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Titolo: Domanda su richiesta sostituzione da dvd.it

Ho mandato un'e-mail a 
dvd.it
 per avere istruzioni per ottenere la
sostituzione di Matrix, visto che mi dava problemi di riproduzione (mai
avuti con nessun DVD).
E' la prima volta che chiedo il cambio di un DVD e sono ancora in attesa di
risposta. Qualcuno che ha già avuto a che fare con il sito in questione,
potrebbe darmi qualche indicazione sui tempi necessari per avere una
risposta e la relativa sostituzione? E' meglio che telefoni per rendere più
sicuro e veloce il tutto?
Mi chiedevo inoltre se sono tenuti a cambiarmi il disco difettoso o se mi
potrebbero fare storie. Il DVD ha tre sottilissimi strisci, ma non penso che
sia stato il mio lettore, che tra l'altro ha letto DVD (delle videoteche)
molto più sporchi e strisciati.

 molto piů sporchi e strisciati.
Se li chiami il giorno dopo avrai giŕ il nuovo dvd (almeno a me č successo
cosě).
Io consiglio di usare l'E-MAIL solo per domade del tipo " quando esce
tizio...quando esce caio...."
Nel caso di sostituzioni dvd o "info ordini" consiglio caldamente il
telefono.

risposta e la relativa sostituzione? [...]
Mi è capitato di dover restituire un DVD ("Amici miei"): in risposta
alla mia e-mail, mi si avvisava di aver già inviato una nuova copia e
mi si chiedeva di restituire quella difettosa. 
Ad onor del vero, però, ultimamente sono un po' lenti nelle risposte.
-- 
Superciuk

Allora proverň a telefonare, anche se i miei non faranno i salti di gioia
per le sempre piů frequenti chiamate a Milano.
Grazie a tutti.



A me era arrivato Fight Club difettoso da 
DVD.IT
, ho chiamato dicendo
che il disco era rovinato, e senza nemmeno chiedermi di spedirgli la
copia difettosa, mi hanno spedito dopo un solo giorno una nuova copia,
perfettamente funzionante.
--- TorquemadA ---
"Donne? Non mi fido di una cosa che sanguina
per cinque giorni al mese e non muore..."

 telefono.
Motivo in piu' per non comprare da 
dvd.it
, almeno per quanto mi
riguarda.

riguarda.
E quali sarebbero gli altri motivi?
-- 
Superciuk

 ha scritto nel messaggio
news:3DEDD480...@cinemah.com...

Scusa, qual'č questo motivo?
Ho comprato un DVD in un negozio vicino casa e non mi č uscito il DVD
all'interno. Ho perso i soldi! (The Game - Cecchi Gori)
Motivo per non comprare i DVD dai negozi? (oppure solo quelli di Cecchi
Gori)
Ciao

 Scusa, qual'č questo motivo?
Il motivo dipende dal fatto che sembra che non rispondano sempre alle
e-mail. Io la trovo una cosa basilare, altri no.
Ciao
Christian
--
"Dopo Normanton ho continuato verso sud, percorrendo 200 chilometri in
splendida solitudine. Ormai ero abituato a viaggiare solo nel bush:
guidavo, ascoltavo la musica degli aborigeni e conversavo con persone
che non c'erano. La pazzia che invade tutti i solitari si era
definitivamente impossessata di me. Ero nato per fare quella vita ed
ero felice."

 E quali sarebbero gli altri motivi?
Robe vecchie, magari adesso han cambiato gestione. Comunque diverse
piccole cosette che denotavano scarsissima professionalita' (tipo
copiare le gif delle copertine dei dvd dai siti concorrenti, per es).

e-mail. Io la trovo una cosa basilare, altri no.
Per uno store on-line è *fondamentale* che risponda alle e-mail, sono
d'accordissimo.
Non sono d'accordo, per quanto mi consta, che 
dvd.it
 non risponda
sempre alle e-mail.
-- 
Superciuk

 perfettamente funzionante.
Buono a sapersi. :-)

 ha scritto nel messaggio
news:BwlH9.27036$fa.8...@news1.tin.it...

Anche a me dà fastidio che non rispondano alle e-mail e stamattina anche il
telefono è sempre occupato (o staccato?).
I prezzi però secondo me sono buoni e le promozioni dei week-end sono molto
vantaggiose.

Usa il telefono, quando ho dovuto cambiare DVD è bastata una telefonata e il
giorno dopo mi è arrivata la nuova copia. La mail usala per info di tipo
commerciale, è meglio.
Ciao

 Scusa, qual'č questo motivo?
Facciamo un piccolo esempio: se compri un dvd da Amazon ed e' difettoso
sei costretto a telefonare per avere una sostituzione in tempi rapidi?
Da un negozio che vende on line mi aspetto una assistenza on line, via
e-mail.
Ok?

telefono è sempre occupato (o staccato?).
Non hai capito. Intendevo dire che a me hanno sempre risposto alle
e-mail, di solito in poche ore. L'ultima volta, invece, ho dovuto
aspettare il giorno dopo per la risposta.
-- 
Superciuk

 ha scritto nel messaggio
news:%emH9.27200$fa.8...@news1.tin.it...

Ho sbagliato, non dovevo rispondere a te. A quanto pare comunque qualche
volta non rispondono, io ne sono la prova. Adesso continuerò a insistere con
il telefono finché non trovo libero. Tutto sommato però a me non dispiace
affatto come sito, a parte i costi di spedizioni un po' alti.

costi di spedizioni un po' alti.
Se è per questo sono i più alti: infatti conviene acquistare lì solo
se si ordina per più di 99,99 Euro. Per gli ordini di singoli DVD uso
dvdsat.it
.
-- 
Superciuk

 Ok?
Posso capire una coda d'attesa per le risposte email ed immaginare invece
una risposta diretta via telefono.
L'importante e' che avvenga la sostituzione del difettoso. Se cosi' non e'
allora la situazione e' antipatica, ma quello che volevo dire e' che le
stesse cose avvengono nei negozi: prova a tornare con un DVD graffiato e
vedi cosa ti tirano dietro :-(((
Quelle rare volte che compro nei negozi, apro il DVD alla cassa mentre pago,
alcuni mi prendono per pazzo e nessuno mi crede quando dico che non mi usci
un DVD dalla custodia!
Ciao

 vedi cosa ti tirano dietro :-(((
A parte che qui il nocciolo sta proprio nel fatto che il negozio sia on
line, a me come gia' detto e' capitato di chiedere la sostituzione di un
dvd comprato da Mediaworld perche' la copia da me acquistata mancava del
foglietto interno con la suddivisione dei capitoli e non solo non mi han
tirato nulla dietro, ma mi han cambiato il dvd senza battere ciglio.
Forse compri nei negozi sbagliati, tutto qua.
-- 
"Chi soffre prima del necessario
soffre piu' del necessario"
(Seneca)

Anche provare a contattarli telefonicamente č inutile. E' tutto il giorno
che provo e sembra sempre occupato. Devo andare alla sede di Milano a
citofonare??!

 battere ciglio.
Io da Auchan, prima di pagare, ho detto "si sente che questo DVD è 
sganciato ma lo prenderei lo stesso perché è l'unica copia, se è rigato me 
lo cambiate?"
Mi hanno detto "lo apra qui in presenza dell'addetto, non li cambiamo dopo 
perché sono sdoppiabili (cito la parola usata)"

 telefono.
Un negozio online DEVE rispondere alle e-mail. Il telefono dovrebbe quasi
scordarsi che esiste.

 perché sono sdoppiabili (cito la parola usata)"
Perche' essendo quella l'unica copia avresti dovuto cambiarlo con un
altro titolo. Ma se cambi lo stesso dvd (cosa che ho fatto io) quello
che ti han detto all'Auchan viene a cadere.


 citofonare??!
Risolto. Oggi hanno subito risposto al telefono e mi hanno detto che me lo
sostiutiscono.

e le promozioni dei week-end sono molto vantaggiose
Tutti i week-end? Č evidenziato da qualche parte?
Grazie.
Ciao, Alessio.
-- 
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 Tutti i week-end? Č evidenziato da qualche parte?
Ormai le promozioni si ripetono regolarmente
da diverso tempo, alternando la spedizione gratuita e il buono sconto.
Ti consiglio di aspettare fino a questa sera prima di ordinare, in quanto
dovrebbero promuovere la spedizione gratuita per questo fine settimana: in
tal caso dovrebbe comparire un avviso nella loro pagina principale.
Luis.