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Titolo: Brutta esperienza con DVDGold

che tosto vengo a raccontare.
Qualche giorno fa mi è arrivata una mail che mi avvertiva di una 
promozione sui titoli inerenti a Star Trek.
Clicco sulla mail e si apre la pagina di dvdgold con l'elenco dei film 
in   dvd di Star Trek ( 
http://www.dvdgold.it/index.php
?
sez=DVD&sub=quicksearch&number=10&offset=0&args=promo%20para ).
Fra i titoli vedo anche Star Trek III (e l'immagine è chiaramente della 
versione a 2 dischi) e corro a ordinare e pagare.
Oggi mi arriva a casa e ho la brutta sorpresa di trovare la 1° versione 
del film, insomma l'edizione penosa.
Chiamo subito quelli di dvdgold che candidamente ammettono di aver 
sbagliato l'immagine e mi dicono che se gli rimando il dvd (a spese mie 
credo, o sbaglio?) loro mi fanno un buono di 14,99.
Sono parecchio scocciato!!!!
Oltretutto anche sulla pagina del titolo 
(
http://www.dvdgold.it/index.php?sez=DVD&sub=schedafilm&id=2945
) è 
presente l'immagine della nuova edizione.
Che mi consigliate di fare?
-- 
+----[ Pierluigi Lenoci ]--[ 
http://www.fedeegigi.com
 ]
+--[ Student of Computer Science Engineering ]-[ Pisa, Italy ]
+--[ PGP public key ]-[ 0x048669EC ]
|
+--[ Black holes are where God divided by zero. ]

 del film, insomma l'edizione penosa.
Beh, dovevi capirlo! C'e' scritto "Promo para"! ;D
Scherzi a parte: chiedi a loro se le spese di spedizione te le rimborsano e
rispedisciglielo, visto che ti hanno dato la disponibilita' (che comunque
dovrebbe sempre esserci per legge, i famosi 10 giorni di diritto di recesso,
no?).
Certo che non stanno agendo correttamente se, anche dopo la tua
segnalazione, le foto sono ancora quelle dell'edizione speciale (e noto che
pure STII sembrerebbe l'edizione a due dischi)...
Ciao,
mAx
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

Ho appena parlato con la signorina di dvdgold (quella della foto sul 
sito) e mi ha detto che mi fanno un buono con il valore del dvd + le 
spese di spedizione.
Beh...
A parte la scocciatura mi sta anche bene.
All well...


Mi accodo per segnalare anche io un disservizio. Ho ordinato due dvd lo
scorso sabato, entrambi figuranti come "disponibili" sul sito.
Mercoledi' gli scrivo per capire come mai non era ancora arrivato nulla,
e si sono scusati dicendomi che uno dei due dvd doveva ancora arrivargli
(ma allora perche' sul sito era dato come disponibile?). Evvabbeh, io
per fortuna non ho fretta. Oggi pero' scopro con sommo disappunto che in
data 3-6 mi hanno addebitato sulla carta l'importo dell'ordine. Quindi
non solo prima di spedire, ma prima ancora di avere la disponibilita'
dei titoli richiesti. Sono veramente senza parole.
Gli ho scritto una mail piuttosto seccata specificando che se entro
lunedi' non spediscono quanto ho ordinato (e che ripeto era dato come
disponibile sul sito) contestero' il pagamento presso la Servizi
Interbancari. E comunque questo e' il mio ultimo ordine presso di loro.
-- 
fe...@cinemah.com
, 
http://www.cinemah.com
UFV Sala: City of God, di F. Meirelles
UFV Home: Avalon, di M. Oshii
In lettura: Candyland, di E. McBain

 Mi accodo per segnalare anche io un disservizio.
[cut]
Ahia! In passato anche io ho avuto con loro il tuo stesso problema. Che
dire? Anche per me è stato l'ultimo ordine...
Ciao, Rodant

 Ahia! In passato anche io ho avuto con loro il tuo stesso problema.
e come hai risolto, per curiosita'?
-- 
fe...@cinemah.com
, 
http://www.cinemah.com
UFV Sala: Una settimana da Dio, di T. Shadyac


