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Titolo: Ancora manuale della qualità

Ragazzi, scusate se vi tedio con questo benedetto manuale della
qulità, ma come torno a ripetere, essendo alle prime armi con questo
mondo, alcune cose ancora non mi sono ben chiare.
Vorrei cercare di comprendere fino a che punto ho chiara la
situazione, il manuale della qualità è la prima cosa che un
verificatore vuole vedere in un'organizzazione che si sta
certificando, giusto ?
Il manuale della qualità deve coprire tutti i punti della norma UNI EN
ISO 9001 , anche questo credo che sia fuori di ogni dubbio.
Può richiamare o contenere le PROCEDURE .
Questa cosa non mi è poi così chiara...
probabilmente perchè non mi è chiaro cosa si intende per procedure...
Scusate la banalità dei miei quesiti,
ma ripeto sono agli inizi...
ciao a tutti 
raffaele
 

 raffaele
Ciao, Steve. 

essere *documentata*, oppure no.
 
Cioč la descrizione di come un processo avviene all'interno di
un'organizzazione ?
Forse ti chiedo troppo... potresti farmi un esempio semplificativo di
una procedura ?
grazie davvero tanto!
Raffaele

 ha scritto nel messaggio 
news:jmmjl218f74lm6lpd...@4ax.com...


 ha scritto nel messaggio 
news:ei4kl2dnbhrejq69r...@4ax.com...


Fausto
ciao
Raffaele

Fausto
grazie del materiale, cercherò di far fruttare queste risorse.
raffaele

>
http://www.francoangeli.it/Ricerca/Risultati_ricerca_veloce.ASP
questo link non si apre, è corretto ?
grazie

 una procedura ?
Serve una sana lettura delle FAQ: 
www.geocities.com/m_funai/faq/
--
as

>Serve una sana lettura delle FAQ: 
www.geocities.com/m_funai/faq/
grazie mille !
vado
ciao
raffaele

>Serve una sana lettura delle FAQ: 
www.geocities.com/m_funai/faq/
leggo sulle faq :
"Per non appesantire troppo il manuale sono generalmente redatte
separatamente procedure e istruzioni operative."
Che è apprentemente chiaro, poi di seguito:
"Le procedure operative descrivono una particolare attività che ha
influenza sulla qualità specificando responsabilità e autorità delle
persone coinvolte, modalità operative (chi compie l'azione, che azione
compie e in quali circostanze), ecc…"
qundi ancora :
"Le istruzioni operative descrivono dettagliatamente in quale modo
sono svolte le azioni descritte nelle procedure operative."
Un primo dubbio, mi sorge in merito alla linea guida operativa, che
stiamo seguendo ( o meglio sta seguendo) il mio (spero) futuro
collega, in merito alla certificazione di autocarrozzerie.
Questa linea guida , è ovviamente fornita di manuale della qualità, 
e dei moduli necessari alla mera applicazione del manuale stesso,
tutti facenti riferimento ai vari capitoli del manuale della qualità.
Quale è il dubbio ? 
La linea guida prevede una Itruzione Gestione, che a sua volta consta
di alcuni moduli che fanno riferimento alla medesima.
La domanda è questa :
il manuale , al suo capitolo 7 , come in ogni altro capitolo, mostra i
documenti (moduli) necessari alla sua applicazione, tra i quali è
presente L'ISTRUZIONE  di cui sopra.
A sua volta l'istruzione presenta altri moduli necessari alla sua
applicazione.
In sostanza nel manuale vedo come documento di riferimento una
istruzione insieme ad altri moduli, perchè si fa questo ?
Non avrei potuto mettere i moduli che fanno capo all'istruzione
direttamente, senza utilizzare l'istruzione come contenitore?
Lo si è fatto per snellire il manuale e renderlo meno macchinoso ?
In ultimo, in riferimento a quanto letto sulle faq in merito alle
benemerite procedure:
La ISO 9001:2000 richiede espressamente che l'organizzazione abbia
delle "procedure documentate" per le seguenti sei attività:
"	(4.2.3) Tenuta sotto controllo dei documenti
"	(4.2.4) Tenuta sotto controllo delle registrazione della
qualità
"	(8.3) Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi
"	(8.2.2) Verifiche ispettive interne
"	(8.5.2) Azioni correttive
"	(8.5.3) Azioni preventive
Tecnicamente le procedure sono definite come sopra, ad inizio post,  e
siamo d'accordo, ma in realtà una procedura in senso strettamente
fisico, cosa è ?
Mi spiego, ciò che richiede la norma è chiaro, in riferimento alle sei
attività, in sostanza le procedure indicano dei comportamenti da
seguire, genericamente... o ancora sono fuori strada ?
Grazie a tutti e mi scuso ancora per la banalità dei miei quesiti.
ciao 
raffaele
P.S.
Cercherò di utilizzare il forum indicatomi da R&O in futuro, cercando
di annoiarvi il meno possibile, capisco che sentire cose trite e
ritrite per voi è una gran palla...

In pratica, nel manuale della qualità che si sta seguendo, manca un
vero e proprio elenco delle procedure !!
Pensate sia corretto ?

 seguire, genericamente... o ancora sono fuori strada ?
Sbaglierò, mi sembra che tu non sia ancora arrivato a leggere il capitolo 
7.3 delle FAQ.
Sono lunghe, e ci vuole pazienza. Ma è il caso di dare una letta a tutto. 
Sono fatte troppo bene! (Mitica Monica!!)
--
as 

Sono fatte troppo bene! (Mitica Monica!!)
 oggi quando rientrerò dal lavoro mi ci metterò...
poi ti ritedierò ;)
grazie comunque...
grazie anche a monica per le FAQ ...sebbene non so chi sia !
raffaele

>Serve una sana lettura delle FAQ: 
www.geocities.com/m_funai/faq/
confermo... alle storielle non ci ero proprio arrivato ;)
grazie ancora !