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Titolo: SCONVOLGENTE ASSISTENZA PANASONIC GENOVA!!!

Nel proliferarsi dell'eventualità di dover cambiare il proiettore,
considerando tra le scelte il nuovo Panasonic PTA500, stamane ho contattato
la Panasonic Italia a Milano dove ho trovato un addetto ai videoproiettori
esperto, gentile ed esaustivo su ogni mia domanda.
Quanto alla questione dei pixel mi ha spiegato come per altre marche che
anche per la Panasonic c'è un criterio di tollerabilità, ma considerando la
zona (se Zona A centrale o B periferica) e soprattutto se il pixel sia
acceso o spento.
Mi ha inoltre specificato che esistono 3 livelli di assistenza: quello in
zona che è di 1° livello, quello di un centro assistenza di Milano che è di
2°livello per cose più complicate e infine la stessa Panasonic Italia in
laboratorio che va considerata di 3° livello.
Fatto questo e con soddisfazione per avere avuto lumi precisi oggi pome
tornato a casa chiamo GIUSTO PER SAPERE quanto mi costerebbe una pulizia dei
pannelli non in garanzia e se si sono verificati molti casi da loro di
proiettori con problemi di pixel, la G.R.U.A.R. a Genova che sarebbe
l'assistenza di 1°livello per la Panasonic e trovo un tipo che DIRE
MALEDUCATO VORREBBE DIRE OFFENDERE LA MALEDUCAZIONE!!!
Senza neanche darmi il tempo quei 2 minuti di spiegare il motivo della
telefonata vengo LETTERALMENTE AGGREDITO in termini spicci adducendo che non
si fanno preventivi??? Perchè è come se io andassi dal meccanico e volessi
cambiare il motore alla macchina e secondo sto pazzo scatenato non si
possono chiedere i preventivi!!! Allora dico io "Se vuole posso venire di
persona se non può al telefono" e subito sbotta "No tanto non glieli dò!!" e
sulla questione dei pixel NON MI HA NEMMENO RISPOSTO PERCHE' ADDUCE CHE I
PARAMETRI SEGUITI PER VALUTARE QUESTE COSE SONO "SEGRETI" (che io lì so dai
tempi del menga quali sono i parametri) e che quindi lui non me li dà!!
COMPLIMENTI ALLA TRASPARENZA!! Infine sempre sbottando dice che lui è una
persona pratica e non ha tempo da perdere! Fine telefonata.
Dopo quest'ennesima riprova che la maggior parte dei genovesi SONO DEI GRAN
MALEDUCATI, penso che più tardi chiamerò la Panasonic intanto facendo
presente il fatto e in seguito chiedendo se nel caso dovessi prendere un
Panasonic in futuro possa rifarmi direttamente al centro di 2° livello.
Complimentoni Genova: CAPITALE DELLA CULTURA..sì...STI CAZZI!! ;-(
                                                                    Bodhi
-- 
"Lo pensi, lo vuoi, lo fai!" ("Strange days").

 PARAMETRI SEGUITI PER VALUTARE QUESTE COSE SONO "SEGRETI"
Forse aveva paura che fossi Ulco delle Iene in incognito..
-- 
It's the end of the world (as we know it)

 pannelli non in garanzia
Quasi quasi te lo sistemo io il proiettore.
Ovvero te lo pulisco. L'assistenza Panasonic ti sparerebbe una cifra
imbarazzante, forse anche peggio vista la gentilezza del tipo con cui hai
parlato.
Ma si tratta di un VPR Panasonic?

