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Titolo: garanzia...devo pagare?

salve gente,
ho acquistato un'autoradio 1 anno e mezzo fa (ho ancora lo scontrino),
adesso si presenta un danno ai tasti...lo porto al grande magazino dove lo
acquistato, mi fanno firmare un foglio dove mi fanno pagare 5 euro di
trasporto e nel foglio è specificato che sono tenuto solo a pagare il
trasporto perchè per la restante omma c'è la garanzia, insomma mi danno
questo foglio firmato anche da loro dove dichiarano di avere l'autoradio in
deposito.
Io pago i 5 euro e vado via.
Ieri dopo due settimane mi chiamano dall'assistenza dicendomi che il mio
autoradio SONY non è coperto da garanzia perchè la SONY ne rilascia solo 1
anno di garanzia e non due come previsto dalla legge....quindi se voglio
farlo riparare mi fanno un preventivo, se il danno è superiore alle 60 euro:
o pago il danno o gli pago dieci euro di penale, se il danno è eno di 50
euro o pago e lo faccio aggiustare o me lo faccio restituire.
SECONDO VOI E' GIUSTO??
Quando lo acquistato il venditore (del grande magazino) mi ha detto ch la
garanzia è due anni, adesso lo riporto al rivenditore stesso e mi dice che
pagando 5 euro di trasporto mi riparano tutto loro senza affrontare altre
spese, rilasciandomi anche il foglio di deposito dove si ribadisce questa
cosa.
1)Cosa posso fare?
2)Potevano farmi pagare i 5 euro o i trasporto e a loro carico?
3)Posso pretenere dal rivenditore la garanzia che mi aveva promesso di 2
anni o la garanzia rimane di un anno?
4)Se eventualmente non acconsento alla riparazione mi posso far restituire i
5 euro di trasporto?
5)Posso ridare indietro l'autoradio al venditore facendomi dare indietro i
soldi visto che mi ha fatto una vendita illecita dicendomi (e
riconfermandomi dopo, con la firma e il rilascio di quel foglio) che la
garazia è di due anni?
Aiutatemi, allora avevo speso 300 euro e non è giusto che io paghi per
loro.....
Non possono avere la meglio sempre i ricchi e i potenti anche se hanno
torto....
Aiutatemi, grazie a tutti.

anno di garanzia e non due come previsto dalla legge
Cazzi loro!
Ce lo mettono loro il prodotto.
Anticipagli che sei gi ain contatto con una associazione di
consumatori normalmente assiste chi ha bisogno per queste cause.
Oltre al fatto che ti informerai dai carabieri o dalla finanza per
vedere se ci sono gli estremi per la truffa o altro.
Se poi trovi anche veramente una associazione dei consumatori che ti
consiglia senza richiedere iscrizione meglio ancora (io sono socio di
Altroconsumo, felice di esserlo perche' in casi come questi mi sono
tornati utili).

adesso si presenta un danno ai tasti..
L'unica cosa ***forse*** a cui si possono appigliare e' sul tipo di
danno che potrebbe essere dovuto a come l'hai usata.
Ovviamente il buon senso suggerisce che i tasti debbano resistere
qualche anno, ma in questi casi il buon senso....

 ha scritto nel messaggio
news:gupbq0ptlh6r2va26...@4ax.com...

ti ringrazio di cuore veramente per il consiglio....
ma non pensi che anch'io potrei appigliarmi al fatto che il 90 % delle volte
uso il telecomando e non i tasti del frontalino?
io penso di avere ragione ma non vorrei sbilanciarmi troppo con carabinieri
e guardia di finanza...sai com'č potrei poi farmi torto....
preferisco andarci con calma ma se serve li contatterň di certo...
grazie ancora....

e guardia di finanza...sai com'č potrei poi farmi torto....
No, puoi sbilanciarti e cominciare ad accennargli al fatto che ti
rivolgerai anche a loro. 
Di sicuro hanno toro per averti fatto pagare i 5 euro e tu hai anche
le prove di cio'.

