Newsgroup: it.comp.hardware.cpu
Titolo: Triste storia a lieto fine (AMD)

In Gennaio ho acquistato da Micros (Roma) un Athlon TB1333. Avevo un
principio d'influenza per cui ho tardato circa 1 settimana a provarlo.
Sorpresa! Non funzionava affatto.
L'ho riportato al negozio. Inizialmente hanno rifiutato di applicare la
garanzia, sostenendo che aveva un angoletto scheggiato e quindi la
garanzia era decaduta.
Poi, dietro mie insistenze, lo hanno ritirato dicendo che lo avrebbero
inviato alla AMD per un esame e eventuale sostituzione.
Attesa di un mese, poi mi hanno detto che "era tornato" senza nemmeno
una riga di spiegazione e quindi "ciccia".
Allora (su consiglio di un loro commesso, devo dire) ho preso contatto
con il servizio assistenza della AMD (in Inghilterra).
Dopo uno scambio di e-mail, mi hanno chiesto di spedirlo.
Fatto. Dopo circa un mese (pochi giorni fa) mi è arrivato un pacchettino
con:
- Processore nuovo dello stesso modello (funzionante)
- Specifiche tecniche
- Consigli su come installarlo e come maneggiarlo
- Rapporto del collaudo
- Lettera molto cortese che spiega come, per i processori "non-boxed",
la AMD sia in linea di principio fuori dai problemi locali di garanzia,
che "devono" essere gestiti dal venditore. Tuttavia, visto il
comportamento poco disponibile del venditore (occhio, ragazzi!!), mi
mandavano una CPU nuova come segno di buona volontà, con tanti saluti.
Non una parola della scheggiatura (in realtà piccolissima), che
apparentemente non era in relazione diretta con il mancato
funzionamento, attribuito, secondo le scartoffie allegate, ad una
"bruciatura" interna prodotta o da una eccessiva tensione di
alimentazione o da sovrariscaldamento (chi può averlo fatto??? A me non
si è mai acceso, né mai scaldato).
Brava AMD!
Così si fa, con i clienti!
Al

 si è mai acceso, né mai scaldato).
Il rivenditore che li testa ?
--
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Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

Diciamo pure che:
    1- se il core della cpu era, al momento dell'acquisto,
         perfettamente integra, il negoziante aveva ragione;
    2- al 99,99% il "difetto" e' dovuto ad un'errata
        applicazione del dissipatore;
    3- l'AMD si e' dimostrata MOOOLTO Comprensiva;
    4- ritieniti pure MOOOLTO Fortunato;
    5- calandomi nei panni del negoziante, se fossi stato
         sicuro dell'integrita' della cpu, non avrei preso neppure
         in considerazione l'eventualita' ne' di una sostituzione ne'
         di un invio alla casa madre con chissa' quale motivazione.
         La prima perche' inaccettabile, la seconda perche' al
         limite della truffa.

 ha scritto nel messaggio
news:8z2F8.52942$CN3.1...@news2.tin.it...

Guarda che un DOA (dead on arrival) puň succedere con qualsiasi prodotto.
Dalla cpu, al lettore cd, all'hd ecc ecc.
E poi quale truffa? Se uno PAGA un prodotto ha diritto che funzioni...se non
ti cambiassero la cpu allora si che sarebbe una truffa. E cmq il rivenditore
se fosse stato piů furbo il processore prima di venderlo lo provava e vedeva
se funzionava, cosě č sicuro che se il cliente torna il danno l'ha provocato
e quindi se lo ciuccia.
Lukas
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 E poi quale truffa? Se uno PAGA un prodotto ha diritto che funzioni...
ti posso garantire che una CPU AMD overvoltata a 2.2Vcore e' identica ad una
appena tolta dalla tavoletta azzurra che le contiente. Quindi posso
tranquillamente usarla, overvoltarla, bruciarla e riconsegnarla dicendo che
non funziona, il tutto nel giro di poche ore! Se per caso vai su
it.comp.hardware.overclock ti fai un idea delle esagerazioni alle quali sono
sottoposte le CPU e trovi pure qualcuno che ammette di aver fregato il
negoziante.
Se qualcuno ha il coraggio di ammettere, moltiplica per 100 il numero di
quelli che tentano di farla franca.
La garanzia la puoi pretendere se ti presenti con il tuo PC e il lavoro di
installazione lo fanno loro. Chiedi di applicare un sigillo e stai
tranquillo che se non lo rompi te la cambiano. Se invece ti va di fare le
tue esperienze puoi pagare quanto vuoi, anche una al giorno, ma non puoi
pretendere che ti credano. Io sono un tecnico e ti assicuro che su 1000 CPU
AMD forse 1 ha problemi se viene installata in laboratorio mentre tra quelle
vendute il rapporto e' di 1 a 10.
Adesso dammi tu una spiegazione del perchè?
Non sono mica cassette di mele e i test li fanno loro prima di consegnarle.

