Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: [OT] Marketing telefonico.

Non so se sono solo io, ma proprio non lo sopporto più!
Lo trovo un modo altamente invasivo e subdolo di fare pubblicita,
decisamente peggio dello spam per email (che filto/leggo quando mi
comoda). Il marketing telefonico interrompe quasi sempre qualcosa.
Inoltre parlando con incaricati telecom, sono giunto alla conclusione
che forse non è neppure del tutto legale (IMHO dovrebbe essere bandito
del tutto), visto che chi le fa, usa elenchi telefonici reperiti nei
modi più disparati senza consenso degli interessati; io nell'elenco
telecom avevo negato l'autorizzazione al marketing, come quasi tutti,
penso. Ma so che anche a persone che non hanno mai inserito il proprio
numero di telefono sull'elenco, a volte arrivano chiamate di questo
tipo, in quanto i numeri vengono aqusiti da società che ne fanno
raccolta da concorsi o fonti più disparate. E comunque se chi fa
marketing volesse rispettare la decisione degli utenti telefonici,
basterebbe che facesse uso degli appositi elenchi telecom.
A seguito di ripetute incazzature e delle considerazioni sopra esposte
(più altre che non sto ad elencarvi, ognuno avrà le sue) invito tutti a
boicottare questa forma di marketing, evitando di acquistare da chi fa
marketing telefonico (anche al di fuori della chiamata), e dicendo
chiaramente che il fatto che facciano questo tipo di marketing, fa sì
che si eviti accuratamente i loro prodotti/servizi.
Io personalmente continuerò alle associazioni di consumatori, anche se
fino adesso mi dicono che non possono farci molto.

Aladino ha scritto:

Hai ragione.....una vera rottura di palle! a me in negozio chiamano 4 
volte al giorno.....addirittura mi chiama spesso fastweb pur essendo già 
suo cliente.....io dico sempre che il titolare c'è solo fino alle 9 di 
mattina...poi va via;)

mattina...poi va via;)
DA me chiamano in continuazione per attivare linee ADSL e NON siamo
coperti di ADSL. Che faccio, dico a tutti di SI?

 fino adesso mi dicono che non possono farci molto.
Qui perdi del tempo e basta.
-- 
"La bellezza salverà il mondo"

 Dipende dalla serietà di chi lo fa.
imho, dipende più da cosa ci si propone. Una cosa è fare sondaggi o 
indagini di mercato, un'altra è il telemarketing. Le telefonate vengono 
preparate appositamente.
Nel primo caso, hai bisogno di assicurarti la collaborazione degli 
intervistati e utilizzi strategie meno invasive (fai caso per esempio 
alle formule di apertura della telefonata, a come vengono poste le 
domande): chiedi se stai disturbando, se la persona ha a disposizione i 
minuti effettivamente (o quasi) necessari alla conduzione 
dell'intervista, alla fine chiedi se possono richiamare a distanza di 
qualche mese, ecc.
Nel secondo caso invece si adotta una strategia molto più aggressiva, 
cercando di non dare al soggetto chiamato la possibilità di uscire dalla 
telefonata, quindi entrando subito in argomento, con domande 
tendenzialmente chiuse.
Io in genere sono abbastanza disponibile per inchieste di mercato, 
sondaggi ecc. ma non tollero il marketing telefonico. Infatti in genere 
mi diverto a mettere in difficoltà gli operatori (ok, ogni tanto ci 
marcio un po' :-) ), proprio "uscendo" dalle loro domande e 
costringendoli a darmi la possibilità di chiudere la telefonata e 
ovviamente ne approfitto. Oppure sottolineo quanto mi diano fastidio 
queste pratiche e quanto, almeno per me, siano controproducenti.
La cosa che mi mi fa incazzare è quando, dopo aver fatto notare che la 
telefonata mi da fastidio, qualche operatore maleducato ribatte che lui 
"sta lavorando". E allora? Anch'io sto lavorando o mi sto facendo i 
fatti miei e comunque non vado certo a disturbare le persone. Ma questo 
vale per tante altre cose, come l'occupazione di spazio pubblico da 
parte di commercianti, ambulanti, ecc. C'è una bellissima poesia di 
Patrizia Cavalli su questo argomento.
Per esempio, litigo spesso con un paio di negozianti sotto casa che 
tengono occupato il posteggio davanti al loro negozio, per evitare che 
qualcuno copra la vetrina o perché ci devono tenere il loro furgoncino. 
Così come ho litigato spesso con dei gestori di autolavaggi, che si 
riservano vari posti auto per parcheggiare le macchine dei clienti.
Fino ad ora ho trovato la fiancata della macchina rigata e uno 
specchietto retrovisore rotto. Una volta anche le ruote tagliate, ma non 
ero l'unico per cui penso fosse un vandalo. :-/
spike

