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Titolo: Vetrofania AMEX e mancata accettazione della carta.

Un esercizio comm.le della mia città fino a qualche mese fa accettava AMEX 
senza problemi.
Un ben giorno la transazione non è passata....  vabbè, sarà un problema di 
collegamento ho pensato io. Ho tirato fuori la Visa e ho pagato.
Da quel giorno tutte le volte che mi reco presso il negozio, presento AMEX 
al momento di pagare il conto ma la transazione non è MAI  più passata e 
quindi sono costretto a pagare con Visa.
Sono passati alcuni mesi e mi sembra ormai evidente che AMEX presso di loro 
non verrà più accettata ma la vetrofania è ancora lì, più in vista che mai.
A vostro parere ha senso avvertire AMEX di questo fatto increscioso ed 
eventualmente esiste un form predisposto per questo tipo di segnalazione?
Ciao.
Blueice 

 Ciao.
Certo che ha senso!
A volte assieme all'estratto conto, danno un modulo da compilare
dove puoi segnalare questo tipo di problema. Se l'hai cestinato
puoi fare la segnalazione tramite il sito di AMEX.
-- 
Bluto.


Ciao Bluto, in questo caso farò la segnalazione.  Che per lo meno tolgano la 
vetrofania!
Solo che il modulo da compilare, da buon casinista l'ho cestinato e sul sito 
non ho trovato il link per effettuare la segnalazione.  Se nessuno ce l'ha 
sotto mano (e cortesemente me lo posta), domattina faccio una telefonata al 
call center e vedo se me lo danno loro.
Grazie.
Blueice. 

 al call center e vedo se me lo danno loro.
https://www24.americanexpress.com/italy/merchant/secure/leads_general/ges_suppression_it.asp
Ciao.
Luca.

  basta telefonare all'Amex, prendono la segnalazione anche telefonicamente.
Aky
"il Luca" <lukl...@SPAMtiscali.it> ha scritto nel messaggio 
news:3pj3isF...@individual.net...



Ciao Luca, grazie!
Domattina compilo il form e segnalo la cosa ad AMEX.
Tra l'altro sono andato a controllare sui vecchi estratto conto e ho potuto 
constatare che l'ultima transazione  "passata"  con AMEX  era relativa al 
23/06.
Da allora in quel negozio con AMEX non sono più riuscito a pagare...  tre 
mesi dovrebbero bastare per staccare una vetrofania, no?
Ciao.
Blueice 

 Aky
Grazie Aky, provo a compilare il form online ma nello stesso tempo ho anche 
preso anche il numero di telefono (06 72282)  che potrebbe servirmi per 
segnalazioni future.
Ciao.
Blueice

 mesi dovrebbero bastare per staccare una vetrofania, no?
Non è che ci tentano?
Hai mai provato a dire "ho solo questa e senza contanti"?
;)
Guarda che con Amex ci provano molte volte per vedere se il cliente caccia 
un'altra carta o un pagobancomat, così pagano meno di commissione.
Ciao 


Ciao Riph,
questa eventualità non l'avevo considerata anche perchè la carta la 
strisciano tutte le volte..., in pratica ti lasciano credere che da una 
volta all'altra la transazione passerà.
E invece una volta è uguale alla successiva e intanto passano i mesi.... le 
transazioni non passano, ma la vetrofania rimane sempre lì.
Però a dire il vero la controprova di dire che non ho altro modo di pagare 
non l'ho mai messa in pratica.
Comunque hai fatto bene a consigliarmelo...  la segnalazione ad AMEX  l'ho 
fatta e se nelle prossime settimane non cambia nulla, torno alla carica e 
vediamo cosa mi rispondono.
Ciao.
Blueice


Non c'e' dubbio, hanno visto che hai anche una Visa e quindi per risparmiare 
sulle commissioni fingono che Amex non funzioni. E' un classico...
-- 
Bye - Gigio 


Sono dei banditi...  comunque questa mattina ho compilato il form online 
dove ho esposto il caso.
Dopo un'ora e 1/2  (del tutto inaspettatamente) sono stato ricontattato da 
una dipendente AMEX  che mi ha chiesto maggiori chiarimenti circa la 
segnalazione che avevo fatto poco prima.
Tra le altre cose mi ha chiesto il nome del negozio, l'indirizzo dello 
stesso, quando era stata accettata l'ultima transazione e in quale giorno 
NON era stata accettata l'ultima transazione.
E ancora se la carta era stata effettivamente strisciata, se mi era stato 
esplicitamente chiesto di pagare con un'altra carta, se a mio parere il 
titolare del negozio avesse avuto un comportamento anomalo (nel senso che 
già si aspettava che la transazione non sarebbe andata a buon fine).
Ho risposto a tutto quanto e mi hanno assicurato che avrebbero fatto i 
dovuti accertamenti, dopodichè *molto gentilmente* mi ha ringraziato.
La mia impressione a  "freddo"  è che avesse ragione chi, tempo addietro, 
sosteneva che AMEX  ha una marcia in più  (forse anche due)  rispetto ad 
altre carte oggi in circolazione.
Ciao.
Blueice 

 ha scritto nel messaggio 
news:hhhZe.12005$kA.6...@news3.tin.it...



