Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: mi presento

Buon pomeriggio a tutti!
Mi chiamo Simona, ho 27 anni, e nell'azienda per la quale lavoro mi occupo
tra le altre cose di Qualità.
Ho seguito il processo che da gennaio a luglio ha portato la mia società
alla certificazione ISO9001, e adesso il raggiungimento dell'obiettivo
implica da parte di tutti (si spera) un coinvolgimento sempre più grande e
soprattutto attivo, perché una tra le cose che ho imparato in questi mesi è
che vivere la certificazione come "dovere" è il metodo migliore per scrivere
procedure tortuose e inutilizzabili, per produrre carta inutile e per magari
riuscire anche ad arrivare al traguardo, rendendosi però conto di avere solo
perso  tanto tempo.
La mia esperienza in questo campo è ancora abbastanza limitata, però posso
dire per certo che "da Noi" si è passati in 7 mesi da un livello in cui
qualunque tipo di "proceduralizzazione" pareva impensabile ad un livello per
cui il dubbio che questa cosa o quella siano o più o meno ISO sorge ad una
percentuale alta  del nostro personale.
Siamo un'azienda medio-piccola (circa 50 persone in tutto) nella quale
esisteva di sicuro una cultura della qualità, anche perché producendo
software bisogna per forza di cose essere precisi, scrupolosi, fare prove e
test. Mancava però qualunque tipo di evidenza che noi facessimo davvero
quello che dicevamo.
"Voi fate così? Ah sì? Da dove lo vediamo?" questa era la domanda-tormento
degli audit di preparazione.
Mi auguro di trovare in questo NG spunti e informazioni, di condividere con
voi quello che ho imparato e che scoprirò strada facendo.
Grazie
ISO-Sbe (questo è il nick che ho guadagnato in azienda in questi mesi, Sbe è
la mia sigla interna)


Ciao Simona,
Complimenti per il risultato raggiunto.
Ma non rilassarti, perchè adesso viene il bello !
1) fare in modo che il Sistema Qualità FUNZIONI (non solo quando viene
l'Ente di Certificazione)
2) limarlo e metterlo a punto per eliminare la cose inutili e migliorare le
cose utili
3) tenere sempre un occhio sul rapporto costi/benefici e presentare alla
Direzione piani di miglioramento che possano comportare il raggiungimento
(anche solo nel medio-lungo periodo) di riduzione dei costi e di aumento
dell'efficienza.
Il punto dolente del Software ?
Fare bene le cose al primo colpo: pochi ci riescono - la maggioranza va per
approssimazioni successive, con un incremento esponenziale dei costi di
realizzazione.
Sempre più spesso il time-to-market sembra avere la precedenza sulla
affidabilità e la robustezza dei prodotti, che così vengono di fatto
"testati" sulla pelle dei clienti.
Quale è la medicina ?
1) una accurata gestione del processo di progettazione (soprattutto le
revisioni.....)
2) l'individuazione degli obiettivi di qualità del progetto/prodotto SW
(vedi ISO/IEC 9126)
3) una adeguata progettazione ed esecuzione dei test, in sintonia con gli
obiettivi individuati
Buon lavoro
--
Franco Tessarollo
Webegg SpA
http://www.webegg.it
T: 
+39 051 6587542
F: 
+39 051 6587560
C: +39 (0)335 5643163
E: mailto:
tessarol...@webegg.it

 voi quello che ho imparato e che scoprirņ strada facendo.
Ottimo inizio!
Benvenuta tra di noi (e Paola si sentirą meno sola ;-))
Perché, malgrado l'opinione contraria di Alessandro Seno,
le donne su questo NG sono veramente poche ...
Cordialmente
GB
--
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firewall.merloni.com
 [194.243.108.194] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Mi auguro di trovare in questo NG spunti e informazioni, di condividere
con


 alcuni presupposti di base, talvolta viziati da presupposti errati.
---------------- corte ---------
Ciao Ale!
Ecco quello che cercavo!
Non trovavo un qualcosa di un po' originale da mettere nella prefazione
della mia (futura) tesi di laurea!
Avresti voglia di mandarmi il passo che hai citato, in lingua  :-P
originale, tramite e-mail (col riferimento completo della fonte)?
Saluti dalla "mangiat..." - ops! (scusate... questo non c'entra col NG)
Saluti da Paola  :o)
PS. Secondo me fare sesso è un'arte.... lo sarà anche fare Q?  ;o)

