Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Apple Store Incubo (CHE SFIGA!)

Ciao a tutti,
La storia in breve (ma proprio in breve) dopo 1 mese di telefonate e 
arrabbiature varie:
15 novembre effettuo un ordine su Apple store (telefonicamente): il nuovo 
IMAC 17'' G5 con I-Pod e accessori annessi
7 dicembre arriva tutto ,ma l'Imac ha un problema col dispositivo a 
infrarossi e quindi provo a farmelo sostituire: dopo una decina di 
telefonate trovo un'operatrice che lavora lì da più di una settimana e 
riesco a effettuare il replacement:
Replacement significa che dopo 10 giorni vengono a prendersi il mac rotto e 
quello nuovo non arriva. Faccio bloccare momentanenamente l'invio della 
macchina causa mia partenza per una salutare vacanza
con l'impegno dell'Apple (ahahahah) di farmi arrivare il tutto entro il 10 
gennaio
L'11 gennaio mi aspettano 3 telefonate di fuoco con operatori che mi 
spiegano che l'ordine è bloccato e l'inconveniente dipende da un errore 
consecutivo delle 3-4 persone dell'assistenza con cui avevo parlato a 
dicembre. . Mi pareva di parlare col 187 Telecom e sarebbe stato molto più 
semplice - e onesto -  dirmi quello che la Apple mi avrebbe confermato per 
e-mail qualche ora dopo e cioè che la Apple stessa aveva arbitrariamente 
bloccato l'invio del Mac per consentire un eventuale upgrade 
dell'Hardware.(che c'entravano gli operatori smemorati?)
Ultima telefonata, oggi alle 15,30, e un boludo di nome Stefano si incacchia 
perchè non avrei capito una parola all'interno di un indirizzo e-mail e alla 
fine mi da un'informazione errata che mi dimostra per mia somma sfiga che 
gli operatori del post vendita sono per la stragrande maggioranza più 
incapaci di quelli Fastweb di qualche tempo fa.
Ogni qualvolta ho chiesto informazioni per una civile ed educata protesta mi 
è stato detto in stile Telecom che non è possibile e non esistono 
riferimenti o numeri per lamentele di alcun tipo se non al 199 (il numero 
tecnico dei guasti che mi aveva detto la cosa contraria).
Che voi sappiate esiste un Ufficio Sinistri in stile Fantozziano per parlare 
con qualcuno che abbia un minimo di responsabilità?
Se a qualcuno di voi è capitato qualcosa del genere come si è mosso?
Fortuna che l'I-pod funziona!
Bru

natita ha scritto:

Tempo ho assistito alla stessa scena, quella di un signore che si 
lamentava del servizio Apple e, per tutta risposta, su questo NG, è 
stato insultato e preso a pesci in faccia come se la colpa fosse stata sua.
Ti ho voluto solo avvisare, mentre da parte mia ti sono vicino perchè 
sono cose che non dovrebbero mai capitare a nessuno.
Ciao

 Fortuna che l'I-pod funziona!
Sssssssssssssssssssssh! Mai uscirsene con queste frasi!!!
-- 
Currently playing: Mario Kart DS [DS]
iChat/AIM: Nai1105 - ICQ: 205920141 - MSN: 
Nik...@email.it
Mario Kart DS Friend Code: 154678-714587

 Ciao
Grazie per la solidarietà..cmq è la prima e ultima volta che compro qualcosa 
telefonicamente... non che al negozio non si possano verificare certi 
disguidi, ma faccia a faccia è leggermente diverso...
Bru 

 Sssssssssssssssssssssh! Mai uscirsene con queste frasi!!!
Hai Ragione ^____^
Saluti
Bru

 il tutto ancora più grottesco.
Infatti: I-pod cammina che è una meraviglia e anche l'Imac di cui ho goduto 
per soli 2 giorni mi ha fatto sembrare tutto davvero migliore (che 
sofferenza l'ambiente Windows :( )
Apple è di un altro pianeta, ma lo store mi ha proprio messo ko.
l'unica speranza è che il "sostituto" funzioni il più a lungo possibile 
perchè con quei babbei non voglio più averci a che fare
Bru 

 Non bisogna confondere apple con applestore, sono due cose diverse.
Io aggiungerei che non bisogna confondere applestore con applestore.
Il negozio via web ha sempre funzionato in maniera impeccabile nei cinque
sei ordini che ho effettuato per me e per amici, l'unica volta che ho avuto
a che fare con lo store telefonico ho parlato con gente di tutti i paesi
del mondo che non sono stati in grado di inviarmi una fattura a casa.
-- 
La parte migliore dell'innamoramento e' quando ancora non
immagini che l'oggetto del tuo amore ha tutt'altri piani.

 Non bisogna confondere apple con applestore, sono due cose diverse.
Ma non così tanto. Anzi, applestore può essere un deterrente
all'acquisto di un computer Apple. Il mio vecchio PB comprato su Apple
Store, quando si è rotto in garanzia, è stato al centro di un
rimbalzamento di responsabilità tra Apple e i rivenditori locali (che,
giustamente, hanno rifiutato di ripararmelo in garanzia visto che non
l'ho comprato da loro).
Christian
-- 
Obstacles are inefficient, follow your intuition, 
free your inner soul and break away from tradition

 tecnici dell'199 hanno verificato che era un problema Hardware del Mac)]
Ah ecco, avevo capito una porta IrDa e non capivo quale potesse essere
=P
