Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: tragedia iphone!

e' successo. 
e' caduto di piatto sul mio durissimo pavimento.
il vetro del display e' tutto filato.
il telefono funziona, risponde al tocco, ma il vetro e' danneggiato.
ho chiamato l'assistenza apple e mi hanno chiesto 211 euro! 240 se
voglio un apparecchio in sostituzione nelle 48 ore.
(la cosa interessante e' che mi dicevano avere una tariffa unica - 211 -
per *qualsiasi* riparazione fuori garanzia)
in un centro riparazione autorizzato vodafone (so che sono molto seri,
sono autorizzati nokia, ad esempio) mi hanno detto che l'hanno gia'
fatto, ma che e' un lavoraccio, e che ci vogliono circa 70 euro.
io ho guardato un po' in rete, e su ebay i vetri si trovano a 15 euro, e
ci sono dei tutorial da cui l'operazione sembra piuttosto semplice.
posto che in ogni caso io non mi mettero' a farlo la domanda e': lo
mando a mamma apple, o mi fido del riparatore vicino? penso che optero'
per la seconda, speriamo bene...
-- 
"i was high, but she was the sky"
use the condom. remove it to reply.

 per *qualsiasi* riparazione fuori garanzia)
confermo.
iphone caduto e rotto completamente il display (oltre al vetro), non 
rispondeva ad alcun comando ne tantomeno si illuminava.
211 euro e iphone sostituito con uno (penso rigenerato).

 211 euro e iphone sostituito con uno (penso rigenerato).
Per favore fammi capire.
Va bene i 211 euro.
Ma vuoi dirmi che per quella cifra ti danno un ***ALTRO*** apparecchio ? 
Usato ???
Non ci pooso credere !!!!!!!!!!!!!!!
E' incredibile, io sarei incazzato nero per un cosa del genere.
ciao, f.

 ? Usato ???
Sono apparati rigenerati. E' la prassi. Secondo te quello rotto lo 
buttano? Se lo voi novo basta che vai in negozio...

  E' incredibile, io sarei incazzato nero per un cosa del genere.
Cosa ci trovi di male?
Imho è un ottimo sistema di gestione delle riparazioni; ti danno un
apparecchio perfetto (x esempio senza i graffi della cover che magari
il tuo aveva) immediatamente senza dover attendere le solite 2
settimane che fanno aspettare gli altri produttori per aggiustare il
tuo.
 
-- 
I'm using an evaluation license of nemo since 40 days.
You should really try it!
http://www.malcom-mac.com/nemo

 E' incredibile, io sarei incazzato nero per un cosa del genere.
Guarda che anche il tuo è usato...
Cmq io fossi in te tenterei la riparazione con il vetro preso su ebay. 
Se non ce la fai hai bruciato 15 euro e cmq puoi fare ricorso a apple 
(tanto hai detto tu che anche se a pezzi costa sempre uguale) se ce la 
fai vivi felice.

 said:

io l'ho sostituito con uno usato, è meglio di quello nuovo.
Non ho sborsato 1 € perchè era un problema sw.
Fidati di loro ... l'usato è meglio del nuovo.
-- 
mayfly

 211 euro e iphone sostituito con uno (penso rigenerato).
sicuro? a me hanno chiesto altri 39 euro per la sostituzione
immediata...
piuttosto mi chiedevo: se lo faccio sostituire al centro assistenza non
autorizzato perdo la garanzia, vero?


 autorizzato perdo la garanzia, vero?
quando ho curato la cosa per la mia amica a cui è accaduto il fatto, 
non mi hanno chiesto se volevo una sostituzione "immediata".

 non mi hanno chiesto se volevo una sostituzione "immediata".
ah, ok. in questo caso si prendono 10 giorni lavorativi pero'... con 40
euro te lo mandano direttamente, in 48 ore... 


 euro te lo mandano direttamente, in 48 ore... 
terrò a mente. caso mai capitasse di doverne usufruire di nuovo.

