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Titolo: Il Negozio TRE di Fiumara...

Statene alla larga... sara' una sequenza incredibile di sfighe e loro non ne
potranno niente ma:
-  A luglio vado a stipulare un contratto business B-Smart con relativo
acquisto con formula "in-cash 12" di un videofonino a 29 euro piu' iva. mi
dicono di attendere una decina di giorni e verro' contattato dal corriere
(lascio il mio numero di cellulare vodafone) per la consegna del telefonino
e della usim. La procedura non va a buon fine e debbo tornare il lunedi' per
verificare che tutto sia a posto.
- Torno il lunedi' e la signorina mi da' l'ok.. tutto a posto, richiesta
inserita.
- Lascio passare il tempo necessario e poi contatto TRE per avere notizie...
prima sorpresa, l'abbonamento non risulta inserito, esiste solo
l'anagrafica, devo tornare dal rivenditore.
- Vado dal rivenditore che reinserisce tutti i dati, mi sincero che ci sia
tutto, chiedo conferma anche sul telefonino con formula "In-cash 12".
- Anziche' telefonarmi sul cellulare come da me espressamente richiesto il
corriere mi chiama sul numero dell'ufficio, oramai e' agosto e per fortuna
io di tanto in tanto transito in ufficio, e' comunque un'avventura riuscire
a ritirare il tutto, ma alla fine mi reco io di persona dal corriere per il
ritiro..
- A questo punto, secondo le istruzioni, devo andare nuovamente al punto
vendita per chiedere la number portability, vado e faccio la procedura, gli
chiedo se non mi viene rilasciato nessun modulo, il ragazzo dice :tutto a
posto cosi', ho inserito tutto io a terminale..." un brivido mi corre lungo
la schiena ma son giovani e bisogna dargli fiducia.. tempi di attesa
previsti 20 gg.
- Lascio trascorrere i 20 gg e contatto TRE, come da copione nessuna number
portability risulta, mi spiega che avrebbe dovuto rilasciarmi un modulo con
su i dati della number portability e con la data prevista del "passaggio".
- Torno al punto vendita TRE, c'e' un ragazzo diverso da quello che mi aveva
"inviato" la richiesta della number portability, gli spiego il problema e
lui mi chiede :"ma l'ha servita un ragazzo?" alla mia risposta positiva fa
una faccia come se gli avessi metto sotto il naso un baccala' vecchio di 12
mesi... inserisce i dati e mi rilascia un foglio, io allontanandomi
controllo il foglio e noto che ha definito il mio abbonamento vodafone come
"prepagato", torno immediatamente al bancone e gli faccio notare l'errore
(anche perche' io gli avevo segnalato correttamente che si trattava di un
abbonamento). "non si preoccupi, e' ininfluente, e' un campo che mi propone
di default il computer ed io non posso modificarlo..." Mah.. mi indubbio
sempre di piu'... ma son giovani.. vogliamo dargli fiducia... e mi
allontano...
- Il portinaio dello stabile nel quale si trova il mio ufficio solerte mi
da' una busta intestata TRE, tra me e me mi dico: "toh finalmente la prima
bolletta.." macche', una fattura di 249 euro per il telefonino... immediata
chiamata a tre, l'opzione "in-cash" 12 non risulta inserita, devo tornare al
punto vendita. Questa volta ci trovo la signorina con la quale stipulai il
contratto, scrive di suo pugno una dichiarazione dove ammette l'errore e si
appresta a mandarla via fax, mi congeda dicendo che ci sentiremo tra qualche
giorno...
- Nel frattempo mi viene bocciata per ben due volte la number portability.
- Non fidandomi piu' contatto il servizio aziende TRE e gli chiedo notizie
del fax inviato dalla signorina e della number portability. Ovviamente del
fax nessuna notizia ed ovviamente l'inserimento della richiesta di number
portability e' sicuramente errato visto che e' indicata una prepagata quando
invece si tratta di un abbonamento, morale della storia devo tornare per
l'ennesima volta al punto vendita di Fiumara.
Se anche dopo questo tentativo ci fosse un nulla di fatto ho messo il legale
in preriscaldamento...
-- 
Saluti
Max

 l'ennesima volta al punto vendita di Fiumara.
Quante ore/uomo e' costato lo scherzo?

 -- 
Anche tu sulla mia Isola della Sfiga ?
Ero solo, ora cominciamo ad essere in tanti....
Non è una consolazione questa, ma una preoccupazione ulteriore,
Ciao
BIBI
www.sergiomarini.it
 

 Quante ore/uomo e' costato lo scherzo?
Troppe... stranamente ho avuto pazienza/fiducia, solitamente parte la
raccomandata  molto prima... come con telecom e con 
tin.it
 in due bordate ho
risolto la disputa con la prima, con la seconda sono ancora alla prima
bordata, e sta per partire la seconda...
-- 
Saluti
Max

