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Titolo: DHL: Un corriere da evitare!!

Ciao, volevo mettervi in guardia dall'usare DHL per le vostre
spedizioni, un oggetto speditomi dalla Germania ci ha messo la bellezza
di 10 giorni per essermi consegnato, dopo varie peripezie, tra cui:
chiamate pressochè inutili al loro call center a pagamento (in
compenso fanno ascoltare molta bella musica durante le lunghe attese),
e decine e decine di e-mail al loro centro di assitenza fantasma.
Alla fine ho scoperto che hanno tenuto per giorni fermo il pacco in un
deposito a poche centinaia di metri dal mio domicilio solo perchè non
capivano dove fosse la strada dove vivo.
Il Tom Tom, oppure Google map la trovano senza problemi, DHL no!!
Evitate gente, evitate.
Ecco la sintesi dei movimenti del pacco:
http://tracknet.deutschepost.de/migtrack/servlet/ShpSearch?Language=1&from=IS&icodelist=077129379189
;


http://tracknet.deutschepost.de/migtrack/servlet/ShpSearch?Language=1&from=IS&icodelist=077129379189
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Forse la colpa non è di Dhl, ma di Deutschpost.
Le spedizioni date in consegna a Dhl direttamente dal negoziante,
arrivano al cliente in modo veloce ed efficiente al pari di Ups.
Tu hai solo fatto un ordine via posta ordinaria tedesca.
Mi confermi?

 arrivano al cliente in modo veloce ed efficiente al pari di Ups.
Ehm, veramente Ups a me ha perso un pacco!

Il problema si è verificato una volta che il pacco è giunto nella mia
città, dove non sono stati in grado di capire dove abitavo.
Al posto di tentare di risolvere il problema hanno pensato bene di
tenere il pacco su di uno scaffale mentre io perdevo tempo e denaro per
cercare di rimediare alla loro inefficienza.
Dalla germania ha impiegato pochi giorni ad arrivare in Italia.

"
Dalla germania ha impiegato pochi giorni ad arrivare in Italia.
invece secondo me i peggiori sono quelli della SDA ed anche il loro metodo 
di riconsegnare in automatico il giorno dopo ! Ottimi FEDEX , precisi  e 
perfetti, rispindono subito alle email e il tracciamento della spedizione è 
straordinario. Ho ricevuto da Hong Kong pacchi in solo tre giorni !!
Il guaio e che nella mia città la fedex copnsegan ad SDA.
Enermax

 ha scritto nel messaggio 
news:1159994989.9...@c28g2000cwb.googlegroups.com...
Ciao, volevo mettervi in guardia dall'usare DHL per le vostre
spedizioni, un oggetto speditomi dalla Germania ci ha messo la bellezza
di 10 giorni [...]
...e ti lamenti?!?! io sono due mesi che aspetto una pacco e non so se lo 
vedro' mai...
Ormai chiamo il call center delle Poste tutti i giorni, tutti i giorni parlo 
con uno diverso e mi dice una cosa diversa. M'hanno detto che sta per essere 
smistato, che e' fermo in giacenza, che e' stato rispedito al mittente... 
cosi' a rotazione, a seconda di chi chiamo...
merlinO

 cosi' a rotazione, a seconda di chi chiamo...
A me è arrivato oggi, un pacco spedito con posta normale da Singapore 
il 19 settembre, sdoganato e consegnato oggi (16 Euri di cui 5.50 alle 
poste :( ), e solo perché quel piciu del venditore ha scritto "gift" e 
poi messo un valore di... 60 dollari. Sigh.
-- 
Lo scambio di opinioni (*) è alla base dell'evoluzione.
(*) mica c'e' scritto "in modo civile" (cit.)

