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Titolo: responsabilità del riparatore di pc

 
          Salve,
desidero sottoporvi un problema avuto con il mio riparatore.
In poche parole: siccome il mio PC ci bloccava frequentemente, l'ho portato
dal mio riparatore usuale e che me lo ha anche venduto, il quale mi ha
consigliato di formattare il disco fisso.
Io sono un artigiano e su quel pc ho tutta la contabilità, la modulistica,
preventivi, fax, lettere ai clienti, insomma praticamente 4 anni di lavoro.
Per questa ragione mi sono raccomandato di fare copia di tutto il disco
fisso (copia immagine) prima di agire su di esso. Lui mi ha rassicurato che
era un'operazione di routine che faceva prima di qualsiasi intervento.
Fatto sta che la sera dopo mi telefona dicendomi che per errore la copia
immagine non gli era riuscita per chissà quale problema del programma
(Ghost), ma non avendo letto il messaggio di errore che si era presentato e
pensando fosse solo la finestra che annuncia la fine della copia, ha
provveduto alla formattazione dell'hard disk.
Non aveva verificato che la copia corrispondesse al mio disco fisso e quando
è andato per ricaricare i miei dati, il file immagine non si apriva.
In pratica io non ho più niente sul pc.
Alle mie contestazioni si è subito difeso dicendo che io avrei dovuto fare
una copia dei miei dati prima di portarlo e comunque periodicamente andrebbe
fatta.
Su questo punto sono perfettamente d'accordo, ma io purtroppo non l'ho
fatto.
 
Domanda:
Non ho nessun diritto di risarcimento per quello che ha fatto?
Il riparatore di pc non ha nessuna responsabilità sul suo operato?
 
Grazie, cordiali saluti.
 
 
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 periodicamente andrebbe fatta.
non ha poi tutti i torti: le copie di backup vanno fatte regolarmente. Cmq
il riparatore voleva fregarti e alla grande. IMHO, avrebbe solo formattato e
anzichè reinstallare il sw, avrebbe utilizzato il file immagine. E tu
avresti continuato ad avere problemi.
--
extrabyte

Hello, bigtwo!
You wrote  on Tue, 05 Oct 2004 16:11:14 GMT:
 > Domanda:
 > Non ho nessun diritto di risarcimento per quello che ha fatto?
 > Il riparatore di pc non ha nessuna responsabilità sul suo operato?
Legalmente non lo so, però è un problema che si verifica spesso. Non solo 
per errore: spesso il backup non riesce perché nel trasporto del PC o con il 
tempo che passa fra la consegna e la riparazione il disco si fotte 
definitivamente. Il riparatore è stato decisamente onesto ad ammettere il 
suo errore. Io lo perdonerei.
Fatti sempre una copia, almeno dei documenti più importanti. Anche perché 
andare dal giudice per un risarcimento così piccolo non è il caso.
-- 
Stefano
aka Senbee Norimaki
ICQ# 4243376 


E a che pro? A quel punto tanto valeva creare l'immagine e dire di aver
reinstallato. Il risultato sarebbe stato lo stesso, perdendo meno tempo
ed evitando una figuraccia come quella che ha fatto.
Un'immagine del disco e' cmq più "sicura" come backup "totale" del disco,
perchè non si corre il rischio di dimenticare le classiche cose (posta
elettronica, rubrica, configurazioni particolari di qualche programma) che
l'utente/cliente non ti dice di salvare ma considera "implicite", o
che semplicemente non sa e se ne rende conto dopo.
ciao.
Matteo
-- 
Matteo Moro - mBG on #gemona@IRCNet
Web Personale - 
www.MatteoMoro.net
ICQ#: 91902715, JID: 
emme...@jabber.linux.it

A<

 Una formattazione non basta a cancellare tutto
ma una sovrascrittura si (o - perlomeno -
puo' rendere cosi' arduo il recupero da
approssimare l'impossibile).
Se si e' proceduto al partizionamento +
formattazione + installazione S.O. tutto
compreso che fa Win... la vedo dura :-(
Il problema, con certi programmi (ad 
esempio di contabilita') e' che la
corruzione anche solo di un file puo' 
compromettere tutto il DB.
Fermo restando che il backup (oltre a
due dischi in mirroring se si tratta
di server o macchina unica) e' vitale,
nell'ipotesi remotissima di ottenere un
risarcimento danni la quantificazione
potrebbe anche essere tutt'altro che
irrisoria.
BTW, dal punto di vista morale e non
legale, il tecnico ha compiuto una
leggerezza non da poco.
Senza contare che io diffido sempre
di chi consiglia il "formattone"...
specie se poi ci ricopia sopra
l'immagine del vecchio disco (che ha
formattato a fare, allora???)


