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Titolo: TODOMONDO / TEOREMA ... assistenza nulla al cliente !!

In data 10/07/2007
Sono appena tornato da Fuerteventura , primo viaggio con Todomondo (e
ultimo).
Bruttissima esperienza con viaggio di ritorno confermato fino al
giorno prima per le 10.15, poi spostato di 12 ore - ovvero alle ore
22.30.
Il mio reclamo non verte tanto sul ritardo della partenza, per i voli
charter sono plausibili situazioni del genere, ma bensì
sull'assistenza di Todomondo / Teorema per rendere meno spiacevole la
situazione.
In pratica ho dovuto pagare una stanza di cortesia e due pasti mentre
la assistente Teorema faceva spallucce confermando che non poteva
farci niente... ma allora perchè ho vissuto una situazione simile con
Alpitour e tutti si sono subito adoperati in automatico per farci
ottenere una stanza per la giornata e pasto gratuito al ristorante ?
Non penso che 700 euro a persona sia un importo tanto economico da
privarmi di un supporto nei momenti di bisogno.
Credo che i tour operator dovrebbero risolvere problemi di questo
tipo... non capisco perchè alcuni lo fanno e altri no.
Mai più Todomondo. Nè Teorema.

 Mai più Todomondo. Nè Teorema.
Eppure la spiegazione è semplice
Ci sono TO di qualità, ed altri scadenti
Come ci sono hotels, ottimi, ed altri scadenti, ecc
Io lo dico da anni:
TEOREMA:SETTEMARI = CAZZI VOSTRI:CAZZI AMARI

 ha scritto nel messaggio In data 10/07/2007
=Sono appena tornato da Fuerteventura , primo viaggio con Todomondo (e
=ultimo).
=Bruttissima esperienza con viaggio di ritorno confermato fino al
=giorno prima per le 10.15, poi spostato di 12 ore - ovvero alle ore
=22.30.
=Il mio reclamo non verte tanto sul ritardo della partenza, per i voli
=charter sono plausibili situazioni del genere, ma bensě
=sull'assistenza di Todomondo / Teorema per rendere meno spiacevole la
=situazione...../cut/..
Forse ti sei perso il thread su Todomondo del 02 Luglio 2007.....Forse,sia 
io che te, ce ne siamo persi alcuni ancora piů vecchi! :-)
brezza.
---
www.alcuniscatti.blogspot.com
www.panoramio.com/user/447796
 

 Forse ti sei perso il thread su Todomondo del 02 Luglio 2007.....
eheheh, me lo ricordo....bisognerebbe fare una blacklist..........

On 10 Lug, 19:19, 
ces...@email.it
 wrote:

Premesso che io ho viaggiato su Sharm in marzo con Todomondo e non ho
avuto alcun disguido (a parte un ritardo fisiologico di un paio
d'ore), ti invito a chiedere in via amichevole un adeguato
risarcimento per i danni subiti e le spese sostenute. Se non ti danno
rsposta, portali davanti al giudice di pace e vedrai che, come per
incanto, si faranno vivi prima dell'udienza per proporti una
transazione. Io lo dico sempre (e rimango sempre inascoltato..): mai
piegare la testa di fronte a certi soprusi, perchè il consumatore
(anche di servizi low cost!) gode di precisi diritti tutelati dalla
legge ed è colpa sua se non li fa valere.

ottenere una stanza per la giornata e pasto gratuito al ristorante ?
Posso chiederti che hotel era? Sai, ho appena prenotato a fuerteventura con 
todomondo :-)
PS: di todomondo ho letto su molti forum e sembravano tutti felici..vedremo!
-- 
maz

 ha scritto nel messaggio 
news:1184139196.2...@n2g2000hse.googlegroups.com...


Aggiungo..l'invito a chiedere in via amichevole un adeguato risarcimento per 
i danni subiti e le spese sostenute deve essere fatto con raccomandata con 
ricevuta di ritorno al TO (eventualmente anche all'Agenzia che ti ha venduto 
il pacchetto turistico) entro 10 giorni dal tuo ritorno.
Comunque, ti consiglio di rivolgerti ad un'associazione di consumatori della 
tua zona...così ti potrà aiutare nella richiesta di risarcimento danni (che 
puoi ottenere senza problemi, se riesci a dimostrare i disagi ed i 
disservizi subiti!)!
Ciao!
Marilisa


Qui non sarei molto d'accordo, a meno che non trovi un'associazione
che ti assista gratuitamente (cosa molto difficile!) per una pratica
che ci si può gestire da soli senza problemi di alcun tipo (è
sufficiente preventivare un paio d'ore di tempo per redigere l'istanza
e depositarla nella cancelleria del giudice della città di
riferimento).

 riferimento).
^-^...ognuno ha la sua opinione!
Comunque...prima si fa una racc.ta r.r. al TO (e all'Agenzia Viaggi) per 
elencare disagi e disservizi (entro 10 giorni dal ritorno), quindi nella 
missiva si chiede la restituzione del prezzo e/o il risarcimento danni 
(anche da 'vacanza rovinata', ipotesi di danno ormai riconosciuta e 
liquidata da quasi tutti i giudici)...e si diffida al pagamento dando un tot 
di giorni (tipo 7 o 10).
Se alla missiva non si ha riscontro, si può far causa al TO...ma qui serve 
un avvocato! (associazione consumatori?!??) ^-^
Ciao!
Marilisa

 un avvocato! (associazione consumatori?!??) ^-^
Mi risulta che se ti rivolgi al giudice di pace non serve l'avvocato.

 Mi risulta che se ti rivolgi al giudice di pace non serve l'avvocato.
L'avvocato non serve....fino ad un certo importo.
Superato quell'importo, l'avvocato è 'necessario'!
Ma perchè...non lasciamo che ognuno faccia il suo mestiere!?? ^-^...se hai 
mal di denti, fai da te o ti rivolgi ad un dottore?!??
Marilisa 

 ha scritto nel messaggionews:1184166030.5...@d55g2000hsg.googlegroups.com...

Confermo che fino a un importo da risarcire di 516 eur l'avvocato non
serve. Se con una cibalgina il mal di denti ti passa e non ti torna,
tu sprechi i soldi per una visita dal dentista? Vero è che se il
giudice ti dà ragione, le spese dell'avvocato sono a carico del
soccombente. Ma è sempre un rischio inutile che in taluni casi (ovvero
per le cause "semplici") non vale la pena correre perchè se perdi la
causa ti tocca rimani cornuto e mazziato.
Io sono andato 2 volte da solo di fronte a un giudice e in entrambi i
casi mi ha dato ragione, senza la necessità di un'arringa
altolocata.. :-).

 mal di denti, fai da te o ti rivolgi ad un dottore?!??
Generalmente vado dal dentista... se vado dal dottore mi dà un
analgesico. Ma quello potevo potevo prenderlo anche da solo :)
Cos'è che ti infastidisce se la gente utilizza un proprio diritto e si
rivolge al giudice di pace senza il patrocinio di un avvocato ? Se il
legislatore ha previsto questa possibilità perchè non la dovrei
utilizzare ? Forse sei un'avvocato e vedi sfumare la tua sostanziosa
parcella ?
Nel caso del nostro amico non credo che possa attendersi un rimborso
superiore ai 2.582,28 €.