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Titolo: Comportamento scorretto di Nital

Scrivo per segnalare un vero e proprio raggiro di cui sono stato
vittima da parte di Nital.
 I fatti:
Mi è stata regalata nel maggio 2008 una Nikon D300. Bene in evidenza
sulla confezione ed in un depliant contenuto all’interno della stessa
veniva propagandata l’ “Operazione registrati e stampa” che prometteva
in omaggio un multifunzione fotografico Epson RX585 e l’estensione a 3
anni della garanzia a tutti coloro che avessero registrato il prodotto
dal 01/05/2008 al 30/06/2008. 
La prima sgradevole sorpresa l’ho avuta quando ho tentato di
registrarmi senza avere lo scontrino di cui mi veniva richiesta la
scansione (non bastavano il numero di serie, il negozio completo di
indirizzo e le mie generalità). 
Con grande imbarazzo, evidente a tutti, ho dovuto chiedere il”
documento d’acquisto” al mio generoso donatore (ma purtroppo il
“servizio clienti” della Nital si è dimostrato irremovibile su questo
punto anche dopo l’esposizione delle mie difficoltà) ed ottenutala,
comunque in data utile, ho effettuato la registrazione. 
Alcuni giorni dopo con mia grande sorpresa collegandomi al sito Nital
per controllare l’avvenuta registrazione ho scoperto che la garanzia
accordatami era di 2 anni anziché di 3 anni.
Telefonando a metà luglio al “servizio clienti” mi è stato riferito
che avrei dovuto effettuare la registrazione entro 7 giorni dalla data
d’acquisto e pertanto non avevo diritto né alla stampante, né
all’estensione della garanzia; tali condizioni sarebbero state
presenti all’interno di un regolamento contenuto nella confezione.
Preso visione del depliant e del regolamento feci presente
all’operatrice che  questa “regola dei 7 giorni”  riguardava il terzo
anno della garanzia (regola che giudico comunque assurda) ma che non
si faceva menzione da nessuna parte della necessità di registrazione
entro i 7 giorni per avere diritto all’omaggio della stampante (allego
anche la scansione del regolamento). 
Dopo consultazione con un presunto responsabile mi veniva comunicato
che in “via eccezionale” vista la dinamica del “caso” mi veniva
accordata l’estensione della garanzia a 3 anni come risulta dai dati
in visione sul sito Nital , che la stampante.
Ieri 3 Settembre non avendo ancora ricevuto la stampante ho telefonato
di nuovo al “Servizio clienti” ed una operatrice di nome Federica (non
mi ha voluto comunicare il suo cognome) mi ha detto che la stampante
non mi sarebbe stata inviata poiché la registrazione era stata fatta
oltre i 7 giorni dalla data d’acquisto (rinnegando quanto promessomi
precedentemente).
Esprimo tutto il mio sdegno per il comportamento altamente scorretto
di Nital nei confronti dei consumatori che avvalendosi di tecniche
pubblicitarie fuorvianti non onora gli impegni presi nei confronti
degli acquirenti.
Dopo circa 35 anni che fotografo con apparecchiatura Nikon sono molto
amareggiato per questi comportamenti scorretti dell’importatore Nital
e sto seriamente meditando di cambiare marca di macchina fotografica.
Invio questa mail per conoscenza a tutti quelle associazioni che
tutelano i diritti di noi consumatori impotenti di fronte a
comportamenti così scorretti e prevaricanti ed invito tutti voi a dare
diffusione di questo messaggio.
Un saluto e scusatemi per lo sfogo
Oscar 

 ...
Boh !   :-\
Sono quelle stupidaggini che ti fanno incazzare per come te le confezionano 
bene.
Volevano risparmiarsi di regalare stampanti e anni di garanzia ?
Bastava che non scrivevano nulla sulla confezione.
Ciao.

 degli acquirenti.
Da quello che leggo in giro sei l'unico in Italia a non aver avuto la
stampante insieme alla D300.
Le uniche incazzature che avevo letto erano relative a quelli che l'avevano
acquistata il giorno prima dell'inizio della promozione e che volevano
comunque la stampante perché Nital avrebbe dovuto avvisare che stava per
partire la promozione. Cosa che, a buona ragione, non ha fatto!.
saluti da un passante
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

ma ancora comprate prodotti nital?!
solo Nital (nikon italia) ha degli atteggiamenti da monopolio e arroganti 
verso i proprio clienti
per non parlare di prodotti import, ti trattano a pesci in faccia se devi 
far passare qualcosa in garanzia
un'azienda scorretta senza dubbio alcuno, IMO 

> ma ancora comprate prodotti nital?!
io no, solo Nikon d'importazione e proprio per lo stesso motivo.
dopo aver registrato moltissimi corpi, obiettivi e flash, una volta 
chiesi la fotocaopia di un manuale del flash SB28 che mi avevano 
regalato,,,,,,,,,,,, immaginate cosa mi hanno risposto ?
Da allora ho comperato: D50, D70, D80, D200, D600, D800, tanti 
obiettivi prestigiosi e non, ma solo d'importazione e mai avuto 
problemi.
Quando ci fu la sostituzione delle baterie della D50 la mandai in 
francia e mi arrivò nuova senza nessun  problema.


