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Titolo: AIUTO LEGGETE: ASSISTENZA SONY, che fare?

salve, 2 mesi fa ho portato una f707 in assistenza. Il fotoamatore (nota
catena) l'ha presa e l'ha mandata al centro sony di livorno.
Sono passati 2 mesi, il centro sony ha fino ad ora nicchiato dicendo
che hanno moltissimo lavoro, io ho paura che per il mio problema molto
inusuale (lente frontale a chiazze) l'abbiano mandata al polo sud (se va bene) o
piů probabilmente non l'abbiano presa in considerazione.
Sottolineo che la macchina era nuova di 4 mesi.
Vi chiedo:
1) il fotoamatore fino a che punto č legalemente responsabile per una
garanzia? Risponde solo la sony? Qualcuno mi ha detto che io mi devo
rifare su loro, perchč sono loro che mi hanno timbrato il cartoncino
di garanzia
2) quali esperienze avete voi con assistenza sony, in particolare 
a livorno?
3) mi conviene leticare con livorno a con sony italia??
4) secondo voi mi conviene fare 100Km per andare a livorno a spaccare il
muso al negoziante o di solito fanno scaricabarile e non risolverei
nulla?
La mia paura č che ora sono 2 mesi, ma diventeranno 3 o 4.
O mercoledě o lunedi prossimo andrň a negozio per cominciare le scenate.....
grazie.

 La mia paura è che ora sono 2 mesi, ma diventeranno 3 o 4.
Calcola che la nuova (vabbè ha più di un anno...) garanzia europea dice
testualmente che la riparazione deve essere effettuata in "tempi
ragionevoli"..
E due mesi, considerata anche la 'giovinezza' della macchina sono proprio
troppi...
E ti dirò che dopo tutto questo tempo dovresti PRETENDERE una macchina
nuova!
Comunque, prenditela direttamente con la Sony, chiama la Sony Italia
centrale e fai un casino minacciandoli...
Qualcosa otterrai..
Spero per te...
-- 
Ciao Ciao
Alberto
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La realtà è ciò che non se ne va quando smetti di crederci.
Philip K. Dick
www.photo-graphica.it

Giovanni P. wrote:
|| Sono passati 2 mesi, il centro sony ha fino ad ora nicchiato dicendo
|| che hanno moltissimo lavoro,
stessa esperienza con Nikon. L'ho consegnata al fotografo il 6 settembre (la
macchina l'avevo acquistata il 4 agosto)
io ho paura che per il mio problema
|| molto inusuale (lente frontale a chiazze) l'abbiano mandata al polo
|| sud (se va bene) o piů probabilmente non l'abbiano presa in
|| considerazione.
la mia l'hanno mandata a milano
|| Sottolineo che la macchina era nuova di 4 mesi.
la mia aveva solo un mese
|| 4) secondo voi mi conviene fare 100Km per andare a livorno a
|| spaccare il muso al negoziante o di solito fanno scaricabarile e non
|| risolverei nulla?
il mio negoziante ha detto che non poteva farci nulla perchč al centro
assistenza erano pieni di lavoro e come scaricabarile, mi ha dato il numero
del centro assistenza.
|| La mia paura č che ora sono 2 mesi, ma diventeranno 3 o 4.
oggi ho telefonato ancora al centro assistenza e mi hanno detto che la
macchina č venuta pronta venerdě. stasera chiamo il negoziante e spero di
tornare ad usare la mia povera sventurata macchina a breve
-- 
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Delfone (Mi)
http://it.geocities.com/valedp/Y10.html
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 catena) l'ha presa e l'ha mandata al centro sony di livorno.
Ciao,
io lavoro per una nota ed enorme azienda dell'IT e ti posso assicurare che
la cosa più che più fa muovere il culo alla gente è una mail mandata ai
giornali specializzati con in copia il responsabile della comunicazione
dell'azienda...
Muovono il culo, altro che se muovono il culo piuttosto di vedere un
articolo di critiche sul giornale... (Nel nostro caso questo gioca funziona
molto bene con PC Pro..)


ciao, ho mandato un reclamo al fotoamatore e mi hanno risposto dopo 4 ore
dicendo che avevano appena ricevuto la camera riparata....che combinazione
dopo 2 mesi li ho beccati proprio in quel momento.....
Cmq al negozio doveva tornare ieri e non è arrivata......il prossimo passo
tra pochi giorni sarà il reclamo in copia anche ad alcune riviste, nonchè
la richiesta di una macchina nuova in sostituzione e la minaccia di ricorso
al giudice di pace.
La garanzia europea parla di tempi ragionevoli.....qui ci prendono per il culo
un po' a tutti..