Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: iMac difettoso

Ciao a tutti,
questa č la lettera che ho inviato ad Apple Italia il 5 Settembre c. a. e di
cui non ho ancora ricevuto risposta:
Egregi signori,
questo fax lo sto scrivendo con un vecchio PC che, fatalitā, non si é mai
rotto in tanti anni, perché quello pių recente, un iMac 400 DV (due anni di
vita) si č rotto per la quinta volta! (sempre la stessa rottura).
Il computer Apple mi serve per amministrare la mia attivitā: bolle, fatture,
contabilitā, finanza in internet, ecc. e quindi potete immaginare i disagi
causati da queste continui malfunzionamenti.
Il servizio di assistenza di Apple (Apple Care protection Plane), continua a
mandare la macchina presso lo stesso riparatore (di Milano) che,
evidentemente, o non ha capito il tipo di guasto o si trova difronte ad una
macchina nata male.
Lđotto Agosto appena scorso, il computer si rompe per la quarta volta,
dopodiché mi viene riconsegnato riparato il 29 dello stesso mese; il 2
Settembre si rompe ancora e lđassistenza mi propone di inviarlo ancora allo
stesso centro di assistenza!
A questo punto: ALT! qui cđč qualcosa che non va! Questo computer č da
gettare dalla finestra, non č pių affidabile, ha un difetto di fondo. questa
vicenda mi ha inguaiato nella mia attivitā!
Cosa faccio? Elimino un computer di due anni e ne compero un nuovo? (ormai
il danno č maggiore delle nuova spesa). Compero un altro Apple?
Io ho potuto apprezzare le qualitā di questa macchine, ma vi giuro che ora
lo vedo con il fumo negli occhi!
Sono stato sfortunato e mi devo sorbire il danno?
Io, francamente, non credo alla sfortuna, credo solo che qualcuno non abbia
agito adeguatamente. Tutti i meccanismi si possono rompere, č la capacitā di
porci rimedio in modo adeguato che fa la differenza del produttore dello
stesso.
Ma che intersse ha Apple di sostenere le spese di riparazione di un computer
per cinque volte in un anno (i mal funzionamenti sono incominciati nel
secondo anno):  oltre al costo, che ormai eguaglia quello della macchina, ci
rimette anche lđimmagine!
Ringrazio anticipatamente per la cortese risposta.
Ora leggo su Applicando n. 200 di un utente con problemi simili ai miei:
infatti di scheda video-analogica si tratta; il computer manifestava una
schermata che si distorceva, poi si bloccava, oppure si spegneva
improvvisamente e alla fine non si riaccendeva pių.
Ora le domande che mi sorgono sono:
- ma quanti sono in realtā gli iMac difettosi?
- ma che successo č stato quello dei 6 milioni di iMac venduti se una parte
manifesta dei problemi hardware che ne inficiano il funzionamento?
 Posso capire Apple Italia che nonostante innumerevoli fax non si degni di
rispondermi (ģNon me ne frega, tanto i casi sono limitatiē oppure ģse
dovessi rispondere a tutti quelli che  si lamentano ........ē) ma che gli
utenti Apple si vergognino di ammettere di avere preso una fregatura, questa
non la capisco.
Saluti.
Maurizio Brogiato

 improvvisamente e alla fine non si riaccendeva più.
Io ho avuto un'esperienza simile qualche mese dopo averlo comprato: ho
fatto sostituire in garanzia la scheda video e la scheda logica da un
centro autorizzato e da allora (toccando ferro) tutto bene. Credo fosse
un problema della prima serie di iMac DV, che dovrebbe essere stato
risolto nei modelli successivi.

 non la capisco.
Non capisco sulla base di quali prove fai questa affermazione.
Io ho avuto un problema analogo con un pc windows.
La soluzione e' stata quella di sostituire l'intera scheda logica.
Sei stato sfigato e purtroppo sei capitato nelle mani sbagliate.
Rivolgiti a qualche associazione per la difesa dei consumatori per farti
dare qualche dritta su come agire.
-- 
Ciao da Francesco B.

 improvvisamente e alla fine non si riaccendeva più
... ho avuto lo stesso problema su un iMac DV 400 SE, ho risolto con
l'aggiornamento del firmware.
-- 
 - Matt7692 -
 "... apriremo scuole di perdono
 per succhiarci via il veleno ..."