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Titolo: Diritto di recesso su software shareware

Ciao a tutti.
Sono un programmatore, lavoro in proprio e sviluppo software
che poi distribuisco tramite le mie pagine su Internet.
Premesso che:
1) Il software che distribuisco e' in versione shareware, con
alcune limitazioni nelle funzionalita', ma non nel tempo di
valutazione.
2) A seguito del pagamento della relativa licenza d'uso,
fornisco al Cliente una chiave di sblocco che gli permette
di utilizzare a tempo indeterminato il software che ha gia'
installato sul suo PC, senza limitazione alcuna, ne' sulle
funzionalita', ne' nell'utilizzo.
3) Intendo agire nel modo piu' corretto possibile nei confronti
dei Clienti, senza far mancare loro assistenza e disponibilita',
e senza privarli di qualsiasi diritto essi abbiano nei miei
confronti.
4) Intendo cautelarmi, per contro, al fine di non subire danni
di alcun genere.
5) Ho letto quanto disposto dal DL 185 22-5-1999, riportato
a: 
http://www.interlex.com/testi/dlg99185.htm
Domanda:
1) Posto che, una volta perfezionato il contratto di acquisto,
il Cliente riceve la key di sblocco del SW, e nessuno potra'
piu' impedirgli di utilizzarla, come si puo' evitare che questi
possa esercitare il suo diritto di recesso?   In realta' ha avuto
tutto il tempo necessario a valutare il software, e la limitazione
nelle funzionalita' non hanno alcun impatto su tale valutazione
(ad esempio le stampe riportano una dicitura: versione demo,
non utilizzabile ecc.).    Si puo' considerare il momento in cui
il Cliente scarica il sw sul suo PC, come l'inizio del periodo
di valutazione e quindi far decorrere i dieci giorni utili per il
diritto al recesso da tale data?  Oppure e' possibile dichiarare
addirittura un'esclusione ?
Dal DL succitato, credo che l'esclusione al diritto di recesso
possa essere giustificato dall'applicazione dell'art. 5 comma
3, ma non so se il mio caso e' da considerarsi descritto al
capo a) o al capo d), o da nessuno dei due.
Grazie a chi mi chiarira' la questione, credo sia di interesse
generale.
--
Frogman
indirizzo e-mail corretto: 
be...@reboot.to


Posto che le mie sono solo considerazioni che spero possano portare a
qualcosa ma che non sono i alcun modo di natura professionale e che non mi
ritengo un esperto in materia, questo è quello che penso io...
In generale, il software per l'appunto sigillato è aperto non può essere
restituito. Direi che non è difficile applicare lo stesso criterio al caso
in questione. Il programma addirittura può essere ampiamente provato, quindi
a meno che le funzioni pubblicizzate per la versione completa (se ho capito
bene il caso) non siano assenti nella versione acquistata, non vedo
problemi. L'acquirente ha provato il software e l'ha quindi "aperto". In
aggiunta alla legge qui c'è addirittura la possibilità di provare prima il
prodotto, quindi penso che non ci siano problemi.

 ha scritto nel messaggio news:8rqaj4$2s34$1...@stargate1.inet.it...

No, infatti le limitazioni di funzionalita' consistono solo in piccole
precauzioni atte ad impedire che il software venga utilizzato a scopo
professionale, quindi in rapporto con terzi.  Nessuna limitazione
di altro genere.
Quindi, se ho capito bene, in questo caso il diritto di recesso non
e' applicabile del tutto.   Cadrebbe l'ipotesi di far decorrere i dieci
giorni dal momento dell'installazione del sw shareware sul PC
dell'utente...
Grazie per il Suo parere.


 dell'utente...
Direi di sì. D'altra parte stavo riflettendo sul fatto che in realtà la
vendita non è di software ma della chiave. A mio avviso per tagliare la
testa al toro potresti (ci diamo del tu?) spedire una copia completa del
software più registrazione (se le dimensioni del programma compattato non
sono eccessive): a quel punto si tratta in tutto e per tutto della vendita
del software, che una volta utilizzato non è più copetto dal diritto di
recesso.

