Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: [FLAME?!?]Quali sono i TO seri ed affidabili???

Ciao a tutti, leggendomi tutti i post MI MANDA RAI 3, ho capito ch emolti
dicono: magari spendiamo un po' di piu', ma no problem ci affidiamo ad un
tour operator serio e tutto va bene per forza.
Personalmente mi sono lamentato con Alpitour, un mio collega con Turisanda,
ma in siti viaggi che espongono pareri sui TO, appaiono tutti a rotazione, a
volte osannati a volte condannati.
esempio: 
http://www.viaggeria.it/forum/hpopinioni.asp
; anche se oggi non
c'e' un granche', comunque io che l'ho sempre seguito ed ho sempre letto
bene e male di tutti....
A QUESTO PUNTO VI CHIEDO: QUALI SONO I  TO SERI??

> A QUESTO PUNTO VI CHIEDO: QUALI SONO I  TO SERI??
Un pò generica la domanda; prima di tutto lancerei una discussione su cosa
si intende per TO serio; per me serietà significa:
- Operare con compagnie aeree di sicura affidabilità (Lauda, Volare, Eurofly
solo per citarne alcune);
- Operare uno schedules decenti e non far partire la gente alle 23 per farla
rientrare alle 4 del mattino! Così ci perdi il giorno della partenza e il
giorno del rientro non te lo godi perché hai già tutto imballato e non tutti
gli alberghi ti danno una camera di cortesia o ti lasciano la tua fino
all'arrivo della navetta;
- Fornire assistenza cortese e presente senza essere soffocanti! Può essere
fatto con personale italiano in loco o personale locale che opera con
standard internazionali;
- Se l'albergo non ha una persona presente del TO ogni giorno avere un
numero telefonico di reperibilità immediata (magari accessibile con un
numero breve dalla camera dell'albergo e ovviamente gratuito per l'ospite);
- Appoggiarsi a strutture pulite e curate, dove la pulizia viene controllata
anche dal personale del TO perché lo standard "pulito" non è identico in
tutto il mondo;
- Appoggiarsi a strutture dove oltre alla cucina locale venga proposto anche
qualche piatto di cucina internazionale;
- Produrre informazioni circa gli insetti o gli animali potenzialmente
pericolosi o fastidiosi che si possono trovare in loco PRIMA DELLA
PRENOTAZIONE! e suggerire le contromisure individuali;
- Produrre informazioni circa gli usi e i costumi nonché i comportamenti da
tenere nel paese ospitante! Il "bon-ton" non è identico in tutte le parti
del mondo; atteggiamenti che per noi non hanno particolare rilevanza possono
essere gravemente offensivi per altre culture; è cura dell'assistende del TO
evidenziare all'ospite eventuali disattese del modo di comportarsi!!
- Produrre informazioni circa i piani di disinfestazione attivi nella
struttura ospitante;
- Durante le escursioni se è richiesto il pernottamento in struttura
diversa, controllare anche lo standard qualitativo di quella struttura e se
non è conforme a quello della struttura principale evidenziarlo
nell'opuscolo informativo dell'escursione;
- Fornire assistenza sanitaria qualificata in loco per un primo soccorso;
soprattutto sulle isole o posti difficilmente raggiungibili qualcuno
abilitato al pronto soccorso deve essere presente 24h/24h;
- In caso di disguidi con gli orari dei voli o di cambio della struttura
dovuti a causa di forza maggiore evidente, fornire assistenza rapida ed
efficace per arginare i disagi; potrei fare un'ampia disquisizione su cosa
si intende per rapida ed efficace!
Tutto il resto per me è grasso che cola; se a qualcuno viene in mente
qualche cos'altro la aggiunga.
Francesco


[cut]
Per me il tour operator non dev'essere una mamma............ ma deve darmi
quello che ha promesso sul catalogo......

