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Titolo: truffa...galactica!!!









ciao!


Vi invio questa mia per far sapere al maggior 
numero di persone e utenti abituali di pc e internet come viene trattato un 
cliente che si fida di un'azienda ritenuta seria e sottoscrive una fornitura di 
servizi PAGANDO ANTICIPATAMENTE ed ottenendo in cambio un trattamento a dir poco 
vergognoso.


Ma veniamo ai fatti:il 23 novembre 2000, dopo 
un'accurata ricerca su web e riviste, traevo le dovute conclusioni e 
sottoscrivevo via www un contratto di collegamento flat di connessione ad 
internet con la GALACTICA S.P.A. sita in Milano, via Tonale 26, considerandola 
un'azienda seria, vista la copertura nazionale e le credenziali esposte su 
riviste e siti. In particolare sottoscrivevo la tipologia di contratto FREETIME 
che mi consentiva di connettermi ogni giorno dalle 20 alle 8 e il sabato e la 
domenica interamente al costo di 30000 lire mensili IVA inclusa SENZA ALCUNA 
LIMITAZIONE DI CONNESSIONE ALL'INTERNO DI QUESTO ORARIO, pagate 
anticipatamente in un'unica soluzione con durata annuale tramite 
vaglia postale.Versavo quindi la somma di 324000 (comprensiva di uno sconto del 
10%) ed inviavo il contratto da me firmato via fax. Dopodichè il 
nulla... in attesa di una conferma della mia sottoscrizione via e-mail, sono 
passati svariati giorni. Dopo un sollecito, il 6 dicembre mi arrivava una mail 
di scuse che attribuiva il ritardo della connessione a problemi tecnici e mi 
assicurava l'inizio della stessa in pochi giorni... L'11 dicembre finalmente 
arrivava la mail con i codici di connessione ed il numero telefonico a cui 
collegarsi. Inizialmente il servizio ha funzionato discretamente anche se con 
qualche difficoltà di collegamento fra le 21 e le 23. In seguito le cose sono 
peggiorate fino all'impossibilità di connettersi dalle 20 a mezzanotte e con 
l'aggiunta di disconnessioni inattese che molte volte hanno vanificato i 
downloading che stavo facendo; comunque tutto questo è ben sopportabile da un 
utente che decide di utilizzare una connessione flat per risparmiare sul 
telefono, anche a costo di avere un servizio non eccellente. Il 5 aprile 2001 
invece ecco la doccia fredda: nella casella della posta trovo questo 
messaggio:


 


"Egr. Cliente,
dai dati in nostro possesso abbiamo riscontrato un 
utilizzo particolare del
suo contratto di accesso GalaFlat. Detto utilizzo 
risulta consono ed
appropriato per un collegamento permanente e non per uno 
commutato
(dial-up), come il GalaFlat.
Le rammentiamo, come da nostre 
precedenti comunicazioni, che tale suo
utilizzo non appropriato del servizio 
GalaFlat causa un disservizio alla
clientela di Galactica. E' quindi nostra 
volonta', ai sensi dell'art. 5
delle Condizioni Generali di Contratto, 
recedere dal contratto GalaFlat
in essere.
Questa lettera vale, quindi, 
come esercizio del diritto di recesso a far
tempo dal 7.5.2001. A partire da 
tale data verra' terminata l'erogazione
del servizio. Qualora lei ritenga che 
tale utilizzo inappropriato del
servizio tramite il suo identificativo 
d'accesso non corrisponde a quanto
di sua conoscenza, la invitiamo a 
comunicarcelo immediatamente.
Galactica, inoltre, emettera' apposita nota di 
accredito e procedera' al
rimborso, mediante emissione di assegno bancario a 
lei intestato, della
corrispondente somma indicata sulla nota che, in 
conseguenza del recesso,
risulta da lei versata in eccesso, inviando la nota 
e l'assegno
all'indirizzo da lei indicato all'atto della sottoscrizione 
contrattuale,
fatto salvo diversa sua comunicazione entro il 
30.4.2001.
Con l'occasione le porgiamo i nostri piu' cordiali saluti."


 


Premesso che l'unica mail ricevuta da Galactica è 
quella del ritardo della fornitura del servizio, arrivata il 6 dicembre 2000 
(quindi di "precedenti comunicazioni" neanche l'ombra), sono rimasto a dir poco 
di sasso: le mie connessioni raramente hanno superato le 8 ore giornaliere 
ALL'INTERNO DELL'ORARIO DI CONNESSIONE CONSENTITO e comunque avrei di certo 
diminuito il tempo di collegamento se ci fosse stata una comunicazione prima di 
questo recesso, e poi HO PAGATO IN ANTICIPO PER 12 ORE GIORNALIERE DI 
CONNESSIONE: NON C'E' ALCUNA SPECIFICAZIONE DI TEMPO O DURATA NEL CONTRATTO, 
ALL'INFUORI DI QUELLA DELLE 12 ORE GIORNALIERE DALLE 20 ALLE 8(e comunque 
collegarsi al di fuori del periodo è impossibile: bisogna accedere attraverso un 
numero che si paga con tariffa urbana). Ho cominciato quindi a tempestare 
di telefonate il centralino della ditta, ottenendo solo attese estenuanti e 
risposte del tipo " si, ma lei si connetteva troppo" o "io sono solo un 
centralinista"...dopo aver inviato due mail in cerca di chiarimento agli 
indirizzi disponibili sul sito di Galactica,ed avendo ottenuto in cambio NIENTE, 
ho deciso di tentare almeno di sputtanare questa ditta "seria" inviando 
questa mail a CHIUNQUE potesse aiutarmi; non farò certo causa a Galactica per 
200000 lire (sono convinto più che mai che i soldi non li rivedrò, visto il 
comportamento tenuto finora), ma per lo meno spero così di togliere 
adesioni e denaro ad un'azienda che si è dimostrata inaffidabile verso i 
clienti più vecchi e orientata ad ottenere solo nuove sottoscrizioni senza prima 
vedere se il servizio fornito fosse di qualità o meno. Sperando in un vostro 
interesse nel dare risalto a questa cosa(SO DI NON ESSERE L'UNICO, AVRESTE 
DOVUTO SENTIRE COSA DICEVANO GLI ALTRI CENTRALINISTI IN SOTTOFONDO AL MIO...)vi 
invito a informate TUTTI quelli che conoscete perchè li voglio vedere in mutande 
sti stronzi!!


GIUSEPPE 
SCALI



 ha scritto nel messaggio
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