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Titolo: Mi date un consiglio...? (lungo)

Ciao a tutti.
Non so se sono nel NG giusto ma tra quelli che ho trovato credo sia il più
appropriato.
Vorrei sottoporvi la vicenda accadutami negli ultimi 15 giorni, al fine di
ricevere qualche consiglio su come muovermi.
Ho portato il pc della mia azienda, comprensivo di dati molto importanti
quali contratti, contabilità, ecc. presso il mio negoziante di fiducia, per
far eseguire un semplicissimo lavoro di trasposizione dei due hard disk da
fissi a removibili.
Un lavoro veloce e senza problemi, come chiaritomi dal negoziante, che
sarebbe stato eseguito entro il giorno successivo.
Non ho pertanto eseguito nessun back up dei dischi.
La sera stessa ricevo una chiamata dal negozio e mi viene detto che i dischi
sono rotti e non funzionano.
(premetto a questo punto che entrambi erano stati comprati da lui, sono in
garanzia ed erano stati utilizzati senza alcun problema sino a 2 minuti
prima di staccare il computer per il trasporto presso il negozio).
Dico che è impossibile e che deve essere successo qualcosa presso di loro.
Il negoziante prende tempo e mi dice che mi ricontatterà il giorno
successivo con le dovute spiegazioni.
Il giorno dopo ricevo la chiamata "non so che cos'hanno, non funzionano,
forse è successo qualcosa qui da noi".
Contrariato mi riprometto di passare il giorno successivo.
Il giorno dopo vado al negozio ed egli mi dice che un disco è bruciato
(fuso) e l'altro non funziona.
Ribadisco come gli stessi fossero perfetti prima di portarli presso di lui
ed egli -logicamente- mi da ragione.
A quel punto comunico come i dati interni siano per me fondamentali ed
occorre far eseguire un ripristino al più presto possibile, chiarendo
inoltre che in data 1 ottobre sarei partito per una decina di giorni e che
quindi il pc mi sarebbe servito entro tale data.
Non ci sono problemi, conosco una ditta che fa questi lavori in brevissimo
tempo, di sicuro ce la facciamo.
Nei giorni successivi vengo tenuto informato.
Si vai tranquillo, siamo al 90% del lavoro, domani è pronto e via
discorrendo...
Arriva il 1 ottobre e non è stato fatto nessun lavoro: l'azienda non è stata
in grado di eseguire il recupero dei dati.
Prima di partire do mandato al negoziante di inviare i dischi presso
un'azienda più professionale per far eseguire il recupero entro il 10, data
in cui sarei tornato.
Perfetto, so già dove mandarlo, ti fanno un lavoro doc, ecc.ecc. sono le sue
parole.
Essendo stato all'estero non ci siamo sentiti.
Ieri torno e chiamo il negoziante.
Il pc non è stato inviato da nessuna parte e mi vengono richiesti 1.500 euro
per far eseguire il lavoro presso una ditta spagnola.
Naturalmente dico che non voglio pagare nulla (ha fatto lui il danno, perchè
devo pagare io?) e gli intimo di far eseguire il lavoro al più presto a sue
spese.
Mi dice che nel qual caso non pagassi egli non farebbe nulla.
Mi ritrovo pertanto senza pc (quindi senza dati davvero importanti) e con
una spesa di 1.500 euro da sostenere.
Come posso fare?
Non dovrò mica davvero dargliela vinta e pagare io?
Datemi un consiglio per favore!
Grazie
pdc

 Datemi un consiglio per favore!
Sicuramente un grosso errore da parte tua non avere backup.
Premessa questa banalità, sarà difficilissimo per te dimostrare che il danno
lo ha fatto lui, in un'eventuale causa. Devi lavorare su due fronti, per me
: fargli capire che il danno è talmente grave per te che sei disposto a
piantargli un casino immane, e facendo cosi' sperare che accetti di pagare
di tasca sua. Perche' se invece e' disposto ad andare in causa legale, vince
facile.Cosi' a spanna, IMHO.
Diciamo *subito* che un negoziante di HW non risponde della perdita dei dati
di un supporto fisico, a meno non ci sia un contratto pazzesco con SLA
incredibili e una sua precisa responsabilità, che so, di effettuare backup e
verificarne la bontà ogni tot, ma questo non è il tuo caso e sono servizi
speciali che in genere privati non chiedono mai.
Il secondo fronte è comunque tentare una parvenza di azione supportata da un
legale.
Io farei fare da un avvocato un'immediata raccomandata con la contestazione
del danno e una richiesta di risarcimento congrua, e comunque mi farei
consigliare da lui su come stendere una memoria e/o accertare che fino al
momento nel quale hai consegnato il PC funzionava.
Dovresti avere /o pretendere immediatamente una ricevuta relativa alla
consegna , con data e ora, del PC al negoziante.
Se non te la da' spiegagli che lo denunci immediatamente alla Polizia e alla
Guardia di Finanza.
D fronte a bastardi cosi' (se fossi stato 'sto negoziante mi sarei accollato
*immediatamente* le spese per cercare il recupero) , millantagli anche
conoscenze in grado di metterlo nei casini. Fagli paura.

 ricevere qualche consiglio su come muovermi.
...
il negoziante non e' in genere responsabile dei dati
contenuti nei dischi; peraltro la diligenza del buon
padre di famiglia mi dice che se devi fare dei lavori
proprio sul disco, e' meglio prima salvarne il contenuto,
soprattutto forte del fatto che contnevano dati
molto preziosi.
Peraltro, anche piantando una causa, sara' molto
difficile dimostrare la colpa del negoziante... i dischi
potrebbero anche essersi guastati durante il trasporto
da casa al negozio, o nel momento in cui hai scollegato
l'alimentazione... ...
alberto.


unico consiglio paga!
il negoziante risponde solo del supporto e non dei dati, a meno di altri
accordi stipulati.
le ingenuità si pagano ed anche care.
un backup prima di consegnare dati importanti è d'obbligo!

 Ciao a tutti.
[cut]
primo paga e recupera i dati che è la cosa più importante.
E soprattutto fatti un giro presso altri negozianti per assicurarti che
questa ditta spagnola sia la migliore, io ti consiglio di contattare
direttamente  la ontrack 
www.ontrack.com
, credo sia la migliore al mondo.
Fatti restituire gli HD, falli riparare direttamente tu, recupera i dati . E
poi fagli una causa con i testimoni che in azienda gli HD funzionavano.
Vedrai che il magistrato ti darà ragione.
Ciao Diego