Newsgroup: it.arti.fotografia.digitale
Titolo: Photocity Vs Sviluppofoto.net ... Epilogo

Il 23 Settembre ho postato questo messaggio al gruppo:
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<<Ho avuto modo di provare tutti  due i servizi di stampa on line negli
ultimi
giorni:
non sono rimasto soddisfatto delle stampe fatte da Photocity, tutte con un
contrasto esagerato, molto scure a con colori piuttosto spenti,
prevalentemente il rosso.
Ho mandato una richiesta di assistenza alla quale nessuno si è degnato di
rispondere dopo una settimana...
Ho provato a far stampare alcune delle foto inviate a Photocity a
sviluppofot.net
:
Le foto sono leggermente meno definite, si perde un pò di dettaglio ma i
colori ed il contrasto non sono nemmeno da paragonare con quelli di
Photocity.
Da sviluppofot utilizzano carta fuji e non kodak e non so se questo possa
influire sulla definizione finale.
Morale: a prescindere dai gusti personali su saturazione e definizione trovo
che i signori di photocity non si siano comportati correttamente. Sul loro
sito e sul depliants allegato alle foto c'e' scritto "soddisfatti o
rimborsati". Io non sono stato soddisfatto e loro si sono ben guardati dal
rimborsarmi...>>
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Nel frattempo ho avuto diversi contatti con il Customer Care di Photocity
sia telefonici che via Mail ed ho preferito aspettare che la faccenda si
concludesse prima di trarre delle conclusioni e raccontare la mia
esperienza.
Da un loro primo contatto telefonico mi è stato chiesto di spiegare
esattamente quale fosse il problema ed una persona molto gentile mi ha
illustrato la loro politica commerciae ed i processi di stampa sottolineando
comunque che avrebbero fatto di tutto per soddisfare il cliente in quanto
per loro è la priorità numero 1.
Mi hanno riaccreditato l'intero importo delle foto dicendomi che avrei
potuto utilizzare il credito per la ristampa delle stesse foto o per
stamparne altre e mi hanno chiesto di inviargli quanche foto "venuta male"
in modo che potessero valutare meglio il problema.
Gli ho inviato una decina di foto con un CD contenente tutte le ristampe
(quasi tutte più qualche altra che non c'entrava con l'ordine precedente) e
dopo un paio di giorni mi hanno ristampato le foto senza addebitarmi nulla e
lasciandomi il credito nel conto (senza scalarmi l'importo delle ristampe)!
Tutto a posto quindi? No...
...purtroppo le foto spedite il 30 settembre da Napoli e non sono mai giunte
a destinazione (Torino), e dopo quasi un mese di attesa dopo vari scambi di
mail abbiamo abbandonato la speranza che i simpaticoni delle poste avessero
ancora intenzione di consegnarmele...  :-((
Nessun problema, Photocity mi ha ristampato per la 3a volta le foto e me le
ha inviate con SDA ieri ed il tutto sempre a loro spese.
Ho ricevuto oggi le foto e sono migliori di quanto me le immaginassi!
I colori sono molto più belli di quelli che potevo vedere sul monitor, i
contrasti sono a posto, la definizione ottima.
Sembra quasi non provengano dalla stessa stampante... mi piacerebbe sapere
se anche queste sono state stampate completamente in automatico oppure se
qualcuno le ha ritoccate...;-)
Fatto sta che anche se ho dovuto aspettare un po (un po per colpa delle
stampe venute male un pò per colpa delle poste italiane) posso dire di
essere completamente soddisfatto del servizio offerto da Photocity, sia per
quello che riguarda il risultato finale, sia per quello che riguarda il
customer care e mi sento di consigliarlo a chiunque.

 contrasti sono a posto, la definizione ottima.
puoi fare una scansione delle due foto. quella venuta male e quella bene... e
metterle on-line?

Alla tua esperienza aggiungo una mia ulteriore postilla: con Photocity,
anche se raramente ho avuto necessità di protestare, a seguito delle mie
rimostranze ho sempre ottenuto buone stampe. Sviluppofoto.net, al contrario,
non ha MAI risposto alle mie e-mail di protesta. Ti lascio da solo trarre le
conclusioni sulla serietà del servizio....


Scusate ma proprio non mi riesce di resistere alla tentazione; ogni volta
che qualcuno chiede consigli relativi a stampanti ink jet immancabilmente
qualcuno arriva a dare del "pistola" allo sciagurato di turno, ed
immancabilmente gli si suggerisce di stampare presso i vari service on line.
Per una volta, forse per la prima volta . . . .
..... il servizio presso il quale mi servo fornisce stampe come voglio io,
sul supporto che voglio io, nel formato che voglio io ed in tempi brevi. Non
ho mai avuto occasione di mandare e-mail di protesta, ma sono sicuro che se
mai ne sentissi la necessità la risposta sarebbe immediata. Uso una Epson
2100
Con simpatia ;-)
Silvio

 2100
simpatico, peccato che fra 5 anni (anche 2) le tue foto saranno
completamente sbiadite e avrai speso centinaia di euro di cartucce e carta
mentre le mie saranno perfette e avrò speso1/10 di te ;-)
con simpatia...

 metterle on-line?
Mi spiace, non ho (ancora) lo scanner... :-(

Mi spiace, non ho (ancora) lo scanner... :-(
fagli una foto
-- 
MAO 
web...@occupato.it
 (liberami x scrivermi)
guarda le mie foto 
http://www.photorate.org/search.php?search_user=Webmind
"i troni sono stati creati per innalzare gli idioti" (KINA)
--


da piů di 5 anni, una stampa proveniente da una stylus color ESP fa ancora
bella mostra di se in una cornice da me costruita. A protezione della stampa
un foglio di acetato di quelli che s'usano per le proiezioni. Non credo alla
epson quando afferma che le stampe provenienti dalla 2100 dureranno dai 50
ai 75 anni, ma l'esperienza mi dice che almeno un paio d'anni li reggeranno
tutti e senza problemi.
In ogni caso non disdegno d'andare dal mio fotografo di fiducia per le
stampe "normali", e debbo dire che i risultati sono assolutamente
soddisfacenti, per non parlar del fatto che il rivedere un amico č sempre un
piacere, in particolare se si hanno passioni in comune (lui comunque resta
un "analogico" di ferro).
Silvio