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Titolo: QUALITA' TOTALE ????

Che cosa significa l'espressione "Qualita' totale"?
Nessuno è stato ancora in grado di spiegarmelo !!
Non sara' forse una pessima traduzione dell'originario "Total Quality
Control" introdotto da Feigenbaum, dove pero' total si riferisce a Control e
non a Quality ??
Paolo Beltrame

 wrote in message
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 > Control" introdotto da Feigenbaum, dove pero' total si riferisce a Control
--
dott. Marcello Mattioli
GEOSISTEMI Srl
sedi a Pavullo nel Frignano e Vignola (Modena)
tel (059) 763341
fax (059) 765722
http://www.database.it/geosistemi
geosi...@database.it
"FAI LE COSE CHE HAI SEMPRE FATTO E ANDRAI DOVE SEI GIA' STATO"

Io il mio contributo alla domanda in un modo o in un altro, secondo quanto
conosco l'ho dato. Invece di distruggere le affermazioni altrui senza
motivarle cerca di dare la tua definizione di qualitą totale altrimenti il
tuo intervento non apporta nulla alla discussione.
Umilmente, cisp


Di spiegare o di definire?
E' come quando si parla di arte che cosa è l'arte?
Alle volte dare una definizione di arte è possibile e dalla definizione
ricavi impressioni.
Io invece vorrei dirti cosa evoca in me l'espressione "qualità totale",
il desiderio che in ogni realtà organizzata, sia essa un azienda o una
scuola o quello che ti pare, la qualità coinvolga tutti i
processi 'produttivi' o meglio tutte le persone che lavorano nei vari
processi.
La certificazione, non vorrei dire un'eresia mi corregano gli esperti
del Ng e mi perdonino in quanto neofita, è un momento del sistema di
qualità, un qualcosa che ti aiuta a migliorare il tuo modo di lavorare
ma non è essa che fa da sola la qualità:
la qualità è nell'uomo, nel suo lavoro, nella sua tendenza a migliorare
sempre, in fin dei conti di soddisfare sempre meglio le esigenze di chi
userà del suo lavoro.
Anzi il dissociare la certificazione dal lavoro è il maggiore ostacolo
alla qualità IMHO, specie nelle aziende che vi si accostano per la
prima volta.
Un saluto
Claudio Pace.
Sent via Deja.com 
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 Paolo Beltrame
Il termine TQC, utilizzato da A.V. Feigenbaum in un articolo pubblicato sulla
rivista Industrial Quality Control del maggio 1957, definisce un "sistema capace
di integrare efficacemente lo sforzo di tutte le funzioni aziendali per lo
sviluppo, il controllo (inteso nel senso anglosassone di gestione, dominio,
ecc..) e il miglioramento della qualità dei prodotti e servizi ai costi più
bassi e con completa soddisfazione del cliente".
Nella definizione originale enunciata dall'autore, la responsabilità primaria
del TQC era demandata alla Funzione Qualità.
In seguito i Giapponesi coniarono un termine sostitutivo di TQC, il CWQC
(company wide quality control), nel QC Symposium del 1968.
Il CWQC (esportato in Italia come "Qualità Totale") si differenzia tuttavia dal
TQC di Feigenbaum in quanto nel primo è richiesto il coinvolgimento e il
contributo di tutti.
Cordialmente
GB
--
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Secondo mè è un termine inventato a fini commerciali per amplificare le
tematiche sui sistemi qualità e che non ha alcun riscontro nelle norme
UNI-EN-ISO 9000 e pertanto insignificante ai fini applicativi.
Saluti,Crisanti