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Titolo: Cancellazione volo Easyjet e rimborso: tutto ok!

Riporto questa mia esperienza come informazione e per eventuali future 
ricerche.
Un mese fa andai con altre due persone a visitare Praga con un volo Easyjet 
da Malpensa. Il giorno del rientro però ci fu uno sciopero dei controllori
italiani e il volo di rientro venne cancellato. Quando parlammo con il desk 
della compagnia questa ci offrì un volo di rientro su Ginevra (e poi avremmo
dovuto spostarci in treno fino a Malpensa per recuperare l'auto) oppure un 
volo due giorni successivi avendo già esaurito le disponibilità di posti del
giorno dopo, con una copertura di vitto e alloggio fino ad un massimo di 60 
euro a testa per giorno. Dovendo noi rientrare per forza acquistammo un volo 
di linea della Czech Airlines per la sera stessa, fuori orario sciopero; 
costo 250 euro a testa.
Il giorno successivo chiamai il call center di Easyjet e l'operatrice mi 
riaccreditò subito la quota dei voli non effettuata, circa il 50% della
spesa iniziale da me sostenuta per l'acquisto dei tre posti, e poi mi disse 
di  richiedere il rimborso dei voli acquistati a Praga, scrivendo alla sede
centrale della compagnia e allegando le fotocopie delle spese sostenute. Con 
ben poca convinzione di poter ottenere qualcosa scrissi comunque la lettera
e la inviai per raccomandata allegando le copie richieste. In pochi giorni 
mi inviarono via mail l'accettazione della richiesta e mi avvisarono che
avrebbero provveduto ad accreditare la differenza per coprire le spese da 
noi  sostenute. In meno di una settimana hanno poi confermato e
riaccreditato la cifra mancante!
Beh, come minimo posso dire che non me l'aspettavo, nè che ci mettessero 
così poco a gestire la pratica. Complimenti a Easyjet!
A proposito, questo è l'indirizzo al quale mi hanno detto di scrivere:
Customer Service Easyjet - Easyland - London Luton Airport - Luton LU2 9LS.
Ciao
Paolo

 Paolo
chapeau!

 ricerche.
Ma guarda un pò.... E adesso cosa diranno quelli che qui hanno sempre
sostenuto che chi viaggia con voli low cost deve sempre e solo piegare
la testa perchè non ha alcun diritto?

 
easyjet e' spesso e volentieri piu' cara di Alitalia, Swiss, Iberia e 
molte altre, soprattutto se si riserva a mediocorto termine.
ciao
szusza


In effetti la loro politica in questi casi č indubbiamente seria. Mentre 
cercavo informazioni ho anche scoperto che nel caso si acquistino dei 
biglietti e poi con delle promozioni il costo di questi scenda si puň avere 
un buono per la differenza di prezzo pagata in piů.
Le varie info le ho trovate qui:
http://www.easyjet.com/IT/Prenota/regulations.html
Ciao
Paolo 

 szusza
Prima ricerca a caso:
Volo Mi/Praga andata 27 e ritorno 31 luglio:
Easyjet: voli 4391 e 4392. Tot. 79.98 eur.
Alitalia: voli AZ496 e AZ 519. Tot. 157.36 eur.
Eh si, Easyjet è davvero meno cara di Alitalia... Costa esattamente il
doppio! O forse è la metà? Mah....


Volo Mi/Madrid andata 2 luglio ritorno 9 luglio:
Iberia 75 euro, Easyjet 83.
vuoi fare le statistiche su un volo? Complimenti!
A volte una costa meno, a volte l'altra. Oppure da un singolo controllo 
eri convinto che Alitalia costasse sempre il doppio?
ciao
szusza

Scusa, se ho capito bene ti hanno rimborsato sia il volo Easyjet che quello 
Czech...
A un mio amico è successa una cosa simile (annullato volo Londra - Milano, 
primo volo disponibile dopo 2 giorni) ed è dovuto tornare a Lugano con una 
compagnia che non ricordo...Ma a lui avevano rimborsato solo il volo 
annullato...E' dovuto al fatto che è tornato su un altro aeroporto? 


Ritengo più probabile che il tuo amico abbia fatto solo la richiesta del
rimborso tramite call center. Anche nel mio caso il rimborso è avvenuto in
due parti: la prima tramite chiamata al call center per il rimborso del volo
annullato Easyjet, la seconda per il volo Czech acquistato via lettera
raccomandata + allegati di spesa inviata alla sede londinese della
compagnia.
Ciao
Paolo

 ricerche.
[CUT]
mi dici solo una cosa?
ma hai fatto qualche assicurazione particolare al momento
dell'acquisto o hai comprato il solo biglietto?
grazie
ciao

 milanchampwrote:

Hai letto cosa ho scritto? "Prima ricerca a caso"!. E guarda caso il
volo low cost costa la metà.. Sai com'è, sono un tipo che crede alle
coincidenze fortuite...

 
ah ecco. si chiamera' low cost per qualcosa. peccato che pero' non valga 
sempre.


No, ho acquistato solo il biglietto.
Quella assicurazione che viene proposta automaticamente durante l'acquisto 
l'ho tolta, come faccio sempre in questi casi.
Ciao
Paolo 


Ah ecco, adesso dici che non vale sempre. Prima hai usato le parole
"spesso e volentieri". Vedrai che ora di domani (previa, magari,
qualche altra comparazione sui siti) riuscirai a dire che non è quasi
mai come hai detto tu.

 Paolo
proprio come faccio io!!!! allora posso stare tranquilla!
grazie 1000!
ciao


Non sapevo che Iberia si fosse fusa con Alitalia.. Mah, misteri
svizzeri...

 
e chi l'ha ma scritto?


Senti questa, povero demente: qui si sta confrontando i prezzi low
cost con quelli di altre compagnie, ceteris paribus (se non sai cosa
significa perchè sei pure ignorante come un caprone, cerca su google e
informati). Il costo degli eventuali spostamenti non era contemplato
perchè sono ovviamente soggettivi (io che abito a Milano troverò più
comodo andare a Malpensa o a Orio, oppure mi è indifferente? Barra la
casella).