Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Power 5300cs + BAGNETTI

 concisamente con i seguenti dati:
Anche io ero uno sfortunato possessore del 5300.
tuttavia non posso lamentami del programma "olandese" di assistenza...
che e' stato ben piu' efficiente delle ripetute riparazioni italiane...
Cordiali Saluti,
Massimo Fubini (
mfu...@elbalink.it
)

In risposta all'articolo pubblicato in questo newsgroup da Bruno
Finocchiaro in seguito alla mia richiesta di chiarimenti, replico
concisamente con i seguenti dati:
Non sono effettivamente io il cliente del macintosh ma un mio parente
stretto, quindi risponde a verita' cio' che la Bagnetti s.r.l. ha
detto circa la non conoscenza del mio nominativo. Tuttavia, riporto
dettagliatamente i dati relativi a questo computer.
Il computer in questione e' stato acquistato il 2 Febbraio 1996 e gode
della Super Garanzia Apple (?).
Fin dai primi giorni ha denotato una notevole lentezza anche in
rapporto a macchine sulla carta ben piu' lente. In particolare
all'analisi della velocita' del sistema con le Norton Utilities (
versione  per power pc) la macchina risultava ben piu' lenta anche di
un ben piu' modesto Quadra. Ricordo a questo proposito che il suddetto
calcolatore dovrebbe, e ripeto dovrebbe, essere equipaggiato con un
processore 603e RISC 100MhZ.
Piu' volte prima del mese di giugno 1996 ( ben due volte) il computer
e' stato portato  dal proprietario presso la sede della Bagnetti
s.r.l. in piazza Gentile da Fabriano (vecchia sede) dove il Fausto
Bagnetti stesso e la seconda volta anche il sig.Finocchiaro hanno
provveduto a sostituire l'originale sistema operativo con le
successive versioni (.2  .3 etc) assicurando tutte le volte il
corretto funzionamento del calcolatore.
Cosi' non e' stato e nel luglio del 1996 il computer e' stato
riportato presso la Bagnetti s.r.l. dove sempre con un intervento
"volante" e' stato a detta dei tecnici in una sola giornata sostituito
l' HD che sembrava non funzionante.
Il computer e' stato usato (per quel che funzionava) durante l'estate
e ne e' risultata una quasi totale perdita dei dati accumulati durante
una lunga ricerca bibliografica.
Tuttavia, giungeva inaspettata la lettera della Apple che assicurava
attraverso un programma straordinario di revisione di risolvere i
problemi che si erano riscontrati sulla suddetta serie di calcolatori.
Mi riferisco al Programma straordinario citato da molti macintoshisti
illusi anche in questo newsgroup, con il quale il calcolatore sarebbe
dovuto essere stato spedito in Olanda (?) per accertamenti che neanche
a Milano erano in grado di fare.
Nel frattenpo l'HD del computer era irrimediabilmente bloccato.
In data 9 Ottobre 1996 il calcolatore veniva nuovamente affidato alla
Bagnetti s.r.l. che durante i periodi di manutenzione del calcolatore
avrebbe dovuto assicurare la sostituzione del 5300cs con un
calcolatore di potenza equivalente secondo quanto attestato dalla
SuperGaranzia Apple su citata. Cio' non e' mai avvenuto anche dopo
ripetute richieste da parte del proprietario del calcolatore.
Dop circa 30 giorni il computer e' stato riconsegnato al proprietario
insieme ad un foglio di accompagnamento in cui si spiegavano le
riparazioni effettuate. L'unica cosa che si poteva osservare sul
foglio era la nuova sostituzione del HD previo backup dei dati da
parte del proprietario. Il backup non era potuto avvenire da parte
nostra poiche' l'HD come detto prima era bloccato e essendo stata
fatta notare questa incongruenza la impiegata della Bagnetti s.r.l.
nella nuova e piu' ampia sede che attualmente svolge i compiti di
assistenza di Via  F.Gai provvedeva semplicemente a cancellare con il
bianchetto la crocetta che identifica la voce relativa alla
sostituzione dell' HD !!!!!!
Cio' non faceva altro che confermare che se il computer era mai andato
in Olanda, li' comunque non era stato neanche toccato. E infatti ad
una prima sommaria analisi gia' presso la sede dellla Bagnetti s.r.l.
la lentezza esasperante, addirittura nel chiudere le finestre sulla
scrivania, era quella di sempre.
Il fulmen in clausola dopo un periodo di ben tre mesi in cui il
computer e' rimasto inattivo perche' non affidabile e mal funzionante,
e' stata l'accettazione da parte della Apple di inviare il computer ai
primi di Maggio 1997  (quando ormai la supergaranzia di due anni copre
solo i guasti ma non piu' la sostituzione della macchina) presso il
centro di assistenza di Cologno Monzese dove incredibile a dirsi nel
restituirlo in data 16 Giugno 1996 si comunicava di non aver
riscontrato nessun guasto tra quelli denunciati ma si provvedeva alla
sostituzione della scheda logica. Il cmputer e' al momento nelle
stesse penose condizioni iniziali, inaffidabile e lento.
Questo e' quanto Sig.Finocchiaro e Sig. Bagnetti, distinti saluti,
Francesco Punzo