mii-community/UsenetArchiveIT-conversations huggingface dataset:
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: venerdì verifica ispettiva !

sto sclerando !

 sto sclerando !
a chi lo dici!!!
:-))))
bob

"m4m0" wrote
Allora? COme č andata?
SL

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: l'araba fenice

Il cosidetto valore aggiunto ad un processo comincia diventare x me un'araba
fenice: che ci sia tutti lo dicono cosa sia nessuno lo sa.
Nella ISO 9000:00, tra le definizioni, non ho trovato riferimento al
riguardo, al paragrafo 2.7.1 c'è la precisazione che la documentazione non
dovrebbe essere prodotta come fine a se stessa, ma costituire un'attività
che aggiunge valore. Insomma nell'analisi di un processo è difficile
quantificare questo "valore aggiunto" dal costo del processo stesso.
Ad. esempio (provocatorio),una verifica ispettiva è un processo che aggiunge
costi o valore aggiunto ad un processo? E come misurarlo?

 ha scritto nel messaggio
news:lm0M8.15791$86.3...@twister1.libero.it...

P.S: ... ehmmm, scusate, ma nella fretta mi son dimenticato di
porgere cordiali saluti
Maurizio

E come misurarlo?
e mica ti posso dire tutto io !!!!   ;-)))))))))))))))))))))))))))
Gabriele Monciatti

 E come misurarlo?
Valore "x" (quantità precedente), valore "y" (quantità attuale)
Valore aggiunto (differenza tra valore attuale ed il precedente y-x).
Ovvio non in negativo!! A meno che tu non creda che la riduzione di una
quantità sia un "aggiunto" rispetto a quanto presupponevi fosse la riduzione
teorica. Come nelle votazioni, chissà perchè chi perde ha perso meno del
previsto...
Quale sia poi l'oggetto del valore, vedi tu.
Fausto Oggionni
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: sacerdoti vari

Ciao.
Mi permetto di segnalare questo articolo apparso su panorama, perché molto
vicino ai temi affrontati in questo NG (non in quanto si parla di
certificazione etica; piuttosto perche' si parla di certificazione tout
court).
http://www.mondadori.com/panorama/area_3/area_3_10372.htm
Vi saluto.

 ha scritto nel messaggio
news:bz8D8.47356$zW3.5...@news1.tin.it...

L'articolo si pone come rilevante solo in quanto tratta di etica.
Non andrei a proiettarlo nella certificazione in genere.
Quello che, veramente, risulterebbe " eticamente scorretto " sarebbe
l'esistenza di una certificazione di parte terza in merito alla valenza
etica di organizzazioni.
E' ovvio che nulla si avrebbe da dire sulla certificazione che i fumi di un
auto rientrano nei parametri consentiti, rilasciata da un'officina
accreditata
( tale è il bollino blu ) o che una partita di carne sia esente da
infezioni.
E' la parola etica che spaventa o fa sorridere, associata ad una valutazione
certificativa.
Fortunatamente la certificazione etica non esiste.
La SA8000, che si titola - SOCIAL ACCOUNTABILITY -, non contiene una volta
( né nel titolo né altrove ) la parola: etica.
Non questo è il primo superficiale che chiama la certificazione di
conformità alla SA 8000: Certificazione Etica.
Roba da far rivoltare Baruch nella tomba
L'articolista ha, evidentemente, scritto della SA 8000 senza averla letta.
C'è di peggio; ma ciò, a mio parere, basta a consegnare quello scritto ai
cassonetti della spazzatura.
Saluti
Luciano

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: scarti

I pezzi "sciupati" per potere attrezzare una macchina di stampaggio di
metalli, sono da considerarsi scarti?
grazie in anticipo!
Filippo Bazzani
BeB snc

 wrote in message 7ti540$mh2$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 predefinite
Condivido.
Il certificatore, anche alla verifica di mantenimento, me lo ha accettato
senza alcuna obiezione.
Ciao.
Silvano


Secondo me non sono scarti.
Gli scarti sono quelli che si hanno dopo l'attrezzaggio,quando il
processo di produzione è avviato.
guido
mar...@mbox.4net.it
ingm...@libero.it

 
ingm...@libero.it

 
ingm...@libero.it
--
Stefano Gelati
stge...@tin.it
ICQ: 44906040
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Cerco prototipo del manuale della qualità secondo Vision2000

Sto cercando un  modello da visionare per capire come devo iniziare a
muovermi per la ricertificazione e la stesura di un nuovo manuale per la mia
azienda.
Paolo (RGQ)

 ha scritto nel messaggio
news:XG9C9.12526$Ka3.3...@twister1.libero.it...


 Buona fortuna
Per quel che posso io una mano sono disposta a darla ;o
In bocca al lupo
Elisa
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Ti consiglio il sito 
www.sviluppoisi.com
Troverai quello che ti serve, l'iscrizione è gratuita
saluti

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Molto OT: Moto Guzzi (x Dex, Stefano, Fausto)

Ciao ragazzi, (scusate l'OT ma non riesco a frenarmi)
bello sentire altri appassionati di Moto Guzzi anche qui!
Bella la Morini Kanguro (Dex, era quella?), e pure gli Stornelli d'epoca.
Fausto, non mi risulta mai prodotta un'Imola III, forse hai avuto un
rarissimo esemplare unico?
:-))))
Forse era un'Imola II, quella con 4v per cilindro? o la Lario?
Colgo l'occasione per invitare voi, a chiunque altro sia appassionato di
Moto Guzzi, a visitare il sito 
www.guzzisti.it
, creato da un gruppo di
appassionati. Notate la foto di Beggio con la maglietta del gruppo!
Ha anche una lista di discussione, di cui sono moderatore: AnimaGuzzista
(
animag...@yahoogroups.com
)
Visitate anche 
www.moto-guzzi.it
, altro bel sito amatoriale. Anche qui c'è
la mailing list Guzzisti (
guzz...@yahoogroups.com
), di cui sono anche
moderatore anche se ormai a questa non mi dedico più molto.
Ciao a tutti, sempre disponibile a parlare di Guzzi.
Un lampeggio
Luca

 Luca
Se organizzi un incontro non troppo lontano da Treviglio (Bg), arrivo con
una Sport 15 del '32!
Cosa ne dici?
Ciao
Fausto Oggionni
(da sempre Guzzista, con piccole concessioni a BMW)
PS
C'eri a Mandello per l'ottantesimo?

