Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Sostituzione batteria e Carta di Credito: cronaca di una telefonata.

Ho un ibook con la batteria inclusa nel piano di sostituzione (anche se
al momento il sito segna in rosso il seriale della batteria).
Dato che il sito è impallato, chiamo l'assitenza apple (199): dopo 15
minuti di attesa (a pagamento) risponde uno, chiede i miei dati,
controlla e mi conferma, alal faccia di quanto indicato dal sito, che la
mia batteria è da sostituire. Ok, inizia tutto il discorso dati poi mi
chiede il n. di Carta di credito per avere una garanzia se non dovessi
rimandare la batteria sostituita; trasmetto il dato, ma verificando che
si tratta di una electron visa (postepay), mi dice che non si può
procedere. Glid ico che è la sola carta di credito di cui dispongo, lui
mi ripete che ils istema non può andare avanti senza quel dato. Poi mi
suggerisce un'idea geniale: farmi dare il n. di C.C. da un amico;
rispondoc he non saprei a chi chiedere e che, in ogni caso, nel sito non
è indicata questa necessità. Gli dico che ho più di due anni di apple
care con loro: se non rimando la batteria mi seghino pure la garanzia;
lui risponde che il sistema vuole la c.c.
Sto pensando a che gli posso dire per fargli capire che non possono
obbligare un loro cliente a 'farsi' una carta di credito con addebito
sul conto corrente soloper il cambio della batteria, che èeraltro è
imputabile a loro. Provo a dirgli qualcosa, ma nel frattempo la linea è
caduta: 15 minuti di telefonata a pagamento senza risolevre nulla e con
uan discreta dose di incavolatura addosso.
Vabbè, passerà :-)
ciao!
-- 
Bignè Erosivo

 uan discreta dose di incavolatura addosso.
Guarda a me non hanno chiesto nulla se non i miei dati e l'indirizzo per 
la spedizione, prova a richiamare (si lo so che costa)
Cmq fa inc....re pure me il fatto che non abbiano nessun sistema diverso 
  dalla carta di credito per l'assistenza, pure per le cuffie dell'ipod 
serve!
Io sono dovuto andare da un rivenditore apple (non proprio vicino) per 
farmi sostituire il mighty, e cmq ho dovuto lasciarglielo prima di 
averne uno nuovo :-/
Luca

 Io sono dovuto andare da un rivenditore apple (non proprio vicino) ...
Anche a me il centralinista ha proposto di andare da un riparatore
Apple. Peccato che il più vicino riparatore sia a più d 100 km.
Vedremo, se almeno avessero un indirizzo email per il supporto... magari
ce l'hanno e mi è sfuggito...
Insomma telefonare ai n. 199 mi da fastidio, si è capito? ;-)
ciao!
-- 
Bignè Erosivo

 al momento il sito segna in rosso il seriale della batteria).
Ieri sera lo faceva anche a me, credo di aver provato e riprovato una
decina di volte, poi stamattina mi sono svegliato di buon ora e ho
provato e come per magia al primo colpo.....tutto verde!!!!!!!!!!!
Quindi ti consiglio diriprovare col modulo, magari in orari mattutini,
forse è una questione di server intasato......
Buona fortuna

procedere.
Scusa il cut, saro' rapido :)
Dagli il numero della postepay e non dirgli che e' una postepay, fine.
Ha un numero a 16 cifre come una qualunque VISA, il sistema e'
contento cosi'. Io nella scorsa sostituzione ho usato la postepay,
essendo nelal tua stessa situazione, e non ho avuto problemi.
-- 
   /\Vemp
  /__\   Playing: NewSMB, BrainTraining, WOW (PC)
 /\  /\  Waterdark(UD Mage60)- EU-Hakkar/Horde
/__\/__\ "May the Way of the Hero lead to the Triforce" 

 forse è una questione di server intasato......
Ok, ci riprovo!
ciao!
-- 
Bignè Erosivo

 essendo nelal tua stessa situazione, e non ho avuto problemi.
Se non riuscirò a procedere dal sito e dovrò richiamare l'199, allora
farò come suggerisci tu.
grazie!
-- 
Bignè Erosivo