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Titolo: Verifica dell'efficacia della formazione

Un saluto a tutti.
Sono quality manager di una media azienda, e sto "traghettando" il sistema
qualità aziendale alle Vision.
Vorrei avere il vostro punto di vista circa le modalità di applicazione
del requisito di verifica dell'efficacia della formazione effettuata
(secondo le 9001:2000). 
Infatti l'ispettore dell'ente di certificazione è rimasto, nel corso
dell'ultima visita, un po' perplesso sul mio approccio alla cosa. Gli
sembra infatti che il requisito della verifica dell'efficacia della
formazione non sia pienamente soddisfatto
In pratica il mio approccio è stato questo:
1) Viene fatta una mappatura periodica delle competenze del personale (da
parte del responsabile della risorsa umana)
2) vengono evidenziate le carenze delle competenze
3) viene pianificata la formazione
4) viene effettuata la formazione (internamente o con corsi esterni)
5) non viene verificata subito la efficacia della formazione fatta.
6) ad intervallo annuale, viene fatta una valutazione delle prestazioni
della risorsa umana. Se le prestazioni sono migliorate e gli obiettivi
posti sono stati raggiunti, è l'evidenza che la formazione data è stat
efficace.
Riguardo al punto 5, la scelta è stata di evitare che il responsabile
desse una valutazione diretta sulla efficacia della formazione ricevuta
dalla risorsa umana,  in quanto essendo la formazione spesso molto
specialistica, non è detto (anzi è difficle) che il responsabile abbia lui
stesso la competenza per valutarla.
E d'altra parte quando una persona frequenta un corso esterno, raramente
c'è un esame finale per verificare l'effettiva competenza raggiunta post
corso.
Cosa ne pensate?
Grazie
Stefano
-- 
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 ha scritto nel messaggio
news:b3ndnj$2u8$1...@news.newsland.it...

Nel corso dell'ultima visita ispettiva, abbiamo affrontato anche noi questo
problema e il verificatore (dell'ente di certificazione) ci ha detto che la
verifica potrebbe essere anche una autovalutazione da parte del personale
stesso che ha partecipato al corso. Questo penso possa essere utile per
valutare l'efficacia dei corsi soprattutto esterni.
Io sto pensando di inserire anche questo metodo tra quelli per valutare la
formazione.
Infatti soprattutto i partecipanti ad un corso possono dire se è stato utile
e ha soddisfatto le esigenze di formazione.
Ciao
Piero
 --
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 stato utile e ha soddisfatto le esigenze di formazione.
1) non mi convince
2) Quota please
saluti Thomas

Mi pare che in passato l'argomento era gią passato per l'ng, e una risposta
era stata che sarebbe utile richiedere, come prerequisito, un esame alla
fine di ciascun corso per verificare il livello di apprendimento raggiunto.
In questo modo si soddisfa anche il requisito della norma.
Bye
Tom

 dalla risorsa umana..
CUT
Guarda caso stavo studiando l'argoemnto proprio ora.
Da quanto ho capito, una soluzione potrebbe essere quella di valutare il
grado di assimilazione della formazione tramite audit interni, e fin qui ci
siamo, ma non facendo alla risorsa un esame specialistico, bensì osservando
durante gli audit il compotamento acquisito dalla persona che è stata
sottoposta a quel particolare tipo di addestramento, oltre alla verifica
della partecipazione alla formazione da parte della risorsa stessa. Il
dubbio potrebbe essere generato dalla frequenza delle prime verifiche, forse
troppo posticipate rispetto alla fine del ciclo di formazione..
Maurizio


Sono d'accordo.
Stefano

 wrote in message
news:3E620F71...@tiscali.it...



In effetti si dovrebbero differenziare le attività di addestramento /
formazione / qualifica, ma ai fini dei metodi di valutazione non credo
dovrebbe fare differenza.
M.

Nel nostro caso specifico, 35 dipendenti in tutto,
alcuni tecnici (3) vengono inviati, diciamo 2 volte/anno
a seguire dei corsi di aggiornamento specialistici,
presso il nostro fornitore ufficiale (con il quale facciamo
l'85% del nostro fatturato)
Ora un audit in questo senso e' impossibile!
Mi sembra anche poco proponibile che i 3 tecnici
si valutino l'un con l'altro. Per cui siamo sicuramente
fuori requisito.
Cosa dovrei fare secondo voi?
Gio'B.

 fuori requisito.
chi può fare una valutazione tecnica al di fuori di questi 3 personaggi ?
forse nessuno,
quindi si potrebbe valutare:
a) la loro partecipazione al corso (sono rimasti in trasferta a dormire in
hotel, a girare al mercato rionale o hanno effettivamente partecipato ??)
tramite domande ben piazzate atte a scoprirlo.
b) autovalutazione tecnica del corso, tenendo presente lo scopo iniziale del
corso (cosa ti aspettavi, cosa ti ha dato il corso).
(comunque questo requisito è spesso difficilmente applicabile nei casi reali
aziendali)

 aziendali)
La tua risposta e' consolante. Ad un certo punto avevo cominciato a pensare
di essere veramente incapace di afferrare un concetto che credevo
assolutamente
chiaro a tutti, tranne che a me.
In effetti il suggerimento che mi hai dato era cio' che stavo facendo, ma
credevo
fosse inaccettabile dal punto di vista del valutatore....
Grazie
Gio'B.

 fuori requisito.
Perche' mai?
Se non rilevate nessuna NC la cui causa sia da addebitare alla scarsa (o non
efficace) formazione, vorra' pur dire qualcosa, no?
Santino


Cosa non ti convince?
Ho riportato (forse non spiegandomi bene) quello che ha proposto un
ispettore di Ente di certificazione e che anche Dex nel messaggio sotto ha
proposto.
Non intendevo dire: Operaio/Addetto: "Fatti una domanda e datti una
risposta"
ma più che altro valutare la qualità del corso esterno rispetto agli
obiettivi, alle aspettative e alle necessità di formazione e/o addestramento
che l'operaio/addetto aveva.
Credo che una cosa del genere possa essere considerata, anche se penso non
debba essere l'unica.
Certo che capire come il partecipante è stato trattato, se hanno spiegato in
modo chiaro e comprensibile, se hanno dato la possibilità di fare domande e
chiedere chiarimenti, possa essere indicativo (oltre ai contenuti)
ciao
Piero


Mi dispiace non essere d'accordo.
Mentre per l'addestramento e la qualifica esistono diversi metodi per
verificarne l'efficacia, per la formazione la cosa non è tanto agevole,
anzi.
"Maurizio" <spa...@fottiti.figlio.di.troia> wrote in message
news:b40bfs$rc6$1...@lacerta.tiscalinet.it...



Ordunque cosa consiglieresti  ?
M.

 > verificarne l'efficacia, per la formazione la cosa non č tanto agevole,


 Piero
questo può servire a valutare il corso e quindi a qulificare il fornitore
ma non il livello di addestramento,
l'ideale sarebbe un esamino indipendente
oppure una valutazione a posteriori, magari in una VII delle nuove
competenze acquisite, con interviste ai responsabili di reparto ed ai
colleghi
saluti Thomas


E' stupido e volgare quanto gli spammer anonimi che mi riempono la casella
di immondizia. Comunque provvederemo.
Saluti.
Maurizio.

 messaggi trovati su Google,
CUT
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