Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Sempre peggio AppleCAre

Non per tediarvi ancora con le mie esperienze negative con Apple ma
quando mi toccano i miei diritti di consumatore divento una bestia...
Da qualche giorno sul mio Imac ho un problema : non riesco a
masterizzare con iDVD o con iMovie filmati che contengano tracce
musicali acquistate su itunes, mi viene richiesta infinite volte di
autorizzare il computer per altro già autorizzato e dopo una ventina
di volte parte la masterizzazione che produce un dvd privo delle
suddette tracce...
Magari qualcuno di voi ha lo stesso problema e sa dirmi la soluzione..
Io ad ogni caso ho provato a rivolgermi alla Apple.
Forte del mio contratto da 320 euro (ebbene sì sono recidivo ho fatto
l'apple care sia per l'ibook che per l'imac, ho chiamto alle 18 e 50
circa sono stato informato che il costo massimo della chiamata è di
14,x centesimi al minuto e poi messo in attesa ....
Alle 19, 45 dovevo uscire di casa, 10 minuti per prepararmi mi
servivano proprio e quindi alle 19 e 30 dopo 40 minuti di attesa ho
dovuto riattaccare per una spesa massima di 5,60 euro per nessun
servizio.
VERGOGNA Aplle, VERGOGNA.
Saluti a tutti
Mario Agostini

 VERGOGNA Aplle, VERGOGNA.
io fossi in te mi andrei a leggere la licenza dei brani e vedrei se i
drm non ti bloccano la masterizzazione su un filmato, fai prima ed è più
economico.
Inoltre, credo, che con l'Apple Care il tuo problema non c'entri nulla.
Poi, altra cosa è che probabilmente avresti aspettato lo stesso tempo
pure coll'hard disc rotto (a meno che prima di essere messo in attesa tu
non abbia parlato con un qualche operatore esponendogli il problema e
quindi ti abbia messo in attesa alla ricerca di una soluzione, o
quantomeno di documentazione, boh.

 Mario Agostini
amico... a sto giro hai cagato un po fuori dalla tazza. :)
meno male che non ti hanno risposto altrimente ti incazzavi ancora di
pìù
perchè per ste cose la garanzia (e peggio ancora apple care) non
c'entra una mazza.
cmq se ti spulci i msg vecchi dovresti trovare come si fa.. Per il
resto il
masterizzatore funziona no? se funzia evita di richiamare l'assistenza
e buttare soldi
al telefono!
ciauz

 Mario Agostini


 Inoltre, credo, che con l'Apple Care il tuo problema non c'entri nulla.
In *teoria* però AppleCare è anche assistenza software...
-- 
Jollino
Salvaguardia dell'italiano: 
http://www.nokappa.it
Cerchi spazio web? Io mi trovo bene con Servage:
http://www.servage.net/?coupon=cust24439

 I file che compri li puoi usare anche nei filmati
Si, ma se io compro un file audio su iTMS, non posso usarlo come colonna
sonora di un prodotto commerciale, ed in teoria nemmeno per "il filmino
delle vacanze".
Questo a rigor di legge, salvoo se non è specificato altrove.
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 cmq se ti spulci i msg vecchi dovresti trovare come si fa..
Certo se masterizzo da itunes in formato aiff poi importo i file sul
desktop e da imovie uso quelli invece chew quellii su itunes....
...Tanto varrebbe un winzoz
fino a un mese fa non avevo problemi a masterizzare un dvd con quelle
stesse canzoni. Credo sia un porblema nato con qualche aggiornamneto
soft recente ma non ho idea di quale.
Compro Apple perche le cose hanno da essere semplici se no che Apple
è ?


>   al telefono!
ciauz
bho, che dirti... nella mia testa non li chiamerei mai per una cosa
del genere.. ma solo in caso di guasto hardware... cmq oh.. se è
"coperto" qualcosa dovranno pur dirti, ma qualcosa mi fa pensare che
ti incazzarai inevitabilmente appena sentirai la  risposta! 
cià
 
-- 
I'm trying a new usenet client for Mac, Nemo OS X.
You can download it at 
http://www.malcom-mac.com/nemo

 cià
non è che per non incazzarmi rinuncio ai miei diritti. Vero che se
cambio marca mi trovo peggio, vero che ormai un cliente in meno non fa
differenza , dieci anni fà quando cominciai a comperare Apple e a
farla comprare dicendo a tutti quanto buoni fossero i prodotti e
l'assistenza però la differenza la faceva e come si davano da fare a
risolvere qualsiasi problema...
Comunque se e quando acquisto un nuovo Apple lo faccio da FNAC che
offre a 49 euro l'estensione della garanzia di 3 anni compresi guasti
accidentali (senza assistenza al software ma per quel che serve quella
Apple...)
Ciao
Mario Agostini

 Non si fa prima a farlo da iTunes?
Prova. ;)


 delle vacanze".
Per il filmato delle vacanze penso proprio di poterlo usare, dovrebbe 
rientrare nel "fair use" cosě come posso anche farmi una copia dei cd 
che compro per evitare di tenere l'originale in macchina...


 offre a 49 euro l'estensione della garanzia di 3 anni compresi guasti
Non la sapevo sta cosa, come si fa ad avere questo tipo di assistenza?


 rientrare nel "fair use"
Ho un paio di casi documentati di procedimenti per violazione del
diritto d'autore commitato ad un fotografo di Roma per i filmini del
matrimonio dei figli...



Puoi guardare sul loro sito 
fnac.it
 mi sembra una cosa abbastanza
semplice e ben impostata poi bisognerebbe avere info da chi ha
sperimentato in concreto il servizio..
Ciao
Mario

 suddette tracce...
Perche' non provi a rivolgerti in qualche negozio di gente competente.
Se sei di Milano prova a vedere da Mac@Work.
Chissa' che non sappiano darti qualche dritta.
Ci sono anche quelli di Testsrl e la Mondadori di via Marghera (a onor
del vero non so quanto siano competenti quelli di Mondadori ma visto che
e' un Appleshop magari sanno fare qualcosa).
Tentare non costa niente.
-- 
Ciao da Francesco B.