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Titolo: Apple non aggiusta un iBook difettoso?

Ho acquistato da un rivenditore autorizzato Apple di Bologna un Apple
iBook G3/600/128MB/20GB/combo + 256MB ram aggiuntiva, spendendo
4.797.600. Dopo un po' di tempo mi sono accorto che c'è sul monitor del
mio iBook Apple un pixel rotto (sempre rosso). Non sono in grado di dire
se lo fosse fin dall' inizio o se si sia rotto poco prima che me ne
accorgessi. L' unica cosa è che il mio iBook Apple da 2064,79 euro ha un
bel pixel rotto.
Mi sono recato dal mio rivenditore e gli ho chiesto a quale centro di
assistenza rivolgermi per aggiustare il computer. Lui mi ha detto che la
Apple non aggiusterà il mio iBook perché per la Apple il monitor di un
iBook è buono se contiene fino a 3 pixel rotti.
Alla faccia della qualità!
Ho guardato sulla garanzia e non se ne parla. Del resto se anche ci
fosse scritta, tale clausola farebbe la fine che spetta a tutte le
clausole vessatorie. Ho quindi pensato di fare causa alla Apple.
Ma prima sono tornato dal negoziante. Lui mi ha detto che ci sarebbe una
norma europea che stabilisce che i monitor con tre pixel rotti non sono
da considerarsi difettosi. Esiste questa norma? Perché se veramente una
norma con valore di legge stabilisce questo allora ne prendo atto e mi
tengo il mio iBook Apple di qualità scadente; ma se non esiste corro
dalla mia associazione di tutela dei consumatori per fare causa alla
Apple e farmi aggiustare il mio iBook da 2064,79 euro.
Qualcuno ha avuto esperienze in merito?
Cordiali saluti
Carlo Marchesi

 che non ti impedisce di usufruire del mezzo.
La questione primaria e' se la pretesa tolleranza ha un qualche
fondamento giuridico. Se la Apple o altri dicono che va bene così perché
a loro va bene così allora io mi chiedo: ma è veramente così? Se per le
nostre leggi può essere considerato normale che io acquisti un computer
difettoso (per me è difettoso il monitor del mio iBook Apple con il suo
pixel rosso) e questo difetto non sia coperto da garanzia ne prendo
atto. Non sono quello che prende a testate il muro fino a romperlo. Ma
se questa è una norma di comportamento interna alla Apple o ad altri
produttori, allora le cose cambiano. Le leggi prevalgono. Ci sono
giudici, tribunali e associazioni di consumatori.
Ciao e grazie comunque per la risposta
Carlo


Questa "prassi" del numero minimo di pixel è utilizzata da tutti i
produttori, sia di portatili che di monitor LCD.
Dovrebbe essere indicata nella garanzia del prodotto.
Questo limite viene considerato poiché si ritiene normale che un paio di
pixel siano difettosi, inquanto pare - a detta dei produttori - che questo
inconveniente sia inevitabile con questa tecnologia produttiva, e d'altro
canto se tutti i monitor fossero perfetti i costi sarebbero maggiori in
virtù degli scarti di produzione (sempre a detta dei fabbricanti).
Comunque dovrebbe essere indicato, così come è indicato che le batterie non
rientrano nella garanzia, o per lo meno rientrano con delle condizioni
particolari (evidenti difetti di fabbricazione).
Saluti
BrosGua

 
Del resto come gli Hard Disk di una volta: c'era una percentuale di settori
(non ricordo bene forse il 2 o il 3%) che potevano essere difettosi senza
che l'HD stesso fosse considerato difettoso. Anche le motivazioni mi pare
fossero quelle sopra-esposte per gli LCD.
Ma anche il Cinema Display ha questi "problemi" o c'é una selezione più
accurata?!

 pazienza.
senza contare poi che a volte, ehi: ho detto *a volte*, i pixel
difettosi vanno a posto col tempo.
E' accaduto sul mio PB G3: da nuovo aveva un paio di pixel difettosi
(verde fisso), dopo qualche mese di uso sono "rinvenuti" e non mi hanno
piu' dato problemi
-- 
paolo

 > giudici, tribunali e associazioni di consumatori.
Ci sono componenti elettronici che non si riparano, si sostituiscono
solamente, ed essendo molto costosi si accettano deroghe alla qualità.
Gli schermi piatti a matrice ATTIVA (non mi risultano cose simili per
gli altri, che avrebbero un'intera riga o colonna difettosa) non vengono
considerati difettosi se ci sono meno di un tot pixel guasti (e Apple e'
una delle aziende piu' strette, dato che specifica, o specificava, mi
riferisco a dati di qualche anno fa, che non fossero vicini e in certe
zone del monitor). Le rese di produzione dei primi monitor a matrice
attiva (sono degli enormi chip stampati su vetro) erano dell'ordine del
20/30%, per questo erano cosi' cari; adesso le cose sono migliorate, ma
per mantenere alti questi numeri si accettano questi minimi difetti.
Piu' e' grande il monitor piu' aumentano i rischi, quindi il
miglioramento produttivo è stato compensato dall'aumento della
probabilitàà su un numero maggiore di pixel.
A mio modesto avviso cavillare su cose del genere significa avere
prodotti piu' cari per un disagio veramente minimo, e quindi accettabile
di per se, leggi o non leggi. Se si facesse una causa e la si vincesse
ne avrebbero tutti un danno, non un vantaggio. E per cosa? per un
puntino colorato o nero su 2.359.296!
Maurizio