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Titolo: nital pro, nital contro

di nital si parla bene e male.
io di solito dico quello che credo, sulla base delle ultime
vicissitudini che ho.
devo dire che ultimamente e' molto migliorato il supporto telefonico,
almeno come approccio e disponibilita'. restano i discorsi che non
danno manuali cartacei o che altro, pero' almeno oggi ho parlato per
del tempo con una ragazza molto gentile.
ora vediamo se il manuale dell'mf-28 arriva davvero: ne sarei
contento, anche se gli amici di 
nikonians.org
 mi hanno gia' dato dei
grossi aiuti per l'utilizzo del dorso per l'f5.
sara' che ora la telefonata si paga una roba orribile al minuto e che
nital ha un piccolo guadagno dalle telefonate in entrata, ma almeno
quando e' una persona gentile che ti dice "il prodotto non e'
ufficiale italiano, quindi non posso farle avere un manuale in lingua
italiana" la prendi meglio e sei piu' contento. intendo: c'e' modo e
modo di dire le cose e io ho la pretesa di essere trattato in modo
civile.
quando avevo dovuto aiutare un amico ad avere il manuale per il dorso
dell'f90x ero stato trattato *molto* male dalle persone a cui avevo
telefonato, almeno 2/3 volte alla settimana per 3 settimane. questo
oggi non e' successo.
e' giusto dire quando le cose vanno male, ma e' anche giusto
riconoscere i meriti.
saluti.
-- 
Gianni Rondinini (30, tanti, RA)
VBR - Vero Birro Romagnolo
Hai capito, scelf?

 riconoscere i meriti.
quali meriti scusa? Che per mandarti a quel paese ti fanno pagare la 
telefonata guadagnandoci sopra e te lo fanno dire non da uno stronzo 
qualunque ma da una suadente vocina femminile?
-- 
                ****  nickwing  ****
Membro dell'Associazione Nazionale Nikon Club Italia
 
www.nikonclubitalia.it

 qualunque ma da una suadente vocina femminile?
Visto, letto, sottoscritto ed approvato!
In ogni caso la gentilezza dovrebbe essere la norma ed il minimo che ci si 
potrabbe aspettare.
Non ci vedo nessun merito; semmai un demerito per come stavano le cose.
-- 
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Antonio Taccone       | Siamo scienziati, non ingegneri!
www.lasilva.net
       | A. A. Bertossi 1990, Durante una lezione.
zo...@lasilva.net
      | Università di Pisa - Dipartimento di Informatica
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-Certo,certo.Ma ti prego,non mi ammazzare l'ingnegnere.Mi serve.Va bene?
-Maledetti tecnici. Sempre vezzeggiati.         cit. Warrior apprentice.

 nital ha un piccolo guadagno dalle telefonate in entrata
ad integrazione di quanto già postato, direttamente dal sito 
http://www.nital.it/contatti/index.php
Servizio Nikon Online 199******
Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza 
scatto alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è pari a 0,10 
euro/minuto (iva inclusa) tutti i giorni senza fasce orarie.
Per le chiamate originate da rete di altro operatore o da telefono 
cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato.


 sara' che ora la telefonata si paga una roba orribile al minuto
Veramente, si spende meno ora rispetto a prima, specialmente se chiami da
lontano.
Avranno solo fatto un corso di buona educazione.Certo che anche quelli che
comprano in Gabon e poi pretendono l'assistenza dall'importatore italiano
sono dei tipi ben curiosi.

                ****  nickwing  ****
merlinO 

 sono dei tipi ben curiosi.
Vero, facciamo un fottuto esempio.
Io vivo in Italia, possiedo Nikon-tal.
Vado all'estero per lavoro, compro un altro corpo qualunque.
Dopo 1 anno torno in Italia, ma ho bisogno di assistenza sul corpo 
comprato in EUROPA.
Io ho comprato NIKON, in Italia non esiste possibilità di assistenza ?
Ma *vaffanculo* a questa politica. Che faccio, spedisco in Portogallo 
perchè qui non riparano?
Per *Nital*: non è colpa vostra forse, cominciate a rinegoziare i 
contratti con Nikon -> chiedete soldi per l'assistenza ufficiale di 
macchine e obiettivi Nikon Europe (USA...).
Ne va della stessa vostra sopravvivenza.
Pensiero personale: il marketing in Italia è ODIOSO, si regge per l'idea 
che il cliente "medio" ha di Nikon e per il parco ottiche installato.
Ma non aspettate che la situazione cambi lentamente, con il mondo di 
oggi è all'ordine del giorno.
Scusate lo sfogo, comincio a pensare che la colpa sia Nikon e Nital 
accusata di favoreggiamento
Luca

 accusata di favoreggiamento
sicuramente, probabilmente nikon non ritiene l'italia un mercato interessante per 
approdarvi direttamente, oppure le è impedito dall'accordo che ha con NITAL.
è solo una questione di marketing.
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
irc.azzurra.org
 - #wnc2 / ICQ UIN: 2361838 


e si continuerà a comprare all'estero o cambiare marchio, cmq si giri la 
minestra nital è un pessima ditta di importazione ;) 


