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Titolo: Barclay: addebito autostrada per tratta non effettuata (!!!)

ciao a tutti
sono un cliente Barclaycard e finora mi sono sempre trovato bene. Da
qualche settimana come saprete c'è l'utilissima possibilità di
visualizzare on-line i movimenti in tempo (quasi) reale, ovvero prima
dell'arrivo ufficiale dell'estratto conto alla fine del mese contabile.
Bene, poco fa durante un controllo di routine ho notato qualcosa di
strano per quanto riguarda degli addebiti di alcune tratte autostradali
per un viaggio che ho fatto in data 12 novembre. Ovvero: sono
addebitate correttamente e completamente le tratte di andata e ritorno
in data 12 novembre, ma in più vi è un addebito ulteriore per una
parte della stessa tratta del ritorno del viaggio effettuato il giorno
12.
In pratica un doppio addebito, effettuato però con data addebito il 19
e data operazione il 16. Naturalmente io il 16 non ho fatto questo
viaggio!
Che faccio? Segnalo subito al call center o aspetto l'arrivo dell' E/C
(quale "documento ufficiale") tra 10-15 giorni? Si tratta di 3,10 euro
ma credo sia opportuno segnalarlo, più che altro per prevenire
possibili problemi in futuro (magari errori più grossi).
Vi è mai capitato? Grazie.

per sicurezza ho già chiamato il call center.
MI hanno detto che la procedura standard è quella di attendere
l'arrivo dell' E/C cartaceo, poi sottolineare il movimento "sospetto" e
fare un fax a loro dichiarando a margine che quel movimento non viene
riconosciuto.
Poi faranno le verifiche del caso per vedere dov'è stato l'inghippo
(probabile doppio addebito errato da parte delle autostrade,
sembrerebbe un errore "tecnico" e non una frode). 
Speriamo bene.

 Speriamo bene.
Facci sapere, in bocca al lupo!
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 che il fax non ha alcun valore legale, che "furbi" al call-centre, eh?
C'è anche da dire che comunque ha 60 giorni di tempo da quando è emesso 
l'estratto conto per dare comunicazione di un addebito non 
riconosciuto... forse gli conviene aspettare, perchè soltanto allora 
sarà emesso un documento che prova l'effettivo addebito errato. Per ora 
c'è soltanto una riga online e basta...
-- 
Danielem
Non si puo' morire dentro.... vai a morire un po' piu' in la'.
 
Brunello Robertetti

 viaggio!
Capito' anche a me tempo fa con la VISA Bankamericard, poi pero'
quando mi arrivo' l'estratto conto c'era anche l'accredito degli importi 
doppi.
-- 
Bluto.

 dell'arrivo ufficiale dell'estratto conto alla fine del mese contabile.
Ma per attivare i servizi online, cosa hai indicato nel campo "importo
del tuo ultimo versamento" ?
Ho provato con il saldo dell'E/C... nisba! Ho provato con l'importo
dell'ultima spesa... nix!
Cosa intendono con "ultimo versamento" ?!?!
Io mica verso, semmai spendo! :-P


 Io mica verso, semmai spendo! :-P
Sono poco chiari.. intendono l'ultimo versamento ovvero l'ultimo pagamento 
andato a buon fine, quindi se non ti è stato ancora addebitato sul conto 
l'importo di questo mese, devi fare riferimento a quello novembre. :) 

ragazzi, grazie a tutti per le risposte.
Devo però confessarvi che è stato un falso allarme perchè in effetti
quel pagamento di autostrada che io non riconoscevo è stato effettuato
con la carta aggiuntiva della mia ragazza :-))))) che ha pagato lei il
pedaggio per un viaggio di lavoro in quella giornata perchè la sua
titolare aveva dimenticato il portafoglio...
tanto rumore per nulla, quindi, ed è fatta salva (per il momento)
l'efficacia del funzionamento di Visa/Barclaycard.
non sarebbe male in effetti se in E/C segnalassero distintamente le
spese fatte con la carta principale da quella aggiuntiva.

 l'importo di questo mese, devi fare riferimento a quello novembre. :)
Ma questo l'avevo immaginato ed infatti avevo scritto che avevo provato
con l'importo relativo al saldo dell'ultimo E/C ma mi ha dato errore lo
stesso! E il call-centre non ti sà aiutare per nulla, dicono che il nuovo
sistema sarà pienamente operativo solo a Gennaio, ma allora com'è che già
ora c'è chi riesce a registrarsi?!?!?
-- 
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