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Titolo: Easyjet e la politica del carro bestiame :-((

Volo Parigi Orly/Roma Ciampino del 29 giugno 2010 alle 18:00.
Sapevamo che c'erano degli scioperi, pertanto alle 15:30 del 29 abbiamo
controllato il sito web della Easyjet dal nostro hotel, ed il volo risultava
confermato.
Via, dunque, spediti e rasserenati ad Orly tramite metro + orlybus, ma 
all'arrivo,
circa un'ora dopo (grosso modo ore 16:15) la tragica sorpresa: volo
cancellato.
Questo post, e lo preciso, non intende scagliarsi contro un disservizio
dovuto ad uno sciopero, che per quanto ovviamente fastidioso, ci può stare,
ed io stesso ne ho fatto purtroppo le spese in passato in altri luoghi (sarò
probabilmente uno dei pochissimi a cui è stato tolto *un giorno* di vacanza
in Polinesia Francese a causa dello sciopero dei piloti dell'Air Tahiti).
Questo post intende invece evidenziare la completa mancanza di assistenza da
parte dell'Easyjet, ed il trattamento da carro bestiame che è stato
riservato a dei passeggeri (clienti?) che avevano pagato il proprio
biglietto aereo.
Due (leggasi due) sole impiegate, tra l'altro estremamente scortesi, in
rappresentanza dell'Easyjet, le quali avevano il compito anche di vendere
biglietti aerei per altre destinazioni e/o supplementi vari, nel senso che
ogni due minuti nella nostra fila si intrufolava qualcuno acquistando un
supplemento per un bagaglio in più sul "volo tal dei tali", oppure un
biglietto aereo.
Ora, immaginate una fila composta dai passeggeri smarriti di un intero aereo
(al completo), e due persone a rispondergli con sufficienza, e visibilmente
più interessate alle carte di credito sventolate da qualcuno che ogni tanto
passava avanti nella coda, ed a cui veniva data precedenza assoluta.
Tra i passeggeri c'erano parecchi bambini e numerosi anziani.
La Easyjet ha presentato a tutti poche alternative, tra l'altro ovviamente
dissimili, a seconda della posizione occupata nella lunga fila, nel senso
che ai primi è stato offerto il volo del giorno dopo, mentre ad altri quello
che restava man mano che si esaurivano i posti sui voli dei giorni
successivi.
Ovviamente, nemmeno a parlarne di essere riprotetti su un altro volo di una
compagnia di linea tipo Alitalia od Air France, le quali avevano numerosi
posti disponibili anche nella stessa serata, con partenza da Charles De
Gaulle.
Nel mio caso, il primo volo utile propostomi è stato quello del primo luglio
(due giorni dopo) che, per inderogabili impegni lavorativi non ho potuto
accettare.
Ho quindi scelto il volo del giorno successivo (30 giugno) su Napoli, ed a
precisa domanda se il volo-treno di congiungimento Napoli/Roma mi fosse
stato rimborsato, mi è stato risposto negativamente, o meglio, di *provare*
a scrivere alla compagnia per ottenere l'ipotetico ed improbabile rimborso.
Fino alle ore ventuno siamo stati completamente ignorati (c'era gente che
aveva anche fatto il check-in all'apertura delle ore 16:00), dopodichè ci
hanno caricati su un autobus portandoci nell'hotel (se così si può chiamare)
pagato dalla compagnia aerea, denominato Parthenon, ed ubicato nel mezzo di
una campagna poco al di fuori dell'aeroporto. Un posto simil motel di Psyco,
con un direttore forsennato che ha iniziato ad inveirci contro,
minacciandoci di non darci le camere e dal quale me ne sarei andato più che
volentieri a mie spese, se non fosse per il fatto che anche un taxi avrebbe
impiegato parecchio a raggiungerci in quella landa desolata.
Naturalmente, niente cena pagata da Easyjet, ma per fortuna a circa trecento
metri c'era un agglomerato con tre locali (Mc Donald's, Buffalo Grill e Leon
de Bruxelles) che ci hanno sfamati a nostre spese.
Ovviamente nessuna comunicazione in merito a quando e come ci avrebbero
trasferiti all'indomani all'aeroporto e, come premesso, ognuno di noi aveva
orari di partenza alquanto dissimili.
Il giorno successivo, senza nessuno preavviso, alle ore nove è arrivata una
ragazza che ci ha condotti tutti ad Orly, ovvero sia chi doveva partire alle
10,30, sia chi come me aveva il volo alle 13,00, che altri che sarebbero
invece partiti in serata alle 18,00.
Mi ero unito all'ultimo a degli amici, che due mesi prima avevano acquistato
i biglietti di un volo di linea, pagando più di loro per una compagnia low
cost, la quale a seguito di un proprio disservizio ha provveduto unicamente
al pernottamento in un posto dimenticato dal mondo, non offrendoci nemmeno
un bicchiere d'acqua, pur lasciandoci tutti a terra per circa un giorno.
Farò ovviamente tutto il possibile per essere risarcito, anche del biglietto
del treno da Napoli a Roma, ma credo che simili comportamenti siano
inqualificabili, poiché lo sciopero come suddetto può starci, ma dovrebbe
esserci anche il preciso dovere di prestare assistenza ai passeggeri ai
quali si è recato un notevole disagio.
Purtroppo, e mi dolgo nel constatarlo, si parla sempre di civiltà, ma sembra
si stia invece sempre più regredendo, fino a raggiungere la normalità nel
trattare le persone come semplici numeri dal quale trarre esclusivamente il
massimo profitto, calpestando come in questo caso le loro esigenze e, cosa
ancor più grave, anche i propri diritti.
Bnx 

