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Titolo: filosofia della statistica

Ciao a tutti,
sono in procinto di concludere un lavoro sulla "filosofia della statistica"
nelle organizzazioni, ovvero le motivazioni di base per dimostrare la
necessità della statistica per il buon governo delle aziende. A voi tutti
chiedi interventi brevi sull'argomento, compresi esempi di assurdità varie.
Intenderei segnalare nella bibliografia gli interventi, ovviamente non lo
farò se esplicitamente richiesto.
Grazie
Fausto Oggionni

chiedi interventi brevi sull'argomento, compresi esempi di assurdità varie.
Abbiamo raccolto dati su una linea di imbottigliamento il cui
rendimento aumentava all'aumentare della percentuale di bottiglie che
si rompevano durante la lavorazione: sono dati reali !

Ma avete bevuto il contenuto prima di romperle??
Grazie
FaustoOggionni
"Benjamin Malaussčne"  ha scritto nel messaggio



Probabilmente bere il contenuto delle bottiglie aumentava la soddisfazione
del cliente interno (l'operaio) e di conseguenza il suo rendimento sul
lavoro.
Questa mettimela R&O, grazie. :O)
Maurizio

R&O wrote:

L'episodio che racconto non c'entra con la statistica intesa come "number 
crinching" ma piuttosto con la raccolta/analisi dei dati, la ricerca di 
causa/effetto e un modo elegante di risolvere un problema delicato.
Il fatto mi fu raccontato alla fine degli anni '60 (o inizio anni '70), 
forse quando andavo ancora a scuola, da persona degna di fede.
Ecco quanto ricordo.
In un reparto di una grande azienda, quasi tutti gli operai erano donne, 
venivano avvolte bobine con filo di rame smaltato molto sottile; succedeva 
che il filo si rompeva senza apparente motivo dopo che le bobine erano 
state collaudate, anche a distanza di tempo.
Fu avviata una campagna di raccolta e analisi dei dati dalla quale 
risultarono picchi di guasti con una periodicità di circa 28 giorni.
Fu ipotizzata una correlazione con il ciclo mensile delle donne, la 
soluzione era quella di adibire ad altre mansioni le operaie nel periodo in 
questione, tuttavia era indelicato e antipatico chiedere informazioni 
personali alle operaie.
Allora furono messe all'entrata del reparto delle lastre ramate 
perfettamente lucidate, quelle che si usano per fare i circuiti stampati. 
Tutti dovevano appoggiare le mani sulle lastre prima di entrare in reparto.
Se sulla lastra, dopo un breve tempo, compariva l'impronta delle mani 
(dovuta a reazione chimica rame/sudore) l'operaia veniva adibita ad altra 
mansione.
Il problema venne così risolto.
Ciao
Claudio
p.s. facci sapere quando avrai terminato il tuo lavoro e se intendi renderlo 
pubblico.
-- 
====================================================
 - p.i. Claudio Pozzi - 

 necessità della statistica per il buon governo delle aziende.
CUT...
Tutto ciò che viene inteso come "pensiero filosofico" non può per sua natura
essere formalmente dimostrato con metodologia scientifica. Quindi, a mio
parere, non è possibile "dimostrare la necessità della statistica per il
buon governo aziendale".
Se si è convinti che le decisioni aziendali debbano essere assunte sulla
base di dati di fatto, è evidente che si crederà nella statistica come
strumento scientifico per l'analisi dei dati.  Se invece si ritiene che sia
meglio governare l'azienda solo mediante le proprie personali convinzioni ed
intuizioni (come molti imprenditori fanno) non esisterà dimostrazione che
tenga.
Forse più che di una "filosofia" della statistica dovremmo pensare ad una
"religione della statistica".
O ci si crede, o non ci si crede.
Se invece ragioniamo in termini di epistemologia della scienza
dell'organizzazione, allora la statistica può essere considerata uno
strumento metodologico e conoscitivo. Ma anche questo è un dato di fatto che
non richiede dimostrazioni.
Cordialmente, moreno.

