Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Ricominciare

La nostra azienda mantiene da sei anni la certificazione di conformità alla
norma ISO 9001.
Produciamo servomeccanismi e relativi controlli numerici.
Siamo circa settanta persone.
Chi scrive è il Quality Manager
Ci siamo finalmente chiarito il fatto che la certificazione non ci sta
servendo a nulla, a parte qualche vantaggio commerciale che però a me pare
modesto e comunque difficilmente quantificabile.
Durante una riunione del dicembre scorso abbiamo deciso di occuparci
seriamente di miglioramento della qualità, con un programma effettivamente
mirato.
Abbiamo deciso di lasciar cadere la certificazione perchè nulla ha a che
vedere con la nostra voglia di migliorare le prestazioni e ci è parso che
mantenere le procedure definite nel sistema qualità sia, durante la
realizzazione di questo programma, più che altro una palla al piede.
E' un programma di misura delle prestazioni della concorrenza e delle
esigenze latenti, di identificazione dei nostri processi principali e della
misura delle loro prestazioni, e di loro ristrutturazione.
E' un programma basato sul deployment degli obiettivi e sulla comunicazione
interna.
Il filo conduttore è l'organizzazione snella.
Di chiamare l'Ente se ne riparlerà, semmai, tra due o tre anni
Devo dire, e questo è il messaggio che voglio trasmettere, che per la prima
volta, dopo sei anni di attività svogliate e di preparazione alle visite dei
certificatori, sento un entusiasmo e una voglia di fare. Mi pare che esserci
finalmente liberati della necessità di dimostrare la conformità ad una norma
costituisca una fonte di creatività e di energia per noi.
Non ho detto che non siamo conformi alla ISO, ho detto che non dobbiamo
dimostrarlo.
Avevo un po' di timore per la reazione dei Clienti, ai quali abbiamo scritto
in tutta franchezza le ragioni della nostra scelta ( quella di abbandonare
il bollino, da settembre 2002 ).
Avevo torto: un buon numero di loro ci ha detto: bravi!
Forse c'è qualche altro, su questo NG, che sta avendo, oppure ha avuto,
un'esperienza analoga alla mia.
Saluti a tutti
Edoardo

 Il filo conduttore č l'organizzazione snella....
curiosa coincidenza con i pricipi della iso9001:2000.

 Edoardo
Questo non lo so, e lo vedremo certamente.
Però....Temo che tutti i RAQ presto o tardi si trovino ad attraversare
momenti di crisi esistenziale :-)))) e di insoddisfazione cosmica, ma mi
pare che tu sia un bel doppio concentrato!
IO, comunque, al posto tuo mi farei un bell'esame di coscienza e,
soprattutto, lo farei fare alla tua DG......Con molta apprensione riguardo
ai risultati che ne potrebbero scaturire.....
SL

...
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http://www.Mailgate.ORG

...
Puoi essere meno sintetico? :-))
Cordialmente
GB

" le ragioni della nostra scelta, quella di abbandonare il bollino"
E' la Direzione che ha scelto di operare per ottenere "il bollino"?
Se così fosse, il Sistema di Gestione per la Qualità è stato solo 
un costo...
Secondo me è anche del Quality Manager la responsabilità (dal momento
che accetta tale incarico) di suggerire quali strumenti adottare per 
MIGLIORARE le prestazioni aziendali, con o senza certificazione
ISO-9001:2000.
Ciao,
Gabriele
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