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Titolo: CASH CARD: come mettersi in contatto con l'assistenza?

ciao a tutti,
vorrei contattare il servizio clienti cash card per avere chiarimenti sulla
procedura di attivazione dato che sul sito e sul numero verde dicono che il
primo versamento andra' eseguito dopo la ricezione dell'SMS di attivazione,
mentre da quello che leggo sul modulo di identificazione, che mi e' arrivato
a casa con la carta, si richiede identificazione + bonifico per completare
la procedura di attivazione, e quindi solo successivamente la carta sara'
attivata.
Inoltre vorrei sapere se invece dell'identificazione e' sufficiente un
bonifico effettuato da una banca on line da conto intestato allo stesso
intestatario della carta.
Per ora provato a contattarli tramite:
- 800987804 (numero verde riportato sulla carta): solo voce registrata
- 
cash...@icbpi.it
 (email trovata su questo newsgroup): nessuna risposta
Se avete altri suggerimenti o esperienze dirette, grazie!

vorrei contattare il servizio clienti cash card per avere chiarimenti
http://www.areaprivati.190.it/190/trilogy/jsp/channelView.do?pageTypeId=9609&ty_key=pri_cash_card_infoservizi_servizioclienti&tk=9609%2cc&channelId=-1073792986&contentKey=3668&ty_skip_md=true
-Stefano

On Mon, 3 Jan 2005 10:31:45 +0100, _76_ wrote:
Ciao _76_, mi puoi dire poi che ti dirą il call center? Volevo chiamare
esattamente per lo stesso motivo..
Riccardo

 esattamente per lo stesso motivo..
Per prima cosa, visto che funziona, ti consiglio eventualmente di chiamare
il numero indicato sul sito vodafone come assistenza per le chiamate
dall'estero 0516502812 invece del 199... che costa di piu'.
Comunque, inizialmente l'operatore mi ha consigliato di appoggiarmi al conto
corrente presso sportello bancario di un familiare altrimenti, facendo il
solo bonifico via internet non mi si garantiva che la carta venisse
attivata.
Poi, dopo qualche lamentela da parte mia e dopo essersi informato
probabilmente dal superiore, l'operatore mi ha detto che e' possibile fare
un bonifico via banca on-line e poi spedire in una busta la stampa
dell'ordine di bonifico, integrata dei miei dati anagrafici ecc.. e firmata
+ il modulo di riconoscimento che mi e' stato inviato.
Al ricevimento di queste cose e del bonifico sara' inviato l'sms di
attivazione e la carta verra' attivata.
Devo dire che l'operatore e' stato gentile e disponibile.
Non e' possibile pero' che il sito web di vodafone e il messaggio vocale su
numero verde non facciano cenno alla procedura di identificazione e
riportino semplicemente che verra' inviata la carta e contemporaneamente
l'sms di attivazione, in seguito sara' possible versare i soldi.
Inoltre e' una grave carenza non indicare i numeri telefonici di assistenza
sulle comunicazioni che vengono inviate insieme alla carta stessa.
ciao

 sulle comunicazioni che vengono inviate insieme alla carta stessa.
Grazie mille!! Solo un'altra domanda: tu la Cash card l'hai presa presso un
negozio Vodafone One o hai solo mandato i moduli? Perchè mi viene da
pensare che a seconda del modo le procedure di attivazione siano
leggermente diverse. Per esempio presso il punto Vodafone One mi sembra che
"l'operazione di riconoscimento" sia già stata fatta dal gestore del
negozio, o sbaglio?
Riccardo

 negozio, o sbaglio?
Io ho compilato i moduli e li ho spediti. Poi dopo 3 settimane ho ricevuto
la carta e insieme il modulo di bonifico + identificazione per 'perfezionare
il contratto'.
A settembre avevo preso una carta nel negozio vodafone one ma dopo aver
atteso 3 mesi l'sms di attivazione ho pensato di provare a richiederla una
seconda volta, via posta. Quando l'avevo presa in negozio non si diceva da
nessuna parte di procedere al bonifico o all'identificazione, c'era scritto
solo di aspettare l'sms di conferma di attivazione e poi iniziare a versare
i soldi.
ciao

 
L'unica cosa che mi viene da dire č: che schifo... Spero solo che i
problemi organizzativi ora li abbiano risolti.. E' una gran bella carta la
Cashcard, peccato per questi problemi.
Riccardo

Incredibile!! La carta da oggi è attiva!! Non mi è arrivato nessun SMS di
conferma, però al call center e anche sul sito di Vodafone risulta attiva!!
E l'ho presa in un punto Vodafone 15 giorni fa! Tenendo conto che di mezzo
ci sono le vacanze mi sembra davvero che stavolta abbiano fatto un ottimo
servizio.. E l'operatrice è stata gentilissima ;-)
Spero che davvero i problemi organizzativi siano stati risolti.
-- 
Riccardo