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Titolo: cara Telecom

All'ionizio di marzo mi ero un po' preoccupato che la fattura delle 
Telcom non era ancora arrivata.
Facendo il calcolo mentalmente, doveva giï¿œ essere arrivata da un pezzo.
Infatti arrivï¿œ al 2 marzo.
Il giorno 4 marzo (due giorni dopo il ricevimento della fattura), la 
pagai tramite online banking.
Il giorno 5 mi tagliano la linea telefonica e internet.
Da quel momento parte una raffica di telefonate al 191 via cellulare.
- Mi avete tolto la linea e internet
- sï¿œ, perchï¿œ non ha pagato la fattura in tempo
- ma io l'ho pagata due giorni dopo che l'ho ricevuta
- non importa, la scadenza era il 15 febbraio.
- MA IO L'HO RICEVUTA IL 2 MARZO !!!!
ecco, su questo punto si potrebbe discuterne andando a spulciare il 
codice civile. Bisognerebbe vedere se in questo caso i'interruzione 
della linea ï¿œ legale. Cioï¿œ se l'utente ï¿œ obbligato a 'inventarsi' una 
somma a caso da versare entro il 15 febbraio per non incorrere 
nell'interruzione del servizio.
A parte questo fatto, resta il fatto che l'interfaccia telefonica continua'
Intanto passa il tempo e siamo a Lunedï¿œ. Cioï¿œ giï¿œ tre giorni senza 
telefono e internet
- signorina, quando me la riattivano la linea ? Io l'ho pagata il giorno 
4 marzo.
- vediamo vediamo, a noi i soldi sono arrivat oggi, 8 marzo. Oggi in 
giornata le sarï¿œ riattivata.
non succede niente. si arriva a martedï¿œ.
- signorina, ieri mi avevano promesso che mi avrebbero riattivato la linea
- eh ma ci vuoole tempo. Lei ha una linea ADSL, e per di piï¿œ VOIP. ci 
vogliono 48 ore prima che il comando di riattivaziopne funzioni.
mertedi pomeriggio.
- signorina non ho ancora niente. nï¿œ telefono nï¿œ internet. cosa succede 
? a quest'ora le 48 ore sono giï¿œ passate.
- a me risulta riattivata. A questo punto bisogna denunciare un gusato.
Denuncio un guasto. Lei prenda nota del numero di riferimento.
Anche Lei comunque faccia la denuncia del guasto. Essa deve partire da Lei.
- ok. prendo nota.
Le ore passano. martedï¿œ sera :
- signorina, vorrei denunciare un guasto. il numero ï¿œ .xxxxxxx
- Vediamo un po'....vediamo un po'...ma lei non ha un guasto, lei ï¿œ 
sulla 'black list'
- La 'black list ? e come ci sono finito sulla black list ?
Ho sempre pagato puntualmente.
- No signore, la fattura era scaduta il 15 febbraio.
- MA LEI SCHERZA ? LA FATTURA L'HO PAGATA DUE GIORNI *2*
dal ricevimento !!
- mi dispiace signore. Ma aspetti che faccio la richiesta di 
cancellamento dalla black list.  Ci vorrsanno almeo 24 ore prima che si 
attivi.
Intanto si arriva a mercoledï¿œ mattina.
- Signorina, io sto subendo dei danni. Ancora non ho nï¿œ telefono nï¿œ 
internet ! Se e ntro oggi a mezzogiorno non i riattibva niente io 
denuncio la Telecom per danni e scindo subito il contratto con effetto 
immediato. Non mi frega niente aspettare di essere allacciato da un 
nuovo prodire. Sopravvuiverï¿œ col cellulare.
- signore non posso farci niente. deve aspettare. Oggi in giornata 
dovrebbe risolversi.
- speriamo.
intanto siamo a mercoledï¿œ. Per fortuna l'internet ï¿œ riattivata, la il 
telefono no. Se entro oggi non me lo liberano, mando a fanculo la 
Telecom ! Oh belin !
PS- Comunque non ï¿œ peggio che la germania. Almeno qui il personale ï¿œ 
gentile anche quando ci si incazza.

 Telecom ! Oh belin !
Ma visto che ogni bimestre te ne capita una con la bolletta telecom, non 
faresti prima ad attivare la domiciliazione bancaria?

