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Titolo: Garanzia pixmania

ho contattato la nital mi ha risposto :
La informiamo che per fotocamere acquistate da siti
internet la Nital non può offrire garanzia, secondo
i recenti sviluppi della politica aziendale.
-- 
Per rispondere togli NOSPAM
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.500 / Virus Database: 298 - Release Date: 10/07/2003


Belli sviluppi recenti....un salto nella modernità


 ha faticosamente
messo insieme queste parole che non si capisce cosa significhino....:
|| Ho chiamato Pixmania appunto per sapere come la garanzia funziona sui
|| prodotti Nikon e mi hanno detto che recentemente "ci sono scintille"
|| ma non tra pixmania e Nital come potreste pensare ma tra NIKON e
|| NITAL.
|| Infatti secondo una disposizione europea della Nikon (penso) la
|| Nital DEVE fornire assistenza per tutti i prodotti europeri della
|| Nikon (come č giusto) mentre la Nital si rifiuta (stronzi...)
|| Dove andremo a finire?
cazzo come la fate facile, si vede che non avete un negozio.
si sa almeno il motivo della discordia?
-- 
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 Dove andremo a finire?
Che la Nital si becchera' prima o poi una bella denucia
da qualche cliente cazzuto che ha soldi e tempo da perdere...
-- 
Bye...
Stefano.
15/07/2003 10.40.06

 Dove andremo a finire?
Puo' essere il paradiso o l'inferno dei demagoghi. Dipende dalla serieta'
concui si affrontano le questioni.
andrea


E perche', di grazia ?
Conosci il contratto stipulato tra Nikon e Nital ?
Sai cosa prevede in termini di assistenza a prodotti di importazione
parallela ?
Io non lo conosco ed essendo Nital e Nikon due societa' indipendenti, credo
che certi argomenti
vadano affrontati con meno superficialita'.
andrea

 i recenti sviluppi della politica aziendale.
Possono rispondere come vogliono, ma la legge italiana (di recente
approvazione) parla chiaro.
Il cliente ha diritto a 2 anni di garanzia, che la cosa sia dichiarata o
meno, riconosciuta dal venditore. Se ci sono problemi, il cliente ha diritto
alla sostituzione, che il commerciante DEVE riconoscere.
Leggetevi la legge:
http://www.comet.it/digivideo/elettronica/nuova_garanzia_2anni.htm
Soprattutto il passo "1519-quater (Diritti del consumatore)."
Saluti
uipe


Fa fede anche la garanzia Europea, scritta, che accompagna il prodotto. Dice
chiaramente che Nital si occupa di dare assistenza ai prodotti Nikon in
Italia. Se sulla garanzia c'è il nome NITAL, la via, il numero di telefono,
suppongo che il contratto che Nikon ha con Nital non sia a favore della
politica aziendale Nital. E non venitemi a dire che Nital non sa cosa scrive
Nikon sulla garanzia Europea.
E le norme Europee? In Italia non valgono?  Mi spiegate perchè solo in
Italia bisogna pagare le cose di più?
Queste sono lamentele sacrosante. E' giusto che la gente sappia.
Ciao
Ale

 Queste sono lamentele sacrosante. E' giusto che la gente sappia.
Ale.... nessuno dice che Nital non fornisce assistenza e che per avere
assistenza la merce la devi rimandare a che te la venduta e lui poi la
smista al riparatore autorizzato.
MAX


E' inutile che ci giriamo intorno.
Sulla mia garanzia c'è scritto che se ho problemi  devo spedire la
fotocamera alla NITAL di Torino. O mi riparano la macchina oppure cambiano
il testo scritto sulla garanzia. Non ti pare?
E ricordiamoci che la garanzia del produttore e quella del venditore non
sono la stessa cosa.
Ale

 Queste sono lamentele sacrosante. E' giusto che la gente sappia.
Ma di cosa parli che non sai neanche che le "norme europee" prevedono che il
responsbile primo di fornire la garanzia sia il venditore e non il
produttore.
andrea

 Soprattutto il passo "1519-quater (Diritti del consumatore)."
Perche' non ti leggi l'articolo che citi ?
L'incipit del comma quater dice: Il venditore e' responsbile......
Mi spieghi che cosa c'entra Nital con una macchinaa venduta in farncia o in
spagna ?
andrea


E questo mi impedisce di mandare l'oggetto al produttore chiedendo un
servizio che lui stesso mi garantisce con un contratto scritto (la
garanzia)??
Sei sicuro che le "norme europee" mi impediscano di rivalermi direttamente
sul produttore?
...ma dai....
Ale

 spagna ?
Cosa ne so dove è stata comprata? Il thread al quale rispondo ti ricordo
essere:
ho contattato la nital mi ha risposto :
La informiamo che per fotocamere acquistate da siti
internet la Nital non può offrire garanzia, secondo
i recenti sviluppi della politica aziendale.
Se il sito internet è italiano, ne risponderà di persona; se è spagnolo,
risponderà il sito spagnolo (la legge è europea).
Se, da consumatore, ritieni che il prodotto sia da sostituire e l'hai
comprato in un sito internet italiano, mandi la raccomandata al venditore E
A NITAL e chiedi la sostituzioni.
Leggi meglio tu.


