Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Rimborso di $50 a 2 milioni di utenti iPod: considerazioni personali


mi sono venute spontanee alcune riflessioni:
Però, come in altre occasioni, Apple non si tira mai indietro
quando riconosce un difetto nei suoi prodotti.
Certo, sarà per mantenere alta l'immagione, sarà perché
se cominciano a fargli causa in massa è un macello,
ma è anche vero che se finisci in tribunale quando accusi
devi portare delle prove, e quanti dei 2 milioni di possessori
di questi iPod hanno veramente ricevuto un danno ?
Quanti sarebbero andati avanti con la causa fino in fondo ?
Quanti avrebbero iniziato una causa ?
A mio modo di vedere, senza dubbio una mossa di
un'altissima serietà; si vede che al centro dell'azienda c'è,
costante, l'attenzione alle esigenze e problemi dell'utente
a cui si rivolge.
Se ben ricordo cose simili erano già successe nel recente
passato, non con rimborsi monetari ma con sostituzioni
di massa di componenti ritenuti diffettosi (se non sbaglio
alimentatori di alcuni portatili, mi pare anche monitor
di portatili), quindi non si tratta di un comportamento dettato
da opportunismo per una particolare situazione, ma di una scelta
aziendale di fondo.
Quante altre aziende, sul prodotto già venduto, operano sostituzioni
di massa di parti ritenute difettose, e non solo su diretta
lamentela di singoli utenti ?
Come risultato immediato dell'annuncio di questo rimborso,
il titolo Apple è calato del 5%, e la mia stima nei confronti
dell'azienda Apple aumenta del 30%.
Spesso si sente dire (ed è vero) che la frequenza dei processori
non è tutto, processori con clock più basso (PowerPC e Centrino)
possono essere più veloci di processori (Pentium) con clock più alto.
Parafrasando, mi viene spontaneo affermare (IMO) che
il valore delle azioni non sempre equivale al valore che
personalmente attribuisco ad una azienda, essendo quest'ultimo
quello che realmente mi influenza quando ho bisogno di
effettuare un acquisto.
Brava Apple, tutta la mia stima e rispetto, prima per il sistema
operativo, poi per il rapporto con i clienti (per l'affidabilità
dell'hardware non sono ancora in grado di dare un giudizio,
dal momento che sono solo sei mesi che ho un Mac, e per
ora nessuna imperfezione riscontrata).
Ciao


recentemetne anche la Sony e la Nokia hanno fatto delle sostituzioni di 
massa.
Il problema è che nella maggior parte dei casi accade SOLO negli Usa.
Lì i consumatori sono TUTELATI da un sistema giuridico molto diverso dal 
nostro.
La Apple, la Sony e tutte le altre vogliono evitare cause miliardarie, fanno 
prima a
sostituire un piccolo pezzo di pochi dollari.
A volte sono gli stessi studi che cercano gli eventuali clienti, al cliente 
se perde la causa
non ci deve mettere nulla. Mebtre se vince, la maggior parte dell'indenizzo 
spetta allo studio.

Concordo in pieno: queste cose succedono solo in America dove esiste una 
sensibilità giuridica verso il consumatore anni luce avanti a quella 
italiana...In america l'Apple non avrebbe potuto fare diversamente.
FC


E' l'inevitabile rovescio della medaglia....ma considera che è pur sempre
l'unico modo attraverso il quale i consumatori possono avere un peso
politico da spendere presso le grosse società che altrimenti -
verosimilmente - trascurerebbero questo genere di problemi o farebbero
ricadere la colpa sull'utente finale.
Fc