Newsgroup: it.comp.os.dibattiti
Titolo: Supporto Microsoft...

Non e' proprio di os che si parla in questo messaggio, ma visto che ogni
tanto salta fuori il lodevole supporto clienti MS voglio raccontarvi una
telefonata che ho fatto a Milano... Il messaggio l'ho ripescato dal mio
Agent stamattina.
8/9/1997. Alzo la cornetta... tu-tuu... tu-tuu...
02-70398398...
Pronto Microsoft servizio informazioni, dica
Salve, ho un problema con l'installazione di Office95 mi passa il
supporto tecnico per favore?
Ha registrato i prodotti?
Certo
Allora glielo passo, attenda in linea
--musichetta odiosa-- 30 secondi
--musichetta odiosa-- 1 minuto
--musichetta odiosa-- 1 minuto e 30
Pronto supporto tecnico mi dica
Salve, ho un problema con l'installazione di Office95 con NT4 in
ver| vengo interrotto
Sì, scusi. Ha il numero cliente?
Cosa intende? Punto di contatto?
Sì, quello.
Ok, glielo dò subito. xxxxxxxxxx
Un attimo che controllo
30 secondi
1 minuto
1 minuto e qualcosa
Sì è corretto. Mi diceva?
Dicevo che Office95 sotto NT4 Wks non si installa
Allora si parla di Office95?
Sì.
Un attimo che controllo.
30 secondi
Qui non è registrato.
Eh, certo: la cartolina l'ho mandata ieri mattina...
Va bene. Allora mi dica pure
Dicevo che in NT4.0 Workstation Italiano Office95 ita|interrotto
Scusi, ma NT4.0 Wks in italiano non è registrato
Chiaro, punto di contatto mi e' stato assegnato DOPO l'acquisto e la
registrazione di NT 4.0 Wks...
Vabbé, mi dica lo stesso
Allora dicevo che Office 95 Pro Aggiornamento Italiano si
installa per bene in Win95 Italiano, NT4.0 Server Ing|interrotto
Ma NT 4.0 Server Inglese non e' registrato
--cazzo questo lo uccido...--
No, Punto di Contatto mi e' stato mandato 2 anni dopo che ho iniziato a
comprare prodotti MS. Cosa ci posso fare?
Ah, beh, strano pero'... Stava dicendo...
Allora dicevo che Office 95 Pro Aggiornamento Italiano si
installa per bene in Win95 Italiano, NT4.0 Server Inglese ma non
in NT4.0 Wks perché dà un errore su un file che non viene trovato
perché non esiste né sul CD di Office95, né sui dischetti di
Office 4.2 né sul CD di NT4.0 Wks Ita. Il file è xxxxxxxx e, non
so il motivo, ma con gli altri 2 sistemi operativi non mi
chiedeva niente e non avevo problemi
Ah, ho capito. Allora le passo gli addetti
--tra me e me: cazzo questo è veramente idiota. Che cavolo mi fa parlare
10 minuti se poi non sa la soluzione?--
--musichetta odiosa-- 30 secondi
--musichetta odiosa-- 1 minuto
--musichetta odiosa-- 1 minuto e mezzo
--musichetta odiosa-- 2 minuti
Pronto supporto tecnico mi dica
Ho un problema con Office95 Pro Aggiornamento Italiano che non si
installa sotto NT4 Wks
Ha il codice cliente?
Sì è xxxxxxxxx
Un attimo che controllo
30 secondi
1 minuto
Mi dispiace ma i prodotti non sono registrati
--tra me e me: cazzo questa è veramente idiota--
Certo, ho spedito la cartolina ieri mattina. Arrivera', ma io
non posso mica aspettare 2 settimane per usare i programmi che ho
comprato... E poi Punto di Contatto mi e' stato assegnato
successivamente all'acquisto di alcuni prodotti.
Beh, sì, ha ragione. Mi dica pure il problema
Allora, ho un problema con Office95 Pro Aggiornamento Italiano
che si installa correttamente sotto Win95 Italiano, WinNT 4.0
Server Inglese ma non sotto WinNT 4.0 Workstation Italiano perché
dice che manca un file che si chiama xxxxxxxxx. E' strano perché
negli altri s.o. non dava problemi
Scusi, non ho capito
--tra me e me: cazzo questa è più idiota di quello che sembra--
Allora, ho comprato Office95 Pro Aggiornamento Italiano e l'ho
installato su Win95 e funziona. Ho fatto lo stesso con Win NT 4.0
Inglese e funziona. Però adesso io uso NT 4.0 Workstation sulla mia
macchina e quindi lo volevo installare lì e durante l'installazione
ottengo un errore di questo tipo: -messaggio della finestra- -nomefile-.
Io confermo e mi ricompare la finestra -messaggio della finestra-
-nomefile-. Non era mai successo. Quel file non esiste su nessun CD che
ho comprato e quindi non so come fare
Ah, ho capito. Mi ripete il nome del file
--tra me e me: cazzo questa ha un qi a 1 cifra. Che cavolo fanno di la'
dalla cornetta quando parlano con la gente?--
Volentieri: xxxxxxxx
Aspetti che controllo
30 secondi senza musichetta, per fortuna...
Ah, sì: è un problema noto. Ha il fax?
Beh, sì, però sarebbe più comodo via posta elettronica
No perché non siamo dotati di posta elettronica
--tra me e me: cazzo questa pensa che io sia veramente idiota--
Ok il numero di fax è xxxxxxxxx
Va bene. Cerco la soluzione nel nostro archivio e poi gliela invio via
fax
Grazie e arrivederci
Grazie a lei
E attacco. Sono stato al telefono solo quasi 30 minuti.
Aspetto 10 minuti e suona il telefono. Rispondo col modem e
ricevo un fax di 4 pagine. Lo stampo e lo leggo.
Descrizione del mio problema: installando Office95 mi viene
chiesto un file che non esiste senza specificare l'utilita' o di cosa fa
parte questo file.
Descrizione del problema risolto nel fax: upgradando Office97 da
Office95 i driver dei database di Access mancano di un file.
E' stato utile spendere 30 minuti di telefono...
La soluzione che ho adottato è stata di tornare a usare NT Server
4.0 in Inglese e poi di tenermi le prestazioni leggermente
locali leggermente inferiori. Adesso ho una rete di 5 computer con 3
server!!!
Potrei raccontare anche della volta in cui ho provato a chiedere perché
il WINS di NT Server 4.0 non funzionava correttamente, ma credo sia
superfluo...
Cordialmente.


