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Titolo: CashCard, 25 euro spariti!!

Ciao a tutti,
il 17 novembre ho fatto un acquisto tramite paypal, mi è stato prelevato
il solito euro, e quindi l'importo.
Pochi istanti dopo mi arriva il solito messaggio sul cellulare che mi
confermava l'operazione, e mi diceva che il credito residuo era di 41,86
euro. Fin qui tutto bene, oggi ho chiamato il numero verde CashCard ed ho
scoperto che il mio credito residuo è 16,86 euro (non ho fatto naturalmente
più acquisti dal 17/11). Vado sul sito per scoprire che fine hanno fatto
quei 25 euro e, calcolatrice alla mano, facendo la somma di tutti i prelievi
e versamenti (compresi quelli con la P) ottengo sempre 41,86 euro, mentre il
credito residuo, sempre sul sito è di 16,86 euro.
Ho chiamato il call center (altri 2 euro e rotti di telefonata) e la
'gentile' operatrice mi ha detto che loro non possono fare conti per
telefono e quindi devo fare richiesta scritta dell'estratto conto con tutti
i movimenti alle Banche Popolari.
Qualcuno ha idea di che fine possano aver fatto quei 25 euro dei quali non
c'è nessuna traccia (nè sul sito, nè ascoltando la lista degli ultimi 5
movimenti dal cellulare)?.
Ciao,
Paolo

 movimenti dal cellulare)?.
Quello che ti è successo è molto strano, non avevo mai sentito niente del
genere né su questo ng né altrove. Sono portato a consigliarti di
ricontrollare bene tutte le operazioni che hai fatto verificando che non
abbia commesso errori nel controllo. Nel caso in cui esistesse una tipologia
di operazione abitualmente indicata sul sito in modo diverso dalle altre,
presta particolare attenzione a queste ultime.
Un dubbio: per caso hai attivato qualche sorta di "autoricarica" su una sim
card, appoggiandola sulla cc? Magari non c'entra niente, ma essendo 25 euro
proprio il taglio delle ricariche telefoniche più diffuse... Controlla il
credito sul cell.
Ciao.
Luca.

ultimi 5 movimenti dal cellulare)?.
Si. Ci sono gia' passato io.  Sono movimenti non ancora confermati ma
che hanno comunque messo in sospeso i soldi.
-Stefano

 non abbia commesso errori nel controllo.
Stasera ho trovato un operatore del Call Center un po' piu disponibile,
abbiamo fatto insieme i conti ed anche lui non si e riuscito a spiegare
l'ammanco. Mi ha detto che avrebbe inoltrato stasera stesso la
questione alle Banche Popolari, ma mi ha anche consigliato di inviare
al piu presto una raccomandata A/R con un elenco di tutte le operazioni
effettuate e con la descrizione del 'problema'.
Mi ha detto, analizzando il mio conto, che gli e risultato strano che
alcune operazioni non si presentano nella giusta sequenza logica: ad
esempio, quando ho attivato la Cash Card per acquistare un programma su
Internet, risulta che la ricarica (la cash card era ancora vuota) e
stata effettuata dopo il pagamento...
Ciao,
Paolo

 soldi non sarebbero tornati.
Penso che nell'utilizzo di carte, in particolare delle
prepagate, sia impossibile non accorgersene.
Con gli strumenti che si hanno a disposizione ora poi...
-- 
Bluto.

probabilmente i soldi non sarebbero tornati.
Non dire sciocchezze.
-Stefano

Tutto risolto, grazie ad un utente che mi ha risposto sul gruppo di
discussione della CashCard e che ha avuto un problema analogo, ho inviato
una mail alle banche popolari e mi hanno risposto un paio d'ore dopo dicendo
che:
"la spesa di 25,00 euro del 16-11-04 è rimasta in sospeso a causa di
un'erronea compilazione del messaggio di addebito inviatoci dalla
controparte".
L'idea che mi sono fatto è che, se non me ne fossi accorto, probabilmente i
soldi non sarebbero tornati.
Ciao,
Paolo

 -Stefano
Intendevo dire che, se avessi lasciato perdere e non avessi inviato la
segnalazione, non se ne sarebbero accorti...
Paolo

segnalazione, non se ne sarebbero accorti...
Non se ne accorgono perche' il sistema funziona tutto in automatico e
segnala il problema solo quando al riallineamento i conti non tornano.
-Stefano


Stasera passando di qua ho letto anche questi post.
Il problema sarebbe andato a posto in automatico dopo 30 giorni, è una cosa 
simile al famigerato problema del "doppio addebito" della PostePay.
Con la CashCard è successo solo per un breve periodo parecchi mesi fa, poi 
tutto si è risolto, ma forse in determinate circostanze succede ancora, 
credo cmq molto raramente perchè da allora l'unico problema conosciuto è il 
tuo.
In ogni caso (come avrai constatato) una volta segnalato lo risolvono in 
poche ore, l'importante è dimenticarsi il call center perchè su tante cose 
sono molto impreparati, conviene mandare direttamente una email

conviene mandare direttamente una email
Peccato che non ti dicano dove e a chi.  Ti dicono solo di mandare una
raccomandata A/R con i tempi, costi e tutto il resto annessi e connessi.
-Stefano

