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Titolo: Autonoleggio

Lo scorso agosto ho fatto una vacanza negli USA, precisamente la west coast,
e ovviamente per spostarmi da un punto all'altro, distante miglia e mligia,
ho noleggiato una macchina!
Ho fatto fare tutte le pratiche alla stessa agenzia dove ho prenotato
l'aereo ecc... e mi avevano assicurato che era tutto a posto.
In particolare avevo richiesto la possibilita' di iscrivere due guidatori,
uno dei quali minore di 23 anni (per questo bisogna pagare un sovrapprezzo!)
Tutto ok, dice l'agenzia!
Arrivo a San Francisco, mi reco alla Alamo per ritirare l'auto, ma mi dicono
che per avere la possibilita' del secondo guidatore devo pagare circa 300
dollari perche' a loro risultava la prenotazione per un solo guidatore
superiore a 23 anni (io).
Ovvio che non avrei potuto fare 5.000 miglia solo io in 15gg cosi' ho pagato
la differenza sicuro di essermi fatto sentire una volta tornato a casa.
Al mio ritorno mi sono subito rivolto all'agenzia e mi hanno detto che si
poteva ottenere un rimborso.
Sono pero' passati quasi 6 mesi, telefono in agenzia spesso e ogni volta mi
rimandano dicendo che la pratica e' ancora ferma.
A questo punto comincio a essermi scocciato, perche' 300 dollari non sono
noccioline e vorrei agire direttamente. Come faccio secondo voi? Mi rivolgo
a un avvocato, con rischio di pagare troppe spese, oppure vado a
un'associazione consumatori?
C'e' la possibilita' di ottenere veramente un rimborso? E da chi,
dall'agenzia o dall'autonoleggio? Insomma chi ha sbagliato?
Secondo me ha sbagliato l'agenzia perche' provando a noleggiare la macchina
dal sito della Alamo si vede chiaramente che aggiungendo un guidatore
inferiore a 23 anni si paga una grossa cifra in piu'!
Scusate se sono andato lungo....
Saluti,
Ale

 Ale
Sei scusato, anzi: hai fatto bene a scrivere qui. Secondo me tanta gente farebbe
bene a scrivere le proprie proteste in internet se qualcosa è andato storto.
Spiegandole bene come hai fatto tu. Per andar meglio bisognerebbe anche scrivere
nome dell'agenzia e/o del T.Operator, ma per questo bisognerebbe avere
documentazione alla mano per poter rispondere a tono in caso di protesta dei
suddetti.
Il problema è che ormai esistono pochissime agenzie turistiche veramente serie.
Poche e ancora poche!!
Non serve tirar fuori il catalogo, guardare due tre alberghi, far firmare il
contratto e *...a posto*!!
Ormai ce ne sono ancora (ripeto) poche che consigliano il viaggiatore (o
turista) sulle condizioni climatiche, sui migliori periodi per andare in quello
o in quell'altro posto, sulle condizioni delle strade, perchè noleggiare
un'auto, dove sarebbe meglio fare un'escursione in barca, dove NON bisogna
farla.... ecc... ecc... potrei andare avanti una giornata intera.
Non serve a nulla fare un colpo di telefono al T.Operator: la maggior parte
delle volte non lo sanno nemmeno loro, e vi dicono qualcosa tanto x sentito
dire.
Quante di voi (agenzie che mi state leggendo), dopo aver ascoltato il cliente
dove vuole andare, chiedete che tipo di vacanza vuole fare, che escursioni
preferisce?? E dopo avergli detto la solita frase *...Ci devo lavorare...*
esaminate un bel po' di siti web per consigliarlo al meglio e vi leggete qualche
libricino o qualche rivista (non dico la LonelyPlanet) per avere una chiara idea
di dove state mandando il cliente???
E questo è niente: quanti di voi poi si ricordano di richiamarlo???
Meditate gente.......
Ciao
Dario

 Ale
Sei scusato, anzi: hai fatto bene a scrivere qui. Secondo me tanta gente farebbe


 Meditate gente.......
Credo che non lo faccia proprio nessuno, ma la professionalità langue un pò
in tutti i campi oramai.
La cosa più importante (purtroppo) è *vendere*, indipendentemente da tutto.
I tour operators stile Easy purtroppo non esistono...
Spesso i clienti non vengono considerati in quanto tali, ma come potenziali
banconote :-(((
Benedetto (cliente fedele della Bnxtravel Ltd)

 Benedetto (cliente fedele della Bnxtravel Ltd)
Condivido in tutto, ma non nel T.O Bnx: per il momento sono solo cliente della
D. & G. v.c.n.
Ciao
Dario

 wrote in message
news:a6a33b$cu8lf$1...@ID-30978.news.dfncis.de...
[...]
Condivido pienamente! Vai in agenzia, ti tirano fuori 10 catologhi e ti
guardano al video le disponibilita', poi sono affari del cliente decidere.
A questo punto grazie a internet potrei anche fare tutto da solo, se ne
avessi il tempo.
Ma riguardo al mio problema iniziale sapete dirmi qualcosa, posso ottenere
un qualche rimborso senza portarli dal giudice di pace?
Non mi faccio problemi a dire il nome dell'agenzia e non vedo perche'
dovrebbero prendersela. Si tratta del C.T.S. agenzia di Prato. Attenzione
per il cliente <= a zero. Se non andavo IO a prendere i documenti il 3
agosto (l'aereo era il 4) non sarei partito. Mah...
Ho carte e documenti che attestano quello che ho esposto nel mio post
iniziale.
Saluti,
Ale

l'aereo ecc... e mi avevano assicurato che era tutto a posto.
[CUT]
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Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

A me e' capitata una cosa paradossale.
Irlanda 2001. Macchina a noleggio prenotata via Internet per 14
giorni. Riconsegno la macchina tre ore prima che scattasse il
quattordicesimo giorno. Mi arriva a casa la fattura con un importo
superiore di un milione di lire rispetto al preventivo sottoscritto
via Internet. Chiedendo spiegazioni telefonicamente, mi risposero che
non avevano potuto applicare le tariffe agevolate a cui avevo diritto
con i 14 giorni di noleggio, perchè avevo di fatto utilizzato la
macchina 13 giorni. In definitiva, mi trovavo a pagare un milione in
piu' su una macchina che avevo utilizzato meno di quanto previsto.
Ho spedito un fax con tutta la documentazione alla casa di
autonoleggio dopo essermi rivolto ad una associazione di consumatori.
Mi e' stato risposto che loro avevano applicato *esattamente* le
tariffe, ma che in via eccezionale mi riconoscevano il rimborso
chiesto di un milione.
Morale della favola. Se hai tutta la documentazione, vai avanti con le
tue richieste; se l'agenzia di noleggio e' seria IMHO ti verra'
riconosciuto quanto ti spetta.
Ciao,
Marco
-- 
http://members.xoom.virgilio.it/macatel