Newsgroup: it.discussioni.iso9000
Titolo: indicatori di formazione

Salve a tutti,
mi sono riaffacciata sul newsgroup dopo tanto tempo e vedo che c'è molta
gente nuova e che qualcuna si è persa.
Vorrei fare una domanda sugli indicatori di formazione, mi spiego:
lavoro in una struttura pubblica sanitaria dove, per la formazione interna
del personale, facciamo piani qualità per singola persona e come indicatori
abbiamo inserito il rispetto dei tempi e l'addestramento raggiunto.
Ma le domande che ci facciamo sono due:
1. indicatori non numerici, del tipo si/no sono validi?
2. come stabilire che la persona è addestrata? una volta terminato
l'addestramento quali sono gli elementi oggettivi e misurabili che mi
permettono di dire addestrato SI addestrato NO.
Grazie

 permettono di dire addestrato SI addestrato NO.
Haha! Questo è molto più difficile!
Nel settore manufatturiero potrei suggerirti il metodo delle carte di Wang
(che evidenziano le non conformità generate da un operatore su una linea di
produzione - se le NC sono sotto il limite stabilito dall'organizzazione
allora l'operatore ha ricevuto una buona formazione), oppure il numero delle
volte in un turno che l'operatore ha chiamato il suo capo turno per
sbrogliare un problema... va veramente analizzato caso per caso.
In ogni modo va visto di quale persona vuoi monitorarne la formazione:
- Un medico?
- Un infermiere?
- Un inserviente?
- Un impiegato d'ufficio?
- Il centralinista?
- Il guardiano?
Capisci che i parametri da tenere in considerazione sono ben differenti
(come differenti sono i metodi di indagine)!
Ciao!
Francesco


Recentemente mi è capitato di partecipare ad un corso di formazione presso
una scuola certificata ISO9000:2000.
Prima di iniziare il corso ci è stato somministrato un questionario con una
serie di domande specifiche, relative alla materia del corso. Lo stesso
questionario ci è stato somministrato alla fine del corso. Ci è stato detto
che la differenza tra i due (in termini di risposte corrette) veniva
utilizzata per valutare l'efficacia della formazione.
Forse sembrerà banale, ma a me è sembrato un buon metodo, che ne pensi?
Ciao, moreno.

 Ciao, moreno.
Adotto questo metodo per la formazione/sensibilizzazione dei neoassunti
(due corsi l'anno della durata di una giornata). L'ente certificatore non
ha avuto mai niente da eccepire.
carlo
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 carlo
oops! ho dimenticato l'oggetto del corso: Il sistema qualità e ambiente
aziendale.
ciao


 ha scritto nel messaggio
news:blhfj2$5f5$1...@news.newsland.it...


 ha scritto nel messaggio
news:blgp1o$1nc$1...@newsread.albacom.net...


 Spero possano essere utili
Più che utili.
SL

 Efficacia formazione (Delta Competenze anno x+1 - anno x)
Ma in pratica come vengono misurate le competenze (visto che devi calcolarne
il delta)?
Grazie, moreno.


Allora significa che tanto malvagia non era!
;-)
Buon lavoro, moreno.

 > corsi personale Docente Interno
Qui ci vuole più attenzione e delicatezza. Il docente interno è pur un
collega che volontariamente si presta alla attività e di solito è un "guru"
che deve sottrarre tempo aziendale "prezioso" per fare cultura oppure
assentarsi dal suo posto di lavoro in altri uffici italiani.
Diciamo che si cerca di capire se il materiale del corso è Ok, in generale
non ha senso "pretendere troppo" ma il giusto dalla professionalità del
collega, in generale molto disponibile ad approfondimenti del caso
Eventuali segnali deboli sulla insoddisfazione o sul miglioramento vengono
forniti internamente con passaggio tra responsabili.
E' interessante però il concetto di AUTORICARICA. Insomma, chi fa da docente
e fa risparmiare l'azienda su corsi base non molto strategici (spesso sono
quasi degli affiancamenti più che corsi...) si ricarica di XX gg/u di corsi
esterni di aggiornamento tipicamente costosi e poco accessibili che poi
riverserà su 10/100/300 personaggi interni.
E' una prassi non certamente Oxfordiana ma funziona  alla grande : tutti si
sentono utili, soddisfatti e rimborsati.
Non fatemi troppe domande, sono prolisso.
bob


 ha scritto nel messaggio
news:bltp43$bq$1...@newsread.albacom.net...
