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Titolo: Rifiutato da Cisalfa (Cremona) il buono acquisto del concorso  American Express

Saluti a tutti,
esordisco in questo forum segnalando una spiacevolissima disavventura
avuta con il buono acquisto vinto grazie al concorso Blu SMS (Shopping
Messaggia Stravinci) di American Express (http://
www.americanexpress.it/blusms
).
Dopo aver vinto un buono acquisto da 50 euro spendibile nei negozi
Cisalfa, ho ricevuto ieri (03/02/2010) il buono in email. Il buono
riporta la scadenza del 04/02/2010.
Ieri stesso sono quindi andato nel negozio Cisalfa di Gadesco Pieve
Delmona (CR), indicato sul sito American Express, per poterlo
utilizzare (percorrendo appositamente 20km circa in macchina).
Scelta la merce sono andato in cassa e, dopo l'arrivo di un sedicente
responsabile del negozio, mi è stato comunicato che hanno una
direttiva valevole per tutti i negozi Cisalfa, per la quale essi
rifiutano i buoni American Express, incluso il mio, sino al termine
dei saldi (ovvero ben oltre la scadenza del buono). Nemmeno è
utilizzabile sulla merce non in saldo.
Ho segnalato la cosa al servizio American Express, e sto attendendo
sviluppi. Peccato che il buono domani perda di validità.
Curioso il fatto che Cisalfa stringa un accordo con American Express
per organizzare un concorso e poi si rifiuti di accettare le
vincite...
Qualche altro fortunato vincitore si è trovato in una situazione
analoga? O sono solo i negozi della provincia cremonese ad avere
diritto a questo trattamento da provinciali?
Voi che avreste fatto in questa situazione?

 ha scritto nel messaggio 
news:f223a364-eb0b-41b5...@f11g2000yqm.googlegroups.com...
Saluti a tutti,
...
Curioso il fatto che Cisalfa stringa un accordo con American Express
per organizzare un concorso e poi si rifiuti di accettare le
vincite...
Qualche altro fortunato vincitore si � trovato in una situazione
analoga? O sono solo i negozi della provincia cremonese ad avere
diritto a questo trattamento da provinciali?
Voi che avreste fatto in questa situazione?
leggi bene le condizioni di utilizzo del buono sul sito di amex o sul
buono stesso, o nella mail... se non si parla di limitazioni specifiche,
torna al negozio e nel caso fatti mettere per iscritto il rifiuto (se non
vogliono, digli che chiami direttamente la guardia di finanza, 117).
Una volta che hai questo "rifiuto sottoscritto", puoi lamentarti
presso amex dicendo che il loro buono non e' stato accettato etc.
Comunque chiama subito amex e spiegagli la situazione, magari
e' gia' capitato qualcosa di simile.
alberto 

 alberto
Grazie Alberto,
nessuna limitazione specifica è indicata. Non a caso, con un secondo
buono da me vinto da spendere nei negozi Coin, non ho avuto alcun
problema, nemmeno in periodo di saldi.
Il negozio di sicuro non mi mettera' mai nulla per iscritto, mi e'
bastato constatare la scarsissima attenzione verso un cliente e
l'assenza di alcuna intenzione di voler approfondire il problema.
Ho segnalato il comportamento del negozio al servizio clienti American
Express, e spero che approfondiscano il caso. A loro non risultano
altri casi simili, probabilmente il negozio di Gadesco Pieve Delmona
(CR), nonostante sia nominato tra quelli che accettano il buono,
riceve istruzioni diverse dagli altri negozi Cisalfa. Non e' carino
sentirsi gratificati da una vincita e poi dover gettare al vento un
premio.
Se vi saranno sviluppi, vi faro' partecipi. Oggi comunque il buono
scade.
alexs k.

 alexs k.
Attenzione! Controllate bene le date presenti sul buono.
Nel pdf inviatomi da Amex ci sono due date discordanti e cioe':
sul buono vero e proprio ( la parte in alto con la grafica ) c'e' scritto
valido fino al 04/02/2010,invece nel resto del testo dice che si
puo'utilizzare il buono fino al 04/12/2001.
Ho chiamato Amex, loro dicono che c'e' stato un errore di stampa ed e'
valida la seconda data ( dicembre ). Tra l'altro l'operatrice mi ha
suggerito che si puo' non presentare il buono alla cassa ma e' sufficiente
dire il numero alla cassiera.
Da Cisalfa non ci sono ancora andato e non so quindi dire qualcosa sul
comportamento del negozio.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 comportamento del negozio.
Ehmm...... ovviamente intendevo dire:....... "dice che si puo' utilizzare
il buono fino al 04/12/2010"......
sorry


 sorry
Immaginavo... grazie per l'informazione. Solo che se mi presento con
il buono riportante una data errata di sicuro il negozio me lo rifiuta
(visto l'andazzo, ogni pretesto e' buono per evitare di fare uno
sforzo aggiuntivo di verifica). Se invece arrivassi con un numero,
chissa' quante scuse inizierebbero ad accampare...
Resta il fatto che l'attuale mancata accettazione e' comunque una
scorrettezza nei miei confronti, visto che nessuno mi ha avvisato
della limitazione temporale di utilizzo.
alexs k.

