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Titolo: odiss-eos 350d

ammettiamo pure che con sti aggeggi elettronici c'è sempre il rischio del
difetto iniziale, ammettiamo pure che sono sfigato, ma quello che mi sta
capitando mi sembra ai limiti.
20 aprile: 
dopo secoli di lurcamento acquisto la 350d. 
mi accorgo dopo qualche giorno di utilizzo che l'autospegnimento non
funziona corretamente, inoltre noto 3 pixel svarionati. 
mi informo bene sull'assistenza: te la vengono a prendere a casa ma devi
impacchettarla, in più ci sono i tempi del corriere... 
insomma decido di recarmi in assistenza personalmente per accorciare i
tempi.
26 aprile: 
mi presento a peschira borromeo, bello come il sole, pantaloni di vigogna
e chiedo la riparazione...
10 maggio: 
dopo 2 settimane (per attesa di un pezzo da sostituire) mi vado a
riprendere la macchina. 
rientro nell'abitacolo dell'auto. 
la batteria che avevo lasciato dentro, (nell'intento di agevolare il
tennico nei vari test) è scarica, quindi non posso fare una verifica della
riparazione. 
che avreste fatto voi? 
vado a casa.
il sensore è rimappato, ma il problema all'autospegnimento è identico a
prima.
12 maggio: 
torno in assistenza. 
il tecnico si prostra ia miei piedi offrendomi la vita in cambio del
disagio. 
lo faccio rialzare e mi faccio solo promettere di metterci poco. 
mi spergiura che entro martedì (ieri) me la ridà...
17 maggio (ieri): 
non si fa sentire nessuno, chiamo allarmato. 
mi richiamano che è pronta e la vado a prendere. 
stavolta non avevo lasciato le batterie, quindi rientro in macchina e
verifico che si spegne correttamente.
mi fermo a fotografare i papaveri tornando a casa. 
arrivo a casa e mi accorgo che 
1) quando visualizzo le foto, cliccando la freccia, la visualizzazione
spessissimo va avanti di due scatti alla volta; 
2) l'impugnatura SCRICCHIOLA!!!!
A sto punto, dopo aver raccolto i co****ni che nel frattempo mi erano
caduti, mi dico: 
ok se vado in assistenza mi sistemano il problema dello scorrimento foto,
ma hanno dovuto aprire la macchina due volte quindi ormai la struttura
(sciassì, vitine etc.) è ballerina, urge la sostituzione in tronco del
corpo macchina...
Anche perchè ricapitolando, la macchina l'ho avuta in mano per circa 6/7
giorni quindi c'è il (mitico) diritto di recesso, ma prescindere...
Ho chiamato stamattina il numero verde e la mia pratica di lamentela con
richiesta sostituzione sta transitando verso un ufficio di secondo
livello...
Dovrebbero richiamarmi al più presto.
Sto impazzendo, anche perchè nel frattempo mi sto comprando tutti gli
accessori del mondo.
Se a qualcuno interessa faccio sapere come finisce.
Saluti
O.
p.s.
E il tempo perso avanti e indietro?
E la benzina con quello che costa?
E i fantastici tramonti di questo quasi mese senza fotocamera in mano?
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

osky ha scritto:

si ci interessa anche perche peschiera borromeo e il centro ufficiale 
canon di assistenza
sursum corda
fabrizio

 E i fantastici tramonti di questo quasi mese senza fotocamera in mano?
Permettimi di dirti che sei troppo simpatico! ahahahahahah!
Scherzi a parte: spero che ti vada tutto bene! Le disavventure vanno prese 
bene come fai te!
Non val la pena di incazzarsi...
Salutoni! ^__^
__________________________________________
..::Jocelyn::..

 Salutoni! ^__^
beh però quando si spendono dei soldoni permetti che le palle girino a 
elica? :P
-- 
Ormai in Italia siamo alla "legislazione automatica": ogni reato di cui 
è accusato Berlusconi viene automaticamente cancellato da una legge 
apposita. Speriamo che prima o poi si faccia una canna.
Daniele Luttazzi

 ...::Jocelyn::..
saluti anche a te
o.


 E i fantastici tramonti di questo quasi mese senza fotocamera in mano?
ma scusa osky perche non l'hai riportata subito indietro a
chi te l'ha venduta esigendo la sostituzione
in garanzia?
(forse da camera service ottenevi un servizio migliore)
saluti e facci sapere come e andata a finire.

 osky ha scritto:



in negozio al momento dell'acquisto, mi hanno detto che per qualsiasi cosa
dovevo sentire la canon, perchè sono loro a fornire garanzia e assistenza,
mentre per l'obiettivo che non era canon rispondevano loro del negozio. 
e la canon se hai un problemino non la sostituisce ma te la ripara. 
in negozio del resto non avrebbero fatto altro che mandarla loro stessi
alla canon... quindi meglio andare di persona... forse.
qui siamo di fronte al fatto che quando la riparano, di volta in volta
vengono fuori nuove cose... quindi a sto punto si che voglio la
sostituzione perchè non mi fido più di una macchina in cui ci hanno messo
mano già due volte e son venute fuori magagne.
saluti
o.


