Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: Fastweb - 192193

Ore 10.34, chiamo il 192193 per disdire l'abbonamento sottoscritto i primi
di Ottobre (non si è MAI fatto vivo nessuno).
Ore 10.38, risponde l'operatore: "sono PincoPallino come posso esserle
utile?", io: "Salve, vorrei sapere come fare per disdire un abbonamento
sottoscritto ad Ottobre.", l'operatore: "Certo, le passo l'incaricato."
Ore 10.42, "attenda prego, hold-on please ..."
Ore 10.48, "attenda prego, hold-on please ..."
Ore 10.52, "attenda prego, hold-on please ..."
Ore 10.53, smette la musichetta ! Silenzio ...
Ore 10.54, tututututututututututu ... opss è caduta la linea! Ma che
coincidenza....
Non sarà che hanno avuto ordine di mettere in attesa perpetua chi chiede di
rescindere il contratto ??
Ma che maligno che sono ...
Userò il numero di fax postato da Zen (02.45454699).
Saluti
Eddy

 Ma che maligno che sono ...
La stessa identica cosa è capitata a me (dopo 45 minuti di attesa per vedere
fino a dove arrivavano. L'unica rottura era il vivavoce in sordina...). Ma
devo dirti che non credo sia per quello, sono già abbastanza approssimativi
e disorganizzati "naturalmente".
Unica soddisfazione è che insieme con me daranno la disdetta il mio
commercialista e cinque suoi amici, nelle stesse condizioni (contattati /
lusingati /...accodati in perenne attesa di un collegamento "fantasma").
Piuttosto, tanta aggressività commerciale, accompagnata da prestazione
reboanti (ma impossibili da mantenere per sempre ai prezzi "popolari" che
propongono) non supportate poi dai fatti, mi fa pensare ad un film di Woody
Allen: indovinate quale?
(precisazione per chi ha la risposta in mente: certo non "materialmente", ma
affittando / vendendo a qualcuno più grosso di loro tutto l'ambaradan di
cavi, fibre e connessioni...e chi si è visto si è visto)
Scommettiamo?
Mario

Perchè avete disdetto l'abbonamento?
GRAZIE

il servizio clienti fastweb č un vero scandalo. sono abbonato da 8
mesi, da due mesi ho chiesto di poter installare un secondo
apparecchio telefonico, prima di chiudere il mio vecchi contratto
trelecom. mi hanno detto, dopo ore di attesa, ma ore sul serio, che
loro nno hanno tecnici. mi hanno dato il riferimento di due societą
esterne. le ho chiamate, ma nessuna delle due mi ha voluto fissare un
appuntamento, dicendo di richioamare "tra un mese" per prendere
l'appuntamento. dopo un mese, la stessa cosa. ho fatto presente che
volevo staccarmi da telecom, mi hanno fatto capire che non gliene
frega niente...
sono parecchio indeciso, da un lato fastweb funziona veramente bene,
dall'altro costa parecchio e non esiste assistenza...
vi farņ sapere com'č finita

 vi farò sapere com'è finita
Dai retta a me, chiama sto elettricista o fai il lavoro da solo!
Ciao, Fabrizio (Nym)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Fabrizio (Nym) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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 - ICQ #35864683 - 
n...@cybergal.com
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http://faq.fastwebnet.cjb.net
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 trelecom. mi hanno detto, dopo ore di attesa, ma ore sul serio, che
Aggiungo la mia esperienza, positiva direi.
L'helpdesk (192.193): Ieri ho aspettato solo 3 minuti, nel frattempo avevo
anche fatto loro anche una richiesta per email, e stamane ho trovato la
risposta.
Un mesetto fa invece ho sfasciato il loro "hag", provando ad infilare il
connettore ethernet al posto sbagliato. Una telefonata (di domenica mi
pare 7-8 minuti di attesa) e lunedi mattina erano da me a cambiarmi l'hag.
Mi sono scusato, temevo di doverlo pagare... mi hanno detto "no problem".
A volte pero' i tempi di attesa telefonici sono estenuanti, me dipende
moto dall'ora.
Saluti,
Pierpaolo