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Titolo: pareri su risposta myair

Sti str...oni della myair hanno appena risposto alla mia richiesta di 
rimborso del volo che mi hanno spostato da bergamo a venezia con questa 
mail:
Gentile Cliente,
la presente per confermarLe che in merito alla modifica apportata alla Sua 
prenotazione siamo disponibili alle seguenti soluzioni:
- riprotezione gratuita del Suo volo  per i giorni limitrofi a quello 
originariamente richiesto;
- credito della tratta interessata dalla modifica (spese amministrative pari 
a ?  2,75per tratta e per persona escluse); da utilizzare per voli futuri 
con la nostra compagnia entro il 31 Dicembre 2008; tale credito sarà 
utilizzabile per la prenotazione di un qualsiasi volo Myair in 
programmazione tra quelli disponibili entro 31 Dicembre 2008, la cui data di 
partenza deve essere compresa entro la medesima scadenza (31/12/08), 
contattando il call center al numero 892 444 .
Con l'occasione vorremmo ricordarLe che Myair.com lascia impregiudicati i 
diritti del passeggero di cui al Regolamento CE 261/2004, il cui testo è 
disponibile al seguente indirizzo e di cui Le raccomandiamo la presa visione 
:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:046:0001:0007:IT:PDF
ora considerando che non ho alcuna intenzione di volare mai più con loro, 
considerando altresì che sono RIDICOLI in quanto non ci sono voli 
disponibili da bergamo su parigi per le due settimane a cavallo della mia 
partenza (quindi mi riproteggono comunque su Venezia), considerando che 
voglio partire quel giorno e non un altro, non vedo perchè dovrei accettare 
un loro voucher da utilizzare, per di più, entro fine anno, quando non ho 
intenzione di andare da nessuna parte (e soprattutto non con loro). Pareri 
in merito?
ciao Gianluca

 in merito?
Il mio parere č che se ti hanno modificato l'aeroporto di partenza o di 
arrivo hai diritto al rimborso completo del biglietto. Cosě fece 
SkyEurope senza fiatare quando mi spostarono un volo da Firenze a Pisa 
(tra l'altro a 60km). Rimborso in soldi su cc, ovviamente, e non in "buoni".
Questo č scritto anche chiaramente nella carta dei diritti del 
passeggero (punto 4-B):
http://www.enac-italia.it/documents/cp/CartaDirittiPasseggero2aEd_Video.pdf
In caso di cancellazione del volo hai diritto al rimborso TOTALE del 
biglietto SENZA PENALI, o a un imbarco alternativo a condizioni 
comparabili.
In determinate condizioni (se ti hanno avvertito senza il dovuto 
preavviso), hai anche diritto a una compensazione di 250 euro per tratte 
fino ai 1500km.
ciao, U.

 ciao, U.
ecco volevo conferma perchè anch'io avevo visto quel punto... non vorrei si 
trincerassero dietro al fatto che loro non hanno cancellato il volo ma 
l'hanno modificato (come scritto nell'sms) quando è chiaro che hanno 
accorpato i voli per far partire un solo aereo invece che due... tant'è che 
dal 10 settembre non è più possibile prenotare voli da bergamo a parigi... 
anche perchè per cancellazione del volo si intende (preso pari pari dalla 
carta): "la mancata effettuazione di un volo originariamente previsto e sul 
quale sia stato prenotato almeno un posto". Quindi nisba, stasera con calma 
rispondo che non mi interessano le loro alternative e che hanno 7 giorni di 
tempo per rimborsare i biglietti!
ciao gianluca 


Per curiosità: il volo precedente che numero aveva? E il nuovo volo? Se 
hanno due numeri differenti si può parlare senza dubbio di cancellazione.
ciao, U.

 Gentile Cliente,
Vai tranquillo, e' la loro risposta standard. Digli che vuoi il 
biglietto rimborsato e te lo rimborsano.
Ciao!
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www.vignovigno.tk

 hanno due numeri differenti si può parlare senza dubbio di cancellazione.
il numero non lo so, nell'sms e nella mail c'era scritto solo che la 
prenotazione XXX ha subito modifica nuovo itinerario: Volo VCE-ORY bla bla 
bla ma non scrive numeri di volo... inoltre dice che il codice di 
prenotazione resta invariato...

 Ciao!
Risposta non regolare perchè non cita tutte le opzioni di rimborso del 
passeggero in caso di cancellazione (e stranamente cita solo quelle a 
loro convenienti). Andrebbe segnalata a un'autorità competente (ENAC ?).
ciao, U.

 ciao, U.
Anche il fatto che non rimborsino le spese di prenotazione con carta di 
credito mi sembra discutibile. E ho letto che molte persone lo hanno 
segnalato...
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