Newsgroup: it.arti.cinema
Titolo: Evitate ELDO! :(

Ripropongo la mia storia vissuta come postata sia qua che su
it.hobby.home-cinema, con
un aggiornamento. Da quando sento le pubblicità di ELDO alla radio, sono
ancora più inviperita e voglio portare avanti la mia piccola crociata di
giustissimo e doveroso sputtanamento... Eh eh eh.
Ebbene, circa un anno fa decido di comprarmi il lettore DVD, evviva. Faccio
un giro in un negozio ELDO e vengo tentata da un'offerta che pare buona: si
tratta di un modello della JVC (XV-511BK) - mi sono sempre trovata bene con
la Panasonic (TV, VCR, stereo praticamente tutti indistruttibili), ma visto
che la JVC dovrebbe essere una buona marca, compro questo modello, che
appare semplice e funzionale (intendo, non multizona né audio 5.1, ma non mi
interessava.) Poco più di due mesi fa, il lettore inizia a fare strani
scherzi, rifiutando l'amato primo DVD comprato, quello di "Eyes Wide Shut"
(argh). Cioè, inizia la fase "reading" e subito riapre il cassetto,
espellendolo. Provo a pulire il disco con panno pulito e tanta cura (NB:
esattamente come indicato dal libretto d'istruzioni del lettore.) Niente.
Intanto, ho
acquistato il primo cofanetto di "X Files"- provo tutti i
dischi uno alla volta, ma quasi tutti vengono rifiutati! Stra-argh!! Riprovo
col panno, e risolvo la questione per quasi tutti i dischi - tranne il n°4,
niente da fare con quello. Porto il lettore ancora in garanzia da ELDO, dove
un
tecnico mi redarguisce perché no, no, i dischi non si toccano assolutamente,
chè si rigano. Gli dò il famigerato disco 4, che secondo lui ha delle righe
che lo rendono illeggibile, e lo prova su un lettore del negozio - che lo
legge senza problemi. Tiè! Intanto lo lascio là perchè lo portino
all'assistenza,
per poi scoprire di dover tornare pochi giorni dopo perché quel tonto del
tecnico
si è dimenticato sia di segnare la natura del problema, sia di chiedermi un
talloncino che io
gli avevo già portato la prima volta, ma che secondo lui non serviva...
Vabbè.
Il tempo passa. L'altra settimana chiamo per avere finalmente notizie:
pare che il lettore sia in arrivo la settimana dopo: due mesi dopo che
l'avevo portato!! E per risolvere un problema che non c'è:
infatti, mi dicono due tecnici giovani (il tonto no, non c'è) che è stata
pulita la lente, ma il lettore è a posto, non aveva nessun guasto. Proviamo
i dischi di "X Files": espulsi. Niente, mi spiegano i due baldi giovani, è
il lettore che è fatto così, "troppo sensibile", certi dischi non li legge
proprio. Disperata, gli chiedo che cacchio ci faccio allora se non posso
comprare DVD non sapendo se potrò vederli?! Ovviamente non hanno risposta,
però mi consigliano di comprare un modello con cui il problema non ricapiti,
che legga anche i CD masterizzati, un Panasonic o Philips, più nuovo è,
meglio è. Neanche una parola di scusa sull'"increscioso incidente", che,
paiono dimenticare, è capitato con un prodotto venduto da *loro*. Però, ehi,
hanno chiesto una borsa di plastica alla cassiera perché ci mettessi il
lettore!!! (Che tanto è leggerissimo e si porta tranquillamente a mano.)
Bene, questo è quello che è capitato a me, ovviamente sono ancora furiosa,
anche se non vedo l'ora di rifarmi con un lettore nuovo e ben funzionante.
Frequentando it.hobby.home-cinema e  vari siti, mi sono fatta una piccola
cultura e qualche idea, in particolare ho scoperto che tutto quel che mi
hanno detto i tre baldi "tecnici" (ma in base a cosa li hanno assunti?!) di
ELDO era inesatto - in particolare, la loro insistenza sulla mia colpa di
avere pulito i dvd (giuro, quasi quasi mi facevano pagare i danni) era del
tutto fuori posto, visto che ho scoperto che non solo ci sono vari modi
corretti di pulire i dvd (tra cui il mio), ma che i graffi sui dvd sono meno
dannosi di quelli sui CD poichè i lettori DVD hanno un sistema di correzione
automatica dell'errore!
Nicole

