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Titolo: Skype 5.0: per chi ha problemi con gli avvisi (risposta dell'assistenza)

A distanza di 2 ore dalla segnalazione e nel cuore della notte fra
domenica e lunedi è arrivata la risposta alla comunicazione
dell'inconveniente da me segnalato (quando la finestra di chat è in
primo piano, non viene emesso il beep all'arrivo di un msg). L'allego
qui. Purtroppo il messaggio ricevuto sa molto di risposta generica ad
una generica domanda inerente l'argomento (vista l'ora di invio non
potrebbe essere diversamente, salvo che l'assistenza lavori anche di
domenica). Ed infatti non risolve il problema, trattandosi di
istruzioni su come attivare gli avvisi, e non del perchè quello da me
segnalato non funzioni pur essendo attivo e come farlo funzionare. La
sollecitudine è apprezzabile; il fatto che non tenga presente che
avessi chiaramente scritto che l'avviso non funziona pur essendo
attivo un pò meno.
Ciao
Man
Grazie per aver contattato l'Assistenza Clienti Skype.
Ci dispiace sentire che sta avendo problemi con gli avvisi del
ricevere i messaggi chat nell'ultima versione Skype. Saremo lieti di
assisterLa a risolvere tale problema.
Può modificare, attivare/disattivare gli avvisi audio e visivi per
eventi come chiamate, chat, trasferimenti file, accesso di un
contatto, ecc.
Per modificare gli avvisi audio e visivi:
Acceda a Skype.
Nel menu principale, selezioni Skype > Preferenze... Selezioni Avvisi
per visualizzare il pannello Avvisi.
Nel menu a tendina Evento selezioni l'evento per il quale vuol
modificare l'avviso o l'audio.
Se desidera riprodurre un suono, spunti Riproduci suono e selezioni il
suono per questo evento usando il menu a tendina. Spunta Ripeti se
desideri che il suono venga ripetuto.
Se deiideri che l'icona Skype rimbalzi nel Dock, spunti Mostra icona
nel Dock e quindi Ripeti se vuol che l'icona rimbalzi ripetutamente.
Se desidera che il computer comunichi un evento, spunti Riproduci. Il
testo per ogni evento viene mostrato come predefinito e può essere
modificato nel modo che preferisce.
Se desidera che l'avviso visivo venga visualizzato brevemente
nell'angolo della schermata, spunti Visualizza avviso visivo
integrato. Può scegliere dove vengono visualizzati questi avvisi
usando il menu a tendina Posizione.
Per disattivare gli avvisi audio e visivi sul pannello Avvisi:
Nel menu a tendina Evento selezioni l'evento per il quale vuol
disattivare l'avviso o l'audio.
Spunti Disattiva effetti audio e Disattiva avvisi visivi. Ripeta
questo passaggio per tutti gli eventi per i quali non vuol essere
avvisato.
Ci auguriamo che i nostri suggerimenti abbiano risolto il problema. Se
ha bisogno di ulteriore assistenza o ha altre domande, non esiti a
ricontattarci.
Distinti Saluti,
Eman
Assistenza Clienti Skype.

Ho scritto nuovamente all'assistenza. La risposta è stata fulminea e
questa volta personalizzata.
Però, mah... mi lascia MOLTO perplesso. Eccola:
"Abbiamo saputo che desidera ricevere un avviso sonoro quando un Suo
contatto Le scrive su Skype.
Vorremmo chiarire che gli avvisi è una funzione che L'auita ad avere
notizia di quello che sta succedendo su Skype mentre non se ne
accorge. Quindi se Lei ha già aperto la finistra chat di un
determinato contatto ciò significa che Lei è ormai attento a quanto
scriva questo contatto e di conseguenza Skype non Le invia un avviso
più. Se, invece, un altro contatto Le scrive, Skype tenta ad inviare
quel avviso sonoro per farLe notare che c'è una altra conversazione
sta prendendo luogo.
Ci scusiamo per la confusione precedente, ci auguariamo che questa
risposta abbia chiarito le incomprensioni.
Distinti Saluti,
Hanan F"
Ne deduco che ero io ad essermi fatto un'idea sbagliata, ero convinto
che si potesse avere un monitor acceso senza per forza tenerci gli
occhi sopra 24H
Una considerazione estemporanea: ma valeva la pena scrivere del codice
per forzare la disattivazione di quella funzione, quando era già
possibile lasciarla o disattivarla a giudizio dell'utente? Boh, ho
fatto quanto mi è stato possibile, cercherò di sopravvire; dopotutto
ce lo danno gratis. Ciao
Man
Assistenza Clienti Skype.

possibile lasciarla o disattivarla a giudizio dell'utente?
La domanda e' un altra: valeva la pena fare uscire skype 5.0
fregandosene del feedback degli utenti?
Perche' il 99% dei commenti era negativo durante la fase di beta e i
pareri sono ancora piu' negativi per la versione finale.
Basta cercare Skype 5 mac sucks...
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com

 Living in Barbaropolihttp://
www.barbaropoli.com
Infatti. Ci rimugino sopra, ma a me 'sta storia non va giù. Ma che
ragionamento è, che se ho la finestra aperta vuol dire che la sto
guardando? E poi, hanno inserito tonnellate di preferenze (onore a
loro), cosa sarebbe costato lasciar decidere a me se quel beep mi dà
fastidio o mi torna comodo?
Al TG5 hanno inserito i sottotitoli, vuol dire che tolgono l'audio
mentre leggono le notizie?
Man

