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Titolo: vergognoso autonoleggio avis

Ho deciso di scrivere la mia disavventura affinchè possa essere utile
a qualcun altro sapere come si sono comportati con me questi signori,
e (per quanto mi riguarda) sconsigliare vivamente il suddetto
autoneggio a favore magari di altri più seri
Circa 2 mesi fa io e mia moglie ci siamo recati a Francoforte (abbiamo
volato Ryanair e siamo quindi atterrati all'aeroporto di Hann)
Avevamo già prenotato il noleggio di un auto presso la suddetta
compagnia che (stando ai loro orari), tiene lo sportello
dell'aeroporto aperto fino alle 00.30.
Siamo atterrati alle 00.10 e, dopo aver compilato le carte di rito, la
signorina ci dice di andarci a prendere l'auto nel parcheggio davanti
l'aeroporto. Con mia sorpresa (non sono uno che noleggia spesso auto
ma è stata la prima volta mi capitava) non abbiamo trovato nessuno che
constatasse con me eventuali graffi/danni già presenti sull'auto.
Va detto che l'auto era in condizioni perfette quindi, non avendo
motivo di lamentarmi, ho imputato all'ora tarda il fatto che non ci
fosse nessuno e siamo partiti presumendo che, consegnare l'auto senza
un addetto, fosse una cosa abituale (ho infatti saputo poi che questa
è effettivamente una cosa che capita)
Dopo qualche giorno abbiamo riconsegnato l'auto assolutamente
perfetta, senza un graffio e con il pieno. Arrivati al parcheggio
(stavolta era pieno pomeriggio e con un'ora di anticipo rispetto il
contratto) con nostra ancora più grande sorpresa non abbiamo trovato
nessuno che ci ricevesse per verificare eventuali danni all'auto.
Già questo ovviamente vuol dire che se io la macchina gliel'avessi
portata abbozzata non avrebbero potuto provare che il danno l'avevo
fatto io o addirittura quello che l'aveva noleggiata prima di me.
Abbiamo comunque riportato le chiavi allo sportello e fatto notare
alla signorina che l'auto era al suo posto ma che nessuno ci aveva
accolti per constatare che l'auto era apposto. Questa ci dice di non
preoccuparsi che è tutto ok e noi, non dubitando della serietà della
compagnia, ce ne siamo andati.
Ebbene... me la sentivo, dopo 15gg ci è arrivata la fattura, con
addebitati (oltre ai soldi del noleggio) i 150€ canonici che si pagano
per danni!
Ora... io sono una persona onesta. Già se gli avessi ammaccato l'auto,
pur sapendo che avrei benissimo potuto dire che la macchina me
l'avevano data così, non l'avrei mai fatto proprio perchè sono
corretto... ma mi chiedo con che coraggio mi venga imputato un danno
che non ho fatto e che per di più nessuno può provare essere stato
fatto da me.
Non sapendo il tedesco non ho potuto chiamare in Germania, ma visto
che la fattura mi è arrivata dalla sede avis di Roma, abbiamo subito
mandato un fax a loro spiegando la cosa.
Per la cronaca, dopo il fax non si sono manco degnati di richiamare
per scusarsi o _almeno_ per dire che lo hanno letto e che si sarebbero
informati. Alla fine li abbiamo chiamati noi per chiedere spiegazioni
e, sempre per la cronaca, ogni volta che chiami i tempi di attesa medi
sono di 20 minuti (e intanto io pago e perdo tempo).
La responsabile ci dice che hanno mandato la contestazione a
Francoforte e che devono aspettare le carte da loro (ci sta, su questo
non discuto).
Mi dice che entro 15-20gg mi avrebbe dato una risposta ma la cosa
divertente... UDITE UDITE mi dice testualmente che "a volte addebitano
eventuali danni _al motore_ che magari esternamente lì per lì non si
vedono ma che quelli che noleggiano l'auto dopo magari si ritrovano e
che quindi il danno per forza di cose vuol dire che è stato fatto da
quelli prima"
Io lo trovo ridicolo perchè intanto vorrebbe dire che alla consegna (e
alla ri-consegna) dell'auto occorrerebbe ANCHE fare un giro con un
addetto loro per accertare che il motore è apposto e poi (dato che io
non sono un meccanico) vorrei anche vedere che problemi potrebbero
tirare fuori volendo! Morale, Stando a questo discorso i danni
potrebbero essere addebitarli sempre e a chiunque
Le dico questa cosa e lei mi dice "ma no vedrà che questo non sarà il
suo caso" ... no comment
Concludo questo mio lungo (scusate) sfogo, dicendo che sono passati i
15-20 giorni e non li abbiamo più sentiti, ho richiamato e mi ha detto
non sempre i 15-20 gg sono esatti e che potrebbe volerci qualche altro
giorno.Intanto a distanza di 2 mesi siamo ancora qua che aspettiamo il
rimborso.
Per quanto mi riguarda so di aver ragione, ma la rottura di dover fare
telefonate e sbattermi è grande...Se però sperano che mi stanchi si
sbagliano di grosso!
Ovviamente avrei preferito che non succedesse niente e tenermi i 150€
direttamente in tasca, ma di sicuro se non mi risarciscono in tempi
più che brevi e non si scusano dimostrandomi l'errore umano (che posso
accettare, ci mancherebbe) sti 150€, glieli faccio rimettere con gli
interessi.
Intanto mi appresterò a scrivere un bell'articolo sul giornale e poi
vado per vie legali (magari appoggiandomi ad un'associazione
consumatori) e in questo caso chiederò pure i danni (che già credo
avrei tutto il diritto di chiedere).
Mi scuso ancora per il lungo sfogo, saluti