 buttano? Se lo voi novo basta che vai in negozio...
Scusa, fammi capire.
Lo compro **** NUOVO ****.
Mi cade e rompo il vetro.
Pago ***DUECENTODIECI*** euro per sostituire il vetro.
*** DUECENTODIECI EURO ***.
E mi becco pure un fottuto *refurbished* ?
RICAPITOLIAMO
-------------
Gli pago un iPhone intero.
Mi cade e si rompe il vetro.
Il vetro costa ***LA META' DEL NUOVO*** ...
Ma io non mi becco il vetro. Mi becco un USATO.
Fantastico.
No dai ... non può essere vero. Gli devo pure dare indietro quello 
rotto. ROTFL.
--------------------------------------------
PS: Nokia N95 8GB. Rotto il vetro -> *35 euro*
manodopera ed iva comprese, cambiato il vetro
e TUTTA la mascherina anteriore. Tempo di
attesa: 2 giorni.
Apple, imparate *la cura del cliente*.
Questa è una *buffonata*.
--------------------------------------------
ciao, f.

 Fidati di loro ... l'usato è meglio del nuovo.
*******
*ROTFL*
*******
E' incredibile !!!
Fanno brainwashing via marketing ! LOL ! Non ci posso credere !
ciao, f.

 (tanto hai detto tu che anche se a pezzi costa sempre uguale)
Cos'e' che avrei detto, io ????
ciao, f.

 Fanno brainwashing via marketing ! LOL ! Non ci posso credere !
Guarda che Apple non è l'unica a dare prodotti ricondizionati. Sony a 
suo tempo mi cambio' l'nz90 con uno ricondizionato. Era perfetto.
-- 
Alan
"Ci spiace, ma il lucro è indispensabile."
http://www.qreate.it

 suo tempo mi cambio' l'nz90 con uno ricondizionato. Era perfetto.
Forse non mi sono spiegato bene, eppure *credevo* di si.
**duecentodieci** euro *dovrebbe* essere il prezzo di un iPhone USATO.
Non mi torna il fatto che oltre ai 210 Euro, gli debba dare pure 
indietro quello ROTTO, che previa sostituzione del vetrino, RIVENDERANNO 
a qualche altro pazzo.
Ripeto che dovrebbero prendere **GRAN LEZIONI** da Nokia, in merito a 
come si trattano i clienti già acquisiti.
Ri-ripeto: N95 8GB, vetrino rotto (rigato a dire il vero, l'avevo tenuto 
in tasca con le chiavi senza accorgermene, comunque da cambiare).
Cifra richiesta dal centro ufficiale : 35 Euro, ivato e fatturato 
compresa manodopera, sostituita TUTTA la maschera frontale e non solo il 
vetro.
Tempo richesto: 2 (DUE) giorni (= dopodomani è pronto).
E già che ci sono, l'N95 8GB gli *caga letteralmente in testa*, eccezion 
fatta per l'estetica di cui mi frega meno che delle features.
Non me ne faccio nulla di un device HSDPA che mi obbliga a navigare DAL 
TELEFONO e non dal mio MBP. Non posso lavorarci.
Pensa che col mio faccio da access point WiFi e - volendo - ci navigano 
in 10 coi loro portatili contemporaneamente.
*rotfl*
ciao, f.

 coi loro portatili contemporaneamente.
Ma tu ce l'hai davvero sto iPhone? Da come parli mi sa tanto di 
situazione inventata da uno dei tanti "anti"...
Perché da quello che ti sei lasciato sfuggire tu hai un nokia e non un 
apple come smartphone...
E chi ti parla non ha (e non vuole nemmeno comprarsi) l'iPhone sia 
chiaro.

 Ma tu ce l'hai davvero sto iPhone?
Pardon, non sei tu l'OP. Chiedo scusa.
Resta il discorso sulla valutazione, apple considera la richiesta di 
intervento fuori garanzia con un costo forfettario, e come tale a 
taluni va bene e altri ci straperdono. E' normale come tutti i casi di 
forfait IMHO.

