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Titolo: Pubblicità ingannevole e 4.3

Ciao, qualcuno di voi sa dirmi il riferimento del decreto riguardante la
pubblicità ingannevole?
Ne avevo una copia ma non la trovo più.
E' molto interessante relativamente al contenuto e la stretta correlazione
con il 4.3 della norma.
Ho avuto modo ultimamente di confrontarmi in merito e trovo sarebbe utile
aumentare sempre di più l'attenzione a un aspetto che meglio di ogni altro
rispecchia la capacità di una azienda di garantire ciò che promette.
In merito vi pongo una questione..... secondo voi è giusto o no, che in sede
di verifica, un ente di certificazione verifichi che i dati dichiarati, ad
es. di un prodotto circa le prestazioni ecc., siano effettivamente
riscontrabili es. prove o altro?
Io ritengo di si, stò ad es. lavorando presso una azienda che realizza
prodotti meccanici per i quali esiste una pubblicità sia diretta con
depliant che attraverso riviste di settore, ci siamo attivati per verificare
in modo oggettivo tutti i dati prestazionali e dimensionali dichiarati.
Ritengo sia ingiusto il contrario.
Aspetto altri pareri.
Ciao a tutti di nuovo
Alberto

E' perfettamente giusto, ma sono convinto che i dati dei depliand sono
sempre un po' gonfiati........
Enrico
ke...@racine.ra.it

Il punto infatti è proprio quello di aspettarsi che le aziende certificate
siano verificate in modo concreto partendo da questi aspetti.
Mi è capitata una domanda interessante :
Siamo presso una azienda che vende lavatrici, verificando i cataloghi si
riscontra fra i valori indicati la rumorosità massima dichiarata di es. 30
decibel.
Successivamente, presso l'ufficio tecnico, si ha modo di vedere il risultato
delle prove che evidenziano un valore di es. 35 decibel.
Come ci si comporta?
La risposta, secondo me giustissima è che se anche fosse stato un errore non
voluto o di trascrizione ecc., il problema ricade sul riesame del contratto
e la azione correttiva deve ricomprendere anche le modalità con le quali
l'azienda provvede da subito ad informare ad es. i principali rivenditori
ecc..
Credo sia importante trovare sempre più aspetti che riflettano la serietà
che tutti noi ci attendiamo.
Ciao a tutti Alberto.

Anche se quanto dici è giustissimo in linea teorica, non è applicabile
perchè al di là di alcuni dati di prestazioni facilmente verificabili ma che
poco interessano l'utente, i veri dati che riguardano le prestazioni ma
anche la sicurezza dell'utente sono leggibili solo da utenti esperti e
competenti tecnicamente, quali gli ispettori non possono essere (se lo
fossero farebbero un altro mestiere).
Un test report compilato seguento quanto indicato da una norma europea
presuppone la conoscenza approfondita della norma stessa, dei metodi di
prova, ed esperienza di laboratorio; gli ispettori ISO9001 non hanno queste
conoscenze.
E' la stessa difficoltà che non permette di risolvere l'equazione (del tutto
teorica)
CERTIFICAZIONE ISO9001 = QUALITA' DEL PRODOTTO
Solo in casi occasionali gli ispettori sono in grado di giudicare se il
sistema qualità e i controlli eseguiti consentono di ottenere qualità vera
del prodotto e servizio, ed anche se fosse il problema non esiste perchè,
come noto, un'azienda può essere certificata ISO9001 e produrre prodotti di
scadente qualità (purchè costante)
Mitologica presa in giro per il povero ignorante cliente, che si fida del
"Marchio di Qualità" ISO9001 !!!
Chi gli spiegherà la differenza  (o il truccop) ???

scadente qualità (purchè costante)
Questa invece è una affermazione che non condivido perchè da una immagine
distorta e totalmente infondata, la qualità per quanto abusata come parola è
capacita di soddisfare i requisiti specificati....
e inoltre è una norma che tratta di organizzazione aziendale non una norma
di prodotto.
A spiegarlo, per rispondere alla tua spero provocazione, dovremo essere noi,
d'altronde da qualche parte si dovrà pur cominciare.
Se ciascuno nel suo ambito inizierà a farlo parlando dei lati positivi forse
nel tempo la vera utilità prevarrà sulla confusione che sempre più avvolge
il settore.
Per finire, insisto nel dire che gli esempi che ho fatto attengono al
riesame del contratto e se l'aspetto da verificare riguarda la marcatura CE
da apporre per qualche direttiva che interessa il prodotto x o y l'aspetto
che il verificatore deve valutare non è quello della rispondenza nel merito
delle scelte progettuali o altro, cio che deve valutare che l'azienda abbia
sotto controllo il processo che ha come output ad. es. il fascicolo tecnico,
le norme di riferimento ecc.
Per entrare nel merito vi giro alcune indicazioni che vengono date da alcuni
enti di certificazione circa il cosa verificare e a quali punti norma legare
eventuali mancanze:
9001 - 4.4.4(dati e req. di base) si dovrebbe verificare se l'azienda ha
provveduto ad analizzare il proprio prodotto / servizio al fine di
verificare la/le direttiva/e applicabile/i (riesame della completezza dei
dati di ingresso per gli aspetti cogenti)
9002 - 4.5.1(generalità) Nel caso che il prodotto sia soggetto a
prescrizioni di più direttive richiedere un elenco dei componenti associati
9001 - 4.4.5(risultati della prog.) Verificare che i documenti di
progettazione relativi agli acquisti dei componenti riportino l'indicazione,
dove applicabile, che il materiale dovrà essere conforme ai requisiti della
direttiva ... e consegnato con ...marcatura..dichiarazione di
conformità...manuale d'uso e manutenzione ecc.
9001 - 4.4.5(risultati)+9002 4.5.1(generalità)+9002 4.5.2 (approvazione ed
emissione dei doc. e dati) verificare la gestione del fascicolo tecnico e
manuale d'uso e manutenzione che almeno siano previsti e richiamati nel s.q.
9001 - 4.4.8 (validazione) verificare che l'azienda tenga sotto controllo la
configurazione del progetto (es. distinta base) riportante l'edizione
aggiornata di disegni e manuale e come si assicura la rintracciabilità tra
progetto e norme tecniche tra prog. e documenti di registrazione delle prove
relative.
9001 - 4.4.9 + 9002 4.5.3 (modifiche) che prevedano anche l'impatto delle
modifiche sulla conformità rispetto alla/e direttiva/e applicabile/i
Spero di essere stato di aiuto
Ciao a tutti Alberto