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Titolo: [OT] sfogo telecom

sappiate che:
- per attivare l'opzione "hello" basta un contatto telefonico al 187, il
serivzio sarà attivo il giorno successivo
- per attivare l'opzione "hello" basta un contatto telefonico al 187 e
bisogna dare un numero di documento di identità valido dell'intestatario, il
serivzio sarà attivo il giorno successivo
- per attivare l'opzione "hello" basta un contatto telefonico al 187 e
bisogna dare un numero di documento di identità valido dell'intestatario e
ci vogliono 2 o tre giorni
- alle ore 22.30 i terminali sono attivi e possiamo attivare le opzioni
telefonicamente
- alle ore 22.30 i terminali sono spenti, per attivare le opzioni deve
chiamare domani
- per cambiare intestatario di linea telefonica bisogna faxare una
dichiarazione blabla al numero 800.xxxxxxx
- per cambiare intestatario di linea telefonica basta chiamare il 187
- per cambiare intestatario di linea telefonica basta chiamare il 187 ma
solo nel caso di subentro di un familiare altrimenti fax
- per cambiare intestatario di linea telefonica basta chiamare il 187:
niente paura le opzioni attivate si conservano
- per cambiare intestatario di linea telefonica basta chiamare il 187: le
opzioni vanno riattivate
tutto questo sentito dagli operatori del "servizio" 187 nell'arco di pochi
minuti
il succo è che per 6 gg sono partite telefonate lunghissime verso Bari,
Palermo, La Spezia, Firenze, Milano... e le pago TUTTE nonostante
l'operatore contattato 6 giorni fa mi avesse assicurtato che l'opzione
"hello" fosse già attiva...
ed io non posso fare nulla per dimostrare che mi hanno imbrogliato.
Allora dico io: mettete le regole online che me le leggo e se proprio devo
fare casini li faccio personalmente, e poi datemi la possibilità di
controllare lo stato del mio contratto online, porca zozza!!
buona notte a voi, che la mia l'hanno rovinata questi idioti
Angelo

 buona notte a voi, che la mia l'hanno rovinata questi idioti
Dove lavori?

 Dove lavori?
studio a Pisa
ciao

comunque grazie della tua segnalazione
mi sono registrato e ho controllato le opzioni attivate
l'opzione "hello sempre" era attiva, almeno da ieri (prima non si sa)
ho poi ritelefonato al 187 e m'ha risposto un operatore di Genova,
professionale ed informato, che m'ha spiegato tutto per filo e per segno;
evidentemente la sera sul tardi il livello del servizio cala
drammaticamente...
ciao
Angelo

 ha scritto nel messaggio
news:hrmxa.188255$K35.4...@news2.tin.it...

Non è questo il punto: Atesia (che è al società che fornisce il servizio di
Customer Care per il 187) risparmia sul personale assumendo a part time o
con contratti COCOCO, e le persone che rispondono spesso sono lì a parlare
di cose che nemmeno conoscono. Il problema si risolverebbe se Telecom
facesse un controllo serio sulla qualità del servizio offerto da Atesia.

 studio a Pisa
Ci sono passato anch'io, da studente a Pisa, e allora non c'era Hello
Sempre...
Che studi?

 facesse un controllo serio sulla qualità del servizio offerto da Atesia.
dal quel che ho capito, di giorno ti rispondono dei call center localizzati
+ o - nella tua regione
oltre le 21 ti riposnde uno dei pochi centri funzionanti nelle ore notturne,
pieno di gente sfavata e stanca (e lo credo bene)
mi rammarico del fatto che non potendo in nessuna maniera risalire al nome
del primo operatore, quello che pareva m'avesse preso per i fondelli, me la
sono presa con il successivo operatore...
sarebbe più utile per garantire la qualità del servizio fornire agli utenti
un identificativo a fine telefonata che permetta l'accertamento delle
responsabilità: alla fine non è giusto che io me la sia presa con il secondo
operatore ma non è nemmeno giusto che io paghi fior di quattrini per la
incapacità o la impreparazione del primo...
il tuo aiuto è stato comunque prezioso
grazie
ciao
Angelo

 Telecom
Passa a omnitel, loro non strozzano con i cococo.
I loro sono dipendenti assunti in regola.
Saluti 
http://www.report.rai.it/2liv.asp?s=149
DonCamillo