Newsgroup: it.sport.ciclismo
Titolo: Mail a Colnago

Ho mandato una mail a Colnago dicendogli che al mio telaio cade
letteralmente la verniciatura; non si è degnato di rispondermi; cosa
dovrei fare ?
Saluti
Gabriele
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 dovrei fare ?
riverniciarla? ;-)

Chi te l'ha venduta? rivolgiti a lui....

 dovrei fare ?
Non so quanto e quando leggano le email. Ma se chiami direttamente in
sede, se ti dice bene, ti risponde anche l'Ernesto... e comunque
qualcuno risponde...
-- 
. Guido   _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

 riverniciarla? ;-)


 diverse;
Puoi mandarmi delle foto dei telai che hanno fatto difetto?
Sergio
Pisa

> Puoi mandarmi delle foto dei telai che hanno fatto difetto?
-- 


 dovrei fare ?
Riverniciargli il parrucchino?
-- 
www.ultimokilometro.com
www.mtbnews.it

 Non comprate Colnago !
Chi compera firmato, Colnago nel caso delle biciclette ma mi potrebbe 
estendere a ben altri mercati, compera per avere una cosa firmata.
Che poi sia migliore delle altre è tutto da discutere. Che poi si debba 
pagare il triplo delle altre per avere una cosa prestigiosa di marchio e 
probabilmente  di una qualità non così proporzionata a quanto viene venduta 
è tutto da discutere.
Scusa se mi permetto ma tu sei uno di quelli.
Avresti dovuto pensarci prima, ben molto prima di fare l'offeso.
Marina


...che discorso del cazzo....
...perche se comprava una bici del piccolo artigiano colnaSo e questo non 
gli rispondeva alle mail pensi che non si sarebbe incazzato?!?....anche se 
lo avesse pagato un terzo di un colnaGo??
...se tu sei contenta di non pagare certi marchi e sei contenta della tua 
bici bene..... non vedo però perchè un altro non possa spenderne molti di 
piu per una bici dal nome blasonato..... e soprattutto perchè non dovrebbe 
incazzarsi di fronte ad un difetto del prodotto.....
=!= 

 incazzarsi di fronte ad un difetto del prodotto.....
Ma ci sei o ci fai???????
Quel che volevo dire è che comperare un marchio non è sempre scontato che 
sia una garanzia di servizio, è una idea bislacca che ci siamo fatti noi 
consumatori e che dà  loro maggiori profitti..
Marina

 bottegaio dietro l'angolo!
Avevo dimenticato un NON.
Due 'non', una affermazione.
Marina 


Questo si dice parlar chiaro!
Effetto Wally? 

 mi sono tolto una soddisfazioncina.
Quando correvo, circa 20 anni fa, lo facevo su un telaio Colnago Master 
Olimpic, la qualità di quel telaio è ancora oggi universalmente 
riconosciuta come ottima.
Ho ancora una MTB Colnago, telaio Columbus Nivacrom, nessun problema 
dopo 20anni.
Ho ancora un telaio Colnago in acciaio che dopo 30anni non presenta 
alcun difetto.
Purtroppo però ti sto parlando di prodotti di diversi anni fa. Un bel dì 
il buon Ernesto cedette alle lusinghe cinesi/coreane/taiwanesi ecc.... 
per la gamma bassa e a normali fornitori di cartonio per la gamma alta, 
livellandosi con diversi costruttori che in passato gli stavano 
abbondantemente sotto.
Aziendalmente il loro CRM fa cagare, anche io ho scritto e non mi hanno 
risposto, ho chiesto info e non mi hanno risposto, ho telefonato e mi 
hanno risposto in maniera abbastanza scocciata. Insomma, non è più 
un'azienda di cui potersi fidare come lo si poteva fare 20anni fa. Pensa 
che 15 anni fa mi basto scrivere una lettera dicendo che avevo un telaio 
comprato da Silvio Perico di Vado Ligure per ottenere gratis le 
decalcomanie utili alla riverniciatura che mi fece il carrozziere sotto 
casa mia...
Insomma, è il classico esempio come tante altre aziende italiane che 
sino ad un certo punto erano leader mondiali per qualità e 
successivamente con il cambio telle tecnologie e dei materiali non ha 
saputo distinguersi finendo per confondere la propria produzione con 
quella di tanti ColnaSo....
Detto questo, però, in caso di problemi come il tuo io passerei SEMPRE 
tramite un concessionario ufficiale, oppure se ne hai l'occasione la 
porterei direttamente a Cambiago, evitando perdite di tempo in mail, 
telefonate ecc... in questi casi un rapporto umano è fondamentale.