Telecom ! Oh belin !
Ti capisco in pieno : io con la Telecon son dovuto andare per avvocati
e ho vinto e sono stato rimborsato ( mi addebitavano telefonate fatte
in Spagna senza la minima ragione !).
Sono quindi passato a Fastweb e non ho avuto piu' noie.
Quando mi telefonano per propormi qualcosa Telecomm ,parte dritto il
vaffanculo ( spiego ovviamente all'addetto/a che il vaffa non e' per
loro che lavorano nei call center, ma per la Telecomm).
Benedetto Zaccaria

 faresti prima ad attivare la domiciliazione bancaria?
...e cossa a l'ï¿œ  ???
E se mandano la bolletta in ritardo anche alla banca ??

 E se mandano la bolletta in ritardo anche alla banca ??
Non credo proprio che mandino bollette in ritardo. Se mai sono le poste 
che consegnano in ritardo, quindi cosï¿œ almeno il pagamento non va in mora.
Obiezione: perï¿œ se le poste continuano a consegnare in ritardo, tu vedi 
dopo quel che hai pagato prima e non fai in tempo a fermare un eventuale 
errore.
Risposta: basta farsi attivare il servizio di scaricamento bolletta dal 
sito telecom in pdf, previa mail di avviso. Con questo e la 
domiciliazione bancaria tagli fuori le poste.

 loro che lavorano nei call center, ma per la Telecomm).
Il vaffanculo � d'obbligo per qualunque proposta di vendita telefonica. 
E deve stare sotto i 20-30 secondi cos� non beccano provvigione e vai 
pian piano negli elenchi di quelli che � inutile chiamare.

 E se mandano la bolletta in ritardo anche alla banca ??
Ossignur, io pago tutte le bollette tramite banca e non mi hanno mai 
tagliato niente.
Certo bisogna avere un conto in banca:-)
Tu ce l'hai?
Allora comunichi alla telecom il tuo numero di conto e il nome della banca, 
e ci pensano loro, senza tanti smarronamenti.
Ma in Germania come le pagavi le bollette?
DDV 

 Ma in Germania come le pagavi le bollette?
Forse abbiamo scoperto il vero motivo per cui si ï¿œ rifugiat... ehm, ï¿œ 
tornato in Italia :-))

 domiciliazione bancaria tagli fuori le poste.
Perfetto ! Grazie della consulenza finanziaria. Provvedo oggi stesso a 
fare la domiciliazione.
PS- questa consulenza mi costerï¿œ un'altra guinness all'irish Pub.
Ma stavolta cambiamo Irish Pub, neh ??   :-))


a mano. Mi fidavo di piï¿œ, dopo essere stato sommerso da 'domiciliazioni' 
varie di tante societï¿œ, che poi tiravano via dal conto quello che 
volevano quando volevno, ed avevo perso il controllo.
E poi, in cqaso di sbaglio, farsi ridare i soldi ï¿œ una pena.
Allora da quel momento mi ero deciso che ï¿œ megliose penano 'loro' per 
avere i 'miei' soldi, invece delk contrario...
Ma vedo che un minimo di fiducia nel prossimo bisogna averlo, sennï¿œ ti 
tagliano il telefono....

Sono quindi passato a Fastweb e non ho avuto piu' noie.
 Beato te!
 Ho letto sul NG dei fastwebari che qualcuno consiglia di non pagare le fatture
FW: se fallisce non possono piu' chiederti i soldi.
 Non mi pare un consiglio illuminato...

Alessandro Topo Galileo schrieb:

vabbï¿œ, non ï¿œ il caso di raccontarlo ai quattro venti...:-))
E poi Genova mi ha portato fortuna. La Germania mi costa troppo, tutto 
sommato.
I miei debiti lï¿œ stanno diminuendo. La vita mi costa meno qui.
Lï¿œ ho troppo occasioni per spendere. Lï¿œ mi partono 5000 euro al mese. 
Incredibile ma ï¿œ cosï¿œ. E' stato cosï¿œ ad agosto, settembre e gennaio.
Per questo quest'anno Pasqua la faccio qui a Zena. Se vogliono, verranno 
i miei figli qui a trovarmi, oh belin !