Auguri ................
TRIMMONE
Carissimo Alessandro, una domanda a te (riguardo a quella che hai posto):
Sei andato in ferie? Mi sembra che il tuo bisogno di riposo sia notevole!
Poi non capisco la storia del sesso! MI ricorda una discussione a tavola,
quando ancora
suggevo nettare etilico, con medico competente, quality man., dir. gen.,
dove lavoravo come
resp. man., sulla necessità di ricostruire i vecchi saloni del meretricio.
Come dovevano essere le procedure? La manutenzione? Le visite di assunzione?
La D.G. aveva "jus primae noctis" o spettava al rspp od al resp man per
verificare lo stato degli attrezzi?
e con la metrologia come la mettiamo?!!!
Scusa la digressione!
Ciao!
Fausto Oggionni

Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!


Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!


Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!
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Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!
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Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!
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Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!
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Ciao Simona e benvenuta a bordo !
Concordo!
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 PS. Secondo me fare sesso è un'arte.... lo sarà anche fare Q?  ;o)
 Secondo la mia modestissima opinione, ogni nostra espressione, che tiene
conto dei nostri sentimenti, è un prodotto della nostra arte, come ogni
espressione manifestata volontariamente dal nostro corpo in assenza dei
nostri sentimenti è il risultato della nostra prostituzione.
Cordialmente
Donato Vallescura (Foligno)

 Donato Vallescura (Foligno)
Secondo la mia altrettanto modestissima opinione, io non credo che il nostro
corpo sia in grado di fare alcunchè per conto proprio. Tutto parte dal
nostro cervello, oserei (anzi, oso) dire anche i sentimenti.
Sta all'intelligenza di ognuno di noi riuscire a convivere senza ipocrisie
con le responsabilità e le conseguenze derivanti dalle proprie consapevoli
azioni.
Saluti.
Paola
Arte = Ogni attività umana che si compia con l'ingegno e secondo regole
dettate dall'esperienza e dallo studio.

PS. Secondo me fare sesso è un'arte.... lo sarà anche fare Q?  ;o)
Questa è la più alta forma di razzismo in cui io mi sia mai imbattuto.
Il nostro paese, grazie a questa nobilissima arte, sta vivendo il suo
secondo rinascimento. Peccato che l'immenso esercito di artiste e di artisti
sia costretto ad usare il proprio "ingegno", ad  apprendere le "regole
dettate dall'esperienza" e a "studiare", in maniera estemporanea , sui
marciapiedi delle nostre strade.
Vogliano perdonarmi coloro ai quali ho arrecato fastidio con le mie
affermazioni; da parte mia l'argomentazione è terminata.
Cordialmente.
Donato Vallescura (Foligno)

 tra le altre cose di Qualità.
Hola! ISO Sbe (Simona)
Sono tornato appena appena in tempo per darti il benvenuto (o la
benvenuta????....bho???)
Mi preoccupa un poco quel "tra le altre cose"......Bhe!...cura che non siano
troppe  :-))
Auguri!
Claudio
cld...@tin.it

 dettate dall'esperienza e dallo studio.
Che dire???.....Da "razionalista" convinto....condivido
Grazie per lo spunto Ale. Bisogna che questo Philip B. Crosby me lo "studi"
per bene.
L'idea di un kamasutra applicato alla Qualità mi "intriga" alquanto.
Chissà se i "miei" leggeranno il "Manuale" con maggiore soddisfazione e
migliore rendimento.  :-))
Hola
Claudio
cld...@tin.it


Ringraziando tutti per il caloroso benvenuto, vedo che il mio problema è
stato colto immediatamente...quel "tra le altre cose" mi frega in un modo
tremendo!
Il problema è che da Noi non esisteva l'organigramma, ufficialmente intendo
dire; struttura organizzativa molto piatta, con diverse posizioni/funzioni
scoperte.
Come fare un Manuale della Qualità senza l'organigramma?
Una scelta del nostro QManager è stata quella di accorpare il mio ruolo di
Quality Assistant all'interno delle funzioni che ricopro come "segreteria
tecnica".
Il risultato è stato quello di mettermi "un sacco di cappelli diversi" e di
vedere fino a dove arrivo.
Datemi una "zampa"!!
;)))
ISO Sbe

 nostro cervello
Balle, io conosco gente (anche qui nel NG) il cui corpo è in grado benissimo
di fare cose (ad esempio parlare e scrivere) senza che il cervello sia
collegato.
AHAHAHAHAHAH!
mm