 Cordialmente, moreno.
Mi piace, ne farò buon uso.
ciao
Fausto

 Cordialmente, moreno.
Ragionando sulla tua mail, che mi ha dato più di uno spunto per una
revisione del mio lavoro, ti ricordo che il soggetto principale della
statistica è la casualità, oggetto non certo concreto per sua natura. Così
come le deviazioni o le tolleranze nascono, in svariati casi, da
osservazioni causali quasi sempre con indicatori e dati di partenza non
determinati a priori (altrimenti avresti già tutto pronto). E' vero che puoi
benissimo associare tolleranze osservate su precedenti lavori simili al
nuovo per poi riapplicarle e rideterminarle, ma essendo per l'appunto
l'oggetto precedente ed il nuovo solo "simili", in quanto non esiste una
replica identica all'originale, posso dire che l'applicazione di variabili
di un oggetto simile ad un oggetto dato, pongono la decisione su un piano
"filosofico", quindi non di certezza matematica. Certo sarà una certezza
"pilotata" ma non sarà mai una certezza definitiva, cos'è più filosofico?
Inoltre, sei certo che non sia possibile dimostrare la necessità della
statistica come processo di aiuto, sottolineo di aiuto, alle decisioni
manageriali anche per il tipico imprenditore medio? Io sono assolutamente
convinto che si possa fare, così come sono convinto che non è vero che sia
da escludere la filosofia, di qualsiasi tipo, nei processi decisionali. Sto
leggendo in questi giorni un bel libro (che consiglio a tutti) "Psicologia
della Vita Organizzativa - Davide Lotti - F.Angeli 2003", dove l'autore
esprime la stessa valutazione sulla psicologia: perchè si è sempre limitato
l'uso della psicologia ai soli responsabili HR e non a tutti i responsabili,
tecnici compresi?
Chiudo con: perchè si ha sempre paura di associare i numeri con il libero
pensiero? Non è forse il libero pensiero che ha generato i ragionamenti
sulle regole dei numeri? Vogliamo dimenticarci di Bertrand Russel e della
sua "Introduzione alla filosofia matematica" (consiglio a tutti di
leggerlo).
Ovvio, non sarò mai come Russel, ci mancherebbe!!, sicuramente perchè sono
meno intelligente ed anche perchè non ho certe basi che solo la facoltà di
matematica o di fisica ti possono dare (per tornare su di un 'altra
discussione di questi giorni).
Mi fermo, ma potremmo continuare per giorni.
Ciao e grazie del tuo intervento
Fausto Oggionni

 tenga.
"Il fatto di prendere decisioni basandosi unicamente sulle intuizioni e non
sulla base di dati ed analisi statistiche, equivale ad ammettere di non
essere in possesso di tecnologia."
Chi l'ha detto?
Francesco


Verissimo! Questo è un discorso affascinante ed infinito, che se vuoi
potremo continuare in altra sede.
Grazie a te, per avermi dato lo spunto per parlare un pò di queste cose.
Ciao e buon lavoro moreno.


Non so chi l'abbia detto, non credo che sia vero, e non č certamente ciň che
volevo dire io.
Per il resto, ti rimando alla risposta che ho dato a Fausto.
Ciao, moreno.

 volevo dire io.
Ad ognuno le sue; quella che ho riportato č stata una delle frasi che mi
hanno fatto veramente capire perché le aziende italiane sono cosě mediocri
confronto a quelle giapponesi o americane o francesi o tedesche...
Ciao!
Francesco


Per favore, smettiamola di pensare aziende italiane siano sempre mediocri!
Il problema è che l'impresa italiana, nella stragrande maggioranza dei casi,
è ancora impresa di famiglia e questo spiega perchè certi modelli di
gestione manageriale siano relativamente o poco diffusi. E' un problema
culturale che va affrontato e risolto, senza pensare che gli altri siano
sempre più bravi di noi. Per il resto non mi sembra che anche all'estero si
brilli sempre di luce propria. Non mi pare che le aziende giapponesi siano
da prendere come modello di riferimento (perlomeno in termini di *qualità*
complessiva del sistema azienda) e dalla Germania mi giunge notizia che le
cose non vadano poi così bene (ho un'amico che lavora a Monaco alla Sony e
si ritrova senza lavoro perchè la casa madre ha deciso di chiudere la sede
di Monaco, circa 250 persone alle quali non è stato neppure proposto un
trasferimento presso altra sede).
Bye! Moreno.

