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Titolo: NATALE SI AVVICINA E MI SENTO DI DIRVI...NON COMPERATE DA PIXMANIA

NO, non sono babbo natale, ma una delle tante consumatroci astiosamente
livorosa con pixmania. dopo aver poi seguito l'ultima puntata di mi
manda raitre (che non e' ancora on line sul loro sito) ancora di piu'.
Pertanto vi consiglio spassionatamente di lasciar perdere pixmania.
- garanzie.. su 3/4 delle case produttrici da loro distribuite manca il
riconoscimento della garanzia da parte delle case rappresentate in
italia.. un esempio per tutti nikon ma ce ne sono tante altre..
- reso merce difettoso. ho acquistato un aquos. tralascio che il
problema potesse essere del loro corriere bartolini. ma mi e' arrivato
un prodotto veramente difettoso. il reso merce difettoso sembra sia
ql.sa
 di cui la colpa sia dell'acquirente, non una cosa che puo'
accadere o che possa essere colpa del vettore o che. no, e' colpa tua.
- costi per contattarli. costa meno sentire una calda e bollente
ragazza ai caraibi all'899. ma si puo'? avete pensato a quanto del
vostro risparmio eventuale possa poi essere bruciato dal loro numero di
contatto di assistenza?
- tempi di attesa. giusto per rimanere in tema.. ecco che acquisto un
televisore e mi dicono dopo che l'ho acquistato e ne aspetto la
spedizione che purtroppo quel televisore non c'è a magazzino ma che
arrivera' entro breve. eppure su kelkoo dicevano che ci fosse. morale..
ho aspettato piu' di un mese per la spedizione di un prodotto
difettoso.
così mentre ora aspetto che rispondano alla mia messa in mora (ho
rimandato tutto indietro a spese loro come dovrebbe essere) ho
acquistato il televisore da un altro merchant, questa volta italiano.
ho ritirato presso un pick up point perche' ho la fortuna di abitare in
una cittadina servita.. e ho avuto modo di parlare con una persona che
mi ha ben spiegato che merchant come pixmania non solo rovinano il
mercato con prezzi di dubbia e dubbissima provenienza.. ma soprattutto
(e come dargli torto), che certe esperienze allontanano le persone dai
vantaggi dell'ecommerce.. e guardando con gli occhi al cielo mi
diceva.. "sa che danni fa nella fiducia al mercato pixmania a natale
quando oltre a loro ci si mette anche tutta la problematica dei tanti
ordini sotto natale?)
pertanto.. visto che a natale le cose diventano anche peggio...
NON COMPERARE DA PIXMANIA. SE HAI PROBLEMI IL LORO SERVIZIO DI
ASSISTENZA FA SCHIFO, TI TOCCA TELEFONARE AD UN NUMERO A PAGAMENTO
(ALTRO CHE 899) E SE PER PURO CASO TI TROVI A DOVER RENDERE IL PRODOTTO
DIFETTOSO TE LO FANNO PAGARE IN BARBA ALLE LEGGI CHE PREVEDONO SIA IL
NEGOZIANTE A FARSI CARICO DEI COSTI DI RIENTRO MERCE DIFETTOSA.
GARANZIE? SAPESSI... DIPENDE NIKON NON RICONOSCE I LORO PRODOTTI DI
IMPORTAZIONE PARALLELA. IN UNA SOLA PAROLA. COMPERA ONLINE MA COMPERA
DA MERCHANT AFFIDABILI. RECENTEMENTE HANNO PARLATO ANCHE A RAI TRE DEI
SIGNORI DI PIXMANIA. SIGNORI SOLO A CHIEDERTI I SOLDI, POI UNA VOLTA
RICEVUTI SONO TUTTI PROBLEMI TUOI.

 italia.. un esempio per tutti nikon ma ce ne sono tante altre..
Non discuto il resto, ma non vorrai mica dare la colpa a Pixmania anche
di questo?
E, soprattutto, la stessa cosa vale per ogni altro negozio non
italiano, ti pare?
(comunque 3/4 mi sembra esagerato, visto che almeno per Canon e Sony la
garanzia c'è)

Mi sembra che parli della Telecom.
Comunque hai ragione.
Se si acquista da Pixmania puň andar bene.    PUO'...

