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Titolo: Software Gestione Risorse Aziendali

Salve, sto cercando un software che mi permetta di gestire la rete 
aziendale.
Lo sto cercando da diverso tempo ma non riesco a trovare assolutamente 
niente che faccia al caso mio!
In pratica mi serve un software con cui posso inventariare tutto il parco 
macchine dell'azienda (PC, Server, Stampanti, Switch, Monitor, Access Point 
Wireless, ecc) sia quelle in rete che quelle che non si collegano in rete.
In giro si trova un sacco di software del genere che fa l'inventario in 
maniera automatica (tramite protocollo snmp), ma a me serve qualcosa che mi 
permetta poi di interagire con l'oggetto inventariato.
Faccio un esempio: Se inventario il PC Pippo, voglio vedere tutto l'hardware 
di Pippo, ma voglio anche aprire una scheda dove tenere traccia di ogni 
manutenzione fatta su Pippo o su un pezzo Hardware di Pippo.
Se cambio il lettore dvd di Pippo (che in passato ha avuto il problema X) e 
lo installo su un altro computer, voglio mantenere tutta la storia di quel 
dvd, con i problemi che ha avuto in passato.
Vorrei che questo fantomatico programma potesse con il tempo, a furia di 
registrazioni di manutenzioni effettuate, costituire una Knowledge Base per 
il personale IT dell'Azienda.
Se il problema X è stato risolto in passato da Caio, Sempronio al 
verificarsi di nuovo del problema deve poter risolverlo subito.
Infine vorrei anche poter fare dei report sul costo dell'hardware (quindi 
registrare il costo d'acquisto) e delle ore di manutenzione effettuate su 
quel determinato PC oppure su una determinata area (un gruppo di macchine).
E ancora, fare statistiche sulla tipologia dei problemi più frequenti che 
vengono riscontrati in azienda, dividendole per aree (se per esempio l'Help 
Desk aziendale viene chiamato sempre per problemi riguardanti Excel e questo 
viene rilevato nei report, l'azienda deciderà di far fare un corso al 
personale...) (oppure se il modello xyz di quel produttore hardware si rompe 
sempre, si deciderà di acquistarlo da un altro fornitore...).
Insomma, ESISTE UN SOFTWARE CHE FA TUTTE QUESTE COSE???? Oltre naturalmente 
a tutte le varie funzioni di rete via snmp che si trovano comunemente su 
vari programmi (HP OpenView, 3com Network Director, Micorsoft MOM, ecc).
Vi prego indicatemi qualosa, perchè se no me lo dovrei fare su misura con 
Access o con qualcos'altro!
Ciao, Donato
ark...@tin.it
 

 
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Hai già visto NetOctopus di Netopia ?
Anche "eCare" forse fa al caso tuo (per la parte Knowledge Base).
Guarda qui:
http://www.netopia.com/software/products/support.html
Per quanto riguarda NetOctopus, ti copio-incollo una parte delle info in italiano:
"In dettaglio netOctopus e' un potente e complesso sistema di gestione
di una rete locale che focalizza la sua area d'intervento su tre moduli:
gestione del patrimonio hardware/software della rete (si possono
inventariare piu' di 400 voci, tutto il software attivo in esecuzione
sui client, tutte le periferiche di rete che aprono un socket su
AppleTalk), distribuzione del software (possibilita' d'istruire le
workstation Windows per eseguire script d'installazione che risiedono
sull'hard disk di una macchina o su un server), configurazione remota
(riavvio e shutdown delle macchine, modifica dei parametri TCP/IP,
attivazione e disattivazione della condivisione dei file e del program
linking e molto altro ancora)."
E' multipiattaforma, Windows e Mac (sia OS X che precedenti). Il prezzo
è secondo me buono, ci sono molti scaglioni di licenza (va dietro il
numero di macchine da controllare).
Se ti sembra possa essere ciò che cerchi, scrivimi pure in privato.
Gabriele Polidori