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Titolo: Lavorare in un "Call Centre" - cosa mi consigliate?

Ciao i tutti,
So che questo NG e principalmente per gli italiani che vogliono imparare
inglese, ma mi trovo in un dilemma e gradirei un po' di consiglio...
Di recente, sono stata accettata per un posto in un 'call centre'.  E' una
compagnia che distribuisce software e fornisce accesso di Internet etc.
Posso guadagnare di piu se scegliessi a rispondere a queste chiamate in
italiano, in oltre parole, se lavorassi come un '"Multilingual Call
Advisor".
Ci sono 2 settimane fino all'esame di italiano.  L'esame sara' orale e
comunque devo familliarizzarmi con termini italiani in questo campo.  Dato
che non abito in Italia, e che non parlo quotidianamente con nessun
italiano, e' possibile imparare il linguaggio necessario in rete?  Per
esempio, mi servirebbe molto una stazione radio che trasmessi informazioni
tecnici, cioe' notizie dell'ultimo software ed e-business oppure marketing
in generale.  Anche un corso audiolibro che specializza in termini di
Internet sarebbe molto utile ma finora non ne ho potuto trovare nulla.
Che cosa mi suggeriste?
Grazie in anticipo,
Joanna

 Che cosa mi suggeriste?
"Suggerireste?". Boh!.
Ciao, FB

 italiano, e' possibile imparare il linguaggio necessario in rete?
Di dove sei e da dove digiti? (da quanto è che studi l'italiano?)

 devo familliarizzarmi con termini italiani in questo campo.
Sei fortunata: la maggior parte dei termini italiani inerenti i computer
(<-vedi?) sono in inglese, come puoi verificare su molti glossari on-line
(<-che ti dicevo?):
http://www.google.com/search?q=%22termini+informatici%22
Anche i pochi termini che sono normalmente tradotti in italiano sono ben
noti anche in versione inglese. Per esempio, "la stampante", "il disco
rigido" o "lo scaricamento" si dicono anche "la printer", "l'hard-disk" e
"il download".
L'uso dei termini inglesi in italiano richiede comunque alcune alterazioni
che possono risultare un po' innaturali per una madrelingua inglese:
1) La pronuncia è fortemente italianizzata: ricorda che la "h" iniziale non
si pronuncia mai, che la "r" finale si pronuncia sempre (vibrante, come in
italiano), che le vocali si approssimano alle vocali italiane più vicine. Ad
esempio, "hardware" si pronuncia "àrduerr". Inoltre, non si distinguono le
vocali lunghe e brevi ("bit" e "beat" si pronunciano entrambi "bìtt").
2) Il plurale è sempre invariato, senza "-s" o "-es". Per distinguere il
singolare dal plurale bastano gli articoli, gli aggettivi e i verbi che si
riferiscono al nome: "Il nuovo scanner non funziona" vs. "I nuovi scanner
non funzionano". Anche parole come "mouse" restano invariate al plurale: se
dici "i *mice" non ti capirà nessuno.
3) La cosa più difficile è probabilmente ricordare il genere dei termini
informatici: di solito sono maschili ma talvolta sono femminili, senza che
ci sia una regola chiara. Si dice che sono femminili quando la parola
italiana corrispondente è femminile, ma, ovviamente, non sempre esiste una
"parola italiana corrispondente" (altrimenti la useremmo!). Per esempio, non
si capisce per quale ragione siano femminili "la directory" ("IL
direttorio") o "la release" ("IL rilascio"). Gli stessi italiani non
riescono ad accordarsi sul genere di alcuni termini, per esempio, "il font"
vs. "la font", "il mail" vs. "la mail"?
4) I verbi prendono le terminazioni della prima coniugazione italiana:
"downloadare, pingare", "io downloado, pingo", "tu downloadi, pinghi", "egli
ha downloadato, pingato", ecc. Ma l'uso di verbi di questo tipo è molto
raro, e ha un'aria un po' gergale. Si preferisce "fare il download", "fare
il ping", ecc.
Be', benvenuta in Italia e in culo alla balena! (= "in bocca al lupo" =
"buona fortuna").
Ciao.
Marco
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 il ping", ecc.
Anche switchare, overclockare, telnettare, hackerare, ecc. ecc. 
Pero` in effetti fa un po' gergo :)
Cliccare e` invece entrato nell'uso comune. Ovviamente c'e` sempre
l'alternativa che suggeriva Marco: "fare clic" (che preferisco a "fare
click").
Occhio ai plurali: in italiano non prendono la esse anche se sono
parole inglesi. Pero` se a dirlo e` un'anglofona immagino che le sia
*ampiamente* perdonato, anzi fa pure piu` scena. Siamo inguaribilmente
esterofili :)
-- 
Enrico C
"Can I sleep at your pad tonight?"
pad: someone's home (c) Dave's ESL Cafe Slang

