Newsgroup: it.comp.hardware.video-3d
Titolo: Hercules 3D Prophet 8500LE in fiamme

Ciao a tutti i partecipanti di questo forum.
Scrivo per farvi sapere cosa mi è successo e magari per ricevere qualche
consiglio.
Qualche giorno fa ho fatto l'upgrade del mio pc sostituendo la mainboard,
processore e ram.
In pratica ho preso una Gigabyte GA-7AVXP, un Athlon 2100XP e 1 banco dimm
da
512mb a 333mhz. Premetto che la scheda madre l'ho presa dal pc di mio
fratello e quindi perfettamente funzionante.
Vengo al dunque. Quando ho assemblato il pc con i nuovi componenti e con la
sola scheda video inserita, al momento di collegare la corrente non ho avuto
neanche il tempo di accedere al bios che ho sentito una puzza
insopportabile. In meno di cinque secondi la parte inferiore della scrivania
era invasa dal fumo. Ho scollegato la corrente e ho dato un'occhiata per
valutare i
danni.
Premetto che la mainboard veniva usata da mio fratello con una scheda video
identica alla mia, anche per marca.
Morale, è inutilizzabile sia la mainboard che la scheda video.
Siccome la scheda video l'avevo acquistata via internet su 
www.bow.it
 lo
scorso marzo,
essendo ancora in garanzia, ho contattato il supporto del suddetto sito,
inviandogli una mail e le foto allegate della scheda video inutilizzabile.
In pratica mi hanno risposto in questo modo (allego parte originale della
mail):
"Siamo spiacenti, ma a nostro avviso un problema di quel genere può essere
causato solamente da un inserimento incorretto della scheda nello slot.
Purtroppo sono sufficienti pochi millimetri di gioco tra la scheda e lo
slot.. è successo anche a noi in passato.
Se contattando la Hercules sono di diverso avviso, ce lo può comunicare
rispondendo a questa mail."
Qui vorrei la vostra opinione. Considerando che assemblo pc dall'epoca dei
primi pentium100 ed ho montato tante schede video dalle vecchie cirrus con 1
mb, Mystique, TNT, e varie GeForce dopo l'approdo alla citata Hercules.
Questo per dire che non mi era mai capitata una cosa del genere.
In riferimento alla risposta del supporto "bow" mi chiedo:
1 - Quanti modi conoscete per inserire una scheda agp?
2 - secondo voi è possibile che nello slot AGP ci siano dei millimetri di
gioco?
3 - se in passato sono capitati anche a loro inconvenienti del genere allora
vuol dire che si tratta di difetti evidenti.
4 - dopo tanti anni non ho ancora capito quali sono i difetti riconosciuti
in garanzia dalla casa madre visto che se ne lavano sempre le mani.
Diciamo che è stata una risposta un pò superficiale magari dedicata a
qualche utente
che non ha mai aperto un pc.
Ora ho scritto direttamente alla Hercules, ma siccome ci troviamo sotto le
feste di fine anno non mi hanno ancora risposto. Aspetterò pazientemente una
loro riposta.
In caso negativo  dovrò fare la cosa più semplice che mi viene e cioè
cambiare fornitore (
www.bow.it
) e cambiare marca della scheda video
(Hercules).
Ringrazio anticipatamente tutti coloro che mi aiuteranno con consigli e
suggerimenti.
Ciao.
Luca

[stracut]
secondo me non hai messo i distanziatori sotto la motheboard che e' andata
in corto facendo contato con il case...
ah poi mi pare che non ci sia la garanzia se un pezzo danneggiato ne rovina
un altro, quindi in ogni caso non avrai mai la garanzia su tutti e due
(senza raccntare una palla :))
ciao
kaos+[ONE]+

 qualche consiglio.
Azzo che sfiga ........
i distanziatori tra sk mamma e case c'erano ?
                                         saluti
--
Mo3bius - xonaid(NOSPAM)@
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Windows Xp Professional Sp1

in garanzia dalla casa madre visto che se ne lavano sempre le mani.
IHMO sono previsti solo le rotture in fase di tarsporto, in quasi
tutti gli altricasi insorge una negligenza da parte dell'utente.
L'unica causa che è venuta in mente anche a me è una errata
installazione della sk amdre

 possibiltà di errore
Anche la Gigabyte lo usa.
    Ciao
                    DOC
                    ~~~
God's in His Heaven.All's Right with the World.
                    ~~~

 e suggerimenti.
Assicurati di aver messo i distanziatori fra la scheda madre e il case, come
tutti gli altri ti hanno detto.
--
p.bes
PC Action - deputy editor

Ragazzi, grazie del intervento, mi fa piacere notare la vostra attenzione.
Per quanto riguarda il montaggio della mainboard vi assicuro che era
perfetto. I distanziatori devono esserci perforza e cmq se ci fate caso ogni
mainboard ha del materiale isolante dove viene avvitata per il fissaggio al
case.
Per quanto riguarda la clip che blocca la scheda video anche la Gigabyte la
monta.
Diciamo che è facile scaricare un cliente dicendo che è stata montata male
la scheda video. Anche volendo non saprei come montarla male, c'è un solo
modo per inserirla. Al massimo al riavvio del pc non ti parte il monitor con
i conseguenti allarmi acustici del bios.
Diciamo che un utente si aspetta da un supporto tecnico una preparazione
adeguata ma a quanto pare io (come la maggior parte di voi) ne so qualcosa
in più o quantomeno riesco a capire che la loro giustificazione è infondata.
Ditemi se sbaglio.
Il mio commento alla lettera ricevuta dal supporto (bow) non era fatto per
avere chiarimenti ma per far venire fuori i pareri degli altri appassionati
come me di questo settore ed in effetti voi avete confermato quello che
pensavo.
Per quanto riguarda l'avvocato non ho intenzione di smuovere tutto questo
polverone, penso che per chi lavora in questo settore una cattiva pubblicità
sia la cosa peggiore che si possa ricevere. Alla fine io ci perdo una scheda
video (la mainboard me la cambiano in garanzia vista la gentilezza del
fornitore che ha voluto tutelare un suo cliente) loro ci perdono in
credibilità e penso sia la cosa peggiore, o sbaglio?
Ringrazio ancora tutti.
Ciao.
Luca

il punto non è "cosa hai fatto tu per invalidare la garanzia", ma "come
possono dimostrare che hai agito in modo da invalidarla", in altri termini,
se una componente hardware viene venduta singolarmente è evidente che essa
per l'utilizzo va installata, ed è altrettanto evidente che la garanzia
(sovente pluriennale) si riferisce a quella specifica componente, ora, la
risposta che ti è stata data è abbastanza comune (credo si tratti di un
proforma), in linea di principio il rivenditore instilla nel compratore il
sospetto di avere commesso un errore in montaggio, il punto è "da cosa lo
desume?", tu, forte della tua granzia, contatta il produttore, comunica a
mezzo raccomandata che l'hardware da te comprato si è rifiutato di
funzionare (ed eventualmente ha arrecato danni a quello già in tuo
possesso), che, su richiesta, lo metterai a disposizione per gli
accertamenti del caso e, in conclusione, esigi di avvalerti della garanzia
che ti è stata data all'atto dell'acquisto; saranno tenuti legalmente ad
ottemperare o a fornire prove documentate (e non pure illazioni) dell'errore
da te commesso.