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Titolo: Canon e rispetto dei termini di garanzia.

riguardo l'assistenza Canon
Ho comprato una G2 con un hot pixel di cui mi sono accorto immediatamente.
Telefono al numero Pronto Canon mi viene garantita la sostituzione e proprio
per questo decido di avvalermi della garanzia, tralaltro convinto
dall'operatrice che mi dice che non è normale che l'obiettivo della G2
balli, che anche per un solo hot pixel è il caso di mandarla in riparazione
e che faranno prestissimo.
Contattato per avere notizie, la signorina del centro d'assistenza Canon mi
dice che anche se ho segnalato il guasto entro gli 8 giorni lavorativi, in
ogni caso me la ripareranno e che la garanzia non prevede la sostituzione,
inoltre telefono una prima volta e mi dice che la macchina è arrivata il
29/11 (è arrivata il 28/11 alle 15.43, tracking TNT),  e di chiamare la
settimana successiva per avere notizie, ritelefono il 2/12 e mi si dice che
la macchina è arrivata il 30/11.
La garanzia canon recita:
La Garanzia EXPRESS copre anche i casi di MACCHINA NUOVA GUASTA
ALL'INSTALLAZIONE(*).
E' sufficiente comunicarlo al servizio Pronto Canon entro otto giorni di
calendario dall'acquisto e rendere l'apparecchiatura nel suo imballo
originale, completo di tutti gli accessori ed allegando la copia del
documento fiscale. L'invio di un nuovo prodotto è subordinato alla verifica
dell'effettivo guasto da parte del Centro di Riparazione. In caso di
problema di stampa verrà sostituita la sola cartuccia di inchiostro o di
toner e non l'intera apparecchiatura.
telefono alla Canon raccontando la mia conversazione avuta con il centro di
assistenza e l'operatore mi dice:
"sostituiamo solo se il danno non è riparabile"
Ma allora mi chiedo:
che lo scrivono a fare sulla garanzia?
Credo che non appena mi verrà consegnata la macchina riparata, denuncerò la
cosa all'unione consumatori e scriverò una bella email alla Sede Centrale
Canon .
E pensare che alla mia prima telefonata
solo un'ultima parola: vergogna.
Scusate lo sfogo, ma secondo me non è serietà.

Ti capisco in pieno, io sono da 3 mesi che sto litigando con la samsung per
una videocamera e loro mi dicono che è normale che questa deve rovinare i
nastri.
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Per rispondere in privato rimuovere "1975"
Assistenza Samsung: Dopo 3 mesi ancora il nulla.
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 Scusate lo sfogo, ma secondo me non è serietà.
 la prossima volta comprati una fantastica NIKON!!!! l'ottica non ballerà
non ci saranno hot-pixels, e se ricorri all'assistenza ti risolvono in 
pochi giorni...
ciao
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 [62.10.170.176] 
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In FaLP7.57$
bt5...@twister1.libero.it
, Simone, 
simone...@no.it
, il
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Pensate a me che sono un professionista e che scatto in media dalle 500 alle
1000 foto al mese per un giornale e la mia Canon Pro 90 é in assistenza da
un mese e tutte le settimane mi dicono che é questione di alcuni giorni
perché deve arrivare il comando sello zoom.
Schifo schifo schifo

> ogni caso me la ripareranno e che la garanzia non prevede la sostituzione,
Contrariamente a quanto molti chiedono, la sostituzione e la garanzia
non sono una *gentile* concessione delle Case, ma sono previste dal
codice civile. In particolare, vi sono delle Case (forse la maggior
parte) che propone garanzia piu' limitative di quanto previsto dal CC,
e questo non deve far pensare che non si abbiano dei diritti.
In particolare, io mi sono rifiutato di inviare la garanzia della mia
Canon: vuoi vedere che (ad esempio) mi rifiuteranno la garanzia (se ne
avro' bisogno) perche' non dichiaro sulla cartolina la mia data di
nascita?
Se avro' problemi (di macchina e di storie da parte di canon) per
principio non li denuncero' (come ventilato dal msg in quoting)
all'unione consumatori, ma gli faccio causa.
E' veramente uno sconcio che piu' si va avanti piu' le case diventano
arroganti e vessatorie: voi pensate alle macchien che costano milioni
senza una dotazione di accessori decente (es un caricabatterie) e
questo vale anche per il software: capita che davanti ad una qualche
limitazione o bug rivestano a nuovo il programma patchato e ve lo
facciano pagare per W98 al posto che W95 e cosi' via...
saluti
michele dg


Visto che non so che pesci pigliare, puoi darmi qualche dritta su cosa fare
per la samsung (li deuncio ai carabinieri?).
Te ne sarei veramente grato.
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 per la samsung (li deuncio ai carabinieri?).
se conosci un avvocato, fagli mandare una raccomandata alla samsung nella quale
si minaccia la causa se i problemi non verranno risolti entro un certo termine.
ciao
-- 
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