 per _dimostrare_ di _non_ _aver_ accettato.
E qui ci sono finito anch'io (se lo avesse fatto mia moglie ne avrebbe
sentite quattro, in quanto non avrei creduto che potessero
effettivamente attivare un servizio negando categoricamente l'intenzione
di averlo). Era un offerta Libero, che a detta dell'operatore avrebbe
attivato per un periodo di prova i loro servizi tramite prefisso, invece
mi sono trovato attivata la preselezione (allora ancora li ascoltavo).
Quando mi sono accorto del fatto, ho semplicemente fatto notare che il
servizio non l'avevo richiesto, e che non avrei mai pagato una loro
fattura, ed ad eventuali solleciti avrei risposto tramite un legale. Non
so se sia stata la decisione nella risposta, ma di fatto il servizio è
stato disabilitato il mese seguente e non ho mai pagato le chimate che
sono passate su libero. Comunque anche quest'esperienza è stata
incentivante all'intolleranza per questo tipo di marketing.
P.S. Qui, oltre che i vari operatori telefonici, chiamano anche
mobilifici, negozi e attività commerciali più disparate, e mi sembra che
la cosa sta aumentando di frequenza.

 volte al giorno.....
A te chiamano mai quelli del vino francese?!
:)
A me l'altra volta volevano appioppare non so quanti litri di rosso!
Li risposi dicendo che non è possibile chiamare uno che sta lavorando 
per parlare di vino e loro allora, con somma intelligenza, mi mandarono 
un fax! :)
-- 
Andy Buckley (Mojopin)
www.mojopin.net
La musica è mia madre e mio padre... il mio lavoro e il mio riposo... il 
mio sangue... la mia bussola... il mio amore

 almeno questo succede di rado.
 Sì

 qui le immobiliari *citofonano* due volte a settimana...
Quelli ancora no, per fortuna. Certo che così ci vuole più coraggio.
Comunque io metterie un avviso sul campanello (non suonare per
marketing) e se lo fanno lo stesso e mi trovano di luna buona si beccano
una secchiata d'acqua.

 Niente fax? :-)
Sě anche quelli. Come cavolo facciano a sapere che ho anche il FAX, non
lo so. Di fatto arrivano solo a chi ce l'ha, anche se non risulta in
elenco. Boh...

 Non so se sono solo io, ma proprio non lo sopporto più!
basta non rispondere
-- 
PPB

 basta non rispondere
Non č del tutto vero: siccome potrebbe anche essere qualcuno che mi
interessa, devo rispondere. Lo so che ci sono i servizi che ti mostrano
il numero, ma anche lě, a volte possono essere chiamate da persone di
cui non conosco il numero ma non sono sgradite. E poi se sono in cucina
o in bagno, o sto facendo un qualsiasi lavoro o svago, devo comunque
andare all'aparecchio telefonico, interrompendo quello che stavo
facendo.
No questo tipo di marketing č proprio immorale. IMHO. E ne ho le scatole
piene!

