Newsgroup: it.comp.hardware.cpu
Titolo: mai più INFOWARE

ho comprato un HD questa estate ed improvvisamente mi è morto a fine
novembre. L'ho riportato da Infoware dove mi hanno detto:le faremo sapere.
Sono spariti! Ma dico, nel momento che accertano che un HD di tre mesi di
vita si è rotto, perchè non lo cambiano subito? Mi hanno detto: sì, è rotto
e lo mandiamo in riparazione..........e allora io ho risposto: bene! Così mi
ritorna il mio stesso HD, sono fortunato perchè avevo dati importanti
sopra......... e il commesso: beh, veramente non le ritorna il
suo.............. allora dico, se lo riparano mi deve tornare il mio, ed ha
senso aspettare, ma se lo sostituiscono perchè deve il cliente finale
rimanere 3 mesi senza il suo HD?
Comunque, dopo aver speso più di 10 milioni in tre anni, giuro che cambio
fornitore. Questa è la politica stupida di chi non sa fare customer care.
Hanno perso un buon cliente.
E non vi dico che odissea per prendere la linea telefonica con il
laboratorio.


wrote:


guarda che il disco te lo sostituiscono quando torna dalla garanzia..
come fanno tutti i negozi
i dischi li pagano non e' che li trovano sotto i sassi..

 fornitore. Questa č la politica stupida di chi non sa fare customer care.


li riparano ma i restanti no.
beh, le ditte di recupero dati sono pure capaci di ripararti un disco
parzialmente rotto - ovviamente se tu facessi uno stampo in platino di
pari volume ti costerebbe meno - ma in certi casi il valore dei dati
e' dannatamente critico.
--
    (iao!!oai)                                    (ICQ: 10860566)
    //.aurizio
    I bimbi buoni vanno in paradiso.
    I bimbi cattivi vanno dove gli pare!

vita si è rotto, perchè non lo cambiano subito? 
purtroppo c'e' la fregatura: secondo la legge italiana un negozio
(inteso come venditore diretto di un bene) e' tenuto a fornire la
sostituzione immediata di un prodotto difettoso solo entro il primo
mese dalla vendita (o dalla consegna nel posto di franca consegna, in
caso di spedizione), successivamente la garanzia e' al produttore e
(se il negozio si impunta) perfino la spedizione e' a cura e spese
dell'acquirente.
c'e' da dire che un negoziante che si impunti su questo genere di cose
tende a perdere un bel po' di faccia e di clienti, io mi sono gia'
segnato infoware sulla lista nera...


 ha scritto nel messaggio
news:sX126.14282$ag5.9...@twister1.tin.it...


 wrote in message
sX126.14282$ag5.9...@twister1.tin.it...


caso di spedizione), successivamente la garanzia e' al produttore
Uhm, uhm, uhm... Fonte? Forse non sono aggiornato.
La garanzia prevista dalla legge (vizi ed evizione) è in carico al 
venditore, e basta, mi pare.
Se c'è vizio, già presente al momento dell'acquisto, ma emerso in 
seguito, il venditore, in assenza di patti diversi, è responsabile 
per un anno, ma il vizio dev'essergli segnalato dal compratore entro 
otto giorni (salvo diverso accordo) ***dalla sua scoperta*** 
(tralasciamo dettagli e casi particolari): in tal caso il compratore 
ha diritto alla risoluzione del contratto o alla diminuzione del 
prezzo, mai alla sostituzione (che può tuttavia essere proposta ed 
accettata, caso in cui si ha un nuovo contratto).
Le parti possono anche convenire di limitare o escludere le garanzie 
legali per vizi o evizione (ma il venditore risponde sempre per le 
conseguenze di fatti propri o per malafede): ma, appunto, devono 
convenire.
Quasi tutto ciò che ad esso si aggiunge (garanzia diretta del 
costruttore - che non sostituisce, ma si aggiunge a quella del 
venditore; garanzia di nuon funzionamento; patti di sostituzione 
immediata e assitenza on site, indipendentemente dal fatto che la 
causa del gusto sia dovuta a vizi o meno) è frutto della libera 
determinazione delle parti.
Se il venditore (art 1512cc) garantisce *anche* il buon funzionamento 
della cosa (che è qualcosa in più, rispetto alla garanzia di assenza 
di vizi) per un certo periodo di tempo, il compratore deve denunziare 
il difetto entro trenta giorni (non solo otto) ***dalla scoperta***, 
e agire in giudizio, se del caso, entro sei mesi ***dalla 
scoperta***. Il giudice potrà assegnare un congruo periodo di tempo 
al venditore, perché ripari o sostituisca la cosa, garantendone di 
nuovo il buon funzionamento, ma il venditore deve comunque risarcire 
i danni di mancato funzionamento nell'intervallo.
Tutto ciò in teoria, per quanto so. Ovviamente, spese legali e tempi 
della giustizia italiana fanno sì che, se il venditore non è 
compiacente, sia spesso più conveniente pigliare la fregatura, 
metterla in saccoccia e portarla a casa. :(
-- 
Bye.
       Lem
----------------- 'CLOCK is what you make of it' -----------------
Distributed computing projects: 
www.nyx.net/~kpearson/distrib.html

