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Titolo: "professionalità" in Barclaycard...

La mancanza di professionalità di chi lavora in Barclaycard colpisce
ancora...
Avevo già raccontato le mie peripezie per farmi spostare la RID dal
vecchio al nuovo C/C bancario ed ecco che, trascorso oltre un mese
(Capital One è stata invece molto più rapida e professionale!) prima che
si riuscisse a soddisfare la mia richiesta, ne combinano un'altra degna
dei più scarsi dilettanti.
Per farla breve, hanno DIMENTICATO di attivare il flusso informatico per
l'inoltro dell'addebito sul mio C/C del saldo relativo all'E/C dell'
11-01-2005. E il bello è che se ne sono accorti SOLO perchè ho chiamato
il call center chiedendo informazioni sul perchè ancora ieri non vedevo
l'addebito che, a quanto scritto sull'E/C, avrebbero dovuto presentare
alla mia banca già dal 04 Feb. (testuali parole: "era disattivato...").
Allucinante... gli ho subito spedito un fax in cui puntualizzavo
l'accaduto e facevo presente di non addebitarmi alcuna spesa (sul
prossimo E/C) a qualunque titolo derivante dal mancato addebito causato
dal loro errore.
E poi c'è chi si lamenta di Capital One...
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 alla mia banca già dal 04 Feb. (testuali parole: "era disattivato...").
Il mese scorso mi è arrivato l'addebito in conto il 10, e doveva arrivare il 
4, con data valuta 4.
Questo mese anche a me non e' arrivato ancora nulla, siamo all'8 e il 
pagamento doveva essere sempre il 4. Arrivera' nei prossimi gg con data 
valuta retroattiva come lo scorso mese. Mentre non ci ho ancora capito una 
fava con CapitalOne. Il mese scorso mi è arrivato il 10 con valuta 10 e 
questo mese il 7 con data valuta 7. Prossimo mese il 4 con valuta 4? 

 ha scritto nel messaggio
news:36ru98F...@individual.net...


 questo mese il 7 con data valuta 7. Prossimo mese il 4 con valuta 4?
A me il call center C.O. ha spiegato che hanno avuto problemi
informatici per cui l'addebito è stato con data valuta 7 Feb.
Normalmente dovrebbe essere con data valuta intorno a fine mese/primi
del nuovo mese.


cosa non giusta comunque, perchè devono metterti la valuta fine o primi del
mese se il pagamento scade il 14 o 15?


 questo mese il 7 con data valuta 7. Prossimo mese il 4 con valuta 4? 
Io ho avuto i seguenti pagamenti con CapitalOne...
23 settembre, 3 novembre, 21 novembre, 23 dicembre, 10 gennaio, 4 
febbraio... w la coerenza :P

 febbraio... w la coerenza :P
Valuta o data operazione? 

Valuta o data operazione? 
entrambe! Fino ad oggi la data operazione di C.O. ha *Sempre* avuto la
stessa data per la valuta
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- 
www.prepaidgsm.net
 è nuovamente ONLINE! Visitatelo!

 Ti è poi arrivato l'addebito in banca ?
Arrivato il 9 con valuta 4. 

 valuta retroattiva come lo scorso mese. 
Ti è poi arrivato l'addebito in banca ?
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Svizzero ha scritto:
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Sono stato facile profeta...
come previsto quei cialtroni del servizio clienti non hanno fatto nulla a
seguito delle mie segnalazioni e con il nuovo E/C mi hanno addebitato
interessi per il mancato pagamento del precedente E/C più 1€ di spese
invio E/C.
Ora preparo una bella racc. A/R in cui contesto il tutto e li diffido a
stornare gli importi da me non dovuti con minaccia di querela per truffa.
Dopodichè utilizzerò la Barclaycard solo in casi di estreme necessità, per
il resto se ne starà buona in fondo al cassetto!
BARCLAYCARD = ANTIPROFESSIONALITA' GARANTITA


 invio E/C.
Ti hanno addebitato la penale per RID rifiutato? No.
Giusto, hanno sbagliato loro il RID.
Hai pagato l'estratto conto precedente? No.
Quindi ti addebitano gli interessi. Perché non dovrebbero?
Hanno emesso il nuovo estratto conto? Sì.
Quindi ti addebitano un euro. Perché non dovrebbero?
W.

