Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Storie di ordinaria assistenza

iBook g4 800 comprato a maggio dell'anno scorso dalla mia ragazza, poco
dopo inizia a dare un qualche problema, ovvero si spegne improvvisamente
e a volte riparte a volte no.
Dato il suo (e anche mio ;-)) orientamento alla diagnosi scopriamo che
esercitando pressione in un punto preciso del "sotto" dell'iBook si può
provocarene lo spegnimento.
Tuttavia dato che l'iBook era indispensabile per la tesi facciamo
frequenti backup e rimandiamo la soluzione del problema a quando
avessimo avuto più tempo.
Il 12 gennaio portiamo l'iBook nel centro di assistenza del negozio in
cui è stato comprato. 
Dato che un'immagine vale più di mille parole chiedo di vedere un
tecnico e descrivergli direttamente il problema.
Il tecnico viene, sembra capire, dice "ok me lo lasci" e ci affida alla
segretaria.
"il tecnico lo visionerà il 20" prima sorpresa, perché pensavo che anche
i centri di assistenza mandassero in olanda... "e vi farà sapere" e
ovviamente non ha fatto sapere nulla fino a che non abbiamo chiamato noi
-cioè quasi tutti i giorni dopo il 20- fino a che finalmente il 4
febbraio ci dicono che è pronto.
Il 4 febbraio mattina attraversiamo Milano, ci danno in mano l'iBook, io
lo accendo, premo sotto e... si spegne.
Potete immaginare la mia sorpresa e vieppiù la lieve flessione del mio
umore quando ho chiesto di vedere il "tecnico" che aveva fatto il
lavoro.
Chiedo anche "ma voi non li mandate in Olanda?" omettendo "dal momento
che è evidente che non sapete fare il vostro lavoro" e mi viene detto
che il centro di assistenza in olanda è stato chiuso e che ora tutti i
portatili guasti *d'Italia* vengono mandati a loro.
Anche quelli dalla Toscana? Chiedo con aria ingenua, perché so per certo
che in Toscana c'è almeno un centro di assistenza molto valido ;-)
Lui vacilla e risponde "spesso sì" che è come ammettere che mi ha
cacciato una palla, ma non è il momento di perdere di vista l'obiettivo.
Per farla breve si scusano moltissimo, ci daranno notizie al più
presto... ecc.
Richiamano la sera stessa, e noi riattraversiamo Milano con il traffico
delle 18, l'iBook funziona, ovviamente non si spegne premendo nel punto
critico.
Lo riporto a casa e nelle due ore seguenti (mentre rimetto su i dati)
assisto a:
- due kernel panic
- un numero imprecisato di riavvii in open firmware (circa il 50%
  dei riavvii totali)
- inspiegabili rallentamenti del sistema collegando dispositivi firewire
- due SPEGNIMENTI CASUALI, esattamente come prima di portarlo in 
  assistenza, solo che non erano mai stati così frequenti.
Sorvolando su incazzatura e madonne che sono riuscito a scomodare quello
che penso di fare domani è chiamare Apple e chiedere di portare questo
iBook a fare un bel giro in Olanda.
Che è quello che avrei dovuto fare fin dall'inizio.
Idee, suggerimenti, supporto morale?
grazie,
-- 
...bisogna avere ancora il caos in sé
per poter partorire una stella danzante.

 purtroppo.
... il che mi rattrista e mi fa venire in mente "non voglio rassegnarmi
ad essere cattivo" da Cirano di Guccini.
Già che ci sono ti chiedo un altro consiglio :-)
Avendo già in mente di prendere un PB 12 superdrive (come da altro 3ad)
potrebbe essere utile averlo *adesso* per minimizzare il problema
dell'iBook fermo.
Tutti i rivenditori di Milano a cui ho chiesto (MacPoint, CeGroup, Fnac)
dicono almeno due settimane prima di averli disponibili, l'Apple Store
dice entro le 24 ore.
Mi fa un po' impressione comprare una cosa "grossa" come un PB senza
vederlo prima, ma se la stima dei tempi di consegna fosse attendibile ne
varrebbe la pena.
Che dici mi butto?


 Per decisione diretta di Apple.
ah. quindi la riparazione delle mie mappe dovrebbe farla per la terza 
volta raffo?
f.
-- 
avete mai assaggiato le lame rotanti? 
http://www.lamerotanti.com

 un rivenditore non avresti e che ti tutela abbastanza...
... il che ha i suoi pro e contro, ma ti protegge da malfunzionamenti
seri che potrebbero non essere visibili accendendolo una volta in
negozio.


 Leggi i commenti e basisciti
... ho letto e mi sono basito. :-/
-- 
qngb pur svqnefv qry cebcevb eviraqvgber č vy 50% qryyn grencvn 
fr qbcb vy 23 qv srooenvb cnffnffv qnyyn Gbfpnan? :-)

 Gia'.
... eh sě.
-- 
ho il cell, se decido di farmi fine febbraio "fra i 'olli" ti chiamo
grazie :-)