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Titolo: Problemi con Pixmania

Salve a tutti,
Voglio mettere in guardia su acquisti sul sito di Pixmania.
In data 11/09/2006 acquisto Hercules Scheda suono USB DJ Control MP3 -
2 piatti, sul sito risulta disponibile, i primi due giorni tutto ok, mi
viene inviata l'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione, e da qui
comincia il travaglio, aspetto quasi una settimana e non ricevo niente,
chiedo spiegazioni e mi viene detto che il pacco è stato smarrito dal
corriere bartolini e che al più presto sarà rispedito. Attendo
un'altro paio di giorni e niente.
Quindi richiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso della somma da
me versata. In un primo momento mi dicono che il rimborso verrà
effettuato in breve tempo, il giorno dopo invece mi dicono che non è
possibile perchè l'oggetto è stato spedito.
A questi punti in data odierna 26/09/2006 quindi 15 giorni dopo
l'ordine mi sono rivolto alla polizia postale e alla guardia di finanza
per porre fine a questa truffa.
Ricordo che il pagamento è stato effettuato con carta di credito
quindi l'accredito è immediato.
Data la mia esperienza sconsiglio vivamente di acquistare sul sito
Pixmania.
Andrea P.

 Pixmania.
Se poi qualcosa va storto e l'oggetto si rompe passeranno mesi prima di 
avere la sostituzione.
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
Il mondo é stato fatto per l' uomo, e non l' uomo per il 
mondo.(F.Bacone)

Non posso che unirmi. Io avendo già letto male in proposito ho scelto 
contrassegno, prodotto disponibile in magazzino, poi improvvisamente 
spedito, poi non disponibile, poi 10 gg....insomma un sacco di cazzate. 
Morale: le disponibilità le mettono solo per attrarre clienti. Ordine 
annullato.
andrea...@hotmail.it
 ha scritto:


 contrassegno, prodotto disponibile in magazzino, poi improvvisamente spedito, 
Ma il vero problema è la garanzia se l'oggetto si guasta dopo pochi 
mesi, passerai i guai dell'inferno prima di riavere (sempre che te lo 
mandino) l'oggetto a casa, con in più la rimesa della spedizione 
dell'oggetto al loro centro di assistenza.
Io di sicuro non comprerò più da loro.
Meglio pagare 10 euro in più al centro commerciale oppure al negozio 
sotto casa.
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
I filosofi hanno solo interpretato il mondo in modi diversi; si tratta 
però di mutarlo. ( Marx )

 Data la mia esperienza sconsiglio vivamente di acquistare sul sito Pixmania.
Se costa poco un motivo c'e'. 
cia'
Max

 Se costa poco un motivo c'e'. 
Se invece dopo 3 mesi l'oggetto da sostituire non te lo mandano è 
consigliabile dare tutto ad un legale ?
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
Il mondo non è senza Dio, Dio non è senza il mondo. (Schleiermacher)

 consigliabile dare tutto ad un legale ?
Eh?
Comunque, il legale non e' strettamente necessario... raccomandata con
un termine ultimo per la messa in mora, e se la ignorano giudice di
pace.
cia'
Max

 Voglio mettere in guardia su acquisti sul sito di Pixmania.
<CUT>
Io, un mio amico e mio cognato invece abbiamo acquistato 3 fotocamere
fral luglio 2005 e febbraio 2006, più centinaia di stampe foto, sia
pagando con carta di credito che in contrassegno, e nessuno di noi ha
mai avuto alcun problema.
-- 
Worst_News©
Il Lato Pigro della Forza®

 Voglio mettere in guardia su acquisti sul sito di Pixmania.
E' una lotteria: io ho preso due S5600 ed una Lumix FX01, e mi è andata
bene...anche quando la Lumix ha espulso i dentini della batteria,
insieme alla stessa.
-- 
"Those who try to lead the people 
can only do so by following the mob"
Oscar Wilde
http://www.cieloprovvisorio.net

 pace.
Saresti così gentile da linkarmi qualche fac simle di lettera da 
inviare ?
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
PARMENIDE - Filosofo greco che e' solo simile a Menide, ma se guardi 
bene ti accorgi che in realta' non e` lui

 avere la sostituzione.
Uhmn, buono a sapersi sto per comprare un tv lcd e volevo ordinarlo proprio 
da loro.
Io ho preso altre cose e non ho mai avuto problemi di alcun tipo, forse 
perchè pago alla consegna e vado, essendo di milano, a ritirare io 
personalmente, cosi se le scatole sono danneggiate non ritiro. Ma ripeto, 
mai avuto un problema, adesso però ho la pulce al naso.
Crevice


 dell'oggetto al loro centro di assistenza.
scusa ma non capisco. ti si rompe la tua fotocamera canon in garanzia. non
fai prima ad andare al centro assistenza piu' vicino della canon? perche'
passare attraverso pixmania?

