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Titolo: Per lo staff di IOL: Oggi mi sento acido!

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Ciao da Villo   (PGP 2.6.3i key available)
Address *PRIMARIO*: Luca Villani, 2:332/403.71  su Fidonet
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 un programmillo sul loro server....
Caro Luca, apprezzo come utente di IOL la tua azione per ottenere anche per me un servizio migliore, ma permettimi in questo caso specifico una piccola difesa del nostro ISP.
1. Non credo che l'attuale stato comatoso di IOL sia dovuto agli abbonamenti promozionali.
Penso piuttosto ad un ritardo negli investimenti in macchine piu' potenti ed ad un prevedibile momento di pausa di Infostrada, che si sta riorganizzando dopo lo sprint iniziale un pochino troppo velleitario, con conseguente necessita' di riprendere
fiato.
Non nascondo che forse e' anche un problema di qualche sistemista piu' abile di quelli che IOL puo' attualmente permettersi, e chiaramente i professionisti migliori bisogna accaparrarseli con remunerazioni adeguate. Anche in questo caso si tratta di
ritardo negli investimenti.
2. IOL e'  costretta a questo tipo di operazioni dal comportamento di TIN, che fa  al riguardo anche di peggio: fare l'ISP e' una impresa economica e cio' che conta sono i soldi freschi che entrano, e l'esercito di nuovi potenziali utenti Internet tutte
queste cose non le sa. Per 100 utenti che lasciano un ISP schifati conclamando la truffa, altri 200 pivelli nuovi entrano. Il bilancio e' positivo e pagante e durera' ancora per qualche tempo.
3. Quindi e' TIN che determina il comportamento dell'offerta. Ma c'e' di peggio.
Penso che anche tu avrai fatto il conto che per 1000 lire che spendi per Internet
circa l'80% se lo becca pulito pulito la Telecom per collegarti al POP. E con questi soldi la Telecom che ci fa? Copre TIN che ha il classico bilancio da ex monopolista italico in deficit dell'800 (diconsi ottocento) per cento. TIN cosi'
ossigenato continua ad inquinare il mercato con l'aria di scarico, perche' da quelle parti raramente l'ossigeno raggiunge i cervelli per nuove idee imprenditoriali, ma le pance si', quelle sono sempre piene.
4. La soluzione? Semplicissima.  In questo periodo mi punge vaghezza di passare a ISDN. Perche' non posso chiamare Albacom o Infostrada a farmi mettere il doppino nuovo in casa, in ufficio, nel capannone? Tutto si risolverebbe d'incanto.
Perche', caro Luca, questo modo di vendere Internet lo stai finanziando tu (io, noi)
CON LE  800 LIRE SU 1000 CHE DIAMO ALLA TELECOM PER ATTACCARCI AL POP.
Libero di non essere convinto.

