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Titolo: richiesta danni ad agenzia viaggi

ciao a tutti
vorrei una mano per "orientarmi" un po.
ho avuto un grosso problema con un agenzia di viaggi presso la quale avevo 
acquistato 2 biglietti aerei per gli stati uniti (costo totale circa 2500 
euro), che per loro colpa non ho potuto utilizzare.
a questo punto vorrei richiedere all'agenzia, oltre al rimborso totale dei 
biglietti, anche i danni per le caparre degli alberghi che ho perso e altre 
spese accessorie che avevo sostenuto per questo viaggio.
vorrei rivolgermi a un associazione consumatori, ma non so proprio da dove 
partire.....avete qualche link da darmi? ne esiste una specializzata per i 
viaggi?
grazie a tutti
davide 

 viaggi?
C'è questa : 
http://www.telefonoblu.org/
ciao
Paolo
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 euro), che per loro colpa non ho potuto utilizzare.
posso capire...qual è la colpa dell'agenzia viaggi?
..cioè perkè per loro colpa tu non hai potuto utilizzare i biglietti?

 ..cioè perkè per loro colpa tu non hai potuto utilizzare i biglietti?
non volevo "tediare" il ng con tutto il racconto, ma procedo a gentile 
richiesta.
quest'inverno io e un amico abbiamo deciso di fare un tour degli stati uniti 
fai da te. abbiamo quindi prenotato tutti gli alberghi su internet, così 
come la macchina, invece per quanto riguarda i biglietti aerei abbiamo 
deciso di rivolgerci all'agenzia di viaggi sotto casa, la quale a sua volta 
ci ha offerto allo stesso prezzo la prenotazione diretta oppure tramite tour 
operator; con la seconda avremmo avuto + garanzie e un assicurazione sul 
volo compresa, e ovviamente abbiamo optato per quest'ultima.
i biglietti sono arrivati nel mese di marzo, li abbiamo ritirati, e ci siamo 
organizzati tutto il nostro viaggietto.....
giorno 8 agosto, ci presentiamo a malpensa al banco della british per il 
volo milano-londra, londra dalla quale saremmo poi partiti per los angeles.
messi i bagagli sul tapis roulant, la gentile signorina della british ci 
avvisava, dandoci un binario di tram in mezzo agli occhi, che i biglietti 
erano validi, ma che la prenotazione non risultava......corsi alla 
biglietteria british a malpensa, ci hanno confermato che le prenotazioni 
erano state cancellate dal tour operator, e che non essendoci posto su 
nessun londra los angeles da li a 5 giorni, non avrebbero saputo come 
imbarcarci. incazzati come pochi, siamo tornati a casa, e ci siamo fiondati 
all'agenzia di viaggio, dove, dopo aver contattato il tour operator, ci 
hanno comunicato che per un errore, la prenotazione non era stata confermata 
a british airways, la quale ovviamente si era sentita libera di occupare i 
nostri posti. l'unica soluzione era piazzarci sull'aereo di un altro 
vettore, comunque non prima di 2 giorni.
fusi dalla rabbia, abbiamo deciso di lasciar perdere, perchè tutto le 
coincidenze che avremmo dovuto "incrociare" a los angeles (dalla quale 
saremmo partiti in macchina appena arrivati) sarebbero saltate.
ecco qui tutto il racconto, e il perchè della richiesta 
danni.....inizialmente avevo scritto per semplificare che sara indirizzata 
all'agenzia viaggi, ma in realta pensiamo che la gran parte della colpa sia 
del tour operator.
ciao
davide

del tour operator.
Sono d'accordo con te: l'agenzia in questo caso non può essere
ritenuta responsabile; lei ha svolto un ruolo da intermediario e vi ha
solo venduto un pacchetto preparato da altri. Chi ha sbagliato
evidentemente è il T.O.
A questo punto per completare il tuo racconto manca solo il nome del
T.O.

T.O.
kuoni gastaldi, non il primo fesso......
davide

 ha scritto nel messaggio 
news:oPw_e.25359$Jr.4...@twister2.libero.it...

