Newsgroup: it.hobby.viaggi
Titolo: Problemi con Travelocity parte seconda

Infrango le piu' elementari norme della netiquette e apro un secondo thread
proprio per rispondere ad una domanda di Mamo (povero me! :-) ).
Il fatto è che quel thread è ormai troppo lontano e certe cose è meglio che
le sappiano tutti.
Vediamo i fatti:
1) il 20/9/2005 prenoto un hotel a Girona tramite Travelocity.
Mi giunge messaggio di attendere per la conferma.
2) lo stesso giorno, poco piu' tardi, mi giunge l'e-mail di conferma della
prenotazione da parte di Travelocity (STATUS:CONFIRMED), che riporto qui
sotto in formato txt:
*************************
                              Your trip to Girona is confirmed. A summary of
your reservation is provided below. Please be sure to:
                                a.. Review your trip details
                                b.. Read the instructions and policies
listed below
                                c.. Print this email for your records.
                                d.. Check other links offered by Travelocity
to plan your trip.
                              Your Travelocity Trip ID: (omissis)
                              Itinerary
                                 Hotel:  Hotel Costabella
                                AVINGUDA DE FRANCA 61
                                Girona
                                Telephone: 
888-872-8356
 (for questions about
this reservation)
                                34972202524 (for other questions about the
property)
                                Check In: Fri, Sep 30, 2005
                                Check Out: Sat, Oct 1, 2005
                                Night: 1
                                (snip)
                                Guests: 2
                                Status: Confirmed
                                Primary Contact: Edoardo Vancini
                        Instructions and Policies
                          Main Policy
                          -POLICY BOOKING GUARANTEE UNTILL 6 PM, LOCAL TIME.
LATER ARRIVALS MUST BE GTD WITH CREDIT CARD NUMBER (snip)
                          Cancellation Policy
                          CANCEL BY 6PM DAY OF ARRIVAL TO AVOID PENALTY OF 1
NIGHTS ROOM CHARGE.
                          Deposit Policy
                          SEE GUARANTEE REQUIREMENTS
                          Guarantee Policy
                          FORMS OF PAYMENT: AX MC DC VI
--------------------------------------------------------
                        Pricing
                              1 Room , 1 Night ,2 Adults
                             Price Per Night: ? 49.87
--------------------------------------------------
                             Sum of nightly rates: ? 49.87
--------------------------------------------------
                             Total Before Taxes: ? 49.87
                        You will not be charged by Travelocity. Hotel rates
are based on double occupancy,charges for extra persons (including children)
may apply.
                        Cancelled Reservation:
                        The hotel may charge a cancellation penalty to your
original payment method (omissis xxxx-xxxx-xxxx-omissis) according to hotel
policies.
--------------------------------------------------------
                        Help
                        Travelocity Customer Service Center
                        Please reference your Travelocity Trip ID
352631797372 anytime you call us. There may be a penalty and/or charges for
reservation changes, if you are able to make changes.  In the US
888-872-8356
 24 hours a day / 7 days a week
                              En Español 
866-828-3933
 7am - 11pm
                              TDD/Hearing Impaired 
800-555-7585
 24 hours a
day / 7 days a week
                             Outside the US 
(1)-210-521-5871
 24 hours a day
/ 7 days a week
                        If you have any questions regarding this reservation
please contact Travelocity at 
888-872-8356
.
****************************
3) Il 30/9/2005, ormai in partenza, chiamo l'hotel per avvisare che
arrivero' tardi.
4) L'hotel mi dice che non figura nessuna prenotazione a mio nome. Chiamano
Travelocity e questi dicono che ci sono soggetti che si spacciano per
Travelocity senza esserlo (la vecchia truffa di e-bay, insomma).
5) Terrorizzato, telefono al numero verde della mia carta di credito. Mi
dicono che non è stato prelevato alcunchè.
6) Fortunatamente, riesco a rimediare una stanza (non era scontato). Se mi
fossi presentato direttamente in hotel a mezzanotte avrei potuto trovarmi in
estrema difficoltà.
7) Al ritorno, trovo una e-mail di bentornato di Travelocity che mi chiede
com'e andata ... :-)
Cosa è successo veramente non lo so.
So solo che:
1) Ho dato il numero della mia carta di credito - compreso il codice sul 
retro - a sconosciuti per motivi
ancora tutti da verificare;
2) Ho vissuto dieci giorni nella beata convinzione di avere un hotel
prenotato mentre cosi' non era.
Credo che la colpa non sia di sedicenti truffatori (il numero della mia
carta di credito l'avrebbero usato, avevano tutto il tempo).
Credo che la colpa non sia neppure dell'hotel Costabella, che in effetti
potrebbe aver negato di aver ricevuto la prenotazione per guadagnare di piu'
da un cliente con l'acqua alla  gola. E' vero che c'e' un chiaro movente, ma
la persona della reception sarebbe una grande attrice se le cose fossero
andate davvero cosi'.
E poi rischierebbero molta pubblicità negativa, se la
cosa si scoprisse, a fronte di un ben misero guadagno.
E poi bisogna fidarsi anche delle apparenze: l'hotel è un ottimo hotel e lo 
staff è estremamente gentile e disponibile. Questo non prova nulla, 
d'accordo, ma io rimango convinto che l'errore sia di Travelocity.
Conclusione: prima di rivolgersi a Travelocity per una prenotazione contare 
sino a mille e poi ricominciare, piu' e piu' volte, sinchè non si cambia 
idea ...
Ciao
Edoardo 

