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Titolo: MI MANDA RAI 3

poche ore fa e' andato in onda questo programma
con  un gruppo di ca. 140 turisti che si lamentavano del trattamento avuto
da due tour
operators  dei quali avevano acquistato una settimana di vacanze a Sharm.
( in agosto)
Secondo le prove mostrate, erano stati portati in un hotel ancora in
costruzione ed avevano dormito
un giorno nella hall dell'hotel, e nei giorni seguenti avevano subito gravi
disservizi, quali mancanza di acqua mancanza di aria condizionata e cibo
immangiabile.
l'avvocato Ruffolo  a nome dell'associazione consumatori,ha confermato il
loro diritto non solo ad avere il rimborso totale delle somme pagate, ma
anche ad essere risarciti della vacanza rovinata.-
per la cronaca.. uno dei tour operators, se non vado errato, era la Blu
Viaggi.. oppure Blu vacanze..
l'altro non lo ricordo.
questa informazione per mettere in guardia
chi acquista pacchetti

 chi acquista pacchetti
Da chi, dalla Blu vacanze, dalla Blu viaggi o da sciarm in generale? >;-))))
A1

 da tutti in generale.e per tutte le destinazioni.
E' importante
sapere quali siano i propri diritti
( rimborso totale delle cifre pagate e diritto ad un rimborso per le vacanze
rovinate)
e  a chi rivolgersi in caso di vacanze rovinate.
certo che i 2 tour operators chiamati in causa
non hanno fatto una bella figura.
Uno ha offerto 100 eur
l'altro ha detto che  attendera' le decisioni dei propri legali  per
decidere sui provvedimenti da prendere.
Pero' nessuno dei 2 tour operators si e' presentato
in TV. hanno solo telefonato..
l'avvocato Ruffolo ha ribadito anche che chi vende
i pacchetti ( per essere  chiari,, l;' Agenzia dietro l'angolo) e'
responsabile di quello che vende..
tranne casi di forza maggiore...
Io darei per scontato che una agenzia seria
rimborsi subito ai propri clienti le somme incassate
ma probabilmente questo non e' cosi' scontato.
"Albertuan a la maison" <ue...@AZZOSPAMMIlibero.it> ha scritto nel messaggio
news:9focb.345343$lK4.11...@twister1.libero.it...



W il fai da te (no aplitour)


Sercondo me da Marrazzo e da rai Tre in generale....non ci vorranno mica
togliere sciarm....:-))))))))
F.

 W il fai da te (no aplitour)
Puoi dirlo FORTE :-)))

 poche ore fa e' andato in onda questo programma
purtroppo siamo alle solite, una cosa che pare sia ricorrente a
Sharm...molti t.o.
ci marciano di brutto. Ad esempio il blasonato t.o. SWAN TOUR mi ha tirato
lo stesso BIDONE
4 anni fa descritto in Mi Manda Rai tre...ovvero: prenotati un bell'albergo
(nel mio caso il famoso
Sonesta BEACH), ti fanno salire sul pulman e poi pensando che Sharm sia una
destinaioni solo per rincoglioniti (cioč per supernovellini, invece io non
lo ero, volevo fare solo del buon snorkeling a buon prezzo e poche ore di
volo) ti annunciano che c'č stata una piccola variazione di programma: si
cambia albergo ma comunque verrŕ dato un corrispettivo 5
stelle....ovviamente anch'io avevo fatto una prenotazione regolare cioč:
- prenotato mesi prima (non lastminute)
- in agenzia (non internet o altro)
- caparra data subito e saldo regolare
- prezzo pieno (anno 1999-1.750.000 lire a persona mezza pensione)
- nessuna formula roulette ovviamente
- periodo: primavera e non l'affolatissimo Agosto !
l'albergo invece dove mi hanno sbattuto era in mezzo al deserto, di lusso
come interni, ma di fatto
tristissimo come cibo, musica serale e tutte quelle cosette che invece
stavano al Sonesta Beach ma SOPRATTUTTO lontano dal mare con navetta che
raggiungeva una spiaggia priva di barriera corallina...nonchč un giorno
perso alla ricerca di un alloggio. Nonostante le nostre urla niente č
cambiato. Alla partenza stessa farsa descritta ieri in TV: tentativo di far
firmare una deliberatoria, signorina incazzata che ci annunciava che tanto
non avremmo avuto una lira indietro (ed aveva ragione)
, agenzia che non mi ha filato per niente (anxi mi ha dato del
rompiscatole), raccomandata r/r alla quale SWAN TOUR non ha nemmeno
risposto. Ovviamente come altre famiglie (con una sono rimasto in contatto)
avevano firmato un CONTRATTO per andare al SONESTA BEACH ed invece erano
stati mandati da altre parti...nessuno č stato contattato. Oggi li avrei
denunciati, all'epoca mi hanno trovato in un periodo dove non avevo tempo da
perdere...ma continuero' a vita a fare pubblicitŕ a questo tour operator e
sono sicuro che ad oggi abbia perso molti piu' soldi che ridarmi indietro i
miei o propormi
un viaggio di risarcimento uguale a quello prenotato.
Oramai alcuni t.o. si sono imparati il trucchetto e lo applicano DANDO COLPA
AGLI HOTEL EGIZIANI.
Attenzione quindi...continuero' la mia opera di evangelizzazione contro Swan
Tour.
Steve
ps: ovviamente ieri consultavo alcuni listini su internet e davano il
Sonesta Beach a prezzi molto piu' alti degli hotels dove sono stati sbattuti
i miei compagni di sventura (ed io)
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 ha scritto nel messaggio
news:bktvj3$5tein$1...@ID-139274.news.uni-berlin.de...

