Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: era lo schema a matrice, diviene riunioni

 Piero
Voglio solo scriverti di riunioni non operative ma di formazione.
Non sono d'accordo. Le riunoni devono avere un contenuto principalmente
necessario all'organizzazione, la quale ne sostiene i corsi e richiede dei
risultati ed, in seconda analisi, ai partecipanti. Nessuna organizzazione fa
riunioni per solidarietà con i bisogni formativi del singolo, che, quando
sono solo personali, può cercare all'esterno i canali necessari(che poi il
bisogno del singolo si riflette sul miglioramento delle performances
all'interno dell'organizzazione, questo è un altro caso), ma per i propri
bisogni di miglioramento (in alcuni casi è sufficiente il mantenere la
condizione di sopravvivenza, al miglioramento si penserà dopo).
Il fatto di riuscire a trasformare contenuti necessari in azioni utili, non
dipende da riunioni alla Patch Adams, ma dalla capacità di chi spiega, di
trasmettere "il contenuto" nel modo  e nei tempi necessari al giusto
apprendimento del discente.
Credo che le riunioni "divertenti" non sono il massimo per il senior
management, che attende da te "messaggi "seri e dall'alto valore aggiunto,
non servono con gli operai, che si sentono presi in giro da un "buffone di
corte", non servono al middle management che ha bisogno di contenuti per il
proprio lavoro ed anche per l'affermazione "best in plant" dell'ambito da
loro gestito. Forse può andar bene per gli impiegatini, i così detti "white
man", tesi al timbrare, allo starsene tranquilli seza responsabilità, verso
una domenica di pallone od il sabato da parrucchiere (dipende dal sesso),
tendenzialmente non hanno affezione per l'azienda (eccetto il giorno paga),
si lamentano sempre ma non si schiodano da dove sono, ambizione zero, valore
del proprio lavoro zero e via di seguito. Loro si divertiranno con le
riunioni divertenti, scambieranno battute idiote, si azzuffano al coffee
break e fanno battute stupidissime (i maschi) sulla tua assistente o su come
è stirata la tua camicia o se è ok il taglio della tua barba ( le donne).
No, non credo che la tua idea di riunione sia corretta. Attenzione: ricorda
che c'è qualcuno che ti paga per insegnare e trasmettere idee e/o nozioni
utili all'azienda, non per far ridere, potrebbe succedere che inizi a non
chiamarti più!
ciao
Fausto Oggionni

 la quale ne sostiene i corsi e richiede dei
leggasi:
ne sostiene i COSTI.
grazie
Fausto Oggionni

 ambizione zero, valore del proprio lavoro zero e via di seguito.
Fausto, beh, sembra che tu abbia fatto la morale al libro di "Dilbert", dove
i vari colleghi hanno il solo obiettivo di ingozzarsi di ciambelle durante i
meeting.
Non sei stato un po' troppo duro ? (anche se correttamente il discorso non
fa na piega), onestamente so di molte persone a vari livelli che vanno
malvolentieri ad incontri perchè:
- chi parla è noioso e non ti motiva
- chi parla è egocentrico e accentratore
- è un incontro spesso unilaterale
in sostanza il problema è IL COMUNICATORE !!!
e quindi tornano a lavorare felicemente.....o si portano il pc portatile per
farsi i cavoli loro.
Chiaro che i colletti bianchi, le tute bianche, gli uomini bianchi esistono
sempre, però un buon manager deve sapere come ottenere qualcosa anche da
loro, e questo in particolare anche durante i momenti di comunicazione.
In un mondo ideale dove tutti lavoriamo per quello che siamo pagati le cose
sarebbero diverse, meglio pensare in positivo ad un mondo reale di
fannulloni e di "grandi lavoratori" e cercare di motivare i primi e
valorizzare i secondi.
Tanto per restare per terra e fare "mea culpa"... quest anno siamo stati
"pizzicati" sull'aspetto della consapevolezza del personale.(bassina direi)
Con il 29-11-02 chiudiamo le verifiche e scommetto che questa OSS non ce la
toglie nessuno !!!
:o)
bob
(una famosa vignetta sulle riunioni e sul BINGO delle riunioni ha fatto il
giro di tutta l'azienda)
--
bob

 management, che attende da te "messaggi "seri e dall'alto valore aggiunto,
(cut)
Non sono d'accordo. Chi ha detto che in riunioni divertenti non si possano
trasmettere messaggi seri e dall'alto valore aggiunto?
Anzi, proprio le riunioni ''seriose'' sono talmente pallose che annullano
completamente la valenza del loro contenuto.
Anche la comunicazione (nella formazione) deve risultare gradevole e
godibile. Solo cosi' si puo' raggiungere proprio gli obiettivi formativi che
ci si e' posti.
Imho, di corsa.
Santino

"Santo Paterno'" <spat...@liberonosamalo.it.invalid> ha scritto nel
messaggio news:iBKD9.12602$3l.3...@twister1.libero.it...

