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Titolo: Camere di albergo diverse dalle aspettative

Prenotando le camere di albergo tramite siti internet (BookingCom, 
TravelCom, ecc.), e magari optando anche per camere di categoria 
superiore, succede a volte di trovarsi assegnate camere non 
particolarmente felici.
A volte si protesta subito, e spesso si ottiene un miglioramento della 
camere, a volte non si ha voglia di protestare o ci si rende conto solo 
al ritorno a casa che la descrizione o le fotografie della camera 
assegnata non avevano molto in comune con quella prenotata.
In questi casi, al ritorno, scrivo all'Agenzia, la quale si scusa e 
gioca allo scaricabarile riversando tutta la responsbilità sull'Hotel, 
il quale si scusa e si arrampica sugli specchi per giustificare la 
cosa.
Trovo che le descrizioni delle camere nei siti internet lascino spesso 
a desiderare, soprattutto per quanto riguarda le differenze tra le 
varie categorie di camere, e ho la sensazione che le direzioni degli 
alberghi spesso decidano sul momento, a seconda della disponibilità, se 
una camera deve essere considerata standard, de luxe, superior o 
business ;-)
A voi succedono fatti del genere ?
Come vi comportate in questi casi ?
Avete trovato qualche Agenzia particolarmente seria sull'argomento ?
-- 
federicoP
-----------------------------
per scrivermi elimina la china

Avete trovato qualche Agenzia particolarmente seria sull'argomento ?
l'agenzia puo' solo scegliere un albergo rispetto ad un altro e se e
solo se ha un flusso considerevole di clienti verso una determinata
struttura fare pressione affinchè i suoi clienti vengano
trattati con un occhio di riguardo rispetto agli altri,ma tutto qua.
Per avere un trattamento di riguardo occorre comprare presso
un'agenzia che abbia potere contrattuale verso una determinata
struttura.
Ciao, Jasmine

normale (e lo fanno, lo si fa) ma non il viceversa.
si puo' cioč fare l'upgrading ma non il viceversa
per il viceversa normalmente la struttura non solo non fa pagare
la differenza (quindi vende la camera a prezzo normale, perchč
č obbligata in tal senso) ma spesso dovrebbe anche scusarsi
ciao, Jasmine

 struttura.
Non é questione di trattamenti preferenziali, ma corretti e chiari.
Ad esempio su un sito di prenotazione X esistono delle fotografie di 
stanze molto belle dell'albergo Y, ma l'albergo Y mi dice che ai 
clienti dei siti non dà quelle camere ma altre in un'altra ala, 
completamente diverse........
Insomma, a mio parere a volte manca la chiarezza sul tipo di stanza che 
ci si deve aspettare.
Ciao


ci si deve aspettare.
in Italia passa pressochè annualmente per tutti gli alberghi un ente
di controllo molto rigido  (non mi sovviene il nome in questo momento)
che in un albergo controlla tutto: dalla qualità delle camere, a come
vestono gli impiegati della reception (se in un albergo 4* trova che
un'impiegato alla reception non veste in giacca e camicia da la multa,
per dire); se gli standard di un albergo (rispetto alla categoria) non
sono soddisfatti, puo' dare multe anche molto salate
o in alcuni casi avviare pratiche per togliere una o piu' stelle
(non conosco l'iter tuttavia).
Detto questo, il controllo dell'ente in un certo senso legittima
l'albergatore a ritenere legalmente tutte le stanze di una determinata
categoria (ad es. standard) potenzialmente uguali, anche se poi si sa
che alcune sono piu' grandi, altre piu' luminose, etc etc
però è a sua discrezione evidenziare tale differenza (magari fronte
mare, piuttosto che fronte giardino) con una differenza di prezzo.
Al cliente conviene, specialmente se prenota per tempo in periodi
in cui nella città dove prenota non ci sono congressi importanti,
fiere, barcolane (es. di trieste), babbo natale che vola sulla scopa
insieme alla befana... cose cosi'; dicevo, conviene sempre
prima di prenotare rivolgersi all'albergo *tramite email, NON
telefonata* e chiedere se si puo' trattare l'acquisto della camera
allo stesso prezzo del sito e dire che si prenoterà contestualmente
all'assegnazione dell'esatta camera in fotografia (che poi nellla
realtà si potrebbe rivelare  una delusione, perchè cmq mandano a fare
le foto dei professionisti e fotografano cio' che vogliono),
se l'albergatore conferma che assegnerà l'esatta camera della foto
prima della prenotazione è obbligato ad assegnarla, altrimenti dovrà
restituire il prezzo della camera;
normalmente, ad una email con richiesta specifica di camera
in periodo di NON alta affluenza prevista, la struttura risponde con
una email dopo un paio di giorni (tempo di chiedere al direttore
cosa faree), dicendo che si richiede una carta di credito a garanzia
e che si farà il possibile per assegnare la camera desiderata (non
viene quasi mai detto," si  assegnerà la camera desiderata".
Quel si "farà il possibile" è un si farà il possibile reale, nei
limiti del ragionevole: la struttura non puo' perderci e rischiare
di lasciare delle camere sfitte per soddisfare le richieste di un solo
cliente.
Ciao, Jasmine

