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Titolo: Le vostre esperienze con Luthansa

mi  comunicano con la loro Newletter che è nato appunto sul loro sito la 
sezione dedicata alle esperienze di viaggio... ovviamente fatte con 
Lufthansa.
Ora io dico che sarebbe stato meglio un titolo del tipo "le vostre 
esperienze sui voli lufthansa" in quanto ci sono commenti degli utenti anche 
sul luogo visitato, ma credo che su un sito di una compagnia aerea ci 
starebbero meglio solo i commenti relativi al volo.
comunque trovo MOLTI commenti positivi sul volo: del tipo volo fantastico, 
voli puntuali, personale gentile, e cose simili, ma POCHE per non dire NULLE 
le porole su un volo negativo come mai? sa mica che Lufthansa sia la 
migliore in assoluto?
credo di no, anche perchè se non ricordo male in un post di questo NG si 
parlava dell'odissea che uno di noi ha dovuto passare o meglio SUBIRe per un 
volo BKK-FRA sospeso per rottura dell'aereo.
Sarà stato l'unico caso in Lufthansa? 

 Sarà stato l'unico caso in Lufthansa?
Personalmente ho sperimentato la totale inefficienza del personale
amministrativo di Lufthansa (dagli operatori del call center agli
addetti dei vari customer offices), ma sui voli non ho mai avuto nulla
da dire.

 sui voli non ho mai avuto nulla da dire.
Quoto.
Ciao,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 da dire.
Il problema e' che la Lufthansa e' tedesca.. quindi e' regolata da una 
mentalita' tedesca. Non possiamo pretendere che si adegui alla mentalita' 
italica.
in Germania, e' si' oppure no. In Italia, tutto e' possibile se si trova la 
persona giusta.
vorrei fare un esempio. All'aeroporto di Francoforte, i bagagli in transito 
vengono messi sul volo in connessione se ci sono almeno 45 minuti di 
intervallo. Se sono 44, ecco che i bagagli rimangono a terra. Mi e' capitato 
molte volte di riuscire a prendere un volo ..... al volo.... ma i bagagli 
sono rimasti sistematicamente a terra.
per quanto riguarda i Call Centres, tutte le volte che ho inoltrato una 
richiesta per E mail, ho sempre ricevuto una risposta entro 24 ore ( 
positiva o negativa..naturalmente )
Aggiungo che, se si controllano le periodiche offerte, la LUfthansa ha molte 
offerte a prezzi convenienti.
Personalmente, se posso, viaggio Lufthansa. 

 Personalmente, se posso, viaggio Lufthansa.
Su questo posso essere abbastanza d'accordo, ma non la santificherei 
neppure ;-)
-- 
federicoP
" Viaggiare e' un desiderio che provano in tanti, e tutti se ne 
pentono, perche' non si ritorna mai. "
Da: La Misura del Mondo, di D. Kehlmann
www.federicop.eu
---------------------------------
per scrivermi elimina la china

 Personalmente, se posso, viaggio Lufthansa.
Su questo posso essere abbastanza d'accordo, ma non la santificherei 



D'accordissimo!

Boh, io viaggerò per la prima volta con Lufthansa ma già li vedo molto 
rigidi con i bagagli. Siamo in 4, di cui un bambino di 3 anni ed uno di 
11 anni. Viaggio Napoli-Barcellona, classe economica. 
Io volevo viaggiare con una o due valigie grandi dove mettere tutto e poi 
bagagli a mano. Ma invece no, mi informo al call-center e mi dicono che 
devono essere tante valigie quanti sono i passeggeri. Quindi si presume 
che mia figlia di tre si presenti all'aeroporto con la sua valigia di 20 
chili, oppure che io porti la mia valigia, la sua e contemporaneamente la 
conduca per mano, e quando fa i capricci la devo pure portare in braccio.
Ma come si fa ? Non si può essere più elastici ed intelligenti ?
Francesco

Il 13/07/10 16.01, francesco ha scritto:

ho letto più volte il tuo post perchè pensavo di non aver capito,
sei sicuro che ti abbiano detto così al call-center?
o forse (ed è più probabile) che essendo quattro persone avete *diritto* 
a quattro bagagli da imbarcare da 20 kg ciascuno?
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com

 da imbarcare da 20 kg ciascuno?
No, chiamato ieri mattina, e le parole erano inequivocabili.
Francesco


A me sembra inequivocabile che puoi portare fino a 4 valigie, a patto
che rispettino il peso in franchigia. Essendo 2 adulti più 2 bambini
finti adulti, non mi pare che ti puoi lamentare.