Questa tua opinione, che tu hai espresso più chiaramente di me, è anche la
mia.
Aggiungo che, imo, soprattutto in ambito di qualità, dove essenzialmente si
parla di processi e quindi di correlazione tra le persone, è compito di chi
propone, o gestisce la riunione, occuparsi anche di metodi di comunicazione,
di strumenti per favorire lo scambio di opinioni.
Gli strumenti devono tendere all'efficienza ed all'efficacia della
comunicazione ed alla godibilità del momento di riunione.
La "godibilità" , - scusate se prima ho usato il termine "divertente", ma
era per rendere il concetto - , della riunione è una caratteristica molto
positiva, in quanto va verso lo stimolo ed il coinvolgimento delle persone.
In altre parole: se lo strumento utilizzato per fare efficienza ed efficacia
della comunicazione è anche divertente, allora abbiamo una marcia in più, la
quale - e non riesco in breve a spiegare perchè - ti fa andare più veloce.
Piero

"R&O"  ha scritto

Buongiorno, Fausto Oggioni.
Sono nuovo di questo NG, e, da ultimo arrivato, sono costretto ad accettare
di buon grado questo tuo tono didascalico o paternalistico.
Hai probabilmente più esperienza di me, e dunque va bene così.
Non rinuncio però a chiederti:
- che ne sai tu, di ciò che il mio senior management si attende da me?
- perchè ritieni che la distinzione in categorie che tu fai delle risorse
umane sia corretta e condivisibile? A me pare assolutamente banale ed
irriverente..
- perchè credi che qualcuno mi debba chiamare? io non sono consulente, sono
dipendente ( in effetti dirigente ) d'Azienda. Al limite, mi pagano per
dirigere, non per insegnare.
- ho dato l'idea che parlassi di "far ridere" o di fare "il buffone di
corte"?
Non sentirti comunque in dovere di rispondermi.
L'ultima cosa che voglio fare è, appena arrivato, mettermi a litigare con
te.
Discutere, però, si.
Piero

 Piero
Ciao!
non preoccuparti, nessuno è quì per litigare, così come nessuno è quì per
accettare forzatamente nulla di nessuno, a cattivo od a buon grado, puoi
leggere e cestinare mentalmente il tutto o non leggere se ti stizza la prima
frase, rispondere è segno di curiosità e ciò mi intriga! Quì si discute,
come tante volte bisogna ricordare a chi dimentica che "*.discussioni.*"
vorrà ben dire qualcosa!
Ho commesso un fondamentale errore, non aggiungere un bel "my opinion" al
messaggio, in ogni caso, anche a causa delle tue domande, vorrei fare delle
precisazioni. Io non so cosa vuole il tuo senior mng.t, posso solo
sintetizzare quello che attendo io in simile posizione e quello che mi vien
chiesto da vari sr.mng.r quando espongo argomenti e/o indico riunioni e/o
faccio formazione. Sulla divisione delle categorie, ho sintetizzato quello
che ho percepito, quello che  mi è stato esplicitamente detto e quello che
ho visto in svariati anni, sia da discente che da insegnante o da semplice
auditor o da tutor, nulla di particolarmente strano. Prova a verificare tra
un impiegato qualsiasi ed un operaio chi ha maggior percezione dell' "essere
azienda" o maggior bisogno di comunicare e/o d'imparare all'interno del
luogo di lavoro. Sottolineo che non ho lavorato in un'azienda sola e nemmeno
in aziende simili, però c'è questa massa d'impiegati difficilmente disposti
ad apprendere, difficilmente propensi a schiodarsi da dove sono, nonostante
non fanno altro che lamentarsi di dove sono e dei loro capi. Sarò stato
irriverente ma l'esperienza continua ad accrescere tale senzazione e la
banalizzazione della mia descrizione passa direttamente per la
banalizzazione che molte persone fanno della propria professione, così come
della propria vita in azienda. Perchè ti devono chiamare? Ti rispondo con
un'altra domanda: credi di non aver nulla da dire ai tuoi sottoposti od ai
tuoi colleghi? Non sempre è necessario esser chiamati, prova a proporti.
Per me sono valide entrambe le opzioni, propongo e "sono chiamato", dal tipo
di progetto che sto seguendo, a queste esperienze.
Sul dar idea di esser buffone, nel tuo precedente post, dichiari che volevi
parlare di "godibilità" dell'evento formativo, non di "divertimento", già
che sei nuovo (a proposito di cosa ti occupi, di dove sei, mi sembra di aver
già sentito il tuo nome) volevo segnalarti come in questo ng teniamo molto
alla precisione dei termini. Anche un post dev'essere di qualità!
Personalmente non ho paura di rispondere a nessuno, e lo faccio volentieri
ritenendo che la discussione (ricordi?) sia necessaria per trarne beneficio
tutti, però cerca di non scrivere un messaggio e subito dopo contraddirlo,
non è elegante!
ciao
Fausto Oggionni

