Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: OT (forse) Mangement arrogante come curare?

come fare a convertire atteggiamenti arroganti, prepotenti di un management
che ha l'età media di 45 anni?
Comunicazioni direzionali a parte, chi gestisce la qualità come me può
partire dall'indice (bassoi) del grado di soddisfazione del personale per
far ragionare il responsabile in questione.
Ma l'arrogante spesso non sa di essere arrogante, e il prepotente si
autoconvince di essere lui la vittima.
E io ho la sensazione che mi sfugga qualcosa.
Aziendalmente parlando sono abbastanza giovane e mi manca l'esperienza a
livello dirigenziale. C'é qualche dirigente ex arrogante che mi può aiutare
a capire?
 :-)) vanno bene i pareri di tutti ovviamente.
P.S.: leggete i miei auguri nel post con gli altri, perché li ho scritti
immaginando le faccie dei vari frequentatori di questo ng, e ciò ha
comportato un certo sforzo di concentrazione, per cui ho deciso che merito
che almeno le leggiate (mi faccio pubblicità da sola... ! é l'euforia del
clima di festa...) :-))

 ha scritto nel messaggio
news:KQAN9.17062$Q%4.54...@news1.tin.it...
| come fare a convertire atteggiamenti arroganti, prepotenti di un
management
| che ha l'età media di 45 anni?
| Comunicazioni direzionali a parte, chi gestisce la qualità come me può
| partire dall'indice (bassoi) del grado di soddisfazione del personale per
| far ragionare il responsabile in questione.
| Ma l'arrogante spesso non sa di essere arrogante, e il prepotente si
| autoconvince di essere lui la vittima.
| E io ho la sensazione che mi sfugga qualcosa.
| Aziendalmente parlando sono abbastanza giovane e mi manca l'esperienza a
| livello dirigenziale. C'é qualche dirigente ex arrogante che mi può
aiutare
| a capire?
In effetti ti sfugge qualcosa.
Direi che ti sfugge il concetto di relatività dei sistemi di riferimento.
Perchè mai dobbiamo  considerare il tuo sistema di riferimento quello giusto
?  tanto da volervi convertire altri?
Chi sei mai per permetterti di usare il temine "convertire"? Hai la verità
in tasca?
Io sono un dirigente arrogante ( nel senso che mi arrogo il diritto di
decidere sulle questioni di cui ho responsabilità ) e pre-potente ( nel
senso che è pre-definita la mia autorità su determinate questioni ).
E allora?
Anche la norma Iso, per altro, richiede il requisito di attribuzione delle
autorità necessarie a rispondere delle responsabilità assegnate.
Io ho giusto 46 anni, dei quali 8 di dirigenza. Sono il responsabile del
Personale ed il QM.
Ho spesso scambi di idee, anche accese, con i "giovani".
Penso di essere molto aperto, ma quando l'altro non riesce a convincermi, ed
io non riesco a convincere lui, suggerisco al mio interlocutore di andare a
chiedere al mio direttore centrale o al CdA il potere per fare come dice
lui.
Non lo dico per dire; sono realmente disposto ad aprirgli la strada per
questo confronto.
Ti assicuro che qualche volta, giusto per sgravarmi della responsabilità che
ogni decisione comporta, spero che lo faccia e che ci riesca.
Ad oggi non è mai successo, ma ciò non significa niente.
Auguri ( anche di Buon Natale !)
L'esperienza che serve a livello di conduzione aziendale non è diversa da
quella che serve nella vita.
In sintesi: la capacità di capire gli uomini e le idee.
Piero

 che ha l'età media di 45 anni?
L'arroganza è accompagnata da incompetenza ?

On 23 Dec 2002 10:00:11 -0800, 
asus5...@inwind.it
 (Benjamin
Malaussene) wrote:

Arroganza significa anche che la comunicazione, invece di essere
bidirezionale, è unidirezionale, ossia è una forma di dittatura
mascherata da spirito imprenditoriale e decisionismo ?
Attendo tue risposte per rispondere al quesito.

 ha scritto nel messaggio
news:puHN9.24572$R45.1...@news2.tin.it...


 ha scritto nel messaggio
news:aufrle$r3i$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 ha scritto nel messaggio
news:aufrle$r3i$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 ha scritto nel messaggio
news:dMYO9.35970$R45.1...@news2.tin.it...


