Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Il servizio di Digitalfoto

Sentite questa... è fantastica.
Il 16 marzo scorso ordino materiale alla Digitalfoto per 200 euro circa.
Aspetto una settimana,... due settimane, niente, il materiale è sempre in
riordino (e sì che ho ordinato dei rullini, non un Nikkor Zoom 1200-1700).
Inizio a mandare delle mail di sollecito, dopo un mese ancora niente,
neanche una mail per scusarsi del ritardo. Allora rifaccio l'ordine su un
altro sito e mando una mail a Digitalfoto chiedendo se pensano di
mantenere la clientela con questo tipo di servizio, visto che la
concorrenza americana (Adorama) mi fa arrivare a casa la merce in 48 ore.
Nessuna risposta. 
Quando mi sono ormai dimenticato tutto, ieri, dopo quasi tre mesi, mi
mandano una mail: "Il Suo ordine è pronto, La preghiamo di effettuare il
pagamento..."
Attenti se pensate di ordinare una Eos 5D da Digitalfoto, potrebbe
arrivarvi quando sta per uscire la 9D. E poi dicono che bisogna favorire i
commercianti italiani... che vergogna.
george
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
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 commercianti italiani... che vergogna.
Io invece sono in lotta, su e-bay, con un tedesco
che non mi vuole spedire un monitor che ho già pagato.
Lo compro da parte di un amico, io preferisco spendere
qlc in più ma prenderlo in Italia.
Spesso, se si è capaci di cercare, in Italia si trovano
ottime occasioni.
Cmq renditi conto che nelle nostre beneamate 21 regioni
non esiste solamente Digitalfoto, e non credere che all'
estero siano tutti dei santarellini.
Certo che 200 euro di rullini non sono pochi, spedendoli possono 
prendere delle scaldate da farli buttare direttamente nel bidone.
Mi rendo conto di essere un maniaco, ma i miei rulli li andavo a 
prendere direttamente dal frigo del negozio, li infilavo in busta
e via a casa dentro il frigo nella scatola (vuota) dei ferrero rochet.
E devo dire che mi manca un pò aprire il frigo e non vedere
le mie provia/velvia/160S/Neopan e un paio di 64T al tungsteno
Uguccione

 commercianti italiani... che vergogna.
Ho vissuto una storia analoga con Digitalfoto.it
Abitando nei dintorni di Milano, ho pensato di chiedere la 
disponibilita' della lente Tamron 28-75 direttamente al punto di ritiro 
(gestito dalla societa' Imago snc, di Antonio Brambilla), qualche giorno 
prima di Natale.
Dopo un paio di settimane senza alcuna notizia da mr. Brambilla, 
effettuo un ordine dal sito, specificando che voglio ritirare la lente a 
Milano.
Nulla... Ad un mio ulteriore sollecito, Antonella Cepparo di digitalfoto 
e Antonio di Imago addirittura non riescono neppure a rintracciare il 
mio ordine.
Altro ordine, con la promessa da parte loro della consegna della lente 
dopo 10 giorni lavorativi (per un appuntamento importante)... e altro 
bidone.
Alle mie richieste di spiegazioni, ad un certo punto hanno smesso di 
rispondere.
Per conto mio, non mi annovereranno piu' tra i loro clienti. Consiglio i 
frequentatori del newgroup a fare altrettanto.
Ciao, Devidah!

 Cmq renditi conto che nelle nostre beneamate 21 regioni
                                             ^^^^^^^^^^
21?
http://www.mediasoft.it/italy/
( sono andato a controllare per essere sicuro!  ;-) )
-- 
Di sicuro, ci sarà sempre chi guarderà solo la tecnica e si chiederà «come»,
mentre altri di natura più curiosa si chiederanno «perché»
(Man Ray 1890-1976)

 Cmq renditi conto che nelle nostre beneamate 21 regioni
AH! ce la siamo poi ripresa la corsica allora!
-- 
Cristiano Deana, Biella.
Inviato da X-Privat.Org - Registrazione gratuita 
http://www.x-privat.org/join.php