Infatti arriv� al 2 marzo.
fammi capire..
hai passato tutto il primo marzo a preoccuparti???
saluti
Logan

pian piano negli elenchi di quelli che � inutile chiamare.
Pero' non riesco a non provare una certa tenerezza verso quei
poveretti dei call center che guadagnano un pugno di euri....
Benedetto Zaccaria

 Non mi pare un consiglio illuminato...
Il pericolo c'e' e mi auguro che possa essere scongiurato : tornare
nelle grinfie Telecomm sarebbe esiziale....
Benedetto Zaccaria

 Telecom ! Oh belin !
Fatti infostrada , 39 euro al mese e hai internet e telefono senza 
limiti in unbundling.

poveretti dei call center che guadagnano un pugno di euri....
 Idem.
 Con l'ultimo in ordine di tempo dopo una decina di telefonate ormai siamo quasi
amici... ho cercato di concordare una procedura per cui se mi richiama un altro
temporeggio finche' non mi chiama nuovamente lui in modo che se accetto la
provvigione vada a lui.  ;-)

 limiti in unbundling.
Non posso. Infostrada ï¿œ stata la prima che feci (dalla germania.
Poi, arrivato in Italia mi fecero aspettare un sacco di tempo per avere 
la linea. Mi dicevano sempre 'tra due o tre giorni'). Fino a quando 
persi la pazienza e dopo 50 giorni disdetti l'abbonamento (per una linea 
MAI usufruita), e presi Telecom, con l'assunzione che intanto il padrone 
delle linee ï¿œ la Telecom e quindi avevo piï¿œ chances di ottimo servizio.
Per molti mesi andï¿œ tutto bene, fino a quando le interruzioni ed il 
disservizio si fece piï¿œ intenso. Infatti (indipendente dalle fatture, 
che ho sempre pagato regolarmente) non passa settimana che non abbia 
quelle due o tre ore di interruzione della linea.
Deve essere la zona. Un negoziante qui vicino ï¿œ passato a Fastweb dopo 
essere stato con Tiscali ed essere stato senza telefono per una settimana.
Insomma, gira che ti rigira, qui c'ï¿œ sempre  qualcuno con problemi.
L'unica soluzione che adotterï¿œ questa stessa settimana, ï¿œ quella di 
comprarmi una 'chiavetta' USB di qualche provider di telefonia mobile.
Magari me ne compro una per ogni provider. 'Redundancy' is the answer !
Cosï¿œ sono sicuro di copertura telefonica/internet al 100% del tempo !!
Oh Belin. !

 tagliano il telefono....
Per quello che riguarda la telecom nello specifico, fiducia s�, ma mooolto 
controllata.
Qualche "sbaglio" allucinante l'ha fatto, eccome.
DDV 

 provvigione vada a lui.  ;-)
Anch'io.
Li vorrei  mandare tutti a vaf...... e poi penso a sti poveretti che magari 
potrebbero essere i miei figli e me li sorbisco per solidariet�.
Che stress:-)
DDV 

 ha scritto nel messaggio 
news:ps5fp5tngi3skns72...@4ax.com...

Una mia amica, che ha il notevole vantaggio di potermi chiamare e stare una 
vita al telefono non pagando praticamente niente, mi ha detto per�, che da 
quando ha FW non pu� pi� usare il fax. Il mi' figliolo pi� grande ha avuto 
tanti di quei problemi, che ha risolto dopo mesi.
Si vede che anche l� � questione di c��o o di zone.
Nel dubbio sono sempre con la telecom.
DDV 

 Lï¿œ ho troppo occasioni per spendere. Lï¿œ mi partono 5000 euro al mese.
Sono cosï¿œ gnocche le bagasce teutoniche?
-- 
Consigli per gli acquisti:
http://shop.ebay.it/merchant/enraz

