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Titolo: Info da chi ha acquistato da Pixxass.de

Ho fatto un acquisto.
Adesso, cosa accade? Mi faranno sapere qualcosa in email, oppure sul sito 
trovo lo stato del mio ordine?
Oppure non fanno sapere nulla e la merce ti arriva senza preavviso?
Grazie
-- 
AL
Moderatore Canon Club Italia
http://www.canonclubitalia.com


L'ultima che hai detto (sempre che da qualche mese a sta parte non abbiano 
potenziato la notifica sullo stato dell'ordine sul sito...). Comunque stai 
tranquillo, la merce arriva ed anche velocemente.
L.


 tranquillo, la merce arriva ed anche velocemente.
Confermo che non mandano mail di avvertimento.
Nè rispondono alle mail per sapere se hanno ricevuto il pagamento.
Quello che è peggio è che nel mio caso la fotocamera è arrivata fallata 
e non hanno ancora risposto alla mail su come comportarsi per la 
rispedizione (dato che ho dovuto aprire il sacchettino della SD, delle 
pile e le confezioni dei CD per potermi accorgere del difetto sulle 
immagini)
http://img397.imageshack.us/img397/2918/apixelbacato102gf.jpg
http://img397.imageshack.us/img397/2182/cpixelbacato8dettaglio8ve.jpg
http://img472.imageshack.us/img472/377/dpixelbacato9dettaglio8jr.jpg
http://img472.imageshack.us/img472/6619/pixeldettaglio121ro.jpg
http://img472.imageshack.us/img472/4589/pixeldettaglio115rf.jpg
Insomma, il servizio post-vendita è inesistente a quanto mi risulta.
saluti,
Peltio
-- 
Invalid address in reply-to.

 Nè rispondono alle mail per sapere se hanno ricevuto il pagamento.
non è vero, rispondono senza problemi e piuttosto velocemente (dai 10 minuti
a un paio d'ore).
addirittura ho chiesto tre volte, e il giorno in cui
hanno ricevuto il bonifico mi hanno comunicato il tracking di ups

 a un paio d'ore).
A te forse.
A me le due mail che avevo inviato per sapere se avevano ricevuto 
pagamento sono rimaste senza risposta.
E ancora adesso, dopo un giorno e mezzo da quando ho inviato la 
richiesta di chiarimenti per la sostituzione, non ho visto uno straccio 
di mail.
Peccato. Hanno perso almeno tre clienti. Io e le due persone alle quali 
avevo parlato bene di Pixxass finora.
Voglio dire almeno una riga per dire "mi spiace ma per un pixel non 
effettuiamo sostituzioni" potevano mandarla.
Ora dovrò affrontare il calvario dell'assistenza Canon in italia (non 
credo di poter fare un reso perchè ho già aperto le confezioni della 
SD, delle pile e i CD.
saluti,
Peltio
che anche il servizio post vendita è importante se si vogliono 
conservare i clienti.


 clienti.
Allora la prossima volta dai un'occhiata a 
www.computeruniverse.net
Ciao,
Lorenzo

 ixus V3 acquistata in UK).
E probabilmente è anche più veloce che doverla rispedire ed aspettare 
che ritorni indietro..

 effettuiamo sostituzioni" potevano mandarla.
So che probabilmente è una str**zata, ma hai provato a scrivere loro da 
un altro account di posta? A volte i filtri antispam possono fare 
casini...
Altra cosa, metti il subject in tedesco, magari :)

 Altra cosa, metti il subject in tedesco, magari :)
Mi hanno risposto stanotte alle 00:30.
Mi han detto se per me va bene spedire la macchina a un centro Canon 
della mia zona, la riparazione sarebbe molto piů veloce e loro mi 
rifonderebbero le spese di spedizione.
Ok, credo che sia una soluzione piů che accettabile, specie se si 
tratta di effettuare una semplice operazione software come scritto in 
altro messaggio.
Mi rimangio il commento negativo sull'assistenza post-vendita di 
Pixxass. Sono solo un po' lenti nel rispondere, probabilmente per via 
del periodo infuocato per le vendite.
Mio cugggino (no, č vero, proprio mio cugino) č un canonista e mi ha 
detto che l'assistenza canon prevede il corriere che viene a prendere 
la macchina a casa a loro spese. PResumo che questa sia la garanzia 
"Canon Italia".
Ora, io ho una garanzia "Canon Europa", e presumo che una delle 
differenze stia proprio nel fatto che la spedizione al centro me la 
dovrň pagare io (e sarebbe quella che pixxass mi rimborserebbe, 
presumo).
/me googla
http://groups.google.it/group/it.arti.fotografia.digitale/browse_thread/thread/cd896267a9d86803/c0f6bcbece93eed2?lnk=st&q=garanzia+canon+europa&rnum=3#c0f6bcbece93eed2
Beh, mi pare che a milano l'assistenza sia a Trezzano (fonte: 
cugggino).
sarei quasi tentato di portarla di persona - č una cosa possibile a 
quanto vi risulta, e se sě, riduce i tempi di riparazione, nel caso si 
tratti di una rimappatura del sensore?
Ce li voglio vedere poi quelli di Pixxass che mi rimborsano la benzina 
per attraversare Milano : ]
saluti,
Peltio


 ixus V3 acquistata in UK).
Posso chiederti quanto tempo te l'hanno tenuta via e se tu l'avevi 
spedita a loro con corriere o portata di persone?
saluti,
Peltio
che annota anche l'altro sito.


 Grazie
Ho visto da una visura camerale che il titolare della
Pixxass e.K.
Inhaber Sascha Hempel
Niederwaldstr. 3
09123 Chemnitz (OT Einsiedel)
č un certo Morgan Capasso... la cosa ti disturba ?
.
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:-)
(scherzetto..)

 č un certo Morgan Capasso... la cosa ti disturba ?
Guarda ho recuperato tutto, anzi sto recuperando tutto ;-)
Buon natale!