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Titolo: Arrivata risposta da ryanair

Questa era la mia richiesta:
Lugas
Via xxxxx
xxxxxx
ITALY
E-mail xxxxxxxx
Spett.le EU Passanger Compensation Dept
Ryanair Head Office
Dublin Airport
Co Dublin
          xxxxxxxx, OCTOBER 6, 2007
 Oggetto: Reimbursement cancelled flight
 Dear Sirs,
On September 26, 2007 your company cancelled flight FR 9936 from  Cagliari
to Pisa.
When this happened, the best solution your customer  service desk was able
to offer us, after having obliged us to spend a night in the airport, was a
flight to Pisa on September 27th at 10.30 (almost a day after our scheduled
flight).
For us, however, this solution was not a possibility as we desperately
needed to go to Pisa as quickly as possible. For this reason, we were
obligated to purchase seats on a Meridiana flight departing from Cagliari at
6.00 o'clock of the 27th for Florence, and then to take a bus for Pisa
airport.
Because of all the problems we were forced to face, we ask you a refund of
the followings extra expenses (188.08 ?) we had:
- to buy two Meridiana tickets from Cagliari to Florence the 27th September
2007 at 6.00 flight IG 3462: ? 172.08
- to buy two bus tickets Terravision from Florence airport to Pisa airport
on the same date at 8.44: ? 16.00
I am enclosing copies of all relevant tickets with dates and prices.
If you require any further information, please feel free to contact me.
Needless to say, while I understand this situation was beyond your control,
it was quite an inconvenience and I would appreciate resolving this matter
as quickly as possible.
 Sincerely,Lugas
e questa la loro risposta
14/11/2007
                Without Prejudice
Mr xxxxxx
xxxxxxx
OurRef. xxxxxxxx
Dear Mr xxxxxx,
I acknowledge receipt of your letter dated on the 5th of October.
I firstly do sincerely regret if you were no aware of your rights under the
EU Regulation, I am at a loss as to how this would be so, given that the
EU261 Article 14.1 notice was displayed at the airport and the EU261 Article
14.2 passangers information leaflet was also provided to passangers of
FR9936 on the 26/09/2007 which was cancelled due to tecnical safety issues
with the aircraft.
In the event of a cancellation passangers are provided with the EU261
Article 14.2 leaflet witch outlines with the following options:
1. Transport on the next available flight on the same route (if for any
reason assistance ha no been provided - receipted expenses for refreshments
and/or accomodation incurred during delay should be submitted to the airline
for payment).
2. Transport from another  Ryanair departure airport or via a Ryanair hub to
the original destination (receipted public transport expenses to the new
departure airport to be paid by the airline on submission of receipts).
3. Full Refund.
A full refund of 31.96 euro for the cancelled flight has been done into your
visa electron card on the 12th of November. Given that your flight was
cancelled for reasons outside of our control (extraordinary circumstances)
no monetary compensation under article 7 of EU261/2004 is due.
I must further advise that Ryanair does not accept that passangers purchase
new full fares with alternative carriers without prior agreement with
Ryanair to be comparable transport arrangements and Ryanair is not liable
for the extra exspenses incurred as a result of purchasing a higter fare
with an alternative airline.
Your sincerely
For and on behalf of
RYANAIR LIMITED
Adam Gebica
Customer Relations
Occorre precisare che:
1. Non era possibile nessun'altra opzione per raggiungere Pisa da qualsiasi
aeroporto della Sardegna;
2. Qualora avessi potuto chiedere il consenso a ryanair (alle due di notte?)
la soluzione utilizzata era comunque l'unica praticabile.
Cosa ne pensate?
Grazie

 wrote in message
473de0c9$0$16022$5fc...@news.tiscali.it...


 Grazie
It sounds like the "menga" law....
Al


Secondo me il punto è se un guasto tecnico all'aereo è possibile 
considerarlo una causa straordinaria che la compagnia aerea non ha potuto 
prevedere.
Secondo me una compagnia aerea deve avere un numero di velivoli ed equipaggi 
di riserva che possano essere utilizzati per risolvere eventuali situazioni 
come quella che ti è capitata. L'intenso uso che fa dei propri mezzi Ryanair 
rende non solo possibile ma probabile che nascano problemi tecnici e la 
compagnia non può dire che si tratti di una situazione straordinaria.
Io mi rivolgerei ad un'associazione di consumatori oppure ad un avvocato 
competente. Ho sentito di numerose cause contro Ryanair per situazioni del 
genere. Prova a fare una ricerca su google: sono convinto che in Irlanda 
(competente per le cause contro la compagnia) qualche avvocato starà già 
seguendo casi come il tuo.
Ciao
Ric

