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Titolo: La qualità ovvero l'araba fenice (che ci sia ciascun lo dice, dsove sia nessun lo sa)

Premetto che non so se questo messaggio risulterà lungo o corto.
Si sa che se anche la merda la si copre con la sabbia, prima o poi la puzza
esce.
Il fine esempio mi viene leggendo le mail di federica, maurizio e alessandro,
che in parte lamentano le stesse cose che lamentavo io tempo fa (prima del
pranzo del NG).
Che il "giochino" si stia rompendo è vero, ma lo è da molto tempo, sempre che
non sia uscito dalla fabbrica difettoso. Non cercherei però la causa nei
consulenti furbacchioni o no come il ripetutamente menzionato frasson.
Mi sembra che invece ci sia un problema culturale più ampio che facciamo finta
di non vedere o - peggio? - non lo vediamo davvero.
Il problema è l'attenzione che tutti mi sembra poniate (dico voi perché io non
lo faccioe lo già ribadito in altri post) in modo spasmodico alla
certificazione. Da qui a confondere il significato dei due conce'tti (qualità e
certificazione) il passo è breve, come è altrettanto breve il passo a volere
"tarare" i questionari (non volermene federica, non ce l'ho con te, ma con il
pensiero dominante della cosca vincente).
Io faccio il consulente dal 91 e le mie belle cazzate le ho fatte, dio se le ho
fatte. Dio quanti sistemi qualità fatti in totale buona fede pensando alla
certificazione cvome risultato che dimostrasse al cliente che il lavoro l'avevo
fatto bene e che non mi aveva pagato invano.
Beh, di riffa o di raffa sono guarito, perché l'alternativa era cambiare lavoro.
Adesso io mi occupo di qualità e di formazione per la qualità. LA certificazione
è un problema che non mi riguarda.
non mi riguarda perché se un sistema di organizzazione aziendale è davvero
finalizzato a garantire al cliente dell'azienda la qualità del prodotto che egli
acquista, tale sistema non può che essere certificabile.
Certo c'è una difficoltà grossa da superare, spiegare al mio cliente - l'azienda
- che mi ha cercato perché voleva la certificazione, che il risultato da
persguire non è la certificazione, ma la qualità. Qui nascono i problemi, perché
alla stragrande maggiornaza degli imprenditori della quaoità sembra non
fregargliene un cazzo, o meglio, sembra che lma diano per scontata, salvo non
avere capito che cosa sia. Allora si deve lavorare ai fianchi l'interlocutore,
parlargli come un grillo parlante - con il rischio connesso, pinocchio docet -,
avere il coraggio di mandarcelo, minacciare di mollare tutto a metà strada se
non si fa "come dico io", richiamarlo continuamente all'etica d'impresa,
spiegargli che la certificazione senza nulla dietro, o dnetro o sotto, è un
costo e basta, anzi no, è un costo e una rottura di coglioni che si reitera una
volta ogni sei mesi.
Fare un sq è, almeno per quel che mi riguarda, fare al 95% formazione e al 5%
consulenza sulla forma da dare ai contenuti che attraverso la formazione prima o
poi l'imprenditore e il suo personale hanno acquisito.
non credo che sia il modo migliore per diventare ricchi in fretta, ma
probabilmente è un buon modo per guadagnare più che bene e a lungo.
Ciò detto, non facciamo le verginelle, il taglia e incolla lo facciamo o lo
abbiamo fatto tutti e, se fatto "cum grano salis" non vedo dove sia il problema.
Come diceva maurizio, mica mi reinvento ogni volta le tecniche di audit. Però,
diversamente da come diceva maurizio, mi reinvento tutte le volte il sistema di
valutazione dei fornitori e quello di gestione degli archivi. Si può
"ricicciare" tutto ciò che è sovrastrutturale, ma non si può farlo con le parti
del sistema che sono strettamnte legate alla realtà aziendale (che, BTW, è fatta
di persone, cioè teste e idee, cultura e abitudini).
I vari venditori di documentazione: che esistano, che vendano, chissenefrega?
Hanno i clienti che si meritano e i loro clienti hanno i fornitori che si
meritano. Chi vuole la certificazione è giusto che abbia la certificazione, chi
vuole la qualità cerchi la qualità non la certificazione.
Credo che se, in qualità di consulenti o di consigliori, ci spacchiamo il culo a
fare capire ai nostri clienti questa fondamentalme differenza, credo che se la
smettiamo di disquisire sul 4.5 o sul 4.16 (sono stato spettatore venerdì di una
diatriba lunga 2,5 ore tra un valutatore e un raq sul tema: ma questo è 4.5 o
4.16 e, in verità, avrei preso uno per menare l'altro) e cominciamo a disquisire
su quali siano "le proprietrà e le caratteristiche che conferiscono a un'entità
la capacità di soddisfare esigenze espresse e implicite", un passo in avanti
forse riusciamo a farlo.
Mauro il logorroico che sa di essere un cane che ulula alla luna

