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Titolo: Niente Garanzia su Apple.

Niente garanzia su Apple � questo che avviene qu� a Roma, almeno da
Mediaworld/Euronics, praticamente al settore telefonia, c'� un cartello,
che pi� o meno riporta quanto segue: Non si sostituisce iPhone, neanche
entro gli 8 minuti di conversazione e/o i 7 giorni dallo scontrino, in
quanto iPhone necessita di una procedura di Brick and Unbrick che si lega
al proprietario, i signori romani sono pregati di farselo sostituire
dall'Apple Store di Roma Est.
C'� da aggiungere che attualmente le parole inglesi Brick and Unbrick sono
state sostituite. E ancora Euronics sotto casa, esagera "Su disposizione
della casa madre NON si pu� sostituire nessun prodotto Apple, i clienti
sono pregati di telefonare alla Apple oppure si presentino all'Apple Store
di Roma Est (che dista da noi ben 35 Km escluso il traffico infernale del
Raccordo). Due considerazioni da quel che so io Apple store di Roma non
sostituisce un articolo comprato altrove (come � giusto che sia) con un
prodotto nuovo semmai ti da un telefono o un Mac USATO e rigenerato.
Inoltre per quale motivo io dovrei rischiare di spendere 720 euro per un
iPhone, o i 1000 e passa di un Mac, col rischio di avere un prodotto morto
all'arrivo, e attaccarmi al ca$$o.
Ma io dico � follia pura � come se un concessionario Fiat dicesse siete
pregati di acquistare la vostra Fiat non da NOI, ma dalla sede romana Fiat
nei pressi della Stazione Termini.
E ancora, non sostituiscono iPhone, per� il Blackberry S�, che tra l'altro
da quel che so io se a quest'ultimo telefono se lo accendi e apri il
Browser ti perdi la possibilit� di configurarlo online, e altro in pi�
devi richiamare il gestore per fartelo sbloccare.
Poi mi vien da ridere quando sento persone che dicono io non acquisto
online ma solo nei negozi fisici in quanto in caso di problemi so dove
rivolgermi, sorvoliamo sul fatto che sei pi� protetto sugli acquisti per
corrispondenza in quanto c'� il diritto di recesso, cosa che non avviene
nei negozi, in quanto ovviamente secondo la legge tu quello che compri lo
hai guardato, visto, toccato e provato.
Inoltre nei negozi tipo MW che possiedono il recesso se ci ripensi, a un
mio amico � capitato, che un DVD che non funzionava, il commesso dopo
averlo reimballato lo ha rimesso sulla pedana di vendita insieme a tanti
altri aspettando il fesso, oppure ho sentito anche che ad alcuni � stato
ridato lo stesso prodotto che si era resituito il minuto prima...
E ancora secoli f� quando mi innamorai del nonno degli smartphone il sony
serie P900, da MW costava 425, invece sul sito compra online di MW costava
praticamente la met�, lo fatto notare alla tipa e lei mi ha risposto che
da loro i prezzi sono alti in quanto offrono tanti servizi tipo
l'attivazzione della SIM e molto altro, cosa che non avviene online.
Se fosse per me i vari Centri Commerciali potrebbero pure spar�, da loro
il mio Samsung 50" pollici costava ben 200 euro in pi�, e bisognava
aggiungere il trasporto, online l'ho trovato a 200 euro in meno e con
trasporto a soli poco pi� di 10 euro.
-- 
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 Raccordo).
rasserenati. se avrai bisogno di esercitare la garanzia *ti* *converrà* 
telefonare al call center di assistenza apple allorché ti manderanno un 
corriere sia per il ritiro che per la riconsegna. una delle cose di cui 
un utente apple non si lamenta è proprio l'assistenza post vendita.
se poi preferisci insistere legge alla mano con il venditore fai pure, 
in questo caso sprechi il tuo tempo.

 nei pressi della Stazione Termini.
non è propriamente come dici, ti porto l'esempio di mediaworld:
Loro sostituiscono (mi pare) entro 10 giorni dall'acquisto però devi
avere scontrino e imballi originali per poter eventualmente rimettere il
prodotto in vendita (non tutti sostituiscono per difetti).
Ora, se tu acquisti un qualsiasi prodotto e lo leghi, come avviene per
iphone (ma ache per i computer, io presi un MB) loro non lo possono
reimmettere nel circuito. In pratica, per offrire un servizio in più ci
rimettono...
Io non ci vedo niente di male, se segnalato, a non sostituire
determinati prodotti che oggettivamente vengono legati all'acquirente.
Pensa se tu andassi a comprare un iphone e quando arrivi a casa ti
venisse scritto che questo è ancora legato al precedente acquirente...
-- 
Baloo

