Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Applecare

Salve,
nel sito apple c'e scritto che la garanzia applecare estende a tre anni 
invece di UNO la garanzia dei macintosh.
Tuttavia una direttiva europea recepita in italia l'annoscorso se non 
erro, porta obbligatoriamente , per legge, la garanzia per i prodotti a 
due anni.
Apple non lo sa o fa finta?
e a questo punto che altri vantaggi avrei da apple care?
Un saluto
Roberto.

 Apple non lo sa o fa finta?
sicuramente si saranno paraculati bene ma e' una cosa che mi sono sempre
chiesto anch'io...

 chiesto anch'io...
Diciamo che prendono per il culo quelliche si fanno paladini della giustizia 
nelle varie trasmissioni televisive senza spiegare bene la legge.
per il secondo anno di garanzia sta al consumatore l'onere di dimostrare che 
il danno deriva da un difetto di fabbricazione (mentre nel primo anno o 
meglio nei primi sei mesi è presupposto dalla legge).

 Apple non lo sa o fa finta?
la legge italiana dice cose ben diverse, tu non lo sai o fai finta?

 meglio nei primi sei mesi è presupposto dalla legge).
no non fi fabbricazione ma "difetto di conformita'", peccato che non sia 
specificato che cosa si intenda per "conformita'"... a buon intenditore

uliano ha scritto:
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la legge italiana non puo che recepire le norme comunitarie e la norma 
comunitaria (nella fattispecie la  direttiva 1999/44/CE recepita dal 
dlgs 2 febbraio 2002, n. 24) afferma che il consumatore entro due anni 
puo segnalare la non conformita del prodotto non oltre due mesi da 
quando l'ha scoperta.
per la precisione "Il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 
1519-quater, quando il difetto di conformità si manifesta entro il 
termine di due anni dalla consegna del bene"
ora per me un prodotto non conforme e un prodotto che non funziona.
in ogni caso se si puo discutere sul termine conformita non mi pare che 
invece ci siano altri punti oscuri.

 invece ci siano altri punti oscuri.
potrebbe essere "conformita' alle specifiche" ovvero dopo 15 mesi ti 
accorgi che sul manuale dice firewire800 e invece hai una firewire400
oppure ti accorgi che dice con 512mb di ram e ne ha solo 511...
etc etc
cmq non e' solo apple a non coprire dopo il primo anno ma tutta una 
serie di ditte (e.g. nokia...)
altre ditte hanno deciso, principalmente per semplificare l'esistenza 
alla loro rete commerciale, di estendere la loro garanzia commerciale 
(che e' altra cosa dai doveri prescritti in quella farraginosa legge) e 
per questo godi appieno di 2 anni di garanzia "vera"

uliano ha scritto:
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le aziende possono dire (e poi ovviamente fare, visto che e difficile 
gia far valere la garanzia data da loro) quello che vogliono.
Tuttavia:
un prodotto non conforme lo si puo intendere in due modi
1) non conforme alla direttiva macchine (quindi in questo caso non 
commercializzabilein UE)
2)non conforme cioe con un alterazione tale che lo rende difforme dalle 
caratteristiche richieste dal cliente (in questo caso specificate dal 
contratto di vendita/caratteristiche tecniche/catalogo ecc...)
la non conformita in questo caso e addirittura un concetto piu "largo" 
del difetto...(vedere norma ISO 9001 per esempio) è come dire vendere 
pere per mele.
in ogni caso il risultato non cambia.

 in ogni caso il risultato non cambia.
pensala come vuoi, pragmaticamente il punto e':
vuoi andare in causa con apple?
se no l'applecare e' un utile strumento di tranquillita' per quella che, 
piu' o meno circa, e' la vita media di un computer
se si, accomodati :-)

 invece ci siano altri punti oscuri.
Il punto oscuro è che dopo il sesto mese la dimostrazione sta al consumatore
---> mettiti a fare causa e vinci e poi ne parliamo.
secondo quella legge anche i secondi sei mesi che le aziende ti danno sono 
piu di quello che la legge ti assegni!

 
infatti quella e' una garanzia commerciale che davano anche prima e a 
prescindere da quella legge...

