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Titolo: Amazon si e' superato!!!

Ancora una volta Amazon si dimostra il miglior sito on-line dove acquistare
dvd. La mia storia:
19/09/2000: Thank you, Christian Saccani, for ordering from Amazon.com.
20/09/2000: We thought you'd like to know that we shipped your items today,
and that this completes your order
02/10/2000: il pacco mi e' arrivato!!!!! (per la cronaca: Hell freezes over
DTS e Rockin' the globe live DTS)
Invece, sul noto sito italiano di vendita on-line di dvd (giusto Dash?):
19/09/2000: In merito al mio ordine di stamattina, vi comunico che ho
provveduto al pagamento anticipato di L. 131.700 tramite bonifico bancario e
ho trasmesso via fax la ricevuta del bonifico stesso.
20/09/2000: nessuna risposta
21/09/2000: nessuna risposta
22/09/2000: A oggi pero' non ho ricevuto nessuna conferma da parte vostra
del buon fine dell'operazione. E' andato tutto bene? (casella postale n.1)
23/09/2000: nessuna risposta
24/09/2000: nessuna risposta
25/09/2000:  A oggi pero' non ho ricevuto nessuna conferma da parte vostra
del buon fine dell'operazione. E' andato tutto bene? (casella postale n.2)
26/09/2000: nessuna risposta
27/09/2000: dopo il pagamento di L. 131.700 per l'ordine che ho fatto presso
*****  il 19/09 (Three kings, Thunderball e Goldfinger), non ho avuto
*nessuna* conferma dell'effettivo buon fine dell'operazione o dell'avvenuta
spedizione. (casella postale n.3)
28/09/2000: Eureka!!! La prima risposta: Ti dico sin da ora, che il pacco e'
partito per certo, al massimo entro il giorno successivo dal ricevimento
della ricevuta
02/10/2000: e' arrivato il pacco.
Ammetto che il secondo caso e' stato piuttosto sfortunato e le colpe sono
anche da imputare alle Poste S.p.A., ma mi piacerebbe sapere perche' per
avere una rassicurazione ho dovuto aspettare 9 (!!!!!!) giorni.
Meditate gente, meditate.
Christian
P.S.: a quando 
http://www.amazon.it
 ?

 *****
Puoi dirci il sito?
--
Ciao.
Enrico Morelli

Io ho fatto un'ordine su Flashmall venerdi alle 20:58, questa mattina mi è
arrivato il pacco. Un giorno lavorativo.
LIVE LONG AND PROSPER
Sandro
"Anche se la Rai ci ha voltato le spalle, anche se sapremo solo fra
quarantasette anni se la Voyager tornerà a casa, la nostra Collettività Trek
ti accoglie a braccia aperte... E ricorda: il post non è inutile!"
Il Forum di Trek on Web: 
http://pub17.ezboard.com/bsandro

DTS e Rockin' the globe live DTS)
uhmmmmm..... direi che da come amazon mi ha viziato, ha impiegato
ancora motlo ad arrivare :)))))))
bye
Martino

 02/10/2000: e' arrivato il pacco.
Forse i tempi ti si sono allungati per il tipo di pagamento e per la
spedizione via posta.
Per quanto mi riguarda compro su 
www.dvd.it
 , pago con carta e trasporto
tramite corriere e se ordino lunedi', venerdi' ho il pacco.
Cia'!
--
Garasso
dark...@ngi.it
-------------


4/5 giorni mi sembrano un po' tanti per una spedizione via corriere!


Nei 4/5 giorni  c'è anche l'elaborazione dell'ordine, il reperimento del
materiale richiesto, e l'impacchettamento. E siccome non penso di essere
l'unico a fare ordini su quel sito queste sono operazioni che richiedono
comunque tempo.
Ho fatto l'ordine proprio ieri sera alle 20:00 e per darti piu' informazioni
possibili ti faro' sapere quando partira' la spedizione e quando arrivera'.
Nell'ultimo ordine che ho fatto a settembre le cose sono andate cosi':
05/09 Emissione del mio ordine sul sito (sempre di sera).
07/09 Partenza del materiale col corriere
08/09 Viaggetto del corriere (MI-Roma)
09/09 Sabato
10/09 Domenica
11/09 Lunedi' consegna del pacco
Ovviamente il corriere non consegna di Sab/Dom
E non mi sembra male. Se tu conosci comunque dei rivenditori piu' efficienti
ogni segnalazione e' ben accetta!! (Anzi benissimo accettissima ;-))


 Cia'!
CHL consegna tutto in 2 giorni. Se c'č l'organizzazione i tempi sono quelli
civili, altrimenti sono piů lunghi. Tieni presente che il mastodontico
Amazon, che Flashmall se lo magna, consegna con UPS Next Day (quindi in
24/48 ore) con la cifra di 20.000 lire fisse piů 2.000 per "item". Il
problema č che l'e-commerce in Italia č piuttosto povero, quindi una
spedizione via corriere nello stesso paese effettuata in 5 giorni sembra
velocissima...