 restituire il prezzo della camera;
Questo mi sembra un buon suggerimento, anche se non sempre si ha voglia 
di perdere troppo tempo per la prenotazione di una stanza dove magari 
si sta solo uno o due giorni.
Per mia esperienza in alcune nazioni il contatto diretto con l'albergo, 
soprattutto se di dimensioni ridotte, può portare a tariffe, e 
probabilmente trattamento, migliori.
In altri casi, in altre nazioni o con albergi più grandi, é stato 
l'albergo stesso a dirmi di passare tramite agenzia per avere tariffe 
più favorevoli.


più favorevoli.
molte volte sono gli impiegati che in  quel momento sono oberati di
lavoro e gli va meglio posticipare anche se solo di un po'
quel lavoro demandandolo all'agenzia
comunque al di là di tutto, le camere di un albergo sono limitate:
molto spesso si hanno piu' richieste per delle camere specifiche
e per ovvi motivi non si puo' accontentarle tutte:
di solito si preferisce accontentare chi è cliente fisso
o magari chi non si vuole scriva giudizi negativi su ad
es. booking (se si lavora molto con queste agenzie), poi
si passa ai clienti rompipalle per toglierseli dalle scatole
(non devono tuttavia essere talmente rompipalle da poter
comportare una perdita da parte della struttura o troppo
lavoro), e infine vengono accontentati gli altri:
se per gli altri non resta alcuna fetta della torta
si inventa una scusa, semplicemente perchè è poco
carino dire ad una persona: c'erano persone
ritenute per x,y,z motivi piu' importanti di te che sono state
accontentate per prime.
Ciao, Jasmine

 accontentate per prime.
Immagino, ma a me piacerebbe, quando prenoto una camera su un sito, 
sapere con chiarezza quali sono le differenze tra una camera definita 
"standard" e una "superior" e, all'arrivo in albergo, vedermi assegnata 
una camera corrispondente a quanto prenotato.
Sia da parte dei siti che da parte degli alberghi ho riscontrato 
carenze su questo aspetto.


carenze su questo aspetto.
non solo per questioni di commercio e profitto (che sono sempre quelle
prioritarie) ma anche perchè l'arredo di una camera, la disposizione
spaziale degli interni, la luminosità, la vista, la rumorosità etc
sono aspetti molto soggettivi e non sempre si intivano i gusti
delle persone.
Ciao, Jasmine

delle persone.
inoltre: se si fanno determinate richieste bisognerà sempre
specificare una priorità delle stesse, per fare un esempio:
un cliente che richieda una camera, ai piani alti, silenziosa,
spaziosa, moderna, fronte piazza...
deve assegnare una priorità nelle richieste
perchè in una struttura dove le camere stile moderno
sono al primo piano per forza di cose sarà la persona
che ha di fronte la richiesta a scegliere a quale fra le richieste
dare priorità:
cosi' se si richiede ad es. "dammi la camera nella foto"
che abbia la vasca, e magari quella camera nella foto
non ha la vasca, chi si trova di fronte la richiesta magari
penserà che per il cliente sia piu' importante la vasca che non la
camera nella foto e - anche avendo disponibile la camera della foto-
assegnerà un'altra camera con vasca
ciao, Jasmine


verissimo, per cercare di evitare questo se in una zona mi fermo più di due 
notti e ho tempo leggo anche qualche sito di recensioni, mettendo insieme 
foto del sito, descrizione, e recensioni si può capire per esempio se  una 
camera deluxe è esattamente uguale a una standard, ma gode di vista, mare, 
monti, tramonto, petrones tower....., oppure è molto più grande, c'è per 
esempio un divano  e non si è costretti a sdraiarsi sul letto per leggere 
perchè c'è una sola sedia a disposizione per due, e mi faccio qualche idea 
in più su cosa aspettarsi. Sulle recensioni molti  scrivono cose del tipo: 
"le camere deluxe sono dal 10 piano in su" così se prenoti quella e poi ti 
dicono sei al 5 piano puoi fare qualche domanda.
Finora sono stata abbastanza fortunata e mi sembra che mi hanno sempre data 
la camera da me prenotata, oppure chissà mi hanno talvolta fregata, ma la 
camera era bella e non me ne sono accorta... 

