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Titolo: mai più applestore

Non si può comprare da Applestore.
Ordino un ibook e un ipod il 3 di novembre. Dieci giorni per far 
approvare l'ordine, il 13 viene approvato e si ricomincia. Come se 
avessi ordinato quel giorno. Ma fin qui, cavolo va bene, dipende da me 
se abbiamo perso 10 giorni. 
Sulla pagina "Order Status", la trafila assembled/prepared for 
shipment/shipped va veloce che è una pacchia, in quattro/cinque 
giorni si esaurisce. Il 18 - dicono loro - il pacco risulta spedito.
Da qui in avanti emerge la totale inettitudine del servizio applestore. 
La pagina order status ti rimanda ad un'altra pagina che dovrebbe 
permetterti di eseguire il tracking della spedizione. Ad oggi, nella parte 
della pagina riservata al tracking c'è il nulla cosmico, bianco come 
l'ibook che ancora sto aspettando.
Telefono ad applestore. Quotidianamente. La risposta è sempre la 
stessa. E' fermo in Olanda, abbiamo dei problemi, a presto, bla bla 
bla. Ma come mai non si può fare nemmeno il tracking?, chiedo; 
nessuna risposta, oltre abbiamo dei problemi, a presto, bla bla bla.
Chiamo la tnt. Ogni volta che mi chiedono il numero fornito da apple, 
glielo dò, e mi sento rispondere che il numero non è giusto, non può 
essere quello, è proprio sbagliata la sintassi. Niente tracking, 
neanche per telefono.
Solo grazie a Cesare Cioni (in questo forum) aprendo il macchinoso 
sistema che ti permette di avere una traccia della spedizione. Vai sul 
sito tnt, vai su tracking, clicchi sull'opzione rif. mittente e metti lo
strano 
numero avuto da apple. E allora arrivi a qualcosa che somiglia a una 
traccia di spedizione, un po' ermetica con i suoi 
consigned-for-shipment-transit-point-arnhem-hub-from-original-depot
, che per uno che non lavora alla tnt non significano niente, ma si 
apprezza il tentativo.
Ieri mattina, dopo giorni di attesa tra 
consigned-eindhoven-for-shipment-transit-point-arnhem-hub-from-ori
ginal-depot, mentre non ero ancora in redazione, chiama un tipo della 
tnt. Parla con un mio collega dicendo che loro hanno un collo per me, 
ma sopra non c'è l'indirizzo, la apple non l'ha fornito, e quindi, dato
che 
il loro giro di consegne si organizza la mattina presto, ormai non c'è 
speranza che il pacco arrivi in giornata. Se ne parla domani (cioè 
oggi). Quando arrivo in redazione e so del fatto, mi attacco al numero 
verde tnt. Non avevano l'indirizzo?!?! Ma cavolo, sul pacco c'è sopra il 
nome della società dove lavoro, tu per lavoro fai le consegne, apri un 
cavolo di elenco, cerchi il nome della società dove lavoro, e vicino c'è 
l'indirizzo. No? No. Dopo due ore, dico due ore di telefonate, arrivo a 
parlare col capofiliale del magazzino di Roma dove il mio pacco è 
buttato nell'angolo, in attesa del domani o di un corriere un po' 
volenteroso. Ragiono, parlo, mi lamento, prego, e alla fine il pacco 
viene messo in un secondo giro di consegne. Arriverà alle 19. Alle 
19.10 arriva il corriere. Mi chiamano dalla segreteria. Vado. Quando 
arrivo, non vedo il pacco voluminoso che mi aspettavo. E' solo l'ipod. 
E' solo l'ipod. Solo l'ipod. L'ibook dov'è? Boh. La tnt dice che loro 
hanno avuto in consegna solo quello. A questo punto mi preoccupo. 
Può essere successo di tutto. Non pensavo di avere una scatola con 
un ipod dentro e nello stesso tempo avere voglia di buttarlo nella 
spazzatura senza nemmeno aprirlo, eppure è l'unica cosa che avevo 
voglia di fare.
Stamattina chiamo tnt. Mi informo. Apple ha spedito il tutto in due 
spedizioni separate. Apple mi aveva assicurato che avrei ricevuto in 
un pacco unico. Apple non ha messo l'indirizzo sul pacco, forse pensa 
che io  sia abbastanza famoso perché tutti sappiano dove abito e 
lavoro. Apple, come mi ha spiegato un gentilissimo impiegato della 
tnt sinceramente toccato dalla figuraccia che apple gli ha fatto fare, 
non ha messo la spedizione in pre-alert, una modalità necessaria 
quando si spediscono pacchi preziosi e non patate. Apple ha spedito 
un computer da 1200 euro come se fosse stato un pacco di patate. Io, 
in tutto questo mese, ho avuto la sensazione di avere a che fare con 
una multinazionale colombiana della droga che mi stava spedendo 
un chilo di cocaina.
Non credo che comprerò più qualcosa da applestore. Vado al 
negozio. Se c'è quello che cerco bene, se no aspetto.  E non dico 
passo ai pc, perché, nonostante tutto, è impossibile passare ad un 
pc. Non ho scelta, sono sotto il monopolio Apple. E aspetto il mio 
ibook.
-- 
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ab...@newsland.it