Ciao Severino.  Quindi non devo considerare eccezionale ciò che mi è 
accaduto, ma piuttosto andrebbe considerato alla stregua di una prassi ben 
consolidata in uso ai commercianti !
Sarò certamente stato particolarmente fortunato io, ma finora non mi era mai 
capitato che la carta non mi fosse accettata.
E' sicuro che quando la tiro fuori il sorriso del commerciante si fa d'un 
tratto meno smagliante, ma non per questo la  *categoria*  ha mai accampato 
scuse....  d'altro canto c'è sempre una prima volta !
Certo la visione complessiva che dai dell'universo AMEX  mi trova d'accordo, 
ma sinceramente devo dirti che anche se la carta è meno accettata rispetto a 
Visa/Mastercard,  personalmente continuo a preferire AMEX   non fosse altro 
perchè la grama volta che ho avuto un problema, telefonando al numero 
dedicato ho trovato personale gentile e preparato che ha sempre cercato (in 
genere con successo) di risolvermi il problema.  E se ciò non bastasse, 
posso garantirti che non ho mai atteso più di un minuto al telefono prima di 
ricevere "udienza" .  Ma sono certo che queste cose le sai meglio di me, 
poichè ne sei titolare.
La stragrande maggioranza delle carte aderenti agli altri circuiti va 
benone, certo..., benone fino a quando non si verifica qualche problema per 
effetto del quale sei costretto a contattare e confrontarti (per non dire 
scontrarti) con il call center che gestisce  *quella*  specifica carta.... 
una tragedia !
Per quanto riguarda la capillarità di utilizzazione, direi che riesco ad 
effettuare l' 80 %  di acquisti con AMEX, mentre il restante 20 % lo 
suddivido tra Visa e Mastercard.
E' anche vero però che vado *preferibilmente*  ad effettuare i miei acquisti 
laddove AMEX  viene accettata, in caso contrario certamente transare la 
percentuale di cui sopra sarebbe utopistico.
E' deciso!  Se dovesse ancora capitare che il/la negoziante fa il furbetto 
la prox. volta gli rispondo:  o passa la transazione oppure sono costretto a 
lasciare il bene in negozio....  e vediamo se la carta riprende a 
funzionare.
Ciao.
Blueice

 ha scritto nel messaggio 
news:frkZe.12373$kA.6...@news3.tin.it...


 Boezio
Questo è verissimo.  Se AMEX  si  ponesse in condizioni di diminuire le 
commissioni (mantenendo inalterata la qualità dei servizi), nel giro di poco 
tempo assisterebbe all'espansione del proprio mercato sia in termini di 
"spendibilità" del circuito, sia per numero di titolari.
Invece mi pare di capire che per il momento siano più interessati ad 
ampliare il numero di titolari, per es. considerando il caso della Blu 
concessa gratuitamente a tutti coloro che nell'anno precedente abbiano speso 
un importo complessivo superiore ai 2000  euro, oppure la Personale e la Oro 
offerte gratuitamente il primo anno.
Staremo a vedere!  Ciao.
Blueice 

 severino Boezio
Quindi è il problema dell'1% che crea i disagi: ma è possibile che , non 
dico in  tutti isettori, ma nella maggior parte i ricarichidei 
commercianti dovrebbero, abbondantemente, non risentire della differenza 
dell '1%...
Come mai la grande distribuzione accetta  Amex?
Probabilmente ha un potere contrattuale diverso ( alcuni gruppi non 
credo si facciano condizionare da Amex)  per cui i commercianti 
farebbero bene a convenzionarsi attraverso le loro associazioni nazionali

 ha scritto nel messaggio 
news:HtyZe.13686$kA.7...@news3.tin.it...

Anche io non comprendo bene la cosa. Potrei capire una ritrosia del 
commerciante che si vede pretendere una gabella - che so - del 10% da 
Amex mentre Visa si accontenta dell' 1 o del 2. Ma un misero punticino 
percentuale, se è vero, rappresenta un'inezia. Io per esempio anche 
nella grande distribuzione, come cliente e con famiglia numerosa, pur di 
usare Amex piloto gli acquisti verso i supermercati che Amex la 
accettano. A fine anno Amex mi manda sempre un documento dettagliato con 
suddivise le mie spese per tipologia. E ho scoperto che nel supermercato 
dove acquistiamo di solito ho effettuato spese per migliaia di euro. 
Quattrini che NON sono finiti nelle casse dell'altro supermercato, sotto 
casa, dove NON vado perché l'Amex non viene accettata. Si rendono conto 
questi negozianti degli affari persi, per non cedere su percentuali 
irrilevanti ? Io naturalmente vedo la cosa solo dal lato utente, magari 
Amex ha delle altre pretese nei confronti del negoziante che non mi sono 
note. Ma a lume di naso se avessi un negozio stipulerei convenzioni con 
tutti, ma proprio tutti gli issuers. Il ricarico dell'abbigliamento è 
del 100% - l'alimentare va dal 25 al 40% almeno. Solo l'elettronica mi 
dicono abbia bassa marginalità (e qui non mi espongo). Ma in tutti gli 
altri casi mi pare che la cosa sia da pidocchiosi e da stupidi. Accetto 
naturalmente critiche ed osservazioni da chi è eventualmente più 
documentato ed informato di me. 

Argo ha scritto:

Quoto in tutto e aggiungo anche  ( non so gli altri circuiti) che 
attualmente con Amex non si paga nulla per il rifornimento carburante se 
vai nei distributori convenzionati quindi significa checi sono 
convenzioni con i produttori di benzina e non con il gestore del 
distributore
Ultima cosa a proposito della differenza del'1 % ... a me Amex lo 
restituisce e proprio ieri, in occasione della riapetura della offerta, 
lo fatta richiedere a nio figlio anche in considerazione che ha il 
B.Posta e l'Amex è una delle poche carte che possono essere appoggiate 
sul tale cc
Se Amex fosse accettata come la Visa... sarebbe il massimo.. credo, come 
tu sostenevi, che sarebbero ..'azzi' amari per gli altri circuiti (IMHO)