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Titolo: Telecom fa pagare Alice.. Ma io ho Libero!!!

salve a tutti,
vorrei sottoporvi la mia odissea con telecom...
inizio novembre 2004 ho fatto disdetta Alice ADSL in quando stavo facendo un
trasloco e volevo approfittare per cambiare anche il ADSL e passare a
libero. Faccio disdetta al 187 e mi dicono che devo prima completare il
trasloco e solo dopo possono accettare la disdetta del ADSL. OK metà
novembre (oramai con il nuovo numero e nuova residenza) richiedo nuovamente
la cessazione. L'operatore mi dice. OK TUTTO APPOSTO.
A dicembre ricevo la bolletta con ADSL. Vabbene penso sarà per la prossima
bolletta che le lo tolgono. Per sicurezza richiamo il 187. L'operatore mi
dice di nuovo OK TUTTO APPOSTO. La prossima bolletta non ci sarà piu.
A fine gennaio ricevo la bolletta con ancora ADSL Alice Richiamo al 187 e
l'operatore (dopo un po' di attesa) mi dice: OK TUTTO APPOSTO La prossima
bolletta non ci sarà piu il canone ADSL. Per sicurezza mando anche il fax di
disdetta assieme alla richiesta di rimborso del' precedente importo Lice
ADSL in quanto la linea era disattivata. Adesso ricevo un altra bolletta con
ADSL Alice.
IL BELLO  è che a metà Febbraio ho fatto contratto Libero ed tale
connessione è attivo dal 3 di marzo!
quindi fate un po' voi. Adesso scrivo alle associazione dei consumatori  e
ad  mi mandaraitre. Voglio i soldi indietro.

 
Ma la disdetta scritta e R.R. l'hai fatta almeno 2 mesi prima della 
scadenza del contratto??
Il contratto è anuale.... credo e quindi paghi un anno intero anche se 
pensi di avere disdetto.... probabile!

 ha scritto nel messaggio
news:d4u38f$7o8$1...@megan.servidellagleba.it...

con la telecom Alice non ce bisogno dei 2 mesi .... si puo fare quando si
vuole trascorso il 1° anno. Io ce l'ho dai tempi della BBB.
Grazie per il suggerimento

Nel caso che uno voglia sciogliere il contratto, il contraente mi pare sia 
tenuto a pagare ugualmente i mesi rimanenti per raggiungere l'anno.
Se il contratto parte da gennaio per es. e io disdico ad aprile,  gli 8 
mesi che restano son tenuto a pagarli ugualmente perche' il contratto 
prevede il servizio minimo di un anno dalla data in cui questo e' iniziato.
Se ti han fatto pagare pure dopo, allora e' una carognata e l'associazione 
dei consumatori dovrebbe suonargliele per bene a questi furboni.
Non capisco poi il perche' ti han detto "prima finisci di traslocare a solo 
dopo aver finito il trasloco possiamo accettare la disdetta", a meno la fine 
del trasoloco, non coincida con la fine di un anno dall' attivazione Adls. 
Se e' cosi' allora e' ok , se e' solo per guadagnare tempo, (per loro) dopo 
che tu hai superato l'anno di attivazione, allora e' un altra carognata.
Ad ogni modo, piu' vengo a conoscenza di queste "avventure" e piu' mi 
convinco che ogniqualvolta si chiama il 187, sarebbe buona cosa registrare 
la conversazione che si fa con l'operatore, chiedendogli sia all' inizio sia 
alla fine della "consulenza"(parola davvero grossa in molti casi) nome, 
cognome e luogo (o stazione) da dove sta effettuando il servizio!
Saro' anche paranoico ma certe cose potranno anche tornar utili...in 
opportune sedi.
saluti 

 ha scritto nel messaggio
news:n6Ace.1311694$35.48...@news4.tin.it...

si, a me pare che quello del traslocho sia un modo per guadagnare tempo ( e
denaro) sulle spalle dei clienti. In ogni caso io ho l'ADSL da 4 anni (dai
tempi del BBB) quindi non ci sono scuse.... Mi viene proprio la voglio
paranoica di registrare tutte le chiamate al 187 ... cmq ti dicono solo
"sono giuseppe in cosa posso esserle utile". Mica danno nome cognone....
Grazie per il tuo contributo...



APPROPOSITO!. Ma se io compilo un bollettino alla posta e pago solo il
canono telecom etc. escludendo Alice ADSL... cosa succede? io sarei in
regola con la telecom avendo pagato il loro servizio? Al limite possono
staccare Alice ADSL...  :) ovvero proprio quello che voglio ...hehe.
CMQ una cosa del genere č fattibile?
Grazie

 Grazie
Putroppo non saprei dirti. Generalmente se non paghi un servizio, questo ti 
viene tolto, ma non vorrei che questi furboni ci aggiungessero qualche 
asterisco nascosto qua e la, tipo clausola nascosta o cose simili. (E' una 
mia ipotesi eh ..)
In Questi casi, spender del tempo per rivolgersi all'associazione dei 
consumatori, ritengo sia una cosa utile e istruttiva.
Io chiederei anche (gia' che ci sei), se e' lecito che un operatore (dato 
che e' una persona fisica reale che accoglie delle richieste e fornisce - 
anche se come tramite- un servizio), possa presentarsi SOLO col nome. Non mi 
pare infatti che cio' sia sinonimo di serieta' ne tantomeno di trasparenza.
E' assurdo che io parli con te al telefono e ti venda un servizio 
presentandomi con " Buongiorno sono Marco, ...in che cosa possa servirla ??
Cazzo...Marco CHI ?? .. e da dove?
Se non il cliente non e' soddisfatto avra' ben diritto di sapere da chi ha 
avuto le informazioni e a chi rivolgersi , riportando in caso di reclamo le 
fonti precise e corrette!
Ma si sa, la politica di certe compagnie e' quella di mantenere il piu' 
possibile la persona nell' ignoranza, sperando che questa non abbia i mezzi, 
la voglia o il tempo per approfondire certe cose e venire a conoscenda dei 
suoi sacrosanti DIRITTI!!
Nella speranza che tu risolva la questione, ti mando i miei saluti.
Marco 

 
Se ti connetti con alice puoi ad esempio fare uno spam sui newsgroup che 
ti staccano l'account al volo lo ha fatto uno per staccarsi da wind.
Se paghi solo le telefonate e relativo canone togliendo quanto per 
l'adsl non credo possono staccare il telefono in quanto ho sentito molto 
in questo senso... sei moroso per l'adsl ma non per le telefonate.
Ciao

A< 

 
Il commerciale di telecom che ci segue ci dice la stessa cosa
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
Mia suocera e' stata la causa del mio divorzio.  Una volta mia moglie e'
tornata a casa e mi ha trovato a letto con lei.
		-- Lenny Bruce

A< 

 
No, ci dice che dopo il primo anno devi pagare comunque il bimestre di 
fatturazione successivo alla disdetta.
Confermato anche dal 191
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
Finalmente sono giornalista anch'io adesso, e i fatti non mi interessano
piu'.
		-- Pat Buchanan

A< 

 
Abbiamo un contratto come aggregatori ed è stato firmato qualche tempo fa.
Comunque anche il telefono standard segue la stessa solfa, ovvero se te 
disdici la tua linea mica ti tengono fino allo scadere dell'anno
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
Fare l'amore coi "gommini" e' come lavarsi i piedi coi calzini.
		-- Gianni Magni