Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Supporto Adobe

 
Visto che a quanto pare il supporto telefonico di Adobe in italiano non 
esiste piů, e si viene dirottati direttamente a quello inglese, 
qualcuno conosce qualche indirizzo email o qualche numero di telefono a 
cui rivolgersi per risolvere un problema di licenze.
 
Vorrei passare dalla versione CS6 alla CC, ma a quanto pare, quando ho 
comprato online da adobe l'upgrade dalla versione CS5 inglese alla CS6 
italiana mi hanno venduto una licenza AVL, e di conseguenza ora il 
passaggio a CC mi costerebbe circa 40 euro al mese invece di 25.
Questo quando solo un mese fa rivolgendomi al loro servizio clienti mi 
hanno detto e scritto, che non c'erano problemi, a passare al piano da 
25 euro.
 
Mi domando che cosa ho pagato a fare circa 100 euro in piů per passare 
alla versione ITA se poi non ho piů neanche uno straccio di supporto in 
italiano.
 
 
 
 
 
-- 
Per rispondere togliere alfa e beta
 


 
Ci ho sbattuto anch'io.
Stessa tua situazione.
Ho parlato con l'assistenza inglese, gi� ero incazzato chiss� cosa gli 
ho detto.
Alla fine la gentilissima ragazza al telefono mi ha fatto l'upgrade 
dalla cs5 con un abbonamento di 29.
Il trucco � stato nel registare con partita iva e quindi non pago la 
VAT, ovvero l'iva.
 
Boh, sicuramente � una mezza inculata, ma almeno non pago 40.
 
 


Peccato che io non abbia una partita IVA.
Comunque sono davvero incavolato, non solo perch� Adobe ha sospeso il 
supporto telefonico in italiano, ma perch� attualmente ti fanno pagare 
come versione italiana una versione del loro software dove l'unica cosa 
in italiano sono i nomi dei comandi, l'help in linea � tradotto con i 
piedi, e buona parte � comunque in inglese, e se vai sul loro sito 
tutti  gli aiuti avanzati sono in inglese.
 
Il sistema per contattare il supporto via chat serve davvero a poco, a 
parte che � comunque in inglese, ma sembra di usare un sistema 
automatico con risposte preregistrate, qualsiasi problema che si 
discosti minimamente da quelli che loro considerano canonici viene 
semplicemente respinto o ignorato.
 
Dopo tutti i soldi che ho dato ad Adobe in questi anni, mi sento 
davvero preso per il culo, prima mi costringono ad passare ad una forma 
di abbonamento che mi costringer� a pagare ogni due anni, molti di pi� 
di quello che pagavo ora, e subito dopo mi dicono che dovr� pagare 
ancora di pi�.


 ovvero l'iva.
 
mah mica so se � davvero un vantaggio, hai comprato inserendo la tua piva e 
quindi non hai pagato la loro iva, ma se dovessi fare le cose per benino, 
dovresti l'iva avresti dovuto compensarla qui con una marea di complicazioni 
burocratiche (e conseguenze anche fiscali per aver omesso determinate 
operazioni) te ne dico solo alcune intrastat, piva abilitata per operazioni 
con estero, operazioni commerciali con stati attenzionati... 
 

 esiste più
 
Io dovrei averlo chiamato un paio di anni fa, e il ragazzo indiano che
rispondeva dall'altra parte ce la metteva tutta per provare a parlare
come poteva la nostra lingua :-)
 
L'unica cosa che mi seppe dire, tanto, era quello che mi ha sempre detto
il supporto Adobe: prenditi una giornata libera e reinstalla tutto. (Ma
una volta mi ha risposto via mail addirittura un programmatore, che nel
giro di pochi giorni ha sistemato un bug!)
 
Purtroppo non so aiutarti.
 
Ciao,
Paolo
 

 ancora di più.
 
Io continuo ad usare CS6 finché funziona. Poi si vedrà. Magari, nel
frattempo il mondo sarà cambiato in qualche modo. Magari, non servirà
più un sistema di redazione per libri di carta, oppure l'unico libro
consentito sarà un celebre testo religioso, e il nostro mestiere perderà
senso.
 
Ciao,
Paolo

 operazioni)
 
Oppure averne fatte troppe: c'è un "plafond" di spesa da paesi
comunitari ed un altro per i paesi extracomunitari. Ad inizio anno si
dovrebbe comunicare quanto si spenderà in acquisti all'estero. Lo
capite, che il nostro paese ragiona al futuro e ha un radioso futuro
davanti?
 
Ciao,
Paolo

 semplicemente respinto o ignorato.
 
� probabile che sia cos� e che non sia solo una tua impressione.
 
-- 
Nicola D'Agostino
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http://www.nicoladagostino.net
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