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Titolo: Volo cancellato "per maltempo": ennesima vittoria contro le compagnie aeree

Ho appena avuto l'esito della sentenza dal Giudice di Pace per un volo cancellato 24 ore prima della partenza per maltempo (!). Vittoria totale e risarcimento di tutto quanto da me chiesto! E con questa sono 6 vittorie su 6 in contenziosi contro compagnie aeree e Comuni vari per multe contestate!
Segnalo che la pratica è stata curata dall'inizio alla fine dal sito Rimborso al Volo, che non si è trattenuto alcuna commissione su quanto a me spettante dato che l'importo stabilito in sentenza è esattamente quello che mi verrà bonificato.
Non piegate la testa, capre! :-)


Quanto ci ha messo?
L'8 di maggio RAV aveva l'udienza con il giudice di pace di Roma per il 
ritardo di un mio volo ma immagino che con 'sto COVID sia slittato tutto 
alle calende greche.
GD

Il 08/06/2020 12:21, milanchamp ha scritto:

Qualche anno fa mi è capitato che venisse rinviato il volo di ritorno da 
parigi per una nevicata improvvisa. Abbiamo passato la notte in 
aeroporto come i barboni. Aeroporto pieno, tutti i voli rimandati.
Il giorno dopo siamo tornati a casa ed ho mandato una mail ad air france 
senza scomodare nessun giudice di pace e senza richiedere nulla. Loro si 
  sono offerti di rimborsarmi tutte le spese che avessi potuto 
dimostrare (ma che non ho avuto). Mi hanno quindi rimborsato, sempre 
senza chiederglielo, il prezzo del volo: eravamo in 6.
Questo per dire che - forse - non si tratta di non piegare la testa, ma 
semplicemente di farsi sentire. A volte basta veramente poco. Magari 
solo un po' di educazione...
Per dire, il giorno del blocco, quando in aeroporto c'era il mondo 
intero, mi sono vergognato di essere italiano. Gente che urlava e 
bestemmiava, minacciando le hostess al desk che cercavano di trovare una 
soluzione... una situazione veramente imbarazzante. La ragazza del desk, 
quando è toccato a me, è stata cortese e molto collaborativa (lo era 
stata con tutti, veramente) e l'ho ricambiata allo stesso modo. Mica è 
colpa sua se ha nevicato! Quando mi sono congedato mi ha ringraziato per 
la gentilezza. Stava quasi per piangere, poverina. Preferisco ottenere 
qualcosa con un sorriso, invece che con una minaccia.
 
 
 
 
 
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Il 08/06/2020 23:47, Trex su Win 10 ha scritto:
 > Preferisco ottenere qualcosa con un sorriso, invece che con una minaccia.
 
Penso che lo preferiremmo tutti, il problema è che non sempre sia
possibile. Cioè, voglio dire, e parlo per me, che se il mio
interlocutore dimostra comprensione e disponibilità verso di me che, per
causa sua, sto subendo un disagio, allora sono comprensivo e disponibile
pure io, ma se assume atteggiamenti arroganti, strafottenti o
semplicemente menefreghisti allora la mia musica cambia.
Poi è chiaro che il responsabile del mio disagio non è colui/colei che
mi sta di fronte in quel momento, ma in quel momento rappresenta
l'azienda per cui deve mettere in conto, se fa un lavoro che prevede
contatto col pubblico, proteste più o meno civili in caso di problemi.
Oppure che chiamasse un dirigente così mi sfogherei ancora meglio... ma
non lo chiamano mai.
 
Ciao ciao.
 
 
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Nel suo scritto precedente, Trex su Win 10 ha sostenuto :

Verissimo, nel mio caso ci ho provato. A parte la scandalosa assistenza 
in aereoporto prestata a mia moglie e mia figlia ad Olbia (5 euro per 
mangiare in due... no comment), Volotea mi ha negato qualsivoglia 
rimborso trincerandosi dietro "avverse condizioni meteo". Poi si è 
offerta di farmi un buono sconto di 50 euro da utilizzare entro 60 
giorni. Inevitabile rivolgersi al RAV. Per la cronaca ho avuto 500 euro 
e il biglietto rimborsato
 
-- 
David

 e il biglietto rimborsato
 
 
Qualcosa non mi torna: quotando il "sorriso di Trex" dici "verissimo",
ma quello che racconti dopo non mi sembra ti abbia fatto sorridere molto.


