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Titolo: [semi-OT e anche lungo] assistenza apple .... uno sfogo

Vi racconto cosa mi è successo ....
Scusate è un piccolo sfogo....
Un mio amico ha preso un iMac nuovo in un apple store di Bg e ha fatto 
aggiungere a loro un secondo modulo di RAM in modo di avere 2Gb di RAM 
totali.
E' ancora una macchina con preinstallato Tiger e i CD di aggiornamento a 
Leopard inclusi nella confezione
Portato, ha effettuato subito aggiornamento a Leopard (come di default) 
quindi un archivia e installa (almeno credo).
Fino a qua, tutto bene. Sono arrivato io il giorno dopo e ho cominciato 
a installargli i programmi, nulla di particolare:
- flip4mac, divx, office, toast ecc
e anche tutto bene...
il giorno ancora seguente la macchina ha cominciato a dare i primi 
problemi (effettivamente ha cominciato ad utilizzarla seriamente solo 
adesso).
Sostanzialmente andava in KP ogni 2 per 3.
Sono ritornato da lui e il mio sospetto ricadeva principalmente al fatto 
che l'aggiornamento a Leo non fosse stato corretto. Ma visto il 
resoconto dopo il riavvio del S.O. compariva sempre tra le mille righe 
un "Page fault"
A questo punto mi si è accesa la lampadina di un probabile errore di 
RAM, eseguo **come da manuale** un HW test e magia, anche lì si 
impiantava, quindi ho escluso suito il problema SW e gli ho detto di 
portarlo in assistenza che probabilmente era la RAM. Gli ho anche detto 
e scritto coss esattamente doveva dire al tecnico.
Dopo 2 giorni gli dicono che la macchina era pronta ed era solo un 
problema di installazione di Leo....
Visto l'imminenza delle feste, prima di rischiare di non avere la 
macchina subito, il mio amico è andato a ritirare la macchina 
direttamente al Laboratorio di Trezzo.
Quando mi ha detto la risp. del tecnico gli ho detto di insistere di 
poter eseguire un HW test prima di ritiralo perchè non era sicuramente 
un problema di installazione di Leo, visto che l'HW test lavora su 
BOOT-CD quindi separato dalla installazione....
Arrivato giù, è riuscito a farsi fare il test, anche se il tecnico ha 
rotto un po le scatole dicendo che era una perdita di tempo... perchè 
lui lo ha lasciato acceso per parecchio tempo e ha sempre funzionato 
dopo aver reinstallato il Leo.
Risultato.... provate a immaginare
Ovviamente l'HW test si blocca...
Allora gli dice che è normale che per un momento non si muova più il 
mouse e lo schermo di freeza perchè il test "concentra tutte le risorse 
li sotto"  (la frase tra virgolette è proprio quello che ha detto il 
tecnico)
Il mio amico gli dice nuovamente, "non è che è la RAM che è stata 
aggiunta ad avere un problema?"
Tecnico: "impossibilie.... aspettiamo ancora un pò..."
Dopo mezzora era lì che stava cambiando la RAM.
Rifatto l'HW test tutto apposto....
e alla fine la cigliegia sulla torta:
tecnico: "guarda che i tuoi CD di installazione di Leo, sono solo di 
aggiornamento e quindi possono fare solo l'aggiornamento del sistema e 
non possono fare una installazione da zero di leopard!!! e che lui ha 
dovuto utilizzare degli altri CD che avevano per poter inizializzare 
l'HD per poi installare il SO"
Adesso....
Ma questo tecnico dove lo hanno preso? Al CEPU?
Ma che cazzo, posso capire che non conosce la differenza tra un SO 
installato sulla macchina e come funziona un HW test su boot-cd....
ma non sapere che quando installi Leo, puoi scegliere l'opzione 
"inizializza e installa" piuttosto che "archivia e installa"!!!
Io, visto chi ci ha messo le mani, prima di installare le applicazione 
rifaccio un Inizializza e installa di nuovo... non si sa mai...
Grazie per lo sfogo
Sergio

 Scusate è un piccolo sfogo....
Era sicuramente un terrorista microsoft infiltrato.

 Sergio

> Ma questo tecnico dove lo hanno preso? Al CEPU?
guarda, ci son ovunque...ieri al servizio clienti SUN (che vende server 
e ws unix, mica patatine) a domande su cosa comprendeva il pacco di un 
server ho ottenuto una telefonata di 17 minuti e nessuna risposta visto 
che non sapeva neanche cosa le stavo dicendo...per dire:)
C'e' sempre qualcuno che ruba il lavoro di un altro!
Teo