Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: [Sfogo] Apple Italia: una merda.

Che schifo.
Da ieri il MBP di un mese di vita inizia a fare un fracasso terribile 
con la ventola DX.
Vabbe', domani lo porto in assistenza e mi sistemano, come in UK, penso io.
Oggi vado in assistenza, il tecnico stizzosissimo mi dice che è normale. 
Normale un paio di palle, rispondo io, lo accendo, carico un bel 
rendering in rosetta che infuoca il core duo ed ecco il rumore letale.
Il tecnico sempre stizzosissimo mi dice che ci vorranno 2 mesi per la 
valutazione del guasto ed eventuale sostituzione di computer o ventola.
MA QUESTI STANNO FUORI!!!! Il powerbook che comprai a londra che si 
ruppe mi venne sostituito in toto LO STESSO GIORNO!!!! Dalla Apple stessa!
Come al solito dobbiamo sempre fare le cose con le braghe in mano, ed io 
per ora mi tengo il MBP che fa il rumore di un autotreno in corsa.
Fanculo Apple Italia, di tutto cuore.
-- 
Torquemada.
"Everything is possible if you wish hard enough."
James Matthew Barrie, Peter Pan

 per ora mi tengo il MBP che fa il rumore di un autotreno in corsa.
Cambia assistenza: a me Compulab a Bari ha sistemato il PB al volo
(touchpad), a Roma prima Bagnetti (problema con il monitor CRT
dell'iMac), poi Macintown (alimentatore PB) hanno risolto alla grande.
-- 
Mazzarò ha comprato tutto non gli manca niente,
è proprietario di ogni ente anche inesistente, 
è un avido chirurgo che vuole il cuore della gente
http://www.cieloprovvisorio.net

 Fanculo Apple Italia, di tutto cuore.
Apple Italia conta come il due di picche. Il problema in Italia sono i
centri assistenza, che fanno mediamente schifo e tendono sempre a
privilegiare i loro clienti. Prova a chiamare direttamente l'assistenza
Apple.
-- 
Outside of a dog a book is a man's best friend.
Inside of a dog is too dark to read  (Groucho Marx)

 Apple.
Infatti io sono andato dove il computer l' ho comprato.. Figuriamoci se 
non ero cliente! -_-
Sono incazzato come una biscia, mi hanno detto che all' assistenza apple 
sono ancora piu' lenti.
Insomma, o mi fotto col rumore e magari surriscaldamento oppure do il 
mio laptop in mano a chicchessia per 20gg minimo. Per sostituire una 
ventola... Ma che merda.


 [...]
hai ragione ad alterarti, ma i centri di vendita/assistenza non sono mica di
Apple Italia...
(a differenza dell'AppleStore di Londra). cambia rivenditore.
ciao
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 sono ancora piu' lenti.
mi hanno detto? chi? l'oste? 
mah dipendera' anche da posto a posto, io sinora non posso lamentrmi: 
2 motherboard cambiate in 5-7 giorni lavorativi e se nel primo caso la
diagnosi era ovvia (noto problema dei condensatori riconosciuto da
apple) nel secondo io credevo fosse una dimm
e questo e' il centro cui applecare fa riferimento 
(vabbeh, lo ammetto avercelo a 700m da casa e' comodo ;) ) 

 Infatti io sono andato dove il computer l' ho comprato..
Di pure dove, cosi' si evita di passarci davanti
-- 
Marco @ Work __________________________________________________
PMac 7600/132 - MacOS 8.5 &  iBookG4 1.2/768 - MacOSX 10.3.9

 Fanculo Apple Italia, di tutto cuore.
scrivi (telefona) alla Apple italia, fai nome e cognome del rivenditore e 
chiedi come comportarti per avere un'assistenza dignitosa e giusta
vedrai che ti risolvono il problema, funziona cosě in un sacco di altri 
campi : vedi i concessionari AUTORIZZATI auto
tutte le grane che ho avuto le ho risolte contattando direttamente la casa 
produttrice, che si sbigottiva e interveniva  (certo che appoggia politiche 
scorrette dei rivenditori,
ma non lo puň fare apertamente e messa davanti al misfatto si comporta da 
poliziotto buono)
ciao 

 produttrice
beato te :(


 beato te :(
ho una memoria selettiva ;-) 

 -- 
il mio macbook nero va benissimo
beh ora sei invidioso o no? :D
vedi post precedenti. 

