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Titolo: ADSL BB-B ... perchè non la smettono?

Ciao a tutti ...
allora vi spiego il mio problema: l'anno scorso in questo periodo o
ricevuto l'offerta prova dell'Adsl BB-B per due mesi gratuita ... l'ho
provata e non essendo rimasto soddisfatto ho chiesto di non usufruire
più del servizio (prima della scadenza e prima telefonicamente al 187
poi con una lettera indirizzata alla TELECOM) dicendo che rimanevo in
attesa di un loro contatto per la restituzione del materiale che mi
avevano portato a casa (modem e filtri). Dopo un po' mi chiama una
tipa dal 187 e mi dice che mi hanno prolungato l'Adsl gratuita fino ad
agosto ... gli dico che ho già fatto disdetta e non mi interessa ...
sicuramente ci deve essere un errore ... mi chiede scusa e finisce li.
Il 28 ottobre ricevo una lettera dalla TELECOM che mi dice che come da
mia richiesta hanno attivato ALICE FLAT con decorrenza 03/10 a un
costo di 154,80 euro + 36,95 euro mensili ... chiamo imbufalito il 187
e gli dico che non ho fatto nessuna richiesta ... che non si
permettessero di attivare nulla senza il mio permesso e che qualora
avessi voluto dei servizi aggiuntivi li avrei contattati io e per
iscritto ... la tipa mi ha detto che siccome il modem risultava in mio
possesso si sono sentiti autorizzati a farmi questo contratto. Gli ho
detto che io gli avevo mandato una lettera con scritto chiaramente che
aspettavo che venissero a riprenderselo e mi ha risposto di restituire
il modem e i filtri in un punto 187 e fare un fax al n. verde TELECOM
con riferimento alla loro lettera e con allegato il foglio che
certificava la restituzione del modem e spiegando cosa era successo.
Fatto questo oggi ricevo la bolletta TELECOM con l'addebito di ALICE
FLAT ... un servizio che ho dichiarato di non volere sin dall'inizio!
Possibile che continuino a molestarmi impunemente ... si può fare
qualcosa? Grazie a chi mi potrà aiutare.
ciao ciao
email 
w3x3...@freemail.it
^MoRpHeuS^
-------------------------
Don't dream it ... be it!
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 ricevuto l'offerta prova dell'Adsl BB-B per due mesi gratuita ...
io, nonostante N telefonate al numero verde, diversi fax e perfino (qualche
mese fa) una chiamata da Telecom in cui riconoscevano il loro errore e
dicevano che sarebbero venuti a riprendersi il modem (e a risistemarmi il PC
in modo che possa poi tornare a collegarmi normalmente a 56 k: io non lo so
fare e qunado venne il tecnico a installare ci mise un po; immagino che ci
voglia qualche competenza anche per disinstallare)... sono ancora con il
loro dannato adsl.
Siccome il pc e internet li devo usare, non posso fare altro che usare
l'adsl, ma ormai mi chiedo quando diamine verranno mai (e mi aveva garantito
la tipa telecom che aveva vhiaro il problema che sarebbero stati molto
solleciti a inviare il tecnico per riprendersi il tutto) a disinstallare.
L'unico vanatggioè che a me non hanno tentato di far pagare nulla (ci
mancherebbe!), anzi la stessa signorina al telefono aveva detto che,
trattandosi di errore loro, non ci sarebbe stata nessuna spesa a amio
carico.
Fausto \ all'epoca la voce che girava era che tenevano attivi anche quegli
adsl gratuiti per incrementare "artificalmente" l numero di abbonatio in
chiave competitiva... ma che poi arrivino a rifilarti abbonamenti non
richiesti mi pare il colmo!!

Ciao,
chiama l'187.
a) ti faranno pagare la differenza fra importo che ti è arrivato e importo
dovuro senza alice attraverso un bollettino di cc postale.
b) fanno un blocco sul sistema dei pagamenti per evitare che nel frattempo
il sistema di sospenda per morosità
c) cessano dalla legacy aziendale il contratto non richiesto. chiedi
rassicurazioni su questo fatto perchè senno ti continuano ad arrivare le
bollette con i canoni che poi (aperta la scheda di reclamo) l'operatore 187
che ti risponde passa materialmente ad altri.
tutto questo si può fare in linea senza bisogno di scrivere
bye
"^MoRpHeuS^" <w3x3e...@SHITfreemail.it> ha scritto nel messaggio
news:jve9uucunv600ilqf...@4ax.com...
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 chiama l'187.
a) stai venti minuti ad aspettare
b) cominci a spiegare il problema
c) ti passano a un altro operatore
d) al quale cominci a parlare in tono un po' alterato
e) stranamente a questo punto cade la linea
f) torni ai punti a-b-c-
g) mantieni la pazienza
h) ti dicono che non c'è problema e provvederanno
i) sto ancora aspettando che si riprendano il modem adsl disinstallandomelo
(per poter tornare a usare la connessione normale) e sono passati diversi
mesi...
F. \ :-(((

chiama l'187.
Le soluzioni che ti propongono al 187 sono 2:
a) paghi in anticipo e poi dalla prossima bolletta ti scalano quello
che hai pagato fino ad azzerare (faccio notare che gli importi delle
bollette si aggirano intorno ai 30/40 euro ... quindi gli sto pagando
un anno anticipato!!!) [SOLUZIONE VIVAMENTE CONSIGLIATA
DALL'OPERATORE]
b) chiedi la sospensione del pagamento attivando un meccanismo
incasinato illustrato dall'operatore come un percorso attraverso i
gironi dell'inferno e che porta con certezza matematica al distacco
della linea per almeno 2 o 3 giorni: risultato resti senza telefono a
casa. [SOLUZIONE KAMIKAZE CHE MI FAREBBE PASSARE LE 
VACANZE DI NATALE A BISTICCIARE CON LA TELECOM]
Stessa identica cosa quando hanno staccato l'ADSL all'inizio dell'anno
che sono rimasto senza linea per 2 giorni ... e dopo numerosi
solleciti ho scoperto che avevano staccato anzi che la linea ADSL
quella normale (o almeno questo è quanto mi hanno detto).
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