 Ciao a tutti, sempre disponibile a parlare di Guzzi.
mi interesserebbe parlare di manutenzione "fai da te", ovvero come sporcarsi
le mani senza fare troppi danni.......

 le mani senza fare troppi danni.......
Scusate, non vorrei esser pedante, ma c'č l'ottimo NG it.hobby.motociclismo
!!
--
Emanuele Morč
Togli "levami." per rispondere

 !!
Lo so, grazie, per questo ho messo OT.
Scuse accettate
L

 le mani senza fare troppi danni.......
vai sul sito 
www.guzzisti.it
, di manutenzione si parla parecchio anche sulla
lista AnimaGuzzista si parla parecchio di manutenzione e meccanica, ci sono
persone molto esperte
ciao, Luca

 ha scritto:

OT no è la chiave per continuare un thread per giorni.
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Validazione software

Ciao a tutti,
ho di recente seguito un corso sulla ISO 13485 in ambito medicale.
Si è parlato, tra le altre cose della necessità di definire una
procedura per la validazione del software usata per il controllo dei
processi. Ora, dove lavoro, stiamo implementando un software sul quale
mantenere tutte le registrazioni dei controlli, reclami, non
conformità ecc... senza più gestire il cartaceo. Pertanto deve essere
validato. Qualcuno ha un idea, un suggerimento o qualche riferimento
da darmi come punto di partenza ?
Grazie per la collaborazione

 da darmi come punto di partenza ?
1) provalo! se funziona allora è validato!
2) stai attento alle modifiche!



fossi io,  prima di provarlo definirei le condizioni minime e/o otiimali di
lavoro, es.. non aprire questi altri programmi contemporaneamente, essere
sicuri che il processore sia XXXXX, che ci sia XX spazio libero su disco,
che il programma non sia utilizzato da XX contemporaneamente ecc. ecc.
ciao
pietrop

 ha scritto nel messaggio
news:3b438add...@news.tiscalinet.it...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: come posso informarmi?

cerco informazione sulle Iso 9000 e un elenco di societą di certificazione
in Romagna

 wrote in message
7sf9oc$aip$1...@fe1.cs.interbusiness.it...
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Progettazione servizi

La ri-progettazione del servizio sulla base delle informazioni 
provenienti da varie fonti credo sia fondamentale per il continuo 
miglioramento richiesto espressamente dalla nuova norma.
Quanto rischioso può essere allora escludere dal sistema qualità il 
punto 7.3 della ISO 9001:2000 in una azienda di servizi? Il rischio fa 
riferimento alla possibilità di vedersi notificare una non conformità 
maggiore da parte dell'ente certificatore...quello che mi chiedo è "si 
può veramente escludere il punto 7.3 senza avere problemi?"
Grazie
davide Girotto
-- 
Posted from 147.162.3.169 by way of 
smtp3.libero.it
 [193.70.192.53] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

davide Girotto
Puoi escluderlo se non progetti ... sicché è rischioso come con la vecchia
norma: un po' di più all'inizio (finché si fanno esercizi di ammirazione)
... per niente piu' avanti.

 wrote in message
GFJ81O$I3ZUMcMkgkViuySMMOtcji...@libero.it...


 applicano anche alla progettazione del processo.
C'è scritto "puo' applicare", a dire il vero.
E le note sono, appunto, note ... non requisiti.
Ciao.

 wrote in message
3b3b9...@news.dada.it...


 Elio
Ciao.


Vedi quanto scritto all'inizio del post
Ciao
Elio


Ciao.

 opinioni.
Concordo
Saluti
Elio

Ok.
Ora la tua posizione è chiara.
Grazie.

 Appunto
Ultima cosa. Non capisco da dove nasce l'implicita ironia di questo tuo
"Appunto", visto che, riguardo alla norma, ho solo detto:
"C'è scritto "puo' applicare", a dire il vero.
E le note sono, appunto, note ... non requisiti."
E non mi pare che sia una superstizione.

 "C'č scritto "puo' applicare", a dire il vero.



Ciao.

 Ci sono casi limiti
... limite ...
(chedevofareperscagionarmi!!! .... AHAHAHAH)


....ci vuole ben altro per offendermi.
Non preoccuparti; non mi offendo per una polemica schietta, anche se accesa.
Ciao
Elio
P.S. quando scrivi il tuo libro fammelo sapere, posso contribuire con almeno
un paio di capitoli di aneddoti gustosi...

 ha scritto:

Nulla puoi fare, e il marchio dell'infamia sarà impresso (in zona visibile)
sulla tua pelle e su quella di tutti i tuoi discendenti maschi (per le
discendenti verrà apposto in zona non visibile)
AHAHAHAHAHAHAHAHAA
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Audit

Salve a tutti,
la mia azienda č accreditata UNI EN ISO / IEC 17025 per alcune prove di
laboratorio e dovremmo organizzare un audit interno sulla parte gestionale e
su quella tecnica.
La parte gestionale č molto simile a quella delle iso 9000, qualcuno conosce
una societą di consulenza che si presti per gli audit?
In caso affermativo potreste indicarmele?
Grazie
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ha scritto nel messaggio 
news:87Z9Z157Z149Y1...@usenet.libero.it...


 
Si. Conosco due o tre società di consulenza che realizzano Audit 17025.
Sono tutte nell'area Milanese.
Va bene?


Vanno benissimo noi siamo a Milano! Se puoi darmi i nominativi te ne sarei
grata.
Dalila


 Dalila
Ok
1 - ISI Srl.
fai riferimento all'ing Morlacchi, che so aver fatto il sistema del 
laboratorio metrologico della Mitutoyo, Lainate.
morl...@sviluppoisi.com
2 - Lighhouse sas.
fai riferimento all'ing. Kai Raedisch, un giovane tedesco che ha 
partecipato al gruppo di lavoro sulla norma che citi
kai.ra...@libero.it
3 - Vincent Hourof ( a Lugano, specializzati in centri sit ) 
vin_hou@hourof_ch.com
ciao
Ivan

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Mappa dei Processi

Salve a tutto il ng.
sto lavorando al SGQ di un laboratorio di ricerca e sto combattendo con la
mappa dei processi.
Avrei bisogno di qualche consiglio su come costruirla in modo semplice e
leggibile.
Carlo

leggibile.
Per ogni processo, munisciti di Post-it, una parete bianca, uno o più
esperti di supporto.
Scrivi sul primo Post-it un'attività (descrizione, esecutore, tempo
impiegato) e appiccica il PI sulla parete.
Scrivi la seconda attività: se è contemporanea, piazzi il PI sotto il
primo, se è successiva a destra del primo PI.
E così via.
Se devi rivedere un'attività o una sequenza, sposta il PI come ti
pare.
Quando tutto è a posto, porta tutto sul computer usando un programma
tipo Micrografx Flowchart.
Lo stesso metodo puoi usarlo per assemblare in un unico documento
tutti i processi aziendali (stavolta desciverai ogni processo con
pochi PI).
Ciao
GB
Per chi si ostina a quotare da cane:
http://www.marco5x.net/usenet/quoting.php
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: EN 45001 ... e mi presento

