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Titolo: Alitalia, se sbagli il nome o la data il biglietto è da stracciare

http://oddo.blog.ilsole24ore.com/finanza_e_potere/2010/07/alitalia-se-sbagli-il-nome-o-la-data-il-biglietto-%C3%A8-da-stracciare.html
Commenti (16) TrackBack (0) 28 luglio 2010 - 18:41
Alitalia, se sbagli il nome o la data il biglietto è da stracciare
Ho comprato un biglietto Alitalia per una tratta nazionale, attraverso
il portale Edreams. Il biglietto era per mio figlio. Ma subito dopo
l'acquisto, a sera già inoltrata, mi sono accorto di avere digitato
erroneamente il mio nome al posto del suo. L'indomani mattina alle
nove ho chiamato il numero verde di Edreams. L'operatore mi ha
spiegato che avrebbe potuto inserire il nome di mio figlio, ma che per
avere la certezza della validità del biglietto sarebbe stato opportuno
sentire prima l'Alitalia. Così ho fatto. Ho telefonato alla nostra
amata compagnia di bandiera e ho scoperto con meraviglia che del nome
digitato in modo errato si possono modificare, per regolamento, fino a
un massimo di quattro lettere. Per questa clausola a dir poco bizzarra
ci ho rimesso di fatto il prezzo dell'intero biglietto. Pagare e
sorridere. Dei 15 risibili euro di rimborso (su un totale di 57,18)
riconosciutimi da Alitalia, me ne ritorneranno in tasca, infatti
(forse, un giorno), solo 5. Gli altri 10 saranno trattenuti da
Edreams. Non solo ci ho rimesso 52 euro e 18 centesimi del vecchio
biglietto, ma il prezzo del nuovo era nel frattempo salito a 72 euro e
83 centesimi. Fate voi i conti.
Da una piccola indagine ho scoperto che errori di questo titpo (di
nome, di data o altro) sono più frequenti di quanto non si creda e che
in tutti questi casi il biglietto è da buttare e da rifare. Non so se
le altre aviolinee si comportano più correttamente di Alitalia.
Francamente non ne sarei così sicuro. La cosa che non capisco, però, è
come mai questi comportamenti non siano sanzionati. Va bene
prendersela con banche e assicurazioni quando truffano i clienti, ma
bisognerebbe che qualcuno si ricordasse che sono in buona compagnia.

Ciao,
ho avuto anche il lo stesso problema con una delle più gettonate compagnie 
asiatiche (una delle 5-Star Airlines)
Nulla da fare .... il cambio del nome non me lo hanno fatto!!! Ho dovuto 
fare un nuovo  biglietto pagandolo !!!
Ciao
@l 

 E ci rende simili.
saranno pure ladri ma la persona in questione la prox volta stara' piu
attenta a scrivere il nome e/o cognome .... si sa' che si puo'
sbagliare max 3 lettere ma proprio il nome no.

 
http://oddo.blog.ilsole24ore.com/finanza_e_potere/2010/07/alitalia-se.
..

siamo stati in sudafrica in 10 dal 4 al 20 agosto e per un errore di
non so' chi (agnzia o lufhtansa) mia figlia di 19 annii partiva nella
tratta roma francoforte  (calcola che avevamo 2 ore di tempo per
prendere l'aereo da francoforte a johanesburg) una ora dopo di noi
(quindi si riduceva a meno di una ora da attraversare tutt l'areoporto
di francoforte da europei a internazionali) col rischio che se
succedeva qualcosa sarebbe dovuta partire 1 giorno dopo.
per fortuna che a roma fiumicino l'hanno messo in prima fila nella
lista d'attesa che come chiudeva il check in l'avrebbero fatta volare
con noi
tu puoi dire cme mai non ci siamo accorti dello sbaglio ... quando
siamo andati all'agenzia viaggi abbiamo preso proprio il suo biglietto
e sembrava tutto normale anche se a me mi sembrava strano che tra il
volo europeo e internazionale ci davano 1 ora e mezza di tempo ...
pensando che anche gli altri nostri bilgietti fossero cosi
non sono valse le proteste per farla volare con noi ma per fortuna
inserendola nlla lista di attesa abbiamo avuto fortuna perche quella
che era al check in ha capito la situazione


ci può anche stare... un conto è sbagliare a digitare, un conto è sbagliare 
completamente il nome: altrimenti quanti comprerebbero i biglietti mesi 
prima a prezzi bassi e poi uun domani modificano i dati, se magari non 
possono più partire, a favore di altri parenti? 

