Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: dubbio spese di trasporto in garanzia

nella finestra di tempo in garanzia di un prodotto: ï¿œ normale che un 
negozio autorizzato in cui hai acquistato il mac, ti faccia pagare le 
spese di trasporto del mac, per mandarlo al centro assistenza in caso di 
guasto, riconosciuto come guasto in garanzia?

Il 30/12/09 20.04, Dade ha scritto:

no
se ï¿œ un prodotto apple, chiami loro, ti mandano gli imballi e rispedisci 
con corriere pagato da loro (che passa all'ora che vuoi).
altrimenti porti tutto in un centro apple

 altrimenti porti tutto in un centro apple
infatti questo sapevo io, ma anche al media fan cosï¿œ, tu gli porto il 
prodotto e loro pensano a tutto e ti richiamano quando torna.
grazie per la delucidaizone

Il 30/12/09 20.12, Dade ha scritto:

chi si sta comportando cosï¿œ? puoi segnalarlo alla apple eventualmente...

 chi si sta comportando cosï¿œ? puoi segnalarlo alla apple eventualmente...
tranquillo la domanda scaturisce da una discussione con amici in treno. 
perï¿œ la garanzia apple vale 1 anno, mentre la legge italiana per 
conformitï¿œ del prodotto ne prevede 2. nel secondo caso, apple non centra 
piï¿œ nulla e ne risponde il venditore. in quel caso?

 pi� nulla e ne risponde il venditore. in quel caso? 


ecco allora ï¿œ una cosa che accade anche in altri posti.

 No comment....
strano, io non ho mai avuto problemi di questo tipo con essedi.
-- 
Baloo

 guasto, riconosciuto come guasto in garanzia?
la garanzia convenzionale � un anno"franco laboratorio", le spese le
paga il cliente, a meno di convenzioni, estensioni o altri accordi.
almeno questo dice la legge, perch� dovrebbe essere diversamente?
-- 
sei troppo avanti...
talmente avanti che se ti guardi indietro.. vedi il futuro!

 almeno questo dice la legge, perch� dovrebbe essere diversamente?
io sapevo che la garanzia fosse di 2 anni per chi acquista con scontrino 
(quindi privato) e vi sono negozi che pagano le spese di spedizione. ma 
altro non so. se dici che � cos�, imparo una cosa nuova :)

 (quindi privato)
no, la garanzia "per difetto di conformit�" � di 2 anni, a carico del
rivenditore.
un esempio: io compro una stampante che dichiara che stampa una foto in
7 secondi, se dopo un anno e mezzo ci mette 10 secondi � difetto di
conformit� e ho diritto alla riparazione gratuita.
se la stampante di rompe, cio� smette di funzionare, � un guasto normale
e dopo l'anno di garanzia convenzionale mi attacco al tram :)
in entrambi i casi � responsabilit� del venditore la riparazione, che al
solito nicchia e cerca di farti contattare direttamente il costruttore.


 e dopo l'anno di garanzia convenzionale mi attacco al tram :)
no, per conformit� io intendo che se compro una stampante che deve 
stampare, entro i 2 anni deve ancora stampare. quindi se non stampa, io 
la mando in assistenza e deve passare in garanzia. anche questa � 
conformit�. ovviamente deve cessare di stampare da sola senza aver preso 
colpi, ci� � scontato. questo � ci� che intendo, se poi non � cos�, ben 
venga chi mi illumina :D

 solito nicchia e cerca di farti contattare direttamente il costruttore.
quindi � sempre un guasto da riparare in garanzia :D

 conformit�
no no, mi spiace, per quel che ne so io � diverso.


 quindi � sempre un guasto da riparare in garanzia :D
Nel secondo anno devi _tu_ pagare un perito che certifichi che � un
difetto di conformit�, piccolo particolare che nessuno cita, prima di
litigare con il laboratorio.


 no no, mi spiace, per quel che ne so io � diverso.
a me hanno sempre detto e fatto il contrario, ma non insisto perch� non 
sono esperto in materia.

 litigare con il laboratorio.
mha, se smette di funzionare da se, anche il laboratorio deve dimostrare 
che il danno non � dipeso dalla stampante ma dal cliente.

 che il danno non � dipeso dalla stampante ma dal cliente.
non serve, sei tu che devi dimostrare che il difetto � di conformit�, se
no paghi e basta (sempre salvo accordi o politiche aziendali
particolari).


 particolari).
ah ok, allora dipende anche dal negozio.