 quello che ha promesso sul catalogo......
Il compito del TO non deve finire semplicemente prenotandoti il biglietto e
l'albergo, ma fornendoti una serie di servizi che vanno ad aggiungere valore
al pacchetto; ricordati che tante cose che per te o per me sono ovvie per
altri non lo sono. Organizzare una settimana di soggiorno a Roma l'ho fatto
anch'io via internet... sito AirOne, telefonata all'albergo più vicino e fax
di conferma con numero della carta di credito.
In Egitto, alle Maldive oppure in Thailandia potrebbe essere diverso, non
trovi??
Non si tratta di voler avere una mamma ma di essere informati ed assistiti
in un posto dove ci passerai solo una settimana magari nella tua vita...
In ogni caso vien da se che quando ti offre tutti questi servizi aggiunti è
indispensabile che il TO ti offra realmente quanto pattuito, altrimenti si
tirerebbe la zappa sui piedi!
Ciao!
Francesco


caro Vanes, nella mia vita ho viaggiato solo 3 volte con TO : 2 volte con
quelli ritenuti molto seri (Kel 12 e viaggi del mappamondo) ed ho preso 2
grosse e sonore fregature, una terza con uno grosso ma mediocre di fama
(Nouvelles Frontieres) ed è andato tutto nel modo migliore!
Conclusione? l'occasione, fa... il TO ladro, anche quello "buono"! -DD
Ciao
Beppe -)
 -- 
Gimaqu's website:
www.luciedombre-gmq.it


Ciao Beppe ho lanciato questo flame, proprio perche' la penso come te.......

A QUESTO PUNTO VI CHIEDO: QUALI SONO I  TO SERI??
MVVEC !!! 
(per la spiegazione dell'acronimo chiedi a Vincio o cerca su google)
Ti pare una domanda da fare, Vanes ?
Ti sei già scolato l'Ouzo ????
Spero non tutto il vino, perché il passito me lo devi far provare!!
;-DDDDDDDDDDDDDDD
Alpitour non è serio perché ha dato una fregatura a te ?
Mamifacciailpiacere !!!
;-)))))))))))))
Sai quanta gente manda in giro (purtroppo...) ?
Sicuramente qualsiasi TO che ha centinaia di migliaia di clienti
l'anno commette qualche peccato... in base al giudizio di uno dovrebbe
essere considerato non serio ed affidabile ?
E' molto più facile parlare di quelli che regolarmente e da parecchio
tempo hanno il vizietto di fregare quasi tutti i clienti...
Alcuni nomi sono già stati fatti.
Ma fare un elenco di quelli seri ed affidabili sarebbe lunghissimo.
Mi viene un dubbio...
Non è che intendi per TO solo chi organizza "All Inclusive" ?
Hai  presente cosa vuol dire T.O. ?
No..... perché altrimenti è inutile che stia qui a flammare !!!!
;-))))
ciao
nb

> Ti sei già scolato l'Ouzo ????
No, l'ha regalato a me!!! Oppure il marrano ne ha esportate due
bottiglie?!?!?!?
Ciao!
Francesco


Egr. sign. pdf.
lo scrivente ha avuto modo di appoggiar..ehm , appoggiarsi alla F&R (Frank &
Rompi) Travel e n ha mai tromb...ehm , trovato niente a ridire...
Sappiamo che la (oramai ex)NNT ha dei viaggi in catalogo molto simili a
detta agenzia , specie nella sua consociarta AnP (avventure nel porno)
Tuttavia , dato il fax che trionfalmente  ESIBISCO , mi sento di iscrivere
alla VS encomiabile iniziativa detto T.O !!!!!!
Tchuss !!!!
BUUUUUUUUUURRRRPPPPPP!!!!
FrrrrranK !!

FrrrrranK !!
Ehi... stai bevendo la weizen ?
;-DDDDDDDDDDDDD
ciao
nb


magari...almeno sarebbe leggera....no , mi sto scolando una india pale Ale
(at my home , of course)
;-))))
Ciao!!
F.

