Newsgroup: it.comp.hardware.video-3d
Titolo: [OT] Essedi se lo conosci lo eviti

Secondo voi č normale aspettare 3 settimane per la sostituzione di una
scheda madre difettosa?
Secondo me no!
Se uno ha bisogno del pc cosa deve fare comprarsene un'altro?
Ho mandato loro anche una email di protesta ma neanche rispondono...
Questa č serietą....

 Questa č serietŕ....
pensa che io avevo messo in vendita una cpu l'anno scorso, mi hanno detto di
averla venduta dopo circa 20 giorni, sono passato e mi hanno detto che se
dovevo comprare qualcosa mi avrebbero scalato il prezzo...
torno dopo parecchi mesi per comprare un nuovo dissy e sai cosa mi dicono?
mi spiace abbiamo avuto un problema in negozio la sua cpu non l'abbiamo
venduta... e me ne hannno rifilata una che secondo me neanche e' la mia (ma
come verificarlo senza seriale?)..
morale ora si e' svalutata e non la vendo piu...

 ha scritto nel messaggio
news:DgVE9.181$2W2....@news2.tin.it...


Beh, anche io faccio così (in altro settore), do la cosa nuova, mi tengo
quella guasta e se fuori garanzia addebito la sola riparazione al cliente

 Questa č serietą....
beh, devo dire che sei stato sfortunato, anch'io ho avuto una scheda madre
difettosa e in negozio c'č voluta una settimana per sostituirla (sulla
fiducia visto che non avevano avuto nemmeno il tempo di provarla (ma allora
non potevano cambiarla subito?? boh!)).
Visto che ancora avevo dei problemi ho evitato il negozio e sono andato
direttamente alla sede (č all'osmannoro a Firenze)... tempo 2 giorni (il
tipo dell'assistenza era molto occupato altrimenti me la avrebbe guardata
per il giorno dopo) e nuova scheda madre, nuova memoria, tutto OK...

 Questa è serietà....
Il problema di Essedi è un problema organizzativo.
Prima di sostituire merce in garanzia questa deve essere inviata a Firenze 
(sede centrale) e ricevere il nulla osta per la sostituzione e/o il nuovo 
componente di pari valore con cui sostituire il prodotto.
A me hanno dovuto sostituire una scheda madre e un masterizzatore.
Mentre nel primo caso ci son stati 9 giorni lavorativi (tempo di spedirla, 
ricevere l'OK e darmi una mobo sostitutiva), nel secondo ci son voluti 2 
mesi... perchè il prodotto, che non veniva "garantito direttamente da 
loro", è stato inviato prima a Firenze e poi alla Waitec in Olanda...
-- 
| (o_  | Piersandro Guerrera  -  Eden.Games Group    |            _o)  |
| //\  |  URL: 
http://www.edengames.net
              | (o_  (o_   /\\  |
| V_/_ |  Togli NOSPAM per rispondere in e-mail.     | (/)_ (/)_ _\_V  |

Fede

Queste fave m'hanno fatto aspettare piu' di un mese per un masterizzatore
guasto.
Mi dicono che me l'avrebbero spedito, poi dopo un po' telefono e me lo
confermano. Poi ancora, telefono e dicono che arrivera' in negozio.
Insomma, alla fine scopro che dovevo andarmelo a prendere io al magazzino
centrale, menomale che lavoravo li' accanto.
Tra l'altro era una marca diversa da quello che avevo acquistato, ma ormai
non c'avevo voglia di aspettare ancora.
--
ICQ# 163865519

 scheda madre difettosa?
Ciao...
Con Essedi ho avuto esperinze "terribili", per fare arrivare una CPU 4
Settimane, data disponibile sul sito, poi ho disdetto e anche per un DVD per
un portatile, anche questo dato disponibile sul sito.
Invece con CHL una MB e un HD arrivati non funzionanti sostiuti in meno di
una settimana.
MAX

incredibile!!
il_Mela anche qui!!
:-P

 :-P
Toh, il JtS anche qui :-)))
Son solo di passaggio, ho bisogno di un aiutino con la mia nuova scheda
(leggi un mio post poco sopra)
--
ICQ# 163865519

 Altro che mail di protesta...
Spesso questo è l'unico metodo.
Una volta per cambiarmi un hd in garanzia, l'SD pretendeva 30 euro di
manodopera (per la copiatura dei dati...).
Ho alzato un pò la voce e alla fine non mi hanno fatto pagare nulla.
ciao
N! Xau

