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Titolo: Ordinazioni dalla Elleu - che fregatura!

E` una storia un po` lunga ma spero che potro` avvertire qualcuno di non
fare lo stesso sbaglio mio, e cioe` ordinare qualunque cosa dalla Elleu. Poi
non dite di non essere stati avvertiti.
Incominciamo all'inizio, ho ordinato dalla Elleu (in Aprile 2002) i 2 DVD de
'Segno del Comando'. Ho lasciato con loro il numero di telefono e anche il
mio indirizzo email, per avvertirmi se ci fossero stati dei problemi con
l'ordine. Non ho sentito niente fino a giugno, quando, dopo diverse
telefonate tutte fatte da me, mi hanno informato che c'era stato un problema
con l'ordinazione, e che avrebbero spedito i DVD a Settembre dopo le vacanze
d'estate!
A settembre mi arrivano finalmente i due DVD, uno non e` sigillato e il DVD
e` rovinato e pieno di graffi ecc, l'altro disco (il numero 1) e` sigillato
ma non si puo` vedere piu` del primo episodio perche` l'episodio 2 e 3 della
serie si bloccano su ognuno dei mie 3 lettori (un Pioneer, un Harman Kardon
e un lettore DVD-Rom LG sul il mio PC). In altre parole, dopo 6 mesi di
aspettare mi hanno spedito due DVD balordi.
Mai sentito e trattato con un'azienda che esclusivamente si preoccupa di
vendere DVD e nastri video per corrispondenza e che non ha una filiale o
negozio di vendita; che ha un controllo qualita` del proprio prodotto a
zero; un servizio clintela d'ancora di meno; e che inoltre chiude per 2 mesi
di vacanza ogni anno! Ma che scherziamo! E dopotutto queste vicissitudini ti
spediscono dischi masterizzati male e anche danneggiati! Altro che roba da
terzo mondo, questa e` da quarto mondo.
Ma e possibile che la RAI affida le proprie serie classiche per
masterizzazione e vendita a questi benemeriti testa di cazzo? Ma che sono
figli di papa`, di qualche mafioso o passano le bustarelle? Questa e l'unica
spiegazione perche` in termini di qualita` di servizio e per qualita` di
DVD sono allo zero, anzi al sub-zero.
un grande incazzato
--
Italo

 E` una storia un po` lunga
peccato. Ho ordinato molte cose da loro e mi è sempre arrivato tutto,
rapidamente e in confezione integra. Il segno del comando, fra l'altro,
proprio in estate. Mah ...
ciao


Io ho avuto problemi con l'Odissea, qualcuno deve essersi "inguattato" il 
primo invio e ho dovuto aspettare circa 2 mesi prima di avere i DVD. Ora gli
ho rispedito da circa una settimana un DVD difettoso della serie "Maigret".
Speriamo bene...

 Speriamo bene...
Avevo deciso di ordinare solo 'Il Segno del Comando' (anche se volevo
ordinare molta altra roba, 'Maigret', 'L'Odissea', 'Belfagor', 'A per
Andromeda' ecc...) per provarli, e` sono contento di non avere ordinato
altro perche` sono proprio scadenti. Ho ordinato DVD e nastri VHS dall' USA,
dall'Inghilterra, dall'Australia ecc... e non ho mai avuto un carico
smarrito, danneggiato o che ha impiegato di piu` di pochi giorni ad essere
spedito. Questi della Elleu sono proprio penosi!
Vale la pena di scrivere alla RAI e reclamare, cosi` quando il contratto
esclusivo di distribuzione viene rinnovato ci penseranno sopra due volte e
speriamo che danno il contratto ad una compagnia che ha piu`
professionalita`.
ancora incazzato
--
Italo

I dvd della ElleU vanno comprati solamente nei mercatini a 8 Euro, i banchi
te li sostituiscono pure se non va.
Ciao

 masterizzazione e vendita a questi benemeriti testa di cazzo?
Mi sembra abbastanza ovvio pensare che ci siano (state) ragioni politiche.
Molti dei loro Dvd sono coperti di una patina biancastra che impedisce al
laser di leggerli. Quando scrissi di questo, a proposito de La Notte Dei
Morti Viventi mi dissero di provare a usare il Sidol o similare! La seconda
volta con Il Terzo Uomo il "sistema" non funzionņ e, dopo qualche email
molto forte da parte mia,me ne inviarono un'altra copia:aveva lo stesso
identico strato biancastro di patina! Ecco come costringere un cliente a
lasciar perdere.
DVD o non DVD questi sono i momenti in cui ti accorgi che siamo sempre in
Italia,altro che Europa.
Comunque,mi sembra ottima l'idea di un msg di protesta alla Rai,a quale
indirizzo lo postate?
Ciao
Romick

 wrote:
Io ho avuto problemi con le VHS
Cioè feci un ordine di 3 videocassette (la cui disponibilità mi era
stata confermata per telefono) e me ne arrivarono solo 2
Non vorrei sbagliare, ma se nn ricordo male all'epoca la vendità degli
"arretrati" al di fuori delle edicole, era gestita da una società in
appalto (che nn rispondeva neanche a telefono nelle ore indicate dalla
loro segreteria telefonica!!)
Se le cose nn sono cambiate potrebbe valer la pena di protestare
direttamente con elleU (e non con il loro servizio vendite)

professionalita`.
Capisco la tua incazzatura, ma credi veramente che scrivendo alla RAI
possa cambiare qualcosa ??
bYe bYe
--
 
|\ |     
| \|exus 5+1
-=> All those moments will be lost in time like tears in the rain <=-
http://www.pbase.com/nexus6/photo
"Ma noi mica abbiamo tanti soldi ? E' una impressione tua.
Certo non ci puzziamo di fame ma che stiamo TUTTI pieni, non penso proprio."
(X-Sonic)

 bYe bYe
Penso di si`, dato che sono loro a dare il contratto per la distribuzione e
masterizzazzione del proprio materiale. Se ricevono abbastanza proteste che
il loro prodotto ne soffre, sia nella distribuzione che produzione, al
minimo faranno in modo di metter un po` di Quality Control' alla Elleu.
Comunque mi informo per l'indirizzo email per fare proteste e lo faccio
sapere su questo Thread.
--
Italo

 sapere su questo Thread.
Fai bene a protestare (è un tuo diritto), ma ho seri dubbi sull'esito.
E sai perchè?
Perchè la Rai non segue il cliente in quanto non deve fidelizzarti (il
canone lo paghi in ogni caso) e poi non pensare che per quei titoli che
propone ElleU (di gran valore sia ben chiaro) ci sia la fila di richieste.
Sai come vanno queste cose: la maggior parte dei produttori si butta sul
nuovo snobbando il vecchio (guarda quanti film di valore italiani non sono
mai usciti qui, quando all'estero hanno magari Special Edition).
ElleU si è creato un mercato con risultati non eclatanti (colpa anche dei
loro disservizi, della scarsa pubblicità/visibilità dei loro prodotti e
soprattutto a causa della orribile e deficitaria distribuzione nelle
edicole) e dubito che altri vorranno seguirli.
Comunque scrivere non fa male, anzi è una delle cose positive della rete che
da spazio e pubblicità alle lamentele che rimarrebbero altrimenti
nell'oblio.

 nell'oblio.
Penso che hai ragione, comunque come dice il vecchio detto 'Alla ruota che
scricchiola si da il grasso'. Poi, capirai, quando si parla di centinaia
Euro che si perdono balzano tutti all'attenzione.
--
Italo