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Titolo: La mia disavventura con NOMATICA

Mi sono accorto che il messagguio non era stato postato correttamente: 
mi scuso per il repost...
Se state pensando di acquistare presso Nomatica il vostro costoso "regalo
tecnologico" di Natale, credo potrà servirvi il racconto delle peripezie che
sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
il 29 Ottobre scorso ho ordinato sul sito di Nomatica una videocamera
digitale, la JVC GR-DV4000, pagata 838 euro comprese spese di spedizione,
ordine N°656532.
Il 4 Novembre, dopo 6 giorni, mi arriva il pacco a casa: apro la scatola
(niente manuale in italiano), provo la videocamera e mi accorgo subito che
ha un pixel bruciato al centro del sensore CCD.
Il giorno dopo (5 Novembre) contatto il numero dell'Assistenza Clienti (un
899 che costa 0.25 Euro al minuto) e mi dicono di rimandarla indietro per
una sostituzione.
Spedizione a mie spese, assicurata, costo 32 euro.
La videocamera arriva a Nomati il 10 Novembre.
DA ALLORA NON NE SO PIU' NULLA!!!!
Il 10, l'11 ed 12 novembre sono stati irraggiungibili al telefono: Festa
dell' Indipendenza (l'11 nov) e ponte luuuunghissimo (beati loro).
La settimana dopo, per l'intera settimana, l'assistenza post-vendita era "in
formazione": manco un master!!
Finalmente il 23 novembre mi informano che hanno "ricevuto" la videocamera:
ci hanno messo 2 settimane solo per registrare l'entrata merce!!!!
Ed oggi, 1 Dicembre, dopo che non ho saputo più nulla per 8 giorni, mi
dicono che HANNO I PITTORI NEL NEGOZIO (!!!) e non possono lavorare le
spedizioni: MANCO FOSSERO LA MERCERIA DELLA SORA MARIA!!!!
In tutto questo ci ho rimesso:
- i soldi della spedizione
- i soldi delle telefonate al loro (costosissimo) Call Center, che non fa
altro che rimbalzare le telefonate
- oltre un mese di "sequestro" della mia videocamera che ho pagato
profumatamente e tempestivamente.
Morale: Dopo quasi un mese ancora non so come finirà la storia, perché la
mia videocamera, in tutto questo, ce l'hanno ancora loro in "ostaggio", ma
non mi aspetto niente di buono.
Il messaggio lo metterò anche in cc alla loro responsabile vendite per
l'Italia, in modo che, se ha qualcosa da dire, possa replicare, ma non credo
che se ne prenderà la briga, come non si è presa la briga di richiamarmi
(almeno per scusarsi del disagio!) in tutto questo tempo.
A presto per gli ulteriori ragguagli sulla storia: meditate gente,
meditate...

Spedizione a mie spese, assicurata, costo 32 euro.
già questo è sufficente per eliminare per sempre il sito in questione
da quelli papabili per gli acquisti online ...
meglio diffidare da subito di chi si comporta cosi ...


a trovarlo un negozio che non ha mai fatto cazzate......
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
Concessionario: Scitec Nutrition,Nutrisystem,Anderson
Research,EAS,Met-Rx,Eurosup,ProNutrition. E-Mail: 
wnc2N...@wnc2.it
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www.wnc2.it
Knowledge Base: 
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irc.azzurra.org
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 meditate...
per me, che compro quasi tutto con internet, questo è il prezzo da pagare se 
si vogliono fare acquisti in internet. queste sono aziende ben organizzate 
per l'acuqisto e la spedizione, ma mal organizzate per l'assistenza. una 
disavventura simile l'ho avuta io con l'altrettanto famosa Pixmania. la mia 
telecamera durante la spedizione è andata persa, e c'è voluto un mese(anche 
per colpa di DHL) per far dichiarare il pacco smarrito e mandarmene 
un'altra. anche a me non rispondevano alle email, non sapevano dirmi quando 
avrebbero rispedito ecc.. in compenso mi hanno mandato 8 cassette in +, che 
mi sono tenuto come scuse.
ciao 

 ha scritto nel messaggio 
news:h%mrd.61019$Es2.1...@twister2.libero.it...


 ha scritto nel messaggio 
news:vMnrd.61108$Es2.1...@twister2.libero.it...


