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Titolo: Dominio e pazzie... che fare?

operando come registrar (per domini .com/.net/.info etc), vendo domini ad
privati e rivenditori.
E successo che vengo contattato da un cliente di un rivenditore il quale
chiede di cambiare il
indirizzo e-mail associato ad il suo dominio per poterlo trasferirlo in
quanto, a suo tempo,
i rivenditore ha utilizzato il suo indirizzo e-mail privato per la
registrazione
e naturalmente non risponde affermativo alla richiesta di cambio provider in
quanto e in atto
un contratto - scaduto - che non e stato rinnovato dal cliente finale. Il
dominio non e visibile
attualmente in quanto, appunto, scaduto da qualche giorno.
Come ci si comporta in questa situazione?
Da un lato non voglio/posso interferire  cambiando il indirizzoe-mail perche
richiede un rinnovo del dominio (appunto bloccato) per il quale il cliente
dovrà pagarlo direttamente a noi (per latro sarebbe disposto a pagarlo a noi
pur di cambiare) e dovrei mettermi tra rivenditore e cliente finale.
Dal altro lato il cliente insiste di cambiare l'indirizzo e-mail per poterlo
trasferire altrove perche
non si trova bene con il servizio erogato (servizio reg. dominio + hosting)
dal rivenditore.
Inoltre il cliente finale ritiene che siamo noi responsabile per tale
missfatto..
Come mi devo comportare?
Grazie per suggerimenti

 Come mi devo comportare?
Prima di tutto tieni conto che si potrebbe trattare di Social Engineering
(in italiano: paraculata) per impossessarsi del dominio.
Normalmente e` buona norma non rilasciare informazioni "delicate" se non ai
contatti presenti tra quelli registrati per il dominio, a meno che chi
invia la richiesta non possa dimostrare in modo inconfutabile di essere il
reale proprietario.
Ma anche a questo punto si presenta il secondo problema: chi e` il reale
proprietario? Chi detiene il "marchio" o chi registra i dominio?
Inoltre ci sarebbe da vedere quale era il contratto con cui e` stato
acquistato il dominio: mi e` capitato di vedere piu` di una volta che il
dominio faceva parte della "consulenza" e rimaneva di "proprieta`" del
consulente e non del committente (si, anche a me ha fatto storcere il naso,
ma tant'e`).
In finale, ed a mio _modestissimo_ parere ti consiglierei spassionatamente
di non intrometterti e, anzi, di aggiungere una clausola nel contratto di
rivendita che fai firmare che ti cauteli per il futuro da situazioni di
questo genere.
-- 
William Maddler

Fare come fanno tutti......
Vedere chi è l'Administrator o il Registrant e quindi attenersi a quello che 
chiedono.
Può capitare che il Registrant è diverso dall'Administrator ed in quel caso 
ha sempre l'ultima parola... che casomai può fare valere con un fax 
intestato e firmato anche in assenza di e-mail.
Se registrant e Administator coincidono ma non sono di chi ti chiede il 
dominio allora significa che l'altro provider aveva un accordo del tipo che 
il dominio resta di sua proprietà ed in quel caso il cliente non può che 
aspetatre che scada e poi casomai richiederlo.. se uole lo stesso o 
altrimenti cambia il dominio.
Il technical ed il billing contact possono esser utili da vedere per sapere 
chi gestisce il dominio.
Posso dirti il vero?? Per come gestisco io non ho problemi, il dominio lo 
cedo solo se mi va, anche se registrant e administrator sono il cliente 
stesso.. li posso cambiare in ogni momento. :DD
Sam
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