Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Assistenza Minolta: DISASTRO!!!

E' da un mese che la mia Minolta Dimage 7HI, usata una settimana, č in
riparazione per l'ormai noto messaggio "err" che blocca la macchina nelle
situazioni piů disparate e sempre quando ti serve lo scatto! Dicono che
mancano i pezzi per la riparazione: E' UNA VERGOGNA! Come si fa a non avere
un magazzino con i pezzi di ricambio di una macchina nuova?!?!


Assistenza di dove?! Era 1 macchina comprata in Italia?Ti capisco!

Se è vero (e non ho motivi per dubitarne), è allucinante. Tanto più se
consideriamo che stiamo parlando di un prodotto la cui "vita utile" è
relativamente breve...
Non servirà a consolarti, ma questo messaggio mi aiuta non poco nella scelta
della mia prima digitale!

Dopo una settimana non chiedi la riparazione, ti fai sostituire la
macchina...

 un magazzino con i pezzi di ricambio di una macchina nuova?!?!
mi sta accadendo la stessa cosa con una leica digilux che il giorno
dopo l' acquisto ha manifestato un difetto che ne impedisce il
corretto funzionamento.
ieri ho telefonato alla polyphoto per avere notizie della macchina,
(che peraltro ho acquistato per fare un urgente servizio editoriale
che invece ho dovuto fare con una macchina tradizionale)
e mi è stato riferito che la mia digilux attualmente è in germania
per la riparazione...
spero che dalla germania la macchina non debba andare in giappone.
questi fatti ed altri del frenetico e dispendioso mondo digitale,
mi stanno convincendo
a rimanere nella fotografia chimica e a non spostarmi più


Newsgroups: rec.photo.digital
I had too many cameras break .Their service department is nice until they
tell you they won't fix it or honor their warranty. I can't believe a big
company does both like this. Their website has no way to contact them for
good reason, too many people would be wanting to talk to 
supervisor.Reliable
and service should be part of the equation and if they don't care about 
me ,
I have plenty of time to tell people about them. How would you like to be
treated like this?
------------------------------------------
-- 
Alfred Molon
Remove the obvious to email
------------------------------
http://groups.yahoo.com/group/Olympus4040_5050/
Olympus 4040 resource - 
http://www.molon.de/4040.htm
Olympus 5050 resource - 
http://www.molon.de/5050.htm

 corretto funzionamento.
ma fartela cambiare dal negoziante ??? o farti dare indietro i soldi e
comprare qualcosaltro ?

 un magazzino con i pezzi di ricambio di una macchina nuova?!?!
Ciao, è rarissimo che un prodotto elettronico mandato in assistenza, venga
riparato in meno di un mese, chi porta un componente elettronico qualsiasi
in riparazione, deve mettere in preventivo non meno, ma di solito è di
più, un mese in riparazione, a meno che il guasto in realtà sia un difetto
risaputo o una baggianata..
Il perché di ciò è semplicissimo, nessun centro assistenza può avere in
stok alcun componente in magazzino, altrimenti i costi di esercizio
dell'assistenza stessa crescerebbero enormemente, per lo più se pensate
che ogni componente viene prodotto per lo più alla casa madre o fornitori
della casa madre, quasi tutti i componenti elettronici vengono prodotti in
Tailandia!!
In Italia i centri assistenza sono di facciata, le fotocamere vengono
mandate in Germania, poi dalla Germania ordinano i pezzi, per arrivare dal
Giappone o dalla Tailandia ci vuole (se richiedi l'urgenza! ma in
garanzia..) causa burocratica, non meno di 15 giorni lavorativi, fatti la
somma di tutto.
Lo so perché lavoro in un'azienda giapponese(non di componenti
elettronici), e per le scorte di magazzino introvabili in Europa, tutto
questo è prassi.
Mi dispiace per il tuo caso, ma non c'è Minolta, Canon o Nikon che
tengano, la prassi è sempre quella, bisogna solo sperare che non succeda
mai nulla, ciao.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ha scritto nel messaggio
news:b5afn0$psa$1...@news.newsland.it...

Non è per contraddirti ma le aziende giapponesi serie hanno fior di
magazzini ricambi in Europa.
Magari ne hanno uno solo in Germania o nel Regno Unito ma ce l'hanno...
Dal Giappone arrivano solo i rifornimenti periodici o i pezzi veramente
assurdi (di quelli che se ne rompono uno su 1 milione di apparecchi...)
--
Ciao Ciao
Alberto
Roma Sud
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L'intelligenza è l'amara, straziante consapevolezza delle cose che non puoi
cambiare.

 assurdi (di quelli che se ne rompono uno su 1 milione di apparecchi...)
Beh, se lo dici tu, sicuramente sarai del settore, esperto marketing,
magari tecnico elettronico di qualche azienda del settore, mi inchino al
tuo sapere.
In questo NG, o letto decine e decine di casi del genere, le aziende erano
Nikon, olympus, Canon, Minolta, che il centro assistenza sia uguale per
tutti?
A volte capita che il componente elettronico venga riparato in fretta ma
come ho detto, per un difetto banale o grazie a scorte in magazzino rese
necessarie da un difetto di qualche componente, riconosciuto difettoso
dalla fabbrica. 
Ciao.


 dalla fabbrica.
Chiaramente di pezzi relativi a difetti noti ne avranno vagoni mentre di
altri no, ma il magazzino ricambi lo devono avere per forza...


 comprare qualcosaltro ?
oggi ho ricevuto una telefonata dal venditore
che mi ha detto di passare a ritirare la digilux
che mi è stata sostituita in garanzia con una nuova.
qui si vede la serietà dell'assistenza leica

 macchina...
ripararla o sostituirla è a discrezione del produttore
--
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 ripararla o sostituirla è a discrezione del produttore
La nuova normativa europea prevede che sia l'acquirente a scegliere se farsi
riparare o sostituire la macchina, ovviamente parliamo di macchina che abbia
avuto un difetto nelle prime settimane di vita...
--
Ciao Ciao
Alberto
Roma Sud
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Sappiamo quanto sia spesso crudele la verità e ci chiediamo se l'illusione
non sia più consolatoria...
Jules Henri Poincarè