Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: sfogo + qualche domanda....

Buongiorno, mi presento: lavoro in  una piccola azienda (16 dipendenti) che
ha conseguito la certificazione nel '99.  Mi sono trovata a sostituire (non
si sa ancora se in modo definitivo oppure no) il Responsabile Qualità che si
è dimesso a Gennaio. Le mie uniche conoscenze in materia "qualità" sono
quelle maturate nell'anno e mezzo in cui fungevo da segretaria al Resp.
Qual. .
In questi ultimi mesi ho cercato di capire la situazione in ambito
qualitativo dell'azienda e mi sono resa conto che molte cose (troppe!!!!!!!)
andrebbero decisamente riviste.  Il problema  è: la prossima visita
ispettiva è a dicembre, e a parte il fatto che ho pochissimo tempo da
dedicarci, vorrei perlomeno capire se è possibile che io figuri come Resp.
Qualità (senza qualificazioni da studi e/o corsi).
Inoltre non sono certa che il lavoro precedentemente impostato dal Resp.
Qual. precedente sia a norma. Ad es.: a senso che il Resp. Qual. non capisca
quasi nulla (dal lato pratico) del prodotto che si lavora in azienda?
le osservazioni di collaudo è giusto che le emani il Resp. Qual. su
comunicazione interna dell'operatore che effettua l'accettazione arrivi?
Basta... inizio a disperarmi...avrei mille dubbi e insicurezze ancora, per
ora Vi saluto e soprattutto vi ringrazio per aver subito il mio sfogo.
Ciao!
Dany
P.S.: Vi seguo molto, ovviamente non partecipo perchè purtroppo per ora ho
solo da imparare

 wrote in message
9SiS4.8612$uk2....@news.infostrada.it...
| Buongiorno, mi presento: lavoro in  una piccola azienda (16 dipendenti)
che
| ha conseguito la certificazione nel '99.  Mi sono trovata a sostituire
(non
| si sa ancora se in modo definitivo oppure no) il Responsabile Qualità che
si
| è dimesso a Gennaio. Le mie uniche conoscenze in materia "qualità" sono
| quelle maturate nell'anno e mezzo in cui fungevo da segretaria al Resp.
| Qual. .
Be' non la vedrei come una cosa tragica piuttosto come un avanzamento di
carriera, mi auguro che agli oneri del nuovo incarico siano seguiti gli
onori di un aumento di stipendio :-). Certo che 16 dipendenti ed il
responsabile qualita' anche con la segretaria personale... e' un
bell'andare... ma faceva anche qualcosa d'altro immagino...
| In questi ultimi mesi ho cercato di capire la situazione in ambito
| qualitativo dell'azienda e mi sono resa conto che molte cose
(troppe!!!!!!!)
| andrebbero decisamente riviste.  Il problema  è: la prossima visita
| ispettiva è a dicembre, e a parte il fatto che ho pochissimo tempo da
| dedicarci, vorrei perlomeno capire se è possibile che io figuri come Resp.
| Qualità (senza qualificazioni da studi e/o corsi).
E no! qualcosa deve risultare quanto meno come addestramento interno.
L'affiancamento per un anno e passa al precedente QAM credo che per il
momento potrebbe bastare tuttavia dovrebbe essere documentato.
Mi chiedo piuttosto , non avete una procedura per l'addestramento e
qualifica per tutte le figure interne?
Se manca, urge una azione correttiva in tal senso . Una bella procedurina
(poche pagine) dove per ogni figura interna, direzione compresa, sia
definito, magari in funzione del titolo di studio, l'addestramento previsto
(tempi e modalita') e/o gli eventuali corsi di qualificazione.
Poi magari se il capo e' disposto a sborsare qualche biglietto da 100.000 un
corso esterno e' sempre consigliabile per il QAM, anche perche' immagino che
come QAM avrai anche l'onere di una parte degli Audit interni. Alcuni di
questi corsi sono anche gratuiti per le aziende piccole come la vs. Prova ad
informarti presso qualche associazione di categoria.
Inoltre se ritieni di rivedere alcune cose come QAM (scusa io uso QAM ma e'
sinonimo di RAQ)  hai la autorita' per farlo...o no? Non rispondermi di no
ti prego!
Dai Dicembre non e' dietro l'angolo c'e' un sacco di tempo !
| Inoltre non sono certa che il lavoro precedentemente impostato dal Resp.
| Qual. precedente sia a norma. Ad es.: a senso che il Resp. Qual. non
capisca
| quasi nulla (dal lato pratico) del prodotto che si lavora in azienda?
Be' non e' il massimo!
| le osservazioni di collaudo è giusto che le emani il Resp. Qual. su
| comunicazione interna dell'operatore che effettua l'accettazione arrivi?
Perche' no! Siete in 16 quindi immagino che il QAM abbia il tempo per farlo.
Tuttavia se non ti garba metti in moto un sistema che preveda che le
*osservazioni* (immagino rapporti di accettazione) di collaudo in ingresso
vengano emesse dalla stessa persona che effettua il controllo (ribadisco
tuttavia anche qui' il necessario addestramento del personale).
| Basta... inizio a disperarmi...avrei mille dubbi e insicurezze ancora, per
| ora Vi saluto e soprattutto vi ringrazio per aver subito il mio sfogo.
| Ciao!
| Dany
Dai su forza Dany, non ti abbattere, sono certo che riuscirai nel tuo
incarico, spara tutti i tuoi dubbi e i tuoi problemi concreti . Il NG e'
pieno di brave e competenti persone che sicuramente ti daranno una mano.
| P.S.: Vi seguo molto, ovviamente non partecipo perchè purtroppo per ora ho
| solo da imparare
Ciao  e in bocca al lupo
Gianni Burani
----------------------
per rispondere togliere le  [xxxxx]

l'unica cosa che aggiungerei alle parole da manuale (non necessariamente della
ualità   :-)))   ), scritte dal Gianni, è che altri dettagli potrai discuterli
con tutti i colleghi che ci saranno al primo rendez-vous non virtuale, con tanto
di pranzo, a bologna il 10!06!00 alle ore 13:00, per i dettagli...stay tuned.
mauro


 Dany


grazie di cuore per l'interessamento...  per i consigli...e soprattutto per
l'incoraggiamento!
Purtroppo non ho molto tempo, ma non mancherò a rifarmi viva!
Ciao
Dany