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Titolo: A proposito di Nikon

http://www.bythom.com/resolutions.htm
A proposito della lettera, comincio a nutrire qualche dubbio su cosa
poter ottenere di buono... :-(
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 poter ottenere di buono... :-(
ma veramente siete convinti, che un colosso come Nikon faccia le cose a caso?
se la situazione in italia č quella che č evidentemente č cosě perchč non ritengo valga la 
pena di modificarla oppure non possono farlo.
-- 
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 pena di modificarla oppure non possono farlo.
Eh. Il giorno che dovessi lavorarci, con la fotografia, ci penserei
a comperare Nikon...


 poter ottenere di buono... :-(
mi sa che alla Nikon non hanno ancora capito che mangiano sui soldi dei 
loro clienti, se li perdono perderanno il cibo... caro Celio mi sa che 
le cose stanno andando così. Un customer care di respiro 
*internazionale* , su mercati che stanno sempre più globalizzandosi, è 
ormai un must per tutte le ditte che ritengano di doversi mouovere in un 
certo modo. Il problema evidentemente è in Japan, e questo lo avevamo 
intuito in molti. Scaricare il barile dell'assistenza ad entità 
commerciali stile nital è il miglior modo per creare problemi, piuttosto 
che per risolverli.

 molti.
E a pensare che proprio ieri avevo proposto un raduno iafd a Roma per 
chiedere un'udienza con l'ambasciatore giapponese...

 che per risolverli.
Il problema è che oggi come oggi MOLTE grandi aziende affidano il customer
care ad organizzazioni 'specializzate' (sic!) esterne (outsourcing credo si
dica) per togliersi dal groppone quello che valutano come un impiccio e
basta (mentre se ben gestito è solo che un ritorno di immagine
potentissimo).
Poi si creano quelle situazioni paradossali come in Telecom dove ti risponde
tizio caio da una provincia a 1000 km da te che non è in grado di fare una
emerita cippa se non mandare email al supporto tecnico che sistematicamente
se ne fotte.
Qui in azienda abbiamo chiesto una nuova linea telefonica che in due giorni
era cablata presso di noi ma non potevi usarla se non dopo la attivazione
(una semplice formalità burocratica)
Beh dopo due settimane di telefonate al 187 dove qualsiasi operatore mi
diceva che l'unica cosa che poteva fare era mandare una email  all'ufficio
tecnico (non era assolutamente possibile parlare con l'ufficio tecnico e con
un reasponsabile, niente!) ho dovuto mettere in mezzo un ex dirigente
telecom in pensione che ha chiamato dei suoi conoscenti e dopo avergli fatto
una cazziata enorme ci hanno attivato la linea.
E queste cose accadono tutti i giorni con le grandi aziende (vedi Mi Manda
Rai3...)
-- 
Ciao Ciao
Alberto
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Prodino, il politico tondo che fa impazzire il mondo.
www.photo-graphica.it

 a comperare Nikon...
IMHO chi ci lavora _veramente_ con la fotografia, di questa situazione ne risente meno del 
consumatore casuale.
comunque preferire i marchi che offrono dei valori aggiunti al prodotto E' l'arma in mano 
al consumatore


 poter ottenere di buono... :-(
Ho lanciato un thread su uk.rec.photo.misc con il link a questa pagina. C'e` 
un commento che consiglierei di leggere, pare che anche in Europa, dove c'e` 
Nikon, non vada molto meglio. 

 Nikon, non vada molto meglio.
Appunto. Se la politica Nikon per l'assistenza nel mondo è questa, c'è ben
poco da fare.
-- 
http://www.emmeeffe.org

 poco da fare.
La cosa che mi ha allarmato di piu` e` che il tizio scrive di sostituzione 
dello shutter a pagamento. Dunque non si tratta nemmeno di una riparazione 
in garanzia, che generalmente qualsiasi azienda vede come un costo, ma di un 
lavoro che dovrebbe generare un profitto. Oltretutto non sta parlando di una 
coolpix da 2Mp, anzi, ha anche menzionato un servizio "Pro-Trak" che 
presumibilmente viene fornito a prezzi piu` alti.
Mi ha fatto venire voglia di dare un colpo di telefono a Nikon UK e 
sperimentare i loro servizi :-)