 Mauro il logorroico che sa di essere un cane che ulula alla luna
Mi aggrego al coro....se permetti  AHUUUUU!!!! AHUUUUUUUUU! AHUUU! AHUU!
Claudio Vitali
cld...@tin.it
http://www.framespa.it

vuole la qualità cerchi la qualità non la certificazione.
[trimmone2]
Egregio Moroni, non posso che essere d'accordo con te e con Vitali, ho
ereditato lo stesso caos da smania procedurale, sembra che la DG sia
d'accordo sulla mia linea, di sicuro hanno capito di avere un inetto per 4
anni (ora sembra voglia fare il consulente!!!!! ehehehehe concedimela!), di
sicuro hanno sempre ragionato verso la qualità del prodotto. Altrimenti come
si giustifica un'azienda che ha 48 anni e cresce del 30% annuo consolidato
negli ultimi 3 anni? Il mercato sceglie, e sono sicuro, sa chi uccidere e
chi far crescere. Questo vale per le aziende, per i manager e per i
consulenti.
Chi produce cose buone vive  e prolifica chi combina schifezze vive sulle
spalle dei babbei che, alla fine, soccomberanno anche loro , tutti in
compagnia dentro al letamaio!
(scusate il termine).
Ora devo scappare, ci risentiamo in serata.
Oggionni Fausto

 Mauro il logorroico che sa di essere un cane che ulula alla luna
Maura ululà, Qualità ululì :o)
Uuuuuuuuuuuuuhhh ! (Solidarieggio......)
Biassanott

pienamente d'accordo con Moroni

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Raggiungeteci !
"

 forse riusciamo a farlo.
Io ai corsi di formazione amo dire spesso: "chiamiamola azione correttiva, chiamola
preventiva, basta che si faccia, chiamatela come vi pare!". Tanto per essere chiaro
di come considero le questioni di pura e sterile nomenclatura.
Ciao a tutti
--
--------------------------
Alessandro Seno
--------------------------
a.s...@ecopractice.com
http://www.ecopractice.com
--------------------------

 costa;
dopo che mi hai pagato, se mi mandi via, sono solo contento. Tendenziaslalmente io mi
faccio pagare in anticipo.
ciao
mm

Uuuuuuuuuuuuuhhh ! (Solidarieggio......)
forte questa!!!!!!!!
Ciao
Oggionni Fausto

 strano ma č cosě)

baci
Grazie!
Fausto Oggionni

RAGA!!!! Tra shere khan e l'oggionni sta nascendo del tenero
eheheheheheheheheheheheheheh!
mm


GRANDE
Gabriele Monciatti

RAGA!!!! Tra shere khan e l'oggionni sta nascendo del tenero
Cmq il moroni mi sembra invidiosetto!!!!
ehehhehehehhehehehhehhhhhhhhhehhehehehhehehehehhahahahahahhahahaha
IL Fausto Oggionni

 consulenza sulla forma da dare ai contenuti che attraverso la formazione
prima o
INSEGNAMO AL CLIENTE INTERNO A FARE IL CLIENTE ED AL FORNITORE INTERNO A
PENSARE UN PO' DI PIU' ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE INTERNO.
Insegnamo alla direzione a fare la Direzione....
Il problema e che poi la tua offerta non è più confrontabile con
"l'adeguamento al sistema qualità" che ti aveva chiesto inizialmente
l'impresa.
Altro che guadagno....solo la gloria e i dolori (de panza).
Ciacci

 wrote in message
8bm55.276221$VM3.2...@news.infostrada.it...
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