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Titolo: OT - e tre!

oggi nuovo record!
1 infostrazio e 2 telecom
O_________________O


C'è chi consiglia di mettere giù dopo una quindicina di secondi e 
comunque entro 30 secondi perchè se è ancora come una volta gli 
operatori non sono pagati tanto a chiamata ma solo per le chiamate che 
durano più di 30-40 secondi. Questo perchè le chiamate "lunghe" sono 
quelle che hanno la maggiore probabilità di condurre poi alla 
conclusione positiva del contratto. Facendo così aumenta la probabilità 
di uscire dalle liste perchè si diventa non remunerativi per gli operatori.


Fossi in te protesterei con tele 2, tiscali e fastweb, perche' non ti 
considerano? :-P
-- 
fulmo

Alessandro Topo Galileo ha scritto:

Mi spiace buttargli il telefono in faccia, è gente che lavora...
(anche se rompe)

 (anche se rompe)
Anche i ladri son gente che lavora.

fulmo ha scritto:

Chiamano pure loro... e anche Vodafone e Tre e Tim che mi mandano 
la pubblicità via fax almeno una volta a settimana :(
e dire che ho delle bollette molto basse, da buona genovese.
Una vera persecuzione :(((

 durano più di 30-40 secondi.
Ah, ora ho capito perché la mia strategia era, quando mi chiedevano del
responsabile, di metterli in attesa "ad libidinem", non la smettevano lo
stesso.
Con quelli di "fastweb" ha funzionato bene incalzare la telefonista
chiedendole se lavorava davvero per "la direzione commerciale" fastweb,
cosa c'era scritto sul suo cedolino paga e facendole notare, alle sue
proteste, che lei per me era una sconosciuta che aveva violato la mia
tranquillità e quindi come minimo doveva darmi qualche informazione su di
sé. Mi ha riattaccato il telefono in faccia (prendi nota, BJ), ma non ho
mai più sentito né lei né altri suoi colleghi.

 (anche se rompe)
Contraddittoria. O accetti che ti chiamino perchè poveretti non 
avrebbero altro lavoro o consideri che stanno rompendo e quindi li mandi 
a quel paese. Del resto questi esistono perchè ci sono quelli che si 
fanno convincere al telefono e quindi l'attività è remunerativa, se la 
gente rifiutasse questo genere di vendita allora non esisterebbe.

 mai più sentito né lei né altri suoi colleghi.
Sgrunt, lo facevo anche io ma recentemente una di sky m'ha fregato: dopo 
averle fatto notare a più riprese che se lei conosceva il mio nome, 
cognome e numero di telefono anche io volevo i suoi e poi l'avrei 
richiamata, questa alla fine me li ha dati. Non so se fossero davvero 
corretti ma a quel punto c'era da scommettere di sì. Non ci sono più le 
telefoniste di una volta...

 stesso.
Il mio responsabile č in ferie da circa 6 mesi e non si sa quando 
torna (ROTFL), ma rompono lo stesso.
Proverň il metodo Bertolazzi, cornettata immediata sul naso e ciao :P

Alessandro Topo Galileo ha scritto:

Mi fanno pena perchè fanno imho un lavoro di cacca. Però rompono.
Non mi piace distribuire vaffa, neanche ai rompi :)

 Proverò il metodo Bertolazzi, cornettata immediata sul naso e ciao :P
No, quello è il metodo ATG, che, ultimamente, visto che mi hanno sempre
svegliato (sono malato e dormo "a caso"), avevo istintivamente utilizzato
io. Alla Bertolazzi, chiaramente, insultandoli pesantemente dopo la seconda
parola che dicevano.
Fino a pochi mesi fa, per 6 mesi, mi chiamavano 2/3 volte al giorno. Quindi
non è quello del "resti in attesa" il modo di farli smettere. Continuo col
sistema ATG (modificato Bertolazzi) e vi so dire.
Negli USA già più di 10 anni fa era possibile bloccare le telefonate
anonime senza spendere un citto, tramite semplice richiesta telefonica.
Ma negli USA il consumatore è molto più rispettato che non qui (hanno ben
chiaro il fatto che le spese per romperti le palle si riflettono sulla tua
bolletta) e là non c'è bisogno di "creare posti di lavoro" per ignoranti ed
immigrati pur di non farli strumentalizzare dai komunisti.

 di uscire dalle liste perchè si diventa non remunerativi per gli operatori.
Sarebbe vero se gli operatori fossero organizzati e tenessero traccia 
dei contatti effettuati, la mia impressione è invece che i telefonisti 
vengano mandati allo sbaraglio.
Secondo me in questo modo ottieni solo di ridurre il compenso di chi fa 
la chiamata, non danneggi il "mandante" che tra due mesi ne assolderà un 
altro per fare lo stesso lavoro.
Alessandro.

