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Titolo: Chi c'è dietro CapitalOne?

La stessa cosa si potrebbe dire di Barclaycard. Posto queste riflessioni non
per diffamare le due società, ma per frenare un pò l'entusiamo di chi è
attirato dalla convenienza delle due carte. Io le possiedo tutte e due e non
mi sono mai reso conto di una cosa, fino a quando non ci sono stati dei
problemi.
Le sedi delle carte sono in UK, ma le sedi italiane dove sono? L'unico modo
per contattarli è il call center o una casella postale in caso di problemi è
veramente difficile risolverli. Ad esempio, a febbraio mi è capitato di
vedermi addebitare due volte l'estratto conto di CO, il primo rid è stato
pagato regolarmente dalla banca, mentre il secondo addebito (che non mi
aspettavo), è stato respinto per mancanza di liquidità sul conto. Fui
contattato dal call center (con numero nascosto), e mi sono precipitato a
fare il versamento, ma sull'estratto conto successivo scopro che l'addebito
successivo sarebbe stato di 100 euro (50 vecchie + 50 del seonco addebito
insoluto), chiamo il call center, gli comunico il CRO del bonifico, ed
attendo tranquillo.. ma nonostante tutto l'addebito è di 100 euro! Che viene
respinto dalla banca perchè non c'era liquidità (io mi aspettavo 50 euro ed
versato quanto bastava per questo e per tutte gli altri rid hce ho sul
conto), stavolta non aspetto nessuna telefonata, verso comunque 100 euro. Ma
le telefonate arrivano comunque, insieme ai solleciti e all'estratto conto
in cui mi si indicava che il successivo addebito sarebbe stato di 150 euro,
nonostante avessero ormai soldi avanti.. Ovviamente sono statea aggiunte
spese di sollecito e interessi di mora. Poi dopo aver alzato la voce al call
center stavolta mi hanno addebbitato solo 50 euro. La storia si stava per
ripetere a luglio.. nuovamente due addebiti mensili ma li ho chiamati e gli 
ho intimato di evitare altri addebiti ad agosto.
Insomma.. finchè le cose vanno bene, uno non si pone tante domande. è quando 
vanno male che si scopre la professionalità di una società, e magari.. si 
scopre che società italiana c'è dietro alla gestione.
Qualcuno nei post precedenti ha parlato di fallimento di CapitalOne, secondo 
me.. la CapitalOne si sta tirando fuori perchè la concessionaria italiana 
non svolge il suo lavoro in modo adeguato.

 ha scritto nel messaggio 
news:438c75f4$0$27610$4faf...@reader1.news.tin.it...

Anch'io ho avuto problemi con Capital One e ho deciso di chiuderla 
IMMEDIATAMENTE.
Non esiste nulla se non un call center che, nel mio caso, non ha risolto 
nulla e una casella di posta alla quale ho scritto ben 5 raccomandate con 
ricevuta di ritorno e alle quali non ho avuto risposta.
Ci ho rimesso circa 100 Euro relativi a fantomatici ritardi avvenuti nei 
pagamenti effettuati a mezzo bonifico e relativi interessi.
Naturalmente i ritardi non sono mai esistiti, ma a nulla è servita la 
documentazione relativa inviata alla Capital One.
Ho cercato in tutti i modi di sapere se esisteva un ufficio sul territorio 
italiano .....ma, ad oggi, io non lo so e onestamente non me la sono sentita 
di pagare un avvocato per cercarlo e per recuperare i 100 Euro. 

 ha scritto nel messaggio 
news:438cdb90$0$7314$4faf...@reader4.news.tin.it...


 di pagare un avvocato per cercarlo e per recuperare i 100 Euro.
Non c'era bisogno di avvocato, vedi sopra...
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

contattato dal call center (con numero nascosto), e mi sono precipitato a
Beh io dico una cosa..... spesso per evitare i casini (non ammesso il
fatto che poi uscirne sia cosi' complicato) basta evitare di
infilarcisi per forza, tipo rimanendo sempre con la disponibilita' a
stecchetto (=sul filo del rasoio).
Credo che, in condizioni normali, i meccanismi di questi strumenti
vadano avanti per conto loro e senza problemi. 

> italiana non svolge il suo lavoro in modo adeguato.
E si continua a quotare alla c.d.c.....

 vadano avanti per conto loro e senza problemi.
E naturale che vadano avanti per conto loro, anche le chiamate di 
Barclaycard vanno per conto loro. Se si verifica un'anomalia.. il sistema 
chiama automaticamente il cliente e lo mette in contatto con il primo 
operatore disponibile. Così.. è difficile bloccare il sistema e se si 
verificano problemi ci rimette sempre il cliente. 

