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Titolo: La mia disavventura con  NOMATICA

Se state pensando di acquistare presso Nomatica il vostro costoso regalo
tecnologico" di Natale, credo potrà servirvi il racconto delle peripezie 
che sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
il 29 Ottobre scorso ho ordinato sul sito di Nomatica una videocamera
digitale, la JVC GR-DV4000, pagata 838 euro comprese spese di 
spedizione, ordine N°656532.
Il 4 Novembre, dopo 6 giorni, mi arriva il pacco a casa: apro la scatola
(niente manuale in italiano), provo la videocamera e mi accorgo subito 
che ha un pixel bruciato al centro del sensore CCD.
Il giorno dopo (5 Novembre) contatto il numero dell'Assistenza Clienti 
(un 899 che costa 0.25 Euro al minuto) e mi dicono di rimandarla 
indietro per una sostituzione.
Spedizione a mie spese, assicurata, costo 32 euro.
La videocamera arriva a Nomati il 10 Novembre.
DA ALLORA NON NE SO PIU' NULLA!!!!
Il 10, l'11 ed 12 novembre sono stati irraggiungibili al telefono: Festa 
dell' Indipendenza (l'11 nov) e ponte luuuunghissimo (beati loro).
La settimana dopo, per l'intera settimana, l'assistenza post-vendita era 
"in formazione": manco un master!!
Finalmente il 23 novembre mi informano che hanno "ricevuto" la 
videocamera: ci hanno messo 2 settimane solo per registrare l'entrata 
merce!!!!
Ed oggi, 1 Dicembre, dopo che non ho saputo più nulla per 8 giorni, mi 
dicono che HANNO I PITTORI NEL NEGOZIO (!!!) e non possono lavorare le 
spedizioni: MANCO FOSSERO LA MERCERIA DELLA SORA MARIA!!!!
In tutto questo ci ho rimesso:
- i soldi della spedizione
- i soldi delle telefonate al loro (costosissimo) Call Center, che non 
fa altro che rimbalzare le telefonate
- oltre un mese di "sequestro" della mia videocamera che ho pagato 
profumatamente e tempestivamente.
Morale: Dopo quasi un mese ancora non so come finirà la storia, perché 
la mia videocamera, in tutto questo, ce l'hanno ancora loro in 
"ostaggio", ma non mi aspetto niente di buono.
Il messaggio lo metterò anche in cc alla loro responsabile vendite per 
l'Italia, in modo che, se ha qualcosa da dire, possa replicare, ma non 
credo che se ne prenderà la briga, come non si è presa la briga di 
richiamarmi (almeno per scusarsi del disagio!) in tutto questo tempo.
A presto per gli ulteriori ragguagli sulla storia: meditate gente, 
meditate...

tecnologico" di Natale
a me pari un gran pignolo, comunque te lo sei meritato. La videocamera
digitale come ipsoregalo č out.
Lo Stilita
______________________________________________________
Peter Parker 
http://pietropesaresi.altervista.org/
"un uomo deve avere un hobby"
 Marion Crane

 digitale come ipsoregalo č out.
Splendido esempio di risposta inutile...

Splendido esempio di risposta inutile...
inutile č il tuo regalo di Natale, patacca!


 inutile č il tuo regalo di Natale, patacca!
intenditore, eh?

intenditore, eh?
rotolati nella tua bambagia, e auguri.


 rotolati nella tua bambagia, e auguri.
ma perchè mi hai risposto? io ho raccontato la mia esperienza un po' per 
sfogarmi, un po' per essere utile a qualcun altro... che senso ha tutto 
il tuo discorso?
Boh...

 merce!!!!
il problema con nomatica è che ala fine ti ariva ma non sai quando visto
che acetano ordini anche di cose che non hano e l'iter è piutosto lungo
e dificoltoso...
poi un disguido può capitare anche a loro e se somi la sfiga di avere
comprato qualcosa che tarda ad arivare, che loro fano casini e tutto,
eco quelo che può acadere (il tuo caso)
auguri per la soluzione e buoni filmini quando ti ariverà
anzi, se mi dai ide per dei filmini che non siano porno che a queli già
ci penso io, sono tuto orechi
-- 
josh

 Se state pensando
risuta difficilie a me questo incipit...
cmq a me hanno regalato una videocamera  della Canon, spettacolare,
piccolissima e tutto il resto. non l'ho ancora usata. veramente...o
faccio un film ma non i ne i mezzi tecnici ne la cultura necessaria ne
gli aiuti ne i soldi che servirebbero. oppure si fanno i filmini
ricordo. che sono come le istantanee delle feste di compleanno, e le
conservi finchč scampi...poi qualcuno le getta vista l'inutilitą e
l'evidente poco interesse che rappresentano.
-- 
josh

Boh...
CONTINUA PURE IL  CAMMINO SULLA TUA STRADA UTILITARISTICA
ADDIO



 
Ciao,
la prima impressione è che la colpa principale non sia di Nomatica, ma del
produttore della videocamera che ha messo in circolazione un prodotto
difettoso.
Loro, come te, ci sono rimasti in mezzo - Giustamente x te è un costo e una
somma di incazzature, ma anche per loro sono cosi ed incazzature, e non
possono rivalersi sul produttore.
Quindi giusto dire che Nomatica poteva gestire meglio la non conformità, ma
non dimenticare che la causa di tutto non sono loro.
Comunque penso che la cosa si risolverà - devi avere un po' di pazienza e
fiducia.
Io però, sia detto da amico, non acquisterei su internet un prodotto di cui
ho bisogno con urgenza (entro natale, in qs caso).
Andrei in un negozio e pagherei il servizio di avere il prodotto subito in
mano, potendolo controllare in negozio.
Comprare in internet si risparmia, ma una certa dose di rischio (appunto di
disservizi) te la devi assumere - a volte va bene a volte no.
E' un po' come chi va al discount per spendere meno e poi si incazza perchè
c'è coda alla cassa - Le cassiere costano, e da qualche parte un discount
deve pur risparmiare! Altrimenti si va all'Esselunga dove ci sono stuoli di
cassiere pronte con le mani in mano, sapendo che è bello, è comodo, però le
paghi tu... ;-)
Stefano
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

>
io ho preso da nomatica una Sony digitale da regalare ad una laurea, la 
davano disponibile in 2-8 gg. bene dopo 5 gg. la fotocamera era a casa 
mia :-), li ho chiamati solo per modificare le disposizioni di consegna 
al corriere in fermo deposito e loro sono stati veloci e disponibili.
Ciao Gianluca
PS certo a volte ci vuole fortuna