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Titolo: teleassistenza senza adsl

Riuscite a fare teleassistenza con i clienti che hanno solo il modem a 56 Kb 
?
Grazie e ciao 

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Non ho mai provato ma lo escluderei: se per teleassistenza includi anche
l'accesso remoto al desktop di un utente la vedo tremendamente lenta, anche
riducendo al minimo la risoluzione/colori.
Se invece devi accedere ad un database allora potrebbe essere fattibile, se
però non devi scaricarti result set "corposi"
PaF 

 ?
5-6 anni fa facevo (in casi eccezionali, per fortuna) teleassistenza via 
vnc usando IO un modem a 56Kb.
E' una cosa folle e improponibile: tempi decuplicati per ogni minima cosa.
Già allora era assurdo, oggi è da alieni...
Ciao,
Paolo

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Direi che siamo ai limiti della latenza per qualsiasi pressione di un
tasto...

 
Con la ricchezza della grafica di tutti i programmi attuali penso  che
oggi la cosa sia improponibile.
Al massimo puoi porre al cliente la condizione di ridurre risoluzione
schermo e colori ai minimi termini per poter velocizzare il piu
possibile (se e il cliente che non puo o vuole cambiare il modem).

 ?
certo, via ssh ;^)
A parte gli scherzi, fare si può fare, ma bisogna proprio esserci
costretti...
bye!

 oggi la cosa sia improponibile.
Ricordo che già diversi anni fa vnc toglieva lo sfondo, riduceva i 
colori a 256, faceva altre "menatine" simili per ridurre l'occupazione 
di banda.
Ciao,
Paolo

 ?
non mi capita più da anni, ma direi che dipende da che teleassistenza
devi fare.
già ai tempi di nt4+terminal services+cytrix si poteva fare un point-
to-point con il server di dominio (anche con richiamata), prendere una
sessione e lavorare decentemente, immagino si possa ancora con il
win2003 (magari senza chiedere prestazioni grafiche...).
ovviamente non cito nemmeno ciò che si può fare con un terminale a
caratteri :-)

 l'occupazione di banda.
Si, ho usato VNC ed i suoi parenti più evoluti (in particolare
Ultra VNC). Ma è abbastanza lento anche su
una rete locale. E poi su certi tipi di programmi
con molta grafica è impossibile ridurre più di tanto i colori senza
renderli inusabili.

 Già allora era assurdo, oggi è da alieni...
beh, dai... tempi decuplicati con vnc mi sembra un tantino
esagerato :-)
il refresh non sarà un fulmine ma nell'elaborazione non cambia nulla.
e anche il refresh se non dovevi trasferire bitmap (che fra l'altro
vnc metteva in cache) non era così drammatico. ovvio, adesso con le
adsl ci si può permettere di fare anche più della semplice
teleassistenza, però tieni conto che anche oggi molte adsl se arrivano
a 256kb in upload è grasso che cola.

 to-point con il server di dominio (anche con richiamata)
Che belle le richiamate <grin>
-- 
Vide

 esagerato :-)
Oddio... non ho cronometrato ma buona parte dei lavori venivano svolti 
lanciando batch da prompt cmd. Ricordo bene le "fasi":
- scrivi
- aspetta un paio di secondi che compaia quello che hai scritto
- premi invio
- aspetta un paio di secondi che compaia il risultato
- bestemmia perché c'č qualche errore
- torna al primo punto
;)
Ciao,
Paolo

 Riuscite a fare teleassistenza con i clienti che hanno solo il modem a 56 Kb
Beh quando la facevo nel 1999 io avevo solo 56k e il cliente pure: la
facevo lo stesso...
Certo con ADSL puoi lavorare un paio d'ore come fossi dal cliente col
56k fai prima ad andare direttamente se sono operazioni lunghe...
Al3x