Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: TIN, incredibile ma vero.

Sembra incredibile ma e' vero, TIN dopo avermi telefonato il primo di
novembre, per comunicarmi la proroga di un paio di mesi dell'account in
scadenza (13/11/97) a seguito di una campagna promozionale e chiedermi
se intendevo rinnovarlo, rinnovo al quale davo l'assenso, il 13/11/97 mi
ha disattivato account e casella postale. Questo poteva essere un banale
errore di un operatore facilmente rimediabile ma, ad una settimana dalla
disattivazione, nonostante l'invio di e-mail a 
rin...@tin.it
 e
b...@tin.it
 senza avere risposta e telefonate varie all'assistenza, non
sono ancora riuscito a farlo riattivare. Assistenza agli utenti davvero
inconcepibile. Per fortuna ho anche un account con IOL altrimenti sarei
completamente al buio. Brava TIN, cosi si trattano i vecchi utenti... si
buttano fuori. 
Franco Cordone
e-mail 
cor...@iol.it
e-mail 
cor...@tin.it
 disattivata arbitrariamente da TIN
-- Questo gruppo e' robomoderato - i messaggi sono processati automaticamente

buttano fuori.
Il tuo abbonamento vecchio era sicuramente con Vol, quando rinnovi
l'abbonamento con Tin ti assegnano un nuovo UserID, diverso da quello dell'
Email che rimane uguale.
Se il rinnovo lo hai fatto in linea il sistema ti da immediatamente la nuova
UserID e password (nel mio caso e in quelli di molti amici e' andata cosi').
Tu come hai rinnovato l'abbonamento?
Ciao
Francesco


 ha disattivato account e casella postale.
-- Questo gruppo e' robomoderato - i messaggi sono processati automaticamente

inaudita verso i suoi utenti, cosa che a tutt'oggi non si e` mai vista.
Forse voleva solo fare un semplice paragone perche' e' inaudito anche
tagliare un account o una casella postale, come e' successo a me da
parte di TIN, non senza preavviso, ma con un preavviso di proroga
dell'account al 13/1/98, poi non rispondere alle mail di protesta e far
perdere tempo con l'assistenza telefonica che continua a dire che
solleciteranno. Rispondendo a Massimo, sto' seguendo il tuo consiglio di
chiamare tutti i giorni, non sono fortunato come te che te la sei cavata
in 5 giorni. Grazie a tutti per i consigli, aspetto ancora qualche
giorno poi provo anch'io con Repubblica, vi faro' sapere. Ciao, ciao...
Franco Cordone (I1FRQ)
e-mail 
cor...@iol.it
e-mail 
cor...@tin.it
 chiusa arbitrariamente da TIN 4 mesi prima della
scadenza dell'abbonamento.


gi...@tin.it
 wrote:
 >      --( LA LETTERA DELLA SETTIMANA )--
Due commenti veloci:
a) se nel contratto non si parla di penali allora bisogna stare zitti e
adeguarsi a quanto si e` firmato; la prossima volta si leggono anche le
righe piccole[1]
b) per quello che costa mi sembra che il servizio sia soddisfacente...
[1] Questo non significa che cambiare provider non sia una buona idea.
Semplicemente non so se altri sono in grado di fornire prestazioni simili
a quel prezzo.
-- 
ciao, | [Per rispondere togli "toglimi" dal mio indirizzo.]
Marco | * The Internet is full. Go away.  -- Joel Furr *
(il moderatore)


   cause o sulla data prevista di riattivazione.
Non capisco come la gente si stupisca ancora! TIN è la parte
"informatica" di Telecom x cui il comportamento non sarà certamente
diverso.....e i fatti lo dimostrano.
Basta frequentare un pò it.discussioni.consumatori.rete x sapere che il
modo + classico di Telecom x trattare i problemi con il cliente (=pollo
da spennare,x telecom) è l'interruzione del servizio....Telecom ti
stacca il telefono, Tin ti toglie la connessione. Eppure la
gente...abbagliata dagli specchietti pubblicitari fa contratti con TIN,
anche se vi sono altri provider di qualità ben superiore.
-- 
Enrico   
melo...@geocities.com
http://www.geocities.com/RainForest/Vines/4202


a) se nel contratto non si parla di penali allora bisogna stare zitti e
niente affatto, non esistono soltanto le penali ed il risarcimento del
danno (in questo caso inapplicabili soprattutto se si e' sottoscritto
un abbonamento di tipo "privato") esiste anche il diritto alla
prestazione per cui se a causa di disservizi a te imputabili, nel
corso di un anno non mi fornisci il servizio per 15 gg. o mi proroghi
l'abbonamento o mi rimborsi (ed infatti la Telecom sta prorogando le
scadenze degli abbonamenti)
Luigi.
