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Titolo: [OT] Acquisti su Eplaza: altamente sconsigliati

Voglio qui rendere nota la mia esperienza di acquisto sul sito 
www.eplaza.it
più alcuni suggerimenti e indicazioni relativi a siti di commercio
elettronico.
Ho acquistato un prodotto e ho poi voluto esercitare il diritto di recesso
per motivi che qui non sto a spiegare.
Premetto che il pacco che ho ricevuto e che poi ho rispedito (inserendolo in
un altro pacco per non rovinarlo ulteriormente) presentava dei
danneggiamenti superficiali (relativi alla stampa sul pacco) e a scotch
applicato su aree vaste (non solo quindi nelle chiusure del pacco) come per
coprire qualcosa come ad esempio delle etichette di spedizione. Nel
complesso il pacco era palesemente già stato utilizzato per una precedente
spedizione e conseguente apertura. Prima di effettuare la spedizione ho
comicato telefonicamente ad un responsabile le condizioni in cui ho ricevuto
(e quindi rispedito) il pacco.
Il pacco non presentava ne fori ne deformazioni.
Per quanto riguarda l'interno sia il prodotto che l'imballo erano in ottime
condizioni.
In concreto Eplaza rifiuta di concedere il diritto di recesso dicendo che la
confezione esterna è rovinata e pure quella interna e quindi il prodotto
risulta invendibile quando la legge prevede che il bene sia restituito in
normale stato di conservazione, a condizione che sia stato adoperato con
diligenza. Quindi, la pretesa di alcuni siti di non accettare il recesso se
manca la confezione esterna e/o l'imballo originale è illegittima perché il
prodotto deve essere si integro, ma non si può pretendere che lo sia anche
la confezione.
Adesso ho mandato una raccomandata e se entro 10 gg non mi restituiranno
l'importo farò intervenire gli avvocati di Altroconsumo.
Come ulteriore informazione comunico anche che nell'ultimo numero,
Altroconsumo pubblica un test effettuato su 19 siti di e-commerce (tra cui 2
negozi du Ebay) effettuando su questi degli acquisti e valutandoli in base a
Pagamento e consegna + Riparazione in garanzia + Diritto di recesso.
I possibili giudizi risultanti sono: ottimo, buono, medio, mediocre e
pessimo.
Risultati:
1 ottimo (
www.mediaworld.it
)
1 buono (
www.misterprice.it
)
1 medio (
www.euroelettrica.it
)
3 mediocre (
www.nomatica.it
, 
www.pixmania.com
, Essemme Store su 
www.ebay.it
)
12 hanno un giudizio pessimo (tra cui 
www.eplaza.it
)
1 sito non è valutabile, il sito sostiene di aver ricevuto il pacco vuoto
(
www.atm.it
)
Per quanto riguarda esclusivamente il diritto di recesso i migliori sono:
www.mediaworld.it
, 
www.unieuro.com
, 
www.bow.it
, 
www.euroelettrica.it
,
www.misterprice.it
.
In conclusione io credo che non sempre valga la pena di acquistare dove c'è
il prezzo in assoluto migliore ma valutare anche la serietà del sito. E'
ovvio che se un pacco viene ordinato e viene ricevuto e piace e funziona
tutto si risolve li. Ma se per caso vi capita che per qualche motivo
vogliate esercitare il diritto di recesso o il prodotto sia guasto possono
nascere grossi problemi con il rischio che i pochi euro risparmiati magari
in precedenti acquisti sullo stesso sito li perdete in un colpo solo con gli
interessi...
Spero che questo post sia utile a qualcuno, ricordate che siamo noi che
creiamo il mercato e decretiamo il successo o meno dei commercianti, a buon
intenditor...
Saluti



 (
www.atm.it
)
Interessante, soprattutto perchè il buono (MisterPrice) e il pessimo
(Eplaza) sono la stessa azienda...
Mi piacerebbe capire con quali criteri statistici sia stato svolto il
test...
Sigh.

test...
Su ogni sito sono stati effettuati due acquisti: il primo per una macchina
fotografica digitale e il secondo per un altro prodotto hi-tech chiedendo
poi la riparazione del primo (garanzia) ed esercitando il diritto di recesso
per il secondo. 

 per il secondo. 
Quindi, se ho ben capito, questi signori sono convinti di poter dare
consigli su quale siano i migliori siti di e-commerce (ognuno dei quali
effettua alcune decine di migliaia di vendite ogni anno) con un sample
costruito su due casi?
Il mio professore di Teoria e Pratica delle Misure al Politecnico, se
fossero stati suoi studenti, (ne dubito), li avrebbe fatti correre a
calci nel di dietro...

 calci nel di dietro...
Sono indicazioni, sta a te valutare la cosa per quanto ritieni più 
opportuno.
In mancanza di test più approfonditi io preferisco comunque prendere atto 
anche di un test di questo tipo piuttosto che a nessun test quando devo 
scegliere dove comprare online.
Saluti 

(Eplaza) sono la stessa azienda...
Ma per quale motivo un'azienda crea due siti che fanno la stesso tipo di 
e-commerce? 

 e-commerce?
Per avere una maggiore quota di mercato: se compri da A o da B i soldi
arrivano comunque a C, proprietario di A e B
PaF

 scegliere dove comprare online.
Capisco.
Nel caso precedente menzionato, quindi, immagino avresti accettato il
consiglio di acquistare da quello valutato buono, come poi in effetti
hai fatto, finendo per acquistare da quello valutato pessimo.
Vedi bene che questo genere di valutazioni, fatto da incompetenti che
non sono nemmeno capaci di guardare in fondo ad una pagina web,
(figuriamoci capire qualcosa di ricerche sul mercato) lascia il tempo
che trova.
Per non dire di peggio.
Acquistare dei prodotti sapendo già di volerli restituire, (addirittura
simulando guasti inesistenti) mi sembra un fantastico esempio di chiaro
e limpido comportamento dal quale tutti dovremmo prendere esempio...

e limpido comportamento dal quale tutti dovremmo prendere esempio...
Non ho acquistato il prodotto pensando di restituirlo ma di tenerlo.
Non ho simulato nessun guasto.
(le tue mi sembrano semplicemente delle provocazioni a cui non intendo più 
rispondere in futuro) 

 rispondere in futuro) 
Sono *chiaramente* delle provocazioni.
Le ho esposte solo per evitare che i lurkers del NG leggessero il tuo
post iniziale e ne traessero le stesse conclusioni che tu hai ricavato
dalla lettura degli elaborati degli "esperti" di cui sopra...

 anche di un test di questo tipo piuttosto che a nessun test
E' auspicabile che nessuno mai debba fare affidamento sulla tua capacità 
di giudizio per questioni più importanti di quanto parmigiano mettere 
sulla pasta.
Detto senza intento offensivo, sia chiaro. E' pura constatazione di 
fatto, da parte di uno con una formazione scientifica ahimè troppo 
solida per essere dimenticata.
-- 
Falco Stellare - DeepVoid
www.deepvoid.it

 sulla pasta.
Impossibile: non mi piace il formaggio!!! :) 

 e-commerce?
Strano, vero? Chissà come mai, in effetti, la FIAT continua a vendere
anche la 147 e la Ypsilon...
:^)

 consultazione.
Tu sei un esperto?
-- 
 Candido


Solo in ciò di cui mi occupo.

 Solo in ciò di cui mi occupo.
E di cosa ti occupi, da esperto?
-- 
 Candido

 E di cosa ti occupi, da esperto?
Curiosa curiosità... :-)
1975 P6060