Purtroppo e'  successo anche a me: tempo fa avevo un problema con
VisualBasic: nessuno in Microsoft Italia ha saputo mai rispondere ad
una domanda banalissima, mi passavano da adetto ad addeto chiedendomi
50 volte il 
n.ro
 di serie, codice, ecc. ecc.
Alla fine ho speso 150 mila lire di telefono (da Lamezia Terme a
Milano) e' mi e' arrivato un fax con due righe di stronzate che in
poche parole dicevano: sappiamo che c'e' un problema e stiamo cercando
di porre rimedio...  
Ah si?!?!? E non me lo poteva dire lo STRONZONE al telefono!? Senza
farmi spendere 150 mila lire...  :-(

Agent stamattina.
Snip
Il supporto telefonico MS gratuito agli utenti finali fa schifo.
Dopo varie storielle simili ormai preferisco fare da solo.
Nelle KB si trovano quasi tutte le informazioni di cui uno ha bisogno, se
uno vuole di piu' e gli serve per lavoro allora conviene abbonarsi al
Technet e/o a MSDN.
Ti sbatti meno e hai tutte le informazioni che ti servono.
Ciao
Francesco

Agent stamattina.
Parafrasando qualcuno di cui non faccio il nome direi "Fantastica MS"...,
non capita spesso di leggere messaggi così esileranti. E pensare che
qualche mese fa per radio si sentivano pubblicità del tipo: "Vuoi avere un
lavoro sicuro e rispettato, all'avanguardia coi tempi ? Diventa consuletne
MS.. ecc.. ecc..."
Ciao ciao

Agent stamattina.
Era di Obelix il post, vero? :-))))

Nelle KB si trovano quasi tutte le informazioni di cui uno ha bisogno, se
Ma non trovi che sia quantomeno poco rispettoso nei confronti di chi
spende soldi con i loro prodotti?

spende soldi con i loro prodotti?
Certo che si, anche priche' molti loro prodotti non costano noccioline, ma
capitasse solo con Ms.
Una di queste volte ti racconto con Adobe.
Ciao
Francesco

Una di queste volte ti racconto con Adobe.
Lo so bene che accade con tutti... ma m$ in questo e' insuperabile...
IBM non e' da meno ma fa in modo di mandarti appena possibile il
tecnico a riparare il problema se e' HW... m$ dice di upgradare :-))

...