Ciao a tutti, faccio il mio ingresso in questo newsgroup, il primo della mia
vita!
Mi chiamo Alberto Fugiglando, lavoro presso Webegg spa dove da poco più di
un anno sono consulente per sistemi di organizzazione aziendale, ultimamente
stò lavorando con un laboratorio di prove meccaniche per l'accreditamento EN
45001.
Vorrei porre un quesito:
come è possibile interpretare e soddisfare il punto contenuto al paragrafo
5.4.3 della EN 45001 che recita:
"I risultati quantitativi devono essere esposti con la loro incertezza
calcolata o stimata".
Sembrerebbe significare che su ogni Report consegnato al cliente ogni
risultato numerico debba essere accompagnato dall'incertezza della misura.
Ci sono altre modalità per soddisfare al requisito ?
Chi mi può aiutare ?
Grazie
Alberto Fugiglando

E' proprio come supponi, IMHO...of course, l'espressione di un risultato deve
essere accompagnato dalla sua incertezza che, nella condizione teorica di
assenza di altri elementi di incertezza (capacità di lettura dell'operatore,
condizioni microclimatiche che influenzano la misura, ecc.) coincide con la
tolleranza intrinseca dello strumento di misura. quindi 135 diventa 135+/- x nel
caso di erroe simmetrico, ovvero 135 +-x-y nel caso di errore asimmetrico. Un
buon testo del corso universitario di "teoria e pratica delle misure" può darti
informazioni molto più dettagliate. Purtroppo non ho, al momento riferimenti
bibliografici da passarti.
Saluti a franco tessarollo, tuo collega già presente sul NG da molto tempo.


 calcolata o stimata".
(cut)
Hai già provato sul sito del Sinal a scaricarti la 1/2 tonnellata di documenti
che mettono a disposizione ? Ce ne sono di esplicativi.
Stai attento perchè la certificazione "Sinal" non è la certificazione "45001" ma
la sua interpretazione (ovviamente nel senso più pesante) che della norma da il
Sinal.
In compenso la chek list e le spiegazioni che pubblica (parlo sempre del sito)
sono abbastanza dettagliate.
Buona fortuna
HS
Gabriele Monciatti

Ciao Alberto e benvenuto in questo NG
Leggendo il tuo post, direi che quello che la norma ti richiede non è nulla
di straordinario in quanto i "risultati quantitativi" sono oggetto di
misurazione e le misure, per definizione, consistono in valori formati
almeno da : un numero, una incertezza ed una unità di misura: nel caso
l'incertezza di misura fosse trascurabile, andrebbe dichiarato.
Pertanto l'esporre i risultati in questo modo.... è il minimo per un
laboratorio anche se spesso questo è disatteso.
Forse non era quello che volevi sentirti dire... coraggio ci sono cose
peggiori.
Alla prossima
Alessandro Taddia
--
Posted from 
smtp3.libero.it
 [193.70.192.53] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: scelta del consulente

A proposito di come scegliere i consulenti, qualcuno conosce queste norme 
e/o le ha mai utilizzate?
http://www.qec.it/articoli/articoli_home.asp?IDInfo=87102
-- 
Ciao e buon lavoro, moreno. 

 ha scritto nel messaggio 
news:Uj%Sh.26634$tx6....@tornado.fastwebnet.it...

Ciao.
Per motivi vari non riesco a ricavare la tua mail dal messaggio che mi hai 
inviato a suo tempo su RAEE e ROHS.
Se mi posti un indirizzo mail all'indirizzo
stelivo
at
jumpy
punto
it
ho qualcosa da farti leggere.
sli

 
http://www.qec.it/articoli/articoli_home.asp?IDInfo=87102
Guarderò il link ... ma intanto ricorderò una massima del compianto (in 
quanto ha abbandonato il NG! Corna!!) Giuseppe Bove:
"se molti nostri imprenditori impegassero, per scegliere i propri 
consulenti, solo un terzo del tempo che impiegano per scegliersi la 
macchina, e solo un quinto dei sistemi di valutazione che mettono in campo 
per lo stesso motivo, non prenderebbero le fregature che dichiarano di 
prendere o tutti sappiamo che spesso prendono dagli stessi consulenti ai 
quali si rivolgono".
Non comment.
--
as
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Check List per Verifiche Isp. Interne

Vorrei qualche parere sull'argomento in oggetto.
Ritengo sia molto utile, soprattutto per i neofiti, anche se non
obbligatorio, l'utilizzo di liste di riscontro nell'esecuzione di verifiche
ispettive interne;
ma secondo Voi per la valutazione di ogni item può essere sufficiente un
SI/NO (e un riferimento alla conseguente AC) oppure è il caso di definire
una griglia con un punteggio....
inoltre, qualcuno ha suggerimenti/riferimenti da darmi per la
predisposizione di una check list per una VII nel settore Edile?
Grazie per l'attenzione
Stefano Totali


Non ho niente per il settore edile. Tuttavia ho messo sul sito di questo
NG un esempio di check-list, relativa al reparto Collaudo Accettazione
(non è fatta in ottica processo, ovviamente).
Nella colonna PESO, c'è un valore che può essere 100, 50 o 5.
Nella colonna VALUTAZIONE, devi mettere un punteggio (da 0 a 4),
deciso in base alla tabella in basso a sinistra.
Nella colonna Peso x Valutazione c'è ovviamente il prodotto.
Se trovi 200 sul tema n. 7, vuol dire che questa è un'area critica
che genera una NC importante.
Se invece la somma B supera 2110, vuol dire che i problemi sono
diffusi su tutti i temi, e quindi è il caso di rivedere a fondo l'organizzazione
del reparto.
Cordialmente
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 wrote in message
38BD366C...@yahoo.com...

 Servizio Assicurazione Qualità


Caro GB, non trovo sul NG la checklist descritta
GB ha detto che la lista è sul sito del NG
( 
http://utenti.tripod.it/ISO9000
 ), e non sul NG.
-- 
Ciao
Pippo Peppo  
a...@gmx.ch
ICQ#56544103



Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: forum iso 9001

sperando di fare cosa gradita ho trovato un forum sulla iso 9001
ve lo segnalo 
http://iso9000.forumup.it

 ha scritto nel messaggio 
news:1149934385.3...@h76g2000cwa.googlegroups.com...


