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Titolo: Garanzia Sharp... che storie!!

Tempo fa ero intenzionato ad acquistare un TV LCD Sharp tramite ebay. La TV
era nuova e me la doveva fornire un negoziante tedesco. Dato il tipo di
acquisto che stavo per effettuare, per maggiori dettagli sulla garanzia
contattai la Sharp Italia. Apro una parentesi: dovetti chiamare
telefonicamente almeno 5 volte per convincere la centralinista a passarmi
qualcuno, infatti, da quanto ho capito, la Sharp Italia reputa i consumatori
dei poveracci non degni di attenzioni.
Il responsabile Sharp mi ha spiegato che se avessi comperato la TV in
oggetto avrei dovuto poi recarmi in Germania per far valere la garanzia, in
quanto essi riconoscono solo i prodotti che passano attraverso la loro
distribuzione.
La cosa, a mio parere, può anche avere un minimo senso, però se non erro del
primo anno di garanzia non è il produttore che se ne fa carico? In questo
caso non è giusto che io mi possa rivolgere presso un qualsiasi centro di
assistenza? Solo passato il primo anno credo ci si debba rivolgere al
venditore.
A questo punto rimane il dubbio sull'acquisto anche presso uno delle tante
catene italiane per gli acquisti on-line (MrPrice, Pixmania, etc..): se i
loro prodotti non dovessero provenire dai distributori italiani, che
succede?
Qualcuno può aiutarmi a capire meglio come stanno le cose? Spero ad ogni
modo che vi siano produttori più seri della Sharp, che siano più vicini ai
bisogni dei consumatori.
Saluti a tutti,
Gianluca

> Qualcuno può aiutarmi a capire meglio come stanno le cose? Spero ad ogni
Semplicemente, l'acquirente deve rivolgersi al venditore dove ha comprato
l'oggetto che non può esimersi dalle sue responsabilità.

 comprato l'oggetto che non puň esimersi dalle sue responsabilitŕ.
Sě, ma capisci che č un nonsense.
Se io compro una Golf a Genova e rimango in panne a Parigi, posso andare,
giustamente, in QUALUNQUE officina autorizzata VW e mi trattano come se
l'avessi comprata lě, mica mi dicono "si rivalga presso la sua
concessionaria".
Non capisco perchč per gli elettrodomestici non possa valere lo stesso
discorso.
Si parla tanto di globalizzazione, ma quando la glob fa comodo a chi compra
(per risparmiare) come per magia spuntano i problemi.
E' uno schifo.
Cla.


Concordo: e se magari il negozio che mi vende l'apparecchio dovesse nel
frattempo chiudere?

 frattempo chiudere?
Centro assistenza con scontrino o fattura

 discorso.
Perchè non credo nemmeno sia giusto che un distributore italiano si faccia
carico di qualcosa venduto da un distributore tedesco. Per le auto il
discorso è diverso, in quanto le case costruttrici, ben sapendo che le auto
viaggiano (appunto), si sono organizzate diversamente.

 discorso.
Perchè non credo nemmeno sia giusto che un distributore italiano si faccia


 viaggiano (appunto), si sono organizzate diversamente.
Posso dirlo?
Mi sembra una cazzata.
L'ho detto. :)
Cla.

 ha scritto nel messaggio
[CUT]
Un mio amico ha comprato lo sharp z201 (proiettore on line in Germania).
Ha avuto dei problemi dopo una settimana.
Il centro assistenza gliel'ha passato in garanzia senza il minimo problema.
Ha tribolato un pochino perche' il centro assistenza di Roma non s'e
comportato benino.
Contattando una responsabile Sharp di Milano invece ha avuto presto
soddisfazione, ricevendone, alla fine, uno in sostituzione.
La responsabile si e' rivelata molto attiva edisponibile (a differenza del
centro assistenza di Roma).
Su Avforum dovresti trovare i suoi post riguardanti la faccenda.


Concordo pienamente con te. Che sia un automobile o un asciugacapelli non
c'entra un cavolo!
Ma quanto ti senti mettere in guardia direttamente da un responsabile della
stessa Sharp Italia che comprando in Germania (mica sto poi parlando di un
paese extra-europeo) dopo per forza di cose devo recarmi lě per la garanzia,
cosa faresti tu al mio posto? Avvocati amici non ne ho quindi mi rassegno.
Io non me ne intendo di leggi, pensavo che col mercato unico fossero
cambiate un po' le cose (a cosa serve allora questa garanzia
internazionale?). Evidentemente la non completa chiarezza delle nuove norme
aiuta i soliti furbi a sbizzarrirsi con le varie interpretazioni. A me perň
hanno fatto girare le scatole. Sharp mi risponde cosě? Bene, compro un
prodotto di un'altra marca. Anzi fate tutti cosě. Boicottate chi adotta
politiche contro la tutela di noi consumatori.
Ciao