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Titolo: ricerca software Qualità

Sono interessato all'acquisizione di un pacchetto SW per la gestione del
sistema qualità. Vorrei conoscere il parere di chi ha già avuto esperienza
concreta con strumenti di questo tipo.
Grazie per la collaborazione
moj...@geocities.com

Moreno Mojana ha scritto:
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La mia società è licenziataria dei SW della Intelex Technologies
(
http://www.intelex.com
), che ha approntato con BSi
(
http://www.bsi.org.uk/bsi/products/manager2.html
) anche un pacchetto "ISOsoft
9000" (generale) e "QS 9000" (specifico per industria automobilistica); BSi
commercializza direttamente i prodotti in GB. Inoltre ha preparato ISOsoft
14001 per gli EMS. Quest'ultimo è l'unico, per ora, tradotto in italiano
(
http://www.ecopractice.com/14k_ita.htm
). In ogni caso viene venduto in Italia
anche il prodotto in lingua inglese (o tedesco) originale Intelex.
Qualche commento (ovviamente può essere di parte):
1. Gli strumenti sopra citati sono molto "asettici" quanto a contenuti, ovvero
non entrano nel merito delle scelte e dei contenuti del sistema qualità
(niente manuali, niente procedure, niente soluzioni prefabbricate) ma solo
organizzano le registrazioni e le scadenze del sistema secondo la norma;
2. Questo fatto implica che comunque il sistema vada costruito con la testa
("dalle" teste aziendali/consulenziali) e poi gestito col SW; spazio quindi
alla fantasia ed alla competenza;
3. Gli aspetti tecnologici (nel senso del SW) mi sembrano poco significativi:
per gestire un sistema qualità non serve niente di particolarmente evoluto: un
database multiutente (per gestioni condivise in rete) ed un'interfaccia a
forms basta e avanza (roba consolidata);
4. Per gestire adeguatamente un sistema qualità servono almeno 50-60 schermate
di dati e 30-40 reports cartacei;
5. La gestione dei documenti è fondamentale (riduce la carta, fa circolare
celermente le procedure per le revisioni/approvazioni, magari tramite
mail/e-mail, assicura gli accessi giusti ai diversi documenti), così come la
completezza delle registrazioni riduce la carta in giro e fa tenere sotto
controllo le scadenze (audit, riesami, controlli operativi);
6. Vi sono comunque diversi approcci al problema, tutti condivisibili (dipende
da cosa serve in azienda): SW orientati alla valutazione, quelli più stressati
sugli audit, quelli generali, quelli che gestiscono i dati economici del
problema, quelli che non li gestiscono, tutorials, redattori automatici di
procedure e manuali (personalmente sono un po' critico con quest'approccio),
ecc.ecc.. Sul mercato ve ne sono tanti, alcuni (non solo il nostro) molto
validi ed a prezzi diversi (ed io non sono la persona più adatta a proporre
un'indagine di mercato!);
7. Il nostro SW è "personalizzabile" a richiesta, in quanto si è visto che le
grandi organizzazioni traggono il massimo del vantaggio adeguando il SW alle
loro esigenze piuttosto che il contrario: sarebbe bene non confondere il fine
(il sistema) con il mezzo (il SW per gestirlo). Anche su questo vi sono
diverse risposte del mercato.
Spero di esser stato utile ed il più possibile "oggettivo".
----
Alessandro Seno
a.s...@ecopractice.com
http://www.ecopractice.com

Per quanto riguarda i famigerati software per la gestione della qualità la
mia esperienza vissuta mi porta a fare due considerazioni (entrambe
negative)
1) Il tempo impiegato a scegliere, installare, personalizzare e gestire un
qualunque software per la qualità è molto grande e spesso è superiore a
quello che si impiegherebbe a fare le stesse attività senza il software.
2) Pacchetti software per la qualità sono presenti in numero considerevole
sul mercato e hanno il pregio/difetto di essere molto generici e cioè non
personalizzati per potersi adattare a tutte le aziende; il che comporta che,
in realtà, non sono adatti a nessuna azienda e che pertanto richiedono
interventi di personalizzazione da parte della sfotware house; questo è
normalmente il vero guadagno della software house che, ovviamente e anche
giustamente, non rilascia mai i sorgenti se non a peso d'oro (in modo tale
che l'azienda è sempre sua schiava). Se, per ulteriore sfiga, si lavora in
una azienda molto dinamica in cui l'organizzazione e le procedure variano
frequentemente è la fine.
CONCLUSIONE: prima di acquistare un software pensateci bene almeno tre volte
e poi, se fossi in voi, non l'acquisterei (visti anche i prezzi che corrono
in giro)
UNICA ECCEZIONE: software semplici dedicati ad una singola attività
aziendale; tipica è il software per la gestione della taratura strumenti (ve
ne sono di economici, facili da utilizzare e già adatti per essere
utilizzati in qualunque azienda).
Se poi volete conoscere meglio la mia esperienza, contattatemi al
gimi...@tin.it
 e proseguiremo la discussione.

Grazie per la collaborazione
La società dove lavoro ha sviluppato delle procedure software riguardanti:
1)Controllo Avanzamento Produzione
2)Controllo statistico di Processo
3)Analisi dei consuntivi.
Non si tratta di un software che gestisce la qualità (gestionale), ma di un
software che crea la qualità in maniera operativa. Gestisce impianti
industriali dove si produce su commessa.
Il Controllo avanzamento produzione permette di tenere sotto controllo
l'intero impianto costituito dalla varie macchine, di lanciare le commesse
ai terminali delle macchine e a raccogliere dati in tempo reale sulla
situazione di avanzamento. Inoltre permette di calcolare delle carte di
controllo X-W X-R X-S in tempo reale facendo dei campionamenti su alcune
misure acquisite da sensori. Inoltre consente la pianificazione delle
commesse e la registrazione dei dati consuntivi di commessa e di turno per
la rintracciabilità del prodotto.
Il Software di controllo statistico di processo consente di gestire le carte
di controllo X-W, X-R, X-S, la distribuzione normale, il calcolo degli
indici di processo cp, cpk,... e consente di stampare le dichiarazioni di
conformità relative. Questo software riceve inoltre delle misure acquisite
automaticamente dal primo programma e le misure campionate manualmente
vengono associate facilmente alle commesse tramite l'archivio di
rintracciabilità del prodotto.
Il Software di Analisi permette di eseguire studi quantitativi, ad esempio
analizzare l'andamento degli scarti, il diagramma di pareto, trovare le
medie orarie di produzione, l'efficenza degli operatori e delle macchine, i
tempi di fermo per le diverse causali.
Il tutto viene automatizzato al massimo in modo da non prelevare i dati a
mano.
Il Software e' costruito con tecnologie avanzate e non costa molto!!!
Matteo Tosato      
gru...@keycomm.it