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Titolo: Overbooking è capitato anche a voi?

Cari utenti,
sono appena ritornata da Bangkok, dopo una pessima esperienza vorrei 
conoscere la vostra opinione a riguardo.
Sarei dovuta partire da Bangkok con volo Mahan air per Duesseldorf alle 6 e 
40 del mattino ( via Teheran).
Ma al Check inn , a me come a altri 70 passeggeri è stato comunicato ( dal 
personale del Suvarnabumi, manco dei manager della Mahan,) che non potevamo 
perche non c' erano piu posto in aereo.
Ci hanno invitato con un voucher a recarci in Albergo ed aspettare li un 
Manager della Mahan air che sarebbe venuto e ci avrebbe spiegato tutto il 
giorno dopo.
Tutti fuoriosi per l'accaduto abbiamo cercato di ottenere qualche 
spiegazione a riguardo, ma del personale Mahan non c'era nessuno, e le 
hostess ( con un inglese stentato, perchè i thailnadesi parlano un terribile 
inglese) non hanno potuto spiegarci niente.
Siamo rimasti diverse ore in balia di noi stessi, senza sapere cosa fare, a 
chi chiedere dove andare. In più era domenica  e tutti gli uffici erano 
chiusi. Abbiamo dopo diverse ore scoperto che questo accadev gia da un mese 
e che la gente aspettava in Albergo anche per 3 4 giorni  in attesa di " 
voli disponibili" , mentre in più impazienti o quellic he avavno impegni di 
lavoro prenotavano a proprie spese un altro volo.
Così spaventati dalla possibilità di non ripartire abbiamo rinunciato ad 
andare in Albergo e siamo rimasti ore in aeroporto ad attendere che qualcuno 
si facesse vivo e che l' uffico aprisse per dare spiegazioni.
Nel frattempo  in Albergo il giorno dopo non si è presentato nessuno, nessun 
meeting  nessuna promessa mantenuta.
Per farla breve siamo tornati in aeroporto a fare talmente tanto casino che 
alla fine è spuntato un " manager" . Inutile dire che parlava un pessimo 
inglese che non ci ha dato nessuna spiegazione e tentava in tutti i modi di 
minimizzare il problema. Solo dopo estenuanti lotte ( immaginatevi una 
Babele di persone incazzate che in tutte le lingue chiedono di tornare a 
casa senza essere ascoltate) abbiamo ottenuto dei voli sostitutivi. Perchè 
con la Mahan nessuno voleva piu volare e comunque occorreva essere messi in 
una lista magari per due giorni.
All 'inizio non volevano neanche pagare il biglietto, hanno detto solo che 
pagavano la metà poi alla fine di hanno procurato questi  biglietti. Io e il 
mio ragazzo ci siamo dovuto tristemente salutare a Bangkok perchè ci hanno 
dato due voli differenti.Non ci hanno consentito di partire insieme.
Altre persone spazientite hanno pagato di loro tasca nuovi biglietti.
Insomma pazzesco....mi chiedo come ci si possa tutelare da queste cose e se 
esiste un modo per rivalersi.
Per ottenere un risarcimento. Avevo fatto una ricerca prima di partire 
riguardo alla Mahan air e non ho trovato niente di  negativo ( se non che il 
cibo a bordo non era granchè) , il prezzo era abbastanza basso ma la 
sicurezza c'era.  Il volo di andata è stato piacevole e senza nessun 
inconveniente, tranne dovermi mettere il velo a teheran. Non volevo 
trattamenti di prima classe, e ho preferito ( sbagliando) risparmiare 
qualche cento euro, e fare a meno dei pasticcini a bordo. Ma mai avrei 
pensato di trovarmi in una situazione cosi'. E mai successo a qualcuno? 
Dipende dalla serietà della compagnia?
Oggi facendo una ricerca accurata su internet scopro un articolo della BBC 
che la Mahan è stata bandita dai cieli britannici.
Comunque ci hanno veramente preso per il culo, confermandoci fino all'ultimo 
giorno il volo di ritorno per poi dirci " non potete partire".
Ad oggi, ancora non si è capito il motivo se per overbooking o per 
soppressione di qualche volo nei giorni scorsi.

 soppressione di qualche volo nei giorni scorsi.
Se siete rimasti a terra in 70 č ben difficile che sia overbooking. Senza 
sapere nulla di nulla, a naso propendo decisamente per la soppressione di 
voli.
Ciao
Edoardo 

