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Titolo: Flatrate Galactica - Utilizzo scorretto ? Roba da matti (LUNGO)

Oggi ho ricevuto una mail da Galactica che mi diceva di controllare lo stato
del mio account per verificare se avevo usato il mio abbonamento in modo
"corretto" o meno..
Più curioso che altro vado a leggere cosa intendevano loro per scorretto ed
oltre ai soliti "mail bomber" "spamming", "port scanning" (OK), ecc ecc vi è
anche tutto un discorso sul fatto di stare troppo collegati ai loro server !
Forse ho capito male e vi riporto la relativa parte del discorso (faccio
copia/incolla):
" In particolare, vogliamo portare alla tua attenzione che la connessione
dial-up Galaflat e' stabilita in base a un rapporto modem utenti di uno
a cinque. Questo rapporto e' garantito da Galactica nel contratto. Tale
rapporto significa che
garantiamo (contrattualmente) una risorsa che pero' e' condivisa fra 5
clienti ciascuno dei quali non puo' quindi disporne in maniera esclusiva.
L'utente dial-up in connessione permanente s'impadronisce di una risorsa
condivisa e, di fatto, realizza una connessione dedicata su una
infrastruttura progettata per connessione dial-up.
Per questo motivo tale utilizzo permanente del servizio Galaflat in dial-up
risulta non corretto, impedendoci di garantire la qualità di servizio
stipulato nel contratto."
Letto questo vado a fare il check del mio account sul loro sito + per
curiosità...io mi collego tutto il giorno quando posso.. lascio spesso
andare anche quando non sono in casa... prima di uscire mi scollego e poi mi
ricollego per essere sicuro di avere 14 ore consecutive.. con win2000 è
anche possibile far rifare il numero in automatico se cade la linea ecc
ecc...Insomma sono sempre collegato ma altrimenti cosa ho fatto a fare la
flat ? (per la quale ho pagato in anticipo il canone di 70.000 al mese x un
anno).
Il risultato del check è un bel semaforo Rosso ! (come dire "fermati... ti
colleghi troppo!!!")
Un riquadro in alto a sinistra mi dice che nell'ultimo mese sono stato
connesso una media di 22.1 ore giornaliere...(mi viene voglia di chiedere un
rimborso per le ore non utilizzate...bah lasciamo perdere).
Ecco il loro commento (sempre copia/incolla):
"L'uso del tuo abbonamento Galaflat non rientra nei canoni di uso corretto
del servizio Galaflat.  Questo vuol dire che stai usando il modem che ti è
stato messo a disposizione in maniera da non offrire l'opportunità agli
altri di collegarsi. Vogliamo ricordarti che il modem è una risorsa
condivisa poiché garantiamo un rapporto modem 1 a 5. Tale situazione non ci
permette di garantire contrattualmente un rapporto di 5 utenti per ogni
modem. Sicuramente hai l'esigenza di rimanere connesso per lunghi periodi o
in permanenza e quindi siamo convinti che tu abbia bisogno di un rapporto
modem utente 1 a 1. Queste connessioni si chiamano connessioni dedicate e ti
permettono di non dover più condividere il modem con nessuno poiché sarai l'
unico ad usarlo. Se vuoi connessioni lunghe o permanenti ti offriamo di
passare a Power Internet ADSL.  Navigherai anche più veloce!!!
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http://www.galactica.it/adsl
"
Bah io credevo che 1 a 5 volesse dire che se siamo collegati in 5 allora la
banda (del loro modem) a mia disposizione era divisa per 5 mentre se ero
collegato solo io andavo a piena velocità... Ma credevo anche che se un
utente "loggava" dopo di me a quello stesso modem automaticamente ci si
"spartiva" la banda fra di noi...
Aiutatemi.. forse non ho capito che cosa vuol dire flatrate...
Stavo anche pensando di chiedere il nome degli altri 4 utenti ai quali rubo
la connessione per accordarci su come dividerci le 24 ore..
Mi m'attasto se ghe sun.
Giody
Genova


Flat rate significa tariffa fissa, indipendente dai consumi, tu paghi per
poter usare un servizio quanto vuoi senza preoccuparti della spesa che resta
fissa.
Tu non rubi niente a nessuno sono loro che vorrebbero prendere i soldi senza
fatica.

Come utente soddisfatto (per adesso) di Galactica ti posso dire che
questa cosa la vedo come un clamoroso passo indietro rispetto al
contratto inziale (io ho fatto il contratto flat 56 prima che ci
fossero le altre migliaia di offerte particolareggiate .. insomma
prima della SMAU), mi sa che Galactica ultimamente si è trovata di
fronte ad un sacco di nuovi abbonati attirati dalle flat a basso costo
particolareggiate e quindi ha avuto dei problemi di fornitura del
servizio (delle sere devo chiamare 5 o 6 volte per connettermi) , a
seguito delle lamentele che sicuramente ha ricevuto sta tentando di
correre ai ripari esplicitando cose che (a torto, riteneva all'utente
implicite) nel contratto sembrano più 'cavilli legali' che non veri
regolamenti. Ti dico anche un'altra cosa, sempre galatica ti da la
possibilità di upgradare il tuo abbonamento da 56 a 64 e non da 56 a
70.000 con quello sempre a 56 *Easy* che costa solo 45.000 e che a
quanto pare (correggetemi se sbaglio) rispetto a quello da 70mila ha
solo 2 alias mail in meno che se vogliamo io dei 3 indirizzi mail me
ne frego ma a quanto pare pago lire 25.000 al mese per avere 2
indirizzi in + a questo punto (tirate voi le somme) poi per il resto
il servizio è sempre 24 ore su 24 e come cita nel riassunto veloce
tutte le flat hanno come pregio:
"Nessun limite di traffico e di tempo connessione"
Di solito è cosi per i contratti ma adesso non mi ricordo se in quello
che ho sottoscritto è presente cmq Galactica ha l'opportunità di
cambiare i termini del contratto stesso dopo che è stato stipulato ma
solo sottoponendo il nuovo documento all'utente il quale a sua volta
ha il diritto di accettarlo o rifiutarlo e quindi nell'ultimo caso
verrà terminato il rapporto di clientela da entrambe le parti con la
resituzione delle somme per i mesi non più utilizzati nel caso di
pagamento anticipato oppure alla cessazione del prelievo se usata la
carta di credito.
(Penso sia cosi :)  non me ne volete se qualcuno ha il contratto
sottomano può controllare)
----------
Togli la x. per scrivermi.

