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Titolo: Domandona per espertoni!

Sulle nuove condizioni della barclaycard c'e' scritto questo:
7. SMARRIMENTO E FURTO DELLA CARTA: 7.1 Il Cliente è obbligato, adottando
misure di massima cautela, alla custodia ed al buon uso della Carta ed è
pertanto responsabile di tutte le
conseguenze che derivassero dall'utilizzo della Carta da parte di terzi. 7.2
Nel caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione, il
Cliente è tenuto ad informarne immediatamente
la Banca con qualsiasi mezzo (il numero telefonico operativo 24 ore su 24 è
indicato in ogni estratto conto), facendo subito seguito con conferma
mediante lettera raccomandata o equivalente
da inviarsi alla Banca entro i 2 giorni lavorativi successivi, corredata da
copia della denuncia presentata alle Autorità competenti. 7.3 Il Cliente è
responsabile di ogni conseguenza dannosa
causata dall'indebito o illecito uso della Carta a seguito degli eventi di
cui sopra qualora il Cliente medesimo abbia agito fraudolentemente, con dolo
o colpa grave, ovvero non abbia osservato le
disposizioni di cui ai precedenti commi e del precedente articolo 4. 7.4 Per
motivi di sicurezza, la Banca ha facoltà di procedere in qualunque momento
al blocco della Carta, anche senza
preavviso al Cliente, dandone comunicazione illustrativa appena possibile.
Secondo voi, dicono le stesse cose di prima ed escludono i 150 euro, in
pratica migliorativa per il cliente. Oppure con queste nuove regole, se te
la rubano in tram sono solo affari tuoi? Grazie delle vostre risposte. CH

affari tuoi?
Sono solo affari tuoi ... se non ne dai tempestiva comunicazione.
Sono solo affari tuoi ... se nel tram la sventolavi davanti alla faccia
per farti aria e qualcuno te l'ha fregata.
-Stefano

 per farti aria e qualcuno te l'ha fregata.
In questo caso tu sei propenso a credere che sia una condizione migliorativa
rispetto alla precedente, quella dei famosi 150 Euro?

 Sono solo affari tuoi ... se non ne dai tempestiva comunicazione.
Tempo fà ci fù un thread intitolato "Barclaycard LOL" in cui si diceva
che un tal giorno chiamando al num. verde Barclaycard si trovava un
messaggio automatico che diceva più o meno che non erano in grado di
risponderti perchè l'edificio era stato evacuato...
In questi casi come fai a dare tempestiva comunicazione?!
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

migliorativa rispetto alla precedente, quella dei famosi 150 Euro?
Non avendo mai visto "quella dei famosi 150 euro" non so risponderti.
-Stefano

 Non avendo mai visto "quella dei famosi 150 euro" non so risponderti.
7. SMARRIMENTO E FURTO DELLA CARTA: 7.1 Il Cliente è
obbligato, adottando misure di massima cautela, alla custodia
ed al buon uso della Carta ed è pertanto responsabile di tutte
le conseguenze che derivassero dall'utilizzo della Carta da parte
di terzi. 7.2 Nel caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione
o contraffazione, il Cliente è tenuto ad informarne immediatamente
la Banca con qualsiasi mezzo (il numero telefonico operativo
24 ore su 24 è indicato in ogni estratto conto), facendo
subito seguito con conferma mediante lettera raccomandata o
equivalente da inviarsi alla Banca entro i 2 giorni lavorativi successivi,
corredata da copia della denuncia presentata alle
Autorità competenti. 7.3 Il Cliente è responsabile di ogni conseguenza
dannosa causata dall'indebito o illecito uso della
Carta a seguito degli eventi di cui sopra entro il limite di ?
150,00, fino al momento della spedizione alla Banca della
comunicazione di cui al comma precedente e salvo comunque
che il Cliente medesimo abbia agito fraudolentemente, con


In questi casi come fai a dare tempestiva comunicazione?!
Posta elettronica? Ad un numero non verde?  Mostrando che hai chiamato e
che hai ricevuto tale risposta?
Le possibilita' sono tante volendo.
-Stefano

cui sopra entro il limite di ? 150,00,
Direi che e' indubbiamente migliorativa.
-Stefano

 Le possibilita' sono tante volendo.
Quando mi è arrivata la carta c'erano dei depliant acclusi nei quali si
parla solo del solito 
n.ro
 verde 800914638.
Non sono a conoscenza (nè in via ufficiale nè ufficiosa) di email o
n.ro
 non verde, li puoi postare per favore ?



n.ro
 non verde, li puoi postare per favore ?
Ricordo un numero non verde per chiamare dall'estero. L'avevo ottenuto
dal Servizio Clienti.
Per la mail, sul loro sito c'e' un form apposta per mandargli messaggi.
Comunque sui depliant appaiono anche i numeri verdi 800 914639
(informazioni) e 800 999995 (informazioni)
-Stefano

 (informazioni) e 800 999995 (informazioni)
Nei depliant che hanno inviato a me non c'è traccia di questo 800
999995, strano!


