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Titolo: Rimborso per un viaggio annullato

Salve
vi espongo il mio problema sperando che qualcuno possa darmi un
consiglio.
Io e la mia ragazza avevamo prenotato un viaggio in Austria (organizzato
da un tour operator locale) dal 13 al 16 Febbraio tramite una agenzia
locale. Purtroppo Lunedì 10 Febbraio ho dovuto dare disdetta all'agenzia
perchè il padre della mia ragazza si è sentito male ed è molto grave. Ho
chiesto all'agenzia un possibile rimborso (il viaggio era stato pagato
per intero, compresa una quota assicurativa di euro 26 che non ho capito
da cosa doveva assicurare...). Ad oggi l'agenzia non si è fatta
risentire. Ho contattao il tour operator che invece mi ha così risposto:
.......
Abbiamo dovuto applicare penale del 75%  + quote iscrizioni come da
regolamento in quanto abbiamo gia' tutto prepagato. Siamo comunque
disponibili a concedere eventuali sconti se in futuro decide di
prenotare
altri viaggi con la ns. organizzazione per Farle recuperare tale penale.
.......
Ok per lo sconto se volessi fare altri viaggi, ma se non volessi non ho
diritto a nessun rimborso? Mi sembra ci sia una legge 111/95 che parla
di rimborsi ma non riesco bene ad interpretarla.
Avete suggerimenti?
Grazie mille per l'attenzione.
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

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Credo che funzioni così:
il tour operator ti trattiene la penale, che però ti deve essere
successivamente rimborsata dall'assicurazione su presentazione di un
certificato medico.
ciao

 Avete suggerimenti?
Prima di tutto posta la legge...
Poi leggi il contratto.
L'assicurazione non è mai obbligatoria. L'unica assicurazione obbligatoria è
la RCA.

 la RCA.
http://www.tuttomaldive.it/informazioni/Diritti_Turista/PrimaDiPartire.htm
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ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO A CAUSA DEL VIAGGIATORE.
Nel caso del turista fai da te: se ha acquistato un biglietto aereo a
tariffa ridotta e a date  bloccate, e poco prima della partenza, per
qualsiasi motivo, non può partire, perde l’intero prezzo. Se ha
prenotato un albergo con la carta di credito, può annullare la
prenotazione fino a 24 o 48 ore (a seconda dell’albergo) prima
dell’arrivo previsto, e poi comunque paga almeno il primo pernottamento.
Chi invece ha acquistato un pacchetto tutto compreso, in caso di
rinuncia paga una parte del prezzo, negli ultimi 3 giorni invece perderà
tutto. Ma per lui, esistono comunque, almeno due alternative per
tutelarsi:
1. il consumatore avvisando il tour operator almeno 4 giorni prima della
partenza, può chiedere di farsi sostituire da un’altra persona. Tale
sostituzione va comunicata per iscritto all'agente di viaggi, insieme a
tutti i dati del nuovo passeggero. I costi sono quelli della nuova tassa
di iscrizione (in media 100 mila lire) e quelli per spese di cessione,
che sono variabili a seconda della complessità del pacchetto acquistato.
Attenzione: se chi vi ha sostituito non paga il viaggio, tocca a voi
intervenire, perché chi cede resta il responsabile del contratto. E’
quindi bene scegliere il sostituto tra persone di fiducia.
2. Il consumatore può stipulare una polizza assicurativa per il rimborso
del prezzo del viaggio in caso di rinuncia.
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Altro riferimento:
http://www.centroconsumatori.it/42v212d426.html
Prenotazione – disdetta: all'atto della prenotazione del viaggio „tutto
compreso“, l'agenzia vi può richiedere una caparra fino al 25% del
prezzo del viaggio. Se prima del viaggio decideste di disdire lo stesso,
questo Vi comporterà il pagamento di una penale, che sarà tanto maggiore
quanto più siete prossimi al giorno della partenza: la penale può andare
da un 10% del prezzo di contratto, se la disdetta viene comunicata sino
a 15 giorni prima della partenza, per viaggi in Europa (e sino a 30
giorni prima della partenza. per viaggi intercontinentali) fino al 100%
del prezzo di contratto, se la disdetta viene comunicata negli ultimi 3
giorni dalla partenza. Vi possono tuttavia essere previsioni
contrattuali anche diverse e, per certi versi, migliori per il cliente.
Considerando che ho comunicato la disdetta Lunedì 10 ed il viaggio era
per giovedì 13....Mi informerò sulla quota assicurativa che ho pagato
(21€ a testa)
Ciao e grazie mille!


 ha scritto nel messaggio
news:28ed1382ea28e121259...@mygate.mailgate.org...
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 risentire. Ho contattao il tour operator che invece mi ha cosě risposto:
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