Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: La mia disavventura con NOMATICA

Mi sono accorto che il messagguio non era stato postato correttamente: 
mi scuso per il repost...
Se state pensando di acquistare presso Nomatica il vostro costoso "regalo
tecnologico" di Natale, credo potrà servirvi il racconto delle peripezie che
sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
il 29 Ottobre scorso ho ordinato sul sito di Nomatica una videocamera
digitale, la JVC GR-DV4000, pagata 838 euro comprese spese di spedizione,
ordine N°656532.
Il 4 Novembre, dopo 6 giorni, mi arriva il pacco a casa: apro la scatola
(niente manuale in italiano), provo la videocamera e mi accorgo subito che
ha un pixel bruciato al centro del sensore CCD.
Il giorno dopo (5 Novembre) contatto il numero dell'Assistenza Clienti (un
899 che costa 0.25 Euro al minuto) e mi dicono di rimandarla indietro per
una sostituzione.
Spedizione a mie spese, assicurata, costo 32 euro.
La videocamera arriva a Nomati il 10 Novembre.
DA ALLORA NON NE SO PIU' NULLA!!!!
Il 10, l'11 ed 12 novembre sono stati irraggiungibili al telefono: Festa
dell' Indipendenza (l'11 nov) e ponte luuuunghissimo (beati loro).
La settimana dopo, per l'intera settimana, l'assistenza post-vendita era "in
formazione": manco un master!!
Finalmente il 23 novembre mi informano che hanno "ricevuto" la videocamera:
ci hanno messo 2 settimane solo per registrare l'entrata merce!!!!
Ed oggi, 1 Dicembre, dopo che non ho saputo più nulla per 8 giorni, mi
dicono che HANNO I PITTORI NEL NEGOZIO (!!!) e non possono lavorare le
spedizioni: MANCO FOSSERO LA MERCERIA DELLA SORA MARIA!!!!
In tutto questo ci ho rimesso:
- i soldi della spedizione
- i soldi delle telefonate al loro (costosissimo) Call Center, che non fa
altro che rimbalzare le telefonate
- oltre un mese di "sequestro" della mia videocamera che ho pagato
profumatamente e tempestivamente.
Morale: Dopo quasi un mese ancora non so come finirà la storia, perché la
mia videocamera, in tutto questo, ce l'hanno ancora loro in "ostaggio", ma
non mi aspetto niente di buono.
Il messaggio lo metterò anche in cc alla loro responsabile vendite per
l'Italia, in modo che, se ha qualcosa da dire, possa replicare, ma non credo
che se ne prenderà la briga, come non si è presa la briga di richiamarmi
(almeno per scusarsi del disagio!) in tutto questo tempo.
A presto per gli ulteriori ragguagli sulla storia: meditate gente,
meditate...

 sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
Molte grazie per il tuo post.
Mi permetto di segnalarti un sito gia' passato in questo newsgroup, dove 
avresti trovato 75 videocamere digitali, dove avresti avuto l'addebito 
su carta di credito al momento della spedizione (non come nomatica..), e 
che, nel caso l'oggetto avesse problemi o semplicemente non ti piacesse 
piu' (entro 15 giorni), avresti avuto UPS a casa nel giorno da te scelto 
per riportare al negozio l'oggetto, gratis, e con stornato su carta 
l'importo dell'oggetto *comprensive* di spese di spedizione (19 euro 
pagando con cc).
www.computeruniverse.net
 , la perfezione!
Lorenzo

 Mi permetto di segnalarti un sito gia' passato in questo newsgroup
Sono io che ti ringrazio.
ti dico la verità: ho scritto il mio post un po' per sfogrami (è vero!) 
ma anche per cercare di dare un senso alla mia disavventura, evitandola 
a qualcun'altro.
In questo senso sono proprio contento delle cose che hai scritto: il 
mondo delle vendite online non è fatto solo solo di cialtroni. C'è gente 
seria che lavora bene.
Sarò soddisfatto pensando che con questo topic Nomatica abbia perso 
qualche cliente (vittima) e computeruniverse (o altri altrettanto seri) 
ne abbia guadagnato qualcuno.
Ciao

 ha scritto nel messaggio 
news:K_mrd.61018$Es2.1...@twister2.libero.it...

Io ho acquistato una macchina foto digitale e mi sono trovato benissimo, la 
memoria non funzionava, l'ho rispedita e me ne hanno rispediat una nuova.
Che dire...Io non ho di che lamentarmi.
Ciao 

 memoria non funzionava, l'ho rispedita e me ne hanno rispediat una nuova.
Scusa se mi permetto, ma anche alla luce di quanto ha scritto Sacchi...
l'hai dovuta rispedire a sopese tue? in che tempi te l'hanno sostituita?
Ciao,

mi dispiace per la tua disavventura.. ma io ho acquistato 3 
volte da nomatica  ....2 fotocamere + memorie ....e mi sono 
trovato benissimo...sopratutto pensando a tutti quei euri che ho 
risparmiato .......
-- 
Inviato da Virgilio 
http://newsgroup.virgilio.it
..un servizio di news via web con in piu' l'antispam

 l'hai dovuta rispedire a sopese tue?
beh, io in questi ultimi 8 anni ho acquistato da una infinita' di negozi 
online, italiani ed esteri (da nomatica no, o almeno non mi serve nulla di 
quello che vendono, al momento): se c'e' qualcosa che non va nel prodotto, 
nessuno viene a prendere la merce a casa tua.
sei tu che la devi spedire indietro a tue spese.
come nei negozi tradizionali: se compri un paio di pantaloni che non ti 
vanno bene, li devi portare tu in negozio per il cambio.