 Quindi ti addebitano gli interessi. Perché non dovrebbero?
Dico, scherzi o cosa??? Loro sono talmente rintronati da non riuscire a 
prendersi i soldi che gli sono dovuti, e l'utente deve pagare i loro 
sbagli? Fosse capitato a te pagheresti senza problemi? In questo caso 
permettimi di farti un favore aprendoti gli occhi: sei un po' fesso. Al 
posto di Peppone restituirei la carta.
Ciao.
Luca.

il Luca ha scritto:

Il cliente non deve pagare i loro sbagli, però deve pagare l'estratto 
conto. Questo dice il contratto.
Se il RID non funziona, questo non esonera il cliente dal dover pagare 
l'estratto conto alla scadenza.
Fosse capitato a me? Avrei fatto un bonifico.
Se il cliente non paga per intero l'estratto conto, deve pagare gli 
interressi. Quanto? Come se avesse usato la carta in revolving anziché a 
saldo.
Vedila così: se salta il RID della Telecom, a prescindere da chi abbia 
la responsabilità, sei autorizzato a non pagare la bolletta?
No, vai in posta e paghi con il bollettino.
Se paghi il mese dopo, non devi dargli gli interessi?
W.

Se paghi il mese dopo, non devi dargli gli interessi?
con enel e telecom no... appena successo a causa del cambio di
modalità di pagamento (da conto bancario a carta di credito) che ha
fatto fallire - sigh - il nuovo rid... pagate entrambe il mese
successivo con bollettino senza alcun interesse.


 Se paghi il mese dopo, non devi dargli gli interessi?
NON se la colpa del mancato addebito tramite RID NON E' MIA, ovvero se mi
chiedono interessi non glieli dò e ce la discutiamo davanti al Giudice!


 consiglio.
Dici questa?
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=107327
Tutto questo casino per un euro di estratto conto più gli interessi su 
61 euro, cioè più o meno 2 euro e mezzo in tutto?
W.

 conto, [...]
A conferma del fatto che leggi solo quello che ti serve per fare il
qualunquista bastian contrario, del suddetto art. 3 non hai riportato la
parte dove si dice che "i pagamenti possono essere effettuati a mezzo
addebito diretto in conto corrente (RID)".
Una volta che si attiva la  suddetta RID, chi è responsabile d'inviare la
richiesta di pagamento alla banca dove ho il C/C ???
Ovviamente la domanda è solo retorica, non sono interessato a leggere
altre risposte qualunquiste...


 61 euro, cioè più o meno 2 euro e mezzo in tutto?
Come già detto, sei liberissimo di farti fottere i soldi come meglio credi.
Nel contratto non si specifica alcuna modalità alternativa di rimborso (il
bonifico su quali coordinate bancarie lo faresti se UFFICIALMENTE non ti
forniscono questa modalità alternativa ??) quindi loro sono obbligati ad
inviare la richiesta di addebito sul mio C/C bancario, come indicato nel
modulo di richiesta della carta. Se non la inviano per fare i furbi e
giocare con gli interessi, è loro dolo (se hai letto bene cosa dice
l'ADUC!) e io sono pronto a portarli in giudizio, se sarà necessario.
E questo è assolutamente indipendente dalla tua qualunquistica
considerazione circa l'importo che contesto, il punto è non creare
precedenti a loro favore altrimenti si sentiranno nuovamente autorizzati a
fottermi soldi che non sono loro dovuti, oltre al fatto di fargli passare
guai mooooolto più seri se si azzardano a mettere il mio nome su liste di
cattivi pagatori.
Un consiglio personale: visto che non hai la Barclaycard e leggi solo
quello che ti conviene per dare risposte qualunquiste ovvero inutili,
fatti tranquillamente fregare i soldi da altre emittenti di carte senza
per questo convincere me ad imitarti!


