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Titolo: Piano di miglioramento

Salve a tutti!
Sono un novellino poco esperto ma con molta voglia di migliorare e 
condividere idee e conoscenze. Premetto che vedo la qualità non solo come 
 "O" difetti ma anche come "Managerialità".  E' un punto di vista scorretto? 
Vado fuori strada e rischio di "farla fuori del vasetto"? (scusate la 
scurrilità.)
Allora, la questione che vorrei porvi è questa: in seguito a verifica 
ispettiva dell'ente certificatore (siamo iso/ts) mi è stato contestato il 
PDM utilizzato. Quello attuale, ereditato dalla precedente gestione, è 
piuttosto scandaloso. In pratica si limita, per ogni singolo indicatore, a 
riportare in modo descrittivo (tipo faremo questo.faremo quest'altro,etc) 
solo gli intenti di massima. Tutto questo senza riportare responsabilità, 
tempistiche, milestones, etc etc. Un po' fumoso e strumentale al 
miglioramento aziendale insomma.
Quello che sto redigendo io è così strutturato: per ogni singolo indicatore 
(al quale è stato attribuito un target), posiziono una serie di interventi 
da attuare con una time-line da rispettare, varie milestones (o traguardi 
intermedi, come dir si voglia), analisi dei gap di risultato, responsabilità 
ed analisi grafica dell'andamento (con tendenze lineari dell'andamento dei 
risultati mensili al fine di effettuare proiezioni sull'andamento finale).
Tra gli indicatori, ho piazzato anche "il rapporto non conformità chiuse su 
non conformità totali" (in base alle scadenze che mi sono dato) così da fare 
il PDM anche sulle NC (non solo del certificatore ma anche quelle delle 
Verifiche Ispettive interne di Prodotto,Processo e Sistema).
Che ne dite? Mi sto muovendo bene? Consigli/suggerimenti?
Ringrazio in anticipo per il contributo che darete,
 
                  Matteo N 

 (scusate la scurrilità.)
[...] 

 PDM utilizzato. [zac!]
Gli obbiettivi devono essere ambiziosi, misurabili, condivisibili e 
condivisi.
IMHO, devono anche essere relativamente pochi, perchè il miglioramento 
inevitabilmente si scontra con la routine.  Meglio operare bene e 
raggiungere pochi obbiettivi che operare male su tanti, non raggiungendone 
nessuno (non sono Catalano....Scagli la prima pietra chiunque riesca a darmi 
torto, soprattutto operando in ambito PMI).
Questo, ovviamente, vale per tutto l'universo qualital-manageriale, ivi 
compreso il piano di miglioramento.
G.

 il riesame della direzione
Questo sì. Ho anche inserito, a distanza di 6 mesi dal riesame della
direzione, un "mini-riesame" al fine di monitoare meglio eventuali
scostamenti ed eventualmente definire nuove politiche al fine di
raggiungere gli obiettivi prefissati.
Grazie per i consigli.
Matteo N.

 condivisi.
ambiziosi ?
è una tua opinione o un requisito della norma ?
rusca
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Matteo N


 è una tua opinione o un requisito della norma ?
La norma parla genericamente di obbiettivi e, in maniera meno evidente, del 
fatto che siano misurabili.
Il resto è conseguente alla premessa (che io condivido) di parallelismo tra 
qualità e managerialità. Se invece l'obbiettivo è solo far fesso l'ispettore 
ovvero tirare a campare....
Perdona se sono un po' diretto.
SLi 

 SLi
perdona ???
edddeche ??


 ha scritto nel messaggio 
news:1126769827....@z14g2000cwz.googlegroups.com...
E cosa vuoi di più, un Lucano?
Ora non ti resta che star dietro a tutte queste cose e fare in modo che i 
risultati siano tangibili, documentati e condivisi.  E' forse su questo che 
l'ente ha brontolato?
SLi 

 del genere ?
Tratto dalla mia relazione per il riesame :
"In sede di riesame della direzione (anche mensilmente durante ciascuna
riunione di fine mese) con Produzione e Qualità andrebbe analizzato
l'andamento economico-finanziario della gestione aziendale al fine:
·	creare la "CULTURA DEL BILANCIO" e non rimanere ancorati alla
sola tecnica
·	verificare e contabilizzare i costi della non-qualità (consti NC,
cernite, fermi produzione)
·	creare la CONSAPEVOLEZZA dei riflessi che l'andamento produttivo
ha sul bilancio
·	analizzare gli scostamenti e trovare soluzioni per avere risvolti
positivi sul CONTO ECONOMICO"
Ho poi creato un foglio excel dove, immettendo 5 voci, ti calcola
immediatamente se sia piu' meno dispendioso eseguire
cernite/rilavorazioni o se distruggere/recuperare lotti parzialmente
non conformi (siamo nello stampaggio di materie plastiche)
Insomma Rusca, quoto al 100% il tuo punto di vista...

 non conformi (siamo nello stampaggio di materie plastiche)
beh se fai veramente cosi , a parer mio sei molto meno
pivello di quanto tu voglia farti passare ....
i miei complimenti sinceri


 ha scritto nel messaggio 
news:43296360$0$42510$892e...@authen.white.readfreenews.net...