SONO DELLE MERDE!!
Ossequi.
                                                    Bodhi

 ha scritto nel 
  messaggio 
news:318sarF...@individual.net
...



Se li riporti al negozio del centro, non hai spese di "spedizione" 
fatturate, salvo che tu non abbia il tassametro nella suola delle scarpe... ben 
diverso diverso il caso in cui lo devi spedire all'estero. 


Legge alla mano, Kikko ha perfettamente ragione!


In base all'art.1519quater CC, introdotto dal D.Lvo n.24/2002 (che ha dato 
attuazione alla Direttiva 1999/44/CE), in caso di difetto il consumatore 
"
può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di 
sostituirlo, 
senza spes
e
", quindi devono essere 
rimborsate anche tutte le spese di spedizione. 


Siccome la Direttiva 1999/44/CE è vincolante per tutti gli stati della 
Comunità, Nomatica & co. devono SEMPRE rimborsare le spese di spedizione e 
garantire la riparazione o la sostituzione del bene in un "
congruo 
termine
".


Il problema è che la gente , per le piccole somme, lascia 
perdere... ma è proprio su questo che "loro" contano!


Ciao


 


 




 
Se li riporti al negozio del centro, non hai spese di "spedizione"
fatturate, salvo che tu non abbia il tassametro nella suola delle scarpe...
ben diverso diverso il caso in cui lo devi spedire all'estero.
Legge alla mano, Kikko ha perfettamente ragione!
In base all'art.1519quater CC, introdotto dal D.Lvo n.24/2002 (che ha dato
attuazione alla Direttiva 1999/44/CE), in caso di difetto il consumatore
"può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di
sostituirlo, senza spese", quindi devono essere rimborsate anche tutte le
spese di spedizione.
Siccome la Direttiva 1999/44/CE è vincolante per tutti gli stati della
Comunità, Nomatica & co. devono SEMPRE rimborsare le spese di spedizione e
garantire la riparazione o la sostituzione del bene in un "congruo termine".
Il problema è che la gente , per le piccole somme, lascia perdere... ma è
proprio su questo che "loro" contano!
Ciao
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 risparmiato .......
Mah! Sai anch'io sono un fan degli acquisit on-line, compro da 4 anni su 
eBay (da quando ha aperto in Italia) e da 9 anni su Internet in generale...
Quello che manca, secondo me, è un serio meccanismo di feedback per gli 
shop online, magari affidato a terze parti, chessò associazioni di 
consumatori e simili...
Sul modello di quanto accade su eBay.
In questo senso forse anche un post come questo può servire. Se siete in 
tanti a rispondere, qualcuno con esperienze positive qualcuno con 
esperienze negative, un possibile acquisrente si può fare un'idea della 
qualità del fornitore.
So che è un discorso opinabile, però non c'è nulla di meglio da fare, al 
momento.

 consumatori e simili...
Qualcosa c'è, per l'Italia altroconsumo penso sia stato uno dei primi.
http://www.soldi.it/webTraderSite/magasins_it.html
Ma hanno veramente pochi store. Non so se ora in italia c'è qualche 
altro sito più valido per le certificazioni.
In Germania per esempio guarda che bel sito:
https://www.trustedshops.de/en/home/index.html
Ciao.

 
https://www.trustedshops.de/en/home/index.html
Io ho avuto a che fare con un associazione tipo questa, anzi forse 
proprio questa, a causa di uno store francese, busiboutique o qualcosa 
del genere, che mi aveva ciulato i soldi dalla carta e poi aveva 
cancellato dal catalogo quello che avevo ordinato. ovviamente nessuno 
non solo si era preso la briga di scrivere due righe, ma anche di 
rispondere alle mie email. Ho contattato una di queste associazioni, ma 
e' stata davvero una lotta anche con loro.
Non fidatevi di questi mille loghi, comprate solo da shop provati, 
affidabili e seri. Io la mia l'ho detta: www.computeruniverse,net, un 
altro pianeta. Leggete i termini del contratto e stupitevi (in bene, una 
volta tanto!)!
Lorenzo

 risparmiato .......
Idem - Ho comprato due anni fa la Sony  pc-103 con gli accesori - ho 
risparmiato la bellezza di 250 euro (non scherzo) e mi e' arrivato il tutto 
nel tempo prestabilito, tranne un accessorio (la borsettina) che, previo 
loro avvertimento, mi e' arrivata una settimana dopo... ma la seconda 
spedizione non me l'hanno fatta pagare.
Per me giudizio piu' che favorevole 

                                                    Bodhi
Lo sono di piu' il 99% dei negozianti di certe citta' che, lasciato l'ordine 
e dato l'anticipo, NON RISPETTANO MAI I TEMPI PER LA CONSEGNA