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Titolo: registrazione clienti, interventi e note

Allora, provo a buttar li un argomento che potrebbe, imho, generare un 
tread interessante.
Principalmente e' rivolto a chi si occupa di clienti diversi e non 
monocliente, magari potra' essere utile anche ad altri.
Voi cosa usate per gestire i clienti, dove per ogni cliente, inserire 
note, password, configurazioni varie, magari registrare gli interventi 
in modo da fare ricerche successivamente?
Logicamente direi che un db sotto ci stia bene, un foglio elettronico 
penso sia poco flessibile e avere file sparsi di vario tipo stipate in 
un ramo di directory (come faccio io ora) diventa troppo dispersivo e 
non sempre si riesce a trovare quel che serve.
Che tipo di software usereste? 
Imho un mdb server forse puo' essere esagerato?
Usare base di openoffice? in modo di avere un qualcosa di portatile su 
piattaforme diverse? troppo riduttivo come supporto?
Appoggiarsi a soluzioni gia' pronte?
Idee? 
suggerimenti?
-- 
[cit. da INN-A]
I roditori una volta vivevano secondo natura...
Poi hanno incominciato ad incartare la cioccolata...
Adesso si rendono conto che spammare è più proficuo...

 
Premetto che mi occupo di sviluppo e non prettamente di assistenza 
sistemistica. Siccome devo gestire molti clienti non ho mai avuto il 
tempo di svilupparmi qualcosa che mi aiutasse. Di solito mi proponevo di 
fare qualcosa durante le ferie ma alla fine non ci sono mai riuscito.
Risultato una mega cartellona di excel.

 penso sia poco flessibile
ma non è il contrario? :-)
cià
d.

Il 21 Jan 2009 22:14:42 GMT, Andrea Rossi aka AndryAtWork ha scritto:
[cut]
Avendo una molteplicità di documenti diversi da gestire per cliente
(statini interventi, password, immagini scannerizzate di contratti adsl
etc) tengo tutto in una cartella criptata con TruCrypt con n sottocartelle
per ciascun cliente.
Per la mia contabilità invece mi sono sviluppato un mini gestionale, con un
server che gira in ufficio raggiungibile tramite web services criptati
ovunque io sia (e abbia internet)
PaF

 un ramo di directory (come faccio io ora)
se intendi di avere una sottocartella per cliente con dentro tutto ciò
che lo riguarda, beh... faccio così anch'io ;^)
Tengo a parte solo la parte amministrativa (notule e progetti), fatta
con un po' di fogli OO Calc.
bye!

 in modo da fare ricerche successivamente?
a livello di materiale "testuale", come user passwords per indirizzi e dbs 
uso (e consiglio) KeePass (in modo da non criptare intere cartelle)
per il resto fogli di excel... ma la voglia di farsi un bel db 
(rigorosamente online da condividere con i collaboratori) c'č....  quello 
che manca č il tempo.
-- 
SimBus82.net coming soon - 
http://www.simbus82.net
Photo&DGTArt - 
http://simbus82.deviantart.com/
BodyWorkout - 
http://simbus82-workout.blogspot.com/
Combatti on-line con 
http://re-caio.labrute.fr
 

 ma non č il contrario? :-)
non so, chiedevo infatti a chi poteva avere la stessa esigenza.
dici che un unico file excel/calc/quelchevuoi, riesci ad inserire note, 
interventi, contatti, appunti, ecc, meglio che con un db?
-- 
[cit. da INN-A]
I roditori una volta vivevano secondo natura...
Poi hanno incominciato ad incartare la cioccolata...
Adesso si rendono conto che spammare č piů proficuo...

 quello che manca č il tempo.
ok, allora non sono l'unico, pensavo di essere matto io :)
Allora continuo a tenere tutto suddiviso per bene in directory e 
sottodirectory.
-- 
[cit. da INN-A]
I roditori una volta vivevano secondo natura...
Poi hanno incominciato ad incartare la cioccolata...
Adesso si rendono conto che spammare č piů proficuo...

