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Titolo: cerco pag 26 della norma 9004:94

Ho "distrutto" la pag 26 della norma ISO 9004:94, c'è qualcuno che,
cortesemente, può inviarmene una copia??
(solo della 26, c h i a r a m e n t e).
Ringrazio e ... a buon rendere.
Piero

Pagina 26 di 62 UNI EN ISO 9004:2000
La validazione dei processi dovrebbe
essere effettuata ad appropriati intervalli, per ri-spondere
tempestivamente ai cambiamenti che possono impattare sui processi. Partico-
lare
attenzione dovrebbe essere prestata alla validazione dei processi:
-
per i prodotti di elevato valore e per quelli critici per la sicurezza,
-
quando le carenze dei prodotti possono emergere soltanto durante la loro
utilizzazione,
- che non possono essere ripetuti,
- quando non sono
possibili le verifiche sui prodotti.
L’organizzazione dovrebbe attivare un
processo per un efficace ed efficiente controllo del-le
modifiche per
assicurare che le modifiche del prodotto o del processo apportino bene-fici
all’organizzazione e soddisfino le esigenze e le aspettative delle parti
interessate. Le
modifiche dovrebbero essere identificate, documentate,
valutate, riesaminate e tenute
sotto controllo, al fine di capire il loro
effetto su altri processi e sulle esigenze ed aspetta-tive
dei clienti e
delle altre parti interessate.
Tutte le modifiche dei processi che possono
aver influenza sulle caratteristiche dei prodot-ti
dovrebbero essere
documentate e comunicate in modo da assicurare la conformità dei
prodotti
e per fornire informazioni per azioni correttive o per il miglioramento
delle presta-zioni
dell'organizzazione. Per mantenere un controllo sulle
modifiche dovrebbe essere
stabilito chi ha l’autorità di autorizzarne
l’esecuzione.
I prodotti che hanno subito modifiche dovrebbero essere
validati dopo ciascuna modifica,
per accertare che esse abbiano dato luogo
agli effetti desiderati.
Può essere presa in esame l’utilizzazione di
tecniche di simulazione per prevenire caren-ze
o guasti nei processi.
Dovrebbero essere effettuate analisi dei rischi per valutare la loro
probabilità e l’impatto
sui processi di possibili carenze o guasti. I
risultati dovrebbero essere utilizzati per stabi-lire
ed attuare azioni
preventive al fine di ridurre i rischi identificati. Esempi di possibili
mo-dalità
per la valutazione dei rischi sono:
-l’analisi delle modalità
di guasto e dei relativi effetti (FMEA),
-l’analisi dell’albero dei
guasti,
- i diagrammi di correlazione,
- le tecniche di simulazione, e
-
la predizione dell’affidabilità.
7.2 Processi relativi alle parti
interessate
La direzione dovrebbe assicurare che l'organizzazione abbia
individuato i processi reci-procamente
accettabili per comunicare in modo
efficace ed efficiente con i clienti e con le
altre parti interessate.
L'organizzazione dovrebbe attuare e tenere aggiornati tali processi
per
assicurare una adeguata comprensione delle esigenze e delle aspettative
delle parti
interessate e per una loro traduzione in requisiti per
l'organizzazione.
Questi processi dovrebbero comprendere l’individuazione
e il riesame delle attinenti infor-mazioni
e dovrebbero coinvolgere in
modo attivo i clienti e le altre parti interessate. Esem-pi
di questo tipo
di informazioni sono:
- i requisiti del cliente o delle altre parti
interessate,
- le ricerche di mercato, compresi dati di tipo settoriale o
relativi all’utilizzatore finale,
- i requisiti contrattuali,
-l’analisi
della concorrenza,
- il confronto con quanto di meglio esiste sul mercato
("benchmarking"),
- i processi dovuti a requisiti di tipo cogente.
Prima
di iniziare le azioni per soddisfarli, l’organizzazione dovrebbe avere
compreso com-pletamente
i requisiti di processo stabiliti dal cliente o
dalle altre parti interessate. Questa
comprensione, ed i suoi impatti,
dovrebbero essere reciprocamente accettabili per i par-tecipanti.
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Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

 wrote in message
PDKT7.329157$sq5.16...@news.infostrada.it...

Ringrazio tutti coloro che mi hanno dato la disponibilità ad inviarmela:
l'amico Vallescura è stato il più celere.
Buone Feste a tutti con l'augurio che nessuna possa scrivere su questo NG
fino al giorno 8 gen 2002 .... perché E' IN VACANZA.
Piero