 
Strano, anche le telefonate troppo lunghe non sono redditizie, dopo un 
po' dovrebbe convenirgli comunque chiamare qualcun altro.
Alessandro.

 Mi fanno pena perchè fanno imho un lavoro di cacca.
Cazzi loro: avessero studiato cose utili non sarebbero ridotti così.
E' evidente che una laurea in "Scienza e tecnologia della diffusione
dell'espressione artistica" (non posso giurare sia l'esatta dicitura, ma
giuro che l'ho sentita, e non a Zelig) non può che aprirti le porte di un
call center.
E io, per tre o più anni, gli ho pagato professori del cazzo, aule e
personale di supporto.
In tutto questo, ciò che più mi spaventa è che stiamo formando un esercito
di potenziali origliatori telefonici, che verranno bene a Tonino, quando
diventerà dittatore. Non che io abbia nulla da nascondere, ma neppure
Tortora l'aveva.

test:

Non so di preciso dopo quanto tempo riattaccassero.
In ogni caso, ripeto, hanno continuato per sei mesi.
Un'altra cosa mi viene in mente: le prime sono chiamate di italiani cortesi
e gentili, dalla quinta in poi solo stranieri. E' evidente che non contano
di ottenere null'altro che soldi dalle compagnie telefoniche, soldi che ci
troveremo addebitati in bolletta.

 altro per fare lo stesso lavoro.
Supponiamo che sia vero che non possano tenere traccia (secondo me 
possono, ma non abbiamo prove di nessuna delle due cose), se tutti 
facessero ridurre i compensi degli operatori cosa accadrebbe? Che gli 
operatori non ci starebbero più a lavorare per quelle cifre e 
chiederebbero di più, rendendo meno vantaggioso questo tipo di vendita.

 altro per fare lo stesso lavoro.
Il mandante sei tu stesso, se ci stai più di 30 secondi. Se tutti
interrompessero prima, il problema si estinguerebbe alla radice ed il
mandante rimarrebbe senza lavoro.

 chiederebbero di più, rendendo meno vantaggioso questo tipo di vendita.
Imho invece lo stipendio degli operatori di call center è sempre lo
stesso e misero, indipendetemente dalla durata delle loro telefonate
di telemarketing.
Il fatto è che questi disgraziati non sono neppure dipendenti diretti
delle società telefoniche ma nella stragrande maggioranza sono
interinali venduti a società di servizi che prendono in appalto dalle
compagnie telefoniche il lavoro di telemarketing e da queste vengono
pagate un tot a contratto stipulato.

 pagate un tot a contratto stipulato.
E quindi?

 Proverò il metodo Bertolazzi, cornettata immediata sul naso e ciao :P
Io dico: "mi dispiace non ho il telefono" e metto giù :-)

 a quel paese.
Beh, insomma, non esiste mica solo il bianco e il nero, si può mettere
giù dopo: "non mi interessa, arrivederci", oppure dopo: "vaffanculo",
dipende dalla sensibilità dalla persona (insensibile! :-P).


Quelli di telecom una volta mi hanno chiamato dicendomi che secondo le
nuove normative avevano bisogno di un mio esplicito consenso per
continuare a chiamarmi a casa e dato che non l'ho dato non mi hanno
più chiamato (mica ci credevo che effettivamente non avrebbero
chiamato più...)

 dipende dalla sensibilità dalla persona (insensibile! :-P).
La sensibilità a sua volta dipende molto anche dal logoramento a cui sono
stati sottoposti i testicoli della persona. Le prime volte ero gentile e
carino anch'io.

 chiamato più...)
Evidentemente non abiti in una città governata da komunisti, dove si
promuovono questo genere di "lavori" per avere sempre pronta una massa di
incompetenti insoddisfatti da portare in corteo onde influenzare le scelte
del governo (locale o nazionale).

 questa alla fine me li ha dati.
magari aveva carenze di ca-lcio
-- 
I francobolli di *San Marino*
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 carino anch'io.
ROTFL
a questa battuta ho riso
-- 
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 a questa battuta ho riso
Certo che non perdi neppure le occasioni piů improbabili per farti mandare
dove sai di poterti divertire, eh?

 immigrati pur di non farli strumentalizzare dai komunisti.
Mi correggo: non c'è bisogno di creare eserciti di precari che scenderanno
in piazza, organuizzati dai komunisti, per richiedere di essere
"stabilizzati".