Non per criticare a vuoto, ma tre forum diversi per tre norme mi sembrano un 
po' troppo.
E poi, perche' non postare qui?
Ciao. Steve
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: opportunità di certificazione

Quali opportunità di certificazione offre oggi lo scenario legislativo
nazionale?
Grazie
---------
www.buffalobeef.it

 ha scritto nel messaggio
news:PILjc.113864$hc5.4...@news3.tin.it...


 certificarsi?
Si grazie.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:E%Ljc.113937$hc5.4...@news3.tin.it...

Ti riporto la mia esperienza: l'azienda in cui lavoro ha usufruito, lo
scorso anno, di un finanziamento stabilito da una legge regionale (Veneto).
In effetti, i finanziamenti erano di 2 tipi:
 - finanziamenti relativi a consulenze per adeguare il Sistema Qualità alla
ISO 9001:2000: questo finanziamento era relativo a spese NON ANCORA
SOSTENUTE;
 - finziamenti relativi a prove, tarature, certificazioni: questo
finanziamento era relativo a spese GIA' SOSTENUTE.
Se non erro, il finanziamento proveniva dalla Comunità Europea.
Prova a verificare sul sito della regione che ti interessa.
--
HNL

Grazie, proverň

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Scambiamo idee

Ciao a tutti mi chiamo Mauro,sono un dipendente in una Azienda certificata Vision 2000 , e faccio anche consulenze.
Se avete tempo visitate il mio sito 
www.sgarraconsulting.it
 ne sarei contento.
Ciao Mauro
------------------------------------------------------------------------
Questo messaggio e` stato inviato da 
http://www.inwind.it

 wrote in message
1011297236645...@inwind.it...


 wrote in message
1011297236645...@inwind.it...


 ha scritto:

Non so se mi fa più incazzare:
1) il fatto che spammi sul NG
2) il fatto che pur avendo di meglio da fare sono andato a vedere il tuo
cosiddetto sito
3) il fatto che il tuo cosiddetto sito sia la cosa più inutile e brutta,
nell'ambito qualità, vista negli ultimi 10 anni. E' addirittura meglio il
sito dell'AICQ o quello dle SINCERT

 ha scritto nel messaggio
news:a27fqq$5cu$1...@newsreader.mailgate.org...


 Se avete tempo visitate il mio sito 
www.sgarraconsulting.it
 ne sarei
contento.
fa veramente cacare......


Sgarra... hai sgarraatoo!
Mr.B.

Mi permetto di intrufolarmi da it.lavoro.prevenzione...
La parte sulla sicurezza e' a dir poco superficiale laddove non obsoleta.
Lascia fare a chi e' capace...
Cordialmente
AG
"Mr.Bluff" <simop68...@TOGLIMIexcite.it> ha scritto nel messaggio
news:a28ot2$lai$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 ha scritto nel messaggio
news:1011297236645...@inwind.it...


cosiddetto sito
Perché???
Ciao
GB

 ha scritto:

Così, "a gratis"

 Ciao Mauro
Non avevo tempo, ma il seguito di critiche degli amici del ng,  ha spinto la
mia curisoità.
Al di là della veste grafica da asilo nido, mi ha impressionato lo
scarnissimo cv: non trovi nessun corso sulla sicurezza, nessuno sul' HACCP,
pochi e scarni sulla qualità! Mi chiedo:  l'ambiente l'hai dimenticato (già
che eri in ballo potevi  farlo)  ?
Come si fa  a proporsi così'?
Cmq, buona fortuna
Fausto Oggionni
PS
(evita sicurezza e haccp, lì si lavora sulla salute delle persone!!)

 ha scritto nel messaggio
news:sUT18.4738$QG2.1...@news2.tin.it...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: haccp

piano di autocontrollo.
qualcuno sa qualcosa di più?
informazioni, luoghi dove chiedere, ecc
grazie.  vittorio.

 ha scritto nel messaggio
news:MPHe4.24638$I3.2...@news.infostrada.it...

Il sistema HACCP è una metodologia sistematica per l'individuazione, la
prevenzione ed il controllo dei rischi di natura biologica, chimica o fisica
che possono inficiare la salubrità di un alimento.
Il piano a cui tu ti riferisci è un insieme di procedure e metodologie per
mezzo delle quali il responsabile dell'industria alimentare garantisce la
salubrità dei prodotti commercializzati.
Si tratta in altre parole di identificare i punti critici di controllo al
fine di ridurre a livelli accettabili un determinato rischio alimentare e di
conseguenza fissare i limiti di accettabilità entro i quali può variare un
parametro posto sotto controllo, senza che venga compromessa la salubrità
del prodotto in quella fase.
Ulteriori informazioni penso tu le possa trovare presso le associazioni di
categoria della tua città o presso gli istituti di certificazione, che si
occupano anche di questo.
Saluti
LUPO


HACCP Hazard Analisis and Critical Control Point
Metodo utilizzato per ridurre il rischio di contaminazione nel processo di
produzione e distribuzione di prodotti alimentari.
Basato  su 5 fasi preliminari e 7 principi.
Le fasi preliminari devono consentire il controllo delle condizioni
operative e ambientali de:
1- Locali
2-Ricezione e deposito
3-Manutenzione di attrezzature e utensili
4- Formazione del personale
5- Disinfezione e risanamento.
I 7 principi sono:
1-Identificare e analizzare i rischi e le misure di controllo da applicare
2-Identificare i CCP (punti critici per il controllo dei rischi)
3-Fissare i limiti per ciascun punto critico
4-Stabilire procedure di sorveglianza per ogni punto critico
5-Determinare misure correttive
6-Stabilire procedure di verifica
7-Documentare e registrare tutte le procedure.
L'autocontrollo,secondo la metodologia HACCP, è richiesto dall'art. 3 del
D.L. 155/97 concernente l'igiene dei prodotti alimentari che prevede anche
il ritiro dal mercato dei prodotti potenzialmente contaminati.
Ti consiglio il fascicolo "Igiene alimentare, personale,
ambientale" -Ed.UNISCO-Via a.Pestalozza 31-20131 Milano- Tel 02-70630022.
Tratta in maniera sintetica le problematiche dell'igienicità nella filiera
alimentare; dalle possibili contaminazioni, ai metodi di gestione delle
varie fasi del processo, alle norme e leggi.
45.000 £ a mio parere ben spese.
Saluti
Elio
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: SOFTWARE GESTIONALE PER SISTEMA QUALITA' AZIENDALE ISO 9000

salve a tutti,
sono il responsabile della qualitŕ di un azienda certificata iso 9000.
gradirei avere delle dritte, da chi ha avuto giŕ delle esperienze di
utilizzo, su quale č il software attualmente in commercio, su piattaforma
windows e possibilmente con utilizzo di MS Access 2000, fatto meglio,
maggiormnete dettagliato e caratterizzato, con un'interfaccia poco complessa
e piů utile per una gestione informatizzata di tutto ciň che concerne
l'ambito qualitŕ (Es. documenti, verifiche ispettive, strumenti,
fornitori,rapporti di non conformitŕ e di contestazione cliente
etc.), e soprattutto che non sia eccessivamente costoso.
grazie


Stefano C.

 ha scritto nel messaggio
news:3c03b2c8...@news.libero.it...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Norme UNI

Dove posso reperire o consultare le norme UNI di cui ho bisogno?
Ed anche le norme DIN e le norme ISO per avere un confronto, visto che la
mia azienda ha clienti in varie parti del mondo.
Ringrazio e saluto.
Flavio Bavaro
flavio...@tin.it

 ha scritto nel messaggio
news:NfI96.2401$Ai2....@twister2.tin.it...


