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Titolo: Tesi: Costi della qualità aziende industriali

Ciao,
dovrei fare la tesi in questione di analisi e contabilità dei costi
inserendo anche un caso aziendale. Ho contattato un'azienda ma l'adetto al
settore mi ha detto che qui in Abruzzo il 99% delle aziende non tratta un
adeguato ed avanzato processo di rilevazione ed elaborazione dei costi della
qualità secondo le norme ISO.
Mi ha detto eventualmente di cambiare titolo. Questo non posso farlo perchè
ho già trovato tutto il materiale e ho iniziato a scrivrere i primi 2
capitoli. Mi ha comunque offerto un colloquio lunedì prossimo in azienda.
Voi cosa mi consigliate di fare?

carmy ha scritto:

vai vai !!!
puoi solo avere riscontri positivi !
certo ,se non è un pidocchio che ha solo
intenzione di farti lavorare gratis...
cosa che non ti auguro
x quanto riguarda i costi della qualità
è una materia molto complessa.
Devi tener conto che chi gestisce la
Q. ha tutto l'interesse ha dire che ci sono
dei grandi costi di non qualità ( cioè lui fa bene il suo lavoro , è in
grado di intercettare tutto e tutti )
, ma che la qualità non costa , anzi fa risparmiare.
( quindi il suo lavoro produce ricchezza )
I titolari ( non tutti ) dicono che la qualità
invece costa e basta. ( xchè gli dimostra che alcune cose non vanno bene )
A chi viene imputato i costi della qualità ,
invece ha tutto l'interesse a nasconderli...
insoma.....mica facile...
auguroni
rusca
-- 
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 Voi cosa mi consigliate di fare?
Un colloquio non potrà certo nuocerti.
Operativamente, io partirei dal particolare per andare al generale, ovvero:
- identifica un processo in sia possibile operare un miglioramento. 
Evidentemente, criteri di scelta saranno sia l'entità del miglioramento 
ottenibile sia il (basso) grado di difficoltà nell'implementazione del 
miglioramento.
- misura i costi prima e dopo, sia quelli diretti e monetari che quelli 
indiretti e percepiti (p. esempio, motivazione del personale, risparmio di 
spazio in magazzino etc).
- due o tre esempi di questo tipo dovrebbero consentirti di astrarre dal 
concreto i concetti fondamentali necessari a dimostrare la tua ipotesi.
Più facile a farsi che a dirsi.
-- 
Tchuss
I. 

 Voi cosa mi consigliate di fare?
Scegli un processo end to end non molto complesso di una azienda, es
progettazione, realizzazione, vendita ed assistenza tecnica di Macchine
levigatrici (un prodotto dei tanti...)
Supponi che non esista alcun sistema/standard per "far funzionare il
processo" e misura tempi, rilavorazioni e costi per ogni fase.
Misura se puoi anche le risorse equivalenti e costi/investimenti del
processo.
Poi proponi di usare un METODO, ovvero un SISTEMA QUALITA' che ovviamente
prevede misure, obiettivi, miglioramento, formazione, rilevazione
soddisfazione cliente, incentivi, diversi/a o migliore di quanto fatto in
precedenza.
Se, e solo se, i vantaggi complessivi del processo controllato con un
SISTEMA QUALITA'ti garantiscono un margine complessivo migliore allora hai
dimostrato che la qualità paga, o al contrario, che non investire nel
sistema NON paga (o ti espone a rischi economici).
Difficile da dire e da fare. ma va fatto.
bob
-- 
--
bob.geko
! Merenderos state of the Art !


 ma va fatto
Questo è sicuro.
-- 
Tchuss
I. 

 bob
Va fatto ai fini del superamento della verifica da parte dell'Ente? cioè,
controllano anche questo?
-- 


 controllano anche questo?
Come dire, il revisore dei conti controlla il bilancio o controlla che
l'azienda sia in attivo? Lui controlla il metodo del bilancio e lo
certifica... poi se l'azienda è in rosso è un altro discorso!
................
Paradossalmente prima di investire su un sistema, un metodo, un processo
andrebbe valutato il costo beneficio.
Adottare un sistema applicando ad esempio la proposta basata sulle regole
ISO9001 di per se dovrebbe portare benefici e quindi si applica sulla
fiducia. nessuno spesso chiede o osa chiedere il reale beneficio
complessivo perchè le regole del sistema ISO sono cosi scontate e
ragionevoli che si applicano per "la regola del buon padre di famiglia" e
che per pigrizia nessuno mette in discussione regole ovvie finchè queste
lo sono. Appena non lo sono... le salta e si arrabbia dicendo che le ISO
sono burocrazia.
Nessun EdC ti chiederebbe di dimostrarlo, ma se riuscissi a farlo
contemplando tutti gli aspetti espliciti ed occulti sicuramente avresti
una valutazione molto positiva.
ciao in bokka al lupo stitico.
bob
-- 
--
bob.geko
! Merenderos state of the Art !
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

 processo" e misura tempi, rilavorazioni e costi per ogni fase.
Qui l'analisi dei costi della qualità si sovrappone ai costi e alle
informazioni non economiche (es. tempi) per la gestione delle attività in
generale (ABC-ABM). 
Comunque tutto è legato al modo con cui si vuole classificare i costi
della qualità, che a sua volta è collegato all'obiettivo che la tesi vuol
perseguire: si vuol dimostrare se un'iniziativa a favore della qualità
paga, oppure che è utile avere sotto controllo i costi della (non)
qualità, o che indicatori qualitativi (di solito non economici) migliorano
la gestione delle attività, o che per valutare la qualità è necessario
adottare un approccio per attività-processi (che magari in azienda non è
presente)??
Consiglio: scegliere un argomento (molto ben definito) sulla base della
situazione dell'azienda che si analizza, qualcosa che sia (o sarebbe)
utile per l'azienda stessa.
Buon lavoro,
Paolo
-- 


 qualità secondo le norme ISO.
Ci sono norme ISO che parlano di "costi della qualità"?
La ISO 9001 mi sembra che non ne parli (espressamente), quindi non è
necessario rilevare i costi della qualità per la certificazione (per cui
non mi stupisco se la quasi totalità delle aziende non li rileva).
Mi sembra che esistano norme UNI sugli effetti economici della qualità, ma
credo che non le abbia lette nessuno. Mi sbaglio?
