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Titolo: Alla larga da Nikon!! (LUNGO)

Buongiorno a tutti.
Quello che scrivo qui di seguito è solo per sapere se quanto mi sta
accadendo è una prassi consolidata o sono io ad essere particolarmente
sfigato...
Brevemente espongo i fatti:
In data 15.12.2002 acquisto da Pixmania una Nikon Coolpix 2000.
Ricevo in due giorni il pacco senza alcun problema, tutto perfetto!
In aprile la macchina si guasta: improvvisamente non funziona più il
monitor...
Essendo di Roma, porto la macchina ad una filiale autorizzata della Nikon in
Via De Carolis i quali, esaminata la macchina, la fattura Pixmania e la
garanzia EUROPEA Nikon, mi dicono che la macchina deve essere inviata a
Torino alla Nital e si offrono di provvedere loro stessi alla spedizione.
Passano 10 giorni e ricevo il pacco dalla "Nikon Italia Via Tabacchi Torino"
con dentro la mia fotocamera. La gioia dura poco: un foglio allegato indica
"reso non riparato - Non di nostra competenza"
Chiamo la Nikon di Roma, i quali cadono dalle nuvole, chiamo Torino dove un
impiegato, imbarazzato, mi spiega che " sì, la garanzia europea esiste, ma
in questi casi è preferibile che provveda lei a rimandarla dove ha fatto
l'acquisto...anche perchè, vede, è antieconomico riparare le Coolpix 2000,
quindi alla fine il commerciante le renderà una nuova Coolpix e a questo
punto è meglio che la paghi Nikon France invece di Nikon Italia..."
Rimango allibito della spiegazione: chiamo il numero verde di Pixmania i
quali si dimostrano seccati, ma non sorpresi, del comportamento di Nikon
Italia. Mi dicono di spedire la Coolpix insieme una lettera nella quale
dichiaro che Nikon Italia si è rifiutata di riparare l'oggetto.
Spendo circa 30 euro di spedizione, Pixmania mi conferma il 26.5.2003 la
ricezione del pacco e che i primi di giugno la fotocamera è stata inviata
alla Nikon France.
Siamo arrivati ad oggi, 9 luglio 2003, non ho ancora notizie della macchina
fotografica, dicono che la Nikon è un po' lunga per le riparazioni...
comincio a temere di rivedere la mia fotocamerina non prima di settembre
ottobre....
Chiedo a uno di Pixmania: "Ma non vi conviene mandarmi un'altra Coolpix
2000, con quello che costano?"
La risposta è: "Il problema è che non ce ne sono più..."
:-(
Sono sconfortato....
L'unica cosa che posso dire è: "Mai più Nikon!"
SambaPaTi

L'unica cosa che posso dire č: "Mai piů Nikon!"
secondo me la Nikon centra molto poco, se fai gli acquisti all'estero
il problema della garanzia e delle sempre possibili "trafile infinite"
č abbastanza risaputo mi pare.
boh, spero che avessi spuntato un buon prezzo almeno
ciao e in bocca al lupo
I.P.

 è abbastanza risaputo mi pare.


 è abbastanza risaputo mi pare
anche io ho acquistato da pixmania ma per la garazia della mia hp 850 ho
fatto tutto tramite hp italia senza problemi...penso che dipenda solo dalla
nikon non da dove si compra...

qlks si risparmia, ma poi in caso di problemi è sempre la stessa storia...
già :-/
anche io sono del tuo parere (oltre che dare i soldi ad aziende non
italiane è come spararsi nei piedi da soli IMHO) 
anche perché qualche azienda italiana con prezzi decenti si trova.
ciao
I.P.


Se io compro in Italia una macchina con la Nital Card secondo te perche lo
faccio e spendo piu soldi che prenderla che so da topvision ?
MAX

 nikon non da dove si compra...
Dalla Nital, non dalla Nikon.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG


Ma allora dovete spiegarmi (tu, la Nital e la Nikon Europe) perchč, sulla
garanzia europea che mi hanno dato, c'č scritto, tra i centri di
manutenzione tecnica autorizzati:
ITALY: Nital SpA
Via Tabacchi, 33 10132 Torino
Tel. +39-011-899-68-04
A me della Nital Card non interessa, ma la garanzia standard me la DEVONO
dare.
SambaPaTi

 I.P.
Diciamo che con quello che la avrei pagata in un negozio tradizionale, in
più ci ho preso una memoria da 64k, il caricabatterie ed il fodero...
Crepi!
(il lupo, naturalmente!)
:-)
SambaPaTi

 dare.
Premesso che io ho una Canon acquistata in Italia e prenderň, appena ho i
soldi, un'altra Canon in Italia perchč non voglio sorprese.....
č abbastanza risaputo che per Nikon non esiste "Nikon Italia" ma Nital che
č solo un importatore.....che si rifiuta da anni avere per le mani
macchine fotografiche non comprate da loro.....
Canon invece non si appoggia ad un importatore ma esiste proprio la "Canon
Italia"...ed in teoria non dovresti avere problemi....c'č gente che sul
newsgroup ha detto di non aver avuto problemi a ripararla in garanzia....e
invece di Nikon non ho mai saputo niente del genere.....poi io non mi fido
lo stesso e la prendo in Italia anche se Canon.....perň questa č la
spiegazione....
Questo comunque non giustifica Nital se indicata nella garanzia
europea....bisognerebbe essere avvocati e denunciarli tanto piů se hai in
mano una loro dichiarazione di rifiuto che dici ti hanno spedito.....
prova a sentire all'unione consumatori....magari sei il pioniere che apre
le porte alle Nikon di importazione con giusta garanzia e mette la Nital
nella merda....
Ciao
Nilo
-- 
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ab...@newsland.it

dimenticavo....
.non per infierire ma pensa che io sapevo che addirittura Nital non
ripara neanche quelle fuori garanzia dove sei disposto a pagare se
d'importazione e l'unica era revolgersi ad un riparatore generico
possibilmente a SanMarino.....almeno anni fa per le Reflex a pellicola....