 velocissima...
A me lo teletrasportano direttamente nel cassettino del dvd... :o)
Dai ragazzi...
Gianfry

 velocissima...
Mi sa che non mi sono spiegato...
Anche li la spedizione avviene tramite SDA in 24/48 ore!!! Sono i tempi di
gestione dell'ordine che allungano il tempo totale della transazioneeeeee!!!
E per di piu' con spese superiori alle 250.000 le spese di spedizione non le
paghi!!! Miiiiiiiiiiiiiiiii che fatica!
--
Garasso
dark...@ngi.it
-------------

 gestione dell'ordine che allungano il tempo totale della
transazioneeeeee!!!
Aspetta che ti cito: "Nei 4/5 giorni  c'è anche l'elaborazione dell'ordine,
il reperimento del
materiale richiesto, e l'impacchettamento. E siccome non penso di essere
l'unico a fare ordini su quel sito queste sono operazioni che richiedono
comunque tempo.". Facevo presente che Amazon è mooolto più grande di
Fashmall e che consegna in 24/48 ore, tempi di gestione inclusi. Come
dicevo, in Italia 3-4 giorni di gestione di un semplice ordine possono anche
sembrare pochi... Ricordo ancora che CHL consegna in 48 ore tutto compreso.
Evidentemente Flashmall, che non è poi così più grande, ha un sistema di
logistica più scarso.

 comunque tempo.
DVDweb ordino il lunedi e al massimo il giovedi arriva per merce
disponibile. Tramite posta.
Quindi 4/5 giorni con il corriere sono troppi dato che:
l'elaborazione dell'ordine non richiede alcun tempo perche' non c'e ' nulla
da elaborare.
L'impacchettamento e' una operazione di 2 minuti.
--
Ciao.
Enrico Morelli

 gestione dell'ordine che allungano il tempo totale della
transazioneeeeee!!!
Ed e' questo che non va bene.
Il sito francese Cinelaser garantisce la consegna (non la spedizione!)
entro le 12 del giorno seguente per gli ordini effettuati entro le 18
(ovviamente in Francia).
Vuol dire meno di 24 ore, se ordini nel pomeriggio.
Quindi i "tempi di gestione dell'ordine" sono al massimo ore, non
giorni. Se sono giorni e' perche' l'organizzazione non e' efficiente.
Se poi, come succede spesso in Italia, non rispondono neanche alle e-
mail oltre all'efficienza manca anche il rispetto per il cliente.
--
  Egidio
Sent via Deja.com 
http://www.deja.com/
Before you buy.

 L'impacchettamento e' una operazione di 2 minuti.
Ad impacchettare un DVD ci metto anche 30 secondi... Ma se ne devi
impacchettare 200?
Comunque non vorrei entrare nel merito della gestione di un negozio su
Internet, ognuno la gestisce come meglio crede ed evidentemente da quello
che ho sentito finora c'e' chi spedisce in maniera velocissima a scapito poi
di disattenzioni (mi e' capitato che alcuni DVD non erano stati messi nel
pacco) e c'e' chi ci mette uno o due giorni in piu' ma con affidabilita'
maggiore. Ovvio che non e' sempre cosi' ma comunque ognuno e' libero di
trovarsi bene con chi gli pare no?
Personalmente preferisco aspettare un giorno in piu' e non pagare le spese
di trasporto...


 mail oltre all'efficienza manca anche il rispetto per il cliente.
Sacrosanto! (Comunque anche su DVDzone2 non rispondono)


 sembrare pochi... Ricordo ancora che CHL consegna in 48 ore tutto
compreso.
Allora il Sig. Christian Saccani e' stato particolarmente sfortunato avendo
fatto l'ordine su Amazon il 19/09 e avendo ricevuto il materiale il 02/10.


 Grande! potresti scrivere il sito per favore?
http://www.cinelaser.com/index.lasso
Ciao.



No, il sig. Saccani non č un cittadino americano. Le consegne internazionali
sono ovviamente piů lunghe... Parlavo di negozi on-line e di vendite sullo
stesso territorio. Prova a chiedere a Flashmall di spedire all'estero con 6
dollari di fisso e 1 dollari a DVD...

 impacchettare 200?
Avrai uno staff in grado di gestire 200 pacchetti. Ma scusa, che tipo di
attività commerciale hai se non ti sei posto questi interrogativi? Se per
tua fortuna (e te lo auguro perché l'imprenditoria italiana ha bisogno di
tutta la fortuna che c'è...) la tua attività "esplode" cosa fai? Offri un
servizio peggiore ai tuoi clienti per ripagare loro del fatto che ti hanno
fatto crescere? Ovviamente dimensionerai la tua attività oppure, se non
intendo farlo, fornirai meno clienti.

 intendo farlo, fornirai meno clienti.
Mah... Chi ti ha detto che non mi sono posto questi interrogativi?
Fortunatamente la mia attivita' commerciale funziona molto bene cercando di
mantenere i costi al minimo e offrendo un servizio sempre e comunque
adeguato. Se l'attivita' dovesse esplodere (grazie lo prendo come un
augurio) dimensionero' la mia attivita' di conseguenza. Non credere che il
rischio paghi sempre e oltretutto al giorno d'oggi visto che dobbiamo
appellarci piu' alla fortuna (come dici tu) che ad altro io come altri
imprenditori non me la sento di rischiare investendo "troppo" e rischiando
di chiudere i battenti se l'attivita' non prende immediatamente. Purtroppo
quando metti su un'attivita' dal nulla devi fare i conti con aspetti che
probabilmente non immagini neanche. Considera poi che stiamo parlando di un
colosso come Amazon che puo' permettersi investimenti ben piu' grandi di
qualunque dealer italiano.
Stiamo uscendo drammaticamente dal seminato e restando dalla parte del
cliente ti offro la mia personalissima opinione. Preferisco aspettare 2
giorni in piu' e risparmiare le spese di trasporto piuttosto che pagarle
perche' i DVD arrivino 2 giorni prima. Beninteso che se poi c'e' qualcuno
che riesce ad unire le due cose... Ben vengaaaaaaaa!!!!
