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Titolo: Last Minute una fregatura

Ieri vedo sul sito
http://www.lastminutetour.com/
un'offerta di pensione completa a Pesaro
per 8 gg 7 notti all'hotel Des Bains dal 4 agosto.
Telefono all'albergo e mi confermano la disponibita'.
Essendo interessata a prolungare il periodo
di un'ulteriore settimana, la signorina Sara dell'albergo
mi risponde che la disponibilita' c'e', per cui mi
accingo a contattare Last Minute al numero verde.
Sono le ore 19.
Dopo vari tentativi in cui mi mettono in attesa, il numero
risulta libero ma non risponde  piu' nessuno.
A questo punto faccio la prenotazione on line alle ore
19.35 e mi arriva mail di conferma della richiesta
di prenotazione.
Sul sito di Last Minute al link 'Prima di prenotare'
vengono indicate le modalita' di conferma della
prenotazione.
Entro due ore lavorative successive alla mail di
conferma, si viene contattati dagli operatori di Last Minute
per le modalita' di pagamento.
Di conseguenza stamattina mi aspettavo una chiamata
telefonica da Last Minute, avendo lasciato come recapito
il mio numero di cellulare.
Nell'attesa ho controllato se ancora l'offerta fosse disponibile
sul sito ed in effetti era stata tolta, onde per cui fiduciosa
ho atteso la loro telefonata.
La telefonata invece arriva oggi alle 15 dall'operatore
di Last Minute che mi comunica che la prenotazione
e' annullata perche' il posto non e' piu' disponible.
L'operatore non sa darmi altre indicazioni e spiegazioni
del perche' non e' avvenuto alcun contatto da parte loro
entro le 2 ore successive lavorative (come da clausola sul sito)
e a che ora sia avvenuta l'altra prenotazione.
Telefono allora all'albergo, e mi viene confermato che e'
giunta una prenotazione con comunicazione da parte
di Last Minute stamattina, ma non a mio nome.
Oltrettutto l'addetto dell'albergo mi disconferma la
disponibilita' del posto anche la settimana del 11 agosto,
come invece mi aveva comunicato la sua collega,
rimarcando pero' che un posto disponibile dal 4 agosto
comunque risulta essere libero...
Conclusione: io non ho mai utilizzato finora il servizio
Last Minute ma a questo punto e' la prima e ultima volta,
in quanto non mi da' affidabilita' ne' come servizio offerto
ne' come reale disponibilita' dei posti da parte degli albergatori
che ivi si rivolgono.
saluti Rossana

 ha scritto nel messaggio
news:3b6805ec...@news.aruba.it...


 saluti Rossana
Non vengo pagato da Lastminutetour, ma a me con loro e' sempre andata bene,
sono andato un anno a Palma di maiorca ed uno a Formentera e tutto quello
che era compreso nel pacchetto mi e' stato dato! :)
dorli

dovevi obbligatoriamente pagare le lenzuola e una tessera club !!!
azz :)
ma perche' non raccogliamo tutte ste storie last minute?
ho come l'impressione che sia solo uno specchietto
per le allodole e che in realta' servano (e se ne servano)
solo le agenzie... allora a sto punto che utilita' ha?
mi piacerebbe davvero sapere se qualcuna di queste
prenotazioni sono andate a buon fine, e quanti invece
han preso fregature o prima, o durante.
Vengono molto pubblicizzate dai mass media queste
forme di last minute on line, pero' effettivamente mai
si sa come vadano a finire :)
ciao rossana
 
www.anassor.com
uin 59466709

che era compreso nel pacchetto mi e' stato dato! :)
bene, sono contenta per te :)
finora siamo a 1 parere positivo e 2 negativi,
mo' vediamo :)


 
www.anassor.com
Sarajevo
Non più parole per Sarajevo.
Che il mondo si rimbocchi le maniche.
Città vedova, ci sono bambini da sfamare.
Strade da ripulire,
Giacigli da preparare,
Sogni da cullare.
E che stanotte la neve copra i peccati.
E domattina, nuove speranze.
E nel silenzio ascolta un cuore che ricomincia
a battere.
Complimenti per le tue poesie!
dorli
uin 2510003

Stesso discorso per me
due anni fa prenotazione in albergo e tutto ok con 
lastminutetour.com
Bilo

