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Titolo: incubo in aeroporto. consigli?

ciao a tutti.
avrei bisogno di qualche dritta e sapere se vale la pena muoversi con
reclami vari.
tutto inizia il 27 luglio, quando pronto per partire per Palma di Mallorca,
mi reco a Malpensa.
Era un viaggio organizzato dalla EdenViaggi (spero si possa scrivere il nome
del tour operator)
e questo è quanto accaduto:
ore 19.15. mi sono presentato all'area gruppi per ritirare i biglietti.
ore 19.30 checkin
ore 20.45 ci viene comunicato che l'aereo avrebbe subito un'ora di ritardo.
ore 22.00 ci viene comunicato che l'aereo proveniente da Ibiza e che ci
avrebbe dovuto portare a destinazione, a causa del temporale (che ha
effettivamente distrutto anche mezza milano) sarebbe atterrato a Orio al
serio.
ore 22.30 ci viene detto che noi tutti e 150 passeggeri saremmo stati
trasportati via pullman ad Orio appena li avrebbero trovati (!!??)
ore 23.00 si va tutti di corsa agli Arrivi per ritirare il nostro bagaglio
che è rimasto all'aperto sotto l'acquazzone per 2 ore (non vi dico com'era
conciata la roba di molti una volta aperta la valigia a Palma. Zuppa è
poco), e ci spostiamo all'esterno dell'aeroporto, dove sarebbero dovuti
arrivare i pullman.
ore 23.15  ci viene comunicato che i pullman non sarebbero arrivati perchè
forse un aereo l'avevano trovato.
ore 23.30 tutti davanti al check in di nuovo per la procedura di imbarco.
piu nessuna notizia ufficiale. Ormai abbandonati a noi stessi perchè non
c'era piu alcun operatore ad aiutarci, tranne il personale di Malpensa che
ovviamente non sapeva molto.
ore 1.00 sembra che l'aereo atterrato ad orio stia arrivando a Malpensa.
atterraggio alle ore 2.00 circa.
ore 2.00 l'aereo atterra. L'equipaggio ha però volato troppe ore e quindi
non può più farne un altro.
ore 2.10 ci viene comunicato che verremo tutti portati a Milano in un
albergo. L'aereo sarebbe partito l'indomani alle ore 12.
ore 3.00 arriviamo all'albergo (meno male di 4 stelle (Hotel Galles))
ore 3.30 appoggio la testa sul cuscino.
l'indomani partiamo come da programma.
ora vi chiedo.
posso fare qualche richiesta di risarcimento danni, o qualcosa di simile,
vista la malaorganizzazione di tutta la vicenda?
comprendo benissimo che il maltempo ha causato molti problemi e sicuramente
mi sarei quasi riifutato di volare visto il tempo che c'era all'esterno, ma
quello che dico io è che non è possibile che ci hanno tenuto fino alle 3 di
notte in aeroporto facendoci girare come trottole (o deficienti) senza mai
concludere nulla. Avrebbero potuto sapere benissimo che l'equipaggio
dell'aereo non avrebbe piu volato e quindi potevano mandarci già ad esempio
alle 23 in albergo.
Voi che dite?
che consigli mi date?
grazie.
Lenny

 reclami vari.
personalmente ti seuggerisco di non fidarti più di quel tour operator,
purtroppo quando ci sono condizioni di cattivo tempo la compagnia aerea non
ne  è responsabile, ma cmq assiste i passeggeri nell'attesa e li informa,
nel vostro caso l'avrebbe dovuto fare il tour operator che come spesso
accade quando ci sono problemi scompare e comunica via telefono con gli
addetti all'aeroporto indicando cosa fare,quando lo fanno con me li mando
aff*****  e gli dico di venire a comunicare DIRETTAMENTE con i passeggeri,
perchè io posso dire a loro che SICURAMENTE l'equipaggio è andato fuori
orario e se non ho riserve si rimanda il tutto punto e basta e decide il
Tour op. l'orario di partenza ecc...e il resto se lo devono accollare loro.
purtroppo a parte le attese e la mancanza di informazione (diciamo nulla!!)
non sono quantificabili, spero almeno abbiate dormi bene in albergo. ti
ripeto l'unica cosa, e l'arma migliore , è non fidarsi + di quel tou op. e
di fargli pessima pubblicità con gli amici
ciao