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Titolo: Cap. X - I DIALOGHI DELL'OSTERIA

Opera Omnia
Cap. X - I DIALOGHI DELL'OSTERIA
Ovvero: Esistono i persuasori occulti, esistono i Signori dei Viaggi?
RIASSUNTO DELLE PUNTATE PRECEDENTI - All'Osteria del Porto, ogni tanto, tra
tanti parto, sono tornato, mi presento (e poi sparisco), mi ripresento,
saluti di qua, auguri di la, complimenti su, pappatoria prima, pappatoria
dopo, pappatoria invece, ci si ricorda anche di scambiarsi opinioni sui
viaggi...
E sortiscono interessanti discussioni...
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BEPPE (GIMAQU) - Scusate la domanda, ma non sarà per caso che in questa
Osteria ci siano in maggioranza e ben mascherati degli "Operatori Turistici"
i quali  gratta gratta, non fanno che i loro interessi? Sono ancora
all'oscuro di tante cose, e francamente amo sempre capire quello che mangio!
ANONIMO AVVENTORE - Anche io amo sempre capire quello che mangio, però sono
anche un inguaribile ottimista (eufemismo di "ingenuo") e ci casco sempre.
Figurati se in Usenet, la kermesse degli anonimi, non ci sono "persuasori
occulti"...! Basta formularsi la domanda e darsi il "consiglio" giusto: più
semplice di così...!
BENEDETTO - Ci sono sicuramente degli operatori turistici di cui si conosce
l'identità,
spero non ce ne siano altri mascherati (troppe cose non si sanno), ma perché
tale domanda Beppe?
ANONIMO AVVENTORE - Vedo che non sono il solo... Giusto! Perché tale domanda
Beppe?
STEVE - Io non penso proprio che si siano degli operatori turistici ben
mascherati...visti i numerosi SPAM penso che siano ben visibili e
spudoratamente alla luce del giorno...
PIETRONE - Ma quelli sono gli ingenuotti del B & B e della Pensione
Bellavista...! Non fanno testo...!
NICO - La domanda di Beppe mi sembra naturale, e siccome sono un operatore
turistico mi sento chiamato in causa... almeno per metà!
Per metà perché non sono mascherato e sinceramente anche se non lavorassi
nel "turismo" frequenterei in ugual modo l'Osteria, solo perché viaggiare è
una mia passione, poi ho pure la fortuna di lavorarci!
Inizialmente ero scettico sull'Osteria, non sapevo se era solo un covo di
appassionati oppure di operatori turistici che curavano i propri interessi
(non sapevo nemmeno l'esistenza di un
manifesto) ed ero perplesso se "svelarmi" o no. ma poi vi ho
conosciuto meglio e l'idea che mi sono fatto è che la maggior parte degli
interventi in questa osteria  sono dovuti alla passione che abbiamo tutti
per il
viaggiare.  e poi ben vengano poi gli operatori turistici come per esempio
Easy, che ci fanno "a gratis" lezioni di tecnica turistica e di biglietteria
aerea! Per gli operatori turistici "mascherati" io credo che dopo un po',
non sia difficile "scovarli"... non lo credete anche voi?
ANONIMO AVVENTORE - Certo! Ben vengano gli operatori turistici come Easy,
che ci svelano i segreti della biglietteria aerea! Ma in quanto agli
operatori turistici "mascherati" che non è difficile "scovare", tu quanti ne
hai già smascherati?..
ALBERTUAN - Maggioranza di che???
Direi che la maggioranza degli avventori e' composto di semplici
turisti/viaggiatori, con la preziosa presenza di almeno tre (conosciuti)
operatori turistici del settore, che NON spammano e che danno sempre info
ben accette...
Se poi qualcuno ha contatti con loro pure in maniera "professionale" non mi
pare ci sia nulla di male: io ad esempio ho comprato il biglietto per Lima
da Sabrina, Onda (e non solo) e' andato in Thailandia con Easy.
A me pare che, gratta gratta, si limitino a dare spesso aiuto senza fini di
lucro... e poi, che male c'e' a fare i propri interessi? L'importante (IMHO)
e' non spammare, stressare, rompere le p@lle... cosa che non mi pare
facciano.