 
e chi le vede ormai ?
No no, ï¿œ che io vado lï¿œ in periodi 'critici' come natale e pasqua e 
vacanze estive, dove i regali  in tutte le direzioni si sprecano.
Piï¿œ i pranzi in ristorante. Piï¿œ il fatto che la mia colf resta a casa 
della sorella e io non ho manco per l'anima di farmi da mangiare da solo 
e vado al ristorante o da Mc Donald.
Aggiungici il fatto che i trasporti pubblici a darmstadt, IN CENTRO 
hanno una frequenza di 15 minuti (se devi aspettare la coincidenza c'ï¿œ 
da spararsi, se sgarri di un minuto) e quindi ï¿œ molto ma molto piï¿œ
comodo viaggiare in macchina. Quindi si viaggia in macchina.
Quindi, dato che la mia ï¿œ a Genova, devo noleggiare una macchina.
Anche perchï¿œ vicino a casa mia non trovi i negozietti che fanno di 
Genova (e in media le cittï¿œ italiane) un paradiso  da viverci.
Fai conto una societï¿œ dove la distribuzione delle merci, TUTTE le merci, 
ï¿œ per il 90% affidata solamente ai supermercati, LIDL, ALDI, COOP, etc.
Che ovviamente sono irraggiungibili con i mezzi di trasporto, perche
si trovano nella parte industriale, cioï¿œ alla perfiferia,
dove coi mezzi ci vogliono 50 minuti per arrivarci.
E poi, chi le porta le borse piene sul bus ?
Quindi ci vuole la macchina, sennï¿œ muori.
Perï¿œ almeno in macchina si vive bene. Gli ingorghi stradali ci sono solo 
quando chiudono gli uffici, dalle 16:00 alle 18:00.
e la matina dalle 7:00 alle 9:00 quando tutti vano al lavoro.  al di 
fuori di quelle ore si viaggia benissimo anche in centro cittï¿œ (fuori 
dalle zone perdonali). I parcheggi abbondano, in centro (parcheggi a 
pagamento ma prezzi moderati).
E' ovvio che lï¿œ esco di piu (e quindi spendo di piï¿œ). Perchï¿œ tutti gli 
amici e conoscenti sono raggiungibili in pochi minuti.
Qui  a Genova me ne resto sempre in casa. Anche perchï¿œ se devo andare a 
trovare qualcuno a Campomorone o Pontedecimo da mia zia, o a Geo da mia 
cugina, ci vuole mezza giornata per arrivarci.
Appunto andare a trovare mia cugina diventa un 'avvenimento annuale'.
(ci sono andato appuno domenica scorsa per il suo compleanno).
Come pianificare di andare alla Guardia.
Quindi a conti fatti, dato che la mia vita sociale a Zena ï¿œ miseranda, 
compensata solo dalla bellezza della cittï¿œ, che mi godo ogni tanto 
spostandomi coi mezzi, e facendo passeggiate a De Ferrari o sul 
lungomare, ecco che io risparmio. :-)))
Diciamo anche che ï¿œ l'etï¿œ che mi costringe a risparmiare.
Avessi trentanni meno e le gambe che mi funzionano, sarei sempre in giro
e la vita mi costerebbe di piï¿œ.
Ah dimenticavo : qui a Genova sono costretto a camminare col bastone
perchï¿œ ï¿œ tutta salita e discese.  Darmstadt giro in bicicletta.
Ci sono le piste ciclabili e risparmio benzina.  :-)))
Immaginiamoci a Genova andare da Caricamento al Righi in bicicletta...
passando per i carruggi....

 in unbundling.
Ci sono offerte a meno di altre societa'. Cos'ha di speciale Infostrada 
rispetto alla concorrenza, visto che costa di piu'?
LG

 nelle grinfie Telecomm sarebbe esiziale....
Ognuno ha le sue avventure e disavventure, generalizzare e' davvero
impossibile.
Io per esempio sono con Telecom e non ho mai avuto problemi ne' di
telefono ne' di internet, mentre mio fratello con FW c'e' uscito scemo e
l'ha disdetta......
Bellevue
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Il vaffanculo � d'obbligo per qualunque proposta di vendita telefonica. 
Io invece rispondo sempre il piu' cortesemente possibile, poiche' mi
immedesimo nel lavoro da schifo che sta facento il/la poveretto/a del call
center.
Insultare chi in fondo cerca solo di lavorare non mi piace.


 E se mandano la bolletta in ritardo anche alla banca ??
Ma dai, non sai davvero cos'e'?? :-))
E comunque se c'e' domiciliazione tu sei manlevato da responsabilita', che
passano tutte alla banca.
Almeno credo.... comunque io ho la domiciliazione praticamente da sempre e
non ho MAI avuto alcun problema....


 rispetto alla concorrenza, visto che costa di piu'?
Ehm... tipo?

