Newsgroup: it.arti.musica.strumenti.tastiere
Titolo: GEM RP-X

Ciao a tutti
Ho più di un problema con il suddetto expander:
1) con pedale del sustain prenuto suonando prima in accordo forte e poi uno 
piano si magia il suono dell' accordo  precedente
2) il piano della perf 01 nella zona c4 - c5 (piu' o meno) lo sento calante
3) il programma di edit ha un sacco di difetti.
qualcuno e' al corrente di eventuali aggiornamenti software od altro che 
eliminino i difetti che ho elencato?
ho scritto gia da qualche mese ua mail alla generalmusic ma nessuno si e' 
degnato di rispondere. Bella ditta di merda, non mi meraviglio che sia 
sempre sull' orlo della bancarotta!
Grazie a tutti e auguri. 

 che sia sempre sull' orlo della bancarotta!
anche questa cosa non è nuova. peccato, i timbri sono bellissimi
ciao
piotre
-- 
http://www.flickr.com/photos/7170211@N04/
http://www.blogger.com/profile/15293756695690385364
 

 piano si magia il suono dell' accordo  precedente
ne avevo scritto circa due anni fa...
http://groups.google.com/group/it.arti.musica.strumenti.tastiere/browse_thread/thread/e46c85c46fdae31e?q=problema+gem+rp-x#

 anche questa cosa non è nuova. peccato, (cut)
Posso comprendere la frustrazione per il mancato supporto, però 
suggerisco un maggiore equilibrio nei giudizi.
-- 
Un saluto a tutti.
R.Gerbi
________________________________
Video di Tyros 3, Korg PA OS 2.0 e DAW Netbook su:
www.myspace.com/smstrumentimusicali
Ci trovi anche su Facebook.

Non sono interessato direttamente al problema in questione, però mi sta 
a cuore la sorte delle aziende italiane e quindi mi chiedo: che senso ha 
non mettere a disposizione un update di un prodotto hardware nel sito 
italiano?
ciao
edo
R.Gerbi ha scritto:


 suggerisco un maggiore equilibrio nei giudizi.
ciao
per vecchia storia intendevo i due problemi:
- quello della nota stoppata durante la pressione del pedale sustain a causa 
di non ricordo cosa (Musicland spiegò che non era lagato alla polifonia 
anche se dava la stessa impressione)
- quello dell'assistenza che è/era scarsa.
Un mio amico possessore di PRO2, dopo aver sperimentato il "mancato 
supporto" di GEM, mi ha detto che non avrebbe più acquistato prodotti di 
quella marca e così a fatto. su internet si legge continuamente di questo 
problema... non posso dire che non sia realtà anche perchè pure io li ho 
constatati entrambi e me ne rammarico perchè il mio BEL PROMEGA era 
veramente belle e con dei timbri fantastici... è un po' come comprare l'auto 
e non riuscire a trovare un benzinaio o ti scoppia la ruota e non ci sono 
pneumatici di ricambio.
il mio, mi sembra un giudizio equilibrato anche perchè attingo da fatti 
reali.
come mi pare impensabile che una casa di così tanta fama non pensi come 
prima cosa all'assistenza, soprattutto se i bug esistono da tempo.


 italiano?
in Italia molte aziende non hanno ancora ben capito come si usa Internet 
per relazionarsi con i clienti...

 - quello dell'assistenza che è/era scarsa.
Su questo sono anch'io fortemente critico, perchè driver e OS aggiornato sul 
sito Italiano dovrebbero essere disponibili accanto a Mumbo, mentre l'editor 
è ceduto in forma privata e dietro "segnalazione guasto", ed è qui che vorrei 
soffermarmi: l'amico lamenta il silenzio dietro l'invio di una mail, magari 
un sollecito, oppure una telefonata chiariscono un probabile equivoco.
Lamentarsi è legittimo, ma offendendo marchio e lavoro altrui si rischia di 
passare dalla ragione al torto: questo, a mio parere, al nostro amico sfugge.


