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Titolo: Libera o a pagamento ovvero free e...??

Buongiorno a tutti.
Chiedo scusa se ripongo una domanda fatta tempo fa, ma ho perso per strada
i messaggi di risposta...
Nella ditta dove lavoro si fornisce un servizio di assistenza telefonica su
un certo prodotto. Esistono perň 2 formule che noi definiamo :
'assistenza a pagamento' : i clienti stipulano un contratto di assistenza
che permette loro di accedere al servizio per un certo periodo senza
limitazioni di
'assistenza libera' : dedicata ai clienti che non hanno stipulato un
contratto di assistenza e che possono accedere al servizio solo in
determinati giorni e in determinati orari
Ecco la domanda : come posso tradurre correttamente le due espressioni
'assistenza libera' e 'assistenza a pagamento' ?
Per 'assistenza libera' mi sembra accettabile 'free assistance' (?).
Per 'assistenza a pagamento' qualcuno mi ha tradotto 'assistance on
payment', ma a me non suona molto bene....
Voi cosa suggerite ?
Thank you in advance
Merry Christmas and Happy New Year to everyone.
Have a beautiful day.
Bye

'assistenza libera' e 'assistenza a pagamento' ?
Ispirati alla favolosa parodia del ministro Moratti fatta dalla
favolosa Paola Cortellesi... "un saluto a tutti gli utenti della
scuola pay e a tutti i pezzenti della scuola free"!
(A parte gli scherzi, non potrebbe andare una cosa tipo "free
assistance" e "membership assistance", o "free customer care" e
"paying customer care", o anche solo pay-assistance e free-assistance,
se si puo' dire pay-tv...?)
-- 
Isa
Work like you don't need money,
Love like you've never been hurt,
And dance like no one's watching
http://web.tiscali.it/alfabeto_auschwitz/index.htm


Non sono sicuro di quale sia il modo migliore per descrivere le due
forme di assistenza, ma userei 'customer support' al posto di 
'assistance'. Forse potresti indicarle come Customer Support (free)
e Customer Support (members)
+--
I know you can't speak, I know you can't sign
So cry right here on the dotted line

 'assistenza libera' e 'assistenza a pagamento' ?
Effettivamente non importa come li definisci perche dovrai spiegare lo
stesso i dettagli dei contratti.  Potresti per esempio nominare uno "Gold
Service" e l' altro "Silver Service".
Uno potrebbe essere chiamato "Support On Demand", "Enhanced Support" o "24
Hour Support".  L' altro potevi chiamare "Standard Support" o "Free Support"
(non ho capito bene se il fatto che non hanno stipulato un contratto vuole
dire che sia gratis).
Dave

e Customer Support (members)
I'd go along the same lines with:-
Free Customer Support or Free helpline
and
Subscriber Support or Subscriber helpline
Cheers
-- 
John G Davies


There you go; that sounds very good. To make it more fun, I would
suggest the only item accessible through the free helpline to be
"How to subscribe and get access to the paid service"  :)
Just kidding,


 Subscriber Support or Subscriber helpline
-- 
____________________________________
Giancarlo Pillan  -  Ivrea  -  Italy
____________________________________

Grazie a tutti per l'aiuto.
Solo una curiosità.... the translation as 'Assistance on payment ' is it
completely wrong or is it just strange and uncommon ?
It was made by a professional translator, so I was just wondering....
 Merry Christmas and Happy New Year.


 It was made by a professional translator, so I was just wondering....
È una traduzione così strana che non si riesce a capire il significato esatto
senza contesto. Direi che è uno sbaglio.


Google returns 60,000 hits for 'customer assistance' and 
1,700,000 for 'customer support'. So, it may not  be plain 
wrong but it sure is not used a lot around. Change translator :)


il Fri, 21 Dec 2001 20:24:35 GMT, 
yeah....@earthlink.net
 (Lupo
Buono) ha scritto:

I don#t think either is more right than the other. I do notice that
'customer support' is easier to say. It would be very harsh and
unfair to fire someone for what is most likely a regional variation,
not a #mistake#.
Cheers,
Loki
-- 
  Brevity is the soul of wit.    W.Shakespeare


Of course; let#s hope butterfly didn#t shoot the translator yet
and throw the remains to the pigs. Even translators may deserve
a second chance.