 IMHO.
Si, ma se il costo del forfait è dello stesso ordine di grandezza del 
valore del "coso" usato, ed in aggiunta devi anche lasciare il tuo col 
solo vetro rotto a loro, in cambio di un "coso" usato, mi pare che 
avvenga parecchio profitto in questa fase. Nulla di criminale, per 
carità, ma non è una cosa che mi "piace".
Non vorrei ripetere l'esempio di Nokia, fra l'altro su un oggetto 
funzionalmente simile e di costo comparabile.
Sinceramente non sono molto soddisfatto della parte "servizi" di apple. 
I prezzi sono alti (Applecare, assistenza a quanto pare, .mac (o mobile 
me o come si chiama adesso). Nello specifico Applecare è praticamente 
necessaria solo perchè la garanzia standard è ... dai, lo sappiamo.
.mac è l'unica casella e-mail con la quale io abbia *mai* avuto problemi 
  di lentezza, per non parlare di iDisk ...
Che ne pensi ?
ciao, f.

 rotto. ROTFL.
io non l'ho capita cosi'.
a me hanno detto che in dieci giorni lavorativi, e con *211* euro,
riparano il mio telefono e me lo rimandano.
con 40 euro in piu' me ne mandano *subito* un altro.
non mi hanno parlato di refurbished. io credo sia nuovo, anche perche'
dalla carta di credito ti "congelano" 500 euro, e ti ridanno la
differenza una volta verificato che quello che gli mandi puo' essere
riparato...


 Che ne pensi ?
Non uso ne .mac ne iDisk e anche qua non ho la minima intenzione di 
usarle ;)

 
Leggevo con curiosità il post e devo dire che non concordo per niente
ocn quello che hai detto, nè in questo messaggio nè sui successivi: se
il telefono non ti piace non lo acquisti e soprattutto se ritieni un
produttore poco onesto vai da un altro.
Per quanto riguarda l'iphone il centro autorizzato vodafone (in quanto
autorizzato non dovrebbe invalidare la garanzia) gli mette la
riparazione a 70 euro, quindi non è che uno si deve per forza rivolgere
ad apple, in aggiunta se il mio iphone avesse, intorno al secondo anno
di garanzia, subito danni maggiori di 150 euro sarei ben felice di farmi
mandare un nuovo modello (o ricondizionato che sia, non cambia molto) a
quel prezzo!
-- 
Baloo

rotto. ROTFL.
Premesso che io l'iPhone non ce l'ho, e nemmeno intendo comprarlo, non
vedo cosa ci sia di scandaloso. In tutte le riparazioni a forfait si fa
la rotazione dei rigenerati, altrimenti i tempi di riparazione si
dilaterebbero a dismisura. 
Tanto per precisare, il cosiddetto "refurbished" è un apparecchio
praticamente nuovo, dato che, nel peggiore dei casi viene utilizzata
solo l'elettronica interna di quello usato, ma molto spesso te ne danno
uno nuovo di pacca.
Tutte le parti esterne vengono sempre sostituite, a tutti gli effetti
gli apparecchi sono nuovi. L'unica limitazione che mi pare sia per legge
almeno in UK  (non so se valida anche a livello europeo) è che non
possono reinscatolarli con un imballo originale retail nuovo, quindi o
ti ridanno il tuo imballo vecchio o ne usano uno in cartone neutro.

 *rotfl*
Si ma calmati, che sudi.


 produttore poco onesto vai da un altro.
Non ho mai scritto niente del genere, semmai ho scritto che non mi 
*piacciono* certe politiche. La disonestà è un'altra cosa.
ciao, f.

