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Titolo: OLE' - Abbiamo ottenuto il mantenimento ISO9001:2000

Finalmente
dopo un anno di lavoro finalmente l'adorato mantenimento della ISO9001:2000,
con la promessa di risolvere le 7 osservazioni nei prossimi mesi.
Voi direte ? E allora? Vieni qui a fare il vanitoso ??
Magari!!
:-(
....e allora alla fine del pomposo discorso di capi, capoccia, capetti etc.,
dopo le congratulazioni all'ente di certificazione, ai consulenti, ai
dipendenti etc... . il team Q è uscito dalla sala riunioni calmo e mogio,
senza le solite battutine, etc..  come fosse uscito da una sala di un
tribunale dopo aver vinto una causa che li rende indifferenti. Neanche un
sorrisetto idiota... che avremmo fatto dopo un qualsiasi Audit interno....
Sapete perchè?
E' stato troppo semplice ?
Forse se non ci fossimo stati avremmo raggiunto lo stesso il risultato ?
Forse strumentalmente l'ente di certificazione non ha calcato la mano e non
ci permetterà di usare nuove leve per mantenere alto l'interesse per il
progetto ?
Forse ci si sente inutili solo a cose fatte ?
Forse è come gioire di essere arrivati primi in una gara in cui sei l'unico
iscritto ?
Vabè, buttiamoci sulla ISO14001 che siamo ancora messi male!!!
Volevo solo sapere se qualcun'altro ha avuto queste sensazioni perchè per me
è la prima volta come team Q, le altre volte ero un utente e mi ero sentito
mooolto meglio !!!
:o)
--
bob

 Volevo solo sapere se qualcun'altro ha avuto queste sensazioni ....
Anch'io: mi sono dovuto inventare una nuova documentazione del sistema
qualita'.
A settembre, pur potendo modificare poco un SGQ gia' certificato e arrivare
alla 9001:2000 cantando, ho riscritto tutto in formato grafico, manuale e
procedure, con diagrammi di flusso e poco testo.
Il manuale e le procedure sono entrate in un foglio A1, a colori, che
abbiamo appeso al muro.
L'ispettore dell'Ente ci ha fatto i complimenti: era la prima volta che
vedeva una cosa simile.
Abbiamo preso un paio di osservazioni, facilmente superabili, ma ci siamo
riproposti di non limitarci a semplici correzioni ma di riscriverlo ancora
meglio.
Ciao
Santino

 Sapete perchè?
forse hai sbagliato oggetto del post. Avresti potuto scrivere:
"OLE' - Abbiamo evitato la sospensione del certificato ISO 9000:2000" !!!
E' una questione di punti di vista ... ha ragione Santo Paternò: se vivete
ogni "mantenimento" come un traguardo, lavorate per l'OdC e non  per
l'azienda (ovvero per voi stessi). Trovate nella vostra organizzazione gli
stimoli per procedere e migliorare, non aspettate che ve li dia l'OdC (per
molti dei motivi che hai accennato ed anche altri).
Datevi VOI gli obiettivi (e i traguardi ... ISO 14001 - eh eh!). Conducete
VOI le danze. Gli stimoli ve li dovete trovare VOI, a meno di non vivere i
mantenimenti come "minacce di sospensione".
--
AlSeno

 ha scritto nel messaggio
news:Z3RF9.39693$2B1.1...@twister2.libero.it...


 Raffaella
No. solo un piccolo sfogo, ....è solo che alla fine chi doveva fare i
complimenti e farsi i complimenti per aver raggiunto una certificazione così
ambiziosa probabilmente aveva problemi aziendali, di budget, di clientela
,etc... sicuramente di ordine superiore e quindi non ne ha potuto ne era
mentalmente predisposto ad apprezzare lo sforzo della azienda.
Non cercavo la gloria personale o un riconoscimento al team, ma è chiaro che
se una Nazionale vince il titolo mondiale e nessun giocatore festeggia
neanche all'allenatore viene voglia  di festeggiare.....
:o)
--
bob

