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Titolo: Colloquio annnuale con i dipendenti

Mi sto occupando dell'introduzione del sistema qualità in uno studio
d'ingegneria civile.
Guardando i manuali della qualità di altri studi ho visto che tutti
prevedono un colloquio personale annuale della direzione con i
dipendenti, per discutere dei fatti positivi e negativi dell'anno
trascorso, e per fissare gli obiettivi personali per l'anno successivo.
Nello studio dove lavoro io, questi colloqui sono sempre stati fatti
(anche se non in modo documentato) e li trovo una buona cosa, però mi
sto chiedendo se sono indispensabili per la certificazione.
Sulla ISO 9001 non ho trovato niente a proposito. Qualcuno può darmi
qualche chiarimento?
Grazie in anticipo e un saluto a tutti.
-- 
Ciao
Pippo Peppo  
a...@gmx.ch
ICQ#56544103

 wrote in message
bjce9s4ldb8ijdrgl...@4ax.com...


 ICQ#56544103
L'ISO 9001 liquida l'argomento risorse umane nelle 4 righe dedicate
all'addestramento; a rigor di norma, quindi, il colloquio annuale non è un
requisito indispensabile per ottenere la certificazione.
La revisione della norma recepisce, finalmente, l'importanza delle persone
all'interno del sistema qualità aziendale dedicandogli un ampio capitolo che
tratta di getsione delle risorse toccando argomenti quali la consapevolezza
e la motivazione.
Direi che in quest'ottica il colloquio annuale potrebbe soddisfare una buona
parte di questi nuovi requisiti, fermo restando che resta un ottimo
strumento funzionale al  miglioramento del clima aziendale che resta
sicuramente un  elemento essenziale per le organizzazioni di successo.
Saluti
Elio

 ICQ#56544103
Noi siamo una piccola aziendina di poco più di 10 persone e stiamo
percorrendo ugualmente la strada della certificazione ISO9002.
Per quel che rigaurda gli incontri con il personale noi li facciamo 2 volte
al mese, una con il consulente e una tra di noi per discutere di tutto ciò
che riguarda l'azienda, rapporti  interpersonali compresi.
All'inizio è stato abbastanza difficile trasporre in una realtà così ridotto
un'appproccio di questo tipo, non si era abituati a parlare e tantomeno a
discutere di lavoro seduti ad un tavolo, ora dopo quasi 6 mesi ti dirò che
le cose vanno molto meglio.
Perciò anche se da giugno 2000 diveranno obbligatori (non in maniera così
numerosa naturalmente, questa è stata una nostra scelta) basterà solo
registrare il contenuto degli incontri.

 sto chiedendo se sono indispensabili per la certificazione.
Indispensabili no, a stretta osservanza di norma ISO 900X, edizione 94.
Ma se voi già li fate, mi sembra una bella idea continuare a farli e documentarli in
modo tale da soddisfare appieno le esigenze di riscontri oggettivi che potrebbe
avere un valutatore nella fase di visita al vostro studio.
Ripetendomi, l'ISO è l'istruzione elementare. Se voi già frequentate le medie o le superiori,
perché non dimostrarlo?
Cordialmente
GB
--
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 GB
-------------------------
Scusa ma quanto postato da Pippo, non corrisponde al riesame della direzione
secondo te (punto 4.1.3)? Se ho male interpretato magari Peppo puo' smentire
o precisare meglio.
Cio' detto e' vero che non e' esplicitamente richiesta una "riunione
pianificata con tanto di agenda", come lo sara' invece sulla ed.2000 ma di
fatto come puo' essere eseguito un riesame della Direzione senza effettuare
una riunione con i dipendenti o i responsabili di reparto? Senza cioe'
mettere sul tavolo le evidenze necessarie alla verifica che quanto richiesto
al punto 4.1.3 sia soddisfatto?
Si la Direzione si potrebbe teoricamente anche prendere autonomamente gli
indicatori di qualita, i rapporti di autit ecc e farsi un riesame solo
soletto, ma tale ipotesi e' verosimile? O meglio c'e' chi fa' solamente
cosi?. Io non ne conosco.
A o letto che qualcuno scrive che tali riesami non devono essere
documentati.
Be' rileggere bene ultime due righe del punto 4.1.3.
Cordialmente
Gianni Burani

 Be' rileggere bene ultime due righe del punto 4.1.3.
Pienamente d'accordo.
Ad maiora


al punto 4.1.3 sia soddisfatto?
Io non parlavo del riesame della direzione.
Il riesame della direzione lo facciamo con una riunione annuale, alla
quale partecipano la direzione, il responsabile del S.Q. e i capi
progetto, e nella quale:
- si esaminano i risultati degli audit e delle azioni di miglioramento,
le carenze interne, i reclami dei clienti ecc.
- si verifica il grado di raggiungimento degli obiettivi annuali
- si formulano proposte di miglioramento del SQ
- si verifica l'attualità della politica e si formulano gli obiettivi
per il nuovo anno.
Io parlavo invece di colloqui personali annuali della direzione con ogni
singolo dipendente. In questi colloqui si verifica la soddisfazione
reciproca e si discute della necessità di formazione (e si fissa lo
stipendio per il nuovo anno).
Ed è appunto di questi colloqui personali (tra direttore e dipendente)
che mi chiedevo se sono un'esigenza esplicita della norma.
Per completezza d'informazione aggiungo che oltre alla riunione annuale
di riesame della dir. e ai colloqui personali annuali facciamo anche
delle riunioni mensili della direzione con i capi progetto per
pianificare il lavoro, nelle quali a volte si parla anche di SQ.
Grazie per la pazienza di leggere questo msg un po' lungo e un saluto a