Leggi il mio precedente messaggio, l'immagine del disco puo' servire
anche ad altro...


 anche ad altro...
lungi da me sottovalutare l'importanza
di un'immagine, anche solo a fini di
backup.
Ma suggerire "il formattone" e poi fare
il restore dell'immagine e' a dir poco
demenziale, perche' si riprodurrebbe
l'esatta situazione che determinava i
malfunzionamenti.
Diverso sarebbe il discorso di fare un
backup preventivo (appunto tramite 
un'immagine) al fine di poter lavorare
tranquilli sul disco per eliminare i
problemi (alla peggio si recupera la
situazione precedente).
Ma allora, in tal caso, non serve la
formattazione.
Se, infine, si dubita anche solo
lontanamente che la colpa sia del
disco, semplicemente si copia il
contenuto sul nuovo disco partizione
per partizione e si abbandona il
vecchio.
Si noti che, applicando una qualsiasi
delle procedure precedenti, non si
verifica alcuna perdita di dati anche
in caso di errore (a meno di non
confondere disco sorgente e
destinazione :-) ).

hardware.
Vorrai dire software: se ci sono gravi compromissioni hardware è il
caso di sostituire o ripare dei pezzi.
--
A: Because it messes up the order in which people normally read text.
Q: Why is top-posting such a bad thing?
A: Top-posting.
Q: What is the most annoying thing on usenet and in e-mail?

Salve, io sono in riparatore di pc.... ;))
Mi capitano spesso queste situazioni, nel senso di dover salvare i
dati contenuti sul pc.
Sarebbe buona norma farsi dei backup regolari, ma al 95% della gente
non entra in zucca.... purtroppo...
Io in genere faccio un altra  partizione  e sposto tutti i dati là....
nei casi che il pc non si avvii smonto il disco e lo monto su un altro
pc e sposto tutti i dati.
Le soluzioni sono molteplici, e sicure...
se si sà cosa si fà..
Vorrei dire una cosa riguardo la formattazione ....
Tante volte si fà prima a formattare e reinstallare il tutto piuttosto
che star là a provare  a rimettere in sesto il winzozz.
Ovviamente parlo di quelle situazioni dove il sistema è incasinato.
Alla faccia del win xp nuovo e funzionante ti posso assicurare che 
ha tanti problemi e pecche, e che se avessi la possibilità di
strozzare il Bill... lo farei molto volentieri.
Ciao
 Gab


Ciao,
penso che puoi recuperare i dati sai,
a me una volta č capitata una cosa del genere, e con programmmi
specifici ho recuperato tutta la partizione (avevo dentro tutti gli
mp3).
Fammi sapere se ti serve cosě ti consiglio il software.
Ciao
Samantha

 Samantha
Mi servirebbe si, anche se mi aiutasse solo in parte, ma sempre che i file
recuperati fossero alla fine apribili. Ti sarei grato se volessi indicarmi,
oltre al già citato "File inspector recovery", altri programmi simili.
Poi per rispondere ad altri:
- si, avevo chiesto espressamente di fare copia dei dati.
- lui avrebbe fatto la copia immagine per poi selezionare ed estrapolare ciò
che io avrei dovuto savare (confesso che la mia ignoranza in materia mi
impedisce se questo sarebbe stato alla fine possibile senza ricaricare pure
il "bug" che determinava il problema...).
- si, sono stato uno scriteriato a non farmi la copia prima di consegnargli
il pc, ma oltre alla risoluzione dei problemi che mi dava, egli avrebbe
anche dovuto installare un masterizzatore che in seguito sarebbe dovuto
servire allo scopo. L'unico mezzo per fare i back up a disposizione di quel
pc era un iomega zip e la quantità di dati da salvare era veramente enorme.
Tutti sapete quanto costano i flopponi iomega a differenza dei cd-r.
grazie a tutti.
bigtwo


Ciao, io per i casi di recupero file uso:
www.ontrack.com/easyrecovery/
http://www.ontrack.com/easyrecoveryprofessional/
http://buyonline.ontrack.com/ecom/catalog.asp
Costa un pochino ma nulla in confronto dei dati persi..
C'è anche la verisone Tryal se vuoi provare.
Ciao
  Gabb


 Vorrai dire software: 
no: per grave compromissione hardware 
intendo - ad esempio - un guasto 
dell'hard disk o del controller che 
abbia reso pressoche' irrecuperabili i
dati. In quel caso non c'e' altra
alternativa della tabula rasa...

 ha tanti problemi e pecche,
con me sfondi una porta aperta: giudico XP
semplicemente vergognoso e mai l'ho
consigliato e lo consigliero'.
Cio' che avevo da dire al proposito l'ho
del resto scritto su
microsoft.public.it.windowsxp...

 oltre al già citato "File inspector recovery", altri programmi simili.
io mi sono trovato bene con get data back, uno shareware (ma con la trial puoi
vedere cosa si riuscirebbe a recuperare), l'unico vincolo e' che e' necessario
suare due HD (o per lo meno un'altre partizione) per andare sul sicuro.
http://www.runtime.org/
Ao Alex

 un'operazione di routine che faceva prima di qualsiasi intervento. 
IMHO la creazione della copia di backup, in questo caso, rappresentava 
un preciso obbligo contrattuale.
Dunque gli estremi per un risarcimento IMHO ci sono, anche se, forse, 
sarebbe difficile da quantificare.
In ogni caso i dati sono facilmente recuperabili.
-- 
Candido - ICQ 10334649 - 
candido2k.splinder.it


Se il problema è un danno *fisico* del disco il recupero dei dati diventa
quantomeno difficoltoso, e la speranza di recuperare i dati è legata alla
presenza o meno di backup *precedenti* l'intervento.
