Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Aggiornamento FAQ - Versione 2.00

Come preannunciato, ecco l'ultima versione delle faq disponibile al solito
indirizzo:
http://www.geocities.com/m_funai/faq/
Vorrei ringraziare per le correzioni proposte:
- Alessandro Seno
- Mecs che posta come "Lurker"
- Giuseppe Bove
Se avete altri consigli e suggerimenti o notate che ci sono errori, potete
segnalarmelo al mio indirizzo di posta: 
mon...@libero.it
Alla prossima
Monica
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Questa è la lista delle faq. Le risposte variate o aggiunte rispetto alla
versione precedente sono indicate con [*]
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Indice
CAPITOLO 1: INFORMAZIONI SU QUESTO DOCUMENTO
 1.1 DI COSA TRATTA QUESTO DOCUMENTO?
 1.2 CHI LO MANTIENE AGGIORNATO? A CHI POSSO RIVOLGERMI PER
 CRITICHE O SUGGERIMENTI?
 1.3 DOVE POSSO REPERIRE L'ULTIMA VERSIONE DI QUESTO DOCUMENTO?
 1.4 LICENZA E GARANZIA
 1.5 RINGRAZIAMENTI
CAPITOLO 2: USO DEL NEWSGROUP
CAPITOLO 3: QUALITà E ISO 9000
 3.1 [*]COS'è ISO 9000?
 3.2 [*]QUAL è LA DIFFERENZA TRA ISO 9001, 9002 E 9003 EDIZIONE
 1994?
 3.3 [*]CHE FINE HA FATTO LA NORMA ISO 8402:1994?
 3.4 UNO STANDARD DIS (CD 1, CD 2, FDIS) PUò ESSERE CONSIDERATO
 DEFINITIVO?
 3.5 [*]COS'è LA QUALITà?
 3.6 COS'è L'ASSICURAZIONE QUALITà?
 3.7 QUAL è LA DIFFERENZA TRA CONTROLLO QUALITà E ASSICURAZIONE
 QUALITà?
 3.8 COS'è LA QUALITà TOTALE?
 3.9 COM'è NATA LA QUALITà? COM'è NATA E SI è SVILUPPATA ISO 9000?
 3.10 [*]QUAL è LA DIFFERENZA FRA LA NORMATIVA ISO 9000 E LA
 NORMATIVA TECNICA IN GENERALE?
 3.11 QUALI DOCUMENTI SERVONO PER DESCRIVERE UN SISTEMA QUALITà?
 QUAL è LA DIFFERENZA TRA MANUALE DELLA QUALITà E MANUALE DELLE
 PROCEDURE?
 3.12 COS'è L'ISO?
 3.13 [*]COS'è VISION 2000?
 3.14 QUALI SONO LE PROCEDURE RICHIESTE DALLA ISO 9001:2000?
 3.15 COME ENTRARE NEL MONDO DELLA QUALITà?
CAPITOLO 4: ALTRE CERTIFICAZIONI COLLEGATE A ISO 9000
 4.1 [*]COS'è ISO 14000?
 4.2 COS'è EMAS?
 4.3 COS'è QS 9000?
 4.4 HACCP
 4.5 MARCATURA CE
 4.6 COSA SONO LE NORME BS 8800 E OHSAS 18001?
 4.7 COSA SI INTENDE PER SISTEMI INTEGRATI?
CAPITOLO 5: LA CERTIFICAZIONE ISO 9000
 5.1 COME CERTIFICARSI?
 5.2 [*]COS'è UN AUDIT O VERIFICA ISPETTIVA?
 5.3 A COSA SERVE CERTIFICARSI?
 5.4 [*]POSSO CERTIFICARMI SECONDO LE ISO 9001-2-3:1994? PERCHé
 NON POSSO PIù CERTIFICARMI SECONDO LA ISO 9001:1994?
 5.5 [*]PERCHé LE ISO 9000 SCADONO?
 5.6 PERCHé DOVREI CERTIFICARMI VISTO CHE I MIEI PRODOTTI SONO
