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Titolo: LG......mai più......assistenza di merda.

Ho un lg 42pc1r andato alla grande fino a poco tempo fa (6mesi di
vita)..................ora da un pò di tempo a sta parte quando è il
momento di accenderlo o spegnerlo il televisore inizia a spegnersi ed
accendersi senza interruzione (questo lo fà 2 volte su 3) per il resto
funziona bene (ottimi colori, insomma un piacere di tv).
E quì inizia la nota dolente.......vado sul sito LG per trovare il
centro assistenza, ma dal sito il risultato è nullo, poi trovo un numero
di telefono LG........chiamo e mi risponde un tizio che alla modica
cifra di 14 centesimi al minuto, mi tiene inchiodato 20 dico 20 minuti
per darmi l'indirizzo del centro assistenza più vicino.
Ok telefono e mi dicono che quello non è il centro assistenza più
vicino, quindi mi invitano a ritornare al negozio dove l'ho comprato per
farmelo dare.
Ci vado, me lo danno e telefono, spiego il problema, e mi dicono che non
è detto che è in garanzia, perchè potrebbe essere di importazione
parrallela (?)...............a sto punto mi viene il dubbio se tenermelo
così, alla fine quando fa il matto stacco la spina er 5 minuti e riparte
alla grande............comunque MAI PIU' LG!!!!!!! 

> comunque MAI PIU' LG!!!!!!!
Quoto! Stessa esperienza con un cellulare! Sono dei cani!

alla grande............comunque MAI PIU' LG!!!!!!! 
la legge parla chiaro: se in garanzia il tuo venditore deve farsi
carico delle spese; se è d'importazione e il centro d'asistenza
ufficiale non lo riconosce, peggio per lui.
Per comodità hai fatto bene a contattare direttaemnte LG, ma viste le
complicazioni, vai tranquillo dal negoziante e rivendica i tuoi
diritti.
Ciao,
Moreno
--
http://www.homecinema.trieste.it

>alla grande............comunque MAI PIU' LG!!!!!!!
Un altro caso lampante di "compra importato,si risparmia  e la garanzia vale 
lostesso!"
Le ultime parole famose!Vale la pena risparmiare qualche centinaio di euro 
per acquistare prodotti importati o spendere qualcosina di piů e andare 
tranquilli su un prodotto italiano?

 ha scritto nel messaggio
news:GStjj.52903$8j3....@tornado.fastwebnet.it...

Ecco, pensavo alla stessa cosa... qui si corre allo scannaprezzi e non si
considerano mai i potenziali problemi. Un po di buon senso nell'acquistare
prodotti costosi ci vorrebbe, ma invece la maggior parte di persone compra
on line, su ebay, per poi vantarsi sull'affare ed i soldi che ha
risparmiato. In qualche caso credo valga il detto "chi piů spende, meno
spende".
Auguri comunque per questo problema.

 tranquilli su un prodotto italiano?
Non hai capito niente. Io il prodotto LG l'ho comperato in italia in 
negozio, e l'assistenza faceva schifo lo stesso, alla fine l'ho tenuto 
rotto, buttato via e comperato un altra marca! Sto ancora aspettando che LG 
mi richiami (da 6 mesi).
Il tv panasonic che avevo prima l'ho comperato online in germania, e quando 
si è rotto l'assistenza di trento me lo ha rimesso a nuovo. Se non lo 
facevano loro i tedeschi erano già organizzato per mandarmi un trasportatore 
a loro spese e farlo riparare in germania. Col cacchio che trony facevo lo 
stesso.
Bisogna comperare solo da quei produttori che sono seri in fatto di garanzia 
europea (marantz, panasonic, samsung ad es.).
Inutile strombazzare in giro che il prodotto italiano è più sano eccecc... 
Sono pregiudizi superficiali.
Che poi non è italiano ma solo importato dall'importatore ufficiale che ci 
lucra un casino, invece che da un importatore alternativo che fa prezzi 
migliori. E se la garanzia europea non funziona è proprio merito di 
quell'importatore ufficiale che fa pressioni per favoreggiare i suoi 
interessi.

 wrote in message 
news:1iatqhj.1sqdu7ucjsum1N%ilmarche...@zompa.it...

Hai presente che la responsabilità nei tuoi confronti è *DEL NEGOZIO CHE
TE L'HA VENDUTO*?
Te lo dico perché è stato detto ormai centinaia di volte. 

 Auguri comunque per questo problema.
Avete letto la risposta di Moreno Sirri?
La responsabilità nei confronti dell'acquirente è del negoziante!
Non conta un cazzo che sia di importazione!
Porca miseria mi pare di parlare con dei politici! 