 Io dico: "mi dispiace non ho il telefono" e metto giů :-)
GRANDE! Mi piace un sacco come risposta, te la copierň ;-)

 dipende dalla sensibilità dalla persona (insensibile! :-P).
Esatto, dipende anche da quel che stai facendo. Se sei arrivato a casa 
tardi, finalmente sei davanti alla tua cena con la TV accesa... 
DRIIIIIIINN... ti alzi, rispondi e di là c'è uno che vuole venderti 
qualcosa... insomma, non sei proprio predisposto nella maniera migliore 
per ringraziare dell'attenzione che ti ha riservato chiamandoti per 
proporti un'offerta che potevi benissimo leggere in rete...

 dove sai di poterti divertire, eh?
E' che l'aggettivo "gentile" accostato a te suscita immediatamente il 
mio irrefrenabile riso


 mandante rimarrebbe senza lavoro.
Io mi limito a respingere qualunque offerta proposta con questo metodo.
Alessandro.

 qualcosa... 
Se invece dormivi, ti svegliano e fanno alzare dal letto, finisci poi per
scandalizzare la finanziata.

 Evidentemente non abiti in una città governata da komunisti,
Non vorrei sbagliarmi ma ora che ho letto Jez mi pare che sia accaduto 
lo stesso anche a me.
Alessandro.

 proporti un'offerta che potevi benissimo leggere in rete...
Non ti hanno mai proposto delle offerte esclusive, non ancora divulgate, 
che propongono solo a te perché ti vogliono bene?
Alessandro.

 Io mi limito a respingere qualunque offerta proposta con questo metodo.
Sì, ma se ci metti più di 30 secondi, il chiamante ci guadagna.
Tra l'altro, pensandoci meglio, non è che i veri mandanti (i provider
telefonici) si facciano piccionare dagli esecutori come avevo pensato
leggendo il commento di ATG (che, escluso un tipo di cui non rivelo
l'identità, è senz'altro quello di IGD più addentro la telefonia): in
fondo, quando la fica der pupone ti martella via TV, non fa la stessa cosa
che fa, con spesa assai inferiore, un operatore di call center nei 40
secondi in cui ti descrive la nuova superofferta?
Senza contare che chi lavora tanto, e quindi produce, guadagna e può
spendere, spesso non ha tempo per guardare la TV.

 lo stesso anche a me.
O forse hai interrotto la pappardella prima dei trenta secondi fatali.

 propongono solo a te perché ti vogliono bene?
a me sì, ed ho accettato: 
http://tiny.pl/sw4h
-- 
I nuovi *Euro di Malta*
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http://marcoge.splinder.com

 
Ma non chi lo paga e ne assolderà un altro quando questo si sarà stufato 
(se non concludi contratti temo che il guadagno sia comunque piuttosto 
basso).
Alessandro.

 1 infostrazio e 2 telecom
Direttamente non rispondo ai riservati.
Ciao ^_^
Guido 

 Non mi piace distribuire vaffa, neanche ai rompi :)
Sono d'accordo con te, chi lavora ha diritto assoluto alla dignita'.
Poi, il loro lavoro ci rompe gli zebedei, e' vero.
L'unica cosa da fare e' interrompere la chiacchierata dicendo "Guardi, non
le faccio perdere tempo, ma ho gia' tutto con un operatore concorrente, e
nessuna intenzione di rifare tutto".
A questo punto tutti mi rispondono "D'accordo, buonasera".
E non sono stato inutilmente scortese.
ps - naturalmente ti invito a non dare ascolto al massimalismo di
berto-coso: vorrei vedere lui licenziato e con l'unica alternativa del
call-center cosa farebbe...
BELLEVUE
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ps - naturalmente ti invito 
Naturalmente si sapeva già che razza di rosicone fossi.

 di complicità, con risposte del tipo "sapesti qui!"
"Sapesti"?

 "Sapesti"?
italianizzazione di "ti savesci"? 


 
Qualche giorno fa, dopo aver telefonato in ufficio ed aver risposto che 
il responsabile non è in sede, hanno richiamato per sapere che operatore 
uso a casa.
Superato lo sbalordimento iniziale devo aver risposto qualcosa del tipo 
"guardi, qui sono al lavoro, quello che uso a casa non vedo cosa c'entri".
Alessandro.

 E quindi?
E quindi hanno tutto l'interesse a cercare più clienti possibili =
tante telefonate.

 del governo (locale o nazionale).
Anche qui direi che il luogo di residenza o domicilio è ininfluente.
I call center si sviluppano principalmente dove la mano d'opera costa
meno.

 l'impiego per cui hanno studiato
Sì, appunto, laureati in Scienza della Comunicazione, che pensano che la
loro laurea possa essere utile a qualcosa di diverso che non a lavorare in
un call-center.
Poveri illusi, verrebbe da dire, non fosse che sono in malafede tanto
quanto che quelli che ai miei tempi facevano Scienze Politiche (da sempre
le facoltà per cialtroni si chiamano "Scienze" di qualcosa che scientifico
non può essere) pensando che sarebbero poi entrati automaticamente nel
Corpo Diplomatico.

