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Titolo: [OT] Io e Libero

No, non sto parlando di Nonno Libero, sto parlando del gestore (Dio,
parola grossa) di teefonia e connettività.
Bene, oggi vado da mio io che, come il solito, fa come vuole lui, non
chiede consigli e poi chiama me a spalare m... Meglio che mi morsichi
la lingua, va. Insomma, il famoso zio sottoscrive un contratto con
Libero-Infostrada comprensivo sia di traffico voce e ADSL. Primo
problema: lo sottoscrive a giugno e l'ADSL glie la attivano ora.
Vabbè...
Pure 'attivano' in realtà è una parola grossa. Io oggi vado con un
router (un bel NetGear, di quelli che fanno tutto loro, tu devi solo
mettere user name e password), lo attacco alla linea e subito mi
accorgo che qualcosa non va: per quanto sacrifichi vergini a Ra, la
portante non viene vista. Fatte le due o tre prove di rito (cambio
filtro, provo a connettermi diretto alla linea, mi sposto da punto
principale a secondario e viceversa) decido di chiamare il disservizio
clienti. Si, perché chiamare quello 'servizio' e dargli meriti che non
ha. Tralascio che per capire che strada fare fra i vari menu ci
vorrebbe un TomTom, e che in tutto il giro se ne va qualche minuto.
Fortuna che è un numero verde.
Prima chiamata.
La signorina, con fare scocciato, dice che lei non riesce a raggiungere
il router. A parte che il router integra un firewall, la lascio fare, e
al suo "mah, non riesco a raggiungerlo" le rispondo qualcosa del tipo
"quale parte di non c'è la portante non le è chiara?". Al che mi fa la
domanda topica: "ma i filtri sono staccati?"; risposta mia (so essere
scemo come pochi, a volte): "no, ma a che serve?"; "mah, potrebbe
essere un filtro guasto, stacchi tutti i filtri, riattacchi il router
alla presa telefonica principale e ci richiami".
Faccio quanto mi dice, e passo alla
Seconda chiamata.
Un'altra signorina, dopo avermi risposto, mi chiede di attendere un
attimo, e non la sento più. Dopo un quarto d'ora (si stava rifacendo le
unghie e la messa in piega? chissà...) decido di riattaccare e
richiamare.
Terza chiamata.
Una terza signorina, dopo avermi ascoltato e fatto non so che verifica
(altri 5 primi di attesa) mi fa un'altra domanda topica: "ma lei ha
fatto la prima attivazione? no, perché deve entrare all'indirizzo
specifico...". Visto che non riuscivo a fermarla, non ci ho visto più e
ho iniziato a sbraitare (dopo 3 quarti d'ora trascorsi inutilmente,
scappano i cavalli anche a me): "Senta, signorina, io installo router
per mestiere" - non è proprio vero, anche perché senno' morirei di
fame, ma quando ci vuole ci vuole - "se le dico che non c'è la portante
vuol dire che il router e la centrale non colloquiano,
indipendentemente dal fatto che secondo il fax che avete inviato ieri
sia tutto a posto; e se non ho la portante, io posso tentare di fare la
prima connessione anche mettendo user name e password in greco antico,
ma non otterro' mai nulla. Per cui la smetta di farmi perdere tempo e
mi apra una chiamata!". Parziale dietro front della signorina, la quale
si scusa, mi informa che è un'informazione che serve per l'apertura
della chiamata (seeee) e inizia a prendere i dati. Dico parziale
perché, presi tutti i dati, senza darmi alcuna conferma o un codice di
chiamata la telefonata viene chiusa. Giuro, sono rimasto come un ebete
col telefono all'orecchio per almeno 20 secondi.
Per parte mia, ho portto a casa mia il router, giusto per una verifica
che non fosse difettoso. Inutile dire che l'ho configurato in 2 minuti
ed è partito bello e gioioso.
E con Tele2 (di cui per fortuna mi sono liberato) siamo a 2 gestori che
è meglio evitare. E c'è chi parla male di Telecom...
-- 
Ciao!
Luca

 gestori che č meglio evitare. E c'č chi parla male di Telecom...
 
