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Titolo: Ancora Applestore

Settimana scorsa ho ordinato per conto di mio fratello e direttamente da
Applestore un iBook. Ho fatto l'ordine tramite telefono, perchè dovevo
richiedere una tastiera diversa da quella italiana. L'operatore mi ha
subito detto che con tastiere differenti da quella italiana non sarebbe
stato possibile inserire il modulo Bluetooth, e allora lo abbiamo
lasciato via. Ha detto che inoltre la spedizione potrebbe durare qualche
giorno in più, e vabbè. Oggi però, quando l'ibook è finalmente arrivato,
abbiamo scoperto che la tastiera è italiana.
Ho chiamato immediatamente Applestore per chiedere la sostituzione della
merce errata, ma subito hanno iniziato a fare delle storie "lei ha
modificato l'ordine quando la merce é giá stata spedita" (assurdo, dato
che avevo specificato tutto al momento dell'ordine e dopo non ho
contattato AS). Ancora "il prodotto è quasi identico, se lo tenga".
Infine "se proprio vuole insistere, provi a chiamare domani, allora
posso dirle se possiamo sostituirlo".
Bah... invece di scusarsi per l'errore (che può capitare) mi accusano di
dichiarare il falso e poi non intendono neanche sostituire la merce...
mi sembra un modo di fare veramente poco serio.
Ciao,
Wini 

 Io eserciterei il diritto di recesso.
Azz, è vero, non ci avevo pensato! Se domani continuano a fare storie
seguirò il tuo consiglio.
Ciao,
Wini

 stavolta dal web (cosa possibile se la tastiera la vuoi in inglese).
La tastiera richiesta era quella tedesca, quindi purtroppo dal web non
si può.
Ciao,
Wini

 mi sembra un modo di fare veramente poco serio.
l'operatore si chiamava andrea?
-- 
Jollino
"Sara' anche vero che vivere sulla Terra e' caro, ma il prezzo
include un viaggio gratis intorno al Sole ogni anno."

 l'operatore si chiamava andrea?
Intendi il primo, quello che ha annotato l'ordine? Onestamente non
ricordo... ma mi pare si chiamasse Giampiero o Giampaolo.  La seconda
invece era un'operatrice, ed è lei che mi è sembrata poco disponibile.
Ciao,
Wini

 si chiamava andrea?
E' una guerra...
-- 
Giuseppe Gigante

 E' una guerra...
ci sono rimasto veramente male quella volta, e ci sto rimandendo ancora 
peggio a sapere che non è l'unico a trattare così i clienti.
per fortuna quando ho ordinato il mio ibook ho parlato con un francese.


 Frederik?
Non mi ricordo il nome, sinceamente... comunque era preciso, disponibile 
e simpatico.


 mi sembra un modo di fare veramente poco serio.
Aggiornamento: Ho parlato appena con un altro operatore. Ieri non è
stata aperta nessuna pratica (quindi mi sa che la gentile signorina mi
stava prendendo in giro) ed è in ogni caso impensabile che la
sostituzione possa avvenire entro questa settimana (mio fratello nel
weekend parte per l'estero). Devo chiamare un'altra volta oggi
pomeriggio...
Ciao,
Wini

 italiano nell'Applestore?
Considerato che e' in Irlanda: tutti quelli che vogliono vivere li :-)
-- 
me

 quindi europeo?
Apple, Macromedia, Adobe... 
L'eta' media, in Irlanda, e' sui 30 anni :-)
-- 
me

 ecco, questa non l'ho capita!
Che c'e' da capire? :-P
-- 
me

 Boh, se non lo sai te!
f/up AFF
Eta'
Media
30
Anni
Mi spieghi che c'e' da capire? =.-)
Prendi un volo Raynair e vai a controllare: tanto sei single :-P
-- 
Esprit

 E' una guerra...
L'ho avuto anch'io... un po' frettoloso e poco "grazioso". Invece ho
parlato una volta con uno dei tecnici seri ed è stata tutta un'altra
cosa!
-- 
Poochie©

 wrote:
(cut)
Lieto fine: Ieri sera è arrivato il nuovo iBook (quindi perfettamente in
tempo) e nella confezione ho trovato anche iLife 05 :-)
Ciao,
Wini