  apprendimento del discente.
non fa altro che ribadire la necessità di avere un formatore (o un leader)
in grado di sapere perfettamente cosa trasmettere e come trasmettere, anche
in funzione dei destinatari del messaggio.
Cio' vuol dire, anche, che non esiste una sola metodologia utile, e che io
preferisco (sia da formatore, che da formato) quella ''ridens'' a quella
''dormens''.
Ciao.
Santino

 Santino
Non sono d'accordo, ma rispettando la tua idea proporrei:
prossimo incontro del ng, chi vuole propone 10/15' di come si pone da
formatore, sia "ridens" che "dormens". Sarei curioso di vederti in azione
per capire dove sono le differenze sostanziali e per trarne eventuali miei
miglioramenti. "Dormens" non mi sembra corretto, all'inglese:
1) to include;
2) to empty.
"Dormens" e "Ridens" le considererei sottoinsiemi presenti sia in 1 che in
2.
Ciao,
Buona Domenica
Fausto Oggionni

"R&O" ha scritto

Ciao
Forse non è molto importante la mia occupazione, ma visto che mi chiedi, non
ho difficoltà a rispondere.
Faccio il responsabile delle risorse umane ed il QM in un istituto di
credito ( Torino ).
La prima è una responsabilità che copro da 12 anni ( in successive 3
aziende, non tutte di servizi ), la seconda da 3 anni.
E tu, che fai nella vita? Ci conosciamo?
Per ciò che riguarda la gestione del personale, ti assicuro che dai
numerosissimi errori che ho commesso nel tempo, da quello che ho visto e
soprattutto da chi mi ha insegnato tante cose, ho imparato qualcosa.
Per esempio che i risultati che si ottengono da gruppi di persone dipendono
fortemente dalla considerazione che di queste persone ha chi li gestisce. Ho
cioè imparato il rispetto e la riflessione: ho imparato l'importanza del
processo di comunicazione e di quello di coinvolgimento negli obiettivi.
Ma ho paura che questo argomento, come giustamente dici, è, qui, un poco OT.
Dico "un poco", perchè la norma 9001 non rinuncia a porre come requisito del
sistema qualità la consapevolezza delle  persone ( dei requisiti del
cliente, dell'importanza della propria attività, del proprio ruolo nel
perseguimento degli obiettivi, ecc )
E' dunque necessario ( e questo non è OT ) progettare ed applicare un
processo per migliorare e garantire la consapevolezza.
E' un processo complesso, dammene atto, ma anche un processo fondamentale.
La gestione ed il clima delle riunioni ne è solo un aspetto tra gli altri.
In effetti è una questione di politica, di obiettivi e di metodo.
I pre-concetti che tu esprimi sono l'esatto contrario di
un buon punto di partenza. IMO
Per quello che riguarda i tuoi appunti sulla precisione dei termini, non
vorrei, per correntezza, replicare, e vorrei limitarmi a stendere un pietoso
velo.
( mi costringi comunque a ricordarti che "qui" si scrive senza accento,
tutte e tre le volte, e che l'ortografia è un prerequisito dell'eleganza,
ovviamente IMVHO e anche secondo l'opinione della tua maestra elementare )
Piero

