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Titolo: AMAZON, ma che cosa sta succedendo?!

e' da circa meta' luglio che intrattengo un rapporto "postale" con il
curtomer care di Amazon, per farmi modificare alcuni ordini che
contenevamo materiale gia' disponibile insieme a materiale che doveva
essere ancora pubblicato, o di alcune cose la cui produzione e'
slittata nel tempo, in modo da raccogliere il materiale da poter
spedire subito insieme e spostare il resto in un altro ordine.
non esagero, ma sono quasi una ventina di mail che ho spedito, a
seguito delle quali ho visto modificare questi ordini in tutte le
maniere possibili ed immaginabili, ma mai come avevo chiaramente e
semplicemente richiesto: mi hanno fatto sparire gift certicates, buoni
sconto, mi hanno cambiato i prezzi degli articoli che avevo ordinato
sin da marzo, e per i quali c'era un prezzo minore di quello che viene
praticato adesso. ogni volta che scrivo tappano un buco aprendone un
altro. tutt'ora la situazione non e' stata ancora risolta.
nessuno di voi ha mai avuto esperienze del genere?!
un esaurito nathan.
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most people gaze neither into the past nor the future; they explore
neither truth nor lies. they gaze at the television.

 altro. tutt'ora la situazione non e' stata ancora risolta.
Ma 
amazon.co.uk
? Perché su Amazon.com non c'è bisogno di spedire mail per
far cambiare gli ordini.

far cambiare gli ordini.
sto parlando di 
amazon.com
.
quando tu fai un ordine ed in seguito decidi di staccarci degli
oggetti ad esempio che stanno avendo dei ritardi nella loro
pubblicazione e che quindi saranno disponibili tra N mesi, se tenti di
cancellarli dall'ordine che hai gia' effettuato e li inserisci in un
nuovo ordine, perdi il prezzo speciale di preorder che avevi
all'inizio. ad esempio, con i DVD della serie Roger Corman
Retrospective, all'inizio, quando li avevo preordinati, costavano
8.99, adesso sono gia' saliti a 11.99.
cosi' come quando per alcune ragioni ti inseriscono uno sconto sulle
spese di spedizione di un ordine, se tu vai a ritoccare quell'ordine
il bonus sulle spese di spedizione sparisce.
ecco perche' per effettuare queste modifiche mi sono sempre rivolto
alla sezione Orders, ma purtroppo i risultati sono stati spesso dei
grandi pasticciacci.
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 8.99, adesso sono gia' saliti a 11.99.
Mi sembra pacifico. Non esiste lo spostamento all'interno degli ordini ma
solo la cancellazione e l'unione degli ordini. Perché non levi dall'ordine
tutte le cose ancora in preorder che non sono cambiate di prezzo e lasci
quelle variate nell'ordine, che a quel punto si è liberato e ti viene
spedito subito? Dopodichè puoi sempre fare un nuovo ordine con gli altri
preorder invariati.

preorder invariati.
ti ringrazio per questi preziosi consigli, ma ormai ho risolto quasi
tutto, gli articoli che avevano gia' a disposizione sono stati
spediti, e mi e' soltanto rimasto un ordine con appunto il secondo
volume della retrospettiva su Roger Corman ed il cofanetto della
seconda serie di X-Files, che usciranno entrambi a meta' novembre.
l'unico neo e' che l'addetto di Amazon, nello spostarmi il dvd di
Corman, mi ha cambiato il prezzo da 8.99 a 11.99. spero di riuscire a
farmi modificare il prezzo prima della meta' di novembre =).
comunque il motivo per il quale scrivo sempre a 
ord...@amazon.com
 per
farmi modificare o combinare gli ordini e' perche' una volta, mentre
cercavo aggiungere un articolo ad un ordine gia' effettuato, seguendo
la procedura da loro indicata, ossia fare un nuovo ordine e combinarlo
con quello precedente, a causa della velocita' del sistema, l'articolo
ordinato mi era gia' entrato in shipping process e quindi non potevo
piu' legarlo al vecchio ordine. il servizio clienti mi consiglio
quindi per il futuro di rivolgermi direttamente a loro per aggiungere
articoli gia' disponibili nel loro magazzino ad ordini che avevo gia'
effettuato (tra l'altro furono gentilissimi, e considerando lo
spiacevole inconveniente avvenuto, cioe' i quasi 8 dollari in piu' per
spese di spedizione, mi abbuonarono le spese per l'ordine che avevo in
attesa).
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Non ti so dire per i DVD, ma ho ordinato ed aquistato oramai svariate
dozzine di libri con l'ufficio sia da 
amazon.com
 che da 
amazon.co.uk
 e
spesso e volentieri ho avuto problemi che mi hanno costretto a rettificare
gli ordini (libri che dovevano arrivare in 3 giorni e poi non c'erano o robe
del genere) ed invece scrivendo ad orders mi hanno sempre risolto tutto
celermente e con ottimi risultati, anche facendo qualche casino (tipo
addebitare due volte le spese di spedizione) ma risolvendo sempre tutto.
Mi sa che un certo livello di casino sia inevitabile, l'importante è che poi
li risolvano.
Saluti
Massimo