Le norme UNI si consultano presso i "punti UNI"
(
http://www.unicei.it/indirizzi/punti_uni.shtml
 per gli indirizzi). Le norme
DIN, presso il DIN (ahimč). Per quelle ISO chiedere all'UNI.
Banale ma č cosě
--
Alessandro Seno


 Ringrazio e saluto.
CUT
www.uni.com
www.din.de
www.iso.ch
Le UNI e le ISO le puoi consultare dai punti UNI
Stefano

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: richiesta draft ISO TC176

Qualcuno sa se e dove è possibile scaricare dalla rete il seguente
documento:
ISO/TC 176/SC 3/WG7 N94
(si riferisce agli audit, per la revisione delle ISO 10011).
Ho cercato sul sito dell'ISO, ma non sono riuscito a trovarlo.
Grazie
--
Moreno



Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: test per valutare una procedura del S.Q

Vorrei conoscere quali siano le tecniche capaci di 
rilevare l'affidabilità  di una procedura gestionale o
Operativa  del Sistema Qualità .
 
Grazie
______________________________________________________________________
Do You Yahoo!?
Il tuo indirizzo gratis e per sempre @
yahoo.it
 su 
http://mail.yahoo.it
--
Posted from 
web1001.mail.yahoo.com
 [128.11.23.91]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 Operativa  del Sistema Qualità .
Gli audit sulle attività o sul processo descritto dalla procedura.
Oppure non ho capito bene la tua domanda?
Cordialmente
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194]


 Posted from 
web1001.mail.yahoo.com
 [128.11.23.91]

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: sito da vedere

Ciao a tutti,
vi invio questo sito da visionare e commentare,
Buona giornata,
Fausto Oggionni
http://www.inarcheck.it/

 vi invio questo sito da visionare e commentare,
Commenti stilistici? Usabilitą? O contenuti?
Ciao
Alberto

 ha scritto nel messaggio
news:rR7p9.32482$cS4.1...@news2.tin.it...


 Maurizio
ehmm. mi correggo
la biblioteca c'č
maurizio


sì, come gli annunci di berlusca e le finanziarie di Tremonti
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAH
pietrop

 pietrop
Concordo ;0)
Maurizio

 ha scritto nel messaggio
news:etaq9.23790$RO.5...@twister1.libero.it...

scherzi a parte il sito č molto interessante, la battuta era riferita
puramente alla prima frase!!
La precisazione per il fatto che mi piace scherzare ma spesso sembra che
voglio prendere in giro gli altri, ma cosě non č.
pietrop

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: contributi cee

Il contributo in oggetto e' limitato al 30% ?
Puo' essere richiesto direttamente dalla societą o solo tramite il
consulente?
Qualcuno conosce il limite del 15/7/99 dopo il quale i contributi verranno
richiamati dalla cee e ridistribuiti alle nazioni in base al loro effettivo
utilizzo?
Su quale criterio mi posso muovere per la scelta del consulente?
Il prezzo realistico di consulenza per una societa' elettronica con cinque
dipententi quale puo' essere?
Grazie anche solo per aver letto le domande.
....... doppio ringraziamento a chi risponde :)
Luigi.

Su quale criterio mi posso muovere per la scelta del consulente?
Domanda da 10000000000 (e altri zeri) $

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: (OT ?) ... e siamo in 18 (+3 ?)

Quarto aggiornamento (costretto a fare "taglia e incolla da quelli
precedenti) delle adesioni al pranzo del NG che si terrà a Bologna
(ristorante ancora da definire) sabato 10 Giugno alle 13.00 (elenco
aggiornato il 08/05 ore 9.00 ) . Sottolineo sempre che il pranzo E' APERTO A
TUTTI , e chiedo per chi non l'ha ancora fatto  di inviare l'adesione
direttamente alla mia e-mail (
icaf...@iol.it
), specificando il vostro
Nome, Cognome, eventuale sopranome usato sul NG e
località di provenienza.
Adesioni certe (salvo urgenze dell'ultimo minuto) :
1.      Speranza Ranieri (Sperry) da Modena
2.      Fiorenzo Caponi da Ancona
3.      Alessandro Taddia da Portomaggiore (FE)
4.      Claudio Zini da Pisa
5.      Fausto Oggionni (R&O) da Treviglio (BG)
6.      Tiziana Casciano da Torino
7.      Alessandro Seno da Roma
8.      Roberto Mangiafico da Bologna
9.      Giuseppe Bove da Fabriano (AN)
10.  Monica Funai da Torino
11.  Mauro Moroni da Milano
12.  Roberto Mariottini da Torino
13.  Donato Vallescura (bbcmilan) da Foligno
14.     Mario Delfino da Napoli
15.     Franco Tessarollo da Bologna
16.     Luigi Vay da Torino
17.     Federica Morosin da Padova
18.     Gabriele Monciatti da Siena
Adesioni incerte (per impegni personali ... che speriamo saltino !?!?)
1.  Gianni Burani da Formigine (MO)
2.  Paolo Astorri  da Milano (incerto per il 50%)
3.  Andrea Bruno da ???
Inoltre Rossella Amatesi da ?? non può partecipare ma ringrazia per l'invito
Ristoranti proposti  (e da scegliere al prossimo aggiornamento)
- Trattoria PONTELUNGO >> 2 Km da tangenziale BO (proposta da Roberto
Mangiafico ma con buone recensioni trovate da Giuseppe Bove su Internet
- Trattoria LEONE >> (proposto da Monica Funai che dice .... "Si trova a 400
m. dall'uscita Roveri della tangenziale (la n. 10), a 2 minuti dalla Fiera
ed ha anche un dehor (ma vi avverto, fuori fa caldo a giugno!!). Specialità:
320 primi piatti e cacciagione (cinghiale e lepre). I prezzi sono da
Trattoria, stiamo entro le 50.000 Lire.)
Alla prossima
Alessandro Taddia
--
Posted from 
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 [193.70.192.52] 
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http://www.Mailgate.ORG

troppe poche donne...............

 troppe poche donne...............

