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Titolo: Re: il cliente protesta e vuole uno sconto

 come gestite la cosa?
 
il "ci hai messo troppo tempo" è oggettivato? ovvero c'erano delle 
deadline che non sono state rispettate?
ad ogni modo quando facevo progetti su commessa per questo tipo di 
discussioni con il cliente mandavo il client manager. poi ovviamente 
litigavo con lui ma litigare con il commerciale era all'ordine del giorno.

 come gestite la cosa?
 
Personalmene situazioni come questa (ma in realtà molto molto peggio di 
questa) le ho dovute gestire nell'unico modo possible: smettendo di fare 
l'informatico
 
Ciao,
Marco
 
-- 
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E adesso ti cosa ti occupi (se non sono indiscreto) ?
 
 
 
 

 l'informatico 
 
precisiamo: nell'unico modo possibile per te.
lo so che sarebbe sottinteso, ma è meglio precisare.

 il commerciale con cui litigavi era il tuo collega?
 
ho lavorato per aziende un minimo strutturate dove il rapporto commerciale 
con il cliente lo teneva appunto un commerciale (o un client/account 
manager, come scrivono su linkedin). dato un progetto io fissavo effort e 
scadenze e lui traduceva in contratto / offerta commerciale, facendo 
eventuali sconti se lo riteneva opportuno. 
 
le liti erano le classiche: se il cliente chiede lo sconto in teoria lo 
dovrebbe concedere (eventualmente) il commerciale dal suo "portafoglio", 
invece sistematicamente veniva a chiedere di ridurre l'effort cioè il 
costo. uno dei tanti motivi per cui ho smesso di lavorare per aziende di 
consulenza (seppure non body rental).

 chiedendomi quando finivo.
 
a me verrebbe da dire che questi lavori andrebbero semplicemente 
rifiutati. non è una critica anche perché ci sono passato. è matematico: 
sviluppi che sono passati di mano in mano il cliente ha già buttato soldi 
nel cesso e sta cercando solo di recuperarne una parte a spese tua. 
 
bisogna arrivare ad avere la forza di dire: questo è un progetto fallito, 
se vuoi ti faccio un preventivo per la riscrittura ma io non mi metto a 
portare avanti progetti falliti.
 
considera sempre che per queste situazioni non scelgono te perché sei 
bravo ma perché gli costi poco. lo sanno bene che una software house gli 
tirerebbe il collo.
 
poi per mia esperienza dico anche che di software da scrivere ce n'è 
rimasto poco e quello che è rimasto non è alla portata di un freelance. 
parlo del software su commessa. c'è anche tanta ignoranza per cui tutti si 
credono l'eccezione per cui gli serve il software custom anche per 
spostare da un file da "a" a "b", ma io mi sono stufato di andare dietro 
all'ignoranza. per citare jack gambardella " non posso più perdere tempo a 
fare cose che non mi va di fare" :-) 

 fare cose che non mi va di fare" :-)
 
Me lo permetti? Sottoscrivo ogni singola parola.
E aggiungo: andare dietro a 'ste robe significa non concentrarsi su progetti seri e interessanti.

 progetti seri e interessanti.
 
e remunerati.
se devo investire tempo e risorse preferisco farlo sul mio e non su roba 
di altri. piuttosto avvio una startup per una delle cinque o sei idee che 
ho nel cassetto, che tanto anche a fallire per tornare a lavorare nella 
consulenza basta alzare la mano... 

 ah, tanta fortuna con le tue idee!
 
ah guarda, se fossero le idee a fare la differenza. purtroppo quello che 
la fa è l'execution, cioè fondamentalmente alzare il qlo e realizzare. e 
su questo ci devo lavorare parecchio.

 finirà.
 
10/15 anni fa c'era molta più illusione, data anche dal fatto che c'era in 
corso una rivoluzione e non si sapeva ancora bene dove si sarebbe andati a 
parare. oggi il mercato delle app è stato sviscerato fino al midollo e di 
software in generale ne è stato scritto una quantità abnorme molto più di 
quanto richiesto. è impensabile introdurre una novità, qualcosa che non 
sia già stato pensato, scritto e realizzato. spazi si possono trovare nel 
b2b e nel b2c, grazie al cloud che oggettivamente da una grossa mano, e 
all'intelligenza artificiale che a dispetto delle apparenze è tutt'altro 
che "hype" (pensa a tutta la branca dell'ottimizzazione). più che altro 
occorre analizzare il mercato e capire dove si può fare meglio di quel che 
c'è, o trovare una nicchia dove collocarsi, senza la pretesa di spaccare 
il mondo.