 particolarmente felici.
Non ho mai prenotato con questi siti: dove non ho problemi di rack
rate (per es. in Austria il problema è quasi inesistente) contatto
direttamente l' hotel e valuto; dove invece il problema rack rate
esiste o è enorme (grossi alberghi in generale, Grecia, Paesi Caldi
ecc),  viaggio con l'uno piuttosto che l'altro dei TO, dove i grandi
hotels, specialmente in bassa e  media, vengono dati anche ad un
quinto dell'edittale.
Premesso questo, mi è capitato un pò di tutto.  A volte ho avuto un
upgrade, altre volte andava tutto bene, altre volte la camera era
diversa e me la sono fatta cambiare, altre volte non me l'hanno
cambiata, qualche volta ho dovuto litigare
Quando porto il mio cane, gran parte delle mie esigenze sono legate ,
soprattutto per l'estate,  all'esistenza di un balcone chiuso e
privato (cioè: non una balconata comune a piu camere), oppure una
balconata ma con separatori da terra a cielo,  e con parapetto a
ringhiera tradizionale, cioè  non   muretto, in modo che il mio cane
possa guardare giu
queste esigenze le metto ben chiare ed in evidenza; su tutto il resto
mi adatto abbastanza, tenendo anche conto che comunque sotto le 4 st
raramente scendo  e che sto molto attento alle reces.
A volte l' hotel fraintende le richieste in buona fede: per es. al
Sighientu (Cagliari) quando han saputo che avevo il cane mi hanno
upgradato e  fissato una camera grandissima al piano terreno con un
giardinetto, ed è stata dura spiegare che non andava bene perchè il
mio cane sarebbe fuggito dal giardinetto e sarebbe andato in giro per
tutto l'hotel (non riuscivano a capire perchè non ero contento)
Alla fine me ne hanno data un'altra al secondo piano, sicuramente piu
modesta, con un affaccio con ringhiera (meno di un balconcino alla
francese) da cui però Idea  assisteva felice al passaggio della gente,
con le zampe penzolanti dalle sbarre della ringhiera
Questo fraintendimento è avvenuto anche in Austria, dove è
difficilissimo spiegare il concetto di balcone chiuso e privato (le
case tirolesi tradizionali hanno la balconata comune e  solo negli
ultimi anni hanni iniziato a mettere i separatori causa malumori della
clientela)

 ....
Come ti ho detto non é questione di richieste particolari tipo vasca o 
doccia, letti gemelli o letti grandi, ecc.
Si tratta semplicemente di :
- sapere in fase di prenotazione quali sono le caratteristiche delle 
diverse categorie di stanze offerte
- essere certi che la stanza assegnata corrisponda alla categoria


 camera era bella e non me ne sono accorta...
:-)))))


 Non ho mai prenotato con questi siti: .....
Certamente contattando direttamente l'hotel si possono avere meno 
problemi perché non possono più giocare a scaricabarile :-)


- essere certi che la stanza assegnata corrisponda alla categoria
è un po' come i treni: tu hai modo di sapere
come sono le carrozze di prima classe
(negli alberghi, basta passare di mattina quando fanno le puliziie,
difficile se si sta attenti non riuscire a sbirciare dentro)
ciononostante puo' capitare che lascino andare in prima
classe anche passeggieri di seconda quando i treni sono quasi vuoti
Ciao, Jasmine

maniera puoi contestari ?
ogni albergo ha una mappa delle camere con su scritto le categorie
puoi chiedere che te lo diano, se non te lo danno...qualche sospetto
puo' nascere
ciao, Jasmine

