Newsgroup: it.diritto.internet
Titolo: Aiutatemi, telecom ha attivato alice free su un'altra ADSL che avevo!

Ciao a tutti, non so assolutamente cosa fare, cercherò di essere il più 
sintetico possibile:
Il 26/09/2006 arriva a casa nostra un modem adsl alice.
Chiamo il 187 per chiedere informazioni, mi dicono che c'era una richiesta 
di una linea ADSL ALICE FREE avvenuta
tramite il Call Center.
Ribadisco all'operatore che da nessun membro della mia famiglia era stata 
fatta richiesta di una ADSL ALICE
e che sulla mia utenza telefonica c'è già un linea ADSL interestata a me (il 
telefono, invece a mia madre).
L'operatrice mi disse che avrebbe fermato la richiesta e che potevo stare 
tranquillo. Non molto sicuro dell'operatore
decisi, sempre lo stesso giorno, di aprire un ticket di assistenza sul loro 
sito web:
Gentile telecomitalia,
l'adsl da voi in proncinto di attivazione non è stata da me mai richiesta.
Abbiamo già una linea adsl perfettamente funzionante e attiva.
A cui ricevo risposta solo l' 11/10/2006:
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il ritardo con cui le rispondiamo a causa delle molteplici 
e-mail pervenute.
In merito allaSua segnalazione Le confermiamo che la Sua linea telefonica ha 
Alice Free attiva dal   02/10/2006 .
Grazie per averci contattato sul sito.
Cordiali saluti.
Sonia,
Telecom Italia
Servizio Clienti 
187.it
Preoccupato allora, oggi, controllo la mia linea e mi accorco che il mio 
router si connetteva ad alice free (con un costo ad uso)
e non più alla mia Tin.it FLAT da 4 mbit che avevo pagato la fattura!
Mi accorgo allora che la cosa era più grave del dovuto! Il mio contratto 
TIN.it per il quale avevo pago viene
sorpassato da una ADSL ALICE FREE intestata a mia madre a consumo. 
L'operatore din 
TIN.IT
 mi dice
che non può farci niente e che TELECOM può arbitrariamente *sovrascrivere* 
un'adsl con un'altra se è arrivata
una richiesta (richiesta che può arrivare da chiunque!!!!)
Adesso la mia 
tin.it
 non esiste più, sto navigando senza aver toccato nulla 
e/o richiesto niente con alice free.
La fattura 
tin.it
 l'ho pagata e di me se ne sono fregati.
Cosa devo fare? Non voglio alice free, non voglio più neanche 
tin.it
 che mi 
ha messo in questo casino, rivoglio
i soldi del canone della mia adsl sovrascritta da alice free. E sopratutto 
non voglio più la linea telefonica con telecom,
voglio chiudere i rapporti con telecom, 
tin.it
 e compagnia bella.
Se domani richiedo un'altra adsl ad una nuova compagnia non telecom loro 
possono *sovrapporsi* alle mie due adsl
che ho così come ha fatto alice con 
tin.it
?
grazie mille a tutti.

 ha scritto nel messaggio 
news:45321b2e$0$4562$4faf...@reader2.news.tin.it...


 sintetico possibile:
la solita truffa, che un dio qualunque possa fulminarli!. rivolgiti ad
adusbef

 stai collegato quanto vuoi...
Io non voglio ALICE e manco 
tin.it
 (l'operatrice mi ha mandato a quel paese
al telefono!)
C'è da qualche parte un esempio/demo di una raccomandata a.r. per mettere in 
mora
la disattivazione immediata di alice (che tra l'altro chissà da quanto tempo 
sto usando
visto che era praticamente impossibile accorgersene se non per un calo di 
velocità).
Vorrei scrivere anceh a 
tin.it
 per interrompere qualsiasi rapporto visto 
cosa mi
hanno fatto ... 

 niente!
Probabilmente telecom l'ha disdetto. E x questo chiedi a telecom i danni.

 una richiesta (richiesta che può arrivare da chiunque!!!!)
Non è vero....quando si fa richiesta di un'attivazione presso la Telecom si 
deve rilasciare il numero di un documento personale e il nome e cognome di 
chi rilascia questo documento....è la prassi così da tenere registrati i 
dati del richiedente.
Chiama spacciandoti per il titolare della bolletta e quindi della linea e 
fatti dire chi ha fatto richiesta di questa adsl e il nr del documento 
rilasciato.....vedi se corrisponde il tutto e minacciali di fare ricorso 
giuridico e fatti dare il nr di matricola dell'operatore di chi ti 
risponde....qualcosa l'otterrai sicuramente....ho lavorato in queste cose!
Ciaoooo 