 Si ma calmati, che sudi.
Sono calmissimo, tuttavia la tua non mi sembra un granchè coma 
argomentzione...
ciao, f.

 argomentzione...
Io non devo argomentare niente, sono solo intervenuto dicendo che anche 
Sony ha usato (almeno nel mio caso) un ricondizionato. Non ho altro da dire.


 dire.
Posso chiederti il costo del "forfait" di Sony in relazione al costo 
dell'oggetto che hai mandato in assistenza ?
ciao, f.

 dell'oggetto che hai mandato in assistenza ?
A dire il vero non lo ricordo. Sono passati 5 anni (e tanti altri device 
per le mani). Era un problema di touchscreen comunque.


 per la seconda, speriamo bene...
gli unici autorizzati da Apple a riparare gli iPhone sono gli operatori
Tim e Voda.
Non lo aprono, non lo toccano, lo mandano a Apple e Apple gliene manda
un'altro e lo danno a voi.
Punto.
Sui refurbished Apple c'è una garanzia di 10 leggasi 10 (!!!!) giorni.
Tim e Vodafone si accollano la garanzia aggiuntiva fino a portarla a 1
anno (12 mesi) standard Apple.
Ecco il perchè la tariffa unica, ecco perchè i 211 euro, 240 se volete
la sostituzione immediata in questo caso è un rischio per l'operatore,
perchè se Apple non riconosce la garanzia ( e spesso non lo fa.. mi
vengono in mente iPod rifiutati dal nostro centro assistenza) e
l'operatore ve lo cambia, si accolla il costo per intero, e per loro è
un rischio che cmnq corrono volentieri perchè siete clienti che hanno
sborsato una bella cifra, e non vi possono accollare i loro problemi.
Questa è la situazione, noi non li vendiamo per scelta, perchè visto
quanto Tim ce li mette e quanto ci guadagniamo, se vi viene in mente di
pagarlo con la carta, ci rimettiamo anche l'osso del collo ( non
scherzo, andiamo sotto di 3 euro al pezzo.. se poi pagate con American
Express andiamo sotto di 5 euro).
-- 
Email: 
diegos...@gmail.com
 
assistenza...@essedi.it
MSN: 
diego_...@msn.com
        Skype: diego.santini
"Un computer senza Windows è come un pesce senza bicicletta"
Fonero #428641  -  Linus

 Express andiamo sotto di 5 euro).
mamma mia.
comunque afaik anche sui computer apple riconosce una percentuale minima
ai rivenditori. ricordo un amico macuser che si era informato per
vendere prodotti apple nel suo negozio di telefonia-informatica, ma
aveva rinunciato proprio per questo motivo...


 attesa: 2 giorni.
confronti pure le mele con le pere (e normalmente mi pari più lucido).
Che cavolo vuoi che c'entri l'N95 con un iPhone?
-- 
"Scrivere di musica è come ballare di architettura."
F.Z.

 vetro.
Dove sei? Perché a me qui a Roma il Nokia store mi si è tenuto l'E65 per
un mese e mezzo, prima di ridarmelo.
Rotto, peraltro.
Ho sempre avuto telefoni nokia prima dell'iPhone, ma hanno un'assistenza
di merda.
E pure i cellulari non sono mica granché.


 Che cavolo vuoi che c'entri l'N95 con un iPhone?
Scusa ? Sto confrontando due terminali mobili 3G dotati delle stesse 
tecnologie (UMTS/HDSPA, BT, WiFi, GPS), features assolutamente 
confrontabili, *stessa fascia di costo*. Cambia il sistema operativo, 
l'interfaccia,  ed alcune funzionalità. Mi sembrano assolutamente 
confrontabili.
Con cosa andrebbe confrontato l'iPhone ?
ciao, f.

 Con cosa andrebbe confrontato l'iPhone ?
al momento non mi viene in mente nulla. Credo sia per questo che se ne
approfittano...
-- 
mamox / 
www.mamox.net
309. Qual e' il tuo scopo in filosofia? 
- Indicare alla mosca la via d'uscita dalla trappola.

approfittano...
Sembra che il Palm PRE prometta bene...
-- 
Living in Barbaropoli
http://www.barbaropoli.com

 aveva rinunciato proprio per questo motivo...
noi diversamente, abbiamo una onesta proviggione che ci permette di fare
qualcosa meno rispetto ai prezzi ''ufficiali'' Apple.
Sono Tim e Voda le ingorde.
informati presso dove lo hai comprato se possono arti un pelo meno.