Ma perchè non leggi i post precedenti?
Ho scritto che il nome NITAL con tanto di indirizzo è citato sulla garanzia
europea marchiata Nikon a corredo con la fotocamera.
Ale

> Ma perchè non leggi i post precedenti?
Scusa, da capo, vuoi? Se mi sono espresso male ti chiedo scusa.
Allora ti dico: la garanzia scritta non vale una mazza, leggiti la legge
italiana ed europea.
A rispondere, IMMEDIATAMENTE, di guasti all'acquisto o entro i 2 anni è il
VENDITORE. Tu devi girare il prodotto al venditore (chiunque esso sia, in
europa) che provvederà, LUI,  a girarlo al produttore.
SE, dopo la riparazione (che deve avvenire in tempi adeguati) il prodotto ti
soddisfa, bene; altrimenti sempre al VENDITORE chiedi la sostituzione che,
entro 15 giorni dalla tua richiesta (tramite raccomandata) DEVE esaudire.
Poi per il pezzo rotto chiede la sostituzione al produttore, ma a quel punto
sono problemi suoi.
SE il venditore non è più disponibile (chessò, il sito o il negozio chiude)
puoi riferirti direttamente al produttore.
Le garanzie cartacee, ti ripeto, non valgono nulla: infatti, a breve,
andranno totalmente a sparire dalla circolazione, in quanto il rapporto sarà
solo acquirente-venditore.
uipe

 ha faticosamente messo
insieme queste parole che non si capisce cosa significhino....:
|| E questo mi impedisce di mandare l'oggetto al produttore chiedendo un
|| servizio che lui stesso mi garantisce con un contratto scritto (la
|| garanzia)??
|| Sei sicuro che le "norme europee" mi impediscano di rivalermi
|| direttamente sul produttore?
|| ...ma dai....
secondo me nikon e nital avevano (hanno) un accordo, per il quale nital
asiste le macchine acquistate all'estero, ora con il boom di acquisti
all'estero tramite internet, probabilmentele le richieste di assitenza sono
aumentate esponenzialmente, e NITAL sta facendo casino per rinegoziare
l'accordo con nikon, che ora magari č diventato troppo svantaggioso per loro



Non ti arrabbiare, non avevo quotato il tuo post......non dicevo a te.
:)


Anche io la penso cosě.
Per correttezza nei confronti dei clienti spero che chiariscano presto la
situazione.
Il marchio Nikon non ci fa una bella figura.
Ale

 :)
No no ma non mi sono arrabbiato, mi sono reso conto che avevo espresso
quello che volevo dire in maniera piuttosto confusa, quindi anche se ce
l'avessi avuta con me.. avresti avuto ragione. :))

 europea marchiata Nikon a corredo con la fotocamera.
Tutto questo pero' non c'entra una fava con la garanzia "europea" di due
anni la quale riguarda solo ed unicamente il venditore.
andrea


....quindi quello che c'è scritto sulla garanzia della Nikon sotto la
dicitura "Garanzia Europea" è una bugia......mentre quello che c'è scritto
sulla garanzia europea Canon e HP no....
Capito.
Grazie.
Ale

 sulla garanzia europea Canon e HP no....
Il testo della garanzia europea che hai sai è possibile leggerlo da qualche
parte, perche sono curioso di sapere cosa c'e' scritto, puoi anche aver
ragione ma non l'ho mai letto.
MAX


Non ho problemi a scannerizzarlo e mandartelo via mail....anzi....gli faccio
una foto :)
Dopo averlo visto vedrai che anche io ho la mia parte di ragione.
Scrivimi togliendo "nospam" e ti mando il file questa sera.
:)

 vadano affrontati con meno superficialita'.
io la vedo solo dal lato del cliente, ovvero, se sei in europa 
e hai acquistato in europa devi rispettare il contratto di garanzia.
Ottemperare il contratto di 2 anni di garanzia, dal nostro punto di
vista, che sia nital o nikon non importa, uno deve rispondere.
E poi, vuoi che non abbiano definito in ambito contrattuale
una cosa cosi importante ?!?
Non penso che nikon si metta a minacciare nital se non ha nula in mano.
Cmq, devono risolvere.
-- 
Bye...
Stefano.
15/07/2003 14.49.09

 >
Fatto ti ho scritto
MAX

 vista, che sia nital o nikon non importa, uno deve rispondere.
Il fatto e' che per la normativa europea non rispondono ne' nital ne' nikon,
ma chi ti ha venduto la fotocamera. Nel mio caso fotocolombo, per altri
pixmania per altri ancora topvision e cosi' via. Poi saranno loro a
rivolgersi a chi di dovere.
andrea

