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Titolo: Rimborso Blu Express

Salve,
dopo diverse e-mail relative alle modalità di richiesta di rimborso,
finalmente la Blu Express mi ha risposto quanto segue:
"Il rimborso per il ritardo del volo puo' essere richiesto inviando il
codice
della prenotazione e/o data e numero del volo all'indirizzo
customercare(at)
blu-express.com
.
Ricordandole che il rimborso è previsto laddove il ritardo sia stato
superiore
alle due ore, le inviamo
Cordiali saluti
Blu-express.com"
Ovviamente ho risposto subito alla e-mail indicando i dati richiesti e
confermando che, nel mio caso, il ritardo ha superato le 2 ore: sono
passati diversi giorni ma non mi hanno ancora risposto.
A questo punto mi sta venendo un dubbio:
1) La compagnia sta cercando di farmi perdere tempo affinché venga
superato il termine utile per la presentazione della richiesta?
2) Come mai mi chiedono d'inviare i dati via e-mail (e non via Fax o
raccomandata A/R, come di solito avviene), visto che è risaputo che il
suddetto sistema di trasmissione non ha alcun valore legale e,
peraltro, non mi chiedono nessun documento (come la carta d'imbarco),
che possa confermare le mie affermazioni? Non sarà che stanno tentando
di fregarmi?
A questo punto, considerando anche che la compagnia a distanza di
diversi giorni non mi ha ancora risposto (e che il volo per cui chiedo
il rimborso risale al 5 marzo, per cui rischio una scadenza dei
termini di presentazione del reclamo) credo che affiderò la gestione
del caso al mio legale.
Avete dei suggerimenti?
Grazie
Luca

 suddetto sistema di trasmissione non ha alcun valore legale e,
Solo come informazione nel caso non ne fossi a conoscenza
http://www.repubblica.it/2005/a/sezioni/scienza_e_tecnologia/mailvale/mailvale/mailvale.html
http://www.hirc.it/show_content.php?id=396&Titolo=Finalmente_valore_legale_per_le_email


http://www.hirc.it/show_content.php?id=396&Titolo=Finalmente_valore_legale_p
er_le_email
l'email classica continua a non avere valore legale.
Quella cui fanno riferimento gli articoli citati sono email che presentano
dei certificati particolari, non quelle che si inviano con Outlook Express.
E a me non è mai capitato di inviarne o riceverne.
Detto questo a me hanno smarrito il bagaglio.
Ho contattato la Eurofly e le 2 compagnie di assicurazione e mi hanno fatto
fare tutto via email e fax.
C'è anche da dire che dopo 1 giorno tutte mi hanno risposto comunicando
l'apertura della pratica e il numero della stessa cui far riferimento.
Ed i 21 giorni di tempo massimo erano già scaduti.
ciao
doc

 alle due ore
guarda che già hanno cominciato a  prenderti per il culo da qui... non ti
devono proprio nulla, se non al momento dell'effettuazione del volo
dovevano darti le solite minchiate, snack, telefonata, fax. di soldi non se
ne parla proprio, lo hanno scritto tanto per tenerti buono un altro pò.

 E a me non è mai capitato di inviarne o riceverne.
Neanche a me, non ho una casella di posta certificata.
Ciao

 ne parla proprio, lo hanno scritto tanto per tenerti buono un altro pò.
Leggi quanto segue:
reg. 261/2004 art. 7
I passeggeri hanno diritto ad una compensazione pecuniaria di "250
euro per tutte le tratte inferiori o pari a 1500 km" (per ritardi
superiori a 2 ore).
Ora vediamo cosa dice il mio avvocato.
Grazie per le risposte
Luca

 reg. 261/2004 art. 7
tu devi fare riferimento al quadro C del regolamento per volo ritardato,
non fare confusione con i casi di cancellazione o negato imbarco che
prevedono tali rimborsi.
quel rimborso te lo danno solo se accetti di imbarcarti su altro volo che
ti porti a destinazione dopo le 2/3/4 ore, non riguarda il ritardo diretto
del vettore con cui viaggi

 del vettore con cui viaggi
Ok, grazie.
Dato che il secondo volo (Roma-Nizza) che ho perso a causa del ritardo
non era "collegato" al primo (la Blu Express/Panorama non offre voli
collegati ... chissà perché...), immagino che sia impossibile ottenere
un rimborso anche per quello.
Un altro particolare interessante: la Blu Express non ha fornito
nessun tipo di assistenza ai viaggiatori e non ha informato questi
ultimi sui loro diritti (in palese violazione dell'art. 14 del
suddetto regolamento) - ritenete che la compagnia possa essere
attaccata su questo punto?
Quello che è più incredibile è che, stando all'art. 6 del regolamento,
in caso di ritardo del volo i passeggeri non hanno diritto a nessun
rimborso - in treno (Eurostar), invece, si ha diritto al 50% del costo
del biglietto - non sarà il caso di aggiornare il capitolo sui diritti
dei passeggeri "volanti" ?
Grazie
Luca

 dei passeggeri "volanti" ?
non esiste una legge che preveda rimborsi immediati (ed è anche giusto) ma
se dimostri di avere subito un danno maggiore (biologico, morale o quello
che uno riesce a dimostrare, e un giudice accetta) possono rimborsarti tali
danni, quantificati...beh quello è molto soggettivo.
riguardo alla giustezza del rimborso immediato credo che le compagnie, o
meglio, chi le controlla ha già adottato un metodo più che adeguato per la
salvaguardia dei passeggeri e dei loro diritti. sarebbe potuta andare
peggio, come qualche anno fa (o come fanno alcune compagnie) che in caso di
qualsiasi problema o ti rimborsano il biglietto e basta o ti cambiano la
prenotazione