Newsgroup: italia.genova.discussioni
Titolo: attenzione alla falsa convenienza wind-infostrada canone zero

Stamani ricevo una lettera wind-infostrada: liberati dal canone
Telecom, fai canone Zero. Ora tutti ci si immagina che così facendo
non si paga più il canone telefonico.
NON E' COSI'. Scrivono loro stessi che canone Zero implica pagare
10,95 euro al mese (invece dei 14 circa Telecom). 
Quindi NON è vero che non c'è canone, in compenso ti IMPEDISCONO di
chiamare con altri operatori e di fare ADSL che non sia quella di
wind... ma allora la convenienza sparisce perchè quei 4 euro di meno
al mese se ne vanno con l'impossibilità di usare altri operatori.
Secondo me è pubblicità ingannevole, quindi... visto che semu de
Zena... occhio alle palanche ;-)
Ciao, Alessandro.

Quindi NON è vero che non c'è canone, 
 Semplicemente lo chiameranno in un altro modo...   >8->
 Comunque io ho un'esperienza *pessima* con Wind: dopo parecchio che l'ho
disdetta mi e' arrivata da pagare una cifra non dovuta, ho piu' volte
chiesto che mi mandassero il "tabulato" con la descrizione del presunto
traffico e per tutta risposta mi e' arrivata una letteraccia da una ditta di
riscossione crediti con la cifra da pagare maggiorata di mora e spese. 
 Inutile protestare, loro sono solo esattori: o paghi o attivano la
procedura legale. Per evitare grane ho pagato ed ho nuovamente chiesto il
famoso tabulato, ma finora nulla . E' che non ho voglia di farmi il sangue
marcio e sono tentato di metterci una pietra sopra, ma quando ci penso...
che figli di buona donna!  8-(
	pgg
 


A questo proposito, l'altra sera sono stato contattato da una operatrice
Telecom:
Telecom - Buonasera, sono della Telecom. Parlo col signor...
Io      - Si.
Telecom - L'altro giorno ho parlato con suo padre. Lei ha facolta' di
          decidere sull'abbonamento telefonico?
Io      - Boh? Se non lo sapete voi... penso che la facolta' spetti
          all'intestatario dell'abbonamento.
Telecom - Si ma suo padre mi ha detto che devo parlare con lei...
Io      - Beh, diciamo che posso influenzare la decisione...
Telecom - Quanto spendete a bimestre?
Io      - Boh, su due piedi non saprei...
Telecom - Ma avra' un idea...
Io      - Diciamo... 100 euro? (cioe' una cifra a caso)
Telecom - Benissimo, allora potra' sicuramente risparmiare con questa nuova
          tariffa con la quale potra' telefonare in tutta Italia ed ogni
          telefonata le costera' 12 centesimi indipendentemente dalla
durata.
          Se lei e' daccordo la attiviamo immediatamente.
Io      - Ma c'e' un costo fisso mensile?
Telecom - Si, 5 euro.
Io      - Perche' ha aspettato che glie lo domandassi e non me l'ha chiesto
          subito? Vabbe', comunque sia non ho intenzione di decidere
stasera,
          ci voglio pensare un po' su perche' non sono sicuro che la stima
          che ho fatto sia valida.
Telecom - Ma allora e' proprio vero che voi genovesi... scusi, si fa per
dire,
          non si offenda ma tutte le volte che faccio lo 010... vabbeh' vada
          a prendere la bolletta che l'aspetto in linea cosi'
controlliamo...
Io      - Scartoff... scartoff... ecco, l'ho trovata! Vede mi sbagliavo,
sono
          46 euro.
Telecom - Vabbe' magari e' un periodo particolare...
Io      - Comunque non ho intenzione di decidere adesso. Anzi si potrebbe
          avere qualche riferimento scritto su questa tariffa?
Telecom - La documentazione le arrivera' entro otto giorni dall'attivazione
          della tariffa.
Io      - Ma non si puo' averla prima?
Telecom - No perche' questo renderebbe inutile il servizio del call center.
          Siamo noi che dobbiamo informarla e la documentazione le arrivera'
          in seguito. Guardi l'attivazione e' gratuita e puo' disdire quando
          vuole...
Io      - Scusi, lei probabilmente non ne puo' niente ma questo modo di fare
          non mi sta bene e se puo' lo faccia presente a chi di dovere.
Prima
          vorrei vedere qualcosa di scritto, magari anche su internet, che
          gia' del costo mensile ho dovuto chiedeglielo io... ma poi per
          attivare la tariffa cosa devo fare?
Telecom - Basta che mi dia il numero della sua carta di identita'...
Io      - No guardi ci devo pensare... semmai richiedro' l'attivazione in
          seguito..
Telecom - (seccata) Allora scrivo che non e' interessato?
Io      - A queste condizioni no.
Telecom - (sempre seccata) Va bene. Buonasera. Click.
Sucessivamente ho scoperto che si trattava della tariffa "hello sempre" e il
costo dei 12 cenetesimi ovviamente non rigurda ne' le chiamate intenet ne' i
cellulari.
Ma soprattutto non mi ha datto che avrei perso lo sconto di cui adesso godo
di un'ora a bimestre sulle telefonate urbane e mezzo'ora sulle interurbane.
Alla fine, a conti fatti, sulla mia bolletta tipo probabilmente non ci avrei
ne' perso ne guadagnato, pero' questa "politica" commerciale non mi piace.
Perche' tanta resistenza a fornire informazioni scritte? Forse l'operatrice
avrebbe guadaganto qualcosa se avessi accettato immediatamente? E poi che
vaore ha il mio numero di carta di identita', e se ha valore, come faccio a
sapere se sto veramente parlando con Telecom?
Alessandro.