Ho acquistato parecchie volte da pixmania, sempre tutto regolare.
Ho preso anche prodotti nikon sempre accompagnati da garanzia.
ciao 

garanzia c'è)
la garanzia c'è (c'era) anke x nikon.
ho avuto (1 anno fa) un problema con un caricabatterie
di una digitale comprata l'anno prima.
in tempi + ke accettabili, mi è stato sostituito con
uno nuovo gratuitamente , spese di sped. comprese.
ho comprato da loro una digitale 1 paio d'anni fa
(oltre 200 euro in meno sui 1000 totali /prezzo nital)
e successivamente alcuni accessori x la macchina :
3 spedizioni nell'arco di 1 anno...3 consegne al max in 48 ore.
certo in quest'ultimo anno è capitato qualcosa che non capisco
e lo vedo dalle molte proteste dei loro clienti.
carenze logistiche ? problemi dovuti ai loro tanto discussi cambi di
sede ?
non credo ,x vari motivi ,che stiano facendo la fine di un ADB center ,
ma certo potrebbero avere l'accortezza di avvisare i clienti di ke
cappero
sta succedendo e fare 1 pò di kiarezza.
io ho smeso di comprare da loro circa 1 anno fa ,quando ho visto dei
prezzi ke
non erano assolutamente + concorrenziali come 1 tempo(x quello ke io
cercavo)
...forse era il primo sintomo di questi recenti guai.
saluti   sonny

 ragazza ai caraibi all'899
Chiamare Pixmania, costa 25 centesimi al minuto. Se tutto il resto della tua
missiva ha la stessa credibilitŕ...
Negoziante in crisi?


Vedi anche tu ci sei cascato.....
Leggi bene, dai leggi. 

 ha scritto nel messaggio
news:pxogf.176$S6....@twister2.libero.it...

0,25 min per chiamate da fisso. Se ci metti anche l'IVA (io la scarico, ad
esempio) arriviamo alla folle cifra di 0,30.

 livorosa con pixmania. dopo aver poi seguito l'ultima puntata di mi
Esce un post alla settimana negativo su Pixmania e comprate ancora da 
loro, nonostante i tantissimi posti in germania ultraaffidabili e pure 
piu' economici...
Lorenzo

Personalmente sono un rivenditore (anche se non mi occupo principalmente di
fotocamere) e mi rifornisco da fotodigit.
Mai avuto un problema, mai un disservizio e massima disponibilità per
qualsiasi tipo di esigenza. L'unico appunto che posso fargli è che sui
prodotti non disponibili a volte possono dirti una data di arrivo del
prodotto non corrisponde a quella reale, ma al massimo possono esserci 2 o 3
giorni di differenza.
Mi ci trovo benissimo.

--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

riconfermo quanto scritto e a breve potrete anche leggere su pixmania
sul sito di mimandaraitre..
Sky Free
06/09/05, 13.58
Saluti a tutti
verso la fine di agosto ho comprato una fotocamera digitale sul sito
internet pixmania. Ho scelto di non pagare direttamente con carta di
credito e di non farmi spedire il pacchetto a casa (non ci sono mai
durante la giornata) ma di
andare a ritirare l'ordine presso il centro Boutique Pixmania di viale
certosa 101 a Milano e di pagare con Bancomat.
In data 30 Agosto 2005 ho effettuato l'ordine via web e molto
celermente il 1 di settembre la fotocamera da me acquistata era già
disponibile presso il centro sopra citato.
Sempre il primo di settembre vado a ritirare l'oggetto in questione in
viale Certosa 101, pago e mi porto a casa tutto il materiale. (la
scatola era già aperta, ma mi sembrava che ci fosse tutto nella
confezione).
Arrivato a casa carico le batterie della fotocamera con il
caricabatterie in dotazione, inserisco le batterie e la scheda di
memoria (sempre in dotazione) e la macchina digitale non si accende.
Provo con una seconda batteria comprata sempre con lo stesso ordine, e
la fotocamera continua a non funzionare.
Il giorno dopo (venerdi 2 settembre) dopo l'ufficio, riporto la
fotocamera, con tutto in contenuto della confezione, presso lo stesso
centro dove l'avevo ritirata e comunico che non funziona.
Mi viene ritirata la fotocamera, mi viene dato un documento che lo
attesta, e mi viene detto che mi verrà sostituita praticamente
immediatamente poichè era passato solamente un giorno dal ritiro.
Inoltre con l'acquisto della fotocamera avevo anche "comprato" un
pacchetto "acquisti sereni" che mi garantiva entro il primo anno la
sostituizione dell'oggetto acquistato in caso di malfunzionamento (non
la riparazione, ma la sostituizione). In questo caso era passato
solamente un giorno dal ritiro della fotocamera, senza praticamente
averla mai utilizzata.
Il Lunedi successivo (5 settembre) mando una e-mail al servizio clienti
per richiedere di poter ritirare la nuova fotocamera sempre presso la
Boutique Pixmania di viale certosa 101 a Milano e di non farmela
spedire a casa.
Mi viene risposto che la fotocamera deve prima essere sottoposta ad una
perizia tecnica e che passeranno circa 10-15 giorni prima che venga
detto qualcosa.
Ora le mie perplessità sono:
1) ho ritirato un oggetto non funzionante, pagandolo. Perchè devo
aspettare 10-15 giorni perchè mi venga detto qualcosa?
2) Ho restituito l'articolo praticamente immediatamente perche non
funzionante, è giusto che pretenda la sostituzione e non la
riparazione? (loro nel frattempo hanno incassato i soldi).
3) Ora loro possono fare la perizia tecnica e giudicare che qualunque
sia il problema possa essere stato causato da me e perciò accollarmi
le spese di riparazione. Come posso agire in questi casi (a questo
punto non ci si fida più di niente)?
4) ho comprato la fotocamera perchè a metà settembre andrò in ferie,
se questi sono i tempi di attesa ci andrò senza fotocamera. E' giusto
chiedere i danni morali per un loro disguido/errore?
P.S. telefonare a loro costa 0.25€ al minuto e non si ha la
possibilità di scrivere loro se non tramite un sito web abbastanza
limitativo
FATE ATTENZIONE CON PIXMANIA, VI SPEDISCONO TUTTO IMMEDIATAMENTE E
COSTA MENO, MA SE CI SONO PROBLEMI COMINCIATE A PREGARE :mad:

 chiedere i danni morali per un loro disguido/errore?
Non dici cos'è successo dopo, eppure è passato un po' di tempo...

 Pertanto vi consiglio spassionatamente di lasciar perdere pixmania.
CUT
Io ho comprato 3 volte da Pixmania.
Le prime 2 volte, (una telecamera dig. circa 2anni fa e una fotocamera dig.
1 anno fa) l'acquisto fu rapido e senza problemi.
Due mesi fa ho acquistato un case x pc. Lo davano disponibile a magazzino.
Lo acquisto.
Dopo 3 giorni mi mandano una email (e lo trovo scritto sul web nella mia
pagina personale) dicendomi che a casa di problemi logistici la spedizione
avrebbe avuto un ritardo di 5 giorni.
Va bene, penso, può capitare...
Dopo 7 giorni scrivo una email chiedendo notizie e dicendo che se ci fosse
voluto ancora diverso tempo avrei preferito annullare l'ordine.
Risposta:
Gentile cliente, sono spiacente di informarla che il prodotto da lei
ordinato é in approvvigionamento.
La data di approvvigionamento per il momento non ci é stata ancora
comunicata in quanto non dipende da Pixmania ma bensì dalla casa
costruttrice.
Le comunico inoltre  che non é possibile annullare il suo ordine in quanto é
già stato recuperato in magazzino.
Cordialmente
Servizio Clienti
Aspetto altri 17 giorni. A quel punto mando un'altra email scrivendo un pò
più chiaramente cosa ne penso del loro servizio di vendita e del rispetto
dei clienti visto l'impossibilità di annullare un ordine che avevo fatto e
che loro mi avevano garantito fosse in magazzino.
Riprovo a fare la procedura di annullamento dell'ordine.
Mi arrivano queste email:
Gentile sig. XXXXX,
Abbiamo cancellato l'ordine e trasmesso la richiesta  di rimborso al
servizio competente.
Se l'ordine e' stato effettuato utilizzando una carta di credito classica,
verra' riaccreditato direttamente sulla carta di credito. Tale rimborso sara
' visibile solo nell'estratto conto relativo al mese in cui e' stato
effettuato tale riaccredito.
Gentile Sig./***Mlle.***/***Mme.***
Ti informiamo che la tua richiesta di rimborso inerente l'ordine CCLXXXXXXX
è stata correttamente registrata.
Se l'ordine e' stato effettuato utilizzando una carta di credito classica,
verra' riaccreditato direttamente sulla carta di credito. Tale rimborso sara
' visibile solo nell'estratto conto relativo al mese in cui e' stato
effettuato tale riaccredito.
Penso quindi che alla fine si sia risolto il tutto, e vado in negozio a
comprarmi un altro case.
Tre giorni dopo mi ritrovo a casa il pacco di pixmania.
Ora, avrei potuto rispedirgli il tutto indietro, ma sinceramente dover
sbattermi per rispedire una cosa in Francia x 60 euro non ne valeva la
pena... proverò a venderlo su ebay.
Con questo non voglio dire che non comprerò più su Pixmania... sicuramente
farò passare un pò di tempo e leggerò le opinioni degli altri in futuro,
però, a parità o quasi di prezzo, comprerò a questo punto i Germania. Anzi
molto spesso si risparmia ancora di più.
-- 
Corolla TTE D-4D
www.toyotacorolla.altervista.org
www.toyotaclubitalia.com