 Altro che mail di protesta...
Sono già andato presso l'essedi shop di Lugo un paio di volte usando un tono
abbastanza acceso ma i presunti tecnici o venditori tiravano in ballo sempre
scuse che non stavano in piedi.
Per loro sfortuna il negozio è quasi sempre vuoto e pochi mi hanno sentito
in discussione...
Oggi comunque mi hanno risposto dall'assistenza di Firenze e mi hanno
assicurato che la scheda è partita ieri e giovedì sarà disponibile...
Spero per loro.
Ciao.

 sperando che non mi succeda quello che č accaduto a te.
Lo spero anche io per te...
A me non mi fregano ancora, non gli do piů neanche 1 centesimo di euro...

 ha scritto nel messaggio
news:as29vs$188$1...@lacerta.tiscalinet.it...


CHL: un anno fa, per un modem difettoso, sono passati 2 giorni da quando
l'ho spedito a quando mi è arrivato quello nuovo a casa, senza aver speso
nemmeno una lira.
Questa sì che è serietà!
Bye!

 Cosě tu eri felice e io non avevo un cliente che, giustamente, č nervoso
Dopo avresti venduto la m/b sostituita o riparata come nuova?
Ciao


RIPARATA???  chi e' che le ripara? :)))

 Questa sģ che č serietą!
Concordo, anche io alcuni anni fa con chl mi sono trovato bene, una cpu K6
233 dopo 6-7 mesi ha smesso di funzionare, me l'hanno sostituita con un K6
333 senza spendere una lira...
Ciao.


Di solito ne mandano una nuova

 Questa è serietà....
Invia la mail all'assistenza di Firenze, magari forwardagli anche il
post del NG.
Io dopo 3 settimane perse INEQUIVOCABILMENTE a causa di loro negligenza
ho fatto cosi', ho ricevuto una mail dove mi si chiedeva scusa per
l'inconveniente e mi si invitava a presentarmi in negozio il sabato
stesso, a mia scelta potevo optare per il cambio merce o recupero del
contante.
Qualora ci fossero stati problemi avevo un riferimento da chiamare.
Ho preso i soldi e me ne sono andato.
E mi sono pulito le scarpe quando sono uscito.
M.
-- 
Immagino un mondo senza guerra, un mondo senza odio.
E immagino noi che lo attacchiamo,
perché non se l'aspetteranno.


si, milano via piccinini

 post del NG.
Oggi mi hanno risposto, la scheda arriva domani...
Lo spero per loro... altrimenti vado la con la motosega modello GTA VC...
Ciao.

E mi sono pulito le scarpe quando sono uscito.
Ah ah ah ah 
:)
 ==> Atlantis <==
 Icq # 18752702
 
http://thenomad.homeip.net
 (now online)
A.T.L.A.N.T.I.S.: Artificial Transforming Lifeform Assembled for Nocturnal Troubleshooting and Intensive Sabotage

hai madato a C.....re il titolare e il resto dei componeti?
perchè a me è capitato la stessa cosa!
siam tutti con te!
Fomz



Appena mi ridanno la scheda li mando a cagare tutti!!


Di solito si', e se succede che la riparano? Non so a te, ma a me hanno
riparato masterizzatori, alimentatori, drive. E quando sostituiscono le m/b
non sempre ne arriva una nuova, ma mi e' successo di riceverne di
'visibilmente usate'. Non certo la stessa che avevo mandato, probabilmente
una usata per test od altro. Per questo, a meno che non sia sicuro mi
mandino un prodotto nuovo, non anticipo mai le sostituzioni/riparazioni in
garanzia
Ciao


   Io mi sento un miracolato perche' ho fatto piů ordini alla Essedi di
Piacenza e al massimo ho dovuto aspettare quattro giorni.
Saluti Roby

Questa č serietą....
Mha! che dirti.... io avro' avuto culo, ma da loro (punto vendita di
firenze) ho fatto sotituire una compact flash (spesso non veniva
riconosciuta dalla fotocamera) , un controller (partito il bios) , un
harddsik (problemi di meccanica) , una scheda audio (Soundblaster live
che mi faceva crashare il sistema)... tutto sostituito all'istante
(tranne il controller, cambiato il giorno dopo con uno migliore senza
spese aggiuntive).
ciao

 spese aggiuntive).
D'accordo...te l'hanno subito sostituiti questi componenti...ma mi chiedo...
Possibile che tu abbia acquistato tutti questi componenti, rivelatisi poi
difettosi?
Che negozio č uno che ti vende componenti "guasti"?...anche se poi te li
sostituisce?

 ha scritto nel messaggio
news:g7jauuki693hma5ji...@4ax.com...


