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Titolo: ANCORA SU "CORSO PER AUDITOR VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE"

Scusate ancora il disturbo... innanzitutto vorrei ringraziare tutti
coloro che  mi hanno già dato una risposta, come al solito siete stati
gentilissimi.
Rileggendo tutti i messaggi non riesco però a fare chiarezza su una
cosa: può ogni azienda singolarmente decidere dei "propri" criteri di
qualificazione per l'auditor interno? Questi criteri possono comportare
la "non frequenza" ad alcun corso oppure  è' assolutamente necessario
che l'auditor abbia seguito un corso e superato un esame, con relativo
attestato stile "diploma di maturità"? Un mio consulente di fiducia
sostiene che se l'ispettore dell'Ente di Certificazione rileva che
l'auditor non ha l'attestato, segna una non-conformità (e non una
semplice "osservazione") bloccando la Certificazione dell'azienda fin
quando la non-conformità non sarà risolta : alcuni di voi invece
scrivono che l'Ente può anche accettare che l'auditor non abbia superato
alcun esame nè conseguito alcuna sorta di attestato, purchè abbia svolto
delle verifiche ispettive sotto la supervisione di un consulente
esperto. Insomma sono un pò confuso... regna davvero la "simpatia" che
l'Ente può avere o non avere nei nostri confronti? Non esiste una
prescrizione ISO che sia valida per tutti senza possibilità di
interpretazioni?
Al di là di questa questione puramente formale, ritenete che seguire un
corso per Auditor dia veramente quel valore aggiunto che l'importo da
pagare farebbe presupporre? Ci vuole proprio un corso specifico per
"auditor" per poter fare l'auditor, non è sufficiente aver seguito un
corso di tipo generale con un titolo per esempio "Qualità e ISO 9000" o
"Strumenti per la Qualità" (in cui comunque le verifiche ispettive
vengono toccate, per quanto marginalmente)?
Grazie ancora per l'attenzione e la vs. cortesia.
Massimo Berruti

Gentile Massimo,
partiamo dal presupposto che quello che fa' testo e' la norma ISO9001. Ora
la ISO9001 non richiede esplicitamente la partecipazione a nessun corso,
quello che richiede e' espresso al punto 4.1.2.2 ed al punto 4.17.
Quindi come fare a soddisfare i requisiti del punto 4.1.2.2 in particolare?
La prassi piu' seguita e' quella di fare eseguire un corso ad un valutatore
(che di solito per le piccole aziende coincide con il Resp. Qualita') il
quale poi qualifichera' internamente altri valutatori (diciamo almeno 1 per
via di quanto espresso al punto 4.17). Cio' non toglie che tu possa seguire
altre strade, fermo restando che la posizione del valutatore e' una
posizione dal punto di vista strategico tra le piu' importanti per il buon
funzionamento del s.q. aziendale pertanto la procedura di qualificazione
interna non puo' a mio avviso (e temo anche dell'ispettore) essere liquidata
velocemente. Pertanto se nessuno in azienda ha eseguito corsi o altro dovrai
per forza di cose rivolgerti a personale esterno.
Un saluto
Gianni Burani

 scritto:

 Caro Massimo,  .....CAMBIA CONSULENTE !!!
Il tuo consulente di fiducia mi sembra un bel
bischero! 
Fatti dire a quale punto della norma si attaccherebbe
per contestarti la scelta di un auditor che non ha
frequentato i mitici "corsi delle 40 ore".
Se non ci credi rileggiti il 4.17. Al massimo si parla
di "Personale indipendente da chi ha diretta
responsabilità per le attività sottoposte a verifica"
Non è necessariamente vero che prenderesti una
osservazione, (sempre se il tuo verificatore potesse
vantare esperienza nel ramo e partecipazione a visite
di prima o seconda parte).
Detto questo ti confermo che il corso delle 40 ore con
esame (triplo !) finale da veramente quello che tu
chiami "valore aggiunto".
Io ho fatto il corso AICQ e ti posso assicurare che è
stata "una guerra", per una settimana mi è sembrato di
tornare a scuola e per di più con dei professori molto
molto esigenti !
Tutto questo non vuol dire che quanto ho affernmato
nella prima parte non sia vero.
Devi solo essere cosciente che acquisire una
metodologia, una esperienza ed una efficacia decente
richiederanno più tempo e più fatica se non parti
dalla base che ti da un corso di qualificazione, tutto
qui.
Saluti e buon lavoro 
Gabriele Monciatti
P.S. Vuoi l'indirizzo di un buon consulente ? scrivimi.
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