Newsgroup: it.economia.carte-di-credito
Titolo: Mancato riaccreito

Un saluto a tutti i partecipanti.
Vorrei sapere quali azioni si possono intraprendere verso una azienda 
commerciale poco seria che dopo aver prelevato una somma dalla carta di 
credito per coprire un acquisto, adesso non esegue il riaccredito dopo che 
l'acquisto non è andato a buon fine. In poche parole non ho ricevuto la 
merce ordinata per prima cosa perchè spedita con notevole ritardo e poi 
anche petrchè hanno sbagliato l'indirizzo di consegna ed al corriere 
risultavo sconosciuto. Quando mi hanno telefonato dall'azienda ho rifiutato 
la consegna e la merce è ritornata al mittente. Adesso è da un mese che 
aspetto il riaccredito della somma sulla carta ma ancora non se ne vede 
l'ombra. Non rispondono alla mail di sollecito ed al telefono il callcenter 
risponde che fa la segnalazione  ai responsabili.
Cosa faccio?
Grazie 

 Grazie
Hai contattato il cc della carta ?
-- 
Bye 

 Bye
No non ho contattato l'emittente della carta in quanto credo che se 
l'azienda che deve fare il riaccredito non lo fa l'emittente non ha cosa 
dire.
Ammenochè l'emittente della carta non possa intervenire presso colui che 
deve sborsare i soldi, e questo proprio non lo so.
Ciao 

 deve sborsare i soldi, e questo proprio non lo so.
Certo che può intervenire, non è detto che lo farà a tuo favore,
chiederà il tuo ed il suo parere corredato da documenti (fatture,
email tra di voi etc etc) e deciderà.

 deve sborsare i soldi, e questo proprio non lo so.
Certo che puņ intervenire, non č detto che lo farą a tuo favore,
chiederą il tuo ed il suo parere corredato da documenti (fatture,
email tra di voi etc etc) e deciderą. 

 lunga e trotuosa.
Potrebbe essere molto rapida invece... gli esercenti si danno una
mossa quando vengono contattati dagli emittenti della carta.
Una volta ho contattato l'emittente della mia Visa perchè un venditore
online, nonostante avesse preso i soldi dalla mia carta, non si
decideva a spedire la merce e non rispondeva alle mail... risultato:
il giorno dopo mi ha chiamato scusandosi ed ha spedito la merce!
Ciao,
cdr

Allora Vi aggiorno. Ho contattato l numero verde dell'emittente della carta 
e così hanno risposto: Non possiamo proprio fare nulla. Non possiamo 
intervenire noi. Mi suggeriscono di aspettare ancora qualche giorno in 
quanto alcune volte le aziende per loro motivi contabili non riescono a 
eseguire il rimborso rapidamente. Comunque adesso è passato un mese dalla 
transazione. Vedremo se magari settimana prossima si smuoverà qualche cosa.
Ciao a tutti


 Ciao a tutti
Mmm...posso sapere il nome dell'emittente?
Comunque è bene notare che dall'emissione dell'estratto conto si hanno
due mesi di tempo circa per poter contestare una spesa di un estratto
conto e che quindi passati questi due mesi ti sarà molto più difficile
portare all'attenzione del servizio clienti il tuo problema. Se
ritieni di essere nel giusto, insisti nel dire che è tua intenzione
fare comunque una contestazione scritta all'ufficio che si occupa di
questo, lasciando poi a loro il giudizio.
Detto francamente, è assolutamente vero che l'emittente non interviene
nei problemi tra il cliente e l'esercente ed è impossibile spere chi
tra voi ha ragione visti i pochi dati che abbiamo, però a mio avviso
un emittente serio dovrebbe almeno cercare di capire, anche perchè in
questo caso mi sembra di aver capito che tu non abbia la merce.

 e così hanno risposto: Non possiamo proprio fare nulla.
Scusami, mi sorge un dubbio...
ma stiamo parlando di una carta di credito o di una carta prepagata ?

 intervenire noi. Mi suggeriscono di aspettare ancora qualche giorno in
Ecco sicuramente allora la tua NON e' una carta di *credito*.
-- 
Bye 

Ecco, scusate dell'inesattezza, si tratta di una carta prepagata postepay.
La merce io non l'ho neanche vista perchè la ditta stessa ha dato 
disposizioni al corriere per far rientrare la merce in ditta, visto che io, 
quando mi hanno telefonato per dirmi che il mio indirizzo era sconosciuto al 
corriere, ho detto che non avrei ritirato la merce perchè erano già passati 
più di dieci giorni dalla data pattuita per la consegna.
Loro avrebbero dovuto effettuare il riaccredito subito e invece non 
rispondono più alle mail e al call center rispondono che fanno la 
segnalazione ai responsabili senza poter parlatre di persona con questi.
Saluti


 Ecco, scusate dell'inesattezza, si tratta di una carta prepagata postepay.
ai,ai, ai
questo succede a non avere una "vera" carta di credito
Allinizio la PP fu una novità che a smosso il mondo delle cc... am 
adesso, imho, non ha + senso

 rispondono più alle mail e al call center rispondono che fanno la
L'unico modo per recuperare i tuoi soldi, consiste nel mandare
raccomandata A/R contestando la mancata ricezione della merce e mettendo
la ditta in mora, ma qui si va off topics. Contatta un'associazione
consumatori e fatti aiutare.
Per la prossima volta, considera di ignorare le fregnacce che raccontano
in TV, tipo "la carta ricaricabile e' piu' sicura" e di farti una carta di
credito "vera", con la quale, almeno, potrai contestare queste
appropriazioni indebite.
Fabrizio

 Perlomeno, per il cashback, che sarebbe stato enormemente piu' semplice
Chargeback. Il cashback è un'altra cosa. :)

Ho già mandato una raccomandata R.R. contestando il mancato rimborso della 
somma prelevata a fronte di una consegna mai effettuata. La ditta, tra 
l'altro ritengo sia seria, si tratta della Blockbuster italia s.p.a., e non 
penso proprio che si arrichiscano con la cifra ch devono rimnorsare. Mi da 
fastidio il fatto che è da un mese che non rispondono alle mail di sollecito 
e dal callcenter dicono solo "informiamo i responsabili".
Comunque vedremo cosa risponderanno alla raccomandata.
saluti



Ach!
Faccio troppe spese con l'Amex blu!
Fabrizio :-)