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Titolo: Definizione di consulenza

Ciao a tutti,
qualcuno ha sottomano la 10771 e sa dirmi la definizione esatta di 
"consulenza" (o consulente che poi è lo stesso) ?
Thanks
Gabriele 


Sul mercato si trova un CD-ROM con le norme di riferimento
http://www.apcoitalia.it/cdromapcouni.html

 ha scritto nel messaggio 
news:DtgYh.19163$uJ5.3...@twister2.libero.it...
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Consulente nei sistemi qualità:
Persona in possesso di conoscenza, esperienza e capacità necessarie per 
svolgere le attività di analisi, progettazione, attuazione e miglioramento 
continuo dei sistemi qualità nel quadro della visione, della missione e dei 
valori aziendali prestabiliti dalla Direzione e tenendo conto di un corretto 
impiego delle risorse, ai fini del miglioramento dei risultati globali 
dell'azienda.
UNI10836:1999 par. 3.5
Ciao
mm 

La definizione presa dalla norma UNI 10836 e riportata da Moreno è corretta,
ma vale solo per quei consulenti che hanno la fortuna di lavorare in aziende
(generalmente ma non necessariamente di medio-grandi dimensioni) con alcune
caratteristiche:
- manager capaci e competenti nei ruoli chiave
- reale volontà di monitorare la qualità dei prodotti/servizi, solitamente
dettata dal fatto che lavorano su un mercato davvero competitivo, il quale
esprime una concreta richiesta di qualità da parte dei clienti. Chiameremo
questa specie “consulente di tipo I”.
Diversa la definizione di “consulente qualità” nella PMI, (consulente di
tipo II) che esprimo qui di seguito:
“Persona con conoscenze e competenze professionali adeguate alla produzione
di evidenze documentali (generalmente finte e retrodatate) tali da riuscire
a convincere terzi del fatto che i processi di un’azienda si sono svolti
secondo quanto stabilito da una certa norma, normalmente misconosciuta a
tutti i membri dell’organizzazione stessa. Lo scopo del suo lavoro è quello
di riuscire a conseguire/mantenere un importantissimo bollino blu, che come
molti sanno, è indispensabile all’azienda vendere le proprie banane ad
alcuni clienti (che non comprerebbero mai banane senza bollino).”
Generalmente il metro con il quale viene valutata la competenza del
consulente in questione è la capacità di produrre detta documentazione
interferendo il meno possibile con gli operativi dell’organizzazione
cliente, che non devono essere distolti dal loro importantissimo compito di
produzione. Alcuni tra i consulenti più bravi riescono a sviluppare siffatta
documentazione senza alcun tipo di contatto con l’azienda in questione.
Perniciosi e inopportuni sono invece considerati quei consulenti che tentano
di interfacciarsi con le direzioni delle aziende clienti, perché
generalmente queste sanno già benissimo cosa funziona e cosa no nelle loro
aziende, e non hanno alcun bisogno di sentirselo dire da un altro che in
fondo non conosce l’azienda come loro. Anche la comparsa di cd/dvd
contenenti programmini che confezionano automaticamente dei Sistemi di
Gestione per la Qualità conformi alle norme per qualunque tipo di azienda
non minaccia il “bravo” consulente per la PMI: infatti, nessun programma
saprà mai presenziare alla verifica dell’Ente di Certificazione, né
rispondere alle domande del valutatore al posto dei dipendenti dell’azienda
cliente.
La retribuzione di un consulente qualità di questo tipo può essere varia,
anche se generalmente, di molto inferiore rispetto a quella del consulente
“di tipo I” (quello della definizione data da Moreno). Alcuni di questi però
compensano i prezzi inferiori delle loro prestazioni con una maggior
quantità di clienti. I naturalisti hanno stabilito che le due specie di
consulenti in genere convivono pacificamente perché in realtà attingono a
risorse diverse per la propria sopravvivenza (aziende clienti completamente
diverse). Alcuni studiosi ritengono che le due specie di consulenti siano in
realtà due stadi evolutivi di un’unica specie. Le ricerche più recenti però
confermerebbero la tesi che si tratti di due specie ben distinte: infatti in
un campione di consulenti di tipo II, nutrito a base di aziende commestibili
per consulenti di tipo I, solo una piccola parte sarà in grado di
sopravvivere. Gli altri non riusciranno a nutrirsi e moriranno di fame. Si
suppone che gli individui mutanti siano in realtà dei consulenti di tipo I
che per carenza di risorse si siano adattati a vivere cibandosi delle più
abbondanti ma meno nutrienti risorse della specie affine. Ulteriori studi
sono in corso all’UNI e all’ISO, e il mondo scientifico attende la loro
futura pubblicazione.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 secondo quanto stabilito da una certa norma, ....
Tutto divertente e fondamentalmente realistico.
Sostituirei solo "convincere terzi" con "fornire a terzi una foglia di fico 
sufficiente".
--
as 

 ha scritto nel messaggio 
news:f1gd10$1jkb$1...@newsreader2.mclink.it...
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