Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Applecare 10 e lode

Scrivo per raccontare un buon esempio (ogni tanto) di assistenza.
Qualche giorno fa mi sono accorto che il mio MBP (comprato a gennaio)
non aveva più la durata di batteria che aveva qualche tempo fa.
Ho controllato la batteria con coconut battery e in effetti dopo 77
cicli la capacità residua era di 3700 (inferiore al 70%
dell'originale).
Apple dichiara che una batteria ben utilizzata mantiene l'80% della
carica dopo 300 cicli. ho chiamato l'assistenza e dopo avermi chiesto
qualche dato da system profiler mi hanno detto che effettivamente non
era un usura normalee mi hanno mandato un'altra batteria.
il 26/12 alle 13 ho chiamato e il 27/12 la batteria era a casa mia.
nella scatola c'era l'etichetta per spedire a loro carico la mia
batteria difettosa.
unica noto spiacevole è che per parlare con un operatore ho dovuto
attendere in linea per 30 minuti (a 0.14euro al minuto)...
in ogni caso, considerando che l'applecare l'ho pagata 200 dollari su
ebay (135euro)direi che sono stati soldi ben spesi...
Buon anno a tutti!!
P.S.
la batteria nuova ha 0 cicli (è veramente nuova!)

   Sģ, ma a questo punto proverņ a chiamare pure io!
 
Hai buone probabilitą che te la cambino.
Buona fortuna!

 ebay (135euro)direi che sono stati soldi ben spesi...
Non vorrei farti calare l'entusiasmo, ma una batteria nuova costa 130
euro spedizione inclusa. Posso capire che l'apple care ti servirą ancora
(spero per te di no ovviamente), ma fin'ora non sono proprio soldi ben
spesi... :)
-- 
Alan
"Ci spiace, ma il lucro č indispensabile."
http://www.qreate.net

 la batteria nuova ha 0 cicli (è veramente nuova!)
Insomma, ti hanno sostituito una parte difettosa in garanzia avendo 
pagato 200 dollari per una garanzia che, in fin dei conti, è dovuta, o 
le batterie ne sono fuori.
Ora, sono contento per te perché hai risolto rapidamente il problema, ma 
  francamente a 200 dollari...
-- 
Guido
.        _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

 soldi benspesi... :)
mmm... sono soldi ben spesi, secondo me, perchè garantiscono un buon
servizio. In particolare, parlando di batterie, mi piacerebbe provare
a chiamare Dell o HP e dirgli che la batteria non dura come quando era
nuova e sentire cosa dicono...
in ogni caso ho comprato una estensione della garanzia, e già ho
ammortizzato il costo. se avessi dovuto comprare una batt. (che per
inciso si trova a meno di 130)avrei speso buona parte di quei soldi e
non avrei alcuna garanzia.
poi sono opinioni...

  Quanto costa una batteria nuova?
130euro

 non avrei alcuna garanzia.
beh insomma, in tutta sincerità non lo trovo un ragionamento molto 
lineare... :)

 ebay (135euro)direi che sono stati soldi ben spesi...
Che io sappia la batteria NON è coperta dall'Applecare. Comunque sia
due anni di tranquillità quasi totale sono impagabili :)
A un mio amico giusto un paio di mesi fuori dalla garanzia si è rotto
l'hard disk del Macbook. Risultava nella famosa partita difettosa
(
appledefects.com
 > macbook > hdd failures) ma nonostante ciò Apple
non ha voluto sostituirglielo. Alla faccia della correttezza.
Ciao,
       Fr4ncis

 Che io sappia la batteria NON è coperta dall'Applecare.
Certo che è coperta, solo che l'usura ordinaria non è considerata un
guasto. In questo caso hanno considerato che la perdita di autonomia
andasse al di là della normale usura.
-- 
E l'ultimo chiuda la porta.

 lineare... :)
Mi sembra cristallino, invece. Se non avesse fatto Apple Care, oggi
avrebbe speso gli stessi soldi e si ritroverebbe con la macchina fuori
garanzia...


 carica dopo 300 cicli. 
un ciclo sarebbe un carica e scarica?
-- 
..
Francesco R.
www.iaciners.org

 garanzia...
Io non ho mai fatto apple care per 2 motivi:
1. Il prezzo
2. Pignoleria di apple nel riparare solo determinati componenti. Ho
letto parecchia gente lamentarsi del fatto che con apple care non gli
veniva riparata un dato componente hardware. E dopo aver speso fior di
quattrini per un pezzo di carta anche io sarei incazzato.
Detto cio', č normale che uno che fa apple care si fa i suoi conti, in
cui include anche (e soprattutto) la sua percentuale media di sfiga. Io
ho pochi problemi con i computer e non l'ho fatta, e grazie al cielo in
quasi 3 anni di powerbook non mi č servita.
Ciao


