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Titolo: Danneggiamento bagaglio

il mese di ottobre durante un volo Alitalia Istanbul-Milano mi e' stato 
danneggiato un bagaglio
si trattava di un cassoncino (flight case) contenente della attrezzatura 
sportiva
il cassoncino e' stato registrato e caricato come normale bagaglio in quanto 
rientrava per dimensioni e peso nei parametri di carico
era anche stata preventivamente segnalata la presenza di un collo "fuori 
misura standard" all'atto della prenotazione
il cassoncino, costruito apposta per questo tipo di utilizzo e dunque 
adeguatamente robusto, e' stato parzialmente sfondato e si e' danneggiato 
parte del contenuto
all'arrivo a malpensa ho fatto regolare denuncia e nei giorni successivi ho 
inviato come richiesto la relazione con adeguata documentazione fotografica 
all'ufficio assistenza bagagli di Alitalia
ieri ho ricevuto una lettera dalla societa' liquidadrice che mi dice :
che mi rimborsano il costo del cassone danneggiato
ma non mi possono rimborsare il valore del contenuto danneggiato poiche' lo 
stesso non e' adducibile ad "effetto personale"
ho telefonato ad Alitalia (perche' il liquidatore non indicava nella sua 
lettera il telefono) e mi hanno dato la stessa risposta
sono andato pertanto a leggermi la regolamentazione bagagli nel sito 
Alitalia, le "condizioni generali di trasporto"
in realta' non c'e' molta chiarezza in questo documento
il primo articolo esordisce con :
il Vettore (alitalia) si impegna ad assicurare l'incolumita' del passeggero 
e delle cose che porta con se
quando poi si passa all'articolo relativo alla responsabilita' del vettore 
per danni ai bagagli la cosa si fa fumosa
si dice ad esempio che la responsabilita' del vettore per distruzione, 
perdita o deterioramento del bagaglio e' limitata alla somma massima di 1500 
euro a passeggero
poi aggiunge che il vettore non risponde dei danni o della perdita di 
oggetti di valore, fragili o deperibili qualora questi siano stati inclusi 
nel bagaglio registrato in quanto cio'  non sarebbe permesso
non potrei cioe' mettere nel mio bagaglio una cinepresa, un PC, degli 
orologi, una rachetta da tennis, ecc.... insomma solo vestiti e mutande
ok, diciamo che il tutto avra' anche una sua logica, servira' per evitare 
che qualcuno si inventi falsi danneggiamenti per chiedere dei rimborsi
pero' io, malgrado viaggi in aereo da molti anni,  mai avrei pensato che il 
contenuto della mia valigia non fosse assicurato
la soluzione e' ovviamente quella di fare una specifica polliza sul valore 
del bagaglio
comunque volevo chiedere se qualcuno si e' mai trovato in una situazione 
simile per sapere come e' andata a finire
avrei eventualmente diritto a richiedere la cifra forfettaria stabilita 
nella normativa ?
o questa e' da intendersi solo per la perdita del bagaglio?
 ppure per il danneggiamento del solo contenitore (valigia, scatola, cassa) 
o per il danneggiamento di effetti personali intesi come vestiario?
se il mio bagaglio conteneva materiali non riconducibili ad "effetti 
personali" puo' non venirmi riconoscito il danno ?
in pratica : se il mio cassone era pieno di fazzoletti e canottiere mi 
rimborsano ... ma se contiene "oggetti tecnologici"  non ho diritto ad alcun 
rimborso (perche' quelle cose nel bagaglio non potevo mettercele)?
grazie a chi vorra' rispondermi
gene
CR

 danneggiato un bagaglio
Hai scelto Alitalia  , cazzi tuoi !
Se n'è già ampiamente parlato da tutte le parti che per il personale
alitalia l' efficienza e soddisfazione del cliente non sono decisamente
priorità , a loro basta prendere lo stipendio a fine mese e basta, quindi se
hai scelto di volare con loro son cazzi tuoi e arrangiati se non ti
rimborsano , ormai siamo arrivati a questo punto non c'è altro da dire.

 alcun rimborso (perche' quelle cose nel bagaglio non potevo mettercele)?
non avresti dovuto mettercele, temo di si'.
bye
-- 
"I limiti del mio linguaggio significano i limiti del mio mondo."
Ludwig Wittgenstein
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www.freefred.org
::

