Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: Cosa devo fare ?

In ufficio ho un abbonamento adsl con 
tin.it
, tutto è andato bene fino a
quando sono passato da Telecom a Wind/Infostrada in ULL.
Da quel momento non ho più avuto il collegamento ADSL. Io pensavo che
trattandosi di Tin.it e non di telecom tutto sarebbe rimasto al suo posto ma
invece no, mi hanno staccato dalla centrale Telecom e anche l'adsl è andata
a farsi benedire.
Ho chiesto il trasferimento dell'abbonamento su un cavo dati gia da quasi 3
mesi ma ancora niente, le fatture di Tin it però arrivano ed io non ho
intenzione di pagarle fino a che non saranno in grado di fornirmi il
servizio per cui mi chiedono soldi.
In aggiunta a questo c'è il fatto che da sempre mi è stata affidata una
casella e-mail completamente diversa da quello che è il nome della mia
azienda (errore loro) e che anche le prime fatture e il contratto (che non
ho mai firmato) è arrivato con la ragione sociale totalmente errata.
Cosa devo fare per evitare problemi futuri e comunque non farmi prendere in
giro ?

 giro ?
Forse scegliere un provider più professionale? non credo che sia difficile
eheh :-)
--
Adriano Tocco - 
www.sequency.it
*Il successo dei nostri clienti è il nostro e-business*

 ha scritto nel messaggio 
news:2qperkF...@uni-berlin.de...
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Scusa una domanda, ma se eri tu il fornitore di adsl, ed in un tempo 
successivo all'attivazione qualcuno (wind in questo caso) stacca la linea 
telefonica dall'apparato telecom per attaccarsela al suo, diciamo senza 
avvisarti di questo, tu garantivi la continuità dell'Adsl? Anche in caso di 
ULL.
Se si allora i miei complimenti altimenti "meglio tacer che far figure di 
....."
Comunque indipendentemente da questo mi sto rendendo conto che i tuoi 
interventi sono sempre tesi a denigrare la concorrenza e promuovere i tuoi 
servizi, questo permettermi di dirti mi pare MOLTO POCO professionale, e 
sicuramente non è qualificante che un'azienda che si professa seria debba 
usare dello "pseudo spam" per promuoversi, sempre che tu sia un portavove 
ufficiale dell'azienda e non un semplice venditore a provvigione :))
Ciao
Emanuele

 ufficiale dell'azienda e non un semplice venditore a provvigione :))
se mi spieghi quale siano i post in cui denigro la concorrenza mi farebbe
piacere saperlo... intendi quando racconto come molte volte si fa delle
esperienze personali? eh che male c'è?
inoltre quando cito dei provider non lo faccio solo con quelli che già
conosco e so di per certo la qualità del servizio ma prendo in
considerazione anche ngi, albacom, atlanet ed edisontel/eutelia.
se l'utenza conosce solo i gestori di massa perchè non far conoscere anche
quelli? mah


