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Titolo: Inferno (siamo gia' in vantaggio, non e' divertente)

Siamo gia' in vantaggio con l'Ucraina. Insomma, stasera non si soffre.
Allora mi domando dove sia il divertimento...
Siccome mi annoio, vi raccontero' l'inferno di questi giorni e sparero'
qualche cazzata.
E' scaduto l'abbonamento dell'ADSL. A casa sono attaccato col modem.
Non potete immaginare le pene dell'inferno che sto patendo. Mi tocca
elemosinare connessioni veloci ovunque. In ufficio, a casa dei miei,
dai clienti... sempre col portatile dietro perche' ormai il traffico
che passa tramite le mie caselle e' copioso, tutti i giorni. Poi ci
sono gli aggiornamenti dei software, gli update... insomma... mi sembra
di morire.
Eccovi la mia letterina a Telecom (e' al femminile perche' e' un'utenza
di mia moglie). Mi hanno risposto "la supercazzola prematurata".
Naturalmente rientro in telecom perche' cosi' posso spostare lo stesso
numero dove andro' ad abitare tra un mese e mezzo. Ma faro' in tempo?
Ormai dubito...
Gentili signori,
nel mese di marzo u.s. una gentile signorina mi ha telefonato
proponendomi il rientro in Telecom Italia. Ero infatti utente
Infostrada e, allettata dalla proposta soprattutto per il fatto che il
canone di rientro è stato abolito, ho deciso di aderire.
Sempre nel mese di marzo, dopo pochissimo tempo, un giovane incaricato
si è recato presso il mio domicilio e ha raccolto la documentazione
cartacea necessaria per le pratiche burocratiche del caso. Mi è stato
riferito che questa pratica sarebbe stata esaudita nell’arco di due o
tre mesi. Contestualmente al rientro in Telecom, ho richiesto
l’attivazione di una linea adsl.
A partire dal mese di maggio, avvicinandosi la scadenza del contratto
adsl con un altro gestore, mio marito, che è un consulente informatico
e che della linea adsl si serve ogni giorno, ha cominciato ad
interessarsi, chiamando il numero 187, per capire quale fosso lo stato
della faccenda. Fino a quel momento, infatti, nulla era ancora successo
e noi continuiamo a ricevere la bolletta di Infostrada.
Più o meno a cadenza settimanale, mio marito chiama il 187, ricevendo
diverse risposte. Questa mattina (ma non è un caso isolato), dopo avere
pigiato 187 1-2-1, attorno alle ore 8.50, la telefonista che si è
qualificata come “Sara”, non essendo in grado di sostenere una
conversazione sul tema, ha fatto cadere la linea. Al contrario, la
signora “Susanna” è stata paziente e, nell’ambito delle sue
possibilità, esaustiva. Capita spesso, ahimè, ed è opportuno che
prendiate provvedimenti, di incontrare persone come la signorina Sara.
Teniate conto del fatto che, dopo avere “subito” una coda telefonica
che va da pochi minuti a, anche, più di un quarto d’ora, sentirsi
buttare giù il telefono e non venire soddisfatti nelle proprie
richieste, con la prospettiva di dover ripetere la procedura, non è
cosa gradevole. Giusto per curiosità, vi informo che una volta una
telefonista del 187 ha detto: “questo non è il numero giusto perché voi
non siete utenti di Telecom Italia”, quando dopo 187 1-2-1 si va
proprio a parlare con persone che, ci si aspetterebbe, dovrebbero
parlare con chi vuole rientrare!
Detto questo, veniamo al vero tema di questa mia. Come dicevo più
sopra, il problema è il seguente: pur essendo passati ormai
abbondantemente i tre mesi pronosticati e pur avendo telefonato tutte
le settimane (le telefoniste spesso dicevano “attiviamo una procedura
di sollecito”), la risposta che ci viene data dal 187 è la seguente:
“non dipende da noi”. E allora da chi dipende? Da Infostrada? Avete la
documentazione necessaria per imporre ad Infostrada il mio rientro,
visto che ho firmato la documentazione necessaria. Ho anche ricevuto
ben tre telefonate da Infostrada, le prime due che mi facevano delle
contro offerte che ho rifiutato e la terza che mi richiedeva “di
rientrare da Telecom”. Questo per me significa che Infostrada ha
compreso di avere perso il cliente…
Facciovvi notare quanto segue: 
•	voi mi avete contattato per offrirmi il rientro
•	io ho aderito alla vostra offerta
•	mi aspetto che siate solleciti nel realizzare quanto mi avete
proposto.
Spero quindi che provvediate quanto prima e mi aspetto che qualcuno di
responsabile prenda la pratica in mano e provveda secondo quanto
stabilito.
-- 
Paolo Fasce
Vendo ignoranza,
sono anche disposto a regalarla, 
pur di liberarmene. (P.F.M.)

