Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Ne ho abbastanza...

Salve a tutti. Conosco questo NG da poco tempo, e non l'ho molto
frequentato.
Trovo questo modo di comunicare molto utile: scambio di esperienze, di
pareri, e spunto per il miglioramento. Confrontarsi è sempre utile.
Sono responsabile sistema qualità in una azienda manifatturiera che ha
vissuto il rinnovo della certificazione nei mesi scorsi, passando dalla ISO
9002:1994 alla ISO 9001:2000. Non mi sono occupato del progetto e della
realizzazione della documentazione, ma sono stato fiondato in una realtà già
abbastanza strutturata e l'ho portata avanti come meglio mi riusciva. Non
avevo precedenti esperienze di controllo di gestione, provenivo dalla pura
produzione.
Un lavoro fortemente motivante, che ha cambiato la mia mentalità in modo
sostanziale, facendomi apprezzare gli aspetti meno noti della gestione di
un'organizzazione. Un impiegato che diventa dirigente, e ne trae subito
grande stimolo e tanta voglia di fare, in sostanza.
Dopo un anno giusto giusto di collaborazione con questa azienda, mi dimetto
volontariamente. La mia constatazione è stata appurare che la Direzione,
molto inconsapevole della struttura e della gestione obbligatoria che la
norma impone, accompagnata certo da indubbi vantaggi per il "sistema
azienda", sia restia, nell'ambito della gestione delle persone, ad applicare
anche solo vagamente i giusti principi enunciati dalla norma.
Sono molto deluso dall'indisponibilità all'ascolto di nuove proposte per
motivare, rendere consapevoli e collaborative tutte le persone che lavorano
ad ogni livello nell'organizzazione.
Prendo in mano la  ISO 9004 e leggo quanto (tanto) si può fare a livello di
coinvolgimento del personale: niente di tutto ciò viene anche solo
lontanamente affrontato dal vertice aziendale. Mi è stato impedito anche
solo di essere propositivo...
Questo post è solo uno sfogo, e cerca conferme da quanti si sono trovati o
si trovano a percepire questa situazione. Magari avanzando soluzioni.
La mia soluzione è stata risolvere il contratto.
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Ciao,
   Nagione
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"Il destino è quello a cui lavoriamo. Il futuro non esiste ancora.
La fatalità è solo per gli sfigati". (D. Coupland)

 La mia soluzione è stata risolvere il contratto.
Forse hai gettato prematuramente la spugna. Ti posso assicurare da
dipendente prima e da consulente poi, che il 100% delle aziende sono
"insensibili" o vivono la qualità come inteso
dalle norme come qualcosa di avulso al loro contesto.
salvo poi ricredersi con l'ottenimento di risultati (oltre al bollino)
Ciao
Maurizio

 norma impone,
sei proprio sicuro che la direzione fosse cosě inconsapevole di quello 
che prevede la norma? non č che volutamente ha deciso di fare poco o 
niente riguardo al coinvolgimento, responsabilizzazione, formazione 
motivazione del xsonale? fare discorsi strutturati di questo tipo costa,
sai? e non č solo questione di corsi, riunioni o altro, č questione che
poi i collaboratori pretendono (soldi, ruoli ecc.), oppure crescono e 
se ne vanno da un'altra parte, oppure l'azienda diventa troppo
trasparente
per loro e magari quello che vedono non č gran che ecc. Questi discorsi
qui se non vengono gestiti come si deve si trasformano in boomerang
 
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