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Titolo: Ronzio Sony 32FX65: secondo aggiornamento (lungo)

  Eccomi di nuovo qui: probabilmente a molti di voi non importa nulla di
quello che sto per scrivere, ma spero in questo modo di evitare che qualcun
altro possa restare vittima della mia stessa truffa.
  Riassunto delle puntate precedenti: acquisto un Sony 32FX65 al Gigante di
Cinisello, attirato dal prezzo di 2.390.000. Da subito presenta un
fastidioso ronzio proveniente dalla parte posteriore. Con grande fatica
riesco ad ottenere la sostituzione del pezzo da parte del Gigante, ma il TV
nuovo presenta lo stesso identico difetto! Telefono direttamente alla Sony,
dove mi dicono che il ronzio sarebbe sparito entro due settimane.
  Aggiornamento: io pero' sono cocciuto e non sono fesso. Il mio TV e'
difettoso e voglio farmelo sostituire con uno di un'altra marca, oppure
farmi ridare i soldi. Cosi' torno ancora al Gigante di Cinisello, dove mi
trattano come un visionario e mi dicono che e' impossibile che ci siano due
televisori con lo stesso difetto nella stessa partita e che nessun altro
cliente si e' lamentato. Io insisto, spiegando che non sono soddisfatto
dell'acquisto, e loro mi rispondono che al massimo mi sostituiscono il TV,
ma solo se entro 4 giorni porto un certificato di un tecnico Sony che
attesti che il pezzo e' difettoso! Ovviamente essendoci di mezzo le vacanze
di S. Ambrogio sanno benissimo che e' impossibile ottenere un simile
certificato in cosi' poco tempo.
  Cosi' non mi resta che sperare che la Sony risolva il problema, visto che
passare per vie legali con quelli del Gigante sarebbe un inutile spreco di
tempo e denaro. La Sony pero' si rifiuta di intervenire nel primo mese,
continuando a sostenere che il ronzio sparira'. Ad ogni modo non posso
sperare in una sostituzione, ma al massimo in una riparazione, pagando non
meno di 50.000 per l'uscita del "tecnico"... alla faccia della garanzia!
  Ebbene... il ronzio sta aumentando di intensita'! Ora e' percepibile anche
a volume medio...
  Morale: mai piu' Gigante, mai piu' Sony.
  Perdonatemi, ma la serieta' dalle mie parti e' un'altra cosa.

   Perdonatemi, ma la serieta' dalle mie parti e' un'altra cosa.
non vorrei fare pubblicità, ma io tendo ad acquistare sempre da mediaworld
perchè se non sono soddisfatto di un acquisto lo posso sostituire entro 8
giorni senza nessun problema (l'ho fatto). credo sia un servizio
fondamentale

 ha scritto nel messaggio
news:9v4nlf$cs2$1...@fe2.cs.interbusiness.it...

Non penso sia un servizio, e' un tuo diritto per legge.
Ciao
Fabio


mmm, non sono un esperto in diritto ma credo che per legge si abbia diritto
alla sostituzione solo nel caso l'acquisto sia avvenuto a distanza
(telefono, posta, internet ecc..)
ciao, Francesco

(telefono, posta, internet ecc..)
hai il diritto di recesso entro 6 giorni dall'acquisto. Prodotto
difettato o no.

  Perdonatemi, ma la serieta' dalle mie parti e' un'altra cosa.
be, visto che la controversia e' inferiore a Lit. 5.000.000 potresti
rivolgerti al giudice conciliatore limitando in questo modo le spese,
oppure scrivi a "mi manda rai3" tanto cosi' per far fare una figura di
m**** sia al Gigante che alla Sony :)
ciao
Martino

 m**** sia al Gigante che alla Sony :)
  Al Gigante gliela farei fare davvero volentieri.
  Alla Sony lascio ancora il bneficio del dubbio... anche se comincio ad
avere il sospetto che abiano cercato di piazzare a prezzo ribassato una
partita che sapevano difettosa...

 quello che sto per scrivere, ma ...
A me interessa eccome ... come sai ho il tuo stesso TV preso nello stesso
posto e con lo stesso problema :-(((
Ebbene, il mio TV è oramai da circa 25 gg in mano al centro di assistenza
che non riconosce il difetto.
Su mie esplicite e robuste richieste sono riuscito a farlo inoltrare alla
Sony ( di Cinisello ) direttamente, ma anche qui l' addetto " alle carte"
dice che il loro laboratorio non ha riconosciuto il problema ( ed io avrei
tirato in piedi tale faccenda per quale motivo ?!?!?! ). Ho chiesto di
parlare con un superiore, ma nulla, ho fatto in tutto una 20 di telefonate,
alcune anche di 30 minuti dal cellulare, ma non riesco ad ottenere alcun
tipo di interessamento degno di nota.
Sono profondamente rammaricato, e deluso del trattamento ricevuto.
La Sony sta creando i presupposti per perdersi un cliente appassionato di
elettronica consumer, che ha in casa almeno 6 televisori, 3 DVD player, 4
VCR, 2 impianti stereo, 2 ampli HT. 4 autoradio 7 telefoni cellulari, ed una
vagonata tra radiosveglie, diffusori, ed amenicoli vari, e tutto questo
perchè non ho trovato le persone con la giusta diligenza per risolvere un
banale problema. N.B. la risoluzione della cosa dal punto di vista tecnico o
commerciale, impegnerebbe le risorse della Sony Italia in modo ridicolo
:-((((
Spero comunque in uno sblocco della cosa !!!
Ciao
SuperMario

