Newsgroup: it.comp.hardware.dvd
Titolo: Nierle e tempo spedizioni?

Ho fatto domenica pomeriggio un ordine di DVD da nierle, mi hanno
spedito una mail automatica con la conferma dell'ordine, ma nessuna
che mi dice che l'ordine è stato spedito!
Lavorano sempre così o vuol dire che non hanno spedito ancora niente?
Se hanno spedido a questo punto lunedì quando dovrebbe arrivare il
pacco?
Ciao

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          se va tutto bene (95% dei casi) ti arriva alla fine della settimana.
con qualche piccolo disguido entro la settimana successiva. dopo 20gg
comincia a preoccuparti seriamente ....dopo due mesi potresti avere la
notizia che forse il pacco è andato perduto.....in quel caso 5 mesi totatli
per avere un rimborso consistente in un buono di spesa di equivalente valore
...sempre su Nierle.......fai un nuovo ordine ed il gioco ricomincia....vai
che sarai più fortunato!!
Scherzi a parte è esperienza vissuta....d'altra parte hai visto la TV? hai
visto come spariscono pacchi a go-go?
Ciao
Pippo
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio 
news:780pp0ddmhmbmu3jh...@4ax.com...
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Lavorano molto peggio di così. Copio qui quanto ho detto in un thread di un 
altro ng, in risposta a chi diceva che gli scontenti nei riguardi di Nierle 
erano pochi:
Innanzitutto, la proporzione va fatta solo all'interno di questo ng, cioè
tra insoddisfatti che scrivono qui e soddisfatti che scrivono qui, non sui
soddisfatti "totali", perchè sicuramente c'è molta gente che ha avuto
problemi con Nierle e che però non l'ha scritto sul newsgroup (magari non sa
neanche che il ng esiste).
E la proporzione di insoddisfatti è ALTISSIMA per una azienda normale. Qui
c'è almeno (e mi tengo basso) il 10% di persone che ha ricevuto fregature,
il che è inammissibile per qualunque azienda.
Basta confrontare le lamentele su questo ng verso Nierle (una marea) con
quelle verso gli altri venditori on line (pochissime, sommando le proteste
verso TUTTI gli altri siti di venditori on line di cui si parla su questo ng
non si arriva a un quinto di quelle verso Nierle) , per capire che lo
standard qualitativo di Nierle è , facendo una media, bassissimo.
Poi fa ridere che si dica che siccome la gran maggioranza degli acquirenti
non ha avuto problemi, allora va tutto bene. E vorrei anche vedere che non
fosse così!! Mi piacerebbe vedere che fine farebbe un parrucchiere che
rovinasse la testa al 10% delle sue clienti... Si farebbe proprio una bella
fama...
E questa è la fama che si sta facendo Nierle. Per questo, a slash che ha
aperto il thread per chiedere "referenze" su Nierle io dico: sfuggili come
la peste! Io ho fatto un 'ordine quasi un mese fa, il pacco è andato
"disperso", sto andando avanti ad e-mail a cui Nierle risponde con ritardo e
soprattutto continuando a non dare aiuti concreti. Sembra un muro di gomma,
sembrano incapaci di dare le informazioni più elementari, hanno problemi
evidenti col corriere, sono lenti e disorganizzati.
Ripeto, slash, magari hai l'80% di probabilità che la merce ti arrivi e che
ti arrivi tutta e in buone condizioni, ma non sta nè in cielo nè in terra
che si dica che questa è una percentuale di rischio "accettabile". Nierle
sta trasformano le sue spedizioni in una specie di terno al lotto.
Altrettanto ridicolo dire, come qualcuno ha fatto qui, che siccome "ricevono
un sacco di ordini" e, "poverini, sono poche persone che ci lavorano",
allora bisogna tollerare gli errori. Se non sei in grado di fronteggiare gli
ordini, o assumi nuovo personale, o rispondi che causa superlavoro non si
accettano momentaneamente nuovi ordini. Invece no, loro PRIMA intascano i
soldi, POI si preoccupano (anzi, NON si preoccupano) di vedere se sono in
grado di portare a termine l'ordine.
Altra informazione importante, slash. Sappi che, se non ti arriva nulla o ti
arriva merce difettosa, Nierle NON ti rimborsa il denaro speso, ma ti
rilascia, se sei fortunato e dopo mesi e mesi di attesa per sbrigare la
pratica con lentezza da burocrazia sovietica, un buono per fare un altro
acquisto da loro (insomma, un altro terno al lotto). Questo perchè dicono