guarda, io sono uno dei maggiori detrattori di telecom, cmq, a luglio 
ho fatto richiesta per l'attivazione di alice flat 640Kb solo linea, 
attivata in 3 giorni 3, mai avuto un problema, velocita' piu' che 
ottima (per ora) e poi, per 19,50 al mese, non si puo' volere di 
piu'.
se mi permetti, io taglierei le mani allo zio.
-- 
Dietro a un grande uomo c'e' sempre una grande donna.
Se invece c'e' un uomo ancora piu' grande, di colore e 
perdipiu' nudo, che si fa chiamare ubuntu,  si consiglia 
di non chinarsi a raccogliere margheritine :)


io pago 24 all incirca per la 2 mega con Tiscali.
Da 2 anni a questa parte mai avuto problemi ... 

>
ti racconto brevemente la mia esperienza con Infostrada che ha 
definitvamente diviso le nostre strade : ai tempi di Libero@Sogno (flat 
dial-up), per un errore del computer, mi arriva sulla bolletta una 
connessione di 48ore pari a 24euro in più sulla bolletta. Impossibile, 
visto che nemmeno 24 ore dopo quella chiamata, mi ero disconnesso e 
riconnesso (e questo la bolletta lo riportava). Chiamo Infostrada, mi 
arriva la nota di accredito di 24euro .. poi il nulla .. mail ignorate, 
mani lavate, scarica barile .. ho perso quei soldi, che sono una 
fesseria .. ma la dicono lunga sulla serietà di questa azienda.
ecco perchè ogni volta che Infostrada mi richiama per propormi qualche 
porcata, la malcapitata signorina mi chiede "ma lei si è trovato male 
con la nostra compagnia?" - "Ridatemi 24 euro, poi ne parliamo." 

 piu'.
Grazie al kaiser.
Io questa estate ho chiesto il trasloco di Tiscali su un'altro numero.
Ci hanno impiegato due mesi e per tre settimane sono rimasto
completamente al buio. Il tutto perchè sono collegato alla centrale
telecom, ci mettono le mani i tecnici telecom e nonostante i ripetuti
solleciti ci hanno messo quel tempo lì a completare l'allacciamento
"fisico".
Sapere che la loro Alice me l'avrebbero allacciata in tre giorni
sinceramente mi fa girare i coglioni anche in senso orario oltre che
antiorario.

 che antiorario.
immagino.


 parola grossa) di teefonia e connettività.
1) il minore dei mali è Telecom Alice.
2) I dipendenti call-center prendono 800e/mese, non si sbatteranno mai.
3) fankulo a Telecom, viva l'AirEther (
http://www.sepriocom.it
).
-- 
_______________________________________________________________
Luc (33, CO)
MS Visual Studio developer - 1986/2006: 20 years of programming
_______________________________________________________________

 telvia, beh, ho dovuto aspettare 6 mesi per l'attivazione.
ah, la linea e' ancora attiva, ormai sono quasi 5 anni, la usa mia 
madre.
E' libero che problemi, ma proprio seri.


 se mi permetti, io taglierei le mani allo zio.
Se avessi dovuto farlo tutte le volte che ha fatto 'sti casini, a 'sto
punto striscierebbe sugli omeri...
-- 
Ciao!
Luca

 dovrebbe essere obbligatoriamente affittata a chi ne fa richiesta.
A parte che fra un po' pare lo faranno, sai qual'è il VERO problema
grosso? che _tutti gli altri gestori_, tranne forse Fastweb per le
grandi città, di infrastruttura non ci hanno messo una lira. Ed è
meglio che non ti dica quanto i gestori terzi pagano le linee a
Telecom...
-- 
Ciao!
Luca

 IMHO sai qual'e' il problema?
Eh, si che lo so... la concorrenza.
In Italia proprio non ci riesce, è più forte di noi...

