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Titolo: MySKY: "Nessun segnale dalla parabola"...

Ciao a tutti,
sono un abbonato SKY da circa due anni (residenza provincia Napoli
NORD) e con il decoder base non ho mai avuto grandi problemi (a parte
qualche canale che pixellava o clippava l'audio). Ho sottoscritto con
grande trasporto e soddisfazione l'abbonamento a mySKY ed è venuto il
tecnico a casa ad installare il tutto.
Il mio impianto è di tipo centralizzato, nella fattispecie c'era una
sola parabola con 4 discese che servivano altrettanti appartamenti,
quindi l'installazione del mySKY (che necessita di due ingressi
separati) ha richiesto l'installazione di un illuminatore speciale con
uno splitter in casa (da quanto ho capito l'illuminatore contiene un
campionatore di segnale, mentre lo splitter lo divide nelle due
discese da collegare al decoder). Inizialmente, abbiamo tolto
l'illuminatore che c'era sulla condominiale (2 dei 4 appartamenti sono
vuoti, per cui non ho danneggiato nessuno) e sostituito l'illuminatore
che è equipaggiato con una discesa "legacy" per cui l'altro cliente
SKY non ha subito ripercussioni... E qui sono iniziate le beghe.
Sui canali in cui l'audio clippava e il video pixellava con il
vecchiod ecoder, ora compare con intervalli più o meno irregolari il
messaggio "nessun segnale dalla parabola", per poi ristabilirsi.
Dapprima i canali interessati erano davvero pochi: Discovery Real Time
(118), MTV (109), canali Mediaset... Poi il disturbo ha iniziato ad
espandersi: finché il 10 giugno ho rischiato l'infarto perché quasi
non riuscivo a vedere SKY Calcio 253 (Genoa-Napoli) :P
Allora l'11 giugno richiamo il servizio clienti e mi fissano di nuovo
l'appuntamento con il tecnico. Il quale viene armato di tutto il
"sostituibile". In primis installiamo una parabola dedicata solo al
mio appartamento (e rimettiamo a posto la parabola condominiale),
installando l'illuminatore e lo splitter per MySKY... Niente, difetto
ancora presente. Cambiamo illuminatore e splitter... Niente, difetto
ancora presente. Cambiamo il decoder... Niente, difetto ancora
presente. Allora, ci diciamo, a rigore di logica c'è una dispersione
nel cavo alla parabola all'appartamento. Bene. Installiamo un cavo
volante dal tetto all'appartamento... Niente difetto ancora presente.
Aggiungo che il software del mySKY è aggiornato all'ultima versione, e
che dopo quest'intervento il test delle frequenze ha abbassato il
rating da una media di 7 a 5...
Dunque, le ipotesi del tecnico (che a dire il vero era un pò
sbarbatello, ne sapevo più io che lui...) si riducono quindi a una
sola: interferenza tra appartamenti o nell'appartamento.
Io qualche cosa di elettronica ed elettrotecnica la so (sono ingegnere
aeronautico) quindi mi arrangio, ma non riesco a capire cosa potrebbe
interferire in una casa con un dispositivo che lavora su frequenze
così elevate, insomma la corrente domestica lavora a 50Hz... Forse
potrebbe essere l'acceleratore del tubo catodico che è in prossimità
del decoder, ma credo si confonda la potenza con la frequenza (la
corrente è la stessa, e il TV è un 100Hz, ben lontano dalle frequenze
della parabola e ben lontano da un disturbo che potrebbe eccitare
risonanze varie...).
Allora, in fin dei conti, pare che SKY (da cui attendo una chiamata),
in questi casi mandi degli "specialisti": chissà perché mi aspetto un
tipo che bussi alla porta e mi dica "Sono Wolf, risolvo i problemi!".
Nell'attesa, i questi per i mostri del NG sono:
1) E' mai capitata a qualcuno di voi una situzione simile?
2) La mia impressione è che essendo in ASSENZA TOTALE DI SEGNALE, in
alcuni momenti si scende sotto la soglia (threshold?) di sensibilità
del decoder mySKY (soglia che doveva essere sensibilmente più alta per
il decoder normale) generando la condizione di "assenza di segnale",
per cui non basterebbe un amplificatore di segnale a monte dello
splitter? E se sì, poiché l'illuminatore campiona il segnale dalla
parabola, quale tipo di amplificatore potrebbe essere utilizzato?
Credo che mettendo un amplificatore di segnale si dia qualche dB in
più di guadagno al segnale non facendolo scendere sotto la soglia di
aggancio del segnale.
3) Se apro il menu del decoder, la musica di sottofondo si interrompe
di continuo, segno che perde il segnale. In corrispondenza di queste
perdite, sull'ingresso SAT1 (se vado nel menu di controllo livello
segnale), il livello del segnale e la relativa qualità si azzerano, e
il valore del Transport Stream cambia a 15xx mentre il tecnico diceva
che deve essere 16xx. E' un dato significativo, a mio avviso, ma che
significa?
4) Con il menu nascosto (menu 4 - 0 - 1 + OK) posso cambiare i dati
della Home Frequency. Ho notato che cambiandola la perdita del segnale
e il successivo riaggancio sono più veloci in alcuni casi che in
altri. Che significa?
5) Cambiando il canale su SAT1 e SAT2 (ci sono 4 possibilità per
ciascun canale, non sovrapponibili), la perdita del segnale e il
successivo riaggancio sono più veloci in alcuni casi che in altri. Che
significa?
Lo so che è un pacco di roba e il post è lunghetto, ma sono stanco e
mia moglie mi tartassa... Vorrei essere preparato quando SKY manderà
l'omino-risolutore a casa...
Grazie in anticipo a tutti!
Marco.