 migliore in assoluto?
Diciamo che per le mie esperienze sotto un certo standard non scendono
mai,
e quindi anch'io spesso se posso volo Lufthansa, per quanto non ami
particolarmente i chilometri di tapis roulant di Francoforte e il
fatto che abbiano
tragicamente ridotto le zone fumatori.
Per il call center ho sempre telefonato solo per cambiare la data del
volo, e sara'
perche' pagavo li ho trovati efficienti e gentili.
Oltretutto volo con Lufthansa anche per questo, perche' anche nei
biglietti
di classe economica e' direi sempre (o quasi) permesso il cambio data,
cosa che non avviene per esempio per il gruppo KLM o altri.
Le migliori compagnie direi restino le asiatiche ma Lufthansa la
considero
generalmente molto buona.
bye


guarda che secondo me hai avuto una risposta errata
La franchigia bagaglio sulla maggior parte delle rotte e' a peso e non a 
pezzo.
quindi, su una rotta normale, ammesso che tu sia in Ecomy, la franchigia 
bagaglio e' di 20 kg indipendentemente dal numero dei bagagli
a parte il fatto che la Lufthansa mi passa sempre 23 kg, di solito sono 
fiscali sul bagaglio a mano.. ammettono un pezzo max 8kg
controlla sul sito della Lufthansa per favore.. 

 controlla sul sito della Lufthansa per favore..
Secondo me gli hanno detto che non può portarsi decine di bagagli a
mano, ma deve stivare il plus in N valigie quanti sono i passeggeri.

 finti adulti, non mi pare che ti puoi lamentare.
Forse non hai capito bene, io non voglio portare 4 valigie. Se fossimo 
stati una famiglia "numerosa" con 4 bambini piccoli come avremmo fatto a 
portare tante valigie ? Ed i bagagli a mano ?
Io volevo solo portare una valigia più grande per i piccoli, per 
distribuire meglio i pesi, magari portando un paio di valigie in meno.
Francesco

 Francesco
Dal sito Lufthansa :
"Su tutte le tratte all’interno della Germania e dell’Europa .... la
sua franchigia bagaglio viene determinata dal peso ("Weight Concept“);
in questo caso ciò che conta non è la quantità, ma il peso complessivo
del suo bagaglio."
Resta poi ovviamente valido il limite di peso massimo per ogni
bagaglio ai fini della sua movimentazione, mi pare 32 kh per collo.
Francesco, controlla la tariffa pagata dal bambino di tre anni, guarda
bene sul sito e poi ritelefona a Lufthansa :-)

 mano, ma deve stivare il plus in N valigie quanti sono i passeggeri.
Allora, forse io non riesco a spiegarmi bene. Io vorrei portarmi appresso 
meno bagagli del numero di passeggeri. Per intenderci, siamo in 4 persone 
a viaggiare, ed io vorrei portarmi due, al massimo tre bagagli, quindi 
mettendo in questi bagagli il contenuto degli altri bagagli. Il peso 
totale sarebbe sempre di 80 Kg, ma ovviamente avrei alcune valigie molto 
più pesanti di 20 Kg.
Francesco

 Francesco
il peso massimo ammesso per un bagaglio e' di kg 23
( mi pare per motivi sindacali e di sicurezza)
se tu leggi le informazioni sul sito della Lufthansa, troverai tutto quello 
che ti serve 

 che ti serve
Infatti, sempre sul sito Lufthansa é scritto che per i voli
all'interno dell'Europa Lufthansa applica il parametro del peso e non
del numero dei colli.
Meglio fidarsi di quanto dice il sito piuttosto che di quello che
dicono gli operatori dei call center, non si sa mai ti dovesse
rispondere un inesperto ministro in cerca di pubblicità ;-)
Ciao
federicoP

 quello che ti serve
Se il peso massimo per bagaglio è di 23 Kg (classe economica) allora il 
mio problema non si può risolvere. Sarebbe stato meglio avere un peso 
medio per gruppo, cioè i clienti distribuiscono come vogliono il peso 
totale che gli è permesso di portare. Quando ho viaggiato verso il Peru, 
ma alcuni anni fa, così ho fatto con le valigie.  

 ma alcuni anni fa, così ho fatto con le valigie.  
In questi giorni i miei messaggi partono ma non sempre arrivano, per
cui ripeto :
Il peso max per la Spagna é di 32 Kg, leggiti il sito Lufthansa, ti
chiarirà tutti i tuoi dubbi :
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/it/info_and_services/baggage?nodeid=2910824&l=it&cid=1000273

