Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Temi scottanti x la Vision

Salve a tutti
Volendo fare un elenco dei "Temi scottanti della Vision", quali ritenete 
possano essere?
Tra questi ho già individuato
- l'individuazione e la rappresentazione dei processi
- l'analisi dei requisiti del cliente
- la comunicazione all'interno della propria organizzazione
- la ri-qualificazione del personale.
Quali altre problematiche devono essere affrontate, prima dal consulente 
che supporta l'installazione, e poi dal RAQ che lo gestisce?
Grazie
Alberto

la  misurazione delle "performances" dei processi
"AS" <alb...@XYZtiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:av6llg$amn$1...@newsreader.mailgate.org...


> Alberto
A noi č stata contestata, e sembra pure di "moda"... la
- consapevolezza del personale nei ruoli chiave dei processi aziendali
- I processi di validazione del prodotto / servizio.
--
bob

 la  misurazione delle "performances" dei processi
...E la loro correlazione con gli obbiettivi ed il miglioramento: ragazzi,
questi adesso vengono a giudicare la qualità del management, che dipende
tutta dalla coerenza tra politica, obbiettivi e processi.
SL

"AS" ha scritto
| Volendo fare un elenco dei "Temi scottanti della Vision", quali ritenete
| possano essere?
.............
| Quali altre problematiche devono essere affrontate, prima dal consulente
| che supporta l'installazione, e poi dal RAQ che lo gestisce?
Dipende dal consulente.
Se è un consulente mediocre vi farà, enfaticamente,  un elenco di nuovi
requisiti
Vision, che vi parranno grandi come macigni. Vi dirà che per rispondere
positivamente a tutti i nuovi requisiti occorre un salto di mentalità, il
coinvolgimento di tutti, l'applicazione del NUOVO approccio, etc.
Il lavoro è enorme, ma lui è lì per aiutarvi. Tenderà a far diventare il RAQ
un missionario: lo scaraventerà contro la direzione, non essendo lui in
grado di sostenere il confronto
Se è un consulente di appena sufficiente capacità, esordirà dicendo che,
nella Vision, non ci sono "temi scottanti" ma "aspetti interessanti", che
non ci sono "problematiche da affrontare" ma "opportunità di miglioramento
da cogliere".
Vi proporrà poi un questionario di
valutazione della soddisfazione del cliente, vi farà organizzare i dati
aziendali in 4
o 5 grafici con il tempo sulle ascisse e vi farà passare un buon pomeriggio
in gruppo alla ricerca
delle fantomatiche competenze che devono possedere le persone.
Farà un bel taglia \ incolla del vostro MQ e via così, che tutto è a posto.
Se è un buon consulente frugherà tra tutte le attività che voi fate, tra
tutti i vostri meccanismi organizzativi e, come
in un puzzle, le sistemerà in modo che, solo con quelli, saranno coperti
tutti i requisiti Vision. Il RAQ si stupirà, alla fine, delle poche attività
che
rimangono a suo carico.
Se è un ottimo consulente vi proporrà un contratto di collaborazione
finalizzato ad obiettivi diversi dalla certificazione
O tra cui "l'obiettivo certificazione" risulterà marginale.
Se è un consulente eccellente ( ma la probabilità di incontrarne uno è
infinitesima ) vi dirà che su sciocchezze del genere non lavora.
Al massimo che può mandarvi suo figlio, che ha appena finito il liceo, il
quale ( figlio ) per le certificazioni va più che bene, ed, inoltre, è meno
caro.
Piero
_______________
Homo vult decipi: decipiatur

"Stelivo" ha scritto
.........
| ...E la loro correlazione con gli obbiettivi ed il miglioramento: ragazzi,
| questi adesso vengono a giudicare la qualità del management, che dipende
| tutta dalla coerenza tra politica, obbiettivi e processi.
|
| SL
Se le cose stanno così, conviene andare tutti a fare un bel giro in moto.
Il mio record è - Rotonda delle valli > Clusone - in 24 minuti.
E con una vecchia Honda 500.
;-)
Ciao Stefano
Piero

 E con una vecchia Honda 500.
Quella a quattro cilindri in linea fronte marcia, di meta' anni 70?
Mi vengono i brividi ... quanto era bella ...
Santino

 O tra cui "l'obiettivo certificazione" risulterà marginale.
Solita sindrome da ... ma chi ce lo ha fatto fare a certificarci?
Santino

"Santo Paterno' ha scritto
|
| Quella a quattro cilindri in linea fronte marcia, di meta' anni 70?
| Mi vengono i brividi ... quanto era bella ...
|
Esattamente Lei.
Incredibilmente bella!
Se hai avuto la fortuna di usarla ( o semplicemente di poterci mettere il
culo sopra ) non puoi fare a meno di sognarLa.
Ti entra definitivamente nella mente.
( E' uno Zahir, direbbe Borges )
Piero

"Santo Paterno'" <spat...@liberonosamalo.it.invalid> ha scritto nel
messaggio news:lB_R9.83329$TC5.2...@twister1.libero.it...

Ero (per mia fortuna) troppo giovane per cavalcarla...Ma non tanto da non
ricordarla e, soprattutto, da non sognarla.
SL

possano essere?
L'applicazione concreta del principio n. 8: rapporti di reciproco
beneficio con i Fornitori. Penso alle situazioni di monopolio e/o
oligopolio oppure a Clienti di dimensioni molto maggiori rispetto ai
propri Fornitori.