Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Il mac in assistenza

Mi levate qualche dubbio? Dopo quasi due anni, col termine imminente 
della copertura ac, mi son deciso a portare il mac in assistenza. La cosa 
non è banale, visto che dovrei muoverlo per più di 100km. Posso portarlo 
presso un apple store, anche se l'ho acquistato da un reseller, vero? E 
di solito cosa si aspettano? Insomma imballo tutto come apple l'ha fatto 
e mi bastano i documenti che mi ha rilasciato il reseller? Poi, leggevo 
sul manuale di ac di un certo impegno a consegnare il mac con applicati 
gli aggiornamenti all'ultima versione del software pubblicato. Non vorrà 
dire che mi tocca aggiornare a Lion? Mi pare insensato, ma si sa mai...
Abbiate pazienza, ma sono giorni che provo a chiamare lo store senza 
riuscire a parlare con qualcuno.
 
A parte questo, i problemi che il mio mac ha sono ormai un classico in 
letteratura. Macchie opache sul monitor, dischi ottici graffiati, una 
tastiera morta improvvisamente... In generale, cosa posso sperare? 
Qualcuno ha avuto esperienze negative con l'assistenza riguardo questi 
problemi?
 

 presso un apple store, anche se l'ho acquistato da un reseller, vero? E 
 
ma hai chiamato il numero dell'assisteza AppleCare? Perché a me per un
disco fisso moribondo su iMac da 27" mi hanno proposto di far venire il
tecnico a casa. Poi per comodità sono andato da un rivenditore Apple (e il
Mac non era comprato da loro)
 
 
 
-- 
The Sandman on iPhone.

 ma hai chiamato il numero dell'assistenza AppleCare?
 
Sì. Mi avevano detto che avrei dovuto prendere un appuntamento telefonico 
per l'assistenza hardware. In verità si erano offerti di intercedere, ma 
avevo pensato di sbrigarla da me. È che chiamando al numero dello store, 
ho sempre trovato la linea occupata, per giorni e ad ogni ora. In ogni 
caso, ho giusto richiamato l'assistenza ac e, discutendone, la tipa si è 
accorta che c'è un reseller quasi nei miei paraggi a cui potrei 
consegnare il mac per farlo spedire poi in assistenza. Ora spero solo che 
esista una soluzione definitiva quanto meno al problema delle macchie. 
Con l'ac agli sgoccioli, non è tutto questo piacere...

Con l'ac agli sgoccioli, non è tutto questo piacere...
 
Dormi tranquillo: non c'e'.
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com
 

 Dormi tranquillo: non c'e'.
 
Eh, ma tristemente lo so, è che mi ruga ammetterlo.
Quest'inverno certi giorni non potevo usarlo. Il semplice fiato che al 
freddo condensava appena espirato certe volte veniva risucchiato dalle 
prese d'aria e finiva coll'appannare il vetro dall'interno, rendendo 
tutto sfocatissimo e illeggibile. Quando è accaduto la prima volta non 
sono riuscito manco a trovare le parole... :\ 

 ho sempre trovato la linea occupata, per giorni e ad ogni ora.
 
ma non funziona come con l'iphone o gli ipod che apri la richiesta di
assistenza online e poi ti mandano il corriere?
 
-- 
Baloo

 assistenza online e poi ti mandano il corriere?
 
Mah non lo so, neanche mi son posto la domanda. Però ho amici che han 
fatto come me, consegna "a mano". Il reseller dove l'acquistai mi spiegò 
che avrei potuto spedirlo a loro in caso di problemi, ma non precisò la 
cosa. Quando ho telefonato all'assistenza ac mi hanno spiegato, invece, 
che avrei dovuto prendere un appuntamento con lo store più vicino (cosa 
poi rivelatasi impossibile, come scritto). Comunque, se pure m'avessero 
proposto il ritiro tramite corriere avrei gentilmente rifiutato. In 
generale, non tutto quello che ho spedito o ricevuto ha avuto buona 
sorte, e poi viaggio spesso in quei dintorni. Intanto, come suggeritomi 
al telefono dall'assistenza, domani lo porterò a un reseller qua vicino, 
con cui ho già parlato oggi, e glielo lascerò. Dovrebbe essere lui a fare 
la spedizione per me. Alternative non me ne han date.

 per l'assistenza hardware.
 
