Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: Per Chi Viaggia....Fatevi un' Idea

Come turisti e soprattutto come seri e attenti viaggiatori, crediamo
opportuno allegare questa lettera, redata da noi per dimostrare a "I Viaggi
Del Ventaglio": che non vogliamo essere presi in giro (senz'altro non vi
sarà più prossima occasione) e non desideriamo che altri ingenui viaggiatori
siano trattati allo stesso modo nostro. Riteniamo evidenziare che se questa
é la politica di vendere viaggi, sicuramente sono sul sentiero sbagliato.
Segnaliamo, che tale lettera é stata  inoltrata al servzio clienti del Tour
Operator dopo il rientro dalle vacanze, con la risposta che avrebbero fatto
gli accertamenti del caso, ma ancora oggi..... tutto tace.
Ciao a tutti
Luigi e Simonetta
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Spett. VIAGGI DEL VENTAGLIO
Oggetto : Pessime vacanze al VentaClub Eleuthera (BAHAMAS).
I sottoscritti coniugi Luigi e Simonetta, in qualità di vostri clienti per
un soggiorno fatto presso il villaggio "Ventaclub Eleuthera Bahamas" nel
periodo dal 12/07/2000 a 26/07/2000, denunciano e lamentano gli
inconvenienti di seguito indicati:
1)  scarsa pulizia nella camera assegnateci (334), peraltro insufficiente
nelle strutture essenziali: serratura della porta del bagno rotta, antine
dell'armadio completamente rotte ed inutilizzabili (abbiamo deposto gli
abiti sul secondo letto, in quanto l'armadio era sprovvisto degli
appendiabiti), il ventilatore (dopo richiesta di riparazione) e il
condizionatore sono risultati molto rumorosi e quindi inadeguati ad un
regolare riposo notturno;
2)  scarsa igiene generale nel villaggio con una fognatura a cielo aperto
all'entrata laterale del ristorante (peraltro documentata fotograficamente
da amici conosciuti nel villaggio) e con improvvise e fastidiose "temporanee
sospensioni di acqua per la doccia" e i servizi igienici ;
3)  scarsa professionalità degli intrattenitori/animatori/guide per lo più
alla prima esperienza con atteggiamenti e toni talvolta sgarbati,
presuntuosi, svogliati nei nostri confronti;
4)  spiaggia sporca con alghe ovunque e personale addetto alla rimozione
delle stesse, insufficiente: un sola persona impiegava una mattinata intera
alla rimozione, peraltro con carriola a seguito in mezzo ai bagnanti;
5)  carenza generale di attrezzature promesse, da cui la corsa dei più ad
accaparrarsi una sdraio o una bicicletta con conseguente mancanza per le
persone meno attive (forse in vacanza?);
6)  mancanza del ristorante grill in spiaggia su prenotazione ed escursione
per snorkelling a pagamento  peraltro entrambi menzionati al catalogo;
7)  escursioni costose e male organizzate da personale inesperto, demotivato
e con evidente incapacità di relazione con la clientela: infatti, nella gita
del  "tour dell'isola", dove da programma si prevedeva la discesa dal
pullman per salire in scafi (rivelatesi pericolanti barchette) che avrebbero
condotto il gruppo presso un Hotel definito a 5 stelle per consumare il
pasto (pranzo) con seguente visita alla spiaggia rosa. Scesi dal pullman
sotto una pioggia scrosciante si è stati abbandonati dalla guida (Sandy) il
quali velocemente scompare nell'unica barca pronta, riparandosi
repentinamente e raggiungendosi così il ristorante. Il gruppo resta per più
di 10 minuti sotto la pioggia in quanto l'altra barca non era ancora
attraccata in molo e pronta per ricevere i gitanti. Ovviamente la barca
stava accogliendo un numero maggiore di persone rispetto al previsto, dal
momento in cui solo pochi riescono a sedersi, gli altri restano
pericolosamente in piedi, il tutto si svolgeva senza una minima tettoia e
