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Titolo: [OT] ADSL, sono disperato

Ho trasferito il pc dalla mia vecchia casa a quella dove ora mi trovo.
La' avevo una linea ADSL di 
tin.it
, attivata come 256 e recentemente
trasformata (bonta' loro) a 640.
Arrivato qui ho cercato di attivare la linea ADSL. La mia dolce meta'
e' passata qualche mese fa a Canone Zero di Infostrada e si e'
staccata completamente da Telecom. Vado su 
www.libero.it
 e valuto le
offerte per i clienti di Infostrada e individuo l'ADSL che fa per me.
1200 a 35 euro al mese. Chiamo il 155 e scopro in un primo momento che
"doveva fare richiesta della linea ADSL contestualmente
all'attivazione della linea telefonica, ora non e' piu' possibile per
problemi tecnici". Peccato che tutto il mio palazzo sia ampiamente
cablato e che i problemi tecnici, di fatto, consistono in incapacita'
di Infostrada o in dispetti di Telecom. Non so quale delle due, ma a
me-utente, non me ne frega nulla... se vado da un gelataio, voglio un
gelato, se vado da un operatore telefonico, mi sembra legittimo avere
dei servizi di connettivita', senza dovermi preoccupare di aspetti
legali o tecnici... Mica e' il mio mestiere, e' il loro!
Faccio quindi un fax di protesta ad Infostrada (nota: mica mi hanno
passato l'ufficio competente! Al call center di Infostrada mi dicono
"l'ufficio reclami lavora in back office e quindi deve fare un fax"; e
se non ce l'avessi il fax?! Mah...).
Dopo qualche giorno richiamo e mi dicono che il fax e' arrivato e che
i tecnici si faranno vivi.
Dopo qualche giorno richiamo e mi dicono che hanno provato a chiamarmi
e non c'era nessuno (chiamare a casa in orario d'ufficio? Mah...). Ad
ogni modo, secondo il call center, ora non e' piu' necessario chiedere
l'ADSL contestualmente al passaggio ad Infostrada e quindi mi da' una
speranza. Subito dopo, pero', mi ripete la stessa solfa: "sulla sua
linea ci sono problemi tecnici e quindi non possiamo darle l'ADSL".
Cooooosa?
Ho mandato un altro fax di protesta, ora vediamo come si evolve la
situazione.
Parallelamente chiamo Telecom. E' del tutto evidente, infatti, che se
Infostrada non mi da' l'ADSL, me la faro' dare da qualcun altro... Ma
per tornare a Telecom dovrei pagare 150 euro e ci vuole un mesetto.
Chiamo di nuovo il 187, faccio lo gnorri e chiedo una seconda linea
indipendente. Mi chiedono 150 euro. Quindi Telecom mi fa pagare il
passaggio da Infostrada come se fosse una nuova attivazione. In
soldoni: me la fa pagare perche' qualche  mese fa me ne sono andato.
(intendiamoci: non io, ma la mia dolce meta' che quando ha fatto
questa cosa, mannaggia, me la sentivo colare dal naso che andava a
finire cosi'...).
Le mie esigenze casalinghe per una linea ADSL non sono particolrmente
elevate. Con una 256 io stavo benissimo, quindi le offerte base di
tin.it
, Alice, Tele2 e cose del genere sono perfettamente adeguate
alle mie esigenze. Anche la 1200 di Infostrada (preferita alla 640
perche' la prima e' flat, la seconda semiflat e alla fine mi
costerebbe uguale o leggermente di piu') farebbe al caso mio. Ho
pensato di mandare a cagare Infostrada e Telecom, passando a Fastweb,
ma per le mie esigenze e' troppo cara (da' di piu', ma quello che mi
da' in piu' non mi serve...).
Suggerimenti? Esistono operatori telefonici alternativi? A chi mi devo
rivolgere per far valere i miei diritti di utente? Al difensore
civico?
Scusate lo sfogo.
PS
Sono disperato. Sto viaggiando con un modem 56.6 che qui non va oltre
i 31.2. Anche scaricare un messaggio di 200 kb e' un tormento.
-- 
Paolo Fasce
fa...@despammed.com
www.fasce.it/paolo/
"Ahi Genovesi, uomini diversi
d'ogne costume e pien d'ogne magagna,
perché non siete voi del mondo spersi?"
(Dante Alighieri)
"Il più certo modo di celare agli altri
i confini del proprio sapere è di non trapassarli".
(Giacomo Leopardi)


Prova a chiamare 
tin.it
 e chiedere se è possibile attivare un'adsl sulla
linea infostrada (ma mi sembra proprio di no), altrimenti chiedi se è
possibile fare un'attivazzione senza linea telefonica, se è possibile
dovrebbero portarti un doppino per la sola adsl...
Prova a rivolgerti a qualche associazione consumatori...
Ciao ^_^
Guido

