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Titolo: Pessima esperienza con Infocus

E' capitata a mio cugino, ma io sono molto coinvolto, poi spiego meglio.
Dopo molte riflessioni e qualche consiglio da parte mia, mio cugino decide
di acquistare un 4805+schermo.
A causa del periodo natalizio, ha molte difficolta' per la consegna (lui e'
al lavoro, tutti i conoscenti sono fuori in vacanza), per cui decide, dopo
uno scambio di mail con Infocus, che il tutto venga spedito a me. Tutto
questo accadeva il 27 dicembre. Il 28 mattina veniva effettuato il bonifico,
ed io incrocio le dita perche' il tutto mi venga consegnato prima di
capodanno: la consegna viene garantita entro 24-48 ore dal ricevimento del
bonifico, e' difficile ma sperare non costa nulla...
Arriva capodanno, del vpr nessuna traccia. Pazienza, era difficile.
Aspettiamo, arrivera' entro la befana.
Macche'. Passa anche la befana, e si arriva al fine settimana, niente
ancora.
Lunedi', finalmente, mio cugino si decide a mandare una mail per chiedere
cosa e' successo (fossi stato io mi sarei mosso molto prima). Infocus
risponde che effettivamente c'e' stato un problema (ma va') nella
segnalazione della disponibilita' del vpr sul sito web, aggiungendo poi che
c'e' anche qualche problema con il corriere, che essendo oberato di lavoro
post natalizio, non si sa quando effettuera' la consegna.
A questo punto io avrei fatto fuoco e fiamme, ma mio cugino e' molto
flemmatico e si rassegna ad aspettare ancora. Ieri mattina, visto che
ovviamente non e' arrivato ancora nulla, scrive un'altra mail, stavolta
senza ricevere alcuna risposta.
A tutt'oggi non e' arrivato nulla, ne' vpr ne' mail di risposta.
Sottolineo che prima di effettuare il bonifico, mio cugino ha avuto uno
scambio di mail con Infocus nel corso del quale nemmeno lontanamente e'
stato accennato che forse c'erano problemi di disponibilita' del vpr, e che
inoltre, una volta che questi sono stati constatati da Infocus, quest'ultima
non ha sentito la necessita' di informare dell'accaduto mio cugino.
Fatto sta che il bonifico e' partito ormai da 18 giorni, e non si sa ancora
quando Infocus si degnera' di spedire questo benedetto 4805.
MarColas
--
Non c'e' mai abbastanza tempo per fare tutto il niente che si vuole


Quale Infocus?
questa 
http://www.infocushome.com/index.asp?lang=ita
o questa 
http://www.infocus.it
 ?
-- 
Ciao, Mauro CB.

 o questa 
http://www.infocus.it
 ?
Quasi sicuramente (devo chiedere conferma a mio cugino, ma ne sono
praticamente certo) la seconda.


 praticamente certo) la seconda.
che non è infocus, e su cui la stessa infocus non garantisce riparazioni in 
garanzia...
guarda i banner che scorrono su avforum ad esempio
mi spiace
-- 
Danilo
Ciao!
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Danilo Ronchi
Visita la mia pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
icq number: 63964107
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 mi spiace
Spiace ancor piu' a mio cugino, al quale ho appena dato la notizia.
Io i banner li avevo letti, ma pensavo che avesse comprato direttamente da
Infocus (specifico che mio cugino vive lontano da me e ci siamo solo sentiti
telefonicamente)...solo dopo la vostra domanda mi e' venuto in mente che
poteva (ed effettivamente e' cosi') aver comprato da quel sito.


 poteva (ed effettivamente e' cosi') aver comprato da quel sito.
tieni cmq conto che è solo questione di tempo... nel senso non è che siano 
ladri :) solo che non essendo distributori ufficiali devi aspettare un po' 
di più...
Quindi niente panico... solo attesa


 Quindi niente panico... solo attesa
Beh, la questione garanzia non e' particolarmente entusiasmante.
Riguardo l'attesa...ce ne siamo accorti :-D


 Riguardo l'attesa...ce ne siamo accorti :-D
la questione garanzia non sussite proprio perchč la garanzia c'č come per 
tutti gli altri produttori infocus.
di questo se ne č discusso su avforum ed alla fine il risultato č che quel 
banner č assurdamente "illegale".
La garanzia Infocus č europea e il centro di assistenza č, mi pare, in 
olanda e quindi il proiettore finirebbe li anche se lo avesse comprato 
altrove. 