 Telecom...
 
non ne ho idea, un ordine di prezzi?


 In Italia proprio non ci riesce, è più forte di noi...
 
concorrenza? in italia? forse mio figlio vedra' qualcosa che si 
avvicinera' alla concorrenza, ma io saro molto e sepolto e ho 27 
anni.


 'sto punto striscierebbe sugli omeri...
 
chissa' perche', ho gli stessi problemi con i miei parenti.


 [CUT]
Capisco e simpatizzo. Comunque, ti sia di consolazione il famoso detto
"mal comune mezzo gaudio". 
Nonostante io abiti nel CENTRO di una città di dimensioni più che 
apprezzabili (>100000 abitanti), NON posso attivare ALCUN tipo 
di ADSL (e con me molte altre centinaia di utenze) perché la 
centrale Telecom non è ancora abilitata.
Ho stressato i servizi tecnici di zona (non il 187) per secoli, 
solo per sentirmi dire sono apparecchi molto costosi, per cui non ci 
sono previsioni su né se, né quando la situazione potrà essere risolta.
Oltre al danno, anche la beffa. Un paio di volte la Telecom stessa
(i call center) mi hanno telefonato per PROPORMI l'ADSL, salvo poi
profondersi in scuse quando gli ho fatto (poco gentilmente notare)
che mi stavano offrendo qualcosa che loro stessi non mi avrebbero
mai potuto dare!!
La ciliegina sulla torta sono poi state ripetute telefonate per
propormi quella fregatura che è Alice SAT: costosa, e mi devo pure
pagare la telefonata al POP analogico! Ma vadano a cagare...
Epilogo della storia: sull'orlo di una crisi di nervi, mi sono 
attivato il Super UMTS di Vodafone, che è abbastanza costoso, ma
funziona bene e mi dà un certo respiro.
Alla facciaccia di "Mamma" Telecom.
TheStar
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 non ne ho idea, un ordine di prezzi?
Fonti interne mi parlano di un ricarico per singola utenza intorno al
30%.
-- 
Ciao!
Luca

 "fisico".
Io chiesi il trasloco Fastweb PD > Fastweb VE (a VE su linea Telecom).
2 mesi di buio. "E' colpa sua, č colpa di quell'altro, č colpa di Telecom, 
bla bla bla".
E ora dopo continue richieste da parte mia continuano a inviare fatture e 
l'assegno del rimborso per i 2 mesi persi all'indirizzo di Padova!!!! 7 
mesi!!!!
Secondo me č uno schifo un po' con tutti.
-- 
*Ester Memoli*
________________________________________________
MVP worldwide: 
http://mvp.support.microsoft.com
________________________________________________ 

 Terza chiamata.
[snip]
Beato te che sei riuscito a fare tutte queste chiamate. Io ho avuto questo 
problema:
http://tinyurl.com/jjqqt
per parlare con qualcuno ho dovuto attendere oltre mezz'ora.
-- 
extrabyte
http://www.extrabyte.info
 

 centrale Telecom non è ancora abilitata.
Ho sentito dire che in un piccolo centro in cui avevano questo problema, di 
tizi hanno dato fuoco alla centralina telefonica. La Telecom è stata 
costretta a ricostruirla (ora è abilitata x l'adsl)
-- 
extrabyte
http://www.extrabyte.info
 

Luca Menegotto wrote:
[snip]
un amico è stato costretto a disdire il contratto dopo solo 15 giorni, 
poiché aveva una velocità di download di soli 5-10 Kbps. L'assistenza di 
Libero dice che loro non possono farci nulla (forse perché le linee sono 
della telecom).
-- 
extrabyte
http://www.extrabyte.info
 

 costretta a ricostruirla (ora è abilitata x l'adsl)
Mi sembra una soluzione un po' drastica... Ma probabilmente anche l'unica
praticabile. 
Telecom: vergognati (anche per questo)!


