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Titolo: Reclamo Alice (long)

Vi posto un fax che ho mandato a telecom. Gradirei opinioni, se
volete.
Grazie !
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	Spett.le TELECOM ITALIA,
Con la presente sono a protestare riguardo al contratto telefonico
06xxxxxxx, sito in via xxxxxxxxxxx a Roma, a nome di XXXXXXXXXXXX, per
i seguenti motivi:
-	Nonostante numerosi solleciti, la connessione ADSL ALICE 640 flat
associata a tale numero non é utilizzabile. L'ultima chiamata é stata
aperta il giorno 12 novembre ed a oggi, dopo numerosi solleciti, é
ancora impossibile l'utilizzo della connessione. Dopo un tempo medio
di un'ora, in media, la connessione cade ed é impossibile continuare a
tempo indeterminato.
-	Numerose volte abbiamo contattato il 187 e riguardo l'ultima volta,
in data 27 u.s., ad oggi (grazie alla disponibilità del vs. operatore
sig. Giuseppe al numero xxxxxxxxxxxx) la chiamata aperta risulta
chiusa in quanto "non di vostra competenza"... lascio a voi i
commenti...
-	Faccio notare che mi é possibile utilizzare la connessione
normalmente solo durante il fine settimana, lavorando fuori Italia, ed
ogni volta al ritorno il problema si ripete.
-	Avendo la possibilità con la mia Azienda (xxxxxxxxxx) di fare remote
working tramite ADSL/VPN, ho l'assoluto bisogno di avere una
connessione stabile e continua. La settimana del 6 dicembre p.v. sarà
una di queste e di conseguenza l'impossibilità a connetterci avrà come
conseguenza la richiesta di danni alla Vs. Azienda, quantificabili in
€xxxx per giorno per persona (siamo in 2), oltre a possibili azioni
legali da parte della Ns. Azienda.
-	Non é possibile contattare alcun Servizio Clienti dall'estero, né
via telefono (non esiste un numero), né via Internet (il form su
www.187.it
 non funziona!). Inoltre, gli operatori del 187 non possono
chiamare numeri esteri (dispongo SOLAMENTE di un numero di cellulare
estero durante la settimana, italiano nel fine settimana).
Per tutto questo, chiedo:
-	il rimborso per gli attuali 15 giorni di non funzionamento del
collegamento, pari alla metà del canone mensile pagato, con riserva di
incrementare la cifra parimenti al Vostro ulteriore ritardo.
-	Il rimborso del tempo perso a chiamare inutilmente il vostro 187 e a
risolvere tutte quante le problematiche, quantificato in € 500 una
tantum.
-	Il rimborso delle eventuali giornate di lavoro perse, come sopra
esposto, con riserva di calcolo specifico basato sull'effettivo
disservizio (quantificato in xxxxxxx€ giornalieri).
-	Gli interessi legali su quanto sopra.
-	Il pagamento danni morali da quantificare in sede opportuna.
Per quanto sopra esposto, la sottoscritta richiede bonariamente il
riconoscimento, entro 10 giorni dal ricevimento della presente, delle
somme dovute, con diffida che, non ottemperando nei tempi richiesti,
sarà costretta ad adire le vie legali e procedere anche alla richiesta
dei danni morali oltre alla dovuta segnalazione all'Authority AGCOM.
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1) Vi pare possibile ?????????????????
2) Passeró a Libero. avete idea di quanto ci vuole per fare il
passaggio ?
Grazie ancora
Maurizio

 passaggio ?
Per l'attivazione di Libero in media 15 giorni, dipende da quanto Telecom 
impiega a togliere la sua portante.
-- 
Ciao,
Luca
*** 
http://digilander.libero.it/luciferino_666/
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