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Titolo: dvd.it : ordine annullato

Dopo aver ordinato 2 DVD il 31/10, aver chiamato due volte il "servizio" clienti, dove
l'impiegata si esprime a suon di "seeeee", "aaahhh, per venerdi' lo avra' di sicuro",
"hhhmmmm", "non ho accesso al database", dopo aver lasciato il mio recapito telefonico per
(non) essere richiamato, sono stato preso da un leggero senso di "presa per il culo".
Ho speso quindi qualche centesimo in piu' per la terza telefonata, chiedendo notizie dei
DVD ordinati; mi e' stato risposto (tra un "mmmhhh" e un "seeeeee") che la Casa Madre ne
ha annunciato la consegna nel periodo compreso tra il 31/10 ed il 19/11.
Alla mia domanda "perche' non avete avvertito via e-mail chi (non saro' l'unico, spero)
sta aspettando?" mi ha risposto che "stanno mandando le e-mail"; replico subito "per
mandare una e-mail ci vogliono tre secondi, e comunque, se lo sapete dal 31/10, perche' il
4/11 mi avete detto che avrei ricevuto i DVD per venerdi' 7?" allora mi ha chiesto se
desideravo annullare l'ordine, cosa che ho subito fatto non senza aver fatto notare che un
"servizio clienti" di tal fatta ed efficacia non serve a nulla, e che le critiche negative
che si leggono in rete a proposito di 
dvd.it
 sono fondate.
PerGU
-- 
Quotare aiuta te e chi legge i tuoi post.
Per imparare, e non solo il quoting: 
http://go.to/iosononiubbo
Per i furbi e/o pigri: 
http://home.in.tum.de/~jain/

 PerGU
Che dvd erano? Io sto aspettando Cagliostro SE dal 2!

 ha scritto nel messaggio
news:ZdOqb.97474$vO5.3...@twister1.libero.it...

Hai fatto benissimo. Benvenuto nel club dei non 
dvd.it
Ciao
Sam


"Halloween" e "Dark Star", di Carpenter... li cerchero' altrove, ho tolto 
dvd.it
 anche dai
"preferiti".
Auguri per "Cagliostro" ;-)


 ha scritto nel messaggio
news:ZdOqb.97474$vO5.3...@twister1.libero.it...


Hai fatto benissimo. Benvenuto nel club dei non 
dvd.it
La fortuna loro è solo per il dominio che hanno.
Se avessero un nome diverso non andrebbero da nessuna parte.
Immaginatevi un dominio del genere gestito con la serietà di biscione
o fre

 ha scritto nel messaggio
news:ZdOqb.97474$vO5.3...@twister1.libero.it...

Hai fatto benissimo, e concordo con tutte le lamentele fondate che si
leggono, ma per spezzare una lancia a favore di DVD it bisogna ammettere che
il loro sito è in assoluto quello con valore aggiunto maggiore rispetto al
classico megastore e non solo per il nome di dominio.
Trovo utilissimi le recensioni loro ma soprattutto quelle degli altri
utenti, e l'onestà (o magari solo la fatica che costerebbe controllarle
tutte:-) ) di lasciare anche quelle negative.
Le ricerche sono fra le meglio strutturate, così come le offerte, e la
possibilità di passare da un film all'altro cliccando su attori, registi
etc.rende interessante la navigazione facendomi ricercare dvd attraverso
percorsi logici e non in interminabili liste alfabetiche. In generale
l'usabilità e l' ergonomia del sito è tra le migliori di quelle che si
possono trovare in giro tra i siti italiani. Il servizio che sta dietro al
portale non è all'altezza della sua facciata, ma guardarmi tutte le
recensioni da loro e poi comperare (magari allo stesso prezzo) da un altro
mi fa sentire quasi come chi ascolta da negozianti dotati di salette
d'ascolto e poi compera online in germania....
Non che dvd2k dvdsat e gli altri siano brutti siti (anzi) ma sono a livello
funzionale molto inferiori, pur vantando un servizio post ordine migliore.
[mode spam on]
Io costruisco portali dinamici... nessuno di voi è interessato a migliorare
il proprio negozio online? :-)
[mode spam off]
Ciao

 "preferiti".
Loro asseriscono di essere il primo negozio online di dvd per volume di
affari.....
Non so se credergli, ma se questa cosa è vera è solo perchè hanno un
nome-dominio troppo diretto per non essere ignorato.....
Io non ho mai comprato lì, anche se lo dovrò fare perchè adesso vendono pure
i libri e ce n'è sono tre che mi interessano particolarmente. Incrociamo le
dita......

 [mode spam off]
[mode request on]
Se insisti ed hai voglia di lavorare sul mio sito...
[mode request off]
:))
-- 
Ciao!
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Danilo Ronchi
Visita la mia pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
icq number: 63964107
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 gg
Allora,
lo ripeto nuovamente:
il GROSSO e SOLO problema di Dvd.it consiste nella disponibilità di
magazzino.
Cioè:
-se ordinate dvd che effettivamente hanno in stock la consegna è veloce e
non ci sono problemi.
-se un titolo non ce l'hanno, spesso lo danno comunque per disponbile ma poi
si aspettano sempre ere geologiche, si deve telefonare, incazzarsi, ecc ecc.
E' facile accumulare ordini mettendo sempre tutti i titoli per "disponibili"
quando in realtà spesso passano settimane prima che effettivamente ricevano
la merce!!
L'unico modo per non essere presi in giro da 
dvd.it
 è CHIAMARE PRIMA DI FARE
L'ORDINE PER SINCERARSI DELLA EFFETTIVA DISPONIBILITA' o meno dei titoli che
ci interessano.
Solo che così si perde comunque del tempo.
Tay

magazzino.
NO!
Il loro problema è che prendono per iul culo la gente.

 Il loro problema è che prendono per iul culo la gente.
E' vero.
Dando per disponibile ciò che non lo è si prende la clientela per il culo.
Tay

 ha scritto nel messaggio
news:_CSqb.108912$e5.39...@news1.tin.it...

il mio peggior ordine con 
dvd.it
 (e ne ho fatti parecchi) è comunque
migliore del mio miglior ( in quanto primo e ultimo) ordine con BOL.it
(tempi biblici per libri dichiarati disponibili e che invece non lo erano e
spese non indfferenti) quindi se sui dvd ci sono concorrenti molto validi,
per i libri, il modus operandi di 
dvd.it
 è secondo me sopra alla concorrenza
nostrana.

Il loro problema è che prendono per il culo la gente.
mah, una volta che sai come si comportano non vedo che problema ci
sia, io ne sono consapevole, ho ordinato da loro e anche se la
spedizione arriva un paio di settimane in ritardo non mi frega niente
perche comunque ho risparmiato, ovviamente imho
ciao
Martino

 incazzarsi, ecc ecc.
Esatto, quindi raccontano balle.
Nel mio caso, cliente perso ancor prima di acquisirlo.


 dominio.
Sono d'accordo, per questo infatti lo avevo scelto come sito per il primo ordine online.
Se mi avessero detto SUBITO, alla prima (su tre) telefonata  "non sappiamo quando
arriva... ecc.ecc." avrei anche aspettato, siccome pero' mi hanno risposto "tranquiiiillo,
per venerdi' 7/10 ricevera' sicuramente i DVD", e venerdi' 7/10 sull'order tracking non
c'era traccia di spedizione, ho preferito annullare l'ordine, giusto per non farmi
prendere ulteriormente per i fondelli.