 vagonata tra radiosveglie, diffusori, ed amenicoli vari,
A parte che credo che se tu avessi solo quel televisore non cambierebbe
nulla.
Con le quantità di vendita un televisore o sei sono una bazzecola. È la
sony,
mica il negozietto sotto casa.
Non devono trattarti meglio perché sei un "clientone" ma perché sei un
cliente.
E io sapevo che la sony aveva un buon customer care. :( So tutte uguale so
:(
Spero che si risolva tutto.
Sebastiano

partita che sapevano difettosa...
Ho già sentito pronunciare questa frase da parecchie persone... persino la
mia ragazza che ci lavora ha riscontrato sulla propria pelle... diverse
partite di autoradio Sony difettose(vedi rotella del volume che si
incanta)...
Anche "Enzos" mi aveva raccontato una cosa del genere su alcuni prodotti.
ciao
-KrAnYo-

 Spero comunque in uno sblocco della cosa !!!
  Tienimi aggiornato: temo che si stia avvicinando il momento per un'azione
comune.
  Ormai non e' piu' una questione di soldi, ma di principio... anche perche'
mi da' un po' fastidio quando mi si tratta come un visionario.
  Ciao.

 dove mi dicono che il ronzio sarebbe sparito entro due settimane.
---megacut-------
stesso televisore stesso problema....siccome io il tv c'č lo in provincia di
AL e qui l'assistenza tecnica (chiamarla cosě č un complimento) sono degli
scappati da casa
ho deciso di tenermi il ronzio e non incazzarmi ulteriormente (lo so che č
sbagliato ma purtroppo + cosi ).
Visto che praticamente il 90% di chi ha questo tv ha questo problema non
potremmo fare una bella lettera/mail con i relativi SN alla sony dove
intimiamo di risolvere questo problema in tempo zero?
se ho sparato una cavolata ditemelo
ciao

 intimiamo di risolvere questo problema in tempo zero?
  Spero davvero che sul 90% ti sbagli... comunque sono d'accordissimo che
un'azione comune puo' essere utile. Per il momento siamo in tre (piu' un
certo Andy che aveva segnalato il problema e che non si e' piu' fatto vivo).
  Alla luce della mia esperienza e di quella di SuperMario sembra comunque
un difetto non risolvibile con una semplice riparazione: dobbiamo puntare
alla sostituzione dell'intero TV, e in questi casi l'unione fa la forza.

se ho sparato una cavolata ditemelo
Hai sparato una cavolata a meta'. Nel senso che solo gli esemplari
piu' recenti (forse quelli di una partita isolata?) paiono esserne
affetti: il mio non ha traccia di ronzio...
Ritengo comunque che l'azione di gruppo sia la strada migliore, magari
interessando le riviste di settore con una bella lettera aperta.
Ciao, Edo
-- 
Edoardo Licciardello
Modena
http://www.motocorse.com

 Ciao, Edo
mha non  so io l'ho preso 6 mesi fa a VC (trony)  dove l'avete preso voi?
non'è che il gruppo è unico ed ha veramente comprato una partita seconda
scelta  a minor costo e la rivendono come prima scelta? mha.....
scusate ma il ronzio proviene dal trasformatore dietro il tubo ....dovrebbe
essere possibile sostituirlo no?
cmq raccogliamo i dati e procediamo ?
fatemi sapere se facciamo qualcosa "di gruppo"
ciao Marco

 Spero che si risolva tutto.
  Grazie

  Che risate!
  Ho appena chiamato la Sony e mi hanno detto di non avere mai affermato che
il ronzio e' normale per un televisore nuovo e che sarebbe sparito in due
settimane.
  Ora non sono solo visionario, ma anche bugiardo!
  Ovviamente l'aiuto migliore che ho avuto e' di rivolgermi al centro
assistenza piu' vicino, che ovviamente affermera' che il TV funziona
normalmente... quando cerco di richiedere la sostituzione del prodotto mi
sento rispondere le cose piu' assurde.
  Comunque: mi sa che il centro assistenza mi tocca... ovviamente non quello
a cui mi sono rivolto la prima volta... questa volta mi faccio lasciare
prova scritta del loro passaggio... poi chi lo sa...

   Gia'... e' solo tutto il giorno che cerco di contattarli, ma ...
Vengo ora dalla Sony Italia di Cinisello.
Personalmente, sono riuscito invece a parlare con le persone competenti, e
sono anche stato accolto oggettivamente bene, ma nonostante ciò sono tuttora
in attesa di una risoluzione della pratica.
Il problema è che di fondo i tecnici riconoscono la presenza di un ronzio,
udibile in ambiente domestico ( e non nel loro laboratorio con molti addetti
che circolano, 5 o 6 altri TV accesi, apparecchiature, strumenti, aria
condizionata, lampade al neon, ecc ...), ma lo considerano normale e
presente in qualsiasi TV indipendentemente da marca e modello. Solo che nel
mio televisore, tale ronzio, supera il livello accettabile, inoltre non
tutti i responsabili (non tecnici) hanno percepito l' entità del difetto, ed
in quale ambiente esso sia percettibile.
Per ora non posso esprimermi ulteriormente circa l' intera vicenda, ma
confido ancora (illuso ???) in una positiva evoluzione, se ciò non
avvenisse, sono disponibile a qualsiasi azione per evidenziare in gruppo o
singolarmente quanto accadutoci(mi).
Ciao
SuperMario

 ha scritto nel messaggio
news:9v805h$ddbhv$1...@ID-63838.news.dfncis.de...
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E quale sarebbe l'articolo del C.C. che dice sta cosa?
Ciao
Fritz
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