 Probabilmente telecom l'ha disdetto. E x questo chiedi a telecom i danni.
Questo sicuramente. Proverň a contattare la ferconsumatori ... lunedě. 
Vediamo che mi
dicono. 

 risponde....qualcosa l'otterrai sicuramente....
hahahah sono stati loro a truffarmi, ad attivarmi una adsl a consumo senza
volerla, a mandarmi un modem a casa e a far finta di non aver capito
il mio ticket di assistenza dove io ero abbastanza chiaro.
Si vede chiaramente che è cosa ben organizzata da loro e che non
hanno voglia di aiutarti (idem quelli di 
tin.it
 che da poco sono diventati 
telecom italia).
Non serve a niente chiamare operatori .. si mettono solo a ridere.
Pensavo di fare una denuncia per contratto fraudolento.


Non pensare che la Telecom si alzi un giorno e decida chi fregare....bensì 
dietro c'è qualcosa di ancora più pauroso e ti spiego:
le attivazione di abbonamenti adsl etc, vengono dati a call-center esterni 
che pagano i propri operatori nn con stipendi fissi, ma in base ad 
attivazioni che riescono a fare....quindi il ragazzo in quel momento nn 
capisce e nn gliene frega nulla di chi avrà il problema, ma per lui la tua 
fregatura gli viene retribuita 3 euro pensando che poi gli altri operatori 
del 187 possano risolvere il problema.
Perciò ti dico di agire come ti ho detto.......poi fai come vuoi!!!

 L'avvocato si paga e io non voglio più avere a che fare anceh con 
tin.it
L'avvocato deve mangiare.

La fattura 
tin.it
 l'ho pagata e di me se ne sono fregati.
ma ti è arrivato qualcosa di scritto, tipo il conto di alice sulla bolletta?

questo tipo di casino è succeesso anche conun mio amico, che fortuna
come te aveva controllato, e aveva infatti la 4 mb e la free a consumo
accortosi del casino innanzi tutto visto che aveva la bolletta
domiciliata in banca, ha dovuto disdire il domicilio, ed ogni mese sino
a che non ripristinavano la 4 mb telefonava al 187 e si faceva dire
l'importo da versare, il tutto, per almeno 4 mesi è durato sto casino.
loro inventano scuse, ma sono tutti trucchi per far pagare e ci provano
solo con i domiciliati alle banche, nella speranza che non si accorgano
dell'attivazione e ti fanno pagare un casino di bollette, cmq anche lui
aveva mandato raccomandate ribadendo che non aveva mai richiesto nè
attivato nessuna free, raccomandate sia a loro che anche al garante, in
internet credo vi siano dei modelli.
e dunque oltre alle raccomandate, comincia a tempestare il 187 di
telefonate almeno 1 al giorno, spiegando ogni giorno la stessa
tiritera, cosi' almeno rompi tu i coglioni a loro, che non faranno
altro che registrare ed inoltrare la tua richiesta, prima o poi
cederanno.
ricordati principalmente spedisci presto le raccomandate, perchè gli
stronzi faranno finta di niente ad oltranza.

 bolletta?
no ho solo la voce sul sito 187 che mi dice "adsl alice free attivata e 
funzionante"
la bollettà dove ancora arrivare. 

 ha scritto nel messaggio 
news:45321b2e$0$4562$4faf...@reader2.news.tin.it...

cita telecom di fronte al giudice di pace della tua città e digli in quella 
lettera con ricevuta di ritorno che non hai intenzione di pagare per un 
servizio non richiesto.
chiedigli il rimborso per eventuali danni alla tua connessione per 
interruzioni.
conta i giorni nei quali è presente alice anzichè 
tin.it
.
digli che devono risponderti entro 2 gg dal ricevimento della lettera, dopo 
di che andrai dal giudice di pace. ma poi ci devi andare davvero.
fai uno stampato dal sito 187 delle richieste che risultano fatte dal tuo 
numero, non dovrebbe risultare una richiesta di attivazione. quindi 
stampalo.
Devi imporre tu e non farti imporre.
Usa un tono duro ma non sgarbato.
poi puoi anche incazzarti.

