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Titolo: [OT] Assistenza Asus

Buongiorno a tutti,
a giorni dovrei mandare il mio laptop asus in assistenza a causa del
lettore dvd difettoso, qualcuno ha già vissuto questa "esperienza"?
Qual'è stato il tempo "effettivo" ? Il nb mi serve per lavoro, quindi se
passano più di $gmax giorni, mi conviene comprarmene un'altro e
montarmelo da solo.
A prop, cosa ne pensate di queste unità (le caratteristiche sono
accessibili dal menu sulla destra)?
http://makeashorterlink.com/?F24E56C07
293 euro.
http://makeashorterlink.com/?A26E32C07
129 euro
Grazie,
Dav
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.560 / Virus Database: 352 - Release Date: 08/01/2004

 Qual'è stato il tempo "effettivo" ? Il nb mi serve per lavoro, quindi se
Allora.. devi chiamare il supp tecnico (che non rispondeva mai 
oltretutto) che ti manda una mail. per la richiesta rma. L'rma a me è 
arrivato dopo un giorno abbondante.
A questo punto spedisci il tutto.
Prima di sentire qualcuno ho aspettato una settima secca. Mi hanno 
mandato un preventivo da 250eur perchè c'erano delle plastiche rotte (un 
angolino scheggiato), chi l'ha chiesto poi...
Rispondo che mi interessa solo la riparazione in garanzia del modem e mi 
arriva una mail che dice di pagare 50eur per non aver accettato il 
preventivo. per telefono poi ho chiarito il tutto.
Calcolando che io avevo di mezzo le festività (ma se non si fossero 
fermati per quella richiesta assurda sarebbe arrivato prima di natale) 
metti in conto non meno di 10gg tra una cosa e l'altra. E sono convinto 
che mi è andata pure bene. Personalmente quando compero notebook cerco 
sempre di fare estensioni della garanzia in modo da poter ottenere 
eventuali riparazioni in tempi il più brevi possibili.
Ciao ciao
Mirko.
-- 
MirkoB. 748R MY02 Giallo  In vendita!
jjm...@libero.it
Questo indirizzo non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente.

 A questo punto spedisci il tutto.
(cut)
ehm, in che senso spedire?? tramite corriere? E scommetto che vogliono
l'imballaggio completo vero?...:((


 l'imballaggio completo vero?...:((
Eh bhe... a meno che non abiti a Milano e lo vuoi portare di persona (ma 
non so se accettano consegne di persona, alcuni non lo fanno) lo devi 
spedire con il corriere a loro spese.
Non vogliono obbligatoriamente l'imballo originale, l'importante è che 
sia fatto bene. Naturalmente loro non garantiscono niente che riguardi 
il trasporto. Se vuoi la garanzia la devi pagare.


 montarmelo da solo.
NOTE DALL'ASSISTENZA ASUS ITALIA
I notebook, i Pocket PC e i prodotti Wi-Fi ASUS® sono garantiti due anni con
un Servizio di Assistenza door-to-door, con tempi d'intervento di 5 giorni
lavorativi (esclusi i tempi di trasporto tramite il corriere espresso)
door-to-dood = porta a porta : lo vengono a ritirare/riconsegnare loro
Gigi

 door-to-dood = porta a porta : lo vengono a ritirare/riconsegnare loro
si bhe... questo è quello che scrivono!! E' vero che le spese sono a 
carico loro ma è anche vero che quei 5 giorni sono abbastanza irreali se 
hanno impiegato 10gg per ficcare dentro un modem! E poi senza che 
nessuno lo chiedesse hanno fatto un preventivo da 250eur ie per 4-5 
plastiche a loro avviso rotte (un angolino scheggiato), ritardando 
ulteriormente (2 settimane causa natale) la riconsegna del notebook.
Non posso non ritenermi soddisfatto del lavoro, ma per gente che con il 
notebook lavora il giorno di ritardo (e nel mio caso si è trattato di 2 
settimane di differenza) nella riconsegna, per una leggerezza del centro 
assistenza, può essere fondamentale. Per questo io consiglio sempre 
garanzia di 3 anni e assistenza NBD se i NB si usano per lavorare!
Inoltre c'è da notare che non è che puoi dire bene adesso invio il 
notebook... devi chiamare, fare un fax, aspettare l'RMA (ho aspettato un 
giorno), fare il pacco, chiamare il corriere.... e sperare!


 carico loro ma è anche vero che quei 5 giorni sono abbastanza irreali
se
CUT
Grazie a tutti per i chiarimenti!!
Appena trovo un laptop in prestito lo mando in assistenza.
Un'ultima curiosità, come hai "impacchetato" il nb?
Dav
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Version: 6.0.561 / Virus Database: 353 - Release Date: 13/01/2004

 Un'ultima curiosità, come hai "impacchetato" il nb?
Bhe in azienda c'è tutto il necessario...
Ho preso una scatola un po' più grande del NB. Ho fatto il fondo con 
delle patatine e ho messo il NB dentro 2 buste imbottite abbastanza 
grosse sistemato il nb ho ricoperto ancora di patatine e di polistirolo.
Al ritorno hanno utilizzato un loro imballo un po' più decente (infatti 
me lo sono tenuto per eventuali altre spedizioni.)
Ciao ciao
Mirko
