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Titolo: Indicatori di Performances KPO/KPI - Che fare per una PIANIFICAZIONE ?

Ciao
ecco la domandina per un felice week-end.
Una funzione di Pianificazione emette un documento annuale chiamato Piano
ANNUALE.
Input
Marketing
Piani Precedenti
RoadMap Fornitori
Stato attuale
Elaborazione (valore aggiunto)
-----------
Simulazione
Verifiche Interne
Riesami con altri enti di pianificazione paralleli
Emissioni in Bozza per convergenza
Output
Piano Annuale
Eventuali allegati di dettaglio e/o Documenti tecnici di supporto
Questo documento è il principale Output su quale vorremmo un certo
controllo. Per controllare il processo di emissione del documento
(contenuti, qualità dei medesimi, tempo di emissione,etc..) è stato
richiesto al responsabile di definire un indicatore di performance e un
obiettivo per il 2003.
Secondo voi quale KPI può essere realmente aderente al caso.
1-  Documento emesso entro i tempi stabiliti (On/off) 0% - 100% o in
generale eventuale ritardo rispetto i tempi stabiliti % Ritardo in gg /
Tempo medio di elaborazione del documento (efficienza)
2 - Documento emesso contenente tutti i contenuti definiti ad inizio anno
(dettagli, elementi previsti, etc..), cioè una specie di autocertificazione
del fatto che il documento emesso, anche nei tempi stabiliti, ha un
indicatori % Contenuti Presenti previsti/ Contenuti Previsti (efficienza)
3 - Customer Satisfaction Interna : Valutazione media pesata di tutti i
clienti a valle del processo che usano il documento (efficienza ed
efficacia)
4 - %    %Contenuti emessi del documento / %Documenti di Input disponibili
(misura la capacità nel creare il documento anche se tutti gli Input al
processo non sono disponibili) (efficacia)
5 - Numero di riemissioni del piano a fronte di ricicli / Numero standard di
riemissioni del documento (es 2 Release) (misura l'efficacia del documento)
Ovviamente è un Brainstorming, sono accettate idee qualsiasi (se potete
numeratele in altro modo per poterle referenziare)
Attenzione che il caso è REALE e vale per enti di pianificazione Triennale &
Annuale e se la proposta non è ragionevole verrete cacciati come dipendenti
e consulenti.
E soprattutto attenzione perchè se questi enti NON possono essere misurati
KPI/KPO non è possibile capire se il processo di pianificazione e il
relativo documento sono utili e soprattutto efficaci ai fini aziendali.
Attendo **bestemmie** basta che non siano filosofiche, vediamo **se qui si
usa il cervello** per rispondere solo al QUOTING o NON QUOTING oppure no...
--
bob

"bob"  ha scritto
........
| Una funzione di Pianificazione emette un documento annuale chiamato Piano
| ANNUALE.
.......
Per controllare il processo di emissione del documento
| (contenuti, qualità dei medesimi, tempo di emissione,etc..) è stato
| richiesto al responsabile di definire un indicatore di performance e un
| obiettivo per il 2003.
........
| Secondo voi quale KPI può essere realmente aderente al caso.
..........
Troppa roba, troppi clienti, troppe pretese iniziali, secondo me.
" L'ottimo è nemico del bene " tuonò, una volta, il Presidente della Matra.
Per un processo del genere lascia perdere, in prima battuta, gli aspetti
produttivi ( efficienza di stesura, volume di documenti prodotti, tempi ) e
concentrati sugli aspetti progettuali dell'output.
Fai un'Analisi Funzionale del prodotto progettato ( il piano annuale,
appunto ) in rapporto, come si conviene, alle funzioni attese dagli
utilizzatori del prodotto.
Metti in fila, in ordine di importanza, le funzioni identificate; fai
valutare ( ex post ) i contenuti
del piano dagli
utilizzatori.
Una specie di pagellina a tre o quattro livelli di valutazione.
Usa un algoritmo semplice ( es: media ponderata dei giudizi sull'importanza
delle funzioni ) per tirar fuori il numero di sintesi ( KPI ).
Questo è quello che, a caldo, mi viene in mente.
In generale, per progettare indicatori delle prestazioni di un processo,
conviene sempre rivolgere l'attenzione principale agli utilizzatori del
risultato del processo ( i clienti veri, cioè gli utilizzatori del
prodotto ).
Se si allarga troppo l'orizzonte a tutti i portatori di interesse, IMO, si
rischia di far casino: in primo luogo di non applicare il principio
fondamentale " Prima il Cliente ".
Ciao
TAP
( T davanti al nome, come al solito, sta per Troll )

Ad un certo punto, il ,
Anselmo Pintor  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Ok quindi convieni con me che il KPI degli enti di pianificazione
sostanzalmente è riconducibile alla rilevazione della custoemer satisfaction
interna.
Bene
Lo stiamo facendo, peccato che sia un indicatore:
- soggettivo
- legato ad aspetti anonimo/non anonimo che deviano il risultato
- legato al fatto che alcuni clienti non si sentono clienti del prodotto o
non lo vogliono usare.
In ogni caso, grazie... le tue affermazioni sono molto azzeccate, farò
tesoro delle ipotesi per stravolgere l'attuale modalità di rilevazione
LPI/KPO anche se non ti nascondo che, per esigenze interne, non posso
abbandonare la rilevazione anche **forzata** o **poco utile** dei KPI di
alcune funzioni per evitare nel breve termnine una reazione **non
controllata** di altre funzioni (spero tu abbia capito..)
Ciao
bob
--
bob

 ( T davanti al nome, come al solito, sta per Troll )
Sbagliato. L'utente che scrive è senza T. Ecco perchè sono d'accordo.
Cominci ad aver problemi a star dietro a tutta la combriccola?
;-))))
SL

> Matra. (cut)
Pretese  mica tanto......... Sto chiedendo ad un Dirigente Aziendale di
rendere visibile e misurabile i proprio lavoro e quello del team, non lo sto
chiedendo ad un neo laureato comunque....
:-)
--
bob

 ha scritto nel messaggio
news:SmC%9.79168$YG2.2...@twister1.libero.it...

Se per te queste sono miti pretese.....:-))))))))§
SL

 riemissioni del documento (es 2 Release) (misura l'efficacia del
documento)
NO

"Stelivo" < ha scritto nel messaggio
.........
| ....... L'utente che scrive è senza T. Ecco perchè sono d'accordo.
|
Ma scusa: il tuo accordo o disaccordo rispetto ad un'opinione dipende dal
nome di chi
la esprime?
Ciao
Anselmo
( comunque hai ragione, la combriccola comincia a darmi sui nervi, sta
diventando troppo chiassosa )

 la esprime?
Nella vita, me ne guardo bene!
Ognuno fa il troll a modo suo....;-)
SL

UFF
state dimostrando che indipendentemente dal 3d (questo mi sembrava
focalizzato e serio)  si finisce sempre di parlare di troll, ciao di qua,
attento tu non sai chi sono io,,, etc..
e che  i 3D utili si chiudono in 10 post, quelli inutili fatti per spammare,
per flammmare si limitano a 30/40 post.
Mah
:-)
bob

Tra tre settimane consolidiamo tutti i KPI/KPO delle strutture.
Mi farņ sapere quale scuola di pensiero č **passata**
ciao
bob