Cooooosa?
Risposta esatta! 
Se abbandoni Telecom, *per ora* la suddetta deve garantire sulle sue
centrali solo la fonia agli altri operatori (dal 2005 finisce gli
obblighi da ex-monopolista e forse potrà evitare anche questo). 
Quindi, se sei su una centrale che ha *anche* linee del provider
alternativo non hai problemi, ma se il provider alternativo si
appoggia per fonia sempre alle linee Telecom, possono essere guai.
Leggiti 'sto link:
http://www.mvpnetwork.it/fc/fc-adsl-e-linea-telefonica-1.html
Immagino che le associazioni di consumatori poco possano fare: hai
acquistato un servizio fonia da Infostrada, che se n'è guardata bene
dal dirti che in futuro non potrai metterci ADSL e si trincererà
dietro al "non l'hai chiesto contestualmente" (cosa che hanno già
fatto con te, mi pare). Telecom in questa vicenda è completamente
estranea e sta a guardare ridendosela dei concorrenti ridicoli che ha
attorno a sè.
Io staccherei la linea attuale e andrei o su Fastweb (che si tira le
sue linee in fibra) o nuovamente su Telecom (quale delle due è
dipendente dall'uso che ne fai, ma ripeto: Fastweb *solo* se ha la
fibra, altrimenti no).
E poi tu hai la possibilità di "vendicarti" sul giornale con adeguata
pubblicità ai benefici ottenuti con la "carrier preselection" di
Infostrada.
Ciao, Alessandro.


LOL
siam proprio degli utonti, ci piglian per il culo per benino.
Anche perche' Telecom con questa politica fa si che i concorrenti si
scannino fra di loro, dopodiche' se li comprera' per un tozzo di pane,
come accadra' fra un cinque-sei anni con Fastweb ;-)

come accadra' fra un cinque-sei anni con Fastweb ;-)
Certo. Di fatto il monopolio Telecom non è mai cessato in quanto non
ci sono alternative reali se non Fastweb (che spero onestamente
sopravviva, per avere quel minimo di scelta). 
Tutto il resto è pluuubleo (by Zelig :-)))

 Tutto il resto è pluuubleo (by Zelig :-)))
Se Fastweb vuole sopravvivere dovra' decidersi a prender piu' mercato,
e per farlo dovra' cambiar la formula commerciale, io qualche idea l'avrei
ed in parte gliene ho gia' parlato, ma da adesso in avanti se hanno
intenzioni
serie dovranno _pagarmi_ se vogliono sapere come procedere ;-)

 fibra, altrimenti no).
Dunque chi ha fastweb, ma non è raggiunto dalla fibra se lo prende in quel
posto ed è costretto a tornare con telecom se vuol usare telefono e
internet?!?!?!
Miiiiiiiii scateno una guerra all'ultimo sangue!!!!


ROTFL
andiamo a votarli poi, sti balordi, cosi' gli legittimiamo stipendio &
decreti


La settimana scorsa wind mi ha proposto Happy Night per la quale e'
necessaria la preselezione automatica con loro ma avrei mantenuto la
possibilita' di chiamare con Telecom (anteponendo il prefisso 1033) e avrei
continuato a pagare il canone a Telecom.
Se ho capito bene in questo caso non avrei corso il rischio di perdere
l'ADSL.
La cosa curiosa e' che quando ho chiesto se potevo evitare di pagare il
collegamento a Telecom mi hanno detto che non era possibile perche' la mia
centralina non era ancora raggiunta dalle loro linee. Li' per li' sono
rimasto un po' stupito (abito quasi in centro), ma dopo aver letto questo
thread comincio a capire cosa intendeva dire.
Alessandro.

 il collegamento a Telecom
     ^^^^^^^^^^^^
Intendevo dire il *canone* a Telecom
Alessandro.

 internet?!?!?!
no bè.. l'attivazione di fastweb dovrebbe avvenire solo se è disponibile
l'adsl o la fibra... anche perchè, se non sbaglio, il servizio di "fonia" di
fastweb è voip.
Ciao ^_^
Guido

 fastweb č voip.
Ma la dsl di fastweb non utilizza la linea telecom?


certo.
Per questo telecom _non puo'_ negare a fastweb l'allacciamento alle
proprie centrali, perche' la fonia devono poterla dare :-)

 proprie centrali, perche' la fonia devono poterla dare :-)
Dunque, sintetizzando, si può stare tranquilli oppure no??

 
Aveo letto su it.tlc.provider.disservizi che con NGI (
f5.ngi.it
) hanno 
risolto il tuo tipo di problema... dovrebbero esserci anche Albacom e 
Mclink ma non ne sono sicuro
-- 
Vancip  
 


f5.ngi.it
Per ora grazie.


Albacom e Mclink ma non ne sono sicuro
Ho risolto in questo modo: ho telefonato a 
tin.it
 e ho chiesto
l'attivazione della linea ADSL. Dopo avere specificato che sono un
utente Infostrada, per nulla schizzinosi hanno detto "non c'e'
problema, fa lo stesso" e hanno avviato le procedure per l'attivazione
della linea ADSL. In 15 giorni me la cavo.
C'e' da sbellicarsi dalle risate.
-- 
Paolo Fasce
fa...@despammed.com
www.fasce.it/paolo/
"Ahi Genovesi, uomini diversi
d'ogne costume e pien d'ogne magagna,
perché non siete voi del mondo spersi?"
(Dante Alighieri)
"Il piů certo modo di celare agli altri
i confini del proprio sapere č di non trapassarli".
(Giacomo Leopardi)

 C'e' da sbellicarsi dalle risate.
Ti avevo trovato questo, magari e' utile:
http://www.iuslex.it/adsl/faq1.html

 
http://www.iuslex.it/adsl/faq1.html
Molto interessante... quando avevo l'adsl aruba avevo fatto riferimento a
http://www.dslreports.com/
baxi
-- 
"Dirty the world under my feet!!"
Baxi
Max


http://www.iuslex.it/adsl/faq1.html
Grazie. Ho risolto, ma un passo ce lo faccio volentieri.