> Complimenti per le tue poesie!
mi associo, e buon compleanno! :-)
Stefano

mi associo, e buon compleanno! :-)
grazie :)
ciao ross
www.anassor.com
uin 59466709

pieno!
in effetti lo penso anch'io...
forse per i viaggi all'estero conviene,
ma ho come l'impressione che apposta si riservino posti
da proporre poi come last minute, perche' per quanto riguarda
le offerte in italia, non vedo poi gran differenza dalle tariffe
standard....
poi ieri guardando sul web ho trovato vari indirizzi
di alberghi con relativi posti disponibili...
c'ho messo solo poche ore a trovare posto e conferma via fax,
senza intermerdiari, casini, e contatto diretto :)
Mentre se ho capito bene, per le offerte di Last Minute
anche se contatti l'albergo, devi cmq passare attraverso loro,
e se succede come a me, bella fregatura :))
Quindi forse il faidate con ricerca sul web e' piu' fruttuosa
e hai pure maggiore scelta, senza vincoli di sorta :)


yes.... ma dietro c'č sempre qualcuno, ed č bene seguirlo
li' funziona tipo call center...
auguri :))
ciao ross

vedo che c'è un po' di confusione sui last minute...
prima di tutto, i last minute più convenienti sono quelli che includono un
volo ITC (cioè charter), questo perchè i t.o. pagano vuoto per pieno i posti
in aereo (cioè in poche parole alla fine devono pagare anche i posti rimasti
invenduti). allora i t.o. pur di vendere, svendono il pacchetto (volo+hotel)
o il solo volo, a prezzi molto bassi. qui una prima precisazione sui servizi
alberghieri: da che mondo e mondo solitamente le strutture migliori (intendo
sempre come prezzo/qualità) sono le prime che si vendono e quindi
difficilmente si trovano nei last minute (in alta stagione è quasi
impossibile), ed è per questo motivo che tanta gente quando torna è
inkazzata perchè era distante dalla spiaggia, perchè si mangiava sempre le
stesse cose, perchè la piscina puzzava, ecc.... tanti last-minute quindi
sono solo per una clientela, diciamo, più "adattabile". i last minute più
convenienti  rimangono così per la maggior parte delle volte  quelli "solo
volo" (charter). e  così i solo hotel di conseguenza non sono convenienti in
quanto, oltre a mancare il fattore variabile "volo", deve guadagnarci anche
l'agenzia e quindi tu consumatore se vai direttamente all'hotel salti un
passaggio o anche due (t.o. e agenzia) e paghi di meno... però attenzione:
questa situazione è valida solo in situazioni d'emergenza o  in  strutture
particolari (sopratutto private che non hanno nessun accordo commerciali con
agenzie o t.o.), perchè i t.o., avendo un forte poter d'acquisto e di
vendita, riescono a strappare contratti  anche con un abbassamento del 60%
sulle tariffe ufficiali di vendita, cioè quel prezzo che l'hotel ti fa
pagare se tu consumatore ci vai direttamente.
non è che prenotando online eviti le agenzie, in quanto solo le agenzie
possono vendere i viaggi! al max puoi solo prenotarti un hotel (vedi sopra),
prenotando un viaggio on line lo prenoti comunque in un'agenzia. discorso a
parte è Last Minute Tour (agenzia viaggi più che tour operator).  LMT fa
accordi commerciali con tanti  tour operator i quali, in prossimità delle
partenze (7/10/15 gg dipende da molti variabili) s'impegnano a cedere a LMT
quello che è rimasto invenduto e poi LMT grazie alla sua rete on line  e
alla sua rete di agenzie viaggi sparse in tutta italia offre al mercato. si
può dire che LMT è l'unica agenzia specializzata in last minute perchè vende
solo last minute.
il mio giudizio sui last minute in genere? assolutamente negativo... e per
tanti t.o. e anche per tante agenzie significherà fallimento. ora capita di
aver paura a vendere viaggi 2 mesi prima della partenza perchè può capitare
che 2 setimane prima esca un'offerta dello stesso pacchetto a 20% in meno e
tu cosa dici al cliente? dici la verità che era un last minute... e allora
lo stesso cliente l'anno dopo non viene a prenotare 2 mesi prima ma 2
settimane prima creando parecchi problemi alle agenzie (è più difficile
trovar disponibilità 2 settimane prima che 2 mesi prima, ovviamente! e
quindi si richiede più tempo e si guadagna meno soldi perchè con le offerte
si ha meno commissione, ecc) e difficoltà ai t.o. perchè non sanno più cosa
fare perchè vedono che 2 mesi prima non vendono più niente. è una continua
catena che porta più confusione, più casini, meno guadagni e soprattutto più
spersonalizzazione del viaggio. rimedi? fortunatamente non "vivo" su viaggi
individuali (inteso come pacchetto) ma nel mio piccolo  cerco di vendere
solo t.o. che so che non mi escano 10 gg prima con offerte. ce ne sono
ancora e credo che siano quelli che in futuro non avranno problemi. questa
politica è sintomo di professionalità e di serietà, loro rischiano quel che
possono rischiare e se non riescono a vendere si ciucciano giustamente il
loro rischio d'impresa. ma poi ovviamente per correttezza e per non perdere
il cliente (il quale ormai chiede soltanto last minute), avverto che possono
uscire anche  delle offerte...
il discorso è molto complesso, cqe ci sono tante cose anti-last minute che
si può fare... promozioni a chi prenota prima, un abbassamento di prezzi da
catalogo (che ormai ora nell'era del last minute non li guarda più nessuno),
ed è compito agli addetti ai lavori far nuovamente cambiare mentalità alla
gente.
non so se sia stato chiaro... speriamo!
saluti
nico