 Interbancari. E comunque questo e' il mio ultimo ordine presso di loro.
Io infatti ho smesso di usare la carta di credito su siti che non
garantiscono l'addebito solo lo stesso giorno della spedizion e comunque non
prima.
Mi sono scocciato di pagare anticipatamente quello che ancora lo store non
ha disponibile.
Quindi utilizzo il contrassegno, più costoso lo so ma è una questione di
principio!
Per quel che riguarda DVDgold io ho fatto solo due ordini e si sono
comportati bene (insomma sono onesti) però sono sbadati. La prima volta
ordinai un titolo Superbit a mi inviarono l'edizione regolare. Si
accollavano la restituzione del DVD ovviamente ma alla fine decisi di
tenerlo. Capisco quindi la scocciatura di chi si ritrova a dover rispedire
la merce e attendere il risarcimento.
Comunque io al posto del malcapitato che ha avviato il thread, avrei preteso
un vaglia di rimborso o addirittura il risarcimento direttamente sulla carta
di credito.
Troppo comodo costringere il cliente ad acquistare comunque un DVD da loro.
Chi commette lo sbaglio lo paga e anche subito e non devo essere costretto
ad ordinare un DVD da loro. Magari quei soldi potevano essere destinati ad
altro.... Quindi rifiuta il buono, sempre che a te questo nonm stia
veramente bene!
Considera che per riscattare il buono poi sarai costretto o invogliato ad
effettuare un nuovo ordine e quindi a spendere altri soldi presso DVDgold.
Comodo...per loro!
Non ho nulla contro DVDgold, anzi sono un loro cliente e lo rimmarrò, ma lo
store nel caso di un errore deve offrire la scelta tra buono sconto e
risarcimento in contanti. Lo prescrive anche la legge!

 e come hai risolto, per curiosita'?
Vorrai dire come non ho risolto...
:-(
Ciao, Rodant

 Vorrai dire come non ho risolto...
Cioe', cosa hai fatto? Contestato il pagamento?


 Cioe', cosa hai fatto? Contestato il pagamento?
Ah, e comunque, cosi' per dire, il titolo che non hanno e non mi stan
spedendo sul sito risulta ancora come "disponibile". Sono veramente dei
cialtroni. E pensare che mi sono rivolta a loro perche' il mio preferito
(evidentemente con maggiore onesta') quel titolo lo dava come "non
disponibile'"
Ho idea che lunedi' faro' un casino che la meta' basta.


 preferito (evidentemente con maggiore onesta')
Acquista dal "tuo preferito" che credo sia anche il mio, tanto i titoli che
da come non disponibili arrivano sempre nel giro di massimo una settimana.
Provato già due volte e comunque 3 cose molto importanti:
1: Ciò che viene segnalato come disponibile lo è  e viceversa
2: L'addebito avviene solo ed esclusivamente alla spedizione della merce e
in caso di problemi ti rimborsano direttamente sulla carta di credito
3: In caso di problemi sono loro ad avvisarti non tu a sbatterti per farti
rispondere.
-- 
Morelli
TV Sony 32FS60 - VPR Panasonic PT-AE300
Ampli Denon AVC-A10SE - DVD Sony DVP S7700
Diff. Frontali B&W DM 604 S2 - Centrale B&W LCR6 S2 - Posteriori B&W DM
603 S2 Per rispondere in E-mail rimuovere togliquesto

 da come non disponibili arrivano sempre nel giro di massimo una settimana.
Infatti il titolo in questione ora su dvdsat e' nuovamente disponibile.
Beh, ho imparato per la prossima volta. E' un peccato perche' il primo
ordine che feci con dvdgold mi trovai molto bene. Evidentemente fu solo
un caso. Con me, hanno chiuso. Spero solo di riuscire a risolvere questo
incidente in modo veloce.


