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Titolo: [o.t]Entratel aiuto!

           Ciao a tutti!
Con la nuova versione di Entratel (ossia quella sulla nuova piattaforma
java) ho avuto subito problemi. (sic!) Comunque per la scadenza dei 770 era
solo un problema di visualizzare il manuale utente(n.d.r. ad oggi non
risolto!). Ora dopo aver installato la patch che consigliano sul sito ho un
problema ben più grave! Non mi visualizza e quindi non stampa il file
diagnostico !!! Come faccio
ora a rendermi conto dei problemi ed errori riscontrati? Se qualcuno ha
avuto lo stesso problema come avete risolto?
Vi ringrazio anticipatamente per le vostre cortesi risposte e sempre BUon
Lavoro!
Francesca
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 diagnostico !!!
nemmeno dal menu' documenti, verifica controllo ?

 Francesca
tutti questi problemi derivano secondo la mia esperienza da installazioni
corrotte del programma.
Quindi rimuovere il programma dal pannello di controllo , e quindi
installare la VERSIONE COMPLETA  del programma entratel .
Vedrai che ricomincia a funzionare , guida compresa.

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    Neanche sob! :-(
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         Ogni volta che c'è una nuova versione io non faccio l'aggiornamento ma
disinstallo la precedente e installo la nuova! Però mi son sempre chiesta se
le cartelle che comunque mi lascia in c: sono da rimuovere o no! Di solito
non le rimuovo anche perchè alcune di esse contengono le chiavi o mi
sbaglio?


 sbaglio?
Certamente non sono da rimuovere , sennò perdi tutto , archivi e
certificati!
Però in caso di corruzione di tali cartelle , devi salvarne il contenuto ,
eliminarle , reinstallare affinchè si ricreino , infine rispristinare i dati
e i certificati .
Questo come estremo rimedio , ma al 99% è il programma che si corrompe , non
le cartelle!


       Ok ti ringrazio. Ora provo a disinstallare entratel e reinstallarlo ma la
patch cosa faccio?


 ha scritto:

       Ti ringrazio per l'aiuto. Ora prova a disinstallare entratel. ma con la
patch i moduli etc cosa faccio?
francesca
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 francesca
non so cosa sia questa patch , non è per caso il file di aggiornamento
entratel?
In tal caso non servirebbe dal momento che installi la vers. completa 403.
Per i moduli di controllo non devi fare nulla .
Eventualmente se entratel reinstallato non dovesse "vederli" , basta
reinstallare pure loro .
ciao

Ho riscontrato il problema proprio ieri e l ho risolto cosi': senza
disinstallare niente, ho reinstallato il file setup dell'aggiornamento
all'ultima versione di Entratel. Adesso leggo e stampo regolarmente il
diagnostico.
MOrale: per ora non installate la patch

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     La patch è un file che hanno messo a disposizione sulla homepage e che si
installa in entratel/prog. a detta loro migliorava sic!
Francesca
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    Ok proverò anche questo ma la patch ormai è installata!



        Reinstallato l'aggiornamento 403. Ora leggo e stampo il diagnostico ma il
problema del manuale che non si legge non è risolto(eppure nel programma
c'è).Ho però riscontrato una lentezza nella stampa con la 10 15 riga
stampata a metà. Non è la mia stampante perchè con altre applicazione va
liscia come l'olio.
Grazie a tutti per l'aiuto.


 c'è).
a.. La finestra di help non è visualizzabile (non parte)
      Soluzioni
        a.. Assenza sul sistema operativo dell'utente del comando DOS
start.exe. Chiedere assistenza ad un proprio tecnico
        Si fa presente che il problema è comune ad ogni applicazione che
apre  file PDF.
        Per risolvere il problema è necessario installare il comando DOS
start.exe. Poiché l'operazione è piuttosto delicata, occorre chiedere
assistenza ad un proprio tecnico, al fine di evitare di danneggiare il
sistema operativo.


          Ciao ! Non comprendo....se mi mancasse questo file significa che non posso
comunque leggere file in pdf esulando dall'applicazione entratel? Ma leggo
benissimo i file in pdf anche perchè il mio sw di contabilità usa anch'esso
i pdf come manuale. Comunque ora faccio controllare e grazie per l'aiuto.
Buon lavoro. Francesca


Ho il tuo stesso identico problema e dopo aver fatto tutte le prove
possibili e immaginabili (disinstalla, reinstalla, cambia cartella di
installazione, cambia percorso di installazione, verifica la presenza
di start.exe sul s.o., reinstalla start.exe, che comunque era già
presente-) constatato che le versioni di entratel fino a gennaio 2005
funzionavano correttamente, questa mattina ho chiamato l'assistenza di
entratel e l'operatore ha dato il mio numero di telefono alla SOGEI
per farmi ricontattare.
Non appena saprò qualcosa vi farò sapere.
Saluti e buon lavoro a tutti.
Fabio
On Tue, 11 Oct 2005 09:01:51 GMT, 
Skafly...@libero.it
 (Skafly)
wrote:
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problema del manuale: clicca su aggiorna - manuale utente.. una volta fatto 
l'operazione il manuale si carica..
problema della visualizzazione.. riprova con l'installazione completa e poi 
clicca sulla nuova icona entratel che trovi sul desktop e non su quella su 
cui cliccavi in precedenza
prova
saluti 

Come già anticipato le ho provate tutte e non funziona. Credo che
entratel non sia pefettamente compatibile con alcuni s.o. cosa che mi
è stata confermata dal call center.
Saluti.
Fabio


 è stata confermata dal call center.
crea un altro utente , loggati con quello , e reinstalla .
Potrebbe essere un profilo utente corrotto , mi è già capitato con dike e
fedra !

Scusa mi spieghi con precisione cosa è successo a te.
Io ho come s.o. windows millenium e sono l'unico utente.
Tutte le applicazioni aprono correttamente i file in formato PDF
compreso "gerico" e "preavvisi telematici" entratel invece non ne
vuole sapere.
Da sabato come, già detto, ho fatto innumerevoli prove e non sono il
solo ad avere lo stesso problema (vedi l'autrice di questo primo post
e un post su discussioni.commercialisti).
Io credo che sia entratel che non interagisce bene con il s.o. o un
suo aggiornamento o con qualche altra applicazione.
Saluti.
Fabio


 vuole sapere.
a me invece, millennium ha dato problemi proprio con i file pdf  lanciati da 
altre applicazioni. Ho reinstallato Acrobat Reader .
Comunque millennium non è l'ideale per le applicazioni professionali. Sul pc 
dove gestisco Entratel, ho windows XP ( e tutto funziona).
saluti
mt