Newsgroup: it.lavoro.informatica
Titolo: Mail piacevoli

Ricevuto oggi da un mio cliente che seguo per l'assistenza.
"ciao xxx
io e yyy in considerazione della tua competenza e disponibilità avremmo
pensato (se sei d'accordo) di alzare la tua tariffa a euro 45.00/h per
interventi di poche ore.
quindi rifammi la fattura
ciao"
Prima la mia tariffa era di 35/h.
E' uno studio piccolo con pochi problemi e che rappresenta una frazione del
mio fatturato, ma queste email (è la seconda volta che un cliente mi
riconosce un bonus, qualche anno fa mi fu chiesto di fatturare 800 euro in
più data la soddisfazione del cliente finale) alimentano il piacere per il
mio lavoro.
Forse, e dico forse, il tipo di approccio che ho per la mia professione,
rispetto a quello che può avere un Osid alla lunga fa la differenza, oltre
alla fortuna di avere clienti che riconoscono il tuo valore.
PaF
PS.
Non ho fatto questo post per celodurismo, considerato che qui sono un
emerito anonimo, ma per dare un segnale in controtendenza rispetto al
solito malessere imperante.
 

 solito malessere imperante.
qual è il segnale?
Per me potevi evitare la giustificazione!!

 qual è il segnale?
Non so da quanto leggi il ng ma avrai comunque notato che la maggioranza
dei post esprimono insoddisfazione, lamentele o peggio. Quando ne ho
l'occasione mi piace far notare che il lavoro dell'informatico può dare
molte gratificazioni, sia per il lavoro in sé che economicamente.
PaF

 alimentano il piacere per il mio lavoro.
Concordo. Va anche detto che queste sono perle rare che bisogna fare di
tutto per conservare.
-- 
Ciao!
Luca

 PaF
Andrea
PS: qualcosa mi dice che la tua contabilita' mensile sta andando bene :-)

 ciao"
apperò, "avremmo pensato" e pure "se sei d'accordo"... :)
a parte gli scherzi, che il cliente si offra spontaneamente di alzare le 
tariffe di un fornitore che interviene a chiamata lo trovo un po' 
"bizzarro"... un conto è un dipendente o un collaboratore che va 
motivato e fidelizzato, ma un fornitore... che glie ne viene? tu fai la 
stessa cosa quando chiami l'elettricista o l'idraulico, oppure quando 
compri un computer?
poi oh, sia chiaro, buon per te che è così. però un po' bizzarro lo è, 
lasciamelo dire...
-- 
++ Fino all'anno scorso avevo un solo difetto. Ero presuntuoso.
http://unopuntozero.wordpress.com/
http://www.flickr.com/photos/marko_po/

 dei post esprimono insoddisfazione, lamentele o peggio. 
Questo ng è quanto di più lontano esista dalla realtà. Io ad esempio non 
mi sono mai riconosciuto nelle lamentele che quà si postano, non ho mai 
avuto a che fare con br, nè da cliente nè da fornitore, ho avuto sempre 
a che fare con tecnici esterni competenti e viceversa la gente è 
generalmente soddisfatta del mio lavoro. Certo, nessuno ha mai chiesto 
l'aumento 'da cliente' ed in effetti questo è piuttosto singolare.

 "bizzarro"...
anche io lo trovo parecchio "bizzarro"...
a sto punto se l'idraulico che viene a casa fa un buon lavoro gli diamo 
un 10% in piu' di quello che chiede? e se il pane e' buono perche' non 
chiedere al panettiere di pagarlo piu' caro?

Il 04 Oct 2008 13:15:43 GMT, pan-teista ha scritto:
[cut]
Quoto entrambi.
Anche a me sembra bizzarro. Ho pensato che forse avevano bisogno di
aumentare le spese per abbattare l'imponibile, ma io al loro posto avrei
cambiato qualche attrezzatura. 
Se considerate che č la seconda volta che mi succede (clienti diversi)...
Un apprezzamento simile lo capivo ai tempi di quando ero dipendente (ho
preso piů di un extra per il lavoro svolto in situazione "critiche") ma tra
cliente e fornitore io per primo lo ritengo molto curioso.
PaF


Perché l'idraulico già prende più di PaF, pure senza fattura !
G.

 solito malessere imperante.
E meno male che sono io quello che prevede l'andamento del mondo in
base a quello che gli accade personalmente.
Se le cose ti vanno bene mi fa piacere per te.
Il settore mi pare che vada decisamente in peggioramento continuo
progressivo inarrestabile, ormai da quasi 10 anni. Come tu mi insegni
l'andamento del settore non dipende da quello che capita a me o a te
singolarmente.
Anzi... se vuoi ti posso fare una facile previsione di cosa accade presso
alcune aziende di telecomunicazioni se fai un lavoro fatto particolarmente
bene (non *a me* o *a te*, ma pratiche consolidate presso aziende con
migliaia di dipendenti e multinazionali). E ti posso garantire che non
avrai alcun aumento, figuriamoci poi spontaneo...
Ciao,
Marco.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

intenzione.
Ce l'hai il plasma a parete? :)
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com


per interventi di poche ore non mi muovo per meno di 60,00

 tuo valore.
Però devi mettere nel conto anche le sconfitte, i clienti che ti hanno
trattato malamente, oltre ai sacrifici personali tipo i sabati e le
domeniche spesi dietro al gestionale balordo che non può essere lo
scopo della vita.
Io personalmente, ad una cosa come questa che racconti, non darei
un'importanza decisiva per valutare il grado di soddisfazione. Pur
facendo piacere, è ovvio.

