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Titolo: validità contratti smartnet

Salve a tutti,
stavo pensando di prendere un contratto smartnet ma ci sono alcune cose 
che non ho capito.
č possibile intestare il contratto a me (privato / partita IVA) e poi 
utilizzare il contratto per apparati cisco dei clienti (upgrade degli 
ios ecc.? sostituzioni parti malfunzionanti?)
oppure devo far prendere il contratto al cliente?
quali sono le vostre esperienze? com'č l'assitenza TAC? la sostituzione 
di parti on site? veramente cosě veloce?
consigli vari?
Grazie
P.S.
per i prezzi ho trovato che un prezzo medio dell'opzione onsite base si 
aggira intorno ai 150EUR annui, giusto?


Quando acquisti uno smartnet lo devi registrare indicando il numero di serie 
della 'macchina' ed eventualmente i moduli presenti (es le WIC nei 
router,...)
Puoi registrarlo a tuo nome o a nome del cliente: secondo me è preferibile 
la seconda scelta, in modo da indicare dove dovrà essere inviato il prodotto 
in sostituzione di quello guasto.
Esistono varie tipologie di smarnet: alcune ti consnetono di scaricare solo 
l'IOS, altre di avere anche la sostituzione degli apaprati guasti in 2 ore 
dalla chiamata, in 4 ore dalla chiamata o entro il giorno successivo, con 
possibilità di effettuare la chiamata nelle 8 ore lavorative dei giorni 
feriali o anche 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Alcuni consnetono di avere anche l'intervento onsite.
Oltre alla tipologia dello smartent devi guardare anche la categoria: 
infatti un router della serie 800 può essere abbinato ad uno smartnet di 
categoria 1 (che costa poco) mentre un 1760 o un 2600 o un 3600 richiedono 
smartnet dic ategoria superiore con costi ovviamente superiori.
Per quanto riguarda l'assistenza TAC finora non ho mai avuto alcun problema: 
rispondono celermente e in caso di guasti i tempi di sostituzione sono 
sempre stati rispettati; esempio: guasto di una WIC-ADSL, invio email alle 
ore 9:40, arrivo WIC in sostituzione alle ore 11:50 (con contratto di 4 
ore), e ciò in un paese e non in una grade città...
Ciao
Don
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http://www.ciscoshop.it
 

 router,...)
c'č un limite al numero di router che si possono registrare? un 
sovraprezzo per il numero di apparati?
Sono stato sul tuo sito (complimenti, piuttosto ben fatto anche se le 
introduzioni flash quando uno cerca informazioni sono sempre troppo 
lunghi ;-) ), fammi capire se ho capito: per avere sostituzione hardware 
8x5 Next Bussines Day + CCO + TAC + IOS aggiornati
per i seguenti apparati pix 515, cisco 2610, cisco 1600, cisco 7xx va 
bene un
CON-SNT-VPKG5 	Packaged SMARTnet 8x5xNBD Category 5
e guardando sul tuo sito il prezzo sembrerebbe essere 305EUR annuale, 
giusto?
grazie mille per le informazioni
P.S.
e uno smartnet "da consulenti" senza bisogno di assistenza on site e/o 
assistenza hardware ma solo accesso agli IOS (di tutti i tipi) CCO, TAC 
ecc. esiste?

scusa se mi intrometto don ma sono alla disperata ricerca di un IOS per il
mio cisco 827-4V....
Il problema è che il router l'ho acquistato usato..... Come posso fare ?
Posso fare una smarnet solo per scaricare gli ios ? Come funziona, non
vorrei spendere un capitale .....

 ha scritto nel messaggio 
news:BQCZd.13679$Tm5.2...@twister2.libero.it...

Contattami in privato.. l'email sai dove trovarla....o al limite telefona


mail inviata a info@eccecc. :D
grazie don ;)
scusate l'intrusione