> Mi scuso ancora per il lungo sfogo, saluti
Anche per motivi come questi noleggio sempre con full LDW senza 
franchigia. Costa un poco di più ma sei tranquillo.
A alcune persone che conosco è stato addebitato il lavaggio extra pur 
non avendo sporcato la macchina, in particolare da Sixty con le Smart a 
5EUR/day.
ciao, U.

 ha scritto nel messaggio 
news:bef287db-b07f-450b...@l42g2000hsc.googlegroups.com...
Ho deciso di scrivere la mia disavventura affinchè possa essere utile
a qualcun altro sapere come si sono comportati con me questi signori,
e (per quanto mi riguarda) sconsigliare vivamente il suddetto
autoneggio a favore magari di altri più seri
Circa 2 mesi fa io e mia moglie ci siamo recati a Francoforte (abbiamo
volato Ryanair e siamo quindi atterrati all'aeroporto di Hann)
Avevamo già prenotato il noleggio di un auto presso la suddetta
compagnia che (stando ai loro orari), tiene lo sportello
dell'aeroporto aperto fino alle 00.30.
Siamo atterrati alle 00.10 e, dopo aver compilato le carte di rito, la
signorina ci dice di andarci a prendere l'auto nel parcheggio davanti
l'aeroporto. Con mia sorpresa (non sono uno che noleggia spesso auto
ma è stata la prima volta mi capitava) non abbiamo trovato nessuno che
constatasse con me eventuali graffi/danni già presenti sull'auto.
(cut)..
diciamo che sei stato molto sfigato!!
Sicuramente questo dipende dalle persone che lavorano in Avis nei vari paesi 
e non come prassi generale della Società...
Io con Avis ho noleggiato una macchina in Messico e stranamente è andato 
tutto bene....e li si che noi avevamo sporcato tutta la macchina x il 
semplice fatto che le pioveva a dirotto e le strade a Cancun sono 
orribili...
però nessuno ci ha fatto pagare il lavaggio (che avrei capito)..
cmq la prox volta prenditi una carta ricaricabile che ricaricherai a priori 
solo dell'importo x il noleggio....così eviti che ti trattengano 
ingiustamente altri soldi come nel tuo caso...si sa che tutto il mondo è 
paese!!
in bocca al lupo!!
roby

 paese!!
Le compagnie di noleggio rifiutano le Visa Electron o simili, proprio 
per ripararsi da situazioni come quella descritta sopra.
ciao, U.

