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Titolo: Airbnb, la mia esperienza

Ciao, sono reduce da una vacanza fly and drive in Andalusia fatta con mia moglie e altri nostri tre amici, una bella esperienza fatta eccezione per la disavventura capitatami con l'appartamento affittato su Airbnb.
 
Questi i fatti: verso la metà di aprile prenoto un appartamento a Cadice per tre notti, dal 24 al 27 agosto. 
 
Qualche giorno prima di ferragosto l'host dell'appartamento, il sig. Moises, mi invia un messaggio su Airbnb chiedendomi il mio indirizzo email. Glielo comunico, ma non mi arriva nessuna mail nè quel giorno nè i successivi. 
Nel frattempo arriva il giorno della partenza, il 17 di agosto, e questa richiesta francamente mi passa di mente. 
 
Il 24 agosto (nota bene: *il giorno stesso in cui sarei arrivato a Cadice e quando ormai era troppo tardi per cancellare la prenotazione, cosa possibile solo fino al giorno prima*) il sig. Moises mi manda la mail.
Tra l'altro la leggo per puro caso, perchè non avevo modo di accedere ad Internet all'estero se non collegandomi ai vari hotspot gratuiti che incontravo. Nella mail mi comunica l'indirizzo dell'appartamento e il codice della serratura elettronica della porta.
 
Un pò stordito dalla stanchezza non faccio caso che l'indirizzo è diverso da quello della prenotazione (eh, errore mio, qui...).
Arrivo sul posto, salgo con le valigie, apro la porta con un pò di difficoltà (inserire il codice non è esattamente semplice) ed entro: l'appartamento non è quello che avevo prenotato (ovviamente, l'indirizzo era un altro), aveva un solo bagno anzichè due come quello che avevo scelto, e inoltre una delle camere era poco più di un ripostiglio.
 
Chiamo Moises fortemente alterato, e lui candidamente rivela che *per errore* aveva affittato la proprietà su due siti diversi. Però per scusarsi mi aveva riservato un appartamento a suo dire più bello, fronte mare, e si dichiarava disponibile a risarcirmi economicamente per il disagio.
 
Io rispondo che non mi importava un piffero del suo risarcimento, che giudicavo il suo comportamento inaccettabile, e chiamo Airbnb.
L'operatrice di Airbnb si dice all'oscuro dell'accaduto, e mi chiede se voglio rimanere nell'appartamento propinatomi da Moises (ormai sì, eravamo tutti molto stanchi e l'idea di spostarci non andava a nessuno; per il bagno ci saremmo arrangiati). Mi propone un risarcimento, che accetto, più un coupon da 100 euro da spendere sul loro sito.
 
Ma attenzione: per ottenere il risarcimento devo modificare la prenotazione, cosa che non intendo fare perchè in quel modo del problema creato da Moises non sarebbe rimasta nessuna traccia.
Richiamo Airbnb, parlo con un operatore diverso dalla precedente che mi dice che l'ottenimento del rimborso *non è legato* alla modifica della prenotazione, che non effettuo.
 
Tornato in Italia trovo una mail dell'operatrice che ha gestito la mia pratica che si dice dispiaciuta del fatto che non ho accettato di effettuare la modifica perchè *in questo modo avrei ottenuto 100 euro di rimborso*, e che a meno di ulteriori mie richieste o riscontri, avrebbe considerato chiusa la questione.
 
Richiamo Airbnb, non trovo l'operatrice di cui sopra, faccio fuoco e fiamme perchè verbalmente mi era stata detta una cosa e per iscritto un'altra. Faccio presente che il non voler cambiare la prenotazione è una questione di principio da cui non intendo transigere.
 
Mi richiama l'operatrice, scusandosi, e mi dice che... colpo di scena: *non è vero che se non effettuavo la modifica non ottenevo il rimborso*! Come non è vero, le rispondo, è nero su bianco: se modifico la prenotazione ottengo il rimborso, quindi ne consegue che se non la modifico non lo ottengo! "Ma non è vero", mi fa lei, "questo non l'ho scritto! E' solo che così i tempi per il rimborso diventano più lunghi...".
 
Alla fine mi hanno rimborsato 163 euro (non chiedetemi il perchè della cifra...), ma le prenotazione è stata comunque modificata da loro.
 
