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Titolo: Errore irreversibile

Mentre effettuavo la scansione antivirus con scadenza settimanale, 
Norton mi avvisava di un errore (il 3019) che ha causato un blocco 
irreversibile; nello stesso quadro c'è un link che "dovrebbe" spiegare 
la causale..ma a me sto link non funge:
http://www.symantec.com/techsupp/servlet/ProductMessages
?
module=3019&error=1&language=Italian&product=NAV&version=10.00.109
Qualcuno ne sa di +??
Grazie
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 
http://www.symantec.com/techsupp/servlet/ProductMessages
?
module=3019&error=1&language=Italian&product=NAV&version=10.00.109
[Cut]
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Da qui:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/it_docid/200309231348
16905?Open&src=_mi
O da qui: 
http://snipurl.com/473m
Ciao.
--
Vincenzo Di Russo
Microsoft® MVP - Windows - Internet Explorer/OE
news:microsoft.public.it.internet_explorer
http://support.microsoft.com/newsgroups
http://mvp.support.microsoft.com

 Ciao.
Ti ringrazio per la risposta ma entrambi i link mi danno "Impossibile 
visualizzare la pagina".. mi puoi dire il contenuto di quei 2 link??
Grazie
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 visualizzare la pagina".. mi puoi dire il contenuto di quei 2 link??
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Prova a svuotare completamente la cache dei files temporanei internet, anche
non in linea, cancella Cronologia e Cookies.
Elimina tutti i files contenuti nella cartella Temp di Windows.
Riprova a cliccare sui link.
Esegui LiveUpdate ed aggiorna programma e firme di NAV.


ed aggiorna programma e firme di NAV.
scusa la mia ignoranza, ma come devo procedere??
Grazie
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 scusa la mia ignoranza, ma come devo procedere??
Hai già proceduto.
LiveUpdate aggiorna le firme ed il programma Norton Antivirus stesso (sempre
che siano disponibili aggiornamenti).
Ora scansiona il computer con l'antivirus.
Poi installa, aggiorna e scansiona anche con SpyBot S&D e Ad-aware.
http://www.microsoft.com/italy/technet/support/mvp/spy.asp
Ciao.


 
http://www.microsoft.com/italy/technet/support/mvp/spy.asp
Grazie per il link (funzionante) 
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 Con norton è ancora impossibile, dovrò farlo on line!!
[Cut]
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Errore: "Norton AntiVirus non è riuscito a eseguire la scansione del
computer alla ricerca di infezioni..." (3019,1)
Situazione:
Durante l'esecuzione di una scansione manuale del disco rigido, viene
visualizzato il seguente messaggio di errore: "Norton AntiVirus non è
riuscito a eseguire la scansione del computer alla ricerca di infezioni
perché si è verificato un errore irreversibile durante la scansione".
Nell'angolo inferiore sinistro della finestra vengono visualizzati i numeri
3019,1.
Prima di iniziare:
Se viene visualizzato l'errore "APWCMD.DLL file is linked to missing export
APWUTIL.DLL" (Il file APWCMD.DLL è collegato alla esportazione mancante
APWUTIL.DLL") prima di ricevere l'errore, consultare il documento in inglese
Error: "APWCMD.DLL file is linked to missing export APWUTIL.DLL. . ".
(Solution: Symantec is investigating this problem. This document will be
updated when new information becomes available or a solution is found.)
Se non viene visualizzato l'errore APWCMD.DLL, il problema dovrebbe essere
stato risolto nell'ultimo aggiornamento di programma di Norton AntiVirus.
Per installare l'aggiornamento, avviare NAV, eseguire LiveUpdate, scaricare
tutti gli aggiornamenti disponibili compresi gli aggiornamenti di Norton
AntiVirus, quindi riavviare il computer quando viene richiesto.
Se l'errore persiste, è possibile che durante la scansione il programma
incontri un file di grandi dimensioni compresso, codificato o danneggiato in
una delle cartelle temporanee di Windows e che non riesca ad aprirla.
Per risolvere questo problema, seguire le istruzioni di ciascuna sezione
nell'ordine indicato.
Come cancellare i file nella cartella File temporanei di Internet in Esplora
risorse
Come cancellare i file nella cartella File temporanei di Internet in
Internet Explorer
In molti casi, il file che causa il problema si trova nella cartella File
temporanei di Internet. Poiché i file contenuti in questa cartella di solito
non sono necessari, è possibile risolvere il problema eliminandoli.
Aprire Internet Explorer.
Fare clic sul menu Strumenti, quindi su Opzioni Cartella.
Fare clic sul pulsante "Elimina file".
Eseguire un'altra scansione di NAV alla ricerca di virus. Se il problema si
ripresenta, procedere con la sezione successiva.
Come eliminare tutti i file temporanei
Come eliminare tutti i file temporanei
In molti casi, il file che causa il problema si trova nella cartella Temp di
Windows. I file contenuti in questa cartella non sono di solito necessari e
la loro rimozione dovrebbe consentire di risolvere il problema.


 sezione nell'ordine indicato.
...........
Il problema capita anche a me e nonostante il suggerimento della Symantec
non si risolve.
Dopo un ora di prove ho trovato i files responsabili che generano il
messaggio di errore (e non era nei files temporanei)
Ho notato che disattivando la scansione dei file compressi nell'Auto
Protecto dalle Opzioni, l'errore non appare più e la scansione va a buon
fine.
Sembra quasi che Norton vada in conflitto con se stesso per quanto riguarda
i files compressi.
Qualcuno sa se esiste una soluzione migliore che non sia quella di
disattivare l'Auto Protect (solo per i file compressi) mentre si eseguono
delle scansioni manuali?
Ciao, grazie

 
Ho seguito anche il tuo consiglio ma...nulla s'è risolto!!
Mi sa che lo disinstallo per reinstallarlo successivamente!!
Bye
Inviato da 
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 Mi sa che lo disinstallo per reinstallarlo successivamente!!
Cioè hai disattivato la ricerca nei files compressi?
A questo punto mi sa tanto di bug della Symantec
Comunque l'ho disinstallato e reinstallato, ma senza risultato
Ciao

 Comunque l'ho disinstallato e reinstallato, ma senza risultato
Confermo
Inviato da 
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