Newsgroup: it.comp.hardware.cpu
Titolo: Elenco clienti truffati da Flashmall

Il 24/04/2000 ordinai due modem di cui uno era un 3com 56k prof.
message esterno. In data 16/05/2000 ci fu finalmente la consegna.
All'apertura del pacco mi sono reso conto che uno dei due modem, il
3com, risultava danneggiato. Mi precipitai a segnalare l'accaduto
tramite email al servizio di assistenza di Flashmall che dopo circa
due giorni mi rispose di aspettare ulteriori contatti per comunicarmi
le modalitá di sostituzione dell'apparecchiatura e quindi incoraggiato
dalla sollecitudine della risposta decisi di non far valere il diritto
di recesso. Dopo circa dieci, dodici giorni di vana attesa mandai una
seconda mail e poi una terza dopo altri due o tre giorni. Infine ho
deciso di contattare il servizio telefonico per chiarire la situazione
a voce. Dopo innumerevoli tentativi per prendere la linea sono
riuscito a parlare con il sig. Antonio che non ha, evidentemente,
potuto o voluto far nulla. Nei giorni successivi  riuscii a chiamare
altre due volte riuscendo a parlare nuovamente col sig. Antonio ed
infine con una operatrice di cui non ricordo il nome, ma senza avere
alcuna informazione se non la richiesta di attendere ancora. Fui
contattato da Alessia Moretti, ma naturalmente non si giunse a nulla
ed, anzi, dopo il tentativo di scaricare la responsabilita' sulla 3com
mi disse di continuare ad aspettare, ma non si sa cosa, forse che mi
rassegni ad essere stato raggirato.
Questo é in sintesi quello che offre flashmall.
Questa é la assistenza post-vendita che offre flashmall. Se mi fossi
rivolto ad un "vucumpra'" sicuramente avrei avuto maggiore assistenza.
Dopo innumerevoli telefonate ho finalmente ottenuto che il modem mi
venisse ritirato e giungesse nei magazzini di flashmall l'1 luglio, ma
fino ad oggi 17 luglio non si sa ancora nulla ed ogni volta che riesco
a prendere la linea telefonica mi viene propinata una frottola diversa
senza curarsi nemmeno di avere una certa coerenza nelle risposte.
Veniamo, ora al dunque, oggi 17 luglio 2000, dopo TRE MESI e
l'ennesima baggianata che mi hanno propinato telefonicamente ho deciso
di contattare quanti di voi hanno subito lo stesso RAGGIRO al fine di
chiarire una volta per tutte quali siano i rischi di chi si affida a
negozianti senza scrupoli danneggiando, oltretutto, quanti invece
cercano di lavorare seriamente in internet.
Saluti
  MM

,

Sent via Deja.com 
http://www.deja.com/
Before you buy.

 ha scritto nel messaggio
news:tf96nso7nrpp0fpt8...@4ax.com...


 wrote:



 dello Staff che, comunque, interviene.
[CUT]
Sono le solite chiacchiere, se siete seri NON fate aspettare TRE mesi un
vostro cliente per un modem da poche migliaia di lire, e ve la vedete
personalmente voi con il produttore. Inoltre, la prox volta, QUOTATE il
messaggio a cui replicate...
Cordiali saluti...

> il suo caso, cosi' come sono stati risolti tutti i casi simili.
E' proprio questo il punto della discussione. Opero nel settore
dell'informatica da piu' di dieci anni ed inoltre vendo sw/hw da un
po' meno, per la verita'. Non nego che mi si siano presentati dei
problemi con merce difettosa, ma posso garantire che in tutti i casi
in cui e' stato necessario ricorrere ad una sostituzione mi sono fatto
carico personalmente della sostituzione salvo poi rifarmi nei
confronti del distributore o produttore, qualche volta ci ho rimesso,
pazienza. Ritengo sia l'unico sistema per discostarmi dai tanti
chiacchieroni ed instaurare un rapporto di fiducia con i cienti che,
se contenti, tornano e portano amici e conoscenti. Probabilmente i
responsabili commerciali di flashmall non la pensano allo stesso modo,
ma i risultati di una tale politica non tarderanno a manifestarsi. Si
spendono soldi in pubblicita' e promozioni ma poi non si bada alla
cattiva pubblicita' degli utenti insoddisfatti. Io non li capisco.
Saluti
  MM

