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Titolo: Re: Servizio DigitalPix Scandaloso (partII)

Sulla qualità delle stampe abbiamo capito che non ci sono problemi, ma 
davvero tutti coloro che hanno contestato Paolo per il suo sfogo ritengono 
che il servizio clienti non sia così importante?
Quello che è successo a lui domani potrebbe accadere a qualcun'altro e 
allora?
Personalmente un buon servizio clienti lo ritengo sintomo di completezza, in 
quanto personalmente sto a tutt'oggi impattando in questa impossibilità 
comunicativa con Digitalpix... e vi garantisco che non è isolata, provate a 
mandare un'email.
AF 

 mandare un'email.
Si dai mandiamo tutti un'email così si che il servizio chiude i 
battenti...;))
 Scherzi a parte imho il servizio di assistenza non andrebbe mai trascurato, 
specialmente in un negozio on line dove il cliente non può recarsi di 
persona e sottoporre il problema direttamente; c'è da dire però che quando 
devono ristampare ristampano.
Personalmente mi sono trovato sempre bene con le oltre 400 foto stampate fin 
ora, nei vari formati. Unica pecca qualcuna è più scura di come la 
visualizzo io, ma ci sta sia un prob. di monitor mio...
Ciao ciao!
-- 
www.poderino.altervista.org

Grazie, finalmente qualcuno che ha capito il mio sfogo.
Non voglio fare polemica con nessuno, tranne che con il servizio clienti
di Digitalpix.
Non mi piace d'altra parte farmi dare dell'imbecille dal primo cretino
che scrive sul forum.
Sono pronto però a discussioni su quello che è successo in modo
costruttivo.
ciao
Paolo
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 mandare un'email.
Ciao,
io sono uno di quelli che in passato ha avuto qualche problema con le
stampe.
Sinceramente nel mio caso non c'e' stata alcuna impossibilita' comunicativa.
La mia vicenda si e' svolta nei primi giorni di Settembre durante i quali il
carico di lavoro di DigitalPix era superiore alla media, ma le risposte alle
mie domande sono cmq sempre giunte nell'arco di qualche ora (48h).
In un caso li ho contattati telefonicamente e abbiamo fatto una bella
chiacchierata di qualche minuto.
Certo, se poi uno fa come l'utente che ha scritto due post sopra,
lamentandosi perche' e' gia un'ora che non gli rispondono al telefono,
allora stiamo freschi!
Daniele

 allora stiamo freschi!
Non mi pare sia la lamentela l'oggetto del suo post ma una richiesta d'aiuto 
da parte di qualcuno che sappia come usare il codice sconto.
AF 

 da parte di qualcuno che sappia come usare il codice sconto.
Bah, lui ha scritto testualmente: "Ho provato a chiamarli ma a già dalla
mezza non risponsono"
io quindi ho provato ad immaginarmi quanti sono gli utenti che provano a
chiamare e dopo ben 38 minuti di sfrenati tentativi si buttano in commenti
sull'inefficienza dell'assistenza clienti.
Tutto questo per far passare l'idea che un'esperienza negativa (positiva)
non fa la regola, ma anche che a volte ci vuole un po' di buonsenso e non si
puo' pensare che la risposta alle mail arrivi in 10' oppure che siano pronti
a rispondere al telefono a qualsiasi ora in qualsiasi giorno.
Detto questo, sembra che il caso di Paolo sia abbastanza grave, spero che
non si ripresentino queste problematiche, visto che sono soddisfatto dalla
qualita' e dai prezzi di DigitalPix e vorrei continuare a servirmi da loro.
Daniele

mandare un'email.
hanno anche un numero di telefono, rispondono sempre!
ps
*non* lavoro per digitalpix, abito a 1000 km di distanza da loro