Newsgroup: it.lavoro.informatica
Titolo: QUESTA è da spanciarsi....

Tratto da un noto sito :
Per importante multinazionale operante nel campo Telecomunicazioni
Ajilon IT Milano ricerca un operatore/trice Help Desk di primo livello
on line per attività di ricezione chiamate e risoluzione delle
problematiche più semplici e frequenti. Il candidato ideale ha un'età
compresa tra i 20 e i 30 anni, è in possesso di diploma, conosce i
sistemi operativi WINDOWS 9X, NT, 2000, ha competenze Hardware ed è in
grado di risolvere le più comuni problematiche SW. Possiede inoltre
buone doti relazionali, è preciso, paziente e ha già maturato
esperienza come Help Desk on line e/o on site. Si offre contratto di
collaborazione coordinata e continuativa per periodo dal 18 agosto al
2 settembre 2003 compresi. 
DAL 18 AGOSTO al 2 SETTEMBRE ??!?!??!?!
Progetti a lungo termine eh !!!


Evidentemente vogliono coprire qualcuno che va in ferie.
Che tristezza però.

 Che tristezza però.
Beh, del resto cosa dovevano fare?

 Beh, del resto cosa dovevano fare?
Organizzare le ferie dei vari dipendenti in modo da non rimanere del tutto
scoperti in un certo periodo.


beh, allora meglio assumere uno per due settimane
che palle ogni anno dover stare a impazzire per organizzare le ferie in modo
da non dover danneggiare l'attivita' dell'aziendotto
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 periodo dal 18 agosto al 2 settembre 2003 compresi.
C'e' poco da ridere (purtroppo) = ennesimo caso di 
co.co.co
. usato per
coprire il lavoro di un dipendente -> retribuzione lorda max. 70 euro/gg
(se va bene) per 11 giorni lavorativi. E' vero che in questo modo si
accontenta sia l'azienda (che non deve preoccuparsi piu' di tanto della
logistica nell'organizzazione dei piani ferie) sia la persona che vuole
arrotondare... ma non e' certo una soluzione ;).
-- 
|Ż \/Ż | /Ż\ /Ż__/Ż__|-<|> 
http://planynet.hypermart.net/fastweb
 <|
|Ż|\/|Ż|/Ż_Ż\|(__\__ \-<|> * FAQ 1.4 ITGF it.tlc.gestori.fastweb <|
|_|  |_/_/ \_\___|___/-<|> * SITO: 
http://planynet.hypermart.net
 <|
|>Togli/Remove .INVALID<|> * NEWS: free.it.ingegneria.meccanica _<|

 da non dover danneggiare l'attivita' dell'aziendotto
Il fatto č che il loro programmatore aveva realizzato un software per
ottimizzare il lavoro rispetto alle ferie e non avere buchi vuoti.
Peccato che prima di finirlo sia andato in ferie...

 scoperti in un certo periodo.
Dipende: se l'helpdesk č per pochi clienti ha bisogno di una persona sola,
non ne puoi certo assumere due! E chi ha un'altra mansione non si adatta a
fare helpdesk

 persona che vuole arrotondare... ma non e' certo una soluzione ;).
ennesimo esempio di co co co usato alla cazzo di cane, visto che mi risulta
che un helpdesk debba comunque avere degli orari e' piu' un lavoro da
contratto a tempo determinato che da co co co


Tu cosa avresti fatto? Non e' polemica ma swono curioso. Un t.d. di 3
settimane? In effetti forse era meglio prendere un interinale

 Che tristezza però.
pensa che professionalità e serietà....

 
ROFL
:-)

 Progetti a lungo termine eh !!!
Il ridicolo è che lo cercano , ma il tragico è che lo troveranno.

 Peccato che prima di finirlo sia andato in ferie...
Bella questa :-)

 si adatta a fare helpdesk
Mumble... questo non mi convince... se l'azienda è dimensioni molto ridotte
spesso chi ci lavora deve saper fare un pochino di tutto e adattarsi visto
che i compiti non sempre sono ben delineati.

 fare helpdesk
E se a quel poveravvio che fa help deskun giorno viene... il mal di pancia
CHE FANNO??? Non fanno Help Desk fino a quando non torna a lavoro? Fanno
al volo un COCOCO? Scusami ma in una società non può esserci un ruolo
svolto solo e unicamente da una persona.  
Ciao
Piero
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 scoperti in un certo periodo.
quindi assumere un ottimo responsabile call center...
;-)

 scoperti in un certo periodo.
Magari quello che doveva fare il turno sta a casa con una gamba 
rotta...


dici che lo troveranno ? dai, faccio fatica a crederlo !!!

