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Titolo: Cartellino dei dati di un televisore errati: cosa fare per farselo cambiare?

Salve a tutti.
Di solito sono solo un lurkatore incallito :-), ma avrei bisogno di un
vostro consiglio.
Come da subject, ho acquistato un televisore sul cui cartellino di
vendita c'era scritto che disponeva di ingresso VGA, cosa che mi ha
convinto a sceglierlo tra i vari pretendenti.
Chiesta conferma alla commessa della presenza della stessa, procedo e
lo compro.
Immaginate la mia sorpresa (incazzatura) nell'arrivare a casa e
scoprire che di ingressi VGA non ce ne era nemmeno l'ombra.
Ora, il mio dilemma è questo: la legge cosa dice in queste situazioni?
Mi spiego.
Ho io il diritto di chiedere in cambio un prodotto, equivalente o
superiore, con le caratteristiche riportate al momento della vendita,
senza subire altri esborsi?
Il televisore serviva giusto come "muletto" a mia madre (vabbè, la VGA
serviva a me:-)) e non intendo spenderci ancora, considerando il fatto
che per quella caratteristica avevo già optato per il modello +
costoso tra quelli presi in esame.
Che dite, è una guerra persa in partenza e dovrò ripiegare su qualcosa
di meno costoso, con la beffa del buono-acquisto per la differenza?
Grazie a tutti e ciao!
Tobs.

senza subire altri esborsi?
Con il diritto di recesso puoi avere indietro i soldi di un prodotto
senza motivazione, basta che eserciti il recesso entro 7 giorni
dall'acquisto

 ha scritto nel messaggio
news:eet2tucn1g0eavoj3...@4ax.com...


così definiti dalla legge 114/98.
Fuori dai locali commerciali.
Cosa significa, davanti alla vetrina?
A parte la battuta idiota, credo che intendi che con
quell'espressiopne intendi attività come le tele-vendite, dico bene?
Comunque un numero altissimo di negozi applica alle vendite il diritto
di recesso, ma a questo punto mi viene il dubbio che in quel caso sia
un favore del negozio (il cosidetto valore aggiunto) oppure un diritto
sancito per legge.

 sancito per legge.
Che io sappia, il diritto di recesso è "sempre" applicabile. Cambia solo il
numero di giorni per il ripensamento: pochi (forse 7) per gli acquisti in
locali commerciali di più (forse 30) negli altri casi (porta-porta,
televendite, per strada...)
Se poi, come nel caso di Tobs, l'apparecchio non è conforme ai dati esposti
e pubblicizzati, esistono, da quest'anno (la famosa "garanzia europea")
delle norme ben più restrittive per i commercianti. Se non erro, in questi
casi, hai 6 (dico sei) mesi di tempo per "accorgerti" che quello che hai
comperato è diverso da quello che è stato pubblicizzato (prove alla mano,
ovviamente).

 di più (forse 30) negli altri casi (porta-porta, televendite, per
strada...)
10 giorni secondo la legge, almeno per quanto ricordo.
Ciao
Christian
--
"Dopo Normanton ho continuato verso sud, percorrendo 200 chilometri in
splendida solitudine. Ormai ero abituato a viaggiare solo nel bush:
guidavo, ascoltavo la musica degli aborigeni e conversavo con persone
che non c'erano. La pazzia che invade tutti i solitari si era
definitivamente impossessata di me. Ero nato per fare quella vita ed
ero felice."


Intanto fatti ridare i soldi, poi prendi quello che vuoi, magari in un
negozio con commesse piu' competenti.
Ciao
-- 
Fritz
Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

 televendite, per strada...)
No. Il diritto di recesso, prima di tutto, non c'entra NULLA
con questo caso. In questo caso c'e' un vizio di forma, cioe' un
prodotto non conforme alle caratteristiche pubblicizzate, per cui non
entra in gioco il diritto di recesso, ma la normale tutela dagli acquisti
nel quale rientra anche la garanzia. Non conforme non vuol dire soltanto
rotto e difettoso, ma anche, appunto, non conforme a quanto pubblicizzato.
In teoria, se l'oggetto non e' conforme, l'utente ha il diritto di 
scegliere se vuole avere i soldi restituiti o se vuole farselo rimettere 
in conformita'. E il negoziante puo' anche scegliere di restituire i soldi
se la rimessa in conformita' fosse impossibile o troppo costosa. 
Ed e' questo il caso ovvio, dato che il negoziante non puo' 
certo riprogettare il TV e aggiungere una VGA lui, quindi 
l'unica possibilita' e' che restituisca i soldi.
Il diritto di recesso e' un'altra cosa: non richiede una particolare
motivazione, funziona anche solo perche' "hai cambiato idea", nonostante
il prodotto sia tecnicamente a posto e conforme, quando lo vedi arrivare
non e' come te lo aspettavi. E, proprio per *questo* motivo, si applica
SOLO alle vendite a distanza, cioe' per catalogo, online, telefoniche,
tutti i casi in cui non potevi vedere il prodotto dal vivo. Si puo'
esercitare entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
Se ci sono negozi normali che offrono dei loro "diritti di recesso",
ovviamente questo non vuol dire che questo spetti di diritto ma,
semplicemente, che il tal negozio da' questa possibilita' come
valore aggiunto. Ovvio che la legge non puo' certo *vietare* ad un
negozio di fare di piu' del minimo obbligatorio.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

