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Titolo: citibank vodafone

Ciao a tutti.
Volevo segnalare la seguente situazione anche per "consolarmi"
nell'eventualità sia capitato ad altri.
Nel novembre del 2006 mi sarebbe dovuto arrivare il rinnovo della suddetta
carta. "Sarebbe" perchè non è mai arrivata. Tralascio i consueti casini
(blocco delle bollette etc..) per concentrare l'attenzione sul fatto che da
allora mi hanno inviato 3 (tre) volte la carta (ogni volta chiaramente una
nuova) senza che mi sia arrivato nulla. In compenso mi è arrivato il mese
scorso il codice pin! (ma non so di quale carta)..
Ora vi domando: è possibile che non utilizzino una semplicissima
raccomandata e/o assicurata per l'invio delle carte di credito??? Ora siamo
quasi a marzo e ancora nisba..che faccio, gli ri-telefono e chiedo un
successivo invio?
Chiedo lumi o consolazione (e meno male che ho anche una bankamericard...)
Saluti
Corrado

A me fanno paura. Li uso da anni ma il customer care e' agghiacciante a dir 
poco... 

 raccomandata e/o assicurata per l'invio delle carte di credito???
Su questo hai ragione, certo che bisognerebbe prendersela anche con le 
poste, perdere tre lettere del genere di fila è segno di cattiva fede o 
incompetenza...
A me per esempio le carte rinnovate sono arrivate con largo anticipo (2-3 
mesi prima della scadenza!) altri nel ng si sono lamentati perchè le hanno 
rinnovate troppo presto... 

 a dir poco...
Racconta :-) 

Beh, tanto per cominciare nella fase rilascio della carta ci furono vari 
casini, aspettai qualche mese poi si risolse. Ora gli ho chiesto una serie 
di info via fax una decina di gg. fa e non li ho sentiti.
Se prendono a cuore cosi' la clientela ci metto poco a usare le altre carte 
che ho... 

 
  Io la uso e per un po' di tempo e' stata la mia unica carta di 
credito. Non ho avuto veramente grossi problemi (imputabili a loro).
  Sono anche riuscito a perderla (all'estero) e in un attimo sono stato 
indirizzato al customer care (numero verde) della VISA e mi hanno 
bloccato la carta. Erano disponibili come sempre a darmi i contanti di 
emergenza, ma dopo 8 ore sarei partito ed erano gia' le 9 di sera e 
quindi non c'erano i tempi tecnici. Risolto con un bancomat (W!).
Ma mi posso lamentare solo della mia dabbenaggine, non del servizio.
Al mio ritorno le procedure per ottenere una carta sostitutiva sono 
state precise e rapide (non ugualmente posso dire di una cosa analoga 
con CartaSi', vedi anche sotto per altre piccole disavventure).
  Una cosa scocciante e' che non si puo' avere mai tutto il credito 
disponibile, per come e' strutturato il rimborso/ripristino del credito, 
ma basta saperlo e fare due conti e non ci sono problemi. Basta solo 
fare i conti su un credito un po' piu' basso di quello nominale.
  Altra cosa e' che non mi piace accedere al sito dando tutte le volte 
numero di carta e PIN. Mi fido della crittografia, ma non vorrei 
esagerare. D'altra parte quando utilizziamo la carta per acquisti su 
Internet diamo informazioni amcora piu' complete, per cui...
  Cosa molto comoda e che a quanto so non e' comune, e' la possibilita' 
di "ricaricare" la carta con un bonifico. Immaginate di essere agli 
antipodi e di aver finito il credito, per una qualunque ragione. Se 
avete un conto con operativita' su Internet vi fate il bonifico da soli 
e dopo 3 giorni potete riutilizzare il credito che vi siate trasferiti. 
Altrimenti chiedete aiuto alla "base" in patria e sistemate i debiti al 
ritorno. Ma continuate ad avere tutti i vantaggi della carta di credito 
all'estero. Costo ricarica:0 (a parte il costo del bonifico). Mooolto 
comodo, anche perche' le garanzie etc. sono quelle di una vera carta di 
credito, non di una ricaricabile. Anche se non utilizzate questa 
possibilita', da' una buona sensazione sapere che c'e'.
  ALtro punto negativo: non e' previsto l'invio SMS in occasione degli 
acquisti.
  Io sono fuggito a gambe levate da CartaSI'. Li' SI' che il call center 
era un disastro. Il sito web molto buono, ma il call center un disastro. 
In piu' occasioni (normali rinnovi della carta, arrivati sempre in 
ritardo, pur essendo io un cliente modello per pagamenti etc.) si aveva 
la sensazione che mentre parlavo con l'operaotore, dietro, nel 
sottoscala, ci fosse qualcuno che razzolava disperatamente alla ricerca 
della mia posizione (e soprattuto dello stato del rinnovo della mia 
carta...) in scatoloni accatastati senza ordine (non e' cosi' 
ovviamente, ma e' per dare un'idea.). Pessimo.
  Ora ho anche un'altra carta (tu cards is better dan uan... ;-) ), ma 
ritengo la Citi una buona carta che porto e uso tranquillamente. Per me 
dopo Cartasi' e' stata una vera boccata d'ossigeno.
  Sleepy

 rinnovate troppo presto...
Ho qualche dubbio che sia colpa delle poste. Venerdì mattina richiamo, e
dopo aver elencato:
Nome, cognome, codice fiscale, codice di riconoscimento vocale, numero di
carta (la prima, scaduta a novembre) numero di conto corrente, indirizzo
etc... mi dicono che non possono re-inviarne un'altra perchè non mi
ricordavo a memoria il codice abi-cab della mia banca...ora dico, visto che
il codice abi e cab corrispondono all'indirizzo ed al "nome" della mia
banca, non è lostesso dire presso quale agenzia di quale istituto ho il
conto? No, non è lostesso per loro. Riconoscono di aver inviato una 3a carta
il 19 gennaio, e si stupiscono della n-esima perdita da parte delle poste(?)
. Tengo a precisare che ricevo regolarmente posta anche dall'estero nonchè
riviste senza aver avuto mai nessun tipo di problema. Dopo quest'ultima
"trovata", mi inalbero leggerissimamente e gli comunico che non li avrei mai
più chiamati. A questo punto starà a loro "insospettirsi" del perchè io non
abbia, dopo 4 mesi, ancora attivato la loro preziosissima carta. Si scusano,
riconoscono che purtroppo non prevedono l'invio tramite raccomandata,
faranno la segnalazione all'ufficio clientela etc....in buona sostanza,
nulla. Ora aspetto 10 giorni, poi li invio una bella raccomandata con A.R.
nella quale chiedo la *cancellazione* immediata di ogni dato riguardante me
in ogni loro archivio. Peggio per loro, il mio transato annuo era di circa
15K euro su citibank, vorrà dire che gioirà la bankamericard (mia seconda
carta oro).
Puah, in Italia i clienti si stanno trasformando in sudditi.
Saluti a tutti
Corrado

> Puah, in Italia i clienti si stanno trasformando in sudditi.
Grande!