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Titolo: Reperibilita': pagata? come?

Salve a tutti,
   si sta prospettando la possibilità di fare turni di reperibilità per
garantire un servizio 24/7: in pratica devi essere rintracciabile al
vociofono, andare in sede entro un tempo X e risolvere il problema in tempo
X+Y, dove X e Y sono parametri contrattuali con il cliente.
   Ho cercato e ricercato in merito quanto spetta ai dipendenti per la
reperibilita' (ovviamente i contrattisti a progetto non possono farla, visto
che non hanno vincolo di presenza) ma non ho trovato niente. Anche una
ricerca sul ng ha dato qualche esempio ma niente di preciso.
   domanda: sapete quanto tocca per una reperibilità del genere? Dipende dal
livello e dal contratto? in azienda applichiamo il TLC e le personalità
coinvolte vanno dal 5o super al 7o livello.

 coinvolte vanno dal 5o super al 7o livello.
io so solo che quando facevo reperibilità dipendeva dal livello.
Nel mio caso c'era una tariffa giornaliera fissa per livello, ad esempio 
100.000 lire per il week-end + le ore di lavoro effettive in caso di uscita.
Credo che la cifra vari da azienda ad azienda e tenga in considerazione 
sia della criticità dell'intervento sia del livello professionale di chi 
lo esegue.
La cosa più importante è accordarsi bene prima e considerare tutti i 
casi, piuttosto che litigare dopo.
-- 
Cerca finché non trovi, ma se trovi significa che hai sbagliato qualcosa.
                                                         - Proverbio Zen -
ALFI_

 X+Y, dove X e Y sono parametri contrattuali con il cliente.
[...]
Vuoi un consiglio? Informati per conto tuo sulla criticita' del cliente, 
sulla media delle possibili chiamate, sulla possibilita' o meno di 
risolvere al telefono, sulla copertura del cellulare, sulla frequenza 
massima del turno. Ricorda che (almeno da me) reperibilita' significa 
ripondere entro tre squilli, quindi in qualsiasi momento della giornata 
(doccia, pranzo, wc,...). Quindi fatti un'idea per quanti soldi saresti 
disposto a rovinarti la vita ed hai la tariffa :) (per sicurezza alzala 
un po')
A parte gli scherzi, a me capita una volta al mese, le chiamate notturne 
possono capitare da zero (raro) a 5, con una media di tre per settimana. 
Non e' possibile risolvere al telefono, salvo rarissimi casi, il cliente 
dista circa 20min da casa e il tempo di risoluzione e' di 3 ore. Il 
cellulare che mi danno e' Wind e cio' significa una copertura schifosa, 
almeno nella mia zona, quindi reperibilita'=stare a casa (niente cinema, 
bar, discoteca, ristoranti, dato che muri spessi significa segnale 
debole, e se non rispondi son cazzi).

 ha scritto nel 
messaggio news:429c3...@x-privat.org...

Bella storia , in passato ho avuto esperienza di reperibilita' per
quasi 4 anni e fra poco si ricomincia. I lavori dove ti chiedono la 
reperibilita'
non sono necessariamente e sempre i piu' schifosi, c'e' di peggio
e la vita lavorativa me lo ha dimostrato. Tu concedi della flessibilita'
in cambio di qualche soldino ed altrattanta flessibilita' da parte di chi ti 
da il lavoro :
solo in questi termini si puo' andare bene, altrimenti prima o poi si ciokka 
:-)
Per un settimo livello metalmeccanico si pigliava per settimana 300 euro 
fissi
piu' un tot per gli interventi oltre un certo numero, il primo intervento 
extraorario in genere
e' compreso nel prezzo, si arrivava quindi a 400 e rotti, se poi e' una 
signora azienda ti concede anche giorni di recupero compensativo per
le nottate in bianco in cui sei stato impegnato oltre le 4 ore, ma in giro 
ho sentito condizioni anche
meno buone, ho scritto il massimo che puoi aspettarti, imho. 

 e se non rispondi son cazzi).
io quando faccio reperibilità ne ho due per essere meglio coperto, uno tim e 
uno vodafone. Il cliente sa che mi trova o a uno o all'altro.
Almeno posso andare al Bar, discoteca (un po' scomodo guardare eventuali 
chiamate ogni 5 minuti). 

 chiamate ogni 5 minuti). 
da noi la burocrazia imperversa. il cliente apre un ticket sul suo 
sistema, quindi chiama il callcenter hp con quel numero di ticket, il 
callcenter apre un altro ticket, quindi accede al numero del reperibile 
di turno e lo chiama sul cellulare. failover sul suo capo che 
solitamente non e' molto felice di essere importunato (perche', io si?)
inserire un altro numero in questa catena (gia' provato) e' un'impresa 
persa, dato che se va perso son comunque affari tuoi.