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Titolo: dubbio su risposta servizio clienti

Ho chiesto un chiarimento via email ad un’emittente di una certa carta di
credito riservata solamente ad un particolare ordine professionale e mi
hanno risposto in maniera chiara.
Però alla fine della loro email si trova il seguente footer:
“Questo messaggio è confidenziale; il suo contenuto non costituisce
impegno da parte di Banca ***, salvo accordo scritto tra quest'ultima e il
destinatario. La pubblicazione, l'uso o la diffusione non autorizzati di
questo messaggio, sia in forma completa che parziale, non sono consentiti.
Se non siete i destinatari di questo messaggio, siete pregati di avvertire
il mittente immediatamente.”
Mi viene quindi il dubbio che mi abbiano risposto fischi per fiaschi e che
io non possa poi far valere il contenuto della loro email per giustificare
una mia scelta determinata dalla loro errata risposta.
Ma quel footer ha veramente valore legale ?
-- 
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Il /27 set 2004/, *FTW* ha scritto:
Si ed normale in offerte dedicate.
La risposta la puoi utilizzare in caso di sipute legali ma non puoi 
diffondere il contenuto arbitrariamente.
Ciao 
-- 
--->   Sèvero  <---

 diffondere il contenuto arbitrariamente.
Scusa ma la tua risposta mi sembra contraddittoria: dici che il footer ha
valore legale e dici anche che posso utilizzare la risposta in dispute
legali...
Ma se il footer ha valore legale come faccio a far valere le mie ragioni
in caso di disputa legale legata ad una mia scelta/azione che si è
rivelata essere errata a causa del contenuto erroneo/fuorviante della
risposta alla mia richiesta d'informazioni, dato che ero stato avvisato
(appunto tramite il footer) che la risposta non era vincolante per la
Banca *** ?!
Chiarisci meglio se puoi, ciao


 Chiarisci meglio se puoi, ciao
Scusa se non sono stato chiaro, il footer vuole dire che quell'offerta 
e' riservata a te e non puoi divulgarla liberamnte senza previa 
autorizzazione come chiaramente scritto.
Ma nel caso sorgano delle dipute contrattuali dopo la firma il 
contratto puo' esere usato ai fini legali.
Spero di essere stato chiaro.


 Spero di essere stato chiaro.
Scusa ma pare continuiamo a non capirci quindi preciso meglio l’accaduto:
ho chiesto un chiarimento al customer care circa una “promozione” relativa
al costo annuale della carta di credito, promozione non esplicitamente
scritta nel foglio informativo ma comunicata agli interessati dall’ordine
professionale con cui la Banca *** ha stretto gli accordi per creare
questa carta “cobranded” (non si tratta quindi di un'offerta riservata a
me). 
Il customer care mi ha risposto in un modo apparentemente chiaro ma
equivocabile, passibile di due interpretazioni e con l’aggiunta del footer
finale.
Quindi mi pare ovvio che valgano le condizioni di contratto come dici tu
ma in caso di controversia circa questa promozione ho solo l’email del
customer care con il famoso footer quindi posso usare detta email come
prova di essere stato (eventualmente) fuorviato o no?
Ciao



Evvaiiiiiiiii   di seghe mentali (e non)!!!
Rampol

Il /29 set 2004/, *FTW* ha scritto:
Forse non sono stato chiaro, in un offerta personalizzata come nel tuo 
caso non puoi diffondere i termini delloferta pubblicamente ne 
parlarne con altre persone dei termini.
Nel caso tu accetti e firmi il contratto ma pio scopri che non vengono 
rispettate le clausole preocedei con denunce o quantaltro per 
dimostrare le tue ragioni in sede di giudizio puoi utilizzare 
l'offerta per dimostrare che non viene rispettata.
Quella dicitura e' normalissima in caso di offerte personalizzate, 
come ne tuo caso, rivolte ad una ristretta cerchia di persone/aziende.


 come ne tuo caso, rivolte ad una ristretta cerchia di persone/aziende.
Benissimo, ma posso usare il contenuto dell'email in sede legale, se
dovessi averne bisogno? O quel footer mi vincola in tal senso?


dovessi averne bisogno?
Ti hanno gia' risposto.
-Stefano

 -Stefano
Assolutamente no, perchè la mia domanda non è stata capita.
E non ho interesse a proseguire la discussione con te, dato che LA TUA
FAMA TI PRECEDE, adios!


 Ciao 
Ri Ciao
-- 
--->   Sèvero  <---

 firmare il contratto.
OK, grazie!
Quindi, in definitiva ed in pratica, quello che mi ha risposto VIA EMAIL
il customer care NON lo posso utilizzare dato che fà fede SOLO quello che
c'è scritto nel contratto ed eventuali allegati, dove NON si parla di
questa promozione sulla quota annuale della carta.
Bye


si parla di questa promozione sulla quota annuale della carta.
Esatto. Tu la carta l'hai chiesta direttamente o attraverso l'Ordine?
Se l'hai chiesta direttamente e' chiaro che nel contratto non c'e'
nulla.
Se l'hai chiesta attraverso l'Ordine, loro potrebbero avere questi
contratti particolari (o con allegati aggiunti).
-Stefano