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Titolo: corso sul call center con stage

Salve ragazzi, rigiro questa informazione se può essere interessante per
alcuni di voi....ciauz
marco
La Contattolavoro è lieta di presentarLe il
Corso sul CALL CENTER in "sinergia" con (stage):
Novara Invest - Banca Popolare di Novara, referente per lo stage Dott.
Giuseppe Tartaglia (Roma)
Banca 121 - Negozio finanziario, referente per lo stage Dott. Giuseppe
Cardamone (Roma)
Gruppo B&B Telecomunicazioni, referente per lo stage Dott.ssa Laura
Tagliavia (Sedi di Roma, Napoli, Bologna, Pescara e Chieti)
Il  Corso  è rivolto  a tutti coloro che vogliono ricoprire i seguenti
ruoli:
- Addetti al centralino.
- Addetti ai Numeri Verdi.
- Addetti al customer care telefonico (inbound e outbound).
Le ricordiamo che il  Corso sarà incentrato sulle tematiche riguardanti la
comunicazione telefonica e le tecniche di comunicazione efficace con
"interlocutori difficili", con una metodologia dinamica e interattiva, sui
seguenti argomenti:
- Il processo della comunicazione telefonica;
- Presentazione di se e dell'azienda;
- Fare domande;
- Gestire la chiamata;
- Gestire l'interlocutore;
- Chiudere positivamente.
Per informazioni più dettagliate circa il programma del corso, le date, le
modalità di partecipazione, i costi e gli stage in azienda cliccare su
questo link
http://www.contattolavoro.it/default.asp?H=14&p=14
A tutti i partecipanti verrà rilasciato un  attestato di frequenza.
In attesa di un suo riscontro le inviamo cordiali saluti.
Contattolavoro
Tel:   06/51607574
www.contattolavoro.it

- Addetti al customer care telefonico (inbound e outbound).
.... Incredibile adesso si fanno anche i corsi per rispondere al telefono.
Addirittura con stage.
Ma cosa ci sarà di così complicato da imparare, che ti si può dire in
mezz'ora?
Impostare il tono della voce?
Modularla?
Renderla più seducente?
Più calda?
Chissà mai perchè mettono in piedi questi corsi? Stanno veramente dilagando
in tutti i settori?
Che ci sia dietro qualche ROBUSTO finanziamento per gli organizzatori ;-)
?
Tutto leggittimo per carità: sicuramente lo prevederà la legge.
Legge Europea si intende.
Mah!! Non si sa più come fare a tirare a campà:
- da una parte si raccattano soldi;
- dall'altra si fa lavorare AGRATIS la gente.
Però potrei sbagliarmi... è una riflessione impertinente ad alta voce.
Mi sa che questo sia il capitalismo all'italiana.
La crescita che verrà.....
E' vecchia la storia... è vecchia sta durando da un ventennio, ma anno dopo
anno peggiora.
Calano esponenzialmente prospettive e stipendi dei cosiddetti assunti con
stage=stipendio nullo per definizione
Anni fa prima ti assumevano e ti insegnavano, adesso prima lavori agratis
dei mesi poi ..... ti mettono a casa.
Non si sa più che respirazione fare al moribondo.
Il moribondo per inteso è l'economia occidentale.
Naturalmente un grande grazie al segnalante.
Oggigiorno c'è tanto lavoro ma, gente che paga, ce n'è sempre meno....

la tua riflessione ad alta voce è corretta.
di questi tempi la professionalità non paga...in tutti i senzi :-(((
Primo perchè le aziende pur avendo necessità di incontrare profili
qualificati non sembrano avere lo stesso interesse nel pagare queste
professionalità...e da qui nasce l'annoso problema dei famosi contratti come
lo stage (a volte non retribuiti) o CFL...a volte una contraddizione in
termini...belli, bravi, qualificati, con esperienza nel settore magari di 3
anni senza retribuzione.
Secondo perchè anche con profili non così esperenziati tipo call center le
aziende stesse vogliono incontrare persone già in parte formate...da qui
l'idea di fare un corso...che purtroppo per noi non è finanziato da
nessuno...me che può dare (questo è l'obiettivo) visibilità ai partecipanti
verso le aziende che hanno deciso di collaborare con noi.
Speriamo che questa situazione cambi in fretta...
un saluto a tutti

un saluto a tutti
Anche a te... e soprattutto buon lavoro visto  che stai dall'altra parte
della barricata.
Ma okkio, l'incremento di efficienza raggiunge anche quel settore lì.
Un giorno te ne spiegherò dinamiche forme....

 Un giorno te ne spiegherò dinamiche forme....
Sono tutto orecchi...ma credo di stare nella stessa tua barricata...anche
perchè personalmente ho subito colloqui anche in aziende prestigiose e le
condizioni sono quelle di cui abbiamo discusso...e per quanto riguarda il
settore del reclutamento è già in crisi.
se per reagire ad un situazione di criticità i primi tagli che le aziende
fanno sono quelli del personale per risparmiare sulle buste paga dei
dipendenti...automaticamente anche le società che supportano i processi di
selezione vengono meno impiegate...e di conseguanza anche tutti coloro che
vorrebbero lavorare in questo settore hanno forti problemi a collocarsi.

vorrebbero lavorare in questo settore hanno forti problemi a collocarsi.
Le aziende perchè si rivolgono ai cercatori di personale?
Normalmente per operare una preselezione e scremare.
Ma a causa della riduzione dell'altezza e della base della piramide
organizzativa, le maestranze saranno più in uscita che non in entrata.
Morale per i selettori ci sarà sempre più lavoro da parte di coloro che
cercheranno lavoro (non paganti) invece che da parte di coloro che reclutano
lavoro (paganti).
Comunque francamente faccio fatica a capire come mai gli indici danno in
aumento l'occupazione.
Forse contano il numero di contratti di assunzione e non il numero di
occupati. Ovvero: una persona assunta due volte (interinale) vale per due
posti di lavoro (ma la persona è la stessa).
Ah l'ISTAT grande invenzione mistificatrice!!!
E' come contare i guariti per cancro. Ognuno che termina il ciclo di chemio
è guarito.
Peccato che se in tre mesi uno fa cinque cicli di chemio poi crepa risultano
5 persone salvate ed un morto solo. Statisticamente il successo scientifico
si è confermato.