 vs. "la font", "il mail" vs. "la mail"?
Io sempre sentito e letto: il font, i font (maschile, come il
carattere) 
"La font" tra l'altro creerebbe confusione con "la fonte" :)
E, *quasi* sempre: la mail, l'email, una email, un'email (femminile
come la posta, la lettera, la missiva), raramente "un email".
Gli snob dicono  <l'Internet> con l'articolo, ricalcando l'inglese,
anziche' <Internet> come si dice comunemente.
-- 
Enrico C
"Let's go out tonight and watch a flick"
flick: movie (c) Dave's ESL Cafe Slang

 click").
formattare č quello - secondo me - piů "italiano" di tutti
supportare invece non lo sopporto

 "La font" tra l'altro creerebbe confusione con "la fonte" :)
Infatti, i miei amici grafici dicono spesso proprio cosě, facendo
un'italianizzazione secondo me errata: "font" deriva dal francese "fondre"
("fondere"), e non ha niente a che fare con fonti, sorgenti e ruscelli.


 trovare nulla (di tutto ciň)".
Non sono stata in grado di... Non sono riuscita a.... Non ho avuto modo
di....
Per essere ancor piů precisi ;)

 wrote in message
news:BBD719FD.33E5%kryn...@katamail.com...

Sono in irlanda e studio italiano da 3 anni (da sola)!

 ricerca dei termini appropriati (es "scrutata").
Ho trovato 'scrutata' ieri notte su 
wordreference.com
 - devo dirlo ancora
una volta - il sito e' un tesorO ;-)
Il mio lavoro - oggi una cosa sia divertente che petrificante mi e'
successo... (a proposito - quest'azienda e' in Irlanda)
Stamattina, all'improvviso e senza preavviso, il mio capo mi ha detto
"Joanna!  15 minuti. Esame di italiano."
Ho balbettato: "Ma ... mi hai detto ieri che si avrebbe rivolto fra 2
settimane... non sono preparata!"
Mi ha risposto "Non preoccuparti, se non superi questa volta puoi rifarlo
piu tardi. Andiamo!"
Mi sentivo timida e frustrata.  In prima luogo, ho dovuto tradurre una
pagina contenente una descrizione di un software e i suoi problemi ecc.  Era
difficile ma ho riuscito a farlo abbastanza bene.
Poi e' arrivato il momento di cui avevo terrore: l'esame orale.  Il capo mi
ha preso in una camera per aspettare l'intervistatore perche il capo non
parlo italiano.  Il ragazzo che e' arrivato era appena impiegato
nell'azienda ed era cosi' nervoso come me.  Mi ha detto "Solo appena
arrivato qui e ora esigono che faccio intervistatore!"  Questo ragazzo
romano abitava nel Regno Unito da 10 anni e il suo inglese era impeccabile -
era difficile credere che era italiano.  Allora, ero un po' piu' rilassata.
Mi ha detto che era lui che aveva dato un voto di 7/10 al mio esame scritto.
E poi mi ha chiesto "Allora, quali domande vuoi!?"  Da questo punto in poi,
dirigevo il colloquio io e ci siamo divertiti molto.  Lui mi ha dato 95 %
perche era molto "pissed off" all'azienda! :-)))))  Ha detto che era una
scarsita' di consulenti italiani nell'azienda e lui era cosi' stressato nel
rispondere alle chiamate da solo che non riusciva neanche andare al bagno!
Ha concluso il colloquio dicendo "Fai qualche errore, si, ma se non
assegnano un'altro call adviser per aiutarmi, io e l'altro italiano entriamo
in sciopero!
Allora - ho superato quest'esame ma io nel cuore so bene che non sono in
grado ancora di lavorare in questo posto.  Il ragazzo italiano mi rassicura
che faro' bene ed il mio italiano migliorebbe nei prossimi giorni (perche
lui ed il suo amico parleranno con me d'ora in poi per un po' pratica) ma io
non sono convinta!  E bizarro - ho ottenuto il posto che ho voluto - ma in
modo disonestamente!  Probabilmente lo paghero' al momento in cui mi metto
la cuffia e tento a pacificare un cliente arrabbiato, urlandomi in
italiano - saro' indubbiamente 'senza parole'!  Ma almeno il mio collega
italiano potra' finalmente fare una pisciata... :-p

