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Titolo: Barclay: con telefonata richiedono passaggio a revolving

La telefonata ricevuta poco fa dal servizio clienti Barclaycard getta
ombre inquietanti sulla piega che stanno prendendo. Vi riporto alcune
frasi di ciò che cortesemente ma in maniera molto decisa mi ha chiesto
di fare l'operatrice:
- Sig. xxx, lei ha la carta già da 2 anni quindi da lungo tempo... e'
soddisfatto? per che cosa la utilizza? anche per rifornimenti
carburante e pagamento autostrada? lo sa che sono gratuiti...
(al che io rispondo di sì, che mi sono sempre trovato bene e l'ho
sfruttata parecchio, ma mi aspettavo la mazzata che sarebbe dovuta
arrivare).
- quanto spende in media al mese...
(io le dico che è molto variabile, da 100-200 euro anche a 1200 euro
in caso di grosse spese
- ah bene, quindi la sfrutta molto, vedo che ha un plafond di 2250
euro, bene, allora come lei ben sa la nostra è una carta revolving che
permette l'utilizzo pagando un poco alla volta...
(io interrompo dicendo che ho scelto dall'inizio di pagare a saldo e
che questa modalità mi va benissimo)
- guardi, vediamo di capirci, " la nostra è una carta revolving quindi
noi ci aspettiamo che i nostri clienti la utilizzino in questo modo",
cambiando anche di mese in mese la rata fissa o la percentuale di spesa
da pagare rispetto al totale dell'estratto conto
(io dico: "evidentemente allora avete cambiato filosofia in quanto
finora è sempre stato possibile scegliere di pagare a saldo")
- guardi, io e lei tra l'altro abbiamo la stessa età quindi possiamo
capirci perfettamente (?!?!!!), se lei spende circa 600 euro medie
mensili è sufficiente che indichi questa cifra come rata fissa, e
quindi se lei nel mese rientra in questa cifra, il risultato sarà
sempre lo stesso, cioè che pagherà effettivamente quanto ha speso
senza interessi. se invece spende ad esempio 800 euro ne pagherà 600,
e 200 euro andranno riportati nel mese successivo. In ogni caso potrà
decidere sul momento, con una semplice telefonata a noi, di pagare
tutti gli 800 euro per quel mese...
(io non capisco allora perchè devo indicare per forza una cifra se a
me va bene di pagare sempre tutto il saldo, e lei mi ripete più volte
che "ci aspettiamo dai clienti che ci sia una flessibilità nel
rimborso dei pagamenti"...)
- allora, sig. xxxx, che vogliamo fare?
(alla fine ho indicato di inserire la cifra fissa di 500 euro, visto
che negli ultimi mesi ho ridotto di molto l'utilizzo della carta per
altri motivi, quindi penso di starci tranquillo).
Che ne pensate, è successo anche a voi? L'unica finalità della
telefonata era farmi cambiare la modalità di rimborso, anche se in
questo modo (rata fissa), di fatto è come se pagassi a saldo
(rimanendo all'interno della cifra indicata), cioè come ho sempre
fatto finora. Per assurdo avrei potuto anche mettere come rata fissa il
corrispondente del mio plafond quindi!
Un cambiamento di rotta per indurre / costringere i clienti a
"usufruire dei vantaggi del pagamento flessibile" ovvero pagare appena
possibile interessi?

 ha scritto nel messaggio 
news:1142364067.7...@i39g2000cwa.googlegroups.com...


ANTONIO wrote:
[cut]
Se scrivessi sotto al testo al quale rispondi, eliminando le parti inutili 
per la comprensione della discussione, te ne saremmo grati. 

