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Titolo: una lode a Clarima

Dopo tante lamentele che ho fatto sul loro servizio clienti devo con piacere 
comunicare che mi hanno fatto un bonifico di quasi 70 euro a rimborso di un 
errato addebito commissioni ATM effettuatomi qualche mese fa.
Cosě adesso mi sento di consigliare nuovamente a chiunque la Clarima 
CrediTim: gratuita del tutto (in quanto ti restituiscono bollo e spedizione 
in traffico Tim) se spendi piů o meno 500 euro al mese. Funziona sempre ed č 
facile raggiungere un fido di 5000 euro.
Grazie Clarima!

 Grazie Clarima!
Scusa ma non capisco.
Ti hanno addebitato 70 euro per errore qualche mese fa e ti hanno rimborsato
soltanto ora.
Hanno commesso uno sbaglio e poi ci mettono pure qualche mese a
correggerlo.Di che cosa sei soddisfatto? Ti senti di ringraziare una società
che ci mette mesi a rimborsarti? Con Fineco in caso di contestazione di
addebito sulla loro carta il riaccredito è ISTANTANEO (salvo buon fine
ovviamente).
Ma a che punto di sudditanza siamo arrivati? Clarima è il peggio, altro che
il meglio.
Ciao
Giuseppe

 capito e rimborsato. Non è da tutti.
Indubbiamente, capirti non è da tutti ;-)

 Grazie Clarima. Tutto qua.
Secondo me non devi giustificarti proprio per niente
Se oggi è una moda parlare male di Clarima a me non puo fregar di meno; io 
valuto i fatti.
C'è gente, magari anche Giuseppe, che non hanno mai avuto una carta Clarima 
però parla male lo stesso.
Sono Cliente dall'inizio, ovvero appena nata all'inizio del 2001 e 
sinceramente ho poco da recriminare, ho "fatto" prendere altre 3 carte ad 
amici e colleghi e nessuno si è mai lamentato.
Poi ognuno....
Ciao 

 ha scritto nel messaggio 
news:43722931$0$16211$4faf...@reader3.news.tin.it...

Io mi lamentavo quando ero deluso e do invece atto a Clarima quando mi 
soddisfa.
Tutto qua! Penso che il NG serva per questo e non per vantarsi delle proprie 
platino!
Ciao!
m 

 m
Ciao Mec.  Per quel che può servire, ti dico anche la mia opinione.
Sono titolare di carta Clarima da un paio d'anni e posso garantirti che nel 
mio caso hanno sempre lavorato con i piedi.
E' capitato che hanno sbagliato un accredito, che non hanno inviato 
comunicazioni importanti, che nonostante io abbia telefonato al call center 
per avvertire che *quella*  specifica documentazione non mi sia mai stata 
recapitata (e ho ricevuto ampie rassicurazioni che mi sarebbe prontamente 
stata inviata)  sono ancora in attesa di riceverla dopo molti mesi.
La cosa più ridicola che è capitata non la posso raccontare sul Ng, ma 
credimi sulla parola ci sarebbe da sbellicarsi.
Che poi la carta abbia sempre funzionato ottimamente ovunque io l'abbia 
utilizzata, anche questo è verissimo.
Ma torno a sottolineare che sul versante della professionaltà Clarima ha 
ancora molto da apprendere.
Rampol
 

 facessero così!!!
Sono ancora piu' allibito. Cazzo ma si puo' essere contenti di una compagnia
che perde i documenti..... perchè alla fine tutto si risolve per il
meglio???
E gli fai pure gli elogi!! Se invece funzionava tutto come normalmente deve,
gli facevi un altare in casa??  Ma a che punto siamo arrivati? Probabilmente
il cittadino italiano è talmente uso a prendere calci nei coglioni che
quando gliene danno uno nel sedere ringrazia pure!


