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Titolo: [OT] WCM contro ISO9000?

Buon giorno a tutti,
mi occupo della gestione del sistema qualità ISO9000 dal 1999, da
quando in azienda mi hanno appioppato questo compitino...
Tutto sommato sono soddisfatto di quest'esperienza, anche se nella mia
realtà aziendale mi sento proprio come Don Chisciotte.
Di recente nell'azienda dove lavora mia moglie stanno implementando i
concetti contenuti nella tecnica/teoria WCM (World Class
Manufacturing). Ho sentito che anche altre aziende di grosse
dimensioni lo stanno facendo. Così ho fatto qualche ricerca su
internet per documentarmi un poco e quello che ho imparato mi ha
lasciato di stucco, tanto per non dir di peggio.
Cito alcuni concetti/esempi che ho trovato: "tutte le attività che non
aggiungono valore al prodotto vanno eliminate e quelle che rimangono
devono essere riorganizzate. ... anche le attività di controllo ad
esempio, pur se necessarie, non aggiungono valore al prodotto, anzi
sono fonte di maggior costo e pertanto di spreco ..... la suddivisione
dei compiti comporta frammentazione, che a sua volta comporta perdita
di tempo e quindi sprechi", ecc... ecc...
Spero di aver capito male, ma questa teoria che persegue la
sistematica individuazione di tutte le attività che non "aggiungono
valore al prodotto" (che pare quasi fine a se stessa) e la conseguente
loro "eliminazione", mi sembra utopistica, difficilmente applicabile
economicamente e quanto meno deleteria sul medio e lungo termine per
ogni realtà aziendale che voglia restare in piedi. Inoltre, secondo
me, cozza di brutto con i concetti contenuti nella ISO9000.
E' evidente che dovrei documentarmi meglio leggendo qualche buon
libro, tuttavia questa teoria, ad un primo assaggio non mi convince.
Qualcuno conosce bene il problema e può illuminarmi per favore?
Grazie in anticipo
Giovanni B.

 ha scritto nel messaggio 
news:45f1fb7a.04112...@posting.google.com...
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anche a me sembrano concetti in linea...
cavaliere ha scritto:
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 di tempo e quindi sprechi", ecc... ecc...
Come Cliente non posso che auspicare che facciano presto.
Sto pagando troppo, tanto per intenderci.
Saluti. Benjamin

 ha scritto nel messaggio
news:45f1fb7a.04112...@posting.google.com...
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 ha scritto nel messaggio
news:qdKpd.410087$35.18...@news4.tin.it...
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 chiudere).
Se i processi sono gestiti da manager competenti e dotati di business
vision, l'outosourcing potrebbe anche essere la salvezza dell'azienda.
In un caso che conosco per esperienza diretta, l'IT è stato terziarizzato
creando una società esterna di cui facevano parte TUTTI i migliori cervelli
dell'IT aziendale. Vi lascio immaginare com'è andata a finire: costi IT
quintuplicati.
Ma non è il concetto di outsourcing che non ha funzionato, è semplicemente
che chi ha deciso quell'outsourcing non è competente nè dotato di vision e
senso del business: in poche parole è un pirla.

 senso del business: in poche parole è un pirla.
Un esempio, come contributo di esperienza personale. Il prodotto cui lavoro
io (sistemi di dosaggio e pompe) richiederebbe esperienze e know-how
approfondito in:
a) elettronica analogica e digitale
b) idraulica
c) progettazione meccanica
d) progettazione di stampi per plastica e metalli
e) tecnologia dei materiali, metallurgia e compatibilità chimica
f) tecnologie dei polimeri e degli elastomeri
g) elettrotecnica
....
E Potrei continuare. 
Se non acquistassimo in outsourcing alcune delle competenze sopra elencate,
non potremmo mai permetterci (economicamente e strategicamente) di essere
allo stato dell'arte in ogni singola tecnologia.
La capacità del management è fare in modo che la loro risultante applicata
al nostro prodotto sia il nostro know-how specifico, con costi e tempi
sotto controllo.
E' una bella fatica, ma si può fare.
SL