Newsgroup: it.lavoro.informatica
Titolo: reperibilità obbligatoria

Ciao a tutti,
tra alti e bassi lavoro da due anni in un'azienda di telecomunicazioni
come programmatore.
Già l'anno scorso l'azienda aveva a chiesto a tutti i dipendenti del
settore tecnico di rendersi disponibili per la reperibilità festiva e
notturna, riguardante tutti i sistemi (server aziendali, server dei
clienti, centrale telefonica, routers...) da effettuarsi sia da remoto
che, per gravi problemi, recandosi in sede.
All'epoca scelsi non dare la mia disponibilità, pur consapevole di
essere da quel momento in poi esclusa da qualsiasi politica di
promozioni e premi di produzione (parole testuali del mio responsabile).
Ora però, dopo molte altre defezioni da parte dei miei colleghi, ci si
comunica che siamo tutti OBBLIGATI, salvo gravi impedimenti (da
documentare e sottoporre al consulente aziendale del lavoro), ad
effettuare la reperibilità.
L'organizzazione è la seguente: un primo livello "tuttologo" riceverà
per la settimana di reperibilità circa 51 euro, mentre il secondo
livello (altrettanto "tuttologo") ne riceverà circa 25. Il gettone per
ogni intervento affrontato e risolto sarà, per entrambi i livelli, di 25
euro. Non si parla di riposo compensativo, ma finora la consuetudine è
stata qualla di concedersi un orario un po più elastico in ufficio se
durante la notte si era dovuto affrontare un allarme.
Che ne pensate?
So che la reperibilità è prevista dal Contratto Nazionale delle
Telecomunicazioni, ma la mia principale perplessità riguarda il fatto
che si chieda anche ai programmatori di mettere le mani sui server o ai
tecnici di centrale di mettere la mani sui database... e si pretenda
pure che costoro si assumano tutte le responsabilità civili e penali...
A parte l'utopia riguardo il "training on the job" e l'esistenza (non
provata) della manualistica di intervento... è corretto o no, da parte
dell'azienda, pretendere che io mi renda reperibile per attività che non
mi competono, per le quali non sono sufficientemente formata, e che sono
al di fuori del mio settore?
Grazie ad entrambi i NG (it.lavoro.informatica e it.lavoro.consulenti)
per l'attenzione.
    Silvia
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 al di fuori del mio settore?
Se cosi non fosse non metterebbero gli operai interinali diciottenni a
lavorare su macchine utensili molto complicate senza affiancamento.
Però non ti fidare di me, non sono esprtissima di questa materia.
Piccola domanda: tu sei dipendente o consulente?
ciao! isa


 wrote in message
news:b92079f833b628b2013...@mygate.mailgate.org

Ciao Isa,
sono dipendente, 5° livello (mansione tipo "specialista interventi
tecnici"... ma sono nomi privi di senso!)
    Silvia


 tecnici"... ma sono nomi privi di senso!)
Salvo quando te li devono ritorcere contro...ad ogni modo, inboccallupo
e spero che qualcuno più informato di me in materia ti sappia dare delle
dritte.Bye.I.


 Che ne pensate?
se proprio si deve :
vasellina, pecunia, a tutto spiano !
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 Che ne pensate?
Il calcolo del compenso e' indubbiamente alla "pene di segugio".
Solitamente il gettone e' orario (2-2,5 euro l'ora), piu' lo straordinario
(diurno, notturno o festivo) in caso di chiamata comunque vada a finire
l'eventuale intervento e con un minimo di un'ora (come per i parcheggi a
pagamento!!!).
Secondo quello che scrivi invece puo' capitare che ti alzi nel cuore della
notte, vai sul posto, non riesci a risolvere e dunque non becchi soldi di
straordinario ma solo quelli relatici alla reperibilita'.
Direi che ci sono tutte le prerogative per chiedere alla vostra
rappresentanza sindacale se e' possibile trattare una regolamentazione
adeguata.
Questa e' insulsa.
Dov'ero prima (sempre da consulente, quindi osservavo gli eventi ma non mi
riguardavano) la questione si risolse appunto tra azienda e rappresentanze
sindacali.
--
FabMind
(pregherei i troll ufficiali e non del NG di astenersi dai commenti su
sindacati ladri, lacci e lacciuoli alle imprese e altre menate del genere)


 già vista a bologna, presso il monopolista del settore.
Io la' ci tenevo dei corsi.
Tu che ci facevi?
--
FabMind