 problemi perché non possono più giocare a scaricabarile :-)
Infatti...   Non di rado il sito dell' hotel ha una descrizione
particolareggiata della camera, con la piantina, quindi, salvo che non
siano proprio disonesti, è difficile che nascano fraintendimenti.  Io
in Austria dò la precedenza agli hotels che hanno queste descrizioni
particolareggiate, non ho mai avuto problemi
Il records dei problemi, in tutti i miei viaggi,  li ho avuti in
Grecia, Paese dove sembra che "certi atteggiamenti" siano di default
A Rodi avevo preso x due settimane il  Rodos Palladium, che si
autodefinisce "il miglior hotel di Rodi"; preso e pagato tramite  TO
con supplemento x camera vista mare; c'è la mia rece su TA
Arrivo """ già caricato """ perchè sò com'è la Grecia, con in tasca
pronta la documentazione che comprova la camera vista mare
Mi danno, ovviamente, una camera al piano terreno (per vista mare,
come da loro stesso regolamento, si intende  dal II piano in su)
Rifiuto, protesto alla receptio e  chiamo il rappresentante del TO
(Columbus)
Dopo piu di un'ora me la cambiano e stavolta ha la vista mare
Nella nuova camera non funziona l'aria condizionata (Grecia: un Paese,
una Garanzia), immediato reclamo,  ma per fortuna non faceva molto
caldo;  ho notato comunque che ci hanno messo due giorni a mettere a
posto l'aria, se fosse stato caldo avrei sofferto pur essendo "" nel
miglior albergo di Rodi""
Dico questo anche per significare che questo inconvenienti capitano
molto piu spesso in certi Paesi piuttosto che altri

 puo' nascere
Questa é una cosa interessante, ma vale anche per l'estero ?
Se non mi danno la mappa e nasce il sospetto, che me ne posso fare del 
mio sospetto ?


 mio sospetto ?
Qui per es. c'è un  sito di un hotel di BKK (Carinzia) facente parte
del gruppo Harmony (buoni 4 stelle), dove le camere sono tutte
denominate per gruppi e descritte con fotografie:
http://www.harmonys.at/hotels-kaernten-bad-kleinkirchheim/Article/ID/55/Session/1-rZiDhWC3-2-IP/Camere_prezzi.htm
Altri alberghi austriaci pubblicano le mappe delle camere e anche dei
filmati
Comunque è tradizione dell' austria, presentare tutto con dovizia di
particolari
Quindi, rispondendo alla tua domanda: se un hotel austriaco non mi
presenta le camere così, non mi fido e non ci vado
(Tieni presente che "non esiste" che si vada in Carinzia in un
Harmony, e poi le camere non corrispondevano alla descrizione)

 ....
Purtroppo non si viaggia solo in Austria...... ;-)


 Purtroppo non si viaggia solo in Austria...... ;-)
ahaha...hai ragione, comunque scegli gli hotels come faccio io, e
indipendentemente dalla destinazione:
controlla bene il sito dell'hotel, prova a scrivere  x chiarimenti e
osserva bene  anche toni e cortesia della risposta, guarda su TA e su
altri siti di reces, cerca di stare un pò su di categoria, prendi
prevalentemente alberghi di catene (anche se piccole: per es. guarda
l' austriaca K+K, i cui gioiellini non sono solo in austria, io x  es.
sono andato a Budapest al K+K hotel opera, ci tornerei; in Grecia  una
delle migliori è la Grecotel)
E beato te che, a  mia differenza, non hai problemi di come è fatto il
balcone  per il cane

mio sospetto ?
in Italia a federalberghi o associazioni di consumatori , all'estero
non so, ogni paese ha la sua normativa in merito, sarebbe interessante
aver lavorato presso qualche t.o. ma, nel settore,
ho lavorato solamente in adv e in albergo
ciao, Jasmine

 wrote:

ciao
ovvio che le foto sono di una camera (spesso la piu' bella) per far
capire come e' quel tipo di camera.
poi e' ovvvio che se dicono ad esempio letto matrimoniale e trovi
singoli se ti arrabbi ti capisco
mi e' capitato che viaggiando in tre ci sono sempre due letti
matrimoniali e non un matrimoniale e un singolo

 matrimoniali e non un matrimoniale e un singolo
Non parlo di comprensibili e normali differenze tipo bagno o doccia o 
letto matrimoniale o singolo, parlo proprio di stanze probabilmente 
appartenenti a categorie diverse e assegnate come se fossero di 
categoria superiore.
Per esempio in un albergo sul sito di prenotazione trovo stanze "de 
luxe" lussuosissime e grandissime (dove tra l'altro sono anche stato), 
ma l'ultima volta mi hanno rifilato come "de luxe" una stanza 
completamente diversa e, tra l'altro in un altro caseggiato, sostenendo 
che per loro anche quella stanza era "de luxe".
In un altro mi risulta che le camere "superior" dovrebbero 
differenziarsi dalle "standard" per avere balcone e finestra che danno 
sulla strada, mentre le standard dovrebbero avere solo una finestra che 
dà su un buio cavedio. Anche lì hanno sostenuto che la stanza 
assegnatami, con finestra sul cavedio, era considerata "superior".
In entrambi i casi non ho potuto fare più di tanto perché i siti di 
prenotazione non specificano con chiarezza questi aspetti.
E questo mi sembra una carenza non trascurabile.
Ciao


