Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Pianificazione e Pianificazione Strategica

Salve a tutti.
Il requisito 5.4.2 "Pianificazione del SGQ" richiede una documentazione
della pianificazione del sistema.
Vorrei domandarvi precisazioni circa l'accezione del termine
"pianificazione" intesa dal requisito, ovvero se si riferisce ad una mera
pianificazione della realizzazione del sistema, da zero alla certificazione,
oppure ad una più complessa "pianificazione strategica".
In pratica:
-se si tratta di semplice pianificazione, dovrei creare un allegato o
procedura che descrive come sono pianificate la realizzazione e l'avvio del
sistema, almenon per la fase zero-certificazione
-se si tratta di pianificazione di tipo strategico, dovrei salire a più alti
livelli, forse designando risorse, businnes plan o altro: in questo caso, mi
trovo senza un obiettivo ben preciso sul da farsi e mi servirebbe quanto mai
un vostro suggerimento sulla strada da seguire.
Non so poi cosa c'entri la p.strategica con la ISO...
Grazie dei lumi, (necessari anche durante il black out !!)
Maurizio.


CUT...
Con il sistema a regime, nessuna delle due.
La pianificazione si riferisce alle azioni necessarie al conseguimento degli
obiettivi di qualità definiti dalla direzione.
Esempi:
1) si stabilisce l'obiettivo di ridurre il n° delle NC: vanno pianificate le
azioni ritenute opportune per raggiungere tale obiettivo.
2) in sede di riesame del SQ si decide di apportare delle modifiche
sostanziali al sistema: bisogna pianificare le azioni necessarie.
Un caso particolare potrebbe essere quello in cui il SQ non esiste ancora e
la direzione dichiara come obiettivo la sua realizzazione entro determinati
tempi. In tal caso (come tu hai citato) si dovrebbe procedere alla
pianificazione del progetto di implementazione del SQ. Ma questo non è
richiesto dalla norma, anche se è sicuramente un buon modo di procedere.
Spero di essere stato esaustivo.
Ciao, moreno.


No, al certificatore interesserà senz'altro, e se è un buon VSQ sarà una
delle prime cose che vorrà verificare, perchè  un SQ privo di obiettivi non
è certificabile. Normalmente gli obiettivi vengono defirniti in sede di
riesame della direzione e formalizzati in un documento esterno al manuale e
richiamato o citato dallo stesso (a volte vengono scritti direttamente nel
verbale di riesame). Per ottenere la certificazione deve esistere almeno un
riesame della direzione in cui siano stati definiti gli obiettivi e
pianificate le azioni necessarie al loro perseguimento. Se invece preferisci
definire obiettivi e pianificazione in altra sede puoi farlo cmq. Resta
fermo il fatto che per ottenere la certificazione devono esistere le
evidenze oggettive di:
1) almeno un riesame della direzione
2) definizione degli obiettivi qualità e painificazione delle azioni
necessarie.
Il mio personale consiglio è comunque di:
1) scrivere chiaramente nel manuale dove, come e quando vengono definiti
obiettivi e pianificazione degli stessi
2) creare un documento esterno in cui definire obiettivi e relativa
pianificazione
3) scrivere nella procedura di riesame della direzione che questo documento
è tra quelli da considerare durante il riesame.
Spero di averti chiarito ogni dubbio.
Ciao, moreno.

 Spero di averti chiarito ogni dubbio.
Perfetto, è proprio il particolare che mi serviva per chiarire le idee anche
al DG.
Grazie ;)
Mauri.