 Tu che ci facevi?
non me ne volere :
chi sà fà,
chi non sà insegna,
e chi non capisce un pene di segugio comanda !
non te lo dico !
si trattava di oracle, qualcuno da roma aveva fatto l'istanza,
arrivo mi faccio un giro e gli dico:
alla prima query và giù, il tipo non si è fidato,
dopo 1 settimana fanno un giro di prova, e l'istanza si
blocca, corre e mi chiede di fare il tuning all'istanza,
che naturalmente era già fatto bastava solo scommentare
i parametri.
morale ci ho passato dei mesi l'applicazione non è ancora
partita, il ministero paga, e da quando io ci sono andato,
ci doveva essere il alncio in produzione, cercavano gente,
chi doveva sviluppare.
.
-
vbj


 partita, il ministero paga,
...e antonio paga (cit. de curtis)
Allora eri nell'altra sede.
Io andavo a corticella dove hanno un centro formazione con i controcassi.
--
FabMind
(ho appena chiamato una mia collega riferendole che tutti i problemi tecnici
del progetto erano stati risolti; aspettava questa notizia da due settimane
e siamo impantanati in situazione estremamente critica. Un pesce d'aprile da
dio!)


 Seguiva i tuoi corsi...poi ha smesso e vive felice_pagando...
ROTFL ?
-


Ciao, proprio in funzione di una situazione creatasi presso un mio cliente,
sarei interessato a sapere dove si possono trovare le informazioni ufficiali
in merito, grazie mille ciao!

 C'e' anche chi sviluppa e ogni tanto insegna, guarda caso proprio me.
quindi ti facciamo team/project/program leader e siamo
a cavallo ?
.
e tuo fardello ?
.


 Silvia
Ciao Silvia,
se ho compreso dovresti lavorare presso un gestore di telefonia.
Quando io lavoravo in un gestore di telefonia la reperibilità era gestita in
questo modo:
Stato 1
Reperibilità dal Lun al Ven con orario 18.00 - 07.00
Euro 2,5 l'ora
Intervento 25 Euro
Stato 2
Reperibilità dal Ven ore 18.00 al Lun ore 07.00
Euro 5 l'ora
Intervento 25 Euro
Stato 3
Reperibilità giorni festività
Euro 50 (gettone unico)
Per casistiche fuori da quelle citate si applica il primo stato.
Auto aziendale o rimborso taxi (solo all'interno del comune).
Interventi solo in sede, eventualmente recandoci sul luogo della anomalia.
L'intervento è considerato sempre come risolutore della criticità, in quanto
venivano coinvolti tutti i tecnici necessari per ripristinare lo stato
dell'arte (avevamo preparato un documento per gestire questo tipo di
intervento).
La reperibilità era considerata obbligatoria, ed era schedulata su un
calendario trimestrale, in modo da potersi gestire (era stata una nostra
iniziativa organizzarci così).
Spero di esserti stato di aiuto.
Wildelynx Vox Versus


 durante la notte si era dovuto affrontare un allarme.
E' chiaro che non si puo' ottenere tutto e subito ma occorre lottare
dopo aver fatto capire l' importanza del servizio svolto.
Qualche anno fa parterndo da cifre relativamente basse , arrivammo
ad un forfait di 700.000 lire + iva per ogni settimana di reperibilita'
svolta.
Ci vuole un po' di pazienza , occorre essere tutti uniti, minacciare di
spegnere
il telefono, poi vedrete che i soldi "li cacciano" , ohhh se li cacciano
....
Dir di piu' non posso ....
saluti
GF

 Che ne pensate?
Se vuoi ti potrei procurare a modico prezzo una sim card di un operatore
telefonico Turco da applicare nottetempo al tuo telefonino..  Se riesci a
trovarne una di un operatore Cinese č ancora meglio ;-)
-- 
Ale
E` in corso la CFV per per
*it.comp.programmare.dotnet*,
Si puň leggere il manifesto su
_it.news.annunci_ o _it.news.votazioni_

 ha scritto nel messaggio
news:b6c0j6$oou$1...@newsreader.mailgate.org...

