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Titolo: Assistenza SONY scandalosa!!!

Ciao,
scusate lo sfogo ma quello che mi è capitato ha dello scandaloso.
In breve: possiedo un bellissimo Sony KV 32FQ75 acquistato poco più di un
anno fa' che, mia mancanza putroppo, ha preso un fulmine (era staccata la
spina dell'alimentazione ma non l'antenna); cerco sull'elenco il centro Sony
più vicino a casa mia (Ivrea) e porto il suddetto tv. Mi dicono subito che
sicuramente sarà partito il gruppo di alimentazione cmq devo richiamare dopo
7 giorni per avere info. Dopo 3 giorni invece mi chiama il Tecnico e mi dice
che oltre all'alimentazione sono partite alcune schede (video e memoria) e
che non può ripararle, farà invece una permuta, totale dell'operazione 300
euro!!! Accetto mio malgrado visto il costo del tv e dopo 2 giorni lo porto
a casa, inizio a collegare i cavi e cosa scopro: nello smontare il pannello
posteriore i "tecnici" hanno rotto i supporti delle viti che fissano le
schede posteriori, praticamente quella dove sono fissate le prese scart e la
presa coassiale dell'antenna. Preso della rabbia ho riparato alla bene e
meglio il suddetto pannello anche perchè telefonare per insultare i tecnici
non serve a niente e riportare il televisore non mi sembrava il caso dato
che pesa 70 Kg. Forse non avrò agito nella maniera più consona ma ormai è
andata: starò più attento ai temporali e spero di non avere più bisogno
dell'Assistenza Tecnica Sony!!!
Grazie ciao Eleo

 quel Sonycacca
ROTFL
--
 
Kaense...@virgilio.it
     " Un anello per domarli tutti....,    un anello per  trovarli.....
        un anello per ghermirli..., e nell' oscurità....INCATENARLI!!!"

 che pesa 70 Kg.
Io avrei chiamato il centro assistenza esigendo un intervento a domicilio
entro 24 ore. Altrimenti prendi e chiami Milano, in genere la direzione e'
piu' attenta alle esigenze dei clienti, soprattutto ad uno che ha pagato 300
euro per una riparazione.
Ciao
Antonio

 ROTFL
Adesso è colpa di Sony se un tecnico rincoglionito gli rompe la TV? E' come
se dessi la colpa alla Fiat perche il meccanico autorizzato dalla stessa di
ha fracassato un lunotto durante una riparazione.
Ha fatto male lui a non telefonare e farsi sostituire il pannello.

 scusate lo sfogo ma quello che mi è capitato ha dello scandaloso.
Invece di sfogarti, scusa, avresti fatto meglio a incazzarti con loro.

 > scusate lo sfogo ma quello che mi č capitato ha dello scandaloso.


 ha osato scrivere su IHHC:
Il tecnico rappresenta solo se stesso.
Probabilmente quel tecnico svolgera assistenza anche per altri marchi.
Allora un meccanico autorizzato FIAT o una concessionaria Ford rappresentano
le relative marche?

 tecnico che lavora con i piedi!
Io avevo avuto bisogno dell'assistenza Sony per la mia autoradio e mi sono
rivolto proprio a quel centro assistenza a Ivrea (abito a pochi chilomotri
da li) e devo dire di essermi trovato bene.
L'addetto non era il massimo di simpatia e cordialitŕ ma non posso dire di
essermi trovato male; la mia autoradio č stata riparata in garanzia in meno
di 2 settimane.
ciao
Luca

 scusate lo sfogo ma quello che mi č capitato ha dello scandaloso.
Sei un furbone nato... Cosa centra la Sony????????????
8-/////
Per lo stesso problema l'fd-1 dei miei genitori č stato riparato 
correttamente dal centro autorizzato Sony di Monza, l'anno scorso.
-- 
_________________________________
Luc (29,CO)
Sony KV32FX65E and DVP NS310 user
_________________________________

, 
morellie...@libero.it
 says...

