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Titolo: Lettera di Galactca (GalaFlat)

Leggete questa lettera e datemi il Vs. parere: penso che il 99% degli utenti
Flat l'abbiamo scelta apposta per essere sempre in internet.
Inoltre sul contratto parlano di rapporto 1:5, ma non di porte occupate.
Oltrettutto io "occupo" la porta perché uso ICQ e voglio essere sempre
disponibile. Difatto io utilizzo sempre internet.
-------------------
Caro cliente,
fra i vari motivi per cui hai scelto Galactica per la tua connessione ad
Internet c'e' probabilmente la qualità del servizio. Da sempre, oramai sono
piu'di 10 anni, siamo conosciuti per offrire un servizio ed una velocita' di
connessione elevati. Questo si ottiene con una corretta pianificazione delle
risorse della rete, con il continuo controllo della stessa ed il pronto
intervento in caso di necessita'. Proprio durante questi controlli abbiamo
notato alcune attivita' non conformi legate ad un servizio di connessione ad
Internet in modalità dial-up. Fra queste le piu' rilevanti sono sicuramente
le seguenti:
- L'occupazione di porta in assenza di utilizzo da parte del cliente
- Il "port scanning" non autorizzato
- Lo spamming
- Il mail-bombing
- Il lancio di attacchi DoS (Denial of Service)
Se desideri avere maggiori informazioni su questi temi, sul perche' sono
dannosi e di conseguenza inaccettabili puoi leggere questa pagina:
http://www.galactica.it/policy/unacceptable.htm
.
In particolare, vogliamo portare alla tua attenzione che la connessione
dial-up Galaflat e' stabilita in base a un rapporto modem utenti di uno
a cinque. Questo rapporto e' garantito da Galactica nel contratto. Tale
rapporto significa che
garantiamo (contrattualmente) una risorsa che pero' e' condivisa fra 5
clienti ciascuno dei quali non puo' quindi disporne in maniera esclusiva.
L'utente dial-up in connessione permanente s'impadronisce di una risorsa
condivisa e, di fatto, realizza una connessione dedicata su una
infrastruttura progettata per connessione dial-up.
Per questo motivo tale utilizzo permanente del servizio Galaflat in dial-up
risulta non corretto, impedendoci di garantire la qualità di servizio
stipulato nel contratto.
Il collegamento permanente ad Internet e' invece possibile e previsto
mediante le tecnologie specifiche quali l'ADSL, le linee dedicate ... etc.
Queste tipologie di attivita' non conformi vengono svolte solamente da una
piccola percentuale della nostra clientela ma, purtroppo, il loro
comportamento crea un danno per l'intera rete e quindi alla maggioranza
degli altri clienti che invece utilizzano correttamente il servizio.
Ovviamente non e' corretto che gran parte dei clienti, i quali pagano per
ottenere un servizio di qualita', subisca disservizi per colpa di pochi.
Abbiamo quindi deciso di intraprendere dei seri provvedimenti per porre
fine a quanto sopra in maniera decisa, arrivando fino alla terminazione
di contratti per chi causa disservizi agli altri nostri clienti.
Lo segnaliamo sia per ribadire la nostra volonta' a continuare ad offrirti
un'esperienza su Internet sempre ai massimi livelli, sia per informarti
meglio sulle modalita' d'uso dell'accesso dial-up ad Internet. Ti invitiamo
quindi a controllare subito che l'utilizzo del tuo account risponda ai
canoni corretti di utilizzo; a questo indirizzo
http://www.galactica.it/policy/check.htm
 troverai tutte le informazioni
dove potrai verificare i tuoi parametri.
Qualora sul tuo account riscontrassi attivita' non conformi e ritenessi che
queste non siano imputabili a te, comunicalo immediatamente all'indirizzo
sicurezz...@galactica.it
: Galactica ti ricorda che sei responsabile di
tutte le attivita' svolte tramite il tuo account ed e' quindi tuo interesse
informarci prontamente se qualcuno ti ha sottratto a tua insaputa la
password.
Infatti Galactica prende molto sul serio la qualita' del servizio e la
sicurezza dei propri clienti; altrettanto seriamente ti invitiamo ad
effettuare tutte le operazioni necessarie e succitate per preservare la
tua sicurezza e per assicurarti di non rientrare in uno dei suddetti casi
non consentiti dal contratto e/o dalla Legge vigente.
Tutti noi dello staff di Galactica rimaniamo a tua disposizione per fornirti
supporto e/o maggiori informazioni in merito agli argomenti sopra descritti.
Paolo Pelloni
Direttore Marketing
GALACTICA S.p.A.