Concordo su pessimo, se non orrendo servizio di Digitalfoto.
Ecco brevemente la mia esperienza negativa con costoro - che spero leggano.
Faccio il fotografo di professione, sono loro cliente da svariati anni ed ho 
acquistato da loro per diverse decine di migliaia di euro, devo dire che 
finchè è andato tutto bene, ok, molto soddisfatto (a parte i tempi biblici 
per l'invio del materiale...) ma lo scorso gennaio ho acquistato una EOS 1D 
Mark II N, mi arriva, la sballo, faccio per inserire una SD e ...crack... si 
piegano i piedini del contatto con la scheda... Subito penso "nessun 
problema, sarà un difetto della mia, tanto ce l'ho da da soli 5 minuti, me 
la cambieranno al volo!!" ...Telefono spiego il problema e chiedo la 
sostituzione... e qui inizia l'odissea... Mi dicono che loro non 
sostituiscono, che con Canon Italia, c'è una procedura diversa e la macchina 
deve andare in assistenza... COSA?!?! la macchiane mi viene riparata?!?! 
Pago una macchina nuova e mi arriva una riparata?!?! Ma siamo pazzi... 
telefono a Canon, mi confermano che loro non sostituiscono, ma riparano, che 
comunque è il venditore che è tenuto a sostituire la merce (c'è una legge 
che lo impone), quindi, fiumi di telefonate con Digitalfoto e con i 
responsabili del CPS finchè stremato dopo un paio di giorni, arrivo alla 
conclusione di andare per vie legali... Dopo una telefonata con toni molto 
sostenuti, articoli di legge alla mano e con la minaccia di denuncia con 
tanto di lettera del legale pronta , miracolosamente la situazione si 
sblocca, gli invio la macchina e loro dopo 7 giorni me ne inviano una nuova, 
con tanto di lettera accompagnatoria con tono stizzito per quanto 
accaduto...
Beh, conclusione, hanno perso un loro fedele cliente che gli regalava 
diverse migliaia di euro di all'anno... veramente dei mostri di 
intelligenza!!
Saluti
    Luca 

 ( sono andato a controllare per essere sicuro!  ;-) )
Qui non scappa nulla, eh ....
Sono talmente abituato a scherzare con i miei colleghi romagnoli
che oramai me ne sono fatto una ragione (anzi, una regione).
Emilia e Romagna erano, un tempo, due regioni separate
http://it.wikipedia.org/wiki/Romagna
Al di là dei soliti discorsi campanilistici da bar dello sport
girando diverse regioni (per lavoro) si notano tutte le differenze
tra una città e l'altra. E allora ti rendi conto che l'Emilia comincia 
da Parma (con il loro caratteristica rotacismo) per arrivare a Reggio e 
Modena (dove la cadenza della frase non fa capire se pronunciano una 
domanda piuttosto che un' affermazione).
Di là c'è Ravenna,Cesena,Forli gente sicuramente meno pignola e
spaccaballe ma anche "teste calde" di quelle che partono in quarta
senza ascoltarti.
La mia città la descrivo con le parole di un noto cantautore:	
"Bologna e' una vecchia signora dai fianchi un po' molli, col seno sul 
piano padano ed il culo sui colli"
"Bologna la grassa e l'umana, gia' un poco Romagna e in odor di Toscana"
"Bologna ombelico di tutto"
Uguccione

acc... peccato avevano dei prezzi decenti per i filtri...
un sito buono (possibilmente italiano) dove comprare filtri?

Ma perchè dovrebbe essere difettosa la macchina se tu, infilando la scheda, 
hai piegato i piedini dei contatti?
Certe volte fare il negoziante dev'essere proprio dura...
Acidgino 

 deve andare in assistenza... COSA?!?! la macchiane mi viene riparata?!?!
[cuttone]
Scusa, forse mi sfugge qualcosa, ma da quanto leggo sembra che la 1D te
l'abbiano spedita. Se è così, potevi esercitare il diritto di recesso.
Non capisco perchè spingersi fino alle vie legali...
Paolo

 ( sono andato a controllare per essere sicuro!  ;-) )
La provincia autonoma di Trento ha un codice regione differente da quella di
Bolzano... almeno per il fisco! ;-)

 scheda.........  non mi sembra che ci voglia una laurea......
Dipende sempre da COME la inserisci: dammi la tua fotocamera e una tua 
scheda e ti faccio vedere che riesco a danneggiartela... tanto poi te la 
sostituiscono in garanzia visto che era difettosa di fabbrica, no?
E poi la nuova macchina che gli han mandato aveva il vano modificato apposta 
per lui?
O semplicemente con quella nuova lui è stato più attento a come infilava la 
scheda visto che già una l'aveva rotta?
Acidgino 

> commercianti italiani... che vergogna.
DigitalFoto, in particolare nella sua sede di Milano, ha cambiato 
proprieta'.
Leonardo.

