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Titolo: OT - Infostrada

Ben sapendo di essere molto fuori tema, pubblico la lettera che ho scritto 
ieri a infostrada:
"Dal 15/12/2008 ho il telefono e l'ADSL guasto (segnalato al 155 il giorno 
16/12/2008): il giorno 18/12 è venuto un tecnico telecom(?) e ha detto che 
occorre cambiare il cavo che va dalla centralina telecom (ma io non avevo 
infostrada come unico gestore?) al mio appartamento (circa 6 metri) a causa 
di una interruzione dovuta probabilmente ai topi che rosicchiano il filo 
(era già successo pochi anni fa, ma naturalmente telecom non si preoccupò di 
prendere provvedimenti per eliminare i topi e io sono impossibilitato a 
farlo perché mi è proibito l'accesso alla centralina, unico posto da cui si 
possa accedere per derattizzare). Da allora non si è visto più nessuno. 
Tutti i solleciti fatti al 155 a prezzo di lunghe attese, musichette, 
messaggi promozionali e strane interruzioni improvvise, non sono valsi a 
nulla. Il giorno 30/12/2008 mi veniva comunicato (via cellulare da una voce 
registrata) che il guasto risultava riparato: se è vero digitate 1 se non è 
vero digitate 2. Digito 2 (perchè il telefono è sempre muto) e si tronca la 
comunicazione. Oggi 03/01/2009 richiamo il 155 e mi viene detto che il mio 
telefono funziona regolarmente (non si sa come faccia, visto che il cavo non 
è mai stato cambiato). All'obiezione che il telefono non va ancora, viene 
risposto che al momento non possono fare niente perché il computer è in 
manutenzione: riprovate nel tardo pomeriggio. Oggi pomeriggio faremo di 
nuovo la divertente trafila dei "premi qua" "premi là". Vi consiglierei di 
cambiare il messaggio di benvenuto: usate la frase di Dante "lasciate ogni 
speranza o voi che entrate".
Io avevo scelto infostrada come gestore perchè ero disgustato 
dall'inefficienza di telecom, ma ritengo di essere caduto dalla padella 
nella brace: l'assistenza è rimasta nelle mani degli incapaci di telecom a 
cui si aggiunge la incapacità di infostrada che è pari solo alla sua 
arroganza, dall'alto della quale viene trattato il cliente in una maniera 
indegna, trincerandosi dietro un labirinto di "prema 1"  "prema 3" "attenda 
per non perdere la priorità" e "sono Carolina, come posso aiut...(caduta la 
linea)" senza possibilità di avere notizie o previsioni sulla riparazione di 
un guasto che (come già successo in passato) richiede 6 metri di filo e 10 
minuti di lavoro, salvo poi chiedere (non certamente con un sano dialogo fra 
persone civili, ma con una voce registrata e... premi qui... premi là) ma il 
vostro telefono funziona? Risposta: NO che per voi vale SI.
Nel frattempo continuo a pagarvi il canone di abbonamento.
Sono disgustato.
Colgo l'occasione dell'inizio del nuovo anno per porgere di tutto cuore a 
voi tutti, ai vostri famigliari, parenti, affini e collaterali, amici, 
conoscenti, colleghi e coinquilini i miei migliori auguri perché nell'anno 
appena iniziato possa succedere anche a voi quello che sta succedendo a me a 
causa dell'altrui incapacità e arroganza.
Copia della presente sarà inviata a "Mi manda rai 3" al "Gabibbo", a tutte 
le testate dei quotidiani locali e nazionali, a tutte le associazioni di 
consumatori, sarà messa in rete su Facebook ed in tutti i newsgroup e forum 
che frequento."
-- 
Cordialmente
von spiguel
Essere ignorante della propria ignoranza
è la maledizione dell'ignorante.
Amos B. Alcott 

 ha scritto nel messaggio 
news:nR_7l.146669$Ca.2...@twister2.libero.it...



La mia compagna è perseguitata da anni dal recupero crediti sky, con lettere
e telefonate anche minacciose, senza mai aver avuto un abbonamento
sky/stream/telepiù, perdipiù _secondo loro_ sottoscritto nel 2000 a bari
(sua città di nascita), quando nel 2000 erano già due anni che viveva (ed
aveva la residenza) a milano.
L'ultima volta che hanno chiamato, ho sbraitato e minacciato azioni
legali... staremo a vedere.
Saluti, Eric
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Io ho chiesto loro di mandarmi la copia del contratto che pretendevano di 
avere con me (il bello è che fatturavano specificando il mio numero 
telefonico Telecom!) ... lo hanno inviato tutto completo dei miei dati, poco 
mancava che indicassero anche i miei gusti sessuali e di cucina ... peccato 
che la firma non fosse mia! Alle mie proteste mi hanno detto di andare da un 
Notaio per far certificare che non fosse la mia firma ... mandati a cag...e 
e minacciati di sporgere denuncia per truffa, per ora, dopo l'ultimo 
tentativo dell'avvocatino che chiedeva il 50% del presunto debito per 
chiudere la questione, a cui non ho neanche risposto, hanno smesso di 
tampinarmi ... se rompono ancora la denuncia la faccio sul serio.
A volte capisco chi si fa giustizia da solo, non dico a fucilate per carità, 
ma 4 calci in quel posto con i miei anfibi calibro 45 ..... di fatto non 
riesci mai a prendertela con nessuno, solo un povero cristo del call center, 
poi se dovessi fare così con quel che capita tutti i giorni... mi consumo le 
suole!
Ridiamoci su và!
Saluti a tutti, Ice.



