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Titolo: Calcolo tariffa assistenza PC su Milano

Mi butto anch'io con una domanda riguardo le tariffe :)
In questo caso a Milano (che dista circa 400Km da dove sono io).
Poniamo che ci sia da inventariare, pulire, aggiornare, blindare, una 
rete con 15 pc winXP (la parte server la farò insieme ad altra persona, 
per cui esula dal mio computo attuale).
Il lavoro in pratica sarà di:
- back-up eventuali dati sui singoli PC;
- radere al suolo :)
- reinstallare OS + aggiornamenti;
- reinstallare programmi (classiche cose da ufficio + internet);
- creare gli utenti (non so ancora come il personale utilizzi i vari 
computer...);
- installare il sw di assistenza e gestione remota (metterò TB2 e 
netOctupus, probabilmente);
- installare antivirus + antispyware centralizzati (penso che li 
distribuirò direttamente da un server Win2003).
- ... varie ed eventuali da verificare sul luogo
Ho pensato di calcolare almeno 4 ore a PC e ho già effettuato una 
trasferta per conoscere il cliente, prevedendo un ulteriore incontro a 
breve.
Il lavoro è probabile che andrà fatto anche (o solo) in orario 
festivo/notturno.
Secondo l'esperienza di chi lavora su MI, su che cifre posso tenermi? 
trasferta a parte e tenendo conto che poi a quel cliente verrà data 
assistenza annuale (non sarò da solo).
thank you :)
Gabriele
ps: il cliente non ha problemi di budget, ma devo pensare comunque a 
lungo termine, perché la cosa si espanderà.

Il Tue, 03 Mar 2009 15:45:08 +0100, Gabriele ha scritto:
[cut]
Su Milano per attività sistemistiche frequenti (simili a quelle che hai
descritto) la mia tariffa è 40 euro/h, per attività meno frequenti (2/3
intervento per anno) 60 Euro/h. Target uffici con 15/20 pc.
PaF

 intervento per anno) 60 Euro/h. Target uffici con 15/20 pc.
Dimenticavo: anch'io come Osid non lavoro nei festivi ed in orario
notturno.
PaF

 - reinstallare programmi (classiche cose da ufficio + internet);
 > Ho pensato di calcolare almeno 4 ore a PC e ho già effettuato una
Se i pc sono tutti identici me ne farei mandare uno (corriere, delivery 
next-day) da radere al suolo e reinstallare, con eventuale aggiornamento 
firmware, ultimi driver e cose simili.
Testare per bene il tutto ed eventualmente creare con sysprep una 
immagine da utilizzare per le altre macchine, soprattutto perché 
installare gli aggiornamenti di windows, reboot, riaggiorna, reboot, 
riaggiorna.... cosa che fai una volta sola....
inoltre puoi installare tutti i software di produttività personale, 
antivirus e varie...
Un consiglio che ti do è quello di salvare in ogni caso l'immagine 
dell'hard disk che stai piallando... succede sempre che si siano 
dimenticati di farsi spostare un file importante....
Quindi:
1 - immagine COMPLETA del disco interno
2 - ripristino dell'immagine del disco "master"
3 - creazione degli utenti locali
4 - configurazine degli applicativi
Se scegli di percorrere questa strada e vuoi altre info scrivimi in 
privato....
Un'altra strada è quella di usare un Windows "streamlined"... soluzione 
interessante ma secondo me più lunga da percorrere a meno di fidarsi di 
"kit" che si trovano in internet.
Francesco


Il problema è che il cliente ha un'attività lavorativa con orario molto 
esteso, quindi penso che il lavoro inizierà di sabato; dovrò individuare 
le postazioni "secondarie" da lasciare per ultime, ma in teoria sarebbe 
meglio non interrompere il lavoro dell'azienda.
Comunque mi pare che le cifre siano quelle che avevo in mente io, però 
preferisco non fare il contratto ad ore, perché dire "24 ore" fa più 
impressione che "3 giorni" :)
Gabriele

 firmware, ultimi driver e cose simili.
[cut]
Ciao,
purtroppo i pc non sono identici ed inoltre non è detto che riesca ad 
avere l'inventario esatto.
L'unica cosa che potrò fare è di portarmi dietro quanti più 
aggiornamenti pronti du chiavette/CD o di installare subito netOctopus 
per fare tutto da una postazione "master".
Gabriele

CUT
Quattro ore a PC? Sei sicuro che ti bastano?
Saluti
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com

"kit" che si trovano in internet.
Mah, un tool come nLite funziona a dovere e ti permette anche di fare
l'installazione automatica.
Il problema semmai potrebbe essere quello di raccattare tutte le patch
per fare lo streamlining.
O in alternativa si puo' fare lo streamlining a manina, ma appunto ci
vuole tempo.
Saluti.