 della famiglia ISO 9000?
Toglierei "italiane", perchè nel resto del mondo le cose non vanno poi così
diversamente.
Il riuscirci e' il principale obbiettivo dei sussistenza dei RAQ
(=Responsabili Assicurazione Qualità).
Come farlo *bene*, basta lurkare nel NG per avere un'idea delle diverse (e
tutte rispettabili) opinioni e, soprattutto, di come sia variegato il
panorama delle problematiche.
Secondo me, il vero fascino della storia è proprio qui.
SL

 ha scritto nel messaggio
news:auosbj$8ut9v$1...@ID-147916.news.dfncis.de...


 ha scritto nel messaggio
news:aunlli$tlk$1...@lacerta.tiscalinet.it...
| Ma,  se ho ben capito, la condivisione degli obiettivi e la leadership
| (ossia la capacità dei leader di farsi che gli obiettivi siano condivisi e
| fatti propri a tutti i livelli) sono dei punti fondamentali della ISO9000,
| allora come fare per applicare nella realtà delle aziende italiane le
norme
| della famiglia ISO 9000?
|
| La ringrazio per un Suo parere
|
| Dott. Giuseppe Noce
A onor del vero, la condivisione degli obiettivi non è un requisito della
ISO 9001.
La norma richiede soltanto che, per i pertinenti livelli
dell'organizzazione, gli obiettivi siano stabiliti.
Parimenti, la leadership, nel senso che lei assegna al termine, non è un
requisito richiesto.
La norma richiede dalla direzione semplicemente l'attività di definizione
della propria politica e l'assicurazione che tale politica sia comunicata e
compresa all'interno dell'organizzazione.
In sintesi, la norma si occupa di alcuni risultati generali relativi alla
gestione del personale, ma non entra in merito allo stile di tale gestione.
Anche se questo è un vizio diffuso tra chi si occupa dell'applicazione della
ISO 9001, la prego, non sia più realista del re.


della famiglia ISO 9000?
Intanto, non credo che siamo OT nel NG: siamo al centro del problema
della qualità. La leadership, se ben condotta, può suscitare
ispirazione, passione ed entusiasmo, promuovere impegno e
coinvolgimento e mantenere alto il morale di coloro ai quali è
diretta. Un leader del calibro di Napoleone Bonaparte l'aveva capito e
l'aveva applicato alle sue Armate.

 gestione del personale, ma non entra in merito allo stile di tale
gestione.
Non ne sarei così sicuro, se parliamo della ISO9000:2000.
SL

"Stelivo"  ha scritto
| Non ne sarei così sicuro, se parliamo della ISO9000:2000.
Io stavo parlando della ISO9001:2000
( ... requisiti ).
IMHO, la ISO 9000:2000 ( ... fondamenti e terminologia ) non ci aiuta molto
sulla questione.
Forse tu hai evidenziato nella ISO 9000:2000 qualche passaggio notevole per
l'argomento?
Piero

 ha scritto nel messaggio
news:pp831v83vd0h0l68j...@4ax.com...


 sulla questione.
Ok. Incassato il rimbrotto per il lapsus. La sostanza però non cambia: mi
pare che ora si cominci a parlare di qualità del management e della
gestione, dando per scontate le altre menate.
o no?
Auguri.
SL