Sono d'accordo con te, chi lavora ha diritto assoluto alla dignita'.
il rispetto va guadagnato, è reciproco: se chi mi chiama è tranquillo ed
educato, è giusto che anche io lo tratti in modo dignitoso ed educato,
anche se non sono interessato.
se però, come spesso succede, si comporta in modo invadente, o
arrogante, o scazzato, allora si merita la stessa moneta.
è lo stesso discorso di chi molla il furgone in modo piratesco creando
problemi al traffico, e quando glielo fai notare dice "sto lavorando!".
non me ne frega un cazzo, anche io sto andando a lavorare, ma per fare
il mio lavoro mica vengo a dare a fastidio al tuo! 

 educato
Può essere tranquillo ed educato finché vuole, ma, se mi chiama tre volte
al giorno per sei mesi, non mostra molto rispetto.
E non è vero che non lo sanno, non diciamo eresie. Lo sanno benissimo e
sanno benissimo di lavorare per un'azienda che lavora così. E se ne
fottono. Quindi, fanculo, nessun rispetto di nessun tipo.

 arrogante, o scazzato, allora si merita la stessa moneta.
Sono assolutamente d'accordo, ci mancherebbe.
-- 
°°°°°°°°
Bellevue

 GRANDE! Mi piace un sacco come risposta, te la copierò ;-)
Allora sei un po' sensibile anche tu! ;-)
Comunque è diverte rimangono tutti sbigottiti :-D

 carino anch'io.
Ovvio, ma se brigget ancora non è arrivata al logoramento totale buon
per lei :-)

 basso).
Armati dei nuovi termini, rifrasiamo quanto sopra: il committente paga il
mandante per ogni contratto e paga anche per ogni chiamata superiore ai 40
secondi. Il mandante paga l'esecutore un fisso più una piccola (immagino,
visto che il grosso gli viene mangiato dal fisso) percentuale sui
contratti.
Perché il committente paga per le chiamate superiori ai 30 secondi?
1) Se l'offerta che propone è meno vantaggiosa di quella dei concorrenti,
non può pretendere che gli vengano firmati dei contratti.
2) In questo modo ha un feedback su come sia percepito dal pubblico il suo
contratto: se sa che è migliore della concorrenza, cambierà pubblicità,
sottolineando i punti che lo distinguono e/o che vede che il pubblico
apprezza irrazionalmente di più.
3) Fa comunque pubblicità al suo prodotto.
4) Potrebbe prendere certi utenti per stanchezza: anch'io, verso il secondo
mese ho avuto la tentazione di firmare con loro per togliermeli dalle
scatole.
Tra l'altro avevo provato anche la tattica di dichiararmi interessato a
ricevere un loro rappresentante per poi spedirlo via a pedate, avendo fatto
spendere ben più risorse che non una semplice telefonata.
Eppure, a tre appuntamenti diversi, non si è mai presentato nessuno. Alla
faccia di chi sostiene che non sanno ciò che fanno...

 contratti.
La mia ipotesi invece era che la durata della chiamata influenzasse il
ricavo dell'esecutore e non del mandante.
Questo potrebbe essere confortato dal fatto che il mandante può
certamente verificare al durata delle chiamate dell'esecutore, mentre
per il committente questo non è ovvio (per un controllo efficace il
committente dovrebbe avere il controllo dell'infrastruttura di
comunicazione usata dal mandante, cosa possibile nel caso di il
committente sia una compagnia telefonica ma, in genere, i mandanti non
credo lavorino solo per compagnie telefoniche ma hanno un insieme di
committenti diversificato).
In pratica la durata della chiamata verrebbe semplicemente usata dal
mandante come come misura (grossolana) dell'abilità dell'esecutore nel
destare l'attenzione dell'interlocutore indipendentemente dal successo
dell'offerta o dalla ricettività del consumatore contattato.
Alessandro.

 dell'offerta o dalla ricettività del consumatore contattato.
Non vedo perché, visto che il committente, che è quello che paga e quindi
comanda, ha almeno 4 buoni motivi per "accontentarsi" dei 30 secondi.

 comanda, ha almeno 4 buoni motivi per "accontentarsi" dei 30 secondi.
Mah, sarebbe come se i titolari di autosaloni prendessero dei soldi in 
base al numero di clienti che ricevono oltre che alle macchine vendute.
O come se i giornali si facessero pagare gli annunci in base alle copie 
effettivamente vendute e non alla tiratura.
Alessandro.

 effettivamente vendute e non alla tiratura.
LOL.