 riporta la scadenza del 04/02/2010.
Giï¿œ, scusate, questo mi par grottesco.
Potevano scriverci: "Questo buono si autodistruggerï¿œ entro 24 ore"
-- 
Il nuovo *Francobollo Pro Terremotati* del *SMOM*
su 
http://marcoge.splinder.com

 alcuna intenzione di voler approfondire il problema.
La cosa dovresti farla verbalizzare, anche se non penso che la gdf venga
per un buono...Cmq puoi contattare anche la cisalfa, i cui recapiti su
internet sono:
CISALFA SPORT S.p.a. Sede Legale: Via Prenestina, 711 00155 Roma Sede
Amm.va: Via Vaccarezza n.4 24040 OSIO SOPRA (BG) Tel. 035/4556111 - Fax
035/500900 CODICE FISCALE E P. IVA 05352580962
-- 
Rouge

Ci sono novità!
Oggi mia mamma (la vera vincitrice del buono) ha ricontattato il
servizio clienti American Express.
Alla fine della chiamata il risultato è il seguente:
- il buono è scaduto e non potrà più essere utilizzato
- siccome la mia parola vale quanto quella del negoziante, non si può
più fare nulla
- nessuna indagine in merito al comportamento del negozio sarà
effettuata
- non risulta traccia della mia chiamata fatta al servizio clienti il
giorno stesso dell'episodio
Credo che rinunceremo presto alle nostre carte trasparenti...

 Credo che rinunceremo presto alle nostre carte trasparenti...
Tranquillo, tanto quando ci rinuncerai ti chiameranno e tenteranno di
mettere tutto a posto, se sei interessante per loro.
-- 
Rouge

 mettere tutto a posto, se sei interessante per loro.
La vedo una cosa improbabile... se gli mandi la raccomandata con dentro
la carta fatta a pezzi che devono tentare di sistemare scusa.... ormai...

 wrote:

Io fui chiamato invece, mi mandarono prima una lettera per dirmi di
chiamarli in merito alla mia disdetta, e fino a quando non li chiamai,
non tolsero la carta, quando chiamai, tentarono di farmi desistere in
ogni modo, mi offrirono anche una gold gratis per un bel p�.Mi chiesero
motivi, poi tentarono di fare, appunto, "retention".
Comunque fui irremovibile.
-- 
Rouge

<- il buono � scaduto e non potr� pi� essere utilizzato
<- siccome la mia parola vale quanto quella del negoziante, non si pu�
<pi� fare nulla
<- nessuna indagine in merito al comportamento del negozio sar�
<effettuata
<- non risulta traccia della mia chiamata fatta al servizio clienti il
<giorno stesso dell'episodio
 certo che sono dei gran figli di puttana se si comportano cos� ! 

Altre novita'!
Ho chiamato il numero verde indicato sul buono (e non piu' il servizio
clienti tradizionale) ed ho ricevuto le seguenti informazioni:
    * il buono e' ancora valido ed ha scadenza 04/12/2010;
    * non e' assolutamente vero (testuali parole) che il buono non sia
utilizzabile in periodo di saldi.
Inoltre, la preparatissima signora del servizio clienti mi ha fornito
un numero telefonico da far contattare dal negoziante nel caso in cui
il buono mi venisse nuovamente rifiutato.
Si conferma quindi la scarsa preparazione in merito del personale di
vendita del negozio Cisalfa di Gadesco Pieve Delmona (Cremona) e la
minima attenzione verso un cliente (che in passato ha fatto acquisti a
sue spese nello stesso negozio) che legittimamente cercava di far
comprendere le sue ragioni e che e' stato liquidato senza nemmeno lo
sforzo di una telefonata.
Ora quindi attendo i saldi estivi... ;-) Vi terro' aggiornati.
Grazie a tutti per le osservazioni.

 il buono mi venisse nuovamente rifiutato.
Beh, pero' il buono parla di "punti vendita aderenti all'iniziativa"

 Beh, pero' il buono parla di "punti vendita aderenti all'iniziativa"
Si' esatto. I punti vendita aderenti all'iniziativa sono elencati sul
sito del concorso, e quello a cui mi sono rivolto e' incluso
nell'elenco...