 rusca
Tnx per i complimenti ma son proprio pivello...dammi retta (sono nella 
qualità da un'annetto) Sto ritoccando un po' qua ed un po' là e gli 
strumenti che utilizzo sono il "buon senso" , la "linearità" e la 
"coerenza". Se poi i problemi (quelli grossi, i "macigni") sono a livello 
strutturale...lì bisogna intervenire con energia  (e volontà della DG 
soprattutto...). Si può impostare quel che si vuole ma  se poi le "bordate" 
ti arrivano alle spalle e non si ha neppure la possibilità di 
agire/reagire...tutti gli sforzi non servono a nulla ed allora è meglio 
andar a far il pizzaiolo che si guadagna di più (molto, molto di più) senza 
tutte i problemi che ci tocca gestire...
Matteo N.

 positivi sul CONTO ECONOMICO"
Sono perfettamente d'accordo sul piano teorico.
IMHO, in pratica questo si traduce nell'implementazione di un sistema di 
controllo di gestione che preveda:
elaborazione dei budget
definizione dei centri di costo e centri di responsabilità
determinazione dei costi standard
analisi e controllo costi (scostamenti dagli standard)
consuntivazione per monitoraggio dei budget
Riuscite a fare tutto questo in un'azienda di 14 persone (se si, ti prego 
dimmi come!), o è solo una dichiarazione d'intenti?
Ciao e buon lavoro, moreno.

 Ciao e buon lavoro, moreno.
Guarda,magari quel che mi "aiuta" è che ho un'impostazione di tipo
economica (ho fatto economia e commmercio) e sono particolarmente
incline a fare, alla fine di tutto (e prima di iniziare qualsiasi cosa,
naturalmente), i conti.
Ti ringrazio per lo spunto sull'implementazione di un controllo di
gestione integrato al sistema qualità. Senza volerlo è proprio la
direzione su cui mi stavo dirigendo un po' alla volta...mi hai
illuminato !
L'azienda dove attulmente opero è piccola (30 persone) inserita però
all'interno di un gruppo più grande.
Alcune figure di supporto sono esterne (di gruppo) quindi qui ci sta
solo produzione....molte cose sono quindi semplificate.
Ad ogni modo quel l'introduzione della "cultura di bilancio" non è
stata ancora integrata. Per ora è una "intenzione d'intenti" ma un
poco alla volta sto concretizzando questo "spirito". Ci riuscirò?
Speriam...

Speriam...
Anch'io ci sto provando e mi piacerebbe scambiare idee ed esperienze in 
merito.
Se ti fa piacere, fai un cenno, scrivendo direttamente alla mia email.
Ho cominciato con l'implementazione di un sistema di calcolo costi e sto 
cercando di "forzare" il passaggio all gestione del budget.
Mi piacerebbe verificare e discuterne con altri...
Se ti va... batti un colpo.
Ciao e buon lavoro 

Ciao Matteo N.
sono interessato al discorso delgi indicatori e ti vorrei chiedere come
hai pensato di gestire gli indicatori per le non conformità (interne e
esterne), ovvero che parametro di riferimento hai utilizzato. Ad
esempio, per i resi non conformi su può fare riferimento al fatturato,
ma per le non conformità (ed eventuali addebiti) che riferimento hai
pensato di utilizzare? 
Grazie

Ciao SDS (sintomi da stress) :)
Io ho questi indicatori:
* Totale N.C. Interne
* Totale N.C. da Cliente
* Costo NC (esclusi addebiti per selezione)
* Addebiti da Clienti per selezione
* Incidenza Resi (totale)
* Incidenza Resi  (dovuto a fornitori esterni)
Ho impostato tutti questi indicatori rapportandoli al fatturato.
Giusto/sbagliato? Per gli indicatori come totale nc, ho un indicatore
che è rapportato al milione di fatturato (se faceto tot nc/fatturato
venira fuori un infinitesimale. Ho deciso di moltiplicare tutti questi
rapporti per un milione).
Per contabilizzare i costi della Non Qualità ho innanzi tutto
impostato il lavoro così:
a) legare ad ogni reso una non conformità.
b) per ogni NC contabilizzare i costi della non qualità
c) strutturare i costi della non qualità come Interni ed Esterni
d) decurtare dai costi della non qualità eventuali recuperi di merce
e/o materia prima (settore gomma plastica...quel che si macina si
recupera e la materia prima costa. Se la recupero "risparmio" materia
prima vergine nel processo produttivo)
Questa contabilizzazione l'ho inserita all'interno del registro delle
non conformità (con un semplice collegamento tra file .xls poi questi
costi mi si inseriscono in automatico nel prospetto degli indicatori
aziendali).
Tu come hai impostato il tuo lavoro?
Saluti,
Matteo N.

Spesso le NC, ad esempio nel caso dei resi, sono relative a produzione
degli anni precedenti per cui non sono strettamente legate ai risultati
dell'anno in corso (ad esempio cosa succede se nel 2005 in fatturato
scende ma i resi non calano perchè ne sono stati venduti tanti gli
anni precedenti?). Magari mi potresti dire qual'è la tua esperienza
nell'usare questo paramentro e come ti sei trovato facendo la verifica
l'anno successivo.
Mi sembra corretto raffrontare al fatturato  solo a quelle NC che sono
legate ad attività svolte nello stesso periodo (ad esempio ritardi di
consegna, segnalazioni ecc..).
Mi farebbe piacere darti suggerimenti ma noi stiamo emttendo adesso in
piedi il sistema qualità e siamo all'inizio.
Non credo che riusciremo a valutare i coti della non qualità in quanto
servono una serie di dati che attualmente non raccogliamo, per cui
prima andrebbe stabilito di registrarli sistematicamente.
Credo che ci limiteremo a individuare 3/4 indicatori e a misurare
questi (numero di reclami, numero di non conformi, tempo di evasione
ordini ....)

 ha scritto nel messaggio 
news:1127406607.9...@g43g2000cwa.googlegroups.com...
