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Titolo: AMT (Servizio Clienti)

Cercavo gli orari della funicolare Zecca - Righi e, pur ritenendomi
abbastanza abile nelle ricerche in Rete, ho faticato parecchio a trovarli,
sul Vs. sito.
Nel menu a tendina "orari" le linee sono elencate prima per numero
progressivo, e va bene, ma poi inizia una sfilza di incomprensibili "ANG,
CAP, CAL, VAF, FGR" in cui, poi ho capito, sono compresi ascensori,
funicolari, linee sostitutive e non so cos'altro, ma senza che siano
menzionati esplicitamente, e senza un ordine logico; lo avrà per voi, in
base a vostri codici, ma non per un "normale", quale io mi ritengo, utente
occasionale. "CAL  PIAZZA PORTELLO-SPIANATA CASTELLETTO"
che cosa è? A uno che vuole andare in Castelletto, magari uno non di Genova,
come gli viene in mente di cercare, fra qualche centinaio di numeri e sigle,
"CAL"?  E come capisce che si tratta di un ascensore?
Sono andato alla pagina "Funicolari" ed ho visto "Funicolare Zecca Righi"...
Uhm... dice che riapre il 26 novembre 2010 (ogni quanto viene aggiornato il
sito?)  Nel frattempo saranno in servizio 3 linee sostitutive. C'è un link
"orari"...  Bene! Ma riporta alla solita pagina generale degli orari. 
Torno indietro e provo a cliccare su "Funicolare Zecca Righi" che, essendo
un link, mi porterà ad una pagina dove ci sarà tutto sulla funicolare, orari
compresi... Sì, c'è tutto, fuorché gli orari. Però c'è un "con corse ogni 15
minuti" che è un link... clicco e... mi ritrovo alla pagina "Funicolari".
Utile!
Alla fine sono andato all'"Orario Completo" dove ho riscontrato il solito
"misto" di ascensori, funicolari e linee varie in non si sa quale ordine (ad
esempio "Linea CF, Ascensore via Crocco, Linea CS"... cos'è? l'ordine
alfabetico "CF, Crocco, CS"? Non voglio crederci.), ma almeno la funicolare
oggetto delle mie brame era menzionata col suo nome, ed ho finalmente
trovato il sospirato orario.
 Ho visto che c'è anche l'orario della Metropolitana. 
 Basta trovarla, nell'elenco, fra "Ascensore via Montegalletto" e "Ascensore
Ponte Monumentale"...
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Segnalazione inviata tramite sito AMT il 7/5/2011. Poco dopo ho ricevuto
un'email in cui mi si diceva, in automatico,  che mi ringraziavano per
averli contattati e per la segnalazione (Numero: 82xxxxxx).
Me n'ero dimenticato, quando il 6/7/2011 ho ricevuto una risposta vera, un
allegato su carta intestata in cui mi si comunicava 
<<In riferimento alla Sua e-mail, desideriamo ringraziarLa per l'attenzione
dimostrata ed informarLa che abbiamo trasmesso quanto segnalato alla
direzione competente affinché vengano effettuate le opportune valutazioni.
Ci è gradita l'occasione per porgerLe i nostri saluti più cordiali.
Il Direttore Commerciale e Marketing 
(Ing. Tiziana Figone)>>
Orpo! Se l'erano presa comoda (2 mesi), ma alla fine si era scomodato un
Direttore! Anche attraente, se e' vero che "nomen omen"...  8-)
Bene, oggi pomeriggio mia moglie mi dice "Ciù fito che stà a perde tempo a o
compiuter con quelli belinoin, stampime un po' i orai d'a AMT pe agosto!"
Vado sul rinomato sito AMT, che dice
<<Lunedì 13 Giugno parte il nuovo servizio estivo di Amt.
Vuoi conoscere orari e percorsi di una linea o di un servizio Amt?
Indica una data e la linea o una determinata zona.
Oppure consulta l’Orario Completo>>
Siccome a me interessavano una decina di linee, fra normali e barrate,
clicco su Orario Completo e mi scarica un PDF di 192 pagine, ognuna con la
sua intestazione "ORARIO Estivo", con tutte le linee nel consueto ordine
"creativo"... la Metro' e' sempre elencata fra "Ascensore via Montegalletto"
e "Ascensore Ponte Monumentale". Bene, mi fa piacere, mi fa: avere dei punti
fermi da' sicurezza!
Scelgo le linee che interessano al boss, stampo il tutto, smoccolando
perche', usando poco la stampante, da una volta all'altra si seccano le
cartucce e devo cambiarle, ed alla fine, soddisfatto, mentre porto i fogli
alla committente gli butto un'occhiata: <<Orario feriale in vigore dal
11/07/2011 al 29/07/2011 e dal 29/08/2011 al 16/09/2011>> E agosto?
Cosa faccio, riscrivo all'Azienda? Se mi danno cenno di riscontro fra due
mesi, sara' fine settembre, e  il 17/09 immagino sara' scattato l'orario
invernale...
Vedo "Parla con noi" --> "Segnalazioni" --> <<Il nostro obiettivo è quello
di rendere più facile e diretto il contatto con voi ed essere un punto di
riferimento per le diverse esigenze di chi utilizza il nostro servizio.
Se desiderate un riscontro immediato, vi preghiamo di contattare il Numero
Verde: 800 08 53 11>>
 Provo a chiamare: "Il Servizio Clienti AMT Genova e' attivo dal lunedi' al
venerdi' dalle ore 8 alle ore 12,45."   GRRR! 

 11/07/2011 al 29/07/2011 e dal 29/08/2011 al 16/09/2011>> E agosto?
Vedo che sono riportati anche dei prospetti di orario del tipo "ORARIO 
FESTIVO in vigore dal 19/06/2011 al 18/09/2011".
Potrebbe essere che, in Agosto sia in vigore sempre tale orario 
festivo, indipendentemente dal giorno della settimana.
E', ovviamente, un'ipotesi.
Il mio newsreader ha grossi problemi a leggere le tue lettere 
accentate: hai impostato un charset esotico?
Salutami l'Ingegnere.

 indipendentemente dal giorno della settimana.
Pgg, non leggi il secolo? In questi giorni regalano l'orario AMT di agosto.

Pgg, non leggi il secolo? In questi giorni regalano l'orario AMT di agosto.
 E allora? A parte che il Secolo regalera' l'orario, ma nessuno regala
il Secolo, mi pare che c'entri poco o niente con il sito dell'AMT...
 Comunque ho visto adesso che hanno finalmente messo in rete gli orari
1/26-27 agosto. Metterli un paio di giorni prima evidentemete esula
dalle loro capacita', non so se tecniche, gestionali o cos'altro.