 A QUESTO PUNTO VI CHIEDO: QUALI SONO I TO SERI??
Vorrei aggiungere una nota dall'interno, se mi consentite.
Da quando sono qui ho avuto modo di lavorare con alcuni operatori italiani:
Hotelplan, Suntur, Gastaldi, Uvet e Shangrila'. A livello di serieta' datemi
Hotelplan tutti i giorni! Sono tutti bravi e belli quando le cose filano
lisce da sole, ma nel momento in cui c'e' una problematica, Hotelplan e' di
sicuro l'operatore che ci da' l'assistenza piu' immediata, professionale e
sempre presente, in modo che poi noi assistenti a nostra volta riusciamo a
dare una buona assistenza ai clienti.
Inoltre, ci ascoltano molto, sia quando si tratta di consigliare una
struttura alberghiera, sia quando si presentano situazioni anomale e nel
momento in cui un cliente si dovesse lamentare di qualcosa una volta
rientrato in Italia, noi assistenti veniamo sempre interpellati in modo da
sentire entrambe le campane. Sono assolutamente convinta che una
collaborazione cosi' rapida e funzionale tra l'operatore in Italia e i vari
assistenti sparsi nel mondo, dia poi come risultato finale un servizio di
gran lunga migliore.
Ciao,
Milena.
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 - Produrre informazioni circa i piani di disinfestazione >attivi nella
struttura ospitante;
Ciao,


 ha scritto nel messaggio
news:bl4cm0$9s9$1...@atlantis.cu.mi.it...

La seconda che hai detto!!!!!!!!!

 struttura ospitante;
Fa la differenza se dormire tranquilli in camera propria senza trovarsi uno
scarafaggio o un ragno nel letto! Non trovi?
A Rodi era il turno dello scarafaggio!
Ciao!
Francesco

 A livello di serieta' datemi Hotelplan tutti i giorni!
.....
Vorrà dire qualcosa che in fondo la società e' "svizzera" ???
;-)))))))))
ciao
nb
P.S. ma sul catalogo hanno pubblicato tante di quelle minch... su
Tonga che ho parecchi dubbi  anche su di loro.

 ;-)))))))))
Vogliamo parlare della serietà degli svizzeri? :-/
F.




Intendi come espressione facciale ?
;-DD
ciao
nb

 ;-DD
Ha... ha... ha....
Sfizzero per caso?
(...e non rispondere: "No, Novi!") :-PPP




Abbastanza vicino alla sguizzera... 
:-))
Al massimo avrei potuto rispondere, "Sě, vecio..." ;-p
'notte
nb
P.S. mi riferivo al fatto che da quelle parti se un T.O. fa casini lo
fanno chiudere...ci pensa il trio di poliziotti Rezzonico, Gervasoni e
Uber.


Ciao Milena, suai tornando in Italia???
In merito a questo punto, mi viene in mente l'isola di Roatan a Honduras e
le sand flies. Un sacco di persone (tra cui miei cari amici) sono stati
senza sapere che venivano mngiati vivi. La moglie ha passato la vacanza
chiusa in stanza a prendere antistaminici.
Seconso me, QUESTO dovrebbe essere detto dal T.O.
Bianca :-))

 A Rodi era il turno dello scarafaggio!
Bhe non credo che sia possibile trovare sulla faccia della terra
un'operatore che sia in grado di prevedere la presenza di UNO scarafaggio!!!
E giudicare la serieta' o meno di un'operatore in base alla presenza di uno
scarafaggio mi sembra davvero un colpo basso!
Cmq, considerando situazioni piu' drastiche, come ad esempio infestazioni di
scarafaggi, penso che l'operatore non debba informare sul fatto che quel
determinato albergo e' infestato, semplicemente dovrebbe sospendere la
vendita di quell'albergo fino a problema risolto, come ho visto succedere
qui per altre problematiche. Ed ecco che ci ricolleghiamo alla comunicazione
e al rapporto di fiducia tra l'assistente in loco, che vede e informa, e
l'operatore che prende provvedimenti.


