Newsgroup: it.diritto.internet
Titolo: Mancato rimborso per acquisto on line: cosa fare?

Ciao a tutti,
un amico si trova in una spiacevole situazione, probabilmente non cosa 
rarissima nell'ambito dell'e-commerce.
Spulciando tra vecchi post abbiamo trovato un caso analogo qui 
http://tinyurl.com/22v2sd
, tuttavia nel nostro il rimborso non viene 
corrisposto!
In sintesi, cercando di riportare fedelmente quanto raccontatomi:
1. compra un notebook con bonifico anticipato
2. il pc non arriva e applica il diritto di recesso: raccomandata in cui 
dichiara che vuole recedere (o una cosa simile, visto che con P.IVA non 
è previsto)
3. loro gli dicono che ne hanno preso atto e che entro 30gg l'avrebbero 
rimborsato (data 20 Giugno)
4. ieri (3 Settembre), dopo aver mandato loro una mail in cui diceva che 
avrebbe agito per vie legali, gli hanno così risposto:
"...
[CUT]
Vi informiamo che questo problema si è venuto a creare perchè siamo in 
un periodo di estrema difficoltà e non sappiamo se e quando riusciremo a 
porvi rimedio.
  Appena avremo delle novità vi verranno comunicate.
"
Al telefono non gli rispondono e sul loro sito dicono di essere in 
vacanza...
A questo punto, essendo scaduti i 30gg, qual è il prossimo passo da 
intraprendere per ottenere il rimborso? Come ci si comporta in questi 
casi e quali sono i diritti che ha il consumatore?
Grazie mille a tutti per qualsiasi dritta!
Ciao
Seth Brundle

Seth Brundle ha scritto:

La cosa può essere rognosa, comunque quello che si può fare è inviare 
subito una raccomandata, questa volta tramite un legale, in cui si 
richiede la restituzione di quanto pagato entro 3 giorni dal 
ricevimento, sotto pena, in difetto, di azione giudiziaria.
Trascorsi i tre giorni senza che vi sia stato esito, tuttavia, si deve 
effettivamente dar corso all'azione giudiziaria, che, se il portatile 
era stato comperato come consumatore dal tuo amico, cioè con codice 
fiscale e non con partita iva, può essere instaurata presso il giudice 
di pace del suo luogo di residenza, cosa che rappresenta un notevole 
vantaggio.
Se il negozio on line non è molto solido, c'è anche il rischio del 
fallimento, se dovesse subentrare le cose si complicherebbero molto, per 
questo consiglio di non aspettare e incaricare un legale che possa 
intervenire subito nel modo migliore, valutando tutti gli aspetti del 
caso, previo accordo sui suoi compensi per evitare di spendere di più di 
quello che c'è da recuperare.
In bocca al lupo.
-- 
Cordialmente,
http://tsolignani.wordpress.com

 vantaggio.
Ha comprato con P.IVA, è scritto nel post.
L'azione giuridica rischia di dare la spallata finale e far fallire 
l'azienda per cui il cliente si troverà a non vedere più un centesimo visto 
tutti quelli che vengono prima (dipendenti, stato, banche) ed il probabile 
esiguo patrimonio aziendale.
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

 casi e quali sono i diritti che ha il consumatore?
Prima di tutto non mi pare sia applicabile la disciplina del codice del
consumo, se il tuo amico ha agito come professionista (in genere la
richiesta di fatturazione mediante p.iva indica tale posizione).
Secondo, penso sia preferibile che il tuo amico cerchi un accordo. Se
sono inadempienti perché i soldi non ci sono, c'è gran poco da fare...
-- 
 Candido

On Sep 5, 10:48 am, 
candid...@gmail.com
 (Candido) wrote:

Ciao a Tutti!
..sono l'amico nella spiacevole situazione...
innanzitutto grazie per le vostre precedenti risposte!
ora la mia domanda è questa:
Cosa posso fare in concreto visto che ho effettuato l'acquisto tramite
partita IVA?
Sono tutelato in qualche modo?
...mi sembra assurdo che non ci siano possibilità di recuperare il
denaro...
Grazie ancora!
Marco

 partita IVA?
Prova a contattarli e cercare un accordo, se proprio la tirano per le
lunghe, fatti assistere da un legale.
Non è che non ci siano gli strumenti, ma più che ogni altra cosa, se
questi soldi non ne hanno c'è ben poco da fare, rischi di spenderne più
di spese legali che quello che devi recuperare.
-- 
 Candido

 suo luogo di residenza, cosa che rappresenta un notevole vantaggio.
Certo:
è un vantaggio per per il truffatore.
In genere lui sta in Sicilia ed il Truffato a Milano.
Si fa la causa ed il truffato deve spendere 500 euro più il fastidio per 
recarsi in Sicilia per recuperarne 400.
la gente da truffare se la scelgono bene: si fanno i conti.
meglio che studi con la loro mente il modo di rifregarli facendo una causa a 
condizioni migliori.
avevo letto in giro qualcosa ma meglio che sente un avvocato abbastanza 
esperto in materia.