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Titolo: Cosa fare per ottenere rimborso?

Ciao a tutti!
Faccio parte delle migliaia di persone rimaste bloccate al CDG l'8 dicembre.
Vorrei tentare la strada del rimborso, in quanto ho riscontrato una 
totale disorganizzazione e mancanza di rispetto nei confronti dei 
passeggeri.
Qualcuno potrebbe suggerirmi i passi da compiere ed a chi rivolgermi? 
Altre volte mi sono capitati contrattempi simili, ma ho sempre 
sopportato tacitamente rendendomi conto che il personale e 
l'organizzazione hanno affrontato e risolto adeguatamente i problemi 
relativi. Cosa che non è successa a Parigi.
Grazie.
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http://www.sergiotressino.it/
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 Grazie.
difficile ottenere quanto previsto nella carta dei Diritti del passeggero, 
quando le cause sono di forza maggiore, come  in caso di maltempo. 


Capisco che il maltempo non sia prevedibie ed imputabile a nessuno. 
Tuttavia, secondo me, non sono state adottate le misure necessarie a 
rendere più sopportabili i disagi conseguenti.
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 Qualcuno potrebbe suggerirmi i passi da compiere ed a chi rivolgermi?
Per cominciare: 
http://goo.gl/35T6W
-- 
Bye, Yorgos
To send me an e-mail, please change anthzùya with alice


Ti ringrazio.
Intanto ho compilato il modulo di questa pagina, poi vedremo come procedere:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/contact/index_it.htm
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 successa a Parigi.
Ciao collega :-(
Io sono arrivato dalla Thailandia alle 6 mattino del giorno 9 a Parigi 
e, oltre a trovare il mio volo per Genova cancellato ho trovato una 
totale disorganizzazione da parte di Air France.
E' stata una mattinata pittosto "pesante", poi sono riuscito per 
fortuna a trovare un posto su un volo su Torino e mi sono imbarcato di 
corsa.
Non credo di chiedere nessun rimbroso per i disagi, ci sono state cause 
di forza maggiore e ho accettato un volo alternativo, anche se per 
un'altra destinazione.
Certamente ho inviato subito un reclamo direttamente ad Air France per 
la loro pessima organizzazione.
Questo per quanto riguarda i disagi (quando sono arrivato al CDG, e 
sono iniziate le danze, ero già in viaggio da 23 ore...)
Piuttosto sono ancora in attesa dei bagagli, uno pare che sia stato 
trovato e dovrebbe arrivare a Genova questa sera, l'altro dicono che é 
stato localizzato a Parigi ma non mi sanno dire nulla sul suo inoltro.
Tu sei riuscito a recuperarli ?
Su che volo eri ?
Ciao
-- 
federicoP
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per scrivermi elimina la china


Non ho avuto problemi con i bagagli, in quanto sono stato solo pochi 
giorni a Parigi ed ho potuto arrangiarmi con un trolley, bagaglio a mano.
Sarei dovuto partire da Parigi verso Verona alle 21.00 di mercoledì 8, 
ma quasi tutti i voli sono stati cancellati.
Tra overbooking e disservizi, sono riuscito a tornare solo col volo 
previsto alle 21.00 del giorno successivo. Volo che ha subito anch'esso 
un ritardo di circa un'ora e mezza.
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 circa un'ora e mezza.
Pas mal !
Ti hanno dato un albergo ?
La mattina del 9 ho trovato molte persone che erano rimaste tutta la 
notte in aeroporto.
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Mi avessero dato un albergo o almeno una sistemazione decente, non 
pretenderei di farmi rimborsare nulla.
Purtroppo faccio parte delle molte persone rimaste bloccate in 
aeroporto. Eravamo un gruppetto di 13 persone, tra cui 5 bambini. Tutto 
quello che si sono limitati a fare, è stato darci due vouchers per la 
prima colazione ed il pranzo, da consumarsi in aeroporto. Nemmeno la cena...
Più di 25 ore trascorse come zombie, senza avere la certezza di poter 
ripartire. Ovviamente nessuno è riuscito a dormire ed altrettanto 
ovviamente non sono certo bastati i buoni/pasto.
La totale mancanza di organizzazione e di "customer care" è stata ancora 
più evidente quando, parlando con altri "compagni di sventura", abbiamo 
appreso che air france negava l'albergo già dal primo pomeriggio dell'8 
dicembre. Com'è possibile, visto che a quell'ora ancora non si era 
verificata una situazione di emergenza?
Come ho scritto nel primo post, se le cose si fossero svolte 
diversamente (come già mi è capitato in altre occasioni), non porterei 
avanti nessuna azione. Ma air france non ha fatto quanto avrebbe dovuto.
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Hai tutta la mia solidarietà.
Qualche tempo fa avevo postato quanto accadutomi
http://snipurl.com/1mw9j4
 ad Orly
ma credevo che tali trattamenti fossero prerogativa delle sole compagnie low 
cost.
Leggere ora che Air France ha fatto anche di peggio (a me un motel tipo 
quello di Psyco per trascorrere la notte l'avevano dato) non può che 
rammaricarmi.
Per la cronaca, una volta tornato in Italia inviai una raccomandata alla 
compagnia aerea allegando tutte le spese sostenute, ma sono stato rimborsato 
della sola cena, dalla quale hanno detratto la birra, sostenendo che la 
compagnia non rimborsa gli alcolici.
Bnx


LOL , per una birra!
beh, a me forse avrebbero potuto detrarla: ogni tanto bevo la Tourtel 
analcolica, ma purtroppo nello scontrino non viene specificato il grado di 
alcol  :-(
ma che mondo!
--
cimice 

 quando le cause sono di forza maggiore, come  in caso di maltempo.
Difficile se ci si limita a mandar loro una lettera, con la quale in
genere ci si puliscono il deretano. :-)

 azione. Ma air france non ha fatto quanto avrebbe dovuto.
Se può interessarti, arrivando a casa con qualcosa che mi girava ancora 
vorticosamente dopo la mattinata trascorsa nel casino di Parigi, ho 
scritto subito un reclamo circostanziato ad Air France, senza peraltro 
avanzare nessuna richiesta di danni.
Mi é arrivata adesso la solita gentile risposta nella quale si scusano 
e mi spiegano che il mio volo era stato annullato per un guasto 
tecnico, dichiarandosi inoltre disposti a rimborsare le spese da me 
sostenute "in proporzione alla durata dell'attesa e relative a cibi, 
bevande, eventuali chiamate telefoniche a Parigi e allo spostamento da 
Torino a Genova".
In realtà il volo su cui mi hanno riprotetto non é partito dopo quello 
previsto originariamente, e non ho nulla da chiedere, ma effettivamente 
mi sono trovato a Torino anziché a Genova e ho proseguito a mie spese.
Adesso, intanto, sono alle prese con un'altra pratica di reclamo con AF 
per il bagaglio che risulta smarrito :-)
Ciao, facci sapere come ti andrà
