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Titolo: Mancato accredito su conto photocity

Ciao...
uso photocity da un paio d'anni e mi son sempre trovato abbastanza bene
(almeno per le mie esigenze) fino ad oggi...
Per ricaricare il mio conto personale ho sempre usato il bollettino
postale... a volte non sono stati rispettati alla lettera i tempi di
accreditamento (qualche giorno in più dei 4 giorni promessi) ma niente
di grave...
Ma due settimane fa (precisamente il 18 novembre) ho fatto una ricarica
da 60 euro e ad oggi, 30 settembre, ancora non mi è stato accreditato
nulla sul mio conto personale.
La cosa spiacevole è che ho già inviato 3 sollecitazioni tramite il
form di supporto sul loro sito e non mi è stata data nessuna
risposta...
Cosa mi consigliate di fare? Non esiste un indirizzo mail dove chiedere
informazioni? E del call center in Estonia (sic!) che mi dite? C'è
speranza di ricevere qualche informazione col call center (tra l'altro
quanto costa? Non saranno mica applicate le tariffe internazionali,
spero...)
Grazie a chi mi vorrà aiutare...
P.S. Un consiglio per qualche altro laboratorio di stampa online
affidabile?

 affidabile?
Usavo anche io photocity poi dopo delusioni dovute a foto con dominanti
rosse e carta fotgrafica scadente ho cambiato:
http://www.digitalpix.it/
per adesso pienamente soddisfato sia delle foto che del servizio (per non
parlare di come spediscono le foto e della possibilta di spedire le foto
online senza compressione)

Marylin ha scritto:

Intanto grazie per il consiglio... è tutta la mattina che leggo
opinioni e mi sono già iscritto su digitalpix...
Ora, però, la mia priorità è recuperare quei 60 euro.... utilizzarli
e poi cancellare photocity dalla mia mente...
La novità è che mi hanno risposto dal servizio clienti: mi hanno
detto che devo mandare via fax gli estremi del bonifico.... MA QUALE
BONIFICO?????? Io ho pagato trammite bollettino postale!!!!!!!! Mi
rispondono dopo una settimana e nemmeno rispondono a quel che avevo
chiesto...

 chiesto...
Dài, almeno ti han risposto che qualcosa si può fare.
pF

PiccoloFalco ha scritto:

Quello che ho fatto... e in effetti mi hanno accreditato l'importo...
Ma se il loro supporto funzionasse (o se lo richiedessero già sul
sito) io avrei mandato il fax già una settimana fa...

Maaaaa, una telefonata no eh? Io ho avuto dei piccoli problemi che sono
stati subito risolti.
Certo parlano un italiano/russo strano ma capiscono e soprattutto
cercano di aiutarti.
Io personalmente mi sono trovato benissimo. Prima di lamentarsi avresti
fatto bene a contattarli telefonicamente, la tariffa é nazionale
utilizzano una sorta di redirezionamento VOIP almeno credo, avresti
fatto certamente prima e non avresti atteso 2 settimane.
marklanders ha scritto:



beh insomma... c'è il form apposta... perchè avrei dovuto spendere
per una telefonata di cui non potevo nemmeno sapere il costo (non per
l'altro l'avevo chiesto qui)?
E' il consumatore a dover essere tutelato... ed aver un servizio di
supporto che non risponde ad una mail per una settimana e un call
center in Estonia (e nemmeno le tariffe specificate) non mi pare
proprio il massimo...
Avevo premesso che con loro mi ero sempre trovato bene... questa volta
certo no e anche l'ultimo invio ha avuto un tempo di evasione di 5
giorni (solo un anno fa non era di più di 2 giorni)... per di più le
risposte per mail sono state molto sgarbate...

(almeno per le mie esigenze) fino ad oggi...
La prossima volta scrivi prima sul niusgrup.....
- alle 10:15 primo post
- alle 12:28 risponde il servizio clienti e ti iscrivi su digitalpics
- alle 13:44 in piena pausa pranzo, ricevuto l'accredito
3:29 minuti..... assistenza spettacolo!!!
ciao
tellurik 

Sì infatti... una settimana di silenzio, 3 mail a cui non mi hanno
risposto... e oggi in un amen risolvono tutto (badate bene, rispondendo
all'ultima delle 4 mail che ho mandato loro)...
Mi vien veramente il dubbio che qualcuno di photocity legga il
newsgroup...
Resta il fatto che ora proverò anche altri siti, per esempio
digitalpix di cui quasi tutti parlano bene...