Newsgroup: it.arti.cinema
Titolo: [OT] Chi mi aiuta?

Qualcuno conosce un sito analogo (e affidabile) a Amazon UK, ovvero un
sito in Inghilterra che tratti CD, libri, libri parlati su CD ecc.?
Grazie in anticipo! ;-)
"Pepper" Lory
...il duplex di it.arti.cinema
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"New economy e' solo un nome. La Rete e' il futuro."
(Pier)


www.bookshop.co.uk
Perchè, cosa c'è che non va con Amazon? Sta per fallire, come ho sentito
dire?
Moritz Benedikt
Qoelet (Ecclesiaste) 7, 15-17

dire?
Una cosa pazzesca. Amazon USA va benissimo, come al solito (parlo del
servizio vendita, non dell'andamento in Borsa). Invece con
Amazon.co.uk
 ho fatto un ordine (anche abbastanza grossino), con
l'intesa della spedizione "non appena gli oggetti sono disponibili", e
molti lo erano da subito. Niente. Dopo un bel po' scrivo, rispondono
(dopo una settimana!) che risolveranno il problema. Nienete. Riscrivo,
stessa cosa, dopo dieci giorni "contatteranno un esperto per risolvere
il prblema" (non ricordo il termine preciso che hanno usato). Nienete.
Allora ho cancellato l'ordine, e ho riordinato le stesse cose con un
altro ordine, magari c'era un problema software con quello di prima.
Niente!!! Ho riscritto due settimane fa, e non mi hanno ancora
risposto. Ho anche controllato la carta di credito, non ci sono
problemi, non ho "sforato".
Anche Amazon francese, BTW, non mi pare che brilli per tempestività.
Incredibile (per chi usa Amazon da anni e sa che non ci sono mai stati
problemi)!
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risposto.
Ecco, appunto, hanno risposto ora: Ti faccio leggere il testo (nota la
"maledizione" del nome Nicola che all'estero è femminile):
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Dear Ms. de Angeli, 
Greetings from 
Amazon.co.uk
, and thank you for sending us your
enquiry.
I've looked into your order, and found that a dispatch of your on-hand
selections is currently being prepared.  This should leave our 
distribution centre shortly, and we will send our usual e-mail when it
has been posted.  
I am very sorry we were not able to address your concerns right away.
Please know that we do strive for a 24-hour turnaround with 
e-mail enquiries; we will answer your letters as soon as we are able.
Do know that you are always welcomed to call us for immediate
assistance.   
Customer Service can be reached from Monday to Friday, 8:00 am -- 6:00
pm (GMT):
Phone:    0800 279 6620      (from within the UK)
 
+44 20 8636 9451
   (outside the UK)
Fax:      0800 279 6630      (from within the UK)
 
+44 20 8636 9401
   (outside the UK)
I hope you'll understand that we do our very best to ensure that all
of our customers' orders leave our distribution centres as close as
possible to the availability and dispatch estimates that are listed on
our web site.  Regrettably, on occasion unexpected fluctuations in
supply will add to our availability estimate.
In an effort to compensate for any inconvenience caused by this delay,
I have refunded your dispatch costs of 35.18 GBP for this order.  I 
realise that no refund can really make amends for the late arrival of
an urgent order; please accept it as a goodwill gesture.
In addition to our large selection, one of the benefits we'd like to
offer our customers is convenience, and I realise that we have not met
that standard in this case.  I hope that you will give us another
opportunity to prove the quality of our service to you in the future.
Please let us know if you have any other queries or comments, we will
be glad to hear from you.
Warmest regards,
Marianne Zale
Customer Service
Amazon.co.uk
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A Real Company In A Virtual World
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Amazon.co.uk
 ho fatto un ordine
(snip)
Strano, davvero: la mia esperienza e' molto diversa. Ordini evasi in
poche ore, arrivati due (mica scherzo) giorni dopo (e parlo di posta
ordinaria, non di corriere), e nell'unico caso in cui pacco si era perso
mi e' stato rispedito neanche tre settimane dopo. 
internetbookshop non e' male, ma mi pare parecchio piu' caro...
-- 
"Do you know what happens to a toad when it's struck by lightning?
The same thing that happens to everything else."

 molti lo erano da subito. Niente.
Davvero strano. Io compro da Amazon.uk e non ho mai avuto alcun genere di
problema. Libri arrivati in tre giorni, nessun problema etc. Che si tratti
di un problema recente? Se non sbaglio hanno licenziato parecchia gente.
In verità, l'unico problema l'ho avuto proprio con la 
bookshop.co.uk
 che ti
ho consigliato che una volta non mi ha mandato un libro pagato (ma per il
resto si tratta di un sito di buona reputazione che non mi ha dato altri
problemi).
I prezzi sono un po' più alti di Amazon ma le spese di spedizione più
basse - se non sbaglio (come homo economicus sono un disastro).



Prova a usare Lorenzo.

Prova a usare Lorenzo.
Fa niente se è una checca?
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mi e' stato rispedito neanche tre settimane dopo. 
In genere č andata bene anche a me col sito inglese, ma con questo
ordine ho avuto una sfiga colossale.
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Va piu' che Bene.

 Ecco, appunto, hanno risposto ora: Ti faccio leggere il testo
Style matters, come sempre. Pero' anche io ho avuto un ordine che e'
andato a monte per motivi inspiegati su 
amazon.co.uk
 (fra l'altro avevo
un GC che nel frattempo mi e' scaduto) mentre su .com e su .fr e' sempre
andato tutto strabenissimo. Sara' il caso di riprovarci, magari...