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Titolo: Un fatto increscioso

Saluti a tutti.
E' da tempo che vi seguo. Leggendovi, mi avete nel tempo dato informazioni
utilissime e vi ringrazio.
Per favore; ho bisogno di consigli urgenti!
Sono il rappresentante della D per la qualità in un'azienda calzaturiera
L'azienda è certificata ISO 9001 da 8 anni.
L'ultima valutazione di certificazione si è conclusa in modo inaspettato.
Premetto che nessuno dai titolari ha potuto essere presente e che di tale
assenza si era informato preventivamente l'OdC, che ha preferito non
spostare l'appuntamento.
L'Auditor, per la prima volta da noi, ha reagito all'assenza della
direzione in modo inconsulto, esigendo subito che si telefonasse a Parigi,
dove era il Direttore, controllando personalmente il prefisso telefonico.
Ottenuta dal nostro direttore via telefono l'informazione su chi dovesse
sostituirlo durante la valutazione della parte di competenza, ha preso ad
incalzare con domande
serrate la Responsabile Stile e Progetti, arrivando, in certi momenti, ad
alzare la voce.
La signora ha vissuto delle ore in forte disagio, scoppiando infine a
piangere. L'auditor ha reagito con la frase " cosa fa? interrompiamo dieci
minuti cosicché si riprenda "
Direttore all'estero, mi sono sentito, a questo punto, in diritto, oltre che
in dovere, di mettere il signore alla porta. Abbiamo dovuto superare la sua
volontà a rimanere ( motivata dal fatto che io non figuro tra i
rappresentanti legali della Ditta e che quindi non avrei avuto, secondo lui,
il potere di prendere tale decisione ) spostando letteralmente la sua auto
dal cortile alla strada, e gettando ( purtroppo non è un'esagerazione ) in
cortile la sua valigia di documenti.
Dopo due ore ho ricevuto un Fax del OdG che mi informa, in sintesi, che la
fattura sarà emessa comunque e che la certificazione è sospesa e che si
riservano di chiedere il rimborso della riparazione della ventiquattr'ore.
Il mio direttore tornerà tra 10 giorni, non vuole credermi, pensa che sto
scherzando.
Che devo fare?
Che situazione!
Vito Pollini

Caro Vito...certo che la situazione non è bella...comunque...io dico:
1) l'OdC è stato avvisato via fax o telefonicamente? e poi hai il fax di
risposta dell'ente di certificazione? ...Se hai una risposta via fax tu hai
una forte arma per le mani altrimenti preoccupati;
2) se avete spostato voi la macchina dal cortile e voi avete gettato la
valigia avete sbagliato: avreste dovuto semplicemente chiamare i carabinieri
o altro e non toccare nulla di suo: ora voi potreste essere seriamente nei
guai;
3) se tu sei il resp qualità sei anche l'interfaccia con l'ente di
certificazione... quindi lui al massimo avrebbe potuto farti una
osservazione o una non conformità per la mancanza della persona (il
direttore) con cui vedere alcune attività...ma dato che era avvisato non
poteva farlo;
...ci sarebbero tante altre cosa da dire...ma  non voglio continuare
...invece spero davvero che tu abbia il fax comprovante che nonstante erano
stati avvisati, hanno voluto fare lo stesso la visita...
a presto donato c.

 poteva farlo;
[CUT]
Pure a te chiedero' il permesso.

 Per favore; ho bisogno di consigli urgenti!
[CUT]

 Vito Pollini
Ciao e auguri sinceri.
Gianni Burani

 guai;
...cut...
I guai sono di natura legale, mi pare. Non era + semplice dirgli di uscire dallo
stabilimento?
Di solito funziona.....
Saluti cordiali
Paolo Astorri

 E' da tempo che vi seguo. Leggendovi, mi avete nel tempo dato informazioni
trim
A te ne chiedo una sola: nome e cognome del personaggio e dell'Ente.
Non credo, a questo punto, che sia un gran segreto, specialmente il nome
dell'ente, e, specialmente, se hai, come sembra, ragione.
Fausto Oggionni

 wrote in message
R5T%6.12790$_F1.1...@news2.tin.it...

