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Titolo: L’AGCM indaga su Booking. Costi poco chiari e sconti inventati

L’AGCM (Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato) ha comunicato 
in un proprio recente bollettino di aver avviato un’istruttoria nei 
confronti di Booking, il popolare sito web olandese che consente agli 
utenti di confrontare le offerte riguardanti gli alloggi turistici ed 
effettuare le prenotazioni.
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L’Antritrust ipotizza al momento diverse violazioni “in materia di 
pubblicità ingannevole e comparativa, pratiche commerciali scorrette, 
violazione dei diritti dei consumatori nei contratti, violazione del 
divieto di discriminazioni e clausole vessatorie”.
 
I dubbi dell’AGCM riguardano diversi contesti. “Booking, nell’ambito 
dell’attività di offerta di alloggi sulla propria piattaforma di 
prenotazione, avrebbe fornito informazioni incomplete e fuorvianti in 
merito: – al prezzo degli alloggi, indicando nei risultati di ricerca 
un “prezzo” che non comprende tutte le voci di costo inevitabili e 
ragionevolmente calcolabili ex-ante” riporta il bollettino.
 
Anzitutto dunque i prezzi riportati dal sito non sarebbero veritieri, 
non considerando i costi del servizio, che sarebbero invece facilmente 
calcolabili già sin dalla prima presentazione all’utente. Secondo 
l’AGCM inoltre Booking non chiarirebbe quali sono i criteri di scelta 
per la lista degli hotel riportati in “Le nostre scelte top”, col 
rischio che la classifica stessa sia influenzata dall’ammontare delle 
commissioni pagate dalle diverse strutture ricettive.
 
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Mi fa fatica mettere la firma

 Mi fa fatica mettere la firma
 
Mi sa che ti faccia fatica pure scrivere un post :-)
 
 

 Mi sa che ti faccia fatica pure scrivere un post :-)
 
devi essere nuovo su usenet
 
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 devi essere nuovo su usenet
 
www.youtube.com/watch?v=ZcA9FYq8aF8
 
 

 Anzitutto dunque i prezzi
 
la colpa è anche "nostra" si tende a valutare la convenienza col prezzo 
privo dei vari fronzoli che lo corredano
 
e qeusto vale anche per cose che esulano dai viaggi

Io sono da tempo un grande utilizzatore di Booking, dato che lo trovo molto più conveniente di tutti gli altri portali concorrenti (sia per i prezzi proposti, sia perchè spesso consente prenotazioni senza pre-addebiti o acconti).
Le uniche cose che mi danno fastidio di Booking sono le seguenti: 1) per alcune strutture, bisogna stare attenti alle politiche di cancellazione, che spesso non sono del tutto gratuite 2) le distanze calcolate tra un punto di riferimento e la struttura sono sempre assai superiori a quanto indicato, e ciò risulta parecchio fastidioso perchè mi obbliga a verificarle sempre su google maps prima di decidere eventualmente di prenotare.
Altre pratiche illegittime o degne di segnalazione agli enti preposti non ne ho mai riscontrate, a differenza di altri portali (es. Airbnb) dove ad esempio al prezzo inziale bisogna poi sempre aggiungere le commissioni di servizio che incidono non poco e vengono indicate solo in un secondo momento

 Io sono da tempo un grande utilizzatore di Booking, dato che lo trovo molto più conveniente di tutti gli altri portali concorrenti
 
Non è una regola, purtroppo: come ho scritto pochi giorni fa su altro 
thread, se avessi prenotato su booking un hotel a Ferrara mi sarebbe 
costato 54 euro. Poi, per curiosità, ho visitato il sito dello stesso 
hotel e la tariffa era di 49 euro, naturalmente stessa tipologia di 
camera (cioè matrimoniale) e stesso trattamento (cioè colazione inclusa 
per due persone e cancellazione gratuita).
 
Questo non sarà stato certamente un'eccezione, per cui sempre meglio 
verificare anche sul sito dell'albergo anche perchè da diversi anni, 
proprio per la concorrenza di Booking, ho notato che molti hotel sulla 
pagina delle tariffe dei loro siti avvertono che se il cliente trova una 
tariffa inferiore, l'hotel gli praticherà la stessa tariffa.
 
 
 

 privo dei vari fronzoli che lo corredano
 
il fatto e' che tutti capiamo perfettamente la differenza tra una cosa che costa 100 e una cosa che costa 90 e a parita' di condizioni tutti optiamo per 90 senza star li' a cavillare perche' ci sia una differenza di 10 ... ci conviene e lo facciamo. sarebbe irrazionale scegliere 100.
 
e' compito dello stato verificare perche' e percosa e se del caso stangare il volpastro che fa 90 frodando il fisco oppure facendo lavorare in nero. ovviamente con sanzioni che vanifichino l'illecito guadagno inclusi interessi.
 