BEPPE - Lo ripeto, sono ancora all'oscuro di tante cose, e francamente amo
sempre capire quello che mangio!
ALBERTUAN - Bene, allora ti posso dare indicazioni più precise su due di
loro: Shabra
(Sabrina Ottaviani, Agenzia Myricae) fa' delle lasagne FAVOLOSE (come molti
possono confermare), mentre Carlo Collina (EasySmile Co.) e' semi-astemio ma
mangia come un bue thailandese... per Nico non ho indicazioni, e' da poco
che frequenta, ma non mi pare certo della categoria dell'infido spammatore
ANONIMO INCENSATORE - Non per difendere Easy, che non ne ha certo
bisogno, ma io e la mia famiglia usiamo spesso i suoi servigi di tour
operator con
enorme soddisfazione: primo per il risparmio e secondo per la qualità
dell'assistenza sul posto!!!!!
Ma vi posso dire anche che a tanti miei amici ha fornito preziosissime info
e consigli al prezzo di un solo grazie!!!
PIETRONE - Confermo! Io gli ho indirizzato degli amici, e mi ha fatto fare
una splendida figura!
BEPPE (ONDA) - A proposito di quelli che gratta gratta, non fanno che i loro
interessi, vorrei far notare che a volte gli interessi possono essere comuni
o complementari. Non a caso sono sempre stato un sostenitore dell' utilità
della presenza all'Osteria di operatori del settore.
Il problema fondamentale rimane la forma e l' affidabilità
(tutta da dimostrare) di un nick.
ANONIMO AVVENTORE - Esatto! Tutto lì il problema! La forma e l' affidabilità
di un nick. Te li raccomando poi quelli che pontificano da anonimi,
circondati da altri anonimi di passaggio, che sembrano creati apporta per
"suggerire" e poi sparire...!!!
NATONGA (Sopraggiunto in quel momento) - Operatori turistici mascherati ? Ma
dai, Beppe... Cosa dici ? Cosa ti ha fatto venire questo sospetto ?
A sentirti dire "Operatori Turistici" mi sono convinto che tu non abbia
ancora ben chiaro il significato esatto.
Finché ti riferisci ai grossi gruppi finanziari (es. Alpitour e simili) che
hanno monopolizzato un certo tipo di mercato e imposto un certo standard di
viaggio, sono d'accordissimo con te.
Ma non puoi fare di tutta l'erba un fascio.
Mi pare che tu abbia un non so che di astio in generale verso un settore che
piano piano sta diventando la prima industria in Italia e in altri paesi.
Io conosco il settore abbastanza dall'interno, non sono un operatore
turistico, lavoro però per degli operatori. E li conosco personalmente.
Parecchi
frequentatori dell'Osteria con cui ci siamo visti negli ultimi anni alla BIT
ti
potranno confermare che non sono proprio tutti come pensi. C'è un sacco di
gente che fa questo lavoro con amore e passione. E' chiaro che dovendo
guadagnarsi la pagnotta debbano in qualche modo sottostare a certe leggi di
mercato.
Ma ti assicuro che tra di loro ho conosciuto dei grandi viaggiatori, che
hanno
scelto di lavorare nel  settore che più gli piace invece che aprire magari
uno
studio professionale di consulenze finanziarie o di andare a fare
l'impiegato di
banca.
E spesso fanno fatica a far quadrare i conti perché strozzati da quei
quattro o cinque giganti che possono fare il bello e brutto tempo sia con le
compagnie aeree (di cui alcune volte sono anche soci di capitale) che con
campagne di informazione (meglio chiamarla disinformazione) a tappeto.
Devo dire che all'opposto ci sono anche un sacco di piccoli operatori
veramente incompetenti.
Credo che come in tutti i settori commerciali bisogna imparare a riconoscere
il  valore e la professionalità di chi vende.
Il discorso diventa una spirale senza fine, il mercato vende quello che è
richiesto, ma chi è che crea la richiesta ? Ritorniamo al discorso della
preparazione individuale.
