Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: La mia esperienza negativa con FOTODIGIT

In data 15 maggio ho acquistato la fotocamera Fuji F47fd import (tedesca) al 
prezzo di 143,00 euro + spedizione (totale 158 euro).
Il 21 maggio mi ha contattato telefonicamente un loro collaboratore 
dicendomi che la fotocamera europea non era più disponibile e per scusarsi, 
con 167,00 euro spedizione inclusa mi avreste inviato la versione ITALIANA.
Il  29/05 il corriere per 167,00 mi ha consegnato la versione Import.
Contattata l'assistenza (per email, visto che hanno un numero a tariffa 199 
come assistenza telefonica) mi hanno detto che se voglio posso usufruire del 
diritto di recesso (loro unica soluzione).
Non è per i 9,00 euro che mi hanno fatto pagare in più (oltre alle 2 
settimane di attesa) ma mi rode essere preso in giro da questi pseudo 
venditori.
Cosa posso fare?

"Choc"> Cosa posso fare?
Scrivergli una lettera (email) in cui gli dici chiaramente che sei sicuro 
che hanno sbagliato ...
e chiedi il rimborso RAPIDO dei soldi pagati in più.
Digli che hai fatto l'acquisto da loro, perché ne avevi sentito parlar bene 
in diversi Forum e NewsGroup.
E concludi dicendo: "Spero di non dover essere io il primo a dover 
raccontare esperienze negative su di Voi".
CIAO. 


Per quello che conta, per la mia azienda acquisto spesso da loro e
senza nessun problema.
Come ti ha suggerito Pastello, prova a contattarli e vedere che ti
dicono.

 ha scritto nel messaggio 
news:90d1b83b-45ee-4f59...@d45g2000hsc.googlegroups.com...

Già contattati, unica soluzione per loro è il recesso.
Dopodichè su 5 email solo 2 risposte....

 Dopodichè su 5 email solo 2 risposte....
Strano, io ho acquistato 2 volte da loro e ho sempre avuto a che fare con un 
servizio clienti cortese e preciso, anche quando ho dovuto rimandargli un 
apparecchio difettoso (riparato in garanzia, import peraltro).
-- 
Kamox 

> Già contattati, unica soluzione per loro è il recesso.
Contattali per raccomandata...

 
cosa che ha già fatto prima di chiarire :-)

 cosa che ha già fatto prima di chiarire :-)
cosa che ho già fatto DOPO aver aspettato 5 gg

 Contattali per raccomandata...
io non spendo 1 euro, sono loro a dover trovare soluzione

> io non spendo 1 euro, sono loro a dover trovare soluzione
Allora minacciali di inviare una raccomandata di messa in mora...



da quello che dici mi pare chiaro che c' stato un problema e che non è così
che lo risolvi. Certo che per la piccola differenza non vale la pena di
fare una raccomandata :-)

E allora recedi...
Si ma così le spese di rispedizione della fotocamera se le deve
accollare, gli conviene tenerla e rompere per farsi riaccreditare i 9
euro di differenza.
Ciao
-- 
Fritz
Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

ATTENZIONE pre FOTODIGIT è assolutamente normale essere scorretti!
Ho visto che si parla di Fotodigit, ho visto che in tanti sono
contenti, altri invece meno. Io faccio parte della seconda categoria.
In realtà da loro non ho comprato una fotocamera, ma un televisore
lcd.
Finchè il prodotto che si acquista gode di assistenza totale e
internazionale, sembra che tutto vada bene e, ovviamente non per
merito di Fotodigit. Il problema nasce se acquistate prodotti
destinati al mercato estero, ovvero una grossa percentuale di
prodotti.
Loro in fase d'acquisto si premurano di comunicare che: La garanzia
europea è riconosciuta dalla casa italiana e ce ci si può rivolgere
all'assistenza italiana per qualsiasi cosa. Purtroppo come avete
intuito non è così. Se fate una bella ricerca su Internet o sul sito
della ADUC o sul sito dell'Antitrust, vi rendete conto che le
sfortunate persone che hanno acquistato tali prodotti e hanno avuto
problemi, hanno vissuto e vivono un vero calvario. Perchè? Perche
FOTODIGIT SE NE LAVA LE MANI.
Attenzione ad acquistare da questo sito.
Per avere giustizia si deve arrivare davanti al giudice. NON intendono
rispettare le norme basilari del nuovo codice del commercio e le
direttive sulla garanzia.
Io fra raccomandate, mail, telefonate e disservizi vari sto ancora
aspettando la sostituzione di un televisore pagato circa 1.800 euro.
ATTENZIONE - sono il massimo della scorrettezza! Il risparmio poi (nel
mio caso circa 130 euro) non giustifica comprare da questo sito.
Cercate sull'aduc e vedete quanti problemi. Provare x credere!
Le testimonianze più o meno positive, sono una grande risorsa,
indubbiamente, ma la correttezza, la dedizione al lavoro, il rispetto
per i clienti, si vede soprattutto, se non esclusivamente, nel momento
in cui qualcosa va storto.
Finchè tutto scorre liscio... è davvero troppo facile. Non credete?
Un saluto a tutti
Roberto