Newsgroup: it.tlc.provider
Titolo: Tin.it: problemi con la disdetta

Tin.it mi ha fregato. L'operatore del customer care mi ha detto di
disdire 30 gg prima della scadenza. In realtà lui si è sbagliato (erano
60 gg.), io non ho letto il contratto e l'ho preso nel c...perchè Tin.it
vuole tutto il canone per il prossimo anno. Io sono già passato ad un
altro operatore e quindi devo pagare 480€ per un anno di servizio che
mai utilizzo. Ho scritto a 
tin.it
, ma stanno facendo muro. L'ufficio
legale è irraggiungibile via telefono. Qualcuno si è mai trovato in una
situazione simile ed è riuscito a fare qualcosa?
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 vuole tutto il canone per il prossimo anno.
Dopo il primo anno si dovrebbe poter disdire in qualsiasi momento,
dovremmo ora trovare qualche riferimento o sul contratto Tin.it
o sul codice civile... 


Credo che le telefonate siano registrate; informati ed eventulmente fai 
riferimento alla chiamata; se dimostri che il call center ha detto una 
stronzata ( come spesso avviene) allora forse potrai riavere i sodli. 

60 gg.), io non ho letto il contratto...
Se hai ricevuto per e-mail il nuovo contratto quando la linea è passata a 4
mega dovresti essere a posto perchè lì è indicato 30 giorni e non 60 come
nei vecchi contratti. Le comunicazioni ricevute sulla casella
dell'abbonamento sono ufficiali e quindi puoi farle valere anche in
tribunale.
Ciao
-- 
-angelo-
www.geminisoft.com

 o sul codice civile... 
Questo vale per il contratto di Alice non per quello relativo ad ADSL Tin.
Ciao

o sul codice civile... 
Men che meno.
Ciao
-- 
-angelo-
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Men che meno un piffero!
Ecco una sentenza ad hoc:
Cassazione Civile Sez. I, sent. n. 8504 del 26/09/1996
In tema di giudizio di equità del conciliatore, e con riguardo alla 
stipulazione nell'anno 1991 di un contratto per trattamento 
cosmeticologico tra un consumatore ed un'impresa "strutturata", non 
viola i principi regolatori della materia il riconoscimento da parte del 
conciliatore al consumatore della facoltà di recedere tempestivamente 
dal contratto prima dell'esecuzione dello stesso, quando tale 
riconoscimento sia rivolto a riequilibrare una situazione di svantaggio 
del consumatore...
Ciao!
Andrea Boldini

Ecco una sentenza ad hoc:
Ad hoc non mi pare proprio...
Intanto lì si parla di recedere "prima" dell'esecuzione dello stesso e poi
non avendo in mano il contratto che ne sappiamo di cosa c'era scritto.
I contratti ADSL sono normalissimi contratti di servizio con regole di
rinnovo, ecc. Proprio le clausole sul rinnovo sono considerate a favore
dell'azienda e difatti prevedono una doppia firma da parte del consumatore.
Una volta che sono state accettate (firmate) non c'è molto da dire. Se poi
uno vuole imbarcarsi in una causa civile senza speranza... lo faccia pure.
Ma a me non pare che si sia nella ragione.
Diciamo che bisognerebbe leggersi meglio i contratti quando si
sottoscrivono e non dimenticarsi quando è ora di dare la disdetta.
Aggiungo che sarebbe auspicabile da parte dell'autorità preposta una
normativa in materia perchè anche secondo me è TROPPO chiedere di rinnovare
il contratto di anno in anno. Capisco il primo anno, serve per recuperare
anche spese di attivazione, assistenza, ecc. Ma dopo un anno il contratto
si dovrebbe poter disdire in qualsiasi momento con un giusto preavviso tipo
30 o 60 giorni. Sul modello di Alice per intenderci.
Ma fin quando così non è...


 Ciao
Ho controllato su un contratto Adsl Tin.it Virgilio del 2004:
la disdetta va data non oltre il 30° giorno dal termine del contratto,
credo che lo stesso termine vada applicato per ogni altro contratto Adsl Tin 
non aziendale. 

 Andrea Boldini
Il Codice Civile prevede che si possa recedere dal contratto prima del 
termine
quando si verifichino delle variazioni o nella qualità o nei prezzi del 
contratto in essere.
Per situazione di svantaggio non si possono prendere in esame confronti con 
altri
servizi analoghi offerti da altre aziende, ma solo situazioni svantaggiose
relative alle condizioni iniziali del contratto sottoscritto. 

