Newsgroup: it.comp.musica
Titolo: [ot] problema assistenza (luckymusic)

Volevo raccontarvi un episodio spiacevole che mi sta accedendo.
Ho portato presso un centro assistenza milanese (luckymusic) la mia scheda
audio moto 828  all'inizio di marzo.
Ora, a distanza di 3 mesi e mezzo, non si sa ancora niente sui tempi di
arrivo, dicono che una volta mandata negli states della scheda si perde ogni
traccia e solo quando è pronta (a tempo indeterminato) si saprà quando
torna.
Ora, a me sembra impossibile un prodotto non venga seguito per tutto il suo
iter, volevo sapere se c'è qualche cosa che possa fare per sapere almeno la
data di rientro, o se esiste un limite massimo di tempo per questo tipo di
riparazioni, il danno che ho subito (mi era stato detto 2-3 settimane
all'inizio) è stato già molto grave (ho acquistato già un'altra scheda audio
visto il gran tempo trascorso)
Grazie
Luke

 visto il gran tempo trascorso)
Purtroppo non so darti una risposta precisa, ma sicuramente qualcuno ti
risponderà con precisione a riguardo.
L'unica idea che mi viene da suggerirti e di fare riferimento
all'associazione dei consumatori (che dovrebbero di fendere i diritti e dare
le eventuali informazioni del caso):
http://www.consumatori.it/
Hai una ricevuta (non so come chiamarla) che attesti che a Lucky Music hai
rilasciato per riparazione la motu 828 ?
In bocca al lupo con l'augurio di ricevere risposte più dettagliate alla tua
richiesta.
Fulvio.


Sě certo ce l'ho.. porta la lontana data 10.03.06....
il fatto č che in assistenza sono pure arroganti, scaricando il barile
all'importatore backline...
Grazie!
Luke

 torna. (cut)
Io comincerei a fare un po' di "polverone" contattando Backline e segnalando 
le mie problematiche, oltretutto... l'acquisto di una nuova scheda audio 
visto il "blocco forzato" oltre il previsto.
Poi, contatterei MOTU indicando il numero di serie della scheda e domandando 
che fine possa aver fatto.
-- 
saluti
peu
Novità sul sito:
http://xoomer.virgilio.it/musiclandstudio
 

Mi è successo un episodio analogo presso lo stesso rivenditore (Lucky Music) 
che pur essendo un negozio fornito e con buoni prezzi ha dei commessi e 
proprietari davvero antipatici e cafoni. Mi hanno consegnato delle casse 
Event Tr8 con il vattaggio americano e ovviamente al primo attacco sono 
saltate. Le ho riportate indietro e mi hanno detto che non potevano 
sostituirle ma che le avrebbero mandate all'assistenza...già qui...beh, dopo 
oltre 3 mesi e mezzo delle casse ancora niente e dopo l'ennesima risposta 
cafona e con sufficienza mi sono veramente incazzato e solo allora si sono 
visti costretti a sostituirmi le casse con un altro modello di pari 
valore... 

 ha scritto nel messaggio
news:YNBmg.22303$bj6....@tornado.fastwebnet.it...

incazzato cosa significa precisamente?
Io più di mail e telefonate per sollecitare e ribadire che è assurdo che non
sappiano che fine ha fatto il mio prodotto non so che fare.. capisco che sia
passato di mano in mano (lucky- mastertronic- backline- motu usa) però io ho
consegnato a lucky quindi è ovvio che il mio riferimento sono loro...
Grazie!
Luke

 consegnato a lucky quindi è ovvio che il mio riferimento sono loro...
Intendo che dopo esserci andato x 3 week end di seguito (dopo 3 mesi di 
chiamate, mail ecc...) ed essere stato trattato come un rompiballe con delle 
pretese assurde, quando avevo almeno diritto ad una risposta, gli ho detto 
che non intendevo + aspettare perchè avevo bisogno delle casse facendo un pò 
la voce grossa, al che me le hanno sostituite...alla fine forse hanno 
preferito evitare casini e mi hanno accontentato...Però io le avevo comprate 
lì...mi sa che il tuo caso è un pò + complesso...
buona fortuna!