Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: Ditemi se ho sbagliato

Ciao gentaglia,
mi sta venendo il dubbio di avere sbagliato qualcosa nella vicenda che sto 
per raccontare.
6/1 - cazzeggiando in rete, clikka di qua e clikka di là, finisco x ordinare 
un dvd-hdd recorder JVC in un sito tedesco (Primus......); pagamento in 
contrassegno.
7/1 - arriva la conferma d'ordine e mi dicono che hanno preso in carico 
l'ordine.
12/1 - mando una mail x sapere che ne è del mio ordine e se hanno spedito.
13/1 - passano 26 ore e mando la mail di disdetta dell'ordine dato che nel 
frattempo ho trovato il JVC su un altro sito, che pare essere più a contatto 
col cliente.
16/1 - ieri - rispondono alla prima mail dicendo che il coso è stato spedito 
il 9/1.
A questo punto iniziano a girarmi le palle: gli rispondo che il 13/1 avevo 
mandato un'email x disdire l'ordine dato che in 26 ore non mi avevano 
risposto e sottolineando che se il 9/1 mi avessero mandato uno straccio di 
mail x avvisarmi della spedizione, tutto questo non sarebbe successo.
Mi risponde stizzito il responsabile del "Customer service" dicendo che 
nessuno di loro aveva detto di avere annullato il mio ordine... non hanno 
capito che sono IO che ho annullato l'ordine, dato che non mi hanno cagato e 
che ci hanno messo 4 giorni x rispondere a una mail.
Oltretutto il tizio rincara la dose suggerendomi di fare più attenzione 
nella comunicazione col negozio!!! IO dovrei fare più attenzione... 
Sarcasticamente gli suggerisco che se avessero perso 10 secondi per mandarmi 
la mail di avvenuta spedizione tutto 'sto casino non sarebbe neanche 
cominciato.
Boh... io sono sicuro di essere nel giusto, voi che dite?
Ah, il sito dove l'ho poi preso, oltre al pagamento con carta di credito 
(cosa che in germania sembra non sia ancora arrivata), mi aggiorna 
quotidianamente via mail sullo stato dell'ordine.
-- 
Ciao
Fabrizio 


Si può sapere qual'è ?
Ciao 

 Si può sapere qual'è ?
Computeruniverse.
-- 
Ciao
Fabrizio 

 abituato, però la merce è sempre arrivata... : )
Vero, i negozi on-line tedeschi sono tutti uguali, bonifico anticipato sopra 
una certa cifra, no carta di credito (dicono per contenere i prezzi, ma mi 
pare strano, è l'unico Paese al mondo che fa così) tranne qualche eccezione 
(forse 1 o 2 negozi...), comunque anche a me la merce è sempre arrivata e 
l'unica volta che ho avuto bisogno della garanzia o dell'assicurazione (il 
corriere mi aveva letteralmente sfasciato il videoproiettore) sono 
intervenuti subito, anche se poi ho dovuto aspettare quasi 2 mesi per avere 
quello nuovo (ma era introvabile in tutta Europa).

 quotidianamente via mail sullo stato dell'ordine.
Giusto x ribadire quanto sopra, da ieri sera alle 18 mi hanno mandato 3 
mail:
- ieri sera per dirmi che il JVC non è in stock ed è in arrivo per domani 
(oggi)
- stamattina per dirmi che è stato inoltrato allo shipping department
- mezzora fa x dirmi che è stato spedito, con tanto di tracking number UPS 
cliccabile
Poi magari dopodomani arriva un cartone con 7 kg di mattoni ma vuoi mettere 
il servizio?? :-DD
-- 
Ciao
Fabrizio 

 e devo dire che sono tutti uguali: prima di comprare
Non e' vero, io acquisto sempre materiale informatico da 
computeruniverse, il loro servizio e' assolutamente ineguagliato da 
chiunque! Una volta mi accorsi dopo 10 giorni di aver sbagliato un 
ordine (un modem adsl annex B...), mandarono ups a casa mia a 
riprenderselo, poi in meno di una settimana stornarono tutto sulla 
carta, comprese le spese dell'andata!!!
Ti aggiornano costantemente sullo stato dell'ordine, addebitano quando 
spediscono... un altro pianeta.
Di HT non hanno moltissimo, ma hanno qualcosa.
Lorenzo

 il servizio?? :-DD
Ho letto solo dopo aver scritto l'altro messaggio che hai preso proprio 
da computeruniverse... tranquillo, avro' fatto 20 ordini senza mai un 
problema!! Se hai scelto GLS il pacco arrivera' in 4 giorni, in italia 
lo segue Executive.
Lorenzo