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Titolo: Gli Schiavi del Call center

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Qualche istruttivo particolare in più sul comportamento di CGIL CISL eUIL lo
puoi trovare in questo articolo:
Sempre precario il lavoro in Atesia
Nella più grande azienda italiana di telemarketing e call center, è in atto
uno scontro tra i lavoratori e i sindacati ufficiali.
[ZEUS News - 
www.zeusnews.it
 - 25-07-2005]
  Lavoratori di Atesia in corteo, 22 giugno 2005
Atesia è la società di proprietà del Gruppo Cos di Alberto Tripi, che l'ha
rilevata più di un anno fa da Telecom Italia, e che continua a mantenere una
quota nella proprietà e a fornire la maggior parte delle commesse. E' la più
grande società italiana di call center specializzati in telemarketing. In
pratica se qualcuno vi telefona a casa per offrirvi un'Adsl Alice o un
telefono cordless Aladino, al 90% lo sta facendo dalla sede di Atesia, dove
sono impiegati circa 3.000 operatori.
In Atesia, che ha la sua sede principale a Roma, si sta verificando uno
spiacevole e insolito scontro tra un collettivo autorganizzato di
lavoratori, i cosiddetti "precari di Atesia" e le organizzazioni sindacali
confederali: Nidil-Cgil (l'associazione della Cgil che organizza i
lavoratori atipici), Fistel-Cisl, Cpo-Uil (la corrispondente della Nidil in
Uil).
In sintesi, Cgil-Cisl-Uil hanno siglato un accordo con Atesia per la
trasformazione di un certo numero di contratti a termine (già CoCoCo e
Copro) in contratti di inserimento e apprendistato, cioè contratti
potenzialmente più stabili, che potrebbero preludere a un'assunzione a tempo
indeterminato (anche se non vi è certezza e i livelli salariali sono
modesti); il collettivo autorganizzato contesta l'accordo e lotta invece per
la trasformazione di tutti i contratti a tempo in contratti a tempo
indeterminato.
C'è chi si accontenta di una soluzione graduale, prevista dalla legge 30
(detta anche Biagi), come fanno i sindacati ufficiali; e c'è chi contesta
radicalmente la precarietà e i contratti sottopagati, come fa il collettivo,
spalleggiato dai Cobas. Addirittura una delegazione del collettivo si è
recata nella sede della Cgil nazionale in Corso Italia per contestare
l'accordo e non è stata ricevuta, mentre alcuni scioperi autorganizzati
hanno avuto un buon successo nelle settimane scorse.
Questo conflitto ora si acuisce: Atesia ha infatti messo in libertà in
questi giorni circa 800 persone, invitandole a richiamare telefonicamente a
settembre per sapere se ci sarà ancora lavoro per loro.
Il collettivo autorganizzato ha organizzato una protesta improvvisa con
assemblee e presidi notturni. Per questo la direzione di Atesia ha
licenziato quattro degli organizzatori della protesta per assemblee senza
permesso, mentre i sindacati ufficiali hanno condannato queste proteste del
Collettivo come inutili.
La contrapposizione tra gruppi spontanei di lavoratori, che portano avanti
istanze più radicali, e il vertice sindacale, più moderato, è stata una
delle caratteristiche dell'autunno sindacale degli anni '70. Ma allora i
sindacati furono capaci di dialogare e confrontarsi con i contestatori,
sapendone assorbire ragioni e portando al loro interno i delegati più
rappresentativi; oggi, questa capacità sembra essere andata in crisi in
Cgil-Cisl-Uil.
Questo è un grave limite proprio adesso che la politica della concertazione
è andata in crisi: per la prima volta al vertice del Cnel (Consiglio
Nazionale dell'Economia e del Lavoro) anzichè un sindacalista o un uomo
gradito ai sindacati è stato nominato l'ex Ministro Antonio Marzano, mai
tenero con i sindacati; gli industriali metalmeccanici, in un loro documento
ufficiale, si spingono a chiedere limitazioni al diritto di sciopero anche
nell'industria privata.
Le divisioni nel sindacato non si limitano ad Atesia: a Torino, è una bella
notizia, la Nidil-Cgil vince una causa contro la Tim, obbligando l'azienda
ad assumere un'operatrice che per tre anni aveva lavorato in Tim come
interinale, venendo poi lasciata a casa; ma questa scelta delle vie
giudiziarie non è condivisa da Cisl e Uil. Cisl e Uil però proclamano
scioperi in difesa di un'altra lavoratrice, già interinale, licenziata dalla
Tim nel periodo di prova e la Cgil si dissocia dalla scelta. Queste
divisioni certo non aiutano la causa del sindacato e dei lavoratori.
            Pier Luigi Tolardo - Quelli di Zeus
O in questo:
 Atesia - Telecom:
MILIARDI ALLE STAR MISERIA AI PRECARI
Un enorme battage pubblicitario accompagna il concerto di Elton John che si
terrà a Roma il 3 settembre prossimo. Un evento, uno show ma soprattutto una
grande trovata pubblicitaria per le fortune di Telecom. In questo modo il
Comune di Roma permette ad un azienda leader nella produzione di precarietà
e miseria per le lavoratrici ed i lavoratori di rifarsi l'immagine usando
come set della propria pubblicità l'intera città di Roma a cominciare dal
suo monumento simbolo: il Colosseo.
Chi paga l'investimento di milioni di euro della Telecom per questa
kermesse?
La risposta è semplice e immediata: le lavoratrici ed i lavoratori con la
precarietà, la cassaintegrazione, i bassi salari, le cessioni dei rami d'
azienda.. insomma la nostra miseria.
Così mentre da mesi lavoratrici e lavoratori si sono autorganizzati all'
interno di Atesia, il più grande call center d'Europa vergogna della città
per le sue condizioni di precarietà e sfruttamento, e lottano per un
contratto a tempo indeterminato che ci emancipi dalla condizione di ricatto
e miseria che viviamo, la Telecom che di Atesia è stata proprietaria - al
100% fino allo scorso anno oggi detiene una partecipazione con il Gruppo
COS - usa i superprofitti realizzati sulle nostre spalle per accaparrarsi
Star della musica per le sue pubblicità.
In questi ultimi mesi un po' tutte le istituzioni locali, Regione, Provincia
e Comune hanno espresso sostegno e disponibilità verso la lotta di Atesia,
ma ora è il momento di passare ai fatti.
Non si può ignorare le responsabilità di chi, come Telecom, produce
precarietà e ricatto. Ancora il 22 luglio scorso due lavoratrici e due
lavoratori del Collettivo di Atesia sono stati licenziati in tronco, rei di
aver organizzato un assemblea in azienda contro la sospensione del lavoro e
quindi del reddito (sono a cottimo) per alcune centinaia di lavoratori.
Il Comune deve assumersi la responsabilità del disagio sociale che queste
aziende creano nella città.
Noi non staremo zitti a veder sfilare star e lustrini in nome di Telecom.
Con le uniche armi in nostro possesso, la creatività e la determinazione,
faremo sentire il nostro fiato sul collo di questi sfruttatori trovando il
modo di trasformare il concerto di Elton John in una nuova campagna
pubblicitaria CONTRO TELECOM, CONTRO LA PRECARIETA', PER IL CONTRATTO A
TEMPO INDETERMINATO E LA SICUREZZA DEL REDDITO.
 Roma 31/08/05
 Collettivo Precari Atesia 
precar...@yahoo.it
Cobas del lavoro privato - COBAS TELECOM TIM 
cobascomu...@virgilio.it
Assemblea Coordinata e continuativa contro la Precarietà - ACCP
tappa...@claronet.it


