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Titolo: esempio manuale della qualità

Sono alle prese con la certificazione di qualitŕ della mia azienda. Si
tratta di un'azienda software. Sono al corrente che ciascuna azienda
necessita naturalmente di un manuale della qualitŕ su misura. Quello
che vi sto chiedendo č solo un esempio da cui poter partire, da cui
poter capire l'impostazione. Se qualcuno di voi fosse cosě gentile da
potermi inviare un esempio di manuale o indicarmi dove poterlo
reperire gliene sarei infinitamente grato.
Ringrazio anticipatamente
Ciao
 Stefano

  Stefano
Ciao Stefano,
E' difficile trovare qualcuno che ti mandi un manuale qualità da cui
prendere esempio, sono una merce piuttosto preziosa :-) Non escludo
comunque che possa esserci qualche azienda che questo documento lo rende
pubblico, prova a fare una ricerca su internet.
Creare un manuale della qualità non è poi così complicato; devi prendere i
requisiti della norma, chiederti che cosa fa la tua azienda per rispondere
positivamente a tali requisiti, e descrivere sinteticamente tali attività.
La difficoltà sorge quando hai un dubbio su un requisito, ma in quel caso
puoi tornare qui sul NG e porre la domanda in modo puntuale; qualche
buonanima che risponda la trovi sempre :-)
Saluti e in bocca al lupo
Stefano
-- 
Francesco Totti in una intervista: "Nome ? Francesco; Cognome ? Totti; Nato
? Si ...."
(Francesco Totti)
--
Stefano Gelati
Via Gonin, 34 - 20147 Milano
Tel. 02-4152487
Cell. 348-5620381
mailto:
stefano...@fastwebnet.it

 reperire gliene sarei infinitamente grato.
Ripeto ancora una volta che:
a) Sul WEB trovi miriadi di informazioni, attraverso i "legali" canali e
motori di ricerca. Ho trovato almeno tre manuali qualità completi di
altrettante aziende certificate VISION2000, tra loro fantasticamente
differenti. L'utilità pratica di tali ritrovamenti, a parte la cultura e la
curiosità personali, è nulla. Per la cronaca, i file erano in formato pdf
liberamente modificabile (cose da pazzi....).
b) So per certo di aziende certificate con manuali consistenti in una sola
pagina, o addirittura in un semplice grafico riassuntivo dei flussi: ancora
una volta la forma è assolutamente trascurabile rispetto al contenuto.
c) Considerato che le cose più caratterizzanti del manuale sono Politica
della Qualità e Obbiettivi, spiegami come fai a copiare da altri quelle che
dovrebbero essere le strategie alla base della gestione della tua azienda.
Il mio DG "col cavolo" che si fa dire da me come deve gestire la sua azienda
e con quali strategie a lungo termine.......
Ciao
SL

 dovrebbero essere le strategie alla base della gestione della tua azienda.
CUT
Ciao Stefano,
premesso che sono supercontrario a scopiazzature indiscriminate, vorrei
spezzare una lancia a favore di quei poveri cristi che :
a) non hanno mai visto un esemplare del "mitico" Manuale della qualità
(pensa che da me, prima della ISO, chiamavamo "manuale" tute le IO di
produzione, ....un casino!!!!)
b) hanno ricevuto l'ambito (!!!) compito di farne uno
Mi sembra che il nostro amico non avesse volontà scopiazzatrici ma
semplicemente avesse bisogno di capire qualcosa in più..................
............o almeno spero .          :o)))
GM

 ............o almeno spero .          :o)))
Lo spero anch'io, al punto che gli ho dato opportuni consigli al punto a).
Per inciso, scorrazzando per il WEB ho trovato di tutto (in Italiano e
Inglese):
_ presentazioni in PowerPoint o PDF, liberamente scadricabili e modificabili
(persino un corso completo dedicato al Controllo Qualità, con tanto di
tecniche del campionamento ecc.)
_ copie di sistemi qualità completi: manuali, procedure, moduli, ecc.
_ check list, comprese quelle "ufficiali" degli Enti di certificazione
e chi più ne ha, ne metta.
Non posso certo dire di non avere trovato spunti da questo materiale. Mi
pare lecito però il dubbio che in alcuni giovani amici manchi un po' di
pazienza e intraprendenza....;-)
SL

