Newsgroup: it.comp.os.win.software
Titolo: vi prego aiutatemi

Ho acquistato on line "musicmath" a circa 60$. Quando lancio il programma
ricevo questo errore :
MMJB ha provocato un errore di pagina non valida nel
modulo MMJB.EXE in 017f:004d2e74.
Registri:
EAX=00000058 CS=017f EIP=004d2e74 EFLGS=00010202
EBX=0000b4b4 SS=0187 ESP=0081e8d0 EBP=0081e9e8
ECX=c1742950 DS=0187 ESI=0058aaa0 FS=2f7f
EDX=bffc9490 ES=0187 EDI=0081e9e0 GS=0000
Byte all'indirizzo CS:EIP:
8b 43 04 89 45 f8 8b c3 8b 1b f6 c3 03 75 6c 3b
Immagine dello stack:
0081ee48 0081ef3c 00000000 505c3a43 52474f52 494d4d41 53554d5c 414d4349
5c484354 4953554d 54414d43 4a204843 42454b55 4d5c584f 52455849 4c4c442e
Come posso fare ?

 MMJB.EXE in 017f:004d2e74
http://support.intel.com/support/peripherals/audioplayer/sb/1016816103017
803-PRD517.htm
Tutto su una riga.
-- 
		Luca Amicone
		(da casa)

 ha scritto nel messaggio
news:ccpr8.127466$1S3.3...@twister1.libero.it...

Ti chiedo scusa ma non ho capito cosa hai voluto dirmi.
Mario

 ha scritto nel messaggio
news:ccpr8.127466$1S3.3...@twister1.libero.it...


 scusa, ora ho capito
Mi sa di no.. Il link che ti ho dato č stato "spezzato" su due righe dal 
mio newsreader. Il mio "tutto su una riga" stava per: "prendi i pezzi del 
link e ricomponili". Comunque, ti riporto l'intero articolo che avevo 
trovato. 8)
*****
Intel(R) Pocket Concert(TM) Audio Player
Error when using Previous Track, Next Track, and Play/Pause functions in 
the MusicMatch Jukebox system tray icon
This applies to: 
Intel(R) Pocket Concert(TM) Audio Player 
Symptom(s):
Error when using Previous Track, Next Track, and Play/Pause functions in 
the MusicMatch Jukebox system tray icon
Error: "Microsoft Visual C++ Runtime Library. Runtime Error! Program 
C:\Program Files\Musicmatch\MusicMatch Jukebox\MMJB.EXE
abnormal program termination"
Error: "MMJB caused an invalid page fault in module MFC42.DLL at 
0167:5f4012a1"
Cause:
This is a known issue with version 5.2 of MusicMatch Jukebox.
Solution:
The runtime error ONLY occurs with version 5.2, when you right-click the 
MusicMatch Jukebox* icon on the system tray and try to use the Previous 
Track, Next Track or Play/Pause options. It may be followed by the second 
error in module MFC42.DLL. By default, Setup does not put the icon on the 
system tray. If you choose Custom setup and want to have the icon there, 
Setup still will not put it there. Once the software is installed, you 
can click Options > Settings to put the icon on the System Tray. 
If you want the icon, but do not want the error, upgrade MusicMatch 
Jukebox to version 6 from the MusicMatch website at 
http://www.musicmatch.com/
.


purtroppo capisco poco l'inglese.... volevo dirti che ho letto che il
programma richiede un pentium almeno a 300mhz, il mio è 266, potrebbe essere
questo il motivo ?
Grazie

 questo il motivo ?
Che sia lento, si. Che si pianti, no...


 Luca Amicone
ma tu puoi aiutarmi a capire cosa posso fare per far funzionare questo
benedetto musicmacth che ho pagato 60$ ?
Grazie

 benedetto musicmacth che ho pagato 60$ ?
Se l'hai pagato, hai diritto ad una assistenza da parte LORO.
Io ho fatto solo una ricerca si Google per vedere se c'era registrato 
qualche caso analogo, e te l'ho riportato.
In pratica, consigliano solo di passare alla versione 6.00 del programma. 
Che versione abbia tu, non l'hai specificato..
A sensazione, è un errore sulle librerie MFC, magari sostutuite da una 
versione vecchia. Cerca sul disco MFC42.DLL e vedi se ne esistono PIU' 
versioni; dalle proprietà, cerca la più recente, copiala, se già non c'è, 
nella directory System (o system32, se hai nt/2k/xp) e cancella tutte le 
eventuali altre.
Senza conoscere neppure il programma, di più non so che poterti fare.. 8\


