Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: manuali della qualità

Ho letto sulle FAQ di Monica Funai (complimenti per l'iniziativa anche se
attualmente un po' incompleta) che in rete sono disponibili manuali della
qualità in particolare in siti di aziende estere certificate. Poiché non ne
ho mai trovati, (è anche vero che non mi sono sforzato un granché per
cercarli) gradirei avere segnalazione dei siti dove è possibile prenderne
visione.
Saluti
Ciacci

 qualità in particolare in siti di aziende estere certificate.
Ti segnalo alcuni siti che provvedero' ad aggiungere anche nella prossima
versione della faq (prevista per Pasqua):
Manuali in inglese :
http://www.amis.de/about/quality1.html
http://stpb.allindia.com/cdac/html/qms/qm.html
 (qui ci sono anche esempi di
procedure)
http://www.reman.com/ssd/manual.htm
Manuali in italiano:
http://www.italtec.it/iso9000.htm
http://www.sicob.com/quality/cover.html
Saluti
Monica Funai

Ciao!
Visto che hai messo i link a testi in inglese e in italiano, ti suggerisco
una... chicca. A questo indirizzo:
http://www.hispaclub.com/hispacal/
si trovano esempi di manuali della qualità, procedure e istruzioni operative in
spagnolo.
Ciao, e complimenti ancora per lo splendido lavoro che stai portando avanti
Stefano
Monica Funai wrote:

--
Stefano Gelati
stge...@tin.it
ICQ: 44906040

Innanzitutto grazie per il lavoro che continui a mettere a disposizione per
tutti i partecipanti al NG e anche per gli indirizzi che ha postato in questa
occasione;
vorrei però approfittare per aprire un thread, se di interesse, sull'argomento
"comunicazione della qualità" - non mi viene in mente un nome migliore, ma
tant'è.
Al sito della SICOB si trova un manuale qualità chiaro, comprnesibile e tutto
sommato interessante, nella misura in cui può esserlo un MQ, comunque ben fatto
e, per quel che si può capire anche conformer alla 9001:94.
Al sito italtec invece si trova una di quelle sorprese che riescono a
innervosirmi senza che ioo possa evitarlo. A parte il primo capitolo, tutti gli
altri rimandano a una pagina che dice di chiederlo per lettera all'azienda
stessa. Beh, niente da dire, formalmente, ma nella sostanza mi sembra che non
abbiano capito niente dell'impatto che una scelta di questo tipo ha
sull'immagine dell'azienda; io scelgo una modalità tecnologicamente innovativa
per ricevere un'informazione che loro mi propongono in quella modalità e di
rimando loro mi indicano una modalitàé tradizionale che sic stantibus rebus è
assolutamente fuori luogo. Boh!
Ciò detto un altro commento: nel primo capitolo dicono di essere progettisti e
produttori di qualcosa, ma il loro sitema è certificato "solo" 9003
relativamente ai controlli finali sul prodotto. Che dire? io rimango abbastanza
di stucco di fronte a queste - rare per fortuna - scelte. Si sente puzza di
vogkia di bollino lontano un chilometro; e mi chiedo anche come un'ente di
certifcazione che se non mi sento di giudicare serio, mi sento invece di
constatare essere molto conosciuto, rischi la sua immagine in questo tipo di
operazioni. Non intendo offendere nessuno, sia chiaro, ma solo indurre una
riflessione critica sull'uso e l'abuso del SQ e della sua certificazione.
Mauro Moroni


 innervosirmi senza che ioo possa evitarlo.
Mauro, non posso che concordare con te. Chiedo umilmente perdono!!
Putroppo la fretta mi ha giocato un brutto scherzo perche' non ho
controllato il manuale prima di postare il link! Ad ogni modo ho gia'
provveduto a:
- inoltrare formale richiesta via mail alla Italtec per chiedere copia del
manuale cosi' magari riusciremo a chiarirci le idee
- cancellare il link della italtec dalla faq.
Nel frattempo sono gradite segnalazioni di altri siti in cui siano
disponibili manuali della qualità (soprattutto in italiano).
Grazie per il prezioso contributo.
Monica Funai

