Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: 8-(( Apple care che delusione!

Oggi ho avuto bisogno del cd di avvio del Ibook G4 12" comprato ad agosto
2006... Purtroppo il CD risulta illegibile nonostante sia "immacolato"
ancora nella sua bustina originale... Chiamo il numero 199xxxxxx e dopo 29
minuti il tizio dell'assistenza mi dice che dopo 90 giorni non ho piů
diritto alla sostituzione!!!!!!
Non ho parole!!!
Senza l'Ibook funzionante e tantomeno il cd di osx-tiger.........
Cornuto e mazziato!
Grazie Apple!!
Ciao
Erik

 Senza l'Ibook funzionante e tantomeno il cd di osx-tiger.........
Scrivi una lettera alla Apple Italia o vai di persona ad un Apple Center.
Per curiosità hai provato lo stesso supporto su un altra macchina per 
vedere se lo legge ?

 vedere se lo legge ?
1 piccì e due mac diversi... Nada, niente....illegibile! ;-)
Ciao
Erik

 1 piccì e due mac diversi... Nada, niente....illegibile! ;-)
Chissà se frullerebbe...

Eta Beta wrote:
Curiosa riflessione (e non parlo solo di Apple, ovviamente):
Fantastico come il software venga considerato "concesso in licenza" 
oppure "venduto" a seconda del comodo.
IMHO se un software č concesso in LICENZA, come sembrerebbe, esso 
dovrebbe sempre essere sostituibile al prezzo del supporto e del 
servizio (previa verifica che il richiedente abbia regolare licenza), 
visto che la licenza č un "diritto all'uso" sotto certe condizioni ed il 
supporto č solo un "mezzo" per fruire di tale licenza.
Se mi obbligassero a comprare una seconda LICENZA per il solo fatto di 
avere un supporto illeggibile, io risponderei che a questo punto mi 
riterrei autorizzato a copiarlo e venderlo.
A questo punto mi starebbero trattando come se avessi ACQUISTATO quel CD 
e fosse fuori garanzia. Beh, allora il CD č MIO e ci faccio quello che 
mi pare, proprio come il mio televisore.
In altre parole, sono delle merde. CMQ chiama apple italia e non mollare 
  finchč non te ne mandano un'altra copia ad un costo che al massimo 
copra ragionevolmente supporto, servizio e spedizione (e non certo la 
licenza intera).
Se ti obbligassero a comprarne un'altra copia retail, IMHO avresti il 
diritto di usarne due copie su due macchine, per lo meno.
ciao, f.

 diritto alla sostituzione!!!!!!
dopo 90 gg non si ha piů diritto all'assistenza telefonica Apple, a meno
che tu abbia sottoscritto l'Apple Care per il tuo computer e quindi
avrai diritto a tre anni di garanzia ed assistenza, che decorrono dal
giorno dell'acquisto. Sei in garanzia per un anno da ago. '06, quindi
vai dal rivenditore dove hai acquistato e spiegagli il tuo problema.
***
AppleCare Protection Plan estende il supporto gratuito di 90 giorni e la
garanzia di un anno previsti per il vostro computer fino a tre anni,
durante i quali potrete usufruire di assistenza qualitativamente
elevata.
http://www.apple.com/it/support/products/
***
Se hai comprato dallo Store richiamali e cerca un altro operatore, molto
probabilmente non vi siete capiti.

 licenza intera).
IMHO gli conviene andare 'per le buone' con i rivenditori (da me credo
che gli darebbero una mano. al limite gli farebbero loro un 'disco di
backup' -- legale, in quanto tale, a patto di avere il possesso -- e lui
ce l'ha -- dell'originale).
Il punto è che se uno comincia con le spese di spedizione, se non ci sta
attento gli pigliano 30 €. Che è poco meno di un quarto della licenza
piena, e IMHO non è accettabile.
-- 
blog:  
http://www.akropolix.net/rik0/blogs
 | Uccidete i filosofi,
site:  
http://www.akropolix.net/rik0/
      | tenetevi riso e
forum: 
http://www.akropolix.net/forum/
     | bacchette per voi.

 ancora nella sua bustina originale... 
io andrei di mulo, e' la soluzione piu' veloce. quel software l'hai
pagato, non stai rubando niente a nessuno...
-- 
"i was high, but she was the sky"
use the condom. remove it to reply.

 pagato, non stai rubando niente a nessuno...
Si, ma ribadisco. Cercarsi un apple center dove siano un poco cortesi,
non guasta.


 Non ho parole!!!
AFAIK t'hanno dettop una cazzata... al massimo non hai diritto 
all'assistenza telefonica... cmq tutto questo non ha nulla a che fare 
con l'AppleCare
ciao

 avere un supporto illeggibile,
Ma nessuno lo fa, tanto che ti puoi fare tutte le copie di sicurezza che
vuoi.