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Titolo: Garanzia sì, garanzia no, garanzia boh?!?

Sono in confusione. 
Ho un iPhone acquistato da negozio 3 nel luglio 2011. Durante il primo
anno, mi � stato sotituito da un apple store (firenze) in garanzia, per
il problema del tasto home.
 
Poi, � venuta fuori la sentenza che obbligava apple ai 2 anni di
garanzia...ma vale anche per la roba gi� venduta che non ha ancora
compiuto i 2 anni?
Siccome dovrei portare in assistenza il mio iphone, a cui non funziona
pi� l'altoparlante (devo usare le cuffie o il vivavoce), e mi chiedevo
se � in garanzia o no, al di l� del fatto che il problema possa esser
fatto passare in garanzia o no.
 
In soldoni, il discorso garanzia, � retroattivo o no?
Thaaaanks! Colin. 

 Thaaaanks! Colin. 
 
I due anni di garanzia (solo per vendita con scontrino, a privati) 
valevano anche prima della sentenza.
 
 

 valevano anche prima della sentenza.
 
Resta che il pezzo che ti hanno dato in sostituzione è coperto x 90gg,
quindi mi sa che sei fuori
 
-- 
so long, and thanks for all the fish

 quindi mi sa che sei fuori
 
non so se mi sbaglio ma mi pare che la regola sia che vale la garanzia
pi� lunga.
E poi il danneggiamento non � relativo a quanto lamentato in precedenza,
quindi a rigor di logica i 90gg sono sul pezzo sostituito e non su tutta
la componentistica.
 
-- 
Baloo

 la componentistica.
 
appunto. Se ti cambiano l'intero telefono, la vedo difficile dire che i
90gg sono solo sul bottone 


 quindi mi sa che sei fuori
 
S�, ok, ma se io ho fatto sotituire il telefono per via del bottone dopo
11 mesi dall'acquisto, e se fosse valido il discorso dei 24 mesi di
garanzia, mica possono fermarsi a 90gg dopo l'11 mese. No?
Colin.

 valevano anche prima della sentenza.
 
Ma quindi per il secondo anno, vado dal *negozio* fisico dove l'ho
acquistato? � un centro tre, quando gli parlai della garanzia al momento
dell'acquisto mi risposero: "vai sul sito, gestiscono tutto loro di
Apple" :-)
Colin. 

 garanzia,
 
Il discorso della garanzia era valido anche prima, si parla della 
garanzia legale. Dopo i primi 6 mesi però devi provare che il difetto 
fosse esistente al momento dell'acquisto, non immagino come.
Il "vai sul sito di Apple se la gestiscono loro" è una maniera 
sbrigativa di non occuparsene (capisco che al punto vendita faccia 
comodo) ma Apple ti fornirà la garanzia commerciale solo nel primo anno 
promesso.

 Apple" :-)
 
Lo ha fatto anche a me un negozio Tim. L'Unione Europea ha fatto la
direttiva, ha lasciato agli stati il compito di trasformarla in legge,
il giudice ha punito Apple per tutelare noi consumatori, e nulla ha
fatto nei confronti delle catene e dei negozi che della garanzia nel
secondo anno se ne lavano le mani.
 
Ma una causa contro Apple fa rumore e porta iscritti alle associazioni
consumatori. Te la immagini la risonanza mediatica che potrebbe avere la
causa contro il negozio Tim dell'angolo di via Gallarate?
 
Ciao,
Paolo

 Garanzia s�, garanzia no, garanzia boh?!?
E' il nuovo brano di Elio e le storie tese?! ;-) 
 
-- 
Per contattarmi, togliere -NOSPAM- dall'indirizzo.
To contact me, remove -NOSPAM- from address.

 dell'acquisto mi risposero: "vai sul sito, gestiscono tutto loro di
Apple" :-)
 
la garanzia � due anni e vale solo per il consumatore, quando c'� un bene 
sostituito con un altro usato la garanzia deve continuare con un periodo non 
inferiore ad un anno
 
di prassi la garanzia per il primo anno deve essere forita dal venditore, 
successivamente dal produttore
 
infine la garanzia copre difetti di conformit�, non quelli legati ad uso 
improprio od usura, in ogni modo apple non crea problemi 
 


 
Non è il contrario?
 
 

 E' il nuovo brano di Elio e le storie tese?! ;-) 
 
 
Ah ah, pu� essere :-)

 promesso.
 
Ok, quindi per il secondo anno, devo andare dove ho acquistato il
telefono, giusto?
Colin.

 Paolo
 
Colin.

 successivamente dal produttore
 
A rovescio, no?
Colin.

 Non � il contrario?
 
No � esattamente cos�
 
la garanzia legale o di conformit� la offre il rivenditore nel primo anno, 
quella convenzionale il produttore usualmente a partire da secondo anno
 
praticamente abbiamo due tipologie di garanzie che convivono e spesso si 
utilizza l'una o l'altra senza neppure saperlo, ovviamente per un accessorio 
informatico o un elettrodomestico si usa la convenzionale senza neppure 
esserne coscienti, (il consumatore va da solo presso l'assistenza del 
produttore bypassando il negozio dove ha effettuato l'acquisto).
 
Diverso il caso di altri prodotti quelli che magari richiedono una 
conformit� perch� magari debbono essewre assemblati o altro... 
 


 
Guarda che ti confondi. Il venditore dovrebbe essere tenuto a fornire 
la garanzia (cosiddetta "legale") per due anni e, dato che generalmente 
il produttore fornisce una garanzia ("commerciale") di 12 mesi, se il 
consumatore si rivolge al venditore nel primo anno, questo si rivale (o 
passa la palla) al produttore. Se il consumatore si rivolge al 
venditore nel secondo anno, questo ï¿œ tenuto a sostituire/riparare a 
proprio carico perchï¿œ il produttore non risponde piï¿œ.
 
 

 90gg sono solo sul bottone 
 
in pratica se mi si rompe il bottone dopo 2 giorni che ho comprato il
telefono la garanzia passa direttamente a 92 gg? ;)
 
Non ricordo dove l'ho letto ma vale la garanzia pi� lunga.
 
-- 
Baloo

 Non ricordo dove l'ho letto ma vale la garanzia più lunga.
 
Ah, non lo so: dimmelo te :-)


 Ah, non lo so: dimmelo te :-)
 
non ho voglia di cercarlo :P
 
-- 
Baloo

 Thaaaanks! Colin. 
 
Piccolo aggiornamento. 
Ho portato il telefono al negozio 3 dove l'ho acquistato, senza
scontrino o altro. Gli ho detto che l'avevo preso l� un anno e mezzo fa
e che adesso aveva quel problema. Senza storie l'han preso e me lo
mandano via, in garanzia.
Poi io, essendo un po' pirla, mi son scordato di dire loro che me
l'avevano sotituito all'AS, quindi mi han richiamato dicendo che non gli
tornava l'imei. Ho spiegato il fatto, ho spedito via mail una ricevuta
che mi aveva lasciato al tempo l'AS, e sto aspettando che torni
sistemato. Nel frattempo ho resuscitato un LG 83xx e mi sembra di essere
menomato :D
Colin.

 Colin.
 
Appena ritirato, me l'hanno sotituito :-)
Sto ripristinando il tutto.
Bon, brava 3 o chi per essa.
Ciao, Colin.