 Intanto lì si parla di recedere "prima" dell'esecuzione dello stesso
Per esecuzione potrebbe anche intendersi la completa erogazione del 
servizio,
quindi, quindi, in questo caso, l'erogazione dei 12 mesi di connettività 
Adsl.... 

 stronzata ( come spesso avviene) allora forse potrai riavere i sodli.
le conversazioni no, quelle solo per le banche on line vengono registrate,
per queste telefonate dovrebbe rimanere solo una traccia di chi ti risponde
e quanto dura la telefonata... ma l'accesso a queste info è riservata al 
personale interno... 

 servizio,
Esatto...

Adsl.... 
No, non credo, perchè non avrebbe nessun senso allora che il contratto duri
12 mesi se uno poi può disdirlo quando vuole. Funziona come per le
assicurazioni auto, solo che in quel caso dato che si paga o tutto in una
volta o ogni 6 mesi il problema di solito nessuno se lo pone.



Qui non si tratta solo di questo, anche se la lettura e' corretta.
In ogni caso, la tua riflessione apre a una seconda via interpretativa 
dell'azione nei confronti del venditore che riguarda le mutate 
condizioni economiche per identico servizio da identico erogatore (il 
caso delle tariffe ADSL "gonfiate" che si stanno sgonfiando) che gia' di 
per se' potrebbe dare sufficienti garanzie per la recessione.
Infatti non sono solo gli aumenti del proprio contratto che contano, ma 
anche le diminuizioni significative sullo stesso servizio e con le 
stesse caratteristiche, erogate nei momenti successivi alla stipula.
Di norma i provider tendono a mantenere la condizione iniziale, ma e' 
lecito per il consumatore richiedere e ottenere l'adeguamento del prezzo 
della fornitura alle offerte successive, al momento della scadenza.
In caso di rifiuto, il contratto dovrebbe considerarsi assolto e non 
piu' in essere per rinuncia da parte del venditore.
E in questo caso, non esistono clausole di nessun genere che possano 
obbligare il consumatore a pagare per un servizio che non ha ricevuto e 
che il venditore non ha contrattato.
Proprio dal Codice Civile...
Ciao
Andrea

 uno vuole imbarcarsi in una causa civile senza speranza... lo faccia pure.
Uso il "tu" e spero che questo non sia un problema.
Perdonami ma non e' un messaggio corretto e neanche troppo civile 
(intendendo con questa parola un comportamento atto a diffondere 
informazioni corrette) quello che divulghi.
Dall'entrata in vigore del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206
alcuni luoghi comuni da te elencati sono stati modificati.
Un aspetto importantissimo e' proprio l'equilibrio delle clausole tra 
consumatore e venditore o erogatore.
Le clausole che non rispettano questo equilibrio possono considerate 
vessatorie e di conseguenza nulle dal giudice.
Altri punti importanti sono le informazioni prodotte da terzi sul 
prodotto (vedi la struttura che ha fornito l'informazione errata).
La responsabilita' e' del venditore e esiste un capitolo specifico per 
quei contratti "a distanza" nei quali il produttore ,anche se attraverso 
moduli prestampati DEVE dimostrare che ha "trattato" con il consumatore 
le clausole contenute nel contratto (e qui come vedi possono aprirsi 
molti scenari).
Il caso che ho postato e' proprio di questo tipo e se ci fai attenzione
e' MOLTO PRECEDENTE all'entrata in vigore del decreto citato.
Diciamo che uno di quei casi che fanno giurisprudenza.
E' stato poi recepito nella redazione del decreto stesso, a mio avviso, 
tramite le direttive europee gia' esistenti da tempo (ma che in Italia 
vengono troppo spesso ignorate).
Il fatto che i rinnovi dei nuovi contratti siano stati ridimensionati 
come tempi di preavviso di 30gg piuttosto che 60 (cosa che citi tu 
stesso) pensi sia casuale o legata al decreto? (buona la seconda).
E' lo spirito della legge che lo impone, non la bonta' del 
provider...come sembra trasparire dal tuo messaggio!
Quindi, clausole di peggior favore, rispetto al panorama legislativo 
attuale, non possono essere vincolanti.
Inoltre, anche la sospensione del servizio da parte del fornitore 
necessita di preavviso (cosa che su quei contratti non c'e' e che rende 
quindi squilibrata la clausola) se ci vogliamo aggiungere che il 
rapporto e' viziato da una informazione errata e che comunque PRIMA del
periodo di erogazione (l'intero anno successivo) c'e' un ravvedimento
del consumatore su questo aspetto, si puo' dedurre che spetta al giudice 
decidere che:
1) i tempi di disdetta nel caso specifico siano congrui (la legge non li 
enuncia ma li demanda al caso specifico)
2) che effettivamente il venditore/erogatore in caso di non erogazione 
del bene/servizio a causa di cessazione possa comunque pretendere il 
pagamento integrale del bene/servizio, ammesso che per il consumatore 
esista diritto analogo (e non c'e').
Sui tempi, trattandosi di cifra modesta, non e' assolutamente vero che 
siano necessariamente lunghi. Anzi, in molti casi non si arriva neanche 
davanti a un giudice di pace.
Il fatto sostanziale e' che alcuni monopolisti usano la tecnica dei 
grandi numeri (ed e' emerso chiaramente anche su RAI3 non troppo tempo 
fa, con il massacro di Telecom in diretta) proprio contando su questo 
spirito rinunciatario dei singoli.
La rinuncia a far valere i propri diritti e' diventato un business!
Ma una cosa e' certa...le ragioni ci sono eccome!
Ciao
Andrea Boldini