Non penso che l'agenzia sia da citare..
l'errore è stato del TO..
il tour operator avrebbe dovuto contattare l'agenzia per informare del 
problema..
e l'agenzia a sua volta...informare voi..
se il primo...non ha detto niente all'agenzia..come vuoi che questa abbia 
delle colpe?

 delle colpe?
è proprio questo il punto. noi abbiamo solo in mano la stampata della 
biglietteria british airways che dice che la prenotazione è stata 
cancellata.
non abbiamo nessun altra informazione, e l'agenzia di viaggi e il tour 
operator (a voce) si stanno rimbalzando le responsabilita. l'agenzia dice di 
non essere mai stata contattata dal TO, e il tour operator dice che dovevamo 
essere contattati dall'agenzia per la conferma della prenotazione e per la 
richiesta di alcuni dati relativi ai passaporti, dati che poi dovevano 
essere inviati al TO.
ora, siccome a noi interessa anche poco di chi è la colpa, li citiamo 
entrambi. poi se la vedranno loro a stabilire di chi è la colpa. 

 >
Forse per fare maggiore chiarezza sarebbe bene sapere alcune cose :
Chi ha emesso il biglietto aereo ? (puoi trovare il nome di chi ha
effettuato l'emissione nell'angolo in alto a destra se si tratta di un
biglietto cartaceo), invece se si tratta di un biglietto elettronico le cose
sono diverse poiche' in fase di emissione il terminale di chi emette
interagisce in maniera "piu' profonda" con quello della compagnia aerea e
tra le varie cose che fa e' proprio quella di trasmettere il numero di
biglietto e cancellare il "time limit".
Sarebbe interessante anche vedere la storia della prenotazione (detta anche
"history") che riporta fedelmente, senza possibilita' di manomettere i dati,
quanto accaduto sulla prenotazione stessa e chi l'ha fatto. La "history" e'
stampabile dal terminale che ha prenotato i voli e il relativo record e'
richiedibile al CRS perche' ormai e' troppa vecchia per essere ancora
presente nel terminale in agenzia.
Da quella stampa si sapra' chi e' il colpevole.
Io non posso pensare che un Tour Operator come Gastaldi Tour possa
commettere un errore cosi' grossolano.
In ultima analisi, ma giusto per non dimenticare anche questa possibilita',
si potrebbe anche trattare di un "over booking" mascherato come al solito in
aeroporto dando la colpa della mancanza dei posti ad un errore dell'agenzia.
Ciao Hans Voralberg
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 dell'agenzia.
secondo te ci avrebbero rimborsato il 100% in quel caso? cmq onestamente non 
lo so, qualcuno di certo ha sbagliato, e non siamo stati noi.
è per questo che voglio rivolgermi a "professionisti" delle richieste danni, 
perchè voglio proprio andare a fondo di chi ha fatto sta cazzata.
grazie per le info
davide 

 persi (caparre hotel, ecc)
.....
Il fatto che ti abbiano rimborsato il 100% dei biglietti purtroppo non
individua comunque il colpevole.
Infatti :
1. Biglietto aereo senza penali in caso di cancellazione.
2. Intervento dell'ufficio commerciale di British Airways che riconosceva il
proprio errore (over booking) e rimborsava un biglietto eventualmente non
rimborsabile.
3. Errore dell'agenzia che ha emesso il biglietto e non ha tolto il "time
limit" della prenotazione.Biglietto mandato al rimborso nella peggiore delle
ipotesi solo per le tasse aeroportuali e differenza messa dall'agenzia
stessa.
Ciao


 ha scritto nel messaggio 
news:xHr_e.25358$9l.6...@twister1.libero.it...

ci sono varie associazioni di consumatori che possono aiutarti....di dove 
sei!??
prova con ... 
www.codacons.it
 oppure 
www.consumatori.it
 (l'avv. Dona 
dell'Unione Nazionale Consumatori di Roma è preparatissimo sui danni da 
vacanza rovinata!)
ciao