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Titolo: Rimborso biglietto Trenitalia per inutilizzo

Ho un paio di biglietti Trenitalia che feci un paiod i mesi fa e credo non
utilizzerò più, malauguratamente. I biglietti sono validi fino al 15 di
questo mese.
So che è previsto un rimborso con trattenuta del 20% oppure la conversione
del valore dei biglietti in un buono da spendere in altrettanti biglietti
ferroviari della durata, mi sembra, di 6 mesi. Questo fine settimana penso
che mi recherò alla stazione per procedere.
Tuttavia è mia abitudine, come per qualsiasi altra cosa, informarmi prima
per perdere meno tempo in stazione (e farne perdere ad altri). Non ho
trovato nulla con google. Qual è la procedura che dovrò seguire? Devo
compilare un modulo? Oppure basta che mi presenti alla cassa e mi daranno
subito i contanti?
grazie

Ronin ha scritto:
| Tuttavia è mia abitudine, come per qualsiasi altra cosa, informarmi
| prima per perdere meno tempo in stazione (e farne perdere ad altri).
| Non ho trovato nulla con google. Qual è la procedura che dovrò
| seguire? Devo compilare un modulo? Oppure basta che mi presenti
| alla cassa e mi daranno subito i contanti?
I biglietti IR e IC senza prenotazione del posto vengono rimborsati
completamente, la penale si applica soltanto con gli Eurostar dove la
prenotazione è obbligatoria. Se hai comprato sul sito di Trenitalia e
pagato con carta di credito, allora devi compilare un modulo per
ottenere un riaccredito direttamente sul conto (ci vuole qualche
mese). Altrimenti la biglietteria della stazione dove hai acquistato
i biglietti è tenuta a rimborsarti in contanti.
Le modlaità di rimborso dovrebbero essere scritte sul retro del
biglietto :o)
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_-°-_ Seshe _-°-_
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I Viaggi di Seshepankhatum
www.seshepankhatum.net
Un vero viaggio non è cercare nuove terre,
ma avere nuovi occhi (B. Pascal)
°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°^°

i biglietti è tenuta a rimborsarti in contanti.
Confermo, ma due anni fa andai a farmi rimborsare un biglietto IC, e
mi dissero che per avere i soldi mi avrebbero trattenuto una
percentuale (forse l'8%), se invece avessi comprato un altro
biglietto, magari di un'altra tratta, il costo del mio biglietto IC
partecipava interamente all'acquisto del nuovo biglietto, e avrei
dovuto mettere solo un'eventuale differenza.

 i biglietti è tenuta a rimborsarti in contanti.
io pensavo ci fosse una trattenuta... ma di quanto non l'ho capito
in ogni caso i biglietti sono due IC e due Reg. acquistati in agenzia, non
alla stazione
ho letto sul retro del biglietto e dice che possono essere resi in agenzia,
se acquistati là; a questo punto ci passo domani anziché in stazione (anche
perché è moooolto più vicina :-)
Però non vorrei facessero i furbi: è prevista o no una detrazione
percentuale sul biglietto se chiedo rimborso? (sono nei termini)
ciao e grazie mille a entrambi