AH NO!!!!!
Possono togliermi tutto, ma non il mio sciarm... o era "un cavallo, un
cavallo, il mio sciarm per un cavallo!" ;-)))
A1 (il citazionista)

 perdere...ma continuero' a vita a fare pubblicità a questo tour operator e


 sicuro e che sono i ____viaggiatori_____ dei pirla
Azzo, allora io cosa sono, Marco Polo redivivo?
:-)))))))))))))))))))))))))))))
A1

"Albertuan au travail" <sor...@ORCOCANElibero.it> ha scritto nel messaggio
news:TWycb.346178$lK4.11...@twister1.libero.it...

No, NON sono un pirla! (prima che venga in mente a qualche malelingua...)
A1 (meglio prevenire che curare) ^__-

A1 (meglio prevenire che curare) ^__-
Ooooopppppsssss... 
Per "Marco Polo" intendi quella rivista sul Baltico ?
Se non sei quello e nemmeno l'altra cosa, chi sei veramente ?
;-)))))
ciao
nb
P.S. in un post su Ferrara avevo letto Segas invece di Degas...


Veramente qua nessuno (per fortuna!) mi appella in cotal vile modo... in
tanti altri modi si, ma non in quello ;-)
A1

...


 inquinante che rende il mare sempre più blu... Chiaramente ciò non
Quello che mi è sembrato di capire è che gli egiziani questo relitto lo
propongano un pò come una curiosità turistica, un luogo dove fare
escursioni... tanto è vero che compare anche su alcune cartoline e l'albergo
citato in "Mi manda Rai 3" non è l'unico con vista-nave-affondata... anche
il Conrad Bay (se ricordo bene) ha le finestre con vista-nave.
Ciao!
Francesco


Sicuramente era BluVacanze...
Li conosco e posso garantirvi che come Tour Operator non sono malaccio,
l'unica loro grande sfiga č che sono un pň "sputtananti" per il loro 10% di
sconto sui pacchetti!!!
Queste cose capitano con vari T.O. (vedi Swan Tour, ecc) solitamente quelli
piccoli e poco affermati!
BluVacanze fa sempre scalpore, anche perchč un gruppo di piů di 200 agenzie
in tutta Italia...
Non vorrei essere comunque nei loro panni, sia delle agv che dei poveri
clienti!!!
A presto.
Ambretta
www.ambretta.da.ru

 ( in agosto)
[CUT]
Secondo me ci vorrebbero delle leggi, ma soprattutto bisognerebbe che ogni
tour operator avesse un responsabile, infine alle famose cause civili, a
volte vinte a volte meno, bisognerebbe iniziare ad abbinarne qualcuna
penale..... li' bastano un paio di cause andate male ed il signor bluvacanze
o swan il relitto lo vedono dalle sbarre.........