 trasferimento presso altra sede).
L'ha fatto anche l'Alfa Romeo e la Fiat mi risulta, il tutto per trasferire
la produzione nei paesi in via di sviluppo! Li si lavora per un pugno di
riso per 16 ore e quanto alla sicurezza... lasciamo stare!
C'era qualcuno che diceva: "L'imprenditore non vuole mica fare
imprenditoria, vuole fare soldi!"
Ciao!
Francesco

 imprenditoria, vuole fare soldi!"
Sicuramente l'imprenditore vuole fare i soldi e questa è la molla principale
che spinge alla creazione d'impresa.
La creazione di profitto è la premessa per costruire un sistema azienda che
miri alla soddisfazione di tutti (o non è questo che insegnano le moderne
tecniche di cui tu parlavi?).
E poi oltre ai soldi ci sono anche altre motivazioni che spingono l'essere
umano a migliorare e migliorarsi. Ho conosciuto un'imprenditore, che dopo
aver creato con profitto diverse aziende, ha creato una piccola cooperativa
in cui vengono assunte solo persone portatrici di handicap. E mi raccontava
(e ti assicuro che era sincero) che questa era l'azienda in cui entrava più
volentieri e della cui creazione si sentiva realmente appagato.
Ho visto un'intervista ad un'imprenditore che si chiedeva come sia possibile
avere un'impresa efficiente se i dipendenti non sono contenti... Certo
questi sono esempi rari, ma esistono così come esistono quelli che tu hai
citato.
Infine non pensare che io sia un'imprenditore!
Sono sempre stato un lavoratore dipendente, figlio di operai, che venti anni
fa, all'inizio della sua carriera professionale ha sofferto gli stessi
problemi che tu lamenti. La prima reazione è stata molto simile alla tua
(che schifezza questo mondo delle aziende). Avrei giurato di non mettere più
piede in una fabbrica!
Poi ho riflettuto e ho deciso che era inutile scappare ed era meglio cercare
di far qualcosa per migliorare le cose.
Ho cominciato  (proprio come suggeriva il buon Fausto) a studiare testi di
psicologia dei gruppi di lavoro, per cercare di capire cosa avrei potuto
fare (se mai un giorno fossi diventato "capo"), per non far soffrire ai miei
collaboratori ciò che io avevo sofferto, e magari recuperando anche in
termini di efficenza aziendale.
Ricordo che rimasi colpito dal famoso esperimento con cui vennero inseriti
in una grande azienda alcuni psicologi per studiare gli effetti di alcune
variabili ambientali sull'efficienza dei lavoratori. Paradossalmente i
risultati furono contrari alle aspettative: al peggiorare delle condizioni,
migliorava l'efficienza! Si arrivò alla conclusione che il fatto di aver
"dato un pò di considerazione" a quelle persone (affiancandogli degli
psicologi) aveva portato un miglioramento del loro stato d'animo e
conseguentemente dell'efficienza sul lavoro. Da lì si sviluppò il famoso
filone della "Scuola delle relazioni umane".
Oggi occupo un ruolo di responsabilità in una PMI (gestisco una cinquantina
di persone), e faccio il possibile affinchè le persone che lavorano con me
possano vivere la propria condizione di lavoratori, non solo nel rispetto
dei loro diritti fondamentali, ma in un'ambiente che (per quanto mi è
possibile) sia appagante per le loro aspirazioni.
Il tutto, ovviamente, nel rispetto della logica di profitto dell'impresa.
Forse non è gran chè, non sempre è facile, ma è sicuramente più gratificante
che arrabbiarsi inutilmente con un sistema di cui facciamo parte e del quale
non possiamo fare a meno.
Con tutto quanto ho detto non voglio negare assolutamente nulla di quanto tu
hai osservato.
Voglio solo sottolineare che mi pare un punto di vista limitativo ed un pò
esasperato.
Se posso permettemi di darti un consiglio, cerca di osservare la realtà da
più punti di vista.
Aiuta a vivere meglio.
Spero di non averti annoiato troppo e di esserti stato, se non d'aiuto,
almeno di conforto.
Ciao, e buon lavoro, moreno.

