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Titolo: Hertz: addebiti imprevisti

Ciao.
Vorrei un vostro consiglio.
Sono stato in Scozia 3 giorni, ho noleggiato tramite internet un'auto con
Hertz. Costo (tutto compreso) euro 104. Sul posto ho fatto la super-cwd per
eliminare la franchigia in caso di sinistro, euro 52 aggiuntivi. avevo
pattuito, come da contratto, che avrei riportato, come ho fatto l'auto col
pieno di carburante, come me l'hanno consegnata.
ricevo oggi l'addebito della carta di credito, oltre ai 104 euro iniziali me
ne ritrovo altri 197 ossia, tolti i 52 della super-cwd, 145 di troppo.
vado a verificare on-line sul sito della Hertz la fattura e vedo queste
voci: addebito carburante, oneri locali, spese per giorno... tutte cose che
nel contratto non erano specificate...
poi la storia del carburante č veramente inaccettabile... l'avevamo
chiaramente specificato sia al ritiro, sia alla riconsegna dell'auto, che
avremmo riportato l'auto col pieno. ci avevano confermato un addebito
complessivo di 156 euro.
voi cosa mi consigliereste di fare per recuperare i 145 euro pagati in piů?
intanto domani provo a sentire la Hertz Italia e vediamo.
grazie per eventuali vostri consigli.
ciao.
muppet

 muppet
Credo che tu abbia sotoscritto il contratto che prevedeva la seguente
Opzione:
"Opzione di Acquisto del Carburante
 Le tariffe Hertz non includono il carburante.
Tutti i veicoli Hertz vengono forniti con il pieno di carburante e devono
essere riconsegnati con il pieno per evitare l'addebito del carburante
mancante e di un onere per il servizio di rifornimento.
Opzione di Acquisto del Carburante (FPO - Fuel Purchasing Option): Per
Vostra convenienza, é possibile acquistare un pieno di carburante dalla
Hertz al momento del noleggio, ad un prezzo competitivo con quello praticato
dalle locali stazioni di servizio.
In questo modo non Vi é piú necessario rifornire il serbatoio di carburante
prima della riconsegna del veicolo.
Si prega di notare che non é possibile rimborsare il carburante acquistato
ma non utilizzato.
Siete pregati di verificare la disponibilità di questa opzione al momento
del noleggio."
Tale opzione ti esonerava dal restituire l’auto con il pieno. Fai attenzione
all’inciso “Si prega di notare che non é possibile rimborsare il carburante
acquistato ma non utilizzato”. Penso che la Hertz abbia proprio ragione.
Un consiglio, se posso e, mutuando da noto proverbio che dice “Fidarsi è
bene ma non fidarsi è meglio” dico che conviene sempre informarsi bene prima
di stipulare qualsiasi contratto.
Credo infine che queste agenzie le inventino tutte che incastrare la gente e
pare che ci riescano. Non sei il primo purtroppo
Saluti
 
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Opzione di Acquisto del Carburante (FPO - Fuel Purchasing Option):
ma nel contratto c'era scritto, a margine di FPO: non aderisce (infatti noi
non abbiamo aderito).
sai rompe pensare di spendere 104 euro e poi trovarsi un conto di 300... con
altri balzelli.
grazie comunque.


Io ho avuto  un disguido sul prezzo dopo aver prenotato un'auto on line con 
Hertz. Mi addebitarono una settantina  di euro in più poichè, anche se sul 
sito scelsi di noleggiare l'auto per 7gg esatti( prendendo l'auto alle 10:00 
e riconsegnandola alle 10:00 sette giorni più tardi),  spuntai la casella 
che diceva "arrivo con volo Ryaniar". Il volo atterrava alle 9:00 e fecero 
partire il contratto dall'ora di atterraggio dell'aereo. Per cui per un'ora 
in più di noleggio mi addebitarono un giorno in più di spesa.
Risolsi tutto chiamando il call center, fornendo il numero di prenotazione e 
spiegando i fatti.
Magari è successa anche a te la stessa cosa, anche se 197 euro per un giorno 
in più sarebbero un po' troppi.
Ciao Alberto 

 muppet
Ma quando ti hanno dato l'estratto conto in mano che cifra c'era scritta? 

 nel contratto non erano specificate...
in che parte del sito e' presente la possibilita' di verificare la fattura?
ciao

normalmente quando paghi con la carta di credito (anche se la "lasci", come
succede negli hotel) devi firmare una ricevuta di pagamento.
Loro non possono addebitarti nulla senza tale "verifica".
Se invece tu hai firmato la ricevuta con 150 euro in piu', allora sei stato
maldestro (ma non credo).
Fammi sapere di piu' a riguardo.
Lorenzo

 Loro non possono addebitarti nulla senza tale "verifica".
Normalmente gli autonoleggi ti fanno firmare un'autorizzazione di 
addebito, che serve loro a cautelarsi, tra le altre cose, contro danni 
provocati all'auto (fatti salvi ovviamente i vari CDW etc.).
In quel caso non credo ti vengano a chiedere ulteriori autorizzazioni.
Se riscontrano danni, addebitano direttamente (ovviamente dovrebbe 
esserci una constatazione dei danni con il cliente presente)
Saluti
CDB

 addebito ........ In quel caso non credo ti vengano a chiedere ulteriori
autorizzazioni ....
praticamente firmi un addebito senza sapere che importo ci metteranno sopra
..... se poi non ti sta bene t'arrangerai a contestare & dimostrare che 15
gg. prima le cose stavano così e non cosà ?? ..... praticamente *vendesi
partita preservativi usati ad amante rischio ...*, non mi pare procedura
tanto regolare e soprattutto affidabile, OK che loro son tutelati ma io no
..... quando firmo qualcosa vorrei tanto sapere cosa firmo, imho. saluti,
davide


tanto scemi i francesi (si fa per dire)... pero' per ogni transazione con le
loro carte di credito va messo sempre un codice segreto.
sono rimasti di stucco quando ho detto loro che da noi il codice si usa solo
con il bancomat...
questo eviterebbe queste furberie da parte di chi ti "affitta" qualcosa
Lorenzo

 loro carte di credito ....
hanno semplicemente molta più dimestichezza & abitudine quindi esperienza di
noi ... mi ricordo di pagamenti con carte bleu in francia negli iper per
pochi franchi (ma non uno, in fila quasi tutti vedevi usare la card e c'era
da sentirsi *strani* a usare contante e talvolta la cassiera ti guardava
pure storto ...) quando da noi le carte & bancomat et similia quasi manco si
sapeva che fossero, perlomeno il 99% le aveva viste solo al cinema o giusto
sentite nominare ... ;o)) ... saluti, davide
