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Titolo: TEMI Vision per il 2003 - Il programma ( un po' stile Berlusca ehm... )

cari colleghi/amici/troll/esperti
vi anticipo il lavoro di quest anno 2003 sulla Vision nell'ottica del
miglioramento del nostro sistema Q e relativa certificazione ISO9001
Comunicazione
Dimostrare che le funzioni (Direzione generale, Direzioni territoriali)
comunichino correttamente al loro interno e da / verso la periferia in tutte
le occasioni (riunioni, comitati, progetti, I/O Processi, etc..) garantendo
tracciaiblità dei documenti emessi (verbali, email, etc..) e la reale
condivisione e efficacia di quanto comunicato.
Indicatori di Performances dei Processi
definire una volta per tutte i veri indicatori di efficienza ed efficacia
dei principali processi aziendali. Richiederne una consuntivazione mensile e
una attenta analisi del trend.
Definire e fare azione di deployment degli obiettivi aziendali.
Stressare tutti i responsabili affinchè escano allo scoperto con i veri
KPI/KPO.
Drill-down Audit VI Interne
Entrare in maggior dettaglio sulle attività operative degli enti in
"perifieria" verificando gli aspetti della ISO specifici (Progettazione,
collaudo, utilizzo della strumentazione & C) non apprezzati nei primi cicli
delle VI (dedicati alla DG ed alle principali sedi di DT)
Customer Satisfaction cliente interno
utilizzare la CS per valutare gli Output Interni difficilmente misurabili
con KPI/KPO numeri ma solo attraverso il gradimento dei clienti interni.
Imporre/proporre i dati raccolti ed analizzati come Indicatori di
performance delle funzioni coinvolte (misurate)
A chi può interessare uno/+ di questi temi penso di poter generare uno o più
3d di interesse raccontanto "in sintesi" cosa succederà day by day per
ricevere e fornire vsa feedback.
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Sono aperte le danze, per tutti: bob, esperti, consulenti, Nuibbi,
espertissimi, resp. Qualità e Trolls
****   vi prego di dichiarare la vostra categoria all'inizio del post :o)
***
p.s.
se la maggior parte  NG non gradisce il tono e i temi del post **me lo facci
sapere** in modo tale da organizzare una Mailing list a parte.
Salutoni e buone "pippe mentali", detto anche "Brainstorming" a tutti !
--
bob

 ****   vi prego di dichiarare la vostra categoria all'inizio del post :o)
WOW!
Certo, affrontare in toto questa impresa, usando solo il NG per fare 
cooperative working, potrebbe risultare una impresa epica:
- per il numero e la portata dei temi;
- per i tempi connessi all'attività (di solito i NG vivono con thread di 
3/5gg max);
- per i limiti dello strumento stesso (non è il massimo per 
interattività. Se si potesse usare, vedrei meglio Groove, il sw per 
groupware P2P, ma non tutti ce l'hanno).
D'altro canto credo che sia possibile un tentativo, per sperimentare 
cosa significhi coordinarsi e lavorare a distanza sulle tematiche che 
proponevi.
Un successo di questa impresa, foss'anche solo parziale, sarebbe una 
gran cosa; anche un insuccesso non sarebbe del tutto negativo, dato che 
fornirebbe comunque delle informazioni utili.
Come dicevi tu, un buon punto di partenza potrebbe essere un 
brainstorming supportato dal NG per organizzarci.
Col NG infatti è possibile
- individuare un gruppo di interessati;
- individuare le tematiche da affrontare;
- negoziare le modalità di lavoro;
- nominare un coordinatore (Bob...ti candidi tu, vero? ;-) ).
Io ci sto, e mi qualifico come consulente: dire "esperto" mi pare 
pretenzioso, e resp. della qualità non sono.
Alberto
P.S. Bob: magari tutti i programmi fossero fatti come quello che hai 
proposto, politici e non solo!

"bob"  ha scritto:
........
| A chi può interessare uno/+ di questi temi penso di poter generare uno o
più
| 3d di interesse raccontanto "in sintesi" cosa succederà day by day per
| ricevere e fornire vsa feedback.
.......
Piero Umbriani, categoria: troll
Temi interessanti e coraggioso proposito.
Occorrerebbe un altro atto di coraggio: concederci la possibilità di
allegare file ai post.
Su questi temi si parla meglio se si hanno sott'occhio schede, planning e
documenti vari nella formattazione originale.
Per quello che mi riguarda garantisco documenti virus-free.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:iHlT9.7447$0v.1...@news1.tin.it...


 riservatezza.
Idem!
Credo comunque sia necessario superare una certa "massa critica" per 
lanciare questo progetto di collaborazione sperimentale: una community 
di 3 membri è quasi una contraddizione in termini :-)
Cosa ne pensa il resto del NG? C'è qualche altro interessato a questa 
idea?!?
Alberto


vi leggo da poco, ma sarei felice di potervi seguire in questa iniziativa
dal'inizio.
silvio codecasa - mi