Flat l'abbiamo scelta apposta per essere sempre in internet.
io sinceramente non ci sto capendo piu' nulla.
Wind abbandona gli utenti ISDN perche' evidentemente
non riesce a supportarli;
Galactica direi idem, leggendo la tua lettera.
E' lampante che chi ha ISDN e sceglie la flat
ha l'esigenza di stare in rete come e quanto gli pare.
E non per nulla questo servizio gli costa sul milione annuale.
Esiste in Italia un'azienda seria nel campo???
O si vuole solo promuovere ADSL con tutti i mezzi??
Se qualcuno conosce un'azienda seria sono gia'
pronta a firmare il contratto.
Saluti  Rossana
======================================================
A novembre il governo ti ha ridato 350mila lire
a gennaio stai sicuro che se le ripiglia
a dicembre regala qualcosa ai bimbi di Zizzi
non cambi il governo ma puoi cambiare qualcosa in te e negli altri.
http://www.zizzi.org
  bambini a rischio
======================================================

 ^_^
@ Leggete questa lettera e datemi il Vs. parere <snip>
@ -------------------
@ 
@ <snip> una corretta pianificazione delle
@ risorse della rete, con il continuo controllo della stessa <snip> durante 
@ questi controlli abbiamo
@ notato alcune attivita' non conformi legate ad un servizio di connessione ad
@ Internet in modalitเ dial-up. Fra queste le piu' rilevanti sono sicuramente
@ le seguenti:
@ - L'occupazione di porta in assenza di utilizzo da parte del cliente
@ - Il "port scanning" non autorizzato
@ - Lo spamming
@ - Il mail-bombing
@ - Il lancio di attacchi DoS (Denial of Service)
@ <snip>
@ In particolare, vogliamo portare alla tua attenzione <snip>
Alcune di queste attivita', ovvero "port scanning", "mail-bombing",
"spamming", "attacchi DoS" sono gia' esplicitamente vietate nel
contratto.
La novita' e' il primo punto, ovvero mantenere attive connessioni senza
un reale utilizzo, cosa che, a quanto si legge, sta' degradando il
servizio dial-up di Galactica.
Un intervento piu' corretto avrebbe potuto essere l'inserire, tra le
clausole contrattuali, un limite massimo medio di ore di connessione
mensili, anziche' l'invio di email minacciose.
Dal punto di vista strettamente legale, Galactica cerca di inserire le
"troppe ore di connessione" come un utilizzo scorretto del servizio, in
modo da poterlo invocare come violazione contrattuale e giustificare
eventuali cancellazioni di account, senza cosi' dover modificare i
contratti.
Se in ipotetico account venisse cancellato in base a queste
dichiarazioni allora troverei, in caso di chiamata in giudizio, poco
difendibile la posizione di Galactica, che dovra' dimostrare che
l'utente "non utilizzava effettivamente il servizio".
Andrea


www.inet.it
 Se hai i soldi per farlo sono i migliori, almeno dalla mia
esperienza.

 l'utente "non utilizzava effettivamente il servizio".
Era appunto questo aspetto che mi interessava: nonostante il loro check mi
dia un semaforo verde, penso che non sia legalmente corretto imporre
clausole aggiuntive a contratto già concordato.
Io non me ne intendo di contratti, gli ho dato una letta e non ho trovato
clausole di questo tipo già presenti.
Anche se può essere moralmente giusto non approffittare di un servizio 1:5,
io di fatto ho pagato (e bene) per essere collegato quando e quanto ne ho
voglia, senza gli incubi dello scatto telecom.
Ho l'impressione che si stia tentando di trovare qualche modo per rimuovere
la flat, che si vede non si è rivelata così remunerativa.
Ma cosa pensavano?
Che un abbonamento 24h venisse sfruttato 1h?