 o swan il relitto lo vedono dalle sbarre.........
Secondo il buon Ruffolo le leggi ci sono già, il problema è che pochi si
presentano davanti ad un giudice con delle prove valide; anche costui quindi
fa ciò che può.
Senza contare le varie liberatorie fatte firmare "con la pistola puntata
alla tempia"... una l'ho dovuta firmare anch'io in Tunisia con Francorosso
per poter cambiare albergo.
Quello che lascia esterrefatto è l'aggressività e la superbia del 90% delle
assistenti dei tour operator!! Non solo si rendono conto di essere nel torto
marcio ma addirittura pretendono la ragione! Quando andai a Sharm con
Teorema, ho parlato tre volte con l'assistente e tre volte ci ho litigato
(forse per la prima volta volevo mettere le mani addosso ad una donna... non
per accarezzarla!).
Ovviamente non tutte le assistenti sono così: a Rodi l'assistente locale di
Columbus non si è comportata poi male quando ho richiesto di cambiare
camera; però di fronte a due ore di ritardo del volo di rientro tutte le
assistenti si sono magicamente volatilizzate...
Caro Vanes, insisto! Ci vorrebbe un bel marchio di qualità per i tour
operator dove il manuale della qualità o almeno la carta dei servizi sia
resa pubblica! Allora si che ci facciamo le risate...
Ciao!
Francesco

o swan il relitto lo vedono dalle sbarre.........
Non so dove vivi (anzi lo so...) ma ti ricordo che ci sono fior di
leggi a tutela del consumatore... e ogni TO deve avere per legge un
"direttore tecnico" responsabile e che ad ogni acquisto di un
pacchetto viaggio c'è l'obbligo di sottocrivere un contratto che
riporta tutti i diritti e gli obblighi dei contraenti.
Le normative si basano sull'applicazione di una direttiva CEE
addirittura del 1990....
http://www.fiavet.it/legislazione/Direttiva%2090-314-CEE.doc
Se non vengono rispettati i contratti si deve agire immediatamente.
Invece ormai si va in televisione a far spettacolo...
Ci sono associazioni come telefono blu e tante altre che possono dare
una mano in questi casi: 
http://www.telefonoblu.it/
Certi TO truffaldini sopravvivono solo grazie all'ignoranza (=mancanza
di conoscenza) dei clienti e soprattutto anche alla mancanza di
controlli. D'altronde gruppi come Blu V.... (di proprietà della
Barclays Bank) sono piazzati molto bene anche nelle associazioni di
categoria ... che mi pare non facciano molto per evitare certe figure
di m....
Però poi come in questi casi, come piace fare a Marrazzo, succede pure
che si fa di tutta l'erba un fascio.
Dimenticando che sono milioni i turisti che si sono serviti di TO seri
e di agenzie di viaggio corrette. 
Ma basta qualche centinaio di persone truffate da qualche TO per dire
che sono tutti ladri ? Mah...........
ciao
nb
P.S. Ambra... non lavorerai in un'agenzia Blu V....... ????
;-DDDD
Ultima cosa... guardate questa pagina... si sono dimenticati di
mettere la trasmissione di ieri sera:
http://www.bluvacanze.it/oraritv.htm

Per poter valutare un t.o. e una agenzia dovete guadare anche se e' iscritta
o fa parte di
associazioni che obbligano la stessa a garantire il cliente, esempio quelle
associate Fiavet, Autotutela, Arv, Amavet ecc.
o nel caso di T.o. che intervengano per riportare il cliente a casa (tutti
quelli abbandonati perchè i T.O. falliscono) altrimenti rischiate sempre lo
stesso !
di agenzie nate ogni giorno ce ne sono molte (vedi le classiche in
franchaising) con persone che non ne capiscono niente (blu vacanze è un
esempio di questo genere, Giramondo ecc..), quindi chi entra e acquista un
viaggio guardando solamente a quanto spende e' giustissimo che venga
incu....to da questi gruppi, se le e' cercata !
Per ottenere il riborso deve seguire una strada molto difficile e
stressante, mentre chi si tutela può riposare meglio ed essere garantito !
Inoltre esistono anche le assicurazioni che garantiscono il cliente su
eventuali problemi o abbandoni (dello stesso sul viaggio) che con una minima
spesa ti rimborsano tutto o parte del viaggio, ma nessuno le vuole fare,
tanto .... !
ciao
Matteo