sapere se sto veramente parlando con Telecom?
Purtroppo leggo spesso in altri NG di gente cui attivano opzioni non
richieste, basandosi su una chiamata come quella da te ricevuta (e lo
fanno impunemente tutte le compagnie telefoniche). Verifica sulle
prossime bollette che sia tutto ok.

marcio e sono tentato di metterci una pietra sopra, ma quando ci penso...
Loro contano proprio su questo. Tipicamente basta una diffida da parte
di un avvocato che desistono e vanno avanti solo con chi non
reagisce... purtroppo però l'avvocato per questo si fa pagare.

 prossime bollette che sia tutto ok.
Non manchero'. Comunque se l'hanno fatto nonostante gli abbia detto di no
allora mi domando perche' mi hanno telefonato...
Alessandro.

allora mi domando perche' mi hanno telefonato...
Non credo sia questo il caso, perchè volevano il n. della carta di
identità (forse li hanno obbligati ad un briciolo di serietà in più)
ma tipicamente la telefonata serve loro per dimostrare che hanno avuto
un contatto con il cliente... poi cosa è stato detto durante la
telefonata è un altro paio di maniche!

 richieste,
Se vuoi ti racconto la mia esperienza con wind.
Ho sottoscritto un contratto a mio nome un paio di anni fa *solo* per
collegarmi a internet e poter cosě pagare tali spese senza passare da mio
padre.
Arriva la prima bolletta: due canoni fissi di cui uno per pagare le
telefonate extraurbane alla tariffa di quelle urbane (e che mi serve se mi
collego solo ad internet? Boh!)
Chiamo l'operatrice, verificano che sul contratto non ne avevo fatto
richiesta e mi dice di aspettare loro disposizioni per pagare la bolletta.
Senza ricevere alcuna info la pago lo stesso in attesa che mi fossero
rimborsate le sovraspese nelle bollette successive.
Morale: ogni 3-4 mesi mi arriva una lettera in cui mi si informa che a loro
quella bolletta non risulta pagata e se non fosse cosě di inviare via fax
copia del bollettino pagato nonostante ogni volta lo abbia prontamente fatto
e abbia pure mandato due raccomandate ar con stessa documentazione e
lamentele.
Dite che i gestori di telefonia se ne approfittano tutti un po'? ;-)
Ciao Marco

Dite che i gestori di telefonia se ne approfittano tutti un po'? ;-)
 Tutti uguali questi gestori!  Ma qualcuno (Wind), sembrerebbe 
piu' uguale degli altri.
 ciao
	pgg

 piu' uguale degli altri.
vedo che l' *eloquio berlusconiano* sta prendendo piede......   :-))))

vedo che l' *eloquio berlusconiano* sta prendendo piede......   :-))))
 Ehi, cos'e', un'offesa?  >8->
	pgg

  Ehi, cos'e', un'offesa?  >8->
ooops.....assolutamente no ! E' solo il fatto dell'essere 'più uguali' che è
diventato quasi un 'motto'.... :-)))))