Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: Dormire tranquilli con EXPEDIA? ...sentite qua...

A Febbraio ho acquistato nel sito Expedia.it dei biglietti aerei andata
e ritorno per 3 persone da Venezia a Città del Messico,Partenza il 13
Agosto.
Il Programma di volo comprende uno scalo a New York.
Da Venezia a NY il volo è "Alitalia", mentre da NY a Città del
Messico, è con la compagnia "Mexicana".
Ho scelto questo itinerario di volo perché lo ritenevo molto semplice
e con coincidenze per lo scalo di poche ore di pausa circa 3, sia per
l'andata che per il ritorno.
La scorsa settimana, Expedia  ci ha comunicato che la compagnia
"Mexicana" ha posticipato i voli sia per l'andata che per il
ritorno.
Risultato è che per le coincidenze avremo circa 11 ore di attesa per
l'andata e per il ritorno non ci permette più di prendere il volo
intercontinentale quindi ci sarà da anticiparlo un giorno con un
attesa di circa 19 ore e quindi un  pernottamento a nostre spese.
Oro mi ritrovo quindi con un itinerario di volo diverso da quello che
ho acquistato e pagato da ormai 4 mesi, con scomodità e spese in più.
Le uniche soluzioni che mi danno Expedia e di accettare l'itinerario
modificato , rimborso totale e comprare naturalmente un altro
itinerario.(Troppo comodo per loro)
Tengo a precisare che ora un programma di volo simile per Città del
Messico, costa dai 300 a 600 euro di più.
Sarebbe una gran perdita lasciare un volo intercontinentale per poi
ricomprarlo a prezzo salato.
La soluzione più plausibile è quelle di cambiare i voli di scalo,
cioè tenere l'intercontinentale e trovare altre coincidenze comode,
che sono pure in vendita anche nel loro sito, ma questo non è per loro
possibile, per quanto abbia chiesto un loro aiuto.
Che diritti ha un cliente come me?
E soprattutto come si fa a dormire tranquilli come ci fanno credere nei
loro slogan pubblicitari???
LUCA

 loro slogan pubblicitari???
Non credo che sia un problema dovuto a Expedia. D'altronde loro ti offrono
un servizio che ti permette di risparmiare tempo e soldi. Se la Mexicana
cambia gli orari non č che loro possono fare altro rispetto a quello che ti
hanno proposto.
Il rischio del risparmio via Internet č questo. A me per ora č sempre andata
bene.
E poi credo che se avessi scelto lo stesso viaggio in agenzia avresti speso
di piů e ora avresti gli stessi problemi.

hanno proposto.
Quoto al 100 %.
E poi se compri il biglietto del treno in agenzia di viaggi e il treno
viene ritardato o cancellato che fai ? Te la prendi con Trenitalia o
con l'agenzia di viaggi ?

 Che diritti ha un cliente come me?
ma sucsa loro ti offrono di:
1) accettare il cambio itinerario - oppure
2) ottenere un rimborso totale (totale!) - oppure
3) scegliere un altro itinerario
quali altri diritti vuoi? un jet personale diretto da venezia in messico?
mica e' colpa loro se mexicana cambia orari
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 mica e' colpa loro se mexicana cambia orari
DOPO 4 MESI CHE I MIEI SOLDI SONO NELLE SUE TASCHE, SE LI INVESTIVO DA
UN'ALTRA PARTE POTREI ANCHE AVERCELO IL JET.


.... Ma per favore!!!
Sono disposti a rimborsarti il 100% ... compra altrove se trovi di meglio!
Giancarlo

 ritorno.
....
Caro mio,
comprendo perfettamente il tuo rammarico, ma che colpa ne ha EXPEDIA se la
mexicana sposta i voli come gli pare e piace? (queste cose per i voli di
linea non dovrebbero essere tanto frequenti).
Loro ti propongono il rimborso totale e, permettimelo, sono dei gran signori
a fare questo...
Fatti rimborsare i biglietti, ringraziali e cerca qualche altra opportunità,
sempre che tu non voglia partire uguale.
Isti
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Expedia e una agenzia di viaggio, non pù far cadere al cliente
problemi su cambi orari, anche se la colpa non è sua.
Se io vendo una cosa e si rompe o non è più come prima, al cliente la
riparo perchè ne ho la capacità.
Questo è il mio pensiero.
Se invece dico al cliente di rinborsorsala o te ne dò un'altra ad un
prezzo ben superione, lo trovo non proffesionale e poco serio.
Chi devo ringraziare?