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Titolo: Info SLA per CCNL Commercio

Ciao a tutti,
come da oggetto, lavoro come Unix System Admin in un azienda qui a 
milano, azienda molto piccola < 15 dipendenti.
Assunto a tempo indeterminato CCNL Commercio 4ï¿œ livello.
In quanto sistemista devo garantire la disponibilitï¿œ ad essere 
reperibile durante l'arco di una intera settimana, a turno con gli altri 
miei colleghi.
Premetto che l'azienda non ci ha mai dato un vero contratto per la 
reperibilitï¿œ firmato dal responsabile del personale che definisca oneri 
e benefit che ne derivano.
L'azienda mi ha fornito di cellulare aziendale e portatile.
I miei dubbi vertono sul SLA che dobbiamo garantire.
In questo periodo il mio responsabile sta stilando una specie di 
"manuale del perfetto sistemista", che in sostanza tramuta la 
reperibilitï¿œ in galera, del tipo consultare cellulare E (inteso come AND 
non come OR :D ) mail ogni ora, piï¿œ altre cose che definirei 
allucinanti. Ed io vorrei sapere se ci sono delle linee generali che 
disciplinano questo SLA in regime di reperibilitï¿œ, o per meglio dire mi 
piacerebbe sapere entro quando un reperibile cosi inquadrato, deve 
intervenire dal momento in cui riceve la chiamata.
Grazie a tutti e spero di essere stato abbastanza chiaro.

 Grazie a tutti e spero di essere stato abbastanza chiaro.
beh io NON HO MAI visto un sysadmin al iv livello,
ergo gia' li' si sono dimenticati della vasellina,
e visto che te ci provi gusto loro tendono  a spingere
ancora di piu', ah non e' che in futuro non spingeranno piu',
semplicemente non ci farai piu' caso !
ho lasciato tutto per futura memoria
quello che ti chiedono non e' reperibilita', ma TELELAVORO,
ergo fattelo pagare come tale, anzi cerca di meglio
http://www.google.it/#hl=it&source=hp&q=cnel+contratto+commercio&btnG=Cerca+con+Google&meta=&aq=5&oq=cnel+&fp=fb077409439bff5
felice&pago
non c'e' poverta' senza difetto
.

 beh io NON HO MAI visto un sysadmin al iv livello,
Sei sicuro di aver guardato bene ?
Io gia' nel 2003 ho visto programmatori 
al III livello metalmeccanico.
Ciao,
Marco
-- 
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 al III livello metalmeccanico.
ah non vorrei ma nel commercio piu' si scende e piu' si sale,
il contrario del mm.
per dire il II e' > del III


 
http://www.google.it/#hl=it&source=hp&q=cnel+contratto+commercio&btnG=Cerca+con+Google&meta=&aq=5&oq=cnel+&fp=fb077409439bff5
leggo subito grazie

scusate ma potremmo tornare IT per un momento? :)
riguardo lo sla che ho chiesto avete info?
grazie
felice_pago ha scritto:


 alla reperibilità?
come direbbe qualcuno:
ALMEO IL TRIPLO !
morpheus, mai nick fu piu zzeccato :)
non me ne volere m'e' scappato :)


 riguardo lo sla che ho chiesto avete info?
Che se non e' messo nero su bianco, condiviso e formalizzato non esiste.
Per formalizzazione si intende anche la definizione della retribuzione 
delle singole voci.
Ossia quanto ti viene riconosciuto per il controllo delle email, quanto 
ti viene riconosciuto per la chiamata (in orario ordinario ed in orario 
disagiato), chi paga eventuali spostamenti, etc. etc.
Questo sulla base del tuo post iniziale, dove dicevi:
 > Premetto che l'azienda non ci ha mai dato un vero contratto per la
 > reperibilit� firmato dal responsabile del personale che definisca
 > oneri e benefit che ne derivano.
Dare soldi, vedere cammello, checce' ne scriva il tuo responsabile.
In mancanza della formalizzazione di cui sopra gli conviene scriverlo su 
carta morbida, e' piu' utile.  ;)
Ciao.
M.
-- 
"Ho perso le parole" (Ligabue)
"Mi restano un po' di parolacce" (Smith)
http://www.qtp.it/Gallery/main.php?cat=12311


PS: con la reperibilità tu non devi controllare nessuna email ! Il
datore di lavoro ti puo' cercarte solo per "ragioni di urgenza e di
indifferibilità", controllare l'mail equivale a monitoraggio di
sistemi automatici, ed è un lavoro e non può essere pagato con un una
indennità !
Occhio a cosa accetti e firmi.