 Complimentoni Genova: CAPITALE DELLA CULTURA..sě...STI CAZZI!! ;-(
In forma oggi, eh?
Simpatici i signori della G.R.U.A.R. Di certo non hanno tempo per rispondere
cortesemente a te (sicuramente non hanno capito una beata cippa di quello
che hai chiesto) impegnati come sono a spillare quattrini ai poveri cristi
(tanti) cui si rompe un TV o un VCR. Quello č il loro core business.
Dai, fai sapere alla Panasonic come č facile rinunciare a un loro prodotto
causa comportamento dei loro centri di assistenza.
Poi chiama ADEO, fatti sostituire i pannelli dello Z1 e tientelo.
ciao
Mauri

 D'altronde gia' il nome della ditta e' tutto un programma :-)
Cut
Non difendo nessuno, oltretutto mi dici che l'operatore e' stato 
scortese, pero' preciso:
Anche noi non diamo preventivi per telefono, primo per questioni di 
tempo,secondo perche non puoi dare un risposta esaustiva finche' non 
apri l'apparecchio, oltretutto il cliente "puo'" capire male quello che 
tu intendi e "travisare" i costi, puo' non aver capito quale sia il 
guasto  e fuoviarti nel dare il preventivo, ci si puo' trovare nella 
situazione di aver dato un preventivo telefonico e a conti fatti con 
l'apparecchio in mano il guasto e' tutt'altro, dopo questo il cliente 
"puo'" cominciare a recriminare sul fatto che il "guasto che avevi 
preventivato era un altro", "che lo hai fatto arivare fino a li e poi il 
guasto e' un altro", "non siete seri", " prima dice una cosa e poi un 
altra" ecc ecc, oltretutto per certe apparecchiature un preventivo 
"serio" e non buttato li implica la revisione totale con conseguente 
totale smontaggio il che ha un costo.
Io avrei risposto di non dare preventivi per telefono data la loro non 
attendibilita', nemmeno quelli ad "occhio" o "piu' e meno" o "al 
massimo" per il cliente la tua parola diventa vincolante (per te), e non 
piu appellabile, lo so che la maggior parte delle persone capisce la 
situazione, ma alcune no, proprio per nulla.
-- 
webmaster di blablabla
Redattore di fuffa
Forum admin di nessuno
-
Internet e benzina, l'illusione e fiamma

 Complimentoni Genova: CAPITALE DELLA CULTURA..sì...STI CAZZI!! ;-(
Sono ligure e lo dico con tristezza, ma confermo la generale maleducazione,
pressapochismo e insofferenza che affliggono i 9/10 degli esercenti della
regione.
Sembra quasi che TUTTI ti facciano una favore a venderti qualcosa o a darti
informazioni.
Per non parlare di come si incazzano quando gli fai notare che stanno
dicendo cazzate.
Una regione da dimenticare, da questo punto di vista.
E pensa che coi turisti è pure peggio. :D
Cla.

 ha scritto nel messaggio
news:5HJ0c.8550$mt1....@tornado.fastwebnet.it...

Ma secondo me non è qualcosa di localizzato in una regione specifica.
Ovvunque trovi persone gentili ed altre maleducate.


Sì ma ci sono regioni dove la cortesia è un po' più di casa.
La liguria, mi spiace dirlo, ma non è tra queste.
Cla.

 Poi chiama ADEO, fatti sostituire i pannelli dello Z1 e tientelo.
Il pro è in assistenza e lo stanno valutando. Adeo l'ho chiamata ma mancava
la tipa che si occupa dei rapporti con l'assistenza e comunque dicono che
prima devono avere il responso del tecnico.
Sono piuttosto sfiduciato.
Eppure cazzo è dentro il 16/9...
                                                                    Bodhi

 Cla.
Confermo sotto tutti i punti di vista!!!!
Gli esercenti di qualsiasi livello si attaccano ai centesimi, sono
aggressivi e maleducati e il fatto che chiudano continuamente i loro negozi
perchè falliscono ne è la prova!!
E io ci godo! MERDE!
E aggiungo, dato che oggi sono bello carico, che in Liguria la gente non sa
minimamente come cazzo ci si diverte. Fatevi un po' un giro per le
discoteche qui e andate poi in Emilia o in Piemonte per non parlare della
Lombardia o meglio ancora della Spagna dove il turismo è sfruttato al
1000X1000!!!
Bodhi
                                                                    Bodhi


Sì ma fatti un giro dove sono nato io in alto Piemonte e poi mi dici se la
gente ti risponde così in cagnesco!!
Tu dirai "Perchè non ci torni?" Perchè la Liguria la adoro come posto, è una
delle regioni più belle d'Italia, Genova è fantastica è la gente che fa
schifo!!
Infatti dico sempre che la maggior parte dei Liguri non si merita quello che
ha!
                                                        Bodhi

 situazione, ma alcune no, proprio per nulla.
Un minimo di decenza da parte dei centri di assistenza sarebbe quella
di dire il prezzo minimo per l'intervento, successivamente se il cliente
è d'accordo di comunicargli se secondo il tecnico è vantaggioso o meno
continuare con la riparazione.