che il sistema di conto bancario che hanno è in grado solo di ricevere
accrediti e non addebiti, cioè "tecnicamente" non sanno come togliere soldi
dal loro conto corrente e restituirli al cliente insoddisfatto, ma solo come
incamerarli (!!!) . Ti sembrerà incredibile, ma questa è la spiegazione che
hanno dato a chi chiedeva il rimborso!
Adesso fatti tu un'opinione, poi decisi. Uomo avvisato...
Aggiungo (ultimi updates) che, dopo non averli MAI disturbati per telefono, 
ho deciso che, vista la loro assoluta inefficienza, era il caso che gli 
telefonassi per parlarci direttamente. Ebbene, questo il risultato dei miei 
tentativi di telefonate fatte in questi giorni:
a) moltissime volte risponde un messaggio registrato che dice che tutti gli 
operatori sono occupati e di riprovare più tardi (e questo tipo di 
"risposta" l'ho già avuta quasi una decina di volte, con relative spese 
telefoniche per la telefonata, anche se brevissima, ma pur sempre in 
Germania, tanto è vero che adesso quasi sempre riattacco dopo pochi squilli, 
per evitare che parta il messaggio);
b) qualche volta ho trovato il segnale di occupato, ho provato a richiamare 
immediatamente a raffica e, anche se al secondo o terzo tentativo di 
chiamata consecutiva non trovo più quell'occupato che c'è 10 secondi prima, 
non risponde nessuno, ma parte il messaggio registrato di cui sopra;
c) almeno un paio di volte mi è successo di trovare libero e senza il 
messaggio di cui al punto a), ma in questo caso si sentiva qualcuno alzare 
la cornetta e sbatterla giù senza nemmeno dire "Hello" (e anche in questo 
caso ovviamente pago lo scatto alla risposta per la chiamata in Germania).
In quanto alla tua domanda, puoi trovare conferma se il tuo pacco è stato 
spedito sul loro sito (mi sembra che ci si debba registrare, se non ricordo 
male). Sappi comunque che il mio pacco risultava regolarmente pagato con 
paypal e spedito fin dal giorno del mio ordine (UN MESE FA!), ma a tutt'oggi 
non ho ricevuto nulla.
Faccio anche presente che alle mie e-mail, tutte con toni più che cortesi e 
soprattutto non frequenti nè "moleste" , non c'è stata UNA VOLTA che si 
siano scusati per il disservizio. Con tono freddo e parecchio ottuso 
(purtroppo confermando tutti i luoghi comuni sui tedeschi e confermando che 
conservano i difetti dei tedeschi e ormai hanno anche tutti i difetti 
"italiani", ovvero inefficienza e inaffidabilità), continuano a non riuscire 
a darmi nemmeno i dati minimi per rintracciare la spedizione.
"Abbiamo mandato un fax al corriere", "abbiamo chiesto nuovamente al 
corriere", "non hanno trovato il suo indirizzo [!!!] e allora glielo abbiamo 
ridato [!!!! Ma che cacchio dici?!?!?! L'indirizzo è sempre quello, mica se 
glielo dai due volte - sempre lo stesso - è più facile trovarlo , a parte 
che è facilissimo e nessuno mi ha chiamato al cellulare per dirmi che non lo 
avevano trovato!!].
Mi hanno dato un ID della spedizione che il corriere dice che non è un loro 
ID (ormai sono amico di tutte le operatrici di DHL), ho chiesto a Nierle 
(che ovviamente finora non mi ha risposto) se sono sicuri che è stato 
spedito con DHL e non magari attarverso Poste tedesche e Italiane e SDA 
(conosco anche le operatrici di SDA e Poste Italiane, sono stato anche 
all'ufficio postale per vedere se per caso il pacco era in giacenza da 
loro).
Ho fatto tutto ciò e molto altro ancora (che qui ti risparmio).
Faccio notare che non so se l'errore è di Nierle o del corriere (chiunque 
sia), ma che in ogni caso Nierle non sta facendo nulla per rispondere alle 
mie domande. Sembrano tutti addormentati e cloroformizzati, gli chiedi una 
cosa e loro o non rispondono o rispondono con cose che mi hanno già detto e 
che sono inutili.
E non è certo che io li stia bombardano di chissà quante e-mail, ma tu fai 
conto che questo delirio va avanti da oltre 20 giorni (infatti ho chiesto le 
prime spiegazioni dopo circa una decina di giorni dall'effettuazione 
dell'ordine, il che fa appunto in totale un mese dal maledetto giorno in cui 
gli ho ordinato la merce). E, come ho già detto, al telefono si sono resi 
irreperibili.
Conclusione: evitate tutti Nierle, finchè siete in tempo!!