il suo caso, cosi' come sono stati risolti tutti i casi simili.
Dopo tre mesi mi si chiede ancora di attendere. Bella faccia tosta. E
come pensate che io possa credervi se da ottanta giorni mi si dice che
saro' contattato ma cio' non e' mai avvenuto se non dopo miei, a dir
poco, insistenti solleciti?
Saluti
  MM

 news:tf96nso7nrpp0fpt8...@4ax.com...


 wrote in message



WOW il mitico Bitware!
ogni possessore di modem ne ha una copia :)
Bastava che chiedessi al tuo vicino una copia del floppy :P

 prendere sulla luna!
[CUT]
Perfettamente d'accordo; il problema IMHO e' dovuto al fatto che il nostro
sistema giudiziario fa cagare, mettersi a chiedere i danni per poche
centinaia di lire non ha senso visti tempi geologici delle cause civili, tra
i peggiori in Europa...
Negli USA, dove le persone si fanno rispettare e i negozi vedono il cliente
come una risorsa da valorizzare, se servi un caffe' troppo bollente rischi
di pagarlo MOLTO MOLTO caro...
Cmq mi fa particolarmente inc****re che una grossa ditta come flashmall
faccia aspettere TRE mesi un suo cliente per sostituire un fottuto modem;
NON hanno davvero giustificazioni (purtroppo per dire queste cose NON mi
paga nessuno, mi fa imbestialire vedere che, come al solito, noi clienti
siamo solo dei polli da spennare...).

 il suo caso, cosi' come sono stati risolti tutti i casi simili.
Io invece non è la prima volta che leggo di accadimenti simili con
flashmall, tutte coincidenze?
Siete fortunati che l'italia è un paese schifoso, se fossimo stati in
america le associazioni dei consumatori vi avrebbero a dir poco rovinati.
Intanto aspetto la risposta da parte di MM sugli sviluppi di questa
faccenda, nei giorni a venire.

 tutti lo sanno!
E mentre gli italiani vanno appresso alla golf, le nostre punto fanno il
giro del mondo, sempre sterofili noi, sempre cretini....
E intanto chi lavora male continua a tirare avanti, chi lavora bene lo
facciamo scappare all'estero.

 Salve,
[Mega cut]




 Nico


 facciamo scappare all'estero.
Beh, non tutti dai... almeno qui in Veneto.
Ciao
Andrea

Vorrei specificare che nel mio post non parlavo espressamente di flashmall in
quanto non ho mai avuto a che fare. Il mio era un discorso generale.
Ciao
Andrea

Io, per la mia personale esperienza, mi sento di difendere Flashmall: ho
acquistato con lo sconto una Asus  6800 Pure, eseguendo la transazione in un
minuto e ricevendo il prodotto entro i 2 gg. lavorativi previsti, gratis e
direttamente a casa. Fossero tutti cosě i siti di vendita on line. Provatene
qualcun altro, non faccio nomi... Potrei portare anche l' esperienza di
amici rimasti soddisfatti dagli acquisti effettuati.
P.S.
Non sono pagato da Flashmall, ma lavoro sul web e ne ho viste cose...


baci ai pupi
Max

 facciamo scappare all'estero.
Questo conferma quanto ti dicevo prima, se i bravi vanno all'estero non e'
colpa del cliente che non compra un prodotto italiano, ma degli "imprenditori"
italiani che scelgono alternative piu' economiche perche' sanno che tanto c'e'
chi compra.
E comunque questo e' un NG di hardware!!!!!
Ciao
Max