Puoi esprimere un parere in merito all'oggetto?
Grazie


Ho trovato questo:
http://www.viaggi.affari.to/forum/1/20937
Ciao
Lugas

 
http://www.viaggi.affari.to/forum/1/20937
Mi sembra quallo che fa al caso tuo e di chiunque vola con Ryanair.
Grazie
Ciao
Ric


Data: Wed, 31 Oct 2007 15:42:21 +0100
Locale: Mer 31 Ott 2007 15:42
Oggetto: Re: Psicofarmaci
Per favore, leggi 
http://wiki.news.nci.it/QuotarBene
Saluti, Mamo.
[SITO INESISTENTE]

 
http://www.viaggi.affari.to/forum/1/20937
copio/incollo per non perdere l'importante contributo:
Rif.: Come fare causa a Ryanair spendendo 15 Euro...
Dopo un ulteriore sollecito, qualche giorno fa e' arrivato l'assegno.
Alcune ulteriori note per chi volesse fare uno small claim:
1) rimborsano solo i costi vivi (ad es. biglietti che non si sono 
potuti sfruttare, pernottamenti, biglietti aerei extra, biglietti 
treno, e sim.) ma non la cosiddetta compensazione (250 euro di "danni") 
per i quali ci vorrebbe l'avvocato, che costerebbe piu' della 
compensazione
2) se non si conosce bene l'inglese, e' meglio farsi aiutare da 
qualcuno che lo conosca bene nello scrivere i "claim details" e nel 
rispondere ad eventuali e-mail di richiesta di ulteriori informazioni
La procedura e' la seguente:
0) andare alla pagina "
www.courts.ie
" cliccare "english", sulla pagina 
seguente cliccare "small claims online" in basso a sinistra, sulla 
pagina seguente, cliccare "English: Access to Small Claims Online 
application", sulla pagina seguente...
1) cliccare "Create your Small Claim Application online" in fondo alla 
pagina
2) leggere le "Small Claims Guidelines " e cliccare "continue"
3) selezionare "Enter a new Small Claims Application" (dovrebbe gia' 
essere selezionato) e cliccare "continue"
4) leggere la "Check-list" e procurarsi quanto richiesto, selezionare 
"yes" in fondo e cliccare "continue"
5) selezionare "SWORDS DISTRICT COURT" e cliccare "continue"
6) immettere i propri dati personali (quelli contrassegnati con 
asterisco sono obbligatori), e cliccare "continue"
7) leggere la nota e cliccare "continue"
8) contrassegnare la casella "All Claimants to this Small Claim are 18 
years or over" (se si hanno meno di 18 anni, credo che il ricorso debba 
essere fatto dai genitori) e cliccare "continue"
9) contrassegnare la casella "No" dove chiede se si vuole un avvocato 
(che costerebbe piu' dell'eventuale rimborso) e cliccare "continue"
10) leggere la nota e cliccare "continue" (da questo punto in poi il 
reclamo viene salvato e puoi modificarlo in seguito)
11) selezionare "The respondent is a business" e cliccare "continue"
12) immettere i dati della controparte nome "Ryanair Holdings PLC" e 
indirizzo "Ryanair Corporate Headquarters, Dublin Airport, Dublin, Co 
Dublin, Ireland" e cliccare "continue"
13) immettere i dati del ricorso (somma richiesta, tipo "SERVICES", 
claim goods "OTHER SERVICES") mettendo in "CLAIM DETAILS" una breve 
spiegazione dei fatti e dei motivi per cui si chiede il rimborso (in 
inglese, meglio se la si prepara in anticipo e la si copia ed incolla 
nella casella) e cliccare "continue"
14) verificare i dati del reclamo e cliccare "Proceed to Court fee 
payment"
15) immettere i dati della carta di credito... (da qui in poi non ho 
ripetuto il ricorso e quindi non posso essere piu' preciso) e cliccare 
"continue"
16) ...confermare il ricorso
In bocca al lupo

 auguri
All'ENAV mi hanno risposto che siccome ryanair non ha accordi commerciali
con le altre compagnie non esegue riprotezioni di voli che non siano
ryanair. Hanno inoltre aggiunto che ryanair preferisce rimborsare le spese
di assistenza, anche di oltre un giorno, pur di non eseguire riprotezioni su
altre compagnie.
imho č una risposta alla cdc, dato che nel reg 261/2004 non č affatto
specificato che le compagnie possano rifiutarsi di riprotegere su altre
compagnie.
Ciao