 wrote:
ehm, forte la tua sign,
e' una citazione? di chi?
ciao

Sentite la mia esperienza: il 7/10/2002 ho ordinato presso Essedi (sito web)
un hard disk Maxtor DiamondMax Plus 9 da 80 GB, fidandomi della serietà e
soprattutto, della rapidità, dimostrata nei miei precedenti acquisti (un
paio, in verità). Bene, l'hard disk parte da Firenze il giorno 9/10/2002
(l'ordine sarebbe dovuto essere stato evaso il giorno 8), passano 7 giorni,
e il componente, di cui necessitavo con urgenza, non mi viene consegnato.
Invio allora, in data 14/10/2002 un'e-mail al supporto logistico di essedi
indicando tutti i dati relativi alla spedizione. Mi rispondono tramite
e-mail in giornata e mi dicono che per loro il pacco è stato consegnato il
giorno 10 e mi viene fornito anche il numero di telefono della sede locale
del corriere Bartolini. Non riuscendo a contattare il corriere a causa
dell'intasamento delle linee  ricontatto lo staff della logistica di essedi
tramite mail il giorno 15/10 spiegando che, contrariamente alle informazioni
in loro possesso, il pacco (peraltro pagato in anticipo con carta di
credito)non mi è mai stato consegnato. Il giorno seguente vengo contattato
telefonicamente da un'impiegata di Essedi a cui spiego il problema.  Mi
assicura che contatterà il corriere e mi fornirà notizie. Passano due giorni
(siamo al 18/08, a 11 giorni dall'effettuazione dell'ordine) e non ricevo
ancora notizie. Causa l'urgenza di ricevere il componente ricontatto essedi
tramite mail. In giornata ricevo la risposta dell'incaricata che mi informa
che ancora non è riuscita a ottenere la lettera di vettura del corriere per
controllare se realmente il pacco è stato consegnato.  Un paio di giorni
dopo mi viene inviata, via fax, una fotocopia della lettera di vettura del
pacco recante una firma non mia. Ho subito pensato ad un errore di consegna
e ho contattato Essedi. Lo staff, invece di procedere al rintracciamento
immediato del pacco (il cui contenuto, come ho detto, mi era urgente) mi
chiede di mandare un fax recante la mia firma e quella dei miei familiari o
di chiunque altro avesse potuto ricevere il pacco per essere sicuri che io
non avessi ricevuto il pacco. Invio il fax e non ottengo risposta per un
paio di giorni.  Il giorno 25/10 (a quasi un mese di distanza
dall'effettuazione dell'ordine) ricontatto essedi tramite e-mail, spiego
loro che credo si tratti di un errore di consegna e chiedo la rispedizione
immediata del componente, il quale peraltro non è nemmeno disponibile.
Spiego che , vista l'urgenza, avrebbero potuto mandarmi anche il Maxtor
D740X da 80 gb, modello di precedente generazione ma comunque adatto alle
mie esigenze. La richiesta non viene accettata, e, in giornata vengo
nuovamente ricontattato tramite e-mail da Essedi. Mi dicono che Bartolini
(il corriere) è stato informato del Caso e che sono in corso le indagini.
Alquanto irritato decido di attendere. Non ricevendo ulteriori notizie invio
due e-mail il 29 e il 30 minacciando di ricorrere alla legge qualora il caso
non sia risolto al più presto. Faccio inoltre notare l'incapacità
dell'azienda nel risolvere il problema, dico che non comprerò più presso di
loro, ecc.ecc.
Il giorno 4/11 vengo finalmente ricontattato e mi viene fornito il numero di
telefono del corriere, sede di Firenze a cui posso rivolgermi ,come
specificato nella mail di essedi, per ottenere personalmente ragguagli. Mi
viene comunque assicurato che stanno seguendo il mio caso e che mi
contatteranno prossimamente. Nel frattempo, essendo ormai furibondo visto
che è trascorso quasi un mese dall'effettuazione dell'ordine e vista la
necessità del componente, ordino, il giorno 2/11 presso Bow.it il medesimo
hard disk ordinato da Essedi e mi viene consegnato senza problemi il giorno
5/11. In seguito a conversazione telefonica con gli impiegati del corriere
(li ho comunque chiamati tre volte, perchè il tale che si era incaricato di
risolvere il caso era andato misteriosamente in vacanza e ho dovuto spiegare
il tutto ad un'altra incaricata) il pacco, erroneamente consegnato ad
un'altra persona, mi viene finalmente consegnato il giorno 18/11. Il pacco
risulta aperto e lo accetto con riserva. Temo anche che l'hard disk sia
guasto in seguito a qualche eventuale colpo subito. Infatti, l'altro giorno,
assemblando l'hard disk, ho notato che questo non viene rilevato dal bios ed
emette rumori meccanici e vibrazioni. Lo staff della logistica ha detto che
potevo tranquillamente rivolgermi all'assistenza tecnica. Ho fatto così..ma
ho ricevuto per posta elettronica due numeri RMA differenti facenti
riferimento al medesimo componente!! Non ci sto capendo più niente! Ho
chiesto oggi ragguagli su quale sia il numero da utilizzare. Spero di
mandare al più presto questo hard disk in garanzia per ottenerne la
sostituzione.
Conclusione: grazie all'inefficienza Essedi sono stato costretto ad
acquistare un altro hard disk identico a quello ordinato e, inoltre, quello
consegnatomi dopo oltre un mese di ritardo risulta non funzionante. Dovrò
quindi provvedere a mandarlo in assistenza a mie spese.
Direte voi: va bè si è trattato di un problema del corriere.. Certo, dico
io, il corriere ha le sue responsabilità ma questi di essedi in un mese non
sono stati capaci di rintracciare il mio pacco dandomi, di volta in volta,
vaghe informazioni e richiedendo addirittura la mia firma per controllare se
stessi dicendo la verità. Ah, dimenticavo..in una delle comunicazioni mi
dissero che era impossibile che Bartolini sbagliasse, consegna sempre dove
deve consegnare! Ma cosa credono? Che il corriere sia un essere superiore?
Non sanno che è solo un uomo come tanti e, pertanto, è soggetto
all'errore???
Segnalo inoltre, concludendo questo mio lungo post, che un'esperienza simile
si verificò presso Pergioco sempre con Bartolini ma lo staff di Pergioco mi
inviò subito un altro pacco identico a quello ordinato provvedendo in
proprio alle ricerche del pacco erroneamente consegnato ad altri. Mi fu
consegnato un pacco nuovo quindi e in poco tempo. Con essedi, ho aspettato
oltre un mese per avere un collo aperto contenente un hard disk non
funzionante da mandare in garanzia.
Un esempio di efficienza: CHL ! Vi sconsiglio quindi di comprare da Essedi,
o perlomeno dall'Essedi "virtuale" (il loro sito web).
Saluti a tutti e scusate se mi sono dilungato troppo
The Planeswalker

