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Titolo: Libro non consegnato

Ciao, vorrei sottoporvi un problema per il quale non so come comportarmi. Ho 
ordinato ( il 19/12/2012, scrivo oggi 29/01/2013) un libro da una nota 
libreria universitaria online( garantiti 4-7 giorni alla consegna) ma in 
data odierna il mio ordine risulta inevaso: continua a riportare la dicitura 
"in elaborazione, testo prenotato" dalla data dell'ordine nonostante il 
testo risulti ancora oggi "disponibile" sul catalogo online della libreria. 
Ho contattato ( due volte) il servizio clienti per chiedere chiarimenti ma 
non ho ottenuto risposta. Ho dunque telefonato (addebito della telefonata a 
tariffa) e mi è stato garantito a voce che avrebbero provveduto 
nell'immediato alla spedizione del testo. Un giorno dopo una mail 
(10/01/2013) mi chiarisce che la spedizione avrà luogo "entro e non oltre" i 
primi giorni della settimana prossima. Cosa che naturalmente non avviene e 
che mi costringe a sollecitare nuovamente la spedizione del testo che 
risulta sul sito ancora "disponibile". Che fare? A chi segnalare questo 
comportamento chiaramente scorretto? Come faccio a rientrare in possesso dei 
mie soldi (versamento paypal)?
 
grazie
ciao 
 

 mie soldi (versamento paypal)?
 
Apri immediatamente una contestazione paypal e poco dopo, un reclamo.
 
 
-- 
Dott.G

 
 
"Dott.G"  ha scritto nel messaggio news:ke8b67$n3q$1...@speranza.aioe.org...

Scusa la richiesta ma � giusto per capire bene cosa fare. Sulla 
contestazione paypal ci sono: scrivo e allego dati a paypal. Il reclamo per� 
in cosa consisterebbe: mi pare di aver gi� reclamato (tre mail e una 
telefonata): devo chiedere espressamente l'annullamento dell'ordine e 
l'accredito della somma anticipata? Indico il mio conto paypal?
 
ciao e grazie
 
 
-- 
Dott.G 
 

 e l'accredito della somma anticipata? Indico il mio conto paypal?
 
https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp?t=searchTab&dosearch
 
=true&locale=it_IT&_dyncharset=UTF-8&countrycode=IT&cmd=_help&searchstring=Reclami%20e%20limitazioni&m=BT
 
Pi� che altro, sbrigati ad aprire la contestazione perch� hai 45 gg dopo 
l'ordine per effettuarla, dopo, decade qualsiasi cosa e rischi di 
perdere il tutto.
Io, da quel d� che li avrei mandati a cagare questi tizi!!!
 
-- 
Dott.G

Chiarito: ho preso atto della procedura prevista per Paypal.
 
Grazie

 
 
Più che altro, sbrigati ad aprire la contestazione perchè hai 45 gg dopo
l'ordine per effettuarla, dopo, decade qualsiasi cosa e rischi di
perdere il tutto.
Io, da quel dì che li avrei mandati a cagare questi tizi!!!
 
 
Il tuo suggerimento mi è stato di molto aiuto, direi risolutivo. Ho 
inoltrato la contestazione, attendo qualche giorno eventuali risposte poi 
procedo con il reclamo presso Paypal.
 
Grazie ancora 
 

 comportarmi...
 
Io ho risolto così e ha funzionato alla grande: inviagli con posta pec o 
raccomandata AR una costituzione di messa in mora, come da fac-simile 
qui sotto.
 
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
 
Oggetto:
COSTITUZIONE DI MESSA IN MORA ex. art. 1219 c.c. / Ordine n. xxx del xxxx
 
Mittente:
xxxxxxx
Data:
xxxxx
A:
xxxxx
 
 
 
Spett.xxxxx....
 
 
OGGETTO: Costituzione di messa in mora ex. art. 1219 c.c. relativa 
all’ordine n. xxxx del xxxx effettuato su vostro sito xxxxx
 
Il sottoscritto xxxxx, nato a xxxxx il xxxxx e residente in xxxx, 
formula la presente per significare quanto segue.
 
Premesso che:
 
1) in data xxxx ha proceduto ad effettuare un ordine sul vostro sito 
xxxx relativo a xxxxx e proceduto in seguito alla richiesta di rimborso 
di quanto da lui speso (Euro xxxx) poiché l'articolo sopra menzionato 
non risultava disponibile presso il vostro negozio.
 
2) a tutt'oggi non risulta adempiuto il rimborso di Euro xxxx per Vostra 
esclusiva colpa dal momento che a nulla sono valsi i precedenti 
tentativi di sollecito a riguardo.
 
Tutto ciò premesso e considerato, Vi comunico che ho deciso di 
costituirvi in mora, e di richiedervi l’eventuale risarcimento di tutti 
i danni occorsi, pertanto
 
VI INTIMO E DIFFIDO
 
formalmente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile 
ad adempiere al versamento di euro xxxx entro e non oltre il termine di 
15 giorni dal ricevimento della presente fatti salvi i maggiori danni ed 
interessi.
 
Potrete adempiere eseguendo il pagamento con la seguente modalità:
 
BONIFICO A MEZZO CONTO CORRENTE BANCARIO INTESTATO A:
 
xxxxxx
 
Vi significo inoltre che, qualora non ricevessi il Vostro positivo 
riscontro entro e non oltre il termine suddetto, agirò come riterrò più 
opportuno per la tutela dei miei diritti ed interessi, con riserva di 
adire le competenti vie legali, per il rimborso delle spese, interessi 
di mora e risarcimento dei danni.
 
Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni, porgo distinti 
saluti.
 
NOME, FIRMA.
 

 
 
Io ho risolto cosï¿½ e ha funzionato alla grande: inviagli con posta pec o
raccomandata AR una costituzione di messa in mora, come da fac-simile
qui sotto.
 
Interessante. Grazie per aver allegato il modello: utile. Ho da poco risolto 
affidando la questione a Paypal: mi hanno restituito l'intero importo.
 
Grazie 
 

 Grazie
 
:-)