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Titolo: [OT] Alice ti aiuta?

Oggi mi hanno chiamato dalla telecom e chiesto di installare questo
programma per la configurazione dell'adsl altrimenti non intervengono per
eventuali guasti.. mah..
R

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Penso che l'abbiano posta in modo diverso.
"Alice ti aiuta" o quello che è probabilmente è un software di
diagnostica. Se hai problemi vogliono sapere che errore ti da quel coso
per muoversi meglio (soprattutto perchè i tecnici al 90% sono ignoranti e
se gli poni un problema che non hanno documentato ti dicono di riprovare
più tardi senza capire cos'hai).
Una cosa del genere la ha da quasi un anno anche Tin.it (Help Express o
qualcosa di simile).
Naturalmente quando ho avuto "seri problemi di connettività" e il
"tecnico" mi chiedeva l'errore di Help Express ho perso più tempo a
fargli capire cos'era Linux oltre a cercare di spiegarli che quel coso su
Linux non si può installare...
Alla fine mi hanno passato il reparto "tecnico serio", dove hanno preso
atto del problema nella linea e hanno risolto dopo 1/4 d'ora. ;o)
-- 
 PaRRoT from Linux (user #302069) |     L I N U X       .~.
Athlon XP 1700+ @2406MHz          |     The Choice      /V\
Radeon 9600PRO @524/664           |      of a GNU      /( )\
Gillette Mach 3 @Mach 3 Turbo     |     Generation     ^^-^^

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Io avevo problemi(chissà per cosa ora sono risolti) e mi hanno detto :
- loro : ti devi registrare a Rosso Alice!!
- io : ma non m'interessa....
- loro : ti devi registrare!
- io : si ma se non va la linea come farei in caso?
- loro : devi cambiare la pagina predefinita di IE in (un qualche indirizzo 
IP) sennò è normale che non va, anche dopo!!!
- io : si ma per la posta ad esempio
- loro : se non cambi la pagina predefinita di IE non va neanche quella, 
ovvio.
- io : e con linux come faccio(andava anche lì prima of course)?
- loro : registrati poi va anche quello.
Per farla breve dopo altre 7 telefonate mi hanno fatto contattare da un 
tecnico(dopo una settimana) che diceva sarebbe venuto a vedere.
Non s'è visto, ma da quando ha chiamato va tutto(quindi direi che han 
sistemato qualcosa).
Per la cronaca quel tool di Alice richiede la javaVM di MS (quella che hanno 
levato dall'SP1a per capirci) e se non l'hai prova a connettersi per 
scaricarla dal loro sito; ma se non ti colleghi con "Alice" non te la fa 
scaricare :D. 

 atto del problema nella linea e hanno risolto dopo 1/4 d'ora. ;o)
Quoto in pieno per l'effettiva capacità dei tecnici, certo non sono molto 
brillanti..
R 

 ;o)
Una volta è successo anche a me. Avevo trovato un problema di routing dovuto 
a TIn e li ho chiamati. Dopo un po' di chiamate a cui rispondevano i soliti 
poracci ignoranti messi lì giusto come muro di gomma ho finalmente parlato 
con un tecnico vero che sapeva benissimo cosa erano "stranezze" tipi ping, 
traceroute, hop, e via dicendo. Problema risolto come niente in poco più di 
mezz'ora.
Evidentemente i veri tecnici esistono, solo che sono pochi e difficilmente 
raggiungibili.

Mentre ero distratto, attraverso l'orologio K.I.T.T. mi ha avvisato che R&G
mi ha cercato per dirmi:
tralasciamo il fatto che devi per forza essere davanti al pc se vuoi farti
passare i tecnici da parte dall'assistenza iniziale
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Se la fortuna č cieca, ma tu hai scritto in fronte "sono sfigato" in
braille......
Solo i FESS tengono in ordine.... i GENI vivono nel CAOS!!! (Cattivik)
Solo i cretini sono sicuri al 100% di quello che dicono. Naturalmente potrei
sbagliarmi ...
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