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Titolo: ATTENZIONE ALLE VACANZE "TURISANDA" !!!!

Ho prenotato un viaggio a Santo Domingo con TURISANDA ed ho pagato
regolarmente quanto richiesto. Con le valigie già pronte, il giorno prima
della partenza mi telefonano dicendo che non vi è più posto e che tutto è
annullato. A mesi di distanza non sono ancora riuscito a conoscerne il
motivo.
Chi crede, come me, di rivolgersi ad una società seria per organizzare le
proprie vacanze, come qualcuno ancora ritiene TURISANDA, sappia che
facilmente può rimanere a piedi....
per ulteriori informazioni scrivete a 
fluc...@maganet.net

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non e' ne' vera ne' verosimile, ed alla verosimilita' non ci si avvicina
neanche. Per quanto l'overbooking alberghiero e' una situazione che
infastidisce tremendamente chi lo subisce, non e' giusto dire cose che non
rispecchiano la realta'. Gli operatori turistici hanno i loro bravi difetti,
che possono essere anche tanti e gravi, ma sono sempre organizzazioni
commerciali private che fanno il loro lavoro e danno lavoro a tanta gente.
Molte di queste sono serie ed altamente professionali. La Turisanda e'
sicuramente tra queste. Lo dice, lo ripeto ancora, uno che il campo turistico
lo conosce molto bene per precedenti esperienze di lavoro. Il motivo per cui
si verificano queste situazioni lo ho gia' spiegato in maniera tecnica e
precisa in risposta allo stesso messaggio che Luce pubblica con estrema
regolarita' una volta alla settimana. Io ho risposto circa tre settimane fa,
con spiegazioni vere ed esaurienti per far capire a Luce ed altri, vittime
della stessa situazione, che per quanto si tenda a dare la colpa
all'operatore turistico, la colpa vera e' in genere degli hotels (almeno
nell'80% dei casi). Di sicuro comunque non avvengono sorteggi o altre cose
del genere da parte degli operatori che, per forza di cose, sono il bersaglio
delle critiche con conseguente danneggiamento dell'immagine per errori che
altri hanno commesso. In queste situazioni, le cause vanno si' intentate nei
confronti degli operatori, i quali si rivalgono su quei fornitori che
materialmente hanno causato i pasticci, ma di sorteggi loro proprio non ne
hanno mai fatti. Anzi, diro' di piu': tante volte un controproducente
comportamento che va alla disperata ricerca di una strega da cacciare,
allontana dalla verita' le persone che materialmente hanno subito un danno
come questo, con conseguente ed ulteriore complicazione perche' non si riesce
a capire con chi ce la si deve prendere e come si deve procedere per ottenere
quello che giustamente si pretende.
Diversa invece e' la situazione che Steve ad esempio ha subito a Sharm,
dove a fronte di un problema analogo, l'operatore non si e' comportato in
modo professionale per evitare a lui i disagi che si erano creati. Ma questa
e' gia' tutta un'altra cosa.
Carlo
PS: per Luce: io capisco il tuo arrabbiamento per quello che hai subito e
che ti ha spinto a questa tua guerra personale contro la Turisanda. Quello
che stai facendo, nel tuo modo di vedere, e' informazione a vantaggio di
chi, come te, potrebbe subire lo stesso trattamento.
Di fronte pero' alle spiegazioni che ad esempio io ti avevo dato qualche
puntata fa, potresti rispondere, ribattere, o almeno aggiustare il modo in cui
pubblichi situazioni che invece di informazione, potrebbero alla sua
maniera essere disinformazione.
Sent via Deja.com 
http://www.deja.com/
Share what you know. Learn what you don't.