(alla fine ho indicato di inserire la cifra fissa di 500 euro, visto
che negli ultimi mesi ho ridotto di molto l'utilizzo della carta per
altri motivi, quindi penso di starci tranquillo).
All'incirca è successa la stessa cosa anche a me.
Io però ho risposto che mi va benissimo a saldo, tanto sul conto ho 
un'ottima copertura in grado di far fronte anche al massimale, quindi a 
revorver non mi serve.
Lei non ha insistito.
Darius 

 ha scritto nel messaggio 
news:1142364067.7...@i39g2000cwa.googlegroups.com...
La telefonata ricevuta poco fa dal servizio clienti Barclaycard getta
ombre inquietanti sulla piega che stanno prendendo. .....
....
- ah bene, quindi la sfrutta molto, vedo che ha un plafond di 2250
euro, bene, allora come lei ben sa la nostra è una carta revolving che
permette l'utilizzo pagando un poco alla volta...
.....
Potevi comunicare 2000 euro al mese... ;)
ciao!
Giovanni

 possibile interessi?
Io avrei risposto, e risponderò se dovesse succedermi la stessa cosa, che
non intendo utilizzare la carta in modalità revolving e quindi se
l'opzione a saldo permanente non è più disponibile preferisco disdire la
carta. Se volessi una carta revolving ne troverei un'infinità, anche più
convenienti.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Secondo me gli operatori del call center Barclay vengono "valutati" dai
loro supervisor in base a quanti passaggi a revolving fanno passare...
un po' come gli oepratori delle compagnie telefoniche con i contratti o
le preselzioni
Per questo insistono e si comportano subdolamente "a volte"

Io gli avrei risposto di farsi i c..zz..  suoi, pagare a saldo non e'
una violazione contrattuale, anzi.
Se fossi in te scriverei una lettera alla direzione. Questo si chiama
indurre all indebitamento le persone, o l'utilizzo revolving e gratis?
-- 
cmember
------------------------------------------------------------------------
Inviato via 
http://www.freenfo.net/usenet
Profilo di cmember: 
http://www.freenfo.net/usenet/member.php?userid=768

Bartman ha scritto:


Il problema qui è se, analogamente alle compagnie telefoniche, e
utilizzando in modo improprio la legge del consenso sull'attivazione a
distanza dei contratti, cominceranno anche loro ad un certo punto ad
eseguire variazioni mai richieste nelle condizioni di pagamento. E uno
pensando di pagare a saldo si ritrova invece con la rata minima a saldare
in 10 mesi un debito di 100 euro (e interessi relativi)


 in 10 mesi un debito di 100 euro (e interessi relativi)
Il timore potrebbe essere fondato, visto come vanno le cose in Italia...
Però te ne accorgeresti subito dalla lettura dell'E/C (e se lo fai dal
loro sito bruci i tempi postali) se hanno cambiato "qualcosa" a tua
insaputa.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 insaputa.
Io sì, assieme a chi controlla spesso l'E/C online. Ma potrebbe capitare
che durante un viaggio non si abbia la possibilità di farlo (durante il
quale guarda caso si usa più spesso la carta), e comunque non tutti hanno
la possibilità di consultare internet. Anche in questo l'analogia con le
compagnie telefoniche funziona: chi consulta i siti online e ha la
possibilità e il tempo di documentarsi sceglie le tariffe più adatte
riuscendo a risparmiare, l'anziano invece che non ha la possibilità di
farlo e ha bisogno del servizio tradizionale se la prende in saccoccia
pagando il canone e una serie di servizi aggiuntivi che a sua insaputa gli
hanno attivato. Basti pensare ad es. a quanti soldi ha fatto e continua a
fare la Telecom facendo pagare il noleggio mensile di apparecchi
telefonici obsoleti.


 indurre all indebitamento le persone, o l'utilizzo revolving e gratis?
Certo che è gratis!
lol
Mica ti fanno pagare la modalità *revolving*?
Paghi gli interessi
;)
Cmq è vero, quello che ha detto Bar Clay, di carte rateali molto più 
convenienti ce ne sono a iosa.

