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Titolo: Finnair, le altre compagnie e i momenti di crisi

Di ritorno dalla Tailandia ho avuto qualche problema, come era 
prevedibile, negli operativi dei voli, ma sono rimasto assolutamente 
scontento dal comportamento della Finnair, con la quale avevo il mio 
biglietto di ritorno, per la completa mancanza di informazioni che ha 
dato ai suoi passeggeri.
Il loro sito internet dava notizie contradditorie, il call center di 
Bangkok non ha mai risposto, il call center di Helsinki rispondeva con 
un messaggio registrato che diceva che il loro sistema era fuori uso, 
non rispondevano alle email, e il call center italiano rispondeva ma 
diceva di non poter fare nulla e di contattare Bangkok o Helsinki.
All'aeroporto di Phuket, da dove partivano molti voli Finnair, non 
sapevano nulla.
Pessimo comportamento, voto a Finnair : 4
Non certo per gli annullamenti o spostamenti dei voli, ci mancherebbe, 
ma per 'assoluta mancanza di informativa.
Fino a poche ore prima della partenza prevista per il mio volo non 
sapevo se sarei partito, se sarei partito da Phuket o se sarei dovuto 
andare a Bangkok o altrove.
Ma essendomi trovato altre volte in situazioni analoghe, devo dire che 
anche il comportamento di altre Linee (Swissair, Lufthansa, Alitalia, 
ecc.) ha sempre lasciato molto a desiderare.
A qualcuno è mai capitato di dire: beh, ci sono stati dei problemi ma 
la mia Compagnia non è entrata in crisi e si è comportata con serietà 
ed efficienza ?
-- 
federicoP
" Viaggiare e' un desiderio che provano in tanti, e tutti se ne 
pentono, perche' non si ritorna mai. "
Da: La Misura del Mondo, di D. Kehlmann
www.federicop.eu
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per scrivermi elimina la china

 Pessimo comportamento, voto a Finnair : 4
Io ti dico solo una cosa.
Ad aprile, per raggiungere Karasjok, ho preferito spendere
sensibilmente di piu volando  su Alta con SAS, piuttosto che rivedere
Finnair, l'aeroporto di H, quello di Ivalo e i relativi personali
Poi, c'è stato anche il fatto che avevo interesse per Alta (dove mi
sono fermato alcuni giorni) , mentre zero per H ed Ivalo; ma, in ogni
caso, avrei preferito comunque passare per la Norvegia, il che è tutto
dire
Com'è andata la sera di sosta ad H ?

 Com'è andata la sera di sosta ad H ?
Meglio del previsto, grazie, il riscaldamento dell'albergo funzionava 
bene.
L'unico problema è stato alle sei del mattino quando sono uscito dalla 
porta dell'albergo per prendere un carrello per i bagagli che era 
posteggiato lì fuori: mi ci si è quasi attaccata la mano per il 
freddo:-))))
Quei pirlaccioni della Finnair mi avevano detto che non erano disposti 
a prenotarmi loro l'albergo, quindi subito prima di partire ho 
prenotato per conto mio e ho inviato una email piuttosto energica alla 
Compagnia.
All'arrivo a Helsinki ho scoperto che Finnair aveva cambiato idea e mi 
aveva prenotato l'albergo.
In conclusione Finnair ha pagato una camera che io ho utilizzato 
(all'Hilton dell'aeroporto) e io ho pagato una camera che non ho 
utilizzato (all'Holiday Inn), ne sono stati bene gli albergatori.
Quindi Finnair ha fatto due brutte figure:
La prima dicendomi che non voleva pagarmi l'albergo; la seconda avendo 
cambiato idea a seguito della mia email :-)


 utilizzato (all'Holiday Inn), ne sono stati bene gli albergatori.
ahaha, vabbè......  com'era l' Hilton ad H ?  Io ero stato al Ramada
Presidenti, in centro.  Hai fatto anche la sauna, già che c'eri?   Hai
mangiato in hotel o sei andato in giro?

 mangiato in hotel o sei andato in giro?
Veramente siamo arrivati in albergo, dopo un bel viaggetto, che per noi 
era mezzanotte.
Al mattino dovevamo alzarci alle cinque (ora locale), e quindi, come 
puoi immaginare, non ci siamo dati all'esplorazione di Helsinki by 
night:-)
Ciao


 night:-)
perso niente, se vuoi vedere qualche cosa della Finlandia vai su a
febbraio-marzo nella parte centro-settentrionale (diciamo fra Kajani e
Kuusamo): la parte piu bella è lì, e le cose piu belle da fare sono
lì.  Oppure puoi andarci d'estate, quando ci sono 18 ore di sole,
proverai l'ebbrezza di vedere il tramonto e, poco dopo, l'alba, magari
da un motoscafo da pesca passando tutta la note da un lago all'altro.
E poi tornando a dormire magari all' Hotel Suvikas, di Sotkami, uno
degli alberghi che non si dimenticano, una  bella villa bianca immersa
in un  parco, con il lago davanti, e dove ogni cliente che è, prima di
tutto, un ospite
Forza, Federico!!

 Forza, Federico!!
Grazie, Kappas, ma temo che aspetterò che il riscaldamento del pianeta 
vada un po' più avanti ;-)))))
-- 
federicoP


 ed efficienza ?
Primi di novembre 2001, rientravo guarda caso proprio da Phuket via Bangkok
con Thai.
Arrivo a Francoforte il mio volo non c'era piu', Sabena aveva fatto
fallimento qualche ora prima.
Stravolta dalla notte insonne, io in aereo dormo solo da Bruxelles a Milano
e ritorno, se il volo e' piu' lungo non chiudo occhio, mi e' venuto un
coccolone.
Tirato giu' qualche santo vado a sentire Lufthansa che dopo aver dato
un'occhiata sfuggevole al mio biglietto mi ha detto "la dirottiamo sul volo
che parte tra due ore, le va bene?"
Non so al giorno d'oggi se sarebbero altrettanto efficienti, non ho
esperienze piu' recenti.
In compenso ricordo un ritorno da Creta via Atene: il volo interno greco
aveva ritardo e non poco, abbiamo perso la coincidenza internazionale.
All'epoca il mio inglese faceva acqua da tutte le parti e comunque non avevo
l'eta'...
A litigare con quelli dell'Olympic c'e' andato mio padre, che dopo mezz'ora
di battibecchi, l'impiegato parlava solo greco, mio padre dopo un po' solo
piemontese, ha trovato modo di farci dormire una notte in albergo, farci
dare una cena e riprenotarci su un Atene-Roma-Torino.
In famiglia e' diventata quasi una leggenda, ma sono passati piu' o meno
trent'anni.
Chiara
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 vada un po' pių avanti ;-)))))
Ero un po' in pensiero per voi..... con tutto quel freddo e voi in bermuda
e infradito.......
Comunque bentornato, adesso mettiti le racchette da sci che da domani
notte si ricomincia....   :-(((((
fabio
-- 
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 notte si ricomincia....   :-(((((
Grazie per l'incoraggiamento ;-)))
-- 
federicoP
" Viaggiare e' un desiderio che provano in tanti, e tutti se ne 
pentono, perche' non si ritorna mai. "
Da: La Misura del Mondo, di D. Kehlmann
www.federicop.eu
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