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Titolo: LP Amazon - Problema

Forse è un po' OT ma visto che son libri di viaggio...
Mi è capitata la seguente cosa e non so cosa fare.
il 12 novembre ho ordinato 4 libri con 
amazon.com
, tra cui la lonely
planet del Portogallo. La data di consegna prevista era il 17
dicembre. il 15 gennaio li ho contattati per segnalare il problema e
per avere notizie. Mi hanno detto di aspettare fino al 24 gennaio.
Io ho aspettato fino al 30 gennaio giorno di partenza per il
Portogallo, quando ho comprato una nuova guida del portogallo (le
altre guide non mi piacciono!) e ho segnalato loro di nuovo il
problema. Loro mi hanno detto no problem e che mi avrebbero reinviato
tutto di lì a poco. Ieri mattina ho ricevuto contemporaneamente due
pacchi, con il vecchio e il nuovo ordine! Quindi ho due copie di ogni
libro! Reinviare a loro il tutto a mie spese non mi pare tanto furbo
visto che tra una cosa e un'altra  già l'acquisto della guida del
portogallo in libreria ha annullato il risparmio iniziale (spendevo
meno conmprando tutto in italia in libreria). Che faccio? Se chiedo
loro e se mi chiedono di reinviare tutto a mie spese o pagare doppio
che faccio? So che non è colpa loro, ma nemmeno mia se per 4 libri
c'hanno messo 3 mesi di tempo... Potrei far finta di nulla ma non
vorrei si accorgessero lo stesso e mi caricassro due volte la carta di
credito.
Comunque non lo faccio più...
Qualche suggerimento?
Saluti
Andrea


scrivi a loro le stesse cose che hai scritto qui
e chiedi istruzioni per la restituzione dei volumi ricevuti per un disguido 
dovuto a loro
Io compro la Lonely Planet direttamente  e nel giro di pochi giorni ho i 
libri che mi interessano..
con addebito sulla carta di credito. 

 Qualche suggerimento?
Non riesco a capire bene perchè parli di "vecchio" e "nuovo" ordine, 
immagino che la guida che hai comprato prima di partire tu la abbia 
comprata in una normale libreria.
Se tu hai fatto un solo ordine ad Amazon, l'errore è loro e devono 
provvedere loro alle eventuali spese di restituzione.
Se ti sono arrivati i libri la cifra è già stata addebitata sulla tua 
carta di credito, contattando quindi l'istituto di emissione puoi 
verificare se ti hanno caricato due volte il loro costo.
Probabilmente, in questo caso, potresti bloccare il secondo pagamento.
Ti segnalo un servizio molto utile che si può avere con molte carte di 
credito: puoi farti inviare un sms sul tuo telefonino ogni volta che 
viene fatto un addebito sul tuo conto.
Il messaggio ti arriva immediatamente, pochi secondi dopo che è stato 
fatto il pagamento.
Per me è molto utile, soprattutto per pagamenti via internet e email.
Non conosco il tuo caso ma, a volte, capita di avere ritardi molto 
forti nelle consegne quando uno degli articoli non è disponibile 
subito. In quel caso tendono ad aspettare per fare una spedizione 
unica.
Sicuramente, verso di te, con questo ritardo aumentato a dismisura non 
sono stati corretti.
Peccato, Amazon :-(
-- 
federicoP
www.federicop.eu
----------------
per scrivermi elimina la china


purtroppo non tutte le carte di credito..
american express no dic erto. 

 Peccato, Amazon :-(
La colpa come detto non è di Amazon, ma delle poste, per questo motivo
non vorrei facessero pagare a me le eventuali spese di spedizione per
rimandar loro il pacco indietro. Loro, ritenuto che il pacco fosse
stato perso (forse hanno tempo limite per definire un pacco perso, mi
avevan detto di aspettare fino al 24gennaio), di più che rispedirmi il
pacco gratis non potevan fare!
Ciao
Andrea

 dovuto a loro
Come scritto anche FedericoP, sono un po' scettico per il fatto che il
disguido secondo me non è loro ma delle poste. Tra l'altro è la terza
volta che compro per corrispondenza libri o dvd e per la seconda ho
problemi...

 pacco gratis non potevan fare!
Bene, allora onore ad Amazon :-)))
E tirata d'orecchi alle Poste Italiane, ma ci saranno anche abituati 
;-)))
A questo punto, se ti annullano il secondo addebito, mi pare che 
dovresti attendere istruzioni da Amazon, sperando che siano corretti 
anche in questo e che tu non debba discutere.
Mi pare che nel frattempo tu non possa fare altro se non andare a 
vedere se le condizioni di vendita prevedono che il pacco viaggi a 
rischio del mittente o del ricevente.
Ciao :-)


segnalo questo sito, io non ci ho ancora comprato ma me ne hanno parlato 
molto bene (inoltre ha prezzi in genere più bassi di amazon):
www.bookdepository.co.uk
S

Mi e' capitata la stessa identica cosa con amazon dagli usa.
Il libro non arrivava, segnalo il problema, mi dicono di aspettare..dopo 
altri 30 gg me ne spediscono un altro. Nel giro di 15 gg li ricevo tutti e 
2. Quando glielo ho comunicato, mi hanno detto di regalarlo a qualcuno :)
Ciao e buona lettura 

Finrod wrote:

Io compro da anni ormai su 
unilibro.it
 e non ho mai avuto problemi.
Puoi scrivergli di non spedirti piu' un libro se per caso
te l'hanno regalato, o chiedergli di posticipare una spedizione
e un sacco di altre cose.
la spedizione e' gratuita per importi non alti, e a seconda della
disponibilta', sono anche veloci nelle spedizioni.
Nel nord almeno, direi siano a Bologna.
Non lavoro li' eh, solo per dire che in rete i libri, dvd eccetera
si possono acquistare senza problemi
(anche in altre lingue)
bye
-- 
"Meta' dei miei soldi li ho spesi in alcool , sesso e divertimenti... 
l'altra meta' li ho sperperati." - George Best
::
www.freefred.org
::

Qualche suggerimento?
Io compro da Amazon da 10 anni (mi hanno fatto un regalo come una dei primi 
clienti in assoluto) e mi é successo una volta che c'era stato un disguido 
con le poste, ho comprato (come te ) il libro a parte e quando é arrivato 
non serviva piů. L'ho ripsedito, con le indicazioni sia del prezzo del libro 
che delle spese di spedizione. Entro 1 settimana mi sono trovata il 
riaccredito di tutto sulla carta di credito. Ora, perň, non compro piů da 
Amazon US ma da Amazon UK o Amazon.de, costa meno. 

 Qualche suggerimento?
Se avessi scritto ad Amazon invece che ad un newsgroup, molto
probabilmente ti avrebbero risposto di regalare la copia che hai in
più ad una biblioteca.

Andrea
A me è capitata una situazione simile con le guide per il Giappone
(fortunamente però arrivate in duplice copia comunque prima del
viaggio), beh, che fare di meglio se non regalarle a qualche altro
viaggiatore diretto per il Sol Levante... (vero CB?) :-)
Andrea