 vendute il rapporto e' di 1 a 10.
Beh se per questo anch'io ci  lavoro in un negozio di informatica e ti posso
assicurare che noi le cpu prima di venderle sfuse le testiamo. Se il cliente
torna sono affari suoi. La garanzia AMD non copre i danni provocati dal
cliente, causati magari da un'errato montaggio.
Ciao
Lukas

 ti cambiassero la cpu allora si che sarebbe una truffa.
Sbagli, la condizione per un eventuale cambio e' che il prodotto venga usato
rispettando non solo le specifiche d'uso, ma anche quelle di montaggio.
Perche' dovrei cambiarti un prodotto che e' stato usato malamente e che, per
questo, non e' ora piu' funzionante?

> Se poi tornano e dicono che non va tu hai il diritto di non cambiarglielo.
Non credo proprio con la nuova legge sulla garanzia ;-)
E' cambiato anche questo aspetto ^_^


 torna sono affari suoi.
Io ho visto una CPU perfettamente funzionante che dopo una settimana (senza
essere toccata, e con temperature ok, ventola funzionante, no overvolt
etc...) ha smesso di funzionare...dopo averla provata a fondo abbiamo visto
che funzionava solo se tenuta ad un clock piu' basso di quello nominale...e
non era la piastra che l'ha bruciata, o il dissipatore non adatto o
qualsiasi altra cosa...era una CPU fallata [infatti una volta cambiata,
lasciando tutto il resto invariato dissipatore incluso, non ci sono stati
altri problemi]
E' estremamente raro, ma un componente si puo' guastare dopo un po' anche se
tenuto correttamente...e' per questo che c'e' un anno di garanzia e non una
dimostrazione di funzionamento senza alcuna garanzia successiva.
Eppure secondo te l'avresti provata e visto che subito funzionava, non
l'avresti poi cambiata al cliente...complimenti!
Capisco che molti vogliano fare i furbi, ma non e' nemmeno giusto che per
questo motivo ci rimettano le persone oneste...per favore mi dici il tuo
negozio cosi' non comprero' mai da voi ?
PS: Per la cronaca si trattava di un K6-2, quindi di danneggiamenti al core
nemmeno se ne parla...
--
ByE,
Kvochur
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 negoziante.
Io ho moddato la mia Epox 8kha+ e do 2.1V - 2.2V alle CPU AthlonXP
rappreddandole con Alpha PAL8045 e ne ho provate una decina circa, e non ne
ho brusciata nessuna, quella che ho attualmente un XP1700+ AGOGA-Y "green"
sta a 2.2V da diversi mesi senza nessun problema, tutte le CPU AthlonXP
reggono quella tensione se adeguatamente raffreddate, ho anche tolto la
ventola portando la CPU a quasi 100 gradi dai normali 40, ebbene funziona
ancora, il problema dell'elettromigrazione non si verifica in pochi mesi, ho
anche visto una CPU bruciarsi in 3 secondi con la fuoriustita di un liquido
rossastro, avevano montato il dissipatore al contrario
Giovanni

 reggono quella tensione se adeguatamente raffreddate
ma parlando di correttezza del cliente e di civile comportamento non
dovresti pretendere la sostituzione se poi ne bruci una. Oppure vai dal
negoziante e con la faccia da indiano gli racconti la solita storiella?

 negoziante e con la faccia da indiano gli racconti la solita storiella?
Non credo che qualcuno accetti mobo moddate, il segno della saldatura ad un
occhio esperto non puo` sfuggire visto che devi grattare la sostanza
protettiva isolante che c'e` sopra i pin degli integrati, idem per i
processori i segni dello sbloccaggio del moltiplicatore rimangono comunque
attualmente sto dall'altra parte della barricata, ma non credo che un
cliente riesca a farmela sotto il naso facilmente, poi se e6 un "buon"
cliente si puo` chiudere un occhio o tutti e due, ma ci deve provare una
volta su cinquanta e non deve chiedere dilazioni nei pagamenti.
Giovanni