Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: ancora una volta, grazie apple

vi scrivo due righe per dirvi la mia ultima esperienza con apple e garanzia.
di recente si è gonfiata la batteria del mio macbook (260 cicli, 2 anni 
e 7 mesi, sotto apple care). ho portato il macbook in un centro apple 
che, in seguito ad indagini, mi ha detto di non poter effettuare la 
sostituzione della batteria, consigliandomi però di rivolgermi all'apple 
care per via telefonica.
beh così ho fatto, e oggi, il mio macbook, ha una batteria nuova di 
pacca, dopo più di 2 anni e mezzo di vita.
sceglierei ancora apple anche solo per questo motivo (in realtà sono 
mille altri anche ;D)

Zand ha scritto:


scusa ma se avevi l'applecare cosa c'è di straordinario in quello
che ti è successo?
Sarebbe stato già più interessante se te l'avessero cambiata nel
caso tu non l'avessi avuta e secondo me comunque erano tenuti a farlo.
-- 
"L'uomo nel mezzo viene sconfitto dal contesto"
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it



cioè: tu hai pagato la garanzia valida tre anni, e dopo due anni e 
mezzo loro te l'hanno riconosciuta?
che azienda eccezionale!
(groan)
d.


E aggiungo: come se l'AC fosse gratuita, e come se fosse normale che la 
batteria si gonfiasse.
Boh... dovrebbe essere solo ordinaria amministrazione dell'assistenza 
tecnica, mentre si sta ad adorare ogni scorreggia ed alitata di SJ e 
cose simili.
-- 
Flavio
www.flapane.com

Il 22/09/10 19.49, Flapane (Fastfla) ha scritto:

in realtà TUTTE le case sui consumabili di solito fanno 6 mesi di 
garanzia... siano hard disk, o batterie. il precedente fujitsu che avevo 
ebbe lo stesso problema e io dovetti comprare una batteria nuova, pur 
essendo nei 2 anni di garanzia.


si tratta di una batteria, come ho già spiegato nel centro non 
l'avrebbero sostituita. l'han fatto per via telefonica
ho avuto sto problema con un'altra ditta e son rimasto a bocca asciutta

Il 22/09/10 16.58, Beccoblu ha scritto:

che grande ironia ragazzi!
la batteria si consuma e io in 1 anno potrei fotterla con l'utilizzo 
continuo ma non per questo vorrebbe dire che debba essere sostituita 
dalla ditta...
comunque io son felice di aver potuto usufruire del cambio del pezzo su 
un consumabile come la batteria, che normalmente ha 6 mesi/1 anno di 
garanzia

 wrote:

L'ironia te la sei anche cercata :-) Apple si é comportata semplicemente
bene, come dovrebbero fare tutti i produttori...
L'ironia non c'azzecca con una storia che mi hanno raccontato oggi. Mio
fratello lavora per una notissima ditta di elettronica (la più grossa,
nel settore specifico). Sa, sanno, che sono arrivati nei punti vendita
una partita di prodotti molti dei quali con lo schermo rotto. Non sanno
perchè ma questo sta succedendo. La ditta madre non li ripara in
garanzia, neanche se li chiami il giorno stesso dell'acquisto perchè
potrebbe averlo rotto il cliente.
Cià, Paolo
che... no, non vi dico che ditta è... :-O 


Sì, ma ti ripeto, l'AC la paghiamo, è cara, e dura 3 anni. Dubito i due 
anni di garanzia di Fujitsu abbiano lo stesso prezzo.
-- 
Flavio
www.flapane.com

 che grande ironia ragazzi!
Dai sei su it.comp.macintosh.haters, che ti aspetti.
-- 
-riko
http://www.enrico-franchi.org/
http://rik0-techtemple.blogspot.com/

 mezzo loro te l'hanno riconosciuta?
se non sbaglio generalmente le batterie sono escluse dalle garanzie.
-- 
Baloo

 anni di garanzia di Fujitsu abbiano lo stesso prezzo.
Se non sbaglio pero` l'AC non copre la batteria.
Quella dovrebbe avere garanzia 1 anno, o 300 cicli (adesso forse 1000 
con la nuova batteria).
Io la mia son riuscito a farla cambiare a 450 cicli poco prima della 
fine del primo anno, ma quelli del centro assistenza mi hanno detto che 
da pochi mesi dopo che l'ho fatto io Apple ha cambiato le direttive e 
non me l'avrebbe passata.