mia moglie mi tartassa... Vorrei essere preparato quando SKY manderà
l'omino-risolutore a casa...
--
Così  spanne parrebbe che la parabola non sia ben puntata, od è troppo 
piccola. Quello che va fatto e mettere un ottimo LNB a due uscite e farti 
arrivare i due cavi in casa da collegare al My Skyfo ottimizzando con il 
puntamento la qualità del segnale che ti arriva + basso.
-- 
Ciao
Spin

 Spin
 Grazie e... altri suggerimenti?
Marco.

sono ben tracciabili e forse alcune sono anche sotto diversi cm di
cemento...
--
Il problema allora è legato all'acrocchio che cerca di mandare il segnale di 
due lnb su un  solo cavo. Francamente non credo posano essere affidabili e 
certamente soggetti ad interferenze.
Non puoi passare in esterno con un nuovo cavo ?
Altra soluzione e mettere una piccola parabola sul balcone per il secondo 
attacco e usare la discesa dal tetto solo per il principale, senza il 
convertitore.
-- 
Ciao
Spin

 Spin
Ciao,
Marco.

Purtroppo non posso passare in esterna il secondo cavo perché abito in
un parco e la mia casa è un appartamento con un patio davanti e una
--
Comunque un modo per fare passare un cavo, come passa ora, deve esserci. Un 
solo cavo non garantisce un funzionamento decente di un impianto 
satellite+tv magari multifeed..
-- 
Ciao
Spin 


Purtroppo come ho detto qualche post fa, il tracciato del cavo non è
chiarissimo né accessibile (sono in fitto, quindi pagare un
elettricista per fare questa esplorazione non mi va tanto...).
E comunque il mio impianto non è multifeed, è ad illuminatore singolo
(quindi su un solo sat).


E comunque il mio impianto non è multifeed, è ad illuminatore singolo
(quindi su un solo sat).
--
Singolo ma Twin immagino.. altrimenti non puoi avere i due segnali per il 
mySky.
-- 
Ciao
Spin

Marco ha scritto:

Forse ti ha montato un illuminatore scr.
prova ad impostarlo come tipo di impianto  mettendo 1 e 2 
rispettivamente su canale porta 1 e 2

 rispettivamente su canale porta 1 e 2
Ciao Gregorio,
mi hanno installato un sistema illuminatore + splitter della Inverto
(schema: 
http://www.inverto.tv/ProductsPage.asp?ProductID=86
,
illuminatore 
http://www.inverto.tv/ProductsPage.asp?ProductID=68
). Lo
splitter è compreso nel kit insieme all'illuminatore. Oggi devo
chiamare il Call Center di SKY che mi metterà in contatto con il
reparto tecnico di Milano.
Per la scelta dei canali e delle porte, ho applicato tutte le
permutazioni possibili (sono 2 canali con 4 porte ciascuno, non
contemporanee: non puoi assegnare il canale X ad entrambe le porte). E
ho notato solamente che per alcune combinazioni il riaggancio del
segnale è più veloce, ma la perdita del transport stream si verifica
lo stesso.
Poiché sono convinto che ci sia qualcosa che interferisce con il
segnale in qualche punto, ho tentato, mediante il menu nascosto dei
decoder SKY [menu 4 - 0 - 1 - OK] di cambiare la Home Frequency (che a
quanto ho capito è la frequenza "base" su cui si sitonizza il
decoder), ma l'unico risultato è un riaggancio più o meno veloce del
segnale ma la perdita di lock c'è sempre.
Caso ingarbugliato, nevvero...