 Io sono da tempo un grande utilizzatore di Booking, dato che lo trovo molto più conveniente di tutti gli altri portali concorrenti ...
 
NO.
a volte e' conveniente e a volte non lo e'.
per dire, appena prenotato su hotels a 72 mentre su booking (ovviamente stesso hotel, stesse date) sta a 85. io verifico hotels (che da il prezzo totale), booking (che a volte da il prezzo totale con le tasse alla fine), agoda (idem), amoma (prezzo totale subito) e le differenze seppur piccole ci sono. lo stesso hotel e' in promozione NON su tutti i siti ma a rotazione :) e saro' pure pitocco & MdF ma 5 eur stanno piu' comodi nella mia tasca piuttosto che in quella di un sito di prenotazione :-D

 il fatto e' che tutti capiamo perfettamente la differenza tra una cosa che costa
 
però a molti resta impresso solo quanto hanno pagato la cosa e non 
quanto quella cosa è costata in totale
 
e il marketing fa proprio leva su questo

 per dire, appena prenotato su hotels a 72 mentre su booking (ovviamente stesso hotel, stesse date) sta a 85.
 
Anche io tenevo d'occhio Hotels, poi una volta ho prenotato da loro (ovviamente prepagando la stanza) e, siccome mi sfidavano a trovare un'offerta più bassa, l'ho subito beccata su booking sperando nel rimborso promesso della differenza, che è arrivato ma ovviamente sotto forma di voucher per una futura prenotazione e non cash. Da allora guardo quasi solo booking, ma visto quello che dite qui comincerò in furuto a guardare pure i siti dehli hotels. Chissà mai..

 comincerò in furuto a guardare pure i siti dehli hotels. Chissà mai..
 
i capofila dei siti di prenotazione a livello mondiale saranno 4-5 quindi anche se tu vedi 100 siti sai bene che la concorrenza e' relativa :) questione di pochi euro.
 
pero' ...
 
ci sono offerte a rotazione sui vari siti e qualcosa si risparmia. non grandi cifre ma visto che costa niente perche' no?
 
un giro conviene farselo sempre, mal che vada ci fai una cena da macdonaldo
:-D 
 

", sono 
io. Altrimenti è un coglione che mi morpha.
Albus Dumbledore

 
 
Io non mi riferivo alle tasse di soggiorno, bensì alle commissioni che si intascano i portali e che ad es. Airbnb si fa pagare parecchio e non indica nel prezzo civetta della stanza, ma solo quando provi a simulare la prenotazione. Questo Booking non lo fa

 Questo Booking non lo fa
 
No, vero.


 Airbnb si fa pagare parecchio e non indica nel prezzo civetta della stanza, ma solo quando provi a simulare la prenotazione. Questo Booking non lo fa
 
 
Lungi da me "difendere" airbnb o altri portali simili, però bisogna 
essere obiettivi e concreti: il costo del servizio si basa sulla durata 
del soggiorno per cui come può dirti quali siano i costi finali di 
questo servizio prima che tu faccia almeno una simulazione?
 
E per quanto riguarda le tariffe pubblicate su ciascun annuncio cosa 
dovrebbe fare? Indicare quelle più alte? E' chiaro che si parte sempre 
da un prezzo minimo e chiunque dotato di buon senso (non parlo di te) sa 
che affittare un appartamento a Roma a maggio ha un costo e che 
certamente a novembre ne avrà un altro. O no?
 
Ciao ciao.
 

 per due persone e cancellazione gratuita).
 
Non e' un mistero che le camere vengano vendute (e pagate) in anticipo 
ed all'ingrosso alle varie agenzie di viaggi o siti americani che 
fungono da agenzie di viaggio.
 

 
 
Vale quanto ho detto sopra: nella ricecra metti già il periodo che ti interessa, quindi le variazioni di prezzo non dipendono da quello

 Vale quanto ho detto sopra: nella ricecra metti già il periodo che ti interessa, quindi le variazioni di prezzo non dipendono da quello
 
Giusto. E allora però il problema non si pone perchè quando, per 
esempio, io metto il periodo per Parigi non mi appare più la tariffa più 
bassa in assoluto, ma quella relativa al periodo indicato senza nessuna 
variazione di prezzo.
Siccome stamattina qualcuno criticava il fatto che airbnb 
"furbescamente" indicherebbe la tariffa più bassa abbiamo appurato che 
indicando il periodo ciò non sia vero. In assoluto qualunque sito di 
serivizi, a partire proprio dai siti ufficiali degli hotel, scrivono 
"camere a partire da...".  Quel "a partire da" è una pratica diffusa in 
molti ambiti commerciali e non la trovo scorretta.
 
Ciao ciao.
 

 indicando il periodo ciò non sia vero. 
 
 
L'ho scritto io e lo confermo. Prova ad andare sul sito e vedrai che non trovi scritto "a partire da" e il prezzo finale lo capisci solo alla fine, quando decidi di "approfondire"