Non credi che la diffusione pubblica di questi dati possa un attimino
ingarbugliare la situazione e dirottare la cosa direttamente  nei tribunali?
Anche se sarebbe interessantissimo sentire anche l'altra campana, per
l'interesse di chi scrive c'è da tentare di chiarire  le cose senza
ricorrere ad essi imho,  ...
E' proprio il caso di dirlo 'certe cose succedono solo di estate'.
Ciao
Claudio Pace.

 ingarbugliare la situazione e dirottare la cosa direttamente  nei
tribunali?
ma che c...o state dicendo?
non facciamo inutili allarmismi per una valigetta!!
al tribunale per cose di questo genere si mettono a ridere per 6 mesi come
minimo!
DEVI AGIRE, purtroppo l'artefice sei stato tu (anche se non č colpa tua) e
tu dovrai rimettere a posto tutto (lascia DG a parigi, non
coinvolgero ).......
comunque cerca di ricucire le relazioni (se non collaborano minaccia di
chiamare un "tuo amico" Giornalista del Sole24Ore, basta raccontare i
fatti.........)
e poi fatti rifare al piů presto la visita e pattuisci sul costo della
stessa (50% sconto),
fatti cancellare la sospensione della certificazione (parla con un resp.
dell'OdC)
digli che in fondo č solo un incidente diplomatico ..........
ti consiglio perň di pagargli i danni alla valigetta,
l'unica domanda che ti faccio č come hai fatto a spostare l'auto gli hai
preso le chiavi o te le ha date?
sull'auto tu avrai "1 testimone" che dice che era aperta e che le chiavi
erano inserite dentro e che bloccava la tua auto e quindi l'hai dovuta
spostare...........

 E' da tempo che vi seguo. Leggendovi, mi avete nel tempo dato informazioni

non mi sento di dare ulteriori consigli, ma solo di augurarti che la
situazione si risolva nel modo meno drammatico possibile per tutti; cmq,
imho, un valutatore che si comporta così (ammesso e non concesso che sia
vero) non mi sembra un granché professionale.IN BOCCA AL LUPO
cordialmente
pietro paolini

 Claudio Pace.
Non credo., come dicono altri, che porti nessuno nei Tribunali. Credo che
sia utile per smascherare  da una parte i  venditori di bollini e dall'altra
i valutatori "nonsachisonoio" degli enti piů o meno seri.
Fausto Oggionni
PS
purtroppo non succedono solo d'estate!

 purtroppo non succedono solo d'estate!
E' vero ma l'estate, il caldo, i condizionatori a tutto gas, magari il tizio
in questione veniva tutto sudato dall'esterno e si e' trovato
improvvisamente  ad una temperatura di venti gradi in meno, ...

 ha scritto nel messaggio
news:AgI%6.12489$u%1.10...@news1.tin.it...


Oltre a raccogliere tutte le prove a tuo favore come gli altri hanno
suggerito, ti consiglio di rivolgerti anche al Sincert dove potrai fare un
esposto sia al Valutatore che eventualemnte all'ente.
ciao

 wrote in message
3b3f6...@news.dada.it...





 Adesso ci scherzo ma ho passato 30 secondi di terrore puro.
:)))))
Ciao
Claudio Pace

No!
Un attimino no, ti prego.
Ciao
Aknim


"altrimenti preoccupati"
di che cosa? di un valutatore frustrato che ha deciso di far perdere un
cliente al suo OdC?
"ora voi potreste essere seriamente nei
guai;"
beh, non so a che guai ti riferisci... ho visto rappresentanti ed anche
testimoni di geova venire trattati anche peggio.... (siamo d'accordo, spero,
che da questo punto di vista concettualmente le situazioni sono identiche,
anzi: nel caso del valutatore è peggio perchè lo pago!)
"il fax comprovante che nonstante erano
stati avvisati, hanno voluto fare lo stesso la visita..."
se fosse successo questo sarebbe il colmo! ormai anche gli ispettori del
lavoro avvertono l'azienda quando vogliono ispezionare un cantiere (e
nonostante questo l'azienda riesce a farsi beccare comunque!) e questi si
permettono certe cose? dove siamo?
-- 
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 [64.4.20.199] 
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Adoro le donne.
Credo nel lavoro.
Il nome di un uomo che fa piangere una donna, estranea e cliente peraltro,
deve essere reso noto per rispetto e per sapersi regolare.
Se si dicesse "chi non ha fatto questo peccato, lanci la prima pietra" sono
sicuro che ne partirebbero molte.
Spero non mi capiti mai.
Cordiali saluti, accetto ovviamente consigli e critiche!!

 wrote in message
AgI%6.12489$u%1.10...@news1.tin.it...


Secondo me il Vito si fa sta facendo delle risate ... ma delle risate ...

 spostare l'appuntamento.
cut
Caro Vito hai fatto bene!
Innanzitutto rispetto per i Clienti, e se un valutatore (che dovrebbe avere
rispetto per i Clienti tanto quanto ne porta un rappresentante di scope che
va a vendere porta a porta) si comporta così...............meglio cambiare
ente. Per quanto riguarda la fatturazione della visita...........non
riescono ad avere i soldi quelli che se li sono sudati sul serio! Figurati
loro se la tua azienda non li paga! E io non pagherei!
Ciao