Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: [OT] oggi V. mi ha rovinato la giornata

Hola,
mi riferisco a Ibqnsbtar di cui sono cliente da almeno 11 anni, bah...
Venerdì ho cambiato una sim, mantenendo il numero (cosa già fatta in
passato per altre esigenze), avevo una tariffa internet "a volume", che
senza il mio consenso è stata cambiata in "a tempo" (ora impongo quella,
che poi è pure una mezza fregatura: sessioni di 15 minuti, e se ti
colleghi un minuto paghi lo stesso per 15, se non hai la promozione in
umts ti costa 1.5 euro alla volta, grr...)
E questo dopo che da venerdì pomeriggio a ieri mattina, per un errore di
sistema, son rimasto senza sim: la vecchia disabilitata, la nuova che
non si collegava (impossibile registrarsi alla rete) *anche* se
risultava attiva.
Ieri, appunto, un operatore me la riattiva (la nuova sim, ma la
tariffazione è cambiata)
Ok, come sempre, telefono al numero breve assistenza clienti, sono
gentilissimi, mi passano però una che "si occupa di internet",
scorbutica, irascibile e ignorante, mi sostiene che venerdì avrei fatto
una richiesta di cambio profilo (e come facevo? la sim era come
...morta) e insiste, e quindi "sì, si può fare... no, non si può fare
perché lei ha fatto richiesta al contrario... ma lei non fa parlare..."
(io? avrò detto sì e no sei parole, per ribadire che io *non* potevo
aver telefonato). Alla fine mi chiude il telefono in faccia (sic).
Ok, ho voglia di protestare, cerco nel sitazzo web (che Safari non aiuta
ad usare), ma non trovo nessun numero per i reclami, bella filosofia!
Il sitazzo dice testualmente che "la tariffa a volume ... è possibile
... per i vecchi clienti che già l'avavano..." ecc.
Non è vero: loro impongo l'altra, che non è conveniente anche con le
promozioni, per colpa di questo sistema di "slot" di 15 minuti, assurdo.
Mi vien voglia di cambiare operatore, scusate lo sfogo :((
L'ho scritto qui perché spesso uso (usavo?) "V" per collegarmi a
internet con il powerbook e il cell.
salvo, che prima li aveva sempre difesi...
-- 
please, Steve, we need iNewton, a new pda, the NeXT Mac OS pda!
§alvomi©

 Mi vien voglia di cambiare operatore
it.tlc.gestori.vodafone, č lě anche per sfoghi come il tuo.
Per il cambiamento, ci saranno situazioni in cui lo maledirai e altre in
cui lo benedirai. Seguendo i ng di Wind e Voda, ne leggo tante :-/
-- 
Popi, dal Mac mini 1,25 GHz
Visita il mio sito: 
www.marinaro.net
Per avere il mio vero indirizzo di posta, eliminate *BILL GATES*! :-)

 cui lo benedirai. Seguendo i ng di Wind e Voda, ne leggo tante :-/
mi sa che le tariffe per umts siano tutte assurde, care, vessatorie.
Ma allo stato attuale che c'è in giro di buono, considerando anche che
in certe zone non tutti gli operatori riescono a garantire umts.
Qui, ad es., Voda è diciamo ovunque, TIM "Quasi", Wind neppure nel
capoluogo, 3G in un paio di comuni (ma si vanta di essere ovunque).
Le flat non le fa più nessuno, o spacciano per flat vessazioni pure e
bluff.
grazie, ciao
-- 
salvo

 Alla fine mi chiude il telefono in faccia (sic).
Questa e' una di quelle situazioni per le quali uno vorrebbe invilarsi 
dentro il cavo del telefono e riuscire fuori dall'altra parte 
esattamente nella giusta posizione per strozzare chi sta alla cornetta
(sto scherzando... ma neanche troppo)
cmq sono +/- tutti uguali... a me tempo fa e' capitato di fare una 
ricarica via bancomat sbagliando a digitare uno dei numeri, e' venuto 
fuori che l'utenza su cui ho ricaricato era non utilizzata da un anno e 
sarebbe stata cassata ma la somma non mi poteva essere restituita 
perche' ci voleva l'assenzo del proprietario (ovviamente 
irrintracciabile), un po' come te che avresti fatto richiesta senza 
poter telefonare.
le ho provate tutte, per mesi, non c'e' stato verso: mi era rimasto di 
spedire una lettera (che ho pure preparato) ai giornali e alle varie 
asso di consumatori, ma  alla fine mi sono convinto che non ne avrei 
cavato un ragno da buco e ho rinunciato (anche ai miei soldi)
sono dei veri bastardi, impuniti e intoccabili
-- 
Marco @ Work __________________________________________________
PMac 7600/132 - MacOS 8.5 &  iBookG4 1.2/768 - MacOSX 10.3.9

