Newsgroup: it.lavoro.informatica
Titolo: [INFO] Remedy

Salve
qualcuno di voi conosce questo prodotto?
grazie
Enrico


E' un software che gestisce support e help desk (non ne so' tanto pero').

 pero').
Info su 
http://www.remedy.com/solutions/coretech/arsystem.htm
 in merito
a Remedy AR System (sistema usato in ambito CRM) -> e' possibile inoltre
scaricarlo da 
http://supportweb.remedy.com/Rem/Downloads/Downloads.jsp
 ,
dove sono presenti vecchie versioni e vari strumenti.
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> 
http://planynet.hypermart.net/fastweb
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \-<|> * FAQ 1.5 ITGF it.tlc.gestori.fastweb <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/-<|> * SITO: 
http://planynet.hypermart.net
 <|
|>Togli/Remove .INVALID<|> * SITO: 
http://plany.fasthosting.it
 __<|


Grazie
mi č stato chiesto se avevo una persona di alto livello a Roma su Remedy
pero' non sapevo se si trattasse di un case, un ambiente di sviluppo o
cos'altro
a presto
Enrico

 ha scritto nel
messaggio news:11fPb.265674$vO5.10...@twister1.libero.it...



Si', e' un software per la gestione di helpdesk/trouble ticket.
V. altre risposte.
Ciao,
Fabio

.IT - Informatica e Tecnologie srl wrote:

che vuoi sapere di preciso?
io l'ho utilizzato a livello sistemistico per un paio di anni presso una
nota banca... e ho anche formato personale sull'uso del prodotto...

 ha scritto nel messaggio
news:bum1br$273i$2...@newsreader1.mclink.it...

come detto in un'altro post un mio cliente del nord
mi ha chiesto se conoscessi una risorsa di alto livello a Roma su Remedy
perň non mi ha ancora parlato di durata, tariffe, impegni etc.

 però non mi ha ancora parlato di durata, tariffe, impegni etc.
ah... pensavo ti servisse un manuale... volevo spedirtelo.
cmq si di remedy ne so qualcosina...

 ha scritto:

ARS Remedy è un ambiente di sviluppo utilizzato in ambito
bancario/telecomunicazioni per soluzioni di Help Desk e Trouble Ticketing in
genere. E' comunque sicuramente il prodotto adatto per implementare
soluzione di Call Managemente e Contact Center o processi di workflow
complessi. E' un prodotto client-server indipendente dal DB sottostante
(ORACLE, SQL Server, DB2, e dalla piattaforma (unix, windows, Linux). Lato
client ha sia l'interfaccia client che web.
Chi è il cliente? Forse, oltre a conoscere abbastanza bene Remedy, conosco
la persona che fa al caso tuo.
Ciao
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

> e Trouble Ticketing in
Scusate l'ignoranza, ma... questo che cosa sarebbe?
???
-- 
Pepe
Milano, Italy

 ha scritto:

Sistemi specializzati nella gestione dei problemi, tipicamente informatici
ma non esclusivamente, che si verificano durante l'operatività giornaliera
di un'azienda. Sia quelli riscontrati dai dipendenti che quelli riscontrati
dai clienti.Ad esempio:il dipendente a cui non funziona più il telefono
oppure....questo NG che non và più.
Remedy è la tecnologia principe con cui si realizzano questi sistemi.
Ciao
Milano, Italy


> Remedy è la tecnologia principe con cui si realizzano questi sistemi.
 Ed a questo lo si chiama "Trouble Ticketing"?
Strano nome...
-- 
Pepe
Milano, Italy

ci lavoro tutti i giorni, è un'applicazione che gestisce un grande database
come supporto per help desk e assistenza in generale.
Skeep