 ^_^
@ <snip> Il software che distribuisco e' in versione shareware, con
@ alcune limitazioni nelle funzionalita', ma non nel tempo di
@ valutazione.<snip>
Il periodo per esercitare il diritto di recesso scatta dal momento del
perfezionamento del contratto quindi, nel tuo caso, da quando il cliente
paga la somma pattuita e riceve la chiave di accesso.
A nulla vale l'opposizione del periodo di valutazione, perche' non sarai
mai in grado di dimostrare che l'utente ha effettivamente avuto 10
giorni di tempo di valutazione. Puo' anche averlo comprato subito.
Altro punto: le funzionalita' sono limitate, quindi il cliente puo'
opporre che il prodotto valutato era differente da quello ottenuto
pagando.
Andrea


Come ho gia' detto in entrambi i miei precedenti post, la limitazione
nelle funzionalita' riducono solo ed esclusivamente l'utilizzabilita' in
rapporto con terzi, quindi la 'versione completa' se cosi' vogliamo
chiamarla, e' in effetti ridotta rispetto a quella di prova: in pratica
NON contiene scritte tipo 'programma dimostrativo - NON valido
in rapporti con terzi'...   quindi la versione demo e' assolutamente
completa per la valutazione.
Seguiro' il suggerimento di mr. Tate, che propone di spedire anche
un CD contenente la versione ufficiale del prog. sigillata, e
subordinare all'apertura del plico l'accettazione dell'esclusione
al diritto di recesso, secondo quanto disposto dal DL 22.5.2000
art 5 comma 3 al capo d).
grazie


 ha scritto nel messaggio news:8rqnem$4ob8$1...@stargate1.inet.it...

Mi sembra una buona soluzione... plico sigillato, poi fare come fanno
tutti gli altri...
Grazie molte


 ^_^
@ <snip>Come ho gia' detto in entrambi i miei precedenti post<snip>
I post successivi mi sono arrivati dopo... a volte succede...
Cmq ok per la soluzione proposta, mi sembra valida.
Andrea

 tutti gli altri...
Un'altra soluzione, a mio aviso ancora più economica e più sicura: richiesta
e accredito della chiave via Internet. Se lo scambio di informazioni (e cioè
la richiesta del codice) arriva dal circuito di Internet, si potrebbe
portare l'utente ad aprire il programma shareware e fare semplicemente
richiesta del codice da lì. Una volta sbrigate le formalità economiche con
un minimo di tecnologia "push" si potrebbe "inviare" la chiave al programma.
In questo modo l'utente non può rigettarla perché di fatto ha già utilizzato
il programma completo (nell'istante stesso in cui la chiave è stata
scaricata). Ancora una volta, è una delle tante soluzioni. Questa peraltro
risolverebbe anche la questione della vendita al dettaglio del software e
applicazione del relativo bollino SIAE (che con tutta probabilità dovrà
essera applicato secondo la nuova legge anche agli applicativi veri e
propri, a meno stando a quanto sto sentendo ultimamente in giro...).


Grazie per l'ulteriore interessamento, ma personalmente ritengo poco
percorribile questa strada.   Per tre motivi:
1) Molti editori di riviste a carattere informatico navigano su Internet alla
ricerca di sw shareware da pubblicare sulle proprie riviste, inserendo
i programmi scaricati sui CD allegati alle loro riviste.  Questo accade
molto sovente, e nella quasi totalita' dei casi senza neanche chiedere
l'autorizzazione del produttore del sw (qui ci starebbe bene una piccola
discussione su quanto ci sia di legale in questa diffusissima pratica).
Io personalmente non ho molto da obiettare in quanto questo favorisce
la diffusione e la pubblicizzazione del mio software, come e' gia'
accaduto piu' volte in passato, ma questo comporta il fatto che i clienti
che usano il mio prodotto shareware, avendolo prelevato da un CD
acquistato in edicola, il piu' delle volte non hanno accesso ad internet,
e per questi casi dovrei comunque mettere in piedi un sistema di
vendita tramite posta di superficie, allora tanto vale...
2) Se stilo un accordo ben fatto, preferisco avere a casa mia un modulo
sicuramente letto e firmato di pugno dal Cliente, cosa che mi lascia piu'
tranquillo sulla presa visione ed accettazione da parte di quest'ultimo
delle condizioni di vendita, rilascio licenza d'uso, copie, ecc.
3) Un metodo di questo tipo impone vincoli non sempre accettabili: il PC
connesso ad Internet deve essere lo stesso su cui girera' il programma
(per inciso il sw cui mi riferisco e' da utilizzare in alcuni studi
professionali, quindi la macchina che ha accesso alla rete puo' essere
quella del titolare, ma il programma dovra' poi girare sui PC degli
impiegati), senza contare che in caso di riformattazione del PC su
cui e' stato attivato il sw la key deve essere reinstallata ecc.
Insomma, meglio la strada vecchia....
Comunque sulla questione del bollino SIAE mi piacerebbe saperne di
piu' perche sono a digiuno completamente... sai indicarmi qualche URL?
Grazie ancora, ciao


 Grazie ancora, ciao
www.senato.it
, legge 248 dell'agosto di quest'anno. Oppure nel thread sui
controlli per pedofilia delle poste italiane di qualche giorno fa, in cui si
discuteva appunto dell'esenzione o meno del bollino SIAE.