mii-community/UsenetArchiveIT-conversations huggingface dataset:
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: PROCEDURE OBBLIGATORIE PER LA ISO9001:2000

Salve a tutti,
ho sentito che con la nuova norma esistono solo 5 (o sei) procedure
obbligatorie.
E' possibile sapere quali sono?
Inoltre, essendo il nuovo sistema basato sui processi, è obbligatorio
formalizzare
mediante flowcharts tutti i processi dell'azienda? E se si fino a quale
dettaglio?
Grazie mille
Paolo

 E se si fino a quale dettaglio?
Fino al dettaglio che ti serve per fare capire i processi alle persone
interessate.
Cordialmente
GB
PS: stacco la spina, per cui rivedrň questo NG dopo le ferie :-))))



Buone vacanze GiuBo
pietro paolini

Ciao Paolo

la ISO 9001:2000 richiede espressamente che l'organizzazione abbia delle
"procedure documentate" per le seguenti sei attività:
- (4.2.3) Tenuta sotto controllo dei documenti
- (4.2.4) Tenuta sotto controllo delle registrazione della qualità
- (8.3) Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi
- (8.2.2) Verifiche ispettive interne
- (8.5.2) Azioni correttive
- (8.5.3) Azioni preventive
Queste procedure documentate vanno tenute sotto controllo in accordo con i
requisiti del punto 4.2.3.
Un documento del SINCERT , di cui non ricordo più gli estremi, specifica che
può essere utile combinare le procedure relative a diverse attività in una
singola procedura documentata (ad esempio per le azioni correttive e
preventive). In genere è necessario l'introduzione di ulteriori procedure,
ma la dimensione e/o la cultura dell'organizzazione , così dice il
documento, potrebbero permettere una loro efficace adozione senza che esse
debbano essere necessariamente documentate. L'organizzazione tuttavia, per
dimostrare la sua conformità alla ISO 9001:2000, deve essere in grado di
fornire evidenza oggettiva che il proprio SGQ è stato attuato efficacemente.
Pertanto, rispetto a prima, non cambierà molto se non siamo noi a cambiare.
In particolare dovremmo trovare quei "nuovi" mezzi (foto, flowchart,
filmati, ecc.) che ci consentano di favorire la comunicazione delle nostre
regole (procedure) uscendo dagli schemi frustranti di Procedura : 1) Scopo;
2) Campo di Applicazione; 3) Responsabilità ; ecc. che  producono spesso un
effetto solo burocratico.
A presto
Alessandro Taddia

 regole (procedure) uscendo dagli schemi frustranti di Procedura :
per molti casi si può usare excel:
infatti molte attività hanno output registrabile in formato tabellare (+ che
database) .........
basta inserire anche un foglio di lavoro chiamato "istruzioni" ..........
un indice di rev........
un nome file idoneo..........
un input inequivocabile..........
e la procedura è bella pronta! insieme ai dati di registrazione!
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: ISO IEC 9126 e ISO/IEC 12207

Salve a tutti
sono impegnato nello studio della Certificazione per una piccola
azienda che si occupa di sviluppo software per l'automazione
industriale. Sareste così gentili da dirmi se le norme Iso Iec 9126 e
Iso Iec 12207 sono utili/indispensabili per la coretta stesura delle
configurazioni di prodotto e del ciclo di vita del software??? Ho
provato a chiedere a dei consulenti ma naturalmente non si sbottonano,
se prima non hanno un contratto di consulenza firmato con la mia
azienda... 
Vi ringrazio anticipatamente!!
Massimo Berruti
Responsabile Qualità Link Assioma s.n.c.

azienda...
Provo a rispondere con ordine:
a) la norma ISO 9126 introduce delle metriche per la misura della qualita'
del software. Va quindi presa in considerazione (ma non obbligatoriamente)
nel piano della qualita' del progetto e al requisito 4.20.
b) la norma ISO IEC 12207 individua i processi fondamentali del ciclo di
vita del software, distinguendoli fra processi primari e processi di
supporto. A mio modo di vedere questa norma sara' molto utile nell'impostare
un sistema qualita' conforme alla ISO 9001:2000, ma al momento si puo' non
prenderla in considerazione. La norma iISO 9000-3 dice chiaramente che il
modello di ciclo di vita del software da utilizzare deve essere definito dal
fornitore.
Saluti.
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: nuovo sito sulla qualità

C

U
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: MAILGATE: it.discussioni.iso9000

Questo newsgroup it.discussioni.iso9000 e' accessibile
attraverso Mailgate all'indirizzo:
http://www.mailgate.org/mailgate/it.discussioni.iso9000
E' anche possibile inviare i propri contributi al newsgroup
attraverso messaggi di email indirizzandoli a:
 
it.discussi...@mailgate.org
Un saluto
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
   Dario Centofanti  <da...@Pantheon.it> 
      Pantheon - Via del Tritone 132 
00187 Rome Italy - Phone/Fax +39 6 47823666
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Vorrei segnalare che esiste oltre al famoso mailgate della pantheon anche 
quello messo a disposizione da Italia on-line che e' raggiungibile via WEB al 
seguente indirizzo:
http://news.iol.it
Un saluto a tutti
Giovanni Serra  (moderatore newsgroup e mailinglist ISO 9000)

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: costi qualità

Quali sono mediamente i costi giornalieri di un tecnico analista che lavora
per implementare un sistema qualità in un'azienda di piccole dimensioni?

 per implementare un sistema qualità in un'azienda di piccole dimensioni?
Dipendono da molti fattori; generalmente  0,6 a 1,2 ml di lire al netto
delle spese di viaggio e soggiorno (ovviamente secondo la mia esperienza).
Cordialità
Donato Vallescura (Foligno)

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Buon libro per iso 9000

Devo studiare bene la normativa e le procedure correlate alla certificazione
ISO 9000
Esiste un buon libro che tratta in modo serio questo argomento?
naturalmente Vi sarei grato di ricevere indicazioni utili.

...



