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Titolo: Dubbio booking.com

Ma si può "scavalcare" il sito nella modifica di una prenotazione?
Posso accordarmi con l'hotel per spostare una prenotazione che ho fatto 
su 
booking.com
 a condizioni di non rimborso?
L'hotel i miei soldi li ha già ricevuti oppure no?
 
 

 
"markino" <mar...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:4f31...@news.x-privat.org...

A me è capitata una cosa del genere e l'hotel mi ha detto che, per la 
modifica, dovevo rivolgermi a booking.
L'hotel non può modificare una prenotazione fatta con booking ma solo 
accettare nuove prenotazioni.
Quella volta dovetti cancellare la prenotazione con booking e farne un'altra 
con l'albergo.
Se la tua prenotazione non è cancellabile, è l'albergo ad avere posto la 
condizione e quindi ha già incassato i soldi e non permetterà di modificare 
la prenotazione. Inutile scavalcare booking.
Comunque puoi sempre provare a chiedere.
Ciao
Ric
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:4f313d31$0$6827$5fc...@news.tiscali.it...

d'accordo
una volta prenotai con 
booking.com
 l'albergo. per mille ragioni inizialmente 
sembrava dovessi solo cancellare una notte (delle 3 previste), così mi 
rivolsi all'albergatore, che mi chiese di cancellare prima la prenotazione, 
e poi riprenotare con lui (allo stesso prezzo per notte). questo perchè, per 
ogni cliente che stava da lui ed aveva prenotato con 
booking.com
, 
l'albergatore doveva pagare una commissione.
poi alla fine non sono proprio riuscito ad andare, e nulla mi fu addebitato, 
ma perchè furono molto gentili
L. 
 

Ric ha scritto:

No, attenzione non è che non è cancellabile, ma solo che in caso di 
cancellazione/no show, mi verrà addebitato l'intero importo.
Se però io mi accordo con l'hotel e per loro è ok spostarla, non è che 
poi booking mi preleva i soldi della prima prenotazione quando non 
risulto entrato all'hotel?
Spero di essermi spiegato...
 
 

 Spero di essermi spiegato...
 
credo che sia l'hotel stesso a comunicare a booking i noshow.. se tu sei 
d'accordo con l'hotel credo (credo..) non vi siano problemi
Ruggero
 
 

Dopo dura riflessione, Ruggero ha scritto :

In caso di cancellazione non ti viene addebitato nulla da parte di 
Booking nè da parte dell'albergatore tranne il caso di cancellazione 
tardiva o di no show. In questo caso, sempre che sia ben specificato 
nella policy, l'albergatore può addebitarti una penale che di solito è 
una notte di permanenza. L'albergatore dovrebbe essere ben contento di 
cancellare la prenotazione di booking e di rifarla direttamente in 
quanto evita di pagare la commissione che è minimo del 18%.
 
 

 una notte di permanenza.
 
no, ha detto che era una tariffa senza rimborso, significa che paghi 
interamente il soggiorno, quasi sempre al momento della prenotazione
quindi può diventare un po' un casino per l' hotel stornare la fattura
solitamente le tariffe molto convenienti sono non rimborsabili con 
pagamento anticipato, mentre le altre permettono una cancellazione senza 
penali entro un termine variabile, a volte in alta stagione anche 
diversi giorni, altre soprattutto hotel di fascia alta anche il giorno
stesso dell' arrivo anche fino a tardi tipo alle 18
 
comunque se una prenotazione è fatta su bookings va modificata 
attraverso il loro sito
 
MAX

 
 
Controlla la carta di credito. E' molto probabile che ti abbiano già addebitato l'importo.
Booking non preleva mai i soldi dalla carta di credito.
E' sempre l'albergo che lo fa.
Ciao
Ric
 

Ric ha scritto:

Ad oggi (hotel prenotato 2 mesi fa), nessun addebito.
Quindi penso abbia ragione Ruggero: una volta che io mi accordo con 
l'hotel scavalcando booking per spostare la prenotazione, loro NON 
comunicano a booking il no-show e non mi viene prelevato nulla.
Sbaglio? Grazie!
 
