Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: [OT] Assistenza Fastweb

Tempo fa qualcuno aveva aperto un thread chiedendo come ci si trovava
con Fastweb, e vorrei aggiornare la mia esperienza (positiva,
altrimenti, come si diceva giorni fa, sembra che su usenet vengano fuori
solo i problemi) dopo aver avuto il primo vero problema con loro.
Ieri non mi andava più nulla (telefono e internet): telefono alle 20,
appuntamento per oggi alle 14, il tecnico arriva puntualissimo, cambia
l'hag e ora è tutto ok...insomma, assistenza ottima!
PS: pensate che in questa mezza giornata ho dovuto usare il
modem...immaginate il passaggio da 10 Mbit a 50 kbit! Unica nota
positiva: ho apprezzato l'uso di zuppa come nr offline :-)
-- 
"I can accept failure, everyone fails at something. 
But I can't accept not trying." (M. Jordan)

 limite... Ora ne hanno fatto il loro punto di forza!)  
Forse conta anche il fatto che, a quanto mi diceva il tecnico, se
l'intervento non va a buon fine, loro non prendono un cent per
quell'uscita!
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 stessi di anni fa, quando erano in linea con le DSL di bassa fascia...
Per la fibra non mi sembra alto, per l'adsl concordo.


 ora è tutto ok...insomma, assistenza ottima!
Riesci a raggiungere 
www.tevac.com
  ?-/
-- 
La matematica non  possiede soltanto la verità, 
ma anche la bellezza suprema, una bellezza fredda  ed austera, 
come quella della scultura. 
[ Bertrand Arthur William Russell ]

 
C'è' un post in home page sull'argomento:
http://www.tevac.com/article.php/20060716180208579
Possibili problemi su Tevac per gli utenti Fastweb (aggiornato)
 
Domenica, 16 Luglio 2006 - 18:02
Inviato da: Roberto Rota
Stando ai diversi feedback che sto ricevendo, da venerdì molti utenti
Fastweb hanno problemi a raggiungere Tevac ed il forum.
Io e il provider di Tevac abbiamo già segnalato il problema a chi di
dovere, ma per tutta risposta ci viene detto che se il problema non
viene segnalato dai loro utenti per loro non esiste. Complimenti per la
professionalità....
A questo punto inviterei calorosamente gli utenti Fastweb che non
riescono a raggiungere questo sito, sempre che riescano a leggere questa
nota, a sollecitare con forza un intervento di Fastweb, facendo presente
che c'è già un ticket aperto (rif. 191649), e sperare che si diano una
smossa.
Se avete amici con Fastweb che non riescono a raggiungere tevac, passate
parola...
-- 
Fed
http://www.bolsi.org/bolsoblog/

 C'č' un post in home page sull'argomento:
Non č l'unico... 
www.zealllc.com
, 
www.prezzibenzina.it
, molti siti su
altervista... :\

 altervista... :\
Ma io li vedo tutti, Roma Fastweb fibra. Boh
I miei problemi con fastweb sono le ricorrenti iscriziioni degli IP di
spedizione della mia posta nella lista nera di SpamCop :-(

 personalissimo record di 50 minuti di attesa!)
Penso che gestiscano le chiamate in modo più intelligente grazie allo
"smistamento" iniziale: ad esempio quando avevo problemi con l'email ho
atteso qualche minuto, venerdì ho scelto l'opzione "non mi vanno tutti i
servizi" e mi hanno risposto subito, evidentemente ci sono priorità
molto diverse.


 Riesci a raggiungere 
www.tevac.com
  ?-/
No (milano fibra), ma dall'uni accedendo ho visto che i fastweb hanno
problemi, e io sono tra quelli. Peccato perchè lo frequento
quotidianamente.
Qualcuno ha provato tramite proxy?


 spedizione della mia posta nella lista nera di SpamCop :-(
Credo che sia lo stesso problema su oggetti diversi, a meno che tu non
sia aduso mettere subject come "enlarge iour pinis"

 sia aduso mettere subject come "enlarge iour pinis"
Perche' si puo'? :-)

 l'hag e ora è tutto ok...insomma, assistenza ottima!
Ahimè, basta parlare bene di qualcosa che...
Ieri mi è saltato di nuovi tutto (internet e telefono), il tempo di
chiamare il 192193 e torna tutto up. Mentre parlo con la cortese
signorina cade ancora tutto e pianifichiamo l'intervento per domani.
Però lei mi avverte: se il problema passa, niente assistensza, ci
vogliono un TOT di disservizi segnalati per avere il tecnico...ora mi
chiedo: se mi è ricapitata la stessa identica cosa di venerdì scorso,
non è che c'è qualche problema al catalyst? Mi deve saltare 10 volte per
avere un tecnico?
Bah, ora funziona e l'intervento è stato annullato via sms, vedremo...
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