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Titolo: contratti clienti e fornitori

salve a tutti,
vi sottopongo un problema che credo sia la questione più complicata da
affrontare nella mia azienda.
si tratta di questo: la società fornisce servizi informatici, che il
più delle volte corrispondono a persone che forniscono consulenza a
clienti, e suddetti consulenti spesso li ordiniamo a nostri fornitori.
è prassi però che i clienti ci facciano iniziare a lavorare senza un
ordine, anzi, spesso l'ordine arriva mesi dopo l'inizio delle
attività.
ora il problema è: come far coincidere l'ordine che noi facciamo al
fornitore con l'ordine (che spesso arriva dopo mesi) del cliente?
la direzione vorrebbe dettare ai fornitori le stesse regole che i
clienti ci dettano, e non fare ordini ai fornitori finchè non arriva
l'ordine del cliente.
a me non sembra il massimo, ma non so cosa suggerire.
la cosa certa è che intanto le persone lavorano!!
sapete aiutarmi?
grazie e buona giornata a tutti,
silvia

fornitore con l'ordine (che spesso arriva dopo mesi) del cliente?
Una possibile soluzione è questa:
quando ti arriva un ordine non formalizzato, tu riassumi in un modulo
(che potrai chiamare conferma d'ordine telefonico, ad esempio) le cose
che hai capito e lo spedisci via fax al tuo cliente.
Il numero di identificazione che assegnerai al documento costituirà un
valido aiuto per il controllo di tutta la documentazione "figlia".
Ciao
-
GB
Per chi si ostina a quotare da cane:
http://www.marco5x.net/usenet/quoting.php

 fornitore con l'ordine (che spesso arriva dopo mesi) del cliente?
ci vuole un mago per indovinare quel che il cliente ordinerà !!
come fa un programmatore a scrivere sw se non sa cosa deve fare ?
se indaghi su tutti gli input che vi arrivano dal cliente potrai trovare che
sotto sotto qualcosa esiste, si tratta allora di raccoglierlo e
formalizzarlo, potresti agire in questo modo:
******************************************
SPECIFICA TECNICA YYYYYY del gg/mm/aaaa
Cliente =KKKKKK
Riferimenti:
1) telefonata di VVVVVV  diretta a PPPPPPPPP
2) email XXXXXXXX
..............
descrizione richiesta ZZZZZZZZZZZZZZZZZ
tempistiche richieste ZZZZZZZZZZZZZ
Firma x Approvazione (resp commerciale di competenza di quel lavoro)
*******************************************
a consuntivo si tratta di analizzare quanto discostamento c'è tra questo
documento e l'ordine del cliente fatto a posteriori, se tale diversità è
troppo costosa per l'azienda, basterà dire a DG che la funzione commerciale
non funziona a dovere.

 ha scritto nel messaggio
news:412a8dd7.03012...@posting.google.com...
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 scarpe e affini.
trim
Considerato che l'esempio di partenza č :"dei miei amici",  mi chiedo quali
sono i principi organizattivi che Ella, con smisurata sagacia, saprą
proporci.
Grazie,
Suo devotissimo
Fausto Oggionni

 ha scritto nel messaggio
news:deXZ9.138140$AA2.5...@news2.tin.it...
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 Fausto Oggionni
grazie a tutti intanto per i suggerimenti........
non siamo propriamente una bottega di scarpe ( e poi che male ci
sarebbe? non l'ho capito....!), e il punto è che cosa vuole il cliente
lo sappiamo sempre,
la richiesta classica è del tipo " mi serve un sistemista senior per 3
mesi", poi l'effettivo svolgimento del lavoro da parte del nostro
dipendente è documentato dai vari rapporti di attività compilati
giornalmente, validi anche a fini della fatturazione, ma non siamo noi
che entriamo nello specifico dell'attività, non siamo noi, intendo, in
casi come  questo a progettare qualcosa, lo fa direttamente il
cliente.
quindi: il cliente chiama (spesso per telefono, nei casi migliori via
mail), ordina una prestazione per un tot di tempo, noi procuriamo la
persona ( dipendente nostro o fornitore) e cominciano i lavori.
tutto questo senza che ci sia un ordine.
vero è che noi, come suggerito da GB, compiliamo internamente un
modulo di inizio lavori, che serve ad avere appunto l'autorizzazione
della direzione a lavorare senza un ordine.
è sufficiente legare tutto quel che segue (ordine d'acquisto al
fornitore, lettere d'incarico ai consulenti, ecc.) a questo modulo
iniziale?
grazie ancora e buon lavoro,
silvia
ps: caro marco cesarato, un conto sono le prestazioni di consulenti,
un conto sono i progetti da sviluppare......ovvio che in quest'ultimo
caso sarebbe impossibile agire senza un ordine e senza un'analisi.


 ha scritto nel messaggio
news:412a8dd7.03013...@posting.google.com...
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
Non capisco il problema, se siete con la 9000:2000  dovete fare e 
riesaminare i requisiti del cliente, non è obbligato a mandarvi l'ordine 
scritto, ed inviarli al cliente per accettazione. Se il cliente li 
accetta, utilizzate i requisiti per fare l'ordine al fornitore, sempre 
che sia selezionato.
Stefano Scattini

 Marco
Al di là del "caro", aggettivo che trovo fuori luogo e che m'infastidisce,
non credo di aver bisogno dei tuoi consigli, al che ti saluto con tutto il
tuo bell'impero romano ed idiozie aggregate.
Fausto Oggionni

 ha scritto nel messaggio
news:B5h_9.145847$AA2.5...@news2.tin.it...
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 iniziale?
Direi di sì, l'importante è che ci sia chiarezza tra il cliente e voi per 
quanto riguarda le sue aspettative e ciò che siete in grado di dargli.
Saluti e buon lavoro
Stefano
-- 
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