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Titolo: Qualità nel settore del credito

Ciao a tutti, non sono nuova anche se ho frequentato poco il forum. 
Sto svolgendo attività di consulenza per una società che opera nel
settore del credito ai dipendenti (cessione del quinto dello stipendio,
piccoli prestiti, prestiti delga).
Volevo un aiuto per capire come impostare il discorso fornitori (banche)
e la famosa progettazione (la società a mio avviso non svolge
progettazione visto che segue la norma vigente).
Esiste inoltre una Guida UNI????
Ringrazio in anticipo chi mi potrà dare alcuni suggerimenti.
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

 Esiste inoltre una Guida UNI????
Esiste tutto e il contrario di tutto.
Oltre alle già citate FAQ, esistono anche i siti ufficiali di UNI, ISO,
ecc., i motori di ricerca, la buona mvolontà e un pizzico di fortuna, che
non guasta mai.
Bonne chance.
SL

Grazie per aver risposto cosě in fretta. la norma la cosnosco ma non
l'ho mai applicata a societŕ che erogano prestiti.
Per quanto attiene il consiglio sui fornitori l'ho ben compreso. 
Per ciň che attiene la progettazione mi risulta un po' difficile...
l'erogazione di prestiti ai dipendenti č definita da norme ben precise
(sia per le modalitŕ che i rimborsi che la legislazione anti usura).
Domanda..... Cosa progetta questa azienda???? Me lo sono chiesto piů
volte visto che buona parte della modulistica utilizzata per i contratti
riporta tale e quale il testo della norma. L'unico momento di
"progettazione" per modo di dire, potrebbe essere rinvenuto nella
formulazione del preventivo al cliente. Solo in questo momento hanno una
minima elesticitŕ per "progettare" .... altrimenti non saprei proprio
cosa intendere per progettazione. D'altra parte loro fanno erogazione di
prestiti come le banche certificate all'epoca ISO 9002.
Per quanto rigurda la Guida UNI ne cercavo un aspecifica nel settore del
credito. Ho giŕ visionato quella dell' SGQ Svizzero (mi sembra sia SGQ)
ma mi č sembrata piuttosto scarsa nei contenuti.
Grazie 
Alessandra


 ma mi è sembrata piuttosto scarsa nei contenuti.
Il settore creditizio-amministrativo è erroneamente e spesso ritenuto
"rigido e strettamente normato", quindi con pochi vantaggi dall'ISO.
Balle. Probabilmente è questo uno dei motivi per cui il servizio delle
banche italiane ai clienti fa schifo. E sottolineo SCHIFO!
Non ho ora tempo, ma vedrò se trovo qualcosa.
SL

"Ho consultano l'Ente di Certificazione per la problematica relativa
alla progettazione....mi hanno detto che di progettazione vera e propria
non si può parlare. E' uno dei classici casi ibridi. Viene invece svolta
molto approfonditamente la fase di analisi dei requisiti del cliente e
questo mi dicono è sufficiente. La società non fa prestiti finalizzati
ma credito al consumo attenendosi alla legge 180 ed al codice civile.
Pianificazione si, progettazione no.
Mi sa che la guida UNI non esiste ancora.... tra l'altro!!
Ale  


 Ale
Anzitutto, grazie per gli aggiornamenti: un'esperienza in più allarga la
base delle concoscenze. 
In prima analisi, ritengo l'interpretazione dell'Ente per te comoda (e
quindi, prendila al volo!).
Io non la chiamerei "assenza di progettazione", assimilandola invece ad una
sorta di esecuzione per commessa...Ma i gusti sono gusti: alla fin fine,
ciò che conta è che l'interpretazione sia "tagliata su misura" a quello che
è il tuo processo reale, consentendoti di operare in efficienza ed
efficacia.
In attesa di future evoluzioni (anche a in termini di guide, ecc.).
SL

 Mi sa che la guida UNI non esiste ancora.... tra l'altro!!
Se ci attenessimo alla norma? Non basta?
Santino
P.S.: decisamente questo raffreddore mi ha fatto addormentare i neuroni ...

 P.S.: decisamente questo raffreddore mi ha fatto addormentare i neuroni ...
Beh, per te è un problema climatico (nevica a Palermo e si suda a Torino),
mentre per me è l'avvicinarsi degli "..Anta", che oltretutto mi sta anche
facendo diventare più acido...
SL, sempre nostalgico della terra natìa.
 

 facendo diventare piů acido...
Fortunato tu: io mi sto' avvicinando agli ''...uanta''!
Sapessi che acidita' di stomaco ...
Santino
P.S. Poco fa' tutti noi palermitani eravamo alle finestre a guardare,
sbigottiti, un evento straordinario: cadeva acqua dal cielo, si ...
insomma... pioveva!

A volte ho la sensazione che più che di qualità e di norme si parli che
cavoli propri..... comunque grazie per i consigli.


 Ale
:-o
Lanci il sasso e nascondi la mano?
SL

 settore del credito ai dipendenti
Commentare e scherzare con amici prendendo a spunto un thread è farsi i
cavoli propri (non c'è dubbio!), mentre chiedere consigli relativamente ad
un proprio lavoro corrsisponde evidentemente alla soddisfazzione di un
pubblico, diffuso, evidente interesse.
Qualche dubbio?
--
as

 cavoli propri
La qualità nel credito richiede IMHO la trasparenza del TAEG.
Le Norme sui SGQ non lo dicono, non lo possono dire.