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Titolo: Quelli di Costa Crociere fanno un pò troppo i furbi sugli sconti  :-(

Ciao a tutti
Ho bisogno di qualcuno che ha navigato sul sito della Costa Crociere prima 
del 28 febbraio
In pratica, prenotanto una crociera prima di quella data, era scritto che si 
ottenva uno sconto "incondizionato" del 15% per le partenze estive e mi pare 
di ricordare che fosse indifferente che si trattasse di meditteranee o nord 
europa... insomma tutte.
Bene...i miei genitori hanno prenotato in agenzia con opzione lunedi 28 
febbraio una Crociera ai Fiordi Norvegesi e ieri, quando hanno saldato e 
confermato, si sono accorti che nel "conto" confermato da Costa all'agenzia 
mancava lo sconto...prezzo pieno.
Telefonata a Costa in diretta da parte del titolare dell'agenzia per 
chiedere spiegazioni....e dall'altra parte "cadono dal pero"...insomma sto 
15% non c'č piů...  :-(
Ora io non me lo sono sognato...c'era...chi puň dirmi di piů?
Grazie
-- 
Cristian F.
http://groups.msn.com/CrocieristiItaliani
Il primo Forum dedicato agli amanti delle Crociere 

Ora io non me lo sono sognato...c'era...chi può dirmi di più?
Non in questo caso specifico; ma a me è successa una cosa analoga a
ottobre: giro sul sito, trovo certe condizioni riguardo agli sconti ed
alla cumulabilità tra sconti "frequent guest" (Costa club) ed altre
promozioni sul catalogo (early booking in particolare), faccio due
conti e decido di prenotare.
Ai primi di novembre vado in agenzia e la Costa fa un conteggio
diverso, che esclude una delle promozioni che avevo trovato.
M'inca**o, dico che sul sito c'è scritto diversamente e mi riservo di
mandare le pagine del sito interessate.
Torno a casa, navigo un po' ma... sorpresa!... avevano cambiato le
carte in tavola rispetto a quanto avevo trovato scritto solo una
settimana prima!
Quindi, se trovate una promozione sul sito Costa, prima di andare in
agenzia a prenotare STAMPATE la pagina.

 agenzia a prenotare STAMPATE la pagina.
QUOTO...
Ma la cosa irritante č che poi, solo pochi giorni dopo, quando chiami Costa 
*tutti* si sono dimenticati di *tutto*...   :-(
Ciao


 Ora io non me lo sono sognato...c'era...chi può dirmi di più?
All'ufficio commerciale di Costa ne sanno meno di noi e a me è capitato più 
volte di dover dire loro quali sconti c'erano e quali no.
Per quanto riguarda il tuo problema devo dirti che lo sconto era limitato ad 
alcune crociere nel Mediterraneo e si riferiva solo in caso di prenotazione 
per amici ( che non fossero già soci del Costa-club), cioè tu inviavi a 
Costa nuovi clienti. Allora loro godevano di uno sconto, Costa ti rilasciava 
un coupon da presentare alla tua agenzia in occasione della tua prossima 
crociera e così ottenevi quel 15% di sconto. Credo fosse questo l'inghippo; 
come ben sai spiegazioni chiare ce ne sono ben poche. Comunque quando andate 
in agenzia cercate di assistere alle telefonate tra agente e ufficio 
commerciale della compagnia così potete suggerire loro eventuali condizioni 
a cui loro non accennano ma che voi sapete esistenti.
Per Dr. Pianale se ti interessa posso inviarti in allegato alla tua casella 
email l'opuscolo informativo da cui ho tratto quanto scritto.
Una domanda rivolta a tutto il NG: le agenzie vi applicano qualche sconto di 
loro iniziativa (intendendo con questo rinunciando a una percentuale del 
loro guadagno) quando prenotate qualche viaggio.
Ciao
Maurizio 

 casella email l'opuscolo informativo da cui ho tratto quanto scritto.
Si, certo!!
Ciao


Dr. Pianale ha scritto:
| Ora io non me lo sono sognato...c'era...chi può dirmi di più?
Per problemi come questo c'è un sito che si può rivelare molto
utile :o) 
www.archive.org/web/web.php
--
_-°-_ Seshe _-°-_
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I Viaggi di Seshepankhatum
www.seshepankhatum.net
Un vero viaggio non è cercare nuove terre,
ma avere nuovi occhi (B. Pascal)
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loro guadagno) quando prenotate qualche viaggio.
All'ultima crociera la mia agenzia mi ha fatto lo sconto di sua
iniziativa di un centinaio di euro.
Solo che nel frattempo erano arrivati 155 euro di maggiorazione
carburanti!!! 


opzionare non vuol dire confermare..
lo sconto si ha se la pratica è regolarmente confermata..
vanessa

lo sconto si ha se la pratica è regolarmente confermata..
Se viene fatta un'offerta al pubblico (fattispecie regolata dal codice civile) e
non vengono indicati termini, scadenza o limiti, posso prenotare quando voglio
ed ho diritto allo sconto.
Ciao
Ale


ma sai di cosa parli?!
quella offerta scadeva a fine febbraio, termine ultimo entro la quale la 
pratica andava CONFERMATA!!!
e sull'offerta era regolarmente e chiaramente precisato
e non tirare fuori i codici..non ti conviene...
vanessa 

e non tirare fuori i codici..non ti conviene...
Mi conviene, mi conviene, lascia perdere; io ci lavoro coi codici... :-)
Ciao
Ale

 ha scritto nel messaggio 
news:c03931h29em1l1htp...@4ax.com...

