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Titolo: Mandato di sviluppo software? [Lungo]

Ciao a tutti,
da qualche anno lavoro in proprio, ed in particolare la mia attività è 
inquadrata come ditta individualmente. Per abitudine (e soprattutto per 
piacere, in quanto lo trovo piu' stimolante) generalmente preferisco 
rivolgermi all'utente finale e fornire una soluzione "pacchettizzata" 
piuttosto che un servizio.
Normalmente quindi, quando trovo un potenziale cliente procedo ad un primo 
colloquio (di una mezza giornata) dal quale cerco di ricavare gli elementi 
necessari per formulare un'offerta. L'offerta è costituita da una sezione 
afferente l'analisi funzionale ed una riguardante i corrispettivi, ecc. 
Tutta questa attività, quando va bene mi porta via circa due giornate, piu 
un'altra mezza giornata per visionarla insieme al cliente.
Ora, finchè l'offerta viene accettata non c'è problema in quanto il 
corrispettivo "contiene" anche i tempi relativi a questa pre-analisi.
Il problema si pone nel momento in cui il potenziale cliente non accetta 
l'offerta. Il rischio di impresa è ok e non posso pretendere di farmi pagare 
solo perchè apro bocca. Quindi, giustamente, sta a me cercare di ottimizzare 
questi tempi, sapendo che potrebbero essere persi.
D'altra parte però mi rendo conto che quella che produco a tutti gli effetti 
è già buona parte l'analisi funzionale dell'applicazione da sviluppare e 
quindi un qualcosa di fruibile dal cliente. Nel 2004 ho perso due commesse 
perchè i rispettivi potenziali clienti, offerta alla mano, dopo il classico 
"fammela rileggere con calma poi ci sentiamo la settimana prossima" l'hanno 
utilizzata come "specifica tecnica" da mostrare ad altri "concorrenti" (in 
entrambi i casi il lavoro è stato affidato a dei ragazzini, vicini di casa o 
parenti... lasciamo perdere) i quali prima hanno dichiarato di poter fare 
tutto in minor tempo ed a un minor costo, successivamente l'hanno utilizzata 
come base per lo sviluppo del software in oggetto.
A questo punto quello che prima era un'attività che poteva essere messa a 
perdita diventa a tutti gli effetti una consulenza e quindi, 
indipendentemente dal rifiuto, dovrebbe essere corrisposto qualcosa di piu' 
di un pranzo offerto.
Però sinceramente non sò come gestire la cosa.
Ultimamente nelle offerte ho aggiunto una clausola di non divulgazione, ma 
se l'offerta non viene accettata e firmata questa è ovviamente nulla.
Io non posso evitare di lasciare una copia dell'offerta al cliente e non 
posso nemmeno pretendere che il cliente accetti immediatamente senza pensare 
ad altre funzionalità aggiuntive, ecc.
L'idea balzana del "mandato" mi è venuta ripensando a quando ho avuto 
bisogno dell'avvocato. Preso appuntamento mi sono recato nel suo ufficio... 
mi ha ascoltato per circa mezz'ora, mi ha interrotto ed ha tirato fuori un 
foglio nel quale sostanzialmente io gli davo mandato a rappresentarmi. 
Sinceramente in tal foglio non c'era scritto molto in quanto tutto quanto 
era "ai sensi del dpr n. ..., dell'art. n. ..., ecc." ma senza dubbio erano 
tutte cose che da quel momento l'avrebbero tutelato da una mia eventuale 
voglia di alzarmi al mattino e rivolgermi a qualcun altro, magari ad un 
parente.
Io immagino un documento nel quale dichiaro la mia volonta di effettuare 
l'analisi e redarre l'offerta (anzi, dovrebbe essere nella forma di 
richiesta da parte del cliente) dove dico che se poi il cliente non accetta 
dovrà corrispondermi comunque una penale calcolata in percentuale sul 
corrispettivo dell'offerta stessa (magari entro un massimo di x) 
prestabilito.
Un'altra soluzione è quella di fornire in tre/quattro ore la classica carta 
di formaggio con un corrispettivo raffazzonato ma qui mi sembra di cedere un 
pò della mia professionalità e l'idea non mi piace affatto.
Mi piacerebbe sentire altre idee o esperienze in merito.
Gianluca. 