Gli appuntamenti non si prendono per telefono. Fai tutto da Internet.
 
http://www.apple.com/it/retail/
 
 
-- 
73 is the Chuck Norris of numbers.

 freddo condensava appena espirato certe volte veniva risucchiato dalle
 
ma usi il mac in un iglu'?
 
Ciao Jack
-- 
Yoda of Borg am I! Assimilated shall you be! Futile resistance is, hmm?

 Gli appuntamenti non si prendono per telefono. Fai tutto da Internet.
 
Adesso mi fa fatica spiegare perché e percome. In ogni caso, 
l'affermazione sopra non credo sia corretta: gli appuntamenti si 
prendono /anche/ via telefono, nel caso. Almeno questo secondo 
l'assistenza apple care che mi ha indicato di far così.

 ma usi il mac in un iglu'?
 
No. In una stanza non riscaldata di un luogo dove, solitamente, 10 gradi 
di minima fanno inverno. Quest'anno, come gli ultimi due o tre, è stato 
inusualmente rigido. Comunque, il senso dell'aneddoto era di rimarcare 
l'incredibile banalità del problema. Insomma, diciamo che voglio sorbirmi 
una fumante tazza di tè mentre faccio qualcosa col mac, ecco magari 
conviene stare attento a non far risucchiare il vapore dalle ventole 
sotto il display. E sì, potrei tenere il display più lontano. Giuro che 
vorrei poterlo fare. Ma già oltre il mezzo metro scarso comincio a far 
fatica a leggere il testo della gui, e non tutto è riscalabile. 
Quello che mi chiedo è come non abbiano potuto pensare di isolare o 
filtrare in qualche modo il flusso d'aria che le ventole tirano dentro.

 filtrare in qualche modo il flusso d'aria che le ventole tirano dentro.
 
http://www.apple.com/imac/specs.html
 
 
    ?   Operating temperature: 50° to 95° F (10° to 35° C)
    ?   Storage temperature: -4° to 116° F (-20° to 47° C)
    ?   Relative humidity: 5% to 95% noncondensing
 
Mi pare chiaro che lo usavi al di fuori dal range di temperatura e
umidita' di utilizzo.


 umidita' di utilizzo.
 
Mi pare chiaro che non vedi il punto, Era un aneddoto esemplificativo, né 
più né meno. E i limiti operativi del mac non erano neppure in 
discussione. Ok, io ho constatato in /quel/ modo e /accidentalmente/ il 
problema, e cioè il fatto che le ventole tirano dentro di tutto--dal 
pulviscolo alla condensa--sputandolo sulla superficie del display.
Ed è questo il punto. Tant'è che ho aggiunto che la situazione potrebbe 
ripetersi casualmente tenendo, ad esempio, una bevanda calda e fumante 
sulla scrivania. Se non si è accorti il rischio che la condensa sia 
aspirata da sotto e sparata dentro c'è. Ovvìa, non vorrai dirmi che anche 
sorbirsi un tè alla scrivania è "al di fuori del range di temperatura e 
umidità"!
Sicché il punto era come il mio piccolo incidente mi abbia reso anche più 
chiara la natura del problema, e cioè che le ventole sparano dentro tutto 
quello che aspirano senza che alcunché lo filtri in qualche modo, a 
quanto pare. E infatti, le macchie sul mio hanno preso a comparire già  
nelle prime due o tre settimane. E no, non vivo in un ambiente "molto 
polveroso", come aveva insinuato lapidaria la tipa dell'assistenza.
D'altra parte, mi pare sia un problema acclarato e diffuso, a leggere in 
giro. Che ne so, appena appena un thread più su, per dire.
 
Poi, si può discutere o meno se sia un problema ineludibile o meno, da 
parte di apple. Per quanto mi riguarda avrebbero dovuto tenerne meglio 
conto e, insomma, fare le cose in altro modo se proprio è inevitabile.

Ho DOVUTO smettere di fumare nella stessa stanza ..
 
Da che mondo è mondo tutti sanno che il fumo è deleterio per i
computer.