"Piero Umbriani"  ha scritto nel messaggio
trimmone
bene!
vorrà dire che dovrò richiamare in servizio la mia maestra! In ogni caso il
velo pietoso possiamo utilizzarlo entrambi!
Dopo esserci scambiati i consueti complimenti, sono della provincia di
Bergamo, attualmente mi occupo di un progetto di Lean Production, sono
nell'ambito qualità da circa undici anni, con varie mansioni in collegamento
alla responsabilità di funzioni tecniche (tipicamente sicurezza,
manutenzione, logistica), utlimamente, prima di questo lavoro, ero QM. Sul
conoscerci ho la sensazioni di aver già sentito il tuo nome, però non nel
lavoro, non ho mai lavorato per banche, tantomeno con sede a nella tua città
(hai forse scritto articoli?).
Per quanto riguarda i miei preconcetti, non avrò la tua esperienza in
materia, ma sono anni che faccio incontri e gestisco persone, quel che ho
riportato è quello che vedo. Forse l'ambiente che frequenti è un pò diverso
da quello dell'industria dove opero, con problematiche differenti e persone
con motivazioni diverse. Cmq sono d'accordo sulla necessità d'interventi di
qualità nel campo della formazione. Mi permetto di segnalarti come una delle
cose che posso sicuramente portare a mio vantaggio, è che ho sempre avuto
(come ho) la massima considerazione ed il massimo rispetto per le persone
che gestisco/ho gestito (idem per i miei interlocutori). Questo non mi vieta
di pensare che ad una buona parte di persone della categoria "impiegati",
qualsiasi intervento tu faccia non interessa e che queste persone sono
quelle (sempre in media, sempre per quel che ho visto) che passano maggior
tempo percentuale a lamentarsi, di contro son quelle che spendono il minor
tempo (quasi zero) al pensiero che forse è necessario cambiare aria.  Una
precisazione, il non interessare è frutto di mie considerazioni ma anche di
loro affermazioni.
ciao
Fausto Oggionni

 per capire dove sono le differenze sostanziali ...
Molto semplice. Te ne accorgi dalle facce dei tuoi ''allievi''.
Se ti guardano con lo sguardo vivo e sorridente sei a posto: il tuo
messaggio arriva.
Se sbadigliano di continuo ...
Il problema e' come arrivare a non farli sbadigliare.
Le tecniche comunicative sono molteplici e cambiano anche in relazione alla
tipologia dell'auditorio.
L'unica verita' e' che c'e' chi riesce a far addormantare anche su temi
interessanti e c'e' chi riesce ad attirare la gente su come fare bollire
l'acqua.
Buona domenica anche a te.
Santino
P.S. Sto riflettendo sull'OT che avevo posto nel subject. Forse non ha tutti
i torti Piero nel dire che anche la comunicazione e' un fattore importante
della qualita'. Magari non siamo per niente OT.

 fattore importante della qualita'. Magari non siamo per niente OT.
Accidenti se lo è!!!
Nelle nostre verifiche interne le funzioni che non dimostrano attenzione
alla comunicazione bottom up e top down si prendono di sicuro una
Osservazione, la comunicazione, soprattutto in aziende complesse e molto
gerarchiche è un obbligo perchè tutti siamo consapevoli delle proprie
attività.
Gli strumenti che abbiamo fornito sono:
Registro delle comunicazioni e dei verbali
Diffusione e share dei verbali nei server della funzione
Definizione Mailing list interne perchè a tutti arrivino le e.mail imporanti
(ne cito alcune a caso..)
Quando dimostro ad un respo.le che un certo numero di collaboratori non
conoscono procedure, lavorano senza regole, non sanno che il capo sta
misurando le loro performances con indicatori condivisi, non sanno come e
dove chierede la formazione, non sanno le regole di comportamento con i
clienti o con i fornitori.... di sicuro non esiste comunicazione (almeno
quella formale) o se è fatta lo è solo in modo destrutturato alla
"macchinetta del caffe'" con gli ovvi rischi del caso.
E' chiaro che il resp.le è **pigro** nel formalizzare, dice che quello che
conta è la **parola** e quindi spesso gli vanno forniti strumenti, però un
po' alla volta si arriva ad una struttura di comunicazione sufficiente.
Ciao!!!!
buona domenica (di pioggia!=
--
bob

