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Titolo: Report di un' Odissea... ovvero Disagi aerei e comportamento spontaneo delle compagnie[lungo]

Non so un gran che dei disagi. Sino a questa volta l' unico disagio
capitatomi con Alitalia era stato un overbooking(da cui ho imparato di
cosa si tratta) con rimborso parziale del biglietto.
Quindi chiedo l' opinione di qualcuno piu' esperto su come comportarsi
in futuro(oltre che possibilmente non preferire la stessa compagnia)per
quello che mi(2 adulti+ 2 bambine di 3 e 8 anni) e' successo la scorsa
estate.
Premetto che da una 10ina (e passa) di anni e per la stessa tratta ho 
utilizzato sempre Alitalia o qualche volta Olympic. L'anno scorso 
facendo il biglietto molto tardi (1 mese prima della partenza) l' unico 
biglietto che ho potuto trovare in rete e' stato con Expedia che 
utilizzava Airone + Aegean(consociata con airone per questa tratta)
I fatti(ormai quasi sbiaditi o meglio rimossi direi):
ANDATA
Partenza 11/7/07 8.30 PMO(Palermo) --> 9.20 NAP(oli)   ok
		10.35 NAP --> 13.15 ATH(Atene)         nope
Ritardo (iniziale) a Napoli di 1 ora. Partenza alle 11.30. Porco di qua
e porco di la. La coincidenza era 14.35 ATH --> 15:30 SKG(Salonicco)
Esco fuori dalla sala imbarco a chiedere delucidazioni dato che non
c'era nessun sportello o persona airone in sala(c'era solo uno sportello
Alitalia) e nessuno degli altri sapeva niente. Informandomi con i
controlli mi lasciano passare verso fuori col senno di ricontrollo
appena rientro in sala d'imbarco. MioDDio l'aeroporto e' intasato di
gente, devo trovare un corridoio preferenziale ed uscire letteralmente
fuori dall' aeroporto per poi rientrare da un' altro ingresso per
raggiungere lo sportello airone(La mia 1a volta all' aeroporto di Napoli
che mi e' sembrato parecchio sottodimensionato rispetto alla popolazione
che viaggia). Mi confermano il ritardo non sapendo dirmi altro che: l'
aereo e' partito da un sito di manutenzione (forse Bologna) con 1 ora di
ritardo e che quindi portera' quest' ora di ritardo durante tutti i voli
che fara' quest'oggi. Mi lamento che cosi potrei perdere la  coincidenza 
con Atene-->Salonicco. Mi rispondono rassicurandomi che non c'e problema
perche' ogni ora ci sono voli  Atene-->Salonicco. To be Continued...
Qui voglio chiedere: se c'e' ritardo all' aeroporto di partenzza e ci
sono delle coincidenze all' aeroporto di destinazione come si quadra la
situazione per i poveri passegeri?
Io non lo so(non viaggio ogni giorno con l' aereo ;-)) ma mettendo giu'
un po di logica arrivo a questo: Io airone dall' aeroporto di partenzza
che causo un ritardo communico con te aeroporto di destinazione che ho
avuto ritardo e quindi  mettimi questi passeggeri all' immediatamente
prossimo volo(penso prenotando i posti gia' dall' aeroporto di
partenzza). Nel mio caso questa communicazione a quanto pare e' mancata :-(.
Continue...
Vado per rientrare nella sala d' imbarco ma vedo ai controlli una fila
che arriva fin fuori dall' aeroporto. Mi preoccupo perche' saranno
passati gia' 30'. Comincio a schivare e alla fine arrivo alla sala d'
imbarco, riferisco il tutto alla moglie ma nel frattempo mentre le
spiegavo... uno sguardo fugace al tabellone mi fa uscire gli occhi fuori 
dalle orbite. Hanno messo un ulteriore ora di ritardo ossia non si parte 
piu' alle 11.30 ma si parte alle 12.30 totalizzando 2 ore di ritardo. 
Ok. Sono incavolato nero esco di nuovo fuori(ormai con i controlli ci 
siamo conosciuti ben bene mi lasciano passare-spassare come se fossi uno 
di loro :-)) ) per vedere che hanno da dirmi. E sorpresa!! non trovo 
nessuno allo sportello airone.
Comincio a diventare Hulk non so con chi prendermela nel frattempo c' e'
il solito fiume di gente e penso bene di spostarmi prima che mi lincino
.C' e' tanto traffico che ormai siamo uno sopra l'altro. Esco fuori per
prendere un po' d' aria e faccio una sigaretta dando tempo agli
sportellisti airone. Rientro...Mi alzo sulle punte di piedi cosi arrivo 
a 2m :-) (la gente a fiumi continua a scorrere) per poter scorgere se 
era venuto qualcuno e... sono fortunato c'e'. Chiedo informazioni circa 
l' ulteriore ritardo che mi viene confermato(grazie mille) ma a mia 
grande sorpresa la ragione non sa il perche' neanche lo sportellista 
airone. Ok cerco di trattenermi con gran difficolta' e mettermi il cuore 
in pace.
