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Titolo: Addebito per ordine annullato dal venditore ma poi spedito!

Vorrei chiedervi consiglio su come comportarmi.
Lo scorso 23 marzo ho ordinato un paio di dvd da uno store online
britannico, SelectCheaper.com, pagando con carta di credito Mastercard
Cartasì (che tra parentesi è scaduta proprio a fine marzo, sostituita
d'ufficio dalla banca con una diversa Mastercard sul circuito della
banca).
Il negozio però mi ha scritto che il prelievo non era stato
autorizzato (non so perché) e quindi avevano automaticamente
cancellato l'ordine, e che se avessi voluto ancora ordinare quei dvd
avrei dovuto fare un nuovo ordine separato dopo essermi assicurato che
i dati della credit card fossero corretti.
Io a quel punto lascio perdere e compro gli stessi dvd da un altro
venditore.
Passano un paio di settimane e il 7 aprile mi arriva una nuova
comunicazione da SelectCheaper dove mi dicono... "Update!" che  hanno
appena spedito i dvd!
Controllo sull'estratto della carta di credito e vedo un loro addebito
già dal 24 marzo.
Gli scrivo chiedendogli di rimborsarmi l'addebito, visto che avevano
cancellato loro stessi l'ordine due settimane prima e io nel frattempo
ho provveduto altrove.
Il negozio risponde che posso rispedire i dvd al loro indirizzo
freepost e mi rimborseranno quando gli arrivano...
Però così il rischio del trasporto rimane a mio carico. Che succede
per esempio se i pacchetti si perdessero per strada?
In sostanza, faccio come mi chiedono di fare e attendo il loro
rimborso incrociando le dita che vada tutto bene, oppure chiamo il
gestore della credit card per chiedere subito lo storno per addebito
non autorizzato? (e ovviamente rispedisco il pacchetto quando arriva,
in ogni caso).


Chiedi lo storno dell'addebito per transazione non autorizzata 
producendo la documentazione completa al gestore (le emails con le quali 
il venditore ti avvisava di aver cancellato l'ordine). Cio' fatto, non 
restituire nulla se non ti propongono di pagare le spese. E' un loro 
errore per merce che non avrebbe dovuto essere spedita MA, SOPRATTUTTO, 
hanno eseguito un addebito non autorizzato.

 hanno eseguito un addebito non autorizzato.
E aggiungo anche che quando non gli daranno i soldi, avranno tutto 
l'interesse ad avere indietro i dvd per limitare i danni, ma devono 
pagare la spedizione.

 ma devono pagare la spedizione.
Aspetta, ho precisato che mi hanno scritto di rispedire i dvd "al loro
indirizzo freepost"-
"Freepost" sta appunto per spedizione a carico del destinatario,
quindi immagino di non dover sostenere spese. C'è però il rischio
della spedizione: mi rimborsano quando gli torna il pacco, ma se per
caso non gli arriva? O se si perde prima di arrivare da me?
Dici comunque di chiedere lo storno al gestore della credit card?

 ha scritto nel messaggio 
news:de2da0ae-fb65-439c...@b33g2000yqc.googlegroups.com...
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in ogni caso i dvd li devi rispedire, non puoi tenerteli, quindi tanto vale
rispedirli e attendere un po' lo storno. Se lo storno non arriva chiedi
al gestore.
alberto 

 al gestore.
Ok, mi pare anche giusto. Ma c'è un limite di tempo per chiedere lo
storno? (come dicevo, si tratta di Carta Mastercard Sì)

 storno? (come dicevo, si tratta di Carta Mastercard Sì)
Dovrebbe essere 60 gg. dalla ricezione dell'estratto conto, anche se
non mi è chiaro quale data fa fede per la ricezione, visto che
l'estratto viene spedito per posta ordinaria.
Altro dubbio, se i 60 gg. si contano già a partire dalla ricezione di
sms o email di notifica di singoli addebiti, qualora si siano
attiviati questi servizi di avviso.

 al gestore.
Il problema è che per i return usano un indirizzo "freepost", invio
prepagato, che però non si può usare dall'Italia.
In alternativa dovrei pagare la rispedizione, ma mi rimborserebbero
l'affrancatura solo sotto forma di un voucher per acquistare ancora da
loro, cosa che dopo quest'esperienza negativa non sarei molto propenso
a fare.
"...the only way that we could pay back the return postage cost would
be in the form of a website voucher for use on our website.
If you are still wanting to returning the 2 items from this order
please let me know with proof of postage the total cost. Once this
information has been received and your items have been received by our
returns department the voucher will then be issued back to you."

 Molti sostengono valgano i termini di prescrizione ordinaria; anni.
Suppongo cmq che, potendo scegliere, sia meglio andare sul sicuro e
stare nei 60 gg. di cui si parla sull'estratto conto.

 Sono per la reciprocit .
Ok, ma se sul contratto della credit card si concedono solo 60 gg. per
le contestazioni, e io quel contratto l'ho firmato, magari con doppia
firma (ipotizzo, dovrei verificare), non mi sono legato le mani?