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Titolo: DIFFIDATE DA TRONY!!!!!!!!!! :-(

Salve a tutti. Vi scrivo per mettervi al corrente di una cosa che io
personalmente ritengo ingiusta!!!
Trony emette una card, che si chiama Trony Gold... questa carta da in teoria
alcuni vantaggi, come ad esempio il prolungamento della garanzia..., ma la
cosa che ritenevo più interessante era il discorso della "Protezione del
prezzo" e cioè, riporto testuali parola dal contratto (visibile per altro
qui 
http://www.trony.it/cont/popup.asp?val=gold0
):
"La garanzia ha validità per tutti i casi segnalati entro il periodo
temporale di 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto del prodotto ed al
verificarsi delle seguenti condizioni.
Agli effetti della presente garanzia, il titolare della card "Trony Gold "
avrà diritto ad un indennizzo per un importo pari alla differenza tra la
somma pagata per l'acquisto del prodotto ed il minor prezzo individuato dal
titolare della card "Trony Gold" nella pubblicità di altri operatori del
settore ubicati in un raggio di 20 Km dal punto vendita nel quale è avvenuto
l'acquisto. "
A questo punto trovai per caso, in un Media World, molto vicino al negozio
Trony, lo stesso identico oggetto che costava quasi 200 euro di meno! Per
cui, mi sono fatto fare un preventivo e mi sono fatto dare una copia... la
quale ho poi spedito, con tutta la documentazione del caso a Trony per
richiedere, appunto, il rimborso.
A questo punto, oggi, dopo 4 mesi dall'acquisto, mi telefonano dicendomi che
non è possibile avere il rimborso perchè dovevo dargli il deplian della
catena concorrente in cui era riportato il prodotto...
Nonostante le mie spiegazioni, nel chiedere la differenza tra un preventivo
e un deplian, non ne hanno voluto sapere niente. Continuavano a dire che la
procedura non era quella.... nonostante il preventivo riportasse chiaramente
la scritta Media Word, il codice del prodotto, il prezzo e la firma del
commesso!!! :-(
Sono sicuro che al 99% da un punto di vista legale avranno ragione loro...
perchè di certo avranno preso tutte le precauzioni del caso... resta il
fatto che trovo questa cosa molto ingiusta, oltretutto perchè io quella card
l'ho anche pagata!
In conclusione... Sono un grande cretino che poteva girare un po' di più per
trovare quel prodotto... e vi ho raccontato questa storia per far sì che
anche voi non restiate fregati come il sottoscritto. E infine... i prezzi di
Trony... hanno ampi... molto ampi... PARAGONI!
Ciao a tutti.
=====================
Marco Rosetti
=====================


cut
pensa che io trovo caro impestato anche MW, tu devi proprio essere
arrabbiato
-
Ranyus
Delta Evoluzione FOREVER

Tutte le "grandi superfici" hanno ciclicamente alcune offerte interessanti,
vere offerte insomma, alcune offerte "civetta", e compensano con un sacco di
cose che costano più che altrove.
E' inevitabile !
Alberto.

 l'acquisto. "
Messa così hanno ragione loro.
Parlano di "pubblicità di altri operatori del settore ubicati in un raggio
di 20 Km ", quindi significa che ci sarebbe  dovuto essere una pubblicità
"esplicità" del prodotto a un prezzo inferiore.
Tu ti sei fatto fare un preventivo" privato", il chè può far supporre anche
che il venditore avrebbe potuto farti un favore indicando un prezzo molto
basso, sapendo che tanto non l'avresti comprato.
Ciao
Eddy


devo raccontare la mia esperienza con la società (Global e qualcosa... non
ricordo il nome preciso) che gestisce i rimborsi in caso di riparazioni in
garanzia?
riparazione fatta a marzo del 2003, approvata entro la fine di marzo 2003,
mi dissero che dovevo aspettare massimo 60 giorni.... sapete quando ho
ricevuto il rimborso (dopo 50 telefonate)? un mese fa....
Cmq continuo a spendere i miei soldi al TRONY... sarò scemo, forse....
Gianluca


cmq non voglio difendere TRONY a tutti i costi ma la societą dei rimborsi
non dipende da loro....
Gianluca

E logico che il rimborso non prenda in considerazioni preventivi personale
fatti da altre catene o commercianti.
Se lo facessero si ritroverebbero pieni di gente che ci marcia.
Per quanto riguarda i 200 euro di differenza beh, mi dispiace ma la colpa e'
tutta tua che non ti sei fatto un giro prima di acquistare.

