Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: assistenza apple store online

ma non mandano piu' il corriere a prelevare i computer?
pare che adesso sia necessario rivolgersi personalmente ad un 
laboratorio di assistenza... e' cosi'? confermate?

 laboratorio di assistenza... e' cosi'? confermate?
sembra anche a me perché ho telefonato e mi hanno chiesto di rivolgermi 
al centro assistenza piů vicino (che peraltro sono dei ciarlatani).


stesso problema qui, notebook graffiati e richiusi male, schermi che 
ritornano con pixel bruciati, etc..

 ritornano con pixel bruciati, etc..
Perchè non fate i nomi?
Un po' di sano sputtanamento di sicuro non fa del male agli altri utenti.
-- 
®
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laboratorio di assistenza... e' cosi'? confermate?
SI.. 
1) il centro piu' vicino a me e' a 500 Km circa
2) Apple dopo tre mesi non risponde alle telefonate e - secondo loro-
uno deve comprare l'AppleCare...
Ma andassero nssnaphyb !

Io ho telefonato in Apple per una tastiera guasta ed in tre giorni ho
ricevuto quella nuova.
UNICO PROBLEMA: mi hanno chiesto di prelevare a titolo di caparra dalla
carta di credito il costo di quella nuova, che mi sarà restituito
quando io renderò quella guasta. Ciò però è avvenuto da parte mia
il giorno stesso (20 gg fa) , con un servizio peraltro molto
efficiente. Adesso però mi chiedo: come mi renderanno la caparra? Non
mi risulta possano riaccreditare sulla carta di credito l'importo, e
nessuno mi ha chiesto i dati per farmi un bonifico. Che mi mandino un
sacchetto di monete a casa? Qualcuno ne sa di più? Sarà necessario
telefonare? (chissà poi perchè per chiamare Apple si debba usare un
199 a pagamento... mah)
Ciao
Gianni ha scritto:


 come mi renderanno la caparra?
Che io sappia NON prelevano i soldi dalla tua carta di credito se
rispedisci il pezzo rotto entra (se non erro) 10 giorni. Il numero di
carta di credito lo prendono solo a scopo preventivo nel caso tu non
renda il pezzo o il pezzo non fosse realmente deteriorato. 
Questo, almeno, e' quello che han fatto con me per una batteria.
-- 
Non e' mai troppo tardi 
per farsi un'infanzia felice


Ciao,
confermo la cosa, perchè mi è successo proprio in questi giorni.
Ho un macbook di 4 mesi,e non si sa perchè la batteria è passata da
5200mAh
massimi a prima 2500 poi dopo reset ecc a 3800 fissi.
Totale, essendo nuovo dell'ambiente,chiamo il centro assistenza. Alla
seconda telefonata,
con relativo doppio addebito a seguito dei quasi 10 minuti persi per
avere la linea, parlo con l'operatrice che dopo avere inserito i dati
in un qualche sistema, mi dice che devo recarmi al centro assistenza
piu vicino per farmela sostituire in garanzia. Chiedo se possono
mandarmela a casa o qualcosa del genere...non si può,solo centro
assistenza.
Alla fine dei conti, 2 telefonate a pagamento che potevo
evitare,bastava rivolgersi al centro assistenza piu vicino.
Spero possa esservi utile,magari per risparmiare telefonate inutili.


Grazie per le risposte che mi avete dato.
In realtà, non so se l'importo sia stato prelevato. Trattandosi di un
pagamento a mezzo carta di credito, non ho ancora ricevuto l'estratto
conto. Avendo però attivato il servizio (che trovo utilissimo) di SMS
che viene trasmesso dopo ogni utilizzo della carta, ne ho ricevuto uno
dopo mezz'ora dalla telefonata, contenente una richiesta di addebito di
26 € da parte di Apple. Vi farò sapere di cosa si trattava.
Ciao
Al