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Titolo: [mega-OT] Infostrada CanoneZero: bugiardi

Amici,
ho richiesto e ottenuto l'attivazione del servizio CanoneZero da quasi un
anno ma i signori della Infostrada non mi hanno ancora distaccato da
Telecom. Risultato: continuo a pagare *due* bollette: Infostrada e Telecom.
Stanco di urlare ingiurie alle incolpevoli e sempre diverse centraliniste di
turno, e ancora piů stanco di versare fiumi di euro al mese per il maledetto
telefono, chiedo a voi consiglio sul da farsi. Mi conviene disdire
immediatamente, ponendo fine a questa incredibile pagliacciata (Infostrada
dice che il distacco ormai dipende solo da Telecom, Telecom afferma di non
aver ricevuto alcuna richiesta di distacco da parte di Infostrada!) e
continuare ad avere rapporti solo con la Telecom, oppure posso anche alzare
la voce e pretendere (da Infostrada) il rimborso dei canoni versati fino ad
ora, nell'ingenua illusione che le promesse CanoneZero non fossero una
squallida presa per i fondelli?
Grazie,
R.

 
purtroppo ci sono passato pure io!
sono stato circa 1 anno con infostrada e non son riusciti a staccarmi da 
telecom
prima dicevano che telecom staccava la gente a gruppi , solo un pò alla 
volta
poi quando abbiam fatto dei controlli è saltato fuori che la mia 
richiesta non era arrivata correttamente, dovevo ricompilare dei dati e 
quindi è ripartita l'attesa da zero
alla fine è passato 1 anno e ho mandato a cagare infostrada, ho fatto 
fastweb!
ora ho la mia bella fibretta ottica, posso scaricare anche a 900 e passa 
kb al secondo, ho collegato 2 pc online contemporaneamente e ho il 
telefono libero con le chiamate in tutta italia già pagate.
in pochi mesi mi han staccato da telecom, ma ho mantenuto il mio vecchio 
numero....
morale della storia...
se da te passa fastweb saluta infostrada :-)
-- 
     _
    [_]     SCIRIO
  /;   :\
()'---' C  100% COMMERCIALE
   | | |    
http://scirio.altervista.org
   [=|=]

 chiedo a voi consiglio sul da farsi.
E tu davvero ti affidi all'help-desk quando ci sono i soldi di mezzo?
Fesso che sei ;-)
Lascia perdere il numero verde in questi casi. I passi da compiere
sono, nell'ordine: raccomandata A/R al servizio consumatori Infostrada
(in cui si cita anche la posizione Telecom) e copia p.c. a Telecom.
Questo mette in mora la controparte a far data dalla raccomandata:
dubito che otterrai qualcosa per il pregresso (fesso che sei!). Se
questo non sortisce risultati in tempi ragionevoli, nuova raccomandata
(con allegata la precedente) ma all'indirizzo di un'associazione
consumatori e copie p.c. a Infostrada e Telecom. Te lo dice uno che
può vantare una lunga lista di successi contro Telecom!
Prosit!
M®

 consumatori e copie p.c.
p.c. sta per...
R.

 p.c. sta per...
"per conoscenza", in burocratese
(corrisponde al /nostro/ c.c. (carbon copy)) :-)
Quando compili la raccomandata A/R, l'indirizzo p.c. deve apparire
subito sotto quello principale, in tutte tre le copie. Ovviamente
questo solo se nel testo fai esplicito riferimento al secondo
destinatario (es.: "la Telecom, che legge per conoscenza, dice invece
che..."). La copia p.c. *non* deve essere inviata in forma
raccomandata, ma come lettera semplice. E se usi buste finestrate,
stai attento a piegare le varie copie in modo far combaciare
l'indirizzo giusto per ogni destinatario :-)
Auguri
M®

 Telecom. Risultato: continuo a pagare *due* bollette: Infostrada e Telecom.
Con CanoneZero, che sappia io, ti scalano l'abbonamento Telecom dalla
bolletta. Certo, c'e' la seccatura di doverne pagare due, ma il saldo
alla fine ti va in pari, no?
(Con me sono riusciti a fare il distacco in un paio di mesi, cmq)

 (Con me sono riusciti a fare il distacco in un paio di mesi, cmq)
niente distacco (a un anno di distanza!) e niente storno sulla bolletta. Io
pago *due* bollette a due operatori diversi. Infostrada mi dice che siccome
ho optato per CanoneZero *24 ore* (con telefonate e Internet illimitati) non
ho diritto allo "sconto" del canone Telecom. Mi sembra una presa in giro,
tanto più che questa cosa è emersa in seguito, me l'avessero detto prima
avrei scelto un'altra formula CanoneZero.
R.

 avrei scelto un'altra formula CanoneZero.
Ci cascai anche io, scoprendo solo alla prima bolletta che "Canone Zero"
con internet illimitato (che costava appena 5 euro in piu' al mese) non
comportava pero' lo storno. Passai subito alla versione con Internet al
consumo, per affrettare il distacco, che infatti e' avvenuto
prestissimo. Speravo di ripassare alla versione con Internet Flat dopo
il distacco ma nel frattempo hanno cambiato le regole e ora non conviene
piu' tanto (puntano tutto sull'ADSL). 
-- 
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