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Titolo: Procedura per l'identificazione e la rintracciabilità del prodotto

Salve,
desidero esporVi un mio dubbio nella speranza che riusciate ad
aiutarmi visto che ...non ci sto dormendo la notte !!!
Sono da poco RAQ di una piccola azienda che assembla e commercializza
Personal Computers e prodotti Office.Nella procedura per
l'identificazione e la  rintracciabilità del prodotto alle modalita'
operative e' scritto quanto segue :
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5.	Modalità operative
I componenti e i prodotti di cui garantire la identificazione e la
rintracciabilità, nella nostra società, sono sostanzialmente:
a)	componenti nuovi acquistati
b)	prodotti nuovi assemblati
c)	prodotti giunti in azienda per assistenza
a) componenti nuovi acquistati
L' identificazione e la rintracciabilità dei componenti acquistati,
viene assicurata dal Responsabile magazzino, per tutti quelli
strategici che hanno un forte impatto sulla Qualità del prodotto
finale.
In particolare:
·	Case
·	Scheda madre
·	Processore
·	RAM (SIM e DIM)
·	Hard-disk
·	Cd-rom
·	Masterizzatori
·	Floppy
·	Schede audio
·	Schede video
·	Schede accelleratrici
·	Schede di rete
·	Monitor
·	Stampanti
·	Scanner
·	HUB
·	Unità di back-up
I componenti acquistati e risultati:
conformi ai controlli in accettazione (vedi Cap.4.10) sono
identificati nel seguente modo:
·	mantenendo la codifica attribuita dal fabbricante
·	apponendo sul componente una targhetta 
adesiva con:
-	il nome del fornitore
-	il numero della fattura
-	la data di emissione della fattura.				
Non conformi vengono  segregati e successivamente rispediti al
fornitore (specificare meglio)
b) prodotti nuovi assemblati
La gestione della identificazione e rintracciabilità del prodotto
finito richiede, a cura del Responsabile della Progettazione e Lab.
Tecnico o del Tecnico addetto all'assemblaggio, la compilazione del
Modulo di Produzione (Mod. 107).
Questo, in base alle specifiche riportate sul modulo d' ordine (Mod.
106), conterrà, accanto ad ogni componente le indicazioni riportate
sull' etichetta precedentemente apposta sul componente stesso dal
Rersponsabile Acquisti.
Inoltre il Modulo di Produzione riporta:
·	l'identificazione chiara del  prodotto da assemblare
·	 il nome del Tecnico che ha realizzato l' assemblaggio
·	gli estremi del Cliente
Mediante tali dati è possibile correlare  univocamente al prodotto
finito il nome del Cliente e la documentazione relativa ai componenti
utilizzati.
Il prodotto finito è identificato attraverso l' apposizione di una
targa adesiva (generalmente nella parte interna del case) che richiami
univocamente il numero di commessa e/o il nome e cognome e numero di
Telefono del Cliente. (Se il prodotto consta di più pezzi, il N°
contratto/1 2 3…progressivo.)
c) prodotti giunti in azienda per assistenza
per le modalità di gestione e trattamento del prodotto giunto in
azienda per interventi di assistenza si rimanda alla PRQ_07 
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Cio' detto Vi chiedo :
ma e' proprio necessario identificare ogni singolo componente di un PC
??? Cio' , come immaginate, comporta un enorme appesantimento del
lavoro in azienda. Non e' possibile snellire una simile procedura ??
Accetto consigli.
Grazie.
Patrizio



A mio avviso l'identificazione interna del prodotto correlata a lotti
di fornitura ed a commesse di produzione è sempre necessaria in quanto
le non conformità possono derivare da forniture di prodotti non
conformi o da non confortmità del processo di produzione.
Quindi bisogna sempre essere in grado di risalire al lotto di
fornitura,alla commessa  ed alla fase di produzione nelle quali si
registrano non conformità.
Il problema della rintracciabilità è cosa più delicata perchè è
connessa con la criticità del prodotto.
Quando l'Azienda (il fornitore) ravvisa tale necessità deve essere in
grado di conoscere a quali clienti sono stati venduti i lotti di
prodotti critici già identificati internamente.
Se l'Azienda ha stabilito termini di garanzia su ciascun prodotto con
un piccolo sforzo in più può risolvere il problema della
rintracciabilità.
Saluti
Guido 

 Patrizio
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Mi sono sfuggite le viti, come fate a rintracciare le viti?...
Sto' scherzando.
La risposta alla prima domanda e' NO! alla seconda SI!. Ovvero non e'
necessario identificare ogni singolo componente. Occorre individuare i
componenti che per la loro criticita' possono comportare la necessita' di
avere una identificazione ed una rintracciabilita' (per altro nella attuale
versione della ISO9001:94 la rintracciabilita' e' l'unico punto lasciato
alla discrezione del produttore). Per componente tu puoi anche intendere un
assieme di componenti che divenendo assieme  viene identificato e
rintracciato come tale. Questo deve essere valutato in funzione della
criticita' e del costo dei singoli assiemi e dei componenti che li
compongono. Questo sistema non ha limiti ed e' a discrezione (e rischio) del
produttore. Facciamo un esempio:
Mettiamo che una scheda elettronica sia composta da 150 componenti minori e
che per ragioni costruttive e di assistenza, in caso di reclamo, difetto o
altro, non vengano sostituiti i componenti della scheda ma l'intera scheda.
In questo caso non dovrai identificare tutti i componenti della scheda ma
solo l'assieme (magari al tuo interno in forma cartacea o a computer potrai
conservare rintracciabilita' dei lotti dei componenti che compongono
l'assieme , utile per una azione corretiva ad esempio nel caso che si
dimostri che il difetto sia riscontrato sempre in un determinato componente
fornito dallo stesso fornitore)
Spero di essere stato sufficentemente chiaro
Ciao
Gianni Burani

 Patrizio
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Stefano Gelati
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