 piene!
Io sono arrivato ad adottare la "regola PBB". Niente risposte a numeri
anonimi.
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 di averlo). Era un offerta Libero, che a detta dell'operatore avrebbe
a mia madre hanno fatto firmare un contratto di Tele2 senza dirle che 
era un contratto. Per fortuna sono riuscito a far disabilitare la 
preselezione (avrei dovuto denunciarli, ma vabbè). Ora ogni tanto 
chiamano per chiedermi come mai non utilizzo il loro servizio e ne 
approfitto per prenderli a male parole.
spike

 Pensano che sia un centralinista o cameriere e  :-)
Troppo facile: ovvero, non capiranno quanto sono malvoluti e non gli
date neppure motivo per non richiamare.
Io suggerisco perlomeno di prendersi almeno la briga (tanto quando sono
arrivato al telefono, anche se vedessi il numero e non rispondessi, il
'danno' l'ho già subito) di dire che da chi fa marketing telefonico non
compero niente per principio e di eliminare il mio numero dal loro
elenco. Se poi vogliamo esagerare, dire di registrare la chiamata
(ancora meglio se è vero) e cominciare a tartassarli di domande (da dove
hanno il numero, da dove chiamano, come si chiama l'operatrice, ecc..),
ricordargli  che oltre la privacy esiste l'art. 660 del codice penale
(grazie Otello ;-) e chiedere di essere cancellato dal loro elenco
(sempre che non aggancino prima).
Forse se cominciamo ad essere in molti ad avere un atteggiamento meno
remissivo, si renderanno conto che non è il modo migliore di proprsi
alla gente.


| |._/|_|\__/\__/\__/ | 
|        /_/ /_/      | *Si vis pacem, para papunzi

 cellulare squilla solo per i numeri in elenco.
appunto. se il numero e' sconosciuto ma visibile faccio una ricerca
veloce, ma se non e' in elenco cazzi loro
-- 
PPB

 cellulare squilla solo per i numeri in elenco.
Da ieri sera dopo le 10 e mezza, ho fatto lo stesso con il numero tim,
dopo aver ricevuto una telefonata da un deficente leccese che "è una
questione di vita e di morte", "Non riesco a uscire dal low id di Emule
con il modem come quello tuo sito ma la versione di Alice".
Resta il mistero di come sia riuscito a fare un whois e non sia riuscito
ad andare su 
dlinkpedia.net
.
Sto meditando di togliere tutti i post "tecnologici". Così se uno arriva
per caso, legge un mio sclero e se ne scappa.


 Non so se sono solo io, ma proprio non lo sopporto piů!
L'ultima, pochi giorni fa:
"pronto"
"salve volevo parlare sputabilix plus"
"non mi interessa..."
"ma..."
"...qualunque cosa sia."
5 secondi della mia vita che non riavrň mai :(

 L'ultima, pochi giorni fa:
la mia ultima invece è stata:
"pronto"
"il signor sempronio?" (sbagliano tutti il mio cognome e questo già mi 
fa incazzare)
"no, semproni"
"buonasera, sono pinco di telecom italia, vorrei parlare di..."
"prego, ho tutto il tempo a disposizione per ascoltarla"
"ah, bene"
"ovviamente ero ironico, buonasera"
"... buonas..."
spike

 elenco. Boh...
Io con lo spam arrivato via fax facevo così: avevo 2/3 fogli 
completamente neri, li alternavo al fax arrivato che rispedivo 
indietro ben pasticciato con pennarello nero e con scritto in 
maiuscolo "lo spam via fax è illegale, avete rotto le palle!"
:)
Gabriele
ps: se poi continuano, chiedo info a norma di legge e di seguito 
ricorso al garante privacy se insistono.

