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Titolo: ADSL e posta "scomparsa"

Salve a tutti,
scrivo per la prima volta su questo gruppo (dopo aver "lurkato" per un
po') perché mi è capitata una cosa davvero stranissima. Lavoro per un
provider che ha una sua offerta ADSL (come rivenditori di
Interbusiness).
Un cliente ha iniziato a lamentare dei problemi perché non riusciva ad
inviare messaggi di posta ad alcuni indirizzi. Pensando ad un
malfunzionamento dei server forniti da Interbusiness, abbiamo fatto
spostare l'SMTP al cliente su un nostro server in housing, come spesso
facciamo, in modo da poter controllare anche i log.Il server è una
macchina linux Red hat 7.1 (patchata) con Sendmail.
Ebbene, dai log tutti i messaggi risultavano regolarmente spediti, ed
il server remoto (per la cronaca, sono i vari mx di AOL, una
ventina...) ha sempre dato risposta di aver accettato il messaggio.
Però, poi, il cliente finale negli USA non ha mai ricevuto i messaggi.
Inviando i messaggi con la posta web di virgilio, al cliente i
messaggi arrivano.
Abbiamo allora fatto spostare l'SMTP sul server del nostro IDC, con IP
assegnati a noi (siamo Autonomous System), ma stessa situazione: log
OK, messaggio mai ricevuto. 
Se invece (UDITE!) il messaggio il cliente lo invia con lo stesso
identico nostro server ma tramite webmail (IMP), quindi utilizzando
sempre sendmail, il messaggio ARRIVA!
I log di invio dei messaggi arrivati e non arrivati sono perfettamente
identici, l'unica differenza è che come relay client nel caso di invio
del cliente con Outlook c'è l'IP della sua ADSL, nell'altro caso
invece c'è quello del server di posta stesso.
Abbiamo provato ad inviare direttamente posta all'account incriminato
dal nostro IDC (con il mio Outlook), e i messaggi arrivano.
Pensando a qualche problema di configurazione sugli outlook del
cliente, abbiamo provveduto a inviare una persona con un portatile che
si è collegato all'HUB del cliente ed ha configurato ex-novo l'account
sul suo Outlook, ma senza risultato.
Come ulteriore prova, mi sono impostato come gateway un ADSL che
abbiamo in azienda a scopo di testing, ed ho impostato come SMTP il
nostro server esterno.....i messaggi NON arrivano.
Siamo così giunti alla conclusione che sui server del ricevente sia
impostato una sorta di filtro oppure ci sia una misconfiguration per
cui i messaggi inviati con determinati IP (ad esempio dei range
dedicati all'ADSL) nel campo del relay del client (attenzione, non
delserver, cioè niente ORDB e compagnia cantante, sui quali abbiamo
fatto tutte le verifiche necessarie).
Sembra assurdo, però non sono riuscito a trovare altra spiegazione...
Intanto abbiamo perso il cliente, che non ha sentito ragioni (e dal
suo punto di vista ha pure ragione), però mi è rimasto questo mistero
che vorrei assolutamente comprendere.
Sono grato a chiunque abbia informazioni su fenomeni simili oppure
abbia suggerimenti per risolvere il problema.
Grazie per l'attenzione.
Andrea Bongianni
Internet Service Manager
Welcome Italia spa
http://www.welcomeitalia.it
http://www.e-welcome.it

ventina...) ha sempre dato risposta di aver accettato il messaggio.
Notoriamente AOL butta via senza rimbalzo quello che riconosce come spam.
-- 
ciao, | Does a route flap if nobody is listening to it?
Marco | (Ri)scoprire fidonet: 
http://bbs.bofh.it

Notoriamente AOL butta via senza rimbalzo quello che riconosce come spam.
Ecco, il punto è proprio questo: in base a cosa stabiliscono che un
messaggio è spam? In questo caso sembrerebbe per l'IP del
mittente.....possibile?
Andrea


Escluderei open relay, perché gli open relay sono server SMTP, mentre
qui si tratta dell'IP del mittente. Dovrebbe quindio trattarsi di un
IP o di tutto un range "blacklistato" da AOL quando si presenta come
mittente di un messaggio di posta.
Grazie l'aiuto
Andrea

 mittente di un messaggio di posta.
Ho riletto il mio post e mi sono espresso a bestia ;)
IMHO La seconda conclusione che hai detto č quella piů probabile :)
Ciao
Mirco
--
_____________________________
|  
mr71...@NOSPAM.iol.it
| Remove 'ooo' and "NOSPAM" to reply
| Rimuovi 'ooo'  e "NOSPAM"per rispondere
|____________________________

mittente.....possibile?
Certo.


Mirco
Grazie per la collaborazione, anche a Marco d'Itri, mi conforta sapere
che la mia analisi sembra essere corretta.
Il mio problema, purtroppo, è che il cliente non ne vuole sapere di
auesta spiegazione e pensa che il problema sia dovuto alla scarsa
qualità del nostro servizio....
Anche in azienda ho dovuto sudare sette camicie per dimostrare al
management che non poteva dipendere in alcun modo da nostre
configurazioni.
Se me lo consentite approfitto ancora del vostro supporto: voi in una
situazione simile che fareste? 
Premetto che ho giù scritto ad AOL ma al momento (come temevo) non ho
ottenuto alcuna risposta.
Grazie ancora
Andrea

 ottenuto alcuna risposta.
Io avrei fatto senza speranza quello che hai appena fatto tu ;)
A questo punto (mi sembra di capire che tecnicamente ne sai più di me)
cercare un modo di inviare posta magari inoltrando la mail da un altro
account diverso dal tuo.
Ne risulterà che il mittente è diverso e, in teoria arriva.
Le mie sono ipotesi e cmq credo che Marco d'Itri ne sappia assai + di me,
lui è uno e trino  :)