 telefonate ecc... in questi casi un rapporto umano è fondamentale.
Rapporti umani con le Aziende di un certo livello?
Ma sei di fuori?
La norma e passare dalla trafila ufficiale, con tanto di bolla di
consegna, bla, bla, e ancora  bla ...  per la presa in carico della
merce.
Colnago fa, ma da poco tempo, telai anche in Far East. La maggior
parte sono fatti, come lo erano tutti una volta, a casa nostra,
verniciati da verniciatori nostrani degni di considerazione e
rispetto.
Allora, di che tipo di telaio si tratta?
Certo che, anche se di modesta qualita', non e' accettabile che la
verniciatura faccia schifo.
Siamo sicuri che la Azienda Colnago legga le @-mail che le arrivano?
Dopo tutto quello non e' il canale giusto, ne' solito, di
comunicazione delle lamentele.
Torniamo a capo: quando Colnago sostitui' il telaio non lo fece per
tramite del suo distributore? Allora, perche' non rivolgersi a lui?
Comunque sia, mi piacerebbe vedere di che telaio si tratta e dove la
vernice ha fatto difetto.
Dopotutto, di queste cose penso di avere buona esperienza e
conoscenza.
Sergio
Pisa

 tramite del suo distributore? Allora, perche' non rivolgersi a lui?
Infatti, è anche secondo me la cosa più giusta da fare.


 inconsciamente vuole suicidarsi.....
Questa sara' la tua opinione, ma purtroppo e' la regola. Molto spesso
le mail inviate direttamente alle aziende non trovano risposta; quando
va bene si ottiene un cenno di ricezione. Magari leggono anche la
posta in arrivo,la filtrano e ne buttano via una gran parte. Non mi
meraviglio affatto che non gli abbiano replicato.
Sergio
Pisa

 meraviglio affatto che non gli abbiano replicato.
E ribadisco che ciò è segno di poca lungimiranza.
Avevo una Pinarello, gli ho scritto è mi hanno risposto. Stesso 
ragionamento per Olmo e per Scapin, che ho attualmente. Risposte 
gentili, precise e puntuali.
Per non parlare di Ciclosport di cui ho postato qualche settimana fa.
Se Colnago ha un sito da cui poter scrivere una mail:
http://www.colnago.com/dinamic/it/contacts/
non capisco perché non debbano dare seguito a chi li vuole contattare.
Se ben ricordi l'anno scorso, quando volevo farmi il telaio in acciaio, 
avevo necessità di sapere i pesi dei telai che avevo selezionato. 
Scrissi a Colnago, Derosa, Casati, Scapin e Vetta (Pegoretti lo lascia 
perdere perché andare da lui è come andare alla Mecca). Bene, lo sai di 
tutti questi qui chi è l'UNICO che non mi ha mai risposto?
Insomma, oramai sono un'azienda snob e per nulla orientata al cliente, 
ma solo al macro business, quello che arriva dai grandi numeri e che 
ancora sfrutta il loro nome, di certo un cliente un po' più esigente e 
attento non solo al nome non lo beccano più.

