Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: 907 - documentazione

Salve a tutti , mi interessava sapere se esiste e dove della
documentazione su internet che riguardano ISO9000
Grazie mille da Luca


ti invito a visitare il sito
http://www.argosid.it/aziende/nikecons
salve
salgar

(Luca, includo il suo nome perche' sembra che sia uno
scettico e' credo che al moderatore del gruppo non piacanno
gli scettici!)

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da pagine 
HTTP://WWW.FREETIME.IT/NIKECONS/Percheiso9000.htm
inoltre è stato statisticamente dimostrato che la
certificazione del sistema qualità aziendale comporta i
seguenti
     benefici:
        il 90% riporta maggiore efficienza operativa;
        il 48% riporta un incremento dei profitti;
        il 76% riporta un miglioramento nel marketing;
        il 26% riporta un incremento delle vendite.
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Dov'e' e' "statisticamente dimostrato"?
Al minimo questi dati sono "sbagliati" ma sono parole di un
consulente!
Sono uno straniero che ha studiato il sistema di ISO9000
quando il nome era ancora BS5750 - circa 15 anni fa.
Ho lavorato nel mondo di "Qualita'" e' credo che il "Sistema
di Qualita' (specialmente in Italia negli ultimi 2 anni) sia
diventato un Dio da adorare. ( e non un investimento che
guadagna).
E' come e' successo a Dio tanti anni fa, ci sono gli
apostoli - i consulenti.
Certamente c'e' ancora molto da fare quando si parla dei
livelli di qualita' e affidabilita' che esistono ancora in
Italia ed e anche vero che i consulento hanno il loro roulo
- ma non di prima piano.
Il mercato pretende un prodotto che funziona e un sistema di
ISO 9000 rispecchia qualche "elemento tecnico" dell'azienda.
Il sistema non ha niente a fare con il marketing,
redditivita', ecc
Secondo me il problema fundamentale e' la carenza di
educazione (non formale ma "del mercato" e al livello dei
dirigenti in particolare). Forse e' arrivato il tempo per le
ditte familiari Italiane ad accetare (e anche incorragiare)
dirigenti non familiari. E' il primo passo e e' un passo
fondamentale.
Questa idea del Dio e i suoi appostoli (ISO9000 e i
consulenti) e' una cosa che ho visto in Gran Bretagna dieci
anni fa e' vede i problemi di quell'economia adesso.
---
Per finire una storia: Due ditta' che pretendono "qualita'"
almeno ufficialmente!
 
C'e una certa ditta' del nordovest che non ha mai avuto
successo ne' nel mercato di'europa del nord ne' d'america.
Cerca sempre i mercati dove' la gente e' meno esigente. C'e
una filiale di questa ditta'(purtroppo sono un fan della
Formula Uno)che mi fa ridere perche' ogni 15 giorni non so
se vince una gara o non riesce a finire la gara.
Qualche mese fa, un vero e proprio ragazzo e' stato nominato
al consiglio d'amministrazione (come suo zio tanti anni fa).
Quando si parla di produttivita' questa azienda non e'
neanche vicino al primo posto nel suo campo.
C'e' un' altra azienda tedesca che ha appena fatto un
accordo con la Chrysler (se non sbaglio). Diventera' una
della piu' grande del mondo nel suo campo.
I suoi prodotti  si vendeno in tutto il mondo e' sono
affidabili.
Forse vincera' il Trofeo di Formala Uno quest'anno ma anche
se non lo vincera', avra' dimostrato ancora che e'
affidabile.
La differenza e' ovvia e i consulenti non c'entrano!
Prima di investire (o sprecare) i suoi soldi nei consigli di
un consulente, deve pensare ad educare il personsale della
sua azienda.
Saluti (e' mi scusate per gli errori) 
G Mc Goldrick

L'unica pecca degli errori che commetti e' che se fai una battuta
potrebbe non essere capita.
A parte questa sottolineatura, mi e' piaciuto il modo di identificare
Iso9000 e i suoi consulenti, o meglio, una parte dei consulenti, questo
per non generalizzare.
E del discorso sulla qualita' totale cosa ne pensi? Dici che Dio (quello
vero) o i suoi consulenti possano darci un consiglio?
Cordiali saluti.

sua azienda.
Ma se i "padroni" non hanno educazione come possono educare a loro volta il
personale????
Ecco, gli apostoli, pardon, i consulenti a questo servono:
- sensibilizzare la direzione
- formare "tutto" il personale
Gradirei avere ulteriori parei su questi argomenti.
Salute a tutti salgar
---

 Grazie mille da Luca
  Prova a visitare questo sito 
http://www.qualityi.it
. Ciao.

>
Nel nostro sito 
www.artea.it
 potrai trovare articoli e riflessioni sulle ISO
9000
Fabrizio Di Crosta.

 - formare "tutto" il personale
La storia non mi interesse - non so perche' gli anni di
92/98 sono cosi' importanti (Hammamet ecc?) e' anche se e'
ovvio che le grandi hanno fregato gli altri, dobbiamo dire
che gli' altri la hanno accettato.
Hai ragione quando dici "non sempre i dirigenti "non
familiari" hanno una adeguata formazione" ma ti illudi se
credi che i consulenti sono importanti.
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Per quanto riguarda la mia esperienza, ho studiato BS5750
quando frequantava l'universita' (mi sono laureato in
Ingeneria). Ho fatto dei corsi di aggiornamento e ho
lavorato nel "mondo di qualita'" per qualche anno. 
Qualche anno fa una parte di una piccola azienda me ha
chiesto di scrivere un libro sul soggetto - il nome della
ditta' - The Financial Times di Londra
Non voglio vantarmi del libro ma direi che capisco la
differneza tra ISO9000 e un consulente che vende libri (i
Manuali).
Ma sai perche' ho scritto il libro - perche' mi hanno pagato
e non perche' credo che e l'ISO9000 e' "La Soluzione".
Chiudiamo il discorso - e' diventato noioso (e' anche un
film sta per comminciare!)  
Saluti
G Mc Goldrick

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