Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: Occhio: doppio addebito da SplashDVD

Tempo fa avevo messo in pre order "It'a Mad Mad Mad Mad World", ora
che l'hanno spedito mi hanno anche addebitato due volte l'importo
sulla carta di credito : (
Ovviamente gli ho scritto, vi farò sapere come procede la questione.
Ciao,
Davide


wrote:

24 ore sono passate, nessuna risposta ricevuta : (

 24 ore sono passate, nessuna risposta ricevuta : (
Anche me č capitata un cosa simile.
Ho ordinato due DVD di Woody Allen in offerta, me li hanno spediti
senza problemi. Qualche giorno dopo mi arriva un altro pacco con gli
stessi due DVD, me li hanno insomma spediti due volte.
Li contatto via mail per spiegargli il problema e gli chiedo se mi
hanno addebitato la carta anche per i due DVD in piů che non ho
ordinato (e dalle mail di conferma non risulta alcun DVD aggiuntivo
oltre ai 2 che avevo originariamente ordinato).
Mi rispondono che secondo loro questi due DVD in piů non mi sono stati
addebitati (sono rimasto un po' basito dal fatto che loro stessi non
fossero sicuri di avermeli fatti pagare oppure no) e glieli ho
rispediti a mie spese.
Purtroppo perň qualche giorno fa risulta che ho pagato anche per il
loro errore, li ho ricontattati (ogni volta ci mettono tre o quattro
giorni per rispondere) e mi hanno detto di comunicargli quanto devono
rifondermi.
Sono tuttora in attesa.
Saluti
Marco

Marco
Io non so ancora cosa sia arrivato, se una o due copie perché mi
arrivano in un'altra casa dove sarò settimana prossima. Certo è una
scocciatura comunque, da Play non avevo mai avuto problemi. In ogni
caso ancora non mi hanno risposto, ho già preparato una seconda mail
più arrabbiata ma aspetto a spedirla visto che dici che ci mettono tre
o quattro giorni (avevo letto di Fede che ha ricevuto una risposta in
un giorno).
Meglio spendere mezza sterlina in più e tornare dal buon Play che tra
l'altro ha un sito organizzato molto meglio.

On 14 Mar 2002 09:17:36 -0800, 
for...@tin.it
 (Marco) wrote:

Marco, a te hanno poi risposto? Io sto ancora aspettando dopo una
settimana : (
Ho anche riscritto un paio di gironi fa ma niente, non si degnano di
rispondere.
Nel frattempo il dvd č arrivato (uno solo).
Ciao
Davide
(ti scrivo anche in mail visto che il thread č vecchio)

[CUT]
Ciao,
 Un piccolo aggiornamento lo sfortunato Tzanig che, come me, si č
visto addebitare due volte lo stesso ordine.
 Io ho segnalato la situazione via mail. Mi hanno risposto dopo i
soliti 4-5 giorni dicendomi di segnalare loro quanto mi avevano
addebitato in piů.
 Proprio poche ore fa mi č arrivata una mail in cui mi notificano di
avere rimesso sul mio conto il denaro che mi avevano erroneamente
addebitato.
 Spero vada tutto bene anche a te. Mi č perň sorto un dubbio, dato che
mi dici che non rispondono alle tue mail... non č che usi l'indirizzo
sbagliato? Io ho scritto al loro vecchio indirizzo, quello che usavano
quando si chiamavano ancora 
www.under18.org.uk
. Prova ad usare questo
invece di quello del loro nuovo sito 
www.splashdvd.com
.
 Nel caso tu non l'abbia te lo do io: 
sa...@under18.org.uk
 Ciao
 Marco



Ciao,
grazie per il consiglio, io in effetti avevo scritto all'indirizzo
nuovo (@
splashdvd.com
) essendo quello indicato nella mail dell'ordine.
Ho reinoltrato tutto quanto a quello vecchio, vedremo....
Ciao
Davide

Ho reinoltrato tutto quanto a quello vecchio, vedremo....
Hanno risposto nel giro di venti minuti... Come mi hanno scritto hanno
avuto dei problemi con i nuovi indirizzi, dovrebbe essere tutto a
posto ora:
Dear Sir
Apologies for the delay in replying, we have been having a few
problems
with
our email systems oncer the past week.  The duplicate charge was due
to
a
file accidentally uploaded twice on 7 March.  We thought that everyone
affected had been refunded but clearly a few were not.
I have refunded your card £7.49 and it will appear on your statement
within
2 working days.
Apologies for the inconvenience.
Regards
Chris Shelton
Splashdvd.com