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Titolo: ordini a fornitori via telefonino

Salve a tutti!
è la prima volta che scrivo...spero la domanda non vi sembri troppo 
cretina...
Sto preparando il S.Q. per un'azienda edile molto piccola. Il titolare 
coordina un po' tutto il lavoro dell'azienda per tutti gli aspetti, diciamo 
che e' l'asse portante unico.
Egli praticamente si muove in continuo fra i vari cantieri aperti e effettua 
gli ordini per quei materiali che non possono essere ritirati direttamente 
dai fornitori... con il telefonino.
Ora, si tratta sempre di materiali di consumo di tipologia standard, per 
forniture complesse o di particolare entità usano il fax.
Mi chiedo: come posso gestire la cosa? mi sembra assurdo far registrare gli 
ordini su un modulo carteceo, visto che spesso il materiale arriva prima che 
il titolare torni in ufficio.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta, e Vi saluto cordialmente
Angela
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Ti sembrerò distruttivo, ma è solo perché ho, purtroppo, troppe esperienze di
situazioni identiche a quella che racconti.
Ti risponderò con alcune domande:
e il riesame del contratto come lo gestirai?
e la valutazione dei fornitori?
e il controllo dei documenti e dei dati?
e la pianificazione di processo
e le prove controlli e collaudi?
e il trattamento dei prodotti non conformi?
è l'eventuale necessità di utilizzare strumenti di cui sia noto lo stato di
incertezza (rivolgersi a miles davis per una trattazione approfondita
dell'argomento)?
è il riesam della direzione?
e...
e...
Vienine fuori il più presto possibile, a meno che tu non sia la figlia del
titolare
con simpatia e comprensione
mm


Vi ringrazio anticipatamente per la risposta, e Vi saluto cordialmente
Cordialmente
GB
Cordialmente
GB

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Stefano Gelati
stge...@tin.it
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 il titolare torni in ufficio.
Cmq sei in un bel guaio. Se sei un consulente  devi subito avvertire il cliente
che e' in grave pericolo (l'azienda, non il titolare...:-)


 Angela
Un saluto ... e un bacione (quando ci vuole... ci vuole :-)))
Alessandro Taddia

 Stefano
AHAHAHAHAHAH siamo nel campo della fantascienza comica AHAHAHAHAHAHAHAH

non sono del settore edile, ma mi sembra assurdo che un fornitore non mandi
la conferma d'ordine (in sede e via fax/email) ad un ordine telefonico!!
in questo caso vale la conferma d'ordine (per tutti gli scopi previsti dalla
qualità).




 cretina...
Ciao Angela.....e....benvenuta... anche da parte mia.
Come vedi la domanda non "è stata troppo cretina" visto che ha scatenato un
thread con "contrapposizioni" evidenti tra i tuoi interlocutori.
Purtroppo...o per fortuna...la "tecnologia", la "fantasia", e "l'iniziativa"
sono sempre più di rapida evoluzione di una "norma" o di una "legge" o di
una "revisione dei dogmi".
Il "tuo" problema, se questo sistema funziona e non esistono "particolari"
specifiche di acquisto, è solo quello di documentarlo.
Personalmente concordo con molti che ti hanno risposto.
"Tecnicamente" credo che sia risolvibile in diversi modi....Qualifiche dei
fornitori....o ordini "aperti"....doppia telefonata (ma chi ti garantisce
che i dati trasmessi all'ordine siano gli stessi di quelli pervenuti in
"sede" e qui "formalizzati"?) "comunicazione formale" di conferma
dell'ordine telefonico (ma anche qui...come precedente)....verifiche di
accettazione nei cantieri di ricezione dei materiali o presso la
"sede"....etc...
Nei confronti della norma ti occorrono solo procedure per documentare il
processo.
Ovviamente questo ti comporta una attività di controllo "maggiore" per gli
ordini......estemporanei....che mi pare pure logico.
Altrettanto ovviamente la "redazione" della documentazione del riesame del
contratto, del controllo dei documenti e dei dati, della pianificazione di
processo, del trattamento dei prodotti non conformi ed del riesame della
direzione...non è applicabile.
Alla fin fine è pur vero che è il "boss" che gestisce queste attività e se
al collaudo finale emergeranno non conformità......si dovrà
"demolire"......"è comunque lui che paga" :-))
Se , dopo tutto questo, il sistema comunque "funziona", significa che è
"giusto" così!
L'unico problema che ti rimane è quello di avere o mantenere il "bollino" ma
questo dipende dall'elasticità che avrà l'Ente di
certificazione....anzi.....pardon.....l'auditor inviato dell'Ente di
certificazione (caso mai "nomade") che valuterà a seconda delle proprie
personalissime interpretazioni della norma.
Ciao......e resta con noi :-)))
A presto
Claudio
cld...@tin.it
P.S.
Io sono "sempre" un po' polemico ed un po' "assurdo", ma "personalmente" ti
consiglio di tenere in considerazione quanto ti ha scritto Alessandro. Mi è
sembrato l'intervento più mirato e l'unico che è riuscito a "leggere tra le
righe" :-))


