Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Riparazione ibook: odissea senza fine

Ciao a tutti di ICM
scusate le eventuali sgramamticature e vaccate miste che leggerete 
perché è una settimana che lavoro 14 ore al giorno comprese le domeniche 
e sono distrutta dalla stanchezza.
Magari qualcuno (magari nessuno... va beh) si chiede come prosegue la 
mia faccenda dell'ibook mandato in Olanda in assistenza perché difettato 
dopo un mese e mezzo dall'acquisto (faceva scintille e puzza di bruciato 
nella cerniera che collega il monitor alla base, quando lo si muoveva si 
spegneva di botto per corto circuito).
Beh, dopo 2 settimane di silenzio, e innumerevoli telefonate 
chilometriche, chiedendo notizie, mai date ("la facciamo richiamare"... 
mai sentito NESSUNO per giorni... "non ne sappiamo niente dall'Olanda" e 
cose così)... sono andata dal mio rivenditore e ho fatto telefonare 
direttamente a lui confidando nella maggiore "professionalità" della 
telefonata dal venditore piuttosto che dalla cliente sfigata svizzera.
Il mio omino Apple chiama, sta mezzora ad aspettare (come sempre), sento 
che chiacchiera alacremente, e poi mi spiega cosa dicono quelli in 
Irlanda: dovrei pagare io tutto il "DANNO" percché l'ho provocato io, e 
hanno anche le foto che dimostrerebbero il danno.
Io sgrano gli occhi a tale notizia, l'ibook non è mai uscito di casa, 
dorme con la copertina, non ha un graffio nè un gibollino millimetrico, 
non l'ho mai aperto, nulla. E questi dicono che c'è un danno creato da 
me, visibile, documentato e fotografato, e che devo "partecipare ai costi".
Mi incazzo come una iena e sbraito all'omino Apple di dir loro che 
stanno dicendo cagate e che hanno confuso il mio ibook con quello di un 
tossico che lo usa come tavolino per tagliare l'eroina.
L'omino ricomincia la filippica in francese con il supporto irlandese, 
sta un'altra mezzora a inszultarli (veramente sono io che gli insultavo 
per interposta persona) e alla fine mi dice che di là hanno ceduto, che 
in effetti si sono sbagliati, che non c'è il danno, che non l'ho aperto, 
che non ha un graffio e che pagheranno tutto loro.
E che INIZIERANNO la riparazione.
E allora in queste due settimane che cacchio hanno fatto, chiedo 
all'omino apple? Lui si rimette a sbraitare e mi riporta che in queste 
due settimane hanno fatto "la perizia per accertarsi di chi deve opagare 
il danno" (io secondo loro, se non rompevo le balle tramite il venditore...)
Ecco.
Ora ditemi: dopo il casino dell'aggiornamento Java, l'archivia e 
installa, il monitor che va in corto, fa scintille, e puzza di gremo, 
l'assistenza deficiente che si inventa i danni, la lentezza del 
supporto, le attese infinite, i *la richiameremo* mai mantenuti, io sono 
un po' ... lo dico?... delusa....
Speravo che il mondo Apple potesse togliermi questi scazzi, purtroppo si 
vede che faccio parte di quel 1% sfigato che si becca i danni 
soft-hardware in due mesi, roba che alla maggior parte di voi non è 
successa in 10 anni.
Amen. È tardi, ho finito di lavorare, torno a casa, vado a dormire e 
domani alle 7 in piedi ancora.
Scusate lo sfogo assolutamente inutile, sono settimane che non lurko, 
non so nemmeno chi c'è e cosa succede, mi basta sapere che leggerete.
Spero di tornare presto a scrivere da un Mac (e non da questo PC con 
Mozilla Thunderbird).
Ciao ICM, buonanotte.

 successa in 10 anni.
come dire , la fortuna e' cieca, ma a volte la sfiga ci vede benissimo
forza e coraggio
 
-- 
ciao
chris
www.christian.pacher.name
www.ihm-bz.it

,


 Ciao ICM, buonanotte.
Saluti.


-- 
Jollino - per rispondere togli il freno a mano
"Se ti do uno schiaffo, porgi l'altra guancia;
sennň pure la stessa, porgo io l'altra mano"

,



|._/|_|\__/\__/\__/ | * An out of control ego will sometimes get in the
       /_/ /_/      |   way of your success.                  (Todd H.)

 :-)

Mi state facedo paura!!!
Io dovrei ordinare la prossima settimana un iBook, e se è difettoso, non
posso permettermi di prendermi un'altro, sono uno studente e ho lavorato
tutta l'estate per potermi permettere questo gioiello.
Ely, spero tanto in un lieto fine per te.
ciao

 Ciao ICM, buonanotte.
Un Maramao che faccio il tifo per te. :P
P.s. - Mi spiace anche per l'iBook... :/
-- 
Essere perdenti e' un mestiere duro ma qualcuno deve pur farlo...

 quello che cazzo ti pare.

