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Titolo: Formazione qualità

Salve a tutti,
Io mi/vi chiedo se è possibile che la formazione dei dipendenti sui temi
della qualità sia lasciata alla libera scelta dei dipendenti stessi. Ho
proposto alla DG dell'azienda dove lavoro di avviare un corso interno sulla
qualità, ma alla prima lezione ha partecipato il 20% degli iscritti al
corso. L'ultima VI ha lasciato un verbale di cui c'è ben poco da stare
allegri. In tali casi, a seguito di mie numerose segnalazioni, la DG non
dovrebbe imporre ai dipendenti di partecipare al corso e non lasciare invece
a loro la scelta? Mancano tre mesi alla VI e sarei quasi tentato di lasciare
andare le cose come vanno per poi condurre una VII che a quel punto sarebbe
una drammatica constatazione dello stato del SGQ, preludio ad una possibile
sospensione della certificazione dell'EdC.
Un corso interno sulla qualità è l'elemento che manca per poter poi
oggettivamente valutare il SGQ, in quanto a quel punto non potranno dire di
non essere stati informati sui loro compiti e sul significato degli stessi.
L'autorità per fare le cose la possiedo, ma la necessaria autorevolezza mi
potrebbe venire dalla pressione della DG nei confronti degli altri
dipendenti.
Sarà perchè sono alle prime armi, ma se devo "fare qualità" intendo farla in
modo serio e non compilando moduli su moduli ad una settimana dalla VI, solo
per
poter avere il bollino.
Alfonso.

"Alfonso" > ha scritto nel messaggio
Salve a tutti,
trim
L'autorità per fare le cose la possiedo, ma la necessaria autorevolezza
trim
Alfonso.
Ciao,
ho passato da tempo (sigh) il tuo sconforto, poi ho scoperto sulla mia
pelle, e poi mi hanno spiegato, che l'autorevolezza la si conquista con
cultura, modi, tempi, risultati, non deriva da ordini supremi, guai se fosse
così! saremmo tutti burocrati di partito.
Buon Lavoro
Fausto Oggionni

 ha scritto nel messaggio
news:bubsbb$o44$1...@lacerta.tiscalinet.it...


 modo serio...
E' l'unico modo che conosco. E ti posso assicurare che funziona. 
Coraggio!
SL

 dipendenti.
Se veramente hai *l'autorità* per fare le cose, le devi fare (e non ti
servirà nessuna pressione della DG), perchè, altrimenti sarai tu ad essere
in difetto. Ma sei sicuro di avere veramente l'autorità per *obbligare*
tutti di venire ai corsi?
L'autorevolezza, come ti hanno già detto altri, non te la può dare nessuno.
Fa parte del tuo carisma, che puoi costruirti solo con il tuo comportamento,
usando tempo, pazienza e buon senso.
Se scopri di non avere l'autorità per risolvere un problema, lo devi portare
all'attenzione del tuo superiore diretto, facendogli presenti tutti i
possibili rischi per l'azienda. Non dimenticarti di avere già pronte alcune
ipotesi di lavoro, utili a risolvere il problema. Quando porti un problema
al tuo superiore, ci devono essere sempre anche le proposte di soluzione.
Poi sara lui a scegliere (o in alcuni casi a non scegliere nulla!), ma tu
avrai fatto il tuo dovere, avendolo informato del problema e proposto
qualche soluzione (ti consiglio di "formalizzare" il tutto, trovando la
forma più elegante possibile).
Ciao, moreno.

 della qualitā

In effetti ammetto di essermi espresso in modo poco chiaro riguardo ad
autorità ed autorevolezza. Con autorità intendevo riferirmi al fatto che tra
i dipendenti è noto che sono il RGQ (almeno questo!), concordo inoltre sul
fatto che l'autorevolezza deve venire da me ma un appoggio da parte della DG
può agevolare. Comunque non è una questione di terminologia.
Vi assicuro, ma ne sarete ben consci anche voi, che se è difficile fare il
RGQ, lo è ancora di più quando si è più giovani di tutti gli altri
dipendenti e non si ha nessuna competenza tecnica riguardo all'oggetto
dell'attività aziendale.
Aggiungiamoci anche il fatto che molti dei ragionamenti che si fanno
riguardo alla Qualità, sono scollegati dalla effettiva realtà delle nostre
aziende. Aziende nelle quali la certificazione è intesa esclusivamente come
un riconoscimento da ottenere per poter partecipare ad appalti o fare bella
figura con i propri clienti.
Cito solo uno di questi scollamenti: è pensabile che possa essere designato
RGQ una persona con una importanza all'interno dell'azienda inferiore a
quella di quasi tutti gli altri? In tale situazione come può il RGQ attuare
efficacemente i principi della Qualità?
Purtroppo questo accade spesso, proprio perchè la Qualità è vista
esclusivamente  come una incombenza che può essere affidata ad un qualunque
nuovo assunto, magari neodiplomato/neolaureato o stagista perchè in fondo si
tratta solo di compilare un po' di moduli (questa è la Qualità come la
percepiscono molti piccoli imprenditori).
Devo ammettere anche che qualche piccolo riscontro positivo lo ho ottenuto
da parte di qualche dipendente più lungimirante degli altri, ma fino a
quando l'attività produttiva avrà sempre e comunque la priorità su tutto il
resto (formazione del personale, momenti di incontro dei responsabili per
valutare decisioni strategiche,...) non si potranno ottenere risultati
positivi.
Grazie a tutti coloro che hanno risposto ai miei dubbi.
Saluti
Alfonso

 alimenti
Posso solo dirti la prima domanda che mi sono posto quando sono arrivato
nella mia attuale azienda:"Quanto conosce la DG di cio di cui le sto
parlando?"
Mi sono infatti chiesto se la DG capiva quello che dicevo quando parlavo di
non conformità, riesame della direzione etc.
E mi sono reso conto che effettivamente la DG non era sulla mia stessa
lunghezza d'onda.
Nel tuo caso, quanto conosce la DG sull'argomento oggetto della formazione?
Se è competente sarà una freccia al tuo arco per convincere e formare le
altre persone, se non lo è ti troverai come nel mio caso, non solo a dover
formare gli altri dipendenti, ma anche a formare la DG.
Buon lavoro.
Alfonso

dell'attività aziendale.
In situazioni del genere il II principio della termodinamica implica
che il baldo giovane si trasformi gradualmente da RGQ a parafulmine
:-(

dell'attività aziendale.
In situazioni del genere il II principio della termodinamica implica
che il baldo giovane si trasformi gradualmente da RGQ a parafulmine
:-(
Per il 1° principio di crescita il 2° livello è diventare fulmine!
faustooggionni