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Titolo: Trip Advisor: «Get the truth, then go»

(ma purtroppo non è così)
 
http://www.ilgiornale.it/news/tecnologia/niente-sconti-ti-rovino-sul-
 
web-quante-cyber-recensioni-829002.html
 
"Niente sconti? Ti rovino sul web" Quante cyber-recensioni fasulle
Il 60% dei turisti le consulta per scegliere dove mangiare e dormire ma 
un terzo è falso. E i siti che tutelano le "vittime" dai finti commenti 
sono davvero pochi
Roberta Pasero - Sab, 11/08/2012 - 08:50
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«Si può perdonare tutto tran­ne che una buona reputazione». Altri tempi. 
Oggi i frequentatori del web non la pensano come Oscar Wilde, tanto che 
una delle maggiori preoccupazioni dell era internettiana è quella di 
avere una buona reputazione, almeno on line.
 
 
«Nell era digitale la repu­tazione non è più soltanto un con­cetto 
filosofico, ma qualcosa che rimane scalfita nel web per sem­pre. Ognuno 
di noi ha una sua car­ta d identità digitale che, magari senza saperlo, 
viene macchiata dai contenuti pubblicati da anoni­mi su motori di 
ricerca, Facebook, blog, su 30 miliardi di pagine web», spiega Andrea 
Barchiesi, amministratore delegato di Repu­tation manager, società che 
ana­lizza l immagi­ne on line aiu­tando aziende e professioni­sti a non pe­
rde­re la cyber repu­tazione.
 
«Su in­ternet- raccon­ta l ad- la verità non esiste, così come la riserva­
tezza. Tutti pos­sono­cadere vit­time di un abu­so dei dati per­sonali. Per 
esempio chi cerca un posto e vede il pro­prio profilo sbattuto in rete e 
dunque visibi­le dai futuri da­tori di lavoro, oppure chi ha la sua 
reputazione distrutta per una foto o un video pubblicato per vendetta 
com è ca­pitato a Belen con il suo filmato hot messo in rete da un ex 
fidanza­to ».E poi c è chi ha mandato infu­mo la carriera per commenti 
inop­portuni scritti su Facebook cre­dendosi invisibile, com è capita­to 
alla dipendente della Danieli, società di forni industriali per l ac­
ciaio, che per aver scritto qualco­sa tipo  Che noia una giornata in 
Danieli  è stata licenziata.
 
Uno dei settori più in crisi di identità digitale è il turismo. Qui 
tutto può accadere, tra giudizi fal­si positivi e recensioni finte 
negati­ve pubblicate nei portali di viaggi.
 
 Com è capitato in Gran Bretagna dove sono state sbugiardate le re­
censioni negative di Helen Griffi­ths, su TripAdvisor, una delle più 
influenti community di viaggio, e su molti altri siti gastronomici, che 
riguardavano il ristorante «The Good Life» aperto da una ri­vale in amore 
a Shrewsbury. 
 
È sta­ta la­polizia postale a smascherar­la e a costringerla a pubblicare 
sul Times l ammissione di colpa:«Ho scritto i miei giudizi negativi sen­
za essere mai entrata in quel risto­rante e dunque senza avervi mai 
mangiato».
 
 E pensare che proprio TripAdvisor ha come motto «Get the truth, then 
go» (trova la verità e poi va). «Purtroppo non è così. Ormai almeno il 
60 per cento dei turisti consulta le opinioni lascia­te sui portali 
turistici da altri viag­giatori non sapendo però che un terzo delle 
recensioni sono false. 
 
Il danno è enorme: se tanti giudizi positivi scritti ad arte fanno 
scala­re a hotel e ristoranti posizioni im­portanti nelle pagine web dando 
loro visibilità e dunque maggiori probabilità di clienti, le recensio­ni 
negative possono screditare a tal punto una struttura turistica da 
portarla al fallimento» spiega Enrico Ferretti, titolare della Se­cret 
Key, società di web marketing specializzata nel turismo. «Ma a scrivere 
recensioni negative- con­tinua Ferretti- sono anche i clienti pronti a 
minacciare pessimi giudi­zi se non ottengono sconti adegua­ti, come capita 
spesso anche negli alberghi italiani».
 
Purtroppo sono pochi i siti che cercano di tutelare i ristoratori. Tra 
questi Booking.comche con­sente di scrivere commenti solo a chi ha 
acquistato la vacanza attra­verso il loro portale, mentre Tra­velPost 
spesso verifica che il clien­te abbia realmente soggiornato nella 
struttura che recensisce.
 
Ma se ormai la frittata è fatta co­me ci si può rifare una reputazio­ne in 
rete? «Leggi che tutelino le vittime del web non esistono» spiega Andrea 
Barchiesi. «Si cer­ca, perciò, di rimediare al danno, studiando il 
posizionamento dei contenuti lesivi o falsi nei motori di ricerca e 
anche la strategia mi­gliore per isolarli. Poi si richiede la rimozione 
al sito o la pubblicazio­ne di una rettifica quando si tratta di 
informazioni scorrette».
 
Nel set­tore turistico, invece, è più compli­cato: «un esempio positivo 
arriva dalla Francia dove il tribunale ha condannato i siti turistici on 
line Expedia, TripAdvisor e Hotels. com a pagare 427mila euro al 
Synhorcat, il sindacato che rap­presenta operatori alberghieri e ri­
storatori, per pratiche sleali e in­gannevoli », dice Enrico Ferretti. 
 
Insomma a distanza di oltre quat­tro seco­li si deve ancora dar ragio­ne a 
Shakespeare quando afferma­va: «La reputazione? È una veste effimera e 
convenzionale, guada­gnata spesso senza merito e per­duta senza colpa».
 

 Key, 
 
'sticazzi, sorry, mi verrebbe da dire.
ma chi diamine � Enrico Ferretti?
il cognato del giornalista?
 
bye
-- 
"Coloro che sognano di giorno sanno molte cose 
che sfuggono a coloro che sognano soltanto di notte."
E.A.Poe
::
www.freefred.org
::

 E' qualcosa di talmente indimostrabile che fa quasi ridere.
 
 
Non è che io lo possa dimostrare, mi limito a  dirti che per le mie 
esperienze personali è così e  anche peggio.