 Con cosa andrebbe confrontato l'iPhone ?
visto che parliamo del vetro almeno con un altro dispositivo touch. 
Il vetro in un N95 ha un'altra superfice, è fatto in maniera diversa,
serve parzialmente ad altro (non è un dispositivo di input). Insomma è
una cosa diversa.


 Sembra che il Palm PRE prometta bene...
ho ancora un t3 in qualche cassetto, ma a meno di rivoluzioni, l'iphone
continua a sembrarmi rivoluzionario, proprio per come riesce ad
acchiappare gente anche con repulsione verso i gingilli tecnologici (un
discorso per certi versi analogo a quanto fatto dalla wii per i
videogiochi).


videogiochi).
E' linux based, come velocita' e' una via di mezzo tra uno smartphone
con windows mobile e un iphone.
I video di presentazione non sono male e mi pare abbia anche una
tastiera fisica di tipo slide.
C'e' da vedere quanto costera' e che supporto avra'...


 tastiera fisica di tipo slide.
ecco una cosa di cui, dopo sei mesi di uso iPhone, non sento proprio più
la mancanza


 la mancanza
quoto. ci vuole tempo, ma alla fine si svolta.


 confrontabili.
1. Risposta moderata: un telefono refurbished non è 
necessariamente/esattamente un telefono USATO ma *rigenerato*, ovvero 
telefono probabilmente nuovo o demo unit o che so io risultato 
difettoso da subito, disassemblato e rimesso a nuovo. Può essere 
venduto solo come tale a prezzo basso o proposto in sostituzione di uno 
gravemente danneggiato.
1. Risposta polemica: Non comprare un iPhone, non farti riparare un 
iPhone, lascia stare... comprati un altro N95 e non rompere i maroni
Il telefono l'hai fatto cadere tu, tu l'hai sfasciato e vuoi che Apple 
te lo ripari per 35 euro (vetro e scocca non sono proprio come quelli 
di un Nokia N95 o simile)?? Dài, non andare in fissa, comprati un Touch 
HD-nextgen-slide-wimax-flipflop-coffeeshop e vai a fare lo sborone con 
gli amici davanti al bar...
-- 
Claudio-kun
aka ******Guru Meditation******

 gli amici davanti al bar...
2. Risposta Polemica
ROTFL. 
Giusto per precisare, ti garantisco che potrei permettermi iphone,
riparazione ed iphone di backup senza nemmeno accorgermene.
Paventa almeno l'ipotesi che io non l'abbia comprato perchè tecnicamente
insufficiente alle mie necessità.
Ho spiegato ampiamente il perchè, volendo ti ripeto uno dei più
significativi: non mi permette di essere usato come modem HSDPA, e non
ho alcuna intenzione di crackare i device che utilizzo quotidianemente
per *lavoro*.
Quanto agli sboroni da bar, gira le tue critiche a chi spende 1/4 di
stipendio sull'iphone e poi viene qui a chiedere come disabilitare l'uso
della rete perchè non può permettersi il traffico. LOL.
Il fatto che lo vendano usato a 400 Euro è EMBLEMATICO. Significa che
c'e' una cospicua quantità gente che lo desidera AL PUNTO da comprarlo
nella situazione in cui spendere 400 o 500 euro fa una differenza. Il
che - secondo me - è ridicolo. Se lo vendessero a rate, con un bel taeg
del 15% splmanto in 3 anni, sarebbe un successone... LOL.
ciao, f.

 parla. ;)
lo vendessero...
-- 
Baloo

 lo vendessero...
Ah, non lo sapevo !
Davo per scontato lo vendessero, giurerei di aver visto roba refurbished
sul sito Applestore.
ciao, f.

 
si il refurbished lo vendono senza problemi e quando c'è qualcosa di
conveniente (tipo ipod a prezzo scontatissimo) fa il fumo!
Iphone non lo vendono :(
-- 
Baloo