 Volo Parigi Orly/Roma Ciampino del 29 giugno 2010 alle 18:00. [CUT]
Mi spiace per questa vostra disavventura, che ricorda da vicino quella 
occorsa a me e Gianluca due anni fa, al ritorno da San Pietroburgo, con 
Alitalia.:-(
A Parigi, invece, com'è andata? Tutto bene, spero.
Ciao Ben,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

Ciao Benedetto, mi spiace per la vostra disavventura.
Facci sapere come evolverà la tua richiesta di risarcimento, mi
interessa molto sapere come ti muoverai e cosa riuscirai ad ottenere e
la tua testmonianza sarà molto preziosa per capire come si può
combattere contro i soprusi delle compagnie aeree (e soprattutto delle
low cost come easy jet e ryan).


Mi spiace per la brutta esperienza che ti è capitata.
Tre anni fa anche a me capitò una cosa simile e anche io volavo con Easyjet. 
Quando noi arrivammo in aeroporto oramai i posti liberi per il giorno 
successivo erano stati occupati e ci offrirono il rientro due giorni dopo 
oppure su altri aeroporti molto distanti.
Io invece preferii acquistare a mie spese un volo di un'altra compagnia in 
orario fuori sciopero e riuscii a tornare a casa la sera stessa molto tardi. 
Poi feci domanda di rimborso alla Easyjet dell'acquisto di tali biglietti e 
lo ottenni. Lo raccontai a suo tempo in questo thread: 
http://tinyurl.com/37ljgzo
.
Non so se è stata solo fortuna o nel frattempo la politica della compagnia 
aerea è cambiata ma nel mio caso andò indubbiamente meglio. Rimane il fatto 
che il trattamento riservato a voi è stato indegno e questo non dovrebbe 
accadere, compagnia low cost o meno non cambia nulla.
Ciao
Paolo
 

 in Polinesia Francese a causa dello sciopero dei piloti dell'Air Tahiti).
Sti' Polinesiani non hanno voglia di far nulla: prima bloccano (alcune
settimane fa) l'aeroporto di Papeete (Faa) per lo sciopero dei
Pompieri,
prima ancora a Rapanui quello di Mataveri perchè arrivano troppi
turisti (bah !)
Mi dispiace per la disavventura Easyjet ma purtroppo sta diventando
comune (con tutti i soldi che spendiamo) che le compagnie sia low cost
che non
a fronte di un disservizio sono avare di notizie tempestive e
assistenza "bestiame" :-(
Ciao, Steve
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Hai messo tutto nella valigia ?
http://www.tropiland.it/etc/valigia.htm
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 biglietto aereo.
Ma che tipo di trattamento o di informazioni ti aspetti, per un volo 
aereo "CANCELLATO"?
La prima cosa che devi fare per tutelare te e la tua famiglia � comprare 
un altro biglietto e tornare a casa il pi� presto possibile, evitando di 
costringere compagna e figli al bivacco "in attesa di informazioni dalla 
compagnia".
Il resto (rimborsi, denunce, cazzi vari) viene dopo.
CANCELLATO significa che non c'� pi�, non esiste. Non serve farselo 
ripetere da due impiegate, scortesi per aver ripetuto a centinaia di 
viaggiatori rincoglioniti la stessa storia.

