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Titolo: 2 mesi in assistenza, cosa faccio ?

salve, ho già postato un messaggio simile ma non ho avutoalcun consiglio sul 
da farsi, ci riprovo :
a fine gennaio mi si bloccano (senza un perchè) i diaframmi del sigma 18-125
acquistato da poco meno di due anni da digitalfoto.
Telefono subito a digitalfoto, ma dato che l'obbiettivo l'avevo ritirato e
pagato di persona presso un loro "punto vendita" di nome Imago srl, mi
dicono che poiche non hanno più rapporti con la suddetta Imago devo
rivolgermi direttamente a loro perchè sono sostanzialmente loro che mi hanno
venduto l'obiettivo (sullo scontrino c'è scritto "imago").
In data 10 febbraio porto l'obiettivo a riparare, anche se lo scontrino è un
po' sbiadito non fanno storie e ritirano l'obbiettivo dicendomi che ci
sarebbero voluti almeno 15gg.
Dopo 15gg telefono e mi dicono che ci vuole ancora una settimana.
Passata una settimana mi dicono che ci vogliono ancora 10 gg.
Passa ormai un mese e mi dicono che il "loro" riparatore non è riuscito ad
aggiustarlo e che l'hanno mandato all'assistenza ufficiale.
Dopo altre due settimane richiamo e mi dicono che il pezzo di ricambio tarda
ad arrivare.
Telefono la settimana scorsa mi dicono la stessa manfrina del pezzo di
ricambio e non sanno darmi una tempistica.
Cosa faccio? io per tamponare la faccenda ho dovuto acquistare un ef-s 18-55
usato, ma rivorrei avere il mio obbiettivo...
Consigli? posso chiedere la sostituzione dell'obbiettivo con un nuovo? c'è
un limite "legale" per le riparazioni ? io mica posso aspettare in eterno !
Inoltre, se e quando si degneranno di ridarmi l'obbiettivo quanto dura la
garanzia della "riparazione" ? non vorrei che dopo due giorni si rispacca e
io me la piglio in quel posto....
grazie
Max 

 Cosa faccio? 
la prossima volta che fai un acquisto d'importazione controlli chi ti
fara' la garanzia
(non sempre i risparmi sono tali)

 (non sempre i risparmi sono tali)
si vabbè, ma a parte questo posso "legalmente" fare qualcosa oltre a 
protestare con il tipo? esiste un tempo limite alla durata di una 
riparazione?
Max 

 (non sempre i risparmi sono tali)
I pipponi morali aiutano come un calcio nelle
palle............................

 di una  riparazione?
*Se non erro*, il Codice del consumo, ovvero il D.Lgs. 206-2005 prevede un 
tempo (testualmente) "congruo" per le riparazioni. *Sempre se non erro*, 
convenzionalmente la giurisprudenza considera congruo un tempo massimo di 40 
giorni, ma su questo sono meno sicuro. Scaricati da qualche parte il testo 
di legge e cerca dettagli giurisprudenziali: un buon sito di partenza è 
quello dell'ADUC.
In ogni caso, direi che ci vuole una lettera di messa in mora (controlla 
anche questo sul sito dell'ADUC) inviata con raccomandata A/R in cui spieghi 
i fatti, specifichi il tempo che hai già atteso e richiedi la riparazione o 
la sostituzione dell'obiettivo entro X giorni (ad es. 10 o 15), specificando 
che in caso contrario adirai alle vie legali e richiederai la somma di Y 
euro per i danni subiti dal mancato utilizzo dell'obiettivo.
Ciao,
Nemo

 wrote:

ma quale pippone morale, dura praticaccia pagata sulla propria pelle

Nemo <d.ce...@SBLINDAtiscali.it> wrote:

non credo che tu erri
ma il suo scopo era fare foto non *divertirsi* in cause legali (che cmq
hanno un costo che *forse* ti verra' rimborsato e un tempo perso che non
ti verra' mai rimborsato, ed e' un costo pure questo, o no?)
dal punto di vista pratico se prendeva il sigma da un distributore
dell'imporatore, molto probabilmente in un tempo congruo lo aveva
riparato...
poi ognuno gode come gli pare, chi a martellarsi le balle sull'incudine,
chi a fare cause qui e la'...

