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Titolo: Turista Ryanair?...ahi....ahi...ahi...[Lungo]

Premessa:nell'ultimo anno ho volato spesso Ryanair e continuerï¿œ a farlo, 
perchï¿œ costano poco e vanno spesso dove interessa a me!
La storia ï¿œ questa:giovedi parto per un w-end lungo ad Ibiza, volo 
Ryanair da Torino.
All'andata tutto perfetto.
La vacanza ï¿œ stata perfetta, Ibiza ï¿œ un gran posto, gli Ibizenchi sono 
gran persone gentili etc etc.
Insomma sono stato contento.
Domenica avevo il volo di rientro su torino partenza alle 13,arrivo a 
torino 14,30.
Giï¿œ dalla sera prima si sapeva sta cosa della nube del vulcano, quindi 
mi presento in aereopporto con congruo anticipo.
Giï¿œ dalla sera prima si sapeva che la chiusura PRECAUZIONALE degli 
aereoporti italiani sarebbe durata fino alle 14.
Il fotogramma successivo ï¿œ il tabellone partenze dell'aereoporto di 
Ibiza.Sembra un albero di natale, un volo su due lampeggia rosso con la 
scritta "retrasado"(in ritardo).
Tutti,eccetto quelli della Ryan:"Cancelado" (non c'ï¿œ bisogno di 
traduzione, spero.)
Quindi Easyjet, vueiling, aerspatus(o qualcosa del genere, vola su 
bergamo via malaga) e chi piï¿œ ne ha piï¿œ ne metta aspettano e poi ti 
portano a casa.
ryanair alle 9 del mattino aveva giï¿œ cancellato TUTTI i propri voli di 
domenica, compreso un Ibiza Bergamo delle 16, quindi due ore dopo la 
certa riapertura dello scalo.
Da li in poi solo casino, impegni improrogabili di lavoro per 
oggi,l'addetta (peraltro gentile) che dopo un'ora di coda ti dice che se 
ti va bene ti imbarcano il giorno dopo per Pisa...e che cazzo ci vado a 
fare a Pisa che abito nell'astigiano ed ho la macchina a 
Torino?...oppure mercoledi per Torino.Quinndo compro un volo Vueling via 
valencia (ieri ibizia-valencia, oggi valencia milano...poi pullmann fino 
a torino...poi pullman da torino Caselle) per la modica cifra di euro 
250, che con annessi e connessi divenatno ben piï¿œ di 300...e mi ï¿œ pure 
andata bene.
Morale della favola, Ryanair ï¿œ conveniente, ma sono low cost in tutto, 
anche nell'assistenza ai clienti.
Ieri poi ho pure subito accettato(stupidamente) il rimborso del 
biglietto, 22,5 euro quindi non potrï¿œ nenache farmi ragioni.
La ragione della mia arrabbiatura:questi si definiscono la compagnia 
aerea piï¿œ puntuale, ma ci credo, al minimo contrattempo cancellano i 
voli, poi con il casino in corso non si preoccupano minimamente di 
aiutare il cliente ma lo lasciano in balia degli eventi.
Quindi d'ora in poi, ai prossimi viaggi  Ryanair, dovrï¿œ ricordarmi di 
mettere in conto una certa approssimazione e "furbizia" della compagnia 
nell'affrontare gli imprevisti.
Ciao a  tutti,
GD

 aiutare il cliente ma lo lasciano in balia degli eventi.
ï¿œ quello che ripeto a chiunque scelga Ryan al posto di una compagnia 
tradizionale per risparmiare 40-50 euro. Se il risparmio ï¿œ piï¿œ alto puï¿œ 
avere senso.
Credo che in questi casi preferiscano cancellare tutto almeno 
risparmiano sui servizi e sul personale non dipendente, piuttosto che 
correre il rischio di organizzare voli che probabilmente non voleranno.
Il fatto certo ï¿œ che non puoi pretendere di spendere 22 euro e di essere 
ricoperto in tutti i casi. Hai fatto l'assicurazione ? Se l'avevi fatta 
avevi fino a 500 euro di rimborso per annullamento.
-- 
Soprano

 avevi fino a 500 euro di rimborso per annullamento.
Io non pretendo niente, ho accettato la situazione ed ho fatto delle 
considerazioni.
Oltretutto ho pure accettato il rimborso propostomi li su due piedi in 
una situazione piuttosto caotica, quindi mi sa che, anche volendo, non 
potrei farmi piï¿œ delle ragioni.
La mia non era niente piï¿œ che una segnalazione di un certo modo di 
intendere il servizio da parte di Ryanair che puï¿œ piacere o non piacere 
ma ï¿œ un dato di fatto.
GD

 riapertura dello scalo.
del resto a Orio domenica l'aeroporto � rimasto chiuso dalle 8 alle 14: alle 
15 mi � volato un aereo sopra la testa quindi sicuramente funzionava: nel 
dubbio Ryan Air ha fin da subito comunicato la sua chiusura dalle 8 alle 
19.30. Secondo me guardano gli aerei dove devono far base e piuttosto fanno 
partire solo quelli che servono in un altro aereoporto, altrimenti li 
tengono a terra.
Io ho volato spesso Ryan perch� mi era molto comodo da Bergamo, ma da quando 
sono diventati fiscalissimi sui bagagli e soprattutto da quando Alitalia e 
Lufthansa hanno riempito (per merito delle low cost) i loro carnet di buone 
offerte... non ho pi� volato! :-))) per� a breve mi orienter� sulle 
tradizionali...
ciao gianluca 

