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Titolo: [OT] Assistenza Samsung.

Nel mese di agosto ho fatto richesta al servizio assistenza Samsung dei due 
parametri principali per la configurazione del monitor in Adobe Gamma (tipo 
fosfori e punto bianco). Dopo una decina di giorni mi ringraziano per averli 
contattati e mi invitano a contattare a mia volta il numero a pagamento 
199.153.153 per ottenere la risposta alla mia richiesta. Già questo, non 
depone bene sulla serietà della baracca, cmq.....ogni volta che chiamavo il 
numero 199 dovevo dare tutti i riferimenti della mia richiesta per poterla 
individuare, venivo messo in attesa per un pò, mi veniva chiesto qualche 
altro dettaglio, venivo rimesso ancora in attesa e dopo qualche minuto 
l'operatore mi riferiva che il servizio tecnico che si stava occupando della 
faccenda ancora non aveva fornito la soluzione al problema!! Vabbè...
L'ultima volta che ho chiamato (un paio di settimane fa), ho riattaccato 
dopo una decina di minuti di attesa, ho scritto alla Samsung (o chi li 
rappresenta in Italia) che sono dei buffoni e che mai più avrei ricomprato 
un loro prodotto. Siccome non mi garbava che la cosa finisse così, ho 
scritto ancora, minacciando che dopo avermi fatto spendere deliberatamente 
un sacco di soldi in telefonate al 199, se non fornivano la risposta alla 
mia richiesta, li avrei denunciati all'associazione consumatori. Oggi mi 
rispondono:
"In merito alla Sua gentile richiesta, ci scusiamo per l'accaduto.
Lainformiamo che disponiamo delle sole caratteristiche generali, che le
inviamo in allegato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi informazione."
inviandomi in allegato la scheda riassuntiva delle caratteristiche tecniche 
del monitor, presa pari pari dal manuale di istruzioni.
Ultimo atto: ho ricompilato tutta la form dal loro sito (non è possibile 
rispondere alla e-mail) per fargli conoscere il mio pensiero..... Oggetto: 
Siete patetici :(..... Testo: leggi oggetto.
Morale: non ho nè la voglia, nè le energie per lottare contro tutto questo!! 
Il sopruso sta diventando la regola universale... bisogna rassegnarsi o si è 
ancora in tempo per riportare tutto in una giusta dimensione?
ciao
eclipse

Sono caduto anch'io nella... merda...
Ho acquistato l'anno scorso un monitor LCD e dopo 2 mesi non funzionava 
piu'.
Ho chiamato il servizio assistenza ("servizio assistenza" per modo di 
dire.....)  e mi hanno detto che me lo sostituivano con uno uguale.
Mi hanno detto che doveva venire un loro tecnico a casa ritirare il monitor 
"rotto" e mi avrebbe MONTATO un video nuovo.
(...mi chiedo tra me e me: "come mai mi vogliono montare loro il 
video?"....)
Dopo due settimane senza video (loro se ne FREGANO se tu devi lavorare con 
il tuo computer) mi arriva a casa (tenetevi forte) un corriere SDA a 
consegnarmi e ritirare il video, un elemento che vi lascio immaginare (come 
se non bastasse mezzo analfabeta).... e quello avrebbe dovuto entrare in 
casa e sostituirmi il video ????? Neanche morto !!!!!!
Ci siamo "scambiati" i vedeo sulla soglia di casa e garzie e arrivederci a 
mai piu' ho pensato.
Concludo che il MIO imballo era nuovo e ben chiuso con il nastro adesivo, 
lascio immaginare la schifezza di imballo  (OLTRE CHE SPORCO) con uno 
scatolone reciclato almeno 10 volte che hanno utilizzato la Samsung.
Cazzo utilizzare uno scatolone nuovo non credo che vadano in fallimento!!!
...a dimenticavo: IL VIDEO CHE MI HANNO DATO OVVIAMENTE ERA DELLO STESSO 
MODELLO MA NON ERA NUOVO.
Che figura di merda che ci hanno fatto.