 Ciao, e buon lavoro, moreno.
A te,
Fausto

 a visitare un pò di fabbriche all'estero......
Niente male, signori.
Nessuno conosce la mia esperienza nel dettaglio e già avete giudicato.
Niente male.
Francesco

Egregio,
nessuno giudica nulla! Personalmente, ovviamente non mi permetto di esser
portavoce d'altri, mi limito a considerare quello che dici riseptto alla mia
esperienza (che nessuno conosce in dettaglio) ed al mio pensiero. Comunque,
se non mi sbaglio sei un consulente, e chi meglio di te dovrebbe sollevare
dalla mediocrità le aziende che va incontrando?? Quando ero QM in alcuni
casi ho provato ad avviare progetti di crescita guidata, a volte hanno dato
risultati ottimi a volte molto scarsi, unica variabile è che dov'erano
risultati ottimi le aziende sono cresciute, dov'erano scarsi ho
semplicemente escluso il fornitore dalle liste approvate. Proponi la
crescita giudata alle aziende clienti od a quella incui lavori (se non sei
consuelnte) ed ai relativi fornitori? L'illuminismo ha creato le notevoli
differenze tra la nostra culura e le altre, ma per fare l'illuminismo
servono persone illuminate, considerare mediocri aziende in cui si dovrebbe
portare quel valore aggiunto che fa la differenza tra l'illuminismo ed il
medio evo non è lavoro dei consulenti o del management che viene appunto
detto "illuminato"? A proposito di esperienza, per quanto mi riguarda
conosco bene aziende USA, Japan o Europee ho conosciuto aziende anche in
Iran ed in nord Africa, e ti posso garantire che la mediocrità è distribuita
nella stessa percentuale in tutto il mondo. In Italia esistono tante Ferrari
così come in Francia o negli States od in Oriente od in Africa, di contro ne
esistono tante che vivono mediocramente e che mediocramente moriranno, chi
le aiuterà??
Senza nessun'ombra di giudizio sull'operato di nessuno.
Sarebbe divertente fare un incontro con un caso da valutare nell'insieme
aziendale (non solo in quella minima parte che chiamiamo ISO), durante un
baccanale. (dopo il vino!!)
Ciao e buoan giornata
Fausto
 "[Francesco]"



Se veramente avrai bisogno di una mano, sappi che sono a disposizione.
Ciao, moreno.

 tenga.
Credo che il nocciolo della questione sia proprio questo. 
Azienda come sistema di attività umane, quindi di per sè stesso
soggetto ad imprevedibili ed imperscrutabili reazioni alle
perturbazioni oppure sistema meccanicistico dove vale il principio di
causa-effetto oppure ancora, a seconda delle situazioni, funzioni,
processi, condizioni, punti di vista, come una media pesata delle
suddette posizioni ?
Se devo gestire una rete di vendita sul territorio nazionale, mi trovo
di fronte ad un insieme di esseri umani che generalmente si incontrano
tre o quattro volte l'anno, non sono in concorrenza fra loro, perchè
ciascuno ha la sua area di competenza e sono retribuiti in funzione
degli obiettivi che raggiungono. Hanno molta libertà organizzativa. 
La motivazione del gruppo sarà molto emozionale ed intuitiva, poco
basata su dati di fatto.
Se devo invece gestire uno stabilimento di produzione, mi trovo di
fronte un insieme di esseri umani che vivono assieme tutti i giorni,
alcuni sono in competizione con altri per la carriera, sono retribuiti
per la maggior parte con uno stipendio fisso ed in molti casi svolgono
attività monotone o comunque di contenuto tecnico ed hanno poca
libertà organizzativa. Hanno inoltre la facoltà di riunirsi e
coalizzarsi, non soltanto nella forma ufficiale delle RSU, ma anche e
soprattutto nella forma di società segrete e gruppi di potere.
I dati e la statistica giocano un ruolo fondamentale perchè sono
neutri, asettici, inconfutabili.
E' ovvio che dovrò usare strumenti diversi nei due casi citati.
La mia posizione personale fa tendezialmente prevalere l'approccio
scientifico, le decisioni basate sui fatti, la statistica, tuttavia
riconosco che tale approccio mi è familiare perchè ho fatto studi
scientifici ed ho sempre lavorato in uno stabilimento.
Finora ha funzionato bene, forse anche perchè mi sono tenuto
volontariamente lontano dall'influenza dei suddetti gruppi di potere
ed ho potuto dare pareri neutri, imparziali, indipendenti, che hanno
prodotto risultati tangibili.