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Titolo: Pessima esperienza hotel Europa a Lerici

Volevo segnalare al NG il comportamento scorretto dell'hotel in oggetto.
Ho prenotato per 3 camere per 7 persone per la notte del 3 giugno scorso. 
Arrivati in hotel intorno alle 17:00 abbiamo fatto il check-in e ci siamo 
sistemati nelle camere prenotate. Il problema è sorto quando abbiamo tentato 
di farci la doccia... l'acqua era GELATA in tutte le camere.
Chiaramente abbiamo contattato la direzione che gentilmente ci spiegava che 
stavano provvedendo alla sistemazione di un guasto alla caldaia.
Abbiamo atteso fino alle 20:00 circa, ma visto che l'acqua continuava ad 
essere fredda alcuni di noi hanno deciso di farsi la doccia fredda e poi 
uscire. Pensavamo che al nostro rientro dopo cena la situazione sarebbe 
stata risolta.
Invece, al nostro rientro intorno alle 23:00 l'acqua non veniva proprio! 
Immaginate il disagio di non poterci neanche lavare i denti e non poter 
scaricare il water!
Per la cronaca, l'acqua è tornata la mattina successiva, quando dovevamo 
andarcene.
La cosa che mi ha dato più fastidio è stata che la sera prima ci avevano 
promesso uno sconto del 50% sul prezzo delle camere, mentre il giorno dopo, 
quando siamo andati a pagare dello sconto neanche a parlarne. Si sono 
rimangiati tutto.
La sera prima tra il panico generale e clienti imbestialiti dovevano dire 
qualcosa per calmare gli animi ma quando è arrivato il dunque hanno fatto 
finta di niente.
Al momento del check-out ho preteso di parlare al telefono con la persona 
che era di turno la sera prima, quella che ci aveva gentilmente promesso lo 
sconto. Inutile dire che il gentile signore della sera prima era diventato 
arrogante e maleducato. Si è giustificato dicendo che 'sono cose che possono 
succedere' e che la direzione aveva fatto tutto il possibile per risolverle 
(e vorrei vedere).
Certo, è vero che le caldaie possono guastarsi come qualsiasi altra 
apparecchiatura, ma credo che quando un cliente subisce un evidente disagio, 
la struttura alberghiera se ne dovrebbe far carico in qualche modo. Che ne 
pensate?
Sperando che questa mia esperienza possa essere utile ad altri saluto tutto 
il NG.
Elrond 

Ciao Elrond (bel nick!).
   Ma avevi prenotato per conto tuo o mediante sito o agenzia? Se c'è
stato un intermediario faglielo sapere, mi raccomando. Grazie per il
consiglio, e in bocca al lupo per il prossimo viaggio!!

 ha scritto nel messaggio 
news:1118262998....@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Ciao Elrond (bel nick!).
   Ma avevi prenotato per conto tuo o mediante sito o agenzia? Se c'č
stato un intermediario faglielo sapere, mi raccomando. Grazie per il
consiglio, e in bocca al lupo per il prossimo viaggio!!
***
Avevo prenotato direttamente, tramite sito web.
Quanto al nick, come avrai capito sono un appassionato di Tolkien.
Ciao,
Elrond

ciao, hai fatto bene a segnalarlo. Io sicuramente non ci andrò! Nel prezzo
era compresa anche l'acqua e quindi un albergatore più sveglio avrebbe
dovuto fare almeno uno sconto! Si è anche fatto una pessima pubblicità! Poco
furbo... E' stato molto scorretto e perderà dei clienti... Sicuramente queli
del newgroup.. ;-)
NB: Con quello che sostano poi gli alberghi!
ehehee
ciao Minnie