 Non è una consolazione questa, ma una preoccupazione ulteriore,
Naaaa come dice la mia signora "te quando c'e' qualche disguido ti illumini,
non vedi l'ora di poter litigare..."
Vai li' e li vedi gia' con lo scazzo addosso, spesso c'e' qualche amico li'
con loro, poco male, almeno hanno compagnia, pero' evidentemente questo gli
porta via in concentrazione e si distraggono facendo belinate... peccato
perche' il customer care di TRE, per ora, mi e' sembrato piu' che buono...
-- 
Saluti
Max

Smemorando ha scritto:

Il fatto di inserire prepagato non è casuale. Se non ricordo male in 
quel modo le USIM vendute gli vengono pagate di più a livello provvigionale.


potranno niente ma:
Della serie : la penisola della sfiga ?
Kairaddin

 perche' il customer care di TRE, per ora, mi e' sembrato piu' che buono...
Sbaglio o è a pagamento?
-- 
Al semaforo si possono trovare *Zingarelli* che vendono dizionari al 
semaforo...

 potranno niente ma:
Ci sono capitato proprio ieri. Avevo bisogno di una nuova batteria per 
il mio cellulare (non TRE, dunque sapevo gia' che sarebbe stato inutile, 
ma visto che ero li....).
Due ragazzi mi hanno guardato con sguardo vacuo, come se fossero 
drogati. Mi hanno risposto dopo alcuni secondi.....
Mah, meno male che non ho in sospeso con loro un'avventura come la tua!
ADLER

Kairaddin ha scritto:

E' piu' un arcipelago....

 Mah, meno male che non ho in sospeso con loro un'avventura come la tua!
Qualche anno fa, negozio di informatica a Verona.
Chiedo lumi sul ricambio del pc portatile (banale coperchio di plastica, 
di cui si e' parlato qualche post fa). Ero passato due settimane prima e 
avrei dovuto ripassare quel giorno per chiedere se era arrivato.
Il 'garzone' ('tecnico', 'commerciale', 'informatico', 'negoziante'?) 
sta facendo il figo con un cliente: ques'ultimo non comprera' nulla, ma 
gode nel dimostrare che legge tutte le riviste e sa tutte le sigle 
dell'informatica; lui, il negoziante, sta dietro al banco e mostra 
potenza e prestanza delle apparecchiature che vende con una sufficienza 
e un'arroganza, come se le avesse progettate e costruite lui. Parole, 
parole, parole, parole....
Dopo 10 minuti, e dopo aver guardato tutto quello che c'e' in vetrina e 
in mostra, cortesemente interrompo l'amplesso: "mi scusi, volevo sapere 
se ci sono novita' per il pezzo di ricambio". Il negoziante, interrotto 
nel suo sermone, fa la faccia scazzata, ma con nonchalance (!) continua 
il discorso mentre compone il numero di Padova. Parlotta con chi sta 
all'altro capo, l'importatore del pezzo del mio pc. Saluta cortesemente 
e mette giu'. Serve un'altra persona, riprendendo il discorso con il 
primo avventore, che tremando per le preziose (e inutili) informazioni 
incalza con domande e confronti il negoziante.
Serve un'altra persona, e parla, parla, parla...
Dopo altri DIECI minuti, e dopo aver servito un'altra persona, e mentre 
continua a parlare, ha un sussulto. Si volta verso di me e mi dice 
"hanno detto che non e' ancora arrivato"
"Ma vai a cagare!"
E me ne sono andato.
Poi il negozio ha chiuso... chissa' perche'.

 Sbaglio o è a pagamento?
Per niente, segnali sul sito e dopo pochissimo ti richiamano loro sul 
telefono...
:-)
-- 
Baxi - Max
Sono impuro, bordellatore insaziabile, beffeggiatore, crapulone,lesto
di lengua e di spada, facile al gozzoviglio. Fuggo la verità e inseguo
il vizio"
http://www.tappullo.com
 

 Poi il negozio ha chiuso... chissa' perche'.
Starà ancora cagando.......  :-))))
Ciao
BIBI
www.sergiomarini.it
 

 potranno niente ma:
Grazie Max, volevo passarci venerdì per acquistare un lg 8380 ma andrò da
un altro rivenditore, in fin dei conti i soldini che dai sono buoni (a
parte qualche biglietto da 50€ falso) e pretendi in cambio non tanto la
qualità del telefonino (in fin dei conti non lo producono loro) ma la
professionalità.
Grazie per l'informativa
Ciao
Maximo
-- 
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ab...@newsland.it

 in preriscaldamento...
lasciali pedere, vai dal negozio flagship di Via XX, sono bravi, gentili ed
hanno molto più "potere" essendo diretti dipendenti di H3G; ti risolvono
tutto loro, e puoi fidarti tranquillamente.
-- 
- Effendi, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo di 3 -> 
www.mondo3.com
- Tutto sulle prepagate estere -> 
www.prepaidgsm.net

 H3G; ti risolvono tutto loro, e puoi fidarti tranquillamente.
Ti racconto l'ultima...
quando andai a chiedere informazioni una delle condizioni per passare a tre 
era che accettassero la number portability da un abbonamento "personale" 
vodafone ad uno tre business... lo chiesi, e lo richiesi, lo chiesi quando 
feci la prima e la seconda richiesta di portability... bene.. ora viene 
fuori che non e' possibile...
li morte'...