 P.S. ma sul catalogo hanno pubblicato tante di quelle >minch... su Tonga
che ho parecchi dubbi anche su di loro.
Eh lo so, quello dei cataloghi e' un punto dolente, per taaaanti operatori.
Mi ricordo che quando lavoravo in Francorosso, subito dopo la stampa delle
nuove edizioni ci arrivavano carriolate di circolari correttive e noi giu'
ad incollarle sui cataloghi o a corregerli manualmente. E qui supporto la
piena responsabilita' degli operatori nell'informare l'agente di viaggio al
momento della conferma telefonica della vendita. Per non parlare poi di
altri operatori (e qui preferisco non far nomi....) che pubblicano foto di
un prodotto e poi mandano i clienti nel prodotto affiliato, ma di gran lunga
diverso (e non parlo di overbooking)....
Eh gia' i cataloghi, un po' tutti, avrebbero bisogno di una bella
revisionata generale e di una maggiore qualita' informativa, soprattutto sui
prodotti proposti.


 Bianca :-))
Sono d'accordo sul fatto che tutti gli operatori dovrebbero pubblicare sui
loro cataloghi un paio di paginette dedicate alle "informazioni utili" tra
cui ricordare anche della probabile presenza di insetti come zanzare o sand
flies, ma il catalogo non e' una guida turistica, in effetti e' gratuito, e
quindi e' comprensibile che si concentri soprattutto sulla descrizione dei
prodotti in vendita (questa almeno dovrebbe essere fatta adeguatamente). E
poi secondo me basta un minimo di preparzione per sospettare che forse,
andando in un paese tropicale, cosi' come si sospetta che forse il sole
scotta ed e' quindi meglio portarsi delle lozioni solari, forse che forse si
possono incontrare zanzare e simili e quindi partire forniti anche di
repellenti...oppure, invece di chiudersi in camera, evitare gli orari tipici
delle sand flies o usare prodotti comperati in loco se impreparati. E cmq se
la presenza o meno di zanzare o simili e' determinante al punto da fare
prendere in considerazione un cambio di destinazione, bhe, credo che sia
nell'interesse del cliente stesso sprecare una domandina in piu'...domanda
che andra' rivolta all'agente di viaggio e solo nel caso questi non sia in
grado di rispondere con sicurezza, verra' rigirata all'operatore.


 Per me il tour operator non dev'essere una mamma............ >ma deve
darmi quello che ha promesso sul catalogo......
Sono cosi' d'accordo con te!!!!!
IMHO, con la frase "deve darmi quello che ha promesso sul catalogo" hai
detto praticamente quasi tutto!


 ha scritto nel messaggio
news:bl5064$oae$1...@atlantis.cu.mi.it...

Seh nb max puo' risponderti....... no! vino!!!! :-))))
Ps e' secoli che vorrei portare dei tortellini ma nb snobba....... digli
qualcosa tu che hai testato....

 prodotti in vendita [CUT]
Cara Milena, in generale ti do ragione..... ma in certi casi molto specifici
come in quello di Roatan, con un problema molto particolare, con una
soluzione, l'olietto, molto dettagliata, andrebbe scritto; specie perche' i
cataloghi si rivolgono ad un turista da villaggio, su una destinazione
ancora esclusiva.
Vanes

 Milena.
Ma non ti staro' flemmando troppo....... non vorrei mai che chiudessi i
rubinetti del sangue dei pirati al mio arrivo....

