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Titolo: presenze con firma

Scusate, sono un neofita della qualità.
Sto ipotizzando il caso di un'azienda che fornisce servizio di consulenza.
Mi chido se ai fini della qualità, la registrazione delle presenze dei 
consulenti presso il Cliente debba essere fatta necessariamente con le 
firme degli stessi, cioè predisporre un modulo cartaceo sul quale i 
consulenti debbano apporre le proprie firme (con orari di 
ingresso/uscita) oppure basta che il responsabile di Funzione registri 
elettronicamente le presenze senza alcuna necessità di firma dei 
consulenti/dipendenti.
Grazie per l'attenzione prestata alla mia richiesta di aiuto.
CJ

 Sto ipotizzando il caso di un'azienda che fornisce servizio di consulenza.
Non mi è chiaro la reale pertinenza alla Qualità di questa problematica.
Anyway, in generale i consulenti che sono venuti da noi hanno sempre 
richiesto la firma congiunta (consulente+rappresentante del cliente) di un 
modulo cartaceo, con le seguenti informazioni:
a) data, luogo e durata dell'intervento
b) riassunto delle principali attività svolte (a parziale giustificazione 
del tempo impiegato)
c) eventuali note aggiuntive del cliente.
Inutile dire che una copia resta al cliente, sia per "ricevuta" 
dell'intervento sia come giustificativo per la successiva
(e inevitabile....) fattura.
Ho detto delle banalità. Forse il tuo problema è più complesso e non ho 
capito?
SLi 

Prima di tutto grazie per la tua attenzione, SLi.
In realtà pensavo ad una situazione in cui all'Azienda viene ordinata la 
realizzazione di un qualcosa, esempio un programma software o un 
intervento di adeguamento o di un intervento di manutenzione. Questa 
attività prevede l'impiego di un gruppo di lavoro coordinato da un 
responsabile per un periodo relativamente lungo. La mia domanda è questa:
è necessario che le risorse del gruppo di lavoro appongano firma 
giornaliera su modulo cartaceo, o basta che il responsabile registri la 
presenza di ogni risorsa su un modulo elettronico?
Grazie.

 presenza di ogni risorsa su un modulo elettronico?
Necessario ai fini o ai sensi di cosa? Se tu (o chi decide le prassi di 
lavoro) ritieni che sia necessario, si firma il modulo altrimenti il 
responsabile registra sul foglio elettronico... e nessuno puo' contestare 
niente.
Ciao. Steve 

 
Grazie anche a te Steve, per l'attenzione.
In realtà sto trattando il Sistema di Gestione Qualità di un'azienda che 
registra su moduli cartaceo le presenze in Azienda e presso i Clienti 
sia dei consulenti che dei dipendenti e ritiene che le firme dei 
dipendenti e dei consulenti siano necessarie ai fini del rispetto della 
norma ISO 9001 anche se nelle procedure non si fa menzione a questa 
necessità. Diversi responsabili di funzione mi hanno chiesto di abolire 
questa modalità e avere la possibilità di registrare le presenze 
unicamente su formato elettronico.
Io penso che ai fini del rispetto della norma ISO 9001 non è necessario 
attestare la presenza in Azienda o presso il Cliente.

 attestare la presenza in Azienda o presso il Cliente.
E pensi bene.
SLi 

Grazie per l'aiuto

 ha scritto:

attenzione a registrare orari di ingresso e uscita e a farli firmare, i 
consulenti NON sono collaboratori fissi o assunti dell'azienda dove si 
recano unicamente per fare consulenza senza però alcun vincolo di orario 
o modalità di lavoro. L'obbligo di rispettare orari o modalità, con la 
firma, rischia di creare problemi relativi alle normative sul lavoro 
dipendente e/o subordinato. 
Inoltre trovo abbastanza squalificante dover rendere conto delle ore 
passate in azienda, come si trattatasse di un taxi in sosta con 
tassametro acceso. Di solito si lavora per "obbiettivi" che vanno al di 
là del semplice e mero calcolo orario... 
-- 
Daski

 là del semplice e mero calcolo orario... 
In confidenza... la penso esattamente come te, ma sai ... a volte 
l'ambiente ... le persone ... e ci si trova a vivere più serenamente con 
questi metodi!
Grazie cmq per l'attenzione.
CJ

nel mio caso i consulenti firmano perchè:
A- si registra una prestazione (ai fini fiscali)
B- si registra una presenza presso il mio ufficio (ai fini della
assicurazione e delle normative di sicurezza interne)
C- si verifica inoltre l'effettiva identità del consulente
Chiaro in aziende piccole forse non serve, ma il punto B è rilevante ai
fini di una eventuale assicurazione, soprattutto se il consulente è a
contatto con apparati strumenti etc.. con conseguente aumento dei problemi
associati agli infortuni.
Il consulente per me è un fornitore e quindi se lavora presso di me è
coperto da diritti e doveri delle mie procedure aziendali.
Saluti
bob
-- 
bob.geko
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