 pò della mia professionalità e l'idea non mi piace affatto.
Un'altra soluzione e' quella di non fornire al cliente documentazione
cartacea se non in uno stringatissimo abstract non utilizzabile da altri
come analisi funzionale.
Le valutazioni il cliente se le deve fare in base a quanto gli racconti
durante il secondo incontro davanti alla tua precisa documentazione (che
non gli darai) e quanto sviluppa nella sua testa piu' tardi davanti
all'abstract, ragionandoci con calma per decidere.
-- 
FabMind
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Gianluca.
Benvenuto nel mondo del presale ( cit. Alessandro Riolo ) e anche delgli
Studio di fattibilita' e dei preventivi
Il presale e lo studio di fattibilita' fino alla preventivazione e' l'anello
debole dei Professionisti e in misura molto maggiore delle SW house, per le
quali un preventivo richiede circa una settimana di lavoro di un paio di
analisti
Non ci sono molte strade.
1. Se il cliente e' "grosso" conviene rischiare e regalare tutto a proprie
spese, e purtroppo in caso di perdita sara' addirittura in mano al
concorrente che ha vinto
2. usi la tecnica Fab Mind, che e' valida. Cioe' tu produci 2 documenti
finali, uno vero, e uno "mutilato", che serva solo da base per una
presentazione.
Cio' limita abbastanza il problema, ma puo' succedere che il cliente porti
al colloquio con te un analista della concorrenza ( che ha gia' vinto ma tu
non lo sai) che sfrutta il tuo lavoro. Spionaggio semilegale . A me e'
capitato di farlo, e la cosa e' ai limiti della legalita' ma neanche troppo.
3. ti fai pagare con una formula qualsiasi l'analisi, rischiando ovviamente
di perdere tutto prima che nasca
Non esistono formule magiche, sarebbero il sogno di tutti.
Nicola
 
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

In data Wed, 05 Jan 2005 11:51:10 GMT, Gianluca Plevani ha scritto:
[cut]
Ciao,
il tuo č un problema comune (penso) a chi fa questo mestiere.
Personalmente mi comporto in questo modo:
- analisi con il cliente, investimento del tempo necessario con il relativo
rischio d'impresa se il progetto non va in porto
- formulazione offerta che in modo sintetico ma preciso elenca le
funzionalitą richieste dal cliente ma NON il modo in cui saranno realizzate 
In questo modo sono tutelato sia per eventuali "furti" perchč il cliente
non ha in mano la tecnologia di sviluppo o mie idee ma semplicemente la
lista scritta di ciņ che vuole, sia per eventuali richieste post sviluppo
non previste ("ah ma pensavo che l'esportazione in aramaico antico fosse
compresa"...)
Chiaramente questo non č possibile per progetti dove l'analisi č molto
complessa (n giorni/uomo): in questo caso deve essere valutata a parte. 
Ciao
PaF

corrispettivo "contiene" anche i tempi relativi a questa pre-analisi.
Stabilisci quanto vale la tua pre-analisi e dici al cliente che costa
X con pagamento alla consegna. Dici anche che il costo sara' detratto
dal preventivo solo in caso di accettazione.
A volte funziona, nel senso che o ti fanno fare il preventivo e ti
danno la commessa oppure ti liquidano subito, ma almeno non hai perso
tempo.
Esperienza personale.

 Mi piacerebbe sentire altre idee o esperienze in merito.
Se nel preventivo includi informazioni tecniche includi un avviso indicante
che il documento è protetto dalle norme sul diritto d'autore e che la sua
divulgazione a terzi è proibita e che ogni abuso verrà perseguito secondo le
normative vigenti.

 compensare.
Quello che sta scritto qui sopra è Italiano o frutto del traduttore di
Altavista?