 farò passare un pò di tempo e leggerò le opinioni degli altri in futuro,
Un opinione su di te non è difficile farsela, dopo aver letto quanto hai
scritto. Un controllo sulla provenienza geografica di questo messaggio non
ha fatto che confermare alcune mie radicate convinzioni.

 esempio) arriviamo alla folle cifra di 0,30.
Non è nemmeno economicissimo eh...
-- 
Ma a cuinassi no riscisini l'aina e l'omu
che da li documenti escisini fratili in primu.


Non credo che telefonare da Milano a Palermo costi tanto meno. Sarebbe certo
stato meglio avere un servizio gratuito. Probabilmente c'erano i soliti
rompiballe che tenevano intasate le linee pensando di essere a telefono
amico. Un modo come un altro di liberarsene e tanti posti di lavoro in piů
in una determinata zona italiane, a giudicare dal solito accento che sento
ogni volta che chiamo un call-center.

 messaggio non ha fatto che confermare alcune mie radicate convinzioni.
Cioè? Non capisco cosa vuoi dire...


 
boh..io finora c'ho preso due lettori mp3 e (sgratt sgratt) pare che sia 
andato tutto a posto...mi hanno pure regalato 40 stampe di foto 
spedizione inclusa...

 qualsiasi tipo di esigenza. L'unico appunto che posso fargli è che sui
Ne prendo atto (anche se mi auguro che un rivenditore sia trattato 
"meglio"), ma qui leggo continuamente di gente che non solo attende 
tanto tempo per avere un prodotto, ma che (ed e' molto piu' grave) 
l'assistenza postvendita e' inesistente.
Io acquisto da due anni presso un sito tedesco, avro' fatto certamente 
non meno di dieci ordini, e mi pare che solo una volta mi abbiano fatto 
attendere piu' del previsto (un paio di giorni) per un articolo. Una 
volta ho *sbagliato* un acquisto (manco si trattasse di un guasto!), mi 
hanno mandato UPS a casa a riprenderselo, e mi hanno stornato sulla 
carta IN QUATTRO GIORNI TUTTA LA CIFRA (spese andata comprese). 
Pixmania fa altrettanto? Nomatica? A leggere qui mi pare che siamo su 
un altro pianeta.
Saluti,
Lorenzo


Ero certo della tua provenienza geografica ancora prima di controllare l'IP.

 controllare l'IP.
Questa era l'unica cosa che avevo capito. :-)
Volevo sapere il perchè della tua affermazione; non ho capito se era in
positivo o in negativo.


 controllare l'IP.
Forse ho capito il perchè del tuo post.
Premetto che con la frase:"Mi vendo il case su ebay" ovviamente presuppone
che non avrò nessun rimborso da Pixmania, visto che quelle email che ho
ricevuto sono solo dei messaggi automatici.
Tanto è vero che sul sito, nella mia pagina personale, sull'ordine sta
scritto "spedito" come gli altri due ordini passati; e non ho ricevuto
nessun rimborso.
Certo non è mia intenzione farmi "la cresta" delle 60 euro su Pixmania.



Rimarrà un segreto :)


Ora andiamo decisamente meglio. Sai, da come avevi scritto, la cosa non era
ben chiara. E siccome tutte le volte che pago l'assicurazione dell'auto
maledico due cose*, mi è venuto facile pensare male. Pardon
* Una è la disonestà delle compagnie assicuratrici, l'altra la lascio alla
tua fantasia.

 alla tua fantasia.
Non dirlo a me: 1° classe da 2-3 anni, mai un incidente: 950 euro l'anno
scorso. Quest'anno, visto che ho continuato a non fare incidenti, mi hanno
"premiato" alzandomi il premio a 1.050 euro.
Invece al nord so che in 1° classe si paga sui 500 euro o comunque molto
meno che da noi, quindi potete anche ritenervi fortunati. :-)
