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Titolo: [OT] I consumatori si fottono sempre

A giugno 2005 comprai una fotocamera digitale Kodak che, dopo giusto un 
anno, ha smesso di funzionare. Subito mi misi alla ricerca di un centro 
assistenza in città, e dopo varie ricerche ho scoperto che in italia 
l'unico da loro ufficialmente riconosciuto, è a milano. Finalmente oggi 
telefono e mi dicono che la macchina non è più in garanzia (acquistata 
il 9 giugno del 2005) e che la riparazione, indipendentemente dal 
guasto, è di 141 euro più 14 euro di spedizione.
Ora chiedo io: ma per legge, la garanzia non dura 2 anni ormai? Quale è 
la legge che lo dice? (così da ritelefonare e sbattergliela in faccia), 
altra cosa, ma è giusto secondo voi decidere il prezzo prima? E' se è un 
danno da 20 euro, perchè devo pagarne 141?

A giugno 2005 comprai una fotocamera digitale Kodak che, dopo giusto un
vabč ma pure tu,mi compri una kodak :-)))) scherzo
il fatto dei 2 anni di garanzia non vale per tutto,
anche perchč se prendiamo in esempio i notebook, case produttrici come 
l'acer o l'hp, ti danno solo 1 anno di garanzia, eventuali estensioni si 
pagano a parte! e poi, capirai, le leggi in italia si fanno per non essere 
rispettate, lo sapevi no? :P

 danno da 20 euro, perchè devo pagarne 141?
I costi di assistenza non sono sempre legati al costo della
riparazione. Ci sono i costi di gestione del servizio, la logistica
necessaria per i pezzi di ricambio (un salasso per l'azienda), ecc...
Achille


I due anni di garanzia ci sono, ma devi portarla nel negozio dove
l'hai acquistata.
Un anno di garanzia invece nel centro assistenza.

Skip ha scritto:

La garanzia dura effettivamente due anni, di cui uno è riconosciuto
dal produttore (generalmente il primo), l'altro dal venditore.
Attenzione, però, se hai richiesto la fattura, il secondo anno non
vale.
Il riferimento è il Codice del consumo. Ti allego questo link per
maggiori informazioni
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777


Ma quando mai, sono minimo due anni per legge, poi se le case vogliono fare 
una garanzia più lunga (gratis o a pagamento) è in loro facoltà.
La norma è l'art. 132 del "codice del consumo", Decreto legislativo 206/05.
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm
L'unico limite è dato dal fatto che queste norme valgono solo per il 
"consumatore" e non per il professionista. Ad esempio, se io compro un 
telefonino come privato e mi faccio rilasciare lo scontrino, ho 2 anni di 
garanzia, se lo compro come bene strumentale alla professione (con fattura, 
scaricabile) ho la sola garanzia del codice civile che è di un anno.
Tra l'altro, il responsabile è il negoziante (che ovviamente poi può 
rivalersi sulla casa), anche se loro fanno i finti tonti e vogliono 
sbolognarti al centro assistenza. Skip, minaccia il negoziante di azioni 
legali direttamente contro di lui! 

A giugno 2005 comprai una fotocamera digitale Kodak
Mai comprare roba Kodak o Polaroid, mai! 

Dualcore Gentleman ha scritto:

e neanche Acer
-- 
Flavio
www.flapane.com

Flapane (Fastfla) ha scritto:

e Trust
-- 
Flavio
www.flapane.com

 pagano a parte!
Ma che?

 legali direttamente contro di lui! 
L'ho comprato dall'ex trony (oggi eldo) a napoli. Mi sa che con il 
cambio di proprietà se ne lavano le mani :(

 vale.
Nessuna fattura, solo lo scontrino

 ha scritto nel messaggio 
news:4628b3da$0$10625$4faf...@reader2.news.tin.it...

In teoria, il negozio potrebbe essere gestito dalla stessa società, che 
prima aveva il franchising con trony e ora ce l'ha con eldo. Il nome della 
società dovresti trovarlo sullo scontrino. In ogni caso, se il venditore 
rompe troppo le palle e tu non hai voglia di perderci tempo, hai comunque 
diritto all'assistenza in garanzia dalla kodak.
Certo, è incredibile come delle case così grandi si perdano dietro a 
fesserie di questo tipo. A me (o meglio a un mio cliente) è capitato con un 
cellulare della "3".... dimmi te se si può finire in causa per un telefono 
da 200 euro.......... bah, contenti loro! 

Skip ha scritto:

Allora hai due anni di garanzia, che copre i difetti di conformità del 
prodotto. Se il malfunzionamento è dovuto a incuria, usura, ecc. la 
garanzia non si applica.
In ogni caso ti devi rivolgere al rivenditore, sono affari suoi...

 In ogni caso ti devi rivolgere al rivenditore, sono affari suoi...
Uhm il rivenditore mi pare abbia solo prime due settimane per 
eventualmente sostituire il prodotto dopodichè è compito della casa 
madre riparare il difetto.
-- 
Andy Buckley (Mojopin)
www.mojopin.net
La musica Ë mia madre e mio padre... il mio lavoro e il mio riposo... il 
mio sangue... la mia bussola... il mio amore

 e Trust
e Amstrad (che per giunta in Italia è in mano al figlio di Silvio)
A. 

 
E' vero, se il difetto di conformità si mostra entro le due settimane (o 
una settimana, addirittura) c'è la sostituzione del prodotto difettoso.
Io parlo di riparazione, devi comunque rivolgerti al venditore.
Di fatto, il secondo anno di garanzia, te lo dà lui.
Ecco perché, ad esempio, FNAC ti dà due anni sui Mac (o più, se prendi 
la loro assistenza), mentre Apple te ne dà uno solo...


No, č sempre e comunque responsabile.
La nuova legge (che risale al 2002, poi hanno fatto un "lifting" nel 2005) 
voleva proprio evitare i fenomeni di scaricabarile verso la casa madre da 
parte dei rivenditori: il consumatore sceglie il rimedio che vuole 
(riparazione o sostituzione) e lo dice al venditore, che č tenuto ad 
accontentarlo, salvo poi vedersela lui con la casa madre.
Purtroppo, i venditori fanno i finti tonti e quindi il consumatore, per 
accelerare i tempi, č spesso costretto ad andare personalmente 
all'assistenza..... ma in base alla legge non dovrebbe essere cosě.