Newsgroup: it.discussioni.energia
Titolo: Nuovo fornitore energia elettrica

Non nuovo sul mercato, ma nuovo per me.
Ormai sono passati alcuni mesi ed ho appena ricevuto la seconda
fattura, percio' posso gia' valutare.
 
Questa la mia esperienza:
 
1) se scrivo domande via email (il modo piu' comodo di porre le
domande, perche' uno con calma e' in grado di esporre la questione
in modo chiaro e dettagliato), il giorno dopo mi telefona un
dipendente (no-call center). Su tre volte (chiarimenti e precisazioni
sul nuovo rapporto) mi hanno risposto puntualmente e risolto
con successo la questione.
 
2) in fattura non applicano l'arrotondamento (nell'era dei bonifici
bancari e' assolutamente inutile, e per i pagamenti per cassa, i
centesimi di resto li danno tutti)
 
3) mi hanno fatto una prima fattura provvisoria, con una
cauzione di 15 Euro, ed un mezzo mese stimato, come se pagassi
per contanti, ma poi hanno rimediato in poco tempo con una fattura
un mese dopo, dove hanno tolta la cauzione, assorbito l'acconto
della lettura di stima e allineato al mese esatto la fatturazione
 
4) i nomi dei docunmenti con le fatture via email, includono la data
e la data e' in formato americano (AAMMGG). Questo formato ha il
vantaggio insuperabile che elencando le fatture in ordine alfanumerico
esse risultano essere in ordine di data. Con gli altri rivenditori
sono costretto a denominare le fatture manualmente per ottenere un
nome in cui la data mi permette l'elenco delle fatture. Il nome con
la data ha anche il vantaggio di potere rapidamente ritrovare la fattura
che interessa (in base, appunto, alla data di fatturazione)
 
5) le tariffe dell'offerta sono state rigorosamente rispettate
 
6) mi hanno accreditato gli interessi della cauzione, nonostante
al momento non l'abbia ancora versata, scadenza ancora non
raggiunta ... grande :-)
 
7) pago meno di prima (tutto compreso ed Ivato, da 15,45 cent/kW*h
con Edison a 14,90 cent/kW*h con il nuovo rivenditore)
 
8) la provenienza dell'energia e' al 100% priva di combustibili
 
Il risparmio e' modesto, ma al risparmio di tempo vale denaro.
Edison mi costringeva e ripetute richieste, e svariate alla fine
sono rimaste insolute per mia rinuncia.
E poi ci sarebbe anche il mal di fegato.
 
Insomma, pare essere possibile comportarsi in modo onesto ed
efficiente. I fattori dirimenti sono stati la pronta risposta
alle richieste, con totale soddisfazione grazie a risposte
pertinenti.
 
 
Unica pecca (ma interessa solo se ci sono fatture di acconto).
Quando c'e' una fattura di conguaglio, quanto versato in acconto
puo' essere detratto in calce a tutta la tabella di conteggio
e non detrarre voce per voce (che complica inutilmente i calcoli,
e quindi le verifiche da parte del cliente).
 
Insomma, se verso 30 Euro di acconto, a parte scomporre l'IVA (l'IVA
potrebbe variare da una fattura all'altra) non mi serve sapere quanto
dei 30 Euro era per la vendita, quanto per i servizi, quanto per le
quote fisse, etc.
Insomma l'acconto non e' altro che una parte del pagamento, ovvero
"contante" e come tale va detratto dall'imponibile (e l'IVA sottratta
dall'IVA).
 
-- 
Roberto Deboni
 
[Messaggio Usenet via Tiscali su 
text.giganews.com
. Se leggete via Web
il sottoscritto informa che non conosce o partecipa al sito/forum Web.]

 nuovo rivenditore)
 
Va bene, Deboni, ma tiri fuori il nome e la tariffa scelta!
 
:)
 
-- 
Gerolamo


Mi ha evidenziato il fattore meno significativo :-(
 
Ecco il rivenditore:
 
Trenta SpA, aria di montagna, aria pulita (in tutti i sensi) 
 
https://www.trenta.it/content/energia-per-la-casa-e-la-famiglia
 
 
Offerta Family Energia Trenta, valida per nuovi clienti
solo per stipula on-line, tariffa fissa per 12 mesi,
solo pagamento RID, solo bolletta per email (che e'
diverso dalla bolletta web, in cui invece il cliente si
deve attivare per "prendere" la bolletta).
 
Oggi sono un po' triste, perche' le mie condizioni sono
F1 = 8,6 cent/kW*h   F2+F3 = 5,47 cent/kW*h
 
(condizioni di Marzo) ed invece ora sono in vigore queste
condizioni:
F1 = 8,0 cent/kW*h   F2+F3 = 5,27 cent/kW*h
 
Sigh! -7% e non c'e' nulla da fare.
Beati gli ultimi ... quando il mercato scende ...
 
 
La serieta' commerciale di Trenta si vede anche nella scadenza
dell'offerta, che e' per il 9 Ottobre (invece della buffonata
di mettere una scadenza tra una settimana e poi spostare ogni
settimana avanti la data di un'altra settimana ... che a
pensarci bene da' proprio il marchio di "volpinita'" di certi
rivenditori ... e quindi sono un'avvisaglia di come trattano
i clienti ...).
 
 
Ho scoperto ora, che hanno aderito al servizio di Skype, percio' i
clienti possono anche telefonare usando Skype (molto utile per chi
e' in vacanza all'estero :-)
 
Inoltre, si sono muniti di cassella PEC, percio' possono spedire, se
richiesto, la bolletta anche tramite PEC (per chi vuole la certezza
di riceverla).
 
Tra l'altro hanno anche sportelli sul territorio (pero' occorre
farsi un viaggio nel trentino), magari utilizzabili in occasione
di una vacanza :-)


 
https://www.trenta.it/content/energia-per-la-casa-e-la-famiglia
 
 
Grazie!
Ora ci guardo.
 
-- 
Gerolamo
 


Ho chiesto un contatto il 28 luglio compilando l'apposito
form per una utenza business.
 
Ad oggi nessuna risposta, a parte una email automatica.
Non fa una bella impressione, IMHO.
 
-- 
Gerolamo


Idem, a me ci sono voluti due mesi per avere una risposta.
 
Ma con il senno di poi e' chiaro cosa accade: i dipendenti a Trenta non
sono "a caccia di clienti", ma prima di tutto privilegiano i rapporti
dei clienti che hanno. Ho l'impressione che a Trenta (che e' in sostanza
l'ex-municipalizzata trentina) hanno deciso di spendere meno in commerciali
e piu' in amministrativi.
 
Francamente, dopo avere provato 4 rivenditori diversi, con cui e' stato
"facilissimo" entrare in contatto (con visita per il contratto affari
nel giro di un paio di settimane), 
 
Quindi alla fine, occorre domandarsi:
"Ma quale impressione ci interessa ? Quella di un servizio commerciale,
ovvero di procacciatori clienti "impeccabile", che ti tratta da "signore"
... per poi finire nelle mani di un servizio clienti che ci tratta
peggio di numeri ?"
 
Tra l'altro, il lungo periodo di validita' dell'offerta (2 mesi da oggi)
esclude l'ipotesi che siano giochetti che facciano apposta per fare
saltare le offerte.
 
Tante volte il problema e' che non ci e' chiaro cosa vogliamo veramente,
oppure che vogliamo la perfezione. Se mi viene posta la scelta, preferisco
essere trattato bene da cliente piuttosto che da aspirante cliente.
