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Titolo: Assistenza Olympus: resoconto ( lungo )

Giusto per conoscere quella che è l'efficienza dei servizi di assistenza
della varie Case.
Avendo notato dello sporco nella parte INTERNA della lente frontale della
mia C4000, ad inizio gennaio avevo contattato Polyphoto per informarmi su
come operare. Mi è stato detto che potevo inviare la macchina a loro per far
effettuare la pulizia in garanzia, e che la cosa costituiva normale prassi;
tempo stimato "una ventina di giorni". Il giorno 19/01 ho spedito la
macchina ed è iniziata l'attesa. Poco fa ( e siamo a circa 45 giorni contro
i 20 preventivati, dopo innumerevoli telefonate ) è arrivato il corriere che
mi ha riconsegnato la macchina. Risultato: dopo 1 mese e 1/2 di attesa, e
dopo aver pagato di tasca mia la spedizione a Opera Zerbo ( sede della
Polyphoto, da cui la macchina è poi partita per il Portogallo ), lo sporco
( se di sporco si tratta: ho qualche mezzo sospetto che si tratti di
piccolissime bollicine nel rivestimento antiriflesso...mah ) è ancora lì,
esattamente come quando la macchina è partita. Al momento della spedizione
avevo anche segnalato la presenza di un gruppo di 16 pixel che si presentano
sempre nello stesso punto della foto e sempre dello stesso colore, facendo
pensare ( ma non ho idea se l'ipotesi stia in piedi o meno ) ad un pixel
bruciato che con l'interpolazione potrebbe arrivare ad interessarne un
gruppo, appunto, di 16. Nel segnalarlo ( specificando che era visibile NELLE
FOTO MEMORIZZATE visualizzate a monitor al 100%, quindi NON sul display
della macchina ), chiedevo se la cosa rientrasse nelle normali tolleranze o
se fosse da considerare un difetto. Nella scatola c'era un foglio dove si
asseriva che nei display LCD (adesso che ca**o c'entra il display?? Chi ha
mai parlato di display?) la presenza di un pixel difettoso è da considerarsi
normale data l'attuale tecnologia, e che la cosa in ogni caso non ha effetti
negativi sull'immagine finale registrata dal CCD ( !!!!???? ). Pur
confermando la gentilezza e la disponibilità di chi risponde al
telefono...traete voi le conclusioni.
Luciano blb
P.S. forse avrei dovuto scrivere in Portoghese...mah

blb ha scritto:

5050, cade e salta la rotellina di selezione delle modalità e si stacca il
display dalla parte destra.
Spedisco con UPS in un paese vicino New York spendendo 23€, dopo 8 giorni
l'ho avuta di nuovo tra le mani e non ho pagato le spese del ritorno.
Non c'entra la Olympus, siamo in Italia.
Infatti anche la 10D e la sony 717 le ho prese con garanzia 5 anni USA.
Ciao
-- 
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Infatti mi sa che è cosi Luciano, ho telefonato tempo fa al centro
assistenza Polyphoto per parlare della difficoltà di messa a fuoco
manuale della mia E-10 e mi hanno detto che loro per le cose un po'
più complesse le mandano al laboratorio europeo di Lisbona.
E' probabimente per questo che hanno perso tutto questo tempo, e tra
l'altro ho parlato con loro due volte, la prima volta ho parlato con
un tecnico che si è mostrato molto disponibile al dialogo e che mi ha
invitato a fare delle prove in un certo modo prima di inviargliela e
la seconda ho parlato con un altro (un geometra) che ha tagliato corto
dicendo che quel problema è inesistente (e invece esiste, ci sono dei
siti dedicati a questo problema) e che, se volevo, gli mandavo la
macchina e loro poi decidevano se il problema esiste o meno.
E' evidente che a questo punto io ho lasciato perdere, avevo capito
che se gli mandavo la macchina se la tenevano due mesi e sicuramente
non avrebbero concluso niente.
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Non mi iscriverei mai ad un club disposto 
ad accettarmi trai suoi soci 
(Groucho Marx)
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E in effetti, anche con me, sono stati ( quasi ) sempre gentili e
disponibili. Ma, come scrivevo, il risultato č che sono stato senza macchina
per 1 mese e 1/2 e me la ritrovo esattamente come quando gliela ho inviata,
con in piů la scatola originale sfondata ( chissenefrega, mi dirai...cmq mi
rompe lo stesso ) e l'equivalente di quarantamila lire in meno. Se non
avevano intenzione di toccarla ( anche il gruppo di 16 pixel variopinti č
rimasto indisturbato al suo posto...ma tant'č, loro avevano capito che il
problema era sul display!!! ) sarebbe stato meglio che lo avessero detto
subito invece di invitarmi a mandarla...non credi? Massě, del resto a te
hanno risposto che il problema che citavi non esiste, quindi...
Se dovessi decidere di passare ad una reflex ( il che per me costituirebbe
un sacrificio non indifferente ), confesso che riconsidererei seriamente (
in negativo) l'ipotesi di una E1 che, ebbene si, mi aveva solleticato un bel
po': l'assistenza IMHO č uno dei "valori aggiunti" che possono far pendere
la bilancia verso l'una o l'altra Casa. Dati i sacrifici che dovrei fare per
l'acquisto, avere un problema irrisolto su una macchina di quel costo mi
farebbe davvero incazzare un bel po'.
Ciao Michele ;-)
Luciano

 ha scritto nel messaggio
news:Rzp1c.56038$gk.23...@news3.tin.it...

Effettivamente pensare che un qualcosa comprato in Italia, per l'assistenza
debba andare a finire a 2000 km da casa nostra mi sembra un invito a
comprare o Canon (assistenza vera italiana) o altre marche direttamente
all'estero almeno risparmi sul prezzo d'acquisto...