 Non credo che comprerò più qualcosa da applestore.
Per quella che è la mia esperienza (pbasrezngn qn ha nzvpb pur va GAG pv
ynibenin), è il corriere che fa casini. A me il primo iBook che la Apple
mi aveva spedito l'hanno fatto sparire: partito da Eindhoven, arrivato a
Milano Internazionale e lì si è volatilizzato (r n qrggn frzcer qv dhry
zvb nzvpb fbab pbfr nyy'beqvar qry tvbeab). Quello che mi sorprende è il
fatto che la Apple continui a servirsi da TNT.
-- 
Ci sono 10 categorie di persone al mondo: quelle che capiscono
il sistema binario e quelle che non lo capiscono.

 ibook.
Per quanto possa servire, hanno ammesso pubblicamente problemi nelle
consegna via AS in Europa, cospargendosi il capo di cenere.
Per quanto mi riguarda io ho 2 iBook in attesa :-( uno per me e uno per una
amica, ordinati non troppo tempo fa (purtroppo BTO), spero che non tardino
troppissimo!!

 tracking di TNT
Martellali di telefonate e fatti assicurare che il pacco non sia
sparito. Altrimenti digli che si sbrigassero ad attivare la pratica di
smarrimento. Io sono riuscito (rompendo le cnyyr quotidianamente sia a
loro che all'Apple Store) ad averne un altro la settimana dopo.


 :-((
Ve', il mio "primo" pb 17" e' svanito a Torino Caselle... :-(
Ah, approffitto del thread e copioincollo questa mail arrivatami da AS:
---
Gentile cliente,
Questo per il nostro store online è stato un anno davvero stimolante, 
che ha visto lo sviluppo di una gamma di prodotti Apple estremamente 
innovativi e l'espansione dei prodotti degli altri fornitori.
Tali cambiamenti sono stati accompagnati da un ingente aumento del 
traffico dei clienti e della domanda, che è stata per la maggior parte 
soddisfatta. Negli ultimi mesi, abbiamo aggiornato i nostri sistemi 
logistici e di rete e abbiamo sperimentato diversi problemi legati a 
tali implementazioni. Purtroppo, però, per alcuni clienti l'esperienza 
di acquisto presso Apple Store non è stata all'altezza degli standard 
che ci siamo prefissati di raggiungere e mantenere.
Se di recente dovesse aver riscontrato ritardi o problemi legati al Suo 
ordine, desideriamo informarLa che stiamo lavorando per ripristinare i 
nostri standard qualitativi, migliorare i nostri servizi e ampliare lo 
staff, in modo da poterLe garantire l'assistenza e l'attenzione che merita.
Che i problemi da noi riscontrati La abbiano riguardata o meno, possiamo 
assicurarLe che in qualità di nostro cliente la Sua soddisfazione è e 
sarà sempre la nostra priorità. Speriamo di riavere presto il piacere di 
una Sua visita presso il nostro sito Apple Store.
Cordialmente,
Il team Apple Store
---
-- 
Maurizio
www.maurizio-marra.com
KTM LC8 Adventure S "Big Orange" - Collegno (TO)
MacUser since 1987

