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Titolo: Aiutatemi sono disperato!! ( Tiscali non mi attiva il contratto )

Salve,
chiedo aiuto qui per avere informazioni su  come posso risolvere il
mio problema e se e' il caso o meno di intentare una causa legale per
il risarcimento danni subito.
Inizio la storia :
Intorno al 10/15 Ottobre, mi connetto ad internet e inizio la
procedura di registrazione per un contratto con TISCALI per la linea
ADSL e invio copia via fax del contratto stipulato.
Telefono all'inizio di Novembre ( dopo 15 giorni ), per sapere un po'
come stava procedendo il tutto. 
L'operatore, mi informa che e' arrivata solo 1 pagina su 3 ( quella in
cui ci sono tutti i dati anagrafici ) e la seconda pagina quella
tecnica non gli arriva.
Invio di nuovo il contratto ristampandolo da internet e dopo 1
settimana telefono. Mi rispondono che la pratica e' bloccata perche'
non e' stata accettata la carta di credito.
Controllo la carta di credito e vengo a scoprire che la data di
scadenza era errata ( sulla prima copia del contratto era esatta e io
non potevo modificarla nella seconda copia ).
Nello stesso istante, chiedo anche se e' un problema aver dichiarato
di avere una linea analogica mentre invece era di tipo digitale.
L'operatore Tiscali mi informa che dovrei inviare
un'autocertificazione dove dichiaro di aver sbagliato la tipologia di
linea e di  indicare la giusta tipologia.
Scrivo la lettera, preparo il primo foglio della fattura Telecom dove
c'e' scritto l'intestatario della linea, tutti i suoi dati, e la
tipologia di linea.
Invio il tutto e attendo.
Dopo 7 giorni richiamo e mi dicono che era stato risolto il problema a
riguardo della carta di credito, ma non era giunto quello della giusta
tipologia di linea!
Arriviamo a Dicembre invio TUTTO, telefono dopo 30 minuti ( il tempo
da loro indicato necessario a controllare se una pratica era arrivata
o meno ) e un'operatrice mi dice che tutta la documentazione era
arrivata e che avrebbero in giornata inviato la pratica alla TELECOM.
IL GIORNO DOPO mi arriva una e-mail dalla Tiscali dove venivo
informato che la tipologia di linea indicato era sbagliato!!!! (
RIDICOLIIII ).
Ritelefono come una furia, chiedo di un responsabile, si presenta una
persona, e mi dice che non riesce a trovare i miei documenti!!! ( MA
LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA' L'HANNO COMPRATA? ) e che era il caso di
inviare di nuovo l'autocertificazione con la giusta tipologia di
linea.
Ad un mio "no" secco, mi ha chiesto allora di inviarlo via e-mail.
Faccio la scansione della lettera, invio il tutto via e-mail e dopo 1
ora mi telefona e mi da la conferma che e' arrivata.
Il 20 Dicembre, quindi mi viene assicurato che la responsabile ne
aveva preso atto e avrebbe riavviato la pratica Telecom informandomi
di eventuali problemi.
L'8 Gennaio ritelefono a Tiscali per avere informazioni, e una vocina
gentile mi dice che la pratica e' bloccata a causa dell'inesatto
codice fiscale dell'intestatario della linea.......
Io non ho dichiarato da nessuna parte ( perche' da nessuna parte era
richiesto l'intestatario della linea ) chi era l'intestatario della
linea e avevo comunque inviato la copia della fattura Telecom.
Ora chiedo.....posso agire per vie legali per richiedere i danni che
sto subendo perche' son costretto a collegarmi ad internet pagando gli
scatti telefonici e i danni per il ritardo che l'attivazione sta
prendendo e per l'inadempienza dei dipendenti della Tiscali che non
avvisano quando una pratica viene bloccata per un qualsiasi motivo?
Posso intentare una causa e/o denunciarli per far perdere loro la
certificazione di qualita' ( iso 900x)  perche' hanno smarrito per
piu' di 10 volte i documenti da me inviati?
Vi prego di aiutarmi e di dirmi se e' il caso di andare da un'avvocato
o meno.
Grazie a tutti

 wrote in message
3c3bfde9.
3193416319
@news.cis.dfn.de...


Beh....aspe' che spiego....
Nel contratto veniva chiesto : " Intestatario della Fattura " ( non
c'era scritto da nessuna parte TELECOM o LINEA TELEFONICA ).
Dovendo arrivare a me, ho inserito il mio nome e cognome con tutti i
dati anagrafici.
Per quanto riguarda poi il contratto.....di copie ce ne sono diverse,
in quanto la prima copia ( risalente al mese di Ottobre ) e' diversa
dalla seconda ( risalente al mese di Novembre ), non per modifiche
effettuate da me, ma perche' il database/programma che gestisce i
contratti, ha deciso di cambiare la data di scadenza della fattura.
Inoltre, non credo che chiedere alla Tiscali di offrirmi un servizio,
per il quale paghero' bei soldini, possa poi essere solo un problema
mio e non quello di Tiscali di offrirmi un servizio degno di tal nome.
Comunque penso di aver risolto egregiamente lasciando la pratica
bloccata alla Tiscali e provvedendo a stipulare un contratto con
Telecom, che guarda caso, non mi ha fatto tutti i casini che ha fatto
Tiscali quando ho detto che la linea e' intestata a mio padre e che
pero' il conto lo vorrei pagare io.
Inoltre, avevo gia' detto a Tiscali di questo problema sul nominativo
della linea Telecom dalla seconda chiamata al numero verde, ma le
operatrici, non hanno assolutamente detto nulla a riguardo (
correggere i dati, fare un'autodichiarazione etc.etc. )
Cmq grazie lo stesso per la tua segnalazione.
Ciao
