Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Sulla questione "Garanzia 2 anni", un caso.

...vi porto la mia recente esperienza. Ho un masterizzatore dvd esterno
LaCie, acquistato pochi mesi fa, in procinto di partire per
l'assistenza. LaCie, nel modulo che dovrà accompagnare il drive in
riparazione, mi specifica per la garanzia un periodo di copertura di due
anni esatti. 
A questo punto, è la riprova che ogni altra interpretazione sui termini
di legge è quantomeno, ehm, discutibile...  


Io invito *tutti* a fare una segnalazione a Valerio Staffelli su quanto 
espresso nel contratto di campravendita dell'Apple Store e dalle 
risposte discordanti di call center e rivenditori.
http://www.valeriostaffelli.it/segnalazioni-NS.htm
Io ho fatto la mia. Se ne arriveranno un discreto numero sicuramente 
farà una puntata apposita a Radio 24.

 di legge č quantomeno, ehm, discutibile...  
no! e' la riprova che lacie, come altri produttori (molti) offre 
garanzia di 2 anni

 garanzia di 2 anni
appunto ad esempio quella MERDA di garanzia olidata (non rispondono mai al  
tel) dura 3 anni.
mica per legge..per scelta loro!
-- 
Baciamo le mani
Joe
THE SPIRIT OF ART IN TECHNOLOGY!!
Handbuilt in Petaluma
http://joefarina.altervista.org

 di legge è quantomeno, ehm, discutibile...
Scusa, mi dici dove sta scritto che una qualsiasi casa deve offrire 
solo il minimo di legge ?
Ognuno è liberissimo di offrire 2, 5, 10, quanti anni vuole, ci 
mancherebbe altro che sia *vietato* dare di più del minimo!
La legge è una, ed è:
2 anni di garanzia, offerti dal RIVENDITORE. Questa è quella LEGALE. E 
qui c'è il discorso che nei primi 6 mesi spetta al rivenditore l'onere 
di provare che il prodotto era buono, mentre nei successivi 18, spetta 
al consumatore l'onere di provare che era difettoso.
La garanzia legale si *aggiunge* a quella commerciale, che è offerta 
dal PRODUTTORE. Se questa è, esempio, di un anno, vuole semplicemente 
dire che l'oggetto nel primo anno è coperto da DUE garanzie 
contemporaneamente, e che usualmente il rivenditore dirotterà l'utente 
presso l'assistenza del produttore. E comunque, la garanzia commerciale 
può durare a discrezione del produttore, l'unico obbligo è che la 
durata sia indicata sulla confezione, in modo che l'utente possa 
scegliere i prodotti *anche* in base a questo, sempre fermo restando 
che i 2 anni obbligatori del rivenditore ci sono sempre.


Stai prendendo un abbaglio, nei primi 6 mesi la garanzia ti permette, in 
caso di difetti,
di recedere dal contratto facendoti o restituire i soldi o sostituire il 
prodotto.
Nel primo anno risponde il produttore, nel secondo il venditore.
Da come scrivi sembra che la garanzia sia di 6 mesi invece di 24.
Ciao 

 che i 2 anni obbligatori del rivenditore ci sono sempre.
Bravo, su questo siamo concordi, la legge l'ho letta - è che c'è
qualcuno che, contando sulla poca voglia di sbattersi del consumatore,
ci marcia sopra...ti assicuro, per esperienza lavorativa, che non tutti
sono a conoscenza del termine dei due anni, e quelli che si prendono la
briga di leggersi il testo di legge sono ancora meno...
Boh, non era proprio mia intenzione innescare flame o chissà che
casino...solo segnalare che, se qualcuno fa storie con i due anni, ecco,
essere testardi per vedersi riconosciuto quello che è un diritto sancito
dalla legge. Senza rancore.

copio da cara Aduc 
www.aduc.it
 del 4/11/2004
98361 - Vi segnalo il mio problema sperando di ottenere da voi una utile 
indicazione sul come eventualmente esercitare i miei diritti. Ho 
acquistato, da privato, nel settembre 2003 un notebook Compaq Presario 
presso il rivenditore Bruno Euronics di Misterbianco (CT), il quale dopo 
esattamente 13 mesi ha smesso di funzionare completamente. Il 
rivenditore ha rifiutato di offrirmi garanzia in quanto il detto 
prodotto e' coperto da garanzia annuale dalla Compaq (fusasi con HP). 
Nonostante facessi notare ad alta voce e richiamando cosi' l'attenzione 
delle altre persone presenti nel negozio, l'esistenza della garanzia 
europea che estende in ogni caso la garanzia a 2 anni, sono stato 
sgarbatamente mandato via dopo aver parlato col il direttore, il quale 
sarcasticamente mi consigliava, nel caso credessi davvero di essere in 
diritto, di dare mandato ad un avvocato. E' davvero questo il modo di 
comportarsi nei confronti dei (ex) clienti? Ho modo di esercitare i miei 
diritti? Ovvero la garanzia europea copre anche i casi in cui sul retro 
(ripeto sul retro e quindi visibile solo in seguito all'acquisto) si 
mensioni solo 1 anno di garanzia? Grazie.
Lorenzo, da Catania
Risposta dell'ADUC:  ci sono due garanzie: una del produttore e deve 
essere di almeno sei mesi, e una del venditore: qust'ultima dura due 
anni ed e' sui difetti di produzione. Nel suo caso, per farsi valere, 
essendosi il presunto vizio manifestato oltre sei mesi dall'acquisto, 
dovrebbe dimostrarlo con una perizia tecnica. Con quest'ultima vada dal 
commerciante e cerchi di farsi valere. In assenza di disponibilita', 
deve procedere con una messa in mora: raccomandata A/R in cui intima la 
riaprazione, sostituzione o restituzione dei soldi entro 15 giorni dalla 
sua ricezione e minaccia in alternativa le vie legali. Passato 
infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua 
citta'. A questo link una scheda pratica su questa legge: 
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777
***
Quindi
A) ogni bene ha una garanzia del COSTRUTTORE minima di 6 mesi (il 
costruttore puo' aumentarla)
B) Se acquistato come consumatore (non partita iva per capirci) c'č 
anche la garanzia del venditore.
C) Se cadete nel caso B allora avere 2 anni di garanzia ANCHE dal 
venditore (oltre quella del costruttore)
D) Per quanto riguarda la garanzia del VENDITORE nei primi sei mesi SI 
PRESUME il vizio di fabbricazione.
E) Passati i 6 mesi (punto D) bisogna DIMOSTARE il difetto di 
fabbricazione (perizia)
F) sta all'acquirente scegliere a quale dei due soggetti rivolgeri
Il resto č aria fritta
Saluti
AlphaPi

 Da come scrivi sembra che la garanzia sia di 6 mesi invece di 24.
questo l'hai capito solo tu. La garanzia è 6+18, totale 24. Ma dopo il 
sesto mese, si presuppone che se c'era un difetto di conformità, doveva 
già saltare fuori nei primi 6, e quindi sta all'utente, in un eventuale 
contestazione legale, dimostrare che il prodotto era già non conforme 
nei primi 6.
Questo è quanto, testualmente, dice la legge.
 

 fabbricazione (perizia)
Infatti. Esattamente come avevo detto...

 briga di leggersi la norma.
Ma tu l'hai letta?
ciao 

ciao
ciao

>ciao
A me la legge pare abbastanza chiara, l'unico appunto si puň fare sul 
concetto
di conformitŕ che č un pochino ambiguo
Ciao 

 Io invito *tutti* a fare una segnalazione a Valerio Staffelli 
Un popolo di Gabibbi..