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Titolo: certificazione di qualità

Vorrei aprire una discussione sull'argomento in oggetto.
Il nostro consiglio nazionale spinge perchè i dottori commercialisti
cerchino di ottenere, in massa, la certificazione di qualità.
C'è qualche studio professionale (dottori, ragionieri, consulenti, avvocati,
...) che ha già iniziato in pratica il cammino per ottenere la
certificazione
del suo studio professionale ?
Grazie e buon lavoro.
Franco Confalonieri dottore commercialista in Piacenza
f.confa...@studiomeli.it
www.studiomeli.it

 wrote in message
7rtg9j$3uo$1...@fe1.cs.interbusiness.it...

Anche l'Associazione consulenti del lavoro si sta adoperando in tal senso.
Personalmente ed i Colleghi che ho interpellato finora non abbiamo fatto
niente.
E poi una piccola considerazione. Stante il "prodotto" che "vendo" non credo
che una eventuale certificazione ISO o altro mi possa servire. Certo non ad
aumentare l'importo delle parcelle ma solo a sostenere ulteriore costi per
cambiare la carta intestata aggiungendo il bollino di certificazione.
Se nel frattempo non hanno cambiato le norme del codice civile, la mia è
ancora un'attività di lavoro autonomo derivante dall'esercizio di un'arte e
professione. Alla base di tutti c'è ancora il rapporto di fiducia tra
cliente e professionista. La migliore certificazione è l'abnegazione e
l'impegno costante nello studio, formare i dipendenti ed i collaboratori.
Certo che se un domani dovessi diventare per via legislativa un imprenditore
e non più un professionista, allora prenderei in considerazione anche
l'ipotesi della certificazione.
Ciao
Mirco Marzotto

Ringrazio Mirco e Silla per il loro contributo sull'argomento.
Condivido in buona parte le loro osservazioni e sinceramente non sono in
grado di valutare se i costi per una eventuale certificazione di qualità
sarebbero superiori agli eventuali benefici.
In questo momento non valutavo la certificazione come un'altra "medaglia" da
appuntarsi (o un marchio da mettere sulla carta intestata) ma come un
insieme di procedure che permettano una corretta valutazione
dell'organigramma dello studio e delle procedure necessarie per svolgere al
meglio il lavoro.
Con l'ingrandirsi dello studio, credo che l'organizzazione sia il fattore
fondamentale per dare servizi di qualità e soddisfazione a chi partecipa
all'organizzazione.
Era nel senso di vederne gli eventuali benefici che chiedo un parere agli
amici del NG e cerco di stimolare la discussione.
Ho provato a postare sui 3 NG che ritengo professionalmente più competenti:
diritto, commercialisti e lavoro e solo gli ultimi due hanno dato un parere
sull'argomento.
Grazie


 wrote in message
7s79ta$q8k$1...@fe1.cs.interbusiness.it...

Posta la questione in questi termini, condivido pienamente le Tue
affermazioni. Concedimi però la riflessione che ISO c'entra relativamente.
Direi invece un'altra cosa: per fare il libero professionista non basta aver
superato l'esame di stato. Questo è solo il primo passo e, al giorno d'oggi,
non so più quanto attuale esso sia. La tutela della fede pubblica passa
attraverso altri canali, quali la preparazione, la diligenza, la cortesia e
l'impegno costante. Cose tutte che solo chi ci crede fermamente nella
professione pratica non attirato solo da ipotetici e molte volte virtuali
facili guadagni.
Quindi, ben vengano tutti quegli strumenti che giustamente Tu hai posto in
evidenza, che dovranno seguire di pari passo la costanza nell'aggiornamento
professionale sia del professionista che di tutti i collaboratori. Molto già
si muove. Qualche anno fa sarebbe stato impensabile pensare ad un
commercialista, un consulente del lavoro (per restare alle nostre
professioni) alle prese con linguaggi html, configurazioni di rete,
manipolare con destrezza fogli elettronici o data base.
Credo che, le riflessioni che tu hai indicato meritino maggiore attenzione e
seguito da parte di tutti. D'altra parte o i professionisti si adeguano a
questo nuovo modo di pensare e agire o le aziende clienti dovranno gioco
forza rivolgersi al altre figure professionali.
Ciao
Mirco Marzotto