Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Utilizzo del servizio Galactica

Ciao a tutti
Credo che tutti i clienti di Galaflat abbiano ricevuto la mail che ha
per titolo il subject di questo messaggio. Per non appesantire troppo
questo mio msg, riassumerò in breve le assurdità che vi sono
riportate, a beneficio di tutti coloro che non l'avessero ricevuto. In
pratica Galactica sostiene che vi siano degli utenti che violano il
loro contratto perchè STANNO CONNESSI TROPPO TEMPO. Siccome si tratta
di una connessione dialup, secondo loro uno deve limitare le sue
connessioni, perchè le connessioni permanenti sono riservate ad altri
tipi di utenza, come ADSL. A causa di questi "scriteriati" loro non
sarebbero più in grado di fornire il loro ottimo servizio, che infatti
ultimamente fa a dir poco ca**re. Io mi sono permesso di rispondere, e
mi piacerebbe che altri utenti lo facessero, magari copiando e
incollando quello che riporto qui sotto. Fatemi sapere cosa ne
pensate.... grazie per l'attenzione
Spett.le dottor Pelloni,
devo dire che sono estremamente deluso e un po' sconcertato da questo
messaggio. Non so se rientro nella categoria dei clienti "scorretti"
(potrò verificarlo domani), ma una cosa è certa: rientro nella
categoria degli utenti che si lamentano, e con tutte le ragioni, della
qualità del vostro servizio negli ultimi mesi. Non solo Galaflat56 è
oggigiorno la tariffa flat più cara in assoluto, non solo è la più
limitante (imponendo la connessione analogica, laddove tutti gli altri
fornitori permettono di connettersi anche in digitale senza
sovrapprezzi), ma sta diventando anche inutilizzabile, con enormi
difficoltà nello stabilire la connessione e frequentissime
disconnessioni ingiustificate. Di fronte a questa situazione mi stavo
già pentendo di aver stipulato un contratto di un anno intero con
Galactica, ma questo vostro messaggio mi toglie ogni dubbio. Non so
gli altri utenti, ma io ho scelto un contratto flat per poter stare
connesso quanto mi pare e piace; d'altra parte non vedo quale altro
possa essere il motivo che spinge a rivolgersi a una simile offerta...
nondimeno, non ho notato nel vostro contratto alcuna clausola che
ammonisca sull'utilizzo "eccessivo" della connessione al vostro
provider, salvo la limitazione a un massimo di 14 ore consecutive,
limitazione che peraltro avete voi stessi eliminato parecchi mesi fa.
Quindi, dal mio punto di vista, se c'è qualcuno che sta violando le
norme contrattuali non siamo certo noi utenti, bensì voi, i fornitori
di un servizio che non risponde più alle garanzie di qualità che
abbiamo letto e firmato. Ritengo pertanto del tutto assurde e
ingiustificate le pretese che avanzate, e mi riservo la possibilità di
organizzarmi con altri utenti per prendere le misure necessarie ed
eventualmente richiedere la risoluzione del contratto e/o qualche
forma di risarcimento per vostra palese inadempienza contrattuale.
Cordialmente,
--
Enrico
e.g...@bigfoot.com
ICQ# 11000321

Non quoto perche' non saprei cosa tagliare e non voglio appesantire
inutilmente il msg.
Concordo con te dalla prima all'ultima parola non solo sei stato ancora
troppo gentile, io mi sono abbonato al servizio isdn e pago ben 99kl al mese
e il bello che mi collego quasi sempre la notte roba che se quando mi sono
abbonato esisteva gia l'abbonamento galaflat night risparmiavo 90kl al mese
e di giorno quando mi collego giusto per guardare la posta con 20ore mensili
ne avanzo ancora.
Non so ancora se sono considerato un utente scorretto ma immagino di si
visto che lascio il computer attaccato tutte le notti a scaricare qualsiasi
cavolata mi venga in mente. e mi collego saltuariamente durante il giorno
giusto per guardare la posta
Posso capire il chiedere gentilmente a coloro che magari lasciano collegato
il computer, giusto per il gusto di farlo magari utilizzando un programma di
ping per mantenere attiva la connessione di lasciare libera la linea quando
non realmente necessaria, ma mettere in guardia chi si collega "troppo" e'
ridicolo, se gli utenti stanno collegati piu' di quanto loro hanno previsto
e' un loro dovere potenziare la struttura non chiedere di usarla di meno.
In piu' l'adsl costa meno del mio abbonamento e se si potesse fare dove vivo
l'avrei gia fatto.
Potevo ancora tollerare che da un analisi dei mie log mi mandassero una
comunicazione per propormi di passare ad Adsl probabilmente piu' adatto alle
mie esigenze ma venirmi a dire che se mi collego "troppo"(chissa poi qual'e'
il tempo corretto per loro) potrebbero disdirmi l'abbonamento.
Che ci provino da oggi lascero' il computer acceso e conneso 24h su 24h e se
provano a dirmi qualcosa gli faccio una bella denuncia per pubblicita'
ingannevole visto che sulla loro pubblicita' il mio abbonamento viene cosi
definito "Se invece disponi di una linea digitale ISDN fino a 64K, questo è
l'abbonamento che fa per te. Completo di ogni servizio (5 mailbox, Galabox,
dominio di 2° livello e altro ancora) GALAFLAT ISDN ti garantisce una
connessione veloce 24 ore su 24 a costo fisso."
Poi provvedero' a chiedere i danni visto che sul contratto da nessuna parte
e' specificato che non posso connettermi 24h su 24h anzi e' riportato
esattamente il contrario.
infatti
 "SERVIZI OFFERTI
Accesso alla rete Internet 24 ore su 24 in modalità digitale ISDN (64Kb/s)
Rapporto modem/utente non superiore a 1:5
Nessun limite di traffico
[cut]"
Sono a dir poco indignato.
Ciao.



 
Io sono abbonato a Galaflat 56k....
quello che mi lascia perplesso č il news server...
mamma mia
-- 
Tuzzo...la mia home page č 
http://digilander.iol.it/tuzzo1/
il mio numero icq č: 26042165