 mia carta di credito l'avrebbero usato, avevano tutto il tempo).
nel caso che tu abbia una Cartasi VISA, non hai ancora attivato il servizio 
gratuito di avviso di ogni operazione tramite SMS?
se non l'hai ancora fatto te lo straconsiglio: pochi secondi dopo l'uscita 
dello scontrino dalla cassa del venditore ti arriva sul cellulare un SMS 
(gratis!) indicante l'importo della transazione e la controparte. in pratica 
in caso di utilizzo indebito della tua carta, al primo SMS non 
"riconosciuto", chiami, blocchi la carta e ti fai riaccreditare il maltolto.
ciao
fstr 

 "riconosciuto", chiami, blocchi la carta e ti fai riaccreditare il
maltolto.
Verissimo, gli sms arrivano praticamente in tempo reale, anche in Australia
!
:-)
Bnx

 se non l'hai ancora fatto te lo straconsiglio:
Grazie della segnalazione, lo faro'.
Preciso che ho scelto di *non* bloccare la mia carta di credito perchè sono
convinto di avere dato il numero alla *vera* Travelocity, non a dei
truffatori (che avrebbero agito subito, appena avuto il numero ..).
Ciao
Edoardo

 ha scritto nel messaggio 
news:gB51f.2961$Ik7....@twister2.libero.it...


 con loro...
Buona fortuna!
Ciao
Edoardo

 Spagna ... :-((((
Facile infatti... E poi ti ripeto io non ho prenotato alberghi con loro 
visto che i prezzi non sono eccezionali sugli hotels...
Sui biglietti aerei hanno poco da scherzare :) Il biglietto o lo hai o non 
lo hai :) 


scusa, forse non ho ben capito, ma tu hai prenotato tramite il loro sito ,
giusto ? mica ti è arrivata una email con la grafica di travelocity che ti
faceva prenotare su un sito XY, la loro giustificazione non sta in piedi .
Comunque fare una stampa della schermata di conferma prenotazione oltre ad
aspettare la email...
Per quanto riguarda il fatto che la conferma sia arrivata subito, beh
bisogna vedere la condizioni contrattuali, perchè se non ci fosse stato poi
posto in quell' hotel , forse loro si tutelano dicendo che garantiscono un
hotel di categoria pari o superiore in caso di mancata disponibilità in
quello da te scelto. Quindi possono aver mandato in automatico la conferma
senza avere ancora una verifica della camera dall' hotel...
MAX
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 senza avere ancora una verifica della camera dall' hotel...
Salvo far scoprire all'utente a mezzanotte passata che la stanza non era
prenotata e che a Girona non c'era un buco libero ...
Per fortuna ho telefonato prima.
Ciao
Edoardo

 Edoardo


 hanno detto.
Io ci sono arrivato navigando qua e là.
Comunque la pagina era questa, che *suppongo* essere autentica:
http://tinyurl.com/9vx8u
Ciao
Edoardo 

 
http://tinyurl.com/9vx8u
No, sto mentendo :-)
Questa è la pagina cui si arriva dal link della prenotazione, non quella che 
avevo trovato passando da 
virtualtourist.com
.
Comunque ora ho rifatto gli stessi passaggi di quel giorno e la stanza la 
vendono a 133 Dollari, altrochè 49 Euro!!
Mah...
Edoardo 


una buona cosa sarebbe abilitare la carta di credito all'ģinvio di SMS
ad ogni transazione effettuata.
E' gratis e si ha subito la conferma delle transazioni effettuate!
Ciao
ilvale


questo l'ho consigliato anch'io per motivi di sicurezza, ma per questo caso 
specifico dell'hotel quasi sicuramente non servirebbe a una beata fava. :-)
infatti solitamente l'addebito vero e proprio dell'hotel avviene quando si 
arriva all'hotel stesso, mentre la comunicazione preventiva, telefonica o 
via web, del numero di carta serve solo affinchč ti possano addebitare la 
penale prevista nel caso che non ti fai vivo.
my2cents
fstr 


scusate, ma č valido solo per le visa o anche mastercard e le altre ?
MAX
