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Titolo: Mi spiegate le GARANZIE??

Qualcuno č cosě gentile da spiegarmi la differenza tra garanzie italiana ed
europea?
Con un esempio pratico, se acquistassi da NOMATICA ed il prodotto dopo un pň
smettesse di funzionare, cosa succederebbe?
Grazie per le vostre risposte!
Buonaserata
--
Alberto Merlo
albert...@fastwebnet.it

 Buonaserata
Non sono una cima! La garanzia europea dovrebbe coprire i prodotti acquistati in qualunque stato europeo, perciò anche l'italia! In sunto: ta la riparano in italia.
Anche io ho acquistato da nomatica.. sto in dolce attesa di ricevere il "pacco". (mi porterà sfiga?)
ilnulla.

Buonaserata
Ciao
post opportuno perché anche noi brancoliamo nel buio.
Abbiamo acquistato da Pixmania.
Al telefono ci hanno detto: due anni di garanzia, il primo in Italia,
il secondo in Francia.
All'interno della scatola la garanzia canon, scritta in francese, si
chiama "garanzia europea".
In ogni caso, speriamo non si rompa!
ciao
Paola e Maurizio

 Buonaserata
Ciao
Mmmhhh non siete attenti eh?
Proprio qualche giorno fa se ne č parlato, potete andare a cercare con
google il post di Maxy intitolato "Chi ci capisce e' bravo! (Garanzia
Italiana-Europea) Boh!" sarŕ illuminante...
Che tu abbia comprato da nomatica non vuol dire nulla, se loro comprano
all'estero e comunque non da un importatore ufficiale, il problema si pone
ugualmente.
Le cose variano da marchio a marchio, non sň se con una logica o meno,
comunque ti riporto i passi salienti della conversazione di cui ti ho
accennato (questo non toglie che tu debba andare a cercartela comunque, io
non posso avere scritto tutto)
Ciaociao
Toi
riporto le conversazioni la D: sta per Domanda e la R: per risposta (che
genio sono!!!)
D: Mhhhhhh....come e' questa storia......Topvision ha risposto 10 minuti fa
ad
1 mia e-mail in cui gli chiedevo se potevo far riparare qui in Italia una
fotocamera acquistata da loro! Mi hanno risposto che devo per forza spedirla
da loro per valermi della garanzia! Vero o falso?!
R: Di che macchina stiamo parlando ?
D: Minolta Dimage 7i
R: Mi spiace ma a meno di ripensamenti dell'ultimo momento, Rossi & C.
(ditributore ufficiale italiano per Minolta) non riconosce le macchine
"estere".
D: Ma come puň giustificarsi se io gli sbatto la direttiva riguardante la
garanzia europea davanti al naso?!
R: Probabilmente non hai letto la direttiva e/o non hai seguito il discorso
fatto!
La direttiva dice esplicitamente che' e' il venditore che deve garantirti
quanto venduto non il produttore!
Compri una macchina in germania e se si guasta la devi spedire in germania a
meno che la politica dell'azienda produttrice non sia diversa!
D: Ho letto il documento sulla garanzia europea e in nessuna parte si dice
che
e' il produttore a dover garantire la merce ma il venditore. E' scritto
esplicitamente che e' il venditore il diretto referente per quanto riguarda
la garanzia.
Quindi tranne casi particolari, per quanto ho capito, se una camera si
guasta e' necessario spedirla direttamente al venditore, anche se si trova
all'estero!
Ho capito male? Qualcuno piu' esperto puo' fare luce sulla questione?
R: No, non hai capito male!
Rileggendo la normativa europea che ti ho spedito e la legge italiana che la
recepisce
http://www.aduc.it/SOS/help26.html
le cose stanno effettivamente cosě:
E' IL RIVENDITORE AD ESSERE RESPONSABILE DI EVENTUALI DIFETTI.
I centri di assistenza sono delle semplici comoditŕ per rimediare al difetto
tant'č che il consumatore potrebbe portare l'oggetto al rivenditore che poi
lo fa riparare da chi vuole.
Siccome al rivenditore conviene farlo fare al produttore (che in questo caso
č responsabile MA SOLO NEI SUOI CONFRONTI) č pratica comune far portare al
consumatore l'oggetto guasto direttamente al produttore o chi per lui.
Spero di essere stato chiaro.
Perciň il fatto che un produttore o importatore ripari prodotti acquistati
all'estero E' SOLO UNA FORMA DI 'FAVORE' CHE VIENE FATTO AL CLIENTE con ovvi
ritorni pubblcitari positivi da parte della clientela stessa.
Quindi a 'Mi manda Raitre' non possiamo fare un kaiser!
Se siete dubbiosi vi copio-incollo alcune stralci del DECRETO LEGISLATIVO 2
febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002:
1519-ter (Conformita' al contratto).
- Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al
contratto di vendita.
1519-quater (Diritti del consumatore).
- Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso
di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione...
...Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il
bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
...Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti
al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il
quale il consumatore ha acquistato il bene.Le spese di cui ai commi secondo
e terzo si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni,
in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione,
per la mano d'opera e per i materiali.
1519-sexies (Termini).
- Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater, quando il
difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla
consegna del bene.
1519-septies (Garanzia convenzionale).
- La garanzia convenzionale vincola chi la offre secondo le modalita'
indicate nella dichiarazione di garanzia medesima o nella relativa
pubblicita'.
La garanzia deve, a cura di chi la offre, almeno indicare:
a) la specificazione che il consumatore e' titolare dei diritti previsti dal
presente paragrafo e che la garanzia medesima lascia impregiudicati tali
diritti;
b) in modo chiaro e comprensibile l'oggetto della garanzia e gli elementi
essenziali necessari per farla valere, compresi la durata e l'estensione
territoriale della garanzia, nonche' il nome o la ditta e il domicilio o la
sede di chi la offre.
(NOTATE BENE LE PAROLE ESTENSIONE TERRITORIALE!
Risposta dellADUC ad un consumatore:
Oggetto: Garanzia Europea non riconosciuta in Italia
Data: venerdě 21 giugno 2002 12.57
La Polyphoto, importatore italiano della Olympus, non riconosce la garanzia
europea della mia fotocamera acquistata online presso un sito tedesco. Come
posso regolarmi? Esiste una normativa europea che tutela il consumatore in
situazioni di questo tipo?
Grazie, cordiali saluti <
RISPOSTA ADUC
abbiamo il sospetto che abbia omesso dei particolari. Che cosa intende per
garanzia europea? Quando e' avvenuto l'acquisto? Dettagliando brevemente il
quadro generale, la garanzia deve essere offerta dal venditore (e dunque dal
sito online tedesco) direttamente, oltre che -per l'assistenza- da parte
della rete nazionale dello specifico importatore: a meno che esista una
diversa garanzia contrattuale che preveda assistenza diretta anche presso
centri di assistenza esteri rispetto allo stato d'acquisto.
Forse, puo' interessarle il seguente link:
http://www.aduc.it/SOS/help19.htm

"da Toi cucina tipica" <bleee...@bleeaaahh.ble> ha scritto nel messaggio
news:3U7I9.37942$fa.12...@news1.tin.it...
Supercut del riassunto sulla garanzia europea!!
Che emozione, sono stato citato, è la prima volta
;-)
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Ciao Ciao
Alberto
Roma Sud
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'Ciò di cui il mondo ha bisogno non è la volontà di credere ma il desiderio
di scoprire'
Bertrand Russell