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Titolo: Re: Organizzare un servizio di helpdesk con reperibilità

I giorni festivi come si dovrebbero conteggiare ?
Fai riferimento al vostro ccnl. La reperibilità al sabato e festivi
ovviamente viene pagata di più rispetto ai feriali.
Tra l'altro le cifre del CCNL sono ridicole e nessuno accetterebbe
mai di fare reperibilità per tipo 40 euro a settimana. Noi abbiamo
contrattato un integrativo con l'azienda.
Per quanto riguarda il gettone di chiamata mi pare una minchiata.
Se uno lavora 10 minuti o 10 ore lo paghi uguale? Noi per la
reperibilità prendiamo la cifra che abbiamo pattuito e poi il tempo
effettivamente lavorato ci viene pagato secondo CCNL (senza
gettoni o cose strane). Se mi chiamano e lavoro un'ora da remoto
mi pagano un'ora di straordinario. Se devo venire in sede mi
pagano un'ora di straordinario + rimborso chilometrico.
Fra

 I giorni festivi come si dovrebbero conteggiare ?
qui la questione è stata trattata collegialmente con il gruppo (sei/
sette persone) che si è dato disponibile, soprattutto perchè la
reperibilità effettiva è solo sabato e domenica (gli altri giorni
hanno l'unico vincolo di essere in sede) mentre i giorni feriali è di
facto due ore di straordinario.
le tariffe onestamente non te le so dire, ma se non erro mi pare si
trattasse di 150 euro a giornata festiva dalle 9 alle 19 mentre i
giorni feriali paga le due ore di straordinario. nei giorni festivi
l'impegno della reperibilità è per interventi remoti (peraltro rari)
via internet con modem umts disponibile.

rootkit ha scritto:

il problema nel pagare la reperibilita non e' "quanto lavori in orario 
di reperibilita"...viene cmq richiesto di non allontanarsi troppo da 
casa, in caso di necessita di intervento da remoto(oppure ti porti la 
borsetta con scheda umts ovunque, a te la scelta).E' cmq un vincolo.E 
come tale, la reperibilita' va pagata a ore. Il gettone poi e' un di piu.

 come tale, la reperibilita' va pagata a ore. Il gettone poi e' un di piu.
a ore o giornate di tot ore cambia qualcosa?

 a ore o giornate di tot ore cambia qualcosa?
anche a settimana....basta che non venga pagato solo l'intervento 
effettuato...e non il tempo che una persona e' rimasta vincolata alla 
reperibilita....

MuGeN ha scritto:

non ho capito il senso di questa doppia negazione. nel mio caso (ovvero 
quello dei miei colleghi) viene pagata sia la reperibilità che gli 
interventi fatti in reperibilità.

 interventi fatti in reperibilità.
non era una negazione.....la cosa negativa era se una persona viene 
pagata solo "a intervento" e non a "ore di reperibilita".Tanto meglio se 
entrambi.

MuGeN ha scritto:

non è per pignoleggiare, ma se io mi ero dimenticato qualcosa era 
proprio di sottolineare che anche gli interventi erano pagati. la 
reperibilità l'ho scritto chiaramente sin dall'inizio che era pagata.

rootkit ha scritto:

allora avevo capito male......

 grazie per le info
Io farei così:
Lunedì
2 operatori h. 8-17 (8 ore + 1 pausa)
1 operatore (reperibile sabato) h. 13.30-20 (6 ore + 0,5 pausa)
Martedì-Venerdì
1 operatore h 8-17 (8 ore + 1 pausa)
1 operatore h 10-19 (8 ore + 1 pausa)
1 operatore (reperibile sabato) h 13.30-20 (6 ore + 0,5 pausa)
Sabato
1 operatore (colui che ha fatto 13.30-20 in settimana), on site h. 9-13
+ reperibilità CCNL e contrattazione individuale interventi on-site.
Questo non sapendo una mazza del datacenter, del contratto, degli sla,
del settore di riferimento hd e balle varie. Se parliamo del datacenter
di una qualsiasi telco il discorso decade a priori.
Bye
R.