 ha scritto


Ciao, come promesso vi indico il i passi del sotto progetto comunicazone:
Primo step del piano:
- Fare una semplice presentazione PPT da diffondere ai responsabili indcando
le regole della corretta comunicazione (assertiva) in poche slide (5/6)
utile per unificare le modalità e le terminologie di uso corrente (si usano
estrazioni di corsi interni manageriali sulla comunicazione etc...)
- Richiedere che tutti i responsabili effettuino un censimento delle
modalità di comunicazione top down nella propria struttura attraverso una
semplice tabella. excel
- Indicare le regole attuali nel Manuale di Funzione nel capitolo
COMUNICAZIONE
Matrice excel:
Es: Colonne
Presenza (responsabili, coordinatori, tutto lo staff, etc..)
Modalità - (Sala Riunioni, audioconf, videoconf)
Periodicità - sett,mensile,aperiodica
Registrazioni previste, Convocazione, verbale, presentazioni PPT
Feedback - Action item. tempistiche, follow up azioni precedenti
Documenti utilizzati (piani, progetti, verbali precendente riunione, nulla)
Es RIGHE
Acronimi delle funzioni X,Y,Z di una direzione con delle X o dei commenti
quando l'item viene gestito.
Fatta la matrice, si cercherà di proporre a tutti i resp. di uniformarla
all'interno delle proprie strutture chiedendo un MINIMO di standard e di
uniformità (es TUTTI almeno una volta al mese, TUTTI almeno e-mail di
convocazione con ordine del giorno,etc..)
In questo modo si dovrebbe garantire che in tutte le funzioni esiste un
minimo di comunicazione strutturata, continuativa che permetta di comunicare
dal capo a lcollaboratore le informazioni previste (tecniche, gestionali,
etc..)
Soprattutto, si vuole rendere consapevoli i resp. che NON fanno niente di
niente in tutte le possibili dimensioni facendo leva sul benchmarking
interno.
E' chiaro che è molto soft, ma per grosse dimensioni aziendali è il primo
passo di avvicinamento ed è anche basato sulla persuasione e non su una
forzatura inutile facile da skippare o da trascurare quando non "attecchita"
nella mentalità del personaggio,
Ciao
--
bob

 passo di avvicinamento ...
Noi siamo in tre: faccio una matrice?
O e' meglio una ''(a)matriciana''?
eheheheheh ...
Santino

 Santino
Meglio un bel sugo alla Siciliana (quello con le noci... o no???)
--
bob

 ha scritto nel messaggio
news:wB6Y9.40332$ZE.11...@twister2.libero.it...

Perchč non discutiamo di cucina....In base a DATI REALI?
Ti aggreghi alla cena a Roma?
SL

Ad un certo punto, il ,
Stelivo  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Non penso di poterci essere, vengo sporadicamente a roma per lavoro ...
dovrei organizzarmi al momento lasciando moglie e figli a casa, comunque
grazie per l'invito.
:o(
--
bob

 nella mentalità del personaggio.
Credo che "il censimento" delle modalità di comunicazione che proponevi 
possa essere un valido strumento per farti avere una panoramica 
abbastanza completa, e quindi fotografare la situazione.
Credo inoltre sarebbe bene fin dall'inizio anticipare l'uso che se ne 
farà di queste informazioni, prima .
Ad es. il fatto di sapere che un censimento possa essere poi 
"pubblicato" senza riferimenti espliciti e diretti ai collaboratori, 
permette a ciascuno di valutare possibili altre modalità/stili senza 
necessariamente sentirsi giudicato.
Concordo con te sulla necessità di non forzare la mano rispetto a queste 
tematiche, e di condividere il più possibile le scelte, di 
coinvolgere...motivare: le soluzioni calate dall'alto difficilmente 
attecchiscono, spesso perchè non se ne conoscono gli obiettivi.
E' una cosa sulla quale spesso si sorvola, ma che non è solo questione 
di correttezza formale: è sostanza, perchè se una persona non capisce 
dove si va a parare, tende a non collaborare, e a far fallire i progetti ;-)
HTCH
Alberto

 Alberto
--
bob

 hope to call-it help ? (che vvordě sto acronimo??)
Hope This Can Help
Alberto

 Hope This Can Help
Miiiiiiiiiiiiitico.
Altro che latini!
SL

Per il progetto comunicazione abbiamo definito un template che indica in
sostanza quali **regole** un buon responsabile pensa di usare per i diversi
metodi di comunicazione interni alla sua struttura e verso i clienti /
fornitori esterni.
In funzione delle matrici compilate durante il primo audit dell anno
capiremo quali **buchi** di comunicazione colmare per definire uno standard
minimo riconosciuto, senza forzare falsi formalismi inutili.
Speriamo che con una Comunicazione efficace (la gente riceve cio' che deve
leggere e capisce i contenuti e fornisce feedback veri) aumenti la
consapevolezza dei dipendenti.
Questo è un nostro problema (ed anche una NC .. ops!!!!)
Vi terrò informati. Giovedi incontro con il team degli auditor interni per
predisporre le **armi** per la **madre delle battaglie**
notte
bob
p.s. chissà che avrebbe detto Marta.
:-(

 :-(
Ho motivo di credere che, da utente attiva, sia diventata una lurkatrice 
(ma il fatto che non metti l'e-mail, foss'anche antispam, non aiuta 
l'interazione diretta)
;-)
Ciao
_______________________________________________
Ing. Alberto Scocco
Responsabile per la Formazione e le Metodologie
_______________________________________________
SCATOLE PENSANTI
Viale Regina Margherita 96
62016 Porto Potenza Picena (MC) Italia
Web: 
http://www.scatolepensanti.it
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