cialtroni.
Purtroppo, stando alla mia esperienza, questo è il normale modo di
agire per DVDGo/DVDGold... :-(
Io e mio fratello abbiamo effettuato da loro in totale 8 ordini: in 4
casi DVD che sul sito erano dati come disponibili in realtà si sono
rivelati non esserlo affatto, mentre in altri 2 casi DVD prenotati
prima della loro pubblicazione sono poi stati spediti ben oltre la loro
effettiva data di uscita.
Ora, io non metto in dubbio che noi siamo stati particolarmente sfigati
e che il 75% non sia la media reale di ordini che DVDGold spedisce in
ritardo, ma sono rimasto basito nel vedere che in questi 6 casi in cui
abbiamo riscontrato ritardi nelle spedizioni (variabili dalla settimana
ad oltre un mese in un paio di casi!), il più delle volte i titoli
continuavano ad esser dati come disponibili (oppure i titoli prenotati
venivano segnalati come disponibili il giorno della loro uscita) quando
in realtà non lo erano affatto, e questo a distanza di svariati giorni
dai nostri ordini e dalle nostre e-mail/telefonate di protesta, per cui
non è nemmeno pensabile che loro non sapessero della discrepanza fra i
dati di disponibilità riportati sul sito e quelli reali, e che l'errore
fosse fatto in buona fede...
E' evidente che lo staff di DVDGold non di rado sceglie deliberatamente
di fornire dati di disponibilità falsi sul sito, magari contando sul
fatto che il riapprovvigionamento di quei titoli dovrebbe avvenire
comunque in tempi brevi, ma questo non rende certo la cosa meno
scorretta...
Per quanto mi riguarda ho definitivamente chiuso con loro al secondo
ordine spedito in ritardo senza alcuna valida giustificazione (la
signorina che risponde al telefono non può sperare di cavarsela con un
"mi spiace, ma il fornitore non ha rispettato i tempi di consegna che
ci aveva promesso", se sul sito il titolo viene dato come disponibile
quando ancora non lo è!); mio fratello è più tollerante, e non li ha
ancora rimossi dai suoi bookmark, ma ovviamente ordina da loro solo
quando ci sono promozioni particolarmente allettanti e comunque titoli
che non ha alcuna fretta di ricevere...
Ciao,
Q997.

 effettiva data di uscita.
(...)
Comunque io ho anche premesso che non avevo particolare fretta, e che
indipendentemente dalla disonesta' nel segnalare come disponibili
prodotti che non lo erano mi andava anche bene se me li spedivano
qualche giorno dopo. Quello che non tollero e' che mi sia stata
addebitata la cifra sulla carta ben prima che ci fosse da parte loro
disponibilita' dei titoli da me richiesti. Mi spiace per loro ma davvero
o domani mi spediscono quanto da me ordinato o gli pianto un casino che
si ricorderanno a lungo.


si ricorderanno a lungo.
La caruccia dimentica che anche SplashDVD fa lo stesso trattamento.
Per averlo ricordato qualche settimana fa sono stata trattato/a da
troll.
Attenti a dare il numero della carta di credito a chiunque la chieda
in cambio di DVD.
Lancio una proposta: perché non creare una lista di proscrizione in
cui iscrivere gli operatori commerciali italiani ed esteri che
agiscono male come SplashDVD e DVD(mani)Gold?
Lita
-------------
Cine?
Mah??

 La caruccia
Hai rotto i coglioni.

Hai rotto i coglioni.
Poveraccio. se solo li avesse
Lita
-------------
Cine?
Mah??

Hai rotto i coglioni.
Poveraccio, ad averne un paio!
Lita
-------------
Cine?
Mah??

 E comunque questo e' il mio ultimo ordine presso di loro.
senza polemiche, ma ... a suo tempo i pochi che avevano subodorato la
pochezza e i comportamenti del fornitore erano stati selvaggiamente
cazziati. C'era persino chi si sdelinquiva per le fattezze della tizia ...
:(
ciao

 cazziati. 
Non so che dirti, io al primo ordine con loro mi trovai magnificamente,
pacco partito il giorno dopo dell'ordine e arrivato il giorno dopo la
spedizione. Mi ci misero pure dei gadget... evidentemente sono stata
fortunata in quell'occasione.
Comunque la morale della favola e' che il mio ordine e' partito ieri
sera, ovviamente con un dvd solo, e l'importo dell'altro (che continua,
notare bene, a risultare sul sito "disponibile") mi e' stato riaccredito
sulla carta. Tutto e' bene quel che finisce bene? Beh, insomma, no. La
scontentezza resta, e confermo che non faro' altri ordini da loro.
-- 
fe...@cinemah.com
, 
http://www.cinemah.com
UFV Sala: Una settimana da Dio, di T. Shadyac
