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Titolo: costi della non qualità

salve a tutti,
qualcuno mi può aiutare ad approfondire il tema dei costi della non qualità:
per quello che ne so io è uno di quei temi-chimera che si cita sempre e che
darebbe veramente valore ad un sistema qualità, ma che in realtà in pochi
riescono a realizzare e gestire completamente.
purtroppo (o per fortuna) con la versione 9001: 2000, il tema non lo si può
più schivare o sottovalutare (l'indicatore sui costi della non qualità non
manca mai), per cui vorrei trovare qualche mezzo per farlo crescere.
sono resp. qualità da 4 anni in un'azienda elettromeccanica appartenente ad
un gruppo straniero (15K? / 45 persone), come in tutte le aziende, ad ogni
NC e azione correttiva, ogni persona coinvolta dovrebbe segnare tempi
impiegati e costi sostenuti, ma ovviamente è la prima cosa che ci si scorda
di fare per cui magari alla fine rimane mezz'ora di riunione di due persone,
ma non 80 ore di modifica tecnica o lavorazioni per il recupero di materiale
o un addebito di un fornitore per un qualche motivo.
in sostanza: sapete consigliarmi documentazione (libri, norme, progetti di
norma o altro) sul tema che sia però molto molto pratica e poco aulica?
l'obiettivo è quello di trovare la chiave per sensibilizzare l'azienda sul
tema e quindi poter avere dei dati reali di costo.
grazie in anticipo a tutti.
gustavo.

 o un addebito di un fornitore per un qualche motivo.
chiaro
CUT
non hai un CQ finale ?
Basta che tu metta una regola che dice "non passa niente al CQ se non
accompagnata dalla documentazione dei costi" all'inizio ci saranno un po' di
urla e strepiti ma poi tutti si abitueranno e diventerà normale come
timbrare il cartellino. Cmq non abbassare mai la guardia !!!  ;-))
Ciao
Gabriele Monciatti

 grazie in anticipo a tutti.
Si fa  quel che si può, perchè è un piacere farlo.
Ciao
SL

 gustavo.
Ciao!
Inizio con l'invitarti al pranzo del ng, non se ci sarò ma mi corre
l'obbligo di farlo!
Ti posso consigliare un libro in Italiano e molti in Inglese. per il momento
ti cito quello italiano (è l'unico di cui sono a conoscenza), molto
interessante e che potrà aiutarti, si tratta di "La fabbrica nera" di
Fabrizio Colonna  - Nuovo Studio Tecna,  Roma 2000, puoi richiederlo
direttamente dal loro sito 
www.nstecna.com
Sull'utilità della cosa ti dirò che è essenziale iniziare la misura della
non qualità e dei relativi costi, nel mio attuale progetto la misura della
"non" qualità è basilare, e non hai idea di quanto puoi scoprire. Certo,
senza volontà della dir. non fai niente, ma prova sottovoce, poi presenta i
dati, misurati in dollaroni, vedrai che cambieranno idea.
Non concordo asssolutamente con Stelivo sulla "soprattutto considerato che
non serve una precisione maniacale, ma è sufficiente una accettabile
quantificazione a spanne". In queste cose ci deve essere la precisione
maniacale, stai parlando di errori quindi di persone che li hanno,
direttamente od indirettamente, provocati, l'evidenza oggettiva dell'errore
e la sua quantificazione sono necessari. Per chiarezza e, cosa da non
sottovalutare, per le necessarie azioni preventive. NON bisogna aspettare le
non conformità di qualcuno per utilizzare azioni correttive e
preventive!!!!!
Cmq ti consiglio di leggere il libro, poi riscrivi sul ng per dubbi e
chiarimenti, sarò felice di discuterne.
ciao
Fausto Oggionni


come idea non è male ... pensavo però a qualcosa di più "meschino", mi
spiego: vorrei che divenisse interesse primo di tutti la registrazione di
queste informazioni, l'idea che avevo avuto era questa (tra l'altro
suffragata dal mio direttore): l'azienda registra i costi, quando la
responsabilità è (ad esempio) di un fornitore, si provvede ad addebitargli i
costi e i soldi recuperati vengono tramutati in premi per i dipendenti ...
purtroppo non avevo fatto i conti con la sfiducia nei confronti dei fatidici
premi aziendali e non ho riscosso grande successo.
gustavo.

 Proprietà.
di nuovo d'accordo ... poi sto scordando che è necessario far vedere anche
l'altro piatto della bilancia: costi recuperati (oltre naturalmente
all'andamento dei costi ... che si spera in calo!!!!)
ciao, gustavo