Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: Le false 9001 (lungo)

Ciao a tutti!
anche se la distinzione 9002-9001 è destinata a diventare  questione di lana
caprina, vi propongo un caso aziendale relativo a una azienda in corso di
certificazione (sistema solo agli inizi, costruito internamente da un RAQ
dilettante ma molto sveglio).
I dati e requisiti di base della progettazione devono tenere conto dei
risultati del riesame del contratto.
Il mobilificio X progetta soluzioni di arredo su misura per i clienti
(attività solo commerciale di vendita di mobili dai cataloghi delle
principali case, senza falegnameria né produzione).
Per prendere il contratto ovviamente lavora su commessa e deve fare "il
progetto". Senza un dettagliato "progetto" il cliente è perso. Arrivano i
clienti, guardano i mobili esposti, l'arredatore mette giù una pianta del
loro appartamento (o comunque posiziona i mobili su un disegno fornito) con
tanto di misure e prezzi e a volte i clienti comprano a volte no.
L'onere del progetto fa parte del rischio di impresa.
La società in questione vuole la 9001 perché PROGETTA SOLUZIONI DI ARREDO
per appartamenti e uffici e il titolare considera la 9002 qualcosa di
...poco nobile, non so come definirlo, perché "costa quasi uguale" e ha
sentito che così sarà già un passo avanti per quando sarà il momento della
Vision.
Secondo me è una falsa 9001: il vero oggetto sarebbe "commercializzazione di
arredi". Non c'è nessun progetto ma solo un
preventivo "bello" e arricchito da un elaborato grafico e da alcuni dati
tecnici, senza normative di riferimento né dei requisiti da rispettare, a
parte le aree delle stanze!
Una volta preso il contratto SI ORDINANO I MOBILI, il progetto non serve
più, se non come riferimento per il giorno della consegna.
Una volta accettato il contratto il progetto DEVE restare così com'è,
l'arredatore-preventivista  passa al prossimo cliente!
Il controllo della progettazione attualmente funziona così: viene fatto il
disegno e quando viene approvato dal cliente l'approvazione "passa" come
riesame (attività collettiva). La verifica è un'attività fuffa (confronto
con altri progetti validati per delle banalità o comunque dei fattori
soggettivi (es. scelta della marca per il cliente , classificato come "di
prestigio ","medium" o "di bassolivello (sic!)"!). La validazione è un
verbale di "collaudo" a crocette .
Tutte carta inutile: in mezza giornata al massimo i bozzetti vanno terminati
e prevedo che i moduli falsi se li dovrà fare il RAQ...
Mi piacerebbe leggere qualche opinione a supporto o contro la mia
teoria...magari degli architetti che si aggirano per il ng...
CIAOCIAO
Elena Muti
elen...@icqmail.com

Ciao elena,
guarda: tutto sommato sono d'accordo con il tuo cliente.
Di per sé un "progetto" viene fatto, anche se in senso non canonico, cioè non
viene progettato qualcosa da produrre, ma l'assemblaggio o l'assiemaggio di
componenti già esistenti, verificando (immagino) anche la compatibilità di
mobili di diversi produttori - sia sul piano estetico sia sul piano funzionale
-. Se poi ci fossero dei mobili che vengono modificati o riprogettati o
addirittura progettati su misura, sarebbe ancora più evidente.
Ma anche rimanendo al caso del prodotto a catalogo, c'è comunque una componente
di servizio di consulenza che può essere "posta sotto il 4.4".
Certo alcuni sottorequisiti popssono essere inutili o non applicabili o
superflui, data la specifica situazione, ma - allora - in questo caso non li
applicare, motivando la loro non applicazione.
nella rozzezza delle motivazione che il tuo cliente adduce per preferire la
9001 alla 9002, si legge ( voglio leggere) una "passione" aziendale che è
comunque un lato positivo
ciao
mm
PS: certo se trovi un valutatore di quelli che nel mio post che ha fatto
inviperire grottola ho chiamato "animali", beh...allora sono cazzi  :-))


anche con la9001 cambiano poche cose...........
il vs progetto è talmente semplice!!
pianificazione? serve solo la data di fine progetto e nome di chi lo fa!
(altro non serve in questo caso!)
fate un riesame (che è un controllo dei mobili che avete previsto)
approvazione (firmate questi 2 schizzi!!)
salvate/archiviate il "progettino" su un file (dategli un codice) .........
mettete in relazione progetto - offerta in modo semplice e chiaro!!