 Hai scelto Alitalia  , cazzi tuoi !
<<<<<<<<
ho scelto Alitalia solo perche' per motivi di orario ne ero costretto
le altre volte che sono andato ad istanbul ho sempre usato con soddisfazione 
Turkish
e nel mio messaggio non ho neppure precisato che all'andata il bagaglio 
imbarcato (2 colli) mi e' arrivato con un giorno di ritardo
comunque la "regolamentazione bagagli"  credo sia unica per tutte le 
compagnie
ed in ogni caso, anche viaggiando con altre compagnie, a Malpensa le persone 
che scaricano i bagagli sono sempre le stesse
saluti
gene
cr

 sportiva
Copio e incollo dal sito dell'
enac-italia.it
:
"In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio 
registrato, il passeggero ha diritto ad un risarcimento fino a 1000 DSP - 
Diritti Speciali di Prelievo (circa ? 1.100) dalle compagnie aeree dell'Unione 
europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal e fino a 17 
DSP (circa ? 18) per kg dalle compagnie aeree dei Paesi che aderiscono alla 
Convenzione di Varsavia, salvo che il passeggero abbia sottoscritto una 
assicurazione integrativa".
Tra queste compagnie rientra l'Alitalia, per cui ogni clausola contrattuale 
difforme rispetto a quanto previsto dall'anzidetta Convenzione è nulla. Ti 
spettano, così, sino a 1.100 euro circa per il danneggiamento del bagaglio, 
oltre ad eventuali danni extracontrattuali (che stragiudizialmente non ti 
riconosceranno mai).
ciao
ramon

 saluti
 Certamente e difatti tutte le compagnie aeree vere che rispettano le regole
di mercato, visto che alitalia non lo è altrimenti sarebbe già fallita da
anni, sanno che esiste la possibilità di perdita o danneggiamento del
bagaglio e se succede rispettano pienamente le regole da loro scritte per
accontentare il cliente che è la loro fonte di guadagno , ma alitalia avendo
altre fonti di guadagno questo non lo fà e se ne infischia altamente della
soddisfazione del cliente ed è un dato di fatto dai migliaia di casi di
clienti insoddisfatti, quindi basterebbe evitarla e rivolgersi ad altre
compagnie aeree come si fà come una qualsiasi ditta che tratta male i loro
clienti, se si insiste ad usare i loro pessimi servizi è inutile mettersi
nella fila delle migliaia di lamentele e sperare di ottenere qualcosa.

 ha scritto nel messaggio 
news:4756a170$0$36449$4faf...@reader5.news.tin.it...

è vero è vero
invece se ti smarriscono il bagaglio quelli della Eurofly, ti rimborsano 
subito....
e invece sai la notizia? niente di niente. mi è toccato mettere in mano 
all'avvocato tutto quanto. e stiamo parlando di bagaglio smarrito e mai piu' 
ritrovato, non solo danneggiato.
e francamente rispondere "hai scelto Alitalia? Cazzi tuoi" ad uno che 
giustamente chiedeva lumi e impressioni da chi aveva subito un'esperienza 
simile, mi sembra un comportamento da gran maleducato
doc 

 Hai scelto Alitalia  , cazzi tuoi !
io ho preso alitalia, al minor prezzo rispetto ad altre compagnie, per un 
a/r milano-new york. Niente da ridire, anzi...
certo se per partito preso rispondi cosě... cazzi tuoi!
ciao ciao
gianluca

 doc
Quoto.

 ............
Francamente mi sembra eccessiva questa sparata viscerale contro 
l'Alitalia.
Non è certo la Compagnia che preferisco, ma devo dire che con altre 
Compagnie mi sono successi fatti che, se raccontati sul newsgroup e 
riferiti all'Alitalia, avrebbero generato i soliti lunghissimi e banali 
3d sull'inefficienza, sul malcostume italiano, ecc.
E, soprattutto, non mi sembra utile dare a chi chiede aiuto o un 
suggerimento una risposta come la tua.
Ciao
-- 
federicoP
----------------
per scrivermi elimina la china

 certo se per partito preso rispondi così... cazzi tuoi!
La vogliamo smettere di prendere una finta compagnia aerea che in realtà è
un classico ente pubblico e la gente che vi lavora si comporta di
conseguenza con totale irresponsabilità e disinteresse e che non fà altro
che generare debiti che gravano su tutti i cittadini italiani, è ora di
smetterla e che fallisca come son già fallite altre grosse compagnie aeree e
poi dalle loro ceneri sono rinate offrendo ottimi servizi.
Probabilmente ho esagerato col povero sventurato di turno del bagaglio
danneggiato , ma è dovuto al totale mio disprezzo per alitalia che stà
continuando imperterrita a far danni al trasporto aereo italiano.


E tu continua a stare a 90° a fartelo infilare in culo dallo stato italiano
che è dentore del 49,9% di alitalia se non lo sai , quindi dimmi cosa c'è
che non và nella mia affermazione?


Dimentivo: è inutile che mi rispondi Mamo tanto io non ti risponderò , seguo
il tuo consiglio e smetto di scrivere quà e tu invece contiunua a fare
quello che ho scritto io.
Ciao