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Titolo: Vacanze rovinate

Ho prenotato online tramite 
e-domizil.it
 N° 2 appartamenti per 5 persone
cad.
per una settimana a Livigno.
Dopo una serie di contatti telefonici ed invii di varie comunicazioni
in inglese, spagnolo e tedesco, finalmente vengo contattato in lingua
italiana.
Questo interlocutore, alla mia richiesta d’informazioni circa
l’indirizzo degli appartamenti, mi spiega che per poterlo avere è
necessario fare
prima il versamento. Chiedo dunque le coordinate bancarie per poter versare
la
caparra di 150,00 € per appartamento.
Ricevo la fattura in lingua tedesca nella quale appaiono gli importi
pattuiti e la voce “kaution:Meist EUR 150,-/Objekt”. Visto che avevo
chiesto sia
verbalmente che in forma scritta di conoscere le coordinate bancarie per
versare la “caparra” e che avevo avuto assicurazione che, ricevuto il
bonifico,
mi avrebbero comunicato l’indirizzo ed il nome del loro referente in loco,
in assoluta buona fede ho versato l’importo di € 300.
Passati alcuni giorni, non avendo più avuto notizie, ricontatto il mio
interlocutore il quale mi informa che, per conoscere l’indirizzo ed il
recapito del loro referente in loco, avrei dovuto versare tutta la somma
dell’affitto pari a € 2116,00 e che i 300 € li consideravano
“cauzione” per
eventuali danni che avremmo potuto causare.
Nell’esprimere il mio disappunto mi sono dichiarato disposto a saldare il
tutto solo a condizione che mi dicessero dove erano ubicati gli
appartamenti. Al
loro netto rifiuto ho chiesto la restituzione dei 300 € e, come risposta,
pretendono che versi tutto l’importo per non avere rispettato le clausole
del
contratto riportate dietro la fattura, retro che ho ricevuto solo dopo la
mia
contestazione.
La mia domanda, infine, è questa:
Considerando che ho prenotato due appartamenti che, se esistessero,
"dovrebbero” essere
in Italia e che io sono italiano è legale il fatto che abbia ricevuto,
prima dell’invio
del danaro, informazioni incomplete e non in lingua italiana?
Considerando la mia disponibilità al pagamento totale in cambio di una
semplicissima risposta,
l’aver rifiutato il versamento di altre somme può essere considerato
mancato rispetto da parte mia delle regole
contrattuali che, comunque, mi sono state inviate solo successivamente?
Posso pretendere la restituzione della caparra ed eventuali danni per
vacanza rovinata a me ed altri nove amici?
E’ giusta la loro pretesa di riscuotere tutta la somma dell’affitto?
Grazie per il vostro aiuto,
Francesco
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Grazie per il vostro aiuto,
Chiaramente bisognerebbe conoscere meglio il tuo caso, ma ti suggerisco 
di rivolgerti subito a qualche associazione di consumatori.
Il rifiuto di comunicarti l'indirizzo dell'appartamento che ti danno in 
affitto, se prima non ha completato il pagamento, é chiaramente una 
posizione difficilmente sostenibile da parte dell'Agenzia; come pure 
tentare di far valere clausole che ti hanno inviato solo in un secondo 
tempo, dopo la tua accettazione del contratto (a meno che tu non avessi 
già avuto modo di conoscerle precedentemente).
Ciao :-)
-- 
federicoP
" Viaggiare é un desiderio che provano in tanti e tutti se ne pentono, 
perché non si ritorna mai. "
Da: La Misura del Mondo, di D. Kehlmann
www.federicop.eu
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per scrivermi elimina la china


a me sembra tutto strano..
comunque, se l'interlocutore e' tedesco o svizzero, si saranno comportati 
strettamente a norma di legge e secondo i patti di contratto.
mi sembra strano pero' che non ti vogliano dare gli indirizzi richiesti.. a 
meno che non pensino ( con esperienza ) che qualcuno li possa saltare 

 E�?T giusta la loro pretesa di riscuotere tutta la somma dell�?Taffitto?
Mi sembra di s�. Nella conferma di prenotazione dovrebbero esserci le 
condizioni di pagamento.
Il mio tedesco legale � un po' scarso ultimamente per� mi sembra di avere 
capito nelle condizioni che, in caso di cancellazione, possono chiederti al 
massimo 25 euro a persona. Quindi dovresti almeno avere indietro 50 euro dei 
300 che hai versato.
Comunque, a grandi linee, mi sembra che l'agenzia abbia rispettato quanto 
scritto nelle condizioni.
L'errore l'hai fatto te accettando un contratto senza leggerlo.
Ciao
Ric

 meno che non pensino ( con esperienza ) che qualcuno li possa saltare
direi che non sta in piedi come versione, visto che ha anche versato
una caparra.

 L'errore l'hai fatto te accettando un contratto senza leggerlo.
e anche qua, devo quotare.

 prima il versamento.
E qui, guarda, già mi sarei fermato e li avrei mandati  a quel paese
Io affitto un appartamento sul Lago Maggiore e ti assicuro che so
guardare anche dall'altra parte della scrivania: non solo da parte del
turista, ma anche da parte di chi propone l'immobile
Ma quando chiedono a me l'indirizzo preciso (e la clientela
nordeuropea quasi sempre lo fa) fornisco tutte le indicazioni - con la
massima correttezza e  completezza - e non subordino mai nulla al
preventivo pagamento della caparra, che serve solo per bloccare il
periodo prenotato

 una caparra.
forse le norme contrattuali sono diverse.
del resto, scusate, se avete accettato  un contratto scritto in tedesco ( 
lingua gia' difficilmente comprensibile ) l'interlocutare parte dal 
presupposto che lo abbiate capito 

 ha
scritto:

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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Grazie per le vostre esaudienti risposte.
Vorrei solo aggiungere che, nei miei contatti telefonici e nell'e-mail
inviate ho sempre abbinato il termine "caparra" a quello di "riscontro
indirizzo appartamenti".
Inoltre, credo di non sbagliare, dovrebbero esserci delle regole europee che
impongono a chi vende prodotti e servizi in Italia l'obbligo di fornire
istruzioni in italiano: il sito 
www.e-domizil.it
 si presenta quasi tutto in
italiano tranne il link che rimanda alle condizioni generali di contratto.
Ancora grazie,
Francesco

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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

> Grazie per le vostre esaudienti risposte.
Che bello! Mi evochi l'immagine di una lampada
poggiata sulla scrivania di un'agenzia di viaggi e
io che la strofino :))))))
-- 
"Non portare mai la tua donna alla
baia dei Porci. Lei capirà"

 italiano tranne il link che rimanda alle condizioni generali di contratto.
Il problema delle normative europee e' che alla lunga sono un'arma a
doppio taglio.
Trattare il consumatore come un minus habens incapace di badare a se
stesso e' lo stesso approccio che poi porta l'europa (minuscolo
d'obbligo) a voler varare leggi che ci impongono stili di vita salubri
e alimentazioni sane da vero e proprio stato etico hegeliano,
Sarebbe meglio, piu' che legiferare, educare il consumatore a porre
maggiore attenzione a cose apparentemente secondarie ma in realta'
molto importanti, senza fermarsi al semplice prezzo.
Vedrai che la prossima volta anche tu prima di decidere vorrai vedere
e capire le condizioni contrattuali e, detto inter nos, piu' o meno ci
siamo passati tutti da esperienze come la tua.
Mio padre le chiama "inculate pedagogiche".  :-)))
ciao
andrea