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Titolo: IT per Moroni e per tutti - Scusate se lungo

Ho letto un articolo su Inarcassa (4/2000), riportante la relazione di Moroni al
Workshop del Comitato dei delegati della Cassa Ingegneri e Architetti.
Articolo (relazione) molto interessante e ricco di spunti (almeno per chi, come
me, opera nel settore ingegneria/opere pubbliche).
Colgo l'occasione per sottoporre alcune questioni che desidero approfondire.
Intanto, (riallacciandomi ad un mio messaggio di qualche tempo fa) sono anch'io
convinto che la definizione di qualità richieda uno sforzo non indifferente per
comprendere le esigenze implicite del cliente.
Tra queste metterei anche gli aspetti ''relazionali''  tramite i quali viene
espressa la propria attività professionale.
Conosco fior di professionisti (dal punto di vista strettamente tecnico) che per
le loro innate incapacità di relazione combinano danni enormi alle
amministrazioni e alle imprese con cui lavorano (tradotto: riserve, richieste di
danni, cause, arbitrati, ecc.)
Leggo nell'articolo: ''.. l'ambito della qualità è globale, comprende aspetti
tecnici, ma anche gestionali, organizzativi, economici.''
A me pare, dico pare, che non venga sottolineato, appunto, l'aspetto relazionale
(ossia la capacità di colloquiare in maniera proficua con committente e impresa
ed essere in grado di far mantenere tra loro rapporti corretti e sereni e non
conflittuali).
Ma il problema e' un altro: come puo' (se puo') un sistema qualità incidere su
tali aspetti?
Seconda questione.
Il problema dei costi della qualità e della non qualità.
Leggo: ''Attraverso un sistema qualità diminuisco i costi perchè ottimizzo lo
sviluppo dell'attività, sfrutto meglio le risorse che ho, ......''
Questione annosa quella dei costi della qualità.
Per l'esperienza che ho, il recupero dei costi avviene a lungo, .... molto lungo
termine. Almeno nel settore dei servizi di ingegneria. Cosa ne pensate?
Ringrazio, se Moroni, ed altri, vorranno intervenire.
Ciao a tutti.
Santino

 CUT
L'avevo letto anche io ma non avevo detto niente, altrimenti il petto del
Moroni gonfio di orgoglio avrebbe oscurato il newsgroup.
Non perderti però gli articoli sugli altri numeri tipo "validazione della
progettazione".
A proposito di progettazione. Ho letto su Italia Oggi dell'obbligatorietà
della certificazione per gli studi di ingegneria per la partecipazione a
gare superiori ad un certo importo parlando  anche per "semplici"  studi di
professionisti. Si faceva riferimento (senza citarne il numero) ad una
ultima deliberà dell'Autorità ma non sono riuscito a trovare la fonte
legislativa (non è il dpr 554-99.
Chisaqualcosadipiùalzilamano!
Saluti
Ciacci

 L'avevo letto anche io ........
(CUT)
Se l'hai letto, cosa mi dici dei due argomenti che avevo posto in discussione?
Mi interessa la tua - la vostra - opinione.
Per quanto riguarda la possibile obbligatorieta' della certificazione degli
studi di ingegneria, da un lato mi fa piacere (lo siamo gia' ... :-))) ), da un
altro lato mi spaventa (l'obbligo della certificazione fa scadere il valore
della stessa, IMHO).
Ciao
Santino

 Ciacci
Un grandissimo grazie a chi dara' informazioni su questi argomenti.
Saluti cordiali
Paolo Astorri