???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.

???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.
Quale rete, quella per farfalle? Detto cosi' non e' che si capisca
molto cosa tu voglia dire...

molto cosa tu voglia dire...
Acc. fai anche lo spiritoso.... sie proprio in gamba...
Rinnovo ancora la proposta: bae e caca!!!!

 ???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.
quella da tennis??
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Luca Di Taranto                             dita...@zappami.tin
to email me, please, remove "zappami" and add ".it" after ".tin"

???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.
Si vede che ti ha riconosciuto...
Obelix la rete da pesca dei tonni, suppongo....

Era di Obelix il post, vero? :-))))
Nonono, io ero in ferie tutta la settimana...
Obelix

 molto cosa tu voglia dire...
ops! vedo che gli abbiamo risposto allo stesso modo!!
che sia il linux feeling???


Nonono, io ero in ferie tutta la settimana...
Boh, comunque ricordo ababstanza bene il post... mi aveva fatto fare
un bel po' di risate :-))

Rinnovo ancora la proposta: bae e caca!!!!
Imbecille.... sai almeno spiegare cio' che scrivi oppure fai la
raccolta delle stronzate per liberare l'enorme della merda che hai in
quella sottospecie di testa da handicappato?

???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.
E' inciampato in un cavo?
Leonardo
".signature": bad command or file name

 ???? A me il 'tecnico' IBM mi ha DISTRUTTO (!) la rete.
E allora.. !?!?!?!?!?
Qua' un "tecnico" Telecom .. e' venuto... e trovando un cavo che gli
dava fastidio lo ha TRANCIATO!! si peccato che era la fibra ottica che 
collegava il Lab al resto del mondo ... si narra che ci fu' un coro
unanime nel ... ehm.. beh.. diciamo IMPRECANTE! :)))))\
-- 
Windows98: Plug (lo scanner USB) and Pray (che non crashi il sistema)

Agent stamattina.
Anche a me ne e' successa una carina:
Un anno fa un nostro cliente ci contatta per avere una connessione
informatica utilizzando l'E.D.I.
Io nella piu' totale ignoranza contatto delle software house per avere
delucidazioni. Risultato .... non sapevano di cosa si trattava.
Vado su Internet con i motori di ricerca e trovo che se ne parla
nel sito Microsoft. Che idiota a non pensarci prima ......
Leggendo in esso risulta che sia Access quanto Backoffice possono
interfacciarsi con questo formato .... ho trovato l'uovo di Colombo e
mi sento sempre piu' un idiota.
Chiamo il sevizio clienti e dopo vari minuti passati al telefono alla
ricerca
del tecnico specialista scopro che a Segrate NESSUNO SA DI COSA
SI TRATTA ma i loro prodotti lo fanno perche' e' scritto nel foglio che
devono leggere a tutti coloro che chiamano !!!! ... da allora attendo che
qualcuno mi richiami per darmi tutti i dettagli delle funzionalita' dei loro
applicativi .....
Grazie Microsoft
Ciao a tutti
Francesco

Chiamo il sevizio clienti
           ^^^^^^^
E' un lapsus freudiano?


Leonardo
OPS mi e' scappato il dito, pero' rende bene l'idea !!
Ciao
Francesco

 MS.. ecc.. ecc..."
TROLLISMO O INFANTILISMO ?
-- 
Ciao ....
       Massimiliano ADAMO
Via F.P.Michetti, 1 - 20158 Milano
    E-mail: 
maxa...@usa.net

 impiccarlo... ;)
si, si!deve essere andata proprio cosi'.. ;)
-- 
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//\  Luca Di Taranto                             dita...@zappami.tin
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