 (informazioni) e 800 999995 (informazioni)
Ho chiamato l' 800 999995, è il 
n.ro
 verde di mutuinline !!
Hai fatto confusione?!?!


Hai fatto confusione?!?!
Che fessi :)  La BarclayCard free for life veniva rilasciata da loro
attraverso Banca Woolwich. Solo che hanno messo il loro numero su un
depliant di BarclayCard :)
-Stefano

 depliant di BarclayCard :)
Guarda che se ricordo bene quel numero era per informazioni per la
compilazione ed invio del modulo, non certo per assistenza post-attivazione.
E se mi ricordo era su una lettera che presentava l'offerta e non sul
depliant di BC, correggetemi se mi sbaglio, ma non ho sottomano la
documentazione.

depliant di BC,
Era un depliant di Banca Woolwich che presentava la Barclaycard
marchiata da loro.
-Stefano

 d'informazioni, vediamo se e quando rispondono...
Dopo 5 gg. dall'invio della richiesta tramite form ancora nessuna
risposta... uhmmm...
A proposito di modalità di contatto: l'unico recapito postale ITALIANO 
disponibile (a parte l'indirizzo per i reclami in inghilterra,
specificato nel depliant accluso al modulo) è quello a cui si è
mandato il modulo di richiesta?


 mandato il modulo di richiesta?
Penso di si.
-Stefano

 Penso di si.
Arghh, non lo stò trovando più, lo posteresti per favore?


 Arghh, non lo stò trovando più, lo posteresti per favore?
BarclayCard
c/o Primetime
Via Correggio 19
20149 Milano
-Stefano

 20149 Milano
Ho messo sottosopra lo studio ma alla fine ho trovato l'appunto dove
l'avevo trascritto:
BarclayCard - Divisione AT - Barclays Bank PLC
C.P. 1069
20122 - MILANO
mi sembra sia un recapito più "diretto" di quello che hai tu.



sarebbe da discutere l'interpretazione... a me sembra proprio il
contrario....  prima se perdevi la carta e te ne accorgevi dopo 2 ore
eri responsabile solo fino a 150 euro nel caso che in quelle 2 ore
qualcuno la aveva usata... ora sei responsabile di tutto... se quello
che l'ha trovata in quelle 2 ore ha speso 10.000 euro sono cavoli del
possessore della carta.
che ne pensate?

ora sei responsabile di tutto...
No. Sei responsabile in toto di qualsiasi frode solo se hai tenuto un
comportamento dolente.
-Stefano

 
Appunto... e fra i comportamenti dolenti mi sembra rientri anche il
fatto di non aver avvisato immediatamente dello
smarrimento/sottrazione della carta, cioe' l'aver violato il comma 7.2
7.2
Nel caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione,
il
Cliente è tenuto ad informarne immediatamente la Banca con qualsiasi
mezzo
7.3 Il Cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa
causata dall'indebito o illecito uso della Carta a seguito degli
eventi di
cui sopra qualora il Cliente medesimo abbia agito fraudolentemente,


le disposizioni di cui ai precedenti commi
C.V.D.
-Stefano

 carta, sei responsabile del ritardo.
Certo che, in caso di controversie, vallo a dimostrare che hai fatto la
telefonata nel giorno e ora in cui affermi di averla fatta... essendo un
n.ro
 verde non credo ne resti traccia neanche nel dettaglio chiamate in
bolletta (se chiami da fisso, peggio ancora se chiami da mobile).
Quando si tratta di tutela, garanzie per il cliente, è tutto molto
aleatorio, stà al cliente arrovellarsi il cervello pr avere prove di
aver agito nel rispetto di quelle norme contrattuali in questione.


chiami da mobile).
Resta eccome. Il fatto che sia gratuito non vuol dire che non sia
registrato.
-Stefano


OK e qui sono d'accordo.
La questione iniziale era se il contratto Barclay cosi' come e' ora e'
migliore o peggiore del precedente.
Prima c'era un limite di 150 euro di responsabilita' per il possessore
per i casi di uso fraudolento intercorsi nel lasso temporale fra il
furto/smarrimento e la segnalazione del fatto alla banca... ora e'
tutto a carico del possessore, quindi il contratto e' peggiorativo, e'
corretto cio'?

quindi il contratto e' peggiorativo, e' corretto cio'?
No.
-Stefano

 registrato.
Ho appena verificato il dettaglio chiamate relativo alla bolletta
Telecom periodo 01 Ago-30 Set, periodo in cui ho fatto diverse chiamate
sia al 
n.ro
 verde Barclaycard che al 
n.ro
 verde Capital One, e non c'è
traccia di queste chiamate...


traccia di queste chiamate...
Lamentati con Telecom.  Non e' detto che altri operatori si comportino
allo stesso modo.
-Stefano