 > basso, sapendo che tanto non l'avresti comprato.
Questo è anche vero, perchè al Mediaworld un caporeparto può applicare
prezzi speciali (magari perchè si tratta dell'esemplare esposto, magari
perchè fa finta che sia l'ultimo disponibile per fare uno sconto ad un
amico, magari perchè fa unos conto particolare ad un collega di un altro
reparto)

 non dipende da loro....
Certo, ma potrebbero sceglierne una migliore...

 titolare della card "Trony Gold" nella pubblicità di altri operatori del
Nella pubblicita'. Mi sembra chiarissimo. Non vedo che cosa puoi
recriminare. O trovi un volantino di mediaworld con quel prezzo o
ciccia.

 Km dal punto vendita nel quale è avvenuto l'acquisto. "
Non è che il cliente, in quanto tale, deve avere sempre e per forza ragione.
E tu in questo caso hai torto.
-- 
Enrico
Nella Storia non confondiamo chi è stato dalla parte giusta e chi da
quella ingiusta, anche se chi è stato dalla parte giusta ha commesso
ingiustizie. Norberto Bobbio
La mia collezione di DVD:
http://www.dvdprofiler.com/mycollection.asp?alias=morelli


Non ho mai detto di avere ragione, se leggi bene....
Ho solo detto che sono un cretino che ho comprato da loro! ;-)
Ciao!
=====================
Marco Rosetti
=====================