 altre risposte qualunquiste...
Rispetto la tua volontà.
Una volta che il cliente ha utilizzato il fido, chi è responsabile di 
pagare l'estratto conto?
La domanda non è retorica. La mia risposta è: il cliente. La tua è: 
l'emittente.
Tutto il resto è conseguenza.
W.

 cattivi pagatori.
Il punto è che spendere euro 3,25 di raccomandata per recuperare 3 euro 
è stupido. Nella migliore delle ipotesi ci perdi 25 centesimi.
Se lo fai per principio, ci sono modi migliori. Non scrivere all'ufficio 
reclami chiedendo 3 euro, scrivi una lettera personale al 
presidente/amministratore delegato, facendogli notare quanto i suoi 
dipendenti siano poco professionali e che soprassiedi sul vile denaro 
perché sei un signore ma non sul servizio inadeguato.
Nella migliore delle ipotesi otterrai delle scuse, che sono molto più 
gratificanti della somma in gioco.
W.

 è stupido. 
Quindi anche quelli dell'ADUC sono una massa di stupidi che danno consigli
a caxxo di cane, dato che hanno concordato in pieno con la mia linea
d'azione. Anche i consulenti del sito 
www.consulentebancario.com
 sono
stupidi per gli stessi motivi, anzi di più, visto che mi hanno anche fatto
i complimenti per la linea d'azione scelta.
Inutile perdere altro tempo con un mentecatto come te ed invito gli altri
frequentatori del NG a prendere le distanze dai tuoi interventi fatti
unicamente per fuorviare dalle giuste scelte. Luca se n'è già accorto in
precedenza.


 accorto in precedenza.
Mille grazie per i complimenti. Fa piacere sapere di essere apprezzati.
W.

 dal loro errore.
INCREDIBILE, mi hanno telefonato da Barclaycard per dirmi che hanno
riconosciuto la correttezza del mio reclamo e che con il prossimo E/C mi
riaccrediteranno gli interessi e l'euro di invio E/C non dovuti!
Sono shoccato ma ovviamente attendo riscontri concreti prima di cantar
vittoria.
Anche perchè questa telefonata era relativa ai fax che gli avevo mandato
più di un mese fà, chissà quando si occuperanno della racc. A/R che gli ho
mandato a fine febbraio...



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 ultimi risvolti scaturiscano da questo tread più che dai tuoi fax...
No, ho chiesto esplicitamente se mi stesse chiamando in seguito ai fax o
alla racc. e la risposta è stata chiara, il tizio non sapeva ancora
nulla della racc. e per questo gli ho "consigliato" di occuparsi di
verificare circa l'eventuale segnalazione del mio nominativo presso
elenchi di cattivi pagatori e che in tal senso mi devono risposta entro
15 gg. dalla ricezione della racc. altrimenti vado per vie legali... a
buon intenditor...


 vittoria.
Il riscontro concreto c'è stato con l'ultimo E/C, il rimborso mi è stato
accreditato... con i loro tempi biblici hanno esaminato il reclamo ma
alla fine hanno fatto ciò che dovevano.
Evidentemente in mezzo a tanti incompetenti c'è qualche testa
funzionante nel loro servizio clienti...


 buon intenditor...
A questo invece non hanno risposto...
ho fatto le mie verifiche scrivendo a CRIF, Experian, CTC e controllando
anche in CAI ed è tutto a posto.
Se mi fanno girare le balle un'altra volta, segnalo al Garante Privacy
anche la loro mancata risposta chiedendo sanzioni...
Tutte molto puntuali invece le centrali rischi interpellate,
specialmente CRIF.
