Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Disastrosa Assistenza Apple

Semplicemente un calvario la pratica iSight. L'Assistenza dopo 14 giorni 
di attesa da parte mia mi ha comunicato che l'iSight è irriparabile 
(bella scoperta!!!!!). Hanno chiesto l'invio della fattura per l'invio 
di una nuova :(
14 giorni per capire che non era riparabile :(
...e non mi venite a dire che abbiamo una buona assistenza!!!
-- 
Mark Greene
iChat: markgreene1972
"Ci si sbaglierà raramente, attribuendo le
azioni estreme alla vanità, quelle mediocri
all'abitudine e quelle meschine alla paura."

 ...e non mi venite a dire che abbiamo una buona assistenza!!!
Prova a mandare un server o un portatile HP in riparazione e poi ne parliamo.
per il primo ho aspettato 24 giorni e circa 20 telefonate da parte mia prima 
che me lo rimandassero indietro, e c'era solo da cambiare uno degli 
alimentatori, quella macchina aveva due alimentatori ridondanti, ed uno si 
era bruciato, quindi io dopo averlo estratto ho chiamato l'assistenza e chi 
sono cominciate le comiche, all'inizio non volevano sostituirmi il pezzo 
perche dicevano che aprendo la macchina avevo invalidato la garanzia (LOL) ci 
hanno messo 20 minuti e tre operatori per capire che si trattava di un server 
con alimentatore hot swap ridondante e non di un normale pc da 300 uero 
comprato al supermecato.
Quindi volevano farrmi credere che il pezzo non era in garanzia, gli ho 
dovuto mandare io via fax il contratto di assistenza che avevo stipulato con 
l'acquisto della macchina per convincerli che anche quello era sotto 
garanzia.e comunque alla fine sono passati 23 giorni da quello in cui io ho 
spedito il pezzo a quello in cui e` tornato, alla faccia del contratto di 
assistenza e sotituzione in 48 ore che avevo stipulato.
Cosa simile per un portatile defunto all'improvviso solo che li sono stato 
piu` fortunato, ho dovuto apsettare solo 3 settimane, per la riparazione.
Il problema e che ormai non basta piu` neanche pagare, il servizio a gli 
utenti delle grandi marche sta cadendo sempre piu` in basso, e ha rispondere 
al telefno ci mettono gente sempre piu` incompetente, (non c'e` l'ho con 
quelli che rispondono in quanto non e` colpa loro se non vengono formati 
adeguatamente), ma con chi prima ti vende un contratto di assistenza a costi 
stratosferici e poi non e` in grado di darti l'assistenza che ti a venduto.
Comunque per la mia esperienza epple e` ancora una di quelle con il supporto 
a gli utenti migliore.
-- 
Riccardo Saettone
Per rispondere togliere Alfa e Beta dall'indirizzo

 di una nuova :(
Intanto te la sostituiscono loro... io con un lettore DVD Fujitsu-Siemens
ho aspettato più di 1 mese e, spazientito mi sono rivalso sul commerciante
che me lo ha sostituito. 
Con il cellulare (un NEC), causa difetto di fabbricazione è stato via più
di 3 settimane per tornare poi meno funzionante di prima...
Ritieniti fortunato!
-- 
Andrea =o

 Ritieniti fortunato!
mi attacco qui per rispondere ad entrambi: paghiamo subito i nostro 
"oggetti del desiderio" fiduciosi che oltre alla qualità del prodotto ci 
sia dietro anche una qualità nell'assistenza e poi...
L'assistenza Apple non sarà la peggiore ma resta il fatto che per 14 
giorni non sapevano se la mia iSight, composta come tutte le altre da 5 
parti in tutto, era irriparabile :(


 14 giorni per capire che non era riparabile :(
:)))))  era complicata come il padrone :)))))
--
Marco Lodi

 :)))))  era complicata come il padrone :)))))
'stardo!  sei un fake di simonetta :)
Così qualcuno la pensa.....  ;)
e dimmi come mai non sei presente qui?????? eeehhh????
<
http://www.cassaforense.it/cgix-ifmx/drvisapi.dll?MIval=/FindLawyers.ht
ml>
giustamente fa notare EvanMac...
O rispondi o sei condannato ad essere un fake :)
anzi un mio fake o un tuo fake a seconda di come la si vede :)
anzi siamo la stessa persona :)
evviva l'OT....   :(


 Non sarebbe il primo caso sai? :)
hai ragione :)


 Non so' piu' che pensare.
Probabilmente come nel caso di Mark mi e` andata male e ho trovato delle 
persone poco competenti, ed in efetti nella mia sperienza di tanti anni 
questo e` stato uno dei pochissimi casi di "cattiva assistenza" che mi sono 
capitati.
Il fatto e` che mi questo incidente mi ha fatto particolarmente arrabbiare 
non tanto peil tempo assordamente lungo della sostituzionema per la 
supponenza di quelli della assistenza, insomma quando prima ti dicono che non 
hai diritto alla assistenza perche` hai smontato il server, poi che non hai 
un contratto di assistenza, alla fine la pazzienza e la comprensione viene 
meno.
Piu` che altro quello che mi ha dato davvero fastidio e venir trattato da 
deficente e da ladro perche` loro non riuscivano a trovareil mio contratto di 
assistenza, pagato ben 1500 euro, uno si arrabia.
Io sono dispostissimo a pagare salati i contratti di assistenza, nel mio 
lavoro sono praticamente obbligatorii, quindi visto che pago e salato per 
avere qualcosa in piu` pretendo di trovare quando chiamo l'assistenza persone 
gentili e che sappiano fare il loro lavoro.
Un caso per tutti quelli della 3Com.


4) io sono un nazista di merda.
io un fascista di merda ;)


 io un fascista di merda ;)
è una battuta per chi non lo avesse capito, non vorrei passare davvero
per fascista. 


 democratici di sinistra,il Milan, il mac e la sua reputazione.
e mia moglie dove la metti?  ;)
--
Avv.

 e mia moglie dove la metti?  ;)
:)  lei è un angelo in confronto a te.
Siamo OT. via mail, thanks.
-- 
Mark Greene
iChat: markgreene1972
"Ci si sbaglierà raramente, attribuendo le
azioni estreme alla vanità, quelle mediocri
all'abitudine e quelle meschine alla paura."

 quoto, stesso discorso per il mio iPod
Sarň fortunato io, ma senza volermela tirare appresso, non ho mai fatto
ricorso all'assistenza Apple... :-)
Quindi ne sono soddisfattissimo! :-D
-- 
Ma a cuinassi no riscisini l'aina e l'omu
che da li documenti escisini fratili in primu.

 sostituita, cmq, presso il venditore.
(S)fortunatamente, non posso permettermi un G5... :-P
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