Newsgroup: it.lavoro.informatica
Titolo: settore di merda

Sto cercando di contattare un grande consorzio di moneta elettronica.
Grande intendo uno dei più grandi.
C'è un errore javascript in una pagina web che blocca i pagamenti con 
carta di credito.
Segnalo l'errore e altre cosette che non vanno.
Tre settimane: mail al referente tecnico e segnalazioni al call center.
Rimedio dopo giri e rigiri il diretto del referente tecnico che 
candidamente mi dice: non sono io il referente che segue questo ma 
un'altro. Ecchexxxazzo non me lo vuoi dire dopo la prima mail?????????
Vuoi aspettare tre settimane??? E' inutile che fai il timido e balbetti 
cavolo!! sei proprio un pezzo di mexxxa!!!!
Il "nuovo" referente tecnico non risponde alle mail: mica tanto... 
basterebbe un "provo a vedere", "dammi tempo", "lo studio"... no. un 
caxxxxo.
Riesco a beccare il numero del suo ufficio ed è sempre fuori stanza.
Becco un'altro tizio del suo ufficio che però è di una società esterna e 
quindi non può seguire...
Come cavolo si fa a lavorare così????
Mi da l'idea che nel settore informatica (specialmente quando puzza di 
pubblico o grandi aziende) la gente (magari brava tecnicamente) non è in 
grado di tenersi su i pantaloni!!!

 vorrà dire che il fix si procrastinerà ancora di più...
Questa logica mi piace!!
Anche tu lavori li???

 te (al di la di quello di principio)...
Sorry. L'azienda in cui lavoro si occupa di ecommerce e non riesce ad 
incassare con le carte di credito (se non usando un sistema alternativo 
ma poco funzionale).
L'azienda è "di famiglia". E quindi perdo soldi...

 in 'sto modo.
Osid capisco ma anche no. Facciamo una caso di questo tipo: Un tuo 
cliente ti commissiona un'applicazione che prevede anche il pagamento 
con carta di credito. Il cliente non sa nulla di questa cosa e affida a 
te la soluzione del problema. Gli spieghi come funziona, gli spieghi che 
deve fare un accordo con la propria banca e che a te servirà 
interfacciarti al gateway di pagamento che la banca ti mette a 
disposizione. Il cliente fa l'accordo. Tu ricevi le specifiche per 
interfacciarti al gateway e tutto il necessario per fare i test. A quel 
punto iniziano i problemi: l'ambiente di test non funziona. Chiami i 
referenti ti incazzi, fai presente al cliente quello che sta accadendo. 
Dopo qualche giorno riesci a fare i test. Mandi in produzione il tutto 
per la gioia di tutti ma dopo due giorni il cliente comincia a 
riscontrare problemi sul sistema: i suoi clienti non riescono a 
completare la transazioni. Tu inizi a contattare i referenti, li 
stressi, questi si negano o danno risposte frammentarie e non utili e i 
giorni passano. A quel punto te vai dal tuo cliente e gli dici i signori 
della Banca sono dei cazzoni, io il mio l'ho fatto, pagami, ciao.
Io credo che le cose non funzionino esattamente così. Io cliente devo 
essere in grado di distinguere le responsabilità della banca e le tue. 
Se sono un cliente intelligente posso anche pagarti a prescindere ma 
nell'esempio fatto io cliente pago per ottenere un risultato e non un 
servizio. E va da se che giusto o sbagliato che sia il risultato il 
cliente lo percepisce solo quando tutto funzionerà a dovere. Se in 
questo caso il problema diventa bloccante non credo che uno se ne debba 
sbattere, semmai deve individuare soluzioni alternative, consigliare e 
partecipare alla risoluzione del problema.
Mi è pure capitato di fornire prestazioni di servizi ma è molto più 
frequente fornire prestazioni di risultato. Quindi il problema di 
booofff lo comprendo benissimo perchè se anche uno non ci rimette soldi 
deve comunque affrontare delle seccature.

 in 'sto modo.
L'azienda è di mio fratello. Se perde soldi mio fratello è come se li 
perdessi io. chiaro il fix?

 interfacciarti al gateway e tutto il necessario per fare i test. 
E qui già siamo fuori... NON LE MANDANO. se gliele chiedo al telefono mi 
dicono di dirgli qual è il problema. se gli mando delle mail non rispondono.
Sai quanto ci vuole a mandare un pdf? non lo fanno. o non le hanno.

ah... per stare sul generico il nome è xxx-italxx

 nelle tue facoltà, punto.
Per te e' normale che in un sito di commercio elettronico le carte di
credito non funzionino per 3 settimane?
Ho lavorato in posti che se fosse accaduta una cosa del genere
avrebbero perso il posto di lavoro centinaia di persone, a partire da
me medesimo ..
--
ale
http://ale.riolo.co.uk


mah!
comincio a capire...
lasciamo stare questo caso che è particolare,
ma veramente davanti a un problema bloccante come questo
tu puoi permetterti di dire "sono cazzi dell'azienda, non miei"
no perchè una simile figura professionale è giusto che sia pagata
700 euro netti al mese... e qui sono in tanti a lamentarsi!

