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Titolo: Viaggio disdetto 2 giorni prima dall'agenzia..

Salve a tutti , ad una mia collega hanno disdetto un viaggio già prenotato 
in Jamaica due giorni prima della partenza . per "Overbooking" , è normale 
una cosa del genere??
Io viaggio sempre "Fai Da te " :) per cui non sono esperto di villaggi 
turistici grazie a Dio ..
Però vorrei cercare di aiutare la mia collega e a capire se una agenzia si 
può comportare cosi ..
Premetto che non ho letto il contratto per cui può darsi che sulle clausole 
ci sia un'opzione del genere .. però 2 giorni mi sembrano veramente pochi ..
Grazie mille in anticipo a tutti ..
sb
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In base all'art. 92 del dlgs 206/2005 hanno diritto ad un viaggio di valore 
uguale o superiore, di valore inferiore ma con il rimborso della differenza 
oppure al rimborso di quanto già pagato più il risarcimento del danno.
Al comma 3 si dice che l'eccesso di prenotazioni non è una causa di forza 
maggiore.
Questi diritti sono validi indipendentemente dal contratto del viaggio 
perchè ogni clausola contraria è nulla (art 143).
Quindi io consiglierei alla tua collega di rivolgersi all'agenzia e chiedere 
la riprenotazione immediata, eventualmente minacciando azioni legali che non 
possono che concludersi a suo favore.
La tua collega deve muoversi in fretta perchè certi reclami devono essere 
inoltrati massimo entro 10 giorni.
Se l'agenzia non si muove, bisogna subito rivolgersi ad un legale.
Ciao
Ric

 una cosa del genere??
No, almeno se si tratta di un viaggio organizzato da un tour operator
autorizzato. Chi organizza viaggi oltre ad avere la disponibilità
della struttura alberghiera ha anche i voli confermati. Se succede
qualche imprevisto la causa può essere:
- il tour operator è un ciarlatano
- il charter che era previsto non esiste oppure non è disponibile per
mancato pagamento (vedi sopra)
- il tour operator ha preso a sua volta una fregatura e preferisce
pagare l'indennizzo piuttosto che mettere in piedi una alternativa
all'ultimo minuto
- qualche furbone ha venduto il solo land (vuol dire solo il
soggiorno) e a parte un volo che poi risulta non disponibile al
momento dell'emissione dei biglietti. Succede con alcuni on line
dealers, oltre tutto non vendono l'assicurazione che in questo caso di
vendita separata non risulta obbligatoria e se succede qualche cosa il
cliente ignaro ne prende ancora una where sun does not light.
Credo che tu debba essere più preciso. Chi è il TO, quando è stato
venduto il pacchetto  e se di pacchetto si tratta, quali sono le
condizioni (potrebbe anche essere un last call stand by a 12 ore, ti
fanno prezzi impossibili normalmente e se entro dodici ore dalla
partenza non hanno venduto al meglio te lo confermano), insomma da
sola una agenzia non farebbe tutti sti casini se non fosse in procinto
di fare il botto.
Al
http://submaris.jimdo.com
  -  i miei viaggi


 valore uguale o superiore,
(CUT)
Si , grazie mille ..  la mia collega era però un pò nel panico :)... 
comunque credo sia situazione come quella descritta da Submaris nel post 
sotto .. perchè a quello che ho cpito le stanno facendo delle 
controproposte..
Oggi era delirio in ufficio .. :)


 ha scritto nel messaggio 
news:bf282b71-264e-45b9...@s20g2000yqh.googlegroups.com...
Credo che tu debba essere più preciso. Chi è il TO, quando è stato
venduto il pacchetto  e se di pacchetto si tratta, quali sono le
condizioni (potrebbe anche essere un last call stand by a 12 ore, ti
fanno prezzi impossibili normalmente e se entro dodici ore dalla
partenza non hanno venduto al meglio te lo confermano), insomma da
sola una agenzia non farebbe tutti sti casini se non fosse in procinto
di fare il botto.
A quello che ho capito il TO è il "Todomondo" che sinceramente non conosco 
.. e sò che il viaggio era un'economico però prenotato con un paio di mesi 
in anticipo .. di preciso che tipo di pacchetto fosse non lo sò di sicuro 
non un All inclusive ..
sb
Al
http://submaris.jimdo.com
  -  i miei viaggi


 non un All inclusive ..
Chiarissimo. Questo operatore è particolarmente "disinvolto" e tratta
quasi esclusivamente viaggi a prezzi budget (bassi).
Credo che attualmente abbia non meno di 300 procedimenti legali che lo
coinvolgono per "indecisioni" nello svolgimento di
altrettante pratiche. A molti è andata bene, a molti così così e a
taluni non bene. Costa poco ma il rischio è presente.


 > A quello che ho capito il TO è il "Todomondo" che sinceramente non conosco
Aggiungo, per maggiore chiarezza, che Todomondo è il settore online
che dal 2005 affianca il tour operator Teorema. Entrambi appartengono
alla famiglia Scotti che in questi giorni sta affrontando una
situazione assai delicata con conti bloccati dalle banche, insolvenze
inps, stipendi dei dipendenti di gennaio ancora da pagare e via così.
Che Teorema fosse in acque agitate lo si sapeva già dall'estate
scorsa, i Blu Club che sono stati chiusi sono parecchi e i debiti
accumulati idem. Todomondo sta facendo una raccolta, come ha sempre
fatto, di soldi per tappare i buchi della prima azienda, e nel farlo
ogni tanto pianta il chiodo con voli cancellati, spostati senza dire
nulla e amenità simili.
Cercare in rete opinioni su entrambe non è difficile, la maggior parte
dice di stare ben alla larga.
Della serie "occhio, che se costa così poco una ragione c'è, per lo
più nascosta..."


 ha scritto nel messaggio 
news:eaa840f8-e19a-49ee...@o36g2000yqh.googlegroups.com...
Aggiungo, per maggiore chiarezza, che Todomondo è il settore
(CUT)
Si avevo immaginato una cosa del genere pur non essendo esperto nel 
settore -_-. La mia amica alla fine è stata tre giorni al telefono cercando 
di risolvere la situazione tra amicizie varie in piccole agenzie di viaggi 
che collaborano con il nostro ufficio ecc.
Comunque deve aver risolto perché stamattina sono arrivato in ufficio e non 
c'è per cui da qualche parte è andata :)
Grazie mille per la Consulenza siete stati gentilissimi..
Sonny Boy
