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Titolo: COSTA RICA e IBERIA AIRLINES

16 marzo 2003.
Sconsiglio a chi va in viaggio in Costa Rica di volare con Iberia o comunque
verificate che sia tutto in ordine, perché stanno facendo l'overbooking dei
voli, per cui rischiate di presentarvi per il volo di ritorno e pur avendo
un biglietto perfettamente valido di non salire sul vostro volo e in
alternativa vi sbattono sulla American airlines, che pur essendo tutto
l'equipaggio degli ottimi professionisti, non offrono lo stesso trattamento
della Iberia (il caffè  è offerto in bicchieri di polestirolo, anziché di
plastica, e sa di polestirolo e vi pagate il vino).
Mi sono fatta un fila interminabile di gente e di tempo (pensavo ci fossero
problemi di terminali) per sentirmi dire che pur essendo il MIO BILGLIETTO
PERFETTO, non potevo salire, NON C'ERA POSTO, ho protestato vivacemente (da
non fare in Costa Rica assolutamente )chiedendo tre volte del direttore per
avere spiegazioni/ scuse e il signore al banco il sig. Walther Arroyo solo
alla terza volta si è deciso di fornirmi il nominativo della airport manager
Iberia Sig.ra Cynthia Moya.
Ho dovuto chiedere IO dei buoni pasto(altrimenti non mi sarebbero stati dati
forse), e questo signore dopo essere sparito diverse volte per molto tempo,
mi ha detto che dovevo fare il check-in alla American airlines, al che gli
ho detto che se la faceva lui....Mi sono comuque scusato con lui perché
comprendo le condizioni non sempre ideali in cui si lavora ed è comuque
stato molto bravo e professionista, però francamente BEL CUSTOMER CARE che
ha l'IBERIA E MI RIFERISCO ALLA AIRPORT MANAGER, in fondo non le pago un
0,000000000000000000001% dello stipendio?

 verificate che sia tutto in ordine, perché stanno facendo l'overbooking dei
Avevi confermato il volo qualche giorno prima così come normalmente viene
richiesto? Se non si conferma il volo e, magari, si arriva al banco
all'ultimo momento non ci si può lamentare se il posto l'hanno già dato a
qualcuno in lista d'attesa!
Dino
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voli, per cui rischiate di presentarvi per il volo di ritorno e pur avendo
l'overbooking è una cosa che possono fare  e fanno TUTTE le compagnie,
non solo la Iberia.
- -  
Massimo B.

 Avevi confermato il volo qualche giorno prima cosě come normalmente viene
richiesto?
per Iberia in CR, se ricordo bene, č richiesta una flight confirmation di 72
ore.
Gimaqu

 Dino
Tesi alquanto opinabile... La conferma del volo di ritorno non è un
obbligo, bensì una richiesta che le compagnie fanno ai passeggeri che,
comunuqe, hanno pagato in anticipo e prenotato la tratta aerea e
dunque hanno tutto il diritto ad avere il posto se si presentano al
check in tempo utile. Le vittime dell'overbooking non devono quindi
accettare supinamente il sopruso del vettore, bensì chiedere il
rimborso al quale hanno diritto e che in genere le compagnie aeree
offrono spontaneamente.
Affermare quindi che se non si conferma il volo non ci si deve
lamentare, mi sembra un pò azzardato... Se compri in anticipo un
biglietto per il teatro e al momento di entrare ti dicono che il tuo
posto è stato dato a un'altra persona, non ti incazzi???

 plastica, e sa di polestirolo e vi pagate il vino).
ARGHHHH .... CHE DOLORE ..........TERRIBBOLE !!!
POLISTIROLOOOOO           MAI !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mai piu' Iberia, mai piu, Dio ci scampi !
Franxo
Ps. Mille volte meglio Aeroflot che il caffe lo serve nelle tazze di Ghisa
!!
Con l'occasione permettemi un aneddoto:
In Russia ho trovato in albergo un portacenere di bronzo da 3 o 4 chili di
peso.
Ho pensato che fosse un espediente per evitare la sottrazione da parte dei
clienti ma, conversando, ho chiesto lumi al direttore.
Orbene: il motivo era solo che alla fonderia che li produceva (come anche ad
altre) il piano economico del ministero assegnava obiettivi di produzione in
tonnellate e non in numero di pezzi !!! (tempi "pre muro").

 e che in genere le compagnie aeree offrono spontaneamente.
Su questo punto ci sarebbe molto da discutere! A me sembra un sogno.
Franxo

 
Un sogno? Allora senti questa: una mia amica č appena tornata da Miami
con Alitalia. Al momento del check in del volo di ritorno, la
compagnia le ha detto che non c'era posto per overbooking e le ha
offerto 200 $ al giorno (piů vitto e alloggio) se accettava di
prendere l'aereo l'indomani o due giorni dopo.
Come vedi, non faccio male a non confermare mai il volo e sperare
nell'overbooking...