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Titolo: dubbi iso 9000 vecchie e nuove

Ciao a tutti,
avrei 2 domande da fare:
Se nn ho capito male le iso9000 sono delle certificazioni nn di prodotto ma
di azienda.. cioè possono essere applicate ad una azienda, nn ad un
prodotto..
Ora mi chiedo.. allora per certificare un prodotto cosa si usa?(che
normative?me ne potete indicare qualche d'una..Gli enti CISQ, IMQ, AIOICI
ecc. certificano prodotti o aziende?)
Ancora nelle vecchie iso 9000 del 1994 esisteva una suddivisione tra iso
9001, 9002 e 9003..
Ora con le vision 2000 è stato raggruppato tutto in iso 9001.. che congloba
tutte e tre le precedenti norme..
Ora mi chiedo.. ma se io ho una azienda che dice di essere certificata iso
9001 come faccio a sapere se la sua certificazione è relativa solo a stadi
di prove e collaudi o anche alla progettazione e alla fabbricazione..
(prima era facile identificare le differenze.. a seconda se si era
certificati iso 9001,9002,9003..)
Grazie ciao andrea

Grazie ciao andrea
Ciao
Fausto

Provo con un paio di noiosi esempi: leggi LO SCOPO del certificato!
Spesso al posto di elencare "cosa non si è" per "marketing" si esplicita 
meglio solo quale parte del processo della Azienda si considera 
certificato che suona più positivo.
Azienda che produce tappi:
Possibili scopi:
A) Pianificazione, progettazione, progettazione conto terzi, produzione, 
vendita e distribuzione, assistenza tecnica di TAPPI
oppure:
B) Progettazione, controllo della produzione TAPPI, vendita
oppure:
C) Produzione e vendita TAPPI all'ingrosso e dettaglio
Alla fine al marchio Tappi Rossi S.p.A. è associato il tappo, però nel 
caso A) certifico un processo end.to.end contenuto nella Azienda
nel caso inoltre si fornisce progettazione per TAPPI speciali il cui 
progetto può essere venduto anche alla concorrenza... inoltre nella 
asistenza tecnica potrei aggiungere anche vendita di accessori e affitto 
di tappatrici ...
B) trascuro la pianificazione, forse inutile o non significativa per i 
TAPPI, specifico che la produzione NON è nella Azienda perchè la 
controllo (ovvero dimostro che controllo i fornitori), insomma un modo 
per dire qui non si produce, ma si controlla....
C) Esprimo solo di essere una fabbrica che riceve qualcosa forse di 
semilavorato e produce e distribuisci i TAPPI probabilmente a magazzini 
di grossisti.
Con queste sfumature identifico ed esprimo la parte di processo per la 
quale penso di dimostrare il controllo ovvero di volermi certificare con 
beneficio del mio cliente finale, che nel primo caso A) puà essere anche 
il cliente finale, nel caso B) forse solo il grosso rivenditore e nel 
caso C) costruisco in proprio e vendo a tutti ma non enfatizzo il 
processo di post vendita (forse trascurabile nel mio processo o forse 
fatto esternamente da altra società che non mi interessa controllare)
personalmente lo "scopo" è fondamentale, in base a questo, anche se non 
è carino dirlo, puoi spiazzare il cliente che ti contesta " ma lei è 
certificato..." dicendo.. si lo sono, ma in questi processi di questo 
scopo e/o in queste fabbriche non in altre..."
. poi vabbè... ti manda a quel paese...
:-P
bob
-- 
bob.geko
! Merenderos state of the Art !
Inviato da 
www.mynewsgate.net

 ecc. certificano prodotti o aziende?)
"Certificare" un qualcosa (azienda, prodotto, processo) significa
attestarne la conformità ad uno standard. Se lo standard è stabilito da un
ente riconosciuto (la ISO, ad esempio), tale attestazione deve essere
emessa da ente terzo, per garantirne la oggettività.
Ne consegue che in generale (prodotto, azienda, processo) occorre:
-identificare lo standard cui ci si vuole conformare (per i prodotto, ad
esempio, le norme tecniche di riferimento emesse da organismi nazionali o,
meglio, internazionali: IEC, CEI, UL, NSF etc.  che emettono tutti propri
documenti specifici inerenti ai prodotti)
-conformare il prodotto a tale standard
-chiedere ad un ente terzo di "certificarne" la conformità. Talvolta (ad
es. con l'UL e con l'NSF) è l'ente stesso che può offrire il servizio di
certificazione.
Caso a parte costituisce quel particllare tipo di autocertificazione, che
tante polemiche ha destato in passato.
In pratica, in questo caso lo standard me lo faccio io, nel senso che:
-stabilisco io la prestazione cui voglio conformare il mio prodotto
-faccio certificare all'ente terzo che effettivamente il mio prodotto è in
grado di assicurare tale prestazione.
Alcuni enti in passato (chi non ricorda il TUV italiano?) si sono infognati
in questo tipo di attività, prestandosi in maniera più o meno inconsapevole
al gioco di abili "cacciatori di polli".
-- 
SL