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Titolo: CANON E ASSISTENZA TRUFFA***SCANDALOSO***

Pensate bene prima di comprare un prodotto canon perchè potrebbe succedervi
questo.
CANON D30 si guasta, chiamo l'assistenza e apro la pratica x la garanzia
ancora valida. Il call center attiva tutto, vengono a prendersi la macchina
la spediscono al laboratorio convenzionato e la riparano..
Passano i giorni ma la macchina pronta e riparata non mi viene rispedita a
casa per colpa della canon che non ha ancora comunicato al laboratorio per
scritto la validità della garanzia . DOMANDA: ma allora perchè l'avete
riparata???
Passano i giorni mille telefonate al call center canon e stufo di aspettare
anche perche la d30 mi serve per lavorare, vado direttamente al laboratorio,
chiamo canon dicendo che sono al laboratorio e che si muovano a mandare
questo fax perche io aspetto dentro e non me ne vado. La centralinista dice
..sissi ci vorra poco ho accelerato la cosa con un mio superiore.
Passano le ore ma niente.Quindi d'accordo col laboratorio arriviamo a questo
accordo: io ti lascio i soldi dell'intervento a garanzia e ritiro la d30 che
ci devo lavorare, passo fra qualche giorno e me li restituisci quando canon
si è svegliata e ti ha spedito sto benedetto fax.
DA QUI IN POI SUCCEDE L'IMPOSSIBILE..
Ricevo una telefonata dalla sign. Katiuscia Mazzocchi (CANON)che
incredibilmente mi dice che canon ha ora deciso di non passare in garanzia
la lavorazione con causale dovuta all'usura del pezzo cambiato sulla d30
(otturatore).
MAI NESSUN PREVENTIVO MI è STATO CONSEGNATO, NE MAI IO HO ACCETTATO
PREVENTIVI, VISTO CHE TUTTI SAPEVANO CHE L'INTERVENTO ERA IN GARANZIA.
PER GIUSTIFICARE LA PAROLA USURA MI DOVETE DIRE CON PRECISIONE ( n° 123456)
IL NUMERO DEGLI SCATTI FATTI DALL'OTTURATORE E CHE DEVE SUPERARE IL NUMERO
CHE VOI DATE COME GARANTITO DAL PEZZO.. IN ASSENZA DI TALI NUMERI LA PAROLA
USURA è SOGGETTIVA QUINDI NON VALIDA.
Conclusione si stanno tenendo con la forza i miei 266 euro
Incredibile, appena ho tirato fuori i soldi, hanno cambiato idea sulla
garanzia.che schifo
Nonostante lettere e fax di protesta nessuno si è piu fatto vivo, e se
chiami ti rispondono le centraliniste del call center che non sanno neanche
come si chiamano ...
conclusione: Andrò per vie legali
Pensateci bene prima di comprare canon.

 ha scritto nel messaggio
news:RLFO9.3599$lj5....@tornado.fastwebnet.it...
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Mi piacerebbe sapere dove ti è accaduto.
io ho avuto un problema col motore usm di un 70 200 2,8 e me lo hanno cambiato al volo senza
fiatare.

 ha scritto nel messaggio
news:tUGO9.33408$R45.1...@news2.tin.it...


Eh... io invece ho portato una EOS 33 al centro Canon di Napoli, a
settembre, per una banale pulizia dello schermino di messa a fuoco e, dopo
essersela tenuta per un sacco di tempo, (l'ho portata due volte, la seconda
a mie spese nonostante fosse in garanzia), mi trovo con una macchina
fotografica col mirino ancora più sporco di prima, con granelli di polvere e
un brutto alone, una ditata sullo specchio, e una serie di graffi sempre
sullo specchio, tutto fatto da loro!
Il bello (... :-() è che anche nel mio caso sono stato contattato dalla
stessa tipa (Mazzocchi) che, dopo aver detto una serie di cose false e avere
insinuato che l'avevo rotta io, quando ha capito che non riusciva a
prendermi in giro, ha detto che mi avrebbe fatto parlare il giorno dopo con
un tecnico (questa tipa chiaramente non ne capisce niente di macchine
fotografiche, lo si nota subito), ma non solo non m'ha chiamato più, ma l'ho
fatto io nei giorni successivi, facendomela passare dal centralino, più
volte, ma non l'ho MAI trovata...
Incompetente e assenteista...
Ora vediamo come andrà avanti...
In questo caso il problema è soprattutto del laboratorio, che ha causato il
danno (e ho scoperto solo dopo che non era neanche la prima volta...), ma
anche della Canon Italia...
--
Marco Iannaccone
newl...@libero.it

 ha scritto nel messaggio
news:RLFO9.3599$lj5....@tornado.fastwebnet.it...
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 guasti nel periodo di garanzia).
mi ricorda l'ultima campagna elettorale
:))
--
Alberto
http://digilander.iol.it/diwave

 :))
Un impegno concreto: Più assistenza tecnica per tutti

 anno è obbligatoria per legge)
2 anni.
Ale©s

 ha scritto nel messaggio
news:BA31ECAE.7BCE5%iko...@despammed.com...
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 ha scritto nel messaggio
news:BA31ECAE.7BCE5%iko...@despammed.com...
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 direttiva europea.
SARą VENUTO UN COLPO AI COSTRUTTORI...