Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Si parla del centro olandese Di assistenza apple

http://www.hardmac.com/niouzcontenu.php?date=2005-02-23#3695
come vi dicevo non è stata tanto una scelta!
-- 
Baciamo le mani
Joe
THE SPIRIT OF ART IN TECHNOLOGY!!
Handbuilt in Petaluma
http://joefarina.altervista.org

 come vi dicevo non è stata tanto una scelta!
molto interessante! Grazie!
-- 
Matteo

 wrote:

Interessantissimo.  Apple lascia fallire l'azienda che le fa
manutenzione (quindi presumibilmente la paga troppo poco!), poi pretende
di scaricare la manutenzione addosso a negozi che NON paga per questo,
anzi si FA pagare annualmente per la certificazione dei tecnici.  Nel
complesso conferma la mia impressione che, mentre i prodotti Apple sono
grandiosi, le politiche aziendali/commerciali facciano proprio schifo:-(
Alex

 grandiosi, le politiche aziendali/commerciali facciano proprio schifo:-(
Verissimo. Inoltre, riprendendo un discorso che facevo ieri, quello che
veramente mi fa girare le OO è che uno magari paga dai 300 ai 400 e rotti
euro per l'Applecare di un portatile e NON ha alcun tipo di servizio minimo
garantito, a parte la gratuità della riparazione (che poi, anche qui,
tariffare 400 euro forfettarie per tutto ciò che non è in garanzia.....).
Questo è pazzesco se si pensa che nel tanto vituperato mondo pc ci sono
estensioni di garanzia analoghe che vanno dai 240 (mi pare) di Dell a
qualcosa di più dell'IBM. Cosa simile anche per HP. Ma lì hai la _certezza_
di pagare un servizio e di avere indietro il tuo computer entro le 48 h
lavorative. CAvolo! C'è decisamente una bella differenza! Apple purtroppo
con la sua politica dà l'idea di voler raschiare ogni cent possibile
nell'immediato, ma non si rende conto che questa politica stra-miope le fa
perdere soldi/clienti nel lungo-medio termine....
-- 
Matteo

 grandiosi, le politiche aziendali/commerciali facciano proprio schifo:-(
Davvero interessante e... angosciante! O_o
Apple orami sta diventando sempre più un'azienda che cerca SOLO ed
esclusivamente profitto, calpestando e massacrando anche le più minime
aspettative dei clienti in fatto di assistenza!
Per non parlare poi del settore PROFESSIONAL che ha *mantenuto* Apple fin
dall'inizio; vedere e leggere queste cose fa venire i brividi!
Io compro Apple dall'80 [per lavoro]... e non mi sono mai sentito così tanto
deluso e bistrattato... ;_;
bye
-- 
maurob [elimina TOGLI per rispondere]

 deluso e bistrattato... ;_;
Io sono un novellino (Dicembre 2003) e non e` che _personalmente_ abbia
(ancora?) avuto problemi, ma sono comunque preoccupato: amo tantissimo i
prodotti Apple e sarebbe tragico che venissero danneggiati da una
politica assolutamente MIOPE di assistenza e reti commerciali.  Non ho
la MINIMA pretesa che Apple non guardi ai propri profitti: vorrei solo
che ci guardassero con un'ottica strategica, NON solo da "questo
trimestre"...!
Alex

 trimestre"...!
Quoto!!!!!!!!!!
Sperem ,)


 dai, non e` affatto detto che le cose stiano cosi`.
come stiano non lo sapremo mai con certezza, dato di fatto e' che apple 
esternalizzando l'assistenza non rende un gran servzio ai clienti 
soprattutto a quelli, come me, dotati di applecare
stavo valutando di prendere un portatile, presto, non appena si sa che 
tiger e' incluso ne prezzo, ma se le cose stanno cosi'...
boh? andro' a informarmi da fnac sulle loro coperture aggiuntive

 IMHO rimedieranno, questa situazione mi sa di transitorio.
si penso anche io, ma questi accadimenti fanno girare i coglioni (opps 
m'e'scappato) a mille