 percentuale sul biglietto se chiedo rimborso? (sono nei termini)
Dal sito di Trenitalia:
"B. Mancata effettuazione del viaggio per rinuncia da parte del
viaggiatore
B.1.  Rimborso
Il rimborso del biglietto deve essere richiesto entro il periodo di
utilizzazione  e comunque prima della convalida del biglietto
quando è prevista tale formalità. E' consentito tuttavia il rimborso
del biglietto convalidato a condizione che la richiesta del rimborso
venga avanzata alla biglietteria della stazione di partenza entro 30'
dalla convalida.
Nel caso di biglietti a data predeterminata o di biglietti  con assegnazione
contestuale del posto, il rimborso deve essere richiesto rispettivamente
entro i limiti di validità o entro il periodo previsto per la tipologia del 
servizio
cui fa riferimento il biglietto stesso.
All'importo da rimborsare viene applicata una trattenuta pari al 20%
(arrotondata ai 5 centesimi di euro superiori).
Trattenute diverse sono previste per determinati tipi di biglietti o
determinate tariffe o, in relazione al  momento della richiesta
rispetto alla partenza del treno, nei casi di assegnazione contemporanea
del posto.
Nel caso di rimborso totale e contemporaneo di tutti i biglietti
rilasciati per la medesima soluzione di viaggio la trattenuta
del 20% viene calcolata sull'importo totale dei biglietti.
Non si dà corso ad alcun rimborso quando la somma complessiva
da corrispondere è pari o inferiore a ? 8,00 per viaggiatore.
I biglietti acquistati on-line, riportanti l'indicazione "Internet",
ivi compresi quelli acquistati con modalità ticketless, e non
utilizzati per rinuncia al viaggio da parte del viaggiatore, sono
rimborsabili soltanto mediante riaccredito sulla carta di credito
utilizzata per l'acquisto. Se il biglietto non è stato ancora
ritirato, è possibile fare richiesta telefonica alla Biglietteria
Telefonica 89.20.21 - opzione 2 (telefonia fissa) oppure 199.166.177 -
opzione 2 (telefonia fissa+ mobile) o per posta elettronica,
inviando una mail all'indirizzo 
rimbors...@trenitalia.it
, indicando
i dati ed il recapito telefonico di chi ha effettuato l'acquisto e il codice
PNR dei biglietti da rimborsare.
Se il biglietto è stato già ritirato è necessario spedirlo con raccomandata
A/R , allegando i propri dati, a TRENITALIA - Divisione Passeggeri -
Vendita e Assistenza - RIMBORSI - Viale dello Scalo San Lorenzo, 16 -
00185 Roma o presentare la domanda a qualsiasi biglietteria di stazione,
che provvederà  ad inoltrarla entro il giorno successivo a quello di 
presentazione.
I biglietti acquistati con carta di credito sono rimborsabili solo su
presentazione della carta di credito utilizzata per l'acquisto. Se 
acquistati
presso le macchine self service la domanda di rimborso deve essere
presentata per iscritto alla biglietteria della stazione in cui è ubicata la
macchina self service di emissione che provvederà a trasmetterla, per
i dovuti accertamenti, agli Uffici preposti entro il giorno successivo a
quello di presentazione.
Norme particolari possono essere previste per determinate tipologie
di biglietti, per determinate tariffe, per azioni di promozione o di
fidelizzazione della clientela, in relazione al canale distributivo od alla
modalità di pagamento utilizzato o, nel caso di biglietti con assegnazione
contestuale del posto, in relazione al momento della richiesta rispetto
alla partenza del treno.
B.2.  Bonus per rinuncia al viaggio
Nel caso di mancata effettuazione del viaggio per rinuncia per proprie
esigenze il viaggiatore, in alternativa al rimborso del biglietto con
applicazione della trattenuta, può optare per l'emissione di un bonus
di importo pari a quello del biglietto restituito.
 Il bonus è valido per l'acquisto, entro sei mesi dalla data di emissione,
di altri titoli viaggio Trenitalia senza dare diritto al resto (es: il bonus
emesso in data 1° marzo è valido per acquistare biglietti entro il 31 
agosto).
I biglietti acquistati con il bonus non sono rimborsabili.
Non si dà corso all'emissione del bonus quando la somma da
corrispondere è pari o inferiore a ? 8,00 per viaggiatore.
L'emissione del bonus, in alternativa al rimborso, può essere esclusa
per determinate tipologie di biglietti, per determinate tariffe, per
specifiche azioni di promozione o di fidelizzazione della clientela, in
relazione al  canale distributivo od alla  modalità di pagamento utilizzato
o, nel caso di biglietti con assegnazione contestuale del posto, in 
relazione
al momento della richiesta rispetto alla partenza del treno."
-- 
Ciauz!
L'altro fratello che non si firma mai