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Titolo: Rimborsi Alitalia... che passione!

Ciao,
a fine Maggio avrei dovuto prendere un volo Alitalia nazionale 
andata/ritorno ma per alcuni problemi non sono potuto partire.
Mi sono informato al call-center e mi hanno comunicato che avrei potuto, 
con la tariffa che avevo comprato, avere il rimborso delle tasse. Poca 
roba, beninteso, ma piuttosto che niente...
 
Avendo pagato il biglietto con PayPal, mi è stato detto di inviare una 
email con gli estremi ad una email specifica. Dopo pochissimo mi è stata 
data risposta (automatizzata) con una "ricevuta" di rimborso per 
l'importo delle tasse.
 
Da allora (era il 3 giugno) più nulla. Avrò fatto ormai una decina di 
telefonate ma, a distanza di oltre 3 mesi nessuno degli operatori del 
call-center mi sa dare una risposta certa circa il rimborso. Tutti mi 
dicono che il pagamente è stato effettuato, ma non è vero: nel conto 
PayPal non è stato riaccreditato nulla. Alcuni mi dicono che i tempi 
sono lunghi, sui 60-90 giorni, ma qui siamo ormai a quota 100...
 
Qualcuno ha esperienza sui rimborsi da Alitalia ?
Mi sono anche stufato di continuare a telefonare, perchè le risposte 
sono una la fotocopia dell'altra, ed il numero non è gratis.
 
Grazie, Paolo

 ........
 
 
 
Sì, io é dal Febbraio 2008 che sto aspettando il rimborso delle tasse 
per un volo mai fatto .....
 
 
Ma quella era ancora la vecchia Alitalia, adesso dovrebbe essere 
cambiato tutto ;-))))
 
-- 
federicoP
 
 
 
" Viaggiare e' un desiderio che provano in tanti, e tutti se ne 
pentono, perche' non si ritorna mai. "
 
Da: La Misura del Mondo, di D. Kehlmann
 
www.federicop.eu
 
---------------------------------
per scrivermi elimina la china
 
 

 cambiato tutto ;-))))
 
Beh, questo mi conforta alquanto... :))

Per avere quanto mi spettava, dopo inutili mail e telefonate e persino
dopo lettere con cui avvertivo che mi sarei rivolto ad un legale, io
ho dovuto aprire una procedura di conciliazione iscrivendomi ad
Altroconsumo (che non chiede quote associative obbligatorie). Solo
grazie al loro interevento ho riavuto i miei soldi.


Grazie per l'info.
Mamma mia, siamo messi bene...

 sono una la fotocopia dell'altra, ed il numero non è gratis.
 
 
Io ho avuto un rimborso dopo circa 70 giorni, e diversi fax inviati.
 
Ho parlato tre volte con il call center, ogni volta ho ricevuto risposte 
diverse (la prima escludeva possibilita' di rimborso, la seconda mi dice 
che non e' possibile che la biglietteria non sapesse emettere un 
biglietto con tariffa per residenti in Sardegna e dubitava che io lo 
avessi chiesto... la terza mi ha dato il numero di fax al quale 
inoltrare la richiesta di rimborso...
 
-- 
o'neill


 
Me lo puoi passare ?
 
 


of course
Ufficio Relazioni con la Clientela
fax n. 199 125623
 
-- 
o'neill

From: o'neill Date: 13/09/2011 16:34:

Grazie!
 

 Qualcuno ha esperienza sui rimborsi da Alitalia ?
 
Io avevo in programma di andare in Giappone nell'aprile di quest'anno. 
Per lo tsunami e le radiazioni della centrale ho rinunciato.
Dopo la telefonata in 4 giorni ho avuto il rimborso di parte dei 
biglietti come da condizioni (1300 euro circa).
Pero' io ho pagato con carta di credito...
 
Ciao
Flavio
 
 

From: Flavio Bonamini Date: 13/09/2011 20:32:

Ti ricordi che tariffa avevi acquistato ?

Il 14/09/11 09:48, ToSka ha scritto:

Avevo preso 2 biglietti in promozione a 700 euro l'uno con cambio di 
tariffa in "FACILE" che prevedeva rimborso in caso di rinuncia con 
penale di 150 euro per un totale di circa 900 euro al biglietto. Ho 
saputo dopo, al momento della rinuncia, che i 150 euro erano a tratta e 
non a biglietto. Quindi penale di 300 euro a biglietto.
 
Purtroppo nelle promozioni Alitalia non e' quasi mai previsto il 
rimborso in caso di rinuncia.
Anche in questi giorni con promozione per Tokyo a 403 euro se uno vuole 
una tariffa con rimborso deve aggiungere altri 450 euro e la cifra 
diventa sempre la stessa di 900 euro circa....
 
 
 

From: Flavio Bonamini Date: 14/09/2011 14:26:

Si, infatti quasi mai. Per la tariffa che avevo preso (facile) mi è 
stato detto da subito e mai smentito da nessuno degli operatori con cui 
ho parlato che avrei potuto richiedere il rimborso delle tasse. che è 
quello che ho fatto.
Tra l'altro ribadisco che dopo poco dalla mia richiesta mi è arrivata 
una una ricevuta di rimborso. Quindi la mia richiesta è stata subito 
presa in carico ed accettata.
Manca solamente che mi facciano il versamento, ma a parte questo piccolo 
particolare tutto finora è andato per il meglio :)