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Titolo: Bonifico [truffa] - Posso riavere il denaro?

Salve a tutti,
riporto qui la mia esperienza negativa con il sito italiano
www.ElektroValtenesi.it
Stavo cercando una deumidificatore e come primo passo, come faccio
sempre, ho effettuato una ricerca con i vari motori di ricerca per
trovare i prezzi più bassi.
Ho quindi trovato il prodotto, venduto su ElektroValtenesi ad un prezzo
estremamente concorrenziale, al che ho proceduto all'acquisto con
bonifico bancario (in data 28.09.2005).
L'oggetto mi veniva dato come disponibile in magazzino e, dopo averlo
monitorato per 3 giorni sul sito, mi è stato confermato l'ordine.
Dopo un paio di giorni, non avendo notizie, ho telefonato all'unico
numero presente sul sito ed una persona all'altro capo del telefono mi
ha comunicato che il modello da me scelto, Splendid Olimpia Seccosuper
Thermo non era disponibile e che avrei dovuto sapere che non tutte le
cose che sono presenti sul sito, lo possono essere ancora, subito dopo
l'acquisto e che se volevo, potevo decidere di farmi restituire i soldi
mandando una mail ad una fantomatica signora Nicole (che lavora solo al
mattino e quando la cerco, lei è a casa in malattia, oppure in giro a
fare commissioni di lavoro).
Cosi ho comunque deciso di fare (mandando una mail) e mi è arrivata in
risposta una mail che recitava "come da lei richiesto il suo ordine
verra' eliminato ed effettuato lo storno".
A tutt'oggi, 10.10.2005, non ho ancora ricevuto ne rimborsi, ne
comunicazioni che mi avvisano che le pratiche sarebbero state espletate
in breve tempo.
Secondo voi, sono stato truffato da un'azienda scorretta oppure posso
fare qualcosa per riavere indietro i soldi? E' possibile denunciare
questi operatori per truffa? Se si, devo farlo tramite avvocato oppure
basta andare alla Finanza? L'unico documento che ho, oltre alle 2
misere mail, è il foglio del bonifico fatto presso la loro banca.
La cosa buffa è che compro regolarmente su internet, all'estero
(Europa, America, Giappone e Cina), e non mi è MAI successa una
vicenda come quella che vi ho raccontato, nonostante le possibili
incomprensioni, a volte, di lingua.
Grazie a chi mi potrà essere d'aiuto. 
[buffone68]

 espletate in breve tempo.
Parere non legale ma pratico:
Dal 28 ad oggi ci sono una decina di giorni lavorativi.
Mettiamo il tempo che il bonifico arrivi a loro, che lo processino,
provvedano ad effettuarne uno a loro volta e che quest'ultimo
arrivi... per parlare di truffa mi sa che ti sei mosso in anticipo.
Fossi in te aspetterei qualche altro giorno e poi, se non si fanno
sentire o nicchiano, manderei una raccomandata di diffida ad
adempiere (per i termini corretti fai riferimento a un legale :-))
evitando però di citare 'fantomatiche' persone di 'ditte scorrette'
che magari sono semplicemente persone oneste che fanno
il proprio lavoro.
-- 
ValeRyo 

Mi sa che hai uno strano concetto di "truffa", in 10 giorni hai fatto 
l'ordine, pagato, mandato email e pretendi che ci siano già i soldi nel tuo 
conto a tutti i costi, con tutto il rispetto ma non credo che lavorino solo 
per te. Mi risulta che abbiano circa 30 giorni per fare l'operazione, oltre 
tale tempo è meglio che gli ricordi che ti devono rimborsare. Le ditte 
disoneste nel web son già chiuse da un pezzo, personalmente non ho mai 
beccato nessun negozio che voglia fare il furbo, non posso dire la stessa 
cosa di negozi reali dove la furbizia è all'ordine del giorno per certi 
negozi. 