 OTTIMI?
 5.7 [*]I PRODOTTI DELL'AZIENDA X SONO SCADENTI, EPPURE è
 CERTIFICATA. COME è POSSIBILE?
 5.8 [*]QUANTO COSTA CERTIFICARSI?
 5.9 QUANTO TEMPO CI VUOLE PER CERTIFICARSI?
 5.10 COME MAI CI SONO AZIENDE CHE SI CERTIFICANO IN POCHI MESI ED
 ALTRE IMPIEGANO ANNI? COME MAI NEI PREVENTIVI CHE HO RICEVUTO, CI
 SONO DIFFERENZE NOTEVOLI DI PREZZO?
 5.11 CHI PUò CERTIFICARE?
 5.12 ESISTE UN ELENCO DEGLI ENTI CERTIFICATORI?
 5.13 [*]COS'è IL SINCERT?
 5.14 UN ENTE CERTIFICATORE PUò NON ESSERE ACCREDITATO SINCERT E
 RILASCIARE UGUALMENTE CERTIFICAZIONI ISO 9000 O ISO 14000?
 5.15 DOVE POSSO TROVARE L'ELENCO DELLE AZIENDE CERTIFICATE?
 5.16 È POSSIBILE AVERE UN MANUALE DI QUALITà?
 5.17 DOVE TROVO LE NORME?
 5.18 PERCHé LE NORME UNI SI PAGANO?
 5.19 LE NORME ISO SONO OBBLIGATORIE?
CAPITOLO 6: DOVE REPERIRE INFORMAZIONI
 6.1 NEWSGROUP
 6.2 [*]SITI WEB
 6.3 MAILING LIST
 6.4 [*]LIBRI E PUBBLICAZIONI
 6.5 PERIODICI
 6.6 NORME ISO 9000
 6.7 CORSI ISO 9000
CAPITOLO 7: APPROFONDIMENTI
 7.1 CHI SONO I "GURU" DELLA QUALITà?
   7.1.1. WILLIAM EDWARDS DEMING
   7.1.2. JOSEPH M. JURAN
   7.1.3. ARMAND V. FEIGENBAUM
   7.1.4. KAORU ISHIKAWA
   7.1.5. GENICHI TAGUCHI
   7.1.6. SHIGEO SHINGO
 7.2 COSTI DELLA QUALITà E COSTI DELLA NON QUALITà
 7.3 [*]STORIELLE PER CAPIRE MEGLIO ALCUNI CONCETTI.
   7.3.1. [*]QUALITà E. SESSO (DA PHILIP B. CROSBY "QUALITY IS
   FREE", 1979)
   7.3.2. APPROCCIO PER FUNZIONI E APPROCCIO PER PROCESSI - STORIA
   DI CAPPUCCETTO ROSSO (DI ALESSANDRO TADDIA)
   7.3.3. LA DIFFERENZA TRA PROCESSI E PROCEDURE: IL RISOTTO ALLA
   MILANESE (DI ELIO POLETTI)
   7.3.4. L'APPLICAZIONE DELLA ISO9001 NELL'AZIENDA ... FAMIGLIA:
   LA PASTIERA (DI SANTINO PATERNò)
   7.3.5. PROCEDURE E PROCEDURE DOCUMENTATE: LA BARBA  (DI
   ALESSANDRO SENO)
 7.4 SIMBOLOGIA PER LO SVILUPPO DI DIAGRAMMI DI FLUSSO
CAPITOLO 8: GLOSSARIO
 8.1 TERMINI TECNICI
   8.1.1. [*]REQUISITO
   8.1.2. SPECIFICA
   8.1.3. CONFORMITà
   8.1.4. NON CONFORMITà
   8.1.5. DIFETTO
   8.1.6. [*]AUDIT O VERIFICA ISPETTIVA
   8.1.7. [*]AZIONE PREVENTIVA
   8.1.8. [*]AZIONE CORRETTIVA
   8.1.9. [*]CORREZIONE
   8.1.10. ISPEZIONE; CONTROLLO E COLLAUDO
   8.1.11. [*]GESTIONE QUALITà
   8.1.12. [*]ASSICURAZIONE QUALITà
   8.1.13. [*]CONTROLLO QUALITà
   8.1.14. EVIDENZA OGGETTIVA
   8.1.15. ACCREDITAMENTO
   8.1.16. RIESAME DELLA PROGETTAZIONE
   8.1.17. VERIFICA DELLA PROGETTAZIONE
   8.1.18. VALIDAZIONE DELLA PROGETTAZIONE
 8.2 [*]SIGLE