 passare dalla ragione al torto: questo, a mio parere, al nostro amico sfugge.
però vedi, Riccardo, lui ha già mandato una mail: perché dovrebbe fare 
un sollecito telefonico? Nel momento in cui un'azienda (grossa come Gem) 
fornisce un indirizzo email di supporto, le richieste devono essere 
processate. Molte aziende per esempio mandano immediatamente una mail 
standard di risposta in cui si avvisa il cliente che la sua richiesta è 
stata ricevuta e verrà processata entro qualche giorno, questo si può 
fare anche in automatico. Invece mandare una mail e non ricevere alcuna 
risposta è a mio avviso mancanza di professionalità. Il problema è che 
si fa fatica a capire che l'email è, per molte persone, un mezzo di 
comunicazione a tutti gli effetti e che non ci si può permettere di non 
rispondere. Per me è come se chiamassi un'altra persona al telefono e 
questa stesse zitta all'altro capo del telefono. Molti invece questo non 
lo capiscono e tendono a pensare alle email "scomode" come qualcosa a 
cui in fondo si può anche evitare di rispondere, ma questo un'azienda 
che ha una presenza su internet non può pensarlo!

 sollecito telefonico?
Per avere la sicurezza di un contatto.
Posso "smitizzare" alcuni luoghi comuni sulle aziende... e magari anche su 
Internet?
Mancanza di professionalità? Talvolta... talvolta è mancanza di risorse 
(umane?).
Spesso immaginiamo (mitizziamo?) marchi famosi collegati a grattacieli, 
stuoli di operosi dipendenti, uffici commerciali/marketing affollati... etc.
Spesso... dietro a quei marchi famosi ci sono anonimi ed angusti 
capannoncini, una segretaria per tutti, un "product manager" che è 
responsabile di TUTTO: dalla partecipazione alle fiere a gestire le vendite 
(e gli acquisti?) ed i relativi report a mantenere rapporti con 
media/fornitori/distributori e quant'altro.
Se parliamo di strumenti musicali... il mercato italiano non sviluppa 
volumi/fatturati/utili tali da consentire mega-strutture neppure agli 
importatori dei marchi più blasonati.
La presenza su Internet non è certificazione di "struttura" nè di efficenza 
o di organizzazione... talvolta è mera necessità di immagine.
L'E-Mail... piaccia o meno... è una forma di comunicazione molto debole... 
se il destinatario deve svolgere diverse mansioni o non può mantenere un 
rapporto regolare con lo strumento (PC).
Ciao
A=MM

Sono spesso d'accordo con te ma stavolta proprio no.
Se sai di non essere in grado di rispondere alle e mail non mettere 
l'indirizzo tra le possibilità di contatto.
Ciao
edo
A=MM ha scritto:


 l'indirizzo tra le possibilità di contatto.
Facile a dirsi... meno a realizzarsi... un esempio (che conosco molto bene)?
OTTIMA azienda di "made in Italy"... = prodotti OK... prezzi competitivi.
SITO Internet (doveroso!) fatto da terzi = pagato a fornitore perchè l'80% 
della produzione va all'estero (con 
in...@xxx.it
).
Realtà? L'imprenditore (OTTIMO artigiano) non conosce le lingue e non ha 
connessione Internet in azienda.
Il figlio (studente ventenne) risponde alle E-Mail da casa... quando può 
(forse mezz'ora al lunedì sera).
Io curo le loro esportazioni (l'80% del fatturato): io dialogo con i clienti 
via WEB... ma comunico con il produttore via telefono/fax/incontri ad 
personam.
Credi che sia un esempio isolato?
Da consumatore (posto qui...in quanto musicante) posso anche essere 
d'accordo con te... ma ho la (s)fortuna di conoscere alcune realtà.
Essere in rete NON è certificazione di efficenza/organizzazione/struttura... 
e crederlo è (IMHO) superficiale.
Ciao
A=MM

