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Titolo: responsabilità del distributore del software

 EULA, QUESTIONI DI RESPONSABILITA'
L'Alta Corte britannica nega ad una software house di declinare ogni
responsabilita' in caso di mal funzionamento del proprio prodotto.
Quando le clausole non bastano
URL: 
http://punto-informatico.it/pi.asp?id=2886454
 

 responsabilita' in caso di mal funzionamento del proprio prodotto.
Non mi sorprende, d'altronde vige lo stesso principio anche nel nostro
paese.
-- 
 Candido

paese.
Non sono un legale.  Apprezzerei molto che tu o qualcun altro volesse
aggiungere qualche commento per capire meglio.  Tutte le licenze
software che io abbia mai visto includono delle clausole che escludono
ogni responsabilità circa i difetti presenti nel programma.
Immagino che la validità di queste clausole dipenda dal sistema legale
del paese dove avviene la distribuzione del software, e dipenda anche da
chi distribuisce il software e dalle modalità di distribuzione.  Ma
questa è una speculazione da ignorante quale io sono in questo campo.
Qualcuno vorrebbe commentare circa la validità di tali clausole?  Mi
interesserebbe un commento in generale.
Mi nteresserebbe inoltre un commento in particolare per quanto riguarda
le licenze di software libero, nel qual caso avviene spesso che chi
distribuisce il software lo fa a titolo gratuito, e senza avere alcun
contatto diretto con chi ottiene il software.

 interesserebbe un commento in generale.
Diciamo che, in linea di massima, le esclusioni di responsabilit�
valgono fino ad un certo punto, ci sono tanti fattori in gioco.
Dipende dal tipo di software, dal tipo di contratto, dal tipo di danno,
dai soggetti coinvolti...
Ragionando per estremi: se commissiono un software per il controllo di
una macchina, e il software in questione non funziona, o peggio mi crea
un danno, difficilmente chi lo ha sviluppato potr� lavarsene le mani con
una frasetta.
Di contro, chi crea un software generalista e lo mette a disposizione
del pubblico magari gratuitamente e con tutti gli avvertimenti del caso,
difficilmente potr� rispondere dei danni causati.
Nel mezzo c'� una vasta zona grigia, dipende dal singolo caso.
Il discorso - in realt� - sarebbe parecchio articolato. C'� di mezzo
l'impossibilit� materiale di avere un software esente da errori, la
responsabilit� contrattuale, quella extracontrattuale, la diligenza...
Bisogna sempre ricordare che la licenza non � altro che un contratto,
pertanto per essa valgono le regole dei contratti. Nei contratti �
possibile escludere la responsabilit� di un contraente fino ad un certo
punto. Gli stessi limiti valgono per una licenza.
-- 
 Candido

 ogni responsabilità circa i difetti presenti nel programma.
In estrema sintesi, la risposta alla tua domanda richiede di essere
affrontata da due differenti punti di vista.
*CONSUMATORE*
I l'acquirente è un *consumatore* ai sensi del dlgs 206 del 2005 (art.3
lett.a) cd codice del consumatore.
In tal caso si applicheranno gli articoli 103 ss del codice del cosnumo
(Sicurezza e qualità dei prodotti) e, soprattutto, l'articolo 114
(responsabilità del produttore ed il 124 che prevede la nullità di
qualsivoglia clausola tesa ad escludere o limitare la responsbailità del
produttore (NB: clausole limitative della responsabilità /=/ da clausole
limitative dell'oggetto; sarebbe interessante affrontare la differenza tra
clausole limitative dell'oggetto e clausole limitative della
responsabilità, ma sarebbe cosa troppo lunga).
In tutti questi casi l'onere della prova spetta al danneggiato che deve
provare il difetto, il danno e, soprattutto, la connessione causale tra di
loro (120 CodCons).
Il produttore ouò altresì provare i fatti idonei ad escludere la sua
responsabilità (cfr art.118 lett.b in particolare secondo cui basta provare
che è probabile che il difetto non esistesse ancora nel momento in cui il
prodotto veniva messo in circolazione e lett. e (novità
tecnico\scientifiche).
Alla luce di queste considerazioni è mia opinione che il produttore di
software non sia responsabile di eventuali difetti SE:
1) non erano noti o ipotizzabili al momento del rilascio del prodotto;
2) se ha agito *prontamente* rilasciando patch ed aggiornamenti
3) se ha comunicato al consumatore il rilascio di patch ed aggiornamenti.
*NON CONSUMATORE*
b) il cliente *non è* consumatore
Si aplicano allora gli articoli 1228 e 1229 codice civile sulla
responsabilità degli ausiliari e sulla nullità di clausole di esonero della
responsabilità.
*ALTRI CASI*
La casistica, poi, può essere ulteriormente ampliata distinguendo tra
software generici (per esempio un S.O., un antivirus o comunque programmi
distribuiti in massa) da software realizzati su misura.
Lì non dovremo applicare le norme generali sulla fattispecie atipica del
contratto di licenza "generico" (ove prevalgono le caratteristiche del
contratto tipico di compravendita), ma quelle più particolari del contratto
di realizzazione di software "su misura" ove sembrerebbero prevalere le
caratteristiche del contratto tipico di appalto ovvero della d'opera
"semplice" (2222 cc) o intellettuale (se ci rivolgiamo ad un professionista
ex 2229 cc). In entrambi questi casi la disciplina relativa ai vizi ed ai
difetti dell'opera deve essere integrata da specifiche norme (per esempio
il 2236 cc). 
(nota a margine, sul rapporto tra contratto di appalto e di opera si sono
versati fiumi di inchiostro, ma in linea di massima il contratto d'appalto
e quello d'opera si differenziano per il fatto che nel primo l'esecuzione
dell'opera commissionata avviene mediante una organizzazione di media o
grande impresa in cui l'obbligato è preposto e nel secondo con il
prevalente lavoro di quest'ultimo, pur se coadiuvato da componenti della
sua famiglia o da qualche collaboratore secondo il modulo organizzativo
della piccola impresa desumibile dall'art. 2083 c.c. 
 
 
 
-- 
 Il vecchio scosse il capo: — Che gioventù — gridò indignato. — Non sono
ancora nati e già accampano dei diritti ! (G.Guareschi)

 Farina del sacco di Comodo Inc.
certo che un produttore di sw ti deve vendere anche pc, ecc...
e che tu non puo riconfigurare a piacere, aggiornare ecc...
un sw puo piantarsi per colpa di terzi, se gira sotto un particolare os
la responsabilita di chi e' se il SW ha un db closed source ?
cioe' sarebbe lo scarica barile.
questo apre una possibilita all'opensource: ti do i sorgenti e sei
responsabile tu di un malfunzionamento, se uno fa un acquisto di un
closed deve avere la garanzia di funzionamento.

 da clausole come questa:
E' una clausola abbastanza normale, per una licenza internazionale.
-- 
 Candido