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Titolo: Ryanair, maledetto call center

Mi sono trovato nella necessitá di dover aggiungere un bagaglio a due 
tratte Ryanair dopo la prenotazione. Il costo é doppio (giá una 
forzatura, capisco in aeroporto, ma se chiamo il call center il giorno 
dopo pagare il doppio mi sembra eccessivo): 24 euro per un bagaglio da 
15kg per due tratte.
Oggi chiamo il centro prenotazioni per l'Austria (chiamo da Vienna): 
0900 210 240, 61c/minuto. Dopo avermi fatto attendere e ripetuto in 2 
lingue che la chiamata costa 61c/minuto (me l'aveva giá detto la 
compagnia telefonica), mi dicono che é il numero sbagliato e devo 
chiamare 0900 420 211. Notare che questo numero non si trova sotto 
alcuna voce nel sito Ryanair, o almeno non alla voce "Contatti".
Chiamo quindi il 0900 420 211, e fortunatamente sono in Austria 
(35c/minuto) dalla Germania costa l'incredibile cifra di 89c/minuto 
(prima di passarmi un operatore mi ripetono in 2 lingue i costi per 
AT,DE e CH, piú musichetta). Chiedo di aggiungere un bagaglio per 
entrambe le lettere, mi fanno fare 2 lo spelling (Kilo-Charlie-Bravo) 
del codice prenotazione, mi chiedono l'indirizzo, il nome, e il numero 
di carta di credito. Poi mi chiedono il codice sicurezza della carta di 
credito (per telefono, a uno sconosciuto che adesso potrá usarlo a 
piacimento), e in quel momento cade la linea.
Richiamo il 0900 420 211. Mi faccio confermare che l'operatore 
precedente non ha fatto alcun prelievo dalla carta (vedremo), ripeto 
tutta la manfrina, lo spelling ecc., e mi conferma il bagaglio per 
entrambe le tratte.
Stasera vado a controllare sul sito, e il bastardo mi ha aggiunto un 
bagaglio a una sola tratta. Domani dovró richiamare per la 4a volta. In 
totale ho sicuramente sforato i 10-15 minuti, per una spesa sui 5-7 euro 
di telefono. Da notare anche che tecnicamente sarebbe una sciocchezza 
dare la possibilitá di farlo fare online (giá é possibile spostare le date).
Ho scelto il call center e non l'aeroporto perché ho dei tempi di 
connessione ridotti, e voglio rischiare il meno possibile.
ciao, U.

 bagaglio a una sola tratta. 
Update: ho chiamato stamani e mi avevano accreditato i 10 pounds per il 
bagaglio senza segnarlo sulla prenotazione. No comment.
ciao, U.

 Mi sono trovato nella necessitá di dover aggiungere un bagaglio a due
Scusate non c'entra ma riguardo a Ryanair qualcuno conosce un metodo 
alternativo per contattere questi bastardi? email?
Mesi fa avevo prenotato un volo per Dublino che è stato cancellato, lasciamo 
perdere i disagi e le spese di oltre 100 euro per arrivare in aeroporto e 
trovarmi poi il volo annullato... cmq ho fatto la procedura per la richiesta 
di rimborso sul sito, mi hanno dato la conferma di averla registrata ma dopo 
3 mesi ancora non ho avuto nessun accredito... Nessuna biglietteria o nessun 
centro informazioni ryanair mi dice che è competente per la cosa, il call 
center 899 non lo posso chiamare da cellulare, la linea fissa non ce l'ho, 
che cavolo devo fare devo andare in una cabina e spendere 20 euro per fare 
una telefonata dopo tutto il danno che mi hanno causato? 

 sostanzialmente le tasse non le rimborsano mai.
Ho capito, quindi praticamente ho perso tutti i soldi, 3 giorni di ferie e 
ho speso 100 euro tra benzina e autostrada per prenderlo nel culo... 

 alternativo per contattere questi bastardi? email?
Se non sbaglio si può chiamare un numero irlandese a tariffa internazionale
normale, magari chiamando con skypeout o similari non ci si svena. Com'è
l'accento irlandese?


scisa, ma non ho capito, non potevi semplicemente imbarcarlo al check-in 
e pagare in aeroporto ? Se anche al telefono costa già il doppio, perchè 
perdere altri soldi al call centre?
MAX
comunque la ryan in un anno ha portato il costo del bagaglio da 3,5 a 
4,5 e ora a 6 euro ...
la easy ad esempio vuole ben 7,5 euro, ma il primo collo è gratis.