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Titolo: Assistenza Philips e CDD2600 !!!!!!!!!!!!

Salve,
per quanto abbia potuto vedere, su questo NG ho spesso visto parlare male di
questo masterizzatore e della Philips in genere, tuttavia devo fare
doverosa una precisazione per attuali o eventuali acquirenti di prodotti
della casa olandese.
L'ottobre scorso ho acquistato un Philips CDD2600 che, pagato pochissimo per
i prezzi di allora, ha funzionato egregiamente fino a luglio di quest'anno
manifestandomi un difetto i cui sintomi erano quelli classici dati dello
"spring problem"; a questo punto ho chiamato la Philips Italia per far
presente il mio problema. I tecnici dell'assistenza, peraltro gentilissimi,
verificato che il masterizzatore era ancora in garanzia ed associando,
probabilmente, il mio problema ad un noto difetto di fabbricazione, si sono
impeganti a SOSTITUIRMI il masterizzatore.Mi hanno, poi, comunicato che, a
loro spese, avrebbero provveduto a ritirare il masterizzatore difettoso e a
spedirmi, una volta constatato il problema, il nuovo. A questo punto c'è
stata la sorpresa; infatti la
Philips, non solo ha provveduto a tutto ciò a sue spese, ma , addirittura,
mi ha spedito il nuovo masterizzatore, prima di ritirare il vecchio,
chiedendomi solo di mettermi in contatto con il corriere per accordarmi per
il ritiro del vecchio.
Vorrei perciò sottolineare la serietà della Philips (spesso ingiustamente
bistrattata) e, soprattutto della sua assistenza; perciò quando ci si
accinge ad un nuovo acquisto si tengano presenti anche i costi per
l'assistenza e, soprattutto la disponibilità di questa.
A me tutto ciò non è costato più di 200 lire, costo della telefonata al
corriere), essendo, tra l'altro il numero dell'assistenza gratuito e, come
se non bastasse, ho risolto il problema senza essere costretto a lunghe
"trasferte" verso il centro d'assistenza più vicino.
Se da un lato è vero che tutto ciò è dovuto ad un difetto di fabbricazione è
anche vero che un diffetto, seppur diverso e magari meno noto, può accadere
a qualsiasi altro masterizzatore ed, inoltre, una volta che il masterizatore
sia stato riparato o, sostituito è quasi certo che l'inconveniente non si
ripeterà in quanto il tutto sarà costato alla Philips, almeno 50000 lire,
tra spedizioni e telefonate, ed è certamente meglio intervenire
definitivamente su problemi noti della produzione, sia attuale che passata
per evitare ulteriori spese.
Meditate gente.......
P.S. ho ritenuto questo msg un atto dovuto, non solo per ringraziare la
Philips stessa ma, soprattutto, perchè si scrive solo per lamentarsi di
difetti o problemi e, mai, per sottolineare serietà o efficenza che,anche se
in realtà dovrebbero rientrare nella normalità, per esperienza personale, ho
raramente riscontarto.
Saluti.
-=Ayrton=-
ICQ# 15803589

CLAP CLAP CLAP  alla philips, bravi.
 
Avranno imparato dall' HP.
Ciao
ZiPpOooo

Meditate gente.......
Difficilmente cambiero' idea.
Ciao!
marcolin® (Marco Pizzi). 
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will be bombed immediatly.

Avranno imparato dall' HP.
O da altre case serie.


Per riparare il mio(pagato 650.000) mi hanno chiesto 500.000:FURTO!

Per riparare il mio Philips CDD2600 fuori garanzia mi hanno detto di
spedirlo in Belgio.Logicamente tutto a spese mie.Questo non lo discuto
ma possibile che lo debba mandare proprio in Belgio!?!?!?
Mah....io non compreò più niente philips per quanto riguarda un PC

Ciao,posso assicurarti che il CDD2600 è un bidone di categoria oceanica ed
io sono stato fregato dalla HP che lo commercializza rimarcandolo CD-W
6020.
Si è scassato DUE volte in UN anno e mezzo, mi è stato sostituito il primo
anno con uno ricodizionato arrivato dal Belgio e faceva più schifo del
primo.
Totale chiamata alla assistenza internazionale di HP che ha risolto il
tutto dicendo:
ARRANGIATI (sottointeso: un bidone lo hai beccato peggio per te, tanto
nessuno lo riparera mai!)


 
boh... con tutti questi messaggi mi ritengo VERAMENTE fortunato se il
mio cdd2600 non si è mai guastato e mi 'fuma pochissimi cd ( penso che
la % sia intorno al 3-4 % )....
che culo...:-)
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Akira