 non avrei alcuna garanzia.
Se hai comprato il mbp a gennaio hai ancora la garanzia originale,
quindi la batteria l'avresti avuta lo stesso. Non sto facendo il pignolo
eh, sto solo dicendo quello che è..
Facci un piacere: se tra 6/7 mesi la batteria ti crolla di nuovo facci
sapere se te la cambiano, che inizio a fare fare una stima di quelli che
hanno avuto il "piacere" di sfruttarla e quelli che l'hanno presa in
quel posto...
Ciao
-- 
Alan
"Ci spiace, ma il lucro è indispensabile."
http://www.qreate.net

 speranza che la cambino fuori garanzia?
Prima provate a ricalibrare il gestore batteria.

 pignoloeh, sto solo dicendo quello che è..
è vero...
quelo che non sappiamo è se senza applecare me l'avessero cambiata lo
stesso.. in ogni caso io l'applecare non l'ho fatta ieri per usarla
oggi, l'ho fatta qualche mese fa per avere altri mesi di tranquillità.
in questo caso possiamo dire forse me l'avrebbero cambiata lo stesso,
forse, ma la nuova batteria sarebbe stata coperta da una garanzia
residua di un mese. invece adesso rientra nel programmaapplecare fino
a gen 2010.
E io dormo sonni tranquelli che se tra 6-7 mesi fa lo stesso scherzo,
io nonresto senza batt...
E' anche vero che se l'avessi dovuta pagare 400 euro qui in italia non
l'avrei fatta. non è solo un discorso di conveninza nell'immediato, ma
anche di tranquillità futura.
Insomma, quello che volevo dire è che una assistenza come quella che
ho avuto modo di vedere in questo caso, per 75 euro all'anno mi pare
una bouna cosa.
Forse però è solo perchè sono rimasto un po' scottato da assistenza di
altre produttori che mi sembra così efficiente quella apple.
Ciao.


e anche nei forum...
Ciao

 ebay (135euro)direi che sono stati soldi ben spesi...
Io ho avuto lo stesso trattamento e senza fare Applecare.
Ed ero senza garanzia.
i migliori 135 euro non spesi
-- 
I've always been more concerned with users. )\._.,--....,'``.
Programmers do their work but once, while  /,   _.. \   _\  (`._._,
users are saddled with it ever thereafter. `_.-(,_..'--(,_..'`-.;.'

 quasi 3 anni di powerbook non mi è servita.
io vorrei dire qualcosa, ma sento le lagrime rigarmi il volto, non ce la
faccio


   i migliori 135 euro non spesi
 
evidentemente non sei superstizioso!!! 
meglio cosě!
io dopo questa frase la farei subito!!!
tocchiamo ferro!
:)

 300),  te la cambia cmq.
si, l'avevo visto, ma on da una misura quantitativa di quanto la
batteria deve essere deteriorata,dice solo
"La batteria totalmente carica presenta bassa capacità di carica/di
funzionamento in caso di conteggio del ciclo della batteria (riportato
in Determinazione del conteggio dei cicli della batteria) inferiore a
300."
lasciando l'indeterminazione di quanto sia "bassa capacità". la mia
faceva 2 ore di funzionamento. per qualcuno potrebbe anche essere
normale.

 quel posto...
Il mio ibook nei 3 anni ha avuto a ruota:
- sostituzione dell'hard disk al 13mo mese (problema di molti)
- sostituzione della logica
- mi sono fatto cambiare la batteria due volte cosě, per sfizio (si
intende che non duravano piů come prima)
Bastavano i due cambi di batteria e me l'ero quasi ripagata, cmq sono
stati soldi ben spesi. Fra l'altro per l'hard disk hanno impiegato 24
ore, per la logica una settimana (ma eravamo sotto natale e l'8 gennaio
scadeva l'applecare, quindi l'ho sfruttata in extremis) e le batterie mi
sono arrivate a casa.
Ad oggi, viste le offerte su ebay, la farei anche per il fisso.
-- 
...c'č chi nasce per le scienze o per le arti, 
io sono nato solamente per i party...

 Il mio ibook nei 3 anni ha avuto a ruota:
ma serve una garanzia particolare??
intendo: io l'ho acquistato in un centro commeciale, senza alcuna 
estensione di garanzia... che garanzia ho (MacBook)

 estensione di garanzia... che garanzia ho (MacBook)
Un anno. Con l'AppleCare estendi la copertura a 3 anni.
-- 
...c'è chi nasce per le scienze o per le arti, 


> Un anno. Con l'AppleCare estendi la copertura a 3 anni.
Ne vale la pena??
Ma attualmente per la mia garanzia fa fede lo scontrino??
Grazie