Chi pensa che i TO siano solo dei truffatori o ladri è proprio un ingenuo.
Negli ultimi anni sono stati fatti tanti di quei progressi per la tutela del
consumatore che è difficile che chi opera nel settore sgarri.
Se Nico e Easy mi danno una mano si potrebbe anche preparare una specie di
manuale con consigli, avvertenze, spiegazioni ecc.ecc. perché (IMHO) ho
l'impressione che ci sia molta approssimazione e ignoranza su come funziona
il settore "turismo". Una delle lacune che spesso faccio notare agli addetti
del settore è la carenza di informazioni "generali" per l'utente.Cosa ne
dici dell'idea ? Mettiamo a disposizione un pò della nostra
esperienza ?
PIETRONE - Bello il discorso, pienamente condivisibile. Ma perchè allora te
la prendi con Mondaldi? Perché è un "parvenu"?  E perché non anche con Beppe
e il suo progetto? Perché Beppe è un tuo amico?
EASYSMILE
Mi ricordo che a suo tempo ebbi a dire esattamente la stessa cosa.
Se i viaggiatori/consumatori conoscessero la tecnica turistica, cioè
conoscessero il valore tecnico oltre che commerciale di quello che
acquistano all'interno dell'agenzia viaggi, molte confusioni ed errate
interpretazioni non si verificherebbero.
Capire bene che cos'è una lista di attesa, perché ci si va a finire e perché
non se ne viene fuori, capire il meccanismo per cui si può verificare un
overbooking, perché il tal biglietto costa più del tal altro per viaggiatori
che volano uno di fianco all'altro sullo stesso aereo, saper leggere un
voucher, un biglietto aereo ecc....
Sono tutte situazioni che andrebbero a vantaggio sia dei viaggiatori che
degli operatori.
I viaggiatori capirebbero il perché di certe situazioni e non griderebbero
allo scandalo o alla frode ogni qualvolta si presentano situazioni che
apparentemente sembrano anormali ma che in realtà hanno una spiegazione più
che logica (ma che ovviamente non conoscono e non possono ponderare)
Gli operatori per contro avrebbero il compito facilitato di ritrovarsi una
clientela che sa tecnicamente viaggiare e che non ha bisogno di spiegazioni
sul perché e percome il volo di oggi è rimandato a domani, perché il tal
hotel è pieno malgrado lo si sia prenotato 2 mesi fa, ecc....
Sono anche d'accordo sul fatto che gli operatori abbiano la responsabilità
di questo, nel senso che è il settore in sé ad essere chiuso a riccio
all'interno delle sue regole.
Ma queste situazioni sono a volte più che comprensibili.
Molte volte infatti mi capita di vedere agenti di viaggio pazienti,
diligenti e professionali che tentano di dare precise info tecniche ai
viaggiatori che hanno subito un disguido, ed alla fine delle loro
spiegazioni si sentono semplicemente rispondere :" qui qualcuno mi vuole
fregare".
Spesso mi capita anche qui di sentire persone imbestialite
contro il tal TO o contro la tal compagnia aerea per situazioni
apparentemente incomprensibili e che invece sono perfettamente inquadrabili.
NOn posso dar torto a queste persone, perché al loro posto e senza sapere il
perché delle cose, mi arrabbierei a mia volta.
Ma se rispondo a questi post non posso far altro che dire le cose come
stanno. A cosa servirebbe rispondere a colui che si trova a pagar penali o
ad essere in over sul volo frasi del tipo "accidenti hai proprio ragione!
maledizione a questi che vogliono fregarti" ?
Un aiuto deve informare o far riflettere sul perché ci certi avvenimenti....
Bene, se si sapesse di più su come funzionano le cose, se il settore
turistico fosse cioè sufficientemente conosciuto, allora non ucciderebbe!:-)
Sul sito delle FAQ c'è già qualcosa di utile al riguardo di quello che
proponi tu.
Ciò lo si può ampliare, ed io sono a totale .
PIETRONE - A proposito di FAQ, (ho già fatto la domanda ad Ale ma non mi ha
risposto) che FAQ sono se non ci si spedisce mai nessuno ad istruirsi?