lavoro svolto.
Sì ma rimane da capire perché, nel momento in cui già prendi una
indennità di reperibilità, dovrebbero pagarti il tempo lavorato più
dei normali straordinari. Secondo me non ha senso.
Io prendo X euro per il disturbo di essere reperibile (x secondo me
va contrattato con le singole persone... io faccio reperibilità per 200
euro a settimana... ho un collega a cui ne hanno offerte 400 a settimana
e si rifiuta..... ognuno insomma si fa i suoi conti) se poi mi chiamano mi
pagano normalmente.
Fra

 dei normali straordinari. Secondo me non ha senso.
in effetti.
in altri settori, come ad esempio la sanità, dove la reperibilità è la
norma, funziona così.
però va anche detto che contrattualmente non sono previsti limiti agli
straordinari (anche perchè in molte condizioni non possono esimersi
dal farli, proprio per legge).

dal farli, proprio per legge).
Bé in realtà esistono parecchi limiti per gli straordinari. Che poi alla
fine nessuno li faccia rispettare è un altro discorso :-))))
(C'è anche da dire che un dipendente che arriva a fare il massimo
degli straordinari consentiti dalla legge non deve lavorare proprio
in un gran bel posto :-))))))))))))))
Fra

>Giusto?
Se siete tutti d'accordo sě :-)
Noi la gestiamo in modo diverso.
Io ti do 100 per essere reperibile nel week end. Questi
100 non sono una percentuale dello stipendio. E' una cifra
pattuita privatamente tra noi e l'azienda e messa nero su bianco.
Questa cifra comprende anche quanto dovuto dal CCNL.
Se mi chiami mi paghi le ore lavorate come straordinario (oltre
ai 100 che sono fissi).
Fra

Il 04 Dic 2007, 15:37, "Fra - B Yourself" <superv...@NSgmail.com> ha
scritto:

se ti chiamano di notte,
che so' lunedi mattina dalle 3:35 alle 3:50,
facciamo i fighi e diciamo intervento effettuato con successo
che fai lunedi alle 8:30 sei al lavoro ?
e quanto ti danno per quell'intervento ?
felice_pago
il mio sonno e' indifferente
.
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 e quanto ti danno per quell'intervento ?
15 minuti di straordinario notturno (non mi ricordo se è
maggiorato del 50% o 75%)
Fra

Il 04 Dic 2007, 15:49, "Fra - B Yourself" <superv...@NSgmail.com> ha
scritto:

forse nel tuo collega neanche io la farei,
come non la fo' anche se con condizioni ben peggiori :(
felice_pago


 come non la fo' anche se con condizioni ben peggiori :(
Ma che c'entra? Il guadagno è sul fisso che ti passano.
Mica puoi pensare di guadagnare sugli interventi (anche
perché salvo disastri è chiaro che sono tutte più o meno
cazzatine).
Fra

Il 04 Dic 2007, 16:17, "Fra - B Yourself" <superv...@NSgmail.com> ha
scritto:

1- per l'intero w-e sei reperibile, non so' tu quante settimene/anno,
2- reperibile vuol dire dover raggiungere la sede in meno di 60 minuti
3- per il passo 2 se non basta il collegamento remoto
ripeto io non la farei
felice_pago
indifferente


 ripeto io non la farei
Il problema (specie per i sistemisti) è che qualcuno la *deve* pur fare,
almeno se metti nero su bianco una buona remunerazione hai qualcosa. Sennò
ti trovi col capo che si è accorto che alle 23:30 del sabato la pagina web
non va e ti chiama al cellulare (mi è successo :P).
-- 
Vide

 non va e ti chiama al cellulare (mi è successo :P).
il problema non sono le 23:30 del sabato,
ma le 03:30 della domenica/lunedi, almeno per me.
100 E/w-e sono pochi secondo me/per me
felice_pago
il mio sonno e' sacro


 non va e ti chiama al cellulare (mi è successo :P).
Sì, in *teoria* da CCNL potrebbero anche OBBLIGARTI a fare
reperibilità per qualcosa come 40 euro a settimana....
E' chiaro però che non conviene a nessuno.... "mi chami? bene, io
non capirò mai dove sta il problema" :-)))
Fra

 3- per il passo 2 se non basta il collegamento remoto
Esatto.
Sono 200 euro puliti al mese. Non è poco :-)
Poi ripeto: il mio collega non lo fa per 400 :-)
Io ho bisogno di cash :-)))))))))))))))
Fra

 Io ho bisogno di cash :-)))))))))))))))
oddio per 200 + varie ed eventuali la farei pure io :)
con 400 sicuramente si !
anche se non ho bisogno di soldi io, :)
felice_pago
i miei bisogni sono indifferenti


 e come le mette in busta per farteli avere puliti ?
200 + x = lordo....
ora non mi chiedere di andare in busta a vedere
quanto è il lordo :-)
So che escono 200 nette
Fra