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Titolo: SmartWings e cancellazione dei voli

Nel mese di marzo 2006, approfittado di un'offerta della compagnia
lowcost SmartWings, decidiamo di andare a Praga per un weekend.
Prenotiamo con larghissimo anticipo - il volo è per metà luglio - e
attendiamo ansiosi la partenza.
Ai primi di luglio ci comunicano che il volo è stato annullato (non ci
vengono forniti dettagli particolari) ma abbiamo la possibilità di
avere indietro i soldi o scegliere un altro volo.
Decidiamo di ritentare per metà settembre e quindi scegliamo altre
date.
Naturalmente abbiamo dovuto annullare la prenotazione dell'albergo e
cercarcene un altro perchè lo stesso a settembre non era più
disponibile.
Inizi di settembre si ripete la stessa cosa.
Arriva, puntuale, l'email di cancellazione ... con la possibilità di
scegliere altre date.
Mando a questo punto un'email di protesta nella quale spiego che questa
cosa mi sta causando parecchi disagi.
Mi risponde una signora che, "cortesemente", mi fa notare che è tutto
previsto dai loro regolamenti: posso riavere i soldi o prenotare un
altro volo.
Molto incazzato chiedo che mi venga restituito l'importo pagato - e
anticipato fin da marzo - e questi mi dicono bellamente che ci vorranno
14 giorni per avere il riaccredito.
Qualcuno ha già avuto esperienze analoghe? Esiste qualche modi per
tutelarsi da questi soprusi?


ciao, mi spiace per la tua doppia disavventura, anche io ero preoccupato  
per gli scherzetti della smartwings che avevo preferito per comodità di  
orari ( sono andato a praga ad agosto ), come ho già scritto una volta,  
vendono più voli di quelli che possono coprire e tagliano i meno pieni,  
purtroppo lo possono fare, se ti risarciscono, la soluzione è quella di  
scegliere altre compagnie.
Io sono stato fortunato, non posso lamentarmi, volo puntuale ( perchè se  
non cancellano spesso ritardano perchè accorpano più tratte ), nessun  
problema , tuttavia approfittando di una promozione skyeurope per la  
vittoria dei mondiali, avevo prenotato anche un biglietto, per lo stesso  
giorno qualche ora dopo,  a 18 euro tutto incluso ( era 4 euro per i 4  
titoli + tasse ), ma non mi è servito per fortuna.
Fossi in te, se parti da milano orio, chiederei il rimborso e andrei con  
la skyeurope.
P.S. leggendo sul web mi era parso di capire che la skyeurope vendesse  
biglietti a 1 cent + tasse a chi avesse avuto il volo cancellato dalla  
smartwings, però forse valeva solo per i cechi perchè nella versione  
italiana o inglese del loro sito non ho trovato nulla ( se fosse così io  
chiederei il rimborso e poi comprerei a 1 cent + tasse con la skyeurope e  
mi spenderei a praga la differenza )
good luck
MAX

Grazie Max per la risposta.
Ho guardato anche SkyEurope ma le super-offerte le trovi se prenoti con
almeno 1 mese d'anticipo.
La scelta SmartWings era stata fatta in funzione degli orari e del
prezzo allettante: meno di 50€ tasse incluse.
Volevo vedere Praga in un periodo caldo per questo avevo prenotato per
luglio.
Settembre poteva essere una possibile alternativa ... ma è saltata
nuovamente grazie alla "correttezza" di quelli di SmartWings.
Prenotando ora con SkyEurope trovo tariffe interessanti solo per
Novembre/Dicembre.
Se penso al tempo che ho perso per prenotare alberghi, disdirli,
riprenotarli e organizzarmi la visita mi monta una rabbia ...
Volevo comunque mettere in guardia altri utenti che certi operatori
offrono sulla carta tariffe molto allettanti ma i rischi che poi il
volo non parta sono molto alti.
A


 volo non parta sono molto alti.
io qui sono sempre stato uno strenuo difensore delle low cost, ad oggi  
devo dire che solo la smartwings si comporta così, le altre partire  
partono sempre, poi se una tratta non rende, sono semmai veloci nel  
toglierla.
comunque anche oggi alitalia brilla per la sua grande voglia di  
lavorare... quindi...
MAX

-- 
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http://www.opera.com/m2/

Ciao,
se avessi letto questo newsgroup ... io ho avuto lo stesso problema
davvero una barzelletta !!!
Avevo prenotato andata 27 settembre ritorno 4 ottobre. Mi hanno
cancellato a fine agosto l'andata, ho cambiato la data con il 24
settembre (e spero di riuscire a partire).
Il 18 settembre mi hanno comunicato di aver cancellato il ritorno del 4
ottobre ... ho cambiato la data nel 3 ottobre.
DUE GIORNI dopo, mi hanno cancellato anche il volo del 3 !!!!! A quel
punto li ho ricoperti di insulti e ho chiesto indietro i soldi, che
spero arriveranno. Torno in treno, fanculo a questi maledetti della
smartwings con cui non volero mai piu.
Riccardo
MAX ha scritto:
