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Titolo: internet banking

Nel 2000 volendo provare il trading online, ho aperto un "conto
tecnico", con Fineco Online, per parecchio tempo poi non ho più usato il
servizio.
Il conto è rimasto attivo ed oggi mi è venuto in mente di vedere com'era
la situazione in borsa..
Visto che mi trovavo sono andato anche nella sezione per la modifica dei
dati personali, ed ho scoperto che il mio indirizzo e-mail, è stato
cambiato.. con quello di un'altra persona.
E' da escludersi l'ipotesi di un accesso avvenuto con i miei dati, visto
che conservo la password stampata e non sul computer.
C'è anche scritto "ultima modifica effettuata da call center", quindi
penso che ci sia stato un errore da parte di qualche operatore, ma per
questo errore il proprietario dell'indirizzo email, deve aver ricevuto
tutta una serie di dati che mi riguardano.
A questo punto, secondo voi.. siccome a loro dovrebbe risultare
chiaramente chi ha commesso l'erroe, potrei chiedere un rimborso a
Fineco?

 tutta una serie di dati che mi riguardano.
prima di tutto chiedere chiarimenti mezzo raccomandata alla società
e chiedere il perchè di tutto.
di solito logano bene e registrano anche le chiamate al call center.
(ufficio sicurezza infrastrutture e ufficio reclami)
carlo

 ha scritto nel messaggio
news:3ecb9...@news.dada.it...


 carlo
Devo anche mandare una copia per conoscenza via FAX o raccomandata
all'Ombudsman? Oppure aspetto la risposta e se non arriva o non è
soddisfacente faccio il ricorso?

 soddisfacente faccio il ricorso?
Non conosco fineco ma ho qualche esperienza su sistemi di concorrenti.
Loggano che il record anagrafico dell'utente X è stato modificato in
data DD-MM-YYYY.
C'è una colonna nella tabella che indica chi ha effettuato
l'operazione, ed un id collegato all'operatore che ha toccato per
ultimo quel record.
Al primo contatto, non "minacciarli" , ma chiedi solo verifiche.
Se non si sentono "minacciati" da  azioni legali e il responsabile di
servizio del momento percepisce la puttanata che hanno fatto
taroccheranno tutto: una telefonata al dba che ripristinerà un backup
prima della modifica.
Segheranno poi l'eventuale traffico in uscita sui solo server di posta
cancellando tracce.
Già visto fare.Btw. Il tutto mi sembra strano però. Se mi vedessi
arrivare una mail:
"Caro  "Cicciobello" , hai effettuato un bonifico di euro XXX in data
bla bla bla .
Saluti , banca fineco"
e non sono "Cicciobello" ne tantomeno ho fatto bonifici sarei il primo
a segnalare a Fineco che c'è qualcosina che non va...
Rimangono le mail partite dal loro server e passate su rete internet,
ma intanto non è così veloce andarle a recupare (sempre che non le
abbia il tizio che le ha ricevute).
Il pazzo con le traveggole ovvimente per loro sarai tu.
Se invece le prime volte "chiedi" potranno effettuare verifiche, si
scuseranno e tutti amici come prima.
Btw. Il tutto mi sembra strano però. Se mi vedessi arrivare una mail: 
"Caro  "Cicciobello" , hai effettuato un bonifico di euro XXX in data
bla bla bla .
Saluti, banca fineco"
e non sono "Cicciobello" ne tantomeno ho fatto bonifici sarei il primo
a segnalare a Fineco che c'è qualcosina che non va...
ciao...

 scuseranno e tutti amici come prima.
io voglio l'indennizzo! :))