 garanzia.
A me hanno cambiato il topcase nel Macbook per la seconda volta, anche 
se il problema non era quello solito... si era rotto cosi`, per i cavoli 
suoi.
Sono a quasi 4 anni, quindi Apple Care scaduta.
Cambiato anche sul Macbook di un amico, 4 anni compiuti... non male :)

 da sostiture. E vorrei anche vedere non lo facesse.
Putroppo no, non sulle batterie dei portatili, a meno che tu non sia un 
cliente cosi` grosso da vere un contratto di assistenza particolare.
Qualche anno fa, per alcuni portatili c'era un contratto di assistenza 
aggiuntiva che copriva anche la batteria, ma non so come funzionava e 
cosa coprisse realmente, so solo che un mio amico lo fece per un paio 
di portatili che compro` per l'azienda. 
Ma a quanto mi risulta attualmente non c'e` piu` almeno per gli utenti 
normali, per quelli aziendali non so.
-- 
I'm trying a new usenet client for Mac, Nemo OS X, since 0 days.
You can download it at 
http://www.malcom-mac.com/nemo

 dalla ditta...
Non so, la tua batteria non era semplicemente "fottuta". Era gonfia,
forse poteva essere pericolosa.
-- 
MySQL and PHP are popular not because of their quality, but despite it.

 Con rispetto parlando, parla per te. Succede eccome.
Ne parlo proprio perche` l'ho visto capitare piu` di una volta su Sony, 
DELL, e ACER, ed ovviamente anche Apple.
A parte i casi, e nel corso degli ultimi anni no sono stati certo 
pochi, in cui ci sono stati richiami ufficiali come negli anni passati 
per le fomose batterie che si gonfiavano o incediavano, ecc ed in cui 
e` stata coinvolta anche Apple, o casi simili in cui pur non essendoci 
stato un richiamo ufficiale le batterie venivano comunque sotituite, ed 
anche in questo caso ci sono stati molti utenti apple che sono riusciti 
a farsi sostituire la batteria senza grossi problemi, nella quasi 
totalita` degli altri casi l'utente normale si trova davanti ad un 
secco no.
A quel punto o si arrende e compra una batteria nuova, cosa che succede  
quasi sempre oppure decide di provare ad usare l'avvocato, minacciando 
ad esempio nel caso che la batteria presenti rigonfiamenti o simili, 
che in caso di incendio li denuncera`, a questo punto solitamente si 
calano le brache, ma la batterie deve avere evedenti anormalita` tipo 
rigonfiamenti o simili.
Pero` alla fine scopri che le lettere dell'avvocato ti sono costate 
piu` di una batteria nuova.
Se invece si tratta del classico caso di batteria che dopo 8 mesi di 
utilizzo dura meno della meta` per quello che riguarda la mia 
esperienza la cosa e` molto difficile.
Esistono comunque determinati parametri entro i quali la batteria viene 
comunque sostituita, ma sono piuttosto streti del tipo entro 3 o 6 
mesi.
C'e` poi da dire che spesso i produttori fanno i furbi, non dicendo 
tutta la verita` al cliente, del tipo il cliente telefona dicendo che 
la sua batteria non funziona piu` come dovrebbe, ora sel il seriale del 
del  portatile rientra tra quelli che loro sanno siano a rischio di 
batteria difettosa, esplosiva o simili. ti diranno che pur essendo la 
batteria esclusa della garanzia te la sostituiranno ugualamente, o 
comuqnue ti inventeranno un altra balla ma non ti diranno mai che la 
ragione della sostotuzione sta nel fatto che la tua batteria portrebbe 
incendiarsi.
Tutto questo per noi utenti normali, per gli utenti business, il 
discorso cambia, ma li parliamo di gente che magari compra 10 portatili 
nuovi all'anno, ed ha contratti di manutenzione ben diversi da quelli 
che possono avere gli utenti normali, hanno anche costi ben diversi.
-- 
Riccardo Saettone
Per rispondere togliere alfa e beta

Il 23/09/10 01.27, Laiho ha scritto:

per l'appunto

 Dai sei su it.comp.macintosh.haters, che ti aspetti.
non sono un hater, sono un (felice) switcher. ma ancora non sbavo ogni 
volta che vedo la melina.
cia'
d.



č esclusa l'usura della batteria dovuta al tempo che passa. se la 
batteria ha un difetto suo (tipo "si gonfia" o robe simili) il discorso 
cambia.
d.