A proposito di issuer che sbagliano, colgo l'occasione per evidenziare che 
anche la blasonatissima AMEX questo mese ha sbagliato.
Il mese scorso ho effettuato una transazione con AMEX  e poichè l'oggetto 
che ho acquistato non era di mio gradimento, ho effettuato il recesso entro 
i canonici 10 giorni e l'importo pagato mi è stato prontamente riaccreditato 
questo mese dal negozio online dove ho effettuato l'acquisto.
Tutto ciò si evince chiaramente dall'estratto conto online sul sito AMEX 
ove l'importo  del riaccredito è evidenziato in verde ed è preceduto dal 
segno meno.
Peccato che alla chiusura dell'estratto conto il rimborso non è stato 
detratto dall'importo totale di quanto dovuto...  in pratica AMEX  ha 
semplicemente "sorvolato" sull'accredito senza minimamente tenerne conto e 
ha fatto il totale  di tutte le spese da me effettuate (bollo ed invio e/c 
compresi) senza detrarre il riaccredito.
Ora aspetto il cartaceo per telefonare e contestare il loro modo piuttosto 
"allegro"  di tirare le somme.
Questo per dire che se Clarima sbaglia, non è che AMEX  sia  infallibile. 
Mi farebbe immenso piacere poter dedicare il mio tempo a cose più 
gratificanti che non l'essere obbligato tutti i mesi a controllare gli 
estratti conto, ma evidentemente gli strumenti informatici di controllo che 
AMEX  mette in campo non sono sufficienti a garantire la certezza dei suoi 
estratti conto.  Guarda caso in senso peggiorativo per il titolare, che come 
al solito deve controllare e farsi carico di sostenere le proprie ragioni 
(non sia mai)!
Rampol


Tutto sacrosanto. Non esistono società che meritino un blasone. Infatti 
TUTTE sono soggette o ad errori informatici (cioé han pagato i consulenti 
sbagliati) od umani (cioé hanno assunto - più o meno assunto... - le persone 
sbagliate).
Se però poi tali società sistemano le cose, magari offrendoci qualcosa in 
più per il disturbo che ci hanno recato, allora mi sta bene. Se no chiudo i 
rapporti con loro. Con Clarima stavo chiudendoli. Invece adesso andrò avanti 
perché mi sono sentito TUTELATO nelle mie ragioni.
Invece Tele2 mi ha addebitato due telefonate da 26 centesimi quando casa mia 
era chiusa e continua a dire che quelle telefonate sono state fatte. Questo 
è gravissimo e quindi con loro chiuderò presto. Ma non per i 26 centesimi di 
errore (più che normali, come l'errore di Clarima o l'errore di Amex), ma 
per l'ostinazione a volere dire che a casa mia ci sono i fantasmi. E se il 
prossimo mese si inveteranno 26 euro anziché 26 centesimi?!
Saluti

 avanti perché mi sono sentito TUTELATO nelle mie ragioni.
Importante è che l'issuer abbia la volontà di mettere le cose a  posto senza 
farlo uscire di senno ogni qualvolta sorge un problema.
Io poi per mia indole personale sono disponibile a capire, e considero che 
l'errore umano può sempre accadere senza che questo debba in ogni caso 
essere indice di responsabilità.
Però ogni qualvolta ho telefonato al call center Clarima, il loro 
trattamento di  stentata  *sufficienza*  nei miei riguardi, non mi ha mai 
fatto una gran bella impressione.
Non che pretendo (nè ho mai preteso)  che debba venire srololato il tappeto 
rosso ma,  voglio dire  ***se sei li per fornire un servizio oltretutto a 
PAGAMENTO  fallo, no ?***
Con AMEX ad onore del vero da questo punto di vista (finora) non ho nulla da 
eccepire.
In ogni caso la Clarima è ancora tra le mie carte e non sono intenzionato a 
restituirla.  Quando vedo che le cose non sembrano andare per il verso 
giusto semplicemente inizio ad usarne più assiduamente un'altra, nella 
speranza che le cose con il tempo si mettano a posto.  Del resto è giusto 
che ciascuno si  "rifaccia"  in base alle proprie esperienze e mi fa piacere 
che con te Clarima si sia comportata correttamente.
Spero che per il futuro mi riservi lo stesso trattamento.  Ciao.
Rampol


In caso di necessità proverò a seguire la strada che mi consigli.  Magari 
con una e_mail  di avvertimento e, nel caso non riesco ad ottenere alcun 
risultato, posso passare direttamente alla raccomandata a/r.
In effetti comunque quelli del call center potrebbero benissimo andare a 
pescare. Penso si rilasserebbero di più, ottenendo praticamente gli stessi 
risultati in termini di risoluzione dei problemi della loro clientela.
Ciao.
Rampol