... si ma sono tutte di Qualità !!!
--
Posted from 
smtp3.libero.it
 [193.70.192.53] 


nel senso che sono in grado di soddisfare esigenze espresse e implicite?
SCUSATE TUTTE GENTILI SIGNORE, MA LA BATTUTA E' TUTTO. non dimenticatevi che uno
dei più bei film mai fatti è stato Amici Miei.
Giuro non sono sessista
Giuro non sono maschilista sciovinista
Sono un po' goliardico e grossolano.
Risparmiatevi/mi/ci post incazzati

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: fare una norma

Lavoro in un settore dove, ho verificato, non risulta essere normato da
alcuna norma UNI. Mi sono messo in testa di voler pensare/proporre/elaborare
una norma UNI. Secondo voi e' possibile la cosa ? E come si potrebbe fare ?
Si chiama l'UNI ?
Grazie

"Leonardo" <lbusc...@NOSPAMlibero.it> ha scritto nel messaggio
news:pk66b.295061$Ny5.9...@twister2.libero.it...

Guarda sul sito UNI sotto la voce "normazione".
Domanda: per quale settore lavori?
Ciao!
Francesco
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: non conformità non accettabile

Buona sera,
Chiedo un consiglio a tutti voi:
un capo reparto (A)  mi ha consegnato una nc su dei pezzi mandati al reparto
a valle.
Il capo reparto (B) a valle (origine della nc: non-planarità di alcuni
particolari)ha aggiunto, oltre alle note tecniche necessarie, dei commenti
abbastanza "critici" e fuori luogo sul suo collega (A). Essendo nuovo
dell'Azienda ho timore a respingere la nc in quanto non corrispondente alle
procedure interne di compilazione ed alle minime regole di "buona
convivenza", però ho anche grossi problemi ad accettarla così com'è. Questi
Signori non hanno ancora capito che certi problemi si risolvono con il
dialogo e che il sottoscritto, non solo assicuratore per le ISO ma anche
resp. qualità in toto, deve essere contattato subito, e non con nc sui
propri colleghi.
Tra l'altro il problema tecnico era facilmente risolvibile, questo denota un
abuso delle nc ed il non aver appreso concetti basilari.
CHiedo a tutti un ragguaglio se avete avuto casi simili, come vi siete
comportati e se avete avvisato subito l'Alta Direzione.
Ho già l'acquolina per Bologna!!!
Grazie, Oggionni Fausto
--
Posted from 
mta01-acc.tin.it
 [212.216.176.32] 
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http://www.Mailgate.ORG

ciao Fausto,
c'è chi ha il pane non ha i denti e c'è chi ha i dneti e non ha il pane. Nel mio
settore succede esattamente il contrario: nc se ne commettono a iosa, ma non
vnegono identificate come tali, o se si, vengono passate soto silenzio per una
fraintesa forma di solidarietà o di colleganza.
Boh!   :-)
so di non esserti stato utile, ma volevo che tu sapessi che io a volte vorrei
che i miei RAQ avessero questo problema!
mauro


 Ho già l'acquolina per Bologna!!!
A te, niente vino, per eccesso di acquolina ;-)))
Cordialmente
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194] 


etc. etc.
...la tua chiarezza è stata "sconcertante"...  Fantastico!
Grazie anche da parte mia...
Buon lavoro a tutti!
Giampa

Nelle aziende produttive divise in reparti A, B, C, D dove ogniuno e' in
serie succede spesso che B critichi A, C critichi A+B, D critichi C+B+A,
.......
molte volte per AQ e' anche utile una "certa critica" perche' possono
nascere alcuni miglioramenti potenziali, ma tu devi filtrare gli aspetti
personali e badare solo al prodotto - processo, non sei il portavoce delle
critiche ai dipendenti, ma delle critiche sui prodotti SI!!!
Chiarisci subito al dipendente che ha emesso la critica del suo sbaglio,
fagli riscrivere la NC e chiedi suggerimenti per possibili aiuti per il
neo-arrivato.
Ricordati del CUSTOMER CARE (il cliente e' esterno come
INTERNO!!!!!!!!!!!!!!!!!!).
Se risuccede avvisa i direttori responsabili (segui sempre la scala
gerarchica a gradini cercando di non bypassarne troppi in un solo colpo!!)
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Gestione Manuale Qualità-Procedure

Sono responsabile della qualità in un gruppo del settore chimico.
Attualmente i manuali (qualità/procedure/strumentazione etc) sono gestiti
su un sistema as/400 tramite l'editor chiamato office400.
La cosa è abbastanza macchinosa e vorrei sapere se qualcuno può suggermi un
idea per passare ad una gestione della documentazione migliore e nel
contempo non perdere la condivisione della documentazione  che mi permette
di distribuire non più di 2-3 manuali su supporto cartaceo (in quanto i
manuali risiedono in cartelle READ-ONLY del sistema e quindi sono
accessibili in visione da tutti gli utenti).
Grazie.
Stefano
nova...@tin.it

Una idea potrebbe essere di utilizzare documenti in formato PDF su rete
Windows NT.
Saluti.
EsseCi ha scritto nel messaggio <01be8fd9$79fdbd60$0200000a@propc>...


Su AS400 è disponibile Lotus Notes che e' un fantastico software per la
gestione documentale. Ovviamente serve una rete di PC.
ing. A.Gandolfi
agan...@esagv.it
EsseCi wrote in message <01be8fd9$79fdbd60$0200000a@propc>...


 
nova...@tin.it
Attualmente il più potente software di gestione documentale per AS/400 è
Lotus Notes. In tale ambiente sono stati realizzati numerosi pacchetti
software di gestione qualità. Uno di questi è prodotto dalla Modus
Informatica di Torino.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: [OT] $OLDI $OLDI $OLDI $OLDI $OLDI $OLDI $OLDI $OLDI





TargetShop è una fantastica proposta che arriva 
direttamente dagli USA; 
qui ci pagano 12.50$ ( circa 23.000 £. ) per ogni 
persona che si iscrive col nostro codice!!! visto che l'iscrizione è gratuita, 
fatelo subito così potrete iniziare anche voi a proporla ad altre persone. 
Considerate che è ancora poco conosciuta ma ne vale la pena anche perche' non 
costa nulla non si perde nulla .... si guadagna solo. 
Clicca qui per saperne 
di piu': 
http://www.targetshop.com/users/level1.asp?refId=399257




 


Grazie per l'attenzione 


 


Io lo ho già fatto e 
funziona.
Paolo.



 
  wrote in message 
7q9dgi$t87$1...@nslave1.tin.it
...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: ISO9000 e sanità...