 Mumble... questo non mi convince...
Fatti un giro in questo ng e scoprirai che tutti vogliono mansioni chiare e
ben delineate, e quando vengono richieste figure polivalenti tutti insorgono
indignati :-)

 svolto solo e unicamente da una persona.
Certo. Quindi un helpdesk con poche chiamate al giorno richiederebbe
l'assunzione a t.i. di due persone.
Certo.

 ha scritto nel messaggio
news:bf6dkn$226g$1...@newsreader1.mclink.it...

Da inserire almeno come quadro, con macchina e telefonino

, nel
 messaggio news:OQMRa.14161$
sj6.2...@tornado.fastwebnet.it

Ma dai! Basterebbe addestrare qualcuno per tale mansione, in modo da poter
intervenire in casi d'emergenza.
Io ho lavorato in una piccola SH come analista-programmatore. La SH aveva un
traffico di clienti medio/minimo (6/7 al gg) e c'era la tipa del
Call-Center, ma quando era in ferie (o non c'era) rispondevamo un po' tutti
e, bene o male, qualcosa al cliente gli si diceva.......!
Va bene compiti definiti, ma adesso non scatoliamoci! Ekkeka77o!!!!
--
 ________
 Telemaco
 
http://www.macrotech.it

 Va bene compiti definiti, ma adesso non scatoliamoci! Ekkeka77o!!!!
Cosi' dovrebbe essere, ma guarda che se leggi questo ng la gente e' molto
precisa su cio' che e' compito loro e cio' che non lo e'

 precisa su cio' che e' compito loro e cio' che non lo e'
Concordo, anche per quanto riguarda la mia esperienza personale in azienda.
Ed e' corretto che sia cosi' nel momento in cui compiti e mansioni sono ben
definite (come dovrebbe essere).
Se poi uno accetta di farlo, e' una scelta personale, comunque non
obbligata.

"Gianni wrote:" <gia...@work.now> ha scritto nel messaggio
news:MtSRa.94089$qa5.1...@news2.tin.it...

Si' pero', se torniamo all'esempio da cui il thread ha avuto origine,
supponi di avere un piccolo helpdesk con poche chiamate che non giustifica
l'assunzione di due persone. Da quello che si legge nei vari post si evince
che:
1) Prendere una persona tre settimane non va bene
2) Far fare quel lavoro ad altri (lo dici anche tu) non va bene o comunque
se uno lo vuole fare e' grazia ricevuta
Che si dovrebbe fare?

 Che si dovrebbe fare?
Prendere due persone part time invece di una full time, mi sembra semplice.
Ciao
Luca

 Che si dovrebbe fare?
Personalmente tra le 2 opzioni preferisco la (1).
Pero'... mi sembra una soluzione "a posteriori".
In teoria si sarebbe dovuto considerare il problema gia' in fase di
progettazione dei vari servizi, e dunque prevedere l'assunzione di una
figura (anche tecnica, commerciale,...) che potesse sopperire alla lacuna.
Preferibilmente per contratto, visto che le ferie non devono coincidere...

 dici che lo troveranno ? dai, faccio fatica a crederlo !!!
La prateria è piena di carogne , è il momento degli Sciacalli  :(


Geniale. Ma non tiene conto di alcuni aspetti
1) Il costo di due persone part-time e' superiore a quello di una persona
full time (certo, e chi se ne fotte, paga azienda bastarda, ma se avessi tu
un'azienda i conti li faresti anche tu)
2) Nelle soluzioni part-time in genere il turn over e' alto perche' (te lo
dico per esperienza) la gente tende ad accettare il lavoro perche' e'
disocccupata (anche se ti raccontano che e' una scelta) e poi ti mollano
quando trovano un full time
3) Due persone part-time su un helpdesk funzionano male perche' il cliente
che chiama alle 12:30 con un problema e gli viene detto di fare delle cose,
richiama poi alle 14 e trova uno che non sa un cazzo. Lasciare note funziona
male.
4) Quando uno dei due e' in vacanza o malato, devi promettere soldi,
macchine e donne all'altro per fare il full time, dato che lui ha un
contratto part time e quindi e' naturale abbia altri impegni, e se non ce li
ha cerca comunque di ottenere qualcosa. A volte poi giustamente gli impegni
sono tali (es. altro lavoro) da non consentirgli di accettare il full time.