 puoi trovare in questo articolo: 
non ti do tutti i torti.
Ma a parte il discorso sulla rappresentativita' sindacale che andrebbe
fatto, il punto su cui focalizzarsi e' fare in modo che il csx , tornato
al governo, metta mano pesantmente a sta schifezza di legge 30. Non credi ?
ciao
s.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it


 al governo, metta mano pesantmente a sta schifezza di legge 30. Non credi ?
Condivido e rilancio anche con un'altra proposta... In Italia, per varie
ragioni storiche, il salario minimo è garantito da contratti collettivi
e non da legge dello stato. Questo per anni ha permesso a molte categorie
(più a rischio o più combattive) di tutelarsi opportunamente, ma adesso
lascia tanti lavoratori 
co.co.pro
. o collaboratori occasionali,
assunti con contratto individuale, completamente senza tutela e vittime
degli assurdi citati anche dall'articolo. Uno dei primi atti di Blair al
governo è stato quello di istituire un Salario Minimo Inter-Categoriale
di 7.2 €/ora, Zapatero ha aumentato quello spagnolo a 600 €/mese.
Poi la Francia ha già da tempo un minimun wage di 7.61€/h, l'Irlanda
di 7.65€/ora e la Grecia di 616€/mese. Possiamo sperare che Prodi segua
l'esempio?
Ciao,
  Marco.


