Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: Se pensavate che IOL avesse toccato il fondo....

Stanco dell'ormai insostenible situazione e dell'arroganza
con cui vengono trattati i clienti da parte di Italia Online
mi sono deciso di scrivere questo messaggio per SCONSIGLIARE
a tutti coloro che avessero un mezza idea di abbonarsi a questo
provider di farlo!! Sono mesi che la situazione e' in costante
ma progressivo PEGGIORAMENTO tanto che l'altreattanto malconcio
provider concorrente e' un partito migliore in questo momento! 
Per mia natura non mi e' mai piaciuto alzare la voce, ma quando
sento di essere preso in giro mi arrabbio sul serio. E' chiaro che 
nonostante le rassicurazioni di questi mesi su un rapido 
ritorno alla normalita' la situazione e' gran lungi dall'esserlo.
IOL e', di fatto, isolata dal resto del mondo! I siti d'oltre
Atlantico in orari di lavoro sono pressoche' irraggiungibili.
Dopo Natale la situazione e' sensibilmente peggiorata anche su
quelli Italiani e della stessa IOL a dimostrazione che la natura
del problema e' il SOTTODIMENSIONAMENTO della banda e il 
congestionamento della rete INTERNA. Proprio questo aspetto e'
forse il piu' grave. Come ben ho potuto rendermene conto i siti di
IOL sono piu' facilmente raggiungibili da altri provider che non da
IOL negli ultimi giorni!!!!! Sembra un paradosso, purtroppo e' la 
realta' dei fatti. Oggi pomeriggio il tracollo: SENZA alcun preavviso
(evidentemente le comunicazioni tecniche in bella mostra sull'home 
page non servono a niente) c'e stato un DOWN completo dei servers 
WEB, NEWS, MAIL, FTP! Complimenti, ecco i risultati della politica di
riassetto:
Ora corrente:  17.58.50,79
Esecuzione di Ping 
www.iol.it
 [195.210.91.83] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Statistiche Ping per 
195.210.91.83
:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  0ms, Medio =  0ms
Esecuzione di Ping 
hermes.iol.it
 [195.210.91.33] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Statistiche Ping per 
195.210.91.33
:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  0ms, Medio =  0ms
Esecuzione di Ping 
saturn.iol.it
 [195.210.91.10] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Statistiche Ping per 
195.210.91.10
:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  0ms, Medio =  0ms
Esecuzione di Ping 
mmp2.iol.it
 [195.210.91.162] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Statistiche Ping per 
195.210.91.162
:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  0ms, Medio =  0ms
Esecuzione di Ping 
mta2.iol.it
 [195.210.91.152] con 32 byte di dati:
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Richiesta scaduta.
Statistiche Ping per 
195.210.91.152
:
    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 0ms, Massimo =  0ms, Medio =  0ms
Ovviamente provare a collegarsi con il loro account e' stato 
impossibile visto che gli Ascend chiedevano nome e password
ma rispondevano "**bad password". Prima che qualcuno di IOL
Help desk si scomodi per ricordarmi che probabilmente si trattava
di un problema della mia configurazione, tengo a precisare che
avevo immesso i dati dalla finestra del terminale!!! E solo grazie
ad un abbonamento recentemente sottoscritto con un altro provider
che  sono riuscito a verifica questo disservizio. Purtroppo ho la
necessita' di vericare la mia mailbox su iol ancora per qualche
tempo ma non vedo l'ora di sbarazzarmi definitivamente di questo
ISP.
Ora non so e non mi importa quale siano le politiche commerciali,
i problemi del gruppo (Infostrada, Infuturo, IOL). Cari signori di IOL
vorrei ricordarvi che la gente ha stipulato un regolare contratto per 
il quale ha pagato dei soldi, si e' impegnata a rispettare regole per
avere in cambio cosa? Un dis-servizio perpetrato come se fosse la cosa
piu' normale di questo mondo?! Siete fortunati che in Italia il sistema
giudiziario e' messo peggio di voi altrimenti i vostri legali avrebbero
un bel po' di carta su cui arrabattarsi!!!!
Se qualche responsabile alla direzione di Italia OnLine volesse 
gentilmente rispondere pubblicamente ai loro clienti sarebbe cosa 
gradita.
Cordiali Saluti
Modenese Loris
--

...