 Ah, approffitto 
       ^^^^^^^^^^^
Caspita, sono dislessico, stamattina... :-(


 Non si puň comprare da Applestore.
ecc ecc
ma secondo voi, l'Apple o qualcuno per loro, leggono su questo NG??
-- 
http://www.digitalino.com

 Che si siano accorti che TNT fa gli impicci?
Da quello che ho capito Tnt fa gli impicci fino a un certo punto. Il tizio 
della Tnt mi ha spiegato, tra l'altro con un atteggiamento di dimesso 
imbarazzo, che la Apple non è semplicemente un loro cliente, ma un 
loro grosso cliente, che lavora parallelamente a Tnt quasi come fosse 
una partnership. Apple prepara le spedizioni, Apple prepara le bolle 
con i dati di spedizione ecc. 
Nel mio caso, Apple, non Tnt, aveva omesso l'indirizzo del destinatario 
(cioè io). Che dite, è una cosa di poco conto? Sulla bolla c'è scritto 
Nome Cognome, presso Nome Azienda, telefono 06 piripì e parapà...  
A questo aggiungiamo il singolo corriere che, siccome ieri aveva poca 
voglia di lavorare, non ha pensato di cercare su un elenco la via della 
società taldeitali... Ma io credo che la principale responsabile sia 
Apple, come sua stessa ammissione dalla lettera che avete quotato e 
cho ho ricevuto anch'io...
ciao 


 ritratto tutto, il G5 è qui!!!!!
Beato te! :-)


 il G5 è qui!!!!!
Carramba!!!
-- 
Per contattarmi:
http://formmailto.com/saltydog

 I negozi che vendono Apple e poco altro stanno per chiudere tutti, 
Anche a Roma, eh... ce ne sono molti di meno.
Me ne hanno chiuso proprio uno vicino casa, sob :(
-- 
m a g m a  (@)  d o r e l l i (.) c o m 
http://www.dorelli.com
 - ICQ: #4045760
"Nothing in the world that I love more
your heart, your heart, your Golden Heart..."

 ma secondo voi, l'Apple o qualcuno per loro, leggono su questo NG??
Penso di si', mi pare di ricordare che una volta qualcuno intervenne
pure...


 I negozi che vendono Apple e poco altro stanno per chiudere tutti
Perche'?
Ciao,
        Riccardo

 Me ne hanno chiuso proprio uno vicino casa, sob :(
Io mi auguro davvero che Musicarte (la sezione Mac) non chiuda... se chiude
mi sparo! :-)
Mica per altro, č che preferisco vedere e comprare che comprare online,
anche se pago qualcosa di piů.

 Me ne hanno chiuso proprio uno vicino casa, sob :(
Quale era?
-- 
per scrivermi togli .es

 
|'o\| |/o \/o \/o \ |   On The aaria: 
http://OnTheaaria.webhop.org
|._/|_|\__/\__/\__/ | * An out of control ego will sometimes get in the
       /_/ /_/      |   way of your success.                  (Todd H.)

 pure...
E venne spedito a leggere le faq, o killato?
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 E venne spedito a leggere le faq, o killato?
Nessuna delle due!


 Quale era?
Si chiamava "MacStore" della societa' "Plainform s.r.l." ... che aveva
la sede centrare in via Baldo degli Ubaldi. Di recente hanno spostato
anche quella.