 ha scritto
cutttttttt...
Mi scuso ancora per il lungo sfogo, saluti
    Mi sembra tu sia stato anche troppo disponibile.
Al tuo posto smetterei di perdere tempo. Appena ricevi l'addebito sulla 
carta di credito lo contesti alla societą della carta mandandogli copia 
della corrispondenza che hai scambiato con avis e spiegando l'accaduto.
Vedrai che basta...
ciao,
claudio 

 Mi scuso ancora per il lungo sfogo, saluti
Contesta l'addebito della carta di credito 
(TUTTO l'importo, per non saper ne' leggere ne' 
scrivere) e pretendi che ti venga stornato, e 
fatto un nuovo addebito di importo corretto.
Poi facci sapere come e' andata a finire (anche 
come si comporta il tuo gestore di CC).
In bocca al lupo!

 ha scritto nel messaggio 
news:g23k2p$i2g$1...@aioe.org...

farei cosi' anche io. la carta di credito  ti storna l'addebito in attesa 
che vi siate chiariti
con me ha fatto cosi' in 2 casi. ( colpa mia in questi casi )
chiaritomi con coloro che mi avevano addebitato alcuni conti. la carta di 
credito mi ha chiesto il permesso di riaddebitarmi gli importi. 

 ha scritto nel messaggionews:g23k2p$i2g$1...@aioe.org...

Grazie a tutti per la dritta, vi farò sapere (spero a breve) come va a
finire
ciao

 ciao, U.
Azz..non mi ricordavo di aver pagato con la Carta di credito classica...beh 
allora meglio pagare sempre in contanti!! in particolare se si č in un paese 
che accetta l'euro....
roberto 

 si è in un paese che accetta l'euro....
Non si può... vogliono sempre la carta di credito a garanzia di eventuali 
futuri danni... :-)
Ciao
Edoardo 


Azz....allora fan cucciolo l'Avis!!
Io in tutti i viaggi che ho fatto ho sempre preso un'auto con le compagnie a 
noleggio del posto (eccetto quella con Avis) e non ho mai avuto fregature!!!
roberto

 fregature!!!
Non confondiamo gli argomenti.
Un conto è pretendere i dati della carta di credito (lo fanno *tutte*, se 
non azzeri la franchigia), tutt'altro conto è somministrare fregature (non 
l'ha fatto *nessuna*, nella mia esperienza sino ad oggi).
Ciao
Edoardo 

 non azzeri la franchigia),
Tutte le compagnie maggiori, intendevo.
Poi localmente possono comportarsi in maniera diversa.

 della corrispondenza che hai scambiato con avis e spiegando l'accaduto.
Quoto.
Macchè spese legali. ci provano e basta. Visa se gli spieghi tutto ti 
proteggerà. Eppoi in difetto imho sono loro che non hanno fatto un check in 
al ritorno, vuol dire che gli andava bene così. Non abboccare, imho hai già 
abboccato troppo. Quando mi capitò una cosa vagamente simile ho speso solo 5 
minuti per descrivere l'accaduto al fax di Visa (fatti dare quello per le 
contestazioni) 

 credito (sta poi a loro utilizzarli correttamente).
AFAIK una compagnia che non richiede necessariamente una CC č rent-a-wreck
ciao, U.


non si può... devi prendere a noleggio solo da compagnie che accettano carte 
di credito.... :-)))
ciao, Ruggero


Come non si può?? e chi lo dice??
Io a parte l'avis nelle altre agenzie ho sempre e solo pagato in contanti!!
roberto 

 Io a parte l'avis nelle altre agenzie ho sempre e solo pagato in contanti!!
Tutte le agenzie piů note chiedono una CC come garanzia, poi alla 
consegna puoi anche pagare in contanti.
Non solo: chiunque vuole guidare (se piů di uno) deve avere una sua CC 
con lo stesso nome riportato sulla patente.
Questo almeno č quanto mi č stato detto da Hertz, Avis, Alamo, Budget ecc.
ciao, U.


Ok..
ma guarda che di agenzia "rent a car" ce ne sono anche tantissime di gente 
locale!! e quelle non ti fanno tutte ste storie!! basta che paghi subito e 
gli riporti la macchina in buono stato!!! perchč pagare di piů quando puoi 
avere la stessa cosa a molto meno???
full kasko compresa???
roberto 


