Newsgroup: it.comp.reti.cisco
Titolo: Cisco 2600 e HDSL FullCompany

Mi rivolgo a voi per una curiosita'. 
Avendo la connessione in oggetto, con mamma Telecom Italia, il
router Cisco 2600 e' di loro proprieta' e ci e' dato in affitto.
Il problema e' che per ogni minimo cambiamento di configurazione
dobbiamo rivolgerci all'803121, il loro numero di call center per
assistenza cliente. Ho visto che si e' gia' parlato in precedenza
di FullCompany e quindi saprete la qualita' dell'assistenza e il
tempo che ci mettono a farti una variazione.
Quello che mi chiedevo: visto che lo amministrano loro... come
diavolo fanno ???
Cioe', dall'interno della nostra rete il router ha un indirizzo
del tipo 192.168.1.X mentre in uscita su internet e' configurato
con uno degli 8 IP statici che ci hanno dato nell'offerta, qualcosa
del tipo 212.a.b.c.
Allora abbiamo provato a telnettare dall'interno l'indirizzo 192.168.1.X
ma niente.. va in timeout di risposta.
Proviamo a telnettare dall'esterno l'IP statico e niente.. neanche
qui.
Ma loro come diavolo ci accedono ?? Fanno telnet ad una porta particolare,
e non la standard 23 ??
Io parlo dalla mia piccola esperienza di un precedente Router Zyxel
che configuravo tutto via telnet all'indirizzo interno della nostra
rete, chiaramente con user e password come da manuale....(rimpiango
un po' quei tempi!! E' aumentata la velocita' da ISDN ad HDSL...
ma cavolo.. fanno pieta' per l'assistenza che ti danno.. e poi
da quando siamo partiti con loro: circa 5 mesi, siamo rimasti gia'
senza collegamento ben 4 volte, di cui 2 per quasi un paio di giorni!!
Se lo chiamano servizio, questo!)
C'e' qualcuno che mi svela l'arcano ??
Avevo sentito dire anche che ci si doveva collegare via seriale
per poterci accedere... ma ho guardato e non mi e' sembrato di
vedere nessuna seriale sul retro del 2600... piuttosto c'e' una
strana porta piccolina.... tipo mini SCSI per intenderci a cui
e' attaccato il modem HDSL (se cosi' si puo' chiamare).
Ciao a tutti e grazie per le eventuali risposte.
MaX
P.S.
Per quelli che rispondessero all'email.. okkio a togliere NOSPAM
dall'indirizzo



 vedere nessuna seriale sul retro del 2600... piuttosto c'e' una
c'e' c'e' almeno sul mio con connettore stranissimo e chiamata "serial"
pero' per manutenere da li devono averti lasciato un cavo lunghissimo :))))
fammi fare un'altra domanda, perche' c'e' tutta questa manutenzione????? Che
ti sei comprato oltre all'accesso?


Allora la stana porticina alla quale e' attaccato solitamente un cavo
blu e' la seriale sincrona del router, cioe' la porta che serve per
trasferire i dati verso il router dal DCE (modem collegato alla rete
interbusiness) solitamente sono due: Serial0 e Serial1, di solito
dovrebbe usare il protocollo v.35 (se non erro). 
La porta console e' il connettore rj45 marcato cons. (o simili)
accanto alla porta ethernet, dentro la scatola del 2610 o 2620
dovrebbe esserci una cavo nero con due plug telefonici 10/8 e un
adattatore rj45/db25 o rj45/db9

 Se lo chiamano servizio, questo!)
Non pensare che gli altri lavorino meglio, è sempre questione di fortuna
come in tutte le cose e comunque ti posso assicurare che lavorano bene (a
mio modesto parere).


 c'e' c'e' almeno sul mio con connettore stranissimo e chiamata "serial"
cannato! ho guardato il router alla veloce; come hanno gia' scritto la
connessione col cavetto apposito sulla seriale del PC entra nella "console"
del router.

 adattatore rj45/db25 o rj45/db9
OK. Grazie mille. Almeno adesso ho capito.

 ti sei comprato oltre all'accesso?
Oltre all'accesso nella nostra formula c'e' uno spazio di circa 100 mega
credo per
l'hosting del sito.... e una sorta di portale ad accesso ristretto per 10
utenze, con
tanto di mail per ognuna.. per organizzare il lavoro: c'e' uno spazio per la
condivisione
di documenti, forum, avvisi, insomma tutto quanto puo' aiutare il lavoro di
un team.
Peccato che a noi non servira' nulla! Ma questo e' un'altro discorso: e'
colpa di chi
ha firmato il contratto.... facendosi magari abbindolare dal commercial di
Telecom.
Ma la cosa che mi fa incavolare... e non poter nemmeno vedere la
configurazione
del router per l'accesso ad internet della rete interna. E cambiarlo come e
quando ci pare.
Ma visti le spiegazioni che ho avuto...... solo loro ne hanno il completo
controllo.
Ciao ciao

 mio modesto parere).
Si, di sicuro hai ragione; e' solo che hanno forse dei modi particolari, che
un untente medio puo' interpretare in maniera sbagliata.... del tipo
non mi garantiscono l'assistenza adeguata e quando voglio io (visto che
sono il cliente).....Diciamo che si comportano da azienda che ha migliaia
di clienti e non puo' soddisfare celermente tutti con un servizio di
assistenza
personalizzata e all'occorrenza facile da reperire.
Per esempio, abbiamo piu' volte chiesto se al posto dell'803121 ci fosse una
eventuale email a cui scrivere per le stesse problematiche..... mai nessuna
risposta.
anche mandando alle e-mail dalle quali all'inizio ci sono arrivate password
per
l'accesso all'Hosting del sito Internet.
Qui ti racconto un'altra chicca: nell'offera Full Company chi ha stipulato
il contratto
ha scelto la formula connettivita' + spazio web con tanto di portale per un
uso
ad utenti interni. Beh... una volta registrato il dominio.... ci sono voluti
quasi 2 mesi
perche' loro attivassero il sistema per del "portal", una parte dalla quale
gestisci il
tuo sito ospitato, puoi mandare mail.... organizzare materiale per gli
utenti del portale,
mettere news....... quando poi ci sono riusciti, sul nostro dominio
rispondeva l'home
page di un'altro ente..... che per alcuni servizi era pure concorrente.
Immaginati una scena del tipo che tu carichi 
www.fiat.it
 e ti salta fuori il
sito della Mercedes!
Puo' non essere bello subito... soprattutto in immagine.
Allora altre mille telefonate all'803121.... email di protesta chissa' dove
cestinate da loro.
Quando poi dopo altre 2 settimane hanno messo a posto le cose. C'e' voluta
una minaccia
di rescindere il contratto al responsabile commerciale Telecom con il quale
era stato sottoscritto.
Anzi non una.... ma una chiamata al giorno per 1 settimana.
Forse siamo stati sfigati... lo ammetto.... e ammetto pure che la
connessione non e' male
per niente..... ma per andare.... e' stato un parto travagliato
all'inverosibile
Cmq.... GRAZIE MILLE per le tue e le altre risposte di gente molto
competente come ho capito!
Risposte che da un'altra parte non avrei mai trovato.
Se non ci fossero i newsgroup!!!! :-)

 controllo.
perche' e' di loro prorpieta'; potevate comprarvelo... eppoi piangere per
configurarlo ;)
oppure ne' carne ne' pesce router da telecom, ma NAT (& firewall) da voi.
cosi' il router non lo devi mai toccare in configurazione qualunque cosa
cambi all'interno