Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Non esiste un prodotto che si chiami Ifatima o qualcosa del genere?

Non so più cosa fare, sono quasi disperato e so che SAP inizierà a fare
gesti scaramanticileggendo il mio messaggio, convinto che la sfiga abbia un
ruolo in tutto ciò, ma ... ma ne siamo sicuri?
Eccovi l'ultima, non tanto per sfogarmi, ma per chiedervi qualche consiglio.
Allora, dopo tre settimane, giovedì pomeriggio riprendo il mio powerbook
dall'assistenza: c'erano due difetti, uno funzionale ed uno che prevedeva la
sostituzione del display. Siccome, dopo solo tre settimane, il display non
era ancora arrivato e non è tuttora disponibile, mi propongono di ritirare
il computer ed usarla sino all'arrivo del display, per poi riportarla per la
sostituzione.
Arrivo a riprenderlo e mi dicono che si erano dimenticati che dovevo passare
... solo un attimo, rimontiamo la macchina e siamo pronti ... abbia pazienza
solo due minuti.
Dopo quaranta minuti mi ridanno il computer, pieno di segni di colla da
adesivi sul coperchio ma, penso ... tanto poi cambieranno il display.
Torno a casa ed inizio a lavorare. Mi hanno rimosso la password: ci metto un
pò a capirlo, sembrandomi impossibile che la mia password (che avevo
lasciato loro depositando la macchina per la riparazione) non venga più
accettata.
Noto altre stranezze (se tengo schiacciato un tasto della tastiera, prende
un solo input, non continua a scrivere o cancellare; ogni volta che apro
Safari mi chiede la password, etc. ...).
Comunque riesco a lavorare e, mi dico, lunedì li chiamo e sistemo questi
problemi.
Scarico tutta la posta di queste tre settimane su Entourage, faccio un altro
pò di lavoro e, di colpo, il computer si spegne e si riavvia ... sudori
freddi ... espelle il dvd che era dentro, fa il boot, arriva alla finestra
di login e ... non prende più nessun comando da tastiera, il trackpad non va
ed il puntatore è fisso nell'angolo alto a sinistra.
Nessun tentativo di rianimarlo ha alcun successo, ogni tanto compaiono, per
una decina di secondi, i simboli di luminosità o del volume del computer.
Ovviamente do per scontato che domattina dovrò ritornare all'assistenza, ma:
(a) siccome nel frattempo ho messo nel computer molti file indispensabili
per lavoro, secondo voi ho modo di recuperarli oggi e lavorarci?
(b) sono, francamente, molto deluso: ho speso fior di soldi in hardware
apple (un primo powerbook che non andava e che, con conguaglio ho cambiato
con questo; una airport che ho dovuto cambiare tre volte prima di arrivare a
questa che non so ancora se va bene, visto che appena è arrivata ha smesso
di andare il powerbook ...). Panther èmeraviglioso, windows una zozzeria,
l'ho verificato anche in questo periodo in cui ho dovuto ed ora nuovamente
devo usare un pc ma, tra un accidente e l'altro, le macchine vanno.
Defaillance simili sull'hardware non ne ho mai viste, nemmeno nei computer
della Vobis ... che succede? Possibile? E poi, è possibile che macchine che
costano quel che costano abbiano un'assistenza così mediocre?
Non vorrei mai nemmeno pensare, dopo avere provato Panther, di tornare ai
pc, ma gli sfottò degli utenti windows che, dopo pochi mesi, mi rivedono
nuovamente con il "vecchio pc che non sarà bello come un mac ma almeno
funziona", cominciano a farmi
riflettere ...
Mi aiutate?
Saluti,
JFSebastian

 Mi aiutate?
una macchina puo' avere problemi, ma qui sembrano aggravati da
un'assistenza non all'altezza.
rivolgiti alla assistenza diretta apple, e se fanno storie ribalta i
problemi sul rivenditore.
-- 
"Two of the most famous products of Berkeley are LSD and Unix. 
I don't think that is a coincidence."

 Mi aiutate?
se hai a disposizione un altro mac potresti provare a collegare il tuo
powerbook in target mode.
In pratica fai vedere all'altro mac l'hard disk del powerbook come se
fosse un disco esterno sul quale puoi farci quello che vuoi.
Devi:
1) accendere il mac sui cui ti vuoi appoggiare;
2) tenere spento il powerbook;
3) collegali tramite cavo firewire;
4) tieni premuto il tasto T sul powerbook e premi il tasto di accensione
(mantieni premuto T, mi raccomando).
Dopo un po' lo schermo del powerbook doverebbe mostrarti il simbolo di
firewire in movimento (lascia pure il tasto T).
Dopo pochissimi istanti sulla scrivania del macintosh di appoggio
comparira' un nuovo volume (l'hard disk del powerbook).
Su questo disco potrai lavorare come vorrai, quindi potrai
tranquillamente trasferire i dati di tuo interesse.
E comunque queste cose potrebbero anche fartele al centro assistenza.
Sei tratta di un piccolo favore. Se sono persone in gamba non credo
esitino a farlo.
P.S.
Mi dispiace che tu abbia tutti questi problemi con Apple.
Non so veramente dirti se si tratti di problemi legati a una riduzione
di qualita' del prodotto o al caso.
Io con Apple sono stato molto fortunato. Dopo poco piu' di 4 anni di uso
di prodotti Apple non conosco ancora il bisogno del servizio assistenza
(e speriamo continui cosi' dato che ho finito le garanzie).
-- 
Ciao da Francesco B.