Il database della "cashcard" è una vera tragedia! Anche a me il mese
scorso è successo di caricare tramite bancomat 100€ sulla mia carta.
Mi esce lo scontrino e la schermata con "operazione eseguito"....
aspetto l' sms di conferma dell' avvenuto accredito ma nulla !! Allora
torno a casa per controllare dal sito.... niente, quei soldi non ci
sono...Chiamo il numero assistenza clienti (2 euro buttati) e la
signorina mi dice che non c'è stata nessuna transazione.... MA IO HO
LO SCONTINO dico.
Bhè, morale della favola, che faccio... richiesta scritta alla
cashcard !
100€ spariti ! nel nulla !!
-------------------------
www.cartedicredito.tk


So che sei solo uno spammer, ma lo scontrino dice poco da solo.
Sarebbe significativo se accompagnato allo stesso avessi il tuo estratto
conto dove vi e' conferma del pagamento di 50 euro per "Ricarica carta
prepagata".
Infatti anche io avevo fatto una ricarica ma non era stata accettata dal
sistema in qualche modo. Risultato: scontrino ma nessuna operazione
sull'estratto conto.  Quindi niente soldi persi.
-Stefano

 Peccato che non ti dicano dove e a chi.
Potrei dirti che se vai sul sito delle banche popolari (a proposito lo sai 
che la CashCard è emessa dalle banche popolari vero ? almeno a questo ci 
sarai arrivato) c'è scritto in maniera molto chiara come fare a contattarli, 
quindi magari dopo che uno chiama inutilmente per diverse volte il call 
center trova un'altro modo di risolvere i problemi.
Potrei anche dirti che guarda caso tutti quelli che hanno avuto questo 
problema e l'hanno segnalato per email gli hanno risolto tutto in poche ore 
e se cerchi trovi alcuni post in merito
Potrei dirti tutto questo, ovviamente dato che sono cose constatate durante 
l'uso non c'è niente di scritto, non sono cose ufficiali, l'unica cosa che 
ti dico in quanto provata ed ufficiale è questa che segue.
http://www.bynoi.com/decesari.html
:-P 

poche ore
Se lo dici tu... :)
*LOL*
Ora puoi andare a trollare altrove :)
-Stefano

 risponde nessuno.
Giusto per la cronaca, e giusto per chiudere questa discussione, è
proprio a quest'indirizzo, segnalatomi da Skunz, che ho inviato la mia
e-mail e loro mi hanno risposto dopo un paio d'ore dicendo:
"Gentilissimo Sig. Paolo,
facciamo seguito alla Sua segnalazione per comunicarLe che abbiamo
interessato il nostro Centro Applicativo al fine di cancellare la
Preautorizzazione, per la spesa di 25,00 € del 16-11-04, rimasta in
sospeso a causa di un'erronea compilazione del messaggio di addebito
inviatoci dalla Controparte.
La invitiamo a voler verificare l'avvenuto ripristino del residuo
disponibile sulla Sua Carta."
Ciao,
Paolo

proprio a quest'indirizzo, segnalatomi da Skunz,
Skunz su questo ng non ha segnalato nessun indirizzo.  Se ne ha uno suo
che ha preso chissa' dove buon per lui.
Anche io ora ho nome, cognome e indirizzo email di una persona
all'interno dell'ICBPI.  Ma dopo una raccomandata e una decina di
telefonate.
-Stefano

 che ha preso chissa' dove buon per lui.
Proprio non lo vuoi ammettere (e nemmeno capire) che l'indirizzo email l'ho 
preso dal sito delle banche popolari, e sia a me sia ad altri hanno risposto 
sempre e risolto tutto in poche ore.
Cmq se a te non hanno risposto e naturale,
avranno letto qui 
http://www.bynoi.com/decesari.html
 chi sei.

 Cmq se a te non hanno risposto e naturale,
...disse il bue all'asino... :)
Ora vai pure a trollare altrove.
-Stefano

 Giusto per la cronaca, e giusto per chiudere questa discussione
Lascialo perdere SDC, fare un discorso sensato con lui è impossibile.
Ma hai letto qui 
http://www.bynoi.com/decesari.html
 chi è il povero 
mentecatto.
Io ormai gli rispondo perchè a volte mi sganascio dalle risate a leggere le 
cazzate che scrive 

leggere le cazzate che scrive
...disse il bue all'asino...
Ora puoi andare a trollare altrove.
-Stefano


Dai, cerca di essere più costruttivo, scrivi qualcosa d'altro,
sono a casa con l'influenza e il tempo non mi passa,
Mi sono anche stufato di giocare con l'emulatore
http://www.bynoi.com/sdcemul.htm