 non aziendale. 
Le condizioni contrattuali sono cambiate nel tempo. I contratti 
stipulati prima di una certa data richiedevano un preavviso di 60 
giorni per la disdetta, quelli stipulati successivamente un periodo 
piu' breve.
Ciao


Ho notizia certa di un caso nel quale un notissimo provider ha attivato 
un servizio senza conferma scritta ed ha richiesto la sospensione della 
linea a Telecom Italia dopo mancato pagamento, basandosi sulla 
registrazione della telefonata fatta all'utente.
Da questo caso sono nate 2 cause. Una per il provider che ha effettuato 
la registrazione e l'ha anche diffusa a terzi senza autorizzazione e una 
a Telecom per aver interrotto un servizio
in modo arbitrario dietro intervento di terzi non contemplati nel
rapporto tra utente e provider stesso...
Taccio il nome del provider anche se somiglia a una televisione ;-)
Ciao
AB

la disdetta va data non oltre il 30° giorno dal termine del contratto
I vecchi contratti (fino ad aprile/maggio 2003) prevedono 60 giorni di
preavviso.


 tribunale.
Caro Angelo,
mi hai dato una bella idea. Infatti, ci sono queste comunicazioni 
in casella con riferimento all'area internet dove sono presentati i
contratti adsl di Nuova 
tin.it
 (che subentra in tutto a Telecom Italia
Media).
Ho scritto una bella e nuova lettera a Tin.it. Vediamo...e 1000 grazie!
per quanto riguarda la registrazione delle telefonate non so. Di sicuro
gli operatori annotano su computer i motivi della telefonata. Si
capisce parlando con loro che risalgono ai contenuti delle vecchie
telefonate. Sulle registrazioni non so. Certo farle produrre (ne
dispone solo Telecom) per una causa da 480€ non mi sembra semplice.
Roberto


davanti a un giudice di pace.
E' possibile che si definisca senza andare dal giudice di pace, magari con
uno sconto sulla penale, ma bisogna comunque considerare che potrebbe
succedere di doverci andare. Nel caso passerebbero 10-12 mesi per il
giudice di pace, a seconda anche delle udienze necessarie. E se si perde...
non è da escludere il pagamento delle spese alla controparte.
Grazie per la chiacchierata.


Ho scritto una bella e nuova lettera a Tin.it. Vediamo...e 1000 grazie!
Prego, spero possa funzionare.