Forse non ci siamo capiti:
Perchè Apple no, anche i PC Windows la prima volta che li accendi ti
chiedono il tuo Nome e difatto si lega al propietario, allora perchè Apple
no e un che ne so Acer, Sony, Hp si?
Perchè il Blackberry Si? anche lui si lega al proprietario no?
Quello che volevo far capire a tutti è questo: perchè mai io dovrei
comprarlo da loro rischiando di buttare al cesso i miei soldi quando posso
andare da qualunque altro rivenditore che me lo sostituisce senza far
storie. 
Poi quello che dite Apple ti manda il corriere, da quel che ne so io Apple
ti da solo la robba rigenerata non ti ridà il Mac o iPhone che possedevi,
cioè io compro un nuovo iPhone o Mac non funziona e sono costretto a
prendermi un rigenerato usato da altri...


 nei pressi della Stazione Termini.
non è un concessoniario fiat.
ma una autorivendita plurimarca. magari senza officina.
il concessionario fiat è monomandatario, così come gli apple store, gli
apple reseller ...
-- 
plxmas
togli l'AutoDalParcheggioAbusivo prima di scrivermi

 prodotto in vendita (non tutti sostituiscono per difetti).
no, proprio per i difetti *tutti* i venditori sono tenuti a riparare o 
sostituire nel periodo di garanzia di due anni.
mediaworld in più offre la possibilità di modificare la scelta entro 8 
giorni, cioè cambiare l'oggetto con qualcos'altro anche in assenza di 
difetti.
quello che è apparentemente anomalo per apple è che l'assistenza post 
vendita è comunque diretta, cioè le sostituzioni in garanzia le fanno 
direttamente al cliente finale invece che al negozio. la cosa non 
sarebbe strettamente regolare a guardare il codice del consumatore, se 
non fosse che l'assistenza apple offre ritiro e riconsegna a domicilio.

 > prodotto in vendita (non tutti sostituiscono per difetti).
Come detto in precedenza con questi centri commerciali c'è il rischio, di
avere per colpa di questo sistema, oggetti usati da altri, fatevi un giro
su it.hobby.home-cinema e vedrete che molti dopo aver spippolato diversi
giorni su un tv e non contenti dei colori/risoluzione lo hanno riportato,
in negozio, e questo è il motivo per cui io non compro mai da loro, se
fossero onesti l'articolo rimesso in vendita lo dovrebbero vendere come
"Demo". Ma voi comprereste un'oggetto usato da altri?


 "Demo". Ma voi comprereste un'oggetto usato da altri?
quindi una ulteriore conferma che ti conviene di gran lunga rivolgerti 
alla casa madre, no?

 ti da solo la robba rigenerata
si, da quello che ne sai (cioè niente).

 direttamente al cliente finale invece che al negozio
chi ha aperto il 3ad parlava di sostituzioni e non di riparazione in
garanzia.
Conoscendo la politica dei grossi centri commerciali ho pensato che si
stesse riferendo al soddisfatti o rimborsati e non alle garazie. 
Sinceramente mi paicerebbe capire come viene concepito il cartello
perchč potrebbero essere due cose diverse quelle di cui parliamo.
-- 
Baloo


Vero, ma con una sottigliezza non da poco.
Se acquisti da MediaWorld, per legge ti deve  un anno di garanzia e un 
secondo anno sui difetti accertati nel primo.
Se acquisti direttamente da apple, fanno una garanzia di un anno e poi 
apple car, altrimenti ti attacchi.
Mi sembra normale che Media World metta i piedi avanti, per non rimanere 
esposta personalmente
Con la precisazione che non sono sicuro sia una manovra legale,(da 
entrambi) c'� il fatto che non credo convenga spendere soldi e tempo in 
un legale, per sapere se ho ragione o meno, la conclusione � acquisto 
diretto con apple + APPLE CAR, e sei al sicuro per 2\3 anni

 esposta personalmente
come dicevo su bisogna vedere cosa intendono per sostituzione, se il
diritto di recesso o la sostituzione in garanzia. Io propendo piů er la
prima ipotesi.
-- 
Baloo

Il 03/06/10 11.08, claudio ha scritto:

si dice "mettere le MANI avanti" e "Apple CarE" ;)