 5 secondi della mia vita che non riavrò mai :(
La mia di un po' di tempo fa era un sondaggio su prodotti per l'igiene,
questa inizia subito a sparare domande senza darmi tempo di dire bah.
La prima: "lei che tipo di prodotti per l'igiene usa?"
Io: "Nessuno"
Lei: "Ma come, non si lava?"
Io: "NO"
E lei ha spontaneamente messo giù.
-- 
"I can accept failure, everyone fails at something. 
But I can't accept not trying." (M. Jordan)

 la mia ultima invece è stata:
L'altro giorno:
lei: "salve sono tipa della vodafone, lei ha diritto a 200 euro di
traffico verso vodafone o sei mesi di sms gratis"
io: "ok, prendo i 200 euro."
lei: "no, guardi, funziona che lei mi da i numeri di persone che
vogliono passare a vodafone e per ognuna di quelle lei prende il bonus e
loro 1000 euro di traffico."
io: "mmm, mi spiace, conosco solo utenti vodafone, arrivederci." 
*clic*
-- 
 
www.filacchione.it
  Wii: 8252 8438 6251 1157
"Made to feel the way that every child should 
 Sit and listen / Sit and listen" 

 Io faccio dire che sono morto.
ROTFL mi immagino una cosa come
- parlo con nans la vacca mascherata?
- no, sono morto
- ah, mi scusi
*click*
-- 
I've always been more concerned with users. )\._.,--....,'``.
Programmers do their work but once, while  /,   _.. \   _\  (`._._,
users are saddled with it ever thereafter. `_.-(,_..'--(,_..'`-.;.'

 L'ultima, pochi giorni fa:
ai miei succede cosě:
- pronto il signor XXXXXX?
- sě?
- Ma "XXXXXXX" davvero?
- sě
. ma "XXXXX" come "XXXYYYXX"
- sě 
- AHAHAHAHHAHHAHAHHAHAH
e chiudono


 5 secondi della mia vita che non riavrò mai :(
Mmmm, non è sempre così. Cosa stavi facendo? Lo hai interrotto! Grande
rottura di p.... e prima di riprendere la concentrazione potrebbero
passare ben più di 5 secondi... anche se vieni solo a vedere che è un
numero che non conosci e non rispondi.
E se non rispondi e poi magari era un nuovo possibile cliente, una tipa
presentata l'altra sera che ti voleva invitare a uscire, tuo
figlio/fratello che è restato a piedi anche con il cellulare e ti chiama
da un telefono pubblico, ecc...?
No, io al metodo PBB non voglio starci! Non è possibile che debba non
rispondere al telefono per causa loro!
Per il momento, si seguendo i suggerimenti qui ICM che parlandone con
altri, avrei elaborato questa strategia:
- chiedere un momento di attesa;
- dire che si sta registrando la chiamata;
- chiedere chi è che parla e da che centro servizi;
- pretendere di sapere da dove hanno preso il numero di telefono (è un
diritto previsto dalla privacy);
- se rispondono telecom, avvisare che nell'elenco dovrebbe risultare che
il sottoscritto non accetta marketing telefonico;
- dire che per principio si evita i prodotti e servizi di aziende che
fanno marketing telefonico, anche al di fuori della chiamata;
- chiedere di essere rimossi dai loro elenchi;
- avvisare che se richiamano rischiano una denuncia i sensi della legge
della privacy e dell'art. 660 del codice penale (che prevede fino a 6
mesi di reclusione);
- porgere cordiali saluti.
Se qualcuno ritiene di modificare o aggingere qualcosa, benvenga ;-)

 - AHAHAHAHHAHHAHAHHAHAH
Questa vita č una sciarada,
sulle prime sembra xxxxyx,
e invece č zxxyxz.

