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Titolo: DVDSat: ci sono o ci fanno?

Ho ordinato da circa un mese "Charlie's Angels", uno
dei titoli Columbia in promozione fino al 24/04 a 13,49 €,
insieme a Matrix, ed essendo suddetto ordine non evaso,
pur se regolarmente pagato con carta di credito, pensavo
di scrivere loro.
Ieri mi arriva tramite la mailing-list un messaggio con
promozione di titoli Columbia a 10,99 €, tra cui il film da
me ordinato, e decido di scrivere stanotte un messaggio
per far chiarezza su una situazione non proprio limpida.
La mail mi viene respinta come se 
st...@dvdsat.it
 non
esistesse e stamane un messaggio da parte loro che l'ordine
e' appena partito.
A voi le conclusioni...
--
Ryoma
Il difficile non e' essere intelligenti, ma sembrarlo
ICQ UIN #41121680

 esistesse
Se non mi sbaglio, hanno problemi con gli indirizzi e-mail...
l'ho letto sulla loro home-page e hanno attivato un indirizzo "d'emergenza"

 A voi le conclusioni...
Se andassi sulla loro Home Page le conclusioni potresti trarle tu da
solo: 
1) e' almeno una settimana che han messo un avviso a chiare lettere che
han problemi sulle caselle di posta elettronica.
2) Il prezzo e' 14,99 e non 10,99 - era un chiaro errore di battitura.
Infine: io il simbolo dell'euro (come penso parecchi altri) non lo vedo.
Fa troppo sforzo scrivere "euro"?
Grazie.

La mail mi viene respinta come se 
st...@dvdsat.it
 non
se vai sulla home page c'e' scritto bello grosso che quell'indirizzo
e' attualmente non funzionante, e ci trovi pure quello a cui scrivere.
Alpa

 Fa troppo sforzo scrivere "euro"?
In realta' basterebbe che tu impostassi sia in lettura che in invio
Latin9 (ISO 8859-15) come codifica.


Fa troppo sforzo scrivere "euro"?
Ma tu vedevi la "stellina" al posto del simbolo dell'Euro (e' il mio
caso), o niente del tutto?
SNAFU

 Alpa
Confermo hanno avuto problemi di MAil ma ora sembra tutto OK
bye
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 caso), o niente del tutto?
Usando computer diversi (un pc a lavoro, il mio ibook a casa) la cosa varia:
una volta e' un pallino, una volta e' la stellina. 

io ho ordinato 10 giorni fa un dvd, non e' arrivato nulla anche se il
pagamento con carta di credito e' partito ed accreditato. Ho scritto loro
4 volte e non ho ricevuto nessuna risposta.
Solo oggi ho scritto altre 2 mail e nessuna risposta.
sara', ma io da loro non comprero' piu' nulla.
ora devo chiamare la carta di credito e contestare il pagamento come
truffa, guarda se devo fare tutto sto sbattimento per 15 euro!
mah..
robby



Intendevo dire (e intendo tuttora) "Che cosa vedevi quando hai
formulato l'osservazione?"
SNAFU

roberto....@rcm.inet.itREMOVE_872101675437_ME: 
: io ho ordinato 10 giorni fa un dvd, non e' arrivato nulla anche se il
: pagamento con carta di credito e' partito ed accreditato. Ho scritto loro
: 4 volte e non ho ricevuto nessuna risposta.
: Solo oggi ho scritto altre 2 mail e nessuna risposta.
Hai scritto all'inirizzo giusto?
: sara', ma io da loro non comprero' piu' nulla.
: ora devo chiamare la carta di credito e contestare il pagamento come
: truffa, guarda se devo fare tutto sto sbattimento per 15 euro!
Magari prima vai su 
www.dvdsat.it
 e controlla se hai scritto 
all'indirizzo giusto.

<roberto....@rcm.inet.itREMOVE_872101675437_ME> ha scritto nel
messaggio news:fc.000f4a4a0313c4383b...@rcm.inet.it...

Prova a chiamare, chiedi di Freddiano e digli di stornare l'operazione,
vedrai che problemi non ce ne sono, risparmi tempo e comunque se vuoi
denunciare qualcuno per truffa informatica questo non e' il caso.

> : Solo oggi ho scritto altre 2 mail e nessuna risposta.
Assolutamente strano. Uno dei pregi di dvdsat è proprio quello di rispondere
in tempo reale alle emails!
Snd!

 mah..
Proprio mah!! Ma non ti sei accorto sul loro sito che gli indirizzi usati
abitualmente sono momentaneamente non disponibili?
Prima di fare certe accuse controlliamo bene. Accuse lanciate verso un sito
che alcune volte risponde pure la domenica alle 2100. (testato
personalmente)
--
Ciao
Enrico
- Rimuovi NOCG per rispondere in e-mail
- Remove NOCG to reply in e-mail

denunciare qualcuno per truffa informatica questo non e' il caso.
Lo faro' sicuramente, ti ringrazio!
alla prossima
robby

 4 volte e non ho ricevuto nessuna risposta.
E provare a telefonare, magari, visto che la posta elettronica nei giorni
scorsi non gli andava?
-- 
"You met me at a very strange time in my life."

 formulato l'osservazione?"
La stellina.


personalmente)
...e questo e' niente. A me hanno risposto anche la mattina del 25
Aprile risolvendomi rapidamente ogni problema! Credo si possa
affermare - senza timore di essere smentiti - che il customer care di
dvdsat e' su livelli di assoluta eccellenza.
CU,
Luca Trabalzini

 e' attualmente non funzionante, e ci trovi pure quello a cui scrivere.
Un momento... entro nella questione email...
Il nostro amico riceve una email e per rispondere deve andare sul sito a 
controllare che l'indirizzo sia esatto? No, non ci siamo... l'avviso, 
oltre che sul sito, DEVE essere messo anche in calce alle varie email che 
stanno inviando. Stiamo mica scherzando?
E se l'email fosse partita prima della constatazione del malfunzionamento 
delle mailbox (cosa che pare non essere vera), un servizio serio, avrebbe 
inviato a tutti i clienti due righe di avviso... e nessuno avrebbe di 
certo denunciato per /messaggio non sollecitato/ ...
Se stiamo parlando di un /ottimo/ customer care, questo e' un esempio di 
un comportamento da NON tenere.
-- 
     __         ____         | We don't need no education.
 __ / /__  ___ / __/__ __ __ | We don't need no thought control.
/ // / _ \/ -_) _// _ \\ \ / | All we need is another brick in the wall
\___/\___/\__/_/  \___/_\_\  | ICQ UIN: 61571298

 stanno inviando. Stiamo mica scherzando?
Infatti ricevendo notizie per email quando vado sul sito
salto a pie' pari l'homepage ed entro nel catalogo.
Volevo scrivere loro e ho utilizzato l'indirizzo scritto
sulla loro email.


La stellina.
Noted. Thx!
SNAFU
"La Nikon con il grasso intorno" ( [o] )

abitualmente sono momentaneamente non disponibili?
no perche' sul loro sito l'indirizzo a cui scrivere e' proprio quello a
cui ho scritto.
comunque sia mi hanno finalmente risposto dicendo che se entro qualche
giorno non arriva mi stornano l'operazione, quindi tutto a posto!