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Titolo: [OT - lungo] ''Terziario arretrato''

Sono un ex-utente fastweb da fine giugno dell'anno scorso.
A dire il vero non mi posso lamentare del servizio in sé. Ai tempi, nel
2002, anche come (A)DSL non c'era nulla di più veloce, soprattutto in
upload e se avevi cugini in open nap WinMX.
L'assistenza era decente, anche se dovevi passare la trafila delle
"Samantha" e "Deborah" che ti sciorinavano le loro stronzate prima di
passarti un tecnico vero. Ma è così dappertutto, lo accettavo.
In più - e soprattutto - mi allettava la promessa della fibra. A conti
fatti, sottratto il canone telecom che non pagavo più, mi conveniva. Sapevo
che tra un paio d'anni avrei cambiato casa, e sapevo che nel condominio
dove andavo c'era già un amico con la fibra ottica.
Se non che al momento del trasloco vengo a scoprire che "non ci sono
risorse" in fibra ottica in quel palazzo, e nel frattempo i costi dell'ADSL
erano crollati: con gli operatori nuovi avevi una vera presenza in rete (e
non simulata dietro una NAT) e pagavi meno della metà. Certo magari la
banda non era garantita ma su, chi se ne fotte, per scrivere su un NG?
Insomma diamine, la telefonia non è un abito di Dolce-Gabbana, che ti fanno
vedere uno fico che lo indossa e tu credi di somigliargli se ti metti quel
vestito anche se pesi 30 kg di più. La telefonia non fa sembrare sexy la
persona che la usa, perciò è solo un fottutissimo fatto di costi.
Mi sono fatto due conti: tra skype e schede prepagate, alla Telecom avrei
solo pagato il canone (e l'ADSL) per un anno e i costi delle chiamate mi
sarebbero crollate. Il telefono mi finiva per costare la metà.
Parte la disdetta il 26/06/06.
Ora, siccome avevo anche una precisa idea dell'efficienza di questa gente,
sapevo anche che la cosa migliore era rinunciare al vecchio numero di
telefono, così avrei fatto prima e non avrei avuto fermi. Accettavo anche
l'idea che Telecom e FW mi si accavallassero per un paio di mesi.
Sottoscrivo Telecom, mi prendo un numero nuovo, disdico con raccomandata AR
Fastweb la cui ricevuta di ritorno mi giunge in mano il 28/06/06. Non avrei
perciò dovuto ricevere alcun addebito a partire dal 28/08/06. Ad ogni buon
conto, annullo immediatamente la domiciliazione bancaria. Non si sa mai...
E puntualmente, il 01/09/06 mi arriva una bolletta di 100 euro che mi
chiede in anticipo il canone relativo al periodo settembre-ottobre 2006.
Bestemmio, perché queste cose mi rompono davvero i coglioni.
Telefono a Fastweb. Non hanno un numero diretto per l'amministrazione, ti
tocca subire tutti i loro inutili pompini commerciali e non per dieci
minuti buoni, e stare in attesa per altri 15 che se sei fortunato si libera
l'operatore "Giusy", la quale puntualmente non sa un cazzo. Mi dice di non
pagare, che è giusto e doveroso non pagare, che ora verifica e d'ora in poi
è tutto a posto.
Ovviamente ricevo una nuova bolletta a novembre e un'altra a gennaio. Sono
dispertao. Sto cominciando a cercare un bar in cui farmi esplodere. Ma gli
do un'ultima possibilità.
Risponde una tipa, la quale sulle prime pretende che io paghi le tre
bollette (trecento pasquali!) per poi ricevere l'accredito. Mi sta
scappando da ridere. In questo preciso momento, sono felice che questa
troia sia una precaria morta di fame.
Poi mi dico "calma, sta eseguendo ordini". E però mi dico anche che come
linea difensiva non era un granché. Rispondo con edicazione, sillabando
bene: "è la risposta ufficiale di Fastweb signora? La informo che sto
registrando questa conversazione per farvi causa".
Al che mi chiede di attendere. Ora è decisamente più "schiscia". Dopo circa
mezz'ora riappare dicendo di aver individuato l'errore, che non è mio per
carità, ma loro sono abituati che le disdette gliele manda la Telecom e la
mia era andata nel posto sbagliato.
Mi dice che la linea non c'è più ("lo sapevo signora, il vostro
risponditore automatico non me la riconosceva, solo che io dovevo parlare
con l'amministrazione e non le nascondo che mi innervosivo molto quando mi
faceva girare come un pirla").
Poi mi dice anche di non pagare le bollette, che comunque la linea è stata
chiusa perchè risulto "non pagante".
Alt!
No signora, non sono un "non pagante", sono le *fatture* che non dovevano
essere emesse e - per inciso - in Italia esiste il reato di falsa
fatturazione. Penale.
Comunque, la faccio breve, mi avrebbero assicurato che a marzo non dovrei
più ricevere il loro salutino.
Io ad ogni modo gli mando una nuova raccomandata con cui li diffido da
emettere nuove fatture, ldal cedere a terzi il credito e dal mettere in
esecuzione le fatture perché rappresentano crediti inesistenti, e gli
ingiungo di annullare le vecchie fatture e di cancellare i miei dati
dandomene conferma (ai sensi della normativa Privacy).
Fine della storia, spero.
A quanto mi dicono, stanno fioccando le disdette: a me pare che FW senza la
fibra ha prezzi fuori mercato, e senza i soldi non può attivare risorse
nuove in fibra. Perciò la vedrei un pochino fottuta.
Mi chiedo: sono paranoico a pensare che questa delle bollette è una
politica della direzione?
Altre persone mi hanno detto che hanno continuato a ricevere bollette per
mesi, dopo la disdetta, perciò il mio caso non sarebbe l'unico. Stanno
forse cercando di tenere su il titolo per un po', emettendo fatture per
crediti inesistenti? insomma cercano gabbare il santo ancora per qualche
giorno?
Mah.
-- 
Aramesh
"L'azione da una sterlina è la base dell'imperialismo britannico"