 inviare ?
Leggiti 'sto thread e applica le modifiche del caso.
http://tinyurl.com/l4tcd
cia'
Max

 passare attraverso pixmania?
*SE* è Canon (oppure un'altra azienda che gestisce in garanzia
l'assistenza anche per gli oggetti acquistati all'estero) allora può
valere quello che dici tu.

 valere quello che dici tu.
uhm... si'... riflettendoci mi ritorna in mente un'esperienza agghiacciante
avuta con una scheda video sapphire ma con un fornitore diverso da
pixmania... l'avevo rimossa.

 perchè pago alla consegna e vado, essendo di milano, a ritirare io 
Guarda che io parlo di oggetti mandati in garanzia.
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
DECADERE
Cadere 10 volte

 passare attraverso pixmania?
E se a rompersi è un prodotto informatico, tipo Hard disk, scheda 
madre, ram, sched video ed altro di cui non esiste il centro assistenza 
in Italia ?
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
Illud te rogo atque hortor , ut philosophiam in praecordia ima demittas 
. ( Seneca )

 Guarda che io parlo di oggetti mandati in garanzia.
si si, avevo capito perfettamente.
Ma allora, io ordino il tv,lo porto a casa e non va, mi viene in mente di 
rivolgermi ad un centro assistenza, mica a pixmania, del resto anche 
comorando da Trony o mediaworld, o cmq in un grande magazzino, i prodotti in 
garanzia vengono dirottati ai centri assistenza. Ricordo un tv thomson preso 
in negozio che aveva problemi 11 mesi dopo l'acquisto e non ho neanche 
chiesto al negozio dove l'ho preso, ho cercato un centro assistenza e lo 
hanno sistemato in garanzia.
Volevo solo, alla luce di questo post, capire se una cosa del genere, 
comprando su pixmania č impossibile da applicare, un centro assistenza 
autorizzato della marca, cosa mi dice rifiutando l'intervento? Io ho in mano 
lo scontrino fiscale di acquisto emesso da pixmania, quindi l'oggetto č 
regolare a tutti gli effetti no?
Forse mi scappa qualche passaggio particolare, me lo spieghi?
Crevice


 spendere.
Per la FX01 kamikaze, senza acquisti sereni č capitata cosě: portata
alla boutique di Roma, riscontrato il connettore batteria in pezzi,
fatto il pacchetto, rilasciata ricevuta, dopo 4 giorni ci č arrivata la
gemella.
Almeno, per me, seri ed affidabili, ma so che Pixmania č una lotteria.


 affidabile........
Forse non conosci executive
-- 
In un momento di follia decisi di risponderti :
Audaces fortuna iuvat. (Virgilio)

 Forse non conosci executive
O Tnt "Firma Falsa" Traco.


Hybris ha scritto:

Non per difendere Pixmania, ho avuto in merito sia esperienze negative 
sia positive.
Ma solo per dire che nemmeno con la garanzia della casa originale sei al 
sicuro.
In altri settore, per un portatile HP, per ottenere la giusta 
sostituzione mio ci sono voluti 3 ritiri, mille telefonate e 6 mesi.

 Forse mi scappa qualche passaggio particolare, me lo spieghi?
Il punto e': l'unico soggetto obbligato nei tuoi confronti e' il
VENDITORE.
Il produttore (leggasi il centro assistenza) non ha nessun obbligo nei
tuoi confronti; loro non hanno venduto il prodotto a te, loro l'hanno
venduto al negoziante, eil negoziante poi l'ha venduto a te, quindi se
tu hai qualcosa da ridire devi andare dal negoziante, il produttore non
sa neanche chi sei.
Questo dice la legge.
Fortunatamente molti produttori lavorano per la fidelizzazione del
cliente e la promozione della propria immagine, quindi _offrono_ la
_possibilita'_ agli utenti finali di rivolgersi direttamente a loro per
riparare i prodotti in garanzia. NON SONO OBBLIGATI A FARLO.
Nital, per esempio, lo fa SOLO per le fotocamere importate da loro.
In definitiva, per il consumatore e' piu' comodo, se possibile,
rivolgersi direttamente al centro assistenza, ma l' unico soggetto
obbligato per legge a ripondere dei guasti in garanzia e' il venditore.
cia'
Max