 (vabbeh, lo ammetto avercelo a 700m da casa e' comodo ;) ) 
In che citta'?


 beh ora sei invidioso o no? :D
Rimani sempre un coglione. E sciacallo. Torna da buger king ora, dimwit.


 non č "Apple Italia", ma quel centro lě.
Sono sbigottito, quel centro č sempre stato ottimo... A roma i centri 
Apple come sono? Uliano dice che nella sua citta' in 5-7gg risolvono 
situazioni anche piu' toste della mia, ce li voglio pure aspettare... 
Sono i 2 mesi che mi fanno girare le scatole!


 Di pure dove, cosi' si evita di passarci davanti
Siccome č la prima volta che ho un trattamento meno che ottimo da questi 
signori qui, vorrei prima accertarmi che in effetti sono dei cialtroni 
prima di parlarne male...


 ci sono cristi... serve qualche giorno.
Qualche giorno lo aspetto volentieri... 2 mesi no -_-


 In che citta'?
milano

 milano
Nel caso in cui non mi riesca a sbrigare entro mercoledi' almeno 
ricevendo delle tempistiche decenti magari faccio un salto fino a li'. 
Se mi dici pure il nome del centro assistenza andiamo ancora meglio :-)


 milano
CE Group??
-- 
Ciao!
Player
"Sei un tipo troppo sovrasterzante!" 

 prima di parlarne male...
e allora apri un topic "Apple Italia: una merda" ??
e quando decidi di parlarne male che fai?

 Fanculo Apple Italia, di tutto cuore.
Guarda penso dipenda dal centro assistenza, per il momento(sgrat!) il 
mio unico problema riguardava la pallina del mighty, tra l'altro 
comprato proprio all'applestore di Regent Street a Londra, e al centro 
assistenza dove sono andato a Pisa me lo hanno cambiato senza problemi
Luca

 Europa.
anche questione di aver fortuna, però. Qui ho portato il PB in
assistenza (e non l'ho comprato lì, l'avevo preso in Italia) e in 2-3
giorni hanno cambiato senza fiatare scheda logica e touchpad (ovvero
tutta la parte superiore della mcchina al di sotto della tastiera).
E non sono né in USA né in UK, eh.
-- 
Quand on a pas d'imagination, mourir c'est peu de chose,
quand on en a, mourir c'est trop.


Beh, Apple Italia lo so per certo che fa in almeno 3 settimane quello 
che Apple UK fa in 1 giorno, (dando pure un iBook muletto) quindi mi 
pronuncio su di essa. Sulla ditta dove mi servo ancora non mi pronuncio 
in quanto voglio prima fare il raffronto con altri centri assistenza, se 
risulta palesemente inferiore, merda anche loro.


