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Titolo: (Ancora) Groupon e gestori di strutture scorretti

Torno sull'argomento Groupon per segnalarvi la spiacevole situazione in cui mi sono imbattuto di recente.
 
Ad Aprile acquisto un coupon per un soggiorno di 3 notti in un agriturismo, per regalarlo a mio cognato.
Un paio di settimane sua moglie mi dice che hanno provato a prenotare, ma si sono sentiti rispondere che nei fine settimana è tutto pieno fino a settembre (!!!).
 
La cosa mi sembra alquanto strana, così provo a chiamare anch'io. Non dico che ho un coupon di Groupon e chiedo la disponibilità per il ponte del 2 giugno.
Mi rispondono che c'è una camera libera (ma come, penso, non era tutto pieno fino a settembre?), al che comunico di voler utilizzare il coupon. "Eh no", mi fa la proprietaria, "per i clienti Groupon è tutto pieno!". Attimo di stupore. "Mi scusi, che vuol dire?". "Per Groupon abbiamo solo due stanze, ed è rimasto libero solo qualche giorno in mezzo alla settimana a giugno e settembre. Sa, c'è stata molta richiesta, noi abbiamo anche detto a Groupon di non vendere più coupon ma non ci hanno ascoltato...".
 
Le faccio presente, alterato, che la limitazione delle due stanze non è scritta da nessuna parte e trovo che sia una mancaza di trasparenza decisamente scorretta. Per tutta risposta la signora mi dice che avrei dovuto prenotare prima (sic...!), perchè è da febbraio che hanno iniziato a vendere i coupon è quindi è normale che a maggio sia già quasi tutto pieno, visto il gran numero di coupon venduti.
 
Per farla breve evito di riportarvi il resto della conversazione che si è chiaramente conclusa con un nulla di fatto.
La vicenda comunque ha avuto un esito positivo in quanto ho scritto a Groupon lamentandomi della scorrettezza della proprietaria e, bontà loro, mi hanno rimborsato la cifra spesa.
 
A me sembra assurdo che Groupon tolleri simili comportamenti da parte dei gestori delle strutture che vendono tramite loro, anche perchè è ovvio che un cliente che passa per una vicenda del genere si guarderà bene dal fare ulteriori acquisti. O almeno, io in futuro eviterò Groupon come la peste, le mie vacanze le prenoterò altrove.
 
Alberto

 mie vacanze le prenoterò altrove.
 
Non entro nel merito della vicenda, ma posso dirti che Groupon usa, 
spesso, la tecnica di fottersene delle richieste dei gestori, vendendo 
piu' buoni di quanto pattuito o di altre richieste.
La tua vicenda, che non e' comunque corretta, e', purtroppo, comune.
Groupon resta un'ottima fonte di servizi e beni a basso prezzo, ma va 
gestita con la consapevolezza che non sempre tutto puo' andare per il 
verso giusto.
 
Resta il fatto che, anche se ti hanno restituito i soldi, gli 
interessi, loro, se lo sono intascati.
:/
 
-- 
 
Albus Dumbledore


 
La domando che ti faccio è:
ma cosa pretendi ?(aggiungici una faccina sorridente, perchè lo so che è 
provocatoria)
Il discorso è che dovremmo renderci tutti conto che, se vogliamo un 
servizio, lo dobbiamo pagare, e la qualità deve essere proporzionale al 
servizio reso.
Penso sia ovvio che una offerta sia possibile solo a determinate 
condizioni (es in bassa stagione) ma, in tempi di internet,  dove con 
due click puoi verificare il valore di qualsiasi prodotto o servizio, 
compri per quel che paghi.
che poi groupon abbia politiche commerciali a dir poco discutibili non è 
cosa nuova, ma  visto che se ne parla da anni mi sento di dire che la 
colpa è più del pesce che abbocca che del pescatore che lancia l'esca 
(di nuovo faccina!)
GD
 
 
---
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 :/
 
Non solo, di fatto non mi hanno restituito soldi, ma mi hanno riaccreditato la somma spesa sul conto Groupon, quindi sono comunque costretto a spenderli da loro. :(
 
Alberto
 

 del pesce che abbocca che del pescatore che lancia l'esca (di nuovo faccina!)
 
Anche qui, vero fino a un certo punto.
Voglio dire, chi gira in rete da decenni, certe cose le conosce, ma ci 
sono persone che sono approdate a questi strumenti da poco e non hanno 
l'esperienza necessaria per "non abboccare"; non vedo perche' si debba 
far cassa su queste persone.
O, meglio, lo capisco perche' in questo paese una causa civile dura 20 
anni. Se durasse 6 mesi, stai pur certo che queste cose non 
capiterebbero.
 
Poi, a voler fare le pulci, le truffe (quelle vere) si basano proprio 
sul concetto di "fare l'affarone"; per cui se un venditore ti abbindola 
con l'affarone di turno, senza mettere in chiaro quali sono i limiti 
d'uso di quel che compri, la truffa vera e propria e' dietro l'angolo.
 