 possono più partire, a favore di altri parenti? 
Sono d'accordo con te che questa possibilità ci sarebbe (non so quante 
volte capirebbe, però, eh), ma quello che mi "scandalizza" è la 
speculazione. Voglio dire: all'azienda quanto costa cambiare il nome del 
viaggiatore?
Il principio è il medesimo di quegli sciacalli che si approfittano delle 
disgrazie altrui (il principio, ho detto, non la fattispecie, capiamoci).
Ciao ciao.

 possono più partire, a favore di altri parenti?
forse l'unica cosa era di farsi rimborsare completamente il
biglietto ... che sia per te una regola bizzarra la correzione fino a
al max di 4 lettere e' una regola che c'e' da anni ed e' apllicata da
tutte le compagnie e come ti hanno gia' scritto potrei comprare
biglietti a basso prezzo e poi rivenderli piu' in la cambiando il nome
ti sembra giusto ? se poi hai sbagliato ok puo capitare


ti do' ragione ma e' sempre lo stesso problema se lo fanno a te lo
dovrebbero fare anche agli altri  no?

 dovrebbero fare anche agli altri  no?
Chiedo scusa, ma non ho capito.

 ti sembra giusto ? 
No, non è giusto, ma vuoi farci credere che questo sia il motivo per cui 
   le compagnie aeree si comportino in questo modo?
Quanti potranno essere coloro i quali, "per mestiere", fanno questo tipo 
di... compravendita?
Su, cerchiamo di essere realisti.
Ciao ciao.

 di... compravendita?
Le agenzie viaggi lo farebbero tutte
-- 
Soprano

Alitalia, se sbagli il nome o la data il biglietto è da stracciare
non è da stracciare, puoi cambiare il nominativo, pagando la penale, e se il 
biglietto lo prevede.
Dal momento che il biglietto preso costava quasi una cippa di ca...o 
(57euro), diciamo a livello low cost, è probabile che non fosse modificabile 
nè rimborsabile.
Se uno è babbeo da confondere i nomi di prenotazione, permetti che debba 
pagare la sua dabbenaggine, sbadataggine o altro.
Anche perchè potrebbe essere che uno prenota per sè, poi non può più partire 
e fa partire un famigliare con questa scusa (sì siamo a una situazione 
limite, ma potrebbe darsi, probabilmente non in questo caso visto che se n'è 
accorto subito e subito ha avvertito).
Ricordiamoci una volta per tutte che le compagnie aeree non sono enti 
misericordiosi, ma società che, prima dell'acquisto del biglietto, ti 
mettono sempre davanti le condizioni contrattuali. E' troppo facile servirsi 
sempre della tariffa Promo (o Facile) e poi volere i diritti della Comoda (o 
Libera).
Ciao Gianluca 
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 Le agenzie viaggi lo farebbero tutte
Qua stiamo parlando di privati cittadini, eh.
Ciao ciao.
-- 
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 con questa scusa 
Boh... bizzarro, questo ragionamento: cioè tu dici che uno non 
può più partire e quindi, "con questa scusa", fa partire un 
famigliare"... 
E allora? Dove risiede in ciò la colpa, o la furbizia, o quello 
che intendi tu?


 che intendi tu?
A parte che non è questo il caso come ho già detto, uno potrebbe pensarlo 
se, acquistato il biglietto in largo anticipo, poi chiede all'ultimo il 
cambio nominativo...
comunque non è furbizia, è semplicemente che per fare una cosa del 
genere...deve pagare. Il succo del discorso sta tutto qui: fino a 4 lettere 
puoi aver scritto male ecc ecc (a parte che se acquisti il biglietto e non 
sei capace di scrivere e poi controllare il tuo nome,  io farei comunque 
pagare la penale per "idiozia"), oltre è proprio una coglionaggine acuta, 
quindi sanzionata. Non capisco sta levata di scudi... possibile che ogni 
volta deve finire aumma aumma? mia sorella settimana scorsa ha sborsato 400 
euro per partire col traghetto perchè a sentir lei, il computer aveva 
scambiato la partenza e l'arrivo e lei aveva i biglietti invertiti e se n'è 
accorta il giorno prima di partire... bon, ha pagato.. punto. Lo stesso 
faccia il signore, se si deve lamentare è solo con se stesso, nessun altro 
mi pare abbia sbagliato.
Ciao gianluca 