"Stelivo"  ha scritto nel messaggio
| Ok. Incassato il rimbrotto per il lapsus. La sostanza però non cambia: mi
| pare che ora si cominci a parlare di qualità del management e della
| gestione, dando per scontate le altre menate.
|
| o no?
|
| Auguri.
Avevo capito che era un lapsus.
Anzi, scusa se ho voluto fare la maestrina. Potevo anche evitarlo.
Tornando al tema del management.
A mio avviso, rispetto a questo interessantissimo argomento, occorre prima
di tutto far chiarezza su quelli che sono i requisiti ISO 9001 e quelle che
sono altre e sacrosante considerazioni, non vincolanti per la conformità
alla norma.
If not, rischiamo, in questo NG, di generare confusioni in chi ci legge.
Vorrei prima di tutto attrarre l'attenzione sul fatto che il requisito 4.1.1
della vecchia 9001:94
- .....assicurare che tale politica sia compresa, attuata e sostenuta a
tutti i livelli dell'organizzazione -
si è ridotto, al punto 5.3 della ISO9001:2000 a
 - assicurare che sia comunicata e compresa all'interno
dell'organizzazione -
Sono quindi scomparsi termini come Condivisione e Sostentamento. Non è
presente il concetto di coinvolgimento
Questo emendamento fu il primo proposto dalla TC 176 in sede di lavoro per
l'aggiornamento della ISO, 94.
Molto giustamente, IMO, in quanto l'efficacia e l'efficienza di uno stile di
gestione del personale dipende fortemente dalle condizioni al contorno, dal
paese, dalle persone etc. e non può essere oggetto di requisiti universali.
Si possono vedere, a conforto, gli atti della commissione, disponibili, ad
esempio, presso Sincert.
Vi troverai il fatto che questo argomento della gestione del personale fu
fortemente discusso dai membri della commissione, i quali, anche se dapprima
tentati, decisero di non considerare, nella norma, concetti più propri di
quella corrente di pensiero che va sotto il nome di TQM.
In modo diverso si è mossa IATF ( costruttori di veicoli ), ma questo è un
altro aspetto.
Mi sento dunque di poter dire che, nella norma ISO,  le responsabilità della
direzione si limitano, per ciò che riguarda la gestione delle RU, ad
attività di:
Definizione, Comunicazione, Comprensione.
Da questo punto fermo, che dovrebbe tranquillizzare chi si accinge a
certificare la propria azienda, si può partire a parlare seriamente di
management, aspetto centrale per ogni organizzazione. Questo argomento, per
me, è un invito a nozze.
Ciao Ciao
Piero
PS ( OT )
Grazie per gli auguri, già ricambiati in altro filone, e per l'invito
all'incontro.
Se permetti, questa personalità ( di Piero Umbriani ) me la porto. A me non
dispiace.
Verrebbe anche T.B., se ti va bene.
Se c'è anche quel vecchio pazzo di Mauro Moroni mi porto anche la Giancarla.
E' un po' che non vedo mm. Devo andarlo a trovare: tiene nello studio un
mobile bar di bizzarra e stonata fattura, ma di splendido contenuto.
Quanto a quello strano imprenditore, avvocato ed esteta, che è Sergio
Remore: se avvisato con sufficiente anticipo è disponibile.
Ludovica, purtroppo, è finita sotto un treno, in circostanze tuttora non
chiarite.
Sia ben chiaro, però: noi paghiamo per uno solo!
.-)

 >> che ha l'età media di 45 anni?
L'articolo "L'esercito dei mediocri" di Francesco Alberoni, pubblicato
sul Corriere della Sera del 24/07/2000 (si può scaricare dal sito del
Corriere della Sera) propone una soluzione per affrontare la "Triplice
alleanza" di  arroganza, prepotenza ed incompetenza. Non esiste una
ricetta, naturalmente. Alberoni propone: a ciascuno la scelta di
sperimentare la sua proposta, di cercarne e provarne altre etc ...

 chiarite.
ahahahahahahahahahah
the troll's revenge!

 ISO 9001, la prego, non sia più realista del re.
Caro Piero, non mi trovo d'accordo; mi pare che le vision 2000 siano
improntate su otto principi e tra essi c'e' la leadership ed il
coinvolgimento del personale. Non mi pare proprio il caso di farne un
problema di ''requisito'' richiesto dalla 9001:2000. Le tre norme, 9000,
9001 e 9004, secondo me vanno lette insieme e solo il loro adempimento
globale e completo porta (o ... porterebbe?) alla vera qualita'.
Cordialmente.
Santino

"Santo Paterno'" ha scritto
| Caro Piero, non mi trovo d'accordo; mi pare che le vision 2000 siano
| improntate su otto principi e tra essi c'e' la leadership ed il
| coinvolgimento del personale. Non mi pare proprio il caso di farne un
| problema di ''requisito'' richiesto dalla 9001:2000. Le tre norme, 9000,
| 9001 e 9004, secondo me vanno lette insieme e solo il loro adempimento
| globale e completo porta (o ... porterebbe?) alla vera qualita'.
| Cordialmente.
|
| Santino
|
Buongiorno Santino.
Purtroppo non mi trovi disposto a seguirti sul concetto di " qualità vera ".
E' un concetto di ordine metafisico, che, al pari di "amore vero" o,
addirittura di " verità vera ", non può interessare seriamente chi è già
uscito dall'adolescenza.
Comunque: occorre distinguere tra 9000, 9001 e 9004: essenzialmente perchè
le
tre norme hanno scopi dichiaratamente diversi.
( sottintendo il suffisso: 2000 )
In particolare solo la 9001 pone dei requisiti oggetto di valutazione di
conformità da parte terza e solo essa si può porre come requisito
contrattuale.
Non a caso il modo dei verbi nella 9001 è l'imperativo, mentre nella 9004 è
il condizionale.
Si può arrivare ad una certificazione senza conoscere la 9004; così come si
può prendere una patente di guida senza saper guidare in pista.
Ciò non è né sbagliato né deplorevole. Sono due cose diverse
Se puoi vuoi la mia opinione personale, allora ti dirò, sottovoce, che sono
d'accordo
con te: le tre norme, insieme, costituiscono un buon trattato di conduzione
aziendale per la qualità ( mi limito qui ad usare il termine nell'accezione
della
9000:2000 ). Trattato che val la pena di considerare e di prendere a
riferimento.
Però questa è la mia opinione personale, che ben mi guardo da contrabbandare
come requisito per la certificazione.
E' importante questa distinzione: è utile a tutti, (tranne a quelli che su
questa ambiguità "ci marciano"), sapere con chiarezza dove finisce il
requisito e dove incomincia la raccomandazione.
Volendo usare parole meno rigorose, e più poetiche,: dove finisce la
certificazione e dove incomincia la qualità.
Auguri di buon anno
Piero