 è sfruttato al 1000X1000!!!
Questa purtroppo è un'altra triste verità.
Del resto sono anni che il nostro turismo è incentrato sui vecchi benestanti
più che sui giovani (e i prezzi assurdi sono lì a dimostrarlo da almeno un
decennio).
Cla.

 
C'e' il limite di spesa per ogni apparecchio, questo lo dovrebbero avere 
tutti, anche perche' noi lo concordiamo con il cliente.
Se un apparecchio costa mettiamo 100 euro, il limite di spesa e di 50 
(concordabile) se il costo non raggiunge il limite si fa direttamente, 
se lo supera si fornisce preventivo al cliente.
Chiaro e semplice
Tornando al discorso di prima, purtroppo la scortesia dell'adetto e 
direttamente proporzionale ai contratti con le case, piu ne hanno, meno 
cortesi sono (nella magior parte dei casi e' cosi), gli indipendenti 
come noi (di solito) stanno piu attenti, e comunque anche questione di 
indole.
Se si sa come agire l'adetto e' facilmente riconducibile alla ragione.
Le case madri sono molto suscettibili in riguardo, se si interpellano in 
merito ad educazione e rapporti con il pubblico (meno quando si entra 
nel merito dell'intervento) si interessano subito, ho avuto un problema 
con un centro assistenza Sony, li ho fatti "strigliare" e tutto e' 
andato per il meglio, a parte il fatto che i 16/9 Sony, rimarranno 
sempre dei porta tubocatodico


 ha scritto nel messaggio
news:yFI0c.40810$Kc3.1...@twister2.libero.it...



Oggi mi hanno comunicato quelli della Panasonic Italia il centro assistenza
di 2° livello dove convergono quasi tutti i loro proiettori a Milano.
E' il centro assistenza Lombardo di Maggioni e Ottoboni in via Angera 3.
Ho chiamato e mi hanno risposto DA CENTRO ASSISTENZA!!! Con cortesia,
precisione e disponibilità e dandomi pure i preventivi!
L'unica cosa è che la spedizione del pro con il corriere è a carico del
cliente.
Ma per avere un SERVIZIO COME SI DEVE si deve fare questo e altro!!
                                                            Bodhi

 1000X1000!!!
Esco dalla tana del mio lurkeggio... con questo post sei OT e mi dai
fastidio a livello personale. Le discoteche mi fanno schifo, e dal mio punto
di vista non è divertente andarci. E dunque? Cosa c'entrano con i negozianti
stronzi?
...ma tu con 'sti post ti senti tanto migliore? Che lavoro fai scusa?

 guasto. Se lo spedivo in Giappone facevo prima.....
Che vergogna!! E pensare che per cambiare una lampada ci vogliono sě e no 3
minuti.
Erano esaurite le lampade presso la Panasonic??
Non ci credo e comunque sarebbe grave. Tenere 2 mesi senza il vpr un cliente
che ha speso 2000 euro,e poi per un motivo cosě futile, č una vergogna.!


Non sono OT, parlo dell'assistenza sconvolgente...
I negozianti e le discoteche fanno tutti parte di questa mentalità RISTRETTA
che c'è in questa regione ==> prezzi applicati - servizi offerti
Sicuramente sono diverso dalla maggior parte (sottolineo maggior parte e non
tutti) di cui parlo sopra.
Lavoro per un ente pubblico e mi fa schifo pure quello  ;-D
Bodhi

 ESprit
Ma tanto non ne prendo  ;-DD
                                                            Bodhi