"Jonathan"
(alla fine ho indicato di inserire la cifra fissa di 500 euro, visto
che negli ultimi mesi ho ridotto di molto l'utilizzo della carta per
altri motivi, quindi penso di starci tranquillo).
Che ne pensate, è successo anche a voi?
Non dovevi sentirti in obbligo di cambiare, fino a che sull'informativa è 
contemplato il pagamento a saldo sei a posto. Fossi in te li richiamerei x 
rimettere la carta a saldo, la Barclaycard a revolving costa un'occhio, a 
quel punto c'è di meglio. Quello è stato scorretto xchè: "parliamoci chiaro, 
abbiamo la stessa età" lo va a dire a sua sorella. Saluti! 

grazie per le risposte.
Ho comunque accettato (dietro insistenza, ma consapevolmente) solo
visto il fatto che ogni mese è possibile decidere, all'atto della
ricezione dell'estratto conto, quanto e come pagare. In sostanza, se un
mese dovesse capitare di spendere 1000 euro (e io ho impostato la rata
fissa a 500 euro), basta una telefonata e posso decidere di pagare
l'intero saldo.
In ogni caso in questo momento non mi trovo ad avere questo problema,
quel che è certo è che non regalerò spese di interessi a Barclay se
dovessi trovarmi ad effettuare maggiori spese... ho fatto la Barclay
con l'intenzione di pagarla comunque a saldo, visto che fortunatamente
non ho il problema di non avere liquidità sul conto corrente...
La tipa che mi ha chiamato ha lasciato trasparire che aveva senz'altro
un suo interesse a farmi porre una rata fissa, lasciando intendere che
a me comunque non costava nulla ma che probabilmente a lei interessava.
Il discorso che ha fatto qualcuno su probabili pressioni da parte dei
loro superiori per far si che le carte vengano usate in modalità
revolving ci sta tutto...
Ripeto, appena avrò la necessità, con un'altra telefonata alzerò la
rata minima o richiederò di pagare a saldo, visto che le condizioni
contruattuali lo prevedono espressamente. Se faranno ancora problemi
dal mese successivo vedranno azzerarsi le spese con la carta, e tutto
finirà lì! (anche perchè sono cliente Iwbank e con i recenti
balzelli sull'uso di carte di credito esterne + l'aumento del costo di
invio estratto conto di Barclay avevo già ridotto di molto le spese
con la carta negli ultimi mesi!).

 la possibilità di consultare internet. 
Anche questo è possibile...
Tra l'altro ho notato nell'E/C di Marzo appena ricevuto che a differenza
dei precedenti, stavolta non hanno inserito le solite 2 righe in cui
dicono che "... la richiesta di pagamento di xxx € sarà inoltrata alla
sua banca in data yyyy..." e per chi paga a saldo ciò è una conferma
dell'addebito a saldo.
Ci dobbiamo preoccupare anche per questo ?!?!


 Ci dobbiamo preoccupare anche per questo ?!?!
spero di no. Comunque appena sgarrano...zac (rumore delle forbici che
tagliano la carta)!


 revolving ci sta tutto...
...e qualcuno in questo Ng, in passato, sosteneva che a  l'issuer non 
interessava il revolving.... anzi
Alla faccia ..

 Alla faccia ..
Mah, se si sono mostrati cosě interessati ai 50 centesimi in piů al mese
di E/C, figuriamoci a tutto il resto


 ha scritto nel messaggio 
news:1142364067.7...@i39g2000cwa.googlegroups.com...
La telefonata ricevuta poco fa dal servizio clienti Barclaycard ...
CUT
Anche io ho ricevuto la telefonata. Quasi uguale alla tua. Quando mi ha 
fatto notare che potevo pagare anche rate minori al mese del saldo totale le 
ho detto che non intendevo pagare interessi assurdi. Le ha ribattuto dicendo 
che era solo l'1,59 al mese!! Alla fine ha lasciato perdere, ma è stata 
abbastanza insistente.
Però non la considero una telefonata truffaldina. In fondo non obbligano 
nessuno. Spero solo che non osino cambiare le condizioni senza avvisare 
anticipatamente.
Vedremo.
Ciao
H.W.

te la faccio breve, io avrei canato giů di brutto il telefono
--
dmax

Vedendo tutte queste variazioni credo che ci sarebbe da rivalutare la
carta-si di IWBANK, sbaglio?
Cosa ne pensate, considerando anche i servizi alternativi?
--
dmax

ci sto effettivamente pensando anch'io (correntista iwbank).
Credete che avendo già una barclay visa e una clarima pryma mastercard
(ex capitalone) possano esserci problemi per il rilascio della cartasi
iwbank?
grazie