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Titolo: R: R: qualità=carta? (Lungo, scusate)

Salve a tutti,
vorrei dire anche la mia opinione.
Sona alla mia prima esperienza, nella stesura del manuale della qualità e sto disperatamente cercando di tirar su un SQ conforme alla 9001.
L'azienda in cui lavoro è molto giovane, ..troppo giovane! 
Il troppo è riferito al fatto che non abbiamo dei processi di produzione, attribuzione di ruoli e responsabilità ben definite, ma siamo in via di formazione e crescita. Abbiamo un'età media sotto i 30 anni e secondo il mio Dirigente, siamo nelle condizioni migliori per creare un'azienda che viva secondo i principi della qualità. Il voler adottare la norma ISO 9001 come modello di riferimento per la gestione aziendale, è solo un motivo per creare ordine e standardizzazione in tutte le attività. 
Dopo avere analizzato gli attuali metodi di produzione (alquanto personalizzati!) ho concordato con i dipendenti i possibili processi (verificati e approvati da tutti) ed ora mi accingo a documentare il tutto. 
Per collegarmi al post precedente, io sto procedento alla stesura del manuale tenendo conto dei capitoli e paragrafi della norma. Dirò di più: traggo molto da un manuale che ho trovato in rete! Che c'è di male? Non scrivo mica che facciamo il pane! Noi facciamo SW, e questo si capisce dal manuale. Riferirmi a un manuale esistente però mi aiuta!
Il modo più semplice sarebbe quello di rendere la norma e personalizzarla dando risposta di soddisfazione dei requisiti richiesti. Questo, sono in accordo con voi, è carta! E' un prezzo che inizialmente siamo disposti a pagare. Avvieremeo le nostre procedure (non ci certificheremo subito), rielaboreremo tutto snellendo e togliendoci la possibile ingessatura; solo quando il nostro SQ sarà EFFICIENTE (non solo efficace) avvieremo la certificazione.
Mi rendo conto anche di un'altra cosa:
il modo più naturale per un'azienda di esprimere se stessa in un documento, potrebbe essere  la descrizione dell'attuazione di tutte le sue procedure, per l'intero arco di vita di una commessa (se lavora a commesse!) dagli accordi pre contrattuali all'assistenza al cliente.
Sono due modi diversi di vedere la stessa cosa. Credo comunque che l'importante non sia ciò che si fa allo start up (anche se molto importante) ma ciò che si ottiene nel medio e lungo periodo.
Se non vi annoierò troppo, riverserò tutte le mie esperienze nel NG dando modo a chi (come me) sta iniziando, di avere un confronto (positivo o negativo che sia) con una persona nella sua situazione.
Grazie per l'attenzione.
Un saluto, Massimiliano.
P.S.
Scusate gli errori ma non ho riletto nulla.
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Posted from [216.163.180.10] 
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 Scusate gli errori ma non ho riletto nulla.
;-)  il bello è che non ne ho trovati!
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Alessandro Seno
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a.s...@ecopractice.com
http://www.ecopractice.com
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 Per collegarmi al post precedente, io sto procedento alla stesura del manuale tenendo conto dei capitoli e paragrafi della norma. Dirò di più: traggo molto da un manuale che ho trovato in rete! Che c'è di male? Non scrivo mica che facciamo il pane! Noi facciamo SW, e questo si capisce dal manuale. Riferirmi a un manuale esistente però mi aiuta!
Ti consiglio di strutturare il manuale secondo la UNI EN ISO 9000-3, dovrebbe essere più facile e otterresti un documento interno più leggibile.  Naturalmente la certificazione avverrà secondo i requisiti della 9001, dunque devono essere presenti i riferimenti, ma è in genere inutile rompersi la testa a cercare i 20 requisiti in una azienda che produce software.
Altri spunti interessanti possono venire dalla ISO 12207, e da Franco Tessarollo :-)
Saluti
Stefano
--
Stefano Gelati
stge...@tin.it
www.geocities.com/Colosseum/2123
ICQ: 44906040

Grazie per i consigli,
avrei però un'altra domanda: chi è Franco Tessarollo?
Ciao Massimo.
P.S.
Scusate l'ignoranza.
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Posted from [212.48.4.46] 


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Uhmmmm.  da quanto tempo segui il NG?
Franco Tessarollo č uno dei partecipanti piů attivi di questo NG.
Saluti cordiali
Paolo Astorri



Hai ragione, sono un po' fuso!
Purtroppo in Sardegna il mare chiama, il sole picchia e le ferie sono quasi un miraggio.
Ciao a tutti.
P.S.
Chiedo scusa a Franco Tessarollo.
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Posted from [212.48.4.47] 
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