 .....Chiedo umilmente perdono!!.....

 certi SQ.
Se ti riferisci ai manuali trovati on line, credo che chi li pubblica, lo faccia in
formato ristretto per uno dei seguenti motivi:
costo della pagina web
contro lo scopiazzamento
Se invece ti riferisci a quelli che sono presentati all'ente per la certificazione,
beh... allora..
c'è pure chi si scopiazza la norma.....
caso mai dovesse sfuggirgli qualche punto :o))
Coraggio!
alla fine, certificazione o non, è sempre il mercato ed il cliente che decidono
Ciao

 svuotare l'iso 9000 dei suoi contenuti, ma questa è un'altra storia)
A me le richieste sembrano legittime. Ricordo che anch'io a suo tempo avevo
voluto vedere degli esempi di manuali, ma avevo trovato difficolta' nel
reperirli [forse perche' non frequentavo questo NG :-)]. Offriamo qualche
spunto a chi vuole scrivere il manuale e non solo ricopiare la norma o
comprare un manuale preconfezionato. Credo che sarebbe utile anche un
esempio di manuale "controcorrente" (che generalmente non piace molto agli
enti
certificatori), ma puo' essere di grande utilità all'azienda: i punti della
norma ci sono tutti, ma non sono in ordine! Io ne sto scrivendo uno, ma è
ancora agli albori, c'e' qualcuno che ne ha uno pronto?
Saluti
Monica Funai

 attualmente un po' incompleta) che in rete sono disponibili manuali della


Perche' ti conforta?
Anche se non sei il primo a dirsi confortato, mi sfuggono i motivi della
cosa.
L'uso del nick e' la norma in rete ... le idee valgono di per se',
indipendentemente dai "nomi" o "titoli" che le producono.
Se si crede a questo, l'uso del nick e' perfino una forma d'eleganza.
Ciao.
Stefano
"Nominato, l'oggetto esiste grazie a me e in nessun altro modo: cosi'
nell'assenza - non avendo ancora ricevuto un nome, ma pronto ad accettarne
uno - esso godeva la sua piena liberta'."


 Se si crede a questo, l'uso del nick e' perfino una forma d'eleganza.
Polifemo non la pensava così, quando fu accecato da Ulisse ;-))
Cordialmente
GB
--
Posted from 
firewall.merloni.com
 [194.243.108.194] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Perche' ti conforta?

Ringrazio tutti per le risposte.
L'arguzia di alcune mi spingerebbe a scrivere un lungo post, ma ve lo
risparmio ... gia' vi sento mandarmi in posti esotici :)))
Vorrei solo aggiungere un paio di riflessioni.
Sono, ovviamente, d'accordo nel biasimare i flamer: ma per la loro essenza,
non in quanto anonimi (bisogna disporre di un rigore superiore per essere
elegantemente anonimi)
Nel caso che ti interesso' piu' da vicino, Mauro, ti inviai anche una email
di solidarieta', firmandomi per esteso (per cui sai anche come mi chiamo e
cosa faccio nella vita).
Detto questo, e' pur vero che in questo NG si uso' l'argomentazione
dell'anonimato anche in modo sbagliato, con LUPO- COGUARO per esempio, ed in
altri casi in cui si sono avuti dei "battibecchi".
Mi e' sembrato che, in quei casi, la necessita' di conoscere il nome
dell'interlocutore fosse dettata dalla possibilita' di liquidare
osservazioni intelligenti ma scomode con un "ma si', sei un Pinco Palla
qualsiasi, se la tua osservazione mi disturba distolgo l'attenzione dalla
stessa".
Non si deve esser portatori di "troppa buona coscienza".
In quanto al "romanticismo", Mauro, non e' forse bello pensare che potremmo
trovarci a chiacchierare amabilmente ascoltando Kind of Blue? (sono sposato
... a scanso di equivoci ... HAHAHAHAH).
Vi saluto tutti.
Ciao.
Stefano