 l'esempio?
Speriamo di no. Speriamo invece che Prodi introduca il salario di 
cittadinanza, che e' uno strumento fondamentale per la flessibilita', come 
dice giustamente il programma dei DS. Certo, se c'e' chi continua a battersi 
per il posto fisso (ossia per la servitu' della gleba) ci sono davvero poche 
speranze...
JP 


  sono davvero poche speranze...
Non è questione di posto fisso, ma di diritto all'indipendenza economica.
La vera schiavitù è quella di un precario che non può sopravvivere con
i frutti del suo lavoro ma ha bisogno dell'intervento dello stato o del
supporto della propria famiglia.
Ciao,
  Fenian.


 segua l'esempio?
A che serve? La mia colf le prende già, quelle cifre.


 supporto della propria famiglia.
Non e' un problema che si risolve con il salario minimo. Si risolve dando ai 
lavoratori la possibilita' di arricchire la loro professionalita' e la loro 
impiegabilita'. Il reddito di cittadinanza, assieme ad altri strumenti di 
flessibilita', va in questa direzione. Il concetto di posto fisso no.
JP 


 concetto di posto fisso no.
Il salario minimo è una regola "negativa" che impedisce comportamenti 
viziosi alle imprese, il salario di cittadinanza è una regola "positiva"
che incoraggia comportamenti virtuosi ai lavoratori. IMHO entrambi sono
necessari per un lavoro "liberato" e non precario.
Ciao,
  Fenian.



Forse... il mondo non coincide esattamente con gli spazi di casa tua... :-)


 A che serve? La mia colf le prende già, quelle cifre.
Verissimo. Infatti lo stipendio di colf e badanti e' stato regolato tempo
fa per legge nel contesto dell'attivita' legislativa che ha portato alla
legge Bossi-Fini. In quel settore, infatti, sono impiegati tantissimi
extra comunitari. Ma la situazione di tanti lavoratori dei servizi, dai
telefonisti ai programmatori web, dai fotografi ai baristi e camerieri,
assunti con contratti individuali, è assai peggiore di quella di una
colf o di una badante, guadagnano meno e hanno meno diritti. A questi
serve il salario minimo garantito.
Ciao,
  Marco.


 č solo una di queste regolamentazioni.
Tutti i mercati vanno regolati. E' nella natura stessa del mercato di avere 
bisogno di regole. Ma quando un mercato possiede una sua propria economia lo 
scopo delle regole e' quello di correggerne le imperfezioni, non ad agirci 
dentro.
Il mercato (i mercati) del lavoro una loro economia l' hanno, e si risolvono 
nell' incontro tra la domanda e l' offerta. L' imperfezione che ne viene 
corretta, con il sindacalismo e le leggi sul lavoro, e' la differenza di 
potere negoziale tra domanda concentrata e offerta individuale atomizzata. 
Oltre al fatto che in questo "scambio" entrano fattori etici, psicologici e 
sociali che vanno a costituire il benessere generale della collettivita', 
per il quale e' un risultato migliore che sia soddisfatta tutta la domanda 
piuttosto che tutta l' offerta.
Il reddito di cittadinanza e' coerente con questo disegno. Il salario minimo 
no. Il primo incentiva l' occupabilita' attraverso la qualificazione, il 
secondo la disincentiva attraverso una barriera di ingresso. I due concetti 
sono quindi contradditori. Oltre che ridondanti: una forza lavoro 
qualificata e in costante riqualificazione non ha bisogno di alcun salario 
minimo.
JP