"Santo Paterno ha scritto
| P.S. Sto riflettendo sull'OT che avevo posto nel subject. Forse non ha
tutti
| i torti Piero nel dire che anche la comunicazione e' un fattore importante
| della qualita'. Magari non siamo per niente OT.
|
Ti dirò che in questa riflessione siamo in buona compagnia.
Alberto Galgano ebbe a dire: "Parlare di qualità significa parlare di un
nuovo approccio alla gestione del Personale".
Didier Noyè disse " La qualità sta alla comunicazione come un prodotto sta
alla produzione".
Un impiegato di sportello ( meno famoso degli altri ) ha detto due anni fa
"Cazzarola, qualità o non qualità, era ora che qui si incominciasse a
parlarci seriamente"
Ciao
Piero

 condizione di sopravvivenza, al miglioramento si penserà dopo).
Mah.....Cercherò di dimostrarvi perchè secondo me definire a tavolino cosa
può o non può, deve o non deve essere definito in riunione mi sembra
terribilmente velleitario.
La riunione è tale se c'è qualcuno che la indice ed organizza con:
a)  un ordine del giorno (INPUT) e quindi una finalità dichiarata da
raggiungere (informazione, decisione, formazione, consultazione...), magari
condita da qualche finalità implicita o non dichiarata..., entro un
contenitore-tempo ben definito.
b) un verbale (OUTPUT) in cui preferibilmente lo stesso "qualcuno" produca
evidenza oggettiva di quanto emerso dalla riunione (il "prodotto" della
riunione dipende ovviamente dal tipo di riunione).
Quindi, una riunione è efficace esclusivamente se consegue le finalità per
la quale era stata indetta, nei tempi previsti. Della reale importanza di
queste finalità può (e DEVE) risponderne solo colui che la indice. E su di
lui io punterei il dito in caso di scarsa efficacia.
La metodologia di conduzione dipende dalle Tecniche di Comunicazione (che
non scopro certo io...) e dipende da fattori fortemente variabili (legati ad
esempio ai partecipanti e alle loro personalità), ma comunque largamente
prevedibili e gestibili da chiunque abbia un minimo di capacità gestionale.
Se poi la finalità è stata conseguita raccontando barzellette o leggendo il
Paradiso della Divina Commedia....
SL