 Apple non lo sa o fa finta?
Lo sa benissimo, se compri su AppleStore allora il responsabile
e' l'AppleStore, ma la Apple continua a fornire un solo anno, perche'
legalmente come produttore puo'.
Che poi sia una scelta discutibile dal punto di vista del consumatore
e' un altro discorso, ognuno si fa i suoi calcoli e compra cio' che vuole.
Cia'
    Andrea

 se si, accomodati :-)
Da AppleStore:
Tre anni di tranquillità
  Ogni computer Mac include 90 giorni di assistenza telefonica gratuita 
e un anno di servizio di copertura dei costi di riparazione presso un 
centro assistenza autorizzato Apple. Aderendo a AppleCare Protection 
Plan con il vostro Mac, potrete estendere la copertura a tre anni.
Copertura completa
  Il programma Apple Protection Plan copre un computer Mac, nonché una 
scheda AirPort o AirPort Extreme, e RAM Apple utilizzate con il vostro 
computer. Gli utenti di sistemi Mac mini, Power Mac, e PowerBook possono 
inoltre includere nella copertura anche un monitor Apple, se acquistato 
unitamente al computer.
IMHO AppleCare è ottima se acquistata contestualmente a macchine 
ordinate già con configurazioni spinte: in questo caso copre anche ram, 
dischi aggiuntivi installati e schede varie e vale la spesa. Se compri 
una macchina con l'intenzione di espanderla successivamente (quindi 
aprendola ed installando o, anche, facendo installare da personale 
autorizzato, parti aggiuntive) ed una di queste espansioni ti causa un 
danno hai speso dei soldi inutilmente.
Il costo di AC per PowerMac (M8850) ad esempio è il medesimo per un G5 
1.8 base e per un G5 DP2.5 ordinato su AppleStore con 8GB di ram 
(Apple!), due dischi, due schede video e monitor da 30"...
Piuttosto, sarebbe cosa buona e giusta se mamma Apple incentivasse 
l'acquisto di computer un pelino più dotati (ad esempio con 512MB di ram 
base in un solo dimm e dischi migliori) ad esempio con un rimborso di 
100 euro se contemporaneamente si acquista AppleCare.
Tipo:
iMac G5 1.8 17" 256MB HD80GB		1.519,00
iMac G5 1.8 17" 512MB HD160GB AppleCare 1.803,80
oppure
PB G4 combo 15" 512MB HD80GB		1.999,00
PB G4 combo 15" 1GB HD100GB AppleCare	2.591,79
In particolare, nel secondo caso, non è possibile pagare 100 euro di 
differenza per 20GB di HD in più !!! Invece con quasi 600 euro si 
potrebbe raddoppiare la ram (tenendo libero l'altro slot), aumentare la 
capienza del HD e avere 3 anni di garanzia worldwide... mica poco!
saluti
/rob

 dischi aggiuntivi installati e schede varie e vale la spesa.
infatti, dopo svariati ponzamenti, il giga di ram per l'imac l'ho preso 
dallo store (con 2x512 non era poi nemmeno cosi' fuorimercato, 
considerando che risparmiavo i 256 che avrei dovito buttare)
adesso come adesso mi accorgo che fnac da una sua copertura di garanzia 
triennale con 39 euri+ la tessera 10, devo valutare se mi conviene 
rinunciare allo sconto education dell'8% ottenere quello del 5% di fnac 
e calcolare la differenza fra le due estensioni di garanzia... insomma 
un casino
:-)

 
Bel dilemma! :-)

 Bel dilemma! :-)
fnac ha vinto: ho eliminato le paranoie di TNT, inoltre ho scoperto che 
permettono il diritto di recesso anche per gli acquisti in negozio: 7gg, 
questo ha tagliato la testa al toro
il dado e' tratto!
:-)

 
Ave!
:-)