The ISO 9000 Handbook, Third Edition
di Robert W. Peach
800 pagine, $80
url: 
www.asq.org
fax 001-414-272-1734
--
Posted from firewall-user@[194.243.108.197]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org




Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: certificazione= traguardo o punto di partenza?

ciao a tutti, vorrei sapere da chi ha più esperienza di me se la
certificazione ISO 9000 attualmente adottata dalle aziende italiane e'
vista come il punto di partenza per un miglioramento continuo o
piuttosto come il traguardo a cui arrivare, il "bollino blu" da avere a
tutti i costi.
io propendo per la seconda ipotesi, voi?
ciao Diego

 wrote in message
384E7095...@rocketmail.com...


io propendo per la seconda ipotesi, voi?
Direi che succede soprattutto nelle piccole aziende.
--
Giorgio Mazzoldi
<*> L'ideale per la felicità dei popoli sarebbe un tiranno buono.[Voltaire] <*>
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: strumenti di controllo

Se posso permettermi.....
Prima di chiederti quali sono gli strumenti di controllo per
verificarel'fficacia di un Sistema Qualità, prima domandati cosa significa
che "il sistema è efficace". Efficacia non significa "attuazione" significa
che è funzionale agli scopi per i quali è stato predisposto (leggi anche, ma
non solo, raggiungimento degli obiettivi stabiliti).
Per chiarire meglio, prendi il casi delle azioni correttive: una cosa è
dimostrare che l'azione è stata attuata (corrispondenza con quello che hai
detto tu in riferimento ai doc. di registrazione), ma un'altra è affermare
che tale azione ha rimosso la causa che provocava i problemi, ovvero che
l'azione è stata efficace.
Per quanto riguarda la tua domanda iniziale, ti dico cosa farei io:
studierei strumenti che mi constentissero di monitorare il raggiungimento
degli obiettivi stabiliti dalla Direzione (poca roba se, come si dovrebbe
fare, gli obiettivi stabiliti sono misurabili).
Ovvero MA QUESTO SISTEMA QUALITA' CI STA SERVENDO A QUALCOSA O E' SOLO UN
MEZZO PER IL NOSTRO CONSULENTE DI COMPRARSI LA CASA AL MARE?
Saluti e cordialità
Raffaella Arletti
--
Posted from 
mta13-acc.tin.it
 [212.216.176.44] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Ciao Raffaella e scusa se mi permetto: ma se lasci nel reply qualche elemento
per ricondurre il tuo messaggio al post che l'ha motivato, rendi la vita più
facile a chi lo legge......:-). Va bene che la netiquette prevede di non quotare
tutto il testo del messaggio iniziale se è molto lungo, ma almeno una parolina
per capire chi è che ha motivato la tua risposta... :-))))
mauro
C U soon


  ... ma almeno una parolina ...
Mah, il Moroni non lo riconosco più.
Un mese fa l'avrebbe sbranata a mani nude ;-))
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194] 


Sarà femminista ?
Gabriele Monciatti


Perdono perdono perdonoooooooooooooooooooooooooo
Non č colpa mia!!!!! Il fatto č che volevo rispondere a Mirko... allora ho
spedito la mail ma il Sig Mail Administrator mi ha detto che non poteve
partire e poi ... ecco.... io ho provato a rispdirla a mirko ma poi....
UAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!
Scusate!!!!!!!! Non mi liciate a mani nude!!!!!!! In fondo sono buona!!!!!!!
8compatibilmente con l'attivitŕ consulenziale!!!!!
Prostrata porgo i miei piů sommesso saluti
Raffaella Arletti
PS non faccio mai il controllo ortografico.... E SI VEDE!!!
--
Posted from 
mta15-acc.tin.it
 [212.216.176.46] 


 Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194]


questa non è autocritica, io non so cosa sia l'autocritica)
WWWWW IL Moroni!!!
Sei unico.
IL Fausto Oggionni

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Finanziamenti ISO 14000

Avete notizie di finanziamenti pubblici per sistemi di gestione ambientale
ISO 14001 in Lombardia (Pavia)?
grazie anticipato
damiano

la Banca Popolare di Lecco ha qualcosa


 wrote in message
8bfo73$ork$1...@nslave1.tin.it...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: prova

questa è una prova

prova  ------non leggere
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: fiera a Parma settimana prox

Ciao,
segnalo questa fiera settimana prossima:
http://www.senaf.it/presentazioneurl.asp?FieraId=117
Andrò il 30, Gabriele e qualche altra "vecchia" e/o "nuova" conoscenza, ci 
sarete??
Buona Giornata
Fausto 

 sarete??
Il 30 sono gią impegnato a fare danni a Genova....Magari potrei prendere un 
caffč con Moreno.
SLi 

 SLi
Agenda di Gabriele
Data astrale 30-03-2006
Visita di cliente incazzato
Promemoria : ricordarsi di indossare l'abito adatto (mutanda di bandone ed 
elmetto)   ;-)))
I'm sorry
Ciao
Gabriele

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: dopo la laurea

Cosa consigliereste ad una neo tecnologa alimentare ( laurea si', ma non
esame di stato!) che vorrebbe iniziare da zero l'attivita' di
consulente? intendo dire piani haccp e certificazioni ISO. L'idea mi
piace, perche' lavorare in un'azienda in laboratorio non mi attira: ho
fatto un master in Inghilterra sulla Qualita' alimentare, ma pae che le
aziende italiane non amino espandere molto il loro ufficio auditing
interno, e quindi la libera professione mi pare adesso la strada
migliore. Aspetto consiglio dai veterani!
Grazie
C.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 C.
Se ti interessa il biologico mandami post al mio indirizzo.
Fausto Oggionni
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Riesame e Esame

mi sono chiesto in termini sequenziali se fosse corretto provare considerare
il riEsame antecedente alla Politica, agli obiettivi e ai programmi;
.....leggi check-plan-do-check-act (vedi discorso A.A.I. nella 14001)
saluti Ottavio

 wrote in message
news:JVPj7.880$MO.3...@news.infostrada.it...

