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Titolo: Garanzia DVD Samsung Pessima Esperienza!!!

Salve vorrei rendervi partecipi della mia disavventura con un DVD Samsung
DVD 615.
Il DVD non legge piu' alcun disco masterizzato ne' musicale ne' mp3, gli
stessi dischi funzionano sul dvd uguale di un amico pertanto il mio si e'
rotto.
Contatto il riparatore di zona il quale mi dice che non e' prevista la
lettura di tali dischi pertanto a lui non importa nulla ( se non e' prevista
la lettura dei cd masterizzati mi deve spiegare come mai e' prevista quella
di mp3 che non sono in commercio e si possono solo masterizzare); lo
minaccio di scrivere una lettera di protesta alla casa madre, solo allora mi
dice di portarlo... sentendomi preso in giro... telefono alla casa madre.
La Samsung italia mi conferma che il mio DVD deve leggere i cd masterizzati
e prende atto del fatto che il suo centro di assistenza e' stato scorretto e
superficiale, mi chiede nome e cognome e numero di telefono promettendomi
che sarei stato contattato al piu' presto da un centro di assistenza.... e'
passato un mese e chiaramente non ho ricevuto nessuna telefonata.... E'
bello vendere e fregarsene dei problemi degli acquirenti!

Io ho preso il Novembre scorso il SP43J6HD, TV RETRO DA 43", ed č stato un
calvario...
Contattata la Samsung dopo 15 gg per un difetto nell' area in alto a destra
che produceva un evidente tremolio, ho dovuto far seguire lettere, fax,
raccomandate e telefonate a tutte le ore per avere il minimo interesse da
parte loro. Ritirato e calibrato presentava poi lo stesso difetto,
sostituita
la lampada dopo alcune ore cominciava a lampeggiare tutta l'immagine, nel
frattempo si era bruciato pure un pixel...
Ricambiata la lampada e tutto il gruppo di proiezioni, compresa la matrice
il difetto sembrava sparito, ma non funzionava piů il tuner Tv. Fatto
arrivare il tuner me lo montano e questo brucia di nuovo il telaio digitale.
Minacce ed insulti ad un'assistenza sempre piů latitante fino ad avere la
tanto agognata sostituzione come da me richiesto fin dall'inizio. A Marzo mi
portano un Tv nuovo, me lo sballano davanti agli occhi, accendiamo ed ecco
un bel pixel bruciato bello verde proprio al centro...
Smontiamo la matrice buona da quello vecchio e sopresa: L'immagine č tutta
sfuocata !!! Facciamo manualmente tutte le taratura e poi mi sistemerň per
conto mio la geometria dal Service Menů che il tecnico dell'assistenza mi
aveva mostrato precedentemente pregandomi di non divulgare la notizia.
INCREDIBILE: 6 mesi di arrabbiature, sconforto e danno personale per la mia
passione per l'home cinema.
Un consiglio: STATE ALLA LARGA DA OGNI PRODOTTO SAMSUNG. Ti trattano come se
avessi aquistato un prodotto da poche decine di Euro, l'assistenza č
latitante, non esiste la sostituzione, neppure il giorno dopo l'aquisto e i
pezzi in sostituzione per funzionare cosě "bene" erano sicuramente
rigenerati. Gli altri modelli che ora vedo in giro sono del tutto fuori
fuoco in genere nell'area in alto a sx e le geometria fa schifo. Io mi sono
corretto il mio, che ora va bene, ma non so per quanto.
Morale: HO BUTTATO VIA 5 MILIONI E MEZZO, mi hanno trattato come un cane e
non ti
dico la rassegnazione...

 ha scritto nel messaggio
news:bo3Q8.37836$Kt3.9...@twister2.libero.it...


Ho avuto la stessa, identica disavventura con un lettore mp3 portatile
samsung
si era rotto lo sportellino delle pile, un semplice pezzo di plastica
Al centro assistenza mi hanno detto prima che non sapevano cosa fosse
un mp3, poi che loro non facevano l'assistenza, poi che la samsung non
forniva gli schemi di prodotti cosě nuovi (cosě nuovi che la garanzia
era scaduta da 2 anni)
Ho chiamato varie volte la samsung itlia ed ho scritto parecchie email
Alla fine sono riuscito a d ottenere dop 6 mesi lo sportellino e me lo
sono montato da solo
Un'assistenza penosa!
A al call center facevano ogni volta finta di cadere dalle nuvoole
("non č possibile le abbiano detto questo", "č un centro qualificato"
ecc ecc) quando invece la storia andava avanti da mesi