 viaggiatori rincoglioniti la stessa storia.
Qui l'unico rincoglionito, oltre che troll, sei solo tu.
Bnx

 A Parigi, invece, com'� andata? Tutto bene, spero.
Ottimamente, come sempre, del resto.
Ti invier� presto via e-mail una breve recensione di alcuni locali testati 
con successo.
:-)
Bnx 

 low cost come easy jet e ryan).
Ciao Stefano, sar� fatto, contaci !
Bnx 

 dovrebbe accadere, compagnia low cost o meno non cambia nulla.
Paolo, effettivamente, leggendo anche l'intervento di Carla, non credo si 
tratti di un discorso legato prettamente alle low cost, quanto proprio di 
assoluta mancanza di professionalit� di alcune compagnie aeree, nel senso 
che la stessa si dovrebbe vedere maggiormente nei momenti di difficolt�.
Bnx 

 assistenza "bestiame" :-(
Come non quotarti?
:-((
Bnx 


Allora sei proprio rincoglionito. 2000 euro per rientrare da parigi. In 
taxi costava meno.

 viaggiatori rincoglioniti la stessa storia.
Quando un volo è cancellato (e senza farselo dire da nessuno c'è
scritto nell'apposito pannello lcd) è vero che non c'è più ma sarebbe
auspicabile in una società non troglodita, soprattutto quando la causa
è uno sciopero già ventilato in aria e NON una causa super improvvisa
come un grave guasto ai motori, che un "qualcuno" distribuisca entra
pochi minuti a tutte le 100-150 persone un foglio stampato col piccì
con tutte le alternative (compresi gli orari dei voli di ritorno con
altre compagnie, ubicazione degli hotel previsti per i pernottamenti,
ecc) possibili RIMBORSABILI senza dover improvvisare nella speranza
fortuita di aver fatto la cosa giusta per farsi risarcire. Magari
anche un "scusa" per dovere di "buon commercio" non ci starebbe male !
Non sarebbe la prima volta (parlo per esperienza personale passata con
tour operator) che non avendo notizie certe a fronte di un imprevisto
non dipeso da me prendo una soluzione e poi tornato in Italia mi sento
dire "mi dispiace non possiamo far nulla: se avvessi fatto così o colà
si poteva chiedere il rimborso ...ma hai fatto così ..."
Io pretendo solo "notizie certe e rapide" e non file ed attese
sfribranti (soprattutto se con bimbi a seguito visto la destinazione)
e nemmeno che l'aereo riparta negando il sacrosanto diritto allo
sciopero (anzi beati loro che possono farlo essendo in tanti senza
rischiare il posto).
..e ancora non siamo in Agosto....col pienone....
Ciao, Steve
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Viaggiare con i bimbi a seguito ?
 
http://www.tropiland.it/etc/bimbiviaggi.htm
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 con successo.
Grazie fin d'ora.:-)
Buon week-end,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 rischiare il posto).
Lascia stare Stefano, come vedi, i trolletti di bassa lega e bassi neuroni 
continuano ad imperversare su questo newsgroup.
Bnx 

 anche un "scusa" per dovere di "buon commercio" non ci starebbe male !
Italiani. Buoni solo a chiagnere e fottere. E dipendere dal prossimo.

 Bnx
secondo me non meritava neanche la risposta...
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com


cut
mi dispiace per l'inconveniente,
a noi è capitato per un volo cancellato da parigi a los angeles (con 
airfrance) e proseguimento verso tonga, fino a lax ci siamo arrivati con 
varie peripezie, a tonga siamo arrivati dopo 4 giorni. :-(
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com

 ha scritto :

in fondo gli su una cosa gli dò ragione: noi fottiamo...chissà se in
Brainza è lo stesso ? ;-)

 secondo me non meritava neanche la risposta...
Hai ragione da vendere... è che non affacciandomi da tempo da queste parti 
non avevo capito che fosse il trolle del momento...
Bnx 

 Brainza è lo stesso ? ;-)
Scusa Steve, da cosa evinci che "Il Ministro" è brianzolo?
(sempre che Brainza sia un'allitterazione di Brianza ;-) )
E. (Milanese - Brianzola)
-- 
Responsabile servizio Catering e Banqueting NNT
Ostriche Occhiute Osservano Oscuri Orizzonti
(Johnny Hart - B.C.)