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Titolo: bagaglio imbarcato... non imbarcato!

Salve a tutti,
oggi al check in all'aeroporto hanno controllato le dimensioni del
bagaglio a mano che è risultato troppo grande (2 cm troppo alto, colpa
delle ruote). Per lo stesso volo in direzione opposta non ci sono
stati problemi con la cappelliera, dato che il viaggio di andata
partiva dall'Italia... ma conosco le regole, perciò ho pagato e non ho
fatto una piega. Dato che però era tardi, la hostess ci ha detto di
portare il bagaglio (dopo aver pagato il balzello) in cabina. E in
cabina è stato poi sistemato... nella cappelliera! Mi chiedo, è
possibile chiedere il rimborso? Abbiamo pagato per un servizio che non
ci è stato offerto... magari potremmo fare reclamo perché risulta che
abbiamo un bagaglio imbarcato, ma nella stiva non c'è... alla fine
sembra una situazione tipo "bagaglio smarrito", no?
Che ne pensate?

 sembra una situazione tipo "bagaglio smarrito", no?
Il tuo bagaglio é stato trasportato fino a destinazione; o mi sfugge
qualcosa o non vedo proprio nessuna possibiltà di rimborso.
Per completezza di informazione : quale era la Compagnia e da quale
aeroporto ?
Ciao
federicoP


Jet2 da Manchester. In effetti è ancora in volo...

 non sarebbe a pagamento.
Se poi cerchi un pretesto per ottenere un rimborso in questo caso ti
ci vorrebbe un buon azzeccagarbugli :-)

 ci vorrebbe un buon azzeccagarbugli :-)
Il pretesto l' hanno trovato loro per avere 30£.
Se mi dici che devo pagare 30£ perche' il bagaglio non c'entra nella
cappelliera, allora lo metti nella stiva.
Se invece non ce lo metti e lo metti nella cappelliera, mi ridai i 30£
perche' non sono previsti.

 cappelliera, allora lo metti nella stiva.
Non hai pagato perche' il bagaglio non entrava nella cappelliera,
ma perche' il bagaglio eccedeva le misure concesse.
"You are permitted one small piece of hand baggage of not more than 10kg and 
dimensions not in excess of 56x45x25cm, including wheels and handles. Any 
piece of baggage that does not meet these requirements will need to be 
checked in as hold baggage and the relevant fee will be charged."
bye


Ed e' su quel "hold baggage" che mi impunto.
Perche' posso capire il regolamento, posso capire la sicurezza dei voli.
Ma se mi fai spendere 30£ non posso accettare che poi il regolamento e 
la sicurezza del volo non esiste piu'.
Qui sono stati addebitati 30£ a fronte del nulla.
E tanto e' vero che la hostess capocabina ha confermato che il bagaglio 
era da considerare come bagaglio a mano, non necesitava di imbarco e ci 
ha comunicato la modalita' di reclamo.

 ha comunicato la modalita' di reclamo.
Allora chiedi il rimborso.
Pero' il concetto e' che avevi un bagaglio che eccedeva le dimensioni
del bagaglio a mano, e per questo hai pagato.
Quindi uno potrebbe chiedersi:
"ma di che si lamenta? perche' glielo abbiamo portato in cabina?
Non abbiamo perso tempo per imbarcarlo, non ha dovuto aspettare
il bagaglio all'arrivo, e si lamenta pure?"
Poi puo' darsi che ti rimborsino eh, magari per non perdere un cliente,
anche se quello che dice la hostess non credo abbia piu' valore
del regolamento che parla delle misure.
Comunque, facci sapere:-)
bye

 >> be checked in as hold baggage and the relevant fee will be charged."
Onestamente, io invece mi concentrerei su quel "need" e su quel
"checked in". Le regole non vanno fatte a caso, ma ci deve essere un
motivo, altrimenti è vessazione. Perché c'è la necessità di imbarcare
il bagaglio? E se c'è un motivo, perché poi invece questa regola non
vale più quando ti ho dato 30£?
Se le regole non sono fatte per l'uomo, ma è l'uomo che deve "farsi",
adattarsi, per seguire delle regole inutili, c'è qualcosa che non
va...
ciao!


Cosě hanno beccato i soldi e non hanno pagato l'handling!

 Così hanno beccato i soldi e non hanno pagato l'handling!
Eh, già! Una bella furbata, se ne sono approfittati, e sinceramente
spero che il reclamo serva a qualcosa.
Ma il trucco per non farsi fregare è sempre quello, rispettare le
regole :)  Si sa che le compagnie aeree ormai sono fiscalissime,
bisogna adeguarsi.

bisogna adeguarsi.
Infatti chi ha postato sapeva di correre quel rischio e non si è lamentato 
di questo, si è giustamente lamentato di esser stato preso per il c... se 
fai pagare l'imbarco del bagaglio lo imbarchi, altrimenti cambi le regole e 
dici "se il bagaglio a mano supera le misure a nostra discrezione verrà 
imbarcato al costo di x o consentito il trasporto in cabina al costo di 
y"...che sarebbe la "multa" per aver forato le misure
Silvia