Newsgroup: it.comp.hardware.video-3d
Titolo: Quando il monitor prende fuoco!

Tutto cio' potra' sembrare incredibile ma:
circa un anno e mezzo fa, acquistai un monitor LG 221U da 21" dotato di tre
anni di garanzia. Dopo circa un anno d'utilizzo il monitor presento' un
malfunzionamento per cui mi decisi a mandarlo in riparazione. Dopo la prima
riparazione, compiuta presso il centro autorizzato EPService di Roma, il
monitor rientrava completamente non funzionante, per cui d'accordo con il
sig. Salsano della EPService si decise per una seconda riparazione. A
seguito di questa seconda riparazione il monitor rientrava con un'
aberrazione cromatica: ossia qualsiasi cosa vedessi sul monitor aveva uno
sfondo blu. A questo punto ho tentato in tutti i modi d'entrare in contatto
con il sig. Massimo Pavesi responsabile tecnico della LG, in circa due mesi
e decine di tentativi tramite fax, posta elettronica, messaggi nella casella
di posta vocale, numero verde LG, non sono mai riuscito a parlare con questo
individuo, ho sempre parlato solo ed esclusivamente con svariati operatori
del numero verde LG. Ho piu' volte lasciato i miei dati, e piu' volte mi fu
promesso che sarei stato sicuramente richiamato. Dopo la seconda riparazione
e con l'insistenza del sig. Salsano della EPService ed il mio parere
contrario, si decise per una terza riparazione sempre presso la EPService.
Dopo la terza riparazione, al rientro constatai che il monitor tendeva a
spegnersi da solo, in quanto dopo qualche ora d'utilizzo il monitor si
oscurava completamente ed era necessario spegnerlo e riaccenderlo per farlo
funzionare di nuovo. Contattai sia il sig. Salsano della EPService che il
sig. Pavesi della LG facendo notare che dopo la terza riparazione il monitor
produceva anche un'elevata quantita' di calore proveniente dalla feritoia
posteriore del monitor. Mi fu detto che sarei stato immediatamente
richiamato dal supporto tecnico LG. Tutto cio' e' accaduto nel Settembre
2001. Telefonai ancora ad Ottobre e Novembre 2001, solita prassi solite
promesse, del sig. Pavesi neanche l'ombra. Finche' il 26 Dicembre 2001 il
monitor LG 221U prende fuoco sotto i miei occhi mentre era in funzione.
Fortunatamente con un panno sono riuscito a soffocare le fiamme... Il giorno
dopo chiamo il numero verde LG e spiego la situazione, fiamme comprese, al
solito operatore che dopo una breve pausa, mi risponde al solito, di
lasciare per l'ennesima volta i miei dati, e che il supporto tecnico mi
avrebbe immediatamente richiamato.
Ho scritto su questo newsgroup alfine di rendere pubblico l'intollerabile
comportamento del supporto tecnico LG, in modo tale che chi abbia intenzione
di acquistare un monitor LG in futuro ponderi esattamente cio' che sta
facendo. Ho inoltre
scritto anche per contattare altri possessori di monitor LG che abbiano
avuto analoghe vicissitudini, alfine di coordinare una comune azione legale
nei confronti di LG.
Saluto cordialmente tutto il newsgroup.
--
Marco Pistella
mpis...@libero.it

 
mpis...@libero.it
Azzo che storia travagliata....
Cmq io sono in possesso di un monitor Lg e va benissimo... spero che non
accada ciň che č accaduto a te....
--
Ciao,
Nottarget
Uin ICQ 95957556
Seti@Home 124WU/1140hrs

malfunzionamento per cui mi decisi a mandarlo in riparazione. Dopo la prima
[cut]
Tutto cio' mi ricorda una mia 'predizione'. Se bazzichi dalle parti di
tipografie grandi o medio-grandi noterai una proliferazione di monitor
LG, al che chiesto il punto fatidico "ma com'e' l'assistenza?" "Non se
ne sa nulla" (per via dell'assoluta 'giovinezza' di questi monitor).
Anche se posso passare per retro' il meglio per prezzo/prestazione e
soprattutto affidabilita' sono i Nec, a seguire gli altri.
Cmq puo' anche capitare un incidente in una riparazione (nessuna ditta
ne e' esente), certo che dalle prime avvisaglie .. ;)