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Titolo: R: TISCALINET - BIG PROBLEMS

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Mi dispiace di questi disservizi, ma devo riconoscere che qui a Cagliari
Tiscalinet funziona perfettamente, nettamente più veloce.....
Voglio anche ricordare il servizio fatto da Pcmagazine sui provider
italiani in cui si mostrava che Tiscalinet è più veloce di tutti gli altri
provider del 30%.
Lasciamogli almeno il tempo di sistemarsi un pochino.... sennò resteremo
per sempre con 300.000 da pagare ogni anno per un servizio scadentissimo
come TIN.........
ksanna

    * Organization: TISCALI S.p.A.
 
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
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Ho letto anch'io l'articolo su PC Magazine e dalle rilevazioni che ho
fatto è emerso che Tiscalinet  ha un throughput effettivamente superiore
ad altri providers, compreso il mio che è MC-LINK.
Tuttavia il problema delle ripetute cadute della linea nel momento di
riconoscimento della password è molto grave ed è stato riscontrato anche
da altri frequentatori di questo gruppo e da tutti i miei amici che
hanno sottoscritto l'abbonamento con Tiscalinet.
In genere mi connetto diverse volte al giorno per pochi minuti. Talvolta
mi connetto anche chiamando dall'estero il numero di Roma. Nel mio caso
il problema è quindi gravissimo poichè mi è costato alcune decine di
scatti al giorno. E' per questo che ho ripreso ad usare MC-LINK che
costa 290.000 lire l'anno ma che è affidabilissimo e veloce.
Non ho disdetto l'abbonamento a Tiscalinet del quale ho solo sospeso
l'uso. Staremo a vedere cosa accadrà ad ottobre quando tutti saranno
rientrati e probabilmente aumenterà ancora il numero degli abbonati.
Il fatto che i modems di Tiscali rispondono regolarmente e stabiliscono
la connessione ma che la linea cade durante il riconoscimento iniziale,
indicherebbe un problema nel software. Quale sia il problema, resta il
fatto che esiste da tempo e che si è costantemente aggravato. Un fatto
che desta la percezione di una scarsa professionalità e di scarso o
inesistente rispetto per gli utenti.
Aggiungi che nella Home Page di Tiscali c'è ormai di tutto ma manca un
servizio abbonati e persino l'indirizzo di un webmaster o qualcosa del
genere.  Una omissione che mi rifiuto di credere casuale e che
percepisco come un insulto.
Giovanni


 percepisco come un insulto.
Quanto dici è verissimo, e lo riportavano anche sul servizio di PcMagazine.
Ma d' altronde non è economicamente pensabile che Tiscali ti possa offrire
un servizio di assistenza come gli altri provider senza però percepire
canone di abbonamento.
Insomma, se vuoi risparmiare quelle 290.000 a qualcosa devi rinunciare, e
visto che sul piano della velocità migliori, non è comprensibile e
ragionevole aspettarsi una riduzione dei costi di assistenza-cliente?
ciao
ksanna

 ragionevole aspettarsi una riduzione dei costi di assistenza-cliente?
Il tuo ragionamento sarebbe ineccepibile se il servizio fosse davvero
gratuito (pensa, ad es., alle radio locali); ma con Tiscali in realta'
il servizio viene comunque pagato dall'utente e "a consumo", poco
importa se cio' avviene grazie ad un accordo con Telecom. Ti diro' di
piu': sino alla recente sentenza che obbliga Telecom ad attivare la
"Formula Urbana" anche sulle numerazioni "alternative", bastava
collegarsi poco piu' di un'ora al giorno perche' convenisse cmq pagare
l'abbonamento ad un provider. Sarebbe quindi corretto che Tiscali si
assumesse i costi di una seria assistenza-cliente, perche' non sta
regalando niente a nessuno: mica e' il proprietario della Bistefani!
Bene

 altri senza rinunciare a qualcosa!
Come sopra
Enrico Maria Biancarelli

 importa se cio' avviene grazie ad un accordo con Telecom.
Bel ragionamento!
Ma è vero o no che con Tiscali risparmi mediamente 300.000 annue, e che
usufruisci di una connessione del 30% più veloce? E allora a qualcosa
vogliamo rinunciare? Oppure pretendiamo che Tiscali diventi l' uovo di
Colombo?
Bisogna sforzarsi di capire che non è possibile avere connessione gratuita,
connessione veloce e una seria assistenza. A qualcosa devi rinunciare!!!!
Il fatto che Telecom abbia tentato un ennesimo boicottaggio impedendo ai
numeri Tiscali di rientrare nell' opzione Formula Urbana non c'entra
assolutamente nulla, perchè quella riduzione del prezzo della telefonata
incide solo sul guadagno della Telecom.
Con o senza riduzione, Tiscali percepisce sempre la stessa percentuale e
proprio per questo la Telecom ha tentato il boicottaggio, perchè con la
riduzione chi perde quasi totalmente il guadagno è lei!
Quindi, se avete soldi da buttare in connessioni più lente, ma avendo tutto
lo staff pronto a leccarti il sedere, buttaceli pure!
Ma è assurdo pretendere che Tiscali faccia gratis è più velocemente degli
altri senza rinunciare a qualcosa!
ksanna

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

 altri senza rinunciare a qualcosa!
Vedi, il punto su cui non siamo (e temo non saremo) d'accordo e' che per
te Tiscali fornisce un servizio gratuito, mentre secondo me il servizio
e' palesemente a pagamento, e quindi che io risparmi, perche' la
contropartita economica del servizio che Tiscali mi offre e' tratta dai
miei consumi Telecom, non e' logicamente cogente rispetto alla qualita'
dei servizi resi. Alla fin fine Tiscali incassa i MIEI soldi, che
Telecom riscuote per suo (di Tiscali) conto: ti diro' di piu', in
realta' Telecom non perde incassi, ma cede solo parte di cespiti
aggiuntivi (come so bene, analizzando la mia bolletta pre/post
attivazione di un accesso ad Internet). E allora se e' ben vero che a
caval donato non si guarda in bocca, qui nessuno regala niente a nessuno
(peraltro "non esistono pranzi gratis", come mostri di credere) e quindi
e' solo ragionevole che l'utente abbia il diritto di chiedere che la
struttura (tutta) funzioni in modo ragionevolmente puntuale. E Tiscali,
almeno a Roma e per la mia pur limitata esperienza, e' ben lungi
dall'aver raggiunto standard soddisfacenti e si configura quindi come
provider di ripiego, d'emergenza.
Ciao
Bene

 providers.
Anch'io spero che a Roma le cose si risolvano, perchè altrove le cose vanno
molto meglio che con gli altri provider!!!!!!!!!! Più veloce e più
economico... cosa vuoi di più?
ciao
ksanna
P.S.: Hai provato con gli altri POP del Lazio? Nonc redo che costino molto
di più, se l' interurbana è entro i 15 km.