 Visto che lo prevedono le norme, direi proprio di si...
Cosa esattamente ? Gli hanno proposto un volo alternativo su Pisa, o di 
aspettare il primo volo utile per Torino, cosa altro dovevano fare ?
Se parli di pagargli le notti in hotel potresti avere ragione, ma su 
questo a quanto pare le "norme" non sono molto chiare visto che un mese 
fa praticamente nessuna compagnia (incluse Air France, British e altre) 
ha pagato l'hotel ai milioni di passeggeri a terra.
-- 
Soprano


Hai ragione e questo punto lo sottolineo anch'io da anni. ï¿œ inutile 
anche solo pensare che Ryan Air e le altre low cost siano servizi 
paragonabili a un Air France o Lufthansa. Se volano tutto ok, ma in caso 
di cancellazioni o problemi allora sono problemi. Del resto c'ï¿œ un 
motivo per cui Air France e Lufthansa (per fare degli esempi) costano di 
piï¿œ. C'ï¿œ un motivo per cui costa di piï¿œ volare a Francoforte dove trovi 
centinaia di dipendenti Lufthansa e centinaia di riprotezioni su altri 
voli rispetto che volare nell'hangar di Hanh in mezzo alla steppa dove 
trovi UN dipendente Ryan che ti dice di telefonare a un numero.
Detto questo, nel tuo caso hanno fatto quello che dovevano fare: 
fornirti una soluzione alternativa in seguito alla cancellazione del 
volo. Se hanno cancellato ï¿œ perchï¿œ gli conveniva economicamente, anche 
per un solo euro, cancellare. L'altra grande differenza tra le low cost 
e le compagnie di stato ï¿œ proprio questa: le seconde svolgono anche un 
servizio pubblico, le prime no.
-- 
Soprano


Comunque i voli alternativi erano a distanza di giorni (su torino 3) e 
fino ad allora te la dovevi cavare.Il motivo principale della mia 
arrabbiattura, comunque, � il fatto che si sapeva benissimo che alle 14 
gli aereoporti avrebbero riaperto.Quindi la presa per i fondelli � stata 
che abbiano cancellato tutti i voli, anche quelli che sarebbero arrivati 
ad aereoporti aperti oltre che quelli che sarebbero partiti dopo la 
riapertura.
GD

 mi presento in aereopporto con congruo anticipo.
Io per fortuna non ho guardato la posta elettronica se no (visto che la
Ryan mi comunicava che il volo Valencia-Bari era stato cancellato) non
sarei forse neanche andato in aeroporto. Invece solo una quarantina di
minuti di ritardo e nessun avviso sul tabellone. Della cancellazione del
volo me ne sono accorto a casa ...

 nell'affrontare gli imprevisti.
Metti in conto anche che ci sono delle regole che le compagnie devono 
rispettare, anche in caso di imprevisti come quello del vulcano 
islandese:
http://ec.europa.eu/commission_2010-2014/kallas/headlines/news/2010/04/20100416_volcanic_ash_cloud_en.htm
Potresti mandagli questo:
in italiano:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_it.pdf
o in inglese:
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf
Magari una lettura di questa pagina la prossima volta non ti farï¿œ fare 
la parte del "turista ahi ahi":
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm#
:-))))
ciao
nb
-- 
"Lombardia, com'ï¿œ facile volerti male, di sorrisi non ne fai e ti piace 
maltrattare
ma noi siamo i figli storti, nati dentro un'osteria e riusciamo a 
respirare, pur essendo in Lombardia " (Mercanti di Liquore)
I miei viaggi: 
http://www.natale.to/viaggi.htm


Grazie, lo farï¿œ.
Metti comunque in conto che quando sei in un aereoporto, conscio che 
all'indomani non potrai far fronte ad impegni di lavoro pressanti e (per 
te) importanti, con una ressa ed una confusione da terzo mondo, la 
prioritï¿œ che hai ï¿œ tornare a casa in tempo utile per limitare i danni.
Poi, una volta che ti sei aggiustato, parte la dietrologia e l'incazzatura.
Vi terrï¿œ informati su cosa succede dopo il mio reclamo.
Ciao,
GD