il problema sorge nel momento in cui i biglietti per lo stesso volo non 
hanno tutti lo stesso prezzo.
Io aspetto le tariffe super scontate e prenoto 2 posti per un volo a londra, 
magari spendo 30euro a testa; capita che una settimana prima della partenza 
non posso più andare; mando al mio posto qualcun altro (magari con lo stesso 
cognome - fratello, cugino, padre, zio...), però magari in quella data il 
biglietto costa 150euro... ci può stare che alla compagnia non vada bene.
Avrebbe un minimo di senso in più dare la possibilità di cambiare nome, 
magari con una piccola spesa (5-10 euro) entro al massimo 24 ore dalla 
prenotazione. 


purtroppo è così... già sono in molti ad aspettare le tariffe superscontate 
di ryanair e easyjet, figuriamoci se potessero farlo anche le agenzie di 
viaggio... cosa costerebbe ad un agenzia prenotarsi 20 biglietti per un 
città come londra o parigi per tutti i weekend scontati? tanto sa che li 
venderà sempre e comunque, ancora di più se li può vendere a prezzi 
stracciati.


perchč il fratello di pincopallino che decide di partire al posto di 
pincopallino una settimana prima della partenza deve pagare il biglietto 
meno del mio che decido di partire (e comprare il biglietto) sempre una 
settimana prima della partenza? 


intendevo dire che allora dovrebbero applicare a tutti la regola del
cambio nome sul biglietto.


se TUTTE le compagnie aeree applicano questa regola un motivo ci sara'
no? come del resto la differenza biglietto tra rayan air e le
compagnie aeree ... la rayan air ti fa' pagare poco il biglietto ma se
per un motivo o l'altro devi cambiarlo non gliene frega nulla pero'
non hanno l'overbooking mentre le altre compagnie (sempre in una
cerchia ristretta) ti fanno volare (come ho gia' spiegato per il
sudafrica con mia figlia )
non pensiamo solo al fatto che noi siamo onesti ma che ci siano anche
persone che ci giocano su questa cosa, se fosse applicabile alla rayan
air compro 1000 voli ad 1 euro e poi me li rivendo sottobanco a 10 con
il cambio nome .

 ha scritto nel messaggionews:m0fco.226779$813.1...@tornado.fastwebnet.it...

torno a ripetere che , tolto il caso fortuito e il caso coglionazzo di
spbagliare completamente il nome in una fase delicata della
prenotazione, se era un prezzo pieno forse il problema non lo facevano
ma dato che era scontato ci sono delle restrizioni e sicuramente loro
lo fanno prorpio per evitare che alcune persone comprino in anticipo i
biglietti superscontati per poi rivenderseli

 settimana prima della partenza?
ti do' ragione qui ... credo che tu abbia la possibilita' di farti
rimborsare il biglietto e se i fate caso della stessa tratta danno 3
prezzi di cui quello piu' basso lo perdi

 per poi rivenderseli
E io torno a ripetere che per me lo fanno principalmente per 
speculazione perchè non ci vuole una cima a capire che una 
persona è in buona fede se richiede UN cambio di nome.
Uno, non dieci. 


 Ciao ciao.
Quoto, perchè bisogna sempre ipotizzare oscure trame e malafede? Può
capitare, in sovrappensiero, di sbagliare (personalmente ricontrollo
sempre i dati tre o quattro volte per paura di sbagliare) ed
effettivamente ritenere nullo il biglietto è un'assurdità: al limite,
che facciano pagare una penale.

doin  ha scritto:
Virgilio è proprio una ciofeca di portale e non è che sia una 
novità, eh!
Mi obbliga a scrivere il nome ogni volta e poco fa è scappato il 
dito, ma... doin sono io, eh :-)