 certificazione e dove incomincia la qualità.
Poesia, veramente ottima poesia.
- la certificazione è tutto quello che fai per raggiungere l'obiettivo di
chi ha bisogno della ISO9001 per campare (es il Resp. RSQ, i Resp. di
Commesse dove la ISO è un prerequisito,etc..)
- la qualità è tutto quello che fai per raggiungere l'obbiettivo relativo
alla soddisfazione del cliente (interno ed esterno) e possibilmente anche
gli obiettivi aziendali veri [come primo metterei ad esempio, EBIT (se poi
qualcuno sa la definizione perfetta sarebbe ottimo!)]
Salute
--
bob

"bob" ha scritto
| - la certificazione è tutto quello che fai per raggiungere l'obiettivo di
| chi ha bisogno della ISO9001 per campare (es il Resp. SQ, i Resp. di
| Commesse dove la ISO è un prerequisito,etc..)
| - la qualità è tutto quello che fai per raggiungere l'obbiettivo relativo
| alla soddisfazione del cliente (interno ed esterno) e possibilmente anche
| gli obiettivi aziendali veri [come primo metterei ad esempio, EBIT (se poi
| qualcuno sa la definizione perfetta sarebbe ottimo!)]
|
La definizione perfetta non la so; però so che
vale per la qualità ciò che vale per l'amore.
E' più bello farlo che parlarne.
( ... e tu prova a dirmi che non è vero ... )
Piero
_____________________
Homo vult decipi: decipiatur

 "bob" ha scritto

Già... mi fai venire in mente un certo ....  Franco Battiato,** tutti quelli
che cantano dell'amore significa che non lo fanno**.
:o)
..e chi ci prova a contraddirti !!!!
Viceversa, se stiamo qui a parlare di qualità vuol dire che non siamo a
farla ?
ops-
--
bob

 dispiace.
Neanche a me dispiace....Perchè non la pianti di fare il troll e non discuti
in maniera accettabile (anche se un po' attaccabrighe) come fa Piero?
SL

ops-
Vuoi dire che far bene alla qualità fa bene alla qualità?
AAAAAGH!!!!
SL

che cantano dell'amore significa che non lo fanno**.
Continuando la serie:
"La qualità ha molto in comune con il sesso.
 Tutti ne sono a favore (naturalmente in certe condizioni).
 Tutti credono di capirlo (anche se non vorrebero spiegarlo).
 Tutti pensano che il pratocarlo sia semplicemente un problema di
seguire le inclinazioni naturali (dopo tutto, in qualche modo ce la
caviamo).
E, naturalmente, la maggior parte delle persone pensa che tutti i
problemi in questo campo siano causati da altre persone..."
Philip B. Crosby "Quality is free", 1979.
Ciao
GB
Per chi si ostina a quotare da cane:
http://www.marco5x.net/usenet/quoting.php

Ad un certo punto, il ,
Giuseppe Bove  pigio' la seguente sequenza di tasti :

QUESTA LA STAMPO E LA METTO SULLA MIA PORTA !!!!!
GIURO
:-)
--
bob

 Philip B. Crosby "Quality is free", 1979.
Grazie per avercelo riportato. Wonderful.
SL

"Stelivo" ha scritto
....Perchè non la pianti di fare il troll e non discuti
| in maniera accettabile (anche se un po' attaccabrighe) come fa Piero?
OK, d'accordo.
Ottimo suggerimento.
Facciamo così: quando mi va di fare il troll metto davanti al mio nome la
lettera T ( Troll, appunto ).
Così ci capiamo subito, e solleviamo anche l'amico GB delle sue incombenze
di comparatore di stringhe di caratteri.
Ciao
Piero

Cosě ci capiamo subito, e solleviamo anche l'amico GB delle sue incombenze
Non esagerare... incombenze č sinonimo di incarico...
Vogliamo dire "mission"?