 minimo.
Riguardo il salario minimo, non dico che non sia un limite, anzi lo è di
certo. Ma, per sua stessa definizione, è un limite alla
sotto-occupazione, non all'occupazione. E' una di quelle leggi del lavoro,
che anche tu richiamavi poco sopra, che intervengono là dove la
contrattazione non può. Ad esempio in tutti quei settori che, per
loro stessa natura, sfuggono alla sindacalizzazione classica, perché
molto eterogenei, perché molto temporanei, perché privi di luoghi propri
di concentrazione della forza lavore, cioè di grandi complessi
produttivi, amministrativi o direzionali e per un sacco di altre buone
ragioni. Poi quel che conta al fine del reddito non è la qualificazione
in assoluto, ma la qualificazione relativa. Se oggi io valgo 100 e
guadagno 100 domani, se tu vali 110, a me mi licenziano e tu
guadagni 100. Se io dopo un po' torno che valgo 120, a te ti licenziano e
io guadagno 100... e cosi via. Il plusvalore non va certo spontaneamente a
chi sa di più, ma a chi detiene il capitale. Il salario minimo serve a
evitare che chi vale 100 guadagni 50...
Sul reddito di cittadinanza, di certo questo può essere visto come un
incentivo alla qualificazione e, in effetti, nessuna formazione è a costo
zero, basta pensare ai corsi privati o ai master o a quanto costi de facto
l'università. In realtà però tali costi sono talmente alti che per
servire davvero a qualcosa tale reddito dovrebbe essere piuttosto
cospicuo... uno studente fuori sede particolarmente parco e che sceglie di
studiare in un piccolo centro spende comunque almeno 600€ al mese. Se
poi pensiamo che le maggiori e più rapide opportunità di formazione sono
corsi (anche universitari) per lo più a pagamento e svolti nelle grandi
città, la cifra deve necessariamente salire. A questi livelli però è
piuttosto probabile che il percettore del reddito, invece che investirlo
in formazione, lo usi per campare con meno sacrifici e senza lavorare...
non dico per sempre, ma anche per una decina d'anni, fino a che non decide
di farsi una famiglia e rimboccarsi le maniche. Questo a meno che non si
vincoli il reddito alla ricerca di un lavoro (cioè all'inserimento tra le
forze attive) e quindi non lo si trasformi in un salario.
Intendiamoci, in linea di principio sono convinto che ogni 18enne dovrebbe
avere il diritto ad una casa e a una vita autonoma, che debba poter
scegliere cosa studiare in base alle sue inclinazioni e non alla richiesta
del mercato, che possa anche decidere di non lavorare perché la sua
inclinazione è in settori non commercializzabili perché artistici,
filosofici o culturali e quindi patrimonio dell'intera umanità... ma
tutto questo è incompatibile col capitalismo perché è proprio l'essenza
stessa del comunismo, quando "al posto della vecchia società borghese,
con le sue classi e i suoi antagonismi di classe, avremo un'associazione
nella quale il libero sviluppo di ognuno è condizione per il libero
sviluppo di tutti" (da 'il manifesto del partito comunista'). Ma è un
pochino presto per tutto questo, almeno rispetto al programma dell'Ulivo
per il 2006, non credi?
Ciao,
  Fenian.


 tutta l' offerta.
Non è il contrario?


 Non è il contrario?
Si, e' il contrario. Speravo che nella confusione nessuno lo notasse. 


 speranze...
incredibile: riesco ad avere la tua stessa opinione!! Il reddito di 
cittadinanza è anche oggetto di una bella proposta di legge (la 
Cento-Salvi) :-P anche se per onestà va detto che ne esistono anche altre...
Comunque io ritengo che ci vada sia il RdC sia un tetto minimo orario 
dei compensi, e spiego anche perchè: Tizio percepisce dalla ditta 
icsipsilon 750 EUR al mese. Arriva una legge che istituisce il RDC 
(quello universale e slegato dalla prestazione, il reddito lavoro o non 
lavoro, non il sussidio di disoccupazione che intendono alcuni); dunque 
arriva il RDC e assegna a Tizio poniamo 350 EUR al mese. Potrebbe darsi 
il caso del datore di lavoro scorretto - e ce ne sono, oh se ce sono - 
che dice a Tizio: dal prossimo anno percepisci 400 EUR al mese, tanto 
350 te li dà lo Stato e per te non cambia nulla. In questo modo il RDC 
si tradurrebbe in un favore alle imprese, ciò che non deve essere. 
Quindi, imho, serve dare il reddito ma anche stabilire, per es., che 
indipendentemente dal tipo di contratto e dalla sua durata sotto una 
certa cifra di compenso orario o mensile non si può scendere..


 Che si ingegnino a generare valore: e' il loro mestiere.
ecco, direi che qui si coglie il vero snodo della questione e il reale 
valore *pragmatico* che il RDC può avere nel rendere il lavoratore più 
ricattabile e più libero di scegliere, per chi come quando e (al limite) 
se lavorare. Il fine dev'essere la libertà di scelta del singolo, credo.


