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Titolo: Adsl 7mb Telecom!!

Salve a tutti
vi scrivo per un problema che ho con telecom italia
Tutto è cominciato nel novembre/dicembre del 2007 quando una signorina
della telecom mi chiamò per propormi il passaggio ad Alice 7Mb ( io
avevo Alice adsl con tecnico a domicilio, il contratto adsl vero e
proprio è iniziato nel 2004 con il nome BB poi sono passato ( sempre
in automatico ) a 
virgilio.tin.it
 e poi ad alice adsl ( sempre tutto
in automatico ))
Sta di fatto che io pagavo 36 euro per una 4mb e la signorina mi ha
offerto di passare ad alice 7mb al costo di 19,90 euro mensili
( operazione che tra l'altro dovrebbe venir fatta in automatico a
tutti gli utenti così come descritto dal sito telecom... )
a distanza di qualche giorno mi arrivi a casa una lettera delle
telecom di benvenuto in alice 7mb, dove venivano elencati i vantaggi,
ecc ecc, una lettera promozionale insomma ( lettera
che..purtroppo...ho cestinato :(
a distanza di un altro paio di giorni la linea adsl si fa muta,
telefono al 187, tutta la tiritera, mi dicono che controlleranno e che
mi richiameranno
un paio di giorni dopo mi richiama il tecnico telecom dicendomi che
era tutto a posto e che disagi simili possono capitare quando si fa un
passaggio da un adsl ad un altra, ecc ecc
io vado a casa, verifico...., la linea cè....., ma visto che sono come
san tommaso e che ho una laurea in informatica verifico se
effettivamente i valori della portante fossero cambiati....
si.....avevo finalmente un alice 7mb, con un download parecchio
migliorato!!
e fin qui tutto bene, il problema arriva a marzo quando ricevo la
fattura di dicembre/gennaio
orrore! mi ritrovo ancora l'adsl con tecnico a domicilio a 36 euro
chiamo la telecom per aprire contestazione..bla bla bla
sta di fatto che a loro non risulta che io avessi fatto un cambio di
adsl ( che cmq doveva essere fatto in automatico come descritto nel
loro sito!), la signorina mi ripropone il cambio di adsl che gia avevo
accettato l'anno precedente e poi mi apre la contestazione dicendomi
di non pagare la fattura e che mi avrebbero richiamato
dopo un paio di settimane mi richiamano dicendo che non hanno
accettato il reclamo e che se volevo il risarcimento dovevo dare prova
che il cambio di adsl mi fosse effettivamente stato fatto a novembre/
dicembre.
A quel punto chiedo alla signorina cosa mi sarebbe dovuto arrivare a
casa all atto del cambiamento di adsl (un nuovo contratto, una carta
da firmare e rifaxare ?) e la signorina con aria stupita mi dice:
niente signore, a casa non le arriva niente
E IO COME CAVOLO FAREI SECONDO TE A DARTI PROVA DEL CAMBIAMENTO CHE,
ANCHE SE FOSSE, VOI NON MI AVRESTE MANDATO A CASA NULLA?!?!?
e lei mi dice che è tutto documentato nel loro sistema e visto che il
cambiamento non risulta non è mai stato fatto
Secondo voi ho qualche speranza di far valere i miei diritti? e come?
grazie ( e scusate il papiro, ma mi dovevo sfogare... )

 Secondo voi ho qualche speranza di far valere i miei diritti? e come?
Giudice di pace, io chiederei l'assistenza di un legale, perņ.
-- 
 Candido

 cambiamento non risulta non è mai stato fatto
Il "loro" sistema *sono loro*, se vogliono possono pure far scrivere ai 
pc che Cristo e' morto di freddo, sta a te dimostrare il contrario.
C.

 ha scritto nel messaggio 
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