 Andrea
Quindi un cliente potrebbe pretendere tranquillamente l'adeguamento alle 
nuove tariffe?
NB: il servizio si è comunque ricevuto, ma l'unico problema è che i costi,
se paragonati all'attuale panorama commerciale, sono troppo sfavorevoli,
persino all'interno delle offerte dello stesso provider (anche se poi Tin e 
Alice/Teleco,
non si è capito bene se si siano fuse, se sia solo scomparso il marchio Tin 
o altro...) 

nuove tariffe?
Secondo me questa è fanta-economia.
Secondo me, trascorsi 10-11 mesi di onorato servizio uno dà un'occhiata ai
prezzi, valuta le alternative, i disagi, ecc. e decide se rimanere con il
proprio operatore oppure no. Poi sente il proprio operatore per vedere se
si può avere uno sconto per restare (come fa SEMPRE Tin.it) e quindi manda
o meno la disdetta.
Ci manca solo che per legge un'azienda sia costretta ad adeguare i prezzi
anno per anno.


 o meno la disdetta.
E' proprio questo che risulta difficile:
appena al call center capiscono che vuoi dare disdetta o ti attaccano il 
telefono,
oppure ti assicurano che non è necessario inviare disdetta scritta per 
passare
da Tin.it ad Alice Flat....
Ti sembra possibile? 

Ti sembra possibile? 
Tutto è possibile :-) l'importante è non farsi ammaliare dalle sirene...


 
Le "sirene" sono parte integrante della fornitura. Delle "sirene" e' 
responsabile in toto il produttore/venditore e il loro operato e' 
espressamente inserito tra i servizi acquisiti e per i quali il 
venditore e' responsabile.
Il malfunzionamento delle "sirene" e' gia' di per se' argomento 
sufficiente (e poco preso in considerazione anche dai fornitori) per 
richiedere la rescissione.
La normativa prevede che non ci possa essere mancata assunzione di 
responsabilita' del contraente anche qualora "le sirene" siano gestite 
da terzi.
Spesso si notano clausole che tentano di tutelare il fornitore da 
problemi legati alla fornitura del servizio dal lato tecnico 
(interruzioni, etc.) ma quasi mai si fa riferimento alle erogazioni dei 
servizi di assistenza, che pure sono pagati e compresi nella fornitura.
Negare il servizio di assistenza, ai fini contrattuali, e' assolutamente 
equivalente ad una linea che non funziona!
Ciao
Andrea

 
Ringrazio io te...
Ciao
Andrea Boldini

 
Ribadisco il mio ringraziamento a te per gli spunti di discussione
e ti prego di tenere presente che se risulto un po' "aggressivo" e' solo
per la foga nello scrivere. E' un mio difetto con il quale ho imparato
a convivere ma che a volte mi provoca dei problemi di relazione epistolare!
:-)
Ciao
Andrea

 
Non ci siamo compresi...
Se la stessa azienda, offre lo stesso servizio a un prezzo piu' basso,
non e' che il prezzo debba per forza essere adeguato...ma non puo' piu' 
sussistere nel contratto nessuna clausola che obblighi il consumatore a
rinnovi automatici ai prezzi precedenti...
Il Codice Civile prevede espressamente la fase della contrattazione, 
affinche' l'accordo sia valido.
Poiche' con i rinnovi automatici questa fase non esiste, ed inoltre i 
termini di disdetta dovrebbero essere relativi alle variazioni, (qualora 
queste superino un termine congruo, che di solito, in aumento e' 
l'indice di inflazione), ci sono parecchi punti sui quali e' possibile 
un intervento.
Ciao
Andrea


Questa e' un comportamento scorretto in questo caso basta segnalare e 
circostanziare l'evento alla P.S. senza spendere nient'altro che
nezz'ora del proprio tempo.
In un secondo tempo, la segnalazione sarebbe utilissima per avere la 
matematica certezza di aver ragione in un eventuale dibattimento.
Se il postatore di questo 3d avesse avuto le prove (per iscritto, 
magari, o tramite testimonianza di terzi) dell'operato del call center, 
potrebbe ottenere l'annullamento immediato del contratto senza alcun 
rischio.
Ciao

Le "sirene" sono parte integrante della fornitura.
Scusa, ma non ci capiamo. Non sto mica dicendo che questi comportamenti
sono corretti. Dico che ci sono e bisogna farci attenzione. Altri
comportamenti invece sono corretti e non bisogna prenderli alla leggera (ad
es. è utile leggere i contratti prima di firmarli).
Detto questo... per andare alla polizia, dal giudice, ecc. bisogna avere
delle PROVE, altrimenti non serve a niente.


a convivere ma che a volte mi provoca dei problemi di relazione epistolare!
Nessun problema, davvero :-) Ho lo stesso problema per cui ti capisco. Cmq
ho approfondito alcuni aspetti che non riguardavo da un po' ed è stato
utile. Grazie.


affinche' l'accordo sia valido.
Ma ad ogni rinnovo? ma a questo punto il tacito rinnovo non esisterebbe.
Eppure ancora quasi tutte le assicuzioni ce l'hanno (sebbene molto limitato
rispetto ad una volta).


 del nostro amico. :-)
Mi sembra che per i contratti sottoscritti prima di maggio 2003 il limite
rimane ancora oggi di 60 gg. per la disdetta......

 rispetto ad una volta).
Sarebbe bene che per rinnovare di anno in anno il contratto
sia necessari, proprio come le assicurazioni, almeno un fax o un'email 
autenticata
da parte del cliente. 

