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Titolo: [OT] Causa ed effetto

Assistenza telefonica mentre ï¿œ attiva una sessione di TeamViewer.
 
Cliente - ...e quindi non vedo le modifiche che abbiamo fatto a questo 
documento tramite la teleassistenza l'ultima volta.
Io - Ma lei, poi, ha salvato il documento, vero?
Cliente - No, ma cosa cambia! Se ho fatto delle modifiche devono rimanere.
 
-- 
@WarpTen10


LOL :-)
 
l'altro giorno un cliente mi chiama perchï¿œ non si ritrova salvati dei 
"questionari" che compila regolarmente (ma che io non ho mai visto ne 
sapevo che li compilasse).
 
Una volta attivata la Teleassistenza chiedo: "Come li compila questi 
questionari?"
Cliente: in modo normale
Io: si ma quale programma usa?
Cliente: il solito programma
 
 
 
 
-- 
Daniele Pinna
DAPINNA.COM
 
(leva oops per rispondere)
-----
Utente Skype: dapinna
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 Cliente: il solito programma
 
E non mi sarei stupito avesse avuto sul desktop la sua bella iconcina di 
Word chiamata "Il solito programma".
 
Nel municipio del comune dove abito, tanto tempo fa, han reso la 
transizione (fallita, purtroppo) da Office ad OpenOffice piï¿œ morbida 
rinominando le icone in Word ed Excel cosï¿œ la gente pensava di avere una 
nuova versione di Office.
 
-- 
@WarpTen10

 nuova versione di Office.
 
So che questo stratagemma ha funzionato per diversi "utenti" :-)
 
Io sempre preferito essere chiaro e trasparente con il cliente e quando 
installavo OpenOffice.org o LibreOffice, ho sempre spiegato cosa facevo 
e perchï¿œ lo facevo. E se il cliente ha voluto Office... l'ha sempre 
pagato (o "procurato" in modo indipendente da me).


 pagato (o "procurato" in modo indipendente da me).
 
Lï¿œ sta all'elasticitï¿œ mentale del cliente che, a volte, rasenta lo zero. 
Son capaci di guidare la loro 147, la Panda della moglie e la Yaris 
della figlia ma non parlargli di usare un'interfaccia diversa per i 
comandi di un software perchï¿œ, altrimenti, vanno in confusione.
 
A me ï¿œ capitato di fare il corso di formazione per alcuni dipendenti 
comunali che avevano iniziato il corso odiando OOo perchï¿œ "non ha i 
comandi nello stesso posto". Alla fine s'erano convinti che, se 
addirittura non era migliore di Office visto il costo, era quantomeno 
simile come prestazioni e facilitï¿œ d'uso. C'era giï¿œ il ribbon in 2007, 
mentre loro usavano ancora 2003 (che usano tuttoggi, tra l'altro), ma 
quando ho fatto vedere alcune schermate di W2007 o XL2007 m'han detto 
che quello non poteva essere Office.
 
-- 
@WarpTen10

 che quello non poteva essere Office.
 
OpenOffice* e LibreOffice sono migliori di MSOffice nella maggior parte 
dei Casi e per la maggior parte degli Utenti.
 
Il fatto stesso che MS Office spesso rovina i documenti (che poi vengono 
aperti e "riparati" da OOo/AOO o LIBO) dovrebbe spingere gli utenti a 
non affidarsi a quel programma.


 dei Casi e per la maggior parte degli Utenti.
 
Io ho sempre sostenuto che se Write/Wordpad avesse avuto il giustificato 
Word avrebbe venduto la metï¿œ delle copie.
 
-- 
@WarpTen10