 politica della direzione?
Ho avuto una vicenda gemella con Libero, quando ho cambiato casa, con il
solito copione.
La linea telecom era chiusa e gli avevo rispedito il modem, il numero
stesso non esisteva piu'.
Ciononostante sono andati avanti a fatturare per due anni, e poi sono
cominciate le lettere legali.
La vicenda legale e' andata avanti un pochino, finche' una mattina mi
chiama uno (in tutte le mie lettere mettevo il mio numero di telefono e
chiedevo di essere contattato, tu dici che dopo mezz'ora parlavi con
qualcuno, in libero dopo un'ora di pubblicita' e musichette cade la linea)
e mi dici che e' lo studio che e' stato incaricato di sistemare le pratiche
di libero prima della vendita a... wind (?).
Gli spiego la cosa, che ho cambiato casa ecc., mi dice "va bene", fine
della storia.
A latere scopro che insieme al contratto Libero mi avevano "regalato" un
contratto voce gratuito. Gratuito salvo una inezia, i bolli o qualche altra
sciocchezza, e ora questa sciocchezza in 4 anni, maggiorata delle more,
degli interessi, per le spese per il recupero forzato, ecc. ecc e'
diventata un cifrone...
-- 
www.iaciners.org

 mesi, dopo la disdetta..
Successo anche alla mia fidanza, ha risolto chiamando l'ufficio stampa di
FW. Ma avevano ragione loro, pare (la gestione delle finanze della mia
signora e' quantomeno sommaria) che non avesse mai pagato la prima
bolletta, di due anni prima.
P.