 Telecom: vergognati (anche per questo)!
Ecco, vedi? è proprio questo che io contesto. Perché "Telecom
vergognati" e non "Infostrada vergognati", "Wind vergognati" o "Tiscali
vergognati"? Telecom è una società privata al pari delle altre, non ha
nessun obbligo di cablare zone che non ritiene economicamente
convenienti. Perché, dove c'è il vuoto, non intervengono gli altri,
visto che non c'è nessuna limitazione a farlo?
Te lo dico io. Perché è molto comodo comprare il già fatto da Telecom,
rivenderlo con un bel ricarico, mettere in piedi un servizio clienti
ridicolo e addossare a Telecom la colpa se qualcosa non va. Tanto, le
class action da noi non ci sono (ma le cose stanno cambiando, per
fortuna).
-- 
Ciao!
Luca

 questo problema:
Beato me? La realtà è che ho voluto testare chi era più testardo e, de
facto, hanno vinto loro!
-- 
Ciao!
Luca

 perché le linee sono della telecom).
Allora, a quanto so io (almeno, era vero per tele2) le linee sono
Telecom ma le apparecchiature in centrale (MUCS?) sono di proprietà
dell'ISP.
-- 
Ciao!
Luca


Sarà che con queste cose sono fortunato, ma io ho un contratto con Telecom.
Circa 2 anni fa ho attivato Alice Free e tutto è filato liscio come
l'olio, da due settimane ho commutato il contratto in Alice Flat.
Fai te che ho fatto la richiesta e il giorno dopo lo switch tra i
contratti era già bello che fatto.
Quindi per quanto mi riguarda con Telecom fino ad ora ho avuto problemi
zero, sarà perché ho pagato sempre tutte le bollette con puntualità? :-)
Ciao, Alessandro


 zero, sarà perché ho pagato sempre tutte le bollette con puntualità? :-)
Può darsi, come può darsi che la stessa telecom (proprietaria
dell'infrastruttura) non sia altrettanto solerte quando deve fare un
intervento per attivare la ADSL di un concorrente.

Luca Menegotto ha scritto:

Dipende se l'OLO (Other Licensed Operators) ha affittato il suo spazio
in centrale
(Telecom fa i soldi anche su questo...) Più che MUX parlerei di DSLAM.

 3) fankulo a Telecom, viva l'AirEther (
http://www.sepriocom.it
).
mah, bisogna vedere chi usano loro per collegarsi a internet, a che
velocita' etc...

 contratti era già bello che fatto.
Io ho attivato 2 anni fa Tin in versione "free" (richiesta di domenica,
attivata la domenica successiva) e per il passaggio alcuni mesi dopo a
Flat ho dovuto attendere se non erro una ventina di giorni (uff).
Vedo pero' che c'e' chi sta peggio, come un mio collega che ha richiesto
a Libero (o Infostrada) telefono+internet tuttocompreso a Milano e DOPO
aver effettuato tutta la trafila per l'abbonamento gli hanno risposto
"la sua pratica e' in corso, abbiamo 6 mesi di tempo per processarla".
Quando ha visto che non l'attivavano si e' informato e ha scoperto che
su Milano hanno finito i numeri e quindi deve aspettare che qualcuno
disdica...(cosi' almeno gli han detto, pare pero' un po' una stronzata...)

 velocita' etc...
Fibra ottica, per ora a 100Mbps ma facilmente "scalabile" (ho chiesto 
specificatamente). 


 al 30%.
 
=:-|


 specificatamente). 
Sicuro? 100Mbit internet o 100Mbit per una layer2 punto-punto per
collegare i loro due nodi principali? Perche' 100Mbit si internet
costicchiano...