Grazie
Credo che un po' tutti abbiamo seguito questo thread senza, tuttavia,
intervenire. Io personalmente non saprei proprio che cosa suggerire.
Credo che l' indicazione, data da Luca Amicone, di contattare il
servizio tecnico sia la piu' valida: vedo che MusicMatch garantisce
una risposta entro 48 ore. Chissa' poi che l' intuizione riguardo a
MFC42.DLL non si riveli giusta.
Io mi sono deciso a scrivere solo per portare un poco di speranza.
Esistono errori che nessuno ha il tempo o la capacita' di risolvere,
ma questo non significa che si sia legati ad essi per la vita. Tante
volte in una nuova installazione del S.O. questi errori non si
ripresentano. Bada bene che io NON sto assolutamente consigliando di
formattare l' hard-disk, ma solo dico che in una FUTURA installazione
del S.O. MusicMatch POTREBBE funzionare. Sono, queste, prove non
sempre facili e costano molto tempo e magari fatica, se non hai una
copia di back-up valida.
Scrivi dunque a MusicMatch e non disperare.Le Case di Software piu'
serie prevedono di poi un rimborso in caso di insoddisfazione:
informati che non sia il tuo caso. 
Gilbert

Ho scritto alla casa ma mi è stato risposto che devo visitare il sito nella
sezione "support", qui non ho trovato niente e non capisco a quale indirizzo
preciso devo inviare le mie rimostranze. Secondo voi quale è questo
benedetto indirizzo ?
Vi allego la risposta che ho ricevuto dalla musicmatch:
Hello,
Thank you for your email.  You have reached an automatic mailbox
which cannot process replies to your email.  We would like to
assist you with your inquiry, so please select from one of the
following options:
UNSUBSCRIBE:
You can unsubscribe to MUSICMATCH notifications at any time using
the following web pages:
  Unsubscribe from newsletter:
 
http://newsletter.musicmatch.com/newsletter/unsubscribe.html
  Unsubscribe from all MUSICMATCH emails:
 
http://www.musicmatch.com/unsubscribe.cgi
FAQ's / HOW TO / GENERAL USAGE:
Our website contains a wealth of information on all the features
and components that make up MUSICMATCH Jukebox.  To get the
information you need, first go to the following web page:
 
http://www.musicmatch.com/home/
Click on "User Guide" located in the middle of the page toward
the top. This will open up a drop down menu from which you can
select your operating system (PC, Mac, Linux.) The sections that
are available include:
  - FAQ's (answers to commonly asked questions)
  - Getting Started (basic instruction for all MUSICMATCH Jukebox features)
  - Learning more (beyond the basics)
If you have any questions that aren't answered here, you can
access MUSICMATCH Jukebox help files by clicking the "Help" menu
within the Jukebox and selecting "MUSICMATCH Jukebox Help".
CONTACTING MUSICMATCH:
For all key related issues:
 
http://www.musicmatch.com/form/support/customer/keys.htm
For billing related issues:
 
http://www.musicmatch.com/form/support/customer/billing.htm
For Customer Service (non-technical):
 
http://www.musicmatch.com/info/support/customer.htm
For Technical Support:
 
http://www.musicmatch.com/form/support/tech
For Marketing opportunities:
 
http://www.musicmatch.com/form/company/marketing.htm
For Advertising opportunities:
 
http://www.musicmatch.com/form/advertise.htm
We hope that this provides you with the information that you need
and apologize that we couldn't reply to your email in person.
Thank you for your support!
Sincerely,
MUSICMATCH Mailbox

   
http://www.musicmatch.com/form/support/tech
Per il supporto tecnico.
--
 ______________
(___
____)lartibartfast
slartibartfast(at)
libero.it

 Per il supporto tecnico.
ma hai notato che non c'è un indirizzo email a cui scrivere ?
Mario

