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Titolo: INCUBO PIXMANIA

...ma il sottotitolo potrebbe essere: "Ammetto di essere un coglione".
I fatti.
Decido di acquistare una fotocamera digitale e, essendo a conoscenza
dell'esistenza di Pixmania, mi informo preventivamente tramite googlata
sulla suddetta ditta. I risultati sono quanto mai sconfortanti: persone
insoddisfatte, ritardi storici, manuali in francese, pacchi semivuoti.
NONOSTANTE CIO' (ed ecco giustificato il sottotitolo), un po' la
convenienza economica (decido di acquistare la Canon Powershot A700 ed
il prezzo è in effetti conveniente), un po' il solito pensiero "Vuoi
che proprio a me succedano tutti sti casini?", decido di ordinarla.
Preventivamente mi informo sulla disponibilità (sul sito è data a
8/10 giorni) tramite telefonata...la signorina mi conferma che in
effetti il prodotto è in riapprovigionamento ma i tempi indicati sul
sito saranno rispettati, quiindi verosimilmente avrò la macchina a
casa in un paio di settimane. Non avendo fretta, decido di ordinarla,
pagando tramite carta di credito. E' il 6 settembre.
Per farla breve:
-dopo due settimane durante le quali l'ordine è sempre "In corso",
richiamo e mi viene detto che la camera sarà in magazzino per l'inizio
della settimana dopo e sarà spedita immediatamente.
-una settimana dopo...idem con patate.
-un mese dopo scrivo una mail a Pixmania che rimane senza risposta.
-nello stesso tempo sul sito la A700 è data "A magazzino", ma
addentrandosi nella ricerca appare un inquietante messaggio che dice
che non è più prodotta e quindi le scorte non saranno
riapprovvigionate...evito commenti.
-pochi giorni dopo, scrivo a Pixmania facendo presente la situazione,
questa volta mi rispondono dicendo che la A700 non è più a magazzino
e se voglio posso essere rimborsato.
-riscrivo affermando che non voglio il rimborso (sospetto infatti che
una procedura del genere mi ricaccerebbe in un incubo ancora peggiore)
e sono disposto ad un cambio merce con la A630 che viene data "In
magazzino".
-non ricevo risposta e dopo una settimana invio una mail minacciando le
vie legali.
-mi rispondono dicendo che stanno considerando l'ipotesi di un cambio
merce e mi faranno sapere.
-da un paio di giorni, lo stato del mio ordine è cambiato da "In
corso" a "Convalidato dai nostri servizi".
E' passato un mese e undici giorni e non ho ancora ricevuto niente.
NON ACQUISTATE DA PIXMANIA, AMMESSO E NON CONCESSO CHE SIA MOLTO
CONVENIENTE, NON FATE IL MIO ERRORE (COMPRARE DA LORO PUR ESSENDO STATO
IN QUALCHE MODO AVVERTITO), NON PENSATE "A ME NON CAPITERA'" PERCHE' E'
MOLTO PROBABILE CHE CAPITI ANCHE A VOI.
PIXMANIA: EVITALA!
Scusate lo sfogo :-)
LZ

io da pixmania ci ho comprato una canon s3. l'ho ordinata il giorno
stesso che è arrivata in magazzino e dopo 4 giorni era al punto di
milano certosa.. il prezzo era conveniente e le spese non eccessive..
ti assicuro per esperienza che la sfiga ci vede benissimo.. anche a me
sono capitate vicissitudini con altri venditore, da qui a dire che ci
si puo avvicinare ad un determinato shop è lunga.. certo con te non si
sono comportati benissimo..

Quando si sceglie un venditore non bisogna confidare sulla fortuna.
Se si compra da siti come
digitalpear.de
computeruniverse.net
pixxass.de
ecc.
non si corre nessun rischio.  Ed in più si risparmia.
Ovviamente ce ne sono alcuni affidabili anche in Italia. 

Ciao
Devo dire che, leggendo la descrizione della tua odissea, non solo eviterei
Pixmania, ma continuerei ad acquistare secondo il metodo tradizionale, che
si tramanda da generazioni e generazioni.
La mia esperienza con Pixmania è stata decisamente migliore, l'acquisto è
andato a buon fine, la merce consegnata nel giro di tre/quattro giorni
lavorativi (c'erano di mezzo un po' di feste), il contenuto completo e
intatto.
Il risparmio era tale da spingermi a tentare l'acquisto via internet,
pagando pure in anticipo con carta di credito, e devo dire che è andata
bene.
Fortuna la mia, sfortuna la tua? Non lo so. Non bastano due casi per fare
una statistica seria.
Comunque volevo aggiungere anche la mia esperienza, decisamente diversa
dalla tua, per fortuna.
In bocca al lupo!
Gilmoth

 non si corre nessun rischio.  Ed in più si risparmia.
 Beh è un po' scomodo gestire la transazione sui siti tedeschi... e 
quello mi scoraggia molto...
-- 
Tonino

Hai fatto la stessa esperienza che io ho fatto nel 2003 (quindi Pixmania il 
vizietto non lo perde), avresti fatto meglio ad accettare il rimborso come 
ho fatto io.
Leonardo.

Per aggiornare la statistica, vi riepilogo i ... casi miei:
Ho fatto DECINE di acquisti su ebay e soprattutto su siti (alcuni italiani, 
quasi tutti gli altri Tedeschi/Austriaci).
Mi è andata sempre tutto senza intoppi, tranne che:
- un ebayer tedesco che (circa 3 anni fa) non mi ha inviato la fotocamera 
compatta che gli avevo pagato:
conclusione: ho recuperato circa l'80% da ebay ed ho lasciato perdere di 
intraprendere azione legale.
- un altro ebayer, orientale, se ne è fregato (dopo avermi chiesto una foto 
dell'oggetto) del fatto che il prodotto (una piccola bag) mi era arrivato 
difettato.   E paypal se ne è lavato le mani. Peccato che ci avevo anche 
pagato una dozzina di euro di tasse doganali.
- il sito Topvision.de mi ha fatto telefonare da una una sua collaboratrice 
(dopo oltre un mese) in italiano, chiedendomi alcuni dati "incompleti", e 
poi spedendomi il prodotto, ma solo dopo diverse mail ed, infine,  una 
lettera di un avvocato (amico mio).
- 
digitalpear.de
 per un prodotto che ritardava si è offerto di tornarmi il 
denaro: offerta accattata.
- 
foto.mundus.de
 dopo un ritardo, e una mia email, mi ha detto che il 
pacchetto era andato smarrito. Non avevo altre fotocamere uguali. Mi hanno 
inviato un bonifico per rimborso.