 cosa...
Si hai ragione Peppone, anch'io sono convinto che alla fine la giustizia 
trionfa..... o meglio ne ero ancora più convinto quando scrivevo le 5 
raccomandate di cui al mio primo post.
E devo dire che nonostante le raccomandate fossero scritte per bene dopo 
aver valutato attentamente il rapporto costo/beneficio ....ti ripeto ho 
preferito tagliare i ponti e rimetterci solo (sono ottimista di natura) 100 
Euro.
A questo punto visto che forse a qualcun altro può interessare mi permetto 
di raccontare l'accaduto:
Richiedo la carta, ricevo la documentazione, leggo il documento di sintesi 
firmo, etc etc, e comincio ad usare la carta CO.
Dopo circa 5 mesi di utilizzo cambio istituto di credito e apro un conto 
alle Poste.
Le altre Carte di Credito in mio possesso non possono migrare sul Bancoposta 
e, quindi,  le chiudo, mentre CapitalOne mi permette di cambiare modalità di 
pagamento e di pagare a mezzo bonifico gli estratti conto mensili.
Tutto bene, a fine mese ricevo l'estratto conto....e dopo pochi giorni 
faccio il bonifico con circa due giorni di VALUTA al BENEFICIARIO di 
anticipo rispetto a quella riportata sull'estratto conto.
Bene tutto procede bene.
Improvvisamente il giochino si rompe poichè nonostante disponessi sempre con 
almeno due giorni di anticipo rispetto alla scadenza riportata nell'estratto 
conto la valuta al beneficiario negli estratti conto successivi mi 
comparvero strani addebiti di RITARDATO PAGAMENTO e INTERESSI A DEBITO.
Per circa 4 mesi, nei quali cercavo tramite il servizio clienti di venirne a 
capo, mi arrivano estratti conto con interessi e ritardi nei pagamenti 
inesistenti.
Continuo a pagare e ad ogni estratto conto errato produco una raccomandata.
Ricevo l'ennesimo estratto conto e decido di dare, invece dei 2 solito 
giorni, 8 giorni di anticipo alla valuta al beneficiario rispetto a quella 
riportata sull'estratto conto. NULLA. Nel mese successivo ritrovo lo stesso 
il ritardo di pagamento e i relativi interessi.
A quel punto qualche pensiero malizioso mi è venuto. Ho letto e riletto il 
documento di sintesi...... Ho letto e riletto le penali e i tassi....... Ho 
letto e riletto.
Poi ho smesso di leggere ........ ho tagliato la carta in due .... 
rispedita alla casella postale e così ho concluso la mia esperienza con 
Capital One.
Certo fino ad allora era tutto perfetto. Tutti i vantaggi di una mastercard 
a COSTO ZERO.
Concludo puntualizzando che le 5 raccomandate a Capital One erano 
naturalmente corredate di tutte le copie dei bonifici effettuati. HSBC Bank 
che per conoscenza ha ricevuto le ultime due raccomandate, a voce mi da 
detto di aver ricevuto effettivamente i bonifici nelle date corrette e di 
aver correttamente girato le disponibilità a Capital One. Capital One 
England (sede legale) come la casella postale, ovvero Capital One Italia, 
non ha mai risposto.
Dimenticavo.......per quello che sono riuscito a sapere
- IMD s.r.l. effettua solo un servizio di mail forwarding. Inoltra la 
corriscondenza in qualche posto in Olanda ( + di così non sono riuscito a 
sapere)
- HSBC Bank effettua solo il servizio di money forwarding, ovvero riceve i 
bonifici e li gira a Capitalone.Naturalmente non fa parte del gruppo.
In sostanza, per quello che sono riuscito a capire, Capital One non esiste 
sul territorio Italiano, non hai appigli, .... ti rimane la 
ragione........ma ad aver indietro il maltolto........!!!
Ciao a tutti

 ragione........ma ad aver indietro il maltolto........!!!
Infatti, devono aver trovato il modo meno costoso per essere presenti in 
Italia. Ecco, i problemi che hai avuto tu sono simili ai miei, per problemi 
loro.. sono saltati dei pagamenti con rid su conto corrente, e nonostante 
gli avessi inviato subito i pagamenti non c'è stato niente da fare.. 
continuavano a chiamarmi perchè gli inviassi i soldi, addebitandomi spese di 
sollecito ed il resto. Quando mi sono arrabbiato per questo disservizio, 
hanno ammesso che la colpa poteva essere delle poste (per comodità avevo 
atto i bonifici da un contobancoposta). All'inizio chiamavano persone con 
accento inglese, poi devono aver messo su un call center in Italia.
Con Barclaycard le cose stanno ancora peggio.. se per qualche motivo salta 
un pagamento, ti chiamano direttamente da una società di recupero crediti, 
che ti chiede di effettuare il pagamento con una postepay, nonostante 
sappiamo benissimo che si può inviare il denaro tramite bonifico. Gli 
atteggiamenti dei personaggi che chiamano, sono proprio quelli tipici di chi 
lavora in una società di recupero crediti.. cercano infatti di avvilire la 
persona con cui parlano.. dico così perchè se parlo di "intimidazione" 
potrei beccarmi una querela. Alle mie obiezioni: "guarda, non invio 
pagamenti ad uno sconosciuto che mi chiama con numero nascosto", mi sono 
sentito dire: "allora vieni a Dublino se ci tieni a conoscermi e conoscere 
la nostra sede.. siamo la più grande banca d'europa e bla bla bla.. se non 
paghi bla bla bla.. ti segnaliamo alla centrale rischi e in un futuro non 
potrai comprarti neanche una bicicletta, verrà gente a prendersi il 
televisore.. e ancora bla bla bla.."
Fate attenzione a queste considerazioni. Una sentenza del 2003, ha stabilito 
che le società di recupero crediti non possono addebitare al debitore le 
spese di recupero, quelle spettano alla banca, alla finanziaria o altro. 
Quindi, se dovete ad un creditore 100 euro, il recupero crediti deve 
chiedervi 100 euro, sarà poi la banca o la finanziaria a pagargli una 
commissione. Ecco il motivo per cui chiedono il pagamento con una Postepay, 
altrimenti se uno paga direttamente con un bonifico a loro non spetta nulla. 
In ogni caso, la banca o qualsiasi creditore, deve comunicarvi per iscritto 
la cessione del credito ad una società di recupero crediti, le telefonate 
non hanno alcun valore, soprattutto se fatte da un operatore anonimo e con 
numero nascosto. 

 Euro.
Interessante la tua vicenda... secondo me c'č stato qualche disservizio
di Bancoposta, conoscendoli...
Comprendo la tua scelta dettata dal "quieto vivere" comunque, per la
cronaca, se decidevi per la citazione in giudizio potevi chiedere ben
piů dei 100 € che ti avevano "sottratto"...
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