Salve a tutti,
sono un giovane medico, laureato da qualche mese. Durante la mia carriera
universitaria ho lavorato presso un'azienda di servizi nel settore del
riscaldamento (nulla a che fare con la sanità!) certificata ISO 9002-94 e mi
sono occupato della gestione del sistema qualità dell'azienda, ricoprendo
anche l'incarico di RSGQ, quindi edizione del MQ, VI interne, stressanti
VIEstene e via così.....
La mia formazione essenzialmente si è sviluppata attraverso corsi esterni
all'azienda, organizzati da enti di accreditamento, visto che i miei studi
accademici erano rivolti in altro settore... e vi assicuro, senza fare nomi
del Policlinico Universitario nel quale mi sono laureato, che per quanto ho
potuto vedere io, in sanità pubblica siamo piuttosto distanti dal
comprendere ed
applicare un modello qualità, e spesso non è nemmeno conosciuta questa
possibilità,
tranne nei laboratori analisi, alcuni anche certificati ISO9000.
Spesso il personale medico e paramedico, quando sente anche solamente la
parola qualità, immagina subito
(qui non so dire se a torto o a ragione) una cosa imposta dall'alto con
l'unico obiettivo
di tagliare le spese.
Tuttavia da studente-tirocinante di fronte ad evidenti gestioni dei
processi e delle attività di cura del malato e della sua patologia
organizzati in modo incomprensibile e statico non è che potessi fare nulla
più
che "scandalizzarmi".
Detto questo, ho fatto comunque la mia scelta di medico, nel senso che tra
poco
sosterrò l'esame di stato per l'abilitazione, proverò un esame per
l'ingresso in specialità...
però l'idea di perdere il seppur minimo bagaglio di eseperienze e conoscenze
acquisito in qualità mi spiace, anche dal punto di vista professionale...
Quindi chiedo, a parte la possibilità di fare il "direttore sanitario" (che
non sono mai medici di solito... giusto?) o di specializzarmi in "Igiene e
sanità pubblica" ci sono delle possibilità di rimanere comunque legato a
questo ambito? Anche all'esterno degli ospedali.
Ad esempio come collaboratore di enti che certificano le strutture
sanitarie... o ospedaliere. O che tipo di formazione parallela potrei
seguire per aprirmi questa
possibilità?
Ringrazio per l'attenzione, e sarei grato a coloro che interessati a sanità
e qualità, aprissero un dialogo
in proposito!
Mariano Scandiuzzi

 seguire per aprirmi questa possibilità?
Fatti un "giretto" su 
http://www.cepas.it/persani.html
PS
Cmq per quanto sappia solitamente il direttore sanitario e' SEMPRE un medico
(sia che si tratti di azienda sanitaria, azienda ospedaliera o presidio
ospedaliero).
... AUGURI (!!!) per l'esame di stato ...
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: livello raq

pardon , una domanda....
un responsabile del controllo qualita' in una media azienda metalmeccanica
quale livello di inquadramento dovrebbe avere??? (3°-4°-5°-5°sup..etc)
grazie mille
Valentino

io sono di quinto...

 quale livello di inquadramento dovrebbe avere??? (3°-4°-5°-5°sup..etc)
Per me Resp. Controllo Qualità e Resp. Assicurazione Qualità non sono la
stessa cosa.
Se per "media azienda" intendi quella che intendo io (oltre 100-150
dipendenti) credo che un 4° liv sia sufficiente.
SL

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: 4.20 "Indici infortunistici" (UNI 7249 del 1995)

Qualche tempo fa, non ricordo chi, suggeri' sapientemente di
considerare fra gli indici della qualità (4.20 Tecniche Statistiche),
gli "Indici infortunistici" (UNI 7249 del 1995), cosi' definiti : 
1.Durata media DM =   giornate inabilità temporanea/ num. infortuni
2.Indice di frequenza IF =  num. inf. * 1000000/ Ore lavorate   
3.Indice di gravità IG =  giornate inabil. temp*1000/ Ore lavorate
ed aggiunse che i dati desunti potevano essere confrontati con i dati
disponibili sul sito internet dell'INAIL (
http://www.inail.it
) 
Purtroppo, dopo aver perso un bel po' di tempo, confesso di non essere
riuscito a trovare sul sito dell'Inail gli indici in questione.
L'autore del suggerimnento, che io con piacere ho accolto, o qualcuno
informato in merito, sa dirmi con precisione dove sono  ???
Grazie a tutti,
Patrizio

 informato in merito, sa dirmi con precisione dove sono  ???
Il msg l'avevo inviato io: sul sito dell'INAIL avevo trovato una banca dati
di libera consultazione con gli IF per settore per anno.
Ho guardato il sito e..mi sembra cambiato, comunque la banca dati si trova
lugno il percorso  Prevenzione e sicurezza ---Dati statistici ---banca
dati---rischio---tavole di sintesi -numeri indici per settore
http://bancadati.inail.it/prevenzionale/
 č il link diretto
E' molto pių ampia dell'anno scorso, ma credo che da qualche parte ci sia
una tabellina facilefacile del tipo settore - indice.
CIAO!
ELena Muti
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Riesame e verifica in studio ingengeri e architetti

Ho letto un po' di vecchi messaggi ma ho come avuto l'impressione che 
ognuno la pensasse in modo diverso.
Cosa cambia effettivamente tra le due procedure? In cosa differiranno un 
verbale di riesame da uno di verifica?
Ciao ... Dino

"ginopilotino" <gi...@pilotino.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:e80t8f$5cq$1...@fata.cs.interbusiness.it...

