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Titolo: Grazie Canon

Canon complimenti
Ciao a tutti, dopo tante lamentele mi sembra giusto perdere un po di
tempo per un elogio.
Ero il possessore di una vecchia Canon S1is di ormai tre anni. Poco
prima di andare in ferie
la ho accesa per fare delle foto e sia dall'Lcd che dal mirino vedevo
tutto viola e sfuocato ma
le foto presenti già sulla memoria le vedevo bene. Ho fatto una
ricerca in internet
e ho trovato che il sensore CCD del mio modello era difettoso. Ho
telefonato all'assistenza Canon dove una signorina molto gentile mi ha
fatto fare delle prove con la macchina e mi ha confermato la rottura
del sensore, la sostituzione gratuita anche con la macchina fuori
garanzia e mi ha indicato il punto più vicino a casa mia dove portare
la macchina.
La faccio breve, dopo tre settimane mi hanno sostituito la mia vecchia
S1is con una nuova S5is poiché il sensore non era più reperibile.
Grande serietà da parte di tutto il personale. Grazie Canon
Davide

 Davide
il sensore difettoso era un sony che sostituiscono tutti, non solo
canon.

 canon.
perņ č stato decisamente un buon gesto la sostituzione con una s5, dai...

 però è stato decisamente un buon gesto la sostituzione con una s5, dai...
un gesto "obbligato" che fanno tutti quelli che avevano quel sensore.
non certo dovuto alla "generosità" di canon che generosa non è...

non certo dovuto alla "generosità" di canon che generosa non è...
Mica tanto. La macchina è fuori garanzia, legalmente parlando non
hanno nessun obbligo. Mi sembrano seri. 
Ricoh, per dire, con me si è comportata molto peggio, dicendo per
l'appunto che la macchina era fuori garanzia e di comprarne pure
un'altra. Cosa che ovviamente ho fatto, evitando accuratamente da
allora Ricoh. IL problema, per la cronaca, era il sensore. Parliamo di
una macchina comprata credo nel '99 e pagata una fortuna.

 hanno nessun obbligo. Mi sembrano seri.
Si, hanno un mare di obblighi per il motivo semplicissimo che quei sensori 
erano di progettazione difettosa (sensory prodotti dalla sony per la 
cronaca) e quindi il guasto è da addossare al produttore indipendentemente 
dalla scadenza o meno della garanzia.
http://www.canon-asia.com/index.jsp?fuseaction=image-phenomena_notice
-- 
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Antonio Taccone       | Siamo scienziati, non ingegneri!
www.lasilva.net
       | A. A. Bertossi 1990, Durante una lezione.
zo...@lasilva.net
      | Università di Pisa - Dipartimento di Informatica
------------------------------------------------------------------------
-Certo,certo.Ma ti prego,non mi ammazzare l'ingnegnere.Mi serve.Va bene?
-Maledetti tecnici. Sempre vezzeggiati.         cit. Warrior apprentice.

 dalla scadenza o meno della garanzia.
http://www.canon-asia.com/index.jsp?fuseaction=image-phenomena_notice
infatti è così. poi non so nemmeno se paga canon. forse sony o qualche
assicurazione. certamente non lo fanno per generosità.

assicurazione. certamente non lo fanno per generositą.
Si si scusate a tutti se mi sono permesso, non mi ero reso conto di
vivere in questa societą dove i tuoi diritti sono sacrosanti e
scontati e dove ti vengono riconosciuti con gentilezza.
Grazie per avermelo fatto notare.
ciao

 Grazie per avermelo fatto notare.
Sarą, ma io non vedo cosa ci sia da ringraziare come se avesse spostato mari 
e monti  qualcuno che ha fatto (anche molto lentamente) il proprio dovere.
Guarda un pochino la vita; io sarei incavolato nero perchč hanno impiegato 
tre settimane per qualcosa di ben conosciuto e per la quale gią una 
settimana č un tempo comodo...
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Antonio Taccone       | Siamo scienziati, non ingegneri!
www.lasilva.net
       | A. A. Bertossi 1990, Durante una lezione.
zo...@lasilva.net
      | Universitą di Pisa - Dipartimento di Informatica
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http://www.canon-asia.com/index.jsp?fuseaction=image-phenomena_notice
Mica tanto vero: sulla stessa partita di sensori Sony fallati la Olympus ha 
limitato la riparazione/sostituzione a 4 anni dall'acquisto e la stessa Sony 
aveva stabilito che avrebbe riparato le sue fotocamere/videocamere fino a 
Ottobre 2007:
scorri il link seguente fino a leggere "Is there a time limit on the offered 
repairs?"
http://www.imaging-resource.com/badccds.html
-- 
http://flickr.com/photos/ngnrfrank/
 

 Canon complimenti

 settimana è un tempo comodo...
se vuoi non ringraziare per carità, ma non mi pare che nel mondo le aziende facciano in massa queste scelte in termini di supporto al cliente. che se poi gli fai causa e vinci dopo 4 anni magari è verissimo, ma non mi sembra la stessa cosa. non sto dicendo che non fosse corretto agire, ma sostituire una macchina con nu modello nuovo e ancora in produzione a fronte di uno fuori produzione da tempo a me continua a sembrare un buon gesto, furbo per loro e buono per il cliente. con te tutti i commercianti del mondo fanno così automaticamente? :-)

 settimana è un tempo comodo...
Tu vivi nel mondo dei sogni.
Tanto per dirti,io,e MOLTI altri
anche molto ben informati e navigati
siamo stati liquidati dalla PHILIPS
con apparecchi rotti,anche un giorno fuori
garanzia,perchè un integrato non era più disponibile.
E anche in garanzia c'è chi si è sentito offrire frazioni
del costo,come risarcimento o un apparecchio da poche
centinaia di euro in sostituzione.
Parlo di un cd-player da più di 2000 (duemila) euro.
E non solo in Italia,stesso comportamento in tutti i paesi
della terra :)))
Io una azienda che mi tratta come la Canon ha trattato 
dvd.it
la giudico molto positivamente!