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Titolo: Penosa querelle con hotel sito in Cupra Maritttima

(spero di non essere off topic nel qual caso me ne scuso)
Ho una questione aperta con un hotel di Cupra Marittima (AP).
Ho prenotata una settimana di vacanza a pensione completa per un
adulto e due bambini in questo albergo, inviando una caparra di 150
euro.
L'hotel a 3 stelle e' stato scelto in base alla pubblicita' mediante
sito su Internet, poi contattato telefonicamente e prenotato via fax.
All'arrivo ho notato che l'hotel era privo di ascensore, la piscina
che pareva di dimensioni standard da zoom fotografico sul sito, in
realta' era molto ridotta, capienza adeguata a una piscina per bambini
diciamo.
Il climatizzatore in ogni camera era temporizzato, con accensione a
ore gestita dalla proprieta'.
Questi dettagli non erano specificati nel sito pubblicitario.
Al momento del pranzo, ci e' stato servito un piatto di tagliolini al
pesto di mediocre preparazione e gusto, probabilmente conditi con
sughi gia' preconfezionati che si trovano in ogni supermercato,
salatissimi e che si fermavano in gola, evidentemente volevano
risparmiare sull'olio d'oliva.
Alla distribuzione della frutta per tre persone, ci hanno portato tre
albicocche grandi come nespole, di cui una acerbissima e immangiabile
e due pesche molto piccole, delle quali una altrettanto acerbissima, e
l'altra al taglio del coltello, che si presentava con una muffa nera
all'interno.
Ho chiamato da parte il proprietario e gli ho espresso, in toni pacati
civili e sottovoce, la mia insoddisfazione.
A questo punto il proprietario ha cominciato a urlare nella sala da
pranzo colma di clienti che se non mi stava bene il servizio potevo
andarmene e cercarmi un albergo a 5 stelle, che ero una pazza e altri
epiteti di questo tipo.
Preso atto della non volonta' dell'albergatore, ho rifatto le valigie
e nel giro di due ore trovato alloggio in un albergo in altro paese
marchigiano.       
Al momento della partenza, il figlio del proprietario mi ha riferito
che non mi avrebbe reso la caparra, ma anzi, che gli procuravo un
danno a lasciargli la stanza vuota.
Ho provato a ribadirgli che me ne andavo su loro esplicito invito e
anche in funzione del fatto che non amo essere offesa soprattutto in
presenza di due bambini, di minori.
E che quindi ci saremmo risentiti eventualmente per via legale,
perche' il danno era anche mio.
Il figlio, come il padre, ha dato in escandescenze, gridandomi della
deficiente nel giardino dell'hotel di fronte a tutti i clienti e
urlando poi dall'interno 'io quella l'ammazzo di botte'.
Ovviamente questo spiacevole episodio mi ha comportato ulteriori
spese, sia di taxi, che di alloggio, oltre alla perdita della suddetta
caparra.
Non ho testimoni adulti a parte i due bambini di 11 e 8 anni con me, 
e i clienti dell'hotel.
Ho la chiamata al 113 e l'intervento di un poliziotto, per mia tutela
e dei bambini, perche' il figlio del proprietario avanzava minaccioso
verso di me.
Ovviamente quando e' arrivato l'agente, ha fatto finta di nulla, e
anzi, e' intervenuto il padre dicendo, mentendo, che io avrei
aggredito verbalmente un loro dipendente che mi era venuto a prendere
alla stazione. In realta' l'avevo solo ringraziato, in quanto avevo
telefonato al mio arrivo, all'hotel solo per avere un numero di taxi
da contattare.
Ora chiedo:
posso io denunciare questi signori per pubblicita' ingannevole?
posso io denunciare questi signori per maltrattamenti minacce e
offese, con l'aggravio di presenza di minori?
posso io segnalare questi signori all'azienda di soggiorno perche' il
servizio offerto non corrisponde a un tre stelle e al servizio igiene
di Cupra Marittima (pesca con la muffa)?
Posso richiedere eventuali danni oltre alla restituzione della
caparra?
E infine, c'e' un'associazione specifica che si occupa di questi casi?
Nel frattempo mi e' pervenuto un avviso di raccomandata da Cupra
Marittima che ancora non ho potuto ritirare.
saluti rossana  
-- 
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 Marittima che ancora non ho potuto ritirare.
Ho l'impressione che ti abbiano preceduta: quella raccomandata
verosimilmente e' una querela sporta nei tuoi confronti proprio da quei
gestori.
Auguri.

