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Titolo: Un esempio d'involontario cabaret... (app Assistenza di Win10)

... ho usato il sistema di assistenza remota MS, prima di formattare 
tutto. Nella vana speranza di aver a che fare con un essere pensante.
Credo che un'intelligenza artificiale avrebbe fatto miglior figura 
(artificiale, ma intelligente, almeno...).
 
Invece... più o meno il dialogo via chat è stato questo:
- buon giorno! Come posso esserle utile?
- buon giorno a Lei. Ho un problema con un driver della scheda di rete, 
che mi causa in modo casuale ed intermittente dei BSOD. Ho indicato 
nella richiesta di inizio chat il messaggio d'errore mostrato nel BSOD 
ed il file che, secondo il sistema di rilevazione dei BSOD, è coinvolto.
 
A questo punto, abituato al servizio di assistenza remota di altri 
produttori (es.: Norton), mi sarei aspettato la richiesta di prendere il 
controllo remoto del mio sistema, per fare i dovuti controlli.
 
Invece, in mezz'ora di chat, il tizio è riuscito a farmi indicare il 
sistema operativo (build e release), mi ha fatto riattivare il system 
update, poi mi ha chiesto marca e modello del sistema.
Scoperto che è un HP, mi ha rimandato alla lista dei sistemi compatibili 
W10. In cui il mio preistorico PC non figura. E quindi mi ha detto di 
cambiare PC, in buona sostanza...
Un raffinatissimo sistema per rilevare i problemi a distanza ed aiutare 
i clienti, insomma!!! :-(
A nulla sono valse le mie rimostranze, dato che il driver della scheda 
in questione è Microsoft e non HP (od almeno Intel) e che fino alla 
versione 1703 funzionava. Letteralmente: "Microsoft rilascia driver 
generici, di cui non è garantito il funzionamento con tutti i 
dispositivi supportati". 8-|
 
Quindi, se W10 non funziona:
- o cambiate PC comprandone uno approvato da MS.
Salvo che nel frattempo non arrivi la versione Spring, che magari non è 
più compatibile con il PC in questione.
- o vi arrangiate.
Purtroppo, in ogni caso, non potrete disinstallare l'inutile app 
dell'assistenza... :-(
 
-- 
Ciao!
Stefano

 ... ho usato il sistema di assistenza remota MS
 
Ne hai di tempo da perdere :-)
 
 
-- 
Ciao, Guglielmo.

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Mai provato ad usare assistenza.
Ma comunque hw non piu supportato (non importa se solo la scheda 
rete,per loro) quindi nada.
Cambia hw :)
Piuttosto perche' non provi a impostare il ṕroblema (iniziando dallo 
stack trace e' l'errore) qui ?
Magari qualcuno qualche idea se la fa.
 
 

 Magari qualcuno qualche idea se la fa.
 
Stack trace è una parola in aramaico scritta in alfabeto sanscrito, per 
me... :-)
Cominciamo dai fondamentali (astenersi risolutori con Google, ho già 
trovato n-mila soluzioni...). Il BSOD incolpa del problema il file 
NETwLv64.sys, che è il driver a 64 bit, originale MS, aggiornato, per la 
scheda di rete wifi del Centrino, che è identificata come Intel Wifi 
Link 4965 AGN.
Collegandosi al router con il cavo ethernet e disinstallando dispositivo 
e driver, procedendo quindi a ricaricare il driver originale Intel (per 
w7 pro a 64 bit) in modalità compatibile, non risolve il problema. 
Aggiornamenti dei driver disabilitati.
Fare la stessa operazione in senso inverso, non risolve.
Riattivare l'aggiornamento dei driver, non risolve.
 
Il messaggio d'errore è "Driver_irql_not_less_or_equal".
 
Al MINIMO mi sarei aspettato che la... "assistenza" richiedesse un file 
con il registro degli errori, per capire se il problema è effettivamente 
dovuto al driver in questione o non, piuttosto, ad un conflitto con 
qualcosa d'altro. Sembra più economico mandare a quel paese i clienti, a 
quanto pare...

 Il messaggio d'errore è "Driver_irql_not_less_or_equal".
 
Aggiornamento. Ho fatto un'installazione "pulita", eliminando tutto e 
reinstallando tutto (o quasi, sto ancora lavorando su alcune cose... :-( 
). Risultato nullo. A casaccio, il BSOD appare ancora. Stesso identico 
comportamento. Beh, ho fatto le pulizie di Natale, dài! (Appropò: auguri 
a tutti).
 
Una chicca: nei vari tool di risoluzione dei problemi (Impostazioni -> 
Aggiornamento e Sicurezza -> Risoluzione dei problemi) ce n'è proprio 
uno dedicato ai BSOD! L'ho usato e... indovinate un po' qual è il responso?

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Formatta e passa a linux

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Ci avevo pensato. Ho tenuto per anni la doppia partizione, con GRUB. Ma 
c'è poco da fare. Nonostante l'approvazione di leggi in favore 
dell'opensource, permangono alcune applicazioni (di cui, per motivi di 
lavoro, non posso fare a meno) che esistono solo in versione per Windows.
 
Peraltro, sto pensando ad un passaggio diretto ad Android su tablet con 
tastiera fisica optional (odio la tastiera a video, dopo decenni di 
tastiere fisiche...). Ma il problema non cambia.