nel quale rientra anche la garanzia. 
Hai perfettamente ragione, ma con il diritto di recesso tagli la
tesata al toro perchč non devi avere motivazioni nella restituzione
della merce.

 della merce.
E' vero. Ma nelle vendite nei negozi tradizionali di diritto di recesso non
se ne parla a meno di politiche commerciali molto orientate ai clienti
intraprese *in modo volontario* dal negoziante.


 tutti i casi in cui non potevi vedere il prodotto dal vivo.
Sicurosicurosicuro?

 negozio con commesse piu' competenti.
Il bello è che ero andato lì proprio per quel televisore: avevo già
trovato quello che cercavo da altre parti, a prezzi migliori.
Grazie a tutti e ciao.
Tobs.

 della merce.
Si, in questo caso non ne aveva diritto perche' non era una vendita
a distanza, ma essendoci invece la motivazione, non c'e' bisogno di
fare affidamento al diritto di recesso, ma alla normale applicazione 
della garanzia sulla conformita' del prodotto che, in questo caso, 
essendo sbagliato il cartelllino del negozio, spetta completamente al
negozio.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com

 Sicurosicurosicuro?
Al 100%.
La legge' che la regola e' la 185 del 1999.
"Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI 
DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione e' da considerarsi 
soggetta al D.Lgs n.185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da 
parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso."
Il testo completo e' qui, come vedi, si applica ai contratti a 
distanza:
http://www.interlex.it/testi/dlg99185.htm
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com


Fai la voce grossa e magari minaccia di andare per vie legali e vedrai
che i soldi li scuciono, male che vada concretizzi le minaccie con il
ricorso al giudice di pace.


Volevo farvi sapere come è andata a finire.
Quasi, quasi non mi sembra vero, ma mi devo, in parte, ricredere.
Ieri sono riandato nel negozio, Unieuro di Perugia a chi interessasse,
per vedere un pò cosa mi propenevano.
Dopo la solita offerta di un buono, rifiutata, di sconti su un altro
apparecchio, ridicoli (20 euro + o -) per un televisore che me ne
sarebbe costati 200 in più, chiedo la restituzione del pagato.
Al che il commesso riprovava con il buono, adducendo come scusante che
annullare l'acquisto era un casino burocratico per loro.
Incominciando a spazzientirmi gli facevo notare che potevo anche
capirli, ma sinceramente lo sbaglio l'avevano fatto loro e non potevo
di certo rimmetterci io: rivolevo i soldi.
Il commesso sparisce, chiedondomi di asppettare un attimo, e dopo un 5
minuti ricompare e mi dice: "il direttore ha deciso di darle in cambio
il televisore con le caratteristiche riportate sul cartellino".
Che dire, mi è andata di lusso, considerando che costava, prezzo
esposto, 300 euro più del mio.
Ho dovuto lottare un pò, ma alla fine sono pienamente soddisfatto (e
ci credo, direte voi :)).
Spero che quest'esperienza, per me, alla fine, fruttuosa, possa
servire a qualcuno.
Grazie a tutti delle risposte.
Ciao,
Tobs.

 Ciao
Meglio ancora, imho, che tu vada lě e chieda la restituzione dei soldi.
Con molta calma e senza alzare la voce.
Se si rifiutano informali del fatto che chiami la Finanza, estrai il
cellulare e componi il numero.
Fidati.
I soldi te li restituiscono subito.
La finanza li terrorizza troppo, anche se, ovviamente la finanza non
"servirebbe" in questo caso.
Tienici informati.
Danilo Ronchi
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 ci credo, direte voi :)).
Quel direttore si č comportato anche meglio di quanto avrebbe dovuto. Ha
trasformato un cliente incazzato in uno contento, che non č cosa da
poco.
Se fossi in te, continuerei a comperare da loro (magari non fidandomi
del cartellino).
Cesare