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Titolo: Sull'efficienza della nostra compagnia di bandiera

Un mese fa mi trovavo ad Alessandria d'Egitto; ho usato come vettore la
Olimpic in quanto sembra essere una delle poche che collega questa
destinazione.
Ho avuto la necessità di fare variazioni sul rientro e ho chiamato il call
center a Milano.
Risultato: Operatori solerti, cortesi e soprattutto, tempo di attesa in
linea praticamente nullo (o comunque del tutto tollerabile).
Sono di nuovo in partenza per Atene e (purtroppo) sono costretto a viaggiare
Alitalia in quanto il biglietto è stato pagato dal mio cliente (altrimenti
avrei viaggiato SICURAMENTE Olimpic). Oggi ho dovuto chiedere informazioni
circa il volo (tutti i vari codicilli che servono per ritirare il biglietto.
Orbene: alle 11.30 ho provato a chiamare i seguenti uffici:
1- Alitalia - Roma Call center (che poi si è rivelato essere il servizio
Millemiglia - peccato che sull'elenco non era specificato);
2- Alitalia - Roma Centralino (10 minuti di attesa con la musichetta e poi
linea che cade!!);
3- Alitalia - Milano ufficio presso Malpensa aeroporto (sempre libero ma
nessuno risponde; ricompongo e suona l'occupato! Bene, qualcuno c'è; attendo
che la linea si liberi e toh! Ancora il libero senza alcuna risposta!!);
4- Alitalia - Milano ufficio passeggeri (linea sempre libera e nessuno che
risponde!).
I punti da 2 a 4 ripetuti alcune volte senza risultato!
Lampo di pazzia: Cerco le rappresentanze in Svizzera dell'Alitalia: C'è un
ufficio a Lugano! Bene!
Compongo il numero, trenta secondi di attesa e mi risponde un operatrice...
"no, mi dispiace ma questo è l'ufficio pubblicità, per le informazioni deve
fare questo numero..." e mi fornisce un numero sempre su Lugano!
Compongo quest'ultimo numero e dopo due squilli risponde un operatrice,
chiedo quello che mi serve e riattacco! Sono le 12:05.
Nota di colore: L'operatrice rispondeva da Palermo!
Ogni commento direi che è superfluo.
Francesco

> Ogni commento direi che è superfluo.
EPILOGO
Alle 17 ritiro i biglietti al banco Alitalia della Malpensa; faccio presente
quanto sia stato faticoso ottenere informazioni dal loro call center;
l'operatrice, con aria scocciata:
"Beh... se non le piace il servizio dell'alitalia può viaggiare olimpic no?
...e queste cose non le dica a me, faccia un reclamo scritto!"
...e poi l'Alitalia è in crisi....
Francesco
(che brucerà la sua millemiglia)

 (che brucerà la sua millemiglia)
già fatto...
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Seguito a ruota......
Non vedo l'ora che falliscano e che tutti quei dipendenti "arroganti" (ne ho
trovati molti) vadano a prendersela nel c..o!!!
Anche se a rimetterci sarą sempre e solo il contribuente italiano(sottolineo
contribuente...).
ciao
Dario


 ciao
Il problema secondo me e' piu' ampio, dovrebbe fallire tutta la pubblica
amm.ne
 allora, che ne dici di Poste, Ministeri vari, Cirscoscrizioni, CCIAA
(di questi proprio non ne parliamo li brucierei al rogo) etc. etc. etc. e'
proprio insito nella mentalita' italiana!!!!!!!!!!!
Emils!

 ha scritto nel messaggio
news:ca3prp$8mt$1...@serv1.iunet.it...


 Emils!
Visto che si parlava di Alitalia mi fermerei li....; oggi é una
bellissima giornata quasi estiva.....non roviniamola!


 Dario
Ciao Dario,
qualche tempo fa, quando la compagnia navigava ancora in acque incerte,
lessi un bell'articoletto sul paradosso Alitalia e postai anche qualcosa...
Poi le cose sono andate come sono andate con il solito liberismo all'acqua
di rose, il liberismo che non si schiera, che non scontenta nessuno. Il
liberismo "parolaio" del quale la parte politica che ci governa si riempie
la bocca, il liberismo governato non già da leggi economiche ma puramete
elettorali...
Alitalia è uno scandalo, da sempre è uno scandalo, lo è per gli sprechi, per
le strategie di reclutamento (puro e sfacciato nepotismo), per le politiche
del personale e per tanto altro ancora.
Qualcuno mi chiederà di provare quello che dico, ovviamente non posso farlo,
ma sono di Roma e a Roma Alitalia è stata sempre una sorta di barzelletta...
La compagnia di bandiera continua ad accumulare debiti miliardari giorno
dopo giorno, ora dopo ora...il personale è sempre lo stesso, appena si parla
di tagli succede il finimondo.
Ora, posto che Alitalia non è il Ministero delle Finanze... in quale paese
civile è accettabile una situazione del genere???


 ...e queste cose non le dica a me, faccia un reclamo scritto!"
Ehm, secondo me hai parlato con una imbecille.... :)


fatta la miles&more ;-)
- -
Massimo B.
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Una persona che parte per un viaggio
non è mai la stessa persona che torna da un viaggio.
saggezza orientale
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 ha scritto nel messaggio
news:
3100458
.0406080607.2a294bb6@posting.google.com...

No, classico dipendente alitalia che è talmente sicuro di avere il culo sul
velluto che del cliente se ne strafrega!
Io non avrei viaggiato Alitalia, ma il biglietto non l'ho pagato io....
Francesco