 trony e che parlerà malissimo di loro...
[MEDIAWORLD]: Buongiorno, MediaWorld... Posso esserle utile in
qualcosa?
[TRONY]: Buongiorno, qui è Trony che parla...
[MEDIAWORLD]: Oh, buongiorno signor Trony, che piacere sentirla! Qual
buon vento!?
[TRONY]: È un piacere anche per me. Tuttavia la chiamo perché avrei
bisogno di una informazione...
[MEDIAWORLD]: La prego...
[TRONY]: Non so se posso permettermi, sa, si tratta di una cosa di
natura commerciale, è un'informazione confidenziale...
[MEDIAWORLD]: Ma per carità, signor Trony, due vecchi amici come noi!
Sono ansioso di poter fare qualcosa per lei! Avanti...
[TRONY]: Se mi dice così allora... È per via del prezzo di un certo
prodotto, sa... Pare che voi lo vendiate a meno e questo ci sta
causando un problemuccio con un nostro caro cliente... oh, un signore
tanto a modo, che compra sempre da noi per via dei prezzi bassi...
[MEDIAWORLD]: Basta, basta, non la faccio continuare, ho già capito
tutto! So quanto è importante avere un cliente soddisfatto e conosco
questo genere di problematica. Possono essere delle cose molto
fastidiose, a volte. Mi lasci dire che sono sinceramente rammaricato
che proprio noi le abbiamo causato una tale seccatura.
[TRONY]: Oh, non dica così, sono certo che non c'è stata intenzione da
parte vostra. Mi preoccupo - come ha giustamente rimarcato lei - solo
della soddisfazione del cliente. In fondo noi, come voi, lavoriamo per
questo, mica per fare profitto!
[MEDIAWORLD]: Aaaargh! Non nomini quella parola odiosa, la prego, ho
l'ulcera...
[TRONY]: Mi perdoni, ma sa, oggi dobbiamo anche stare attenti per via
di Internet...
[MEDIAWORLD]: Più che giusto! Ci vuol niente oggi perché un cliente
maltrattato ci sputtani a morte in tutto il mondo, se mi perdona il
termine.
[TRONY]: Per carità, non avrei saputo esprimere meglio ciò che anche
io penso. Purtroppo con l'avvento di questi newsgroup infernali basta
fare uno sgarbo a qualcuno e giù, centinaia di migliaia di clienti
persi.
[MEDIAWORLD]: Forse milioni. Sono a rischio le nostre imprese. I posti
di lavoro...
[TRONY]: Già. E lo Stato non fa nulla per tutelarci.
[MEDIAWORLD]: Buoni quelli!
[TRONY]: È per questo che l'ho chiamata. Se non ci diamo una mano fra
di noi...
[MEDIAWORLD]: Ha fatto benissimo. Io adesso la faccio parlare con
l'addetta del reparto - io non seguo queste cose - in modo che
possiate rintracciare l'articolo incriminato. Dopodiché sarà mia cura
uniformare il nostro prezzo di vendita al vostro, in maniera che fatti
incresciosi come questo non abbiano più a ripetersi. Anzi, penso che
lo metterò a dieci euri in più, sennò sembra che abbiamo fatto
cartello, sa, per il garante...
[TRONY]: Questo è davvero molto saggio da parte sua, non avrei mai
pensato al garante...
[MEDIAWORLD]: Sì, ma mi lasci finire. So che voi avete una card con la
garanzia sul minor prezzo...
[TRONY]: Oh, ma per quello stiamo già provvedendo. A dirgliela tutta
in un primo momento avevamo pensato di non dover rimborsare il cliente
perché non ci aveva portato un depliant, ma una specie di preventivo
potenzialmente contraffatto (sa, non siamo mica un'assicurazione...),
ma poi abbiamo pensato - e che diamine! - e allora tutti quei discorsi
sulla soddisfazione del cliente che abbiamo sempre fatto? Eppoi c'è
Internet, i newsgroup, dobbiamo pensare a salvare le nostre aziende
dal tracollo. Mica per noi, noi ormai il nostro tempo l'abbiamo fatto,
ma per salvare migliaia di posti di lavoro...
[MEDIAWORLD]: No, no, questo è fuori discussione.
[TRONY]: Prego?
[MEDIAWORLD]: Non posso assolutamente permettere che lei si accolli un
rimborso per un problema cagionato da noi.
[TRONY]: Ma è previsto nelle condizioni di rilascio della nostra carta
Gold.
[MEDIAWORLD]: So che fate le cose perbene, io stesso vi cito spesso
come esempio quando discuto con i miei collaboratori...
[TRONY]: Lei è proprio un gran signore.
[MEDIAWORLD]: ...ma in questo caso specifico saremo noi a farci carico
del rimborso al suo cliente. Naturalmente lo faremo in forma
indiretta, in modo che questi non sappia del nostro intervento. Il
cliente è vostro e lungi da noi il pensiero di rubarvene uno!
[TRONY]: Per carità, si tornerebbe al medioevo!
[MEDIAWORLD]: Appunto!  No no, faremo così: io le faccio un bonifico e
solo *dopo* che lei lo avrà nelle sue disponibilità provvederà a
rimborsare il cliente. Gli dica che sono "tempi tecnici". Sa, è per
via della valuta.
[TRONY]: Già, la valuta... La gente non sa che viaggiamo sulla lama di
un rasoio. E tutto perché? Per mantenere qualche posto di lavoro...
[MEDIAWORLD]: E per la soddisfazione del cliente.
[TRONY]: Già. Mi ha rubato le parole di bocca.
[MEDIAWORLD]: Il Marketing ce lo insegna: la soddisfazione del cliente
è la nostra ultima missione.
[TRONY]: Appunto. Mi lasci dire che ho trovato questa telefonata
estremamente proficua. Lei si è rivelata persona di una correttezza
estrema e questa è una dote molto rara nel nostro settore. Lei ha
tutta la mia stima...
[MEDIAWORLD]: Questo mi onora. Noi tutti sappiamo cosa significhi
Trony per il Paese.
[TRONY]: Ma le pare... Mi lasci aggiungere: dovesse capitarvi in
futuro ciò che è capitato a noi - spero che non succeda ovviamente -
non esiti un attimo a segnalarmelo personalmente, intesi?
[MEDIAWORLD]: Certo, ma so che non succederà. So che siete molto
precisi e rigorosi nella politica dei prezzi. Ma è comunque
confortante sapere di avere un amico nel mio interlocutore.
[TRONY]: Sempre.
[MEDIAWORLD]: In fondo abbiamo una missione in comune.
[TRONY]: ???
[MEDIAWORLD]: La soddisfazione del cliente.
[TRONY]: Ah già, la soddisfazione del cliente. È vero.
[MEDIAWORLD]: Poi con Internet...
[TRONY]: E con i newsgroup...
[MEDIAWORLD]: Già, gran brutto mestiere il nostro...
[TRONY]: Ma qualcuno doveva pur farlo...
[MEDIAWORLD]: Bene, allora. Mi lasci esprimere ancora una volta il mio
rincrescimento...
[TRONY]: Oh, è tutto sistemato ora.
[MEDIAWORLD]: Meglio così. Saluti tanto la sua signora.
[TRONY]: Ricambio di cuore. Anzi, sentiamoci qualche volta.
[MEDIAWORLD]: Con vero piacere.
[TRONY]: Bene. La saluto, allora. Tante cose.
[MEDIAWORLD]: Le passo il reparto.
Ehi, Marco, da che pianeta vieni? Voglio venirci in vacanza, c'è
posto?
:-)
JMT