esperienza.
oki grazie mr. Tate
a buon rendere 
ciao rossana


 clausole di questo tipo già presenti.
Per sapere se Galactica ha ragione bisognerebbe vedere il contratto (se
l'hanno fatto male peggio per loro), ma  è normale che i servizi "a
chiamata" NON siano permanenti, è implicito quando nel contratto dicono che
è un servizio Dial-up (a chiamata). Che il prezzo sia fisso insomma non vuol
dire il collegamento sia fisso, questo è assolutamente normale e nessun
provider su linea analogica o digitale lo consente. Praticamente offrono un
contratto non "tutto il tempo che vuoi" ma "tutto il tempo che ti serve", e
la mancanza di attività in linea dimostra appunto che in quel momento non ti
serve.
Compuserve, con cui ho un abbonamento dal 95, lo specifica molto bene nel
contratto, spiega con esempi chiari quali sono i casi di abuso di chiamata
da parte dell'utente e dopo 20 minuti stacca automaticamente il collegamento
se non c'è attività, registra le sessioni e anche a distanza di mesi puoi
controllare quanto sei stato collegato quel giorno, quanti bytes hai inviato
e quanti ne hai ricevuti.
Tutti i sistemi funzionano tecnicamente in questo modo, perché i programmi
di gestione sono stati concepiti all'epoca in cui i provider venivano pagati
a tempo e per quantità di bytes inviati/ricevuti e quindi era necessario
sapere quanto traffico generava ogni utente. Se il provider non tiene conto
di questi parametri per stabilire la tariffa è ininfluente: li ha pur sempre
a disposizione.
Per chi vuole un collegamento fisso la soluzione non è l'ISDN, ma l'ASDL:
oltretutto costa praticamente uguale.... (Mc-Link, che c'è solo in poche
città, ma se loro fanno pagare meno di 100.000 al mese gli altri si
adegueranno presto).
Peró il paradiso non esiste da nessuna parte (e forse nemmeno serve):  di
solito i provider asdl o su cavo propongono un abbonamento home con velocità
e banda passante
relativamente ridotte e un limite nel traffico l'eccedenza: 512 kbytes al
secondo per scaricare informazioni, 128 kbytes per inviarle, 20 gigabytes di
traffico annuo (sovrapprezzo se sfori) e collegamento FISSO 24 ore su 24.
Chi vuole piú velocità o piú traffico , paga di piú.
Paolo

Taglio tutto per brevità, visto che mi sembra che l'argomento sia chiaro. A
mio avviso senza una esplicita menzione sul contratto, questa operazione non
è legittima. Con tutta la simpatia che posso avere verso i provider che
hanno cercato di venire incontro agli utenti, devo dire che rendersi conto
solo ora di aver fatto male i conti non è cosa saggia... A mio avviso una
tariffa "flat" implica proprio un uso continuato: a che pro proporre una
tariffa che non basa i propri costi sulla durata della chiamata se chi ne
usufruisce non può sfruttare proprio il vantaggio che offre?

giusto, io ad esempio avrei potuto fare un Flat per creare una VPN
permanente tra i miei pc ed accedere alle loro risorse da ovunque.
Magari una sola volta al mese
e non ho intenzione di mettere RAS con modem in risposta.......
Insomma, un Flat è un 24 ore, secondo me, Galactica sta solo scadendo


Egregio Cliente,
se per collegarti ad Internet tramite Galactica stai usando il numero
147.802858, ti segnaliamo che a partire dal primo dicembre 2000 tale numero
cambiera' prefisso.
Infatti, in attuazione di una delibera relativa al piano di
numerazione nel settore delle telecomunicazioni, sara' necessario
sostituire le prime tre cifre 147 con le nuove cifre 848, lasciando
invariato il resto del numero.
Poiche' la nuova numerazione e' gia' funzionante, ti invitiamo a
sostituire subito il numero di accesso a Galactica con il nuovo
848.802858, senza attendere il giorno ultimo.
Il costo di accesso rimarra' invariato, pari al costo di una telefonata
urbana da tutta Italia e ti sara' garantita la continuita' del servizio.
Una guida alla configurazione e' disponibile in linea al seguente indirizzo:
www.galactica.it/helpdesk
Inoltre il nostro Helpdesk e' a tua disposizione per ogni ulteriore
chiarimento o informazione.
--
Cordiali saluti,
 Galactica Staff
 We Internet you
 