 

 loro sito
 
Anche perché se non cancelli la prenotazione tramite booking, immagino 
che l'albergo dovrebbe in ogni caso pagare la commissione a booking per 
un soggiorno non effettuato ma che a booking risulterebbe ancora 
attivo.....
 
-- 
federicoP
 
 
 
-------------------------------
per scrivermi elimina la china
 
 

 soggiorno non effettuato ma che a booking risulterebbe ancora attivo.....
 
Ma booking non me la fa cancellare... non trovo link/bottoni nella 
pagina della prenotazione per poterlo fare! :-(
 
 

 Sbaglio? Grazie!
 
intanto se ancora non ti hanno prelevato niente, non si tratta di un 
pagamento anticipato, sicuro che in caso di no show non ti verrebbe 
addebitata solo ua notte? quanti giorni stai all' hotel ?
 
mai il punto è che booking qualcuno lo deve avvisare perchè se tu vai 
all' hotel per conto tuo e non modifichi o cancelli la prenotazione su 
booking, poi booking ritiene che tu sei stato regolarmente in quell' 
hotel e prentederà da questo la commissione di agenzia
per cui booking lo devi avvisare
 
per modificare le prenotazioni devi accedere al sito e andare in alto a 
destra mi pare al link la mia prenotazione
quando hai prenotato devono averti dato nella mail  dei codici relativi 
a quella prenotazione per poterla modificare
 
 
MAX

 quella prenotazione per poterla modificare
 
Allora questo è quello che leggo:
 
Cancellazione: Le cancellazioni o le modifiche comportano l'addebito 
dell'intero importo. Le cancellazioni tardive e la mancata 
presentazione comportano l'addebito dell'intero importo.
Pagamento anticipato: Verrà addebitato l'intero importo al momento 
della prenotazione ed è non-rimborsabile.
 
Ma ci sono due ma: 1-non vedo alcun link dove poter cliccare per 
CANCELLARE la mia prenotazione, e 2-nonostante sia scritto il 
contrario, dalla carta NON mi hanno ancora scalato nulla!
 
Boh! :-(
 
ps: c'è anche questo: Questa prenotazione non è rimborsabile e non può 
essere cancellata. Per ricevere maggiori informazioni su questa 
prenotazione ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
 
 


il loro servizio clienti è buono quindi sono disponibili, come hai detto 
, essendo non modificabile e non cancellabile è probabile non sia 
proprio prevista la possibilità di farlo, del resto loro i soldi li 
prendono comunque
 
sul fatto che non ti abbiano addebitato niente, è strano, però magari 
hanno solo verificato la carta di crdito e si riserveranno di addebitare 
quando preferiscono, se era a cavallo dell' anno magari lo fanno per 
questioni fiscali, non so
 
ma tu  vorresti cambiare le date del soggiorno? o ridurre le notti?
perchè, non sono così esperto di booking sia chiaro, l' ho solo 
utlizzato alcune volte
forse una soluzione potrebbe essere che ti metti d' accordo con l' hotel 
per cambiare la prenotazione, ma non ti sbatti con booking
e lasci la prenotazione con loro così me è
poi tu vai all' hotel quando ha deciso  e non paghi la nuova 
prenotazione, ma lasci proseguire l' iter di pagamento della prima 
prenotazione
ovviamente non so se cambierebbero gli importi per la nuova 
prenotazione, al massimo pagherai una differenza
 
MAX
 
 
 

 lasci proseguire l' iter di pagamento della prima prenotazione
 
E' quello che vorrei fare... in pratica l'hotel dovrebbe segnalare il 
mio noshow ora e lasciare che booking prelevi i soldi, salvo poi 
lasciarmi le 2 notti "gratis" più avanti. E' esatto? Grazie.
 
