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Titolo: [ROMA - VERAMENTE INCAZZATO] Cito mio caso personale... Cosa devo fare?

Tutto cominciò a luglio 2001...
Faccio domanda dal sito per i moduli di abbonamento a FastWeb, la mia zona
(Casal de'Pazzi, RM, numero 06.8689xxxx) risultava già raggiunta
dall'offerta Voce e internet tutto senza limiti.
Dopo una settimana arriva la busta di FastWeb: compilo i moduli e li
rispedisco all'istante (metà luglio + o -), con la richiesta di pagamento
direttamente alla banca.
Settembre 2001: chiamo il 192192 per avere informazioni e mi dicono
ovviamente di
attendere per il rilascio della centralina da parte di Telecom, loro mi
dicono di non preoccuparmi perchè verrò chiamato di li a poco per
l'installazione dell'HAG e del modem DSL, e che comunque il mio nominativo
rientrava nel gruppo "attivi entro il 2001". Sapevo però che per problemi
buroctatici FastWeb a Roma era bloccata fino ad ottobre 2001.
27 ottobre 2001: chiama un tecnico e dice che l'indomani sarebbe passato a
installare l'hardware in casa mia.
28 ottobre 2001: il tecnico (incredibilmente) arriva puntuale e monta il
tutto, avvertendomi però che dovrò rimanere con solo 1 telefono attivo dei 3
che ho in casa, per tutto il periodo fino all'attivazione della linea FW,
che sarebbe dovuto essere di lì a un mese.
Novembre 2001: chiamo il 192192 per avere informazioni ma non riesco ad
ottenere risposte precise, solo che la centralina da cui dipendo (Roma
Talenti) è stata già rilasciata da Telecom e che io sarò attivo di li a
poco.
Inizio dicembre 2001: chiamo il 192192 per avere novità sulla questione e mi
dicono che la domanda risulta partita, e per saper la data di attivazione
avrei dovuto richiamare di li a poco.
Richiamo il 192192 10 giorni dopo: la domanda di attivazione risulta nello
stesso stato di 5 giorni prima, allora chiedo quale sia il problema e
controllando i dati con l'operatrice, vado a scoprire che qualcuno
all'interno
di FastWeb ha inserito i miei dati invertendo indirizzo di residenza e
indirizzo
della banca................. Mi si dice che verrà inoltrata una mail a
quelli
che si occupano della gestione dati e che presto la situazione sarà risolta.
Nel frattempo però la mia domanda era tornata indietro da Telecom per
generici problemi di attivazione (che guardacaso erano l'errata
corrispondenza
tra n° telefonico e indirizzo...) e che quindi avrei dovuto aspettare altri
15
giorni lavorativi per essere attivo (sarebbe stata inoltrata una nuova
domanda).....
8 Gennaio 2002: chiamo il 192193 per avere informazioni (i 15 giorni
lavorativi erano passati) e mi viene detto che stavano ancora lavorando al
caso.... Intanto, ricontrollando i dati con l'operatrice, scopro che hanno
inserito un numero civico errato per la mia residenza... Vengo però
rassicurato perchè SICURAMENTE sarò attivo entro gennaio. Devo solo
attendere una risposta.
11 gennaio 2002: richiamo il 192193 un'altra volta, se non altro per
sollecitare, che non fa mai male: mi viene detto che FastWeb ha terminato i
doppini (IP) messi a disposizione da Telecom per la centralina da cui
dipendo, e che quindi dovrò aspettare un MESE per il rilascio dei nuovi IP.
Chiedo se almeno la domanda di attivazione poteva partire parallelamente a
quella dei doppini Telecom, in modo da trovarmi pronto all'attivazione al
momento del rilascio dei nuovi IP, ma mi viene detto che è IMPOSSIBLE.
Tirate le somme, 10 gennaio 2002:
devo aspettare 1 MESE per il rilascio degli IP da Telecom + 15 GIORNI
LAVORATIVI per la mia richiesta e >>>FORSE<<< sarò attivo.
Il che si traduce in (se tutto va bene): attivo entro febbraio 2002.
Adesso cercate di capire la mia situazione.
Sono 3 mesi che sto con 1 solo telefono in tutta casa, e non è di certo
piccola, peraltro tale unico telefono si trova in una camera da letto, con
tutti i relativi disagi.
Sono 3 mesi che continuo a pagare il canone Telecom (perlaltro aumentato)
a causa degli errori di FastWeb.
Sono 3 mesi che continuo ad usufruire della connessione 56k, avendo disdetto
la ADSL Telecom, pagandola a scatti (aumentati anche questi).
Avendo anche la garanzia che il prossimo mese non sarò affatto attivo,
saliamo quindi a quota 4 mesi, cosa dovrei fare???
Di certo non resto in silenzio come ho fatto finora.
È ora che qualcuno paghi.
Devo rivolgermi ad un avvocato? Ma come? E con che prove?
Mi rimetto a voi e alla vostra inventiva.

 dall'offerta Voce e internet tutto senza limiti.
Strano. Io abito vicino casa tua. Tu dovresti essere in zona V.Marx....
Al 192192 mi hanno detto che non sono ancora stato raggiunto..
Boh !
Ciao
Enrico

 Al 192192 mi hanno detto che non sono ancora stato raggiunto..
Io abito proprio dietro V.le Marx (P.Le Montesquieu) e sono raggiunto dal
servizio da lameno meta' ottobre. Mi dovrebbero passare su FastWeb il 28
gennaio (con soli 50 giorni di ritardo, causa Telecom che ritarda gli sganci
fisici da centrale). Verifica di nuovo anche perche' mi hanno detto che la
zona Talenti/Montesacro e' una di quelle che tira di piu' e che e' ben
coperta...
Claudio

 coperta...
Buono a sapersi. La qualità del servizio ?? Ora sto con COL e, tra alti e
bassi la connessione ce l'ho sempre avuta...
Ciao
Enrico