Anche io ho lo stesso problema  sono passato a tiscali voice , e
purtroppo anche io non ho controllato che la tin it avesse questa
clausola del rinnovo tacito di anno in anno se no disdire prima 30
giorni , pensavo che dopo aver fatto un anno come appunto parlando con
l Tiscali cosi mi avevano suggerito potevo passare ad altro operatore
,quindi sono passato a Tiscali sia come adsl e voce e della telecom
non ho niente ne anche la linea , solo che le bollette della 
tin.it
stanno arrivando... ho mandato la raccomandata con ricevuta di
ritorno,, ma nel sito di  tin,it il mio contratto scade ad ottobre
2006 ,,quindi secondo loro devo pagare sino alla scadenza del
contratto??
ma per che cosa per quale servizio?? io dal 12/12/05 sto usando Adsl
tiscali ...attendiamo...

ma per che cosa per quale servizio??
Il punto č che tu hai rinnovato (senza saperlo/volerlo) un contratto di
servizio della durata di 1 anno. Il fatto che tu non lo voglia/possa
utilizzare č un problema che riguarda te che ti sei messo nella condizione
di non poter piů usufruire del servizio attivando la linea con un altro
operatore. Capisco che tu fossi in buona fede.
E' lo stesso discorso se tu in questo punto passassi da Tiscali a Libero.
Ovviamente Tiscali ti farebbe pagare per il resto dell'anno eppure tu non
saresti in grado di usufruire del loro servizio.
Qualcuno in questo thread asserisce che questo comportamento non č
corretto. Secondo me non č cosě, ma se qualcuno ritiene che ci siano dei
mezzi legali per avere la meglio nella tua situazione, dica come farlo.


 mai.
Non esiste principio di retroattivita'! Il contratto e' vigente e il 
pagamento e' su base bimestrale e forse a consumo...la retroattivita' 
non c'entra nulla.
Quando una nuova norma impatta su contratti vigenti, sono i contratti a 
dover essere immediatamente adeguati, pena la nullita' delle clausole
in contrasto con la normativa.
Qui non ci piove! Fidati :-)
Ciao
Andrea

 
Esattamente.
Se poi vogliamo approfondire e mettere ancora uno spruzzo di 
pepe...voglio aggiungere che il rinnovo automatico E' VIETATO PER LE 
COMPAGNIE ON-LINE E TELEFONICHE...
non e' un caso...e forse il contratto ADSL somiglia piu' a queste ultime 
, o no?
;-)
Ciao
Andrea

 rimane ancora oggi di 60 gg. per la disdetta......
Annuali? Non credo proprio...verifica e facci sapere.
Ciao
Andrea

 mezzi legali per avere la meglio nella tua situazione, dica come farlo.
Quel qualcuno sono io, ma non mettermi nella tastiera parole che non ho 
digitato! :-))
Io mi riferivo al caso di variazioni nelle condizioni contrattuali e di 
servizio e di comportamenti scorretti da parte del fornitore 
(call-center). In questo caso, il call-center "truffaldino" e' quello 
del nuovo operatore, quindi non partirei a spron battuto.
In ogni caso, ci sara' sicuramente uno dei tanti punti critici del 
contratto che si puo' affrontare per non farsi rubare soldi per servizi
non erogati e senza impegno economico alcuno del fornitore (perfino la 
restituzione del modem e' a carico dell'utente). Dopotutto si tratta di 
banda, non di pere che se lasciate in magazzino vanno a male!
Secondo me, quando tu ti riferisci alla rinnovabilita' automatica dei 
contratti di fornitura di servizi, hai in mente gli impegni di 
contratto/fornitura tipicamente aziendali... Per la legge sono cose ben 
diverse da quelli proponibili ai consumatori, dove il concetto di 
"automatismo" non e' affatto cosi' automatico.Il mercato e' maturo per 
vedere i primi effetti e quindi l'esito delle prime controversie.
Se tanto mi da tanto, dovrebbe finire come per altri servizi a 
erogazione continua (utenze, assicurazioni etc.) dove, o si e' in regime 
di prezzo controllato o si e' liberi di decidere dietro esplicita 
comunicazione SCRITTA dal fornitore AL consumatore PRIMA dei termini di 
scadenza...
....ma chi vivra' vedra'...
Cosi' ho avvalorato il tuo discorso dicendo a chiare lettere quello che 
non avevo esplicitato prima :-) (perche' avevi ragione, ma io non mi ero 
posto in quel modo, finora)
Ciao
Andrea