 giorno?
Io il 22 novembre ho sottoscritto un contratto on line con Tiscali per 
un'ADSL in una casa senza telefono. Dopo piu' di due mesi non si sono 
fatti vedere, e siccome nel frattempo quella linea non mi serve piu', 
li ho chiamati per sapere come disdire. Naturalmente è necessaria una 
raccomandata, e siccome sono passati n giorni dalla sottoscrizione, la 
signorina mi ha gentilmente avvertito che sono passibile di penale per 
la disdetta anticipata.
Non credo che a livello legale potrebbero chiedermi una penale per la 
disdetta anticipata di un servizio che non hanno mai erogato, ma sono 
sicuro che loro me la chiederanno comunque. Infatti sto pensando di 
mandargli la disdetta accompagnata da una minaccia di messa in mora 
per mancata attivazione di un servizio pubblico. Bah...
Anselmo

 per mancata attivazione di un servizio pubblico. Bah...
io nella disdetta sottolinerei il motivo, ovvero il passaggio del tempo,
assolutamente superiore a qualsiasi necessita' tecnica, e magari mi
riserverei di proporre un'azione di risarcimento. cosi', giusto perche'
non vengano idee strane...
-- 
"i was high, but she was the sky"
use the condom. remove it to reply.

 non vengano idee strane...
Sì, penso che seguirò il tuo consiglio.
Grazie molte.
Anselmo

 solito copione.
infatti...a me viene da sorridere quando si propongono paragoni.
Gli interessi sono medesimi ed i "cervelli" pure; considerate che alla 
fine le nuove società attingono dalle società già esistenti i 
"cervelli".

 raccomandata
c'e' qualche cosa di storto in tutto questo.
Per fare un contratto nuovo c'e' un numero verde gratuito, linea libera,
personale disponibile. Si chiama e in 5 minuti fai tutto.
Per interromperlo c'e' un preavviso impossibile, scadenze scomode,
procedure complesse, lunghe, scomode che quasi sempre sono incomplete.

 procedure complesse, lunghe, scomode che quasi sempre sono incomplete.
Sono convinti che è così che si aumentano i profitti. Gli italiani 
sono ancora trattati come altri popoli europei non vengono piu' 
trattati dai tempi dell'illuminismo. E le multinazionali hanno 
scientificamente studiato la nostra ignoranza e continuano a trattarci 
così, nonostante negli altri paesi non si sognerebbero neanche di 
farlo. E' così dai servizi bancari ai pannolini... Per trovare tanta 
inciviltà bisogna arrivare in Kazakistan, o forse addirittura agli 
Stati Uniti...
Anselmo

 inciviltà bisogna arrivare in Kazakistan,
Ce lo spieghera' Borat tra due settimane...


Hei, una domanda, mi spieghi che tariffa hai ora?
Io sono ancora fastweb, non fibra ovvio, e
mi andava bene finora. Ma adesso siamo proprio
fuori mercato, davvero...
L 

 non vengano idee strane...
Novità dell'ultima ora. Mi hanno chiamato adesso per chiedermi se 
dovevano cancellare il mio nominativo, visto che risultava che per 
telefono mi ero informato su come fare la disdetta. Io gli ho detto 
che in effetti il loro servizio non mi serve piu', e che mi sono 
rivolto ad un altro operatore (anche se non è vero). Mi hanno detto 
che cancelleranno il mio nominativo... mi chiedo se serva che mandi 
'sta raccomandata la faccia oppure no.
Anselmo

 'sta raccomandata la faccia oppure no.
se vuoi essere sicuro mandala, dando per scontata la telefonata: "faccio
seguito alla conversazione intercorsa con uno dei vostri operatori per
confermare la mia intenzione bla bla, il passaggio del tempo infatti mi
ha costretto a rivolgermi ad un altro operatore bla bla..."
se non vuoi troppi sbattimenti aspetta un paio di giorni, chiama il call
center un paio di volte e chiedi a qualche operatore diverso se
effettivamente ti hanno cancellato...
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