QUESTA LA STAMPO E LA METTO SULLA MIA PORTA !!!!!
Ti sconsiglio quella della camera da letto :-)


 wrote:

HEHE
no quella dell'ufficio.. ovvio!
:o)
--
bob

"Giuseppe Bove"  ha scritto :
|
| >Così ci capiamo subito, e solleviamo anche l'amico GB delle sue
incombenze
|
| Non esagerare... incombenze è sinonimo di incarico...
| Vogliamo dire "mission"?
|
| Ciao
Hai ragione.
Ma se la frase " sollevare da un compito" regge, come si fa a dire
l'equivalente rispetto ad una mission?
Stornare? disingaggiare? distrarre? disinnescare?
Piero

Stornare? disingaggiare? distrarre? disinnescare?
Distogliere o... riprogrammare


 requisito e dove incomincia la raccomandazione.
Vero, anche se seguire bene le raccomandazioni (traibili dalle 9000 e 9004)
aiuta molto a soddisfare i requisiti.
Santino

 questo confronto.
Se alla luce di questo ti definisci arrogante e prepotente, ti fai davvero
torto.
Preciso che la convocazione a rispondere per gli  ex-arroganti   riguarda
anche quelli che arroganti non lo sono mai stati.
Attendo fiduciosa.
Ciao
(é stato piacevole ritrovarvi :-)) )

 Attendo tue risposte per rispondere al quesito.
Vedi la mia risposta alla prima di Piero Umbriani.
Grazie.
MMC

> Vedi la mia risposta alla prima di Piero Umbriani.
Non é vero, non l'ho infilata alla prima di Piero Umbriani, ma verso la fine
(mi sono sbagliata)


Earnings Before Interest and Tax(es)
Salve

Ad un certo punto, il ,
Gemini Europa  pigio' la seguente sequenza di tasti :

un mito fatto uomo
Grazie
--
bob

 (mi sono sbagliata)
La forza bruta nel senso da te espresso e la qualità non sono
compatibili, anzi l'una è la negazione dell'altra.
In relazione al contesto, possono prevalere l'una o l'altra delle due
forme di gestione.
La forza bruta non si cura: o si affronta indirettamente come
suggerisce Alberoni, o con altre modalità opportune, o si affronta in
campo aperto, mettendo in campo una forza bruta di maggiore intensità,
ma in questo caso si esce dalla qualità, si bruciano i libri, si
imprigionano i dissidenti, ... etc.
A proposito di libri e di Orwell, "La Fattoria degli animali" tratta
il tema dell'arroganza e della prepotenza, anche se la conclusione è
alquanto pessimistica.

 o con altre modalità opportune,
Cioé quali?
Tu cosa faresti? E Oggionni, Umbriani, Stelivo, Bob, GiuBo, Raffy, e tutti
gli altri cosa fate o fareste?
Perdonate se insisto tanto su questo argomento, ma in effetti tutti gli
sforzi di gestire un sgq sono vani se non si riescono a curare mali come
questo.
Conto su di voi.
MariaMollCapperosamenteInteressata