 si vogliono fare acquisti in internet. 
Scusa ma io non sono daccordo.
Io compro in Internet dal 1995, il primo shop online da cui ho comprato 
era negli USA, accessibile via telnet e vendeva CD-ROM...
In seguito ho comprato un po' di tutto, dai libri alla tecnologia, ma 
questio sembrano proprio dei perecottari...
La ragazza con cui ho parlato oggi al telefono mi diceva che al piano di 
sotto (assistenza tecnica) avevano i PC spenti, c'erano i pittori, e la 
responsabile stava spazzando a terra... ma come si fa a dire certe cose 
ad un Cliente!
Quando mi somno lamentato che non era possibile che la mia videocamera 
fosse rimasta lě in giacenza per 20 giorni e ancora non mi sapessero 
dire nulla, mi ha rispoto: "Mica siamo un'ospedale"...
Il direttore e la responsabile vendite non me li poteva passare: abbaimo 
centinaia di cklienti insoddisfatti, mi ha detto, mica li posso 
disturbare in continuazione...
Guarda: ad ogni telefonata (e ne ho fatte tante) una chicca!!!

 ciao e NON PREOCCUPARTI!!!
Beh, in reaktà adesso sono più preoccupato di prima...
Grazie, comunque.


Mi dispiace ma anch'io non sono d'accordo, i soldi che gli mando, magari 
pagando pure con carta di credito quindi in anticipo rispetto alla 
consegna della merce, sono il solo giusto prezzo da pagare semplicemente 
perchè l'hanno stabilito loro e quindi prevede 
merce+amministrazione+call center etc. La concorrenza fa abbassare i 
prezzi a fronte di un servizio invariato o al contrario offre un 
servizio migliore per lo stesso prezzo.
Purtroppo, io ho acquistato da technikdirekt, mi sembra che la 
principale carenza sia la scarsa assistenza al cliente, se ho fatto un 
ordine e ti mando un mail per avere una qualche informazione, magari 
pure una stronzata, sarebbe comunque il caso di mandare una risposta, 
magari il giorno dopo tanto sono aggratis.
Ciao

 magari il giorno dopo tanto sono aggratis.
č vero quello che dici, cioč dovrebbe essere vero, sta di fatto che quando si va 
all'ossessiva ricerca del prezzo in assoluto piů basso si rischia, le prime cose ad essere 
tagliate per limitare i costi sono i servizi accessori.


 meditate...
La differenza nel prezzo che si risparmia rispetto all'acquisto in un
negozio specializzato (nn centro commerciale) vicino a casa propria e
dove il negoziante si accolla tutta la responsabilità alla fine si paga
con altra moneta.
Ansia, sfiducia, scarsa considerazione.
Attualmente, io continuo a scegliere il risparmio iniziale e riservarmi
una eventuale, grossa rottura di scatole postuma con le varie
burocrazia, cmq tutte uguali...
Rammento solo che una cosa non viene effettuata se non viene poi
sollecitata. Oramai è una regola, non più un'eccezione.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 Ciao
in realtà quello che voglio dire che si risparmia proprio per questo: questi 
negozi online sono creati da imprenditori per fr soldi, assistiti da gente 
capace di creare uno store on-line che funzioni bene, ma poi se ne fregano 
di pagare una persona che risponda ogni gorno a tutte le mail che ricevono. 
inoltre credo che di assisnteza tecnica non ne capiscano niente, per cui 
fanno esaminare la merce difettosa da qualche esterno.
in realtà i casi di difetti sono abbastanza rari, per cui è difficile 
valutare quale negozio sia il migliore per l'assistenza...e poi si tende a 
raccontare le cose + quando vanno male che quando vanno bene. io per esemio 
ho comprato una batteria non originale per la canon s50, su nomatica. dopo 
circa 2 mesi la batteria è partita, smetteva di caricarsi dopo 30 minuti e 
durava 5. l'ho mandata a nomatica e dopo circa un mese mene hanno spedito 
una nuova. non ho mai postato questo fatto, ma proprio in questi giorni 
anche la nuova batteria si è rotta, e stavo per postare dicendo che le 
batterie compatibili che vande nomatica fanno schifo.
comunque è una vergogna che il call center sia a pagamento.
ciao a tutti!

 sollecitata. Oramai č una regola, non piů un'eccezione.
Non me lo dire...:-(
Una telefonata al giorno, a 25 Eurocent al minuto!
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 una nuova.
Quindi un mese per loro è un tempo normale...
andiamo bene!
E scommetto che lucrano anche sulle chiamate al numero per l'assuistenza
tecnica.
:-(


tecnica.
purtoppo mi sembra piuttosto logico.
se guadagnano meno dalla vendita, devono risparmiare sull'assistenza.
cosi' l'assistenza si paga da sola.
a volte cercare di risparmiare fino all'ultimo euro porta a questo...
bisogna decidere se e' meglio sborsarli subito o con calma.
nnzeus.
-- 
Nyarlathotep, il caos strisciante... Io, che sono l'ultimo, parlero` al vuoto in ascolto...
nnzeus 
UIN 21848423
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 nnzeus.
Già ma se non ti si guasta niente l'hai risparmiati...