Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Pixdiscount, che vergogna !

Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia negative esperienza con PIXDISCOUNT.
Invio 109 fotografie a Pixdiscount attraverso il loro sito il 25 Maggio
e mi danno come data di fine lavorazione il 28 Maggio per poi spedirle
al mio indirizzo.
Alla data odierna (1° Giugno) non mi e' stato spedito ancora niente
!!!!.
Sulla pagina di verifica dello stato dell'ordine mi dice che c'e' un
"leggero" ritardo ma stanno prontamente risolvendo.
Ho mandato 7 mail per sapere qualche informazione : NON HO MAI RICEVUTO
RISPOSTA.
E' una cosa scandalosa, non solo hanno un ritardo di oltre il 120% su
quanto promesso (da 3 giorni di trattamento ordine (che non e' poco)
previsto, siamo alla data odierna a 7 giorni), ma non rispondono al
cliente, se ne fregano completamente. Pero' i soldi li hanno presi in
anticipo.
Inoltre sul sito c'e' un forum, ma e' inutilizzabile e bloccato alla
data di Febbraio 2006, e quindi non puoi scriverci niente e condividire
con altri le esperienze di pixdoscount.
E' stata la mia prima esperienza con Pixdiscount, e state certi che
sarà anche l'ultima.

 E' una cosa scandalosa,
no, sono cose che possono succedere.
Ciao,
	Davide.

DR ha scritto:

Davide, non so quanta abitudine tu abbia a comprare sul web, ma ci sono
poche e semplicissime regole:
1. Prezzo adeguato
2. Assistenza clienti ottima
3. Mantenere quanto si e' promesso.
Oltre il prezzo, che su Pixdiscount e' ottimo, l'assistenza clienti e
il rispetto di quanto si promette, non c'e'. Nulla impedisce che ci
siano dei problemi, ma di questo se ne da' ampio resoconto al cliente.
Nel caso specifico 3 giorni sono una enormità, tenendo presente che 3
giorni sono oltre il 100% di ritardo (da 3 a 6 giorni). Altri siti
stampano e spediscono in giornata.
L'assistenza clienti e' nata per rispondere ai clienti; non sono pagati
per aggiustare i guasti ed i disservizi aziendali; a queste cose ci
pensano altri
ciao
mario

mario
merlinO

 pensano altri
I costi bassi sono quasi certamente dovuti ad una quantita' di personale 
limitato.
E' molto probabile che chi gestisce l'assistenza clienti abbia anche 
altri ruoli e che, in caso di casini, risulti impegnato in altro.
Ciao,
	Davide.

Senza alcuna polemica verso DR o merlinO_, ma veramente ho difficoltà
a capirvi.
Voi arrivate a giustificare i comportamenti scorretti o addirittura
ingannevole dei venditori, arrivando addirittura a dare addosso ad un
consumatore che per avere quello che non ha avuto, ha addirittura
pagato in anticipo !.
Proseguendo con questa logica, qualunque venditore web si sente
autorizzato a dare informazioni false sul proprio sito con il solo
scopo di attrarre quanti piu' consumatori possibili, e danneggiando in
questo modo chi opera in modo serio sul web.
Rispondendo a merlinO.
1) E' ovvio che non operero' piu' su Pixdiscount (era il mio primo
ordine)
2) il tracking degli ordini su Pixdiscount e' falso, in quanto e'
ottenuto dalla differenza tra il momento dell'ordine ed il tempo max
dichiarato da loro per l'evasione dell'ordine. Nel mio caso e' 100%
(cioe' evaso), in realtà deve essere ancora lavorato.
3) Il servizio clienti non e' quello del punto 2), ma e' la signorina
che risponde alle mail che mandi, in un tempo ragionevole, diciamo 24 -
48 ore. Pixdiscount invece non risponde.
Spero di essere stato il piu' chiaro possibile.
ciao
_merlinO_ ha scritto:


 48 ore. Pixdiscount invece non risponde.
Come ti hanno detto -> csoti ridotti -> personale ridotto -> in caso di 
problemi che riguardano TUTTA la clientela -> intasamento
-- 
Do. Or do not.
There is no try.

 sarà anche l'ultima.
Non voglio difendere PIXmania che ha molto deluso anche me 
sull'hardware in passato.. ma devo dire che le foto le stampano proprio 
bene, i tempi di consegna non sono epici, gli imballi ottimi ed il 
prezzo assolutamente molto basso.
Non credere che da altre parti otterrai di MOLTO melgio.
Cesco.

 pagato in anticipo !.
Hai prove che siano comportamenti ingannevoli?
Un discorso e' se ci sono problemi che si ripetono con continuita' e 
possono lasciare il sospetto che ci sia dietro qualcosa.
Un contro e' un problema tecnico, che puo' capitare a tutti, di cui il 
cliente e' notificato nel visualizzare il proprio ordine.
Ciao,
	Davide.

