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Titolo: Disdetta a NGI, non so come comportarmi.

Pago ben 40 euro al mese per l'ADSL di NGI, fondamentalmente perché ha una 
bassa latenza e una banda minima garantita.
Da dicembre, perň, in concomitanza con il raddoppio di banda, sto avendo dei 
problemi continui e sono piů i giorni di mancata erogazione del servizio che 
non quelli in cui ha funzionato. Per dire, l'ultima volta č stato down una 
settimana intera.
Ho un contratto trimestrale che scade l'11 marzo. Ho mandato loro disdetta 
l'8 febbraio, diffidandoli dal prendere i miei soldi per i nuovi tre mesi e 
richiedendo la liberazione immediata della portante, motivando il tutto con 
gli incredibili problemi tecnici (tenete presente che per lavorare mi serve 
la connessione a internet, e non vi dico quali e quanti disagi ho avuto in 
questi ultimi mesi). Ebbene, ieri mi hanno scalato dalla carta di credito i 
soldi per i prossimi tre mesi. Inoltre ho richiesto quasi un mese fe il 
rimborso per tutti i giorni non goduti e ancora non mi hanno fatto sapere 
nulla.
Come mi devo comportare?
Grazie.
Manga 

 Come mi devo comportare?
Secondo me, la prima cosa da fare è andare in banca, portando copia
della disdetta e disconoscere la legittimità del prelievo dalla carta
di credito.
Poi mandi una A/R a NGI intimando nuovamente il rilascio immediato
della portante e la restituzione dei soldi.
Poi cerca nel sito del'AGCOM il modulo per le segnalazioni, serve a
indicare quando il gestore ad es. attiva servizi non richiesti.
Infine vai al 
co.re.com
 della tua regione e senti cosa ti dicono.
Se vuoi un provider aziendale più serio di NGI (che ultimamente leggo
sui NG ha qualche problema), ti consiglio MC-link  :)
Gabriele

 settimana intera.
Come altri provider, NGI vende la connettivita' senza testare la linea; 
in caso di problemi, promettono di negoziare un contratto per una 
velocita' inferiore.
Io ho acquistato una 10Mbps ad agosto 2007: abbiamo avuto molti 
problemi tecnici e, dopo un sopralluogo di Telecom, ci e' stata 
indicata la 4Mbps come massima velocita' sostenibile su quella tratta. 
Per varie ragioni ho ritenuto opportuno chiudere quella connessione a 
dicembre e chiederne un'altra (sempre NGI) in altra sede. Sto ancora 
aspettando il rimborso della frazione di anno anticipato, dopo 
moltissime telefonate ed email.
Faremo anche noi come segnalato da Gabriele.
Ciao
Luca
-- 
Luca Sasdelli
Microsoft MVP - Server, Security


Io per gli stessi problemi proprio con NGI tre anni fa, feci un fax
con in copia conoscenza l'ACU, Associazione Consumatori Utenti e
pretesi non solo la dismissione immediata del contratto ma anche il
risarcimento del danno subito. Al primo fax non hanno risposto
(facciamo che si è perso) mentre al secondo, piuttosto 'incazzoso' ha
risposto direttamente l'amministratore di NGI firmandosi con un nick
in tema Star Wars (LOL!). E' una società piccolina anche se
dall'esterno sembrano grandi, alla fine è bastato mandare questo paio
di fax e una raccomandata che mi hanno dettato praticamente loro.
Hanno anche mandato il corriere a ritirare il modem a loro spese e mi
hanno scontato se non ricordo male circa 75 o 65 euro euro per i
disagi subiti, ovvero diversi giorni spot di mancanza rete più una
settimana intera. Alla fine non posso dirne male: certo, se non avessi
dovuto far casino era meglio, però sicuramente si sono comportati
meglio di tanti altri e una volta contattato l'amministratore luke
skywalker è filato tutto liscio :)

 Come mi devo comportare?
Querela
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