riEsame.... dimmi che è un errore di battitura, ti prego...
per quanto riguarda il quesito: se il RiEsame (non male, eh?) 
lo antecedi troppo che cavolo riesamini?
P.S.: sarei curioso di sapere da che cosa deriva la fissazione di quelli
che lavorano nel mondo delle iso e affini per le maiuscole: c'è scritto
da
qualche parte che i sostantivi bisogna scriverli maiuscolo? oppure il I
guru dei SQ era tedesco?
-- 
Posted from 
adsl034.18.cyb.it
 [195.191.18.34] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 guru dei SQ era tedesco?
Riepto, da quando hai cambiato nome sei diventato un'altra persona
mm

lo antecedi troppo che cavolo riesamini?
sono contento di vedere che di quello che ho scritto hai  capito ben poco;
ripeto (spero forte e chiaro):
.. non hai mai sentito parlare di analisi ambientale preliminare (UNI EN ISO
14001)?
non la si può considerare un Esame della situazione di partenza? ...e se si
considerasse la stessa attività per i SQ  non la si potrebbe far figurare
nel RiEsame?
speriamo che ora sia più chiaro il concetto in modo che tu non sia
costretto, tuo malgrado, a fare dell'ironia per far finta di aver capito.
saluti Ottavio

 nel RiEsame?
Quindi, se non ho capito male io, considerando che il riesame esiste anche nella
ISO 14001, stai dicendo che questo riesame comporterebbe una analisi ambientale
come quella iniziale (non sarebbe più iniziale, né preliminare, visto che
andrebbe ripetuta)?
--
AS

andrebbe ripetuta)?
... mi scuso per il ritardo e ti rispondo
non si stà parlando dell'eventualità di ripetere l'AAP dell'Emas o l'AAI del
14001 .....ma di prendere spunto da queste norme  per poter parlare di una
AGI (Analisi Gestionale Iniziale) del SQ, quindi di un primo Esame (ecco
perchè Esame e riEsame).
spero di esser stato chiaro
saluti Ottavio

14001
 scusate.....errore di distrazione
saluti Ottavio

 ha scritto:

Chiaro sei stato chiaro....
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: ISO 9001:2000 Controllo di processo

		Salve a tutti,
		lavoro per una società di produzione macchine, stiamo
avviando il SQ seguendo le nuove norme ISO 9001:2000.
		Il nostro processo produttivo consiste nell'assemblaggio di
componenti elettrici, pneumatici, di pezzi lavorati (costruiti su nostri
disegni e/o trattati superficialmente da terzisti) ecc. 
		Non abbiamo, se ho ben interpretato le ISO, un processo
produttivo misurabile o monitorabile, ma abbiamo un sistema di controllo di
prodotto e, alla fine il collaudo della macchina. Ho, di conseguenza
difficoltà a definire i seguenti due requisiti:
		7.5.2 "Validazione dei processi di produzione ed erogazione
dei servizi" 
		8.2.3 "Monitoraggio e misurazione dei processi"
		Posso  dichiarare nel MQ, per ciò che riguarda appunto
l'assemblaggio in officina, che non vengono considerati o devo comunque fare
qualcosa?
		grazie in anticipo per l'aiuto che mi darete.
		VN
-- 
Posted from [213.198.150.2] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 ha scritto nel messaggio
news:25D011971786D211BD7...@srvnt1.ilapak.it...
7.5.2 "Validazione dei processi di produzione ed erogazione
dei servizi"
ci deve essere se avete un output.......consiste semplicemente nel fatto che
tutti i materiali uscenti sono validati (avete una scheda di lavorazione?) e
quelli NC sono segregati con etichetta in apposita area
8.2.3 "Monitoraggio e misurazione dei processi"
nr NC in produzione?
lead time?
rispetto tempo di consegna?

rispetto tempo di consegna? 
a questi non avevo pensato, grazie!

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Vision 2000 in italiano

Da - Notizie UNI - N.2 del 31 gennaio 2001:
"IL FUTURO DEI SISTEMi QUALITÀ
È ARRIVATO, ALL'UNI
Adottate all'interno del corpo normativo UNI alla fine dello scorso
dicembre -effettuate le necessarie verifiche editoriali- sono finalmente
disponibili, in lingua italiana, le tre nuove norme sui sistemi di gestione
per la qualità ISO 9000:2000 e precisamente:
. UNI EN ISO 9000:2000 "Sistemi di gestione per la qualità -Fondamenti e
terminologia" (lire 106.000 + IVA)
. UNI EN ISO 9001:2000 "Sistemi di gestione per la qualità -Requisiti" (lire
100.000 + IVA)
. UNI EN ISO 9004:2000 "Sistemi di gestione per la qualità - Linee guida per
il miglioramento delle prestazioni "(lire 136.000 + IVA).
Sconto del 20% sull'acquisto dell'intero "pacchetto" di norme. Ulteriore
sconto del 50% per i Soci UNI."
Cordialmente
Donato Vallescura (Foligno)

Grazie Donato
Gabriele

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Ma se è tutto così facile !? (

Intervengo nel NG dopo una pausa tecnica dovuta anche al cambio della mia
attività professionale.
Spero che Giancarla abbia altre motivazioni, oltre al vildenaro, per
giustificare 5 passaggi aziendali in altrettante aziende assolutamente
insensibili al tema della qualità. Provocatoriamente dirò di più: se si
vuole 'comprare' una certificazione non c'è neanche bisogno di assumere
persone detentrici di metodologie infallibili come quelle di Giancarla. Ci
si rivolge a chi emette certificati anche accreditati in remoto.
In realtà la certificazione può essere ottenuta in tanti tanti modi. Il
punto non è lavorare per la certificazione ma lavorare per un sistema di
gestione e poi, se si vuole, certificarlo.
La differenza si fa all'interno dell'Azienda e non all'esterno.
Ma quanti di voi (o meglio, adesso, noi) consulenti, sarebbero disponibili
ad approcciare le aziende in questa ottica, consapevoli che probabilmente
l'80% del mercato guarda alla qualità pensando solo alla via per ottenere il
bollino as soon as possible?
Un saluto a tutti
ETNOTEAM S.p.A
Ing. Renato Grottola
Vice President
Direzione Generale Consulting
-- 
Posted from 
IDENT:ro...@natmi133.etnoteam.it
 [194.185.248.133] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Per quanto ne sai tu, questo fenomeno a nome Carlo Saulle di DNV esiste davvero
o è qualcuno che cerca di denigrare il "tuo" ex-ente?
mm

