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Titolo: Cosa sta succedendo ad Hattrick

Cosa sta succedendo ad Hattrick
It´s time for an in-depth explanation of what has been causing the last few
weeks' extreme problems with Hattrick. This explanation is a little heavy on
the technical side, so please bear with us. If your not interested in the
technology of the site, please just accept our apologies for the bad service
we have been providing recently and be assured that we are doing absolutely
everything we can to come to terms with the situation.
All'inizio di questo autunno, abbiamo deciso che fosse il momento per un
sostanzioso aggiornamento della piattaforma hardware su cui gira Hattrick.
Anche senza un aumento del numero di utenti, il database di Hattrick è in
continua crescita e necessita di spazio per farlo. Per aumentare la velocità
del sito, avevamo anche bisogno di aggiungere altri web-server e di
sostituire il db-server con technologie più prestanti. Grazie al sempre
crescente numero di Supporter, abbiamo avuto la possibilità di espandere il
parco macchine.
Ci siamo rivolti al nostro fornitore hardware, con il quale abbiamo lavorato
benissimo negli ultimi tre anni, ci hanno presentato una soluzione che
prevedeva l'aggiunta di quattro nuovi server e di cinque cabinet per hard
disk. Nel progettare questa soluzione, abbiamo consultato diversi esperti
del settore, ed anche alla luce della nostra esperienza maturata, abbiamo
confidato che questo aggiornamento del parco macchine avrebbe avuto un
impatto molto positivo sia sulle prestazioni che sulla stabilità del sito.
As a first step, a first hard disk cabinet was attached to our old database
server in November. Rather than using the internal disks of the database
server, Hattrick now used an external SCSI cabinet. This technology is well
proven and our initial impression of it in live production was good as well.
This worked well for a few weeks, and by the time of the first cabinet crash
in late November the rest of our cabinets had arrived and were ready for
installation. We spent many hours trying to find the error that had caused
the crash, and in the process of doing so replaced more or less every piece
of hardware that could have been the culprit. In doing so, we were indeed
helped by our hardware vendor; although we did find their response times to
this critical problem was too slow. Finally, though, we both agreed the
problem seemed to have been isolated and taken care of, and Hattrick was
online again.
We then had a period of relative peace and quiet, until we again started to
see some of the signs that had preceded the first cabinet crash. We again
called on our vendor to support us, but the ultimate source of the problem
could not be found before we experienced the second crash earlier this week.
Since then, after the involvement of our hardware vendors most merited
technicians, we decided to replace the cabinet involved in the crashes with
a brand new cabinet with a brand new controller card. This new cabinet
crashed on Wednesday and again today. We have now at last received
confirmation that we are not the only ones affected by the spontaneous
crashes of the disk cabinets and that it is a known problem without a
current solution. We have come to the conclusion that this is technology
that is simply unfit to use and we have started the process of taking it
off-line completely.
In the meantime, we have moved Hattrick to our new database server and will
be running the game on the internal disks of this new machine. It is much
more powerful than the server we used before the first upgrades in November,
and will probably do an adequate job for the time being. However, we will
not see the full effects of the new database server until we have a new
storage solution. It should also be noted that this is a new server which we
are taking into production earlier than planned, so there may still arise
problems related to this. But all in all, it is by far our best road ahead.
Next week, we will start tests of alternative storage solutions for the
site. We are in talks with several vendors, and are re-evaluating what
technologies should be used. On Monday we will install one of these new
storage solutions for evaluation, and will have to take the site down for a
few hours then.
This letter is an effort to explain to all users why the service has been so
bad over the last few weeks. While the ultimate responsibility for this
obviously is ours, we have to stress that it is very uncommon for enterprise
hardware to malfunction in this way, and that we are quite unsatisfied with
the way this has been handled by our vendor. For us, that is a lesson
learned and for you it means one very dull week in Hattrick.
For the coming weeks, do not expect the site to be very fast, as we are
still halfway through the planned upgrades. Our priority right now is, as
always, to make sure that Hattrick and the database is secure and safe, then
to make sure that the user experience of the game is as good as possible.
Thank you for your continued support and again, our sincerest apologies.
The Hattrick team
Vogliamo il nome del fornitore!!!!!
Whomer
Parmigian Belgrado Serie IV.33
Campione Serie V.102
Tessera #033 del "Club dei mille" di Hattrick
Scout della Italian Hattrick Newsgroup Federation

 Vogliamo il nome del fornitore!!!!!
Cio' comunque rafforza la mia posizione.
Se fino ad ora non si son avuti problemi ed e' solo da 3 settimane che ci son crash,
imho bisogna solo dargli fiducia, senza fargli conti in tasca o giudicargli il
lavoro.
Hanno creato un microcosmo dal nulla, non credo che si divertano a perdere clienti
possibili e attuali quindi lasciamoli lavorare tranquilli che poi avremo un hattrick
ancora piu' bello.
Pazienza per i disguidi, possono capitare.
-- 
     Nicola *Nikok* Fornasier - From Quartu S.E. (CA) - #ICQ *60047807*
             Now in AFIAD - ICCP - ISCE - ICGSH - ISC - ICD
   [HT] *Nikok Team*, IV.13 (#Id 50897) - Membro IHNF - #015 Club Mille
       Founder di #afiad e #nikok @ in #warezzomani, #kaiba, #iccp
  "Il sorteggio da non testa di serie novantizza tutte le teste di cazzo
        bavose che s'aspettavano chissą quale girone di ferro.
                       E lo si prende e basta."
            (Trastullo, interista, dopo i sorteggi di CL)
           --->-->-> Attenzione, sono un *troll* <-<--<---

 Pazienza per i disguidi, possono capitare.
Completamente d'accordo, la pazienza č la virtů dei forti, dopotutto questa
situazione non č peggio di un infortunio per 5 giornate del tuo miglior
17enne ;)


Pazienza per i disguidi, possono capitare.
Francamente non capisco le grida e i deliri dei lamentatori che
ultimamente si odono (chiaramente non mi riferisco ai post di questo
thread). A me sembra che gli ht si stiano comportando in maniera
corretta e onesta e immagino che non sia certamente facile gestire un
sistema del genere. Già è difficile fare un upgrade di server con
sistemi testati e ritestati, pensate un pò cosa può succedere quando
si introducono tecnologie del genere che, sfiga nella sfiga, danno
tutti questi problemi. Quando si prendono queste decisioni o si ha il
tempo/i soldi per testare il tutto intensivamente (e anche in quel
caso non si è affatto al riparo dalla legge di murphy) oppure si cerca
di capire quali sistemi siano più adatti, e non sempre ci si riesce
perchè chiaramente i produttori non tendono a pubblicizzare i
"difettucci" del loro hw. Quindi non posso che non ribadire la mia
stima per questi svedesi che hanno un gran merito nel creare un gioco
di questo tipo e cercare nei limiti del possibile di tenerlo gratuito.
Saluti.
DeliriumTremens
manager e deus ex machina della Stella Rossa Bologna (233348) - VI.68 - Italia
http://www.ht-arena.com/stellarossabologna
"Notizia della CNN: al termine della guerra l'iraq sarà 
diviso in tre parti: Normale, Super e Senza Piombo"
D.Luttazzi