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Titolo: Disdetta ADSL

ciao a tutti,
a marzo ho sottoscritto un contrattoADSL con Libero, il tipo di contratto è 
1,2mb flat,
appena sottoscritta la linea era una 640kbit con promessa che entro fine 
marzo sarebbe stata upgradata a 1,2mb,
i primi di aprile infatti mi arriva una mail dicendomi che l'upgrade era 
stato fatto ed infatti guardando i dati sul modem vedo che è realmente 
cosi',
nella realta' ad oggi non sono mai riuscito a superare gli 80KB/s in 
download che sono il limito fisico di una 640,
cio' vuol dire che loro hanno cambiato qualche parametro sulla portante fer 
farmi vedere che l'upgrade è stato fatto ma nella realta' è sempre una 640,
preciso che ho installato un programma che testa continuamente la linea e 
lasciando un pc acceso sempre questo test è continuo,
quindi da 2 mesi e mezzo a questa parte la famosa linea da 1,2mb io non l'ho 
sfruttata neanche per 1 minuto,
secondo il contratto io posso disdire la linea solo dopo 12 mesi,
ma io vorrei farlo ora perchè il servizio non corrisponde a quanto da loro 
dichiarato,
pensate che sia possibile farlo o devo aspettare la scadenza dei 12 mesi?
aggiungo che le chiamate al loro centro assistenza sono state molteplici 
senza mai ottenere una risposta che non andasse oltre al "in un paio di 
giorni tutto sara' sistemato"....
Grazie
S.

A< 

 provider avveniva a quella velocita', ma il PC non andava oltre i 640.
č un router e sia con un server linux che con il notebook win la situazione 
č la medesima,
di questo sono certo infatti anche l'assistenza di libero ha confermato la 
cosa,
il punto č:
essendo certo della cosa posso fare qualcosa per disdire il contratto?
esiste per questo tipo di servizio una legge che mi tuteli, tipo la non
conformita' a quanto reclamizzato?
Grazie
S.

 conformita' a quanto reclamizzato?
Ne dubito. Le promozioni ADSL sbandierano sempre la velocitŕ *massima* a 
cui potenzialmente puoi navigare, ma nessuno si sogna di garantire una 
velocitŕ *minima*.
Ergo, se la portante potenzialmente puň arrivare a 1,2, il contratto č 
rispettato anche se poi ti rendi conto che non navighi mai a piů di 2 
kb/s...
-- 
Fabrizio "Hermooz" Ermini

 kb/s...
si ma allora potenzialmente potrebbe anche essere di 100mbit, come possono 
dimostrarlo se neppure per 1 minuto ci arrivo a questi limiti?
S.

 dimostrarlo se neppure per 1 minuto ci arrivo a questi limiti?
A loro basta fare un trasferimento di test dal NOC di libero al tuo 
router. Scommetti che quello ci va a 1,2 Mb? :-)
-- 
Fabrizio "Hermooz" Ermini

 router. Scommetti che quello ci va a 1,2 Mb? :-)
bella maniera di fregare la gente, navighi a 2bm, navighi a 4mb, manco a 640 
si va,
se non è pubblicita' ingannevole questa......
S.

 se non è pubblicita' ingannevole questa......
questo è un altro paio di maniche. Poi, non so se questo può consolarti 
o farti arrabbiare ancora di più, ma io con libero a 1,2 ci vado ;-)
-- 
Fabrizio "Hermooz" Ermini

 farti arrabbiare ancora di più, ma io con libero a 1,2 ci vado ;-)
ormai ci sono abituato a queste cose, tra libero e sky mi hanno fatto rodere 
il fegato,
poi dal call center dell'assistenza è da 3 mesi che dicono che nel giro di 
un paio di giorni (ROTFL, almeno dicano un mese) la cosa verra' risolta,
quindi perche' arrabbiarsi?:-)))))))
S.

A< 

 che per default ha questa impostazione.
no, gia' provato con tutto, è il problema è loro e lo hanno anche ammesso,
io volevo sapere se sono dovuto a pagare per qualcosa di cui non ho mai 
potuto usufruire,
e visto che mi sono un po' rotto volevo avere un appiglio per poter disdire 
senza pagare ulteriormente,
la questione tecnica è ben che accertata, io vorrei una risposta dal punto 
di vista legale.
S.

 se non è pubblicita' ingannevole questa......
Dipende... Anche a me era successo, e dopo prove su prove e' venuto 
fuori che l'errore l'aveva fatto telecom...
-- 
Candido - ICQ: 10334649 - Skype: candido2k - MSN: 
cand...@gmail.com

 di vista legale.
Dal punti di vista legale non puoi far nulla. Nel contratto non hai un 
minimo di banda garantita, quindi non potrai mai sperare di disdire il 
contratto per loro inadempienza. Non ci sono riusciti quelli che usavano 
Tiscali a 4kb/sec, pensi di riuscirci tu che vai a 80kb/sec? ;)
Senza contare che mi pare ci sia anche una clausola che implica che 
l'upgrade a 1,2 è effettivo e funzionale solo se la centralina e/o il 
doppino supportano questa velocita'. Molti si lamentavano del fatto che 
diversi provider vendono la 4mbit nel contratto...poi si scopre pero' 
che viene limitata a 640 per limiti fisici..ed ecco che il 4mbit che si 
legge sulla portante è solo fittizio.
Saluti
RIC

 fuori che l'errore l'aveva fatto telecom...
ho capito, ma se io faccio un contratto con libero e loro affittano le linee 
da telecom sono affaracci loro,
io li pago, se poi ci sono problemi deve essere infostrada a rivolgersi a 
telecom,
il fatto che dopo quasi 3 mesi di ripetute segnalazioni nessuno si sia 
degnato di rispondermi, tranne che con un risponditore automatico,
mi fa incazzare parecchio poi.
S.

 legge sulla portante è solo fittizio.
vale per il 4mbit, in "teoria" entro fine marzo tutte le linee dovevano 
supportare 1,2mbit....

 automatico, mi fa incazzare parecchio poi.
Mi sembra strano. Certo che spesso si deve aspettare, ma non credo che 
tu in 3 mesi non sia riuscito a parlare con nessuno..
Poi non so, spesso uno ha il nervo scoperto, e allora non c'e' proprio 
nulla da fare..


 tu in 3 mesi non sia riuscito a parlare con nessuno..
in tre mesi al telefono mi hanno sempre detto che se ne stanno occupando e 
che a breve sara' risolto.....
ho aperto 2 chiamate all'assistenza on-line dove ho lasciato i recapiti 
telefonici,
ma le uniche risposte che ho avuto sono state quelle automatiche " la sua 
richiesta è stata presa in carico........."
possibile che noi utenti finali dobbiamo sempre sottostare a queste cose?
S.