 interventi, contatti, appunti, ecc, meglio che con un db?
dipende
dipende da quanti sono questi dati,
e in che formato li hai/li vuoi
e poi ci sono db che sono un unico file :)
felice_pago
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 sottodirectory.
Anche noi facciamo cosi' solo che il rischio e' che man mano che passa 
il tempo la matassa si ingrandisce e diventa sempre piu' caotica! :-D


te lo auguro !
come lo auguro a tutti qui dentro ;-)


 suggerimenti?
In ordine alfabeti, un po' di ERP/CRM open source:
Adempiere
BlueErp
CiviCRM
Compiere
CRM-CTT
Daffodil CRM
EBI Neutrino R1
EdgeERP
Enterprise Groupware System (EGS)
epesiBIM
FrontAccounting
GnuCash
Grisbi
hipergate
HomeBank
IntarS
Leopard CRM
Mpower Open
OpenERP
Ohioedge CRM
OpenCRX
opentaps
SplendidCRM
Stoq
SugarCRM
Tiny ERP
TurboCASH
vtiger
WebERP
Xrms
Non li ho visti tutti, alcuni sono porcate, altri uno spettacolo,
alcuni mal si adattano all'ambiente italiano, altri solo se hai un
fatturato di qualche milione di Euro, ma insomma, c'e' da scegliere e
da imparare.
Ti suggerirei di dare una occhiata comunque a Compiere/Adempiere e
SugarCRM/vtiger.
--
ale
http://ale.riolo.co.uk

 interventi, contatti, appunti, ecc, meglio che con un db?
in un file excel/numbers ficchi quello che vuoi, le celle non fanno (circa)
nessuna "resistenza". in un database quantomeno (se non vuoi una marea di
dati inseriti alla cazzo) devi stabilire un tot di colonne e decidere cosa
c'è dentro.
poi, per carità: il secondo approccio è sicuramente più organico eh... però
vuol dire che se un giorno di un cliente decidi di segnarti il colore dei
capelli, o lo ficchi nel campo "note" oppure devi modificare la struttura
dei record.
cmq il mio consiglio è: una bella directory con tante belle sottodirectory
per i documenti (magari cifrati) e un gestore password (anche io uso
keepass, è l'unico free che riesco a usare senza nessun casino su win, mac
e blackberry) per tenerti dati come le password di accesso ai pc e
quant'altro.
cia'
d.

 come le password di accesso ai pc e quant'altro.
diciamo che come portabilita' non e' il massimo, almeno per le mie 
esigenze :(
qui mi sa che vado foglio elettronico.
-- 
[cit. da INN-A]
I roditori una volta vivevano secondo natura...
Poi hanno incominciato ad incartare la cioccolata...
Adesso si rendono conto che spammare è più proficuo...

 SugarCRM/vtiger.
Grazie Ale, comincio a guardare in giro.


 esigenze :(
in che senso? keepass č open source, e c'č per un sacco di piattaforme...
(nel senso che proprio il programma si "macina" lo stesso file, se te lo
metti su una cartellina condivisa con dropbox puoi aprirlo da qualunque
postazione ti colleghi ed č sempre aggiornato...)
cia'
d.

 sempre aggiornato...) 
forse ho letto male, aspe' che vado a vedere...
Allora, io devo usarlo su, windows, linux, symbian e PalmOS
windows e linux ok
symbian mi sembra anche ma non e' essenziale
PalmOS non e' nativo ma da quello che ho capito, devi convertire il 
file in formato keyRing?
programma che non mi piace per nulla.
vabbe', intanto lo usero' solo in windows e linux.


 Allora, io devo usarlo su, windows, linux, symbian e PalmOS
lol che quartetto
sul microonde no?
:-))))
cia'
d.

 sul microonde no?
no, per ora monta ancora il dos :)


 SugarCRM/vtiger.
vtiger è una figata! e si interfaccia pure con joomla tanto per restare nel 
mio ambito :D


 esigenze :(
sicuro???  se non erro va su linux e mac os anche..
