Newsgroup: it.diritto.internet
Titolo: Rifiuto di Garanzia

Ciao a tutti,
volevo descrivervi (il più brevemente possibile) la mia piccola avventura 
con un tale che vende telecamere su un sito web.
Succede che nel maggio di quest'anno devo fare un impianto di sorveglianza 
con 8 telecamere ad un mio cliente. Decidiamo di utilizzare 6 telecamere 
economiche per alcune zone, mente per l'ingresso e la Cassa di utilizzare 
telecamere di qualità superiore. Il mio fornitore abituale non ne aveva con 
quelle caratteristiche superiori quindi da una breve ricerca sul web trovo 
questo sito (apparentemente affidabile) con le telecamere superiori 
disponibili. In breve acquisto n° 2 telecamere da questo sito e 6 più 
economiche dal mio fornitore abituale.
Installo e tutto OK fino ai primi di Agosto quando il mio cliente segnala 
problemi su una delle due telecamere "migliori".
Intervengo sul posto e noto che non funzionano più gli illuminatori 
infrarossi.
Contatto il venditore che mi dice di spedirgli la telecamera in riparazione 
però non avrebbe potuto rendermela sino a metà di settembre per le imminenti 
vacanze estive.
Il mio cliente (un locale serale) non vuole restare senza proprio nel 
periodo lavorativo più intenso.
Quindi acquisto dal tipo un'altra telecamera con la promessa telefonica che 
mi sarebbe stata riparata e rispedita per settembre se mi serviva ancora (ad 
esempio per un altro cliente), oppure una volta riparata, se non mi serviva, 
mi avrebbe fatto la nota di credito (ok, avrei dovuto mangiare la foglia, ma 
così è andata).
Passano le vacanze estive ed il mio cliente è contento.
Arriva la fine di settembre e contatto il fornitore per sapere che si fa con 
questa telecamera.
Mi temporeggia tanto che chiamo ogni settimana fino ad arrivare alla 
settimana scorsa quando in seguito ad innumerevoli insistenze mi arriva una 
telecamera "nuova" in sostituzione.
Non è neppure paragonabile come caratteristiche tecniche e dimensioni, ma 
questo sebbene grave, non è il problema principale: la telecamera presenta 
colori sballati, tutti orientati al rosso: inutile, invendibile.
Chiamo di nuovo facendo presente il problema e chiedendo fermamente una nota 
di credito a seguito della quale gli avrei rispedito la sua telecamera.
Mi manda letteralmente a cagare (parole esplicite), dicendo che mi ha fatto 
un favore a spedirmi una telecamera la vigilia di ferragosto e che non 
emette nessuna nota di credito e se voglio l'altra riparata la devo pagare 
perché il danno è stato fatto da una "botta di corrente" e quindi non è in 
garanzia. E dopo tre mesi viene fuori adesso la "botta di corrente"?
Gli spiego che la telecamera era alimentata da un alimentatore elettronico 
stabilizzato a sua volta alimentato da un gruppo inverter, e che a questo 
circuito erano collegate altre 7 telecamere (di cui una delle sue) e nessuna 
ha riportato danni, quindi la sua teoria è un'evidente tentativo di 
sollevarsi dalle responsabilità, specie visto che la tira fuori adesso.
Gli do del disonesto e mi attacca il telefono dicendomi "non ti permettere 
di chiamarmi più, non ti voglio più sentire".
Trattandosi di un danno di ? 170+iva e quindi estremamente limitato, 
conviene lasciarla passare liscia a questo stronzo o è meglio fargli capire 
che non si lavora così pur rimettendoci altro denaro? 

 avventura con un tale che vende telecamere su un sito web.
Il fatto che la tua piccola avventura sia avvenuta con un venditore che 
vende telecamere su un sito web renderebbe l'argomento di attinenza con 
questo gruppo? 