 Ma non ti staro' flemmando troppo....... non vorrei mai che >chiudessi i
rubinetti del sangue dei pirati al mio arrivo....
Ma no, stai tranquillo....e' che l'argomento mi tocca sul personale visto
che per anni mi sono fatta il mazzo prima come agente di viaggio e poi come
operatrice turistica, per cui mi da un po' fastidio questo voler
giustificare l'impreparazione del settore.


 soluzione, l'olietto, molto dettagliata, andrebbe scritto;
Ed infatti ho scritto che secondo me dovrebbero segnalare il problema di
insetti vari nelle "informazioni utili", cosi' come viene spesso scritto di
usare creme solari protettive.
Ciao,
Milena


 Milena.
Se non mi chiudi il rubinetto rummoso ti flemmo a morte :-)))
Tutto quello che volevo dire che cose specifiche come sand flyes a roatan
evitabili con l'olietto, e' un caso molto particolare perche':
1) non e' una destinazione comune
2) c'e' solo l'henry morgan del Ventaglio
A questo punto giustifico che di fronte a 10000 cataloghi un operatore per
quanto cerchi di mantenersi informato non possa sapere tutte queste
informazioni molto ma molto di "nicchia".......
Sui ritardi charterari l'unica cosa che mi sento di dire e' che se perdo 1/7
della mia vacanza minimo minimo mi devono rimborsare un settimo.....
PS occupo un po' di banda illegalmente per chiederti un paio di
suggerimenti: che giri aerei mi consigli per fare bologna-bridgetown???
Un bacione riappacificatore
Vanes

 Vanes
 
Preso! Anche se non c'era certo bisogno di riappacifircarsi ;-)


 Preso! Anche se non c'era certo bisogno di riappacifircarsi ;-)
Ma era un occasione per dartelo.....
Buonanotte...

 Suppongo che sia il british.... ci sono alternative???
Si, e' British. L'alternativa potrebbe essere il charter della Lauda Air da
Malpensa oppure l'American Airlines via Miami.
Buonanotte,
Milena :-)


 vendita di quell'albergo fino a problema risolto, come ho visto succedere
Disse l'assistente di turno in quell'albergo: "Sai, è arrivata da pochi
giorni e non c'è un solo albergo libero sull'isola di questa categoria! Se
vuoi puoi scegliere un albergo di categoria inferiore, però devi firmare la
delibera perché è tua scelta cambiare!" - ed ecco creato un nuovo posto per
un last minute!!!
Ciao!
Francesco

 al riguardo.
Le famose clausole vessatorie che si accettano con una firma separata!
Ovviamente la non accettazione comporta la rinuncia all'acquisto del
bene/servizio. C'è anche nella vendita delle automobili.

 > Vanes
x Vanes: Ma piantala li!!! La prossima volta che ti telefono vedi che c..o
che ti tiro!!! :-PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

 grado di rispondere con sicurezza, verra' rigirata all'operatore.
Significa che per ogni pacchetto che scelgo devo supporre quale tipo di
animale / insetto / clima possa trovare e porre la domanda all'agenzia
viaggi per accertarmi se nella mia destinazione lo trovo effettivamente?!
Non sarebbe più semplice che sia il TO che con dei bollettini informi il
viaggiatore sui pericoli in corso? E come pericoli intendo anche quelli di
sicurezza personale (zone da evitare, comportamenti da osservare per la
propria sicurezza personale - es: non portare con se gioielli o cose di
valore, non portare con se grosse somme di denaro...).
Siamo pratici!
Francesco

 qualcosa tu che hai testato....
Lascia! Non capirebbe! :-PPPPP
F.

 prodotti proposti.
...ed eliminare il catalogo cartaceo e fare delle monografie scaricabili via
inter/intra-net e stampabili su richiesta dell'utente?? (la foresta
amazzonica ringrazia)
Ciao!
Francesco

 Francesco
Eh si, sarebbe bellissimo! :-)


 ha scritto nel messaggio
news:66Z205Z8Z2Y10...@usenet.libero.it...



Scusa, mi sono confuso, ma non cambia il significato del mio post che voleva
essere: e' una destinazione coperta da un solo tour operator.