 sono dei veri bastardi, impuniti e intoccabili
verissimo, purtroppo. E questo mondo "informatico" che abbiamo creato fa
da sovrastruttura e "casco protettivo" per questi bastardissimi in ogni
dove. Purtroppo.
-- 
salvo

 dove. Purtroppo.
Tutto questo nelle meraviglie dei Call Center.
-- 
Ritorno sui miei passi, e adesso contali bene,
Il tempo che č passato non č una buona ragione.
http://www.cieloprovvisorio.net

 Tutto questo nelle meraviglie dei Call Center.
dove ci dovrebbe stare gente *capace*, *selezionata*, *gentile*.
Per fortuna non sono tutti cosě.
-- 
sm

 dove ci dovrebbe stare gente *capace*, *selezionata*, *gentile*.
Mettila cosě: spesso i CC sono formati da persone che il giorno prima
facevano le sciampiste, malpagate, con orari di lavoro assurdi, con
responsabili che assomigliano ad dei Kapo', amareggiati di loro e alle
prese con clienti che protestano per cose che nemmeno sanno.
C'č il maleducato che tu hai preso, e chi soffre in silenzio.


 C'č il maleducato che tu hai preso, e chi soffre in silenzio.
ok, mi sono fatto anch'io questa idea.
E` vero che c'č gente che spesso non sa neppure di cosa parla, e quando
non sa come risolvere il problema, diventa nervoso, perde il controllo,
ecc...
Come minimo ti dice che "s'informa", ti tiene cinque minuti in linea e
poi -non si sa come- cade la linea. Un classico.
-- 
salvo

 mi riferisco a Ibqnsbtar di cui sono cliente da almeno 11 anni, bah...
Rivolgiti al garante per le comunicazioni.
http://www.agcom.it/intro.htm
e leggi fino in fonto (guarda bene quando trovi contenzioso tra utenti e
operatori).
Invito chiunque avesse problemi con gestori telefonici, ad usare le
procedure di segnalazioni abusi, torti e disservizi da parte di
qualunque gestore telefonico. Solo cosě si puň sperare di cambiare
qualcosa. Sfogarsi sul ng non serve nulla. Passa ai fatti.
Io sto seguendo la procedura per denunciare un provider. Prossimamente
la sentenza.
Non credere che il tuo sia un problema banale. Perchč di questi soprusi
le compagnie telefoniche ne abusano, e ci guadagnano sopra un sacco di
soldi. 1 centesimo lo fottono a me, 1 a te e cosi via, alla fine sono
miliardi.
Compila i moduli, mandali via fax o raccomandata.
-- 
fabio

 miliardi.
infatti. Con certi profili tariffari truffano meglio: ti colleghi un
minuto e paghi per 15, ti dicono che hai 10 ore, e invece sono solo "40
slot" da 15 minuti minimo, così se ti colleghi 40 volte per un minuto
finisci le "10 ore" in 40 minuti e buona notte al secchio.
grazie, ciao
Salvo

 Compila i moduli, mandali via fax o raccomandata.
mi hai fatto ritornare la voglia di quella lettera...
;)


 gsm/gprs...
infatti.
Ma facciamo due conti: ti dicono 10 ore prepagati (non mi importa quanto
costi), ma sono "slot" di 15 minuti una (ti colleghi anche solo un
minuto paghi per 15), cosě ti puoi collegare un massimo di 40 volte, se
ti colleghi un minuto alla volta stai connesso 40 minuti, altro che 10
ore!
ciao,
Salvo

 ;)
sono appena andato al 
Co.Re.Com
 a consegnarla...a titolo di rimborso
spese ho chiesto 10E al giorno (a partire dal 20 giugno) per la portante
ADSL non staccata.
Quando inizi a chiedere rimborsi, anche solo di 1 centesimo, inizia a
rodere vy phyb agli operatori telefonici.
Vedremo come andrą a finire :)
A compilare il modulo impieghi si e no mezz'oretta. Lo farņ ogni volta
che avrņ un qualunque problema con un operatore telefonico.
-- 
fabio