 e invece è zxxyxz.
immaginami col borsello mentre ti sto limonando


 L'ultima, pochi giorni fa:
L'ultima di natale (presa da me):
Mezz'ora fa, mentre m'ammazzavo di valigie, box, scatoloni ed affini, mi
squilla il telefono di casa. Da un po' di giorni, per colpa di un bug 
dell'ultima release del DD-Wrt sulla gestione del caller ID, 
saltuariamente sui telefoni compare come numero del chiamante l'ip 
locale del 
rou...@eutelia.it
, ma questo non è pertinente al post. 
Beh, rispondo (è periodo di parentame mai conosciuto emerso dopo un 
lascito, auguri di amici che sento spesso ed di altri che non sento mai,
ecc...) ed una voce squillante con accento lievemente partenopeo, 
sforzata ad avere un clima festoso, mi declama: "Salve e buone feste da
parte di Alice: dal 1 gennaio la sua ADSL viaggerà a 20mega, e inoltre 
avrà le chiamate su tutti i fissi gratuite! Se gentilmente può fornirci
i dati in modo da attivare le procedure..." 
Già c'erano due elementi strani: ho una adsl solo dati, ed il telefono è
in VoIP con eutelia, e non so come questi abbiano prelevato il mio 
telefono, ma ribatto: 
"Signorina, io lo so benissimo che lei lavora per un call center, e 
guardi, so come si sente a lavorare la mattina della vigilia di natale 
recitando un copione che le hanno scritto ed obbligato a leggere. Solo,
mi piacerebbe che lei si facesse un regalo di natale, dicendo al suo 
responsabile, che non è corretto spacciare come un upgrade un nuovo 
contratto da 50 e passa euro al mese, quando io ne pago 24.90, e via 
dicendo. A me dispiace per la sua situazione, che sicuramente è 
delicata. Se è pagata a contratti, metta giù tranquillamente, se vuole 
invece scambiare gli auguri, prego, faccia pure" 
"A me dispiace averla disturbata però....a me.." 
"No, lo ripeto, io non sono interessato alla vostra offerta commerciale,
anzi potrei sapere con chi sto parlando" 
"Chiara" 
"Il suo responsabile?" 
"Non..non posso passarlo o dirlo che non sono autorizzata" 
(un bel po' titubante) 
"Vorrebbe passarmelo, dato che mi piacerebbe sapere chi vi ha fornito il
mio nominativo" 
"E..abbiamo una lista..." 
"Fornita da chi, scusi? Vorrei sapere dov'è il mio consenso firmato e 
con chi devo rivolgermi per la cancellazione, e soprattutto il nome 
della vostra agenzia" 
"Un attimo" 
La sento parlottare sottovoce con una vicina, senza capire cosa si 
dicono, poi afferro una frase confusa della quale afferro solo "cadilo!"
"riattacca mò adesso!" urlato. 
.... 
E la comunicazione si interrompe con il classico triplo segnale. 


 Io: "NO"
RE


 "cadilo!"
Fantastico. Scendi il cane che lo piscio .蚤


 maiuscolo "lo spam via fax č illegale, avete rotto le palle!"
ma ROTFL.

 spedisce...;-P
1 minuto di trasmissione, 2 centesimi a fronte di una gran 
soddisfazione :)
Gabriele

 Non so se sono solo io, ma proprio non lo sopporto più!
L'ultima ieri sera:
"buonasera, ha qualche minuto per una interessantissima proposta
Telecom?"
"guardi, non mi int..."
"blablabla blablabla blablabla blablabla"
"mi lasci parlare, non mi int..."
"blablabla blablabla blablabla blablabla"
Ho appoggiato il cordless sul tavolino, tornando in cucina a mangiare.
Dopo *parecchio* tempo il tizio si e' accorto che non lo stava
ascoltando nessuno e ha messo giu'...
L'altro ieri invece:
"salve signora, sono tizio da Milano. Suo marito fuma?"
"no"
"mi passa suo marito, per un importantissimo sondaggio del ministero
della salute?"
(mi passa la chiamata)
"salve, lei fuma?"
"no"
"ah... ma sua moglie mi ha appena detto che..."
"le ha appena detto *no*, stavo ascoltando con l'altro telefono. Lei
comprende l'italiano?"
"click"
-- 
Lucio
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