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Titolo: come reagire se il cliente non paga?

Ciao NG!
Spero ci sia tra voi qualcuno più esperto ed informato che possa chiarirmi
questa strana situazione.
Lavoro in una piccola azienda. Disegniamo siti web, sviluppiamo applicazioni
e cd rom multimediali.
Il problema nasce con i siti web... Alcuni clienti rifiutano di pagare, o,
più spesso, ritardano in maniera esasperata i pagamenti. Questo SENZA motivi
oggettivi, nè fornendo giustificazioni diverse dal semplice "l'impiegata è
in malattia" o "ci siamo dimenticati" e simili. Insomma, in nessun caso il
pagamento viene rifiutato per insoddisfazione del servizio offerto. Oggi
addirittura ci han chiesto perchè devono pagare un canone annuale per "il
dominio" (che non capiscono neppure cosa sia!) dato che nell'ultimo anno non
sono state apportate modifiche al sito... :(
Io avevo proposto: se il cliente ritarda oltre un tot, oscuriamo il sito con
un bel messaggio in homepage "Sito chiuso perchè il cliente non paga"!!!
Eppure un'altra azienda che opera nella nostra stessa città, ha avuto prima
di me la malaugurata idea di reagire in questa maniera... Gli si è
presentato l'avvocato del cliente, e si son visti far causa!! Hanno passato
un po' di casini e alla fine han dovuto riaprire il sito nonostante il
cliente continuasse a non pagare.
Possibile che non ci sia una maniera per reagire a simili comportamenti?
Come bisogna comportarsi se una ricevuta bancaria ritorna, non pagata, per
la terza volta?!?
Grazie per l'attenzione!
Ciao a tutti!
=WereWolf=

 in malattia" o "ci siamo dimenticati" e simili.
Nei contratti di fornitura del servizio potresti inserire una penale per il
ritardo.
Per ora, devi mandare una raccomandata e poi rivolgerti ad un avvocato.

 =WereWolf=
 
da quello che so se il titolo (la riba) è stata mandata "a diritto"
senza nessuna motivazione scritta plausibile puoi far fare ad un avvocato
una ingiunzione di pagamento.
-- 
Roberto Tagliaferri<-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
	Sentito da una programmatrice:
	"Ma vi capita mai nella vita reale, tipo mentre
	rifate il letto di dire 'Ho sbagliato, pigio ctrl-Z'?"

 cliente continuasse a non pagare.
Sono molto interessato anch'io a risposte su questo tema!
Eventualmente invece che scrivere proprio "non paga", ma una cosa del
tipo "sito sospeso per motivi amministrativi" , si può fare ?
Altrimenti lo sospendi e basta... ma l'effetto non è lo stesso !
Gabriele
-- 
OneNET Point Trieste
via San Francesco 28/c
34133 Trieste - Italy
http://www.onenet.it/TS/

 un bel messaggio in homepage "Sito chiuso perchè il cliente non paga"!!!
basta scriverlo sul contratto IMHO. Se tu sottoponi alla accettazione la
clausola che dice questa cosa dovrebbe essere regolare o no?
Il contratto ha forza di legge tra le parti o no?
D'altronde anche molti provider lo fanno.
Mi pare che se su aruba fai qualcosa che va contro le policies questo viene
scritto in homepage o no?
prova a visitare 
www.laboratoricriminali.net
 (ospitato su aruba) di questo
caso si è discusso su PI tempo fa.
ciao a tutti

 --
Ok, ma nasce poi il solito problema:
tiri in ballo l'avvocato (che non lavora AFFATTO gratuitamente) per
incassare pochi soldi: si tratta in genere dei canoni annuali per la
registrazione del dominio, servizio di hosting e mailbox. Non sono chissà
quali cifre, ma neppure possiamo permetterci di non far pagare nessuno!!
Eppure tirando in ballo l'avvocato rischiamo addirittura di rimetterci dei
soldi!
:'(
--
=WereWolf=

 un bel messaggio in homepage "Sito chiuso perchè il cliente non paga"!!!
Cosi' si passa dalla ragione al torto.
Semplicemente, scaduti i termini di pagamento, si invia una raccomandata 
dove si specifica che, passati ulteriori XX giorni senza pagare, vi 
vedrete costretti a sospendere il servizio. Passati i fatidici XX 
giorni, semplicemente, non bisogna far trovare piu' le pagine, o bisogna 
metterci una pagina anonima.
-- 
ciao            |visita
                 |
http://www.sifor.it
gelty           |
http://www.sifor.com
-------------------------------------
Elimina toglimi. per le risposte
E' esplicitamente vietato usare l'indirizzo e-mail di questo messaggio
per fini diversi dalla risposta al messaggio stesso (Art. 10 DL. 171/98).

