Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Chi ci capisce e' bravo! (Garanzia Italiana-Europea) Boh!

Ciao
Oggi ho telefonato alla Olympus Italia (numero 02/530021 trovato su
www.olympus.it
) per chiedere informazioni sulla garanzia di una Oly C-4000
zoom che vorrei acquistare su un sito tedesco!
Mi hanno detto:
1) Se compro la macchina in Italia posso usufruire di una garanzia italiana
ed Europea nel senso che
   a) Se sono in italia e mi si rompe la devo spedire al rivenditore da cui
l'ho acquistata che e' il diretto responsabile
   b)Se son all'estero (europa) e mi si rompe posso contattare la Olympus di
quel particolare paese per la riparazione
2)Se compro in Europa (in questo caso in Germania) e la macchina mi si rompe
allora devo spedirla al rivenditore che me l'ha venduta (che si trova in
questo caso in Germania). Se cosi' e' non so quanto mi convenga comprarla in
Germania!
Risulta anche a voi? Chi e' esperto nel settore e mi da maggiori
delucidazioni?
Io non ci sto capendo niente!
maxy

 Mi hanno detto:
Bella questa,la garanzia europea vale diversamente a seconda del paese
d'acquisto ??
Ma che cazzarola dicono ??
Mi sembra una bufala per fartela comprare da loro.
Ti indico un sito francese specializzato in digitali:
www.pixmania.com
 io ho preso una canon lì e aveva la manualistica in
francese (l'ho scaricata in inglese sul sito canon) pensi che se mi si
guasta devo rispedirla in francia ??
Piuttosto li porto in tribunale !!!! (quelli di canon non il sito)
Ma non mi era sembrato di sentire che forse eravamo in europa ?? Ma Olympus
italia lo sa o dobbiamo informarli noi ??
Cose da pazzi.

 Mi sembra una bufala per fartela comprare da loro.
*è* una bufala :-)
-- 
      ___
     ('v')
    ((   ))
---/-"---"------- Tiziana Pannunzio © -- 
www.tizianapannunzio.it

 Cose da pazzi.
Scusate, ora diventa pure una questione di principio! Dove posso trovare
informazioni con cui controbattere a quello che mi dicono per telefono?
Maxy

 informazioni con cui controbattere a quello che mi dicono per telefono?
Mandami una mail al mio indirizzo (pulendolo ;-) e ti spedisco il file PDF
(solo 119 KB) della normativa europea recepita integralmente anche in
Italia.
--
Ciao Ciao
Alberto
Roma Sud
________________________________________________
'Ciò di cui il mondo ha bisogno non è la volontà di credere ma il desiderio
di scoprire'
Bertrand Russell

 informazioni con cui controbattere a quello che mi dicono per telefono?
Quello che ti hanno detto all'Olympus si tratta solo di una "forzatura" per
evitare che il cliente vada a comprare da un'altra parte. Devi considerare
che loro sono li' per vendere e non è certo bello sentirsi dire "vado a
comprare in Germania, poi me la garantisci tu ?", anche se la normativa - in
teoria - prevede questo.
Nella mia piccola esperienza ho visto che:
- Ci sono marchi (Canon, Fuji) che non guardano dove è stata acquistato il
bene. Basta essere in possesso della garanzia europea + scontrino fiscale e
sei a posto.
- Altre case (Nikon, Olympus, Minolta e forse altre) invece esigono la
garanzia italiana. Nikon poi addirittura si è inventata il sistema della
Nital card per fidelizzare ancora di piu' la clientela. Ma si tratta solo di
una facciata, perchè lo sanno benissimo anche loro che non si possono
nascondere dietro a delle regole che non esistono.
Ed infatti insistendo l'assistenza poi te la danno, ma attuando una politica
di "due pesi - due misure", logicamente penalizzando chi non ha acquistato
in Italia applicando prezzi salati oppure facendo aspettare lunghi tempi per
le riparazioni.
Infine una piccola nota per tutti.
Ho notato che in Italia le discussioni ed i problemi legati alla garanzia
europea ci sono solo con quei marchi che sono gestiti da privati (Nikon ->
Nital, Olympus -> Polyphoto, Minolta -> Rossi & C.) che essendo anche
direttamente coinvolti con la piccola distribuzione, cercano di proteggere i
loro prodotti da un punto di vista commerciale.
Per Canon e Fuji si tratta invece di succursali dirette della casa madre,
che hanno gia' di partenza una gestione differente in quanto dediti
prevalentemente alla grande distribuzione, e quindi forse attuano anche una
logica differente con la clientela.
A voi la scelta.
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

A questo punto che ne dite di spedire separatamente una e-mail a Mi Manda
Rai Tre proponendo il problema!
E' probabile che ci realizzino una puntata sopra e, forse, la situazione
cambia!
Maxy

"Maxy" <NOS...@NOSPAM.it> ha scritto nel messaggio
news:A2kH9.54530$3l.15...@twister1.libero.it...

Mi sembra un'ottima idea!



