Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: EMERGENZA TIN: Recesso TIN e lode (HELP!!!)

Salve a tutti, il mio nome è Stefano Zausa, e sono uno studente
universitario.
Scrivo questa messaggio perché ho un grave problema con il mio abbonamento
TIN e Lode, che scade il 25-26 dicembre (non ricordo bene il giorno
dell'attivazione, visto che a Natale TIN era intasata al massimo, comunque è
uno di questi due).
Poiché è scaduto il termine per la rescissione del contratto (raccomandata
a/r da mandare almeno 30 gg prima della scadenza - avrei dovuto spedire
prima del 26 novembre), che verrà quindi tacitamente rinnovato, mi ero quasi
rassegnato a rinnovare l'abbonamento, quando ho scoperto L'ALTRO GIORNO sul
sito della TIN che il mio abbonamento costa ora 175.000 + IVA, cioè 210.000
lire ivato, e al nr. verde mi si dice che questa è la cifra che dovrò pagare
per il mio primo rinnovo (uso TIN da quasi un anno).
A questo punto mi sono detto: l'hanno scorso ho sottoscritto TIN e lode
perché era l'abbonamento annuale full-time meno costoso (178.000 ivato),
avendo comprato anche il modem, e se devo rinnovare -controvoglia, vista la
bassa qualità del servizio: navigazione, posta e newsgroups, cioè TUTTO- non
mi va però di pagare 30 mila lire in più quando con 250.000 posso abbonarmi
ad un provider locale della mia città (Vicenza, Keycomm) che supporta già il
V90 (ho un modem US Robotics, quindi non posso usare il K56Flex della TIN)
ed è REALMENTE veloce (garantito da AMICI)!
Sbircio nel contratto e leggo al punto 6 "VARIAZIONE DEL PREZZO. Telecom
Italia Spa si riserva la facoltà di modificare il prezzo dell'abbonamento
dandone comunicazione on line. Tali variazioni avranno efficacia al momento
del rinnovo dell'abbonamento. Il cliente ha in ogni caso la facoltà di
recedere dal presente contratto dandone comunicazione scritta entro 30
giorni dal momento in cui tale variazione sarà comunicata".
Peccato che -mi dice la signorina al nr. verde- la variazione sia stata
comunicata sulla homepage di 
www.tin.it
 nel periodo 1 agosto-30 settembre,
quindi il termine di 30 giorni è scaduto da un pezzo. La signorina mi dice
anche che una navigazione consapevole presupponeva che io, non dico sempre,
ma di tanto in tanto, mi recassi sul sito TIN e verificassi SE PER CASO NON
ERA VARIATO il canone annuo. Non penso di essere l'unico utente TIN che in
un anno si è recato max 3 volte sul loro sito, e non mi sembra che la mia
sia una navigazione inconsapevole!!!
Inoltre, al punto 14 del contratto, si legge "COMUNICAZIONI. Tutte le
comunicazioni relative al contratto vanno inviate agli indirizzi indicati
nella richiesta di adesione al servizio. Dette comunicazioni potranno anche
essere inviate agli indirizzi di posta elettronica attribuiti al cliente o
predisposti da Telecom Italia Spa per il servizio Telecom Italia Net,
qualora certificate ai sensi della legge 15 marzo 1997 n. 59 e relativi
regolamenti di attuazione".
OVVIAMENTE AL MIO INDIRIZZO DI CASA NON E' MAI ARRIVATO NIENTE, NE' SULLA
CASELLA DI E-MAIL (
smz...@tin.it
, che è utilizzata da mio fratello - io
sono su USA.net; comunque lui mi ha assicurato di non aver mai ricevuto
niente) --> PERO' HANNO TROVATO IL TEMPO, CIRCA 2 SETTIMANE FA, DI MANDARE
UN MESSAGGIO IN CUI OFFRONO VANTAGGI A CHI PROCURA LORO UN NUOVO UTENTE!!!
Ma poiché parlando della variazione di prezzo si afferma che se ne dà
comunicazione on line, desumo che la comunicazione della variazione di
prezzo non rientri fra quelle del nr. 14, quindi sono in torto per averlo
saputo solo l'altro giorno! Quando uno si abbona a Natale, si mette a
pensare al rinnovo ad agosto, ovviamente!
Ho parlato con un mio amico avvocato, che mi ha scritto una lettera da
inviare comunque, in cui chiedo il recesso a fronte dei punti 6, per
l'avvenuta variazione di prezzo, e 14, per il mancato invio di
comunicazioni. Ma lui stesso non ha molte speranze, perché il contratto da
me sottoscritto gli sembra "molto ben orchestrato".
Ora chiedo:
1- c'è qualcuno che ha avuto la mia stessa avventura?
2- mi conviene mandare lo stesso la raccomandata? mi ignoreranno?
3- c'è qualcuno che è riuscito a liberarsi legalmente di TIN?
4- se non pago, dovrò risarcire i danni a TIN come utente inadempiente,
vero? (loro invece possono liberamente non adempiere al dovere di
correttezza e buona fede, mettendo solo on line le comunicazioni veramente
vitali, senza la certezza che arrivino agli interessati! A cosa servono le
mailing list? Per la pubblicità e basta?)
5- se devo sostenere spese eccessive per recedere dal contratto, preferisco
tenermelo per quest'anno e presentare domanda di recesso a gennaio 1999!
Vi prego di rispondermi, perché quando studi i soldi non cadono dagli alberi
e se li spendi, speri di avere un buon servizio, e di non rimanere fregato
per i mille cavilli di un contratto.
MI SCUSO PER LA LUNGHEZZA DEL MESSAGGIO, ma è una questione importante e
volevo essere chiaro nella spiegazione.
Confidando nell'esperienza e nei consigli di qualcuno, vi saluto e vi
ringrazio anticipatamente.
Stefano Zausa
smz...@tin.it
 (io ho una casella su 
USA.NET
, ma se non postate sul
newsgroup scrivete pure a mio fratello, che utilizza la casella del
contratto TIN e lode).
PS. Ho notato nel nuovo contratto TIN e lode presente sul sito TIN che il
mio punto 6 -ora 9- sulla variazione di prezzo è stato modificato e che la
domanda di recesso in merito va presentata almeno 30 giorni prima della
scadenza, e non entro 30 giorni dall'avvenuta-mai avvenuta comunicazione
(uniformando così la situazione a quella del recesso normale, di cui al
punto 4). Che la modifica sia dovuta a problemi sorti con utenti nella mia
situazione che siano riusciti nel loro intento??? Speriamo...

Una domanda: hai inviato una copia del contratto a TIN entro un mese
dall'attivazione?