 garanzia.
Infatti oggi si è fatto un minestrone io mi domandavo solamente:
A)Perchè non sostituiscono Apple, quando non fanno storie con altri
articoli che necessitano di attivazione come Windows, e il telefono
Blackberry. Vi ricordo che alcune aziende come Acer, permettono di
restituire il Windows, nel caso ad esempio si volesse usare un'altro os
come ad esempio Linux, e mi domando questo, se un Cliente Mediaworld,
restituisce un portatile già attivato e mi capita a me che magari voglio
il rimborso windows, vi pare che la microsoft non fa storie.
Anche windows la prima volta che lo accendi si lega al proprietario.
B) Io mi domandavo qui a Roma abbiamo, una raffica di rivenditori Apple
onesti, alcuni sono li da 30 anni, e perchè mai dovrei comprarlo da
Mediaworld/Euronics, che sono una banda di scoppiati/fulminati/fusi,
rischiando incazzature varie e altro.
C) Io nel mio pistolotto volevo chiarire una cosa: in quasi tutti i negozi
se compro qualcosa rotta, il cosidetto DOA, (morto all'arrivo), se porto
lo scontrino entro i 7 giorni e anche entro gli 8 minuti di conversazione
per i telefoni è prassi o consuetudine ricevere un nuovo prodotto, e non
scomodare la garanzia del produttore, o ricevere in cambio un modello
rigenerato.
D) Affermano che secondo disposizioni Apple non si può cambiare il Mac o
iphone entro i 7 giorni, ebbene a me pare proprio una Panzana, vorrei
telefonare all'Apple per avere conferma, ma in fin dei conti se io
negoziante mi voglio tenere il cliente, se gli sostituisco o regalo un mac
a mie spese all'Apple che gli frega. E qui ritorna il discorso, di prima
perche mai devo andar da loro quando altri negozi di roma entro i 7 gg in
caso di rottura te lo danno nuovo, addirittura per i prodotti apple
all'apple store di roma ti danno ben 14 giorni di tempo per sostituzioni,
ovviamente si esclude dolo cadute e altro.


 perch� potrebbero essere due cose diverse quelle di cui parliamo.
di solito un cartello si "concepisce" leggendolo.
le catene possono offrire delle opzioni al consumatore come il 
"soddisfatti o rimborsati" o la sostituzione merce. sul cartello ci sar� 
scritto quali opzioni offrono (se le offrono).
semplice e lineare.

 prima ipotesi.
*non* *esiste* diritto di recesso per gli acquisti fatti in negozio.

 in realtà sono tenuti loro a mandarlo ad apple...
tecnicamente si, ma chi te lo fa fare di insistere? questi shop sono 
solo una mano in più da cui passa il tuo oggetto, in più lo devi portare 
e ritirare in negozio quando apple te lo ritira e riconsegna a casa...

 spendere...) per "prodotto non conforme"
sto parlando di prodotti apple e dell'assistenza apple.

 Apple"... se gli da tanto fastidio possono non vendere Apple :-)
guarda che sei libero di fare come ti pare. vuoi riportarlo a loro? 
riportaglielo. vuoi litigarci? litigaci. tanto il cambio al volo non te 
lo possono materalmente fare (a parte l'esposizione non tengono 
praticamente nulla) e se lo ritirano non li puoi costringere con la 
pistola a spedirlo subito.
la soluzione di ricorrere all'assistenza apple č piů efficiente e meno 
onerosa per il consumatore, ma se questi vuole per forza prendersi a 
martellate sulle gonadi mica possono legargli le mani... :P

 martellate sulle gonadi mica possono legargli le mani... :P
Vuoi mettere il fascino della "questione di principio"? :P
Scherzi a parte, personalmente faccio prima a farmi arrivare il corriere
in studio, che andare personalmente in qualche negozio.
-- 
 Candido

 in studio, che andare personalmente in qualche negozio.
č quello che sto cercando di spiegare da dieci messaggi a questa parte :-)

 guarda che sei libero
sono loro che non possono scaricare sull'utente quello che la legge gli
impone
possono mettere un avviso: VI CONSIGLIAMO (niente di più...) non è detto
che ad un determinato cliente sia comodo andare allo store... 

 *non* *esiste* diritto di recesso per gli acquisti fatti in negozio.
vero, ma di fatto al MW lo applicano nei primi giorni immediatamente
dopo l'acquisto.
-- 
Baloo

 Anche windows la prima volta che lo accendi si lega al proprietario.
A Firenze mi hanno chiesto di non attivare il mio MB per poter usufruire
appunto del diritto di recesso. 
E se mai te lo chiedessi: sotto natale era scontato di 100 euro (il
modello attuale)...
;)
-- 
Baloo

 (se le offrono). semplice e lineare.
Appunto, leggendo quello che ha scritto non sembra riferirsi alla
garanzia, ma alla sostituzione
-- Baloo

 dopo l'acquisto.
la differenza è che non essendo un diritto ma una opzione mw può 
limitarla come crede, dandone opportuna comunicazione alla clientela.

 limitarla come crede, dandone opportuna comunicazione alla clientela.
ovviamente e sinceramente non mi pare cosě assurdo nel caso di prodotti
non rivendibili revocare questa opzione
-- 
Baloo

 dandoti per� un buono....
vero, ma � pur sempre qualcosa che altri non fanno.
-- 
Baloo