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Titolo: Acquisti online e carta di credito: urge consiglio!!

Ciao a tutti!
Un mese fa decido di acquistare un masterizzatore DVD interno per il mio
portatile: scelgo il Liteon SDW-431S e inizio a cercare su internet dove
trovarlo. Lo voglio acquistare con la mia carta di credito associata al mio
conto bancoposta (usata mille volte per acquisti online senza problemi); e'
una mastercard revolving emessa da Agos Itafinco.
Lo trovo su 
www.c-ware.net
 , vedo che deve arrivare in tre giorni, piazzo
l'ordine, prelevano istantaneamente i soldi, ma l'arrivo previsto continua a
slittare e cancello l'ordine. Dopo 14 giorni vedo lo storno. OK storia
chiusa.
Lo vedo su 
www.planetediscount.com
 e vedo anche che sono associati con
fia.net
. E' a stock, lo ordinano, prelevano istantaneamente i soldi, ma non
so piu' nulla. Passano un paio di giorni, mando un email, mi viene detto che
l'oggetto non c'e' e che non lo avranno piu' e mi propongono uno scambio che
rifiuto e chiedo di cancellare l'ordine. Dopo 15 giorni e 10 email questi
non rispondono e non mi cancellano l'ordine! Fia.net se ne frega.
Ok lo vedo su 
www.office-trade.com
, telefono per sapere se e' a stock e mi
dicono che ne hanno 100. Faccio l'ordine, cuccano i soldi subito, tracciando
l'ordine dicono che e' stato spedito l'uno di aprile e forniscono corriere e
numero di tracciamento. Vado sul sito del corriere ma la spedizione non
esiste, telefono per chiedere il numero corretto e mi viene prima ripetuto
lo stesso codice e che l'oggetto e' stato spedito l'uno, ma poi mi dice che
l'oggetto non l'hanno spedito e che per spedirlo volevano prima copia del
PASSAPORTO(!!!!) e della carta di credito. Ovviamente non mi avevano
avvisato.
Chiedo l'annullamento ma anche qui non l'hanno fatto (vabbe' e' passata solo
mezza giornata).
Ne ho parlato col customer care Agos, ma non mi hanno lasciato molte
speranze riguardo al rimborso nel caso che questi ultimi due non facciano lo
storno.
Chiedo come devo comportarmi, se questo pessimismo e' motivato e se e' il
caso che faccia anche denuncia alla polizia postale.
Molte grazie per l'aiuto
Lorenzo


Si, l'unica è denunciare alla Polizia Postale, ma per quello che vale, nel
tuo caso.
Gli acquisti online, secondo me, vanno fatti *solo* su siti già conosciuti
per la serietà.
Ciao


Purtroppo questo articolo non l'ho trovato presso siti gia' utilizzati...
Quindi mi confermi il pessimismo del call center Agos?
Ma insomma, questi siti sono di societa'che forniscono la ragione sociale:
e' cosi' difficile per Mastercard, prove alla mano, andare a bussare e
chiedere lo storno indietro? Perche' gli utilizzatori di carte di credito
vanno in centrale rischi anche per cavolate e questi signori sono liberi di
raggirare impunemente???
Perche' Mastercard non vieta loro di esporre il logo???
A nessuno e' accaduto di ordinare un oggetto e di non vederlo arrivare?
Esperienze?
Lorenzo

 arrivare? Esperienze?
Certo, cerca su google, la settimana scorsa c'era una vicenda simile alla
tua, solo che il sito era fallito.
Ciao

La risposta di Agos e' sbagliata e sbaglia anche chi ti dice sul ng che non
sei tutelato acquistando online: credo infatti che anche alle carte
revolving siano garantite le tutele delle tradizionali carte a saldo.
Agos come qualsiasi emittente di carte mastercard e' tenuta ad aprire una
controversia per l'operazione visto che tu hai pagato e non hai ricevuto la
merce.
Ti cosiglio di aspettare l'arrivo dell'estratto conto della tua carta,
*verificare che l'importo ti sia stato realmente addebitato* e di chiamare
Agos richiedendo un chargeback perche' non hai ricevuto la merce ordinata.
Considera anche, vista la scarsa assistenza di agos, la possibilita' di
sostituire la loro carta con una analoga delle poste italiane.
ciao
Vittorio


 sostituire la loro carta con una analoga delle poste italiane.
AHAHAHAHAHAH!
Dalla padella alla brace! Con tutte le carte che ci sono proprio le poste
gli consigli??? Insieme alle ferrovie l'azienda più sgangherata e
inefficente (in questo caso inefficente è un eufemismo) del nostro paese e
forse non solo; probabilmente anche al di fuori del nostro paese non è
possibile trovare un tale agglomerato di menefreghismo, ignoranza,
svogliatezza e inefficenza in un azienda.
Ciao.
Luca.


 sostituire la loro carta con una analoga delle poste italiane.
...guarda che la carta di credito di posteitaliane e' emessa da agos
itafinco...
Grazie a tutti!
Lorenzo