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Titolo: Seeweb srl e dominio FOLLIA!

Gentile newsgroup,
vorrei esporle un problema al quale spero possa rispondermi.
Nel marzo 2002, registrai presso il maintainer "Valore - 
www.valore.it
"
(che ne fa a capo la SEEWEB srl) un dominio con relativo spazio web.
Dopo circa 5 mesi (Agosto 2002), decisi di trasferire il suddetto presso
altro maintainer in quanto questa ditta causò molteplici disservizi al
dominio, non permettendomi alcune volte di lavorare in maniera
soddisfacente nell'Internet.
Dopo aver trasferito il dominio su altro server, riuscì finalmente ad
ottenere un servizio soddisfacente, recedendo al contratto dopo appunto
5 mesi, dove in realtà avevo già pagato la somma per 12 mesi.
E fin qui tutto ok.
In questi giorni, marzo 2003, mi sono visto recapitare una fattura a me
intestata nella quale mi si chiede di pagare il nuovo canone di
abbonamento annuale per il 2003 a pena di blocco del servizio (di cui
non ne usufruisco dall'estate scorsa) e procedure per vie legali (!!).
Ho contattato telefonicamente Seeweb srl per chiedere lumi sulla
faccenda e mi hanno detto che la fattura dovevo pagarla per forza in
quanto non avevo dato disdetta 60 giorni prima tramite raccomandata
a.r., come da loro contratto.
In pratica, mi si chiede di pagare un servizio che non usufruisco ed,
inoltre, il dominio a me intestato risiede su altro maintainer,
regolarmente pagato.
La validità del contratto s'intende se l'utente usufruisce del servizio
(?).
Una volta trasferito il dominio su altri server il contratto può essere
automaticamente annullato oppure no? Nel loro contratto non vi è alcuna
menzione circa queste procedure, parlano solo di disdetta del servizio,
ma fanno intendere se quest'ultimo sia attivo.
Potrei sapere come devo muovermi?
Ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Cordiali saluti.

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Ti parlo da internet provider: se tu firmi un contratto dove è prevista
una disdetta DEVI disdire altrimenti potresti saltellare da un provider
all'altro (magari chiedendo un bel pagamento a 60 giorni) e praticamente
non pagando mai. Non dico (ovviamente!!!) che hai avuto tale
comportamento ma ti posso assicurare che tali personaggi esistono
veramente e quindi si fa il possibile per vincolare il cliente.
-- 
Roberto Tagliaferri<-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
	Il paese da dove veniva non era un paese di geni.
	Loro lo chiamavano computer umano perchè sapeva contare fino a 20.
	Nudo fino a 21

 veramente e quindi si fa il possibile per vincolare il cliente.
Si, ma qui si parla di un CMNT e loro pretendono soldi per un dominio che
non gestiscono.
Mi sembra un bel ladrocinio.
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Ma se lui non ha disdetto mi sa che ci può fare poco. Altrimenti è
inutile firmare un contratto se poi si può non rispettarlo..


 inutile firmare un contratto se poi si puņ non rispettarlo..
Ma la firma, se la transazione viene effettuata via Internet, come si
ricava?

In ogni caso, stavo per registrare un dominio proprio con seeweb..
Data la poca professionalità non me la sento proprio :))

 esempio, gli accessi gratuiti alla rete.
Ho capito perfettamente la tua risposta e non posso che darti ragione
circa il contratto pattuito.
La cosa che mi fa rabbrividire comunque, che è l'anima del mio post, è
la grossa mancanza di professionalità data da questa azienda.
Un fatto analogo mi successe con Dada / Register.it dove, a tempo
debito, mi contattarono telefonicamente per sapere se volevo rinnovare o
meno. Senza tanti problemi.
E poi, non mi è stata proposta alcuna alternativa.
In pratica mi hanno detto "o paghi o andiamo per vie legali".
Commercialmente parlando, entrambe le parti potrebbero impegnarsi per
raggiungere un intesa, cosa che con la suddetta sembra non essere
possibile.
E questo può dirla lunga circa l'onestà e professionalità di un azienda.
Una domanda, io "fisicamente" non ho firmato nessun contratto nè
tantomeno una firma digitale, in quanto cliccai a suo tempo in un
semplice "agree".
E' possibile rifarsi anche su questa cosa?
Non è tanto per i soldi ma quanto per una questione di principio..
E meno male che il cliente è la loro unica risorsa... 