Infoware cmq non è l'ultimo...c'è anche Epici che adotta la stessa politica
in fatto di customer care : dopo che hanno venduto il pezzo , se ne lavano
le mani , e sia che te lo sia fatto montare tutto da loro , sia che ti sia
preso un paio di pezzi da cambiare e te li sia montati tu , la scusa è
sempre la stessa : "ma magari è lei che lo ha aperto , lo ha danneggiato
manomettendolo , overcloccandolo ...ecc... ecc...mentre invece poi non lo ha
overcloccato nessuno , e sul dissy c'è pure la pasta , mentre loro neanche
la mettono.
E mi è capitato non colla CPU (soggetta a eventuali overclock da parte dei
clienti) , ma colla scheda madre , la quale di colpo aveva smesso di
funzionare e loro mi hanno detto che evidentemente la avevo overcloccata
(ditemi come , x' credevo che al max , anche andando di overvolt ,
overclocco il processore , non la mother...) e quindi non me la
cambiavano..al max ne dovevo prendere una nuova che mi scontavano (20 mila
di sconto , mentre la scheda di quattro mesi prima la avevo pagata 230.000
!)
In Torino negozi onesti non ne conosco...Aginform,VirusComputer & Matrix
hanno prezzi molto bassi , talora + economici di altri tipo Chl , ma il
problema è...se ho problemi , che faccio ?
Gianluca Rossi <ros...@REMOVEhotmail.com> wrote in message
92djpu$og3$1...@nread2.inwind.it...


Pienamente d'accordo con te. Sono di Torino anch' io e quando mi dicono che
Aginform, computercity e co. hanno prezzi bassi mi viene da ridere.
Ho comperato una mb da aginform e per sostituirla volevano che io andassi là
con l' intero computer, attendessi nel negozio 4 ore almeno e poi mi
rimettessi al loro insindacabile giudizio!
CHL -> telefoni, spedisci a carico loro ed in 3-5 giorni hai il pezzo in
sostituzione direttamente a casa.
-- 
Posted from [151.20.73.110] by way of 
oe23.law7.hotmail.com
 [216.33.236.243] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 problema č...se ho problemi , che faccio ?
- Aginform: non ho il tempo di perdere 5-6 ore per acquistare una periferica
per il mio PC, preferisco spendere un po' di piu' ma sbrigarmela in 10
minuti...
- VirusComputer: non lo conosco, dove si trova :-) ?
- Matrix: quello che mi e' dispiaciuto di piu' abbandonare, i prezzi erano
bassi, e' gestito da ragazzi e mi era pure comodo (e' di fronte la mia
facolta'). Peccato che, almeno nel mio caso, si siano comportati a dir poco
in maniera indecente...
Saluti...