 dà su un buio cavedio.
.......  ma, a qq punto, non  mi pare in gioco solo il tipo di stanza,
ma proprio tutto l'albergo in sè e la sua categoria...
Per es. non andrei in un hotel che ha anche solo una parte delle
stanze così come da te descritte,  anche se poi  a me promettono la
suite all'ultimo piano
Tengo ad evitare sia gli hotels modesti sia quelli eccessivamente
stellati e posti in edifici storici o antichi, dove, tra una stanza
e l'altra, ci può essere la stessa differenza che c'è tra un attico e
un ripostiglio delle scope
Quando sento: "Albergo di gran lusso, in edificio storico del 700...."
mi vengono gli stessi brividi di quando sento "Sistemazione molto
gettonata tra giramondo per essere una delle piu economiche..."
Insomma, la mia persona teoria degli opposti estremismi
Comunque secondo me gli hotels migliori sono quelli di categoria medio-
buona (buon 4 stelle, non 3 stelle riciclati da 4) in edifici moderni
o comunque recenti
In questo tipo di hotels la gran parte delle stanze è omogenea e
comunque si evitano alti e bassi eccessivi
Non sei d'accordo?

 Non sei d'accordo?
Se vuoi evitare sorprese certamente, ma non mi pare che ovunque si 
riescano a trovare alberghi a 4 stelle in edifici moderni, o che 
comunque, per vari motivi, si cerchi sempre una sistemazione del genere 
:-)


 
eh bella domanda...
sinceramente non è facile, perchè non ci sono norme severe su queste cose
la fonte migliore è il sito ufficiale dll' hotel , le descrizioni sono 
sempre puiù dettagliate con anche la metratura della stanza
poi però si deve vedere in quante categorie differenziano le stanze
qui mi sento un po' chiamato in causa, perchè occupandomi di marketing 
anche se non alberghiero fino ad ora, è nostro compito cercare di 
pompare  quello che si vende ;-)
pertanto magari la standard diventa nella definzione executive, la media 
che è uguale tranne magari la tv lcd e  la doccia con getto 
idromassaggio la chiamano superior e quella un po' più bella suite
questo se le descrizioni sono fuorvianti, se al contrario tu sei certo 
che la stanza ottenuta sia diversa dalle descrizoni di cui magari hai 
traccia nella stampata della prenotazione, allora questo è solo un 
discorso di "distrazione " della reception o "furbata " e rientra in 
qualsiasi inadempimento contrattuale , situazione antipatica come altre 
che possono capitare e potrebbe essere anche colpa del sito e  non 
necessariamente dell' hotel
MAX

 :-)
sicuramente sì, in gamba Fed

particolarmente felici.
Non optando mai per camere di categoria superiore o per alberghi
superlusso, mi e' sufficiente quando arrivo in hotel che la camera, ed
il bagno, siano puliti.
Se poi la finestra ha la vista su un cortile piuttosto che sul mare la
cosa mi e' totalmente indifferente, dato che quando viaggio la stanza
la utilizzo solo ed esclusivamente per dormire e lavarmi.

il bagno, siano puliti.
La stessa cosa per me, quelle rare volte in cui viaggio per hotel
e prenoto, (sono abbastanza ostile alla prenotazione
e alla pianificazione in generale nelle mie vacanze...
lo faccio solo se viaggio in inverno)
mi è sempre capitato di essere messa in upgrading
ciao, Jasmine

 la utilizzo solo ed esclusivamente per dormire e lavarmi.
Però dipende dal tipo di viaggio.  Ci son dei viaggi dove si sta poco,
ci si sposta, ecc, e  a,llora il discorso sta bene  anche  a me
Ma ci sono delle vacanze "di permanenza" dove per es. si sta due
settimane (mare, terme, ecc)
E allora sì che  c'è una bella differenza fra avere la camera con
vista mare, o con vista cortile

 potrebbe essere anche colpa del sito e  non necessariamente dell' hotel
Il problema é che la certezza, se non c'é da nessuna parte una 
descrizone precisa delle diverse tipologie di stanze, non la puoi avere 
:-(