Io penso che se tu per convenienza compri qualcosa all'estero dovrai anche
accettare l'idea di rispedirlo dove l'hai comprato in caso di guasto. Ogni
azienda è libera di stabilire, nel rispetto delle leggi, le proprie
condizioni di vendita. Di questo dovrebbe tener conto l'esercito di
lavoratori italiani che compra obiettivi in Portogallo per vincere la
nostalgia della lontananza da casa e poi in caso di guasto pretende di far
ricadere l'onere sull'importatore italiano.
Un paese di furbi, l'Italia. Tanta gente rompe i marroni per giorni al
negoziante sotto casa per farsi spiegare tutto su una determinata
fotocamera, magari la prova, scrocca dei consigli e poi la compra negli USA
o ad HK pregando poi chi spedisce di scrivere "gift" sulla busta e sperando
di evadere dazio ed IVA. Una rapida lettura nei messaggi di questo ng,
dimostra quanto il fenomeno sia diffuso. Se qualcuno poi compra in Germania
non dovrebbe avere delle grosse difficoltà a rispedire colà il pezzo in caso
di guasto. Il mercato globale è bello per questo.

approdarvi direttamente, oppure le č impedito dall'accordo che ha con NITAL.
Ma sei sicuro che la Nikon France sia la Nikon, e non invece un
importatore esattamente come la Nital che ha preferito chiamarsi
"Nikon France" anziche' "Nifrance"?

 Il mercato globale è bello per questo.
concordo :-)=
-- 
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 Quando i media sono sotto controllo,
 il sistema scolastico e il mondo della cultura allineati,
 il consenso è assicurato. (Noam Chomsky)
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 Non si mente mai cosi' tanto come prima delle elezioni,
 durante la guerra e dopo la caccia. (Otto von Bismarck)
 ----------------------------------------------------------------------
 
http://www.cricro73.altervista.org/nepal
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Qui te la riparano ma non in garanzia, tanto per la precisione
MAX

 minestra nital è un pessima ditta di importazione ;)
come dovrebbe comportarsi secondo te?


 "Nikon France" anziche' "Nifrance"?
normalmente č il contrario, ci si chiama NIFRANCE o NITAL proprio perchč non ci si puň 
chiamare NIKON, perchč NITAL č NIKON sono due entitŕ completamente diverse.


 di guasto. Il mercato globale è bello per questo.
quoto totalmente


potrabbe aspettare.
sono perfettamente d'accordo con voi, ma almeno questa volta sono
stati cortesi, quindi il minimo sindacale della civilta'. fino ad oggi
non era ancora successo: vedo uno spiraglio di sole in un cielo
plumbeo ;)


spendo col cellulare dopo 1 minuto
io spendo *molto* meno col cellulare --se non devo chiamare un 199,
s'intende--.
saluti tanto per parlare.


sono dei tipi ben curiosi.
non e' stata colpa mia: ho comprato usato in germania e chiesto a
nikon europe un pdf in inglese, se esiste. loro mi hanno inoltrato a
nital e qualcuno di nital mi ha mandato un paio di email: davvero, non
volevo andare da loro a disturbare :)


chiamare NIKON, perchè NITAL è NIKON sono due entità completamente diverse.
Con i "normalmente" non ci faccio niente.
Se hai dei dati, postali.
Se non li hai, le tue sono solo supposizioni, e non valgono certo piu'
delle mie.
Non ti dimenticare comunque che l'azienda e' nata in un'epoca di
economia protezionistica, e quindi il nome "storpiato" poteva avere un
suo "fine".

di guasto. Il mercato globale è bello per questo.
Io per mestiere giro sia in Italia che in altri paesi europei... e mi
capita di stare fuori per parecchio tempo, ed ovviamente se mi serve
qualcosa mentre sono a Frankfurt NON lo ordino in Italia, ma lo compro
in loco!
Se vado in Germania con una macchina comprata in Italia, la mia
garanzia e' valida.
Se vado in Francia con una macchina comprata in Germania la mia
garanzia e' valida.
E non e' un caso che si chiami "European Warranty"!
Eppure... se arrivo in Italia con una macchina o un vetro comprato in
Germania o in Francia o in Belgio... la Nital si rifiuta di prestare
la garanzia.
O l'Italia e' uscita dalla EEC senza avvisare nessuno... oppure il
comportamento del distributore italiano non e' corretto.
 

