Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: 935 - Qualita' e scarti...

Salve...
Essendo addetto alla raccolta degli scarti in una azienda metalmeccanica di
medie dimensioni ormai da anni vorrei postare nel newsgroup la mia
esperienza personale e aprire magari un dibattito con precisi fini pratici,
visto che mi trovo ad operare in un' azienda, dove mi sembra che il discorso
della certificazione, che in teoria dovrebbe essere imminente, e' stato
portato avanti con un pressapochismo a dir poco CRIMINALE..
fino a 4, 5 anni fa il materiale non conforme in produzione, veniva raccolto
in totale assenza di modulistica....
personalmente, una volta ottenuto l'incarico della raccolta e dell'esame
preliminare dei non conformi avevo introdotto della modulistica da me
pensata e questo aiutava perlomeno la persona che doveva scartare i pezzi ai
fornitori, perche' trovava indicati codice dei pezzi e difetto..
negli anni il sistema era stato in un certo qualmodo sincronizzato, tra
produzione e magazzino controllo....
Fino a quando un bel giorno si e' cominciata a parlare di Qualita' e ISO
9000......
E' comparso un consulente, il quale non si e' nemmeno DEGNATO, da un anno e
mezzo a questa parte, di avere un incontro col sottoscritto, almeno per
discutere delle problematiche relative all'iter dello scarto di un pezzo non
conforme....
A tutt'oggi, mi trovo a dover riempire dei moduli che per capirli, perlomeno
un incontro con chi li ha emessi ci vorrebbe, mentre il mio superiore mi fa
solamente indicare pochi dati, e io sinceramente non capisco, mettendomi nei
panni di un fornitore, perche' dovrei accettare dei pezzi scartati,
chiaramente imputabili a danneggiamenti da parte del cliente....
.......ora per evitare di dilungarmi saluto, restando in attesa degli
sviluppi su questo argomento....
Sonzogni Lorenzo

Sono un consulente per la qualitÓ e ti posso assicurare che l'Alta direzione
dell'azienda in cui svolgi il tuo onorevole lavoro deve metterti al corrente
delle procedure relative alle non conformitÓ e a tutto ci= che strettamente
riguarda la tua attivitÓ.
 Pertanto Þ un tuo diritto richiedere, se non Þ giÓ stato fatto, tutta la
documentazione affinchÚ tu possa essere informato e "formato" su come devi
compilare la modulistica che, mi rendo conto, a volte Þ molto pesante.
 Il punto 4.1 delle norme UNI EN ISO 9001 e 9002 chiaramente dice che l'Alta
direzione aziendale si deve impegnare affinchÚ la Politica per la QualitÓ
sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dellÆOrganizzazione
aziendale, attraverso formazione ad hoc di tutto il personale aziendale
sulle specifiche tematiche della qualitÓ e attraverso la diffusione degli
obiettivi della qualitÓ tramite cartellonistica e/o comunicazioni personali
ai singoli dipendenti.
Sono a tua disposizione per qualunque chiarimento.

E' un tuo diritto pretendere che l'alta direzione dell'azienda in cui
onorevolmente lavori ti metta a conoscenza delle procedure operative
inerenti sia il controllo del processo che, nel caso tuo specifico, delle
non conformitÓ.
 Il punto 4.2 delle norme UNI EN ISO serie 9000 (9001 e9002) specifica
appunto che l'Alta direzione si deve impegnare affinchÚ la Politica per la
QualitÓ sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dellÆ
Organizzazione aziendale, attraverso formazione ad hoc di tutto il personale
aziendale sulle specifiche tematiche della qualitÓ e attraverso la
diffusione degli obiettivi della qualitÓ tramite cartellonistica e/o
comunicazioni personali ai singoli dipendenti!
Se vuoi sono qui a darti tutte le delucidazioni in merito!