Credo che qui tu stia sbagliando, il giudice può infatti, a sua discrezione,
decidere un risarcimento per la mancata vacanza oppure il risarcimento delle
maggiori somme sborsate per trovare posto all'ultimo minuto.
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L'estrazione a sorte era una chiara iperbole, per quanto riguarda il resto
potresti pure avere ragione, ma la perdi nel momento in cui affermi che le
tue conclusioni siano vere al 100%. Io continuo a tener aperta, pur avendo
letto attentamente le tue spiegazioni, la porta della "marioulaggine" tanto
per i tour operator, quanto e soprattutto per le compagnie aeree. Ammetti
che in quest'ultimo caso quella dell'overbooking sia una prassi consolidata
?
Un saluto a tutti
Andrea P.


Immagino allora che tu non abbia letto le altre mie spiegazioni, quelle date
appunto in risposta a Luce la volta passata.
Non puoi paragonare un overbooking aereo, causato evidentemente dalle
compagnie stesse, con un overbooking alberghiero, causato non dagli
operatori ma dagli hotels.
Non e' per contraddirti, ma sto semplicemente mettendo sul tavolo le
conoscenze che ho acquisito in anni di direzione di un centro vacanze, dove
gestivo allotments alberghieri dalla mattina alla sera, e penso di sapere
che cosa siano e come funzionano. L'overbooking e' una prassi consolidata in
entrambi i casi, ma ti ripeto che la parte attiva nella situazione
alberghiera NON e' l'operatore.
Carlo

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 Luana
Ciao Luana
diciamo di essere "colleghi".
dal tuo intervento mi sembra di capire che metti in discussione la serieta'
dell'operatore nella scelta dei suoi fornitori di servizi, e sicuramente hai
ragione. diciamo infatti che i miei punti di vista riguardavano
esclusivamente un aspetto tecnico della cosa. Ma comunque posso citarti anche
in questo caso esperienze personali: ho lavorato in localita' turistiche 
dove la pratica dell'overbooking era all'ordine del giorno in tutte le
strutture. cioe', scegliere ponderatamente i propri fornitori avrebbe
significato eliminare la destinazione dal proprio catalogo servizi. Credo
che, quando la pratica ricorrente degli albergatori e' quella di allottare
percentuali di stanze che possono arrivare anche al 160% del totale, sia
comuque un gioco che preclude agli operatori la possibilita' di avere un
controllo sul prodotto. In pratica, quando lasci un hotel che ti ha fatto
brutti scherzi, sai cosa lasci ma non sai cosa troverai.....
ciao
Carlo
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Certo che ce ne hai messo a dirla tutta!
Sintetizzando: l'operatore sa che l'albergatore e' sistematicamente
scorretto, ma per proprio vantaggio e contro l'interesse del proprio
cliente tollera la situazione e non informa correttamente.
Quindi, a quanto dici, l'operatore si barcamena fra favoreggiamento e
complicita' (poiche' ricava vantaggio: i diritti su chi paga e rinuncia,
ma i cui posti vengono usati e pagati anche da altri grazie all'
overbooking).
Mi auguro che Luce e gli altri maltrattati come lei non si stanchino di
pubblicizzare le malefatte degli operatori (turistici, alberghieri,
aerei) scorretti.
Saluti	Alessandro
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 overbooking).
questo lo dirai tu, ma non farlo dire a me! per giunta le liste di attesa sono
degli hotels e non degli operatori. Non so proprio da quale mia frase tu
abbia ricavato questo concetto. La realta' dei fatti sta nella tutela che gli
hotels si prendono al momento che consentono agli operatori di lavorare
con allotments, cioe' di poter stilare programmi economici e che incontrano
le esigenze della clientela, potendo contare su una certa disponibilita'
alberghiera senza la quale interi programmi di viaggio sarebbero
irrealizzabili. Per contro gli hotels devono avere la certezza di riempire le
camere, in modo da poter continuare a rilasciare agli agenti prezzi
ragionevoli, e che permettono vacanze in hotels a 4 o anche 5 stelle a
prezzi accessibili a tutti. Essendomi occuparto del settore, la mia personale
impressione e' che il sistema non possa essere cambiato, se non a scapito
di un forte aumento dei prezzi......
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