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Titolo: web mail

Buongiorno,
sono il responsabile di internet di una società finanziaria
multinazionale.
Circa due anni e mezzo fa, prima del mio arrivo, la mia società decise
di offrire ai propri utenti registrati al sito il servizio di web mail
gratuita. Poi ci si è accorti che il servizio non era granchè
utilizzato e poichè a noi costava molto abbiamo deciso di sopprimerlo.
Abbiamo avvertito in tutti i modi possibili gli utenti circa la
sospensione del servizio ma il nostro provider prima di provvedere
alla cancellazione dell'archivio vuole da noi una liberatoria.
A che problemi potrei andare incontro se rimuovo irreversibilmente il
contenuto delle caselle e-mail dei miei utenti?
Grazie
FD

 contenuto delle caselle e-mail dei miei utenti?
                  ^^^^^^^^^^^^^^
Potresti, invece di rimuovere le caselle in toto, rimuovere la webmail
rimpiazzandola con un server pop3, molto più facile da gestire.
Oppure potresti rimuovere sì le caselle, ma non gli indirizzi - ma
forwardare le mail in arrivo presso questi ultimi ad una email a scelta
dell'utente.
-- 
"If Bill Gates had a dime for every time a Windows box crashed...
...Oh, wait a minute, he already does."
                                 . /\ °
                                  <* >
WEB!!! 
http://lano.webhop.net
      \/ ·

@ <snip> la mia societą decise
@ di offrire ai propri utenti registrati al sito il servizio di web mail
@ gratuita <snip> abbiamo deciso di sopprimerlo.
@ <snip> il nostro provider prima di provvedere
@ alla cancellazione dell'archivio vuole da noi una liberatoria.
@ A che problemi potrei andare incontro se rimuovo irreversibilmente il
@ contenuto delle caselle e-mail dei miei utenti?<snip>
All' atto dell 'adesione al servizio, l'utente avra', presumo,
accettato una qualche forma di contratto d'uso. Se era gia' previsto
della possibile cessazione dello stesso e/o perdite di contenuto, se
il tutto avviene come stabilito l'utente non puo` lamentarsi.
Se non era previsto, potete farvi un backup del contenuto (magari lo
tenete su cd), avvisare gli utenti, con email (mi raccomando: tenete i
log delle spedizioni), della prossima cancellazione, avvisando inoltre
questi che, se vogliono preservare il contenuto, devono farsene una
copia entro tempi ragionevoli (una settimana? un mese? fate voi),
dopodiche' tale contenuto verra' considerato cancellabile.
Un altra alternativa e' una variazione contrattuale, per esempio
trasformare il servizio 'a pagamento', con altissimi costi mensili, e
tacito ASSENSO. Se l'utente ha proprio voglia di mantenere il
servizio, che lo paghi. Se l'utente non e' d'accordo, dovra' dare
formale disdetta. Se si lamenta che il tacito assenso deve essere
controfirmato per essere legalmente valido, replicate che anche il
contratto d'uso doveva essere firmato, per essere valido.
Altra alternativa ancora: tenete il backup per ogni email, e a chi si
lamenta glie lo inviate con un cd, facendogli pagare le spese relative
(intervento tecnico, spese spedizione, ecc).
Ultima nota: per offire certi servizi, puo` essere utile prendere ad
esempio un contratto come quello di yahoo, che gli permette
addirittura di sopprimerti i servizi anche senza preavviso.
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Real email address hasn't .nntp
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Real email address hasn't .nntp