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Titolo: Rimborso per ritardo volo: carta d'imbarco è indispensabile?

Salve,
la scorsa settimana il mio volo Bari-Roma ha subito un ritardo di tre ore, 
con la conseguente perdita della coincidenza per Nizza (operata dalla stessa 
compagnia del primo volo, ovvero Blu Express, che ha lasciato in asso a Roma 
Fiumicino - dove peraltro c'è la sede operativa della compagnia - me e gli 
altri viaggiatori).
Ora vorrei richiedere il rimborso per il ritardo e per il secondo volo che 
mi hanno fatto perdere: entro quanti giorni dalla data del volo devo 
inoltrare la richiesta?
Il fatto di aver perso la ricevuta della carta d'imbarco del primo volo (per 
il secondo non l'ho avuta perché il check in era chiuso) potrebbe 
pregiudicare il buon esito della richiesta?
Conservo la ricevuta del biglietto elettronico e la conferma del pagamento 
che mi sono state inviate via e-mail dalla compagnia al momento 
dell'acquisto.
Ovviamente ho contattato il customer care della Blu express ma, a 24 ore, 
non mi hanno ancora risposto.
Grazie
Luca 

Ti dico solo che a causa di scioperi degli operatori iberian a barcellona, 
l'anno scorso ho dovuto rinunciare ad un weekend lě, ero in aeroporto a 
venezia e ho avuto la bella notizia. Non solo non sono partito ma ho perso 
pure 15 euro per riottenere i soldi...

Lukano ha usato la sua tastiera per scrivere :

se non hai la carta di imbarco non puoi dimostrare di essere salito sul 
volo, quindi potresti, per tua scelta, esserti fermato a Roma.
naturalmente ho detto "potresti", e questo può esserti contestato.
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com

 naturalmente ho detto "potresti", e questo può esserti contestato.
Ok, però a Roma ci sono andato sul loro volo: da qualche parte risulterà che 
ero a bordo, no?
E nel caso in cui un volo venga soppresso (e la carta non viene rilasciata) 
come ci si deve comportare?
Ho contattato la compagnia per chiedere quali siano i requisiti per chiedere 
il rimborso: non mi hanno risposto :-/
Si parla tanto dei diritti dei viaggiatori e poi fanno di tutto per lavarsi 
le mani ...
Ciao
Luca 

 come ci si deve comportare?
un volo è soppresso è dimostrabile.
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com

 successivo.
Ok, ma per il volo da Bari a Roma, anche se non ho più la carta d'imbarco, 
posso richiedere il rimborso? (ho il biglietto elettronico e la ricevuta di 
pagamento che hanno inviato alla mia casella di posta elettronica)
Per quanto riguarda il volo successivo, io mi sono presentato al check in ma 
non c'era nessuno perché era stato chiuso un'ora prima (siamo arrivati a 
Roma con 3 ore di ritardo).
Cosa faccio se la compagnia non risponde?
Contatto l'ENAC?
Grazie
Luca 

 pagamento che hanno inviato alla mia casella di posta elettronica)
come puoi chiedere un rimborso di un volo che hai effettuato?
-- 
MassimoB
www.raccontidiviaggio.com

 compagnia - me e gli altri viaggiatori).
Mi sa (ma non sono un esperto di diritto) che se avevi un biglietto 
Bari-Nizza con transito Roma hai tutto il diritto di chiedere rimborsi, 
danni, ecc. Ma se avevi due biglietti separati la cosa si complica... 

 ha scritto nel messaggio 
news:et8rd6$qsn$1...@nnrp.ngi.it...

