Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: hotel & carta di credito...

mi sto chiedendo se sono io il fesso o se è incapace l'addetto dell'hotel 
mi spiego, venerdì prenoto e pago online una camera all'NH di Graz 
all'arrivo, l'addetta alla reception nn riesce a stampare la mia prenotazione, tanto che mi chiede di aggiungere a penna i dati 
poi mi chiede la carta e vabbè, penso io, c'è il parcheggio, la tassa di soggiorno ecc.ecc. e gliela do 
ieri mattina vado per pagare la differenza e pretende di riaddebitarmi tutto, provo a rifiutarmi ma niente, dice che così sblocca il primo addebito 
ad oggi è ancora tt fermo, chiamo nexi e mi dicono che è l'hotel a dover sbloccare la cifra e loro non possono farci nulla (nemmeno sollecitare il loro hotel, tanto per dirne una...) 
l'impressione che ho avuto è di aver trovato due incapaci assolute che, complice forse qualche bug del loro programma non sono state in grado di gestire sta cosa... fosse sempre così ci vogliono dieci carte di credito per fare un fly&drive come dicomanda, non è possibile che questa sia la regola 
a
ps: Graz una mezza delusione, la stiria in se una delusione completa, specie per lo scarsissimo spirito di accoglienza dimostratomi. ottimi i treni ma dai prezzi un po esosi (11 euro per una 50ina di km con un regionale), nn ho capito perchè per la medesima tratta il prezzo è lo stesso sia che si tratti del regionale che dell'intercity... (e cmq uno dei due treni era ceco e non austriaco)

 "e loro non possono farci nulla (nemmeno sollecitare il loro hotel
 
E' vero. L'unico che può "sbloccare" una somma preautorizzata è lo 
stesso che ha effettuato la preautorizzazione.
In questo caso, l'hotel ha tre possibilità:
1) chiude la preautorizzazione manualmente "quasi a zero", ma con 
l'unico inconveniente che è necessario farlo con ALMENO un centesimo 
(non è possibile chiuderla a zero), e contabilmente può essere un 
problema;
2) chiude la preautorizzazione per la somma esatta preautorizzata in 
precedenza, ed il cliente paga solo la somma eccedente alla 
preautorizzazione chiusa;
3) lascia scadere la preautorizzazione da sola, ma ci vogliono dalla 
settimana alle tre settimane, a seconda del ciircuito della carta ed 
altri sarcazzi.
 
-- 
ATTENZIONE: se nel msg-id si vede  
"mn............146763@fellatio.fun.club", sono proprio Pagliotz. 
Altrimenti è un troll così coglione da morpharmi per confondere gli 
utenti.
 
 

 ps: Graz una mezza delusione, la stiria in se una delusione completa, specie per lo scarsissimo spirito di accoglienza dimostratomi. 
 
cmq da quelle parti a salire, io lo spirito d'accoglienza non solo non 
l'ho mai trovato ma neppure cercato... (però c'è da dire che quando io 
andavo da quelle parti ancora non erano arrivati i kebabbari)

 altri sarcazzi. 
 
quindi stiamo parlando di una addetto dell'hotel incapace (due a dire il vero, perchè mi viene il dubbio che 
la prima a sbagliare sia stata l'arrogantissima signorina del sabato...) 
cioè, vai nelle grandi catene per nn avere rogne ed eccoci qua... 
fancu*o
a
 

 andavo da quelle parti ancora non erano arrivati i kebabbari)
 
mah, nn credo siano quelli il problema, questi ce l'hanno ancora per quello che successe 100 e passa anni fa
 solo che se vai in zona ultraturistica ci passano sopra per amor di pecunia, in una città che di turismo nn vive molto si dimostrano per quello che sono 
(e stiamo pur sempre parlando di professionisti dell'accoglienza...)
a
ps: ora che vedo, pure uno dei due distributori deve ancora stornare i 130 euro di preautorizzazione... (a fronte di 19 euro del pieno della moto) 

 nn avere rogne ed eccoci qua...  fancu*o
 
 
Capita. Però ci dovrebbe essere SEMPRE un repsponsabile. Avresti dovuto 
chiedere di parlare con lui.


 chiedere di parlare con lui.
 
eh, hai ragione, mannaggia a me... nn si finisce mai di impare... 
ah, per la cronaca, mi è appena arrivata la mail sul gradimento 
"ANDREA
Come è stato il tuo soggiorno presso l'hotel NH Graz City?"
meglio se gli rispondo domani va, fossi uno che bazzica tripadvisor gli darei uno zero a sti fenomeni...  
a
 

 mah, nn credo siano quelli il problema, 
 
quindi nononstate anche loro siano multietnici, nulla è arrivato / 
pentrato delle altre culture, peccato
 

 >fossi uno che bazzica tripadvisor gli darei uno zero a sti fenomeni... 
 
ho provato a fargliela la recensione con tutti zeri, ma nn la pubblicano, pazienza...  
in compenso mi hanno promesso che entro la mattinata mi liberano la cauzione 
a
 

 preautorizzazione chiusa; 
 
hanno stornato il primo incasso, con le buone, ovviamente... 
mi hanno pure regalato un upgrade gratutito su una eventuale prossima prenotazione 
ma mi sa che non farò in tempo a sfruttarla perchè di tornare a Graz, almeno per un po, nn se ne parla... 
a

 prenotazione  
 
 
Ottima politica aziendale, sanno quindi fare il loro lavoro ;-)



Spesso neanche il direttore dell'hotel riesce ad aggiustare una situazione 
incancrenita.
A me e' successa la stessa cosa niente meno che allo Sheraton di Philadelphia.
E l'importo bloccato era quasi 1000 USD!!!
Tra l'altro sotto Natale, maledetti loro.
Ho preteso di parlare con il direttore dell'hotel ma non e' servito a niente.
Ho avuto il fido ridotto fino a dopo l'epifania.
-- 
Daniele