 meno di non vivere i mantenimenti come "minacce di sospensione".
La sospensione sai benissimo che è una opzione remota, quindi non mi stimolo
con lo spauracchio di quest'ultima, ma devo ammettere che la visita dell'OdC
è un momento di confronto veramente interessante, proprio perchè il nostro è
un lavoro dove è difficile trovare riferimenti, soprattutto in un settore
dove non hai confronti facili da fare o standar di qualità del servizio e
dei prodotti facilmente identificabili e associabili nella politica per la
qualità.
In ogni caso, ed hai ragione, il 2003 sarà l'anno nel quale dovremo scavare
e capire cosa mettere in cantiere per il miglioramento (ne abbiamo per
secoli, volendo certificare la miriade di sedi periferiche ancora
parzialmente interessate al progetto).
Gli stimoli però dovrebbe ogni tanto darmeli anche il direttore o
l'amministratore delegato, altrimenti "me la canto e me la suono"... invece
vorrei una forte sponsorship dall'altro che consenta a tutti i vari livelli
aziendali di sintonizzarsi con il progetto.
:-)
Cmq Grazie
ciao
--
bob

 aziendali di sintonizzarsi con il progetto.
Ehmbé! Certo che devono venire dall'Alta Direzione! Pretendilo, nel loro
stesso interesse (ma queste sono sempre cose difficili: un po' di
Realpolitik non guasta!).
--
AlSeno

 mooolto meglio !!!
Non so con esattezza il tuo ruolo all'interno del Team Q, ma....E la
motivazione e il coinvolgimento del personale?
Se sei un giocatore, nessuno ti proibisce di coinvolgere i tuoi colleghi in
una sorta di piccola "autocelebrazione" da target raggiunto, alla faccia
della DG.
Se sei allenatore, scusami, ma sei certamente chiamato direttamente ad
"animare" e gestire il traguardo raggiunto, senza aspettare che la DG se ne
faccia carico.
E parlo per esperienza personale: la mia DG non viene certo a dirmi di
offrire una pizza ai miei collaboratori per il raggiungimento di un target
impegnativo, ma non viene neanche a discutere il fatto che l'ho messo in mia
nota spese.  (Per onestà, devo però dirti che il mio Team Q è fatto da tre
persone...).
Ciao!!
SL

 news:Z3RF9.39693$2B1.1...@twister2.libero.it...
chiedo scusa se mi permetto ma perchè insisti a non quotare?
Thomas

 Ne vedremo delle belle.....
sei un ottimista
ho fatto già qualche aggiornamento
nessun problema
esame delle procedure e delle evidenze oggettive
ora basta dire che comunque l'efficacia è dimostrata e puoi anche
"scordarti" qualche registrazione.
Può anche darsi che per me sia facile perchè sono un mostro della Qualità
:-)
d'altronde basta vedere i prezzi di mercato delle consulenze che rendono
impossibile proporre un approccio nuovo.
d'altronde all'imprenditore basta conservare il bollino blu e questo non
si nega "quasi" a nessuno.
ciao Thomas


(cut....)
E sarebbe fattibile da parte tua mandarmi il M.Q. che avete sviluppato?
*Cupido*
email: amoretto6 (at) 
libero.it

Ad un certo punto, il ,
Stelivo  pigio' la seguente sequenza di tasti :

hehe
ok per la PIZZA, in effetti avevamo già fatto baldoria prima.... per una
occasione concomitante..
per il resto, il team è la cosa più importante da motivare... faremo una
partita di calcetto (siamo in 10) e offriremo a tutti gli auditor interni
(circa 40 anime assetate di riconoscimenti informali) un piccolo omaggio
(penso la Norma fotocopiata tipo bigino)
A parte gli scherzi, hai ragione, farò tesoro delle tue informazioni
;-)
--
bob

Ad un certo punto, il ,
Cupido  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Non serve a niente il manuale QUalità "ad alto livello", il nostro approccio
è stato che ogni funzione si è descritto il prorpio manuale qualità ed a
ogni audit dell'ente di certificazione ognuno ha mostratoil proprio manuale
con le proprie regole (ovviamente associate ai punti norma)
In questo modo abbiamo creato maggiore consapevolezza perchè ogni funzione
si è scritta come intende portare avanti la qualità nel proprio settore.
bob
--
bob

> Naaaaaaaaaaa....................!!!!
Si
nel mondo reale spesso devi chiedere all'ente di accentuare alcune
osservazioni affinchè il resto della azienda sia consapevole dei rischi che
comporta NON seguire i punti norma cardine della certificazione.
Non mi interessa giustificare il team Q, anzi, tornerei rapidamente  e
felicemente alla mia precedente mansione (LOL), in effetti è fondamentale
che i soliti furbi che pensano solo al "bollino blu" e alla "certificazione
facile" si rendano conto che l'azienda fa sul serio e che ogni minima
"leggerezza" è stata riscontrata e sarà seguita e risolta.
Sono abbastanza confidente che nella mia realtà sia un passaggio necessario.
--
bob