Ciao Alessandro, purtroppo devo dirti che lo sconto frequent guest non è mai 
cumulabile con lo sconto early booking e questo mi è stato confermato già da 
anni in quanto ogni volta io lo chiedo a Costa indipendentemente se c'è o 
meno un'indicazione in merito sul catalogo e tu sai che non parteggio certo 
per Costa e credo di essere abbastanza obiettivo oltre ad avere una discreta 
esperienza. Quanto al fatto del cambio dicitura non so dirti .
Sulla scadenza dell'offerta forse l'agenzia dove prenoti si è comportata in 
modo un pò superficiale in quanto avrebbe potuto aiutarti. Mi dirai: come? 
Avrebbe potuto confermare la prenotazione quindi tu avresti usufruito dello 
sconto e poi avrebbe potuto apettare 8-10 giorni a farsi dare l'anticipo da 
te e in quel lasso di tempo avresti potuto pensarci con più calma senza 
rimetterci lo sconto dell'offerta che scadeva il 28 febbraio. Se tu avessi 
deciso per la crociera bene, era gia' prenotata, e avresti dato l'anticipo, 
se avessi cambiato idea l'agenzia comunicava a Costa questa tua decisione e 
tutto finiva lì, senza nessun esborso da parte tua.
Fai tesoro di questo per un'altra occasione.
Ciao.
Maurizio

modo un pò superficiale in quanto avrebbe potuto aiutarti.
Non sono io ad aver avuto questo problerma, ma chi ha iniziato il
thread.

esperienza. Quanto al fatto del cambio dicitura non so dirti .
E' proprio il cambio di dicitura il problema; o si decidono ad
assumere qualcuno che sul sito scriva in italiano corretto oppure
tengono fede a quanto scrivono e ci fanno cumulare!
Adesso comunque è molto più chiara la questione, ma quando dovevo
prenotare io dal sito si evinceva chiaramente che NON c'erano divieti
di cumulo in tal senso.

Ciao a tutti
Ci sono delle novità su questo piccolo giallo... e comunque grazie 
dell'interesse e del seguito che ha avuto questo 3D  :-)
Sabato mattina scorso (ho pochissimo tempo libero per motivi di lavoro in 
questo perioo) ho chiamato il numero verde de Costa Club..
Bene....e ho scoperto che alla fine sono più efficienti o semplicemente più 
informate di quello che è il sito online le ragazze del Call Center 
piuttosto che l'ufficio prenotazioni a cui si rivolgono le Agenzie..  :-(
In pratica la ragazza con cui ho parlato si ricordava BENISSIMO dell'offerta 
che C'ERA , però era valida SOLO per le Crociere nel Mediterraneo...
E quello è il motivo per cui lo sconto non era stato applicato ai miei 
genitori....e non di sicuro per gli astrusi motivi legati al singolo 
itinerario e la negazione TOTALE della cosa cui si erano appellati quelli 
dell'ufficio prenotazioni.
Non solo.... è saltato fuori un altro limite dell"ufficio prenotazioni" (che 
si possono fare anche online)
Facciamo un esempio....io ho bisogno di una cabina a 3 posti.
La mia intenzione era di fare a settembre la Crociera da Amsterdam a Savona 
con la Europa..... ed era risultato che la categoria più bassa disponible 
era la 7 (quindi fuori budget-vacanze).
A logica, date le esperienze precendenti, ho pensato che fosse già tutto 
occupato nelle categorie inferiori (tanto che avevo scritto qui 
dell'incredibile successo delle Crociere).... non sono stato neppure a 
informarmi di posti liberi sulla Atlantica che fa lo stesso itinerario con 
partensa da Copenaghen ("tanto se è PIENA l'Europa che è 
semisconosciuta...figuriamoci l'Atlantica che è più bella....!).
Per curiosità o per caso, visto la gentilezza della Signorina, gli chiedo se 
s'è liberato qualche posto sull'Europa...
E lei: "C'è disponibilità in TUTTE le categorie"
E io "Ma come???????????.... la mia Agenzia bla, bla, bla....il sito delle 
prenotazioni di Costa... bla..bla..bla"
E lei "Ho capito..... ma non è che la nave è piena...è che le cabine a 3 
posti sono SOLO dalla 7 categoria in su...è una cosa diversa"
Mentalmente sono partiti un pò di "porchi" e comunque gli ho detto di 
riferire a chi gestisce il sito a cui si appoggino le agenzie per le 
prenotazioni e le verifiche di disponibilità (che non è quello che vediamo 
"noi" comuni mortali) di indicare MEGLIO quando la indisponibilità e dovuta 
a "nave piena" o più sempliemente alla mancanza di cabine con determinate 
caratteristiche (come in questo caso)
A questo punto ho fatto la domanda su quello che desideravo...... si, 
l'Atlantica che parte da Copenaghen è tutta disponibile... e da ieri sarò 
uno dei fortunati crocieristi che partiranno con lei l'11 settembre sulla 
Rotta dei Mercanti    :-)))
Ciao
