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Titolo: Elogio delle spie

Riallacciandomi all'Allegro Senese, mi domando se l'EdC o il SINCERT o 
chicchessia di questi (destinatari della segnalazione di USO) sono obbligati 
a loro volta a dirlo a FACCIO e in che ambito.....
SLi 

 obbligati a loro volta a dirlo a FACCIO e in che ambito.....
Dovrebbero, nell'ambito di una verifica ispettiva: una già programmata o una 
straordinaria, a seconda della valutazione e delle procedure di chicchessia.
--
as 

 chicchessia.
Preciso meglio: dovrebbero VERIFICARE, NON dovrebbero DIRLO. Dovrebbero 
verificare le circostanze ed i processi che hanno portato al reclamo, e 
soprattutto i processi di gestione del reclamo da parte dell'azienda.
--
as
P.S.: non so se mi sono capito! 

 soprattutto i processi di gestione del reclamo da parte dell'azienda.
E' esattamente ciň che č successo a noi.
Alla fine [in via confidenziale perň] ci hanno spiegato cosa c'era sotto....
Non  lo trovo molto corretto....
SLi 

 Alla fine [in via confidenziale però] ci hanno spiegato cosa c'era 


 Non trovi molto corretto cosa ?
O mi dici chiaramente che hai ricevuto una segnalazione e che stai 
verificando....
...Oppure stai zitto.
Non vedo perchè la segnalazione debba restare segreta e anonima e, 
soprattutto, cosa abbia da nascondere l'EDC.
SLi 

 SLi
....oppure stai zitto !
Per non rovinare ulteriormente i rapporti con il cliente.
Se ti dicono che stanno verificando una segnalazione penso che poi sarebbe 
abbastanza facile capire qual'č la segnalazione, dalle domande, dai 
documenti che verificano, e poi ....tu sai chi hai fatto incazzare 
ultimamente !!  ;-))
Ciao
Gabriele 

 SLi
1. perché non lo trovi corretto?
2. le vie confidenziali che svelano ... mi paiono poco credibili: quali le 
procedure dell'OdC in merito: devono mantenere un segreto, o debbono 
indagare in modo confidenziale per ragioni di "tecnica di indagine", ma poi 
devono/possono dire tutto?
--
as 

Nel ns caso l'EdC ci ha detto formalmente che sarebbe venuto (addirittura
con affiancato l' OdA) perchč arrivavano all' edC OdA troppi reclami sul
ns conto e volevano capire perchč, penso di avervelo scritto in agosto 05
o qualcosa di li.. Poi a dicembre 2005 nulla di ciň č successo perň
massima trasparenza. E' giusto verificare. per me l'EdC č il cliente
"ideale" che viene a vedere come lavoro per lui
bob
-- 
bob.geko
merend or NOT merend, this is the problem!
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 poi devono/possono dire tutto?
1. Perchè parliamo di reclami ufficiali, non di delazioni.  Dimmi 
chiaramente all'inizio della verifica "abbiamo ricevuto questo reclamo da 
tizio e caio, quindi vorremmo verificare quel processo anche alla luce di 
quanto detto". Se il processo è sotto controllo, il reclamo è il frutto di 
una deviazione. Altrimenti....
....Altrimenti stessero zitti e facessero comunque le loro verifiche. Ma non 
è nell'ottica dello spirito di partnership che anche l'Edc deve avere con il 
suo cliente.
2. Lo chiedevo proprio a voi....;-)
l'IMHO in questione l'ho già esposto sopra.
SLi

 l'IMHO in questione l'ho già esposto sopra.
IMHO, prima o poi il reclamo dovrebbe essere dichiarato, e non oggetto di 
una "spifferata" confidenziale (cos'è, ti fanno un favore? quanto costa? 
perché non dirlo affatto? A chi e perché non dirlo?). Quanto prima o quanto 
poi è difficile dirlo, è, come già detto, questione di tecnica ...
--
as 

 IMHO, prima o poi il reclamo dovrebbe essere dichiarato,...
Ma se il cliente denunciante è "piccolo" rispetto al fornitore, ci
potrebbero essere ritorsioni... 
Mah, in ogni caso, le denunce anonime non mi piacciono, penso che debba
essere dichiarato all'inizio della verifica (meglio se previsto da una
norma, che mi sembra che non ci sia viste le risposte!).
Paolo
-- 


 norma, che mi sembra che non ci sia viste le risposte!).
Concordo il linea di principio, ma vedo arduo l'organizzare il flusso dei 
reclami agli enti o al Sincert.
C'è un sacco di gente (=clienti) che non ha idea di cosa significhi 
"certificazione" e che
probabilmente protesterebbe per ogni disservizio ricevuto, trasformando 
l'EDC o il SINCERT in un Ufficio
Reclami Globale.
SLi

 l'EDC o il SINCERT in un Ufficio Reclami Globale.
Vero. L'arma migliore è sempre quella di cambiare fornitore!
(sempre che sia possibile)


 ricevuto
Eeeeesattooo!
--
as