 Ha risolto?
No, ma da quello che ho capito non gliene frega niente: preferisce parlare 
"a gratis".
Personalmente il fax mi serve raramente, perň quando cevvo', cevvo'!
DDV 

 center.
In tanti avete risposto così, ecco perchè continuano queste tentate 
vendite telefoniche, che spesso diventano truffe e voi le state avvallando.
Eh sì perchè se, poverino, è scusato perchè rompe, non lo vogliamo 
scusare anche quando si inventa un contratto cambiando provider 
all'anziano pensionato, in modo da prendere provvigione?

Almeno credo.... 
Secondo me credi male: ad un mio familiare e' successo che, avendo cambiato
codice fiscale, ENEL e banca, che evidentemente adottano procedure brutalmente
alfanumeriche, non l'hanno piu' riconosciuto, la banca ha rifiutato il pagamento
e l'ENEL ha sospeso la fornitura. 
Alle rimostranze la banca e l'ENEL hanno risposto ciascuna addebitando la colpa
all'altra, ma l'unico modo per riattivare la fornitura e' stato di accettare di
farsi sottrarre circa 90 euro.

 all'anziano pensionato, in modo da prendere provvigione?
Cosa che e' successa pari pari ad una mia parente!.......
Mah, capisco anche il tuo punto di vista.....


Ok. Comunque, se può servire, ci sono dei servizi di fax via email.
io per le emergenze uso 
faxator.com
, e in quei pochi casi in cui mi è
servito ha funzionato. ha pure l'applicazione per iphone (anche se
quella l'ho scaricata ma non l'ho ancora usata).

 Quindi, dato che la mia è a Genova, devo noleggiare una macchina.
Che vita spartana conduci!


vogliono 48 ore prima che il comando di riattivaziopne funzioni.
se ti dovesse succedere di nuovo, sappi che in caso di disattivazione
di una linea telefonica o internet o cellulare puoi rivolgerti al
CORECOM (in via d'annunzio, il basamento del palazzo della regione ai
giardini di plastica) e chiedere un loro intervento d'urgenza, non
costa nulla e non ti serve l'avvocato.

 
gli ultimi anni di pensione che ho da vivere, voglio viverli pienamente. 
Intanto poi nel 2012 finisce tutto...
Io spero nella profezia dei Maya. Poi innvece se va male,
Vado da Berlusconi e mi faccio dare la pensione dei nullatenenti. 
Altrimenti mi offiró come informatico nella sua villa di Arcore.
Gli scriverò un programmino di bulk-mail per i suoi elettori....

FletcherLynd schrieb:

Grazie dotto'. Ma ho in mente un'altra cosa molto più pratica : oggi 
sono andato dal mio solito negozio 'informatico sotto casa (ci vado più 
volentieri che al bar. Anzi gli ho proposto di mettere una macchina del 
caffé così vado a prenderlo da lui).
E lui, guarda caso è un rappresentante Fastweb e me ne ha parlato un 
asacco di bene. Anche lui ha cambiato da poco, proveniente da Tiscali. 
Penso che domani passerò a fastweb.
Ora mi sono rotto i coglioni.
Questa volta la Telecom me l'ha fatta grossa. Non me l'aspettavo.
sette giorni *7* seza linea telefonica. Internet a sprazzi. E questo 
*dopo* aver pagato la fattura, cioé *dopo che è stata registrata sul 
loro conto.
E con tutte le scuse possibili e immaginabili. E ora come ora, ore 20:31
del 6 giorno senza telefono.
Ho deciso. Domani si cambia. il 191 non lo chiamo più.

 pensionato, in modo da prendere provvigione?
Ehm, gli rispondo "abbastanza" gentilmente che non me ne frega un ca°°o 
delle sue offerte e che non mi sogno neanche di prenderle in 
considerazione..
DDV 

 Io uso quello di Tiscali, gratuito per quanto riguarda la ricezione.
Lo so che esistono sti servizi, ma devo ammortizzare la spesa del mio 
brother, che foto-copia, scannerizza, invia fax, scarica e stampa foto.
Ne sono orgogliosa come di un figlio:-)
DDV