www.galactica.it
Sono abbonato a Galactica  Galaflat
il numero per collegarmi è 800410001
E ora la storia e scusatemi se sono un pochino noioso ma potrebbe
interessarvi.
Tutto inizia con disfunzioni al collegamento, linea occupata.ecc.
reclamo con Galactica la quale si scusa per i problemi tecnici ma assicura
che provvederà,
dopo pochi giorni ricevo la mail che sopra ho interamente riportato
e qui la mia sciocchezza, senza leggere attentamente la mail provo il numero
848.802858. che funziona a perfezione,
dopo un mese che uso  il nuovo numero, per caso rileggo la lettera e la cosa
mi risulta chiara, mi devo pagare altre all'abbonamento,
pago " l'intera connessione a tariffa urbana".
Naturalmente reclamo e Galactica che gentilmente mi risponde
Gent.mo Cliente,
come può verificare dalla mail spedita da Galactica,che Lei stesso mi ha
allegato, la stessa era rivolta a tutti coloro che si collegavano con il
numero 147/802858 e non a quelli che si collegano con il numero verde
800.410001 e sempre nella stessa mail si precisa che il costo di accesso è
pari a quello di una telefomata urbana.
Cordiali saluti
Anna Grisaffi
Non conosco la legge, Galactica non mi può mandare una lettera che non mi
riguarda, io sono un abbonato a costo fisso e in quel momento mi troovo a
subite disfunzioni dovute a problemi di Galactica,
credo che questo comportamento di Galactica non sia giusto.
Ciao a tutti e se avete dei consigli gli gradisco.
Lino
-- 
Posted from 
mail6.galactica.it
 [212.41.208.23] (may be forged) 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Lino Cursor scripsit:
: Se avete ricevuto questa mail da Galactica leggetela bene
Ovvio che bisogna leggere SEMPRE bene.
: se per collegarti ad Internet tramite Galactica stai usando il numero
: 147.802858, ti segnaliamo che a partire dal primo dicembre 2000 tale numero
: cambiera' prefisso.
Periodo ipotetico del secondo tipo.
Non vedo nulla di strano.
.mau.

Non vedo nulla di strano.
Si, pero' magari potevano bloccare l'accesso al numero urabno per chi
ha SOLO l'abbonamento flat.... o no?
ciao

NightWalker scripsit:
: Si, pero' magari potevano bloccare l'accesso al numero urabno per chi
: ha SOLO l'abbonamento flat.... o no?
E` come dire "IOL deve bloccare l'accesso ai pop non della citta` da dove
chiami". Non vedo nessun obbligo...
.mau.

contratti.
Allucinante! :-)
Questa si' che e' una pervesione!
-- 
candido2k[at]
yahoo.com
  -  Cum veritatem qua liberetur ignoret
  ICQ UIN:  10334649    -  expedit quod fallatur  (S.Agostino) 

pronta a firmare il contratto.
Le aziende serie ci sono, ma succede per ogni campo, la qualita' si
paga.
IMHO per l'uso aziendale o comunque professionale e' da pazzi rivolgersi
ad account gratuiti o presunti tali, o almeno poi non ci si lamenti.
Insomma, comprare un'utilitaria e pretedere che vada come una fuoriserie
IMHO e' sbagliato...


disponibile. Difatto io utilizzo sempre internet.
IMHO e' una delle tante marce indietro di provider che non sono in grado
di tener fede agli impegni presi con i clienti.
Prima ti danno la possibilita' di utilizzare la rete per 24 ore al
giorno, poi pero' se lo fai si lamentano.
Capisco che lo spreco di risorse sia sbagliato, ma allora bisogna
pensarci *prima*, non dopo aver promesso un servizio.


serve.
Questo e' ragionevole, ma che dire, ad esempio, di una persona che deve
essere rintracciabile via Internet? Lascia ICQ attivo, ma non e' detto
che ci sia attivita': eppure quel collegamento gli serve.
In ogni caso tutto cio' e' facilmente aggirabile: basta mettere a
scaricare una notevole quantita' di dati (un mio amico si e' scaricato
la serie completa di Buffy...) e si e' da capo...
Il problema IMHO lo hanno creato i provider, perche' dare la colpa agli
utenti?


IMHO e' sbagliato...
io leggo un contratto e lo sottoscrivo, tutto qui.
E li' c'e' scritto che macchina ho e quanti km fa.
Quindi mi lamento se cio' che ho sottoscritto non viene fornito.
ciao ross 


 IMHO e' sbagliato...
Verissimo. Questo per me non toglie che l'iniziativa di Galactica non ha
senso...

senso...
L'unico senso che ci trovo e' quello di piagliare la palla al balzo,
giusto per dire che la prima flat ce l'hanno avuta loro. Anche le prime
grane pero'... ;-)


credo che questo comportamento di Galactica non sia giusto.
Perche'? Proprio per lasciare banda alle flat hanno dirottato le
connessioni a tempo. Mi dispiace, ma dovevi leggere meglio la lettera,
non ti pare?