 M.
Quindi grazie al tuo post deduco che gli orari di sla per i miei 
interventi vengono definiti dall'azienda con il lavoratore, pertanto 
possono essere variabili, possono anche dirmi (sotto contratto ovvio) 
che io devo agire entro 5 minuti dalla chiamata. Mi sbaglio?
grazie mille per le info.

 riguardo lo sla che ho chiesto avete info?
quindi morpheus e' il minimo ?
ALMENO IL TRIPLO
era tanto semplice,
per quello che ti chiedono, a sentire parlare te, ALMENO IL TRIPLO


> che io devo agire entro 5 minuti dalla chiamata. Mi sbaglio?
Si, possono solo dirti che devi essere rintracciabile e raggiungere in
breve tempo la sede del lavoro. Questa è l'unica cosa che possono
chiederti con l'indennità di reperibilità.
Tutto il resto voglio vedere come fanno a scriverlo nero su bianco,
perchè non possono imporre ( e forse neppure chiedere ) nessuna sla a
nessun dipendente durante il periodo di riposo.
Esistono ancora delle leggi in Italia, cerchiamo di farle rispettare,
non siamo al mercato degli schiavi.

 nessun dipendente durante il periodo di riposo.
:)


Cerco di darti un esperienza personale,
nel lavoro che facevo prima svolgevo anche reperibilità una settimana
al mese,
per essere reperibile (al telefono, mica devo controllare la mail non
farti fregare)  prendevo un fisso settimanale pari a X e se venivo
chiamato un tot a chiamata/intervento perché alle volte mi chiamavano
per chiedermi se un comportamento di un determinato tipo era un
problema,
il gettone era di 40€, il fisso non ricordo! Forse 200€.
Se da casa non si riusciva ad intervenire bisognava andare sul luogo
di lavoro!
Tempi di intervento entro un ora la presa in carico da casa, 2 ore se
dovevi andare in ufficio.
Considera che sono intervenuto solo una volta in ufficio in 4 anni ed
era concordato.
Infine ci sono i recuperi, se lavori un tot di ore di notte il giorno
dopo giornata pagata o mezza giornata dipende dalle ore di lavoro e
stai a casa a riposare.
L'unica palla della reperibilità è il non poter andare troppo lontano,
per il resto se ben pagata per un po si può fare soprattutto se sei
giovane, io uscivo tranquillamente nel WE andavo dove prendeva il
cellulare e alcune volte ho tirato fuori il mio portatile e con UMTS
ho risolto il problema senza andare a casa, naturalmente il
collegamento ADSL / UMTS è pagato dall'azienda.
ciao H.
p.s.: Quarto livello ? vedi di fare qualcosa se fai reperibilità e
devi prendere decisioni in autonomia è un po poco, oppure ogni volta
chiami qualcuno per chiedere il da farsi?

 per dire il II e' > del III
Lo so. Il II Ce l'ho avuto gli unici 2 mesi nella vita che sono stato t.i.


 non siamo al mercato degli schiavi.
Lo siamo almeno da 6 anni (tra gli applausi della folla)


 alla reperibilit�?
Cosi' ad occhio e croce, normalmente la reperibilita'
consiste nel fatto che tu ti fai i fatti tuoi e loro, se hanno
un problema ti chiamano.
Ad esempio alcuni miei colleghi che avevano reperibilita' 
di notte  andavano a dormire, solo che lasciavano il telefono
acceso per "svegliarsi", in caso qualcuno li chiamasse.
Se invece tu devi controllare sms ogni ora praticamente stai facendo
un lavoro (non quello che ti pare). Se controlli sms&email 1 volta/ora
per 10 ore hai praticamente lavorato 10 ore (anche se e' un
po' come il lavoro di Lino Banfi
http://www.youtube.com/watch?v=QPSCnibI664
).
In pratica, con queste modalita', la notte saresto costretto
a restare sempre sveglio e questo comunque andrebbe considerato
"lavoro", credo.


 Lo siamo almeno da 6 anni (tra gli applausi della folla)
Io vedo anche tanti volontari, tanta gente che corre a firmare per
diventarlo.