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Titolo: inchiostri per stampanti fotografiche

Spero di non annoiarvi  leggendo  il carteggio tra il sottoscritto e la
ditta www.producers it che vende   consumabili per stampanti.
Non voglio commentare ma spero che  che la lettura porti a qualche
riflessione in merito alla scelta  sugli acquisti
invito tutti a segnalare eventuali situazioni analoghe
saluti
Patrizio
  mia domanda:
Alla Ditta 
producers.it
per la stampante Epson 875 DC , nello scorso luglio ho da Voi acquistato i
kit di ricarica colore e nero nonchè  il riprogrammatore del relativo
microchip  (codice 87105).
............................
Pochi giorni fa e mie cartucce erano vuote e quindi le ho riempite ed ho
tentato di riprogrammare il relativo chip, ma con molto  disappunto ho preso
atto che il  riprogrammatore non funziona.
........................................................................
Prego pertanto di darmi il Vs/ aiuto
(possibilmente in tempi brevi perchè ho la mia stampante ferma !!!)
risposta della ditta:
il codice 87105 non e' nostro il codice nostro era un'altro (rip epson)
rispondo alle sue domande
deve capire che la epson non e' per niente contenta che esistono centri
rigenerazione  o ditte che vendono kit di ricarica,
loro corrono ai ripari facendo piccole modifiche ai chip per bloccare il
resettagio del chip
quindi e' normale questo suo modo di vendere
l'unico modo per fregarli e non buttare mai i vecchi chip ed adoperare
sempre una generazione
saluti
www.producers.it
mia seconda E-mail
Alla ditta Producers
    Con bolla n° 2143898 e pagamento contrassegno  (SDA) codesta Ditta
(Producers di Ruggeri Bruna via Benedettini 10 Milano) in data 12/06/12 al
costo di euro 74,00 mi ha inviato il materiale descritto in precedenza tra
cui  un riprogrammatore microchip sistema ILRS per epson cod 87105 che non
funziona con i chip Epson
La vostra  asserzione che quel codice non appartiene ad  un vostro prodotto
è  quindi  totalmente falsa.
Vi ho  chiesto aiuto e mi avete risposto   praticamente di arrangiarmi.
Nella vostra comunicazione si  allude ad una  "fregatura" Epson,... Ma come
faccio a rimediare alla  fregatura  che codesta Ditta  ma ha dato???
Proprio una bella serietà commerciale !!!!! ..presi i soldi.... chi si è
visto si è visto !!!!!
................................................................
ringraziamenti
risposta ditta producers.
PER ESSERE PIU' PRECISI LE INVIO IL  D. LGS. N.185 DEL 1999
  La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge
obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie,
concentrate soprattutto nel diritto di recesso (D. Lgs. n. 185 del 1999). Il
Cliente può cambiare idea entro 10 giorni dall'ordine e restituire la merce
contestata o rifiutata in confezione integra.
  Il recesso deve essere comunicato al venditore mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento  entro 10 giorni lavorativi dal
giorno del ricevimento dei prodotti.
  La comunicazione può essere anche inviata, entro lo stesso termine,
tramite   telegramma e confermata nelle 48 ore successive da lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, inviati al nostro indirizzo.
  Tale comunicazione dovrà specificare:
    a.. i prodotti acquistati
    b.. Il tuo nome, cognome e indirizzo
    c.. la tua volontà di recedere dall'acquisto.
  Dovrai quindi restituirci a tue spese il prodotto presso la nostra sede
lavorativiva dal ricevimento dello stesso. Nel caso in cui il recesso sia
stato esercitato conformemente alle modalità descritte, producers provvederà
a rimborsarti la somma versata per l'acquisto nel più breve tempo possibile
e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della tua lettera raccomandata di
recesso dall'acquisto.
  Attenzione: il diritto di recesso non è previsto nel caso di acquisto di
prodotti confezionati sigillati, aperti dal consumatore o di beni
confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (per
esempio, i generi alimentari di consumo).
  Per ottenere il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 10
(dieci) giorni dalla ricezione della merce, il consumatore dovrà inoltre
rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto relativamente al quale
intende esercitare il diritto di recesso.
  ATTENZIONE: il prodotto deve essere restituito perfettamente integro. Se
l'oggetto è stato danneggiato non sarà possibile restituirlo.
  Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale
il consumatore esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, La
Producers provvederà al rimborso mediante bonifico bancario. Il suddetto
rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto: in ogni caso le
spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non
saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del
consumatore.
      terza mia E-mail
      E-mail   
pasd...@tin.it
Non ho mai scritto di voler intraprendere azioni legali per la restituzione
del  prodotto (anche se inidoneo per l'uso cui mi è stato  venduto) quindi
giudico completamente fuori luogo l'invio  del decreto legislativo.
Vi chiesi   di aiutarmi a risolvere   il problema.
Non avendo acquistato il prodotto per strada su una bancarella nè da un "vu
comprà", confidavo  nella serietà commerciale di una Ditta  (che peraltro
reclamizza i propri prodotti anche su riviste specializzate e che quindi
pensavo tenesse alla propria immagine).
Non mi è stato risposto nulla di costruttivo ma   praticamente di
arrangiarmi, di fregature Epson (e non Producers  ??!!)  dichiarando anche
falsamente che il riprogrammatore non mi era stato venduto.
Non so chi mi  risponde  (il titolare di una piccolissima  attività oppure
l'addetto alle relazioni col pubblico di una ditta un pò più grande)   ma
non ritengo che la politica adottata dimostri  molta intelligenza,
lungimiranza  ed  anche una auspicabile  correttezza commerciale  (anche se
peraltro in perfetta  osservanza  con il decreto legislativo)

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io sono un cliente da un'anno della ditta producers di Milano e' avevo
avuto anch'io lo stesso problema tuo avevo scritto un'email al tecnico
lui mi ha risolto il problema inviandomi 2 chip di vecchia serie
senza farmi pagare nulla.

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