Mi informo bene sulla Legge europea e poi realizzo e spedisco la lettera!
Piu' siamo a spedire lettere meglio e'!
Maxy



Robin aderisce all'iniziativa
saluti
-
o==[[:::::::::::::::::> RobinHood <:::::::::::::::::]]==o

 >> > cambia!
Ecco ... finalmente una buona idea!
Mi associo!!!

 ha scritto nel messaggio
news:194Z185Z78Z121Y...@usenet.libero.it...


Anche Tapiocone si associa sperando che sia utile.
Striscia ha piu' telespettatori=piu' potere ma non penso che 
gliene freghi molto o no?Quindi è meglio come dite 
voi.ci
 sto
ciao a tutti
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

http://www.aduc.it/caraduc/2002/giu2002/giu22.html
Leggerei questo,prima.
Puň essere MOLTO interessante.
Olympus e Nikon NON si comportano allo stesso modo,ahimč.

 saluti
Un consiglio: qualcuno che si informi bene sui termini della garanzia
Europea, scriva una lettera tipo, poi ognuno di noi copierà ed incollerà la
lettera in una mail diretta alla redazione della trasmissione, facciamogli
vedere che siamo un minimo organizzati.
Credo poi che occorrano prove oggettive di mancanza di assistenza da parte
degli importatori italiani, è importante.
Ricordate che rai3 deve vendere il suo prodotto, quindi il (futuro)
dibattito deve avere delle solide basi su cui poggiare perchè loro stessi
abbiamo interesse a dedicargli una puntata.
Non si può andare lì e riferire cose sentite per telefono da operatori più o
meno autorizzati a parlare.
Forse un'associazione consumatori può fare il lavoro sporco da parte nostra,
fare le telefonate (anche in germania, per capire del problema di Pisilio),
magari loro già raccolgono altre lamentele ben documentate, ecc ecc
Facciamoci vedere scaltri...
Pieno appoggio da parte mia.
Ciaociao
Toi

 magari loro già raccolgono altre lamentele ben documentate, ecc ecc
Tra l'altro se quello che si ha in mano sono solo ALCUNI casi di persone con
garanzia italiana e riparazione in tempi decenti, ed altri con garanzia
europea e riparazione in tempi lunghi siamo fregati!
Sai che ci mettono a dire che quei casi sono dovuti al ricambio che non
arrivava etici etici?
L'unica speranza potrebbero essere le telefonate che mandano in diretta (le
facciamo noi?).
La vedo dura...


 ha scritto nel messaggio
news:asl3kb$aka$2...@newsreader.mailgate.org...

Scusami.
Non sono riuscito a leggere la fine, mi si incrociavano gli occhi (dopo 8
ore di lavoro davanti ad un monitor puoi ben capirmi), ma non sono riuscito
a trovare qualcosa di inerente la discussione.
Ho provato anche con la ricerca delle parole con termini come "nikon" e
"digitale" ma nulla... sicuro che il link sia corretto?
Se sě scusami ancora, sono veramente stanco ;)
Ciaociao
Toi

allora non sono rinco.....!neanche io l'ho trovato!
datemi una dritta a che altezza č piu' o meno!per favore!!!
ciao,
Tapiocone


 ha scritto nel messaggio
news:652d2b48536a561d241...@mygate.mailgate.org...


 da loro per valermi della garanzia! Vero o falso?!
Di che macchina stiamo parlando ?

 ha scritto nel messaggio
news:1fmp016.12xkfycep2xogN%ale...@libero.it...


Mi hai prevenuto.
Grazie. :-)

Ciao
Ho letto il documento sulla garanzia europea e in nessuna parte si dice che
e' il produttore a dover garantire la merce ma il venditore. E' scritto
esplicitamente che e' il venditore il diretto referente per quanto riguarda
la garanzia.
Quindi tranne casi particolari, per quanto ho capito, se una camera si
guasta e' necessario spedirla direttamente al venditore, anche se si trova
all'estero!
Ho capito male? Qualcuno piu' esperto puo' fare luce sulla questione?
Maxy