 facendo piacere, è ovvio.
Quoto. Infatti mi sono limitato a scrivere che una cosa simile alimenta il
piacere per il mio lavoro, che aggiungo è comunque basato su altri fattori.
PaF

 quella che è la situazione.
Rispondo a te e a Marcoxxx: mai avuto la superficialità di sostenere il
contrario. Affermo solo che *a volte* si incontrano clienti con i quali è
un piacere lavorare e che riconoscono il tuo valore, evento che in
determinati contesti (come quello in cui lavora Marco) è quasi impossibile.
PaF

 
Non so se sono stato particolarmente fortunato ma 40/ora li ho spuntati
senza grossi problemi (in realta' 38/ora per una sorta di "sconto")
all'unico cliente extra che ho rispetto all'attivita' principale
(per cui non fa molto statistica ma a quanto so un collega lib.prof.
applica nella zona, Varese/Milano, quelle tariffe senza problemi);
prima pagava 60/ora a una societa' che gli mandava fuori gente che non
lo ascoltava (e' un cliente un po' "difficile" caratterialmente) e che
passava tre quarti del tempo dell'intervento al telefono con altri
clienti...ora lui e' contentissimo perche' ha trovato uno che riesce
tendenzialmente a risolvere tutti i casini che combina, che cerca di
capire qual e' la sua esigenza per agire di conseguenza, e che quando
e' necessario puo' esser chiamato per una dritta telefonica (quelle in
realta' bisognerebbe trovare il modo per farsele pagare,  ma
fortunatamente non andiamo oltre il paio di chiamate alla settimana)

 clienti...
20, 35, 45 o 60 l'ora....
ad un mio amico (zona Roma) che fa piccoli applicativi e sistemi web B2B 
iniziano ad arrivare richieste di effettuare piccole e medie modifiche 
GRATIS "tanto tu ci metti due minuti...!"

 ciao"
Quando posto io mail simili ricevute ottengo insulti nel 90% dei reply.... 
Mah... 
-- 
_______________________________________
Luc (35, CO) -- Acer Aspire M5610 Q6600
MediaCenter HIPER HMC-2K53A-H2 AMD5200+
Fujitsu Siemens Amilo Si 1520 12" T2300
_______________________________________

 lasciamelo dire...
Bizzarro, ma per fortuna ogni tanto capita, son soddisfazioni, non tanto 
per i soldi (sempre graditi), ma per il principio.
Ciao
M.
-- 
Nessun Bit e' stato maltrattato
o ucciso per scrivere questo
messaggio

 guga-guga in giro.
[CUT]
Scusa Osid, perché mai dovresti prendere meno di un meccanico che chiede 
35/40+iva anche per un normale e semplice tagliando ?
Oppure meno di una lezione scolastica privata ?
Più che altro, farei distinzione tra cliente privato e cliente con 
p.iva; almeno io la faccio, perché posso capire che per una persona a 
cui devi solo dare una sistemata al pc di casa può essere pesante pagare 
45 euro all'ora.
Però è anche vero che se ti chiamano a domicilio in una villetta come 
quella di Luc, è giusto praticate la tariffa massima :D
G.
ps: ovviamente mi riferisco ad interventi di poche ore, non contratti di 
manutenzione a lungo termine, o progetti full-time.

 solito malessere imperante.
 
Luc sia in te !
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 --
ma soprattutto il plasma, lo hai pagato con il bonus bebe' ?
e la tua vita e' a rate ?
ebbene si, se le risposte sono entrambe posivtive,
luc sta' diventando il modello di riferimento del NG ;-)
felice&pago
la mia ipocrisia e' indifferente


 Luc sia in te !
Non offendiamo :-P
PaF

 un 10% in piu' di quello che chiede?
A me è successo di dare un extra a chi mi ha fatto lavori in modo
particolarmente efficace in casa.
Ad esempio alla persona che anni fa mi montò il caminetto facendo uno
stupendo lavoro e facendosi un culo notevole.
Ciao
  Francesco

 un 10% in piu' di quello che chiede?
beh se io sono soddisfatto certo che lascio il "presente"
giusto per misurarcelo :)
a me soldi non ne hanno dato, ma mi hanno allungato una commessa,
che inizialmente sarebbe dovuta essere di 6 mesi, in una commessa
di 30 mesi !
siamo in ambito bancario, tirchi l'anima, c'e' bisogno di un dba oracle,
arrivo io con una commessa appunto da 6 mesi,
il cliente, quello che pagava tutti, aveva un db messo male,
io glielo metto a posto, fa i complimenti a chi pagava a me,
e questo mi allunga appunto la commessa per 30 mesi.
ah quando il cliente che pagava tutti e' venuto nel ced
dell'intermediario, 4-5 persone in giacca e cravatta, tra cui
1-2 responsabili della BI, mi sono preso anche la pacca sulla
spalla :)
felice&pago


 Luc sia in te !
C.V.D.
Che massa di sfigati qui... :-( 


 G.


