Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Servizio assistenza Photocity scadente

Salve a tutti.
sono un utente di Photocity dal 2002. Ieri ho effettuato un nuovo
ordine e purtroppo c'è stato un problema con il loro sito: anche se
apparentemente era andato tutto a buon fine, il pagamento con carta di
credito a loro non risultava. Io ho ricevuto regolare e-mail di
conferma da Bancasella.
Quella che volevo segnalare è l'assoluta inadeguatezza del nuovo
servizio di assistenza "real time".
E' da ieri mattina che tento di far capire che il pagamento è stato
eseguito (gli ho anche inoltrato la e-mail di Bancasella che lo
attesta), ma il mio ordine non si muove dalla posizione "In attesa di
pagamento".
Non so come risolvere la cosa: non rispondono alle email, ogni volta
che chiamo mi dicono che controlleranno e invece non cambia nulla.
Non volevo arrivare a segnalare la cosa su questo newsgroup, ma non mi
hanno lasciato scelta.

 ha scritto nel messaggio 
news:1165320086....@j44g2000cwa.googlegroups.com...
Salve a tutti.
sono un utente di Photocity dal 2002. Ieri ho effettuato un nuovo
ordine e purtroppo c'è stato un problema con il loro sito: anche se
apparentemente era andato tutto a buon fine, il pagamento con carta di
credito a loro non risultava. Io ho ricevuto regolare e-mail di
conferma da Bancasella.
Quella che volevo segnalare è l'assoluta inadeguatezza del nuovo
servizio di assistenza "real time".
E' da ieri mattina che tento di far capire che il pagamento è stato
eseguito (gli ho anche inoltrato la e-mail di Bancasella che lo
attesta), ma il mio ordine non si muove dalla posizione "In attesa di
pagamento".
Non so come risolvere la cosa: non rispondono alle email, ogni volta
che chiamo mi dicono che controlleranno e invece non cambia nulla.
provato a telefonare? 

hanno lasciato scelta.
Io non segnalo perchè mi viene un'ulcera ogni volta.
Cmq preparati al servizio clienti in outsourcing in estonia...
Buona fortuna,
--
F 

 F
Mi riferisco proprio al servizio telefonico: ragazze che parlano un
italiano stentato e che capiscono poco di quello che dici.
"Ah hah... Va bene... ora sento mia culega, non si prioccupi che le
stampiamu foto".
Non è ovviamente il fatto che siano straniere che mi da fastidio, ma
il fatto che sembrano ignorare le tue richieste. Sinceramente ogni
volta che chiamavo avevo la sensazione che in realtà non sapevano
realmente come risolvere il problema.
Una volta chiamavi e ti rispondeva una gentile ragazza (partenopea
immagino). Ora è un incubo!
Ma devo aggiornarvi... alla sesta chiamata fatta prima di pranzo mi
arrabbio sul serio: ho appena controllato sul sito e  finalmente
l'ordine è passato nello stato "Ordine correttamente ricevuto" .
E CI VOLEVA TANTO?!?
Perchè non rispondete alle e-mail?

 Perchè non rispondete alle e-mail?
Non sanno parlare... figurati scrivere ;-) 

 
Cose che capitano una su mille..vi va sempre tutto liscio e 
perfetto a voi nella vita?
A me hanno sempre risposto e celermente anche.
Fabio Bianchini
http://imageoflife.spaces.live.com/
--  
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi 
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 ha scritto nel messaggio 
news:30253555.1165397212604.JavaMail.newsgroup@sc-ng-1...
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 Salve a tutti.
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 Salve a tutti.
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 ha scritto nel messaggio 
news:eqs31q$rlq$1...@news.newsland.it...
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