Nel tuo caso non c'è molto da fare. Non hai diritto a nessun rimborso 
automatico dei biglietti inutilizzati perchè non hai acquistato la tratta 
Bari-Nizza con scalo a Roma ma due tratte Bari-Roma, arrivata in ritardo, e 
la tratta Roma-Nizza alla quale non ti sei presentato per tempo e quindi hai 
perso ogni diritto.
A Bari, mentre aspettavi l'imbarco, avresti dovuto ricevere dalla seconda 
ora le seguenti assistenze:
? pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa
? nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti, adeguata 
sistemazione in albergo
? al trasporto tra l'aeroporto ed il luogo di sistemazione
? a due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica
Per quanto riguarda i danni provocati dal ritardo, hai diritto ad essere 
risarcito ma non c'è una procedura automatica.
Nella carta dei diritti del passeggero trovi:
DANNI DA RITARDO
Oltre alle forme di assistenza previste in caso di ritardo dal Regolamento 
(CE) N.261/2004, nei trasporti effettuati da compagnie aeree comunitarie o 
da compagnie aeree che aderiscono alla Convenzione di Montreal del 1999, la 
compagnia aerea è responsabile del danno subito dal passeggero a causa del 
ritardo fino a 4.150 Diritti Speciali di Prelievo (DSP)* - equivalenti a 
circa ?.4.841,00 - per passeggero.
Il risarcimento non è dovuto se il vettore dimostra che sono state adottate 
tutte le misure necessarie e possibili, secondo la normale diligenza, per 
evitare il danno oppure che era impossibile adottarle.
Il vettore è parimenti esonerato in tutto o in parte dalle sue 
responsabilità nella misura in cui dimostri che il passeggero ha provocato 
il danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito o omissione.
Il risarcimento può essere richiesto alla compagnia aerea con cui è stato 
stipulato il contratto o a quella che opera il volo, se diversa.
Il diritto al risarcimento per danni si prescrive entro due anni a decorrere 
dal giorno di arrivo a destinazione o dal giorno previsto per l'arrivo a 
destinazione del volo o dal giorno in cui il trasporto è stato interrotto.
In tutti i casi di ritardo di voli in partenza dal territorio italiano, il 
passeggero deve ricevere informazioni dalla compagnia aerea, dal suo 
rappresentante o tramite il soggetto che fornisce l'assistenza passeggeri, 
sul ritardo e sulle sue cause contestualmente alla conoscenza delle stesse 
da parte degli organismi preposti e comunque entro la prevista ora d'imbarco. 
Successivamente le informazioni saranno fornite almeno ogni 30 minuti.
Io manderei una raccomandata con ricevuta di ritorno con la quantificazione 
del danno: il biglietto per Nizza, danno per il mancato arrivo a Nizza, 
spese varie sostenute, ecc.
Se non ottieni risposta, non ti resta che rivolgerti ad un'avvocato e fare 
causa. Dovrai avere però dei documenti a sostegno dei danni sostenuti e una 
documentazione che attesti il ritardo del tuo volo. Non avere la carta 
d'imbarco potrebbe essere un problema.
Ciao
Ric

d'imbarco potrebbe essere un problema.
Vorrei sapere, da chi ha avuto un'esperienza del genere, se la carta 
d'imbarco sia condizione necessaria per ottenere il rimborso: la mia 
presenza a bordo del volo Bari-Roma potrebbe essere facilmente verificata 
dalla compagnia (se quest'ultima volesse farlo).
Ma a giudicare dalla serietà mostrata dalla Blu Express(che non mi ha 
fornito nessun tipo di assistenza né a Bari né a Roma Fiumicino e che ora 
non si degna di rispondere alle mie e-mail), credo che nemmeno presentando 
la carta d'imbarco potrei ottenere il rimborso in automatico (ovvero senza 
ricorrere al mio legale).
Qualcuno di voi si è rivolto all'Enac in casi analoghi?
Grazie
Luca

 Qualcuno di voi si è rivolto all'Enac in casi analoghi?
Puoi segnalare la cosa all'Enac ma non è compito dell'Enac cercare i 
risarcimenti. Al massimo l'Enac richiamerà o multerà le compagnie nel caso 
non si attengano ai regolamenti.
Ciao
Ric

 Qualcuno di voi si è rivolto all'Enac in casi analoghi?
non capisco perchè vuoi rivolgerti all'Enac...
che cosa fa esattamente?
se stai parlando dell'Enav la domanda mia è la stessa:
io sono medico. Se un paziente è arrabbiato con me e vuole un risarcimento
non va all'Ordine dei medici, o sbaglio? va dal legale.
quanto poi alle strategie dei low costs: mi spiace, ma non puoi avere capra
e cavoli. I biglietti low costs sono tali per diversi motivi. Uno di questi,
ed è chiaramente specificato nel contratto che tu firmi (e non mi pare
proprio sia una clausola vessatoria), è che un volo low cost NON assicura
mai una coincidenza. Se fossi voluto essere sicuro della coincidenza,
prendevi un bel biglietto normale. saresti stato piu' tutelato in caso di
problemi, però avresti pagato di piu'. molto di piu'. e magari non saresti
nemmeno partito.
capra e cavoli.
doc

 la scorsa settimana
Ma era anche lo stesso aereo come hai scritto nell'altro thread ?
In questo caso vai da un legale.
Per quanto riguarda quelli che scrivono che le compagnie low cost non 
garantiscono nulla, non è esatto e la compagnia è palesemente inadempiente, 
anche ai doveri di correttezza e buona fede come nel caso, il risarcimento è 
dovuto e come.
Max max