Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: Perdita bagaglio KLM

Ciao a tutti
In agosto abbiamo viaggiato da Roma a Budapest via Amsterdam con KLM che e' 
anche l'emettitrice del biglietto IATA. La tratta da AMS a BUD era in 
codeshare con Malev la quale ha relmente effettuato il volo.
All'arrivo a Budapest, due dei quattro bagagli da noi imbarcati mancavano e 
per tanto abbiamo sporto apposito report all'ufficio lost & found di 
Budapest, gestito dalla Malev. Tali bagagli ci sono stati riconsegnati dopo 
due giorni in albergo!!!
Al ritorno in Italia ho inviato apposita raccomandata AR alla sede di Milano 
della KLM che oggi mi ha risposto scusandosi e nel contempo scaricando tutte 
le responsabilita' alla Malev che a loro dire, avendo effettuato l'ultima 
tratta e' responsabile della perdita.
Io ho sempre saputo che le responsabilita' sono in realta' dell'emettitore 
del ticket IATA, sbaglio? Qualcuno mi darebbe qualche riferimento alla norma 
del regolamento IATA che disciplina la materia?
Grazie mille!!
P.S.: e' la seconda volta che volo con KLM, la seconda volta che volo via 
AMS, la seconda volta che mi perdono il bagaglio... La prima addirittura per 
11 giorni!!!! 



Credo che effettivamente la responsabilità sia del vettore aereo che ha
effettuato l'ultima tratta del viaggio.
Cmq ti riporto la mia esperienza con klm a luglio: volo
roma-amsterdam-nairobi, i bagagli mi sono stati consegnati dopo 4 giorni.
N.

 roma-amsterdam-nairobi, i bagagli mi sono stati consegnati dopo 4 giorni.
Sto sentendo sempre piu' spesso di gente che ha avuto esperienze del tutto 
simili alla mia: volare KLM e volare via AMS e' da evitare come la peste 
amenocche' non abbiate un transito di 12 ore allora vi consiglio di farvi 
spedire i bagagli ad AMS e poi reimbarcarli rifacendo il check-in; forse 
solo cosi' ci saranno delle speranze di rivederli in un'oretta max a 
destinazione.
CIAO! 

 CIAO!
Mi aggiungo anche io.
Ho usato KLM una volta solo, quest'anno. Volo Roma-Caracas via AMS.
Fra l'arrivo e la ripartenza dell'aereo (ad Amsterdam) c'erano 55
minuti.
Andata
Il volo Roma-Amsterdam era puntuale, ho avuto il tempo di salire
sull'aereo successivo, ma il mio zaino.... NO! All'arrivo a Caracas,
dopo averlo aspettato invano davanti al nastro trasportatore (che
sensazione orrenda!) gli assistenti della Klm mi hanno spiegato che con
un'ora di scalo non si ha il tempo di trasbordare i bagagli da una stiva
all'altra. Risultato: il bagaglio me lo hanno spedito con il volo
successivo, 24 ORE DOPO! 1 giorno di vacanza buttato al vento vicino
all'aereoporto.
Ritorno
Volo Caracas-Amsterdam con mezz'ora di ritardo all'arrivo. Mi
restavano solo 25 minuti per cambiare aereo, e il terminal di Amsterdam
e' veramente enorme e soprattutto molto lungo. Ho raggiunto quasi la
velocita' di Carl Lewis (be'... si fa per dire) per cercare di prendere
il volo successivo (in tasca mi erano rimasti solo 6 euro, una carta di
credito Visa scaduta e una carta Postepay con euro 1,50 di credito: non
potevo assolutamente perderlo), ho dovuto chiedere (cosa che mi da un
tremendo fastidio) alla gente in fila al controllo documenti di farmi
passare prima, ma quando giunsi al gate del volo una bella e gentile
hostess mi ha detto: "too much late".
Ma per fortuna mi hanno dato un posto gratis nel volo successivo, in
quanto avevo perso l'aereo per causa del ritardo del precedente. E
comunque mi ha detto, ancora una volta, che il bagaglio non avrebbe MAI
fatto in tempo a seguirmi nello stesso volo.
Ma io mi chiedo: se e' quasi matematico che in un terminal esteso come
quello di Amsterdam un'ora non sia sufficiente per trasbordare i
bagagli, perche' caxxo le compagnie vendono i voli cosi' vicini???
Alla mia agenzia mi hanno detto che alle compagnie non frega un granche'
se il bagaglio arriva subito o in ritardo, tanto se non viene perso non
devono pagare nulla.
Sara' veramente cosi?
Ciao, Pime

 ha scritto nel messaggio 
news:civf3h$4da$1...@lacerta.tiscalinet.it...

strano, ma non era la Ryan Air a perdere i bagagli??? ghghghghghgh :P
-- 
Salùt!
Luca
Voghera -PV-
Visit: 
http://www.webalice.it/lucaandmonica/
 


Si, ti confermo che l'assistenza deve fornirla l'ultimo vettore che ha
operato il volo, una volta mi e' successo in volo dall'Italia agli USA con
Alitalia + American Airlines e, benche' il bagaglio fosse stato
effettivamente smarrito a Fiumicino sul volo operato da AZ, e' stata poi la
American Airlines a darmi l'assistenza una volta giunto negli USA.
C'e' pero' da osservare che il mio biglietto era etichettato AZ + AA
(American Airlines NON operante con code-share con AZ). Nel caso in cui il
volo e' operato da una compagnia, ma sul biglietto e' etichettato come
appartenente ad un'altra (per esempio, forse nel tuo caso, il volo Malev
etichettato come KLxxxxx ???), non so se si applica la stessa regola...
oppure se il responsabile effettivo diventa KL, "purtroppo" (o meglio,
fortunatamente) questo caso specifico non mi e' mai successo e quindi non ti
so dire!
Infine, il vero responsabile della perdita del bagaglio e' quasi sempre
l'handling in aeroporto e raramente la compagnia aerea stessa... questo
nonostante i fior fiori di decine di euro di tasse aeroportuali che paghiamo
sul biglietto. La cosa che distingue tra loro le compagnie, e' la qualita'
del servizio clienti, una volta che il fatto e' successo.
A causa degli aeroporti, ormai sempre piu' immensi e con controlli di
sicurezza al limite della paranoia (anche sul bagaglio spedito),
bisognerebbe sempre prendere le coincidenze con almeno 90 - 120 minuti di
attesa, questo benche' il terminale da dove si fa la prenotazione possa
suggerire anche solo 50 minuti tra un volo ed un'altro (il terminale infatti
NON sa se portiamo solo bagaglio a mano o se abbiamo spedito qualcosa... o
se magari non portiamo nulla).
Ciao!
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

>hostess mi ha detto: "too much late".
Mi auguro ti abbia detto "much too late"...:-)
Carla (in versione "teacher of English":-))

Carla Polastro ha scritto:


Sorry, I don't remember, I was a little bit angry! ;-)))
But I think it's right.
Or not?
Bye bye,
Paim  ;-)
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 
La forma corretta è "much too late". Take my word for it (I'm a former 
interpreter and translator)!:-)))
Cheers,
Carla:-)

 devono pagare nulla.
Pagano pagano... ah se pagano! 

 etichettato come KLxxxxx ???), non so se si applica la stessa regola...
Esatto, proprio cosi'... io ho saputo al gate che trattavasi di volo Malev e 
non KLM... io sapevo di volare sul volo KL3207!!
Comunque, code share a parte sono quasi sicuro di aver letto da qualche 
parte che e' responsabile chi emette il biglietto. Il fatto e' che non trovo 
piu' la fonte ne' una normativa in merito.
ciao!