Un consiglio per chi come me ritenesse fastidioso questo problema:
si può impostare l'avviso sonoro quando il contatto comincia a
scrivere. Se non scrive un romanzo, dopo poco arriverà il messaggio.
Questo, per cercare il pelo nell'uovo, mi fa chiedere: ma se ho la
finestra aperta e gli occhi fissi sul monitor e i puntini animati che
segnalano che l'amico sta scrivendo, a cosa serve questo avviso
sonoro? Quando inizia a scrivere serve, quando finisce (e il messaggio
arriva a me) no?
Mi sarebbe piaciuto di più se mi avessero detto che è un bug. Forse
pretendo troppo.
Man

 possibile lasciarla o disattivarla a giudizio dell'utente? Boh, ho
.. era una funzione che esisteva in tutte le versioni precedenti.. ed 
anche se non ne sono totalmente sicuro, credo che sia una feature 
attualmente disponibile nella controparte Windows.
Quindi non so che pensare.. come tu dici, perchè "perdere tempo" a 
rimuoverla.. oppure tra le decine di opzioni disponibili per settare gli 
avvisi all'inverosimile (farlo suonare anche quando un contatto si 
disconnette) perchè non attivare un flag in più per lasciare la scelta 
all'utente?
In effetti si, la risposta lascia perplessi. Mi viene di paragonare 
vagamente la situazione a quando zio Steve, durante il boom dell'antenna 
gate, affermava che il telefono bisognava impugnarlo in modo differente.
Per carità.. rimangono mie osservazioni personalissime e senza dubbio 
sopravviverò anche io continuando ad usare felicemente Skype soddisfatto 
della nuova interfaccia e consigliando di provare la nuova versione a 
tutti coloro che mi chiederanno un parere.
Sono d'accordo quando affermi che ce lo danno gratis.. ma insomma, alla 
fine velatamente sembra che la causa del presunto bug da me ipotizzato 
sia io stesso perchè faccio un uso scorretto chat di Skype. :)
Ciao.
g.

 pretendo troppo.
Ecco esatto.
Inoltre quoto tutto cio' che hai scritto prima.
Boh.
g.

 attualmente disponibile nella controparte Windows.
Errore, la controparte Windows funziona esattamente come la versione 5 
per Mac: blinga solo se la finestra di chat non č in primo piano.. 
altrimenti niente.
A questo punto credo ci possiamo mettere il cuore in pace.
La risposta che l'assistenza Skype ha dato č coerente e non buttata li a 
caso: non č un bug ma una cosa voluta.
Ci abitueremo anche a questa. (?)
Ciao.
g.

 caso: non è un bug ma una cosa voluta.
evidentemente si, molto strana ma voluta
Ciao
Man

 Almeno questo attira l'attenzione
Si, avevo letto ed ho voluto provare, parzialmente, questa sera.
In effetti funziona.. se, come dici tu, chi sta dall'altra parte non 
scrive un romanzo (o non è eccessivamente lento) può anche andar bene.
Di contro però se hai due chat attive (oppure se hai skype in secondo 
piano).. c'è il rischio di sentire due o più bling attaccati insieme: il 
primo di inizio scrittura, l'altro di arrivo messaggio. Se quest'ultimo 
è un messaggio breve.. l'effetto "eco" per me diventa irritante. :(
Penso che mi sforzerò di imparare ad usare Skype con questa nuova 
concezione.
Alla fine ci si abitua (più o meno) a tutto.. e non sarà poi così grave.
Resta comunque l'interrogativo misterioso: perchè??
Fra l'altro, tra i tanti IM esistenti, è l'unico che ha adottato questa 
linea di concetto.
Nemmeno Apple con il suo iChat, che ritengo abbia dei suoni piuttosto 
discreti, è arrivata a tanto.
Mah.
Ci dormirò sopra. :)
Ciao.
g.

 linea di concetto.
Credo che abbiamo ormai esaurito l'argomento concordando sul fatto che
qualcosa non torna.
Per quanto possa interessare pochi e poco, questa "scelta" di skype
non è solo un fastidio, ma diventa un problema quando se ne fa un uso
intensivo: bing accavallati come dicevi tu e avvisi mancanti provocano
talora la perdita di qualche messaggio. Ne aggiungo un altro: ritengo
che questa scelta - che come si è visto, è voluta e non un semplice
bug - sia una decisione peggiore che se avessero ammesso di aver
sbagliato e che rimedieranno quanto prima.
Fermo restando che non si capisce perchè abbiano eliminato una
funzione che già c'era (e mentre molti utilizzatori hanno riconosciuto
che ciò costituisce un problema, non ho sentito invece nessuna voce
che spiegasse quanto fastidio potesse dare, soprattutto perchè gli
ipersensibili potevano comunque eliminarlo con un flag già presente).
A mio modesto parere, giustificare una scelta sbagliata è una
arrampicata sugli specchi.
La loro dichiarazione "se Lei ha già aperto la finistra chat di un
determinato contatto significa che Lei è ormai attento a quanto scriva
questo contatto e di conseguenza Skype non Le invia un avviso più" con
cui si giustifica l'eliminazione dell'avviso di arrivo di un
messaggio, dovrebbe quindi spiegare anche a cosa serve la possibilità
(eliminabile) di generare un avviso quando io stesso invio un
messaggio. Comunque ho deciso di non chiederlo all'assistenza, non
vorrei che mi spiegassero che serve per attirare la mia attenzione nel
caso in cui non sia abbastanza attento da accorgermi che ho appena
scritto ed inviato qualcosa.
Ciao
Man

 scritto ed inviato qualcosa.
ROTFL! :-)))
Piuttosto saggio direi. ;-)
g.