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Titolo: email marketing: opt-in opt-out

Buongiorno a tutti,
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Questo è l'articolo che vi potrebbe interessare:
http://www.emailmeeting.it/articoli_email_marketing/spam_opt_inout.html
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Vi ringrazio per l'attenzione!
Marco Massara
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http://www.emailmeeting.it/articoli_email_marketing/spam_opt_inout.html
Dall'articolo summenzionato:
| La controversia che esporremo in questa parte si concentra sul 
| problema di definire quando un email è spam e quando non lo è. 
| La discussione nasce tutta dall'esistenza di diverse interpretazioni 
| dell'affermazione: "spam è un email 'non voluta'".
e ancora
| Dal punto di vista del marketer
| [...]
| Mandare delle email a un gruppo di persone che è stato 
| targettizzato in base ad un certo interesse non è spam [...]
| [...]
| Un giudizio dal punto di vista del destinatario
| [...] spam è quando il destinatario dice che è spam:
| il criterio di giudizio non è l'interesse del destinatario 
| ma la sua percezione dell'email che riceve.
Discutere sulla "opportuna" definizione di spam e esporre
"controversie" derivanti da fantasiose definizioni sara' forse un 
esercizio divertente per l'industria del marketing diretto.
Tuttavia, la definizione su cui si basa da molto tempo chi cerca 
di *eliminare* lo spam dalla rete non ha assolutamente nulla a
che vedere con la presunzione che il mittente puo' avere 
sul gradimento del messaggio da parte del ricevente.
In linea di principio ognuno decide per se stesso che cosa
gradisce e che cosa no, e nessuno dovrebbe sentirsi
autorizzato a decidere che cosa gradisce un altro.
Ma quand'anche dovesse capitare che una persona riceva
un messaggio e lo gradisca, cio' e' del tutto non rilevante ai 
fini della classificazione del messaggio come spam o meno.
I due punti che caratterizzano lo spam (e che devono essere
simultaneamente presenti per classificare un messaggio come
tale) sono:
- l'assenza di consenso preventivo alla trasmissione da parte
  del ricevente;
- la diffusione del messaggio in piu' copie sostanzialmente 
  identiche.
Non c'e' alcun dibattito in corso, ne' lati oscuri.
Le blocking lists internazionali lavorano da molti anni su 
questi criteri, e cosi' gli ISP che gestiscono filtri antispam locali.
Forse l'industria del marketing diretto dovrebbe capire questi
concetti se vuole "difendersi dagli organi antispam", e
quindi adottare esclusivamente procedure di mailing basate
sul consenso preventivo.
Una definizione curata si trova a
 
http://www.monkeys.com/spam-defined/
e una traduzione italiana a
 
http://www.spin.it/spam/spam_defined.php3
--
furio ercolessi
http://www.spin.it/spam/

   identiche.
Bhe io la penso un po' diversamente, le invio per
farle capire la mia posizione la rispostra che ho datto a 
un marketer due settimane fa:
***DOMANDA***:
Preg.mo dott. Massara,
non avendo trovato in giro una risposta diretta al mio quesito, mi
rivolgo a lei, nella speranza di non disturbarla e di trovare così,
una risposta certa e definitiva al mio dubbio.
Veniamo al dunque: se io trovo un indirizzo e-mail nel sito Web di una
azienda che ha attinenza con il target al quale la mia azienda si
rivolge, e a questo invio un'email commerciale, è da considerarsi spam
o no?
***RISPOSTA***:
Grazie per la domanda!
 
C'è da farsi almeno un'altra domanda:
 
perchè quella tale azienda ha messo il suo indirizzo
su Internet? 
 
Potrebbe essere per ricevere consigli, per ricevere domande sui suoi
prodotti,
per ricevere curriculum, per ricevere richieste di vendita o per altri
svariati motivo,
ma uno ce ne deve essere e da questo dipende se la mail che mandiamo è
spam o no...
allora deve guardare a quella tale azienda a cui
fa riferimento e rispondere alla domanda che ho fatto.
 
Perchè se esplicitamente dicono: "dateci dei consigli sulla nostra
attività e/o sul nostro sito"
e se la mail commerciale
che gli mandiamo riguarda la sua attività/sito, allora la mail non è
spam, ma è un implicito consiglio
su come migliorare l'attività...
(ad esempio loro avranno un mail account del tipo 
cons...@azienda.it
e li riceveranno e
vaglieranno tutti i consigli, prodotti che gli arrivano; un po' coem
la casella postale che
troviamo all'IKEA con su scritto "vostri suggerimenti, o qualcosa del
genere...)
 
Ma se la mail è riguarda il customer service o è appena messa li sul
sito senza dir niente,
la cosa da fare per non cadere nello spam è personalizzare la mail
(come ha fatto lei adesso
con me anche senza propormi un prodotto, ma me lo avrebbe potuto anche
proporre e non
sarebbe stato un'insulto alla mia privacy, centra con il mio interesse
e ho messo l'email sul
mio articolo per essere contattato da gente che ha lo stesso
interesse, o che ha bisogno
qualcosa, o che ha da propormi qualcosa)
 
...quindi non un'email comm standard ma un'email del tipo:
 
"Egregi signori della Ditta X, 
avendo visto sul vostro sito le vostre
attività e la vostra filosofia, mi chiedevo se non potesse esservi
d'aiuto
stringere una partnership con la nostra attività di X (corsi di
formazione, consulenza etc..).........."
 
In questo modo la mail viene percepita rispettosa delle esigenze e
dell'attività
dell'azienda perchè è li contattiamo con una domanda personale (mi
chiedevo se...),
E COMUNQUE, INNANZITUTTO CON UNA DOMANDA NON CON UN PRODOTTO.
 
Insomma, io posso scrivere un'email a chiunque per domandargli se gli
interessa
una mia proposta che riguarda la sua attività!
 
Ma fargli  direttamente la proposta senza che lui l'abbia chiesto o
abbia acconsentito
è SPAM. 
 
Se non è chiaro la prego di dirmelo. 
Se le è possibile potrebbe descrivermi il caso concreto...
 
Grazie,
 
Marco
HTTP://WWW.EMAILMEETING.IT

Non mi rispondi piu'?
Cosa ne dici dell'email che ti ho mandato?
Marco

 Non mi rispondi piu'?
T'ha già risposto: se mandi un qualsiasi messaggio in modo
sostanzialmente identico ad una lista di indirizzi che non hanno tutti
prima chiesto e poi _confermato_ la loro intenzione di essere inclusi in
quella lista, quello è spam. Chiunque sia incluso in una lista del
genere può a ragione lamentarsi del fatto e qualunque provider ha il
dovere di impedire che i suoi clienti mettano in pratica questi
comportamenti. 
F-up
-- 
Luca - e-mail: p.stevens at 
libero.it

 comportamenti. 
Ma se ne mando personalizzati a uno a uno no!
Altrimenti non è una legge antispam è una dittatura!
Insomma se uno mette un email per ricevere consigli sulla sua attività
(vedi mio secondo messaggio) e io gli do' dei reali consigli e
suggerimenti sulla sua attività che spam è?!!!
E se invece di uno sono 1000, che spam è?! e se fossero 10000, è lo
stesso!
Insomma, ogni tanto mi sembra che si cada un po' a essere schiavi
delle
regoline, senza guardare effettivamente alle parti in gioco!
E infatti, appena uno sbaglia (non, fa finta di sbagliare!) si tende a
massacrarlo di insulti....
Marco