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Titolo: contratto assistenza: fregatura?

Ho ricevuto un'invito a una gara d'appalto per la manutenzione del
seguente parco macchine:
1 server Olidata PIII 800
1 server Proliant ML350 Xeon  2.80
14 Pentium 4 2.8 – 3.2
15 Pentium III
2 Pentium II
11 stampanti ink-jet A4
1 plotter DesignJet
15 laser A4 B/N (quasi tutte piccole, tipo Laserjet 1100 / 1200)
3 Oki ad aghi
1 multifunzione
4 fotocopiatrici
4 fax
12 calcolatrici
5 monitor
1 scanner
Il contratto in questione riguarda la manodopera sulle riparazioni
degli oggetti in questione
La base d'asta è 4200 euro per un anno intero, a voi che pare? A me
sembra un prezzo scarso.
Viene richiesto un intervento standard entro 6 ore lavorative, che già
di per se è impegnativo. Per di più c'è "assistenza gratutita via web
e mail continuativa" e "supporto telefonico in orario d'ufficio": mi
chiedo fino a che punto si possa spingere questa richiesta di
disponibilità via telefono e mail.
Oltretutto ci sono anche macchine abbastanza vecchie.
-- 
Ci sono 10 tipi di persone al mondo: quelle che capiscono il sistema binario
e quelle che non lo capiscono.

 Oltretutto ci sono anche macchine abbastanza vecchie.
ROTFL, chi la fa l'asta, un ente pubblico immagino, vero?
La cifra di per se potrebbe anche essere accettabile, ma:
- Prima di prendere in manutenzione un sistema installato da altri e con 
hardware sconosciuto, come minimo una bella visita di "presa in carico" 
che dura almeno mezza giornata / una giornata ci vuole. E ovviamente non 
è inclusa nei 4200 euro
- Il supporto gratuito via web, mail e telefono continuativo lo vedo 
alquanto fantascientifico (per la serie "attaccati e tira")
Quindi se il prezzo è 4200 euro (tra l'altro al ribasso) e basta, io 
rimanderei l'invito al mittente. Certo, se poi accaparrarsi il cliente 
può portare a qualcosa di più succulento il discorso cambia...
-- 
LombaX (MI, 22, 150, 70, 22pti) - 
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 sentirai il sex spingere da dietro ne riparliamo. :)

 Oltretutto ci sono anche macchine abbastanza vecchie.
Io non parteciperei.
Ciao.
M.
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zosta ha scritto:
 > Questo non è vero Franz.
 > Le pecore marce non rovinano l'intera cesta.

può portare a qualcosa di più succulento il discorso cambia...
No, non c'è niente di succulento.


se no, lascia perdere.
Infatti, č uno dei motivi che mi portano a lasciare perdere.


Se il P2 si "incarta" chi chiamano?
Già, è una bella domanda. C'è una prima fase di diagnostica per capire
se il guasto è hw o software.
E questa, nelle realtà con cui sono più a contatto, sta a chi fa
assistenza SW.
Ho clienti a cui faccio solo assistenza SW, e quando si pianta
qualcosa (a meno che non sia proprio evidente) partono chiamando me.
Aggiungo una cosa: il prezzo è annuale ma il contratto sarebbe di 3
anni: come si fa a mettere sotto contratto *oggi* un PII per 3 anni?


 Infatti, č uno dei motivi che mi portano a lasciare perdere.
Guarda, non sono complicatissimi, se hai i service manual, altrimenti 
e' un bagno di sangue, esempio velocissimo, cambio cinghia di un DJ 
500, con le istruzioni del service manual ci vuole 1 ora, smonti mezza 
macchina, io la cambio da sopra il carrello in 10 minuti, ma sono 3 
anni che ci lavoro e fin'ora ne avro' cambiate un centinaio.


 anni: come si fa a mettere sotto contratto *oggi* un PII per 3 anni?
Diciamo che puo' capitare che chi scrive la gara di appalto "ci provi" a 
mettere tutto dentro, per sopperire alla mancanza cronica di assistenza 
che caratterizza centri ambienti.
Firulin firula'......
Mi e' capitato di "dare asistenza" alla stesura di un paio di capitolati 
per delle amministrazioni pubbliche, puoi immaginare cosa mi abbiano 
chiesto!  :D
Ciao