 
Ho scritto "almeno" :)
comunque sono piuttosto veloce per queste cose e punto a lavorare in 
contemporanea su pià pc; se trovo pronto il server Win2003, dopo aver 
piallato e messo l'OS, punto a reinstallare tutto da una postazione.
Ad ogni modo tra qualche giorno dovrei avere più dettagli su sti PC.
Gabriele

 vuole tempo.
Ogni volta che riprendo in mano questo argomento ci perdo una settimana 
e comunque tocca affidarsi a "kit" prefatti sulla cui affidabilità non 
giurerei.
nLite, hfslip e poi streamline di drivers e applicazioni (tantissime), 
installazioni più o meno automatizzate....
Ho in ufficio tutti i link, mi sono creato anche un piccolo wiki 
sull'argomento... ma ogni volta è veramente un caos....
Tu cosa usi ? La cosa mi interessa
Francesco

 impressione che "3 giorni" :)
Non conosco netoctopus (anzi, se mi dai un link...)
Io lo farei a ore e non a consuntivo... o spari alto all'inizio o rischi 
di rimanere incastrato in qualche problema che ti porta via molto tempo 
(spero di no ma chi può saperlo, soprattutto  su hardware diverso).
Io non faccio questo come lavoro ma tempo fa ho aiutato un amico che per 
la sua società ha cambiato tutti e 15 i pc insieme per averli tutti 
uguali. Mi ha inviato una macchina.
Ho installato windows, aggiornato, configurato, installato software 
aggiuntivi, installato driver di stampanti utilizzando una chiave di 
WIndows XP di tipo "enterprise". Faccio il sysprep, l'immagine, vado da 
loro, installo su una macchina di test, inserisco i loro codici e non 
vanno.... scopro che hanno comprato codici OEM !
Tutto da rifare.....
Rifaccio tutto il giro (e ce ne vuole di tempo...) installo tutti i 
driver faccio tutti i test, tutti i programmi, vado, installo sulla 
macchina di test, va bene, installo su altre 5 macchine.
Dopo qualche giorno mi chiamano perché l'audio non funziona..... scopro 
che la motherboard che mi avevano dato aveva la parte audio rotta (e 
mea-culpa, non l'avevo testata) e quindi l'installazione dei driver 
aveva installato il pannello di controllo ma non i driver veri e propri...
Ho poi installato un antivirus e un antispyware che giravano insieme 
perfettamente sotto windows 2000 mentre ora, ogni tanto su XP, quando 
viene lanciata una applicazione terza (in Java) bloccano completamente 
il PC.... mi tocca entrare come amministratore, disinstallare 
l'antivirus, lanciare una volta il programma terzo (che farà qualcosa 
che sblocca la situazione) e quindi reinstallare l'antivirus.
A parte la mia inesperienza.... nonostante essermi documentato, aver 
provato e cercato di fare le cose per benino... la sfiga si è accanita 
su di me....
Francesco

Tu cosa usi ? La cosa mi interessa
Nlite, lo uso prevalentemente per integrare il Service PAck nell'OS e
aggiungere eventualmente qualche driver utile (eg. SATA AHCI) e fare
le varie personalizzazioni (es. i servizi da lanciare) che altrimenti
farei poi a mano.
Ma non lo uso per togliere roba, preferisco appunto usarlo solo per
personalizzare.
Per quanto riguarda le varie patch che tra l'altro vanno installate in
sequenza, e' vero che ci sono i vari pack in giro, ma per gli OS in
italiano non ho mai trovato niente.
In compenso pero' mi ricordo che c'era una utility tedesca che si
collegava al sito MS e scaricava tutti i files in sequenza dandoti poi
la possibilita' di farti un CD da installare a posteriori in locale.
OVviamente non mi ricordo come cavolo si chiamasse. :/


On Tue, 03 Mar 2009 21:35:53 +0100, Gabriele <us...@domain.invalid>
wrote:

Secondo me dipende da quanto riesci a fare "unattended"
l'installazione e dalla mole di dati da backuppare e ripristinare.
Io l'ultima volta per piallare e ripristinare il portatile ci ho messo
qualcosa come 10 ore tra backup, reinstallazione, download e
aggiornamento dei vari drivers, ripristino del backup e tutti i vari
tweak.
Poi ovvio che se devi installare 3 programmi in croce fai prima.
Per ogni evenienza adesso ho una bella immagine ghost, che mi tornera'
utile per la prosima volta.


 la possibilita' di farti un CD da installare a posteriori in locale.
HO usato pure quella per fare il download dei vari pacchetti. Ce l'ho 
sul wiki in ufficio, domani te lo posto per refresh.
Francesco

 farei poi a mano.
Domanda: perché usare Nlite per integrare i sp quando puoi fare lo
slipstream direttamente dalle sp ? Ok per il resto (driver, soprattutto per
i dischi sata)
PaF

 utile per la prosima volta.
Quando lavoravo come dipendente in una software house (ormai 10 anni fa)
avevo il compito di preparare le macchine di sviluppo per i miei colleghi:
driveimage e partition magic mi hanno cambiato la vita :-) Con Windows 98
non c'era il problema dei SID, per cui bastava preparare un pc, farne
l'immagine e poi clonarla sugli altri pc (per fortuna gli acquisti venivano
fatti a blocchi di 3/4 macchine uguali) cambiando hostname e ip.
PaF



Ti sei risposto da solo. :)
