Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Assistenza telefonica Apple

Ciao,
Sono curioso di sapere se a voi è capitato di avere un problema risolto
dai consigli degli operatori Apple. È la seconda volta che li chiamo in
un paio di mesi, e puntualmente ho ottenuto risposte del tipo: vada ad
un centro di assistenza, oppure: chiami qualcun altro.
Nel primo caso, il tecnico non aveva mai sentito parlare di un problema
che, girando per gli stessi forum Apple, risulta invece piuttosto comune
(sportellino del DVD che blocca l'apertura del cassetto).
Nel secondo, tra i vari numeri Apple contattati, nessuno ha saputo dirmi
della compatibilità di un prodotto in vendita nell'Apple Store con un
computer Apple.
Sono sfortunato, o è così che deve funzionare?
Ciao,
Paolo

 un centro di assistenza, oppure: chiami qualcun altro.
Mi è successo a me stamattina... dopo 45 minuti la conclusione è stata 
"Lo porti a un centro Apple". La tipa al telefono oltretutto non ci 
capiva niente di computer e mi metteva in continuazione in attesa per 
andare a chiedere "all'Ingegnere". A un certo punto insisteva sul fatto 
che io dovessi avere una base airport da qualche parte, quando invece ho 
la scheda integrata nell'iMac. A quel punto mi sono proprio incazzato! 
Fortuna che poi ho risolto il problema da solo...
Ale

 Fortuna che poi ho risolto il problema da solo...
Forse fanno cosě per spingerci a diventare piů bravi...
Ciao,
Paolo

 Forse fanno così per spingerci a diventare più bravi...
forse fanno così perché sono ragazzetti addestrati se va bene con un 
ridicolo corso di una settimana e pagati un tanto al cazzo con contratto 
che quando hai finito di firmarlo è già in fase di risoluzione
-- 
http://flexisheet-orphans.blogspot.com/

 che quando hai finito di firmarlo è già in fase di risoluzione
a volte penso che il customer care sia fatto dagli stessi customer: cioè
oggi io compro una stampante e tu che lavori nella casa produttrice
della stampante mi dai assistenza, domani tu compri un computer e chiami
me che lavoro ai centralini del customer care del computer.
io pago (salato) il tuo 199 e tu paghi (salato) il mio 199 ed entrambi
prendiamo uno stipendio ridicolo, la differenza va in beneficenza ai
manager delle due aziende
ma per fortuna computer e stampanti costano meno, va detto
-- 
I've always been more concerned with users. )\._.,--....,'``.
Programmers do their work but once, while  /,   _.. \   _\  (`._._,
users are saddled with it ever thereafter. `_.-(,_..'--(,_..'`-.;.'

 ma per fortuna computer e stampanti costano meno, va detto
  Ultimamente ti escono bene... :-/
p.s. Sarà perché non fai media? ;-)
-- 
Nicola D'Agostino
<!-- 
http://www.nicoladagostino.net
 -->
<!-- http::/
www.storiediapple.it
 -->
<!-- 
http://www.nezmar.com
 -->

 Sono sfortunato, o è così che deve funzionare?
Per quel poco che può essere utile la mia esperienza, ho ricevuto l'iMac 
giovedì, fino a lunedì non sono riuscito ad inviare posta con Mail, 
nonostante innumerevoli tentativi miei e di un mio amico. La soluzione 
del problema era una ca°°o di porta impostata in maniera non corretta 
"dalla fabbrica" (52equalcosa anziché un corretto 25).
La cortesissima ragazza dell'assistenza, dopo un po' di domande e 
tentativi, è arrivata a propormi quella soluzione. Risultato: un 
immediato "FFFZZZZZIIIUMMMMMM!"
Spero che la mia non sia solo fortuna, ma abilità del Servizio Clienti 
Apple.Ma sono "giovane", e scoprirò presto anche i lati negativi del 
sistema...
Pagliotz.


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|        /_/ /_/      | *Si vis pacem, para papunzi