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Titolo: Una domanda sul diritto di recesso

Ciao a tutti.
Mi sono letto i post precedenti sul diritto di recesso ma non ho trovato la
risposta al mio quesito.
In pratica la questione è questa.
Ho acquistato on-line un dvd come privato. Appena mi è arrivato a casa mi
sono accorto che era difettoso. La ditta prontamente mi dice che posso
rimandarlo indietro in garanzia e così faccio il giorno dopo.
Purtroppo ormai sono passati 20 giorni da quando ho spedito il pacco e non
ho ancora ricevuto nulla indietro. Ho contattato il fornitore e mi ha detto
ancora una settimana fa di aver provveduto alla spedizione (la prima
spedizione era arrivata in 24 ore...).
A questo punto mi sono stufato di aspettare (purtroppo ho già pagato la
merce) e vorrei, non appena arriva il pacco, esercitare il diritto di
recesso.
Sapreste dirmi se questo è valido anche in caso di merce sostituita, quindi
andando oltre il limite dei 10 giorni?
Ciao
Daniele

 wrote in message
news:cq6hr8$867$1...@newsreader.mailgate.org...

Hai sbagliato all'inizio ad accettare di "rimandarlo in garanzia", ossia di
utilizzare la garanzia del costruttore.
Avresti dovuto chiedere subito il recesso (che vale ogni volta che acquisti
fuori dai "locali del venditore", ad es. online o per strada, anche se
l'oggetto e' perfetto e conforme a quanto pattuito), o chiedere di
utilizzare la "garanzia legale" (che vale in tutti i casi in cui l'oggetto
e' difettoso o non conforme).
AS


il recesso non è previsto per gli audiovisi, nel caso siano stati aperti, quindi può 
avvalersi solo della garanzia
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
Concessionario: Scitec Nutrition,Nutrisystem,Anderson
Research,EAS,Met-Rx,Eurosup,ProNutrition. E-Mail: 
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 - #wnc2 / ICQ UIN: 2361838 

avvalersi solo della garanzia
Giusto. Inoltre probabilmente lui sperava di riottenere la merce.
Ci tengo a dire che NON è mai giusto invocare il diritto di recesso
per merce difettosa: infatti se rimandi della merce con il diritto di
recesso al venditore, tale merce sarà poi inviata ad un'altro ignaro
cliente... il che va a svantaggio di tutti, venditori e clienti.
--
Ciao,
Pietro
WEBTRONIC
"Tutta l'elettronica nel web"
Prossimamente on-line: 
www.webtronic.it
e-mail provvisoria progettoecommerce@virgilioPUNTOit
... sostituire PUNTO con "."

 acquisti fuori dai "locali del venditore"
Per rendersi conto che era difettoso evidentemente aveva aperto la 
confezione ergo il diritto di recesso non era piu' applicabile.
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

> Avresti dovuto chiedere subito il recesso (che vale ogni volta che
acquisti
A dire il vero lo scopo del mio recesso voleva essere una forma di protesta
per il ritardo della sostituzione.
Voglio dire, la prima spedizione č stata fatta nei tempi concordati (24-48
ore) ed era in contrassegno. Non si capisce (o forse si capisce bene) perchč
ora si prendono il lusso di spedirmi il pacco quando pare a loro.
Sottolineo che il prodotto č stato sostituito per un problema loro e non
mio.
Che altri strumenti ha uno per difendersi?

 cliente... il che va a svantaggio di tutti, venditori e clienti.
è inoltre raro che un prodotto difettoso, siai n condizioni "rivendibili" come 
espressamente indicato dalla legge, quindi è facile che il recesso venga rifiutato, rimane 
sempre l'alternativa della garanzia


 utilizzare la garanzia del costruttore.
A me il dvd serve e da parte dei contenuti che ho avuto modo di visionare
direi che rispecchia le mie aspettative.
Quello che mi innervosisce è la lentezza della sostituzione.
Giro allora la questione in un altro modo: per legge sono previsti dei tempi
limite per la sostituzione di un prodotto in garanzia?
Voglio dire, nel mio caso il fornitore potrebbe sostituirmi il dvd anche tra
un anno?
Daniele

 dei tempi limite per la sostituzione di un prodotto in garanzia?
La legge sulla garanzia legale non prevede termini precisi ma specifica che 
devono essere comunque brevi. L'unica arma che hai e' la raccomandata con 
diffida ad adempiere, se non arriva nei termini previsti vai dal GdP della 
tua residenza (difficilmente loro verranno dalla loro sede) e cosi' gli 
sara' intimato di rimborsarti e di pagare le spese processuali.


 tua residenza (difficilmente loro verranno dalla loro sede)
Tu non hai mai lavorato in uno studio legale, vero?

Grazie per la risposta
Ciao
Daniele

 Tu non hai mai lavorato in uno studio legale, vero?
No, ma non vedo il nesso. Dal GdP puoi andare anche senza avvocato.


 No, ma non vedo il nesso. Dal GdP puoi andare anche senza avvocato.
per cause fino a 516 euro, mi pare


 No, ma non vedo il nesso. Dal GdP puoi andare anche senza avvocato.
Provaci.
Comunque, la frase rivelatrice è:


> Provaci.
Mi hai incuriosito. Premetto che molto probabilmente il caso andrà a buon
fine in quanto mi hanno assicurato che il dvd arriverà in giornata. In ogni
caso stiamo parlando di un importo sicuramente inferiore a 516euro per cui
avrei eventualmente potuto rivolgermi da solo a un giudice di pace.
Il punto è questo: è così difficile per un privato inesperto rivolgersi a un
giudice di pace?
Ciao
Daniele

 giudice di pace?
Rivolgersi no. Ottenere una sentenza favorevole sì.

> Rivolgersi no. Ottenere una sentenza favorevole sì.
Vorresti dire che a parità di causa e di prove portate la presenza di un
avvocato influenza il giudice?
Non ne capisco il motivo...


forse un avvocato espone i fatti con una capacità e professionalità non comuni all'uomo 
della strada, senza contare la conoscenza del codice civile.
forse questo può non contare, solo se hai ragione al 100%


 forse questo può non contare, solo se hai ragione al 100%
Ok, capisco il concetto. Dico però che difficilmente andrei dal GdP se non
fossi quasi sicuro di aver ragione e che prima di rivolgermi a un avvocato
per cause di 100euro (come potrebbe essere nel mio caso) ne valuterei la
convenienza.


se vinci l'avvocato lo paga il tuo avversario, come le spese processuali


> se vinci l'avvocato lo paga il tuo avversario, come le spese processuali
non lo sapevo, pensavo decidesse il giudice caso per caso...


credo sia cosě, non prenderlo per oro colato, non sono un avvocato.
piů che altro penso che il giudice decida un rimborso equo, se uno č miliardario e si 
presenta con un collegio di avvocati da 1000 euro l'ora cadauno, non penso tocchi pagarli 
al povero diavolo che perde