contrattazione del tuo servizio PRIMA della data di disdetta?
Affatto, anzi, da me interpellati... mi hanno detto di attendere che
mancassero meno di 30 giorni. I furbi :-)


non erogati...
Uhm... mi pare un andare un po' a zonzo per giudici di pace... :-)
Insomma, la tua tesi va verificata nei prossimi mesi, ho capito.


MARl0 ha scritto:

Anche la mia situazione è abbastanza paradossale.
Avevo la scadenza ai primi di Settembre, per cui verso il 15 Giugno
avevo avvertito che volevo dare la disdetta.
Verso il 25 Giugno, mi contattava un'operatrice TIN che mi chiedeva il
perchè. rispondevo che la loro tariffa era alta per cui a molto meno
trovavo lo stesso servizio.
Mi veniva proprosto uno sconto, poi guardando l'abbonamento la tizia,
si accorgeva che da 39 Euro ero passato già 33 perchè l'anno prima
avevo richiesto un adeguamento. Dietro alle mie insistenze a cambiare
provider perchè già c'era Libero a 20 euro, mi diceva di aspettare
che si sarebbe informata se poteva farmi un'altro sconto e che mi
avrebbe richiamato entro qualche giorno.
I giorni passavano ma niente.
Morale arrivato verso il 10 Luglio ho telefonato chiedendo spiegazioni,
ma nessuno sapeva dirmi niente.
Iniziava un'odissea (già li in teoria non ero più in tempo per la
disdetta dati i due mesi necessari) di telefonate ed ogni operatore
diceva il contarrio dell'altro, per cui nessuno sapeva dirmi niente
sullo sconto.
Pensando di essere già fuori tempo, cercavo di arrivare a risolvere il
problema finchè mi portarono fuori tempo a anche dai 30 giorni,
dicendomi dopo  che avrei dovuto mandare una richiesta scritta.
Feci la richiesta tramite raccomandata con ritorno e la spedii.
Dopo un mese circa non era ancora arrivata risposta però  la lettera
era stata ricevuta e firmata la cedola acclusa.
Nel frattempo cambiavo abitazione, anche se sempre nella stessa città.
Mi arrivava un offerta di Fastweb che mi proponeva per 16 euro per
tutto l'anno la visione del campionato di calcio e la champion's
League.
Era passato circa un mese e mezzo dalla spedizione della raccomandata
alla Tin ed avendo cambiato anche abitazione, dando scontato
l'accettazione da parte della stessa della recissione contratto,
accettavo l'offerta di fastweb che ovviamente mi imponeva di cambiare
tutto e togliere Telecom.
Dopo alcuni giorni mi arrivava una e-mail di Tin in cui si diceva che
la mia proposta era stata respinta.
Inutili le proteste e cercare di rendere evidente il problema che si
veniva a creare.
In quel periodo avevo altri problemi e lasciavo cadere il discorso,
proponendomi di risolvere tutto appena avessi potuto,  ma loro
prelevavano ancora sulla carta di credito.
Come se non bastasse a Gennaio venivo contattato da Un fantomatico
"centro recupero crediti" di Tin che ni chiedevano di pagare alcune
fatture rimaste insolute, delle quali una inerente a Maggio del 2005.
Non solo ma avrei anche dovuto pagarle tramite bollettino postale dato
che era la prassi. Per cui già avendo poco tempo dovevo recarmi in
posta e farmi la fila quindi prendere mezza giornata di permesso.
Inoltre non avendo chiaro la cosa dato che loro prelevavo sulla carta
di credito  di quelle che si usano per Internet, dovevo chiedere alla
sede centrale i movimenti di quel periodo per verificare (ad oggi non
mi è ancora arrivato niente) se Mggio 2005 effettivamente non era
stato pagato.
Comunque per farla breve, oltre ad avermi preso per i fondelli, a
Novembre mi aumentavano la cifra che da 33 riapassava a 39 adducendo
che lo sconto fattomi era per 6 mesi, cosa assurda dato che me lo
avevano fatto perchè volevo disdire già l'anno prima.