 stampalo.
Avevo pensato di scrivere la seguete raccomandata a/r (visto che dal
primo ottobre 
tin.it
 è stata comprata da telecom italia la manderò in copia
anche a loro) postreste leggerla e dirmi che ne pensate? dite che è meglio 
andare
a fare una denuncia per contratto fraudolento alla polizia prima?
Ecco il testo della raccomandata:
1. Telecom Italia S.p.A., Piazza degli Affari n° 2, 20123 Milano
2. Telecom Italia S.p.A., Casella Postale 10797, 00144 Roma EUR (Ex Nuova 
Tin.it S.r.l.)
3. p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti e Consumatori, via Cavour 68, 
50129 Firenze
OGGETTO : MESSA IN MORA
Spettabile Telecom Italia S.p.A.,
La sottoscritta (mia madre) titolare dell'utenza telefonica 123456789 
insieme a (me) intestatario della linea dati ADSL 
TIN.IT
 forfait kit (codice 
cliente 123456789) con la Nuova 
tin.it
 s.r.l. che dal 1° ottobre è stata con 
voi incorporata.
Vi comunicano che:
Come si evince dalla documentazione allegata e derivata dal sito 
www.187.it
, 
in data xx/xx/2006 arriva a casa nostra un modem adsl alice.
Contattato il 187 per chiedere informazioni, mi dicono che c'era una 
richiesta di attivazione in corso di una linea ADSL ALICE FREE, senza che da 
parte mia ci fosse stata alcuna richiesta. Ribadisco all'operatrice che non 
ero interessata ad alcuna ADSL ALICE e che sulla mia utenza telefonica c'è 
già un linea ADSL (una Tin.it flat da 4 mbit, che fa sempre capo a voi) 
interestata a mio figlio che usa per il suo lavoro.
L'operatrice mi disse che avrebbe fermato la richiesta e che potevo stare 
tranquilla. Non molto sicura dell'operatore decisi, sempre lo stesso giorno, 
di aprire un ticket di assistenza sul vostro sito web (con il seguente Id: 
xxxxxxx) In tale ticket riportavo la seguente comunicazione:
<< Gentile telecomitalia,
l'adsl da voi in proncinto di attivazione non è stata da me mai richiesta.
Abbiamo già una linea adsl perfettamente funzionante e attiva. >>
A cui ricevo da parte vostra una risposta solamente ieri l'xx/xx/06 che 
riporta la seguente comunicazione:
<< Gentile Cliente,
ci scusiamo per il ritardo con cui le rispondiamo a causa delle molteplici 
e-mail pervenute.
In merito allaSua segnalazione Le confermiamo che la Sua linea telefonica ha 
Alice Free attiva dal 02/10/2006 .
Grazie per averci contattato sul sito.
Cordiali saluti.
Sonia,
Telecom Italia
Servizio Clienti 
187.it
 >>
Capisco allora che ero vittima di qualcosa di più grande di un banale errore 
di attivazione.
Informatami scopro che l'attivazione di servizi non richiesti sia un 
malcostume molto diffuso in Telecom Italia.
Vi informo dunque che se entro 48 ore dal  ricevimento della presente non 
avrete provveduto a:
1) Disattivare l'adsl e a rendere con effetto immediato la linea libera per 
attivare un ulteriore adsl.
2) A formirmi un rimborso spese per la restituzione del vostro modem alice 
(spedito in data odierna con posta assicurata), per la presente raccomandata 
a/r e per l'attivazione forzata di Alice Free su un'ADSL già esistente e più 
performante con euro (quanto ? devo chiedergli  ?).
vi citeremo dinnanzi un giudice di pace per vedere rispettati i nostri 
diritti.

 dietro c'è qualcosa di ancora più pauroso e ti spiego:
Una azienda onesta interverrebbe prontamente per vie legali contro i suoi
operatori disonesti, mentre Telecom li ringrazia perché dalla fregatura trae
i suoi vantaggi. Non si spiega diversamente, preferisce ignorare i reclami
scritti degli utenti perché è certa che solo una piccolissima percentuale
avrà la costanza di sbattere la testa contro il muro degli operatori del
187, ed ancor meno quelli che decideranno di intraprendere azioni legali,
nel qual caso potrà dire che lei non c'entra, la colpa è dell'operatore
disonesto. La maggior parte dell'utenza ne è consapevole, ma attende la
fregatura prima di dire addio a telecom ed alla sua banda di ladroni.
saluti
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ma sei raggiunto direttamente da Tiscali,  Eutelia , McLink, Albacom o altri
???? Questa e' la prima verifica da fare !!!
Se sei raggiunto da Tiscali (o altri) fai "sovrascrivere"  Telecom e poi
litigaci dopo con tutta calma....  (contestando le fatture)
Altrimenti procedi come hai scritto
saluti
m

