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Titolo: era lo schema a matrice, era riunioni, diviene la soddisfazione del personale

 riunioni divertenti, scambieranno battute idiote, si azzuffano al coffee
==cut
E la "soddisfazione del personale", come la affronti se parti da questi
presupposti?
Mrs Cappero

 Mrs Cappero
ciao,
appunto! il caso medio/tipico (ribadisco che si tratta di media, nettamente
al di sopra del 75%) riportato dalle mie esperienze, deriva da quanto
chiesto alla categoria analizzata, sia nel caso di appositi momenti sulla
"soddisfazione del personale" sia, in larga parte, da momenti da
"macchinetta del caffè" dove le persone si sentono libere di esprimere ciò
che pensano, od a considerazioni a me direttamente riportate.
Ora vorrei che qualcuno di voi mi spiegasse come mai, in ambiente
industriale e/o artigianale (non in ambienti tipicamenti di soli impiegati),
sempre per la mia esperienza e qui vorrei capire se sono io totalmente fuori
campo o se è condizione tipica, si desta interesse maggiore negli operai
piuttosto che negli impiegati. Operai pronti alla "lotta di classe" ma molto
aperti su questioni di miglioramento, verifica dei processi e via andare,
sulla sicurezza piuttosto che sull'ambiente. Idem sui quadri/dirigenti. Come
mai questa "insoddisfazione" negli impiegati? Ho trovato solo io gente
abulica?
Quindi i presupposti non sono miei, ripeto, sono di persone che non riescono
a farsi "piacere" qualsiasi cosa proponi ed in qualsiasi salsa, "dormens o
ridens" non cambia. Personalmente, anche se probabilmente qualcuno, passando
la mia analisi come mio modo di operare, non ci crederà, l'aspettativa che
ripogno in uno qualsiasi dei lavoratori a cui parlo, a qualsiasi categoria
appartengono, è altissima. Altrimenti non passerei i prossimi giovedì e
venerdì notte a spiegare agli operai dei turni notturni il significato della
Vision, della Lean e la necessità delle statistiche. Comodamente potrei
inviare una circolare, come fanno in molti.
Attendo risposte sul discorso degli impiegati.
ciao
Fausto Oggionni

 appunto!
===== super cut (spero non troppo ai fini della comprensione)
Appunto=  non sai/riesci a soddisfare gli impiegati?
Il settori in cui ho esperienza sono caratterizzati da una massiccia
presenza di impiegati,
q.di forse il mio contributo non é perfettamente calzante, ma mi piace
comunque offrirlo.
C'é chi é più motivato (70%) chi meno.
Per quello che é la mia esperienza le persone poco motivate, hanno avuto un
momento
(di solito agli inizi) di slancio sostenuto, seguito da una specie di
"rottura", per lo più mai o quasi mai
affrontata. La rottura  si traduce in un atteggiamento di passività e
abbandono, un andare
avanti per inerzia.
Eppure, sempre, c'é più o meno latente, la  richiesta di aiuto (il famoso
lamentarsi) e continuamente io
vedo nei loro occhi una certa nostalgia.
Man mano che gli anni passano l'atteggiamento di cronicizza, e la capacità
di scrollarsi autonomamente cala.
Ma il prossimo, manager, capufficio, collega, conviventi d'ufficio, azienda,
può, IMO, anche abbastanza rapidamente
invertire la tendenza.
Cuore in mano, occhi negli occhi, parlando con franchezza e spirito di
servizio.
Cappero Maria Moll


Ciao.
Secondo me la domanda che fai esce un po' dai toni della discussione
iniziale, impostati sul dibattito tra riunione "ridens" o "dormiens".
Non condivido i toni di Fausto, anche se riconosco qualche verità in quello
che dice (il dibattito sul tema della motivazione e della soddisfazione del
famoso cliente interno potrebbe diventare infinito); mi piace di più
spostare l'attenzione sull'efficacia o meno di un certo tipo di
comunicazione.
Personalmente ho attinto a piene mani da un metodo di riunione elaborato da
un amico ingegnere, che aveva elaborato un mix di idee tra le varie tecniche
di riunione veloce, brainstorming più o meno pilotati ed idee personali di
gestione del gruppo; devo dire che è cambiato radicalmente il concetto di
fare riunioni, e i riscontri sono stati positivi; personalmente, inoltre, ho
partecipato a qualche corso sulla comunicazione, in modo da imparare qualche
tecnica per comunicare con più efficacia (e/o efficienza ?) le mie idee per
approcciare meglio il "sottoprocesso" (mi piace) di riunione.
In conclusione, secondo me, il fattore critico non è tanto l'approccio
"ridens" o "dormiens", ma trovare una leva che possa scatenare un approccio
positivo da parte dei più.
Salutoni
Biassanott

 iniziale, impostati sul dibattito tra riunione "ridens" o "dormiens".
infatti, nell'oggetto preciso che "diviene la soddisfazione del personale",
requisito chiaramente espresso nelle recenti ISO, e secondo me argomento
meritevole di confronto (per lo meno io ne sento il bisogno)
Ciao.
Cappero