fammi il nome di quel posto. A prescindere dalla ragione o dal torto che hai
potuto avere, chi tratta così la clientela non merita di essere
raccomandato.
Io organizzo alcuni tour gastronomici nelle marche (come ho già postato in
precedenza), pertanto devo essere informato della presenza di albergatori di
tal fatta. Ovvio che tu sei una campana, e andrebbe sentita anche l'altra.
Se non vuoi farlo a livello pubblico, mandami il nome per email. Purtroppo,
non posso aiutarti. Però ti garantisco che quel gestore si è già fatto della
pubblicità negativa.
Saluti
Ang

 fai il nome dell'albergo...........che ci penso io a sputtanare quel
coglione di albergatore e suo figlio......sopratutto perchè odio i
prepotenti (vedi la reazione del figlio), i vigliacchi (vedi il figlio che
davanti alla pubblica sicurezza stava buono buono), i maleducati (vedi padre
e figlio), i truffatori (non si spaccia per oro ciò che solo luccica), i
bugiardi (vedi il padre che per pararsi il culo inventa menzogne davanti
alla polizia) e tutti coloro che danno in escndescenze (....io quella l'
l'ammazzo di botte).............queste persone mi è capitato di incontrarle
in qualche situazione .........io li faccio impazzire!!!!!!!!!
comunque non ti preoccupare......se ti ha querelato fai tranquillamente la
controquerela......un bravo avvocato non ha problemi a metterglielo in quel
posto a queste persone......gli elementi per fargliela pagare ci
sono.......non ti far sottomettere da questi prepotenti.......i prepotenti è
ora che la paghino....sempre! non c'è posto per loro in questo mondo!!!!!!!
ciao



ok te lo invio per mail, perche' non vorrei ritrovarmi a conto con una
denuncia per diffamazione :)
Sicuramente non tornero' mai piu' a Cupra Marittima, vero che non e'
responsabile un paese, ma comunque credo che dovrebbe piu' vigiliare
soprattutto se campa sul turismo.
Devo dire invece che sono anni e anni che vado nelle Marche cambiando
sempre paese e hotel, e non ho mai avuto la benche' minima rimostranza
o insoddisfazione. 
ciao rossana


ciao
e grazie, purtroppo questi biechi comportamenti oltre a rovinarti le
vacanze, sudate dopo un anno di lavoro (e immagina come ci sono
rimaste le bambine, di cui una con problemi medici per cui meno male
che ho trovato al volo una soluzione alternativa, anche se ovviamente
all'ultimo momento cosi' raffazzonata mi e' costata il doppio del
budget preventivato) si aggiungono perdite di tempo e di denaro
(avvocati da pagare anticipatamente e tempi lunghi di giustizia) che
davvero uno almeno in ferie vorrebbe evitare nella sua vita.
Comunque si' ovvio che non la prendero' persa, perche' anche io non
tollero arroganza, prepotenza e sopraffazione.
Ti assicuro che ho temuto anche per la mia incolumita' fisica.
ciao rossana     


Auguri.
se io non la ritiro che accade?
Me l'hanno inviata che io ancora stavo in vacanza, sono rientrata da
poco, e quindi devo solo capire come muovermi, se con una denuncia in
questura, o rivolgermi a un legale, per non sbagliare le prossime
mosse.
Grazie comunque delle tue precise informazioni.
ciao rossana


 Grazie comunque delle tue precise informazioni.
Di nulla, figurati.
Io gestisco una piccola struttura e quando qualcuno mi scrive " elimina il
tovagliato di lusso e le porcellane finissime e abbassa i prezzi di dieci
euro"  io divento idrofoba, perche' poi, comunque se le tovaglie sono
rabberciate o la porcellana spizzicata le lamentele fioccano.
Io una cliente come te, che dice che sarebbe disposta a pagare anche di piu'
per un servizio impeccabile, la vorrei tutto l'anno, e quindi figurati se
non ti capisco..... ;-)

 questo si.
IMHO serve a poco, lavora per gli albergatori....
Franxo

 o insoddisfazione.
Deficenti come questi che hai incontrato tu ne trovi dappertutto putroppo.
Io ho assistito alla scena dove un barista ha scacciato un signora che ha
preso un cappuccino ma ha tentato di mangiarsi una brioche portata da casa
!!
Si scoperto poi, quando ha chiamato i vigili, che era celiaca e che la
brioche era speciale - senza glutine !
Daltronde, non per nioente si dice che la madre dei cretini e sempre
incinta, no ?
IMHO per i soggioni "a pensione" sarebbe meglio utilizzare il passaparola.
E' un fatto assodato che gli alberghi migliori non hanno quasi bisogno di
farsi pubblicita' mentre quelli scadenti, che perdono la clientela (e magari
anche il gestore) ogni anno ne devono fare molta.
Hai la mia solidarieta',
Franxo