 banner è assurdamente "illegale".
Non ho seguito la discussione, ma di certo quel banner è legale. La 
Infocus può fornire la garanzia alle condizioni che preferisce.
-- 
Formerly known as Loric

 banner è assurdamente "illegale".
Beh, sicuramente è stato fatto per screditare quelli di 
infocus.it
.
-- 
Tschüss,
Enrico il Pentolaio
-- 
(visita il mio sito: 
http://members.xoom.it/srw
)
_____________________________________
"L'arte ci attrae solo per cio' che rivela del nostro io piu' intimo." (Jean
Luc Godard)

 --
SONO DELLE MERDE!!!!!
                                                            Bodhi

 Infocus puņ fornire la garanzia alle condizioni che preferisce.
si certo.
Infocus Italia puņ dire che i prodotti di importazione on godono di garanzia 
nei centri di assistenza infocus italia ma non puņ dire che i prodotti di 
importazione non godono di importazione... e se permetti mi sembra che ci 
sia un certa differenza tra le due cose ;-) 

 prodotti di importazione non godono di importazione...
ovviamente era non godono di garanzia ^__^'' 


Era talmente chiaro che io l'avevo dato per scontato.
La garanzia a cui si riferivano era ovviamente quella facoltativa 
pattizia, i.e. quella a carico di Infocus.
La garanzia dovuta *dal venditore* non è escludibile in alcun modo.


 Infocus può fornire la garanzia alle condizioni che preferisce.
Ne sei cosi' sicuro?
Neanche io ne sono sicuro ma mi sembra che ora la garanzia debba per forza 
essere valida a livello eruropeo, quindi a meno che i prodotti venduti da 
Infocus.it non siano importati dagli Usa (o comunque da fuori dell'Europa), 
e sicuramente non e' cosi' dato che per lo piu' vengono dalla Germania, 
l'Infocus (chiaramente non l'audiogamma, che oltretutto, malgrado quello che 
fa intendere, non fornisce assistenza diretta neanche per i prodotti da lei 
distribuiti) dovrebbe essere tenuta dare assistenza.
Vedi il caso di un mio amico che ha preso lo z201 (sharp) in Germania da 
Pipro e dopo due mesi gli e' partita la ruota colore.
L'assistenza Sharp Italia l'ha preso in garanzia e sostituito senza batter 
ciglio.

 ciglio.
La tutela del consumatore per prodotto "difettoso" passa in primis 
attravero il venditore che non può esimersi dal prestarla nei modi e 
termini previsti dalla legge. C'è poi la garanzia facoltativa (i.e. ci 
può essere oppure no) solitamente prestata dal produttore attraverso i 
suoi centri di assistenza.
In altre parole la Infocus potrebbe legittimamente rifiutarsi di 
prestare assistenza gratuita nel caso di prodotti di importazione 
parallela. In tal caso al consumatore rimarrebbe come unica via 
percorribile far valere la garanzia legale nei confronti del venditore.
Che poi la "finta" Infocus spedisca il prodotto alla "vera" Infocus in 
Olanda accollandosi i costi per la riparazione è un altro discorso, i 
diritti del consumatore sono sempre fatti salvi.
Nel caso del tuo amico evidentemente la Sharp fornisce assistenza a 
livello Europeo e non distingue fra prodotto acquistato in Italia o in 
Germania.


 Germania.
Scusami ma allora metti che io me ne vado in vacanza in Germania e un giorno 
vedo in vetrina il proiettore dei miei sogni alla meta' del prezzo italiano 
e me lo compro.
A questo punto perche' l'Infocus (o qualunque altra marca) dovrebbe negarmi 
l'assistenza?
E se in questo caso me la garantisse che differenza ci sarebbe tra il 
comprare un proiettore su qualche sito tedesco (quindi con fattura tedesca, 
quindi esattamente come comprarlo di persona in Germania) oppure comprarlo 
tedesco ma tramite un importatore italiano?
A me sembrerebbe solo una ripicca. 

 
Non conosco i canali di distribuzione della Infocus ma potrebbe essere 
una scelta commerciale ben precisa. E l'infocus non è l'unica, la cosa è 
molto comune nel caso di cellulari di importazione parallela.


 ha scritto nel messaggio
news:34sohnF...@individual.net...

Non ho visto i banner in questione ma posso dirti che, avendo acqistato un
VPR Infocus su 
www.videoproiettori.it
  (che sicuramente non è un importatore
ufficiale Infocus), non ho avuto alcun problema per la sostituzione in
garanzia del prodotto in pochissino tempo da parte del centro assistenza
Infocus (quello centralizzato olandese).
Rolly
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