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Titolo: Mobbing e iso 9004 e 9001 + D.Legs. 626/94

Salve a tutti,
sono Federico sono in un'azienda di servizi ,ci stiamo per certificare
,sapete dirmi qualcosa sul tema  Mobbing  e le ISO 9004 e 9001?
 Secondo Voi può esserci un incontro tra normativa vigente e volontaria?
Scusate se è OT ma nella 626 -sicurezza ,il mobbing può esser considerato 
come una "situazione a danno " del collega e quindi da denunciare?
per chi non sapesse cos'è allego qualcosa sulla figura del MOBBER
www.mobbingonline.it
Grazie Federico
IL MOBBER :  
Il Mobbing consiste nel compimento di strategie persecutorie tra i
lavoratori, indipendenti dalle direzioni gerarchiche o dalle
caratteristiche dei soggetti che lo praticano. 
Queste avvengono tra due o più soggetti in cui si individua la vittima 
(il mobbizzato) ed il persecutore (il mobber).
Il Mobber è un caso tipico di disturbo narcisistico
&#8220;terminale&#8221;, impermeabile all&#8217;esistenza degli altri, in
preda a delle fantasie di successo, potere, fascino e bellezza
&#8220;illimitati&#8221;: in parole povere una persona con seri problemi. 
Questo è il Mobber: chi  vessa i propri sottoposti o colleghi per scopi
che in superficie sono di potere, ma nascondono motivazioni
psicopatologiche più profonde, le quali arrivano al sadismo praticato per
il proprio piacere, anche fisico. 
Secondo alcune indagini, condotte sul campo, il mobber ha una personalità
&#8220;psicopatologicamente disturbata&#8221;, che si manifesta come
&#8220;disturbo narcisistico di personalità&#8221;, evidenziato dalla
presenza di almeno cinque su nove delle seguenti caratteristiche:
senso grandioso di importanza; 
assorbito da fantasie illimitate di potere; 
successo; 
bellezza; 
fascino; 
crede di essere speciale e unico e di poter frequentare ed essere compreso
da persone speciali come lui o di classe elevata; 
pretende ammirazione; 
sente che tutto gli sia dovuto; 
si approfitta degli altri per i propri scopi; 
incapace di riconoscere i sentimenti e le necessità degli altri; 
invidioso degli altri o convinto che sia invidiato; 
mostra con piacere comportamenti arroganti e presuntuosi. 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Salve a tutti,(cut)
Mi alleo.
Ho visto il sito e per tutti inserisco questa comunicazione,oggi giornata
della pace:
Vale
Mobbing 
 I motivi di un conflitto 
Esistono alcuni fattori che permettono di stabilire la probabilità o meno
che si possa sviluppare un conflitto interpersonale:
1. Le caratteristiche dei gruppi
Come in ogni forma di interazione sociale anche nel lavoro tendono a
crearsi dei gruppi i quali possono essere formali (creati per svolgere
insieme determinati lavori) o informali (basati sulla condivisione, reale
ed immaginaria, di interessi e abitudini o semplici caratteristiche di
genere o età).
Sono proprio questi ultimi che, sulla base dei più diffusi stereotipi,
tendono a strutturarsi in sottogruppi o "cricche" e, come tali, possono
decidere di escludere una persona dalla circolazione delle informazione e
tendere ad isolarla per poi molto spesso riversarle addosso ogni
insuccesso lavorativo. 
2. Regole d'interazione
Tutti i nostri rapporti sociali sono governati da regole che definisco
cosa e' appropriato e cosa non lo e' in una determinata situazione.
L'inosservanza di tali regole determina inevitabilmente conflitti o
rotture del rapporto.
Regole specifiche dell'ambiente lavorativo sono: 
* Regole di aiuto:
si deve aiutare il collega nella sua attività lavorativa, lo si deve
sostituire in caso di assenza e gli si debbono dare consigli ed
incoraggiamenti in casi di difficoltà 
* Regole di interazione stretta: 
deve esserci il rispetto della privacy e ci si deve astenere da molestie
sessuali di ogni specie 
* Regole verso terzi: 
non bisogna criticare il collega di fronte ad una terza persona (capo o
cliente), non si devono discutere confidenze con terzi e si deve difendere
i colleghi di fronte agli altri quando loro stessi non possono farlo 
* Regole sui compiti:
ogni professionista ha una serie di compiti o mansioni che deve svolgere
(es. il giardiniere non può fare diagnosi mediche). Nella gestione dei
conflitti risulta quindi molto utile capire quale regola e' stata infranta.
3. Modalità con cui trattiamo gli altri
Ogni individuo tende a trattare gli altri secondo modalità uniche e
particolari.
Ciò e' legato alle differenze di personalità, di sesso e d'età. 
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