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Titolo: manuale qualità

 - molto, ma molto snello, .......cut.....
non è il mio caso (ancora), ci trasciniamo dietro quello impostato dal
consulente di allora.
Fortunatamente era un tipo piuttosto in gamba e :
1) non ci sono procedure ma solo richiami
2) non superiamo le 30pgg "vere" (non contando cioè le varie pgg di guardia,
indici ....)
3) si decrivono cose sostanziali (soprattutto :-))
Comunque, giusto per portare il mio chicco di riso, il nostro cliente medio
il SQ se lo viene a vedere e le notizie che chiede sono più sostanziali,
tipo:
Prove effettuate
Procedure di CQ
Rispondenza alle norme
Schede di sicurezza
Gestione dei cambiamenti e delle AC
E il manuale ? BOH !
a me pare che non se lo fili nessuno (valutatori a parte)
ciao
AlCapone
ps. Ale, siamo quasi a Giugno, siamo .......

 AlSeno
..in seguito alla verifica documentale (e dopo due ore di discussione!!!)
il numero di pagine è stato portato a 45 in quanto abbiamo dovuto inserire
una tabella di correlazione tra i punti delle norme 9001 e 14001 e i
paragrafi del manuale (chè sa da fa pe magnà!).
quasi quasi per rendere il loro lavoro più comodo avrei fatto meglio a
tracopiare le norme sostituendo il verbo "deve" con "facciamo", ma ciò non
penso che agevoli la persona che usa il sistema come strumento di lavoro. 
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 penso che agevoli la persona che usa il sistema come strumento di lavoro.
Premesso che hai fatto benissimo a fare ciò che ritenevi convenirti, è
proprio ciò che vorrei evitare.
--
AlSeno

 ps. Ale, siamo quasi a Giugno, siamo .......
Se magna? Dove?
SL

 - che non sia strutturato (indice) come la norma?
MAh....Io ho ricevuto in (graditissimo) dono una versione del manuale di
Santino che, più o meno, mi pare che risponda ai requisiti da te esposti,
approvazione dell'Ente compresa.
Il "format" non è trasportabile in maniera banale a tutte le tipologie
merceologiche, ma per me è stato una notevole fonte di ispirazione.
In ogni caso, avrei dovuto apportare consistenti modifiche, per evitare il
pagamento di onerosi diritti di autore in cassette di vino, tartufi,
caciotte ecc.  ;-))))
Mi auguro si faccia sentire direttamente, se il caldo e lo scirocco non gli
hanno dato alla testa.....;-)
Cordialità

 hanno dato alla testa.....;-)
Sono gia' rinco: per il caldo, lo scirocco, la Juve (grande!), il Palermo
(minchia, ancora in B per un anno ...).
La mia considerazione sul filone e' che la forma del manuale ha pochissima
importanza. La cross reference e' utile non solo al valutatore ma anche
all'azienda (per non perdersi qualcosa).
La mia esperienza e' ancora parziale: ho tentato la modifica della
certificazione 9001 (da 1994 a 2000) con un manuale di un unico foglio in
A1, stampato a colori e appeso al muro nel quale abbiamo illustrato con
diagrammi di flusso l'attivita' del mio studio di ingegneria (con i processi
tra loro correlati) e le relative applicazioni della norma. Per problemi
interpretativi della norma da parte Sincert abbiamo dirottato verso un
compromesso ritenendo lo schema di flusso un allegato al manuale
tradizionale (40 pagine di testo).
Ma non mi lamento: ho incassato i complimenti del valutatore e per il
prossimo settembre vedro' di aggiustare e migliorare il tiro.
Considerazione a margine: puntare sempre sulla qualita' della propria
attivita' e non innamorarsi troppo della propria documentazione del SGQ: il
fine non e' la qualita' del sistema ma del servizio che si eroga.
Santino

 fine non e' la qualita' del sistema ma del servizio che si eroga.
Concordo, anche se non sempre trovi valutatori all'altezza di questa
affermazione.
Ciao
SL

fine non e' la qualita' del sistema ma del servizio che si eroga.
 
Miiiiii! 
Così ovvio ... così banale ... così chiaro ... così ben spiegato ...
...  che non l'avevo mai sentita dire così!
Complimenti. Me la rivendo (citando la fonte). E grazie.
--
AlSeno

 ....E' appeso anche davanti al mio muro ...
Feticista ... eh?
Santino