benone!
conclusione:
Essedi di Lugo+ Bartolini  =  ladri e incompetenti!
Fomz
scusate la durezza , ma son stato scottato troppe volte....


 ha scritto nel messaggio
news:v1uF9.35003$2B1.9...@twister2.libero.it...


sostituisce?
Ciao,
ti dico che acquisto molta componenstistica sciolta, e in ambito
elettronico è molto probabile che un componente si riveli
difettoso.... non è il negozio che ti vende componenti guasti, è il
componente che si guasta o il produttore che "costruisce" qualcosa che
non funziona.
Cmq giusto per chiarire: la compactflash era ovviamente nella
confezione (sigillata) e può capitare che siano difettose in
origine;il controller s'è rotto dopo quasi un anno, di botto (forse
uno sbalzo di tensione, bo!, non partiva più):  me lo hanno cambiato
con un altro più veloce (raid-ata66 con raid-ata100); l'hard disk
aveva un problema ai piatti (che sporadicamente perdevano di colpo i
giri e poi ripartivano.... Ti dico ONESTAMENTE, dopo un attento esame,
che ho la sensazione che il problema fosse da imputare ad un falso
contatto sullo sdoppino che alimentava l'hard disk... chissà!); la
scheda soundblaster funzionava bene (non era guasta, perchè me l'hanno
cambiata e si ripresentava lo stesso problema) ma mi andava in crash
il sistema (ho poi scoperto che era incompatibile proprio con quel
controller ata66 di sui sopra , nonostante non vi fossero irq
condivisi e abbia provato a installarla su slot diversi....chissà
perchè). 
Quello che volevo precisrae è però che tutto è stato sostituito
IMMEDIATAMENTE; non so, magari le procedure per motherboard e schede
video sono differenti rispetto ad harddisk e schede audio.
Cmq il resposabile dell'essedi di firenze1 (con cui parlai per la
questione compact flash e scheda audio) si è sempre dimostrato
veramente, e sottolineo VERAMENTE, disponibile.
Ciao