A me è capitato con la compianta Varig.
Siamo arrivati tardi a San Paolo da Recife.
Il volo per Milano era in overbooking, ci hanno messo in BC per Parigi 
con imbarco immediato fatto saltando tutte le file possibili 
accompagnati da un loro addetto.
Alla fine siamo arrivati a Bologna in anticipo.
Ci spero sempre...
Ciao
Ghigo

Direi che lasciare a terra 70 passeggeri non è un overbooking ma un
volo soppresso.
Evidentemente far partire il volo con 70 passeggeri era antieconomico.
Voli cancellati me ne sono capitati diversi in Europa, ma sono sempre
stato riprotetto sul primo volo disponibile, anche di un'altra
compagnia perdendo al massimo poche ore.
Mi è capitato invece di trovare voli USA-Italia con overbooking:
qualche anno fa a Chicago, American Airlines ha offerto 300 $ cash al
tizio davanti a me al check in (americano) per partire il giorno dopo.
Lui ha rifiutato. Quando è stato il mio turno mi hanno offerto cena e
hotel (evidentemente avevano trattamenti diversi per gli americani e
per gli stranieri); io ho accettato, ho cenato, ho dormito, il giorno
dopo mi sono fatto un giro a Chicago (che non avevo ancora visto) :)

 Per ottenere un risarcimento. 
Da chi ?
ROTFL
ciao :')
nb
-- 
"Maja, bef e caga, e lasa che la vaga"
informazioni e links per viaggiare:
http://www.ihv.it/viaggi.htm

 conoscere la vostra opinione a riguardo. [CUT]
Sembra sia una evenienza che si ripete abbastanza di frequente a Bangkok.... 
personalmente vi sono stato 4 volte quando ancora l' aeroporto 
internazionale era il Don Muang....
In tutte e 4 le volte mi sono servito da compagnie aeree "blasonate" e 2 
volte su 4 sono incappato nel cosiddetto "overbooking"...
La prima volta vi ero andato con la SwissAir con volo previsto di rientro 
Bangkok-Zurigo-Venezia.... Conscio del comportamento degli asiatici, però, 
non appena giunto a Bangkok ho provveduto, pagando circa 5 US$, a confermare 
il volo di rientro per la data prevista.... giunto al check in per il volo 
di rientro, mi dicono che c' è stato un overbooking, ma per noi che avevamo 
"confermato" il rientro pagando quella somma ed avendo in mano un "voucher" 
che confermava l' operazione, avrebbero risolto il problema facendoci 
gratuitamente l' upgrade in Business Class... sono tornato a Zurigo che ero 
sbronzo a suon di bere champagne e liqueori vari che venivano offerti ogni 5 
minuti senza che vi fosse il bisogno di chiamare la hostess ;-)
La seconda volta che sono incappato in overbooking mi è successo con Air 
France.... anche qui avevo provveduto a "confermare" il volo di rientro con 
la solita trafila ma.... giunto al check in mi hanno "invitato" a compilare 
un formulario nel quale si specificava che avrei avuto diritto ad un 
telegramma alla mia famiglia che li avrebbe avvisati del mio ritorno 
posticipato ed al pernotto in albergo.... compilato il form, ci hanno 
"caricati" su un pullmino e scaricati in un hotel 5 stelle senza molte 
spiegazioni dicendoci che ci avrebbero imbarcati sul primo volo utile... 
questo succedeva intorno a mezzanotte.... giunti in camera ci siamo fatti un 
bell' idromassaggio e ci siamo messi a letto... intorno alle 5 del mattino, 
squilla il telefono ed il receprionist ci avverte di prepararci entro un' 
ora che il pullmino ci avrebbe ricondotti in aeroporto... alle 6 ripartiamo 
ed alle 8 eravamo già decollati alla volta di Parigi.... qui giunti siamo 
dovuti andare all' help desk dove ci hanno assegnato un volo di rientro per 
Venezia dopo 12 ore, lasciandoci privi di qualunque altra assistenza (pasti 
o altro ).... finalmente siamo quindi decollati alla volta di Venezia dove 
siamo giunti con 23 ore di ritardo rispetto a quanto previsto 
inizialmente... i nostri familiari ci avevano dati per dispersi giacchè 
nessun telegramma o telefonata era stato loro inviato per spiegare il nostro 
ritardo. Tramite l' agenzia che ci aveva fornito i biglietti (in cui lavora 
una mia cara amica) abbiamo inoltrato ogni sorta di reclamo alla direzione 
AirFrance, ma non abbiamo MAI ottenuto alcun cenno di risposta.... l' unica 
rivincita è stata che la mia amica, da allora, non ha mai più consigliato 
AirFrance per nessuna tratta di volo....
Questa è l' Asia.... e come dicono i Thailandesi: "Mai pen rai"...
Andrea aka Big Boss