 ICQ#56544103
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Evidentemente avevo mal interpretato io il post! (faccio pubblica ammenda).
Per cui e' chiarito il fatto che a rigore di ISO9001:94 la risposta e' no.
Tuttavia, considerando le dimensioni della azienda, considerando gli aspetti
importanti trattati , io vedrei questi "colloqui" maledettamente bene
integrati nel "riesame della direzione" o meglio in uno dei  riesami della
Direzione. Scusa la cocciutaggine ma io la vedo cosi' ed e' per questo che
da un po' di tempo in azienda, quando sento dire "Sistema Qualita'
Aziendale" mi arrabbio  perche' voglio (o vorrei) sentire dire semplicemente
"Sistema Aziendale" Sto' facendo revisionare tutte le procedure per questo
(Vision2000 a parte). Ma qui' entriamo in un altro argomento...
Ciao e buon lavoro!
Grazie anche a G.Bove per la  puntuale replica al post precedente.


LUPO
Grazie a tutti voi per le risposte molto interessanti.
Ormai il grosso del lavoro è fatto. Tra un paio di settimane abbiamo
l'audit di certificazione.
Per il momento vi saluto. Continuerò a seguirvi e mi farò vivo appena
avrò un nuovo problema.


Pippo Peppo scrive:
Grazie a tutti voi per le risposte molto interessanti.
Ormai il grosso del lavoro è fatto. Tra un paio di settimane abbiamo
l'audit di certificazione.
Per il momento vi saluto. Continuerò a seguirvi e mi farò vivo appena
avrò un nuovo problema.
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Oh che modi però! .... e farti vivo per comunicare com'è andato l'audit no
è??!!
:))))))) scusate anche io sono una di quelle che "ruba" il sapere degli
altri ma tantè...
saluti
Daniela

Grazie in anticipo e un saluto a tutti.
La formazione, informazione e motivazione del personale sono
un'antica invenzione dell'industria farmaceutica, ed in
particolare dell'azienda dove lavoravo io nell'ambito della
Funzione Controllo Qualita': quindi molti anni prima che si
parlasse di ISO 9000.
Erano in vigore due tipi di attivita':
1) Scuola interna per operai (regolarmente retribuita),
triennale, con docenti interni e con rilascio finale di un
diploma riconosciuto dalla Regione.
2) Incontri mensili col personale di ciascun Reparto di
Produzione, aventi per tema tutti i vari problemi di Qualita'
presentatisi nell'ultimo mese.
Vinte alcune ovvie resistenze da parte della Direzione del
Personale, questa iniziativa ha avuto grande successo e spesso ha
permesso di risolvere problemi con il diretto contributo dei
partecipanti.  
Mi perplime leggermente la domanda se queste iniziative siano
indispensabili ai fini della certificazione ISO 9000.
Beh, dipende dall'obiettivo aziendale, e cioe' se questo e'
semplicemente la patacca "Azienda certificata ISO 9000", oppure
se e' quello di instaurare e mantenere un Sistema Qualita'
efficiente.
Vedi un po' tu!
Ciao ciao
--
Giorgio Mazzoldi

Nella mia società abbiamo formalizzato in procedura  la valutazione
semestrale dei collaboratori.
Parametri di valutazione:
Rispetto dei piani formativi
Competenza tecnica dimostrata nell'ambito delle commesse
Comportamento generale nella vità della società
Questi colloqui sono obbligatori in quanto previsti anche dai contratti che
vengono stipulati con i collaboratori e sanciscono anche l'avanzamento in
quello che abbiamo definito "sentiero di carriera".
Ci siamo dovuti imporre questa regola perché altrimenti, per i molteplici
impegni che accompagnano la frenetica vita lavorativa, non si riusciva mai a
realizzarli con regolarità, cosa che comportava un non tempestivo intervento
su situazioni "a rischio" che degeneravano.
----
Tema porposto da Burani se i colloqui con il personale possono essere
considerati integranti del risame della direzione.
Ho lavorato in numerose cooperative dove questo concetto era il pane
quotidiano. I soci di una cooperativa sono, al tempo stesso,
proprietari,
direzione (il consiglio di amministrazione viene eletto fra i soci)
dipendenti/lavoratori in quanto ricoprono diversi ruoli all'interno della
struttura organizzativa.
Il riesame in alcuni casi potrebbe concidere con l'assemblea dei soci
Ciacci

A mio parere i discorsi sono più di uno :
a) annualmente ( semestralmente) la riunione con  il personale può essere
incorporata con il riesame della direzione.
b) il colloquio con i dipendenti su come vanno le cose nello studio è bene
che sia oggetto di apposita procedura nella quale si richiama un apposito
"verbalino" da redigere a fine riunione (possibilmente settimanale il
venerdì sera)
forse non ti sarà sempre chiesto,ma forse è bene farlo.
ing. nando racciatti
nan...@tin.it
--
Posted from 
mta03-acc.tin.it
 [212.216.176.34]


 Mi perplime leggermente la....

ARGHHHHHHHHH!!!!
Espresso da Esprimere
Compresso da Comprimere
Represso da Reprimere
...........................
Perche' non "Perplesso" da "Perplimere"?
Ciao ciao ;-))
--
Giorgio Mazzoldi

ARRIARGHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!
;-)
La grande abilità nel "glass climbing" farebbe di te un consulente eccellente.
con simpatia,
mauro


Mi sto occupando dell'introduzione del sistema qualità in uno studio