 E comunque questo e' un NG di hardware!!!!!
Ma nooooo? :-)

 giorni dichiarati?
[CUT]
Effettivamente mi sono lasciato un po' prendere dalla foga e ho detto cose
che non avrei dovuto dire. Non voglio assolutamente criticare la politica di
vendita di Flashmall, ci mancherebbe, dato che non sarebbe assolutamente
corretto basarsi su un episodio soltanto. Purtroppo sulle riviste del
settore si sente molto spesso di fatti come quelli accaduti all'autore del
post e questo mi lascia sempre con l'amaro in bocca, specie se si
confrontano le realta' di altri Paesi...
Cmq resto convinto che nel fatto specifico Flashmall si sia comportata in
modo poco corretto, TRE mesi per cambiare un modem (che attualmente e' a
listino) mi sembrano assolutamente TROPPI; mi sembra che di soluzioni
alternative da proporre ce ne sarebbero potute essere tantissime. Non riesco
proprio a non condividere la rabbia di MM...

,


 wrote:
boh!
COSA DISSE ??????????????????????????


Flashmall.it Staff, Luciano.
Lasci perdere la storia dell'anonimato, nei vostri uffici sanno
benissimo non solo il mio nome e cognome, ma anche il mio numero di
telefono ed email, visto che nelle dodici ore successive al mio primo
post in questo newsgroup mi sono arrivate ben tre mail di flashmall
dop tre mesi circa di silenzio assoluto. Sara' una coincidenza?
Saluti
  MM

 Stia bene,
Azzz, qualcuno mi regala un cornetto portafortuna?
A proposito, visto che lavorate in internet, dovreste sapere come si quota
un messaggio, prima viene quello che è stato scritto in precedenza, e poi la
vostra risposta.
Nno vorrei avervi offeso gratuitamente anche questa volta......


 Quando vi hanno battezzato il prete che ha detto?
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA

TeO
Teo, quand'è che ci dici cosa ti hanno regalato per i tuoi 40
(quaranta) ordini @Flashmall?
LuVi
---------------------
Reply a 
lu...@mail.com
--------------------- 

Flashmall.it Staff, Luciano.
Ragazzi dello Staff di Flashmall, Luciano, qui non siete sul vostro
forum, dove avete fatto il bello e cattivo tempo, avete segato
l'account ad utenti, avete segato l'intero forum per evitare che
circolasse la verità, avete perseguitato persone solo perchè
protestavano rumorosamente.
Qui siete su un NG pubblico, perchè non vi risparmiate queste
rampognatine?


Ma perchè risponde la sezione b2b di FM?
Ma perchè quando dite che rimborsate 50 Klit chi aspetta troppo non
dite che il troppo, spesso non è direttamente e univocamente
quantificabile in quanto i tempi di consegna cambiano anche dopo che
sono stati segnalati?
Perchè non dite che i tempi di consegna per i cellulari dotati di
carta prepagata sono *ignoti* e che quindi non c'è alcun rimborso?
Perchè non dite che se mandate un prodotto sbagliato, nei tempi di
consegna stabiliti e poi ci mettete 3 mesi per la sostituzione non si
ha diritto ad alcun rimborso?
PERCHE' DITE SEMPRE UNA PARTE DELLA VERITA'?