 Apple come sono?
Come sempre c'è l'eccezione che conferma la regola. Ti racconto l'unica
mia esperienza relativa a Apple e assitenze.
Oramai circa 7 mesi fa, alla scadenza dell'anno di garanzia del mio
iBook 12" (preso su AS online), mi sono attivato per risolvere un
problemino notato sin dal momento dell'acquisto ma che avevo sempre
rimandato un po' per pigrizia ma soprattutto per non lasciare in mani
estranee il "piccolo".
Un difettuccio banale di sicuro, in ogni modo fastidioso: la barra
spaziatrice non funzionava se premuta verso l'estremità destra dove,
normalmente, si posiziona il mio pollice quando scrivo.
Avendolo preso online chiamo il numero verde del supporto Apple. Spiego
il problema e mi dicono che posso (anzi, che "devo") rivolgermi
direttamente ad un centro autorizzato Apple dovre mi avrebbero aiutato a
risolvere tempestivamente il problema.
Cerco perciò quello più vicino a casa mia - sono di Roma - e vado con
l'iBook. Evito di fare nomi tanto non avrebbe senso a questo punto,
comunque è uno dei centri citati in questa discussione e di cui sono
state riportate esperienze più che positive (ecco perchè è l'eccezione
che conferma la regola).
Spiego il problema al tecnico ma prima vuole sapere se il computer era
stato acquistato da loro. "No, l'ho preso direttamente da Apple tramite
lo store online". Il suo sguardo all'improvviso cambia traiettoria e lo
stesso sembra fare il suo interesse visto che, alla mia spiegazione del
problema, ricevo solo una ripetitiva sequenza di "mmm..." provenienti da
una persona che sembrava fare tutto meno che ascoltarmi.
Alla fine mi dice che lo devo lasciare. Me lo aspettavo ma chiedo una
previsione sulla tempistica facendo notare - con garbo - che con quel
computer ci lavoro. "Tutti lavorano con il computer, se la mette su
questo piano non lo riavrà di sicuro entro breve". Dopo una risposta
adeguata, giro i tacchi e torno a casa.
Alzo il telefono e richiamo Apple. Non mi lasciano nemmeno il tempo di
spiegare che subito vogliono il numero della mia carta di credito.
Chiedo il motivo visto che - seppur in scadenza - ero ancora nel
regolare periodo di copertura della garanzia (ribadisco *un anno*,
perchè comprando online non si può usufruire dei due anni). La ragazza
al telefono mi spiega che è una specie di tutela nei loro confronti: se
dopo una serie di accertamenti tramite procedure illustrate
telefonicamente il difetto fosse sparito - quindi non si sarebbe
trattato di un vero difetto ma di una qualche impostazione errata - loro
avrebbero prelevato non mi ricordo più quale cifra (forse 20 euro più
iva) per... il "disturbo". Altrimenti avrebbero provveduto alla
sostituzione del pezzo. In tutto questo tenete bene in mente di che
difetto si stava parlando...
Poichè ho trovato assurda una procedura del genere, ho deciso di
impuntarmi: "spiacente - rispondo - non ho una carta di credito, come la
mettiamo?". Per loro mi sarei potuto tenere la tastiera difettosa. O
carta di credito o niente supporto. Faccio notare che, in fondo, non
stavo facendo altro che far valere un mio diritto, ovvero usufruire
della mia regolare garanzia.
Chiedo perciò alla gentile signorina cosa avrebbe fatto al mio posto.
Silenzio.
Quando ho comprato un Macintosh mi sono sentito un privilegiato ma Apple
ce la stava davvero mettendo tutta per levarmi quella convinzione.
Forse sono state le paroline magiche perchè miracolosamente,
all'improvviso - si è sbloccata la situazione.
La fantomatica procedura "telefonica" era il reset della PRAM che,
ovviamente, non ha risolto nulla. "Le mandiamo subito una tastiera nuova
in sostituzione" e conclude la telefonata.
Sarano state le 14.00 circa.
La mattina dopo esco di casa molto presto e rientro intorno alle 9.30.
Il portiere mi ferma e mi mette in mano un pacco appena consegnato da
UPS: mittente Apple.
Dopo tanta amarezza, finalmente Apple mi stupisce in maniera positiva
come mi sarei aspettato dall'inizio. Salgo a casa, apro il pacco e... la
tastiera ha il layout USA. Richiamo Apple, si scusano tanto dell'errore
e mi dicono che avrebbero spedito subito la tastiera giusta. "E con
questa che ci faccio?" chiedo io... "la può tenere".
La tastiera italiana è poi arrivata 40 giorni dopo. Attraverso ulteriori
telefonate, sono venuto a sapere che avevano esaurito la giacenza di
tastiere ITA per iBook... poco male, in ogni caso è arrivata e nel
frattempo ho potuto continuare ad usare quotidianamente il mio computer.
Mi chiedo: l'assistenza dove sono andato all'inizio dell'avventura, mi
disse che non aveva il ricambio disponibile. Ora, considerando che Apple
stessa non l'ha avuta in magazzino per quasi un mese e mezzo... cosa
sarebbe successo? Avrei dovuto lasciare il computer in assistenza per
sei settimane solo per muovere due linguette e cambiare una tastiera?
Tornando al problema di Torquemada... fossi in te, chiamarei Apple e
farei presente la situazione esigendo che ti venga risolto il problema
nell'immediato.
tizeta2 

