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Titolo: Quanto costa chiamare la Juve!

"11 aprile 2011
Apre il contact center della Juventus
Dall'11 aprile la Juventus inaugura il suo CONTACT CENTER con il numero 
899.999.897, un nuovo servizio telefonico a disposizione dei tifosi, un 
numero unico per un servizio esclusivo che saprà rispondere a tutte le 
domande e le richieste di informazioni relative ai progetti, ai servizi 
e alle iniziative speciali della Juventus. Un punto di riferimento per 
ogni esigenza informativa e un centro di contatto innovativo per avere 
accesso alle iniziative e a tutti i servizi del mondo bianconero.
L'orario del servizio, realizzato in collaborazione con Prontoseat srl, 
leader nella comunicazione outbound e nel customer service dei 
consumatori, è dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19. Il sabato e la 
domenica, in occasione delle nostre gare casalinghe, dalle 9 alle 13. 
Costo massimo da rete fissa di 1,8 euro al minuto più 6 centesimi di 
scatto alla risposta. Importo massimo addebitabile 15 Euro IVA inclusa. 
Il costo da rete mobile varia in base all'operatore utilizzato. Per 
accedere al servizio da rete fissa, è necessario richiedere 
l'abilitazione al proprio operatore che filtra all'origine l'attivazione 
a tutela dell'utilizzo improprio da parte di minori."
http://www.juventus.com/site/ita/NEWS_newsseriea_4921AB5936124F4593F8FB0BDB0FC14B.asp
-- 
.::hayfever	.::DPPSJ#070.::PANFC#099.::K4K#99
Pelè and Rossi are old!

 alle iniziative speciali della Juventus
"Pronto...salve! Vorrei cortesemente sapere quando potrò rivedere in campo 
la Juve, e non questa squadretta provinciale che ha come obiettivo 
stagionale il quarto posto."

 scatto alla risposta. Importo massimo addebitabile 15 Euro IVA inclusa.
rotfl
 

 > Costo massimo da rete fissa di 1,8 euro al minuto
certo visto che il buon Elkann è stufo di spendere euri per
supercampioni, li vuole far pagare ai tifosi.
ciao ciao
--
Io sono peggio di Sivori, non sono di parte e sono della Juve e non
sono nemmeno sportivo!

 stagionale il quarto posto."
..tutututututututu...
e un bell''addebito di 1,86 €
 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ah ora il progetto lo spiegano per telefono.
No, pero' tutte le questioni "Sono di Caserta vengo a vedere la partita,
dove trovo i biglietti? Dove trovo un albergo vicino?", "Vorrei sapere
da quando sono in vendita i biglietti per Juve-Milan", "Quanto costa
l'abbonamento quest'anno?", "Ci sono ancora posti disponibili per il
settore xyz?",...
Ci sono decine di servizi come questo, il problema sara' mica questo
della Juve? Sicuramente in questo modo danno un servizio agli utenti
senza spendere un euro ed anzi incassando una piccola cifra, che male
c'e'? Non vuoi chiamare? Non lo fare...
Ciao
-- 
MMM

 della Juve?
Pero' permetti: trovo un poco da pezzenti farsi pagare per un servizio 
che, per come lo descrivi tu, serve per dare informazioni che alla juve 
CONVIENE dare.
"dove trovo i biglietti" vuol dire "te li compro". Se devo spendere dei 
soldi per capire come dare dei soldi alla juve beh..

c'e'? Non vuoi chiamare? Non lo fare...
Tra un po' ci sara' chi pretendera' il rimborso del biglietto del tram
per recarsi allo stadio...
--
Capitano Krik - Citta' Senza Nome Police Department
"I can accept failure, everyone fails at something.
But i can't accept not trying"
[Michael Jordan]

 per recarsi allo stadio...
Purtroppo gli anni del boom di internet hanno abituato la gente a volere
tutto gratis, a discapito della qualita' del servizio.
E' scandaloso che il biglietto del tram non sia compreso nel biglietto
allo stadio e anche che ti facciano pagare il parcheggio :P
Ciao
-- 
MMM

