Newsgroup: it.diritto.internet
Titolo: Problema su vendita on-line

Cari amici,
ho un sito di commercio elettronico, dove vendo alcuni prodotti di svariato
genere. Per i pagamenti con carta di credito mi sono affiliato al sistema
proposto dalla banca Carisbo che offre "le transazioni sicure sia per chi
vende che per chi acquista". (!)
A maggio ho venduto alcuni articoli, ad alcune persone indonesiane (ahimè!),
ma qualche giorno fa sono stato contattato da VISA che rivoleva indietro i
soldi perchè i titolari della carta di credito, nel momento in cui è
arrivato l'estratto conto, hanno negato di aver fatto alcun acquisto dal mio
negozio. L'importo totale è di circa 500 Euro!.
Si è capito dopo varie telefonate che questi indonesiani sono venuti a
conoscenza, non si sa come, del numero della carta di credito del titolare.
A questo punto, VISA è stata costretta a restituire i soldi a quel signore,
ma io non mi sento di doverli dare a mia volta a VISA perchè io ho spedito
la merce e l'ho consiederata come una normale vendita.
Chi ha torto secondo me è la banca Carisbo che mi ha fornito un sistema non
sicuro perchè non hanno fatto tutti i controlli necessari (chiedono soltanto
il numero della carta di credito e la scadenza .. potrebbero chiedere, non
so, anche la data di nascita del titolare per esempio!), oppure della stessa
VISA che non ha provveduto ad informare in tempo il titolare della carta nel
momento in cui qualcuno ha tentato di fare un acquisto su internet..
Cosa mi consigliate di fare ?? devo o non devo pagare VISA? posso avvalermi
contro la Carisbo o contro la stessa VISA? di chi è effettivamente la colpa?
un povero commerciante che vuole vendere su internet come fa a tutelarsi
contro le truffe?
Grazie anticipatamente per i vostri preziosi consigli
Alessandro


Il problema esiste certamente, non a caso alcune banche (vedi sella) hanno 
anche un sistema che tutela il venditore, ovvero a meno che tu spedisca
  in papuasia mentre chi paga è mario rossi di milano loro COMUNQUE ti 
pagano; il fatto è che questo servizio costa caro:
Costo di attivazione comprensivo della Garanzia Verified by Visa:
400 Euro e, a partire dal 01/01/2004 la scelta fra: 1Euro a ordine di
pagamento o 500 Euro di costo annuale
Tra le altre cose il ripudio dell'ordine è, almeno in italia, mal 
contestabile perchè non esiste la possiblità di verificare la firma, ma 
solo il codice.
L'ok della carisbo si limita a:
-Codici carta esistenti e associati ad una carta non scaduta
-Carta non segnalata come rubata
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
	(Seen on TV!!!)
	"Risparmiamo 5 centesimi a transazione!"

Come ti ha già spiegato Roberto dei attivare dei sistemi aggiuntivi, 
come prima cosa ti consiglio di frequentare l' ng. it.economia.e-
commerce dove spesso si discute di queste provlematiche dove troverai 
due discussini interessanti:
1) "Frodi fatte con le palle" 
http://groups.google.it/groups?q=g:thl4217387073d&dq=&hl=it&lr=&ie=UTF
-8&selm=bmjcpb%24n0jns%241%
40ID-184649.news.uni-berlin.de
2)  "Aggiornamento: Frodi fatte con le palle"
http://groups.google.it/groups?hl=it&lr=&ie=UTF-
8&selm=bmk1g1%24mmmsb%241%
40ID-184649.news.uni-berlin.de
 
Se poi inizzi a vederti anche i vecchi post troverai molte notizie sul 
come cercare di evitarle, per esempio verificare che lo stato di 
emissione della CC sia lo stesso della destinazione della merce, ad 
esempio diffidare di alcuni stati, ecc.
Ciao
-- 
--->   Sèvero  <---

 Cosa mi consigliate di fare ??
Leggerti i contratti prima di firmarli. Dubito che non sia indicato il
chargeback.
Altro consiglio vieni sul NG it.economia.e-commerce dove questi problemi li
vediamo tutti i giorni (e magari tu avresti saputo per tempo che in
Indonesia non si spedisce mai!).
Saluti.
Stefano.