 

 lasciarmi le 2 notti "gratis" più avanti. E' esatto? Grazie.
 
più o meno  , ma  io dicevo che potevate proprio non segnalare niente a 
booking, far finta che tu sia andato nel periodo della prenotazione 
originaria
 
in pratica per booking tu sarai andato a quell' hotel nei 3 giorni che 
avevi prenotato con loro e per cui hai pagato, e prima o poi i soldi li 
preleveranno dalla carta
in realtà solo in accordo con l' hotel andrai due notti in un altro 
periodo e non pagherai perchè l' hotel userebbe l' altro pagamento per 
coprire il tuo soggiorno
l' hotel ovviamente lo avvisi e loro la tua camera per le 3 notti 
inzialmente previste sono liberi di darla a un altro
 
ovviamente per il tuo nuovo soggiorno, fatti mandare tutto per iscritto 
con le nuove date e soprattutto importo a zero o quasi
 
MAX
 

 le nuove date e soprattutto importo a zero o quasi
 
Ok tutto (quasi) chiaro; ma la prenotazione la faccio direttamente con 
l'hotel... NON su booking. Esatto?
 
Perchè stavo pensando un'altra cosa: non è che l'hotel può comunicare a 
booking di annullare la prima prenotazione e di ritenere valida solo 
una seconda che poi andrò a fare?
 
 

 seconda che poi andrò a fare?
 
se tu vuoi fare anche la seconda prenotazione su booking presumi che l' 
hotel possa farsi annullare la prima da booking, non è detto che ci riesca
 
in teoria ad oggi booking ha diritto alla sua commisisone per la 
prenotazione che hai fatto attraverso di loro e che essendo non 
rimborsabile è una commissione certa
 
bisognerebbe sapere che rapporti ha l hotel con booking , se può farsi 
annullare la prenotazione , può darsi, ma sicuramente nell' altra 
modalità che ho suggerito sarebbero coinvolti solo due soggetti tu e l' 
hotel quindi la logica dovrebbe suggerire meno complicazioni
 
ma tu senti l' hotel prima , non tirare in mezzo booking fino a che non 
serve
 
MAX

 ma tu senti l' hotel prima , non tirare in mezzo booking fino a che non serve
 
Fatto... e mi han detto che annuleranno la mia prenotazione (ma allora 
loro possono?) ma che devo farne un altra su booking.... boh. Sta cosa 
mi puzza. Non vorrei che mi prelevassero denaro due volte!
 
 

 mi puzza. Non vorrei che mi prelevassero denaro due volte!
 
guarda per esperienza spesso gli hotel sono ben felici di trattare 
direttamente col cliente anche allo stesso prezzo che trovi sui portali 
perchè risparmiano la commissione, però a volte mi è capitato che per 
farmi certe tariffe dovessi per forza passare dal portale
 
però anche a me non convince del tutto, hai ragione, qquella è una 
tariffa non rimborsabile quindi se lor si attaccano alle co dizioni che 
tu hai accettato al momento e la prima prenotazione, si tengono i soldi 
e tu rimani fregato
 
a questo punto ci vorrebe qualcino con esperienze dirette con quell' hotel
 
MAX


 
In effetti mi viene in mente una volta in cui prenotai un albergo con un 
forte sconto e con la prenotazione non cancellabile.
Pensavo che mi addebitassero la spesa alla prenotazione invece dovetti 
pagare in albergo.
Pagai in contanti. La carta di credito usata per la prenotazione sarebbe 
stata utilizzata per l'addebito solo nel caso non fi fossi presentato o 
avessi cancellato la prenotazione.
Comunque sono certo che booking non addebita nulla sulla carta di credito 
del cliente ma si limita ad addebitare le commissioni all'hotel. Sugli 
estratti conto non appare mai bookings ma sempre l'albergo.
Ciao
Ric
 

 conto non appare mai bookings ma sempre l'albergo.
 
Come ho scritto ieri dall'hotel mi han detto che per loro non c'è 
problema ad annullare la vecchia prenotazione (cosa che io non posso 
fare). Leggendo quello che scrivi (sui contanti) mi sa tanto che allora 
loro possono annullarla mettendosi in comunicazione con booking e 
richiedermi i soldi in albergo quando arrivo per la seconda 
prenotazione.
A sto punto mi fido e la faccio... male che vada dovrei accorgermi che 
mi prelevano l'intero importo della prima ma a quel punto annullo la 
seconda e pazienza... ma almeno non mi faccio fregare due volte!
 
 

 una volta prenotai con 
booking.com
 l'albergo. per mille ragioni
 
no no, la ragione è una sola... è che non sai l'inglese!!!