Newsgroup: it.hobby.satellite-tv
Titolo: Problemi con Stream

Riporto per conoscenza, copia della lettera inviata a Stream a causa
di ripetuti disservizi.
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Roma, 5 novembre 1999
Ho avuto la malaugurata idea di stipulare un contratto con Stream
(Blue Stream + Stream Calcio per le partite della Roma) il giorno 30
settembre 1999: 
innanzitutto ho dovuto attendere quasi venti giorni per ricevere il
decoder, perdendo così, parte dell'abbonamento.
Ricevuto il tutto, ho avuto un funzionamento, parziale, per neanche
una settimana, con frequente caduta del segnale fino ad arrivare, in
ultimo, alla completa oscurità, con il decoder che lamentava assenza
di segnale, sebbene lo stesso, come appurato dall'installatore, fosse
di buona qualità: il decoder, alla fine, non riusciva più neanche ad
entrare nel menu di configurazione, manifestando, così, l'ultimo di
una lunga serie di difetti che hanno reso impossibile la fruizione del
servizio tanto pubblicizzato ma altrettanto mal fornito.
Il giorno 30 ottobre (dopo un mese dalla stipulazione del contratto)
ho restituito il decoder in assistenza e ad oggi, 5 novembre, non si
sa nemmeno che fine abbia fatto: contattata più volte Stream mediante
il Supporto Clienti (evidentemente tale supporto è oltremodo fittizio,
visto che da giorni mi palleggiano da una parte all'altra senza dare
la benché minima risposta, oltre la canonica "bisogna aspettare"), non
si è venuti a capo di nulla.
Il giro di telefonate verso Stream e poi verso Bartolini e' stato
completamente infruttuoso: il mio decoder non si sa dove sia,
tantomeno che difetto abbia e, men che meno, quando si potrà parlare
di una riparazione o sostituzione.
L'eccellente campagna promozionale, purtroppo, non viene seguita da
una adeguata distribuzione dei servizi promessi: è facile promettere
mari e monti, quando, poi, non si sa nemmeno dove sia finito un
decoder e non si riesce a far fronte alle richieste, causando attese
di settimane intere.
Con questa mia, pertanto, ESIGO UNA IMMEDIATA RISPOSTA DA CHI DI
COMPETENZA, non essendo disposto ad attendere oltre.
La presente, poi, viene a voi inviata e, per conoscenza, alla rivista
Satellite e pubblicata sui gruppi di discussione
IT.HOBBY.SATELLITE-TV, IT.HOBBY.SATELLITE-TV.DIGITALE e sulla rivista
telematica MC-Link.
Resto in attesa di una vostra sollecita e risolutiva risposta.
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ICQ: 39514837
Per rispondere elimina PEREVITARESPAM dall'indirizzo.

Devo dire che mi hai totalmente sconvolto e letteralmente terrorizzato!!
Soffro per natura di ansia, e quello che ho letto non mi ha fatto molto
bene.
Con la sfiga che mi ritrovo poi...
Scusami per questi sfoghi, ma ho appena stipulato un contratto a Stream
e anche io con Calcio Roma e anche io con il maledetto decoder a
noleggio.
Cazzo, se non fosse per la Roma !!!
Non è per demoralizarti ma se hanno messo 20 giorni per mandarti il
decoder figuriamoci per riparartelo...mi dispiace tanto per te...e anche
per me e per tutti gli altri. Il vero problema è quello che paghiamo !!
In totale +o- 800.000 L.
Mi sto innervosendo solo al pensiero...ci sentiamo un altra volta che
non ho parole !!
Buona fortuna e tienimi aggiornato !
Forza Roma.
*** STV ***