A me è capitata la stessa cosa con l'unica differenza che il pagamento
è stato effettuato con carta di credito in data 24 settembre 2005.
Nessuna risposta alle varie email inoltrate, tutte puntualmente
disattese mentre le risposte per telefono parlavano di vari ritardi,
non si sa attribuibili a cosa, ed a problemi di magazzino.
Ho provato a contattare anche il responsabile tramite telefono
cellulare (mi è stato dato dopo varie insistenze) ma niente...
L'ultimo contatto stamane quando, alla mia richiesta di restituzione
del denaro e annullamento dell'ordine, mi è stato risposto di
inoltrare due righe via fax allegando la FOTOCOPIA della CARTA DI
CREDITO!!
Ho fatto una segnalazione alla Polizia Postale.
chiss ha scritto:


chiss ha scritto:

Ciao. Il problema sta nel fatto che sono stato preso in giro
telefonicamente troppe volte e l'ultima volta è stata oggi verso le
11.00: ho chiamato ed hanno controllato ed effettivamente il loro
responsabile aveva autorizzato lo storno del pagamento. E mi ha mandato
le prove via fax (immediatamente).
Sto ancora aspettando che il fax arrivi...
P.S. Non metto in dubbio che ci siano persone (all'interno
dell'organizzazione truffaldina) che lavorino dignitosamente, persone
orgogliose del loro lavoro e che non c'entrino nulla con tutto il
marchingegno architettato e non è con loro che mi arrabbio. Non sono
(fondamentalmente) nemmeno i 250 euro (posso sempre sperare che le
possa spendere in medicine) ma è il principio. Trovi/trovate corretto
che, per colpa di qualcuno, ci debbano sempre rimettere gli onesti?
A quanto pare, poi, non sono l'unico.
Concordo con te, comunque, sul fatto che la furbizia sia all'ordine del
giorno e sul fatto che è molto fastidioso quando, le cose che di
solito leggi sui newsgroup, ti capitano in prima persona. ;-)
Per il resto, mi siedo sulla riva del fiume...
Senza rancore.
[buffone68]

DEVO AGGIORNARE LA SITUAZIONE:
Questa mattina mi ha chiamato sul celluare l'AMMINISTRATORE di
ELEKTROVALTENESI.
Bhè, devo dire che dopo tutto quello che ho pensato su di loro non mi
aspettavo di parlare con una persona così gentile (non sto
scherzando!)
Gli ho fatto presente, con le dovute maniere, che nel loro mestiere la
comunicazione è essenziale e che occorre rispondere prontamente ed
immediatamente alle segnalazioni del cliente.
QUINDI CARO AMMINISTRATORE, TIRI UN BEL PO' LE ORECCHIE AL SUO CALL
CENTER (che a volte è anche poco educato)!!
Mi ha spiegato anche il meccanismo con cui avengono i rimborsi e mi ha
detto che nel mio caso, data la transazione con carta di credito, ci
vorrano circa 15 giorni.
Mi ha garantito che sta seguendo personalmente tutte le anomalie
segnalate.
Invito quindi chi ha avuto i miei stessi problemi a contattarlo (sia
via email che via fax) chiedendo di essere richiamati da lui.
SALUTI A TUTTI E AGGIORNATEMI, PER ORA E' TUTTO!

 segnalate.
Spero bene per te, a me e' arrivato in 13 giorni, in ogni caso in tutto
ne ho aspettati addirittura 86. Voglio dire a "Buffone68" che anche io
ho chiamato come un disgraziato la tizia che non c'e' mai... quella che
tipo alle 9.30 deve ancora arrivare ed alle 11 e' gia' scomparsa e che
per trovarla ancora devi aspettare una settimana. Mi sono anche scusato
con la signorina al centralino perche' oramai la chiamavo ogni 2 ore.
Comunque ho visto di non essere stato l'unico.
Spero per gli altri che la cosa si metta a posto. Ciao.

Salve a tutti, pure io ho acquistato su questo sito sono quasi 2 
settimane e la merce non arriva non so più cosa pensare ho 
chiamato e mi hanno detto che il corriere era in sciopero 
aspettero un'altro po e poi vedro di muovermi
--  
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi 
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 aspettero un'altro po e poi vedro di muovermi
Seh sciopero... non sanno piu' cosa inventarsi quelli!
Spero che ti arrivi qualcosa almeno, io ho chiuso definitivamente
con loro e cosi' pure tutti i miei amici. Basta.
Facci sapere se ci sono degli sviluppi.
Ciao.

 aspettero un'altro po e poi vedro di muovermi
Stesso prodotto in due negozi:
- 86 giorni 
elektrovaltenesi.it
 (poi ho rinunciato io)
- meno di 2 giorni 
eplaza.it
Direi tutta un'altra storia!
Ho speso qualcosa in piu' certo, ma chissa' quanto ho speso a telefonare
almeno una cinquantina di volte dai primi, e tra l'altro ho visto di non
essere stato l'unico in queste condizioni da loro!