 Da allora ho comprato D600, D800,
e che sono?????????

 e che sono?????????
Errore mio: intendevo SB600 e SB800


meno male, pensavo che mi erano sfuggiti la prima FF economica di
nikon e lo step successivo alla D700... :-D :-D

 ha scritto nel messaggio 
news:48bfa87e...@news.fastwebnet.it...

Di cosa ti meravigli?
La maggior parte delle aziende italiane si comportano così per il 
post-vendita.
Manca completamente la cultura del servizio e della sacralità del cliente.
Emblematica la vicenda della stampante: forse quei 150.00 Euro avrebbero 
rovinato i loro bilanci?
Non si sono accorti che hanno avuto molto più danni comportandosi in codesto 
modo?
Che schifo!!!!

Ma perchè bisogna mettere lo scontrino scannerizzato? io non l'ho
messo e me l'ha presa lo stesso l'estenzione di garanzia.
Marco

Jacopo Ortis ha scritto:

Aspetta aspetta aspetta: come funziona la cosa?
Anche io sarei interessato a comprare nikon non nital e ad avere una 
garanzia europea come si deve.
Mi potresti spiegare come hai fatto?
Graiz, ciao.

 Marco
Anche per me sia per la D80 che per la D200, poi quando l'acquisti è 
scritto a chiare lettere che per avere il terzo anno hai un limite di 
tempo per registrarsi.
Saluti
Max

Il limite del tempo dei sette giorni è evidenziato in non so quanti
posti, dal sito Nital alla Nital Card e via dicendo...
E comunque se non ti facevi dare lo scontrino da chi te l'ha regalata
non avevi diritto neanche ai 2 anni obbligatori per legge, visto che
non potevi dimostrare in che data l'avevi acquistata.
Detto questo se ti avevano detto che potevi avere la stampante è un
tuo diritto averla.

 ha scritto nel messaggio 
news:48bfb9b5$0$1083$4faf...@reader2.news.tin.it...

Quoto
-- 
-- 
Ciao
Meggic
..e i modelli fisici non so nemmeno che siano...forse quei ricchioni
sulle riviste di moda...?
Mendoza 

 ha scritto nel messaggionews:48bfa87e...@news.fastwebnet.it...

ma scusa se c'è un termine alla registrazione e lui non lo ha
rispettato diventa discrezione dell'azienda se concedere o no la
promozione. mi pare che i 3 anni glieli hanno dati cmq. un funzionario
gli voleva dare anche la stampante nonostante tutto, ma poi un altro
ha deciso di rispettare il regolamento. dov'è lo "schifo" di nital?

 Max
Io l'ho registrata il giorno stesso ma me l'hanno riconosciuta anche
senza allegare on line i scontrini scannerizzati.
Comunque io una lamentela verso la nikon: il cd in dotazione alla D60
è scandaloso, dentro c'ho trovato un pessimo programma per vedere le
foto e un altro ancor più inutile per prelevarle dalla macchina
fotografica. Se mi compravo la macchina fotografica di Barbie (quella
con la margherita sull'obiettivo) ci avrei trovato di meglio nel cd.

Ciao, io sono Alessandro Saitta di 39 anni a Follonica-GR (Toscana),
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 ha scritto nel messaggio 
news:a9156d95-28e2-4515...@i20g2000prf.googlegroups.com...


Semplice, se una persona a nome dell'azienda ha comunicato al cliente che la 
stampante l'avrebbe spedita comunque
e un'altra ha detto di no, è evidente che si ha a che fare con persone poco 
serie.
La prima parola è quella che conta e per non "perdere la faccia" la 
stampante doveva essere inviata..
Fermo restando la facoltà della direzione aziendale di prendere 
provvedimenti disciplinari nei confronti di chi ha fatto una promessa che 
non doveva fare.
Ripeto il prestigio e la serietà di Nital dovrebbero valere  più di 150.00 
Euro.
E poi che senso ha la rigida applicazione del regolamento quando 
l'interessato ha spiegato che si trattava di una circostanza particolare (un 
regalo senza scontrino)?
Secondo me si è comportata bene e correttamente la prima persona, la quale, 
ritengo, ha fatto veramente gli interessi dell'azienda ed ha accontentato il 
cliente.
E' questo quello che conta. Questa volta la Nital ha toppato e, come si 
dice, si è data la zappa sui piedi.

 ha scritto nel messaggio 
news:48bfa87e...@news.fastwebnet.it...

io registrata il secondo giorno senza nessun scontrino, immediatamente 3 
anni di garanzia e dopo dieci giorni corriere gratis con stampante.- boh chi 
ci capisce è bravo.- Per me stai sulle balle a Federica.- 

ringrazio tutti per la solidarietà dimostratami.
per quanti sollevano perplessità voglio chiarire che non compare da
nessuna parte che il termine dei 7 giorni riguarda l'omaggio della
stampante, ma che si può leggere di questa condizione solamente nel
certificato di garanzia per l'estensione a 3 anni della stessa.
Era invece scritto in modo molto evidente  (e a questo punto
truffaldino) sia sulla confezione della D300 che nel depliant
all'interno che sulle riviste nazionali (es. National Geographic ) che
iscrivendosi al sito nital (senza fare menzione di limiti temporali)
si poteva ottenere l'omaggio.
Per quanto riguarda il 3 anno di garanzia mi è stato inoltre riferito
da un commesso che mi sembrava bene informato di Mediaworld che vale
solamente per apparecchi mai usati conservati nella confezione
originale, ne sapete qualcosa?
grazie di nuovo
Oscar