 ha scritto nel messaggio
news:c07oqr$f90$1...@newsread.albacom.net...


Grazie Super Monica

 Monica
attendiamo con ansia
by
rusca

 --
Ma certo! In realtà mi basta sapere che le faq siano utili a qualcuno.
Questa volta non mi sono arrivati suggerimenti e correzioni da 
apportare, siete indietro con la lettura, vero? ;-)
Scherzi a parte, ricordatevi che tutti possono collaborare alla stesura 
delle faq, non esitate a scrivermi.
Ciao
Monica
P.S.: Presto dovremmo avere anche la versione html, facilmente 
consultabile on-line. Vi informerò non appena sarà disponibile.

[...]
Intanto mi associo ai ringraziamenti, e mi presento come un frequentatore
occasionale del ng, che legge con interesse alcuni dei 3d che si sviluppano
e che sta leggendo con interesse le faq da te preparate.
Faccio una piccola osservazione qui, su un dettaglio imho significativo,
sperando di poterlo approfondire con voi nel Ng.
Quando parli di assicurazione qualita scrivi al punto 3.6
"Tutto ciò deve essere provato mediante documentazione CARTACEA a
dimostrazione della corrispondenza tra
i risultati ottenuti e ciò che era stato pianificato."
A me sta bene la documentazione _cartacea_, ma aggiungerei un 'anche'
cartacea, o toglierei proprio il termine _cartaceo_, perchè uno dei goal
delle aziende informatiche ( ambiente in cui lavoro) è quella di eliminare
il più possibile il cartaceo e proporre ai clienti di fare altrettanto
mediante sistemi di gestione documentale.
Tocca far andare in pensione le fotocopiatrici, :-) sostituendoli con degli
scanner sempre meno ingombranti, . . .;-)
Il problema classico è anche quello di far capire, che qualità non è il
produrre carta volto a soddisfare le esigenze di un ente esterno che ogni
tanto viene a fare delle verifiche:-(,
 
... e i sistemi di gestione documentale offrono alle aziende la possibilità
di gestire, tra l'altro, anche la documentazione necessaria alla qualità
amplificando ( per esempio )i vantaggi di manetenere la tracciabilità di un
processo, del vedere in tempo reale le n versioni di un documento
identificando immediatamente le modifiche che sono state fatte, etc etc . .
.
Chiusa l'osservazione. ;-)
Spero di non aver detto cose insensate.
Ciao
Claudio Pace.
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio
news:80Z207Z171Z242Y...@usenet.libero.it...

Me la sono appena scaricata, interessantissima Grazie a te che trovi il
tempo ed hai le competenze per scriverla una FAQ del genere
Gian
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.580 / Virus Database: 367 - Release Date: 06/02/2004

 mediante sistemi di gestione documentale.
...cut...
Sono d'accordo con te, la norma specifica che la documentazione può 
essere in forma cartacea o elettronica, quindi è giusto precisarlo.
Inoltre la tendenza in azienda, non solo nel settore informatico, è 
quella di eliminare la carta ed archiviare tutto su CD perché gli 
archivi cartacei stanno "scoppiando".
Dunque motivo in più per sottolineare la possibilità dell'archivio 
elettronico con le implicazioni che ciò comporta (necessità di 
effettuare back-up ad intervalli regolari e loro verifica, necessità 
avere più di una copia dei dati archiviate in luoghi diversi, ecc.)
Grazie per il suggerimento. Nella prossima versione introdurrò la 
correzione.
Ciao,
Monica

 tempo ed hai le competenze per scriverla una FAQ del genere
...cut...
Beh a dire il vero, non ho fatto tutto da sola, leggendo il paragrafo 
dei ringraziamenti troverai l'elenco delle persone che mi hanno aiutato.
Comunque... io ci ho messo tutto il mio impegno ;-)
Ciao,
Monica

 ha scritto nel messaggio
news:c0ik17$7l6$1...@newsread.albacom.net...

In azienda dove lavoro la documentazione approvata è quella emessa in in
rete mentre il cartaceo (tranne gli originali all'emissione e/o agg.
documentazione presenti in QA) è documentazione non controllata.
La cosa l'ho trovata sin da subito molto interessante, innanzitutto c'è la
possibilità in ogni momento di consultare non solo la documentazione
relativa al proprio reparto/funzione ma addirittura di tutti i
reparti/funzioni che è anche molto istruttivo e fondamentale specialmente in
realtà aziendali medio-grandi in cui a volte si corre il rischio di non
capire-comoscere apprezzare nel modo giusto il lavoro altrui.
