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Titolo: Gestione informatica Alitaglia

Ciao,
    ieri ho prenotato un volo alitaglia.
Stamattina mi arriva la mail per effettuare il webcheckin alchï¿œ ci provo.
La prima, la seconda, la terza.
Aspetto 15 minuti, riprovo la quarta e cosi via.
Decido di telefonare al call center, e mi risponde candidamente che ci 
sono problemi al web.
Comprensibile, ma poi la questione s'ingrossa perchï¿œ la tipa mi confida 
che ï¿œ colpa MIA!!!!
Lei:"voi decidete di farlo tutti assieme, e quindi il sistema.."
Io: "scusi, io ho ricevuto la mail adesso, ed ho provato, mica ho deciso 
deliberatamente (! :) ) di bloccarvi il sito assieme ad un gruppo di 
sabotatori..."
Lei: "no, no, certo, ma voi (clienti,ndr) poi fate le cose assieme..."
Io: "vabbï¿œ, ho capito,riproverï¿œ nel pomeriggio,magri mi metto in fila 
virtualmente...faccia in ogni caso i miei vivissimi complimenti a chi 
gestisce la vostra struttura informatica..."
Lei, in un ultimo definitivo istinto di appartenenza..."...ma per 
favore...." :)

     ieri ho prenotato un volo alitaglia.
Jeri sera ho provato a prenotare un volo Turkish Airlines, di solito
funziona tutto alla perfezione, avevano un mare di problemi, sia sul
web che al telefono. Non è che il problema era a monte, magari un
fornitore comune ad entrambi?
--
ale
http://ale.riolo.co.uk

 fornitore comune ad entrambi?
Potrebbe essere!
Se pensi che oggi io, ed altri ENNE persone, abbiamo di concerto pensato 
in modo bizzarro di approfittare di un servizio messo a disposizione 
dalla compagnia, in modo del tutto arbitrario, forse il problema � 
davvero al monte...di piet�... :)

 monte...di piet�... :)
che si sia bloccata la coda di mail per un po di tempo, e quindi quanto e' 
stata sbloccata tutti in massa a fare il check in? 

 e' stata sbloccata tutti in massa a fare il check in?
bah... dubito che tutti stiano la domenica pomeriggio a leggere le mail.
e poi quanti accessi contemporanei? 1000? 2000? e che sarï¿œ mai....

 Io: "ma vai fare in culo, te e la tua azienda di merda"

 Decido di telefonare al call center,
e tu ti metti a discutere di informatica con una del call center ?
peggio per te . 

    ieri ho prenotato un volo alitaglia.
a me � successo con il webcheckin lufthansa : al penultimo passaggio , prima 
di chiedermi il posto e darmi la carta di imbarco , il mio pc di casa si � 
spento di colpo .
Quindi ho deciso di fare poi tutto in aereoporto .
Ebbene al banco risultava posto assegnato e carta gi� scaricata e stampata , 
e la signorina era seccata perch� volevo fare due volte il checkin !
Questo � pi� grave secondo me , perch� il sistema ha scelto il mio  posto 
sull'aereo di sua inziativa , e non ha segnalato anomalie .
Grave secondo me. 

    ieri ho prenotato un volo alitaglia.
c'� comunque un problema sul sito alitalia : scegli il volo di andata , poi 
scegli il volo di  ritorno in un giorno in cui non c'� il volo ( lo so 
perch� c'� scritto nell'orario generale che in quel giorno non c'� il 
collegamento)e non ti dice SPIACENTE , PER QUESTO GIORNO NON C'E' IL VOLO 
OPPURE NON C'E' POSTO  , ma ti dice  SI E' VERIFICATO UN PROBLEMA , 
RIPROVARE PIU' TARDI .
Se torni indietro e subito scegli il volo di  ritorno in un giorno in cui il 
volo c'� , la prenotazione si conclude correttamente.
E' un bug.

 fornitore comune ad entrambi?
Fossero agenzie di viaggi ancora, ma una compagnia aerea gestisce solo le 
sue linee, quindi possibili problemi comuni (tipo Amadeus o Galileo caduti) 
non dovrebbero averceli.
-- 
Vide

 non dovrebbero averceli.
Magari usano lo stesso software per la gestione dei loro voli, ed il
fornitore gli ha rilasciato una patch di sicurezza da installare
immediatamente (o mille variazioni dello stesso tema), o magari era
solo una coincidenza.
BTW, jeri ho prenotato un altro volo con BA, tutto è filato liscio
come l'olio, stasera riprovo con THY, vediamo che mi dicono ..
--
ale
http://ale.riolo.co.uk

> Io: "ma vai fare in culo, te e la tua azienda di merda"
e dopo questa bella sbroccata telefonica con una tizia senza alcuna
responsabilit� diretta nel disservizio, tutto avrebbe magicamente ripreso a
funzionare.
d.