 qualcosa?
semplicemente fantastico :-)))))
Eddy

 l'acquisto. "
scritto così, non hai modo di farti rimborsare. Io però ricordo uno spot
pubblicitario di Trony che mi pareva MOLTO meno preciso, diceva in soldoni
che ti rimborsano la differenza se trovavi a minor prezzo e stop. Non
ricordo esattamente cosa diceva, ma era ben più vago.
Se dici al giudice di pace di essere stato ingannato dal messaggio
pubblicitario di Trony e gli dimostri che era ambiguo, potresti spuntarla lo
stesso.
Nei casi cavillosi o equivocabili, molti giudici tendono a dar ragione
sempre al consumatore, in base all'idea che spetta al venditore fare offerte
chiare, senza clausole nascoste, e non fuorvianti.
Resta che, anche se contrattualmente hai torto, questa storia del Trony mi
sembra una gran paraculata.
Io non ci ho mai comprato niente (i prezzi non mi sembrano buoni in quella
catena) e la tua esperienza mi conferma che ho fatto bene, continuerò a
starne alla larga.

 qualcosa?
Assolutamente spettacolare!!!
Danilo
-- 
Ciao!
------------------------------------------------------------------------
Danilo Ronchi
Visita la mia pagina web: 
http://daniloronchi.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
icq number: 63964107
------------------------------------------------------------------------

 [TRONY]: Buongiorno, qui č Trony che parla...
[CUT]
LOL :)

 offerte chiare, senza clausole nascoste, e non fuorvianti.
Nei casi equivoci danno ragione al consumatore perchè i consumatori sono
tanti e i giudici di pace sono pagati a sentenze :)


 ha scritto nel messaggio
news:s_XJc.11243$5D1.3...@news4.tin.it...


CC ha scritto:
Quota deficente!!!!!!!!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Il tuo messaggio è stato mandato per conoscenza al tuo provider. Se non lo
sapevi non è sufficente mettere una mail fasulla per rimanere anonimi su
usenet.


> Il tuo messaggio è stato mandato per conoscenza al tuo provider.
rotfl
perchè ti ha dato dell'imbecille?
ma rispondigli per le rime piuttosto...


No perchè mi sono rotto i coglioni della gente che viene in internet
credendo che tutto sia permesso. Conosco gente che a quest'ora con un tale
messaggio lo avrebbe già denunciato e non al provider...
Inoltre è inutile replicare a chi come lui fa solo interventi di un certo
tipo, tanto è qui solo per questo...


 tipo, tanto è qui solo per questo...
un motto goliardico:
[replica] all'ironia con ironia, alla violenza con più mordace e cyranesca
ironia...
ciao

 vulcano con una scorreggia....
Si questo lo so, ma ci sono provider che prendono in considerazione le
segnalazioni (soprattutto se molte e spero fastweb sia fra questi), non
arriveranno a segare l'account ma qualcosa fanno.


 ha scritto nel messaggio
news:CfRPc.92455$5D1.4...@news4.tin.it...