Io ho portato il mio tv Sony in assistenza e me lo hanno riportato con 
la geometria completamente andata.
Li ho richiamati un po' sostenuto e dopo due giorni sono venuti a casa e 
li' me lo hanno rimesso a posto.
Nnon e' colpa di Sony? Se "marchiano" i centri di assistenza come 
ufficiali Sony deve esserci un qualche programma di verifica qualita' 
(almeno un sondaggio sulla soddisfazione degli utenti, come fa 
Wolkswagen con chi si rivolge ad una officina autorizzata), viceversa si 
perde un plus di acquistare una certa marca.
Se il tecnico rappresenta solo se' stesso, allora e' colpa di Sony che 
scegli tecnici non adeguati.
In questo caso, almeno una chiamata a Sony per segnalare l'avvenuto 
andrebbe fatta.
Ciao!
-- 
Sergio "BigRed"
"Strength is irrelevant. Resistance is futile."
Le news del mondo HT su 
http://www.ihhc.net

Scusa ma se sono un tecnico Sony rappresento l'Azienda
'sto enorme par di palle, a meno che non sia dipendente Sony Italia.
Se, come immagino, si tratta di un centro assistenza privato il
tecnico rappresenta il suo centro assistenza. Ergo, telefonata in Sony
Italia per chiedere la testa del tecnico.
Ciao, Edo
-- 
Edoardo Licciardello
MotoCorse.com

andrebbe fatta.
Appunto. Altrimenti come fa Sony a sapere che un suo centro assistenza
fa schifo?
-- 
Edoardo Licciardello
MotoCorse.com

 fa schifo?
D'accordo: ma allora con criterio PRIMA Sony riconosce un centro come 
autorizzato e poi prosegue a rinnovare tale riconoscimento?
Se non c'e' nessun controllo sulla qualita', cortesia e livello di 
servizio e' colpa di Sony.
Non credo sarebbe un problema per Sony (come del resto viene fatto gia' 
dal molte altre aziende) contattare chi si e' rivolta ad un centro di 
assistenza per sapere se si e' contenti o meno, no? 
Credo dovrebbe far parte di un normale programma di controllo qualita': 
o almeno mi aspetto questo da una azienda come Sony, che ricarica sui 
prodotti un costo che deve tenere conto anche di questi aspetti.


prodotti un costo che deve tenere conto anche di questi aspetti.
Appunto.


 assistenza per sapere se si e' contenti o meno, no? 
se l'assistenza e' stata fatta in garanzia e' possibile che a sony 
arrivi qualche documento, ma negli altri casi?
Adriano

 briga di contattarmi.
A me invece nulla... evidentemente il mio centro assistenza non 
partecipa a questo programma.
Contento di sapere che Sony applica questa politica.


partecipa a questo programma.
Boh, magari va a scaglioni temporali: ogni anno prendono gli
interventi effettuati negli ultimi x mesi o giu' di li' e fanno una
verifica.
Passare sempre e comunque tutti gli interventi uno per uno diventa
pesante. Anche perche' si suppone che chi e' rimasto scontento chiami
il customer service.


 andrebbe fatta.
Appunto e allora perche lui è venuto a lamentarsi qui dicendo è colpa di
SOny?
Perche non si è incazzato con il centro assistenza?
Se lui poi non ha neppure telefonato a Sony e cosi come lui lo fanno pure
gli altri utenti mi spighi come può Sony migliorare l'assistenza?

Sergio BigRed
CUT
Aggiunta
Io ho portato la mia auto Ford in concessionaria per il tagliano e mi hanno
frantumato il parabrezza anteriore (cmq sostituito).
Non mi sogno certamente di dire "Non comprerò mai più una ford perche i
meccanici di quella concessionaria sono incompetenti".
Ti è chiaro il concetto?

 l'avvenuto andrebbe fatta.
Per favore, prima di premere il tasto "Invia", un bel respiro profondo, 
leggere con attenzione i post e cercare di chiarirsi i concetti, prima 
di supporre che gli altri non li abbiano chiari...
