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Titolo: Ecco la politica di post vendita di Hp

I vostri figli fanno cadere  la  vostra "cara"  photosmart 812?
BUTTATELA!!!!!!
Se succede non vi è possibilità di ripararla.   HP   non ripara se non in
garanzia e solo per causa proprie della digitale per tutto il resto si
butta.
Ah no...  c'è una possibilità vi danno una macchina "rigenerata" con soli
tre mesi di garanzia ad un prezzo quasi identico al nuovo. Mi prendono per
scemo!?
Mah!!!  Credete che la prossima digitale sarà una HP?
No. Non credo proprio.  Uomo avvisato mezzo bidonato

L'assistenza HP è la migliore al mondo.
Ovvio che non ti riparano la macchinetta, tra spese di manodopera e
spedizione ben che vada ti costerà sempre più che prenderla nuova..
@lberto

 spedizione ben che vada ti costerà sempre più che prenderla nuova..
Solo perché a loro conviene così e non gliene frega niente di perdere un
cliente... ma alla lunga le aziende queste cose le pagano...
Lorenzo

 cliente... ma alla lunga le aziende queste cose le pagano...
Perchè al cliente nn conviene... quando la garanzia è scaduta è lui che paga
nn HP.
Per prodotti + costosi come stampanti laser esiste un'assistenza post
garanzia.
@lberto

 L'assistenza HP č la migliore al mondo.
io purtroppo per lavoro uso pc hp.
i pc fanno schifo ,si guastano spesso, e l'assistenza non č all'altezza.
finchč si ripara in garanzia vanno anche bene, ma quando il prodotto č
fuori garanzia sono dolori.
il vecchio portatile č stato riparato in garanzia (primo anno) 2 o 3
volte.
dopo il primo anno si č rotto lo schermo (a volte andava, altre no),
senza neanche volerlo vedere mi hanno fatto il preventivo di 600euro per
la riparazione.
l'ho mess da parte e con poco piů ho comprato un pc desktop.
idem per una macchina fotografica compatta: č sempre stata un catorcio
(non so neanche che modello fosse) con poche funzioni e consumo delle
batterie indegno.
per una botta ho rotto lo schermino, e mi hanno chiesto 200 o 250 euro
per un'altra macchina in rotazione. sono matti, con molti meno euro mio
padre ha preso una Epson che vale il triplo.
-- 
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 nn HP.
No, è a HP che non conviene riparare a costi ragionevoli, oerché così ti
obbligano a comprare un nuovo prodotto...
Lorenzo

 obbligano a comprare un nuovo prodotto...
...della concorrenza (nel mio caso)


> Se era in garanzia mi semba il minimo che debba fare un'azienda seria.
Quante altre aziende hanno un servizio di assistenza cosě celere e che ti fa
venire il corriere a ritirare il prodotto difettoso? Dimmelo!
Ad esempio con Nital devi pagarti tutte le spese di spedizione in gaso di
guasto
in garanzia...

 guasto in garanzia...
Il fatto che gli altri facciano meno del dovuto non č motivo di merito per
chi fa solo il suo dovere...
Lorenzo

 venire il corriere a ritirare il prodotto difettoso? Dimmelo!
quindi tutte le evidenze dimostrano che il servizio hp è tarato su
prodotti usa- e getta con un ciclo vitale poco più lungo di un anno?
ah, sì, perchè quando ho reclamato i due anni di garanzia sul portatile
mi sono sentito rispondere che garantiscono per due anni i difetti di
conformità (ovvero se compro un pc con masterizzatore ma loro si
sbagliano e me lo mandano senza masterizzatore e io lo scopro solo dopo
un anno, me lo sostituiscono in garanzia: è l'esempio che mi ha fatto
l'addetta al call centre)


 l'addetta al call centre)
IL portatile l'hai pagato con fattura senza pagare l'iva?
Perchè se è così la garanzia è di un solo anno.
@lberto

 Perchč se č cosě la garanzia č di un solo anno.
e infatti č durato un anno


 Ad esempio con Nital devi pagarti tutte le spese di spedizione in gaso
Perche' Nital e' solo l'importatore e non la Nikon che non ha assistenza
ufficiale in Italia.
Stef_Ozzy

 spedizione ben che vada ti costerà sempre più che prenderla nuova..
Con questo in pratica stai dicendo che se compri una macchina della HP che
costa 200 euro e la mandi a riparare in garanzia 2 volte loro ci stanno gia
perdendo soldi su quella vendita... (se come dici a loro la riparazione
costa piu che prenderla nuova...).
Una macchina in riparazione e spedizione non puo costare piu di 70-80 euro
materiali esclusi... (calcolando che il tecnico ci perda 2 ore dietro!!!!!).
Ora.. se la macchina costa 100 euro ok.. sono d'accordo con te.. ma se la
macchina costa 400 euro.... beh.... porcacazzarola! Non la compro di certo
nuova!!
Comunque è assurdo pensare che se mi si rompe una macchina HP che ho pagato
200 euro io non possa mandarla a riparare. Assurdo assurdo assurdo!
E' come tu andassi a comprare una macchina e dopo 5 anni non potessi piu
trovare "meccanici" che te la aggiustano.

IO HP non ne comprò più !!!!!  sono comunque convinto che la loro è solo una
politica per obbligarti a comprare il nuovo, e non è serio .
ricordiamoci che 250 euri sono ancora un quarto del mio stipendio , ovvero
io ci dovrei mangiare una settimana, ma a loro non fotte nulla  anche se con
appunto un centinaio di euro potrebbero al limite darti una rotazione o un
nuovo  fuori produzione in cambio del pezzo guasto..
Ciao HP hai perso un cliente di certo, ma spero 1000 a seguito.
Impara ad essere seria!!!!!
