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Titolo: AIUTO CISCO 827: perdita configurazione

Ho un problema con un router Cisco 827 e vorrei chiedere se qualcuno del NG
gentilmente potrebbe aiutarmi, visto che chi me lo ha venduto, nonostante le
promesse, non ne vuole proprio sapere di venire a sistemarlo.
Il router generalmente funziona bene ma, almeno due volte al mese si blocca
inspiegabilmente: colloquia correttamente con la rete, rileva la portante
della linea ADSL ma riesce solo a trasmettere i dati e non a riceverli (si
accende solo il led TX dell'ADSL mentre RX rimane spento). A questo punto
l'unico modo per farlo ripartire consiste nel spegnere il router e
riaccenderlo, solo che, facendo questa semplice operazione il router perde
la configurazione relativa agli indirizzi IP (ma non doveva essere una NV
Ram???) e bisogna quindi riconfigurarlo e risalvare la configurazione tutte
le volte. Di per sè non sarebbe un grosso problema (tranne quando sono in
ferie ^_^) visto che il tutto porta via al massimo due minuti, ma mi sembra
davvero strano che non ci sia alcun modo di risolvere il problema. Grazie
mille a chi mi potrà aiutare e un saluto a tutto il NG.
Claudio.

 wrote in message
news:9n4suc$gj1$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


 hai provato a resettare tutto almeno una volta con un write erase?
Sinceramente no, anche perché poi non saprei più come riconfigurarlo, visto
che mi è stato venduto e configurato (si fa per dire) dai "tecnici"
incaricati da Telecom (abbonamento Interbusiness) e non vorrei rischiare di
sbagliare qualcosa e ritrovarmi con il router inutilizzabile, visto che per
mia sfortuna l'assistenza è praticamente nulla... Altri suggerimenti? Grazie
cmq.
Claudio.

Allora io ho risolto questo problema cosi.......
entra in configurazione
lancia sh ver
se l'ultima riga è diversa da questo valore 0x2102 allora il problema è
quello
per risistemarlo.....
conf term
config-reg 0x2102
exit
wr mem
reload
ed il gioco è fatto
ciao e buon lavoro a tutti

 ha scritto nel messaggio
news:9n7vu8$fmg$1...@fe2.cs.interbusiness.it...

Se il router e' in comodato d'uso ( proprieta' telecom ) chiama pure l'
803121 ed pretendi una veloce soluzione del problema.
Vedrai che ti dovranno sostituirlo.
Se invece lo hai comprato, sappi che il router ha 1 anno di garanzia con
spedizione alla cisco.
Apri una chiamata e pretendi la sostituzione del router.
--
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 Apri una chiamata e pretendi la sostituzione del router.
No, il router l'ho acquistato ed ho già provato a chiamare circa venti volte
la ditta che me lo ha venduto e configurato per conto di Telecom, e tutte le
volte mi sento ripetere che verranno a vedere appena possibile (in quattro
mesi possibile non abbiano mai un momento libero???) e a questo punto non so
davvero più cosa fare: mi conviene chiamare direttamente Telecom o Cisco
(avete qualche numero di telefono da consigliarmi?) oppure continuo a
chiamare tutti i giorni il venditore? Grazie mille a tutti per l'aiuto cmq
;-))) Ciao.
Claudio.

 quello
Grazie Andrea per il consiglio, ma purtroppo la riga è già 0x2102... Altre
idee??? Ciao.
Claudio.

 ha scritto nel messaggio
news:9nhimq$pg9$1...@fe2.cs.interbusiness.it...

La tua soluzione e' quella di martellare direttamente il fornitore del
router.
Per spronarli puoi tentare la minaccia legale, normalmente e' un buon
deterrente.
Purtroppo Cisco e' diventata come microsoft. Per quanto riguarda la
pubblicita' e' una potenza ma se si tratta di servizi di assistenza se ne
sbatte. Se hai lo smartnet te lo sostituiscono dopo che ti hanno fatto
spendere l'ira di dio di telefono per parlare con un loro ingeniere che
parla solo in inglese ( in tutta europa e' possibile che non abbiano un call
center che parli italiano anche male! ) altrimenti ti devi affidare a chi te
lo ha venduto che contattera' il distributore.
Te lo dico per esperienza che in tre giorni ho avuto una moria di router
impressionante.
Per un cisco 4000, il giorno successivo era gia' dal cliente mentre per un
misero 761 ci sono voluti 5 giorni e migliaia di raccomandazioni ai
commerciali cisco perche' non me lo volevano cambiare ( barboni! ).
Ora con un 801 guasto, l'ho dovuto spedire al fornitore ed il cliente sta
fermo per qualche giorno!.
Non chiamare telecom, gia' non ti rispondono per i loro problemi figuriamoci
per problemi al router che non e' neanche loro.
Per cisco sono solo soldi sprecati al telefono, non ti considerano nemmeno.
Insisti fino allo sfinimento con il venditore.
Bye


Grazie mille, seguirň il tuo consiglio ;-))) Buona giornata.
Claudio.

Dopo l'ennesima telefonata al fornitore del router (ma perché bisogna sempre
arabbiarsi per ottenere qualcosa di concreto mentre facendo i buoni e
gentili si ottengono solo false promesse?), finalmente il tecnico si è
deciso a sistemare il problema, che ora sembra veramente risolto: mi ha
aggiornato l'IOS (anche se è dell'820 invece che dell'827) tramite Telnet.
Un saluto al NG.
Claudio.

 Ho un problema con un router Cisco 827 e vorrei chiedere se qualcuno del NG

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