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Titolo: Esperienza personale su DVDPlanet

nel giorno 16/12/2003 ho fatto un ordine su dvd plabet consistente in:
1    (4266) Woody Allen Monsterbox                            97.99
1    (4400) La Meglio Gioventu' - Special Edition (3 DVD)     34.99
1    (2870) Truffaut: La Vita In Scena (4 DVD)                39.99
Per un totale (comprese le spese di spedizione) di 177.96 Euro.
Siccome fino ad oggi non mi era arrivata nessuna notizia (anche sul
sito web l'avanzamento si era fermato al giorno 17/12)gli ho
telefonato (perche' mai un numero di cellulare non lo capisco...).
Scopro per farla breve (dopo due telefonate) che il 1 e il 3 cofanetto
non sono disponibili (come invece era indicato sul sito). Per il 1 mi
dicono che si vedra' a Gennaio....
Quindi decido di cambiare ordine con altri 3 cofanetti: Meglio
Gioventu', Truffaut (quello con Adele H), e Truffaut Gli Amori
impossibili. Nuovo Totale 117.97. Loro mi assicurano, sempre via
telefono, che l'addebito non viene fatto fino alla spedizione vera e
propria: posso decidere tra
1) ordinare queste 3 nuove cose e avere un buono per la differenza 
2) mi cancellano questo primo ordine e rifaccio io il nuovo via web
Io decido per la seconda opzione, pero' prima sono andato a
controllare al numero verde della mia carta di credito, e trovo che la
situazione e' invece opposta!
COSA FARE?

 COSA FARE?
Mandali a cagare e compra da altri siti.

 COSA FARE?
Ma chiedi cosa fare??? Richiama incazzatissimo il loro numero di telefonmo a
fatti dare spiegazioni sulla kazzata che ti hanno detto circa l'addebito
sulla carta di credito. Poi dì loro che ti risarciscono IMMEDIATAMENTE i
soldi tramite storno sulla carta di credito oppure contesterai la
transazione,. e per loro sono guai. E poi se hanno da ridirre digli che li
denunci. Ma guarda cosa mi tocca sentire.
Siete stati avvertiti in tutti i modi su questo NG, dvdplanet è da evitare
come la peste, è più uno store fantasma che altro.
Fai una bella ricerca sui vecchi messaggi che parlano di questo fantomatico
store. I prezzi bassi, uno specchietto per le allodole. In realtà non hanno
nulla in stock  o quasi.

 Mandali a cagare e compra da altri siti.
Sei sempre molto esplicito, ma sottoscrivo in pieno.
Comunque il problema dell'addebito lo devi risolvere ovviamente.

 nulla in stock  o quasi.
Ma che cavolo dici??? Spediscono eccome e alla lore sede ci vado
regolarmente. Il fatto che aggiornino poco il sito, non significa che siano
persone poco serie. Il negozio è condotto a livello familiare e devono
spedire in tutta Italia a me non pare così semplice.
Per i signori TUTTOESUBITO non è il negozio indicato. Per chi sa aspettare e
vuole pagare meno, è consigliatissimo.
Io mi ci sono sempre trovato bene e ho trovato sempre tutto.

 Comunque il problema dell'addebito lo devi risolvere ovviamente.
In effetti tendo ad esserlo. Soprattutto perchè non ho mai sopportato quei
siti come quello di cui si parla qui che primo non rispondono alle email,
che danno la disponibilità di cose che non hanno (in questo modo si vende di
più) e che ti ciucciano i soldi sulla CC appena fatto l'ordine.

 Io mi ci sono sempre trovato bene e ho trovato sempre tutto.
Perche secondo te non rispondere alle email, ciucciarti subito i soldi sulla
carta di credito e dare come disponibili titoli che non lo sono non č
sintomo di scarsa serietŕ?

nulla in stock  o quasi.
Mi sa che ti confondi con 
dvd.it
 ;-) ;-) ;-) ( ne ho messe
abbastanza...?)

 spedire in tutta Italia a me non pare così semplice.
A me ne frega un emerito nulla della gestione familiare o meno di un
sito/negozio, i miei soldi sono sudati e nessuno si può permettere un
comportamento simile.

 ha scritto nel messaggio
news:iq4fuv8s07riqq2is...@4ax.com...

Su DVD.it ne avrei da dire  ma rispetto a DVDplanet siamo il giorno con la
notte.

La mia situazione attuale e' questa: il mio ordine e' stato annullato
(come riporta anche l'order tracking del sito dvdplanet), pero' la mia
carta di credito segna sempre che io ho pagato 177 euro e rotti nel
giorno 16/12.
L'ultimo operatore con cui ho parlato ieri sera di dvdplanet mi ha
detto che mi avrebbe richimato telefonicamente (ma non l'ha fatto)
dopo aver controllato la mia situazione. Quello che mi ha dato
fastidio e' che la persona con cui avevo parlato per 3 volte al
telefono (cellulare) all'ultima telefonata dopo avermi riconosciuto mi
ha subito passato un suo collega, quasi a scaricare la patata
bollente.
L'operatore del servizio info della mia carta di credito mi ha
spiegato che per un mese quella cifra non e' disponibile sulla mia
carta: rientrera' solamente dopo quel periodo, se quelli di dvdplanet
sono onesti e non si addebitano quella cifra per prodotti che io non
ho mai avuto.
Grazie a tutti della solidarieta'. Mi sa tanto che tornero' da 
dvd.it
che per ora non mi ha mai tradito!
Ma quali siti italiani sono affidabili? dove trovo il woody allen
monster box ad un prezzo vantaggioso? avevo anche deciso di terminare
la raccolta dei dvd dei suoi film in edicola perche' costavano troppo
rispetto a questo cofanetto.

 rispetto a questo cofanetto.
Ma perchè invece di cercare il risparmio di 1 o 2 euro a tutti i costi ogni
tanto non provate a cercare pure la qualità in un negozio online?
Credete davvero che un negozio come Play avrebbe tutto questo successo se
rimanendo tali i prezzi bassi avesse un costumer care da far schifo?

 ho mai avuto.
Bè dillo prima. Quella è l'autorizzazione che l'esercente chiede per vedere
se c'è la disponibilità sulla tua carta per coprire l'ordine.
Se questa autorizzazine non viene poi contabilizzata il vincolo scade dopo
10/30 giorni (dipende dalla tua cara di credito). Ma di fatto l'operazione
non è stata completata da parte dell'esercente, quindi i soldi non sono
stati prelevati. Ma è ovvio che finchè persiste il vincolo la cifra viene
scalata dal tuo plafond mensile per poi ricomparire.

 Ma quali siti italiani sono affidabili?
Personalmente mi sono trovato bene con 
dvd2k.it
PerGU
-- 
Quotare aiuta te e chi legge i tuoi post.
Per imparare, e non solo il quoting: 
http://go.to/iosononiubbo
Per i furbi e/o pigri: 
http://home.in.tum.de/~jain/

 scalata dal tuo plafond mensile per poi ricomparire.
ma io come faccio ad essere certo, prima di 30 giorni, che non si
addebitino anche quella cifra, nel caso in cui (poco probabile)
decidessi di rifare un altro ordine da loro nel frattempo? da quanto
ho capito mi devo solo fidare...

 ho capito mi devo solo fidare...
Contesti la somma al tuo gestore di carta di credito.
Inoltre non credo lo facciano visto che poi avrebbero problemi son il
gestore.

 ha scritto nel messaggio
news:8dd938b5.03122...@posting.google.com...

Veramente il call center a cui chiamato dovrebbe dirti se quello è un
vincolo o un'operazione completeta (contabilizzata)