 Qualche anno fa mi è capitato che venisse rinviato il volo di ritorno da
 
Secondo me dipende molto dalla serietà della Compagnia...
 
Due anni fa con Lufthansa causa ritardo di un volo Torino-Monaco ho perso 
la coincidenza con un volo (sempre Lufthansa) per San Francisco. 
Ho semplicemente mandato una mail alla compagnia e dopo 10 giorni mi è 
stato inviato un bonifico di 600 euro per il "disagio" dovuto all'arrivo a 
destinazione con 10 ore di ritardo.
 
Lo scorso ottobre mi è successa la medesima cosa con Iberia che mi ha 
fatto perdere la coincidenza per un volo Madrid-Rio de Janeiro 
(quest'ultimo da effettuarsi con Latam). 
Dopo aver richiesto informazioni per un rimborso  è partito un rimpallo 
tra le due compagnie e non ne sono venuto a capo di nulla. 
Ho girato la pratica a AirHelp i quali si sono detti ottimisti a ottenere 
uil risarcimento, ma a distanza di quasi 8 mesi non ho ancora avuto 
risposte...

 ma quello che racconti dopo non mi sembra ti abbia fatto sorridere molto.
 
Volevo solo rispodere alla parte in cui diceva che alle volte basta 
farsi sentire.....
 
-- 
David

 
 
 
A parte il discorso sull'educazione doverosa quando ci si confronta con le persone al desk o dovunque (che peraltro non c'entra una cippa con l'argomento), io ho sempre dovuto aprire contenziosi legali con le compagnie aeree quando mi hanno cancellato o ritardato i voli perché alla mia prima e obbligatoria lettera di reclamo e richiesta danni (obbligatoria nel senso che deve essere inviata per legge prima di aprire la vertenza legale) hanno sempre risposto PICCHE adducendo motivazioni ridicole. Ad esempio una volta Delta rifiutò di risarcirmi le spese per l'hotel che avevo prenotato e pagato in anticipo in una destinazione stop over che poi non avevo raggiunto per un cambio operativo dei voli. E la risposta ricevuta era degna di una supercazzola, perché accettavano di risarcirmi le spese di trasferimento ma non quelle di alloggio parlando di "motivazioni dirette e indirette" (!)
Ovviamente non mi diverte aprire vertenze legali se non è necessario (soprattutto perché i tempi si dilatano parecchio), ma la verità è che le compagnie ci provano sempre a rimbalzare i reclami perché pensano che tanto poi le capre piegano la testa.
Diciamo che tu sei stato molto fortunato. Io proprio a Parigi e proprio con Air France ho avuto 2 anni fa un notevole ritardo (10 ore!) a causa della neve in aeroporto, ma la compagnia pretendeva di condirmi con un panino e una bibita offertami in aeroporto. Anche in quel caso, ovviamente, li ho piegati a più miti propositi grazie al provvedimento di un GdP :-)


 
 
D'accordissimo. E poi spesso trovi davanti un muro di gomma, sia perché magari è stanco di stare lì a sorbirsi lamentele e sia perché a volte è proprio incompetente e devi sollecitargli TU le soluzioni disponbili

 
 
Questa dei vouchers è una vera truffa che bisogna assolutamente combattere. Complimenti anche a te per non aver piegato la testa!

 risposte…
 
Air Help è un sito pacco, lo sconsiglio. Secondo loro non avrei avuto i titoli per chiedere il risarcimento e invece con Rimborso al Volo ho ottenuto esattamente quello che ho chiesto
 

 GD
 
Evento denunciato a settembre 2018, udienza GdP ottobre 2019, pubblicazione sentenza l'altro gg (cosa secondo me scandalosa, pur considerando il Covid: non penso che per redigere una sentenza sia necessario andare in tribunale!).

 ottenuto esattamente quello che ho chiesto
 
Mah...
conosco gente che ha avuto successo con AirHelp. 
Io quando ho deciso di interpellarli mi hanno subito detto che avrei avuto 
ottime possibilità di successo. 
Mensilmente mi aggiornano sullo stato della pratica professandosi 
ottimisti sull'esito positivo del contenzioso e dichiarando che a causa 
del Corona Virus i tempi per forza di cose si sono dilatati. 
 
Io ormai a distanza di 8 mesi quasi non ci penso più. Se arriva un 
rimborso bene, altrimenti, amen. Se non altro non ho spese legali da 
sostenere...