Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: TIN = efficienza e affidabilita'

Vorrei condividere con la simpatica notizia che mi e' giunta proprio
questo pomeriggio.
Ebbene si, mi sono ritrovato tra le mani una bolleta della TIN, relativa
al consumo ADSL, di ben, udite udite, 257 euri.
Tutto questo e' normale dirte voi, considerando che sono titolare di un
abbonamento "tempo base" che prevede una tariffazione di 50 centesimi a
ora piu' un forfait di 12,90 euri al mese.
La sosa bizzarra e' che io, circa un mese fa, avevo chiesto la
conversione di tale abbonamento, da "tempo base" a "forfait" poiche' mi
ero accorto che quella formula non faceva per me.
Chiamo l'operatore per fare la suddetta conversione e mi dice che ci
vorranno una decina di giorni prima che la linea venga riattivata, do
l'ok e attendo impiaziente la riattivazione per poter tranquillamente
godere della mia linea, questa volta senza limiti di tempo.
Passati i dieci giorni, ricomincio tranquillamente ad usare la mia linea
ma, andando a controllare sul sito TIN, nella sezione "gestione
abbonamento" mi accorgo che il mio abbonamento risultava essere ancora
un "tempo base".
A quel punto chiamo l'assistenza preoccupato e mi dicono che il mio
abbonamento risulta come forfait e che evidentemente il sito non e'
stato ancora aggiornato. Mi tranquillizzo.
Oggi, dopo settimane di uso intensivo (24h su 24) mi ritrovo con una
bolletta da capogiro che non ho alcuna intenzione di pagare.
Non ho ancora chiamato l'assistenza TIN perche' in questo momento sono
in ufficio e non mi sento libero di ingiuriarli come vorrei, quindi
aspetto di tornare a casa.
Non so quanti di voi siano arrivati a leggere fin qui. Ad ogni modo, a
quei pochi che sono rimasti chiedo: voi cosa fareste?
A qualcuno e' mai capitato un fatto analogo al mio?
Sono ansioso di sentire i vostri pareri.
Mic
 

 Sono ansioso di sentire i vostri pareri.
Vuoi un consiglio?
Napalm.
Sparso ben ben con un B52, su ebay dovrebbero venderlo.
Sennò ti presto il mio, ma non so se entrerà in moto subito, è un po di 
anni che non lo uso.
Non ti posso dare consigli diversi, è l'unico modo.

 Napalm.
Lo terro' presente, grazie ;)
Mic

 ancora visti, anche se promessi mille volte.
Si ma a me avevano chairamente detto di aver fatto la variazione da
"tempo" a "forfait e ora mi ritrovo con una bolletta esagerata che non
mi spetta affatto.
Comunque non pago assolutamente nulla, questo e' poco ma sicuro!

> Sono ansioso di sentire i vostri pareri.
Allora, ti racconto brevemente una mia esperienza, diversa ma 
che potrebbe tornarti utile.
Ho alice adsl flat, nei mesi di aprile-maggio la connessione è 
stata come un travaglio, un giorno non funzionava, quello 
successivo invece pure e così son stato costretto ad attaccarmi 
al telefono per segnalarlo e a connettermi via modem normale 
per le mie esigenze. Mi son segnato sul calendario tutti i giorni 
in cui non funzionava e facendo la somma visto che pago più 
di un euro al giorno mi son reso conto che la cifra era cospicua 
(una quindicina di euro) e ho chiamato per avere il rimborso; 
inutile dirti che hanno cominciato a farmi storie sui tempi 
per la riparazione che se inferiori a 48 ore (se non ricordo male) 
non prevedono un rimborso, ho insistito, hanno detto che mi 
avrebbero richiamato, lo hanno fatto e mi hanno proposto un 
rimborso ridicolo di poco più di 5 euro. Mi son messo a ridere 
e ho detto: "Io non ci sto, credo di essere stato fortemente 
penalizzato dai vostri disservizi, voglio tutti i soldi che mi 
spettano e anche quelli per le telefonate urbane effettuate". 
L'operatrice: "Come non ci sta?", io:"Ha capito bene, non ci sto, 
del resto un anno di contratto è passato da un pezzo, mi ritengo 
libero di disdire quando voglio e di passare alla concorrenza oltre 
che alla possibilità di rivolgermi ad un'associazione dei consumatori"; 
a questo punto l'operatrice perplessa dice che mi avrebbe fatto 
sapere. Mi richiama più tardi con un tono decisamente più 
amichevole e mi propone un rimborso di ben 50 euri. Non aggiungo 
altro. 
Morale: fatti valere, i provider non sono enti astratti, alla fine ci son 
sempre delle persone che decidono, se necessario minaccia l'intervento 
di qualche associazione, non c'è bisogno di napalm ma solo di torare 
fuori gli attributi se veramente si ha ragione. E' il secondo cospicuo 
rimborso che ottengo.
Comunque la prossima volta fai precedere il subject dalla dicitura OT ;-)
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 wrote:

Io se vuoi ho un'atomica in cantina che dovrebbe ancora funzionare,
basta che passi a prenderla...

 IMMEDIATO al Giudice di Pace 
Anche questo lo faccio subito. Grazie per le dritte.
Mic

 fuori gli attributi se veramente si ha ragione. 
Concordo pienamente.
Ieri ho chiamato l'assistenza tin e mi sono trovato davanti
un'operatrice che paventava mille scuse e motivazioni piu' o meno
ridicole. Quando le ho detto chiaramente che non avrei assolutamente
provveduto al pagamento di quella fattura, non mi ha risposto nulla e ha
cambiato discorso.
Dopo aver controllato poi la mia situazione, e' giunta alla conclusione
che l'upgrade da "tempo base" a "forfait" non era stato fatto e mi ha
detto che mi avrebbe mandato un email con il codice d'attivazione.
Ad ogni modo io l'upgrade non l'ho fatto e non credo che mi convenga
farlo prima di aver chiarito la situazione, sbaglio?
A questo punto preferisco parlare direttamente con l'avvocato (che
oltretutto e' mio zio :) e lasciar fare a lui.
Io continuo a godermi il sole e il mare, arisbaglio?
Mic


> Sono ansioso di sentire i vostri pareri.
vuoi sapere cosa è successo a me? beh, hanno disattivato il mio
bell'abbonamento ADSL per ben 3 settimane! perchè? boh, non lo sanno
neppure loro, forse un "errore di digitazione" dicono. e io, che pago
quasi 40 euro ogni mese e uso l'ADSL anche per lavoro, sono rimasto
senza un collegamento a Internet per ben 3 settimane...
TIN: COMPLIMENTI PER IL TUO SERVIZIO!
-- 
alex.por...@tiscali.it
Grendizer, GOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!

 al consumo ADSL, di ben, udite udite, 257 euri.
Suvvia: qui hanno impiegato 4 mesi ad attivarmi ma, la bolletta, piena
di voci-prodotti-servizi, inerenti l'ADSL, l'hanno inviata
"anticipatamente" (circa 500€ che mi sono rifiutato di pagare...).;-)
-- 
me

 "anticipatamente" (circa 500€ che mi sono rifiutato di pagare...).;-)
Mi sembra il minimo ;-)

 ero accorto che quella formula non faceva per me.
Ho un gran culo io? Ho richiesto che mi cambiassero l'abbonamento da
Time a Flat e l'hanno fatto subito...
-- 
Lilybert                     
www.cafevalladon.it

 Time a Flat e l'hanno fatto subito...
Mi puoi dire la procedura che hai seguito?
grazie e ciao.
mic

 un "tempo base".
E' molto simile a quanto č accaduto a me un paio di anni fa. Non si
parlava di Alice, ma di "Teleconomy", quel tipo di contratto che prevede
un forfait mensile piů una tariffa a tempo indipendente dal tipo di
chiamata urbana/interurbana. In pratica mi era arrivata una bolletta
stratosferica perchč si erano dimenticati di attivarmi il servizio, e io
facevo un sacco di interurbane pensando che mi venissero conteggiate con
la tariffa ridotta prevista da Teleconomy. Ho protestato sonoramente ed
infatti ho ottenuto il rimborso esatto sotto forma di sconto sulle
bollette successive. Perň, quante chiamate al 187....! :-(   

 grazie e ciao.
Ho semplicemente telefonato al... 187, mi pare.
ciao!
-- 
Lilybert                     
www.cafevalladon.it