Marco ha scritto:

Quali transponder non vedi?

Gregorio ha scritto:

cmq a questo punto 99 su 100 è il decoder da sostituire
CIao

 CIao
Io il transponder giusto lo vedo (immagino tuintenda il transport
stream codice 16xx), ma a volte lo perde (diventa codice 15xx) e ci
mette qualche secondo a "riagganciarlo". Il decoder lo abbiamo
sostituito (con un altro MySKY portato dal tecnico, nuovo ancora
imballato, lo ha aperto davanti a me), ma purtroppo niente da fare...
Nell'ordine abbiamo: installato parabola "privata" con illuminatore
Inverto "unicable", installato splitter Inverto "unicable", provato a
bypassare il cavo condominiale con uno volante dal tetto direttamente
nel salotto, sostituito decoder/illuminatore/splitter... Su un altro
forum ho letto che i teleofni DECT (che funzionano intorno ai 2,4 GHz)
talvolta possono creare disturbi, che ne pensi? E' verosimile? Io non
so più che fare... E ti dirò di più, ci sono giorni che non salta per
nulla!!! Intere serate senza il benché minimo disturbo! Sto
decisamente impazzendo...
Marco.

Marco ha scritto:

Fai il test frequenze e dimmi i risultati, più che altro se hai qualche 
no lock


Test frequenze eseguito più e più volte (nel corso di queste ultime
settimane), nessun "no lock" ma rating delle frequenze tra 5 e 6 sia
per INT 1 ce per INT 2. Stranamente, però, il disturbo si sta
eliminando, cioé i canali "traballanti" pare si siano stabilizzati, in
particolare di sera. Mah...
Cmq fammi sapere se hai qualche info stanti i dati che ti ho fornito.
Ciao, Marco

 Marco.
Salve, 
scusate se mi intrometto, ma mi trovo nella stessa situazione, con la
differenza di non avere un impianto centralizzato e neanche mysky...
l'impianto e' stato sistemato dal tecnico mandato da sky, e per un po' di
mesi (sara' una coincidenza,ma solo quelli invernali) e' andato tutto
perfettamente... poi all'improvviso i soliti messaggi: "nessun segnale
dalla parabola" "assenza totale del segnale"...
Molti giorni funziona fino alle 11/12... poi praticamente impossibile a
meno che non ci si alzi ogni 5 minuti a staccare il cavo dal decoder...
Ho chiamato il servizio clienti e mi ha fatto presente che solo la
chiamata dell'antennista viene 45€...
Voglio riuscire a sistemare le cose senza dare a sky la soddisfazione dei
45€...
potrebbe essere il decoder (che scalda in maniera anormale secondo me)...
o provo a comprare un nuovo lnb?
chi mi sa consigliare?
grazie in anticipo...
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

Con73elo ha scritto:

Ciao,
dunque, riguardo il fatto tecnico non posso aiutarti, la richiesta di
aiuto "originale" era mia... figurati quindi! Però posso dirti una
cosa per certo: il tecnico non deve prendere niente se viene a casa
tua per problemi inerenti ricezione e/o decoder. Sopratutto se
l'impianto è stato installato dal tecnico SKY. Ti consiglio di
richiamare il servizio clienti (sì, lo so, è un infamissimo 199, ma
che possiamo farci?) e tentare di parlare con qualcuno, dicendo che il
decoder non funziona bene. La prima cosa che ti dovrebbero far fare è
portare il decoder presso un centro SKY, lo testeranno e ti diranno se
è il decoder o meno. Se il decoder è rotto, te lo sostituiranno seduta
stante, nel centro SKY. Se il decoder è OK, allora interverrà il
tecnico a casa tua. E, ripeto, dovrebbe essere un intervento gratuito
dal momento che è SKY ad aver installato l'impianto.
Per la mia situazione, buone nuove in vista: cambierò casa dopo
l'estate, installo la parabola sul MIO balcone, con un illuminatore a
due discese e chi si è visto si è visto... :D
M.