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Titolo: dvdgold.sola.it

Il 12.12.2003, attirato dalla promozione di dvdgold dei 5 € di sconto + la
consegna gratis per chi pagava con carta di credito, ho fatto un ordine di
un titolo disponibile, dvd che doveva essere un regalo di Natale.
Ebbene passati sette giorni invano ho mandato loro questa mail:
"E' passata una settimana e ancora niente, neanche la conferma della
spedizione.
Che dire, l'importante è infilarsi immediatamente i soldi nelle tasche, che
poi del cliente chi se ne frega.
Complimenti continuate così."
Ecco la loro risposta:
"Buongiorno Sig ...... ci scusi per il ritardo ma pultroppo abbiamo
terminato il dvd richiesto e lo stiamo attendendo dai nostri fornitori, in
caso contrario si procede con l'annullamento dell'ordine riaccrediatandole
la cifra sulla carta di credito, per qualsiasi informazione restiamo a sua
disposizione."
Irritato dalla loro risposta replico:
"L'abbiamo terminato? Quando ho fatto l'ordine il titolo era DISPONIBILE.
Se il titolo in questione era terminato come mai avete fatto l'accredito
immediatamente.
Io non annullo nessun ordine, sarebbe troppo comodo per voi, e visto che
questo doveva essere un piccolo regalo di Natale, aspetterò fino a tale
data.
Passata quella sarò ben lieto di farvi un pò di pubblicità, negativa si
intende.
Distinti Saluti"
La risposta inviata il 24.12.2003 alle 9.36 è la seguente:
"Buongiorno Sig. ........ ci scusi per il ritardo il dvd è disponibile in
quanto non è fuori catalogo se entro oggi non arriva provvederemo ad
annullarlo? Per qualsiasi informazione restiamo a sua disposizione.
Buone feste"
Ora mi domando ma che fanno prendono per il c..o i clienti?
1) Come fa un pacco ad arrivare entro Natale se il giorno prima non è ancora
disponibile??????
2) Per loro "Disponibilità" è quando il titolo non è fuori catalogo????????
A questo punto che dire è sicuro che non acquisterò più nulla da questo
sito, vista la loro bassissima professionalità nel gestire uno store.
Comunque sono le 11.26 del 27.12.2003 e sto ancora
aspettando.........mah............
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 2) Per loro "Disponibilità" è quando il titolo non è fuori
catalogo????????
Esattamente. Pure io sono nella tua stessa situazione (in più ho anche un
ordine messo a fine novembre) e sollecitati telefonicamente mi hanno
confermato che per loro "disponibile" non vuol dire un titolo che hanno in
magazzino, ma un titolo che è in catalogo.
Anche a me hanno proposto di annullare l'ordine, non l'ho fatto perchè i
titoli presi erano ad un ottimo prezzo e anche perchè, comprando da
Splashdvd, sono abituato ad aspettare :)))

laomas wrote:
CUT
Che dire, le email sembrano quasi scritte in automatico senza neppure
considerare ciò che viene scritto dal cliente notando così una scara
considerazione da parte loro.
La chiccha "è indicato disponibile perché non fuori catalogo" poi è
veramente insuperabile.

Morelli wrote:

Io ho appena ordinato da loro Alien Quadrilogy, dato come disponibile...
speriamo bene. E speriamo che il buon Frediano non ce l'abbia con me
visto che "gli ho fatto le corna" stavolta :)
Ciao
Christian
-- 
¡Atencion! Estacion in curva. Tengan cuidado para no introducir el pie
entre coche y andén.

 Il 12.12.2003, attirato dalla promozione di dvdgold dei 5 ? di sconto + la

Che risposta vergognosa. Ora un titolo disponibile per loro significa che il
titolo non è fuori catalogo????? Quindi possono anche non averlo in
magazzino???
Non c'è più mondo. Fatti riaccreditare la spesa e dì loro che non comprerai
più da loro e probabilmente molti altri del NG in questione.


Non ti preoccupare ci hanno pensato loro.
Questa è il massimo, leggete la mail che ho ricevuto da dvdgold senza che io
abbia espresso la volontà di rinunciare all'ordine:
"Gentile Sig. ..........,
Le comunico che in data 24/12/03 le è stato riaccreditato l'importo di euro
......, in riferimento al suo ordine numero ...... , in quanto il prodotto
da lei ordinato è andato in esaurimento scorte di magazzino e purtroppo,
anche a causa delle feste , si prevedono tempi lunghi di consegna da parte
delle case di distribuzione.
Spiacenti per il disservizio cogliamo l'occasione per augurarLe buone feste
Anna"
Ora mi domando,tutto ciò è passibile di denuncia? [:13]


 Ora mi domando,tutto ciň č passibile di denuncia? [:13]
Boh io non ti capisco. Cosa vorresti denunciare e per quale motivo? Ti hanno
detto che non hanno il dvd disponibile, che i tempi saranno lunghi e che
quindi molto correttamente ti riaccreditano la somma sulla carta.
Sinceramente non vedo cosa ci sia da lamentarsi in questo caso. Avresti
potuto denunciarli se su tuo richiesta non avessero riaccreditato la somma.
E poi non sta scritto da nessuna parte che l'ordine č annullato.

 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
Accidenti tremendoooo!!!!!!!!
.....e ma me peggio ancora
Il 12.12.2003, attirato dalla promozione di dvdgold dei 5 € di sconto + la
consegna gratis per chi pagava con carta di credito, ho fatto un ordine di
un titolo disponibile....
Ho acquistato un dvd da 4 euro,senza spese di spedizione (che si pagano
loro).... 
Me lo hanno spedito ma senza inserire dentro l'euro di avanzo del buono
sconto di 5 euro!!!!! Incredibile !!!!! si sono tenuti l'euro che mi
spettava di diritto del mio buono sconto!!!!!!!
aaaahhhhh Ma io li denuncio!!!!!!!!!!!!
;.)
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it


Si forse con la denuncia ho un tantino esagerato ;-), però la cosa che non
mi va e che abbiano riaccreditato la somma soltanto perchè loro non ci
quadagnavano abbastanza, oltretutto il dvd in questione sul loro sito è
ancora disponibile.
Se per te uno store del genere è indice di correttezza, vuol dire che è
questo quello che ci meritiamo in Italia.
Ciao e Buon Anno



Se č cosě denuncio anche te ;-)))))
Comunque Buon Anno e mi raccomando salutami le veline :-?


 Ciao e Buon Anno
Ma l'hai letta la risposta che ti ho dato in precedenza? E allora perchè mi
metti in bocca parole che non ho detto?
Non ho detto che quello store è corretto ma che è stato corretto a
riaccreditarti la somma. Scusa gli hai rotto il cazzo con tutte le email che
ci hai fatto leggere cosa avrebbero dovuto fare? Gli hai detto (giustamente)
che si erano presi i soldi prima di avere la merce quindi al momento in cui
hanno saputo che le cose andavano per le lunghe ti hanno riaccreditato la
somma. E per me è corretto avvrebbero potuto benissimo aspettare il 15 di
gennaio e spedirti il tutto.