 L'hanno mandata per fax. Interessante.
succede solo da apple (cit.)

 bar, cosa pensavi?
Ahem
<
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/batteries_sitelet/en/bat
teries_faq?c=us&l=en&cs=04#faq39>
Com'è il cappuccino, buono?
-- 
Qui chi non terrorizza
s'ammala di terrore

 Com'è il cappuccino, buono?
Per completezza (dal sito 
www.dell.com/warranty
):
This limited hardware warranty lasts for the time period indicated on
your packing slip, invoice, or receipt except for the following
Dell-branded hardware:
    * Portable computer batteries carry the lesser of either a 1-year
limited hardware warranty or the length of the limited hardware warranty
for the Dell computer with which the battery is shipped. 
    * Projector lamps carry a 90-day limited hardware warranty.
E, cosa a mio avviso letale se non nota:
     * SATA hard drives in PowerEdgeTM , PowerEdge SCTM  and
PowerVaultTM  systems launched on or after March 24, 2009 (e.g.
PowerEdge T110, PowerEdge T310, PowerEdge T410, PowerEdge T610,
PowerEdge T710, PowerEdge R210, PowerEdge R310, PowerEdge R410,
PowerEdge R510, PowerEdge R610, PowerEdge R710, PowerEdge M610,
PowerEdge M710 and PowerVault NX300) carry the lesser of either a 1-year
limited hardware warranty or the length of the limited hardware warranty
for the Dell system with which the SATA hard drive is shipped. Service
offerings may be available to extend the SATA hard drive warranty period
on these systems for an additional fee. 


 cose simili.
Solitamente sui prodotti soggetti a consumo non è riconosciuta garanzia,
anche se, in questo caso siamo di fronte ad un difetto (il
rigonfiamento) che esula dal consumo.
-- 
Domenico
http://puce72.blogspot.com

 scuse.
Beato te.
Ad un sacco di altre persone sia con Apple che con altre marche` nvece 
l'assistenza ha risposto picche.
Tanto per saperlo che hai solo la garanzia normale ho hai fatto anche 
il contratto aggiuntivo ?


 dopo due anni solamente usata?
Herik l'hai letto il suo post precedente ?
Cito:
"A me lo schiavo accorre a cambiare i pezzi a domicilio. Con tante 
scuse."
Questo riferito alla discussione sul cambio di batteria a domicilio.


 Questo riferito alla discussione sul cambio di batteria a domicilio.
Eh, ma lui č il propietario di Dell, evidentemente.
-- 
Quando c'era lui i treni partivano in orario
Quando c'era lui ci deportavano in orario

 Eh, ma lui č il propietario di Dell, evidentemente.
Occhio che per alcuni utenti business che hanno contratti di 
manutenzione e ripazione particolari e` davvero cosi, ed ovviamente 
pagano a DELL o HP congrue cifre annuali.
Un tempo DELL aveva anche una garanzia apposta che copriva la batteria, 
anche per gli utenti villici.
Purtroppo oggi giorno, per gli utenti normali, se hanno problemi alla 
batteria nella maggioranza dei casi gli tocca comprarla nuova.
Quello che fa rabbia e` che se cominci a battere i piedi ed a far 
scrivere dall'avvocato, ecco che in molti casi la batteria nuova si 
ottiene, solo che alla fine ti costa di piu` che comprarla nuova.
In compenso c'e` chi sta molto peggio, su gli Acer sembra che la vita 
media delle batterie sia 8 mesi.


 due anni, una batteria normale dopo due anni č materiale di consumo.
Aspetta quelle gonfie le cambiano eccome, certo magari devi fare la 
voce un po' grossa e minacciare, ma se insiti un po' ce la fai a 
fartela cambiare, questo con il DELL e con SONY, qui ci sono stati 
messaggi di utenti Mac con la batterie gonfiata, che si sono visti 
accettare la sistutzione in garanzia anche dopo un anno.
Bisogna distinguere tra batteria gonfia e batteria che non dura piu` 
quanto dovrebbe dopo oltre un anno di utlizzo, perche` sono casi che 
rientrano in tipologie diverse.


 rigonfiamento) che esula dal consumo.
esperienz(in)a personale: ai tempi, HP mi sostituì batteria e 
caricabatteria del notebook, perché il caricabatterie difettoso aveva 
diminuito la vita operativa della batteria stessa.
d.

 ed infatti č quello che dicevo io.
Scusa avevo letto mae il tuo post.
