Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: Restituzione DVD a Play

Dopo molti ordini su Play, questa volta il dvd che, come altre volte,
ballava allegramente nella custodia mi è arrivato talmente graffiato da
risultare illeggibile per qualche minuto.
Ho quindi contattato Play via mail già tre volte (da due settimane a questa
parte) ma non ho mai ottenuto risposta, oltre a quella automatica...
Devo per forza telefonare (rischiando di pagare più del costo del DVD) o
posso ancora sperare in una loro risposta? Qualcuno c'è riuscito?
Grazie
Ciao
Stefano

posso ancora sperare in una loro risposta? Qualcuno c'è riuscito?
A me hanno risposto via mail e sostituito il DVD senza problemi.
Una volta ho anche telefonato, ma dovevo solo bloccare un ordine
doppio per errore che era già in packing. Chiedi al tuo gestore
telefonico quanto ti costerebbe chiamare in UK (non so se Jersey sia a
parte anche dal punto di vista tariffario) e vedi se ti conviene.
Penso di sì, comunque.
Sebastiano
-- 
Friends 9.13
Zvpuryyr: Ab, jnvg, lbh qba'g unir zl cubar ahzore!
Ebff: Lbh xabj, vs vg'f zrnag gb or, V'yy thrff vg. Olr, olr.

posso ancora sperare in una loro risposta? Qualcuno c'è riuscito?
"bombardali", come ho fatto io quando al posto della E.T. gift edition
mi hanno spedito, ehm, XXX (per di piu' addebitandomi le quasi 40
sterline del suddetto E.T.): alla fine risponderanno.
Marco.
"Mannnnaggia la morrrrte, ma cun che la cundite 'sta zuppa, cun le scurregge?!?!?"
(ho tolto la battuta di Episodio 2 perchè poi mi si tacciava di superficialità nei gusti cinematografici ;PPP)

Incredibilmente mi hanno risposto...
cos'è sanno che su it.hobby.home-cinema ci sono i loro più assidui clienti?
;-)
Però scusate cosa significa...
"Please return the unopened order to us at the address below, so that we can
forward you a replacement item."
Se fosse unopened come potrei aver verificato che le righe rendevano
irriproducibile il disco?
e
"Please return the disc by recorded delivery (UK mainland customers only)
to:"
Ok, visto che non sono inglese come dovrei mandarlo, in posta prioritaria? o
con raccomandata internazionale (se esiste)?
Consigli? (again)
Grazie
Stefano

 posso ancora sperare in una loro risposta? Qualcuno c'è riuscito?
La prima volta che ho richiesto una sostituzione, avevo scritto anche io al
loro servizio clienti, ricevendo  l'autorizzazione al reso solo dopo diversi
solleciti.
Quindi nelle occasioni successive ho rispedito immediatamente il disco
danneggiato, senza contattarli preventivamente, ma allegando la ricevuta con
due righe di spiegazione: anche in questo caso il disco mi e' stato sempre
sostituito senza problemi.
Luis.

 con raccomandata internazionale (se esiste)?
Spedisci pure per posta prioritaria. Potresti utilizzare anche la
raccomandata, che pero' sarebbe piu' costosa.
Luis.

parte) ma non ho mai ottenuto risposta, oltre a quella automatica...
spedisci il dvd con una lettera in spieghi perche' lo vuoi cambiare.
Dovrebbero farlo e accreditarti anche le spese di spedizione che hai
sostenuto.
-- 
La mia ignoranza, pur avendo grosse lacune, è enciclopedica: copre tutti i campi dello scibile umano.
www.iaciners.org
www.toto63.net

 O con raccomandata internazionale (se esiste)?
No, quel messaggio è per gli utenti inglesi delle "mainland" che, per
restitutire il disco, possono utilizzare dei negozi o degli spedizionieri
convenzionati...
Tu manda un pacco raccomandato...
Ciao. A.

 wrote:

La scorsa settimana mi è arrivato "Dragon-Bruce Lee" con: dvd a zonzo
pieno di graffi e..impronte...amaray rotto e niente celophane di
protezione.. Ha mandato una mail ( a proposito,tra i molti indirizzi
per ogni problema,hai scelto quello per i ritorni?) per chidere
autorizzazione al ritorno,mi hanno risposto due ore dopo.
Ho spedito il giorno dopo con posta prioritaria(1,86 euro) e tre
giorni dopo mi è arrivata mail con conferma del "refund" del dvd e
della spedizione.
Semplicemente perfetti, ed è stato l'unico problema dopo decine di
ordini...
ciao