avvocati giudici e tribunali....mentre hai ragione ti danno torto 

 ladroni.
La maggior parte dell'utenza non ha alcuna alternativa valida a telecom, se
non e' coperta direttamente da un'altro operatore .
-- 
2.6.18

anche a me sono successi tanti disservizi ed anche gravi come nel tuo 
caso! se ti è possibile, e il prima possibile, cerca di abbandonare 
telecom... (l'orlo del baratro è vicino se non cambia atteggiamento vs 
noi consumatori)
figurati che anche dopo aver disdetto il contratto mi ritrovo ad avere 
problemi!
ti sembrerà un'ovvietà quella che ti ho appena consigliato ma essendo 
uno studente ho cercato in tutti i modi di restare con telecom per 
evitare di dover ammortizzare altri costi x attivazioni di linea e costi 
vari! ora però ti posso dire a distanza di 1 anno che ne è valsa 
veramente la pena! spero che tu sia raggiunto da qualche altro operatore!
ps. se vi è possibile potreste aiutare anche me! link: 
news://
news.fastwebnet.it:119/byQWg.22713$pp1....@tornado.fastwebnet.it
 
postato in questo newsgroup il 10.10.2006 con oggetto: "telecom non mi 
rimborsa che fare?" problema tra l'altro riscontrato anche da molti miei 
amici passati (come me) a miglior gestore!!

 al telefono!)
Cercare la sede del Corecom della tua regione e spiegare il tutto con
documenti alla mano.
Cercarsi un gestore più serio, magari di quelli che si occupano di
clientela aziendale e che ti danno anche delle garanzie sulla qualità
della linea.
Se hai il cavo solo dati è più agevole far attivare un'altra adsl, mi è
capitato di chiedere direttamente al tecnico telecom venuto per il
sopralluogo di scollegare la linea già attiva.
Gabriele

 la banda da 4mbit è scesa a 1.2, i dns sono cambiati ... tutto.
Secondo me ti hanno semplicemente 'spostato' la tua 
TIN.IT
 sulla linea 
analogica dei telefoni, mentre su quel cavo c'e' rimasta una connessione 
ADSL ... misteriosa.
Io ho lasciato 
TIN.IT
 in primavera, installando una linea solo dati di Vira.
Quando ho cessato 
TIN.IT
, che pure era su una linea solo dati, visto che 
avevo anche ISDN, la vecchia ADSL ha continuato a funzionare per mesi 
(la mia password di 
TIN.IT
 era cessata, ma aliceadsl/aliceadsl 
funzionava comunque...).
Adesso il vecchio cavo e' ... muto e ho solo la Vira, su cui ho girato 
in VoIP anche il numero telefonico adesso EX Telecom.
Comunque non mi sono mai lamentato di 
TIN.IT
, e se mi avessero passato, 
piu' che altro come tariffe, senza troppe storie a 640, probabilmente 
sarei rimasto...
Ciao, Piero.


ma come....tu non sei quello che difendeva a spada tratta tim telecom e 
affini???
ma ROTFL...
http://tinyurl.com/y22ca5
Ciccio 

 Il 26/09/2006 arriva a casa nostra un modem adsl alice.
Non mi è chiaro.
Mi pare che affermi che alice free ti è stato attivato sulla linea
telefonica intestata a tua madre, che prima non aveva alcuna adsl.
E che avevi una linea "solo adsl" intestata a te.
Se adsl tin ti arriva su un cavo "solo adsl" e tu non hai spostato i
collegamenti del router, sei ancora collegato a adsl tin.
I DNS li imposti tu; per modificarli o li hai cambiati o hai lanciato
qualche diavoleria di setup, magari chissaquando. Comunque, se
funzionano, è irrilevante quali siano. E soprattutto non ti permettono
di individuare il tuo provider.
Se avevi IP fisso, indicato sul report di attivazione della adsl tin,
controlla se è ancora quello. Se è quello sei colegato alice tin.
http://www.visual-basic.it/utility/getip.asp
Se sei ancora colegato con alice tin forse ti basta disdire alice free
lasciando fuori dalla bega adsl tin. 
Ciao.
lucky