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Titolo: Volo per Parigi cancellato - Questione rimborsi

 
Salve,
si è purtroppo conclusa male la mia prima esperienza con la Ryanair, in
quanto ieri sera hanno cancellato il volo per Parigi per maltempo e
all'aeroporto non avevano altri buchi disponibili fino al 2 Gennaio. Morale
della favola niente viaggio e quindi niente albergo (prenotato e pagato per
3 notti). Ora si pone la questione rimborsi: immagino che i soldi
dell'albergo non li rivedrò più, vero? Il volo viene rimborsato
integralmente, comprese anche assicurazione, cambiamento di intestatario e
volo di ritorno?
Scusate l'ignoranza ma era il mio primo viaggio in aereo e non si è concluso
bene. :(

 dell'albergo non li rivedrò più, vero? 
Dipende dove hai prenotato... in teoria paghi solo la prima notte perchè 
non li hai avvertiti entro un certo orario. Leggi le condizioni ed in 
caso avverti l'hotel
Max

 Max
Veramente io ieri sera ho provato subito a contattarli, tramite un amico che
parla bene l'inglese, ma a quanto pare si rifiutano di rimborsare (e magari
adesso daranno via la nostra stanza guadagnandoci il doppio). Cosa mi
consigli di fare quindi?

 consigli di fare quindi?
Bisognerebbe leggere le condizioni della prenotazione per sapere cosa fare
Max

 fare
Parli di queste, vero?
http://www.ryanairhotels.com/live/italiano/terms.html
Anche l'albergo l'avevo preso tramite il sito Ryanair...

 bene. :(
Beh, non ti scoraggiare...cose simili alla tua succedono molto di rado...in
compenso viaggiare è troppo bello per rinunciarvi...quindi guarda avanti
alle prossime vacanze con fiducia...andranno meglio !!!
ciao
ale

 altrimenti si paga la prima notte e basta.
Nessuna offerta superspeciale. Ho prenotato dal sito 
ryanairhotels.com
 e se
mi facessero pagare solo la prima notte mi starebbe anche bene. Ma come devo
procedere per questo rimborso? Dal sito non mi pare si possa cancellare la
prenotazione...

 prenotazione...
Ma ti hanno già addebitato il costo di tutto il soggiorno ??? Strano...
ciao
ale

 ale
Io avevo pagato in anticipo con carta di credito, quindi immagino addebitino
tutto in una volta. Anzi è così perchè mi è arrivato l'SMS da Fineco con la
cifra totale... :(

 cifra totale... :(
Azz...questa č davvero strana...in genere (parlo per la MIA esperienza)
vogliono la carta come garanzia, al piů addebitano la prima notte subito,
poi la cifra totale quando lasci l'albergo...addirittura le ultime 2
vacanze che ho fatto non mi hanno addebitato niente fino alla data di
checkout dall'albergo.
In ogni caso sul sito deve esserci per forza una procedura di
rimborso...cerca meglio, oppure prova a richiamarli
ciao
ale

 ale
Sul sito mi dà solo la possibilità di modificare la prenotazione ma non di
cancellarla. Non capisco il perchè. Aiutoooo... :(((
Nelle condizioni dice:
Le cancellazioni e le modifiche delle prenotazioni confermate sono soggette
alle condizioni seguenti:
- In caso di cancellazione viene addebitata la prima notte
Però non spiega come procedere e non esiste un centralino italiano per
potergli telefonare.

 potergli telefonare.
Mmmmm, cerca qualcuno che parli la lingua e contattali, è l'unico modo...
ciao
ale

 ale
Mi correggo, c'era un apostilla nel contratto:
Per le cancellazioni eseguite entro sette giorni dalla partenza non è
previsto alcun rimborso e viene addebitato l'intero costo.
In caso di modifica viene addebitata una penale di 25,00 GBP per
prenotazione.
Addio soldi...

  

ecco...allora sei fritto...anche se io un ulteriore tentativo per telefono
lo farei...immagino che siano un bel gruzzoletto...
ciao
ale

 Anche l'albergo l'avevo preso tramite il sito Ryanair...
Ryanairhotels - che io sappia - non rimborsa alcunché (dovrebbe esserci 
scritto nelle condizioni che hai accettato prenotando con loro).
Per quanto riguarda i biglietti Ryanair, generalmente essi vengono 
rimborsati comprendendo anche le tasse, l'assicurazione non credo venga 
rimborsata cosě come il cambio intestatario.
Per il prossimo viaggio che effettuerai ti consiglio di prenotare con 
Venere.com (che ha delle condizioni meno restrittive e prevede - mi pare - 
il rimborso in caso di cancellazione con qualche penale) oppure di 
contattare direttamente l'hotel scelto (cosa migliore).
Per i rimborsi vedi qui:
http://www.ryanair.com/site/IT/faqs.php?sect=chg&quest=contact
Sta' attento che magari ti rimborsano solamente l'andata siccome ogni volo 
viene visto come "sola andata", nonostante la prenotazione prevedesse piů 
voli.
-- 
Ciauz!
L'altro fratello che non si firma mai 

 voli.
Ulteriore consiglio...per esperienza personale le richieste di rimborso è
bene farle per telefono al numero a pagamento 899 !!!!! Io ad esempio ho
fatto una richiesta di rimporso online per un volo spostato più di 3
ore...la procedura è andata a buon fine ma non mi è arrivata nessuna
mail...ho quindi provato a chiamare e l'operatore mi ha detto che la mia
richiesta non era stata processata dal sistema, anche se lui vedeva che io
l'avevo fatta...così me l'ha forzata lui per telefono e mi ha detto anche
la cifra che mi sarebbe stata rimborsata, che non comprendeva i 20€ di
commissione per la VISA
ciao
ale

 Addio soldi...
Per concludere la vicenda...il consiglio, ma è anche quello che ti hanno
già un po' detto gli altri, è sempre quello di LEGGERE BENE TUTTE le
condizioni di prenotazione...spesso ci sono clausole che uno non nota e che
ti fregano...proprio perchè sei alle prime armi e, come hai scritto, volavi
per la prima volta, ti metto in guardia su queste cose...leggi bene COSA
potrai modificare, cosa potrai disdire e QUANDO potrai farlo...e quanto
costerà farlo...spesso fra l'altro il risparmio che si ha facendo queste
prenotazioni BLINDATE è veramente minimo, magari nell'ordine dei 10€ a
notte o anche meno...ecco, questa è la dimostrazione di quanto valga la
pena risparmiarli...ti parlo per esperienze personali, anche io sono caduto
in una trappola simile, anche se poi per telefono sono riuscito a sistemare
le cose...
ciao
ale

 commissione per la VISA
Ormai è argomento vecchio di qualche giorno, cmq oggi mi è arrivata la mail
di ryanair che dice che la mia richiesta di rimborso per il volo A/R per
londra (mi avevano spostato l'andata di più di 3 ore, dalla mattina presto
alla sera tardi) è stata accettata e che mi rimborseranno l'intera cifra da
me pagata, quindi compresa anche la commissione per il pagamento con la
carta di credito. Non so l'assicurazione perchè non l'avevo fatta.
ciao
ale

scritto nelle condizioni che hai accettato prenotando con loro).
se ne parlava poco tempo fa 
http://tinyurl.com/9c9bq
-- 
Andrea de Florence ©
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