 quelli? mah
Certo con le considerazioni di cui sopra.
Ciao
Emanuele 

 prezzo, e sicuramente a voi non interessa l'utenza di massa.
giusto ma non facciamo tutta l'erba uno sfascio... nel senso... può anche
essere che per alcuni servizi abbiamo dei costi più alti e per altri invece
siamo in linea... ma questo cambiamento è dovuto solamente ad un'esperienza
che abbiamo vissuto direttamente... persone/società che pretendavano tutto a
dei costi irrisori e di conseguenza ci doveva essere per forza un cambio di
strategia.
critico e metto a conoscenza tutti quei comportamenti truffaldini che
generalmente li hanno soprattutto i gestori di massa....
mmhhhh e cosa intendi che metto come referente la mia azienda? non mi sembra
che a livello di provider siamo così poco accessibili anzi ...
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Scusa, ma alla fin fine non hai risposto alla mia domanda, e non hai colto 
cosa gli era successo:
L'amico di cui ora non ricordo il nome, aveva chiesto l'adsl (se ricordo con 
tin), e successivamente, prima che fosse attivata, ha chiesto l'UL con wind, 
successivamente gli è stata attivata l'adsl ma poco dopo wind ha staccato la 
linea telefonica per portarla in UL e quindi ha interrotto il collegamento 
adsl,
 Ora provo a proporti la situazione in maniera diretta e poi la domanda in 
maniera altrettanto diretta, vediamo se ci capiamo:
Diciamo che ipoteticamente la tua società mi fornisce l'adsl attraverso la 
mia linea telefonica telecom, io decido di lasciare telecom e di passare a 
wind, la quale noleggia da telecom l'ultimo miglio e se lo attacca alle sue 
apparecchiature, laciando il collegamento che mi fornisci letteralmente 
senza linea.
Presumo che se da una parte puoi utilizzare la linea telecom per fornirmi il 
servizio la cosa non sia possibile con wind, che se non erro non permette ad 
altri operatori di usare le linee che ha in UL.
Presumo che non essendo colpa tua tale situazione (tu il servizio lo 
fornisci, sono io che mi sono messo nelle condizioni di non poterlo 
utilizzare) pretendi il pagamento ovviamente fino alla scadenza 
contrattuale, anche perche ti dovrai comunque pagare telecom, giusto?
Arrivati a questo punto purtroppo avrei fatto la frittata, posso incavolarmi 
con wind che non mi ha avvisato del problema all'adsl, ma io ho avvisato di 
avere l'adsl in attivazione?, e soprattutto il fatto che le due cose sono 
avvenute (perlomeno a livello di gestione) quasi contemporaneamente è la 
causa che ha permesso che la cosa avvenisse?
Quindi in pratica io avrei una linea adsl attiva ma che materialmente non 
arriva più a casa mia, e la necessità di ripristinare in qualche modo questo 
collegamento, il legale non mi serve, tin mi ha attivato la linea che per 
poco ha anche funzionato, e a wind di staccare la linea l'ho se vuoi chiesto 
io firmando il contratto.
Ora la domanda:
Tu riesciresti a risolvere il problema?, Se si in che maniera?, Nuova linea? 
linea solo dati? ecc. ecc.
All'amico che ha chiesto è questo che serve sapere, di aver fatto la 
cappella lo ha già capito da solo, e sicuramente è pentito :))
Se poi permetti un consiglio:
Premettendo che la publicità un usenet è comunque sempre da evitare, ma se 
la fai dobrebbe comunque essere sempre un'azione propositiva, mi spiego:
E meglio dire noi siamo i migliori in quanto possiamo fare questo e 
quest'altro piuttosto che far notare come gli altri siano più in basso.
Se analizzi sia al meglio che al peggio non vi è limite, ma mentre in un 
caso è un confronto comunque positivo, nell'altro caso non sempre è così.
Se io affermo che un tale è più cretino di me alla fin fine ho semplicemente 
affermato di essere meno cretino di lui :))
 > giusto ma non facciamo tutta l'erba uno sfascio... nel senso... può anche
FASCIO, si dice "fare di tutta l'erba un fascio", tipo mischiare più cose, 
nettere assieme cose diverse, ecc. uno sfascio con l'erba lo fai se la fumi 
e poi ti metti al volante :))
Ciao
Emanuele

 e poi ti metti al volante :))
eeehhhmmmm vabbè che ce posso fa a volte "distorcio" i modi di dire...
pardom :-)
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 mila provider che usufruiscono dei servizi di wholesale di telecom italia,
Be se i conti sono questi cosa pretendi :))
dici che in italia ci sono 800.000 provider, ma hai fatto un pochino i conti 
:))
60.000.000 / 800.000 = 75
Spero per te che i dati siano errati, altrimenti avresti un potenziale medio 
di solo 75 persone cioè 20/30 famiglie, che nella certezza dei fatti e 
considerando le grosse società, il bacino di utenza tende inesoabilmente a 
zero.
Quindi le cose sono 2:
1 - hai buttato i soldi del seminario
2 - nel dormiveglia hai capito male o hai sbagliato a prendere appunti
Se le cose effettivamente così devo ammettere che il fatto di racimolare 
clienti in usenet è una necessità di sopravvivenza :))
Ciao 

 clienti in usenet è una necessità di sopravvivenza :))
bisognerebbe analizzare cosa telecom volesse dire con quella cifra... in
effetti facendo un semplicissimo calcolo (cosa che purtroppo non mi è
affatto venuto in mente) sarebbe un pò impossibile che siano così tanti ...
anche se magari un pò di aziende avrebbero più di una connessione attiva
(vedi le multinazionali, o società che hanno più sedi, ecc.) evidentemente
come immagino c'è stato un errore di battitura nel discorso del relatore :-)
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