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Titolo: Un certo importatore piemontese..........

Scrivo alcune righe per far capire ai lettori del newsgroup che tipo di 
personaggi ci sono in giro in tema di importatori UFFICIALI di materiale per 
astronomia......
Visto che sono socio della locale associazione astrofili, come tutti i 
venerdì sera mi reco in sede per discutere,  insieme agli altri amici, il da 
farsi in tema di serate osservative, programmi, conferenze da svolgere, 
ecc....
Poco dopo inizia la riunione e prende subito la parola il presidente, il 
quale ci informa che sono maturi i tempi per rimettere il preventivo 
"all'ente benefattore".....per l'acquisto del tanto sospirato telescopio 
solare.
Considerata la notizia decidiamo subire di fare la scelta tra i vari modelli 
che propone il mercato.
Abbandoniamo subito il coronado da 90mm in quanto troppo costoso,  anche il 
modello costruito dalla ditta nell'Isola di Man viene abbandonato, e la 
scelta cade sul modello da 100mm di diametro con filtro B3400 prodotto dalla 
casa americana Lunt.
Il presidente mi incarica di rimettere preventivo ufficiale, tassativamente 
entro il venerdì successivo, in quanto il termine ultimo è il lunedi 
seguente.
L'indomani mattina sabato, all'apertura mando subito una richiesta di 
preventivo per la fornitura di un telescopio solare completo, 
all'importatore piemontese della Lunt, specificando in maiuscolo URGENTE. 
Dopo la mail telefono ma non risponde nessuno ma giustamente è sabato..... !
Passa tutto il sabato e tutta la domenica, lunedi mattina per sicurezza 
chiamo varie volte al numero telefonico indicato nella pagina web ma nessuno 
risponde.... boh strano, stessa cosa il lunedi pomeriggio. Visto il silenzio 
prolungato e un po' preoccupante lunedi sera chiamo il tizio al numero del 
cellulare indicato, la persona mi risponde dicendomi di aver visto "di 
sfuggita" la mia mail, rinnovando la richiesta di particolare urgenza  il 
tizio mi dice che si trova a Nizza per lavoro e che l'indomani , martedì, al 
rientro mi avrebbe mandato tutto quanto richiesto.
Ok, attendo con fiducia ma arrivati al martedì sera alle 19,30 ancora nulla, 
chiamo di nuovo al cellulare e il solito tizio mi dice..." scusi sono ancora 
fuori per lavoro non ho potuto risponderle, ma non si preoccupi domani 
mercoledì entro massimo la serata avrà tutto quella che le necessita"
Non resta altro che attendere fiduciosi, anche perché il tempo stringe...... 
passa il mercoledì mattina, il pomeriggio e tutta la serata, siamo alle 
19,30 ma del preventivo nessuna traccia, al che inizio a pensare che al 
tizio piace prendere per il c............. le persone. Sembra incredibile ma 
dopo una mail e varie telefonate di sollecito il personaggio non si degna di 
rispondere.
Sono le venti, arrabbiatissimo decido di andare a cena.... visto che è 
l'orario è quello giusto.
Pensa e ripensa su come fare per ottenere una risposta dal tizio 
menefreghista, mi dico: E se provassi a scrivere direttamente alla casa 
costruttrice spiegando il tutto, chissà se mi rispondono .......
Detto fatto, sono le 21,30 di mercoledì sera scrivo alla persona che, 
all'interno della Lunt, ricopre il ruolo di  titolare spiegando il tutto, 
compreso il comportamento del loro importatore, chiedendo se visti i 
problemi fossero disponibili a fornirmi un preventivo diretto per un 
telescopio solare da 100mm di diametro con filtro B3400.   Alle 22e15 
finisco di scrivere e invio la lettera anche se non ho grande speranza di 
ottenere una risposta.
Il giovedì mattina arrivo a negozio e aprendo la posta ecco che ti trovo la 
sorpresa..... il titolare della Lunt ha risposto !
La persona mi risponde dicendomi di aver capito il problema e scusandosi per 
i problemi avuti con il tizio italiano, si dichiara disponibile a fornirmi 
un preventivo diretto, infatti alla sua risposta ha allegato sia il listino 
prezzi completo di tutti i prodotti Lunt che il preventivo per il telescopio 
di mio interesse comprensivo di spese di spedizione fino al mio indirizzo. 
Da primo stentavo a crederci, ma invece è proprio così.
Rispondo alla mail del titolare ringraziandolo e confermo il preventivo 
ricevuto ( anche parché sapevo all'incirca quanto l'associazione avrebbe 
ricevuto dall' "ente benefattore")
Passa l'intero giorno di giovedì, sono le 19e30 e tutto tace......
La risposta arriva venerdì mattina.  Il titolare della Lunt conferma il 
tutto e si dice disponibile alla fornitura di quanto richiesto.. Da parte 
mia rispondo chiedendo di voler emettere regolare fattura proforma completa 
di tutti i dati per procedere al pagamento.
E' di nuovo venerdì sera e alla riunione porto il tutto al presidente 
informandolo della situazione, anche lui rimane incredulo........
Ad oggi sono in attesa di ricevere la fattura proforma ( c'è stato di mezzo 
il sabato e la domenica ), arriverà in nottata, causa differenza fuso 
orario.
Alla fine tutto quanto sopra per dirvi che..... gli americani sì che sanno 
cosa vuol dire " soddisfazione del cliente", altro che certi tipi torinesi 
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cose da pazzi..... ma come ?  Una persona ti si presenta chiedendoti dei 
prezzi, mostrandosi seriamente interessata, e con la possibilità reale di 
poter spendere 7/8000 euri e tu cosa fai ?  Non la caghi nemmeno di striscio 
!!!   Visti i tempi il tizio invece di rispondere, avrebbe dovuto correre e 
venire di persona . !
Non si fanno ne nomi ne cognomi, ( c'è la privacy.....) ma......... a buon 
intenditor poche parole.
Meglio stare alla larga da queste persone, anche parchè ( e non è poco )  la 
cifra che abbiamo risparmiato facendo il salto oceanico  è " corposa" .
Saluti e buone osservazioni
Andrea
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Ottica Turi di Andrea Pierattini
Piazza Gavinana 6
51100 Pistoia - Italy
Phone/fax 
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ottic...@otticaturi.it
VAT 00524480472
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 ha scritto
[CUT
Il problema è degli itaGliani, un popolo di ignoranti presuntuosi, che 
sempre di più sta buttando alle ortiche il patrimonio di secoli. Oramai 
siamo alla canna del gas... 

[CUT]
Se ho "inteso" il rivenditore non è la prima volta che leggo 
lamentele... chissà!
-- 
glm2006ITALY
visitate 
www.negozitelescopi.it
Con il nuovo mercatino per gli astrofili!

 Andrea
Non c'entra il campanile di appartenenza, c'entra invece la dilagante
disaffezione verso il proprio lavoro e il menefreghismo nei confronti
della clientela. Nel tuo caso specifico la situazione è aggravata dal
fatto che la ditta che hai contattato rappresenta, per via di qualche
clausola contrattuale, la Casa madre e perciò non può permettersi di
strapazzare un cliente che gli "appartiene" in parte. L'importatore-
rappresentante cioè deve (dovrebbe) sempre onorare il nome della casa
madre.
Eliseo

 ha scritto nel messaggio 
news:99fc2a3d-e119-4985...@g19g2000yqc.googlegroups.com...
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