 Ciao ICM, buonanotte.
il problema, cara/o ely, è che queste grandi multinazionali delle 
tecnologie consumer, viaggiano ad una velocità più alta di quella che 
potrebbero permettersi, a discapito degli utenti. il consumatore 
purtroppo, al di là delle dichiarazioni di intenti e delle belle parole, 
è dalla parte della lama, e mi piacerebbe raccontarti delle storielle 
che non posso raccontarti.
è brutto sentire che lo fa anche la apple, e quello che ti è successo è 
da rapidissimo giramento di coglioni. come scrivevo altrove, questa 
politica ci conduce ad andare felici con un consumatore morto nello 
stomaco, e non è bello questo, pagare e dovere sopportare trafile di 
incazzature.
per il resto non ti fidare *mai* di quello che ti dice un call center. 
se hai la possibilità comunica sempre per iscritto. mai come in queste 
cose verba volant. e non ultimo, sposa un avvocato.
f.
-- 
Questa non e' una tag.

 successa in 10 anni.
Io sono utente Apple solo da 5 anni. Dei due computer che ho preso (uno
e' proprio un iBook) non ho mai dovuto far ricorso all'assistenza.
Purtroppo sei proprio capitata in un tunnel di sfortuna.
Mi dispiace. Spero proprio che si risolva.
E comunque non credere che non ti capisca. Ho passato anche io qualche
problema con l'assistenza di un pc che per strani motivi e' andato in
assistenza per oltre due mesi.
Non ho mai capito per quale motivo il viaggio da casa mia a Milano
(circa 30km) abbia richiesto cosi' tanto tempo considerato che il tempo
della riparazione e' stato di mezzora (hanno cambiato la scheda logica).
Insomma, resisti che poi tutto e' in discesa.
-- 
Ciao da Francesco B.

 wow, la mia ragazza lo č!

 Datti una calmata bello.
Ma lascialo perdere, e' un deficiente. Utile giusto per scaricarci un
po' di insulti ogni tanto.


 cose verba volant. e non ultimo, sposa un avvocato.
e, se posso aggiungere, coinvolgi nelle tue disavventure qualche
associazione di consumatori e qualche rivista di informatica avendo cura
che Apple lo sappia; io, eoni fa, mi accorsi che il numero di telefono che
Italia Online mi aveva indicato per collegarmi ad Internet era fuori del
mio distretto telefonico, per cui (all'epoca non esistevano flat, non
esistevano i 702 etc.) quando mi collegavo ad Internet facevo una
interurbana! Scrissi incazzatissimo a loro e ad Altroconsumo, di cui ero
socio, e nel giro di pochi giorni da Italia Online mi fecero sapere, con
tante scuse, che esisteva un numero "sperimentale" nel mio distretto, etc.
etc.
P.S. per fabrizio venerandi: é "cara" Ely ;)
-- 
FabFour
"Life is what happens to you while you're busy making other plans" - J.
Lennon
http://www.commissariatobellanapoli.it
Per rispondere in pvt cancella i CANCELLAMI!
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 anni di usenet mai killato nessuno eh)

 mancina, ue' Offte'...
Un Maramao che avrebbe una ideuzza sul dove metterlo a te.:P


 Mi raccomando striglia per bene l'omino Manor di Lugano
Ma non alzare troppo la voce .-) (questa la capiamo in tre)


 socio, e nel giro di pochi giorni da Italia Online mi fecero sapere
Associazioni dei consumatori, bah. Ti danno una mano solo se ti associ o 
se devono farsi pubblicità (e quindi accalappiare nuovi soci)...
-- 
Jollino - per rispondere togli il freno a mano
"Se ti do uno schiaffo, porgi l'altra guancia;
sennò pure la stessa, porgo io l'altra mano"

 se devono farsi pubblicità (e quindi accalappiare nuovi soci)...
Beh, un'associazione è fatta di soci, quindi ovvio che puntino ad
associare più gente... d'altra parte anche quando danno una mano a un
socio indirettamente la danno anche al consumatore non socio che avrà una
chance in più di non imbattersi nello stesso problema.
Non apprezzo quelle associazioni, una in particolare, che impiantano
casini ridicoli pur di apparire in televisione, ma associazioni di
consumatori serie ne esistono ed oggi come oggi rappresentano uno dei
pochissimi modi, se non l'unico, per ottenere il riconoscimento dei propri
diritti di consumatori e utenti.


 consumatori serie ne esistono 
tipo?


 Ma non alzare troppo la voce .-) (questa la capiamo in tre)
LOL infatti :D Speriamo che non si rompa anche la sua, di macchinetta ;-)
E in questo post, in risposta a tutti quanti, grazie veramente per le 
tantissime risposte e per il sostegno... fate conto che questo mio reply 
sia valido per tutti (tranne il troll, ovviamente).
Torno al Trabaho, vi terrò informati sull'andamento della cosa.
Ciao ICM ;-)

 tipo?
quella che sta dietro Altroconsumo, non ricordo il nome, mi sembrava ben
organizzata ed equilibrata.
-- 
 FabFour
 
http://www.commissariatobellanapoli.it
 Per risposte private togliere le maiuscole

 le mosche.
A Ely, visto che il computer era nuovo fiammante, avrebbero dovuto
ritirare il rottame con tante scuse e rimandarla a casa con un ibook
nuovo. Cacchio, il mio 23" capisco, ce n'erano 3 in tutto il cantone ed
erano tutti venduti. Ma di ibook ne hanno pieno il magazzino.
Forse ero pirla io quando *sostituivo* le macchine in garanzia, boh. Ma
allora era pirla anche l'importatore, che si riprendeva i guasti senza
batter ciglio.