anche se non vedo l'ora di rifarmi con un lettore nuovo e ben funzionante.
Guarda che l'atteggiamento "ora li punisco comprando un lettore di
un'altra marca" e' proprio quello che Panasonic si aspetta da te. 
Perche' tanto ci sara' un altro cliente Sony deluso che fa lo stesso
ragionamento in senso inverso.
Inteso che hai tutti i diritti di comprarti un altro lettore e vederti
i DVD in santa pace, il mio consiglio (poi vedi tu) e' di scrivere una
raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede italiana di Panasonic,
ufficio legale, e per conoscenza a un'associazione di difesa dei
consumatori,  minacciando di prendere tutte le misure legali del caso
se non ti viene sostituito il DVD con un modello diverso. L'ideale
sarebbe scrivere alla Panasonic Japan, in inglese.
In contemporanea, postare su tutti i newsgroup che si occupano di DVd
questo post. E inviare notifica dei post con l'url al customer care di
Panasonic.
Servirà? Probabilmente no, ma io lo faccio sempre, comunque.
Nel marketing illuminato la regola e' che un cliente scontento (e che
sa diffondere le sue lamentele) costa all'azienda da 10 a 30 altri
nuovi clienti, e le corporation cominciano a rendersi conto che la
regola e' vera.
Magari non serve, ma vuoi mettere la soddisfazione di creare a
Panasonic piu' dnni di quelli che loro hanno creato a te?
Io l'ho provato con Dada, con l ciliegina sulla torta delle scuse
della direzione e offerta di servizio gratuito ADLS per un anno,
(rifiutato con sdegno: era un servizio che non mi serviva piu') e ti
garantisco che e' una piccola soddisfazione.
vanz
---
www.filmagenda.it
i migliori film recensiti dai migliori cialtroni

 Panasonic piu' dnni di quelli che loro hanno creato a te?
Infatti...
Grazie, ciao
Nicole

 Scusa, la JVC è della Panasonic?!
Per quanto ne so io sono due sotto-marche della Matsushita (ma
potrei sbagliarmi).
 
-- 
ste
"There are no answers when the questions are never asked"
(NOFX - The Decline)

potrei sbagliarmi).
credo di si'. credo anche mitsubishi. alla fine dei conti
nell'elettronica e' un po' come nei beni di largo consumo: ci sono
pochi grandi gruppi (sony, matsushita, philips etc) che producono
sotto centinaia di marchi diversi dalla forcina per capelli alla
testata nucleare.
e non sai mai se comprando una forcina per capelli stai finanziando un
produttore di mine antiuomo. magari quella forcina e' fatta riciclando
i rottami delle mine anituomo.
da qui la necessità imho di un sito che ricostruisca la complessissima
mappa delle multinazionali in modo da poter risalire al prosuttore di
ogni singolo prodotto e boicottare di conseguenza.
qualcosa del genere lo fa Greenpeace per gli alimentari, pubblicando
un pdf con tutte le marche divise in rosse (boycott), gialle (non
comprare), verdi (ok per l'acquisto). purtroppo sono tutti marchi USA
non distribuiti qui. 


 non distribuiti qui.
Sara' il caldo, ma mi sfugge un attimo la differenza fra "boicottare"
e "non comprare"...


 potrei sbagliarmi).
boh, a me sembra che la matsushita electric industrial co., ltd. e la
victor company of japan, ltd. abbiano ben poco a che fare l'una con l'altra

 victor company of japan, ltd. abbiano ben poco a che fare l'una con l'altra
Dipende...se fanno parte dello stesso agglomerato (adesso mi sfugge
il termine giapponese, cmq non e' "zaibatsu") hanno MOLTO a
che fare l'una con l'altra.
L'economia giapponese e' tutta particolare.


 victor company of japan, ltd. abbiano ben poco a che fare l'una con l'altra
la Victor e' la stessa che pubblica i dischi ?
-- 
Matteo L.
for mailbox messages add 36 to 36

 L'economia giapponese e' tutta particolare.
secondo me avete semplicemente confuso jvc con technics

 L'economia giapponese e' tutta particolare.
Vedi che aveva ragione l'ingegner Arnaldi? "Paesi di merda"! :)
Nicole

 credo di si'. credo anche mitsubishi.
Buonanotte.
Ma in fondo avete ragione: tutta robaccia giapponese.