 rapporto regolare con lo strumento (PC).
esatto e questo si chiama, se permetti, mancanza di professionalità o di 
competenza manageriale. Il responsabile del marketing deve fare una 
formazione adeguata sull'uso dell'email come mezzo di comunicazione 
verso i clienti a chi è incaricato di rispondere a un indirizzo di 
supporto. Deve far implementare una risposta automatica (costo: pochi 
euro). Deve far realizzare un sito in cui vi sia un'adeguata sezione di 
supporto con materiali consultabili e scaricabili in modo da ridurre al 
minimo le richieste che arrivano via email.
Se non lo fa, è un manager che non è in grado di sfruttare adeguatamente 
le potenzialità della rete, ed è ovvio che ne subirà le conseguenze, 
come ad esempio la perdita di clienti che invece attraverso internet 
sono abituati a ricevere un determinato tipo di supporto. Siamo nel 
2008. Il fatto che la ditta si trovi in un capannoncino non è una scusa, 
anzi... vuol dire che lì rimarrà...
Una compagnia con aspirazioni internazionali può permettersi di avere un 
sito web amatoriale o di non saper sfruttare le potenzialità della rete? 
Secondo me no. Tu le vedi come spese, per una compagnia come Gem 
dovrebbero essere piuttosto investimenti. Altrimenti si ha, appunto, la 
sensazione di un'azienda "fatta in casa". Mia opinione. Oggi la presenza 
su internet dice molto.

 superficiale.
è infatti (semplicemente) per (tutto) questo che l'azienda italiana fa 
(purtroppo molto) cacare.
non è la sola che *non* sa utilizzare i mezzi che ha e potrebbe mettere a 
disposizione.
si possono fare tutti i discorsi che si vogliono ma sony, clavia, roland (mi 
ha pure telefonato), decathlon etc. rispondono, le aziende italiane molto 
meno.
adesso il recupero delle informazioni viaggia su internet e un'azienda che 
osa affacciarsi a questo mondo non può non rispettare le regole che esistono 
e di cui fa utilizzo. se non lo fa, ci rimette la faccia.
GEM ce la rimette da anni anche se ha la fortuna di avere già "un nome" tra 
gli arrangeristi, di essere italiana e quindi avere punti di appoggio per le 
riparazioni, di avere (forse) troppi endorser di fama.
ripeto, si possono avere tutte le giustificazioni che si vogliono, ma 
l'azienda la manda avanti sempre l'uomo (la risorsa) e se qualcosa non va 
non si possono trovare giustificazioni (continuamente).


 usare l'email metti un form, come ti dicevo.
l'email come metodo di comunicazione dovrebbe essere la forza dell'azienda 
che l'utilizza come supporto alla vendita. certo non tutti possono ed hanno 
il bisogno di utilizzarla, ma quando serve non dovrebbe mancare *mai* una 
risposta. io metto le cose molto sul personale :-) e quindi chiudo sempre la 
questione in caso di richiesta andata a vuoto, soprattutto quando leggi una 
certa volontarietà nel fatto (così sto facendo per quanto riguarda una 
compagnia telefonica).
non è certo questo che farà cambiare ottica agli individui che operano in un 
settore, ma per prima cosa metto avanti i miei interessi e tanto peggio per 
loro.


 nostro amico sfugge.
beati i diplomatici :-)
passare al torto non molto
certe volte, però, te le levan di bocca :-)


 però, te le levan di bocca :-)
Però non dobbiamo mai perdere di vista che tra reale e virtuale non c'è nessuna 
differenza in certi argomenti, peggio ancora se dopo aver "esternato" scopri 
che effettivamente c'è stato un equivoco: sai che figura con chi ti dovrebbe 
aiutare?


 figura con chi ti dovrebbe aiutare? 
ti quoto :-) 


 Ho piů di un problema con il suddetto expander:


 
http://ilrestodelcarlino.ilsole24ore.com/pesaro/2008/10/10/124300-maxi_truffa_danni_dell_inps_rimini.shtml
 
'azz!