Newsgroup: it.diritto.internet
Titolo: Libero mi blocca la posta!!

Ciao a tutti,
mi sono accorta che il provider 
LIBERO.IT
 sta bloccando la posta che arriva 
dal mio sito.
Ho un sistema di registrazione utenti che invia l'email di conferma a chi si 
iscrive. Questo ha esito regolare con tutti fuorchè con chi ha una email di 
libero.it
 il quale non riceve nulla.
Questo è alquanto fastidioso e mi sta creando parecchi problemi visto che ho 
avviato un'associazione che offre servizi a pagamento, che però dopo aver 
accettato il pagamento non invia l'email di conferma a chi si associa.
Ho scritto al provider usando il ticket online e mi è stato risposto di 
scrivere direttamente al postmaster#
libero.it
.
Ho scritto al postmaster senza ricevere risposta.
Ho riscritto al ticket e mi hanno detto di aver inoltrato all'ufficio di 
competenza.
Ho riscritto perchè non ho avuto alcuna risposta dopo 5 giorni.
Sono già passati 20 giorni e nessuno si è mosso!
Ho provato personalmente con una mia email di libero e non riceve nulla che 
provenga dal mio sito, nemmeno le conferme di lettura forum o la newsletter, 
nulla di nulla.
A questo punto mi vedo costretta ad andare per vie più serie perchè mi sta 
creando un danno sia economico che d'immagine!
Potete consigliarmi sul da farsi?
Grazie e scusate la lunghezza del post.
Gialla
-------------------------------------------------------------
togliere ciò che non vale per risposte private
------------------------------------------------------------- 

 perchè mi sta creando un danno sia economico che d'immagine!
IMHO (da profano) non credo che puoi fare niente, ogni ISP è libero 
di blacklistare chi vuole, saranno gli utenti del servizio Libero che 
dovrebbero lamentarsi visto che ciò non è scritto nel contratto e non  
se ne fa menzione.
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 Potete consigliarmi sul da farsi?
Scusa la franchezza, ma non hai alcunchè su cui rivalerti e non esistono
"vie piu' serie" di far pressioni via mail, non hai alcun diritto nei
confronti di Libero da rivendicare.
Ti sei preoccupata di capire esattamente cosa succede nello scambio mail?
Hai controllato i log?

 Potete consigliarmi sul da farsi?
Innanzitutto capire esattamente cosa è stato bloccato e perchè.
-- 
http://snipurl.com/aq1q
~ We've got stars directing our fate ~

 se ne fa menzione.
E allora come dovrei fare con gli utenti che si abbonano?
Dovrei mandare una email da un altro account manualmente ad ogni persona?
Nei 5.000 iscritti alla newsletter dovrei individuare quelli con Libero e 
scrivere privatamente?
Possono avere tutti i motivi che vogliono, ma mi disturba il fatto di non 
ricevere una risposta!!
Non capisco perchè uno è libero di blacklistare e alla richiesta di 
spiegazioni si fa negare.
Come faccio con gli utenti che mi chiedono indietro i soldi perchè non invio 
user e password?
Vorrei sapere con quale comunicazione ufficiale posso costringerli a darmi 
una risposta!
(e perchè ci devo rimettere io!!)
Grazie 

 
Ma i log che dicono? qualsiasi sistema di filtraggio serio respinge 
l'email e quindi ti deve tornare indietro;
Mi spedisci un'email qualsiasi all'indirizzo in firma che faccio 2 controlli?
Ciao
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
	Prima di parlare collegare la spina del cervello,
	 leggere e in caso di schermata blu riavviare.

 Potete consigliarmi sul da farsi?
Come già detto dai più su it.diritto.internet, non hai nulla da 
rivendicare in termini di "vie più serie" come dici tu, in quanto non 
hai alcun contratto con Libero che ti garantisca l'uso del loro server 
smtp per la tua attività commerciale...
Se invece vuoi risolvere il tuo problema, l'unica cosa che puoi fare è 
guardare nei logs del tuo server e da li vedere quale è il motivo per 
cui la posta ti viene bloccata e solo dopo, messaggio di errore alla 
mano, contattare chi di dovere... magari è già indicato nel messaggio di 
errore cosa devi fare / chi devi contattare....
Followup impostato su it.news.net-abuse
-- 
Cataldo Cigliola
http://cigliola.eu.org
Il miglior browser internet ? 
http://www.mozillaitalia.org/firefox/
Il miglior client di posta ? 
http://www.mozillaitalia.org/thunderbird/

 (e perchč ci devo rimettere io!!)
Ma non puoi obbligarli in alcun modo IMHO.


Anche nella societa in cui lavoro abbiamo avuto lo stesso problema, 
nella spedizione di una newsletter Libero ci bloccava le mail.
Ci siamo messi in contatto con un loro sistemista il quale ci ha detto 
Libero blocca le mail che non hanno un id univoco.
Quando abbiamo fatto questo non abbiamo piu' avuto problemi.
Per cui dovresti generare le mail con un loro id univoco.
Ciao
MIRKO
Gialla ha scritto:


 
libero.it
 il quale non riceve nulla.
[snip]
Premesso che l'abuse di Libero č uno dei piů rapidi a rispondere,
rispetto ad altri grossi ISP, potresti almeno indicare un esempio di
messaggio inviato e non ricevuto.
Ovviamente che si vedano tutti gli IP coinvolti.
Sennň č difficile darti una risposta.
Resta il fatto che č un problema piů tecnico che legale, ognuno č
"libero" di rifiutare messaggi come meglio crede.
Gabriele Polidori
-- 
OneNET Point Trieste							Tel: 
+39 040 771190
via San Francesco 28/c							Fax: 
+39 040 3726154
34133 Trieste - Italy							
http://www.onenet.it/TS/
Lun, Mer e Sab: 10-13 / 16-21. Altri gg: 16-21

(e perchè ci devo rimettere io!!)
Qualcuno deve rimetterci e Libero e' paraculato. Il cerchio si
restringe.

 
libero.it
 il quale non riceve nulla.
Segnala la cosa in it.tlc.provider.disservizi o scrivi direttamente a 
Marco D'Itri (credo sia lui l'admin di Libero...)
In alternativa dato che è un problema che si potrebbe ripresentare con 
altri provider, fai in modo che le email spedite da server passino per 
un smtp conosciuto e non blacklistato...in tal caso non dovresti aver 
problemi. 
Saluti
RIC

 dal mio sito.
Beh, hai lanciato il sasso, si possono vedere gli IP ?
Gabriele