 Se mi dici pure il nome del centro assistenza andiamo ancora meglio :-)
sata servizi tecnici srl (ex pc station)
via pascoli 70/3 (angolo piazzale leonardo, politecnico per intendeci)

 via pascoli 70/3 (angolo piazzale leonardo, politecnico per intendeci)
Quando mi ero lamentato del pixel difettoso del mio pb mi avevano
segnalato proprio pc station: avevo chiamato e mi erano parsi
disponibili, dicendo che avrebbero guardato e deciso se era il caso di
sostituirlo anche per un solo pixel. Alla fine non l'ho neanche portato
perchè il pixel si nota pochissimo e avrei dovuto stare almeno 15 giorni
senza powerbook.
-- 
"I can accept failure, everyone fails at something. 
But I can't accept not trying." (M. Jordan)

 Sono sbigottito, quel centro è sempre stato ottimo...
Il centro Apple da cui mi servivo anni fa aveva un paio di tecnici
favolosi, che riiuscivano a risolvere qualsiasi problema (grande o
piccino) facendoti spendere il meno possibile.
Poi se ne sono andati, e quel centro è diventato un disastro. Mai più
messo piede da loro. Problemi non risolti, prezzi alti, puzzetta sotto
al naso.
In compenso, nel centro Apple dell'altro capoluogo di provincia
(Macerata) i tecnici sono rimasti sempre bravissimi (anche uno dei
transfughi dell'altro centro si è trasferito lì). L'ultimo Mac lo ho
comprato da loro, e ci comprerò anche il prossimo.
Ciao,
Paolo

 pronuncio su di essa.
perdonami, ma sei andato a cologno monzese? guarda che apple italia è un
ufficio commerciale, mica fa le riparazioni. 
tu sai per certo che il rivenditore (di proprietà di pinco pallino,
commerciante italiano) da cui sei andato fa in 3 settimane quello che
l'apple store uk (di proprietà di apple inc., azienda californiana) fa
in 1 giorno dandoti un ibook muletto.
ergo, cambia rivenditore. 
voglio dire: se il mio meccanico non sa farmi una riparazione è colpa
sua, mica della peugeot. chiaro che uno vede il marchio fuori e pensa il
contrario, ma bisogna farla pagare a chi se lo merita, altrimenti i
pezzi di m...a come quello delle 3 settimane sono sempre assolti e la
fanno franca, giocando sul fatto di poter scaricare la colpa su
organizzazioni più grandi e visibili.

 questa che ci faccio?" chiedo io... "la può tenere".
Mi e' successa la stessa cosa, a parte il fatto che ho montato subito la
tastiera usa, di cui si e' gia' "scalfita" la lettera A :/
Spero che le tastiere dei Macbook siano migliori, perche' quelle non
possono spedirle.
L'assistenza diretta dell'Applestore e' ottima, ma dipende
dall'operatore che trovi, te lo dice uno che ha ricevuto un iPod con la
scatola vuota.
Come assistenza "fisica", mi sono trovato trovato ottimamente da Serdata
(BO), ma non sono il primo a dirlo.
-- 
Alberto Careccia - 
http://www.en0.org
"The only thing that I know is that I don't know anything" -Socrates