 LG mi richiami (da 6 mesi).
Ma quale parte dei post dove ti si dice che la responsabilità nei tuoi 
confronti
è SOLO quella del venditore, ti è sfuggita?
Il produttore *NON* ha nulla a che fare con il cliente finale. D'altronde se 
fosse lui a dover garantire
direttamente, ti venderebbe direttamente anche il prodotto: e questo succede 
poche volte in questo campo (cioè che il venditore
sia anche il produttore). 

 è SOLO quella del venditore, ti è sfuggita?
Quella per cui se NELLA REALTà vai dal venditore ce'l hai in cxxx! 
Sopratutto se è una catena italiana nota a tutti che inizia per E o per T.
Forse ti sfugge che esiste l'assistenza tecnica, che fa i lavori, e passare 
per il rivenditore allunga solo i tempi. Cmq quello che dice moreno è 
corretto, ma conviene SOLO se ci sono problemi con la garanzia. Anche se poi 
nella realtà succede che il rivenditore lo manda e poi ti ritorna guasto, e 
ci hai smenato 2 mesi. 

 rivenditore lo manda e poi ti ritorna guasto, e ci hai smenato 2 mesi.
Questo solo con degli smidollati.
Gli altri ricevono un prodotto analogo o i soldi indietro. 

 Gli altri ricevono un prodotto analogo o i soldi indietro.
Ma cosa ti dice la testa? Se un tv ti si rompe dopo 6 mesi ti danno i soldi 
indietro?? O lo sostituiscono?? Ma fammi il piacere. Smidollati? Ma chi ti 
credi di essere, Rambo? Ma curati! Al massimo ti predi una bella denuncia, e 
se hai culo te la cavi con un po' di insulti. 

 tranquilli su un prodotto italiano?
Ho fatto l'esperienza opposta, il tv importato dalla germania difettoso mi è 
stato sostituito il giorno dopo senza problemi, il cellulare "prodotto 
italiano" non me lo hanno ne sostituito ne riparato. 

 denuncia, e se hai culo te la cavi con un po' di insulti.
Se si rompe dopo 6 mesi vai dal negoziante.
Denuncia per cosa? Per aver chiesto di avere un prodotto senza difetti di 
conformità??

negoziante chiama l'assitenza al posto tuo hai un qualche vantaggio.
non scannatevi, please... in un certo senso avete ragione entrambi:
- la legge dice che è il venditore a doversi far carico della
riparazione senza far sostenere costi aggiuntivi al cliente (salvo
ovviamente la spedizione per gli acquisti online)
- in pratica poi è ovvio che è il centro di assistenza autorizzato ad
effettuare manualmente l'intervento
Quindi a volte eliminare un passaggio e rivolgersi direttamente
all'assistenza, come ha fatto ullim, può essere un vantaggio, anche in
termini di tempo; tanto più che spesso i centri d'assistenza, per TV
superiori ai 32", se lo vengono a prendere a domicilio, quindi non
devi portarlo in negozio con tutti i rischi che ne consegue.
Il mio appunto era riferito al fatto che se l'assistenza si lava le
mani (come in questo caso), il cliente può appellarsi alla legge
europea e rivolgersi direttamente al venditore: in questo caso se la
casa madre, così come non ha supportato il cliente, non supporta il
venditore, ahimé peggio per lui.
Il buffo è che per un difetto del prodotto, viene tutelato
maggiormente chi lo produce piuttosto che chi lo vende... mah...
Questo dovrebbe far riflettere i venditori e far proporre
esclusivamente prodotti che offrono anche un buon supporto post
vendita; io è un pezzo che faccio così: se al cliente non sta bene,
che compri il prodotto al mediaworld e da me gli eventuali servizi
aggiuntivi. Soprattutto per quei produttori che garantiscono i loro
prodotti solo 12 mesi: i restanti 12 sono a carico del venditore: ma
scherziamo?


 maggiormente chi lo produce piuttosto che chi lo vende... mah...
[CUT]
E mi pare anche giusto.
Sarebbe stato assurdo che il cliente avesse dovuto rivolgersi 
obbligatoriamente a chi non conosce
minimamente (cioè il produttore).
Se al venditore non sta bene garantire gli altri 12 mesi che non venda quel 
determinato prodotto e
che faccia a meno di sfogarsi con il cliente che non c'entra un tubo.
Altrimenti se il venditore non facesse da filtro eliminando eventuali 
produttori schifosi, che parte farebbe?
Verrebbe pagato per nulla in quanto se fa tutto il produttore, il cliente 
può rivolgersi direttamente da
quest'ultimo anche per l'acquisto. 

produttori schifosi, che parte farebbe?
già: purtroppo nella grande distribuzione trovi di tutto e spesso è
quella che offre anche il minor supporto post vendita, quindi di fatto
cambia poco.
