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Titolo: Era "Chiedo la vostra opinione" diventa "Ringraziamenti"

Vorrei ringraziare tutti coloro che hanno rispoto e animato la
discussione e fornire alcuni commenti/chiarimenti. .
[Leonardo e Mauri]
Non so se farò reclamo, forse non vale la pena. Io non sono RdD, ma
solo RGQ. Comunque grazie, la vostra risposta è illuminante.
[Marta699]
La mia assenza è stata improvvisa e quindi comunicata quella mattina
stessa. Non potevamo spostare la verifica. Le leggerezze ci sono
state, però guarda che il management nella qualità ci crede, davvero.
Il lead auditor ci conosceva, in quanto l'organizzazione sottoposta a
verifica è parte di un gruppo di aziende già certificate *proprio da
lui*, 4 anni fa ISO 9002, verificate per sorveglianza/mantenimento
sempre da lui 3 volte e certificate ISO 9001:2000 un mese e mezzo fa
circa ...indovina da chi? Per questo mi è sembrato strano
l'atteggiamento: ci conosce, sa che alla Q. la Direzione ci tiene, la
mantiene, la sviluppa, la migliora, e ha avuto modo di verificarlo nel
corso degli anni.
Quindi non è solo il discorso di fare le NC e guadagnarsi la giornata,
ma di avere un minimo di rispetto per chi conosci, sai come lavora,
che ha fatto tutto da solo, senza consulenti; per cui con la DG e il
RdD presenti all'audit potevi anche avere la pazienza di aspettare chi
ti avrebbe fornito tutte le risposte che volevi.
[Alessandro Seno]
E' proprio la Legge di Murphy che ci ha colpito (spero che tu l'abbia
detto con ironia).
Le parole che ha detto il Lead audotir mi sono state riferite, il
senso era comunque quello, mi hanno aspettato per due ore, poi in
assenza mia e della PdQ il è andato via...
[Stelivo]
Mi spiace contraddirti ma è successo esattamente così, non mi sono
inventato niente.
La politica della qualità era stata predisposta ma, maledizione, non
si trovava! Ero sicuro di averla allegata al MQ, l'ho letta e
commentata con tutti almeno 2 settimane prima della verifica.
ma quando nel pomeriggio sono andato in azienda e ho verificato,
perchè non riuscivo a credere che non ci fosse e non la trovassero,
effettivamente non era allegata al MQ.
L'avevo sul mio PC, a casa, e  ho anche provveduto ad inviarla
immediatamente, appena ho saputo del disastro. Ma è stato tardi perchè
il sig. Lead Auditor si era rotto le scatole ed era andato via.
L'altro ha completato la verifica documentale. Sono emerse solo 6
osservazioni (oltre ovviamente alla NC per la mancanza della PdQ) del
tipo "Le tempistiche di conservazione dei documenti (1 anno per tutti
i documenti) non consentono di rispettare in ogni caso le richieste
del committente e dell'ente di certificazione", oppure "non è chiaro
se il Piano di Controllo è un documento definito in fase progettuale o
in fase di esecuzione". Nessun problema ad inviarti copia del
rapporto, se credi.
La DG si è sforzata di descrivere quello che abbiamo insieme
concordato come politica, ma lui voleva vederla subito, toccarla
fisicamente (forse possederla, anche), perchè lui parte dalla PdQ e da
lì sviluppa tutta la verifica...
Già, proprio una serie di coincidenze veramente incredibili...

 discussione e fornire alcuni commenti/chiarimenti. .
Grazie a Te... che dirti... imbocca al lupo!
Mi spiace che sia andata cosě,prendi i dovuti provvedimenti.
E...scrivici di nuovo 
ciao Michela Starna
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