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Titolo: Fino a che punto possono incavolarsi con me?

Salve! Sono un consulente informatico di 28 anni. Ho un cliente, presso 
il quale ho installato un mio applicativo, che continua a tempestarmi 
di telefonate sul cellulare, alle quali io non rispondo...
Perchè non rispondo? Perchè faccio consulenza "fissa" presso un'altra 
azienda che cerca di limitare al minimo, se non a vietare, le 
telefonate da cellulare. Per evitare di disturbare gli altri colleghi, 
e per altri motivi.
Il primo cliente non ha alcun contratto con me: anni fa gli ho 
installato il programma, ogni tanto mi chiama per qualche bug o 
miglioria...
oggi pomeriggio mi sta veramente tempestando di telefonate: credo 
addirittura che abbiano messo lì un telefono che continua a chiamarmi.
domanda: siccome questi qua la mettono sempre sul "ti cito per danni", 
fino a che punto possono veramente farlo? se non c'è un contratto, 
posso pretendere qualcosa? gli accordi, solo verbali, dicono: ti 
chiamiamo quando abbiamo bisogno...non ho alcun obbligo di intervenire 
in 24/48 o x ore...
mi rendo conto del mio comportamento scorretto e poco professionale, 
però mi rendo conto anche del fatto che in questo periodo non riesco a 
gestirlo...
concludendo, posso incappare in qualcosa di spiacevole?
grazie!
-- 
Alletun
"Se ti va di spassartela adesso
Prendi il Vettore oggi stesso."
Terre Desolate - Stephen King
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 gestirlo...
chiamalo tu e spiegagli il problema. 

 concludendo, posso incappare in qualcosa di spiacevole?
Solo se il tuo programma fa effettivamente dei danni (in maniera 
dimostrabile).

 mi rendo conto del mio comportamento scorretto e poco professionale, 
Effettivamente il tuo è un comportamento poco professionale: in realtà 
avresti dovuto mandarli a scopare il mare già da tempo... :-)
La garanzia, o i contratti d'assistenza, sugli applicativi si formalizza 
e si paga. Senno' siamo nell'ambito dei piaceri personali, per i quali 
non mi risulta ci sia giurisprudenza.
Comunque, per citarti per danni devono prima di tutto dimostrarli, e in 
ogni caso tu non puoi essere ritenuto responsabile per un valore 
maggiore di quello che è stato pagato per il tuo servizio.
bye!
-- 
Fabrizio "Hermooz" Ermini

 ha scritto:
<quoting>
ringrazio tutti per le risposte. Qualche dettaglio in più che può 
inquadrare meglio il discorso. Sono un libero professionista, ho 
sviluppato un prodotto che serve alle agenzie di spettacolo per gestire i 
calendati degli artisti. In pratica, gestire le anagrafiche, segnare su 
un calendario chi va in un posto e dove, quanto prende, e bla bla bla.
Alcuni dei miei clienti sono piuttosto grossi, lavorano con Mediaset e 
compagnia bella. Non si sa perchè, non hanno mai voluto concordare un 
contratto di assistenza...e non vorrei trovarmi con questo cliente 
(agenzia particolarmente importante) che mi cita per danni per una cifra 
ragguardevole.
Un po' sono io che non son capace di fare il commerciale, io vorrei solo 
programmare e sviluppare i miei software, però, insomma, ecco, la cosa mi 
preoccupa, anche perchè effettivamente non ho il tempo materiale di 
seguirli come si deve, porca puttxxx!!!
grazie a tutti, buon lavoro!!


 mandarli a scopare il mare
...compatriota?
F.B.

 ...compatriota?
Non so, comunque è una citazione d'autore :-)
-- 
Fabrizio "Hermooz" Ermini