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Titolo: lettera reclamo per viaggio non corrispondente

...a cio che prometteva...
come mi comporto, non so da che parte iniziare!
grazie.
Rosella

 come mi comporto, non so da che parte iniziare!
Primo paragrafo: descrivi in dettaglio COSA ti è stato promesso
contrattualmente
Secondo paragrafo: descrivi COME si è svolto in realtà il tuo viaggio
Terzo paragrafo: esalta le differenze e quantifica un risarcimento.
Ultimo: stabilisci un termine per ricevere il rimborso.
-- 
Bye, Yorgos
To send me an e-mail, please change anthzùya with alice

 Ultimo: stabilisci un termine per ricevere il rimborso.
Ovviamente avere dei testimoni disposti a firmare una dichiarazione 
circostanziata e/o ad esporre verbalmente i fatti di fronte ad un 
giudice, aiuta parecchio :-)
Risarcimento: devi differenziare ovviamente il risarcimento per le spese 
sostenute e il risarcimento per i danni esistenziali subiti.
Nella descrizione dettagliata dell'offerta che hai acquistato cerca di 
rimanere il piu' freddo possibile, astieniti da qualsiasi commento in 
questa fase. Ovviamente, allegare agli atti copia del contratto 
originale e' assai consigliabile, non c'e' niente di meglio per 
descrivere l'antefatto.
Anche nella descrizione degli eventi come invece si sono svolti non 
usare MAI espressioni discutibili, piu' il testo e' stringato e preciso 
meglio e'.
Auguri!!!
-- 
Falco Stellare - DeepVoid
www.deepvoid.it

 come mi comporto, non so da che parte iniziare!
Ti faccio un copia-incolla da un assoc.consumatori:
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Mancato rispetto del programma di viaggio - reclamo e richiesta di rimborso
e risarcimento danni
La vacanza non vi ha soddisfatto in quanto non è stato rispettato il
programma di viaggio, non sono stati forniti tutti i servizi elencati e la
qualità era nettamente inferiore rispetto a quella promessa. Entro 10 giorni
lavorativi dalla data del rientro potete inviare all'organizzatore una
raccomandata a.r. con la quale gli comunicate le mancanze riscontrate e
chiedete il rimborso per le prestazioni non effettuate nonché il
risarcimento degli eventuali danni (a persone, a cose, economici) subiti.
Nei casi più gravi potete domandare anche il risarcimento del danno "da
vacanza rovinata"(1).
Mittente: Nome e indirizzo del turista
Destinatario:
Nome e indirizzo del tour operator
Nome e indirizzo dell'agenzia
raccomandata a.r.
Luogo e data
Oggetto: Mancato rispetto del programma di viaggio organizzato a .... dal
.... al .... - reclamo e richiesta di rimborso e risarcimento danni.
La presente per comunicarVi il mancato rispetto, nel corso del viaggio in
oggetto, del programma stabilito, in quanto:
a) ....................
b) ....................
c) .................... (descrivere le mancanze riscontrate, i disagi subiti
e le violazioni del programma previsto e allegare la documentazione
relativa)
Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 91, 4° e 5° comma, D.Lgs. 206/05, a
rimborsarmi la somma di euro ......., corrispondente al costo delle
prestazioni non godute.
Eventualmente aggiungere
A causa delle Vostre inadempienze ho inoltre subito i seguenti danni:
- un danno alla mia persona consistente in ...... (indicare le eventuali
lesioni fisiche subite), come da allegati certificati medici, quantificabile
in via equitativa in euro ....
- un danno ai seguenti beni di mia proprietà (descrivere i beni danneggiati
e il loro valore ) consistente in .... e valutabile in euro ....
- un danno economico ulteriore a causa delle spese sopportate per far fronte
al vostro inadempimento: euro .... per .....; euro .... per ..... (indicare
le spese extra pagate per servizi compresi nel pacchetto o per far fronte a
situazioni impreviste).
Vi invito pertanto, ai sensi degli artt. 93, 94 e 95 D.Lgs. 206/05, a
risarcirmi i suddetti danni ammontanti a complessivi euro ....
Eventualmente aggiungere
Inoltre, poiché il Vostro inadempimento mi ha causato un grave disagio per
tutta la durata del viaggio, Vi chiedo altresì il risarcirmento del "danno
da vacanza rovinata",   che in via equitativa quantifico in euro ....
Vi invito pertanto a farmi pervenire suddette somme entro e non oltre 15
giorni dal ricevimento della presente.
Con riserva di ogni ulteriore diritto.
Distinti saluti
Firma
(1) Ricordatevi che il risarcimento del danno deve essere richiesto entro 1
anno (3 anni per i danni alla persona) dalla data di rientro nel luogo di
partenza. Entro i 10 giorni dal termine del viaggio quindi provvedete ad
inviare la raccomandata a.r. di reclamo ma riservatevi pure la richiesta di
risarcimento ad un momento successivo.
In bocca al lupo! Ciao :-)
-- 
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    o  Rosy®   <><  <><  <><
   o
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:-)     togli .mai per rispondere