisti  online
sono una manna dal cielo, trovando poi questa disponibilita' che non sempre si applica per i negozi
"reali" (specie catene)  diventa quasi un piacere, in piu' DVDSat mi ha dato ormai nel tempo quella
fiducia necessaria che mi ha convinto a sottoscrivere il POS virtuale con c.d.c. verso il quale
all'inizio ero un po' dubbioso, ma che ora trovo estremamente pratico e sicuro.
In conclusione qualche supporto "bacato" puo' capitare, ma con gente cosi' disponibile il minimo che
si possa fare secondo me e' avere pazienza e seguire la giusta e necessaria procedura.
Lunga vita a DVDSat ^___^
ciao,
a presto:
Gordie
--------------------------
email: 
wal...@tin.it
MY  URL: 
http://web.tiscalinet.it/Giordani/
URL IDG : 
http://www.gialloweb.net
URL ICH : 
http://utenti.tripod.it/ICH/
fondatore di it.cultura.horror
ICQ n. 4070304
chat : server 
irc.flashnet.it
 ch.#idg
--------------------------

diverso.
Non vedo dove sia il problema visto che ha anche vitato la legge.
Saluti.
-- 
Togli il punto prima dell'at per la reply.

preteso di farla a carico del destinatario ;-)
Lui non avrebbe mai comprato da CHL, visto che si paga un supplemento
obbligatorio proprio per avere il corriere a casa se ci sono problemi
("supplemento garanzia espressa" mi pare lo chiamino).


 Io, sinceramente, non capisco proprio che cosa vuoi dire.
Intendevo che non è corretto denigrare gli acquisti nei locali 
commerciali rispetto a comprare on-line... Per la benzina, poi...
-- 
___________________
Luc (28,CO)
Sony KV32FX65E user
___________________

 commerciali rispetto a comprare on-line... Per la benzina, poi...
 
Era un esempio, molto attinente con il thread e facile da capire.
Cmq rispondi a cio` che ha detto, ti rimborsano la benzina?
Il far pagare le spese di spedizione al cliente nel rientro della
merce *e` una cosa normale*, anzi, il rimborso all'ordine successivo
e` pure una cosa in piu` che difficilmente trovi in altri posti.
Tempo fa mi si era rotto il modem in garanzia. Glielo ho inviato a
mie spese e loro me lo hanno rimandato funzionante a loro spese. Ma
non mi hanno risarcito.
Pure MW per materiale non funzionante che deve essere spedito (o
portato) all'assistenza ti fanno pagare qualcosa.
-- 
Massimo  ;-)  | EMail: 
q-con...@iol.it
 * ICQ: 37930285
--------------> 
http://digilander.iol.it/MaQ
  BABYLON5  --> 
http://digilander.iol.it/babylon5
  *TRIBOL*  --> 
http://digilander.iol.it/usstribolo

 tue spese il prodotto e amen.
E perche` sarebbe irraggiungibile? Un indirizzo ce l'hanno, e`
sufficiente che Icaro vada da loro e si faccia sostituire il DVD.
Fine, non avrebbe alcuna spesa di spedizione.


Luc: 
: Intendevo che non è corretto denigrare gli acquisti nei locali 
: commerciali rispetto a comprare on-line... 
Ora mi spieghi esattamente con quali parole avrei "denigrato" gli 
acquisti nei locali commerciali.
Ho solo detto ad una persona, che si lamentava di dover spendere una 
cifra (in seguito rimborsabile!) per rispedire un DVD difettoso, che se 
avesse acquistato lo stesso DVD da mediaworld non gli sarebbe di certo 
venuto in mente (almeno spero) di chiedere il rimborso della benzina al 
negozio.
Eppure quella benzina l'avrebbe dovuta usare per riportare al negozio il 
DVD, no?
A me è successo con un CD audio, che ho riportato a MW, non c'erano 
altre copie e mi hanno dato un _buono acquisto_
: Per la benzina, poi...
Se hai un'auto a gasolio o gas puoi sostituire a "benzina".
Se abiti vicino a MW puoi sostituire a benzina "biglietto dell'autobus", 
se hai l'abbonamento dell'autobus "tempo perso per la sostituzione"

Massimo: 
: E perche` sarebbe irraggiungibile? Un indirizzo ce l'hanno, e`
: sufficiente che Icaro vada da loro e si faccia sostituire il DVD.
: Fine, non avrebbe alcuna spesa di spedizione.
E' vero, com'č che non ci aveva ancora pensato nessuno?
Icaro, non spedire il DVD, vai in Puglia, ne approfitti per farti una 
vacanza e non spendi niente per la spedizione ;)

 CHL fa anche di meglio.
Non per tutti i prodotti, ma solo quelli percui non c'č la garanzia
diretta del produttore ma quella di CHL.
Ciao,
Nicola

 non mi hanno risarcito.
Appunto. Non e' arrivato non funzionante. Si e' guastato in garanzia... il 
che e' leggermente diverso. A lui e' stato venduto un prodotto (a suo 
dire, ma non entro nella questione) difettoso all'origine.
Credo, ma non sono sicuro, che in tal caso il cliente andrebbe 
maggiormente tutelato.
Quando lavoravo in negozio, le spese di spedizione erano sempre a carico 
del cliente (in andata) e del produttore (al ritorno). Ma se il prodotto 
risultava subito difettoso, veniva sostitutito immediatamente (se 
disponibile) oppure inviato al produttore (gratuitamente per il cliente, 
le spese erano a carico nostro).
-- 
     __         ____         | We don't need no education.
 __ / /__  ___ / __/__ __ __ | We don't need no thought control.
/ // / _ \/ -_) _// _ \\ \ / | All we need is another brick in the wall
\___/\___/\__/_/  \___/_\_\  | ICQ UIN: 61571298

 audiovisivi
Davvero?
Mi puoi dare i riferimenti?
Io ho il Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n.185:Attuazione della direttiva
97/7/CE ma non vedo esclusione per gli audiovisivi.
E' una sentenza?
Grazie.

 (gratuitamente per il cliente, le spese erano a carico nostro).
Credo che ti sei perso la parte dove si diceva che le spese gliele
rimborsano.


 rimborsano.
Non gliele rimborsano.
Gli fanno lo sconto sul prossimo acquisto. Il che da parte di un cliente 
e' molto molto diverso.
