Newsgroup: it.comp.macintosh
Titolo: Supporto tecnico D-Link: VERGOGNA!!!!!

Non comprate D-Link!!!!
Se avrete problemi e proverete a telefonare nessuno vi risponderà!!!
Oggi ho visto da MW un kit di questa ditta, formato da un Router
Wireless (DWL-G604T) più una chiave USB 802.11g (DWL-G122). Il tutto a
99 euro, prezzo che ho giudicato più che conveniente. Sulla confezione
era scritto chiaro "Mac" fra i sistemi operativi supportati.
Arrivato a casa apro il pacco e... sorpresa!! Scopro che solo il router
è utilizzabile con Mac (ti credo, non c'è niente da installare, si
configura via browser), mentre la chiavetta è utilizzabile solo con
Winzozz (98se, 2000 e via dicendo).
Abbastanza incavolato per questo fatto (potevano scriverlo
sull'involucro, no?), decido di chiamare il supporto tecnico, per
chiedere cosa dovevo fare:
a) restituire il kit al negozio e farmi dare indietro i soldi?
b) restituire solo la chiavetta e farmi dare la differenza o un'altra
chiave USB (o una PC Card) utilizzabile con Mac?
c) scaricare un driver, anche di terze parti?
Sul libretto delle istruzioni trovi il numero di telefono per il
supporto italiano, con tanto di orari (dal lun al ven dalle 9 alle 19,
orario continuato). E' a Milano. Tu chiami e una voce femminile
registrata ti dice "state per essere collegati col primo tecnico
disponibile"; dopo cinque minuti la tua è la terza chiamata in attesa,
aspetti un po' e diventa la seconda, infine la prima e quando finalmente
pensi "ora tocca a me"... PAFF... si chiude la comunicazione. Ho fatto
in tutto sei telefonate: a parte la prima, in cui la linea è caduta
prima ancora che la mia potesse diventare la terza chiamata in attesa,
nelle altre cinque la scena si è ripetuta tale e quale come l'ho
descritta. Avrò buttato via almeno dieci euro (chiamavo da un
cellulare)! Questa è una PRESA PER IL CULO!!!
Tenuto conto che la linea cadeva dopo un periodo abbastanza regolare
(15-20 minuti) ho il fondato dubbio che dall'altra parte non vi fosse
nessuno!! Mi chiedo solo a che pro questa messinscena, che serve solo a
perdere clienti (scopo che spero di raggiungere con questo post);
sarebbe stato meglio un messaggio "Siamo spiacenti ma il nostro unico
tecnico è a letto con l'influenza; si prega di riprovare domani": magari
una bugia anche questa, però non ti fa spendere un patrimonio in
snervanti
attese e vani ri-tentativi.
Comunque vi giro la domanda:
è possibile utilizzare la chiave Wireless USB con Mac OS X? Apple System
Profiler la "vede" correttamente, penso che sia solo una questione di
driver.
Saluti
Pippotto
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 driver.
domanda forse banale, ma sul sito hai gia' guardato, vero?
-- 
"L'amore non si perde mai perché, se è vero che non può durare, 
lascia tracce indelebili. 
C'è un luogo fisico e della mente in cui nascondiamo 
memorie e pensieri: abbiamo tutti un 2046".

> domanda forse banale, ma sul sito hai gia' guardato, vero?
Dopo aver cliccato su "Area Download" si apre una pagina in cui
selezionare il Codice Prodotto. L'ho fatto e mi dà solo come risultato
"DWL-G122 (HW B1) Shipping Driver (98SE,ME,200,XP)".


 Pippotto
prova a leggere
http://www.macitynet.it/macity/aA20532/index.shtml
e usare i driver Ralink come indicato.
Fammi sapere, interessa anche a me.
Ale.

> più una chiave USB 802.11g (DWL-G122). 
Holà!
ho acquistato tempo addietro una DWL-122 che ogni tot secondi
disconnetteva il segnale dal router wireless cisco.
Tale problema non si riscontrava se attaccata ad un peecee con W2K;
ebbene qui sul NG mi diedero la soluzione; scaricare dei driver non del
venditore (D-Link nel caso) ma direttamente del produttore dell'HW.
Tali driver compatibili con Panther hanno fatto rinascere la DWL-122.
Si connette al primo colpo, non perde il segnale e lavora in maniera
serena tutta la giornata.
Se cerchi con google tra i vecchi post potresti trovare la soluzione al
tuo problema (perché al momento non ricordo dove ho scaricato tali
driver)
Che poi il customer-care di D-Link in pratica non esista, è un altro
discorso....
ciao!
:)
-- 
Non ti appoggiare all'albero, deve seccare.
Non ti appoggiare al muro, deve crollare.
Non ti appoggiare all'uomo, deve tradire.
(Antico proverbio cristiano)


Non sono d'accordo. Tutte le volte che ho avuto problemi sono stati
sempre gentili, peparati e molto professionali. Tant'e' che a TUTTI i
nostri clienti faccio comprare solo router e altri prodotti D-Link.