FINALMENTE!!!!
qualcuno che cerca di trasporre in maniera ragionevole la norma.
Gli ordini di acquisto non sono riciesti dalla norma e pertanto è ragioneole
ricorrere agli ordini telefonici.
Ovviamente è necessario che il sistema sia impostato in maniera tale che
tutti gli aspetti normativi (univocità nell'individuazione dei materia,
responsabilità, necessità di controlli, etc.) siano rispettati.
ciao
s. gargiulo

Come vedi la domanda non "è stata troppo cretina"
TRIM
Condivido tutto quello detto da VItali e, dal punto di vista prettamente
tecnico, da Taddia.
Non so se questa mia affermazione ti possa aiutare, ma prendila come
supporto morale!
Buon Lavoro
Fausto Oggionni

 forniture complesse o di particolare entità usano il fax.
Possibile formulare un ordine aperto (da A.Taddia) e chiedere ai fornitori di
inviare una conferma d'ordine in sede (o in cantiere) via fax, con le specifiche
"scritte" delle cose che invieranno? In sede (o in cantiere) ci sarà persona di
fiducia del boss (personcina agitata, ehh?) che verificherà che il tutto
corrsiponde ai suoi voleri.
Benvenuta Angela.
--
--------------------------
Alessandro Seno
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a.s...@ecopractice.com
http://www.ecopractice.com
--------------------------

Sono commossa!
Innanzitutto mi scuso se non mi sono fatta viva prima ma ero fuori ufficio e 
rientrata ho visto in quanti mi avete risposta e vi dico: grazie, siete 
magnifici, ripeto sono commossa.
E ora … veniamo al dunque del problema.
Forse non ho ben spiegato quali sono le dimensioni aziendali del mio Cliente 
(sono una consulente) e l’ambito in cui opera.
Il titolare e un'altra persona sono a turno anche i capo cantieri; non 
esiste un ufficio acquisti ma solo una segretaria, i cantieri sono al 
massimo quattro e dislocati in un ambito territoriale ristretto.
Il titolare è la stessa persona che effettua il controllo al ricevimento, 
nel senso che la merce non viene utilizzata senza il suo assenso.
I fornitori sono pure dislocati nella stessa zona e ovviamente saranno tutti 
qualificati in conformità alla norma.
Credo che la via più semplice da percorrere in effetti sia quella suggerita 
da alcuni di voi: effettuare un ordine aperto a quei fornitori cui vengono 
effettuati gli ordini telefonici, almeno per i materiali più ricorrenti (es: 
calcestruzzo, cemento, mattoni standard…; questo è impensabile per la 
minuteria) definendo le specifiche; l’ordine via telefono serve solo a 
definire quantità, tempo e luogo della consegna.
Impercorribile il discorso invio della conferma d’ordine, perché il più 
delle volte il fornitore riceve l’ordine, prepara il camion e porta subito 
il materiale in cantiere, che d’altra parte è nel raggio di 1-5 km di 
distanza.
Mi conforta la guida UNI per l’interpretaz. ISO 9000 in riferimento alle PMI 
che dice testualmente per il punto 4.6.3 (Dati d’acquisto) per le Imprese 
più piccole (Classe 3): “i documenti di acquisto dei prodotti piu’ 
importanti o significativi, o la documentazione ad essi associata, 
forniscono evidenza che gli stessi sono stati verificati ed approvati prima 
del loro rilascio”.
La mia paura è l’interpretazione del singolo ispettore che mi capiterà il 
giorno della certificazione…
Che cosa ne dite?
Di nuovo grazie a tutti
Ciao e buon lavoro
Angela :-)
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che hai ragione a essere preoccupata, ma che la certificazione non gliela
negherà nessuno


 wrote in message
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