...permettimi un po' di presunzione...
forse ho inserito e tolto SD qualche milione di volte negli ultimi due-tre 
anni, quindi mi sembra di poter avere un po' di esperienza per sapere come 
si inserisce... non trovi...
P.S. ho una 1D Mark II, una 1D Mark IIN e una 1DS Mark II...tutte le uso con 
schede SD....
Saluti
    Luca 

 
so che hanno avuto dei problemi negli ultimi mesi. il precedente gestore 
del punto ritiro pare abbia commesso degli illeciti o cmq casini vari.
penso e spero che ora sia tutto ok, anche perché io personalmente con 
loro mi sono sempre trovato molto bene e i prezzi non sono male.
certo non ho mai avuto la sfortuna di avere un prodotto da cambiare o 
riparare in garanzia.
un altro negozio online dal quale ho acquistato è italsystem, anche con 
loro mi sono trovato molto bene.
ciao

Yorik ha scritto:

perché usi le sd e non le cf? curiosità mia.
p.s.=i casini con digitalfoto li hai avuti con antonio o con i tizi 
della direzione centrale?

 punto ritiro pare abbia commesso degli illeciti
O__O del tipo?
-- 
Do. Or do not.
There is no try.

 
non so di preciso, la tizia nuova del punto ritiro non era molto 
propensa a parlarne, però mi ha detto che hanno avuto grossi problemi a 
causa di questa persona.

 persona.
Ah beh...pensavo sapessi qualcosa "di prima mano"... detta così la 
prendo con le pinze, visto che è l'opinione di una delle due parti in 
causa ;-)


Guybrush ha scritto:

vero, però il tizio di prima c'aveva un po' del furbastro in effetti ;-)

 un po' del furbastro in effetti ;-)
Bah, io mi son sempre trovato bene... stiamo parlado di Lambrate, vero?


 Sentite questa... è fantastica.
Bho.
io mi sono trovato sempre benissimo, però non mi sono fatto spedire nulla, 
essendo di Milano telefono al "punto" in via bottesini, lascio il nome e 
vado a prendere il materiale.
-- 
Gli uomini non son fatti per vivere nei formicai... più si affollano
insieme, più si corrompono l'un l'altro. (J.J. Rousseau)
http://www.biscottino.altervista.org
 

 Cmq renditi conto che nelle nostre beneamate 21 regioni
                                               ^^^^^^^^^^^
E sette continenti!


 
sì sì.
anche io mi sono trovato bene, però il tipo era troppo casinista, e 
anche un po' ambiguo a volte.

 po' ambiguo a volte.
Un po' casinista può essere... per mia fortuna ambiguo mai. E' sempre 
stato diretto. Avrò avuto culo? :-)


Alessandro C. ha scritto:

scusami ma devo chiarire una cosa,  sono il " vecchio" gestore del
Punto Ritiro di Digitalfoto, credo che prima di accusare una persona di
ILLECITI O CASINI VARI ci vogliano delle prove. Ho lavorato in
Digitalfoto per quasi 4 anni e di illeciti non ne ho mai commessi, sei
pregato se hai delle prove reali di mostrarle o meglio ancora dire a
chi ti ha detto certe infamie di avere almeno il coraggio di
dimostralo. Il fatto di avere deciso di scegliere strade diverse non DA
DIRITTO A NESSUNO ( DIGITALFOTO COMPRESA di infamare una persona), se
al contrario non hai alcune prove e parli per sentito dire sei pregato
di EVITARE NEL MODO PIU ASSOLUTO  di scrivere certe cose. Grazie
I problemi legati alla gestine degli ordini e alle problematiche di
acquisto e le diverse vedute sulla gestione del Punto ritiro sono
alcuni dei fattori per cui ho preso la decisione di prendere una strada
diversa. 
Antonio

 fuori dalla norma.
No, non c'entri tu.
E' che occupandomi di assistenza (in altro settore) ho ben presente cosa è 
in grado di fare/negarediaverfatto un cliente.
E spesso il fatto di sapere di aver combinato una ca*ata rende le persone 
ancora più aggressive per cercare di ottenere la "rimozione" (anche 
psicologica) di quella ca*ata.
E' vero che magari non è questo il caso ma ormai ho una specie di 
deformazione professionale.
Quindi lo strano sono io, tranquillo.
Saluti
Acidgino 

 viceversa...
Con la differenza che in questo caso mi pare una "calunnia" 
unilaterale.


 ;)
Magari farò un giro al nuovo punto di ritiro...vediamo se circostanzia 
meglio. Se ci sono in ballo ILLECITI ci sarà un contenzionso in 
atto...se così *non* è (come credo), la nuova "gestione" del punto di 
ritiro perderebbe istantaneamente 1000 punti (almeno da parte mia).