 Direzione Generale Consulting
Cazzo,.... Grottola! Questo si che si chiama fare carriera! I miei piů sentiti
e sinceri complimenti per la tua nuova collocazione aziendale: ti sei scelto
un'azienda con i fiocchi e in quanto alla posizione,beh...mi sembra che non ci
sia nulla da dire!!!
mm
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Taratura

Devo tarare internamente amperometri e voltmetri.
Qualcuno sa indicarmi se esistono norme di riferimento o procedure specifiche?
Grazie 
Sara
===========================================================
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--
Posted from 
mail30.prontomail.com
 [209.185.149.130]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 ===========================================================
Sono Responsabile Qualità in un' Azienda di Treviso, ci stiamo certificando
ISO 9002.
Per noi è prevista una procedura riguradante "controllo delle
apparecchiature per prova misurazione e collaudo", che prevede la taratura
presso centro SIT degli strumenti di misurazione periodicamente.
La norma di riferimento è la UNI EN ISO 9002 edizione 94 - Requisito 4.11
Spero di esserti stato d' aiuto.
Simone
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Forum

Salve, ho seguito e sto tutt'ora seguendo i vostri consigli, in merito
alle letture consigliate, sia cartacee, che mediatiche, mi riferisco
alle FAQ del sito, semplicissime, am efficaci.
Tuttavia avevo intenzione di iscrivermi al forum sul sito indicatomi
da R&O
http://web.uni.com/vision2000/home.shtml
 ma in nessun modo riesco a farlo !
Posso solo entrare come guest, sapete se qualcuno ha avuto il mio
stesso problema?
grazie a tutti !
ciao
raffaele

 ha scritto nel messaggio 
news:9ohgm216kkfvftq29...@4ax.com...


fausto
non c'è assolutamente stato modo di riuscirci, ho provato con 3 o 4
account diversi e  e rispettivi nick... ma nulla da fare !
Mi dice sempre che il nick già esiste e di ritentare...
bah...
grazie comounque.
raffaele

Ho fatto l'ennesimo accesso con l'ennesimo nuovo account, 
e come sempre mi dicono che il nick è stato registrato e che riceverò
una mail con la pw nella casella di posta indicata...
ma ancora niente mail, e dubito che me ne arriverà una ...
Quali sono i tempi nei quali ti spediscono la pw ?
Mi sono nuovamente iscritto 10 minuti fa...
ma ancora nulla !

arrivata
grazie 
raffaele

Salve, volevo chiedervi con quale frequenza veine utilizzato il forum
http://web.uni.com/vision2000/home.shtml
e se soprattutto č utilizzato...
Da ieri mattina nella sezione vision 2000 non č intervenuto nessuno in
alcun post... mi sembra molto arida la cosa, mi sbaglio?
grazie a tutti
ciao

 Da ieri mattina nella sezione vision 2000 non è intervenuto nessuno in


Fausto
si, noto, e me ne dispiaccio molto, adesso che mi iniziano a servire
un po' di dritte... cmq anche il forum non scherza mica !!
raffaele
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: 890 - verifica/riesame


Verifica: basta una firma sull'elaborato progettuale, non dÓ luogo
necessariamente a registrazione della QualitÓ.
Riesami: vanno programmati in Piano di Progettazione, danno luogo a
registrazione della QualitÓ, dovrebbero essere coinvolte anche altre
funzioni per tener conto, ad esempio, del riesame del contratto
precedentemente fatto...
ecc. ecc.
Ciao, Simone P.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Ingegneri per Studio Associato

P.S. Allego mio curriculum per vostra conoscenza.
Di solito non è cosa inviare allegati ai ng.
Salve!
Fausto Oggionni

R&O wrote:

Più che "non è cosa", mi pare inutile, visto che non viene gestito dai
newsserver!
O no?
--
AS

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Strumenti primari per misura di durezza SHORE

Buongiono a tutti.
Non saprei dove reperire i campioni primari di durezza SHORE  (il
fornitore dice che non ci sono....ma mi sembra che il fornitore stia
cadendo dalle nuvole!!!)...
Possibile che sul mercato non ci siano blocchetti o elementi di durezza
certificati ?
Servono per la verifica di due strumenti di misura della Durezza SHORE
(A e D) su plastica.
Qualcuno ha qualche indirizzo o consiglio ?
Grazie


Vediamo un po', Googlando ho trovato:
http://www.gibitre.it/Ita/Service/Service.html
E' un centro SIT che svolge anche la taratura dei durometri.
Spero possa esserti utile.
Claudio.
 
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: manuale Qualità in power point

tempo fa si parlava del manuale fatto tipo presentazione di power point, io
mi pento di non averlo ancora fatto, ma c'è qualcuno di voi che l'ha già
fatto ?
      come si trovano i clienti ?
      e l'ente cosa ne pensa ?

 ha scritto nel messaggio
news:9v2pml$336m$1...@stargate1.inet.it...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: iNFORMAZIONI: HACCP

lavoro in un azienda alimentare sono un responsabile assicurazione qualità e
avrei necessità di modificare l'attuale piano di autocontrollo.gradirei
potere consultare eventuali modelli o strutturazioni di tale
documento.grezie Marcella





Cara Marcella,


Se non hai già consultato questo sito 
http://www.cfia-acia.agr.ca/english/ppc/haccp/haccp.html
 fallo 
subito perchè potrai trovare interessanti suggerimenti per realizzare un buon 
piano di autocontrollo. 


