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Titolo: Esempio di un manuale della Qualità

buona sera,
Qualcuno ha un esempio di un manuale di qualità?
se avete di un industria alimentare e meglio
grazie in anticipo
Enrico

Enrico
Si possiedo due manuali della qualità, di due aziende del settore
Software. Se ti interessano posso spedirteli per mail
Ciao
Massimo

Va Benissimo grazie

Qualcuno ha un esempio di un manuale di qualità?


Potresti inviarli anche a me?
Ti ringrazio in anticipo.
Giuseppe Condò

Chiedere manuali della qualità via internet è quanto di più scorretto e
anti-qualità che conosca.
Allora è proprio vero che serve solo il bollino blu, a poco prezzo, e
dell'organizzazione e della qualità vera non si interessa più nessuno!!!

 
Mi sembra una reazione eccessiva nei confronti di un nostro collega,
magari in difficoltà.
In realta, chiunque abbia scritto di suo pugno un manuale, si sarà
trovato di fronte alla sindrome della "pagina bianca". Da dove comincio?
C'è un detto che dice "sono salito sulle spalle di giganti, e ho visto
più lontano". Fuori dalla metafora, spesso un manuale di un'altra
azienda o organizzazione può aiutare nell'inquadrare meglio il problema
e a vincere l'attrito di primo distacco.
Personalmente non posso dare il manuale da me scritto, per ragioni di
riservatezza imposte dalla mia società, tuttavia mi sento di dare
qualche semplice consiglio pratico.
1)Organizzare, se possibile, il manuale in 20 sezioni, quanti sono i
punti della ISO di riferimento. Dove il punto della norma non è
applicabile, lasciare la sezione in bianco e spiegare il perché.
2)Spiegare nella sezione 0 come si intende organizzare e gestire il
Manuale.
3)Scrivere sulla prima pagina della sezione la frase della norma. Ad
esempio, al punto 4.1.1, "La politica per la qualità deve essere
attinente agli obiettivi aziendali e alle esigenze e aspettative dei
propri clienti. Il fornitore deve assicurare che tale politica sia
compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli dell'organizzazione."
4)Sviluppare con calma e con l'aiuto dei responsabili di funzione i
diversi problemi sollevati dalla frase. Definire, ad esempio:
*Quali sono gli obiettivi aziendali, chi li decide, quando, come, come
li faccio conoscere alla mia organizzazione, sono misurabili ...
*Quali sono le esigenze e le aspettative dei miei clienti, come sono
documentate, e se cambiano come me ne accorgo, ....
*La politica è coerente con gli obiettivi che mi sono dato?
*Come spiego la politica alla mia organizzazione? Come faccio con i
nuovi assunti?
*Come verifico che sia compresa? Chi verifica? Quando?
*In che modo la politica viene attuata? E' sufficiente sostenerla con
l'esempio personale dei dirigenti e dei capi, o devo prevedere premi e
punizioni? ....
4)Se le risposte alle domande sono lunghe e articolate, allora conviene
fare una sezione che citi solo i principi, sviluppando nelle procedure
dipendenti dalla sezione chi fa cosa, come, quando, ....
Saluti al NG
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..bravo EOQ!
peccato che poi siano proprio i SIgnori Consulenti
VISQ, VSQ, EOQ etc. etc. ( titoli nulli) a proporli sottobanco......