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Titolo: [OT] Un'altra bella esperienza con SDA:-((

Ciao,
volevo ricollegarmi al post di Sharkyz di qualche giorno fa (scusate,
non riesco più a recuperarlo!:-) sulle esperienze SDA, per raccontarvi
la mia.
Qui a Genova (ma credo la cosa si stia diffondendo a livello nazionale,
mi piacerebbe saperlo) le consegne dei pacchi postali sono state
recentemente affidate a SDA (oltre che a Bartolini, per le consegne più
"importanti").
Dato che da un po' di tempo non mi arrivava più nulla dei soliti pacchi
che aspettavo, sono andato al deposito dell'ufficio pacchi delle Poste,
che tra l'altro sta (ovviamente) per chiudere definitivamente. Lì -
grazie alla pazienza di un impiegato che ha sfogliato un po' il suo
registro cartaceo - ho scoperto che avevano un mio pacco in giacenza da
oltre 10 giorni (e gli altri?!). Su di esso c'era scritto "indirizzo
incompleto". Invece il mio indirizzo era completissimo: era costituito
da un'etichetta che il mittente CDFlash aveva stampato direttamente dal
form che io stesso avevo compilato online! (Tra l'altro, abito in una
casa unifamiliare, dove c'è sempre qualcuno). Sul pacco, ben in evidenza
e coloratissimo, lo slogan "Questo pacco vi è stato consegnato da SDA".
Ho scoperto così che probabilmente SDA non viene neppure a casa mia, ma
dà direttamente a quell'ufficio (finché non chiude, poi chissà...) i
miei pacchi, limitandosi a barrare la casellina "indirizzo incompleto",
"destinatario sconosciuto" o quant'altro. Le Poste possono solo
limitarsi a rispedire il pacco al mittente, infatti non hanno nemmeno
più la possibilità di emettere la cartolina che segnala la giacenza.
All'ufficio postale allargano le braccia sconsolati, mentre, dopo aver
scoperto telefonicamente che SDA "non dispone di alcun servizio per i
clienti delle Poste Italiane", recatomi da loro personalmente sono stato
gentilmente messo alla porta.
Ho scritto al direttore regionale delle Poste, all'amministratore
delegato delle Poste, a SDA e ad Adiconsum.
Per ora, ho ricevuto la visita dell'Ispettorato delle Poste che ha
accertato la completezza del mio indirizzo e la facilità con cui si può
raggiungere la mia cassetta delle lettere.
Questo è quanto. Viva le Poste! Viva SDA!
Ciao!
Paolo
--------------------------------
Please write to
<paolo...@NOSPAMusa.net>
removing NOSPAM from the address
Sent via Deja.com 
http://www.deja.com/
Before you buy.


aggiungerei a nome di tutti noi che stiamo ancora aspettando un pacco che 
ormai non arrivera' piu' un Viva Paolo. ben fatto.
nathan.
-- 
most people gaze neither into the past nor the future; they explore neither 
truth nor lies. they gaze at the television.

la mia.
 supetCut
Evidentemente in SDA non sanno neanche cosa sia il concetto di
qualita'.
Martino

Nel mio piccolo anch'io ho appena scritto alle poste, a SDA, al "Corriere" e
"Repubblica". Ecco la mia lettera:
Questa lettera è indirizzata a tutti coloro che ritengo possano essere
interessati alla mia vicenda.
In data 16/09/2000 mi è stato spedito un pacco in posta ordinaria da Bergamo
(io abito in provincia di Salerno). A tutt'oggi non ho ricevuto niente, e
nel frattempo sto anche aspettando da più di una settimana un altro pacco,
stavolta in contrassegno.
Ho chiamato SDA, che da luglio si occupa della consegna di tutti i pacchi
postali, e mi hanno detto che i dati di mittente e destinatario non sono
sufficienti, ma è necessario un codice. Ho contattato il mittente, che si è
recato all'ufficio postale da dove ha effettuato la spedizione, e dove hanno
negato l'esistenza di tale codice per i pacchi ordinari.
Il risultato concreto è che io sto aspettando da quasi un mese e non ho la
possibilità di avere alcuna notizia sulla sorte del pacco.
Un disservizio isolato può capitare, ma il fatto è che gli impiegati sia
delle Poste sia di SDA da me contattati hanno informalmente confermato che
la mia situazione è condivisa da moltissime altre persone, come del resto ho
potuto appurare personalmente da conoscenti sparsi in tutta Italia e in vari
forum e newsgroup su internet.
Faccio notare che ho fatto spesso ricorso alle spedizioni postali e prima
dell'accordo con SDA la situazione era di gran lunga migliore.
Si fa un gran parlare di incentivare il trasporto su rotaia rispetto a
quello su gomma, ma all'atto pratico invece si fa esattamente il contrario,
e così, dopo il "servizio sostitutivo" su bus delle Ferrovie, tocca
assistere al trasporto dei pacchi postali non più tramite treni ma per mezzo
di corrieri.
Se a ciò corrispondesse perlomeno un servizio migliore, si potrebbe anche
trovare accettabile la cosa.
E non voglio credere a spiegazioni abbastanza "maliziose" che circolano in
rete, che fanno notare che essendo SDA un corriere privato, la consegna dei
pacchi postali sta subendo questi disservizi per disincentivarne l'utilizzo
facendo preferire i più costosi e remunerativi pacchi in posta celere e le
spedizioni tramite corriere privato.