grassie mille !
adesso cerco maggiori info su quello che mi hai detto!
cmq di sicuro non faccio causa per un obiettivo che nuovo costa 250 euro ! 
certo che è una scocciatura lo stesso...
Max 

 costa 250 euro !  certo che è una scocciatura lo stesso...
Non ti preoccupare, io non sono mai arrivato ad una causa: basta conoscere i 
proprio diritti e i mezzi legali (la causa è solo l'ultimo, in extremis) per 
farli rispettare. Di norma la messa in mora li... mette al muro e allora 
fanno quello che *devono*.
Buona giornata, ciao!
Nemo

 sull'incudine, chi a fare cause qui e la'...
Indubbiamente. C'è anche chi gode a fregarsene di veder rispettati i propri 
sacrosanti diritti e a farsi fregare dal prossimo, evidentemente. :-)
Come spiegato sopra, così facendo IMHO danneggia tutti.
Ciao,
Nemo

 fanno quello che *devono*.
perche' secondo te fanno aspettare il cliente perche' si divertono??
dai, di norma se non aggiusti il prodotto e' perche' tu stesso stai
aspettando il ricambio oppure hai dovuto mandare il pezzo ad un altro
riparatore
-- 
ciao 
chris
www.christian.pacher.name
www.ihm-bz.it

 Ciao,
al contrario c'e' chi si crede un dirittone a pagare qualche euro in
meno comperando una cosa d'importazione parallela poi piange quandop
scopre che il prezzo della sua drittatata e' un assistenza a dir poco
traballante (spesso questi importatori paralleli non potendo fare valere
una garanzia italiana devono mandare a riparare in germania o anche piu'
lontano dove la riparazione da estero regolarmente aspetta il suo tempo
(*))
che tu li metta in mora o no non possono farci nulla e se non gli fai
causa dubito che ti diano una lente nuova
se non te ne sei reso conto, a questo mondo, e' gia' difficile avere una
buona assitenza passando per le strade corrette, figurati per quelle
contorte
(*) a dire il vero anche alcune importazioni corrette mandavano in
germania (la minolta ora sony cosi' mi fece e, a quello che mi dicono,
fa tuttora)  

 figurati per quelle contorte
Non c'è nulla di contorto nella messa in mora. E' un semplice strumento
formale per richiedere ciò di cui si ha diritto, basta che leggi sul sito
dell'ADUC (un'associazione di tutela dei consumatori) che ho indicato. Di
norma, dopo una messa in mora, conciliano, questa è la mia personale
esperienza.
Sul fatto che poi molte case offrano una pessima assistenza, sono
d'accordo. Rimane il fatto che, se tutti conoscessero i propri diritti e
imponessero che fossero rispettati, i servizi di assistenza
funzionerebbero meglio. Se su 100 consumatori arriva a lamentarsi
formalmente solo 1 (e con gli altri 99 risolvo facendoli parlare con un
anonimo operatore di call center e prendo tempo per settimane, mesi,
ecc.), io produttore/venditore continuerò a risparmiare sul personale,
sulla logistica, ecc.
Ciao ciao,
Nemo
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 mandare il pezzo ad un altro riparatore
Indubbiamente. Il problema è che non è corretto far aspettare *MESI* un
consumatore per avere un pezzo di ricambio o una riparazione. Questa è
inefficienza e naturalmente un danno, per il consumatore.
In ogni caso, ribadisco: non sono mie opinioni, ma è la legge.:-)
Ciao,


 Non c'č nulla di contorto nella messa in mora.
contorte sono le vie che un importatore non ufficale deve seguire per
farsi riparare l'oggetto

 consumatore per avere un pezzo di ricambio o una riparazione.
beh, cerchiamo di capirci pero' .
Non mi sto riferendo al caso specifico di Massimo (che avrebbe tutte le
ragioni di incazzarsi un po' ), semplicemente volevo far presente che
come in tutte le cose ci sono anche altri punti di vista da considerare


 consumatore per avere un pezzo di ricambio o una riparazione.
il tempo congruo e' anche congruo a cosa compri e come lo compri, se
compri un prodotto d'importazione parallela *risparmiando*, il venditore
puo' anche sostenere che sia congruo che il tempo di riparazione si
allunghi...
cosa verosimile peraltro: se compri dagli onconghesi (quindi lasciamo
fuori la legge italiana che tanto e' carta da culo) e vuoi (sperare di
avere) la garanzia a oncong devi spedire con tutte le lentezze e i
rischi del caso