 Ciao
Ciao,
allora, mia esperienza personale con un altro rivenditore qua in Italia.
Anticipo che i prezzi son più vantaggiosi che con Nierle, e se lo
richiedi, come il sottoscritto, ti fornisce anche la fattura.
Giovedi scorso ordine----poco dopo faccio bonifico online (prima avevo
chiesto info sulla spedizione)----ieri mattina passa il corriere con il
pacco, tutto il materiale e la fattura. Neanche una settimana.
Dove? è un negozio che vende solo tramite ebay all'indirizzo
http://stores.ebay.it/CD-DVD-R-Store_W0QQsspagenameZl2QQtZkm
 
Fate voi....io non ci guadagno nulla, ma ve lo dico perchè mi ci son
trovato bene.
Ciao,
Sebastian
p.s. su ebay ce n'è anche qualcuno più economico, ma è meno serio e spesso
non risponde alle mail!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Lavorano sempre così o vuol dire che non hanno spedito ancora niente?
Guarda, io finora mi son sempre trovato bene. Però adesso ho un ordine
in corso che ho già pagato da 10 giorni e nemmeno a me è ancora arrivata
l'email di spedizione. Sul sito l'ordine risulta "in lavorazione". 
Finora ho sempre ricevuto tutto in pochi giorni, solo un'altra volta la
merce mi arrivò venti giorni dopo il pagamento e senza che mi mandassero
l'email... 

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
Ordine fatto lunedi scorso, mail con avviso di spedizione in serata,
materiale consegnato il venerdi successivo. In tutto quattro giorni.

 neanche che il ng esiste).
Io direi il contrario: i soddisfatti non scrivono e su certi
insoddisfatti, visto che anche se meno di una volta qui continuano a
esserci i negozianti a caccia di clienti, ci andrei cauto (potrebbero
essere fakes).

 
http://stores.ebay.it/CD-DVD-R-Store_W0QQsspagenameZl2QQtZkm
 
E' vero, e' una persona seria: io non ho mai comprato DVD ma hardware da
lui e mi sono trovato benissimo entrambe le volte: velocissimo, cortese,
disponibile.
Aggiungerei che anche 
storemania.it
 non e' male, anche se e' tanto che non
compro piu' da loro.

Conclusione: evitate tutti Nierle, finchč siete in tempo!!
Io con Nierle mi son sempre trovato bene... fatta eccezione per una volta 
che il pacco c'ha messo quasi 20 giorni per arrivare.
Ma, mettendo da parte Nierle, quali altri siti forniscono SERIAMENTE 
supporti a quei prezzi?
Dove acquistereste/acquistate voi? 

 materiale consegnato il venerdi successivo. In tutto quattro giorni.
piu' o meno anche per me per l'ultimo ordine fatto circa 20 giorni fa
ELIVAGAR|
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http://elivagar.cjb.net
"In darkness may our love be hid
Oblivion be our coverlid
We may rest, and none forbid..."
P.B.Shelley
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          Sicuramente i soddisfatti non scrivono molto ma i negozianti se presenti
possono inventarsi sia storie andate a male della concorrenza (ma c'è l'arma
a doppio taglio che comunque ne parlano anche se male) sia storie positive
del proprio marchio 8cosa magari meno efficace ma che evita di far conoscere
altri marchi).
Io comunque mi sono trovato bene nei forum leggendo le lamentele. Se su un
prodotto e/o servizio ce ne sono ragionevolmente poche : è buono.
Se si moltiplicano le mail di protesta ....beh? quasi sempre c'è un problema
veramente.
Saluti


che mi dice che l'ordine è stato spedito!
Aggiornamento sulla mia situazione: dopo varie email senza risposta da
parte di Nierle, è bastato aprire un claim con Paypal ieri sera e
stamattina ho subito ricevuto l'email che confermava la spedizione.
Pertanto, mi permetto di suggerire a tutti: NON pagate con carta di
credito direttamente sul sito di Nierle, pagate con Paypal...