 L'assistenza diretta dell'Applestore e' ottima, ma dipende
un amico ha preso un ibook via applestore e dopo un anno e mezzo l'ibook 
ha preso fuoco. portato in assistenza gli hanno detto che era la logica, 
un componente ha cortocircuitato. 600 euro per cambiare la logica. 
garanzia? apple non riconosce i due anni.
-- 
http://loscimmiotto.splinder.com/

 garanzia? apple non riconosce i due anni.
Se rompeva un poco secondo me sarebbe riuscito a risparmiare i 600 euro.
Rompeva, vuol dire fargli capire che non e' certo lui che fa
cortocircuitare i componenti interni, ma probabilmente qualche difetto
all'origine [1]. Con queste cose poi non si scherza, hanno ritirato
tantissime batterie per queste cose e speso molti soldi.
Certo, rimane la questione tempo... peggio e' poi la paura di perdere
tanto tempo e poi non risolvere 
[1] come nota di folklore, ho letto di un tipo che per non farsi rubare
il notebook in ufficio, ne trapano' le estremita' mettendoci quattro
viti passanti, chiedendosi poi perche' non funzionasse piu'. Io spero
sempre che sia vero, vorrei incontrare questa persona un giorno.


 Se rompeva un poco secondo me sarebbe riuscito a risparmiare i 600 euro.
ah non li ha spesi. al momento ha abbandonato apple
-- 
http://loscimmiotto.splinder.com/

sempre che sia vero, vorrei incontrare questa persona un giorno.
Ti tocca andare in Olanda! XD
http://www.soft-land.org/cgi-bin/doc.pl?doc=storie/04/story7&year=2004

> Fanculo Apple Italia, di tutto cuore.
si si arrogante e maleducato come sei, bisogna vedere anche come ti sei 
comportato al centro assistenza.
Come minimo sarai andato esigendo un nuovo laptop entro 20 minuti.
Poi dopo la risposta negativa vieni a qua a piagnucolare e mandare a fanculo 
TUTTA Apple Italia.
Ma che bravo. Sai chi mi ricordi? quelli che hanno un PC e comprano un Mac, 
dopo 2 settimane non riescono a trovare i giochi pirata e vengono qua a 
insultare tutta la Apple.
Ma ritorna sul gruppi di sessualita' e salute a dare consigli come fare i 
fellatio sicuri.

 tastiera usa, di cui si e' gia' "scalfita" la lettera A :/
A me era successa la stessa cosa con la tastiera originale (quella con
la barra spaziatrice difettosa), dopo quasi un anno di utilizzo nemmeno
intensissimo considerando che, a casa, digito su una tasitera esterna
(fortunatamente ancora perfetta...).
Ho deciso perciò di conservare sia la tastiera USA che quella ITA
difettosa per avere un po' di ricambi nel caso le serigrafie delle
lettere tendessero a consumarsi nel tempo...
tizeta2

 
http://www.soft-land.org/cgi-bin/doc.pl?doc=storie/04/story7&year=2004
:D 
Non mi ricordavo che ci fossero pure le foto.


 ha preso fuoco. 
Anche se la causa che ha trasformato l'iBook del tuo amico in un bel
barbecue è diversa, la storia dell'incendio mi fa pensare al programma
di richiamo delle batterie per iBook.
Siccome rientravo tra i numeri di serie segnalati da Apple, ho
provveduto ad effetture la sostituzione solo che... la nuova batteria,
oltre a scaldare quanto la precedente (ma non era di certo questo
sintomo del possibile difetto), è decisamente meno prestate visto che in
pochi mesi ha perso un buon 15% contro il 5% scarso della vecchia in più
di un anno :(
tizeta2

 fellatio sicuri.
Ah, a proposito, hai risolto quel problema di impotenza? Spero di si, il 
tuo ragazzo iniziava a preoccuparsi.


 E non sono né in USA né in UK, eh.
io da Ormi (Chieti) ho ricevuto un ottimo trattamento, la sostituzione
dell'hard disk è avvenuta nel giro di 2 giorni, è vero pure che il
portatile lo avevo preso da loro (ma non me lo domandarono tuttavia) ed
era sotto apple care, inoltre lo avevo fatto portare dalla mia ex, certo
che davanti ad una fanciulla avrebbero accorciato i tempi :)
-- 
And I'm alive, and I'm alone,
and I've never wanted to be either of those