nel mare esageratamente mosso. Arrivati all'Hotel, l'accompagnatrice (Sandy)
era già seduta a tavola a consumare il proprio pasto; ci si rende conto
immediatamente che il coperto predisposto sulla tavola nonché il cibo erano
di gran lunga inferiore al numero di persone presenti (30). Infatti i
sottoscritti hanno dovuto attendere sotto la pioggia (poiché assurdo correre
per accaparrarsi una seggiola e un piatto d'insalata con il rischio di
bisticciare con gli altri gitanti, dopo aver strapagato la suddetta
escursione (150 dollari a coppia). Finalmente riescono a recuperare qualche
tavolo, un microscopico ombrellone e ci fanno sedere su sedie bagnate,
tavoli privi di coperto ed ovviamente sotto la pioggia, in quanto un
ombrellone non poteva riparare 6 persone a tavola. Nell'attendere il nostro
posto sotto la pioggia il cibo a buffet scarseggiava, tant'è vero che si è
potuto prendere qualche piccolo resto, il tutto accompagnato da un solo
bicchiere di acqua (per gli assetati vigeva un sovrapprezzo). Inutile dire
della mancanza di pulizia del locale (il tutto si risolveva in una pseudo
palafitta sul mare) in cui si è riscontrata addirittura la presenza di un
ratto proveniente dai servizi igienici sporchi, privi dell'essenziale e
guasti. La gita ovviamente ha visto il suo termine dopo il pasto bagnato, in
quanto la bella spiaggia rosa, la si è potuta solo sbirciare a causa del
maltempo e non sostare quanto programmato dall'escursione; quindi si è
pagato per intero ciò che si è sfruttato per un quarto.
La presente dichiarazione è stata naturalmente inoltrata non solo al vostra
attenzione, ma diffusa presso numerevoli agenzie di viaggio presenti nel
nostro territorio (Olbia e dintorni), ai portali internet interessati ai
viaggi, quindi ai relativi Newsgroup  nonché a tutti i nostri amici,
colleghi, parenti, sconsigliando vivamente di rivolgersi a voi per qualunque
destinazione vogliano raggiungere per le loro vacanze.
Il rapporto qualità-prezzo non è il vostro forte, per ben 4 milioni e più
(inclusi aggiornamenti tariffari) non si può offrire: DISAGIO, SPORCIZIA,
STRUTTURE CADENTI e mettere in contatto con la clientela un personale
composto da ragazzini strafottenti, incapaci e maleducati (sembravano una
scolaresca in vacanza) dove non sanno assolutamente cosa è la
professionalità e il rapporto con il pubblico.
Cordialità.                                                         Olbia
li 4 agosto 2000
Due assidui ed esperti viaggiatori:
Luigi e Simonetta

Accidenti che vacanza estiva caraibica disastrosa !
Per curiositą ( non siete obbligati  a rispondere ) quanto avevate speso in agenzia ( escluso extra in loco ) ?
Comunque nel sito di Ciao (  
http://www.it.ciao.com/bin/it/Register.po?refBy=83005&affiliate=ciaoit
  ) ti puoi iscrivere gratis ( io l'ho fatto ) e scrivere la tua
negativa impressione affinchč tutti la possano leggere ...c'e' proprio una sezione dedicata alle lamentele sui tour operator...
...per quello che puo' servire ! io ci ho messo quella negativa della Swan Tour !
Ciao, Steve
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...lascia che il mondo si affanni un attimo senza di te !
 
http://www.freeweb.org/viaggi/Tropical_Pictures/
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Posted from 
smtp2.libero.it
 [193.70.192.52] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

come vi capisco, andra meglio la prossima volta
cordialità
da due altrettanto assidui ed esperti viaggiatori
Pierpaolo & Felicetto
Efisio Luigi wrote:

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http://www.zeppelin.it
, Vacanze facili in bicicletta. Associazione per
pedalare in compagnia alla scoperta di città in europa.