In pratica ora mi ritrovo a dover pagare due fatture da 80 euro ed una
risalente a Maggio 2005 di 66 euro più le future fino alla scadenza.
Oggi ho telefonato mi è stata passata l'amministrazione, una donna che
continuava a ripetere "lei deve pagare" sembrava una segreteria
telefonica.
Questa è in sintesi la situazione. Ma quello che ho passato è
decisamente più vasto.
Non ho mai firmato niente come penso tanti che hanno chiesto
l'abbonamento tramite telefono.
Sono stato loro abbonato dal 2000, ho sempre pagato anche se qualche
volta mi hanno fatto tribolare con la storia della carta di credito.
E' un comportamento che ha una logica? Se l'accordo verbale vale per
loro perchè non vale a anche per noi? Perchè se chiedo che voglio
disdire non mi dicono che devo mandare una raccomandata e me lo dicono
quando non ho neanche più trenta giorni di tempo nonostante le
numerose telefonate?
Inoltre per me la data a cui dovrebbero far riferimento è quella di
Giugno perchè poi la situazione era in attesa e quindi in trattativa.
Inoltre é giusto che loro si prendano le comodità di rispondermi via
e-mail dopo più di un mese dal ricevimento delle mia lettera, durante
il quale avevo già sottoscritto un abbonamento Fastweb e nella lettera
avevo menzionato queste mie intenzioni?
Ma soprattutto è giusto che io debba rinunciare ad un mio diritto di
aderire ad un offerta su Fastweb?
Ma dov'è la libertà se non posso vedermi delle partite per colpa
loro.
Tralasciando questo, è giusto che paghi un abbonamento che non posso
utilizzare perchè perchè loro non possono mettere la loro ADSL
insieme a Fastweb?
Ora se io non posso usufruire di un servizio è giusto che lo paghi?
Oppure perchè a causa loro non posso usufruire di un servizio
televisivo da parte di un altro?
Penso che anche un bambino capisca che siamo nell'assurdità, ma la
legge lo capisce?
Dentro questa storia c'è un'assurdità continua, mi offrono un
ulteriore sconto e poi quando mando la lettera di disdetta senza
avvisarmi mi riamumentano il canone, mi prendono per i fondelli fino a
portarmi fuori tempo utile, ed alla fine si fanno i lro comodi
rispondendomi dopo un mese ( quanto ci vuole per mandare una Mail?) ed
inoltre mi avvisano un'anno dopo di una fattura che non risulta pagata?
Poi chiedo in dilazionamento della cifra altrimenti non pago ma la
signora dell'amministrazione dice che non è possibile.
Secondo voi cosa posso e devo fare?
P.S. comunque (e glielo avevo anche detto per telefono e tramite
lettera) lavorando in un azienda informatica come  commerciale, se
prima indirizzavo i clienti verso Tin perchè comunque il servizio era
buono, ora avranno guadagnato su di me, ma di abbonamenti tramite
l'azienda in cui lavoro io non ne hanno più fatti anche nei paesini
dove non arriva Fastweb non consiglio assolutamente Tin.
Non c'è che dire hanno dei commmerciali ed una trsparenza veramente
ottimale, se per tenere legato un cliente pe un anno in più ne perdi
100.
Dai miei clienti non ne faranno mai più.
Spero che qualche capoccione legga in qualche modo queste righe, dato
che anche chiedendo non si riesce a parlare con un responsabile. Si
renda conto che il ritorno di immagine e quindi il successo di
un'azienda non è dato dal vincolare in modo asfissiante i loro
clienti, ma dall'onestà e dalla capacità di capire le esigenze del
cliente ma soprattutto dalla reciprocità parola che loro assolutamente
non conoscono.
Ciao Ratzar

Secondo voi cosa posso e devo fare?
Rivolgerti ad un avvocato, spiegargli tutto e vedere se ci sono gli estremi
per procedere in giudizio o quanto meno in via extragiudiziale. Dovresti
però smettere di pagare altrimenti non hai molta merce di scambio...