Saluti


Davide Girotto
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: BACCANALE ROMANO DELLA QUALITA' - Aggiornamento

Udite, udite!
Farà di tutto per fare un salto anche Luca Angerame, magarì solo per il
caffè.
Il sottoscritto farà da ufficiale di collegamento.
Saluti.
SL

 caffè.
Noooooooooooooo! Non ci credo!!!!!
--
AlSeno


Niente da fare..non potrò esserci...
sigh!
magnate anche x me...
Ciao
Alberto

 Alberto
ti ho scritto in questo momento ...
mi spiace che non ci sarai...
ma ho uuna bella notizia da darti...
a dopo miki
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Purtroppo per me (oltretutto con biglietto aereo in tasca da tempo), per voi
non lo so,  la percentuale della mi apossibile presenza, stamane al 10%, è
scesa allo 0 (zero) secco!!
Quindi buoni funghi porcini a voi tutti, mi raccomando un brindisi per me e
per tutti gli assenti.
Qualcuno parlava di mini incontro a Bologna, fatevi sentire.
ciao a presto
Fausto Oggionni

 Quindi buoni funghi porcini a voi tutti,
Senza di te non sarà la stessa cosa.
Alla prossima.
SL

 ha scritto nel messaggio
news:g85Ga.132658$g92.3...@news2.tin.it...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: customer satisfaction

Salve a tutti....
sto cercando di misurare la qualità erogata della azienda di cui sono il
Resp. Ass. Qualità.... attraverso "il solito questionario" da inviare ai
clienti. Per non cadere nel superficiale, con il vs. aiuto, vorrei fare una
sorta di indagine su quali argomenti- domande dover trattare e non .
Già una bozza è stata da me redatta ma prima di inviarla ai vari Clienti
vorrei migliorarla attraverso le vs. "esperienze".  Dimenticavo la ditta si
occupa di costruzione stampi e stampaggio materie plastiche.
Ringrazio anticipatamente tutti coloro che  risponderanno alla mia richiesta
di aiuto!
Fiorenzo Caponi
fca...@imar.net

 occupa di costruzione stampi e stampaggio materie plastiche.
Mandami una copia del questionario, vedrò se posso aggiungere qualcosa.
Cordialmente
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 GB
perche' non discuterne tutti insieme, credo sia un argomento interessante. Dopo
tutto il primo modo per ottenere la CS e' anche quello di trovare come comunicare
senza rompere (;-] troppo
Vittorio
--
vittorio e.malvezzi/ vmm srl - since 1864 printing & ... - now *ISO9001*
Servizi di stampa e complementari per marketing e packaging.
Printing & auxilliary services for marketing & packaging.
I-20144 milano/ via bergognone 7/ ph.
+39-02-48011995
/ fax
+39-02-4818667
http://www.vmm.it


oltre ai dati generali del rispondente, rileva con giudizi da 1 a 10
la qualita' percepita (quella attesa lasciale a perdere, e' un
concetto che neanceh la "dottrina" riesce a definire univocamente,
figurati il cliente) nel globale e su singoli aspetti che ritieni
importanti (puntualita' consegne, qualita' imballaggi, cortesia del
personale, ecc.)
lascia uno spazio per i suggerimenti e garantisci l'anonimato. 
se fai un questionario scritto, informati se devi farti autorizzare
tramite sottoscrizione per il trattamento dei dati personali (cd legge
sulla privacy).
non usare termini difficli per il cliente e non domandare troppo,
altrimenti il rispondente prende il foglio e lo butta via, oppure
risponde frettolosamente.
comunque non ti scervellare troppo, perche' all'ispettore della
qualita' basta avere un po' di dati che siano analizzati e da cui sia
emerso un reclamo che abbiano dato vita ad un qualche azione.

Attenzione a quando riprendete i post!
Io non ho mai scritto le cose che quotate!


Io non ho mai scritto le cose che quotate!
A me la quotatura sembra corretta!
-- 
Ciao
Pippo Peppo  
a...@gmx.ch
ICQ#56544103

 ha scritto nel messaggio
news:8482ir$sv6$1...@serv1.iunet.it...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Cerco manuale

Cerco un manuale della qualità per una ditta metalmeccanica. Se potete
inviatemi questo materiale.
Grazie!!

Anch'io sono interessato a quel manuale in quanto ho una ditta
metalmeccanica.
Se riesci ad averlo me lo puoi mandare anche a me????
Ringrazio anticipatamente
NewsDADAnet <ciulli@geocities> wrote in message 38c40...@news.dada.it...


Massimo ha scritto:

Vi sarei grato se una volta reperito il manuale in questione potreste inciarlo
anche a me. Altrettanto faro' io nei Vs. confronti
Grazie
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Il reso e' prodotto fornito dal cliente?

Salve a tutti.
Ho una domanda un po' da azzeccagarbugli per il NG, ma vorrei sapere
cosa ne pensate.
Il reso del cliente puo' essere considerato come "prodotto fornito dal
cliente"?
Mi riferisco al reso che, in seguito per es. ad un reclamo, viene
restituito all'azienda per essere selezionato o rilavorato, e quindi
viene poi rispedito al cliente.
Di primo acchito, direi: NO. La ISO9001, al punto 4.7,  parla di
prodotto <<integrato nella fornitura o per attivita' connesse>>. 
Poi pero' leggo la UNI 10188, e parla di <<prodotto di proprieta' del
committente, consegnato al fornitore perche' lo impieghi al fine di
soddisfare i requisiti del contratto>>, e mi sembra proprio il caso di
una tolleranza che, con una rilavorazione, deve essere riportata al
valore specificato dal cliente... 
Inoltre so che diversi valutatori hanno considerato il requisito 4.7
applicabile, in alcune aziende, proprio perchè c'erano situazioni di
questo tipo.
Cosa ne pensate?
Ciao a tutti.
------------------------------------------------------
NICOLA FOCCI
<nicola...@NONSPAMMAREdada.it>
http://www.dadacasa.com/focci
 (personal web page)
http://www.gruppopro.it/proqualitas
 (PRO.QUALITAS srl)
http://digilander.iol.it/pumait
 (Ford Puma italian site)

Nella mia azienda (prodotti chimici) quando un Cliente rende un prodotto
perchè da lui giudicato non conforme, noi lo riacquisiamo come se provenisse
da un Fornitore, provvedendo come di consueto a campionare, analizzare e
stoccare la merce come da procedura. Nel caso in cui il prodotto non fosse
conforme viene accettato in deroga e quindi reimpiegato, pervio test, in
altre lavorazioni.
Spero di aver risposto correttamente alla tua domanda.
Ciao
Matteo Festorazzi
N.B. devi prevedere, nel caso in cui la tua procedura di acquisizione di un
prodotto da Fornitore richieda una Conferma d'ordine e delle Specifiche, che
nel caso di "Reso" questi non sia necessario ma sia sufficiente un altro
documento (ad esempio una copia del DDT con in calce "Reso non conforme").




