Newsgroup: it.comp.hardware.cpu
Titolo: http://www.syspack.com/

http://www.syspack.com/
Qualcuno ha comprato da questo negozio facendosi mandare i
componenti a casa con le spedizioni postali?
Come vi siete trovati?
Problemi?
Grazie.
ByeZ!
Alko.

 wrote in message
news:000a01c07040$8fc8e720$3d7c0b3e@tcs...
  Avete molto tempo libero ? Comprate da Syspack !
  Ho acquistato come regalo di Natale per il PC di mio figlio, una Dimm
da 128 Mb dal negozio Syspack di Roma. O meglio, ho pagato una Dimm da
128, ma me ne hanno rifilata una da 64 Mb! Dopo aver inutilmente passato
un'ora al telefono in attesa che la vocina registrata mi passasse un
addetto al fine di esporre l'accaduto (con il rischio che mi dicessero
pure che loro mi avevano dato effettivamente una Dimm da 128) ho inviato
un fax di protesta chiedendo, visto l'errore commesso da loro e visto
che la società' operando in Internet  si avvale di corrieri, la
sostituzione presso il mio domicilio. Nessuna risposta e' arrivata.
Contattati telefonicamente hanno mostrato la loro disponibilita' alla
sostituzione ma anche la loro arroganza visto che comunque sarei dovuto
tornare di persona al loro negozio. Al momento della sostituzione vengo
a sapere che era la quinta persona che era tornata a cambiare la memoria
in quanto avevano sbagliato cassetto ( ma a loro che importa del tempo
che perdono i clienti ad attraversare Roma nel periodo natalizio ?). Ma
non finisce qui ! Il giorno di Natale la Dimm viene installata ed il PC
immediatamente si inchoda dando un messaggio d'errore in una locazione
di memoria. Reinstallando la vecchia Dimm da 64 Mb tutto funziona
perfettamente. Il giorno 27 dicembre telefono alla Syspack esponendo
l'accaduto e mi dicono di recarmi da loro per la sostituzione. Ma al
momento della sostituzione della DIMM, naturalmente accompagnata
dall'originaria fattura che dimostrava l'acquisto, mi hanno detto con la
massima strafottenza che avrei dovuto lasciargliela e tornare nuovamente
il giorno dopo. Da Syspack si lavora cosi' ! A voi ogni commento....
  Tonino Piergiovanni - Roma

 sicuramente è contro la customer retention. Ti racconto cosa hanno fatto a
........
Ok, grazie!
Evito accuratamente il negozio... :))
Preferisco spendere qualche cosa di più e andare sul sicuro!
ByeZ!
Alko.

   Tonino Piergiovanni - Roma
Allora cambia zona di Roma, perche' la stessa professionalita' l'ho
trovata a 4 passi da li' (saranno gli effluvi dell'Aniene?), il famoso
ESSEDI' di v.le Tirreno, da questo punto di vista praticamente una
fotocopia.
Ci sono ripassato ieri dopo un anno (dopo una serie di discussioni mi
ridiedero in contante i soldi di una mobo) e ho scoperto che il prodotto
dato sul sito come "ampiamente disponibile" era finito, e che ne erano
stati ordinati ben 4 pezzi, che sarebbero arrivati giovedi'.
Per tacer di Infoware che dal 12/05/2001 ha una sk madre in assistenza,
non risponde alle mail e se ci passi di persona dopo 1 mese ti dicono
che solleciteranno alla casa madre (parleranno taiwanese?) e ti faranno
sapere. Sono passati altri 10gg e nessuna notizia.
Morale della favola 70k al mercatino di Porta Portese e una mobo
funzionante (pure Asus), se non funziona (mi e' successo con una sk
video) ci vai la domenica dopo e con un minimo di trattativa te ne da'
un'altra.
Oppure vai dal "negozietto" che ha i prezzi di poco superiori, pero' ha
il materiale in pronta consegna, che dopo un paio di acquisti magari ti
comincia pure a trattare "in amichevole".
Parlando da "manager" si puo' tranquillamente affermare che gli
artigiani possono vantare un livello di servizio e delle performances
nettamente superiori, con ricadute positive sul lato customer
satisfaction.
Adesso se certi "bottegai" (per distinguerli dai pochi negozi SERI che
ci sono) si comportano cosi' e' colpa loro o nostra che glie lo
permettiamo?
Ciao
Massimo De Angelis

che infoware faceva schifo si sapeva (quando ti devono vendere sono sempre
pronti..ma quando ti devono assistere..spariscono...)
mi meraviglio di essedi
Comunque, in genere e' sempre meglio evitare questi negozi dove non c'e'
nessun padrone, ma sono tutti semplici dipendenti.
Al ragazzo che lavora ad infoware, sai cosa gliene frega di assistere bene
un cliente!
tanto se il cliente e' contento o meno, lui prende sempre lo stesso
stipendio.
se vai nei negozi normali (piccoli) di solito il titolare ha molta piu' cura
dei suoi clienti, rispetto ai "grandi capi" che lavorano dietro una
scrivania senza forse aver mai montato in vita loro un pc....
I negozi grandi, hanno talmente tanti clienti da potersi permettere di
assisterli in maniera indecente...
In effetti forse e' colpa nostra che ci facciamo trattare come semplici
polli da spennare ..e loro se ne approfittano..
Massimo De Angelis ha scritto nel messaggio
<3B5D4FB6...@somewere.boh>...


provare i componenti se non installandoli tutti insieme.
E' il periodo......prima scrivevano "acuisto"......ora "aqquisto"!!!!!
siete grandiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii :-)))))