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Titolo: Aiuto lettera di recesso

Salve a tutti,
spero che qualcuno sia così gentile da aiutarmi.
Circa un mese fa mia madre ha acquistato un anello del valore di 450
euro presso una gioielleria che usa come tramite un canale televisivo.
L'anello è arrivato oggi, e il pagamento è stato effettuato in
contrassegno, ma la forma del rubino non è quella vista nella
trasmissione (è a cuore anzichè essere ovale), e cosa ancora più
grave, la pietra è totalmente graffiata. Insomma, mia madre ha
chiaramente intenzione di restituirlo.
Come si dovrebbe impostare una lettera da inviare alla gioelleria, per
poter esercitare il diritto di recesso?
Si dovrebbe anche spedire un telegramma?
Ringrazio chiunque sia in grado di aiutarmi, cordiali saluti!
Ferdinando

 ha scritto nel messaggio
news:h2lkbvkg79fsh4u25...@4ax.com...


 il pezzo. Ma sbrigati..
In questo caso non si parla del fatto che il prodotto non è di suo
gradimento, ma che è difforme dalla proposta di vendita, quindi non si
applica il termine dei 7 giorni. Se non sbaglio in caso di difformità si
hanno due mesi di tempo dalla scoperta della difformità stessa per chiedere
la sostituzione del bene o la sua riparazione per renderlo conforme alla
proposta.

 chiaramente intenzione di restituirlo.
Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori 
in materia di contratti a distanza.
GU n. 143 del 21-6-1999
DECRETO LEGISLATIVO 22 maggio 1999, n.185
Articolo 5
Esercizio del diritto di recesso
1. Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a
DISTANZA, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo,
entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente:
a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del
consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui
all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati
soddisfatti, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto
purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;
[...]
4. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine
previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della
sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso
termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione
che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento entro le 48 ore successive.
5. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore e'
tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o
della persona da questi designata, secondo le modalita' ed i tempi
previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non
puo' comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti
dalla data del ricevimento del bene.
6. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del
diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese
dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente
previsto dal contratto a DISTANZA.
7. Se il diritto di recesso e' esercitato dal consumatore
conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore
e' tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il
rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in
ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore e'
venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte
del consumatore.
[...]
-- 
Candido - ICQ 10334649