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Titolo: OT maledetti corrieri

oggi ho ricevuto una telefonata da un corriere che mi dice che ha un
pacco per me. a parte che il tapino, straniero, non capiva un tubo, il
fatto è che ha completamente sbagliato luogo di consegna ( lui era a
Genova e io abito in provincia).
in ogni caso, non avendomi neppure saputo dire chi mi ha spedito il
pacco ho provveduto a telefonare la loro ufficio. una gentile
signorina mi dice che neppure lei riesce a vedere da pc chi mi ha
spedito il pacco, però vede (questo benissimo) che devo pagare 90 Euro
e rotti di contrassegno. ora si dà il caso che attualmente sto
aspettando due ordini, uno da GGGAZ ( questo ha già rimbalzato
sull'oceano in quanto il corriere precedente non mi ha trovato e lo
hanno rispedito indietro, lo aspetto da novembre... ) per un valore,
spedizione compresa, di Dollari 193.35 e l'altro da arizonagunrunners
per un valore, spedizione compresa di Dollari 178.50. 
mi chiedo come fanno a chiedermi una tale cifra quando la sola dogana,
con iva e dazio ( si tratta di materiale meccanico, slitte e
impugnature per ar15, quindi credo sia la 5% massimo) mi dovrebbe
chiedere non più di 40 Euro ( mi sono tenuto largo nei conti).
e gli altri 50 e rotti???
se questo non è un furto...
ora domani verifico.
 il fatto è che mi sono rotto i cog...ni di aspettare e non verrei che
mi rimandassero indietro il pacco per l'ennesima volta.
tra l'altro, in precedente identica occasione, circa un mese e mezzo
fa, pagavo all'executive in contrassegno delle spese delle quali
attendo ancora adesso documentazione.
in seguito al reso del pacco che il corriere non è stato in grado di
consegnarmi a novembre scorso, scrivevo in data 09/01/2004 questa
lettera di reclamo:
===================================================
Scrivo la presente per effettuare un reclamo. Ho avuto una, anzi due
pessime esperienze nelle uniche due volte che ho avuto rapporti con la
vostra impresa.  A fine ottobre 2003, a pochi giorni uno dall'altro,
effettuavo presso una ditta statunitense due piccoli ordini di
materiale meccanico (minuteria). La ditta americana spediva la merce
tramite le poste nazionali (global express). Preciso che abito a
********** (GE) , un piccolo paese della riviera di levante. Circa
7/10 giorni dopo, i primi di novembre ricevevo il primo pacco, non
dalle mani di un vostro incaricato ma dalle mani di un mio parente con
il quale non intrattengo rapporti per precedenti controversie.
L'incaricato della consegna, conoscendo forse detto mio parente in
quanto vostro cliente e notando lo stesso cognome, consegnava a lui il
pacco ( alla faccia delle norme sulla riservatezza della
corrispondenza ). Il secondo pacco non arrivava. Effettuavo,
francamente non so in che data ma comunque tra il 15/11/03 e il
20/12/03, una telefonata alla vostra sede di Genova non ottenendo
informazioni. Mi veniva suggerito di telefonare alla vostra sede di
Chiavari. Anche da questa sede non ottenevo informazioni in quanto mi
veniva risposto che avrei dovuto fornire, oltre alle mie generalità, i
numeri identificativi del pacco. Pensando che il periodo natalizio
comportasse ritardi nelle pratiche doganali a causa del gran flusso di
merci attendevo fino al 07/01/04. Una mia nuova telefonata alla sede
di Chiavari, durante la quale fornivo il numero identificativo del
pacco, non otteneva nessuna informazione salvo il suggerimento (
peraltro non ricevuto  durante la mia prima telefonata a Chiavari del
nov/dic u.s. )di chiamare il vostro numero verde per informazioni su
spedizioni internazionali. Dopo mezza giornata di tentativi riuscivo a
contattare una vostra gentilissima operatrice (almeno una cosa
positiva) di nome Elisabetta, la quale in pochi minuti mi informava
che il mio pacco era giunto a Chiavari in Novembre dopo essere stato
sdoganato. Lì era rimasto in giacenza per qualche tempo in quanto
l'incaricato della consegna non riusciva a trovare l'indirizzo.
Trascorse alcune settimane era stato rimandato al mittente. A quanto
pare da vostro terminale il mio indirizzo sui documenti risultava Via
+++++++++++ 56 invece che, correttamente, Via +++++++++++ 5/6. Preciso
di non avere alcuna responsabilità in questo errore in quanto ho
fornito i dati corretti alla ditta statunitense (tanto è vero che sul
primo pacco, che ho custodito, sono riportati i miei dati
correttamente anche se il vostro incaricato in quel frangente non si è
dato pena di cercare la mia abitazione). Francamente non so chi abbia
redatto il documento al quale si riferiva la signorina del vostro call
center. In ogni caso, anche se vi fosse stato errore da parte del
mittente (cosa che reputo difficile in quanto nella mail di conferma
del mio ordine i dati erano esatti), un'impresa di spedizioni che si
definisca seria non penso ometterebbe di effettuare qualche semplice
verifica prima di rispedire un pacco (già pagato dal sottoscritto) in
Arizona (stato che non si trova proprio dietro l'angolo). Per
informazione il comune dove abito conta circa ++++ abitanti e il se il
vostro incaricato avesse chiesto di me ad una sola persona del posto
sarebbe stato indirizzato correttamente (con ciò non mi ritengo una
persona famosa, semplicemente in un paese così piccolo si conoscono
tutti). Inoltre non posso credere che il mio indirizzo corretto non
fosse a vostra disposizione nel vostro database. Probabilmente a
causa del fatto che mi impegno nel mio lavoro non posso concepire una
tale mancanza di impegno da parte di alcuni vostri dipendenti.
Noncuranza che talvolta potrebbe inciampare nel codice penale (vedi
prima consegna). Mi auguro un vostro effettivo impegno volto a
risolvere il mio problema anche tramite contatti con il mittente o con
le poste statunitensi per la localizzazione del pacco e una sua nuova
spedizione e ingresso in Italia senza  ulteriori aggravi fiscali
(pratiche a me purtroppo difficoltose se non impossibili a causa della
mia scarsa padronanza della lingua inglese e della mia assoluta
ignoranza in merito ai sistemi doganali e postali internazionali).  
Dati del mittente:
GG+G 3602 East 42nd Stravenue - Tucson, Arizona 85713 
Phone: 
800-380-2540
 - Fax: 
520-748-7583
 - Email: 
gg...@aol.com
 
