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Titolo: disservizio di 4 mesi e t'attacchi pure al tram

incredibile tim, grazie all'upgrade a 4,8 mb (ma chi gliel'ha chiesto?) 
ho subìto un lunghissimo disservizio di circa 4 mesi, in cui era 
impossibile navigare o si navigava lentissimamente, alle mie proteste e 
alla richiesta di una qualche forma di rimborso (non volevo soldi, mi 
andava bene anche una riduzione dei canoni o una proroga del contratto)
ecco la risposta di tim, in cui sostanzialmente mi si manda a quel paese 
e tanti saluti.
Ora io dico, d'accordo che il mitico "contratto" dirà quello che 
sostengono loro, ma è mai possibile che l'utente sia sistematicamente 
cornuto e mazziato, e quando subisce dei disservizi gravi deve subire e 
basta?
L'utente non ha alcuna difesa?
----------------
 > Gentile Cliente,
 > con riferimento alla Sua richiesta di seguito riportata:
 >
 >> la login è xxxxx
 >>
 >> Gli "inconvenienti" sono impossibilità e difficoltà di
 >> connessione e, laddove questa era possibile, una pessima
 >> velocità di navigazione che è perdurata da agosto 2005 e si
 >> è conclusa, spero, ai primi di dicembre (4 mesi), come del
 >> resto riscontrabile facilmente dalle mie molte segnalazioni
 >> e richieste di intervento dutante il periodo predetto.
 >>
 >> Sono 4 mesi di disservizio grave, per i quali sono a
 >> richiedere un adeguato rimborso o una riduzione
 >> (dimezzamento) dei canoni futuri fino alla scadenza, quale
 >> parziale indennizzo dei disagi subiti: in difetto di ciò, sarò
 >> costretto a dare disdetta del contratto.
 >>
 >> Grazie dell'attenzione
 >> cordiali saluti
 >> xxxx xxxx
------------------
 > La informiamo che, secondo l?art. 6 delle condizioni generali del
 > contratto a cui ha aderito e consultabili on-line, intitolato
 > ?Garanzie e limitazione di responsabilità? è indicato che: Tin.it non 
risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione
 > e/o interruzione né verso il cliente, né verso soggetti direttamente
 > o indirettamente connessi al cliente stesso nell?erogazione del
 > servizio causati da: - forza maggiore o caso fortuito - manomissione 
o interventi illeciti
 > ad opera di terzi su servizi o  apparecchiature utilizzate da Tin.it 
- manomissioni o interventi sugli apparati di connessione che
 > rientrano nella disponibilità del cliente effettuati da quest?ultimo
 > o da terzi non autorizzati - errata utilizzazione del servizio da 
parte del cliente - malfunzionamento/configurazioni errate degli apparati di
 > connessione utilizzati dal cliente e non forniti da Tin.it. Inoltre è
 > indicato che: Il cliente accetta che Tin.it potrà sospendere la 
fornitura del
 > Servizio, per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e
 > straordinaria, e che la stessa non sarà in alcun modo responsabile
 > nei confronti del cliente per la mancata disponibilità
 > dell?abbonamento causato da interruzione parziale o totale del
 > servizio di accesso fornito da altro operatore di telecomunicazioni.
 > Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore
 > comunicazione
 > o chiarimento, La salutiamo cordialmente.
 > ___________________________________________
 > Marco  xx
 > Tin.it - Customer Care
 > 
http://help.virgilio.it
 > E-mail 
custom...@tin.it
 > ____________________________________________
 > Contatta il nostro Customer Care come e quando vuoi;
 > scopri come alla pagina:
 > 
http://help.virgilio.it/contattaci
 >

Non sono un avvocato, ma una persona di legge mi ha detto che i
contratti che dir se ne voglia, per essere validi devono essere
firmati, quindi questi contratti telefonici credo si possano impugnare.
Io approfitto e chiedo anche una mia perplessità, ma il contratto ha
due soggetti e le clausule (specialmente per telefono) potrebbero
metterle tutti e due, o no?
A me una nota casa di computer portatili pretendeva di avere la mia
autorizzazione a stipulare un assicurazione di rinnovo di garanzia
sulla base di un intenzione, neanche portata a termine perchè non mi
hanno più richiamato, nè sono riuscito a faxargli l'autorizzazione
firmata.
Loro non mi hanno richiamato e mi hanno semplicemente inviato
direttamente a casa il contratto e la receptionist telefonica mi ha
detto, successivamente, adesso lei non si può più tirare indietro!
:-)
Al che gli ho detto, vedendola prepotente: senta a me non interessa
proprio più questa cosa.
E lei: Va bene allora la richiameremo!
Ed io: mi potrete richiamare quando avrete davanti a voi il mio
contratto firmato! Altrimenti vi diffido da usare il mio numero
telefonico. Ovviamente è finita lì.
Loro han perso 200 euro per fare i prepotenti.
ciao

 L'utente non ha alcuna difesa?
Cambia provider, segnala la cosa alle associazioni di consumatori.
-- 
 Candido - 
http://candido2k.blogspot.com/

 Cambia provider, segnala la cosa alle associazioni di consumatori.
quindi l'utente non ha alcuna difesa :(


Segnalazione al 
CO.RE.COM
 della tua regione, che invierà comunicazione
all'autorità garante per le comunicazioni. A te non costa nulla, se non
un po' di tempo e qualche fotocopia.
Sul sito del garante comunicazioni ci sono anche dei moduli per queste faccende.
Gabriele

 quindi l'utente non ha alcuna difesa :(
Praticamente..


 Sul sito del garante comunicazioni ci sono anche dei moduli per queste faccende.
guarda, ho gia scritto varie volte anche a loro, manco ti rispondono!
Sono carrozzoni messi apposta per far sfiduciare la gente :(

 L'utente non ha alcuna difesa?
http://www.assoutenti.it/normclausvess.html
probabilmente arrivo tardi, cmq controlla questo link.
"... Sono inefficaci le clausole che, quantunque oggetto di trattativa,
abbiano per oggetto o per effetto di:...
escludere o limitare le azioni del consumatore nei confronti del
professionista o di un'altra parte in caso di inadempimento totale o
parziale, o di inadempimento inesatto (!!!) da parte del
professionista..."
il Votarxy
http://votarxy.splinder.com