Non lo so.
Citavo esperienze e situazioni di gente che lavorava con me.
Probabilmente sul NG dei consulenti del lavoro ti sapranno indicare meglio.
--
FabMind

 e tuo fardello ?
e la' che si e' rimesso a lavorare come un bue
--
FabMind

 Ciao a tutti,
Ciao, 
io lavoro in consulenza presso i grandi operatori di telefonia.
Attualmente il nostro accordo sulla reperibilità è più o meno gestito così:
On Site : durante il periodo di Reperibilità non si è tenuti a restare
nella propria abitazione o albergo (nei casi in cui si trovi già in
trasferta), ma deve essere raggiungibile telefonicamente e in grado di
arrivare sul luogo di intervento nel minor tempo possibile.
Rimborso viaggio per l’intervento: è prevista l’utilizzo del rimborso
chilometrico con le modalità previste dalla Normativa Aziendale per le
Trasferte;
Remoto: tale modalità non prevede l’intervento fisico presso il sito
informatico destinatario delle modifiche/ripristini necessari per
garantire la richiesta. 
La risorsa è connessa telefonicamente tramite una rete fissa o
equivalente, garantisce ed effettua una manutenzione tramite il computer
portatile di cui è fornito.
Si precisa che la tempestività richiesta in questo caso prevede un
intervento entro la mezz’ora.
Telefonico: l’intervento consiste nella fornitura di informazioni,
indicazioni utili al superamento di criticità segnalate da altre risorse
operative che effettuano direttamente e concretamente l’intervento.
Il conteggio dell’indennità di reperibilità viene effettuato su base
settimanale; in una settimana standard vengono erogate 16 ore di
reperibilità nei giorni feriali e 24 ore di reperibilità nei giorni
festivi e nelle giornate di sabato.
Nel caso di reperibilità erogata per frazioni di settimana il calcolo
dell’indennità verrà effettuato proporzionalmente al numero di ore di
reperibilità.
Le indennità di reperibilità settimanale sono (Tariffa lorda al
dipendente):
Solo telefonica € 150
Telefonica + possibili interventi solo remoti € 250
Telefonica + possibili interventi anche on-site € 330
Per gli interventi effettuati da remoto si stabilisce che per durate
dell’intervento inferiori alle 2 ore nulla è dovuto al dipendente oltre il
valore di indennità come esposto nella tabella precedente.
Per interventi remoti di durata superiore alle 2 ore è riconosciuto un
forfait di 30 €. 
(massimo di 2 interventi remoti per giorno)
Per gli interventi effettuati on-site verranno riconosciuti al dipendente
le ore straordinarie (con tariffa congruente alla fascia oraria
dell’intervento) necessarie alla risoluzione del problema.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

SNIP
H3G?
Saluti.
-- 
-Ricordati che devi morire!!!
-Si si no, mo'... mo' me lo segno, proprio! Cioe' e' na cosa... Non vi preoccupate! 

 H3G?
No, no, un gestore nazionale di telefonia fissa, piccino piccino...
Ma per scampare alla reperibilità ho spedito il CV anche ad H3G !


Ma per scampare alla reperibilità ho spedito il CV anche ad H3G !
Scusa se scoppio a riderti in faccia, ma e' piu' forte di me...
Non posso dirti perche', ma sono sicuro che se fai un piccolo sforzo
lo capisci da sola. :-)


 per l'attenzione.
Ciao Silvia,
mi permetto di darti un consiglio.
Se vuoi lavorare in un carrier telefonico, oppure in una società che si
occupa di consulenza in ambito TLC (ho lavorato in entrambi i contesti),
devi tener presente che la reperibilità è parte integrante del lavoro.
Nel gestore telefonico dove ho lavorato si era reperibili dal livello Quadro
in sotto. Nelle società di consulenza era impossibile non esserlo.
Forse dovresti cercare una attività differente...


 ha scritto nel messaggio
news:5315ba2f71686962b3...@mygate.mailgate.org...