Cerco di sintetizzare in maniera molto sommaria, le tre domande che ci si 
dovrebbero porre nel processo di progettazione:
1) riesame: i dati di input alla progettazione sono sufficienti e completi 
per  garantire il rispetto ai requisiti contrattuali?
2) verifica: i risultati della progettazione sono tali da assicurare il 
soddisfacimento dei dati di input?
3) validazione: il funzionamento del prodotto è coerente con i risultati 
della progettazione?
Da ciò dovresti capire in cosa possono differire un verbale di riesame, da 
uno di verifica o validazione.
Ciao, moreno 

 uno di verifica o validazione.
Praticamente ho paura di no.
Facciamo un esempio: sto progettando un'opera pubblica. Ho firmato il 
contratto e sto elaborando il progetto.
Faccio delle riunioni preliminari per mettere al corrente tutti i 
progettisti e gli altri studi coinvolti dei dati di input. Secondo 
quanto dici questi diventerebbero dei riesami se si affrontasse 
criticamente il problema di rispondenza degli input al contratto.
Anche il contratto e' un dato di input, che diventa il parametro di 
confronto. Ho capito bene?
Si inizia quindi a lavorare.
Riesame o verifica? Se faccio un riesame faccio un raffronto tra i 
risultati che ho ottenuto nella progettazione (dati di input) con quelli 
richiesti e se cio' non andasse a buon fine prenderei delle misure 
correttive.
Se faccio una verifica ... faccio la stessa cosa!
Non riesco a capire cosa debba fare esattamente nei due casi. Mi sembra 
che poco si sposi questo approccio alla progettazione edilizia. Oppure 
sono un po' tardo :)
Ciao ... Dino

po' tardo :)
A quanto ne so questo approccio si può sposare con la progettazione 
edilizia.
Provo a farti un esempio (scusami per la brutalità dei termini, ma non è il 
mio settore).
Supponiamo che devi progettare una palazzina uffici.
Il contratto prevede il seguente *requisito*: l'ufficio A, sito al piano 
rialzato,  prevede un affollamento di 10 persone.
Nel *riesame* considererai questo requisito e lo tradurrai in *dato di 
input* (max carico sopportabile dalla soletta).
Dopo aver progettato la soletta (risultati della progettazione) dovrai 
verificare il risultato , per esempio ripetendo il calcolo con procedimenti 
alternativi.
Spero di averti chiarito un pò le idee.
Ciao, moreno

 Spero di averti chiarito un pò le idee.
Lo spero anche io e ti ringrazio per l'aiuto ;)
Ciao ... Dino
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Customer survey

Buona sera a tutti,
vorrei il vostro autorevole parere su questa questione.
Abbiamo preparato una prima bozza di un sondaggio ai nostri clienti per
misurare la qualita' percepita nelle nostra forniture e la qualita' attesa
dalle stesse.
Abbiamo steso una serie di domande (es. E' soddisfatto della qualita' della
documentazione tecnica fornitaLe?) con una scala di valutazione GIUDIZIO a 5
gradi (da "per nulla soddisfatto" a "molto soddisfatto"). Ad ogni domanda e'
associata anche la scelta PESO a 3 gradi "per me questo aspetto e'
(molto/abbastanza/poco) importante".
L'intenzione e' avere un parametro di ponderazione dato dal cliente e non
arbitrariamente da noi.
A mio parere, la differenza tra GIUDIZIOe PESO dovrebbe indicarci anche il
gap tra qualita' percepita e qualita' attesa. Infatti, se un aspetto e'
"molto importante" per il cliente, e' lecito pensare che si attenda una
elevata qualita' al riguardo (percio' risposta "molto soddisfatto" alla
corrispondente domanda).
Un indice del divario tra qualita' attesa e qualita' percepita potrebbe
essere estratto ponderando tutte le differenze GIUDIZIO-PESO con tutti i
PESO.
Il nostro settore marketing ha contestato questa impostazione, dicendo che
PESO puo' solo darci indicazioni su come ponderare le domande, ma non sulla
qualita' attesa dal cliente.
Inoltre, sostengono che con QUALITA' ATTESA si intende la qualita' il
cliente si attende mediamente dall'intero settore economico dell'azienda;
nel nostro caso, si intenderebbe la qualita' che mediamente il cliente si
aspetta dalle aziende di informatica.
1) Non so se questa definizione e' corretta, potreste darmi il vostro
parere?
2) secondo voi il gap tra GIUDIZIO e PESO e' indicativo?
3) secondo voi e' corretto includere nel sondaggio sulla qualita' domande
tipicamente di marketing (es. cosa ne pensa della nostra immagine aziendale
etc.)? ed usarlo per presentare nuovi prodotti?
Io penso che le due cose (marketing e qualita') non debbano essere
mischiate, per non generare dubbi sull'obiettivita' del sondaggio e
sull'indipendenza della funzione qualita':
Vorrei avere il vostro autorevole parere, spero che la discussione risulti
utile anche per altri
saluti,
Luca Angerame

 ed usarlo per presentare nuovi prodotti?
Questo lo eviterei, creeresti confusione nel cliente.
Cordialmente
GB
PS: per avere articoli su e di Kano, usa Altavista.com
--
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Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Test news

Test news


ggafds
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Programma per curve operative

Ho scaricato sul sito del NG un mio vecchio programma,
chiamato OC.exe, utile per tracciare delle curve operative
(OC) e gli andamenti di QMR, dati un campione N
e un numero di accettazione NA.
Attenzione, NA dev'essere minore o al massimo uguale
a N diviso 10. Infatti il modello utilizzato nel
programma è quello binomiale.
Ma per gli usi più diffusi va più che bene.
Il programma può essere distribuito liberamente,
ma non dev'essere in nessun modo modificato o
disassemblato.
Le stesse cose si possono ottenere oggi con Excel,
ma questo programmino ha quasi vent'anni, e allora
eravamo abituati a programmare in BASIC per ottenere
qualcosa a basso prezzo.
A proposito, dopo le varie dichiarazioni di età dei
partecipanti, i miei complimenti invidiosi a questo NG,
pardon, Giardino d'Infanzia!
A presto ;-)))
GB
--
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eh eh eh!
ciao
mauro

 programma č quello binomiale.
L'ho scaricato, ma non ho capito bene come funziona... dopo aver
inserito N e NA, che cosa devo fare?
Grazie e Ciao
Stefano
--
Stefano Gelati
stge...@tin.it
ICQ: 44906040

 inserito N e NA, che cosa devo fare?
Devi scegliere l'asse x (l o m). Nel primo caso l'asse
sarà limitato fino al 10%, nel secondo fino al 20%.
In genere scelgo m, poi se la curva tracciata è troppo
stretta,
la dilato facendo rigirare il programma e scegliendo m.
Cordialmente


 la dilato facendo rigirare il programma e scegliendo m.
 ... e scegliendo l, ovviamente.


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: (OT) Per quelli che ... l'ISO 9000 è tutta una menata

http://www.vigileamico.it/Novit%E0/autovelox_solo_2si.htm

 ero curioso, ma il link non funziona?
No, non funziona perchè probabilmente il sito è protetto.
Se vai sul sito, entri in NOVITA', trovi poi la sentenza sugli autovelox non 
ben tarati.
-- 
Tchuss
I. 

"INNO_ ^-^" <inv...@gmail.com.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:df7hbc$kua$1...@domitilla.aioe.org...

Ok, grazie


solo prova invio
scusate per il disturbo.
Apegina