Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Re: Supporto Clienti iTunes Music Store


 
Si, ho verificato, è la prima cosa che ho fatto...
anche io avevo pensato a un accredito di verifica, ma 1.98euro mi pare una
cifra strana per lo scopo... a suo tempo anche paypal verificò la mia CC
così, ma usò una cifra tonda, 1$.
guarda caso, 1.98 è proprio il valore delle 2 canzoni (il mini album del
live8) su cui la sera prima avevo clikkato, perima che iniziasse
l'odissea...
la mia idea è che sia rimasta questa mia richiesta "pendente" e non appena
ho messo il numero della carta mi è stata addebitata, senza che però il
l'abbia mai scaricata, e nemmeno risulta dall'account history.
inoltre, un diversi miei amici usano l'iTMS da tempo con carta di credito e
non hanno avuto nessun addebito di verifica....
qui si tratta, secondome, di un problemetto da 2 minuti che però se non mi
rispondono non possiamo risolvere. domani vedo e gli blocco l'addebito,
quando gli arriva l'insoluto si faranno sentire...
A proposito, qualcuno di voi conosce qualche modo per mettersi in contatto
con loro?? (oltre al supporto che non mi risponde!!)
grazie a tutti
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Generalmente quando sottoscrivi un qualsiasi abbonamento "recurring" (nel 
senso che non si tratta di un acquisto singolo ma di una specie di 
abbonamento a un servizio) viene fatto un addebito di prova sulla tua carta 
di credito. In realtà è una spcie di prova, in quanto fra le due o tre 
settimane successive alla trattenuta il maltolto ti viene restituito : 
questo perchè non è una trattenuta, ma una semplice prova disponibilità e 
pertanto la cifra viene solamente congelata per un dato periodo di tempo.
A me è tornata disponibile dopo tre settimane (con la Vodafone Cash Card) e 
comunque anch'io pensavo di avere preso qualche file per sbaglio...
Comunque tieni conto che i servizi di assistenza, soprattutto in Italia, 
fanno piangere : a meno che non si tratti di un sito con un bacino d'utenza 
gestibile e limitato. In tal caso sono veloci e servizievoli come non mai.
E fidati della Apple... parola di un nuovo utente MAC che da Febbraio 2005 è 
passato alla cultura Apple, in tutto e per tutto !
Saluti da Alessandro "Puck82" 

 pertanto la cifra viene solamente congelata per un dato periodo di tempo.
E' la stessa cosa a cui ho pensato anch'io...


salve, volevo condividere la mia esperienza con il supporto clienti 
dell'iTMS
la settimana scorsa volevo comprare la mia prima canzone sullo store...
quando faccio il login mi dice che la mia registrazione č incompleta, vuole 
la carta di credito...
comincio la procedura, ma quando mi chiede se il mio paese sono gli stati 
uniti io gli dico che no, č l'italia, lui ricarica la pagina dello store ma 
torno a finire nello store americano... ripeto la procedura ma continua a 
mandarmi allo store maericano, nonostante io selezioni lo store italiano.
a qual punto lascio perdere...
la mattina dopo riprovo e finalmente accedo allo store italiano, completo la 
registrazione e appena fatto suona il cell: č un mess della CARTASI che mi 
dice che l'iTMS mi ha addebitato 1.98euro.
perchč? non capisco, controllo la musica scaricata:vuota
controllo il carrello : vuoto
controllo l'account history : nessun acquisto registrato da questo account
allora vado sul sito del supporto, ma non c'č niente da fare, 3 rischieste 
di assistenza ignorate, ho un addebito, nessuna mail di conferma, nessuna 
traccia nella history che anzi mi diche che non ho mai fatto acquisti...
cosa devo fare??? se il supporto non mi risponde, a chi chiedo?? che voi 
sappiate, esiste un indirizzo a cui fare un reclamo per un servizio clienti 
insoddisfacente?
Spero che voi abbiate avuto piů fortuna, tra l'altro sono uno switcher da 
pochi mesi e queste cose qui un po' mi demoralizzano...
obiettivamente č un comportamento che mi aspetto da Microsoft, con apple 
pensavo che fosse differente (almeno mi avevano detto cosě)
voi che esperienze avete avuto con il servizio assistenza?
P.S. tra l'altro ho aderito al programma di sostituzione delle batterie e 
sono rimasto impressionato della professionalitŕ e velocitŕ ecc... mi spiego 
ancora meno quelloche mi sta capitando...

 non mi hanno mai rubato niente ;)
idem da gennaio (e caspita se compro!)
prova davvero a curiosare nella tua pagina della carta di credito, dovrebbe 
essere una richiesta di autorizzazione (a me è capitato con il noleggio di 
un'auto in vacanza 500 dollari di autorizzazione per 90 effettivi di spesa).

 ha scritto nel messaggio 
news:20050713...@mynewsgate.net...

No, la somma non è stata poi detratta dal saldo contabile, è tornata 
disponibile ed è sparita dall'elenco operazioni effettuate.
Tutto ok quindi :-)
Ora procederò con un acquisto di prova di un album.
A presto !
Alessandro "Puck82"