tanto .... !
Guarda che le assicurazioni coprono i rischi per cui hai pagato la
polizza. Se arrivi in un posto e non c'è l'albergo ti deve pagare chi
ti ha venduto l'albergo, non l'assicurazione.
Non ho mai visto polizze assicurative sui viaggi che coprono la
"mancanza del servizio"... quella dovrebbero averla i TO e le agenzie
serie.
Comunque se più gente la pensasse come te forse ci sarebbero meno
fregature....
Se fosse per me... beh... la maggior parte avrebbe già chiuso.
Ormai riesco a riconoscere un "professionista" da un "incompetente".
E meno male che di professionisti seri ce ne sono ancora parecchi.
;-)))))
ciao
nb

 Se qualcuno di Blu Vacanze mi legge mi dimostri che non è vero.
Io, mio malgrado, ho fatto parte di BluVacanze per circa 1 anno.
Mi ci sono trovata dentro in quanto l'agenzia presso la quale ero assunta da
circa 1 anno ha venduto al "colosso" del franchising BluVacanze.
Tutto sommato l'ambiente non è male, nessuno ti controlla assiduamente, non
hai il capo con fiato sul collo...eccc...eccc, Ma non hai nemmono sbocchi
per il futuro!!! Insomma sei solo un numero...
Il loro grande sbaglio, come avede già detto, è che ha importanza la
soddisfazione del cliente, ma la loro soddisfazione nel fare soldi a palate!
Ho visto clienti aspettare più di 1 anno per un rismborso di 100.000/120000
mila lire...
E' uno schifo...ma è così! Ormai anche i clienti pur di risparmire 100 euri
si "vendono" al primo agente che gli capita!!!
Ambretta

 si "vendono" al primo agente che gli capita!!!
Evvvaiii con gli EURI!!! :-))))) Grande Ambretta!
In effetti ritorno su un discorso che già avevo fatto tempo fa: ognuno ha
ciò che si merita... se si spende poco non ci si deve poi lamentare con la
qualità del servizio scadente; quando scelgo i miei viaggi non lesino sul
prezzo; alla fine se va qualcosa storto ho tutto il diritto di lamentarmi e
di insultare l'assistente!
Ciao!
Francesco


E se invece facessi da te oppure ti affidassi a professionisti seri???
(anche se adesso con Z. l'agenzia viaggi e' in amministrazione
controllata......) :-)))

 controllata......) :-)))
No problem, ma se un fai da te ti viene a costare più di volo + soggiorno di
un TO serio allora vado col TO serio! Ti Pare?! :-))))
Ovviamente mi fiderei di più se il TO ha anche una bella certificazione
ISO9000:2000 pubblicizzata sul catalogo con tanto di manuale della qualità e
carta dei servizi pubblica!
Ciao!
Francesco
P.S. Per gli avventori del NG: quella che ho fatto nelle due ultime righe è
una semplice provocazione per Vanes, non tenetene conto!! :-)))

 una semplice provocazione per Vanes, non tenetene conto!! :-)))
Ma hai visto che faccia ha la gente gente si occupa della qualita'??? :-))))
meglio senza bollino!!!!!! :-P
Ciao ciao

 meglio senza bollino!!!!!! :-P
LA TUA AMICA PASTRANA!!!! :-PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
Francesco

IDEA: pecche non inviamo queste news ai siti due operetor, tanto per far
vedere che pubblicità si sono fatti a comportarsi così?


vedere che pubblicità si sono fatti a comportarsi così?
Miiiii, che idea geniale.
Ma è meglio che non scrivi tu la lettera di accompagnamento...
;-DDD
Comunque, credi che gliene possa fregare ?
Non hanno ascoltato centinaia di clienti paganti e fregati e
dovrebbero ascoltare quattro gatti di un NG ?
Sicuramente chi bazzica questo NG non si rivolgerà sicuramente a loro,
e questo mi pare già un bel risultato.
ciao
nb

 E meno male che di professionisti seri ce ne sono ancora parecchi.
Sono d'accordo !
ciao
Matteo :) !