 35/40+iva anche per un normale e semplice tagliando ?
cos'e' la fiera delle cazzate ?
un tagliando lo fai in officina autorizzata,
ci paghi le tasse, tutte
ci paghi l'offiicna, facciamo 100-200.000 euri ?
ci devi fare gli aggiornamenti
ci davi ANCHE studiare, per fare i tagliandi
sai un meccanico potrebbe pure incazzarsi a vedersi accumunato a osid !
ps:
c'ho giusto un ex sistemista che ha lasciato per fare il meccanico :)


 Che massa di sfigati qui... :-( 
Signori e signori, ed ecco a voi Luc, che vi parlera' del suo nuovo
bestseller "How to be popular".
-- 
Salvatore Iovene
http://www.iovene.com/
http://geekhero.iovene.com/

 anche io lo trovo parecchio "bizzarro"...
tutto questo trovare "bizzarro" il pagare spontaneamente di più un 
servizio è tipico della nostra mentalità italica, ma in altri paesi è 
perfettamente normale (e tra l'altro è anche il motore che alimenta 
molti progetti liberi. Perchè pagare, se posso scaricare gratis ?)
ciao, U.

Mah... 
Senza nessuna voglia di cercare di far polemica, o volonta' di
insultarti, ti dovresti chiedere perche'...
Saluti.


 insultarti, ti dovresti chiedere perche'...
C'è una certa scheda grafica il cui nome ricorda la risposta... 


 C'è una certa scheda grafica il cui nome ricorda la risposta... 
Tseng?


 Tseng?
ROFTL! 


 reply.... Mah... 
perche' te ti sciacqui il cazzo in mezzo al gruppo, e vieni a tirartela 
cercandi di far passare tutti gli altri per poveracci.
-- 
Sei stato pesato, sei stato misurato e sei stato trovato mancante!

 perche' te ti sciacqui
E-sagerato! Vero è che molti (tu e altri no) qui sono sempre tristi e 
negativi... 


 Luc sia in te !
rotfl :)


 tristi e negativi... 
dai, ogni tanto te la cerchi :)


 quindi rifammi la fattura
Alla grandeee...ancora non mi è capitato ma sarei contento capitasse 
anche a me presto :-)
Anche io credo che la disponibilità sia ripagata, non sempre, ma può 
capitare.
Un altro punto per te :-)
-- 
Cordiali saluti
Davide
Consulenza Informatica
 a Monza e Brianza 
www.cleosolutions.com

 Un altro punto per te :-)
Ti ringrazio, ma questa non è una gara :-)
PaF

   Francesco
Andrea

 concorrenti "disperati" che svolgono un'attività analoga alla mia.
guarda che stai scrivendo che i tuoi potenziali clienti non notano la 
differenza tra il tuo lavoro e quello dei tuoi concorrenti "disperati" .....
Questo la dice lunga su tante cose ...
Andrea

 Ti ringrazio, ma questa non è una gara :-)
Ma certo, è un discorso di stima, sarebbe bello che tanti 
qua dentro arrivassero a ricevere tali mail...
Ho scoperto da tempo che piangersi addosso non paga...


 che circolano questi elementi.
ecco, si tratta di stabilire cosa fanno nell'IT questi 'molti' ... e ci 
sarebbe anche da vedere come mai questi 'molti' sono finiti a lavorare 
proprio nell'IT, e che alternative avevano.
Andrea 

C'è una certa scheda grafica il cui nome ricorda la risposta... 
TARGA.
Indovina che c'e' scritto sopra?


Tseng?
S3: ScaSSacazzi. :)


 
Beh..sta a lui accettare, o mettere bene in chiaro i termini
dell'accordo,  non nego pero' che anchio per quel paio di telefonate che
ricevo in settimana da questo cliente non chiedo niente, per cui 
potremmo pensare che il costo del servizio e' ancora piu' basso
di quello degli interventi fatturati.
A voler iniziare a esser pignolo bisognerebbe chiedere un tot a
telefonata, o fare come un commercialista di cui mi han parlato che
per ogni chiamata che riceve segna il tempo impegnato e alla fine
presenta il conto al cliente...

 tasca.
Che hanno poco che gira in tasca e' tutto da vedere, un collega lavora
molto ad es. con studi di avvocati, piccoli si' ma di certo non privi
di denaro (se poi non vogliono spendere 200euro per un router perche'
sono marcioni e' un altro discorso)

> 2) Le buone aziende si tengono stretti i buoni fornitori.
D'accordissimo !
A mio avviso (15 anni d'esperienza) salvo qualche nicchia od azienda
potentissima e protetta,
chi "tira" molto sui fornitori alla fine spende di più per il costo
dei casini che si ritrova...
tanti non hanno ancora capito che i fornitori buoni vanno trattati
quasi come clienti.