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Titolo: Macbook: 2 mesi - 3 batterie: che il problema sia altrove?

Ho comprato un macbook 2 mesi fa facendo il grande salto da ppc a intel: 
una ondata di sfiga si è abbattuta su di me.
1) il macbook arriva DOA: batteria che non si ricarica
2) nuovo macbook: la batteria non va in stop: la macchina si spegne 
direttamente quando la carica è terminata senza passare per lo stop con 
lucina intermittente.
3) sostituzione batteria da 10 giorni: esattamente lo stesso difetto di 
prima.
Alla nota società di assistenza a Napoli mi hanno proposto di far 
arrivare una nuova batteria ma a SETTEMBRE!!
In queste righe evito si stigmatizzare il comportamento veramente poco 
professionale del centro assistenza, per chiedervi se avete idea se il 
problema possa essere altrove. A questo punto mi pare veramente strano 
che possa essere la batteria. O la apple continua a propinare roba 
difettosa?
Grazie
P.S.: naturalmente la diagnosi di sostituzione batteria è stata fatta 
senza manco togliere il computer dallo zaino.
FC

 difettosa?
praticamente successa la stessa cosa anche a me un anno fa, sempre col
macbook
dovrebbe essere un baco della circuiteria della batteria (cosa
riconosciuta da Apple stessa): il fatto che ti abbiano cambiato la
batteria e te ne abbiano data uno con lo stesso identico problema fa
parte dell'impeccabile processo di fidelizzazione di Apple verso i suoi
clienti, per cui danno un bidone ogni 5 vendite per far sentire
soddisfatti gli altri 4.
Seriamente, l'unica cosa che ti consiglio di fare è di farti cambiare la
macchina *in toto*, altrimenti corri il rischio di entrare in un tunnel
da cui non c'è uscita.
-- 
I've always been more concerned with users. )\._.,--....,'``.
Programmers do their work but once, while  /,   _.. \   _\  (`._._,
users are saddled with it ever thereafter. `_.-(,_..'--(,_..'`-.;.'

 
Una parola...e come fai a pretendere una mcchina nuova senza minacciare 
di sgozzare i figli di stivgiobs?
FC

 di sgozzare i figli di stivgiobs?
se fossi un avvocato proverei a risponderti, non ne ho idea, tant'è chhe
io non ci sono riuscito


 piastra madre e non č cambiato nulla
Cioč tu hai ancora lo stesso problema? non hai risolto? Io in rete non 
ho trovato riferimenti specifici a questo problema ma solo a "random 
shutodown"
FC

 shutodown"
appunto, non si sa che sia


anche noi, stesso problema , seconda batteria macbook per mia figlia.
Solo che sono passati 13 mesi e dicono che in Italia i 24 mesi di
garanzia NON VALGONO.
Quindi pare che la seconda dovremo pagarcela.
Nel frattempo il mio Macbook pro di 2 mesi di vita ha avuto lo stesso
problema.
Floriana

mumradiologist ha scritto:

Ma qualcuno ha la minima idea di dove stia il problema: batteria, 
software o?
Melgio ancora qualcuno ha isolto questo specifico problema?
Grazie
FC

 io non ci sono riuscito
nei meandri di Apple esiste una procedura, nei fatti ben nascosta ma
esiste come ne parlai a maramao tempo fa.
Si chiama "consumer satisfaction". Non ne trovi parola da nessuna
parte, ma nei fatti esiste.
Consiste nel pretendere la sostituzione integrale della macchina, dopo
che nell'anno di garanzia va tre volte in assistenza, e il problema
persiste. In queste condizioni di solito, se esiste il traking delle
assistenze (farsi sempre dare la copia del report dopo una
assistenza), apple non crea grossi problemi e ti sostituisce la
macchina in toto. Ma spessissimo bisogna insistere e rompere le
scatole.
Nel caso della batteria però suppongo che apple possa dire di non
essere mai intervenuta sulla macchina e limitarti a sostituire per
l'ennesima volta la batteria. Nei fatti ha esteso la garanzia a due
anni in caso il difetto continui a riproporsi).


certo la macchina è garantita un anno non due. peccato che per la
batteria non sia la stessa cosa:
http://www.apple.com/it/support/macbook_macbookpro/batteryupdate/
leggi questo e capirai che il negoziante non sa bene come funziona.
portagli questo documento e se il problema rientra nelle descrizioni
di apple, il negoziante dovrà mandarla in assistenza per due anni e
fargliela sostituire. Tanto a loro non costa niente.
Se ti dice ancora che non è vero chiama apple.

> appunto, non si sa che sia
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Ciao! Ayrtonoc
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