RISPOSTA DEL MKTG
La scelta di IOL di effettuare promozioni per diffondere la conoscenza e
la cultura di Internet è assolutamente legittima e coerente con le
policies commerciali di qualsiasi operatore ISP. Parimenti la scelta di
effettuare queste promozioni con soluzioni marketing e tecniche che più si
ritengono opportune allo scopo.
In tal senso non è assolutamente contestabile o criticabile il fatto
che, nel sorgente HTML del file di attivazione della promo, sia presente
il Codice Seriale relativo alla promozione stessa, anche se in chiaro.
Anche se fosse encriptato infatti, sarebbe comunque possibile per
qualsiasi utente in possesso del CD-ROM, così come accade per il 90%
degli applicativi software oggi presenti sul mercato, installare su un
diverso PC, proprio o di altri, lo stesso abbonamento promozionale. In
altre parole, così come oggi è demandato all'utente l'uso corretto del
software distribuito o meno su CD-ROM, parimenti viene demandato alla
correttezza degli utenti l'uso personale del CD-ROM in questione.
Il Codice Seriale che appare in chiaro, molto in chiaro, addirittura sul
Jewel Box esterno di un applicativo software qualsiasi (
p.es
. del noto
MS-Windows) non crea stupore, né scandalo né clamore alcuno. Meno che meno
crea la sensazione o la certezza che sia la Microsoft in torto o fuori
legge: esiste da tempo ed è a tutti nota la normativa giuridica che
stabilisce l'uso PERSONALE del software e ne vieta la diffusione. E'
quindi colui che diffonde il Software e il Codice Seriale ad essere
fuorilegge e non il costruttore del software stesso, a prescindere dal
livello di visibilità Codice Seriale stesso.
Quanto alla paventata, e assolutamente non provata/provabile affemazione
secondo cui le linee IOL sarebbero sature per via delle promozioni, più o
meno diffuse in modo lecito da alcuni utenti (fuorilegge), è bene
evidenziare che il traffico Internet IOL è per ovvi motivi tecnici tenuto
in costante controllo da parte del personale tecnico IOL, che tiene
perfettamente al corrente il management di quanto accade statisticamente
sulla rete. Ebbene: mai nel passato né al momento questo fenomeno, molto
contenuto, ha minimamente messo in crisi le linee IOL le quali, se
talvolta hanno problemi, hanno origine totalmente diversa.
Per concludere quindi, se IOL deciderà di encriptare il Codice Seriale
delle promozioni, lo farà unicamente per evitare che gli utenti "poco
accorti" si pongano in difetto rispetto alla legge e diffondano in modo
improprio un codice che, come ogni codice di abilitazione software, ha
caratteristiche strettamente personali e, in più, risulta abbinato a dati
altrettanto personali che ne associano univocamente l'identità. E' quindi
da addebitare all'utente e non all'ISP la responsabilità dell'uso del
software e del relativo Codice Seriale.
In ultimo, è bene rimarcare che nello scenario Internet, l'Italia si
colloca agli ultimi posti della classifica europea. Considerando il
ruolo strategico delle telecomunicazioni in genere e di Internet nello
specifico, come impatto sull'informazione e lo sviluppo di un paese, è
evidente che la diffusione della cultura Internet ha una valenza molto
superiore rispetto all'uso scorretto che si può fare di questo servizio. 
In tal senso le Promozioni Internet hanno ed avranno sempre uno spazio di
rilievo nelle policies marketing IOL, anche se per finalizzarle bene e per
tutelare alcuni utenti, scorretti, si dovranno adottare contromisure più
difficili da gestire e poco onorevoli per tutti gli altri utenti, corretti
(e sono la stragrande maggioranza).
Confidando di avere fornito una risposta esauriente, porgo Cordiali
Saluti e Buona Navigazione.
PLBonatto
IOL - MKTG

 questo caso specifico una piccola difesa del nostro ISP.
OK, taglio il resto, una domanda solo: cosa c'entrano i
comportamenti di TIN, le politiche tariffarie di TI oppure i
mancati investimenti di Infostrada con quello che ho detto io, e
cioe` con il procedere ad effettuare delle promozioni che danno
la possibilita` di abilitare utenti indiscriminatamente?
Perche` e` questo il vero problema: con quella modalita`, puoi
creare quanti accessi vuoi!


 Cordiali Saluti e Buona Navigazione.
Guarda: IMHO hai dato una classica risposta in puro stile
marketing, ossia hai continuato a parlare per un po' senza dire
altro che non siano delle inesattezze, te l'avevo detto che si
vede che siete del marketing. Anzi, siete peggio dei nostri, il
che e` tutto dire!


Luca wrote ... IOL Marketing wrote ... etc...
Beh, caro Luca, se non altro il tuo post e' riuscito a smuovere IOL dal suo silenzio
malgrado una utenza un pochino imbufalita in questo tardo agosto/inizio settembre!
E c'e' da dire che quando si mettono a parlare, parlano parlano....
Ho letto attentamente tutto il trend e ti ringrazio per la tua azione finalizzata a preservare la qualita' del servizio erogato.
Tuttavia non me la sento di criticare una campagna di marketing di IOL eseguita con mezzi un po' aggressivi: mi sembra rientrare nella logica delle cose.
Penso che in IOL sappiano perfettamente che l'offerta promozionale puo' essere
facilmente duplicata, senza il necessario acquisto di un'altra copia della rivista o
altro. Anzi, penso che questa situazione sia stata prevista e voluta, quasi a voler
innescare una specie di tam-tam spontaneo.
L'importante e' che alle nuove iscrizioni, benvenute anche se ottenute con una penetrazione commerciale aggressiva, corrispondano paralleli investimenti, in modo da mantenere i livelli di qualita' costanti se non superiori.
Non mi intendo molto di economia, ma mi pare che la cosiddetta "crescita" e'
proprio fatta cosi'.
Cordialita'. Surfer.

 "crescita" e' proprio fatta cosi'.
Non sono d'accordo: questa rischia di essere un suicidio, non
crescita.


IOL - MKTG
Ciao,
Lorenzo Colò.

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