 NICOLA FOCCI
Secondo me la tua procedura è corretta ed il TUV ha fatto bene a non porti problemi.
Secondo me sbaglia (e di grosso) il collega che lo considera un "riacquisto".
Infatti, in tal modo, non ha una corretta gestione dei reclami (siamo a non conformità gravi del
prodotto che viene addirittura restituito!).
Tutta la base per le azioni correttive e preventive da cosa è poi costituita?
Come attua il miglioramento? Come si comporterà con le Vision 2000?
Cordiali saluti
Umberto Pecoraro
--
Posted from 
dns.abramo.it
 [151.99.144.2]
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Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: VUOI CONOSCERMI IN DUE MINUTI ?




Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Help sui campi magnetici.

Nella nostra azienda ci sono 5 forni ad induzione
a bassa frequenza (50Hz) di 25 tonnellate cadauno.
Come misurare il campo magnetico nelle vicinanze ?
Esistono siti sull'argomento ?
Ringrazio per la risposta.
Ciao
Diego Brina

...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: programma di gestione

Salve mi chiamo Barbara e da circa un anno sono RAQ di una piccola azienda
che si occupa di logistica.
Volevo fare una piccola domanda a quanti sono collegati e che sono in grado
di rispondere.
La gestione di tutti i documenti della qualitā: Rapporti di NC, Verbali di
Assemblea con il personale, Registrazioni reclami clienti, Rapporti V.I.
ecc... attualmente vengono da me gestiti in modo manuale, ossia con uno
schedario "fisico" volevo sapere se esiste un programmo in grado di
supportarmi in questo mio compito, ad es che indichin automatico il 
n.ro
progressivi della NC, ovvero del reclamo, la data, che indichi semplicemnte
delle maschere da compilare e cosė via... ., tenendo presente che si tratta
comunque di una piccola azienda con non pių di 15 diependenti.
Spero di essere stata chiara e che possiate darmi una mano
Vi ringrazio anticipatamente, Barbara

 delle maschere da compilare e così via... ., tenendo presente che si
tratta
ZAC !
Benvenuta Barbara.
Se la tua esigenza si limita a questo tipo di gestione e non ti interessa
gestire flussi di informazioni (il tanto citato "Knowledege Management"), ti
consiglio di utilizzare un economicissimo "Access".
Se sei in grado di programmarlo da sola....tanto meglio, altrimenti
"comprare" un programmatore di Access per fare qualcosa su misura non è
dispendioso.
Spero di averti aiutato.
Biassanott

 Biassanott
Cara Barbara, CAro Biassanott,
La documentazione e' molto importante anche per una piccola azienda.
Il mio consiglio e' per qualcosa di piu' robusto di Access.
Nota che il Document Flow Management non e' applicazione leggera!
Prova a guardare ai prodotti specializzati per questa applicazione (forse
costano meno di un programma Access fatto ad hoc!).
In alternativa puoi impiegare un semplice ma efficace Acrobat  condito di una
serie di procedure per la gestione dei diritti di lettura/scrittura sui
documenti.
(il NG ha discusso l'argomento  ampiamente).
Tieni anche conto che facilmente dovrai anche gestire documentazione in formato
misto (elettronico e/o cartaceo).
Saluti cordiali.
.
Paolo Astorri

 comunque di una piccola azienda con non più di 15 diependenti.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Il valore aggiunto

Dall'imperscrutabile pensiero di un VRSQ è uscita ieri questa dichiarazione
che non esito a riportarvi perché è emblematica di quel cazzo di valore
aggiunto che il valutatore medio e mediamente coglione si sente a tutti i
costi in dovere di riversare su aziende innocenti.
Riporto testualmente
«Uno dei modi di trarre vantaggio dal SQ è, non sapendo esattamente cos'è
una NC, soprattutto all'inizio, di registrarle tutte».
Forse anche sapere un pochino di "tagliano" potrebbe essere utile, almeno
uno direbbe cazzate sintatticamente corrette.

una NC, soprattutto all'inizio, di registrarle tutte».
Della serie: io speriamo che me la cavo...
E' deprimente!
GB

 ha scritto nel messaggio
news:B7BD9A7F.199A%mauro....@iol.it...

La cosa peggiore è che molto spesso chi gli stà di fronte "capisce" ed
esegue:
Un mio Cliente certificato 9001 ha cominciato a mandare NC a raffica del
tipo "macchiolina di ruggine in 1 pezzo su 1000"; "lieve incisione in 1
pezzo su 3000"; "i contenitori (da loro forniti) sono sporchi". La cosa
peggiore è che tutte quelle NC avevano addirittura causato il passaggio
della mia aziende a "Cliente inaffidabile", in quanto la loro procedura lo
prevedeva dopo un certo numero di NC.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Risorse economiche

La norma 9004:2000 (vision 2000) alla sezione 6 specifica che un' azienda
deve definire delle procedure o attività che dimostrino di tenere sotto
controllo le risorse economiche.
In termini pratici è sufficiente dimostrare:
a) di avere uno scadenziario attivo (cosa dobbiamo incassare?)
b) di avere uno scadenziario passivo (cosa dobbiamo pagare?)
c) di fare un budget annuale di previsione di spesa e verificarlo
periodicamente
Io sono RDQ di una azienda edile in previsione di certicazione vision 2000
ed il ns fatturato annuo si aggira sui 50 mld di lire per 200 persone.
Secondo voi è sufficiente?
grazie. massimo g.

 Secondo voi è sufficiente?
ommadonna..... questa è una domanda passibile di un bel 
 "AHAHAHAHAHAH..." alla Moroni....
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

  "AHAHAHAHAHAH..." alla Moroni....
se me la spieghi potri ridere anch'io.........
massimo

 ha scritto:

E anch'io

 Secondo voi è sufficiente?
e vabbè, te la spiego: secondo noi è sufficiente x cosa??? x
certificarsi?
cosa c'entra il fatturato con la certificazione???