...
Concordo con quanto già detto sull'utilità di tali Manuali.
Ciononostante, mi permetto segnalare questo link, ad uso e consumo
degli interessati 
http://www.hq.nasa.gov/hqiso9000/
.

 degli interessati 
http://www.hq.nasa.gov/hqiso9000/
.
Capperi!  (Santì, noi avremmo detto "minchia!", ma è un po' volgare....).
SL

Capperi!  (Santě, noi avremmo detto "minchia!", ma č un po' volgare....).
A proposito di capperi, hai idea di dove sia finita Cappero ?
Viene anche lei al Baccanale romano ?

 Capperi!  (Santì, noi avremmo detto "minchia!", ma è un po' volgare....).
Gia', oppure avremmo detto perdindirindina ...
Intanto (per chi volesse curiosare) anche un gruppo di diciassettenni puo'
scrivere un Manuale (o parte di esso):
http://digilander.libero.it/heliquality/bunsen.html
Ovviamente e' una semplice esercitazione e come tale va valutata.
Santino

 ha scritto nel messaggio
news:u5hsdv4trg814q8m1...@4ax.com...

Sembra di no....Magari si č spaventata....
Tu, di venire proprio non se ne parla, eh? Sei troppo fuori mano?
SL

 liberamente modificabile (cose da pazzi....).
... con il dovuto rispetto, sai a cosa serve proteggere i pdf?
Basta un niente per modificare un file pdf protetto, a meno che
non sia stato digitalizzato con lo scanner, allora è un po' piu' dura...
Gio'B.

 Tu, di venire proprio non se ne parla, eh? Sei troppo fuori mano?
La distanza è notevole (oltre 700 km), il budget di tempo libero del
2003 è quasi raggiunto, il budget economico del 2003 è stato già
ampiamente superato.
Ma il problema di fondo è la distanza.
E poi devo dire che, non trattandosi di una pallosa riunione di
qualitesi o qualitatesi, non mi attira. 
Come saprai, io amo disquisire sul significato recondito delle
differenze semantico lessicali fra Controllo Qualità ed Assicurazione
Qualità, quindi mi troverei a disagio se dovessi esprimermi fra
Baccanti, vino, musica, danze, scherzi, risate e quant'altro ;-))).

 ha scritto nel messaggio
news:c00f9063.03060...@posting.google.com...
Peccato.
SL

 ... con il dovuto rispetto, sai a cosa serve proteggere i pdf?
Certo. Ha la stessa utilità che chiudere l'automobile con l'antifurto in
una stradina fuorimano a Napoli o a Roma o in un'altra grande città. Non per
questo non si vendono più antifurto e non si chiudono più le automobili.....
L'onere della protezione è di chi pubblica ed è certamente funzione
dell'interesse che si ha nel proteggere.
Cerea.
SL

 Ovviamente e' una semplice esercitazione e come tale va valutata.
Ho preso a caso un campione ... critico: capp. 4, 6 e 7.
Gli ho letti: non si dice nulla di diverso da quanto chiesto dalla norma.
Dice, in pratica, che il sistema seguirà la norma punto per punto ... ...
descrivendo tutti i punti ... ... ma non "come"!
Se sostituisco alle parole "BUNSEN srl" le parole "Coca Cola Company", il
manuale resta identico e ... "valido" (c.d. "Cocacola testing").
Non è un manuale: è una linea guida della ISO 9001:2000.
Cosa vuol dire questo? Che molte aziende (molti consulenti) scrivono i
manuali come dei diciassettenni! Ma costano come 40enni (i consulenti, ma
anche gli addetti Q aziendali) :-((
Onore ai diciassettenni! Che dire dei quarantenni?
--
AlSeno

 Onore ai diciassettenni! Che dire dei quarantenni?
Mi auguro che i quarantenni scrivano diversamente ...
Santino
P.S. E qualora i MQ ''veri'' fossero come quello (attuale) della Bunsen, mi
chiedo: gli EdC certificherebbero lo stesso?
Bel ''flame'', vero?