 nico
Chiarissimo, grazie per il discorso molto preciso.
Come hai potuto notare dalla maggior parte dei post un gran numero di cosiddetti
viaggiatori "pretende" e basta, senza rendersi conto dell'implicazione economica
di un settore cosě importante come il turismo e soprattutto senza conoscere
minimamente le regole.
Interventi come come il tuo spero possano a servire contro l'ignoranza
dilagante...
;-))
ciao
nb

Mi associo nel parere negativo sul Last Minute, ma dalla parte del
consumatore che non ha mai partecipato a queste offerte. Concordo: fanno
scappare la gente. Qualche anno fa io e mio marito siamo andati in
Costarica subito dopo Capodanno, prenotando mesi prima a tariffa intera. Ci
siamo ritrovati su un aereo pieno di gente che si vantava di aver pagato lo
stesso pacchetto (Fly and drive) la metà di noi, con l'aria di dire "noi
siamo più furbi". E il colmo è stato quando, arrivati a destinazione,
alcuni di questi sono stati scodellati nell'hotel più caro del catalogo,
con piscina e giardino tropicale, mentre a noi è toccato il più sfigato
(non si poteva scegliere). Il viaggio di ritorno è stato tutto un gongolare
da parte di questi per la loro "furbizia" (?).
Stessa cosa è capitata ai
miei in una crociera sul Nilo. Tariffa intera, prenotazione mesi prima, e
non ti scoprono a fine viaggio che l'unica cabina con un letto a una piazza
e mezza era toccata a loro, mentre chi aveva pagato la metà aveva avuto
cabine a due letti?
Risultato (almeno per me) Mi sono convertita al fai da
te con buona pace delle agenzie. Se non altro per evitare altri travasi di
bile: così la responsabilità è solo mia, da allora in avanti. Prenoto tutto
quello che posso via fax direttamente, come per esempio l'auto e gli hotel
nel 2° giro che ho fatto in Costarica. 
Quindi ripeto, concordo con voi, i
Last Minute, almeno se continuano ad essere fatti così, faranno scappare la
gente! Ciao, Jo
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

...chi sa darmi, allora, qlc indirizzo dove cercare i "veri" lastminute?
tks
geco4u


...allora mi sa che non sia stato chiaro nel mio post di prima! tutti i t.o.
fanno offerte "all'ultimo minuto" e puoi trovarli nei singoli siti di t.o
oppure ci sono agenzie viaggi che trasmettono on line questi "last minute"
tutte insieme. i last minute, veri o falsi che siano, non sono altro che
offerte di tour operator che pur di vendere, svendono.
ciao
nico

 nb
ciao nat (giusto il tuo nome, vero?)
nico

 nico
ciao!
nb