 spedizioni
DHL per le spedizioni dalla Germania č la posta standard.. l'anello debole 
della catena sono sempre i "padroncini" che devono consegnare i pacchi, io 
ho avuto brutte esperienze un pň con tutti..
Bartolini - per consegnarmi una lavatrice i ragazzi l'hanno buttata giů dal 
camion, ovviamente danneggiandola..
DHL - attendevo un pacco, chi l'aveva spedito aveva avuto qualche problema 
nella gestione informatica e aveva incasinato tutti i codici di tracking per 
cui non potevo vedere che fine avesse fatto, quando finalmente ci siamo 
messi d'impegno, abbiamo scoperto che il padroncino indicava al sistema che 
era passato e che non aveva trovato nessuno.. PER VENTI GIORNI!
Executive - acquisto in contrassegno, dopo qualche giorno il venditore mi 
chiama e mi chiede come mai avessi respinto il pacco, io rispondo che non 
solo non ho respinto niente ma che iniziavo chidermi i motivi del ritardo.. 
contatto il corriere e scopro che il padroncino non aveva voglia di 
consegnarmi il pacco, perchč non gli piaceva girare con il camion nei 
paesini, mi viene detto di andare a prendermelo da solo al deposito a 40km 
di distanza!
TNT - pacco squartato.. decido di firmare con riserva e il tizio mi dice che 
se firmo con riserva non gli pagano la spedizione.. bhč ho dovuto alzare la 
voce per fargli capire che la spedizione ERA PAGATA DA ME e quindi avevo 
tutto il diritto di reclamare e lui il buon senso di tacere..
SDA - il tipo delle consegne, č sempre sprovvisto di resto.. passa la 
mattina prestissimo e spesso lascia i pacchi e scappa via. 

capivano dove fosse la strada dove vivo.
Cose che possono capitare ce il pacco è già pagato.
Se è in contrassegno ti pescano pure in capo al mondo.
A un mio amico bartolini non consegnava un pacco e dichiarava di non
trovare iol recapito, il giorno dopo che ha ritirato il pacco in
deposito lo stesso corriere (nel senso di stessa persona fisica) si
presenta a casa sua per consegnare un pacco da pagare in contrassegno...
-- 
Non c'è cattivo più cattivo di un buono quando diventa cattivo!
(Carlo Pedersoli)
Le opinioni, si sà, sono come i coglioni... Ognuno ha i suoi.
(Giorgio Gaber)(Mi dicono l'abbia detta anche Clint Eastwood)

Ma almeno non paghi per ascoltare queste sciocchezze, io invece per
ascoltare la musichetta di DHL e le risposte casuali dei suoi
operatori, ho pagato 14.5 centesimi al minuto.
E alle e-mail hanno risposto solo quando ho iniziato a spedirle a
raffica (almeno un centinaio) a tutti gli uffici DHL, anche quelli che
non c'entrano nulla con il mio tipo di spedizione.
_merlinO_ ha scritto:


rtx1980 ha scritto:


di 10 giorni per essermi consegnato,
in genere ci mette 5 giorni.
il problema è che una volta entrato in italia viene consegnato da poste 
italiane (=sda =casini)
perche dhl è di proprieta delle poste tedesche, e i pacchi "delle poste" 
tedeschi vengono marchiati DHL anche se non sono inviati come corriere 
espresso

 non c'entrano nulla con il mio tipo di spedizione.
Addirittura ho provato a cambiare tecnica, prima gli raccontavo prima tutta 
la cronologia. Ora non gli dico niente e provo a sentire se loro sanno 
qualcosa. Niente. Se gli do io qualche informazione la usano per raccontarmi 
qualche storia di repertorio, se faccio finta di non sapere nulla anche loro 
brancolano nel buio.
merlinO 

_merlinO_ ha scritto:


città, dove non sono stati in grado di capire dove abitavo.
Ma non c'era scritto sul pacco?

E proprio quello il bello, sul pacco c'era scritto a chiare lettere, ma
si tratta di una strada che ha cambiato nome un paio di anni fa e i
corrieri che non ci vendono tutti i giorni non sanno bene dove si trova
e come identificare i numeri civici.
io per scrupolo avevo fatto mettere anche l'indirizzo vecchio (ex etc.
etc) ma non è stato sufficiente, hanno preferito riporre lo scatolo
mentre io facevo di tutto per far capire a quelli dell'assitenza che il
tracking diceva che il pacco era fermo in deposito da ben 5 giorni!!
La cosa divertente è che quando ho provato con un Tom Tom e con google
maps la strada viene fuori regolarmente con il suo nome attuale. Ma
questi preferiscono usare il "cervello" se conoscono il posto
consegnano, altrimenti il tuo pacco dorme in deposito e loro fanno
altri giri.
Un sistema ad alti livelli!!
Giofag ha scritto:
