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Titolo: Consiglio su Garanzia

Se compro un prodotto alla Ipercoop, p.e. un PC, e questo dopo qualche
mese si rompe, p.e. non funziona più il lettore cd/dvd, mi sembra che per
legge il supermercato è tenuto a fare da tramite per la garanzia:
in pratica io porto in negozio il pc difettoso e loro me lo restituiscono
dopo un po' di tempo funzionante, giusto?
Se è valida l'ipotesi di cui sopra ma il grande magazzino fa il furbo,
nel senso che non si vuole occupare della garanzia, cosa si può fare
per tutelarsi? Voglio dire: escluso dare fuoco al negozio o menare
il titolare del punto vendita.. che giustamente il fai da te in queste cose
non è gradito dalle leggi italiane, è possibile rivolgersi a Carabinieri?
Polizia? Vigili Urbani? forse è meglio la Guardia di Finanza?
In pratica in questi casi chi tutela attivamente (e non solo a parole)
il consumatore?
Grazie mille per le eventuali risposte.
-- 
Ciao
Bob
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 o l'ha scrito
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Beh gli mandi una lettera di messa in mora dove li diffidi ad adempiere
(ovviamente una raccomandata a/r) cosi' hai un "punto fermo", se poi fanno i
furbi o vai direttamente da un avvocato o vai da un'associazione
consumatori. Se cerchi con google su questo ng avevo messo gli estremi della
legge.. altrimenti cercala sul niusgruppo di tutela dei consumatori (per
citarla nella raccomandata).
-- 
Ho visto degli operai fastweb battere le mani sopra un tombino; gli ho
chiesto che stessero facendo e loro mi hanno risposto "applausi per
fibra.."

> restituiscono dopo un po' di tempo funzionante, giusto?
se non erro lo fanno i primi 8 gg se lo porti con l'imballo originale.
dopo, con lo scontrino dovresti far riferimento ad un centro 
assistenza.
(a me era successo così per un nokia)
poi, magari, mi sbaglio.. la laurea l'ho presa meta con le patatine e 
metà con cepu, quindi...
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siamo nati nella parte giusta del mondo.
Approfittiamone.

 restituiscono dopo un po' di tempo funzionante, giusto?
Dimenticavo che tu puoi scegliere tra la riparazione, la sostizione o la
restituzione dei soldi.
Loro ti diranno che ci metteresti meno tempo a fartelo riparare dal
produttore, tu eccepisci (prima a voce e poi per raccomandata) che se non te
la riparano in tempi ragionevoli (solitamente 15gg) come prevede la legge tu
gli fai il bus della cacca a 32 bit...
:D


 metà con cepu, quindi...
Eh si'....
non confondiamo la sostituzione del prodotto se "non gradito" che e' una
possibilita' in piu' che alcuni commercianti danno e quindi e' normato da
negozio a negozio in modo diverso ed invece la garanzia legale che e'
normata come ho scritto io... come ho detto a Bob se cerchi con google su
questo ng troverai i riferimenti...
Se nel negozio dove hai comprato tu hanno "regolamentato" la garanzia legale
come hai detto tu hanno contravvenuto alla legge...
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 come hai detto tu hanno contravvenuto alla legge...
forse son stata babba ma dietro loro consiglio (e poi lo ammetto ho 
preferito così) sono andata direttamente in un centro nokia.
forse è stato più veloce, forse perché son stata sicura che era un 
centro dedicato ecc. cmq voglio controllare pure io su google!
grazie


 grazie
Ma a questo modo, visto che accetti la garanzia del produttore, ne subisci
tutte le limitazioni... ovvero se la garanzia del produttore da gli stessi o
piu' vantaggi della garanzia legale ci guadagni, piu' spesso ha maggiori
limitazioni (spesso vale solo un anno contro i due della garanzia legale) e
quindi ci perdi... comunque e' facolta' dell'acquirente optare per l'una o
per l'altra...
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 poi, magari, mi sbaglio.. la laurea l'ho presa meta con le patatine e 
*Le* patatine?
Mandavi anche tua sorella a farsi schiacciare dai professori?
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Scusate, purtroppo ho la tastiera rotta.
Non mi funzionano più i due punti e le parentesi.

 Mandavi anche tua sorella a farsi schiacciare dai professori?
no, la tua!
Cmq predilivo trovare nelle san carlo pezzi di laurea, tipo puzzle, 
piuttosto che le manine attacca tutto, stile le tue ;-)
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 piuttosto che le manine attacca tutto, stile le tue ;-)
2 sillabe... seda... seda... sedatavo....
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 citarla nella raccomandata).
Ok, ti ringrazio per le info, in realtà si tratta di un amico che mi ha
chiamato per una riparazione di un Acer desktop al quale ho trovato il
drive DVD difettoso di fabbrica (non ha mai funzionato). Visto che il pc ha
ancora i sigilli ed ha due mesi di vita, mi è sembrato opportuno consigliare
all'amico/cliente di rivolgersi al negozio dove lo ha preso, in modo da
sfruttare la garanzia. Il negozio (credo l'Ipercoop Aquilone) contattato
telefonicamente (purtroppo non tutti hanno il tempo e la voglia di
presentarsi in negozio a muso duro, con oggetto reimballato,
garanzia/scontrino alla mano e di mollarglielo in negozio) gli ha dato
l'indirizzo di un laboratorio dove ha portato il pc e dove, senza entrare
nei dettagli, lo hanno preso letteralmente per il culo.
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