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Titolo: acquisto via internet e poste italiane

salve a tutti,
ho un piccolo problema.
Più mese fa ho fatto un ordine via internet ad una compagnia tedesca che
vende materiale di consumo per pc, pagando ovviamente le spedizioni
postali.
dopo un mese, visto che il pacco non era ancora giunto al mio domicilio,
li ho contattati via mail per sapere spiegazioni di tale ritardo.
mi hanno informato che il pacco stava rientrando da loro poichè,lo
spedizioniere non era stato capace di trovare l'indirizzo e davano la
colpa alle poste italiane dicendomi che avrei dovuto pagare nuovamente le
spese di spedizione per un secondo invio.
via mail ho spiagato che per quanto mi riguarda il pacco potrebbe anche
non esere mai stato spedito, poichè èpassato più di un mese e che quindi
non è sicuramente imputabile a me un problema riguardante la spedizione,
esserdo l'indirizzo fornito corretto.
Inoltre,sul loro sito,è riportato dhl come spedizioniere,quindi non vedo
cosa centrino le poste italiane.
a livello legale la responsabilità delle spese di spedizione a chi va?
c'è qualche articolo che tutela il consumatore?
grazie in anticipo
elf  
 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 vedo cosa centrino le poste italiane.
DHL in italia utilizza per l'ultimo miglio SDA, che appartiene al gruppo poste italiane
-- 
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 c'è qualche articolo che tutela il consumatore?
Hai gia' pagato? Con bonifico?
Inutile parlare di legale, salvo tu voglia fare un processo internazionale, 
i tedeschi fanno cosi' e basta.
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

 gruppo poste italiane
DHL in realta' e' un gran caos, sono 3-4 corrieri in 1 ed ognuno di questi 
non coopera con gli altri. In ogni caso per i pacchi ordinari tedeschi 
(deutske post o come si scrive) usa sempre e comunqe DHL (come da noi SDA) 
ma poi per quelli via superficie vanno alle poste del Paese di destinazione.


 del Paese di destinazione.
ogni tanto mi arrivano pacchi dagli USA via dhl, e li consegna SDA


 c'è qualche articolo che tutela il consumatore?
A parte che sarà la terza volta che leggo una storia uguale alla tua su
questo NG e mi viene il sospetto che sti tedeschi facciano i furbi
oppure DHL Germania è composta da idioti, tu non avevi il numero di
vettura per controllare il percorso del pacco ?
Gli altri che ti hanno risposto dicono che la tratta italiana è SDA, ma
a me non è mai successo e di pacchi DHL ne ho ordinati vari (però dagli
USA) e la merce veniva sempre consegnata da un omino DHL, con furgone DHL.
Perciò era meglio se contattavi DHL a Milano, hanno un buon servizio
clienti, nel senso che rispondono velocemente.
Ad ogni modo, trovo che UPS sia diventato decisamente meglio di tutti
gli altri, anche per tariffe inferiori sulla lunga distanza.
Gabriele

 gli altri, anche per tariffe inferiori sulla lunga distanza.
soprattutto quandoti arriva un filippino a consegnare che non parla italiano 

> ogni tanto mi arrivano pacchi dagli USA via dhl, e li consegna SDA
Confermo : anche per ordini effettuati in europa con DHL, arriva sempre 
e comunque SDA. L'unica alternativa a SDA in Italia sembra essere il 
corriere executive o Bartolini...ma non mi pare siano utilizzati 
all'estero

 almeno una volta alla settimana
Come detto nell'altro post anche io confermo, come te, che DHL 
spessissimo sfrutta SDA. E' probabile che DHL abbia delle piccole zone 
di copertura (magari nelle vicinanza dei punti di raccolta DHL) dove 
agisce direttamente senza subappaltare pacchi a SDA. 
C'è da riconoscere che in certe zone d'Italia SDA è oscena, mentre in 
altre funziona egregiamente. In Veneto SDA funziona perfettamente...in 
alcune zone tra lombardia ed emilia è un disastro. 
Saluti
RIC


io ho un e-commerce e un negozio reale, lavoro con praticamente tutti i corrieri, e di 
esenti da casini non ce ne sono.
per spedire uso Eboost di SDA e tutto sommato non ci sono problemi, loro stessi 
riconoscono di avere ancora qualche problema nell'ultimo miglio in alcune zone, confermo 
l'emilia.