"Maria Moll Cappero ha scritto:
........... E Oggionni, Umbriani, Stelivo, Bob, GiuBo, Raffy, e tutti
| gli altri cosa fate o fareste?
| Perdonate se insisto tanto su questo argomento, ma in effetti tutti gli
| sforzi di gestire un sgq sono vani se non si riescono a curare mali come
| questo.
| Conto su di voi.
| MariaMollCapperosamenteInteressata
|
Non so cosa farei, per la semplice ragione che, durante la mia carriera
professionale, non mi sono mai trovato ad affrontare questo problema.
Ho sempre avuto la fortuna di avere la stima della maggioranza dei miei
superiori.
Stima conquistata abbastanza agevolmente.
Non mi è mai servito il potere per affermare le mie idee. Al limite ho
sempre usato il potere di altri per rafforzarle e tradurle in pratica.
Se l'avversità del manager che citi è un'eccezione, allora non preoccuparti.
La sua opinione sarà ricondotta a diversa posizione dal "Sistema Azienda "
Se invece questa avversità nei tuoi confronti è diffusa, allora preoccupati:
o le idee che tu sostieni non valgono niente, o il modo che tu hai di
esporle non vale niente, o le tue caratteristiche personali non valgono
niente.
Dall'uso che fai dei concetti di "male", "bene", "conversione", "curare"
etc sono tentato di propendere per la terza possibilità.
Non c'è spazio, nelle aziende, per quelli ( o quelle ) che girano con una
bibbia in mano ( foss'anche quella della qualità).
Questi sono, di fatto, i veri arroganti.
Con questo non voglio dire che tutti i RQ si comportino da arroganti.
Voglio dire che è facile per un giovane, infarcito dagli slogan dei
consulenti per la qualità, formato da qualche corso di 40 ore sulla qualità,
supportato da una norma che la direzione ha scritto di voler applicare,
investito dalla responsabilità del mantenimento della certificazione,
mettersi a sparare cazzate, mettersi ad insegnare ad altri senza capire
nemmeno ciò che fanno.
Non so come dirtelo più chiaramente di così.
Prima che io mi assumessi l'incarico di Rappresentante della Direzione, un
ragazzino così aveva fatto dei danni relazionali, nella nostra
organizzazione.
Fortunatamente siamo riusciti a convincerlo ad andarsene.
Ritengo che un requisito fondamentale per un giovane, senza grande
esperienza lavorativa in altre posizioni, che voglia avere successo come RQ
sia l'intelligenza.
Molto più che in altre funzioni.
Ciao
Piero

Scusa la mia ignoranza, cosa suggerisce questo signore?
Ti consiglio di leggere l'intero articolo, comunque il concetto è:
lasciali fare, anzi incoraggiali a diventare sempre più arroganti e
prepotenti. Il delirio d'onnipotenza che si impadronisce delle loro
menti li mette in fuori gioco ed ... il gioco è fatto ;-).
L'intelligente ha i mezzi per sopravvivere fino a quel momento.

 organizzazione.
Credo che questa sia una grande verità.
Identificandomi io nel ragazzino in questione, ritengo, a distanza di 4 anni
dall'inizio dell'avventura di RAQ in un'azienda con un management poco
quality-oriented, che il mio più grande successo sia quello di non aver
creato tensioni organizzative e quello di essere considerato, oggi, non un
saccente rompicoglioni ma il rappresentante di una funzione
aziendale ormai radicata e utile al pari di altre.
--
EssePi/
bl...@despammed.com

"SP" ha scritto | Credo che questa sia una grande verità.
| Identificandomi io nel ragazzino in questione, ritengo, a distanza di 4
anni
| dall'inizio dell'avventura di RAQ in un'azienda con un management poco
| quality-oriented, che il mio più grande successo sia quello di non aver
| creato tensioni organizzative e quello di essere considerato, oggi, non un
| saccente rompicoglioni ma il rappresentante di una funzione
| aziendale ormai radicata e utile al pari di altre.
Questo tuo è un grande successo personale.
Bravo
P

> Se invece questa avversità nei tuoi confronti è diffusa,
Ora capisco il malinteso.
Grazie al mio modo di lavorare e di essere ho la stima (oserei dire) di
tutte le persone con le quali collaboro e a tutti i livelli. Non potrei fare
il mio lavoro se non fosse così.  Nessuno é mai arrogante con me. Se il
problema l'avessi io, sarebbe cosa da poco, perché avrei gli strumenti per
affrontarlo e risolverlo.
Il fatto riguarda direttamente una serie di altre persone che per la
posizione che occupano sono "costrette" a "subire". Indirettamente coinvolge
tutta l'azienda e q.di anche me. Sai non tutti si sentono sempre forti delle
proprie ragioni, sebbene queste ragioni possano essere universalmente
riconosciute come giuste.
Comunque per il momento mi rassegno a tenermi il quesito irrisolto. In
effetti, la questione é molto difficile. Magari ne riparliamo più avanti
quando riuscirò a comunicarvi meglio quella che é l'anima del problema,
magari oggettivandolo meglio.
Ciao e grazie comunque.
MariaMollCappero

 L'intelligente ha i mezzi per sopravvivere fino a quel momento.
Preferirei che la soluzione si sanasse in un modo meno tragico, comunque mi
interesserebbe molto leggerlo, sai dove lo posso trovare nel web?
MMC



L'articolo "L'esercito dei mediocri" di Francesco Alberoni č stato
pubblicato sul Corriere della Sera del 24/07/2000 e si puň scaricare
dal sito del Corriere della Sera.