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Titolo: overbooking

I miei genitori sono in mini vacanza a Parigi dal 4 all'8.
Sono andati con Ryanair. Partenza alle 7.00
alle 12.00 atterrano in belgio causa nebbia a Beauvais (o come si 
scrive...). Fatto sta che arrivano a Parigi alle 19.00 e al loro 
arrivo l'albergo (ovviamente prenotato,4 stanze,visto che sono 4 
coppie) dice di aver fatto l'overbooking e che non ci sono stanze 
disponibili.
I miei ovviamente inca**ati hanno chiamato la polizia francese che ha 
dato ragione all'albergo,e i miei genitori (con le altre 3 coppie) si 
sono dovuti accontentare dell'hotel di ripiego offerto dall'albergo 
originale. In piu' hanno detto che questo hotel di ripiego e' un 2 
stelle e fa proprio schifo.
Ora mi chiedo,e' giusto dare ragione all'albergo??!?
Mi viene in mente,quando al tg si sentono quelle notizie di turisti in 
italia che chiamano i carabinieri,e questi si fanno in 4 per non dare 
una brutta impressione dell'italia (ultimo esempio,gondoliere a 
Venezia che aveva chiesto troppo). E invece questi poliziotti 
francesi,senza troppi indugi hanno dato subito ragione all'albergo...

 stelle e fa proprio schifo.
una curiosità, hanno prenotato l' hotel sul sito ryanair ? puoi dirci dove
hanno prenotato e il nome dell' hotel, può servire ad altri per evitare
simili incovenienti
per l' overbooking alberghiero l' hotel deve fornire una sistemazione di
categoria pari o superiore
MAX
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 sistemazione di categoria pari o superiore
e se invece la danno inferiore,come in questo caso,con chi bisogna 
rivalersi?!?e in che modo?

 ha scritto nel messaggio
news:Xns95B76D384B...@195.31.190.132...


 puoi fare una lettera di lamentele alla ryan air 
Se non hanno prenotato l'albergo tramite Ryan Air, la compagnia aerea 
che c'entra?
Io farei un esposto al più vicino commissariato e informerei l'Office de 
Tourisme.
Ciao,
Carla
www.faqparigine.it

 Ora mi chiedo,e' giusto dare ragione all'albergo??!?
L'overbooking č legale, e possibilissimo. Purtroppo succede piů spesso di
quanto si pensi. Comunque, nonostante l'hotel abbia ragione, ha il DOVERE di
offrire ai clienti una sistemazione uguale o addirittura migliore. E'
proprio una regola. Il problema č che i tuoi sono stati un po' sfortunati:
cioč, in caso di arrivo in ritardo, non so se la regola vale ancora.
Lo so, č brutto...

 disponibili.
Mi è venuto in mente un particolare che credo sia importante: i tuoi 
genitori (o i loro amici) avevano telefonato all'albergo avvertendo del 
ritardo con cui sarebbero arrivati?
Carla

 avvertendo del ritardo con cui sarebbero arrivati?
sapevo che qln l'avrebbe chiesto (cmq non lo) :( 
puo' essere motivo di disdetta da parte dell'albergo?

 Mi č venuto in mente un particolare che credo sia importante: i tuoi


 avvertendo del ritardo con cui sarebbero arrivati?
Anch'io aggiungo che mi sembra fondamentale sapere in quale caso ricadeva la 
prenotazione dei tuoi genitori:
Caso A - La prenotazione alberghiera, se non è garantita con Carta di 
Credito o anticipo, viene tenuta fino ad una certa ora (diciamo fino alle 
18.00). Se il cliente non si presenta entro questo orario la stanza puo' 
essere destinata ad altre persone.
Caso B - Se invece è garantita con Carta di Credito o da anticipo già 
versato, la prenotazione prevede che la disponibilità della stanza venga 
assolutamente conservata senza limiti di orario. Se il cliente, per 
qualunque motivo, non arriva all'albergo sulla sua Carta di Credito viene 
addebitato, come è giusto, il costo di una notte.
Se i tuoi genitori si trovavano nel caso A c'era poco da fare, se si 
trovavano nel caso B l'albergo avrebbe avuto il dovere di mettergli a 
disposizione la stanza che, peraltro, era già pagata.
federicop 

 notte. 
caso B
Purtroppo pero' per come sono i miei genitori,non li vedo a "fare 
casino". Spero solo che le altre coppie si facciano valere...


E allora segui il consiglio di Carla Polastro, esposto al Commissariato e 
all'Office de Tourisme, magari aggiungendo anche l'associazione di categoria 
degli Albergatori a Parigi e il l'uffico turismo del Consolato Francese qui 
in Italia.
Servirą a poco ma ti toglierai la soddisfazione, e poi di fronte ai 
comportamenti non corretti bisogna sempre reagire, per te e per i prossimi 
eventuali malcapitati.
Aggiungo che mentre posso capire l'overbooking per prenotazioni non 
accompagnate da pagamento anticipato, proprio non riesco a capire 
l'eventuale interesse dell'hotel nel fare un overbooking in caso di stanze 
gią pagate.
federicop 

 già pagate.
Immagino che l'interesse stia nel far pagare due volte la stessa stanza, 
ma - ovviamente - è un comportamento di enorme scorrettezza (aggravato 
dal fatto che hanno mandato i clienti in un albergo di categoria inferiore).
Carla

 Immagino che l'interesse stia nel far pagare due volte la stessa stanza, 
Scusate, ho scritto una sciocchezza, visto che l'altro albergo verrà 
pagato (si capisce allora perché siano stati mandati in un albergo di 
categoria inferiore, che quindi costerà meno... Il primo hotel ci 
guadagna comunque qualcosa:-().
Carla

 già pagate.
mah io questo tipo di ovrbooking l' ho solo visto nei casi in cui un gruppo
viene portato in un altro albergo rispetto a quello descritto sul programma,
ma è un'altra cosa.
bisognerebbe sapere di più se c'è stato qualche intermediario nella
prenotazione e se sì che tipo di accordi ha preso con l' albergo, oltre
ovviamente a sapere che tipo d albergo sia ( dubito che faccia parte di
qualche catena tipo accor )


 che faccia parte di qualche catena tipo accor )
Visto che ero stato l'anno scorso a Bruxell in un Ibis Hotel (catena 
accor) e mi sono trovato benissimo,tanto che ne ho uno prenotato per 
Praga a capodanno,gli ho consigliato un ibis,chissà poi se alla fine 
ha scelto quello.Appena sento mio padre glielo chiedo.

 ha scelto quello.Appena sento mio padre glielo chiedo.
Eccolo...ovviamente non ha seguito il mio consiglio...
L'albergo e' di questa catena:
http://www.lesrelaisdeparis.fr/gb/home2.asp?Site=fr
in particolare il "Relais de Paris Cambronne"

 
E' una catena con una buona reputazione, non so davvero cosa dire.
Per fortuna i tuoi genitori e i loro amici non si sono fatti rovinare la 
vacanza!
Carla
wwww.faqparigine.it