 suo "fine".
è nata in un'era quando ancora non c'era internet, e tutt'ora l'ecommere è una nicchia di 
mercato (ci lavoro in questo campo ma forse t iintendi anche di questo)


 ha scritto:


Qui NON sempre te la riparano, e comunque non riconoscono la garanzia
europea.
Se si tratta di un prodotto in garanzia, cita in giudizio la Nikon
davanti ad un Giudice di Pace (cozto zero!) facendoti assistere da una
associazione di consumatori.
Riguardo al "qui te la riparano", abbiamo gia' visto che il concetto
di "riparazione" e' molto relativo.
A parte che alcuni laboratori si rifiutano semplicemente di ripararla,
non mi risulta che esista un solo laboratorio disposto ad effettuare
gli upgrades, anche a pagamento.

volevo andare da loro a disturbare :)
Disturbare????
Se e' stata Nikon Europe a inoltrare la tua richiesta a Nital perche'
provvedesse ad evaderla, Nital deve solo inchinarsi e dare corso alla
richiesta.
E se non lo fa... una bella lettera di protesta a Nikon Europe non la
leva nessuno.

 europea.
Che la non riconoscono se ne č parlato alla sfinimento che "NON sempre" 
te la riparano dipende da chi, come quando perchč, ma poi sto discorso 
onestamente č stato affrontato X^N! con N che tendo all'infinito.
MAX

 E questo, perche' la EEC e' una entita' reale.
<cut>
il discorso non fa una grinza, compri in europa e l'assistenza è in europa, ottimo vorrà 
dire chepuoi comprare in germania e mandare la macchina in assistenza in irlanda del nord.
oppure vuoi essere EUROPEO quando compri e essere ITALIANO quando hai bisogno di 
assistenza?


mercato (ci lavoro in questo campo ma forse t iintendi anche di questo)
Noooo... io su internet sono arrivato da pochissimo.... dal 1993....
sono solo 12 anni e qualche mese.
Non sono (e soprattutto non voglio essere!) un commerciante, ma di
siti web ne ho realizzati tanti, sia di e-commerce (agli albori
dell'e-commerce!) che finalizzati all'e-learning (molto piu' legati al
mio settore professionale, che e' quello della formazione).
Vuoi una targa che dichiari che sei l'unico conoscitore italiano di
internet e dell'e-commerce? :-)))
Te la posso fornire senza problemi... ma se la vuoi scritta in
italiano ti costa il doppio!!!! (Nital docet!) :-))))))

dire chepuoi comprare in germania e mandare la macchina in assistenza in irlanda del nord.
Quando scrivo che per lavoro giro... intendo che per lavoro mi muovo
fisicamente e vado in diversi posti.
Un po' di tempo fa ho comprato una mini-compatta perche' andavo
PROPRIO in Irlanda, e come forse sai la Ryan Air ha il limite
tassativo di 13 Kg. di bagaglio, ed ho tagliato tutti i pesi
superflui.
Tra i pesi tagliati c'e' stata la Camedia 3000 zoom di Olympus con le
sue batterie che durano poco, che e' stata sostituita per l'occasione
da una Olympus Miju 4000, che era appena uscita.
Arrivo in Irlanda ed a Dublino la macchina si blocca. Sono solo andato
in un negozio con TANTE Olympus in vetrina, ho spiegato il problema, e
ho lasciato la macchina.
A fine settimana sono tornato, ho pagato 10 euro di spese di
trasporto, e mi ha consegnato una NUOVA Olympus Miju 4000, con un
seriale diverso ed una nuova garanzia.
Ancora oggi ho entrambe le macchine digitali Olympus, la Camedia 3000
Zoom e la Mini Miju (anche una "antica" OM1 con qualche vetro!), e di
Olympus posso solo dire bene, soprattutto per l'ottimo livello di
garanzia!
Ma a volte mi chiedo... se io fossi stato un Irlandese, che aveva
comprato una Coolpix in Irlanda, e mi si fosse rotta mentre ero in
vacanza in Italia... cosa sarebbe successo???? :-)))))
 

onestamente è stato affrontato X^N! con N che tendo all'infinito.
Appunto... e visto che mi pare di capire che hai necessita'
dell'assistenza, cosa aspetti ad andare in una Associazione di
Consumatori?

 italiano ti costa il doppio!!!! (Nital docet!) :-))))))
non ho bisogno, conosco le statistiche, l'ecommerce tutt'ora è molto lontano ancora dall' 
1% dei fatturati, non farti fuorviare dal fatto che qui siamo in un NG su internet, la 
gente compra ancora quasi totalmente in negozio.


 vacanza in Italia... cosa sarebbe successo???? :-)))))
probabilmente si attaccava al tram, poi forse essendo uno straniero (non un italiano che 
compra all'estero) magari (è una mia ipotesi) NITAL lo assisteva tempi tecnici permettendo