 che aspettavo, sono andato al deposito dell'ufficio pacchi delle Poste
Mi diresti in che ufficio sei andato che sono anche io di Genova cosě provo
un po' a sbattermi,
visto che aspetto da piů di un mese il primo ordine da amazon mi sa che il
problema č quello che hai
indicato te
Ciao e grazie

 un po' a sbattermi,
Ufficio pacchi Terralba.
Per quanto riguarda gli arrivi dall'estero, credo perň che sia la dogana
ad interessarsene. Il mio problema infatti č relativo a spedizioni di
provenienza nazionale.
Comunque, piů casino facciamo, meglio č. Soprattutto credo sia
importante spedire delle raccomandate di protesta: quelle non possono
ignorarle (anche se, per far ciň, ci tocca "regalare" altri soldi
proprio ai responsabili dei disservizi di cui siamo vittime!:-(
Ciao,
Paolo


 pacchi postali sta subendo questi disservizi per disincentivarne
l'utilizzo (...)
Per esperienza personale, posso dire che SDA si comporta decisamente
meglio con le consegne effettuate come corriere piuttosto che per conto
delle poste. Anch'io comunque non voglio credere alle spiegazioni
"maliziose", ma tant'è...
Ciao,
Paolo
--------------------------------
Please write to
<paolo...@NOSPAMusa.net>
removing NOSPAM from the address


la rapidità della consegna, quello è un optional da sempre).
Neanche Dario Argento ne avrebbe pensata una cosi' diabolica.......
Martino

tutto va a finire a Bologna!
... ho sentito una cosa del genere... a quanto ho capito "vogliono" far
diventare Bologna un grosso centro di smistamento per il nord italia(vista
la posizione "strategica")... per quello stanno chiudendo parecchi centri
meccanizzati... soprattutto qua a Milano.
Tempo fa.. mi era capitato di "vedere" alcuni pacchi, spediti da Roma, per
Palermo... transitare da MILANO!!!!!.
Cmq, per curiosità, avete sentito che il garante della pubblicità ha vietato
lo spot della posta prioritaria perchè ritenuto ingannevole?(in  poche
parole... non mantiene ciò che promette!)...
ciao
-KrAnYo-

 Paolo
--
Ciao, alexid.


pacco, ma altrimenti bastavano cognome e nome.
Sei fortunato, o forse il tuo non era un pacco ordinario...a me per due
volte due diversi impiegati hanno detto che senza t.n. e' impossibile fare
alcunche'.
Che poi i pacchi ordinari non abbiano t.n., o perlomeno che questo non venga
comunicato al mittente, questo a loro interessa poco...ah, fra parentesi,
ieri mi e' arrivato il pacco in contrassegno, dopo una settimana. Del pacco
ordinario, dopo un mese, nessuna traccia. Alla consegna di questo pacco ho
pagato 105mila lire, alla eventuale consegna dell'altro non pagherei niente.
Sono troppo malizioso pensando che se fosse stato in contrassegno anche
quello sarebbe gia' arrivato?
Comunque ho ricevuto risposta alla mia lettera da parte delle poste (a
proposito, sul "Corriere" di oggi c'e' un'altra lettera sui disservizi
postali; quando ho letto il titolo credevo fosse la mia, poi invece mi sono
reso conto che non lo era. Evidentemente siamo davvero in tanti a subire
questi disservizi)...non dice sostanzialmente nulla, e' un copia/incolla
fatto anche male, ma perlomeno e' stata, almeno questa, solerte, a
differenza di SDA che non si e' ancora degnata di rispondere. Eccola:
"Ci scusiamo per il disagio causatoLe, stiamo ristrutturando l'intero
processo proprio per offrirLe una migliore qualità del servizio, in grado di
soddisfarLa pienamente.
Al momento Poste italiane non fornisce notizie di Track & Tracing perché il
servizio Pacchi non dispone di un sistema di tracciatura elettronica della
spedizione.
Resta comunque, a discrezione del mittente o del destinatario, la
possibilità di attivare la procedura di Reclamo, trascorsi 10 giorni dalla
data di spedizione del pacco, presso:
qualsiasi Ufficio Postale, compilando l'apposito modulo,
(via fax al numero 065942532),
per lettera, senza affrancatura e con l'indicazione "Reclamo" sulla busta,
da indirizzare a:
Poste Italiane S.p.A
Divisione Espresso Logistica Pacchi
Direzione Pacchi e Postacelere
Servizio Assistenza Clienti
Viale Europa, 175 - 00144 Roma.
I Reclami riferiti al prodotto Pacchi e avanzati prima che siano trascorsi
10 giorni dalla data di spedizione del pacco non verranno presi in
considerazione.
La trattazione dei reclami relativi ai pacchi nazionali è stata accentrata
in un unico "UFFICIO RECLAMI" presso la Direzione Pacchi e Postacelere.
Di conseguenza, i Reclami derivanti da pacchi interni (accettati con il
nuovo bollettino di spedizione-codice alfa-numerico) presentati, entro i
termini previsti dalla vigente normativa, presso ogni Agenzia di base o
pervenuti per lettera, fax, E-MAIL a qualsiasi Ufficio di Poste Italiane,
dovranno essere inviati, senza affrancatura indicando espressamente
"Reclamo" sulla busta, al seguente indirizzo:
Poste Italiane S.p.A
Divisione Espresso Logistica Pacchi
Direzione Pacchi e Postacelere
Servizio Assistenza Clienti
Viale Europa, 175 - 00144 Roma.
I Reclami riferiti al prodotto Pacchi e avanzati prima che siano trascorsi
10 giorni dalla data di spedizione del pacco non verranno presi in
considerazione.
La ringraziamo di averci consultato e Le porgiamo i nostri più cordiali
saluti."
MarColas

> Ufficio pacchi Terralba.
Come immaginavo.Sono andato stamattina,niente da fare vabbe meno male che da
amazon sembra che me lo rispediscano.Comunque ho un amico che lavora in SDA
qua a Genova lo farò un pò sbattere.

 MarColas
--
Ciao, alexid.