 inconvenienti capitano molto piu spesso in certi Paesi piuttosto che altri
su questo ci puoi scommettere prima di partire, d'altra parte ci sono
differenziali di prezzo che, disonesta' a parte, hanno una loro
giustificazione. poi, e' solo un esempio, in grecia posso sorvolare su
disservizi che in francia, a parita' piu'-o-meno di hotel, mi risulterebbero
indigesti ... saluti, davide
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 la utilizzo solo ed esclusivamente per dormire e lavarmi.
Neanch'io cerco negli alberghi il superlusso ma, visto che una persona 
della mia famiglia soffre di claustrofobia, cerco sempre una categoria 
di stanza che possa avere una finestra vera e non una bocca di lupo che 
dia su un cavedio buio ;-)


dia su un cavedio buio ;-)
mettila nel termini: con me viaggia una persona che soffre di
claustrofobia e se si trova in una stanza piccola di notte potrebbe
urlare e svegliare tutto l'albergo... qualcosa di simile insomma.
Ciao, Jasmine

 urlare e svegliare tutto l'albergo... qualcosa di simile insomma.
Un consiglio maligno, potrei mettermi a urlare anch'io e vedere cosa 
succede ;-)
Ma, spero di essere stato chiaro, non desidero un trattamento 
particolare, suite o terrazzi, semplicemente vorrei la sicurezza che la 
stanza assegnata corrisponda, come categoria, a quella prenotata....
Ciao


settimane (mare, terme, ecc)
Sara' che vivo in Sardegna, e ho casa a 500 metri dal mare (e nel
raggio di 50 km ho a tiro diverse spiagge da fare invidia ai
Caraibi... :-)  ), ragion per cui non "butto via" i soldi per fare una
vacanza al mare!!! Mi sembrerebbero soldi buttati via... :-)
L'anno scorso mentre a Fiumicino passavo la dogana per andare in
Egitto (non al mare) il poliziotto al controllo passaporti mi dice:
"Aho' ma cor mare che c'avete in Sardegna ve n'annate in Egitto???"
:-)

dia su un cavedio buio ;-)
Ok, questo e' un caso a cui non avevo pensato e mi pare certamente un
ottimo motivo per scegliere una stanza "ariosa".
;-)

 :-)
Accidenti, Egiziano con origini ....Napoletane
Comunque è pazzesco quanti italiani vanno a fare 12 e  passa ore
d'aereo per fare una settimana al mare in  un posto dove magari alle
17 è sera e dove non puoi neppure fare il bagno causa mille problemi,
ma vadano a Capo Vaticano!!!!!!!!!!!!!

 Avete trovato qualche Agenzia particolarmente seria sull'argomento ?
No! Una volta scrissi una lettera di vibrata protesta ad Asiatravel,
che gode di una notevole fama, a causa di un Hotel di BKK prenotato
tramite loro, che proponeva sul web una brochure del tutto estranea
alle condizioni reali delle stanze, non ebbi nemmeno un cenno di
risposta.
Stessa cosa con Trip advisor, per un hotel a Parigi veramente pessimo.
ciao
Beppe

 Stessa cosa con Trip advisor, per un hotel a Parigi veramente pessimo.
A me hanno risposto, ma scaricando la responsabilità sull'albergo, e 
gli alberghi si sono arrampicati sugli specchi in maniera anche un po' 
goffa.....
Ciao Beppe


 Stessa cosa con Trip advisor, per un hotel a Parigi veramente pessimo.
Non ho capito:  Trip Advisor esercita attività di intermediazione
nella prenotazione di servizi turistici ed alberghi?

 nella prenotazione di servizi turistici ed alberghi?
non so se la loro è intermediazione diretta, ma di fatto consiglia,
come tutti gli altri siti, un elenco di hotels per ogni destinazione e
non credo che lo faccia gratis.
Comunque, visto che quello è il suo mestiere, deve rispondere di ciò
che pubblica quindi, se ciò non è corrispondente alla realtà, è giusto
che debba dare delle spiegazioni.
Giumak

 Comunque, visto che quello è il suo mestiere
Scusa, Beppe, ma nn capisco.
 Su TA, per le località, viene fuori l'elenco degli alberghi a seconda
delle rece ricevute.  Dopodichè, sì, che se clicchi su "foto hotel" ti
rinvia a diversi  siti che commercializzano le prenotazioni (Venere,
Hotels, Expedia, ecc), cambiando per ogni singolo albergo
Dove consiglia un elenco di hotels per ogni destinazione?