Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: Cattiva esperienza con Digitalo.de

La peggiore esperienza di acquisto online di quest'anno l'ho avuta con
Digitalo.de. A febbraio ho ordinato un lettore di DVD Kiss dopo avere
avuto l'assicurazione dal loro servizio clienti della sua
disponibilità "entro due giorni". Oggi sul loro sito il lettore è dato
ancora come "imminente", e non sono ancora riuscito a farmi dare
indietro i soldi. Alla larga...


ciao,
purtroppo anch' io sono incappato in una disavventura con loro.....
ordinato e pagato a dicembre 2003, ancora aspetto.........faccio meaculpa di
non aver ordinato in contrassegno.....errore che non ripetero' piu'..
Daltronde vedi un online store cosi' grande e pensi che la serieta' sia
sottintesa, ma purtroppo cosi' non e'.
Se qualcuno ha qualche dritta da darci.......  ;-)
@ndy

 ha scritto nel messaggio
news:55ukc.30735$eR5....@tornado.fastwebnet.it...

se vi può servire a rassicurarvi, a me andò tutto bene con loro

indietro i soldi. Alla larga...
ma come hai pagato? Usando la carta di credito se hanno fatto
laddebito prima di aver spedito la merce sono stati molto scorretti
-- 
Stefano
per scrivermi in privato togli inwind e metti yahoo

 laddebito prima di aver spedito la merce sono stati molto scorretti
ciao,
i pagamenti accettati sono bonifico bancario anticipato o contrassegno....
@ndy


La mia esperienza con 
digitalo.de
:
Ho comprato da loro il mio famoso dvd denon 1400 di cui parlavo alcune sett.
fa.
Allora:
1)Non potevo ordinare via web perchè c'era il prezzo giornaliero, quindi
tel. costosa in germania per ordinare via telefono. Cmq sono di madrelingua
tedesca e quindi nessun problema. Ho fatto spedire a casa di un amico a
Monaco specificando però che il nome dell'indirizzo di spedizione (il mio
amico) era diverso da quello dell'intestatario della fattura (il mio).
Controllando la sped via internet vedo però che mi hanno spedito
all'indirizzo del mio amico con il nome però sbagliato, cioè il mio. Hanno
confuso il destinatario con l'intestatario della fattura.
2)Seconda telefonata costosa per chiarire.
3) dopo 4 gg (ormai era a monaco e dovevo ripartire con la mia roba il
giorno dopo) non arriva merce, e allora ritel a digitalo e mi danno il nr
clienti di dhl per controllare DA ME, dove mi dicono che è stato tutto
rispedito indietro perch il destinatario era sconosciuto (per forza, sul
campanello mica c'era il mio nome, quello doveva servire solo per la
fattura!!). Potevano benissimo fare loro di digitalo il giorno dopo l'ordine
ma se ne sono sbattuti.
4)Ritelefono (ancora!!) a digitalo, spiego la cazzata che hanno fatto, e mi
passano il servizio clienti. Dopo avergli speigato gentilemente che dovevo
ripartire e se non mi arrivava entro il gg dopo se lo potevano tenere, la
responsabile mi chiede i dati corretti e mi garantisce che partiva la sera
stessa un nuovo lettore SENZA aspettare che quello vecchio ritornasse, solo
sulla fiducia. E qui tanto di rispetto. Sono le ore 14.00.
5) Il giorno dopo alle 9.00 suona il campanello: Arrivato il pacco!!
A casa provo il lettore, tutto bene, va benissimo, sono contento del denon,
ma non di digitalo, che mi ha fatto perdere tempo, spendere molti soldi in
telefonate inutili per i pasticci combinati da un impiegato sbattipalle
all'ordine, vanificando il vantaggio sul prezzo rispetto ad altri
concorrenti.
Bisogna dire 2 cose:
Contro:
-Sono un po casinisti e se non è disponibile subito la merce ed ordinabile
via internet è melgio lasciare perdere.
-Il software del sito funziona maluccio, e pure l'udito e la motivazione di
alcuni telefonisti, per cui casini in vista anche li.
Pro:
-Sono seri e velocissimi nelle spedizioni, spediscono in giornata, e la loro
roba in germania arriva il giorno dopo, in meno di 24 ore! Troppo veloci,
non avevamo fatto in tempo a mettere il mio nome sul campanello che già era
arrivato (e tornato indietro la prima volta) il pacco.
-Buon servizio clienti, gentili, disponibli, e pragmatici e veloci.
Il mio consiglio per il tuo caso? Fai chiamare il servizio clienti da un
amico che parla il tedesco, e ti risolvono tutto in un attimo. Semmai prendi
un altro tipo di lettore ma disponibile, pagando un eventuale differenza
alla consegna.

i pagamenti accettati sono bonifico bancario anticipato o contrassegno....
niente carta di credito? Esistono altri negozi online :-)