Perchè l'Asia ?
A me pare che la responsabilità dell'accaduto sia solo delle compagnie 
aeree.
-- 
federicoP
----------------
per scrivermi elimina la china

 ROTFL
Da chi non ha ottemperato ai suoi obblighi contrattuali. Non capisco
cosa ci sia da ridere, ma forse tu sei uno di quelli che di fronte
alla compagnie si mettono a pecora qualsiasi cosa facciano e stanno
sempre zitti.
ciao :')

:|


 MVVEC!!!!
Innanzitutto non ha specificato come ha prenotato il volo, se da
internet o in un'agenzia viaggi. E dovresti sapere benissimo che nel
secondo caso non fa alcuna differenza se la compagnia sia di Teheran o
di Timbuctù. Secondariamente nessuno ti ha rotto le palle, casomai le
hai rotte tu a chi ha postato il thrd.

 ottemperato ai loro obblighi?
Direi proprio di sě.

 Direi proprio di sì.
Si vede che per te è normale che ti facciano arrivare a destino un gg.
dopo. E' proprio grazie a quelli come te che le compagnie ci
marciano..

 marciano..
Il "normale" non conta un cazzo. Contano i contratti, che tu non leggi.

 Il "normale" non conta un cazzo. Contano i contratti, che tu non leggi.
Li leggo quanto mi basta per avere già ottenuto in passato fior di
risarcimenti per inadempienze di fronte alle quali quelli come te
aprono il deretano.

 hai rotte tu a chi ha postato il thrd.
Tu sei intervenuto nel thread solo rispondendo a me, te ne sei accorto
almeno ?
A me ha rotto le palle la signorina snob che si lamenta dell'inglese delle
hostess iraniane (io ho sempre trovato hostess thailandesi che parlavano
inglese perfetto) e poi mi scrive check iNN ... ma dai... 
:-DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
ciao!
nb
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


...ma sarai mica nervoso per le pessime prestazioni del Gila.
Guarda positivo...che ora torna Ronnie.:-)))
ciao
Dario
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


esatto!
mi sono informato e la stessa frase la usano anche in francia e in
svizzera!
pensa tu le coincidenze, eh? ;-)
Easy!

 perche non c' erano piu posto in aereo.
[cut]
un overbooking e' sempre seccante e la normativa internazionale al
riguardo purtroppo non e' per nulla chiara
ci sono delle condizioni di minima alle quali le compagnie aeree "sono
tenute ad attendersi" (quindi senza un vero e proprio obbligo formale)
Le principali compagnie aeree comunque si adeguano a questi parametri
che sostanzialmente e senza scendere troppo nei dettagli sono
-cercare di formare una lista di volontari disposti a rimandare il
volo ai quali verranno offerte certe condizioni speciali di vitto e
alloggio
-cercare di instradare i clienti da riproteggere con voli della stessa
compagnia o di altre compagnie e far arrivare il cliente a
destinazione "nel piu' breve tempo possibile" ma non sono previste
particolari specifiche a riguarod dei tempi e dell'istradamento
-i clienti per i quali non si puo' trovare un rimedio devono essere
ospitati in strutture alberghiere locali con pensione completa a
carico della compagnia aerea la quale deve anche concedere una
telefonata internazionale
se le compagnie aeree maggiori si adeguano a queste specifiche ed anzi
in alcuni casi offrono anche (molto) di piu', e' ovvio che le
compagnie piu' economiche e di minor prestigio tentano per quanto
possibile di tagliare i costi, ma di questo ne eri appunto consapevole
quando hai deciso di prenotare
questa normativa poi non specifica a riguardo di eventuali indennizzi
per danni subiti a causa di ritardato rientro a destinazione
In poche parole l'overbooking e' una pratica ammessa ed accettata
contro la quale si pua' fare poco
l'unica consolazione e' che grazie all'overbooking i costi della
biglietteria aerea si abbassano in quanto permettono un load factor
ottimale....
Easy!

 inglese perfetto) e poi mi scrive check iNN
LOL

 almeno ?
Se non si può più replicare alle minchiate che scrivi, inventati una
normativa ad hoc: chissà mai che qualche babbione si metta a pecora
anche in tal caso e ti lasci in pace...


