Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Controlli finali: punti 4.10.4 e 4.10.5

Un saluto a tutti.
Siamo un sugherificio da poco Certificato ISO 9002 ed 1994 e ci troviamo
nella seguente situazione:
Un nostro cliente ci chiede la copia dei controlli finali che eseguimo sul
prodotto come richiesto dai punti in oggetto.
Problema:
Nella realtà operativa il nostro consulente, pur avendo indicato nel manuale
"che il prodotto prima di consegnalo al cliente deve essere controllato ecc.
..." nella realtà non ha previsto particolari controllo comunque
documentati.
Io ora mi trovo nella difficoltà di poter documentare questi controlli,
tanto più che, i controllo a cui i tappi vengono sottoposti prima di
giungere alla fase finale del conteggio e insacco, non sono organizzati per
ordine o per commessa ma per lotto di produzione.
Come potrei quindi dimostrare che il prodotto viene controllato, anche se
non viene compilato un apposito rapporto per ogni ordine spedito al cliente?
Ringrazio anticipatamente.
P.F.

 ha scritto nel messaggio
news:a7pquj$dje$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 ha scritto nel messaggio
news:a7pquj$dje$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 giungere alla fase finale del conteggio e insacco, non sono organizzati
per
se i controlli li fate (ma li fate realmente??) fai un test report con
riferimento al DDT.

 ha scritto:

E come mai non ti hanno segnalato nessuna nc in certificazione se non vi è
registrazione dei controlli?
Chi è l'ente di certificazione?
Ciao
Mm

 dimenticavo di chiederti se identifichi il lotto
Nel sacco che spediamo indichiamo, tra l'altro, il numero di lotto e la data
di confezionamento. Con questi dati quindi siamo in grado di risalire a
ritroso al percorso e alle fasi di produzione a cui è stato sottoposto il
prodotto.

 riferimento al DDT.
Se ti riferisci ad analisi chimiche sul prodotto, non abbiamo ancora
istituito un laboratorio analisi interno, per cui non le facciamo in maniera
sistematica per ogni lotto di produzione, ma ci dobbiamo rivolgere a
laboratori esterni che, in ogni caso, non ci garantiscono la tempestività
dei risultati per poterli allegare alla spedizione.
In pratica quindi le facciamo fare solo a campione quando abbiamo un lotto
di produzione particolarmente grande.
I controlli che vengono svolti regolarmente in fase di produzione sono
quelli sulle dimensioni e sulle qualità (elemento determinante anche per il
prezzo).
Ora per quanto riguarda la qualità, un primo controllo viene fatto da una
macchina che, automaticamente, misura la porosità del tappo e "decide" la
quailtà (es 1°, 2°, 3°, 4° ecc)
Successivamente e comunque prima che avvenga il confezionamento del prodotto
(praticamente come controllo finale) i tappi passano su un nastro cernita
manuale dove, personale specializzato elimina manualmente i tappi che la
macchina ha sbagliato nel valutare.
Il rapporto di controllo che viene compilato in questa fase indica, tra gli
altri dati, il lotto di produzione, la qualità immessa e la qualità
inferiore che il personale deve scartare.
Non venendo però indicate le quantità di tappi immessi e scartati (passano
alla macchina
contatrice solo nella fase dell'insacco), non mi sembra comunque idoneo dare
al Cliente la copia di questo rapporto che, visto in termini oggettivi,
riconosco non dia un'informazione a lui esaustiva.


Non so se siamo stati particolarmente fortunati sul fatto che non abbiano
approfondito questo particolare aspetto, comunque di controlli ne facciamo
...
Ti invito a leggere gli altri messaggi che ho postato in risposta ai tuoi
colleghi per farti un'idea.
Grazie comunque a tutti per l'attenzione concessami.
P.F.

 Chi č l'ente di certificazione?
hehehehehehe... mi hai tolto la domanda di tastiera...
 
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 prezzo).
allora non hai nessun problema......anzi l'unico sarebbe mettere a posto il
manuale e dire che si fanno controlli finali.

Il problema credo infatti sia formalizzare nella maniera corretta quello che
di fatto facciamo. Solo che non sono riuscito a trovare il modo migliore per
farlo.
Ti ringrazio comunque per il tempo concessomi.
Mi è certamente servito per ulteriori riflessioni.
So certamente che il nostro sistema di qualità non è ancora infallibile, ma
credo che il concetto alla base di tutto sia quello di migliorarsi in
continuazione.
Questo è uno dei tanti passi che dobbiamo fare.
Grazie ancora
A presto
P.F.