Alberto

 Questi i fatti: [...]
 
onestamente penso che, al di la della tua comprensibile incazzatura, 
AirBnB non ne sia uscita male.
il casino l'ha fatto chi affitta la casa, tu comunque avevi un tetto 
sulla testa, si son dimostrati disponibili a trovarti immediatamente 
una soluzione alternativa (che tu hai rifiutato) e in più ti hanno 
riconosciuto un rimborso.
Il discorso del cambio della prenotazione però non l'ho capito più di 
tanto, peraltro.
GD

 una bella esperienza fatta eccezione per la disavventura capitatami con l'appartamento affittato su Airbnb
 
oddio per me è bella anche l'esperienza con airbnb
 
ok non hai ottenuto quello che volevi sino in fondo, ma hai trovato 
diciamo così affidabilità e sicurezza e anche un rimborso, cose davvero 
rare di questi tempi
 
il tuo contributo è molto utile, grazie!
 
da una parte spiega che airbnb ha un sistema per getire le problematiche 
e dall'altra hai offerto indicazioni su come non perdersi danimo e 
risolverle

 L'operatrice di Airbnb si dice all'oscuro dell'accaduto, e mi chiede se voglio rimanere nell'appartamento propinatomi da Moises (ormai sì, eravamo tutti molto stanchi e l'idea di spostarci non andava a nessuno; per il bagno ci saremmo arrangiati). Mi propone un risarcimento, che accetto, più un coupon da 100 euro da spendere sul loro sito.
 
L'operatrice di AirBnB si legge la tua posta interna, quindi è male 
utilizzare le e-mail o SMS o telefonate per comunicare.
 
Quindi meglio scriversi lì, se vuoi tenere traccia ufficiale delle 
comunicazioni. Ufficiale per AirBnB.
 
E prima che il solito si metta a strillare, ne ho le prove.
 
E prima che il solito si metta a strillare, fate quel che vi pare, ma 
poi non venite qui a lamentarvi, altro che "inaccettabile".
 
Dopo quindicimila miglia in classe turistica, non sapendo esattamente 
l'orario d'arrivo o se riuscirò a prendere una coincidenza secondo te io 
vado diritto alla stanza prenotata su AirBnb per dirne una?

 vado diritto alla stanza prenotata su AirBnb per dirne una?
 
???

 tanto, peraltro.
 
Io l'ho interpretato come il tentativo di Airbnb insabbiare l'accaduto perchè gli altri utenti non lo venissero a sapere (tant'è che la mia recensione negativa non è stata pubblicata), evidentemente l'host porta loro un bel pò di soldini.


Non farci caso.
 
 

 ???
 
Oscuro pure per me

 ???
 
Stai sereno.
Deve sempre scrivere qualche cazzata, nei suoi post.
Almeno, questa volta non l'ha capita nessuno.
ROTFL
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 ???
 
Quindici o quindicimila miglia, tu atterri la sera in orario imprecisato 
causa ritardi e simili aspettandoti che il padrone di casa si faccia Li 
Calzi tuoi? (c)
 
L'ultima volta sono rimasto in una casa da solo per tutto il fine 
settimana, e sono poi partito alle due di notte per arrivare in 
aereoporto all'apertura, figurati cosa avrei potuto combinare o cosa 
sarebbe potuto succedere.
 

 ROTFL
 
Non conoscevo il personaggio, grazie dell'informazione che terrò presente in futuro (evitando di sprecare tempo a rispondergli). :)

 Non conoscevo il personaggio, grazie dell'informazione che terrò presente in futuro (evitando di sprecare tempo a rispondergli). :)
 
Io invece purtroppo Albus Dumbledore lo conosco, tanto adesso ci pensa 
don camillo a bastonarlo un po'.
 
Tu comunque fai come credi, se ti lamenti significa che quel che hai 
fatto non ti ha protetto o non è stato sufficientemente intelligente, 
come del resto non è sufficiente leggere la risposta di Albus per capire 
che razza di frustrato sia.
 
Io non avevo niente contro di lui, adesso non so come gli andrà a 
finire, poveretto. Sarà costretto a fare le sue prossime vacanze nel 
sottoscala. Se gli resta, un sottoscala ;-D
 

 tanto adesso ci pensa don camillo a bastonarlo un po'.
 
looooooooooooooooooool
 
L'idiota chiama il coglione a dargli una mano.
Occhio a non piangere troppo, che poi mi si allaga il monitor.
 
ROTFL ROTFL ROTFL ROTFL ROTFL ROTFL
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 sarebbe potuto succedere.
 
 
cmq se non sono strani su questo NG non li prendiamo
 
.))

 cmq se non sono strani su questo NG non li prendiamo .))
 