Finalmente si parte alle 12.30 e si arriva ad Atene. La 1a coincidenza 
(attacca Aegean qui) possibile e' alle 18.00 ma non ci sono posti e' 
pieno porca di cui e porca di la. Cerco lo sportello airone ma
ad Atene non c'e'. Vado allo sportello Aegean e mi dicono che: si che
sono consociati ma non sono la stessa compagnia quindi per eventuali
lamentele dovrei riferirmi ad airone una volta rientrato in Italia.
Aspettiamo la 2a coincidenza alle 19.30 che poi ritarda  fino alle 19.50.
Finalmente si parte alle 19.50 e arriviamo a Salonicco alle 20.40 ossia
con 5h meno 10' di ritardo.
Increddiiiibbbile ma vero (piu' che altro per le mie figliuole :-(( ).
RITORNO
partenza 31/07/07 16:10 (SKG) --> 17.05 (ATH) ok con AEGEAN
	  	  18:15 (ATH) --> 19.25 (FCO Roma Fiumicino) nope con AEGEAN
La coincidenza era 21.10 (FCO) --> 22.10 (PMO) con airone
Ritardo ad Atene.
Parcondiccio(airone--AEGEAN) quindi primo annuncio partenza ritardata
alle 20.00 che poi slitta alle 20.40.
Alle 20.40 finalmente si parte dopo che Aegean(che aveva sempre qualcuno
dentro la sala d' imbarco che rassicurava e incassava dalla gente a 
differenza di airone)ha rimborsato integralmente i biglietti(a 
differenza di airone come si vedra' poi) con altri putta caso uno 
riviagiasse  con loro (Se non ricordo male Aegean rimborsa integralmente 
ritardi > di 1h per i voli interni e > di 2h per i voli fuori Grecia o 
all' opposto).Inoltre ci avevano informati che per chi dovesse 
proseguire non ci sarebbe piu' nessun altro volo da FCO in giornata e ci 
sarebbe qualcuno che ci accompagnerebbe ad un hotel(ovviamente pagato di 
tasca loro).
Quel qualcuno manco fossimo dei centometristi ci ha prima accompagnati
ad uno sportello(non ricordo se airone o aegean) in cui non c'era
nessuno. Insultando (lui stesso) i suoi colleghi ci ha accompagnati poi
fuori dall' aeroporto smanettando col cell. per mettersi d' accordo con
l'hotel li vicino. Dopo un po' ci saluta dicendo che tutto e' ok e
dovremmo aspettare il pulmino. Eravamo 15-20 persone. Arriva un van che
puo' prendere al max 2 famiglie con rispettivi bagagli a mano. L'
autista sente il ben di Dio dalla gente disperata e stanca. Dopo un po'
di scaramuccie fra noi per chi entra prima e chi poi, Mi faccio imporre
che entra primo chi ha bambini. Quindi  entriamo  primi noi(4) + un'
altra famiglia(4) spagnola che doveva andare a Barcellona da Firenze ma
avendoli cancellato il volo causa vento eccessivo li avevano portato a
Roma per pernottare e partire da qui domani(Dopo il loro racconto e
malgrado il nostro andazzo mi sono intenerito)
Dopo tutto cio' all' hotel ci siamo arrivati (quasi per fortuna direi) a
mezzanotte. Eravamo sfiniti noi e le bambine. Il van doveva fare piu'
viaggi per portare tutti gli altri. Mentre ero al banco aspettando il
mio turno ci hanno passato la cena (busta con panini, crackers) a
mezzanotte passata.
L' indomani 1/08/07 sveglia alle 5.30 collazione, e via verso l'
aeroporto in cui c'era gia' un bel po' di casino. Cmq all' airone ho 
riconfermato il volo che adesso era 8.45 (FCO) --> 9.30 (PMO). Allo 
sportello checkin lo sportellista e' obbligato a immetere per la 3a 
volta i nostri dati al terminale perche' arrivando all' ultimo step 
della procedura il sistema informativo non glieli accetta.
Mi informo un attimo sul perche' e mi risponde che da qualche giorno
c'ha qualche problema col sistema sulla registrazione bagagli.
Bah! cmq. partiamo con 35' di ritardo stavolta seduti dentro il velivolo
causa (ci dira' poi il pilota) qualche problema col sist. informativo e
quindi i piloti devono sbrigare la burocrazia scrivendo e consegnando i 
moduli a mano.