 positivo da parte dei più.
Credo che una chiave determinante sia il trovare il modo di coinvolgere 
nel processo di presa di decisioni, e non solo di chiedere input o 
informazioni.
Il problema principale è che spesso il clima e la temperatura dei 
rapporti non sono stati mai considerati come aspetti da coltivare: è 
difficile "chiedere coinvolgimento" a chi è sempre stato chiamato in 
causa solo per presentare resoconti e per ricevere notifiche di attività 
da svolgere ;-)
Non giustifico il "dipendente dormens" (ne conosco molti di esemplari di 
questo genere, come pure del "dipendente frenensis ABSsis" :-), ma credo 
che
- il clima debba essere costruito e curato, in modo sistematico,
- da esso poi discendano una lunga serie di ricadute positive, che 
ripagano ampiamente dello sforzo realizzativo.
Alberto

 mai questa "insoddisfazione" negli impiegati?
gli impiegati stanno diventando servi della gleba , spazzatura, immondizia
umana........
ormai è più facile diventare impiegato (con stipendi ridicoli, ore di
straordinario aggratiss) che operaio.
D'altronde i lavori pesanti quasi non esistono più e quindi l'operaio spesso
ha un lavoro più dignitoso e divertente di quello dell'impiegato (per non
parlare della paga).
Inoltre quando l'azienda parla di efficenza, miglioramento , spesso per
l'impiegato significa lavorare duro senza rompere le balle (i processi
impiegatizi non vengono mai presi in considerazione ed analizzati a fondo).
Ma proprio in questi processi dove vige la logica degli squali o della
giungla, andrebbero posti miglioramenti reali (i quadri e dirigenti possono
tutto, l'impiegato è solo un servo).


Molto interessante. E' possibile sapere qualcosa di più su questo metodo?
(se preferisci anche direttamente alla mia email)
Grazie, moreno.

 (se preferisci anche direttamente alla mia email)
Ho postato un messaggio nel NG come reply al thread principale titolato 
"era lo schema a matrice, diviene riunioni".
Forse può esserti utile?!?
Alberto

Ad un certo punto, il ,
Mojana Moreno  pigio' la seguente sequenza di tasti :

Forse è il metodo dei 7 cappelli ???
Si basa sul fatto che nel brainstorming ognuno abbia un ruolo diverso
- tecnico
- economico
- irrazionale
- contestatore
etc.. (vado a memoria...)
A me non dispiace, lo hanno applicato in Xerox con successo.. devo avere un
articolo che posso scannerizzare per gli interessati, però ci vogliono
persone serie, oneste e umili...
Fatemi sapere.
-
bob

bob wrote:
#->Forse è il metodo dei 7 cappelli ???
#->Si basa sul fatto che nel brainstorming ognuno abbia un ruolo diverso
#->- tecnico
#->- economico
#->- irrazionale
#->- contestatore
#->etc.. (vado a memoria...)
Che io sappia era dei 6 cappelli :-)
Credo inoltre che, per onor di completezza, sia da precisare che
- questa tecnica assomiglia al brainstorming, per il fatto di consentire
un approccio cooperativo al problem solving
- ma se ne discosta, per il fatto che nel vero brainstorming i ruoli e
gli schemi devono essere banditi, e si deve essere completamente liberi
di spaziare e di formulare ipotesi/soluzioni.
...ma comunque quel che conta con questa tecnica è che
- si scelgano "le parti" in modo rispondente alle proprie apsettative;
- tutti si sia disposti a fare analisi (e poi eventualmente a decidere)
utilizzando sostanzialmente un gioco di ruolo.
In qualche modo, quella che c'è da superare è più una soglia
psicologica, che non una difficoltà tecnica o legata all'ambito di
applicazione.
Un sito che parla diffusamente di queste tecniche è
http://www.problemsetting.com
e in particolare nella pagina delle "Tecniche mentali"
http://www.problemsetting.com/pages/tecn_ment.htm
#->A me non dispiace, lo hanno applicato in Xerox con successo..
Conosco altre realtà di quelle dimensioni (e di quella autorevolezza)
che lo adottano in modo sistematico ma...in fase di analisi creativa.
#->devo avere un
#->articolo che posso scannerizzare per gli interessati,
Se fosse possibile...ti ringrazio (il mio vero e-mail non contiene
maiuscole ;-)
Il discorso mi interessa molto, e credo possa essere utile anche ad
altri nel NG.
#->però ci vogliono
#->persone serie, oneste e umili...
Per quanto riguarda il discorso dell'umiltà, in realtà l'autorevolezza
dei partecipanti non viene messa in discussione nel caso in cui ne siano
stati chiariti il senso, i meccanismi e i vantaggi.
Posto che
- non sia considerato (ne' dai partecipanti, ma nemmeno dalla dirigenza)
un momento puramente ludico,
- si indichi in questa tecnica un possibile ed efficace strumento di
problem solving o di partecipazione,
...il gioco è fatto :-)
Come presupposto, naturalmente, è necessario che
- ci si ricavi dello spazio mentale per questo genere di attività
- sia stato instaurato tra tutti i collaboratori il "clima giusto".
Quel che ho potuto constatare è che tutto questo spesso sottende più
alla temperatura del clima aziendale instaurato dalla dirigenza, che non
alle attitudini personali ;-)
Alberto

 bob
Mi farà molto piacere riceverlo alla mia email.
Grazie, moreno.

 ha scritto nel messaggio

Ho cercato disperatamente in ufficio, spero di recuperarlo presto!
:-)
--
bob