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Titolo: Manuale Qualità ...case study





Ciao a Tutti, sono Walter consulente sulle ISO9000 
di Milano.


 


Vorrei suggerire un case study disponibile in rete 
che può essere interessante a tutti noi del settore, ma in particolare ai meno 
esperti:


 


visitate il sito 
www.spin.it
 ed aprite, sotto "Qualità" il manuale, 
che leggerete tramite Acrobat Reader; 


 


dateci un occhiata nella parte iniziale e poi 
concentratevi sulla pagina 8.


 


Non dico altro, stimoliamo così lo spirito critico 
ed indagativo.


 


Cediamo ora che commenti ne saltano 
fuori.


 


NB: il Manuale in questione fa parte di 
un sistema ancora in fase di implementazione.


 


Saluti - Walter
 






Walter Bellini ha scritto:

... visitate il
sito 
www.spin.it
 ed aprite, sotto "Qualità"
il manuale, che leggerete tramite Acrobat Reader;dateci un occhiata nella
parte iniziale e poi concentratevi sulla pagina 8.Non dico altro, stimoliamo
così lo spirito critico ed indagativo.Cediamo ora che commenti ne
saltano fuori.NB: il Manuale in questione fa parte di un sistema ancora
in fase di implementazione.
 
Saluti
- Walter

Una nota preliminare: Walter, sei tu che lavori per la Spin (magari aggiustando
qualche pasticcio di un altro consulente)?

Walter mi perdonerà, ma mi è passato per la testa il
sospetto che una corale "critica" da parte del NG possa essere usata per
avvalorare col cliente (l'azienda) delle tesi, e che noi, non conoscendo
per nulla l'azienda, si possa prendere una cantonata bestiale nell'effettuare
qualche critica. Inoltre il sito della Spin dice che i documenti pubblicati
"descrivono in dettaglio diversi aspetti della nostra ricerca della qualità".
Ricerca, non sistema certificabile! E' così?

Fatte queste premesse, mi butto comunque!

Premettendo dunque che l'azienda potrebbe avere ottimi motivi per implementare
il sistema descritto nel manuale pubblicato, e che non sono esperto specificatamente
di ISO 9000, mi è sembrata strana la non applicabilità del
punto 4.19 (assistenza): un cliente di un provider dovrebbe avere bisogno
di assistenza (eccome!). Inoltre mi sembra che il SQ è applicato
a tutta l'azienda.

Di più: la politica per la qualità cita esplicitamente
il supporto telefonico; non è assistenza?

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Alessandro Seno

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a.s...@ecopractice.com


http://www.ecopractice.com


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Forse hai ragione Alessandro,


verso il personaggio che sta costruendo quel 
Sistema Qualità non è carino quello che potrebbe nascere dalla mia 
proposta.


 




Preciso che il sito del Manuale è stato consigliato 
nel NG il 5/4 e che non ho "interessenze" con quella 
azienda.


 


La validità dell'esercizio pero' 
rimane:  visitate il sito, valutate ciò che trovate e meditate... e se 
proprio volete confrontarvi scrivete a me e/o Alessandro in e-mail (se ciò non 
ti crea problemi naturalmente).


 


w.be...@libero.it


 


Auguri per la piccola Chiara.


 


Saluti - Walter


 






Walter Bellini ha scritto:

Forse hai ragione
Alessandro,
verso il personaggio
che sta costruendo quel Sistema Qualità non è carino quello
che potrebbe nascere dalla mia proposta.
La
validità dell'esercizio pero' rimane:  visitate il sito, valutate
ciò che trovate e meditate... e se proprio volete confrontarvi scrivete
a me e/o Alessandro in e-mail (se ciò non ti crea problemi naturalmente)
 
Auguri
per la piccola Chiara.


Nessun problema ad inviarmi mail.

Grazie per gli auguri (devo proprio aggiornare il sito: è nata
nel giugno del 1998, ormai!)

--

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 un sistema ancora in fase di implementazione. Saluti - Walter
--
Stefano Gelati
stge...@tin.it
ICQ: 44906040