 Sono in irlanda e studio italiano da 3 anni (da sola)!
Dove andresti a lavorare?

 Sono in irlanda e studio italiano da 3 anni (da sola)!
Hey, Dia Guitch, a ghrá, 
cad é a nmar a tá tu?
(maledetto spelling... collegare la pronuncia ai bunches di lettere è un
incubo)
how are thing in Baile Atha Cliath (please excuse the lack of the accent on
the A)?
I'll be coming over by the second week of December, but I can't wait
already... 
Hope your new job is going smoothly, and that you enjoy it :)
-- 
Slán abhaile,
Frances
(remove LASEMESTE to reply by mail)

 Hope your new job is going smoothly, and that you enjoy it :)
Countess Frances, you might want to use a less slang vocabulary.
Bye-bye, FB (un po' di contegno, eh!)

 Bye-bye, FB (un po' di contegno, eh!)
Io mi contengo, ma non capisco... Chehoddetto, 'stavolta...? :"(
-- 
Kalws 'ékete,
Frances
(*LASEMESTE* 'aphaírete, 'ws 'euthùs grápswntes) 

 Io mi contengo, ma non capisco... Chehoddetto, 'stavolta...? :"(
Sei troppo slangosa! (t'odo già dire "e 'sti ca...?").
Ciao, FB

 Sei troppo slangosa! (t'odo già dire "e 'sti ca...?").
(AUTO)QUOTE
Hey, Dia Guitch, a ghrá, 
cad é a nmar a tá tu?
(maledetto spelling... collegare la pronuncia ai bunches di lettere è un
incubo)
how are thing in Baile Atha Cliath (please excuse the lack of the accent on
the A)?
I'll be coming over by the second week of December, but I can't wait
already... 
Hope your new job is going smoothly, and that you enjoy it :)
UNQUOTE 
A parte il povero Gaeilge e la mancanza si una s rimasta nalle tastiera,
nella fretta, ndo' starebbe lo slang...? Ho imparato parlando con i natives
di Dublin e ... ho imparato solo quello (quindi non lo riconosco come
tale)?


 tale)?
Bah, la vorrei un po' più ampollosa, magniloquente... come si addice ad una
contessa.
Ciao, FB

Scríobh FB:

Noblesse fatigue, or so it seems... E poi i nobili sono inglesi! Io sono
Oirish!


 Oirish!
Things being how they are, never moind.
Bye-bye, FB

 wrote in message
news:ic242zzxmcze.c...@40tude.net...


 d'italiano ogni giorni con i miei 2 colleghi italiani.
Benissimo! E' il miglior modo di "desgrupése" (non impararlo, questo: è
piemontese :), significa più o meno get one's bearings - diavolo, non
riesco a tradurlo in italiano... aiuto, Anna!)


 riesco a tradurlo in italiano... aiuto, Anna!)
Ehm... "distortogliarsi" (non imparare nemmeno questa, Joanna!)?
Impratichirsi, farsi le ossa, destreggiarsi?
-- 
Ciao,
Anna

Schríobh Anna Martini :

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Distotr... distrotog... diportos... beh, il primo mi piace un sacco (però,
Joanna, se lo impari - soprattutto a dirlo! - vinci un giro al Balon! :).
Potresti fare la traduttrice anche dal piemontese, he he! 
-- 
Slán abhaile,
Frances
[remove LASEMESTE' for direct mailing]