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Titolo: Ottimo servizio clienti Nital

Devo dire che la prima volta che chiamo il 199124172 e trovo molto 
veloce questo efficiente questo servizio.
Da diversi giorni cerco di chiamare questo servizio e dopo che una 
vocina mi dice il costo, cade occupato.
Interessante, vale la pena pagare di più per avere Nital.
Ma le mail come mai non le usano ?
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Stonehenge in un momento di lucidità si degnò di rispondere:
Fai lo sciocco quando la situazione lo impone.

 specifico?
assistenza clienti
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Le mail le usano eccome:
Io ho mandato una mail e loro hanno risposto entro 48 ore
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Ma le mail come mai non le usano ?
Il lab nel giro di 48 ore risponde tranquillamente.
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Qualche foto per chi non ha di meglio da fare: 
http://www.flickr.com/photos/psychowood/
"Quindi questi valori dpi influiscono la qualita di un apparecchio 
fotografico meno che la fase lunare al suo assemblaggio finale." 
(Cgiorgio)

 Devo dire che la prima volta che chiamo il 199
ROTFL! Alla faccia del valore aggiunto! :(

 Io ho mandato una mail e loro hanno risposto entro 48 ore
Mi mandi l'indirizzo mail ?
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 Il lab nel giro di 48 ore risponde tranquillamente.
A me serve parlare con il servizio clienti non per una riparazione.
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Lord Rayden ha spiegato il 17/09/2007 :
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Ammazza che valore aggiunto.
Io compero una xxxx NITAL, pagandola in più, per avere un trattamento 
diverso da Nikon europa e questi non si degnano neanche di rispondere.
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 diverso da Nikon europa e questi non si degnano neanche di rispondere.
Se ti tenevano in attesa ore e ore era peggio! ;)

 Se ti tenevano in attesa ore e ore era peggio! ;)
Hanno fatto anche peggio, da questa mattina alle ore 8.30, per non 
parlare di ieri, ho provato decine di volte, le poche volte che ho 
preso la linea mi tenevano in attesa dicendo che ero il cliente xxx che 
doveva parlare con l'operatore.
Non c'è che dire ottimo valore aggiunto anche perchè le telefonate le 
pago io, oltre che la garanzia NITAL.
Brutta situazione, non sono affatto contento di questo.
In 10 anni ho chiamato 2 volte senza risolvere nulla, mi aspettavo 
qualcosa di meglio, sono rimasto deluso da questo comportamento.
Da un servizio a pagamento mi aspetto di meglio.
Per esempio se chiamo WIND so benissimo che devo aspettare mezz'ora per 
parlare con l'operatore, mentre se chiamo vodafone è immediato.
Se uno ha a cuore questo problema sceglie vodafone.
Lo stesso dicasi per Nikon: se voglio risparmiare scelgo Nikon 
d'importazione se voglio un valore aggiunto scelgo NItal, ma ora non ne 
sono più tanto sicuro.
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 Brutta situazione, non sono affatto contento di questo.
Proprio NITAL č stato uno dei motivi che mi hanno indotto a non scegliere
nikon. ;)

 nikon. ;)
non è canon italia sia molto meglio...
;)
Franz

 nikon. ;)
"non č canon italia sia molto meglio...
;)"
Hai provato?
btw non č tanto il discorso assistenza in se quanto il discorso
mafia/manuali/lenti acquistate all'estero.
Io il mio materiale canon lo posso far riparare in tutto il mondo e i
manuali in italiano fino a poco tempo fa me li spedivano gratis con una
semplice telefonata.