 mentre per l'obiettivo che non era canon rispondevano loro del negozio.
Perň entro una paio di gionri credo te l'avrebbero sostituita... altrimenti
col cavolo che mi rivedevano come cliente.
-- 
"le vie del signore sono infinite" (IL PRETE)
"...e quelle dei campi anche.." (MIO NONNO)

 Se a qualcuno interessa faccio sapere come finisce.
Si interessa.
Permettimi di dirti che un bel pacco di sfortuna ti ha assalito! Che fai di
lavoro? Il vigile? :-)))))
Complimenti per la tua calma e i nervi saldi.. 
Dobbiamo ammettere comunque che canon è stata piuttosto seria come
assistenza però (fino ad ora).
SyN


 
osky, qui c'è qualcosa che non quadra. se tu ti sei accorto di questi 
difetti subito dopo l'acquisto tu avevi diritto alla sostituzione non 
alla riparazione. a meno che non abbia lasciato trascorrere troppo tempo 
dall'acquisto.
saluti
fabrizio


Entro i 15 gg. c'è la sostituzione direttamente in negozio a prescindere che 
la cosa garbi al negoziante o meno.
Cosa provata personalmente qualche settimana fa a causa di hot pixel proprio 
sulla 350D con tempi di esposizione lunghi.
Roby 

 fabrizio
boh, non so.
se vuoi ti scannerizzo la fattura si acquisto con la data e anche le
schede di lavorazione.
ripeto:
acquistata il 22 aprile 2005
1a riparazione:
26 aprile - 10 maggio
2a riparazione:
12 maggio - 17 maggio 
all'assistenza sanno quando l'ho acquistata e mi hanno detto che me la
riparavano, non che me la sostituivano.
o.


 riparavano, non che me la sostituivano.
Dovevi rivolgerti al negozio per la sostituzione..... 


dunque dunque...
ho chiamato in canon, all'assistenza dove mi hanno fatto le riparazioni.
Ho estorto le seguenti informazioni (voglio dettagliare bene la cosa a
vantaggio dei futuri sfigati):
1) se mi fossi rivolto direttamente al rivenditore avrei avuto diritto per
legge alla sostituzione (entro 15 gg dall'acquisto). notare che il
rivenditore mi disse che per qualsiasi cosa dovevo rivolgermi a canon e
così ho fatto.
2) anche loro avrebbero dovuto sostituirmi la macchina se il difetto è
riscontrato (e lo è visto che mi hanno cambiato due schede interne).
stupido io che non l'ho chiesto? 
forse si, ma se è un mio diritto avrebbero dovuto sostituirmela in
automatico o chiedermi, senza prenderla per la riparazione. 
tanto più che non credo siano in malafede... forse.
3) adesso mi consigliano di non rivogermi più al rivenditore perchè ci
sono state riparazioni da parte loro che hanno fatto decorrere i tempi di
15 gg. validi per la sostituzione. 
ripeto che in totale oggi è il 7 giorno che ho in mano sta fotocamera.
4) mi consigliano di portarla a loro con tutta la scatola e i pezzi, che
apriranno una pratica sulla quale canon a sua discrezione si riserva il
diritto di decidere per la sostituzione o la riparazione.
tutti molto gentili, molto onesti paiono. 
però la responsabile dell'assistenza per telefono non mi poteva promettere
nulla.
vedremo come andrà a finire.
altro che peschiera!
speriamo di non essere caduto nella rete della burocrazia!
(risate tipo drive-in in sottofondo)
qui striscia l'assistenza... da osky è tutto
hua


 ripeto che in totale oggi è il 7 giorno che ho in mano sta fotocamera.
Beh.. dal momento che tutti hanno fatto i furbi (bene o male sia il
venditore che l'operatore dell'assistenza) io opterei per fare il furbo
pure io... così siamo tutti allineati.
Prendi la macchina con tutta la confezione ORA e vai dal negoziante e fai
vedere il problema e richiedi la sostituzione. Se ti dice di mandarlo in
assistenza tu digli che è stata la stessa Canon a dirti che *LUI* deve
sostituirla, come pure previsto dalla legislazione (credo).
Se te la cambia sono poi "cazzi suoi" se noterà che l'hai mandata in
assistenza gia 2 volte. Inoltre mi chiedo.. dove sta scritto che è stata in
assistenza? Ti mettono un timbro da qualche parte?