Dati dell'ordine:
+++++++++++
 
Dati del pacco:
+++++++++++
Spero di avere nel futuro la dimostrazione che lo standard qualitativo
dei vostri dipendenti corrisponde a quello della gentile e disponibile
signorina del call center e non a quello di altro vostro personale. In
caso di mancata risoluzione del problema mi riservo di adire le vie
legali per i danni da me subiti per la non effettuata consegna della
merce.
Distinti saluti.
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risposta del 14/01/2004
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   Gentile Signor ++++++++,
in riferimento al suo reclamo inviato via mail in data 9.01 relativo
alla spedizione in oggetto, abbiamo aperto pratica di reclamo alla
sede +++++ di Chiavari, lo storico della spedizione verra' controllato
dagli uffici competenti ed in caso di riscontro di mancato rispetto
del regolamento interno, la sede sara' sanzionata.
La terro' informata sullo sviluppo della pratica.
Ci scusiamo per i problemi causati.
Cordiali saluti
 
Elisabetta M.
Servizio Clienti/Customer Service Dept.
++++++++++++
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risultati: 0 (zero)
qualcuno di voi ha saputo qualcosa? io no...
e adesso: 90 Euro grazie...
veramente affidabili...
scusate lo sfogo
--
Saluti
Logan   
argal9tag...@hotmail.com
"La pianta del male porta amari frutti"
 (massima non valida per l'Italia)

merce.
Accidenti a me: per una frase del genere, di fronte ad una risposta
negativa, preso dall'orgoglio, ho fatto causa innanzi un giudica di
pace (distante 250 km da casa mia!) ad un venditore di un prodotto
"difettoso". 
Valore del bene 256 euro (ne chiedevo il rimborso per risoluzione del
contratto).
Acconto avvocato: 300 euro
Spese CTU 720 euro 
Spese documenti varie 130 euro
n. 5 trasferte di 400/500 km cadauna in auto non quantificate
Ancora da quantificare il compenso per il mio CTP.
Sono gią passati 2 anni e l'oggetto del contendere ancora in mio
possesso!
Ciao
Salwo

 possesso!
hai almeno la soddisfazione che anche l'altra parte che si è impuntata sui
256 euro, avrà speso all'incirca altrettanto .....

 256 euro, avrà speso all'incirca altrettanto .....
bisogna vedere il giudice a chi addebiterà le spese legali alla fine perchè
il vecchio motto è parafrasando "o lascia o rischia il raddoppio"
in ogni caso prima che mi scada la garanzia a breve apro un contenzioso con
la Lancia ed ho avuto grossi dubbi per un valore decisamente superiore:
36500 Euro di Lybra Executive, perchè i rischi di costi di periti ed
avvocati possono essere in caso di perdita vicini al valore della metà della
macchina, questa è l'Italia dove esiste ancora il margine di dire in
presenza di un difetto "Lei è stato proprio rognato" che sia un'auto, una
pistola, un frullatore, o qualsiasi altra cosa.
Ma visto che tu ne fai mille la rogna non è mia ma tua e sicuramente
dovresti fare bella figura, questa è la risposta, sostituendo ciò che hai
fatto di difettoso.
Ciao
--
Maurizio Piccolo
socio fondatore AUDA
www.auda.it
L'Italia è la culla del diritto e dell'esatto incontrario

 e gli altri 50 e rotti???
ti stai sbagliando l'iva è il 20 % e il dazio circa 6% a cui devi aggiungere
le spese per lo sdoganamento che vogliono i corrieri , circa 10 euro..
quindi rifatti i conti , comunque quando arriva il corriere arriva anche la
fattura insieme, considera inoltre che iva e dogana si paga sul totale merce
più spese di spedizione.. ciao -al-

" scriveva:

5% intendevo solo il dazio.
comunque l'arcano è stato svelato...
mi hanno spedito nello stesso ordine anche un oggetto che avevo
ordinato qualche giorno dopo avere effettuato l'ordine in questione...
io per calcolare iva e dazio (più spese di sdoganamento) mi regolavo
sulla email di ricevuta ordine dove era riportato un valore che era
praticamente la metà di quanto poi ho ricevuto.
la cosa che comunque mi fa incazzare è che la fattura delle spese di
sdog+iva+dazio i corrieri non te la danno e te devi pagare "al buio"
in "contrassegno".
ti dicono: "le arriverà a casa". sto ancora aspettando la fattura di
un ordine arrivato in gennaio...
tra l'altro nel pacco appena ricevuto non si trovava neanche la
fattura della ditta americana e il pacco era stato aperto, quindi
presumo se la siano presa quelli della executive...
tra qualche giorno inizierò a rompergli le palle, poi vediamo...