-- 
 
Albus Dumbledore


Concordo ed aggiungo mai comprato su groupon ma avuto a che fare con 
cofanetti regalo ove non riuscivo mai a prenotare soggiorno in liguria
e ho poi dovuto optare x vicinanze milano
ps infatti non mi viene neppure l'idea di regale certi cofanetti
DGE
ps l'unica tessera sconti è per mangiare 2*1 in ristoranti aderenti 
all'iniziativa (che solo alcuni aderiscono e rispettano la politica)
 

 da loro. :(
 
Ah...
Che strano... allora mi fai venire un dubbio. Le 2 o 3 volte che e' 
capitata una cosa del genere i soldi sono stati riaccreditati sulla 
carta: forse non era Groupon, ma un altro venditore (Let's Bonus? 
Groupalia?)?
Boh, indaghero'...
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 ps infatti non mi viene neppure l'idea di regale certi cofanetti
 
Usti, no, mai capitato, con questi.
:/
 
Buono a sapersi.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 (di nuovo faccina!)
 
Tutto serve come esperienza, in futuro questo pesce andrà a sguazzare in altri mari. :)
 
Alberto
 

 Tanto, ha la fila di 567 B&B che vogliono entrare nel pacchetto...
 
Tu dici? L'idea che ho io è quella di strutture generalmente in 
difficoltà ( per dire, quelle che aveva guardato mia figlia abbiamo 
scoperto avere commenti decisamente non lusinghieri sul web)
 
-- 
Mendez
 
The world is a great book, of which they that never stir from home read 
only a page

 Non solo, di fatto non mi hanno restituito soldi, ma mi hanno riaccreditato la somma spesa sul
 > conto Groupon, quindi sono comunque costretto a spenderli da loro. :(
 
Questo non possono assolutamente pretenderlo.
Non essere pecora e fai valere i tuoi diritti! Se vuoi i soldi, loro 
devono restituirteli. Senza se e senza ma. Punto.
 
 
-- 
Ignorarli è la vendetta migliore.

 servizio reso.
 
Dipende.
Io evito accuratamente Groupon, però la mia compagna comprò una volta 
una cena e io ci andai di malavoglia convinto di andare a mangiare male.
Devo riconoscere che, invece, quella volta tutto andò per il verso giusto.
Io, ripeto, non uso Groupon, però dipende, appunto.
 
Ciao ciao.


 Groupalia?)?
 
Non so che dirti, non ho altre esperienze in merito.
 
Alberto

 Torno sull'argomento Groupon
 
Oh, ci voleva Groupon per ravviare l'ambiente e far tornare certi 
personaggi ahahahhahahahahah



 
Ciao,


 arriva meglio alloggia, ovvio.
 
I periodi sono specificati, ma non viene comunicato che dell'intera struttura solo due stanze sono disponibili per i clienti Groupon.
 
Alberto

 devono restituirteli. Senza se e senza ma. Punto.
 
Hai ragione, ma sinceramente ci ho perso già troppo tempo. Tanto qualcosa che mi può servire  (senza rischi, tipo un elettrodomestico, o qualcosa per la casa) per quella cifra lo trovo.
 
Alberto

 commenti decisamente non lusinghieri sul web)
 
In genere, poi le eccezioni sono sempre li', chi usa questi venditori 
valuta il costo di una campagna pubblicitaria a livello nazionale e 
scopre che gli costa meno affidarsi a questi giri.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 prezzo pieno e non al prezzo del coupon.
 
No, beh, questo non esiste.
 
-- 
 
Albus Dumbledore


Il fatto però è  che è una "roulette russa": può andarti bene o male, 
non dipende da te e a volte nememno dall'erogatore finale del servizio, 
groupon accetta tutti e non garantisce niente, quindi IMHO è molto 
facile prendere delle sole.


 solo due stanze sono disponibili per i clienti Groupon.
 
Questo non e' tenuto nessuno a rivelarlo.
Ti dico solo quando puoi o non puoi usufruire del buono, non certo che 
solo una piccola parte delle stanze e' a disposizione. E' una mia 
scelta aziendale ed esula da ogni offerta.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 tutta.
 
No, ecco, su questo non concordo.
Nemmeno su booking ti dicono quante camere mettono a disposizione.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 quindi IMHO è molto facile prendere delle sole.
 
No, dai, MOLTO no.
Capita, ma non che sia molto facile.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 scelta aziendale ed esula da ogni offerta.
 
Non è un obbligo, ma a me sembra un modo poco limpido di vendere un servizio.
 
Alberto.

 Nemmeno su booking ti dicono quante camere mettono a disposizione.
 
La differenza è che su Booking se c'è disponibilità (e quanta) di strutture in una determinata città per il periodo di tuo interesse lo sai *prima* di acquistare il servizio. 
Con Groupon, invece, compri il coupon, e se poi non lo puoi utilizzare perchè quando chiami è tutto pieno (a maggior ragione perchè poi scopri che della struttura solo un paio di stanze sono messe a disposizione) te la pigli... ahem... :)
 
Alberto

 No, beh, questo non esiste.
 
