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Titolo: Cambio venditore di energia

Ho gia' posto, in altro NG, il quesito che sto per proporre e ritrovo 
qui' qualcuno degli amici conosciuti nel suddetto precedente NG.
Il quesito e' il seguente: quando purtroppo ci si lascia convincere a 
passare ad un nuovo venditore, fermo restando il distributore di energia 
elettrica (ad. esempio AEM come distributore ed EN.... come gestore) il 
distributore comunica al vecchio gestore (es. IREN) l'ultimo numero 
contatore, e lo stesso numero al nuovo gestore, per il quale e' invece 
il numero iniziale per il calcolo dei consumi. E' questo, fino a prova 
contraria, il numero che il nuovo gestore dovrebbe indicare come "Prima 
lettura RILEVATA". Se non vuole subito indicare dati reali, e' 
padronissimo di indicare dati provvisori virtuali, ma deve definirli 
come "lettura STIMATA" e non "RILEVATA". Se ha fatto riferimento ad una 
prima lettura "stimata" e' padronissimo, in seguito, di comunicare un 
dato  reale (fornito dal distributore) come lettura "rilevata".
Ma attenzione, non puo' assolutamente segnalare come "rilevata" una 
lettura del tutto aleatoria, non pervenuta dal distributore.
Insomma, il nocciolo del problema e' nella differenza fra le espressioni 
"lettura stimata"  e "lettura rilevata", perche' proprio l'uso 
inappropriato di tali espressioni puo' dare origine ad equivici che 
possono anche sfociare in una controversia amministrativa, se non 
addirittura legale. E' troppo difficile usare un minimo di precisione, 
in questo caotico mondo di venditori di fumo ed di continue telefonate 
di promotori?
 
 
 

 mondo di venditori di fumo ed di continue telefonate di promotori?
 
Edison, non e' il peggior, anzi e' nella media, ma alla fine mi ha
stufato per "imprecisioni" ed incapacita' a fornirmi risposte
"razionali", percio' ho fatto l'unica cosa sensata. Ho cambiato
rivenditore. Ed e' quello che dovete fare, dopo un paio di tentativi
(via Email o lettera, con i call center PERDETE TEMPO!!!) di
risolvere la questione da persone civili.
 
-- 
Roberto Deboni
 
[Messaggio Usenet via Tiscali su 
text.giganews.com
. Se leggete via Web
il sottoscritto informa che non conosce o partecipa al sito/forum Web.]

 risolvere la questione da persone civili.
 
 
sono anch ' io passato di recente ad edison bioraria, ho già ricevuto l' 
ultima bolletta enel con la chiara dicitura "lettura finale", spero non 
facciano (quelli di edison) troppi casini e per troppo a lungo... 
 

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Ho avuto grossi problemi con Edison per un contratto condominiale
(ho il dubbio che credessero di avere a che fare con un
amministratore "mercenario", in quanto il tipo di "casini"
era di aiuto a confondere le acqua ai condomini), fino a costringermi
a chiedere l'indenizzo automatico (60 Euro) [concesso con tanto di
assegno ed ora li rivogliono indietro ...? ma sono matti ? ).
 
Per il mio contratto personale (3 anni a prezzo fisso) problemi non
ci sono stati fino a quando e' stata ora del rinnovo. Nel contratto
mi avevano promesso di indicarmi con il dovuto preavviso una offerta
per il successivo periodo (cosi' da permettermi di valutare se
accettare oppure trovare un nuovo fornitore). Invece silenzio,
hanno solo continuato con la stessa tariffa (che dopo anni di
prezzi in discesa, significava che loro erano in vantaggio).
Scaduto il periodo, mi arriva una comunicazione sul sito
personale, ma vedo solo il titolo e non riesco a leggerlo
(il campo di selezione pare inattivo). Mentre il parallelo
menu' degli avvisi funziona perfettamente. Mando una email
spiegando il problema e mi rispondono in sostanza che tutto funziona
e di provare ... meglio. Gli mando dei file JPEG con le schermate,
evidenziando cosi' chiaramente il problema, ove si vede chiaramente
il mouse che cambia selezione sull'elenco degli avvisi, ma
non fa la stessa cosa sull'elenco delle comunicazioni (che pare
una semplice immagine e non un menu' attivo). E potete immaginare
che non e' stato un lavoro facile per "sintetizzare" il piu'
possibile il problema senza ulteriori equivoci.
Sapete cosa mi rispondono ? Che se non sono in grado di leggere
le immagini JPEG dovrei adguare il software, ignorando totalmente
quanto ho scritto. Ma scusate, se ho spedito delle immagini
JPEG (provando cosi' che non sono solo in grado di vederle, ma
anche di crearle) ?!?!?!
 
Ormai mangiata la foglia, ho cambiato rivenditore ed il risparmio
(che poi come al solito e' modesto) era secondario (la ciliegina
sulla torta). Chiaro che il contoterzista a cui Edison si e'
rivolto per i servizi alla clientela, o lascia molto a desiderare
o e' stato pagato da ... un concorrente ?
 
Insomma, con i privati sembra che la fatturazione di Edison funziona
bene, e' allineata al mese (il che fa piacere) e corrisponde alla
proposta contrattuale (come anche verificato con vari clienti).
 
Per quanto riguarda i condominii invece hanno agenti che raccontano
quella dell'orso (non e' possibile avere una proposta internet
e percio' occorre farsela "raccontare" a tu per tu da un
venditore ... un disastro ... quando arriva la prima fattura).
Ho spedito una serie di raccomandate, dettagliando anche le
voci, con i riferimenti AEEG (dal Testo Unico) di come avrebbero
dovuto essere. Nessuna risposta coerente, ma solo un "i conti
rispettano i contratto ed e' tutto giusto. Punto." Anzi, poi mi
complicano tutto ancora di piu' con una serie di note di accredito,
la promessa di ricalcolare tutto ed ... una fattura gigante che ripete
quasi un anno con gli stessi numeri di prima ... roba da imbecilli
(io ovviamente). Insomma l'ufficio fatturazione semplicemente se
ne' fregava di cio' che scriveva il cliente e ripeteva sempre gli
stessi errori (ed ad Edison e' costato 60 Euro di penale).
Se non fosse che il contratto personale non aveva ancora dato
problemi, l'avrei anche disdetto per l'irritazione.
 
Ora e' arrivata la prima fattura del nuovo rivenditore e quindi posso
esprimere un giudizio iniziale sullo stesso. Ora la preparo :-)
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