Stesso successo a lei. I dati corrispondevano perfettamente. Peccato che la
firma fosse palesemente falsa.
Riassumendo: era un contratto stream sottoscritto nel 2000, presso un
rivenditore di bari, squadra prescelta milan (stream ti faceva indicare sul
contratto per quale squadra lo facevi).
ora:
1) nel 1998 si è trasferita a milano per lavoro, quindi mi dovrebbero
spiegare che logica avrebbe fare, due anni dopo essersi trasferiti, un
contratto pay-tv in una città lontana un migliaio di km da quella di
residenza
2) Ripeto, la firma non era la sua (e si vedeva ad occhio, senza bisogno di
perizie)
3) lei è tifosa della Roma
4) all'epoca il milan era trasmesso su tele+, quindi fare un contratto
stream per vedere il milan mi pare assurdo.
Dopo aver riassunto pazientemente tutto questo, sia al telefono che per
raccomandata, un paio di settimane fa hanno richiamato per l'ennesima volta.
Mi sono inc.....o come una vipera (ovviamente), e ho detto loro di mandarmi
una richiesta scritta, chè se la sarebbero vista direttamente con il mio
avvocato.
Vediamo se riesco a sfilargli un pò di grana... ;)


 avvocato.
Se posso darti un aiuto, Ti rivelo una formula magica.
Anni fa, un vicino pretendeva da me un indennizzo assurdo, ma si era rivolto 
a un avvocato di chiara fama, e rischiavo di spendere anche per difendere 
l'evidenza. Una mia amica avvocato mi diede il consiglio giusto: alla prima 
telefonata del suo avvocato, minacciai di denunciare lui avvocato medesimo 
per "Estorsione" citando l'art. 629 del Codice Penale.
A oggi non ho piu' avuto contatti...
Cordialita', Narus 

 16/12/2008): il giorno 18/12 č venuto un tecnico telecom(?)
Se posso esserti d'aiuto...
Sono rimasto senza ADSL dai primi di novembre per 27 giorni.
Sono regolarmente abbonato Telecom, abito in collina a 20 Km da Torino e 
quando l'addetto mi telefonava, prometteva di passare in giornata pensando 
di trovarmi in citta'. Poi dopo qualche giorno telefonavo: come, Lei risulta 
riparato da mo'...Adesso Le riapriamo la pratica! E ogni volta un operatore 
si stupiva del tempo trascorso e aumentava la priorita' d'intervento. Alla 
fine e' arrivato di prima mattina un tecnico apposta per me e... ha risolto 
!!!
Ho poi capito che nei casi fetusi , identici per ogni operatore telefonico, 
la via risolutiva non sono lettere, minacce o Gabibbi ma...ROMPERE I 
CABASISI !
Ogni tre giorni telefoni, con molta pazienza perche' non risponde il padrone 
del vapore, e rispieghi tutto, alla fine serve.
Cordialita', Narus 

 ha scritto nel messaggio 
news:49614cb0$0$1110$4faf...@reader3.news.tin.it...


 loro rifanno la stessa trafila.
CUT
***************
Quasi tutte le centrali e le linee sono della Telecom che poi affitta ad 
altri gestori, la manutenzione non è fatta più da nessuno, in caso di guasti 
Telecom o gli altri assoldano terzi al bisogno, se và bene viene qualcuno 
della Sirti con mestiere ed esperienza, altrimenti arriva un pincopallo con 
4 nozioni teoriche e nessuna pratica, la verifica con i computer fa ridere, 
mi davano funzionante una linea rigorosamente isolata. La tecnica del 
reclamo ripetuto funziona in parte in quanto il guasto diventa prioritario, 
ma se c'è da spendere cifre o interviene un incapace sono dolori. Qualcosa 
possono le associazioni dei consumatori. L'alternativa è connessione via GSM 
( cellulare).
Ciao 

 č la maledizione dell'ignorante.


 Cordialita', Narus
Doveva essere veramente un avvocato da 3 cent. e 1/2.... perchè per 
ravvisare il reato di estorsione ci vuole ben altro che una telefonatina 
....
Ciao
B8