Newsgroup: it.hobby.home-cinema
Titolo: esperienza allucinante dvd.it

Il 27 Febbraio vado sul sito 
www.dvd.it
 per acquistare 2 dvd, verifico le
caratteristiche del sito cercando di capire se è una cosa seria, e da un
primo impatto mi sembra
tutto a posto.
Mi decido e acquisto. Per uno dei due dvd c'è scritto - normalmente
disponibile in 5 giorni lavorativi - , aspetterò una settimana mi dico, ed
acquisto con carta di credito.
Passano 10 giorni niente, prendo il telefono, abbastanza irato, chiamo e mi
risponde una segreteria telefonica che indica anche una e-mail.
Spedisco una e-mail che ritorna indietro perchè non valida.
Richiamo, risponde una tizia: tono customer care, contenuti nulli. Mi
incomincia ad intortare uno strano sciopero che sarebbe alla base di questo
ritardo. Le faccio notare che intanto i miei 54 Euro sono nelle loro casse,
sebbene io ancora non abbia ricevuto la merce, e le spiego che
non è molto carino movimentare la transazione se la merce non è stata
consegnata al cliente ed a maggior ragione se la consegna ritarda.
 Mi dico di rimanere calmo, e sempre gentilmente le do un'altra possibilità,
cercando di fargli capire che la mia pazienza si stava esaurendo.
Passano altri giorni ed alla scadenza del mese, esattamente il 26 Marzo
richiamo incazzato come una bestia, sentendomi preso veramente per il culo,
risponde un'altra volta lei e le do poche possibilità di controbattere, sono
un fiume in piena. Per farla breve gli spiego quanto poco seri siano e che
non avrei aspettato oltre per richiedere il ripudio di quella transazione
presso l'ufficio dispute della mia banca.
Concludendo adesso non ho altra scelta che avviare la pratica per farmi
ridare indietro i soldi che si sono presi senza avermi ancora consegnato la
merce.
Sono disgustato e nello stesso tempo rimango pietrificato di fronte  ad un
atteggiamento del genere, non mi hanno mai mandato un e-mail per scusarsi,
non hanno mai minimamente pensato di ricontattarmi per ridarmi i soldi che
ne so tramite un bonifico.
Secondo voi si può parlare di truffa ?
Vi è mai successo una cosa del genere?
Saluti.
Giorgioc

 ha scritto nel messaggio
news:VkPbc.16616$rM4.7...@news4.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:VkPbc.16616$rM4.7...@news4.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:VkPbc.16616$rM4.7...@news4.tin.it...

....sono contento........ per un regalo abbiamo ordinato alcuni dvd proprio
li..... pagamento alla consegna fortunatamente...

 tutto a posto.
[cut]
Mah, io ho acquistato da loro più di 500 euro di dvd e non ho mai avuto un
problema. Quando mi sono trovato a dover mandare loro delle mail (per
aggiungere altri titoli ad un ordine già in corso e altre cose) mi hanno
sempre risposto in giornata. A volte, se un titolo presente in un ordine
subiva dei ritardi di uscita, mi avvisavano per non bloccare l'intera
spedizione. Forse lo sciopero a cui ti hanno accennato era quello dei
dipendenti Technicolor di qualche tempo fà? Cmq ciò non toglie che il non
rispondere in un mese alle tua mail è davvero assurdo...
Ciao
Daniele

 ha scritto nel messaggio
news:n_Qbc.12232$hc5.5...@news3.tin.it...

Idem, centinaij e centinai di euro in ordini. Solo una volta avevano un
titolo disponmibile in 5 giokrni che non lo era ancora dopo 10 e allora ho
chiamato e ho chiesto un titolo sostitutivo.
Comunque se tu gentilmente avessi chiesto il risarcimento della transazione
stai certo che ti avrebbero annullato l'ordine e subito dopo effettuato lo
storno.
L'hai chiesto ?? A quanto pare no visto che hai pensato solo ad investirli
come un fiume in piena e dopo ti aspettavi pure un bonifico.
In questo caso il risarcimento avviene tramite il riaccrfedito sulla carta
di credito. Sembra che tu neanche l'abbia chiesto, insomma per riavere i
tuoi soldi puttosto che chiedere questo risarcimento hai pensato bene di
minacciarli con la contestazione della transazione presso la tua banca. COME
COMPLICARSI LA VITA. Brutta cosa l'irruenza.

 li sono presi ?
Sicuramente hai PIENISSIMA RAGIONE! E' solo che il tuo fine doveva essere
quello di ottenere i tuoi soldi in primis e poi magari quello di sfogarti e
rovinarli.
Invece da quello che hai raccontato sembrava non interessarti recuperare i
soldi nel più breve tempo possibile. Tutto qua.

 soldi nel più breve tempo possibile. Tutto qua.
Caro BeatOne guarda abbiamo due approcci sicuramente diversi, molto divesi.
Anzitutto io non voglio e non mi interessa rovinare nessuno, non arrivo a
questi livelli di - Vendicatore della notte -  di chi trova gusto, direi
patologico a fare queste cose.
IO RIVOGLIO I MIEI SOLDI e basta, e non mi si dica che ho colpa perchè non
invio una e-mail dove si dice - voglio annullare l'ordine -
Per me sussistono già abbondanti motivi, per richiedere attraverso vie
ufficile e non a loro, come se mi dovessero fare un piacere, i soldi che si
sono presi, dopo tutto il tempo che ho perso per stargli a presso, creandomi
un disservizio e trattandomi a pesci in faccia, NO!

 un disservizio e trattandomi a pesci in faccia, NO!
Ma se il tuo interesse primario è riavere i soldi perchè non chiedere loro
di restituirteli annullando l'ordine ??
Insomma così li avresti avuti lo stesso giorno, per vie ufficiali li avrai
dopo un mese. Mi sembra proprio l'approccio più ovvio. E' solo il modo più
veloce per riaverli.
Tutto qua.
Poi se mi dici che per questione di principio non vuoi chiederlo a loro
allora attendi pure che i servizi interbancari facciano il loro lavoro. Li
avrai sicuramente i soldi ma l'attesa sarà più lunga.

Strano che non ti abbiano spedito una e-mail per avvertirti del ritardo,
in genere se il ritardo supera i 5 giorni mandano una e-mail che ti chiede
se vuoi togliere il titolo che blocca la spedizione. Io una volta ho tolto
un titolo ritardatario e mi hanno regolarmente ridato i soldi con uno
storno sulla carta di credito.
Comunque non so perché ma ultimamente su 
dvd.it
 capitano spesso questi
ritardi.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it