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Titolo: DVDPlanet: qualcuno ha ordinato di recente?

Ciao a tutti!
ho prenotato Spider-man il 2/10 (2 DVD) da DVDPlanet, ma a tutt'oggi
l'ordine risulta in lavorazione (dal 3/10), ho mandato due comunicazioni dal
loro sito, ma non ho avuto risposta. Stasera proverò a chiamare (rispondono
solo dalle 18.30 alle 21 !?!?). Qualcuno ha qualche esperienza con loro? Ho
visto vecchi post attraverso google, ma volevo sapere se recentemente è
cambiato qualcosa...
Ciao, Rodant


il mio ultimo ordine mi è arrivato lunedì.
Avevo ordinato a metà ottobre SW ep II, Kiki's delivery servie, il cofanetto
di ST-TNG season4 e Gigi la trottola vol.2
Il giorno in cui Kiki è uscito mi hanno spedito la merce (era l'ultimo
titolo in uscita tra i dvd dell'ordine)
Personalmente mi sono sempre trovato bene da loro (media di 5-6 ordini
l'anno senza mai aver avuto problemi)
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In tutta la sua vita,
quante volte può riuscire un uomo
a fermare le lacrime di una donna?

solo dalle 18.30 alle 21 !?!?).
Il solo fatto che uno store *on-line* non risponda alle e-mail è
significativo di come concepisca il "customer's care".
-- 
Superciuk


Ma vengono aggiornate le varie fasi di lavorazione sull'ordine?
Ciao, Rodant

 significativo di come concepisca il "customer's care".
stessa cosa. io mi sono dovuto incazzare di brutto per farmi consegnare il
materiale, una volta.
non ci ordino piů neanche uno spillo.

 significativo di come concepisca il "customer's care".
evidentemente io sono fortunato, non sň che dire.
Pensa che una volta ordinai dua copie di uno stesso dvd in un giorno ed in 2
ordini differnti. (erano i 4 dvd di "Conan, il ragazzo del futuro" mi pare
oppure i 5 dvd di Lupin III ad ogni modo un "cofanetto" abbastanza costoso)
L'avevo fatto di proposito (un amico dopo aver saputo del mio ordine mi
aveva chiesto di ordinarne una copia anche per lui) ma riceveti una
telefonata da dvdplanet per accerarsi che non fosse un errore e mi spedirono
i 2 ordini in un unico pacco risarcendomi le spese di spedizione che avevo
pagato per il secondo pacco (avendo pagato con carta di credito non potevano
modificare l'importo e cosě mi hanno messo il corrispettivo delle s.s. in
contanti all'interno del pacco)
Ad ogni modo quando il pacco viene spedito mandano una email in cui č
riportato anche il riferimento al corriere.
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In tutta la sua vita,
quante volte puň riuscire un uomo


 ho prenotato Spider-man il 2/10 (2 DVD) da DVDPlanet, ma a tutt'oggi
...mi è arrivata or ora una e-mail con la comunicazione della spedizione in
data odierna! Potenza del ng.??
Ciao, Rodant

 significativo di come concepisca il "customer's care".
Io mi trovo ottimamente.
Capisco pero' che e' praticamente impossibile soddisfare tutti.
Chi fa un lavoro a contatto con il pubblico sa bene quanto sia difficile.
Ciao
Gianmario

 l'ordine risulta in lavorazione (dal 3/10)
Spider-man e' uscito solo ieri...
Ciao
Gianmario

 data odierna! Potenza del ng.??
Sono arrivati ieri e lo hanno spedito oggi...
Ariciao
Gianmario

gianmario come stai ??? ciao maurizio mille
"Lupus in fabula" <gianm...@WWmclink.it> ha scritto nel messaggio
news:as8gdt$27m5$1...@newsreader1.mclink.it...


> gianmario come stai ??? ciao maurizio mille
Bene!!
Ci sentiamo presto in e-mail...
Gianmario

 significativo di come concepisca il "customer's care".
Guarda questo caso...........
http://groups.google.it/groups?hl=it&lr=&ie=UTF-8&threadm=ap0c93%24l0i%241%40newsreader.mailgate.org&rnum=16&prev=/groups%3Fq%3Ddvdplanet%2Bgroup:it.hobby.home-cinema%26hl%3Dit%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26scoring%3Dd%26start%3D10%26sa%3DN
Sarà un "caso" isolato?
ciao
-- 
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