 semplice telefonata.
adesso non li spediscono più... quindi mi pare che si vadano
livellando entrambe verso il basso...
 non ho provato l'assistenza canon e nemmeno quella nital(per fortuna
i prodotti nikon sono più robusti e meglio costruiti dei canon), ma in
tanti anni di NG ho letto centinaia di lamentele sul servizio
assistenza canon, te compreso...
;)
Franz

 ma... Lord Rayden... tu dove eri qualche giorno fa?!?? :P
A far foto! :P
btw la scelta č avvenuta nel 2004! Ovvio che le cose negli anni cambiano...
spesso in peggio... a volte in meglio... fino a qualche mese fa in nikon si
diceva il futuro č il CCD e l'APS! :PPPPP

 Io mi fido solo di quello che si dice qua :')
Astuto! :-P

Io abito a Torino, a 10 minuti dalla LTR di Via Tabacchi.
Quando ho qualche problema ci vado di persona, sono rapidi, gentili ed
efficienti.
Anche lasciando apparecchi in riparazione, il tempo di riconsegna è di circa
10 giorni e avvertono tramite sms.
Per me sono ok, ho scelto garanzia Nital apposta...
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 nikon. ;)
Questo è stato anche il motivo per cui da ora compero sempre 
importazione.
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Sembra che Franz abbia detto :
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non lo so, perchè la mia esperienza con canon è stata di pochi giorni, 
dopo la fotocamera si è rotta e sono tornato a Nikon
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 efficienti.
E ci credo, ti vedono, mentre a me non rispondono
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 Ma le mail come mai non le usano ?
Le usano, le usano: esperienza personale. In un paio di giorni di solito 
rispondono.
-- 
Saluti. 

 una semplice telefonata.
Anche con Nikon: basta rimandare a Nikon (non a Nital!) il manuale in lingua 
straniera e pagando le sole spese di spedizione hai quello in italiano.
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Saluti. 

adesso non li spediscono più...
li puoi scaricare in pdf dal sito
poi li stampi
o almeno io ho potuto tirar giù quello della mia macchina e me lo sono
stampato. Anni prima avevo tirato giù quello in inglese dagli usa (la
macchina l'ho presa dalla germania e il tedesco proprio non lo
capisco)
può darsi che abbiano smesso proprio perché adesso i manuali sono
scaricabili.
Bisognerebbe andare a vedere i vari modelli
La mente è come un paracadute,
funziona solo se si apre
(c) Albert Einstein


Io ho chiamato (forse) l'altro numero ltr che trovi sul sito nital,
ma mi hanno risposto subito.Avevo un problema con una d200 nuova
che faceva uno strano rumore allo scatto, rispetto ad un'altra che
avevo già;
da quando l'ho spedita a quando mi è tornata (tarata e a posto),
è passata meno di una settimana. Penso che il lato negativo
nital, non sia l'assistenza, ma quella specie di monopolio
ridicolo che continuano a mantenere (vedi manuali, etc.).
Tu però dici che non chiami per una riparazione, ma per
"assistenza clienti" (che problema hai, se si può sapere ?),
perchè di norma l'assistenza al cliente, se non è una
riparazione, dovrebbe darla chi gli ha venduto la merce.

 straniera e pagando le sole spese di spedizione hai quello in italiano.
Nel 2004 lo potevi fare?

 Io non devo pagare... è questa la differenza... mica da poco
Non mi risulta che Canon abbia la garanzia *mondiale*, a meno che le cose 
dal 2004 ad oggi siano cambiate.
Nel 2004 mentre soggiornavo un periodo in USA ho comprato due Nikon Coolpix 
5400; avevo valutato anche delle Canon e m'ero informato per la garanzia: 
valida, come per Nikon, solo in USA.
Forse tu ti riferivi alla garanzia Europea: quella c'è anche con Nikon e LTR 
(*non* Nital) è tenuta ad onorarla.
Te lo dico per esperienza: tutte e due le CP5400 sono state vittime del 
sensore farlocco Sony e sono andate in a LTR a seguito del richiamo di 
riparazione gratuita (una due volte perchè il lavoro non era stato 
perfetto).
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Saluti. 

 perfetto).
E ci macherebbe altro... te le dovevano sistemare! ;)