regolare a tutti gli effetti no?
Regolare lo è ma sta diventando prassi di praticamente tutte le marche
di chiedere che un oggetto in garanzia debba per forza ripassare dal
negozio che lo ha venduto (tranne rarissimi casi), i centri assistenza
sony, per esempio, non accettano direttamente la merce.
Se non ricordo male anche la legge dice che è il negoziante a essere
responsabile della garanzia degli oggetti venduti.
-- 
Non c'è cattivo più cattivo di un buono quando diventa cattivo!
(Carlo Pedersoli)
Le opinioni, si sà, sono come i coglioni... Ognuno ha i suoi.
(Giorgio Gaber)(Mi dicono l'abbia detta anche Clint Eastwood)

 venditore questi centri a cosa servono,  per le riparazioni fuori garanzia?
Anche, ma sostanzialmente perche' loro, come servizio aggiuntivo, ti
offrono la possibilita' di riparare in garanzia l'apparecchio senza
passare dal venditore. Lo fanno come servizio aggiuntivo, non sono
obbligati.
Ad esempio, se compro una Nikon import da "foto ottica er puzzone" e
quella si guasta, Nital mi sbatte la porta in faccia. Discutibile, ma
hanno pieno diritto di farlo. In fin dei conti i miei soldi li ha visti
er puzzone, non loro.
Pero' er puzzone non puo' sbattermi la porta in faccia, lui e'
*obbligato* a riprendersi la macchina e farla riparare a sue spese (o
sostituirla, o rimborsarla, o offrirmi una congrua riduzione di prezzo)
in un tempo ragionevole. Come, sono fatti suoi.
Quindi: er puzzone DEVE garantire cio' che ho comprato, ma io, per mia
comodita', e se ne ho l'opportunita' POSSO rivolgermi altrove, se lo
ritengo piu' vantaggioso.
cia'
Max

 ritengo piu' vantaggioso.
Se non ricordo male la garanzia e' obbligatoria di 24 mesi a carico del
_venditore_, mentre non c'e' nessun obbligo a carico del costruttore, anche se
di solito il costruttore garantisce almeno per 12 mesi. Nel mondo della
telefonia non e' raro che il costruttore copra solo 12 mesi e se porti il
cellulare con un guasto "da garanzia" dopo quel periodo il venditore fa il finto
tonto per non accollarsi la spesa della riparazione, che nei primi 12 mesi
scaricherebbe invece sul produttore. Chiaro che se compri all'estero non e'
proprio agevole avere la copertura da un negozio parecchio lontano da te...
Paolo

 proprio agevole avere la copertura da un negozio parecchio lontano da te...
Tutto esatto.
Due ultime precisazioni: se compri all'estero sei soggetto alle regole
vigenti nello Stato in cui acquisti (in EU sono armonizzate... in
Cina.. beh, auguri.)
Inoltre, nei 24 mesi di garanzia, per i primi 6 mesi si presume che il
guasto dipenda da difetti di fabbricazione, ed e' eventualmente onere
del venditore dimostrare che il danno e' cagionato da normale usura,
imperizia, imprudenza, negligenza, dolo o evento fortuito.
Passati i 6 mesi, diventa onere del consumatore DIMOSTRARE che il
guasto non dipende da usura, imperizia eccetera. Che in genere, a parte
casi eclatanti, significa che bisogna sottoporre il bene a una perizia,
il cui costo spesso supera di gran lunga il valore residuo del bene
stesso, o l'acquisto di un bene equivalente nuovo (particolarmente vero
nel nostro campo, almeno prima di entrare nel mondo delle fotocamere
professionali). Quindi, di fatto, il consumatore puo' considerare
tranquillamente che la garanzia legale vale sei mesi.
cia'
Max

 Andrea P.

 quindi l'accredito è immediato.
Immediato? Anche la tua carta di credito è strana.

 Passati i 6 mesi, diventa onere del consumatore
Questa mi e' nuova.
Nella legga non c'e', ed e' certamente una interpretazione che danneggia 
l'utente finale.
Ci sono casi passati in giudicato dove sia stata fatta valere una simile 
scemenza?
Ciao,
	Davide.

 scemenza?
Mah... difficile... il decreto non ha neanche un anno. 
cia'
Max