Invece di sparar minchiate, fatti vedere una buona volta alla papp di
Torino. Lì non hai proprio scuse, eh? :-)))))))))))

 ottimale....
Beh, perň si parla di 70 persone, qualcosa in piů di un overbooking.
:-D
ciao
nb, che spera sempre in un overbooking quando č in partenza da BKK...


 Torino. Lě non hai proprio scuse, eh? :-)))))))))))
Hai ragione ma purtroppo sarň nuovamente assente: parto per le ferie
(finalmente tocca a me)..........e i preparativi mi "uccidono":-)))
Comunque non son un bel vedere......non vi perdete niente:-))))


 Beh, però si parla di 70 persone, qualcosa in più di un overbooking.
perche'?
hai presente quanta gente torna da Bangkok alla fine di agosto? :-)
comunque non credo che si tratti della soppressione di un volo causa
manzanza di passeggeri, come qualcun'altro ha detto in questo 3ad e la
dimostrazione e' semplice: in questi giorni TUTTE le compagnie che
rientrano da Bangkok sono in over quindi se io avessi diciamo 200
posti liberi, sarei sicuro di riempirli con le riprotezioni degli over
delle altre compagnie e mai mi sognerei di cancellare un volo
rimane la possibilita' della soppressione del volo causa guasto dell-
aeromobile, ma in questo caso la gente a terra sarebbe stata maggiore
di 70 e poi le compagnie se hanno un guardo lo dicono chiaro e tondo
in quanto e' un buon pretesto per far tacere tutti e lasciare
l'aeromobile a terra in quanto i passeggeri percepiscono il senso di
sicurezza che ne deriva
e in ogni caso non si spiegherebbe che questa pratica sarebbe
ricorrente giorno dopo giorno
Mi sbagliero' ma io credo che l'over sia davvero la causa piu'
plausibile...
Easy!

 Una compagnia iraniana ha le hostess thai ????
Rileggi meglio quello che ha scritto. Noterai che non si sta riferendo
alle hostess della compgania aerea. Con questo non voglio giustificare
la sua generalizzazione sull'inglese dei thailandesi. Però trovo che
prima di intervenire con tanto sarcasmo nei confronti di qualcuno che
si è dato la pena di scrivere un lungo intervento circostanziato per
condividere la propria esperienza e chiedere consiglio, bisognerebbe
farsi un dovere, come minimo, di aver compreso perfettamente il
messaggio iniziale.

 anche in tal caso e ti lasci in pace...
Hai forse qualche problema ovino ? 
La normativa ad hoc con te in giro è meglio non farla, troveresti
sicuramente una clausola vessatoria, e non ho voglia di pagarti qualche
viaggio... o grazie a qualche tua intuizione di dovermi mettere a 90 gradi
davanti a te. Mi fa già male la schiena...
:-DDDDDDDDDDDDD
ciao


 ha scritto nel messaggio 
news:1189004916....@d55g2000hsg.googlegroups.com...


Calma ragazzi non vi scaldate: ha detto thailnadesi   e non thailandesi
e le thailnadesi  è notorio che parlano un inglese terribile.... a 
differenza delle thailandesi che invece parlano correttamente l'inglese.
E poi si sa; in thailandia l'unico che parla male l'inglese è pallido e 
gioca a golf :-)

 inglese perfetto) e poi mi scrive check iNN ... ma dai...
Primo, lei non si è lamentata dell'inglese delle hostess iraniane, ma
di quello delle hostess di terra thailandesi (e l'ha fatto in modo
discutibile), e di quello di un manager della compagnia, senza
specificarne la nazionalità.
Secondo, il tuo accostamento fra l'inglese delle hostess iraniane e
quello delle hostess thailandesi non ha senso. Cosa vorresti dire?
Terzo, a giudicare da questa tua insistenza su quella "n" di troppo,
scusa tanto ma sei tu che ti comporti un po' da snob. Il suo errore
potrebbe essere un semplice refuso, o una svista dettata dalla fretta
o dall'emozione; ma anche se non fosse nessuno dei due, non mi pare un
errore poi così madornale. Ci sono tanti americani che nella loro
lingua madre ne fanno di molto peggio. Scagliarsi contro di lei, darle
della "snob" per questo, mi pare davvero eccessivo e supponente da
parte tua.