Anch'io mesi fa ho acquistato questo kit, sperando in qualche modo di 
risolvere il problema legato alla chiavetta usb da collegare ad un Mac, 
Ibook nel mio caso.
Inizialmente non se ne parlava minimamente ma con la pazienza e la 
speranza il destino mi è venuto incontro.
Come ti è stato suggerito precedentemente, vai sul sito della Ralink 
http://www.ralinktech.com/supp-1.htm
 e ti scarichi i driver per la 
D-Link DWL-G122, li installi sul tuo Mac Os X, io ho il Panther, e 
vedrai che tutto va liscio come l'olio.
Garantito, non è come avere la airport integrata interna ma almeno 
riesci a sfruttare pienamente il kit (di cui ne sono pienamente 
soddisfatto).
Saluti e buon lavoro.
Filippo

 e usare i driver Ralink come indicato.
Ciao,
ti ringrazio, prima di perdermi d'animo (e di leggere la tua cortese
risposta) ho effettuato una ricerca su Google pervenendo alla stessa
pagina che mi consigli tu.
Ho scaricato il programmino (semplice semplice); devo dire che funziona
tutto a puntino.
ATTENZIONE: leggendo vari forum ho scoperto che la D-Link ha prodotto
almeno due chiavette, sempre denominate DWL-G122 ma con all'interno un
chipset diverso. Come puoi vedere su 
http://ralink.rapla.net/
 è solo la
B1 che monta il circuito Ralink RT2500.
Il driver non funziona con la prima serie (DWL-G122 A), in quanto monta
un chipset di un altro produttore.
Tuttavia ritengo che della prima serie ne siano state prodotte poche, e
che quelle attualmente in commercio siano tutte della serie B1 (compresa
quella che ho comprato io).
Basta leggere i codici sulla parte inferiore della chiavetta.
A casa abbiamo questa configurazione:
il mio amico adopera un PC con Windows XP SP1 (fisicamente connesso
all'ADSL), e io logicamente un Mac (portatile).
Ho attaccato il router al PC via Ethernet e alla linea telefonica.
Subito ci sono stati problemi, perché Explorer e eMule giravano
perfettamente, mentre DC++ si rifiutava di connettersi.
Ho passato un paio d'ore a effettuare ricerche in rete per capire come
configuare Router e DC++ per funzionare (vanno "allineati"). Ora va
tutto bene e anch'io
dalla mia stanza mi collego senza problemi: a circa 5 metri di di stanza
e con due porte chiuse ho un 77% di qualità di collegamento e un 17% di
forza del segnale).


 vedrai che tutto va liscio come l'olio.
Anch'io sono riuscito a farlo funzionare con i suddetti drivers;pero'
quando riavvio il mac connesso con il DWL-G122 devo staccare e
riattaccare lo stesso per far partire la connessione.Perche'?
Massimo

 Tali driver compatibili con Panther hanno fatto rinascere la DWL-122.
E' usb? b o g? Dove hai trovato i driver?
Io ho la DWL 122 usb versione b e ogni volta che provo a staccarla mi
crasha l'iBook. Tu come fai?
Grazie mille in anticipo.
-- 
Popi, dall'iBook 14" G3@900 MHz
Visita il mio sito: 
www.marinaro.net
Per avere il mio vero indirizzo di posta, eliminate *BILL GATES*! :-)

 Grazie mille in anticipo.
prego :)


 staccarla quando il mac è acceso e ti faccio sapere
Ho due DWL122, una e' destinata al mini in arrivo e per quella non mi
preoccupo. La scocciatura e' per l'iBook che mi va in crash ogni volta
che sto per portarlo in giro :-(
Grazie di nuovo.


 Grazie di nuovo.
ciao!


 spedisco.
Trovo solo quelli ufficiali.
Se puoi, mandali sulla casella di 
gmail.com
. Prima della chiocciola c'e'
s.marinaro
Grazie mille.


 La seconda che hai detto!
Post scriptum: come hai configurato la ethernet virtuale della dwl122?
Accedo a Internet via router wireless, per due giorni non ho avuto la
portante e il metti/togli della dwl non provocava crash. Appena tornata
la portante, kernel panic al primo togli :-/


Filippo
Sono anch'io soddisfatto dell'opzione,che attualmente ha un prezzo
senza eguali sul mercato....
Ho dei problemi a sbloccare le porte per l'accesso remoto nel caso
specifico.Qualche suggerimento?
Massimo