Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Quesito.....

Ciao a tutti!
Ho appena linkato questo gruppo perche' avrei l'esigenza di
intraprendere l'iter per la certificazione della ditta in cui lavoro.
Il problema che ho e' questo (anche se mi sa che e' come chiedere al
lupo che strada fare nel bosco :-)   ):
Siccome non ho tutte le nozioni per tentare di percorrere questa
'strada' da sola e di sicuro non ne ho le competenze, vorrei chiedere
(sempre che non vi sbellichiate dalle risate) quali parametri
considerare nella scelta di una societa' di consulenza.
Sono amministratrice con mio padre e i miei fratelli di una societa'
installatrice di impianti che conta (noi esclusi) 30 dipendenti piu'
alcuni collaboratori esterni e cha lavora essenzialmente su commessa.
Abbiamo un discreto ufficio tecnico che si occupa anche della
progettazione di circa il 30% degli impianti da noi realizzati; per il
restante il Committente ci sottopone un capitolato e delle specifiche
di terzo progettista.
Ora, per ragioni di mercato (ci siamo visti negare un appalto ormai
nostro per non aver saputo produrre il certificato ISO900X) ma anche
perche' riteniamo giunto il momento di 'strutturarci' un pochino, ci
stiamo attivando per ovviare a questa lacuna e si pone il problema di
scegliere un valido consulente.
Potete darmi qualche parametro indicativo, pe es.
1) Conviene perseguire l'obbiettivo ISO 9001 gia' dall'inizio?
2) Che tipo di impegno (in termini di tempo) mi verra' richiesto come
Responsabile della Qualita'? (che ne so 1/2 giorni alla settimana)
3) Che tipo di impegno economico mi devo aspettare (10/100/1000
milioni)
4) C'e' un sistema obbiettivo di valutazione (che ne so, chiedere il
numero di aziende certificate, farsi produrre il loro manuale qualita'
ecc)
5) E' indispensabile che il consulente abbia esperienza nello
specifico settore (es. edilizia, idraulica ecc) per un buon esito?
Insomma, come avrete capito, brancolo nel buio piu' assoluto e sarei
grata a chiunque ritenga di poter darmi anche solo un consiglio o una
dritta.
La buon anima che si prendera' la briga, potrebbe farlo direttamente
in E-mail? Ogni tanto il server tin non mi scarica i msg di alcuni
nsgroup e quindi......
________________
Francesca

Francesca
Tu non brancoli nel buio!
Hai le idee chiare, stai incamminandoti nella strada della qualità nel
modo migliore e cioè porsi le domande in maniera analitica.
Mi auguro che acuni studi di consulenza che sono presenti in questo NG
diano in maniera corretta ed esauriente le risposte ai tuoi quesiti.
Cordialmente ed in bocca al Lupo!
ww.dada/toa
Bagnoli

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Non č indispensabile (in effetti ti aiuta a costruire un Sistema, non il
prodotto), ma č certamente preferibile.
Cordialmente
GB


dritta.
Tutto quello che ti ho detto dipende molto da diversi fattori, per es. che
tipo di impianti fate, cosa ne sapete delle norme applicabili, quali
committenti avete, se date fuori la progettazione come dite che fornitori
utilizzate e come li informate ecc.
Spero pero di esserti stato di aiuto e aver lanciato a tutti qualche
messaggio (i lupi spesso non sono quelli che ringhiano).
La prima cosa che devi fare comunque è :
chiedi se sapete fare quello che state vendendo ai tuoi tecnici
chiedilo agli operatori
chiedi perché un cliente dovrebbe comperare da voi piuttosto che da altri
chiedi perché no
Devo lasciarti, "in bocca al lupo".
Alberto Mari

Francesca
Intervengo per un consiglio di massima che ritengo fondamentale.
Mi pare di capire che il vostro obiettivo sia la certificazione
(a proposito, da parte di quale ente?). Sbagliato! Il vostro
obiettivo primario deve essere l'istituzione di un Sistema
Qualita' efficiente: l'eventuale certificazione ne sara' la
naturale conseguenza.
Auguri!
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Giorgio Mazzoldi