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Titolo: Visita certificatore e incontri con il personale

Buondì a tutti.
Durante la visita cruciale, nella quale l'Ente che ha già preso visione del
MQ viene direttamente in azienda, verrebbero effettuati da parte del
certificatore anche determinati "..incontri con il personale..".
Volevo chiedervi qualche informazione in più a riguardo, più esattamente
verso quali figure si rivolge prevalentemente il loro interesse e su quali
argomenti vertono i loro colloqui.
Siamo prevalentemente tecnici, capi progetto e direzione: è beninteso che il
Sistema dovrà già essere a regime e le persone interessate dovranno essere
ben preparate.
Se poi per "personale" intendono solo la Direzione e la Qualità, allora è
tutta un'altra storia....... :O)
Thanks & greetings,
Maurizio

 tutta un'altra storia....... :O)
Assolutamente no.
--
AlSeno

 ben preparate.
Focalizzati sul coinvolgimento e sul livello di integrazione con la Politica
della Qualità (obbiettivi ecc.), la tecnica ha un'importanza marginale.
SL

 certificatore anche determinati "..incontri con il personale..".
CUT...
Intervistare qualsiasi addetto in azienda il cui operato possa avere
influenza sul SQ rientra nelle normali attività di verifica ispettiva.
Personalmente nel piano di audit (che preparavo ed inviavo
all'organizzazione almeno una settimana prima) specificavo anche quali erano
i responsabili delle funzioni aziendali la cui presenza era richiesta
durante l'audit.
Loro erano sicuramente intervistati, ma non è detto che non toccasse anche
ad altri.
L'intervista diretta di personale operativo (soprattutto in produzione) è
uno strumento molto utile per verificare l'efficacia del SQ, ed a volte
scopri anche che qualcuno svolge un'attività in maniera più efficace che non
da quanto previsto in procedura.
In tal caso io mi limitavo ad un'osservazione, cercando di far capire
all'azienda il valore del know-how di quella persona, raccomandando di
trasferirlo in procedura. In questo modo non penalizzi l'azienda (che
comunque sta lavorando in maniera efficace, anche se non secondo procedura)
e l'aiuti a crescere.
Certo, qualche valutatore alle prime armi, potrebbe anche notificare una NC
in quanto "le attività in reparto non sono eseguite in conformità alle
prescrizioni della procedura", perchè la valutazione di efficacia non è
facile e richiede competenze specifiche all'attività che si sta verificando.
Come vedi a volte i valutatori *vogliono parlare con tutti* non solo per
andare a scoprire scheletri negli armadi, ma per capire come si opera
realmente in azienda al di là di ciò che gli raccontano i vari AD, DG e RAQ.
Tieni conto che chi ti scrive ha fatto il valutatore, ma è stato anche
dall'altra parte della barricata come RAQ, ed ora è *al di sopra delle
parti* perchè non fa più nè l'una ne l'altra cosa (fortunatamente!).
Mi piacerebbe sapere cosa pensi di tutto ciò.
Saluti, moreno.

 Mi piacerebbe sapere
di cosa ti occupi ora, si licet?
pietrop


In effetti gli obiettivi della politica della qualità sono forse gli unici
palpabili e misurabili.
Conoscerai di certo tutte quelle definizioni su come devono essere formulati
gli obiettivi...
Maurizio

 Saluti, moreno.
Saluti,
Mauriizio


A me è capitato di "vedere" estendere l'audit oltre il sito, anche
presso il cliente (ovviamente non è il cliente ad essere valutato).
--
AlSeno

"alessandro seno" <meNO...@MAPSONalessandroseno.it> ha scritto nel
messaggio news:mtogdvgnta1vprs0e...@4ax.com...

In ottica VISION, ciò sarà probabilmente sempre più frequente....Come
frequenti sembra diventeranno le verifiche SINCERT.
SL

personalmente nel mio caso il l'ente di Certificazione ha direttamente
intervistato il personale operativo sulla formazione
Pianificazione del 2002 (pianificato /erogato )
erogazione (come dove con chi=
giudizio (cosa ha detto al suo capo del corso)
efficacia dell'evento formativo (utile ?)
Puņ essere utile come esempio?
bob

 Può essere utile come esempio?
Si. E anche da me l'Ente ha praticamente messo il bavaglio a tutto il
Dipartimento Qualità, parlando direttamente con gli operatori.
SL


ok
ciao
pietrop

 ha scritto nel messaggio
news:bbhf0l$97pjm$1...@ID-147916.news.dfncis.de...
