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Titolo: Dissaventura biglietti aerei

Buongiorno, vi racconto la nostra dissaventura sperando che qualcuno possa 
darci qualche informazione in più.
Ho acquistato e pagato (nonche avevo materialmente in mano) il 3/2 quattro 
biglietti Milano - lisbona del 22/04 con partenza 12.15
Il volo è stato venduto da Air One e fatto con vettore Tap - Air portugal.
Arrivati al check-in ci hanno candidamente detto che non risultavamo nella 
lista passeggeri perchè: "...l'agenzia vi ha venduto biglietti e non ha 
confermato la prenotazione....., questa tariffa Tap non la vende...., con 
questa tariffa non si può partire...."
Naturalmente, dopo la lista di attesa, non siamo partiti.
Ci hanno detto di riprovare per il volo delle 19.25. vi risparmio le mezze 
ore passate al telefono con i call centers Tap ed Air One, volevano 
addirittura che integrassimo ( NOI!!)con 700 euro a testa..
Alla fine grazie alla buona volontà della responsabile check in del volo 
della sera siamo stati imbarcati all'ultimo secondo.
Al ritorno mi sono naturalmente precipitato in agenzia chiedendo conto del 
disguido e mi è stato detto che non dipendeva da loro e che il 9/2 erano 
stati contattati dalla compagnia aerea riguardo a problemi con la tariffa 
per il volo di andata.
Però mi han detto che si erano chiariti con la compagnia, mi ha parlato di 
un certo sistema Fespit e comunque le compagnie rispondono ai reclami in 
termini di mesi.
Insomma, ho capito poco e ho capito che vogliono fare lo scaricabarile, al 
di là di eventuali rimborsi che mi interessano relativamente mi piacerebbe 
sapere cosa diavolo è successo, perchè nonostante avessi acquistato con 80 
giorni di anticipo i biglietti sono stato costretto a bivaccare a malpensa 
con due bambine per quasi 10 ore rischiando seriamente di non partire (alla 
fine mi sono mangiato mezza giornata su un totale di 2,5...!!!)
Ringrazio anticipatamente chi vorrà darmi qualche indicazione im proposito.
Un cordiale saluto.
Acromion 

> Ringrazio anticipatamente chi vorrà darmi qualche indicazione im
proposito.
Vai dal giudice dipace e avverti l'agenzia. Noi abbiamo ricevuto 600 euro da
Alitalia per un disguido simile.
--
Valentina

 Alitalia per un disguido simile.
grazie per la risposta, vorrei sapere se ti sei rivolta dal giudice di pace 
competente per la sede dell'agenzia o della compagnia.
Un cordiale saluto
Acromion

 biglietti Milano - lisbona del 22/04 con partenza 12.15..../cut/
Spero di arrivare in tempo a dirti di muoverti senza far scadere i termini 
( raccomandata a.r. entro 10 giorni dal rientro dal viaggio?). Scrivi 
eventualmente subito a 
www.aduc.it
 ( Cara Aduc,rispondono rapidamente o sul 
sito o via email) od altra associazione consumatori, precisando la data del 
rientro(per i termini) e se hai già contestato per raccomandata. 

 ( raccomandata a.r. entro 10 giorni dal rientro dal viaggio?).
Grazie per la risposta.
Ho già fatto entro i 10 gg due fax alle compagnie aeree e ho fatto anche la 
segnaliazione tramite il sito online dell'enac.
L'agenzia si sta smarcando dalla situazione, comunque ho deciso che se entro 
un paio di settimane nessuno si fa sentire vado direttamente dal giudice di 
pace.
Grazie comunque per ogni suggerimento.
Un cordiale saluto
Acromion 


In questi casi è sempre consigliabile la raccomandata A.R. Il fax
possono sempre dire di non averlo ricevuto.

>In questi casi è sempre consigliabile la raccomandata A.R. Il fax
possono sempre dire di non averlo ricevuto.
Grazie per la risposta
E' sicuramente vero quello che dici ma credo che forse non sia neanche 
obbligato a fare reclamo, in via teorica potrei andare direttamente dal 
giudice.
O forse mi sbaglio? (naturalmente non sono esperto in materia se no non 
avrei postato...)
Un cordiale saluto
Acromion

Acromion ha scritto:

Nemmeno io sono esperto, ma a rigor di logica e a quanto ne so in
questi casi bisogna ed è consigliato innanzitutto formalizzare un
reclamo scritto alla società con cui si è posto in essere il
contratto. Se questa non risponde o non offre risarcimenti adeguati,
allora si raccolgono tutti gli incartamenti e si va dal giudice. Io a
suo tempo ho avuto un contenzioso con un T.O. e mi sono regolato così.

....E' finita che la compagnia aerea Air One ha ammesso di aver avuto un 
disservizio per problemi al sistema e che per venire incontro al nostro 
disagio ci darą quattro biglietti A/R gratuiti per una qualsiasi 
destinazione servita da loro senza scalo in classe X  con a nostro carico le 
sole tasse aereoportuali.
Speriamo...
Un cordiale saluto
Acromion

 Acromion
Tu fai quello che vuoi, ma io al tuo posto avrei preteso il cash.
Quello di offrire coupon in alternativa è un malcostume delle
compagnie aeree o deo t.o. e una presa in giro clamorosa, anche perchè
le tasse aereoportuali hanno comunque un costo non da poco. Io ho avuto
un'esperienza analoga alla tua e ho rifiutato una simile proposta (fui
l'unico passeggero in tutto l'aereomobile!). Morale: dopo aver fatto
denuncia al giudice di pace, sono stato contattato dall'ufficio legale
della controparte e ho ottenuto il cash che volevo.
Vedi tu.....

Anch'io ho pensato che forse per loro era più facile darmi il coupon che un 
rimborso cash, tuttavia mettendo sul piatto della bilancia le due opzioni ho 
pensato che tutto sommato mi andava bene così e comunque mi sarei 
risparmiato ulteriori peregrinazioni e arrabbiature.
In fondo a me interessava soprattutto sapere cosa era successo e perchè 
eravamo stati fermi a Malpensa, parlando con altri viaggiatori e leggendo 
qua e là mi sono reso conto che, paradossalmente, siamo stati fortunati a 
partire.....
Mi sono detto: va bè, pagherò un pò di tasse aereoportuali così ho però 
l'occasione di viaggiare ancora, senza questo coupon magari non mi verrebbe 
voglia di partire...
Non che non fossi arrabbiato, anzi, quel giorno lì avevo adrenalina da 
vendere... però adesso a freddo penso che non posso essere arrabbiato col 
mondo intero, purchè me lo diano davvero il coupon però... se no il giudice 
di pace non glielo toglie nessuno.
Un cordiale saluto
Acromion