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Titolo: [EPrice] Esperienza negativa

E' ancora in corso ma già le premesse sono, IMHO, fuori dal mondo.
Ho ordinato un lettore dvd hamlet dal loro sito e mi è arrivato rotto;
alla richiesta del modulo RMA ho "felicemente" scoperto che non solo
devo pagare le spese per rimandarglielo (e fin qui ci potevo quasi
stare) ma anche 8,99 € per riaverlo dopo la riparazione/sostituzione!
Vi sembra normale (e legale)?
Ciao,
zan.

 Vi sembra normale (e legale)?
Le spese per il trasporto in garanzia sono sempre a carico del cliente.
Certo che uno store che invece se le accolla di suo fa una gran bella figura
Danilo
-- 
Ciao!
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Danilo Ronchi
Visita la mia pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
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Certo che uno store che invece se le accolla di suo fa una gran bella figura
Si, ma i prodotti DOA di solito si trattano in maniera diversa.
Saluti.
-- 
Rimetta  a posto  la  candela...

 Vi sembra normale (e legale)?
Se sei ancora in tempo puoi far valere il tuo diritto di recesso.
Mi pare siano quindici giorni ma non ci giurerei...ho letto in giro di 
molti che hanno usato questa pratica...

 ha scritto nel messaggio

Si sarei in tempo ma il prodotto dev'essere perfettamente funzionante e
rivendibile per recedere, io purtroppo ormai già gli avevo chiesto il modulo
RMA. Tra l'altro mi hanno detto che non sanno se posso recedere una volta
riparato/sostituito... hmmm boh.
Ciao,
zan.


Anche se il prodotto l'ho ricevuto da 1 giorno lavorativo?
Ciao,
zan.

 ha scritto nel messaggio
news:W3G0c.8130$mt1....@tornado.fastwebnet.it...

Certo che se già l'hai spedito ed è presumibilmente in riparazione non puoi
recedere. Avresti dovuto farlo prima.

 recedere. Avresti dovuto farlo prima.
No non l'ho ancora spedito ma ho già inviato il modulo x richiedere l'RMA.
Ciao,
zan.

 Le spese per il trasporto in garanzia sono sempre a carico del cliente.
Non proprio...se il prodotto non è conforme, ed è il caso un prodotto
arrivato non funzionante, le spese secondo la normativa europea sono a
carico del venditore.
Qui trovi il DL in questione, cfr art. quater:
http://www.canon.it/supporto/canon_ison/allegati/DLgs_02-02-2002_n24.pdf
ciao
--
serghej

 ha scritto nel messaggio
news:IaH0c.8280$mt1....@tornado.fastwebnet.it...

E allora puoi chiedere esplicitamente la sostituzione dell'apparecchio con
uno nuovo. Se non lo volessero fare (è nelle loro facoltà) preferendo la
riparazionme in garanzia allora annulla la richiesta fatta con l'RMA. Fallo
ufficialmente con un fax e richiedi una mail od un fax di risposta in cui si
conferma l'annullamento della riichiesta d'intervento sul prodotto
acquistato. Non dire nulla sulla tua intenzione di recedere dal contratto.
Poi  invia una raccomandata A.R. facendo valere il diritto di ripensamento.
Note importanti circa il diritto di recesso.
Se il venditore non ti ha chiaramente indicato  l'esistenza del diritto di
recesso e le modalità per avvalarsene, puoi recedere dal contratto entro 3
mesi dal ricevimento della merce.
Se invece il venditore ha fatto i suo dovere comunicandoti tutto ciò che
riguarda il diritto di recesso dovrai  inviare una raccomandata A.R.
all'indirizzo del venditore nel entro 10 giorni  dalla consegna della merce,
e di conseguenza questa dovrà essere restituita al venditore entro 10 giorni
lavorativi dal ricevimento.
A questo punto il venditore dovrà risarcirti la somma pagata entro e non
oltre 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata.

 ha scritto nel messaggio
news:IaH0c.8280$mt1....@tornado.fastwebnet.it...

ribadisco, le spese di spedizione se le deve accolare Eprice, scrivigli
citando l'articolo quater del DL 24 del 2/2/2002 che cita testualmente:
[1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile nei
confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al
momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformita', il
consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del
bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto,
quinto e sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla
risoluzione del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.]
Ciao
--
serghej

 [1519-quater (Diritti del consumatore). -
Secondo me deve pure recedere dal contratto. Io personlamente non vorrei
acquistare un lettore DVD arrivato defunto e poi rianimato in garanzia.
Insomma è come se avessi acquistato un apparecchio riparato. Il negozio ha
tutto il diritto di non sostituirtelo e farlo riparare ma tu hai strumento
molto interessante, il diritto di ricesso!!!
E' vero che nelle condizioni Eprice richiedela resa di qualsiasi articolo in
perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile e
restituito nella sua confezione originale. peccato che questo fosse già
arrivato non funzionante. Ho paura che questi di Eprice siano gli ennesimi
furbi. Ed infatti se non volessero collaborare ti ci vorrebbe un avvocato.
Perchè se non sono corretti potrebbero opporre il fatto che il lettore a
loro è arrivato non funzionante! Comunque perderebbero qualcunque causa di
fronte al Giudice di Pace
Poi circa le spese di spedizione sulla riconsegna del bene riparato al tuo
indirizzo, se un DL prescrive che queste spese sono a carico del venditore
allora la clausola in rosso presente nelle condizioni di vendita di Eprice
che recita "ATTENZIONE: Le spese di spedizione verso e da ePRICE sono a
carico del Cliente." è una clausola vessatoria, quindi dev'essere accettata
esplicitamente dal cliente. E se questo non è stato fatto questa non ha
alcun valore vincolante il cliente.

 alcun valore vincolante il cliente.
Esatto, io ad esempio ho avuto sostituito il dvd difettoso spazio 1999 con
spese a carico di 
dvd.it
, nonostante le loro modalitą di sostituzione
indicassero la spedizione a carico del cliente.
ciao
--
serghej

 ha scritto nel messaggio

Leggendo il pdf dice che il termine "consumatore" si riferisce a persona
fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta, questo vuol dire che se ho fatto
fatturare a società non ho gli stessi diritti?
Ciao,
zan.

 ha scritto nel messaggio
news:ifK0c.8634$mt1....@tornado.fastwebnet.it...

Hai letto benissimo. Consumatore non è un soggetto titolare di partita IVA
che acquista un bene facendo emmettere fattura.