Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Assistenza locale Apple

Ciao,
 
Sono sempre stato un partigiano del negozio locale, in cui si puň
parlare con i commessi (e soprattutto le commesse), intrattenere una
parvenza di rapporto umano durante l'acquisto, sapere che chi ti vende
qualcosa č qualcuno che ama quella cosa quanto te.
 
Soprattutto, sono sempre stato previdente, e ho sempre considerato che
dal negoziante locale, con il suo laboratorio nel retrobottega, avrei
potuto avere riparazioni in tempi rapidi e con un occhio di riguardo. In
effetti, nei tanti anni che ho comprato Apple č stato cosě.
 
Per la seconda volta, di recente, non mi č andata cosě bene. Il MacBook
Pro ho dovuto farlo riparare all'altro capo d'Italia. E ora sembra che
tocchi fare lo stesso per riparare il tasto Home dell'iPhone (il
negoziante fa lo gnorri, il centro di assistenza vuole che io vada dal
negoziante, oppure me lo riparerebbe per duecento euro).
 
A questo punto, mi chiedo se valga ancora la pena di comprare
localmente. Forse č arrivato il momento di sentirsi globali, arrendersi
allo stato delle cose, e acquistare anche prodotti Apple online. Tanto
ormai durano poco: una volta guasti, li si butta, come si fa con tutto
il resto.
 
Ciao,
Paolo

 il resto.
 
Temo di doverti dar ragione.
 
In ogni caso ne parlavo proprio ieri e più in generale, praticamente 
ormai perfino in città (Milano, Trento, Firenze ... quelle che più 
capita di frequentare) il negozio "specializzato" che vende solo un tipo 
di articolo non ha praticamente più futuro. Escluse alcune eccezioni 
come sempre.
O si trasforma in un quasi supermarket che vende di tutto o non gliela 
fa.
 
E tornando allo specifico, anche per l'assistenza credo valgano pur con 
le differenze le stesse "logiche".
Ricordo che dove andavo spesso mi avevano detto chiaro come mi 
convenisse andare in un mega App Center o loro sarebbero stati costretti 
a farmi pagare di più. Detto in sintesi.
 
E detto in ancor più sintesi ... sono sempre più passatista.
 
-- 
// Treat everyone u meet like u want to be treated
        aggiungere un tra per spedire posta

 E detto in ancor più sintesi ... sono sempre più passatista.
 
Anch'io. Anche se è vero che anni fa ero disposto a pagare un Mac tre
milioni e mezzo di lire (fascia media), oggi esito se devo andare oltre
i seicento euro.
 
Ciao,
Paolo

 localmente.
 
L'assistenza, in particolar modo quella hardware, è globale, e lo è da 
almeno 20 anni (ancora ricordo l'invio dei plextor in garanzia in un luogo 
sperduto del belgio con corriere e ritiro gratuito pagato dalla casa madre)
 
Pertanto comprare sotto casa con lo scopo di avere una migliore assistenza 
ha poco senso, o meglio sotto casa vale la pena compare quando ci permette 
di risolvere problemi logistici (oggetti ingombranti quali stampanti di 
rete, plotter ecc ecc) o si è certi di aver un trattamento privilegiato in 
caso di assistenza, ma anche questo è sempre più difficile, infatti qui in 
10 anni hanno aperto e chiuso almeno 20 negozi e quelli che sono 
sopravvissuti hanno cambiato più volte partner e materiale. Infine facciamo 
un discoso meramente più economico, cosa gli interessa la negozietto sotto 
casa di te che vai a prendergli l'ipad4? Ha un margine irrisorio, se poi 
deve essere anche gentile magari dandoti il prodotto sostitutivo o pagare 
l'urgenza per un invio in assistenza, c'ha rimesso...
 
Insomma meglio la globalizzazione, senza contare che il tecnico medio la 
maggioranza delle volte si limita ad inviare in assistenza un prodotto, sul 
difetto hardware o risolve in 5 minuti perché ha esperienza o passa ore sul 
knowldge base per cercare la soluzione, alla fine che si tratti di un centro 
specializzato è anche meglio per via della ampia casistica.
 
 

 i seicento euro.
 
Io visto il personale andazzo esito anche a 60 ...


 In realtà non è che non si ripara più, si ripara in maniera differita.
 
Vero, ma io parlavo di qualsiasi cosa. Lavatrice, televisore, ferro da 
stiro, frullatore ... Per dire.
Il refurbish della lavatrice non l'ho mica ancora mai visto ... :D ...
O sì :-/ ...