 
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/it/info_and_services/baggage
?
nodeid=2910824&l=it&cid=1000273
Per la classe economy il peso massimo del bagaglio è 20 Kg + 8 Kg 
bagaglio a mano.
Francesco

 
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/it/info_and_services/baggage
?
nodeid=2910824&l=it&cid=1000273
Relativamente alla Spagna io non leggo niente, ma in generale, leggo 
questo:
Nel prezzo del suo biglietto è compreso anche il trasporto nella stiva 
dell'aeromobile di una determinata quantità di bagaglio, che varia a 
seconda della classe di prenotazione e della destinazione.
 
top
Franchigia bagaglio su tutte le rotte in cui è determinata dal peso
Su tutte le tratte all’interno della Germania e dell’Europa nonché tra la 
Germania, l’Europa o la CSI e il Vicino Oriente, l’Africa o l’Asia la sua 
franchigia bagaglio viene determinata dal peso ("Weight Concept“); in 
questo caso ciò che conta non è la quantità, ma il peso complessivo del 
suo bagaglio.
Sono permessi:
html_list
    * First Class: 40 kg (88lb) più 1 sacca da sci e più 1 sacca da golf
      sui voli operati da Lufthansa e SWISS International Airlines
    * Business Class: 30 kg (66lb) più 1 sacca da sci
      sui voli operati da Lufthansa e SWISS International Airlines
    * Economy Class: 20 kg (44lb) più 1 sacca da sci
      sui voli operati da Lufthansa e SWISS International Airlines
 
Queste franchigie bagaglio si riferiscono ai voli operati da Lufthansa. 
Tenga presente che sui voli di altre compagnie aeree possono valere 
regole e tariffe diverse relativamente al bagaglio. Per i voli in 
codeshare sui segmenti non operati da LH si applicano le disposizioni per 
il bagaglio della compagnia aerea che opera il volo.
Francesco

 bagaglio a mano.
A mio parere la situazione é questa:
20 kg é il peso rientrante nella franchigia, e il peso di un singolo 
collo, per motivi di movimentazione, non può in ogni caso eccedere i 32 
kg.
Se fate, come é evidente, il chek-in insieme, i bagagli li pesano 
insieme e, per restare nell'ambito della franchigia, non dovrete 
superare la soglia di 20 kg x 4.
Ogni s1ngolo collo, poi, non dovrà essere superiore a 32 kg.


 bagaglio a mano.


 bagaglio a mano.


 .......
E secondo te i bagagli li pesano uno per volta ?
-- 
federicoP


 E secondo te i bagagli li pesano uno per volta ?
E' quello che vorrei sapere anche io, in effetti se fanno solo il totale 
il problema sarebbe risolto
Francesco

 Francesco
Mentre qualche low cost a volte li pesa uno per volta per raccattare 
qualche euro, a me con Lufthansa (l'ultima volta un mese fa) non é mai 
capitato niente del genere, né mai l'ho visto fare nelle lunghe attese 
al check-in, né mai ne ho sentito parlare.
Ma se non ti senti sicuro e vuoi essere più che tranquillo, puoi fare 
qualcosa di questo genere:
Ti prepari le tue due o tre valigie intorno ai 25 kg, ma dentro ad una 
metti un borsone vuoto.
Se ti facessero storie al check-in non dovrai fare altro che tirar 
fuori il borsone e trasferire un po' di cose da una valigia all'altra 
:-)
Ciao e buon viaggio, ma poi facci sapere :-)


 Hai chiarimenti da indicarmi?
Dal punto di vista della sicurezza, non ti saprei dire nulla, ma un addetto 
allo smistamento bagagli del Cristoforo Colombo di Genova mi ha detto che, 
per contratto, non possono/devono sollevare più di un tot di chili alla 
volta.
Ciao,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 sarebbe respinta...
Mi sono limitata a riferirti ciò che mi è stato detto da un addetto allo 
smistamento bagagli dell'aeroporto di Genova...
Bye,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 possibile vicino alla verità/realtà:
Direi che funziona così, più o meno, anche nel "mio", di mondo.:-)
Ciao,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 C'è un futuro...
Vista la mia età, mica tanto...;-))))
Ciao,
Carla
http://faqparigine.wordpress.com

 prolungare la permanenza su questo pianeta.
uauauahhhhahahahahah!!! Detto da uno che lancia thrds e si firma in
calce da mesi con le sue cazzate rancorose, è proprio il massimo della
coerenza!