 JP
Suvvìa, non facciamo gli ingenui....
Posto fisso= me ne vado quando voglio io
Lavoro precario=mi buttano fuori quando vogliono loro
Salario minimo=non è legale pagare un altro che fa il mio lavoro meno di me
Reddito di cittadinanza=io cittadino italiano mi faccio mantenere dai
contributi di chi cittadino italiano non è e si fa pagare una miseria
Tonto
Un servizio di traduzione simultanea dal politichese alla dura realtà


 la contrattazione non può.
Che Francia e Inghilterra facciano leggi per riformare il loro sistema non
significa che gli italiani debbano copiare obbligatoriamente.
Noi il salario minimo l'abbiamo nell'art. 36 della Costituzione, che i
magistrati applicano molto estensivamente sin dagli anni '50. Oltre alla
legge abbiamo un bel po' di avvocati che sanno fare le cause gratuitamente e
vincerle in tempi ragionevoli.
Chiedere quello che c'è già significa non conoscere per nulla la regolazione
reale del mercato del lavoro italiano.
Non è un caso, infatti, che qualche "politico" impreparato discuta di cose
delle quali a Cgil-Cisl-Uil non frega assolutamente niente.


 delle quali a Cgil-Cisl-Uil non frega assolutamente niente.
Visto che il problema riguarda una fascia di lavoratori praticamente non
sindacalizzata, credo siano altri i motivi per cui a Cgil-Cisl-Uil "non
frega assolutamente niente", come dici tu.
Ciao,
  Fenian.


 minimo salariale per quei settori non coperti da contratto nazionale?
La magistratura applica il contratto collettivo più vicino al caso concreto.
Il Parlamento inventa, e normalmente al ribasso, per forza di cose.
Chi vuole cose serie e pensa che la contrattazione non ce la faccia, poi, si
batte per un provvedimento dell'OIL, non per  una legge. Se s'intende della
materia, naturalmente.


 Il Parlamento inventa, e normalmente al ribasso, per forza di cose.
Eh.. inventa... molti paesi vincolano il salario minimo a una percentuale
del reddito medio, dato statistico. Comunque ci sono altre soluzioni
e penso sia possibile fare una buona legge.
Riguardo al ribasso chiariamo una cosa... il salario minimo serve a
cancellare e evitare per il futuro situazioni vergognose senza che
centinaia di milioni di lavoratori atipici debbano far ricorso alla
magistratura. Quindi, in nessun modo, mette in discussione il fatto che
"il lavoratore ha diritto ad una retribuzione proporzionata alla quantità
e qualità del suo lavoro" e che possa far ricorso alla magistratura nel
caso in cui questo non sia garantito né che i minimi salariali
contrattuali vadano cancellati.
E comunque, se a quanto pare, la situazione attuale è già idilliaca mi
spieghi com'è che molti temporanei part-time prendono meno di 400€\mese
e quindi, mediamente, meno di 5€ per ora di lavoro?
Ciao,
  Fenian.


 e quindi, mediamente, meno di 5¤ per ora di lavoro?
Quanti? E dove?


 Quanti? E dove?
Guarda, già nella mia limitata esperienza personale, in questo momento me
ne vengono in mente già quattro, due impiegati in una web agency, una in
un call-center di una multinazionale e un'altro che insegna in una scuola
superiore privata. Poi di sicuro sono di più, non è che sto a chiedere a
tutti quelli che incontro quanto prendono di stipendio. 
L'ultimo in particolare, il professore, è ovviamente laureato e in
più ha fatto anche la S.I.S.S. Dopo 5 anni di università + 2 di S.I.S.S.
ha un part-time da 30h/mese per 5€ l'ora, cioè 150€ al mese!!! Certo la
mia è una piccola città (70.000abitanti) che non offre grandi
opportunità lavorative ma, ammesso che a Roma o Milano sia diverso,
situazioni come questa sono la maggioranza nel paese.
Tu mi dirai, che cazzo lavorano a fare se non si possono pagare manco il
caffè? Beh, fanno curriculum e sperano di migliorare la loro condizione
in futuro, e comunque hanno già messo in conto di rimanere a ricasco dei
genitori almeno fino ai 35.
Peraltro, se ti dai uno sguardo all'ultimo rapporto istat sulla forza
lavoro, puoi vedere come l'impiego atipico sia cresciuto del 10% mentre
quello quello classico dell'1%. E gran parte dell'impiego atipico è
sottopagato.
Ora magari a questa situazione si potranno trovare soluzioni migliori del
salario minimo e del salario di cittadinanza, non lo nego, ma non venirmi
a dire che l'art.36 è già pienamente applicato. In realtà il salario di
un lavoratore part-time precario spesso non è nemmeno "sufficiente ad
assicurare a sé e alla famiglia un'esistenza libera e dignitosa".
Ciao,
  Fenian.