Infatti ho declinato (neanche troppo gentimente, visto che ero alquanto alterato) l'offerta.
 
Alberto

:|
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 alterato) l'offerta.
 
rotfl.
No, beh, hai fatto benissimo.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 A me sembra assurdo che Groupon tolleri simili comportamenti
 
si sa è sempre così
 
il buono al 99% è per l'invenduto, oppure per versioni light di quello 
che si potrebbe ottenere tranquillamente pagando pochi euro in più, sono 
pochi quelli che lo utilizzano come promozione
 
c'è però da aggiungere che i furbi sono da una parte e dall'altra,

 La differenza è
 
lo scopo di G non è l'essenziale è l'effimero, cioè compri ed utilizzi 
una cosa della quale non hai bisogno nel momento in cui non ti serve, e 
così in effetti funziona
 


Ma Booking non ti propone l'affare della vita, semplicemente è una 
vetrina ed un sistema di prenotazione.



Basta vedere il mercato degli attestati di prestazione energetica (APE) 
come funziona su groupon....


 Il fatto però è  che è una "roulette russa"
 
Si si, concordo in pieno e infatti, ti dicevo, lungi da me servirmi di 
Groupon. L'unica eccezione, forse, la farò per il tagliando auto andando 
prima a parlare direttamente con l'officina.


Il giorno venerdì 27 maggio 2016 10:45:15 UTC+2, 
alberto...@gmail.com
 ha scritto:
 
Non capisco perché prendersela con Groupon (che ha pure rimborsato i soldi) e non con l'esercente, visto che è chiaramente sua la condotta scorretta (come giustamente gli hai fatto notare al telefono).
La verità è che a questo mondo non si può mai proporre nulla di buono, perché ci sarà sempre gente truffaldina che cerca di approfittarsene ai danni dei clienti e dei loro colleghi onesti.
Io ho preso nel tempo tanti coupon e qualche fregatura, dovuta sempre a difficoltà di prenotazione e pure a esercizi commerciali che nel frattempo avevano chiuso baracca. Da che parte sta il dolo? Da parte di Groupon e affini o dei commercianti che fanno i furbi?
Il risultato è che, rispetto a qualche anno fa, mi sono stufato di elemosinare una prenotazione e di vergognarmi di propormi come possessore di coupon e quindi, nel tempo, ho parecchio diminuito i miei acquisti con questi mezzi.
Mi limito a qualche rara pizza o cena e ad acquistare biglietti di cinema e teatri.

 :/
 
Maddài, con i tassi di interesse praticamente negativi che ci sono ora pensi davvero che il loro scopo sia lucrare sulla liquidità cash di pochi euro?

 DGE
 
 
E' vero! Pure i cofanetti sono spesso una bufala perché, guarda caso, non trovi mai pos

 davvero che il loro scopo sia lucrare sulla liquidità cash di pochi euro?
 
I conti li devi fare sul globale, non sul singolo soggetto.
Ovvio che su di lui avranno intascato 10^-5 euro, ma su centinaia di 
migliaia di clienti i numeri sono diversi.
 
-- 
 
Albus Dumbledore

 
 
La verità è che i ristoratori hanno dei margini pazzeschi, quindi non è affatto vero che se vai a spendere la metà dei prezzi medi ti trovi a mangiare schifezze o ad avere un servizio pessimo. Semplicemente, qualcuno ha capito che il ceto medio si è rotto le scatole di farsi turlupinare e quindi, per attirarlo, deve ridurre un po' i margini rispetto ai mega guadagni che poteva fare un tempo.


Anche sul globale, cosa credi che ci guadagnino con tassi dello zero virgola? ma per favore...
Mi fa sorridere pure il riferimento all'APE: come se fosse groupon a fregare la gente e non quelli che propongono il servizio (farlocco) a pochi euro.. 

 
 
Questa è bella! Quindi secondo te la colpa della truffa degli APE sarebbe di groupon? Secondo te groupon dovrebbe verificare se gli attestati che forniscono i professionisti sono veritieri? O, magari, dovrebbe verificare se ogni tal ristorante propone esattamente il menù indicato nel coupon e gli ingredienti non sono magari scaduti??

 Non è un obbligo, ma a me sembra un modo poco limpido di vendere un servizio.
 
Infatti non ti stanno vendendo un servizio, ma pubblicità.
 

 Infatti non ti stanno vendendo un servizio, ma pubblicità.
 
Ah Chiericooooo... vatte a cucca' che è tardi!
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 Ah Chiericooooo... vatte a cucca' che è tardi!
 
Il signore desidera? Che successe?
 

 Il signore desidera? Che successe?
 
Si, vedrai che se mi rispondi cinque giorni dopo mi ricordo sicuro...
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 Si, vedrai che se mi rispondi cinque giorni dopo mi ricordo sicuro...
 
Mi stavi invitando ad andare a nanna presto, ti preoccupi per la mia 
salute, per caso? O;-)