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Titolo: Nomatica? no grazie

Ciao,
Vi scrivo per sconsigliarvi DECISAMENTE il sito 
www.nomatica.com
 
Il giorno 18 marzo consulto il loro sito per dare un occhiata ai prezzi e 
decido di prendere una CASIO QV-5700 + una CF da 256Mb che risulta 
disponibile.
Pago il tutto con carta VISA e mi viene addebitato il giorno stesso 
l'importo dovuto.
Passano i giorni e il 23 mando una mail per sapere se ci sono dei problemi 
dato che l'ordine non è ancora stato evaso benchè fosse in magazzino.
Nessuna risposta, quindi il 24 e il 25 rimando due mail sempre senza 
risposta.
Il 26 Decido di telefonare, tanto il francese è la mia seconda lingua, la 
gentilissima operatrice francese mi passa la respondabile del mercato 
italiano che altrettanto gentilmente mi dice che si erano sbagliati e la 
fotocamera non era affatto disponibile.
Il giorno dopo mi arriva una mail su cui mi si confermava che la fotocamera 
l'avrebbero avuta in magazzino verso i 4 aprile.
Bene allora decido di telefonare e mi dicono che era disponibile da subito 
la versione con Microdrive IBM da 1Gb, ottimo allora al telefono modifico 
l'ordine togliendo la CF da 256MB e aggiungendo il Microdrive, mi viene 
detto che avrei ricevuto una mail di conferma in giornata...ovviamente la 
mail non è mai arrivata, non so se il pagamento è andato a buon fine, se 
l'ordine è stato modificato, non posso vedere su internet perchè mi hanno 
detto che gli ordini telefonici non vengono aggiornati sul sito !!! :-(
Spero che questa trafila si concluda presto perchè sono veramente stufo di 
avere a che fare con Nomatica, capacissima di intascarsi subito i soldi, ma 
incapace di avere un rapporto decente con i clienti...mi chiedo come 
facciano a essere i numero uno in europa per il commercio on line(almeno 
così dicono sul sito...)
La cosa che mi fa più incazzare non è tanto il tempo necessario per entrare 
in possesso della merce quanto il fatto di essere lasciati al buio...
Insomma se spendo 889 euro pretendo anche di sapere che fine hanno fatto! 
Al limite dicano che ci vorrà del tempo per avere la merce,ma voglio sapere 
con esattezza quanto!
Insomma per i vostri acquisti rivolgetevi altrove, non discuto la qualità 
della merce ( vi farò sapere se mai arriverà...) , ma chi spende soldi (e 
non pochi) credo vorrebbe dormire sonni tranquilli...
Scusate lo sfogo...un caro saluto a tutti :-(
 
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Io sinceramente mi sono trovato bene.
Ho ordinato e mi hanno risposto anche all'e-mail.
Hanno impiegato una settimana per inviarmi la merce e devo dire che non ho
avuto alcun problema.
Ciao


Ciao Cosimo,
Quello che discuto non è tanto la qualità della merce perchè anche la mia 
mi è arrivata in perfette condizioni, ma il rapporto che hanno con i 
clienti...
Tutto sommato forse il post precedente l'avevo scritto da incazzato come 
una iena dalle loro risposte elusive, ora con la fotocamera in mano forse 
sono del parere che ricomprerei da loro, ma solo con la certezza che hanno 
la merce in magazzino.
Devono avere più cura del sistma informatico sempre fuori aggiornamento con 
i prodotti in giacenza e più precisione e cura del cliente secondo me.
buona serata.


 ha scritto:
|| Quello che discuto non è tanto la qualità della merce perchè anche
|| la mia mi è arrivata in perfette condizioni, ma il rapporto che
|| hanno con i clienti...
|| Tutto sommato forse il post precedente l'avevo scritto da incazzato
|| come una iena dalle loro risposte elusive, ora con la fotocamera in
|| mano forse sono del parere che ricomprerei da loro, ma solo con la
|| certezza che hanno la merce in magazzino.
|| Devono avere più cura del sistma informatico sempre fuori
|| aggiornamento con i prodotti in giacenza e più precisione e cura del
|| cliente secondo me.
alcune ditte scelgono una politica di prezzi molto aggressiva, per poterli
praticare vengono tagliati molti costi tra i quali un efficente servizio di
check stocking ed anche il personale addetto al customer service.
pretendere di avere prezzi stracciati e servizio da show room, è IMHO
chiedere troppo
--
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 chiedere troppo
Certo adesso con il senno di poi e la macchina funzionante alla perfezione 
ti do ragione, ma quando anticipi 899 euro sei un pochino sulle spine...non 
pretendo la consegna immediata, ma almeno un minimo di precisione nei 
tempi, basta dire che devi aspettare un mese e io per 30 giorni me ne sto 
tranquillo, ma se mi dici 10 giorni io all'undicesimo non sto più nella 
pelle!!!
Che ci vuoi fare sarò apprensivo :-)))
ciao e buona serata


 ha scritto:
||| pretendere di avere prezzi stracciati e servizio da show room, è
||| IMHO chiedere troppo
||
|| Certo adesso con il senno di poi e la macchina funzionante alla
|| perfezione ti do ragione, ma quando anticipi 899 euro sei un pochino
|| sulle spine...non pretendo la consegna immediata, ma almeno un
|| minimo di precisione nei tempi, basta dire che devi aspettare un
|| mese e io per 30 giorni me ne sto tranquillo, ma se mi dici 10
|| giorni io all'undicesimo non sto più nella pelle!!!
|| Che ci vuoi fare sarò apprensivo :-)))
comprendo benissimo, purtroppo sono ditte che hanno magazzini ridottissimi,
perchè con quei prezzi non ti puoi permettere di avere dell'invenduto,
appena ricevono l'ordine acquistano a loro volta, probabilmente spesso anche
loro non possono sapere il tempo necessario per evadere l'ordine


 ha scritto nel messaggio
news:6Ryla.90562$Jg1.2...@news1.tin.it...