 IMHO rimedieranno, questa situazione mi sa di transitorio.
spero entro giugno. temo già che il mio scricchiolio durerà in eterno.
f;
-- 
avete mai assaggiato le lame rotanti? 
http://www.lamerotanti.com

 dai, non e` affatto detto che le cose stiano cosi`.
Bah, non lo sapremo mai, ma sicuramente _SE_ Apple voleva salvare
quell'azienda, magari assorbendola, poteva benissimo farlo: Apple ha i
forzieri che straboccano di liquidi, e questo lo sappiamo eccome grazie
alle regole di trasparenza della borsa USA.  Quindi *lascia fallire* e`
un dato di fatto: Apple ha SCELTO di lasciar fallire quell'azienda,
invece di assorbirla o cmq salvarla.
Se i problemi di quell'azienda erano un temporaneo blip di flussi di
cassa, e quel che pagava Apple per l'assistenza era ben superiore ai
costi di quell'azienda per fornire detta assistenza, allora Apple, non
assorbendo quell'azienda, ha fatto una scemenza anche da un punto di
vista finanziario oltre che strategico.  L'alternativa che viene in
mente a me e` proprio che Apple pagasse troppo poco -- meno del valore
dei servizi effettivamente forniti -- perche` se pagava il giusto aver
lasciato fallire quell'azienda e` un mistero ancor piu` totale.
Alex

> nipotino allo switch vorrei ridargli l' iBukkino -
ibukkino? Ma chi č tuo nipote? Alvaro Vitali?
;-))))
FC 

 IMHO rimedieranno, questa situazione mi sa di transitorio.
speriamo.
Proprio stamane (per fortuna avevo letto l'inizio di questa discussione)
ho portato l'iBook del nipotino neo switcher, acquistato poco prima di
Natale, nel negozio dove era stato acquistato e ho toccato con mano il
problema.
Difetto: ogni tanto (raramente) il display cambia di poco la luminosità
(che termine si può usare? "balugina", "flickera"?).
So che è un difetto per il quale sulle serie precedenti Apple
riconosceva la sostituzione della scheda logica anche fuori garanzia e
mi sorprende che ci sia ancora sui prodotti correnti.
Vabbè, lunga discussione col venditore, che mi dice che ora devono fare
loro l'assistenza e che minimo minimo dovrò aspettare un mese. Mi
consiglia di aspettare un poco visto che il prodotto è in garanzia fino
a dicembre perchè si stanno organizzando e le cose potrebbero
migliorare.
Io insisto perchè voglio essere assistito ma poi penso che
effettivamente forse è meglio avere assistenza in un momento in cui sono
meno incasinati...
Devo però dire che la cosa più fastidiosa è stata la mia impossibilità
di far vedere al venditore il difetto che si presenta davvero molto
sporadicamente (notare che l'altra sera il montitor si è spento
completamente due volte nel giro di mezz'ora, l'immagine si intravedeva
sullo schermo ma il tubo che lo illumina era spento). Ho fatto leva sul
fatto che è un difetto noto ma tant'è... 
Avete qualche consiglio? Dopo aver faticato tanto a convincere il
nipotino allo switch vorrei ridargli l' iBukkino - come lo chiama lui -
perfettamente funzionante al più presto...
TIA
Ale.
 

 perfettamente funzionante al più presto...
Se hai un amico avvocato ... una letterina sistema tante cose ...
-- 
Phate

 invece di assorbirla o cmq salvarla.
La compra fallita pagandola meno?
-- 
The Future Is In Beta
http://homepage.mac.com/toni69

 Se hai un amico avvocato ... una letterina sistema tante cose ...
certo, anche se mi sembra presto per pensare ad azioni  legali...
Ale

 ibukkino? Ma chi è tuo nipote? Alvaro Vitali?
battutooonaaa... :-P

 La compra fallita pagandola meno?
Questo potrebbe avere senso, se i precedenti proprietari cercavano di
spuntare di piu`.  Ma se e` cosi` non dovrebbe volerci molto perche`
l'assistenza Apple torni in Olanda... non ho ben chiaro da quando c'e`
il problema, ma mi sembrava di capire almeno un paio di mesi, no?
Alex

 il problema, ma mi sembrava di capire almeno un paio di mesi, no?
non so in olanda ... ma un fallimento in italia si parlerebbe di lustri ;)

 La compra fallita pagandola meno?
Quando una ditta fallisce se ne comprano le frattaglie. Non penso che
Apple abbia interesse alcuno a partecipare ad un'asta fallimentare per
comprare a prezzi stracciati i proprii prodotti.
La ditta, una volta fallita, cessa di esistere.

 La garanzia e` worldwide, trovane uno piu` pronto.
si era quello a cui stavo pensando. Devo dore che questa soluzione mi
piace poco, mi gira il pnmmb perchè credo che dovrebbe essere lui a
darsi da fare per risolvere il problema  proprio perchè l'ho comprato da
lui.
Grazie.
Ale

 La ditta, una volta fallita, cessa di esistere.
Cessa di esistere come ragione sociale, non come strutture, macchine,
persone e competenze. Cessa di esistere "solo" il contenitore legale.
Basta riacquistare l'HW a una frazione del valore e riassumere chi ti
pare degli ex dipendenti.