 non paga"!!!
questa e' la peggiore cosa che potersti fare...
io ti consiglio di rivedere tutti i contratti che fate con i clienti, magari
con un avvocato, e di inserire penali o sospensione dei servizi per mancato
pagamento o tardato pagamento (p.e. dopo 180 gg).
in questo caso gli puoi applicare la penale, puoi anche fermare il
servizio... e ovviamente puoi fargli causa...
p.s. se il cliente non paga perche' prossimo al fallimento lascia perdere
ogni causa... perderesti anche i sodi da dare all'avvocato... ;-))) triste e
dura realta'!
ciao
--
Lino Mari [mod - it.economia.e-commerce]
http://www.ebow.it
 - e-business on web!
http://www.dev2dev.it
 - La rete ha connesso nuove particelle - d2D004
I veri problemi della vita saranno sicuramente cose che non t'erano mai
passate per la mente.

 tipo "sito sospeso per motivi amministrativi" , si può fare ?
penso di no... l'unica cosa che puoi fare e sospendere il servizio se
indicato nelle clausole del contratto... oppure fare una raccomandata
indicando che se non saldano entro tot tempo... il contratto si intende
risolto...


art. 1460 codice civile: Eccezione di inadempimento.
[...] Ciascuno dei contraenti può rifiutarsi di adempiere la sua
obbligazione se l'alrto non adempie o non offre di adempiere
contemporaneamente la propria.
L'unico limite è di non violare i canoni comportamentali della buona fede,
per cui, se il cliente non paga:
1) raccomandata A.R. con intimazione a pagare, pena la sospensione del
servizio;
2) se ancora non paga, decreto ingiuntivo: al tuo avvocato darai qualcosa
per le spese, poi le sue parcelle saranno pagate dal cliente inadempiente.
Non fatevi mettere i piedi in testa, xché se si diffonde la voce non vi
pagherà + nessuno!
avv. Maurizio Altomare
"=WereWolf=" <gianni....@liberoTOGLIQUESTO.it> ha scritto nel messaggio
news:KXzC9.52175$8E3.1...@twister2.libero.it...


 risolto...
Solo una domanda: altrimenti potrebbero denunciarmi per cosa ? è vero
che il sito viene sospeso x motivi amministrativi... non sarà bello da
farsi, ma legalmente come viene visto il tutto ?
Gabriele Polidori


 farsi, ma legalmente come viene visto il tutto ?
legalemente dipende dal contratto... e se nel contratto non c'e' una
clausola che ti permette di sospendere il servizio puo' farti causa e
vincerla... magari chiedendoti anche danni commerciali e di immagine...
su queste cose e' meglio stare attenti e frenare le pulsioni istintive...
:-)


 più spesso, ritardano in maniera esasperata i pagamenti.
Vado a memoria da una chiacchierata di settimana scorsa con un avvocato. Gli
accordi di somministrazione di servizi o vendita di prodotti a partire dal
luglio di quest'anno, scritti o verbali, si intendono con pagamento a 30
giorni se non diversamente specificato. Questo perché è stata recepita una
direttiva comunitaria. Il ritardo viene quantificato con interessi legali di
mora (non ricordo a memoria la percentuale). Questo per quel che riguarda
quanto spetta al fornitore.
Per quello che riguarda la fornitura del servizio, ti hanno già ben
risposto.

 wrote:
Si ha ragione Mr. Tate. Ma per 30 gg si intendono i termini di
pagamento necessari a far scattare gli interessi di mora.
Per "bloccare" il sito o inserisci una clausola risoplutiva espressa
nel contratto (art. 1456 del codice civile) oppure vai con una diffida
ad adempiere dando dei termini, scaduti i quali interrompi il
servizio.
Sconsiglio vivamente di mettere delle pagine del tipo di quelle che
dici tu.
Ciao WereWolf ;-)
AvvMaX
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www.avvmax.com
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