 Ho capito male?
No, non hai capito male!
Rileggendo la normativa europea che ti ho spedito e la legge italiana che la
recepisce
http://www.aduc.it/SOS/help26.html
le cose stanno effettivamente così:
E' IL RIVENDITORE AD ESSERE RESPONSABILE DI EVENTUALI DIFETTI.
I centri di assistenza sono delle semplici comodità per rimediare al difetto
tant'è che il consumatore potrebbe portare l'oggetto al rivenditore che poi
lo fa riparare da chi vuole.
Siccome al rivenditore conviene farlo fare al produttore (che in questo caso
è responsabile MA SOLO NEI SUOI CONFRONTI) è pratica comune far portare al
consumatore l'oggetto guasto direttamente al produttore o chi per lui.
Spero di essere stato chiaro.
Perciò il fatto che un produttore o importatore ripari prodotti acquistati
all'estero E' SOLO UNA FORMA DI 'FAVORE' CHE VIENE FATTO AL CLIENTE con ovvi
ritorni pubblcitari positivi da parte della clientela stessa.
Quindi a 'Mi manda Raitre' non possiamo fare un kaiser!
Se siete dubbiosi vi copio-incollo alcune stralci del DECRETO LEGISLATIVO 2
febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002:
1519-ter (Conformita' al contratto).
- Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al
contratto di vendita.
1519-quater (Diritti del consumatore).
- Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi
difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene. In caso
di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione...
...Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il
bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi,
salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
...Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti
al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il
quale il consumatore ha acquistato il bene.Le spese di cui ai commi secondo
e terzo si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni,
in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione,
per la mano d'opera e per i materiali.
1519-sexies (Termini).
- Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 1519-quater, quando il
difetto di conformita' si manifesta entro il termine di due anni dalla
consegna del bene.
1519-septies (Garanzia convenzionale).
- La garanzia convenzionale vincola chi la offre secondo le modalita'
indicate nella dichiarazione di garanzia medesima o nella relativa
pubblicita'.
La garanzia deve, a cura di chi la offre, almeno indicare:
a) la specificazione che il consumatore e' titolare dei diritti previsti dal
presente paragrafo e che la garanzia medesima lascia impregiudicati tali
diritti;
b) in modo chiaro e comprensibile l'oggetto della garanzia e gli elementi
essenziali necessari per farla valere, compresi la durata e l'estensione
territoriale della garanzia, nonche' il nome o la ditta e il domicilio o la
sede di chi la offre.
(NOTATE BENE LE PAROLE ESTENSIONE TERRITORIALE!)
Che altro dire?


A questo punto credo che la faccenda sia definitivamente chiarita.
Chi mi consiglia un sito italiano particolamente economico per acquistare la
mia Oly C-4000 Zoom? C'e' qualcuno di Roma o provincia che la vende usata?
Maxy

 mia Oly C-4000 Zoom? C'e' qualcuno di Roma o provincia che la vende usata?
Non so quanto sia il prezzo di listino ufficiale.
Se me lo sai dire,posso vedere di darti una mano. ;-)


Su un sito tedesco la pago 508 Euro
Su Mediaworld.it 679 Euro
Su un altro sito italiano di cui non ricordo l'URL, l'ho trovata a 642 Euro

Che altro dire?
la FaZZenda mi suona strana...
io acquisto spesso Hardware,
che io sappia entro 20 o 30 gg.
dall'aquisto e' il venditore
che se il cliente riscontra un anomalia,
e' dovuto a cambiargli il prodotto, con uno analogo.
dopo i 20-30 gg. e' direttametne la casa madre
che con una garanzia valida permette la riparazione o la sostituzione
dlella merce diffettosa.
siamo sicuri che e' il venditore che deve occuparsi della garanzia?
se poi la legge intende che e' il venditore che dovra' rivolgersi alla
casa madre, per la riparazione potrei approvarla.
esempio: fotocamera diffettosa
non sono io a mandarla in garanzia,
esempio dopo 6 mesi dall'acquisto
ma sara' dove l'avro' comprata a ritirarla e a mandarla lui in
riparaz<ione direttamente....
forse questo intende la legge
ma non penso sia cosi'
prendete i telefonini come esempio
se si rompe e sicuramente tutti noi abbiamo avuto la medesima
esperienza...
ci rivolgiamo direttamente alla casa madre, che ha un centro
assistenza autorizzato...
e non dal negoziante....
sempre se la merce ha superato una data che non ricordo 10-20-30 gg
entro la quale e' il negoziante stesso a dovercela cambiare
direttamente.
aspetto smentite
e chiarimenti ulteriori.
saluti
o==[[:::::::::::::::::> RobinHood <:::::::::::::::::]]==o

 direttamente.
non è così, la legge parla chiaro...
Poi sai perfettamente che andare in contenzioso ti costa un sacco di soldi e
soprattutto tempo.
Conviene sicuramente farti fare la riparazione in garanzia andando
direttamente al centro assistenza.
Per il caso degli acquisti all'estero soccazziamari ;-)


 Su un altro sito italiano di cui non ricordo l'URL, l'ho trovata a 642 Euro
Beh,allora...su
http://www.ilfotoamatore.it/index_lista2.asp?criterio=C-4000+ZOOM
viene 639 Euro iva inclusa che non è tanto di meno.
Ma almeno è un sito garantito.

Per il caso degli acquisti all'estero soccazziamari ;-)
praticamente volatili per diabetici......
come sei scurrile Alberto ^_^


 come sei scurrile Alberto ^_^
Ma se è francese ;-)


 Minolta Dimage 7i
Mi spiace ma a meno di ripensamenti dell'ultimo momento, Rossi & C.
(ditributore ufficiale italiano per Minolta) non riconosce le macchine
"estere".
-- 
"Non muoio nemmeno se m'ammazzano"
Don Camillo - G.Guareschi

 ha scritto nel messaggio
news:1fmqryp.141hucc14ogpogN%ale...@libero.it...


 garanzia europea davanti al naso?!
Probabilmente non hai letto la direttiva e/o non hai seguito il discorso
fatto!
La direttiva dice esplicitamente che' e' il venditore che deve garantirti
quanto venduto non il produttore!
Compri una macchina in germania e se si guasta la devi spedire in germania a
meno che la politica dell'azienda produttrice non sia diversa!
Maxy