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Bollino Blu (OT?)

quale sarebbe la "norma tecnica" che specifica
i requisiti per ottenere il bollino blu
nel settore ristorazione?
Grazie
davide
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Prova su 
www.bollinoblu.it
sito della FIPE, Federazione Italiana Pubblici Esercizi


già provato su 
www.bollinoblu.it
 ma trovato niente...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: ....Siena e vai.......

Gabriele ma come non inviti il Guru della QUALITA'........HAI HAI
dimmi dove e quando mi libero e vengo........

 ha scritto nel messaggio
news:8iq1b6$qi1$1...@e3k.asi.ansaldo.it...


 wrote in message
8irau1$2j5$1...@nslave1.tin.it...


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: 917 - Mondo Qualita'

Salve a tutti..
volevo pubblicizzare il sito "Mondo qualita'" al seguente indirizzo:
http://space.tin.it/economia/rintarta/
E' un sito molto ben sviluppato inerente il mondo delle Iso...
e' gradita email di commento sul sito !!!
Grazie a tutti !!!

Sembra che venga raccontata una fiaba per bambini dove il protagonista,
prima incompreso, poi ostacolato ed infine osannato, debba compiere una
missione per il bene ed il futuro dell'azienda.
Distinti saluti.


Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: progettazione impianti elettrici

Salve a tutto il NG.
Ho un quesito che mi perseguita da un anno, ovvero da quando la fantomatica
Vision è uscita.
Secondo un documento Sincert di interpretazione della norma, quasiasi
requisito espresso dal cliente che l'azienda debba in qualche modo
rielaborare per giungere al prodotto finale viene considerato, di fatto,
attività di progettazione. Ora, il dubbio mi sorge nel caso degli
impiantisti elettrici/idraulici: per la realizzazione, ad es., di un
impianto elettrico di un piccolo appartamento (non soggetta a progettazione
richiesta dalla legge perchè inf. ai 200 mq), deve essere gestita anche un
fantomatica attività di progettazione? E' vero che l'impiantista dovrebbe,
teoricamente (e ripeto teoricamente), realizzare uno schizzo su una
planimetria, un elenco di materiali. Ma il tutto il più delle volte non
viene fatto (ve lo immaginate il vostro eletticista che si mette a fare un
disegno per l'impianto del vostro monolocale?). E se viene fatto, il tempo
che ci si impiega a fare lo schizzo non supera i 10 minuti! Che fare???
Gestire comunque la progettazione?? Con tanto pianificazione (oddio!!),
riesame, verifica, validazione....???
Fatemi sapere la vostra idea!
Grazie!
S.

 wrote in message
VhF68.4218$5M4.1...@twister2.libero.it...

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: info sul newsgroup

buongiorno a tutti
sono un nuovo "utente" del newsgroup.
qualcuno mi puo' dire quali sono le finalita' di questo newsgroup; leggendo
qua' e la' alcuni messaggi ne ho trovato molti interessanti ma la maggior
parte si limitano a critiche e insulti.
ciao e buona giornata a tutti
kry
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ciao e buona giornata a tutti
Grazie, anche a te.
Ovviamente saranno graditi i tuoi interventi.
________________
Cordialmente
GB

grazie mille; vermanete molto gentile da un nuovo partecipante ;-).
kry
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Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: (è OT?) Norme per etichette ITA su prodotti esteri.

Salve, vorrei delle info o link a riguardo per avere un'idea precisa
delle norme per etichettare dei prodotti tedeschi di tipologia
alimentare/bellezza/igiene ecc. ecc che vengono venduti in italia.
Questo perchè a tuttoggi le etichette che vengono applicate riportano
vari dati ma vorrei la certezza di fare le cose x bene :)
Se qualcuno potesse aiutarmi... grazie.
Eventualmente scrivere alla mia mail.
freethink72...@libero.it
Fabio.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 vari dati ma vorrei la certezza di fare le cose x bene :)
L'Istituto Italiano Imballaggio organizza un servizio di questo tipo,
a pagamento. Puoi trovare informazioni piů dettagliate sul loro sito
Internet 
www.istitutoimballaggio.it
.

 Internet 
www.istitutoimballaggio.it
.
Ciao.
in termini di regolamentazione in materia di dati *obbligatori* da apporre
sulle etichette prodotto, conosci altre norme (Camere di Commercio, ICE
ecc.) che mi posso andare a cercare (escluse le direttive europee)?
Grazie.
SL

 ecc.) che mi posso andare a cercare (escluse le direttive europee)?
 
No.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: <no subject>

hem... è rivolto solo ad amici di vecchia data della NG oppure è aperto a
tutti?.
Cmq se mi fate sapere (e se faccio in tempo a "prenotarmi") ci vengo pure
io!! (dato che comunque io sto a MO)
Raffaella Arletti (ISO.Report S.a.s.)
--
Posted from 
mta13-acc.tin.it
 [212.216.176.44] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 wrote in message
000101bfcf0c$48467f00$888d...@raffaella.tin.it...

Ovviamente aperto a tutti ! (Sennò perchè pubblicizzarlo sul web ?).
Le prenotazioni al project leader Mr. Taddia...........
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: per software house

E la prima volta che ho a che fare con un'azienda che produce e vende
SW.
1. c'è un Amm. Un. che è presente solo quale resp. legale, ma di fatto
non partecipa alla vita aziendale;
2. c'è il personale di segreteria (telefonate e ricevimento corrieri e
spedizionieri)
3. ci sono 5 tecnici i quali svolgono ognuno per proprio conto le
seguenti attività:
*ricevimento richieste offerte;
*emissione ordini di acquisto;
*riesame del contratto;
*progettazione e installazione SW
*assistenza post-vendita;
SOno tecnici totalmente autonomi.
Voi come lo strutturereste un organigramma?
Grazie per i suggerimenti
Renzo
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG


escludendo l'AD che da quanto dici non partecipa alla vita aziendale,
chi dirige l'azienda?
i 5 tecnici che magari sono soci?

 wrote in message
news:qRl0c.55035$
IT2.1...@news4.tin.it

Infatti. I 5 tecnici esplicano tutte le funzioni tipiche aziendali,
ognuno per proprio conto.
Praticamente tutti fanno tutto, senza una qualsiasi forma gerarchica e
ciononostante l'azienda mi sembra ben piazzata sul mercato.
Probabilmente dovrň cercare di individuare quello che piů di tutti ha le
caratteristiche di leader e riorganizzare la struttura aziendale,
ma ho alcunbi dubbi. D'altronde se l'azienda va bene, almeno cosě sembra
dopo le prime riunioni, non vorrei imporre o stravolgere nulla.



