Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Dischi rotti... e non solo

Ciao, mi chiamo Filippo, ho postato qualche messaggio tempo addietro su
questo NG.
Mi scuso anticipatamente con tutti per la lunghezza del mio messaggio.
Mac user convinto dal 1994,  oggi un po' meno. Se avete pazienza di leggermi
sino in fondo vi spiego perchè.
Dopo aver acquistato a più riprese Mac dal 94 per lavoro e casa, 8100/80,
5200/75, 1400/166, 6500/250, PB WS 266, iMac 400, approdo l'11 novembre 2000
all'acquisto di un cube.
Bello! Bellissimo!! Lo porto a casa, lo tolgo dall'imballo, verifico il
sistema, comincio a trasferire i dati. Aaaaaargghhhh! Blocco del disco! Dopo
tre ore! Richiamo il rivenditore, gentilmente mi aspetta. Sabato sera ore
20.00 circa Milano, Piazza Firenze. Gentile guarda in giro, ne trova
un'altro mi sostiuisce la macchina.
20 febbraio 2001, lavoro al Mac sposto in una cartella sulla scrivania dei
file di posta, sono molti. Compare l'orologino, girano le lancette,
girano.... girano.... per più di 10 minuti. Forzo l'uscita, mi si suggerisce
di riavviare il Mac, riavvio, carica tutto, monta l'HD sulla scrivania,
rispunta l'orologino che gira....
Provo la partenza da CD, lo stesso risultato.
L'indomani mi reco in un centro di assistenza, spiego il misfatto, per dare
il più possibile delle indicazioni sull'accaduto. Mi viene detto che
proveranno ad accenderlo subito e che ci vorrà una settimana circa per
l'eventuale riparazione. Chiedo, se possibile il recupero dei dati, e chiedo
che mi venga sostituito il case che presenta delle fessurazioni. Mi viene
risposto che il recupero dei dati è a pagamento e che non sanno dirmi se il
case rientra in garanzia!
Attendo fiducioso notizie. martedì mattina 27 febbraio vengo contattato da
un tecnico che mi dice "il suo HD ha dei seri problemi....dobbiamo mandarlo
in Olanda".
E ci volevano 7 giorni per capirlo?
passano altri giorni...
telefono al cal center Apple chiedo notizie. Mi vien detto che occorre un
"numero di dispaccio", che me lo devo far dare dal centro di assistenza così
loro potranno sentire in Olanda a che punto sono. Così faccio. Richiamo il
call center e mi viene detto ched loro da lì non possono chiamare
direttamente!
Non potevano dirmelo prima?
Chiamo Apple Italia, parlo con una ir-responsabile, mi conferma che il
recupero dei dati è a mio carico, che il case non è in garanzia e che le
fessurazioni non sono tali come si può leggere in una nota bla bla bla.... e
che nessuno può garantire la durata degli HD bla bla bla... e che è mia cura
fare il salvataggio dei dati tutti i giorni bla bla bla...
Chiedo, ma mi scusi, io cosa ho acquistato tre mesi fa? Due macchine rotte
per la stessa causa, il case danneggiato i dati persi. Forse ho acquistato
un costoso ed elegante fermacarte?
Risultato: dopo pochi giorni mi telefonano che il cubo e bello che riparato.
Chiedo se hanno recuperato i dati. Non lo sapevano! Dopo altri due giorni mi
viene detto che hanno sostituito l'HD, il case no, non sapevano se era in
garanzia ecc. ecc.
Ho chiesto di tornare in possesso dell'HD rotto per provare in qualche
aaltro laboratorio, mi è stato risposto che avrei dovuto pagare quello
ricevuto in sostituzione!
Mi scuso di nuovo per la lunghezza del messaggio, ma è al tempo stesso un
amaro sfogo e una richiesta di aiuto al NG per un'eventuale richiesta di
danni. Sono andato al movimento consumatori, ma senza offesa per nessuno,
non mi sono sembrati IMHO molto ferrati in materia.
Nell'HD cera il lavoro archiviato in 6 anni di professione, nonche dati
personali, contabilità spicciola e non, indirizzario di clienti e fornitori
ecc. ecc. Ho letto la garanzia e onestamente ritengo che vi siano dei
termini vessatori per chi acquista e mi chiedo che valore abbiano.
Perdonate lo sfogo
Ciao,
Filippo
-- 
trova il Signore, prima che sia lui a trovare te...

 termini vessatori per chi acquista e mi chiedo che valore abbiano.
Non c'e' nessuna garanzia in questo campo che copra i tuoi dati: per
quelli esiste solo il backup.
-- 
Twas better to die under an irish sky
than at Suvla or Sudel Bar

 termini vessatori per chi acquista e mi chiedo che valore abbiano.
Sono validissimi, purtroppo se non effettui il back-up dei dati la
responsabilita' e solo tua; dove invece potresti insistere e' sulla
presenza di difetti sul case, anche se temo che si siano parati il culo
alla bisogna dopo che negli US qualcuno e' riuscito a farselo cambiare.
-- 
"My opinions may have changed, but not the fact that I am right." -
Ashleigh Brilliant

 
(Remove the hyphen! Spambusters at work!)
listen to aaria (two and a Mac): 
http://www.mp3.com/aaria
*** I want to die in my sleep like my grandfather,
    not screaming and yelling like the passengers in his car ...

 alla bisogna dopo che negli US qualcuno e' riuscito a farselo cambiare.
Il backup va bene... ma non credo sia accettabile che così spesso partanano
i dischi. Evidentemente è stato un problema HW. Probabilmente sono cadute le
testine sul disco. Ma io non ho speso la cifra che ho speso per sentirmi
dire che per loro è sufficiente sostituire l'HD per sollevarsi di ogni
responsabilità. Amenoché qui nel NG siamo tutte persone che giocano. Io
veramente, ogni tanto vorrei lavorare, non passare le mezz'ore a fare i
backup! Personalmente ho il vago sospetto che il Cube non sia una macchina
perfettamente riuscita, ma che diamine! a tutto c'è un limite. In tutti i
casi non ho potuto lavorare per due settimane. E quando scadrà la garanzia
cosa succede? Credo che questa mia risposta valga anche per il msg di Biggo
e Angelfall.
Vi ringrazio per l'attenzione.


 backup!
Chi gioca dei Back-up puo' tranquillamente fare a meno, l'esigenza di
farne cresce di pari passo col valore che di quello che tieni sull'HD.
-- 
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la miglior birra della nazione. Imbottigliata soltanto a Cleveland.