>Ho una questione aperta con un hotel di Cupra Marittima (AP).
purtroppo non riesco a fare un quoting decente e me ne scuso.
innanzitutto per come riferisci il comportamento dell'albergatore e
del figliompotrebbero configuare degli illeciti penali, in vista di
ciň spero che tu abbia dei testimoni che  abbiano visto e possano
riferire di come tuu sia stata insolentita, tali reati rientrano nella
competenza del giudice di pace penale, anche per l'ambito
privatisticopercome sono stati riferiti i fatti dovresti avere degli
appigli.
Tuttavia devi recarti al piů presto dal tuo avvocato di fiducia ed
esporgli i fatti e senza dubbio lui ti sapra esprimere meglio pro e
contro per un'eventuale azione legale (cerca di chiedere se si puo
fare la citazionme diretta di fronte al giudice di pace penale che
abbrevia i tempi)
Ciao
Alex

 purtroppo non riesco a fare un quoting decente e me ne scuso.
Scusati anche per il resto gia'  che ci sei: il quoting non mi sembra il tuo
solo problema..... :-D

anche il gestore) ogni anno ne devono fare molta.
Di solito essendo che io cambio luogo di villeggiatura ogni anno, mi
sono sempre affidata alla rete, cioe' a visitare i siti, d'altronde
sempre piu' dettagliati di un depliant o di andare come si dice a
scatola chiusa, e non ho mai avuto problemi di sorta.
Credo di essere capitata proprio da gente problematica, cmq grazie per
la solidarieta' :)


abbrevia i tempi)
grazie mille del suggerimento,
allora si' penso che faro' cosi',
anche se ripeto purtroppo come testimoni ho solo le due ragazzine,
e sicuramente i clienti dell'hotel staranno in caso di citazione dalla
parte dell'albergatore, per convenienza.
Putroppo viviamo in tempi in cui la gente o si fa gli affari propri,
anche se pestano qualcuno, o addirittura si muove solo se vede il suo
personale interesse.
Consultero' cmq il mio legale, perche' bisogna vedere se ci sono
estremi per una causa, anche dal giudice di pace penale, e
possibilita' di vincerla.
ciao rossana 


non ti capisco..... ;-)
ok allora la prox volta vengo da te, cosi' sto sicura :))



 cioč? 
BTW il quoting č fodamentale su usenet ed il fatto che non capisco a
cosa ti riferisci lo dimostra
Alex

possibilita' di vincerla.
é sicuramente la cosa più saggia da fare, ma da quelo che hai
raccontato non mi sembra che vi siano dubbi nell'agire almeno dal
punto di vista penale, anche perchè non credo che l'albergatore ti
abbia mandato i suoi saluti con la raccomandata...piuttosto saranno
quelli (distinti) del suo avvocato
Ciao e in bocca al lupo
Alex

 E infine, c'e' un'associazione specifica che si occupa di questi casi?
....
Ti sembrerà inutile in pochissimi lo sanno ma segnala questo episodio ad un
ente governativo centrale (forse il Ministero del Turismo?) stranamente da
qualche anno si muovono molto in fretta, puoi anche segnalarlo via email. Ci
penserà l'ente poi a muovere le persone giuste (anche la Guardia di Finanza)
e comunque verrà esercitata una pressione a catena partendo dall'alto. Bye
Mark

 Alex

altri piu' facile e meno sgradevole.
ok adesso ho capito ed approvo il tuo sorrisone cui replico ;) 
(non sono così permaloso come il mio mex precedente poteva farti
pensare)
un salutone
Alex

 pensare)
In effetti avevo pensato che fossi un antipaticone :-D
E comunque hai imparato il quoting a tempo di record :-)))

quelli (distinti) del suo avvocato
sicuramente,
credo che abbia capito che faccio sul serio e che la partita non si
chiude cosi', quindi ovvio che cerca di prevenire.
ciao  e grazie rossana


Mark
grazie mille, questo non lo sapevo proprio
provvedo subito
ciao rossana  



ma tu guarda cosa mi devo sentir dire :) 
e pensare che non sopporto chi non sa quotare; comincerò a insultare
quel losco figuro che vedo ogni mattina nel mio bagno :D
ciao
Alex

Mark
Volevo ringraziare te e tutte le persone che mi hanno risposto in modo
serio, cortese e garbato.
E' un bel ng questo, di bella gente e con il giusto spirito.
Ho scritto al Ministero e allo Sportello del Turista.
Domani mi contatta il legale dell'associazione perche' probabilmente
seguiranno la mia pratica.
Grazie ancora.