 Guarda positivo...che ora torna Ronnie.:-)))
Da dove?? dal ristorante??
PS tresegol non va e non deve tornare 

 gioca a golf :-)
ma te che Ale sei???
Easy!
;-)


Vedo che hai capito che con me perderesti la causa, perchè grazie a
quelle che tu chiami "intuizioni" davanti al giudice ho sempre
ottenuto i risarcimenti che chiedevo. Quindi, occhio alla
schiena... :-)

 ha scritto nel messaggio 
news:1189007726.1...@y42g2000hsy.googlegroups.com...



Easy!
;-)
un ale che per i prox 2 anni non puo venire a trovarti perche a gennaio ti 
renderà zio :-))))
Ma tu quando passi da Firenze fai un fischio che la bistecca è assicurata
ciao caro
NB:  mi firmo meglio cosi mi riconosci
Alex

 messaggio iniziale.
Quoto in pieno, ma qui c'è qualcuno che adora confermarsi "principe
del flame" anche quando è totalmente fuori luogo...

 tenute ad attendersi"
facciamo "ad attenersi" :-)
Easy!

 Alex
ecco, cosi' ti riconosco un po meglio :-)
tutto bene a casa?
Vittorio e' gia' rientrato?
ciao ciao
Easy!

Easy!
tutti benissimo caro pallidone d'un golfista
ogni tanto fatti sentire per email e salutami bangkok che mi manca da 
morire.
Adesso smetto di flammare altrimenti qualcuno mette a pecora anche me :-)

 Adesso smetto di flammare altrimenti qualcuno mette a pecora anche me :-)
e dopo sai che fiamme??? :-DDD
ciao
Easy!


ci sono le compagnie aeree che hanno sottoscritto la convenzione di 
Montreal..
comunque.. l'overbooking e' tollerato dalle compagnie aeree proprio per 
evitare che ci siano i  NO SHOW
a me non e' mai capitato di essere in overbooking anche perche' di solito mi 
presento molto presto al check in..
pero' ho lavorato in un aeroporto.
dove ogni tanto capitava di avere overbooking.
eccezionalmente  una dozzina di passeggeri.
si pagava hotel e ristorante.  e si mettevano i pax su voli di altri..
nulla di piu'
ora mi pare che sia previsto un compenso
ma naturalmente le compagnie aeree tentano di non pagare nulla.
sono in contenzioso ora con una linea aerea che  mi ha consegnato i bagagli 
4 giorni dopo.
mi hanno detto che non pagano nulla e mi hanno mandato a quel paese
adesso devo rivolgermi ad associazione consumatori etcetc 

 io credo proprio di no...:-)
Io credo proprio di sì.
All'art. 3 (ambito di applicazione) dicono:
"ai passeggeri in partenza da un aeroporto situato in un
paese terzo a destinazione di un aeroporto situato nel territorio
di uno Stato membro soggetto alle disposizioni del
trattato, salvo se i suddetti passeggeri hanno ricevuto benefici
o una compensazione pecuniaria e assistenza nel paese
terzo in questione, qualora il vettore aereo operante il volo
in questione sia un vettore comunitario."
;-)
ciao
nb
-- 
"Maja, bef e caga, e lasa che la vaga"
informazioni e links per viaggiare:
http://www.ihv.it/viaggi.htm


l'Italia ha gia' ratificato ?
Easy!

 volte su 4 sono incappato nel cosiddetto "overbooking"...
Mah punti di vista... nel mio caso tutti voli regolarmente presi.... le 
compagnie???
Balkan
Thai (3 volte)
Biman
Royal Jordanian
pero' io ho telefonato e confermato i voli.... mi sono presentato in 
aeroporto 3 ore prima invece che 2.... anche se "basta un'ora fidati..."

 Biman
Perché non l'hai più presa ? Eppure dicesti che costava 'n cz...
:-)))))))))
ciao!
nb
P.S. un uccellino mi ha consigliato di fare scorta di "air fresh 
explosion"... da domani comincio a fare allenamento.
:-DDDDDDDD


 explosion"... da domani comincio a fare allenamento.
Ehm arrivi tardi... ormai c'e' la versione ruttante.... io comprai all'epoca 
quelle vecchie...... ;-)