Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: non conformità e difetto

La domanda sarà forse banale per gli esperti, ma non mi è chiara la
differenza tra NC e difetto.
Le definizioni della ISO9000:2000 non mi sembrano esaustive.
Potete chiarirmi la differenza di concetti con qualche esempio concreto.
Grazie a tutti per la collaborazione.
Angelo

 wrote in message
9b1i2i$ot3$1...@fe2.cs.interbusiness.it...


Angelo Pitturini wrote:

Esempio:
ordino una matita blu. Mi consegnano una matita rossa che scrive
perfettamente. ==> NC
ordino una matita blu. Mi consegnano una matita blu che non scrive ==>
difetto e NC (la matita, anche se blu, deve scrivere, altrimenti non e' una
matita).
Saluti cordiali
Paolo Astorri

Potete chiarirmi la differenza di concetti con qualche esempio concreto.
Ecco un esempio.
Considera una lavabiancheria, quindi parliamo di NC di prodotto.
Quando imposti il termostato a 60 °C, la specifica di progetto impone
una tolleranza di +/- 10% sull'intervento dello stesso (non prenderlo
come un valore reale, non ho il data sheet sotto mano, ma il senso è
questo).
Quindi se il termostato stacca a 68 °C (oltre il 10%, quindi) hai una
NC rispetto a un'esigenza specificata (la specifica di progetto).
Ma nessuno si sogna di chiamare questo  un difetto, anche perché
nessun utente se ne accorgerebbe.
Quindi non sempre NC e difetto coincidono.
La norma stabilisce che la vite di terra sulla carcassa della macchina
sia avvitata utilizzando anche una rondella groover.
Se non c'è, hai sicuramente una NC e un difetto (il cliente potrebbe
prendere la scossa in alcune condizioni).
In questo caso NC e difetto coesistono.
Cordialmente
GB

 differenza tra NC e difetto.
Prova a dare una lettura al glossario (§ 8.1) delle faq a questo indirizzo:
http://www.geocities.com/m_funai/faq/
ci sono anche altri termini "banali" legati all'argomento.
Ciao
Monica

Grazie a tutti per le risposte.
Se non ho capito male le cose stanno in questi termini:
1) un difetto è la NC di una caratteristica di prodotto che ne compromette
l'idoneità all'uso
2) quindi un difetto è sempre una non conformità (ma non viceversa).
Giusto?
Grazie ancora e saluti,
Angelo

 Quindi non sempre NC e difetto coincidono.
....cut.....
Scusa GB, ma chi ha preparato la specifca che impone un requisito inutile o
troppo stringente per il termostato?
Saluti cordiali
Paolo Astorri

troppo stringente per il termostato?
Perché inutile? Esistono altre ragioni tecniche per imporre quella
tolleranza. Ne parleremo a Rimini ;-))
Ciao
GB

l'idoneità all'uso
Non è così.
Un termostato che stacca a 68°C invece che a 66°C, come previsto nella
specifica tecnica, genera una NC.
Tuttavia la LB è ancora idonea all'uso.
Cordialmente
GB

 Giusto?
Sbagliato!
Es - L'orologio che porto ( che fu di mio padre ) è difettoso perché non va
la lancetta dei secondi, ma non è "non conforme", in quanto non è
specificato il requisito che debba funzionare dopo quarantanni
Non conformità = non ottemperanza a requisiti specificati
Difetto = Mancata idoneità all'utilizzo
Esistono difetti che non sono non conformità
Esistono non conformità che non sono difetti
Saluti
Aldo Ruffo

Giuseppe Bove wrote:

Ehi GB, non puoi lasciarmi cosi' a mezza via!!!!!
Saluti cordiali
Paolo Astorri

 Ehi GB, non puoi lasciarmi cosi' a mezza via!!!!!
EhEhEh! Elementare misura di meeting-marketing!
:-)  Bravo GB!
--
Alessandro Seno

Alessandro Seno wrote:

Attenti voi 2: poi mi arrabbio....... :-))
Saluti cordiali
Paolo Astorri