Ciao, secondo me il problema č che Nital si paga i tecnici e gli strumenti
per l' assistenza e quindi non gradisce il fatto di dover riparare,
gratuitamente, prodotti venduti da un'altro importatore europeo.
E come se io comprassi lo yogurt al supermercato PINCOPALLO e andassi a
lamentarmi per la data di scadenza al supermeracato PINCOPINCO solo perchč č
piů vicino a casa mia e vende gli stessi yogurt. Mettetevi nei panni di
quelli della PINCOPINCO : non direste al cliente di andarsi a lamentare dove
ha fatto l'acquisto?
Ciao e scusate l'intrusione
Fabio
"WNC2" <wnc2[@]
wnc2.it
 (rimuovi le [])> ha scritto nel messaggio
news:8IQQa.57718$qa5.1...@news2.tin.it...


Dove andremo a finire?
Infatti sulla garanzia, Europea, rilasciata dalla Nikon, c'e' l'elento dei distributori ai quali ci si puo'
rivolgere e tra questi c'e' la Nital con tanto di indirizzo e numero telefonico.
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@


Hai fatto bene ad intrometterti :)
Però qui si parla di un prodotto PINCOPALLO e PINCOPALLITAL che è un
riparatore autorizzato con un contratto *esclusivo* per l'Italia. Se poi sul
mio yogurt c'è scritto che per qualsiasi problema DEVO rivolgermi ad un
riparatore autorizzato del mio paese....beh...io non avrei dubbi. Per tutti
gli "esperti" di norme europee specifico che sulla garanzia europea Nikon
c'è espressamente scritto che il cliente può rivolgersi al venditore ma,
volendo, anche a loro direttamente nel proprio paese (quindi NITAL).
...o no?

Speriamo che non si rompino mai.
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.501 / Virus Database: 299 - Release Date: 14/07/2003


Io ho letto il testo della garanzia del prodotto che Ale ha acquistato ed č
scritto a chiare lettere che l'acquirente per la riparazione puo rivolgersi
al rivenditore o direttamente al centro autorizzato dei paesi europei.
Visto che quando si acquista un prodotto prima della legge fa fede la
garanzia con la quale č stato venduto, e su questo se ne č ampliamente
parlato su "Mi Manda RaiTre" ed č stato proprio specificato che la prima
cosa che conta č la garanzia con la quale la merce č venduta perche
rappresenta un contratto che si stipula con l'acquirente e lui
implicitamente accetta direi proprio che Ale ha tutti i diritti di farsi
riparare la merce.
MAX

 Speriamo che non si rompino mai.
EEEEEKKKKK       ^^^^^^^^
Rompano, in italiano il congiuntivo č rompano.
Saluti all'italiano...

...o no?
La legge dice che devi rivolgerti a chi la macchina te l'ha venduta, e
questa e' l'unica cosa certa.
Il produttore per bonta' sua puo' scriverti anche la frase di cui
sopra, il fatto pero' dipende solo dagli accordi tra nikon e nital,
che qui nessuno conosce e che mi pare ultimamente siano un po'
controversi tra i due. 
D'altronde anche gli avvocati devono pur vivere di qualcosa.
-- 
Fotografia digitale e faidate
http://members.xoom.it/berrossi

 questa e' l'unica cosa certa.
Ti correggo su una cosa che è stata discussa anche i televisione su "Mi
Manda RaiTre" quando compri una qualunque cosa la prima cosa che fa testo è
il contratto che l'acquirente stipula con il venditore, il caso classico era
quello delle macchine usate dove si la legge da due anni di garanzia ma se
nel contratto è scritto ad esempio che la garanzia non viene applicata sul
motore e tu lo accetti è valido. La stessa cosa per la macchina
(fotografica) di Ale sul suo prodotto c'e' scritto che lui si puo rivolgere
alla Nital per le riparazioni in garazia "direttamente" e avendo acquistato
regolarmente la merce il contratto stipulato è valido quinti la Nital gli
DEVE dare assistenza.
MAX

DEVE dare assistenza.
Per esempio questa. Puo' anche darsi che gli deve dare l'assistenza,
ma se si rifiutano che fai?
L'unica soluzione e' rivolgersi a un avvocato, e tu sai come vanno a
finire queste cose in Italia.
Ti costa 10 volte il valore della macchina, e gli anni passano. Nel
frattempo ti tieni la macchina rotta?



Se ti succede la stessa cosa nel negozio sotto casa, che fai? Stai zitto
perchè non vuoi andare per vie legali? Non mi sembra un buon consiglio. Ci
sono troppi furbi in giro per lasciare perdere ogni volta.
Io sono una pesona calmissima per natura ma a volte bisogna imporsi. Già non
ti regala niente nessuno. Vogliamo arrivare al punto che ci venga negato
anche quello che ci spetta di diritto?
Allora la prossima fotocamera la prenderò direttamente da una vetrina con il
vecchio trucco del mattone.....e se non mi riconoscono la garanzia Amen.....
:)
Ale