 così ho fatto.
Scusa, ma questa cosa è esplicitamente specificata sul certificato di 
garanzia Canon?
Perchè se è un valore aggiunto Canon, ok, siamo d'accordo (molti produttori 
hanno il cosiddetto DOA, dead on arrival, difetto presente alla consegna), 
ma altrimenti non esiste alcuna legge in Italia e/o in Europa che *obblighi* 
il rivenditore a sostituire l'apparecchio subito e con il nuovo.
Alcune strutture (tipo Mediaworld) lo fanno entro X giorni, ma è una precisa 
politica commerciale.
Specifichiamolo bene.... leggo in questo thread di presunti obblighi di 
legge che non stanno né in cielo né in terra: il rivenditore deve "entro 
congruo termine" risolvere il problema, e il cliente ha "facoltà di proporre 
soluzioni non eccessivamente onerose per il rivenditore", ma diciamolo per 
bene sennò si tratta di fare disinformazione.
Così come ancora si legge di qualcuno che cita il diritto di recesso 
all'interno dei negozi: questa cosa non esiste, il diritto di recesso è 
valido *solo* per i contratti stipulati a distanza o al di fuori dei locali 
commerciali.
Ci sono diversi siti on line che permettono di leggere decreti e leggi senza 
parlare per sentito dire.
PS - In bocca al lupo ovviamente per la tua vicenda.
ciao
p_ter 

In bocca al lupo
adf

 hanno il cosiddetto DOA, dead on arrival, difetto presente alla consegna), 
esattamente quello che mi ha detto il rivenditore oggi pomeriggio.
e corrisponde alla sigla che c'era sulla mia scheda quando sono arrivato
in assistenza dieci minuti dopo averlo sentito.
;-)
grazie
o.


evoluzione della vicenda:
mentre andavo a portare la fotocamera in assistenza, ho sentito il
rivenditore. per parcondicio dirò che si tratta di 
www.digitalfoto.it
.
anch'egli cordiale, ha ascoltato la vicenda, mi ha confermato di avermi
lui raccomandato di andare in canon, ma mi ha detto anche di portargliela
che me la cambiava (pur essendo passato il tempo).
io gli ho detto che forse dal momento che ero in ballo con l'assistenza
canon era meglio che continuavo con loro. lui mi ha detto di andare pure
da loro e di chiedere di fare un pratica dao (che se andavo da lui me la
faceva anche lui). eventualmente di tornare ancora da lui in seguito se
non ottenevo giustizia.
arrivato in canon, al bancone mi attendeva una scheda con su scritto dao,
la mia ex fotocamera l'hanno messa in un cestino rosso, invece che nel
solito  verde.
alla fine della vicenda vi dirò se e come potrei essere ripagato dello
sbattimento.
;-)
saluti
o.


( io per ora non ho problemi ... ma .. non si può mai sapere )
è una scoccciatura ma devi tenerli un pochino sottopressione
come clienti paganti abbiamo dei diritti ma scoccia un pò che si debba
insistere per farli
valere
tienici informati ...
e periamo bene
 
**** Rikypowder_47 ****
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 funziona corretamente, inoltre noto 3 pixel svarionati. 
Riguardo il problema dell'autospegnimento se ne è parlato sul forum di 
DPreview dedicato alle Canon EOS 300D/350D (cerca nei vecchi messaggi 
con l'apposita funzione).
Ho notato che anche la mia ha questo problema ma onestamente non me ne 
sono preoccupato più di tanto.

 e periamo bene
Perisci tu...io non ne ho voglia :-)==< 
-- 
 ----------------------------------------------------------------------
 Quando i media sono sotto controllo,
 il sistema scolastico e il mondo della cultura allineati,
 il consenso è assicurato. (Noam Chomsky)
 ----------------------------------------------------------------------
 Non si mente mai cosi' tanto come prima delle elezioni,
 durante la guerra e dopo la caccia. (Otto von Bismarck)
 ----------------------------------------------------------------------
 
http://www.cricro73.altervista.org
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 osky wrote:


davvero?
bazzico quel sito per le prove delle fotocamere, ma dato il mio inglese
scolastico ho difficoltà a leggere il forum per più di qualche minuto.
anche a me l'autospegnimento sembrava una inezia, ma siccome la macchina
era nuova mi stava sulle cosiddette dovermela tenere così, 
tra le varie cosine che ci sono, mi sembra molto comodo poterla tirarla su
dalla pancia a cui penzola e non doverla accendere per fare un scatto al
volo, ma solo pigiare sul pulsante.
saluti
o.


 --
ma..............LOL...........!!!!!!
 
     :- o)


 volo, ma solo pigiare sul pulsante.
Esatto, l'autospegnimento impostato a 1 minuto funziona sempre, inoltre 
premendo il tasto dell'otturatore la macchina si riaccende 
immediatamente, quindi questa soluzione è ottima per poter sempre 
"cogliere l'istante" e non consumare troppo le batterie.
Ciao!

 Ciao!
ma cazzo, in un mondo in cui tutto è connesso e collegato, possibile che
in canon italia sta cosa non la sapessero e mi abbiano fatto patire le
pene per un problemino piccolo che òpotevano anche dirmi:
"tientelo e attendi fino al firmware che lo sistemeremo".
questo significa che quando mi avranno sostituito la fotocamera avrò
ancora la stesso problema molto probabilmente?
riguardo al concetto dell'autospegnimento, secondo me 1 minuto è troppo
poco, mentre con 2 già sei più comodo, ma son cazzate...