 
Non è che non funzionano... usiamo un sistema che costa di più ed è più 
macchinoso.
Il consorzio in discussione ha trasferito il proprio sistema di 
pagamento (su nuova piattaforma) il venerdì sera... e ci siamo accorti 
lunedì mattina che non c'erano pagamenti... LI ABBIAMO FATTO UN 
CASINO... e abbiamo messo subito online l'alternativa. Dopo una 
settimana è arrivata la raccomandata che ci avvisava che ci sarebbe 
stato il trasloco...
Ora rimangono problemi da sistemare per rimettere su il sistema primario 
in maniera completa...
Il mio quesito era: possibile che si debba lavorare in questo modo?

 Tre settimane ..
Mi ricordi episodi terribili della mia vita lavorativa :)
L'ultimo quando e' uscito IE7, gli ordini dal sito del mio datore di
lavoro sono precipitati del 20% in una settimana, per colpa del
Phishing filter (troppi link nel menu da controllare tutti in una
volta per i server Microsoft), ho dovuto improvvisarmi programmatore
Flash e riscrivere il menu del sito con ActionScript in un paio di
giorni ..
Non lavoro nel settore da un paio d'anni, BTW nella mia (limitata)
esperienza il migliore payment service con cui ho avuto a che fare e'
Datacash (
http://www.datacash.com/
, 
http://www.google.co.uk/finance?q=LON%3ADATA
).
--
ale
http://ale.riolo.co.uk

Anderthal ha scritto:

Osid ha spiegato che tipo di freelance è: lavora per aziende IT. Quindi 
il committente delle applicazioni non è il suo cliente. In questa ottica 
  il suo atteggiamento è più comprensibile.

 ah... per stare sul generico il nome è xxx-italxx
azz. Capito benissimo. Ho avuto un'esperienza che definire negativa è un 
eufemismo.

booofff wrote:

Purtroppo non è un solo settore, è l'intero paese ad essere nella merda.
Non esistono responsabilità individuali, certamente non nel settore 
pubblico, ma neanche nel privato, se è sufficientemente grande ed opera 
in condizioni di oligopolio (se non di monopolio assoluto).



Hai pensato di fanculizzarli e scegli un altro gateway per i
pagamenti?
Saluti.
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com

 Saluti.
La nostra banca usa quello. La nostra banca ci da i soldi per campare... 
in questo momento non è facile cambiare. Infine la nostra banca ci fa 
una % sul transato molto più bassa delle proposte finora ricevute...

 grado di tenersi su i pantaloni!!!
Nel settore Bancario e parabancario il personale interno veniva spesso 
assunto non certo
per criteri di competenza ma di appartenenza....
Poi ora sono tutti stressati per la crisi del settore e per la paura di 
esser licenziati e di non poter più ricevere
la Mercedes Classe B per la moglie dal fornitore di hardware o software....
Tu pensa che ci sono dei responsabili di server farm bancarie che si 
meravigliano del fatto che un vecchio sistema
multiprocessore x86 Xeon a 32 bit del 2003 ed una SAN FC tutta sua sia più 
veloce di un sistema Xeon ultima generazione con 4 quad-core ed il quadruplo 
di ram collegato ad una SAN FC che ha un unico controller da condividere con 
altri 12 server. Indovina in cosa sono stati convertiti i controller 
mancanti sulla SAN?
 

<booofff> wrote in message 
news:49a2e514$0$1119$4faf...@reader3.news.tin.it...

Il % di 0 è sempre 0 :-)

 grado di tenersi su i pantaloni!!!
Dipende cosa intendi. Di sicuro devi stare sempre "spalle al muro...".
Ciao,
Marco.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 In caso contrario sono cazzi dell'azienda, non tuoi.
Se l'azienda e' "di famiglia", immagino che qualche soldo lo perdera'
anche lui,..


 una % sul transato molto piů bassa delle proposte finora ricevute...
Quando qualcuno mi ripetera' che la banca, se non funziona, la si manda
a quel paese...
Ciao,
Marco



Dai su, nome della banca e % della commissione :)
Scusa la domanda banale, la banca che dice se fai presente il problema ?
Gabriele


Puoi dire chiaramente di che gateway stai parlando ? è interessante sto 
argomento (una volta tanto).
grazie,
Gabriele

 Gabriele
La banca è una bcc la % sul transato è 1,40%

 i controller mancanti sulla SAN?
Sono curioso.
Francesco

 Sono curioso.
In una Mercedes?
--
ale
http://ale.riolo.co.uk