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Titolo: Apple seriamente difettoso PART 2

OK ho chiamato Apple Italia 199120800...
ho raccontato tutta la storia del mia computer seriamente difettoso (6
volte in officina in 10 mesi). Ho spiegato che tre schede madri in 10
mesi è un fatto molto preoccupante (la scheda logica è uno dei pezzi
più importanti in un calcolatore, no?)
La mia posizione era che gentilmente chiedevo un computer nuovo (uguale
come mio, ma nuovo) perché è ovvio che con quello attuale qualcosa
non va.
Come è andato?
Prima di tutto: non sono stati molto gentili e controllavano i miei
dati (serial number, dove vivo, come mi chiamo...) per 10 volte, e per
questo ho pagato 7 Euro chiamando da un cellulare.... In poche parole
mi hanno detto che non possono fare niente e che non mi sostituiscono
il computer. hanno detto che ora il computer DEVE ANDARE?! Ma io mi
chiedo perché non mi fido quando sento questo per la ennesima volta da
Apple????????!!!!!! Scandalosamente mi hanno proposto la estensione
della garanzia (per un PB costa quasi 400 euro!). Ma in una situazione
del genere???? Dove il signor Ludovico ha frequentato le lezioni di
public relations???!!!!!  Questo è il servizio clienti di "MAMMA
APPLE"!?
dopo 30 minuti mi hanno offerto una estensione di garanzia di TRE mesi
e finisce qua! Alla mia domanda che cosa succederà se il computer mi
si guasta di nuovo (tra poco tempo, ovvio) loro mi hanno risposto che
se si guasta la scheda logica per la terza volta, allora mi cambiano il
computer! Ma vorrei farvi notare che questa è già la terza scheda
logica in 10 mesi nel mio BELLISSIMO Power Book!!!!! Loro vogliono la
quarta? se tre schede non andavano bene sono quasi sicuro che tra poco
tempo anche questa andrà fuori servizio!
Noto:  Io non esagero, sono arrabbiato ma molto realistico; questo è
il mio primo apple, ma forse ottavo o nono computer, lavoro con
computer ogni giorno e non solo internet e word, quindi la esperienza e
il riferimento c'è!
CONCLUSIONI:
PRIMO: sono più che deluso con Apple, ma soprattutto con servizio
clienti in Italia! Ora scrivo a Apple USA (centrale) sperando che
esista un centro che sa fare public relations e che serve i clienti che
hanno pagato per per un computer "potente e bello" più di 2000 Euro!
Se apple si guastano uguale e peggio di Gericom che costano 699 Euro
allora qualcosa non va! O solo con il mio PB oppure con tutti (in quel
caso apple racconta le balle con la pubblicità e dovrebbe smettere!)
Ma io continuo a dire che considerando tutte queste pubblicità,
renommée Apple e il prezzo che ho pagato -
IL MIO DIRITTO E' AVERE UN COMPUTER NUOVO!
SECONDO: pubblicità di Apple non sono vere e sono tutte le chiacchiere
che loro servono al mondo e loro clienti sono tutte balle. Apple è una
una azienda nel mondo IT come tutte altre.
Terzo: ho qualche dubbio sul criticismo degli utenti Apple! é
possibile che solo il mio PB si comporta come un Gericom, oppure dopo
2500 Euro manca il coraggio di ammetterlo!
Vi saluto e considerate anche la mai esperienza quando si parla di
"indistruttibile" Mamma Apple! Spero che dopo aver contattato il Apple
USA la mia esperienza cambi almeno un pò.

alcuni commenti
-fai benissimo a farti sentire sia con apple USA che e soprattutto con
quella italiana
tu hai pagato per un prodotto funzionante
-dopo l'ennesimo cambio di scheda madre a nessuno e' venuto il sospetto
che il problema possa essere altrove ?
-la difettosita' delle macchine apple non e' certo quella che hai
potuto sperimentare ed e' del tutto simile a quella riscontrabile con
le migliori marche
purtroppo, come sempre, esistono dei casi al limite dell'inspiegabile
che verrebbero facilmente risolti (imho) con la sostituzione del pezzo
prima che con la riparazione

 2500 Euro manca il coraggio di ammetterlo!
Esperienze cosě fortunatamente non ne ho mai avute. L'ultima volta che 
ho mandato in assistenza un ibook per il trackpad difettoso me l'hanno 
restituito col trackpad a posto e la chiusura rovinata.
L'ho tenuto com'era anche se non ero molto felice..
Quello che mi intristisce davvero č che post come il tuo oramai non sono 
piů una remota eccezione dovuta alla sfiga, ma sembrano diventare una 
frequente consuetudine e considerando che usenet č una nicchia, fatte le 
dovute proporzioni...
Uso i mac da quasi vent'anni, ma anche se non sono mai arrivato vicino a 
chiamarla mamma apple, ho sempre avuto molta simpatia per l'azienda.
Simpatia che di fronte a casi come il tuo, macchine sempre piů 
difettose, aggiornamenti con bug incluso sempre piů frequenti, call 
center a pagamento, va calando vistosamente..
Che si rimettessero a fare computer, cazzo...

 che il problema possa essere altrove ?
io comunque so che la apple dopo 3 danni major cambia il computer di
defolt....è una spesa inutile anche per loro stare li a riaggiustare
ogni volta.
magari hai beccato lo stronzo...insisti!
-- 
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joef...@mac.com

 2500 Euro manca il coraggio di ammetterlo!
mai letto i miei post sulla qualità dei pb?
f.
-- 
si vede che uno dei 25'000 file di testo che costituiscono il sistema 
operativo avra' un errore di battitura.


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