 che non si lavora così pur rimettendoci altro denaro?
Questo lo devi decidere tu... Io un bekll'atto di citazione glielo 
notificherei, se non altro per prendermi le spese legali...
-- 
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 notificherei, se non altro per prendermi le spese legali...
Quello non vuole fare una nota di credito di un prodotto che gli č GIA' 
stato reso, figuriamoci se paga le spese legali di una citazione.
Occorre valutare se partire, in quanto anche facendogli solo una lettera da 
un avvocato temo che questo si metterebbe a ridere, convinto che tanto non 
si andrebbe oltre per evidente procedura antieconomica.
Quello che io chiedo: č giusto che queste persone la facciano franca solo 
perchč perseguirle č antieconomico? Non c'č un modo per "rompergli le uova" 
senza spendere 10 e piů volte il torto subito? 

 senza spendere 10 e più volte il torto subito?
Sacchetto in testa e randello in mano...


> perch� il danno � stato fatto da una "botta di corrente" e quindi non � in
Purtroppo anche a me e' successo con un oscilloscopio usato ma garantito professionalemente
ben un anno dal un venditore del nord-est, ha detto che aveva avuto uno sbalzo di corrente (quando da mia analisi si era fritto il 
gruppo alimentatore switching per l'ovvia eta' dei condensatori), siccome la cifra era molto piccola ho lasciato perdere,
l'unico peccato e' che rompendosi dopo sei mesi non ho potuto fare niente con ebay/paypal.
Giulia

questo gruppo? 
Io direi di sì.  Credo che sia più facile rifarsi con un negozio sotto
casa.  Mi sbaglio?


Il diritto internet è per i fatti tipo ingiurie e pishing ed altro di 
internet.
Il tuo andava sul gruppo it.diritto oppure tutela consumatore (non so se 
c'è)

> Sacchetto in testa e randello in mano...
Mi trovi assolutamente daccordo.
E' l'unico modo per recuperare una società dove un assassino diventa famoso 
in TV, un noto truffatore sgamato più volte si lascia scappare per le vie 
del centro, un pirata della stada che, ubriaco, uccide 4 ragazzi finisce in 
villeggiatura al mare, un prete "allegro" viene protetto da un intero 
quartiere, un evasore per 80 milioni di euro fa un "decretino" e ne paga 6 
milioni, un morto sul lavoro non fa notizia e non frega niente a nessuno.
Purtroppo non si può fare, purtroppo. 

 mangiare la foglia, ma così è andata).
purtroppo le promesse telefoniche non hanno valore...
La telecamera acquistata in un secondo tempo e' comperata,
pagata e fine, quindi non la prendiamo proprio in considerazione.
Tu puoi pretendere solo la corretta riparazione della telecamera
spedita con il guasto. Ovviamente dovra' dimostrare il venditore
che il guasto e' dovuto ad un problema di linea e non della
telecamera stessa.
A questo punto io gli manderei una raccomandata indicando che la
telecamera ricevuta in sostituzione di quella resa in garanzia non e'
la tua pertanto gliela rispedirai in attesa di ricevere la tua riparata.
Con in mano quella riparata poi potrai contestare eventuali
ulteriori problemi, addebiti o altro.
alberto 

c'è)
Non sono stato io a inviare il messaggio iniziale di questa discussione.
Direi che non ci sono dubbi che, fra it.diritto e it.diritto.internet,
il secondo è più adatto.

 il secondo è più adatto.
A me pare invece che è più adatto it.diritto in quanto anche se 
effettuato via internet non significa che cambia le regole commerciali.
Infatti si sta parlando di garanzie e non di pagamenti non accettati 
tramite paypal ed altri sistemi internet.
Altrimenti non li trovavi così ostici..... :)

 il secondo č piů adatto.
Il fatto che l'acquisto sia stato mediato da Internet non influisce in 
nulla su quanto in discussione. 

>sbaglio?
Ma nessuno ha risposto.  Quindi tu ritieni che la risposta sia che mi
sbaglio?  Non ci sono differenze significative fra far valere una
garanzia al negozio sotto casa o in un negozio lontano, con cui hai
rapporti solo telefonici ed epistolari?

 rapporti solo telefonici ed epistolari?
Se non vuoi prendere per il colletto il negoziante, e usare un lart
da dieci kg in ghisa sferoidale, ci sono poche differenze, imho.
-- 
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