 soldi per capire come dare dei soldi alla juve beh..
Si, assolutamente, il discorso e' che fornire questo servizio in proprio
ti costa parecchio e sei senza know how (vuol dire creare praticamente
un call center), quindi lo dai all'esterno, pero' queste aziende che
forniscono questo servizio si fanno pagare (e non poco).
Spesso e volentieri si sceglie la via di mezzo, fornisco un servizio
all'utente e allo stesso tempo non ci rimetto facendo in modo che in
buona parte (se non tutto) venga pagato dall'utente stesso.
Visto che comunque sono tutte info che si posso reperire da altre parti
nessuno e' "costretto" a chiamare, se non riesci a trovarle da altre
parti (o non vuoi), allora paghi il servizio.
Come le decine di sostituti del 12 (892424 e soci)
Non dico che sia la scelta migliore a livello di immagine, ma di sicuro
non la ritengo una scelta da criticare, al massimo da ignorare, pensa
che ero convinto che ci fosse gia' e che ci fosse anche per le altre
grandi...
Ciao
-- 
MMM

 soldi per capire come dare dei soldi alla juve beh..
beh guarda (piccolo OT), l'agenzia delle entrate fa la stessa cosa.
Cioè: loro emettono "cartelle pazze", tu per fartele sgravare o anche
solo per chiedere chiarimenti devi chiamare l'Agenzia delle Entrate, e
il numero è un numero a pagamento.

 forniscono questo servizio si fanno pagare (e non poco).
15 euro a telefonata? Nemmeno un numero di telefono erotico :)

 il numero è un numero a pagamento.
Con gli stessi costi?

Non vuoi chiamare? Non lo fare...
me ne guarderò ben bene.
 

 15 euro a telefonata? Nemmeno un numero di telefono erotico :)
1.80 euro al minuto, tieni presente che i call center normali (Vodafone,
TIM,...) essendo in outsourcing danno come direttive ai dipendenti di
chiudere tutte le telefonate entro 3 minuti. Certo, quelli sono gratuiti
e il call center e' pagato in base al numero di chiamate ricevute, ma li
si tratta di risolvere problemi e di solito sono questioni piu' complesse.
Quanto tempo ci vorra' a dare delle informazioni riguardo vendita di
biglietti, accesso allo stadio,...? 3/4 minuti a dire proprio tanto (4
minuti di telefonata sono tanti, la media nazionale delle telefonate
qualche anno fa era intorno ai 2 minuti), equivale a 7 euro circa. Per
carita', e' comunque un prezzo alto per una telefonata, ma ribadisco che
non e' un servizio di prima necessita', solo il mercato dira' se e' un
servizio che il mercato e' disposto ad utilizzare a quel prezzo.
Penso vivamente che non comporro' mai quel numero, ma non per questo
devo criticare la sua esistenza.
Ciao
-- 
MMM

 devo criticare la sua esistenza.
Mah. Io penso che tu non abbia colto il vero punto della critica a tale 
iniziativa: l'immagine.

 buona parte (se non tutto) venga pagato dall'utente stesso.
C'è da dire che anche Sky ha un call center, ma è un 199, sempre a
pagamento, che costa un po' meno. Poi riesci comunque a fare
praticamente tutto via internet.
-- 
Saluti, Kap - 
http://www.lordkap.it
 - Juventus Special Member - KKC #00
1/4 dell'Ave Maria - TRSC #5 - BAT #003 - TFC #001 - BAG #003
La satira è una lezione, la parodia un gioco. - Vladimir Nabokov

 
Hai centrato il punto !!!
-- 
Signor giudice, mi corregga se non mi sbaglio (L. Elkann)

 899.999.897, un nuovo servizio telefonico a disposizione dei tifosi
Devono inventarsi qualcosa per recuperare i mancati introiti della
champions, mi sa che dietro sta stronzata c'e' lo champignon


c'e'? Non vuoi chiamare? Non lo fare...
Quoto in pieno; si chiama "merchandising" e rientra nel concetto che
quando hai un prodotto (la Juve) devi riuscire a vednerlo in tutti i
modi possibili.
-- 
Saluti - Nato Gobbo
Io non sono di parte. Io sono della Juve. E' diverso (Omar Sivori)

 modi possibili.
Nel concetto di merchandising dovrebbe rientrare però un rapporto 
qualità/prezzo competitivo, sennò nessuno ti compra il prodotto. Davvero 
qualcuno è disposto a spendere 15 euro per una telefonata? Non sarebbe 
forse meglio, eventualmente, abbassare i prezzi e cercare di vendere di più?


forse meglio, eventualmente, abbassare i prezzi e cercare di vendere di più?
Beh... su questo ci sarà sicuramentre qualche esperto che ci ha
studiato sopra più di me e te; e poi ad abbassare si è sempre in
tempo.


 tempo.
Se sono gli stessi che hanno fatto la campagna acquisti, allora siamo a 
posto (-;