Antonio Imago ha scritto:

non te la prendere con me, ho solo riferito quanto mi è accaduto con la 
nuova gestione, o meglio ciò che loro mi hanno detto, tutto qua.
tanto più che ho specificato che io non ho mai avuto problemi con te, anzi.
riconosco che avrei fatto meglio a sentire entrambe le campane, ma sui 
ng si chiacchiera sai com'è.
di altri venditori si è parlato molto peggio per molto meno.
tieni cmq conto che io non ho fatto il tuo nome, che tra l'altro manco 
conoscevo.
ciao

Alessandro C. ha scritto:

Alessandro non me la sono presa con te, sono semplicemte nauseato da
tutta questa storia, io sono uscito da Digitalfoto perchè era giusto
cosi, e non ho sparato addosso a nessuno.
Non ho mai preso posizioni critiche verso nessuno anche se di cose da
dire ne avrei molte, ho semplicemente salutato e ho iniziato
un'attività simile per conto mio con un sito mio con un punto ritiro
mio,a volte  si prova a crescere, si prova a non commettere gli errori
del passato, semplicemente si prova a migliorare. dove lavoravo un mese
fa per me è acqua passata e quindi leggere certe cose mi ha dato
tremendamente fastidio, tutto qui.
ciao


ok, capisco il tuo punto di vista. ed in effetti rileggendomi non posso 
non ammettere di avere detto alcune cose con troppa leggerezza sul tuo 
conto (e su quello di altri venditori in altre occasioni). colgo cmq 
l'occasione per scusarmi con te, non era mia intenzioni né offenderti né 
infamarti.
ciao

 ILLECITI O CASINI VARI ci vogliano delle prove.
L'ironia della sorte a volte e' strepitosa... Quale miglior luogo per 
dare evidenza dei suoi "casini", come li chiama lei?
Si ricorda di un Tamron 28-75 per Canon e mai consegnatomi, seppure 
ordinatole (e continuamente sollecitatole) oltre 4 mesi prima (richiesta 
di dicembre 2005)?
Si ricorda questa mail del 16/1/2006?
 >Gentile Cliente
 >il suo ordine è stato inoltrato al fornitore, per l'evasione occorrono 
 >circa 7/10gg . Sarà  mia premura avvertirla della disponibilità  del
 >prodotto.
 >Antonio - Imago Snc
e che dire del fatto che lei non ha mai richiesto tale materiale a 
Digitalfoto (fonte: sig.ra Antonella), per far fronte al mio ordine? 
Mail di Antonella, 3 aprile 2006:
 >Non ci risultano ordini in sospeso per questo articolo :
 >28432 Tamron AF28-75/2.8
 >L'articolo da Lei selezionato è disponibile dal nostro fornitore, 
tempi >di approviggionamento circa 4 giorni lavorativi.
e alla mia successiva mail di spiegazioni, questa e' la risposta, sempre 
di Antonella (20 aprile 2006):
 >Il Sig. Antonio Brambilla ci ha ordinato questo articolo per ben 3
 >volte e glielo abbiamo consegnato per ben 3 volte ed esattamente il 
 >03/02/06, il 15/02/06 e il 28/02/06 relativamente con fatture 
 >DIGITALFOTO n° xxxx, yyyy e zzzz.
 >Da quanto ho capito, Il Sig. Antonio Brambilla ha venduto ad altri
 >Clienti questi obiettivi ma dal 28 Febbraio scorso non ci ha più 
 >riordinato questo articolo per evadere eventuali altri ordini in corso.
In questa vicenda l'affidabilità dei venditori non brilla di certo...
Perchè non ci parla dei motivi per i quali lei è stato "congedato" da 
digitalfoto il giorno 30 aprile?
Ai frequentatori del newsgroup (e potenziali suoi clienti) ogni commento 
in merito alla vicenda.
Devidah!

 Sig. Imago.....
Bah, nelle sue parole io leggo "Grazie ai *problemi legati alla gestine 
degli ordini* e [...] ho preso la decisione di prendere una strada 
diversa"... quindi mi pare onesto. E anche se (e sottolineo SE) la 
colpa del disagio sul Tamron fosse unicamente sua, non vedo motivi per 
accreditargli degli ILLECITI... il tutto IMHO.


 
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ab...@newsland.it

 Ti fideresti di lui se fosse il tuo nuovo fornitore?
Già mi son fidato, visto che, come ho detto, mi son sempre trovato 
bene.
E di sicuro darò un occhio anche al suo nuovo negozio, oltre che a 
digitalfoto, fotocolombo, sanmarinofoto, etc.
Non nutro alcun pregiudizio, anche in virtù della mia esperienza 
diretta. Se troverò conveniente acquistare da lui, tanto meglio. Ben 
venga un attore in più nella sana concorrenza...meglio ancora se con 
prezzi da "internet" e ritiro di persona a Milano (cosa comoda, per 
me).