Se il modem e rotto o no questo e passato in scondo piano
perche mandadolo alla 3com chiaramente non funziona potrei
capire di attendere la rispsta della 3com se foste un
negozietto che ha un modem alla volta ma per serieta e
prestigio aziedale quel modem andava cambiato al volo anche
perche questa discussione sarebbe stata evitata e poi la
digicom che non e la 3com  in tre giorni mi ha cambiato il
modem mandandomene uno novo e allo stessso corriere ho
consegnato il vecchio quello rotto senza spendere una lira
io dico quata pubblicita' si e fatta con quest gesto la
Digicom?
E per flshmall sicuramente in buona fede questo disguido a
oscurato l'immagine o no'
IO sono cliente di flasmall e credo che l'eqivoco sia nato
dalla inesperienza di chi risponde io ne ho passate di
peggio con un altro venditore sul web, da febbraio ho
risolto la situazione solo 10 giorni fa e tutto era nato da
qualcuno che non sapeva che se la mece e affetta da vizio di
fabbrica qualuque esso sia deve essere sostituita con un
prodotto senza BUG i820 e che abbia o meno le stesse
carattersti i soldini non ce li mandano per assegno ho carta
di credito celi lavoria o altro
L' unicoDesmo 350 lumaco'
e vai con il lambrettone200XL cc250
 chi lo ha avuto ha goduto e godra'
cosi parlo' zaratrusta ed e meglio dargli retta


 ha scritto nel messaggio
news:397611d6...@news.it.net...



 direttamente a casa. Fossero tutti così i siti di vendita on line.


TeO
Si, sono io...e chi altri!!!
Scusami, mi sembrava fossi arrivato a 40 ordini, forse ti ho scambiato
per il Teo del Forum di Flashmall..
Ciao.


 Dove posso trovarne?
Prova sul sito della Intel: sono anni che produce merda!
Piů biologiche di cosě! ^_^
m[a]v @ AzzurraNet || 
mav...@yahoo.com
 || ICQ UIN# 22579106
*****************************************************

 di contattare quanti di voi hanno subito lo stesso RAGGIRO
Fai una bella denuncia al giudice di pace contro Flashmall. E' 
completamente gratis, e ci sono TUTTI i presupposti perche' tu venga 
risarcito della cifra spesa e possa anche chiedere i danni.
In che citta' sei?
-- 
Alessandro "JonVon" Vannini - a.va...@mclinkBLABLA.it
http://www.mclink.it/personal/MC7872/index.htm
<<Remove BLABLA to reply>>

In che citta' sei?
In effetti ci avevo pensato, lavorando come sistemista in diversi
tribunali ho avuto modo di scambiare opinioni con molte persone "del
mestiere" e la decisione di aspettare deriva solo dalla volonta' di
ricevere quanto mi spetta nel piu' breve tempo possibile e senza
lasciare strascichi.
E' doveroso, a questo punto, un breve aggiornamento della situazione.
Dopo i miei primi post in questo newsgroup, pur essendo palesemente
off-topic e me ne scuso, sono stato contattato da flashmall via posta
elettronica, a dimostrazione del fatto che pur essendo, le mie
missive, anonime, sono stato riconosciuto benissimo da chi di dovere,
a dispetto di quanto affermava il sig. Luciano.
In sostanza flashmall il 17/07 mi mandava a dire che aveva ricevuto il
mio modem (a quanto risulta dal tracking on line di dhl, la consegna
e' avvenuta l'1/07 ..... sedici giorni prima) e che avrebbe provveduto
al piu' presto alla spedizione di un modem nuovo in sostituzione. La
spedizione e' stata confermata dopo uno o due giorni da flashmall
stessa, sempre tramite email ed appena in mie mani potro' dare la
conferma dell'arrivo ..... non si sa mai e del corretto funzionamento,
mi auguro.
Saluti
  MM


Una settimana per le pratiche di attivazione?!?!?!?!?!?! Ma se vai in
un dealer autorizzato riempi i moduli in max. 15 minuti e aspetti che
il gestore ti attivi la linea..... al massimo saranno 2 ORE che si
dovrà aspettare nel caso ci siano troppe richieste in quel preciso
istante..... Questo a effettiva riprova che Flashmall ci marcia sulle
spalle di coloro che fanno acquisti da loro... :(((((((
- --
Ciao ciao!!!
Simone "Yusaku"
yus...@iol.it
yusaku...@libero.it
ICQ UIN: 50985320
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Io sono solo un povero cadetto di Guascogna
però non la sopporto la gente che non sogna!
Francesco Guccini - Cyrano
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