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Titolo: trenitalia...very nice....

dato che la mia ragazza viaggia spesso in IC/ES* per lavoro le ho 
suggerito di farsi l' IC Card, una tessere per accumulare punti per 
biglietti omaggio ecc in base agli EURO spesi.... dato che la sua 
tratta è sempre la stessa (roma-genova e ritorno) e il treno che 
prende, dato gli orari è sempre l'IC, ha acquistato 4 andate e 4 
ritorni, per un totale di 340 euro circa. per curiosità ha guardato il 
saldo punti sul sito e...sorpresa i punti non sono aumentati di 344, 
come da regolamento, ma giusto della maetà....leggo il regolamento del 
concorso e : -- Ciascun titolare di Intercity Card dovrà richiedere, 
solo per i propri biglietti, l'emissione in appoggio alla propria 
card. Questo anche nel caso di titolari di carte "madre" e 
"aggiuntive" che effettuino viaggi insieme --
ecco, qualcuno di trenitalia mi spiega perchè se i biglietti non sono 
vincolati ad un determinato treno con data/orario ma sono liberamente 
utilizzabili entro 2 mesi dall'emissione il sistema trenitalia 
PRESUPPoNE che essendo sati emessi in contemporanea, sia ovvio (per 
loro) che verranno usati in contemporanea dal titolare della carta e 
qualcun altro???
e che quindi non siano del titolare della carta che li acquista 
anticipatamente per comodità per poi usarli quando sarà il momento?
ho chiamarto il numero verde, ma non hanno fatto altro che leggermi il 
regolamento, ho provato a chiedere chiarimenti, ma nulla di piu' non 
sapevano...mah....
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 sapevano...mah....
Numero verde ?
Che numero hai fatto ?
Perchč se si tratta del call center, il numero non č proprio verde ....
leggi bene sul sito di trenitalia.
Nel regolamento c'č anche scritto che il bonus per il ritardo di un
eurostar viene spedito entro 15 giorni dalla richiesta, a me č arrivato
dopo quasi 2 mesi.
Paolo
-- 
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ab...@newsland.it

 dopo quasi 2 mesi.
la prossima volta fattelo fare direttamente alla stazione di arrivo se 
hai tempo 

 hai tempo
Sono arrivato a Milano quasi all'una di notte, non ho trovato nessuna
biglietteria aperta e per sapere dove lasciare la richiesta di rimborso ho
dovuto chiedere a due poliziotti, in giro non si vedeva nessun altro a cui
poter chiedere e questi due avevano la fila davanti ....
Per fortuna il modulo per la richiesta lo avevo preso alla partenza;
vicino alla buchetta in cui bisognava metterli non ce ne erano.


 Sono arrivato a Milano quasi all'una di notte
beh giustamente se proprio si sfora il tempo massimo di ritardo per il 
rimborso tantovale farlo bene ;-) 

 numero verde gratuito...)
Non capisco questa affermazione. Se il numero e' gratuito non significa che 
sia inutile e per contro non sono i numeri a tariffazione speciale ad essere 
per forza utili.
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

 tariffazione speciale ad essere per forza utili.
pensavo (speravo) che visto che il call center non fosse gratuito, le 
spese coperte con l'addebito al richiedente potessero servire a 
formare degli operatori call center leggermente piu' preparati 

 formare degli operatori call center leggermente piu' preparati
Forse servono solo per pagargli lo stipendio.


 
Mi attacco qui per comodità...
è una settimana che l'IC Manin è soppresso per alluvione in Puglia....
Di solito parte alle 15:20 circa da Venezia per Bari
ore 14:30 chiamo il call center a pagamento e dopo una bella attesa:
" Certo il treno parte regolarmente!!!"
ore 15:30 mando un SMS al servizio SMSTOGO per sapere se è vero:
" Non ci sono dati sul treno selezionato"
ore 15:31 richiamo il call center a pagamento:
" Il treno è soppresso!"
Ora, il treno non viaggia da una settimana e al call center lo sanno 
solo dopo che NON è partito?!?!?!?!?!
E io pago....
Ciao
Ghigo