Per ragioni di completezza e se può essere utile ad altre persone:
Dopo un colloquio avuto con un p.m. è stato concluso quanto segue:
Diffidare dal reiterare richieste indebite in merito contestando la
legittimità della richiesta a fronte di una loro palese inadempienza
contrattuale tale da dare origine alla risoluzione del rapporto.
--
Infatti il dominio fu trasferito proprio per i notevoli disservizi
causati e del tutto provabili.
Meno male :)

 E meno male che il cliente è la loro unica risorsa...
Mah, sai, talvolata certi clienti è meglio perderli che trovarli. C'è un
post su it.economia.e-commerce mi pare che è intitolato "attacco al nostro
sito e discussione sul diritto di recesso" che la dice lunga su come certi
clienti non siano una risorsa....buona lettura
saluti

 wrote:
Ti ringrazio per la tua risposta ma fortunatamente ho risolto nel
migliore dei modi, tramite un p.m. di Roma.

 contrattuale tale da dare origine alla risoluzione del rapporto.
Cioè che cosa vuol dire? Cosa hai fatto?
poi

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Ma hai risolto il contratto (almeno con una raccomandata)? Non è che
basti dire (dopo!) che il servizio faceva schifo
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contrattuale tale da dare origine alla risoluzione del rapporto.
Conosco bene Seeweb: sarò stato anche sfortunato, ma con loro ho avuto
una esperienza assolutamente da dimenticare. Raccontai tutto sul sito
ciao.com
 (il sito con le opinioni dei consumatori), per chi interessa
eccola qui:
==8<===
Sono stato per un anno un felice cliente di Valore, finché non gli è
subentrato seeweb :-( 
I problemi sono iniziati quasi subito: intorno al 20 maggio ho chiesto
l'upgrade del contratto di hosting in quanto avevo raggiunto i limiti
di spazio disco e di banda. Ho regolarmente pagato quanto mi è stato
detto e ho spedito ricevuta del tutto ai numeri fax indicati. 
Nel frattempo, ho anche chiesto informazioni sulla tariffa da pagare
per il rinnovo del contratto, che scadeva a luglio: mi hanno prima
risposto con una somma, subito dopo si sono corretti e io a quel
punto, incuriosito, mi sono accorto che quella ultima somma non
corrispondeva a nulla di quello scritto sul loro sito! Ho scritto loro
parecchie volte chiedendo lumi ma MAI mi hanno risposto. 
Intanto passavano i giorni e il sito continuava ad avere problemi:
scrivevo (sempre in maniera tranquilla e civile) per chiedere
informazioni e ottenevo solo risposte vaghe e sporadiche. 
Arrivo così al 4 giugno: stufo dei continui disservizi, arrivo a
minacciare un ricorso legale e, miracolo!, mi arriva fulminea la
risposta di una responsabile che me ne dice di tutti i colori... Per
farla breve, secondo loro non ho ancora spedito il fax del pagamento!
Peccato che nel frattempo quel fax l'avevo già spedito la bellezza di
3 volte al numero che mi hanno detto loro. Fra l'altro, continuavano a
ignorare il mio quesito sulla tariffa per il rinnovo. 
Insieme ad una mia amica con cui gestisco il sito, ho iniziato un
acceso scambio di mail con questa specie di vipera che si ostinava a
darci addosso e a non voler risolvere i nostri problemi: a un certo
punto è uscito fuori che il numero verde a cui mandavo i fax del
pagamento in pratica non comunica col loro fax, per cui potevo
continuare a mandarli finché volevo! Inoltre non c'era ancora il verso
di capire qual era la tariffa da pagare per il rinnovo!
L'epilogo c'è stato quando la mia amica si è stancata sul serio e ha
detto chiaro e tondo che si sarebbe rivolta ad un legale: tempo 3
minuti e la tipa ci risponde che ci scioglieva il contratto e che
potevamo rivolgerci altrove (meno male, aggiungo io!). Abbiamo già
stipulato un contratto da un altro provider, mi auguro proprio che sia
finita (anche perché peggio di così non vedo proprio come potrebbe
andare!).

 wrote:

Non ho applicato nessuna firma nel contratto, e già questo è
un'attenuante.
Posso comprovare inoltre i disservizi dati ed ho parecchie testimonianze
di miei colleghi.
Gli stessi hanno minacciato di denunciarmi per diffamazione e la cosa mi
fa veramente ridere.. 
Con il post non ho diffamato nessuno, ho semplicemente esposto il mio
caso senza dire falsità e/o altre fesserie, chiedendo delle semplici
opinioni.
Questo pomeriggio, dopo aver stampato tutto il materiale necessario, ho
aperto pratica presso il ns. studio legale di fiducia.
Ciao :)
 

 wrote:

Attento!! 
Altrimenti ti denunciano per diffamazione :)))))