Mah... i piu' esperti del ng sapranno darti pareri ben piu' autorevoli
del mio ma secondo me non ci sono problemi se il management e'
rappresentato da tutti e 5 i tecnici.
A questo punto pero' e' sicuramente piu' importante sapere chi ha deciso
che l'azienda deve certificarsi. Loro 5 o l'AD? Nel secondo caso.... hai
un problema :-))
Claudio

 
Un minimo di gerarchia deve esistere, anche in quel tipo di azienda, perchè
esistono delle risorse che vanno divise tra i tecnici (ad esempio il budget
di investimento in nuove tecnologie); se non ci fosse un AD che dirige la
spartizione delle risorse, sarebbe una guerra continua tra i tecnici per
l'accaparramento.
Questo, naturalmente, a meno che ognuno di essi non abbia un budget e un
bilancio separato (come se fossero consulenti esterni), ma in questo caso
si porrebbe il problema di chi esercita il controllo su quei budget e
bilanci.
Saluti
Stefano
-- 
I tifosi saranno per sempre nei miei cuori
(Stefano Tacconi, portiere)
--
Stefano Gelati
Via Gonin, 34 - 20147 Milano
Tel. 02-4152487
Cell. 348-5620381
mailto:
stefano...@fastwebnet.it
Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Che pranzo!!! Gesummaria che pranzo!! (lunghetto) prima parte

L'Etna, al tuo confronto, č una tranquilla vecchietta ;-)))
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

che dire...
la gestione delle risorse umane "virtuale" è stata la luce che mi ha
illuminato dalla nebbia del vino...
Grazie Raffaella hai aperto una strada.
Scherzo.
Colgo l'occasione per salutare e ringraziare anche GB per le bomboniere ...
;-)))))
PS
 Da BG non da MI

> Colgo l'occasione per salutare e ringraziare anche GB per le bomboniere ...
Prego!
Chi fosse rimasto senza può ordinarle qui:
www.goalqpc.com
Ad maiora


Posted from 
mta15-acc.tin.it
 [212.216.176.46]


 mare.

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: VIRUS e BUFALE

Sto ricevendo diverse e-mail da amici del NG, con la segnalazione di
un virus.
Come già successo (sempre) in passato, il virus non esiste.
Ma il fatto di mandare a tutti gli indirizzi della propria rubrica una
e-mail è di per sé un virus, che intasa inutilmente la rete.
Consiglio:
prima di inviare una e-mail del genere, effettuare una ricerca con il
motore 
GOOGLE.COM
, digitando il nome del "presunto" virus e la parola
"hoax" (bufala, in inglese).
Nel 99,9999% dei casi troverete una conferma della bufala.
Grazie comunque a quanti mi hanno scritto, oggi ho ricevuto molta più
posta del solito :-)))
Cordialmente
GB

Io ringrazio quelli che NON mi hanno scritto.
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAH
;-)

Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Rapporto sullo Stato della Qualità

Ciao a tutti
Stò approntando il Rapporto annuale sullo Stato della Qualità da presentare
durante la riunione di Riesame del Sistema Qualità.
Il mio dubbio è relativo agli Indicatori di Qualità (I.Q.) da utilizzare per
una corretta valutazione delle problematiche.
Come impostereste voi tale Rapporto? Quali I.Q. utilizzereste?
Tenete presente che l'azienda produce accessori per l'idraulica.
Nicola

 ha scritto nel messaggio
news:83sloq$kr5$1...@nslave1.tin.it...



Un'efficace sistema di indicatori, anche per l'attenzione che induce nella
Direzione, potrebbe basarsi sui costi della qualità.
Mi pare si tratti di una realtà manifatturiera, gli esempi che faccio
dovrebbero essere abbastanza applicabili.
Dovresti considerare i costi sopportati dall'Azienda per garantire la
qualità dei prodotti come:
risorse umane destinate ai controlli in accettazione e ai controlli e
collaudi in produzione, costi di acquisto e mantenimento di strumenti di
misura ed attrezzature di prova, prodotti destinati a prove distruttive,
eventuali costi dovuti a certificazione dei prodotti o prove presso
laboratori esterni, formazione del personale relativa alla qualità, studi
per il miglioramento di processi e prodotti ecc.
Questi sono costi "positivi" per la qualità.
A parte dovresti considerare invece i costi dovuti a mancanza di qualità dei
prodotti: scarti, tempi di rilavorazione, perdite di produttività per
problemi legati ai subfornitori (prodotti non conformi o ritardate
consegne), gestione resi o sostituzioni in garanzia, assistenza presso
clienti, penali per mancate consegne ecc.
Sarebbe meglio esprimere poi l'incidenza di queste due categorie di costi in
maniera tale che possa essere confrontata con dati rilevati in altri
momenti; per esempio come percentuale del fatturato aziendale o come £ ( o
Euro) di costi qualità per ogni unità prodotta.
L'analisi di dove i costi, particolarmente quelli negativi, si generano
dovrebbe portare all'individuazione di aree di miglioramento; l'obiettivo sa
rà chiaramente quello di ridurli.
Se la tua Azienda è certificata ISO 9000 il Rapporto dovrebbe contenere
anche gli esiti delle Verifiche Ispettive Interne; anche questi possono
essere parametrizzati per esempio creando liste di riscontro che possano
esprimere un indice numerico, di conformità; per esempio il rapporto tra le
domande positive e le domande totali o il grado di applicazione di ogni
requisito dalla norma con una scala basata su 3 o 5 livelli (questo metodo
può dare risultati più attendibili ma è indispensabile specificare bene
l'assegnazione dei livelli di conformità, anche per evitare discussioni e
mercanteggiamenti).
Saluti
Elio