Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: ed il Ministero è arrivato e se n'è andato...

Che cosa dire di questa famosa visita del Ministero della Sanità…
Personalmente è andata molto male e ha innalzato moltissimi dubbi
all’interno della mia persona, per l’azienda è andata discretamente.
Prima di tutto c’è da dire che nonostante le premesse, sono arrivate due
persone molto preparate non solo sul tema della direttiva 93/42 ma anche
sulla ISO 9001:2000 e precedenti e su tutte le norme e regolamentazioni
accessorie che possono entrare in contatto in qualsiasi modo con
un’azienda. La mia sensazione negativa nasce dal fatto che sono stati
sollevati moltissimi dubbi ed osservazioni non solo sul nostro modo di
operare ma peggio ancora sul Manuale della Qualità, sulle procedure e
sulle Istruzioni Operative. Ora io so di non essere laureata e
probabilmente i corsi che ho fatto mi hanno solo insegnato ad avere la
predisposizione mentale per creare un bell’abito all’azienda senza
verificare che sotto ci fosse qualcosa di buono o meno. Formalmente
tutto è perfetto, formalmente si segue punto punto tutto quello che la
norma chiede ma a lato pratico sembra sterile e io non me ne sono resa
conto fino a ieri. Anche la più piccola cosa che però ad un estraneo (o
a una persona che legge il manuale con l’intento di capirlo) è stata
gestita con la leggerezza di chi sa già come funzionano le cose. Prima
di tutto accuso me stessa per aver date per scontate alcune sfumature e
non essere stata tanto pignola da voler mettere sempre in discussione il
Sistema. Poi accuso i miei consulenti che in tanti anni e tante persone
che mi hanno affiancato non hanno mai sollevato nemmeno l’ombra di uno
dei dubbi che dovevano quantomeno apparire e infine accuso l’Ente che ci
ha certificati e ha confermato la certificazione per ben “5” anni e che
non ha saputo o voluto avere quei dubbi. Lo so che dovrei essere
contenta che non abbia trovato più difetti di quelli che ha trovato, ma
non sono soddisfatta se penso che:1) l’azienda è sempre stata pronta e
modificare procedure e atteggiamenti con i giusti imput e 2) in fondo a
vederla bene: sono pagati per questo. Allora mi chiedo se a questi Enti,
per quanto prestigiosi siano, va bene di certificare un’azienda che
vende m***a e la spaccia per aria pura solo perché seguono ogni punto
della norma in maniera logica. Non dovrebbero forse essere loro ad avere
una preparazione a 360° per potersi assicurare che tutto sia a norma?
(basta solo pensare che nel caso in cui venga rilevato che questo o quel
prodotto necessitano obbligatoriamente di certificazioni di prodotto,
sono spesso e volentieri loro stessi ad aprire pratiche molto
remunerative per queste certificazioni!!!!). Va bene tutto allora? Va
bene cercare escamotage, basta che siano ben strutturati? Dico solo che
queste persone mi hanno detto: non bisogna mai fare completo affidamento
su consulenti e ispettori perché in fondo loro sono a pagamento. Dico
solo che avrei voluto che certe cose me le avessero spiegate visto che è
il loro lavoro e che forse una certificazione fatta in questo modo, non
vale la pena e non ripaga dell’investimento e delle fatiche fatte per
migliorarsi. Dico solo che alla resa dei conti c’ero solo io nella mia
ignoranza e che alla fine questi signori si sentiranno sempre a posto
con se stessi: tanto formalmente tutto fila…. Filavano anche le
certificazione di quelle valvole cardiache…. filavano….
Scusate lo sfogo…
Elisa
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Scusate lo sfogo.
Fatto lo sfogo (siamo qui anche per questo), credo che per poter
approfondire (sul piano del metodo; per il merito ... la vedo dura su un NG
e per iscritto!), tu possa cominciare con qualche esempio "metodologico",
magari ben scelto e circoscrittto, per poter discutere "concretamente".
Coraggio ... sembri sulla strada giusta ... sembri.
--
AlSeno

 Scusate lo sfogo.


su consulenti e ispettori perché in fondo loro sono a pagamento. 
Sul tema dell'indipendenza dei valutatori, molto è stato detto e
scritto. Su quella dei consulenti non vale proprio la pena dire e
scrivere. Ma chi è senza peccato, scagli la prima pietra. Chi si
dichiara indipendente e super partes ? Forse gli ispettori del
Ministero ?