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Titolo: HELP ! - Osservazione dall'Ente di Certificazione -

Ciao
eccomi "confuso e felice" (come direbbe Carmen Consoli) dopo prima settimana
"rovente" di VI.
L'Ente di Certificazione ci ha rilasciato un "semplice" Report preliminare
con alcune macro-osservazioni generali sullo stato del nostro sistema
qualità in attesa di completare il ciclo (diviso in due settimane per
problemi di disponibilità).
Quest'anno siamo stati particolarmente fortunati, i due "soggetti" che ci
hanno valutato sono stati molto precisi e assolutamente coerenti con quello
che ci aspettiamo da una VI, concretezza e sostanza nel rilevare le
"carenze" della nostra Azienda.
Dai colleghi, tra indiscrezioni varie e telefonate "off-line" ho avuto una
ottima impressione, che ha assolutamente permesso al team qualità prendersi
una grossa rivincita sui soliti scettici e sui "furbi" che pensavano di fare
qualità con pezzi di carta (sarà mica che la Vision2000 funziona??), cioè
che i Valutatori sono stati "cattivi" e "rigorosi" nel richiedere non tanto
l'applicazione della Norma ISO ma quanto la coerenza dei processi
produttivi, trascurando gli aspetti formali (registrazioni, archiviazione)
che spesso sono i punti "meno motivanti e più pesanti" di una
certificazione.
Adesso mi trovo in mano questo documento/rapporto e vorrei trasmettere a
tutti i responsabili un e-mail che ha diversi obiettivi:
- congratularmi con tutti per il buon risultato (anche se intermedio in
termini di VI), anche perchè tutti hanno lavorato bene;
- tenere vivo l'interesse per il progetto Qualità, che subito dopo una VI
tende a "calare" a beneficio di altre priorità;
- segnalare e commentare le osservazioni perchè tutti possano interpretare
il giusto peso ai contenuti, insomma per evitare che qualcuno si senta preso
in causa direttamente e si crei in azienda il solito cartello dei presunti
buoni e presunti cattivi.
Qualcuno del NG ha affrontato una comunicazione verso i 
resp.li
 di funzione
di questo tipo oppure mi sto facendo troppe "pippe mentali" e devo solo
allegare il pre-rapporto ?
Qualcuno ha una idea (per semplici e sintetici punti) di quello che è meglio
dire/non dire a valle di una VI con in mano un Rapporto sintetico delle
osservazioni recepite, oltre ai 3 punti che ho indicato (sempre che siano
validi) ?
Per rendervi l'idea, la comunicazione ha come target 3 livelli gerarchici di
azienda, circa 200 persone tra Responsabili operativi quadri, dirigenti di
area e direttori, oltre ai colleghi operativi Auditor "interni".
Grazie a tutti per gli spunti e le osservazioni che mi fornirete. Se lo
ritenete corretto mandatemi dei contribuiti alla email privata.
bob

 area e direttori, oltre ai colleghi operativi Auditor "interni".
Trova un altro modo per dirci che sei importante :-))))))
SL

 allegare il pre-rapporto ?
Ti dico casa faccio io ogni anno dopo la visita sperando possa esserti
utile.
Dopo la VI tutto quello che viene suggerito dall'ispettore (siamo fortunati
e negli ultimi 3 anni abbiamo avuto delle persone molto valide) vengono
trasformate in azioni preventive.
In più tutti i punti affrontati durante la visita vengono riportati su una
relazione che viene presentata alla successiva riunione della direzione per
la qualita' alla quale partecipano le funzioni direttive.
Il risultato della visita in modo piu' stringato viene invece affisso nelle
bacheche perche' anche il personale possa vedere e sapere che ha svolto un
buon lavoro o se c'e' ancora qualcosa da sistemare.
Ciao e buon lavoro
--
Elisa
per rispondere togliere nospam dall'indirizzo
repr...@nospaminterfree.it

 termini di VI), anche perchè tutti hanno lavorato bene;
Tralasciando il resto, per il quale non so cosa consigliarti, desideravo
condividere con te una esperienza di quando ero ragazzino: se facevo qualcosa
bene (per es. prendevo un buon voto a scuola) mio padre mi diceva: bravo, hai
fatto appena il tuo dovere.
Parafrasando, mi viene da pensare come mai se ''tutti hanno lavorato bene'',
viene spontaneo (ovvio, me compreso) di complimentarsi, come se si sia fatto
qualcosa di straordinario.
Lavorare bene dovrebbe essere la normalità, mentre l'eccezionalità, semmai, il
lavorare così così.
Siamo invece pervasi da un concetto strano del nostro lavoro: fare il minimo
indispensabile e farlo così come viene: se proprio insisti, allora mi impegno e
magari le cose le faccio anche bene. In quest'ultimo caso, ovviamente, ti devi
congratulare con me, altrimenti, la prossima volta, col piffero che lavoro bene.
Che strani animali siamo noi uomini.
Santino

Ad un certo punto, il ,
Santo Paterno'  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Hai ragione, il fatto che la QUALITA' non sia percepita da tutti come
priorità 1 implica che si debba dire "bravo" anche al dirigente
superstipendiato che ha fatto bene il suo lavoro NON obbligatorio per i suoi
scopi e i suoi obiettivi aziendali e personali.
Siamo strani.
--
bob

Ad un certo punto, il ,
Stelivo  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Ottimo spunto..... grazie per tutte le dritte che tu e tutti i colleghi mi
avete fornito...
Abbiamo mandato una e.mail rivista 6 volte da tutto il team ed è partita in
forma generica, ricordando bla bla bla... per fortuna, pur avendola già
inviata, ho avuto verifica anche da parte vostra su tali aspetti.
Diciamo che a Novembre faremo i "pomposi" adesso teniamo un basso profilo.
Sul discorso che sono importante ?
HAHA
Ma io non sono il "capo" dell'RSQ, sono solo "la mente operativa"....
secondo te il capo del RSQ ha idea di cosa sia un PC ? di cosa sia un NG?
del fatto che deve confrontarsi con altri ??
:-)
HAHA
--
bob