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Titolo: Pochissima serieta' di CentralWings (lungo)

Posto raramente su newsgroups, ma visto che su questo
newsgroup si e' parlato bene della compagnia aerea
Centralwings (che copre alcune rotte dall'Italia alla
Polonia), vorrei mettere una parola contro e raccontare
la mia esperienza con loro (fino ad adesso).
Ho prenotato un volo andata e ritorno Bologna->Cracovia
per 7 persone a meta' Marzo (mentre pubblicizzavano su
Repubblica le loro offerte) con partenza 5 Giugno e
ritorno 8 giugno ad un ottimo prezzo (non lo nego!)
poco dopo ho anche affittato un appartamento a Cracovia
per quel periodo.
A inizio maggio controllo nuovamente il loro sito e quello
dell'aeroporto di Bologna e mi accorgo che avevano cancellato
il volo dell'8 di giugno (tutti i voli al martedi' e giovedi')
senza neanche avvisarmi. Mi arrabbio un po' per la mancanza
dell'avviso, chiamo il loro call centre in Polonia
(per fortuna ho Skype e mi costa poco!) e un
tipo piuttosto tonto cerca di liberarsi subito di me
dicendomi che secondo lui avevano esaurito i posti su quel
volo! Non fidandomi della prima risposta (per esperienza
con i call centres!) richiamo nuovamente un'ora dopo
e mi risponde una signorina che mi dice che il volo
era stato effettivamente cancellato dalla compagnia (per
motivi commerciali) e quindi le chiedo di trasferirci
tutti sul volo di ritorno del 9 giugno e poco dopo
allungo a 4 giorni la mia prenotazione dell'appartamento.
Giovedi' 25 maggio sera (infatti l'email l'ho letta ven 26)
mi arriva una e-mail in cui mi si notifica che anche il
volo del 9 giugno e' stato cancellato (per motivi commerciali)
e di chiamare con urgenza il call centre. Cio' mi ha fatto
veramente imbestialire, perche' mostra la furbizia della
dirigenza Centralwings che gioca con i propri clienti:
sapete il perche' l'email mi e' arrivata proprio 15 giorni
prima del volo di ritorno? Perche' la nuova normativa UE
sulla protezione dei diritti del passeggero stabilisce che
se questa cancellazione viene notificata prima delle 2 settimane
dal volo, l'unica cosa che la compagnia e' tenuta a fare e'
rimborsare il prezzo del biglietto, se avvenisse successivamente
i costi per la Centralwings sarebbero molto maggiori.
In pratica i dirigenti hanno deciso di cancellare il volo
e notificare i passeggeri all'ultimo momento possibile,
mostrando tutta la loro "professionalita'".
Notare che la data di partenza era a soli 10 giorni e
io avevo comprato una andata e ritorno e questa era
la seconda cancellazione subita.
Siccome ero molto arrabbiato ho deciso di aspettare che
mi chiamasse la compagnia e finalmente il sabato 27 sera
hanno chiamato. Prima li ho infamati e poi per non rimetterci
tutti i soldi dell'appartamento ho dovuto spostare il ritorno
a mercoledi' 7 Giugno. Risultato finale: vacanza molto piu'
corta del previsto e 120 EUR persi per la notte extra in
appartamento che non useremo (il tipo dell'appartamento
e' stato buono e mi ha scontato una notte).
Ho notato che la Centralwings ha fatto la stessa cosa
per il volo Roma->Cracovia del 9 giugno, evidentemente
avevano bisogno degli aerei per altre destinazioni (suppongo
Germania, visto che inizia la coppa del mondo quel giorno)
e se ne sono fregati altamente della professionalita'.
Nella mia vita ho preso decine e decine di aerolinee in tutto
il mondo e devo dire che peggio di Centralwings ho incontrato solo
due aerolinee: Sudan Airways e Aeroflot. La prima e' indescrivibile
(in termini di sicurezza aerea e orari inesistenti), la seconda
tende a non voler rimborsare i voli cancellati adducendo scuse
senza fondamento (poi l'ho portata in causa e hanno pagato).

 senza fondamento (poi l'ho portata in causa e hanno pagato).
L'Aeroflot cancella spesso voli? Ho un volo Vladivostok-Mosca il 26
agusto che se venisse cancellato mi costerebbe un miliardo (perdita
coincidenze + scadenza del visto)...


Sui voli per Europa e/o Stati Uniti puoi stare tranquillo, sui voli
interni e/o per paesi in via di sviluppo lo fa con una certa frequenza.
In piu' sul long range verso queste destinazioni usa spesso questo tipo
di aerei di fabbricazione Russa:
http://www.aeronautics.ru/il86.htm
http://www.aeronautics.ru/il96.htm
E' come stare in un cargo :-)
In bocca al lupo

massima solidarietà per quanto t'è accaduto... ma purtroppo con molte 
compagnie low-cost è la regola!