 
Non so di cosa parlo? Non lo sai tu, magari.
Ho visto cose che voi umani... computer che da bianchi divennero
beige, plastiche che da blu divennero verdi, componenti sommersi da
uno strato di catrame...


ellamadonna, uno strato di catrame... cazz'era, il computer che sta 
dentro le salette fumatori degli aeroporti???
 
-- 
"Non sono abbastanza giovane da sapere tutto" - Oscar Wilde
 

 dentro le salette fumatori degli aeroporti???
 
ahahahahahahahahahahahahah oddio le lacrime....
 
ma ne dice di cazzate l'aperitivo scolorito!
 
-- 
Iggy Blues
 
Quando incontri un affamato non dargli del riso, insegnagli a coltivarlo
(Confucio)

CUT
 
Tacete tutti, ha parlato l'esperto.


Chi è che non sa di che parla ?
Tu.

ma ne dice di cazzate l'aperitivo scolorito!
 
Mi pare chiaro che l'unico computer su cui hai messo le mani č quello
che hai davanti adesso.
Hai mai visto computer con le ragnatele dentro?
Hai mai visto computer usati in officina? 
e soprattutto ci hai mai messo le mani sopra?
E poi i fumatori sono la razza peggiore, fanno fumare pure il loro pc.
E li riempiono di catrame proprio come fanno con i loro polmoni.

 E li riempiono di catrame proprio come fanno con i loro polmoni.
 
Giovanardi, è lei?
Suvvia, usa esche meno economiche, che queste non tirano più.

 ma ne dice di cazzate l'aperitivo scolorito!
 
Tu non hai mai visto come si riduceva la plastica del case dei vecchi 
Mac PowerPC dopo un paio di anni di uso da parte di un fumatore ?
Il davanti, diventava tutta di una bella sfumatura giallastra
 
-- 
Riccardo Saettone
Per rispondere togliere alfa e beta
 

 Giovanardi, č lei?
 
LOL
-- 
Qui chi non terrorizza
s'ammala di terrore

Hai mai visto computer con le ragnatele dentro?
 
E tu hai mai visto com'e' fatto un iMac?
Da dove prende aria?
Da dove la espelle?


Il davanti, diventava tutta di una bella sfumatura giallastra
 
Adesso che glielo hai detto tu forse ci credono... ma guarda che roba.

Cosa ESATTAMENTE non hai capito ?
 
Ma tu lo sai quante ventole ci sono in un computer? A lungo andare, se
sono senza filtri, i computer si riempiono di polvere o peggio di
catrame.
Ora, se il proprietario è uno zozzone, i computer saranno colmi di
polvere. Se è mediamente uno che tiene alla pulizia, saranno molto più
pulliti, sebbene un po' di polvere la aspirino sempre.
Trasferendo quanto sopra al Mac, abbiamo il Mac che aspira polvere che
si ficca sotto lo schermo.
Se l'ambiente fosse sterile, vedresti che la polvere non si
ficcherebbe sotto lo schermo!
E poi, sapendolo, non è che ci vuole molto a mettere un filtro sulle
prese d'aria. Ah già, scusa, poi non sarebbe figo!

Cosa *ESATTAMENTE* non hai capito ?
 
Ho capito che sei un troll!
PLONK!

PLONK!
 
In parole povere l'ESPERTO non ha capito un cazzo.
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
Occhio il problema di di Cujo e` diverso e` un problema che il fumo, ma 
anche l'uso in ambienti polverosi amplifica, ma di base si tratta di un 
difetto costruttivo dei pannelli.
In pratica la guaina che si trova intorno al pannello e` che dovrebbe 
isolarlo completamente dalla polvere, fumo, ecc. esterni, non funziona 
a dovere.
 
Detto questo se il pannello fosse sigillato a dovere, uno si 
ritroverebbe comuque con i residui del fumo di sigarette, appiccicati 
alla parte interna del vetro, che pero` essendo facilemnte rimuovibile, 
si puo` pulire im maniera molto piu` semplice, detergente apposito + 
panno in microfibra + panno antistatico e liquido antistatico per 
rifinire.
 
 
 
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