Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: delusa

E' possibile non far passare un'azienda (la norma di rif. č la ISO 9001 del
94) che progetta e produce una machina (marcata CE) perchč l' ha vendute ad
un cliente extraeuropeo non preouccupandosi di conformarla alla normativa
del paese destinatario ? Il cliente non č l'utilizzatore finale della
macchina.
Non sono molto afferrata al riguardo e vorrei sentire il vostro autorevole
parere.
Grazie
Katia

 del paese destinatario ? Il cliente non è l'utilizzatore finale della
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 wrote in message
0qvU6.7875$fG4.3...@news.infostrada.it...
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 ha scritto nel messaggio
news:0qvU6.7875$fG4.3...@news.infostrada.it...
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 macchina.
che patto hai con il cliente (dato che non è l'utilizzatore) ? se il cliente
è un DISTRIBUTORE locale può anche metterla a norma lui....... dipende dai
patti contrattuali!!
ma voi non vendereste in questo caso prodotti finiti......ma solo
semilavorati ............ che necessitano di messa a norma.

"Poi da qui alla bocciatura credo debbano esservi altri
presupposti."
AAAAAAAHHHHHHHH
ma chi siete, tutti dei moroni???? quali altri presupposti devono esserci
ancora perchè un'azienda venga bocciata? per me è più che sufficiente
questo!!!  come si può pensare di progettare e costruire macchine senza
preoccuparsi della normativa cogente applicabile negli stati dove la si
vende? piuttosto considerati fortunata, perche hai trovato un valutatore che
ne capisce un minimo ed un ente che giustamente ti ha segato facendoti
presente un problema che, da come lo hai descritto è grave!!!
PS: quello che è successo a Katia dovrebbe essere la regola e la normalità,
ed invce sembra un fatto eccezionale! della serie: un valutatore ed un ente
che fanno il loro lavoro??? ma state scherzando??? sia mai!!!
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 ha scritto nel messaggio
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 parere.
Non credo il mio parere sia autorevole, ci provo!
Se l'Ente ha stabilito che, con questo comportamento, non si assolve ad una
delle regole base della qualità, oggi si dice customer focus/satisfaction,
regola importante anche non in regime ISO9001: verificare bene quanto
richiede il Cliente ed accompagnarlo verso una soluzione dei problemi
visibili (tecnici)  e non visibili (normativi), direi che ha fatto bene. Se
l'Ente ha voluto entrare nel merito di scelte aziendali, può darsi che abbia
ecceduto.
Per la mia esperienza posso dirti che:
1) la revisione del contratto prevede sempre, per prodotti customer o con
modifiche sensibili rispetto al catalogo, la verifica della richiesta di
eventuali marchi di controllo, volontari o no;
2) in uff.tecn. non viene avviata la fase di ricerca/sviluppo/modifica
prodotto, se non è chiaro quanto al punto 1.
Questo perchè l'applicazione di determinate norme nazionali, volontarie o
no, produce sempre (lo dico con sicurezza) modifiche nella componentistica
e/o nelle modalità di fabbricazione od anche della soal manualistica (che è
sempr eun costo, per chi non lo sapesse!)
Chi sia l'utilizzatore finale non è un problema tuo, a meno che non venga
chiaramente specificato dall'acquirente, anche qui cosa abbastanza comune).
Non sono assolutamente d'accordo con chi dice di non pagare l'Ente, ma sono
assolutamente da'ccordo con chi approva tale comportamento. Una lezione di
coerenza, che spero adottino su tutti i clienti, ed in più una preziosa
indicazione per l'azienda.
Infine considera che il CE è tutto meno che la miglior cosa in fatto di
certificazione di prodotto!!
Buon lavoro
Fausto Oggionni
PS:
Non è che diresti il nome dell'ente?