 Siamo gia' in vantaggio con l'Ucraina.
Sono segni evidenti che questo Governo sta lavorando bene.
Mica come quei fascisti-leghisti-forzitalioti che si son
fatti eliminare dalla corea.

 E' scaduto l'abbonamento dell'ADSL.
...fottili con la morsa del drago e passa a tiscali ...manterrai pure il 
numero telefonico vecchio ...avrai una adsl molto veloce (non ricordo se le 
ultime offerte danno la 8m) ...un servizio di assistenza umano e abbastanza 
preparato ... un numero in più (agratis) ed i costi sono talmente esigui 
delle telefonate che non è, al momento, conveniente neppure acquistare una 
formula "tutto incluso" ... pagavo con telecom bollette bimestrali di circa 
180 eu con una adsl flat e mille piccole opzioni gratuite per le telefonate 
in orari prestabiliti ... ora chiamo chi cazzo voglio, quando voglio, quanto 
voglio e pago cifre ridicole di telefonate in bolletta ... l'adsl è perfetta 
e stabilissima ... e le bollette non hanno superato i 60 eu a bimestre ... e 
con un accrocchio riesco, al momento, anche ad inviare sms sia col cordless 
che col pc oltre ad usufruire di ulteriori servizi di telefonia a basso 
costo (Skype) ... chiama il 130 :-)
-- 
              ... Ciauz ...
         ... ActionMan ...©
 ... 
www.fastandclean.net
 ...

 ...un servizio di assistenza umano e abbastanza preparato ... 
Quale? Quello gratis telefonico ma solo per l'attivazione, quello 
telefonico a pagamento (mai provato) o quello gratis via email (ho 
inviato due richieste un paio di mesi fa, mai avuto risposta)?
Sono utente Tiscali da diversi anni e ne sono abbastanza soddisfatto 
(per fortuna non ho mai avuto grossi problemi), ma quando mi penso 
all'assistenza mi viene da tremare.
Alessandro.

 tremare.
... io sono completamente soddisfatto ... mi hanno persino fornito un pdf 
per modificare alcuni parametri del router voip ... ovviamente il servizio a 
pagamento è più efficente di quello gratuito ... soprattutto per motivi 
altamente specifici ... per coloro che "fanno da se" è giusto che paghino 
per un servizio che dovrebbero pagare comunque ad un tecnico a domicilio ... 
pensa che per due volte hanno dovuto operare nella linea della cabina a cui 
sono collegato e mi hanno preventivamente (24 h) avvertito con una 
telefonata al cellulare ...
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 ...fottili con la morsa del drago e passa a tiscali ...
Prima devo trasferirlo da via Robino a viale Palazzi. Questo servizio,
credo, lo fornisce solo telecom.
Appena saro' nella nuova casa col vecchio numero, mi guardero' in giro
e Tiscali che mi segnali, e che hai testato, mi sembra interessante.
Grazie.