Finalmente si parte e si recupera il ritardo durante il volo(una volta
tanto fa comodo :-)). Arriviamo, sbarchiamo, aspettiamo i bagagli..
aspettiamo i bagagli.. aspettiamo i bagagli..niente di niente. Guardo
anche alle altre rampe chi sa.. Prendo un respiro profondo. Riprendendo
coscienza dopo un viaggio cosi shockcato  noto un po' piu' del solito
casino, disordine, bordello. I miei occhi ad un certo punto scrutano ai
Lost & Found. C'e' un ammasso di valigie e gente che aumenta sempre di
piu'. Sono gia' le 10.30. Mi avvio verso i Lost & Found e chiedo. Mi 
consigliano di aspettare il prossimo aereo forse i bagagli per errore 
saranno finiti li.
Aspettiamo..Aspettiamo anche il prossimo ancora ecc. Sconsolato mi avvio
a fare la denuncia. Quando siamo usciti fuori erano le 13.30 :-((
(Poi sapro' dalla tv l' andazzo dei bagagli al Fiumicino)
Vado subito dallo sportello airone incazzato nero e davanti all'
"compili 'sti moduli e li mandi. Poi sara' airone a decidere sul da
farsi." ed io:"ma guardi che la vostra consocciata AEGEAN ci ha
rimborsati integralmente all' istante, ci ha fatti dormire ad un hotel 
di lusso dopo un ritardo...ecc"
Lo sportellista airone si ripete ed io disarmato prendo i moduli e sto 
capendo che vuol dire essere impotenti davanti a qualcuno(airone in 
questo caso) che imposta la via in senso unico. Molto urtato piu' in la 
nel tempo compilo il tutto e lo mando al airone.
  La settimana scorsa(solo dopo 7 mesi eh! cmq. meglio tardi che mai )
mia moglie riceve una telefonata dalla sig. Sara di airone che le dice : 
airone rimborsa per i bagagli non pervenuti quando il passegero e fuori 
casa non quando ritorna a casa perche' statisticamente a casa dovrebbe 
rimanere il 20% del vestiario. Ora questo che dice airone(ammesso ma non 
concesso almeno da me) puo' valere magari per noi grandi che anche se 
abbiamo messo qualche chiletto in piu' possiamo trovare qualche 
pantalone, maglietta d' annata  e lasciare la zip aperta, ma sicuramente 
non puo' valere per le bambine /i (chi ha figli/e piccoli/e mi puo' 
capire. Per cio' che riguarda invece il ritardo Napoli-Atene e' come se 
non ci fosse mai stato :-(. Ci lascia pure un num di telefono per varie 
ed eventuali. Tel io stavolta al 06 65684769 per parlare con lei ma 
sento tutututut. Fake pure qui?
Per chi sara' arrivato fin qui chiedo venia dello sfogo e ringrazio
della pazienza. Ho fatto riferimento ad airone ALITALIA aEGEAN (NB. che
il maiuscolo, minuscolo dei loro nomi su scritti non e casuale nel mio 
caso). Nessuna di loro mi paga per dire alcunche'. Ad altri magari sara' 
andata di lusso(forse a me stesso in altri periodi,istanze). Ma i fatti 
sono fatti ed a me e' successo questo purtroppo.
Ai piu' esperti chiedo come si comporterebbero in codeste circostanze?
PS: Meno male che il nostro tassista del paese andava ogni giorno al
Falcone-Borsellino e quindi ogni volta guardava per i miei bagagli.
Tant' e' vero che me li ha portati(a rate ma fortunatamente tutti) lui 
in 2-3 volte entro 2 settimane se non sbaglio. Se aspettassi che mi 
chiamassero dai Lost $ Found ...
PS2: Dimenticavo...il su esposto ambarabadan mi e' stato regalato per
soli 1375.58 Euri eh! mica  per bricciole. ;-)
Cmq. per quest'anno ieri ho rifatto il biglietto con Alitalia attraverso 
Opodo (sperando bene..non si sa mai eh!.Cmq stavolta ho fatto anche l' 
assicurazione ;-) ) stessa tratta, stesse persone, stesso periodo a 
904.86 (957 E con l' assicurazione) Euri con 1 solo scalo a Roma FCO e 
poi Salonicco. Durata andata: 03:55, Durata ritorno: 04:40. Erano le 
minime possibili(speriamo bene che si mantengano tali).
Saluti a tutti


Ieri parlavo con gente ben informata e sembra che si stia facendo strada 
l'ipotesi di un fallimento pilotato di Alitalia se Berlusconi tornasse al 
governo (leggasi recenti dichiarazioni di Brunetta). Se ciò avvenisse, 
qualche rischio di perdere i biglietti pagati ci sarebbe. Forse ti conviene 
cercare un'altra compagnia.
Ciao
Ric

 Ric
Grazie mille per le info, consigli e scusa l' allegoria.
Buona Giornata
PS. Fosse solo per me viaggerei perennemente con l' oggetto in sign. E' 
un altro andare fidati ;-)
-- 
"Un piccolo passo di un motouomo porta ad un grande passo l' intera
motoumanita"
                     -- Harry The Barry
             on a GreenLizard ZX-6R my'00


Se sale di qualche grado la temperatura un giretto non me lo toglie nessuno.