 Aiutatemi, grazie a tutti.
I danni per riparazioni superiori all'anno, spettano al rivenditore (qualora
la casa non le ricopra) come pure le spese di spedizione per la merce.
Qualora non riesca a far pervenire al negozio la merce (non nel tuo caso),
sei solamente tenuto a pagare le spese di spedizione della merce al
rivenditore..
Le spese per il ritorno della stessa merce al tuo indirizzo, spettano al
rivenditore.
*Tu non devi assolutamente spendere alcuna cifra per la riparazione*
Nel caso, ritorna al negozio e spiega che, qualora non effettuino la
riparazione a loro spese, ti rivolgerai ai carabinieri, denunciando il fatto
e successivamente al giudice di pace per avere giusto diritto.
Dott.G

e successivamente al giudice di pace per avere giusto diritto.
è bene sfatare questo falso mito dei carabinieri/polizia (e mi sa
anche guardia di finanza): i carabinieri/poliziotti hanno competenza
esclusivamente per questioni inerenti al diritto penale, non ci si
puo' rivolgere a loro per questioni di diritto civile. 
[1] es. clienti che chiedono assistenza su un prodotto di poco valore,
clienti molto insistenti, clienti che intraprendono vie legali (io
grande magazzino preferisco darti un nuovo asciugacapelli da 10 euri
piuttosto che imbarcarmi in una causa), clienti importanti (che fanno
grandi acquisti e che ci si vuol tenere cari), questioni di pubblica
immagine, etc. etc.

puo' rivolgere a loro per questioni di diritto civile. 
mi riferivo alle "denunce".

puo' rivolgere a loro per questioni di diritto civile. 
Chiedere soldi per far valere una garanzia potrebbe essere una truffa
e comunque non so se la distinzione riguardo a quando e come
intervengono i carabinieri sia semplicemente penale VS civile.

mik wrote:
[CUT]
Hai semplicemente descritto i miei pensieri, per caso hai la palla magica?
;o)
Dott.G

Hai semplicemente descritto i miei pensieri, per caso hai la palla magica?
Ne ho ben due... ehm... soprassediamo... ;-PPP

compro ha tutti i tasti che funzionano.
guarda, non so che dirti. le cose che ho riportato le ho prese
pari-pari dalla circolare che è passata in azienda.
ti posso dire per certo, avendo avuto modo di visionare diverse
pratiche di contenziosi di garanzie, che la questione gira attorno
alle variabili "prova/accertamento dei vizi di conformità" e "vizi di
conformità" e che l'applicazione di questa legge non è *sempre e
comunque* certa e uguale.
es. hard disk che diventa rumoroso (ma perfettamente funzionante) dopo
il 12° mese: questo rumore non è stato riconosciuto come difetto di
conformità ed al cliente è stato dato (legalmente) torto.
questo episodio non esclude che ci possano invece essere altre
situazioni che invece rientrano nelle casistiche che tu hai espresso.
il concetto di base è che comunque la regolamentazione della garanzia
dal 13° al 24° mese non è la stessa del 1° anno.
ciao

 Ne ho ben due... ehm... soprassediamo... ;-PPP
LOL
Dott.G

dal 13° al 24° mese non è la stessa del 1° anno.
Invece si.
La garanzia *legale* e' la stessa.
Se nel primo anno (e alcune anche per piu' anni) le azienda vogliono
dare una garanzia commerciale come fanno sempre e' un altro discorso,
ma la garanzia *legale* non distingue i 24 mesi.
L'unica differenza c'e' tra i mesi 1-6 in cui l'onere della prova che
il guasto e' stato causato dal consumatore spetta al venditore, mentre
per i mesi 7-24 (o meglio 7-26) e' il consumatore che deve provare che
non e' colpa sua... unico appiglio di alcune aziende ma solo in casi
limitati.
In pratica al consumatore potrebbe non fregare nulla della garanzia
che offre il produttore perche' la sua tutela e' comunque garantita da
quella per legge per 2 anni e del produttore puo' non fregargli nulla
visto che la persona a cui si deve rivolgere e' solo il venditore (che
spesso si incazza perche' durante il secondo anno spesso ci rimette di
suo e deve fare i casini per rivalersi sul produttore).

telefonate ad altroconsumo.
sě, grazie, te ne sarei grato. i riferimenti normativi che ho io
contrastano con parte delle tue affermazioni.
ciao

sě, grazie, te ne sarei grato. 
E' bastato google (nota esplicativa garanzia):
http://www.minindustria.it/organigramma/documento.php?id=2458&sezione=organigramma&tema_dir=tema2
Basta la pagina 5 per confermare quanto dicevo: durata di 2 anni a cui
si puo' eventualmente aggiungere la garanzia del venditore e/o
produttore.
Nel resto del documento troverai anche il fatto dei 6 mesi
relativamente a chi spetta l'onere della prova e non come limite per
trovare i difetti (altrimenti a cosa servirebbero gli altri 6 o 18
mesi?).