 letteralmente la verniciatura; non si č degnato di rispondermi; cosa


 conoscenza.
-- 


 movimento centrale e tutt'attorno al movimento.
Bene, anzi male! perche' non e', per dirla col Mardot, roba 'cinese'.
E' certamente verniciata in Italia.
Torno a dire: vorrei le foto.
Per rispondere a Mardot, che forse di Cinesi ne conosce meno di me,
parto da lontano.
Tanti anni addietro i giapponesi erano noti per copiare, e copiare
male, la tecnologia meccanica occidentale. Poi impararono e passarono
a costruire anche cose fatte bene (motociclette e automobili), infine
lasciarono la produzione di bassa gamma e ora costruiscono solo bene.
I Coreani, gli Indiani  e i Cinesi stanno seguendo lo stesso percorso.
Sono al secondo stadio, in cui fanno ancora roba di qualita' scadente,
ma anche quella ben fatta.
Ne parlavo con un vecchio di mestiere a Padova, Il Petranzan che con i
tempi che son cambiati ha dovuto smettere di costruire telai in
acciaio e ora fa solo lavori di galvanotecnica. Lui, che la sa lunga
visto che ha lavorato per tanti anni nel settore delle bici e che
tuttora lavora per marchi prestigiosi, mi disse:
'I CInesi? Hanno imparato a fare i telai; ora ne fanno anche bene.
Ostrega!'
Dei Cinesi il sottoscritto ha, in generale, una personalissima grande
stima.
Forse, pero', e' esagerata la proverbiale loro assoluta onesta' e
limpidezza. Tanto che una mia conoscente, quasi amica, cinese ha
sentenziato:
'Commercialmente sono spesso dei figli di puttana.'
Come sempre accade, non bisogna sparare giudizi assoluti, c'e'
inevitabilmente del buono e del cattivo dappertutto. Basta, e bisogna,
saperlo scegliere nel mucchio.
Vero Senzafiato ... ?
E tu, Mardot, credi che il Cavalier Ernesto non abbia l'accortezza di
scegliere bene?
Sergio
Pisa

 gentili, precise e puntuali.
Confermo, alcuni anni fa, mi si ruppe un telaio Olmo in alluminio
7005, il rivenditore mi rispose così: "cosa vuoi pretendere, un telaio
in alluminio quando è durato 2 anni ha fatto il suo corso", inviai,
allora, una mail direttamente a Olmo che, tramite lo stesso
rivenditore, mi sostituì il telaio.
inutile dire che io da quel rivenditore non vado più, però ho ancora
una Olmo.
Ercole.

 scegliere bene?
Avevo una stima di Colnago senza confini, sino a una decina/quindicina 
di anni fa, poi analizzando bene i suoi cataloghi negli ultimi anni e 
soprattutto toccando con mano i suoi telai quella stima si è allineata 
al pari di tanti altri, né più e né meno. Non dico che oggi le Colnago 
fanno schifo, dico che non c'è più alcuna differenza tra le Colnago e e 
ColnaSo
E' un imprenditore e come tale non credo si faccia troppi scrupoli sul 
cosa compra dall'est, tanto dopo una buona mano di vernice tutto è bello 
che nascosto...
Guarda il telaio Master, che ora chiamano X-light, non l'hanno rinnovato 
da 1000 anni, è sempre lo stesso quanto a soluzioni tecniche, pesi e 
sezioni; Colnago era famoso nel mondo per quello non per il cartonio. 
Ora guarda come hanno lavorato sull'acciaio gli altri, Derosa, Scapin 
(sebbene anche loro oramai siano stati comprati da altri) ecc.... e 
vedrai che alla fine si intuisce l'interesse del Cavalier dov'è direzionato.

 ha scritto nel messaggio 
news:gdkhau$lmo$1...@news.newsland.it...


 Vai da un avvocato e lo metti in mora.
Conflitto d'interessi! 

 Effetto Wally?
pene al pene! :-P