 Mario
E' qui
http://www.musicmatch.com/form/support/customer/
Ti allego una traduzione della pagina del supporto tecnico, ti
suggerisco di leggerla prima di compilare la richiesta di supporto.
Le risposte alle domande fatte spesso e le istruzioni per l'uso comune
di MUSICMATCH Jukebox si trovano nelle sezioni User Guide del nostro
sito web(
http://www.musicmatch.com/info/user_guide/
).
Queste sezioni contengono informazioni estese e di semplice comprensione
su tutte le funzioni di MUSICMATCH Jukebox. Puoi trovare informazioni
aggiuntive, riguardo all'uso di MUSICMATCH Jukebox nel file di help. Per
accedere ai file di help, clica sul menù di Help in Jukebox e selezione
"MUSICMATCH Jukebox Help".
Gli utenti registrati di MUSICMATCH Jukebox Plus e di Radio MX possono
ricevere un supporto tecnico prioritario. Per controllare se tu sei un
utente registrato di MUSICMATCH Jukebox Plus, clicca sul menù di Help in
Jukebox e poi seleziona "About MUSICMATCH Jukebox". In fondo alla
finestra di "About MUSICMATCH Jukebox", vedrai la tua Upgrade Key da 20
caratteri. Se vedi la parola "unregistered" nel campo Upgrade key, stai
attualmente utilizzando MUSICMATCH Jukebox Basic. Per acquistare una
chiave di registrazione MUSICMATCH Jukebox, cliccaci sopra(?). Come
sempre, è garantita la soddisfazione.
Il sistema di Supporto tecnico MUSICMATCH system è progettato per
assicurarci le informazioni necessarie a risolvere il tuo problema nel
tempo più breve possibile. Per rispondere alle domande tecniche o per
riferire le difficoltà che incontri, clicca sul link, qui sotto, che
meglio rappresenta la natura della tua domanda o l'area in cui trovi la
difficoltà. Se stai sperimentando un problema con due o più singoli
componenti di MUSICMATCH Jukebox, ti preghiamo di sottoporci domande
separate di supporto tecnico per ogni componente.
Selezionare un argomento per maggiori informazioni:
CD lookup issues (Bloccaggi CD)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/cdlookup.htm
Recorder issues (Difficoltà con il registratore)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/rec.htm
Radio issues (Difficoltà con la radio)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/rad.htm
Connectivity issues (Difficoltà di connessione)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/conn.htm
Player issues (Difficoltà con la riproduzione)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/play.htm
Printing issues (Difficoltà di stampa)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/prnt.htm
Playlist issues (Difficoltà con le liste di riproduzione)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/plst.htm
Burning issues (Difficoltà di masterizzazione)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/burn.htm
Conversion issues (Difficoltà di conversione)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/conv.htm
Tagging issues (Difficoltà di marcatura)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/tag.htm
Music Library issues (Difficoltà di archiviazione musicale)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/lib.htm
Portable Device issues (Difficoltà con le unità portatili)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/port.htm
Plugin issues (Difficoltà con le funzioni aggiuntive)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/plug.htm
GUI issues (Difficoltà con l'interfaccia Grafica per l'Utente)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/gui.htm
Miscellaneous issues (Difficoltà diverse)
http://www.musicmatch.com/form/support/tech/misc.htm
SL>Fossi in te cliccherei sull'ultimo ci troverai qualcosa del genere:
Per sottoporre difficoltà diverse
Se il tuo problema non ricade sotto una delle precedenti categorie, ti
preghiamo di seguire queste istruzioni per sottoporre la tua difficoltà.
Se questa descrizione non identifica la tua domanda o difficoltà, clicca
sul bottone back del tuo browser e seleziona l'area che meglio
identifica il tuo problema.
MUSICMATCH Jukebox è in grado di fornire una diagnostica dettagliata su
installazione e configurazione. Queste informazioni possono aiutarci ad
identificare meglio e più rapidamente la sorgente dei problemi che stai
sperimentando, permettendoci di meglio suggerirti la soluzione.
Per inviare una domanda di supporto tecnico:
Collegati ad Internet
Fai partire MUSICMATCH Jukebox
Da MUSICMATCH Jukebox, clicca sul menù di Help, selezione "Request
Technical Support"
Nel campo marcato "Describe your PC System", inserisci le seguenti
informazioni:
Processore: tipo e velocità
Quantità di RAM installata
Costruttoer e modello della scheda audio
Qualsiasi altro dettaglio che ritieni possa essere importante
Per assicurare che il tuo messaggio venga correttamente trasmesso, copia
il testo seguente ed incollalo nel box:
MMJBCOMP=Misc
- Nel campo marcato "Give a detailed account of the problem that you are
seeing", includi le risposte alle seguenti domande:
- Cosa stai cercando di fare con MUSICMATCH Jukebox?
- Quali sono le esatte operazioni che stai facendo quando incontri il
problema?
- In che punto, esattamente, avviene il problema?
- Con che frequenza avviene il problema?
- Ci sono dei messaggi di errore associati con il problema? Se si, per
favore includi il testo esatto di ogni messaggio di errore che vedi. Se
un pulsante di "Details" appare, nella finestra di errore, cliccalo e
includi il testo esatto.
- Quali programmi stanno funzionando in background o nel system tray
(vicino all'orologio nella barra applicazioni di Windows)?
- E' la prima volta che hai installato MUSICMATCH Jukebox, o è stato
installato sopra ad una versione precedente usando un file di setup che
hai scaricato dal nostro sito web, o hai usato la funzione di Update
Software nel menù di Options in MUSICMATCH Jukebox?
- Se hai aggiornato il programma da una versione precedente di
MUSICMATCH Jukebox, il problema è apparso appena dopo l'update?
Inserisci il tuo indirizzo di email ed il tuo nome nello spazio
apposito.
Selezione i checkboxes "Files", e "Yes" sotto "Would you like to send
this information to MUSICMATCH now?"
Clicca il bottone di OK.
Comprendiamo che questa è una grande quantità di informazioni; Ma si
tratta di informazioni essenziali per poterti assistere nella soluzione
dei problemi che stai incontrando. Ti ringraziamo per la collaborazione
e restiamo in attesa per poterti aiutare a goderti il MUSICMATCH
Jukebox!


Ma hai tradotto tutto ! Hai sprecato tempo per me ? Veramente non so come
ringraziarti. Ma avrai notato che tutto è previsto, salvo il fatto che
accade a me : il programma non si avvia per niente e quindi....
Come faccio ?
Grazie ancora e ciao

 Come faccio ?
Vai alla paginetta dei messaggi, compilala e mettigli il messaggio di
errore, come indicato nel testo.
Ciao