 ISO Sbe
Fai un elenco delle funzioni che qualcuno svolge in azienda (ma tutte tutte
tutte).
Fai un elenco dei nomi dei dipendenti
Assegna ad ogni funzione un nome
Mettici accanto il nome della persona a cui risponde (che si incazza se lui ha
sbagliato, che lo loda, che lo guida e lo conduce....)
Se qualche "buco" resta vuoto, beh, hai un problema.
Prova un po', poi a Siena ;-) mi racconti come è andata.
HS (potrebbe essere Hasta Siena ?)
Gabriele Monciatti

 certificazione, ISO, ecc)? Come si fa a fare Qualità?
Fino a 7/8 mesi fa avevo sentito parlare di Quality System e di Auditing
solo a lezione di tecnica industriale ed economia aziendale all'Università.
L'impatto con la realtà non è stato tragico, anzi ho pensato che se in
azienda ognuno svolge i propri compiti in maniera responsabile e con buon
senso il processo seguito è quasi certamente di qualità (uso la minuscolo
perché parlo di qualità generale).
Non è neppure vero secondo me che il presupposto debba essere una gerarchia
rigida e ben delimitata; possibilmente questo vale in una azienda medio-
piccola più che in una grande azienda, ma sono le funzioni che vanno ben
delineate. Si rischia di avere il terrore delle autorizzazioni e l'incubo
del visto, della revisione autorizzata da chi...noi abbiamo dato
un'interpretazione evolutiva del sistema, che l'auditor ha apprezzato,
confermandoci che avevamo preso la 9001 con ottime possibilità di avere
presto la Vision.
Abbiamo usato pochissima carta, tutta la documentazione è in rete, le
autorizzazioni sono gestite a livello di password nella pagina web della
intranet. Per fortuna ognuno di noi ha uno o più PC, in rete, con tra
l'altro il vantaggio di essere on-line h24 (usiamo moltissimo le mail).
Qualità è lavorare bene, ottenere risultati e sapere sempre chi ha fatto le
cose e dove sono le cose fatte. Ma non è ovvio che in azienda queste cose
debbano essere note?
Noi abbiamo usato la certificazione per mettere in atto un processo di
riorganizzazione aziendale e il risultato è stato buono.
All'inizio i dirigenti stessi vedevano la Qualità da una parte e la vita
quotidiana dall'altra, ma non era altro che un'impostazione mentale; tutti i
settori sono stati coinvolti, abbiamo colto l'occasione per risolvere
problemi annosi quale la mancanza di un ufficio acquisti centralizzato e il
"disordine" nella gestione del magazzino. Così facendo l'Azienda è uscita da
questo processo molto più forte di prima.
Per quanto mi riguarda sono ancora ll'inizio, si vedà con gli anni...
ISO Sbe

 AHAHAHAHAHAH!
Noooo! Mauro....perché dici ciò. Il cervello è "sempre" collegato.
Succede che, a volte, spesso, le connessioni siano anomale o
instabili....."picchi di tensione" ;-)
Bye
Claudio

 vedere fino a dove arrivo.
Tutto come ha già detto Gabriele.
Poi, una volta definito l'organigramma, verifica di non esserti attribuita
(o che non ti abbiano attribuito) troppe responsabilità.
Qui chi ci mettiamo? La Simona! E qui? Sempre la Simona! E chi se no! E
qui?......E' molto gratificante avere delle "responsabilità", ma di solito,
se si esagera, è una "fregatura".
Questione di "tempi tecnici" necessari a gestirle tutte contemporaneamente.
(esperienza personale la mia)
Quando e se sentirai poi dire dalla Direzione che: "quelli che _fanno_ la
Qualità, dopo la verifica di mantenimento, si _occupano_ di altre
cose".....allora....preoccupati"
Ciao ISO Sbe
HSP (Hasta Siena Pronto) :-))
Claudio
cld...@tin.it


Vero, tremendamente vero. Lo pago spesso e volentieri sulla mia pelle.
Ciao   Fag

 HSP (Hasta Siena Pronto) :-))
Credo che non sarò a Siena, non ho il tempo per organizzarmi e un mucchio di
cose extra da fare in questi giorni (...mi sono sposata da pochissimo...).
Mi sarebbe piaciuto venire, anche perché l'argomento del sofware per gestire
la Qualità è in fase di discussione da noi proprio in questi giorni.
Ciao
ISO Sbe