LOL!!! :D
 
 

 cmq se non sono strani su questo NG non li prendiamo
 
Se non ti interessa di leggere dei viaggi altrui, che ci fai qui?
 

 Se non ti interessa di leggere dei viaggi altrui, che ci fai qui?
 
Non interessa leggere le cazzate altrui.
Le tue, in particolare.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 Le tue, in particolare.
 
Ignoratelo (come lui dice di fare con me ahahhaahahah buona, questa).
C'è rimasta solo Mendez e considerare un omuncolo piccolo borghese, 
scontato, ovvio, banale e provinciale come costui.
 

 Ignoratelo (come lui dice di fare con me ahahhaahahah buona, questa).
 
Certo che sarebbe carino andare a trovare il povero Albus sul lavoro e 
vedere che faccia farà, quel giorno.
 
Ma davvero lavora? E lavora in banca? Quale? Sono curioso di natura, io.

 che faccia farà, quel giorno.
 
Cosa fai, minacci, povero coglioncello?
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 Se non ti interessa di leggere dei viaggi altrui, che ci fai qui?
 
 
è un po' complicato capire quello che scrivi se quando lo fai inserisci 
esperienze personali prive di anlaisi ma soprattutto di sintesi
 
 


.. io direi pure di logica e di sintassi

 .. io direi pure di logica e di sintassi
 
 
Milan che critica gli altri per la sintassi.
 
Questo  ng ha raggiunto un bel fondo, non c'è che dire.
 
(adesso ritirerà fuori la menata che vent'anni fa ho scritto in modo 
errato Hemingway (altro a cui attaccarsi non ne ha, quindi capiamolo) 
senza sapere che la sua, di sintassi, non è un errore di digitazione o 
di fretta nello scrivere come spesso capita...).

 esperienze personali prive di anlaisi ma soprattutto di sintesi
 
Ho come la vaga e sgradevole sensazione di parlare l'italiano mentre tu no.
 
Ho una sensazione ancora più sgradevole ma immagino la riterresti offensiva.

 errato Hemingway 
 
ma e' vero?

 Ho come la vaga e sgradevole sensazione di parlare l'italiano mentre tu no.
 
rotfl
 
Eco qui un altro idiota convinto che tutti guidino contromano in 
autostrada.
 
LOL LOL LOL LOL LOL LOL
 
-- 
 
Albus Dumbledore

Cmq, oh, indipendentemente da tutto, uno che scrive LOL in quella maniera é scemo per definizione. É scemo a priori, insomma.
Ma fatti una sana risata, piuttosto, cretino! Ahahahahahah

 offensiva.
 
 
riprendi i tuoi interventi
 
inzi rispondendo una cosa poi di punto in bianco perdi il filo e ci 
infili in mezzo (presumo) il racconto di una tua esperienza personale 
vaneggiando su un ritardo di ore di un aereo, stanchezza varia (che 
obnubila la tua mente e credo ancora permanga) e arrivo in apaprtamento
 
ecco è esattamente questo quello che ti si fa notare, purtroppo noi si 
capisce quello che scrivi non quello che rimane nella tua testa
 
 

 ecco è esattamente questo quello che ti si fa notare,
 
Quello che ti si fa notare è che è da pazzi credere che il proprietario 
non professionista o anche professionista e proprietario dell'alloggio 
faccia tutto quello che ha promesso di fare.
 
Ci sono persone, e persone.
 
E poi ci sono i contrattempi ed i ritardi, che capitano a tutti, anche 
alle compagnie aeree, ai treni e anche alle auto (il traffico, la 
siccità, l'Etna).
 
Per non parlare dell'osservazione che le gentili operatrici di AirBnB si 
leggono la tua posta, dopo averti raccomandato di usare solo la posta 
interna, così sono sicure di gestire qualsiasi comunicazione fra gli 
host e i guest, anche se non possono aver valore in tribunale, queste 
registrazioni.
 
Ecco, io di questo non ho sentito discutere, se vuoi.
 
Ed il discorso fila anche se non ti sciroppi ventiquattr'ore di viaggio 
ma vai solo da Milano a Firenze, o anche a Bologna.
 
Poi fai tu, eh.
 
Basta che non mi telefoni alle tre di notte chiedendomi come fare per 
venir fuori da una situazione come quella narrata dall'OP, anche a 
pagamento :-)