 Ho mandato 7 mail per sapere qualche informazione
7 mail in un paio di giorni? Un ottimo motivo per rispondere prima a
qualcun altro.
-- 
Cristiano Deana - Biella
No, non metto faccine. Se vuoi aggiungile tu a caso.
Inviato da X-Privat.Org - Registrazione gratuita 
http://www.x-privat.org/join.php

DR ha scritto:

Davide credo di avere 1 motivo inoppugnabile che consiste nella loro
barra di avanzamento dell'ordine, che e' un fatto automatico (ovvero il
progress e' ottenuto dalla differenza tra il momento dell'ingresso
dell'ordine e i 3 gg dichiarati come tempo di evasione max) e non
legato al reale avanzamento. Come detto prima, il mio ordine risulta al
100% di evasione mentre invece deve ancora essere avviato.
Non e' un comportamento ingannevole? Non e' una falsa informazione
fornita?
Ricordo inoltre che pixdiscount e' una enorme gruppo situato in francia
e non un negozietto; ed e' per questo motivo che tali comportamenti non
sono ammissibili
ciao
mario

 basso.
Non credo che PixDiscount faccia parte dello stesso gruppo di 
Pixmania.. ne sei sicuro?
In ogni caso, per quanto mi riguarda, pixdiscount si è comportato bene, 
 quelle poche volte che l'ho usato, immensamente meglio di 
photocity,(semplicemente perché NON stampo, di solito, non perché 
stampi da altre parti) e se dovrò stampe di nuovo, lo farò lì.

 
ciao
giulio

 chiedi altre informazioni? magari si sblocca tutto ;)
scusa cancella questa frase, mi era sfuggito che hai scritto 7 mail in 
due giorni :-O
aspetta un attimo e pazienta :-)


oh cazzo... ho confuso mypixmania (sezione di stampa foto di pixmania) 
con pixdiscount... che vergogna..
in ogni caso mi hai messo la curiosità di provare anche con 
pixdiscount.... anche se ammetto che con quegli stronzetti di 
mypixmania mi son trovato molto molto molto bene... soprattutto perchè 
le stampe erano davvero molto belle.... inaspettatamente belle.
Cesco.

 belle.... inaspettatamente belle.
Non sei il primo che dice che da mypixmania le foto vengono stampate 
parecchio bene, solo che come ti dicevo mi son trovato bene con 
pixdiscount e, visto che non stampo mai oltre il centinaio di foto, i 
prezzi son piuttosto diversi tra i due...
http://tinyurl.com/rg96k
http://tinyurl.com/r5b3w

 
http://tinyurl.com/r5b3w
sticazzi... in effetti pixdiscount ha dei prezzi decisamente migliori 
sui formati un po' più grnadi.
le stampe come sono?
Cesco.

 vorrei condividere con voi la mia negative esperienza con PIXDISCOUNT.
(...)
usa Photocity.it la prossima volta
E

> usa Photocity.it la prossima volta
Dalla padella alla brace, eh...

 Dalla padella alla brace, eh...
lo dici tu
io in 2 anni di servizio a Photocity mi sono trovato davvero benissimo, 
mai una sbavatura in tutto
E

 ha scritto nel messaggio
news:200606021...@mynewsgate.net...

Beato te... dopo 600 foto gialle non ne volgio più sentir parlare! ;-)

 mai una sbavatura in tutto
Io ci ho stampato tre volte e per tre volte le foto sembravano state 
filtrate a casaccio... alcune gialline, altre rossicce, altre con tutti 
gli blu portati a verde.
Personalmente (e a quanto pare anche per molta altra gente qua dentro) 
è forse il peggior servizio di stampa online mai provato.

 le stampe come sono?
Non le ho a portata di mano perché non le avevo fatte stampare per me, 
però ricordo di esserne stato favorevolmente colpito, con i colori 
parecchio rispondenti a quelli che vedevo a monitor (senza avere un 
monito profilato, aggiungerei :) ).