NICO - Ritornando al tema. Purtroppo le persone più competenti in questo
settore
stanno proporzionalmente diminuendo, in quanto aumentano le agenzie,
aumentano gli addetti e tra questi ultimi purtroppo sono molti pochi che
hanno esperienza e soprattutto conoscenza. questo è dovuto anche alla
liberalizzazione selvaggia delle agenzie di viaggio, tale che chiunque ora
può aprire un'agenzia, con la conseguenza che spesso quando si entra in
un'agenzia il cliente sa di più del banconista.... molto grave!!! ma questo
fenomeno di incompetenza l'ho trovato, cosa ancora più grave, in famosissime
e "grandi" agenzie di viaggi (che si spacciavano anche  per tour operator)
che credevano che tanti soldi sarebbero bastati per fare "successo"; di
fatto hanno solo contribuito a rovinare il mercato. io sono molto critico ed
ho una considerazione molto negativa sulla situazione turistica attuale, e
che per fortuna io mi sento fuori dalla mischia, avendomi creato il mio
classico mercato di nicchia.
PIETRONE - Mi sembra che siamo andati ampiamente fuori tema...
La domanda iniziale di Beppe era "ma non sarà per caso che in questa Osteria
ci siano in maggioranza e ben mascherati degli Operatori Turistici i quali
gratta gratta, non fanno che i loro interessi?".
Anche alla luce dell'appassionata difesa del settore "professionale", fatta
da Natonga e Easy, e della visione pessimistica del mercato da parte di
Nico, non è che l'Osteria sia presidiata in maniera "occulta" da
spregiudicati venditori di viaggi alternativi che hanno tutto l'interesse a
sputtanare il viaggio "tradizionale"?
Io sono convinto di sì. Che è impensabile che ci lascino noi "habitué" a
parlare "liberamente" di viaggi. senza intervenire a provocare con i loro
"anonimi" trolloni:
In un certo senso penso anche che conducano un'azione di persuasione
legittima, non peggio e non meglio di tante altre persuasioni "subliminali".
Penso solo che in qualche caso di spingano oltre ogni codice etico di
"civile" convivenza e finiscano poi per andare contro anche ai loro
interessi:
Pietrone
(CONTINUA...)

 ha risposto) che FAQ sono se non ci si spedisce mai nessuno ad istruirsi?
Oops!
Davvero?!? Come ho fatto a non vederla?
Mah, per quel che mi riguarda non rimando mai perchè ancora le ritengo in
stato prototipale.
E visto il tempo che ci dedico lo rimarranno ancora per molto! :-(
Ale

 saluti di qua, auguri di la, complimenti su, pappatoria prima, pappatoria
(cut)

 Simona
Cara Simona,
trovi che la discussione sia stata "oltremodo interessante"?
Anch'io ero della tua stessa idea nel giudicare la discussione "oltremodo
interessante" (e per questo gli ho dedicato un intero capitolo della mia
Opera Omnia). Ma forse ci siamo sbagliati entrambi...! :-)))
Aspetti il seguito dei "dialoghi"?
Ma il dia-logos richiede (per vizio etimologico) che a parlare siano almeno
in due. Se anche tu rinunci a dire la tua su un argomento che ritieni
"interessante", allora mi sa che l'argomento potrà solo proseguire (se
proseguirà) a livello di Monologhi dell'Osteria:-)))
D'altronde non può essere che così perché (ti rivelo un pettegolezzo,
avvicina l'orecchio per favore) pare che all'Osteria della Maldicenza ci sia
stato un passaparola...
D'altronde da quando qualche "teenager" attempato ha messo in giro la voce
che Pietrone è una reincarnazione di Lucrezia Borgia...  >:-)))
Ciao Simona.
Pietrone

 wrote in message
9m7kbp$nrut$1...@ID-15127.news.dfncis.de...

Ciao Ale, potresti darmi l'indirizzo delle FAQ e dell'ultimo sito di IHV
senza obbligarmi ad andarlo a ricercare nel mio incasinatissimo archivio?
Grazie!!!
tuo Pietrone