 dare.
Certo per le nuove leggi CEE in materia di garanzia e assistenza il prodotto
va spedito al negoziante che si preoccupa poi di mandarlo al centro
assistenza e questo è documentato sul sito Nital per gli utenti registrati.
MAX

é ovvio che comprando in Italia si evitano molti rischi.
...ma non concepisco perchè in problemi devono farli sempre in italia, se un
prodotto ha una garanzia, valida per il territorio NAZIONALE la garanzia
DEVE valere in tutte le regioni, se ha una garanzia INTERNAZIONALE la
garanzia DEVE valere per tutti i paesi indicati nella garanzia.
Posso concepire che nel caso di quella internazionale il centro assistenza
locale faccia fare al prodotto un'altra trafila magari più lunga rispetto ai
prodotti dei clienti del posto, ma solo perchè magari invece di riparare sul
posto invia il prodotto ad ipotetico "unico" centro di raccolta. Ma quello
che si scrive e soprattuto quello è previsto dalle leggi (magari
sovranazionali) deve essere rispettato da tutti, senza inutili campanilismi
che spesso nascondano solo tentativi di "fregarsene" del post vendita e
nessun motivo logico.
(un esempio: un negoziante per un oggetto elettronico, mi ha detto che LA
GARANZIA DI DUE ANNI NON ESISTE alle mie proteste dicendo che era una legge
europea, mi ha risposto che in italia non si applicava...io ho risposto che
le leggi vanno applicate e che nessuno mi ha aveva fatto problemi per quello
stesso tipo di oggetti e che forse era un idea sua: mi sento dire che "in
italia" la legge la applica solo la marca X, ma siamo impazziti? Devo
pensare che una sola marca rispetta la legge? Io penso che invece ci sono
tanti negozianti furbi (come spero ci ne siano altrettanto onesti). Infatti
il discorso era nato dal tentativo di farmi ritirare l'usato..."il prodotto
ha un mese...ha quasi tutti i due anni di garanzia...." risposta: "quali due
anni in italia ne vale solo uno...." (!!!!!!!!!! che schifo! il tutto per
spillarmi una valutazione peggiore) ma se io avessi avuto bisogno di
ripararlo magari mi avrebbe detto la stessa cosa....
(ah secondo voi ho comprato il nuovo in quel negozio? Secondo me no! :-P)
-- 
Forum per i principianti della fotografia digitale:
"LA FOTOGRAFIA DIGITALE BY KURZ"
http://kurz.altervista.org

 DEVE valere in tutte le regioni, se ha una garanzia INTERNAZIONALE la
Il problema non è che NON vale la garanzia e che devi rispedirlo al
negoziante e lui lo invia al centro di riparazione.
MAX

"Mai piů Nikon!"
Con Canon non avresti avuto nessun
problema!

 wrote:
Ok! Anche io!
Alessandro

 ciglio, anche se era una garanzia extra-europea
La differenza e' che esiste una Cano Italia, emanazione ufficiale della casa
madre e che si prende cura di tutti i prodotti a prescindere da dove siano
venuti..
Non esiste invece la Nikon Italia.
andrea


La Nital è l'unica ditta (mia personale esperienza) che pretende che
la spedizione in garanzia avvenga a spese del compratore. Ad es.
Philips e Canon, che non hanno centro d'assistenza nella mia città,
hanno provveduto a prelevare e riconsegnare tramite corriere espresso
a loro spese. Sempre!
Il D.L. 2/2/2002, n. 24, 1519-quater (Diritti del consumatore) della
Normativa Europea recita: "Il venditore e' responsabile nei confronti
del consumatore..." e ciò, temo, consente alla Nital un tale
comportamento...


Ma sulla garanzia Europea NIKON è scritto diversamente. C'è scritto che
NITAL deve darmi assistenza. Ed io la voglio perchè l'ho pagata essendo
compresa nel prezzo della macchina.
Ale


Hai la Nital card ?
Se si okkey se no leggi il 3d....
MAX

Da 
http://www.ltr.it/Pagine/PaginaSolaN.asp?wPagina=3
 :
"Amare il rischio può essere piacevole.
Ma non richiedere la NITAL CARD è un' imprudenza troppo grossa.
Folco Quilici "
Una frasina d'effetto, una card che lo fa sentire importante... escusivo, un
paio di teteske Auti che giravano sull'Home Page e con l'italiano medio il
gioco è fatto!
Poi scopri che la realtà è ben diversa.... per chi ha provato.....
"massi69" <mas...@SISPAMMITUTTO.it> ha scritto nel messaggio
news:2ZwPa.4159$sj6....@tornado.fastwebnet.it...


 MAX
Io posso concepire il fatto che i possessori di Nital-card abbiano un
trattamento di favore rispetto agli altri. Mi va bene. Voglio un servizio
migliore, pago di più.
Ma non che mi venga negata l'assistenza perchè non ho pagato un inutile
balzello imposto, tra l'altro solo in Italia, quando sulla garanzia allegata
al mio prodotto c'è scritto incontestabilmente che, secondo NIKON (la
garanzia è marchiata Nikon, mica Perugina), mi devo rivolgere a Nital.
E' proprio una questione di forma. Spero di essermi spiegato bene.
ciao :)
Ale