A quale Essedi sei andato a Firenze???
Sono andato a Firenze1 (via maragliano, mi sembra).
Ciao

 personali).
E' vero che Bartolini non è eccezionale (mi persero un pacco pagato in
anticipo con Pergioco) ma loro se ne sono fregati...le loro comunicazioni
con  Bartolini sono state infruttuose.Se non avessi chiamato personalmente
la sede di Firenze di Bartolini (finalmente, il 4 novembre, dopo vari
solleciti mi diedero il numero) adesso ancora non avrei il mio pacco! Poi,
come ho già detto, il personale Essedi ribadiva, di volta in volta,
l'assoluta infallibilità del corriere, quasi non fossero disposti a credere
nell'errore e non concepissero proprio l'invio di un nuovo pacco. INOLTRE IO
NON PRETENDO L'INVIO SULLA FIDUCIA..C'E' UNA REGOLARE LETTERA DI VETTURA,
CHE RISULTAVA FIRMATA DA UN'ALTRA PERSONA. (LO STESSO PERSONALE ESSEDI NON
RIUSCIVA A DECIFRARE LA FIRMA)DAL MOMENTO CHE INVIAI SUBITO UN FAX CON LA
MIA FIRMA PER EFFETTUARE IL RISCONTRO,(COME RICHIESTO DA LORO) MI ASPETTAVO
CHE AVREBBERO SUBITO INVIATO UN ALTRO PACCO E CHE AVREBBERO RECUPERATO
L'ALTRO PER CAVOLI LORO. Invece no! Dopo aver comunque accertato che il
pacco non mi era stato consegnato, hanno voluto assolutamente recuperarlo
per non spedirmene uno nuovo. Se cmq l'avessero recuperato in tempi brevi e
il contenuto fosse stato integro forse non sarei così inferocito..invece
dopo oltre un mese ho avuto un pacco aperto contenente un hard disk guasto
da mandare cmq in garanzia a mie spese.. E poi, ti dico nuovamente, a
recuperarlo non sono stati loro ma bensì io che ho richiesto di mandare
nuovamente presso il mio domicilio la stessa persona che aveva consengnato
erroneamente il pacco. Infatti costui diceva di ricordare a chi aveva
consegnato il mio hard disk. Dico io: ma questa faccenda non era di loro
competenza? Il supporto Essedi fa schifo, mi hanno persino mandato due RMA
per l'invio in garanzia del mio hard disk..
Quindi, prima di interpretare erroneamente quel che ho scritto nel mio
precedente post, faresti bene a leggere

24 euro circa!!!!!!!! Cioe' la meta' del valore del DVD!!
Sě... buonanotte!!!
Sul sito possono anche scrivere che la garanzia č di un giorno o di
un'ora.... non conta nulla; conta che per legge la garanzia DEVE
essere di DUE anni. PUNTO! Figurati che anche se tu firmassi un
contratto di compravendita con loro come controparte, in cui
sottoscrivi la tua accettazione ad avere un solo anno di garanzia
sull'acquisto, quella clausola non conterebbe nulla (non sto a
spiegarti perchč, ma fidati) e tu avresti sempre e cmq diritto a due
anni di garanzia.
Per quanto riguarda le spese di spedizone credo che possano essere
addebitate a te, ma tu hai cmq diritto a sceglierti il mezzo di
spedizione che preferisci!
ciao


3 settimane?? ah! un mio amico ha aspettato mesi per un banco di ram!!
Un Return-Cain molto amareggiato
--
- - -
- "Molti tra i vivi meritano la morte. E parecchi che sono morti avrebbero
meritato la vita. Sei forse tu in grado di dargliela? E allora non essere
troppo generoso nel distribuire la morte nei tuoi giudizi: sappi che nemmeno
i più saggi possono vedere tutte le conseguenze."
Gandalf il grigio.


E' una citazione di Jack Handey, la trovai su it.hobby.umorismo.
Per maggiori info rivolgersi al dr. Zap
_messaggio_promozionale: On
Dr.Zap
Il sito del DrZap si trova su:
http://utenti.lycos.it/umorismo/
(oltre 29.400 battute e barzellette)
_messaggio_promozionale: Off
Non ho resistito!  ;)


a me finora sono successi solo 2 problemi:
Motherboard non funzionante: rispedita (a mie spese) e sostituita con una
nuova (in circa 1 mese)
Tastiera mancante: mandato 1 e-mail ed il giorno dopo mi č arrivata (senza
spese).

 ha scritto nel messaggio
news:askkkr$a7d$1...@news.ngi.it...

  Inviato ordine per scheda video  e masterizzatore il 02/12/2002 ricevuto
il 4/12/2002 tutto perfetto.
Saluti Roby