Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: TIN: End of the story.

Eccoci dunque all'epilogo.
TIN ha spostato le mailbox di 
box1.tin.it
 su una macchina fisicamente
diversa con un IP diverso.
Per fare cio' hanno seguito una procedura piu' o meno corretta:
1) Hanno configurato la nuova macchina per le mailbox
2) Hanno spostato l'MX su una macchina che "duplicava" le email sia
   sul "vecchio" 
box1.tin.it
 che sulla nuova
3) Hanno poi spostato l'A' del DNS di 
box1.tin.it
 sull nuova macchina
4) Hanno infine instruito l'MX di mandare la posta solo al nuovo IP
Peccato che siano stati commessi i seguenti errori:
1) Ad alcuni clienti a causa di malfunzionamenti del DNS era stato
   suggerito in passato di utilizzare l'IP numerico di 
box1.tin.it
   nella configurazione del client di email.
2) Nessuno e' stato avvertito della cosa, sarebbe bastato al termine 
   della fase "2" inserire in tutte le mailbox del vecchio 
box1.tin.it
   un messaggio con scritto "egregio cliente lei sta scaricando la posta
   da una macchina messa in disuso, voglia gentilmente configurare il
   suo mailer per prelevare la posta da 
box1.tin.it
 il cui indirizzo
   attuale e' X.Y.Z."
3) Tra la fase 1 e la fase 2 c'e' stato un "blackhole" di 48 ore in cui
   i mailer esterni alla rete non potevano contattare via SMTP nessuno
   degli MX di TIN
4) I messagggi inviati in tale periodo e poi ricevuti dal nuovo MX sono
   stati "doppiati" ovvero inviati sia alla vecchia macchina 
box1.tin.it
   che a quella che ne ha preso il posto.
5) La vecchia macchina 
box1.tin.it
 sul vecchio IP non e' stata disattivata
   e a tutt'ora accetta la connessione via POP3 con userID/Pass di una
   mailbox di tin, e cui risponde che non ha (ovviamente) posta.
Al netto di tutto e' bastato cambiare l'ip del server POP3 e tutto e'
tornato a posto, resta il fatto che:
1) C'e' stato un disservizio dovuto a un errore di procedura e in linea
   di massima ad assoluta incompetenza
2) Non sono stati avvertiti i clienti
3) Il servizio di helpdesk telefonica di TIN non esiste ne esiste alcun modo
   per il cliente che abbia bisogno di supporto di contattarli di farlo 
   (alla fine richiamai la direzione e dissero che la persona a cui ero 
   stato indirizzato si occupava di tutt'altro: perfetto gioco dello
   scaricabarile come nella migliore tradizione di una azienda statale e 
   monopolista), comunque resta il fatto che a tutt'ora l'helpdesk e 
   l'infodesk di TIn _NON_ sono contattabili e quindi Telecom ha venduto 
   un servizio (il supporto tecnico su linea verde) che non c'e', ai limiti
   della truffa.
Come nota a latere la soluzione del problema l'ho (come sempre) trovata
da solo. Preciso che di mettere l'ip numerico di 
box1.tin.it
 invece
che l'hostname mi era stato suggerito da loro in conseguenza di un problema
passato e quindi il tutto e' stato causato indiscutibilmente da un errore
dello staff tecnico di TIN.
A monito di coloro che volessero aprire un account su TIN.
Salut,
-- 
Andrea

 A monito di coloro che volessero aprire un account su TIN.
Per caso sai anche perche' un giorno si e uno no il server SMPT
(
mail.tin.it
) mi dice "Can't send to ...  The server gives this reason: '550
... Relaying Denied'"? Sono connesso a tin con un abbonamento da rivista,
dovrei servirmene per un paio di settimane.
Thanx.
	Luca
--
e-mail: p.stevens at 
usa.net