 ... a scanso di equivoci ... HAHAHAHAH).
mah, che ti devo dire...io sono sposato e ho un bambino, ma ascolto lo stesso
kind of blue, a anche porgy and bess e anche... (eheheh!)
ciao e buon week-end
mauro

grazie delle segnalazioni.
In merito alla storia dei nick names non so perché non uso il mio nome ma è
così dall'inizio e mi ci sono quasi affezionato.
Ringrazio comunque chi, rispondendomi privatamente, ha esordito con gentile
sig. Ciacci.
Saluti a tutti.
Ciacci

norma ci sono tutti, ma non sono in ordine!
Da quel poco che so io, nel mio campo (ingegneria civile) qui in
Svizzera la maggior parte dei manuali sono strutturati in base ai
processi aziendali principali e non in base ai punti della norma.
Il manuale contiene poi una matrice di correlazione che indica in quali
capitoli del manuale viene trattato ogni punto della norma.
Non sapevo che ciò fosse "controcorrente", e con gli enti certificatori
non c'è nessun problema con questa impostazione.
-- 
Ciao
Pippo Peppo  
a...@gmx.ch
ICQ#56544103

Saludos a todos:
Soy el webmaster de Hispacal, la priemra biblioteca virtual de la calidad
desarrollada sin animo de lucro.
Actualmente el proyecto tiene 360 artículos y es visitado por mas de 25.000
profesionales cada año, la gran mayoría de habla hispana.
Por su labor el web ha recibido varios premios.
Les agradezco su visita y les animo a enviar nuevos artículos
Atentamente
http://www.hispaclub.com/hispacal
--
Posted from 
mailhost.teleline.es
 [195.235.113.141] (may be forged) 


Mis felicitaciones por el excelente sito, esta siendo muy util para un proyecto
que estoy desarrollando para una empresa latinoamericana. Solo le pido un
favor, de hacerlo compatible con Netscape Communicator, porque utilizando ese
programa los documentos no son accesibles.
Le agradezco por el excelente trabajo, y espero poder contribuir algun dìa.
Saludos
Stefano Gelati
Webmaster wrote:

--


Dear Sir,
I join Mr Gelati for both the two reasons: first of all many compliments for your
work, secondly THINK DIFFERENT! and let Non-Microsoft people (also called Conform
People) access your documents!  :-)
bye
Mauro Moroni


Mauro Moroni
I join Mr Moroni for one reason:
THINK DIFFERENT!
best regards
Gianni Burani

Ehi Gianni!
non sarai mica anche tu un macintoshiano!  :-)   (oppure non ti č piaciuto il sito
dello spagnolo?)
ciao
Mauro



Ciao Mauro
No il sito dello spagnolo e' bello per il resto non ho resistito al think
different!:
- Server MAC G3
- Nr.2 iMac
- Nr.2 G3 prima serie
- Nr.2 Quadra
- Nr.2 Performa
- Nr.2 LC
- Nr.1 iBook
- Nr.1 PowerBook
- Nr.1 Clone PowerComputing PCC
+ qualche PC + qualche terminale stupido
Questo in ufficio
Non sapevo di thinkare different (da sempre uso Mac. Quando esisteva solo il
Dos io gia trafficavo con il mouse e cliccavo su icone, mi sembrava
migliore, anche se tutti compravano il DOS!)
Ciao
Gianni Burani

 > non sarai mica anche tu un macintoshiano!  :-)   (oppure non ti è piaciuto il


PS: per un narcisista come me la pubblicità think different è il massimo. :-)))
Ciao
Gianni
ed una scusa al NG per questa divagazione tra me e Mauro su mele colorate a
righe ed sul futuro dei nuovi sistemi operativi con la X ;-)