 Consumatori?
con che motivazione?


gente compra ancora quasi totalmente in negozio.
Le statistiche? E' difficile farle... ma e' ancora piu' difficile
capirle!
L'utilizzo dell'e-commerce non puo' essere scisso da un'approfondita
analisi settoriale.
Il fatto che copra "solo" l'1% dei fatturati, non significa certo che
non esistano dei megastores virtuali che vivono benissimo ottenendo
dall'e-commerce il 100% dei propri fatturati!
Secondo te... Sanmarinophoto (un nome come tanti, scelto solo perche'
vicino a casa mia!) se la passa male? Eppure non ha nemmeno un negozio
"reale"!
E dall'analisi settoriale la fotografia e' uno di quei settori dove
l'informatizzazione e' ancora a livello bassissimo!

con che motivazione?
Rifiuto dell'assistenza in garanzia, pur se coperto da una regolare
garanzia europea (nei confronti di Nikon, che a quel punto chiamera'
in causa il suo partner italiano).
Rifiuto di prestazione d'opera per il rifiuto di riparare un oggetto a
pagamento (nei confronti del laboratorio).
In Italia il negoziante/prestatore d'opera non puo' rifiutare una
vendita.
Se io entro nel tuo negozio a comprare una scatola di purgante, tu non
puoi rifiutare la vendita.
Fallo, e ti saltano in 30 minuti tutte le licenze :-)
A parte che se chiamo il 117 per constatare il tuo rifiuto alla
vendita... la GdF ti resta a fare controlli in
negozio/ufficio/laboratorio finche' non vai in pensione :-)
 

 ha scritto nel messaggio 
news:lY8_e.50045$nT3....@tornado.fastwebnet.it...


 "almeno" abbassare leggermente i prezzi, velocizzare l'assistenza
prima di fare questa affermazione bisognerebbe conoscere i fatturati (e gli utili) di 
NITAL


 "reale"!
io parlo di una cosa e tu OGNI VOLTA rispondi con UN'ALTRA cosa, ANCH'IO ti assicuro me la 
passo molto bene, e cosa significa per il mercato degl integratori? NIENTE ogni barattolo 
venduto online altri 10.000 vengono ancora venduti nei negozi.
il fatto che ci siano OTTIMI negozi online, non siginifica che tutti comprino online, il 
core business è ancora detenuto dai negozi VERI.


 negozio/ufficio/laboratorio finche' non vai in pensione :-)
secondo me vedi troppi film,
fammi sapere i risultati (cartacei, non chiacchiere a vanvera come ora)  della causa che 
la tua associazione consumatori di farà a nikon


 gli utili) di NITAL
scusa ma a me del fatturato nital importa poco, certo non mi sembrano sulla 
strada giusta per incrementarlo 

 strada giusta per incrementarlo
importa a loro per sapere se fanno bene o male a comportarsi cosě soprattutto per i 
prezzi.
vendere 100 pezzi a 1000 o vendere 1000 pezzi a 100 fa fare lo stesso fatturato, ma la 
prima soluzione č molto piů redditizia (per loro).
č ovvio che l'interesse del consumatore č diverso da quello delll'impresa.



per i corpi macchina direi proprio di no, e cosě facendo danno campo a chi 
vuole aumentare la proprio fetta di torta... 

 vuole aumentare la proprio fetta di torta...
cos'hanno i corpi macchina di diverso dagli altri prodotti? intendi più corpi si vendono e 
più c'è possibilità di vendere lenti?


 ha scritto nel messaggio 
news:frQ_e.3128$133....@tornado.fastwebnet.it...


venda più pezzi con meno guadagno che viceversa
dipende dal breakeven point :))
--
Lorenzo

dipende dal breakeven point :))
dipende dalla speranza di fare ricambi ed assistenza dopo :P
saluti.
-- 
Gianni Rondinini (30, tanti, RA)
VBR - Vero Birro Romagnolo
Hai capito, scelf?

Certo, il rispetto è reciproco.
Nital è uno dei distributori che in anni di lavoro ha realizzato
puntualmente le migliori performance in Europa.
La garanzia è riconosciuta sempre partendo dal rivenditore, che è il
riferimento a livello europeo.
Gli utenti provvisti di Nital Card, possono inviare il prodotto
direttamente al centro di assistenza quando e se ritenuto necessario o
appoggiarsi al rivenditore come consigliato.
Le fotocamere prive di Nital Card seguono il flusso a ritroso del
rivenditore al service Nikon.
Le fotocamere prive di Nital Card seguono in Italia lo stesso flusso di
garanzia citato nel sito ufficiale Nikon (scritto in decine di
lingue...)
saluti