Ragazzi, io non vorrei sembrare il rompipalle della situazione, ma gli
abbonamenti Flat Rate sono abbonamenti nati per poter dare ai clienti un
"costo fisso" per i propri collegamenti e non un "regalo per chi vuole stare
attaccato tutto il giorno".
Il solo costo di raccolta che un operatore paga a Telecom Italia per una
chiamata urbana è mediamente (tra peak e off peak)di circa 25 Lit./min. (...
e poi chiediamoci come mai le urbane costano tanto...) quindi se non erro i
conti sono presto fatti:
60 min x 24 ore x 30 gg =  43.200 minuti /mese x 25 lit = 1.080.000 mese
vuol dire che per fare stare attaccati una persona per un mese intero in
dial up questa sarebbe la spesa...
e voi con 100.000 al mese volete la stessa cosa?!?!?!?!
Suvvia... forse commercialmente non è stata fatta molta chiarezza su cosa
vuol dire flat rate....
...purtroppo i furbi ci sono sempre.... chi fa lo gnorri e fa finta di non
capire...
Galactica non ha di certo brillato nelle P.R. in questa mail... ma vi ha
fatto solo notare che non vi ha venduto un abbonamento ALWAYS ON ma
FLAT...meditate gente meditate....
P.S. anche se non ve ne frega.......io uso il mio bel free internet... e
nessuno mi manda mail che lo uso troppo... a parte il mio portafoglio.....

 la stessa cosa?!?!?!?! 
se galactica vende una cosa con prezzi che poi non la fanno rintrare
dei costi, stendendo un contratto suicida che non la mette al riparo da
eventuali (e presunti) abusi, IO dovrei limitarmi, suggerire loro,
prima di abbonarmi, che forse stanno sbagliando? che tutto questo e'
troppo bello per essere vero?
Non scherziamo.
Se galactica non ce la fa, faccia come wind che ha *interrotto* il
servizio, ma non addossi la colpa agli utenti. Ovviamente io non
acquistero' mai piu' un servizio wind in vita mia, e stessa cosa fare
se fossi un utente galactica a cui viene negato un diritto acquisito
*pagando* e sottoscrivendo un contratto. Ma questi sono cazzi loro. E
soltanto loro.

 nessuno mi manda mail che lo uso troppo... a parte il mio portafoglio.....
Il fatto che a te un collegamento free ma con costo di connessione vada
bene non indica certo che vada bene anche agli altri... 
Io non sto dicendo che reggere una flat sia facile.. dico solo che prima
di tutto non puoi venire a "protestare" o a "far notare" ai clienti che
"si nel contratto c'e' scritto che potete fare quello che volete, pero'
se fate quello che volete vi stacchiamo l'abbonamento, anzi no visto che
vi siete incazzati facciamo che era solo un avvertimento, anzi no
diciamo che..." Ma stiamo scherzando??? Oltretutto sono anche tra le
offerte di flat piu' cara... EdiSons che fa allora manda al diavolo
tutti?? si? Non sono sostenibili e quindi falliranno tutti o trncheranno
il servizio? benissimo, nel primo caso che imparino a fare i conti prima
di fare un'offerta. Se un venditore di un negozio mette fuori un
cartello con i prezzi, questi vanno rispettati... se un venditore di
auto si mette a regalare Ferrari e fallisce e' colpa degli acquirenti
che sono "maleducati" e non hanno pensato che per il poverino non era
sostenibili? e chi lo ha obbigato ad offrire un servizio del genere, il
medico? Adesso se io compro qualcosa o un servizio devo anche stare li a
chiedergli il business plan per i prossimi tre anni? E se non e'
realmente sostenibile per Galactica, perche' continua a fare proposte
mirate ad acquisire ancora un maggior numero di clienti? Forse perche'
se va quotata in borsa + client = + valore?
Non ci siamo...
Ricky
Ricky

 e voi con 100.000 al mese volete la stessa cosa?!?!?!?!
non penserai che galactica paghi 25 lire a minuto le chiamate
fatte al suo numero verde
anni fa sulle prime pagine degli elenchi telefonici
c'erano le tariffe dei numeri verdi
ed erano variabili anche di molto in base al numero di scatti
forse sul sito della telecom si trova qualcosa

 non ho nemmeno la limitazione iniziale delle 14 ore di fila.
una email di risposta veramente bella.. sarei curioso di sapere la risposta
! :-))
--
Ciao da MultiTaskinG
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