"Stelivo" ha scritto
.....
| La riunione è tale se c'è qualcuno che la indice ed organizza con:
|
| a)  un ordine del giorno (INPUT) e quindi una finalità dichiarata da
| raggiungere (informazione, decisione, formazione, consultazione...),
magari
| condita da qualche finalità implicita o non dichiarata..., entro un
| contenitore-tempo ben definito.
|
| b) un verbale (OUTPUT) in cui preferibilmente lo stesso "qualcuno" produca
| evidenza oggettiva di quanto emerso dalla riunione (il "prodotto" della
| riunione dipende ovviamente dal tipo di riunione).
|
| Quindi, una riunione è efficace esclusivamente se consegue le finalità per
| la quale era stata indetta, nei tempi previsti. Della reale importanza di
| queste finalità può (e DEVE) risponderne solo colui che la indice. E su di
| lui io punterei il dito in caso di scarsa efficacia.
|
| La metodologia di conduzione dipende dalle Tecniche di Comunicazione (che
| non scopro certo io...) e dipende da fattori fortemente variabili (legati
ad
| esempio ai partecipanti e alle loro personalità), ma comunque largamente
| prevedibili e gestibili da chiunque abbia un minimo di capacità
gestionale.
|
| Se poi la finalità è stata conseguita raccontando barzellette o leggendo
il
| Paradiso della Divina Commedia....
|
| SL
|
Molto giusto.
E' importante il concetto che ogni riunione, come tutti i processi, non può
esimersi da valutazioni di efficienza e di efficacia e da uno studio delle
modalità per incrementare questi due parametri.
Le riunioni più rilevanti, e quelle che mi interessano, sono quelle che
producono decisioni ( oltre alle riunioni di formazione ).
L'efficienza di una riunione è inversamente proporzionale alle energie
richieste ( numero di persone x tempo di riunione ) per produrre il
risultato.
( chi di noi non ha mai partecipato a riunioni fiume, dove la discussione si
perde in rivoli, si allontana e si avvicina continuamente all'argomento,
dove i concetti vengono ripetuti, dove si passa continuamente dal generale a
l particolare e viceversa ? )
Per perseguire l'efficienza occorre utilizzare tecniche che consentono di
comprimere i tempi di esposizione delle idee e posizioni di ciascuno: meglio
se ciò avviene in parallelo, e non in serie. Occorre attivare modalità
matriciali di valutazione e confronto delle idee, ecc.
L'efficacia di una riunione è al sua attitudine a far scaturire decisioni
che poi si riveleranno giuste.
Per perseguire l'efficacia occorre conservare un clima stimolante, in quanto
in un clima stimolante ognuno è particolarmente in grado di recepire e
generare idee. Occorre dunque utilizzare tecniche che siano godibili,
possibilmente ludiche, sicuramente democratiche ( una riunione non deve
prevedere altra gerarchia se non quella intellettuale ).
IMO, le azioni per conseguire efficienza ed efficacia dipendono soltanto
debolmente dalla personalità dei partecipanti.
Inoltre ogni riunione, a qualsiasi livello, ha sempre lo scopo fondamentale
di incrementare la comunanza della visione, di rafforzare il senso di
appartenenza al gruppo, ( di definire e chiarire la politica, per dirla in
qualitese )
Occorre, ovviamente, una esperienza e competenza specifica.
A mio avviso, condurre una riunione senza sapere, aver studiato ed aver
chiari i metodi di gestione del processo "riunione", è come tentare di
montare un'automobile senza cicli di lavoro.
Si potrebbe anche sostenere, provocatoriamente, che la "riunione" è,
sicuramente, un processo speciale.
Si potrebbe poi continuare affermando che nessuna organizzazione può
assicurare alcunché, se non tutti i processi decisionali sono sotto
controllo ( nel senso dato dalla 9001 a quest'ultima espressione ).
Ovviamente i processi decisionali, quasi sempre organizzati in riunioni,
sono processi principali, e non di supporto.
Saluti
Piero

 Piero
Questa mi piace,
grazie.
Fausto Oggionni

 montare un'automobile senza cicli di lavoro.
Concordo in pieno, così come sulla definizione di processo speciale.
SL

Fornisco come spunto la descrizione di come ci organizziamo per gestire 
le riunioni in modo collaborativo,e quindi per aumentare il livello di 
partecipazione e di interazione (e a volte di divertimento).
Per le nostre riunioni:
1) stabiliamo un ODG in formato mappa, strutturato per punti principali 
(argomenti principali) e punti secondari (dettagli, info utili, 
specificazioni, collegamenti a documenti allegati).
L'ODG
- viene iniziato dal "proprietario" della riunione,
- viene integrato dai partecipanti invitati, introducendo nuovi 
argomenti principali, ma anche altri punti secondari (cui gli altri non 
avevano pensato).
In questo modo l'ODG rappresenta anche una chiara check list, utile 
anche per prepararsi adeguatamente all'incontro, oltre che per sapere di 
cosa si parlerà.
La mappa dell'ODG è su un server, in modalità conferenza, che consente 
di effettuare modifiche al suo contenuto in modo concorrente;
2) alla riunione la mappa dell'ODG viene proiettata su maxi schermo, e 
rappresenta un percorso che guida i partecipanti nella discussione. In 
questo modo è chiaro a tutti in ogni istante
- qual'è la griglia di riferimento per la trattazione,
- qual'è il punto che si sta trattando,
- quali sono i dati accessori da considerare;
3) durante l'incontro, ciascun intervento viene classificato e 
verbalizzato utilizzando la mappa dell'ODG. Diventa quindi possibile
- registrare gli interventi, classificandoli sulla base della griglia di 
riferimento iniziale,
- registrare in modo coerente eventuali integrazioni ed osservazioni 
emerse in corso d'opera,
- collegare dinamicamente (e in corso d'opera) le informazioni tra loro;
Tra l'altro, questa prassi è estendibile per l'utilizzo sistematico di 
particolari tecniche di gestione della conoscenza latente, come ad es. 
il brainstorming.
A proposito di brainstorming, quanti di voi lo usano per rendere più 
interattive e "divertenti" le riunioni?.
Alberto

 interattive e "divertenti" le riunioni?.
Anche troppo spesso......
SL