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Titolo: Re: certificazione per giovane studio

 grazie in anticipo.
Salvo.....DOve sei?
SL

 Salvo.....DOve sei?
Se ti riferivi a me, eccomi.
Rispondo a ff prendendola da lontano.
Intanto, la qualità della tua prestazione professionale (o artigianale, non
so) dipende da tantissimi fattori (tua capacità, competenza, serietà,
aggiornamento professionale, ecc.) tra i quali, foooorse, per ultimo, anche
il fatto che hai utilizzato la ISO9001 per aiutarti nel tuo lavoro.  La
certificazione del SGQ della tua mono-organizzazione è, poi, un fatto di
utilità ostensibile all'esterno (clienti, mercato, ecc.). La scelta di
certificare il SGQ della tua mini organizzazione è un fatto del tutto
soggettivo (tuo), del tutto opinabile (da parte di chiunque) e del tutto
rispettabile (sempre e da tutti), anche nella ipotesi in cui tu lo facessi
solo per ''scommessa personale''.
Ovviamento il costo della certificazione e del mantenimento sono fattori da
prendere in considerazione nella scelta, ma pensa anche che non sono pochi
quelli che perdono in un paio di serate di poker l'importo annuale dei costi
dell'Ente di certificazione ...
Per quello che attiene alla ''fattibilità'' tecnica di implementare e
certificare un SGQ per una organizzazione minima, non esistono impedimenti;
anzi ce n'è uno solo: le verifiche ispettive devi fartele fare da persone
esterne (un consulente o un esperto).
Le procedure, o meglio, la scrittura di tutta la documentazione
evidentemente rifletterà il fatto che sei solo: in questo caso non c'è
bisogno che tu la scriva ''a prova di cretino'', anzi scrivi solo ciò che ti
è utile se non indispensabile nella tua attività professionale.  Il tuo SGQ
deve, cioè, servirti come aiuto nella quotidianeità, per cui le procedure e
i moduli per le registrazioni di qualità devono contenere solo ed
esclusivamente quegli elementi che tu ritieni ti possano servire per operare
al meglio, migliorare sempre e dare soddisfazione ai tuoi clienti;
ovviamente, senza dimenticarti di rispettare i requisiti richiesti dalla
norma.
Ciao, e in bocca al lupo.
Santino
P.S.:  OT per SLI: scusami, è da tempo che devo mandarti una e-mail, spero
questa sia l'occasione per farlo. Ciao.

 d'occhio!
Stefano, sei grande!
Sei passato da una gaffe all'altra. Io di anni ne ho quasi 50: vuoi dire che
sono completamente scemo?
AHAHAHAHAHAHAHAHA (come faceva mm)
Santino

 grazie in anticipo.
prego in ritardo
rusca

 > grazie in anticipo.

 AHAHAHAHAHAHAHAHA (come faceva mm)
Mi unisco, contrito, alla crassa risata.
Santino ha fatto una lodevole disamina della certificazione di una 
micro-organizzazione, al limite composta da 1 (una) persona.
Forse aggiungerei che andrebbero coinvolti nei processi anche i fornitori (e 
magari anche i clienti?), così che l'organizzazione stessa (e i processi) 
vadano oltre il limite "statutario" (studio professionale, impresa 
individuale).
E così anche i processi individuati e le relative "procedure" (documentate o 
meno) saranno un po' più pregnanti e ... utili!
Immagino che una organizzazione fatta da un solo uomo (esperienza personale) 
fondi la qualità del suo lavoro su titolare/unico-lavoratore, ma che la 
gestione di questa qualità sia affidata anche ad esterni (che so ... 
puntualità del centro copie?).
--
as 

Non ho esperienza di ditte individuali certificate, quindi non posso dirti
nulla se non che la soluzione al tuo dubbio sulle risorse umane dipenda solo
ed esclusivamente dall'intelligenza di chi verrà a certificarti.
ciao
Fausto
"ff" <ha scritto nel messaggio
non è che non ritenga utile praticare i principi della iso9000, anzi...
magari in piccolo già li applico... è che vorrei sapere se è sensato
rispettare tutti i requisiti, specie quelli legati alle risorse umane, senza
che sembri una forzatura.
trim


io non sono un consulente e non faccio parte di nessun Ente.
Per quanto mi riguarda la certificazione ha senso solo per le
ORGANIZZAZIONI formate da 2 o più persone. Io direi sarebbe perfetto da
tre in poi.
Può essere inoltre utile quando una persona sola si trova a gestire
un'azienda, un sistema complesso e non uno studio, quando ci sono dei
dipendenti, un'organizzazione fatta di controlli scrupolosi dove c'è uno
che redige e uno che controlla... insomma per ammortizzare i costi della
certificazione tu ci metteresti molto di più.
ff ha scritto:





-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Da come parli sembra che tu abbia un minimo di conoscenza del settore
allora fatti due conti:
- devi valutare i tuoi fornitori (ha senso per te?)
- taratura e manutenzione: che fai? tari le squadre e i righelli? e la
manutenzione a che la applichi? al PC e alla stampante?
- devi verificare la soddisfazione del cliente (questo sarebbe
interessante: io fossi in te, pèer farmi pubblicità, insieme al lavoro
consegnerei anche un questionario di soddisfazione...)
- e il riesame?
- per le verifiche ispettive devi fartele fare da un consulente esterno
(non puoi verificarti da solo no?)
.. ecc. ecc.
vedi un pò se ti conviene, se fosse uno studio associato, forse ti direi
di si, ma sei solo...



e quindi veniamo al nocciolo!
ho letto un pò la norma:
nel campo di applicazione parla di organizzazione, di qualunque tipo,
dimensione e prodotto fornito.
nelle definizioni la organizzazione è insieme di persone e mezzi con
definite (!) responsabilità, autorità ed interrelazioni.
e poi, i requisiti inapplicabili riguarderebbero solo il punto 7?
lasciando perdere il lato economico e volendo ragionare solo sulla
fattibilità tecnica (primaditutto) e sul ritorno in credibilità (poi)... si
può esprimere una tra queste 2 affermazioni?
1. "non è conveniente per uno studio/ditta individuale certificarsi
ISO9001:2000"
se non addirittura
2. "uno studio/ditta individuale non può certificarsi ISO 9001:2000"
scusate la lunghezza e l'insistenza.

un mio amico ingegnere ha certificato il sì del suo studio da tempo e con
soddisfazione, anche se l'esigenza nacque dalle gare; scrivimi in privato se
vuoi saperne di più daniela.ppp chiocciola tiscali.bit


 di si, ma sei solo...
uria che bravo consulente!

 > > grazie in anticipo.
di nuovo prego
ciao
rusca

 conoscete casi del genere?
No.
--
as 

 cosa ne pensa Santino).
Meglio: se hai un SGQ hai anche previsto come gestire e controllare
l'outsourcing.
Dal lettino d'ospedale fai una telefonata e vai col liscio ...
A parte gli scherzi, anch'io credo che per una, dico una, sola persona un
SGQ sia un po' una esagerazione (noi, in studio, siamo in tre).
O meglio, adottare un (anche blando) sistema qualità aiuta ad organizzarsi
nel lavoro, ad essere ordinato e metodico, ad avere stimoli per
l'aggiornamento professionale, a trovare motivi e indicazioni per
migliorarsi e chi più ne ha ...
Non è detto, poi, tale sistema qualità debba essere necessariamente
certificato ...
Santino
P.S. Scusate, ma mi sono toccato!

 P.S. Scusate, ma mi sono toccato!
Eri stato apertamente invitato a farlo! :-)
--
as