Newsgroup: it.comp.hardware.cpu
Titolo: Processore Pentium4 2.26 Retail/Boxed acquistato da Bow.it che si rifiuta di sostituire il prodotto difettoso e mi obbliga a contattare Intel Italia....

Ora, sara' pure normale come dicono loro, tuttavia se non sbaglio altri rivenditori d'hardware
online come CHL (
www.chl.it
) erano soliti (non so se lo fanno ancora) sostituire direttamente i
prodotti difettati ai clienti.
Fatto sta che parlando ora con l'assistenza di BOW ( 
www.bow.it
 ) mi viene detto che loro danno
assistenza diretta solo per prodotti OEM mentre per quelli Retail come il Pentium 4 2.26GHz FSB533
Boxed in questione il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore per l'assistenza.
Insomma, la CPU P4 che ho acquistato, e che mi e' costata pure oltre 700 mila lire (ed oltretutto
l'hanno abbassata di prezzo , di un 20 mila lire,  24 ore dopo il mio ordine--la beffa continua)
presenta 3 pin piegati nella confezione in plastica sigillata, che ovviamente non ho aperto. 
Ovviamente non ho la minima intenzione di aprirla e raddrizzare a mano i 3 pin in questione come
alcuni in rete mi hanno suggerito di fare, proprio perche' e' una CPU Intel, l'ho comprata per la
stabilita' ed in versione Boxed per la garanzia. E poi non sono un tecnico di un laboratorio
attrezzato per rimettere in asse i pin danneggiati, sarebbe come tentare di avvitare una minuscola
vite in un orologio da polso con un cacciavite di grosse dimensioni, e non ho certo intenzione di
tentare cose del genere e correre il rischio di buttare tutti i soldi che ho speso nel nuovo
hardware.
Ora, quello che e' certo e' che mi ritrovo a dover aspettare lunedi' per contattare Intel Italia e
sperare che i tempi burocratici per l'assistenza al cliente siano rapidi, visto che c'e' poco da
testare, la cpu e' difettosa e devono solo darmi un'altra confezione identica--in teoria almeno.
Spero che la parte burocratica di Intel Italia sia efficiente ma ho tanto la paura di dover
attendere a lungo. 
Cosi' gli altri pezzi (piastra madre e memorie) che ho preso sempre da 
www.bow.it
 non posso neppure
provarli, non avendo una CPU Socket478 in alternativa per assemblare il tutto.
Quello che mi da' veramente sui nervi comunque e' il fatto che quelli di BOW se ne lavino
completamente le mani e si rifiutino di sostituire una CPU difettata, solo perche' questa e' una
versione Boxed ed obbligano il cliente a contattare direttamente Intel. Ma non dovrebbero prima
occuparsene sempre e comunque loro ? E' vero che ho la garanzia Intel di 3 anni su questa CPU
essendo una versione Boxed, tuttavia si presume che dovrei avere anche una garanzia con Bow.it come
rivenditore di prodotti, o no ?
Leggendo i gruppi stranieri negli anni ho visto che e' molto raro per un utente finale contattare
direttamente i produttori, di norma e' il negozio il primo tramite, o no ?
Ma perche' in Italia deve essere tutto un incubo per un cliente ?

Ma perche' in Italia deve essere tutto un incubo per un cliente ?
Guarda... A me non spiacerebbe affatto contattare la ditta... Se fai
l'incazzato per bene c'è anche la possibilità che ti mandino un P4
2.4Ghz FSB533 invece del 2.26... 
Solitamente le aziende sono molto disposte nel far "felici" i clienti
quando ti rispondono in tempo, a me almeno è sempre andata molto
bene... Ho preso il Pc 3 anni fa con 18,2Gb di spazio su 2 HDD e ora
ne ho 24 e qualcosa su due HDD diversi
-- 
try: troll = "Brain"
except TypeError, data: 
   troll.plonk()
Co-Responsabile Hardware Information & Technology 
http://hit.edengames.net

se vuoi un consiglio, segnati il numero di serie del P4 cosě se te lo
ricambiano sei sicuro che sia uno nuovo e non uno "aggiustato"

 prodotti difettati ai clienti.
Con la nuova legge sulla garanzia, è il venditore responsabile di quello
che ti vende, ed è lui che deve sostituirtelo. Contatta l'Aduc
(
www.aduc.com
) e fatti spiegare che raccomdanda mandargli.
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Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

che ti vende, ed č lui che deve sostituirtelo. Contatta l'Aduc
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 sia avvenuto online o in loco. O sbaglio ?
Non sbagli, il venditore è tenuto a SUE spese a sostituirti il pezzo
difettoso, e se ci sono spese di spedizione, deve accollarsele ^_^
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